報(bào)告一般具有正式性，需要準(zhǔn)備充分并且使用專業(yè)術(shù)語。那么我們?cè)撊绾螌懸环萸逦?、?zhǔn)確、具有說服力的報(bào)告呢？首先，明確報(bào)告的主題和目的，確定主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。然后，搜集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的分析和研究。接著，合理組織和呈現(xiàn)報(bào)告的內(nèi)容，采用恰當(dāng)?shù)膱D表、表格、圖像等輔助材料，使報(bào)告更加直觀易懂。最后，對(duì)報(bào)告進(jìn)行反復(fù)修改和完善，確保語言流暢、條理清晰，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。推薦大家閱讀下面的報(bào)告實(shí)例，可以學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用合適的語言和表述方式，打動(dòng)讀者。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年12月10日至13日(共4日)。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹營小區(qū)、國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)。
第一、二天推銷寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來我們才知道是推銷寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今天作為一個(gè)大學(xué)生我們還是有一定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒有多大的信心,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門推銷,但由于時(shí)間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷沒有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能決定的.而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷路基本沒有.因此我們第一、二天的推銷實(shí)習(xí)基本沒有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡.于是12—13日我們改為推銷電話卡.我們的推銷地點(diǎn)是國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷,我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢是便宜,比市場上的其他卡便宜很多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門口進(jìn)行推銷,效果非常好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷很難完成.第二天,由于要買卡的第一天都基本買了,對(duì)此我們組在第二天采取措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷,最后在我們的努力下也完成了任務(wù).
推銷是一門很深的學(xué)問,通過這次推銷實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷人員員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉。
熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細(xì)分，競爭對(duì)手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。
推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì)。(公式1：成功=知識(shí)+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。從肢體動(dòng)作和語言速度上配合顧客的語言和動(dòng)作要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃是，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要是要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對(duì)銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。。
做好每日銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息。
研究客戶心理。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析。
學(xué)會(huì)談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗，有的會(huì)成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）。
平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行當(dāng)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。
注意一點(diǎn)，銷售中的市場信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
銷售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。
通過實(shí)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)對(duì)我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充實(shí)自己提高自己的能力。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)刻在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地說產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。因此，必須要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是說產(chǎn)品也好，還是做別的什么發(fā)奮，最終都為了銷售產(chǎn)品。因此，只要到了銷售的邊緣，必須要立刻調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。為此本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助!
實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2018.1.20----2018.2.21。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：樂昌市造廠。
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的`紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);。
(3)市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!
最后衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是持續(xù)一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，十分注意和已成交的顧客維持良好關(guān)聯(lián)，這也給我我?guī)砹素S厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至能夠把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬分!
有一次，我忘了把促銷禮品給顧客，發(fā)現(xiàn)時(shí)他已經(jīng)出了商場門了，我立刻拎起禮物，撒腿就追，當(dāng)我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當(dāng)時(shí)感動(dòng)的真是不可用語言來形容。這位顧客之后給我說了很多生意，我們也成了很好的朋友。我此刻服務(wù)的企業(yè)也是他說進(jìn)來的，當(dāng)然，這都是后話了。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績的幫忙不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)主角—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是能夠從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，十分有效，那就是和同事一齊演雙簧。個(gè)性是對(duì)一些十分有意向購買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長來幫忙。一來證明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也能夠臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)習(xí)活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁。俗話說＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！
其次，對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:。
做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了副眼鏡!這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:。
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧。
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法。
異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競爭對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)。
傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；
引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo)；
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制。
掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
總的來說，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會(huì)實(shí)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！
推銷人員向推銷對(duì)象的推銷技巧。
利用簡歷推銷自己。
應(yīng)聘簡歷怎樣自我推銷。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
如今的我們，已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會(huì)上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，這個(gè)暑假，我決定去一家電腦店當(dāng)推銷員。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有的時(shí)間去了解關(guān)于電腦的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于電腦的網(wǎng)頁。雖說平時(shí)也對(duì)電腦也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。電腦的價(jià)格我也基本上背了下來，算是臨時(shí)抱佛腳吧。
x月xx日，我便開始了一天的手機(jī)推銷員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來講還是輕松的，商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn)，但為了不遲到，7點(diǎn)40多，我和同伴已經(jīng)等在了店門口，店還沒有開。等了會(huì)，老板才來開門。這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?/p>
x點(diǎn)xx分左右，來了位顧客，操著外地口音，是來買手提電腦的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一臺(tái)，“這個(gè)拿來看看?！崩习寰桶涯桥_(tái)電腦拿出來給他。他看了一下配置，問道:“多少?”“5999?！崩习逭f?！疤F了。”他搖搖頭?！澳悄阏f吧，多少。”老板說。他放下電腦，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過來和我們說話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了。”我們被老板的話給逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。
在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來，使我們一直都沒有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候，老板才說，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花，“無情”地丟下老板一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
一、實(shí)習(xí)目的本次學(xué)校安排的這次商場專柜推銷實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際、個(gè)人與社會(huì)的結(jié)合溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)我們的`業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)精神、待人處事的能力，尤其是觀察分析和解決問題的實(shí)際工作的能力，以便提高我們的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助我們以后更加順利地融入社會(huì)，更好地投入到我們的工作中。
20xx年12月27日到20xx年1月11日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和方式。
地點(diǎn)：鹽城市鹽城商業(yè)大廈。
方式：在指定的品牌專柜站柜，向顧客介紹產(chǎn)品等。
第一天實(shí)習(xí)，我跟隨校車來到鹽城商業(yè)大廈，經(jīng)過管理人員的安排，我被派到了hazzys柜臺(tái)。經(jīng)過向柜臺(tái)店員初步了解，我知道了我所負(fù)責(zé)推銷的產(chǎn)品是韓國lg集團(tuán)旗下的hazzys男裝系列。由于正值冬季，柜上陳列的產(chǎn)品多是羽絨服、棉服、羽絨馬甲、各種羊毛衫、開衫、襯衣和加厚休閑褲等。隨即我又注意了一下各種服飾的定價(jià)，更進(jìn)一步了解了這個(gè)品牌服飾的價(jià)格區(qū)間，心中有了一些模糊的推銷定向。然后，在空閑的時(shí)候，我仔細(xì)翻閱了一些柜臺(tái)上的hazzys品牌宣傳冊(cè)，明確了其產(chǎn)品時(shí)尚高貴的定位，確定了其主要消費(fèi)人群。
（二）目標(biāo)消費(fèi)者。
身上穿的衣服才有了進(jìn)店挑選衣服的沖動(dòng)，并且總是向店員詢問模特穿的衣服是哪一件，需要拿出來試一試等；接著，我繞著我們的柜臺(tái)走了幾圈，盡可能的記住柜臺(tái)里衣服的款式、質(zhì)地，以便于向顧客推銷；最后，在顧客進(jìn)店時(shí)候，我先是在有經(jīng)驗(yàn)的店員旁邊觀察她的一言一行，看她怎么向顧客推薦服裝、怎么給顧客挑選尺碼合適的衣服、在顧客試穿好了之后，怎么推銷產(chǎn)品，說了哪些方面的話以及顧客沒有中意所試服裝時(shí)，怎么把衣服回歸原位或者顧客看中了并決定購買時(shí)，怎么開單等等。在熟悉了一切的推銷流程之后，我也敢于主動(dòng)歡迎顧客、向顧客介紹各種服裝、給他們挑選并試穿了。
（四）顧客異議處理。
推銷過程中，顧客提出異議，是我們?cè)缇陀行睦頊?zhǔn)備的事情。因?yàn)檫@種事是必然出現(xiàn)的，是我們必須考慮的。針對(duì)顧客異議，給顧客提供滿意解答，促成購買行為，我采取的針對(duì)方法大致如下。
以下為比較常見的幾個(gè)異議：
1.問：你們的服裝是正品么？
答：這個(gè)請(qǐng)您不用擔(dān)心，我們的貨品是hazzys上?？偣景l(fā)來的，中間沒有經(jīng)過任何的經(jīng)銷商，有正規(guī)的發(fā)票可以讓你來看。當(dāng)然除此之外，你看服裝的質(zhì)量和用料，絕對(duì)可靠。而且最重要的是由于我們的產(chǎn)品是正品，所以享有三包政策，如果發(fā)生了任何損壞和質(zhì)量問題，可以拿著購買時(shí)候的發(fā)票，到我們這邊調(diào)換或者退貨，有商業(yè)大廈的品牌保證，絕對(duì)免除你的后顧之憂，所以請(qǐng)你放心購買。
2.問：你們的價(jià)格不便宜??！有什么活動(dòng)嗎？
隨即下單把商品拿走了。待顧客走后，店長耐心地對(duì)我說，我推薦的那件羽絨服只有最后一件了，尺碼是180的，如果不是特別合適的話，盡量不要再向顧客推薦這件衣服了，選擇別的款式。我頻頻地點(diǎn)頭，心想，以后還要繼續(xù)努力，不僅要熟悉產(chǎn)品的款式、型號(hào)，還要隨時(shí)了解本店的庫存情況，推銷要學(xué)會(huì)兼顧產(chǎn)品的各個(gè)方面。
2、對(duì)換貨流程不熟練。
還有一次，店長去商廈的主管部門開會(huì)了，另一個(gè)坐班的店員臨時(shí)去洗手間了，只留下我一個(gè)人在店里。只見一個(gè)顧客提著我們店里購物袋進(jìn)來了。我向他詢問有什么可以幫助的嗎？他說前些日子在我們店里買的一件羽絨服，上面的毛領(lǐng)左右不對(duì)稱，他要求換貨。就是那么巧，還是我前兩天向顧客推薦卻斷號(hào)的那件羽絨服。我清楚地告訴顧客，現(xiàn)在店里只剩下一件180的了，你可以試一下那件衣服上的毛領(lǐng)，我一邊說一邊把那件羽絨服上的毛領(lǐng)拆下來讓顧客試試。他拆拆裝裝，穿上衣服比較了一下，還是說毛領(lǐng)左右不對(duì)稱。于是，我說真是不好意思，剛剛告訴您了，店里只有這么一件了，如果不合適，就沒有辦法了。他一聽火了，表達(dá)了他花了那么多錢不是為了買一件殘次品的憤怒。我也著急了，從來沒有遇到過這種事情，一時(shí)不知道怎么處理。還好店長開會(huì)回來了，我立刻把情況向她說明了一下。店長對(duì)顧客說，不好意思先生，我們店里現(xiàn)在確實(shí)沒有貨了，如果您堅(jiān)持要換貨的話，您可以在這里登記一下，留一個(gè)聯(lián)系號(hào)碼，我們可以向總公司申請(qǐng)調(diào)貨，貨到了就會(huì)通知您來換的，您看好嗎？顧客這才滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭，登記了之后就離開了。我恍然大悟，原來當(dāng)?shù)昀镓浽炊倘钡臅r(shí)候，還可以向總公司調(diào)貨啊，哎，要學(xué)的東西還有好多好多吶！
五、應(yīng)用的推銷技巧。
（一）介紹產(chǎn)品四個(gè)條件。
當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，必須具備四個(gè)條件。
第一，要引起顧客的注意力。
第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對(duì)的。
第三，你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。
第四，當(dāng)你引起了他的好奇心，使他對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時(shí)，你便有機(jī)會(huì)可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品，整個(gè)銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。
（二）把價(jià)錢放在最后談。
當(dāng)然在推銷的時(shí)候，一定會(huì)遇到顧客提出價(jià)錢的問題。記住，價(jià)錢永遠(yuǎn)放在最后談。假如顧客不斷地提到價(jià)錢的問題，表示你沒有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客，因此他一直記住價(jià)錢。記住，一定要不斷提醒顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。
（三）推銷方法。
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（1）提問接近法。
（2）演示接近法。
（3）贊美接近法。
（4）陳述式接近法。
（四）時(shí)刻銘記。
永遠(yuǎn)熱愛你的商品和推銷。
永遠(yuǎn)熱愛你的商品，永遠(yuǎn)熱愛銷售，隨時(shí)推銷，跟每一個(gè)顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。
永遠(yuǎn)記住，在推銷當(dāng)中，沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助顧客得到他所要的東西來得重要。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)。
本次推銷理論與技巧實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間比較緊，各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備與進(jìn)行也有些倉促，不過總體來說，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)還是比較成功的。通過這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，我將書本的理論知識(shí)與實(shí)際工作應(yīng)用結(jié)合的更加緊密了，這真是一次很好的提升自己能力、發(fā)現(xiàn)自己不足的機(jī)會(huì)。
推銷是一門很深的學(xué)問，要做好一名推銷員需要具備很多能力。我們要熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、規(guī)格等等，尤其在顧客面前要顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，用我們的專業(yè)打動(dòng)顧客促成購買行為；推銷方面要講究方法和策略，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高，一開始著手的時(shí)候非常困難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會(huì)漸入佳境；推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，讓顧客接受你，相信你，就是推銷成功的保證；要具備良好的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度；要做好計(jì)劃安排，提高時(shí)間的利用效率；研究顧客心理，不同的顧客要從不同的角度推銷，了解顧客真正的購買動(dòng)機(jī)；學(xué)會(huì)談判的技巧，要善于微笑和傾聽，學(xué)會(huì)從顧客的角度去考慮問題。
要想成為一個(gè)好的推銷員，僅僅憑著這短短的幾天實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那些看起來簡單的道理在實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)狀況百出，我們需要的是大量的實(shí)踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。推銷就是要達(dá)到雙贏，這是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。
作為一個(gè)缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，人情世故是我們最難學(xué)的東西。當(dāng)今社會(huì)，你需要建立自己的人脈，需要結(jié)交很多人，這就需要我們懂得如何與別人相處，如何取得對(duì)方的信任和支持。懂得人情世故不是讓我們學(xué)會(huì)狡詐，是要我們磨掉刺人的棱角，學(xué)會(huì)圓滑的處理一些事情。
同樣，推銷知識(shí)和技巧永遠(yuǎn)都是最重要的東西。都說書本上學(xué)到的東西很抽象，很無用，但是我們仔細(xì)想一想，其實(shí)每一個(gè)推銷技巧和方法，課本上都有教過，只是我們的學(xué)藝不精罷了。巧婦難為無米之炊，如果你連最基本的知識(shí)都沒有還有什么技巧好講呢。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
xxx學(xué)號(hào)：xx號(hào)。
正清源有限公司江西理工大學(xué)送水點(diǎn)。
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共31天。
主要在送水點(diǎn)接聽叫水電話，然后就送水到戶。有時(shí)候還要去推銷水票和飲水機(jī)。
送水，由于大一在西區(qū)，我們幾個(gè)也就是做這個(gè)兼職的，所以在業(yè)務(wù)方面，我們還是很熟悉的，主要就是熟悉本部的宿舍分布了，說實(shí)話，這個(gè)，對(duì)于有點(diǎn)路癡的我來說，剛開始，還真有點(diǎn)困難！在開始幾天經(jīng)常走到半路還得打電話問怎么走。在過后幾天就好了，宿舍也都熟悉了，那做起來熟練了！不過，每天還是有那么累的啦。怎么說也是力氣活，是不？尤其提著兩桶水上七樓，那個(gè)累?。∥揖拖氩幻靼琢?，我們國家不是規(guī)定凡有七樓高的樓層，都得裝電梯。這不是挑戰(zhàn)我嗎？不過，還好，自己還是做過來啦！
第二個(gè)就是推銷啦！雖說，在大一期間，也做過一些推銷的兼職，現(xiàn)在做起來，也不是那么順心順意，不過還好，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)啦。做這個(gè)，主要是上門推銷，而我們也是抓住送水上門的機(jī)會(huì)推銷，這樣就可以避免一些人對(duì)與推銷人員的反感，取得成功的幾率也就大啦！但是，也并不是說我們不會(huì)直接上門的啦。畢竟做了總比沒有做好吧。在這樣上門的形式中，說實(shí)話，我們的成功率還真低！經(jīng)過我們不斷的“走出去走進(jìn)去”，在結(jié)束第一天活動(dòng)時(shí)，我們又銷售出30張水票。
之所以推銷水票，說實(shí)話，推銷水票沒有什么賺頭的，但由于，在我們學(xué)校，還有個(gè)鯊鑫送水公司，所以也就有競爭啦，那么，推銷水票也就是無形的占領(lǐng)市場啦！這樣，才能保證自己的品牌能有市場額......
這次活動(dòng)的開展，我獲益良多，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所用。我更清楚的認(rèn)識(shí)到做市場要“三分理論，七分實(shí)踐”，在激烈的社會(huì)競爭中立足，實(shí)踐與我們是分不開的10年的暑假結(jié)束了，但我們的實(shí)踐活動(dòng)才剛剛拉開帷幕。新學(xué)期里，身為校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會(huì)的外交副部長，我將協(xié)同部長帶領(lǐng)部門成員開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中摸索，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將青春創(chuàng)業(yè)的精神在我們學(xué)校延續(xù)下去。青春的足跡踏夢而追，我們朝氣蓬勃的經(jīng)管人，敢想敢干，勇于開拓。實(shí)踐創(chuàng)業(yè)是我們最有力的畫筆，我相信“魅力實(shí)踐青春創(chuàng)業(yè)”將是我們青春藍(lán)圖上最美麗的樂章。
再個(gè)就是，關(guān)于一些與同事之間的友誼啦。大家一天到晚在一起工作，生活。不單只是同事之間的競爭，更重要的是同事之間的合作，幫扶！如果說，與同事之間，能和諧輕松的相處，就象家人那樣，那么，大家不但能將工作做的更加完好，還能在工作之余，大家有個(gè)輕松的休息和談天的環(huán)境以及愉快的氛圍！這也是，我們?cè)谝院蠊ぷ髦兴匦璧?！我一直認(rèn)為，同事之間的良好關(guān)系，要比我們?yōu)榱似幢葮I(yè)績什么的重要的多了去啦！
通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，我也認(rèn)清了，現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)困難的問題的嚴(yán)峻性！而作為如此形勢下的當(dāng)代大學(xué)生的我們，又該如何去為將來的就業(yè)擺脫這座壓迫在我們頭頂?shù)摹按笊健蹦?？我個(gè)人認(rèn)為，首先，我們必須將我們的專業(yè)技能學(xué)好，并且在這種情況下，還必須掌握一些與我們專業(yè)掛鉤的其他專業(yè)的基本知識(shí)！再然后，就是在這些都得到保證的條件下，我們要去鍛煉一些自己的其他能力，比如人際交往等等。因?yàn)?，現(xiàn)在的社會(huì)，你一個(gè)人，并不能只是主角！而我們就有處理好與同事，與上下級(jí)之間關(guān)系的必要啦！只有這樣，我們才能保證自己在這日益競爭激烈的社會(huì)中，頑強(qiáng)并且漂亮的生存下來！
當(dāng)然，在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我也明白了，我們父母的血汗錢的來之不易！所以，希望我們大家，在花自己父母血汗的同時(shí)，想想自己的父母在做什么，吃什么！
總之，這一個(gè)月暑假實(shí)踐經(jīng)歷，將成為我一生中最為美好的回憶！能得此回憶，夫復(fù)何求……讓我期待，在以后的生活學(xué)習(xí)以及之后的工作中，還能獲得這樣美好而值得我花一生去回憶的經(jīng)歷和友誼！
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況。
新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐,專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市aaa級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲。
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)。
2.有時(shí)候辦事不夠干練;。
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
推銷人員向推銷對(duì)象的推銷技巧。
利用簡歷推銷自己。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
推銷技術(shù)可分為廣義的推銷技術(shù)和狹義的推銷技術(shù)、傳統(tǒng)推銷技術(shù)和現(xiàn)代推銷技術(shù)。廣義的推銷技術(shù)是指把自身、觀點(diǎn)、主張、建議、形象、儀表、風(fēng)格信譽(yù)等推銷出去的方法和技巧；狹義的推銷技術(shù)是通過尋找和接近顧客，把企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)推銷出去的技巧和方法。傳統(tǒng)推銷技術(shù)是以單純的廣告術(shù)、推銷術(shù)為手段，只推銷現(xiàn)有產(chǎn)品，不考慮消費(fèi)者需要的各種方法和技巧；現(xiàn)代推銷技術(shù)是運(yùn)用各種現(xiàn)代化工具和手段，針對(duì)消費(fèi)者需求所采用的各種方法和技巧的總稱，它要求產(chǎn)品的生產(chǎn)和從工藝設(shè)計(jì)、購進(jìn)原料開始，就服從于最終銷售的要求、服從于消費(fèi)者需求。
鹽城商業(yè)大廈簡介。
3.6萬平方米，營業(yè)面積2.6萬平方米。
站柜品牌hazzys簡介。
英文名：hazzys。
中文名：哈吉斯。
hazzys是韓國的三大著名服裝品牌之一，屬韓國lg時(shí)裝集團(tuán)旗下品牌。20xx年，針對(duì)崇尚時(shí)尚、追求品位的20—40歲的新銳人士，lg時(shí)裝集團(tuán)正式推出hazzys品牌，它綜合了lg時(shí)裝一貫的精心裁剪和當(dāng)今國際流行的色彩，給人以愉悅的非凡感受。其主營男女休閑服飾，產(chǎn)品涉及西服、襯衣、夾克、大衣、t恤、牛仔褲、休閑褲、皮具、皮鞋等服飾配件十五大系列一千多個(gè)品種。今季，hazzys以學(xué)院風(fēng)格為主軸,進(jìn)而設(shè)計(jì)出一系列極具個(gè)性和線條感的服裝。在簡潔的搭配中,以微妙的素材變化和個(gè)性細(xì)節(jié)，制造有如和煦暖陽般的自然華美氣息。
hazzys品牌標(biāo)識(shí)源于英國皇家獵犬圖案，象征著英國貴族的傳統(tǒng)和榮譽(yù)。hazzys沿承喜愛傳統(tǒng)和紳士風(fēng)度的英國上流社會(huì)的價(jià)值觀和傳統(tǒng)生活習(xí)慣，崇尚昂揚(yáng)奮進(jìn)、追求挑戰(zhàn)的精神及積極面對(duì)人生的態(tài)度，比起傳統(tǒng)的英倫風(fēng)格，更加趨向具有現(xiàn)代價(jià)值的時(shí)尚審美觀。
hazzys品牌綜合了lg時(shí)裝一貫的精心裁剪和當(dāng)今國際流行的色彩，洋溢著濃郁的英倫風(fēng)情，有著大不列顛貴族家庭的高貴外表，保守、高雅的生活風(fēng)尚中注入率真、自在、諧趣又不失奢華雅致的時(shí)尚元素，讓hazzys一族體驗(yàn)英國貴族式的經(jīng)典、奢華與尊貴，展現(xiàn)不凡的生活品位。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
為了解推銷談判中的個(gè)人和商務(wù)禮儀，了解推銷過程和推銷中溝通、處理顧客異議、報(bào)價(jià)和討價(jià)還價(jià)問題的解決，組織了一場推銷實(shí)訓(xùn)模擬。實(shí)訓(xùn)采用團(tuán)隊(duì)合作方式，推銷產(chǎn)品為教學(xué)用電腦，采購方為許昌學(xué)院設(shè)備管理處，競標(biāo)方為戴爾公司和聯(lián)想公司。推銷分為兩個(gè)階段，第一輪是“廠家向顧客推銷產(chǎn)品”，第二輪是“產(chǎn)品銷售廠家與顧客談判”。
當(dāng)時(shí)剛參加這次推銷模擬不知道從哪里入手，老師在平時(shí)講過我們要培養(yǎng)自己解決問題的能力。經(jīng)過思考，我們感覺這次模擬推銷就是在實(shí)際的工作中所遇到的問題。所以我們小組所要做的就是要解決這個(gè)問題。當(dāng)然解決問題第一步要發(fā)現(xiàn)問題第二步即去解決這些問題。為此我們仔細(xì)研究了他們的采購需求，其實(shí)這些需求也是他們所遇到的問題，而我們要想與他們建立關(guān)系就要為他們解決問題。
他們作為學(xué)校，此次采購電腦是作為多媒體教室教學(xué)使用。我們就從這些出發(fā)，再結(jié)合當(dāng)前大學(xué)教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)計(jì)以及許昌學(xué)院的當(dāng)前現(xiàn)狀包括基本情況尤其是其教學(xué)、對(duì)外交流、多媒體教師現(xiàn)有使用情況等做了需求分析。發(fā)現(xiàn)了以下問題：由于此次校方要采購的電腦主要用于教學(xué)，他們對(duì)電腦要求的配置不是太高；2.學(xué)校建立一間多媒體教學(xué)教室通常會(huì)由不同院系的師生使用，所以他們要需要在電腦中裝有很多不同專業(yè)的軟件，這需要一筆費(fèi)用;3.還有就是該校與許多國外大學(xué)建立了合作辦學(xué)關(guān)系，需要與國外學(xué)校的課堂的師生進(jìn)行互動(dòng)交流。還有一些其他方面的問題，如學(xué)校資金、售后問題、合同簽訂等問題。
然后我們就根據(jù)我我們所掌握的問題，去逐一的.解決。針對(duì)要解決的問題，我們?yōu)樗麄冎贫艘幌盗械男枨鬂M足方案。針對(duì)學(xué)校主采購電腦要用于教學(xué)，在更具其使用時(shí)間頻率等為其對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改裝定制；利用我公司的對(duì)外合作優(yōu)勢，為其免費(fèi)提供一部分教學(xué)軟件并免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)；為他們提供遠(yuǎn)程連接服務(wù)，以方便學(xué)校的對(duì)外合作辦學(xué)交流；充分利用我們自己的直銷優(yōu)勢，為學(xué)要提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，解決了其技術(shù)問題。這些問題的有效解決，有助于我們以后的推銷談判溝通，有助于銷售的促成。
在談判溝通的過程中，我們不是一味的去宣揚(yáng)我們的公司是如何著名，產(chǎn)品的性能是多么的優(yōu)良。而是根據(jù)我們所掌握的向顧客說明他們的問題，然后提出有效的解決方案。尤其是一些他們沒有想到的問題，這讓顧客感受到了他們的需求受重視，也顯示我們的專業(yè)，給對(duì)方留下了很好的印象，同時(shí)業(yè)主到了談判。在這其中，我們會(huì)積極地聆聽對(duì)方對(duì)問題和解決方案的態(tài)度和看法，特別是由此產(chǎn)生的新問題。我們會(huì)對(duì)這些問題及時(shí)記錄，能解決的當(dāng)場解決，不能的會(huì)認(rèn)真研究，然后給他們明確的回復(fù)。
由于我們?cè)谇捌跍?zhǔn)備十分充足，在談判過程中也贏得了對(duì)方的青睞。對(duì)方答應(yīng)對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行考慮，擇定時(shí)期進(jìn)行價(jià)格談判。
在價(jià)格談判我們推銷小組進(jìn)行了幾次商議，決定推行“三步走”的戰(zhàn)略，第一步我方報(bào)價(jià)，定價(jià)稍偏高，與對(duì)方膠著爭辯；第二步再小幅讓價(jià)；第三部適當(dāng)擴(kuò)大讓價(jià)幅度，從而促成交易。在談判之初，我們作為經(jīng)銷商首先表明了我方的價(jià)格。但對(duì)方反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們的主要競爭對(duì)手比我們報(bào)價(jià)偏低，要求我方能降低報(bào)價(jià)。我方對(duì)其解釋了報(bào)價(jià)比競爭對(duì)手高的原因，在雙方的爭辯下，我方小幅將報(bào)價(jià)驚醒了下調(diào)，當(dāng)然價(jià)格談判是不容易的，對(duì)方仍要求在降價(jià)。我方積極給他們回應(yīng)，說明不降價(jià)原因，并提醒他們可享受節(jié)能補(bǔ)貼，廢舊電腦回收價(jià)格高，可免費(fèi)提供軟件升級(jí)服務(wù)業(yè)務(wù)等來彌補(bǔ)付價(jià)格成本。由于我們?cè)谇捌谧隽撕艽蠊ぷ鳎依^續(xù)打開許昌大學(xué)生市場與對(duì)方建立長期合作的關(guān)系。所以在滿足我方三個(gè)條件的前提下，我方同意在降價(jià)。即加購二十臺(tái)；為我們?cè)谠趯W(xué)校進(jìn)行廣告宣傳；預(yù)付一半貨款。對(duì)方對(duì)我們的產(chǎn)品和條件無異議，與我們表明了購買意向。
簽訂合同，雙方根據(jù)談判協(xié)議。按照合同法簽訂了合同。
在此次模擬實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多，從中受益匪淺。
首先在這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)會(huì)了解決問題的一種思路，特別是在營銷工作中。做什么事情都要理清思路，去發(fā)現(xiàn)問題，并積極想辦法去解決。例如在這次推銷實(shí)訓(xùn)中，我們剛開始是十分迷茫的，不知道從何處入手。而把他們轉(zhuǎn)化為一個(gè)工作的問題，這就把事情簡單化了，我們只需認(rèn)清問題去解決一個(gè)有一個(gè)問題就行啦。其次，更深刻的認(rèn)識(shí)了推銷這一活動(dòng)。經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)發(fā)現(xiàn)有效的推銷不像自己以前所認(rèn)為的那樣。推銷不是人們所認(rèn)為的什么搞關(guān)系、拼酒量。推銷需要策略和對(duì)顧客的把握，需要很高的技能和素養(yǎng)。最主要的是了解顧客的需求，掌握推銷中可能出現(xiàn)的問題，并去解決，問題解決了，推銷也就完成了。還有就是了解了一些推銷的基本技巧，如要向決策者和權(quán)力者推銷，特別是在價(jià)格談判中要有底線并靈活。推銷活動(dòng)需要團(tuán)隊(duì)的合作來完成，要發(fā)揮小組成員的專業(yè)優(yōu)勢，提升工作效率。在這次推銷中我們多管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等進(jìn)行了科學(xué)分工，取得了很好的效果。對(duì)我們個(gè)人而講，鍛煉了我們自己，特別是老師和觀察同學(xué)給了我們?cè)S多意見是我們受益。
當(dāng)然我們存在很多不足。
首先在推銷的禮儀規(guī)范上做得不夠，這會(huì)影響公司形象和推銷的效果，需要我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。最大的缺陷是在價(jià)格談判中，我方最后一次大幅度讓之后，若對(duì)方仍要求降價(jià)，我方會(huì)陷入困境。因?yàn)槲曳角捌谝迅冻龊艽蟮呢?cái)力精力成本而且在讓價(jià)的空間已經(jīng)十分小。如果因此交易不能達(dá)成，我方損失慘重。此外我方與顧客的交流技能還存在欠缺，有緊張失態(tài)的現(xiàn)象，要加強(qiáng)訓(xùn)練。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)部門：銷售部。
實(shí)習(xí)崗位：助理營銷員。
這次暑假學(xué)校組織了專業(yè)指導(dǎo)實(shí)習(xí)，我不加思考就報(bào)了名，因?yàn)樵龠^一年半載就要畢業(yè)了，對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，我想先體驗(yàn)一下以后的職場生活是怎樣的?好為自己以后的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備，這次學(xué)校提供了四個(gè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)(可口可樂促銷員、超卓電器商場營銷員、鑫森汽車城汽車促銷員、志高空調(diào)促銷員)，因?yàn)槲覍?duì)電器比較喜歡和對(duì)平常了解相關(guān)方面的知識(shí)較多，便選擇了超卓電器商場做營銷員。本次實(shí)習(xí)由徐躍、李旭、湯俊老師帶領(lǐng)，實(shí)習(xí)時(shí)間不長，只有短短的三個(gè)星期，不過收獲很多，教訓(xùn)也很多。
在介紹我的實(shí)習(xí)情況之前，先介紹一下我所在實(shí)習(xí)企業(yè)的概況：韶關(guān)市超卓冷所工程有限公司成立于1994年，它是韶關(guān)地區(qū)一家大型的家電連鎖商場，主要經(jīng)營小家電、冰箱洗衣機(jī)、電視、空調(diào)等的家電，經(jīng)過xx年的發(fā)展，現(xiàn)已作為粵北地區(qū)空調(diào)及家用電器銷售、安裝、維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大的公司之一，公司屬下?lián)碛谐亢推铰返?，超卓向陽路店、超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業(yè)冷氣、電器商場，經(jīng)營面積達(dá)一萬多平方業(yè)，在韶關(guān)的家電行業(yè)占有舉足輕重的地位。
公司自成立以業(yè)，本著“顧客至上，服務(wù)一流”為宗旨，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，向各空調(diào)廠家及商家吸取先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，配備了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，(為用戶提供空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安裝和技術(shù)咨詢等)，并為用戶定時(shí)回訪、上門維修、保養(yǎng)等服務(wù)，使我們的用戶得到品質(zhì)和服務(wù)的雙重收益。我公司資金雄厚，保證了各項(xiàng)中標(biāo)工程的順利進(jìn)行，同時(shí)也得到了社會(huì)的認(rèn)可及各大空調(diào)生產(chǎn)廠家的支持和信賴。作為格力、美的、格蘭仕、長虹、松下、大金、三菱重工等各大廠家韶關(guān)地區(qū)總代理、指定銷售店及售后服務(wù)點(diǎn)。連續(xù)多年榮獲韶關(guān)市人民政府頒發(fā)“重合同，守信用單位”稱號(hào)和“誠信單位”稱號(hào)。
韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已作為韶關(guān)最具有實(shí)力的冷氣工程公司。曾先后中標(biāo)仁化、乳源、曲江等縣政府采購中心、韶關(guān)市公安局、韶關(guān)大學(xué)、仁化丹霞山和景酒店、韶華酒店、流花賓館、統(tǒng)悅大酒店、韶關(guān)移動(dòng)、韶關(guān)聯(lián)通等空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目，所有工程都優(yōu)質(zhì)地完成，并且提供了優(yōu)良的售后服務(wù)，在本市各行政企事業(yè)單位中樹立了良好的聲譽(yù)。
超卓的企業(yè)理念：顧客至上、服務(wù)一流。
企業(yè)精神：超凡品質(zhì)、卓越服務(wù)。
公司口號(hào)：團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)超卓大業(yè)!
企業(yè)歌曲：《超卓之歌》。
而我實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是和平店，和平店有三層樓：第一層主要經(jīng)營小家電;二樓是冰箱和洗衣機(jī)部;而第三層則是放置產(chǎn)品包裝箱，布局看上去很復(fù)雜，卻井然有序，不同品牌的電器，有各自的專柜，超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色上衣，我知道這是為了樹立和體現(xiàn)著企業(yè)的形象。在這里的銷售員有兩種：一種是超卓員工，另一種是廠家直派的促銷員，他們?cè)诔晷絹碓春退砝鎮(zhèn)戎攸c(diǎn)等方面會(huì)有所不同外，并沒有太多的差別，是現(xiàn)代的經(jīng)營模式使他們能夠既競爭又合作的緣由。想想，經(jīng)商之道確實(shí)是一門高深的哲學(xué)，每個(gè)人都需在實(shí)踐中細(xì)細(xì)地領(lǐng)會(huì)其精妙之處。
第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新，前一天開會(huì)時(shí)，老師告訴我們第二天會(huì)下雨，但那天早上由于時(shí)間倉促，我們出門時(shí)忘了帶傘，當(dāng)我們急急忙忙趕上8點(diǎn)多鐘的那一趟公交，再往韶關(guān)市區(qū)的時(shí)候下起了雨，一下車便冒雨往實(shí)習(xí)地點(diǎn)跑去，但由于我不知道實(shí)習(xí)地點(diǎn)的準(zhǔn)確位置在哪里，因?yàn)槲覜]有去過那里，跟我一起的同學(xué)也不知道，我們花了將近半個(gè)鐘的時(shí)間才趕到超卓電器商場的門口，當(dāng)我們到達(dá)那里時(shí)，有一大堆同學(xué)等著我們幾個(gè)了，已經(jīng)9點(diǎn)半了，剛好趕上老師指定時(shí)間，不過衣服都給淋濕了，當(dāng)我們點(diǎn)完人數(shù)之后，我們跟隨老師進(jìn)了超卓和平店，接待我們的是人事部的人，辦理相關(guān)程序后，超卓對(duì)我們的人員進(jìn)行了編排，并對(duì)我們的實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)分，羅經(jīng)理并對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)，說到培訓(xùn)只不過是讓我們了解一下相關(guān)的注意事項(xiàng)。商場銷售部提供四個(gè)部門，分別是：小家電、av部(電視機(jī)、音響、cd等)、冰洗部(冰箱、洗衣機(jī))、空調(diào)部，最終我被分到冰洗部，雖然說是分到冰洗部，但我們忙完本部門的事情之后，可以到別的部門去了解情況和產(chǎn)品知識(shí)，可以說我們是不分哪個(gè)部門的。老師對(duì)分叮囑了相關(guān)事項(xiàng)之后，便離開了，剩下的事就交給我們自己打理了，之后我們就投入了各自工作之中。
下午我們分配的任務(wù)是發(fā)宣傳單，發(fā)傳單看似簡單，其實(shí)不然，因?yàn)槟翘煜轮?，向超卓的員工借了一把傘，可是傘很小，要撐住兩個(gè)人真的不太現(xiàn)實(shí)，但沒有辦法，誰叫我們沒有帶傘，并且我們組任務(wù)是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單，可以說那里的人少的更是可憐，走了幾公里的路，才派出十來張，而我們還有幾百張，我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單，當(dāng)我們派完傳單之后，我們幾個(gè)都淋濕了，已經(jīng)將近六點(diǎn)鐘了，又累又餓又濕，所有的辛酸只有我們才知道，可以說第一天的開始就是如此，預(yù)示著接下來的日子里，還有多少困難在等待著我們，現(xiàn)實(shí)跟理想之間真的相差很大，在此之前，我想像著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景，而如今……我只能自我安慰，那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦，方為人上人”。
接下來的日子里，生活基本上都是重復(fù)著同一道工序。每天一早，7點(diǎn)起床，7點(diǎn)40分鐘左右候車，1個(gè)多鐘的車程到店里。上班第一件事情就是打掃衛(wèi)生，去污除塵，從生活中最基本也最簡單的事情做起，才能更好的做好其他事情。這也許是對(duì)我們的鍛煉，我們現(xiàn)在的大學(xué)生，最容易犯心態(tài)浮躁，好高騖遠(yuǎn)的毛病?，F(xiàn)在這些看似簡瑣的工作，不就是可以當(dāng)作磨練的機(jī)會(huì)嗎?我告誡自己，天下事莫作于細(xì)，請(qǐng)從務(wù)實(shí)開始吧。初來店里，單調(diào)機(jī)械的實(shí)習(xí)生活，使得心里未免有些失落，此前，“師訓(xùn)”早有言在先，不要對(duì)你的實(shí)習(xí)抱太高的期望，作為相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，實(shí)習(xí)單位不可能把核心業(yè)務(wù)交給你，或許從事的只是簡單的工作。我當(dāng)時(shí)就想，只要有舞臺(tái)，就不怕英雄無用武之地。能把簡單的事情做好就不錯(cuò)了。可一接觸實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)總是存在難以彌補(bǔ)的差距，唯有調(diào)整心態(tài)，調(diào)整方向，才能在二者之間取得平衡。于是鼓勵(lì)自己擺正自己的位置，從最基層的東西學(xué)起，只要用心觀察思考，勤于學(xué)習(xí)，還是能收獲很多東西的。
初入電器銷售這行，我是門外漢，以前所知道的不過是皮毛而已。剛開始，每天都是流連于各種冰箱、洗衣機(jī)品牌之間，瞧瞧這，翻翻那，盡量可能的了解各種電器的構(gòu)造和功能，多增加點(diǎn)這方面的知識(shí)，以便在顧客詢問產(chǎn)品情況時(shí)有話可說，不至于太尷尬。第一次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是新的，我需要以全新的姿態(tài)來面對(duì)和搜索這個(gè)陌生而又新奇的電器國度。
平日里生意都很清淡，光顧商場的人也不多，只有在周末搞促銷時(shí)人流較多，我自然就有時(shí)間到處遛達(dá)，了解整個(gè)商場的情況，當(dāng)銷售員在給客人介紹產(chǎn)品時(shí)，我們就在一旁靜靜地聆聽。“聽”是為了更好的“說”，如果在我不了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)下，我是無法去講解的。我發(fā)覺，我們并不比銷售員們差，與之相比，我們?nèi)钡闹皇菍?duì)產(chǎn)品的了解和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這要靠時(shí)間的積累和實(shí)踐來勝任。我們有我們的優(yōu)勢，我們有一定的理論基礎(chǔ)，這是我們從事營銷實(shí)踐的優(yōu)勢，也是我們發(fā)展更高層次營銷策劃能力的巨大潛力。只有理論結(jié)合實(shí)踐，才能把書上所學(xué)融會(huì)貫通。
實(shí)習(xí)生活有時(shí)會(huì)比較單調(diào)，單調(diào)中我們又可以找到我們的樂趣，我們冰洗部成員會(huì)不時(shí)的向我們的主管請(qǐng)教，把我們所遇到的問題告訴她，她也會(huì)耐心幫我們講解，同時(shí)她也會(huì)從中穿插一些她個(gè)人的人生故事，她的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)是我們立身處世的一面鏡子，使我們更清醒地認(rèn)識(shí)社會(huì)百態(tài)。
在電器商場里，我學(xué)到了很多東西，因?yàn)樵谀抢餂]有人會(huì)想得到你，除非他們需要你的幫忙，所以在那里要學(xué)會(huì)與別人溝通，更重要的是學(xué)會(huì)與顧客溝通，但我發(fā)現(xiàn)自己很難做到，也不知道為什么會(huì)這樣?最讓我頭痛的就是語言障礙，因?yàn)樯仃P(guān)本地人基本上都是講粵語的，而我只會(huì)說客家話和普通話，在與顧客和店里的人員交談時(shí)，他們一開口是粵語，閉口也是粵語，讓我不知所措，我聽的明白粵語但不會(huì)說粵語，當(dāng)我用普通話交流時(shí)，他們的普通話又說的很拗口，所以很多時(shí)候，他們說粵語，而我說普通話，可以說我們之間就已經(jīng)產(chǎn)生了語言隔閡，進(jìn)行溝通也就大打折扣，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到如果以后要想做銷售，做廣東的銷售，我起碼要先學(xué)會(huì)說粵語，否則根本無法與顧客進(jìn)行交流，所以我在剩余的大學(xué)時(shí)間里我要學(xué)說粵語，不僅是銷售的需要，更是生存的需要。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，另外就是要遵守商場紀(jì)律，在那里我們處處可以感受得到什么紀(jì)律，在商場上班時(shí)，員工是不給坐的，不小心觸犯了紀(jì)律，免不了受罰，哪怕你是經(jīng)理還是其它高層，而我們那時(shí)候根本不知道這回事，也許是那里的人員對(duì)我們實(shí)習(xí)生寬宏大量，幾次都放過了我們，否則我們可能要大出血了，我也明白，如果一個(gè)商場沒有自己的紀(jì)律，那么不知道會(huì)成什么樣，正所謂無規(guī)矩不成方圓，甚至我們可以想像一個(gè)國家沒有紀(jì)律會(huì)成什么樣。
實(shí)習(xí)是我們自己的事情，而不是學(xué)校、家長或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù)，它有助于我們認(rèn)識(shí)自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛Ｆ陂g接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，我們雖然身處社會(huì)之中，但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生;雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié)，但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以，在這段時(shí)間里，我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到學(xué)校與社會(huì)的種.種不同以及方方面面的差異。從而，在剩下的時(shí)間里，更加完善的包裝和塑造自己，為將來踏入社會(huì)作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。這次實(shí)習(xí)生活，是我步入職場的初體驗(yàn)。通過這次實(shí)踐，我也更深刻地把書本上的理論知識(shí)和實(shí)際操作中結(jié)合起來，也許這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們來說都是一個(gè)認(rèn)清自我的機(jī)會(huì)吧!在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多也讓我對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補(bǔ)充，感謝學(xué)校，感謝老師，感謝韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司給我們提供的這次機(jī)會(huì)。
到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個(gè)多月了，但寒假里那十天社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張?jiān)Ｆ咸丫乒咀鼋K端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市，我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果，更重要的是我對(duì)超市的經(jīng)營以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個(gè)大致的了解。
以前逛超市只看商品和價(jià)碼，從沒考慮過其布局、運(yùn)營之類的東西。在巡查前期簡單的“培訓(xùn)”中，我第一次得知，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品，當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來，一個(gè)堆頭的大小是1米x1米或者1米x2米，更大的1米x3米或者2米x2米的比較少見，如果超市有這類堆頭的擺放，那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。(當(dāng)然這是對(duì)于濱州市而言，不同城市因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而不同。)。
從對(duì)我們進(jìn)行簡單“培訓(xùn)”的張?jiān)Ｆ咸丫乒句N售部經(jīng)理口中，我大概了解到，超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對(duì)酒水)的經(jīng)費(fèi)是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張?jiān)９咎峁└鞒写黉N的真實(shí)情況(如堆頭大小、端架個(gè)數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等)，以便將結(jié)果與超市呈報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。
上面提到促銷人員，使我想到，促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營狀況。如沾化縣的新合作購物廣場，張?jiān)Ｆ咸丫频亩杨^是兩個(gè)1米x2米，而促銷人員有三個(gè)，每個(gè)促銷人員對(duì)消費(fèi)者都很熱情，即使是對(duì)學(xué)生身份很明顯購買酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達(dá)鑫超市和博興縣的新世紀(jì)超市，張?jiān)Ｆ咸丫频亩杨^只有一個(gè)1米x1米的，現(xiàn)場無促銷人員，看上去經(jīng)營很蕭條，而實(shí)際上幾乎也是這樣的。
關(guān)于促銷的另一個(gè)重要方面就是產(chǎn)品的擺放。就張?jiān)Ｆ咸丫苼碚f，在普通貨架或端架上，如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵，不管促銷人員多熱情地推薦，消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)商品。當(dāng)然，出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市，其促銷人員一般不會(huì)太熱情，甚至可能沒有促銷人員。
另外，這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營之外的知識(shí)。
首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局：沾化縣和無棣縣東西毗鄰，在濱州市的最北面，北臨渤海。從無棣縣一路往南依次是陽信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿，兩“腿”之間是淄博市的桓臺(tái)縣。
走過個(gè)縣區(qū)的大街，便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息，當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
除去繁華的市區(qū)不論，六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣。xx年鄒平縣在全國百強(qiáng)縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點(diǎn)奢華，其班車是六縣班車之中最豪華的，車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感，這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了。
推銷技巧實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)...........
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的`實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到產(chǎn)品的價(jià)值，因?yàn)樵诳串a(chǎn)品的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也產(chǎn)品提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在會(huì)場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客詢問性能.和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹.就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。
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