閱讀是一種很好的學習方式，通過閱讀我們可以開拓自己的視野。寫總結時要注意措辭得體，語言簡練，避免太過啰嗦。接下來是一些來自各行各業(yè)的精彩總結范文，值得借鑒。
物業(yè)的講話稿篇一
尊敬的各位楓林灣業(yè)主，親愛的鄉(xiāng)親父老：
大家上午好!我是xx房地美物業(yè)服務有限公司，楓林灣項目經理——xxx。衷心歡迎大家的.到來。
現(xiàn)如今，社區(qū)物業(yè)服務已經成為購房者考慮的關鍵因素之一，我們河南房地美物業(yè)服務有限公司成立于20xx年8月，同時攜手國際4大物業(yè)管理企業(yè)之一的戴德梁行，秉承以人為本，的人文精神和客戶利益至上的核心準則，立志打造國際化、專業(yè)化的物業(yè)服務，目前我們公司服務的項目有，開封新晉美—悅都，靈寶—長安悅府，威?！ㄇ纫恍└叨隧椖?。
20xx年4月17日，公司與楓林灣項目簽訂物業(yè)合作協(xié)議。為通許引進首家專業(yè)化物業(yè)服務管理企業(yè)。我們將融合國際先進物業(yè)管理理念，給您一個星級的家!
同時我們有信心也有能力通過兩公司全體員工的不懈努力，將楓林灣打造成通許最有影響力和標桿性的，高端、安全、和諧社區(qū)。我們將為每一位業(yè)主提供最貼心的物業(yè)服務。最后再次感謝業(yè)主朋友們的光臨!
物業(yè)的講話稿篇二
各位親愛的朋友們：
大家好！
中秋是一年中月亮最圓的時候，中秋是美麗的夜晚和美味的月餅，逝老的傳說和感人的詩句，是如盤的月亮，是遠方的親人。我們的先人創(chuàng)立了這樣一個節(jié)日，表達的就是盼望團圓的心情，實現(xiàn)團聚的心愿，表達團結的心聲。
隨著城鄉(xiāng)保障體系的全面完善，村村通工程順達民意，招商、親商、富商的氛圍日漸濃厚，如今的xx區(qū)政通人和、與時俱進；百姓安居樂業(yè)、外來投資者家和業(yè)旺。
我們沒有理由不為我們政府務實的作風鼓掌，沒有理由不為我們區(qū)委英明的決策喝彩，更沒有借口不努力工作，發(fā)奮進取，再創(chuàng)輝煌！
八面來風助騰飛，百舸爭流謀發(fā)展，在這里我有一組數(shù)據(jù)向各位匯報一下，截止20xx年9月，在我們xxx區(qū)國稅局登記的納稅人共有xxx戶。其中企業(yè)戶有xxxx戶，民營企業(yè)占81%；個體工商戶xxxx個。國稅收入2.697億元，較去年同期增長15%。預計到本年底，登記戶數(shù)可達xxxx戶，入庫稅款可達3.7億元。在組織收入做到應收盡收的同時，我們努力搞好納稅服務，服務于納稅人，服務于地方經濟，主動融入xx區(qū)各項經濟建設，積極招商引資，不斷培植稅源，增強地方財政競爭力。
最后，感謝社會各界對國稅工作的關心和支持，真誠祝福各位全家身體健康、工作順利、合家歡樂、萬事如意！
各位員工：
大家好!
皓月當空，月華流瀉，滿地如霜。值此中秋、國慶雙節(jié)到來之際，我謹代表公司，并以我個人的名義，向你們致以最美好的祝福和最真摯的問候。祝大家雙節(jié)快樂!
我要誠摯的感謝你們。因為在公司發(fā)展中的所有喜悅里有你們真切的關愛、誠摯的幫助;在發(fā)展中遇到些許挫折的時候，有你們珍貴的信任、鼎立的支持?！靶耐┰峦?，血與滄波共漫流”，各位員工，我們一起在艱難中創(chuàng)業(yè);在磨練中成長;在競爭中成熟。公司感謝你們的奉獻與忠誠，讓公司經營的各個環(huán)節(jié)走入了良性循環(huán)的軌道。
我要感謝支持公司發(fā)展的全體員工，正因為你們的團結;你們互相幫助;互相支持;吃苦耐勞的精神，公司才擁有一支優(yōu)秀的團隊來支持共贏的發(fā)展環(huán)境，才會有迅速壯大與蓬勃發(fā)展的機遇。
我要感謝一直以來，支持我們的供應商。你們的信任是公司發(fā)展的根本，我們將加倍珍惜這種信任，并將之轉化成為成功的動力。在未來的日子里，希望各供應商能夠繼續(xù)配合__館做好每一步工作，以保障__館出品的質量，讓客戶滿意，吃得開心健康，是__館每位員工的宗旨與使命。
“素月分輝，明河共影，表里俱澄澈”。我們要夢想，我們要創(chuàng)造，我們可以失敗，但我們更追求成功。__館將以堅定的信念，飽滿的熱情與孜孜不倦、永不停歇的目標追求，實現(xiàn)__館雄飛世界、基業(yè)長青的偉大愿景，致力于為__館贏取成功與巨大的財富!
最后，我再一次向大家致以最美好的祝愿，并通過你們，向你們家人致以親切的問候，祝愿他們身體健康!節(jié)日快樂!
物業(yè)的講話稿篇三
xx商廈的全體精英們：
今天是霸州xx商周年店慶及中秋節(jié)聚餐動員會!我們在這里共同為我們的公司慶賀和祝福!感謝誠信讓我們一起相識、相知!祝大家中秋節(jié)快樂!預祝xx商廈周年店慶，順順利利，生意興隆!
在過去的一年里，我們一起踏實工作表現(xiàn)出了難能可貴的責任意識和奉獻精神，使公司呈現(xiàn)出正常、穩(wěn)健的態(tài)勢。在商業(yè)運營、模式創(chuàng)新和團隊建設中取得了可喜的成績。正是由于你們的努力才使得我們不斷的發(fā)展和長足的進步。在業(yè)績面前，你們是最大的功臣，是支撐公司正常運行的脊梁，是我們在逆境中生存和發(fā)展的希望，在這里我代表公司感謝大家!
感謝你們對公司的長期以來的忠誠與奉獻，感謝你們在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤懇踏實，用你們的專業(yè)知識和至真至上的服務贏得消費者的信賴;感謝你們在工作中的一絲不茍，真情相待，用你們的微笑和真誠樹立我們的品牌形象;感謝你們處處以誠信為家，在工作中不計個人得失，在困難面前永不服輸，是你們讓公司不斷前進。在我心中，太多的感謝太多太多，是你們，讓我們公司永遠年輕!
希望大家在以后工作中再接再厲，為企業(yè)的發(fā)展默默的工作，無私的奉獻!我們的銷售目標是：周年店慶后，比同期增長50%，相信我們的目標一定能實現(xiàn)!。
最后，再一次誠摯的感謝對xx商廈付出的每位主管們，向你們表達最崇高的敬意!讓我們一起祝愿大家中秋節(jié)快樂!
物業(yè)的講話稿篇四
尊敬的公司領導：
您好，我叫xxx，今年32歲，大專經濟管理專業(yè)，2001年進入公司后一直從事物業(yè)管理工作，經歷從物業(yè)前期介入，多層的移交到小高層的移交的物業(yè)部工作的整個過程。同時參加全國物業(yè)管理員的考試，在不斷的學習中，根據(jù)我對物業(yè)管理工作的深刻理解，參照xx花園物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀，我認為急需解決的是物業(yè)管理中的服務創(chuàng)新和標準化管理。
黨的十六大提出了“與時俱進，開拓創(chuàng)新”。創(chuàng)新已經成為社會進步的一種動力。早在年初，公司領導針對物業(yè)管理工作就提出了“全新，全意，全程”的服務宗旨。全新就是要為業(yè)主提供創(chuàng)新的個性化的服務方式，這正體現(xiàn)了公司領導的遠見卓識。xx花園是預銷售方式，業(yè)主在交接自己的房屋時直接面對的就是物業(yè)部，在如此重要敏感的階段，物業(yè)部工作的優(yōu)劣也就直接代表了公司的形象和水平。業(yè)主選擇了文博花園體現(xiàn)了對zhf公司產品的信任，如何使這種信任在各個方面得到滿足以形成對公司產品的忠誠，物業(yè)部在實施過程中有很多需要提高的創(chuàng)新工作要做，目前物業(yè)部已成為中房公司在產品開發(fā)服務構成中較薄弱的一環(huán)。只有采用了先進的思想，科學的辦法，物業(yè)部的工作才能夠在不利的環(huán)境中求生存和發(fā)展。這就是創(chuàng)新的必要性。
物業(yè)部工作的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在觀念創(chuàng)新，服務創(chuàng)新，管理創(chuàng)新等幾個方面，他們既是相互獨立又是相互支持不可分割的。
首先是觀念創(chuàng)新。
思想的改變是一切行為改變的前提。所以觀念創(chuàng)新是物業(yè)部管理及服務創(chuàng)新的先導。拿過去的老觀念和老經驗的思維定式，條條框框在文博花園這個新環(huán)境中實施造成了目前物業(yè)部工作面臨重重困難，無論是業(yè)主還是相關部門均不太滿意，在一定程度上影響了公司的美譽度。物業(yè)部要走出困境就必須解放思想，去不斷適應社會進步和市場規(guī)律，要眼光向外，積極學習接受先進的思想和辦法，不斷總結和研究，宣傳自己的優(yōu)勢，批評和改正自己的錯誤，以人為本，不斷創(chuàng)新，使物業(yè)部的工作得到提高。
其次是服務創(chuàng)新。
通過了觀念的創(chuàng)新，體現(xiàn)在工作中重要的一部分就是服務的創(chuàng)新。物業(yè)管理是以人為本，為人服務的行業(yè)，服務水平就是產品的質量。物業(yè)部的服務工作也是整個zhf公司開發(fā)產品質量的一部分。xx花園整體定位為中央高尚文化學習型社區(qū)，如何在公司領導的指導下，不斷充實提高完善物業(yè)部的服務體系來滿足高尚文化社區(qū)的要求，改變目前低層次的服務水平。就要不斷的創(chuàng)新，以業(yè)主的滿意作為工作的標準和根本宗旨。與業(yè)主之間建立“互相溝通，互相理解，互相尊重”的長期協(xié)調關系。及時了解業(yè)主的`需求，充分挖掘現(xiàn)有資源的潛力，為文博廣大業(yè)主這些固定的服務對象提供滿足各種層次多領域的具有很高個性化的服務內容，“全新，全意，全程”體現(xiàn)“安全、高效、舒適、高尚”的中房文博社區(qū)文化。
具體的服務改進方案有以下設想。
空房，代聘家教保姆，代辦家政清潔服務，代洗車看管，護理家庭綠化的花草樹木等等，目前物業(yè)部沒有搞但有這方面人員優(yōu)勢，此類服務若搞好不僅填補空白，能使公司形象提升，還會增加一定的收入，但必須做好市場調查。例如開展家庭綠化代管，物業(yè)部有專業(yè)綠化和操作人員，幾乎不用投資，在管理好公共區(qū)域綠化的同時，還能提供包括育苗，代管，修剪，施肥等服務，如果通過對業(yè)主的調查有這些需要就可以開展。這樣多種多樣的個性服務不斷開展，充分為業(yè)主提供生活便利。第三層為精神文化服務，就是通過與業(yè)主在文化方面的交流建立感情，物業(yè)部要不斷的利用現(xiàn)有的場地設施舉辦一些文體娛樂活動來拉近與業(yè)主之間的聯(lián)系。例如在節(jié)假日開展乒乓球比賽，合唱，以家庭為單位的藝術競賽，組織業(yè)主自娛自樂，鼓勵積極參與。使業(yè)主感受文博花園社區(qū)高尚的文化氛圍，感受到如住xx花園的幸福。既培養(yǎng)zhf公司的忠誠客戶，又提高物業(yè)品牌為營銷作一定鋪墊。
以上服務創(chuàng)新還僅僅是一些設想，尚有很多不成熟之處，還望得到領導指正。當然在實施前還會列出詳盡計劃，進行可行性研究，成本概算，收益分析。
最后是管理創(chuàng)新。
管理創(chuàng)新是觀念創(chuàng)新實現(xiàn)服務創(chuàng)新的保證。只有運用新的管理思想制度措施方式操作流程，改變現(xiàn)在家長式的管理方式方法，不斷創(chuàng)新，使目前的人員更加合理積極的運轉，創(chuàng)造新的生產力，取得更高的勞動效率。灌輸先進的工作理念，建立公平的競爭機制，使員工建立“以公司為榮，以服務為樂”的工作態(tài)度，建立科學合理完善的規(guī)章制度，建立崗位責任制，參照iso9000系列認證標準建立工作標準流程，在具體的方面細分，對每個員工的工作都能進行考核。建立并切實執(zhí)行員工培訓和激勵機制。使物業(yè)部員工從內心對公司忠誠，才能使他們在工作中不斷努力，一點一滴的樹立起物業(yè)部的良好形象，產生強大的凝聚力和向心力，達到吸引人才，用好人才，提高人才，提高部門整體水平的目的，同時也為公司高尚的企業(yè)文化建立貢獻一份力。
物業(yè)部需要一個勇于正視現(xiàn)實，承認差距，積極學習，敢于迎接挑戰(zhàn)，能夠快速接受新事物新思想具有創(chuàng)新意識的年輕人。在物業(yè)管理的全程服務，房屋管理，設備管理，安全管理，環(huán)境綠化保潔管理和人員管理均有深刻體會的開拓者，在公司領導的指導下，從根本上適應“中央高尚文化學習型社區(qū)”的要求。
物業(yè)的講話稿篇五
親愛的同仁、各界朋友：
大家新年好！
瑞雪辭舊歲，xx迎春到。過去的一年，xx物業(yè)在各級領導的關懷支持下，在廣大客戶及業(yè)主的厚愛下，實現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展。值此新年來臨之際，xx物業(yè)及旗下分公司，向給予公司關心、支持和幫助的各級領導，友好合作單位，廣大新老業(yè)主，以及為公司發(fā)展做出犧牲奉獻的全體員工和家屬，表示衷心的感謝，并致以最誠摯的'祝福和崇高的敬意！
一十二載風雨兼程，xx人風雨同舟，秉承“務實、求精、服務、奉獻”的企業(yè)宗旨，真抓實干，篤定前行。經過12年的發(fā)展，總公司及孟津分公司齊頭并進、闊步向前。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮進，12年，不斷踐行延伸“以業(yè)主滿意為第一追求，視業(yè)主為親人”的服務理念，用真心專注服務。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的一年里，我們將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)。但我們會順應新形勢、新變化，加強管理，拓展市場，緊跟時代步伐，以“黨建引領”為鮮明旗幟，積極落實“紅色物業(yè)”精神，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。
新年新氣象，新年好時光。20xx年，xx物業(yè)將站在新的起點上，團結一致，繼往開來，以更為昂揚的斗志，更為飽滿的熱情，創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，為客戶及業(yè)主提供至善美的生活服務。
物業(yè)的講話稿篇六
同志們：
今天，我們在這里召開全縣物業(yè)管理工作座談會議，邀請了部分老領導、社區(qū)干部、居民代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)企業(yè)代表和部分人大代表、政協(xié)委員，主要目的是認真分析當前全縣物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。
我們大家都十分清楚，我縣物業(yè)管理工作起步很晚，由于規(guī)劃理念和基礎設施配套滯后等歷史原因，大部分住宅樓以系統(tǒng)或單位自然形成的居住小區(qū)圈地自封，基本上處于自我管理的零亂和松散狀態(tài)，連片率低，成為制約我縣物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸問題。20*年以來，、縣政府高度重視，把物業(yè)管理作為創(chuàng)造全縣經濟建設良好環(huán)境的基礎工作和構建和-諧社會的關鍵措施提上重要議事日程，特別是研究出臺了《*縣城市住宅區(qū)物業(yè)監(jiān)督管理暫行辦法》，成為*物業(yè)管理的“分水嶺”，全縣物業(yè)管理工作逐漸步入正軌，進入了規(guī)范發(fā)展的新時期?？h上在相關部門成立了物業(yè)監(jiān)管機構，建立了物業(yè)管理招投標制度，完善了業(yè)主委員會管理制度，物業(yè)監(jiān)管得到加強;加大了住宅小區(qū)基礎設施建設力度，增強了小區(qū)服務功能，物業(yè)管理工作基礎進一步夯實。
止目前，怡園小區(qū)、陽光小區(qū)、美之園、溫馨家園、康馨園、彭家花園等八個住宅小區(qū)已初步形成了配套完善、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的住宅小區(qū);全縣物業(yè)服務企業(yè)從無到有，先后有兩家物業(yè)公司取得三級物業(yè)管理資質;物業(yè)服務從業(yè)人員達到40人，城區(qū)物業(yè)服務覆蓋率達到了69%，物業(yè)管理面積擴大到25萬平方米，是20*年的兩倍;物業(yè)管理以房地產業(yè)為依托，涉及到社會服務業(yè)的多個領域，逐步啟動了包括房屋及相關設施設備維修養(yǎng)護、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護等眾多服務內容，為改善城市居住環(huán)境發(fā)揮了重大作用。物業(yè)服務企業(yè)在為居民群眾安居樂業(yè)、構建和-諧家園、創(chuàng)建良好人居環(huán)境、維護社會安定等方面做出了艱辛的努力，得到了社會各界的初步認可。借此機會，我想對我們各有關部門、各物業(yè)企業(yè)付出的辛勤努力表示衷心的感謝!
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三保”（保潔、保綠、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的`物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！
物業(yè)的講話稿篇七
各位領導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好！
受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了。現(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。
2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。
4.維持小區(qū)的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務設施。
關于維修工作，我們將做到：
1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質量情況。
2．建立管區(qū)公共建筑、設備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產權變動檔案。
3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復。
4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務。
5.如需要，經業(yè)主委員會同意，負責更改配套系統(tǒng)及組織相關設備的大修工作。
關于保潔工作：
1．保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
日常的管理工作：
1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。
2．業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調運作。
5．在所有有關轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
關于社區(qū)交流和組織工作：
設立管區(qū)內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。
關于特殊服務的工作：
適時設立以下服務項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務內容。
關于監(jiān)察工作：
監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。
關于財務工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
關于其他工作：
物業(yè)管理公司有權在不違背業(yè)主權益的基礎上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學化的理念。我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
謝謝大家！
陽光物業(yè)管理公司經理
年月日
尊敬的各位領導、廣大業(yè)主、各位朋友:
大家下午好!
今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務,使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領導的關心與幫助。
水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關心和諒解我們的各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的`敬意。
一年只是我們服務的開始,未來的服務需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。
最后再一次感謝各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!
預祝大家五一節(jié)快樂!
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：
春風迎面，大地復蘇。在這充滿生機與希望的季節(jié)里，我們在這里隆重舉行**省農墾總局**分局物流中心開工典禮儀式。這是墾區(qū)建設現(xiàn)代化大農業(yè)產業(yè)體系中的一項重大工程，也是墾區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的一個重要典范。 該中心位于工業(yè)園區(qū)內，項目總投資2.1億元，占地面積26.55萬平方米，是一個以糧食、農副產品交易和倉儲為主，產品加工、物流運輸和配送、鐵路聯(lián)運為輔的綜合性物流中心。該中心建成后將成為**市以北最大的糧食物流集散地和交易中心。成為**省物流網絡的主要節(jié)點、國內糧食物流產業(yè)的示范區(qū)、本地供應鏈優(yōu)化的平臺、區(qū)域性的物流中心。帶動周邊地區(qū)農產品、農資、建材等一系列生產資料物流市場的繁榮。中心建成后可輻射周邊半徑240公里，耕地1000萬畝，總人口100萬人，近期實現(xiàn)貨物流量80萬噸，遠期實現(xiàn)貨物流量200萬噸，在改善職工群眾生產生活、推動農業(yè)發(fā)展、促進城鄉(xiāng)和-諧的產業(yè)中發(fā)揮強有力的“引擎”作用。
該中心建設得到了xx-x同志的高度重視，得到了各部門和友鄰市縣的大力支持。在建設項目開工前期準備工作中，黨政領導精心謀劃，認真準備，在不到三個月的時間，高標準、高效率地完成了從項目“可研”到“立項”，從立項到辦理開工各項審批手續(xù)工作，處處體現(xiàn)了黨委付出的辛勞，也得到了社會各界的大力支持和幫助，今天正式開工了，在此，我代表總局交通運輸局向項目的開工表示熱烈的祝賀！同時，希望交通部門要將這項惠民工程建設好，嚴把工程建設質量關，堅持實行項目法人責任制、招投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質量終身負責制、廉政合同制“六制”管理，建立施工單位自檢、監(jiān)理單位復檢、政府部門抽檢、工程指揮部綜合檢“四級”質量保證體系，抓好工程建設質量管理。要勇于創(chuàng)新，積極推廣建設新技術、新材料，節(jié)約資源、節(jié)省資金，降低工程建設成本。要堅持安全第一，建立健全安全生產工作制度，切實抓好工程建設安全生產管理，努力把此項工程建設成為墾區(qū)精品工程、優(yōu)質工程、廉政工程，為墾區(qū)建設現(xiàn)代化大農業(yè)服務。
各位領導、各位來賓、各位朋友：
大家好！
今天，我們在這里隆重集會，熱烈慶祝****超市中心店一二樓商場正式開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，我代表****超市全體員工，向前來參加慶典活動的各位領導、各位來賓、各位朋友表示最熱烈的歡迎！
向關心和支持**超市發(fā)展的、縣政府、工商、稅務、公安、消防等各級有關部門和領導表示衷心的感謝！
多年來，**超市始終以科學的管理、優(yōu)質的服務、創(chuàng)新的理念、放心的產品，打造出有品味、有檔次、有影響的一流企業(yè)。在各級部門的關懷和支持下，**超市不斷發(fā)展壯大，從原始的批發(fā)部到現(xiàn)代化購物廣場，在成功的道路上，**人經歷了艱難和困苦，揮灑了心血和漢水，收獲了甜蜜和希望，贏得了百姓的贊美和行業(yè)的信譽，**人倍感欣慰和自豪。
今年5月份，中心店二期工程開始施工建設，投資500萬元打造大型現(xiàn)代化綜合購物廣場，一二樓營業(yè)面積近8300平方米，新增商品專柜112個，上架商品達1332多種，解決農村勞動力和下崗職工就業(yè)150人。
**超市中心店地處縣城中心地段，交通便利、人氣旺盛、商業(yè)氣息濃厚；商場配套設施完善，裝修精美，格調高雅，布局合理，中心店一二樓商場的開業(yè)，標志著**超市的經營檔次和經營規(guī)模躍上了一個新臺階。
各位領導、各位來賓、各位朋友：**超市的發(fā)展壯大，離不開各級有關部門和社會各界的大力支持和幫助，為此，我再次表示誠摯的謝意！
我愿意和全體員工一道，以一流的管理，一流的服務，一流的信譽樹立良好企業(yè)形象，為全縣父老鄉(xiāng)親創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境，為繁榮我縣經濟作出**人所有的貢獻。
最后，祝各位領導、各位嘉賓身體建康、心想事成、萬事如意！
謝謝大家！
物業(yè)的講話稿篇八
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構建和-諧社會的重要載體。
要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌
著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個不準：
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60秒
謝謝大家
我們物業(yè)公司黨委班子在一起共事有一年多時間了，特別是距上次公司民-主生活會也已經是半年多了。半年來，在中心黨委和中心的正確領導和關心幫助下，經過不斷的磨合與溝通，彼此之間已經配合的非常默契。大家能夠自覺做到在思想上步調一致，在工作上坦誠相見，在生活上相互關照，為公司各項工作的上水平做了大量卓有成效的工作，也取得了一定的成績。目前，公司班子已經形成了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的堅強的領導集體，大家干勁足、熱情高，相互尊重，相互配合，為基層作出了表率?，F(xiàn)在，公司上下人心齊，風氣正，隊伍穩(wěn)定，工作開展有序，各項管理服務工作都上了一個很大的臺階。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、抓學習，提高了班子的決策能力。去年下半年，是公司物業(yè)管理工作上水平、出成績的關鍵階段，為使日常管理工作與貫徹學習落實上級各種會議精神充分結合，我們公司黨委班子不論平時工作再忙，也始終堅持日常學習制度，通過采取個人自學和周六集中學習相結合的辦法，逐步把大家的思想統(tǒng)一到了實現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展上來，使大家在學習中跟上了形勢，掌握了工作方法，提高了理論水平和決策能力。特別是在周六的集體學習中，我們改變以往“一人講，眾人聽”的學習方式，圍繞階段性的學習重點和相關會議精神結合實際工作邊學習，邊討論，大家暢所欲言，各抒己見，收到了良好的效果。
二、抓落實，發(fā)揚了嚴謹求實的作風。在精細美的總體要求下，我們黨委班子以深化精細管理為總抓手，充分發(fā)揚嚴謹求實的工作作風，在貫徹上級精神和強化管理措施上狠抓了落實。一是履行職責，重點工作力求突破。班子成員敢于負責，能夠認真做好各自分管范圍內的工作，尤其是重點工作當仁不讓，全力以赴。二是加強管理,強化責任意識。半年來，班子成員堅持辯證的思維方式，正確處理形式和內容的關系，防止重形式、輕內容的偏向;正確處理數(shù)量和質量的關系，防止重數(shù)量、輕質量的傾向;正確處理對上負責和對下負責的關系，堅持“不唯書，不唯上，只唯實”，扎扎實實地抓好了各項工作的落實。社區(qū)第三次雙月考核期間，正是基層建設工作的沖刺階段，任務重，頭緒多，班子成員主動靠在基層，盯在現(xiàn)場，工作上力求實效，對每項工作都主動參與、深入一線，親自抓，帶頭干，最終使雙月考核和基層建設取得了全面豐收。
三、抓教育，保持了大局的穩(wěn)定。針對去年由于油田改革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，我們黨委班子認真分析形勢，找準工作方向，及時樹立全局意識，一手抓對政策的分析，一手抓對人員的教育，從保持社區(qū)穩(wěn)定的大局出發(fā)，在切實維護職工群眾的根本利益中逐漸化解了矛盾。公司黨委為每名班子成員指派了下崗失業(yè)人員幫扶對象，建立了每月聯(lián)系制度，黨委班子定期對幫扶情況進行集中分析，并幫助部分同志實現(xiàn)了再就業(yè)。在對內退人員的政策引導和思想教育上，我們黨委班子經常組織他們召開座談會，了解他們的實際困難，并利用這一很好的機會向他們正確地講解政策，及時糾正錯誤思想，加強對他們的形勢任務教育，同時征求他們對公司未來發(fā)展的意見和建議，調動了這部分人參與社區(qū)建設的積極性，保持了大局的穩(wěn)定。對在職員工的教育抓的是好的，尤其在內部分化制度改革階段，我們的反復動員反復教育，消除四、抓民-主，維護了班子的團結。自去年社區(qū)整合以來，班子成員能夠經常做在一起交流工作、溝通感情，經過近一年的配合，大家之間已經建立了比較深的感情。工作上，大家能夠自覺維護班子的團結，模范執(zhí)行民-主集中制，能夠正確處理分工負責與團結協(xié)作的關系，形成了以事業(yè)為重，以共同的工作目標為重，以集體的意志為重的氛圍，切實做到了分工不分家。當出現(xiàn)工作交叉時，大家能以大局為重，互相配合、互相支持。為在班子內部充分的發(fā)揚民-主，我們一是注重對重大事項的集體討論。半年來,我們在事關公司改革和發(fā)展的一系列重大決策前,都深入調研并在班子中討論，充分發(fā)揮黨委班子的集體智慧，提高了決策的科學性。二是注重在決策中按程序辦事。我們嚴格遵守干部選拔任用工作的程序，堅持民-主推薦、組織考核、集體討論決定，做到了多數(shù)人不贊成的不提名，未經認真考察的不討論，增強了班子成員的黨性意識。三是注重日常工作中的民-主氛圍。在平時工作上，大家堅持不回避矛盾，不糾纏細枝末節(jié)，不搞無原則糾紛，不搞獨斷專行，創(chuàng)造了班子成員互相學習與尊重、談心與幫助、信任與支持、諒解與補臺的和-諧氛圍，有力的維護了班子的團結。目前，在中心黨委的正確指導下，經過我們的努力，公司全體干部職工的工作熱情空前高漲，公司也呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。
年上半年存在的主要問題及采取的措施：1、由于公司重組初期工作頭緒繁多，管理還沒有完全系統(tǒng)化、條理化，有時在某些方面存在忙亂現(xiàn)象。針對這些現(xiàn)象，我們黨委班子及時的坐下來思考討論，研究對策，逐步理清了工作頭緒，通過建立考核監(jiān)督機制、內部模擬市場運行機制以及成本倒逼等機制，明確了職責流程，完善了管理體系，使各項管理工作步入了正規(guī)，特別是在雙月考核工作中，由于我們迅速的調整了主攻方向，強化了管理措施，使公司在雙月考核工作中取得了好的成績。2、整合后各項工作處于起步階段，考慮綜合性、全盤性工作比較多一些，有時深入基層調研不夠細致，對基層情況有時了解不細，指導不夠有力。為了更準確的了解下情，我們黨委班子在抓好管理工作的基礎上，大興調查之風，下半年共組織了3次比較系統(tǒng)，范圍較大的調研工作，調研涉及基層創(chuàng)建工作、民-主建設、班子建設以及職工隊伍的思想動態(tài)等方面，較好的掌握了基層的工作運行狀態(tài)，為公司下一步工作目標的制定提供了有力的參考。3、抓管理服務基礎性工作比較多，在提升基層管理水平，指導系統(tǒng)學習和創(chuàng)建學習型組織方面，具體措施的落實力度不夠。在下半年的工作中，我們將工作的重點放在了強化目標任務的落實上，推行了“首問負責制”，深入開展了“講、查、獻、挖、增”等一系列主題活動，結合基層建設工作加快了學習型組織的創(chuàng)建步伐，并圍繞階段性工作重點，引導與指導并重，加大了對基層的協(xié)調力度，勤檢查，嚴考核，確保了目標任務的全面落實。目前，雅苑物業(yè)站在學習型組織創(chuàng)建方面已走在了公司的前列。
目前存在的主要問題：1、一班人學習制度有時堅持不夠正常。2、創(chuàng)新力度不得，希望在新的一年里，要注意一班人及自身的學習，認清形勢，理清思路，不斷提高改革理論水平和工作能力，嚴格要求自己，塑造好一班人整體形象及個人的形象，解放思想，開拓創(chuàng)新，扎實努力工作，為公司發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績。我個人情況，去年一年來，尤其下半年，在社區(qū)黨委、社區(qū)的正確領導下，同志們的大力支持下，我以對黨、對工作高度負責的精神，結合工作實際認真履行崗位職責，努力踐行“三個代表”重要思想，尊重支持行政領導及班子成員的工作，關心職工，廉虛謹慎，廉潔勤政，積極開展工作，努力塑造公司班子的整體形象，力爭當好“班長”。一是注重自身學習，對“三個代表”重要思想、黨的全會及上級的各種會議精神能夠認真學習，學透精神，并指導自己的工作，取得了較好效果。二是注重抓好班子建設。單位好與壞全靠班長帶，班子中我年齡大一些，同志們很尊重我，我也能以一個老大哥的姿態(tài)關心支持同志們的工作，大事及時通氣，在會上集體研究決定，不搞暗箱操作，不搞一言堂，抓好班子制度建設，及時協(xié)調疏通之間的關系，從而加強了班子建設，保證了公司各項工作的順利開展。三是注重抓好基層建設。抓了職工思想教育，結合中心重心和形勢變化，開展好思想政治教育，保持班子穩(wěn)定，為公司發(fā)展提供思想基礎，對重點人和事能夠了解情況做工作，防止矛盾激化，抓了基層單位工作，取得了理想效果。四是注重自身廉政建設，我始終牢記黨的宗旨，組織的信任和手中的權力化為工作的動力，勤政廉潔，克己奉公，顧全大局，維護團結，不爭名利，工作求實務實，抓落實，平時自，注意自己工作圈、生活圈、交際圈，努力塑造形象發(fā)揮自己的作用。半年來，雖然思想有了進一步提高，工作取得了一定成績，但也存在一定的不足，一是自身學習有時抓的不夠，尤其坐下來學習理論不夠;二是存在求穩(wěn)怕亂的思想;三是深入基層調查了解情況不夠，有時批評的多，表揚的少。新的一年決心努力學習，積極，克服不足，并創(chuàng)新業(yè)績。
尊敬的各位領導、廣大業(yè)主、各位朋友:
大家下午好!
今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務,使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領導的關心與幫助。
水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的.批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關心和諒解我們的各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的敬意。
一年只是我們服務的開始,未來的服務需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。
最后再一次感謝各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!
預祝大家五一節(jié)快樂!
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！ 過去的一年，物業(yè)部在鄧總的正確領導下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務；也取得了一定成績，但是面對未來物業(yè)的發(fā)展及業(yè)主對物業(yè)品質的需求，我們要做的還有很多，為了能夠在2015年的工作中做的更好我謹代表物業(yè)部全體員工表態(tài)如下：
一、加強團隊建設，優(yōu)化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓 管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng)新服務品質。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
熟的服務技能，嚴謹?shù)姆諔B(tài)度，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把為業(yè)主創(chuàng)造和-諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實施、有檢查、有結果，有成績。
三、不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，品質上水平，打造成熟高效的物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質，增強團隊凝聚力。
四、全體員工要加強學習，互相學習，集大家的智慧，加強配合協(xié)調，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理需求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領導下，物業(yè)部的明天會更好，做為公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的為公司貢獻一份微薄之力。
謝謝大家！
2015年2月23日
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和-諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿i成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇九
尊敬的各位領導：
首先感謝公司的信任和厚望,予我擔負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經理重任,面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標準要求的現(xiàn)狀,本人將面臨著實打實戰(zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗,將通過不懈努力提高服務水平和管理能力,不負眾望。在今后的工作中,本人將結合公司的管理方針、服務理念,以商戶滿意為目標,不斷提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,并為公司發(fā)展儲備人力資源,保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點:
1、堅持良好的工作作風,逐步完善服務體系,理順關系,明確責任,健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>
(1)實行內部分工逐級負責制,各部門員工崗位分工明確。
(2)制定切實可行的管理措施,切實執(zhí)行"首長責任制"。
(3)建立激勵機制、健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的、達不到公司要求的員工,采取嚴格的內部管理措施,該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團結協(xié)作精神,調動員工的主觀能動性,增強主人翁意識。
(1)每周召開一次主管級工作例會,定期召開區(qū)域員工會議,在傳達工作方法、總結工作經驗的同時,充分聽取員工的意見和建議,提高執(zhí)行力。
(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動,加大部門間的協(xié)助力度,增強員工的凝聚力和向心力。
(3)加強員工思想品德教育,杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想,樹立以商戶為中心全新的服務理念。 20--年是公司成長壯大的一年,我們將積極配合公司的發(fā)展目標,在服務的整體水平和服務質量上下功夫,服務重在細節(jié),細節(jié)貴在"以人為本,以誠為準",于細微處見精神,真正做到"服務從每一件小事做起",以規(guī)范操作、熱情服務來展開各項工作,認認真真、扎扎實實地做好每一件事,使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領導下。
物業(yè)的講話稿篇十
根據(jù)公司20——年初制定的1、3、6戰(zhàn)目標，如何讓——物業(yè)賺足——人民的眼球和口碑？成為——物業(yè)企業(yè)的標桿，要達到這一目標。
首先，物業(yè)公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優(yōu)秀的人，承擔的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。
人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立——物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標。
作為公司員工，已經加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風破浪的巨輪，肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。
團結奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。
每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準目標之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。
物業(yè)的講話稿篇十一
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都不可避免地要接觸到講話稿，講話稿通過講話人口頭表達后！以下小編在這給大家整理了一些物業(yè)會議講話稿模板，希望對大家有幫助！
同志們：
今天我們召開雨山區(qū)20__年物業(yè)管理全覆蓋工作總結會議，主要是對我區(qū)20__年的物業(yè)管理全覆蓋工作做個匯總，對表現(xiàn)較好的物業(yè)企業(yè)及單位、個人進行表彰。希望受表彰的先進集體和個人再接再厲、扎實工作，為全區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展再立新功，希望大家以先進為榜樣，創(chuàng)新思路、真抓實干，努力開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理工作新局面。
一、準確把握全區(qū)物業(yè)管理工作現(xiàn)狀。
我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)自1998年起步，歷經十幾年發(fā)展，從無到有、從小到大，逐步走上快速發(fā)展的良性軌道。物業(yè)管理覆蓋面不斷擴大，管理隊伍正在形成，服務內容日趨豐富，服務質量逐年提高，社會認知度和業(yè)主滿意度大幅提升。特別是20__年實施物業(yè)管理全覆蓋工作以來，各有關部門和物業(yè)公司以美化城市形象、改善人居環(huán)境為目標，完善管理體制，創(chuàng)新服務模式，全區(qū)物業(yè)管理工作取得顯著成績。
目前，全區(qū)103個小區(qū)中有77個小區(qū)實行了物業(yè)管理，物業(yè)服務企業(yè)達到40余家；15個有安置房小區(qū)有14個實行了物業(yè)化管理，物業(yè)管理全覆蓋率達到了93%；有40個物業(yè)管理小區(qū)成立了業(yè)主委員會，占小區(qū)總數(shù)的39%。我區(qū)已將業(yè)主委員會建設納入社區(qū)建設體系，推行居委會和業(yè)委會成員交叉任職，形成了物業(yè)服務與社區(qū)建設和諧發(fā)展的良好局面。
二、物業(yè)管理工作的新局面。
城鎮(zhèn)化的快速推進為我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展拓展了新空間，廣大農民群眾由農村平房搬進社區(qū)樓房，居住需求從單純的生存型向舒適型轉變，對居住舒適度、安全性提出了更高要求，物業(yè)管理的領域和范圍也將逐步向村鎮(zhèn)社區(qū)拓展和延伸。目前，我區(qū)同時，我區(qū)文明城市建設也對物業(yè)管理工作提出了新要求。
在今年的“文明城市”創(chuàng)建過程中，我深有感觸：那些實行規(guī)范化物業(yè)管理的小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美、設施完善，稍作努力就能達到標準要求，成為一道靚麗的風景線；反觀那些物業(yè)管理不到位的小區(qū)，基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，成為創(chuàng)城工作的難點，雖然投入大量人力物力進行整治，但差距仍然較大。這其中既有體制方面的原因，但主要還是物業(yè)管理不到位、不達標造成的。
三、提高認識、高度重視。
在成績面前，也必須清醒地看到，我區(qū)物業(yè)管理工作與先進城市相比，與形勢發(fā)展要求相比，與群眾期望相比，還有較大差距。雖然實行物業(yè)管理全覆蓋工作以來，物業(yè)管理導致的投訴有所下降，但還達不到人民群眾百分百滿意。究其原因，我的認識如下：一方面，物業(yè)企業(yè)服務意識不強，先服務后收費的觀念沒有形成；另一方面，業(yè)主有償服務觀念滯后，“物業(yè)服務是商品”的意識淡薄，業(yè)主委員會成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行職責?，F(xiàn)在有相當數(shù)量的物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設遺留問題引發(fā)的，比如開發(fā)建設單位不按規(guī)劃設計要求建設配套設施、部分房屋及附屬設備存在質量問題等。同時，還有部分物業(yè)管理企業(yè)隸屬于房地產開發(fā)企業(yè)，項目交接缺乏嚴格驗收手續(xù)，為后期管理服務矛盾的產生埋下隱患。
所以，我們高度重視實施物業(yè)管理全覆蓋工作，各級單位、個人和物業(yè)公司要加大工作力度，使每個物業(yè)管理工作人員都能全身心投入到全區(qū)的物業(yè)管理工作中去；同時也要加大對物業(yè)管理工作的宣傳力度，使群眾理解支持物業(yè)管理，并能積極參與到小區(qū)的物業(yè)工作中來。
四、下一步打算。
客觀地講，這些年我們在實施重點工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到顯著提升，但在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面傾注精力還不夠，各單位各部門及物業(yè)企業(yè)之間配合不密切，一定程度上影響了工作開展。下一步我們將加強物業(yè)管理全覆蓋工作的督導考核，明確目標、落實責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作開展提供有力保障。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內部管理，苦練內功、創(chuàng)新經營，全面提升物業(yè)服務水平。各物業(yè)企業(yè)要積極更新觀念、轉變角色，把提升服務水平放在首位，大力推行精細化管理、人性化服務。要主動與社區(qū)居委會、業(yè)主委員會搞好溝通協(xié)調，共同研究解決存在的困難和問題。全區(qū)各級物業(yè)服務單位和物業(yè)管理企業(yè)，統(tǒng)一思想、認清形勢，搶抓機遇、創(chuàng)新發(fā)展，全面提升物業(yè)管理服務質量和水平。
同志們，物業(yè)管理工作事關我區(qū)城市建設發(fā)展，事關社會和諧穩(wěn)定。我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，進一步明確目標、強化責任，創(chuàng)新思路、扎實工作，全面提升物業(yè)管理服務水平，為建設文明和諧的雨山區(qū)作出新的貢獻！
同志們：
這次全市物業(yè)管理工作會議，是在全市深入學習貫徹北京市“___”精神，全面落實建設世界城市目標的新形勢下召開的，內容重要，意義重大。剛才農科同志對全市物業(yè)管理形勢進行了分析和總結，對下一步工作做出了部署和安排，希望各區(qū)縣、各物業(yè)管理企業(yè)認真學習領會，主動抓好落實。這次受到表彰的物業(yè)企業(yè)代表以及業(yè)主委員會代表和區(qū)縣房管部門的代表也做了經驗介紹，希望進一步起到推動行業(yè)發(fā)展、社區(qū)和諧的示范作用。也借此機會，向戰(zhàn)斗在物業(yè)管理服務一線的全體同志表示衷心的感謝！向為物業(yè)管理工作做出突出貢獻，受到通報表彰的先進單位表示熱烈的祝賀！
物業(yè)管理是關系群眾安居樂業(yè)、涉及社會生活各方面的一項綜合性工作，對于改善城市形象，提升城市品位，美化人居環(huán)境，提高居民生活質量，增強城市綜合競爭力，具有重要的意義。北京奧運會的成功舉辦和新中國成立60周年慶?；顒拥膱A滿舉行，使首都的現(xiàn)代化建設進入了一個新的發(fā)展階段。劉淇書記在市委十屆七次全會工作報告中號召，要瞄準建設國際城市的高端形態(tài)，從建設世界城市的高度，全面落實人文北京、科技北京、綠色北京行動計劃。郭金龍市長在今年北京市十三屆人大三次會議的政府工作報告中提出，要“著眼建設世界城市”，以更高標準推動首都經濟社會又好又快發(fā)展。這給我們建設房管工作提出了新的更加艱巨的任務，也給物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展提出了新的更高的要求。因此，我們要著眼建設世界城市的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向產業(yè)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高我市的物業(yè)管理水平。下面，我再講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著土地資源開發(fā)利用和城市化建設進程的加快，北京將會由城市建設主導期逐步向城市管理主導期進行轉變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。具體到建設房管系統(tǒng)，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有房屋的使用管理問題，也迫在眉睫。
第一、物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代城市功能的基礎?，F(xiàn)代城市功能的內涵十分豐富，既涉及城市原有功能的利用、發(fā)展和改造，也涉及城市遠景規(guī)劃布局的調整、社會經濟結構的轉變和社會生產生活等基礎設施功能的提升。城市基礎設施建設與房地產的開發(fā)、改造與建設，是為城市功能的完善與發(fā)展所創(chuàng)造的物質基礎。在城市的運轉過程中，無論是基礎設施還是住宅與公共建筑等，都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足業(yè)主和用戶在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高人們的生活質量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是城市基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是城市管理工作者。
第二、物業(yè)管理是現(xiàn)代城市管理體制的重要組成部分。物業(yè)管理作為一種新型的管理模式，順應了住宅商品化和社會化需求，以其專業(yè)化的服務明顯改善了居民的居住環(huán)境，逐步得到了社會的認可和歡迎?，F(xiàn)在我市的物業(yè)管理覆蓋面在不斷擴大，其重要性日益提高，已經成為城市管理的重要組成部分。截至20__年底，全市物業(yè)服務企業(yè)達3052家，有5210個項目實施了物業(yè)管理，其中住宅3557個項目，住宅物業(yè)管理覆蓋率達到了80%以上。居住區(qū)是人們生活的重要空間，是建設和諧社會的重要載體，作為社區(qū)中管理服務的主體，物業(yè)服務企業(yè)在提高人們居住質量和生活質量的同時，也承擔著居住區(qū)精神文明建設的重任。一個小區(qū)管理得好，小區(qū)就會平安祥和，居民就能夠安居樂業(yè)；管理不好，就會留下隱患，容易產生糾紛，影響社會穩(wěn)定。
第三、物業(yè)管理是提高人民群眾生活工作質量的手段。經濟發(fā)展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住質量是全面建設小康社會的重要任務。隨著國民經濟發(fā)展戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，居民消費需求逐步向注重生活質量提高轉變，向更高生活水平邁進。在住房方面，居民住房需求進入面積增加與質量提高并重，從單純的生存型需求向舒適型需求轉變的新階段。提高居住質量，既要靠住宅建設的科技進步，大力推進住宅產業(yè)現(xiàn)代化，提高住宅規(guī)劃、設計和建設水平，也要有良好的物業(yè)管理。好的`物業(yè)管理改善了人居環(huán)境和工作環(huán)境，促使人們安居樂業(yè)，改進人們的精神面貌，促進人際關系融洽、社會和諧穩(wěn)定。
第四、物業(yè)管理是維護社會和諧穩(wěn)定的基本保障。維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設是城市發(fā)展進步的基礎。物業(yè)管理是社區(qū)服務的重要組成部分，物業(yè)管理企業(yè)對于維護社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極促進作用。近年來的實踐告訴我們，通過規(guī)范社區(qū)建設與物業(yè)管理各主體之間的關系，整合資源，可以推進物業(yè)管理與社區(qū)建設的協(xié)調發(fā)展，形成推進社區(qū)建設的整體合力，既有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進社區(qū)和諧和社區(qū)精神文明建設。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
近幾年，通過行業(yè)管理部門和物業(yè)服務企業(yè)的'共同努力，我市物業(yè)管理工作取得了優(yōu)異的成績，我們的物業(yè)服務企業(yè)不僅為奧運場館和涉慶活動場所提供了優(yōu)質服務，還為廣大市民生活提供了周到的日常服務保障，為維護社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)“平安奧運”和“國慶平安行動”作出了突出的貢獻。今年，按照市委市政府的工作部署，著眼建設世界城市，圍繞實施人文北京、科技北京、綠色北京發(fā)展戰(zhàn)略目標，進一步加強、完善和改進物業(yè)管理，繼續(xù)推動物業(yè)管理納入社區(qū)建設，全面落實各方主體責任，建立健全長效管理機制。
第一、要積極推進行業(yè)誠信建設，促進行業(yè)健康發(fā)展?！罢\以立己、信以待人”，是企業(yè)生存發(fā)展的基本準則，也是行業(yè)健康發(fā)展的基礎。物業(yè)管理企業(yè)及從業(yè)人員的信用，是社會信用體系的有機組成部分。物業(yè)管理行業(yè)直面社會公眾，提供長期服務，誠信經營對行業(yè)發(fā)展至關重要。下一步，我們將逐步完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，以信用檔案系統(tǒng)為載體推動行業(yè)誠信建設，要抓住服務行業(yè)的特點，推動管理重心的轉移，把信用管理落實到項目上，落實到項目負責人上，落實到崗位上，使每一位從業(yè)人員的誠實守信行為成為企業(yè)的信用基礎。
第二、要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。業(yè)主是房屋的所有權人，是物業(yè)管理的權利和責任主體，強化業(yè)主自律意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用是搞好物業(yè)管理的基礎。一是要加大業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建力度。要加強對組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導，促進業(yè)主自我管理，自我約束機制的形成。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。二是要強化業(yè)主的權利意識和自治意識，充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用。廣大業(yè)主要充分行使對業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督權，物業(yè)企業(yè)應當自覺接受監(jiān)督。同時，要監(jiān)督業(yè)主委員會不得做出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。三是要強化業(yè)主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務的理性消費觀念。物業(yè)管理企業(yè)要積極引導、增強業(yè)主物業(yè)服務消費意識，要完善管理規(guī)約和物業(yè)服務合同條款，將業(yè)主履行交費義務條款和制約措施納入管理規(guī)約和物業(yè)服務合同，使個別不自覺履行交費義務的業(yè)主受到規(guī)約和合同的限制和約束。
第三，要努力提高物業(yè)企業(yè)綜合素質，為居民提供優(yōu)質的服務。物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質的服務，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關鍵在于企業(yè)素質的提高。各物業(yè)企業(yè)要切實加強內部管理，努力提高綜合素質，不斷提高服務水平。一是切實加強企業(yè)基礎建設。物業(yè)企業(yè)要完善企業(yè)內部管理制度，加強自身建設，苦練內功，增強發(fā)展后勁，適應市場競爭的需要。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質。要抓好多層次的人才培訓，加強企業(yè)關鍵崗位和技能培訓，提高從業(yè)人員素質。要把培訓重點放在項目負責人身上，通過加強對項目負責人的培訓與管理，提升物業(yè)項目的服務品質，提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，推動行業(yè)整體素質的提高。三是要努力增強服務意識。各物業(yè)企業(yè)都要轉變觀念，把搞好服務放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務，要大力推行精細管理、精心服務，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。四是培育一批品牌企業(yè)。各物業(yè)企業(yè)都要牢固樹立品牌意識、競爭意識、開拓進取意識，努力使企業(yè)上規(guī)模、上檔次、上水平，以高質量的管理和以人為本的優(yōu)質服務，打造自己品牌。
第四，積極開展管理機制創(chuàng)新，不斷提升行業(yè)發(fā)展層次。一是要進一步處理好社會管理與行業(yè)管理的關系。物業(yè)管理是一個復雜交叉的管理問題，經過這幾年的實踐，我們對物業(yè)管理的認識不斷深化，特別是《物權法》的頒布實施，使我們深刻認識到物業(yè)管理不僅是行業(yè)管理問題，更是社會管理的問題，需要相關社會管理職能部門共同承擔；物業(yè)管理不單單是物業(yè)企業(yè)的事，更是業(yè)主的權利和責任，需要更多服務企業(yè)和業(yè)主共同負責。這種社會和行業(yè)交織在一塊的管理局面，要求我們必須樹立大局意識，講協(xié)調、講配合，不斷開展管理體制、機制和模式的創(chuàng)新。在這個問題上，希望大家和我們一起來思考、來研究，為做好工作打下基礎。二是要正確處理好前期管理與后期管理的關系。前期開發(fā)遺留問題是引發(fā)物業(yè)矛盾糾紛，影響物業(yè)企業(yè)和業(yè)主構建和諧互信關系的的主要原因，為此我們要把前期開發(fā)與后期管理的責任分界點后移。在業(yè)主大會成立前，由開發(fā)商負責前期物業(yè)服務，協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會，業(yè)主大會成立后選聘物業(yè)服務企業(yè)，并且可以委托第三方機構按照物業(yè)項目交接的技術標準對共用部位和共用設施設備進行驗收。開發(fā)商應當及時處理解決物業(yè)使用中出現(xiàn)的物業(yè)質量缺陷以及配套完善等問題。要通過這種制度設計使物業(yè)企業(yè)從前期矛盾糾紛中擺脫出來，專心為業(yè)主服務，提高服務品質，提升行業(yè)發(fā)展層次。三是要積極探索資質和信用體系建設相結合的管理體系。資質和信用互為表里，要通過加強企業(yè)資質等級晉升核定工作完善資質管理，通過建立項目備案制度，加強對項目負責人的培訓與管理進一步強化信用體系建設，把靜態(tài)管理和動態(tài)監(jiān)管結合起來，把對企業(yè)的監(jiān)管落實到對人的管理上來，推動企業(yè)不斷加強自身建設，不斷提高從業(yè)人員素質，從而推動行業(yè)整體素質和服務品質的提升。四是要深入研究引入第三方監(jiān)管機制問題。要立足于構建業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的長期和諧互信關系，嘗試引入第三方評估監(jiān)理機構，為業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和建設單位提供物業(yè)項目承接驗收、物業(yè)服務標準確定、服務費用評估、服務質量測評等方面的服務，努力在物業(yè)服務項目交接、推動物業(yè)服務質價相符、促進公平交易、化解矛盾糾紛等方面發(fā)揮積極作用。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大，特別是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關。不僅關系到人民群眾合法權益的實現(xiàn)，還涉及基層民主政治建設和社會穩(wěn)定，是做好和諧社區(qū)建設、維護首都社會穩(wěn)定工作的基礎環(huán)節(jié)。因此，各職能單位和部門必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調配合，扎扎實實抓好這項與群眾切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
市區(qū)縣行政主管部門，要把強化物業(yè)管理工作作為提升城市管理水平、創(chuàng)建文明城市、維護社會穩(wěn)定工作的一項重要內容，切實擺上議事日程，落實實施機構，明確工作任務，建立一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為物業(yè)管理企業(yè)排憂解難，為物業(yè)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件；要努力解決好群眾反映的熱點、難點問題，認真受理群眾投訴，加大調處力度，解決實際問題，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定；要加強指導和服務，努力推進全市物業(yè)管理的全面發(fā)展。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，要正確定位，進一步增強全局意識和責任意識，充分發(fā)揮匯聚行業(yè)智慧、加強行業(yè)自律、展示行業(yè)風采、提升行業(yè)形象的功能，發(fā)揮其服務、咨詢、溝通、監(jiān)督、自律、協(xié)調的中介作用，不斷提升協(xié)會的影響力。要繼續(xù)完善物業(yè)示范項目評定機制，激勵物業(yè)服務企業(yè)不斷提高服務品質，推廣先進的物業(yè)服務經驗，充分發(fā)揮優(yōu)秀物業(yè)管理項目的示范效應，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
物業(yè)管理服務企業(yè)，要深入研究我市物業(yè)服務市場的商機和問題，不斷學習和借鑒外省市先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度，要緊緊抓住首都建設發(fā)展時機，積極作為，做強做大，樹立品牌。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質教育，建立健全企業(yè)章程和各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，逐步完成企業(yè)精神的沉淀積累，認真打造誠信、規(guī)范、負責、友善的企業(yè)文化，形成具有首都特色的物業(yè)服務行業(yè)新風。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要站在以人為本、構建和諧社會的高度，盡職盡責地開展工作。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我市的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面。新春佳節(jié)即將來臨，我代表市住房和城鄉(xiāng)建設委向辛勤工作在物業(yè)管理與服務工作崗位上的全體同志拜個早年，祝大家新春快樂，闔家幸福！
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐_________。
關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信通過召開這次會議必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據(jù)會議安排下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū崱⒈＞G、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。
鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。
20__年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。
建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。
鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿谩⒉唤亓?，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表__地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就__的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經營工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據(jù)每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風景線。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
結束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位楓林灣業(yè)主，親愛的鄉(xiāng)親父老：
大家上午好！我是河南房地美物業(yè)服務有限公司，楓林灣項目經理——周坤鵬。衷心歡迎大家的到來。
現(xiàn)如今，社區(qū)物業(yè)服務已經成為購房者考慮的關鍵因素之一，我們河南房地美物業(yè)服務有限公司成立于20__年8月，同時攜手國際4大物業(yè)管理企業(yè)之一的戴德梁行，秉承以人為本，的人文精神和客戶利益至上的核心準則，立志打造國際化、專業(yè)化的物業(yè)服務，目前我們公司服務的項目有，開封新晉美—悅都，靈寶—長安悅府，威?！ㄇ?，等一些高端項目。
20__年4月17日，公司與楓林灣項目簽訂物業(yè)合作協(xié)議。為通許引進首家專業(yè)化物業(yè)服務管理企業(yè)。我們將融合國際先進物業(yè)管理理念，給您一個星級的家！
同時我們有信心也有能力通過兩公司全體員工的不懈努力，將楓林灣打造成通許最有影響力和標桿性的，高端、安全、和諧社區(qū)。我們將為每一位業(yè)主提供最貼心的物業(yè)服務。最后再次感謝業(yè)主朋友們的光臨！
物業(yè)的講話稿篇十二
今天，我們在這里召開**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》（**辦發(fā)〔20xx〕47號）精神，對加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作進行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調三點意見：
一、統(tǒng)一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感。
住宅小區(qū)物業(yè)服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，特別是針對轄區(qū)312個無物業(yè)管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業(yè)管理服務當中還存在許多的問題。如：物業(yè)服務管理體制機制還不夠健全，一些物業(yè)單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業(yè)服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無物業(yè)管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經過充分調研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》，對加強物業(yè)服務管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)服務管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)監(jiān)管工作重心下移。同時，要進一步強化物業(yè)服務企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發(fā)揮物業(yè)服務行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。
二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作。
一是進一步加強現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)服務管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要嚴格依照有關規(guī)定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業(yè)服務管理企業(yè)聯(lián)席會議，加大物業(yè)服務管理各項法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時講清市、區(qū)兩級黨委政府關于維護穩(wěn)定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業(yè)服務管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。
二是全面推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)接管服務工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結合實際情況，抓緊引進物業(yè)服務企業(yè)進駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)服務機構進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向專業(yè)化物業(yè)服務過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)管理、社區(qū)準物業(yè)服務機構管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現(xiàn)狀，推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務向市場化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。要結合實際、因地制宜，根據(jù)院落特點研究提出每個院落選取的物業(yè)接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設局要及時協(xié)調市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。
三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區(qū)級物業(yè)監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執(zhí)行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區(qū)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)管理老舊小區(qū)接管服務、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區(qū)內私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協(xié)調相關職能部門進行解決。
三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務。
一是強化組織保障。各相關片區(qū)管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構，立即推進該項工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業(yè)服務管理工作。
二是強化協(xié)調配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區(qū)建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務指導。同時，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩(wěn)定情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區(qū)物業(yè)管理工作考核小組負責對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)管理工作開展情況進行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負責對各社區(qū)的物業(yè)管理工作進行考核。各相關單位要采取日常考核、年終考核和社會監(jiān)督評價相結合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區(qū)建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協(xié)調，及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩(wěn)順利高效推進。
物業(yè)的講話稿篇十三
——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部鄧總。
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
兄弟姐妹們，物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，也是一個朝陽產業(yè)。從1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，到現(xiàn)在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發(fā)展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業(yè)管理遍地開花，得到了蓬勃發(fā)展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業(yè)之一，成為穩(wěn)定和構建和諧社會的重要載體。
作為物業(yè)管理從業(yè)者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業(yè)榮譽感，要為自己所從事的職業(yè)感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業(yè)管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩(wěn)定與發(fā)展離不開我們；二是職業(yè)責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區(qū)居民的幸福生活指數(shù)，換而言之，我們的工作能力與工作態(tài)度，直接影響著整個小區(qū)的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向對全體員工提出幾點要求與期望。
一、規(guī)范出業(yè)績，服務創(chuàng)效益。
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。
著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．務必清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
三個不準：
2、不準在任何時間以任何方式從事危害業(yè)主的活動，一經發(fā)現(xiàn)，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰；3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
兄弟姐妹們，你們的工作關乎公司的發(fā)展前景，公司的發(fā)展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。
在崗一小時，盡職60秒。
謝謝大家。
《用心譜寫百合贊歌》。
尊敬的各位領導、各位來賓、同事們、朋友們：
大家好!我叫xxx是國潤翠湖小區(qū)物業(yè)服務中心的一名管理員。
很榮幸，今天能以百合行員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為百合行的一名普通員工，我是幸福的。在百合行的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于百合行的發(fā)展，源于百合行實力的增強，源于公司領導“以人為本”的治理方略。今天，我代表的不是我個人，而是百合行所有默默耕耘在物業(yè)服務工作崗位，為百合行的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我演講的題目是---用心譜寫百合贊歌。
今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工?！?/p>
自從踏進百合行物業(yè)公司的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是10年11月18日的早上，懷著激動的心情走進了物業(yè)公司的辦公樓。叢主管熱情的接待了我，并安排張璇帶領我熟悉工作。在她的悉心指導下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。轉眼間，我到公司已經7個月了。在這兩百多個日日夜夜中，我和我親愛的戰(zhàn)友們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經歷了vip接待、驗房、收房、監(jiān)督裝修、服務業(yè)主??各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進步。記得巍巍曾經寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細心指導讓我快速進步，是你們的關心愛護讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護的親人。
但在實際工作中，從來都不是一帆風順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當我們從四面八方來到百合行物業(yè)公司就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的房管員，我深知其工作性質的重要，他需要我們認真對待、高度重視、團結協(xié)作、無私奉獻。我們要立足本職工作從自己做起，增強交流、溝通與學習。
在接待部，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務為國潤樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈，但只要想起我的工作，那120分的精神和動力便從心底油然升起。后來由于工作需要，我來到了物管部。接觸更多的是業(yè)主、處理更多的日常的瑣事，我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在物管部的田地里開出美麗的花朵，我的協(xié)調溝通能力增強了，我的業(yè)務知識增長了，我的工作能力提高了。
記得一個炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝防護網的事情來到物業(yè)公司大吵大鬧，要求答應他的不合理條件，面對不理解的質問，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經過2個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標準防護網的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經很晚了，初冬的風刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。
原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質疑在未經過業(yè)主同意的前提下，公司進場服務。當我們隨著胡主管走進辦公室時看到一位老人，正高聲的質問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經過招投標的方式選擇物業(yè)公司進行服務，待業(yè)主委員會成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務進行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進工作的目標，公司將立即研究對小區(qū)加強安保值守。
夜深了，看著老人得到滿意答復后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務標準，一切以業(yè)主的滿意為工作目標，一切以業(yè)主的滿意為行動準則?！敝挥幸恍臑闃I(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務，才能使我們的工作得到業(yè)主的認可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進目標的絆腳石，在這種情況下團隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標，也只有個人對于達成目標的不斷付出，才會促進百合行的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主誠摯服務，為翠湖細致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。
——天府綠洲物業(yè)“溫哥華花園六期”項目部鄧總。
兄弟姐妹們：
大家好。
近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業(yè)管理工作開局良好，已逐步走上規(guī)范化、常態(tài)化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。
我們要以2003年國務院頒布實施的《物業(yè)管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創(chuàng)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展新局面，為團隊贏得業(yè)績，為個人贏得效益。
2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；
4.抓緊工資待遇評估與工作業(yè)績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。
二、專業(yè)贏競爭，形象豎品牌。
這是一個只爭朝夕、快速發(fā)展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業(yè)管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業(yè)主是上帝，上帝（業(yè)主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業(yè)的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的價值，只有物業(yè)管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優(yōu)厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業(yè)標準，企業(yè)標準，低于或者相當于行業(yè)標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。
目前，很多員工對物業(yè)管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態(tài)度散漫上。近兩年來，媒體對物業(yè)管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業(yè)主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。
三個務必：
1．務必保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規(guī)加倍賠償。
三、激勵機制：
兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業(yè)管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，評比服務之星，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
《聚焦客戶，篤行不倦》。
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好!我叫xxx，是xxxx物業(yè)服務中心的一名員工。
很榮幸，今天能以xx物業(yè)員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為xx物業(yè)的一名普通員工，我是幸福的。在xx的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，擁有盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和事業(yè)。我們深知，這一切的一切，都源于xx物業(yè)的發(fā)展，源于xx實力的增強。今天，我代表的不是我個人，而是xx物業(yè)所有默默耕耘在物業(yè)服務工作崗位，為xx的發(fā)展奉獻著青春和汗水的員工。謝謝你們！
我今天演講的題目是---聚焦客戶，篤行不倦今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝公司領導給我們提供了一次難得的學習、鍛煉和參與的機會。在此，我衷心的祝愿我們的明天更美好、公司的明天更輝煌。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。
當我們還沒有經歷集中交房的時候，我們總在擔心自己做的不夠好，不夠細致，不能達到業(yè)主的期望，我們總是每天重復著做著昨天或者前天的查驗工作，每天準時進行交付演練，希望自己做的好，還要更好，因為我們知道:如果我們不會做，就一定要去做，如果要去做，我們就一定能做好；為了讓業(yè)主體驗到我們物業(yè)服務的專業(yè)，我們必須腳踏實地，務實進取。做一件簡單的事情是平凡的，只有把每一件簡單的事情做好才是不平凡，盡管我們沒有經歷交房，盡管我們無法猜測交房時可能會出現(xiàn)的狀況，只要我們盡心專業(yè)服務，我們都可以應付任何的情況。我們可以微笑的對每一個來交房的業(yè)主說：您放心，保證讓您滿意！
帶來的影響讓業(yè)主開心順利交房，這要感謝那些在自己崗位上一直堅守崗位默默無聞的人，感謝你們給我?guī)淼母杏|，讓我明白服務在于細節(jié)。
我市首部物業(yè)管理行政規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）已經市政府第46次常務會議通過，以市政府44號令正式頒布，并于xx年1月1日實施。這標志著我市物業(yè)管理在法制化、規(guī)范化發(fā)展的道路上邁出了重要一步?！兑?guī)定》的頒布實施，為維護物業(yè)管理市場、規(guī)范物業(yè)管理活動提供了有力的法律保障。
一、充分認識《規(guī)定》的重要意義，切實增強物業(yè)管理工作的緊迫感、責任感。
xx年9月1日，國家《物業(yè)管理條例》正式實施，這是我國物業(yè)管理發(fā)展史上的里程碑，它標志著我國的物業(yè)管理進入了法制化發(fā)展的新時期。為使國家《物業(yè)管理條例》在我市得到更好的貫徹，建立健全我市物業(yè)管理法規(guī)體系，進一步依法規(guī)范物業(yè)管理活動，《條例》頒布實施后，我們就著手成立了專門的《規(guī)定》起草小組。經過近兩年的調查研究，深入了解我市的物業(yè)管理情況并借鑒其他先進城市的立法成功經驗，并在廣泛征求各方人士意見和反復修改后，出臺了我市第一部物業(yè)管理的地方性規(guī)章《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。《規(guī)定》將我市物業(yè)管理遇到的問題，在《物業(yè)管理條例》規(guī)定的法制框架內，將《條例》的一些原則性條款，根據(jù)我市物業(yè)管理的實際情況進行了細化。《規(guī)定》的出臺為進一步維護我市物業(yè)市場的秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動，使物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展提供了基礎保證。在我市物業(yè)管理發(fā)展史上具有十分重要的意義。
我市的物業(yè)管理始于90年代初期。經過十幾年的發(fā)展，對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境；提高城市管理水平；促進住宅建設；實施再就業(yè)工程等方面起到了積極的作用。當前，隨著沈陽城市建設的快速穩(wěn)步發(fā)展和人民生活水平的日益提高，做好物業(yè)管理工作顯得尤為迫切、更為重要。
首先，從沈陽的城市發(fā)展來看，要切實增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感。近年來，我市大手筆規(guī)劃，大規(guī)模建設，大力度投入，使城區(qū)的環(huán)境面貌發(fā)生了重大轉變。金廊工程、五里公園等一批重點工程的建設，房屋平改坡、樓道整治、景觀街路粉飾等一系列工程項目，特別是xx年世園會的勝利召開，不僅為城市增添了亮點，更提升了城市品位。但是，三分建設，七分管理。城市規(guī)模的擴張和品位的提高，既要靠高起點的規(guī)劃和高標準的建設，更要靠高水平的管理。物業(yè)管理承擔著服務居住人群、維護公共秩序、管理建筑物的重要任務，其管理水平的高低，直接影響城市環(huán)境、城市容貌和城市形象，反映的是城市綜合素質的重要方面。
其次，從人民群眾的需求來看，要切實增強做好物業(yè)管理工作的責任感。維護人民群眾的根本利益，是我們一切工作的出發(fā)點和歸宿點。目前，住房已成為大多數(shù)居民家庭的最主要財產以及財富積累的主要形式，同時，他們也把目光從單純的關注私人房屋狀況轉變?yōu)樵陉P注自身房屋的同時兼顧房屋周圍公共環(huán)境。房屋的價值不再是一個單一的價值主體，而是與周圍環(huán)境共同產生價值。物業(yè)管理作為住宅小區(qū)管理、社區(qū)建設的重要組成，越來越受到廣大群眾的重視。因此，物業(yè)管理工作要從維護人民群眾的根本利益出發(fā)，切實提高管理和服務水平，著力為百姓創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、秩序景然、人物和諧統(tǒng)一的居住環(huán)境。為此，各級政府、各相關部門、物業(yè)管理企業(yè)都要自覺增強做好物業(yè)管理的緊迫感、責任感。
人；具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)物業(yè)化率達100%；244個實行等級服務的住宅小區(qū)中，已有173個組建了業(yè)主大會和業(yè)主委員會；相關政策法規(guī)基本健全；政府相關部門的監(jiān)督管理力度逐步加大，公開、公平、公正的市場競爭機制基本形成。但在建設四位一體的和諧沈陽的新形勢下，在振興東北老工業(yè)基地的新工作中，物業(yè)管理與廣大人民群眾的要求相比，還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是部分物業(yè)管理企業(yè)的行為不十分規(guī)范，存在著服務不很到位、收費與服務不太相符現(xiàn)象；二是部分規(guī)模小的企業(yè)、人員素質較低、管理水平較差；三是物業(yè)管理市場還不夠規(guī)范、建管之間仍缺乏有效的銜接；四是物業(yè)消費意識還沒有完全形成，業(yè)主重維護權利，輕履行交費義務的現(xiàn)象還部分存在。
因此，我們要以全面貫徹落實《規(guī)定》為契機，從實踐xxxx重要思想出發(fā)，認真制定學習、宣傳《規(guī)定》的工作方案和周密的培訓計劃。扎扎實實推進物業(yè)管理工作，保障當事人權益，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
一是廣泛開展各種形式的宣傳活動。要積極通過媒體開展政策問答、以案說法及各種典型經驗介紹等多種方式，使廣大群眾、社會各界人士、物業(yè)管理企業(yè)能夠在長期內對物業(yè)管理有一個系統(tǒng)、全面的了解；制作《規(guī)定》宣傳畫和宣傳小冊子，分發(fā)到街道辦事處、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主等社會各個層面；開展市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)評選活動。評選出市民滿意的物業(yè)管理企業(yè)，樹立典型，以典型為載體推動我市物業(yè)管理工作水平的提高，使學習、宣傳、貫徹《規(guī)定》的活動具體化。
二是舉辦學習《規(guī)定》培訓班。組織物業(yè)管理行政主管部門人員進行培訓，使他們在熟知《規(guī)定》各項條款的基礎上，明確物業(yè)管理中的具體職責，各項職責的工作程序、法定文書以及工作時限等；舉辦物業(yè)管理企業(yè)培訓班。主要學習《規(guī)定》及其配套文件中物業(yè)管理項目的招投標、物業(yè)管理服務收費、物業(yè)管理服務合同及職業(yè)道德、服務技能等；組織舉辦街道辦事處、社區(qū)委員會、業(yè)主代表學習培訓班，逐步建立起塊塊負責、條條保證、上下聯(lián)動的工作體制，了解業(yè)主的權利和義務，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組建程序。
三是召開學習貫徹落實《規(guī)定》的座談會、研討會。組織各級政府的有關委辦局、新聞媒體進行研討,理順管理機制，明確責任，通過研討明確各單位、各部門與物業(yè)管理企業(yè)維修責任的劃分及在物業(yè)管理工作中應承擔的責任；組織業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)、街道辦事處、社區(qū)代表,分別召開座談會、研討會，研討物業(yè)管理新體制中街道辦事處、社區(qū)應發(fā)揮的作用、物業(yè)收費與服務等。
通過學習和宣傳要達到以下目的：一是讓廣大業(yè)主了解《規(guī)定》所設定的法律制度，運用法律武器保護自己的利益，更充分地行使業(yè)主權利，履行應盡的義務，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會行為，協(xié)調共同利益關系；二是使物業(yè)管理企業(yè)認真執(zhí)行《規(guī)定》，切實履行好服務職能，以優(yōu)質服務、誠信服務取信業(yè)主；三是促進行政執(zhí)法部門依法行政，既要保證行政行為不超越權限，不隨意干預民事關系，又要認真履行職責，強化執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平，保護物業(yè)管理活動當事人的合法權益。四是使各方面形成合力，共同執(zhí)行《規(guī)定》，促進物業(yè)管理，維護社區(qū)良好秩序。
三、全面貫徹落實《規(guī)定》，開創(chuàng)物業(yè)管理工作新局面。
值此《規(guī)定》頒布之機，我們要以xxxx重要思想為指導，以建設和諧沈陽為目標，以創(chuàng)新管理，規(guī)范發(fā)展為出發(fā)點，與時俱進，開拓創(chuàng)新，認真貫徹落實《規(guī)定》，做到政府依法行政，業(yè)主依法自律，企業(yè)依法經營，共同開創(chuàng)我市物業(yè)管理工作的新局面。
（一）進一步完善物業(yè)管理法制建設，推進依法治業(yè)。
為配合《規(guī)定》的頒布實施，今年我們還出臺了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設的指導意見》、《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定》、《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信考核暫行辦法》、《沈陽市住宅區(qū)物業(yè)經理執(zhí)業(yè)暫行辦法》四個配套法規(guī)，這些法規(guī)對《規(guī)定》起到了補充強化的作用，但這些法規(guī)還不足以含概全市物業(yè)管理的所有方面，我們將根據(jù)《規(guī)定》的實質內容，結合我市實際，加強其他相關配套法律的編制工作，在做好《規(guī)定》與原有相關法規(guī)的政策銜接同時，抓緊制定、修訂、完善其他相關的配套法規(guī)和實施細則，進一步完善我市物業(yè)管理地方法規(guī)體系?！兑?guī)定》對我市的物業(yè)管理提出了進一步要求，我們將根據(jù)其具體內容，對業(yè)主的權利和義務、物業(yè)管理過程中的行為，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成運作、小區(qū)建設遺留問題、物業(yè)管理公司的規(guī)章制度等問題制定相應的整改措施，保證《規(guī)定》的順利實施。
（二）切實轉變職能，充分發(fā)揮市場調節(jié)作用。
《規(guī)定》按照市場經濟的原則，對物業(yè)管理活動的競爭機制、物業(yè)服務的定價、合同等方面均作出了明確的規(guī)定。這些規(guī)定的目的，就是培育市場，充分發(fā)揮市場優(yōu)化資源配置的作用。從這個意義上說，《規(guī)定》是一部運用市場手段規(guī)范物業(yè)管理的指導性文件。因此，全市各級物業(yè)管理行政部門，必須按照《規(guī)定》的精神，把完善市場機制放在重要位置，切實轉變職能，積極培育物業(yè)管理有形市場，在物業(yè)管理工作中做到不越位、不缺位、不錯位、不擾民，管好政府該管的事。
（三）履行《規(guī)定》職責，強化行政管理。
一是加強對業(yè)主大會建立工作的指導監(jiān)督，促進業(yè)主自律和民主決策。目前我市具有物業(yè)管理條件實行等級服務的住宅區(qū)244個，隨著《規(guī)定》的頒布，我們將進一步加大指導和規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員的力度，按照法規(guī)賦予的職責，明確權利、義務，提高運作水平，引導業(yè)主大會在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序，選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任業(yè)主委員會委員。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權益。使更多的住宅小區(qū)進入到規(guī)范化的物業(yè)管理中來。
二是加大對招投標工作的監(jiān)管和指導，維護業(yè)主合法權益。今年我市頒布了《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理規(guī)定》，通過此規(guī)定我市前期物業(yè)管理的招投標質量有了極大改善，廣大業(yè)主通過選聘，選聘了自己滿意的物業(yè)管理企業(yè)。今后，我們要在加強前期物業(yè)管理招投標的同時，指導和監(jiān)督好物業(yè)管理的承接驗收和移交工作，維護好業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備和房屋的所有權與使用權，使前期物業(yè)管理更加規(guī)范。
三是嚴格加強對企業(yè)資質審查，進一步做好整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場秩序的工作。今年我局取消了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質，并對12家物業(yè)管理企業(yè)下發(fā)了整改通知單。在這次學習、宣傳的過程中，我們將嚴格把握物業(yè)管理市場準入標準，完善資質動態(tài)管理，把物業(yè)管理企業(yè)的市場行為與資質日常管理和年檢相掛鉤，把年檢作為一項日常工作來抓，使物業(yè)管理企業(yè)的行為更加法制化、規(guī)范化。對不符合資質等級的企業(yè)決不姑息，逐步淘汰不合格物業(yè)管理企業(yè)，凈化物業(yè)管理市場，優(yōu)化我市物業(yè)管理行業(yè)隊伍的結構。
四是理順住宅小區(qū)建管關系。建管問題還是制約我市物業(yè)管理的一個主要問題。這些問題的產生對廣大群眾的生活影響極大，也影響了物業(yè)管理水平的進一步提高。目前，我市244個實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，存在112件開發(fā)遺留問題，已經解決76件。在《規(guī)定》頒布后，我們將首先明確開發(fā)建設單位、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主三者的關系，明確三者各自的責權利；其次加強與相關部門的協(xié)調聯(lián)系，堅持條塊結合，以區(qū)為主的原則，對存在的問題逐一進行整改、解決。
五是做好維修基金的監(jiān)管工作。從我市物業(yè)管理實踐看，住宅小區(qū)的公用設施設備的維修責任劃分不清，極易給物業(yè)合理使用帶來阻礙，給業(yè)主、物業(yè)使用人工作和生活帶來不便。在繼續(xù)做好維修基金繳存管理工作的基礎上，完善制度，規(guī)范維修基金的管理和使用，形成維修資金的歸集、使用和再投入的良性循環(huán)，確保資金的合理使用。
容、服務質量相統(tǒng)一，理順物業(yè)管理服務收費價格與服務內容、質量關系，使物業(yè)管理服務收費標準的調整與物業(yè)管理服務質量的提高在互動中前進。
（四）明確責任，齊抓共管，形成物業(yè)管理合力。
我市物業(yè)管理多年的實踐證明，搞好物業(yè)管理工作，關鍵在于加強領導，明確責任。具體的說就是要形成塊塊負責，條條保證，上下聯(lián)動的工作機制。各區(qū)政府要對轄區(qū)內的物業(yè)管理工作負全責；街道辦事處要對區(qū)域內的物業(yè)管理工作負全責；社區(qū)受街道辦事處委托要全面履行好監(jiān)督、協(xié)調、指導職責。規(guī)劃、建設、執(zhí)法、城建、公安、民政、物價等有關部門，要各司其職，各負其責，形成工作合力，將工作觸角延伸到小區(qū)管理的每個環(huán)節(jié)。特別是市、區(qū)兩級物業(yè)管理行政主管部門，要從實際出發(fā)，加強政策指導和工作協(xié)調，及時研究和解決物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的問題，為全市住宅區(qū)物業(yè)管理工作的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保證。
物業(yè)的講話稿篇十四
保利物業(yè)從一九九六年六月成立至今，業(yè)務領域進入全國50多個城市，在管物業(yè)項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區(qū)稱號，保利物業(yè)已經發(fā)展成為一家全國性、綜合性的大型物業(yè)服務企業(yè)。
保利物業(yè)在業(yè)務規(guī)?？缭绞桨l(fā)展的同時，一直探索著自己的品牌發(fā)展之路，在強調專業(yè)化的服務管理、做好常規(guī)的物業(yè)管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，致力于為業(yè)主營造和諧、舒適的'居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節(jié)體現(xiàn)我們的服務水平，為地產品牌增加附加值。
我們努力打造"親情和院"服務品牌，把傳統(tǒng)院落的文化內涵與現(xiàn)代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸?！弊鰹榉绽砟?，通過無微不至的服務，如關愛家人一般對待業(yè)主，守護保利社區(qū)每一位居住者的幸福，祝愿廣大業(yè)主幸福、安康！
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。××物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)的講話稿篇十五
今天召開全市居民小區(qū)物業(yè)管理觀摩暨工作推進會議的主要任務，就是要總結推廣樣板小區(qū)物業(yè)管理工作先進經驗，示范和引導全市小區(qū)物業(yè)管理工作向標準化目標邁進，推動全市居民小區(qū)物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展。上午我們參觀了新苑、通達、新世紀等物業(yè)管理工作開展較好的居民小區(qū)，和平辦、兆麟辦、北房物業(yè)公司及房產局分別介紹了工作經驗并進行了表態(tài)發(fā)言，這些好的做法和經驗值得大家學習和借鑒。下面，就如何做好全市物業(yè)管理工作我講幾點意見。
年初以來，按照市委、市政府關于創(chuàng)建“三優(yōu)文明”城市有關要求，我市啟動實施了居民小區(qū)物業(yè)管理整治工程，召開了全市物業(yè)管理工作推進會議，對全市物業(yè)管理工作進行了安排部署，提出了實施居民小區(qū)物業(yè)標準化、網格化管理，組建40個業(yè)主委員會，實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的目標任務。在房產局、辦事處及各物業(yè)公司的共同努力下，全市小區(qū)物業(yè)管理制度逐步規(guī)范健全，物業(yè)管理水平明顯提高，得到了廣大業(yè)主的好評，尤其是今天參觀的幾個物業(yè)小區(qū)，各項管理制度健全，物業(yè)企業(yè)服務意識強，業(yè)主委員會發(fā)揮作用突出，發(fā)揮典型示范作用。目前，全市已經完成了38個業(yè)主委員會組建工作，居民小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區(qū)物業(yè)服務水平還不高，業(yè)主委員會發(fā)揮作用還不明顯，棄管樓問題仍然存在，要真正做到物業(yè)管理標準化、規(guī)范化，還需要大家共同努力，耐心細致地做好每一項物業(yè)管理基礎性工作。我市正處在建設區(qū)域性經濟文化中心城市和打造全省城鄉(xiāng)一體化先導區(qū)的關鍵時期，隨著我市城市化進程的快速推進，廣大群眾對居住環(huán)境又提出了新的更高的要求，物業(yè)管理工作必須緊跟北安快發(fā)展、大發(fā)展的形勢，必須滿足人民群眾的實際需求。因此，市直各有關部門、各物業(yè)公司以及開發(fā)企業(yè)，要充分認識規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理工作的重要性，認真履行各自的工作職責，積極主動抓好居民小區(qū)物業(yè)管理工作，全力以赴地把這項與我們生活息息相關的工作抓實抓好。
在今后居民小區(qū)物業(yè)管理工作中，要重點抓好以下幾方面具體工作：
（一）要抓好業(yè)主委員會組建。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內重要的權利主體和責任主體，業(yè)主委員會要勇于當主人，擔當責任。業(yè)主委員會能否有效發(fā)揮作用決定著物業(yè)管理活動能否正常開展，關系到業(yè)主合法權益的保障和物業(yè)管理市場的健康發(fā)展，這是居民小區(qū)物業(yè)管理好的基礎和前提。為實現(xiàn)全市物業(yè)管理全履蓋的目標，我市已結合小區(qū)與單體樓分布的特點，將單體樓和物業(yè)小區(qū)劃分為38個管理網格，建立了“房產局牽頭，辦事處管片、社區(qū)管格、物業(yè)企業(yè)管居民小區(qū)物業(yè)”的全方位網格化管理機制，完成了38個業(yè)主委員會組建，每個辦事處基本完成了組建任務。今后，我們要繼續(xù)將業(yè)主委員會組建工作作為常規(guī)工作來抓，實行常態(tài)化監(jiān)管，對于新建樓房要及時組建業(yè)主委員會，對于發(fā)揮作用不明顯的業(yè)主委員會成員也要及時進行調整，確保業(yè)主委員會真正發(fā)揮作用。
（二）要選聘好的物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會成立后，房產局要須按照《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定對業(yè)主委員會進行業(yè)務指導，使業(yè)主委員會明確在物業(yè)管理過程中的責任和義務。業(yè)主委員會要切實履行廣大居民業(yè)主賦予的權利和義務，每個物業(yè)公司必須由業(yè)主委員會選擇確定。在選擇物業(yè)公司時，房產局和辦事處要親自上手，對執(zhí)業(yè)資格、服務業(yè)績等內容進行嚴格把關，對管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)堅決不能聘用，真正選聘一些業(yè)績好、信譽高的物業(yè)公司充實到居民小區(qū)物業(yè)管理工作中來。物業(yè)公司正式運營后，辦事處要指導業(yè)主委員會加大對物業(yè)企業(yè)日常服務工作的監(jiān)督和管理，在業(yè)主委員會的作用下，促使物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)標準化運營、科學化管理。
（三）要實行物業(yè)標準化管理。房產局、辦事處要進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務管理行為，建立健全物業(yè)管理各項服務機制，實現(xiàn)物業(yè)管理人員標準化上崗。要做到“五有”，即有小區(qū)物業(yè)辦公用房、有健全的組織機構、有服務電話、有搶修隊伍、有服務設備；“四做到”，即做到24小時有值班人員、做到業(yè)主有需求第一時間到場、做到外來人員和車輛登記管理到位，做到全天侯衛(wèi)生保潔；“三公開”，即公開服務項目、公開服務標準、公開收費標準；“二建立”，即建立內部崗位責任制、建立內部檔案制度；“一統(tǒng)一”即統(tǒng)一的考核標準。每個物業(yè)公司都要健全各項規(guī)章制度，規(guī)范公司管理人員行為，強化管理人員業(yè)務培訓，實行標準化服務、標準化上崗，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質高效服務。業(yè)主委員會成員在提高自身素質的同時，要按照《居民公約》規(guī)定，通過靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個方面提高素質，規(guī)范居民行為。要堅持從我們自身做起，我們每個人都生活在小區(qū)里，我們要發(fā)揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動身邊的人，配合物業(yè)企業(yè)共同管理好我們的物業(yè)小區(qū)，爭做文明居民和文明市民?？傊ㄟ^建立健全服務機制，最終實現(xiàn)物業(yè)公司誠信服務、業(yè)主委員會嚴格監(jiān)管，業(yè)主居民密切配合的小區(qū)物業(yè)管理氛圍，做到標準化上崗，制度健全，服務公開，掛牌著裝上崗服務。
（四）要抓好小區(qū)基礎設施改造。一是積極做好舊小區(qū)改造工作。今年我市已經投入160余萬元對10個舊小區(qū)進行了硬化、綠化，并對10棟棄管樓環(huán)境進行了綜合整治。其它有物業(yè)公司管理的小區(qū)以及產權單位管理的小區(qū)，也要本著保證質量、設計美觀、細致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對小區(qū)基礎設施進行改造升級，為居民營造溫馨、舒適的生活環(huán)境。二是加大對已竣工及在建項目的監(jiān)管。所有已竣工和在建項目要嚴格按照規(guī)劃設計標準配套建設小區(qū)各類基礎設施、設備和物業(yè)管理用房。對于已經交工入住的小區(qū)及由開發(fā)企業(yè)自管的舊小區(qū)硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時完成的，住建部門將不再審批開發(fā)企業(yè)其它建設項目。對于正在建設的房地產開發(fā)建設項目由住建部門收取開發(fā)企業(yè)基礎設施建設保證金，竣工后如基礎設施配套建設驗收不達標，各類設備、物業(yè)管用房不落實的，一律不得交付使用，房產部門不得辦理產權登記手續(xù)，由住建部門使用保證金進行小區(qū)基礎設施改造建設。
（五）要加大物業(yè)監(jiān)督考評力度。房產局、辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會要建立小區(qū)物業(yè)管理“四級”聯(lián)合監(jiān)督檢查評價機制，將物業(yè)管理工作納入辦事處綜合目標管理，建立《物業(yè)公司服務考評細則》，下發(fā)至每個物業(yè)公司，通過采取日常檢查考評和業(yè)主滿意度問卷調查等多種形式，對物業(yè)企業(yè)服務情況進行監(jiān)督檢查，嚴格進行考核考評，兌現(xiàn)獎懲。對達不到服務標準、只收錢不服務或少服務的物業(yè)企業(yè)，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對每年居民合理投訴10次以上的物業(yè)企業(yè)禁止接管新的物業(yè)項目，情節(jié)嚴重的撤銷其物業(yè)從業(yè)資質。同時，要在全市物業(yè)小區(qū)中廣泛開展“優(yōu)秀居民物業(yè)服務小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)、優(yōu)秀居民委員會、優(yōu)秀業(yè)主委員會”評選活動，通過鼓勵先進，鞭策后進，引導企業(yè)強化服務理念，推動企業(yè)自律和誠信服務，激勵守信的物業(yè)服務企業(yè)保持良好的信用記錄，樹立良好的社會形象，為改善廣大人民群眾居住生活環(huán)境搞好服務。
（六）要營造輿論監(jiān)督氛圍。今天通過召開物業(yè)小區(qū)管理觀摩會議，給物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了一個相互學習交流的平臺，各物業(yè)企業(yè)要認真學習，將這些好的做法運用到物業(yè)管理工作中去。房產局、辦事處等管理部門在日常工作中，要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、在小區(qū)設置宣傳板報、舉辦專題宣傳活動、在電視臺和報紙開辦專題等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理工作宣傳，對一些物業(yè)服務管理效果好的好典型、好案例要進行正面宣傳報導，對一些管理差、服務差的物業(yè)企業(yè)和案例要在媒體上公開進行反面曝光，對于個別經多次檢查督辦仍然沒有改進的中省直單位自管物業(yè)公司，可直接將其物業(yè)管理情況向上級主管部門通報反饋，公開讓物業(yè)主要、主管負責人面對社會說話?？傊?，要通過廣泛深入地宣傳引導，在全社會形成“人人關注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。
（七）要形成物業(yè)管理合力。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，需要各部門、各單位的密切合作，共同監(jiān)管。建設、規(guī)劃、房產等部門要督促建設單位嚴格按照物業(yè)管理的有關政策，加大新建小區(qū)基礎配套設施建設監(jiān)管。對于所有新建小區(qū)，要按照規(guī)劃設計標準配套建設各類設施、設備和物業(yè)管理用房。房地產開發(fā)企業(yè)要嚴格執(zhí)行規(guī)劃設計方案，堅持物業(yè)管理配套設施與房屋同步規(guī)劃、同步設計、同步建設，并嚴格按標準向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設施。今后，樓房開發(fā)企業(yè)在進行小區(qū)規(guī)劃設計時，要將小區(qū)物業(yè)基礎配套設施一并進行規(guī)劃設計，經市規(guī)劃委員會審議通過后，嚴格按照規(guī)劃組織施工，對于沒有按照規(guī)劃設計進行小區(qū)基礎設施建設，未經綜合驗收或驗收不合格、物業(yè)管理設施不落實的，一律不得驗收，房產部門不得辦理產權登記手續(xù)。辦事處要承擔起區(qū)域內物業(yè)管理的協(xié)調、指導等工作職責。執(zhí)法局要抓好物業(yè)小區(qū)院內私搭亂建煙囪等行為，一旦發(fā)現(xiàn)違章建筑要立即拆除。工商局要嚴格把好物業(yè)管理小區(qū)內營業(yè)執(zhí)照辦理關，對違反規(guī)劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經營項目不予審批。物價局要會同物業(yè)行政管理部門逐步完善市場化的物業(yè)服務收費機制。公安局要積極做好住宅小區(qū)安全管理，并指導物業(yè)管理企業(yè)維護小區(qū)的生活秩序。消防、供電部門要按照有關規(guī)定，督促物業(yè)企業(yè)對小區(qū)消防供電設施進行及時維修和管護。
同志們，構筑和諧社區(qū)，創(chuàng)建滿意物業(yè)，加強小區(qū)管理是建設社會主義和諧社會的重要內容，意義深遠，責任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢和任務，采取行之有效的工作措施，加大物業(yè)小區(qū)規(guī)范整治力度，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，開創(chuàng)我市和諧、滿意物業(yè)管理工作新局面。
物業(yè)的講話稿篇十六
春風物業(yè)的全體員工們：
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復始，萬象更新。值此2010年度總結表彰之際，我謹代表春風物業(yè)向集團公司的領導們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰(zhàn)在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
2010年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體春風人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們春風物業(yè)全體員工的辛勤勞動。
回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！2011年又將是機遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目?，F(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與春風物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續(xù)關心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信春風物業(yè)的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！
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