編寫報告需要有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯，以確保信息的流暢性和完整性。在編寫報告之前，我們需要對相關(guān)的領(lǐng)域進行充分的研究和了解，掌握相關(guān)的理論知識和實踐經(jīng)驗。以下是一些優(yōu)秀報告范文，供大家參考。這些范文包括不同領(lǐng)域和主題的報告，涵蓋了市場調(diào)研報告、工作匯報、科技研究報告等等。通過學(xué)習(xí)這些范文，我們可以了解到報告的寫作技巧和要點，進一步提升自己的報告寫作能力。讓我們一起來看看吧，相信這些范文會給我們帶來一些啟發(fā)和幫助。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇一
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能就是你的產(chǎn)品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務(wù)等等，當然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的'改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃。
銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力就是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己就是團隊中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)就是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因為你銷售出去的就是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就是短短的一天時間，但就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇二
我校舉辦“青年教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)”活動，此次教學(xué)活動圍繞“立足課堂，關(guān)注有效教學(xué)”這個主題，以教學(xué)講座的形式進行了深入探討。聽課后我有以下體會：
一、重視課前預(yù)習(xí)。
我覺得做好課前預(yù)習(xí)，既是順利地進行課堂教學(xué)的準備，又培養(yǎng)了學(xué)生獨立解決問題的習(xí)慣，提高了他們的自學(xué)能力。在以往的課堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)真正能得到思考的只是一小部分學(xué)生，很多學(xué)生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著等結(jié)果，從不思考。為什么會這樣呢？原因是他們課前沒有預(yù)習(xí)。因此，我們必須重視和抓好課前預(yù)習(xí)。使他們熟悉課堂內(nèi)容，有思考的時間，都有自己的答案。但是，認識到預(yù)習(xí)的重要性，未必就讓學(xué)生喜歡預(yù)習(xí)；積極參與預(yù)習(xí)，更不等于有效的預(yù)習(xí)，為了提高他們的預(yù)習(xí)效果，要教給他們預(yù)習(xí)的方法。
二、營造和諧的課堂氛圍。
語文教學(xué)過程中可以充分發(fā)揚民主教學(xué)思想，讓學(xué)生始終擁有安全、自由、開放的心境，無拘無束，敢疑敢問，敢說敢為。在課堂上教師只有與學(xué)生真正地進行了思想和情感交流，教學(xué)才能切入學(xué)生的經(jīng)驗系統(tǒng)，課堂生活才成為師生共存的生活，才能實現(xiàn)有效教學(xué)的目的。
三、注重語言的品味與揣摩。
我認為要做到有效教學(xué)，教師就不得不重視對課文文本的研讀，增加課堂上學(xué)生品讀的機會，給予同學(xué)品味與揣摩語言的嘗試。例如，在教學(xué)時，設(shè)計讓學(xué)生速讀課文并找出重點段的環(huán)節(jié)，還要重視引導(dǎo)學(xué)生體味和推敲重要詞句在語言環(huán)境中的意義和作用，從中領(lǐng)悟語言文字的表達技巧，致使學(xué)生能夠深入把握教材，更好的與文本展開對話，引導(dǎo)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容正確理解和把握。
從這次活動中，我深深感受到：教學(xué)是一門藝術(shù)，要有效教學(xué)、提高學(xué)生素養(yǎng)需要教師課后多下功夫，提高教師自身的素養(yǎng)。
相信通過這次培訓(xùn)活動，青年教師們定能帶著自己的所學(xué)、所感、所悟在未來的教育教學(xué)道路上不斷成長，不斷進步！
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇三
通過這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。下面是本站小編為大家收集整理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告，歡迎大家閱讀。
調(diào)到崗位已經(jīng)一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認真工作，虛心學(xué)習(xí)，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經(jīng)驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。
通過三天的培訓(xùn)交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗，學(xué)到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調(diào)了農(nóng)村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施。三天時間并不長，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設(shè)社會主義新農(nóng)村，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典。
在培訓(xùn)過程中，除了基本知識的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個關(guān)鍵詞。第一個是產(chǎn)業(yè)鏈。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關(guān)心的問題，我們要全面建設(shè)小康社會，農(nóng)村是第一陣地。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個產(chǎn)業(yè)鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)恿朔?wù)業(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂，一定程度上給農(nóng)民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力，學(xué)習(xí)各方面的知識經(jīng)驗，體現(xiàn)出有本事。當然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事。老干部有很多經(jīng)驗是我們平時學(xué)不到的，溫習(xí)幾天來的培訓(xùn)筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學(xué)習(xí)，很多。
名言。
需要牢記。
在最后一天的交流中，我們的培訓(xùn)達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導(dǎo)下，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個多月的工作經(jīng)驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓(xùn)的成果，是實實在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識更有用，更實用。
培訓(xùn)的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾;3，勤于學(xué)習(xí)、善于思考，勇于探索;4，主動進取、大膽實踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績;5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質(zhì)。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓(xùn)的成果回到工作崗位，把工作做的更好。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村奉獻自己的全部。
按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了市局組織的業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了，等方面的知識，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名稅務(wù)工作者，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣稅收管理才能出水平、出質(zhì)量。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
我對所得稅有了更加深入的認識，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技巧;聽了秦云芳老師的。。。。。。。。，我對納稅評估模型有了新的認識和理解。
三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博?！叭松且粋€長跑，要一直堅持下去?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。我將把這次學(xué)到的知識，運用到今后的工作當中，并從工作中不斷提升，把不斷地學(xué)習(xí)和努力工作中提高自己，實現(xiàn)自己的價值。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數(shù)據(jù)。
第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ剑蹅兗业牟俗屓丝匆谎劬拖氤?，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學(xué)，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務(wù)開展有好處。客戶有時候?qū)π率肿鞒鲋更c，我們要及時感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機會再學(xué)習(xí)，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務(wù)員要準備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、
合同。
收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準營銷的魅力)。
第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇四
聽了羅主任的《立足課堂，關(guān)注有效教學(xué)》，感受頗多。教學(xué)有效性是在教學(xué)活動中，教師采用各種手段和方式，用最少的時間，最小的精力投入，取得盡可能多的教學(xué)效果，實現(xiàn)特定的教學(xué)目標。我覺得要想要取得教學(xué)的實效性總結(jié)為以下幾點：
一、有效備課。
有效備課是有效教學(xué)的首要條件，備課是否有效不是看教學(xué)流程教學(xué)設(shè)計寫得如何。關(guān)鍵是教學(xué)設(shè)計是否與課程表現(xiàn)相一致，與學(xué)生需求相吻合，與教學(xué)實際相結(jié)合，有效備課，更關(guān)注教學(xué)對象，更關(guān)心教學(xué)效益，更注重教學(xué)實踐，更注意教學(xué)反思。
二、有效指導(dǎo)。
在教學(xué)中要做到因材施教，區(qū)別對待，“一把鑰匙開一把鎖”也就是在教學(xué)中，從學(xué)習(xí)目標的確定到教學(xué)內(nèi)容的選擇，從教學(xué)手段的安排到教學(xué)語言的運用，都必須從學(xué)生的實際出發(fā)，做到有的放矢。
三、靈活應(yīng)用教材。
學(xué)生的參與程度與教師傳授知識的難易程度關(guān)系很大，知識難度超出了學(xué)生的理解能力，脫離了原有的知識基礎(chǔ)，學(xué)生會心有余而力不足，如果知識過于簡單，學(xué)生學(xué)起來毫不費力，學(xué)生就會感到厭煩，只有難度適中，才能使學(xué)生在教學(xué)過程中產(chǎn)生積極的內(nèi)心體驗。用高漲的情緒從事學(xué)習(xí)，充分激發(fā)思維能力，老師必須根據(jù)教學(xué)環(huán)境及學(xué)生實際，結(jié)合自身吃透教材，對教材進行分、散、調(diào)、補的深度加工，靈活地處理學(xué)習(xí)材料，設(shè)計出獨具匠心的教案，保證教學(xué)活動的有效性。
四、注重學(xué)生有效學(xué)習(xí)。
一堂課的效果如何，應(yīng)當首先關(guān)注學(xué)生學(xué)得如何。學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否積極主動的參與、體驗學(xué)習(xí)過程，學(xué)生是否在原有基礎(chǔ)上取得進步和發(fā)展，教師教學(xué)的有效性體現(xiàn)在能否調(diào)動全體學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進學(xué)生對知識的主動建構(gòu)。
五、教學(xué)反思。
教學(xué)反思是在課堂教學(xué)中告一段落之后，把課堂上的反饋信息以及引發(fā)的諸多思考形成文字，促進教學(xué)者及時總結(jié)教學(xué)中的經(jīng)驗，從而更有效地處理和運用教材，逐步掌握教學(xué)規(guī)律，提高教學(xué)水平。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇五
這次培訓(xùn)使我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了超多的補充，反思了以往工作中的不足，同時也解決了一些我以往教學(xué)中的困惑。下方是我透過培訓(xùn)獲得的點滴體會：
羅主任的講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為學(xué)生天生活潑好動，需要幽默的東西來吸引他，帶幽默味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問題。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運用到教育實踐中去，并不斷地進行自我反思和批判，這樣才會在教學(xué)中獲得進步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會體驗到工作的快樂和幸福。
教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自我的職業(yè)有了正確的認知，加入了教師隊伍，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，這是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。
從羅主任的講座中我感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇六
2月29日，xx博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學(xué)到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會。
我加入講解員這個隊伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓(xùn)中，中國社會學(xué)院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴艷老師、譚錢學(xué)老師和xx博物院的黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí)，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié)，同時也能根據(jù)自己的實際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風(fēng)采和親和力。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切————這是我首先要達到的目標。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能————社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使，是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中，使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇七
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經(jīng)濟上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內(nèi)，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)?；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務(wù)員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三：英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務(wù)精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對于業(yè)務(wù)的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結(jié)一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關(guān)羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數(shù)的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇八
如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設(shè)定目標。
二、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。
銷售員必須要是產(chǎn)品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產(chǎn)品也要了解，知己知彼培訓(xùn)以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構(gòu)造講解。
傳感器構(gòu)造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
4、如何能有效的作市場調(diào)研總結(jié)報告分析。
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學(xué)會調(diào)配。
2、組織業(yè)務(wù)員不斷的學(xué)習(xí)，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產(chǎn)品的賣點，總結(jié)分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務(wù)好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓(xùn)。
1、不斷的重復(fù)拜訪，讓重復(fù)成為一種習(xí)慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉(zhuǎn)介紹。
5、抓住機會拜訪。
6、學(xué)會傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓(xùn)。
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅(qū)動，雙贏。
2、充分處理好客情關(guān)系，可小恩小費。
3、站在對方角度考慮問題，學(xué)會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當?shù)臅r候可設(shè)計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產(chǎn)品及服務(wù)同質(zhì)化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結(jié)。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇九
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢，實現(xiàn)我的人生理想。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十
“吾生也有涯，而知亦無涯。”闡述了人生最簡單的訴求，20xx年5月16日，我有幸受單位委派隨同我州5位同事及全省稽查戰(zhàn)線的90余位同仁，再又一次抵至名城遵義，參加了我省20xx年地稅稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班為期15天的學(xué)習(xí)，亦再次地印證了學(xué)無止境的至理。在17日上午的在開班式上，省地稅局黨組成員、副局長楊軍作開班講話要求：一是認清形勢、統(tǒng)一思想，提升素質(zhì);二是加強稽查隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法風(fēng)險防范參加意識;三是推進稽查現(xiàn)代化，提升稽查工作站位;最后對此次培訓(xùn)的學(xué)員提出要求：(一)掌握方法、學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)的針對性;(二)端正態(tài)度、嚴于律己，確保培訓(xùn)的實效性。隨后稽查局譚尚輝局長作了如下要求：一是搞好兩個牢記：牢記領(lǐng)導(dǎo)重托和希望，牢記自己的使命職責(zé);二是做到三個禁止：禁止打麻將、賭博，禁止無故曠課，禁止弄虛作假;三是注重四個提高：提高業(yè)務(wù)水平，提高政治素質(zhì)，提高道德修養(yǎng)，提高工作能力。
后續(xù)的培訓(xùn)中，徐飛老師授課《取證技巧與證據(jù)運用》、《稽查工作規(guī)程》，串講了如何合法而有效地運用稅收行政強制手段，達到既能提高執(zhí)法效率、降低執(zhí)法成本，又能預(yù)防和化解稅務(wù)機關(guān)在行政訴訟中敗訴的風(fēng)險已成為基層稅務(wù)部門依法治稅和依法行政的難點及熱點。比如行政強制措施包括對財產(chǎn)的行政強制措施(如：稅收保全措施)和對人身的行政強制措施(如：稅務(wù)機關(guān)通知出境管理機關(guān)對欠繳稅款、滯納金的納稅人或其法定代表人阻止其出境等);其次是行政強制執(zhí)行，包括直接強制執(zhí)行(如：稅收強制執(zhí)行措施)和間接強制執(zhí)行(如：執(zhí)行罰中的滯納金等)。并詳細闡述了稅收保全措施、強制執(zhí)行措施的條款及適用對象、前置條件、法定程序、保全的方式和標的等要素內(nèi)容，進一步使我正確理解、區(qū)分和把握正確實施稅收保全措施的前提要素。徐飛老師詼諧幽默的語言，恰如其分的比喻，不時贏得全體學(xué)員的陣陣笑聲共鳴。
晏鳴老師授課《稅制改革前沿問題剖析》、《土增稅、契稅、城建稅等地方稅種稽查方法》以及《房開企業(yè)稅務(wù)稽查方法》，并與姚霞老師所授的《企業(yè)所得稅稽查方法》內(nèi)容相聯(lián)，共同組成了此次地稅稽查業(yè)務(wù)實體法律、法規(guī)所涉及的各稅種檢查方法，老師的授課內(nèi)容不同，但每一堂課都如為我們潛心準備的一道道知識大餐，雋永深刻，值得回味。
另外還進行了稽查實務(wù)課題的《稅務(wù)稽查文書》、《電子稅務(wù)查賬軟件》以及《用友財務(wù)軟件介紹》從理論授課到上機實操，讓大家在最短的時間內(nèi)掌握查賬軟件的基本流程，學(xué)會如何從財務(wù)總賬、會計憑證以及指標分析的數(shù)據(jù)比對中發(fā)現(xiàn)問題，再到賬務(wù)查證中發(fā)現(xiàn)證據(jù)，深入淺出，實有所獲：一快，強大的“穿透式”閱賬功能幫助稽查人員透過總賬看明細賬，透過明細賬直接看記賬憑證，省去了稽查人員到企業(yè)大量的原始憑證中去翻找這一煩瑣的工作環(huán)節(jié)，并可自由在相關(guān)賬戶和相關(guān)憑證之間跳轉(zhuǎn)，大大縮短了看賬、翻賬所用時間;二準，檢查人員可根據(jù)檢查需要，可在檢查模塊中設(shè)置指標和參數(shù)，通過分析模型并且運用查賬軟件設(shè)計的查詢、過濾、分析、統(tǒng)計等功能，對企業(yè)賬簿進行全面檢索并將結(jié)果直觀反映出來，迅速查找出案件的突破口?；椴橘~軟件能快速對科目平衡、憑證連續(xù)性、完整性進行重點檢測，例如稽查人員可以運用軟件設(shè)計的“憑證過濾”功能，通過設(shè)定條件，過濾指定會計期間內(nèi)“金額=10000元”或“摘要不包括招待費”的所有憑證，有助于稽查人員快捷地查尋到所關(guān)注的重點，而且能有效避免遺漏，再通過自動歸集疑點問題等功能，達到提高稽查工作效率和案件質(zhì)量的目的，提升了稽查工作的質(zhì)量和準確性;三省，電子數(shù)據(jù)比較容易復(fù)制、轉(zhuǎn)儲，檢查人員只需一個u盤，幾分鐘就可采集到經(jīng)過加密處理的企業(yè)賬套，節(jié)省了企業(yè)將電子財務(wù)資料打印成紙質(zhì)資料所耗費的時間、成本;四促，稽查人員要想成功地運用查帳軟件開展稽查工作，必須具備基礎(chǔ)的計算機應(yīng)用能力、基本的會計電算化知識，間接促使稽查人員在使用查帳軟件的過程中積累和共享查帳經(jīng)驗，提高了稽查干部對稅收政策的掌握和運用水平。
為期15天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，時間不長，收獲永久，靜謐的校園環(huán)境、專業(yè)的師資力量都給我再次留下難忘的印象，在培訓(xùn)中，專家教授們豐富的知識和精湛的理論闡述讓我們深深折服。通過學(xué)習(xí)，對照自己的工作靜下心來思考，確實受益匪淺，有幾點發(fā)自內(nèi)心的感想：
一是拓寬了視野，更新了知識，彌補了自身的不足。自參加工作以來，整天忙于事務(wù)工作，學(xué)習(xí)多是靠自學(xué)、向書本學(xué)、向身邊的人學(xué)、通過媒體等間接地學(xué)。但處理實際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度。曾試圖讀一些相關(guān)書籍來補充更新，但因讀得不深理解不透，在實際應(yīng)用中出現(xiàn)了偏差或不當?shù)葐栴}，讓我切實感到了“本領(lǐng)恐慌”、知識欠缺等問題，培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識是全方位的，學(xué)院任課的幾位老師精心備課、悉心授課，并且能結(jié)合我們的稅收工作實際進行深入淺出的講解和闡述，授課內(nèi)容貼近實際，容易理解和接受，教學(xué)方法生動活潑，有效激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)熱情，對今后開展稽查工作將有很好的促進作用。
二是學(xué)習(xí)加強了理論的深度，提升了實踐的能力。培訓(xùn)中我們所學(xué)的知識是全方位的提高了我們把握問題、解決問題和分析問題的能力。這次培訓(xùn)，讓我們感受到責(zé)任、奉獻和人生價值這幾個詞語的分量，讓我們對自己的工作有了較為清晰的認知，默默奮斗、努力耕耘才是我們應(yīng)有的姿態(tài)。對待工作，要有持之以恒的毅力，要有胸懷大局的智慧，要有不辱使命的追求。讓我真正感受到了理論與實踐是怎樣有機結(jié)合的，讓我更清醒地認識到如何高效率、高質(zhì)量地解決實際工作中的問題。
在稅收事業(yè)戰(zhàn)線上工作已有20xx年，而更讓我一直感到榮幸的是在稽查戰(zhàn)線工作了10余年，歲月從青澀的年輪伴隨著稅收工作悄然邁近了中年臺階。其間我曾兩次來到這里，每次的學(xué)習(xí)雖令我都感到自己的業(yè)務(wù)知識不夠，但在聽到“老”老師們講述令我煥然一新的稅收前沿視野，解讀著伴隨著時代不斷進步創(chuàng)新的稅收理論，鞭辟入里針砭時弊的稅收實事的剖析后，總為自己稀缺的理論知識及淺陋的稅收技業(yè)感到惶恐，令我不自覺地進行反省，并促使我不斷增強使命感。幾天的學(xué)習(xí)，使我深深地體悟到，我們的能力和素質(zhì)已遠遠落后于當前稅收工作的需要。“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟?！边@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，于我來說，這不僅是一次知識的充實和積累，更是一次心靈的滌蕩和提煉。培訓(xùn)學(xué)習(xí)即將結(jié)束，但是我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)卻永遠還沒有結(jié)束，培訓(xùn)學(xué)習(xí)只是一個短暫的輔導(dǎo)和啟發(fā)，更重要的還要靠我們在今后的稽查工作用理論來指導(dǎo)實踐，在實踐中融會貫通所學(xué)業(yè)務(wù)知識，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，不停歇地為稅收事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十一
東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了?；仡欉@過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在培訓(xùn)中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力?，F(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結(jié)一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓(xùn)能更加的順利。以下是我的個人培訓(xùn)總結(jié)：
我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個月的培訓(xùn)之后，才跟著___師傅一起學(xué)習(xí)。這期間，我真的學(xué)習(xí)了很多，提升了很多。
一、思想上的提升。
在這段培訓(xùn)中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學(xué)生的感覺，不知培訓(xùn)的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓(xùn)。
但是在聽從了___前輩的教導(dǎo)后，我開始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!
二、培訓(xùn)上的改進。
還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓(xùn)的漸漸推進。我從前輩身上學(xué)會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習(xí)和準備這讓我在培訓(xùn)中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經(jīng)驗給了我很多的提示。
三、個人的不足。
盡管經(jīng)過了一年之久，但是我在培訓(xùn)中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓(xùn)里，我會更加努力的提升自己，讓培訓(xùn)邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對過去20__年的總結(jié)，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓(xùn)，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十二
建設(shè)一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。為了進一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務(wù)知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的.服務(wù)”的執(zhí)法理念?，F(xiàn)就培訓(xùn)中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：
通過短短的一個月每天上午的軍訓(xùn)，我深深體會到城管的半軍事化作風(fēng)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)了行政強制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標準及要求等。讓我們進一步掌握業(yè)務(wù)知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導(dǎo)，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
牢固樹立權(quán)利就是服務(wù)的.意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導(dǎo)以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責(zé)，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務(wù)實的工作作風(fēng)，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。
最后在我們的工作中要注意城管形象，增強工作責(zé)任心和社會責(zé)任感，以身作則。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行工作職責(zé)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十三
9月，一個金秋時節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時間長、內(nèi)容多、針對性強，對于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機會。
20__年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項目審查工作。兩年來，我先后審查了24個項目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個信貸品種，此外還處理了數(shù)個信貸項目變更事項、特別授權(quán)等。這兩年對于我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項目貸款審查有了宏觀的認識，對土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí)，通過逐個項目的具體情況來學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個人體會談幾點認識：
首先，我認為這次部內(nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評級授信、貸款調(diào)查評估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓(xùn)還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟走勢到企業(yè)財務(wù)報表分析、商業(yè)銀行項目貸款評估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險規(guī)范四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風(fēng)險，對于我們審查人員來說，既學(xué)習(xí)了專業(yè)的財務(wù)知識，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進的辦貸經(jīng)驗，可謂收獲頗豐。
其次，我認為培訓(xùn)班邀請的授課教師經(jīng)驗豐富，講課生動而不死板，對學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會作為資深研究員，無論實戰(zhàn)經(jīng)驗還是理論知識都異常豐富的專家學(xué)者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預(yù)見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項目。再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的學(xué)習(xí)計劃都安排以信貸審查為專題的培訓(xùn)，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機會;二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來講比較務(wù)實，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風(fēng)險規(guī)范稍作了解就好，因為教授的還是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時間學(xué)習(xí)，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒有感性認識?？傊?，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業(yè)務(wù)進行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學(xué)習(xí)探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十四
作為一名會所的庫房管理員，經(jīng)過一個多月的實際管理，從中也摸索出了些心得體會，庫房管理主要是負責(zé)庫房消費品進庫，出庫登記，根據(jù)用途，性質(zhì)，類型進行分類，確保各類消費品的出售效率，為會所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外需要維護庫房和貨物安全，做好防潮防霉變質(zhì)的工作?，F(xiàn)在將其寫出來，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
1、庫房保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。管理公司內(nèi)酒水，飲料等消費物品。統(tǒng)計每日管理物品的結(jié)存情況，便于公司對相關(guān)消費物品的采購。
2、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，庫房保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。鑄件庫房管理員必須定期對每種消費品進行核對并記錄，如有變動及時向營業(yè)部、財務(wù)部反映，以便及時調(diào)整。
3、各營業(yè)部必須根椐營業(yè)計劃及庫房庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴格控制各類物資的庫存量，有條件單位逐步實行零庫存;庫房保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員，營業(yè)部對本單位的各類不良存貨每月必須提出處理意見，責(zé)成相關(guān)部門及時加以處理。
1、物料進倉時，庫房管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。
2、入庫時，庫房管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責(zé)處理。
3、一切貨物的購入都必須用增植稅專用發(fā)票方可入庫報銷，無稅票的，其材料價格必須下浮到能補足扣稅額為止。同時要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。
4、入庫貨物在未收到相應(yīng)發(fā)票前，庫房管理員必須建立貨到票未到材料明細賬，并及時填開貨到票未到收料單(在當月票到的可不開)，在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報財務(wù)。
5、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫時間。收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。
6、因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退回貨物，必須由營業(yè)部財務(wù)部部相關(guān)人員填寫退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫手續(xù)。
1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。酒水等出庫時必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領(lǐng)貨，各部門領(lǐng)用的物料必須由各部門長統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)貨人員憑各部門長開具的流程單或相關(guān)憑證向庫房領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫房管理員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料;庫房管理員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)貨人簽字，登記入卡、入帳。
1、庫房管理員在月末結(jié)賬前要與各部門做好物料進出的銜接工作，各相關(guān)部門的計算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。
2、必須正確及時報送規(guī)定的各類報表，收付存報表、材料耗用匯總表、三個月以上積壓物資報表、貨到票未到材料明細表每月27日前上報財務(wù)及相關(guān)部門，并確保其正確無誤。
3、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨物失少或質(zhì)量上的問題(如過期、受潮、變質(zhì)或損壞等)，應(yīng)及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。
4、庫房現(xiàn)場管理工作必須嚴格按照6s要求、iso9000標準及各事業(yè)部分廠的具體規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十五
20xx年10月29日， 以“學(xué)科轉(zhuǎn)化”為主題的經(jīng)驗交流現(xiàn)場會在紅城中學(xué)進行，在這次活動中我受益匪淺，感觸很多：
1、領(lǐng)導(dǎo)的講話為今后的課題研究工作指明方向。
領(lǐng)導(dǎo)的講話，從客觀存在的思維角度分析了學(xué)困生研究課題中的突出問題，深入淺出地闡明事理，嚴肅認真地作了要求，為所有課題研究者注入一劑強興劑。
2、學(xué)習(xí)各基地學(xué)校課題研究先進的理念
在培訓(xùn)時，不僅親眼目睹紅城中學(xué)的檔案資料的管理成效，還聽取了八所基地學(xué)校的經(jīng)驗介紹。
從經(jīng)驗介紹來看，各基地學(xué)校的課題研究工作是實事求是、銳意進取的，用自身的工作踐行著學(xué)困生課題研究的理念。
3、圍繞“三維目標”，深入開發(fā)工作。
從觀摩課、教師的教案設(shè)計、學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，無不體現(xiàn)出紅城中學(xué)在學(xué)生的培養(yǎng)方面，緊扣“三維目標”開展工作，從檔案資料的展示，發(fā)人深省，值得借鑒。
20xx年3月11日我參加了鄉(xiāng)組織的課題研究培訓(xùn)，感受頗多。
在培訓(xùn)會上，縣教研室范宜鵬主任，周麗華主任作了精彩的報告，我鄉(xiāng)王志剛校長也做了報告。
現(xiàn)在將心得體會寫出來。
范宜鵬主任的《以課題研究為平臺，促進教師專業(yè)成長》，使我知道了課題就是一個問題、愿景、主題，課題研究是科學(xué)研究最常見最基本的方式。
課題研究的過程包括課題的選擇與論證、制定研究計劃、查閱文獻資料等。
我們就行課題研究是學(xué)校發(fā)展的需要，教師成長的需要。
課題的原則一共有8個，那就是：方向性原則、科學(xué)性原則、過程性原則、合作性原則、推廣性原則。
課題研究的一般流程有選題、論證、成立課題組、申請立項、開題、制定課題實施方案、按計劃實施研究、結(jié)題鑒定。
課題的來源有理論和實踐兩方面，選題一共有四個方面：1。
從日常的教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)問題。
2，從教育教學(xué)實際，所急需解決的問題中提出問題。
3、從先進的經(jīng)驗和方法中提出問題。
4、從有關(guān)部門發(fā)布的課題指南中得到問題。
選題注意事項一是從實際出發(fā)，在研究中實踐，在實踐中研究。
二是不攀高、不求大、不貪多，提倡小課題。
課題論證是對已初步確定的課題進行分析、評價和預(yù)測，是課題確定的深化。
我認為搞一個課題研究真不容易，要有一個業(yè)務(wù)能力強，組織能力強的團隊，踏踏實實干事的人。
現(xiàn)在，我們鄉(xiāng)就缺少這樣一個團隊、一個核心人物，領(lǐng)導(dǎo)者、組織者誰會是這個人呢?我也同樣堅信認識比行動更重要，我們要進行課題研究，一定要首先認識到課題研究的重要性，從思想上改變自己，然后落實到行動上。
我們要全身心的投入，不斷思考，不斷嘗試新的挑戰(zhàn)。
我們要見了一個規(guī)范的團隊，不斷學(xué)習(xí)，要科學(xué)、有一定的策略。
周麗華主任的《把教研做在課堂上》的報告使我知道了教育應(yīng)該是一種幸福而完整的生活，我們要然課堂煥發(fā)生命的活力。
一堂好課，一共有五個基本要求，那就是：有意義、有效率、有生成型、常態(tài)性(為學(xué)生為孩子上課)、有待完善，扎實、充實、豐實、平時、真實，組成了一堂好課的基本要求。
我認為不要教給學(xué)生現(xiàn)成答案，一定要讓學(xué)生經(jīng)歷學(xué)習(xí)的過程，要讓學(xué)生愛上課堂。
我們要給孩子學(xué)習(xí)的動力，我們教師自身就是一種教學(xué)資源，一定要挖掘好。
我們要面帶微笑、滿懷激情的上好每一堂課。
我認為我們課堂現(xiàn)在存在的問題主要是重結(jié)果輕過程。
我們教學(xué)時千萬不要急于求成，一定讓學(xué)生去經(jīng)歷、探究，我們當老師一定要的幫助學(xué)生去學(xué)習(xí)、探究，而不是教給學(xué)生多少知識，我們要尊重學(xué)生讓學(xué)生學(xué)得愉快。
環(huán)境我們不能改變，別人人我們不能改變，但是我們能改變自己。
從想在開始我要接納我不能改變，努力改變我能改變的做一個合格的人民教師
我們鄉(xiāng)王志剛校長的《課題研究貴在持之以恒》的報告，使我懂得了我們要不斷思考、不斷反思、不斷進步，立足課堂致力于課堂改革讓自己的課堂越來越精彩。
我們要像王志剛校長一樣進行課題研究，尋找合適的切入點，選擇適合的課題進行研究。
酸甜苦辣都是營養(yǎng)，成功失敗都是收獲。
最后把簡單的事做好，持之以恒進行課題研究。
課題研究，我們正在上路……
本人非常有幸參加了院學(xué)生會的學(xué)生干部培訓(xùn)課.培訓(xùn)涉及學(xué)生干部及社團干部的培訓(xùn)內(nèi)容,給我留下了很深的感觸,使我的思想境界有了新的提高,使我對學(xué)生干部的性質(zhì)有了更深的認識，學(xué)生會干部培訓(xùn)心得體會。
而作為一名學(xué)生會干部，在此，我重點就學(xué)生干部工作體會作一下匯報。
這次培訓(xùn)使我對以后的素質(zhì)，工作以及學(xué)習(xí)，生活都有了更加明確的方向。
而這些決定了學(xué)生干部如何才能成為一名受老師及同學(xué)歡迎的干部。
幾位前輩津津樂道，傳授寶貴經(jīng)驗給我們，知無不言言無不盡，感受了前輩的熱情與關(guān)愛的同時，我也學(xué)到了很多難得的.東西，可以說是站在巨人的肩膀上看世界了。
我們現(xiàn)在在鍛煉的正是做事，做人的能力。
在老師們的精彩演講中，我學(xué)會了如何去策劃，去承辦一件事。
其實，不是我們小而會完成不好，而是要敢于去想，去做。
做之前一定要有充足的準備，一定要做到謹慎周密，雖然對一些事情，我們還不了解，但一定要多接觸，一定要有責(zé)任心。
學(xué)會了“嚴于律己，寬以待人”的做人道理。
對待自己一定要嚴格，作為一名學(xué)生干部，更要以身作則。
做一件事一定要持之以恒，一旦決定去做，就要堅持到底把它做好。
不敢保證每件事情都能做得盡善盡美，有時也會有失敗，這時我們要有堅強的信念，甚至要學(xué)會享受挫折，因為從每一件事中，我們總能學(xué)到一些東西。
然后就是不要淡忘了我們的職責(zé)，工作是要盡心盡力去做，也不要忽視了自己的學(xué)習(xí)。
作為一名學(xué)生干部，必須要做榜樣，以身作則。
還有一點就是要學(xué)會禮貌，這樣才能和同學(xué)，老師處理好關(guān)系，把工作和學(xué)習(xí)搞好。
對待別人更要有寬容。
寬容與理解永遠是世界上最美好的東西。
為此我們還要學(xué)會感恩父母，尊敬師長，珍惜朋友，珍惜自己所愛的人。
只有這樣，才能成為一名合格，優(yōu)秀的學(xué)生干部。
首先，作為團學(xué)干部，要有一定的個人能力。
一，組織能力。
學(xué)生干部作為學(xué)生的骨干和帶頭人，經(jīng)常是各種學(xué)生活動的策劃者和實施者，需要把廣大同學(xué)組織起來。
這就需要學(xué)生干部能號召群眾，組織群眾，發(fā)動群眾的能力。
二，表達能力。
作為學(xué)生干部，經(jīng)常碰到制定計劃，寫總結(jié)及各種材料，無良好的文字，語言表達能力是很難做到的。
此外，需要經(jīng)常對同學(xué)進行思想教育，沒有良好的表達能力，更是難以勝任的。
三，收集處理信息的能力。
作為學(xué)生干部，應(yīng)及時了解、掌握并反饋各種信息，及時作到上情下達。
通過收集信息、分拆信息，發(fā)現(xiàn)問題，進而盡快找到解決問題的方法。
因此，學(xué)生干部應(yīng)深入同學(xué)當中，與同學(xué)打成一片，廣泛聽取同學(xué)意見。
另外學(xué)生干部還需要具備社交能力和團結(jié)協(xié)作能力，因為學(xué)生工作不是依靠一兩個同學(xué)就能夠完成的，而是需要大家共同參與，依靠大家的力量才能開展。
來到大學(xué)，我們的任務(wù)與目標就變了。
作為一名大學(xué)生，更作為一名學(xué)生干部，我們需要多種素質(zhì)。
江杰英師哥告訴我們，要樹立大局意識，集體觀念，要有服務(wù)意識，有創(chuàng)新意識，競爭意識，更要有責(zé)任意識。
雖然很多時候，學(xué)生工作與學(xué)習(xí)或者是自己的事情有沖突，但做為一名合格的學(xué)生干部，如果連這個都處理不好，一點大局意識都沒有，怎么配得上“干部”二字呢?而我自己認為，責(zé)任意識是最重要的。
只有內(nèi)心責(zé)任心強，才能把事情做好，成為一名合格的，優(yōu)秀的學(xué)生干部。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十六
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝!
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè);另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標，同時，我認為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業(yè)技能。
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團隊的經(jīng)營運作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和具作性，包含如何填寫工作日志，如何進行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進行溝通和激勵，營業(yè)單位kpi指標分析，職場訓(xùn)練要素，__版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營會等。每一節(jié)課對我來說都是受益匪淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價值最大化。準確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的'基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進行指標分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課，重點是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望;其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設(shè)置，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。
四、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶。
市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。
本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十七
這次培訓(xùn)節(jié)奏安排的十分緊湊，內(nèi)容豐富，形式多樣。上級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)工作的高度重視，通過這次培訓(xùn)使我們更新了觀念，提高了自身素質(zhì)。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過聆聽專家的講座；柴里小學(xué)及第四實驗小學(xué)的實地考察等，視野變開闊了，我從中學(xué)到了許多可行的做法，收獲之大是歷次培訓(xùn)所未有的，我感覺自己在今后學(xué)校的教育教學(xué)管理中還有許多事要做，還有許多地方有待完善，同時也對自己以后的管理工作有了新的認識、新的思考。
幾天的培訓(xùn)時間總覺得太短，一位位專家精彩的講座可謂旁征博引，觀點清新雋永、思維的觸角縱橫騰躍。無論是棗莊實驗小學(xué)的于偉利主任、滕州市教育局教研室馬培涵主任的《成就別人的同時成就自己》、滕州實驗小學(xué)新校高憲斌校長的《我們?yōu)檎l服務(wù)》、滕州市教師進修學(xué)校梁濤校長的《新時期教導(dǎo)主任工作能力及策略》、鮑溝鎮(zhèn)中心小學(xué)王翠萍校長的《追問：我要做一個怎樣的教導(dǎo)主任》、滕州市教師進修學(xué)校邵長青專家的《關(guān)注學(xué)生的心理安全》、滕州市實驗小學(xué)教導(dǎo)主任魯美華的《我是草根》、滕州市教師進修學(xué)校馬琳主任的《新課程與學(xué)生評價》中詮釋“教研活動的意蘊”，還是研討“新課程背景下的教學(xué)常規(guī)管理”，無論是思考“課后反思教學(xué)”，還是關(guān)注“人文管理”都給我留下深刻的印象，猶如春天的甘露滋潤我干枯的心田，帶給我一些思考。
新課程背景下如何才能當好教導(dǎo)主任？靜下心來，展望自己往后的工作，我覺得，我們應(yīng)該從以下幾個方面開展我們的工作：
（一）教學(xué)管理的切入點教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變。
教學(xué)理念、教學(xué)模式、教學(xué)活動、教學(xué)手段、教學(xué)質(zhì)量評價等的轉(zhuǎn)變，就要求教導(dǎo)主任自己要做到：
1、走出去聽。走入老師、學(xué)生和家長中去聽他們對工作的看法。
2、靜下來讀。每天應(yīng)該安排一段時間讀書。
3、坐下來研。自己要帶頭搞教學(xué)研究。
4、潛下心寫。要勤于動筆總結(jié)自己的工作心得，及時反思，及時應(yīng)用到新的教學(xué)。
（二）教學(xué)管理的關(guān)鍵教學(xué)過程的管理。
1、明確教學(xué)常規(guī)基本要求；
備課：腦中有綱、胸中有本、目中有人、心中有數(shù)、手中有法。上課：以興趣為動力，以習(xí)慣為目標，以思維為核心，兼顧情意發(fā)展。關(guān)鍵在于教師要激發(fā)學(xué)生思考、主動學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)，形成良好的思維品質(zhì)。要做到三講三精。三講：講重難點；講易混、易錯點；講方法。三精：精確、精練、精彩。探究有效。
教學(xué)反思：
（1）課前反思做好充分準備；
（2）課中反思及時調(diào)整教學(xué)行為；
（3）課后反思發(fā)現(xiàn)新的教學(xué)契機。
作業(yè)的布置與批改：作業(yè)內(nèi)容精選、量適當、形式多樣。批改講科學(xué)重實效。
2、堅持有效地聽課與評課。
（2）聽課中翔實記錄，積極推敲，要聽看結(jié)合，既關(guān)注教師的“教”也關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”。
評課做到從教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)手段等方面進行指導(dǎo)，要發(fā)現(xiàn)閃光點，找出存在問題。
（三）教學(xué)管理的策略管理藝術(shù)。
教育需要激情，需要全身心的投入；教育需要詩意，需要洋溢著浪漫主義情懷；教育需要活力，需要以年輕的心態(tài)創(chuàng)造性工作；；教育需要恒心，需要堅持不懈的努力和發(fā)展。教育教學(xué)管理是一項高智能的活動，在新課程背景下，教導(dǎo)主任要心中有愛，肩上有擔，腹中有墨；才能做一個合格的教學(xué)理論與實踐的踐行者，引領(lǐng)者。
通過這次培訓(xùn)使我深深的認識到導(dǎo)主任應(yīng)該做到：
1、要協(xié)助校長全面貫徹黨的教育方針，按教學(xué)計劃，課程標準的要求組織開展學(xué)校教育教學(xué)工作。
2、組織、管理教學(xué)工作，全面了解教師的思想狀況，業(yè)務(wù)專長和教學(xué)水平，努力提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，協(xié)助校長選配年級組長、教研組長、班主任、任課教師，審查教研組的工作計劃和教師教學(xué)計劃，并對執(zhí)行情況進行指導(dǎo)、檢查、總結(jié)。
3、加強教學(xué)常規(guī)管理，深入教學(xué)第一線，及時了解、調(diào)查研究，經(jīng)常檢查教師教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，組織觀摩教學(xué)，幫助教師總結(jié)經(jīng)驗、撰寫論文，并及時交流、推廣。
4、組織安排教師做好開學(xué)注冊工作、編排課程表、作息表，做好全校師生的教科書及參考書的訂閱和發(fā)放工作。及時做好學(xué)籍管理工作，做好招生、編班、考勤、成績考核、升留級、休學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)等各項工作。
5、負責(zé)對實驗室、圖書室、資料室等工作指導(dǎo)。
6、協(xié)助校長做好學(xué)校宣傳工作，開展家校聯(lián)系活動，做好教書育人、為人師表工作，建立和管理教師業(yè)務(wù)檔案。
7、開展校本教活動，召開務(wù)教研組長會議，明確校本教研的內(nèi)容，要求務(wù)教研組做好教研計劃、總結(jié)，收集整理過程性材料。
8、抓好本校各項競賽工作，并對競賽結(jié)果及時記載。每學(xué)期要認真做好教學(xué)情況分析。
總之，這幾天的培訓(xùn)讓我找準了自己的位置，明白了自己以后工作的方向，更激起了我工作的熱情。最后我想說：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十八
近日，八十天的基礎(chǔ)輪訓(xùn)結(jié)業(yè)在即，學(xué)習(xí)不得甚解，功課受益不淺。夜里夢回高考，驚聞取消數(shù)學(xué)考試，不禁淚流滿面、奔走呼告，夢醒后仍久久不能平靜。想當年，一個全市倒數(shù)的數(shù)學(xué)成績把我語文全市前十名、文綜前五十名的自信完爆得體無完膚，當然其中還有英語的功勞。在大學(xué)里，凡聽聞是數(shù)財系的學(xué)生我不免頓時心生敬意、不免多看幾眼。沒曾想，畢業(yè)之后有千萬條路可走的我，卻走上了如隔千山的稅收工作崗位，真是造化弄人，所幸在機關(guān)行政工作，少有業(yè)務(wù)涉及，倒少了些尷尬。而把稅收業(yè)務(wù)和會計知識和高深的數(shù)學(xué)知識畫上等號，讓我對稅收產(chǎn)生了畏懼感。
一進系統(tǒng)，單位領(lǐng)導(dǎo)、同事都多次勸告好好學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)，畢竟在業(yè)務(wù)部門稅收業(yè)務(wù)才是安身立命之本，多是聽完之后茅塞頓開，一打開書本便望而卻步，蜻蜓點水，淺嘗輒止，未能堅持。也倒不是沒有毅力，其實我很喜歡專注于一件事情，當我看到一篇好文章會拍手叫絕，不斷咀嚼其中滋味；看到一張好照片也會不自覺的分析他的構(gòu)圖、光影、技法，體味其中的意蘊表達；甚至于我會看一架戰(zhàn)斗機的結(jié)構(gòu)圖一看就是大半天，但就是天生對數(shù)字不敏感，到現(xiàn)在記得的電話長號不超過四個，又因?qū)W習(xí)生涯受其苦之深而心生厭惡，故難以專心致志，不得要領(lǐng)，難以探其究竟，學(xué)有所得。
以上可算是懶學(xué)惰思的推脫之詞，確也是實誠之言。其實，在地稅系統(tǒng)工作兩年，最怕別人問我稅收業(yè)務(wù)，一般朋友咨詢些日常稅收知識尚可應(yīng)付，遇到稍復(fù)雜一點的具體問題便只能代為轉(zhuǎn)告，確實羞愧難當。也曾專門購買一大堆稅收業(yè)務(wù)書籍，通讀下來似懂非懂，遇到具體問題又只能翻書，加之沒有會計基礎(chǔ)，許多問題一到操作環(huán)節(jié)便只能望洋興嘆。業(yè)務(wù)知識沒有基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)技能沒有實踐經(jīng)驗，讓我這個稅務(wù)工作者平添了幾分假大空的色彩。
記得今年秋天，在收獲的季節(jié)走向三月之地，準備接受稅務(wù)系統(tǒng)最高學(xué)府揚州稅院的洗禮，想著定要好好學(xué)習(xí)一番，一致都沒有仔細打量那暢想已久的如水江南。在小企業(yè)會計準則的課堂上，老師如語氣詞一樣帶過的“借”“貸”便把我弄得云里霧里，一頭霧水。于是那次培訓(xùn)最大的收獲便成了獅子頭加揚州炒飯，心中卻留下了一萬個為什么。悻悻而歸的我決心要啃下這個骨頭，不做稅務(wù)局的花架子。
全員基礎(chǔ)輪訓(xùn)我是第三次參加了，第一次蔣老師打招呼說小伙子很年輕，好好學(xué)習(xí)，我說我是來照相的；第二次蔣老師說你終于來培訓(xùn)了，我說我照完相就走。對于一個專業(yè)差距和興趣愛好都如隔鴻溝的新人而言，我確信只有通過一次從基礎(chǔ)起步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能打下基礎(chǔ)，不過因工作安排前兩次都錯過了?？粗黄饏⒐耐露甲呱狭苏鞴軜I(yè)務(wù)崗位，有些已經(jīng)成為一線骨干甚至提干，不覺心中充滿遺憾。不過機會遲到但終歸沒有缺席。對于參加培訓(xùn)，我必須得感謝市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，在用人之際滿足了我的培訓(xùn)申請。在此，還特別需要感謝因為我參加培訓(xùn)，在本來自身工作繁忙的情況下，為我分擔工作的外宣辦同事。
坦白地說，通過八十天的學(xué)習(xí)，我并不能保證就學(xué)好了，甚至都學(xué)會了，但至少基本會計知識和基本稅收業(yè)務(wù)還是過得到關(guān)，最重要的是有了會計和稅收的概念和意識，有了這基礎(chǔ)，以后再學(xué)起來不再是無本之木。通過學(xué)習(xí)，知道的卻越來越少了，因為不知道的更多了，學(xué)然后知不知也算是一種收獲吧。這八十天里需要感謝的人和事太多了，不在此一一道來，我會珍惜這份經(jīng)歷和感動，也希望沒有讓大家失望。對于學(xué)習(xí)的心得體會我也不想拉一份流水賬單，畢竟八十天里的點點滴滴，感悟頗豐，這里且就其中的有所觸動的地方做一個掛一漏萬的匯報吧。
雖然這是一次會計和稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但印象最深的卻是陳坤林局長在開班儀式上圍繞稅收、稅務(wù)管理以及怎樣做好一名稅務(wù)干部所作的專題講座。對于這樣一場培訓(xùn)，陳局長的諄諄教誨充分體現(xiàn)了市局黨組對學(xué)員的高度重視、熱情關(guān)懷、嚴格要求和殷切希望，令人倍感親切，倍感溫暖。更重要的是陳局長的講話立意高遠、飽含深情、啟迪思考、催人奮進，加深了我對對稅收起源、特征、本質(zhì)、文明演進與發(fā)展的認識，提高了我對當前地稅工作趨勢和要求的理解，具有很強的指導(dǎo)性，特別是陳局長結(jié)合自己的人生體驗和學(xué)員們推心置腹地分享做事、做人的道理讓大家深受啟發(fā)，引起強烈共鳴和深入思考。對于我們這樣參加地稅工作不久，正處于從學(xué)校到地稅工作崗位角色轉(zhuǎn)變的時刻，這確實是一場饕餮大餐，回味無窮。
市局黨組成員、總會計師李忠強題為《深化稅收征管改革的現(xiàn)實選擇與前瞻》的專題講座同樣讓我頗受啟發(fā)。他回顧了建國以來我國稅收征管改革的歷程，闡述了當前稅收征管面臨的新要求、新挑戰(zhàn)、新影響、新期待，結(jié)合達州地稅稅收征管實際情況分析了當前征管模式存在的問題和挑戰(zhàn)，并結(jié)合國內(nèi)外征管改革的先進理念和經(jīng)驗，探索和實踐，提出要了當前稅收征管改革的總體思路、基本目標、具體步驟以及改革內(nèi)容，并就改革的重點即風(fēng)險監(jiān)控、組織機構(gòu)、信息支撐、人員配置等方面做了詳細講解，講座邏輯嚴密，層次清晰，旁征博引，極具說服力。當前，全市地稅系統(tǒng)正如火如荼地開展征管改革，明年將全面鋪開，之前雖有參加相關(guān)會議，但始終未能明晰，不得甚解。這次講座讓我對當前征管改革工作和整個征管工作發(fā)展有了更加明晰的認識和理解。
培訓(xùn)還邀請了我市知名律師、四川天仁和律師事務(wù)所主任邱波邱波律師舉辦了一場“預(yù)防職務(wù)犯罪”專題法律講座，就職務(wù)犯罪中與稅收工作關(guān)聯(lián)的“敗壞罪、納賄罪、挪用公款罪”等三大犯罪的主體、客體及犯罪數(shù)額的量刑情況結(jié)合具體事例進行了詳細介紹。就新形勢下地稅系統(tǒng)如何預(yù)防和減少職務(wù)犯罪以及可能誘發(fā)職務(wù)犯罪的因素、容易發(fā)生職務(wù)犯罪的環(huán)節(jié)和近幾年全國職務(wù)犯罪的發(fā)生情況等進行了深刻的分析，并結(jié)合身邊發(fā)生的案例，進行了深入淺出、耐心細致地講解。使我受到了一次很好的法律教育，提升了法律意識，對我這樣的涉世未深的年輕地稅干部可以說是一次極好的廉政冼禮。
喜歡寫詩的`人都知道一句話叫“功夫在詩外”，這并不是一個貶義詞。我想用這句話來解釋為什么到現(xiàn)在才開始講本次培訓(xùn)的主題：會計培訓(xùn)。我想會有很多人和我一樣，在會計學(xué)習(xí)過程中記憶最深的不是會計理論、會計科目、會計處理，而是我們敬愛的會計老師蔣老師。且不說我們學(xué)習(xí)會計知識的掌握情況和是否有機會運用，一位年過七旬卻精神矍鑠的會計老師在講臺上如數(shù)家珍地講解，像對待孩子一樣心存包容和耐心，這樣的一個場面足以激勵我們在未來的學(xué)習(xí)、工作、生活中保持樂觀和勇氣。
當然，學(xué)習(xí)來不得半點馬虎和敷衍，會計學(xué)科是一門實踐操作性很強的學(xué)科，會計理論與會計實踐如同車之兩輪、鳥之兩翼決定著會計學(xué)習(xí)的成效。對于拿筆的人而言，詩言志，大筆寫春秋，而會計反映的是資金運動，史學(xué)家可以有春秋筆法，會計確是差之毫厘失之千里，從做會計分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對賬，編制報表，每一步的一個數(shù)字出現(xiàn)錯誤都會一步錯步步錯。會計的性質(zhì)決定了會計從業(yè)者必須具備專業(yè)知識、專業(yè)技能和良好的職業(yè)道德。會計要精于計算，善于管理，勤于理財，而作為稅務(wù)人員，我們與會計有天然的互動關(guān)系，我們不用自己做會計，但學(xué)好會計知識是我們履行稅收工作的必備技能。
實際上會計知識的學(xué)習(xí)在碰上會計電算化后產(chǎn)生的火花讓我有了更深的體會。會計電算化是通過電子計算機對會計信息進行系統(tǒng)的計算處理，大大提高了會計信息的處理速度和準確性，會計電算比起手工記帳化可以提高工作效率，減少重復(fù)性、機械性的勞動，解決了記帳過程中不規(guī)范不統(tǒng)一，錯記漏記的問題，提高會計核算質(zhì)量，簡單地說你想做錯都沒有機會。在基礎(chǔ)會計學(xué)習(xí)中，講解編制試算平衡表花了蔣老師不少時間，在我們做練習(xí)題的時候同樣算了半天還不一定對，當時覺得還挺麻煩的，而在電算化課程里只需要輕輕一點結(jié)果立馬出現(xiàn)，這種感覺就像一個人把吃奶的力氣都拿出來翻墻而過時才發(fā)現(xiàn)門并沒有上鎖。當然必須承認會計知識畢竟是基礎(chǔ)。
會計電算減輕了會計工作人員的負擔，使他們從繁重而簡單重復(fù)的記賬算賬中解放出來，以更多的精力從事財務(wù)管理和決策工作。這既是會計工作的里程碑進步，也對我們稅收工作提出了更高的要求。特別是老同志業(yè)務(wù)水平高、經(jīng)驗豐富但計算機技術(shù)掌握程度不高和年輕人計算機操作熟練但業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足的兩個矛盾制約了我們查賬、稽查等稅收業(yè)務(wù)能力的提高。培養(yǎng)一大批既懂稅收法律法規(guī)，又掌握財務(wù)會計核算方法，既能查帳簿，又能會檢查電算化帳簿的復(fù)合型人才迫在眉睫。同時，普及會計電算化后加強會計的基礎(chǔ)管理工作更有其重要的意義。
坦白地講，稅收業(yè)務(wù)部分的學(xué)習(xí)我還需要深刻檢討。要說這還是我唯一有一點基礎(chǔ)的內(nèi)容，但學(xué)習(xí)認真程度不夠，未能及時消化理解，還需要接下來繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。這部分涉及到稅收基礎(chǔ)理論、稅政業(yè)務(wù)、依法行政、稅收征管、納稅服務(wù)、納稅評估、風(fēng)險防控等涵蓋幾乎所有稅收工作的知識?？赡苁且驗闆]有在業(yè)務(wù)崗位的一些惰性，也許是沒有業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，在課堂上學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)多屬于聽得明白，看得懂，記不住，一到具體操作仍是一臉愕然?？吹蕉愓蠋焸冊谥v臺上業(yè)務(wù)知識信手拈來，業(yè)務(wù)文件運用自如，政策理解準確清晰，業(yè)務(wù)操作熟練流暢，敬佩之余心中不免愧疚，雖說來的都是業(yè)務(wù)精英，但差距實在太大了。有老師安慰說這都是幾十年積累所得，想來也有道理，但作為一名稅務(wù)工作者如果因為自身的業(yè)務(wù)知識和技能而導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤和過錯卻是無法接受的，看來在日常工作中還得加把油才行。
在培訓(xùn)班有幸被委以班長之責(zé)，但確實才疏學(xué)淺，能力有限，整體來說個人的工作并沒有開展好，有負班主任和同學(xué)們的期望。但班委會在班主任的指導(dǎo)下，全體學(xué)員的支持下，班委成員一起還是在培訓(xùn)班日常工作、餐飲住宿安排、組織討論學(xué)習(xí)、教師節(jié)活動，開展集體戶外活動、開展小組活動、保障培訓(xùn)安全等方面頗有成效地開展了一些工作，較為圓滿地完成了各項職責(zé)。同學(xué)們在培訓(xùn)班這個平臺上不僅學(xué)習(xí)到知識，更重要的是增進友誼，互相學(xué)習(xí)交流，大家都很珍惜彼此這份緣分，相信培訓(xùn)結(jié)束之后這同窗之誼會歷久彌香，這算是我學(xué)習(xí)之外的最大收獲吧。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。大家剛坐在教室的百般不適應(yīng)、上晚自習(xí)的抱怨還歷歷在目，卻已到分別時。幸運的是我們都沒有辜負這大好光陰，在這里收獲了知識、友誼、感動和思考，開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。這次培訓(xùn)在我的學(xué)習(xí)生涯中又是一次起航，我終于可以說我是稅務(wù)工作者而不用滿心愧疚，但學(xué)如逆水行舟不進則退，要活到老學(xué)到老，不斷學(xué)習(xí)，不斷受益。
學(xué)海漫漫應(yīng)無涯，練得真功好揚帆。奮斗的力量需要學(xué)習(xí)來激發(fā)，年輕的風(fēng)采需要知識來澆灌，讓我們把學(xué)到的知識置于稅收工作的土壤，讓她綻放出絢麗的青春之花吧。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇十九
××月××日，我們迎來了州局在××稅務(wù)培訓(xùn)中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時間雖短，卻內(nèi)容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務(wù)稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風(fēng)險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務(wù)稽查錯弊風(fēng)險》課程，重點給我們介紹了稅務(wù)稽查的風(fēng)險點及應(yīng)對措施，使我認識到必須加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀點，提升理念，了解規(guī)定，運用法律，加強行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領(lǐng)我們進行上機實踐學(xué)習(xí)《企業(yè)財務(wù)軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術(shù)》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務(wù)稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經(jīng)營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實現(xiàn)稽查工作重大突破的機會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實現(xiàn)稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務(wù)稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經(jīng)驗。
××經(jīng)濟社會不發(fā)達，稅源結(jié)構(gòu)單一，在培訓(xùn)課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學(xué)習(xí)、拒絕學(xué)習(xí)。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責(zé)任心不強，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當我們還在滿足自己那點業(yè)務(wù)水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權(quán)利，他們學(xué)習(xí)稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務(wù)稽查的研究也越來越深入，由于稅務(wù)部門進一步加大了稅務(wù)稽查力度，為了應(yīng)對稅務(wù)部門稽查，納稅人想盡辦法，學(xué)習(xí)稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應(yīng)對稅務(wù)稽查專業(yè)培訓(xùn)市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務(wù)人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務(wù)工作者的尊嚴?通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認識到了殘酷的現(xiàn)實已經(jīng)擺在我們面前，我們的能力和素質(zhì)已經(jīng)落后于當前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關(guān)鍵時刻，州局領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內(nèi)選派一批稅務(wù)人員在長沙進行稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務(wù)知識，更重要的是讓我認清了形勢，增強了責(zé)任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學(xué)習(xí)中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學(xué)到用到而是要看到，時刻要找準自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復(fù)雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責(zé)，進一步學(xué)好看家本領(lǐng)，精通業(yè)務(wù)，提升個人綜合素質(zhì)，增強責(zé)任感，不辜負稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇二十
七月盛夏，我隨城區(qū)進修校的領(lǐng)導(dǎo)、老師赴北京北師大高級研修班培訓(xùn)，心情的激動自不能言表，一周的時間，聆聽了北師大專家、大師們的專題講座，更是獲益匪淺，想說的、思考的千言萬語難以表達，摘取幾點與大家分享。
一、大師之大的理解。
每位大師都是活生生的教科書。北師大的專家博學(xué)、個性、幽默、風(fēng)趣、相同而又不同。聆聽他們的講座，就像參觀百花園，他們的異彩光芒讓我應(yīng)接不暇，他們談的是深刻的教育理念、教育現(xiàn)實及教育未來，話題嚴肅而新穎，聽者愉悅而激動，他們旁征博引，貫通中西、事例鮮活、現(xiàn)身說法，個性而通俗，深入淺出的授課風(fēng)度烙在我的頭腦中，影響著教師們的神經(jīng)，這讓我再次領(lǐng)悟了，“大學(xué)乃大師之大，非大樓之大”的說法，懂得了作為教師的研修、終生學(xué)習(xí)多么必要與重要。
二、師生關(guān)系的在理解。
新時代師生關(guān)系的變化，我們早已耳熟能詳，但此次培訓(xùn)，大師們的不同角度的詮釋，讓我的大腦系統(tǒng)又有了更新?！白兘虨閷?dǎo)”“多了一把尺子，就多了一批好學(xué)生”“學(xué)校是犯錯誤的地方，學(xué)生犯錯誤事做自然的事”“教育最大的失敗就是把學(xué)習(xí)變成折磨”“教師講什么不重要，學(xué)生想什么很重要”“課堂就是一個生態(tài)系統(tǒng)”等等這些既文學(xué)而又哲學(xué)的理念讓我對“嚴肅、傳統(tǒng)、變革”中的師生關(guān)系有了全新的思考，更不要說他們廣博的、中西的師生事例是怎樣震撼到了我。經(jīng)過這一周的熏陶，新時代的師生關(guān)系，教師扮演的角色在我現(xiàn)行思維體系中就是“導(dǎo)師、服務(wù)、引線、點亮、激勵、尊重、科學(xué)、藝術(shù)”等一些新理念的交匯。
教師講臺的理解。
“講臺”是教師的飯碗，是教師生存的重要標志，竟然有那么多的人能和教師搶飯碗，這對教師是怎樣的威脅。專家們在談未來信息技術(shù)環(huán)境下的未來教育是就給我們打了一劑預(yù)防針，在未來信息技術(shù)環(huán)境下，人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上講課，學(xué)生可以選擇聽最優(yōu)質(zhì)的課，最適合他們興趣的講課方式，“可汗學(xué)院”風(fēng)靡全球就是活生生的現(xiàn)實。作為教師，年齡可以增長，智慧、學(xué)習(xí)能力，尤其是信息技術(shù)水平也不可以減弱，“飯碗”問題大于天吶！
一周的培訓(xùn)，改變我的不僅僅是教育理念，而是世界觀、人生觀。一點都不夸張的說，大師們對我的影響不僅止于，于家人、與社會、與世界都有了全新的認識與理解。感謝進修校，感謝北師大專家們賜予我的機會。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇二十一
員工張亞男，工號f9601296.于20xx年2月12日走進富士康科技集團這個大家庭，先服務(wù)于shzbg產(chǎn)品事業(yè)群ipeg華南塑藝制造組裝二工廠生產(chǎn)二部生產(chǎn)六課。檢討是改善的前提，改善是進步的源泉。通過工作總結(jié)與檢討，可以不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺失，并以此改善自我，超越自我。藉此機會，特就入職以來的學(xué)習(xí)工作等方面情況向上級主管匯報如下，并請主管批評指正。
工作學(xué)習(xí)情況。
1，開源節(jié)流，控制成本；該花的錢不要省，但不該花的錢，一分也不能多花。我們這個工作本來就極為特殊且重要，一個產(chǎn)品的成本那么高，只因為一點點的缺陷而報廢掉，實屬不該有的浪費，所以我們會盡自己最大的努力杜絕掉這種浪費。與此同時，要加強我們的作業(yè)手法，提高動手能力。
2，安全第一，預(yù)防為主；我們這個工站的危害物品比較多，像乙丙醇、熱風(fēng)槍，所以在使用的時候一定要注意安全，做好安全防護措施。這些都是關(guān)于我們自身利益的。安全工作做不好，其它方面的再突出也是徒勞。不僅如此，如果這方面工作有什么閃失的話，不僅自己的前途毀于一旦，還會牽連到直接主管甚至高階主管。因此，無論什么工作，首先把安全問題想在前面。
3，工作中常懷感恩的心；自進公司以來，我有了不少的進步，能力有了提高，專業(yè)得到了拓展，在工作中得到了鍛煉。選對公司，跟對主管。工作起來自然得心應(yīng)手，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，沒有主管的信任與歷練，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一個感恩的心投入工作。
4，團結(jié)就是力量；團隊合作是克敵制勝的法寶。孤掌難鳴，任何一個人離開團隊的支持，即便有再大的本事，也難取得長久的成功。“眾人拾柴火焰高”，有了大家的團隊合作，做起事來的效果也是事半功倍的。
5，執(zhí)行力；對于上級主管的安排，要有絕對的執(zhí)行力，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。當天完成的，絕對不拖到第二天。這一切關(guān)鍵在于對待工作的一種責(zé)任感，一個事業(yè)心。雖然，這不是執(zhí)行力的全部，但我相信，隨著工作的深入，我會做的更好的。發(fā)展意愿。
1，繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗。為服務(wù)集團打下堅實的基礎(chǔ)。
2，尊重主管吧，服從管理。向表現(xiàn)優(yōu)異的同仁學(xué)習(xí)。
3，做好本職工作，扎實基礎(chǔ)。
4，專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我，突破自我。
心胸有多大，舞臺就有多大；機會總是留給有準備的人。今天，我由一名新人成長為一名合格的富士康人，離不開各級主管對我的幫助，培養(yǎng)。對此，我深感感激。明天，在集團提供的廣闊舞臺，有各級主管的信任與栽培，有同仁們的支持與配合。我相信，我的夢想將從這里延伸到未來。
以上是我入職以來的工作心得報告，懇請上級主管指正。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得報告篇二十二
按照人行的要求，到20xx年國內(nèi)所有的銀行新發(fā)行的銀行卡都必須是滿足pboc2.0規(guī)范的金融ic卡。在人行、銀監(jiān)、銀聯(lián)的規(guī)劃中，金融ic卡將肩負著更高安全、更多應(yīng)用場合、更加便民的市民一卡通重擔。毫無疑問，金融ic卡替代磁條卡是必然的、也是應(yīng)該，但本文僅就金融ic卡在行業(yè)應(yīng)用中的發(fā)展進行討論，探索如何通過行業(yè)應(yīng)用更加快速地推進金融ic卡在普通民眾中的使用。
所謂的行業(yè)應(yīng)用，指的是在金融ic卡的金融賬戶模塊之外，通過加載其它行業(yè)的數(shù)據(jù)模塊，使得一張金融ic卡既可以滿足銀行的各種賬戶交易，同時還可以應(yīng)用于其它行業(yè)的場合。最典型的行業(yè)應(yīng)用有：公交卡、身份識別卡、醫(yī)保卡等等。
一、卡片限制。
在金融ic卡規(guī)劃中，一張金融ic卡中可以集成多個行業(yè)應(yīng)用，在不同的場合分別使用金融ic卡中的相應(yīng)區(qū)域。例如，在家可以將金融ic卡作為小區(qū)的門禁卡和停車卡，停車費可以直接從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;出門了可以使用金融ic卡做公交車或坐出租車，錢同樣可以從電子現(xiàn)金賬戶上扣款;中午在外吃飯，還可以將金融ic卡作為餐廳的會員卡或優(yōu)惠券卡，通過金融ic卡享受一定的折扣或其它的優(yōu)惠套餐。這些功能在理論上都可以實現(xiàn)，而且在當前也都有現(xiàn)成的案例。但是，目前ic卡本身的技術(shù)尚未達到像電腦安裝軟件一樣的隨心所欲，要實現(xiàn)這些功能需要有個前提，那就是在銀行制作卡片時就需要確定在卡片需要放置哪些行業(yè)應(yīng)用，這些行業(yè)應(yīng)用不能在發(fā)卡或發(fā)卡之后再隨時地添加。例如，在制卡時，銀行與麥當勞談妥合作，在卡片中集成了麥當勞的優(yōu)惠券信息，那么如果發(fā)卡之后銀行與肯德基又談妥了合作，則原先制作的卡片無法重新加載肯德基的優(yōu)惠券，只能重新制作一批卡片。
這個問題在金融ic卡推廣初期問題不大，大部分客戶申請的金融ic卡都或多或少帶著一兩個行業(yè)應(yīng)用，但是當各個行業(yè)都開始推廣使用金融ic卡時，金融ic卡的泛濫將成為一個非常嚴重的問題。可以設(shè)想一下，為了坐公交，你需要申請一張銀行卡;為了享受停車場優(yōu)惠，你也需要再申請一張銀行卡;甚至你為了享受肯德基的特別優(yōu)惠券，還得去申請一張銀行卡，麥當勞的優(yōu)惠券是另外一張銀行卡。
二、協(xié)議的限制。
由于金融ic卡本身涉及到金融賬戶的安全問題，pboc2.0協(xié)議雖然鼓勵各大銀行發(fā)展行業(yè)應(yīng)用，但跟賬戶相關(guān)的操作設(shè)置了嚴格的協(xié)議規(guī)范，尤其是電子現(xiàn)金部分，由于是脫機交易，沒有聯(lián)機驗證的環(huán)節(jié)，因此在協(xié)議中要求得更加嚴格。下面以電子現(xiàn)金為例，介紹幾種影響行業(yè)應(yīng)用推廣的限制：
1、支付流程的不可更改性。
這點本身對于金融賬戶而言是毋庸置疑的，如果支付流程可以被更改，那么金融賬戶的安全就無法得到保障，因此在pos終端看來，最終的支付請求必須是一個原子型交易。但是這點在電子現(xiàn)金的脫機交易中就存在著應(yīng)用的問題(尤其是非接觸式ic卡)。ic卡的行業(yè)應(yīng)用絕不僅僅是支付的問題，在支付前后需要有各種復(fù)雜的判斷和設(shè)置，如果無法將這些操作與支付請求放入同一個原子交易中，那么就有可能導(dǎo)致錢被扣了，但行業(yè)方?jīng)]有得到反饋的情況出現(xiàn)。
2、沒有沖正操作。
金融ic卡的脫機消費沒有沖正操作，錢扣錯了不能回滾交易，只能以現(xiàn)金返還。這個在借貸記賬戶下沒有問題，畢竟客戶刷卡后還有一個輸入密碼的確認過程，而在電子現(xiàn)金賬戶中沒有這個確認的過程。同時，在日常的交易中也不太可能出現(xiàn)問題，但是一旦擴展至其它的行業(yè)，就要考慮這個問題可能帶來的麻煩，例如擴展至公交應(yīng)用時，如果卡多刷了一次，則這筆錢將很難被返還(當然現(xiàn)在的公交卡也存在這樣的問題，但是當銀行卡被大量應(yīng)用于各個行業(yè)時，這個問題就可能變得嚴重)。
3、日終需要上傳脫機交易。
我個人覺得這是電子現(xiàn)金在零售市場無法推廣的最大原因。在傳統(tǒng)的pos消費中，當顧客刷卡消費之后，錢可以實時地進入商家的賬戶。而使用電子現(xiàn)金，則商家在每天日終時需要將pos機接上電話線上傳脫機消費記錄，只有經(jīng)過脫機消費記錄驗證后，錢才能被清分到商家的賬戶。而從實際應(yīng)用中看，通過電話線上傳的速度基本在4s/筆，可以想象一天如果刷卡1000筆，則需要一個多小時的時間上傳。當然，解決方式是采用更快速度的3g網(wǎng)卡，但相應(yīng)的pos機費用和上網(wǎng)費用也不低。
4、pos機具的定制需要銀聯(lián)認可。
這點從安全上也是毋庸置疑的，但帶來的行業(yè)應(yīng)用拓展的難度也是毋庸置疑的。既然稱之為行業(yè)應(yīng)用，那么必然存在著與傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)不一樣的地方，消費的機具就是最可能需要定制的地方，例如公交車機具、電表、水表等等，基本上絕大部分的消費機具都不是傳統(tǒng)的pos機具?？梢韵胂?，當你每談一個行業(yè)應(yīng)用時，都需要到銀聯(lián)進行測試、認證，這是多么耗時的事情。
5、pos機具無法連接互聯(lián)網(wǎng)。
pos機具從安全性考慮只能連接到銀行網(wǎng)絡(luò)上，不能跨網(wǎng)使用。這導(dǎo)致的一個問題是，行業(yè)方原有的網(wǎng)絡(luò)將無法使用，尤其是有些行業(yè)應(yīng)用需要聯(lián)機判斷的需求也將無法得到滿足。例如園區(qū)應(yīng)用中，園區(qū)內(nèi)的員工消費能夠享受折扣，園區(qū)外的人不享受折扣，如果pos機具無法聯(lián)機判斷，那么只能在卡片上設(shè)置是否是園區(qū)內(nèi)的員工，而這種方式帶來的問題是卡片丟失后，可能被別人利用，享受折扣。
三、資金上的考慮。
好像一提到銀行，大家想到的都是非常有錢、可以大筆花錢的組織。但實際上銀行在拓展任何業(yè)務(wù)時都是非常精打細算的，多個部門都可能對合作進行審核，而金融ic卡在拓展其它行業(yè)時的資金投入都比較大，相應(yīng)能夠獲得審批同意的項目也較少，而且即使能夠獲得審批，相關(guān)的審批流程也比較長。下面介紹一下可能銀行要投入的資金：
1、消費機具的定制。
如果pos機具需要根據(jù)行業(yè)方的要求進行定制，則定制費用肯定也是銀行來投入。這個費用視定制的難易程度而定，如果是大規(guī)模的采購機具，則會將相關(guān)費用分攤到每臺機具的采購價上。
2、消費機具的采購、布放。
這點也毋庸置疑都是由銀行來出錢采購。如果合作能夠以銀行為主，則銀行還能夠通過招標獲得一個較低的機具費用，但是如果是一些比較強勢的行業(yè)，則銀行將需要付出非常肉痛的價格采購對方指定的機具(比如：公交、電力、醫(yī)院等等)。
3、卡片的成本。
銀行多發(fā)行的每張ic卡都是有一定的制卡成本的，同時每張卡內(nèi)的金融賬戶也都有著維護的費用，當然一張、兩張的金融ic卡的成本和維護費用可以忽略不計，但是要發(fā)行幾十萬張卡片以上，這就是一個不能忽視的費用。而且最讓銀行糾結(jié)的是，金融ic卡發(fā)行出去了，結(jié)果客戶只用到了行業(yè)應(yīng)用的功能，沒有使用到金融賬戶的功能，也就是相當于白白幫行業(yè)方發(fā)卡而只是做了一次宣傳活動。
4、行業(yè)方的系統(tǒng)開發(fā)&改造。
可能很多人覺得金融ic卡都只是物理卡片的問題，跟系統(tǒng)開發(fā)沒什么關(guān)系。但事實上，行業(yè)方需要將原有的卡片換成金融ic卡，那么或多或少都需要對原有系統(tǒng)進行改造。這個視系統(tǒng)改造的復(fù)雜性而定，但改造最可怕的是行業(yè)方原先沒有系統(tǒng)，需要銀行投放系統(tǒng)的情況，銀行都快變身成為了軟硬件開發(fā)商了。
5、其它投入。
除了上面這些硬性的投入外，強勢的行業(yè)方通常還要收取銀行其它費用，只有在這時候你才能感受到，銀行還真比不是人家壟斷行業(yè)。由于現(xiàn)在銀行的競爭非常的激烈，這種投入也越來越高，甚至某些大銀行完全在虧大本賺吆喝。
有投入，自然就要考慮收益，金融ic卡行業(yè)應(yīng)用的收益在后續(xù)部分再詳細介紹。
四、管理的問題。
1、銀行內(nèi)部管理。
金融ic卡屬于銀行的重要憑證，本來的保管和發(fā)放都要受到非常嚴格的監(jiān)管。如果涉及到金融ic卡在發(fā)放之前需要先到行業(yè)方進行登記、初始化等行為時，就需要探討出一種符合監(jiān)管要求的方式，例如將行業(yè)方的個人化委托給銀行的柜員進行處理等等。
同時，在制作金融ic卡時，通常銀行都會生成個人化的制卡文件。如果行業(yè)方針對每張卡也都有不同的制卡信息，那么就需要將兩種制卡文件進行合并，這會涉及到制卡的協(xié)調(diào)問題。而且，對于特殊的壟斷行業(yè)，還需要考慮雙方的ic卡制卡的入圍廠商是否有交集。
2、行業(yè)方的管理。
如果行業(yè)方對于發(fā)放的金融ic卡有數(shù)量的限制，比如按數(shù)量收費等等，那么銀行在發(fā)放帶相關(guān)行業(yè)應(yīng)用的金融ic卡時，還需要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)發(fā)送給行業(yè)方，行業(yè)方需要進行登記、管理。最典型的例子就是金融社?？╥c卡。
如果行業(yè)方管理比較復(fù)雜，那么還可能涉及到掛失、換卡時的互相通知問題。
五、用戶使用習(xí)慣。
這是制約金融ic卡行業(yè)應(yīng)用在最終用戶推廣上的主要問題。銀行卡在公眾眼中是安全和家產(chǎn)的代名詞，沒有誰會經(jīng)常在人前掏出銀行卡來，而且還經(jīng)常遮遮掩掩的，這種現(xiàn)象在中老年群體中尤其嚴重。而一旦金融ic卡在各個不同行業(yè)推廣開之后，客戶就面臨著在大量的公眾場合使用金融ic卡的情況，例如在擠公交車時掏出銀行卡來刷卡，這肯定需要一段不短的推廣適應(yīng)期。
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