扶貧工作總結及工作計劃表（模板12篇）

計劃是在日常生活和工作中，為了達成某個目標而制定的一種具體安排和步驟。它可以幫助我們規(guī)劃未來的行動，提高效率，實現更好的結果。我們每個人都需要制定自己的計劃，無論是個人事務還是工作任務，只有通過有計劃地行動，才能更好地完成任務。所以，我想我們應該認真考慮制定一個合理的計劃了吧。設定合理的時間表，為每個小目標設定截止日期和完成時間。計劃的成功落地離不開堅持和執(zhí)行，下面的范文也對此進行了強調。

扶貧工作總結及工作計劃表篇一

20__年是黨的召開的喜慶之年，是全面實施“__”規(guī)劃承上啟下的重要一年，全區(qū)黨風廉政建設和反腐敗工作總的要求是：全面貫徹__同志在中央紀委__屆七次全會上的重要講話和中央、省、市紀委全會精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅決維護黨的純潔性，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，推進黨風政風建設、反腐倡廉建設、基層基礎建設、黨的純潔性建設，為“推進城市更新，打造品質之區(qū)”和率先基本實現現代化提供堅強的政治保證，不斷開創(chuàng)黨風廉政建設和反腐敗工作新局面。

一、嚴肅黨的政治紀律。

1、加強對換屆工作監(jiān)督。圍繞區(qū)人大、政府、政協換屆，與組織部門協調配合，抓好政治紀律教育，組織黨員干部學習黨章和黨內法規(guī)，把“5個嚴禁、17個不準、5個一律”宣傳到每一個黨員。加強換屆工作的督查，對換屆中出現苗頭性問題早警示、早預防;嚴肅處理違反換屆紀律的行為，用鐵的紀律保證換屆風清氣正。

二、加強機關作風建設。

2、加大重點工作督查。圍繞“推進城市更新，打造品質之區(qū)”突破年活動，加強對“鳳凰新城、新城、東經120創(chuàng)意街區(qū)、文化宮大商圈”等市510工程和區(qū)重點項目的督查，抽取一定數量重點項目和重點工程，進行實時跟蹤，掌握項目進展，落實各項任務，推動項目快速高質運行。及時發(fā)現和糾正執(zhí)行決策不力、項目推進不力、干部作風不實的問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府反映重點項目、重點工作推進情況。

3、開展“三解三促”活動。按照省委部署，督促各級領導干部走進企業(yè)、社區(qū)、群眾家庭搞服務、解難題，促發(fā)展，對組織不力、工作不實，虛以應付的，抓好整改，防止形式主義走過場。

4、創(chuàng)新機關服務舉措。健全“三合一”網絡平臺功能，完善“制度+科技”的制約機制;研究現行法律、政策、規(guī)定，排查制約效能提升的體制性、政策性因素，加強對上溝通，創(chuàng)新辦法突破難點;以業(yè)務流程再造為抓手，推進行政審批增效提速，嚴格執(zhí)行一次性告知和限時辦結制，精心設計行政服務程序，科學制定行政許可事項對外公開流程圖和內部辦理流程圖，凡能合并的要合并，能精簡的要精簡，能取消的要取消，打通效能“瓶頸”，杜絕人為設卡。

5、改進作風評價機制。進一步完善科學合理的機關績效考評辦法，建立部門和基層雙向考核機制，把機關工作的評判權交給基層;組織街道機關中層干部作風專項評議，切實解決“中梗阻”現象;組織窗口行業(yè)服務質量專項評議，不斷提高窗口行業(yè)服務效能和服務水平;組織人大代表、政協委員巡視機關作風，發(fā)揮作風行風監(jiān)督員、第三方機構的作用優(yōu)勢，加大監(jiān)督力度。

6、加大作風整頓力度。對照《關于機關作風和效能問責暫行辦法》列出的五大類30種情形，大力治理庸、懶、散的現象，通過嚴格管理，嚴肅問責，著力糾正黨員干部隊伍中的不良風氣。

三、開展專項治理工作。

7、治理工程建設領域的突出問題。對按照市“廉潔示范工程”創(chuàng)建要求的3000萬元以上項目加強廉政巡查，保證資金使用、工程變更、工程質量等關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管到位;對政府投資的500萬元以上的項目要嚴格執(zhí)行項目信息公開，公開接受社會監(jiān)督;對機關、街道、村投資的5至50萬元小額工程一律進入區(qū)招投標平臺，保證規(guī)范運作;加強征收工作監(jiān)督，對征補方案制訂、“一事一議”相關政策、征收人員開展廉政監(jiān)察，維護征收的廉潔性，維護社會穩(wěn)定。

8、治理損害群眾利益的突出問題。認真履行《行政監(jiān)察法》賦予的職責，督促有關部門履行執(zhí)法職責，加強對環(huán)境保護、安全生產、食品藥品安全和安居工程質量的監(jiān)管，嚴防公共安全事件;配合有關部門開展聯合執(zhí)法，及時發(fā)現并依法處理背后的違法違紀、失職瀆職案件。抓好源頭預防工作，對去年發(fā)生安全生產重大傷亡事故的企業(yè)要組織“回頭看”，對發(fā)生死亡事故的企業(yè)，重點剖析原因，堵塞管理漏洞;對安居房工程質量要組織力量開展專項督查;對群眾反映比較集中的重金屬污染、危險品管理、違法排污企業(yè)要納入重點監(jiān)管對象，跟蹤監(jiān)督。堅決糾正教育、醫(yī)療等領域損害群眾利益的不正之風。

9、治理影響公務廉潔性的突出問題。嚴格執(zhí)行《公務用車管理規(guī)定》，加強執(zhí)法用車的管理;嚴格執(zhí)行研討會、論壇、節(jié)慶活動的審批制度和經費管理制度，控制活動規(guī)模;鞏固小金庫專項治理成果，做好建章立制工作，落實長效管理。

四、推進反腐倡廉建設。

10、健全制度體系。認真落實《關于落實黨風廉政建設責任制的規(guī)定》，規(guī)范責任分解、嚴格責任追究。完善“三重一大”民主決策制度的配套制度、行政自由裁量權的相關制度、廉政風險預警機制和部門內控機制。開展制度執(zhí)行情況評估工作，把制度執(zhí)行情況納入廉政考核，嚴肅處理嚴重破壞制度的行為，維護制度權威。

11、深化廉政教育。加強黨性黨風黨紀和保持黨的純潔性教育，不斷增強保持和維護黨的純潔性的責任感和使命感，促進黨員干部自覺遵守《廉政準則》;加強思想品德、社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導黨員干部爭做社會主義道德的示范者、誠信風尚的引領者、公平正義的維護者。組織開展“爭當勤廉標兵，打造雙廉服務”主題教育實踐活動，選樹一批先進典型，引導黨員干部在本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)、勤政廉政。推進廉政文化“六進”、“六創(chuàng)建”，切實把廉政文化融入群體性文化、社區(qū)文化，打造一批有感染力、滲透力的廉政精品，再創(chuàng)一批有影響力的廉政文化示范點。

五、加強基層基礎建設。

12、圍繞基層組織“帶頭人”隊伍建設，健全村社區(qū)黨組織書記激勵機制，加強村社區(qū)黨組織書記主任的廉政培訓、廉政監(jiān)督和廉政考評。

13、結合“黨員干部進社區(qū)”活動，健全社區(qū)黨組織評價駐區(qū)黨員干部的具體辦法，不讓一個黨員脫離組織視線，切實把“八小時”外的監(jiān)督抓實抓好。

14、開展農村集體“三資”清產核資工作，構建農村集體“三資”信息化監(jiān)管體系，完善村(社區(qū))懲治和預防腐敗“五化三保障”體系。

15、發(fā)揮黨務公開示范點的引領作用，深化黨務公開、政務公開、村(居)務公開、財務公開和辦事公開制度，完善各項公開制度。

16、推進村級“勤廉指數”雙向綜評，完善“村居廉線”信息平臺體系建設，到今年底建成市、區(qū)、街道、村(社區(qū))四級聯動、集“三務”、公共信息服務、行政審批、“三資”監(jiān)管為一體的綜合管理和服務信息平臺。

六、改進執(zhí)紀辦案工作。

17、暢通信訪舉報。改進信訪舉報工作，擴大案源渠道。鞏固12388舉報電話系統(tǒng)和來信舉報綠色郵政工作。完善信訪“接診、會診、出診”的“三診”工作制度，解決群眾性重訪、纏訪、越級訪等老大難信訪問題。

18、加強案件管理。認真落實“五項職能”，健全“六個管理”，嚴格掌握案件檢查措施，慎用、善用“兩規(guī)”“兩指”，加強案件安全管理;認真落實常紀委《關于實施案件審理質效提升工程意見》，探索和實踐案件審理助辯制度和處分前征求意見制度，突破原有審理模式，由原來的關門審理、少數人審理，轉為開門審理、陽光審理。

19、嚴肅查辦案件。嚴肅查處發(fā)生在領導機關和領導干部中濫用職權、貪污賄賂、腐化墮落的案件;嚴肅查處利用人事權、司法權、行政審批權謀取非法利益的行為;嚴肅查處商業(yè)賄賂案件，加大對行賄行為的打擊力度;嚴肅查處侵害群眾利益的案件，對造成群眾生命財產損失的，嚴肅追究有關人員的責任;嚴肅查處工程建設、房地產開發(fā)、土地管理和資源開發(fā)等領域的國有資產、集體資產流失案件;嚴肅查處嚴重違反政治紀律和組織人事紀律的案件。

七、加強自身建設。

20、認真落實中紀委《關于進一步加強和改進紀檢監(jiān)察干部隊伍建設的若干意見》，以思想建設為重點，教育培訓為手段，全面提高紀檢干部政治素質、理論水平和業(yè)務能力。加強街道紀工委建設，健全街道紀委委員發(fā)揮作用機制和黨風廉政建設組織協調機制，不斷提高基層紀檢工作整體水平。大力推進創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，設立紀檢監(jiān)察工作“創(chuàng)新成果獎”,培育和形成一批有一定影響的反腐倡廉品牌工作和創(chuàng)新成果。

扶貧工作總結及工作計劃表篇二

為全面推動李村村經濟、社會文明雙發(fā)展，著力于夯實基礎建設，增加村集體收入，順利推進精準扶貧精準脫貧，改善居住環(huán)境，提高生活水平，加強和諧穩(wěn)定的幫扶工作總體要求，結合村情實際，制定如脫貧工作方案：

一、基本情況。

李村村是扶貧村，位于十字鎮(zhèn)東南面，東南與廣德縣誓節(jié)鎮(zhèn)交界，西南與姚村鄉(xiāng)相鄰，西北與十字村相接，總面積約15平方公里，全村共有9個村民組，650戶住戶(李村組76戶、下時里組96戶、香山組128戶、曾家小灣40戶、朱沖組42戶、汪家山組95戶、楊家小灣組20戶、將家?guī)X組60戶、邵沖組94戶)，2300人口，75名正式黨員;人均年收入7580元，貧困人口人均年收入2300元(20xx年為69戶118人);本村有耕地3800多畝、旱地1000多畝、山場2萬多畝。我村所轄范圍的土壤是以沙土成份為重，近年來煙葉種植發(fā)展迅速，現已達到1000余畝;村民利用山場多的優(yōu)勢，在山中搞畜禽養(yǎng)殖，目前有3家規(guī)模養(yǎng)殖戶。其中香山村民組還建了一座旅游休閑山莊，一期工程投資1500萬元，現已完工。目前已修了4條12公里的“村村通”工程水泥路面，改善了多年來出行難的舊況，也為我村今后的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。另外，由于我村有宣杭鐵路及318高速公路橫穿而過，特別商合杭高鐵即將建設，李村村香山村民組建站，使李村村成為全鎮(zhèn)乃至全縣的交通樞紐，具有獨特的地理優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(一)依托項目促發(fā)展，實施精準脫貧。

1、縣扶貧辦的扶貧產業(yè)專項資金33萬元用于新建郎溪縣廣豐土元養(yǎng)殖場項目，該項目用地手續(xù)正在辦理中，圖紙設計和工程預算已完成，20xx年12完成招投標程序，并動工建設。該項目完工后預期每年可增加村集體經濟收入3萬元，同時可以每年解決5戶貧困戶脫貧，15戶以上群眾受益;2、縣發(fā)改委庫區(qū)移民項目30萬元資金和財政部門“一事一議”項目10萬元資金用于下時里養(yǎng)魚塘綜合治理工程，20xx年12月開始動工。該項目順利實施后，將徹底解決因修建318國道致使下時里村民組在汛期的水患;3、蔣家?guī)X組的“戶戶通”工程已完成，總投資21萬元，縣美好辦獎勵15萬元，群眾自籌6萬元，完全改變老百姓出行難，亮化了整個村莊形象，成為全鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村綜合整治項目的典范;4、600平方米的文化廣場已建好，即將投入使用;5、整合資源，發(fā)揮煙葉種植對脫貧的基礎作用。20xx年我村計劃種植煙葉750畝，我村集體經濟收入估計可達5萬元以上，7戶種植大戶平均每戶收入可達10萬元以上，解決了50多留守在的中老年人就業(yè)(包括十幾個貧困人口)，平均每人收入達5000元。

(二)夯實基礎保民生，多方舉措助脫貧。

6、根據縣扶貧辦的要求，在縣殘聯領導的指導下，對全村69戶上戶調查核實;7、編制了《十字鎮(zhèn)李村村“十三五”扶貧規(guī)劃》。

(三)著力發(fā)展產業(yè)，大力支撐脫貧。

二是突出農旅產業(yè)作用。1、大力發(fā)展生態(tài)農業(yè)，加大土地流轉的力度，推動農業(yè)規(guī)模經營，全力解決土地流轉中出現的矛盾和問題，促進一煙一稻交替種植的規(guī)?；膭钪С痔胤N養(yǎng)殖業(yè);2、大力發(fā)展休閑農業(yè)，提升香山山莊餐飲、垂釣、住宿的品味和服務檔次，做實香山敬老院相關工作，努力成為地方特色的養(yǎng)老及旅游風景線;充分挖潛汪家山組千畝水梔花的觀賞價值;積極推介曾家小灣水庫生態(tài)旅游項目。使農旅項目成為脫貧的重要抓手。

(四)著力打造“五型”村，提升脫貧成效。

一是建設基層組織的“先進型村”。每年培養(yǎng)1—2名黨員;健全黨組織，加強管理，著力于制度建設和長效機制建設;強化學習，打造“學習型、先進型村黨支部”。

二是借力建設交通樞紐的“信息型村”。1、借力商合杭高鐵建設的動力，提前謀劃朱沖和曾家小灣兩個村民組的拆遷和征地工作、集中安置點要與中心村規(guī)劃緊密結合;2、積極爭取調整《十字鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃》，突出李村村中心村規(guī)劃布局;3、積極爭取扶貧項目和庫區(qū)移民項目。努力把下時里水塘治理項目落實好，把它打造成李村村美好鄉(xiāng)村建設的亮點;20xx年爭取曾家小灣水庫擴容項目，項目實施后，可以解決5人貧困人口就業(yè);4、打造旅游休閑一體化。規(guī)劃利用郎溪縣向陽礦業(yè)的采礦區(qū)招商或合作建設一個天然大浴場(水來天子湖的自來水，供熱采用新型秸稈綜合利用發(fā)電取得，環(huán)境治理與礦山復墾覆綠行動相結合);將向陽礦業(yè)有限公司的辦公室改造成一個鄉(xiāng)村特色賓館;提升香山山莊餐飲、垂釣、住宿的品味和檔次服務;規(guī)劃在高鐵站附近建設一個100畝生態(tài)農業(yè)觀光園(招商或以合作社方式實施)，主要吸引浙江杭州方向的游客，主題為周末家庭一日游;規(guī)劃在汪家山組林場建設東方山莊，這5個項目實施后，可以解決20—30人貧困人口就業(yè);5、規(guī)劃在高鐵安置區(qū)屋頂安裝的光伏發(fā)電基地(利用太陽能發(fā)電)，體現科技、環(huán)保、節(jié)能的理念，可以解決10人貧困人口就業(yè);6、積極向上爭取項目。要積極向十字鎮(zhèn)政府匯報，取得全力支持，特別是發(fā)揮縣國土資源局橋梁紐帶作用，積極爭取縣發(fā)改委、扶貧辦、國土局、財政局、科技局、水務局、旅游局、住建委、農委等部門的幫助和政策支持。

2、大力開展村居環(huán)境綜合整治;3、研究清潔工作考核新制度，積極向鎮(zhèn)政府匯報，爭取支持;4、開展消滅荒山荒地行動，鼓勵多植有經濟價值的風景樹和果樹，支持承包大戶申報家庭農場，實施庭院經濟增長工程;項目實施后，可以解決10人貧困人口就業(yè);5、建設一個婚紗攝影基地。

三、保障措施。

1、進一步深入調研。按照“主動融入、虛心學習、貼近群眾、嚴守紀律、創(chuàng)新工作、務求實效”的要求，經常深入群眾調研，真正摸清村情民意，做好幫扶工作，及時更新發(fā)展思路和脫貧辦法。

2、進一步加強學習。通過集中學習和個人自學等方式，“走出去，迎進來”積極外出參觀學習，歡迎專家、學者、企業(yè)家來村指導考察，不斷增強和提高在基層環(huán)境下觀察和分析問題的能力，增強把握發(fā)展機遇、適應基層、服務選派工作的本領。

3、進一步精準脫貧。我們將根據形勢的發(fā)展和政策的支持，積極努力，立足村情，尊重民意，用好用活政策，確保使李村村在年底出列。

具體措施三：20xx年建設50千伏的李村光伏發(fā)電站，村集體年收入4萬元左右;。

具體措施四：由郎溪縣國土資源局結對幫扶。

確保李村村69戶118人分年度脫貧：20xx年計劃脫貧57戶91人脫貧;20xx年計劃脫貧12戶27人脫貧,真正讓貧困戶脫得下、有收入、穩(wěn)得住。

貧困戶脫貧具體措施一：

具體措施二：20xx年各項救災款、捐贈款優(yōu)先救助這12戶。具體措施三：危房改造計劃指標優(yōu)先保障這12戶。

4、進一步嚴格要求。自覺遵守選派工各項規(guī)章制度，多辦好事，多辦實事，率先垂范，帶領工作隊，努力使之成為“讓領導放心、讓組織滿意、讓群眾受益”工作隊，本人始終堅持“明明白白踐行，認認真真工作，干干凈凈做人”的原則。同時做好其他因病因災返貧的監(jiān)控和防范。以建設生態(tài)村和交通樞紐村為發(fā)展主題，以道路建設和水利興修為基礎，以高鐵拆遷安置和中心村建設為平臺，以煙草種植和礦產資源開發(fā)為動力，努力打造生態(tài)型、便捷型、信息型、宜居型的魅力李村。

扶貧工作總結及工作計劃表篇三

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隨著時間的流逝，加入百旺已經一年了，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現自己，完善自我。

20xx年過去了，在這一年里通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，10年的工作做出以下總結：

一、工作總結：

1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。

2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款,核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶,同時與總部出納進行核實。

3.嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。

4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額,按相關規(guī)定和流程結清前一天的借款,并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發(fā)票。

5.堅持以財務的規(guī)章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6.根據總部會計提供的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。

7.堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。每天核對現金日記賬與總賬。

8.配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。

9.做好憑證、賬簿和有關業(yè)務記錄的保管與移交工作。

二、20xx年的工作計劃

1.吸取10年遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自己的工作.

2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用.

3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能.

4.加強與上級領導溝通，把分內的工作做好.5.完成領導臨時交辦的其他工作.

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。

一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的'工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處。

一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠。

一 勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二 立足本職，愛崗敬業(yè)

1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。

工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三 微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。

可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。

微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。

微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。

只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2. 有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二 處理顧客投訴與抱怨

1. 建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1. 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2. 態(tài)度好一點

態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3. 動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4. 語言得體一點

客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5. 層次高一點

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6. 辦法多一點

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四 平息顧客的不滿

1. 認真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問顧客的意見

6. 跟蹤服務

7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

扶貧工作總結及工作計劃表篇四

工作計劃網發(fā)布出納工作總結與工作計劃表，更多出納工作總結與工作計劃表相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的`同時，順利完成如下工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xxxx年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。

3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

1、嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。

扶貧工作總結及工作計劃表篇五

通過重點幫扶項目推動全村經濟全面發(fā)展，至20xx年底全村工農業(yè)總產值達1000萬元，村集體收入5600元，農民人均純收入5080元，群眾生活水平明顯提高。

二、幫扶項目。

(一)加強基礎設施建設，改變村容村貌，改善生產生活環(huán)境。

今年計劃對3公里長石林公路進行拓寬硬化，即路基拓寬2.5米，水泥路面加寬1.5米，厚度20厘米。預計需投入資金62萬元，其中青苗賠償、路基拓寬、遷移桿塔以及片石基礎等需資金10萬元，路面硬化及水溝、護坡等各項配套設施需資金52萬元。

(二)鞏固農業(yè)基礎地位，發(fā)展特色農業(yè)，多渠道增加群眾收入。

1、加強農田水利基礎設施維護。重點做好磨石坑水圳的維修維護，確保我村農業(yè)生產用水。

2、發(fā)展煙葉種植業(yè)。我村農田適宜于發(fā)展種植煙葉生產，計劃發(fā)動群眾種植煙葉500畝，并由村包干角落干部指導煙農采用除濕機、空調機解決雨天不能曬煙葉的困難問題，提高煙農的煙葉質量，增加煙農收入。

3、發(fā)展茶葉經濟。扶持種植茶葉農戶和茶葉加工戶10戶(見附表)，每戶補助1000元，用于添置茶葉機械。同時聘請縣農茶局技術專家和內安溪茶區(qū)的制茶能手到村進行茶葉栽培及制作、科學防治病蟲害培訓，以此提高群眾的茶葉制作水平，增加茶農收入。

三、保證措施。

(一)健全機制落實責任。將幫扶項目建設列入我村今年重要議事日程，配足配齊專門工作人員，成立重點幫扶項目工作小組，將具體項目任務分解到具體人，明確具體落實時限，確保按時按質按量完成各項工作任務。

(二)廣開渠道籌措資金。一方面，召開村民代表大會和村民小組會，實行“一事一議”制度，充分調動廣大村民參與家鄉(xiāng)建設的積極性，克服等、靠、要的不良理想，樹立靠自己的骨頭長肉的精神風貌，積極發(fā)動廣大村民捐資，形成“人人參與家鄉(xiāng)建設”的良好氛圍，做到“積小錢辦大事”;另一方面，積極向上級有關部門爭取資金、技術方面的支持，使重點幫扶項目能真正落到實處，取得成效。

(三)加強培訓提高產量。舉辦農業(yè)實用技術培訓班，特別是在春秋兩季舉辦茶葉制作技術培訓，全面提高茶葉產量和質量，積極引種優(yōu)質雜優(yōu)水稻良種，全面提高糧食產量。

(四)強化跟蹤確保效益。加強幫扶項目建設進展情況的跟蹤督促，做好上情下達、下情上傳工作，確保幫扶資金?？顚Ｓ?，充分發(fā)揮幫扶資金效益。

扶貧工作總結及工作計劃表篇六

堅持踐行黨的群眾路線，以市委、市政府《關于印發(fā)〈市級機關、企事業(yè)單位包村扶貧(20xx-20xx年)和干部駐村包扶工作實施意見〉的通知》(漢辦發(fā)〔20xx〕3號)為指導，按照“工作到村，扶貧到戶”的要求和“一戶一策”、精準扶貧的原則，以增加貧困人口收入為目標，加大扶貧工作力度，著力改善貧困戶生產生活條件，提高貧困人口自我發(fā)展能力，加快脫貧致富步伐。

二、主要目標。

圍繞實現貧困戶人均純收入20xx-20xx年在自然增長基礎上再多增收1000元的目標，力爭使貧困戶在20xx年人均純收入增長800元以上，使貧困戶走上可持續(xù)發(fā)展的致富路。

三、工作措施。

1、開展科技下鄉(xiāng)活動，提升自我發(fā)展能力。圍繞貧困戶產業(yè)發(fā)展，積極搞好核桃、柑桔種植等農村實用技術培訓，不斷提高貧困戶生產實用技能和科技文化素質，增強自我發(fā)展的能力。

2、緊密結合農村實際，認真開展精準扶貧。充分發(fā)揮黨員干部個人特長和優(yōu)勢，積極協調整合各類幫扶資源，通過送項目、送技術、送信息、送思路、送文化、送服務、送資金、送物資和開展形式多樣的扶貧“送溫暖、獻愛心”活動，幫助結對貧困戶解決生產、生活和發(fā)展中的實際困難和具體問題，真正使駐村幫扶工作幫到點子上，扶到根上，確保讓貧困群眾得到實惠。

3、落實精準扶貧要求，拓寬脫貧致富渠道。對貧困戶進行就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，組織勞力轉移，幫助結對貧困戶剩余勞動力尋找外出務工和創(chuàng)業(yè)致富的新路子，協助他們增收脫貧。根據村莊產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包裝一批小而實的項目，發(fā)動優(yōu)秀企業(yè)和愛心人士積極參與，以項目實施帶動百姓脫貧致富。

4、繼續(xù)加強基礎建設，改善脫貧致富條件。抓好村委會陣地建設收尾工程，盡快投入使用。推進全村低壓線路改造、水庫防汛道路硬化、抗旱池塘加固等基礎設施建設。圍繞“一建三改”工程(建房、改廚、改廁、改圈)，幫助結對貧困戶改善自身居住環(huán)境，提升生活質量。

6、充分發(fā)揮職能作用，確保幫扶工作全面推進。駐村干部積極發(fā)揮主觀能動性，繼續(xù)履行好牽頭部門職責，組織召開20xx年扶貧團聯席會議，傳達學習中、省精準扶貧工作文件要求和全市扶貧開發(fā)工作會議精神，全面安排部署20xx年干部駐村幫扶工作。適時組織洋縣扶貧團各成員單位和貧困村領導開展現場觀摩活動，總結推廣和學習借鑒先進經驗做法，使洋縣社會扶貧工作全面推進。

五、要求。

1、提高思想認識，高度重視。精準扶貧是黨和國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要，幫扶工作既是政治任務，又是社會責任，各幫扶黨員干部要著眼社會穩(wěn)定大局，提高思想認識，必須以高度的責任心、使命感做好結對幫扶工作，切實用真心、動真情，獻愛心、聚民心，發(fā)揚互助互濟的傳統(tǒng)美德，以多種形式幫助貧困群眾解決生活、就醫(yī)、就業(yè)、就學、發(fā)展等方面的實際困難。

2、嚴格考核獎懲，落實責任。市上每年對干部駐村聯戶扶貧工作進行督促檢查，并建立平時考核制度。局扶貧領導小組也將適時對結對幫扶情況進行檢查通報，幫扶結果納入個人年度考核、黨員民主評議和任用考核范圍，凡在幫扶工作中落實不力、成效不明顯的黨員干部不得評為各類先進。

3、切實改進作風，扎實工作。駐村干部要把結對幫扶作為了解基層、鍛煉自己、陶冶情操、提升素質的平臺，珍惜機會。要沉下心、撲下身、真正扎根基層，深入生產第一線，指導貧困戶根據市場需求調整產業(yè)結構，組織發(fā)動群眾投入生產，確保包扶村農業(yè)提質增效，農民增產增收。

扶貧工作總結及工作計劃表篇七

一是宣傳黨的方針政策。積極宣傳黨和國家各項強農惠農政策，幫助群眾轉變觀念、增強發(fā)展意識;二是編制實施扶貧規(guī)劃。指導村立足當地實際，分析致貧原因，摸清幫扶需求，理清發(fā)展思路，明確幫扶責任，落實幫扶措施;按照“規(guī)劃到村、幫扶到戶”原則科學制訂并組織實施扶貧規(guī)劃和年度工作計劃;三是精心組織，務求實效。我局把結對幫扶活動作為密切黨群干群關系、促進機關作風轉變的一件大事來抓，真正做到帶著感情、帶著熱情、帶著責任投身到幫扶活動中去。我局黨組及中層領導均登門拜訪慰問，送去慰問金，做到政治上關心，經濟上資助，隨時和幫扶對象保持聯系，做好幫扶明白手冊記錄，及時掌握幫扶對象的生活情況、思想狀況。針對實際情況，制定幫扶目標，將幫扶目標任務落實到人，有針對性的開展工作。四是幫助協調銜接落實項目。根據貧困村的實際和需要，積極協調有關部門落實發(fā)展資金，爭取幫扶項目，積極增加農戶收入，壯大集體經濟，如期實現脫貧目標;五是加強技能培訓，提高致富能力。組織動員貧困群眾參與技能培訓，拓寬就業(yè)渠道，開展勞務輸出;六是加強服務型黨組織建設，提升服務水平。指導村“兩委”全面推進“四議兩公開”工作法，不斷改進工作方法，提升服務效能，提高村級民主管理的科學化、制度化、規(guī)范化水平;協助村“兩委”抓好農村社會治安綜合治理，及時化解矛盾，維護農村社會和諧穩(wěn)定，增強村“兩委”凝聚力和戰(zhàn)斗力。

扶貧工作總結及工作計劃表篇八

按照不漏一村、不漏一寨、不漏一戶、不漏一人，戶戶見面的要求，xx鎮(zhèn)認真開展各小組嚴格開展“五項專項治理”工作，按照“三率一度”的工作要求和“一達標、兩不愁、三保障”的貧困戶退出標準進行逐一核查。xx鎮(zhèn)原有建檔立卡貧困戶1899戶8403人，本次整改共出動226人次，目前漏評率為0.67%，錯評率為0.4%，錯退率為0.32%。共查出疑似漏評戶61戶269人人，此類人多為整戶施保的低保人員。疑似錯評戶45戶135人人，此類主要為“四有人員”和集中供養(yǎng)的五保戶。錯退戶8戶37人，此類人多為2020年、2020年無產業(yè)資金支持的脫貧戶。家庭成員遺漏共286戶，人口增減334人。通過本次整改漏評率、錯評率、錯退率將達到國家相關要求。對建檔立卡貧困戶全員信息進行核對，扶貧資金專項治理：認真梳理2020年-2020年涉及27個涉及819.57萬元扶貧資金項目，對沒有完成3個項目提出整改措施、時間，涉及3個項目我鎮(zhèn)已經積極與縣財政局、扶貧辦對接實施。

扶貧工作總結及工作計劃表篇九

1.省委宣傳部選派第一書記、駐村扶貧工作隊長馬志順同志到村任職以后，商務局派駐村扶貧工作人員服從管理，在他的領導下，積極配合，全力以赴開展工作。

2.加強對局派駐村扶貧工作人員的督促指導，注重幫助解決實際問題，為他們創(chuàng)造良好的工作和生活條件。

3.負責對駐村工作隊局直成員的管理。局定期或不定期對駐村工作隊隊長在崗情況進行檢查。

4.請銷假制度。駐村工作隊成員離崗時要履行請假手續(xù)。凡未經批準的不準擅自離崗。長請假期滿后，要及時向準假的單位銷假。

5.負責落實單位包村的各項幫扶措施，協助指導幫扶干部做好包戶幫扶工作。

為貫徹落實省、市、縣脫貧攻堅工作會議精神和靈璧縣商務局開展幫扶脫貧工作規(guī)劃，根據汴河村實際情況，制定2020年度工作計劃：春節(jié)前，對貧困戶開展走訪慰問活動，局里拿出一定數量的資金對貧困戶進行慰問，為他們送去黨和政府的關懷與溫暖，幫助他們過一個歡樂祥和的春節(jié)。

1.局黨員干部與村貧困戶仍然實行“一對一”幫扶，落實“單位包村、干部包戶”。根據國家扶貧政策，對已經納入幫扶范圍的10戶貧困戶，局直包戶干部將加大入戶走訪、調研、幫扶工作力度，幫助他們理清發(fā)展思路，找準發(fā)展方向，通過各方面提供的幫助以及自身的不懈努力，盡快盡早脫貧。

2.按照縣扶貧部門的安排汴河村于2020年出列，為了確保整村順利達到出列標準，一是對照村出列標準，協助村級搞好各項資料準備工作;二是促進集體經濟收入增加，確保年收入超過7.5萬元，商務局將積極協助汴河村搞好扶貧工廠建設，做好項目選址及項目落地工作，為下一步整村脫貧奠定堅實的經濟基礎。

四、開展2020年扶貧成效“回頭看”活動，了解實施項目現狀，已脫貧群眾生產生活情況，是否存在某方面的難題，是否有返貧現象等等，切實做到真正脫貧。

五、充分利用“一事一議”資金及各項扶貧專項資金，對村內主干道進行硬化，鋪設水泥路，同時，繼續(xù)在村內主干道兩側安裝太陽能路燈，方便群眾生產生活及出行。對主干道兩側進行綠化，美化環(huán)境，改善群眾生活環(huán)境。

六、抓產業(yè)結構調整。突出汴河村的特色產業(yè)，一是鼓勵村民擴大蘆蒿種植規(guī)模;二是進一步加大引進中草藥種植力度，使之成為農民增收、農業(yè)增效的切入點，打造自己的品牌，借助“農村淘寶”電子商務商務平臺，幫助種植戶拓寬銷售渠道，增加銷售收入，帶動更多的貧困群眾脫貧致富。

七、指導幫助貧困戶做好2020年到戶產業(yè)項目，協助和配合村級做好發(fā)展項目的謀劃與落實工作。

八、聯系農業(yè)科技部門針對種植、養(yǎng)殖業(yè)開展科技培訓、咨詢工作，開展智力扶貧。

九、配合村“兩委”開展勞務輸出工作，對在家富余勞動力進行摸排，鼓勵他們外出務工，進一步提高經濟收入。

十、結合縣扶貧工作要求，開展“精神扶貧”。按照我局制定的“精神扶貧”工作實施方案，幫助貧困戶打掃衛(wèi)生，美化生活環(huán)境，改善生活條件。通過實施精神脫貧工作，切實增強貧困戶脫貧的信心和質量。

十一、全面加強對局派駐村扶貧工作隊員的管理工作，充分發(fā)揮駐村他們在政策宣傳、項目實施及資金監(jiān)督管理等方面的重要作用。

扶貧工作總結及工作計劃表篇十

圍繞市委、市政府工作中心，以“保穩(wěn)定、促發(fā)展;抓班子、促規(guī)范”為主線，認真貫徹全市后進村幫扶工作動員會議精神，制定幫扶計劃落實工作責任強化工作措施加大督查力度，確保全市78個后進村面貌有明顯改觀，為兩年幫扶任務的順利完成打好基礎。

20xx年后進村幫扶辦公室的工作主要圍繞以下五個方面展開：

2、抓班子，增強村級組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。督促、督導各駐村工作隊把村級班子建設作為頭等大事抓緊抓好，采取多種形式，深入群眾，摸清村級班子和干部存在的主要問題，有針對性地治理整頓。年內原則上所有后進村都要配齊配強兩委班子，理順兩委關系，特別要選準選好黨支部書記。同時要加大對后備力量的培養(yǎng)選拔，加強教育培訓，提高黨員干部的整體素質和能力。

3、抓經濟，多方位開拓群眾增收致富門路。千方百計探求農業(yè)增產和農民增收的新路子，廣泛開辟農民增收的渠道和門路。督促各包幫部門和工作隊從資金、技術、服務等方面給予所包村大力支持，幫助村集體發(fā)展農村干部自給工程和科技示范園項目，創(chuàng)辦集體經營項目，年內每個工作隊要幫助后進村創(chuàng)辦1個增收項目。

4、抓服務，多為群眾辦實事、辦好事。督促工作隊根據各自的行業(yè)特點和部門優(yōu)勢，有錢的出錢，有力的出力，能修路的修路，能打井的打井，有政策、項目的給政策、項目，想方設法為所包村多辦實事，多做好事。年內每個工作隊至少要為后進村辦2件實實在在的好事。

5、抓規(guī)范，推動實施村級規(guī)范化管理。按照《**市村級規(guī)范化管理工作實施辦法(試行)》的規(guī)定，結合煙臺市提出的“農村規(guī)范化建設年”活動，幫助后進村建立健全農村各項規(guī)章制度，搞好村級事務民主決策，財務公開和民主理財，抓好民主評議干部、評議黨員等制度的落實，促進后進村的工作向規(guī)范化方向發(fā)展。

20xx年后進村幫扶工作計劃分為四個階段：

1、調查摸底階段。工作隊駐村后，要通過召開座談會、走訪老黨員、老干部、入戶談心、政策宣傳等多種形式，廣泛開展調查研究，盡快摸清后進村在穩(wěn)定、干群關系、班子建設、發(fā)展經濟、自然條件等方面存在的突出問題。本項工作于20xx年1月底前完成，后進村幫扶辦公室對各工作隊到位情況進行一次檢查。

2、制定計劃階段。各工作隊根據排查摸底的情況，對癥下藥，研究制定切實可行的幫扶計劃。在廣泛征求村、鎮(zhèn)和包幫部門各方面意見的基礎上，拿出切實可行、具有操作性的幫扶計劃。辦公室將各工作隊的工作計劃進行匯總整理，此項工作于20xx年2月底前完成。

3、開展工作階段。各工作隊根據制定的工作計劃，列出年內迫切需要解決的重點事項，選準切入點，逐一解決后進村在穩(wěn)定、班子、制度、經濟方面存在的問題，扎實有效地開展工作。在此期間，辦公室對各工作隊工作情況進行跟蹤調度和新聞宣傳，此項工作于11月底前完成。

4、檢查驗收階段。后進村幫扶工作領導小組辦公室對照各工作隊提報的年度工作計劃，到各鎮(zhèn)村實地檢查驗收，將檢查情況進行通報并反饋工作隊，各工作隊認真開展“回頭看”活動，調整工作思路，完善幫扶措施，為第二年工作打好基礎。此項工作于12月底完成。

1、加強組織領導。幫扶工作領導辦公室，具體負責整個幫扶改造工作的組織協調、調度檢查和驗收表彰等工作。同時，督促各鎮(zhèn)街區(qū)、各包幫部門建立相應組織機構，落實領導干部聯系后進村制度，及時調度掌握工作進展情況，當好駐村干部的后盾。

2、明確工作職責。各鎮(zhèn)街區(qū)黨(工)委要把駐村干部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部范疇進行管理，每周召開一次會議調度駐村工作情況，半年和年底組織好對工作隊的考評，要積極協調解決駐村隊員工作和生活中的困難，為駐村工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

扶貧工作總結及工作計劃表篇十一

堅持以黨的xx屆三中、四中全會和省市縣全委會精神為指導，深入實施省委“三大發(fā)展戰(zhàn)略”、市委“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、追趕跨越、加快發(fā)展”、縣委“三區(qū)一城”建設決策部署，扎實推進“走基層”、“雙聯”、“十聯”活動，以充分調動群眾的積極性、創(chuàng)造性和參與性，以產業(yè)培育為重點，以基層組織陣地建設和基礎設施建設為突破，著力破解制約貧困村經濟發(fā)展的瓶頸因素，切實改善貧困群眾的生產生活條件，進一步提升公共服務水平、增加農民收入、優(yōu)化農村環(huán)境，全面推進方山坪村物質文明、精神文明、政治文明協調健康發(fā)展，實現貧困村、貧困戶脫貧摘帽。

二、村情社貌。

村地處鐵廠鄉(xiāng)西北部，平均海拔1200米，幅員面積12平方公里，距鄉(xiāng)政府駐地15公里，轄4個農業(yè)合作社65戶247人，有勞動人口72人，常年在外務工40人左右。

以喀斯特地貌為主，土地貧瘠，有耕地238畝，均屬于低產田土，主產玉米、薯類等農作物。20xx年，農作物總面積580畝，(其中經濟作物種植面積140畝)，人均占有糧食390公斤。村民經濟收入以勞務輸出、傳統(tǒng)農業(yè)、金銀花和干果為主。20xx年，全村實現社會總產值74萬元，其中農業(yè)總產值30萬元，農民人均純收入2180元;有建卡貧困戶30戶97人。

已實現戶戶通電;使用移動或者固定電話32戶;無小學校點和村衛(wèi)生站，上學就醫(yī)需要到15公里的鐵廠鄉(xiāng)街道;全村飲水困難戶35戶，飲水困難人口123人，飲水困難牲畜數700頭(只)。

面臨的主要困難和問題：

1、產業(yè)發(fā)展尚未起步，農民增收難。目前村級集體經濟收入為零，沒有產業(yè)或發(fā)展項目。

2、交通條件差，信息閉塞。村位于邊遠高寒山區(qū)。由于多種原因，村委會所在地仍未通公路，只有靠近場鎮(zhèn)至林場公路的1社已建2.8公里泥碎公路，解決20戶78人出行難題。但由于路況很差，運輸能力極為低下，多數村民仍然走山路出行，靠肩挑背磨運物品，村民的生產生活極為不便，嚴重制約了當地經濟的發(fā)展。

3、旱災、泥石流或山體滑坡等自然災害頻繁，因災致貧和返貧幾率大。

三、幫扶內容。

(一)新居建設。嚴格按照縣級要求，尊重農戶意愿，結合本村實際，融合巴山特色，協助科學規(guī)劃聚居點1處，爭取30戶農戶入住。

(二)基礎設施建設。一是協助實施2.8公里村道路硬化工程，爭取新建6公里村道路，徹底解決全村行路難的問題。二是協助實施安全飲水項目。三是協助實施庭院建設，居住環(huán)境進一步提升。

(三)特色產業(yè)。鼓勵大戶通過租賃等形式，整合豐富的林地資源，發(fā)展草食性牲畜(牛、羊)和小家禽(雞)。通過項目扶持，設計建設產業(yè)環(huán)線代村社公路，鼓勵農戶利用臺院地和荒坡，發(fā)展核桃、板栗等干果，套植銀花，連塊成片，規(guī)模規(guī)范栽植，形成干果銀花帶，促進村民增收脫貧。

(四)公共服務建設。協助新建村級活動場所一處，達到八有標準，實現“1+6”功能。協助建設村衛(wèi)生站1所，配齊醫(yī)護人員，方便群眾就近就醫(yī)。

(五)能力提升工程。用活遠程教育平臺，通過專家、農技人員現場講解、在線培訓等方式，大力實施勞務培訓和技術培訓，爭取開展5次以上的培訓，惠及全村。

(六)生態(tài)環(huán)境建設。協助加大對破寨子地質災害點的防治工作，積極協助開展全村238畝土地整理，進一步提高土地使用率。協助全村新建10個垃圾集中堆放池，創(chuàng)建和諧美麗鄉(xiāng)村。

四、幫扶舉措。

(一)切實加強基層組織建設。一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。按照“黨建帶扶貧、扶貧促黨建”的要求，對照“一好雙強”標準，加強黨員隊伍建設，吸引致富能手、知識青年、返鄉(xiāng)務工人員、成功人士等加入黨組織，注重支部書記的選拔和培養(yǎng)。充分發(fā)揮黨員干部在投資籌勞中的示范作用，主體作用以及參與項目建設的監(jiān)管作用、發(fā)展致富產業(yè)的帶動作用，真正成為群眾增收致富的領路人。二是充分發(fā)揮村民委員會的自治作用。發(fā)揮好村委會在調動群眾積極參與方面的作用，健全和完善村民自治工作機制，強化自治作用，建立一套有效推進扶貧項目實施、開展精準扶貧、群眾籌資投勞、項目建設監(jiān)管等方面的村規(guī)民約，讓群眾意識到扶貧開發(fā)是自己的事，主動參與到扶貧開發(fā)中來。三是充分發(fā)揮其他組織的帶動作用。進一步做大做實群團組織、協會、專業(yè)合作社、業(yè)主管理委員會等各類基層組織，發(fā)揮他們在產業(yè)帶動、吸納貧困群眾就近務工、信息服務等方面的作用。

(二)整合部門資源優(yōu)勢，限度基礎資金扶持。堅持統(tǒng)籌發(fā)展理念，政府組織領導，部門各司其職，社會市場協同。整合部門資源優(yōu)勢，限度基礎資金扶持，按照精準扶貧要求，對建卡貧困戶制定幫扶方案，在產業(yè)發(fā)展、能力提升等方面給予扶持，確保貧困群眾增收致富，穩(wěn)定脫貧。

(三)深入宣傳發(fā)動，充分發(fā)動群眾主動參與的積極性。始終突出農民的受益主體和建設主體地位，深入發(fā)動和依靠群眾，保障群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權和決策權，激發(fā)群眾的建設熱情。注重民主和群眾監(jiān)督，無論是項目的選定還是項目的建設，充分尊重群眾的意愿，實行民主決策、民主建設;廣泛開展群眾監(jiān)督，項目建設的全過程、項目資金使用的全過程實行公開、公示，實現陽光作業(yè)。

(四)創(chuàng)新產業(yè)扶貧機制，發(fā)揮市場主體作用，增強產業(yè)助農增收活力。根據村有種植銀耳的習慣和技術優(yōu)勢，依托耳林資源，大力發(fā)展銀耳產業(yè)。實行公司+專業(yè)合作社+農戶的發(fā)展模式，組織農戶參加專業(yè)合作社，推行股份制經營模式，幫助貧困群眾持續(xù)增收致富。

(五)強化組織領導，確保幫扶取得明顯成效。為取得活動實效，局成立以黨組書記、局長同志任組長;黨組成員、副局長為副組長;黨組成員、紀檢組長，黨組成員、副局長，黨組成員、工會主任為成員的“掛包幫”領導小組。并下派局黨支部書記、應急辦主任同志到鄉(xiāng)村擔任駐村干部，堅持將活動納入局的重要工作內容，與中心工作和業(yè)務工作一同研究、一同部署、一同檢查，努力推進活動深入開展。

五、工作紀律。

1.不干預村“兩委”正常工作，不插手和干預村工程建設。

2.幫扶中嚴格遵守各項工作紀律，不做有損干部形象的事，維護良好的安監(jiān)形象和干群關系。

3.駐村干部要按照縣上的統(tǒng)一要求，定期深入農戶開展幫扶活動，既要當好服務員，又要當好聯絡員，及時收集社情民意，加強與鄉(xiāng)、村、社和單位的溝通聯系，努力推進掛包幫精準扶貧活動取得新實效。

扶貧工作總結及工作計劃表篇十二

xx村位于鎮(zhèn)駐地北xx公里，地處六背山腰，總面積平方公里，耕地面積496畝，其中稻田面積436畝，旱地面積60畝。苗族聚居，村駐地寨，海拔910米，屬于高山峽谷地貌，山體滑坡較嚴重。地質構造古老復雜，有5個自然寨，有5個村民組，207戶，922人。主導產業(yè)為水稻、養(yǎng)殖和外出務工。20xx年xx村農民人均純收入2350元，20xx年全村糧食產量261噸，人均占有糧食283公斤。今年重新審定后劃為二類貧困村。貧困人口419人，貧困戶107戶。公路通村，有民辦小學一所。

二、致貧原因分析。

xx村屬全省苗系貧困村之一，是黎平縣二類貧困村。從人均收入指標看，與全鎮(zhèn)總體水平相比，差距也是很明顯的，處于全鎮(zhèn)倒數?；A設施非常薄弱，至目前，尚有村組步道沒有完全硬化。目前主要是“婦幼、老弱、病殘”人口，致使發(fā)展家庭經濟缺計劃、缺技術、缺經營能力，缺乏脫貧致富的信心和決心。即使外出務工的勞動力由于文化素質較低，外出務工的收入也較低，僅能維持自身的生活，對家庭收入的貢獻不大。盡管新階段扶貧開發(fā)工作給予了xx村極大支持和關注，但仍是杯水車薪，難以滿足貧困戶發(fā)展生產的需要，大部分人口僅解決了溫飽，普遍沒有現金，生產投入不足，有些農戶連化肥、農藥等基本生產資料也無錢購買，更談不上去推廣新技術、新品種、發(fā)展多種經營。由于長期的貧困，農村金融機構對群眾貸款額有限，甚至不少群眾害怕還不起銀行貸款而不敢貸款，缺資金成為制約貧困村群眾發(fā)展經濟的瓶頸。

三、幫扶計劃。

二是種植業(yè)20xx年新建中藥材(桔梗)基地200畝(每畝補助670元，合計萬元)。

二是技能培訓。針對該村種養(yǎng)殖戶技術短缺的問題，計劃舉辦種養(yǎng)植等培訓3期，概算共需資金xx萬元，培訓400余人次，讓閑臵勞動力就地就近轉移。

三是基礎設施建設。

1、農村飲水:20xx年實施修建人飲工程1處，管道長4公里，新建蓄水池800立方米(投資合計60萬元)。

2、通村公路:20xx年修通至高亞6公里水泥路，每公里40元，計240萬元。

3、硬化道路:20xx年硬化村寨道路7千米，每千米4萬元，計28萬元。

四、保障措施。

一是健全工作機構。該計劃在鎮(zhèn)黨委、政府指導下，由村兩委統(tǒng)一組織實施，為全面完成所規(guī)劃的各項任務，成立領導小組，實行一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實，駐村工作組要以高度的責任感，充分認識做好精準扶貧結對幫扶工作的重要性、復雜性和艱巨性，將此項工作列入重要議事日程，負責本村精確扶貧結對幫扶工作的組織協調和落實，確保精準扶貧結對幫扶工作不走樣。

二是明確責任分工。

1、對規(guī)劃中確定的目標任務，納入村年度工作計劃，制定實施方案并組織落實，每年需要重點推進的重大項目，落實到牽頭責任單位，村干帶頭包戶，黨員、干部積極參與，扎扎實實推進，確保規(guī)劃目標任務有計劃、有步驟地落實。

2、要積極協調、精心安排，積極爭取部門支持，幫助種植戶協調貼息貸款和產業(yè)扶貧項目資金，切實解決幫扶計劃中需要解決的困難和問題。對在工作中落實不力、推進緩慢，給本村精準扶貧結對幫扶工作造成負面影響的相關責任人予以責任追究。

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