演講是一種通過口頭表達(dá)的方式來傳遞特定主題或觀點(diǎn)的文學(xué)形式。它可以用于各種場合，如學(xué)校演講比賽、企業(yè)會議等。演講稿的撰寫是為了讓聽眾更好地理解和接受演講內(nèi)容，以及激發(fā)他們的思考和行動。最后，演講稿的成功與否還需要演講者的自信和臺風(fēng)來支撐。演講是一種有效的溝通方式，能夠增進(jìn)人們之間的理解和交流。
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇一
愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，作為一名移動員工怎樣演講愛崗敬業(yè)的精神？下面本站小編分享了移動員工。
一起來了解吧。
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。
為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠(yuǎn)都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌!
各位領(lǐng)導(dǎo)評委們大家好：首先感謝公司給了我這次自我展示的機(jī)會。一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)三年了，在這三年中是公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工教會了我許多業(yè)務(wù)知識，同時(shí)我也學(xué)會了做人的道理。當(dāng)看到愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)這八個(gè)字的時(shí)候，我心中思緒萬千，如果說多如何愛崗，如何奉獻(xiàn)，我只不過是這大家庭中的一個(gè)小孩。最無私愛崗的是家庭中的長輩。是他們把一生默默無聞奉獻(xiàn)給了公司。而我在這個(gè)家庭中享受著所有人對我的關(guān)心。有叔叔阿姨平時(shí)無微不至的關(guān)懷，也有姐姐細(xì)心的呵護(hù)。他們兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神催我奮進(jìn)，使我自新。有一次是和同事下鄉(xiāng)到xxx扶貧。
自已心想這事不錯(cuò)。能放松，還能玩，何樂而不為!可我想錯(cuò)了，我們到那以后就開始工作，一邊忙著跑基站，一邊給村民們安裝機(jī)子，那天我們午飯是三點(diǎn)吃的，晚飯是十點(diǎn)的，僅管當(dāng)時(shí)我們很累也很辛苦，但看到村民們拿著機(jī)子時(shí)的那張笑臉，讓我們真的很欣慰，他們的滿意就是我們最大的心愿。那天我們回來是凌晨一點(diǎn)。在路上我自已在想。我只是這么一天，就感到累，而他們搞維護(hù)的總是什么時(shí)候而要什么進(jìn)候到，日日如此不管是白天夜里，還是嚴(yán)寒酷暑，像這么晚回家是經(jīng)常的事，我呢!工作中有一點(diǎn)不開心便感到委屈。還常常抱怨客戶的不對，和他們想比我真是差的很遠(yuǎn)。也許這件事不值的一提，但是我從他們的身上看到了那種，愛崗如家，無私奉獻(xiàn)的精神，俗話就的好家和萬事興，正因?yàn)橛形覀兇蠹业暮湍?，公司才能有今天的業(yè)績。我能成為移動公司這大家庭的一員感到很驕傲，很自豪。還有我們的營業(yè)班長，她每天總是第一個(gè)進(jìn)入營業(yè)廳，最后一個(gè)離開。
人說做一件好事容易，做一輩子好事難，而她卻無怨無悔的一直堅(jiān)持著。面對客戶她始終以客戶為上帝，事事為客戶著想，耐心細(xì)致地解答各種問題，幫助客戶排除手機(jī)出現(xiàn)的各種故障，客戶提出的問題有很多方面，有的是剛買的手機(jī)不會用，對手機(jī)的功能掌握不了，無意中碰了哪一個(gè)功能或誤操作，都因不會使用而焦急萬分，對于這種客戶，她總能耐心周到的為客戶調(diào)整手機(jī)和為客戶講解手機(jī)的使用方法。
面對客戶她總能讓客戶高興而來，滿意而去。正因?yàn)橛兴麄冞@種默默無聞的奉獻(xiàn)精神，平凡而又普通的工作，贏得了廣大用戶的高度信任，同時(shí)也維護(hù)了我縣移通信在市場上的信譽(yù)，幾年以來，除被縣分公司和政府部門授予多項(xiàng)榮譽(yù)外，還在移動市場上樹立起了良好的行業(yè)形象。在她們身上我學(xué)會了很多，我在不斷學(xué)習(xí)中，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。用我的熱情迎接每一位客戶，把自已的一切獻(xiàn)給公司。同時(shí)是這份工作讓我找到了自身的價(jià)值，我的付出也得到了大家的認(rèn)可，我能有今天，離不開所有人對我的照顧。人們歌頌軍人說他們是最可愛的人，歌頌醫(yī)生說他們是白衣天使，而我們的奉獻(xiàn)，使世界變的渺小，使人與人之間的距離更近。所以說我們移動員工一樣是最可愛的人，我們所從事的工作一樣是圣神的，追求客戶滿意是我們永不變的目標(biāo)。有了大家這種無私奉獻(xiàn)的精神，才能使公司的事業(yè)更上一屋樓，才能使公司的業(yè)績蒸蒸日上。在未來的工作競爭中，我們一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種移動精神，求真務(wù)實(shí)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使移動公司成為世界一流的企業(yè)。
人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從××郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我走上了××分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對我來說真是難得的實(shí)踐機(jī)會。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的時(shí)候沒有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識，增長了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得xx年非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對東井集和化稍營兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。
為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，工作以來，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個(gè)人也被市公司評為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。
回首來時(shí)的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻(xiàn)。生命因奉獻(xiàn)而變得美麗，那奉獻(xiàn)是赤誠的奉獻(xiàn)、無私的奉獻(xiàn)、崇高的奉獻(xiàn);那奉獻(xiàn)像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情;那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出。
現(xiàn)在，作為中國移動的一員，在移動這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒有引以為榮的榮譽(yù)實(shí)績。但我相信：黑夜再長，白天總會到來;寒冬再長，春天總會到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財(cái)富。在這里，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識過硬的老師學(xué)習(xí)，向在座的各位評委老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻(xiàn)精神;我將把飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。
我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是移動通信，我自豪，因?yàn)槲沂且幻苿訂T工。朋友們，奉獻(xiàn)是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn);朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧!讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)評委們大家好：首先感謝公司給了我這次自我展示的機(jī)會。一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)三年了，在這三年中是公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工教會了我許多業(yè)務(wù)知識，同時(shí)我也學(xué)會了做人的道理。當(dāng)看到愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)這八個(gè)字的時(shí)候，我心中思緒萬千，如果說多如何愛崗，如何奉獻(xiàn)，我只不過是這大家庭中的一個(gè)小孩。最無私愛崗的是家庭中的長輩。是他們把一生默默無聞奉獻(xiàn)給了公司。而我在這個(gè)家庭中享受著所有人對我的關(guān)心。有叔叔阿姨平時(shí)無微不至的關(guān)懷，也有姐姐細(xì)心的呵護(hù)。他們兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神催我奮進(jìn)，使我自新。有一次是和同事下鄉(xiāng)到扶貧。
自已心想這事不錯(cuò)。能放松，還能玩，何樂而不為!可我想錯(cuò)了，我們到那以后就開始工作，一邊忙著跑基站，一邊給村民們安裝機(jī)子，那天我們午飯是三點(diǎn)吃的，晚飯是十點(diǎn)的，僅管當(dāng)時(shí)我們很累也很辛苦，但看到村民們拿著機(jī)子時(shí)的那張笑臉，讓我們真的很欣慰，他們的滿意就是我們最大的心愿。那天我們回來是凌晨一點(diǎn)。在路上我自已在想。我只是這么一天，就感到累，而他們搞維護(hù)的總是什么時(shí)候而要什么進(jìn)候到，日日如此不管是白天夜里，還是嚴(yán)寒酷暑，像這么晚回家是經(jīng)常的事，我呢!工作中有一點(diǎn)不開心便感到委屈。還常常抱怨客戶的不對，和他們想比我真是差的很遠(yuǎn)。也許這件事不值的一提，但是我從他們的身上看到了那種，愛崗如家，無私奉獻(xiàn)的精神，俗話就的好家和萬事興，正因?yàn)橛形覀兇蠹业暮湍?，公司才能有今天的業(yè)績。我能成為移動公司這大家庭的一員感到很驕傲，很自豪。還有我們的營業(yè)班長，她每天總是第一個(gè)進(jìn)入營業(yè)廳，最后一個(gè)離開。
人說做一件好事容易，做一輩子好事難，而她卻無怨無悔的一直堅(jiān)持著。面對客戶她始終以客戶為上帝，事事為客戶著想，耐心細(xì)致地解答各種問題，幫助客戶排除手機(jī)出現(xiàn)的各種故障，客戶提出的問題有很多方面，有的是剛買的手機(jī)不會用，對手機(jī)的功能掌握不了，無意中碰了哪一個(gè)功能或誤操作，都因不會使用而焦急萬分，對于這種客戶，她總能耐心周到的為客戶調(diào)整手機(jī)和為客戶講解手機(jī)的使用方法。
面對客戶她總能讓客戶高興而來，滿意而去。正因?yàn)橛兴麄冞@種默默無聞的奉獻(xiàn)精神，平凡而又普通的工作，贏得了廣大用戶的高度信任，同時(shí)也維護(hù)了我縣移通信在市場上的信譽(yù)，幾年以來，除被縣分公司和政府部門授予多項(xiàng)榮譽(yù)外，還在移動市場上樹立起了良好的行業(yè)形象。在她們身上我學(xué)會了很多，我在不斷學(xué)習(xí)中，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。用我的熱情迎接每一位客戶，把自已的一切獻(xiàn)給公司。同時(shí)是這份工作讓我找到了自身的價(jià)值，我的付出也得到了大家的認(rèn)可，我能有今天，離不開所有人對我的照顧。人們歌頌軍人說他們是最可愛的人，歌頌醫(yī)生說他們是白衣天使，而我們的奉獻(xiàn)，使世界變的渺小，使人與人之間的距離更近。所以說我們移動員工一樣是最可愛的人，我們所從事的工作一樣是圣神的，追求客戶滿意是我們永不變的目標(biāo)。有了大家這種無私奉獻(xiàn)的精神，才能使公司的事業(yè)更上一屋樓，才能使公司的業(yè)績蒸蒸日上。在未來的工作競爭中，我們一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種移動精神，求真務(wù)實(shí)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使移動公司成為世界一流的企業(yè)。
人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從××郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我走上了××分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對我來說真是難得的實(shí)踐機(jī)會。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的時(shí)候沒有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識，增長了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得xx年非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對東井集和化稍營兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。
為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，工作以來，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個(gè)人也被市公司評為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。
回首來時(shí)的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻(xiàn)。生命因奉獻(xiàn)而變得美麗，那奉獻(xiàn)是赤誠的奉獻(xiàn)、無私的奉獻(xiàn)、崇高的奉獻(xiàn);那奉獻(xiàn)像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情;那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出。
現(xiàn)在，作為中國移動的一員，在移動這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒有引以為榮的榮譽(yù)實(shí)績。但我相信：黑夜再長，白天總會到來;寒冬再長，春天總會到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財(cái)富。在這里，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識過硬的老師學(xué)習(xí)，向在座的各位評委老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻(xiàn)精神;我將把飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。
我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是移動通信，我自豪，因?yàn)槲沂且幻苿訂T工。朋友們，奉獻(xiàn)是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn);朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧!讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。
為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠(yuǎn)都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌!
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天我演講的題目是我的企業(yè)我做主。
有人說：“位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
我從19xx年踏進(jìn)的大門,在我心底深處涌動著強(qiáng)烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個(gè)家;這兒，將是我人生的另一道起跑線!從針劑車間做過燈檢工、動力車間做過核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著，學(xué)習(xí)著，掌握了基本的寫作知識，熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動化的應(yīng)用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通,很平凡,在工作中，也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在這十年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員，我的企業(yè)我做主這一神圣的理念。
我們每位員工都要熱愛自已的家，熱愛自已的企業(yè)，每個(gè)部門都有很多這樣的員工，無論從事什么樣的崗位,都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待;不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo)，把“保證用藥者的生命安全”當(dāng)做已任，一直以來，把的興旺和發(fā)展作為重中之重。就說我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力資源、食堂、保安、文印、檔案于一體，日常事務(wù)繁雜，為了把工作做的更好，完善各類管理制度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)文件精神，改善員工就餐質(zhì)量，關(guān)心員工的社保問題，組織成立工會，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)維護(hù)好員工的長遠(yuǎn)利益和具體利益，真正發(fā)揮好承上啟下的橋梁和紐帶作用，為順利前進(jìn)保駕護(hù)航，為公司的有序管理奠定了良好的基礎(chǔ);車間一線的員工，起早貪黑，不辭辛勞，不怕麻煩，克難奮進(jìn)，通過技術(shù)攻關(guān)，改進(jìn)工藝，生產(chǎn)出一批又一批合格的藥支，不僅為公司節(jié)約了成本，而且締造了的業(yè)務(wù)精英，譜寫了制藥行業(yè)新的篇章;質(zhì)量部門嚴(yán)格控制各項(xiàng)藥品參數(shù)，精確檢驗(yàn)出各種數(shù)據(jù)，為藥品的合格出廠提供“放行證”。一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績贏得了大家的稱頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
最后希望我們的企業(yè)越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天我演講的題目是我的企業(yè)我做主。
有人說：“位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業(yè)就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。
我從19xx年踏進(jìn)的大門,在我心底深處涌動著強(qiáng)烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個(gè)家;這兒，將是我人生的另一道起跑線!從針劑車間做過燈檢工、動力車間做過核算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個(gè)崗位上我腳踏實(shí)地的工作著，學(xué)習(xí)著，掌握了基本的寫作知識，熟練了計(jì)算機(jī)辦公自動化的應(yīng)用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉著穩(wěn)重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。雖然，所做的工作都很普通,很平凡,在工作中，也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在這十年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了我是公司的一員，我的企業(yè)我做主這一神圣的理念。
我們每位員工都要熱愛自已的家，熱愛自已的企業(yè)，每個(gè)部門都有很多這樣的員工，無論從事什么樣的崗位,都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待;不管環(huán)境多么惡劣，條件多么艱苦，始終把“質(zhì)量是企業(yè)的生命”作為人生追求的目標(biāo)，把“保證用藥者的生命安全”當(dāng)做已任，一直以來，把的興旺和發(fā)展作為重中之重。就說我所在的行政部吧，它是集公司行政、人力資源、食堂、保安、文印、檔案于一體，日常事務(wù)繁雜，為了把工作做的更好，完善各類管理制度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)文件精神，改善員工就餐質(zhì)量，關(guān)心員工的社保問題，組織成立工會，想員工之所想，急員工之所急，切實(shí)維護(hù)好員工的長遠(yuǎn)利益和具體利益，真正發(fā)揮好承上啟下的橋梁和紐帶作用，為順利前進(jìn)保駕護(hù)航，為公司的有序管理奠定了良好的基礎(chǔ);車間一線的員工，起早貪黑，不辭辛勞，不怕麻煩，克難奮進(jìn)，通過技術(shù)攻關(guān)，改進(jìn)工藝，生產(chǎn)出一批又一批合格的藥支，不僅為公司節(jié)約了成本，而且締造了的業(yè)務(wù)精英，譜寫了制藥行業(yè)新的篇章;質(zhì)量部門嚴(yán)格控制各項(xiàng)藥品參數(shù)，精確檢驗(yàn)出各種數(shù)據(jù)，為藥品的合格出廠提供“放行證”。
一天又一天，一年又一年，他們就這樣努力著，與企業(yè)共渡難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌，正是他們這種立足本職、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)愛崗精神，在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績贏得了大家的稱頌和學(xué)習(xí)。他們每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著在崗位上作更多的貢獻(xiàn)。
最后希望我們的企業(yè)越做越好，各位同事身體健康，家庭幸福。
有一個(gè)問題是我們?nèi)祟愂冀K在思索的，那就是生命的意義是什么?不同的時(shí)代、不同的國家、不同的民族、不同的人都有著不同的回答。對生命意義的認(rèn)識決定著人們的價(jià)值取向和行動方向。
作為當(dāng)代中國青年，作為發(fā)展中的_航空公司的青年員工，我們的回答是什么呢?
是努力多掙錢，盡情享受生活?還是通過個(gè)人奮斗，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?這樣的生命有意義嗎?
我的回答是：生命的意義在于努力完成時(shí)代和企業(yè)賦予我們青年的嶄新使命。
時(shí)代在前進(jìn)，社會在發(fā)展。我們已經(jīng)跨入嶄新的二十一世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代正向我們走來，我們的國家還不夠富強(qiáng)，我們的企業(yè)正面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們青年是祖國的希望，是企業(yè)的未來，肩負(fù)著建設(shè)社會主義強(qiáng)國和現(xiàn)代化航空運(yùn)輸企業(yè)的重任。時(shí)代給予了我們青年無限的舞臺，這正是我們施展才華，燃燒青春火焰的最好的時(shí)機(jī)。我們應(yīng)該響應(yīng)時(shí)代的召喚，去追求，去探索，去創(chuàng)造，去奉獻(xiàn)，去完成時(shí)代賦予我們的光榮使命。
當(dāng)然，消極頹廢的思想永遠(yuǎn)不可能成為時(shí)代的主流，
第一口噴油井;“雜交水稻之父”袁隆平畢生從事水稻雜交事業(yè)，為我國糧食增產(chǎn)發(fā)揮了巨大作用;“兩彈元勛”鄧稼軒為祖國的原子彈、氫彈研制事業(yè)嘔心瀝血28載，把自己的青春融進(jìn)了中國核防御力量的“鐵脊梁”之中;“抓斗大王”包起帆從18歲起，以主人翁精神，刻苦鉆研科技知識，先后完成發(fā)明70多項(xiàng)，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。他們用青春完成著共和國賦予他們的神圣使命，他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了絢爛的光華。
翻開新航的創(chuàng)業(yè)史，我們也能看到一頁頁用青春書寫的華章。在遙遠(yuǎn)荒涼的阿卡拉氣象觀測哨，為了飛行安全，在艱苦惡劣環(huán)境下，在山上守望了1800個(gè)晝夜的馮繼堂;把青春奉獻(xiàn)給了航站，在航站工作了25個(gè)春秋的賈延玉;莎車導(dǎo)航臺上，默默奉獻(xiàn)，執(zhí)著堅(jiān)毅的李貴根;千里運(yùn)油路上，安全行車117萬公里的“拼命三郎”楊孝根;把愛灑滿藍(lán)天的全國民航“十佳青年”費(fèi)穎;幾代新航人為了新航美好的未來，揮灑著青春和汗水，譜寫出了壯麗的新航的創(chuàng)業(yè)篇章。我們的前輩們他們心中沒有更多的想法，沒有為自己做過更多的打算，他們想的只是發(fā)展_的民航事業(yè)，發(fā)展_的經(jīng)濟(jì)、文化，改變邊疆的落后局面。他們強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，支持著他們的精神，指引著他們?yōu)榱诵潞绞聵I(yè)無私無畏的奉獻(xiàn)自己的青春。正是因?yàn)樗麄?，新航才有了今日的輝煌。今日，在我的身邊也有許多動人的故事。_機(jī)場出港旅客人數(shù)持續(xù)上升，到_月_日旅客人數(shù)突破_人，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。對于肩負(fù)著地面服務(wù)保障工作得值機(jī)室來說，為了確保每一個(gè)航班，每一位旅客，每一件行李的安全正常，值機(jī)室的每一位工作人員常常是超負(fù)荷的工作。值機(jī)室的_因咽炎引起發(fā)燒，連續(xù)打了十幾天吊針，仍不見好轉(zhuǎn)，可她硬是咬這牙沒有請過一天假，各位戲稱她為“鐵人”，可她卻笑著說，“在這像我這樣的鐵人多著呢!“值機(jī)員_和_的丈夫旺季期間苦戰(zhàn)一線，家里孩子有時(shí)沒人帶，鎖在家中又不放心，她便帶著孩子來上班。她去辦手續(xù)，孩子就自己留在辦公室，一個(gè)航班接一個(gè)航班，一忙便是五六個(gè)小時(shí)，等她回到辦公室，孩子早就無精打采，當(dāng)她問孩子：餓不餓?孩子說，我現(xiàn)在能吃下一頭斑馬。在場的人都被逗樂了，_眼圈一下子就紅了。這樣的故事太多太多了。正是因?yàn)橛辛讼袼麄冞@樣無私奉獻(xiàn)的人，我們新航才能夠在旺季創(chuàng)下優(yōu)異的成績。
大家好!
我是_部門的_x，感謝大家能給我一個(gè)站上我們_x公司演講臺的機(jī)會!我這次給大家?guī)淼难葜v主題是“愛崗敬業(yè)”!
俗話說：“做一行愛一行”。我們身為一名_x的員工，在_x公司這樣一個(gè)溫暖的公司中，我們雖然各自處在不同的部門，盡管我們各自的工作不同。但是，我們在自己的崗位生各司其職，各自努力的拼搏奮斗!這都是為了什么?當(dāng)然，為了我們自己，但是同樣的，我相信那些在工作中拼搏努力的人，心中一定都想著_x公司!想著要為_x公司出一份力!
我們不僅僅是一個(gè)人，我們是一名名員工，是一個(gè)個(gè)部門。今天，我們都在這里，都坐在一起相信大家能更加的感覺到，我們是一體的，我們都是_x公司的一員，但是我們在一起，就組成了_x這個(gè)優(yōu)秀的公司!!
我相信，有很多人有不同的想法看待自己和公司的關(guān)系。但是我認(rèn)為，我們無論何時(shí)，無論怎么想，我們與公司都是一體的，公司興旺我們也能受益，公司虧損我們也會受損。我們的行動影響著公司，而公司又影響著我們，其實(shí)，我們就是一體的!
同志們，我們都作為_x的一員，我們都有自己的崗位和職責(zé)。這在公司當(dāng)中是不可或缺的。我們公司少了誰的努力都不好。但是，想要公司能更加的優(yōu)秀，還是需要我們更多的努力才行!“做一行愛一行”，其實(shí)我們今天所做的付出，也是為了我們自己，為了我們今后能在一個(gè)更加優(yōu)秀的公司中工作，為了我們能在一個(gè)更加出色的部門中工作!我不敢說我能做到什么，但是我相信，只要我們公司員工上下一心，我們都能在工作中努力你的做出自己的貢獻(xiàn)，我們就一定能推動公司的前進(jìn)，我們就一定能為公司，能為我們帶來更加美好而光明的未來!
我相信，這一天一定會在我們的努力下到來!
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!
無論是國有的企業(yè)，還是私人企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)總是有員工的，也就是說，企業(yè)這個(gè)總體是由員工組成的。說企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是基于這一點(diǎn)。如果把企業(yè)比作一輛戰(zhàn)車，那么，所有的員工都是這輛戰(zhàn)車上的戰(zhàn)斗員;戰(zhàn)斗員存，則戰(zhàn)車存;員工存，則企業(yè)存。
一個(gè)企業(yè)里的錢不可能變成別的企業(yè)的(除非讓人家給賺走了)，因此，所有員工的利益，都與企業(yè)利益綁在一起，企業(yè)有錢則員工也應(yīng)有錢(老板如果沒有這個(gè)理念，則企業(yè)有可能完蛋)，而員工們則應(yīng)該為企業(yè)努力工作，去創(chuàng)造最大化的利益。這就像一臺機(jī)器，機(jī)器是個(gè)總體，它是由零件構(gòu)成的;企業(yè)不是機(jī)器嗎?員工不是零件嗎?要讓機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，它的各個(gè)系統(tǒng)就要正常工作，這樣，這臺機(jī)器的效益就會發(fā)揮出來。
企業(yè)的老板必須明白，企業(yè)是你創(chuàng)建的，你是這個(gè)企業(yè)的頭，你可以從企業(yè)多拿些錢，但不能拿太多(就是說，不要過了頭，要合理);企業(yè)并不是你一個(gè)人的，它并不是一個(gè)小攤，只需你一個(gè)人就可以展開工作(也許當(dāng)初你開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是這樣)，只要員工們不來上班，企業(yè)就停止了運(yùn)行(員工不好得罪);而老板不來上班，只要員工們來上班，企業(yè)就運(yùn)轉(zhuǎn)起來了(這里并不是說老板不重要，老板是很重要的，老板是企業(yè)的領(lǐng)袖)。老板要從企業(yè)里拿錢，員工也要從企業(yè)里拿錢，而且不能太少，否則，員工可以不來上班。反過來，員工拿錢也不能過了頭，過了頭企業(yè)就會垮臺(她不堪重負(fù)哇)，企業(yè)垮臺了，員工去哪里上班?上別的企業(yè)?在別的企業(yè)也不能讓你拿過頭的錢呀!可見，老板與員工的關(guān)系，是互相依存的關(guān)系，不要過分的強(qiáng)調(diào)某個(gè)人的作用。
還要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，其實(shí)老板也是一名員工，是高級員工，并且是最高級的員工。如果老板不是最高級的員工，就要換人，換成最高級的員工來做老板，因?yàn)槠髽I(yè)要有領(lǐng)袖才有前途。一個(gè)企業(yè)沒有領(lǐng)袖怎么行呢?你要把企業(yè)領(lǐng)到哪里去呀?如果領(lǐng)到歧途里去了，你還算是領(lǐng)袖嗎?如果你把企業(yè)領(lǐng)到了光明大道上，你就是領(lǐng)袖呀。在前面的文字里，我把老板和員工分開來講，是出于表達(dá)方便的需要。一個(gè)企業(yè)有最高級員工、高級員工和普通員工的區(qū)別。
我給個(gè)思路：
人一生是一定要進(jìn)步的，進(jìn)步的方式有階梯式和跳進(jìn)式。有準(zhǔn)備者會有跳進(jìn)的可能，而無準(zhǔn)備者則只能有階梯式。
所謂有準(zhǔn)備者，是因?yàn)樗煜ち四莻€(gè)事物，他對那個(gè)事物的運(yùn)行規(guī)律掌握得很好。你看耍雜技的吧?人家的那個(gè)技巧就是熟練，怎么來的技巧?先搞清楚方法，再按這個(gè)方法去練，練久了就成了，體會一下吧。沒有準(zhǔn)備的怎么辦?就去準(zhǔn)備呀!做準(zhǔn)備，實(shí)際上包括觀察、分析、找原因或規(guī)律、檢驗(yàn)正確性、做出結(jié)論(這是基本的模式)。
我把教學(xué)生的辦法給你說說：
一個(gè)學(xué)生要搞好學(xué)習(xí)要知道三個(gè)要素：1、弄懂;2、記住;3、會用。學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題怎辦?三個(gè)問：問書本、問同學(xué)、問老師。學(xué)到的知識記不住怎么辦?反復(fù)看，多應(yīng)用。不會用怎么辦?看人家怎么用，接著自己學(xué)著用，慢慢的就會用了。
什么樣的人讀不好書?一是有嬌氣者;二是懶惰者。改了就行了?不一定。還得看他有沒有耐性，即能堅(jiān)持多久;什么時(shí)候堅(jiān)持不住了，什么時(shí)候就要退步了。
任何事物都是有規(guī)律的。你去打工就是去工作，就有兩件事很重要，一是你會做那個(gè)工作;二是你會做人。事實(shí)上，會做還不一定進(jìn)得去，因?yàn)橛幸粋€(gè)是否有空缺的問題。那么，有空缺又是否進(jìn)得去?得看有沒有競爭者。最后，進(jìn)去了會怎樣?要看人家對你的工作是否滿意。人家滿意了之后，還有個(gè)進(jìn)步的問題，大家都有進(jìn)步，唯有某個(gè)人沒有進(jìn)步，你說老板會是什么態(tài)度?從某個(gè)意義上來說，打工者就是競爭者。
我再說說如何居于不敗之地。有兩個(gè)人，分別為甲和乙，甲會的做的工作，乙也會;而甲不會的乙卻會。你說誰輸了?這就是立于不敗之地的辦法。
你說進(jìn)中型公司較進(jìn)大公司容易，就先進(jìn)到中型公司里去。但是，
人家是個(gè)中型的公司，從老板到各個(gè)管理層的人員，都有它的一套工作方式和規(guī)章制度，也必然有他獨(dú)到的管理方法;毫無疑問，也會有它的不足。
做這樣的人有難度對吧?這要看你有沒有這個(gè)理念。有這個(gè)理念的人，他就有經(jīng)常觀察的習(xí)慣(就像醫(yī)生有觀察人的面色那樣的習(xí)慣)。有了觀察就會有印象留在腦中，當(dāng)這種印象多了就會有比較，有了比較就自然地會知道優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。知道了缺點(diǎn)就能推測將會帶來什么后果(后果的嚴(yán)重性多大——要有個(gè)估計(jì))，緊接著就是如何處置的問題了。只有事先在心中有預(yù)測的人，才能在關(guān)鍵時(shí)刻拿出處置方法來。這就是有升職的訣竅，也是大智慧哦。
我常常強(qiáng)調(diào)人要有城府，你看城府兩個(gè)字吧，城是什么?府又是什么?就是心胸要開闊，心中要能放得下許多事，“宰相肚里能撐船”，你說他的肚量有多大?所以，要多做事，少說話，心眼還要多。
大家好!我是前廳部大堂副理，歷史的年輪滾滾向前，的航船已經(jīng)駛過了年的風(fēng)風(fēng)雨雨。
滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國。
最后，我再次感謝酒店對我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好。
各位老師各位同學(xué)大家好：
我是高新工程技術(shù)有限公司的陳，很榮幸能有機(jī)會在這里和各位老師各位同學(xué)一起交流和分享，首先我要感謝我的公司領(lǐng)導(dǎo)和讀書人俱樂部組織給了我這樣一個(gè)分享學(xué)習(xí)的機(jī)會。其實(shí)這是我第一次上臺演講，一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當(dāng)我聽說自己要代表公司參加這次活動時(shí)，我猶豫過但最終我勇敢的選擇，我要突破自己、我要提升自己,給自己一個(gè)站在講臺上的機(jī)會，來表達(dá)出我內(nèi)心那份對我們企業(yè)的熱愛。我是一名剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，和很多同學(xué)一樣，我也是懷揣著滿腔熱血的激情和渴望成功出人頭地心態(tài)走入社會進(jìn)入了xx公司。隨著生活的考驗(yàn)，工作的磨練，讓我少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心，讓我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來之不易的責(zé)任。我在工作一年多時(shí)間，雖然時(shí)日不長，但是一路走來，精神一直影響著我并鞭策我不斷的進(jìn)步。我一直告訴自己，我們改變不了這個(gè)世界，但是可以改變自己，我們改變不了天氣，但是可以改變自己的心情。而企業(yè)和工作是我們充盈生命的平臺。
現(xiàn)代人已經(jīng)有了相當(dāng)大的改變自然環(huán)境的能力。不過人類在享受科技進(jìn)步營造的舒適生活環(huán)境時(shí)，并沒有及時(shí)意識到所付出的生態(tài)代價(jià)，結(jié)果是人類被迫面對日趨嚴(yán)重的環(huán)境污染和地球生態(tài)危機(jī)。地球所擁有的自然資源也是有限的。拿礦物資源來說，它不是上帝的恩賜，而是經(jīng)過幾百萬年，甚至幾億年的地質(zhì)變化才形成的。地球是無私的，它向人類慷慨地提供礦產(chǎn)資源。但是，如果不加節(jié)制地開采，必將加速地球上礦產(chǎn)資源的枯竭。人類和地球的矛盾也將日益激化，如果有效的節(jié)約有限的資源做為一個(gè)大課題擺在我們的面前。我們國家建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略目標(biāo)要求我們必須進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，而與這一進(jìn)程相伴隨的必然是資源需求的持續(xù)增加。在這種情況下，不通過“節(jié)流”和合理利用資源，就無法滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
我們公司高新，是由浙江投資管理有限公司控股的一家現(xiàn)代化高科技企業(yè)，專注于大直徑現(xiàn)澆薄壁筒樁技術(shù)也就是中國筒樁在全世界范圍內(nèi)的應(yīng)用和推廣，中國筒樁是由我國著名的土木工程專家、海洋工程專家謝慶道老教授發(fā)明的。建國六十周年最具影響力的百項(xiàng)發(fā)明之一。這項(xiàng)技術(shù)徹底優(yōu)化了地基與基礎(chǔ)工程的技術(shù)，開辟了領(lǐng)先、節(jié)約、可靠和可持續(xù)發(fā)展的新篇章，他的誕生，填補(bǔ)了樁基工程的空白，是地基工程的重大突破。中國筒樁技術(shù)是采用中高頻振動錘加雙鋼管護(hù)筒加環(huán)形樁尖結(jié)構(gòu)，將大直徑雙鋼管護(hù)筒振壓沉入土中，使局部地基土由地穴底向官腔內(nèi)推進(jìn)，移動緊密，并部分排出地面，而使外側(cè)土地基本不受擠壓，并節(jié)約了樁芯不受力部分混凝土的一種新功法、新技術(shù)，是土木工程的一個(gè)重大里程碑，國內(nèi)外給予了高度的評價(jià)，他不僅解決了地基工程中造價(jià)高工期長和施工復(fù)雜的技術(shù)瓶頸，改變了傳統(tǒng)施工工藝，更是節(jié)約了大部分的資源，在實(shí)際工程中，相比傳統(tǒng)工藝可以節(jié)約40%以上的混凝土，據(jù)專家估計(jì)，中國筒樁每年最少可以節(jié)約100億以上的直接能源消耗。使生產(chǎn)力得到了充分的發(fā)揮，具有不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。中國的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特點(diǎn)使其廣泛的應(yīng)用于各類工程中，如海洋工程，水利工程，鐵路道路橋梁工程，圍海造地工程，機(jī)場跑道工程，基坑圍護(hù)、工民建工程的基礎(chǔ)處理工程。目前已被采用的經(jīng)典工程有：杭寧高速、杭州繞城高速、滬杭高速、杭甬高速等工程。其無比優(yōu)越性、贏得了廣闊的市場。在未來將堅(jiān)持以為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為社會節(jié)約資源、為地球減少污染、為子孫保護(hù)環(huán)境的使命，為國家的可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
大家下午好!
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)相互交流的平臺。我呢，到企業(yè)已經(jīng)一年有余，今日就借助這個(gè)機(jī)遇來談點(diǎn)自己在這一年中的認(rèn)識和感想：
說真的，從學(xué)校剛出來到企業(yè)以后，我覺得自己就像是久旱逢雨的禾苗，嗷嗷待哺的牛犢。這一年在企業(yè)里我學(xué)到了不少在學(xué)校學(xué)不到的東西，但是，我不能滿足于這一點(diǎn)點(diǎn)的成就而止步不前。那對于我們青年職工到底該怎么樣做，才能在職場生涯中走的更好，更穩(wěn)呢?我想，我們至少要做好以下幾個(gè)地方：
2、做一個(gè)勤奮、堅(jiān)韌的員工。蜘蛛不會飛翔，當(dāng)它能夠把網(wǎng)結(jié)在空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅(jiān)韌的昆蟲，它的網(wǎng)結(jié)的精巧而規(guī)矩，八卦形的張開，仿佛得到了神助。這樣的成績，讓我們不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者，于是，我們就記住了，蜘蛛不會飛翔，但它照樣把網(wǎng)結(jié)在空中。奇跡就是執(zhí)著者造成的。
3、要有很強(qiáng)的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一定要有一支和-諧的團(tuán)隊(duì)，要想打造一個(gè)和-諧的團(tuán)隊(duì)，就必須擁有一個(gè)充滿凝聚力的員工隊(duì)伍。如果我們可以成為一名充滿團(tuán)隊(duì)合作精神的員工，那么，我們就會很輕松地融入到一個(gè)集體當(dāng)中，進(jìn)而也會成為一名優(yōu)秀的員工。
4、要嚴(yán)格規(guī)定自己的執(zhí)行力，要有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，要有把事情做好的豪氣。
“千里波濤滾滾來，雪花飛向釣魚臺”，這句詩形象地描繪出了“水”的宏偉氣勢，水不僅是我們生存的必需品，亦是人類生命與文明的發(fā)源地。
如果有人問我“水利是什么?”那么我會告訴他水利是一種“活動”，是一種開發(fā)水力資源，防止水患水災(zāi)影響人類生活的“活動”，是一種水利人默默奉獻(xiàn)，為人民的平安生活樹立保障的“活動”，是一種需要水利人揮灑青春，揮灑熱血的“活動”。
如果有人問我“水文又是什么?”那么我會斬釘截鐵地告訴他水文是一道“靈魂”，是一道自然界中水的變化、運(yùn)動等現(xiàn)象的“靈魂”，是一道水利人傾盡心血要鑄就的“靈魂”，是一道蘊(yùn)含著人民平安、幸福生活的“靈魂”。
如果有人再問我“水利人又是什么?”那么我就只能告訴他“水利人只是一個(gè)存在”，他們用自己的一生無怨無悔地為人民付出，為人民提供干凈、健康的水源，為人民研究和解決水循環(huán)的過程，為人民建造一個(gè)健康、放心的生活“水世界”。他們只是一個(gè)簡單、平凡的“存在”。
記得在中共_大的會議上，國家領(lǐng)導(dǎo)人高舉中國特色社會主義的偉大旗幟，堅(jiān)定不移地沿著中國社會主義道路前進(jìn)，推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、改善人民生活、增進(jìn)人民福祉，一切的一切都是為了人民;記得在中共中央會議上不止一次強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持走黨的群眾路線，開展黨的群眾路線的教育實(shí)踐活動，堅(jiān)決驅(qū)散“四風(fēng)”問題，一切的一切也是為了人民;堅(jiān)持走改革開放的道路，一切的一切還是為了人民。
人民就是我們一切工作的力量源泉!
五十多年來，水利取得了輝煌的成就，按規(guī)劃建成了除害與興利相結(jié)合、不同規(guī)模的工程相結(jié)合的水利工程體系，為人民的生活鑄就了保障;在規(guī)劃中，水利規(guī)劃投資達(dá)到1497億元，與淮河、黃河、海河、長江等4個(gè)流域機(jī)構(gòu)進(jìn)行了銜接，規(guī)劃完成后為全省3630萬農(nóng)村居民改善了飲水安全問題;預(yù)計(jì)到20_年，水利工程總供水能力將達(dá)到283.6億平方米。多么偉大的水利工程，多么偉大的水利人，這一切的一切一樣是為了人民。
而我們水利人，就是一個(gè)為了人民的存在而存在的“存在”。
所以，同志們，讓我們一起迎合黨的出發(fā)點(diǎn)、呼應(yīng)黨的號召、弘揚(yáng)黨的精神，讓我們一起頌揚(yáng)水利人忠誠獻(xiàn)身的精神;舍小家、顧大家的全局精神;敢挑重?fù)?dān)、勇于開拓的創(chuàng)新精神;實(shí)事求是、直面缺點(diǎn)的科學(xué)精神，讓我們一起在水利工作中，揮灑我們的青春與熱血，注入我們的滿腔熱情，讓我們一起高呼“爭做水利人，鑄就水文魂”!
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇三
尊敬的各位評委、各位員工：
大家好！
我是集團(tuán)辦公室的一名普通的檔案管理員，今天我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的話題和各位員工共同交流工作中的 同樣的工作，同樣的`環(huán)境，卻有如此截然不同的感受。第一種工人，是完全無可救藥的人?？梢栽O(shè)想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是沒有責(zé)任和榮譽(yù)感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工。該用什么語言贊美第三種工人呢？在他們身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度責(zé)任感和創(chuàng)造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽(yù)，同時(shí)，因?yàn)樗麄兊呐ぷ?，工作也帶給了他們足夠的榮譽(yù)。他們就是我們要學(xué)習(xí)的那種員工，他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了：自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。我相信，這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報(bào)。
或許在過去的歲月里，有的人時(shí)常懷有類似第一種或第二種工人的消極看法，每天常常謾罵、批評、抱怨、四處發(fā)牢騷，對自己的工作沒有絲毫激情，在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著，畢竟那是已經(jīng)過去的了，重要的是，從現(xiàn)在起，您未來的態(tài)度將如何？讓我們像第三種工人那樣，做最優(yōu)秀的員工吧，并時(shí)常懷抱著一顆感恩的心！
四、用“可以完成”代替“不可能完成”
也許，“不可能完成”成為許多人工作上最常見的一個(gè)推脫理由。如果這樣，請問：在你和老板之間，最大的障礙是什么？不是虎視眈眈的競爭者，也不是嫉賢妒能的昏庸老板，最大的障礙是你自己！是你面對“不可能完成”的高難度工作推諉求安，為自己不斷尋找理由的消極心態(tài)。
是對自己潛能的畫地為牢，只能使自己無限的潛能化為有限的成就。與此同時(shí)，無知的認(rèn)識會使你的天賦減弱，因?yàn)槟愕呐撤蛞粯拥乃魉鶠椋慌鋼碛羞@樣的能力。
“職場勇士”與“職場懦夫”在老板心目中的地位有天壤之別，根本無法并駕齊驅(qū)，相提并論。一個(gè)老板描述自己心目中的理想員工時(shí)說“我們所急需的人才，是有奮斗進(jìn)取精神，勇于向‘不可能完成’的工作挑戰(zhàn)的人”。
所以，讓我們懷著感恩的心情去主動接受它吧。用行動積極爭取“職場勇士”的榮譽(yù)吧。讓周圍的人和老板都知道，你是一個(gè)意志堅(jiān)定，富有挑戰(zhàn)力，做事敏捷的好員工。這樣一來，你就無須再愁得不到老板的認(rèn)同了。
五、給自己增添使命感
實(shí)際上，我們要做自己想做的事，是用強(qiáng)烈的使用感迎接一個(gè)一個(gè)挑戰(zhàn)。你對自己人生的使命感，會使你逃脫安逸的環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)。
如果你一直安于現(xiàn)狀，終將會感到失望及不滿。為什么？因?yàn)槟愫ε隆ε率?、害怕丟失、害怕被拒絕，害怕正是你安于現(xiàn)狀的主要原因。害怕是一種軟弱的表現(xiàn)，它使你退縮不前、失去勇氣、自我封閉，而這些畏縮、膽怯、封閉的現(xiàn)象，會使你感到越來越不滿。
相反地，一個(gè)勇敢前進(jìn)，不斷接觸、追求、學(xué)習(xí)新事物的人，即使他目前尚未達(dá)到目標(biāo)、或成就不大，但是他一定對自己的人生非常滿意，因?yàn)樗娜松蟹较?、有情感、有成長。這使他覺得滿足而有收獲，每一天都過得很有意義。
一個(gè)真正的夢想必定充滿挑戰(zhàn)性，正因?yàn)樗哂刑魬?zhàn)性，又是由你自己所選擇的，所以你一定會積極的想完成它。換句話說，你的使命不僅是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是激勵你的原動力。
敬業(yè)愛崗體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的金海一定會蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)！做一個(gè)敬業(yè)愛崗的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧，因?yàn)榻鸷５陌l(fā)展就是我們的明天！
謝謝！
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
xx分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國xx的服務(wù)水平。xx市四縣共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司xx營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到xx營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎罰分明。堅(jiān)持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的'能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
3、用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離率，預(yù)離率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識是多么錯(cuò)誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了頁近萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費(fèi)清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認(rèn)識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認(rèn)識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進(jìn)行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問有沒有認(rèn)識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個(gè)人的名字。經(jīng)過近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說這個(gè)人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
××年月日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細(xì)檢查后確信是外線問題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實(shí)話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務(wù)質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個(gè)省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績，為鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從xx郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我走上了xx分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對我來說真是難得的實(shí)踐機(jī)會。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的'時(shí)候沒有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識，增長了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得那一年的非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對東井集和化稍營兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。
為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的絡(luò)服務(wù)，工作以來，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個(gè)人也被市公司評為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。
回首來時(shí)的路，我深深地明白：生命在于奮斗和奉獻(xiàn)。生命因奉獻(xiàn)而變得美麗，那奉獻(xiàn)是赤誠的奉獻(xiàn)、無私的奉獻(xiàn)、崇高的奉獻(xiàn);那奉獻(xiàn)像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情;那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出?，F(xiàn)在，作為中國移動的一員，在移動這個(gè)精英薈萃的集體里，我只是一滴水，一粒砂，還沒有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，沒有引以為榮的榮譽(yù)實(shí)績。但我相信：黑夜再長，白天總會到來;寒冬再長，春天總會到來。成功是一種忍耐，失敗是一種痛楚，更是一重磨練，一種財(cái)富。在這里，我將一如既往地向經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識過硬的老師學(xué)習(xí)，向在座的各位評委老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)你們那種“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無私奉獻(xiàn)精神;我將把飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。我追求，因?yàn)槲业氖聵I(yè)是移動通信，我自豪，因?yàn)槲沂且幻苿訂T工。朋友們，奉獻(xiàn)是神圣的。偉大的祖國需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn);朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧!讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我叫xx，是鎮(zhèn)政府經(jīng)濟(jì)辦的一名職工。今天我演講的題目是“實(shí)干興xx，從我做起”。
我是去年9月9日來到xx的。還記得第一天報(bào)到的情形，一晃半年，依然歷歷在目。來到這個(gè)陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，陌生的語言，陌生的同事，讓我一度彷徨，不知所措。萬幸的是，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我慢慢適應(yīng)并喜歡上自己的工作，也越來越熱愛xx這個(gè)大家庭。更加深刻的體會到，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。
當(dāng)然，“光說不練假把式，光練不說傻把式，又說又練真把式?！睂?shí)干興賓，從我做起。首先作為一名新入職的員工，我必須嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。相信把領(lǐng)導(dǎo)安排的每件小事做好，做到極致，既是對自己負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，也是在為xx的建設(shè)添磚加瓦。
其次，作為一名經(jīng)濟(jì)辦的員工，平時(shí)和企業(yè)有很多接觸的機(jī)會。深刻理解了企業(yè)興則xx興，企業(yè)強(qiáng)則xx強(qiáng)的道理。xx鎮(zhèn)是xx縣的經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)發(fā)展區(qū)，但我們規(guī)模以上的企業(yè)卻只有四家，工業(yè)產(chǎn)值、企業(yè)銷售額、納稅金額都不高。因此，關(guān)心我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，成為刻不容緩的一件事情。一方面我們要關(guān)心我們現(xiàn)在已經(jīng)存在的企業(yè)，詢問他們經(jīng)營中存在的困難和瓶頸，力所能及的幫助他們解決問題，讓企業(yè)能夠更加良性健康的發(fā)展。另一方面，我們要大力發(fā)展竹子行業(yè)，做好竹子這篇文章。有首描寫竹子的詩寫的好：細(xì)細(xì)的葉，疏疏的節(jié)，雪壓不倒，風(fēng)吹不折。xx是全國聞名的竹子之鄉(xiāng)，xx更是盛產(chǎn)青皮竹?，F(xiàn)在我國正如火如荼的開展特色小鎮(zhèn)的建設(shè)，竹子便是我鎮(zhèn)的最大特色。我們可以增加竹子品種，發(fā)展生態(tài)旅游，舉辦竹筍美食節(jié)，讓竹子不僅僅是竹制品的原材料，更成為我們xx的一個(gè)品牌。
最后，我想跟大家分享一本我最近正在讀的書來結(jié)束我今天的演講。最近正在讀《曾國藩家書》，字里行間，深深被這位晚清名臣所打動?！皬恼獙W(xué)曾國藩，經(jīng)商要學(xué)胡雪巖”。曾國藩作為一名臣子，盡忠職守，沒有“為官不為”。作為一名家長，更是“苦口婆心”，以身作則。實(shí)干興賓，如果我們每個(gè)公職人員能像曾國藩一樣，嚴(yán)格要求自己，并用自己的行動感染到身邊其他人，團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，我們“xx”這個(gè)大家族，一定能更加興旺發(fā)達(dá)，久盛不衰，xx的明天也一定能更加美好。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家。
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇八
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。
不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；
不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；
我們有奮斗，所以我們快樂；
我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌！
各位領(lǐng)導(dǎo)評委們大家好：首先感謝公司給了我這次自我展示的機(jī)會。一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)三年了，在這三年中是公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工教會了我許多業(yè)務(wù)知識，同時(shí)我也學(xué)會了做人的道理。當(dāng)看到愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)這八個(gè)字的時(shí)候，我心中思緒萬千，如果說多如何愛崗，如何奉獻(xiàn)，我只不過是這大家庭中的一個(gè)小孩。最無私愛崗的是家庭中的長輩。是他們把一生默默無聞奉獻(xiàn)給了公司。而我在這個(gè)家庭中享受著所有人對我的關(guān)心。有叔叔阿姨平時(shí)無微不至的關(guān)懷，也有姐姐細(xì)心的呵護(hù)。他們兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神催我奮進(jìn)，使我自新。有一次是和同事下鄉(xiāng)到xxx扶貧。
自已心想這事不錯(cuò)。能放松，還能玩，何樂而不為！可我想錯(cuò)了，我們到那以后就開始工作，一邊忙著跑基站，一邊給村民們安裝機(jī)子，那天我們午飯是三點(diǎn)吃的，晚飯是十點(diǎn)的，僅管當(dāng)時(shí)我們很累也很辛苦，但看到村民們拿著機(jī)子時(shí)的那張笑臉，讓我們真的很欣慰，他們的滿意就是我們最大的心愿。那天我們回來是凌晨一點(diǎn)。在路上我自已在想。我只是這么一天，就感到累，而他們搞維護(hù)的總是什么時(shí)候而要什么進(jìn)候到，日日如此不管是白天夜里，還是嚴(yán)寒酷暑，像這么晚回家是經(jīng)常的事，我呢！工作中有一點(diǎn)不開心便感到委屈。還常常抱怨客戶的不對，和他們想比我真是差的很遠(yuǎn)。也許這件事不值的一提，但是我從他們的身上看到了那種，愛崗如家，無私奉獻(xiàn)的精神，俗話就的好家和萬事興，正因?yàn)橛形覀兇蠹业暮湍?，公司才能有今天的業(yè)績。我能成為移動公司這大家庭的一員感到很驕傲，很自豪。還有我們的營業(yè)班長，她每天總是第一個(gè)進(jìn)入營業(yè)廳，最后一個(gè)離開。
人說做一件好事容易，做一輩子好事難，而她卻無怨無悔的一直堅(jiān)持著。面對客戶她始終以客戶為上帝，事事為客戶著想，耐心細(xì)致地解答各種問題，幫助客戶排除手機(jī)出現(xiàn)的各種故障，客戶提出的問題有很多方面，有的是剛買的手機(jī)不會用，對手機(jī)的功能掌握不了，無意中碰了哪一個(gè)功能或誤操作，都因不會使用而焦急萬分，對于這種客戶，她總能耐心周到的為客戶調(diào)整手機(jī)和為客戶講解手機(jī)的使用方法。
面對客戶她總能讓客戶高興而來，滿意而去。正因?yàn)橛兴麄冞@種默默無聞的奉獻(xiàn)精神，平凡而又普通的工作，贏得了廣大用戶的高度信任，同時(shí)也維護(hù)了我縣移通信在市場上的信譽(yù)，幾年以來，除被縣分公司和政府部門授予多項(xiàng)榮譽(yù)外，還在移動市場上樹立起了良好的行業(yè)形象。在她們身上我學(xué)會了很多，我在不斷學(xué)習(xí)中，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。用我的熱情迎接每一位客戶，把自已的一切獻(xiàn)給公司。同時(shí)是這份工作讓我找到了自身的價(jià)值，我的付出也得到了大家的認(rèn)可，我能有今天，離不開所有人對我的照顧。人們歌頌軍人說他們是最可愛的人，歌頌醫(yī)生說他們是白衣天使，而我們的.奉獻(xiàn)，使世界變的渺小，使人與人之間的距離更近。所以說我們移動員工一樣是最可愛的人，我們所從事的工作一樣是圣神的，追求客戶滿意是我們永不變的目標(biāo)。有了大家這種無私奉獻(xiàn)的精神，才能使公司的事業(yè)更上一屋樓，才能使公司的業(yè)績蒸蒸日上。在未來的工作競爭中，我們一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種移動精神，求真務(wù)實(shí)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使移動公司成為世界一流的企業(yè)。
人生，常常是在不經(jīng)意間結(jié)下了情緣，從××郵電學(xué)校畢業(yè)后，我光榮地成為了移動公司的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我走上了××分公司的維護(hù)崗位。而當(dāng)我真正地站在這崗位上，真實(shí)地面對一個(gè)個(gè)基站，一套套設(shè)備時(shí)，我才知道，干好維護(hù)工作并不是一件容易的事。記得正式上崗的頭一天，正好趕上工程土建施工完畢進(jìn)入設(shè)備安裝階段，對我來說真是難得的實(shí)踐機(jī)會。那一段時(shí)間里，我跟師傅起早貪黑，深入施工現(xiàn)場隨工，條件十分艱苦。有時(shí)到了偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，連吃飯的地方都沒有，中午的時(shí)候沒有飯吃，晚上要等到九點(diǎn)后才能回家吃飯。記得化稍營傳輸環(huán)路割接，半夜兩點(diǎn)才割接成功，回到家里已經(jīng)三點(diǎn)半了。那些時(shí)候，我被太陽曬得黑黑的，人也消瘦了不少，可學(xué)到了知識，增長了經(jīng)驗(yàn)，為今后更好地工作打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)，感受到了工作的意義，雖然勞累可十分充實(shí)。還記得xx年非典橫行時(shí)期，好象全世界都被恐怖籠罩了，公路設(shè)了檢查站不讓通過，村口安了哨卡不讓進(jìn)村，可越是非常時(shí)期通信更要保證暢通。為保障非典時(shí)期移動通信暢通無阻，我們克服種種困難，共排除各類基站故障十余起，配合市公司及時(shí)對東井集和化稍營兩基站進(jìn)行擴(kuò)容。有力地保障了陽原客戶安全方便地使用移動電話。當(dāng)拖著疲憊的身體最后一個(gè)走出基站的時(shí)候，當(dāng)忙完割接測試披星星戴月亮從幾十公里外回到家的時(shí)候，我深深體會到：做一個(gè)維護(hù)人員不難，難的是做一個(gè)好的維護(hù)人員。
為了能使自己成為一名合格的維護(hù)員，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，工作以來，我抓緊每一天學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識。功夫不負(fù)有心人，在不斷努力下，我的專業(yè)知識水平有了很大提高。xx年度全區(qū)維護(hù)工作評比中，陽原移動分公司被評為第一名，我個(gè)人也被市公司評為優(yōu)秀員工、先進(jìn)個(gè)人。
那奉獻(xiàn)像火把，是無怨無悔的燃燒，是至死不渝的真情；
那奉獻(xiàn)像一泓清泉，是常年的流淌，是不計(jì)名利的付出。
我將把飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、樂觀的志趣投入到我的工作中去。
朋友們，憑著歲月賜給我們的年輕臂膀和滿腔熱情，伸出你年輕的雙手吧！讓我們擎起希望的火炬，劈風(fēng)斬浪，走向輝煌的明天。
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
大家好！
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)提升企業(yè)整體形象。
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國××的服務(wù)水平?！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎罰分明。堅(jiān)持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶贏得客戶信賴。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
大家好！服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
一、強(qiáng)化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象。
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國××的服務(wù)水平?！痢潦兴目h共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
1、把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
2、推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎罰分明。堅(jiān)持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評。
3、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。
6、聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
二、心系大客戶，贏得客戶信賴。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
1、打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
2、建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
3、用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
大家好！
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
xx分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國的服務(wù)水平。xx一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司xx營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到xx營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第一，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎罰分明。堅(jiān)持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的`樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評。
第二，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第三，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第四，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第五，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離率，預(yù)離率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十
__：
大家好！
我是__部門的__，感謝大家能給我一個(gè)站上我們__公司演講臺的機(jī)會！我這次給大家?guī)淼难葜v主題是“愛崗敬業(yè)”！
俗話說：“做一行愛一行”。我們身為一名__的員工，在__公司這樣一個(gè)溫暖的公司中，我們雖然各自處在不同的部門，盡管我們各自的工作不同。但是，我們在自己的崗位生各司其職，各自努力的拼搏奮斗！這都是為了什么？當(dāng)然，為了我們自己，但是同樣的，我相信那些在工作中拼搏努力的人，心中一定都想著__公司！想著要為__公司出一份力！
我們不僅僅是一個(gè)人，我們是一名名員工，是一個(gè)個(gè)部門。今天，我們都在這里，都坐在一起相信大家能更加的感覺到，我們是一體的，我們都是__公司的一員，但是我們在一起，就組成了__這個(gè)優(yōu)秀的公司！
我相信，有很多人有不同的想法看待自己和公司的關(guān)系。但是我認(rèn)為，我們無論何時(shí)，無論怎么想，我們與公司都是一體的，公司興旺我們也能受益，公司虧損我們也會受損。我們的行動影響著公司，而公司又影響著我們，其實(shí)，我們就是一體的！
同志們，我們都作為__的一員，我們都有自己的崗位和職責(zé)。這在公司當(dāng)中是不可或缺的。我們公司少了誰的努力都不好。但是，想要公司能更加的優(yōu)秀，還是需要我們更多的努力才行！“做一行愛一行”，其實(shí)我們今天所做的付出，也是為了我們自己，為了我們今后能在一個(gè)更加優(yōu)秀的公司中工作，為了我們能在一個(gè)更加出色的部門中工作！我不敢說我能做到什么，但是我相信，只要我們公司員工上下一心，我們都能在工作中努力你的做出自己的貢獻(xiàn)，我們就一定能推動公司的前進(jìn)，我們就一定能為公司，能為我們帶來更加美好而光明的未來！
我相信，這一天一定會在我們的努力下到來！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
夢想，是生活的航標(biāo)，夢想，是美好的憧憬，夢想，是理想的翅膀。擁有夢想，才會擁有未來。每個(gè)人都擁有夢想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強(qiáng)是智者之舉。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動-公司一起飛翔。
我是正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍(lán)色制服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個(gè)客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有的客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
因此，我必須樹立以客戶為中心全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識與水平。對待用戶，永遠(yuǎn)都會做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的.話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進(jìn)了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠(yuǎn)方，便不顧風(fēng)雨兼程。親愛的朋友們，新時(shí)代的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌!
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會同仁：
大家好！
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。
××分公司自去年以來，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國××的服務(wù)水平。××一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司××營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調(diào)動大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場部每月對全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎罰分明。堅(jiān)持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評。
第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動服務(wù)為主動服務(wù)。在以往營業(yè)員星級考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)能力、解決問題的能力，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業(yè)員考試成績。
第六，聘請了社會監(jiān)督員，讓社會監(jiān)督，花錢買服務(wù)，花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務(wù)提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競爭意識，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績效獎金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們在服務(wù)網(wǎng)上對大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶！
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：
大家**好!
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬飛逝，昔日的我懷著對建行的憧憬、對建行的渴望，如今我的建行夢終于成為了現(xiàn)實(shí)。*年前，我被建行正式錄用，我便成為了一名光榮的建行人，心中對建行充滿了無限感激，感激建行培養(yǎng)了我，鍛煉了我，使我在這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。今天，我所要演講的題目是“我的建行我的家”。
在建行工作*年來，我被建行這個(gè)大家庭的和諧與溫暖深深感動。每一位家庭成員都真誠相待，不管在工作中遇到什么困難，大家都相互關(guān)心、相互幫助，在這樣的關(guān)心和幫助下，也使我自身有了不斷進(jìn)步和完善。在未來的工作中，我將用自己的熱心，對這個(gè)大家庭更加用心呵護(hù)，我將用自己的誠實(shí)勞動，來贏得自身的價(jià)值。
我作為建行的一名普通職員，我一直為我崗位所從事的工作而驕傲，我深刻體會到自己工作的重要性，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份自己的力量。在業(yè)務(wù)技能上不斷加強(qiáng)自身水平，為顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，因?yàn)槲颐靼鬃约涸谶@一崗位上所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，為換得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
長期以來，我們建行一直秉承著以“顧客滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，努力抓好服務(wù)，打造熱忱服務(wù)的良好形象，每接待一位客戶，體現(xiàn)的都是我們建行顧客至上的服務(wù)態(tài)度;每辦理一筆業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的都是我們建行為民服務(wù)的情懷。建行的發(fā)展與進(jìn)步離不開我們每一位職員的辛勤勞動，既然一起共事，這就是緣分，“家和萬事興”，建行也是如此，每一位職員都有責(zé)任和義務(wù)去維系這個(gè)大家庭，建行發(fā)展進(jìn)步了，作為建行人的你我才能真正享受到成功的喜悅。
我深知，我們每一個(gè)建行人都關(guān)系著建行的發(fā)展、建行的未來，所以我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們滿懷信心，讓我們在未來工作中盡情揮灑自己的才能和激情!攜手奮進(jìn)，努力拼搏奮斗，為建行共筑美好燦爛的明天吧!最后祝愿我們建行繁榮昌盛，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們生活幸福!
我的演講完了，謝謝大家!
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
尊敬的各位：
大家好!我是**醫(yī)院的***，站在這里，我沒有豪情壯語，也不用心潮澎湃，因?yàn)槲抑皇切l(wèi)生站線上最最最普通的一員，我不是華佗再世，也做不了起死回生，但對于工作，我熱愛，我奉獻(xiàn)，所以我快樂。因此我想說：“我不是一棵大樹，我愿做一棵小草”。
我是小草，我愿作小草。是小草，就會面對冬的嚴(yán)寒，夏的酷暑，就會面對呼嘯的風(fēng)，狂暴的雨。因此，當(dāng)醫(yī)院的工作使病人不理解、抱怨，甚至責(zé)難，漫罵的時(shí)候，我會默默的承受他們在我身上踩踏，因?yàn)槲沂切〔?，我要用我微弱的綠色去和柔軟，去平息他們內(nèi)心那怕是一絲的煩惱。我不會有半句怨言，因?yàn)槲矣X得我存在的價(jià)值就是奉獻(xiàn)。在經(jīng)過一連串的挫折后，小草會變得更加綠意蔥蔥，生機(jī)勃勃。我難道不會變得更加堅(jiān)強(qiáng)，更加自信，成熟?因此面對病人，我面帶微笑。
我是小草，我愿作小草。當(dāng)百花爭艷，眾樹比高之時(shí)，我從不寂寞，從不失落。因?yàn)槲沂且豢眯〔?，我不要名，也不求利，我不需要人們的吹捧，也不再意人們的評價(jià)。評優(yōu)選先，算什么?我愿作“寧可抱香枝上老，不隨黃葉舞秋風(fēng)”的淡定與平和。哪怕是在黃葉落盡的冬天，不再有綠色的外衣，至老我也不會失落，因?yàn)槲矣X得我按照自已的意志，走完了我有意義、有價(jià)值的一生的路途，我也不會寂寞。你看，那些像我一樣的伙伴遍布醫(yī)院的每個(gè)腳落 。
我是一棵小草，我愿作一棵小草。暗淡了刀光劍影，遠(yuǎn)去了鼓角爭鳴。平淡了自已，卻快樂的別人!!!
做自已的小草，讓別人去評說!!!!
謝謝大家!!!
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們設(shè)置合理的儲種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們設(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門服務(wù)。
有位老客戶叫xx，開了一個(gè)小超市，每兩三個(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來了，我利用中午時(shí)間主動上門，情況一了解，兩千元全是破幣，他說怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙?，存了起來。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來兌換，時(shí)間長了過意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群。
超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵的結(jié)果。我們的xx主任每次開會必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我："xx啊，xx今天在我面前夸你呢！"這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無以報(bào)答客戶的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年xx到xx之間修路造橋，運(yùn)鈔車過不來，調(diào)送款接送包，都要趕到xx信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。
獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚(yáng)。我的內(nèi)心激動不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識到，今天的機(jī)遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來。
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
從我入職到現(xiàn)在已經(jīng)過去了許多個(gè)努力工作的年華，能夠在工作中與同事們一同走到現(xiàn)在也是值得高興的.事情，畢竟當(dāng)我在工作中取得成就的時(shí)候能夠體會到自身能力也得到了提升，通過這段時(shí)間的努力讓我意識到自己其實(shí)是熱愛這份職業(yè)的，因此我能夠做到愛崗敬業(yè)并將這份工作當(dāng)成自己的職業(yè)追求。
不可否認(rèn)當(dāng)公司得到發(fā)展的時(shí)候我們也會從中受益，作為其中一員的我們也應(yīng)該要堅(jiān)守崗位直至取得良好的成就，正如領(lǐng)導(dǎo)在訓(xùn)話中對我們的期許一般做好自身的工作，須知公司的發(fā)展往往都會經(jīng)歷許多個(gè)不同的階段，雖然最終目的都是想要讓公司得到更好的發(fā)展卻也要不斷努力前進(jìn)才行，做到愛崗敬業(yè)的前提自然是得內(nèi)心熱愛這份工作并愿意為之而努力，正如感興趣的事物往往能夠更加吸引我們的注意力一般，若是并不喜歡當(dāng)前工作的話即便付出努力也會覺得過程鼓噪無味，所以我們得習(xí)慣工作的節(jié)奏并享受這個(gè)過程才能夠真正喜歡這種感覺。
想要做好工作自然得從一始終保持較高的積極性才行，公司能夠有著較好的發(fā)展多虧了領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的監(jiān)管讓我們能夠各司其職，但是作為員工的我們也應(yīng)該明白有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也會有監(jiān)管不到的地方，這就需要加強(qiáng)自律性以便通過積極性來提升對工作的熱情，若是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在附近便覺得有機(jī)可乘自然也是難以在工作中擁有發(fā)展?jié)摿Φ?，為了不讓自身的怠惰成為公司發(fā)展的絆腳石就得認(rèn)真對待，在工作中做到愛崗敬業(yè)才能夠感染更多的員工加入其中并為公司的發(fā)展而努力。
須知愛崗敬業(yè)的精神是催人向上自然得在思想上做到這點(diǎn)才行，作為公司員工總得有些追求的目標(biāo)才能夠讓自己獲得綜合素質(zhì)的提升，所以我們得去學(xué)習(xí)愛崗敬業(yè)的精神并在工作中得以落實(shí)，只有公司得到更好的發(fā)展才能夠讓作為員工的我們獲得更多進(jìn)步空間，因此我們應(yīng)當(dāng)有所覺悟并且在以后的工作中做到愛崗敬業(yè)，畢竟根據(jù)目前的市場行情想要從中獲得更多利潤自然要有著更多的付出，在我看來愛崗敬業(yè)精神正是指引我們員工認(rèn)真做好自身工作的動力所在。
僅僅將工作當(dāng)成自己謀生的手段是難以有著較大發(fā)展機(jī)遇的，所以我們應(yīng)該認(rèn)清自己在公司的定位并為了自身的發(fā)展而不斷努力，通過愛崗敬業(yè)明白自己在工作中的追求究竟是什么，明悟本心以后再來開展工作自然會有著全新的改變與成長。
謝謝大家！
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬飛逝，昔日的我懷著對建行的憧憬、對建行的渴望，如今我的建行夢終于成為了現(xiàn)實(shí)。x年前，我被建行正式錄用，我便成為了一名光榮的建行人，心中對建行充滿了無限感激，感激建行培養(yǎng)了我，鍛煉了我，使我在這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。今天，我所要演講的題目是“我的建行我的家”。
在建行工作x年來，我被建行這個(gè)大家庭的和諧與溫暖深深感動。每一位家庭成員都真誠相待，不管在工作中遇到什么困難，大家都相互關(guān)心、相互幫助，在這樣的關(guān)心和幫助下，也使我自身有了不斷進(jìn)步和完善。在未來的工作中，我將用自己的熱心，對這個(gè)大家庭更加用心呵護(hù)，我將用自己的誠實(shí)勞動，來贏得自身的價(jià)值。
我作為建行的一名普通職員，我一直為我崗位所從事的工作而驕傲，我深刻體會到自己工作的重要性，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份自己的力量。在業(yè)務(wù)技能上不斷加強(qiáng)自身水平，為顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，因?yàn)槲颐靼鬃约涸谶@一崗位上所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，為換得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
長期以來，我們建行一直秉承著以“顧客滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，努力抓好服務(wù)，打造熱忱服務(wù)的良好形象，每接待一位客戶，體現(xiàn)的都是我們建行顧客至上的服務(wù)態(tài)度；每辦理一筆業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的都是我們建行為民服務(wù)的情懷。建行的發(fā)展與進(jìn)步離不開我們每一位職員的辛勤勞動，既然一起共事，這就是緣分，“家和萬事興”，建行也是如此，每一位職員都有責(zé)任和義務(wù)去維系這個(gè)大家庭，建行發(fā)展進(jìn)步了，作為建行人的你我才能真正享受到成功的喜悅。
我深知，我們每一個(gè)建行人都關(guān)系著建行的發(fā)展、建行的未來，所以我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們滿懷信心，讓我們在未來工作中盡情揮灑自己的才能和激情！攜手奮進(jìn)，努力拼搏奮斗，為建行共筑美好燦爛的明天吧！最后祝愿我們建行繁榮昌盛，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們生活幸福！
我的演講完了，謝謝大家！
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、親愛的同事們：
大家好!
今天我有幸作為員工代表站在這里進(jìn)行演講，這讓我感到了萬分的榮幸和激動啊，為此我可是準(zhǔn)備了許久啊。相信大家對我的熟知度也不多，我在這里先來簡單的介紹一下自己，我來自xx部門，我叫xx，今年是我工作的第三個(gè)年頭了，說起來在咱們單位里還算是一名比較年輕的員工了，所以在接下來的演講里我要是在哪些地方說的不好的話，也請各位同事前輩們多多包涵一下。
我今天所要演講的主題是“愛崗敬業(yè)”，這個(gè)話題相信大家已經(jīng)看過、聽過不少次了，的確，這個(gè)話題在我們上學(xué)的時(shí)候就已經(jīng)聽過不知道多少次了，在路邊的一些宣傳欄上我們都能隨處見到這個(gè)宣傳語，但是這個(gè)話題雖然見過不少次，可越是常見的事物我們其實(shí)反而越容易忽略掉它。在工作的時(shí)候，保持一種積極向上、敬職敬業(yè)的態(tài)度和精神是我們所向往的，誰不想讓自己在工作中表現(xiàn)的好一點(diǎn)呢?大家都希望能朝著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)一下，但是在實(shí)際生活和工作中，我們經(jīng)常會被一些因素所干擾，這也導(dǎo)致了我們在工作的時(shí)候逐漸失去了那種一往無前的動力，一旦這樣的工作態(tài)度沒有得到及時(shí)地調(diào)整的話，那么我們在工作中就會遇到各種麻煩，時(shí)間一長后，我們對于本職工作都會變得消極起來。
相信在場的諸位同事有不少人已經(jīng)在咱們單位里工作了不少年頭了，這個(gè)時(shí)候大家一定也遇到了一些困擾，工作時(shí)間長了必然會導(dǎo)致我們失去一部分的工作動力，這和我們的身體也有著關(guān)系，畢竟年紀(jì)大了之后我們也沒法讓自己的精神狀態(tài)保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上，但是這可不是我們?yōu)樽约洪_脫的理由哈，工作是一件值得堅(jiān)持下去的事，特別是咱們單位的待遇又如此之好，我們可沒有什么理由在工作中偷懶，該辦事的時(shí)候就得認(rèn)真辦好事。愛崗敬業(yè)不僅僅是針對老員工說的，它也是針對所有入職不久的員工說的，唯有全體新老員工共同奮斗在自己的工作崗位上，我們的單位才會煥發(fā)出更好的光彩。我們要讓愛崗敬業(yè)成為我們的行為準(zhǔn)則，還得讓它成為咱們單位所傳承的精神才行，只要大家都在工作崗位上盡到了自己的職責(zé)，那么我們也就無愧于大家的期望了!
謝謝大家!
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十九
流年似水，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼間偉大的中國共產(chǎn)黨走過了風(fēng)雨兼程的90個(gè)日日夜夜。在這激動人心的歲月里，聽著汨汨黃河的聲音，看著波瀾壯闊的長江，我回憶起我國舊時(shí)的坎坷不平。有那雄姿英發(fā)，氣吞萬里如虎，有那鐵騎胡塵，遺民淚盡紛紛！半個(gè)多世紀(jì)風(fēng)霜雪雨的搏擊，讓我們五千多年的歷史在歷史的長河里淵遠(yuǎn)流長。
新希望集團(tuán)公司是伴隨著國家改革開放的步伐一步一步地走向輝煌的！回首過去的時(shí)光，團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)先爭優(yōu)是我們成長的不竭動力；大力弘揚(yáng)像家庭、像軍隊(duì)、像學(xué)校的企業(yè)文化是我們?nèi)〉贸煽兊牟欢ㄩT；從各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)到再上新臺階的跨越發(fā)展，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象是我們發(fā)展的根本，我們在公司的帶領(lǐng)下，在探索中磨合，在歷史中跋涉，在拼搏中發(fā)展，寫出了一頁頁精彩華章，奏響了一曲曲創(chuàng)歷史新高的交響樂，有力地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。每一個(gè)成績的獲得，都使我們更加沉穩(wěn)踏實(shí)；每一份贊揚(yáng)的評價(jià)，都使我們更加真誠內(nèi)斂。
有一種意識，沒有擁有就不知道其中的快樂；有一種快樂，沒有體驗(yàn)就不知道其中的幸福。是一顆樹苗，就要長出枝繁葉茂的樹葉，為酷暑中的人們撐起一片休憩的濃蔭，那就是成長。
在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了起來，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲，感到欣慰，公司的成長也就是我們的成長，在共同的努力中，我們都已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我們將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生，永不言敗。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我是幸運(yùn)的。因?yàn)橛兄匾?、關(guān)心我綜合素質(zhì)提高的公司；有著傳我經(jīng)驗(yàn)、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟(jì)的和諧氛圍?；厥鬃约旱墓ぷ鬟^程，通過兩年的磨練與勤苦鉆研，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我已由一個(gè)青澀的實(shí)習(xí)生慢慢變得成熟，對于自己的本職工作已能做到游刃有余。
著名作家路遙曾經(jīng)這樣經(jīng)典的說過：“人生的道路雖然漫長，但是關(guān)鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時(shí)候，這幾步邁不好，有時(shí)會影響人生一個(gè)時(shí)期甚至整個(gè)一生”。感謝新希望，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝命運(yùn)、感謝生活，自己有幸選擇和加入了新希望集團(tuán)公司。應(yīng)該說是新希望，改變了我的人生軌跡；是新希望，歷練了我的堅(jiān)強(qiáng)意志；是新希望，培養(yǎng)了我的綜合能力。
也許再有一天，我們也離開了這個(gè)為之奮斗過半生的崗位時(shí)，回首起這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的往事，我們會自豪而驕傲地告訴大家說：“我曾經(jīng)為新希望集團(tuán)事業(yè)做過點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，雖然我們走了，但我們無怨無悔了”。
我——是一個(gè)普通的新希望乳業(yè)有限公司職員，也許只是一滴水、一粒塵埃，我的生命沒有耀眼的光華，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉。但是，在黨的指引下，在全面建設(shè)和諧社會的進(jìn)程中，我愿意是一顆星星、一?；鸱N，與我的兄弟姐妹們匯聚成燦爛星空,燃燒出美麗圖景,做建設(shè)小康社會的生力軍!
有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的繁榮與發(fā)展的道路上，我們愿意用默默無聞的奉獻(xiàn)來盡一份綿薄之力；在新希望集團(tuán)公司事業(yè)不斷前進(jìn)的征程上，我愿意用兢兢業(yè)業(yè)的工作來盡一份綿薄之力。
風(fēng)在水上寫詩，云在天空寫詩，燈在書上寫詩，新希望集團(tuán)公司用辛勤的培養(yǎng)在我們心里寫詩，而我，更愿意用畢生的精力，全部的生命來為新希望集團(tuán)公司事業(yè)的發(fā)展寫詩......
移動員工愛崗敬業(yè)演講稿篇二十
大家好！
今天，站上這個(gè)演講臺，你們也許會覺得我是最年輕的。雖然，我才剛走出大學(xué)的校門，雖然，我加入煙草行業(yè)只有一個(gè)月的時(shí)間，但是，與煙草人一個(gè)月來的相處，與煙草行業(yè)一個(gè)月來的接觸，我已經(jīng)深深的愛上了這個(gè)行業(yè)。
我的工作崗位是在一個(gè)小縣城，雖然，哪里山高路遙、人生地疏，但是，那里有一群愛崗敬業(yè)、不停奮斗的煙草人。記得有這樣一首詩：閩江源頭第一城，黃花梨多荷花香。金饒山下煙葉好，老區(qū)富裕煙農(nóng)忙。在那里，有20xx年特大洪水中英勇?lián)尵葒邑?cái)產(chǎn)，不怕犧牲的煙草戰(zhàn)友們；有翻山越嶺幾十里為殘疾人送貨上門，不辭辛勞的煙草兄長們；更有我所不認(rèn)識的放棄了城市的繁華生活常年在農(nóng)村煙田里技術(shù)把關(guān)的煙草同志們。那里有一個(gè)先進(jìn)的組織，有一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)為煙草事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的大家庭。
現(xiàn)在，就讓我們一起回想一下幾代煙草人艱苦奮斗的歷程吧。
19xx年，這是讓每一個(gè)煙草人都記住的特殊年份，因?yàn)樵谀且荒辏袊鵁煵蓍_始揚(yáng)帆啟航，煙草人也開始了自己篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)史，沒有先例、沒有先進(jìn)的辦公環(huán)境、沒有廣闊的人力、也沒有交通工具，但是他們有一顆火熱的心，有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的信念，他們在一窮二白的畫紙上繪聲繪色的描繪出最美麗的圖案：他們從零開始，一步步摸著石頭過河般的進(jìn)行探索；他們吃苦耐勞，艱苦奮斗，一個(gè)人能干好幾個(gè)人的活；他們在租來房屋里辦公，靠著雙腳去開拓市場，硬是在荊棘叢生的市場里闖出了一條康莊大道。
即使到了現(xiàn)在，我還仿佛還看到了在風(fēng)雨中、在烈日下，我們每一位煙草人的形象：他們揮汗如雨，卻始終帶著微笑；他們身心疲乏，卻永遠(yuǎn)充滿自信。我突然意識到：煙草的發(fā)展與壯大正是每位煙草人汗水與智慧的凝結(jié)；煙草今天的輝煌成果正是幾代煙草人青春和血汗的結(jié)晶！
我常常在想，是一種什么樣的力量在這幾代煙草人的身上凝聚？又是一種什么樣的信念在支撐的煙草人前行？當(dāng)煙草行業(yè)“兩個(gè)至上”的理念提出時(shí)，當(dāng)我看到“牢固樹立國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的幾個(gè)大字時(shí)，我終于有了答案。每一個(gè)專賣人員不計(jì)個(gè)人的得失，捍衛(wèi)著《專賣法》的尊嚴(yán)；每一個(gè)客戶經(jīng)理放棄個(gè)人的休息，維護(hù)著網(wǎng)建的終端環(huán)節(jié)；還有每一個(gè)物流人員，他們犧牲個(gè)人的時(shí)間，保證著送貨的及時(shí)與安全。他們?nèi)绱说母冻?，是因?yàn)槊恳粋€(gè)煙草人的心中都裝著國家，裝著人民。
走進(jìn)煙草行業(yè)的這一個(gè)月來，我就是常常被煙草人愛崗敬業(yè)的精神所感動著。站在煙草行業(yè)已經(jīng)取得的成績面前，站在煙草人默默奉獻(xiàn)的精神的精神面前，我深深的陷入了思索：我，一名剛剛?cè)胄械男聠T工，怎樣才能愧對煙草人？怎樣才能成為一名合格的煙草人？答案是，首先要做的就是在思想認(rèn)識上，牢固樹立“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價(jià)值觀，在行動上要培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地的精神。
各位同志們、各位前輩們，我驕傲、我自豪，我要向你們致敬，我要向你們學(xué)習(xí)。無論我身在何處，無論我家在何方，我一定會銘記“兩個(gè)至上”的精神，讓我們一起為奉獻(xiàn)的煙草人喝采吶喊，為光榮的xx業(yè)加油鼓勁吧！
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