總結(jié)是思考的過程，可以幫助我們理清頭緒，為下一階段的工作和學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。寫總結(jié)時要注重細(xì)節(jié)，注意提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和事例來支持觀點。以下是小編整理的總結(jié)經(jīng)驗，供大家參考和學(xué)習(xí)。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇一
多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，數(shù)控工段始終把建設(shè)“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年、實踐寶石企業(yè)文化、提升班組管理水平的有效形式，緊密結(jié)合工段生產(chǎn)實際特點，以倡導(dǎo)‘以誠摯之心為人、用唯美之心做事’的企業(yè)價值觀為核心，以‘立足本職、敬業(yè)守信、規(guī)范文明、無私奉獻’的工作理念，確立了建設(shè)‘學(xué)習(xí)型’、‘安全型’、‘和諧型’青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，并取得了出精品、出效益、出人才的好成績，連年被評為分廠“先進集體”，公司第一批‘五型’達標(biāo)班組、‘五型’示范班組，安全自主管理達標(biāo)班組等。
在數(shù)控工段建設(shè)青年文明號的實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為建設(shè)活動的重要內(nèi)容，全面增強我們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高適應(yīng)新技術(shù)、新工藝的能力。
一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促進步為目標(biāo)，緊抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，將選編好的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如科學(xué)發(fā)展觀、xx大精神、公司職代會精神等，并發(fā)到每個青年職工手中，每兩周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會;每季度進行一次青年職工思想分析會。每半年舉行一次‘學(xué)理論、談感想’征文比賽;團員青年還約定每年的青年節(jié)為重溫。
入團誓詞。
和青年文明號公約，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。
二是加強工段學(xué)習(xí)室建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在工段中建立了學(xué)習(xí)室，在分廠和工區(qū)的大力支持下，先后購置、訂閱、借調(diào)了約500多本專業(yè)技術(shù)等書籍，通過制定《圖書借閱登記卡》、《圖書管理卡》，填寫《青年職工讀書記錄卡》，建起了青年職工學(xué)習(xí)交流的平臺，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。其中，“數(shù)控班的博客小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦數(shù)控班的博客，提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有張嵐、陳冰鋒青年職工考取了大專、本科學(xué)歷;“數(shù)控設(shè)備工作經(jīng)驗、操作技術(shù)記錄小組”也整理出10多篇受到青工歡迎的文章，其中技師信華賓的《銑螺紋宏程序編程》的論文還被公司評為xx年公司科技創(chuàng)新二等獎。營造了讀書求知的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開展崗位技術(shù)練兵，夯實工作基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，適時開展崗位練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了生產(chǎn)骨干與青工結(jié)對子、師帶徒、傳、幫、帶的模式，即年初簽訂。
合同。
每月進行安全質(zhì)量工時等績效考核，并與獎金掛鉤。青工表現(xiàn)突出，操作技能提高很快，在關(guān)鍵設(shè)備2.5米立車上已能獨當(dāng)一面，定崗考核兩年就被評為分廠先進個人。
創(chuàng)建“青年文明號”活動不僅可以促進本職工作的不斷提高，而且還起到了團結(jié)、凝聚團員青年的作用。一年來，我院全體成員都統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，并結(jié)合自身實際，制定了相關(guān)的創(chuàng)建目標(biāo)和措施，在我院掀起了“青春熱血鑄特檢，科學(xué)公正保安全”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我院的凝聚力，促進了我院工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣“青春熱血鑄特檢，科學(xué)公正保安全”主題，把塑造適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展要求的青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質(zhì)，弘揚主體意識，強化責(zé)任教育，以加強青年思想政治教育為重點,以提高青年綜合素質(zhì)為目標(biāo)。緊緊圍繞在我院黨支部周圍，按照“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的工作方針?，F(xiàn)將我院爭創(chuàng)青年文明號。
工作總結(jié)。
如下：
一、規(guī)范學(xué)習(xí)制度，加強青年員工思想工作。
為了增強每位成員的組織性紀(jì)律性，增強集體凝聚力，我們對每個成員提出了嚴(yán)格的要求，不定期召開會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，商討重大活動內(nèi)容，要求每人做到不遲到，不早退，院內(nèi)舉行的各項活動，要求每個成員積極參加，并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴(yán)格要求自己，爭做骨干，體現(xiàn)出新時代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設(shè)，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
二、提高專業(yè)素養(yǎng)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型檢驗隊伍。
為了促進全體員工對自身素質(zhì)要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點，積極開展崗位練兵活動。一方面，全體員工自加壓力，主動學(xué)習(xí)和進修，常利用課余時間充電，業(yè)務(wù)進修已蔚然成風(fēng)。另一方面，單位也搭設(shè)舞臺，制定開展青年員工崗位能手培訓(xùn)計劃，幫助新員工盡快適應(yīng)檢驗工作。我們組織開展了“師徒結(jié)對”，為每一位新檢驗員配備了導(dǎo)師，加快了青年員工成長的步伐。推薦優(yōu)秀青年員工參加省院組織的檢驗技能比武，取得了較好的成績。
三、開展特色活動，打造特檢品牌。
在努力提高自身素質(zhì)的同時，我們還本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識，開展了各種各樣的活動。
一、上下一心，共同發(fā)展。
我支部自創(chuàng)建“青年文明號”以來，一直得到上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷，在處團委的指導(dǎo)下，對照“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑒其他“青年文明號”的先進經(jīng)驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞“發(fā)揚創(chuàng)一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)?！睜幦∽龅饺旯ぷ鳠o事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以“樹立‘青年文明號’旗幟，做時代楷?！睘樾袆?。
口號。
堅持貫徹“安全生產(chǎn)安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。
二、提高素質(zhì)、強化管理。
我團支部圍繞“青年文明號”創(chuàng)建活動，從增強員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認(rèn)識到“青年文明號”是團組織對我們每個青工的關(guān)懷，而更多的是對大家在以后工作中的鞭策，使每個青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學(xué)習(xí)中，結(jié)合本廠、本崗位的實際情況，學(xué)習(xí)黨和國家的政策、方針和《職業(yè)道德準(zhǔn)則》《職業(yè)道德規(guī)范》等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水平，同時做好導(dǎo)師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的工作當(dāng)中去。通過一系列的學(xué)習(xí)，使每一名員工達到了工作態(tài)度端正，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產(chǎn)。
在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的工作為重點，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進行了嚴(yán)格的規(guī)定，使青工在工作中有紀(jì)可遵、有錯可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。
三、以廠為家、群策群力。
作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下工夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔(dān)起了這一任務(wù)，他們及時發(fā)現(xiàn)青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)，并一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問題時，大家總會互相幫助，互相擔(dān)待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現(xiàn)過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。
回首以前的工作，我支部在“青年文明號”建設(shè)中有長足的進展，“青年文明號”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質(zhì)。放眼未來，我支部不會沉陷于過去的成績，而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此，我支部全體同志請上級領(lǐng)導(dǎo)對我支部在“青年文明號”創(chuàng)建中的各項工作給予指導(dǎo)。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇二
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實省號創(chuàng)建工作基礎(chǔ)1、加強創(chuàng)建工作組織建設(shè)。一個健全的領(lǐng)導(dǎo)組織是做好一切工作的前提。中心以黨建引領(lǐng)團建、團建帶動創(chuàng)建、創(chuàng)建促進發(fā)展為指導(dǎo)思想，于xx年3月成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由中心黨政領(lǐng)導(dǎo)、各科科長以及團干部組成。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由“一把手”親自擔(dān)任，具體工作由團支部牽頭組織實施，責(zé)任到人，并于每個季度組織全體成員召開一次總結(jié)會議，檢查督促創(chuàng)建工作的落實情況，在全中心形成了領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督指導(dǎo)，黨政工團齊抓共管的創(chuàng)建格局，為創(chuàng)建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。同時，中心還從企業(yè)、社區(qū)、新聞媒體聘請了三名群眾監(jiān)督員，定期邀請她們走進12333開展座談，聽取意見和建議。
2、制定創(chuàng)建工作規(guī)劃措施。根據(jù)《江蘇省青年文明號管理辦法》，圍繞勞動保障中心工作，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和具體措施，實行以點帶面、全員參與、精細(xì)管理。根據(jù)中心業(yè)務(wù)開展的實際情況，采取調(diào)整指標(biāo)數(shù)量，加大考核力度，規(guī)范現(xiàn)場管理，靈活調(diào)配人員，強化人員培訓(xùn)等多項舉措，修訂完善《南京市12333電話咨詢服務(wù)內(nèi)部管理制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《考勤管理制度》等多項規(guī)章，極大提升了南京12333為民服務(wù)能力。
二、立足服務(wù)本質(zhì)，認(rèn)真開展創(chuàng)建主題活動。
12333作為我市人力資源和社會保障部門首要咨詢服務(wù)窗口，在金融危機影響下，及時幫助企業(yè)了解最新政策，把握文件重點，能更好有助于企業(yè)實現(xiàn)效益增長，緩解就業(yè)壓力，促進社會穩(wěn)定。因此，中心以服務(wù)為切入點、以優(yōu)化服務(wù)為著力點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開展多途徑、多形式的創(chuàng)建主題活動。
1、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，倡導(dǎo)青年崗位建功。工作中，我們把開展主題活動與提高人員的業(yè)務(wù)技能和政治素質(zhì)相結(jié)合，根據(jù)不同階段的工作重點，制訂培訓(xùn)計劃，循序漸進地開展建言獻策、崗位練兵和號手聯(lián)動活動。團支部在紀(jì)念“五四”運動90周年的活動中向團員青年們發(fā)出“爭創(chuàng)服務(wù)工作‘零投訴’，爭做‘五有’建設(shè)排頭兵”的倡議，努力在中心各科室間形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，著力培養(yǎng)一批精通勞動保障業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，表彰一批崗位能手和服務(wù)明星，引導(dǎo)幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學(xué)習(xí)榜樣。
2、加強隊伍建設(shè)，促使青年崗位成才。中心十分重視青年隊伍的建設(shè)和人員培養(yǎng)，通過多種途徑促進有為青年早日成長。一是開展黨員與入黨積極分子結(jié)對幫扶活動，幫助青年在政治思想上早日成熟。xx年，中心共有兩名團員光榮地加入了黨組織;二是積極鼓勵團員青年參加各類組織活動。在團工委組織的市級機關(guān)黨團知識大賽，“薦書寄語”青年讀書活動，我局舉辦的“青春風(fēng)采杯”勞動保障業(yè)務(wù)知識競賽，以及省廳組織的江蘇省12333“絢麗青春，服務(wù)民生”主題演講比賽中，中心選手充分發(fā)揮潛能，展示個人魅力，均取得較好成績;三是努力為青年的成長創(chuàng)造條件。通過公開競聘，中心部分團員青年已走上科級領(lǐng)導(dǎo)崗位，5名咨詢員被評為省級優(yōu)秀咨詢員。
3、圍繞創(chuàng)建主題，服務(wù)社會零距離。團支部將創(chuàng)建工作與服務(wù)用人單位和群眾相結(jié)合，不斷將創(chuàng)建工作引入基層。一是深入中心社區(qū)聯(lián)系點——鼓樓區(qū)挹江門街道魯迅園社區(qū)送服務(wù)，征求社區(qū)勞動保障協(xié)理員的工作建議，免費發(fā)放《南京勞動和社會保障服務(wù)指南》、《勞動保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》;二是深入中心企業(yè)聯(lián)系點——南京房地產(chǎn)經(jīng)營公司送政策，幫助解決企業(yè)在改制過程中遇到的政策難題;三是深入困難戶開展扶貧助學(xué)活動。響應(yīng)市級機關(guān)工委號召，資助一名南京籍大學(xué)新生順利入學(xué);四是深入開展志愿者服務(wù)活動。中心干部職工全部參加志愿者注冊，團員青年積極參加“青年文明號便民服務(wù)萬家行”和“3.5學(xué)雷鋒”活動。xx年10月16日，中心組織團員青年參加由省、市共同主辦的“關(guān)愛農(nóng)民工，送法進南站”法制宣傳活動，深入京滬高鐵南站建設(shè)工地，為民工兄弟們提供政策宣傳和咨詢。xx年6月1日，中心積極參與團市委組織的青年文明號“六一”歡樂送游園活動，前往江寧區(qū)湖熟中心小學(xué)與農(nóng)村外出務(wù)工家庭留守兒童、家庭貧困學(xué)生共度兒童節(jié);五是放大網(wǎng)絡(luò)平臺遠程服務(wù)效應(yīng)。將我市“勞動保障快線”黨員遠程服務(wù)平臺作為12333勞動保障咨詢服務(wù)的一項服務(wù)延伸，中心黨員、團員利用業(yè)余時間為廣大群眾，特別是農(nóng)民群眾提供勞動保障政策在線解答。平臺自xx年4月開通以來，中心共答復(fù)群眾各類提問689個，占全局總答題量的33%。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇三
為發(fā)揮青年文明號的示范作用，進一步弘揚職業(yè)文明風(fēng)尚、動員青年創(chuàng)新創(chuàng)造，臺州檢驗檢疫局檢務(wù)處開展“青年文明號開放周”活動，展示十八大以來檢驗檢疫發(fā)展的新氣象。
亮明品牌標(biāo)識。
臺州檢驗檢疫局檢務(wù)處開展“青年文明號”服務(wù)周活動中進一步深化青年文明號“亮身份、亮形象、亮承諾”機制，采取多種方式亮出活動標(biāo)識、活動主題：在窗口、辦公場所等醒目位置，懸掛青年文明號牌匾和青年文明號創(chuàng)建標(biāo)識;在電子觸摸屏幕播放青年文明號宣傳片;在服務(wù)臺擺放“青年文明號服務(wù)卡”方便企業(yè)辦理，公開質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢和投訴渠道;集體成員佩戴青年文明號標(biāo)識，規(guī)范服務(wù)儀態(tài)和用語，進一步擴大了青年文明好的影響力。
營造活動氛圍。
檢務(wù)處凈化美化辦公環(huán)境，豐富便民設(shè)施，提供充電設(shè)備方便企業(yè)手機充電，營造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。把征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，提供業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)等，植入服務(wù)流程和工作載體，讓群眾切實感受到活動帶來的新體驗。在實際工作中，檢務(wù)處始終把青年文明號崗位當(dāng)作日常工作的重要內(nèi)容之一，將當(dāng)?shù)厝罕姷馁澴u作為創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)之一，促進各職工出色完成各項工作任務(wù)，取得顯著的工作成效，受到了周圍群眾和服務(wù)對象的贊譽和好評。
總結(jié)集體經(jīng)驗。
檢務(wù)處在前期經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，將青年文明號的創(chuàng)建與規(guī)范化管理相結(jié)合。完善了青年文明號的各項制度，一站式引導(dǎo)制、公開辦事程序、推行限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制等制度方便企業(yè)。其中推出“一站式引導(dǎo)”服務(wù)，實施服務(wù)前置,打破了原有呆板服務(wù)的模式，提升了服務(wù)精細(xì)化水平。此類特色服務(wù)項目，已經(jīng)正式成為了臺州檢驗檢疫局窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
低碳綠色出行。
6月13日是全國第五個低碳日，“低碳生活，綠色出行”是節(jié)能、環(huán)保、綠色、生態(tài)、健康的一種生活方式，是廣大市民改善生活環(huán)境，享受美好人生的一種愿望。局檢務(wù)處青年文明號成員認(rèn)真貫徹全國節(jié)能宣傳周活動主題和全國低碳日活動主題，從自身做起，上下班主動采取騎自行車或步行等出行方式，支持節(jié)能減排。鼓勵大家做一名低碳行動的踐行者，從自身做起，將每天都當(dāng)作“低碳日”來過，共同倡導(dǎo)、你我接力、付諸實踐。
在“青年文明號”服務(wù)周活動中，檢務(wù)處通過一系列的活動，不僅讓機關(guān)青年深刻認(rèn)識到青年文明號的力量，又當(dāng)好了“青年文明號”生力軍和排頭兵，推進“青年文明號”創(chuàng)建活動再深入、再持久，進一步調(diào)動和發(fā)揮青年職工積極性，不斷深化“青年文明號”的創(chuàng)建工作，不斷提高創(chuàng)建水平，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇四
本文目錄。
根據(jù)莆青號組〔xx年〕2號文件的精神,我庭組織全體干警從4月1日至5月1日開展“和諧海西立新功、港城崛起獻青春”青年文明號主題活動。此次活動的目的是組織全庭干警勤奮學(xué)習(xí)、苦練業(yè)務(wù)，忠于職守，城市守信，強化社會公德建設(shè)，推動形成和睦相處的人際關(guān)系、和衷共濟的發(fā)展環(huán)境、和諧有序的社會氛圍，展示青年文明好成員的風(fēng)采和良好形象。提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力營造良好的司法審判軟環(huán)境。積極推進青年文明號創(chuàng)建工作深入地、有效的開展，展現(xiàn)了年輕法官的風(fēng)采，樹立青年隊伍的良好社會形象。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
總之，通過這次活動，全庭青年深刻認(rèn)識開展本次活動的重要意義，統(tǒng)一思想，積極參與，不斷加強自身建設(shè)，增強服務(wù)意識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找存在不足，敢于面對存在不足，不怕亮丑，以“割毒療創(chuàng)”的精神解決存不足，努力提高自身的綜合素質(zhì)，進一步增強信用責(zé)任意識，提高服務(wù)技能水平，努力推進各項工作。
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為貫徹落實閩青號組〔〕3號《關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》，進一步增強我庭全體干警的社會責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅定信念、竭誠服務(wù)、立足崗位、爭創(chuàng)一流，進一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于4月1日——4月30日開展了“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動，活動總結(jié)如下。
活動內(nèi)容：以“青年文明號助萬家”為載體，組織全體干警進行法律服務(wù)進社區(qū)，提供法律咨詢，大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，積極實施“號戶結(jié)對”活動，主動對社會“六個群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢，結(jié)對幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級青年文明號的服務(wù)品牌得到進一步延伸。
通過這次活動，取得了良好的社會效果和社會評價，進一步強化了人民法官為人民的司法服務(wù)理念。
一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級青年文明號服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開展創(chuàng)建省級“十佳”青年文明號活動，繼續(xù)向社會作出服務(wù)承諾，切實作到了從接好每一個電話、接待好每一個當(dāng)事人、說好每一句話，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。
二、開展法律服務(wù)進社區(qū)、下鄉(xiāng)活動。主動為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強法律維權(quán)意識，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識。
三、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡，組織全庭干警上門服務(wù)和集中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號服務(wù)項目、承諾及服務(wù)電話等送到社區(qū)，切實地加強本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識。
四、全庭干警通過結(jié)對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識，關(guān)心其生活和心理成長，奉獻愛心。
五、通過設(shè)立青年文明號社會監(jiān)督欄；設(shè)立意見本，公布省級青年文明號服務(wù)投訴電話；開展青年文明號服務(wù)滿意度調(diào)查等活動，主動接受社會監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計中，對郊尾人民法庭評價的“非常滿意”、“滿意”的達98%以上。
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局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》（檢辦政〔〕5號）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學(xué)習(xí)，各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下：
一、加大宣傳力度，營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張；及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
二、開展青年文明號下基層活動，主動為服務(wù)對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機，擴大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點工作，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點工作，全科同志加班加點主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳專刊，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳，促進信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進一步增強了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇五
20xx年，伊犁州地方稅務(wù)局在州黨委、政府和區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“戒虛務(wù)實”工作主題，采取有力措施，加大帶隊治稅力度，為完成全年各項工作任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年工作情況報告如下：
一、20xx年工作情況。
(一)強化干部管理，大力推進隊伍建設(shè)。
今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)分別在中央和自治區(qū)黨校集中學(xué)習(xí)輪訓(xùn)，并以會代訓(xùn)舉辦中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部提升執(zhí)行力培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)十八大精神培訓(xùn)班，組織機關(guān)各支部書記參加加強社會管理集中輪訓(xùn)班。組織州直地稅系統(tǒng)副科級干部學(xué)習(xí)“十八大”培訓(xùn)班，通過視頻形式組織系統(tǒng)全體干部職工學(xué)習(xí)“十八大”知識。積極應(yīng)對總局小企業(yè)會計準(zhǔn)則考試，督導(dǎo)基層局加強小企業(yè)會計準(zhǔn)則知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在全疆地稅系統(tǒng)的考試中伊犁州有七名干部的成績進入了前50名。協(xié)助區(qū)局組織了公務(wù)員遴選工作的報名、資格初審及考察等。6名干部在筆試及面試中伊犁州取得較好成績，入圍干部遴選并被選調(diào)。修訂、完善了《干部隊伍建設(shè)五年規(guī)劃》、《干部教育培訓(xùn)五年規(guī)劃》、《個性化教育培訓(xùn)方案》、《后備干部管理辦法》、《加班管理辦法》、《干部調(diào)配管理辦法》、《干部任免及重大問題實行票決制實施辦法》。組織開展征管業(yè)務(wù)培訓(xùn)和稅源管理業(yè)務(wù)大比武活動。按照筆試和上機運用征管軟件等項目進行測試比武，不斷提升州直稅源管理人員的業(yè)務(wù)水平。赴基層局調(diào)研思想政治工作，了解干部職工思想動態(tài)，并撰寫調(diào)研材料，制定了《加強州直地稅系統(tǒng)思想政治工作規(guī)劃》。
加強過程管理，本人及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月都向校長匯報，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。每次報賬后，及時公示經(jīng)費使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。
落實比承諾更重要，作為比道歉更誠懇。我們知道大家不會因為承諾而歡喜，大家需要的是落實后的實實在在給予廣大老師們的實惠，大家也不會因為道歉而感動，大家需要的是積極的作為給事業(yè)帶來的進步，整個工作環(huán)境、待遇和生活環(huán)境的提高。所以，計財處要如實向大家匯報，不能講謊言，因為，謊言可以蒙蔽一時，但終將像地上的污垢，在陽光下積雪消融，丑惡面目將暴露無遺。
(二)集中力量深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。
成立了黨群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，聚集作風(fēng)建設(shè)，以“政治堅強，反對‘四風(fēng)’，服務(wù)群眾”為重點，分階段、按步驟落實中央和區(qū)局黨組關(guān)于群教活動的各項要求，既做好規(guī)定動作，又積極創(chuàng)新自選動作，開展了學(xué)習(xí)黨史和優(yōu)良傳統(tǒng)等集中教育，認(rèn)真開展中國特色社會主義理論、道路、制度“三個自信”，群眾工作立場、政策、方法“三個自覺”專題學(xué)習(xí)和討論，做到人人參與，切實從思想深處把群眾路線教育實踐活動放到的政治高度去認(rèn)識。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，成立互助組深入基層開展調(diào)研，一方面指導(dǎo)幫助基層開展好群眾路線教育實踐活動、解決基層工作中遇到的實際困難，一方面查找州局機關(guān)政治紀(jì)律和“四風(fēng)”方面存在問題，對問題進行梳理，制定整改措施限期整改，并向基層反饋，接受基層監(jiān)督，征求基層對整改措施的意見，直到群眾滿意。局黨組率先垂范，做了“讓黨性錘煉成為一種習(xí)慣”的專題講座，引導(dǎo)全體黨員牢固樹立黨性觀念和群眾觀念，自覺加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，努力掃除“四風(fēng)”的危害。
稅務(wù)所xx年上半年工作總結(jié)xx年1—6月歇馬，同時，對稅源實行全程的監(jiān)控，所內(nèi)建立了重點稅源工作手冊，小規(guī)模織布企業(yè)清冊，促進企業(yè)的規(guī)范化管理，使“六基”工作有了一個良好的開端，歇馬所的征收管理工作職責(zé)明確，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理，受到上級和納稅人的好評。落實計劃、努力完成稅收任務(wù)年初區(qū)局下達給歇馬所任務(wù)工商各稅2911萬，比上年計劃增長486萬。
10月28日，伊犁州地稅局召開了黨組班子群眾路線教育活動專題民主生活會。自治區(qū)地稅局黨組書記王建新同志、自治區(qū)地稅局群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組一行參加了會議。為開好民主生活會，局黨組深入基層帶著問題開展調(diào)研，并認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記和張春賢書記的重要講話精神，特別是深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記在河北省委常委班子專題民主生活會上的重要講話，班子成員通過開展交心交底的黨內(nèi)生活，虛心開門納諫，聽取干部職工的意見建議，通過“臉紅出汗心跳”的批評與自我批評查找癥結(jié)，切實清理、掃除自己存在的作風(fēng)之弊、行為之垢、思想之陋。召開黨員大會讓干部職工討論班子和領(lǐng)導(dǎo)個人對照檢查材料，有一人不同意就不予通過，直到思想認(rèn)識上對群眾路線有了真正認(rèn)識和轉(zhuǎn)變，整改舉措上有看得見的誠意和可操作性。通過數(shù)十次反復(fù)修改，真正做到了“四個不開”：問題找得不準(zhǔn)不開、原因挖得不深不開、措施不得力不開、材料準(zhǔn)備得不充分不開。民主生活會上討論了局黨組班子和班子成員個人的對照檢查材料，班子成員之間互相提出了諸如“應(yīng)多在稅收征管上下功夫，為黨委政府當(dāng)好參謀助手”、“工作上重安排布置，對工作進展檢查落實不夠”、“工作計劃性不夠，被動接受，等待安排”、“存在自由主義，有拖沓現(xiàn)象”、“不能主動研究工作，學(xué)習(xí)工作停留在表面”等非常中肯的意見和建議。此次民主生活會一改以往蜻蜓點水、不疼不癢提問題的形式主義和官僚作風(fēng)，本著治病救人、有則改之的態(tài)度，開門見山，擊中要害，對切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、根除“四風(fēng)”危害，促進全系統(tǒng)群教活動取得實效，為州直地稅系統(tǒng)作了表率。
(三)以強化征管為抓手，大力組織稅收收入。
1.堅持組織收入原則，嚴(yán)格依法治稅。一是堅持定期向區(qū)局、各級黨委、政府匯報組織收入和重要工作開展情況，取得支持;二是采取措施主動應(yīng)對，一方面以國家出臺的結(jié)構(gòu)性減稅政策以及支持經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策為主要內(nèi)容，突出抓好對重點行業(yè)、重點企業(yè)的稅收政策宣傳，積極為各類企業(yè)提供政策幫助，另一方面加大對政策效應(yīng)的分析，積極匯報取得上級局的政策支持;三是堅持依法治稅，應(yīng)收盡收，堵塞漏洞，堅決糾正寅吃卯糧、延壓稅款等行為;四是加強社會綜合治稅。擬定《伊犁州直地方稅收征收保障管理辦法》，并提請州人民政府批轉(zhuǎn)各級政府落實，將形成黨政牽頭、社會監(jiān)督、部門配合的綜合治稅工作格局。五是強化稅收研判分析。根據(jù)收入計劃和完成進度，堅持運用稅收分析工作機制，按照稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查“四位一體”互動工作制度。運用重點稅源監(jiān)控和營業(yè)稅重點監(jiān)控企業(yè)、稅收高風(fēng)險企業(yè)數(shù)據(jù)核查，發(fā)布預(yù)警指標(biāo)，查找稅收政策貫徹落實的不到位、征管中的薄弱環(huán)節(jié)，為納稅評估和稅務(wù)稽查提供依據(jù)，及時研判預(yù)警。
2.推行稅源專業(yè)化管理和“營改增”試點。一是借鑒新疆烏市地稅局、克拉瑪依市地稅局摸索推行稅源專業(yè)化管理的經(jīng)驗，結(jié)合我州地稅系統(tǒng)稅源管理的現(xiàn)狀，于8月底制定了伊犁州直地稅系統(tǒng)推進稅源專業(yè)化管理實施方案，明確了部門崗位設(shè)置、稅收風(fēng)險管理業(yè)務(wù)流程、稅收風(fēng)險識別管理平臺以及稅源專業(yè)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)等，計劃在11月先行在伊寧市地稅局實施，此舉將有效管控州直稅源情況。
二是為順利推進“營改增”試點工作的開展，于5月21日召開了全系統(tǒng)的“營改增”工作動員視頻會議，召開兩次州直國、地稅“營改增”工作聯(lián)席會議，互通州直國、地稅工作開展情況，反饋存在的問題以及建議要求。為認(rèn)真落實“營改增”工作，及時研究制定“營改增”試點工作操作辦法，組織各縣(市)局對試點納稅人的戶籍信息進行清查、核對，填寫《新疆“營改增”納稅人確認(rèn)表》，確認(rèn)戶數(shù)，截至7月22日，我州直確認(rèn)移交國稅局“營改增”納稅人1466戶，通過對確認(rèn)的1466戶納稅人逐戶統(tǒng)計，20__年繳納營業(yè)稅6999萬元，20__年繳納營業(yè)稅9395萬元，20__年1-4月繳納營業(yè)稅3869萬元，預(yù)計減少今年收入7000萬元。
3.強化對重點建設(shè)項目稅收的管控。一是建立了三級重點建設(shè)項目管理制度。州局征管處做好與區(qū)局直征局重點項目的聯(lián)系與溝通，及時掌握和了解自治區(qū)重點工程在州直的管理和進度情況;根據(jù)州政府相關(guān)部門發(fā)布的重點項目目錄，及時向各基層局發(fā)布州直重點項目立項、進度信息，各基層單位根據(jù)屬地原則做好州局發(fā)布重點項目的監(jiān)控管理;各基層地稅局要根據(jù)縣政府有關(guān)部門發(fā)布的重點項目目錄，及時將屬地范圍內(nèi)重點項目立項、開工、進度、及稅款入庫情況報告州局征管處。
二是建立重點建設(shè)項目登記管理制度。各基層地稅局建立項目管理臺賬，指定專人實施管理，按月統(tǒng)計匯總上報重點工程進度和稅款解繳情況。
三是建立分析、評估、問責(zé)制度。各級重點工程管理單位及時掌握和了解建設(shè)項目進度、稅款征收情況，分析管理中存在的問題，及時評估重點建設(shè)項目稅收風(fēng)險，根據(jù)風(fēng)險類別采取相應(yīng)措施。四是建立重點建設(shè)項目管理問責(zé)機制，對管理不到位、監(jiān)控分析失察進行責(zé)任追究。
4.加大軟硬件建設(shè)，優(yōu)化納稅服務(wù)。一是推行“一窗式”全職能服務(wù)模式，各級辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一工作流程，簡化辦稅程序，一次性辦結(jié)多項業(yè)務(wù)。
二是推行辦稅“免填單”，納稅人資料電子化存儲共享使用等，結(jié)合納稅人信用等級，開通綠色通道，實現(xiàn)快捷辦稅。
三是擬定了《伊犁州地方稅務(wù)局關(guān)于進一步提升納稅服務(wù)工作意見》，包括推進基層各局辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、辦稅服務(wù)廳應(yīng)急保障辦法，改進工作方法，避免工作簡單化。
四是整合人力資源，把素質(zhì)高能力強的干部向辦稅服務(wù)廳傾斜，同時強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核獎懲，提升服務(wù)能力。
五是大力開展稅收宣傳月活動，暢通納稅人訴求渠道。組織50多家重點納稅企業(yè)開展座談，利用州政府新聞發(fā)布平臺召開了新聞發(fā)布會，利用我局門戶網(wǎng)站在伊犁州直范圍內(nèi)首次開展了“在線訪談”活動，特別是建立了稅企互動平臺，即時向納稅人提供納稅輔導(dǎo)、稅法咨詢等多元化、個性化服務(wù)，收效較好。及時向中小學(xué)發(fā)放“稅收帶來家鄉(xiāng)美”的宣傳光碟，并在辦稅服務(wù)廳滾動播放，擴大稅收宣傳面。
六是積極推廣稅企業(yè)互動平臺系統(tǒng)，拉近和納稅人信息交流的距離，降低征管成本。自今年9月1日正式啟用后受到了納稅人的廣泛好評。目前州直地稅系統(tǒng)已開通用戶10537戶，共發(fā)送手機短信息143條，信息內(nèi)容涉及稅收政策宣傳、納稅申報提醒、稅款催報催繳、納稅服務(wù)公告、節(jié)日問候等。
七是推廣應(yīng)用稅控收款機。自20__年1月1日起在州直范圍內(nèi)推廣應(yīng)用稅控收款機。截止10月底，伊犁州直共有823戶納稅人使用了稅控收款機，各項工作穩(wěn)步推進，效果明顯，真實地反映了納稅人發(fā)票使用情況，保證了稅款應(yīng)收盡收，也方便了發(fā)票信息的查詢和使用。
5.夯實執(zhí)法工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)法督察和財務(wù)審計。一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強稅收督察內(nèi)審工作的指導(dǎo)意見》和《20__年執(zhí)法督察自查工作安排意見》，擬定了《20__年-20__年五年法規(guī)及督察工作規(guī)劃》及相關(guān)工作要點，全力配合區(qū)局執(zhí)法督察組開展了稅收執(zhí)法專項督察工作。利用10天時間，重點對20__年5月至20__年4月稅收執(zhí)法情況開展了全面督察，并延伸督察了伊寧市局、伊寧縣局2個單位。落實《稅收執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作方案》，組織稅收執(zhí)法和內(nèi)部審計2個工作小組，于7月23日起，開始深入各縣市局開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作。截止10月底，已完成了10個單位的督審工作，形成了初步的督審意見。
二是制定了《稅收執(zhí)法督查互動工作制度》，以聯(lián)席會議形式加強各部門之間的工作互動，整合各部門、各單位信息資源，充分發(fā)揮了稅收征管質(zhì)量評價、稅收政策執(zhí)行監(jiān)督、稅務(wù)稽查以查促管、稅收執(zhí)法監(jiān)察等工作綜合效應(yīng)，實現(xiàn)稅收執(zhí)法督察工作在我局相關(guān)部門之間的橫向互動和州局與基層局之間的縱向聯(lián)動，推進督察工作常態(tài)化。
三是制定了《稅收規(guī)范性文件審核制度》，明確了各部門責(zé)任，規(guī)范了文件制發(fā)審核程序，有效保證規(guī)范性文件質(zhì)量。審核了耕地占用稅、建筑業(yè)稅收管理、集資建房稅收政策等稅收規(guī)范性文件，提出了修改意見。
四是推進普法教育。下發(fā)《20__年度“六五”普法工作計劃和方案》，指導(dǎo)基層部門充分利用稅法宣傳月、法制宣傳日和“法治六進”活動，深入開展“六五”普法活動。
五是加強政策效應(yīng)分析。強化對交通水利重點工程專項檢查，出臺《關(guān)于進一步規(guī)范建筑行業(yè)稅收征管秩序通知》，確保稅款及時入庫;強化對耕地占用稅的調(diào)研，對未利用地的征免稅界定不明確的問題，進行了專題研究，提出應(yīng)當(dāng)征稅的理由及依據(jù)，專題上報區(qū)局;制定了稅收政策執(zhí)行效應(yīng)分析機制，及時以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式對基層局反映的政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議，認(rèn)真進行專題研究，及時發(fā)布，幫助基層局解決實際問題。
6.強化信息管稅作用。一是完成電子考核和征管數(shù)據(jù)查詢平臺建設(shè)。我局自行開發(fā)了征管數(shù)據(jù)電子考核系統(tǒng)和征管軟件本地查詢系統(tǒng)兩個管理軟件，有效對涉稅數(shù)據(jù)疑點進行自動篩選和電子考核，及時發(fā)現(xiàn)征管漏洞，強化征管措施，對稅收執(zhí)法風(fēng)險進行有效防控，促進了征管操作規(guī)范。
二是加強信息化培訓(xùn)。重點培訓(xùn)征管軟件數(shù)據(jù)庫查詢平臺的應(yīng)用及相關(guān)配套軟件使用及sql語句的使用，使基層網(wǎng)管員掌握查詢各類征管數(shù)據(jù)的方法，滿足各單位對征管軟件數(shù)據(jù)常規(guī)需求。利用視頻開展稅收風(fēng)險管理培訓(xùn)，為下半年開展的全疆電子考核工作奠定基礎(chǔ)。
三是開展征管軟件運行情況調(diào)研。5月對伊寧市局和霍城局對稅收征管軟件應(yīng)用情況、辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作及日常征管工作、硬件設(shè)備的配備及使用情況進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題共計18個，現(xiàn)場解決15個，待解決的問題3個。對解決問題的辦法放至內(nèi)網(wǎng)導(dǎo)航網(wǎng)頁供基層參考。
四是建立信息化建設(shè)問題反饋機制。制定下發(fā)《伊犁州直地稅系統(tǒng)稅收信息化工作反饋機制工作制度》，形成問題反饋和自動處理機制，使局機關(guān)和基層局在出現(xiàn)問題后立即啟動問題處理預(yù)案，做好對軟件應(yīng)用和硬件設(shè)備使用的日常指導(dǎo)、監(jiān)督。
五是利用信息技術(shù)配合精神文明創(chuàng)建工作，在道德講堂、五個一活動開展等工作中利用電子大屏幕、制作屏保、視頻會議等方面提供了良好的技術(shù)支持，使精神文明創(chuàng)建工作多樣化。
7.強化所得稅管理。一是完成所得稅優(yōu)惠政策文件的歸集整理、匯總、提交工作，并對各縣市兩個所得稅政策執(zhí)行中存在的問題一并進行集中后提出具體管理建議。完成新疆“營改增”試點對伊犁州直所得稅收入影響分析上報。
認(rèn)真審核匯總報表，提高會計信息質(zhì)量。能認(rèn)真細(xì)致、及時地做好近40家企業(yè)的財務(wù)報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面、準(zhǔn)確、及時、清晰，對所有的基層報表一一進行認(rèn)真審核。發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯，耐心指導(dǎo)，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報，力求資料的完整性，為領(lǐng)導(dǎo)和上級決策提供了依據(jù)。
二是做好所得稅各項政策的貫徹落實工作。加強非營利組織所得稅管理工作，起草了《關(guān)于實施非營利組織免稅資格認(rèn)定管理工作有關(guān)問題的通知》。加大核定征收企業(yè)所得稅的管戶的日常輔導(dǎo)和跟綜檢查，及時調(diào)整定額標(biāo)準(zhǔn)及征收方式。
三是規(guī)范伊犁州直建筑安裝業(yè)所得稅征管，下發(fā)《關(guān)于加強和規(guī)范建筑業(yè)征收管理有關(guān)所得稅問題的通知》，加強州直建筑業(yè)稅收政策執(zhí)行力度，確保建筑業(yè)所得稅政策的全面貫徹和落實，促進建筑業(yè)所得稅收入的增長。
四是加強非營利組織所得稅管理，起草了《關(guān)于實施非營利組織免稅資格認(rèn)定管理工作有關(guān)問題的通知》，并協(xié)調(diào)財政、國稅部門聯(lián)合下發(fā)執(zhí)行，開展了非營利組織進行免稅資格的認(rèn)定工作，多次到縣市局進行工作督導(dǎo)，保證政策落實到位。
8.加強稅務(wù)稽查，整治稅收秩序。一是提出“抓學(xué)習(xí)強素質(zhì)，建制度轉(zhuǎn)作風(fēng)，重程序辦鐵案”的總體要求，建立專業(yè)化稽查隊伍，調(diào)整充實稽查力量，從各縣市選調(diào)18名干部充實稽查隊伍;實施以老帶新，培養(yǎng)他們盡快適應(yīng)稽查工作;大力支持稽查干部參加“三師”考試，形成比學(xué)氛圍，稽查干部的整體素質(zhì)明顯提高。
二是修訂完善各類制度辦法，夯實稽查局行政、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性工作。建立完善各類稽查工作制度，如《財務(wù)工作報銷制度及流程》、《選案管理暫行辦法》、《稅務(wù)稽查案件審理工作管理暫行辦法》等，細(xì)化考核指標(biāo)，加強內(nèi)部考核力度，建立協(xié)調(diào)、高效的稽查工作運行機制。
規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
三是提升稅務(wù)稽查威懾力。加大對稅收違法案件的處罰力度和執(zhí)行力度。查處案件滯納金加收462萬元，加處罰款257萬元。積極采取措施清理以前年度久拖不決案件，已清理以前年度久拖不決案件8戶，清理稅款482萬元。及時在各類媒體上對稅務(wù)違法案件進行公告。今年我局已對4戶查結(jié)的案件通過伊犁晚報進行了公開曝光，并通過伊犁州地稅網(wǎng)站公告違法案例17戶，擴大了稅務(wù)稽查的震懾面，提升了稽查威懾力。
四是提升稅務(wù)稽查建議質(zhì)量，積極探索查管互動新機制。擬定《伊犁州地方稅務(wù)局征管與稽查工作互動實施辦法(試行)》，對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的基層局征管工作中存在的政策執(zhí)行錯誤、管理漏洞、缺失等問題，認(rèn)真分析，仔細(xì)研判，以稽查建議意見函的形式向基層局進行反饋，提出相應(yīng)改進措施。以公文形式下發(fā)《稽查工作情況反饋意見函》八份，稽查建議書64份。并計劃將基層局對稽查建議整改情況納入績效考核，促進整改效果，提升征管水平，真正實現(xiàn)查管互動，有效發(fā)揮稽查的紐帶作用。
五是開展稽查廉政回訪工作。我局稽查局按季抽取已經(jīng)檢查過的納稅人，面對面進行廉政回訪，查訪稽查人員在執(zhí)法服務(wù)、查案效率、廉潔自律等方面的意見和建議。今年回訪20戶納稅人，反映情況良好。
六是日常檢查和重點檢查相結(jié)合。對部分行業(yè)對證券、基金公司、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、銀行業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè)、營改增部分行業(yè)等重點稅源企業(yè)開展重點檢查，有效發(fā)揮了稅務(wù)稽查以查促收作用。截止10月23日，共安排檢查納稅人116戶，已查結(jié)112戶，實際入庫稅款9906.34萬元，滯納金462萬元，罰款257萬元，合計入庫10625.34萬元，同比增加6354.15萬元，增長148.77%。
9.組織做好稅政工作。一是建立效應(yīng)分析機制，解決政策執(zhí)行不暢問題。制定稅收政策執(zhí)行效應(yīng)分析機制，對基層局反映的稅收政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議，認(rèn)真梳理，專題研究，及時以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式發(fā)布，幫助基層局解決實際問題，提高研究解決實際問題質(zhì)效。
二是針對建筑業(yè)征收管理存在的問題，通過認(rèn)真調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于加強建筑業(yè)營業(yè)稅征收管理工作的通知》，明確建設(shè)工程項目登記制度和相關(guān)納稅申報管理及稅款清算、發(fā)票管理、建安工程承包合同印花稅征收工作，有力的促進了州直建筑業(yè)的規(guī)范化管理工作。
三是針對客運車輛掛靠公司經(jīng)營，以“公司”為納稅人，地稅部門征稅困難的問題，多次請示區(qū)局后明確了對個人以承包、承租、掛靠形式從事運輸業(yè)務(wù)，可以執(zhí)行營業(yè)稅起征點和個人所得稅起征標(biāo)準(zhǔn)政策，解決了長期征納矛盾。
四是支持小微企業(yè)發(fā)展。為落實國家對小微企業(yè)稅收減免優(yōu)惠政策，深入各縣市做好政策跟蹤問效，及時總結(jié)評估政策執(zhí)行效果，要求基層局廣泛宣傳，確保稅收優(yōu)惠政策落實到位。
五是加強耕地占用稅征管，認(rèn)真清理20__年1月1日以來，各縣市人民政府及開發(fā)區(qū)政府等作為用地申請人占用農(nóng)用地欠繳耕地占用稅，截止20__年6月30日共欠繳耕地占用稅12778.86萬元。各縣市局加大清欠力度，截止9月完成26142萬元，同比增收5439萬元，增長26.27%。
由于征管措施有力，截止9月底，我局組織各項收入407861萬元，同比增長18.1%，增收62477萬元。其中：組織稅收收入378138萬元，同比增長19.2%，增收60825萬元。其中：地方級稅收收入332013萬元，同比增長22.9%，增收61855萬元，完成年計劃466000萬元的71.2%。
(三)完善綜合管理，提升各項工作管理水平。
1.規(guī)范政務(wù)事務(wù)。一是轉(zhuǎn)變文風(fēng)會風(fēng)。以轉(zhuǎn)變文風(fēng)會風(fēng)為切入點，進一步完善機關(guān)工作流程，重新修訂機關(guān)各項工作制度，推行新公文處理辦法，規(guī)范管理，以州局機關(guān)為龍頭，帶動全系統(tǒng)提升公文質(zhì)量。落實區(qū)局新公文操作系統(tǒng)上馬各項要求，組織公文操作流程培訓(xùn)。規(guī)范文件簡報，減少發(fā)文開會次數(shù)。二是加大地稅網(wǎng)站建設(shè)力度。完善網(wǎng)站功能，加強對子站群的督導(dǎo)維護，拓寬與納稅人溝通交流渠道，網(wǎng)站建設(shè)工作受到區(qū)局認(rèn)可。三是加強檔案管理和保密工作。規(guī)范檔案工作要求，加強檔案人員培訓(xùn)，落實保密制度，重新制定保密文件傳遞流程，及時收回保密文件。四是加大宣傳力度。對外開設(shè)伊犁州地稅局官方微博，擴大地稅工作宣傳面，利用內(nèi)網(wǎng)建立伊犁地稅論壇，在全系統(tǒng)倡導(dǎo)弘揚正能量。五是推動辦公室“三項建設(shè)”。制定并下發(fā)政務(wù)調(diào)研和督查督辦工作辦法，加強政務(wù)調(diào)研和督查督辦工作，建立每周、每月、每季工作安排反饋機制，保證黨組重大決策得到貫徹落實，保證各項工作有部署、有反饋、有檢查、有總結(jié)、有問責(zé)、有承擔(dān)。解決干群關(guān)心問題，為干部職工辦實事好事，認(rèn)真做好后勤保障工作，保證各項工作運轉(zhuǎn)順暢。六是厲行節(jié)約。從辦公用品、職工餐廳、車輛油耗、聘用人員等方面入手，點滴規(guī)范，落實中央和區(qū)局八項規(guī)定，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費。
2.加強社會治安綜合治理工作。我局高度重視綜合治理，制定、修改、增補和完善了社會管理綜合治理、安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等各項制度及工作預(yù)案，在全系統(tǒng)初步建立了以州局機關(guān)為終端、覆蓋州直13個縣(市)地稅局的安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，建立了車輛出入門禁制度，設(shè)立了對講機系統(tǒng)，今年3月專門組織召開了州局機關(guān)綜合治理工作會議。5月31日，州直機關(guān)內(nèi)保工作現(xiàn)場會在我局召開，來自州直社會管理綜合治理成員單位的40個單位的負(fù)責(zé)人參加了會議，對我局內(nèi)保工作的充分肯定，社會管理綜合治理(平安建設(shè))、安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。
(四)開展各項活動，深入推進文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。
(四)科室管理。20__年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務(wù)水平。
一是開展豐富的地稅文化活動。組織全體黨員干部職工觀看了《楊善洲》、《忠誠與背叛》等愛國主義優(yōu)秀影片。學(xué)唱民族團結(jié)之歌《一家人》和《公民道德歌》，唱響主旋律，凝聚人心，深化民族大團結(jié)。深入海拔3000米的特克斯縣包扎墩牧場衛(wèi)生院探訪“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”居馬泰，開展了向“我身邊的先進典型人物”推薦評選活動。開展了“紅色五月青春飛揚無償獻血活動”，獻血總量達20__毫升，體現(xiàn)干部職工良好精神風(fēng)貌。開展了“學(xué)習(xí)貫徹十八大精神書法、攝影展”，舉辦了“學(xué)習(xí)黨的十八大精神，推進地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展”論文征文活動、“踐行戒虛務(wù)實學(xué)習(xí)十八大精神”演講比賽和學(xué)習(xí)《十八大報告》《新黨章》《民族團結(jié)教育》基本知識測試活動。開展了黨員“亮身份樹旗幟”和重溫入黨誓詞活動，在機關(guān)形成黨員帶頭示范的良好氛圍。充分發(fā)揮工、青、婦齊抓共管作用，深入開展“文明單位”“自治區(qū)級民族團結(jié)進步模范單位”“青年文明號”“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“行風(fēng)示范窗口”等創(chuàng)建活動，增強隊伍的凝聚力和向心力。9月，我局通過了州級民族團結(jié)先進單位的驗收。
二是扎實推進文明單位零基啟動。今年4月，我局召開了州直地稅系統(tǒng)自治區(qū)文明單位零基啟動和“五個一”創(chuàng)建活動視頻動員大會，連續(xù)舉辦“道德講堂”六期，每期保證了5個環(huán)節(jié)，內(nèi)容豐富，事跡感人，營造了良好氛圍;開展了“道德模范”“身邊好人”評選活動，開展黨員干部學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。如：在伊犁河邊撿垃圾、在社區(qū)、街道辦事處送溫暖、打掃衛(wèi)生等20余次，所到之處受到基層群眾的好評，在全局上下營造了良好氛圍?！拔鍌€一”活動的開展，做到了形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，效果十分明顯，干部職工的綜合素質(zhì)得到了提高，良好習(xí)慣和“精氣神”明顯提升。
三是切實改進工作作風(fēng)。下發(fā)了《伊犁州地稅局黨組關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾八條規(guī)定》，要求領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研時間不少于60天，州局班子成員分組下基層開展調(diào)研，專門走訪干部群眾對州局機關(guān)工作作風(fēng)不滿意的“窩心事”，對收集的意見進行梳理歸口到各部門，限期整改，并將結(jié)果及時反饋給基層。按照州黨委的部署，選派一名處級干部駐特克斯縣齊澤烏勒克村開展幫扶，組織我局35名科級以上的干部到扶貧村開展一對一結(jié)對子幫扶，在州直各單位帶了好頭、樹立了榜樣。組織開展了“訪稅情、解民憂、促發(fā)展”大走訪活動，針對黨政機關(guān)、辦稅服務(wù)廳、納稅企業(yè)分別設(shè)置調(diào)查問卷，印制《納稅指南》手冊和本局工作介紹，對當(dāng)?shù)氐乃奶装嘧宇I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進行走訪，廣泛征求社會各界的意見建議，匯總梳理后由“大走訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦落實，取得明顯成效。
(五)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化監(jiān)督教育機制。
一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照“八個堅持”、“四個融入”的總體要求，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對全系統(tǒng)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況進行了督促檢查，對沒有按照計劃落實責(zé)任分解任務(wù)的單位，及時糾正。通過查看會議記錄和實地走訪，各局對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作都有專題研究部署，對存在的問題都有解決的措施，廉政談話和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)系點調(diào)研落到實處，有方案、有記錄、有反饋。今年基層局黨組和紀(jì)檢組對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開展情況分別向州局進行了報告。
二是開展形式多樣的廉政教育。黨組書記和紀(jì)檢組長分別對全系統(tǒng)科級以上干部進行廉政教育，利用業(yè)余時間集中授課。在州局組織的各項日常教育培訓(xùn)中，把《廉政準(zhǔn)則》、《黨員干部處分條例》、《稅收違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》及黨的紀(jì)律建設(shè)作為重點培訓(xùn)內(nèi)容，還組織參觀警示教育基地，觀看《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》等電教片。對全系統(tǒng)科級以上干部進行廉政教育，連續(xù)兩天利用業(yè)余時間授課。創(chuàng)辦《清廉文摘》，為全體干部推薦有啟迪作用的廉政文章。
三是開展強化績效管理。制定出臺了《關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)加強效能建設(shè)的意見》、重新修訂完善了《州局機關(guān)處室績效考評辦法》，通過“行風(fēng)熱線”等方式，廣泛收集社會各界的意見建議及涉稅咨詢240余條，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題，著力整治“懶散庸拖奢”等不良風(fēng)氣。
堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
四是加強政務(wù)公開。加大對執(zhí)法信息、行政決策和管理事項等公開情況的監(jiān)督力度，促進依法規(guī)范用權(quán)。積極組織配合業(yè)務(wù)處室參加“伊廣行風(fēng)熱線”和“新廣行風(fēng)熱線”，解答納稅人提出的問題，加強稅企溝通，認(rèn)真整改。對新稅收政策、稅率變化及定額調(diào)整等方面存在的方法簡單、態(tài)度生硬、解答不準(zhǔn)確至使納稅人誤解問題，州局制定了《關(guān)于增強服務(wù)意識做好納稅服務(wù)工作的通知》，提出了三項治理措施;針對全區(qū)20__年納稅人服務(wù)滿意度和自治州公眾評議中的不滿意問題，發(fā)放問卷調(diào)查表，及時了解社會對地稅部門的所期所盼，對收集意見建議及時進行整改;針對公開辦稅、網(wǎng)上辦稅及政策宣傳不滿意問題和加強基層局辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)建議，提出具體整改措施。公開辦稅程序，擴大政策宣傳面;在工作期間，凡因工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度被納稅人舉報投訴的，嚴(yán)格按照制度規(guī)定進行處理問責(zé)，并將處理情況反饋到納稅人。今年共受理投訴案件兩起，都及時進行了查處。
五是推動責(zé)任落實。實行“一月一檢查，一季一分析，半年全年一總結(jié)的定期分析通報總結(jié)制度。在實行目標(biāo)責(zé)任制、干部問責(zé)制和重點工作、重大項目分工負(fù)責(zé)制等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位。將黨風(fēng)廉政建設(shè)考核與稅收業(yè)務(wù)考核緊密結(jié)合起來，納入績效考核、執(zhí)法檢查范圍;州局機關(guān)各處室從履行工作職責(zé)、完成任務(wù)和“一崗兩責(zé)”六個方面確定績效考核內(nèi)容，對達到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的處室進行獎勵，對每月考評結(jié)果為一般等次的部門，扣發(fā)部門人員的績效獎，分管領(lǐng)導(dǎo)對處室提出改進意見，并對處室負(fù)責(zé)人進行誡勉教育。1-9月州局十一個處室都達到了合格以上標(biāo)準(zhǔn)，按照考核規(guī)定，按月對達到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的10個處室進行了獎勵，獎勵人員達43人次。
二、存在問題及20__年工作打算。
(二)強化重點稅源管理。認(rèn)真開展重點稅源調(diào)查分析，對列入重點稅源監(jiān)控的企業(yè)實施跟蹤管理，及時掌握重點稅源企業(yè)的產(chǎn)銷、利稅等第一手信息資料。對年納稅額達到30萬元以上的企業(yè)實行重點管理，加強監(jiān)控，掌握組織收入工作的主動權(quán)。在征收過程中，我局對重點企業(yè)實行專人專崗負(fù)責(zé)，黨組一班人實行每人掛點1戶重點稅源企業(yè)，進行跟蹤管理和服務(wù)，一定程度上促進了重點企業(yè)稅收入庫進度。上半年，我局將40戶企業(yè)納入了重點稅源監(jiān)控系統(tǒng)，累計入庫稅收15777萬元，占全局稅收總收入95.38%。
20__年，我局雖然較好地完成了各項稅收工作任務(wù)，全系統(tǒng)各項事業(yè)延續(xù)了良好發(fā)展的勢頭，但也存在一些不容忽視的問題，需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。一是地域收入不均衡、各局稅收增幅高低差距較大，整體稅收收入質(zhì)量有待提高;二是信息管稅和征管能力有待進一步提升;三是責(zé)任意識不強，執(zhí)行力不強的現(xiàn)象還不同程度存在;四是機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)離區(qū)局、各級黨委政府的要求還有一定差距;五是“四風(fēng)”問題還有待下大力氣解決。
針對存在的問題及不足，20__年，我局將按照自治區(qū)黨組和伊犁州黨委、政府的工作部署，制定工作主題及思路，采取積極有效的措施，確保完成稅收各項任務(wù)，重點做好以下幾方面的工作：
(一)進一步加大稅收征管力度，改善納稅服務(wù)措施，使各項征管措施更加人性化，提高征管效率，降低稅收成本。進一步強化稅源分析和重點稅源監(jiān)控，抓好征管質(zhì)量評價體系的考核。搭建風(fēng)險管理查詢系統(tǒng)，為稅源專業(yè)化管理提供技術(shù)保障。
(二)深化征管改革。以推進稅源專業(yè)化管理為著力點，對稅源科學(xué)分級分類，對稅源管理機構(gòu)職能進行調(diào)整，對現(xiàn)有稅源管理人員進行重新配置，引入稅收風(fēng)險管理機制，突出納稅評估，對稅源實施專業(yè)化管理。
(三)加強社會綜合治稅。依據(jù)《伊犁州地方稅收征管保障辦法》和《自治區(qū)人民政府關(guān)于實行社會綜合治稅加強稅源管控工作意見》全面開展社會綜合治稅工作，依托社會各方力量，共同管理稅收，防止稅收流失。
(四)繼續(xù)強化稅務(wù)稽查打擊稅收違紀(jì)違法案件的力度，挖掘一級稽查潛能，提高查補稅款入庫率。
(五)開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作。發(fā)揮政策法規(guī)處的監(jiān)督指導(dǎo)作用。按照區(qū)局要求和結(jié)合本地實際，制定出切實可行的年度執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作計劃，對各單位稅收執(zhí)法情況進行有力監(jiān)督檢查，保護納稅人合法權(quán)益，保證國家稅款及時足額入庫。
(六)加大信息化建設(shè)工作力度，挖掘信息化支撐層面，加強人員技術(shù)培訓(xùn)，加強信息化安全管理。
(七)繼續(xù)深入開展群眾路線教育實踐活動。按照區(qū)局黨組安排部署，把深入開展群眾路線教育實踐活動作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)落實好，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力推進州直地稅各項工作取得新進展。
(八)強化干部培訓(xùn)，把培訓(xùn)重點放在綜合素質(zhì)提升上。完善后備干部庫管理，形成合適的領(lǐng)導(dǎo)干部年齡梯隊結(jié)構(gòu)。
(九)落實“一崗兩責(zé)”，深化內(nèi)控機制建設(shè)，確保反廉政建設(shè)工作取得實效。
(十)進一步加強干部、職工的思想政治工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強黨員干部的學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)，加強領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性錘煉，確保各項工作任務(wù)落到實處。
擴展閱讀篇：
工作總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
基本情況。
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
需要注意的問題。
1.工作總結(jié)前要充分占有材料。
2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。
5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會議論、修改。由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6.工作總結(jié)是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇六
我支部自創(chuàng)建“青年文明號”以來，一直得到上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷，在處團委的指導(dǎo)下，對照“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑒其他“青年文明號”的先進經(jīng)驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞“發(fā)揚創(chuàng)一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)?！睜幦∽龅饺旯ぷ鳠o事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以“樹立‘青年文明號’旗幟，做時代楷模”為行動口號，堅持貫徹“安全生產(chǎn)，安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。
二、提高素質(zhì)、強化管理。
我團支部圍繞“青年文明號”創(chuàng)建活動，從增強員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認(rèn)識到“青年文明號”是團組織對我們每個青工的關(guān)懷，而更多的是對大家在以后工作中的鞭策，使每個青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學(xué)習(xí)中，結(jié)合本廠、本崗位的實際情況，學(xué)習(xí)黨和國家的政策、方針和《職業(yè)道德準(zhǔn)則》《職業(yè)道德規(guī)范》等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水平，同時做好導(dǎo)師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的工作當(dāng)中去。通過一系列的學(xué)習(xí)，使每一名員工達到了工作態(tài)度端正，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產(chǎn)。
在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的工作為重點，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進行了嚴(yán)格的規(guī)定，使青工在工作中有紀(jì)可遵、有錯可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。
三、以廠為家、群策群力。
作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下工夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔(dān)起了這一任務(wù)，他們及時發(fā)現(xiàn)青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)，并一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問題時，大家總會互相幫助，互相擔(dān)待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現(xiàn)過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。
回首以前的工作，我支部在“青年文明號”建設(shè)中有長足的進展，“青年文明號”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質(zhì)。放眼未來，我支部不會沉陷于過去的成績，而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此，我支部全體同志請上級領(lǐng)導(dǎo)對我支部在“青年文明號”創(chuàng)建中的各項工作給予指導(dǎo)。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇七
數(shù)控工段現(xiàn)有職工29名，其中黨員5名，團員10名，大專學(xué)歷19名，高級工22名，物裝部專家一名，高級技師一名。是一個勤奮工作、頑強拚搏、文明團結(jié)、和諧進步的青年集體。
多年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，數(shù)控工段始終把建設(shè)“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年、實踐寶石企業(yè)文化、提升班組管理水平的有效形式，緊密結(jié)合工段生產(chǎn)實際特點，以倡導(dǎo)‘以誠摯之心為人、用唯美之心做事’的企業(yè)價值觀為核心，以‘立足本職、敬業(yè)守信、規(guī)范文明、無私奉獻’的工作理念，確立了建設(shè)‘學(xué)習(xí)型’、‘安全型’、‘和諧型’青年文明號的創(chuàng)建思路，出色地完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，并取得了出精品、出效益、出人才的好成績，連年被評為分廠“先進集體”，公司第一批‘五型’達標(biāo)班組、‘五型’示范班組，安全自主管理達標(biāo)班組等。
一、以人為本，提高素質(zhì)、夯實基礎(chǔ)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號。
在數(shù)控工段建設(shè)青年文明號的實踐中，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為建設(shè)活動的重要內(nèi)容，全面增強我們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高適應(yīng)新技術(shù)、新工藝的能力。
一是堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促進步為目標(biāo)，緊抓團員青年的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，將選編好的學(xué)習(xí)內(nèi)容，如科學(xué)發(fā)展觀、xx大精神、公司職代會精神等，并發(fā)到每個青年職工手中，每兩周組織青年職工進行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實際組織召開一次青年職工座談會;每季度進行一次青年職工思想分析會。每半年舉行一次‘學(xué)理論、談感想’征文比賽;團員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團誓詞和青年文明號公約，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。
二是加強工段學(xué)習(xí)室建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在工段中建立了學(xué)習(xí)室，在分廠和工區(qū)的大力支持下，先后購置、訂閱、借調(diào)了約500多本專業(yè)技術(shù)等書籍，通過制定《圖書借閱登記卡》、《圖書管理卡》，填寫《青年職工讀書記錄卡》，建起了青年職工學(xué)習(xí)交流的平臺，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強化讀書效果。其中，“數(shù)控班的博客小組”通過業(yè)余時間創(chuàng)辦數(shù)控班的博客，提高了青年職工的寫作技能;“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有張嵐、陳冰鋒青年職工考取了大專、本科學(xué)歷;“數(shù)控設(shè)備工作經(jīng)驗、操作技術(shù)記錄小組”也整理出10多篇受到青工歡迎的文章，其中技師信華賓的《銑螺紋宏程序編程》的論文還被公司評為xx年公司科技創(chuàng)新二等獎。營造了讀書求知的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。
三是開展崗位技術(shù)練兵，夯實工作基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的有力手段，適時開展崗位練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了生產(chǎn)骨干與青工結(jié)對子、師帶徒、傳、幫、帶的模式，即年初簽訂合同、每月進行安全、質(zhì)量、工時等績效考核，并與獎金掛鉤。青工表現(xiàn)突出，操作技能提高很快，在關(guān)鍵設(shè)備2.5米立車上已能獨當(dāng)一面，定崗考核兩年就被評為分廠先進個人。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇八
1.進一步抓好本校團員青年的政治理論學(xué)習(xí)和思想教育工作。青年文明號在校黨總支的主持和關(guān)心下定期開展黨章小組學(xué)習(xí)，不斷地聽取青年教師的思想動態(tài)，為思想上積極進取的青年教師搭建舞臺，更為黨總支輸送優(yōu)秀的青年黨員教師。讓北郊的每一位團員教師都深刻地感受到時代對青年教師所賦予的使命和提出的挑戰(zhàn)。北郊的青年教師不僅要繼承北郊的光榮傳統(tǒng)，踏踏實實、勤勤懇懇立足于本職崗位，更要用先進的教育、教學(xué)理念和方法作為從事教育事業(yè)的先進武器。
青年文明號不斷加強思想政治理論學(xué)習(xí)的力度，組織青年團員教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于教育問題的談話》和“三個代表”重要思想。通過自學(xué)文件，小組討論，觀看錄像，撰寫心得體會等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)“講話”的精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想，在青年團員教師中再一次掀起了“學(xué)理論建師德”的高潮。開設(shè)了教師論壇進行專題討論，從不同角度探討教育所面臨的形勢、挑戰(zhàn)、機遇，以及當(dāng)前教育改革和發(fā)展的方向、目標(biāo)和任務(wù)。結(jié)合自身工作實際以高度的政治責(zé)任心和銳意進取創(chuàng)新精神努力工作，以一流的工作業(yè)績來體現(xiàn)我們共青團員的先進性和與時俱進的時代精神，成為“三個代表”的實踐者，素質(zhì)教育的力行者，師德教風(fēng)的示范者。
2.學(xué)校注意發(fā)揮骨干教師在教育教學(xué)中的傳、幫、帶的作用，每年都舉行師徒結(jié)對活動。青年文明號十分關(guān)心青年教師的健康成長，在每輪的師徒結(jié)對活動中起到了穿針引線的作用。青年文明號團員虛心好學(xué)，不折不扣地完成了協(xié)議所規(guī)定的任務(wù)，形成了“求是、求實、求新、求精”的良好氛圍。教學(xué)技能和業(yè)務(wù)水平不斷提高，總有新人脫穎而出，顯示出蓬勃的生機和活力。
3.為了進一步幫助青年教師明確自己的奮斗目標(biāo)，更快更好地促進他們的成長，學(xué)校在年初要求所有青年教師根據(jù)自己的實際情況擬定一份自己的“成才計劃”。青年文明號團員積極響應(yīng)，深入思考，踴躍參與，認(rèn)真擬定自己奮斗的“藍圖”行政干部、骨干教師、優(yōu)秀班主任等等。他們明確定位，鼓足干勁，加強學(xué)習(xí)，注意充電，在成才的道路上闊步前進。并由辦公室陶主任為廣大青年教師進一步闡明了“成才計劃”在本人職稱評定、晉升方面的重要性，勉勵青年教師早日成才，成為學(xué)校的骨干。
4.深入組織發(fā)動青年教師基本功競賽。過硬的教學(xué)基本功是青年教師的生命力之所在。因此青年文明號十分重視團員青年在大賽中的磨練，幫他們排憂解難，使他們獲益匪淺。他們刻苦訓(xùn)練“三字一話”，讀諸如加涅的《學(xué)習(xí)的革命》、林崇德的《教育的智慧》、教育部基礎(chǔ)教育司主編的《走進新課程》等教育專著。日前，許多青年教師已經(jīng)取得累累碩果。
5.青年文明號為了進一步使得團員增長見識，擴大視野，促進業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，由青年文明號牽頭，并在學(xué)校有關(guān)部門的大力支持下，不定期組織他們外出聽課學(xué)習(xí)，近到本市各所重點中學(xué)，遠到鎮(zhèn)江中學(xué)，使大家受益匪淺。
6.積極配合校團委做好少年團校和青年黨校的工作。很多人積極參加團校和黨校的教育教學(xué)活動，結(jié)合自己的成長經(jīng)歷，和學(xué)員們談心，交流思想和心得體會，進一步提高青年團員的思想素養(yǎng)，收到了一定的實效。
7.青年文明號也十分關(guān)心校內(nèi)單身青年教工的思想生活方面的情況，及時幫助他們解開思想上的疙瘩，解決生活上的難題，同時大力提倡青年團員之間團結(jié)友愛，互幫互助，共同進步，整體提高。比如：在中秋節(jié)到來之際召開茶話會，解思鄉(xiāng)之苦，享友情之樂。
憶往昔崢嶸歲月，我們豪情滿懷;展未來光輝前景，我們?nèi)沃氐肋h。我們青年文明號的.全體成員，決心更加緊密地團結(jié)起來，自力更生，穩(wěn)所穩(wěn)打，在已經(jīng)取得的成績上力求有所創(chuàng)新和突破，為開創(chuàng)青年文明號工作的新局面而努力奮斗!
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇九
一年來，我院全體成員都統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，并結(jié)合自身實際，制定了相關(guān)的創(chuàng)建目標(biāo)和措施，在我院掀起了“青春熱血鑄特檢，科學(xué)公正保安全”的創(chuàng)建高潮。以創(chuàng)建“青年文明號”活動為動力，增強了我院的凝聚力，促進了我院工作的全面發(fā)展。在上級團委和院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣“青春熱血鑄特檢，科學(xué)公正保安全”主題，把塑造適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展要求的青年人才作為立足點和出發(fā)點，注重思想素質(zhì)，弘揚主體意識，強化責(zé)任教育，以加強青年思想政治教育為重點,以提高青年綜合素質(zhì)為目標(biāo)。緊緊圍繞在我院黨支部周圍，按照“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的工作方針?，F(xiàn)將我院爭創(chuàng)青年文明號工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范學(xué)習(xí)制度，加強青年員工思想工作。
為了增強每位成員的組織性紀(jì)律性，增強集體凝聚力，我們對每個成員提出了嚴(yán)格的要求，不定期召開會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，商討重大活動內(nèi)容，要求每人做到不遲到，不早退，院內(nèi)舉行的各項活動，要求每個成員積極參加，并力爭取得良好效果。每位成員要在工作上嚴(yán)格要求自己，爭做骨干，體現(xiàn)出新時代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項建設(shè)，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
組織全體團員開展學(xué)習(xí)。今年，適逢“xx大”召開，我組抓住有利契機，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的思想教育活動。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，學(xué)習(xí)“xx大”會議精神。大家討論后表示，一定要把認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會“xx大”會議的精神作為今后工作的動力，切實把思想和行動統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，把學(xué)科學(xué)文化知識與學(xué)理論結(jié)合起來，把學(xué)理論與樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的思想實踐結(jié)合起來，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，把理論學(xué)習(xí)與成才實踐結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)與爭做文明青年結(jié)合起來，為嘉善的教育事業(yè)貢獻自己的青春。
二、提高專業(yè)素養(yǎng)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型檢驗隊伍。
為了促進全體員工對自身素質(zhì)要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點，積極開展崗位練兵活動。一方面，全體員工自加壓力，主動學(xué)習(xí)和進修，常利用課余時間充電，業(yè)務(wù)進修已蔚然成風(fēng)。另一方面，單位也搭設(shè)舞臺，制定開展青年員工崗位能手培訓(xùn)計劃，幫助新員工盡快適應(yīng)檢驗工作。我們組織開展了“師徒結(jié)對”，為每一位新檢驗員配備了導(dǎo)師，加快了青年員工成長的步伐。推薦優(yōu)秀青年員工參加省院組織的檢驗技能比武，取得了較好的成績。
三、開展特色活動，打造特檢品牌。
在努力提高自身素質(zhì)的同時，我們還本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識，開展了各種各樣的活動。
我們在青年文明號示范月期間開展了以“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”為主題的青年文明號活動，在上級團組織和市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年，堅持以黨的基本理論、基本路線為指導(dǎo)，高舉理論和“三個代表”重要思想的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中、六中全會精神，緊扣檢驗任務(wù)和自身團建工作,以建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)構(gòu)建社會主義和諧社會做出更大的貢獻為具體內(nèi)容，團結(jié)帶領(lǐng)全院團員青年開展好青年文明號示范月活動，制定了《關(guān)于開展“建設(shè)先行區(qū)，青年要先行”青年文明號主題活動的計劃》，組織開展特種設(shè)備安全宣傳進企業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū)活動，開展了企業(yè)回訪工作，廣泛征求企業(yè)意見，積極開展了“號戶”結(jié)對幫扶活動，開展了三上門服務(wù)活動，使青年文明號走入千家萬戶。本著以全心全意人民服務(wù)為出發(fā)點，上門開展業(yè)務(wù)、上門檢驗檢測、上門解決技術(shù)問題，并發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”和“青年文明號調(diào)查問卷”全面實施承諾服務(wù)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進千家萬戶。展示了青年文明號的風(fēng)采，取得了良好的效果……總之，各種活動的展開不僅使全體員工受益匪淺，更主要的是，我們在服務(wù)他人的同時，自己也獲得了極大的快樂!
創(chuàng)建“青年文明號”為我們提供了廣闊的舞臺，開辟了廣闊的領(lǐng)域，給我們帶來了新的機遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在本年度的創(chuàng)建工作中，我們以強烈的責(zé)任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動中去，解放思想，開拓進取，與時俱進。我組全體成員把“青年文明號”的爭創(chuàng)作為自己進步的內(nèi)在動力，不斷學(xué)習(xí)，積極參加各項創(chuàng)建活動，提高自身素質(zhì)，把滿腔的熱血獻給特檢事業(yè)，以實際行動為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。
一份耕耘，一份收獲，單位在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體成員的共同努力下，創(chuàng)建市級“青年文明號”活動由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，爭取再創(chuàng)佳績。我們必須正視問題，在今后的工作中加以解決，對我們而言：凡事沒有最好，只有更好。我們將會做的更好!
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十
4月1日全省青年文明號示范月統(tǒng)一日開始，我行從開展惠農(nóng)支農(nóng)便民利民活動、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、進行文明宣傳和誠信監(jiān)督等入手，開展了豐富多彩的“宣傳周”、“展示周”、“信用周”、“愛心周”示范月主題實踐活動。
旨在引導(dǎo)廣大青年樹立和踐行社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)職業(yè)文明，大力弘揚先進文化，充分發(fā)揮青年文明號示范導(dǎo)向和文明先鋒作用，發(fā)揚青年文明號扶危助困，熱心公益事業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，以青春力量助推新農(nóng)村建設(shè)，以實際行動為全面建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)、構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。
一、及時部署，加強領(lǐng)導(dǎo)。
青年文明號服務(wù)示范月活動是全國青年文明號現(xiàn)場經(jīng)驗交流會后，舉行的一次重要活動，是突出青年文明號文明先鋒示范作用的有形載體，是進一步動員和組織廣大青年職工服務(wù)“十一五”規(guī)劃、建設(shè)海西和構(gòu)建和諧社會的有效途徑，是我省青年文明號活動的集中展示。
活動前，我所及時召開工作會議傳達省創(chuàng)建青年文明號活動組委會辦公會議精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會今年青年文明號示范月活動主題，明確主要內(nèi)容，并就活動做了安排部署和要求。發(fā)揮政策優(yōu)勢和行業(yè)優(yōu)勢，把活動納入本單位的總體工作格局，為爭創(chuàng)活動的開展提供良好的環(huán)境和條件。
二、精心組織，狠抓落實。
按照“重在實踐、貴在示范”的原則，結(jié)合本地、本單位工作實際，圍繞主題和重點內(nèi)容，找準(zhǔn)青年集體高揚職業(yè)道德建設(shè)旗幟、參與海西建設(shè)的切入點，從黨政所急、社會所需、群眾所盼、青年所能的方面入手，開展形式多樣的主題實踐活動，形成周周有活動，周周有聲音的強大聲勢。發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入農(nóng)村，積極開展便民利民服務(wù)活動，宣傳新農(nóng)村建設(shè)的方針、政策，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
開展“八榮八恥”學(xué)習(xí)和“知榮明恥從我做起”大討論，宣傳社會主義榮辱觀。開展“一句問候暖心”語言貼心服務(wù)，積極推廣禮貌用語備忘錄，開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”，“五心”(耐心做好講解、熱心接待查詢、用心宣傳政策、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議)行動貼心服務(wù)，落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等，展示和諧海西文明形象。
進一步倡導(dǎo)“人人爭當(dāng)信用標(biāo)兵”，開展“誠實守信”主題教育，從人民群眾關(guān)心的件件具體事情入手進行信用實踐。向服務(wù)對象發(fā)放“綏安國土資源所辦證大廳服務(wù)對象意見征詢表”，征求群眾對青年文明號履行信用情況評價，群眾滿率達95%以上。在實施“號戶”結(jié)對活動的基礎(chǔ)上，開展結(jié)對幫扶、真情助困活動。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十一
自4月份車管所申報創(chuàng)建20xx年度**市“青年文明號”活動以來，車管中隊每一位青年民警及工作人員都以高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情投身于創(chuàng)建活動，落實責(zé)任制度，建立長效工作機制，為樹立良好的窗口服務(wù)形象，打造一流品牌車管所，推進創(chuàng)建“青年文明號”工作的廣泛、深入、長效性開展，車管中隊青年民警及工作人員在服務(wù)群眾時做到：
一、對照工作查找不足，改善大廳辦事環(huán)境和辦公秩序。
隨著**城市發(fā)展，**的`機動車輛，機動車駕駛?cè)巳找嬖龆啵衲暌詠碥嚬芩鶚I(yè)務(wù)量一直居高不下，導(dǎo)致近期辦理的駕駛證難以得到及時整理、預(yù)發(fā)車輛號牌排序混亂等現(xiàn)象。為了方便群眾、及時為群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，車管中隊民警及工作人員不占用正常上班時間解決問題而是選擇下班時間加班加點整理內(nèi)務(wù)。5月24日經(jīng)過全體民警及工作人員加班共整理駕駛證400余份，整理待發(fā)車牌200余塊并整齊有序的歸放在車牌架上，清潔了窗口衛(wèi)生、大廳環(huán)境得到整潔一新。
二、用強化工作機制解決業(yè)務(wù)高峰所帶來的突出矛盾。
車管所每天的業(yè)務(wù)量受多方面因素影響，伴隨著這些因素經(jīng)常會出現(xiàn)周期性業(yè)務(wù)高峰，其中很大一部分來自季節(jié)、天氣等不可抗拒的外部因素，民警及工作人員清醒的意識到要解決這一矛盾，根本出發(fā)點就是立足自我，通過創(chuàng)新工作機制和工作方法，變革內(nèi)因，從而適應(yīng)業(yè)務(wù)高峰帶來的突出矛盾。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十二
為使青年文明號活動健康有序的開展，把創(chuàng)建活動貫穿于各項工作之中，我處成立了以團支部負(fù)責(zé)人為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)具體組織、落實、檢查創(chuàng)建工作的開展。
積極開展政治理論學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進取，無私奉獻，培養(yǎng)青年員工敬崗愛業(yè)精神，展示xx分理處青年文明號的精神面貌。黨建帶團建，團建任務(wù)配合黨建任務(wù)一起部署和實施，并積極向黨組織推薦優(yōu)秀團員入黨。
我們將以爭創(chuàng)青年文明號的活動為契機，以文明誠信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，把顧客滿意作為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，深入開展服務(wù)理念和的探討與學(xué)習(xí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造品牌效益，把xx農(nóng)行建設(shè)成為精神文明建設(shè)的窗口。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，20xx年我處將以抓好內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的交流與學(xué)習(xí)，以做好本職工作、搞好服務(wù)為主線，積極開展相關(guān)文件和相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。同時，堅持業(yè)務(wù)技能不放松，繼續(xù)加強同行內(nèi)其他部門的交流與聯(lián)系，提高我處整體辦事效率。此外，鼓勵員工不斷的自我充電，參加繼續(xù)教育和培訓(xùn)，積極參與行里組織的調(diào)研學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)能力，提升自身素養(yǎng)，并營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
分理處結(jié)合自身的工作特點，組織開展各種形式的文娛活動。豐富員工的業(yè)余生活，使員工在活動中放松身心，提升團隊合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。
具體措施：
年初成立新的團支部，選舉產(chǎn)生團支書、團支部文娛委員。擬訂20xx年度計劃，明確創(chuàng)建青年文明號的主題、創(chuàng)建標(biāo)志，制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和制度。以文明誠信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為創(chuàng)建主題，以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)堅持周會月會制度，認(rèn)真對工作進行階段性的認(rèn)識和，開展批評和，提高工作質(zhì)量。
書報欄，增加書報的名目，選擇客戶喜歡的休閑類雜志，力求使客戶享受到我們舒適的服務(wù)環(huán)境。
（二）衛(wèi)生環(huán)境責(zé)任到人，分窗口、分片區(qū)，包干到個人，作好包干區(qū)的衛(wèi)生打掃和維護工作。
（三）維護好便民設(shè)施，醫(yī)藥箱、老花鏡等便民設(shè)施專人負(fù)責(zé)，若有缺失及時補給。
組織改善服務(wù)的討論和嘗試。
針對分理處客等問題嚴(yán)重、窗口壓力大等問題，開展深入研究，嘗試新的勞動組合和窗口分流。鼓勵員工參與問題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，文章撰寫。每月根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)量等評選月服務(wù)明星，并給予物質(zhì)獎勵，在分理處內(nèi)形成良性競爭，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。年終對表現(xiàn)突出的月服務(wù)明星向支行推優(yōu)。
（一）新系統(tǒng)即將上線，組織員工參加支行的嘉興培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
（二）新員工的傳幫帶工作，老員工要把自己的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗教給新員工，使其更快的熟悉業(yè)務(wù)，也讓其更快的融入到我們的集體當(dāng)中。
（三）技能練兵。只有更快的速度才能更好的為顧客服務(wù)，組織員工參加支行組織的技能考試，提高技能水平。
（四）鼓勵員工參加遠程教育、會計繼續(xù)教育等培訓(xùn)機會，進行自我充電。
（五）開展調(diào)研活動，就服務(wù)、窗口效益、電子產(chǎn)品等課題進行深入研究探討，撰寫文章，參與支行的金融研討會。
（一）參加支行文化節(jié)活動。
參與我與農(nóng)行共成長征文活動。把自己進入農(nóng)行工作以來的所想所感所悟用文字的方式記錄下來。金點子大賽為支行的各項業(yè)務(wù)獻計獻策。青年英語風(fēng)采大賽鍛煉英語口語，展現(xiàn)自我風(fēng)采。積極參與農(nóng)行職工歌曲大賽，為分理處爭得榮譽和積分。
（二）組織員工慶生會。慶祝員工生日，組織聚餐唱歌，贈送禮物。讓員工體會集體的溫暖，團隊的力量。
（四）友誼比賽等活動。與兄弟部門攜手，組織排球、籃球等友誼賽。加強交流與合作，同時也能鍛煉我們的團隊，提升集體榮譽感。
制定電子產(chǎn)品營銷月活動計劃和具體實施方案。張貼海報和發(fā)放宣傳資料。每月評選營銷之星，給予物質(zhì)獎勵。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十三
青年文明號是以青年為主體的主題工程，要舉辦青年文明號活動該如何寫。
策劃方案。
呢？下面本站小編為大家介紹整理了一些青年文明號。
活動方案。
范文，歡迎大家閱讀。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“四個一流”目標(biāo)，認(rèn)真履行公訴職能，在嚴(yán)厲打擊刑事犯罪、維護社會穩(wěn)定的同時加強科學(xué)管理、深入服務(wù)社會、強化隊伍建設(shè)，服務(wù)檢察工作大局。
二、目的意義。
通過爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動，進一步組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動，發(fā)揮青年干警的聰明才智，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識，服務(wù)意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，向全社會展示公訴科青年干警的精神風(fēng)貌，塑造公訴科的良好形象，為實現(xiàn)檢察事業(yè)跨越式發(fā)展做出新的貢獻。
三、活動主題。
我與檢察共奮進，青春建功新公訴!
四、工作步驟。
(一)宣傳發(fā)動階段(20xx年2月20日-20xx年3月31日)。
1、制定年度爭創(chuàng)。
工作計劃。
2、召開爭創(chuàng)動員大會，讓干警提高認(rèn)識，端正態(tài)度，全員參與，積極行動起來，確保各項活動順利開展。
3、做好宣傳工作，通過懸掛橫幅標(biāo)語、更新青年文明號網(wǎng)頁欄目，召開座談會等方式，營造一個良好的創(chuàng)建氛圍。
4、外出參觀學(xué)習(xí)，與已獲得省級“青年文明號”的云霄縣人民檢察院公訴科搞好共建工作，提高創(chuàng)建水平。
(二)全面實施階段(20xx年4月1日-20xx年1月31日)。
作為國家的起訴機關(guān)，保證辦案質(zhì)量，維護弱者權(quán)利，為社會伸張正義，是公訴科全體干警的本職工作。為了形成一種你追我敢，齊頭并進的氛圍，進一步提高公訴干警辦案軟實力，公訴科將進一步完善公訴的各個環(huán)節(jié)，建立一種長效有益機制，貫徹公訴事業(yè)的始終，即長期活動，具體內(nèi)容如下：
1、提高干警的理論知識水平，更新干警的法律知識，是保證公訴辦案質(zhì)量的重要保障，為此，每個月將開設(shè)公訴講堂。通過集中學(xué)習(xí)，互相交流、邀請法學(xué)教授名師授課或者與法官召開座談會等形式，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)法律知識，豐富實踐辦案經(jīng)驗。
2、規(guī)范起訴書的寫作，是直接有力指控犯罪事實的重要保障，我們將開展起訴書制作比賽評選活動，并給予獲得優(yōu)秀等次的公訴干警予以精神獎勵，鼓勵干警提高起訴書的寫作水平。
3、提高公訴人員出庭公訴質(zhì)量，是提高我們公訴干警辦案質(zhì)量的又一重要環(huán)節(jié)。我們每個月組織兩次觀摩庭，對外邀請人民監(jiān)督員、特約檢察員共同參與庭審評議，對內(nèi)互相取長補短，使老公訴干警精益求精，促進新公訴快速成長。
4、另外在檢察內(nèi)部網(wǎng)站上開辟“他山之石”、“疑難案例”、“實務(wù)與探索”、“公訴園地”等幾個專欄，不斷更新，供干警學(xué)習(xí)和交流辦案心得。
5、定期(每季度一次)不訴回訪、幫教。建立未成年人犯罪檔案，實現(xiàn)幫教信息化管理，定期對不訴未成年人進行回訪、幫教，為被幫教人提供心理咨詢，進行普法教育，增強未成年人法制意識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀(具體措施詳見《晉江市人民檢察院關(guān)于開展“人文公訴”活動的實施方案》。
6、定期法制宣傳。晉江市院公訴科將積極參加檢察長接見日，聯(lián)合其他業(yè)務(wù)科室，或者由公訴科自己組織，抽調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)高，辦案經(jīng)驗豐富、有較強親和力的檢察官組成法制宣傳小組，定期到各社區(qū)、學(xué)校開展法制宣傳。部署全年的工作計劃的同時，公訴科全體干警將按照省院、泉州市院的統(tǒng)一安排和各級共青團的號召，并結(jié)合晉江的當(dāng)?shù)貙嶋H情況適時展開自己的活動，即專項活動，專項活動的時間將視上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和晉江本地情況而定。具體內(nèi)容如下：
1、在3月份，將組織干警參加植物。3月14日，在檢察長、分管副檢察長的帶領(lǐng)下，全體公訴干警到晉江市深滬鎮(zhèn)植物(已完成)。同時，配合12315工商打假活動，從快起訴了一批涉嫌假冒偽劣產(chǎn)品犯罪、擾亂市場秩序的嫌疑人。
2、在4月份，將在晉江市看守所掛牌設(shè)立看守所心理咨詢基地，為被羈押在看守所的犯罪嫌疑人、被告人、犯人提供幫助;在晉江市青少年維權(quán)崗基地掛牌設(shè)立就業(yè)指導(dǎo)幫教，為少年犯提供就業(yè)指導(dǎo)。同時，組織干警到晉江市內(nèi)坑鎮(zhèn)革命烈士紀(jì)念碑參加敬獻花圈，緬懷革命先烈活動。
3、在5月份，將通過漫畫等方式宣傳進一步宣傳我們的。
口號。
并進行法律宣傳教育。在社區(qū)設(shè)立宣傳教育基地，為社區(qū)居民提供法律宣傳服務(wù);同時，建立一個為被害人及犯罪人特困未成年子女救助機制，和相關(guān)單位共建機制，與民政局聯(lián)系，為他們申請低保，或通過慈善總會，為他們提供臨時救助，并與殘聯(lián)、婦聯(lián)、教育局共青團等相關(guān)機構(gòu)，為他們提供幫助。
4、在6月份，關(guān)心未成年兒童的成長，組織干警到安海育嬰堂關(guān)心孤兒;召開科室會議，對之前工作取得的成績進行總結(jié)，并找出工作中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整提供經(jīng)驗幫助。
5、在7月份，組織干警進行黨相關(guān)理論、方針政策學(xué)習(xí)，重溫黨員入黨宣誓儀式;為即將放暑假的中小學(xué)生上法制安全教育課，宣傳法制安全知識，幫助中小學(xué)生度過一個安全、健康、快樂的暑假。
6、在8月份，聯(lián)合市勞動局到晉江市區(qū)繁華路段為勞動者提供相關(guān)法律咨詢。組織干警參加全市抗擊臺風(fēng)，保證人民安居樂業(yè)，維護安定生產(chǎn)，加大刑事打擊力度，防止不法分子趁機擾亂社會秩序。
7、在9月份，將到學(xué)校設(shè)立宣傳教育基地，為在校中小學(xué)生宣傳法律知識，通過漫畫宣傳、公訴在線qq群等形式幫助中小學(xué)生樹立法律意識。召開科室會議，進行半年工作小結(jié)，并找出工作中存在的不足，總結(jié)經(jīng)驗，為下一步即將進行的工作做出適時適當(dāng)?shù)恼{(diào)整提供經(jīng)驗幫助。
8、在10月份，迎國慶，舉行辯論賽，豐富干警的業(yè)余生活，舉行青年文明號相關(guān)知識競賽，檢查干警知識。
9、在11月份，開座談會，由全體干警在會上作批評和自我批評，肯定成績，改正不足。
10、在12月份，將法律咨詢活動由在晉江市區(qū)舉行推廣到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)，組織并分派干警到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企事業(yè)單位去進行普法教育，并分發(fā)相關(guān)知識手冊到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)單位。
11、在1月份，關(guān)心民生，慰問貧困群眾。保平安，為保證晉江有一個安定祥和的春節(jié)而作好自己應(yīng)盡的責(zé)任。
除了上述計劃的專項活動，同時將根據(jù)上級的安排和省共青團的號召，積極響應(yīng)，有組織、有計劃、有成績的完成任務(wù)。
(三)總結(jié)自評階段(20xx年2月1日--20xx年2月19日)。
1、收集整理創(chuàng)建活動的文件、資料，整理創(chuàng)建活動檔案。
2、根據(jù)省級“青年文明號”評比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項進行對照自評，寫出創(chuàng)建省級青年文明號。
工作總結(jié)。
3、迎接省創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會的考評驗收。
五、活動要求。
1、切實加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整和充實創(chuàng)建省級“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工會共青團配合抓，形成齊抓共管的機制。
2、建立激勵機制，表彰先進，鞏固創(chuàng)建成果，深化創(chuàng)建意識。
3、標(biāo)識醒目、著裝規(guī)范。在開展活動中，要有醒目的青年文明號標(biāo)識、標(biāo)語、旗幟等，要廣泛動員青年文明號集體成員統(tǒng)一佩戴團徽上崗。
4、平時注意收集相關(guān)材料，并通過vcd、相片、畫冊等影視、文字或其他形式固定下來，務(wù)必使所作的事情均有跡可查，以備查閱。
六、注重宣傳、擴大影響。
1、報活動計劃到共青團晉江市委備案，征得共青團晉江市委的支持和幫組。
2、活動之前通知相關(guān)單位機關(guān)，并爭得他們的協(xié)助;以通知的形式告知人民群眾，方便群眾來接受咨詢，為更廣泛的人民群眾提供服務(wù)。
3、與媒體聯(lián)系，多方面擴大影響。在平時的工作中借助電視臺、網(wǎng)站、報紙等媒體媒介，提高社會影響力，爭取取得更好的社會效果。
創(chuàng)建單位：x中學(xué)語文組。
創(chuàng)建時間：自申報之日起(即20xx年1月6日)。
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組員：語文組全體教師。
創(chuàng)建目標(biāo)：
通過深入開展青年文明號活動，進行鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導(dǎo)組內(nèi)老師特別是青年教師弘揚職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代。
創(chuàng)建宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽。
信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。
行動口號：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富。
創(chuàng)建過程：
一、理論學(xué)習(xí)。
1、“青年文明號”的定義。
青年文明號是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造了一流工作成績的青年集體(班、組、隊)、青年崗位(崗、臺、車、船、站、所、店)和青年工程。
2、啟動過程：
1993年共青團十三大閉幕以后，團中央把實施“跨世紀(jì)青年文明過程”和“跨世紀(jì)青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口?！翱缡兰o(jì)青年文明工程”從青年志愿者、青年文明號、青年文化園等3個方面展開。“跨世紀(jì)青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)開創(chuàng)21世紀(jì)大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。
青年文明號活動是共青團中央聯(lián)合最高人民法院、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局等中央和國家機關(guān)25個部門共同開展的，以建設(shè)職業(yè)文明為基本內(nèi)涵的群眾性精神文明建設(shè)活動。
1993年底，共青團中央提出跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程。創(chuàng)建青年文明號活動就是實施這兩個跨世紀(jì)青年工程的一項重要內(nèi)容。這項活動旨在組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。
1994年4月1日，親筆題寫了“青年文明號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。
1994年4月5日團中央發(fā)出《關(guān)于在全國開展創(chuàng)建“青年文明號”活動得意見》，對這項活動進行了總體部署。1994年全國開始深化青年文明工程。
同年4月8日，團中央、民航總局在北京首都國際機場首次為民航系統(tǒng)的“青年文明號”授牌，標(biāo)志著創(chuàng)建“青年文明號”活動正式拉開序幕。
青年文明號活動旨在引導(dǎo)青年增強適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為內(nèi)容的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。
(1)、以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，
(2)、以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，
(3)、以科學(xué)管理為手段，
(4)、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，
(5)、以先進典型為導(dǎo)向，
(6)、以促進青年成長成才、建功立業(yè)為目標(biāo)。
二、創(chuàng)建活動：
1、“青年文明號”創(chuàng)建申報表的填寫及書寫20xx字左右的申報材料。
2、創(chuàng)建氛圍營造：嚴(yán)格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會議考核，培訓(xùn)和論文考核。
3、接受上級的申報考核。
一、指導(dǎo)方針。
1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念，構(gòu)建和諧支局，推進創(chuàng)建工作健康發(fā)展。
2、以主題教育引導(dǎo)職工。圍繞郵政企業(yè)的新形勢，新情況，開展形式多樣的主題教育活動，增強教育的針對性，實效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動統(tǒng)一到發(fā)展，創(chuàng)建工作上來。
3、以典型示范感召職工。通過選樹和弘揚先進典型，使職工奉獻得到升華，創(chuàng)業(yè)斗志得到激發(fā)，郵政的社會形象得到塑造，企業(yè)品牌得到提升。
4、以職業(yè)道德規(guī)范職工。通過引導(dǎo)職工自行思考，自我教育，規(guī)范職工行為，使職工的職業(yè)觀念，職業(yè)態(tài)度，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)作風(fēng)適應(yīng)公司化運營的要求。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為確保創(chuàng)建“青年文明號”工作的有效開展，成立支局創(chuàng)建“青年文明號”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，*同志任組長，*同志任副組長，*，*，*，*同志為成員，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建“青年文明號”的日常工作。
三、奮斗目標(biāo)。
1、加快支局業(yè)務(wù)收入增幅水平，確保完成支局年度收入計劃。
2、互幫互助，愛崗敬業(yè)，形成團結(jié)協(xié)作的團體精神。
3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的接受社會的監(jiān)督，熱情認(rèn)真為儲戶服務(wù)。
4、爭創(chuàng)省級“青年文明號”
四、方法和措施。
(一)抓宣傳動員，提高支局職工對創(chuàng)建“青年文明號”重要性和必要性的認(rèn)識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質(zhì)文明建設(shè)的過程中，必須堅持抓好精神文明建設(shè)，做到物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)同步發(fā)展。二是要廣泛宣傳物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系。通過宣傳動員，是支局職工積極主動地搞好創(chuàng)建做工。三是要嚴(yán)格按照《福建省青年文明號量化考核細(xì)則》，圍繞“四個一流”開展對標(biāo)創(chuàng)建，切實做到“四個一”，“四上墻”，“四個有”
(二)抓業(yè)務(wù)建設(shè)，務(wù)實文明窗口建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是繼續(xù)抓好負(fù)債類業(yè)務(wù)發(fā)展，立足當(dāng)前蘆柑資金，土地補償款，股票理財產(chǎn)品、換發(fā)卡、西聯(lián)匯款、車輛保險等效益型業(yè)務(wù)拓展。三是加強對賬短信的前臺宣傳，做好睡眠客戶激活(基金戶，代發(fā)工資戶)，對atm加強使用。四是重視加強郵儲銀行品牌宣傳，對郵儲村街，綠卡村街創(chuàng)建工作保持延續(xù)性。
(三)抓好思想教育，為創(chuàng)建“青年文明號”提供強大的精神動力。一是加強對支局職工的政治思想教育，努力提高職工的政治理論水平。二是致力于培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。三是倡導(dǎo)團結(jié)互助的人際關(guān)系，開展健康向上的文體活動，豐富業(yè)余生活，陶冶職工的情操。以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實的作風(fēng)，認(rèn)真的開展這次創(chuàng)建工作。
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創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十四
為發(fā)揮青年文明號的示范作用，進一步弘揚職業(yè)文明風(fēng)尚、進一步動員青年創(chuàng)新創(chuàng)造，6月28日，科技團工委在陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院舉辦陜西省青年文明號開放周活動暨全國青年文明號授牌儀式。團省委城工部部長楊曉軍、陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院副院長____出席活動，科技系統(tǒng)部分科研院所團委負(fù)責(zé)人及2017年省級青年文明號創(chuàng)建集體負(fù)責(zé)人參加了活動，活動由科技團工委副書記葉蘭主持。
陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院副院長____發(fā)表熱情洋溢的致辭，總結(jié)回顧了近年來科技情報院青年工作和青年骨干人才的培養(yǎng)，以一名老團干的身份分享了共青團工作的心得體會，并代表院黨委對今后一段時期的團建和青年工作提出希望和要求?？萍紙F工委副書記葉蘭宣讀了《關(guān)于命名2015—2016年度全國青年文明號的決定》，科技系統(tǒng)內(nèi)陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院戰(zhàn)略規(guī)劃小組和中國電子科技集團二十所某系統(tǒng)二類監(jiān)測站項目團隊2個集體被命名為“2015—2016年度全國青年文明號”。團省委城工部部長楊曉軍為被命名為“全國青年文明號”的青年集體代表陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院戰(zhàn)略規(guī)劃小組授牌。
陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院戰(zhàn)略規(guī)劃小組“青年文明號”號長韓非做題為《追趕超越斗志揚，青春建功“十三五”》主旨發(fā)言，從基本情況、創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建成效、經(jīng)驗總結(jié)四個方面分享了全國青年文明號創(chuàng)建工作經(jīng)驗，中國電科集團39所測控事業(yè)部團支部書記趙天宇、陜西稀有金屬科工集團西諾公司控制棒材料廠團支部書記薛晶晶分別交流了省級青年文明號創(chuàng)建工作先進工作和心得體會。與會人員就青年文明號開放周活動及共青團工作進行了深度交流，并參觀了陜西省科學(xué)技術(shù)情報研究院戰(zhàn)略規(guī)劃小組青年文明號創(chuàng)建現(xiàn)場。
科技團工委以青年文明號開放周活動為牽動，搭建交流學(xué)習(xí)的平臺，在系統(tǒng)內(nèi)形成比學(xué)趕超、爭創(chuàng)一流的青年文明號創(chuàng)建氛圍，通過開展示范服務(wù)、互訪互學(xué)、科普宣傳等公益實踐活動，創(chuàng)造內(nèi)容豐富形式多樣、導(dǎo)向鮮明的職業(yè)文化產(chǎn)品，匯聚青年創(chuàng)新創(chuàng)造的正能量。系統(tǒng)內(nèi)正在創(chuàng)建2017年省級青年文明號的各單位廣泛組織實施開放周活動。中國重型院爐外精煉裝備研究所團支部組織青年員工前往山東鋼鐵集團日照精品基地3__210trh精煉爐指揮部，對指揮部成員及承建單位負(fù)責(zé)同志進行安全生產(chǎn)主題培訓(xùn);中國電科20所和39所團委前往綏德開展“夢想1+1”助學(xué)幫扶行動，并在綏德一中啟動“大愛電科——科技小屋”項目，機勘院團委在首個中國文化和自然遺產(chǎn)日組織團員青年赴含光門博物館學(xué)習(xí)教育，中聯(lián)西北工程設(shè)計研究院有限公司團委組織青年規(guī)劃設(shè)計師赴旬陽縣趙家灣鎮(zhèn)華山村開展村域調(diào)研活動，深入了解華山村的文化特色和產(chǎn)業(yè)特色，將重點從基礎(chǔ)設(shè)施、人居環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游開發(fā)等方面進行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計，并以此項目申報了陜西省青少年公益項目大賽。
最后，團省委城工部部長楊曉軍講話。他對科技系統(tǒng)的共青團工作和青年文明號開放周活動給予了充分的肯定，回顧了開展青年文明號的歷程，傳達了共青團中央和陜西團省委關(guān)于下一步創(chuàng)建青年文明號的具體要求，梳理了全團近期的重點工作，要求青年文明號創(chuàng)建集體能夠以“青春建功十三五”為統(tǒng)攬，圍繞企業(yè)院所中心工作，結(jié)合實際情況和工作性質(zhì)，做好青創(chuàng)先鋒、雙創(chuàng)大賽、脫貧攻堅等重點工作和品牌活動，充分發(fā)揮青年文明號先進、先行、先鋒作用，繼續(xù)深化崗位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)實踐，為實現(xiàn)陜西省追趕超越目標(biāo)匯聚青春力量、發(fā)揮更大作用。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十五
青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門，理應(yīng)通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。
總體目標(biāo)：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。
創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場上了解客戶的需求，始終針對客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴(yán)格規(guī)范日常的工作，以此達到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的微笑。
呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時傳遞公司的服務(wù)信息。因此，健全知識管理體系，及時傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運行信息，對于呼叫中心日常的運營至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識管理體系。
1．成立信息采編組，負(fù)責(zé)收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運營信息。同時，實行晨晚會制度晨晚會由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當(dāng)天的服務(wù)或運營信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。
2．建立呼叫中心知識庫系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知識庫系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識庫系統(tǒng)提供商。
（2）20xx年9月份上線測試系統(tǒng)，以供員工測試所用。同時，信息采編組制定知識庫系統(tǒng)的知識管理方案。
（3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng)，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識錄入知識庫系統(tǒng)中，并負(fù)責(zé)此后的信息維護工作。
只有具備較強的客戶服務(wù)意識，員工才會真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進一步提高部門的客戶服務(wù)意識和溝通技巧有助于呼叫中心進一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進一步提高部門客服意識和溝通技巧。
1．建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價值觀，以此作為員工日常工作的行動綱領(lǐng)。
（1）20xx年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對于客戶服務(wù)普遍價值觀的看法，并于月底召開“客戶服務(wù)核心價值觀討論會”，廣泛征求員工對于本部門客戶服務(wù)核心價值觀的意見。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價值觀，并在周例會中提交管理團隊討論。
（3）20xx年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價值觀。
2．舉行客戶服務(wù)意識和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工客戶服務(wù)意識和服務(wù)能力。
（1）20xx年12月份，召開服務(wù)意識和溝通技巧首期培訓(xùn)。
（2）20xx年4月份，召開服務(wù)意識和溝通技巧二期培訓(xùn)。
3．每月月初召開服務(wù)意識和溝通技巧總結(jié)會，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識和溝通技巧方面的問題。
考核制度的完善有助于呼叫中心進一步降低出錯率、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將從細(xì)分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語兩方面來進一步完善部門考核制度。
1．20xx年12月之前，細(xì)分現(xiàn)有的運營流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項考核分值。
2．20xx年4月份，引入服務(wù)禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。
3．每月評選優(yōu)秀員工，并給予表彰。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十六
小燕運營在9路線2225號省級“青年文明號”車。以身作則，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在實際工作中善于積累、善于思考、善于思考，以熱心、細(xì)心、愛心為社會服務(wù)，為乘客服務(wù)。在公交崗位上以熱情的話語、周到的服務(wù)，贏得了廣大乘客的贊譽。以忘我的工作干勁、樂于奉獻的精神深得職工的認(rèn)可。
以愛為本，真情服務(wù)。車廂是一個城市的窗口，它反映著城市文明、社會的新貌，作為一名公交司機，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問題，是每一個公交人所掌握的基本技能，只有這樣，才能為廣大乘客更好的服務(wù)，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨?！坝昧θプ鲋荒芊Q職，積極去做才能達到優(yōu)秀”牢記著這句話，在小小的車廂里，小燕用愛心誠意對待每一位乘客，以微笑、關(guān)愛拉近與乘客的距離，把車廂營造的如家一般溫暖，讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時，她首先想到的是安全，細(xì)心地照顧他們，確保正常運營。今年的一天，當(dāng)她駕駛2225號車到人民商場站時，上來一位老人，她急忙離座攙扶老人?！疤昧耍襾頃r就坐你的車”，老人邊說隨即掏錢買票。她說：“您別站在這掏錢，先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位？”話音剛落，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了，見老人還沒買票，她扭頭柔和地問到：“老師傅零錢準(zhǔn)備好了嗎？”。老人說：“我有零錢，可怎么也找不到，我也有敬老證，今年82了”，面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人：“您座好吧，下車我提醒您”。車到東方站，她攙扶老人下車時，老人遞來了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫著：表揚一八八式車組。留名：離休干部盧元藥，這是老人在行駛的路上寫的，當(dāng)她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已，在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說：“你這封表揚信可真夠沉甸甸的?！笔堑模瑢Τ丝兔恳粭l留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視，是對她工作的又一次認(rèn)可，也是又一個起點，又一份責(zé)任。
職業(yè)不分高低貴賤，無論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進取心和愛心，就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹，面對需要關(guān)愛的兄弟姐妹，她儼然一幅大姐的風(fēng)范，熱心、細(xì)心。
今年三月份，在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩，女孩從地招上車到火車站，當(dāng)她掏錢買票時，發(fā)現(xiàn)錢丟了，女孩臉色突變，緊張而慌亂地在書包里翻找著，最終沒能找到。女孩無助地看看小燕，望望車上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩：“別著急，是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話，女孩的心踏實了許多，又多處尋找仍無結(jié)果。此時，車已到火車站，車上只留下女孩一人了，她體貼的細(xì)問原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人，來石打工一年多了，家里捎信來讓我回家，由于年齡小，錢什么時候丟的都不知道，連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇，她一邊安慰女孩，一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費，女孩感激地握著她的手，邊哭邊說：“謝謝你大姐，俺永遠也忘不了你?！?/p>
九路沿途有小學(xué)、中學(xué)和中等院校，在乘車時，孩子們一見車來了就會相互擁擠，非常危險。尤其是小學(xué)生等車，他們無秩序地站在馬路上，有的都要站在馬路中間了，車還沒到站，小學(xué)生們就蜂擁而至，上車后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識，運營中主動與孩子們交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對電腦報站感興趣，便抽時間向孩子們講，在站上等車，一定要站在站臺上，如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭，經(jīng)過一段時間的接觸，孩子們老實多了，上車不再亂擁亂擠了，上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”，等下車時，孩子們又一個接一個地說：“阿姨再見！”。記得一個小學(xué)生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路，臨下車時小學(xué)生的母親說到：“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢，今天坐上你們的車，看到了你們的服務(wù)，真是太好了……”
在服務(wù)道路上不斷探索追求進取，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動力，積累經(jīng)驗的過程。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的'人，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂送給所有的人。細(xì)心地照料每一位乘客，雨天時，提醒乘客把雨傘尖朝下，防止扎傷。冬天、雪天時，她會提醒大家在候車時在便道候車，下車時要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險。耐心照顧外地人、農(nóng)村乘客，耐心地詢問，耐心的解答他們提出的問題，提醒他們下車或轉(zhuǎn)乘車輛，做到百問不煩。作為司機，牢記“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨，為了掌握好手中的方向盤，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車輛。為了給乘客提供一個優(yōu)美的乘車環(huán)境，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車的第一項任務(wù)就是把座位、扶手、窗邊、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無論早班、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境。在2225號這個無人售票車上，乘客仍然可以享受到一流的服務(wù)水平。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，對乘客的真情換來了乘客的理解和支持，夏天有乘客送來冰糕、汽水，冬天有乘客送來防寒的手套，端午節(jié)一位老人送來老伴包的粽子足足等了近一個小時，當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時，老人說：知道你們辛苦，這是表達他們的一點心意，我已是淚眼滿眶，說不出任何感激、致謝的話，只有更努力的工作，更好的服務(wù)，讓乘客滿意來報答乘客，我會讓我的車廂總是洋溢著和煦的春風(fēng)、陽光般的笑容給每一位乘客。歡迎大家乘坐9路2225號車，我將竭誠為您服務(wù)。
創(chuàng)建青年文明號活動總結(jié)篇十七
為了使我分局爭創(chuàng)市級級青年文明號這—活動有計劃、有步驟開展，以促進我分局兩個文明建設(shè)邁上新臺階，成為全縣局精神文明建設(shè)的一個窗口，樹立新時期稅務(wù)人員形象。我們根據(jù)團中央和市局的有關(guān)要求，特制定創(chuàng)建市級“青年文明號”活動實施方案。
以團中央和國家稅務(wù)總局提出的“青春獻稅收，文明建功業(yè)”的宗旨和“愛我地稅、艱苦創(chuàng)業(yè)，務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)奮斗”的地稅精神為指導(dǎo)，引導(dǎo)團員、青年立足本職崗位，建功立業(yè)，充分調(diào)動全分局干部的工作積極性和創(chuàng)造精神，激發(fā)干部的敬業(yè)愛崗精神，努力工作，全面完成各項工作任務(wù),為國聚財，為振興李鵬經(jīng)濟建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。
我分局于20xx年4月，已榮獲區(qū)級“青年文明號”的'光榮稱號，榮獲稱號后，我們清醒的認(rèn)識到，在精神文明建設(shè)活動中，這僅僅是在前進的路上向前邁進了一步，向上攀登才上了一個臺階，我們將以國家級“青年文明號”榮譽作為新起點。百尺桿頭，更進一步，用扎扎實實的工作作風(fēng)，努力向新的目標(biāo)奮斗，把我所建設(shè)成為一支政治覺悟高，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的文明、精干之師，并以此為奮斗目標(biāo)，結(jié)合分局本股的工作實際，以《廣西青年文明號管理試行辦法》為標(biāo)準(zhǔn)，高起點，嚴(yán)要求地開展創(chuàng)建活動。
(一)、堅持各項學(xué)習(xí)制度，全面提高我分局成員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定和嚴(yán)格執(zhí)行讀書、讀報、政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，定期定時通過讀書讀報形式，學(xué)習(xí)黨的基本方針政策、時事政治、了解歷史，培養(yǎng)愛國主義精神，開拓每個人視野，提高個人的政治思想，文化素質(zhì)修養(yǎng)。確定“—幫一”‘一對紅”的學(xué)習(xí)方式，即一名業(yè)務(wù)水平高的同志帶一名業(yè)務(wù)新手，遇事共商增強交流，達到共同進步，努力做到“業(yè)務(wù)不熟不上崗”，“技能不精不下廠”，“程序不清不定案”，使每位干部都勝任各自的工作崗位，在保證我分局運行機制充分運作的前提下，全面完成各項工作，并超額完成稅收任務(wù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的過程中，要求個人積極進行業(yè)務(wù)研究，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，一年內(nèi)至少2—3篇業(yè)務(wù)探討文章。
(二)開展創(chuàng)“三優(yōu)”活動，爭做先進集體、先進個人.開展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)秩序”精神活動，將創(chuàng)“三優(yōu)”活動貫穿到創(chuàng)建區(qū)級青年文明號活動中去，把創(chuàng)建“青年文明號”活動開展得更有聲有色。我們以人為本，不僅以禮貌的浯言，良好的姿態(tài)，優(yōu)美的環(huán)境使納稅人有溫暖輕松的感覺，而且嚴(yán)格執(zhí)行稽查規(guī)程依法行政，依率計征，公平稅負(fù)，公平競爭，以正確、高效服務(wù)為納稅人處理各項稅涉事宜。實行約束激勵競爭機制，激發(fā)干部的工作熱情，使之成為一種良好的自發(fā)行為，促使我分局人員的整體素質(zhì)得到較大捉高，并樹立我分局在分局先進集體的光榮形象。
(三)開展豐富多彩的社會活動，激發(fā)股內(nèi)成員的凝聚力和活力。計劃一個季度開展一次對外社會活動，包括與其他分局進行共建、促進分局間互助互愛共同進步。堅持開展捐資助學(xué)活動等。通過開展社會活動，激發(fā)所內(nèi)成員的愛心，掀起“講愛心，比奉獻”的熱潮。通過開展社會各種活動，使全體成員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，成為一支文明、熱情、精干、求實的執(zhí)法隊伍。
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