在生活中，我們常常會(huì)通過總結(jié)心得來反思和改進(jìn)自己的行為和思維方式。為了寫一篇較為完美的總結(jié)，我們首先需要有一個(gè)明確的總結(jié)對(duì)象和時(shí)間范圍。在總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該客觀地分析自己在這段時(shí)間內(nèi)所取得的成績和不足，并找出原因和改進(jìn)方法。此外，我們還可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。在書寫時(shí)，要注意語言簡潔明了，層次清晰，突出重點(diǎn)。通過合理的組織和表達(dá)，使讀者能夠清楚地了解我們總結(jié)的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。下面是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇一
近日，為了進(jìn)一步深化廉政教育，提高黨員干部的廉潔自律和反腐倡廉意識(shí)，我支部組織全體黨員及入黨積極分子到廉政教育基地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。此次參觀形式直觀，內(nèi)容深刻，感受頗深，啟發(fā)很大。
通過這次參觀，我深刻認(rèn)識(shí)到：作為一名黨員，一定要不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，始終堅(jiān)持共產(chǎn)主義和有中國特色社會(huì)主義理想信念是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員干部一旦喪失理想信念，就會(huì)失去精神支柱，進(jìn)而失去靈魂?？v觀****犯罪事實(shí)，無一不是在金錢、地位和名利的誘惑下，放松了對(duì)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，從而走向犯罪的深淵，以致身陷囹圄。因此，共產(chǎn)黨員必須堅(jiān)定信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑，做到自尊、自重、自警、自省。
要帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從身邊的每一件事做起，要耐得住寂寞，守得住清貧，耐得住艱苦，檔得住誘惑，做一個(gè)清清白白的人，做一個(gè)對(duì)黨、對(duì)國家有用的人，做一個(gè)有益于人民的人，只有這樣才能永葆人民公仆的本色。
黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護(hù)。我們將以此警示自己，要心存敬畏，慎獨(dú)慎微，牢固樹立規(guī)矩意識(shí)，自覺貫徹三嚴(yán)三實(shí)，本站錦做到清正廉潔，遵紀(jì)守法，不斷進(jìn)行自我教育、自我完善，增強(qiáng)拒腐防變的能力。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
銷售的過程主要就是解除抗拒的過程。在銷售過程中遇到的所有疑問、推脫、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。下面小編給大家?guī)砘瘖y品銷售工作心得體會(huì)感悟，希望能幫助到大家!
20__年以來化妝品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績?，F(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
一、做好客戶維護(hù)。
在銷售過程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
二、抓住目標(biāo)客戶。
剛開始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
三、了解化妝品。
對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。
每天都在忙碌，每天都在奔波，偶然間緩下腳步的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，時(shí)間居然已經(jīng)過去了半年!雖然說主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作，可一開始是我卻感到?jīng)]什么可寫，在這一路走來我也沒怎么注意自己究竟發(fā)生了多大的變化。直到我翻開了我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，也就是半年前寫下的總結(jié)?？粗?dāng)時(shí)還略顯稚嫩的經(jīng)驗(yàn)，還有那什么都不會(huì)一窮二白的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在倒是確實(shí)感覺到了自己在工作和生活中的一些成長。看來有的時(shí)候?qū)懴乱黄偨Y(jié)，確實(shí)能在需要的時(shí)候看清自己，也能方便自己在過了一段時(shí)間后更清楚的看到自己的成長。對(duì)比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)歷，我寫下了自己在這半年來的工作總結(jié)，不得不說，光是簡單的對(duì)比下我就已經(jīng)感覺到，自己還有很多需要改正的地方。我的工作總結(jié)如下：
一、工作方面。
對(duì)比起自己在之前沒有經(jīng)驗(yàn)的工作，只會(huì)在各個(gè)地方到處亂跑，現(xiàn)在的我更加專注于培養(yǎng)人脈，慢慢的發(fā)展自己的圈子。
在上班年前輩的帶領(lǐng)以及自己的努力下，我慢慢的自己建立了一個(gè)自己的群組，在不斷的實(shí)地推銷的時(shí)候，也邀請(qǐng)客戶進(jìn)到自己的圈子里。雖然一開始還有點(diǎn)困難，但是后來慢慢的發(fā)展起來也就比較好做了。
還有就是在實(shí)際給客戶推銷的時(shí)候，過去我都是只會(huì)背書似的給客戶推薦，雖然都有好好的根據(jù)客戶的體質(zhì)和問題去推薦產(chǎn)品，可是卻沒有得到太大的收獲。現(xiàn)在我稍微學(xué)的聰明一點(diǎn)，先和顧客搞好關(guān)系，更加委婉的向她推薦和表達(dá)。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點(diǎn)推薦。而且在推薦自己的產(chǎn)品的時(shí)候也不在那么唯唯諾諾，變得更有底氣了，因?yàn)檫@樣才能讓客戶更加信任自己的產(chǎn)品。
二、在生活中。
本來我是那種比較少和同事們說話的類型，但是因?yàn)樽约菏窃谑菦]什么經(jīng)驗(yàn)，只能和同事詢問。在這時(shí)倒是發(fā)現(xiàn)同事們其實(shí)都非常的熱情。在互幫互助下，我們都得到了不少的收獲，而且也多了很多的好友。
三、總結(jié)。
總結(jié)之后，發(fā)現(xiàn)自己雖然改變很大，但還是有許多沒有改變過來的錯(cuò)誤，這些問題如果不好好的去正視，那就永遠(yuǎn)是我成長路上的阻礙。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯(cuò)誤，我也了解到了及時(shí)總結(jié)的好處，接下來我會(huì)更頻繁的對(duì)自己的工作做總結(jié)，讓自己能好好的'看清自己的錯(cuò)誤，好好的改正。
經(jīng)過大家的共同努力后，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績算是得到了不小的增長，相比上一年的營業(yè)額，20__年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番，我們之所以能取得這么大的進(jìn)步除了我們自身的努力外，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系，因?yàn)槲覀冊(cè)谀瓿醯臅r(shí)候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標(biāo)，也制定了一系列的計(jì)劃?，F(xiàn)在我就對(duì)這一年的銷售工作進(jìn)行一個(gè)簡短的總結(jié)。
銷售工作其實(shí)是越來越難做了，因?yàn)楝F(xiàn)在店里的客流量其實(shí)并不多，平日里基本上看不到批量的客人來支持我們的工作，唯有在節(jié)假日里面才會(huì)稍微好一點(diǎn)，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績，也不是一件容易的事情，既然現(xiàn)在的實(shí)際情況就是這樣，我們也沒有太多的辦法去改變消費(fèi)者們的習(xí)慣，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物，這給我們的銷售工作帶來了十分大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機(jī)會(huì)，抓牢每一個(gè)在店里面推銷的機(jī)會(huì)。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客，舉辦了不少的促銷活動(dòng)，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量，所以我也沒有浪費(fèi)這些機(jī)會(huì)，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情，然后我再通過細(xì)致的講解以及為客人們親自試妝，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績。
回首一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績這方面有了提升，但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位，例如自己還不夠耐心，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以很多時(shí)候我都沒能促成最后的一步，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長久的進(jìn)步呢。后來，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識(shí)才能讓我的個(gè)人能力得到快速的提升，別看我已經(jīng)工作了幾年了，但是我對(duì)銷售工作的知識(shí)還是比較匱乏的，畢竟想當(dāng)好一名銷售實(shí)在是需要太多的技巧了，無論是心理上還是行為上都需要長久的磨練才能達(dá)到收放自如的水平。
最后，我要先祝大家在20__年里能取得更多的成就，我也會(huì)多多了解和化妝品有關(guān)的知識(shí)，爭取為更多的顧客提供更好的服務(wù)，并早日成為一名優(yōu)秀的銷售人員!
回顧20__年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：
一、銷售方面的狀況。
截止到20__年月日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，上升(下降)%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展。
(一)新會(huì)員拓展。
截止到20__年月日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率到達(dá)%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析。
應(yīng)對(duì)歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況)，由于本人不了解具體市場，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺(tái)日常工作狀況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、20__年工作的展望和20__年工作如何開展。
20__年即將過去，在未來的20__年工作中，本柜臺(tái)力爭在保證20__年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20__年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
時(shí)光流逝，一年的時(shí)間過去了，自己在___公司的工作也進(jìn)入了穩(wěn)步前進(jìn)的情況。自從20__年_月_日進(jìn)入公司，至今已經(jīng)過去了_年。但是在過去的時(shí)間里，自己總是沒法很好的達(dá)到自己的目標(biāo)，讓自己一直處于一個(gè)平平無奇的水平。但是，在這一年里，我積極的對(duì)自己的銷售模式進(jìn)行了改進(jìn)，認(rèn)真的吸取了同事們的經(jīng)驗(yàn)，努力的提高了自己?，F(xiàn)在，自己終于在成績上有了不小的進(jìn)步!盡管很可惜距離目標(biāo)還有些差距，但是進(jìn)步還是值得高興。
現(xiàn)在，一年的時(shí)間已經(jīng)過去，我經(jīng)過努力，也好好的學(xué)習(xí)了不少?，F(xiàn)在，對(duì)這一年的情況進(jìn)行總結(jié)。希望自己能吸取過去的教訓(xùn)，努力的做好今后的銷售工作。
一、個(gè)人情況。
針對(duì)自己的情況我在年初的時(shí)候仔細(xì)的做了分析。針對(duì)自己的不足，也嚴(yán)格的制定了補(bǔ)足的計(jì)劃。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進(jìn)步，但是還有少部分沒達(dá)到目標(biāo)。
1、思想上：過去我的問題就是在思想上。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作一直沒有什么起色。也導(dǎo)致自己一直沒能有什么進(jìn)步。今年，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著積極向上的心態(tài)去參加工作。在今年的工作中，我的思想積極向上，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)了公司的主旨，在學(xué)習(xí)上虛心請(qǐng)教，生活中熱情助人。
2、工作上：過去我在工作中主要并不是理論方面的問題，關(guān)鍵還是在實(shí)操方面。今年的工作中，我多在實(shí)操中練習(xí)，改變自己過去怕失敗的壞習(xí)慣，靠著一次次的失敗，堆積自己的成功。同時(shí)，也在靠著自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗(yàn)，不斷的改進(jìn)自己。
3、生活中：過去我實(shí)在是太浪費(fèi)自己的時(shí)間，在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后，我就在積極的利用生活的時(shí)間來改變自己，提升自己。今年的空閑中，我常常從書本中吸取知識(shí)，提升自己的儲(chǔ)備。同時(shí)常去和同事請(qǐng)教、取經(jīng)，讓自己為實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
二、工作情況。
在今年的銷售當(dāng)中，我努力的做好推銷，并不忘維護(hù)自己過去的老顧客。因?yàn)樽约哼^去的消極，導(dǎo)致老顧客其實(shí)并不太多，這是我的重要缺陷。所以在工作中我積極的招攬老顧客，抓住每次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，為自己的客戶組充實(shí)更多的忠實(shí)顧客，提高自己的客戶儲(chǔ)備。
同時(shí)，在過去的老顧客身上我也在積極的開發(fā)新的銷售路線，擴(kuò)寬自己的銷售途徑?？恐鴥?yōu)惠和活動(dòng)，以及老顧客的推薦為自己打開道路。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生拓展自身素質(zhì)的主要載體之一，學(xué)生通過實(shí)踐磨練意志、發(fā)展個(gè)性、鍛煉能力，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，拓展自身的綜合素質(zhì)，成為“學(xué)歷、素質(zhì)、技能”一體化的“適應(yīng)型”人才。下面小編給大家?guī)砺殘鲂袠I(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)感悟，希望能幫助到大家!
20__年__月__號(hào)開始為期一個(gè)月的時(shí)間在__銀行__支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在__銀行__支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了__銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。
一、實(shí)習(xí)的目的。
1)通過在__銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2)通過在__銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3)通過在__銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)。
__銀行全稱__銀行股份有限公司。__銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有__等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20__年__銀行在__銀行排名中列第_位。
三、實(shí)習(xí)過程。
在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了__銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們。
2)做一些打雜的小工作;。
如分類書信，打__文檔和__l表格，使用__公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3)到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
通過在__銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。為學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
20__年_月-20__年_月。
二、實(shí)習(xí)單位。
__銀行股份有限公司__省__市__支行。
三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容。
工作內(nèi)容：由于還沒有經(jīng)過專業(yè)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，所以只能在實(shí)習(xí)期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務(wù)技巧與工作內(nèi)容。在__銀行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，我主要對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)與了解：
在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī).到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。__銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
做一些打雜的小工作。如分類書信，__公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，讓我學(xué)會(huì)了以前不會(huì)的東西例如如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)，捆鈔機(jī)等以后在銀行要經(jīng)常用到的基本用品。
雖然這只是_個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到__支行和業(yè)務(wù)管理部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識(shí)。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)_個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)的提高，還有就是做人做事的道理。
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于20__年_月底到_月底期間在__支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期__周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
__銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在__。在國內(nèi)，__銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，__銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《__》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。__支行城關(guān)分理處是__縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。通過這次實(shí)習(xí)，使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會(huì)所學(xué)的基本理論，了解計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)地掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識(shí)與解決實(shí)際問題相聯(lián)系，能夠利用計(jì)算機(jī)處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實(shí)際工作的能力。
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，使學(xué)生能夠了解社會(huì)、學(xué)校的需要，在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，對(duì)自己今后所從事的事業(yè)有一個(gè)實(shí)習(xí)了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)對(duì)于鍛煉學(xué)生能力，了解社會(huì)、熟悉民生，看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看，擁有豐富實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時(shí)的優(yōu)勢也是比較明顯的。
二、實(shí)習(xí)意義。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)是一門對(duì)實(shí)踐要求較高的學(xué)科，通過專業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。
大學(xué)四年學(xué)習(xí)了很多，經(jīng)歷了很多，得到的是學(xué)習(xí)能力、處事能力和一些專業(yè)知識(shí)?？擅鎸?duì)社會(huì)，我們經(jīng)驗(yàn)太少，思想單純!畢業(yè)實(shí)習(xí)，給了我們一個(gè)了解社會(huì)，增加經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作單位的機(jī)會(huì)。鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于融會(huì)貫通。同時(shí)，也能開拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對(duì)本專業(yè)知識(shí)形成一個(gè)客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與社會(huì)現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。此外通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)單位調(diào)研情況。
我的實(shí)習(xí)單位__分公司是境外上市的__股份有限公司的全資子公司。以”遵守國家的法律、法規(guī)，以市場為導(dǎo)向，積極采用先進(jìn)的通信技術(shù)，發(fā)展__及信息業(yè)務(wù);加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量;為社會(huì)提供快捷、方便、準(zhǔn)確的通信服務(wù)，滿足社會(huì)需要;提高企業(yè)效益，增強(qiáng)競爭實(shí)力，為股東創(chuàng)造利潤”為公司的經(jīng)營宗旨。
公司的經(jīng)營范圍是經(jīng)營北京省內(nèi)的國內(nèi)固定__網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施(含本地?zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù);基于固定__網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國家規(guī)定進(jìn)行國際__業(yè)務(wù)的對(duì)外結(jié)算，開拓國際通信市場;經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、設(shè)備生產(chǎn)、銷售和設(shè)計(jì)與施工。同時(shí)，承擔(dān)著黨、政、軍重要通信保障任務(wù)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營情況和計(jì)算機(jī)計(jì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)——特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)國有企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗(yàn)的前輩還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對(duì)外宣傳。
剛開始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯(cuò)就是那邊忘了，很多用的器材都叫不上名字，業(yè)務(wù)也很不熟悉，都是同事指導(dǎo)和幫助我。由于后來心態(tài)的調(diào)整和漸漸的熟練，慢慢地學(xué)得差不多了，就呆辦公室里，有工作就安排給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時(shí)候一直忙，閑的時(shí)候就發(fā)呆，和同事套近乎，期盼著能有多點(diǎn)事情安排給我做，不然實(shí)在是太無聊了。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)維護(hù)服務(wù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種網(wǎng)絡(luò)故障問題。
作為實(shí)習(xí)生，我嚴(yán)格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動(dòng)打掃辦公室衛(wèi)生，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，提升能力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。
我的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡事愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立起一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導(dǎo)的形象的意識(shí)。
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的學(xué)生在校期間重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，目的在于通過接觸了解計(jì)算機(jī)的基本組成結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)流程以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)所學(xué)專業(yè)有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，樹立正確的專業(yè)思想，為以后學(xué)習(xí)專業(yè)課程作好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)任務(wù)。
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)要了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展過程、技術(shù)現(xiàn)狀和應(yīng)用情況，激發(fā)今后學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的積極性。為使同學(xué)們具體而有目的的實(shí)習(xí)，現(xiàn)提出具體實(shí)習(xí)任務(wù)：
1、了解計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的大體情況。
2、如何學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
3、了解計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)與開發(fā)。
4、了解計(jì)算機(jī)在大型企業(yè)中的應(yīng)用情況。
5、通過實(shí)習(xí)，你有哪些收獲，體會(huì)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
__月__日到__日。
大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解。但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
__園一行，我看到了先進(jìn)的設(shè)備和工作人員的工作熱情，這也是第一次如此近的接觸社會(huì)工作，本來感覺很遙遠(yuǎn)的東西，就在自己面前，同時(shí)，我也意識(shí)到，我學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就業(yè)壓力大，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，需要積累自己的知識(shí)，提高自己的能力。同時(shí)，了解到公司和企業(yè)的情況，了解計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用情況，確定努力方向。在青島軟件園講座中，老師給我們分析了當(dāng)前世界的形勢，以《世界是平的》(theworldisflat)，我們了解到當(dāng)今世界，計(jì)算機(jī)的重要性，以及，計(jì)算機(jī)在中國的優(yōu)勢及貿(mào)易方面的優(yōu)勢，為我們以后就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
回來后，聽完講座，我對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)有了更深的理解，軟件，網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)發(fā)展趨勢，以及需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，就有哪些就業(yè)方面，哪個(gè)方面有哪些就業(yè)動(dòng)向，聽完講座，我受益匪淺，從最起碼的徘徊，到現(xiàn)在，有了明確的努力方向，有了自己的理想和目標(biāo)，為我的就業(yè)起到了指路燈的作用。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇四
一是要堅(jiān)定信念，筑好防腐第一道防線。在王荷波紀(jì)念館內(nèi)，聆聽王荷波同志生平介紹，參觀館內(nèi)珍藏的實(shí)物、圖片、影像資料，中國共產(chǎn)黨早期領(lǐng)導(dǎo)人、中國工人運(yùn)動(dòng)杰出先驅(qū)、首任****中央監(jiān)察委員會(huì)主席王荷波同志為黨的事業(yè)英勇斗爭、鞠躬盡瘁的偉大形象生動(dòng)再現(xiàn)在眼前。要保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，作為一名黨員，必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義和中國特色社會(huì)主義理想信念，樹立正確的人生觀、思想?yún)R報(bào)范文價(jià)值觀和權(quán)力觀，端正思想作風(fēng)，遵守國家和公司有關(guān)清正廉潔的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)****理論學(xué)習(xí)，提高自我思想覺悟，時(shí)刻提高警惕性，在思想上筑好防腐第一道防線。
二是要勇于奉獻(xiàn)，干好本職工作。身為一名黨員，應(yīng)守得住初心，經(jīng)得了考驗(yàn)，扛得起擔(dān)當(dāng)，要立足本職工作，珍惜來之不易的工作崗位，勇于為黨和公司奉獻(xiàn)自己。這也要求我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，錘煉自己技術(shù)水平，提高責(zé)任感，踏實(shí)工作，將日常工作再做細(xì)、做實(shí)，淡泊名利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為人民服務(wù)。作為一名生產(chǎn)一線的黨員，更應(yīng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力奮斗，保持黨員的先進(jìn)性。我深知需要學(xué)習(xí)的東西還很多，自身也有很多不足，我將一如既往地提高自己，克服自己的缺點(diǎn)，為公司的發(fā)展，為祖國的發(fā)展奉獻(xiàn)自己微薄的力量。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇五
2022是中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)建團(tuán)100周年，是歷史性的一刻，在這天我懷著無比激動(dòng)、興奮的心情迎接這一時(shí)刻的到來。
共青團(tuán)的百年是艱辛、充滿挑戰(zhàn)的，即便如此共青團(tuán)也僅僅的跟隨黨的步伐，向著中華民族的偉大復(fù)興道路高歌猛進(jìn)，不僅如此，共青團(tuán)弘揚(yáng)著五四愛國精神，續(xù)寫著先輩青春奮斗新篇章。
要在美好的青春年華去奮斗、去拼搏，綻放屬于我們的時(shí)代光彩。身處在這個(gè)的繁榮祥和時(shí)代，我們是幸運(yùn)和幸福的，因此我們不應(yīng)貪圖享樂，要時(shí)刻謹(jǐn)記著我們歷史使命和社會(huì)責(zé)任，要為中華民族的偉大復(fù)興而奮斗，要繼承并弘揚(yáng)五四愛國精神。
我們是祖國的花朵，經(jīng)歷共青團(tuán)的洗禮與熏陶，我們要成長為充滿理想和活力的青年。在建團(tuán)100周年紀(jì)念日里，我們要時(shí)刻謹(jǐn)記五四運(yùn)動(dòng)先輩們英勇就義的愛國行徑，在弘揚(yáng)五四愛國精神的同時(shí)，我們都要刻苦學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，為祖國的繁榮建設(shè)添磚加瓦。
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銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇六
一直以來，我們深知中國是從沉睡中覺醒的雄獅，經(jīng)歷許多的磨難與困難，歷程建黨101年的時(shí)間，讓全世界看到了它在慢慢變得強(qiáng)大。因?yàn)辄h的不畏風(fēng)雨，堅(jiān)定不移的步伐與無比堅(jiān)定的目光，努力奮斗了數(shù)百年之后，讓我們看到了如今的盛世。
而在中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立100周年，光榮且偉大的日子，身為共青團(tuán)的一員的我是如此的驕傲。因?yàn)槲疑钪@100年的路程，兼顧著不只是困難，更是無數(shù)個(gè)五四青年革命先烈們開創(chuàng)出來的一條自強(qiáng)不息，繁榮昌盛的道路。
而我深知作為共青團(tuán)的一員，身上的責(zé)任與使命是什么?古人有云："花有重開日，人無再少年"。正當(dāng)美好的青春之時(shí)，我應(yīng)當(dāng)身懷抱負(fù)，把夢(mèng)想與祖國的未來緊密相連，不斷地努力學(xué)習(xí)，好好沉淀自身的能力，歷練一身的真本領(lǐng)。
與此同時(shí)，還要緊跟祖國的步伐，做一個(gè)有國家情懷，為人民謀福利，自強(qiáng)不息的共青團(tuán)團(tuán)員，遵守團(tuán)的紀(jì)律，服從團(tuán)的安排，強(qiáng)化個(gè)人的能力，同時(shí)還要不斷地向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，慢慢成長為一名合格且優(yōu)秀的共青團(tuán)團(tuán)員，本站錦以表示迎接中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立100周年。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇七
軍訓(xùn)對(duì)我們來說是一種考驗(yàn)，是一種人生的體驗(yàn)。軍訓(xùn)讓我們知道了什么是命令，什么是該做的，什么是不該做的，在中學(xué)生訓(xùn)練基地，我們必須絕對(duì)服從教官的命令，聽從教官的按排，也知道了什么是團(tuán)結(jié)。軍訓(xùn)是一個(gè)磨礪自我的過程，我們絕不能因?yàn)槭芤稽c(diǎn)苦就放棄，更不能因?yàn)榻坦俚膰?yán)厲就半途而廢。我們必須用一顆頑強(qiáng)的心去戰(zhàn)斗，去拼撙，去取得最后的勝利。
生命中有自己真摯的東西，我在短暫的軍訓(xùn)生活中，讓我們體會(huì)到了軍人的堅(jiān)強(qiáng)意志，我愿意記住這刻骨銘心的記憶，這些記憶是我生命中的珍寶。在這里，我要跟班主任。領(lǐng)導(dǎo)與教官說一聲謝謝，謝謝您們關(guān)心我們照顧我們。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇八
《雷鋒》這部電影講述了雷鋒生前做的許多好事，他也十分熱愛學(xué)習(xí)，十分勤儉節(jié)約，他的襪子補(bǔ)丁摞補(bǔ)丁的都要快成“千層面”了，他卻舍不得為自己買一雙新的，而是把自己僅有的一點(diǎn)點(diǎn)錢存起來捐給需要幫助的人。其中，最令我感動(dòng)的`是有一次雷鋒去看病，天上正在下大雨，途中遇見一位大娘抱著一個(gè)孩子，雷鋒看見了便走過去把孩子抱著，并騙大娘說自己是順路。雷鋒把他們送了回去，這次他既沒有看到病，又多走了幾十里路，可是他并沒有說一個(gè)“累”字，他是多么的樂于助人。但是不幸的是雷鋒最后因公犧牲了，毛主席最后題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)！”
看了這部電影我熱血沸騰。我認(rèn)為，我們要學(xué)習(xí)雷鋒就要從小事做起，比如：勤儉節(jié)約、熱愛學(xué)習(xí)、保護(hù)環(huán)境、幫助同學(xué)、關(guān)愛老人……這些你都做到了嗎？如果你沒有做到，那就讓我們一起來吧！如果我們每個(gè)人都邁出一小步，那么我們的文明就會(huì)邁出一大步。雷鋒曾經(jīng)說過“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去。”這句話讓我十分敬佩雷鋒，雖然我們一個(gè)人是不可能對(duì)社會(huì)有很大的幫助，但是積少成多，只要我們每個(gè)人都為社會(huì)盡一份自己的力量，那么，我們的社會(huì)將會(huì)更加美好！
朋友們，讓我們一起來為社會(huì)盡一份自己的力量，一起來學(xué)習(xí)雷鋒精神吧！
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇九
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
心得三：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十
范本（全文完整）
,供大家參考。
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感。
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總與自我總。
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事，
大家好我叫__，我是__的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)大廳的銷售，轉(zhuǎn)眼間來咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店，對(duì)我來說這是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作述職如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，知識(shí)銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，如何讓自己的銷售技巧提高。
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的，上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī)。
2、身體的準(zhǔn)備。
我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把手機(jī)拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我："你不懂，顧客就不會(huì)和你購買，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
銷售看起來挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會(huì)有所提高的。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提，自己在銷售的過程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的用途，性能，參數(shù)，基本要做到有問必答。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的。
希望__在新的一年，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績提高上去，九洲的未來更加的美好。
在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說下去，而且還會(huì)問你很多的問題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾.那么，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”
2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng)，語言流暢。語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。
越保持傾聽我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時(shí)間中提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡單越好是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營銷過程中，常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“王家榮老師說：“問題是我們的老師”
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個(gè)虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
一、汽車銷售情況。
其中__銷售351臺(tái)。__銷量497臺(tái)較增長45(私家車銷售342臺(tái))。
二、營銷工作。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命__同志為__廳營銷經(jīng)理。工作期間__同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，5月任命__同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理。
20__年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)_同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)_公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
心得。
體會(huì)5。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的。
心得體會(huì)。
我突然間覺得自己這一年過得很平淡有其實(shí)那天聽別的同時(shí)講他們的心得體會(huì)我覺得很慚愧或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。
首先，認(rèn)為找出自己做這一年電話營銷的不足：
馬上、沒有更好的宣傳公司，有好幾個(gè)客戶雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。
1、沒有真正找對(duì)人，很多時(shí)候直接找。
領(lǐng)導(dǎo)。
總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人上次聽丁老師光盤他就說找對(duì)人比說對(duì)話更有作用現(xiàn)在特別有體會(huì)這也說明自己工作沒有做到位沒有從其他方面進(jìn)想了解。
2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對(duì)方電話。
3、不喜歡分析客戶，最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸，每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說那些話什么意思，那人是個(gè)什么樣的人，他就通過其他客戶了解那人愛好，是個(gè)什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶，對(duì)客戶進(jìn)行銷售。
總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì)報(bào)以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)，做好自己的工作。
通過周六會(huì)議上的交談，我個(gè)人認(rèn)為做好營銷必須具備以下：
馬上、開場白要有吸引力讓客戶在第一時(shí)間里記住自己，進(jìn)而介紹公司，多宣揚(yáng)。
企業(yè)。
文化，企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信，結(jié)尾都是注西安__，但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會(huì)寫上陜西中智__。讓客戶看得多了也就能夠記祝。
1、了解客戶通過其它客戶了解客戶愛好、性情;或者通過網(wǎng)絡(luò)搜索，了解客戶成就;了解客戶家庭情況等，這樣交流之時(shí)顯得更加親近。
2、多提問少說多問能夠更好的了解客戶所需，但一定要會(huì)問問題。
3、做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息，對(duì)其進(jìn)行分析，以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。
4、用心去關(guān)心客戶，就像文艷所說，用心去對(duì)待客戶，客戶慢慢就會(huì)接納你，多夸夸客戶，然客戶有種被認(rèn)同感，這樣可以更好的拉近距離。
以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實(shí)踐上。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十一
部里組織工業(yè)園區(qū)、各鎮(zhèn)(街)黨(工)委副書記和部分組工干部，到黃龍縣、西安市、寶雞市考察學(xué)習(xí)，四天時(shí)間里，我隨考察組一同，先后對(duì)黃龍、西安、寶雞的對(duì)農(nóng)村、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、非公企業(yè)和社會(huì)組織等領(lǐng)域17個(gè)黨建示范點(diǎn)進(jìn)行了全面觀摩。總體感覺是西安寶雞作為全省經(jīng)濟(jì)大市、黨建強(qiáng)市，基層黨建工作觀念新、制度全、載體實(shí)、力度大、措施實(shí)、效果好，操作性強(qiáng)，沒有花拳繡腿，不做表面文章。這次外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)以后，感觸良多、收獲頗豐、受益匪淺，既學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，找到了差距，看到了不足，也開闊了視野、拓展了思路，對(duì)今后的工作實(shí)踐具有十分重要的意義。
考察中，我們深刻感受到扎實(shí)的黨建工作，對(duì)于凝聚人心、激發(fā)活力、增加效益、助推發(fā)展有著極大的推動(dòng)力，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒、總結(jié)轉(zhuǎn)化?！耙豢h兩市”的黨建工作高站位謀劃、多措施推進(jìn)，各領(lǐng)域黨建工作都能緊緊圍繞中心任務(wù)，針對(duì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、針對(duì)黨員思想實(shí)際、針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍、針對(duì)黨建工作重點(diǎn)，設(shè)計(jì)形式新穎、適合員工參與、符合企業(yè)發(fā)展需要的載體。尤其是黃龍縣蜂巢黨建、西安市航建社區(qū)“歡樂道北”、西三路社區(qū)“一核四聚”、寶雞市新建路社區(qū)“溫馨小院”等黨建工作特色做法，形成了黨建與中心工作相互支持、相互促進(jìn)、相得益彰的良好局面。
學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，只有把這次學(xué)習(xí)觀摩中看到的、學(xué)到的先進(jìn)做法與各領(lǐng)域?qū)嶋H情況相結(jié)合，進(jìn)一步開拓思路、創(chuàng)新舉措，推動(dòng)安塞基層黨建各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，才能學(xué)以致用，不虛此行。與考察學(xué)習(xí)的一縣兩市相比，我區(qū)的基層黨建還面臨較多的困難，但我們也不能妄自菲薄，喪失信心，要充分認(rèn)識(shí)到差距就是后發(fā)趕超的潛力，就是提升工作的動(dòng)力。下一步，要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作，推動(dòng)非公黨建工作全面提升。
一是要持續(xù)抓好“兩個(gè)覆蓋”。堅(jiān)持每季度核查一次非公和社會(huì)組織黨建信息，確?；A(chǔ)信息完整、準(zhǔn)確。對(duì)新注冊(cè)的非公企業(yè)和新成立的社會(huì)組織進(jìn)行實(shí)地走訪核查，全面了解非公企業(yè)和社會(huì)組織運(yùn)營情況，符合條件的及時(shí)組件黨群組織，做到新增一個(gè)，動(dòng)態(tài)覆蓋一個(gè)，不留縫隙空白。同時(shí)，跟進(jìn)黨的工作覆蓋，對(duì)照黨建工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好“三會(huì)一課”、黨員認(rèn)崗承諾等制度，強(qiáng)化黨組織的規(guī)范化建設(shè)。
二是要進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體。圍繞“評(píng)星晉級(jí)、爭創(chuàng)雙強(qiáng)”活動(dòng)，持續(xù)開展“八送”活動(dòng)，確保黨的組織黨組織活動(dòng)陣地“六有”標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上。持續(xù)深化黨員示范崗，黨員責(zé)任區(qū)、黨員承諾、積分管理等制度，組織開展“主題黨日”“走進(jìn)紅色書院”“黨員志愿服務(wù)”等形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，積極探索搭建黨組織和黨員發(fā)揮作用的有效平臺(tái)。
三是要積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”黨建工作模式。應(yīng)用好“延安互聯(lián)網(wǎng)+黨建”云平臺(tái)和社會(huì)組織黨建信息管理系統(tǒng)，通過建立微信公眾號(hào)、qq工作群、“e支部”，推動(dòng)黨建工作與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度融合，有效拓展黨建工作空間。
四是要精心培樹先進(jìn)典型。積極引導(dǎo)非公企業(yè)黨組織圍繞生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，加大非公黨建先進(jìn)典型的培樹、挖掘和宣傳力度，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，在鞏固提升已建示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)非公企業(yè)黨組織特點(diǎn)，再創(chuàng)建一批立得住、叫得響的黨建示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，用學(xué)有榜樣、看有典型的力量帶動(dòng)非公企業(yè)和社會(huì)組織黨建工作全面提升、全面過硬。
五是不斷強(qiáng)化宣傳報(bào)道力度。及時(shí)總結(jié)全區(qū)非公企業(yè)和社會(huì)組織黨建工作好做法、好經(jīng)驗(yàn)，充分應(yīng)用黨報(bào)、黨刊、互聯(lián)網(wǎng)等各類媒體，加大對(duì)非公企業(yè)和社會(huì)組織黨建工作的宣傳報(bào)道，提升我區(qū)非公企業(yè)和社會(huì)組織黨建工作在全市、全省的知名度和影響力。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十二
有一種快樂，你沒有擁有過就不知道其中的純粹。
———引自一名支教志愿者的語錄。
時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間半年多的時(shí)間已悄然無蹤。
回想剛到茂縣土門中學(xué)時(shí)，一輛面包車把我們送到了學(xué)校，在教學(xué)樓下，全校的學(xué)生都爬在陽臺(tái)上望著我們，幾位初三的學(xué)生很熱情地幫我們把大包小包的行李提到了寢室。那時(shí)感覺一切都是未知的，但那時(shí)心中充滿著無限的期待和飽滿的激情。后來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)熱情地接待了我們，并且也安排了教學(xué)班級(jí)。雖然我學(xué)的是地理教育，但當(dāng)時(shí)學(xué)校由于急缺英語老師，所以學(xué)校教務(wù)處安排我教七年級(jí)一個(gè)班英語和八年級(jí)一個(gè)班政治。半期后，初二年級(jí)的地理老師請(qǐng)產(chǎn)假后，我再次被調(diào)整為帶七年級(jí)一個(gè)班英語和八年級(jí)一個(gè)年級(jí)的地理了。在這里，我付出著、努力著、感動(dòng)著、收獲著。
一、調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)。
其實(shí)我的所有的準(zhǔn)備似乎都是多余的，因?yàn)橛游业氖且粡垙堈嬲\熱情的笑臉，沒有多少寒暄，領(lǐng)導(dǎo)早已經(jīng)對(duì)我的工作做了整體安排，我沒有什么意見。在接觸學(xué)生之前，同事們就告訴我，農(nóng)村的孩子比較樸實(shí)本分，但由于知識(shí)面的狹窄，思維不是很靈活。也有調(diào)皮的，但大多數(shù)的孩子還是比較淳樸努力的。帶著這些忠告，我懷著興奮和期待的心情走進(jìn)了教室。孩子們?cè)诎察o地等待，四十雙眼睛向我看來，我看到了好奇和探尋。我也微笑地看著他們，相信他們也會(huì)懂得我的友善。在這互相對(duì)視的目光中我們開始了英語的學(xué)習(xí)。
最感動(dòng)的一個(gè)細(xì)節(jié)就是，每天上下課師生互相問好時(shí)，他們都盡自己最大的聲音向我喊出“老師好”、“老師再見”，雖然我的耳朵經(jīng)常被高分貝音量震得嗡嗡作響，但沐浴在學(xué)生的愛里很幸福。他們很有禮貌，見到老師行禮問好，他們也很勤勞，總是將校園和教室打掃得干干凈凈。同時(shí)，他們也很頑皮，班上也有個(gè)別學(xué)生違反紀(jì)律，被班主任發(fā)現(xiàn)，受到了嚴(yán)厲的批評(píng)教育。還有的請(qǐng)來了家長，看著學(xué)生們痛哭流涕地表態(tài)，家長們恨鐵不成鋼的表情，我覺得這里有著更多的望子成龍。
二、教學(xué)工作，不敢馬虎。
我在支教之時(shí)就給自己定下一條原則：到新的工作環(huán)境中要做到敬業(yè)樂群。因此，在工作中我遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，認(rèn)真細(xì)致地備好每一節(jié)課，上好每一節(jié)課，精講精練。針對(duì)學(xué)生知識(shí)面窄、理解問題膚淺的情況，我在每堂課上都盡量勻出5分鐘時(shí)間，補(bǔ)充一點(diǎn)課外知識(shí)，讓學(xué)生做一做，練一練。針對(duì)學(xué)生思維不靈活的問題，我上課盡可能多地提問，從多個(gè)角度提問，并且將問題難度降低，同時(shí)給予學(xué)生積極的課堂評(píng)價(jià)。學(xué)生們漸漸由不愛發(fā)言到搶著發(fā)言。
針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高的問題，我教給他們學(xué)習(xí)方法，同時(shí)采用多種形式，使學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)的一點(diǎn)樂趣，提高了學(xué)習(xí)效率。在教學(xué)中我還能認(rèn)真?zhèn)湔n，因地制宜，因材施教，尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過創(chuàng)設(shè)問題情境、分組合作、自行探究、積極引導(dǎo)和熱情鼓勵(lì)等各種教學(xué)手段，真誠對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，信任他們，鼓勵(lì)他們，想盡一切辦法調(diào)動(dòng)孩子們學(xué)習(xí)的積極性，讓他們的天性和個(gè)性在豐富、寬容、輕松的課堂氣氛的感染下得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
三、課堂內(nèi)外、感動(dòng)你我。
支教的日子里雖然很辛苦，但也是快樂的。畢竟和這些孩子年齡本來相差不大，我們就像他們的哥哥姐姐一樣。他們會(huì)在課余時(shí)間來辦公室和我們聊天，會(huì)和我們說他們的心里話。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十三
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說話，說對(duì)話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價(jià)值觀。
說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對(duì)話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;。
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十四
一個(gè)漫長的寒假已過去，迎來的是一個(gè)完美的春天。新的一學(xué)期又開始了，迎著早晨的第一縷陽光，我們?nèi)缤瑏淼搅艘粋€(gè)嶄新的學(xué)校，即將開始新的征途。
在上個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)和生活中，也曾遇到過困難，也有開心，但這都已成為過去，我會(huì)把它當(dāng)成我這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)動(dòng)力，擺在我面前的一切都是新的，我理解到了，上學(xué)期的不足。在新的學(xué)期要如教師在評(píng)語中對(duì)我所說的要掌握好，好的學(xué)習(xí)方法和好的學(xué)習(xí)態(tài)度，我也明白了，由于現(xiàn)實(shí)的殘酷，我們將不能在學(xué)習(xí)當(dāng)中有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎，因?yàn)樯蠈W(xué)期的數(shù)學(xué)給我?guī)砹诉z憾，我會(huì)抹掉胸口上的創(chuàng)傷，拿上我的武器，整裝待發(fā)，新學(xué)期的目標(biāo)早已在我腦海中彩排。
身份的事。
我這個(gè)學(xué)期必須要努力，不要辜負(fù)了教師和父母對(duì)我的期望！
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
每年清明，我們都要舉行不同的形式的記念活動(dòng)，深情緬懷為了國家繁榮昌盛和人民的幸福和自由而獻(xiàn)出寶貴生命的無數(shù)英烈。下面是小編整合的清明祭英烈個(gè)人心得體會(huì)與感悟，一起來看看吧。
“清明時(shí)節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂?！边@句古語很生動(dòng)的描寫了行人在清明時(shí)節(jié)的情感。在這個(gè)具有特殊意義的日子里，大家都紛紛放下手頭的工作回家探望親人，共同去掃墓、祭拜祖先，在遠(yuǎn)方的人則去當(dāng)?shù)氐牧沂苛陥@紀(jì)念烈士。
經(jīng)過一番顛簸，終于到了我日思夜想的珠海烈士陵園。一走進(jìn)大門，首先映入眼簾的是一排碩大的石碑，上面生動(dòng)地雕刻了革命戰(zhàn)士們?cè)趹?zhàn)場上沖鋒陷陣的畫面。這畫面又不禁讓我想起了當(dāng)年那段殘酷的戰(zhàn)爭歲月。無數(shù)革命前輩，為了中華人民共和國的誕生，拋頭顱、灑熱血。也有許多戰(zhàn)士獻(xiàn)出了自己年輕的生命。我懷著沉痛的心情向前走，來祭掃的人還真不少。我和父母一起進(jìn)行了祭掃儀式。從朗讀到宣誓，每一句真摯的話語都代表了我們對(duì)烈士的無限崇敬和懷念。接著我們跟隨人群來回參觀，在這個(gè)過程中我發(fā)現(xiàn)有些烈士連姓名都沒有留下，真讓人感動(dòng)。我的耳畔傳來陣陣低沉的音樂，每個(gè)人的腳步都很輕，生怕吵醒了已經(jīng)“熟睡”的烈士們。我還為幾位烈士獻(xiàn)上了自己做的小白花，這小白花雖然小，也不是很精致，但卻表達(dá)了我對(duì)烈士濃濃的想念和深深的敬佩。
我還特別仔細(xì)看了他們生平的事跡與簡介，我發(fā)現(xiàn)：在烈士陵園里的不一定都是像董存瑞那樣的革命烈士，也有一些是人們不熟悉，也不知道的人，雖然他們可能只是一位普通士兵，但是他們也為祖國貢獻(xiàn)了力量，也都堅(jiān)守在自己的崗位，盡了一份責(zé)任。
在即將走出大門的時(shí)候我還在心底對(duì)烈士們說了一句話：感謝你們，沒有你們，就沒有今天，沒有新中國。
今天的參觀讓我感慨萬千。讓我們共同繼承革命先烈的遺志，珍惜今天的生活，珍惜眼前的大好時(shí)光，努力學(xué)習(xí)，積極向上，長大為祖國作出自己的貢獻(xiàn)，盡自己的一份力量，讓祖國更加繁榮、更加昌盛!
當(dāng)鮮艷的五星紅旗冉冉升起的時(shí)候，一種振奮、一種激昂、一種驕傲、一種自豪的心情便會(huì)油然而生——“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”。當(dāng)我無數(shù)次凝望胸前的紅領(lǐng)巾，一團(tuán)跳動(dòng)的火焰，燃起了我對(duì)歷史的回想。一件件、一樁樁、一幕幕帶血、帶淚的往事展現(xiàn)在我的眼前：
歷史不會(huì)忘記，黨的英雄女兒劉胡蘭“要?dú)⒁秤赡銈?，怕死不?dāng)共產(chǎn)黨員”的豪情壯語;歷史不會(huì)忘記，年輕的共產(chǎn)黨員夏明翰，揮筆寫下“砍頭不要緊，只要主義真。殺了夏明翰，還有后來人!”的就義詩;歷史更不會(huì)忘記，勇敢無畏的江姐繡出的紅旗和她穿著的紅衣，己成為人間永不凋謝的紅梅!……為了黨的事業(yè)，為了人民的幸福，為了神圣不可侵犯的祖國，黨的英雄兒女們，拋頭顱，灑熱血，用生命實(shí)踐了他們“為振興祖國而盡力”的忠誠誓言。
無數(shù)革命烈士用青春和熱血換來了新中國的誕生，從此，一個(gè)人民當(dāng)家作主的中國出現(xiàn)在世界東方，一個(gè)苦難的民族挺直了脊梁，一批批可歌可泣的英雄人物續(xù)寫著新時(shí)期的錚錚鐵骨。
王進(jìn)喜“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的鐵人精神吹響了進(jìn)取的號(hào)角;汶川地震中“有條件要救人，沒有條件創(chuàng)造條件也要救人”的無畏精神證明了中國的力量;奧運(yùn)賽場上“震驚世界的開幕式到奧運(yùn)金牌第一的現(xiàn)實(shí)”鑄就了中國的輝煌;神八飛天、對(duì)接天宮一號(hào)把中國推向世界之巔。
歷史的塵煙，掩蓋不住世紀(jì)的風(fēng)雨，星星之火，可以燎原，無數(shù)先驅(qū)者已將希望的種子撒向人間，綻開了一片爛漫的紅色。作為一名少先隊(duì)員，我將不斷求索，不斷前進(jìn)。站在五星紅旗下，我將無數(shù)次重申自己的誓言：宏圖已繪就，號(hào)角已吹響，壯志在心頭，揚(yáng)鞭在腳下。
同學(xué)們，讓我們踏著先人的足跡，展華夏之志、撼中華之魂，繼往開來，世代承傳!
20_年4月x日，一個(gè)意義非凡的日子,在當(dāng)天的中午,學(xué)院組織我們參加了“清明祭英烈”主題活動(dòng)在這次的話動(dòng)中,我得到了許多，明明了許多,更記住了為新中國成立而努力奮斗的無數(shù)烈士。
在我國傳統(tǒng)文化中，清明節(jié)是祭掃陸墓，緬懷古人的節(jié)日。今年正值新中國成立_周年，我們應(yīng)當(dāng)緬懷的除了故去的親人，還有那些在抗日戰(zhàn)爭中為捍衛(wèi)國家獨(dú)立，民族尊嚴(yán)而戰(zhàn)的英勇戰(zhàn)斗，向?yàn)⒔畧龅拿褡逵⒘?。他們拼命的?zhàn)斗不正是為了祖國的明天，祖國的未來嗎?紅軍戰(zhàn)士長途跋涉，用雙腳走過無數(shù)泥濘不堪的道路,他們并沒有松懈，也沒有被堅(jiān)苦的條件擊倒，他們所做的一切不正是為了美麗的新中國嗎?沒有他們，哪里會(huì)有如今的美好家園，哪里會(huì)有如今的富裕生活。他們是創(chuàng)造者,他們用生命為我們創(chuàng)造了未來，因此尊敬他們是理所英當(dāng)?shù)摹６嗌倌陙恚瑹o數(shù)人贊揚(yáng)他們百折不撫的精神,他們?yōu)榱烁锩亩窢幑鈽s殉職，他們生的偉大，死的光榮!
當(dāng)天中午人員到齊之后，大家便排著隊(duì)伍向山上出發(fā)了。在出發(fā)之前我有幸可以抬著送于烈士的鮮花上山。當(dāng)天的氣溫并不像往常一樣，反倒是太陽高掛在空中,對(duì)著我們釋放著他的溫度。沒走多長時(shí)間，所有人便都已汗流浹背。但高溫并沒有打散我們熱切的心情，反而更堅(jiān)定了我們祭奠烈士的決心。舉著手中并不算特別沉重的鮮花,密密麻麻的汗珠早已布滿了額頭，但我的心中并沒有感到勞累，反而是無比的激動(dòng)。在登上一座不算太高的小山后，我們到達(dá)了位于山頂?shù)牧彝陵憟@。映入眼簾的便是一座高大的紀(jì)念碑，碑前已擺放了很多的鮮花，高大的紀(jì)念碑就矗立在那里，遙望著山下飛速發(fā)展的吉首，相信地下的烈土看到這樣蓬勃發(fā)展的新中國，心中也會(huì)無限的歡喜。在紀(jì)念碑的下半部雕滿了浮雕，那栩栩如生的畫面,戰(zhàn)士們的臉上顯現(xiàn)著與敵人抗?fàn)幍降椎谋砬椋种械牡稑尭憩F(xiàn)了戰(zhàn)們的英勇與威猛這浮雕并不單展顯了戰(zhàn)士的激烈，更彰示了戰(zhàn)士們不怕苦不怕累的精神，他們?yōu)榱俗鎳腿嗣竦睦妫瑪橙藨?zhàn)斗到底，甚至連自己的生命都可以不要，他們的無私奉獻(xiàn)使我非常感動(dòng)。
在祭奠儀式中,任志君老師給我們上了一節(jié)團(tuán)課,在課上,他為我們講述了共產(chǎn)黨如何建立，如何發(fā)展，是如何為新中國的成立而不斷奮斗的，團(tuán)課結(jié)束后，我進(jìn)行了思索，緊接著便聽到了院黨委書記能書記的講話，他主要講述了自身與黨的關(guān)聯(lián)以及自身的發(fā)展經(jīng)歷。在他們的介紹下，我更加地了解中國共產(chǎn)黨也更加想成為名一名光榮的共產(chǎn)黨員，他們的發(fā)言更加堅(jiān)定了我為國家發(fā)展盡力的決心。
這次的祭英烈活動(dòng)給我上了一堂生動(dòng)的教育課，它使我明白了，我們今天的美好生話是無數(shù)先烈用生命換來的我們一定要好好珍惜這來之不易的生活。在未來的日子中，我們應(yīng)更加努力的學(xué)習(xí)先烈們不怕苦不怕累的精神，勤奮努力的學(xué)習(xí)，充實(shí)自身，將來為建設(shè)繁榮，富強(qiáng)，文明的社會(huì)祖國而做出自己的貢獻(xiàn)。
又是一年清明，我同幾位同學(xué)來到了“烈士陵園”，這是我第一次來，但一切卻在記憶的長廊里徘徊、嘆息。
“人名英雄永垂不朽”，這是我一進(jìn)去正對(duì)著的牌子上寫著的，五星紅旗飄揚(yáng)在它的正上方，我被這神圣的氣息感染了，不禁想起革命先烈而潸然淚下，他們昔日的輝煌，經(jīng)過了漫長的時(shí)間洗禮，被無情地褪去了艷麗的色彩，光陰荏苒，無情地抹去曾經(jīng)的他們，只剩一個(gè)墓碑、一段碑文和一個(gè)骨灰盒，就那樣，靜靜地和他們的戰(zhàn)友躺在那里，他們英魂長存，是世間最恒美的生命。
演繹生命最恒久的美麗，英烈的無畏在這一刻折射最絢爛的光芒，那光芒濃烈又莊重，夕陽下，大小和高矮不一的墓碑整齊地排放著，這樣的美麗勾勒起太多的離殤，不是寂寞的生活就是永久的沉默，奔騰的河流不會(huì)停息，生命的美麗芳香不盡，先輩們用血澆灌中華大地，盡顯生命的執(zhí)著、美麗、責(zé)任與使命，生命的意義是在夕陽殘存最后一縷陽光時(shí)宣誓不悔，走完一生，也便如先輩們無怨無悔。
生命的長河，一切都隨時(shí)間而蕩然無存，先輩們的輝煌功績被載入史冊(cè)，永久封存，從此不見天日。
生命是無情的，留不住漸老的容顏，留不住逝去的曾經(jīng)。逝去的是歲月，留下的卻是受傷的心靈。
生命如花，花開花落，英雄不朽，英烈最美。
“清明時(shí)節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂”。又到了清明節(jié)了，學(xué)校組織了一次“網(wǎng)上祭英烈”的活動(dòng)，以此祭奠那些曾經(jīng)為國家、為人民，犧牲自己生命的革命先烈們。
每當(dāng)國旗冉冉升起，耳邊回蕩著《義勇軍進(jìn)行曲》“起來，不愿做奴隸的人們!把我們的血肉，筑成我們新的長城!中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候，每個(gè)人被迫著發(fā)出最后的吼聲!起來!我們?nèi)f眾一心，冒著敵人的炮火，前進(jìn)!”聽著斗志昂揚(yáng)的歌聲，我思緒萬千。是先烈們不畏強(qiáng)敵，勇往直前;是先烈們?cè)谧鎳钚枰臅r(shí)候，拋去所有、毫不猶豫的挺身而出，把生命奉獻(xiàn)給祖國和人民，把熱血灑向祖國大地。
現(xiàn)在的生活，沒有硝煙、沒有戰(zhàn)爭，老百姓安居樂業(yè)……可如果沒有先烈們無私的付出，就沒有如今的幸福。作為新時(shí)代的兒女，我們應(yīng)當(dāng)好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)祖國對(duì)我們的期望;當(dāng)有一天需要我們做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，我們也要像英雄一樣無私奉獻(xiàn)。
通過這次“網(wǎng)上祭英烈”活動(dòng)，我明白了我們所擁有的和平繁華，都是英烈們用寶貴的生命換來的。我們要珍惜這來之不易的美好生活，發(fā)奮學(xué)習(xí)，長大后做一個(gè)對(duì)祖國、對(duì)社會(huì)有用的人。
人民英雄永垂不朽!向先烈英雄們致以最崇高的敬意!
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從_年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。
在車市火爆的2010年，上海大眾以72.9萬臺(tái)的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。
我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
一、汽車銷售情況。
_公司20_年銷售_-x臺(tái)，各車型銷量分別為富康_-x臺(tái);_161臺(tái);_3臺(tái);_2臺(tái);_394臺(tái)。其中_銷售351臺(tái)。_銷量497臺(tái)較04年增長45(08年私家車銷售342臺(tái))。
二、營銷工作。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20_年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在2005年9月正式提升任命__同志為_廳營銷經(jīng)理。工作期間_每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表工作。
四、檔案管理20_年為完善檔案管理工作，特安排_(tái)為檔案管-理-員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)_公司等，工作期間_按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)20_年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2006年的工作計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與_公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)_公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表_專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
__專賣店是一個(gè)實(shí)力比較雄厚的公司，對(duì)銷售員各方面的能力要求都比較嚴(yán)格，對(duì)此我更加珍惜。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，下面是我的實(shí)習(xí)鑒定。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
我是一個(gè)喜歡不斷追求的人，這次實(shí)習(xí)使我看到了更高的目標(biāo)，是我努力的動(dòng)力，在以后的工作我一定更加的拼搏，用心工作，爭取做一名優(yōu)秀的社會(huì)從業(yè)者。
過大學(xué)三年專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場的相關(guān)理論與知識(shí)有了一定的認(rèn)知。但是這種認(rèn)知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學(xué)到的這些理論與實(shí)際相結(jié)合，系里安排了這次為期八月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的第一道坎就是找單位，懷著忐忑不安的心情，我開始尋找實(shí)習(xí)單位。
實(shí)習(xí)第一周：
實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期——“真誠”今天非常的開心，因?yàn)榻?jīng)系安排到昌導(dǎo)汽車租賃企業(yè)下通知：今天是九月十日。我工作實(shí)習(xí)的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣?？吹竭@句話的請(qǐng)自覺在博客里留下言，呵呵，給我加加分支持一下，謝謝。踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。
事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!這就是我第一個(gè)星期的收獲。
有時(shí)，望著霓紅的燈光幻想：一覺醒來，若我能善于言談，那樣該有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。歲月無情，當(dāng)我從睡夢(mèng)中醒來，炎炎夏日早已過去，初秋拌著愜意的微風(fēng)到來了。
實(shí)習(xí)第二周：
我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
銷售是一門非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，與同事的協(xié)同合作，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的。
實(shí)習(xí)第三周：
實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期——“條理”如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理”，這是經(jīng)理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同，如果不講究條理，一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業(yè)人員來了，準(zhǔn)備許多資料，如：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)證明、申請(qǐng)表等等。我們必需一項(xiàng)的檢查過、計(jì)算過、是否合理。一位有成就的總經(jīng)理講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
工作總會(huì)有忙的時(shí)候，忙到一定地步，你就會(huì)感覺到煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十七
街道工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)各社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任、服務(wù)站副站長，分四次，參觀了中關(guān)村街道、盧溝橋街道、東直門街道、呼家樓街道等四個(gè)街道的樓宇黨建工作和社區(qū)建設(shè)工作，通過經(jīng)驗(yàn)介紹、實(shí)地參觀，感覺幾個(gè)街道的黨建氛圍濃、基礎(chǔ)工作實(shí)、服務(wù)企業(yè)好。這對(duì)我們抓好社會(huì)領(lǐng)域黨建工作有四點(diǎn)重要啟示：
一、服務(wù)為先。
商務(wù)樓宇黨建工作是伴隨商務(wù)樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的并不斷加強(qiáng)的。北京市社會(huì)建設(shè)“1+4”文件提出了加強(qiáng)商務(wù)樓宇黨建工作的任務(wù)，如何做好商務(wù)樓宇黨建工作，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。盧溝橋街道把“服務(wù)黨員、服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)”作為工作的切入點(diǎn)，以“協(xié)調(diào)到位、走訪到位、座談到位”，從企業(yè)的需求出發(fā)，傾聽企業(yè)和黨員的心聲，構(gòu)建黨建聯(lián)系平臺(tái)，贏得了各方的理解和支持。為深入了解企業(yè)需求，他們?cè)O(shè)計(jì)了企業(yè)需求調(diào)查問卷，通過街道的“企服辦”為企業(yè)解決實(shí)際困難。通過服務(wù)，拉近了與樓宇企業(yè)的距離，解決了“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的問題。
二、專人負(fù)責(zé)。
做好、做實(shí)、做強(qiáng)樓宇黨建工作，必須完善樓宇黨。
建保障機(jī)制。幾個(gè)街道的做法都是為樓宇黨建服務(wù)站配有專人負(fù)責(zé)，而且是具有多年黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的老同志。專人負(fù)責(zé)無論從工作精力、工作力度上都強(qiáng)于兼職人員。豐富的黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，在與企業(yè)溝通時(shí)，更具有說服力。朝陽區(qū)社工委黨建科在《社區(qū)黨建》2010年第3期中“實(shí)現(xiàn)商務(wù)樓宇黨建全覆蓋，創(chuàng)新社會(huì)領(lǐng)域黨建工作”一文中提到：完善商務(wù)樓宇黨建保障機(jī)制，要求每個(gè)街道聘用10—15人作為商務(wù)樓宇黨建工作者，實(shí)行與社區(qū)工作者同等待遇”。此項(xiàng)要求勢必將加強(qiáng)樓宇黨建工作的力度。
三、重點(diǎn)突出。
我街道樓宇黨建工作集中在北辰東路社區(qū)、華嚴(yán)北里社區(qū)、安慧里南社區(qū)等，在普遍建立樓宇黨建服務(wù)站的基礎(chǔ)上，我覺得可以借鑒參觀的幾個(gè)街道的作法。盧溝橋街道只建有一個(gè)黨建服務(wù)站，呼家樓街道每次參觀也只是soho尚都黨建服務(wù)站，所以我們街道是否可以在考察各樓宇黨建服務(wù)站的基礎(chǔ)上，找出重點(diǎn)，在條件較好，易于開展工作的站點(diǎn)，重點(diǎn)研究如何做好樓宇黨建工作，在本地區(qū)建立一個(gè)示范站，以點(diǎn)帶面，以此帶動(dòng)整個(gè)地區(qū)的樓宇黨建工作。
四、活動(dòng)凝聚。
盧溝橋街道非常注重樓宇黨建工作的實(shí)效，他們通過開展“法律服務(wù)進(jìn)樓宇”、“黨員生日會(huì)”、文化活動(dòng)等，將最初的20多名黨員，發(fā)展到200多名，而且一大部分由最初不愿暴露身分到主動(dòng)亮明黨員身份，活動(dòng)凝聚了樓宇內(nèi)的黨員、員工、企業(yè)，擴(kuò)大了黨的影響力，使企業(yè)里更多的員工遞交了入黨申請(qǐng)書。就像盧溝橋街道的宋書記所說：先養(yǎng)孩子，后起名。不注重形勢，更看重實(shí)效，是盧溝橋樓宇黨建工作的一大特點(diǎn)。
總之，通過此次參觀學(xué)習(xí)，使我們開闊了眼界，給我們今后的工作以啟發(fā)，希望能對(duì)今后我街道的樓宇黨建工作起到良好的作用。
銷售心得體會(huì)和感悟全文完整篇十八
小學(xué)的學(xué)習(xí)生涯已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在餓又開始了另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——初中生活，在初中生活開始前，我們必須接受一段重要的考研，那就是軍訓(xùn)訓(xùn)練。
8月22日是我軍訓(xùn)的第一天，雖然軍訓(xùn)只有五天時(shí)間但對(duì)于我來說既漫長又辛苦日子。一個(gè)陽光明媚的早晨我急忙帶著行裝來到我未來將要學(xué)習(xí)的初中學(xué)校門口，然后聽從老師指揮放好行裝聽從按穿軍服和認(rèn)識(shí)教官便開始了軍訓(xùn)。
雖然天氣很熱但我還是準(zhǔn)時(shí)參加。我們?cè)跓崂崩钡奶鞖饫镎拒娮耍枏奈覀冾^頂照下來汗從我們身上流下。有時(shí)我?guī)缀粝氲瓜碌詈筮€是戰(zhàn)勝了自己續(xù)堅(jiān)下去，接著每天教官教我們不同容連續(xù)了兩天我終于感受到什么叫苦。
每天訓(xùn)煉太陽如滾燙的開水一般肆無忌憚地潑向我們，豆大的汗珠如同雨后春筍般地從額頭上一顆顆的冒出。汗水肆虐地沖刷著臉龐。有時(shí)我的身子已經(jīng)麻木了，只有腳底才有一種火燒炙熱的感覺，但我還是堅(jiān)著那怕在苦在累堅(jiān)下去。我們的教官不是嚴(yán)厲但卻有一張?zhí)焓拱愕拿婵滓灿辛硪粡埬Ч戆愕拿婵?。他隨時(shí)讓你放輕松隨時(shí)讓你害怕起來，這樣的訓(xùn)煉我們都要十分小心。
就這樣我們連續(xù)后幾天里都在太陽下訓(xùn)煉，于是我們的皮膚由嫩白到熾紅轉(zhuǎn)為棕黑的漸變，被灼傷的皮膚，輕輕一碰就如同撕裂了一般疼痛。盡管無數(shù)次地想做逃兵，卻又不甘心敗給懦弱，依舊準(zhǔn)時(shí)來到操場上因?yàn)樾睦镉兄环蓊B強(qiáng)執(zhí)著的信念和一股堅(jiān)持奮進(jìn)的精神一直支撐著我們。古人云：“天降將大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。所以在軍訓(xùn)的期間里又憑著這句話戰(zhàn)勝自己。
最后經(jīng)過我們努力在軍訓(xùn)比賽取得第一名，這是通過全體同學(xué)的努力我們?nèi)〉米詈蟪晒ΑＲ惨x謝教官對(duì)我們訓(xùn)煉和老師對(duì)我們的支持謝謝你們讓我在軍訓(xùn)的期間里學(xué)到很多東西包括執(zhí)著的信念和堅(jiān)持奮進(jìn)的精神。
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