總結(jié)是一次自我審視的機(jī)會，通過總結(jié)我們可以找到自己的優(yōu)勢和不足。10、寫完總結(jié)后，要仔細(xì)修改和潤色，確保語言流暢精準(zhǔn)。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能夠給大家一些靈感和參考。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇一
x年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國移動廣西分公司擔(dān)任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負(fù)責(zé)移動移動電信進(jìn)行招聘職工人員。通過面試我進(jìn)入中國移動有限公司廣西分公司，擔(dān)任10086呼叫中心客服代表，工作內(nèi)容是接聽使用中國移動手機(jī)用戶解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。
實(shí)習(xí)目的：
是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
移動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問題。承接廣西所有移動用戶的電話。不管電話內(nèi)容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答移動用戶的問題以及辦理業(yè)務(wù)。中國移動有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過程是一個痛苦的過程，在學(xué)?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內(nèi)我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時培訓(xùn)的同事相繼離開。堅持就是勝利!
半個月的時間很短，很慶幸在培訓(xùn)過程中我堅持了下來，x年1月份開始接聽電話，我的第一個電話，至今印象還非常深刻。接：您好!實(shí)習(xí)客服代表825號為您服務(wù)，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導(dǎo)說：先問清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒有欠費(fèi)，詢問有沒有拔插網(wǎng)線嘗試，在系統(tǒng)知識庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢解答可以查詢到處理辦法。回答的時候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱苦的過程。
對于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實(shí)習(xí)報告蓋章的階段。由剛開始一天8小時電話量x年三月，我順利通過該公司的轉(zhuǎn)正考試，對于業(yè)務(wù)知識扎實(shí)了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。
實(shí)習(xí)體會：
在本次實(shí)習(xí)過程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認(rèn)知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機(jī)上會qq，一個星期還有兩天時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內(nèi)容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習(xí)。每個公司都會有它的一項(xiàng)規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學(xué)習(xí)，沒有在學(xué)堂好好學(xué)習(xí)人生這一堂課，那么在工作過程中你會學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對待工作要有責(zé)任心、對待同事要抱以微笑，學(xué)習(xí)要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認(rèn)真。
剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實(shí)習(xí)單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現(xiàn)實(shí)，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現(xiàn)實(shí)。也了解了社會所需要的人才，為了能適應(yīng)，我們要學(xué)習(xí)。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習(xí)不斷的往上爬，在工作中認(rèn)知自我，認(rèn)知社會，我們即將畢業(yè)，實(shí)習(xí)是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續(xù)努力!
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營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇二
李維波，男，中共黨員，自2003年應(yīng)聘農(nóng)電工以來，他就把自己的一切奉獻(xiàn)給了他熱愛的電力事業(yè)。在多年的工作中愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨。2003年至2007年先后擔(dān)任過xx供電所線損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線路工作負(fù)責(zé)人;2007年調(diào)到xx供電所任用電檢查管理員、客戶經(jīng)理;2009年5月調(diào)到xx供電所任營銷員兼用電檢查管理員。
剛踏入電力工作的時候，他還是個電力行業(yè)的“門外漢”，可他深深的明白：“知識改變思想!思想改變行動!行動決定命運(yùn)”這句話，明白在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會里，對于電力更就應(yīng)不斷的吸取新的知識，更新新的觀念，以滿足時代對于電力的更高的要求。正是這樣他透過自己的努力學(xué)習(xí)，一步步的從“門外漢”變成了此刻的技術(shù)骨干。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高理論思想水平。
多年以來，他在工作中始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想。他深知：一個人只有有了與時俱進(jìn)的思想做指導(dǎo)，人的認(rèn)識才會提高，思想才能凈化，行為也才能與時代同步，與社會同步，與發(fā)展同步，也才能成為社會發(fā)展的推動者、有作為者，正因?yàn)槿绱?，他?yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識，抓緊一切時間學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽，做好筆記，寫好心得，并且用“三個代表”思想來約束自己，不斷提高自身的修養(yǎng)，從而真正實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)。
在當(dāng)今信息化的時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其在電力行業(yè)這個技術(shù)密集型企業(yè)中，學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門開始，他就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以書本為老師，閱讀各方面的相關(guān)書籍，不斷豐富自己的理論基礎(chǔ);以老同志為師傅，細(xì)心觀察他們的實(shí)際操作，不斷豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);以實(shí)踐為老師，從中加深對知識的理解和領(lǐng)會。從2003年開始，學(xué)會了計算機(jī)普通操作，掌握了電力安全方面相關(guān)知識、電工基礎(chǔ)知識、供電營業(yè)規(guī)則，參加局每年安規(guī)考試多次得到全局前十名，2005年農(nóng)電體制改革考試應(yīng)知和應(yīng)會總分全局第5名。
三、發(fā)揚(yáng)三千精神，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2007年，xx所因?yàn)┛右泼裼绊懀娰M(fèi)回收率難以上升，應(yīng)對電費(fèi)回收的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求他配合收費(fèi)人員協(xié)作工作。他發(fā)揚(yáng)“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的“三千”精神，尋找欠費(fèi)原因，對不同問題采取相應(yīng)的措施，努力營造電費(fèi)回收寬松的外部環(huán)境，用心主動地爭取地方政府的支持與協(xié)調(diào)，在政府部門的大力支持下，電費(fèi)回收率有明顯上升。
四、創(chuàng)一流工作、走上新臺階。
本人堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去，請進(jìn)來”、“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇三
我叫xxx，是我校一名學(xué)生，在學(xué)校我能夠尊重師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)，不遲到、不早退、不曠課，學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，團(tuán)結(jié)同學(xué),是同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。同時我擔(dān)任班干部工作，對班里的工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力。能夠在老師、班主任的指導(dǎo)下獨(dú)立完成學(xué)校、班級布置的各項(xiàng)工作，在學(xué)生中有較大的影響力。
我在學(xué)校就讀其間，能模范地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度；能認(rèn)真刻苦地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬師長,能夠端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與不良習(xí)慣劃清界線。同時我能一如既往地做到上課前預(yù)習(xí)好，課上認(rèn)真聽講，課后完成好老師布置的作業(yè)及復(fù)習(xí)好功課，受到各任科老師的一致好評。同時我還在思想認(rèn)識上積極要求進(jìn)步，時時以一個優(yōu)秀三好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以身作則。
我以“沒有最好，只有更好”作為自己的座佑銘?，F(xiàn)實(shí)生活中我也以此來鞭策自己，學(xué)習(xí)態(tài)。
度嚴(yán)肅認(rèn)真，學(xué)習(xí)目的明確。每個學(xué)期，我都能制定出科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)計劃，周密地安排時間，從不偏科。這樣，在上學(xué)校以來的每次考試中都能取得驕人成績，多次在學(xué)科考試中名列全班之首。然而，我雖然取得的了如此喜人的成績，但從不驕傲，反而更加刻苦、認(rèn)真。我經(jīng)常說:“做最好的自己”。
我不僅自己學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，而且還熱心幫助同學(xué)。我認(rèn)為“一花獨(dú)放不會香，百花齊放香滿園”。因此，當(dāng)有同學(xué)在學(xué)習(xí)上遇到疑難問題時，我總是會耐心地幫助他們講解，毫無保留地教給他們解題的方法和學(xué)習(xí)的技巧，希望全班同學(xué)都能共同進(jìn)步。
有一次，班里的同學(xué)都忙著復(fù)習(xí)，因?yàn)樵龠^一天就要考試了。有一位同學(xué)遇到一道自己始終弄不明白的'數(shù)學(xué)題，愁眉苦臉的；我見狀，便二話沒說，馬上放下手中的書本，去幫助那位同學(xué)解答難題，直到那位同學(xué)的眉頭舒展開來，我才繼續(xù)復(fù)習(xí)。雖然我犧牲了許多時間，但是我還是挺高興地，毫不介意。
作為一名學(xué)生一名班干部,我除了搞好自己的學(xué)習(xí)和配合老師做好班級工作的同時,不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)的培養(yǎng),努力使自己成為一名德智體美勞全面發(fā)展的好少年.我愛好廣泛，樂于助人，課下努力發(fā)展自己各方面的才能，在繪畫，寫作，體育等方面都小有成就，我還富有愛心,樂于參加公益活動。
在今年的汶川大地震后,除了參加學(xué)校組織的獻(xiàn)愛心活動,自己也能夠通過各種方式參與向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心.比如參與愛心儲蓄,生活中尊老愛幼,互幫互助.在校內(nèi)外始終堅持學(xué)雷鋒行動，持之以恒地為貧困同學(xué)和社會弱勢群體獻(xiàn)愛心、送溫暖，平時，在學(xué)習(xí)上也努力幫助困難學(xué)生.
我作為值日班長，知道以身作則，以大局為重，毫不吝惜犧牲個人時間，每當(dāng)學(xué)校布置墻報任務(wù)時，我就帶領(lǐng)同學(xué)找資料，出墻報往往要用上一兩天的課外時間，但我毫無怨言，我會對自己說:“只要為班集體爭得榮譽(yù)，犧牲個人利益毫不足惜矣!
我就是這樣一個尊師守紀(jì)、積極進(jìn)取、刻苦勤奮、不驕不躁、關(guān)心集體、愛護(hù)公物、班主任的好助手、同學(xué)的好榜樣的好少年。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇四
在我的身邊，有這樣一位好同志，他的名字叫做楊開磊，他是我的班長。在改革開放的今天，在國家日新月異、飛速發(fā)展的今天，他，一名普普通通的共產(chǎn)黨員，不斷利用解放思想、科學(xué)發(fā)展觀為企業(yè)無私的做出貢獻(xiàn)。
正在開展的解放思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動對他影響很深。他一直在思考如何將自己的崗位與活動結(jié)合起來，為公司的降本增效作貢獻(xiàn)，在公司成本年各項(xiàng)工作開展之際，自己在做好本職工作的同時，更加深入的掌握解放思想、科學(xué)發(fā)展觀的精髓。
在投產(chǎn)初期，這個早已養(yǎng)成優(yōu)良工作習(xí)慣的老職工，始終保持一種積極的、飽滿的精神狀態(tài)，以開拓進(jìn)取，堅韌不拔、迎難而進(jìn)，勇挑重?fù)?dān)的精神風(fēng)貌投身于生產(chǎn)建設(shè)中。在進(jìn)罐掃線的過程中，因?yàn)闅怏w壓力大導(dǎo)致罐體浮盤損壞，公司修理浮盤的成本大大增加，看到這一情況，班長楊開磊用心研究，不斷在作業(yè)過程中積累經(jīng)驗(yàn)，慢慢的找到改變這一現(xiàn)狀的措施，他建議在罐組中安裝一個緩沖罐，降低氣壓，通過閥門控制又減少了冒油噴油現(xiàn)象的出現(xiàn)，減少了作業(yè)時間，提高了作業(yè)效率，為公司節(jié)能減排，減少開支，提高吞吐量做出了貢獻(xiàn)。
我們知道，解放思想是一個永恒的話題。()解放思想不是靜止的，它將隨著建設(shè)有中國特色的社會主義實(shí)踐活動不斷提高發(fā)展。我們必須正確認(rèn)識和把握它的思想理論和科學(xué)方法，堅持理論聯(lián)系實(shí)際的觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)解放思想，實(shí)事求是的堅定性和自覺性。想想自己存在的環(huán)境，身邊的人和事，我們都可以用解放思想的方法去面對、去處理，不能只是動動嘴巴，更應(yīng)改從實(shí)際做起，從身邊做起。
在日常工作過程中，班長楊開磊始終將學(xué)習(xí)作為己任，一直將學(xué)習(xí)的精神不斷保持。他一方面是思想政治學(xué)習(xí)，主要包括黨的理論知識以及最新的政策要求，還有就是集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)文件；另一方面就是技能知識，根據(jù)實(shí)際工作的要求做好技能知識的'各項(xiàng)培訓(xùn)工作，在學(xué)習(xí)過程和生產(chǎn)實(shí)踐中持續(xù)的豐富自己、完善自己、提高自己。只有在政治思想和業(yè)務(wù)技能方面得到全面完善和提高，才能在生產(chǎn)實(shí)踐中體現(xiàn)出帶頭作用。
改革開放是強(qiáng)國之路，是我們黨、我們國家發(fā)展進(jìn)步的活力源泉。對國家、企業(yè)都要堅持解放思想，不斷創(chuàng)新。如何將解放思想、不斷創(chuàng)新與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，他在日常生活中對我們談到了以下幾點(diǎn)：
一、狠抓本職工作。員工的職業(yè)技能是生產(chǎn)的技術(shù)核心和控制核心，生產(chǎn)的每一項(xiàng)任務(wù)都要求員工精益求精，不能出現(xiàn)任何馬虎，由此可見，我們工作的自身能力關(guān)乎生產(chǎn)的穩(wěn)定和效率。
二、具備大局意識。
集團(tuán)各公司都在開展成本管理工作，在修舊利廢、節(jié)約成本方面已經(jīng)作出了很大的成績，大家不要因?yàn)樽约涸诠ぷ髦性?jīng)取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績就沾沾自喜。在生產(chǎn)工作中，我們需要的是大局意識，結(jié)合正在開展的標(biāo)準(zhǔn)量化等工作，提高自身的素質(zhì)，提高部門的效率，在設(shè)備維護(hù)、日常點(diǎn)檢、異常報警、通訊維護(hù)等多個方面認(rèn)真分析，找出仍存在的問題和影響效率的癥結(jié)，最大程度的實(shí)現(xiàn)降本增效的終極目標(biāo)。
作為一名老黨員，他不但能夠嚴(yán)于律己，還能在技術(shù)創(chuàng)新、修舊利廢等多項(xiàng)工作中帶動身邊的員工，這種精神著實(shí)難能可貴。作為操作班長，他想除了在日常管理方面不斷提高，更要在技術(shù)整改、設(shè)備點(diǎn)檢等方面做出成績。技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作一刻也不能放松，只有通過孜孜不倦的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，才能將日常的技術(shù)工作做好，為公司堅決打贏成本攻堅戰(zhàn)多做貢獻(xiàn)。
液化公司生產(chǎn)部：劉**。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇五
在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。
帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對用戶的問題一一作答?！跋壬?小姐)，請問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。
**電信支局于9月從郵電分營后成立，擔(dān)負(fù)著**轄區(qū)80.1平方公里，總?cè)丝?2.4萬、9個辦事處、23個居民區(qū)和107個行政村的`通信任務(wù);總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達(dá)27.99%，高于全縣平均13個百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計劃7580萬元，電話裝機(jī)計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。
營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。
**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。當(dāng)時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。可這個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?!如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇六
如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個月了，在這將近x年11月2日，我對中移動的`客戶服務(wù)中心10086的了解就從開始了!
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程。
呼入實(shí)習(xí)。
前兩個月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入潤迅的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共x年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么”等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)(如呼gprs時，可以對用戶說“以后3g的來臨的來臨，每個人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試”);注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因?yàn)楣緯笕w達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團(tuán)體。
四、對實(shí)習(xí)單位建議。
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實(shí)做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝。
實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇七
我深知這一切，離不開老師的幫助和教導(dǎo)，更離不開同學(xué)的支持與信任。所謂的班干部，顧名思義就是一個班級的主干，一個班級的領(lǐng)頭羊，這就意味著作為一名班干部，光做到獨(dú)善其身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該帶領(lǐng)全班同學(xué)共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
作為一班之長，在班級中所扮演的角色也具有多樣性。在學(xué)習(xí)生活中，我努力地做好自己，保證自己的成績名列前茅，這會是管理班級的一項(xiàng)有利“武器”。我會以身作則，嚴(yán)格要求自己，不放縱、不懈怠，帶領(lǐng)同學(xué)們共同學(xué)習(xí)。當(dāng)同學(xué)在學(xué)習(xí)上遇到困難時，我會主動幫助他們講解題目，解決難題。每當(dāng)課間時，我總會和同學(xué)們針對某一道難題，討論得熱火朝天。在我的帶領(lǐng)下，每個同學(xué)都在為營造良好的學(xué)習(xí)氛圍而努力，朝著共同的目標(biāo)攜手共進(jìn)。
在管理班級紀(jì)律上，我和紀(jì)律委員及其他班干部一起維護(hù)班級秩序。比如在早自習(xí)之前，我會提醒各科課代表帶讀，幫助同學(xué)們從早鍛煉之后的散漫狀態(tài)切換到讀書狀態(tài)：在上午第一節(jié)課之前，我會提醒同學(xué)們7點(diǎn)40之前到班，維持好紀(jì)律，讓同學(xué)們珍惜早晨的時光，查缺補(bǔ)漏。在午自習(xí)和晚自習(xí)之前，我會協(xié)同班干部一起，提醒同學(xué)們安靜下來，全身心地投入讀書和學(xué)習(xí)中去。在課余時間，我也時刻提醒不要追逐打鬧，確保有良好的休息環(huán)境。
在同學(xué)關(guān)系方面，當(dāng)同學(xué)之間發(fā)生矛盾時，我會主動站出來調(diào)解。我以一個中間者的身份，用客觀的態(tài)度去看待問題，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)雙方認(rèn)識各自的錯誤，使矛盾得以妥善處理，從而緩和他們的關(guān)系。同時，我也告訴他們不要因?yàn)檫@些事情影響正常的學(xué)習(xí)生活。
在班級事務(wù)上，我盡一己之力，完成班長所應(yīng)該完成的事務(wù)。如班級中的班務(wù)日志，我按時提醒值日班干協(xié)助各科老師完成。當(dāng)開展班級活動時，我用班費(fèi)去購買所需要的物品，并仔細(xì)核對賬目，做好存檔。在班級開展的《我為家人做道菜》勞動教育中，我也是發(fā)揮主動帶頭作用，在學(xué)做菜的過程中體會生活的樂趣。在老師與同學(xué)的交流中，我起到一個傳輸帶的作用，我會如實(shí)地將同學(xué)們的.學(xué)習(xí)狀態(tài)以及近期表現(xiàn)向各科老師反映，使老師能夠更好地了解我們，進(jìn)而制定適合班級同學(xué)的學(xué)習(xí)計劃。
尼采曾說過：“每一個不曾起舞的日子，都是對生命的辜負(fù)?！弊鳛橐幻喔刹?，我會帶領(lǐng)著同學(xué)們一起舞動奮斗的翅膀，追求屬于自己的夢想。我們803班是個溫暖友愛的大家庭，相信在班主任和各科老師以及同學(xué)們的共同努力下，定能攜手前行，每個人都可以綻放屬于自己的光芒！
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇八
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山西省xx集團(tuán)公司xx廠電工班班長主要負(fù)責(zé)xx廠所有電器設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)以及電氣事故應(yīng)急處理。xx年3月12日讓我們走進(jìn)xx廠記錄他的一天。
xx廠中班停車檢修。下午2點(diǎn)30分，從公司總部坐通勤車往xx廠，40分鐘后到達(dá)xx廠，換好工作服，3點(diǎn)30分，開始班前會，根據(jù)所接到的調(diào)度室的檢修項(xiàng)目單，安排電工班檢修人員落實(shí)檢修項(xiàng)目。具體為：韓國平負(fù)責(zé)全場設(shè)備的停送電；常文俊和劉家軍改造306矸石脫介篩防堵；隋立奎和申昱辰處理905矸石膠帶機(jī)故障；韓曉東、菅瑞彪、李晉東和伍定發(fā)繼續(xù)對新建成的板壓車間進(jìn)行電氣整改。之后對安全檢修的注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明。
16時停電，開始檢修。時刻保持與調(diào)度室聯(lián)系，了解是否出現(xiàn)新的檢修項(xiàng)目，并時刻關(guān)注各處檢修的進(jìn)度，以確保在起車生產(chǎn)前完成檢修。
17時50分，產(chǎn)品倉配電室4號低壓受電柜斷路器跳閘，尋找故障原因，并與值班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。通過分析，決定更換斷路器。依據(jù)xx廠。
規(guī)章制度。
向調(diào)度室申請停電更換斷路器申請送電設(shè)置好參數(shù)新?lián)Q上的斷路器運(yùn)行正常。
23點(diǎn)檢修完畢，起車生產(chǎn)，向調(diào)度室提交當(dāng)日完成的檢修票。
一天中，作為班長，要與調(diào)度室保持聯(lián)系，密切關(guān)注檢修單，了解是否出現(xiàn)新的檢修項(xiàng)目，更要密切關(guān)注電工班檢修人員，了解檢修進(jìn)度，以確保按時完成檢修任務(wù)，確保xx廠的正常生產(chǎn)。
作為xx廠電工班班長，責(zé)任心強(qiáng)，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，知人善用，他說：“作為一個班長，必須清楚每一位成員所長，這樣才能人盡其才，合理安排每一項(xiàng)檢修任務(wù)。”
這一天對于來說，與過去的每一天一樣，是平凡的一天。但正是這平凡的每一天，檢驗(yàn)著這位班長的職業(yè)操守和工作能力。正應(yīng)了xx廠廠內(nèi)文化里的一句：做好每一件簡單的事就是不簡單，做好每一件平凡的事就是不平凡。
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幾年來，通風(fēng)區(qū)監(jiān)測班長，勤勤懇懇，任勞任怨，在瓦斯監(jiān)測監(jiān)控的崗位上，用青春和熱血書寫敬業(yè)的篇章，百米井下唱響無悔的贊歌。
在瓦斯監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備管理中，是一位既懂理論知識，又有工作經(jīng)驗(yàn)的行家里手，令人信服的維修技術(shù)和故障判斷能力，讓他破解了一次又一次的生產(chǎn)難題。今年六月，井下各地點(diǎn)甲烷傳感器陸續(xù)出現(xiàn)“-9.99”的故障現(xiàn)象共計11臺。給礦井安全生產(chǎn)帶來隱患，馬永亮立即找圖紙查資料，認(rèn)真檢測電路板中的各點(diǎn)電壓，發(fā)現(xiàn)電路中的基準(zhǔn)電壓偏差較大，細(xì)心的調(diào)整電路電壓用同型號同參數(shù)的元件更換電路中的取樣電阻后故障排除。以最快的速度，使這些傳感器工作正常各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到技術(shù)要求。確保每臺設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，為礦井安全生產(chǎn)提供了可靠的依據(jù)。今年10月人員定位系統(tǒng)出現(xiàn)故障，井上井下讀卡器都不能讀取職工的位置和井下的出勤人數(shù)，給職工人身安全帶來很大的隱患。馬永亮立即下井檢查每一個分站和線路，經(jīng)過精心的檢查發(fā)現(xiàn)調(diào)度室的光纜接收盒發(fā)生錯誤數(shù)據(jù)，用最短的時間排除了故障，調(diào)度室的主機(jī)顯示通訊正常，保證了職工的人身安全和礦井的正常生產(chǎn)。
在日常工作中，凡急、難、險、重的任務(wù)，他都沖在最前面，處處為表率，時時做典范，從不叫苦喊累，工作特殊時期，連班加點(diǎn)，吃住在班上，無怨無悔，為工友樹立了榜樣，得到大家的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
為了提高班組員工的業(yè)務(wù)水平和操作能力，他耐心向員工傳授技藝，積極配合區(qū)隊(duì)開展“導(dǎo)師帶徒、技術(shù)比武”等活動，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，結(jié)合本工種工作實(shí)際，他還用多種形式對監(jiān)測設(shè)備理論做重點(diǎn)講解和指導(dǎo)，使青工在較短的時間里，掌握了本崗位的操作技能，促進(jìn)了大家學(xué)技術(shù)、比干勁、練本領(lǐng)的工作熱情，提升了員工的綜合素質(zhì)。掌握科學(xué)識險、主動避險、排險的能力，為瓦斯監(jiān)測監(jiān)控工作提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
始終把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)作首要任務(wù)來抓，牢固樹立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是安全的基礎(chǔ)，是員工生命的保障線”管理理念，時刻激勵著他扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。在xx年，瓦斯監(jiān)測監(jiān)控專項(xiàng)治理活動中，他早下井晚生井，帶領(lǐng)班組員工對160水平，256水平的監(jiān)測線路重新鋪設(shè)吊掛，整改不合理的監(jiān)測分站和傳感器設(shè)置位置，確保施工一處，達(dá)標(biāo)一處，打造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“精品工程”，努力實(shí)現(xiàn)動態(tài)達(dá)標(biāo)，在歷次集團(tuán)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收活動中，瓦斯監(jiān)測監(jiān)控工作都取得名列前茅的好成績。
安全生產(chǎn)是他不懈追求的目標(biāo)和職責(zé)。在安全工作中，從不違章指揮，嚴(yán)格按照“三大規(guī)程指導(dǎo)”工作，不斷學(xué)習(xí)安全知識，提高自身素質(zhì)，牢固樹立安全第一的思想，自己以身作則，同時加強(qiáng)班組員工的安全思想教育，開展最直接，最有效、員工易于接受的思想教育活動，提高員工的安全意識，強(qiáng)化安全觀念，真正實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的質(zhì)的改變。日常工作中，善于識別工作區(qū)域中存在的不安全隱患，時時監(jiān)督、檢查、提醒、勸告、制止員工的不安全行為。帶領(lǐng)大家遵章守紀(jì)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，真正做到了不安全不生產(chǎn)。xx年班組員工零“三違”，無一例輕傷以上事故，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，并全面完成區(qū)里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
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女1996年1月出生13歲擔(dān)任中心小學(xué)六年一班班長校少先隊(duì)大隊(duì)長。她品學(xué)兼優(yōu)、多才多藝活潑熱情學(xué)習(xí)成績一直名列前茅體育、電腦方面特長等綜合表現(xiàn)尤為突出。她從小受到嚴(yán)格的教育和良好的熏陶是老師的得力小助手。六年內(nèi)連續(xù)被評為鎮(zhèn)級“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊(duì)員”、“優(yōu)秀班干部”區(qū)級“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”稱號。
（一）班級管理以身作則，盡職盡責(zé)。
作為班長，她處處以身作則，起少先隊(duì)員模范帶頭作用，盡職盡責(zé)，老師交給的任務(wù)她都能樂意接受，做到有始有終，是老師們交口稱贊的好干部。每當(dāng)老師提到她都個個都稱贊她的管理才能。她每天7：00準(zhǔn)時到校督促大家早自習(xí)溫習(xí)功課，中午午休時間對違反紀(jì)律的同學(xué)敢于大膽指出，讓班級的學(xué)風(fēng)蔚然成風(fēng)，成為學(xué)校最稱贊的一個班級。上學(xué)期在學(xué)校開展的“文明中隊(duì)”評比中，班級獲得全校評比總分第一名。每一期的。
黑板報。
都得到老師和同學(xué)們稱贊，老師把任務(wù)交給她，馬上組織同學(xué)，找出板報的資料，然后合理排版，并安排好幾位同學(xué)的任務(wù)，把最艱巨的任務(wù)留給自己去完成，黑板報是她展現(xiàn)才華的園地。作為班干部及少先隊(duì)干部，具有二重身份，在班級和學(xué)生會之間難免會引起一些矛盾沖突，她能夠妥善處理好班級工作與學(xué)生之間的關(guān)系，做到學(xué)生會、班級工作兩不誤。
她和同學(xué)相處的十分融洽，同學(xué)們都很喜歡她，信任她。平時她也注意工作方法，比如早自習(xí)，有時候大家講話，她便讓講話的人管紀(jì)律，讓他們也嘗嘗當(dāng)班委的滋味。平時，xx同學(xué)不但能夠真誠的指出同學(xué)的錯誤缺點(diǎn)，也能夠正確的對待同學(xué)的批評和意見。面對同學(xué)的誤解，她總是一笑而過，不會因?yàn)橥瑢W(xué)的誤解和批評而耿耿于懷，而是誠懇的接受，從而不斷的完善自己。在生活上她也十分儉樸，從不鋪張浪費(fèi)。但是，只要哪個同學(xué)在生活上遇到了困難，她都能力盡所能的幫助解決。特別是在去年的“5·12”四川汶川大地震發(fā)生后，她不僅關(guān)心著災(zāi)區(qū)受難的人民，為他們傷心流淚，而且拿出了自己的零用錢，捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)，表達(dá)了自己的一份愛心。平時努力做好班級會議記錄和考勤工作，布置任務(wù)從不拖拉，一直都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事。
熱愛勞動，關(guān)心集體也是xx同學(xué)的閃光點(diǎn)。在學(xué)校大掃除，一馬當(dāng)先，卷起褲卷拿起拖把，在死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的精神，深深打動了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，總把教室及周圍的環(huán)境整理得井井有條，讓人一進(jìn)教室，便感覺神清氣爽、心曠神怡。在家里又是媽媽的好幫手，一有空就幫忙掃地，拖地板，洗碗，媽媽工作比較繁忙。她作業(yè)完成后，回家就主動跟媽媽做飯，媽媽回不來，經(jīng)常自己做飯吃。
（二）學(xué)習(xí)樂于探究，勤奮刻苦。
學(xué)習(xí)上，她十分認(rèn)真，一絲不茍，各項(xiàng)作業(yè)都是全優(yōu)。上課時，她是發(fā)言最積極的一個，同學(xué)們常常忍不住為她鼓掌。遇到難題，能虛心向老師求教，直到找到正確的答案為止，并且主動幫同學(xué)講解疑難問題。她有大膽創(chuàng)新的精神，理解能力、分析能力等綜合能力都很強(qiáng)，所以成績穩(wěn)定，總居全年級第一。在英語口語學(xué)習(xí)上，她深知農(nóng)村孩子英語基礎(chǔ)差，課外自學(xué)從沒間斷過，她謙虛向教師請教，成績一直在班級前列。同時她又是英語教師的好助手，并多次參加學(xué)校的英語競賽活動，從中不斷提高自己的英語水平。
（三）愛好廣泛，積極向上。自入學(xué)以來，xx同學(xué)是一個各方面都全面發(fā)展的學(xué)生。除了掌握豐富的文化知識以外，她在畫畫等方面也稱得上是佼佼者，她畫出的各種小動物栩栩如生。她能積極帶頭能加學(xué)校的各項(xiàng)活動，朗誦比賽、口頭。
作文。
比賽等，而面對成績，她并沒有驕傲，而是努力地向自己的人生目標(biāo)——成為一名一專多能的二十一世紀(jì)的新少年而奮進(jìn)。同時在校少大隊(duì)團(tuán)隊(duì)活動中親自動手準(zhǔn)備材料，多次當(dāng)過主持人，獲得師生好評。
在學(xué)生心目中，她無疑是一面旗幟，一個眾人矚目的學(xué)習(xí)榜樣，她確實(shí)是一名當(dāng)之無愧的校園之星。在老師眼里，她更是一名出色的學(xué)習(xí)的尖子和優(yōu)秀的班級管理員。
“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭”，在老師們的辛勤培育下，我們期待xx同學(xué)會做得更好。
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路營業(yè)廳是xx公司服務(wù)功能最齊全，服務(wù)設(shè)施最完善的自有營業(yè)廳，承擔(dān)著城區(qū)近十萬用戶的服務(wù)工作。營業(yè)廳現(xiàn)有營業(yè)員13名，均為剛剛走出校門不久的年輕人。xx年該營業(yè)廳先后獲得“xx市文明窗口”、“先進(jìn)基層營業(yè)廳”稱號。帶領(lǐng)這個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的就是年僅22歲的張。
xx年，張從x學(xué)院畢業(yè)后即被應(yīng)聘到x公司，成為營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認(rèn)真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。xx年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為營業(yè)廳值班長，擔(dān)負(fù)起該營業(yè)廳日常管理的重任。
由于路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個隊(duì)伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔(dān)任值班長以來，她堅持每天早晨提前半個小時來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場管理和客戶服務(wù)，她主動把自己的工作臺搬到了營業(yè)前臺最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當(dāng)班營業(yè)員工作，她一會兒疏導(dǎo)分流客戶，一會兒臨時頂替臺席，一會兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。營業(yè)廳目前僅張一名管理人員，面對現(xiàn)實(shí)，張主動放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務(wù)高峰期，中午也堅守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務(wù)僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張在任值班長期間，積極探索服務(wù)新思路、新舉措，快速推動了營業(yè)廳整體服務(wù)水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。
擔(dān)任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，狠抓管理。她認(rèn)真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的朋友請教，結(jié)合實(shí)際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學(xué)的獎懲機(jī)制打破了多年來營業(yè)廳一團(tuán)和氣的作風(fēng)，極大地調(diào)動了營業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進(jìn)位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，她堅持對營業(yè)員每天一交流、每周一培訓(xùn)，每月一考試。
提到張，被她接待過的客戶都會對她的服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有人問她有什么服務(wù)技巧時，她總是笑著回答“用心”。去年11月份的一天夜里九點(diǎn)，她正在營業(yè)廳加班匯總當(dāng)天營業(yè)報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點(diǎn)要離開安慶，要求當(dāng)場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當(dāng)送走客戶并審核完當(dāng)天的營業(yè)報表時已是深夜十一點(diǎn)。第二天張準(zhǔn)時兌現(xiàn)了對用戶的承諾，自己掏郵費(fèi)把卡寄給了用戶。真誠的服務(wù)得到用戶誠摯的響應(yīng)，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：‘營業(yè)廳001號，感謝你用心為我們服務(wù)，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務(wù)是貴公司的財富，也因這樣的服務(wù)我將永遠(yuǎn)選擇xx公司’。又有一次，一個客戶因手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機(jī)感到十分為難，張見此情形，立即上前對客戶說“如果您信得過我，我可以替您辦理”，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個來回，終于把手機(jī)修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：“你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務(wù)”。象這樣的感人例子對張來說還有許多許多。
一份耕耘，一份收獲，張付出獲得了公司和社會的褒獎。去年，她被公司評為“xx年度優(yōu)秀員工”，同時被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號。張用她的實(shí)際行動闡釋了什么是服務(wù)，用“心”實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇九
班長的微笑——提起高士健，首先映入腦海的，是他那高大帥氣的外表，幽默風(fēng)趣的談吐，以及那“拼命三郎”般的工作勁頭。然而，給我們印象最深的，卻是班長那燦爛的微笑。作為車間的“元老”級職工，他的心早已經(jīng)植根于此，用他自己的話說，四溴車間就是自己的第二個家。他將自己的滿腔熱情毫無保留的投入到這個“家”中。雖然和我們年紀(jì)相差不大，可是卻比我們要多操十倍的.心！從維護(hù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，到實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，無不透露著他那辛勤的汗水！身為班長，他深知“打鐵先得自身硬”的道理，為了能讓工作“更上一層樓”，經(jīng)常利用有限的業(yè)余時間學(xué)習(xí)充電，提高技能，并且靈活運(yùn)用，達(dá)到理論與實(shí)際的完美結(jié)合。每逢遇到生產(chǎn)“瓶頸”和困難的時候，他都會身先士卒，沖在前面，和大家一起解決問題。面對車間的歷次檢修改造，他主動參與，反復(fù)斟酌，研究工藝，提出好多寶貴的合理化建議。對工作一絲不茍，全身心地?fù)湓诠ぷ髦小Ｒ淮?，包裝崗位有個師傅因病沒來上班，導(dǎo)致人手不夠。為了不影響生產(chǎn)，他二話不說，立刻自己去頂崗，和包裝崗的師傅們一起奮斗在生產(chǎn)一線，終于完成當(dāng)天的生產(chǎn)計劃。那種敬業(yè)精神，深深的影響了我們年輕人。他擅長對知識活學(xué)活用。為了熟練掌握崗位流程，他詳細(xì)分析設(shè)備結(jié)構(gòu)，甚至對每一根管道、每一個閥門的位置和作用都熟記于心。不斷的學(xué)習(xí)，使他養(yǎng)成了善于分析的好習(xí)慣。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇十
維修及維修管理系統(tǒng)是公交企業(yè)的后勤保障，良好的車輛裝備素質(zhì)是創(chuàng)造良好的營運(yùn)效益的前提。加強(qiáng)維修技術(shù)管理，提高車輛維修及使用水平，是提高裝備素質(zhì)的關(guān)鍵。
三車隊(duì)車間剛剛組建就及時組織人員開會傳達(dá)公司文件的規(guī)定和車間的各項(xiàng)管理制度，對車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助公司完成了車間的定員、定崗工作，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過健全全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作步入正軌，車間的綜合水平明顯提高。
二、加強(qiáng)教育，提高職工綜合素質(zhì)。
車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對車間的安全生產(chǎn)教育、各工位工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了維修工責(zé)任狀，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容并要求每個維修工閱讀后簽字。并結(jié)合車間實(shí)際，按照公司各項(xiàng)維修計劃，有組織、有步驟地開展工作。狠抓車間安全始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。由車機(jī)隊(duì)長對車間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險源的識別工作;定期對車間安全消防設(shè)施及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，車間不斷加強(qiáng)對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。以人為本、強(qiáng)化教育、增強(qiáng)員工的安全意識，把“提高員工的安全意識，控制員工的安全行為”作為安全管理的重點(diǎn)，列入了重要議事日程。發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)操作行為及時批評教育。杜絕人為因素影響安全生產(chǎn)。
三，積極配合完成車保部工作。
在日常工作中積極配合車保部安排的年檢工作，將年檢車輛提前調(diào)試好技術(shù)性能，確保年檢的合格率，遇有本車隊(duì)有年檢車輛時車機(jī)隊(duì)長也到達(dá)年檢現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助。每次車保部下達(dá)安全檢查任務(wù)時，車機(jī)隊(duì)長親自帶維修工到各個站點(diǎn)認(rèn)真檢查，對存在安全隱患車輛及時進(jìn)行整改，并匯總上報車保部。督促維修工在一級保養(yǎng)時對發(fā)動機(jī)，油箱外表，排氣管的清洗工作。認(rèn)真完成開空調(diào)前的，空調(diào)濾網(wǎng)清洗工作和對車輛水箱的清潔，做到每輛車都清洗到位，確?？照{(diào)開啟后發(fā)動機(jī)水溫和空調(diào)的正常工作。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇十一
我叫xx，是703班的班長。今天能在此發(fā)言，我感到很榮幸。我知道，今天能站在這里離不開全班同學(xué)的支持和包容，更離不開老師的培養(yǎng)，是你們讓我學(xué)會了不少知識，得到了許多管理班級的經(jīng)驗(yàn)。
作為一名班干部，我們應(yīng)該成為同學(xué)們的表率。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮好學(xué)；在生活中，樂于助人，誠實(shí)守信，與同學(xué)和睦相處；在思想上，積極上進(jìn)，遵守校紀(jì)班規(guī)，為班級樹立愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律的榜樣。
韓愈曾說：“業(yè)精于勤荒于嬉；行成于思，毀于隨?！蔽姨ぬ?shí)實(shí)學(xué)習(xí)，成績名列前茅。在班主任的指導(dǎo)下我班設(shè)立了專門的學(xué)習(xí)小組，我擔(dān)任組長。課下，我將同學(xué)們的`錯題整理起來，課余時間一起討論，有時會為了一些難題討論得面紅耳赤，但最后都會因解決難題而喜笑顏開。我也主動為基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)講解難題，雖然，一道基礎(chǔ)題會講很多遍，但我不厭其煩。通過我的講解，他們逐漸愛上學(xué)習(xí)，我由衷地欣喜。課堂中，我認(rèn)真聽講，積極舉手回答問題。見我舉手，其他同學(xué)也紛紛踴躍舉手，課堂氣氛十分活躍。
徐磊剛說：“每個人都應(yīng)該擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任?！蔽抑鲃映袚?dān)責(zé)任，想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，與同學(xué)相處十分融洽。我也與其他班干部相互協(xié)作，課前老師未來時，我與紀(jì)律委員一起協(xié)調(diào)管理班級，為同學(xué)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。有時，我也會擔(dān)任“小老師”，為同學(xué)講題目，將自己的想法與思路和大家分享；班級需要出黑板報時，我和文娛委員一起合作，發(fā)揮自己的特長。其他同學(xué)也能積極參與，大家相互協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)，為集體建設(shè)盡責(zé)。
即使是野花，我也要開得燦爛；即使是小樹，我也要成為棟梁；即使是石子，我也要鋪成康莊大道。身為班干部，我就要成為一位合格的建設(shè)者，一名出色的領(lǐng)航員。
流星的光輝來自天體的摩擦，璀璨的珍珠來自貝殼的累積，而一個優(yōu)秀的班級來自班干部與全體同學(xué)的共同努力，既然要做，就要做好。我相信，憑借我的才干與勇氣，憑借我與同學(xué)們同舟共濟(jì)的深厚友誼，我們一定能跨過學(xué)習(xí)上的坎，挑戰(zhàn)困難，戰(zhàn)勝困難。我也相信，憑借老師孜孜不倦的教導(dǎo)，同學(xué)們的共同努力，我們的班級一定會蒸蒸日上，越來越好！
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇十二
保潔員何【人名】同志現(xiàn)年67歲是____街____村人，于至此在____街工作，她主要負(fù)責(zé)____街____村、____村兩條村的保潔工作，工作“十年如一日”。她在工作中服從村委領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，踏踏實(shí)實(shí)的對待工作，一直以“寧愿一人臟，換來萬家凈”為信條在工作中不怕吃苦，遇到艱難工作不怕臟、不怕累。環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)長期性、復(fù)雜性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，來____街____村、____村工作四年的日子里，按領(lǐng)導(dǎo)的要求切實(shí)的做好本職個人工作。她良好的工作作風(fēng)和工作成績得到村委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。
忠于職守，舍小家顧大家。在默默無聞的四年工作時間里，她總是把工作放在首位。不管炎熱夏天、低溫霜凍還是下雨或者自己的腿走疼痛了都從不偷懶，堅決完成當(dāng)天的工作。她所在的保潔路段，因處在車道，人流、車流量大，垃圾、樹葉多，有時大風(fēng)刮的方便袋、廢紙漫天飛舞，她都不畏辛苦地追逐撿拾。她模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和清掃保潔制度，始終高標(biāo)準(zhǔn)堅持“一日兩普掃、期間撿掃，普掃徹底，撿掃及時”的保潔要求，在一年365天一天工作十個小時(除年初一、二外無假期放)的工作壓力，工作以來最愧對的是對家人照顧。何____家里共9人，兩個兒子三個孫子，待到完成當(dāng)天工作后她才回家打理家庭細(xì)務(wù)。當(dāng)然留給家庭的時間很少，卻她的家庭井然有序，這歸功于默默支持她、幫助她的老伴，還有村委的大力支持她的工作。
時間的腳步漸漸遠(yuǎn)去，歲月留給何____的是粗糙的皮膚、新生的皺紋和帶傷的雙手。她依然信守：這是我的工作，我要把它做好。這就是她把自己的汗水熱情揮灑在垃圾場和馬路上，是一名確確實(shí)實(shí)的“城市美容師”。
的工作作風(fēng)和工作成績得到村委領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。
忠于職守，舍小家顧大家。在默默無聞的四年工作時間里，她總是把工作放在首位。不管炎熱夏天、低溫霜凍還是下雨或者自己的腿走疼痛了都從不偷懶，堅決完成當(dāng)天的工作。她所在的保潔路段，因處在車道，人流、車流量大，垃圾、樹葉多，有時大風(fēng)刮的方便袋、廢紙漫天飛舞，她都不畏辛苦地追逐撿拾。她模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和清掃保潔制度，始終高標(biāo)準(zhǔn)堅持“一日兩普掃、期間撿掃，普掃徹底，撿掃及時”的保潔要求，在一年365天一天工作十個小時(除年初一、二外無假期放)的工作壓力，工作以來最愧對的是對家人照顧。何____家里共9人，兩個兒子三個孫子，待到完成當(dāng)天工作后她才回家打理家庭細(xì)務(wù)。當(dāng)然留給家庭的時間很少，卻她的家庭井然有序，這歸功于默默支持她、幫助她的老伴，還有村委的大力支持她的工作。
時間的腳步漸漸遠(yuǎn)去，歲月留給何____的是粗糙的皮膚、新生的皺紋和帶傷的雙手。她依然信守：這是我的工作，我要把它做好。這就是她把自己的汗水熱情揮灑在垃圾場和馬路上，是一名確確實(shí)實(shí)的“城市美容師”。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇十三
多次被單位評為“十大青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀生產(chǎn)技術(shù)能手”、“優(yōu)秀職工”。其主要工作事跡如下：
勇挑重?fù)?dān)立潮頭。
今年以來，**黨委嚴(yán)格貫徹落實(shí)省廳、局工作部署，在***率先加快推進(jìn)***工作步伐，但由于部分職工思想觀念轉(zhuǎn)變慢，心理上不平衡，認(rèn)為丟面子，拉不下臉，產(chǎn)生消極怠工情緒，工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技能，造成****后果，給我單位帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失。艱難時期，該同志憑著一貫扎實(shí)的工作作風(fēng)和過硬的自身素質(zhì)，被上級領(lǐng)導(dǎo)任命為車間工段長。面對新的崗位、面對重重困難，他沒有絲毫退縮，而是把壓力變動力，全身心撲在工作上，積極與職工談心交流思想，查找思想根源，深挖思想癥結(jié)，充分發(fā)揮自身黨員先鋒模范帶頭作用。以點(diǎn)帶面引領(lǐng)職工思想快速轉(zhuǎn)變，使職工真正理解黨委作出的的正確決策，深刻領(lǐng)會到*******的唯一道路。身為工段長，他清醒地認(rèn)識到：打鐵還需自身硬，規(guī)章制度他帶頭遵守，難活累活他身先士卒。困難面前，他總是沖在最前面，以單位為家，每天早來晚走，特別是今年國慶、中秋雙節(jié)期間，他主動放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，每天早早來到生產(chǎn)工地，無論白天晚上，在車間現(xiàn)場總能看到他忙碌的身影。在領(lǐng)導(dǎo)班子的嚴(yán)格管理和他的引領(lǐng)感召下，職工思想觀念很快得到扭轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了職工由“要我干”到“我要干”的思想轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作逐步步入良性化發(fā)展軌道。
科學(xué)管理求創(chuàng)新。
**車間負(fù)責(zé)********工作，是我****工作的實(shí)驗(yàn)單位，為迅速扭轉(zhuǎn)改革初期的被動局面，他積極協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)從強(qiáng)化管理入手，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上狠下工夫，頂著巨大壓力，不畏強(qiáng)險，克服重重困難，堅定不依的推行各項(xiàng)制度改革，積極推進(jìn)工作程序化、管理規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。工作中：他加大獎罰力度，切實(shí)做到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、獎罰分明。9月份以來，由他查處的5名職工因違反勞動紀(jì)律被處理。同時他還積極鼓勵職工認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識、苦練業(yè)務(wù)技能。制度上：他主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推行工種崗位責(zé)任制、每日班前會、任務(wù)獎罰制、百分綜合考核、等一系列制度和措施，由于大力革新用工機(jī)制，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，職工的思想觀念迅速轉(zhuǎn)變，工作主動性和積極性被充分調(diào)動。10月份的一天，在他的指揮和帶領(lǐng)下，全體職工不顧秋末的陣陣寒冷，犧牲休息時間加班加點(diǎn)突擊任務(wù)，積極克服人員少、任務(wù)重等實(shí)際困難，合理分工、密切配合，從當(dāng)晚19時開始，連續(xù)奮戰(zhàn)7個小時，超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并創(chuàng)下了幾個月來生產(chǎn)量的最高記錄。短短兩個月，車間產(chǎn)品合格率最高記錄由原來的**提高到**，工作效率提高了***。
立足崗位做貢獻(xiàn)。
作難點(diǎn)問題。作為車間工段長，這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來，為此他放棄周末休息時間，和一件件地查，一架架地記，經(jīng)過多次盤點(diǎn)和統(tǒng)計后，他協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)一起按照產(chǎn)品的規(guī)格、品種、等級分類擺放，掛牌管理，切實(shí)做到了規(guī)范管理，按章理庫。
為確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他大膽管理，不怕得罪人，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。一次工作中，他在巡檢時發(fā)現(xiàn)一名職工責(zé)任心差，數(shù)量不夠，他當(dāng)即對其提出批評，并曉之以厲害關(guān)系，要求其重新返工。他縝密和嚴(yán)厲的工作態(tài)度影響著每一名職工。在他的嚴(yán)格管理下，**質(zhì)量和效率日益提高，較好地展現(xiàn)了我單位的對外形象。
以身作則樹榜樣。
為了提高自我，將自己鍛煉成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚撸瑯淞⒆约涸诼毠ぶ械牧己猛牛?*同志視學(xué)習(xí)為自己的“第二工作”。他虛心向其他黨員學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮黨員模范作用，做職工的帶頭人。今年9月份的一天，由于天降大雨，電閃雷鳴，在家歇班休息的他十分擔(dān)心庫房漏雨玻璃受淋，他立即跑往生產(chǎn)單位，帶領(lǐng)職工跑遍廠房，查找漏雨處，及時用彩條布遮蓋產(chǎn)品，避免了因產(chǎn)品受潮而造成損失，忙完之后，他和同事都被雨水淋濕了全身。
稍微皺一下眉頭，經(jīng)過短暫而冷靜地分析后，果斷采取措施，他跳進(jìn)**里，組織職工用*******，由于他組織得力，措施得當(dāng)，最終完好地將****成功。
用真誠的態(tài)度創(chuàng)造新的業(yè)績，用滿腔的熱情奉獻(xiàn)火紅的青春。沒有豪言壯語，也沒有驚人創(chuàng)舉，平凡的**同志用他不平凡的事跡在工段長崗位上譜寫了一曲動人的青春凱歌。
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇十四
xxx今年36歲，在廣州市無害化處理中心做糞便處理工已有17個年頭了。17年來，他踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地工作，把最美好的青春年華奉獻(xiàn)在了掏糞池口，從一個普通工人成長為車間班長，多次被單位評為先進(jìn)個人，20xx年還光榮地被評為廣州市優(yōu)秀城市美容師。
安心本職，敬業(yè)愛崗。xxx做掏糞工時還不到二十歲，正是風(fēng)華正茂的年紀(jì)，可他從來沒有瞧不起自己的這份工作，反而對這份工作充滿熱情，苦、臟、累、臭的活兒總是搶著干，從不計較個人得失。“我年輕，多干點(diǎn)沒啥”是他的口頭禪。以前，糞便處理設(shè)施比較落后，勞動強(qiáng)度大，操作時經(jīng)常被糞水濺得滿身都是，夏天熱浪襲人，工作服經(jīng)常被汗水濕透。有時，垃圾多時會纏繞在一起，堵塞機(jī)器，用工具也不能清理時，他就主動用手去把纏繞的垃圾一點(diǎn)點(diǎn)拉出來，糞水常常濺得滿臉、滿身都是。車間使用進(jìn)口處理設(shè)備后，他知道自己文化底子薄，就“笨鳥先飛”，除積極參加單位的培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時間用心鉆研操作步驟，虛心向技術(shù)人員請教，很快就熟練掌握了操作技術(shù)，遇到簡單的故障他還自己動手解決，工友們在工作上遇到難題找他幫忙，他總是有求必應(yīng)。就這樣，他漸漸成長為糞便處理崗位上的中堅力量。他總是說：既然選擇了這一行，就要一心一意干好。
以身作則，樂于奉獻(xiàn)。20xx年xxx擔(dān)任處理車間生產(chǎn)班長，更是處處以身作則，為他人著想，遇到急、難、險、重的事總是沖在前面。工作忙時，他除了干好自己份內(nèi)的事，還總會在車間最需要的地方及時出現(xiàn)，默默地為同事伸出援手。在廣州“創(chuàng)文”大考期間，每天的糞便處理量高達(dá)1200噸，比平常高出近1倍，當(dāng)時正值盛夏，他冒著高溫酷暑加班加點(diǎn)忘我地工作；廣州舉辦亞運(yùn)和亞殘運(yùn)會期間，單位承擔(dān)了150多座單體活動公廁設(shè)點(diǎn)服務(wù)和糞便處理任務(wù)，糞便處理量驟增，人手緊張，他主動放棄休假，堅守在一線帶領(lǐng)大家圓滿完成了工作任務(wù)，為亞運(yùn)和亞殘運(yùn)會的成功舉辦做出了積極的貢獻(xiàn)。工作忙時，難免會有一些突發(fā)情況發(fā)生，他總是沖在前面。一天，糞車特別多，大家正在忙碌的時候，污水輸送泵被垃圾堵塞了。xxx本來已換好衣服正準(zhǔn)備下班回家，看到等待卸糞的糞車排成了排，他想都沒想就跑去幫忙拆泵、清理垃圾，以最快的速度疏通了污水輸送泵，全然不顧自己身上已濺滿了糞水。
心懷感恩，熱心助人。xxx很知足、感恩，他說自己從農(nóng)村出來，文化水平也不高，做了掏糞工，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和厚愛，在廣州過上了穩(wěn)定的'生活，自己只有干好工作來回報這一切。因此，在工作上他總有使不完的勁，同事和朋友遇到困難他都主動幫忙，對陌生人也會熱心相助。一天中午，一輛糞車正在卸糞時，卸糞口被雜物堵住了，司機(jī)急得鉆進(jìn)糞車罐里清理，沼氣濃度較高，不一會兒，就被車罐內(nèi)的沼氣熏暈了，正準(zhǔn)備吃飯的xxx聽見女子班的同事呼救聲，立即跑到現(xiàn)場，找了一把釘鈀，爬上糞車鉤住司機(jī)領(lǐng)口的衣服，與女子班的陳偉芳等人把他拉了上來，掏出他嘴巴、鼻子里吸入的臟東西進(jìn)行急救，直到他脫離生命危險。
xxx就是這樣繼承和發(fā)揚(yáng)著時傳祥的光榮傳統(tǒng)，默默地在掏糞崗位上為社會做著樸實(shí)的貢獻(xiàn)，他和眾多環(huán)衛(wèi)工人一樣，在辛勤的勞動中收獲著快樂，在平凡的生活中品味著幸福！
營業(yè)廳班長先進(jìn)事跡材料篇十五
xxx同學(xué)是我校三年級的班長，他熱情誠實(shí)，有愛心。是老師的得力助手，更是同學(xué)的好榜樣。在學(xué)校和班級組織的各項(xiàng)活動中表現(xiàn)突出，得到了全體老師和同學(xué)的認(rèn)可。特別是在"中華魂"讀書活動和"小儲蓄"活動中表現(xiàn)尤為突出，堪稱全校學(xué)生學(xué)習(xí)的典范。
xxx每天都會早早的來到學(xué)校，特別是在冬天，他所做的.第一件事就是為班級生爐子。第二件事就是要組織大家上自習(xí)，他要求的不僅僅是自己一個人的進(jìn)步，而是全班同學(xué)共同的提高。老師不在的時候他就是帶頭人，帶領(lǐng)每一位同學(xué)積極向上。
作為最高的年級，自然要承擔(dān)學(xué)校大多數(shù)的活動任務(wù)，而作為最高年級的班長他更要帶領(lǐng)全校的同學(xué)共同完成學(xué)校的各項(xiàng)活動。在今年的校園藝術(shù)節(jié)上，作為班長他組織了一個個精彩的節(jié)目，給全校的老師和同學(xué)帶來了無盡的歡樂。
xxx同學(xué)在"小儲蓄"活動中變現(xiàn)最為突出，從"小儲蓄"活動開展以來，他自制儲蓄盒，堅持每天至少儲蓄一角錢。用小儲蓄的錢買了家庭教育報，買了中華魂讀本，并且把小儲蓄里的錢拿出來幫助有困難的`同學(xué)。他還帶領(lǐng)全班同學(xué)收集廢書紙、飲料瓶，用賣了的錢給捐有困難的同學(xué)買文具，為班級訂家庭教育報。
在本學(xué)期的"中華魂"讀書活動測試中他同樣取得了驕人的成績。相信在以后的學(xué)習(xí)和生活中他一定能夠取得更好的成績。
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