報(bào)告還可以通過(guò)使用圖表、表格、圖像等可視化工具來(lái)增強(qiáng)信息的傳達(dá)效果。合理運(yùn)用圖表和圖像，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為直觀的形式，提高閱讀體驗(yàn)。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們可以借助一些寫(xiě)作工具或者模板，以提高寫(xiě)作效率和質(zhì)量。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇一
20xx年，我們?cè)趚x區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“發(fā)展孩子、服務(wù)家長(zhǎng)、成就教師”的辦園理念，以學(xué)習(xí)落實(shí)《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為主線，以構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)教育為主旨。依法辦園，規(guī)范管理，注重，彰顯特色，努力創(chuàng)高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色的品牌幼兒園。取得了明顯成效。
一、學(xué)校管理工作。
1xx區(qū)xx幼兒園位于xx省xx市xx號(hào)，全園占地面積2975平方米，建筑面積1971平方米，室外活動(dòng)場(chǎng)地1300平方米?，F(xiàn)有教學(xué)班7個(gè)，編制52名，教職工38名，幼兒205名。正式在編在崗在冊(cè)16人，聘任工作人員22人。我們認(rèn)真落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，按照“德能勤績(jī)廉學(xué)”書(shū)記園長(zhǎng)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。
xx幼兒園是一所以國(guó)際象棋為特色的xx區(qū)教育局直屬的教辦幼兒園，是我省首批命名的“xx省示范幼兒園”，“xx市五星級(jí)幼兒園”。曾先后承擔(dān)國(guó)家“八五”“九五”“十五”“十一五”“十二五”課題，成績(jī)突出。率先在xx省首家開(kāi)設(shè)國(guó)際象棋教學(xué)xx幼兒園，大膽將國(guó)際象棋游戲引入小、中、大班課堂教學(xué)，采取全園普及、點(diǎn)面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學(xué)融為一體，做到“實(shí)踐反思，同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”三位一體，建立“以園為本、專(zhuān)家引路、教研參與、家園共育”的幼兒園國(guó)際象棋教學(xué)思路和模式，創(chuàng)立了xx幼兒園國(guó)際象棋品牌與特色，有效地促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了xx幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。
2這一年，按照教育局要求，我們認(rèn)真制定幼兒園發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，健全幼兒園各項(xiàng)管理制度和評(píng)價(jià)制度，按照《20xx年幼兒園工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》，完善規(guī)范幼兒園檔案資料;我們堅(jiān)持依法治校，完善修訂并上報(bào)《幼兒園章程》。
3我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展“學(xué)習(xí)討論落實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，實(shí)施“兩方案一計(jì)劃”，采取有力措施，落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)，學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)第三次集中學(xué)習(xí)，第一次討論學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)的重大意義，第二次討論“四風(fēng)問(wèn)題”回頭看如何進(jìn)一步抓好落實(shí)如何圍繞活動(dòng)主題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。取得好的效果。
4我們落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任制，完成20xx年黨務(wù)、校務(wù)公開(kāi)工作，完成紀(jì)委安排的日常工作，全園無(wú)違章違紀(jì)現(xiàn)象。
5我們持續(xù)推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園”活動(dòng)，開(kāi)展“20xx年全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”活動(dòng)，組織xx幼兒園第十屆書(shū)香校園閱讀節(jié)活動(dòng)，組織社會(huì)主義核心價(jià)值觀“五個(gè)一”系列活動(dòng)。20xx召開(kāi)家委會(huì)2次，班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)2次，組織家園主題系列活動(dòng)8次。我們注重媒體宣傳，20xx年正面媒體報(bào)道23次。國(guó)家級(jí)2次，省級(jí)2次，市級(jí)4次，區(qū)級(jí)13次。國(guó)家刊物《教育、校長(zhǎng)參考》2篇。發(fā)展詮釋特色品牌魅力(申蕓)文化引領(lǐng)提品位，發(fā)展創(chuàng)品牌《學(xué)校課程改革理論與實(shí)踐》刊登3篇。黃河新聞網(wǎng)科教頻道訊報(bào)道xx區(qū)xx幼兒園兒童舞《小蘋(píng)果》參加了解放xx66周年“送文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。xx教育臺(tái)2次，家園共育——讓孩子在游戲中學(xué)習(xí)。xx日?qǐng)?bào)3次，xx晚報(bào)1次，《xx區(qū)xx幼兒園國(guó)際象棋教育活動(dòng)有特色》(記者袁劍鋒。xx現(xiàn)代教育報(bào)1次，《xx教育信息》刊登13篇。
6我們按照xx市五星級(jí)幼兒園標(biāo)準(zhǔn)，為幼兒園7個(gè)班級(jí)配備多媒體白板，飲水設(shè)備，區(qū)域設(shè)施，戶外體育游戲材料。我們堅(jiān)持“發(fā)展孩子，服務(wù)家長(zhǎng)，成就教師”的教育理念，努力辦有文化的幼教，做有思想的教師。文化引領(lǐng)提品位發(fā)展創(chuàng)品牌。彰顯辦園特色，注重發(fā)展。以“優(yōu)質(zhì)+規(guī)范+特色”為核心，創(chuàng)立了xx幼兒園“國(guó)際象棋”教學(xué)特色與品牌。
7我們按照財(cái)經(jīng)制度落實(shí)《學(xué)前教育專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)》，我們申報(bào)貧困學(xué)前困難資助19名幼兒，發(fā)放學(xué)前困難資助金9500元;申請(qǐng)幼兒園教學(xué)設(shè)備資金80.1萬(wàn)和13,5萬(wàn)，全部完成區(qū)政府采購(gòu)手續(xù)。
8我們按照“三統(tǒng)一、三公開(kāi)”的原則進(jìn)行陽(yáng)光招生原則，順利圓滿完成20xx年小班網(wǎng)上招生工作。幼兒園三個(gè)小班招生75名。班容量符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
9我們嚴(yán)格落實(shí)《3——6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園一日生活作息制度，為幼兒提供豐富多彩的消腫大班戶外體育活動(dòng)器械，保證幼兒兩小時(shí)戶外活動(dòng)。落實(shí)《幼兒健康監(jiān)測(cè)信息網(wǎng)絡(luò)報(bào)告》全園205個(gè)孩子，小班新生75名接種查驗(yàn)率100%。
二、安全穩(wěn)定工作。
10推行“三化三建設(shè)”,落實(shí)“一崗雙責(zé)管理”。我們把幼兒園安全工作擺上重要議事日程，納入年度工作計(jì)劃，月計(jì)劃、周計(jì)劃;定期召開(kāi)安全專(zhuān)題園務(wù)會(huì)議，堅(jiān)持做好安全值班，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理制度。加強(qiáng)了入園，離園刷卡制度。嚴(yán)格執(zhí)行出入園制度，實(shí)行安全工作自查制度，缺勤幼兒的登記與記錄制度。加強(qiáng)日常值班和節(jié)假日值班制度，建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的15種預(yù)案制度。
11信訪穩(wěn)控扎實(shí)有效。幼兒園無(wú)上訪和負(fù)面報(bào)道。
三、教育教學(xué)工作。
1220xx年xx幼兒園自主開(kāi)展豐富多彩的職工活動(dòng)。先后組織學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)，三八愛(ài)媽媽主題活動(dòng)，xx幼兒園家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，全國(guó)學(xué)前教育指南宣傳月活動(dòng)，慶祝六一主題實(shí)踐活動(dòng)，慶祝黨的生日黨員主題實(shí)踐活動(dòng)，慶祝教師節(jié)主題活動(dòng)，xx幼兒園一年一屆書(shū)香校園閱讀節(jié)活動(dòng)，我們的節(jié)日'清明節(jié)“”端午節(jié)““中秋節(jié)”“重陽(yáng)節(jié)”系列活動(dòng)，xx幼兒園快樂(lè)狂歡節(jié)活動(dòng)，中國(guó)年迎新年活動(dòng)?；顒?dòng)有方案、有小結(jié)。幼兒園實(shí)施每周行政輪流值班檢查制，有xx幼兒園園務(wù)工作檢查記錄和園務(wù)工作手冊(cè)記錄，教師堅(jiān)持記錄幼兒個(gè)案觀察每月4篇。
13幼兒園資源向社區(qū)、家長(zhǎng)開(kāi)放。20xx年，我們與東華門(mén)社區(qū)簽訂結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃地質(zhì)災(zāi)害防治工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，簽訂安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)與計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)。我們與教場(chǎng)巷社區(qū)簽訂文明結(jié)對(duì)計(jì)劃。啟動(dòng)班子成員幫扶結(jié)對(duì)計(jì)劃，優(yōu)質(zhì)園結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃，黨員進(jìn)社區(qū)結(jié)對(duì)幫扶計(jì)劃，黨員貧困幫扶活動(dòng)。每月第一周周二時(shí)間xx幼兒園向社區(qū)3歲以下幼兒免費(fèi)開(kāi)放，暑期萬(wàn)狗主人和王老師送交送學(xué)到杏?xùn)|幼兒園2次，申蕓書(shū)記到東華門(mén)社區(qū)為全體黨員進(jìn)行《三嚴(yán)三實(shí)“黨課學(xué)習(xí)講座。xx幼兒園送文化進(jìn)社區(qū)，參加教場(chǎng)巷社區(qū)《小蘋(píng)果》演出。
我們利用家長(zhǎng)資源開(kāi)拓學(xué)習(xí)內(nèi)容，如家長(zhǎng)義工進(jìn)課堂，擔(dān)任“客座教師”，為家長(zhǎng)舉辦講座:醫(yī)生家長(zhǎng)介紹保健知識(shí)，交警家長(zhǎng)上交通安全課，美術(shù)老師家長(zhǎng)教幼兒畫(huà)水粉畫(huà)等。從觀看幼兒園大型主題系列活動(dòng)到參與幼兒園各種家園親子游戲活動(dòng)。如“三八”婦女節(jié)進(jìn)行愛(ài)媽媽、奶奶的感恩教育，四月的家園親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，大班畢業(yè)典禮，萬(wàn)圣節(jié)主題活動(dòng)，每學(xué)期的家長(zhǎng)開(kāi)放日，迎新年家園聯(lián)歡會(huì)等。從注重家長(zhǎng)園地宣傳到家園共同參與活動(dòng)課堂，如結(jié)合主題活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒家長(zhǎng)走出幼兒園融入大自然，參觀xx圖書(shū)館，博物館，利用這些資源，自然就把生活與教育融到了一起，讓家庭，幼兒園，社會(huì)三位一體充分發(fā)揮多元教育資源。在追求教育目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教育宗旨的過(guò)程中，使優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境展示于社會(huì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度取信于家長(zhǎng)，優(yōu)質(zhì)的保教質(zhì)量滿意于幼兒。
14按照國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)齊開(kāi)足五大領(lǐng)域課程。圍繞教育部提出的“給孩子適宜的愛(ài)”為主題，我們重點(diǎn)開(kāi)展全國(guó)學(xué)前教育宣傳月系列活動(dòng)，取得好的效果。一是學(xué)習(xí)理念引領(lǐng)。營(yíng)造宣傳氛圍。xx幼兒園組織全園師生家長(zhǎng)收看全國(guó)學(xué)前教育宣傳月主題訪談系列節(jié)目回歸快樂(lè)童年——“給孩子適宜的愛(ài)’。通過(guò)家長(zhǎng)宣傳櫥窗、電子屏、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等各種媒體，建立結(jié)對(duì)幫扶微信群，傳播先進(jìn)的早期教育知識(shí)和理念，指導(dǎo)學(xué)齡前兒童家長(zhǎng)科學(xué)育兒。使學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。二是游戲快樂(lè)分享典型案例交流。xx幼兒園積極開(kāi)展全國(guó)學(xué)前教育宣傳月系列活動(dòng)“我閱讀，我快樂(lè)，我成長(zhǎng)”，幼兒園向家長(zhǎng)推薦親子繪本閱讀50本童書(shū);“我參與，我展示，我成功，我快樂(lè)”，迎“六一”家園親子創(chuàng)意diy0制作活動(dòng);“開(kāi)心游戲，快樂(lè)體驗(yàn)”“職業(yè)角色體驗(yàn)走進(jìn)xx幼兒園之旅”;“快樂(lè)六一，幸福實(shí)幼”，“全國(guó)幸福教育聯(lián)盟示范幼兒園”掛牌儀式;“童話王國(guó)棋奕世界快樂(lè)無(wú)限”幼兒園國(guó)際象棋特色活動(dòng)展示;國(guó)際象棋大師安老師與xx小棋手車(chē)輪戰(zhàn)、小中班家庭大賽、大班幼兒賽;“diy創(chuàng)意無(wú)限”各班班級(jí)美工制作及展示活動(dòng);組織主題小班“給孩子適宜的愛(ài)”攝影活動(dòng)，中班優(yōu)秀育兒案例交流，大班“給孩子適宜的愛(ài)”征文活動(dòng)。
15.重視并探索幼兒保教工作的評(píng)價(jià)，組織教師開(kāi)展學(xué)科園本教研活動(dòng)和集體備課活動(dòng)。
16.幼兒生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好。8名幼兒參加xx市故事大王比賽獲得良好成績(jī)。博怡君小朋友榮獲“故事大王”稱(chēng)號(hào)。
四、隊(duì)伍建設(shè)工作。
18我們加強(qiáng)《教師職業(yè)道德規(guī)范》教育，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”“十條禁令”“六要十不準(zhǔn)則”，踐行“四有”好老師，召開(kāi)“規(guī)范從教行為，弘揚(yáng)高尚師德”教職工大會(huì)，并人人簽訂承諾書(shū)。組織“追逐教育夢(mèng)想，聚焦最美幼兒教師”主題活動(dòng)，制作版面1塊，完成《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理辦法》學(xué)習(xí)工作小結(jié)，組織“讓愛(ài)喚醒——楚林老師與您心靈溝通”xx幼兒園教師專(zhuān)場(chǎng)講座活動(dòng)，組織“修養(yǎng)滋潤(rùn)美麗，智慧滋潤(rùn)心靈”講座培訓(xùn)。
19.20.積極參加支教活動(dòng)。組織2名教師參加第二輪“成長(zhǎng)杯”課堂教學(xué)大賽，其中2名教師參加片代表隊(duì)，1名選入?yún)^(qū)代表隊(duì)。
五、資產(chǎn)管理工作。
21我們按照星級(jí)幼兒園評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)配備活動(dòng)室內(nèi)便于幼兒去放德?tīng)柾婢吖?、圖書(shū)架、杯巾架、飲水設(shè)備和符合標(biāo)準(zhǔn)的桌椅、鋼琴、多媒體白版教學(xué)設(shè)備，配備大型戶外組合活動(dòng)器械1個(gè)。
22遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做好20xx年財(cái)經(jīng)決算和財(cái)經(jīng)預(yù)算，做好幼兒園固定資產(chǎn)的管理和核銷(xiāo)工作。20xx年暑期7名教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外出經(jīng)費(fèi)符合審批程序。
六、特色創(chuàng)新工作。
23.傳承幼兒園特色，注重發(fā)展。帶領(lǐng)全體教職工在逆境中求生存、謀發(fā)展，憑借科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，積極創(chuàng)建特色幼兒園，不斷提升“實(shí)幼幼教”品牌。
注重用先進(jìn)的教育理念，超前的創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)的研究態(tài)度開(kāi)展教育教學(xué)研究，從而建立起富有特色的園本教研。
大膽將國(guó)際象棋引入小、中、大班課堂教學(xué)，采取全園普及、點(diǎn)面培養(yǎng)的模式，把課題研究、園本教研與常規(guī)教學(xué)融為一體，從而建立起全國(guó)第一家幼兒園特色課程。
以問(wèn)題為核心，不斷使日常教學(xué)工作問(wèn)題化，以問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)習(xí)，通過(guò)教師與自己、與同伴、與理論、與實(shí)踐的“對(duì)話”，尋找差別，解決問(wèn)題，從而完善教學(xué)、完善自我、從而建立起有效的教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)路徑。
做到“實(shí)踐反思，同伴互助、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)”三位一體，建立“以園為本、專(zhuān)家引路、教研參與、家園共育”，從而建立起xx幼兒園完整的辦學(xué)思想和模式，也創(chuàng)立了xx幼兒園的品牌與特色，有效地促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)幼兒園的可持續(xù)發(fā)展。
24參加區(qū)級(jí)以上活動(dòng)。
這一年，我們申報(bào)了“創(chuàng)建平安校園”。接待了區(qū)安全科的檢查驗(yàn)收。接待了區(qū)委區(qū)政府四大班子安全綜合治理檢查，接待了區(qū)食藥監(jiān)局檢查。
這一年，我們組織開(kāi)展憲法宣傳和禁毒工作。黨課講座__《用社會(huì)主義核心價(jià)值觀構(gòu)筑共有精神家園》，參加踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀——“我的中國(guó)夢(mèng)”征文，征集《xx抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線輝煌歷程——紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年》完成《用夢(mèng)想召喚》一書(shū)的手稿。
這一年，我們組織開(kāi)展20xx年終身教育學(xué)習(xí)周和“道德大講堂”活動(dòng)，“規(guī)范從教行為，弘揚(yáng)高尚師德”，組織“追逐教育夢(mèng)想，聚焦最美幼兒教師”為主題的活動(dòng)。
這一年，我們成立王曉莉名師工作室。組織“讓愛(ài)喚醒——楚林老師與您心靈溝通”xx幼兒園教師專(zhuān)場(chǎng)講座活動(dòng)組織“修養(yǎng)滋潤(rùn)美麗，智慧滋潤(rùn)心靈”講座培訓(xùn)。指導(dǎo)名師工作室制定三年規(guī)劃和學(xué)年計(jì)劃。
25.榮譽(yù)及活動(dòng)。20xx年我園集體獲獎(jiǎng)8項(xiàng)，個(gè)人獲獎(jiǎng)21項(xiàng)。榮獲全國(guó)榮譽(yù)3項(xiàng)，全國(guó)幸福教育聯(lián)盟示范幼兒園、全國(guó)國(guó)際象棋特色學(xué)校、全國(guó)校園文化創(chuàng)新校、市級(jí)榮譽(yù)2項(xiàng)，xx市文明單位標(biāo)兵。xx幼兒園教改課題《激發(fā)興趣，開(kāi)發(fā)潛能，培養(yǎng)習(xí)慣》榮獲xx市校本教研創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。區(qū)級(jí)榮譽(yù)3項(xiàng)。xx區(qū)幼兒園教育教學(xué)提高與示范工作站王曉莉工作室成立掛牌。xx幼兒園評(píng)為綜合考核合格獎(jiǎng)和雙擁模范獎(jiǎng)。個(gè)人獲獎(jiǎng)21項(xiàng)。在20xx年全國(guó)國(guó)際象棋學(xué)校競(jìng)標(biāo)賽國(guó)際象棋書(shū)畫(huà)比賽中榮獲一等獎(jiǎng)2個(gè)二等獎(jiǎng)1個(gè)。申蕓在嘉華寶國(guó)際教育舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中變現(xiàn)突出，獲得“20xx年度先鋒個(gè)人”，在全國(guó)幸福教育聯(lián)盟年會(huì)，榮獲“全國(guó)幸福教育聯(lián)盟首屆實(shí)踐指導(dǎo)專(zhuān)家”稱(chēng)號(hào)。
該園曾榮獲“全國(guó)愛(ài)國(guó)啟蒙示范幼兒園”“全國(guó)百佳特色示范幼兒園”、“全國(guó)青少年棋院’、全國(guó)語(yǔ)文特色示范學(xué)校、全國(guó)教育科研先進(jìn)單位、全國(guó)教育與創(chuàng)新示范單位。中國(guó)教育理論與實(shí)踐論壇示范單位、xx省國(guó)際象棋示范幼兒園、xx省文明學(xué)校、xx省語(yǔ)言文字規(guī)范化示范幼兒園、xx市文明和諧單位標(biāo)兵、xx市青年文明號(hào)等殊榮。曾獲國(guó)家、省、市級(jí)集體獎(jiǎng)123項(xiàng)，個(gè)人獎(jiǎng)244人次。幼兒園連續(xù)獲xx省國(guó)際象棋團(tuán)體幼兒組第一名。教師國(guó)際象棋方面先后獲獎(jiǎng)72人次。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇二
“精細(xì)化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告根據(jù)公司文件要求，我站積極召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，利用站務(wù)會(huì)、宣傳欄等方式進(jìn)行了宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理”活動(dòng)的重要意義。針對(duì)3月21日稽查出的工作情況，并就目前管理中存在的問(wèn)題認(rèn)真回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。
1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不濃厚。尤其是員工自學(xué)能力差，不主動(dòng)、不求上進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)不精通，工作中不求甚解。
2、有些員工對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。
3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語(yǔ)使用不夠廣泛，且一些特殊業(yè)務(wù)的處理技能不精站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語(yǔ)言上也存在差異，有些普通話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。
4、稽查監(jiān)督力度小，員工對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述情況的原因。
第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確?！熬?xì)化管理”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的開(kāi)展，我站成立了由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)、管理員任副組長(zhǎng)，稽查小組成員為成員的活動(dòng)小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日常稽查全面化、考核制度嚴(yán)明化、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣公開(kāi)化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。
第二、加強(qiáng)宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性，使他們清醒地認(rèn)識(shí)到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過(guò)多種宣傳方式對(duì)員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高員工的綜合素質(zhì)。針對(duì)收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
第三、加強(qiáng)站稽查工作，開(kāi)展每月自查自評(píng)活動(dòng)在收費(fèi)管理中，以分公司對(duì)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、安全、站務(wù)，文明服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開(kāi)展自查，對(duì)做得好的地方繼續(xù)保持并不斷完善，對(duì)做得不好的地方及時(shí)做出整改。對(duì)員工則以收費(fèi)員績(jī)效考核管理辦法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化、量化考核內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效能。
第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開(kāi)展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢(shì)，組織員工積極投身于“精細(xì)化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，使全體員工及時(shí)了解到自身的不足，并及時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開(kāi)欄，每月公開(kāi)站務(wù)支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要積極組織開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，制定創(chuàng)建規(guī)劃和意見(jiàn)，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動(dòng)將“干一行、愛(ài)一行、精一行”的精神深入到工作、學(xué)習(xí)中去。認(rèn)真組織員工參加集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活動(dòng)，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
第五、加強(qiáng)安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進(jìn)行的前提，我站認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動(dòng)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全檢查制度，制定了各類(lèi)事件預(yù)警方案，通過(guò)一系列活動(dòng)反復(fù)向員工宣傳安全知識(shí)及安全工作的重要性，進(jìn)一步提高員工的安全文化素質(zhì)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護(hù)好自身安全的同時(shí)，也要加強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車(chē)輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長(zhǎng)和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。
第六、文明收費(fèi)的具體措施
1、加強(qiáng)軍事化管理，制定詳細(xì)計(jì)劃。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班后有講評(píng)，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及普通話的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)駕乘違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語(yǔ)好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問(wèn)題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立文明窗口形象。
2、開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對(duì)收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一言一行等嚴(yán)格要求，做到“請(qǐng)”字在先和“三聲”：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無(wú)”：無(wú)頂撞、無(wú)責(zé)難、無(wú)推諉；提倡委屈服務(wù)。
3、以班和各宿舍為單位，開(kāi)展優(yōu)秀班組、文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月一評(píng)，對(duì)優(yōu)勝者頒發(fā)流動(dòng)紅旗，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。以班組競(jìng)賽來(lái)提高員工的積極性和責(zé)任心，鼓勵(lì)員工做好人好事，對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，并給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績(jī)效掛鉤。通過(guò)以上存在問(wèn)題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì)到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通的收費(fèi)站：
第一、提高員工素質(zhì)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，使員工樹(shù)立正確的理想和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，積極地、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
第二、考核要全面到位：對(duì)工作中的各方面都要有考核，對(duì)哪怕是輕微違規(guī)行為都要有相應(yīng)管理處理，拿制度來(lái)約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度。
第三、獎(jiǎng)懲要分明：將考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績(jī)效工資根據(jù)個(gè)人本月工作實(shí)績(jī)來(lái)確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化考核結(jié)果與評(píng)選先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，做到干與不干不一樣，干好干壞不一樣。
第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，全體員工都要認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到一視同仁，不因人而異。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇三
在日常生活和工作中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的收費(fèi)站目標(biāo)任務(wù)考核自查情況報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
根據(jù)處部下達(dá)我站三月份的工作目標(biāo)任務(wù)，我站召開(kāi)了職工大會(huì)，進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到各班組及個(gè)人，明確各自的`工作任務(wù)。圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，積極有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了可喜的成效。通過(guò)全體員工的共同努力，圓滿完成了處部下達(dá)我站三月份的通行費(fèi)征收任務(wù)。現(xiàn)將我站三月份工作目標(biāo)任務(wù)考核自查情況報(bào)告如下：
1、通行費(fèi)征收：據(jù)統(tǒng)計(jì)，三月份累計(jì)完成通行費(fèi)征收278526元（其中月票收入13415元），占計(jì)劃任務(wù)25.5萬(wàn)元的109.22，超額完成計(jì)劃任務(wù)。（自評(píng)分：25分）采取措施：依照“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，積極做好通行費(fèi)征收工作，并做好征收政策的宣傳工作。嚴(yán)格控制月票車(chē)審批手續(xù)，對(duì)不符合條件的車(chē)輛，堅(jiān)決不予辦理，并取得車(chē)主的理解。同時(shí)，不斷提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，取得車(chē)主的信賴。并不斷改善收費(fèi)外部環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)治安亭的管理，本月未發(fā)生爭(zhēng)吵打架事件，取得了較好的效果。
2、做好房建工程的掃尾工作。我站于3月18日組織施工單位召開(kāi)了房建工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確定了掃尾工作的完成時(shí)間，要求各施工單位準(zhǔn)備好驗(yàn)收資料以待組織人員驗(yàn)收。已形成會(huì)議紀(jì)要上報(bào)處部。（自評(píng)分：10分）
3、站容站貌建設(shè)。我站已將收費(fèi)崗?fù)?、辦公大樓、職工宿舍等衛(wèi)生責(zé)任劃分到每個(gè)班組及個(gè)人，每周對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行一次檢查，并形成制度化，列入工作目標(biāo)任務(wù)考核之中，有力地增進(jìn)了站容站貌建設(shè)。（自評(píng)分：10分）
4、站班子建設(shè)及職工隊(duì)伍建設(shè)。定期召開(kāi)站班子會(huì)，商討近期工作情況，對(duì)各自分管的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，做到交心通氣。每周召開(kāi)一次站務(wù)會(huì)，通報(bào)本周全站工作情況，分析通行費(fèi)完成情況及所采取的措施。根據(jù)具體情況，在3月31日召開(kāi)了全站職工大會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要上報(bào)處部。（自評(píng)分：5分）
5、各種材料的上報(bào)工作。按規(guī)定及上報(bào)了本月月票辦理情況及免費(fèi)車(chē)情況。做到帳實(shí)相符。及時(shí)上報(bào)上個(gè)月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。已按規(guī)定做好了20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者代表 發(fā)言稿 的上報(bào)工作。完成了本月2篇信息報(bào)道工作，交處部審核。（自查分：10分）
1、對(duì)周邊村免費(fèi)車(chē)輛情況，已下達(dá)通知至本村，要求村委會(huì)干部協(xié)助做好免費(fèi)車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)工作，并逐一進(jìn)行審查、清理，并將清查情況上報(bào)處辦。（自評(píng)分：5分）
2、通過(guò)各方面的努力，已基本完成服務(wù)中心的辦證工作。（自評(píng)分：5分）
3、兩棟宿舍的裝修工作及門(mén)面和綠化工程掃尾工作，已召開(kāi)了掃尾工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，確定了掃尾工程的完成時(shí)間。（自評(píng)分：8分）
1、及時(shí)完成了處領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。協(xié)助工程科做好公路養(yǎng)護(hù)工作，取得了較好的成效。
2、進(jìn)一步做好職工的思想政治工作，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，設(shè)立職工娛樂(lè)室，豐富職工業(yè)余生活，取得了較好的實(shí)效。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇四
為貫徹落實(shí)《中共市委市人民政府關(guān)于印發(fā)〈市績(jī)效考核辦法(試行)〉的通知》(萬(wàn)委發(fā)〔〕6號(hào))和《中共市委辦公室市人民政府辦公室關(guān)于第一季度績(jī)效考核的通知》(萬(wàn)委辦〔〕33號(hào))文件精神的要求，結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，我鎮(zhèn)對(duì)第一季度績(jī)效考核目標(biāo)進(jìn)行了全面自查?，F(xiàn)將目標(biāo)任務(wù)的完成情況報(bào)告于后:。
一、新村及場(chǎng)鎮(zhèn)新區(qū)建設(shè)(自查得分10分)。
1.窩窩店村新農(nóng)村建設(shè):現(xiàn)啟動(dòng)23戶風(fēng)貌打造，已完成集中新建13戶。
2.場(chǎng)鎮(zhèn)新區(qū):一是“五一”廣場(chǎng)新建工程已建好，廣場(chǎng)周邊配套建住房已規(guī)劃設(shè)計(jì)完成，待報(bào)批相關(guān)手續(xù);二是方欣茶文化公園建設(shè)已做好規(guī)劃，待報(bào)批審定。
3.窩窩店村、龍須壩村、二龍溝村、八字頭村等新農(nóng)村規(guī)劃已做完地址勘測(cè)。
二、農(nóng)業(yè)發(fā)展(自查得分10分)。
1.積極組織抗旱，保證春耕作物油菜、小麥、馬鈴薯等正常生產(chǎn)，共種植6362畝。
2.發(fā)展成規(guī)模茶葉加工廠6個(gè)，精加工茶葉年產(chǎn)15000斤。
三、安全生產(chǎn)(自查得分10分)。
1.安全生產(chǎn)工作有安排、有部署，每月召開(kāi)一次安全工作專(zhuān)題會(huì)議，并對(duì)煤礦企業(yè)做日常巡查和管理。
2.制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案。
3.推進(jìn)交管站建設(shè)，完善各項(xiàng)制度，并對(duì)違規(guī)違法車(chē)輛進(jìn)行依法處罰和安全管理。
4.加強(qiáng)對(duì)道路安全、煤礦和非煤礦山、森林防火、消防、學(xué)校、衛(wèi)生食品和藥品等高危行業(yè)、領(lǐng)域的巡查監(jiān)管和隱患排查，有詳細(xì)的工作臺(tái)帳，并取得了實(shí)際效果。
5.開(kāi)展群眾安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，群眾防范意識(shí)和能力明顯提升。
6.本季度全鎮(zhèn)無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。
四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(自查得分10分)。
1.道路:硬化青罐公路5.47公里，油房溝村村道公路米。
2.水利:完成油房溝村滾水壩及河道治理工程。
3.電力:完成場(chǎng)鎮(zhèn)、油房溝村線路管網(wǎng)的改造、規(guī)范;窩窩店村電力改造已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，即將實(shí)施。
五、民生及社會(huì)事業(yè)(自查得分10分)。
1.完成新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)，60歲以上參保1093人。
2.完成農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)，參保率在90%以上。
3.成功開(kāi)展第xx屆“科技之春”科普宣傳月活動(dòng)。
4.與太平鎮(zhèn)、茶埡鄉(xiāng)、長(zhǎng)石鄉(xiāng)聯(lián)合組織慶“五四”活動(dòng)文藝表演節(jié)目?jī)蓚€(gè)。
六、維護(hù)穩(wěn)定(自查得分10分)。
1.認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”和首問(wèn)首辦負(fù)責(zé)制，推進(jìn)維穩(wěn)工作應(yīng)急管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、社情民意調(diào)查“三項(xiàng)機(jī)制”，積極開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查調(diào)處工作。
2.積極做好防xx宣傳工作，鞏固我鎮(zhèn)無(wú)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成果。
3.切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，深入開(kāi)展治安亂點(diǎn)排查整治和高危人群排查管控，建立鎮(zhèn)干部抓綜治工作實(shí)績(jī)檔案，深入推進(jìn)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、平安鐵路創(chuàng)建、“兩所一庭”服務(wù)功能和內(nèi)務(wù)管理建設(shè)。
七、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理(自查得分10分)。
1.大力整頓垃圾亂扔、車(chē)輛亂停、攤點(diǎn)亂擺、廣告亂貼、工地亂象、柴草亂推等問(wèn)題，城鄉(xiāng)環(huán)境改善明顯。
2.抓好場(chǎng)鎮(zhèn)、油房溝村“一五二一”工程和干溪溝村“五十百千”示范工程的實(shí)施，加強(qiáng)農(nóng)房風(fēng)貌改造。
3.建立長(zhǎng)效機(jī)制，解決210國(guó)道、河道、襄渝鐵路等重點(diǎn)線路沿線的白色垃圾問(wèn)題。
八、黨的建設(shè)(自查得分10分)。
1.堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每周組織干部進(jìn)行不得少于一次的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的方針、政策、路線和法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)及上級(jí)文件。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇五
為進(jìn)一步提升收費(fèi)站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、引車(chē)上路的重要載體，收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)，在全站范圍內(nèi)開(kāi)展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)?；顒?dòng)前期，對(duì)我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問(wèn)題如下：
存在問(wèn)題：收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳，問(wèn)題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)，極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)微笑服務(wù)開(kāi)展全員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
存在問(wèn)題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)本班儀容儀表的監(jiān)督，開(kāi)展化妝專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。
存在問(wèn)題：能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語(yǔ)，基本能做到唱收唱付，范文寫(xiě)作但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮，語(yǔ)調(diào)較平淡的問(wèn)題，未發(fā)生因言語(yǔ)不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)用語(yǔ)不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。
存在問(wèn)題：能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢(shì)，但存在部分手勢(shì)不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢(shì)流于形式，收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對(duì)面，和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問(wèn)題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)手勢(shì)、面對(duì)面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正，整改。
有完善的各類(lèi)。
應(yīng)急預(yù)案。
開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急演練能根據(jù)車(chē)流量開(kāi)足車(chē)道每季度召開(kāi)業(yè)務(wù)相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)整體情況較好。
存在問(wèn)題：極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況，面對(duì)一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車(chē)時(shí)，存在車(chē)還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)服務(wù)中存在禁忌問(wèn)題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，避免問(wèn)題的再發(fā)生。
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒(méi)有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
收費(fèi)桌面整潔不凌亂，收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔，收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù)，收費(fèi)車(chē)道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。
存在問(wèn)題：無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，主要問(wèn)題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班，存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^(guò)3分鐘現(xiàn)象。
個(gè)人簡(jiǎn)歷。
加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。
存在問(wèn)題：無(wú)遲到、早退現(xiàn)象，班長(zhǎng)能按要求整理隊(duì)伍，但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問(wèn)題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作，對(duì)交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
存在問(wèn)題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問(wèn)題，加強(qiáng)日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇六
春運(yùn)及春節(jié)將至，為切實(shí)保障收費(fèi)站安全有序運(yùn)營(yíng)，按照運(yùn)營(yíng)管理部〈〈關(guān)于做好歲末年初收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的通知〉〉（20xx01）要求，認(rèn)真貫徹zz交投公司《關(guān)于做好歲末年初綜合維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，xx收費(fèi)站于元月11日在全站范圍進(jìn)行了一次全面的、“拉網(wǎng)式”的安全排查，具體排查結(jié)果如下：
一、核實(shí)相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，健全各項(xiàng)檢查檢修臺(tái)帳。相關(guān)防滑防凍物質(zhì)（鋸木粉、工業(yè)鹽等）已貯備用（養(yǎng)護(hù)庫(kù)房），均已落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人（班長(zhǎng)，保安人員）；落實(shí)歸口責(zé)任人對(duì)卡票、備用金每天進(jìn)行必要的核查，及時(shí)做好調(diào)配工作，確保正常有序運(yùn)營(yíng)。
二、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)要求當(dāng)班員工加強(qiáng)自身安全，橫穿車(chē)道嚴(yán)格做到“一停、二看、三通過(guò)”，積極做好“一崗雙職”工作，做好勸駕、勸停工作，嚴(yán)把入口關(guān)，把一切不安定因數(shù)消除在萌芽狀態(tài)。
三、進(jìn)一步規(guī)范食堂用電、用氣安全。特別是夜間，由保安員做好不定時(shí)的巡查，落實(shí)當(dāng)班班長(zhǎng)責(zé)任制。
監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備：2號(hào)硬盤(pán)錄像機(jī)有2塊損壞無(wú)法存儲(chǔ)，其余如服務(wù)器、監(jiān)視器、ups等均運(yùn)行正常。
車(chē)道設(shè)備：3車(chē)道工控機(jī)有死機(jī)現(xiàn)象（系統(tǒng)軟件與電腦硬件沖突所至，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部，建議盡快維護(hù)解決），其余如車(chē)道攝像機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、自動(dòng)欄桿、計(jì)重收費(fèi)設(shè)備等均能運(yùn)行正常。其中內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭、夜間金庫(kù)故障，入口黃色頻閃燈強(qiáng)度偏弱，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部。（不影響正常運(yùn)，但內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)上傳及有效記錄突發(fā)事件的取證工作造成盲區(qū)，建議盡快更換和維護(hù)。）。
互通高桿燈（共48盞，壞18盞，對(duì)照明影響不大）：缺相應(yīng)配件及安全裝配無(wú)法維修。
內(nèi)外廣場(chǎng)道路燈（共12盞，壞6盞）、站內(nèi)道路燈燈（共8盞，壞8盞）：影響站區(qū)及養(yǎng)護(hù)場(chǎng)地照明，年底防盜存在一定安全隱患，缺相應(yīng)配件及登高設(shè)備，建議春節(jié)前維修到位。
收費(fèi)頂棚燈（共16盞，壞5盞，燈罩有雨水滲漏、有銹斑）：缺登高設(shè)備，雨水滲漏系頂棚漏水所之，需安排外單位人員維修。
供配電系統(tǒng)：a相222伏b相222伏c(diǎn)相223伏三相電壓基本平衡，市電供電正常。
發(fā)電機(jī)：蓄電池電壓27.5伏，發(fā)電機(jī)組已運(yùn)行時(shí)間450小時(shí)。水位、機(jī)油油位為滿刻度位，柴油油位在玻璃柱位30cm狀態(tài)（發(fā)電機(jī)組尚可運(yùn)行32小時(shí)左右，建議立即調(diào)配約900升柴油，加油至滿刻度位）。
油壓：1.5——5bar之間。
水溫：62℃左右，運(yùn)行時(shí)發(fā)電機(jī)組無(wú)異常噪聲。
消防設(shè)施設(shè)備：
消防池：供水正常，現(xiàn)滿水位。
滅火器：本站使用的滅火器類(lèi)型為：4公斤abc干粉滅火器。外殼完好，無(wú)銹跡，干粉顯示基本都在黃色區(qū)域。
存放地點(diǎn)、數(shù)量、壓力分別為：配電房4只1.4mpa，發(fā)電房2只1.4mpa，辦公樓一樓走廊10只6只1.4mpa/2只1.3mpa/1只1.1mpa，辦公樓二樓走廊6只3只1.4mpa/2只1.2mpa/1只0.9mpa，監(jiān)控室2只1.3mpa，車(chē)道(放置于安全島上)6只3只1.4mpa/3只1.3mpa，合計(jì):30只（其中一只壓力偏小，不影響正常使用）。
值班制度落實(shí)：規(guī)范站務(wù)值班考核制度，嚴(yán)格做到24小時(shí)值班，保持信息暢通，遇重要事項(xiàng)或突發(fā)事件，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，按照重大事件信息上報(bào)制度做好及時(shí)上報(bào)，妥善處置，并做好詳細(xì)記錄。（值班電話：****值班手機(jī)：1****3）。
特此報(bào)告！
二〇**年一月**日。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇七
春運(yùn)及春節(jié)將至，為切實(shí)保障收費(fèi)站安全有序運(yùn)營(yíng)，按照運(yùn)營(yíng)管理部〈〈關(guān)于做好歲末年初收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的通知〉〉（20xx01）要求，認(rèn)真貫徹zz交投公司《關(guān)于做好歲末年初綜合維穩(wěn)和安全生產(chǎn)工作的通知》精神，xx收費(fèi)站于元月11日在全站范圍進(jìn)行了一次全面的、“拉網(wǎng)式”的安全排查，具體排查結(jié)果如下：
一、核實(shí)相關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急措施，完善惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，健全各項(xiàng)檢查檢修臺(tái)帳。相關(guān)防滑防凍物質(zhì)（鋸木粉、工業(yè)鹽等）已貯備用（養(yǎng)護(hù)庫(kù)房），均已落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人（班長(zhǎng)，保安人員）；落實(shí)歸口責(zé)任人對(duì)卡票、備用金每天進(jìn)行必要的核查，及時(shí)做好調(diào)配工作，確保正常有序運(yùn)營(yíng)。
二、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)要求當(dāng)班員工加強(qiáng)自身安全，橫穿車(chē)道嚴(yán)格做到“一停、二看、三通過(guò)”，積極做好“一崗雙職”工作，做好勸駕、勸停工作，嚴(yán)把入口關(guān)，把一切不安定因數(shù)消除在萌芽狀態(tài)。
三、進(jìn)一步規(guī)范食堂用電、用氣安全。特別是夜間，由保安員做好不定時(shí)的巡查，落實(shí)當(dāng)班班長(zhǎng)責(zé)任制。
監(jiān)控機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備：2號(hào)硬盤(pán)錄像機(jī)有2塊損壞無(wú)法存儲(chǔ)，其余如服務(wù)器、監(jiān)視器、ups等均運(yùn)行正常。
車(chē)道設(shè)備：3車(chē)道工控機(jī)有死機(jī)現(xiàn)象（系統(tǒng)軟件與電腦硬件沖突所至，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部，建議盡快維護(hù)解決），其余如車(chē)道攝像機(jī)、亭內(nèi)攝像機(jī)、自動(dòng)欄桿、計(jì)重收費(fèi)設(shè)備等均能運(yùn)行正常。其中內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭、夜間金庫(kù)故障，入口黃色頻閃燈強(qiáng)度偏弱，已報(bào)運(yùn)營(yíng)部。（不影響正常運(yùn)，但內(nèi)廣場(chǎng)攝像頭對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)上傳及有效記錄突發(fā)事件的取證工作造成盲區(qū)，建議盡快更換和維護(hù)。）。
互通高桿燈（共48盞，壞18盞，對(duì)照明影響不大）：缺相應(yīng)配件及安全裝配無(wú)法維修。
內(nèi)外廣場(chǎng)道路燈（共12盞，壞6盞）、站內(nèi)道路燈燈（共8盞，壞8盞）：影響站區(qū)及養(yǎng)護(hù)場(chǎng)地照明，年底防盜存在一定安全隱患，缺相應(yīng)配件及登高設(shè)備，建議春節(jié)前維修到位。
收費(fèi)頂棚燈（共16盞，壞5盞，燈罩有雨水滲漏、有銹斑）：缺登高設(shè)備，雨水滲漏系頂棚漏水所之，需安排外單位人員維修。
供配電系統(tǒng)：a相222伏b相222伏c(diǎn)相223伏三相電壓基本平衡，市電供電正常。
發(fā)電機(jī)：蓄電池電壓27.5伏，發(fā)電機(jī)組已運(yùn)行時(shí)間450小時(shí)。水位、機(jī)油油位為滿刻度位，柴油油位在玻璃柱位30cm狀態(tài)（發(fā)電機(jī)組尚可運(yùn)行32小時(shí)左右，建議立即調(diào)配約900升柴油，加油至滿刻度位）。
油壓：1.5——5bar之間。
水溫：62℃左右，運(yùn)行時(shí)發(fā)電機(jī)組無(wú)異常噪聲。
消防設(shè)施設(shè)備：
消防池：供水正常，現(xiàn)滿水位。
滅火器：本站使用的滅火器類(lèi)型為：4公斤abc干粉滅火器。外殼完好，無(wú)銹跡，干粉顯示基本都在黃色區(qū)域。
存放地點(diǎn)、數(shù)量、壓力分別為：配電房4只1.4mpa，發(fā)電房2只1.4mpa，辦公樓一樓走廊10只6只1.4mpa/2只1.3mpa/1只1.1mpa，辦公樓二樓走廊6只3只1.4mpa/2只1.2mpa/1只0.9mpa，監(jiān)控室2只1.3mpa，車(chē)道(放置于安全島上)6只3只1.4mpa/3只1.3mpa，合計(jì):30只（其中一只壓力偏小，不影響正常使用）。
值班制度落實(shí)：規(guī)范站務(wù)值班考核制度，嚴(yán)格做到24小時(shí)值班，保持信息暢通，遇重要事項(xiàng)或突發(fā)事件，立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，按照重大事件信息上報(bào)制度做好及時(shí)上報(bào)，妥善處置，并做好詳細(xì)記錄。（值班電話：****值班手機(jī)：1****3）。
特此報(bào)告！
收費(fèi)站自查報(bào)告篇八
尊敬的各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！我演講的題目是――一位司機(jī)與收費(fèi)站的故事。
在我們千里萬(wàn)里的公路線上，每一方小小的收費(fèi)站亭都有一個(gè)個(gè)感人肺腑的故事，都牽系著我們收費(fèi)員與司機(jī)朋友的真實(shí)情感。正是在這一方小小的站亭，我們用誠(chéng)摯和奉獻(xiàn)不斷感悟著他們的良知，不斷豐富著他們的思想，不斷升華著他們的情感，無(wú)論苦與樂(lè)、怨與恨、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車(chē)流而淡遠(yuǎn)。在這里，我要替一名客車(chē)司機(jī)向大家講述一個(gè)故事。一個(gè)關(guān)于他與永興收費(fèi)站的真實(shí)故事。
我叫莊保國(guó)，今年37歲，是土生土長(zhǎng)的京山縣永興鎮(zhèn)人，十幾歲時(shí)就開(kāi)始弄車(chē)，從拖拉機(jī)到農(nóng)用車(chē)，從農(nóng)用車(chē)到中巴車(chē)，從中巴車(chē)到現(xiàn)在的大巴車(chē)，車(chē)換了幾輛，可思想?yún)s根深蒂固了幾十年。記得那是1993年的某一天，在永興道班附近，工人們忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路側(cè)架起一根長(zhǎng)長(zhǎng)的欄桿。終于我明白，要收過(guò)路費(fèi)了。大家知道，我是永興人，在自家門(mén)口攔車(chē)收費(fèi)，能行嗎？每次過(guò)亭，那些擺動(dòng)欄桿的收費(fèi)員動(dòng)作慢點(diǎn)，我就破口大罵，再不高興就直沖而過(guò)。說(shuō)起來(lái)已經(jīng)是十多年前的往事了，如果是現(xiàn)在，再怎么樣我也不會(huì)那樣做??！
1995年，這個(gè)簡(jiǎn)陋的小站搬到八里途開(kāi)發(fā)區(qū)去了，一個(gè)亭成了三個(gè)亭，我也換了中巴車(chē)跑客運(yùn)。后來(lái)在當(dāng)?shù)卣畢f(xié)助下，統(tǒng)一辦理了月票，雖然不再和以前一樣，動(dòng)不動(dòng)就沖崗，或故意找茬，但在內(nèi)心深處，總覺(jué)得這錢(qián)出得沒(méi)道理。其他司機(jī)也許有和我一樣的思想，根本不理解這種收費(fèi)行為。于是我經(jīng)?？匆?jiàn)他們掀了擋車(chē)桿就走，看見(jiàn)他們把手伸進(jìn)窗口打收費(fèi)員，更聽(tīng)見(jiàn)某某找人又砸了收費(fèi)亭。但是我看見(jiàn)我們的收費(fèi)員總是一個(gè)勁地陪著笑臉，一遍又一遍地解釋。
侄女一席話，勝駕十年車(chē)。我突然意識(shí)到，我們經(jīng)常抱怨這路不平、不寬，車(chē)開(kāi)不快，其實(shí)侄女的工作就是在為我們司機(jī)朋友創(chuàng)建平安快捷大道而艱苦努力啊。
轉(zhuǎn)眼到了xx年底，侄女的話一點(diǎn)也不假，皂當(dāng)公路開(kāi)始全面改造，xx年便鋪上了柏油路，收費(fèi)站也從八里途遷到了永興鎮(zhèn)屈場(chǎng)村。聽(tīng)侄女講，現(xiàn)在永興收費(fèi)站全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，站亭進(jìn)行了改造，新建了辦公大樓，安裝了監(jiān)控設(shè)備，管理更加規(guī)范，文明服務(wù)程度更高，并且還要?jiǎng)?chuàng)建省級(jí)文明收費(fèi)站。
xx年4月13日，是我永生難忘的日子。那天午時(shí)，我滿載漢口返程的乘客和往常一樣，經(jīng)過(guò)永興收費(fèi)站，快到窗口時(shí)，我隱約聽(tīng)見(jiàn)有人在車(chē)外呼叫，一名三十多歲的同志跑過(guò)來(lái)，大聲告訴我，你的車(chē)尾在冒煙，已經(jīng)有火星在閃了！我一聽(tīng)，連忙把車(chē)開(kāi)出道口停下，乘客聞聽(tīng)后面起火，頓時(shí)驚慌失措，亂成一團(tuán)，紛紛擠向車(chē)門(mén)，我欲打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電控裝制無(wú)法啟動(dòng)，可能因?yàn)楹竺嫫鸹?，燒壞了電路。?dāng)我好不容易打開(kāi)左前門(mén)跳下車(chē)的時(shí)候，那位同志（后來(lái)才知道是站長(zhǎng)張江平）正拿著滅火器對(duì)著車(chē)尾噴射，其他的收費(fèi)員有的端著水盆，跑向車(chē)尾；有的幫助乘客從左前門(mén)下車(chē)，分散到安全地方……當(dāng)時(shí)的情景至今想起來(lái)都讓我后怕，如果發(fā)現(xiàn)和撲救不及時(shí)，后果將不堪設(shè)想?。?/p>
此事已過(guò)去整整一年，但在我心里時(shí)時(shí)產(chǎn)生著震動(dòng)，當(dāng)我遇到危難的時(shí)候，他們毫不猶豫，挺身而出，這種高尚的情操能不讓人為之感嘆嗎？！
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們，剛才我以一位司機(jī)的名義向大家講述了他與收費(fèi)站的故事，我相信更多的司機(jī)朋友一定會(huì)在我們熱情文明的服務(wù)中，在我們無(wú)私豁達(dá)的奉獻(xiàn)中感悟到真情與關(guān)愛(ài)，同時(shí)也相信我們一定會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上，用自已火熱的青春為祖國(guó)公路事業(yè)的發(fā)展，譜寫(xiě)更新更美的篇章！
謝謝大家！
收費(fèi)站自查報(bào)告篇九
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活的逐步提高，公眾出行的方式逐步呈現(xiàn)多元化，運(yùn)輸體系已經(jīng)形成了航空、鐵路、公路、水運(yùn)相互角逐的競(jìng)爭(zhēng)格局。高速公路作為公路運(yùn)輸中興起的一支生力軍，如何保持其傳統(tǒng)的運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，在全新的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？我們認(rèn)為，提升服務(wù)水平是關(guān)鍵。在服務(wù)水平提升的過(guò)程中，加強(qiáng)基層所站的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，成為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。
高速公路基層所站具有地處偏僻，職工離家較遠(yuǎn)、回家不便，對(duì)外接觸少，工作單調(diào)等特點(diǎn)，在這種情況下，維護(hù)職工思想穩(wěn)定，豐富職工生活，推進(jìn)基層所站的文化建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織，顯得尤為重要。
江西省高速公路投資集團(tuán)贛州管理中心贛州北管理所地處xx市郊區(qū)，現(xiàn)有在崗職工39人，其中，本科學(xué)歷7人，大專(zhuān)學(xué)歷10人，中專(zhuān)學(xué)歷5人，高中學(xué)歷14人，初中學(xué)歷3人。本文選取贛州北管理所為調(diào)查樣本，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人訪談相結(jié)合的方式，精心組織實(shí)施，力圖探索推進(jìn)江西高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的可行性策略。本次調(diào)查發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷39份，回收有效問(wèn)卷35份，訪談人數(shù)為10人，對(duì)基層所站工作崗位進(jìn)行了全覆蓋，具有代表性。
隨著江西高速公路進(jìn)一步轉(zhuǎn)企改制，高速公路的行政色彩已逐漸淡化，服務(wù)角色不斷增強(qiáng)。高速公路收費(fèi)人員的工作職責(zé)除了對(duì)過(guò)往車(chē)輛發(fā)卡、收費(fèi)、找零、答疑外，還必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高速公路收費(fèi)工作具有明顯的行業(yè)特性，主要表現(xiàn)在如下方面：
(一)工作和生活場(chǎng)所地處偏僻。高速公路的主要功能是為車(chē)輛提供安全、快捷、暢通的行車(chē)環(huán)境。這一特點(diǎn)決定了收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所只能分散在遠(yuǎn)離鬧市城鎮(zhèn)的高速公路沿線，以便對(duì)高速公路的突發(fā)事件作出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)度，確保車(chē)流暢通。因此收費(fèi)人員的工作和生活場(chǎng)所相對(duì)比較分散和封閉，缺乏與外界的接觸和交流。
(二)工作內(nèi)容單調(diào)。高速公路收費(fèi)站絕大多數(shù)都是多條車(chē)道并列的開(kāi)放式場(chǎng)所，每個(gè)收費(fèi)員往往都在不到二平方米的收費(fèi)亭的狹小空間連續(xù)、獨(dú)立地操作，工作內(nèi)容相對(duì)單調(diào)、封閉、沉悶，容易產(chǎn)生心理疲勞。
(三)全天候、三班倒運(yùn)作。除出現(xiàn)特大突發(fā)事件或極端天氣需要對(duì)高速公路進(jìn)行全封閉外，高速公路都必須保持全天候向公眾開(kāi)放。因此也決定了收費(fèi)人員必須全天候、三班倒地運(yùn)作。
(四)收費(fèi)技能技術(shù)含量較低。收費(fèi)人員的工作是對(duì)車(chē)輛分類(lèi)作出判斷，然后根據(jù)行車(chē)?yán)锍贪凑找?guī)定收取車(chē)輛通行費(fèi)，并提供發(fā)票和找零服務(wù)。這種技能不需要高深的知識(shí)，技術(shù)含量較低，只要有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的人員，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)后都基本能夠勝任。
(五)顧客對(duì)于收費(fèi)人員的服務(wù)敏感度不高。雖然高速公路管理單位普遍比較重視收費(fèi)人員的服務(wù)形象，但從由于顧客選擇行駛高速公路，更多的是因?yàn)槠淇旖輹惩ǎ麄冊(cè)谑召M(fèi)站停留的時(shí)間十分短暫，因此對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位著力打造的收費(fèi)人員服務(wù)形象，顧客并不十分敏感。但是如果收費(fèi)人員的服務(wù)形象差，則容易引發(fā)顧客的不滿情緒。
(一)職工學(xué)習(xí)方向不明確。高速公路基層所站職工收費(fèi)技能的社會(huì)通用性不高，發(fā)卡、收費(fèi)的技能含量并不高。雖然社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)品質(zhì)提出了新的要求，但是收費(fèi)系統(tǒng)并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)升級(jí)，對(duì)職工提高收費(fèi)技能沒(méi)有形成太大壓力。由于缺乏統(tǒng)一的引導(dǎo)，職工學(xué)習(xí)方向不明確，業(yè)余時(shí)間普遍在上網(wǎng)、聊天、游戲、看電視中度過(guò)，時(shí)間沒(méi)有得到合理的利用。
(二)職工對(duì)待學(xué)習(xí)態(tài)度不一致。隨著交通系統(tǒng)的改制分流，高速公路基層收費(fèi)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，年齡跨度大。職工對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致，對(duì)待工作的訴求點(diǎn)也有差異?！笆杖朐鲩L(zhǎng)”與“個(gè)人提升”成為年輕一代費(fèi)收員學(xué)習(xí)的主要訴求。年齡偏長(zhǎng)的已婚職工則以“身體健康”和“收入增長(zhǎng)”作為目標(biāo)。
(三)職工學(xué)習(xí)方式單一。在調(diào)查中，90%的職工表示，讀書(shū)與朋友聊天是他們提高自我的主要方式。高速公路基層所站地處偏僻，與外界溝通較少，信息相對(duì)封閉，職工學(xué)習(xí)方式選擇面窄。職工學(xué)習(xí)主要依托基層所站現(xiàn)有資源。以贛州北管理所為例，職工學(xué)習(xí)主要集中在職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室和職工書(shū)屋。因?yàn)槿鄙儆?jì)算機(jī)方面的培訓(xùn)，部分職工甚至很難利用網(wǎng)絡(luò)豐富自身的業(yè)余生活。
(四)職工學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定。一線職工三班倒運(yùn)作，學(xué)習(xí)時(shí)間不穩(wěn)定，難以組織所有職工集中學(xué)習(xí)。因個(gè)人愛(ài)好的不同，學(xué)習(xí)內(nèi)容也難以確定。應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)興趣調(diào)查，將職工的個(gè)人愛(ài)好進(jìn)行分類(lèi)，分時(shí)間，分類(lèi)別有針對(duì)性地進(jìn)行小范圍的組織引導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的合理性。
(五)職工職業(yè)培訓(xùn)效果不明顯。作為公共產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)，高速公路具有其特殊性，由于服務(wù)交易周期很短，其服務(wù)效果很難在短期內(nèi)體現(xiàn)，這也在某種程度上降低了職工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性。
(六)職工學(xué)習(xí)缺乏反饋機(jī)制。在相對(duì)封閉的高速公路工作環(huán)境當(dāng)中，沒(méi)有參照物，職工對(duì)自身學(xué)習(xí)效果和服務(wù)水準(zhǔn)判斷不準(zhǔn)。作為服務(wù)行業(yè)，職工參與學(xué)習(xí)的效果無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，主要是從車(chē)主對(duì)服務(wù)態(tài)度的反饋中獲得，缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。
(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造一流的學(xué)習(xí)環(huán)境。
完善所站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，是激勵(lì)員工學(xué)習(xí)積極性的重要手段。根據(jù)基層所站特點(diǎn)，著重抓好二塊陣地建設(shè)。一是做好職工書(shū)屋建設(shè)。對(duì)職工書(shū)屋進(jìn)行規(guī)范化管理，做到圖書(shū)上架，建立完整的圖書(shū)借閱制度和書(shū)屋開(kāi)放制度。同時(shí)，根據(jù)職工興趣特點(diǎn)和工作需要引進(jìn)新圖書(shū)。二是加強(qiáng)對(duì)職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的管理，對(duì)上網(wǎng)時(shí)段、上網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室重點(diǎn)向一線職工開(kāi)放，根據(jù)職工計(jì)算機(jī)調(diào)查摸底情況，舉行相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)。同時(shí)，改善職工書(shū)屋和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室的環(huán)境，注重內(nèi)部衛(wèi)生和溫馨氛圍的建設(shè)，將其建設(shè)成職工“愿意來(lái)、留得注學(xué)得好”的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
(二)健全學(xué)習(xí)制度，注重學(xué)習(xí)引導(dǎo)。
從以上調(diào)查分析中可以看出，當(dāng)前職工學(xué)習(xí)中主要存在學(xué)習(xí)態(tài)度不統(tǒng)一、學(xué)習(xí)方向不明確、學(xué)習(xí)方式單一、學(xué)習(xí)效果不明顯等問(wèn)題。這些問(wèn)題歸根結(jié)底是缺乏必要的學(xué)習(xí)引導(dǎo)機(jī)制。所站要把學(xué)習(xí)制度建設(shè)作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重點(diǎn)工作進(jìn)行展開(kāi)。一是要建立職工學(xué)習(xí)興趣檔案，將職工的愛(ài)好進(jìn)行歸類(lèi)。二是完善日常學(xué)習(xí)管理制度，加強(qiáng)對(duì)職工集體學(xué)習(xí)的管理，加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)不愿意參加學(xué)習(xí)的職工進(jìn)行通報(bào)。三是實(shí)施職工學(xué)習(xí)激勵(lì)制度，對(duì)上進(jìn)好學(xué)的職工，根據(jù)取得的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。比如說(shuō)對(duì)參加職業(yè)培訓(xùn)使學(xué)歷獲得提升的職工給予一定程度學(xué)習(xí)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)；對(duì)在專(zhuān)業(yè)技能或者是個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)方面不斷取得突破的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)全體職工的學(xué)習(xí)熱情，形成和諧、健康、向上的學(xué)習(xí)氛圍。
(三)強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促進(jìn)職工各有所長(zhǎng)。
高速公路轉(zhuǎn)企改制后，對(duì)職工提出了更高的要求。從調(diào)查中也可以看出，職工感覺(jué)到形勢(shì)變化帶來(lái)的緊迫感和壓力感，部分職工表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的自我提升的愿望。由于高速公路基層所站職工構(gòu)成多重化，受教育層次多樣化，應(yīng)根據(jù)職工的學(xué)習(xí)檔案，統(tǒng)一組織進(jìn)行技能培訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)用性，使基層所站職工各有所長(zhǎng)。
(四)拓寬學(xué)習(xí)渠道，將引進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合。
針對(duì)高速公路信息封閉和學(xué)習(xí)渠道單一的特點(diǎn)，采用引進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的方式，增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)形式。根據(jù)職工的興趣要求，適時(shí)組織一些興趣講座。講座的形式可以邀請(qǐng)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講學(xué)或者購(gòu)買(mǎi)一些圖書(shū)或者視頻講座片，引導(dǎo)職工強(qiáng)化自身興趣特長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時(shí)，可以組織形式多樣的專(zhuān)業(yè)技能大討論，提升職工對(duì)自身業(yè)務(wù)技能的關(guān)注?？梢圆扇∫M(jìn)來(lái)和走出去的方法，學(xué)習(xí)吸收同行業(yè)中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，找出差距，認(rèn)識(shí)不足，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感。
高速公路基層所站學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是提高職工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平的有效手段，但是這也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要在工作實(shí)踐中不斷豐富和完善。在建設(shè)過(guò)程中，從硬件和軟件兩個(gè)方面入手，從轉(zhuǎn)變職工意識(shí)形態(tài)入手，從加強(qiáng)組織引導(dǎo)入手，突出重心，全力推進(jìn)，通過(guò)成功的個(gè)案實(shí)驗(yàn)推廣展開(kāi)，努力營(yíng)造符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的高速文化。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十
我叫xxx，是去年的一名，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過(guò)去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面，努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。
二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的'法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(zhǎng)了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長(zhǎng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十一
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工：
大家好！我今天演講的題目是：愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的xx人。
我們作為青年是整個(gè)社會(huì)的新鮮血液，充滿著朝氣和力量，是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化的主力軍，肩負(fù)著強(qiáng)烈地責(zé)任感和使命感。我們每個(gè)人都是社會(huì)主義的一分子，都應(yīng)該為社會(huì)主義大家庭增磚添瓦，作出自己的貢獻(xiàn)。
我們身邊曾涌現(xiàn)出多少崗位模范，如套糞工史傳祥、采油工王進(jìn)喜交通警郭轉(zhuǎn)運(yùn)、售票員李淑麗等。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希耦^苦干，任勞任怨。他們不圖名、不求利，指導(dǎo)著我們?cè)鯓釉谧约旱膷徫簧细玫臑槿嗣穹?wù)。
我們xx收費(fèi)站建站之初，按照黨委高素質(zhì)高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)眼要求的目標(biāo)，立足現(xiàn)狀，規(guī)范管理。我們站區(qū)不大，井然有序，條件簡(jiǎn)陋有條不紊，住宿較差整潔干凈，我們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們公路人吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。同時(shí)，如何更好的為司乘人員提供服務(wù)是我們思考最多的核心問(wèn)題。為此，我們站領(lǐng)導(dǎo)班子制定制度狠抓落實(shí)。首先，我們從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法、溫情征收，應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征規(guī)范稽查言行。當(dāng)遇到突發(fā)事件，時(shí)時(shí)提醒自己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂(lè)，使司乘人員感到“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”。其次，從小處入手，秉著“為過(guò)往司乘人員提供最大方便”為宗旨。做好細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們站區(qū)常年備有急救包、工具箱、氣筒、茶壺等物品，東西最小卻處處充滿著我們xx站職工對(duì)司乘人員的真情實(shí)意，也傳遞著我們對(duì)司乘人員的誠(chéng)摯問(wèn)候。
我們收費(fèi)站在公路建設(shè)上發(fā)揮著公路建設(shè)融資，活躍系統(tǒng)文化，展示行業(yè)形象等關(guān)鍵作用。為此，多次得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和一致肯定。我們面對(duì)成績(jī)不驕不躁，謙虛謹(jǐn)慎。為了更好保持征收隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和先進(jìn)性，我們結(jié)合自身情況為下一步工作指明了方向。那就是“愛(ài)崗敬業(yè)、文明執(zhí)法全心全意為司乘人員服務(wù)”已成為我們xx人的.服務(wù)口號(hào)?！耙鲩W光的螺絲釘，擰到哪里都不放松作為我們的工作精神。我們下一步的目標(biāo)是”用真心換真情，徹底化解征繳矛盾，逐年提高征收金額！
最后，我相信我們xx人，有決心也有能力在本職崗位上，努力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，為我們的明天書(shū)寫(xiě)更輝煌的篇章！
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十二
我于×××年__月受組織安排來(lái)**高速**收費(fèi)站任副站長(zhǎng)，____年_月調(diào)至**收費(fèi)站任站長(zhǎng)，主持本站全面工作。任職以來(lái)，切實(shí)遵照廳、局、處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開(kāi)展各方面工作，其中征費(fèi)方面，____年共計(jì)完成通行費(fèi)收入*****萬(wàn)元，超額完成征費(fèi)任務(wù)***％?，F(xiàn)就我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利。
_、完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。
由于**高速公路開(kāi)通時(shí)間提前，建設(shè)期間遺留問(wèn)題較多，收費(fèi)站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開(kāi)骨干及后勤會(huì)議，征求職工對(duì)后勤工作的意見(jiàn)，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。
1、確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的有序開(kāi)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
2、合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出。
3、規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語(yǔ)云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。在員工最關(guān)心伙食問(wèn)題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請(qǐng)教，吸取經(jīng)驗(yàn)，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營(yíng)養(yǎng)均衡。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專(zhuān)人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。
二、加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。
1、防微杜漸、稽查為先。
為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站。
領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《***收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》。再以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭(zhēng)將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
2、通力協(xié)作、各盡其能。
收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在***站長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費(fèi)的副站長(zhǎng)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。
在***工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下了良好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任***收費(fèi)站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動(dòng)紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、重視整章建制，完善管理體制。
我根據(jù)上級(jí)要求，并結(jié)合我站實(shí)際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《**收費(fèi)站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實(shí)現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費(fèi)、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。
三、加強(qiáng)征費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家征費(fèi)政策。
1、樹(shù)立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
高速公路收費(fèi)站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造**形象品。
牌，力爭(zhēng)把本站建成全省模范收費(fèi)站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級(jí)關(guān)于服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個(gè)一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個(gè)人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識(shí)不斷深化。以實(shí)際行動(dòng)贏得了過(guò)往司乘人員分普遍好評(píng)，獲得了良好的聲譽(yù)。
2、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時(shí)刻把握員工思想動(dòng)態(tài)；在制度上，我與副站長(zhǎng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。
四、完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障。
3、努力營(yíng)造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂(lè)業(yè)。為使員工有一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭(zhēng)創(chuàng)“模。
范職工之家”光榮稱(chēng)號(hào)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實(shí)質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅(jiān)持對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評(píng)比。其次，在站院內(nèi)開(kāi)墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費(fèi)，而且具有相當(dāng)高的觀賞價(jià)值，對(duì)美化站容站貌，提升我們廣福收費(fèi)站的形象大有益處。
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收費(fèi)站自查報(bào)告篇十三
近年來(lái)，工會(huì)以建“職工小家”為載體，以“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”等各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽為切入點(diǎn)，緊緊圍繞收費(fèi)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展和文化建設(shè)開(kāi)展工作，豐富了工會(huì)工作的內(nèi)涵，提高了工作質(zhì)量，取得了明顯效果。近日根據(jù)省交通工會(huì)邀請(qǐng)，我工會(huì)對(duì)我站建建情況進(jìn)行了調(diào)研，梳理出了工作中的不足，針對(duì)不足查找原因，并提出了一些建議，以更好的推進(jìn)職工小家建設(shè)。
健全工會(huì)組織，充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁和紐帶作用，是開(kāi)展創(chuàng)建“職工小家”活動(dòng)的重要組織保證。近年來(lái)，我站工會(huì)明確職工之間建設(shè)重點(diǎn)，我們集中做了三個(gè)方面的工作：
從20xx年起我站開(kāi)始圍繞收費(fèi)管理工作，實(shí)施了“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，本著多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，進(jìn)行績(jī)效考核，并以此項(xiàng)活動(dòng)為載體，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，提高文明服務(wù)水平，一系列勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)給帶來(lái)生機(jī)和活力。同時(shí)將開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)與“建家”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把職工緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，讓職工充分享有了勞動(dòng)權(quán)利、福利權(quán)利、民主參與權(quán)利，使他們真正成為企業(yè)的主人，激發(fā)職工熱愛(ài)崗位，為收費(fèi)站的安全生產(chǎn)作出更大的成績(jī)。
完善民主管理制度，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)的基本職責(zé)，也是工會(huì)組織存在和發(fā)展的基本理由。站工會(huì)積極引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，及時(shí)宣傳政策和站務(wù)公開(kāi)信息，定期開(kāi)展幫困送溫暖活動(dòng)，努力為職工群眾辦實(shí)事好事，把維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)利益、民主權(quán)利作為“建家”活動(dòng)的重要內(nèi)容，把履行和維護(hù)的職責(zé)貫穿到“職工小家”建設(shè)的全過(guò)程。
創(chuàng)建“職工小家”，對(duì)朝陽(yáng)收費(fèi)站的穩(wěn)定生產(chǎn)、增強(qiáng)凝聚力起到了一定的推動(dòng)作用。朝陽(yáng)收費(fèi)站工會(huì)開(kāi)展“建家”活動(dòng)的著力點(diǎn)就是黨政工團(tuán)形成合力，齊抓共管“職工小家”。在實(shí)踐中，我站堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造一種和諧、民主、上進(jìn)的氛圍。20xx年在召開(kāi)全站職工大會(huì)前，我站對(duì)涉及站務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)、文明服務(wù)等方面的問(wèn)題廣泛征求群眾及干部職工的意見(jiàn)，經(jīng)歸納整理共有2l條，其中：站務(wù)管理6條，設(shè)備維護(hù)7條，文明服務(wù)2夸，生活福利6條。并對(duì)這些意見(jiàn)建議在會(huì)議期間進(jìn)行了研究。每年工會(huì)都要組織職工開(kāi)展一系列文體活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，融入到職工益智與體育比賽活動(dòng)中。通過(guò)這些活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部和職工溝通了情感，提高了凝聚力。
我站工會(huì)在創(chuàng)建“職工小家”的探索活動(dòng)中，取得了一定的成效，也遇到了一些問(wèn)題。一是工會(huì)“建家”工作還需要不斷深化，工會(huì)小組的基礎(chǔ)工作需要加強(qiáng)和鞏固。開(kāi)展“收費(fèi)員星級(jí)達(dá)標(biāo)考核”和“同心鑄就文明路”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)后，一部分職工對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)興趣不大，少數(shù)職工在競(jìng)賽活動(dòng)活動(dòng)中參與的積極性不高，競(jìng)賽活動(dòng)的情況不理想。二是職工之間業(yè)務(wù)技能、理論知識(shí)參差不齊，水平高低相差較大，互相學(xué)習(xí)幫助的氛圍不濃。三是建家工作持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，工作有所放松，學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)資料記錄不全等。四是工會(huì)組織的一些文體活動(dòng)，職工參與面不廣，積極性不高，業(yè)余文化生活比較單調(diào)。
產(chǎn)生上述情況的原因多種多樣，具體分析有以下幾種：一是開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)是一種新嘗試，而職工之間學(xué)習(xí)技能的主觀能動(dòng)性存在差異，崗位不同，壓力也不同。關(guān)鍵崗位的技術(shù)含量相對(duì)高，對(duì)自己學(xué)習(xí)和掌握技能的要求高些，其他一些技術(shù)含量較低的崗位，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)熱情不高，技能比武的成績(jī)就不理想。二是個(gè)別人員自主管理意識(shí)不強(qiáng)，有依賴性。三是在工會(huì)組織的一些文體活動(dòng)中，職工不可能對(duì)所有的活動(dòng)都有興趣。另外，有些文體活動(dòng)還牽涉到自備器材，倒班的員工參加這些活動(dòng)受到一些客觀條件的限制。
對(duì)此，我們提出以下改進(jìn)建議：一是要發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)。工會(huì)是工人的群眾組織，是收費(fèi)站文化活動(dòng)的重要組織者，在開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，有著聯(lián)系群眾的天然優(yōu)勢(shì)和許多可以利用的資源優(yōu)勢(shì)。作為群眾性組織，工會(huì)有著自上而下完整的組織網(wǎng)絡(luò)，能從組織上使職工隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)、技能培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到班組、落實(shí)到個(gè)人。要充分利用目前我站工會(huì)建家活動(dòng)中工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)管理，配備考核機(jī)制，為職工搭建學(xué)習(xí)、實(shí)踐，共同提高業(yè)務(wù)技能的平臺(tái)。二是聯(lián)合收費(fèi)站內(nèi)部一批懂生產(chǎn)、懂設(shè)備，有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才。如長(zhǎng)期在工作一線工作，碰到問(wèn)題、處理事故多的操作人員，他們結(jié)累了多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問(wèn)題的分析、判斷、處理有較強(qiáng)能力。應(yīng)通過(guò)激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，如邀請(qǐng)他們擔(dān)任老師，為業(yè)務(wù)培訓(xùn)出力，可達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。三是樹(shù)立“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”的理念，同時(shí)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，并將其與“建家”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。工會(huì)要積極引導(dǎo)職工在做好本職工作的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)做到一專(zhuān)多能、技術(shù)精湛。工會(huì)要積極開(kāi)展技術(shù)革新、提合理化建議、勞動(dòng)競(jìng)賽、教育培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讓年輕員工盡快獨(dú)立工作，骨干力量獨(dú)當(dāng)一面，專(zhuān)業(yè)帶頭人統(tǒng)領(lǐng)全局的目標(biāo)。四是提高意識(shí)，營(yíng)造氛圍，全員參與。為使“建家”活動(dòng)深入人心，營(yíng)造人人知道、人人參與的氛圍，必須加強(qiáng)對(duì)“建家”的宣傳工作。黨政要發(fā)動(dòng)職工，倡導(dǎo)“建家”、支持“建家”、參與“建家”，營(yíng)造濃厚的“建家”氛圍，形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，廣大職工踴躍參與的良好格局。
開(kāi)展創(chuàng)建“職工小家”活動(dòng)是發(fā)揮工會(huì)組織作用的有效載體，是一項(xiàng)黨政認(rèn)可、職工擁護(hù)的系統(tǒng)工程。我站工會(huì)要以創(chuàng)建“職工小家”工作為契機(jī)，更好地履行工會(huì)的各項(xiàng)職能，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧收費(fèi)站作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十四
照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作思想情況述職如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，收費(fèi)站站長(zhǎng)的述職述廉報(bào)告。
在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過(guò)去的一年里做到了解放思想，實(shí)事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉,個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。
1、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，配合站長(zhǎng)和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十五
我叫xxx，20xx年5月初擔(dān)任xxxxxx黨支部書(shū)記。主要負(fù)責(zé)黨務(wù)、紀(jì)檢和支部工作。一年來(lái)，在分局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，帶領(lǐng)本站職工貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的決議決定，以收費(fèi)促黨建，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好思想政治工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我站職工思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，使我站的三個(gè)文明建設(shè)取得豐碩成果?，F(xiàn)將我一年來(lái)思想工作、履行職責(zé)情況作具體匯報(bào)如下：
一個(gè)黨務(wù)工作者，如果沒(méi)有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，為此，我把學(xué)習(xí)理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進(jìn)工作作風(fēng)作為支部建設(shè)的首要問(wèn)題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領(lǐng)我站職工完成工作任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中，要做到以下：一是學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想論述以及黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，正確理解黨在新時(shí)期的路線、方針和政策，堅(jiān)持對(duì)馬列主義的信仰，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢(shì)下，使自己的思想更加符合實(shí)際，符合時(shí)代發(fā)展要求保持與時(shí)俱進(jìn)。解決好在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是從實(shí)際工作出發(fā)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，從嚴(yán)要求自己，做到干什么、會(huì)什么、精什么，從而使自己成為有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理，能勝任本職工作。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，不斷提高自己依法辦事的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己進(jìn)一步端正了工作指導(dǎo)思想，理清了工作思路，改進(jìn)了工作方法，從而對(duì)黨務(wù)工作有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，做到工作扎實(shí)有效，基本到位。
在要求自己學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)職工的教育。一是堅(jiān)持落實(shí)制度。認(rèn)真制定本站政治理論學(xué)習(xí)、思想道德教育、黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容，并制做好牌匾掛上墻，到時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。二是緊密結(jié)合實(shí)際。以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本、黨章、“三個(gè)代表”重要思想以及與收費(fèi)工作相關(guān)的法律法規(guī)。三是講究學(xué)習(xí)方法。采取了集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)與集中座談等方式加深學(xué)習(xí)的理解，階段學(xué)習(xí)后都要進(jìn)行考試測(cè)驗(yàn)或?qū)懗鰧W(xué)習(xí)心得。要求干部職工做好學(xué)習(xí)筆記，定期進(jìn)行檢查，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行講評(píng)。四是突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭。每次學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭參加，帶頭做筆記，帶頭討論發(fā)言，為干部職工做出示范。
通過(guò)理論學(xué)習(xí)教育，提高了自身素質(zhì)，理想信念堅(jiān)定了，工作思路清晰了，干工作的勁頭覺(jué)得更足了。同時(shí)也提高了我站的整體素質(zhì)，目前我所干部、職工隊(duì)伍穩(wěn)定，各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展，干部、職工信心倍增，干勁十足。
（一）加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作。
在交通廳、省局、分局黨委的指導(dǎo)下，我精心組織，合理安排，圓滿完成了我站先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段、分析評(píng)議階段、整改提高階段三個(gè)階段其他環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定工作，有力地推動(dòng)了我站各項(xiàng)工作的進(jìn)展，取得了較好的效果。通過(guò)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨的建設(shè)得到了加強(qiáng)。結(jié)合我站實(shí)際重新修訂了黨建制度，即黨支部學(xué)習(xí)制度、黨務(wù)公開(kāi)制度、定期征求意見(jiàn)制度、黨代會(huì)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等，并針對(duì)我站支部組織生活實(shí)際完善了部分制度，如堅(jiān)持和完善理論學(xué)習(xí)制度，通過(guò)有計(jì)劃、有要求、的理論學(xué)習(xí)研討，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平；健全每月一次黨支委會(huì)；每季黨支部組織生活會(huì)等制度；并制定了我站先進(jìn)性黨員崗位標(biāo)準(zhǔn)。
（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，接受廣大職工監(jiān)督。
認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為支部和黨建工作的重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展警示教育系列活動(dòng)。結(jié)合我站具體工作實(shí)際，圍繞費(fèi)收任務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重點(diǎn)，制定行之有效的警示教育系列活動(dòng)實(shí)施方案，通過(guò)學(xué)習(xí)黨章、實(shí)施綱要，通過(guò)觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等，通過(guò)艱苦奮斗教育，寫(xiě)體會(huì)談感想，簽定廉潔自律承諾，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)接受廣大職工的監(jiān)督。
（三）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，做到了會(huì)議準(zhǔn)備工作充分，主題突出，記錄完整，質(zhì)量較高。組織七一系列活動(dòng)、警示教育系列活動(dòng)，做好組織發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員干部積極參與系列活動(dòng)。圍繞我站收費(fèi)中心工作，針對(duì)職工隊(duì)伍的穩(wěn)定和調(diào)動(dòng)職工的積極開(kāi)展黨建工作，工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，在各項(xiàng)工作管理中都發(fā)揮了突出的作用，為我站各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿完成提供了應(yīng)有的政治保證和具體的支持。認(rèn)真開(kāi)展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，做到了活動(dòng)有方案、有實(shí)施、有效果。繼續(xù)開(kāi)展“微笑服務(wù)行”活動(dòng)和“做誠(chéng)信稽征人，建誠(chéng)信收費(fèi)站”活動(dòng)，以加強(qiáng)支部班子建設(shè)、提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線，緊緊圍繞我站各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成等方面發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)簽定安全責(zé)任狀，進(jìn)行了進(jìn)一步的量化、細(xì)化、分解，逐項(xiàng)落實(shí)到人，對(duì)每個(gè)職工的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了全面考核。積極開(kāi)展“青年文明號(hào)文化節(jié)”活動(dòng)，在青年職工中大力倡導(dǎo)組織學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)組織化；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化以及終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的理念。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手，推進(jìn)我站各項(xiàng)工作。認(rèn)真開(kāi)展全國(guó)公民道德宣傳日活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)其重要性，以良好的黨風(fēng)、政風(fēng)影響推動(dòng)社會(huì)公民道德建設(shè)的健康發(fā)展。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十六
我叫xxx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，作為一名初入社會(huì)的高校生，在過(guò)去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的看法，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)學(xué)問(wèn)以及須要留意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作狀況總結(jié)如下：
努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的'領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，廉潔自律。
做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)看法，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去說(shuō)明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，能嫻熟駕馭操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)往的車(chē)輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車(chē)都仔細(xì)核實(shí)車(chē)輛車(chē)型，細(xì)致打票，細(xì)致驗(yàn)票，細(xì)致驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。
在班組里大家都喊我一聲老大，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。
雖然說(shuō)，這一年里成長(zhǎng)了許多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將接著聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，主動(dòng)協(xié)作組長(zhǎng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)實(shí)力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，自己滿意的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我肯定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十七
公路自從歲尾開(kāi)通以來(lái)，各級(jí)治理部分不時(shí)測(cè)驗(yàn)探索，積聚了不少營(yíng)運(yùn)治理的經(jīng)歷。治理處在營(yíng)運(yùn)治理的理論中，經(jīng)過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，學(xué)習(xí)兄弟高速公路的進(jìn)步前輩方法和經(jīng)歷，結(jié)合本路段高速公路的實(shí)踐，從四班三運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為四班二運(yùn)轉(zhuǎn);開(kāi)展打擊假行駛證和車(chē)型小改大并執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)的辦法;組織營(yíng)業(yè)技藝卷面測(cè)驗(yàn)和技能交手;執(zhí)行競(jìng)聘上崗、末位待崗;推出“窗口規(guī)范服務(wù)審核方法”，以此來(lái)規(guī)范窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度;執(zhí)行星級(jí)收費(fèi)員、品級(jí)治理人員審核方法，用分值量化審核每位員工，執(zhí)行績(jī)效掛鉤，獲得了不少成果。當(dāng)時(shí)，在營(yíng)運(yùn)治理中，治理處各個(gè)收費(fèi)所均可以做好文明服務(wù)工作，均可以嚴(yán)厲依照司法開(kāi)展收費(fèi)工作并超卓的做好應(yīng)收不漏工作。車(chē)型小改大才能，區(qū)分真假、新舊行駛和打擊假行駛證才能較強(qiáng)。收費(fèi)所就年3月份出口付費(fèi)車(chē)輛n輛，小改大n輛，車(chē)型小改大率到達(dá)4%;收費(fèi)所年3月份出口付費(fèi)車(chē)輛n輛，小改大n輛，車(chē)型小改大到達(dá)n%收費(fèi)站出口付費(fèi)車(chē)輛n，小改大也到達(dá)n輛，車(chē)型小改大到達(dá)n%;兩個(gè)收費(fèi)所自從年10月份開(kāi)端開(kāi)展打擊假行駛證工作，到年5月接省交通廳通知臨時(shí)中止打擊為止，所收繳超越n本，所收繳假行駛證n余本。營(yíng)運(yùn)進(jìn)程中，當(dāng)時(shí)各個(gè)所存在的突出問(wèn)題經(jīng)由查詢剖析，是車(chē)道疏通問(wèn)題，究其緣由，首要有以下幾個(gè)方面，治理處營(yíng)運(yùn)治理部分和處指導(dǎo)已看法并著手處理這些存在的問(wèn)題。
開(kāi)通后，各地點(diǎn)理論中不時(shí)探索營(yíng)運(yùn)治理的方法，車(chē)型判其余一致問(wèn)題一直是貫串于我們營(yíng)運(yùn)治理的各所的扎手問(wèn)題。兩年來(lái)，各所互相之間經(jīng)過(guò)大會(huì)交流、監(jiān)控德律風(fēng)通知等方法力爭(zhēng)進(jìn)步車(chē)型判別才能和精確率，削減車(chē)型改判率，獲得了很好的結(jié)果。管委會(huì)還也將車(chē)型改判率的凹凸作為年度審核我們?nèi)€各所的營(yíng)運(yùn)治理才能的主要根據(jù)。在全處各所指導(dǎo)和員工的通力合作下，就上一年下半年來(lái)，兩個(gè)收費(fèi)所三個(gè)站點(diǎn)的車(chē)型改判率均逐步降低，固然我們還未到達(dá)管委會(huì)的審核節(jié)制在千分之二內(nèi)，但這由客觀的緣由存在。我們和還沒(méi)有開(kāi)通，當(dāng)前照樣斷頭路，是終點(diǎn)站，車(chē)輛多;上一年6月全國(guó)開(kāi)展整治超載超限設(shè)置固定檢測(cè)點(diǎn)來(lái)，良多、溫州交往金華偏向的大貨車(chē)改行互通上下高速，所以兩個(gè)站點(diǎn)的車(chē)型構(gòu)造都比擬非凡，二類(lèi)車(chē)以上車(chē)型均占總車(chē)流量的百分之五十以上，判別難度大。
各所為了保證車(chē)型改判率到達(dá)上級(jí)要求的規(guī)范，均制訂各類(lèi)審核方法對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行嚴(yán)厲審核。收費(fèi)班組、收費(fèi)員為了可以降低小我的車(chē)型改判率，想盡各種方法。一方面經(jīng)過(guò)交流溝通學(xué)習(xí)進(jìn)步，一段工夫還呈現(xiàn)分歧所收費(fèi)員小我之間互相溝通，私家情緒的關(guān)于對(duì)方錯(cuò)判車(chē)型車(chē)輛不改車(chē)型的庇護(hù)行為;另一方面，采用查對(duì)行駛證的方法(據(jù)調(diào)查，當(dāng)前n%的二類(lèi)車(chē)以上的貨車(chē)均檢查行駛證)，本來(lái)的憑肉眼和經(jīng)歷判別車(chē)型改變?yōu)橐缿行旭傋C判別車(chē)型。關(guān)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)，車(chē)型改判率審核重，壓力大，不看看行駛證心里總不塌實(shí)。檢查行駛證一方面添加了收費(fèi)員的工作量，最關(guān)鍵的是形成車(chē)道不疏通。
怎樣樣處理這個(gè)問(wèn)題，究其緣由，就是車(chē)型改判率審核的偏向問(wèn)題，若何找到一個(gè)更合理科學(xué)審核車(chē)型改判率的方法，是我們的處理方法。改判率要節(jié)制，兩年多來(lái)，在我們?nèi)€各所的努力下，當(dāng)前改判率較低，獲得不少成果。然則就當(dāng)前收費(fèi)車(chē)道實(shí)踐和收費(fèi)員收費(fèi)進(jìn)程中壓力最大的也是改判率。怎樣樣削減收費(fèi)員這種壓力，若何保證車(chē)道疏通又可以節(jié)制住改判率，既要依照采用“進(jìn)口高判、出口韌收”，又可以讓改判率不克不及過(guò)高，是我們當(dāng)時(shí)需求處理的問(wèn)題。在流量少的時(shí)分，關(guān)于疑問(wèn)車(chē)輛看看行駛證不曾不成，還可以進(jìn)步收費(fèi)員的看法和經(jīng)歷，但當(dāng)碰到車(chē)輛頂峰時(shí)，就應(yīng)該采用就高準(zhǔn)則判別車(chē)型，然后削減出口收費(fèi)員的收費(fèi)難度又保證疏通。治理處營(yíng)運(yùn)治理部分當(dāng)前對(duì)出口和出口的各個(gè)類(lèi)別之間的改判狀況，從年4月開(kāi)端到年的3月份一年的材料進(jìn)行核算并剖析。依照各個(gè)類(lèi)別之間的改判狀況以及權(quán)重，剖析發(fā)現(xiàn)各個(gè)類(lèi)別之間的改判率差距甚大，就出口對(duì)其他所改判車(chē)型一年來(lái)的數(shù)據(jù)顯示，一類(lèi)車(chē)的改判狀況相對(duì)較少，為千分之n，闡明當(dāng)前收費(fèi)員因?yàn)楣ぷ鞯粽`錯(cuò)判教少，關(guān)于一類(lèi)和二類(lèi)小貨車(chē)之間的判別也曾經(jīng)相當(dāng)精確;而二類(lèi)車(chē)型的改判為千分之n，三類(lèi)車(chē)型的改判率為n，四類(lèi)車(chē)型的改判率為n，五類(lèi)車(chē)型的改判率為n，三類(lèi)車(chē)改判率最高，為一類(lèi)車(chē)型改判的n倍。(省聯(lián)網(wǎng)中間要求全省聯(lián)網(wǎng)單位努力將車(chē)型改判率節(jié)制在千分之n以內(nèi)，但從所顯示的材料，均大大的超越n%，是由于關(guān)于疑問(wèn)車(chē)型采用就高準(zhǔn)則判別收取通行費(fèi)的緣故，所以將其他高速公路的判小車(chē)型改大良多，故進(jìn)步了其他站點(diǎn)的改判率)。
治理處營(yíng)運(yùn)治理部分依照以上實(shí)踐狀況，對(duì)車(chē)型改判率審核方法進(jìn)行調(diào)整，首先依照各所一年來(lái)的出口各個(gè)類(lèi)別其他收費(fèi)所誤判被更改比率折合一樣規(guī)范核算各個(gè)類(lèi)其余車(chē)型改判率，用車(chē)型改判率審核得分10分核算，車(chē)型改判率少的前二分之一位得滿分，之后用10去除改判數(shù)目超越前二分之一位的最終一位的改判比率為收費(fèi)員審核得分，科學(xué)核算每位員工的審核分，使得各所依照分歧實(shí)踐用一樣的方法對(duì)員工進(jìn)行合理審核;別的，依照所轄各所匯總核算制訂治理處審核各個(gè)收費(fèi)所車(chē)型改判率審核方法，用一切員工的得分狀況進(jìn)行匯總累計(jì)核算審核所得分?jǐn)?shù)來(lái)衡量各所的車(chē)型改判率審核狀況，完成科學(xué)比照和評(píng)價(jià)。
治理處營(yíng)運(yùn)治理部分實(shí)時(shí)調(diào)整車(chē)型改判率審核方法，科學(xué)合理審核每位員工，努力營(yíng)建收費(fèi)員關(guān)于疑問(wèn)車(chē)型執(zhí)行“進(jìn)口高判、出口韌收”的氣氛，完成進(jìn)口不看行駛證，保證進(jìn)口車(chē)道疏通，然后也削減其他站點(diǎn)出口收費(fèi)工作的難度，為出口車(chē)道疏通打好基本。
二、出口車(chē)型小改大審核分值側(cè)重，呈現(xiàn)出口車(chē)道梗塞景象。
在營(yíng)運(yùn)理論中，我們發(fā)現(xiàn)因?yàn)檐?chē)型判別程度或許是操作掉誤，大的車(chē)型類(lèi)別判小的比擬多，而這直接關(guān)系到我們的收費(fèi)額，關(guān)系到我們的好處。若何做好車(chē)型小改大，保證通行費(fèi)應(yīng)收不漏也就成為營(yíng)運(yùn)工作治理中的主要工作。治理處從年10月份開(kāi)端推出施行每小改大1輛獎(jiǎng)勵(lì)n元的辦法，獲得很好的結(jié)果，從本來(lái)各所站每月小改大200余輛上升為五六百輛。從年10月份起，所試行星級(jí)收費(fèi)員審核方法，用分值量化審核每位員工，將車(chē)型小改鴻文為一項(xiàng)主要內(nèi)容列入審核(所本年1月份也將之列入審核)，小改大的數(shù)目增進(jìn)驚人，當(dāng)前，各所的小改大數(shù)目每月均超越n輛，收費(fèi)所3月份到達(dá)n輛，到達(dá)n%。
兩個(gè)所均在試即將車(chē)型小改大列入審核，小改大審核目標(biāo)采用彈性比照得分的審核，由于短少經(jīng)歷，剛開(kāi)端審核分值設(shè)置比擬大，員工之間競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈。為了可以獲得高分，收費(fèi)員在出口收費(fèi)時(shí)，關(guān)于二類(lèi)以上車(chē)型的車(chē)輛就特殊的穩(wěn)重，細(xì)心檢查車(chē)型，查對(duì)行駛證等，保證了應(yīng)收不漏。然則在實(shí)踐操作中，、所的車(chē)型構(gòu)造均有n%以上車(chē)輛為2類(lèi)車(chē)型以上，所以就也隨同著車(chē)道梗塞的景象。
若何處理這個(gè)問(wèn)題，我們?cè)谠囆兄刑剿鹘?jīng)歷，找出緣由，逐漸依照實(shí)踐狀況進(jìn)行調(diào)整，減少小改大高的和低的之間的分差，進(jìn)步其他審核內(nèi)容的審核力度，然后使得審核方法各項(xiàng)內(nèi)容力度相對(duì)適中，防止呈現(xiàn)單單一個(gè)小改大或許改判率就確定一個(gè)收費(fèi)員綜合業(yè)績(jī)的黑白，然后更好的綜合審核每位員工，處理出口車(chē)道疏通的問(wèn)題。
此外，增強(qiáng)進(jìn)口治理，也是營(yíng)運(yùn)治理工作中的一個(gè)主要課題。
以便查詢、剖析，又能使出口收費(fèi)員按正常順序操作，削減車(chē)輛在出口的滯留工夫，緩解出口呈現(xiàn)堵車(chē)、改道等景象。節(jié)制好進(jìn)口收費(fèi)員的操作規(guī)范，是保證站口收費(fèi)次序優(yōu)越的關(guān)鍵;其次，進(jìn)口車(chē)輛車(chē)型判別精確，可以削減車(chē)型改判，減輕出口壓力，避免車(chē)輛改判類(lèi)型，特殊是小改大而惹起的堵車(chē)和膠葛，還可以避免出口收費(fèi)員因忙碌不改正車(chē)輛類(lèi)型而惹起的費(fèi)款流掉。掌握好進(jìn)口車(chē)輛車(chē)型的判別，是出口平安疏通和削減費(fèi)額流掉的保證;再次，增強(qiáng)進(jìn)口優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，可以吸引更多的車(chē)輛上高速，是企業(yè)添加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的主要行動(dòng)。因而，增強(qiáng)進(jìn)口治理是搞好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)治理的主要課題。
開(kāi)通后，各級(jí)營(yíng)運(yùn)治理部分學(xué)習(xí)其他高速公路營(yíng)運(yùn)治理并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)歷制訂了一系列的操作規(guī)范，但重點(diǎn)在出口收費(fèi)的治理，而關(guān)于進(jìn)口治理與經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的主要關(guān)系相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)有出口收費(fèi)如許注重，管委會(huì)不斷以來(lái)注重車(chē)型改判率，其實(shí)曾經(jīng)也闡明有注重進(jìn)口精確判別摘自xx車(chē)型削減出口收費(fèi)難度，只是在實(shí)踐操作中，過(guò)于粗而呈現(xiàn)一些偏向，各級(jí)關(guān)于進(jìn)口治理不夠精密，而關(guān)于進(jìn)口審核除了車(chē)型改判率和文明服務(wù)外沒(méi)有其他內(nèi)容可以量化審核，所以存在必然的難度?，F(xiàn)實(shí)上出口車(chē)型改判、堵車(chē)、發(fā)作膠葛等很大一局部緣由是因?yàn)檫M(jìn)口判別禁絕或掉誤操作形成的，所以當(dāng)前有需要注重進(jìn)口治理，尋覓處理增強(qiáng)進(jìn)口治理的方法。
1、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步看法。
增強(qiáng)進(jìn)口治理，首先是全體員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步看法，處理思想問(wèn)題，特殊是各個(gè)所的治理人員和收費(fèi)員要進(jìn)步增強(qiáng)進(jìn)口治理主要性的看法。一是治理人員要增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)，不要只關(guān)懷本所收費(fèi)額的凹凸，要克意創(chuàng)新，想方法出新招，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)步進(jìn)口車(chē)流量，添加企業(yè)的收費(fèi)額，以企業(yè)效益為本所效益，只要治理人員堅(jiān)持了大局認(rèn)識(shí)、全局觀念，才干搞好進(jìn)口治理;二是對(duì)員工要增強(qiáng)思想本質(zhì)培訓(xùn)及指導(dǎo)教育，堅(jiān)持共同認(rèn)識(shí)。進(jìn)口治理的黑白直接影響著兄弟所出口的收費(fèi)次序和治理難度，可以說(shuō)進(jìn)口收費(fèi)員在某種水平上是在為出口的治理打基本，因而進(jìn)口收費(fèi)員在摘自xx工作中要增強(qiáng)與兄弟所的共同，要將信息的輸入像存款一樣的認(rèn)真看待，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成像存款保息一樣的去深入了解，將車(chē)型判別像取款一樣的認(rèn)真查對(duì)，盡量減輕出口的工作壓力，為出口平安、疾速、有序的通行打下優(yōu)越的基本。各個(gè)收費(fèi)員在出口時(shí)關(guān)于其他所過(guò)來(lái)的因?yàn)榭o(wú)信息、輸錯(cuò)信息、車(chē)型錯(cuò)判等的感觸，開(kāi)展換位考慮，只要如許才干構(gòu)成全局一盤(pán)棋，才干保證出口疾速平安、堅(jiān)持站口優(yōu)越形象。三是要進(jìn)步營(yíng)業(yè)本質(zhì)，加強(qiáng)危機(jī)認(rèn)識(shí)。當(dāng)前之所以進(jìn)口工作較紕漏，首要是營(yíng)業(yè)本質(zhì)還要進(jìn)一步進(jìn)步，如輸錯(cuò)信息、發(fā)空白卡、車(chē)型誤判都是本質(zhì)問(wèn)題，要進(jìn)步營(yíng)業(yè)本質(zhì)，另一方面，上級(jí)治理部分也要注重進(jìn)口的設(shè)備投入問(wèn)題，在進(jìn)口也設(shè)置監(jiān)控探頭，有利于開(kāi)展進(jìn)口稽察工作。
2、完善目的審核，執(zhí)行長(zhǎng)途掛鉤。
當(dāng)前公司對(duì)進(jìn)口發(fā)卡進(jìn)行每輛一分錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)決定很科學(xué)。現(xiàn)實(shí)上進(jìn)口車(chē)流量的巨細(xì)與各個(gè)所開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和按勞分派是有很大關(guān)系。公司不單對(duì)進(jìn)口發(fā)卡執(zhí)行一分錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，還要將之歸入各所的審核目的，并加劇比例，以促進(jìn)各所增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)進(jìn)口治理，想方法、出新招吸引車(chē)輛上高速，以進(jìn)步的全體效益。還對(duì)進(jìn)口的審核可以執(zhí)行長(zhǎng)途掛鉤，比方公司、治理處在每月的檢查中將因進(jìn)口誤操作惹起出口堵車(chē)、列隊(duì)、發(fā)作膠葛等狀況落實(shí)到進(jìn)口所，由所落實(shí)到詳細(xì)操作人，執(zhí)行連帶責(zé)任，以此進(jìn)步各收費(fèi)所、進(jìn)口收費(fèi)員的工作責(zé)任心，使進(jìn)口為出口發(fā)明優(yōu)越的收費(fèi)次序打下堅(jiān)實(shí)的基本。
3、增強(qiáng)硬件治理，一致車(chē)型規(guī)范。
因?yàn)殚_(kāi)通不久，當(dāng)前設(shè)備處于試運(yùn)轉(zhuǎn)階段，系統(tǒng)不夠不變，呈現(xiàn)毛病的頻率較高，因而相關(guān)部分要增強(qiáng)巡檢，添加檢查密度，常常保護(hù)，還對(duì)各個(gè)所的設(shè)備治理員增強(qiáng)培訓(xùn)，保證設(shè)備治理落到實(shí)處，為收費(fèi)工作發(fā)明優(yōu)越的前提;其非必須一致車(chē)型判別規(guī)范，多添加疑問(wèn)車(chē)型庫(kù)可查車(chē)型，準(zhǔn)確處理好內(nèi)部矛盾，發(fā)明優(yōu)越的收費(fèi)情況。
隨著社會(huì)的提高和高速公路建立治理的發(fā)展，社會(huì)對(duì)高速公路服務(wù)的要求也就越來(lái)越高，只要經(jīng)過(guò)不時(shí)增強(qiáng)員工步隊(duì)建立，在保證出口治理的還，狠抓進(jìn)口治理，才干保證高速公路窗口形象，保證高速公路通行費(fèi)收入，才干完成“一流的治理、一流的服務(wù)、一流的效益”。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十八
據(jù)全國(guó)老齡辦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)在已有老齡人口1.69億，占總?cè)丝跀?shù)的12%。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，到20xx年我國(guó)老齡人口將近3億，而空巢老人家庭比例或?qū)⑦_(dá)到90%，這意味著屆時(shí)將有超過(guò)兩億的空巢老人。而就整個(gè)武漢市而言，據(jù)其老齡委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截止20xx年5月，武漢市有老年人130余萬(wàn)人，空巢老人約占30%，約39萬(wàn)人。并且隨著獨(dú)身子女的父母步入老年，可以預(yù)見(jiàn)，武漢市老年人家庭的空巢化也將成為一種不可避免的趨勢(shì)。近年來(lái)，以漢口百步亭社區(qū)為代表，武漢的一些社區(qū)正在大力倡導(dǎo)空巢老人關(guān)愛(ài)服務(wù)，開(kāi)展了針對(duì)空巢問(wèn)題的結(jié)對(duì)子等志愿服務(wù)活動(dòng)，引起了社會(huì)的積極反響和政府的關(guān)注，但是目前關(guān)于武漢市空巢老人的研究卻鮮見(jiàn)報(bào)道。因此，對(duì)武漢市空巢老人目前的生活狀況和心理健康方面問(wèn)題的調(diào)查與研究，對(duì)今后關(guān)愛(ài)空巢老人這一方面，具有可參考的現(xiàn)實(shí)意義。
調(diào)查方法及過(guò)程。
調(diào)查目的。
調(diào)查地點(diǎn)及調(diào)查對(duì)象。
我們走訪了武昌的珞桂、方桂圓、廣八路、儀表廠、四眼井等社區(qū)及其周邊的大街小巷;漢口的榮東、榮西、榮華、玉帶、集賢等社區(qū)及其周邊的大街小巷;漢陽(yáng)的自立、青石橋等社區(qū)及其周邊的大街小巷，共獲得有效問(wèn)卷284份。其中a卷58份，b卷142份，c卷84份。在a部分針對(duì)空巢老人的調(diào)查中，男性占46.6%，女性占51.7%，其中60-70歲的占39.7%，70-80歲的占44.8%，80-90歲的占22.4%，其整體文化程度較低，高中及以上的只占12.1%。信息缺失1.7%;在b部分針對(duì)18歲以上不同群體的調(diào)查中，男性占54.2%，女性占45.1%，初中及以下的占49.3%，高中的占26.8%，大學(xué)及以上的占23.2%，信息缺失0.7%，而在年齡分布上，18-25歲的占22.5%，25-35歲的占18.3%，35-45歲的占14.1%，45-60歲的占36.6%，60歲以上的非空巢老人占8.5%。
調(diào)查方式。
調(diào)查限制。
首先，由于客觀條件限制，我們此次調(diào)查雖然遍及了武漢三鎮(zhèn)，但都是局部調(diào)查，主要以武昌的洪山區(qū)、江夏區(qū)，漢口的硚口區(qū)，漢陽(yáng)的漢陽(yáng)區(qū)腰路堤為調(diào)查范圍，因此調(diào)查出來(lái)的結(jié)果只具有代表性意義的參考，并不能詳盡地代表整個(gè)武漢市的情況;其次，為了避免空巢老人對(duì)我們的突然來(lái)訪存在著心理上的驚恐和不信任，我們小組成員決定采取戶外調(diào)查的形式，在社區(qū)及其周?chē)鷮ふ艺{(diào)查對(duì)象，這種調(diào)查方式的局限是難于調(diào)查到那些高齡行動(dòng)不便的或臥病在床的空巢老人，只能通過(guò)在調(diào)查其他空巢老人的過(guò)程中間接獲得他們的信息。最后，受老人們年齡和知識(shí)的局限，調(diào)查問(wèn)卷絕大部分需要我們調(diào)查組成員根據(jù)其回答內(nèi)容代填，且受其吐字的清晰度和本地武漢方言的影響，每一份問(wèn)卷和一份心理測(cè)量表的題目問(wèn)下來(lái)所需時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，平均需要一個(gè)小時(shí)左右。因此在單獨(dú)調(diào)查空巢老人群體這一部分，我們只能根據(jù)不同的空巢類(lèi)型，有針對(duì)性地調(diào)查了武漢三鎮(zhèn)的58位空巢老人，其樣本容量不夠充足，調(diào)查出來(lái)的結(jié)果也只能是代表性意義的參考。
數(shù)據(jù)分析與調(diào)查個(gè)案。
空巢老人的生活狀況。
在生活和醫(yī)療保障方面。
由表1得知，因?yàn)槲錆h市的空巢老人大都年輕時(shí)候在某企業(yè)上班，退休之后享有退休金，其生活63.2%來(lái)自退休金(只有剩下的極少部分是來(lái)自子女負(fù)擔(dān)和自己的積蓄)，大致在1000-1200左右，但退休老干部或者公務(wù)員的退休金一般都較高，在20xx-3000左右。且部分較貧困的空巢老人享有國(guó)家的200-400元不等的低保。而在醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題的解決上，有56.1%是來(lái)自醫(yī)保，但每個(gè)月的醫(yī)保費(fèi)用只有90塊錢(qián);29.8%是單位或者街道社區(qū)部分報(bào)銷(xiāo);極少部分是由子女負(fù)擔(dān)的。空巢老人們普遍覺(jué)得醫(yī)療費(fèi)用高，生不起大病。具體數(shù)據(jù)如下圖所示。
從整個(gè)情況上來(lái)看，武漢市的養(yǎng)老措施實(shí)行得較好，基本上滿足了老人們的生活需要。另外，我們還了解到:武昌、漢口和漢陽(yáng)區(qū)的空巢老人們的生活水平差別較大，武昌漢口的空巢老人大多退休金較高，生活水平較高，而漢陽(yáng)區(qū)的空巢老人大都退休金較低，且醫(yī)保也較低，生活大都只處于溫飽水平。
在生活開(kāi)支和經(jīng)濟(jì)壓力方面。
如圖2、3可知，空巢老人們生活開(kāi)支總體處于中低等水平，除了害怕生病，大部分空巢老人不覺(jué)得有什么經(jīng)濟(jì)壓力。但對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，商業(yè)中心城區(qū)，如漢口硚口區(qū)，消費(fèi)水平較高，空巢老人們經(jīng)濟(jì)壓力相對(duì)較大。
在生活照顧與子女關(guān)系方面。
(1)在生活照顧方面，因?yàn)檎{(diào)查的絕大部分是中低齡空巢老人，其生活自理能力較好，調(diào)查中87.9%的空巢老人能自己照顧自己。且因被調(diào)查的空巢老人有62.1%配偶健在，故在其生病的時(shí)候，有39.7%的空巢老人是由老伴照顧，36.2%的是由子女照顧，另有8.6%的是由醫(yī)療護(hù)理人員照顧。在此基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)顯示，78.6%的老人不愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其原因主要有：主觀方面來(lái)講，自己不愿意住在那里，因?yàn)闆](méi)有自由，且照顧和伙食也有所欠缺;客觀方面的原因，有的是因?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)花銷(xiāo)太大，無(wú)法負(fù)擔(dān)，有的是因?yàn)樽优煌?。剩下?1.4%的老人愿意住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大都認(rèn)為住在那里的都是老人，可以聊天做伴，且這部分老人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的伙食比自己現(xiàn)在的狀況要好。
(2)在與子女關(guān)系方面，空巢老人們的子女一般是生活在本地的，只有極少數(shù)的生活在外地或者國(guó)外。數(shù)據(jù)還顯示，造成空巢老人與子女分開(kāi)住是多種原因共同作用的結(jié)果。52.7%的空巢老人是因?yàn)榕c子女的生活方式，價(jià)值觀念有差異為避免沖突而與子女分開(kāi)居住，同樣的52.7%的老人空巢是因?yàn)樽优畬W(xué)習(xí)工作忙，壓力大無(wú)暇照顧老人，另外36.4%的空巢老人是因?yàn)樽约合Ｍ?dú)立生活，還有25.5%的空巢老人是因?yàn)樽优》織l件緊張等約束而與子女分開(kāi)居住，而18.2%的老人空巢是因?yàn)樽优谕獾厍髮W(xué)或工作需要在異地就業(yè)就職，只有9.1%的空巢老人是因?yàn)樽优榧拊诋惖爻杉叶c子女分開(kāi)去住，剩下的7.3%的老人空巢是因?yàn)樽优邆渌栉镔Y條件，但贍養(yǎng)老人觀念淡薄所致。由此我們可以看出，老人與子女分開(kāi)居住大部分是客觀原因造成的，只有極少數(shù)老人是因?yàn)樽约旱闹饔^原因想自己獨(dú)立生活而與子女分開(kāi)居住的。從調(diào)查中我們還得知，空巢老人們的子女很少與其聯(lián)系的比率占37.9%，而空巢老人們經(jīng)常主動(dòng)和子女聯(lián)系的比率占44.8%。這說(shuō)明很多空巢老人迫切希望與子女保持更多的聯(lián)系，盡管大部分空巢老人理解并習(xí)慣了子女不在身邊。
收費(fèi)站自查報(bào)告篇十九
煤炭、水泥是xx市的兩大支柱產(chǎn)業(yè)，xx市具備資源型城市的主要特點(diǎn)。xx市南至蘇、浙、皖、滬，東至日照港及臨沂地區(qū)，北至泰安、濟(jì)南，西至河南等地，礦產(chǎn)品和建材產(chǎn)品及從西部來(lái)的無(wú)煙煤多以公路運(yùn)輸為主。
xx市第一條高等級(jí)公路——棗（莊）木（石）一級(jí)路1995年10月建成通車(chē)，設(shè)計(jì)使用年限30年，投資1.2億元。由于這條路是西煤東運(yùn)的便捷通道，超限運(yùn)輸現(xiàn)象嚴(yán)重，僅用4年即進(jìn)入大修，20xx年再投資1.3億元進(jìn)行路面改造。全市878.5公里國(guó)、省道，有180公里路段深受超限運(yùn)輸之害。xx市僅養(yǎng)路費(fèi)、運(yùn)管費(fèi)、貨運(yùn)附加費(fèi)等三項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)，每年流失1.63億元。
20xx年底，xx市共擁有營(yíng)業(yè)性機(jī)動(dòng)車(chē)輛3.5萬(wàn)輛，中型以上貨運(yùn)車(chē)輛12250輛，占35%。按照國(guó)家發(fā)改委公布的“大噸小標(biāo)”車(chē)型，其中80%屬于“大噸小標(biāo)”車(chē)輛，且改裝車(chē)輛多，大噸位車(chē)輛超載驚人。
近年來(lái)，因棗（莊）木（石）一級(jí)公路、店（子）韓（莊）公路等干線公路，受超限運(yùn)輸影響嚴(yán)重受損。從1998年起，xx市公路局多次以新聞報(bào)道、調(diào)研報(bào)告等形式吁請(qǐng)社會(huì)關(guān)注、高層關(guān)注。自20xx年底開(kāi)始，xx市交通局交通稽查支隊(duì)、xx市公路局路政科聯(lián)合起來(lái)，借助華北五省一市聯(lián)合治超山東聯(lián)動(dòng)、全國(guó)統(tǒng)一治超的強(qiáng)大攻勢(shì)，不斷加大治理力度，有力地遏制超限運(yùn)輸愈演愈烈的上升勢(shì)頭，使境內(nèi)超限運(yùn)輸行為大幅度減少。
xx市公路局從事超限運(yùn)輸治理工作的人員共70人，主要負(fù)責(zé)棗木高速兩側(cè)出入口、104國(guó)道滕州收費(fèi)站等固定檢測(cè)點(diǎn)的超限檢測(cè)。
20xx年12月至20xx年9月，xx市交通局、公路局共為超限運(yùn)輸治理投入資金近400萬(wàn)元，進(jìn)行了廣泛宣傳，并購(gòu)置了專(zhuān)用車(chē)輛、專(zhuān)用檢測(cè)儀等設(shè)備。
兩家聯(lián)合執(zhí)法彌補(bǔ)了公路部門(mén)無(wú)上路執(zhí)法權(quán)的缺憾，客觀上壯大了路政管理隊(duì)伍的實(shí)力，減少了部門(mén)之間的牽制掣肘，形成了治超合力，治理效果明顯。
今年上半年，xx市公路局平均每天查處超限車(chē)輛39輛（次）；
累計(jì)卸載20xx輛（次），平均每天卸載12輛（次）；
卸載25輛（次），平均每天卸載不足1輛（次），比前下降94%；
二是超限運(yùn)輸行為日益減少；
三是恢復(fù)“大噸小標(biāo)”工作逐步展開(kāi)，計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)在高速公路投入使用，市場(chǎng)杠桿正在左右運(yùn)價(jià)趨向合理。
惡意投訴案件無(wú)一件查后屬實(shí)。
在治理超限運(yùn)輸過(guò)程中，xx市也發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題。
1、立法滯后。《公路法》及《超限運(yùn)輸管理規(guī)定》已明顯落后司法實(shí)踐，缺乏對(duì)超限運(yùn)輸?shù)脑敿?xì)規(guī)定。自國(guó)家七部委聯(lián)合發(fā)文、全國(guó)性的集中治超開(kāi)展以來(lái)，各級(jí)各部門(mén)層層發(fā)文貫徹落實(shí)，但是在執(zhí)法實(shí)踐發(fā)現(xiàn)存在實(shí)施具體規(guī)定中，各部門(mén)有矛盾之處，口徑不一，標(biāo)準(zhǔn)不一，程序不一。不僅部門(mén)與部門(mén)之間規(guī)定不一樣，各省、市還有各自的標(biāo)準(zhǔn)，由于政府下達(dá)的有關(guān)文件法律效力不夠，因此引發(fā)不少管理者與被管理者的多起訴訟。法規(guī)性文件存在“盲區(qū)”。如強(qiáng)行逃避檢查的車(chē)輛如何處罰，沒(méi)有具體處罰標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)所適從。
如果有的地方兩個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)不好，治超有可能成為交通稽查機(jī)構(gòu)的“獨(dú)角戲”。20xx年11月，xx市開(kāi)展了為期四個(gè)月的集中聯(lián)合整治交通秩序工作（以治超為重點(diǎn)），交通、公路、公安組成了執(zhí)法聯(lián)合體，使治超工作上升為政府行為。
資源型城市往往是超限運(yùn)輸?shù)摹爸貫?zāi)區(qū)”，必須“出重拳”、“下猛藥”，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。只有建立長(zhǎng)效機(jī)制，才能根治超限“頑癥”。
他們認(rèn)為：如果每年為這條路投入百萬(wàn)元治超成本，遏制了超載就是為國(guó)家節(jié)約了數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
其次要建立一支長(zhǎng)期穩(wěn)定的治超隊(duì)伍。具有治超工作經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)法人員要保持一定數(shù)量，以應(yīng)對(duì)緊急事件。執(zhí)法人員少不安全，易受攻擊。
高速公路實(shí)行計(jì)重收費(fèi)；
普通路橋應(yīng)始終保持流動(dòng)稽查。治超要從點(diǎn)到面，覆蓋重點(diǎn)區(qū)域，監(jiān)控重點(diǎn)路段，把住主要路口。
超限運(yùn)輸治理應(yīng)成為政府行為。由于超限運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)巨大，不可能一蹴而就，需要從法律層面上、行業(yè)管理層面上加以認(rèn)識(shí)和解決。
尤其要取締各類(lèi)不規(guī)范的汽車(chē)改裝廠，不合格的車(chē)輛不能出廠、無(wú)法上路，從源頭上把好關(guān)。
明確路政管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法主體地位。公路部門(mén)行使公路管理權(quán)，管理權(quán)與執(zhí)法權(quán)分離，造成了“公路部門(mén)管、侵權(quán)人不理”的尷尬局面。政出多門(mén)，各自為政，只能助長(zhǎng)部門(mén)各取所需的利益價(jià)值取向，必然會(huì)出現(xiàn)以罰代管現(xiàn)象。
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