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主管的工作述職報告篇一
一年來,在省局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)們的大力支持下，通過自己的努力，較好的完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和們匯報如下：
近幾年來，張局長先后對機關(guān)工作人員提出了"機關(guān)工作人員應(yīng)具有的十種能力和必須強化的三個服務(wù)觀念、機關(guān)工作人員應(yīng)具有的十個經(jīng)常想一想、做一個高素質(zhì)的人"等新的要求，對照這些要求，使我深深地認(rèn)識到，自己作為省局機關(guān)的一名工作人員，其工作職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為基層工作提供服務(wù)的，服務(wù)工作說起來容易，它不僅僅是光有熱情就行，而且最重要的是服務(wù)質(zhì)量的要求。
為了能給領(lǐng)導(dǎo)決策、為機關(guān)、為基層提供高質(zhì)量的服務(wù)，使自己的思想和知識能夠適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，一年來，自己能夠積極參加局機關(guān)，支部等組織的政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)檔案管理方面的書籍，在工作中還堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
檔案管理工作是一項服務(wù)性很強的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了檔案管理的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以"增強服務(wù)意識"和"主動服務(wù)"作為檔案工作的出發(fā)點和歸宿，即：檔案管理服務(wù)于運輸生產(chǎn)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于機關(guān)，服務(wù)于基層。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，為了使原來的部分檔案盡快歸檔，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的檔案能為大家提供方便快捷的服務(wù)，自己也能為地鐵發(fā)展盡一份微薄之力時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面。
(一)在檔案管理方面。20xx年共收集、整理各類檔案入庫xxxx件，其中機關(guān)發(fā)文xxx件，收文xxx件，永久xxx件，短期xxx件，文件匯編xx卷;整理財務(wù)憑證xxx本，帳簿及財務(wù)報表xxx本。一年來為機關(guān)、為基層提供檔案查閱xxx人次，利用卷宗xxx卷件，復(fù)制檔案xxx多頁。在檔案工作中，按檔案電子化管理要求，充分利用現(xiàn)代化辦公條件，完成了我局xx年來文書檔案目錄共計xxxx條微機管理的輸入工作，使資料得以集中、初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理。
在檔案的管理與服務(wù)過程中，注重對各種原始資料的收集與積累，如工作會議，xxxx現(xiàn)場會，xxx現(xiàn)場會的會議材料，保證了入檔材料的適用性和完整性。今年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，增加了檔案的基礎(chǔ)設(shè)施，，先后為檔案室購置了xx組檔案柜，移動硬盤，檔案管理軟件現(xiàn)代化管理設(shè)備，提高了檔案管理工作現(xiàn)代化、電子化水平，為進(jìn)一步做好檔案工作創(chuàng)造了良好的條件。在自己的刻苦努力下，很快掌握了檔案管理的電子化知識，從而提高了檔案管理的服務(wù)水平和質(zhì)量。
(二)根據(jù)崗位職責(zé)我還兼管復(fù)印工作，全年共完成復(fù)印材料xxx人次，x萬x千多張，平均每個工作日xxx張。
(三)做好了辦公用品的管理、購買、發(fā)放及機關(guān)各處室計算機、打印機的維修和耗材的購買工作。
(四)按時完成了20xx年報紙、雜志的征訂工作;。
(五)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)及日常事務(wù)性工作。比如配合工會完成了對災(zāi)區(qū)的捐贈工作;參與了xx會及xxxx會的籌備工作;協(xié)助主任較好地完成了《xx簡報》的編寫、上報工作。
回顧20xx年的工作，一年來自己在崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高，但還存在著進(jìn)取意識不強;檔案材料的收集不夠全面;檔案的微機化管理還沒有充分的利用等，以上這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高。
主管的工作述職報告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
我來自學(xué)習(xí)自xx年xx月xx日入職。至今已在xx管理處的大家庭中度過了兩個多月的時間。能夠來到xx工作。在這個充滿關(guān)懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這兩個多月的工作中，我努力適應(yīng)新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責(zé)?，F(xiàn)將我這幾個月來的工作述職做如下匯報。
1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務(wù)，禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。
2、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。
5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。按時檢查b1車庫東邊的消防安全隱患，并及時做好紀(jì)錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
每天到崗后。根據(jù)交接班記錄檢查移交物品，保持工作的環(huán)境干凈整潔，東門崗早班(8:00~9:00，必須站在崗?fù)ぃ瑱z查出入人員的工作證，無證人員問清工作科室，分機號碼。外來人員、訪客一律走西門，施工人員辦理臨時證，先去119登記，然后去東門辦證，當(dāng)天必須退還，施工必須佩戴，丟失、逾期不還則不予退還，等。
經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)和工作,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。對于專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，我還要虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己。在此，我要特別感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)失誤的地方給予了及時的提醒和指正。這兩個月來我學(xué)到了很多，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
此致
敬禮！
申請人：xx。
20xx年x月x日。
主管的工作述職報告篇三
建設(shè)，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、xx集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
在經(jīng)過兩個月的20xx年度三套會計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進(jìn)行了新中大20xx年財務(wù)會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費用”明細(xì)科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應(yīng)交稅金”
科目的核算，如對增值稅明細(xì)項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng)；在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。xx集團(tuán)總公司要求在今年4月份全面正式運行新中大財務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng)，正式運行新中大，結(jié)束了長達(dá)半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。
對于超支部分堅決不予核銷。
隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚，而xx集團(tuán)總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向xx集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時借款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。
財務(wù)部根據(jù)公司差旅費的實際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)公司工作人員差旅費開支行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定了《xx機械集團(tuán)工作人員差旅費開支規(guī)定》。為提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部制定了《xx機械集團(tuán)會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務(wù)部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現(xiàn)的問題，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項會計行為，使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則、程序有效地運行和控制。
為明確財務(wù)部會計人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會計人員崗位職責(zé)，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
為了規(guī)范財務(wù)行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20xx年至20xx年的財務(wù)自查活動，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會計人員的職業(yè)技能。
20xx年，為實現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好20xx的經(jīng)濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合xx集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
2、為更好地加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)xx集團(tuán)總部結(jié)算中心的安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作。
3、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度、會計人員崗位考評辦法等。
4、xx集團(tuán)總部財務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理，本公司是先行試點單位，因此財務(wù)部要積極配合做好這方面的工作。
5、做好年終財務(wù)決算的各項前期準(zhǔn)備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與xx集團(tuán)總部財務(wù)處、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
6、加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
主管的工作述職報告篇四
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理一年來對我工作的關(guān)懷指導(dǎo)，感謝同事對我工作的支持關(guān)心！結(jié)合一年來的工作，我從以下三個方面對各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職如下，請審議。
作為工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人，要踏實作好本職工作，首先必需在思想上與公司和項目領(lǐng)導(dǎo)保持高度的全都。我始終認(rèn)為，只有熟知和把握技術(shù)，協(xié)同合作！才能排解一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，扎實干好技術(shù)和項目管理工作。為此我仔細(xì)學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的進(jìn)展需要并與時俱進(jìn)。
1、熟悉明確，把握重點。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線。由于以往年度在xx工程項目上負(fù)責(zé)技術(shù)，主管全廠主機設(shè)備安裝到調(diào)試和施工過程中關(guān)鍵部位的程序掌握。所以在工作中對遇到的問題能準(zhǔn)時提出和落實解決，承上啟下，發(fā)揮個人特長，整合我們的集體優(yōu)勢，在項目管理中有效地提高了全員質(zhì)量意識。參加制定了代表本項目特色的機裝工程科管理制度，支配管理人員安排給各個施工隊伍，實行驗收工程質(zhì)量及進(jìn)度的狀況并以百分比的形式直接與工程款掛鉤的方法，落實項目的獎懲制度，設(shè)定月最佳施工隊伍并予以嘉獎！這樣，在大家全都的努力下，屯河項目因此得以平安，高效，高質(zhì)量的運行著！在確保施工平安，施工質(zhì)量的.前提下達(dá)到年底點火的目標(biāo)！
2、以人為本，平安第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著平安第一！要務(wù)思想進(jìn)行班組平安生產(chǎn)的管理工作。首先是落實公司，項目制定的各項平安規(guī)章制度，督促施工班組，然后對現(xiàn)場多查多看多提示，對潛在和存在的平安隱患生產(chǎn)逐一排查、協(xié)作項目平安、監(jiān)督部門的管理工作，合理解決了平安與生產(chǎn)的關(guān)系。
3、文明施工樹形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平，基礎(chǔ)工作水平代表著一個企業(yè)的管理水平細(xì)節(jié)打算成??！因此，這一年來我就把這一工作作為一項重點工作來抓，從項目設(shè)備安裝前期的基礎(chǔ)工作到關(guān)鍵點的質(zhì)量掌握和后期設(shè)備調(diào)試正常運行都努力按高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平要求，盡心管理，踏實工作。通過我的努力，工作有了肯定起色，尤其是在施工現(xiàn)場得到了項目部與甲方的高度贊揚。他們說：有鄧工在，放心！
4、技術(shù)核心。作為xx，屯河項目機裝工程部的技術(shù)負(fù)責(zé)人，自己以樂觀的工作態(tài)度和高度責(zé)任心深化施工現(xiàn)場，仔細(xì)了解分析施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，以身作則，以自己精彩的工作閱歷解決工地上一個又一個的技術(shù)難題，為設(shè)備的正確安裝供應(yīng)了保障。屯河試車期間，我?guī)ьI(lǐng)項目部工程科的同志們，克服下雪，低溫，路滑等困難，以最高的試車要求對每一項單機進(jìn)行精細(xì)的試運行，試車全過程，協(xié)同合作！樂觀帶領(lǐng)相關(guān)人員參加到調(diào)試中去，并實行安排的方式，多點開花，讓試車工作能夠高效的進(jìn)行！對調(diào)試中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時落實到班組并徹底解決。
5、新人導(dǎo)師。作為老資格的蘇州中材人，我時刻將培育新人作為自己的使命，我深知做工程工作是項艱苦的工作，是項身體與意志都得到錘煉的工作，而剛從高校溫床畢業(yè)的同學(xué)加入到這樣工作來之后確定會有很多的不適應(yīng)，不管是平安和工作方面還是生活方面，都會遇到許多的苦難和困擾，而我，樂觀主動的以一名導(dǎo)師的角色帶領(lǐng)他們?nèi)硇牡耐度氲焦ぷ鳟?dāng)中去，以樂觀樂觀，向上的工作態(tài)度去面對工程的一切，讓他們在勞碌的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去成長，去適應(yīng)！就如今年的兩名機裝新人，在我的帶領(lǐng)下樂觀的投入到試車當(dāng)中去，不怕臟不怕累，充實的工作，歡樂的生活，下班后依舊可以成為忘年之交，談人生，談抱負(fù)！把酒言歡，真正的讓新人融入到項目部這個大家庭當(dāng)中來！我想，這些是我作為一名盡職老蘇安人的義務(wù)和責(zé)任！
作為項目技術(shù)主管，發(fā)揚艱苦奮斗和虛心謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的權(quán)利觀、地位觀，認(rèn)仔細(xì)真做事，清清白白做人。
一是加強學(xué)習(xí)，樹立公正廉潔的項目管理人員的形象。"公生明、廉生威。作為一名管理干部，樹立正確的價值觀，嚴(yán)格要求自己，對比項目領(lǐng)導(dǎo)的形象標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我檢查，做到公正、公開、公正，始終保持腳踏實地的工作作風(fēng)。
二是嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好。在工作中時刻遵循公司和項目各項規(guī)章制度。做到了不為自己謀取私利，不以權(quán)壓人；不利用工作之便為自己的親屬、伴侶辦違反原則和違反公司和項目制度的事。在業(yè)務(wù)工作往來中，遵循節(jié)簡的原則，為項目能省一分錢算一分錢。時刻把公司的利益放在首位。
20xx年是難忘的一年，作為老蘇州中材人，我親身經(jīng)受著x中材的各種轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，現(xiàn)如今，公司大戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)移是跨出的改革之路的一個大腳步，我作為蘇州中材人，始終由衷的將公司的利益放在第一位，熱忱的踏實工作，將自己的青春和熱血奉獻(xiàn)給了公司，同時也盼望能夠以我的豐富工作閱歷和嫻熟的技術(shù)學(xué)問持續(xù)的關(guān)心公司賜予的每一個項目平安，高質(zhì)量，高效率的保證！最終，盼望公司能在改革中越走越輝煌，也盼望項目部一切順當(dāng)！
感謝大家！
主管的工作述職報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
本人xx，行政部保安員。入職時間20xx年xx月xx日。至今已在xx的大家庭中度過x個多月的時間。能夠來到xx工作。在這個充滿關(guān)懷，充滿愉悅氛圍的大家庭中，我感到很榮幸。在這三個多月的工作中，我努力適應(yīng)新的環(huán)境，接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受匪淺，學(xué)到了很多知識，得到了很大的提高。基本掌握了作為一個保安員的工作職責(zé)?，F(xiàn)將我這x個月來的工作述職做如下匯報。
1、在日常的工作中嚴(yán)格遵守保安員的職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)和主管的`指揮調(diào)動認(rèn)真完成工作。
2、虛心向老員工學(xué)習(xí)，不斷完善和提高自己的各項素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程，做到仔細(xì)認(rèn)真，不出差錯。
4、聽從領(lǐng)導(dǎo)以及主管的工作安排，并且做到無紕漏，良好的完成工作任務(wù)。
5、注重自身儀容儀表，在崗期間端正態(tài)度，對于顧客的提問做到有求必應(yīng)。耐心解釋。
1、每天按時到崗，在員工進(jìn)場前到達(dá)指定地點進(jìn)行開門啟店。
2、啟店過程中嚴(yán)格要求，并且檢查工牌的佩戴情況，禁止其他人進(jìn)入賣常及時做出相關(guān)的紀(jì)錄，并上報主管。
3、每天閉店按時對各個樓層的門進(jìn)行鎖閉，并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。以確保夜間商場安全。
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對商場進(jìn)行消防安全檢查，并及時做好紀(jì)錄。
2、巡場期間隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時進(jìn)行通知并整改。
3、定期對商場的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗并且登記。
4、遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下，及時與主管匯報。
在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向：經(jīng)過這幾個月的工作和磨練，雖然做出了些許的貢獻(xiàn)，但依然存在著很多不足。需要及時的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象，嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管工作安排，并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做禮貌、得體、大方。做到眼疾手快，做好自己分內(nèi)工作的同時，協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己的不足之處。在工作中請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行監(jiān)督。如有不對之處請領(lǐng)導(dǎo)和主管對我進(jìn)行批評、教育。我一定虛心接受。
此致
敬禮!
述職人：xx。
主管的工作述職報告篇六
大家午時好!
我是行政人事部主管，20xx年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年xx月xx日起正式被任命為行政主管。下頭我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自我做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等；
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情景下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：xx，真羨慕你們這么簡便。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店的部分工作。在充實自我的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計；應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自我的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，明白要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與提議。
20xx年是我在xx的第四年。個人認(rèn)為前三年是本事提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不一樣，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
總結(jié)20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。應(yīng)對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自我一個簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自我能好好成長的期盼，不放棄歡樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
主管的工作述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。
這學(xué)期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566、6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個簡要的總結(jié)：
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團(tuán)隊的'事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。
這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類肯定會加進(jìn)去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
述職人：xxxx。
20xx年xx月xx日。
主管的工作述職報告篇八
下，在班子成員和廣大干部的大力支持下，開拓進(jìn)取、扎實工作，通過個人不懈努力，各項工作均取得了一定成績。現(xiàn)將一年來的工作和廉政情況如下：
1、狠抓工業(yè)運行協(xié)調(diào)，為生產(chǎn)較快增長。
提供。
保障。一是堅持經(jīng)常性深入企業(yè)一線，加強調(diào)查研究，及時掌握并解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，保證正常生產(chǎn)企業(yè)滿負(fù)荷生產(chǎn)、新投產(chǎn)企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn)達(dá)效。二是堅持日常跟蹤了解服務(wù)，切實抓好了企業(yè)上規(guī)模工作，共完成了8家企業(yè)上規(guī)模任務(wù)，并積極協(xié)調(diào)統(tǒng)計部門將其納入統(tǒng)計盤子。1-10月份全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)工業(yè)增加值、工業(yè)總產(chǎn)值均大幅度提升，超額完成月累計計劃任務(wù)，工業(yè)經(jīng)濟對全市經(jīng)濟的貢獻(xiàn)明顯增強。
2、加強經(jīng)濟運行監(jiān)測，為。
領(lǐng)導(dǎo)。
科學(xué)決策。
提供。
依據(jù)。
三是加強工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測。
網(wǎng)
絡(luò)建設(shè)。為做好與省廳運行。
網(wǎng)
絡(luò)升級系統(tǒng)的有效對接，我及時和省廳運行處溝通協(xié)調(diào)，主動銜接，實現(xiàn)了對區(qū)縣和60戶重點監(jiān)測企業(yè)的經(jīng)濟運行即時監(jiān)測分析。通過不斷加強和改進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測工作，及時掌握全市工業(yè)發(fā)展態(tài)勢，把握熱點難點，前瞻性地進(jìn)行檢測分析判斷，為。
領(lǐng)導(dǎo)。
決策。
提供。
了大量有價值的。
參考。
依據(jù)。
3、積極主動溝通協(xié)調(diào)，為企業(yè)成長營造良好環(huán)境。
向省廳和市上有關(guān)。
領(lǐng)導(dǎo)。
反映，協(xié)調(diào)發(fā)改、煤炭、電力等部門積極開展工作，幫助解決困難和問題，共同為企業(yè)創(chuàng)造了良好的生產(chǎn)經(jīng)營條件。
二是積極搞好協(xié)調(diào)。在日常工作中及時和統(tǒng)計、發(fā)改、財政、金融等部門相互溝通，互通信息，取得他們對工業(yè)運行工作的支持，為工業(yè)運行各項工作順利開展創(chuàng)造較好條件。
4、統(tǒng)籌兼顧具體工作，為企業(yè)發(fā)展。
提供。
有力支撐。
一是制定全年運行計劃。在摸清區(qū)縣、部門、企業(yè)的底子、增長因素、潛力、存在問題的基礎(chǔ)上，提出了全年工業(yè)運行計劃，并及時分解下達(dá)各區(qū)縣、各園區(qū)。
二是做好年度目標(biāo)責(zé)任狀的考核和編制工作。能根據(jù)考核辦法、各區(qū)縣、部門的完成情況，進(jìn)行嚴(yán)格考核，提出了獎勵名單。同時，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，與區(qū)縣、部門相互溝通，編制了區(qū)縣、園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任書，將全年目標(biāo)任務(wù)層層分解，夯實了責(zé)任。
三是完成了年度工作會議有關(guān)工作報告的起草工作。
四是在有關(guān)科室的配合下，完成了我市工業(yè)服務(wù)業(yè)的調(diào)查工作，調(diào)查報告及時上報省工信廳。
五是在局。
領(lǐng)導(dǎo)。
的大力支持下，聯(lián)合統(tǒng)計部門組織對全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
六是在相互溝通的基礎(chǔ)上起草制訂了。
領(lǐng)導(dǎo)。
干部幫扶企業(yè)上規(guī)模的實施意見，下發(fā)各區(qū)縣執(zhí)行，用三年時間將31戶企業(yè)重新納入規(guī)上企業(yè)。
七是針對電價上漲對工業(yè)經(jīng)濟的影響進(jìn)行了調(diào)查，報告已發(fā)送有關(guān)。
領(lǐng)導(dǎo)。
八是做好了工業(yè)十二五規(guī)劃的修改工作等。
20xx年10月到耀州區(qū)工作后，任區(qū)政府副區(qū)長，協(xié)助代區(qū)長工作。按照分工，我主要協(xié)助分管區(qū)工信局（中小企業(yè)促進(jìn)局）、安監(jiān)局、煤炭局、惠塬工作園區(qū)管委會。聯(lián)系區(qū)總工會、質(zhì)監(jiān)分局、電力局、煙草局、工行、中行、建行。著重抓了以下工作：
1、抓調(diào)研明思路，確?？茖W(xué)決策上水平。雖然我從事工業(yè)經(jīng)濟管理工作多年，積累了一定工作經(jīng)驗，但是沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。通過廣泛征求意見，深入調(diào)研，進(jìn)一步明晰了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的思路：全面落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)大力實施“工業(yè)強區(qū)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全力保障三園一區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及項目建設(shè)。繼續(xù)做強煤炭，做優(yōu)食品，做活新型工業(yè)，逐步形成以區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)為支撐，資源開發(fā)加工型、為大企業(yè)配套型、勞動密集型產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的工業(yè)化新格局，強力推進(jìn)工業(yè)強區(qū)進(jìn)程，提高區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展硬實力。經(jīng)過實踐，證明這一發(fā)展思路是行之有效的，也是符合耀州區(qū)情的。
2、抓運行強管理，力促工業(yè)經(jīng)濟提質(zhì)增效。20xx年，是我區(qū)工業(yè)發(fā)展環(huán)境面臨困難最多的一年，工業(yè)保增長的目標(biāo)任務(wù)非常嚴(yán)峻。按照“目標(biāo)管理、量化考核、強化服務(wù)、嚴(yán)格獎懲”的管理思路，強化工業(yè)經(jīng)濟運行分析監(jiān)測，經(jīng)常深入規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和中省市駐耀企業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)度，與企業(yè)共同分析市場，抓銷售、抓管理、促效益。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值48.2億元，同比增長17%。原煤、水泥、熟料產(chǎn)量分別達(dá)到920萬噸、820萬噸、620萬噸，同比增長1.4%、15%、4%。工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得突破性進(jìn)展，完成了照金煤業(yè)集團(tuán)、秀房溝煤礦、耀州區(qū)能源開發(fā)有限公司等5家煤炭企業(yè)的兼并重組。園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，礦山路二期、東環(huán)線、孫塬鎮(zhèn)青城路等建設(shè)項目進(jìn)展順利。投資1100萬元，對園區(qū)主干道路實施了綠化。強力推進(jìn)節(jié)能減排，加強企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造步伐，發(fā)展低碳經(jīng)濟，萬元生產(chǎn)總值能耗下降3%。
3、抓安全保穩(wěn)定，切實確保安全形勢平穩(wěn)向好。深刻吸取“10.16”事故的慘痛教訓(xùn)，始終將重點領(lǐng)域的安全工作作為重中之重，通盤考慮。
一是堅決貫徹落實上級決定，關(guān)閉了全區(qū)年產(chǎn)原煤30萬噸以下的所有礦井。
二是建立。
專家。
顧問定期對安全生產(chǎn)工作研判制度，特別是在煤礦安全方面聘請了。
專家。
現(xiàn)場調(diào)研提出規(guī)劃規(guī)劃通過以后由。
專家。
現(xiàn)場監(jiān)督實施，每個月進(jìn)行一次報告。
三是組織12個專項檢查組和1個專項督查組采取明察暗訪、拉。
網(wǎng)
式檢查、突擊式檢查等形式，以煤礦、非煤礦山、校車、建筑工地、?；返葹橹攸c，深入開展了安全生產(chǎn)隱患大排查大檢查活動，全面深入到煤礦現(xiàn)場檢查，對排查處來的隱患實行，明確時限、明確責(zé)任、明確要求，切實落實治理措施。通過采取得力措施，全區(qū)安全形勢明顯好轉(zhuǎn)。
4、抓整體強服務(wù)，努力推動工作全面提升。堅持服務(wù)是宗旨，執(zhí)法是手段，發(fā)展是目的的原則，充分發(fā)揮各部門為經(jīng)濟建設(shè)搞服務(wù)、保駕護(hù)航的職能作用，較好的開展了各項工作。
了有力支撐，為保障人民群眾利益做出了積極貢獻(xiàn)。
二是發(fā)揮聯(lián)系金融機構(gòu)的作用，引導(dǎo)在耀金融企業(yè)加大對縣域經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，特別是對全區(qū)工業(yè)企業(yè)的信貸支持力度，努力創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
三是切實做好維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定工作，深入工業(yè)企業(yè)了解職工生活和工作情況，幫研究解決職工反映的各種問題，消除職工的疑惑，有效防止了分管系統(tǒng)群訪和不穩(wěn)定事件的發(fā)生，確保了大局穩(wěn)定。今年，共接待上訪群眾30多人次，并做到事事有回音，件件有著落。
特色社會主義理論知識、
黨
的十七屆五中、六中全會。
精神。
和區(qū)十四次。
黨
代會。
精神。
在
思想。
和行動上始終保持與。
黨
組織的要求同步。另一方面，不斷加強市場經(jīng)濟理論、工業(yè)經(jīng)濟管理、安全生產(chǎn)、耀州區(qū)情等知識的研學(xué)，不斷充實理論知識儲備，提高決策能力。
2、恪盡職守，講求團(tuán)結(jié)。工作中從大局著眼，從具體工作入手。遇大事勤請示、多匯報，與部門、下屬常溝通，主動征求各方面意見，力爭實現(xiàn)民主科學(xué)決策。發(fā)揚民主，注重團(tuán)結(jié)。做到工作到位，不越位，不缺位，不錯位，相互支持，密切配合。大事講原則，小事講奉獻(xiàn)，自覺維護(hù)班子整體形象。
風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制確定的目標(biāo)任務(wù)，帶頭遵守《兩個條例》，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律”、“八項要求”，時刻以一名。
黨
員
領(lǐng)導(dǎo)。
干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在抓好分管系統(tǒng)廉政建設(shè)的同時，尤其注重自身率先垂范作用的發(fā)揮。淡泊名利，追求理想，增強廉潔自律意識和自我約束力，自覺抵制各種腐敗。
思想。
的侵蝕，做立。
黨
為公，執(zhí)政為民的表率。
回顧一年來的工作，取得了一定的成績，這離不開區(qū)委、區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)。
的關(guān)心支持，更離不開班子成員和全體干部群眾的全力配合和扎實工作。在成績面前，自己也清醒地認(rèn)識到還存在一些缺點和不足，主要是：學(xué)習(xí)還不夠深入全面，活學(xué)、活用做得還不夠；考慮工作多，關(guān)心同志生活少；工作強調(diào)結(jié)果多，分析過程少。針對問題與不足，我將在今后工作生活中采取有力措施，認(rèn)真改進(jìn)。不斷加強學(xué)習(xí)，搞好調(diào)研，用科學(xué)理論武裝頭腦，用實踐經(jīng)驗指導(dǎo)工作；不斷創(chuàng)新思維，尋求有效方法，做好各項分管工作；不斷學(xué)法用法，堅持依法履行職責(zé)。為實現(xiàn)“工業(yè)強區(qū)”和爭創(chuàng)全省十強區(qū)而努力工作。
主管的工作述職報告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來，在上級公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就一年來本人的學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報如下：。
做為服務(wù)部副經(jīng)理，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后柳塔一處公寓，在李家畔新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在9月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。堅決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。
隨隊服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關(guān)部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率;二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的.力度。
1、鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。
2、掌握特點，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。
3、增強創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項工作的有序運轉(zhuǎn);二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下;三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋;五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
因時間所限，只做以上匯報，在匯報中可能有許多不當(dāng)之處，請批評指正。謝謝大家!
主管的工作述職報告篇十
財務(wù)主管負(fù)責(zé)報銷單據(jù)復(fù)核、賬務(wù)處理、編制財務(wù)報表，那么你知道財務(wù)主管工作述職報告怎么寫嗎？下面是小編為大家精心收集整理的財務(wù)主管工作述職報告，希望能夠幫助到大家。
一、20__年履行崗位職責(zé)情況。
1、建立健全公司的財務(wù)制度及管理辦法。
根據(jù)省廳20__年財務(wù)審計工作會精神，結(jié)合八項規(guī)定和六項禁令的要求及時對公司相關(guān)財務(wù)制度和管理辦法進(jìn)行了修訂。面對新的經(jīng)營形勢，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，擬定了公司《客戶獎勵基金管理辦法》、《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》。其中《物資采購管理制度》、《財產(chǎn)清查制度》已經(jīng)開始執(zhí)行。
根據(jù)省廳20__年度財務(wù)決算會議的要求，我們準(zhǔn)確、及時、高質(zhì)量的完成了財務(wù)決算報表的編制工作，經(jīng)__會計師事務(wù)所有限公司審計，出具了標(biāo)準(zhǔn)無保留意見審計報告。
按期向省廳上報了20__年度財務(wù)決算會計報表(財政部、國資委格式各一套)及固定資產(chǎn)投資決算報表。
根據(jù)省廳的要求按月準(zhǔn)確、及時的向省財政廳上報企業(yè)經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)。
按月向省地稅重點稅源網(wǎng)上直報系統(tǒng)上報公司納稅情況。
填制完成《國有企業(yè)工資內(nèi)外收入自查報告》的附表數(shù)據(jù)(20__—20__年度)及部分報告內(nèi)容。
3、順利執(zhí)行《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》。
根據(jù)財政部的規(guī)定，公司從20__年起必須執(zhí)行《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》，財務(wù)管理部多次組織部門員工集體學(xué)習(xí)、研討，對制度和準(zhǔn)則要求不同之處進(jìn)行深入研究。從而保證了《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》的順利執(zhí)行。
4、順利執(zhí)行營業(yè)稅改征增值稅試點工作。
根據(jù)國家稅務(wù)總局的規(guī)定自20__年8月1日起交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的營業(yè)稅改征增值稅在全國范圍試點。我公司部分業(yè)務(wù)屬于本次“營改增”的試點范圍，財務(wù)管理部自今年4月起就積極組織員工學(xué)習(xí)國家的相關(guān)規(guī)定、文件及市關(guān)于營改增的相關(guān)具體規(guī)定等。為營改增的順利執(zhí)行打下的堅實的理論基礎(chǔ)。
積極和公司所屬國稅局溝通處理公司執(zhí)行營改增中的相關(guān)涉稅事項。經(jīng)過多次與國稅部門的溝通、協(xié)調(diào)，我公司認(rèn)定為小規(guī)模納稅人，根據(jù)目前的業(yè)務(wù)收入情況測算，年可節(jié)約增值稅近10萬元。
因稅種的改變，涉稅的會計事項核算也發(fā)生了很大變化，組織部門員工對增值稅的會計業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加國稅局組織的營改增培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
因執(zhí)行營改增對我公司及客戶均造成較大影響，就營改增業(yè)務(wù)與多家客戶溝通、協(xié)調(diào)，達(dá)成一致意見，并向多家客戶提供了相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。
5、向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了執(zhí)行收支兩條線的分析報告。
因我公司業(yè)務(wù)屬于__的三大權(quán)益之一，省廳領(lǐng)導(dǎo)受相關(guān)部門的要求和影響，決定我公司的收支執(zhí)行收支兩條線管理。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，財務(wù)管理部積極對公司執(zhí)行收支兩條線的利弊及存在的法律障礙和可能造成的影響進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，并向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了詳盡的報告，避免了一個重要決定的匆忙出臺。
6、早打算、早安排，通過各部門的協(xié)同努力，有計劃的完成公司各項財務(wù)目標(biāo)。
凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，為保證公司年度目標(biāo)任務(wù)的完成，從20__年10月起，根據(jù)往年的數(shù)據(jù)對財務(wù)情況逐月進(jìn)行測算，為年度財務(wù)決算做好準(zhǔn)備工作。
針對本年公司利潤較大，導(dǎo)致需要繳納的企業(yè)所得稅較多，為了不引起稅務(wù)部門對公司的關(guān)注及交通行業(yè)的利益，向公司提出向__公司支付__費，以增加成本，降低稅賦支出，公司的這種大交通意識得到了省廳的肯定。
二、遵守廉潔自律各項規(guī)定情況。
我一直注重黨風(fēng)廉政方面法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷地加強自身修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，牢固樹立一切為公司的宗旨，時刻對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，約束自己，增強拒腐防變的自覺性。
在工作中本人能嚴(yán)格遵守中央的八項規(guī)定及六項禁令的要求，通過強化財務(wù)監(jiān)督，規(guī)范核算程序，落實財經(jīng)紀(jì)律，建立內(nèi)控制度，對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督制約，防止不廉行為的發(fā)生，真正做到自重、自省、自警、自勵。
三、工作中存在的問題。
兩年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，雖然在工作上取得了一些成績，但仍然存在不足，主要表現(xiàn)在：
1、主觀上思想未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色;。
3、憂患意識尚需加強，對當(dāng)前公司面臨形勢的嚴(yán)峻性認(rèn)識不足，雖有較強的責(zé)任心，但開拓、創(chuàng)新工作意識尚需進(jìn)一步提高。
4、沒有做好理好財?shù)墓ぷ?，公司大量資金閑置在賬面，沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。
四、‘四風(fēng)’方面存在的問題及具體表現(xiàn)。
針對形式主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”問題，聯(lián)系自己的思想和工作實際，重點查找自己存在的問題和不足，并對個人存在問題的原因進(jìn)行深層次的剖析，達(dá)到自我教育、提高的目的。存在的問題及具體表現(xiàn)：
1、形式主義方面。
政策理論水評不夠高，理論學(xué)習(xí)不夠，政策水平不高。工作缺乏創(chuàng)新，主觀能動性較低。工作中缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識和拼搏創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)和鉆研思想理論及專業(yè)知識的高度不夠。
2、主義方面。
沒有真正了解部門員工的思想和工作思路，有時對員工提出的建議和意見，沒有經(jīng)過充分考慮，就提出處理意見，工作是缺乏耐心。沒有把全部精力用到日常生活工作中去。
3、享樂主義方面。
本職工作創(chuàng)新意識不足，缺乏亮點，缺乏積極主動性，這樣容易助長不思進(jìn)取的惡習(xí)。
4、奢靡之風(fēng)方面。
平時的生活中沒有發(fā)揚保持我黨的艱苦樸素作風(fēng)，有鋪張浪費的現(xiàn)象。
五、20__年工作思路和改進(jìn)措施。
1、完善、修訂公司的管理制度及管理辦法。
隨著經(jīng)濟形勢和公司的經(jīng)營狀況的變化，部分內(nèi)部管理制度已不適應(yīng)公司的發(fā)展，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合公司管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
2、加強團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用。
3、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;。
4、搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分有效的依據(jù);。
5、20__年度財務(wù)部要完成的幾項重點工作：
a、制作媒體銷售情況控制表，用以滿足財務(wù)部及相關(guān)部門對收入及應(yīng)收賬款的掌控。
b、完成固定資產(chǎn)的盤點工作，待清查結(jié)束后，根據(jù)具體情況咨詢相關(guān)專家，提出處理意見，爭取在20__年度對__集團(tuán)移交和代建的媒體設(shè)施入賬。
c、針對我公司持有的大量資金，咨詢銀行及非銀行金融機構(gòu)人員，尋求一個無風(fēng)險、高收益的投資，以提高公司資金利用效率。
我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策并充實自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。
一、工作和學(xué)習(xí)情況。
1、在政治思想上，我堅持社會主義道路，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神和“__”重要思想，深入把握其精神實質(zhì)。作為奶牛場的一分子，我積極參加思想政治學(xué)習(xí)，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì)，并在實際工作，根據(jù)自身崗位特點，切實作好本職工作。
2、正確履行會計職責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。按照規(guī)定編造全年、每月的各種報表資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤。
3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。由于我科室人員較少，結(jié)合財務(wù)工作的特性，我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)場機關(guān)財務(wù)開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟事項的實質(zhì)，作好會計基礎(chǔ)核算工作，這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項工作，為我場各項工作能順利開展盡自己的努力。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，積極組織全場財務(wù)人員參加會計人員繼續(xù)教育。伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中豐富知識，認(rèn)真把握會計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為我場財務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足。
1、在學(xué)習(xí)態(tài)度上不夠認(rèn)真、缺乏自覺性和積極性，不善于學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)抓的不緊，積極性不高，存在著被動、滿足于現(xiàn)狀、應(yīng)付思想。
2、在實際工作中，思想不夠解放，觀念更新不到位，工作上存在自我滿足情緒。
3、在新形勢、新任務(wù)和工作中遇到的新問題沒有進(jìn)深層次的分析，僅看表面現(xiàn)象、思考不深刻，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，有時了解情況不多時僅憑感覺和自己認(rèn)為對的想法去解決，處理方法比較簡單。
三、今后努力的方向。
在過去取得的成績的同時，我深知自己的進(jìn)步相對于其他同志來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為我場的經(jīng)濟和社會又好又快地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
在公司班子的大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著力強化平穩(wěn)、受控運行，為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的`貢獻(xiàn)。以下是我的述職。
一、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認(rèn)可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功，預(yù)計在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面，通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
二、注重過程、加強監(jiān)控，預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。
1、月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進(jìn)一步加強，__公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標(biāo)均控制在板塊下達(dá)指標(biāo)范圍內(nèi)。
2、通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，預(yù)算匯報圓滿成功。
三、本人的政策水平、專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)水平還有待進(jìn)一步提高。
1、對財務(wù)專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關(guān)注不夠、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關(guān)政策法規(guī)理解還需要進(jìn)一步加強。
2、到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質(zhì)，不辜負(fù)組織和公司員工對我的信任和期望。
我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進(jìn)取，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”是我自踏入征稽系統(tǒng)這個隊伍以來所致力追求的目標(biāo)。一年來，在處所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，向著“做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員”的目標(biāo)又邁出了自己堅實的一步。下面是個人述職報告：
一、思想上。
首先，能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加__所組織的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極向黨組織靠攏，主動開展批評和自我批評。其次，以自學(xué)為主，通過廣播、電視、報紙、書刊認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要思想。通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。
二、工作中。
兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐為車主服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項財會法律。法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，自覺按規(guī)章操作。自己在目前工作崗位上已工作了__年，經(jīng)過十多年的鍛煉基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
三、業(yè)務(wù)上。
不斷積累，提高素質(zhì)。隨著新形式對財會人員業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和積累。積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性。在工作之余，擠出時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于財會工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時，我還注重對電腦有關(guān)知識進(jìn)行較為深入的鉆研，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。做好工作是關(guān)鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。
在目前的形式下，在目前形式下，對于征稽人員的要求越來越高，而用心工作始終是征管工作的命脈。工作態(tài)度塌實嚴(yán)謹(jǐn)，堅決遵守所內(nèi)各項財經(jīng)紀(jì)律和征管制度，認(rèn)真做到征管，稽查，財務(wù)“三對口”。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關(guān)知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中達(dá)到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達(dá)到了正規(guī)化。標(biāo)準(zhǔn)化。做到了全面。及時。準(zhǔn)確的反映。
對__決定的各項整改措施和方針政策能夠認(rèn)真體會，并聯(lián)系到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執(zhí)行，正確體會各項政策的內(nèi)涵，在本質(zhì)上發(fā)掘新理論、新辦法、新層次，適應(yīng)新要求。
加強個人責(zé)任心培養(yǎng)，真履行好自己的會計職能，勇于負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)，具備較強的責(zé)任心把自己的工作做好。在工作中，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，經(jīng)過多年的鍛煉，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失，以高度的熱情和責(zé)任感完成各項工作任務(wù)。
四、存在的問題和今后的努力方向。
回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處：
1、學(xué)習(xí)不夠踏實;。
2、處理棘手事情信心不夠，需進(jìn)一步改進(jìn);。
3、開創(chuàng)性的工作開展的不多。
針對以上問題，在今后的工作時間里，我將加強理論學(xué)習(xí)，苦干、實干，努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的進(jìn)步。
述職人：__。
20__年__月__日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
今年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營財務(wù)部緊緊圍繞公司“流域、梯級、滾動、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場化、科學(xué)化、國際化”的發(fā)展理念，展開工作，在部門全體人員的共同努力下，圓滿的完成了本年度工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是我今年的述職報告。
一、積極組織部門人員，做好部門工作。
完成公司日常各項財務(wù)核算工作，及時提供有關(guān)財務(wù)信息。在公司會計人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿足兩地核算的需要。在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定，按程序和審批權(quán)限辦理。加強公司現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實相符。按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司基建經(jīng)營狀況。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
二、不斷加強和完善會計管理基礎(chǔ)工作。
逐步健全和完善公司財務(wù)制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機制。按__集團(tuán)公司下發(fā)的各項管理制度制定適合本公司需要的各項管理規(guī)章制度，如預(yù)算管理辦法、資金使用管理審批制度、財務(wù)檔案管理辦法、內(nèi)部會計管理制度、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范等，使公司的財務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
修改和完善會計科目體系和核算辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)管理的需要;不斷提高會計人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以各種形式促進(jìn)部門人員不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)公司財務(wù)管理整體水平的逐步提高。實現(xiàn)和完善了異地財務(wù)核算，提高了辦事效率，確保財務(wù)信息準(zhǔn)確、及時。努力把好費用開支審核、控制關(guān)，做好公司年預(yù)算執(zhí)行情況分析。認(rèn)真編制年度財務(wù)、費用預(yù)算。做到事前有計劃、事中有控制、事后有總結(jié)有清理。參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時了解有關(guān)合同的內(nèi)容，以使合同執(zhí)行到位。
積極落實項目資金，確保工程需要，為確保工程建設(shè)資金的需要，我們積極向銀行爭取貸款資金。保證了水電站按期開工及工程進(jìn)度對資金的需求及時辦理工程保險，降低工程風(fēng)險，加強與公司各部門之間的聯(lián)系與溝通，多匯報，多交流，爭取各方對財務(wù)工作的理解和支持。同時搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強凝聚力，從全局出發(fā)，自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié);請了會計師事務(wù)所對公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，消除工作中存在的隱患。
加強政治學(xué)習(xí)，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定了“三項責(zé)任制”分解落實責(zé)任書，年內(nèi)沒有違規(guī)違紀(jì)的情況。及時做好工程結(jié)算，按時辦理各項付款。沒有因工程款項支付影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生。做好部門年度工作總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，使工作能得到不斷改進(jìn)和提高。開展了經(jīng)濟活動分析，及時找出差距，解決問題。及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
三、意見和建議。
工程尚需進(jìn)一步完善工程結(jié)算，費用審批程序，明確職責(zé)與分工，并力求簡化手續(xù)，縮短結(jié)算時間。加強公司預(yù)算執(zhí)行的力度和剛性，嚴(yán)格控制各項費用，精打細(xì)算，力求使工程投資控制在預(yù)算之內(nèi)。加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，提高人員綜合素質(zhì)。目前財務(wù)人員嚴(yán)重不足，無精力進(jìn)行其他工作，請求公司配備增加經(jīng)營管理人員和財務(wù)人員，使財務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
四、明年主要工作。
明年公司經(jīng)營財務(wù)部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金“收支”兩方面的工作，即積極落實銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和項目前期費用結(jié)算工作，嚴(yán)格按工程年度計劃及預(yù)算控制工程支出及公司管理費用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實現(xiàn)使工程投資控制在預(yù)算以內(nèi)的目標(biāo)。
總之在今年工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，同時還有很多急需改進(jìn)的地方，在明年的工作中，經(jīng)營財務(wù)部的全體人員定會精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司全年工作計劃而努力奮斗。
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
主管的工作述職報告篇十一
銷售主管工作述職報告怎么寫？一段時間的銷售工作已經(jīng)圓滿完成了，回顧這段時間，又到了我們寫述職報告的時候。下面是小編為大家精心收集整理的銷售主管工作述職報告，歡迎閱讀借鑒，希望能夠幫助到大家。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
大家好!
一年來，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行銷售副經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作情況進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評議。
一、攻堅克難，煤炭銷量在困境中凸顯。
20__年是我們__公司煤炭經(jīng)營在低谷中徘徊的一年。同時也是兩年來煤炭銷售量同比增長。一年了，我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，在公司員工的共同努力下，煤炭發(fā)運困境中有了一定的起色。大家都知道，我們__公司煤炭發(fā)運使用的是集團(tuán)公司大照，走的是__大本計劃。在我們的積極努力爭取下，前幾個月發(fā)運的是哈燃、一汽等__市場戶。進(jìn)入x月中旬，由于用戶煤炭需求量、資金等因素的影響，現(xiàn)已停發(fā)。為了解決員工開資問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，試圖通過地煤或汽運實現(xiàn)銷售，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄。像我們這種經(jīng)營體制的部門，在用戶的選擇上，發(fā)電煤根本就沒有利潤而言，__市場戶是我們唯一的選擇。造成經(jīng)營狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因，我們認(rèn)為既有我們自身的經(jīng)營體制與煤炭市場不相適應(yīng)，缺乏足夠的經(jīng)濟實體，致使煤炭經(jīng)營發(fā)展后勁不足的因素外，更有各種客觀因素影響。面對經(jīng)營體制和經(jīng)營環(huán)境帶來的不利因素，面對不利的生存條件，我們沒有退卻，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極采取應(yīng)對措施，以__市場戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快、時間差等方式，積極搶占市場份額。x月份發(fā)運煤炭__車，__噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運史上最好記錄。今年x月份主要指標(biāo)是：外銷量x萬噸，與上年同期相比多發(fā)運。
二、鍥而不舍，經(jīng)營觀念在實踐中轉(zhuǎn)變。
為了早日擺脫公司經(jīng)營困境，我們在調(diào)整煤炭采購管理的基礎(chǔ)上，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟運行質(zhì)量的突破口。首先，我們不等不靠，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥，組織煤炭銷售團(tuán)隊，往返__營銷公司，掌握煤炭市場信息。在__調(diào)運以及駐外公司的相應(yīng)部門中做耐心細(xì)致的工作，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運新的經(jīng)濟增長點。其次我們活化經(jīng)營策略。近個時期以來，為了搶占煤炭市場份額，盡管煤炭購銷利潤價差小，但是我們還是在增加發(fā)運量，薄利多銷的營銷策略上做文章，著力增加發(fā)運量，x月份煤炭發(fā)運量有了較大增長，經(jīng)營環(huán)境有了明顯的改善，共發(fā)運煤炭__車，與上年同期相比增加__車。
三、率先垂范，信心在逆境中堅定。
煤炭市場的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營體制，給我們煤炭銷售工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身條件和市場經(jīng)營環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時刻，是自暴自棄的等待，還是迎難而上，我堅定選擇了后者。首先我把在煤炭市場中了解的情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。其次，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號召，把各種經(jīng)營措施堅決執(zhí)行到位。一年來，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用，對公司各項經(jīng)營決策自己首先堅決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成。
三、清正廉潔、行為在工作中規(guī)范。
一年來，我在工作中也有一些不足之處：主要是對銷售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場環(huán)境下，使公司銷售工作再有新的突破，對銷售困難局面缺少有效的應(yīng)對措施。我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請教，不斷增強自己的專業(yè)知識，把__公司的銷售工作做到最好。
以上是我一年來的工作述職，有總結(jié)和表達(dá)不夠準(zhǔn)確的地方請領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評指證。
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的各位、同事們：
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機會。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力。
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)。
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位。
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項目。
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境。
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排。
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列。
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)。
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間。
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理。
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合。
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則。
公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、不足。
我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的'工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟。
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團(tuán)餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!__x。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和__產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
1、__x市場全年任務(wù)完成情況。
20__年，我負(fù)責(zé)__地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售__萬元，完成全年指標(biāo)__，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20__年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場。
__地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20__年初我對空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
5、做好__區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進(jìn)行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、__市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20__年x億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查，20__年消滅__。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。
20__年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團(tuán)隊中來。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。
20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為__億元的目標(biāo)而奮斗。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
能夠勝任銷售主管崗位源于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，因此我在從事這項工作以來不敢有絲毫懈怠，既希望能夠在銷售工作中有所成就又希望管理好整個團(tuán)隊，個人能力的提升與管理經(jīng)驗的積累都是我所需要的，因此我很用心地展開銷售工作并從中取得了不錯的業(yè)績，現(xiàn)對我在銷售主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行以下述職報告。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識以便于在銷售過程中占據(jù)主動，作為銷售主管讓我很重視對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對于銷售技巧運用足夠嫻熟的我來說這樣能很好地提升自身能力，畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛煉自己，而且我也希望能夠通過學(xué)習(xí)方面的努力來提升自身的專業(yè)程度，在底蘊得到提升以后再來展開銷售工作無疑能夠起到很大幫助，而我在工作中也能夠注重客戶的感受并與對方認(rèn)真交流，通過換位思考的方式來了解客戶的潛在需求有哪些，對于客戶開發(fā)工作的完成來說這種積極的工作態(tài)度是很重要的。
注重培訓(xùn)工作的展開從而提升底下員工的綜合能力，僅僅是個人能力優(yōu)秀并不能成為合格的銷售主管，肩負(fù)著管理銷售團(tuán)隊的職責(zé)自然明白做好這項工作的重要性，要培訓(xùn)好團(tuán)隊的每個成員并讓他們在銷售工作中有所作為，這種沉甸甸的責(zé)任感才是自己在工作中奮斗的源泉，因此在新員工入職以后我會積極幫助他們?nèi)谌肼殘霏h(huán)境，而且當(dāng)員工在工作初期遇到困難的時候也會提供幫助，總之認(rèn)真做好這項工作并為了團(tuán)隊的整體進(jìn)步而努力，當(dāng)看到整體效益得到明顯提升以后也讓我感到欣慰許多。
做好客戶資料的整理并分發(fā)給底下的員工，我明白有相當(dāng)一部分員工是沒有固定的客戶渠道的，這便需要自己教導(dǎo)他們?nèi)绾稳ラ_發(fā)新客戶，在這個適應(yīng)期則是由我分發(fā)客戶資料給他們?nèi)ミM(jìn)行聯(lián)絡(luò)，這樣的話能夠讓他們認(rèn)識到客戶資源的獲取是來之不易的，因此在后續(xù)的客戶開發(fā)工作中也會讓銷售人員更加重視，另外我也會對不同時期的業(yè)績進(jìn)行分析，這樣的話能夠找出業(yè)績獲得提升或者降低的原因，歸根結(jié)底還是要認(rèn)真做好銷售人員的本職工作才行。
我會繼續(xù)做好銷售主管的本職工作并為公司發(fā)展而努力，肩負(fù)著重要的職責(zé)也讓我很用心地對待平時的工作，我也會不斷鞭策自己并爭取成為合格的銷售主管。
此致
敬禮!
主管的工作述職報告篇十二
加入xx物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在xx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
由于工作關(guān)系，xx年5月我由xx城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造xx物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至xx白金瀚宮進(jìn)行專項訓(xùn)練；
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；
3、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
3、加強安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好！
主管的工作述職報告篇十三
大家好！
我是20xx年xx月xx號入職公司的，在公司我擔(dān)任行政主管，主要負(fù)責(zé)公司的行政工作。很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對我工作的支持?；仡欉@幾個月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個月的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂，也感受到因為自己能力有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力。雖然在這幾個月的工作中，自己在工作中取得了一點點成績，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個方面對我20xx年xx個月的工作進(jìn)行述職，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。
1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作。
行政工作主要的一點就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù)，負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通，配合各位編輯工作。
2、招聘工作。
寫手是公司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導(dǎo)致寫手的流動性很大，所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點。個別寫手是主動加招聘qq進(jìn)行洽談，大部分寫手是先打電話通知qq——看寫手須知——發(fā)論文樣本——發(fā)筆試題目和資料庫——筆試——筆試合格——最后成為公司的寫手。雖然招聘寫手是一個比較繁重的工作，但是每一步都要認(rèn)真，因為招聘寫手是給寫手和公司提供一個雙贏的機會，公司需要好的寫手，而寫手也通過公司積累了物質(zhì)財富，所以每招一個成功的寫手，自己都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保證每一個寫手都很優(yōu)秀，這也給編輯們帶來了一定的壓力，還請各位編輯見諒。在這x個月的工作中，我共招聘x多位寫手。偶爾我也會配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。
3、網(wǎng)站錄入和更新。
由于招聘寫手是一個長期的工作，所以每天都要更新xx網(wǎng)站來拓展寫手的能源。xx和xx網(wǎng)是每天都要更新的，xx和xx和xx這三個網(wǎng)站是每x天錄入一次，每次錄入x篇文章進(jìn)行更新。
在公司的x個月中我共錄入了x個網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期刊。x月份的時候是xx和xx這x個網(wǎng)站。x月份的時候是xx和xx這x個網(wǎng)站內(nèi)容的錄入。
4、xx后臺的錄入。
xx是咱們公司的重要客戶，他的稿件都要通過專用后臺進(jìn)行分配和調(diào)整，每天早中晚至少三次登陸后臺，查看最新的動態(tài)，給編輯分配任務(wù)。
擔(dān)任行政工作x個月以來，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫手的時候缺少耐心，審查筆試稿子不夠認(rèn)真，這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫手乘虛而入，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時不夠仔細(xì)，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力。
加入公司負(fù)責(zé)行政工作x個月來，我覺得行政工作最主要的是耐心和激情。行政工作要時刻保持飽滿的熱情，要有足夠的耐心，不能急于求成，要腳踏實地循序漸進(jìn)的工作，雖然有的時候所做的工作都是重復(fù)的，但是每一時刻都要認(rèn)真，細(xì)致的面對工作，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對待工作有責(zé)任感和信心，不能自滿，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。
1、加大招聘力度。
20xx年的招聘工作做的不是很成功，寫手總是不夠用，在即將到來的xx年我要加大招聘力度，尤其是醫(yī)學(xué)寫手，不能讓公司因為我的招聘不當(dāng)而影響公司的發(fā)展。我會努力，認(rèn)真，不能有一絲一毫的懈怠的去面對招聘工作，讓公司的行政部門成為各個部門發(fā)展的后備軍。
2、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作。
行政部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁，在xx年我會繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，做好后勤保障的服務(wù)職能。
主管的工作述職報告篇十四
20xx年即將結(jié)束，一年來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在兄弟單位的大力協(xié)助下，我和班子成員一道，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，采取有力措施保證了xx年工作任務(wù)的順利完成，并取得一定的成績?，F(xiàn)將一年來的工作、思想情況匯報如下：
一是生產(chǎn)經(jīng)營取得突破性進(jìn)展。
全年預(yù)計完成產(chǎn)值2460萬元左右，可足額上交折舊費和資產(chǎn)使用費，能夠完成上交管理費52萬元和上交利潤萬元的任務(wù)，生產(chǎn)計劃完成率100%;安全生產(chǎn)無任何上報事故，無重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生，工程設(shè)計質(zhì)量合格率達(dá)到100%，圖紙合格率100%。
二是牢固占領(lǐng)油田內(nèi)部市場，逐步擴大外部市場。
今年，隨著油田改革力度的加大，油田內(nèi)部勘察設(shè)計市場逐步對外開放，競爭日趨激烈，形勢逼人，不進(jìn)則退。我和班子成員一起，帶領(lǐng)職工，充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢，創(chuàng)一流產(chǎn)品，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在油田兩家公司及外部市場創(chuàng)出品牌，使油田設(shè)計市場占有率達(dá)到95%以上，外部市場收入超額完成任務(wù)。
三是科技進(jìn)步取得新成果。
科技創(chuàng)新與進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的根本動力，我院在生產(chǎn)過程中，不斷加強設(shè)計人員的創(chuàng)新意識，積極采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，保持設(shè)計的先進(jìn)性，科研成果取得重大進(jìn)步。獲吉林省優(yōu)秀工程設(shè)計獎7項，吉林省優(yōu)秀咨詢成果獎2項，5項qc成果被評為省優(yōu)秀成果，其中有一項被評為國家級優(yōu)秀qc成果;獲中油公司優(yōu)秀工程設(shè)計獎1項，中油公司現(xiàn)代化管理成果獎1項，獲吉林石油集團(tuán)有限責(zé)任公司科技創(chuàng)新成果獎6項，其中，有3項成果參加國家優(yōu)秀工程設(shè)計獎評選，有30項科研創(chuàng)優(yōu)成果準(zhǔn)備參加院里和集團(tuán)公司的驗收，成果的取得為我院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益，為鞏固油田內(nèi)部市場，開創(chuàng)社會市場創(chuàng)造了有利條件。
四是質(zhì)量管理工作不斷向縱深推進(jìn)。
產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，同時，質(zhì)量體系建設(shè)又是一個不斷吐故納新、持續(xù)改進(jìn)的過程，我院質(zhì)量管理水平始終保持與同行業(yè)先進(jìn)水平同步，今年順利通過北京中設(shè)專家的第二次監(jiān)督審核認(rèn)證。通過貫徹iso9000國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，使我院質(zhì)量管理體系高效運行，在資質(zhì)證書范圍內(nèi)的工程勘察、工程咨詢、工程設(shè)計和服務(wù)滿足客戶的'要求，設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。在任務(wù)非常繁重、設(shè)計周期不足持續(xù)加班、加點，設(shè)計人員身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生任何質(zhì)量事故，也未發(fā)生重大顧客投訴事件，持續(xù)改進(jìn)機制已經(jīng)基本建立。這是我院科學(xué)管理，加強設(shè)計把關(guān)和現(xiàn)場服務(wù)的結(jié)果，我院今年又被評為省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)，我也有幸獲得中國石油天然氣集團(tuán)公司優(yōu)秀項目經(jīng)理的稱號。
五是全面落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，人才強企戰(zhàn)略取得突破性進(jìn)展。
企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，設(shè)計企業(yè)要實現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須有充足的優(yōu)秀設(shè)計人員作保障。我院立足長遠(yuǎn)，建立和不斷完善發(fā)現(xiàn)人才、聚集人才、服務(wù)人才的機制，充分調(diào)動科技人員的積極性和創(chuàng)造性。就職工關(guān)心的問題和迫切需要解決的問題給予充分的關(guān)心，并在住房、提干等方面專門制定向技術(shù)骨干傾斜的政策。今年吸收了22名大學(xué)生，在橫向單位中數(shù)量最多，并調(diào)入數(shù)名中專以上學(xué)歷人員。在生活和工作上給予充分的關(guān)心，使他們體會到組織的溫暖;在軟環(huán)境方面，無論在設(shè)計還是在管理上，敢于給他們壓擔(dān)子，盡量提供鍛煉與發(fā)展的機會，使他們盡快成長起來，煥發(fā)在工作崗位上建功立業(yè)的激情。
通過對評為16名局級和16名院級“科技之星”人員的表彰，激發(fā)廣大科技人員的創(chuàng)造熱情和全院職工勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實踐的精神，促進(jìn)科技工作的全面開展，使更多、更優(yōu)秀的科技人員不斷涌現(xiàn)出來，在設(shè)計院形成“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的良好風(fēng)氣。
六是狠抓安全生產(chǎn)，基本建立安全管理機制。
安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大干部職工的生命財產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的大局。我院通過開展“安全生產(chǎn)管理年”活動，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹力度，普及安全生產(chǎn)法律知識，增強全體職工安全生產(chǎn)法制觀念，積極推動“無隱患管理”和“無污染作業(yè)”工作，制定《勘察設(shè)計院應(yīng)急救援搶險預(yù)案》，定期召開安全生產(chǎn)例會，堅決落實責(zé)任制原則，在重大節(jié)假日前后對我院的安全工作進(jìn)行大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，杜絕了重大事故的發(fā)生，為設(shè)計院的發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的環(huán)境。
主管的工作述職報告篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：
大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的xx。
首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認(rèn)識品牌，了解品牌，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。
來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進(jìn)七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團(tuán)隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當(dāng)時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識，細(xì)條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)的隊伍才是一個好團(tuán)隊。讓我深有體會。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團(tuán)隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務(wù)面差對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。
主管的工作述職報告篇十六
20xx年是我在xx分理處擔(dān)任會計主管的第三年。在這一年中，我進(jìn)取學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情景述職如下：
xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學(xué)習(xí)討論，經(jīng)過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，經(jīng)過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務(wù)知識。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工經(jīng)過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在應(yīng)對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。
今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內(nèi)控工作，在原先的基礎(chǔ)上有了新的提升。
1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務(wù)的操作提出了更高的要求，所以需要每個柜員都具有較高的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在工作要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進(jìn)行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí)，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情景來說，我分理處一向堅持著較低的水平。
2、由于我分理處今年內(nèi)勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務(wù)又不全面，為了應(yīng)對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內(nèi)控制度的前提下，采取柜員業(yè)務(wù)交叉和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，并經(jīng)過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。我分理處今年以來無一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。
3、建立全面的崗位職責(zé)制，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位職責(zé)制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我分理處內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。
以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)本事和管理水平，使我分理處內(nèi)勤工作再上一個新臺階。
主管的工作述職報告篇十七
您好!
20xx年x月，我正式升任客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。不知不覺中就從事客服工作近x年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標(biāo)和。任職以來，客服部始終貫穿著xx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時間里，經(jīng)過了xx余月的歷練，參與了公司組織的x次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報：
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作。
根據(jù)工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)。
根據(jù)工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作。
針對業(yè)戶重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作。
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達(dá)xx%，20xx年物業(yè)費達(dá)xx%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事xx件，完成率x%，業(yè)主滿意率x%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員x余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。
1、加強部門內(nèi)部紀(jì)律管理。
紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍。
2、加強工作的落實和監(jiān)管力度。
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”。
3、加強員工的培訓(xùn)力度。
強化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動整個服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神。
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足：
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強。
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺。
3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個方面開展工作。
(1)做好客戶日常服務(wù)工作，提高業(yè)戶報事保修的及時率和完成率，減少業(yè)戶的投訴和不滿。
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強對員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強對員工專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)xx%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報事時，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。
其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺。
(2)創(chuàng)新催繳思路，爭取20xx年管理費的催繳能夠按公司既定時間要求完成既定的催繳指標(biāo)。
首先我們應(yīng)該明白一點，物業(yè)費的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運營，關(guān)系到每一個員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費工作當(dāng)做是核心工作來做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進(jìn)行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應(yīng)該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
(3)改善部門管理，使20xx年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升。
1、加強部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)辦理能力;。
2、強化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度;。
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);。
4、廣開財路，加大宣傳、創(chuàng)新思路，將20xx年度社區(qū)活動做大、做新、做的有影響力。
(4)主要從以下幾個方面開展：
1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名，主要負(fù)責(zé)對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;。
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力;。
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。
(5)做好部門人員管理工作，打造一個穩(wěn)定、高效、合作、務(wù)實的團(tuán)隊。
1、在工作、生活中關(guān)心員工，在工作上作為導(dǎo)師幫助他們，在生活中作為朋友體貼他們，使員工有歸屬感，使員工全身心的投入到工作中去，提升工作效益。
2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。
3、加強公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
1、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨;
3、停水、停電時，做好預(yù)防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;。
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;。
5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務(wù);。
6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);。
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。
(7)環(huán)境事物—保潔的監(jiān)管。
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會中來，便于相互有效溝通;。
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，避免業(yè)主投訴;。
3、按時進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;。
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題，及時跟進(jìn)處理。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管的工作述職報告篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！借此機會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝，現(xiàn)匯報年度工作如下，請評議！
一年來在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，制訂了工程部每月維修工作和員工培訓(xùn)計劃，在工作中不斷完善，并堅持不懈的做到了每天詳細(xì)了解系統(tǒng)運行狀態(tài)、負(fù)荷分配、空調(diào)風(fēng)壓、設(shè)備設(shè)施、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強與各部門之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的情況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
1、對外圍燈源及字體維修；
2、2樓5樓地毯維護(hù)，1樓5樓墻面粉刷；
3、五樓中餐包房及空調(diào)改造；
4、檢修場地設(shè)備設(shè)施及空調(diào)維護(hù)，保障酒店二周年慶活動；
5、做好入冬前空調(diào)設(shè)備設(shè)施清洗，對室內(nèi)室外各種設(shè)備進(jìn)行保溫處理；
6、消防排煙窗、東面花墻進(jìn)行改造；
7、電梯、天然氣報警系統(tǒng)、發(fā)電機年度保養(yǎng)及維修；
8、幫助各部門及本部門庫房制作貨架任務(wù)；
9、各樓層線路、設(shè)備、設(shè)施檢查維護(hù)；
xx年度來，我改變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員交流，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，自己檢查的同時要求值班工程師及員工相互做好監(jiān)督，日常注意檢查設(shè)備設(shè)施的運行狀況，避免發(fā)生事故。對違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時的工作和加班任務(wù)。
與本部門員工簽訂了工程部季度目標(biāo)責(zé)任書，堅持低成本戰(zhàn)略，努力做好節(jié)能降耗工作。積極督促各部門科學(xué)合理的使用各種設(shè)備設(shè)施，對存在的問題采取糾正和預(yù)防措施，使各部門節(jié)能降耗得到有效控制，為各部門完成各項指標(biāo)創(chuàng)造更好的條件。大功率設(shè)備使用時合理的調(diào)整好使用方法及運行時間，在傳統(tǒng)光源上深挖節(jié)能降耗的潛力。
設(shè)備設(shè)施維修管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對不起自己的崗位，更對不起酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，也會嚴(yán)格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問題及線路、供水得到合理整改，有效的減少各類違章情況和安全隱患的發(fā)生。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé)，保障會所設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
2、積極主動學(xué)習(xí)新的知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保安全。
5、加強人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人；加強設(shè)備的“故障”排除線路供水分布培訓(xùn)管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。及時整改保證正常使用。
6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
主管的工作述職報告篇十九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
一是每月定期對經(jīng)營數(shù)據(jù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計、整理，編制指標(biāo)匯總表，以預(yù)算為導(dǎo)向、與同期做對比、對環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，全方面的增強了指標(biāo)的可比度。以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為基礎(chǔ)，建立、健全了經(jīng)營分析數(shù)據(jù)庫。
二是結(jié)合公司管理要求，每月匯總成本指標(biāo)并反饋至分廠，積極配合推進(jìn)指標(biāo)上墻和班組指標(biāo)研討學(xué)習(xí)工作，并對上月指標(biāo)完成情況在班組會議進(jìn)行研討，提出本月指標(biāo)管理措施，完善班組會議記錄本，如此真正做到指標(biāo)管理人人參與，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策發(fā)揮了一定的參考作用。進(jìn)而能夠進(jìn)一步激發(fā)管理者的積極性，提高企業(yè)的整體管理效率。
一是及時根據(jù)供銷市場變化，定期對公司經(jīng)營情況、銷售績效進(jìn)行定期分析，有針對性提出改善經(jīng)營管理的建議。
二是建立和完善月、季經(jīng)營情況通報，匯總銷售量價、成本控制等指標(biāo)，核算經(jīng)營效益，在生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度會分析動態(tài)指標(biāo)變化，提示關(guān)注重點，在月計劃會和季度經(jīng)營分析會重點分析產(chǎn)銷利環(huán)節(jié)控制，提示各部門經(jīng)營效益意識。
通過月度計劃會通報當(dāng)月費用超標(biāo)和利潤完成情況，編制銷價、成本、毛利預(yù)算對比表，并結(jié)合上下游市場走勢和費用使用情況，提供經(jīng)營預(yù)測，對下月經(jīng)營效益和趨勢做出動態(tài)經(jīng)營預(yù)測，為公司經(jīng)營業(yè)績提供預(yù)測預(yù)警。
配合部門開展20xx年預(yù)算初稿編制工作。在編制過程中，首先參照20xx年預(yù)算模板，結(jié)合公司的經(jīng)營需求和配方調(diào)整，對20xx年預(yù)算底稿模板進(jìn)行修訂，并開展初稿編制工作，同時配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成了預(yù)算申報和調(diào)整。后期將根據(jù)公司要求進(jìn)度，做好財務(wù)預(yù)算的進(jìn)一步優(yōu)化，確保20xx年度預(yù)算按時定稿、下發(fā)。
基礎(chǔ)檢查和盤點，暴露出較多物資供應(yīng)方面的問題，揭示出日常核算及管理中的薄弱點、盲點。后期整改中，梳理各環(huán)節(jié)風(fēng)險點，提高風(fēng)險意識，嚴(yán)把審核關(guān)，并不定期檢查物資供應(yīng)系統(tǒng)，充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督職能，督促相關(guān)部門整改。
每月定期編制財務(wù)綜合管理通報，內(nèi)容涵蓋各個部門關(guān)于成本、物料、資金、運輸、合同等,從深層次發(fā)掘潛在風(fēng)險，并結(jié)合實際情況，對相關(guān)部門提出整改要求，并納入當(dāng)月考核。同時積極配合兩大分廠完善工段精細(xì)化管理手冊的編制，進(jìn)一步細(xì)化指標(biāo)管理，責(zé)任到人，內(nèi)容深入淺出的指出指標(biāo)的核算和指標(biāo)的控制，并與工段專項工資考核掛鉤，提高崗位責(zé)任意識。
嚴(yán)密跟蹤理賠案件，督促理賠款項到賬。
主管的工作述職報告篇二十
今天，我能晉升主管藥師。首先，真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予這樣一個機會來展現(xiàn)自己。下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
我叫xxx，今年xxx歲，xxx學(xué)歷，xxx專業(yè)，xxx積稱。本人于20xx年至20xx在在縣衛(wèi)校教書，5年來，我兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，認(rèn)真貫徹衛(wèi)校各個項目的安排和布署。分別在xx、xx年被評為“先進(jìn)工作者”，20xx同時又被評為全市藥品集中采購工作優(yōu)秀個人，其中xx年成功搶救學(xué)生中毒事件先進(jìn)個人。在這條路上我披荊斬棘，不斷努力學(xué)習(xí)和奮斗，總結(jié)了各方面的經(jīng)驗和知識，找到了工作的目標(biāo)。面對晉升副主管藥師這個崗位，我肯定自身有很多特點和優(yōu)勢，現(xiàn)將履行崗位職責(zé)情況匯報如下：
多年以來我一直堅持“披荊斬棘、兢兢業(yè)業(yè)”的工作精神。今天，我能信心十足晉升副主管藥師，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己珍惜這次機會，渴望成功、追求進(jìn)步的真實體現(xiàn)，是努力學(xué)習(xí)提升自我，努力奮斗為xxx新天地貢獻(xiàn)自己力量的實際行動。
多年以來，我一直堅持一絲不茍的工作態(tài)度，堅持盡心竭力完成任務(wù)的工作原則。不論是以前的衛(wèi)教工作還是現(xiàn)在擔(dān)任的主管藥師工作，我總把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。這些年來我參與了xxxx（舉例）工作。工作的歷練，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了極強的`責(zé)任意識，也從歷練中得道獨厚，成功完成了xxx。
多年來我經(jīng)常對xx下級人員進(jìn)行“責(zé)任心、道德心、進(jìn)取心、親和心、事業(yè)心”的教育，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平及整體素質(zhì)，本人做到每項工作有計劃，分工細(xì)化，配和親密化。確保xxx用安全藥、放心藥。
綜上所述，本人從思想政治、任職年限、專業(yè)技術(shù)、管理能力等方面，完全具備晉升副主管藥師的資格，評職后，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開始。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，做好主管藥師得力助手，當(dāng)好社會服務(wù)員，為xxxx事業(yè)貢獻(xiàn)力量。找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動工作。注重當(dāng)好“副手”，協(xié)助主管藥師發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的經(jīng)營理念，簡化辦事程序，提升醫(yī)院層次，著力打造安全藥、放心藥品牌，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級放心、全體人民放心。
主管的工作述職報告篇二十一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次，我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最后，在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。
同時，對于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！我的述職完畢，謝謝大家。
主管的工作述職報告篇二十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!
20x年就要過去了，今天有幸在此為大家做20x年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20x的工作計劃。
第一部分，20x年主要工作：
本人于20x年4月份在x連鎖人事部任文員一職，于20x年七月調(diào)任x任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了x各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理x先生、副總x女士、財務(wù)部x女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著x各個部門，從縱向來看也將x的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對x各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對x的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!
第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在x負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為x獲得利益而工作。具體工作項目主要有：x員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、x內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在x領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。
第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。
第五，出任x主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。
第二部分，20x年的工作目標(biāo);。
在即將到來的20x年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進(jìn)行：
第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!
謝謝大家!
20x年x月x日。
主管的工作述職報告篇二十三
廚師長崗位職責(zé)：
一、在行政總廚的領(lǐng)導(dǎo)下，傳達(dá)并執(zhí)行其指示，向其匯報工作。
二、協(xié)助制定中廚房管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、各崗位職責(zé)，布置每日任務(wù)，合理安排工作崗位，確保廚房工作的正常運作。
三、熟悉原材料種類、產(chǎn)地、特點、價格，熟悉時令品種，對原材料質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。
四、擬定符合餐廳特色的宴會菜單和散點菜單，負(fù)責(zé)成本核算和毛利率控制工作。
五、檢查餐前準(zhǔn)備工作，掌握原材料的消耗情況，確定緊急補單追加采購計劃的申請。
六、負(fù)責(zé)控制萊肴的分量和質(zhì)量，檢查操作規(guī)范，督促員工遵守操作程序。
七、親自收集客人對餐飲質(zhì)量的意見，了解餐廳經(jīng)理、餐廳主管對市場行情的看法。不斷研制、創(chuàng)制新萊式。
八、組織大型宴會、酒會的食品制作，合理調(diào)派人力和技術(shù)力量，巡視各崗位工作情況。統(tǒng)籌各個工作環(huán)節(jié)。
九、檢查廚房每日的衛(wèi)生，檢查廚房的出品質(zhì)量，把好食品衛(wèi)生安全質(zhì)量關(guān)。
十、檢查廚房設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和廚具、用具的使用情況，協(xié)助制定年度采購計劃。
十一、檢查各廚房原料使用和庫存情況，防止物資積壓超過保質(zhì)期，防止變質(zhì)和短缺。
十二、加強與樓面及有關(guān)部門之間的聯(lián)系，搞好合作，處理重要投訴。
十三、主持廚房日常工作會議，確保日常運作，不斷提高出品質(zhì)量、提高營業(yè)和利潤水平。
十四、負(fù)責(zé)對下級廚師的招聘和考核，想辦法引進(jìn)有一定客戶支持的有專長的技術(shù)人才。
十五、檢查督促下屬員工的崗位培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)修，親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，提高廚師的技藝，保持酒店的餐飲特色。
十六、關(guān)心員工的`工作和生活，及時提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，切實調(diào)動他們積極性。
十七、抓好設(shè)備設(shè)施工具用具的維護(hù)保養(yǎng)工作，防止發(fā)生事故。
十八、嚴(yán)格消防操作規(guī)程，定期組織檢查消防器具。做好防火安全工作。
十九、精通烹飪知識，通曉食品生產(chǎn)加工過程，按工序工藝要求。妥善安排各個環(huán)節(jié)的工作，關(guān)于發(fā)現(xiàn)出品方面的問題，能正視問題，解決問題，善于開發(fā)新產(chǎn)品，組織和開展各種食品的促銷活動。
二十、熟悉全國各地區(qū)各民族的飲食習(xí)慣、偏好和進(jìn)餐方式，熟知貨源存放保管、加工知識和技術(shù)，精通一種系列的烹飪技術(shù)，有個人的名牌菜式，能組織指揮各類雞尾酒會、冷餐宴會、熱餐宴會的菜肴制作，操辦各種規(guī)模的、大型的食品出品。
二十一、完成行政總廚、餐飲部經(jīng)理布置的其他工作。
主管的工作述職報告篇二十四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):。
您好!
20xx年3月，我正式升任xxxx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從xxxx卡調(diào)入xxxx不知不覺中就從事客服工作近1年有余，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些簡單的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，20xx年工作也全面鋪開，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了本年度各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。任職以來，客服部始終貫穿著xxxx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
在過去的一年多的時間里，經(jīng)過了10余月的歷練，參與了公司組織的4次品質(zhì)培訓(xùn)，也在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司客服職能部門及本項目領(lǐng)導(dǎo)、同事的共同努力下，在工作取得了些許的成績。在此，非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我的大力支持與幫助。為了更好地開展下一步工作，及時發(fā)現(xiàn)和完善工作中的不足，現(xiàn)對我目前的工作情況作如下匯報:。
做好所管轄范圍的內(nèi)部員工管理工作，在工作中，本人積極勤懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以身作則，遵守公司各項管理規(guī)定，務(wù)求為本部門員工做好榜樣。同時，擔(dān)任“主管”一職后，本人能向領(lǐng)導(dǎo)及時做好匯報，向下級傳達(dá)、布置工作，確保信息的暢通，保證工作的順利進(jìn)行。
1、有效、合理的安排工作。
根據(jù)工作實際情況，員工的自身特點，能較有針對性地分配任務(wù)，務(wù)求將工作完成，做到更好。在項目20xx、5、4青年節(jié)活動中，部門人員取得了冠軍團(tuán)隊。
2、與相關(guān)部門做好工作協(xié)調(diào)。
根據(jù)工作實際情況，能與公司各部門、開發(fā)商客服部做好相關(guān)溝通、聯(lián)系工作，確保日常工作的順利開展，較好地將工作上的困難予以商討解決。
3、做好業(yè)戶的投訴處理溝通及拜訪、回訪工作。
針對業(yè)戶重要投訴事項，帶領(lǐng)并引導(dǎo)員工通過各種可取方式與技巧進(jìn)行跟蹤處理并回復(fù)、回訪業(yè)主。在過去的一年里，我部處理投訴53起。及時安排員工定期做好業(yè)戶拜訪、回訪工作，通過與業(yè)戶零距離的溝通交流，收集信息，向業(yè)戶做好相關(guān)解釋工作，將對業(yè)戶的困擾降到最低，得到了廣大業(yè)戶的諒解。而在日常的服務(wù)工作中，了解業(yè)戶所需、所求，并根據(jù)反映的有效事項提供快捷高效的服務(wù)，這樣為處理業(yè)戶投訴工作做好了鋪墊，在后期投訴處理中起到良好的效果。
4、監(jiān)督做好員工考勤工作。
按照公司管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行員工考勤制度。嚴(yán)格要求上、下班不遲到、早退并做好簽到打卡。
5、在物業(yè)費的催繳方式上采取靈活多樣式，在任職期間，20xx年物業(yè)費的收繳率達(dá)95%，歷史欠費收繳率達(dá)85、36%;20xx年物業(yè)費達(dá)40%。
6、帶領(lǐng)要求本部門員工在業(yè)主報事中做到“事事有著落件件有回音”的服務(wù)承諾。本年度接待處理客戶報事xx556件，完成率98%，業(yè)主滿意率100%。
7、為提高部門員工的的專業(yè)知識性，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行部門培訓(xùn)，本年度組織部門人員90余次。
8、順利成功策劃、開展了多次精彩的社區(qū)活動。
參與組織了項目的3、8婦女節(jié)送鮮花、5、1diy親子環(huán)?；顒印?、29長者生日會、等xx項社區(qū)活動的順利開展，更好的拉近了與業(yè)主之間的感情。其中9、xx中秋文藝晚會在公司社區(qū)文化評選中，獲得杭州分公司第一名。
1、加強部門內(nèi)部紀(jì)律管理。
紀(jì)律是嚴(yán)明隊伍的保證，是確保工作正常開展的有力保障。在日后工作中對紀(jì)律要“常抓、常管”，堅持按“制度辦事”，務(wù)求打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明”的客服部服務(wù)隊伍。
2、加強工作的落實和監(jiān)管力度。
嚴(yán)格執(zhí)行我司的工作方針“重在程序狠抓落實從我做起立即執(zhí)行”
3、加強員工的培訓(xùn)力度。
強化培訓(xùn)，提高員工的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力，落實各項計劃和新措施，抓細(xì)節(jié)，追求“為業(yè)主服務(wù)樹中奧品牌”的服務(wù)理念，不斷引導(dǎo)員工改變觀念和樹立良好的主動服務(wù)意識，從提升品質(zhì)服務(wù)觀念開始，從認(rèn)真研究每一個服務(wù)細(xì)節(jié)開始，帶動整個服務(wù)體系的提升。
4、開展員工業(yè)余活動，增進(jìn)部門凝聚力與團(tuán)隊精神。
總結(jié)20xx年工作開展情況，雖然取得了少許成績，但也存在著些許不足:。
1、部門員工做事不細(xì)心，責(zé)任心不強;。
2、與業(yè)主溝通能力還有所欠缺;。
3、客服前臺與園區(qū)管家在業(yè)務(wù)方面溝通不及時，導(dǎo)致有些工作疏忽。
4、部門人員無全方位發(fā)展，只在從事單一工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，客服部的各項工作也基本上完成了各階段的工作目標(biāo)，展望20xx公司精細(xì)化管理年，我們信心十足。
客戶服務(wù)部是與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主，提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主更滿意，我部應(yīng)該從六個方面開展工作。
首先，我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，加強對員工的培訓(xùn)工作。
客服人員接觸的業(yè)主較多，不同的業(yè)主會有不同的需求，而客服人員的專業(yè)水平又參差不齊，為了更好的服務(wù)于業(yè)主，部門要加強對員工專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行考核，不斷提高客服人員的服務(wù)水平，努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，加強客服人員語言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報事時，首先應(yīng)嚴(yán)格按照“三標(biāo)”規(guī)范操作，然后各區(qū)域管家及時跟進(jìn)回訪，避免因處理業(yè)主報事不及時而引起的投訴。
其次，客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
作為服務(wù)性行業(yè)，需要的是多動腦，更多的為業(yè)主著想，為廣大業(yè)主營造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境，這樣可以感動業(yè)主，讓業(yè)主體會到自己是在享受一種服務(wù)，有一種比“家”更溫暖的感覺。
首先我們應(yīng)該明白一點，物業(yè)費的收繳情況直接關(guān)系到公司是否能正常運營，關(guān)系到每一個員工的切身利益，我要帶領(lǐng)部門人員把催費工作當(dāng)做是核心工作來做。
相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實處，在平時的點滴工作中感動業(yè)主，多與業(yè)主溝通，將心比心的想一想，用我們的真心去服務(wù)業(yè)主，業(yè)主也一定會被感動。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費的，對于這些業(yè)主，我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路，老的催繳方式不僅我們自己厭煩，業(yè)主也開始適應(yīng)了。
根據(jù)業(yè)主的性格特點和喜好來制定相應(yīng)的催繳措施，安排專門人員進(jìn)行催繳，對于那些典型的欠費戶，在下一周期就應(yīng)該及時與業(yè)主溝通，包括節(jié)假日的問候，發(fā)送短信等，還可以登門拜訪。
不斷摸索才能不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取，其實按照市場的發(fā)展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。
1、加強部門員工培訓(xùn)，使員工熟練掌握專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)辦理能力;。
2、強化部門紀(jì)律性，嚴(yán)于律己，強化員工責(zé)任心，提高業(yè)主滿意度;。
3、多組織聯(lián)合巡區(qū)，以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力，提高品質(zhì);。
主要從以下幾個方面開展:。
1、設(shè)立社區(qū)活動專員一名，主要負(fù)責(zé)對外引資，搞好社區(qū)宣傳工作;。
2、聯(lián)合新成立的聞江社區(qū)，一起組織社區(qū)活動，把社區(qū)活動做大，有影響力;。
3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系，拉贊助，提高經(jīng)營收入。
2、多組織員工活動，使員工之間有個良好的溝通平臺，增強部門凝聚力。
3、加強公司制度培訓(xùn)，以制度約束大家的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
1、堅持對重點客戶的平時節(jié)假日期間的拜訪，園區(qū)管家要定時去業(yè)主家回訪;
2、節(jié)假日期間，用短信平臺發(fā)祝福短信問候業(yè)主，使業(yè)主感覺到溫馨;
3、停水、停電時，做好預(yù)防措施，并及時短信提醒業(yè)主，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;。
4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍﹤€性化的服務(wù)，拉攏一批固定的客戶群，使他們支持我們的工作;。
5、定時開展業(yè)主座談會，聽取業(yè)主的心聲，汲取業(yè)主好的意見建議，并及時改善服務(wù);。
6、每月定時開展社區(qū)活動，拉近與業(yè)主之間零距離接觸，使業(yè)主感到我們的服務(wù);。
7、做好早八晚八管家門崗值班服務(wù)，使業(yè)主近距離可以反映問題，并及時得到解決，提高辦事效率。
1、保潔負(fù)責(zé)人列入晨會中來，便于相互有效溝通;。
2、部門多組織聯(lián)合巡區(qū)，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，避免業(yè)主投訴;。
3、按時進(jìn)行周/月衛(wèi)生檢查，按照合同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處理;。
4、管家日常巡區(qū)發(fā)現(xiàn)的清潔問題，及時跟進(jìn)處理。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗。我將更加努力工作，克服不足，不斷完善自我，加強學(xué)習(xí)，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)，爭取在以后的工作中取得更好的成績!同時，我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作，使我在這個機會中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得更好!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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