護(hù)患關(guān)系論文（優(yōu)質(zhì)23篇）

科學(xué)是人類認(rèn)知世界的工具和方法。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并制定相應(yīng)的提升計(jì)劃。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些有關(guān)總結(jié)的名人名言，希望能夠激發(fā)大家的思考和靈感。

護(hù)患關(guān)系論文篇一

近年來，全國(guó)范圍內(nèi)醫(yī)療糾紛數(shù)量明顯上升，醫(yī)患矛盾有激化的趨勢(shì)。醫(yī)生與病人之間缺乏信任和理解，打亂了正常的醫(yī)療秩序。這主要表現(xiàn)在：

(1)醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢(shì)。

(2)醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑轻t(yī)療過失糾紛為主。

(3)處理難度越來越大，對(duì)其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。

(4)醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會(huì)的反應(yīng)，并構(gòu)成了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

(5)醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高。

中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)2004年《醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告》顯示，將近3/4的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益不能得到保護(hù)。醫(yī)院平均每年發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，發(fā)生患者打砸醫(yī)院事件5.42起，打傷醫(yī)師5人,單起醫(yī)療糾紛最高賠付額達(dá)300萬元，平均每起賠付額為10.81萬元。日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員土氣低落。然而，醫(yī)療糾紛數(shù)量上升的同時(shí)，醫(yī)療事故數(shù)量并沒按比例上升。艾力彼認(rèn)為，醫(yī)療技術(shù)并不是糾紛的主要的原因，醫(yī)患矛盾有其更深刻的社會(huì)根源。

再讓我們來看這樣的事例。2006年深圳山廈醫(yī)院因?yàn)椴∪思覍贈(zèng)_擊醫(yī)院，影響正常醫(yī)療秩序，醫(yī)護(hù)人員的人身安全受到威脅。醫(yī)院在無奈之下，發(fā)給臨床一線醫(yī)護(hù)人員每人一項(xiàng)鋼盔，以求自保。

我想，只要是一個(gè)關(guān)心國(guó)家前途命運(yùn)的人都不希望看到這樣的局面持續(xù)下去，因?yàn)樗鼘⒂绊懙轿覀儑?guó)家的未來和發(fā)展。從這個(gè)意義上來說，醫(yī)患關(guān)系是一件不可忽視的大事。

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與病人在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。著名醫(yī)史學(xué)家西格里斯曾經(jīng)說過：“每一個(gè)醫(yī)學(xué)行動(dòng)始終涉及兩類兩事人：醫(yī)師和病員，或者更廣泛地說，醫(yī)學(xué)團(tuán)體的社會(huì)，醫(yī)學(xué)無非是這兩群人之間多方面的關(guān)系”。

造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的，我想到以下幾點(diǎn)。

(4)醫(yī)學(xué)本身的因素。

其實(shí)，我們可以了解到深知體會(huì)到，其中最重要的.原因是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能換位思考。

醫(yī)生給患者看病的過程是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)活動(dòng)，醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)和信任是不可缺少的重要因素。良好的醫(yī)療服務(wù)離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。美國(guó)功能學(xué)派社會(huì)學(xué)家帕森斯和福克斯將醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)歸納為四點(diǎn)：(1)支持：在醫(yī)患關(guān)系中，由于接受了對(duì)病人提供保健照顧的義務(wù)，醫(yī)生變成了在病人生病期間依靠的支柱。支持包括使自己可以被病人利用，并且盡力為處于依賴狀態(tài)的病人提高所需要的保健照顧.(2)寬容在醫(yī)患關(guān)系中，病人被允許有某種方式的行為舉止，而這些舉止在正常情況下是不允許的。病人的某些行為和舉止之所以得到寬容是因?yàn)椋∑陂g病人對(duì)他的疾病不負(fù)責(zé)任，只要他繼續(xù)承擔(dān)病人角色并承擔(dān)希望和盡力恢復(fù)健康的義務(wù)。(3)巧妙地利用獎(jiǎng)勵(lì)在醫(yī)患關(guān)系中，為了在獲得病人的服從時(shí)提供另外的支持，醫(yī)生有能力建立并巧妙地利用一種獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)。通過控制病人非常重視的獎(jiǎng)勵(lì)，就可以增加醫(yī)生的權(quán)威和病人的依賴性。(4)拒絕互惠在醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)生給病人以支持，并且比較寬容患者的偏離常規(guī)的行為，但醫(yī)生通過在人際反應(yīng)中保持一定的距離來保證醫(yī)患關(guān)系的不對(duì)稱性。也就是說，醫(yī)生了解病人的真實(shí)感情，但不以允許病人了解自己的真實(shí)感情作為回報(bào)。

簡(jiǎn)單的來說，我們要求醫(yī)患雙方的共同努力。醫(yī)務(wù)人員要為患者著想，視病人為親人，滿腔熱忱地關(guān)懷患者，千方百計(jì)地為病人減輕痛苦;患者也應(yīng)當(dāng)增加對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解，認(rèn)識(shí)醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性和不可預(yù)知性，增強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員和對(duì)醫(yī)療工作的信任。

從目前的情況看，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)出如下幾個(gè)特點(diǎn)：

醫(yī)學(xué)高技術(shù)應(yīng)用于臨床治療，大大提高了醫(yī)學(xué)對(duì)疾病的診治能力，但是美國(guó)著名醫(yī)生劉易斯?新技術(shù)的出現(xiàn)使醫(yī)生對(duì)患者的關(guān)心、愛好和親密快速減少了，醫(yī)生忽視了對(duì)患者生命的關(guān)愛，淡化了對(duì)病人的理解和尊重，使醫(yī)患關(guān)系演化成了醫(yī)生——機(jī)器——患者的關(guān)系。托馬斯說：“觸摸是醫(yī)生最為古老而且也是最為有效的一種動(dòng)作……”。這是幸運(yùn)還是悲哀?也許，我們可以努力淡化高技術(shù)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響，相信只要努力，我們可以做到!

市場(chǎng)為醫(yī)學(xué)發(fā)展帶來了巨大的推動(dòng)力，但是市場(chǎng)化為醫(yī)療事業(yè)帶來了非常大的負(fù)面影響，本來救死扶傷的神圣職責(zé)成了與病人交換的籌碼。是的，只要我們努力，白衣天使的純潔光芒會(huì)重回身邊，讓我們行動(dòng)并期待吧!

在對(duì)待疾病的問題上，醫(yī)患雙方地位越來越平等，醫(yī)患關(guān)系變得越來越民主化。“病人選醫(yī)生”就是最好的明證。

隨著整個(gè)社會(huì)生活和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展還會(huì)展現(xiàn)其它的發(fā)展趨勢(shì)，僅從目前狀況來說，醫(yī)患關(guān)系在發(fā)展趨勢(shì)方面上述趨勢(shì)將會(huì)不斷增強(qiáng)，成為不遠(yuǎn)的將來醫(yī)患關(guān)系的幾個(gè)突出特征。

在這樣的環(huán)境下，我們更要強(qiáng)調(diào)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通。醫(yī)生與患者溝通，了解與疾病有關(guān)的信息，才能夠作出更加正確的診斷和治療，例如醫(yī)務(wù)人員一般要詢問病史以防不當(dāng)治療。另外，患者相對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要，并且是醫(yī)患雙方實(shí)現(xiàn)平等。還有，醫(yī)患之間如果沒有溝通，缺乏真正互相信賴，與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就難免了。在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為之前與患者或者家屬進(jìn)行溝通，讓他們?cè)诹私庹_的醫(yī)療信息后，再作出醫(yī)療決定就會(huì)有助于患者及其家屬進(jìn)行心理準(zhǔn)備，以后出現(xiàn)不令人滿意的結(jié)果時(shí)，能夠理解和正確對(duì)待，有效減少醫(yī)療糾紛。

針對(duì)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，發(fā)展趨勢(shì)及出現(xiàn)原因，我對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法。

首先，要最大限度地減少誤診誤治現(xiàn)象，這依賴于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人才的培養(yǎng)。

其次，也是當(dāng)前要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立人文關(guān)懷的醫(yī)患模式。這關(guān)鍵在于提高醫(yī)療人員的醫(yī)德和加強(qiáng)全民對(duì)醫(yī)療工作的認(rèn)識(shí)和理解。醫(yī)務(wù)人員要始終把人的生命放在第一位，尊重患者的尊嚴(yán)和人格，恪守救死扶傷的醫(yī)德，有效地加強(qiáng)與患者的溝通，全面了解患者，以便為患者更好地服務(wù)?；颊咭斫忉t(yī)學(xué)的高風(fēng)險(xiǎn)性和探索性，尊重醫(yī)務(wù)人員，積極配合治療、恢復(fù)和保持健康。

再次，要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員和患者的法律意識(shí)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)維護(hù)患者的隱私權(quán)和知情權(quán)，患者也應(yīng)明確自己的權(quán)力與義務(wù)，并且強(qiáng)化溝通意識(shí)。

再次，社會(huì)應(yīng)該加大醫(yī)療投資，奴隸實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的均衡分布，重視農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療發(fā)展，完善醫(yī)療方面的法律制度和醫(yī)療保險(xiǎn)制度，對(duì)媒體的炒作實(shí)施干預(yù)。

總之，我們要我們要為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系不遺余力。

作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，默念著醫(yī)學(xué)生誓言：健康所系，性命相托……我感到了肩上責(zé)任之重大。

護(hù)患關(guān)系論文篇二

科研評(píng)價(jià)認(rèn)定只局限在傳統(tǒng)體系上，缺乏以現(xiàn)實(shí)生活為依托的綜合多學(xué)科的知識(shí).在科研評(píng)價(jià)上，仍然以單一的成果作為最終的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，造成了學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學(xué)術(shù)延伸，極大打擊老師學(xué)生的積極性.

學(xué)生課題立項(xiàng)一般是不同年級(jí)組合、不同專業(yè)知識(shí)結(jié)合的過程.通過成員搭配，合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)資源，團(tuán)隊(duì)成員間分工合作發(fā)揮各成員的特長(zhǎng)，共同完成工作，達(dá)成共同目標(biāo).通過科研立項(xiàng)研究過程，結(jié)合課題實(shí)踐，彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)不足等劣勢(shì)，充分發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)，使項(xiàng)目能更好的實(shí)施.學(xué)生課題作為一種社會(huì)事業(yè)，必然會(huì)產(chǎn)生一定的社會(huì)后果.尤其是現(xiàn)代全球化復(fù)雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識(shí)是無法勝任的.而課題立項(xiàng)恰恰可以將不同知識(shí)進(jìn)行融合，并對(duì)這些能力有積極促進(jìn)作用，拓寬學(xué)生的知識(shí)面.與此同時(shí)，大學(xué)生專業(yè)實(shí)踐是大學(xué)中必修的一門課程，但學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過程中對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的運(yùn)用具有盲目性，難以實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，局限于案例教學(xué)、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實(shí)習(xí)，對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)也僅局限于課外活動(dòng)和第二課堂，兩種實(shí)踐過程都缺乏目標(biāo)管理，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的管理處于割裂、無溝通狀態(tài).專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一體化就是學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統(tǒng)一性有機(jī)結(jié)合.實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一體化既可以是實(shí)現(xiàn)過程，也可以是計(jì)劃目標(biāo)，它是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建.這可以極大程度的促進(jìn)公共管理教學(xué)的改革.通過課題立項(xiàng)可以較好的規(guī)范實(shí)踐的管理，對(duì)提高大學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)等形成起著重要的作用.

隨著全球格局的加速發(fā)展與變化，大學(xué)生的心理素質(zhì)與承受力面臨著更苛刻的挑戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)教育及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有了更高的要求.大學(xué)生面臨著社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態(tài)使大學(xué)生難以靜下心來扎實(shí)學(xué)習(xí)自身切實(shí)所需的知識(shí)技能.傳統(tǒng)“以教師為絕對(duì)中心”的教學(xué)模式學(xué)習(xí)，大學(xué)生自學(xué)的支持服務(wù)系統(tǒng)不健全，課程資源不配套等問題，使學(xué)生的自主性、能動(dòng)性受到了壓抑.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和層次分明的思維方式是成功開展科研活動(dòng)的前提與基礎(chǔ).科研立項(xiàng)，在平等基礎(chǔ)上教師與學(xué)生共同完成課題，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，運(yùn)用學(xué)生對(duì)科研的求知欲，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立判斷能力、獨(dú)立思考能力，通過學(xué)生團(tuán)隊(duì)的自我督促培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.運(yùn)用學(xué)生與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合理施壓，使得學(xué)生在科研活動(dòng)中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性.

公共管理類專業(yè)是培養(yǎng)以相關(guān)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，適應(yīng)社會(huì)需求的復(fù)合型、應(yīng)用型公共管理人才為目標(biāo).通過發(fā)現(xiàn)日常生活中的實(shí)際問題，確立有意義的項(xiàng)目課題，進(jìn)行深入有價(jià)值的科研活動(dòng)，以促進(jìn)自身能力的全面提升，為將來的就業(yè)增添砝碼.

學(xué)生對(duì)項(xiàng)目課題的研究過程就是綜合運(yùn)用多種思維方式，靈活利用知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)的過程，也是學(xué)生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)的過程.另外，科研立項(xiàng)作為大學(xué)生自我發(fā)展、自我完善的基本方式，極大地促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)造型個(gè)性品質(zhì)的開發(fā).創(chuàng)造型個(gè)性的發(fā)展是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，而追求學(xué)生具有創(chuàng)造性的自由發(fā)展正是科研立項(xiàng)的最高價(jià)值目標(biāo).

加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生自身科研能力，教師有意識(shí)的引導(dǎo)、組織學(xué)生參加科研立項(xiàng)活動(dòng)或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項(xiàng)目.以共同科研實(shí)踐來充分調(diào)動(dòng)學(xué)生科研的積極性，加快、加強(qiáng)學(xué)生科研素質(zhì)與能力的培養(yǎng).2.3.3通過科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力學(xué)生的可塑性是非常強(qiáng)的.學(xué)生科研立項(xiàng)一般是由學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成.通過團(tuán)體合作，在提高學(xué)生的個(gè)人能力的同時(shí)，更好的培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體合作意識(shí)，加強(qiáng)促進(jìn)學(xué)生團(tuán)體協(xié)作的理念，塑造學(xué)生蟻巢協(xié)作的觀念，在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學(xué)習(xí)、坦誠(chéng)交流，達(dá)到共同提高，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與督促下不斷發(fā)覺自身潛能.2.4促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)教師通過指導(dǎo)學(xué)生開展課題研究，將自己的成果、經(jīng)歷和科學(xué)思維方法傳授給學(xué)生.同時(shí)，教師將指導(dǎo)學(xué)生科研所產(chǎn)生的新成果、新技術(shù)、新知識(shí)帶進(jìn)課堂，促進(jìn)了教學(xué)內(nèi)容的更新和改革，豐富了課堂教學(xué)，這不僅使教學(xué)更貼近學(xué)生需要，也提高了教師的學(xué)術(shù)水平、教學(xué)水平和質(zhì)量.另外，作為在校學(xué)生，由于受到各方面的限制，缺乏社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但通過科研立項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)我們充分使用現(xiàn)有的資源，去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值.科研實(shí)踐活動(dòng)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好形式，大學(xué)生在科研實(shí)踐活動(dòng)中走出校門，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，充分了解國(guó)情，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)書本知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力.科研實(shí)踐活動(dòng)也是提高大學(xué)生思想覺悟、培養(yǎng)鍛煉才干、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任和服務(wù)意識(shí)、促進(jìn)健康成長(zhǎng)的有效途徑.

近年來，用人單位到高校挑選畢業(yè)生早已不是停留在只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而對(duì)于學(xué)生的動(dòng)手能力、管理能力和科研創(chuàng)新能力等日益重視.為適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化，高校對(duì)學(xué)生從事科研活動(dòng)日益重視.但長(zhǎng)期以來，基于公共管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，更偏重于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，致使學(xué)生相對(duì)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，這難以體現(xiàn)高等教育與其他教育相比的優(yōu)勢(shì)所在.我國(guó)的一些高校也對(duì)學(xué)生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國(guó)科技大學(xué)與1999年提出了“大學(xué)生研究計(jì)劃”;復(fù)旦大學(xué)李政道教授設(shè)立的專項(xiàng)學(xué)生科研基金;浙江大學(xué)從1998年開始開展的校級(jí)大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃，每年投入經(jīng)費(fèi)20-50萬元，每年立項(xiàng)1000項(xiàng)左右;北京大學(xué)設(shè)有兩項(xiàng)學(xué)生科研的專項(xiàng)基金，由教務(wù)部試驗(yàn)班辦公室管理，提供機(jī)會(huì)使學(xué)生能加入到教室研究工作中，也支持學(xué)生的自主科研項(xiàng)目;教育部從20xx年啟動(dòng)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性試驗(yàn)計(jì)劃，20xx-2010年共資助15000項(xiàng)學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目.本文選取桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)不同年級(jí)的170個(gè)人進(jìn)行問卷調(diào)查.在調(diào)查中顯示，約57.9%的學(xué)生認(rèn)為由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項(xiàng).由此可見，通過課題立項(xiàng)，建立較為完善的組織機(jī)構(gòu)、給予配套經(jīng)費(fèi)的支持，制定相關(guān)的鼓勵(lì)政策保障項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)學(xué)生參與科研實(shí)踐的積極性.同時(shí)，以上的數(shù)據(jù)從不同角度反映了學(xué)生課題立項(xiàng)的實(shí)證研究可行性.本文依據(jù)筆者學(xué)生輔導(dǎo)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證.

在高校內(nèi)部本身可以在原有學(xué)生自主科研立項(xiàng)的方式基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)脑黾由陥?bào)方式.真正體現(xiàn)出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與科研實(shí)踐的主動(dòng)意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為主、教師為輔”的教育模式.同時(shí)我們可以采用把學(xué)生科研項(xiàng)目與畢業(yè)論文相結(jié)合的方式來解決大學(xué)生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院科技協(xié)會(huì)組織同學(xué)參加院級(jí)課題立項(xiàng)，采用教師立項(xiàng)學(xué)生選擇參與，教師學(xué)生共同立項(xiàng)等多種方式，發(fā)揮學(xué)生自主性.在院級(jí)立項(xiàng)中，學(xué)生積極組隊(duì)立項(xiàng)，覆蓋面達(dá)72%.

加強(qiáng)大學(xué)生科研立項(xiàng)多邊化管理，合理運(yùn)用激勵(lì)手段，提高學(xué)生對(duì)科研活動(dòng)的積極性.合理、層次化運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，分級(jí)別，逐級(jí)遞增獎(jiǎng)勵(lì)額度，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感，激勵(lì)學(xué)生對(duì)先進(jìn)美好事物的追求欲.同時(shí)，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以通過獎(jiǎng)學(xué)金，三好學(xué)生評(píng)定及畢業(yè)評(píng)定等方式，物質(zhì)層次與精神層次相結(jié)合.將學(xué)生參與科研活動(dòng)的成績(jī)作為學(xué)生個(gè)人能力的一項(xiàng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入學(xué)生的檔案.這樣學(xué)生申報(bào)積極性將更高，項(xiàng)目結(jié)題率將會(huì)改善，結(jié)題效果也會(huì)更好.例如，針對(duì)學(xué)校相關(guān)活動(dòng)，科協(xié)開展院級(jí)課題立項(xiàng)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施情況，針對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決.對(duì)于優(yōu)秀項(xiàng)目實(shí)施追加經(jīng)費(fèi)支持，并在年度評(píng)定上進(jìn)行政策傾斜.3.3完善教師指導(dǎo)制度，建立教師激勵(lì)體系建立完善的師資隊(duì)伍，選擇具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)科研能力和水平的教師，促進(jìn)教師指導(dǎo)學(xué)生科研機(jī)制的完善，做到切實(shí)為學(xué)生解疑答惑，開闊學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)實(shí)質(zhì)性提升.同時(shí)也可以嘗試建立類似于導(dǎo)師制的一種教師輔導(dǎo)制度，加強(qiáng)教師和學(xué)生雙向了解和溝通.為大學(xué)生科研能力的提高提供強(qiáng)有力的支持.學(xué)校出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)措施，將指導(dǎo)學(xué)生科研記入教師的工作量，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)教師的指導(dǎo)力度，提高教師指導(dǎo)學(xué)生的積極性，關(guān)心學(xué)生科研項(xiàng)目的進(jìn)展程度.

綜上所述，當(dāng)今世界正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)生科研立項(xiàng)正是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的舉措.當(dāng)前形勢(shì)下，我們應(yīng)當(dāng)不斷提高學(xué)生自主科研意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分利用學(xué)生科研立項(xiàng)這一有效形式，在學(xué)生群體中營(yíng)造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實(shí)踐機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，搭建高質(zhì)高效的學(xué)生科研平臺(tái)，為把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的綜合性人才而不懈努力。

護(hù)患關(guān)系論文篇三

摘要:。

伴隨國(guó)際經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與促進(jìn)科技的創(chuàng)新發(fā)展也逐漸成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。因此，必須要?gòu)建和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系。只有如此，才可以使得企業(yè)得到良好的發(fā)展，才可以有效推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。本文主要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下新型勞動(dòng)關(guān)系的管理策略進(jìn)行探討，僅供參考。

關(guān)鍵詞：

:互聯(lián)網(wǎng)+;可持續(xù)發(fā)展;新型勞動(dòng)關(guān)系;管理策略。

當(dāng)前，人們已經(jīng)進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，在此時(shí)代背景下，傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系的主體與客體發(fā)生改變，逐漸形成了新型的勞動(dòng)關(guān)系。所以，為了可以更好地確保新型勞動(dòng)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，那么就必須要結(jié)合社會(huì)發(fā)展的實(shí)際狀況，采取有效的管理措施，對(duì)新型勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行有機(jī)的調(diào)節(jié)、管理與監(jiān)督，從而使得新型勞動(dòng)關(guān)系更加協(xié)調(diào)，有效地維護(hù)社會(huì)的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

一、加強(qiáng)立法與司法實(shí)踐。

為了可以更好地管理勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，那么就要對(duì)構(gòu)成要件以及表現(xiàn)形式的發(fā)展情況進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的'分析。要對(duì)勞動(dòng)用工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行放寬，要充分認(rèn)識(shí)到“用工單位勞動(dòng)管理”的重要價(jià)值，要充分了解“用人單位業(yè)務(wù)組成部分”的基本內(nèi)涵，從而提高勞動(dòng)保障政策的科學(xué)性與有效性。相關(guān)的部門要基于對(duì)相關(guān)內(nèi)容的深入研究論證，對(duì)《關(guān)于確定勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)的通知》進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化與健全。要制定更加完善的《共享經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)關(guān)系管理使用辦法》［1］，并且將相關(guān)的制度與規(guī)定給予充分的貫徹與落實(shí)。要在勞動(dòng)法的適用范圍中加入網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容。要加強(qiáng)立法，借助于勞動(dòng)法律對(duì)社會(huì)公益訴訟形式以及相關(guān)的制度進(jìn)行審查，要使得企業(yè)能夠樹立較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，可以按照相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)，要使得勞動(dòng)法規(guī)政策具有更高的可操作性。

各級(jí)工會(huì)要對(duì)當(dāng)前的發(fā)展形式進(jìn)行深入研究與探討，要積極、全面地評(píng)估我國(guó)的新模式以及新技術(shù)。要全面了解職工隊(duì)伍的素質(zhì)水平以及勞動(dòng)關(guān)系，要認(rèn)識(shí)到就業(yè)結(jié)構(gòu)以及勞動(dòng)力市場(chǎng)需求所產(chǎn)生的影響，充分了解新型勞動(dòng)關(guān)系的基本內(nèi)涵。要做到依法管理，充分實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)［2］。要在政策方面作出相應(yīng)的規(guī)定，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)對(duì)新型的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行規(guī)范與約束。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)與教育，使其綜合素質(zhì)與專業(yè)能力得到不斷的提升。而且要充分注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體以及站的構(gòu)建，要?jiǎng)?chuàng)建更加新型完善的工會(huì)工作新模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)鏈接。要提供更多的渠道，使得員工能夠?qū)€(gè)人的利益訴求進(jìn)行表達(dá)，全面地維護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益。

三、建立健全的勞動(dòng)規(guī)章制度。

為了可以更好地管理互聯(lián)網(wǎng)模式下的新型勞動(dòng)關(guān)系，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)就要充分結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)，制定更加科學(xué)、健全的勞動(dòng)規(guī)章制度。要依法對(duì)各種與勞動(dòng)者切身權(quán)益相關(guān)的重大事項(xiàng)與規(guī)章制度給予修改與制定。而且將這些重大事項(xiàng)以及規(guī)章制度進(jìn)行公示，使得勞動(dòng)者能夠充分得以了解。除此以外，企業(yè)要聘請(qǐng)對(duì)勞動(dòng)人事制度比較了解的法務(wù)人員或者法律顧問，結(jié)合日常用工管理的實(shí)際狀況提出相關(guān)的建議與意見，從而提高企業(yè)用工管理行為的合法性，并且使其能夠充分滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的管理要求，提高管理水平。

四、充分明確用工主體。

為了充分滿足工作安排的需要，“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)必須要對(duì)勞動(dòng)者工作單位或者是關(guān)聯(lián)企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者所安排的工作進(jìn)行調(diào)整，那么就必須要和勞動(dòng)者先后簽訂相關(guān)的勞動(dòng)合同。而且要按照法律法規(guī)對(duì)各自所擔(dān)負(fù)的勞動(dòng)義務(wù)與權(quán)利進(jìn)行承擔(dān)，而且要根據(jù)相關(guān)的規(guī)定向勞動(dòng)者支付相關(guān)的福利待遇以及勞動(dòng)報(bào)酬。嚴(yán)禁利用混同用工方法對(duì)勞動(dòng)義務(wù)進(jìn)行規(guī)定。假如許多關(guān)聯(lián)企業(yè)僅僅有唯一的企業(yè)屬于用工主體，那么對(duì)于其他關(guān)聯(lián)企業(yè)而言，為了有效地防范糾紛的發(fā)生并且承擔(dān)不必要的連帶責(zé)任，那么就必須要將勞動(dòng)合同的簽訂主體給予固定，有效地防范交叉用工現(xiàn)象的發(fā)生，防止混用公章以及混交社保等問題的出現(xiàn)［3］?？偠灾凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，使得新型勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)運(yùn)而生。為了可以妥善地管理與協(xié)調(diào)新型勞動(dòng)關(guān)系，確保勞動(dòng)者的合法權(quán)益，推動(dòng)企業(yè)的良好發(fā)展，那么必須要結(jié)合實(shí)際狀況采取有效的管理措施。例如，企業(yè)要制定建立健全的勞動(dòng)規(guī)章制度、依法協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、充分明確用工主體與加強(qiáng)立法與司法實(shí)踐等。只有這樣，才能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下全面提高新型勞動(dòng)關(guān)系的管理水平，使得新型勞動(dòng)關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定，從而更好地保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］。

護(hù)患關(guān)系論文篇四

第一季度，按照市業(yè)務(wù)科的具體要求和局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在相關(guān)股室和同事們的配合下，圓滿的完成了第一季度工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、開展勞動(dòng)合同鑒證工作。

第一季度，采取各種有效措施，指導(dǎo)、督促企業(yè)建立健全勞動(dòng)合同管理辦法，依法對(duì)勞動(dòng)合同簽訂，終止、變更、解除以及鑒證等，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理。發(fā)揮了勞動(dòng)合同制度，在保護(hù)職工權(quán)益和規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系上的重要作用。第一季度企業(yè)共簽勞動(dòng)合同19戶，簽訂人數(shù)為230人。為企業(yè)職工辦理解除勞動(dòng)關(guān)系備案手續(xù)10人次。

二、貫徹、測(cè)算最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

省最低工資標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)后，我們進(jìn)行大力的宣傳、貫徹，今年根據(jù)縣統(tǒng)計(jì)部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真測(cè)算，并將測(cè)算結(jié)果上報(bào)市局。

三、完成其他各項(xiàng)工作。

1、按規(guī)定履行正常調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。

2、協(xié)調(diào)企業(yè)各類人員工資及其他勞動(dòng)報(bào)仇分配方面的工作。

3、正確處理企業(yè)職工勞動(dòng)關(guān)系、工資方面的遺留問題。

4、按時(shí)保質(zhì)保量的上級(jí)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

護(hù)患關(guān)系論文篇五

當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競(jìng)合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長(zhǎng)性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識(shí)到公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個(gè)引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價(jià)值的體現(xiàn)形成了制約。

一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對(duì)公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)開拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺得有必要時(shí)再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識(shí)的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對(duì)公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的積極作用。

有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對(duì)公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對(duì)象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個(gè)人層面上來策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長(zhǎng)期互惠的發(fā)展。

不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對(duì)公共關(guān)系的理解和對(duì)公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對(duì)公關(guān)活動(dòng)的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評(píng)價(jià)的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。

1.4危機(jī)公關(guān)能力差。

創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時(shí)候，能否有效應(yīng)對(duì)，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)妥當(dāng)應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)危為安。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價(jià)值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長(zhǎng)效的發(fā)展基礎(chǔ)。

2.1深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。

2.2樹立良好的企業(yè)形象。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動(dòng)提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會(huì)各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價(jià)值。企業(yè)形象的樹立需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。

2.3獲取公眾支持。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長(zhǎng)期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點(diǎn)來看待，只是簡(jiǎn)單開展一些公共關(guān)系活動(dòng)來博得關(guān)注，而是要長(zhǎng)期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識(shí)和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭(zhēng)取支持等方面的價(jià)值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識(shí)，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識(shí)，推動(dòng)公共關(guān)系的實(shí)施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會(huì)流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會(huì)得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時(shí)機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時(shí)要有所側(cè)重。對(duì)于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對(duì)于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對(duì)公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評(píng)價(jià)的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。

3.3結(jié)合實(shí)際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動(dòng)。

一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對(duì)不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動(dòng)。內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺(tái)等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動(dòng)可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時(shí)地開展有針對(duì)性的公共關(guān)系活動(dòng)，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動(dòng)，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時(shí)點(diǎn)組織慶典活動(dòng)，新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)進(jìn)行消費(fèi)者意見和建議的征詢活動(dòng)，產(chǎn)品上市時(shí)的展覽活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)和信任而進(jìn)行的開放組織活動(dòng)，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時(shí)開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任而進(jìn)行的公益活動(dòng)，針對(duì)負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)等。總之，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動(dòng)。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對(duì)著復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會(huì)各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會(huì)關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會(huì)資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長(zhǎng)基礎(chǔ)。

[1]周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[m].中國(guó)人民大學(xué)出版社，20xx.

[2]胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)用及對(duì)策[j].山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx(2).

[3]李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[j].經(jīng)濟(jì)問題探索，20xx(6).

護(hù)患關(guān)系論文篇六

111護(hù)理隊(duì)伍年輕化，綜合素質(zhì)不高，沒有扎實(shí)的理論知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

112護(hù)士的溝通能力與患者的溝通要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相適應(yīng)，相當(dāng)一部分護(hù)理人員缺乏溝通的理念、知識(shí)和技巧。具體表現(xiàn)如下：（1）語言不規(guī)范：過于簡(jiǎn)單、生硬而引起護(hù)患關(guān)系緊張。（2）溝通方式和技巧欠妥：以自我為中心，不顧病人想法；使用說教式的語言主觀判斷；談話中隨意改變?cè)掝}，阻斷病人表達(dá)感情和信息，這些使病人及家屬心情不愉快，有礙良好的護(hù)患關(guān)系的建立。（3）在繁忙的工作情況下，溝通信息發(fā)出量大、速度快，急于求成；不講成效同時(shí)忽略了病人的感受。

113工作中執(zhí)行查對(duì)制度不嚴(yán)格，實(shí)施錯(cuò)誤治療，使患者對(duì)護(hù)理人員不信任，甚至給醫(yī)院帶來了不良影響。

114以患者為中心的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)不主動(dòng),護(hù)理人員對(duì)病人的生命表現(xiàn)出冷漠或不以為然，對(duì)待病人提出的要求置之不理或不耐煩，甚至指責(zé)病人或家屬，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。

115向病人宣教疾病的有關(guān)知識(shí)和住院相關(guān)規(guī)定不到位,引起護(hù)患糾紛,導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。

116臨床一線護(hù)理人員編制缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí),護(hù)士責(zé)任與義務(wù)履行不夠。

12患者方面。

121缺乏應(yīng)有的就醫(yī)道德規(guī)范，無端提出不合理要求。

122患者預(yù)后不佳，將自身疾病的潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)護(hù)人員，引起護(hù)患糾紛。

123患者對(duì)護(hù)士履行護(hù)理工作職責(zé)不予理解，不予配合，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。

124患者及其家屬的過度維權(quán)?；颊卟涣私忉t(yī)療服務(wù)的特殊性，不懂醫(yī)學(xué)道理，將自己作為商品消費(fèi)者對(duì)待，導(dǎo)致過度維權(quán)。

125患者和家屬不尊重客觀事實(shí)，不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，過度強(qiáng)調(diào)自身利益。

13社會(huì)方面當(dāng)前國(guó)內(nèi)的醫(yī)患關(guān)系跌到了國(guó)外罕見、國(guó)內(nèi)歷史上從未有過的低谷，醫(yī)患之間的.誠(chéng)信度大大降低。一方面，普通大眾、社會(huì)輿論極力要求擴(kuò)大患者就醫(yī)的自主權(quán)、選擇權(quán)，另一方面又用過高的期望值要求醫(yī)務(wù)人員“只能成功不能失敗”；還有一些人對(duì)發(fā)生在醫(yī)患之間的類似事件作壁上觀，甚至彈冠相慶；其次一些媒體對(duì)醫(yī)患糾紛帶有濃厚情感色彩而非客觀公正的報(bào)道，直接影響了公眾對(duì)事件的正確判斷。

2對(duì)策。

提供與社會(huì)進(jìn)步、病人需求相適應(yīng)的多元化護(hù)理服務(wù)，是建立新型、良好的護(hù)患關(guān)系前提，也是未來系統(tǒng)化整體護(hù)理順利開展的關(guān)鍵。

21護(hù)理工作者要樹立高尚的職業(yè)道德情操，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。樹立“以患者為中心”的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持工作原則和科學(xué)的工作態(tài)度。

22護(hù)理工作者要鍛煉過硬的護(hù)理操作技術(shù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、熟練地執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為患者解除痛苦，避免因操作失誤或不熟練導(dǎo)致患者痛苦加重或延誤治療時(shí)機(jī)，從而引發(fā)護(hù)患糾紛。

23護(hù)理工作者要提高自身綜合素質(zhì)，增進(jìn)患者信任感。注重綜合能力的培養(yǎng)，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)的需要。

24護(hù)理工作者要加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。

241正確運(yùn)用語言，掌握好語音語調(diào)。語言應(yīng)清晰、文雅、通俗易懂,不要過多使用專業(yè)術(shù)語或方言，語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、柔和,語速應(yīng)流暢而不太快,真正體現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)心,以避免產(chǎn)生生硬難以接受或消極、怠慢、不重視感，語言可治病，也可致病。

242正確使用身體語言。語言溝通過程中，配合相應(yīng)的動(dòng)作、表情、手勢(shì)等形體語言，如撫摸、攙扶等來表達(dá)對(duì)患者的關(guān)愛,強(qiáng)化溝通效果，建立融洽的護(hù)患關(guān)系。

243對(duì)不同的患者實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理。根據(jù)社會(huì)地位、文化層次、信仰、年齡及對(duì)疾病治療的需求不同實(shí)施相應(yīng)的護(hù)理。

244善于傾聽，誘導(dǎo)患者交談。在傾聽過程中,護(hù)士應(yīng)充分體現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)心,不要東張西望、漫不經(jīng)心,也不要隨意打斷患者的談話,從而使患者敞開心扉,展現(xiàn)內(nèi)心世界。

25護(hù)理人員儀表端莊、舉止穩(wěn)重。莊重的儀表及大方的舉止往往能起到良好的效果,成為良好溝通的開始。

26對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是獲得患者認(rèn)同、贊賞、信任的良好基礎(chǔ)。

27護(hù)理人員要保持積極穩(wěn)定的情緒。健康、穩(wěn)定的情緒有助于營(yíng)造和諧的心理氣氛,形成融洽的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士應(yīng)更多地從自身出發(fā),多學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí),學(xué)會(huì)自我控制和自我調(diào)整情緒,用樂觀、向上、穩(wěn)定的態(tài)度去感染患者,為患者樹立榜樣,促進(jìn)護(hù)患間的人際吸引。

28尊重患者隱私。護(hù)士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對(duì)患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。

29詳細(xì)、耐心向病人宣教疾病的有關(guān)知識(shí)和住院院相關(guān)規(guī)定。使病人對(duì)所患疾病有所了解和認(rèn)識(shí)，主動(dòng)配合治療和護(hù)理，增進(jìn)護(hù)患間的交流，為患者疾病的康復(fù)提供良好的保障。

210護(hù)理人員要學(xué)會(huì)換位思考。時(shí)刻站在病人的角度為患者著想，急病人之所急,想病人之所想,解決患者的實(shí)際問題，將人文關(guān)懷滲透于護(hù)理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。真正把“以病人為中心”做到實(shí)處，滿足病人的全方位需求。

211護(hù)理人員要不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，改變“懂醫(yī)不懂法、懂法不執(zhí)法”的被動(dòng)現(xiàn)狀，臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各種規(guī)章制度、操作程序、醫(yī)療護(hù)理常規(guī)等，避免護(hù)患糾紛。

212加大對(duì)患者和家屬進(jìn)行法制宣傳教育的力度，培養(yǎng)正確規(guī)范的就醫(yī)行為和道德，積極主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診療活動(dòng)，遵守就醫(yī)程序和醫(yī)院有關(guān)管理制度。

213護(hù)理管理部門要及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充護(hù)理人員，確保臨床一線護(hù)理工作質(zhì)量到位，避免人員缺額導(dǎo)致護(hù)理工作不落實(shí)，甚至侵犯患者權(quán)益的事件發(fā)生。

214呼吁社會(huì)支持。解決醫(yī)患糾紛，對(duì)抗絕對(duì)不是辦法，而且可能越走越遠(yuǎn)。如果這種現(xiàn)象得不到遏制，每一個(gè)人都將有成為受害者的機(jī)會(huì)。中國(guó)的法制建設(shè)已經(jīng)走上了正軌，現(xiàn)有的法律制度對(duì)處理醫(yī)患糾紛還是有能力的，關(guān)鍵是要保證執(zhí)法的公正性，其次，醫(yī)患雙方相互理解和體諒、信任，攜起手來共同與疾病作斗爭(zhēng)才能達(dá)成和諧的醫(yī)患關(guān)系，從而構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。最后讓我們共同努力建立護(hù)患之間互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧關(guān)系，從而促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

護(hù)患關(guān)系論文篇七

在許多人看來，公共關(guān)系與人力資源管理常常被認(rèn)為是兩個(gè)獨(dú)立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關(guān)系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關(guān)系本身應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)無法得以充分利用和發(fā)揮。

公共關(guān)系與人力資源管理在管理的對(duì)象、管理的方式、管理的性質(zhì)以及管理的目標(biāo)上具有高度的一致性，作為一種“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)，公共關(guān)系從來沒有忽視內(nèi)部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關(guān)系的概念里，內(nèi)部公眾是與組織關(guān)系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象又是外部公關(guān)工作的主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，公共關(guān)系已不僅僅是對(duì)外宣傳企業(yè)的一種活動(dòng)方式，而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。將公共關(guān)系融入人力資源管理，可以更好的發(fā)揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。

公共關(guān)系是指某一組織運(yùn)用雙向傳播手段，來溝通與社會(huì)公眾之間的信息聯(lián)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的了解、理解、支持與合作，達(dá)到提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目標(biāo)的一系列活動(dòng)。公共關(guān)系的對(duì)象很廣，包括消費(fèi)者、新聞媒體、政府、業(yè)務(wù)伙伴、內(nèi)部員工、股東等。

1、信息收集。公共關(guān)系所需收集的信息主要有產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等。企業(yè)形象信息則包括：公眾對(duì)本企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理水平、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。

2、咨詢建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評(píng)估和咨詢;公眾心理的分析預(yù)測(cè)和咨詢;評(píng)議本企業(yè)的方針政策、計(jì)劃。

3、信息溝通。信息溝通指企業(yè)在各個(gè)時(shí)期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業(yè)形象和發(fā)展空間。

企業(yè)是由員工構(gòu)成的，設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越的，但是擁有一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，一方面這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及的能力;另一方面，企業(yè)其他核心能力都是由人開發(fā)的，擁有這個(gè)核心能力是開發(fā)和培育其他能力的基石。

(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)工作。運(yùn)用良好的公關(guān)策略，使員工進(jìn)入企業(yè)之前就能夠感受到企業(yè)良好的形象、文化，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，對(duì)于今后培養(yǎng)員工歸屬感和企業(yè)文化起到至關(guān)重要的作用。

企業(yè)要充分重視與應(yīng)聘者的公共關(guān)系處理，在招聘之前應(yīng)選擇好招聘人員，尊重、平等對(duì)待每一位應(yīng)聘者，與應(yīng)聘者溝通、聯(lián)系，在篩選應(yīng)聘者的同時(shí)，將企業(yè)良好的形象和文化素養(yǎng)展現(xiàn)給應(yīng)聘者。對(duì)于已錄取的員工固然要做好公關(guān)工作，引導(dǎo)、幫助員工順利進(jìn)入企業(yè)。對(duì)于未被錄取的應(yīng)聘者也要做好公關(guān)工作，通過電話或其他方式表達(dá)企業(yè)對(duì)其能力的肯定，對(duì)其應(yīng)聘本企業(yè)表示感謝，并推薦其應(yīng)聘其他企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌和負(fù)責(zé)的態(tài)度，使每個(gè)應(yīng)聘者都能夠感覺到企業(yè)對(duì)他的尊重。尤其是未被應(yīng)聘者，企業(yè)一個(gè)簡(jiǎn)短的電話或短信回復(fù)都會(huì)讓他倍感尊重，自尊得到維護(hù)，即使他不再應(yīng)聘本企業(yè)，但是他會(huì)把這種認(rèn)識(shí)傳播給其他人，吸引更多的優(yōu)秀人才應(yīng)聘本企業(yè)，提高了企業(yè)人力資源的招聘質(zhì)量;另一方面，對(duì)企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用。

(二)人力資源培訓(xùn)中，從員工培訓(xùn)需求分析到員工培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施，培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，公共關(guān)系都發(fā)揮著重要的作用，幫助企業(yè)打造一批高素質(zhì)、高能力的員工隊(duì)伍。企業(yè)中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準(zhǔn)確分析出員工的培訓(xùn)需求，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案。將公共關(guān)系思想和方法融入人力資源的培訓(xùn)流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業(yè)塑造獨(dú)特的、動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)公共關(guān)系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵(lì)制度，在節(jié)省管理支出和費(fèi)用的同時(shí)，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

(四)公共關(guān)系工作可以幫助績(jī)效管理的順利實(shí)施，并化解員工糾紛，體現(xiàn)公平。人力資源管理中最重要、最難實(shí)施的就是績(jī)效管理，尤其是績(jī)效考核，許多企業(yè)在實(shí)施中都存在很多阻力，因?yàn)榭?jī)效考核的結(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的發(fā)展，稍微實(shí)施不當(dāng)就會(huì)引起員工的強(qiáng)烈不滿和抵制，影響到員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度和人心的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利實(shí)施績(jī)效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。

雖然公共關(guān)系在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，但至今仍有許多企業(yè)對(duì)公共關(guān)系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業(yè)內(nèi)部員工的能力對(duì)企業(yè)的影響日益重要，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往的思維方式，將公共關(guān)系引入到人力資源管理中，重視并運(yùn)用公關(guān)策略，為企業(yè)打造一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，使企業(yè)具有戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到很好的發(fā)展。

護(hù)患關(guān)系論文篇八

從現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，公共關(guān)系是企業(yè)作為特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織與社會(huì)公眾產(chǎn)生的一種相互依存且聯(lián)系的組織狀態(tài)，決定著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和外在的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)要想生存和發(fā)展，不僅要依賴內(nèi)部組織職能的轉(zhuǎn)變，以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新為發(fā)展核心，創(chuàng)造生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的商品或服務(wù)來提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要著重于市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠建立多元化的營(yíng)銷體系來打造市場(chǎng)知名度，運(yùn)用廣告、推銷、活動(dòng)策劃等商業(yè)手段向社會(huì)公眾輸出品牌文化理念來建立符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的公共關(guān)系。

可以說，企業(yè)能否在市場(chǎng)中取得經(jīng)濟(jì)收益，其決定性因素是企業(yè)能否以公共關(guān)系為核心建立品牌生態(tài)。社會(huì)公眾作為市場(chǎng)消費(fèi)的主體，其購(gòu)買行為的產(chǎn)生是企業(yè)公共形象的好壞，企業(yè)與公眾聯(lián)系密切，具有優(yōu)良的社會(huì)形象，公眾就會(huì)自發(fā)地選擇其商品。企業(yè)與公眾疏遠(yuǎn)，社會(huì)形象較差，公眾就不會(huì)選擇購(gòu)買其商品。所以公眾關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的核心決定著企業(yè)的社會(huì)形象、品牌知名度和經(jīng)濟(jì)效益。

從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式來看，公共關(guān)系作為企業(yè)的決策核心和管理核心，對(duì)企業(yè)最直接的影響在于其能幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最看重的便是信譽(yù)，企業(yè)能否在市場(chǎng)中取得信譽(yù)，形成較好的社會(huì)形象最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于企業(yè)能否以產(chǎn)品品牌為公信力媒介在社會(huì)公眾群體中形成積極的影響，打造社會(huì)形象。

積極正面的企業(yè)形象能幫助公眾作出購(gòu)買決策，負(fù)面消極的企業(yè)形象會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的破產(chǎn)。品牌作為企業(yè)與公眾聯(lián)系和溝通的直接媒介，其信譽(yù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、市場(chǎng)屬性是企業(yè)公共關(guān)系的直接反映，公眾對(duì)企業(yè)品牌是否認(rèn)可最直接體現(xiàn)在公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌的反映，而企業(yè)能否借助品牌影響力形成廣泛的社會(huì)知名度的最直接因素是產(chǎn)品品牌能否取得公眾認(rèn)可。公共關(guān)系管理不僅是企業(yè)對(duì)外宣傳的行為和簡(jiǎn)單的技巧運(yùn)用，而是企業(yè)能否建立廣泛的溝通機(jī)制與公眾進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格產(chǎn)品營(yíng)銷和宣傳程序建立廣泛的品牌互動(dòng)機(jī)制，以事實(shí)說話，吸引公眾廣泛的參與才能形成雙向溝通機(jī)制，建立完整的品牌生態(tài)，在公眾間形成社會(huì)形象。

處理危機(jī)事件是企業(yè)公共關(guān)系管理的重要方面。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中難免會(huì)有因自身的過失、錯(cuò)誤而與消費(fèi)者發(fā)生沖撞的時(shí)候，一旦發(fā)生必然導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，使企業(yè)面臨社會(huì)輿論的聲討。因此要通過對(duì)危機(jī)事件的預(yù)防、控制、處理以及善后等一系列工作，使消費(fèi)者信任危機(jī)造成的組織信譽(yù)、形象損失降低到最低，進(jìn)而因勢(shì)利導(dǎo)，讓壞事變?yōu)楹檬隆?/p>

通過公共關(guān)系手段，將企業(yè)有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改的信息告訴消費(fèi)者，爭(zhēng)取諒解與同情，重新獲得顧客的信任，這種功能是廣告、推銷以及業(yè)務(wù)推廣所不具有的，事實(shí)證明危機(jī)事件中運(yùn)用公共關(guān)系處理得當(dāng)，可以使企業(yè)迅速?gòu)奈C(jī)中擺脫出來，恢復(fù)企業(yè)的知名度與可信度，如果處理不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來難以預(yù)料的經(jīng)濟(jì)損失和信任危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題的出現(xiàn)?？偠灾?，公共關(guān)系既然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，必然反映了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的潮流。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，企業(yè)必須善于運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)行企業(yè)管理，以內(nèi)部公關(guān)危機(jī)處理，外部公關(guān)為導(dǎo)向，制定有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略才能贏得市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。

在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，公共關(guān)系為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供便利。對(duì)內(nèi)，公共關(guān)系可以協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)境關(guān)系，如領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系、各部門之間的關(guān)系、員工之間的關(guān)系，為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境范圍。對(duì)外，公共關(guān)系可以幫助企業(yè)處理好與顧客、政府、媒體、社區(qū)等各種公共關(guān)系，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面，保持平和協(xié)調(diào)，促使其順利發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)外，公共關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出一種和諧，信息暢通的環(huán)境，使溝通雙方都處于最佳的環(huán)境中，讓企業(yè)決策層獲得可靠的社會(huì)信息、市場(chǎng)信息和其他經(jīng)濟(jì)信息，為經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料，使企業(yè)能及時(shí)開發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，滿足市場(chǎng)的消費(fèi)需求。

從現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來看，企業(yè)加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)還能有效解決各種疑難問題，幫助管理者隨時(shí)了解公眾意見，可以引導(dǎo)公眾理解并接受企業(yè)的方針、政策與行為。公共關(guān)系主要對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的信息溝通有著重要的影響，一般而言，現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)設(shè)立公共關(guān)系部門，它是企業(yè)信息發(fā)布中心，是企業(yè)的咽喉，通過發(fā)布對(duì)外信息用來實(shí)現(xiàn)溝通，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)立信息溝通優(yōu)勢(shì)，有效實(shí)現(xiàn)組織與公眾對(duì)象的信息交流，這種雙向信息溝通能夠及時(shí)為企業(yè)提供重要的市場(chǎng)變動(dòng)信息，避免企業(yè)決策的失誤。

公共關(guān)系作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要方面，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理體制建設(shè)和市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施有著重要的影響，能夠幫助企業(yè)及時(shí)處理各種經(jīng)營(yíng)危機(jī)，幫助企業(yè)獲得重要的市場(chǎng)信息，找到正確的發(fā)展方向，打造優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

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護(hù)患關(guān)系論文篇九

現(xiàn)階段，我國(guó)股份合作制企業(yè)大體可分為改組型和新建型兩類，其中改組型占主要地位。所謂改組型，就是在原有國(guó)有企業(yè)和集體所有制企業(yè)以及私營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)上改組設(shè)立。改組型股份合作制企業(yè)的特點(diǎn)有下文幾個(gè)方面：

（一）職工投資入股。

職工投資入股遵循自愿原則，反對(duì)采取不當(dāng)手段強(qiáng)迫或威脅職工入股，允許少數(shù)職工可暫時(shí)不入股，未出資入股的職工可在企業(yè)增資擴(kuò)股時(shí)投資入股，職工與經(jīng)營(yíng)者之間的持股數(shù)額可以有一定差距，但不宜過分懸殊，企業(yè)不能吸收企業(yè)以外個(gè)人入股，職工離開企業(yè)時(shí)股份不能帶走，可在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓，其他職工有優(yōu)先受讓權(quán)。

（二）股權(quán)設(shè)置體現(xiàn)多元投資主體。

經(jīng)出資人商定，企業(yè)可設(shè)置國(guó)家股、法人股、集體股和職工個(gè)人股。其中，國(guó)家股和法人股是指已投入和后續(xù)追加投入國(guó)有資產(chǎn)或集體資產(chǎn)折股后形成的股份，集體股是指本企業(yè)職工以共有資產(chǎn)折股或向本企業(yè)投資形成的股份。職工個(gè)人股是指職工以自己合法財(cái)產(chǎn)向本企業(yè)投資形成的股份。在股權(quán)設(shè)置中，職工個(gè)人股和集體股應(yīng)在企業(yè)總股本中占絕大部分。

（三）企業(yè)重大問題決策實(shí)行一。

人一票制從法人治理結(jié)構(gòu)看，股份合作制企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)為職工股東大會(huì)，大會(huì)議事決策實(shí)行一人一票的表決方式。職工股東大會(huì)選舉產(chǎn)生董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)。董事會(huì)為職工股東大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，董事長(zhǎng)為企業(yè)法定代表人，同時(shí)由董事會(huì)聘任總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。監(jiān)事會(huì)對(duì)職工股東大會(huì)負(fù)責(zé)，其職責(zé)是對(duì)董事會(huì)和總經(jīng)理及其他管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督。未設(shè)立監(jiān)視會(huì)的企業(yè)，可設(shè)立若干名監(jiān)事履行監(jiān)督職責(zé)。

（四）多種分配方式并舉職工工資和獎(jiǎng)金分配既要體現(xiàn)效率優(yōu)先又要兼顧公平，按勞分配為基本分配制度。在按股分紅方面，企業(yè)按規(guī)定對(duì)稅后利潤(rùn)在提取法定公積金和公益金之后，剩余部分可實(shí)行按股分紅。同時(shí)，經(jīng)職工股東大會(huì)同意還可以在可分配利潤(rùn)中提取一部分進(jìn)行按勞分紅，用以獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的職工。

二、股份合作制企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本特征。

動(dòng)者的勞動(dòng)聯(lián)合與資本聯(lián)合的統(tǒng)一勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)是由企業(yè)的性質(zhì)決定的。在股份合作制企業(yè)中，由于企業(yè)資產(chǎn)的出資者是多數(shù)職工，這就使得勞動(dòng)者除具有以勞動(dòng)聯(lián)合為基礎(chǔ)的勞動(dòng)者身份外，還具有以資本聯(lián)合為紐帶的出資者的身份，使職工在企業(yè)中的主體地位體現(xiàn)的更加鮮明，即由抽象寬泛的國(guó)家職工變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的企業(yè)職工。

盡管職工兼有勞動(dòng)者與出資者的雙重身份，但依照法定程序由他們共同推選出的企業(yè)法定代表人，雙方結(jié)成的勞動(dòng)關(guān)系及其主體則十分明晰，而且雙方之間的權(quán)力義務(wù)關(guān)系也更加鮮明。這是因?yàn)樵诠煞莺献髦破髽I(yè)中，職工和經(jīng)營(yíng)者的投資回報(bào)最終取決于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這就要求勞動(dòng)關(guān)系雙方必須通過權(quán)力義務(wù)的界定，明確各自在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的角色分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，共謀企業(yè)發(fā)展。

（三）勞動(dòng)者與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)。

利益關(guān)系更加緊密一方面，勞動(dòng)者不僅關(guān)心自己的資本投入及回報(bào)，而且也因此更加珍視自己的崗位和企業(yè)的發(fā)展，同樣經(jīng)營(yíng)者較之以往在敬業(yè)精神以及對(duì)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的`愿望也有明顯增強(qiáng)。這說明，無論職工或經(jīng)營(yíng)者都清醒地意識(shí)到，一經(jīng)作出投資入股選擇，也就意味著將自身利益與企業(yè)命運(yùn)捆在了一起。另一方面，職工與經(jīng)營(yíng)者在共謀企業(yè)發(fā)展過程中，也存在各自不同的經(jīng)濟(jì)利益要求。作為職工來說，追求勞動(dòng)報(bào)酬的公正待遇和福利與保險(xiǎn)水平的不斷提高，就成為投資入股和付出勞動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。作為經(jīng)營(yíng)者來說，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷強(qiáng)化管理，降低人工成本，追求利潤(rùn)最大化，則成為不可懈怠的奮斗目標(biāo)。

主要表現(xiàn)為，有關(guān)涉及企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的重大事宜，諸如勞動(dòng)用工、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、職工福利、考核與獎(jiǎng)懲等，不在受政府部門的直接干預(yù)和管制，而是由勞動(dòng)關(guān)系雙方依法自行調(diào)處解決。

三、探索職工民主權(quán)利和勞動(dòng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)途徑。

就職工民主權(quán)利而言，其實(shí)現(xiàn)載體可以有多種選擇，諸如職工股東大會(huì)制度、職工代表大會(huì)制度、廠務(wù)公開制度、職工董事與職工監(jiān)事制度以及職工持股會(huì)等，但是無論采取何種形式，應(yīng)當(dāng)把握三點(diǎn)。

（一）職工民主管理的實(shí)現(xiàn)載體。

必須納入到企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的整體設(shè)計(jì)之中。

（二）應(yīng)通過立法或規(guī)范性政策。

文件明確工會(huì)同上述實(shí)現(xiàn)載體之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。

（三）職工股東大會(huì)制度。

必須遵循一個(gè)基本原則，即凡屬涉及職工切身利益重大的決定，均應(yīng)采取一人一票的表決方式。

護(hù)患關(guān)系論文篇十

為更好地實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，規(guī)范煙草行業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)用工關(guān)系，按照省、市局有關(guān)“三定”會(huì)議的精神，確山縣分公司積極推進(jìn)規(guī)范勞動(dòng)用工的工作，按照市局關(guān)于縣公司清理外聘人員的意見依法依規(guī)度外聘人員進(jìn)行了清理。

確山縣煙草分公司根據(jù)自身實(shí)際情況，梳理分類出8類外聘人員共84人，具體情況如下：

1、92年私自參加選招的農(nóng)民合同制煙葉技術(shù)員12人2、95年3月未經(jīng)省局批準(zhǔn)，私自調(diào)入人員11人（于20xx年6月，本人寫出申請(qǐng)，企業(yè)已辦理內(nèi)退手續(xù)）。

3、92年私自參加選招的，現(xiàn)距法定退休年齡5年以內(nèi)的煙葉技術(shù)員7人。

4、96年7月至97年7月，公司聘用煙葉技術(shù)員13人。

5、20xx年10月后公司聘用煙葉技術(shù)員24人。

6、公司聘用輔助崗位7人。

7、公司聘用卷煙駕駛員4人，送貨員1人。

8、內(nèi)部退伍子弟5人。

二、處理程序及方式。

我縣局依照市局有關(guān)規(guī)定，通過職代會(huì)、工會(huì)等有關(guān)部門，制定規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系清理人員方案，依據(jù)方案，針對(duì)不同的人實(shí)行不同的核算方法。具體方式如下：

1、對(duì)一、二類人員，按在冊(cè)正式工待遇進(jìn)行分流安置，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)三項(xiàng)：一次性補(bǔ)償金：在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資（本企業(yè)前十二個(gè)月人均月工資），不滿一年按一年算；行業(yè)安置費(fèi)：按照檔案記載每滿一年補(bǔ)助1200元，最多不超過30年；行業(yè)一次性獎(jiǎng)勵(lì)：三天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎(jiǎng)勵(lì)3萬元，七天內(nèi)簽協(xié)議的一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬元，七天后簽的不予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對(duì)三類人員，按國(guó)家法律有關(guān)規(guī)定，不予清理，享受企業(yè)內(nèi)退待遇。

3、對(duì)第四類人員，有兩套方案可供選擇，一是按照本企業(yè)前十二個(gè)月人均工資，并補(bǔ)發(fā)自本人進(jìn)入煙草系統(tǒng)以來企業(yè)未繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)金；而是按照行業(yè)在冊(cè)正式職工待遇進(jìn)行分流安置。此類人員均選擇了第二套方案進(jìn)行買斷。

4、對(duì)五至七類人員，本著合情合理的原則，我縣公司按照在本企業(yè)每滿一年工齡補(bǔ)助月生活費(fèi)300元，不滿一年按一年算，并按照實(shí)際相每人支付了養(yǎng)老保險(xiǎn)金和醫(yī)保金。第六類人員中又進(jìn)入本企業(yè)十年以上的，我縣局參照第四類人員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)償。

5、第八類人員，為系統(tǒng)內(nèi)部退伍子弟，按市局要求，均辦理了終止事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議手續(xù)，但不支付生活補(bǔ)償金，企業(yè)繼續(xù)聘用。

依據(jù)核算結(jié)果，按時(shí)發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，除第三類人員外，都寫出了自愿解除勞動(dòng)關(guān)系申請(qǐng)書，并與企業(yè)簽訂了終止事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書。

三、年末實(shí)際存在的各類人員情況。

1、20xx年度新增人員3名，減少人員3名。截止20xx年12月底，我縣公司在冊(cè)在崗人員125人。

2截止20xx年12月底，我縣公司保留關(guān)系人員37人，其中：在冊(cè)保留關(guān)系20人，非在冊(cè)保留關(guān)系17人，其中外聘技術(shù)員內(nèi)退7人。

3、截止20xx年12月底外聘人員為75人。其中，私進(jìn)人員16人，零增長(zhǎng)4人，外聘技術(shù)員53人。

在我局依法依規(guī)對(duì)外聘人員進(jìn)行清理的過程中，部分被清理人員試圖謀取更多私利，多次纏訪、鬧訪，提出的問題已超出情理范圍。

（二）針對(duì)這些問題的打算。

在對(duì)各類外聘人員的清理過程中，我局切實(shí)做到了依法。

依規(guī)、合情合理的要求。但針對(duì)一些問題，無法協(xié)商一致，我們可以通過以下兩種辦法來解決：意識(shí)，通過勞動(dòng)仲裁或司法訴訟途徑解決；二是，請(qǐng)他們退回公司已經(jīng)支付的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，我們同地方勞動(dòng)部門、工會(huì)、法院等部門聯(lián)合對(duì)他們的各項(xiàng)補(bǔ)償依法依規(guī)進(jìn)行重新核算，并按照新的核算結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)。

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護(hù)患關(guān)系論文篇十一

在靖邊工作已半年了，見識(shí)了陜北人的熱情好客，經(jīng)常會(huì)有人招呼你一起吃飯。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，半年來，未見到有醫(yī)患之間的糾紛發(fā)生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)已達(dá)到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫(yī)療技術(shù)還是服務(wù)理念，這兒和沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農(nóng)民看病不易所以更珍惜、更敬重醫(yī)生呢?可能兩者都有一些關(guān)系，由此也對(duì)醫(yī)患之間的關(guān)系有一些感想。

醫(yī)患關(guān)系是現(xiàn)今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現(xiàn)率較高。近幾年來當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)基本是反映醫(yī)患關(guān)系的緊張、沖突，只有在非典時(shí)期是例外，那個(gè)時(shí)候媒體反映的無一例外是醫(yī)務(wù)工作者的忘我工作、勇于獻(xiàn)身的事跡和精神。當(dāng)然可以理解即使是標(biāo)榜客觀中立的媒體，其新聞報(bào)道和輿論導(dǎo)向也總是有其現(xiàn)實(shí)需要性的。然而，按照辯證法的觀點(diǎn)，事物的發(fā)生發(fā)展都有一個(gè)過程，醫(yī)德的“敗壞”也不會(huì)是一個(gè)晚上能完成的，所以，當(dāng)醫(yī)生們從非典時(shí)期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫(yī)生之中尤其明顯，進(jìn)而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對(duì)占絕大多數(shù)的人群辯解時(shí)，你的聲音根本無人聽到。

你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對(duì)醫(yī)患關(guān)系的考慮是每個(gè)參與這個(gè)話題的人必須的一件事，思索的結(jié)果可能使你發(fā)現(xiàn)你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對(duì)自身缺點(diǎn)的分析總是被低估的，醫(yī)方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強(qiáng)調(diào)自己的理由，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，然而，當(dāng)這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報(bào)道、處理方式妨礙了我們對(duì)事物真相的探究。作為醫(yī)方要考慮的是當(dāng)我們的醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療手段越來越進(jìn)步，治愈率越來越高，醫(yī)院條件越來越好的時(shí)候?yàn)槭裁窗傩諘?huì)有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應(yīng)該由醫(yī)生提供或是醫(yī)生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當(dāng)；作為媒體要考慮的是：你所報(bào)道的的確是事實(shí)嗎，你所評(píng)論的做到客觀了嗎，或者至少力爭(zhēng)如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個(gè)人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會(huì)要反思當(dāng)gdp大步前進(jìn)時(shí)醫(yī)療投入有多少。當(dāng)然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會(huì)到了我們的病人躺在手術(shù)床上的心情了嗎。

護(hù)患關(guān)系論文篇十二

和諧醫(yī)患從微笑做起。

（10月9日）。

尊敬的評(píng)委，親愛的朋友們：

大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時(shí)節(jié)。我是來自益陽(yáng)和睦佳醫(yī)院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫(yī)患，從微笑做起。

近年來，國(guó)家一步步變得富強(qiáng)，國(guó)民素質(zhì)一步步得到提高，醫(yī)療水平也是日新月異，然而唯有醫(yī)患關(guān)系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，在網(wǎng)上經(jīng)?？吹揭恍┮蜥t(yī)患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。

生命，對(duì)于每個(gè)人來說都只有一次，因而才越發(fā)顯得珍貴。每個(gè)病人來到醫(yī)院都是希望能夠早日康復(fù)，然而，作為醫(yī)務(wù)工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻(xiàn)的天職。在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國(guó)夢(mèng)的大環(huán)境下，作為醫(yī)生與患者之間溝通的橋梁，作為醫(yī)院核心部門客服部的我們，“和諧醫(yī)患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號(hào)，一句空話，而是要融入到日常的工作當(dāng)中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系落到實(shí)處，才能共創(chuàng)醫(yī)院美好未來。

以前我沒有接觸過醫(yī)學(xué)，所以要開始多學(xué)醫(yī)學(xué)這方面的'知識(shí)。自己也曾從事過電信客服的工作，那時(shí)也只是接聽各類電話查詢?yōu)榭蛻舴?wù)，現(xiàn)在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對(duì)病人回訪；還要跟在院病人面對(duì)面的服務(wù)和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會(huì)引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機(jī)會(huì)比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持做到微笑面對(duì)每位患者，架起醫(yī)患關(guān)系的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映后，馬上通知了住院部醫(yī)生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯溫?zé)衢_水讓病人服下，病人覺得醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)讓人很窩心，表示對(duì)本院感到很滿意，說和睦佳的服務(wù)真是好。其實(shí)我覺得我們這不僅是對(duì)病人的一個(gè)服務(wù)態(tài)度，也是我們醫(yī)務(wù)客服人員對(duì)病患的責(zé)任。其實(shí)我們還有很多沒做好的地方，有時(shí)候也會(huì)接到一些比較難解決的投訴。當(dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，我們通過盡可能的努力最后讓病人原諒我們的過錯(cuò)，可是我們不能總是在發(fā)生事情后再去彌補(bǔ)。例如：有一個(gè)病人反映說醫(yī)生營(yíng)銷手段很明顯。感覺是在推銷產(chǎn)品，一點(diǎn)醫(yī)德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫(yī)院，應(yīng)該把病人放第一位。而且醫(yī)生態(tài)度也很不耐煩，說話很刺耳，讓人感覺很不舒服?；颊弑硎疽院笤僖膊幌雭磉@里了。當(dāng)我接到這一個(gè)投訴的時(shí)候，作為醫(yī)院客服部工作的我感到難過，醫(yī)院可能從此要少了一些愿意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以后，讓我總結(jié)出我們要絕對(duì)的在服務(wù)上下功夫，不管是醫(yī)生、護(hù)士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務(wù)人員，工作上要改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，公開各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費(fèi)。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因?yàn)獒t(yī)院作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。

50年前，馬??？路德？金讓全世界記住了他的那句話：ihaveadream。今天，我也有一個(gè)夢(mèng)想。

在那個(gè)夢(mèng)里，我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報(bào)端；

在那個(gè)夢(mèng)里，健康的鮮花四處開放，再?zèng)]有病魔的蹤影。

作為一名醫(yī)護(hù)服務(wù)人員，始終要把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人”的理念教育，強(qiáng)化自己對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

和諧醫(yī)患關(guān)系不僅僅是患者的事，也要我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護(hù)。個(gè)人是渺小的，個(gè)人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn)，讓每一個(gè)病人都得到最好的治療和最滿意的服務(wù)，讓我們一起攜手構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，從微笑做起，從你我做起。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。

護(hù)患關(guān)系論文篇十三

第一段：介紹護(hù)患關(guān)系的重要性和現(xiàn)狀（大約200字）。

現(xiàn)代醫(yī)療體系中，護(hù)患關(guān)系的建立是良好醫(yī)療服務(wù)的基石。良好的護(hù)患關(guān)系不僅能夠提高醫(yī)療質(zhì)量，還能夠幫助患者更好地接受治療。然而，目前護(hù)患關(guān)系普遍存在著隔閡和不和諧的情況。這主要是由于醫(yī)護(hù)人員與患者在溝通交流中存在一定的問題。因此，提高護(hù)患關(guān)系溝通技巧對(duì)于改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。

第二段：了解患者需求和情感（大約200字）。

護(hù)患關(guān)系的溝通技巧的核心是了解患者的需求和情感。在與患者交流時(shí)，我們需要耐心地傾聽他們的訴說，尊重他們的感受。只有真正理解患者，才能夠提供最貼近他們需求的醫(yī)療服務(wù)。此外，主動(dòng)關(guān)心患者的生活狀態(tài)和情感變化也是很重要的。關(guān)心的問候和關(guān)懷的舉動(dòng)能夠讓患者感受到人性化的關(guān)懷，從而緩解他們的焦慮和恐懼。

第三段：采用合適的語言和工具進(jìn)行溝通（大約300字）。

在護(hù)患關(guān)系的溝通中，我們需要使用簡(jiǎn)單明了的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語，以免讓患者產(chǎn)生困惑和焦慮感。此外，合理運(yùn)用肢體語言也能夠提高溝通效果。例如，微笑、握手和擁抱等肢體語言能夠傳遞出彼此之間的尊重和友好。另外，利用現(xiàn)代科技也能夠幫助護(hù)患關(guān)系的建立和維護(hù)。例如，通過病歷電子化和在線咨詢平臺(tái)，能夠方便醫(yī)護(hù)人員與患者實(shí)時(shí)溝通，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。

第四段：處理患者的情緒和抱怨（大約300字）。

在實(shí)際工作中，難免會(huì)遇到一些不滿和抱怨的患者。面對(duì)這些情況，我們應(yīng)該保持冷靜和耐心，理解患者的情緒，并予以妥善處理。首先，我們要站在患者的角度去思考問題，理解他們的苦衷和不滿。然后，及時(shí)提供解決問題的具體方案，讓患者感受到我們的關(guān)懷和盡職。在進(jìn)行抱怨處理時(shí)，我們也可以選擇邀請(qǐng)患者參與決策過程，讓他們感受到被尊重和重視，從而緩解不滿情緒，建立更好的護(hù)患關(guān)系。

第五段：建立長(zhǎng)久的信任和合作（大約200字）。

建立長(zhǎng)久的信任和合作是良好護(hù)患關(guān)系的基石。通過提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，我們能夠贏得患者的信任和尊重，從而建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系。為了保持護(hù)患關(guān)系的良好，我們要在工作中不斷地進(jìn)行自我反思和學(xué)習(xí)，提高溝通技巧和醫(yī)療水平。此外，多多參與與患者的互動(dòng)，了解他們的病情和治療進(jìn)展，關(guān)注他們的生活和心理狀態(tài)。通過真誠(chéng)的關(guān)懷和關(guān)注，我們能夠建立一種信任的橋梁，避免護(hù)患關(guān)系陷入緊張和不和諧的狀態(tài)。

總結(jié)（大約100字）。

護(hù)患關(guān)系的溝通技巧是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度的關(guān)鍵。通過了解患者的需求和情感，合理運(yùn)用語言和工具進(jìn)行溝通，處理患者的情緒和抱怨，建立長(zhǎng)久的信任和合作，我們能夠改善和維護(hù)護(hù)患關(guān)系，提供更好的醫(yī)療服務(wù)，讓患者獲得更好的治療效果和生活質(zhì)量。

護(hù)患關(guān)系論文篇十四

隨著醫(yī)學(xué)科技的飛速發(fā)展和人們物質(zhì)生活和精神文明程度的不斷提高，患者的價(jià)值觀念、健康意識(shí)、維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)臨床治療和護(hù)理工作也有了更高要求，因此做好護(hù)患溝通能夠提高患者及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度及滿意度，而溝通的技巧更是創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。

1 護(hù)患溝通的要求

1.1 護(hù)士?jī)x表端莊、著裝整潔；舉止文雅、大方；語氣溫和、表情和藹既能體現(xiàn)出護(hù)士良好的工作作風(fēng)，又能體現(xiàn)護(hù)士的美好形象，同時(shí)也是對(duì)患者及家屬的尊重，為溝通打下良好的基礎(chǔ)。

1.2 真誠(chéng)信任是護(hù)患溝通的前提條件。護(hù)士要以和藹的態(tài)度，真實(shí)的情感，積極主動(dòng)關(guān)心患者，以贏得患者的信任。既熱情又熱心，主動(dòng)與患者溝通，盡力幫助患者解決困難。

1.3 要全面了解患者的相關(guān)信息。通過疏導(dǎo)使患者的情緒和心理感受真實(shí)地表達(dá)出現(xiàn)，與患者一起探討內(nèi)心世界，了解其心理問題，耐心解答患者提出的每一個(gè)問題。

1.4 要實(shí)事求是。在與患者溝通時(shí)要語言婉轉(zhuǎn)，實(shí)事求是，既不能講患者沒事，又不能將病情講得如何嚴(yán)重，給患者的心理造成壓力。

2 護(hù)患溝通的原則

2.1 有始有終 護(hù)患溝通要貫穿在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中，護(hù)士對(duì)患者來說既是護(hù)理的實(shí)施者又是健康的指導(dǎo)者，從介紹病區(qū)環(huán)境、主治醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、管理制度、疾病相關(guān)知識(shí)及在護(hù)理治療過程中說明治療護(hù)理的方法、注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)治療操作的必要性質(zhì)、出院健康指導(dǎo)等都要進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，做到有條不紊，環(huán)環(huán)相扣，有始有終。

臨床護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)患之間的溝通是產(chǎn)生護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。護(hù)理人員需要應(yīng)用適當(dāng)?shù)臏贤记扇ナ占颊呱?、心理、精神、社?huì)文化等多方面的健康資料，以制定護(hù)理計(jì)劃滿足患者多方面的需求，促進(jìn)患者早日康復(fù)。護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的溝通技巧。

1? 日常護(hù)患溝通技巧

1.1? 營(yíng)造良好的環(huán)境及氣氛

1.2? 急患者所急，想患者所想

住院期間的患者都要面對(duì)疾病的折磨，心理壓力較大，尤其病情嚴(yán)重時(shí)，言語、行動(dòng)通常過于激動(dòng)。護(hù)理人員應(yīng)理解、體諒并給予相應(yīng)的幫助，使其正確的面對(duì)疾病，配合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.3? 及時(shí)了解患者的需求

護(hù)士一定要對(duì)患者的信息及非語言性信息及時(shí)做出反應(yīng)。這樣不僅及時(shí)處理患者的問題，滿足患者的需求，而且使其感受到被尊重及關(guān)心，從而加深了護(hù)患關(guān)系[1].

1.4? 提供有關(guān)健康信息，進(jìn)行健康教育

護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐中，隨時(shí)隨地向患者提供健康教育及信息。如患者面臨痛苦的檢查或治療時(shí)，表現(xiàn)出焦慮和恐懼不安，護(hù)士應(yīng)及時(shí)與患者溝通，了解患者情感反應(yīng)，給予解釋、說明和安慰，幫助他們?cè)缛湛祻?fù)。

1.5? 道德高尚，尊重患者隱私權(quán)

由于治療及護(hù)理的'需要，患者需將某些個(gè)人隱私告訴醫(yī)護(hù)人員[1].護(hù)士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對(duì)患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。

2? 特殊情況下的溝通技巧

護(hù)理工作中，會(huì)遇到各種各樣的患者，他們的表現(xiàn)也千差萬別，因此需要護(hù)士應(yīng)用溝通技巧，靈活地與患者溝通。

2.1? 憤怒的患者

一般情況下患者的憤怒都是有原因的。此時(shí)護(hù)士不能失去耐心，被患者的言辭或行為激怒，要?jiǎng)又郧?，曉之以理，視其憤怒為一種健康反應(yīng)，盡量讓患者表達(dá)和發(fā)泄焦慮或不滿，從中了解他們的需求，盡最大能力地與他們溝通，緩解他們心理上的壓力，解決他們的問題，穩(wěn)定他們的情緒，使其身心盡快恢復(fù)平衡。

2.2? 病情嚴(yán)重的患者

患者病情嚴(yán)重或處于危重狀態(tài)時(shí)，與患者溝通的時(shí)間要盡量縮短。對(duì)有意識(shí)障礙的患者，護(hù)士可以重復(fù)一句話，以同樣的語調(diào)反復(fù)與患者交談，以觀察患者的反應(yīng)。

2.3? 要求太高的患者

2.4? 悲哀的患者

當(dāng)患者患了絕癥或遇到較大的心理打擊時(shí)，會(huì)產(chǎn)生失落、沮喪、悲哀等反應(yīng)。護(hù)士可以鼓勵(lì)患者及時(shí)表達(dá)自己的悲哀，允許患者獨(dú)處。還可應(yīng)用鼓勵(lì)、發(fā)泄、傾聽、沉默等技巧表示對(duì)患者的理解、關(guān)心和支持，多陪伴患者，使其盡快度過悲哀，恢復(fù)平靜[1].

總之，護(hù)患間良好的關(guān)系及交流是良好的護(hù)理效果的基礎(chǔ)[2].護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握多種溝通技巧，通過有效的護(hù)患溝通，了解并滿足患者的身心需要，使患者早日康復(fù)。

護(hù)患關(guān)系論文篇十五

1.仔細(xì)的對(duì)，認(rèn)同的做。

2.談話，和。

3.以心為燈，愿作生命的守護(hù)天使。

4.人在旅途，誰都難免會(huì)遇到一些不愉快的事，自己要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，有時(shí)間去郊外爬山行走于田間吧!看看那廣闊遼遠(yuǎn)的天空;感受一下山間的清晰亮麗。

5.請(qǐng)把病人當(dāng)親人照顧。

6.被人信賴是一筆金錢買不到的財(cái)富。

7.神圣而純潔的名字是美的賦予，救死扶傷是不容推卸的天職，辛勤奉獻(xiàn)盡顯優(yōu)雅的品質(zhì)，節(jié)日的祝福獻(xiàn)給最美的護(hù)士。護(hù)士節(jié)到了，祝所有護(hù)士門節(jié)日幸?？鞓罚?/p>

8.選擇了這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。

9.小草，有時(shí)站在大山的頭上，默默地，從不炫耀它自己。

10.自己的感覺，不說出來，別人也不會(huì)懂，如果不懂，就應(yīng)該互相溝通。

11.你的健康，我的追求。

12.人世間難免要面對(duì)很多不愿意面對(duì)的事情，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的挫折就自暴自棄，那樣只會(huì)增加挫折的擴(kuò)大。

13.歡樂是生活的良藥，它治愈生活中的疾病，平息生活中的爭(zhēng)斗。

15.生活就是這般的滑稽。不要總疑春色在人家，關(guān)鍵在于自己心態(tài)。

16.尋找自我，保持本色?！鳡枴た突?。

17.當(dāng)辛勤的汗水化成凌空的彩虹，當(dāng)掌聲和鮮花擁來榮耀的驕傲，當(dāng)患者把信賴的獎(jiǎng)?wù)聮煸谒齻兊男厍?，她們反而?huì)平靜而自然，因?yàn)槟慷眠^無數(shù)的悲歡離合，因?yàn)樯钗蛏目少F，她們絕不會(huì)浪費(fèi)生命的絲毫精彩，她們與快樂與平凡同在，她們忘情的燃燒自己，編織起的希望之羽，讓痛苦而又無助的心燃起對(duì)火的跳躍，森林的綠色和江河一樣的闊大。

18.您滿意，我開心。

19.對(duì)人生命最大威脅是以車代步，而不是交通事故。

20.閱讀本身已經(jīng)是溝通，雖然沉默，卻很純粹。

22.眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見。——小仲馬。

23.零錯(cuò)誤零投訴，讓患者放心用藥。

24.微笑暖人間，真誠(chéng)待病人。

25.用真誠(chéng)的心善待病人，用真誠(chéng)的愛延續(xù)生命。

26.無論在何時(shí)何地，幸福和快樂永遠(yuǎn)會(huì)陪伴著你。

27.微笑暖人心，真情待病人。

28.高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。-。

29.當(dāng)我不愛你時(shí)，沉默是我最愛的溝通方式。

30.細(xì)心、精心、用心，服務(wù)永保稱心。

31.分擔(dān)你的痛苦，分享我的快樂。

32.用愛心治療疾病，用真情撫平創(chuàng)傷。

33.沒關(guān)系的，一切都會(huì)好起來！

35.好一點(diǎn)了嗎?你身體難受，我心里難過，為了我，你要快點(diǎn)康復(fù)啊!

36.想在病人需要之前，將在病人詢問之前，做在病人開口之前。

37.選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)。

38.健康所系，性命相托。

39.用我們的汗水與愛心編制您的健康與微笑。

40.你的健康關(guān)系著大家的心情，所以一定要盡早好起來喲！

41.走進(jìn)每一位患者總帶著一份微笑；不求回報(bào)溫暖著每一顆懼怕的心靈。

42.用心做事，誠(chéng)信做人；樂于奉獻(xiàn)，患者至上。

43.日日病榻日日煩，逍遙快樂都嚇跑，不要悲觀和抱怨。

44.生命在閃光中現(xiàn)出絢爛，在平凡中現(xiàn)出真實(shí)。

45.專注于您的病痛，欣慰于您的笑容。

46.用我真誠(chéng)的呵護(hù)，撫平您身心的傷痛。

47.善于溝通，善于交流，且坦誠(chéng)對(duì)待，真誠(chéng)有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。

48.每一天都是一個(gè)階梯，是向既定目標(biāo)邁進(jìn)的新的一步。

49.你的康復(fù)，就是我們的幸福；你的安康，就是我們的平安。

50.珍惜生命，善待他人，真誠(chéng)服務(wù)。

51.我所能奉獻(xiàn)的，只有熱血辛勞汗水與眼淚。

52.以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，是我們永恒的職責(zé)，精益求精是我們永恒的追求。

53.真心對(duì)待每一位病人，認(rèn)真做好每一件事情。

54.助人要從日常小事做起，不因善小而不為。

55.康復(fù)期患者面臨回歸社會(huì)，心理活動(dòng)非常復(fù)雜，喜憂參半。喜的是即將與家人團(tuán)聚，走向社會(huì)。憂的是擔(dān)心社會(huì)偏見、戀愛失敗、工作問題、家人對(duì)自己的看法、疾病復(fù)發(fā)等等。

56.我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。

57.禮儀的基本功能：促進(jìn)交流、塑造形象、教育示范、維持秩序。

58.我贊美護(hù)士有著無私的愛，面對(duì)多重性格的患者，她們奉獻(xiàn)的是海一樣博大的情懷；面對(duì)刁難者縱使自己受了天大的委屈她們對(duì)病人講得也是醫(yī)德和表率。

59.你的康復(fù)，就是我的幸福；你的安康，就是我的平安。但愿你好起來啊！

60.輕輕的一聲問候，不想驚擾你，只想知道你一切安好!愿每一次手機(jī)的鳴叫都給你帶來幸運(yùn)和快樂，愿每一條短信都給你帶來開心和溫馨!想念你的人。

61.用心工作，熱情服務(wù)。

62.護(hù)士引領(lǐng)患者行走時(shí)，護(hù)士一般走在哪個(gè)方位：

63.樹廉潔行醫(yī)之風(fēng)，顯柔心濟(jì)世之情。

64.人人為我，我為人人。

護(hù)患關(guān)系論文篇十六

當(dāng)前階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了人們經(jīng)常談?wù)摰恼n題，它不僅僅在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中占領(lǐng)著主導(dǎo)地位，也深入滲透進(jìn)了各行各業(yè)、不同領(lǐng)域，國(guó)際關(guān)系也隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來產(chǎn)生了很大變化。尤其近年來一系列的國(guó)際僵持事件把國(guó)際關(guān)系研究中對(duì)大數(shù)據(jù)的研究推上重要位置，大數(shù)據(jù)也因此成為國(guó)際關(guān)系研究中的一個(gè)必要課題。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的誕生與內(nèi)含。

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的誕生。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的誕生有著特殊的時(shí)代環(huán)境和技術(shù)背景。

從時(shí)代環(huán)境方面來看，在大數(shù)據(jù)誕生和發(fā)展的這些年間，社會(huì)環(huán)境在各方面都是處在高速發(fā)展中的，說是日新月異也不為過，在這種環(huán)境下做出的每一個(gè)決定都對(duì)自身有著至關(guān)重要的影響，因此，做出決定前就要廣泛的參考各種各樣的信息數(shù)據(jù)來保證決定的準(zhǔn)確性，對(duì)數(shù)據(jù)的依賴隨之加深。

從技術(shù)背景方面來看，早在上世紀(jì)初，電話、電報(bào)等新型信息流通方式的出現(xiàn)就大規(guī)模的改變了人們的生活方式，促生出了大量的數(shù)據(jù)，隨著時(shí)間的更迭，移動(dòng)信息設(shè)備廣泛普及，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)變得日常和廉價(jià)，云計(jì)算技術(shù)也得到了發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨的各種必要技術(shù)條件都已備齊，大數(shù)據(jù)時(shí)代也就應(yīng)勢(shì)到來了。

（二）大數(shù)據(jù)的內(nèi)含。

大數(shù)據(jù)的具體內(nèi)含至今并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，但是大數(shù)據(jù)首先是一種數(shù)據(jù)，一種獨(dú)特的信息資產(chǎn)，它不僅僅是以枯燥的數(shù)字形態(tài)出現(xiàn)，還包括著文字、圖片、視頻等多種形態(tài)的信息?！按蟆笔瞧鋮^(qū)別于其他信息的重要特點(diǎn)，這個(gè)“大”有著多重含義，首先，也是最淺顯的一層含義，就是其數(shù)據(jù)儲(chǔ)存量大、數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)計(jì)算量也大；其次，從深層含義上來理解，大數(shù)據(jù)所代表的如此龐大的數(shù)據(jù)信息并不是雜亂無章的，而是相互關(guān)聯(lián)存在的，數(shù)據(jù)之間有著獨(dú)特的“關(guān)系網(wǎng)”，利用這些密切的關(guān)系網(wǎng)，我們可以從數(shù)據(jù)中分析出想要得到的信息，這也就是所說的大數(shù)據(jù)處理，大數(shù)據(jù)處理是大數(shù)據(jù)時(shí)代一種重要的能力，也是發(fā)掘數(shù)據(jù)背后價(jià)值的至關(guān)重要的一個(gè)步驟。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)于國(guó)際關(guān)系研究的意義。

（一）國(guó)家數(shù)據(jù)主權(quán)方面。

國(guó)際關(guān)系多種多樣，總歸來說離不開競(jìng)爭(zhēng)與合作，國(guó)家的實(shí)力是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作所要考慮重要條件。在如今大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力往往與這個(gè)國(guó)家擁有的數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)的來源途徑的多少和處理數(shù)據(jù)的能力的大小密切相關(guān)，因此，國(guó)家的數(shù)據(jù)主權(quán)必須要予以重視和維護(hù)。事實(shí)上，在如今的大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)中，大數(shù)據(jù)的博弈已經(jīng)白熱化。

我們可以從三個(gè)方面來理解大數(shù)據(jù)對(duì)于國(guó)家數(shù)據(jù)主權(quán)的意義。首先，大數(shù)據(jù)承載著信息，是數(shù)據(jù)主權(quán)的基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)可以分析出一個(gè)國(guó)家和地區(qū)最新的經(jīng)濟(jì)、軍事、社會(huì)動(dòng)態(tài)，是維護(hù)國(guó)家主權(quán)必不可少的功課；其次，大數(shù)據(jù)作為一種信息權(quán)利在主權(quán)國(guó)家的國(guó)際關(guān)系維護(hù)和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。主權(quán)國(guó)家的社會(huì)權(quán)利的重要來源之一就是承載著信息的各種數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)發(fā)展實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)家可以利用各種信息平臺(tái)將自國(guó)的信息數(shù)據(jù)擴(kuò)散出去，增強(qiáng)本國(guó)的影響力，從而在國(guó)際關(guān)系中保有更大的權(quán)利；最后，只有做好了大數(shù)據(jù)控制才能合法維護(hù)國(guó)家的主權(quán)，控制才能了解，了解才有權(quán)威，有權(quán)威才能進(jìn)行引導(dǎo)，大數(shù)據(jù)控制是了解國(guó)內(nèi)外各種信息的不二渠道，了解是維持權(quán)威性的重要手段，因此，大數(shù)據(jù)是國(guó)家維護(hù)其主權(quán)合法性的重要支柱。

（二）國(guó)家安全維護(hù)方面。

維護(hù)國(guó)家安全是社會(huì)和每個(gè)國(guó)民的責(zé)任，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，利用數(shù)據(jù)信息來維護(hù)國(guó)家安全是一種強(qiáng)有力的手段，新時(shí)期，利用大數(shù)據(jù)對(duì)國(guó)家安全維護(hù)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展必將使國(guó)家的綜合實(shí)力上升到一個(gè)新高度。

其次，利用大數(shù)據(jù)還可以對(duì)未來國(guó)內(nèi)外各種領(lǐng)域的走勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過現(xiàn)有的以及可獲得的數(shù)據(jù)信息來推敲出本國(guó)或者他國(guó)未來一段時(shí)間內(nèi)的社會(huì)動(dòng)態(tài)、軍事變化、科技發(fā)展情況、經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等情況，就可以為國(guó)家爭(zhēng)取到更多的時(shí)間來安排應(yīng)對(duì)措施，為國(guó)家的安全增添了新的保障。

（三）經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升方面。

在提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在它的商業(yè)價(jià)值方面。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，商業(yè)交易已經(jīng)不僅僅局限于實(shí)體商品與財(cái)產(chǎn)的交換，更多的是有關(guān)的數(shù)據(jù)信息等虛擬商品的交易，這種交易使數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)效益增加，商業(yè)價(jià)值變大。在過去，已經(jīng)用過的企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息成為了廢棄物品，不僅保存不便，還占用空間，十分浪費(fèi)，但是在大數(shù)據(jù)新時(shí)期，這些數(shù)據(jù)信息可以重新成為商品，直接變現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

除此之外，大數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)還體現(xiàn)在催生除新的商業(yè)模式和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方面，通過大數(shù)據(jù)處理和云計(jì)算技術(shù)，企業(yè)可以快速找到降低成本、增加利潤(rùn)的方法，用一種新的商業(yè)模式使自身得到更好的發(fā)展。社會(huì)經(jīng)濟(jì)也會(huì)因大數(shù)據(jù)而發(fā)生較大改變，所幸，它會(huì)以一種全新的方式來推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)際關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)。

在國(guó)際關(guān)系的不斷改變中，人們始終期盼的是維持平等的關(guān)系，但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代在一切得到發(fā)展的同時(shí)卻催生出更多的“不平等”。數(shù)據(jù)鴻溝的出現(xiàn)使得這些不平等的情況明朗化，對(duì)于數(shù)字鴻溝，我們可以從三個(gè)方面來看待它。首先，在數(shù)據(jù)獲得方面，數(shù)據(jù)并不是憑空產(chǎn)生的，而是通過各種各樣的人類活動(dòng)的整合分析得出的，因此，并不是所有主體都能夠得到這些數(shù)據(jù)，在國(guó)際中，比較強(qiáng)的國(guó)家并加以利用，強(qiáng)者更強(qiáng)，差距更大；其次，在數(shù)據(jù)的分析利用方面，數(shù)據(jù)處理是一種能力，不是每個(gè)人都有這種能力的，有些人得到數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確快速地對(duì)其進(jìn)行分析處理，利用該數(shù)據(jù)獲得發(fā)展，而沒有能力處理數(shù)據(jù)的人即使得到了數(shù)據(jù)也無法利用，之能夠白白浪費(fèi)；最后，數(shù)字鴻溝還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的獲得方面，對(duì)于強(qiáng)國(guó)來說，公民有著各種各樣的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)處理的相關(guān)知識(shí)，然而對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)本來就弱的國(guó)家來說，卻難以得到比較好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？偠灾?，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，難以跨越的數(shù)據(jù)鴻溝嚴(yán)重阻礙了國(guó)際關(guān)系的平等發(fā)展。

（二）新型數(shù)據(jù)霸權(quán)的出現(xiàn)。

說道霸權(quán)主義大家都不陌生，我們一直致力于建設(shè)民主的國(guó)際關(guān)系，但是霸權(quán)主義一直阻礙著國(guó)際關(guān)系民主性的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)發(fā)展的新時(shí)期，霸權(quán)主義也不僅僅是我們以往了解的形式，而是更多的以數(shù)據(jù)霸權(quán)的.形式出現(xiàn)。二戰(zhàn)以來，美國(guó)與西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家的科技一直走在世界前沿，且美國(guó)作為世界龍頭一直推行著霸權(quán)主義，阻礙他國(guó)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)處理也是美國(guó)首先推行的，之后，美國(guó)開始大力發(fā)展大數(shù)據(jù)事業(yè)，除強(qiáng)硬的技術(shù)支持外，還通過政策手段把大數(shù)據(jù)的發(fā)展上升到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度，試圖迅速在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面擴(kuò)大與他國(guó)差距，占據(jù)世界主導(dǎo)地位。美國(guó)的表現(xiàn)就是典型的數(shù)據(jù)霸權(quán)主義，上文中的數(shù)據(jù)鴻溝是因?yàn)榭陀^原因拉大了強(qiáng)者與弱者的差距，那么數(shù)據(jù)霸權(quán)就是主觀意圖的拉大差距，來維護(hù)自己的利益，破壞國(guó)際關(guān)系的民主性。

（三）國(guó)際合作的安全威脅增大。

競(jìng)爭(zhēng)與合作是國(guó)際關(guān)系的主要模式，上文提到的兩種挑戰(zhàn)主要是出現(xiàn)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的，但實(shí)際上大數(shù)據(jù)時(shí)代，國(guó)際合作也面臨著諸多挑戰(zhàn)，安全威脅的增大是最常見的。對(duì)于大數(shù)據(jù)來說，數(shù)據(jù)的量越大，涉及到范圍越廣，數(shù)據(jù)分析處理的水平越高，那么這些數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮出的價(jià)值就越大，因此，在大數(shù)據(jù)方面，兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家進(jìn)行合作能將大數(shù)據(jù)帶來的效益發(fā)揮到最大，也能在一定程度上抵御數(shù)據(jù)鴻溝和數(shù)據(jù)霸權(quán)。然而，由于不同國(guó)家的政策不同且合作中的國(guó)家都想成為最大的利益獲得者，使得國(guó)際合作的安全威脅增大。

在大數(shù)據(jù)方面進(jìn)行國(guó)際合作就離不開對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和運(yùn)輸，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和運(yùn)輸過程中都存在著安全威脅，更重要的是，不同國(guó)家對(duì)于數(shù)據(jù)管理的法律和觀念不同，數(shù)據(jù)在合作國(guó)家間傳輸時(shí)，就會(huì)受到不同的法律管理，風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。

四、我國(guó)如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代國(guó)際關(guān)系變化。

（一）政府給予重視、出臺(tái)相關(guān)政策。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的誕生，我國(guó)已經(jīng)意識(shí)到了大數(shù)據(jù)給國(guó)際關(guān)系帶來的變化，在未來，政府要更加重視大數(shù)據(jù)的發(fā)展，利用各種政策條件推動(dòng)我國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)程。目前，我國(guó)政府還沒有出臺(tái)關(guān)于發(fā)展大數(shù)據(jù)的相關(guān)政策，但是已經(jīng)在部分規(guī)劃中對(duì)加快發(fā)展信息處理技術(shù)做出了明確規(guī)定，隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展的愈演愈烈，我國(guó)一定要抓住這個(gè)機(jī)遇，政府要大力培養(yǎng)人才，利用政策制定出最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略，站在巨人的肩膀上加以創(chuàng)新，走向大數(shù)據(jù)發(fā)展的前沿。

（二）建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)、重視數(shù)據(jù)的整合與利用。

隨著大數(shù)據(jù)發(fā)展的推進(jìn)，數(shù)據(jù)的總量會(huì)越來越大，數(shù)據(jù)的分類處理也會(huì)越來越復(fù)雜，為了避免不必要的麻煩，更好的發(fā)展大數(shù)據(jù)，應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的國(guó)際關(guān)系的調(diào)整，我國(guó)應(yīng)該建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，使數(shù)據(jù)利用更加方便。為了迎接國(guó)際關(guān)系中的大數(shù)據(jù)變革，我們要努力超越其他國(guó)家，走在大數(shù)據(jù)發(fā)展前列，在全球大力發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，想要超越他國(guó)，建設(shè)平臺(tái)，整合資源，有序發(fā)展是不二法門。

（三）結(jié)合社會(huì)實(shí)際情況應(yīng)用大數(shù)據(jù)。

不同的國(guó)家有著不同的社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)謀求發(fā)展和精進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，我們不能脫離社會(huì)實(shí)際去把發(fā)展模式過度理想化，結(jié)合自身社會(huì)的實(shí)際情況來發(fā)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的實(shí)際效果。國(guó)際關(guān)系是紛繁復(fù)雜的利用大數(shù)據(jù)處理國(guó)際關(guān)系時(shí)，對(duì)不同的國(guó)家、不同的國(guó)際關(guān)系、不同的涉及領(lǐng)域，要結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)，切忌千篇一律。

五、結(jié)語。

在全新的大數(shù)據(jù)時(shí)代，國(guó)際關(guān)系風(fēng)起云涌，產(chǎn)生著新的變化，大數(shù)據(jù)在特殊的時(shí)代環(huán)境和技術(shù)背景下誕生，有著其獨(dú)特的內(nèi)含，對(duì)國(guó)際關(guān)系也有著重要的意義，為了維護(hù)我國(guó)的數(shù)據(jù)主權(quán)、國(guó)家安全，提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，解決大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的難以維持國(guó)際關(guān)系平等、數(shù)據(jù)霸權(quán)主義出現(xiàn)、國(guó)際合作安全受到威脅等挑戰(zhàn)，我國(guó)要從利用政策、建設(shè)平臺(tái)、結(jié)合實(shí)際來大力發(fā)展大數(shù)據(jù)。

【參考文獻(xiàn)】。

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[3]大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)主權(quán)和國(guó)家數(shù)據(jù)戰(zhàn)略[j].沈國(guó)麟.南京社會(huì)科學(xué).（06）。

護(hù)患關(guān)系論文篇十七

中學(xué)歷史課在中學(xué)教學(xué)中占有重要地位，是一門不可少的課程。目前歷史教學(xué)改革和歷史教育在各個(gè)方面取得了不同程度發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了令人擔(dān)憂的傾向：要么是仍執(zhí)著于傳統(tǒng)的“教化”功能，要么受商品浪潮中功利主義的沖擊，同時(shí)現(xiàn)行教育觀念對(duì)中學(xué)歷史課賦予過多的功能性期望目標(biāo)、中學(xué)歷史教育目的過高、課程設(shè)置不盡科學(xué)合理、歷史課自身性質(zhì)和特點(diǎn)在中學(xué)生心目中難以引起足夠重視等多方面的原因造成的，但關(guān)鍵的因素是中學(xué)歷史教科書的內(nèi)容不完全符合中學(xué)生的需要、中學(xué)歷史教師素質(zhì)不高。要想大幅度提高中學(xué)歷史課程質(zhì)量就必須在這兩個(gè)方面狠下功夫，投入大量氣力，一方面要加快歷史教科書建設(shè)的改革步伐，精心地科學(xué)地編寫既符合中學(xué)生心理需要又能激發(fā)中學(xué)生歷史求知欲的、內(nèi)容豐富生動(dòng)、印刷裝帖精美的中學(xué)歷史教科書；盡快認(rèn)真地嚴(yán)格地培訓(xùn)歷史教師，全面提高歷史教師的素質(zhì)。

中學(xué)歷史教育科書是進(jìn)行中學(xué)歷史教育的工具。歷史教師主要依據(jù)教科書的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生則憑借教科書獲取知識(shí)，歷史意識(shí)和歷史能力，陶冶意志和情操。因此對(duì)于歷史教育工作者來說，不能滿足于靜態(tài)地傳授沒有加工，僅經(jīng)過粗略加工的知識(shí)，而應(yīng)當(dāng)努力從浩瀚無邊的“死”的歷史知識(shí)中彈奏出的一曲曲動(dòng)人的魄啟人心智的旋律，讓這些知識(shí)閃爍出智慧的光芒。例如在運(yùn)用唯物史觀探討歷史發(fā)展規(guī)律時(shí)，既不能只強(qiáng)調(diào)歷史發(fā)展的必然性而忽視甚至否認(rèn)其變化的多樣性，也不能只看到經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對(duì)歷史演變的.決定作用而忽視其他各種因素的影響，以避免歷史認(rèn)識(shí)論方面的教條主義和機(jī)械論傾向，來提高學(xué)生分析問題、辨析問題的能力。只有這樣，學(xué)生才能掌握具有“神”韻的歷史知識(shí)，使其在學(xué)史、讀史過程增益智慧。

歷史教育的內(nèi)容與任何一門自然科學(xué)的研究對(duì)象迥然不同。它是從時(shí)間的縱向角度來考察社會(huì)的發(fā)展變化，其學(xué)習(xí)和研究的對(duì)象是一種時(shí)間狀態(tài)中的“過去式”。也就是說，歷史教育中的內(nèi)容表現(xiàn)是一種人類過往的生存狀態(tài)。因此，歷史教育與歷史研究一樣，它的本質(zhì)就在于通過歷史知識(shí)的傳授，揭示人類存在的時(shí)間意義。

當(dāng)然，歷史學(xué)中“過去”的意義不僅在過去，歷史教育也不能僅僅局限于對(duì)“過去”歷史知識(shí)的傳授。因?yàn)檫^往的歷史并不是像一具壞死的肌體，隨著時(shí)間的逝去而變得毫無意義，相反，它卻以一種傳統(tǒng)的力量匯入到人類的“現(xiàn)在時(shí)”、“正在進(jìn)行時(shí)”和“將來時(shí)”等一切時(shí)態(tài)之中。

人類日常生活的實(shí)踐作為歷史（學(xué)）的目的與歸宿，同時(shí)也充當(dāng)歷史認(rèn)識(shí)的邏輯起點(diǎn)。由于現(xiàn)實(shí)生活的不同要求，認(rèn)識(shí)主體確定了自身進(jìn)行歷史學(xué)實(shí)踐的不同目的，而主體性的差異進(jìn)一步導(dǎo)致歷史經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)的多樣性。

由此歷史認(rèn)識(shí)論必須遵循著從現(xiàn)在到過去的逆向時(shí)間順序。這就是說，當(dāng)現(xiàn)實(shí)存在物的人類，之所以能夠認(rèn)識(shí)過往時(shí)間太中的歷史，不僅是因?yàn)槿祟惍?dāng)下生活的一切現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)都與作為歷史的“過去”具有不可分割的關(guān)系，而且還由于今天的人類與昨天或前天的人類，在本質(zhì)上具有某些內(nèi)在的關(guān)聯(lián)與相通。

歷史教育工作者作為對(duì)人類既往歷史的解釋者，他的工作不僅僅是要作一個(gè)單純的歷史知識(shí)的傳授者，而是要成為一位借助史識(shí)重構(gòu)歷史圖景塑造人類心靈的工程師。這一點(diǎn)也是歷史教育工作者與其他自然科學(xué)教育工作者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)的不同之所在。然而，歷史學(xué)雖不是人們所謂的“科學(xué)”那種意義上的科學(xué)，但無論是在認(rèn)識(shí)上，還是在實(shí)踐上，仍有其獨(dú)特的、崇高的、不可取代的價(jià)值。積極、穩(wěn)妥、逐步地改變歷史教科書僅由國(guó)家編寫的局面，提倡各地和個(gè)人積極參與歷史教科書的編寫工作。國(guó)家教育行政部門應(yīng)為除語文、外語、數(shù)學(xué)等工具課以外的歷史、地理、生物、化學(xué)、物理等知識(shí)課制定出內(nèi)容較現(xiàn)行中學(xué)教學(xué)大綱更加詳細(xì)、要求更為具體的學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，以方便有條件的地區(qū)編寫教科書。同時(shí)，鼓勵(lì)有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀中學(xué)歷史教師從事或參與歷史教科書的編寫工作，因?yàn)樗麄儽葘I(yè)編輯更熟悉中學(xué)生的心理與認(rèn)知特點(diǎn)，更了解中學(xué)生對(duì)哪些歷史知識(shí)的需求。國(guó)家教育行政部門只需進(jìn)行教科書編輯的資格審查和教產(chǎn)書質(zhì)量的審定把關(guān)，凡符合編輯教科書條件的人員，均應(yīng)允許其按照科學(xué)大綱或課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教科書。編成后由國(guó)家教育行政機(jī)構(gòu)組織專家進(jìn)行審定，符合標(biāo)準(zhǔn)的即可同出版使用。在教學(xué)實(shí)踐中脫離中學(xué)實(shí)際的歷史教科書自然會(huì)淘汰，那么中學(xué)歷史教科書質(zhì)量就必然會(huì)有較大提高。

史學(xué)的永恒生命力在于它既能展現(xiàn)人類文明的演進(jìn)過程，又可讓人們從歷史中獲得智慧的啟迪，居今識(shí)古，彰往察來，回答重大的現(xiàn)實(shí)問題并尋找到有效的解決方法。正如美國(guó)新史學(xué)創(chuàng)始人魯濱遜所言的“歷史這門學(xué)問，不但可以使工人得到一個(gè)社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)的未來的觀念，并且可以對(duì)他提供某些事物的背景，使他可以在自己的環(huán)境里把這種知識(shí)利用起來，又可以豐富他的想象力，把他的思想擴(kuò)大到工廠以外?！睆倪@一角度講，歷史教育應(yīng)把人類歷史中那些最能閃耀人類智慧光芒的學(xué)問知識(shí)、最能促進(jìn)社會(huì)健康和諧發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以提升，內(nèi)化為學(xué)生自己的精神品格。只有這樣，歷史教育除了擴(kuò)大視野、豐富知識(shí)等等外，還可以使人們“變化氣質(zhì)”――如審慎、寬容、人道、同情、遠(yuǎn)見、開明等。

總之，歷史教育工作者應(yīng)當(dāng)充分利用豐富的歷史知識(shí)和優(yōu)秀歷史人物的事跡對(duì)學(xué)生的舉止、話語言談和道德情操進(jìn)行潛移默化的熏陶，養(yǎng)成實(shí)證、獨(dú)立、探索、創(chuàng)新的習(xí)慣和解釋、預(yù)見、認(rèn)知、審美的價(jià)值取向和科學(xué)的思維方式，提高學(xué)生求真、求美、求善的人文理念。只有這樣，歷史教育工作者才能把蘊(yùn)藏在歷史過程中無限的人類既往的知識(shí)和智慧開挖出來，讓它們像煤炭一樣熊熊燃燒。

護(hù)患關(guān)系論文篇十八

臨床護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)患之間的溝通是產(chǎn)生護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。護(hù)理人員需要應(yīng)用適當(dāng)?shù)臏贤记扇ナ占颊呱?、心理、精神、社?huì)文化等多方面的健康資料，以制定護(hù)理計(jì)劃滿足患者多方面的需求，促進(jìn)患者早日康復(fù)。護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的溝通技巧。

1? 日常護(hù)患溝通技巧

1.1? 營(yíng)造良好的環(huán)境及氣氛?

護(hù)士應(yīng)建立一個(gè)有利于患者早日康復(fù)的安全、和諧的護(hù)理環(huán)境，使患者在接受治療與護(hù)理的過程中保持良好的心態(tài)，最大限度地配合治療與護(hù)理。同時(shí)應(yīng)充分尊重患者的權(quán)利，維護(hù)患者的利益，用溫和、誠(chéng)懇的語言和百問不厭的回答，使他們找到家的感覺。

1.2? 急患者所急，想患者所想?

住院期間的患者都要面對(duì)疾病的折磨，心理壓力較大，尤其病情嚴(yán)重時(shí)，言語、行動(dòng)通常過于激動(dòng)。護(hù)理人員應(yīng)理解、體諒并給予相應(yīng)的幫助，使其正確的面對(duì)疾病，配合主管醫(yī)師的治療，并以和諧、善解的言語去鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.3? 及時(shí)了解患者的需求?

護(hù)士一定要對(duì)患者的信息及非語言性信息及時(shí)做出反應(yīng)。這樣不僅及時(shí)處理患者的問題，滿足患者的需求，而且使其感受到被尊重及關(guān)心，從而加深了護(hù)患關(guān)系［1］。

1.4? 提供有關(guān)健康信息，進(jìn)行健康教育?

護(hù)士在護(hù)理實(shí)踐中，隨時(shí)隨地向患者提供健康教育及信息。如患者面臨痛苦的檢查或治療時(shí)，表現(xiàn)出焦慮和恐懼不安，護(hù)士應(yīng)及時(shí)與患者溝通，了解患者情感反應(yīng)，給予解釋、說明和安慰，幫助他們?cè)缛湛祻?fù)。

1.5? 道德高尚，尊重患者隱私權(quán)?

由于治療及護(hù)理的需要，患者需將某些個(gè)人隱私告訴醫(yī)護(hù)人員［1］。護(hù)士應(yīng)有良好的職業(yè)道德，對(duì)患者的隱私保密，如無特殊情況，必須征得患者同意，方可告知他人。

2? 特殊情況下的溝通技巧

護(hù)理工作中，會(huì)遇到各種各樣的患者，他們的`表現(xiàn)也千差萬別'因此需要護(hù)士應(yīng)用溝通技巧，靈活地與患者溝通。

2.1? 憤怒的患者?

一般情況下患者的憤怒都是有原因的。此時(shí)護(hù)士不能失去耐心，被患者的言辭或行為激怒，要?jiǎng)又郧?，曉之以理，視其憤怒為一種健康反應(yīng)，盡量讓患者表達(dá)和發(fā)泄焦慮或不滿，從中了解他們的需求，盡最大能力地與他們溝通，緩解他們心理上的壓力，解決他們的問題，穩(wěn)定他們的情緒，使其身心盡快恢復(fù)平衡。

2.2? 病情嚴(yán)重的患者?

患者病情嚴(yán)重或處于危重狀態(tài)時(shí)，與患者溝通的時(shí)間要盡量縮短。對(duì)有意識(shí)障礙的患者，護(hù)士可以重復(fù)一句話，以同樣的語調(diào)反復(fù)與患者交談，以觀察患者的反應(yīng)。

2.3? 要求太高的患者?

一般過分要求的患者可能認(rèn)為自己患病后沒有引起他人足夠的重視或同情，從而以苛求的方式引起他人的重視。此時(shí)，護(hù)士應(yīng)多與其溝通，允許患者抱怨。在對(duì)患者表示理解的同時(shí)，可用沉默或傾聽的方式使其感受到護(hù)士的關(guān)心和重視。但對(duì)其不合理要求要進(jìn)行一定限制。

2.4? 悲哀的患者?

當(dāng)患者患了絕癥或遇到較大的心理打擊時(shí)，會(huì)產(chǎn)生失落、沮喪、悲哀等反應(yīng)。護(hù)士可以鼓勵(lì)患者及時(shí)表達(dá)自己的悲哀，允許患者獨(dú)處。還可應(yīng)用鼓勵(lì)、發(fā)泄、傾聽、沉默等技巧表示對(duì)患者的理解、關(guān)心和支持，多陪伴患者，使其盡快度過悲哀，恢復(fù)平靜［1］。

總之，護(hù)患間良好的關(guān)系及交流是良好的護(hù)理效果的基礎(chǔ)［2］。護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握多種溝通技巧，通過有效的護(hù)患溝通，了解并滿足患者的身心需要，使患者早日康復(fù)。

護(hù)士在與腫瘤病人的信息交流中應(yīng)用技巧性的溝通，對(duì)創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系，營(yíng)造優(yōu)良的治療環(huán)境，增強(qiáng)病人的自信心、安全感，提高病人的生存生活質(zhì)量具有重要的意義。因此，要求護(hù)理人員要有意識(shí)地掌握和運(yùn)用溝通技巧。

1 一般溝通技巧

1.1交談的技巧

語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確而親切的語言是護(hù)患感情交流的重要手段[1]，適時(shí)適度的語言交流有四大要素：清楚、直言、誠(chéng)實(shí)和有分寸。語速要適中，過快會(huì)讓病人感到?jīng)]有誠(chéng)意，過慢會(huì)讓病人反感[2]。交談時(shí)應(yīng)注意：首先做自我介紹，其次有禮貌地稱呼病人，告訴病人交談的目的，與病人交談盡量不問為什么，以免病人回答不出而緊張，適當(dāng)重復(fù)病人的話，表明你對(duì)他的話感興趣，盡量用通俗易懂的語言交談。

1.2傾聽的技巧

認(rèn)真傾聽是護(hù)士對(duì)病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)，傾聽不只是聽病人說話，而且通過病人的表情、動(dòng)作等非語言行為，真正理解病人所表達(dá)的內(nèi)容，體會(huì)病人的真實(shí)感受。護(hù)士在傾聽時(shí)應(yīng)集中精力，不要打斷病人說話，不要做出判斷，要與病人做出眼神交流，可以輕聲地說“是”或“點(diǎn)頭”等，表示你接受病人所訴的內(nèi)容，并希望他繼續(xù)說下去[3]。

1.3沉默的技巧

交談固然是溝通的重要方式，但沉默有時(shí)也能起到意想不到的效果。沉默可給病人思考的時(shí)間，尤其是病人心情復(fù)雜、不愿正面回答時(shí)，若能保持一段時(shí)間的沉默，病人會(huì)感到你能體會(huì)他的心情，自己的愿望受到尊重，自然而然地會(huì)增加溝通，促進(jìn)感情交流，使護(hù)患關(guān)系得到進(jìn)一步的融洽。

1.4觸摸的技巧

觸摸是一種較為有效的溝通方式，尤其是在不適合用語言表示關(guān)懷的情況下，觸摸病人，給病人傳達(dá)一種親切的信息，會(huì)起到一種“此處無聲勝有聲”的效果，此法可適用于病情危重、視力、聽力不佳的患者，必要時(shí)聲音語言、肢體語言同時(shí)并用，可使病人體會(huì)到你對(duì)其無微不至的關(guān)懷和細(xì)心周到的護(hù)理，增強(qiáng)治療和護(hù)理的效果，促進(jìn)病人早日康復(fù)。

2 特殊溝通技巧

2.1憤怒的病人

知道病情后的惡性腫瘤患者往往心情極度悲傷，易怒、怪戾、性情暴躁、對(duì)周圍一切事物或者人都看不順眼，此時(shí)，護(hù)理人員不應(yīng)該對(duì)患者表面意義的憤怒作出反應(yīng)，而應(yīng)該理解患者憤怒的根本原因，護(hù)士要體諒病人，穩(wěn)定病人情緒，可以這樣對(duì)他說：“我很理解你的心情，我也為此感到難過”等等此類安慰的語言，以表示容忍他的憤怒，總之，病人憤怒時(shí)護(hù)理人員應(yīng)以極大的耐心容忍其發(fā)泄內(nèi)心的情感，用心理解患者，用愛關(guān)心患者。

2.2哭泣的病人

適當(dāng)?shù)目奁鼘?duì)于病人發(fā)泄心中壓抑已久的痛苦或憤怒有時(shí)不失為一種健康和有益的反應(yīng)。護(hù)理人員在處理此類情況時(shí)，可酌情視之，如遞給病人一塊毛巾或一杯飲料，輕度安慰，也可采用轉(zhuǎn)移注意力的方法使其較快地安靜下來。

2.3抑郁的病人

抑郁的病人往往說話慢、反應(yīng)遲鈍和表現(xiàn)不主動(dòng)，由于病人很難集中注意力，與其接觸、溝通是困難的，而對(duì)帶有悲觀情緒想自殺的病人，更應(yīng)小心待之，即使與同病房其他人交談，也要考慮到安全因素，掌握說話時(shí)間、場(chǎng)合、分寸以免刺激他，與其直接交談也不要急于求成，而應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式，根據(jù)病人的病情及情緒而定，對(duì)其感興趣的話題，可以鼓勵(lì)病人多說，而一旦在病人交談中需要得到判斷或結(jié)論時(shí)，應(yīng)給予病人肯定的答復(fù)，不可模棱兩可，以免給病人產(chǎn)生一種無人信任的感覺，重新加重其悲觀失望的情緒。

2.4面對(duì)死亡話題的交流

知道病情的患者最需要的是和周圍人的交流，通過交流，一方面可以減輕患者的心理壓力，同時(shí)也可以為患者制定符合其需要的護(hù)理措施，因此護(hù)理人員應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，同時(shí)做好家屬的工作，讓家屬陪伴在患者身邊，給患者更多的關(guān)愛和照顧，使患者能夠傾吐心中的不安和恐懼。終末期對(duì)知道病情的所有患者幾乎都能意識(shí)到死亡，護(hù)士應(yīng)理解患者的痛苦并與其建立深厚的信賴關(guān)系，使患者鼓起勇氣來面對(duì)死亡。

2.5病情危重病人

與其交談盡量簡(jiǎn)短，以不超過5 min為宜，對(duì)意識(shí)不清的病人可采用觸摸的方式進(jìn)行溝通，同時(shí)注意盡可能保持安靜的環(huán)境，讓病人身心得到關(guān)懷和休息。

總之，與腫瘤患者的溝通和護(hù)理還有很多需要研究和討論之處。要求護(hù)士在臨床護(hù)理過程中運(yùn)用良好的溝通技巧，借助真誠(chéng)的語言建立良好的護(hù)患關(guān)系，盡量減輕病人痛苦，提高病人的生存質(zhì)量。

護(hù)患關(guān)系論文篇十九

隨著新課改的深入，情感教育逐漸成為初中語文教育中的重要組成部分。在情感教學(xué)中，教師不僅要重視學(xué)生的成績(jī)，同時(shí)還要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、情緒以及觀念等有關(guān)情感的表現(xiàn)，從而使教師能夠采取有效的方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的興趣，這樣才能保證教學(xué)的質(zhì)量和效率。在初中語文情感教育的過程中，教師可以采取多種方式，將自身和語文課本中所要表達(dá)的情感傳遞給每一位學(xué)生，使教師與學(xué)生和書本之間形成情感交流路線，從而引發(fā)共鳴，使學(xué)生充分感受到書本中的豐富情感，營(yíng)造一個(gè)良好的課堂氛圍。

二、初中語文情感教育的重要性。

對(duì)于一個(gè)學(xué)生來說，初中階段是培養(yǎng)世界觀的重要階段，因此在初中語文教學(xué)過程中應(yīng)該著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的情感教育。情感教育作為《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中一個(gè)重要的教學(xué)目標(biāo)，它能夠?qū)⒏鲗W(xué)科的教學(xué)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，因此在各個(gè)學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)中開展情感教育有著重要意義，同時(shí)情感教育也逐漸受到語文教學(xué)工作者的高度重視。所謂情感教育，就是教師在教學(xué)活動(dòng)中尊重學(xué)生的情感，將學(xué)生的情感需求作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重視學(xué)生的個(gè)性需要和現(xiàn)實(shí)情感體驗(yàn)。情感教育有利于將語文教學(xué)的人文關(guān)懷充分體現(xiàn)出來，同時(shí)使我們明確情感教育在語文教學(xué)過程中起到的重要作用。

三、在初中語文教學(xué)中實(shí)施情感教育的策略。

1.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生應(yīng)用能力。

在初中語文教學(xué)活動(dòng)中，最重要的就是讓學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力和表達(dá)能力，提高閱讀能力。除此之外，教師還要培養(yǎng)學(xué)生的情感，使學(xué)生有良好的思想觀念。語文作為一門靈活的學(xué)科，知識(shí)不僅局限于課本中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的知識(shí)融入生活中，不僅讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)課本中的知識(shí)，同時(shí)還可以培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。語文與生活密切相關(guān)，教師可以通過實(shí)踐的方式培養(yǎng)學(xué)生的能力和情感，同時(shí)在實(shí)踐過程中也可以很好地考查學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用能力，加強(qiáng)語文教學(xué)過程中的情感教育。通過實(shí)踐還可以讓學(xué)生對(duì)知識(shí)產(chǎn)生深刻印象，增強(qiáng)理解能力。以課文《看云識(shí)天氣》為例，初中階段的學(xué)生對(duì)云和天氣的'認(rèn)知還比較模糊，在這種情況下，教師可以帶學(xué)生到室外去觀察云，并記下云的特點(diǎn)，再結(jié)合課本，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)課本和現(xiàn)實(shí)生活是否一致，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課本知識(shí)的印象，從而提高教學(xué)質(zhì)量和效率。

2.以導(dǎo)入煽情，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴。

正所謂“萬事開頭難”，初中語文教學(xué)也是如此。評(píng)價(jià)一節(jié)語文課的成功與否，重點(diǎn)在于是否有一個(gè)好的開頭。教師通過豐富情感體驗(yàn)的煽情式導(dǎo)課內(nèi)容，不僅能夠引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，同時(shí)為后續(xù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)課本知識(shí)的興趣，為課堂營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，大大提高教學(xué)效率。

3.選取教材中情感認(rèn)知教育的素材。

作為初中語文教師，為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的情感教育，應(yīng)該注重平時(shí)對(duì)素材的積累。比如人教版第一冊(cè)課文《生命，生命》，這篇課文通過描寫處于危險(xiǎn)境地中仍然不斷掙扎的飛蛾、在墻縫中不斷生長(zhǎng)的瓜藤等來謳歌生命的旺盛和涌動(dòng)。還有朱自清先生的《春》，生動(dòng)形象地為我們展示了一個(gè)生機(jī)勃勃的春天。在教學(xué)活動(dòng)中，教師可以讓學(xué)生反復(fù)讀課文，感受課本中所要表達(dá)的情感，從而提高學(xué)生的情感認(rèn)知。

4.營(yíng)造一個(gè)良好的情感氛圍。

每個(gè)人都會(huì)有好奇心。初中生的好奇心非常重，它使學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)，敢于探索。因此，課堂上教師可以利用學(xué)生的好奇心，通過制造懸念營(yíng)造課堂氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。比如在學(xué)習(xí)《桃花源記》這篇課文時(shí)，由于學(xué)生覺得古文枯燥，不愿學(xué)習(xí)。這時(shí)，教師可以采取制造懸念的方式，使學(xué)生產(chǎn)生好奇心，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。“緣溪行，忘路之遠(yuǎn)近”，在學(xué)習(xí)這句話時(shí)，教師可以問學(xué)生：“行者迷路了，忘記了回去的路，這時(shí)他應(yīng)該怎么做呢？”通過提問激發(fā)學(xué)生的好奇心，這時(shí)學(xué)生會(huì)順著教師的思路來學(xué)習(xí)，在這種課堂氛圍中，學(xué)生不僅能輕松愉快地學(xué)到知識(shí)，同時(shí)對(duì)課本內(nèi)容能夠有深刻的理解。本文首先分析了情感教育的重要性，進(jìn)而對(duì)初中語文教學(xué)中實(shí)施情感教育提出了幾點(diǎn)策略。通過對(duì)初中語文教學(xué)和情感教育的實(shí)施進(jìn)行研究，促進(jìn)情感教育在初中語文教學(xué)中的更好實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

［1］沈建紅.新課改背景下的初中語文情感教育［j］.學(xué)周刊，2015（13）.

［2］趙方圓.初中語文情感教育之我見［j］.成功（教育版），2013（23）.

護(hù)患關(guān)系論文篇二十

1.發(fā)燒好點(diǎn)了嗎？要多注意身體，記得吃藥哦。祝早日康復(fù)！

2.態(tài)度積極，樂觀主動(dòng)，是一切治療的開始。

3.我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。

4.社會(huì)工作方法主要有三種：社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)團(tuán)體工作和社區(qū)工作。

5.不要讓沉默變成青春的，要讓生命之花在自信中盡情綻放。

6.家人關(guān)爰是良藥在對(duì)患者進(jìn)行心理支持時(shí)，家屬應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，知道自己應(yīng)如何面對(duì)患者，如何理解患者的情緒反應(yīng)，如何與臨床醫(yī)生及患者進(jìn)行良好的溝通。必要時(shí)家屬可向醫(yī)生了解患者可能出現(xiàn)的各種心理及行為反應(yīng)，產(chǎn)生各種心理及行為反應(yīng)的原因，了解各種不良心理及行為的處理原則。癌癥患者自身的心理壓力大小是決定其生活質(zhì)量的最關(guān)鍵因素。女性乳腺癌患者的心理壓力程度與其丈夫的身體健康程度有聯(lián)系，前列腺癌患者的妻子所承受的心理壓力程度也會(huì)影響患者的健康程度。盡管這兩種影響看起來完全不同，但實(shí)際上非常相似，都表明女性的心理憂慮程度會(huì)影響到丈夫的身體健康。

7.當(dāng)溝通的結(jié)局是你強(qiáng)加的，那我也沒必要解釋。

10.以奉獻(xiàn)為快樂，以滿意為宗旨。

11.護(hù)士，我要為你贊美，你們無怨無悔的奉獻(xiàn)，給患者送去的是雨露滋潤(rùn)的慷慨和春風(fēng)一樣的溫暖，你們是愛的種子的播散者，你們是春天的締造者！

12.愛笑的女孩子，運(yùn)氣不會(huì)太差。

13.想做一個(gè)好醫(yī)生，首先是要做一個(gè)好人。

14.愛灑人間，服務(wù)健康。

15.笑臉對(duì)人，微笑是人際間最有效的溝通方式。

16.(1)內(nèi)容應(yīng)力求簡(jiǎn)明扼要(2)“標(biāo)題”描述要明確(3)確保郵件內(nèi)容的安全性撰寫求職信開頭部分時(shí)可應(yīng)注意：

17.追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

18.吵架，有時(shí)候，是談?wù)?，是溝通。之后，才有信任?/p>

20.尊重病人人格，滿足病人愿望，維護(hù)病人權(quán)利。

21.你說你總是感覺心痛，不是見不到，是心靈缺少了溝通。

22.你看那么多抗癌明星，你絕不比他們差！

23.事情原本很簡(jiǎn)單，只是人為的復(fù)雜化了。

24.多一份愛心，病人早一天康復(fù)。

25.學(xué)習(xí)上要知不足，工作上要不知足。

26.重任在肩，責(zé)任在心。

27.我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。

28.累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。

29.服務(wù)健康，精心呵護(hù)。

31.生病的滋味很難受，千萬要保重身體！

32.護(hù)理人員奉獻(xiàn)自我、超越自我。

33.讓平安登上春天的快車道，讓快樂與你輕輕擁抱讓困難見你就會(huì)繞道，讓煩惱低頭悄悄走掉讓吉祥對(duì)你格外關(guān)照讓幸福永遠(yuǎn)對(duì)你微笑！祝你護(hù)士節(jié)快樂！

34.護(hù)際關(guān)系改善要素：相互理解與尊重；換位思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

35.您的康復(fù)，我的心愿。

36.如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽的人。——戴爾·卡耐基。

37.(1)遭受意外傷害并自該意外傷害發(fā)生之日起180日內(nèi)以該意外傷害為直接原因?qū)е律砉驶蛉珰垺?2)在合同生效或最后復(fù)效(以后發(fā)生者為準(zhǔn))之日起一年后因意外傷害以外的原因?qū)е律砉驶蛉珰埖?。此外，在保費(fèi)豁免后，還將在剩余的交費(fèi)期間內(nèi)每年給付一筆等于年應(yīng)支付保險(xiǎn)費(fèi)金額的養(yǎng)育金，免除客戶后顧之憂。賬戶積息，增值多多本產(chǎn)品特別設(shè)立生存給付累積賬戶和紅利賬戶，每期的教育金、創(chuàng)業(yè)婚嫁金、賀歲金以及每年的紅利如不領(lǐng)取，均進(jìn)入賬戶進(jìn)行累積生息，持續(xù)增值，抵御通脹。如需要使用資金，客戶可以每年支取一次賬戶中的金額，及時(shí)分享公司的投資收益，靈活安排家庭財(cái)務(wù)狀況。

38.救死扶傷為己任，不謀私利是本心。

39.你不能倒下，家人都需要你！

40.用我們的智慧幫助患者鼓起與病魔抗?fàn)幍挠職狻?/p>

41.加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。

42.管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。——巴納德。

43.人際溝通的基本要素：信息背景、信息發(fā)送者、信息接收者、信息、信道、反饋。

44.我真的不是那么好改變的.。雖然我也知道很多，很多事，知道該多溝通溝通才更好?？晌腋矚g現(xiàn)在這個(gè)狀態(tài)。

45.在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?。

46.醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素：壓力因素、認(rèn)知因素、溝通因素、角色定位因素。

47.每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而十分脆弱的生命需要呵護(hù)時(shí)，白衣天使總是第一個(gè)時(shí)間出現(xiàn)，用雙手驅(qū)趕病魔，挽回生命。

48.推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林。

49.用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

50.別擔(dān)心，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進(jìn)展表明，很多癌癥并非不治之癥。經(jīng)過積極治療，有的病人可能一輩子都與腫瘤共同生活，也可相安無事，只要按時(shí)復(fù)查，堅(jiān)持扶正治療，還是可以如健康人一樣享受生命。

51.為患者著想，替百姓服務(wù)，白衣天使獻(xiàn)愛心。

52.我夢(mèng)想，我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光。

53.一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑?！ぜo(jì)伯倫。

54.技術(shù)精湛，服務(wù)至上，全心全意為病人。

55.關(guān)于溝通的哲理名言、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)?！掌澙锾?。

56.大節(jié)不可失，小節(jié)不可縱。

57.關(guān)愛每一天，關(guān)愛每個(gè)人。

58.如果你不給自己煩惱，別人也永遠(yuǎn)不可能給你煩惱。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。

59.立足自己的崗位，做好本職工作。

60.一天笑三笑，遠(yuǎn)離病和藥。

61.用我最大的努力，滿足你最小的要求。

63.淡薄寧?kù)o無怨無悔，以救死扶傷為己任，用真心、愛心、同情心呵護(hù)每一位患者。

64.嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求精、奉獻(xiàn)描寫護(hù)士的句子43句描寫護(hù)士的句子43句。

65.以我熱心關(guān)心細(xì)心，讓您舒心放心安心。

66.請(qǐng)用1秒鐘忘記煩惱，用1分鐘享受快樂，用1小時(shí)與喜歡的人度過，用1輩子關(guān)懷最愛的人，然后用1個(gè)微笑接受我現(xiàn)在傳遞給你的短信!

67.用真誠(chéng)的.心，去善待痛苦中的病人。

68.善待生命，讓患者放心。

70.用腦去工作，用心去生活。

71.用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

72.人們想要與別人溝通，但他們無法相互溝通，因?yàn)樗麄儧]有靈魂。

73.努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

74.將心比心，用真誠(chéng)的心善待病人。

75.我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通?！溈朔亍?/p>

76.你的生命不再只屬于你自己，而是屬于所有愛你的人！

77.以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，全心全意為病人服務(wù)。

78.心到，想到，看到，聞到，聽到，人到，手到，腳到，說到，做到，得到，時(shí)間到，你的禮物沒到，只有我的祝福傳到。

79.生病了，莫著急，有朋友，照顧你，倒個(gè)水，送個(gè)飯，談?wù)勑?，訴心愿，祝你早平安，幸福陪身邊。如意吉祥莫著急，等你好了都給你。放開心懷，早日康復(fù)。

80.對(duì)存在幻覺、妄想癥狀的患者。

81.有時(shí)解決某個(gè)問題，一個(gè)會(huì)溝通，懂得溝通的人很重要也很關(guān)鍵！

82.以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心。

83.與其說是別人讓你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。

84.一個(gè)人再完美，也就是一滴水，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)就是大海。

85.體現(xiàn)護(hù)士關(guān)愛患者的句子神經(jīng)外三科方耿娜護(hù)長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)主持人，他介紹到，活動(dòng)圍繞“關(guān)愛護(hù)士，貼近病人”主題，提出護(hù)士工作生活中的煩惱跟壓力，呼吁大家關(guān)注護(hù)士群體的心理健康狀況，緩解護(hù)士壓力，發(fā)揚(yáng)人文關(guān)懷精神，從而打造一個(gè)健康有愛的工作環(huán)境，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

86.我們應(yīng)當(dāng)在不同的崗位上，隨時(shí)奉獻(xiàn)自己。

87.雙方不斷溝通，并且要以文明的方式溝通。

88.一定要記住：癌癥不再是絕癥！是慢性病！找到正確的方法就能康復(fù)！

89.人在旅途，難免會(huì)遇到荊棘和坎坷，但風(fēng)雨過后，一定會(huì)有美麗的彩虹。我希望看到一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的我，更希望看到一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的你。

90.你的康復(fù)，就是我們的幸福。我們一起來打敗病魔！

91.妙手兩肩擔(dān)道義，良醫(yī)一心為病人。

92.傾聽，溝通，接受，適應(yīng)，時(shí)間管理都是能力。

93.感冒好點(diǎn)了嗎？要多注意身體，多喝水，早早兒恢復(fù)健康！

94.技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

95.用心對(duì)待病人，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)、值得信賴的人。

96.有些人怕愿望不能成真，所以不相信愿望，就像你，怕失去愛，所以害怕展開戀情。如果你害怕兩人欠缺溝通，你便該多出點(diǎn)力，嘗試去溝通得更多，不要逃避，幸福要由你自己去爭(zhēng)取的。

97.我愿意，我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。

98.救治病人是我的職責(zé)，救死扶傷是我的天職。

99.燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上。

100.常常把護(hù)士稱為白衣天使，因?yàn)樘焓故巧蛺鄣南笳?，護(hù)士所從事的就是天底下最高尚的職業(yè)，呵護(hù)健康、挽救生命，對(duì)待所有的病人不論地位高低、職業(yè)貴賤，都一視同仁，給了無微不至的關(guān)心和照顧。

101.可對(duì)不少的男女而言，溝通的前提，至少是需要有個(gè)可以溝通的人吧。所以，你需要戀愛。

102.廉潔行醫(yī)心自安，仁愛正氣身自康。

103.空間分隔了你我，時(shí)間沖走了你我;而關(guān)懷之心卻長(zhǎng)伴左右。

護(hù)患關(guān)系論文篇二十一

在申請(qǐng)美國(guó)留學(xué)的過程中，推薦信起到了至關(guān)重要的作用。但是美國(guó)留學(xué)推薦信怎么寫才合適呢?下面小編為大家解答。

留學(xué)推薦信包含的主要題材。

1.與申請(qǐng)者的關(guān)系。

表達(dá)清楚何種方式認(rèn)識(shí)。譬如說是老師、指導(dǎo)教授，老板等。說明交往多久，如果是教授學(xué)生關(guān)系，對(duì)教授的科目做一個(gè)簡(jiǎn)短的說明，如果推薦信者是你的老板，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明你的工作職責(zé)。

2.推薦者對(duì)申請(qǐng)人人格個(gè)性特征的印象。

比如學(xué)習(xí)精神、工作態(tài)度、與同事(同學(xué))相處的情形、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)術(shù)專長(zhǎng)、研究能力、有無工作經(jīng)驗(yàn)與否，并加注評(píng)語。

3.推薦者對(duì)你能否順利完成學(xué)位的看法。

比如說，描述你對(duì)特別分配職務(wù)上的表現(xiàn)，以表現(xiàn)你的應(yīng)變能力。又如，申請(qǐng)者是否有其它潛力未發(fā)揮如果申請(qǐng)者的成績(jī)未盡理想，評(píng)述你對(duì)申請(qǐng)者的看法。解釋申請(qǐng)者雖然形式上的成績(jī)未盡理想，卻有極深厚的潛力尚未發(fā)揮。如果申請(qǐng)者轉(zhuǎn)系，也可以強(qiáng)調(diào)申請(qǐng)者有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，根據(jù)推薦者的觀察，相信以申請(qǐng)者的表現(xiàn)，一定可以成功完成學(xué)業(yè)。

4.推薦者對(duì)申請(qǐng)人人格個(gè)性特征的印象。

比如學(xué)習(xí)精神、工作態(tài)度、與同事(同學(xué))相處的情形、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)術(shù)專長(zhǎng)、研究能力、有無工作經(jīng)驗(yàn)與否，并加注評(píng)語。

5.重述推薦者對(duì)申請(qǐng)人的支持及能力的確認(rèn)，以再次肯定對(duì)申請(qǐng)人的支持與推薦。

留學(xué)推薦信的結(jié)構(gòu)。

推薦信的結(jié)構(gòu)形式是比較統(tǒng)一的，尤其是開頭和結(jié)尾兩段大概表現(xiàn)的意思基本上是一樣的。

第一段首先應(yīng)該介紹一下推薦人與申請(qǐng)人的關(guān)系，在什么情況下認(rèn)識(shí)，相識(shí)多久;并且應(yīng)該明確在第一段中表現(xiàn)出推薦人非常愿意推薦申請(qǐng)人到這個(gè)學(xué)校就讀。

第二段就是推薦人對(duì)申請(qǐng)人的評(píng)估情況，也可以表現(xiàn)一下推薦人為何對(duì)申請(qǐng)人印象深刻，然后舉例證實(shí)一下推薦人對(duì)于申請(qǐng)人的評(píng)估結(jié)構(gòu)。如果所表達(dá)的東西比較多，這一部分也可以分為兩段來寫。

第三段內(nèi)容主要是對(duì)申請(qǐng)人特質(zhì)的一些概括，或者是推薦人認(rèn)為申請(qǐng)人在這個(gè)專業(yè)以后的發(fā)展?jié)摿ψ鲆幌旅枋?，還可寫一些對(duì)學(xué)校評(píng)審委員的感謝之類的話。

護(hù)患關(guān)系論文篇二十二

作為重要的藝術(shù)表現(xiàn)形式,音樂在人們的社會(huì)生活及實(shí)踐過程中發(fā)揮著十分重要的作用,人們的生活離不開音樂。同時(shí),音樂本身即具備強(qiáng)大功能,不僅發(fā)揮著十分巨大的社會(huì)功能,還具有一定的教育與認(rèn)識(shí)功能。

(一)音樂的社會(huì)功能。

首先,音樂可以凈化人的心靈。音樂能夠以一種潛移默化的方式作用于人的情感,陶冶其思想道德情操,轉(zhuǎn)變其意識(shí)觀念,提升其精神品質(zhì)。當(dāng)然,這也是提高個(gè)人思想境界的重要方法之一。其次,音樂可以調(diào)節(jié)人的情感情緒。優(yōu)美的音樂可以使人們宣泄其消極的情感,從而保持積極向上的心態(tài)。再次,作為一種藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng),音樂也是一種美的藝術(shù),其最根本的特征就是審美性。優(yōu)美的音樂,能夠充分提升人們感受美、欣賞美、表現(xiàn)美的能力。因此,音樂具有較高的審美教育功能及價(jià)值。

(二)音樂的教育及認(rèn)識(shí)功能。

從教育方面來說,音樂可以促進(jìn)大腦的發(fā)育,開發(fā)大腦潛力,促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展。同時(shí),音樂能夠進(jìn)一步提高聆聽者的心理健康水平,對(duì)于提高其情緒調(diào)節(jié)能力、情感傳遞能力等都具有十分重要的意義。此外,音樂可以帶動(dòng)人們之間展開對(duì)共同的興趣點(diǎn)和話題的探討交流,有利于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

從認(rèn)識(shí)功能方面來說,音樂藝術(shù)本身就是社會(huì)生活的真實(shí)寫照,對(duì)于指導(dǎo)社會(huì)生活的正常進(jìn)行意義重大。除此之外,音樂還具有較強(qiáng)的娛樂作用。優(yōu)秀的音樂能夠愉悅身心,但趣味庸俗的音樂則會(huì)對(duì)人的健康發(fā)展造成一定的消極或負(fù)面影響。

二、音樂與生活的關(guān)系探討。

音樂與生活是密不可分的,所有的音樂都來源于生活,是生活的重要表現(xiàn)形式。從某種程度上說,音樂藝術(shù)體現(xiàn)了人類的理想。因此,音樂是高于生活的。同時(shí),音樂又具有較高的社會(huì)價(jià)值,能夠促進(jìn)社會(huì)生活的'發(fā)展與完善。下面,筆者將就音樂與生活的辯證關(guān)系展開深入探討。

(一)音樂來源于生活。

如前文所述,音樂來源于生活,同時(shí)也是生活真實(shí)的寫照。音樂中的很多材料都是以生活中的某些聲音為創(chuàng)作原型的,是在原有感性材料基礎(chǔ)上的融合與再創(chuàng)造,甚至有某些音樂片段直接來源于生活。大多數(shù)歌曲的創(chuàng)作都是作曲家生活經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),表現(xiàn)著其對(duì)生活的態(tài)度。比如,在我國(guó)的歌曲目錄中,有很大一部分的音樂歌曲都產(chǎn)生于勞動(dòng)人民的生活,如勞動(dòng)號(hào)子就有其獨(dú)特象征意義。以前,由于我國(guó)實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,大部分的勞動(dòng)都實(shí)行集體協(xié)作制,為了統(tǒng)一步伐,提高勞動(dòng)效率,勞動(dòng)者通常會(huì)發(fā)出某種吆喝聲或者呼喊聲。之后,在長(zhǎng)期的演變過程中,這些零散的吆喝與呼喊聲就被發(fā)展為歌曲,供人們?cè)趧趧?dòng)過程中吟唱?？梢?音樂離不開生活,去掉是生活的重要組成部分。

(二)音樂可促進(jìn)生活發(fā)展。

音樂與社會(huì)生活的關(guān)系是十分密切的,優(yōu)秀的音樂會(huì)促進(jìn)社會(huì)生活的發(fā)展,音樂是人們?nèi)粘Ｉ畹恼{(diào)味劑。就目前來說,音樂對(duì)人們生活的作用,就如同各種調(diào)味料,使得人們的生活更加富有魅力。例如,在枯燥的工作和學(xué)習(xí)過程中,播放一些優(yōu)美的音樂,便可使人頓感心情愉悅,從而以一種更積極的姿態(tài)投入工作和學(xué)習(xí)中,提高效率。,音樂能夠培養(yǎng)人們的良好思想品德,提高其思想道德水平。長(zhǎng)期以來,國(guó)內(nèi)各民族都創(chuàng)作了大量?jī)?yōu)秀的歌曲。例如,北方民歌《蘇武牧羊》長(zhǎng)期以來一直被人們所傳唱,這首歌是民國(guó)初年的優(yōu)秀音樂作品之一,反映了那個(gè)時(shí)代中華民族強(qiáng)烈要求“富國(guó)強(qiáng)兵”,“抵御外辱”的愛國(guó)主義思想。因此,這首歌曲是作曲家強(qiáng)烈的愛國(guó)熱情與對(duì)列強(qiáng)掠奪憤恨之情的融合;而聽《蘇武牧羊》時(shí),從中細(xì)細(xì)品味歌曲背后傳達(dá)的思想情感,可以時(shí)刻警醒我們“落后就要挨打”,從而積極地投入社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程之中?？梢?音樂對(duì)人們的思想道德素質(zhì)和愛國(guó)主義情感的提高大有裨益。

通過以上分析,我們可以深刻地認(rèn)識(shí)到,音樂與生活是密不可分的,音樂是生活的重要組成部分,同時(shí)音樂又給人以美的享受,豐富社會(huì)生活。

三、總結(jié)。

音樂與生活是相互依存,相輔相成的,兩者缺一不可。音樂會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展,可以說,社會(huì)不進(jìn)步,音樂也毫無發(fā)展可言。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,人們面臨著較大的生活、工作壓力,傾聽音樂有利于營(yíng)造良好的氛圍,幫助人們緩解壓力。另外,我們每個(gè)人都要具備一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,珍惜生活的美好,并努力將生活與音樂融合起來,創(chuàng)造更加優(yōu)秀的音樂作品。相信未來,我國(guó)的音樂表現(xiàn)形式一定更加多樣,音樂內(nèi)容會(huì)更加豐富。

護(hù)患關(guān)系論文篇二十三

護(hù)士在與腫瘤病人的信息交流中應(yīng)用技巧性的溝通，對(duì)創(chuàng)造良好的護(hù)患關(guān)系，營(yíng)造優(yōu)良的治療環(huán)境，增強(qiáng)病人的自信心、安全感，提高病人的生存生活質(zhì)量具有重要的意義。因此，要求護(hù)理人員要有意識(shí)地掌握和運(yùn)用溝通技巧。

1 一般溝通技巧

1.1交談的技巧

語言交流具有特殊的魅力，準(zhǔn)確而親切的語言是護(hù)患感情交流的重要手段[1]，適時(shí)適度的語言交流有四大要素：清楚、直言、誠(chéng)實(shí)和有分寸。語速要適中，過快會(huì)讓病人感到?jīng)]有誠(chéng)意，過慢會(huì)讓病人反感[2]。交談時(shí)應(yīng)注意：首先做自我介紹，其次有禮貌地稱呼病人，告訴病人交談的目的，與病人交談盡量不問為什么，以免病人回答不出而緊張，適當(dāng)重復(fù)病人的話，表明你對(duì)他的話感興趣，盡量用通俗易懂的語言交談。

1.2傾聽的技巧

認(rèn)真傾聽是護(hù)士對(duì)病人關(guān)注和尊重的表現(xiàn)，傾聽不只是聽病人說話，而且通過病人的表情、動(dòng)作等非語言行為，真正理解病人所表達(dá)的內(nèi)容，體會(huì)病人的真實(shí)感受。護(hù)士在傾聽時(shí)應(yīng)集中精力，不要打斷病人說話，不要做出判斷，要與病人做出眼神交流，可以輕聲地說“是”或“點(diǎn)頭”等，表示你接受病人所訴的內(nèi)容，并希望他繼續(xù)說下去[3]。

1.3沉默的.技巧

交談固然是溝通的重要方式，但沉默有時(shí)也能起到意想不到的效果。沉默可給病人思考的時(shí)間，尤其是病人心情復(fù)雜、不愿正面回答時(shí)，若能保持一段時(shí)間的沉默，病人會(huì)感到你能體會(huì)他的心情，自己的愿望受到尊重，自然而然地會(huì)增加溝通，促進(jìn)感情交流，使護(hù)患關(guān)系得到進(jìn)一步的融洽。

1.4觸摸的技巧

觸摸是一種較為有效的溝通方式，尤其是在不適合用語言表示關(guān)懷的情況下，觸摸病人，給病人傳達(dá)一種親切的信息，會(huì)起到一種“此處無聲勝有聲”的效果，此法可適用于病情危重、視力、聽力不佳的患者，必要時(shí)聲音語言、肢體語言同時(shí)并用，可使病人體會(huì)到你對(duì)其無微不至的關(guān)懷和細(xì)心周到的護(hù)理，增強(qiáng)治療和護(hù)理的效果，促進(jìn)病人早日康復(fù)。

2 特殊溝通技巧

2.1憤怒的病人

知道病情后的惡性腫瘤患者往往心情極度悲傷，易怒、怪戾、性情暴躁、對(duì)周圍一切事物或者人都看不順眼，此時(shí)，護(hù)理人員不應(yīng)該對(duì)患者表面意義的憤怒作出反應(yīng)，而應(yīng)該理解患者憤怒的根本原因，護(hù)士要體諒病人，穩(wěn)定病人情緒，可以這樣對(duì)他說：“我很理解你的心情，我也為此感到難過”等等此類安慰的語言，以表示容忍他的憤怒，總之，病人憤怒時(shí)護(hù)理人員應(yīng)以極大的耐心容忍其發(fā)泄內(nèi)心的情感，用心理解患者，用愛關(guān)心患者。

2.2哭泣的病人

適當(dāng)?shù)目奁鼘?duì)于病人發(fā)泄心中壓抑已久的痛苦或憤怒有時(shí)不失為一種健康和有益的反應(yīng)。護(hù)理人員在處理此類情況時(shí)，可酌情視之，如遞給病人一塊毛巾或一杯飲料，輕度安慰，也可采用轉(zhuǎn)移注意力的方法使其較快地安靜下來。

2.3抑郁的病人

抑郁的病人往往說話慢、反應(yīng)遲鈍和表現(xiàn)不主動(dòng)，由于病人很難集中注意力，與其接觸、溝通是困難的，而對(duì)帶有悲觀情緒想自殺的病人，更應(yīng)小心待之，即使與同病房其他人交談，也要考慮到安全因素，掌握說話時(shí)間、場(chǎng)合、分寸以免刺激他，與其直接交談也不要急于求成，而應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式，根據(jù)病人的病情及情緒而定，對(duì)其感興趣的話題，可以鼓勵(lì)病人多說，而一旦在病人交談中需要得到判斷或結(jié)論時(shí)，應(yīng)給予病人肯定的答復(fù)，不可模棱兩可，以免給病人產(chǎn)生一種無人信任的感覺，重新加重其悲觀失望的情緒。

2.4面對(duì)死亡話題的交流

知道病情的患者最需要的是和周圍人的交流，通過交流，一方面可以減輕患者的心理壓力，同時(shí)也可以為患者制定符合其需要的護(hù)理措施，因此護(hù)理人員應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，同時(shí)做好家屬的工作，讓家屬陪伴在患者身邊，給患者更多的關(guān)愛和照顧，使患者能夠傾吐心中的不安和恐懼。終末期對(duì)知道病情的所有患者幾乎都能意識(shí)到死亡，護(hù)士應(yīng)理解患者的痛苦并與其建立深厚的信賴關(guān)系，使患者鼓起勇氣來面對(duì)死亡。

2.5病情危重病人

與其交談盡量簡(jiǎn)短，以不超過5 min為宜，對(duì)意識(shí)不清的病人可采用觸摸的方式進(jìn)行溝通，同時(shí)注意盡可能保持安靜的環(huán)境，讓病人身心得到關(guān)懷和休息。

總之，與腫瘤患者的溝通和護(hù)理還有很多需要研究和討論之處。要求護(hù)士在臨床護(hù)理過程中運(yùn)用良好的溝通技巧，借助真誠(chéng)的語言建立良好的護(hù)患關(guān)系，盡量減輕病人痛苦，提高病人的生存質(zhì)量。

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