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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇一
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，區(qū)政務服務辦主動適應改革發(fā)展新形勢、新任務，大力推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，堅持民意為先、問題導向，加快建設法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經過各方面共同努力，我區(qū)的政務服務整體工作建設取得了明顯成效，得到了省、市領導的充分肯定，社會群眾也廣泛認可，多項工作走在了省市前列。
一是被國家標準化委員會確定為全國唯一一個市民服務領域的標準化試點單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務體系建設成效顯著。省、市政管辦主要領導調研新都后，認為五星級政務服務工作扎實有特色，為辦事群眾和市場主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務服務環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級政務服務中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項清理工作，市上?？隙ㄐ露紖^(qū)目標清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點實行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務室辦理相關業(yè)務，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務月”工作方案，及時收集各級各部門好的做法，印發(fā)工作動態(tài)，有力推動了活動開展，得到區(qū)領導肯定。
六是“四難”問題全市零通報、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報了xx個區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費用、減時限”為核心，不斷減少審批事項，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務事項。在全市率先完成對行政審批及服務事項相關要素的新一輪優(yōu)化清理，對xxx項行政審批及服務事項x個方面存在問題進行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務院攻堅"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動態(tài)目錄xxx項，取消證明目錄xx項，取消辦事環(huán)節(jié)xx個，逐步建立標準化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務流程，建設項目并聯(lián)審批實行“一窗受理”新模式。政務中心綜合服務窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現場審查，對符合條件的直接受理，對不符合條件的，現場一次性告知業(yè)主補齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務制度。建立“x+x”（政務服務管理辦+多個辦事窗口）快審快辦協(xié)調機制，實施專人負責，及時協(xié)調處理企業(yè)建設、高端人才等各類審批服務問題。
在做好國家級服務標準化試點項目創(chuàng)建工作的基礎上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設要求，積極做好xxxx年需完成的xx個村（社區(qū)）提檔升級工作，目前已完成xx個，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務中心辦事能力顯著增強。大力推進面向公民個人的服務事項下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項達到xxx項，遠遠超過省級xxx項標準。截止目前，xx個鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務中心一站式服務功能顯著拓展。持續(xù)推進基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個基層站所中已有xx個入駐鎮(zhèn)級便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺，為穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生提供有力支持，培育新都經濟社會發(fā)展新動力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府擬定了《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務服務環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經營環(huán)境進一步優(yōu)化，要素保障機制進一步健全。穩(wěn)步推進商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實施；及時推送國家省市出臺的促進和扶持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，細化、完善落實辦法。優(yōu)質高效的政務服務，有力促進了區(qū)域項目快速落地，快速投產，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場活力競相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務月”活動方案，重點開展了區(qū)領導聯(lián)系服務企業(yè)、加強優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對接服務等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動態(tài)，有效地推動了各級各部門主動服務企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項目快速建設、快速投產，逐步構建了精準服務企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制。截止目前，xx家重點企業(yè)、xx個重大項目涉及的xxx項問題已解決xx項，其余xxx項正積極協(xié)調解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進工作作風，創(chuàng)新管理服務方式，推動治理能力現代化。
一是深化政府信息主動公開。代區(qū)政府擬定并出臺了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實施方案》，依托x省行政權力依法規(guī)范公開運行平臺、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務監(jiān)管平臺，將行政處罰信息、財政預決算、“三公”經費，以及村（社區(qū)）黨務、村務、財務等信息主動向群眾公開，x-xx月，各級公開目錄和基層公開平臺共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請公開多部門協(xié)調會商機制、區(qū)領導審核把關機制，確保依申請公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請xx件，是同期的x倍。扎實推進全國第一次政府門戶網站普查工作，共督促xx個單位整改網站問題xxx余個，全區(qū)政府門戶網站均能達到合格標準。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實行政收費標準和后續(xù)服務工作不力、服務態(tài)度不扎實等方面問題xx個；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務微博、政務微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動，共收集到網民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級相關部門及時做好網上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現場管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強化現場管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
堅持嚴字當頭、從嚴管理，通過真抓真改、強化監(jiān)督、嚴肅問責，促進窗口規(guī)范高效運行。
一是強化制度管理。嚴格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務服務窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務行為、服務質量等為重點促進政務服務水平、政務服務品質的整體提升。二是強化創(chuàng)先爭優(yōu)。落實《“五星級服務窗口”、“政務服務之星”及“服務包容獎”評選辦法》，從考勤紀律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對“政務服務之星”候選人進行量化打分，提高政務服務隊伍工作積極性。截止目前，已評選出x期xx名政務服務之星。三是強化執(zhí)紀問責。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個。通報窗口工作人員xxx名，通報典型案例x起，對存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報區(qū)紀委給予嚴肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務服務辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，為穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生提供有力支撐，培育經濟社會發(fā)展新動力。
建立健全精準服務企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制，重點抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務服務環(huán)境工作方案》的落實，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費管理等領域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務模式，相對減輕部門審批壓力，推動部門從減少審批向放權、監(jiān)管、服務并重轉變。
深入推進“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機制，涉及多部門的審批服務事項，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務，探索優(yōu)化建設審批窗口前臺接件辦理流程和后臺審批協(xié)調流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級聯(lián)動機制，探索“審批同步進行，辦件內部流轉，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項的下放承接，下放事項全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務公開工作的實施方案》的貫徹落實，繼續(xù)加大對財政預算、公開資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設等重點領域信息公開力度。加快完善行政權力運行基礎平臺和運行監(jiān)察平臺系統(tǒng)功能，積極推動行政權力網上運行和在線辦理。加強對行政權力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實施動態(tài)調整。
開展國家級市民服務標準化試點創(chuàng)建工作，圍繞五星級政務服務標準，繼續(xù)鞏固窗口作風管理，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制，協(xié)調部門開展跨層級跟班培訓，增強窗口工作人員業(yè)務素質和服務能力。積極開展政民互動活動，對熱線、意見收集箱、網絡，特別是區(qū)本級收集到行政效能問題加強督辦、跟蹤落實和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實施全時段、專人管理，嚴格落實《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇二
xxxx年，全局干部職工在市局、區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，積極應對嚴峻的組織收入形勢、繁重的征管工作任務、個性化的納稅人需求，多元化的干部思想狀況，不放松、不懈怠，主動改革創(chuàng)新，迎難攻堅奮進，狠抓執(zhí)行落實，強化紀律約束，嚴格績效考核，各項工作都取得了明顯成績。
一是積極征收，稅收收入實現新增長。面對xxxx年經濟下行壓力和我區(qū)重點企業(yè)轉型升級影響，稅源大幅度下滑，全局干部職工以高度的政治責任感和歷史使命感，堅持組織收入信心不動搖，堅持組織收入措施不放松，億元，%，增收xxx萬元。億元，與去年同期基本持平。二是服務地方，助推區(qū)域經濟新轉變。在我區(qū)保稅區(qū)的建設中，積極向上級匯報爭取，成功獲批。嚴格貫徹落實各項稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅收萬元，辦理出口退稅及免抵稅額x.x?億元，與建設銀行x支行共同開展了“稅易貸”產品，助推小微企業(yè)發(fā)展。三是主動探索，稅收主業(yè)建設取得新進展。堅持風險管理導向，結合本區(qū)重點行業(yè)、重點企業(yè)和上下游產業(yè)鏈情況，通過社保、倉儲租賃、物流運輸等第三方數據，對區(qū)內水泥制造、房地產、鋼材、藥品零售、物流等行業(yè)開展了專項整治，全年主觀努力共增收xxxx.x萬元，占稅收總收入比例**。梳理征管流程，撤消了審核審批團隊，逐步完善稅源管理部門人員管理型向事項管理型轉變的崗責體系，全省率先試點并正式上線運行金稅三期。推出“互聯(lián)網+txt”服務中心，營造好“納稅人之家”，借助現代化手段，暢通了納稅人咨詢、投訴和調解征納糾紛渠道，著力構建起線上和線下便捷高效的服務體系，全省納稅人滿意度調查中，在全市國稅系統(tǒng)排名第七。四是嚴管善待，干部隊伍煥發(fā)新活力。堅持以黨建帶隊建，發(fā)揮績效管理指揮棒作用，拓展“品質國稅、三q傳情”文化品牌的引領力和感召力，認真開展并踐行“三嚴三實”專題教育，有效激發(fā)隊伍活力。全年組織開展各類培訓xx余期，累計培訓xxx余人（次）；新增注冊稅務師x人，各類專業(yè)資格證書獲得者x人（次）。在省、市兩級“賽比爭”技能競賽活動中，x名同志受到市局表彰，x名同志受到省局表彰，被授予“x市國稅局‘賽比爭’優(yōu)勝單位“稱號。開展了中層正副職領導干部選拔工作，選拔任用中層正職xx人，副職x人，推出了“星.青年”成長行動計劃，助推青年干部快速成長。順利通過了省級最佳文明單位復查驗收。五是常抓不懈，作風建設彰顯新風氣。壓實了“兩個責任”，嚴格執(zhí)紀監(jiān)督，落實八項規(guī)定，改進作風，反對腐敗，努力營造風清氣正的稅務廉政環(huán)境。進一步完善了“四位一體”“三級聯(lián)防”的風險防控流程，強化干部外出登記制度、休假制度的兩單管理模式，與部門負責人實行任務書監(jiān)督管理，基本實現了廉政風險產生及消除過程的全程留痕與可查可糾。全年共查找風險隱患xxx條，開展節(jié)日遵守廉政紀律提醒x次，抽查公車私用、抽查工作作風紀律等xx余次，沒有發(fā)現一起不廉潔行為，實現了四個保障三個安全五個無的目標。區(qū)局被省國稅局確定為“x省國稅系統(tǒng)稅務廉政文化建設示范單位”，被市局確定為廉政教育輔基地。被區(qū)紀委、區(qū)委組織部、宣傳部、區(qū)直機關工委授予全區(qū)唯一的“機關文化暨廉政文化示范單位”，干部職工自編自演的廉政微電影獲得全市國稅系統(tǒng)三等獎。
在圓滿完成各項主業(yè)工作的同時，區(qū)局其他工作也取得了長足發(fā)展。政務及保障能力不斷增強，各項會議制度持續(xù)規(guī)范，后勤服務水平進一步提升，穩(wěn)妥推進規(guī)范津補貼工作，切實做好老干部服務工作，進一步發(fā)揮了工會、共青團等群團組織作用。上述各項成績的取得，是市局和區(qū)委、區(qū)政府正確領導的結果，是廣大納稅人大力支持的結果，更凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此，我代表區(qū)局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝！
在肯定成績的同時，我們也要清醒看到稅收工作中存在的問題，歸納起來主要有四個方面：一是思維與工作新常態(tài)不適應。存在主觀能動性不高，執(zhí)行落實能力不強，自我加壓的動力不足等問題。二是創(chuàng)新與工作新要求不適應。仍然抱守成規(guī)，習慣于用老辦法、舊思路解決問題，不求有功，但求無過。三是能力與社會新發(fā)展不適應。組織收入的主動性還不強，管戶不清，情況不明，對稅源分析掌控能力還有較大缺陷，稅源預測往往流于形式。四是基礎與稅收征管新變化不適應。內部管理制度和管理措施的升級跟不上稅收征管形勢的變化。對這些存在問題和不足，我們要引起高度重視，這些問題已嚴重制約了區(qū)局工作進一步提質量，上水平，邁臺階，也影響著隊伍的活力和穩(wěn)定。我們要采取積極措施并在今后的工作中認真加以解決。
二、立足轉變，樹立稅收現代化建設中開展工作的新思維。
xxxx年，是我國實施“十三五”規(guī)劃的第一年，也是實現全面建成小康社會的關鍵之年。目前，中國經濟的發(fā)展已實現新常態(tài)，稅收工作也將面臨著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，要取得國稅工作的新發(fā)展，就必須要著眼轉換新思維、新觀念、新狀態(tài)，找準著力點，樹立勇爭第一、創(chuàng)新求變、從嚴從實的思維。
（一）搶抓機遇，樹立勇爭第一的思維。
當前我國經濟正面臨速度換檔節(jié)點、結構調整節(jié)點、動力轉換節(jié)點、正在向形態(tài)更高級、分工更優(yōu)化、結構更合理推進。稅務部門正處于財稅改革縱深推進，“六大體系”全面鋪開，稅收現代化指日可待的重要戰(zhàn)略機遇期，全市國稅也正向西部改革創(chuàng)新示范局、西部收入質量標桿局、西部納稅服務樣板局、西部依法治稅模范局、西部人才建設帶頭局大步邁進，區(qū)域經濟也朝著‘國際鐵路港、智慧產業(yè)城”加速轉型，這些都為我局的加快發(fā)展提供了有利的成長機遇，為此我們必須堅持優(yōu)服務強管理促遵從總基調，遵循法治、問題、創(chuàng)新、趨勢、細節(jié)、從嚴、崇實、簡化八個基本導向，和內外兼修、以內促外、雙輪驅動、內外共進的基本路徑，全局干部要把握好機遇，積極樹立勇爭第一的思維，主動擔當，敢于擔當，瞄準一流目標，一心一意抓工作，全心全意謀發(fā)展，要敢于面對困難挑戰(zhàn)，以一往無前的求勝欲望，和戰(zhàn)勝困難的銳利氣勢，堅定不移，拼搏不止，推動x局邁入先進局行列。
（二）科學發(fā)展，樹立創(chuàng)新求變的思維。
發(fā)展的本質要求就是創(chuàng)新，我們要牢固樹立抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來的理念，圍繞稅收業(yè)務、政務、事務、財務、黨務抓好五位一體創(chuàng)新工作。在人才建設上，創(chuàng)新青年干部成長培養(yǎng)方式，創(chuàng)新主流人員的活力激發(fā)機制，努力培育一支充滿激情，充滿創(chuàng)造力的國稅隊伍，切實增強團隊的核心競爭力。在稅收主業(yè)上，以互聯(lián)網+為基準點，創(chuàng)新管理手段和服務模式，優(yōu)化資源配置，提升依法治稅自覺性和征管對稅收的促進作用，提升納稅人的遵從度。在內部機制建設上，創(chuàng)新服務、保障、監(jiān)督機制，提升執(zhí)行力和落實力，提高拒腐防變能力。
（三）著眼細微，樹立從嚴從實的思維。古語云：千里之堤，毀于蟻穴。隊伍的形象看工作成效，工作成效看細微之處，往往工作中付出的百倍努力就因一點點小的失誤而全面受損，寬是害，嚴是愛，因此我們要樹立好從嚴從實思維，工作中要養(yǎng)成從計劃到完成的工期倒排方式，要詳盡每一環(huán)節(jié)，每一細微之處的任務，要有應急的預案和準備，養(yǎng)成“慮于微、防于小、作于細”的思想自覺和行為自覺，強化效率和紀律，養(yǎng)成在約束下工作、在規(guī)矩下辦事、在監(jiān)督下用權的習慣，以嚴的精神，實的作風，準的指向，廉的行為，構建事業(yè)發(fā)展的新格局。
三、強化執(zhí)行，全面完成xxxx年各項工作任務。
xxxx年區(qū)局國稅工作的總基調是：認真貫徹落實市局“打好五大戰(zhàn)役、建設三大工程，實現升位目標”的總體部署，堅持法治統(tǒng)領，創(chuàng)新驅動，嚴實結合，強化征管夯基礎、優(yōu)化服務促和諧、帶好隊伍樹形象。
（一）抓強稅源分析監(jiān)控，促進稅收收入平穩(wěn)增長。
xxxx年，億元，比上年同期增長x.x%，區(qū)級目標尚未下達，但要求一季度實現開門紅，目標xxxx萬元，同比增長xx%。要完成上述工作目標，我們必須在堅持依法征稅、應收盡收、落實優(yōu)惠，不收過頭稅的紅色底線上，抓早、抓細、抓常，以月保季，以季保年。要彌補好現有稅源分析監(jiān)控薄弱點的短板，及時把經濟成果轉化為稅收收入，做到深入基層尋對策，深入企業(yè)找稅收，加強征管挖潛力，努力完成市局和區(qū)委、區(qū)政府下達的收入目標任務。
一是要強化稅源分析控收入。著力加強對重點稅源、重點稅種、重點行業(yè)的對比分析和專項分析，通過大數據和智能化加強產、供、銷，進銷、銷項、庫存、資金周轉等情況的掌控，準確把握經濟稅源變化趨勢，規(guī)范收入分析指標口徑和辦法，統(tǒng)一報表填制，形成月度分析有數據，季度分析有預判，半年分析有成效，全年分析有特色的規(guī)范分析機制。增強組織收入工作的主動權。
二是要強化風險分析抓收入。從風險分析、疑點篩查、科學監(jiān)控等方面加強對風險分析的管理，針對上下游產業(yè)鏈、相同類似企業(yè)平均稅負水平，加強分析力度，提高分析的科學性、準確性，提升應對成效和宏觀稅負水平，利用增值稅發(fā)票升級版信息和財政、醫(yī)保、園區(qū)管委會等信息，強化措施，堵塞漏洞，促使主觀努力程度大幅提高。
三是要強化重點項目管理促收入。著力圍繞x國際鐵路港的建設，從鐵路運輸、物流、服務、倉儲、報關、出口等各個環(huán)節(jié)分析潛在稅源，同時做好區(qū)內重點招商企業(yè)和重點項目的跟蹤管理，建立臺賬登記制度，對洽談、建設、開工、生產等每一環(huán)節(jié)的進程、資金、稅收進行綜合研判，尋找新增稅源。
四是強化責任增稅收。區(qū)局領導班子實行分級包干制度，靠前指揮，抓好收入動態(tài)管理。納稅服務科做好稅源分析的匯總、監(jiān)控及考核，各稅源管理科（分局）負責本部門管理的納稅人稅源詳盡分析，部門內部落實具體責任人進行收入管理。建立稅收收入工作領導小組，科學分解全年收入計劃，落實到人，各施其職，各負其責，將過程和結果統(tǒng)籌納入績效管理中，強化收入進度和質量考核，確保收入均衡入庫。
（二）抓實征管主業(yè)，促使法治稅務日趨完善。
以風險管理為導向，以實現征納雙方信息對稱為目標，進一步夯實征管基礎，從納稅人生產經營規(guī)律中探索征管規(guī)律，深化管理，提高納稅人遵從度。
一是認真抓好稅制改革工作。按照上級的統(tǒng)一部署，做好建筑業(yè)、房地產業(yè)、金融保險業(yè)及生活類服務業(yè)“營改增”和企業(yè)所得稅管戶接收工作，要提前摸清稅源，測算基數，人員培訓和預案應對，確保順利進行，管理成功對接。
二是繼續(xù)深入國地稅合作。全面落實《國稅地稅合作工作規(guī)范x.x版》，積極探索在稅務登記、申報征收、調查核實、納稅服務活動、信息共享、風險管理、稅收執(zhí)法、稅務稽查等方面的聯(lián)動管理，提高征管服務效率。
三是積極探索征管改革轉型。落實稅收法治建設，加強執(zhí)法監(jiān)查和執(zhí)法檢查，推進執(zhí)法更加規(guī)范公正。按照“管細大稅源、管深中稅源、管住小稅源”總體設計，進一步理順征管的流程和崗位工作職責，進一步細化人員安排和工作的督導執(zhí)行。加強重點稅源集約化管理、中小稅源行業(yè)化管理、個體零散稅收社會化治理方式，按不同環(huán)節(jié)和管理事項劃分稅源管理崗位，運用專業(yè)化手段對稅源進行分級分類管理。
四是突出風險導向，做強風險管理。進一步完善區(qū)局集中分析、分類應對的風險管理格局，形成風險識別、排序推送、風險應對、結果評價閉環(huán)式的風險管理模式。年度內完成好區(qū)內商貿、物流、房地產、加油站、載重汽車、商混等行業(yè)的風險管理，探索建立物流行業(yè)稅收風險管理模型，建立重大風險項目應對小組，抽調人員集中力量重點應對“一騙二虛三假”等高風險項目，確保應收盡收，維護稅收主權。加強對注銷、代開發(fā)票、小型商貿企業(yè)領用發(fā)票等事項的規(guī)范和管理，防控和化解風險。區(qū)局將對優(yōu)秀風險防控管理項目、案例進行表彰。
（三）抓優(yōu)納稅服務，推動智能國稅落地生根。
堅持管理與服務并重，服務與防控并舉的理念，切實抓好辦稅服務優(yōu)化升級、其他服務做實創(chuàng)新、服務產品豐富多樣、大廳環(huán)境標準配置等工作，使納稅服務著力向信息化、自動化、智能化、互聯(lián)網+轉變。
一是要形成大服務格局。進一步梳理并落實《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》，明確征管和服務的邊界，統(tǒng)籌全局服務資源，合理設置崗位，細化服務內容，形成分析機制，確保各項服務事項無縫對接、按期推行。
二是要進一步優(yōu)化服務品質，做實互聯(lián)網+平臺建設。積極搭建微平臺，繼續(xù)抓好以稅企qq為核心的互聯(lián)網+txt平臺建設，充分挖掘和利用新興媒體的渠道潛力，做實微服務。在風險可控的前提下，對發(fā)票領用、數量調整、版面調整等發(fā)票管理事項、以及備案類管理事項進行重點研究，實現“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳”的升級目標。
三是深入開展“便民辦稅春風行動”。優(yōu)化完善首問責任、限時辦結、預約辦稅、延時服務、二維碼一次告知、財稅庫銀聯(lián)網繳稅等便利化措施，加大推進網絡辦稅力度和納稅人學堂建設，嘗試與地稅聯(lián)合服務。力爭納稅人滿意度調查中排位穩(wěn)步提升。
（四）抓深隊伍建設，引導品質國稅更上層樓。
堅持以人為本，堅持嚴管善待，堅持發(fā)揮正能量的建設原則，進一步健全科學嚴密的選人用人機制、公平高效的競爭激勵機制、學用結合的干部培育機制、標本兼治的廉政機制，確保人才培養(yǎng)、使用、發(fā)展有章可循，隊伍充滿活力，運行高效規(guī)范。
一是以“蓉稅先鋒”品牌建設為抓手，進一步加強黨建和思想政治工作。堅持圍繞稅收抓黨抓，抓好黨建促稅收的基本導向，全面落實黨建工作責任制，形成一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局，切實抓好黨建與業(yè)務、政務、事務等工作的深度融合，推進學習型、服務性、創(chuàng)新性支部建設，開展支部“講學習、比信念”，“講法治，比服務”，“講工作，比奉獻”競賽活動，深入推進“學黨章、學黨紀，爭做合格黨員”活動，充分發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用。加強思想政治工作，廣泛開展交心談心活動，關注干部職工心理健康，暢通干部職工訴求渠道。
二是以每周一學為基礎，加大干部崗位能力素質提升。圍繞推進稅收現代化建設以及人力資源方面的需求，加大崗位培訓力度，落實好“每周一學，每月一測，每年一考”。發(fā)揮業(yè)務骨干中堅力量，開展好每月一講，崗位練兵，業(yè)務比武活動。大力推進“星·青年”成長助推計劃，突出抓好青年干部的培養(yǎng)，以“長期-中期-短期”目標建設為著力點，充實舉措、完善機制，促進青年干部快速成長。
三是以爭創(chuàng)全國文明單位為目標，豐富國稅文化載體。大力開展“x+x”國稅文化建設活動，深化“品質國稅、三q傳情”文化內涵和理念，積極開展道德講堂、志愿者服務等活動，創(chuàng)新拓展活動內容，豐富文化建設載體，發(fā)揮先進典型引領作用，開展創(chuàng)新爭先、創(chuàng)業(yè)爭優(yōu)雙創(chuàng)培塑活動，開展好“新常態(tài)下x國稅跨越發(fā)展”大討論活動。
四是以班子成員、中層干部為對象，加強核心作用建設。x國稅的發(fā)展依靠全體干部的共同努力，也依靠于領導干部的帶頭作用，必須堅持把領導干部建設成“政治堅定、能力過硬、作風優(yōu)良、奮發(fā)有為”的隊伍，才有能力、有希望帶領全局共同奮進，年度內適時開展中層干部理想信念教育、帶隊能力、解決問題能力的培訓，加強監(jiān)督管理和促進正確履職，發(fā)揮好龍頭作用，使領導干部成為“轉”的先鋒、“創(chuàng)”的引領、“嚴”的模范、“實”的標桿、“干”的楷模、“廉”的表率。
（五）抓嚴作風建設，鞏固廉潔國稅機關形象。
進一步落實黨風廉政建設責任制和責任追究制，全面落實各項制度規(guī)定，細化責任清單，加強作風紀律的巡查問責，做實廉政風控留痕升級，構建廉政防范機制，保證干部隊伍的廉潔穩(wěn)定。
一是要壓實主體責任和監(jiān)督責任。加強責任清單管理問效。著眼于“不能腐”，在深化制度建設上下功夫，強化擔責問責。根據市局和區(qū)紀委要求，建立各部門每半年向區(qū)局黨組報告“兩個責任”落實情況的工作制度。嚴格遵守黨的政治、組織、廉潔、群眾、工作和生活“六大紀律”，構建確保制度得到有效執(zhí)行的監(jiān)督制約和獎懲引導機制，進一步把稅收權力關進制度的籠子里。
二是要加強作風紀律巡察問責。著眼于“不敢腐”，在深化正風肅紀上下功夫。細化巡查內容，盯準盯牢重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)，對規(guī)定執(zhí)行情況緊盯不放、常抓不懈，將執(zhí)紀問責納入績效管理，突出主體責任履行、監(jiān)督制約、紀律審查等指標，推動形成獎勤罰懶的激勵機制和常態(tài)化的督查問責機制。
三是要推進廉政教育深化入心。著眼于“不想腐”，在深化教育引導上下功夫，整合網絡資源和廉政教育資源，打造集廉政宣傳、廉政課程、工作展示、警示提醒、互動交流、監(jiān)督舉報等功能為一體的網絡教育平臺，開展好黨性教育、道德教育、警示教育和法治教育，筑牢“知榮辱、守正氣、講廉潔”的精神防線。
四是要推進廉政風控留痕升級。按照總局“兩覆蓋、兩優(yōu)化、兩提升”的要求，落實好內控機制信息化升級版建設，實現全局執(zhí)法領域的全覆蓋；深入推進稅收“四位一體、三級聯(lián)防”風險防控格局建設，規(guī)范風險防控體系運行，政務事務業(yè)務財務四個牽頭部門按季開展風險分析及其應對化解，通過規(guī)范用權來帶動和促進全局依法行政。
（六）抓細績效管理，提升考核排名站位。
績效管理是推動工作進展的助推器，強化責任落實的檢測儀，全局必須深化認識，凝聚共識，精心抓好績效管理工作。
一是充分對接市局績效指標x.x版任務，細化分解各單位，落實到責任人，確?；A工作不失分。二是合理設置考核指標，突出抓好過程監(jiān)控和問題解決，指標設置中嚴格量化管理，著眼數據定性。三是強化績效考評結果運用，實現與單位評先、個人評優(yōu)等相關聯(lián)，形成奮勇爭先的良好氛圍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇三
按照區(qū)政務中心《關于報送xxxx年度政務服務目標考核工作自查材料的通知》要求，現將我鎮(zhèn)xxxx年政務服務工作總結及xxxx年工作安排報告如下：
今年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在區(qū)政務中心的悉心指導下，我鎮(zhèn)按照區(qū)委、區(qū)政府進一步建設“西部第一、全國一流”的“五星級”政務服務的總體部署和全面構建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務體系的工作要求，堅持以便民、利民、為民為服務宗旨，突出建強機構、鎮(zhèn)級服務大集中、形象提升、隊伍管理和作風建設重要抓手，有效解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，政務服務環(huán)境、服務和質效、群眾滿意度顯著提升。
（一）健全組織機構，統(tǒng)籌協(xié)調全局。按區(qū)委編辦有關建強重點鎮(zhèn)機構的文件精神，由鎮(zhèn)分管領導兼任鎮(zhèn)政務中心主任，另設一名常務副主任（正科級）。為進一步加強對政務服務工作的領導，成立x鎮(zhèn)“五星級”政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記擔任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長擔任副組長，分管領導擔任副組長兼辦公室主任，負責具體工作。x月xx日、x月xx日召開鎮(zhèn)黨委會和鎮(zhèn)黨政領導辦公會，研究部署鎮(zhèn)村兩級政務服務體系建設工作，確定了鎮(zhèn)級服務大集中等工作重點，審議并通過了《x鎮(zhèn)便民服務中心窗口設置方案》、《x鎮(zhèn)便民服務中心服務提升事項》，并對具體事項和工作方式進行了細化、固化和常態(tài)化。
（二）健全約束機制，強化人員管理。一是嚴格落實制度規(guī)范。建立完善考勤、服務規(guī)范等內部管理制度，以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)《x鎮(zhèn)政務服務中心工作人員績效考核辦法》等文件，嚴格落實首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結制度、全程代辦制度、ab崗工作制度、投訴監(jiān)督管理制度等六項制度。加強日?？己耍瑢`反工作紀律及相關制度規(guī)定的，按照《x市x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法（試行》、《x市x區(qū)人民政府政務服務窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法（試行）》等有關規(guī)定嚴肅處理。二是堅持優(yōu)化服務形象。實施站立服務、微笑服務和“三聲”服務（來有迎聲，問有答聲，去有送聲），使用“十字”文明用語（您好、請、對不起、謝謝、再見），窗口工作人員堅持掛牌上崗、著裝統(tǒng)一。三是加強作風常態(tài)管理。堅持周一下午開展集中學習，實行每天上班簽到和不定時督查，日?？己藪煦^獎懲。四是強化廉政風險防控。深入查找崗位風險、業(yè)務流程風險和部門風險三個層次的廉政風險，強化風險防控。定期組織廉政教育以反面典型敲警鐘、強意識。中心全體工作人員簽訂政務服務廉政承諾書，提升防腐拒變的主動性和自覺性。
（三）建立三項機制，提升隊伍戰(zhàn)力。堅持理論、業(yè)務、禮儀三項學習培訓機制，提升人員綜合素質和業(yè)務水平。一是加強理論學習。組織中心窗口工作人員和村（社區(qū)）便民服務人員、代辦員定期參加集中學習、專題培訓，加強對黨的十八大、十八屆三中、四中全會等時政要聞，中央和省市區(qū)領導講話、政務服務理論知識等內容的系統(tǒng)學習。二是加強業(yè)務培訓。x月x日，組織鎮(zhèn)、村便民服務人員開展了社保、計生、民政等方面的業(yè)務培訓；固定每周一集中學習，加強窗業(yè)務講解和互相培訓，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”；積極參加區(qū)級業(yè)務培訓，增強鎮(zhèn)村便民服務平臺的業(yè)務承接能力。三是加強禮儀培訓。x月xx日，邀請禮儀專家對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務人員和石木供水管理所、郵政支局、農商銀行營業(yè)所等基層站所窗口共xx人進行禮儀培訓。通過三項學習培訓機制的建立實施，窗口工作人員的綜合素質和業(yè)務水平得到穩(wěn)步提升。
（四）集中服務事項，優(yōu)化服務環(huán)境。一是在全區(qū)率先實施標準化建設。便民服務中心統(tǒng)一規(guī)范中心招牌、logo背景墻以及“六項制度”和服務體系，精心制作新理念、馨服務、心溝通、星體驗、興x等xx個形象展板和展示x政務服務新風貌、新成效的x個形象展板。規(guī)范村級便民服務室建設。將設在二樓的新誼、馬家村、優(yōu)勝等x個村級便民服務室移到一樓，對使用面積不達標的五一、通順等x個村級便民服務室進行了擴建或改建。x月底，全鎮(zhèn)xx個村級便民服務室都在一樓開門服務，面積均超過區(qū)級目標要求，“五星級”政務服務理念得到群眾認同。二是實施“一站式”服務。加強與鎮(zhèn)級部門及基層站所有效銜接、聯(lián)動協(xié)作，將加蓋黨委政府印章等鎮(zhèn)級服務事項全部集中入駐鎮(zhèn)便民服務中心，中心新增服務窗口x個，涉及加蓋黨委政府印章、農村戶口分戶、電信繳費等服務事項xx項。群眾在鎮(zhèn)便民服務中心便可以“一站式”辦結相關業(yè)務，不再到鎮(zhèn)上一層一層爬樓，一間一間辦公室找人簽字蓋章，極大地方便了群眾辦事。三是集中公共服務和生活服務。中心服務窗口共有xx個、服務事項xxx項。轄區(qū)內基層站所xx個，今年新引進食藥監(jiān)、電信、農發(fā)、林業(yè)等x個基層站所，共進駐基層站所x個，進駐率達xx.x%，超額完成區(qū)政務服務中心下達的今年共新入駐x個基層站所的目標任務。現正與x郵政局對接水費、電費、話費收取相關事宜，力爭xx月xx前將勞資糾紛調解等xx項進駐便民中心，同時新增大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務、政策性農業(yè)保險咨詢x項服務事項。四是全面推進代辦服務。制定了《x鎮(zhèn)代辦服務工作實施方案》，明確了代辦服務的范圍及對象、程序及工作職責，下步擬以鎮(zhèn)政府名義下發(fā)。x—xx月，共辦理村級服務事項xxxxx件。其中：代辦件xxxxx件，代辦率xx.x%。
（五）七個“第一時間”，確保政令暢通。一是對區(qū)委區(qū)政府建設“五星級”政務服務的總體部署和區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務體系建設的工作要求，我鎮(zhèn)黨委政府堅持第一時間傳達學習、第一時間安排部署、第一時間制定方案、第一時間細化措施、第一時間責任到人、第一時間明確時限、第一時間總結上報。xx月xx日，承辦x區(qū)三級政務服務體系建設工作推進會，鎮(zhèn)黨委書記作交流發(fā)言，參加其他區(qū)會議做經驗交流發(fā)言x次；積極參加區(qū)政務服務中心組織的各項學習、培訓等活動。二是深入挖掘工作特色，積極報送信息動態(tài)。友誼村便民服務室建設工作被x月x日《x日報》xx版全文刊登，鎮(zhèn)政務中心形象照片被《x日報》采用，我鎮(zhèn)政務服務著力轉變服務方式的信息在市政務服務中心網站刊發(fā)。截至目前，我鎮(zhèn)信息得分在全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中排名第一。三是認真抓好電子政務和公共信息服務平臺建設工作，專人負責處理“x服務”微博轉辦的群眾訴求，專人建立工作臺賬，專人答復辦理情況。
xxxx年，鎮(zhèn)政務服務中心將按照構建區(qū)鎮(zhèn)村三級政務服務體系的要求，進一步完善和創(chuàng)新工作機制，打造優(yōu)質高效政務服務環(huán)境，不斷提升政務服務總體水平和群眾滿意度，推動x鎮(zhèn)經濟社會全面發(fā)展，為x區(qū)“六個x”建設提供堅強政務服務保障。
（一）穩(wěn)步推進下放事項承接工作。按照區(qū)政務中心《關于轉發(fā)加強鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心建設的意見的通知》文件要求，結合我鎮(zhèn)實際，認真對照《鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）便民服務中心受理、辦理（代辦）事項指導目錄（xxx項）》，抓好公共服務、部門事項的集中工作，推動事項逐步全面入駐。
（二）深入推進制度建設。堅持每周對鎮(zhèn)、每月村（社區(qū)）便民服務人員業(yè)務辦理情況、遵守紀律和各項規(guī)章制度等情況進行日常巡查。嚴格首問責任、一次性告知、限時辦結等規(guī)章制度，堅持工作人員掛牌上崗、外出去向公示等工作要求。逗硬執(zhí)行《x區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責任追究辦法》、《x區(qū)電子監(jiān)察視頻管理暫行辦法》，嚴明紀律、明確導向，積極營造良好的政務服務環(huán)境。
（三）夯實軟硬件服務保障。一是加強對中心工作人員和村（社區(qū)）便民服務人員、代辦員的理論培訓、業(yè)務培訓、禮儀培訓，培養(yǎng)“全科醫(yī)生”，提升工作效率。二是穩(wěn)步推進村（社區(qū)）便民服務室形象提升，完善硬件配套，優(yōu)化服務環(huán)境。三是積極開展代辦服務。采取代民服務、預約服務、上門服務等方式，逐步實現群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇四
xxxx年，區(qū)政務服務中心部門窗口共受理行政審批及服務事項xxxxxx件，辦結通過xxxxxx件，現場辦結率xxx%，按時辦結率xxx%。鎮(zhèn)（街辦）便民服務中心共受理行政審批及服務事項xxxxxx件，按時辦結率xxx%。分中心共受理行政審批及服務事項xxxxxx件，按時辦結率為xxx%。
一是大力開展行政審批事項前置條件清理。今年以來，我們會同相關部門對全區(qū)審批事項前置條件進行了全面清理。此次清理，共涉及行政審批職能部門xx個，行政審批事項xxx項，前置條件xxx項。對xxx項不符合我區(qū)實際情況、xx項無法律法規(guī)依據的審批事項前置條件進行取消。
二是全面清理涉及民生領域的證明材料。今年共清理出涉及公安、計生、教育等民生領域證明材料xxx項，明確取消了其中的xx項證明材料。
一是在為“自然人”服務方面，主動站在辦事群眾的立場梳理辦事流程。按群眾“辦事開菜單”的方式，將審批審查事項進行有效排列組合，用群眾語言，構建清晰易懂的辦事流程。目前已經將工商注冊的xxx個行業(yè)xxx類事項的辦事流程進行了再造，還結合“互聯(lián)網+”智慧城市建設，研發(fā)推出了x區(qū)政務便民服務系統(tǒng)之工商注冊子系統(tǒng)，讓市民在x公眾信息網首頁就可直接進入便民服務系統(tǒng)進行查詢。
二是在為“企業(yè)法人”服務方面，不斷深化模擬審批工作。以“一圖、一冊、一賬、一單”的具體舉措，有效推進重大項目模擬審批。截至目前，已有涉及工業(yè)類和三產服務類的xx個項目陸續(xù)啟動，其中有x個項目已經完成模擬審批程序，萊美藥業(yè)已經轉換正式批文并進場開工。相比之前的工作程序，項目開工可提前x個月到x年時間。
三是大膽探索行政審批制度改革。啟動了建設項目審批改革“x+x+x+x”實施方案（第x個x指將建設項目開工前分成“注冊、立項、規(guī)劃、報建”x個行政審批階段；第x個x指在區(qū)政務中心設“注冊、立項、規(guī)劃、報建”x個聯(lián)合審批窗口；x是指新設立行政審批管理辦公室；x指建立若干中介服務機構名錄）。
結合“三嚴三實”專題教育，不斷鞏固提升“庸懶散浮拖”整治成果，大力培育政務中心的團隊精神，增強中心凝聚力和戰(zhàn)斗力，切實提高群眾滿意度。
（一）加強人員管理。發(fā)揮窗口績效考核的功能，及時兌現獎懲結果，全年共評選優(yōu)質服務標兵xx人，扣除x名違紀違規(guī)人員的窗口績效，及時處理投訴xx起，并將考核結果與個人年終考核及單位目標考核掛鉤。
（二）加強學習培訓。定期組織窗口工作人員開展各項培訓，組織全體工作人員到消防中隊開展滅火訓練進行安全教育，組織窗口人員到大邑邑州監(jiān)獄實地學習開展警示教育，不斷提升窗口工作人員的素能。
xxxx年，政務中心的相關工作在《中國縣域經濟報》以《進一個門，辦所有事》進行了報道，先后被《x日報》《x商報》報道，在《x日報》先后報道xx次，還接受了省政管辦主任x的實地調研。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇五
x鎮(zhèn)便民服務中心政務服務工作站以優(yōu)化政務服務環(huán)境、提高行政審批效率和服務質量為工作目標，不斷完善政務服務和為民辦事機制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實事。根據要求，現將一年來的工作簡要總結如下：
1、加強人員業(yè)務培訓。堅持把業(yè)務培訓作為服務群眾的第一工程，不定時召集大廳人員開展關于服務事項的政策法規(guī)、電腦網絡知識、信息化操作流程、信息平臺建設、禮儀服務等內容的業(yè)務培訓。今年在大廳設立黨員先鋒示范崗一個，參與并開展政務服務系統(tǒng)窗口腐敗問題專項整治、政府服務活動周系列活動。
2、加強便民服務“三化”建設。完成xx社區(qū)x村便民服務中心和便民服務室調查摸底工作，制定便民服務網點平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務服務事項授權書。完成深化政務服務“綜窗受理”改革，設立法人服務綜合窗口x個、公安窗口x個、個人服務綜合窗口x個，應急服務窗口x個和政府信息公開查詢窗口x個，增設辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務服務能力“好差評”工作。
3、認真梳理政務服務事項編制辦事指南。結合政府權責清單和公共服務事項個性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務事項。認領蓉易辦平臺鎮(zhèn)級行政權力xxx項、公共服務xx項，省一體化平臺行政權力xxx項、公共服務xx項，村級服務事項xx項。制定和公開xxx項服務事項辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務、社保就業(yè)等xx項高頻辦理事項明白卡。
4、做好政府信息公開各項工作。認真落實和完善政府信息公開、信息管理動態(tài)調整等工作機制，做好《x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務微信平臺》等x個網站平臺管理維護，做好年報數據收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時做好營商環(huán)境信息報送工作。
5、做好行政審批及便民服務工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務大廳辦理事項等，萬余件，智慧服務大廳提供稅務票據代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領、社保查詢服務xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實做好“外防輸入、內防反彈”的基礎工作，為每一位到政務服務大廳的辦事群眾提供亮碼進入、體溫檢測、辦事取號導引等溫馨服務，據大數據中心統(tǒng)計場所碼掃描x.x萬人次。
認真開展縣級示范便民服務中心和縣級示范便民服務室創(chuàng)建申報工作，積極開展政務服務“一網通辦”能力提升百日攻堅行動和網上群眾路線為民辦實事工作，主動融入金堂縣政務服務事項“金心辦”體驗活動中，撰寫和上報xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務三化建設優(yōu)秀案例x篇。
一是高質量推進鎮(zhèn)村便民服務體系標準化建設。通過優(yōu)化整合平臺、統(tǒng)一建設標準、規(guī)范清單管理、提升服務能力、加強系統(tǒng)支撐，實現了鎮(zhèn)村便民服務“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項“就近辦”、復雜事項“幫辦代辦”，初步構建起政務服務“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實現依申請類政務服務事項xxx%“最多跑一次”、xxx%“網上可申請”、xx%“全程網辦”、xx%“一窗辦”，xx個“一件事”集成服務，簡易事項xxx%“馬上辦”，真正實現了企業(yè)群眾“進一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進瑪歌、老程華等項目x個，總投資x.x億元，重點在談項目xx個，擬簽約項目x個；服務群眾日均xxx余人次，滿意率達xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務服務硬件條件、政務效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務服務+”，有效拓展服務功能。在政務服務時間和空間上積極嘗試，不斷擴展服務時間，拓寬服務空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標為支撐，結合“金心辦”品牌建設，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點辦”、“預約辦”、“上門辦”等服務，特別是針對老弱病殘等弱勢群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務服務事項全程代辦服務，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領取養(yǎng)老金人員資格認證、退疫軍人待遇領取認證等事項上門服務xx次，幫辦代辦服務xx次，深受群眾好評。自從建好xx小時智慧政務大廳，推出“政務服務+”以來，各類政務服務徹底打破了時間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實現全年“xxx天”、全天“xx小時”、隨時隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進駐事項需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級要求認領的服務事項未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺和蓉易辦系統(tǒng)“好差評”評價未能跟進。
二是設施備置需提升。政務服務所涉網上辦理業(yè)務基本上都需要電子政務外網，xx個村（社區(qū)）均無電子政務外網。按照“一窗受理”“全域通辦”服務模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺電腦完成錄件和辦件評價工作超負荷運行，導致網絡慢、卡及錄件不及時的情況。
一是推進示范便民服務中心和便民服務室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭創(chuàng)省市級便民服務中心和便民服務室創(chuàng)建工作。加強與縣級部門的對接，努力提升鎮(zhèn)政務服務設施服務水平，開通xx個村（社區(qū)）電子政務外網。
二是推進鎮(zhèn)村便民服務體系標準化建設，拓展“政務服務+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動平臺，加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳；落實“一窗受理、一網通辦、一站式辦結”，推進政務服務“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務事項清單，推進量大面廣的涉民事權全面下放村級便民服務站；做好數據共享，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，實現“全流程、全覆蓋、全時段”企業(yè)需求。
三是堅持依法行政，深化審批改革。加強政策法規(guī)、辦理事項和辦理流程的宣傳，進一步推行行政審批事項公開，嚴格按照《行政許可法》和有關規(guī)定，對進入政務服務的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務公開和網絡理政工作。做好政府門戶網站維護管理工作。創(chuàng)新服務機制，實現實體大廳和網上一體化融合服務，推進政務服務“一網通辦”、社會訴求“一鍵回應”。
五是做好上級主管部門和黨委政府安排的其他各項工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇六
區(qū)委：
xxxx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，x鎮(zhèn)堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“六個新都”建設新突破要求，著力夯基礎、惠民生、強發(fā)展，創(chuàng)新推進各項工作，全鎮(zhèn)經濟社會各方面工作穩(wěn)步推進?，F將xxxx年工作總結如下：
x鎮(zhèn)黨委按照中央、省、市、區(qū)委的統(tǒng)一部署，緊扣“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，緊密圍繞“為民、務實、清廉”活動主題，緊密聚焦“四風”突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。x鎮(zhèn)xx個基層黨支部參加了活動，黨員干部累計走訪群眾xxxx余戶，收集到“四風”及各類社情民意xxx條，通過整理分類后共xx條，已辦結xx條，正在督辦xx條。通過教育實踐活動，讓群眾感受到教育實踐活動帶來的新變化、新氣象，取得明顯的實效。
1、經濟平穩(wěn)有序發(fā)展。xxxx年x鎮(zhèn)稅收總收入完成xxxx萬元，稅收收入完成xxxx萬元，全社會固定資產投資力爭完成xxxxx萬元，社會消費品零售總額完成xxxxx萬元。農民人均純收入預計將達到xxxxx元，同比增長xx.x%。
2、全面推進便民惠民工程。一是強力推進基礎設施建設。投資xxx萬元的永普路建成通車；投資xxxx余萬元的碑花路、x路、繁環(huán)路改造工程已全面開工建設，預計年底前改造完成。加快推進其余約xx公里村組道路建設。二是做實全程代辦服務工作。xxxx年x月全面啟動了全程便民代辦服務工作，聘用了xx名代辦員。同時，投資xx余萬元升級打造鎮(zhèn)便民服務中心，形成了較為完善的鎮(zhèn)村兩級便民服務全程免費代辦體系，解決了服務群眾“最后一公里”的問題。截止目前，代辦量占全部辦件量的%。三是抓實場鎮(zhèn)及農村散居院落整治工作。截止目前，我鎮(zhèn)已初步完成院落整治xxx個。今年，爭創(chuàng)省級美麗新村x個，市級試點村x個，區(qū)級示范村x個。投資xxx萬元完成示范街打造。四是加快農村飲水工程建設。自來水入戶工程簽定合同xxxx戶，目前已完成工程量的xx%，力爭年底全面完成。
3、建設規(guī)劃同步推進。大豐房產“香城潤園”項目已完成一期建設，斌權房地產“佳禾苑”項目全面建成。石庵村拆院并院項目建設已基本竣工，已具備入住條件。同時，加緊推進城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃、產業(yè)發(fā)展等相關規(guī)劃修編。
4、一三產業(yè)互動發(fā)展。進一步完善“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目區(qū)內基礎設施，新增設施農業(yè)面積xxx畝。成功舉辦了第二屆葡萄采摘季活動，“萄醉天下”項目區(qū)已接待游客xx萬人次，銷售葡萄x萬余斤，銷售額達xx余萬元，擴大了x鎮(zhèn)精品型都市現代農業(yè)整體影響力。同時，扶持稻松農機合作農產品加工項目建設。
5、社會事業(yè)全面發(fā)展。教育衛(wèi)生工作取得明顯成效，幼兒入園率達xx%以上，小學學齡兒童入學率xxx%，初中學齡兒童入學率xxx%，小學畢業(yè)生升學率xxx%。農村家宴申報xxx場xxxx桌，無食品安全事故發(fā)生。按時為農村低保、分散五保戶、老年人發(fā)放生活補助。新建安身工程xx戶，對xx戶農村困難群眾住房進行維修改造，深入推進助殘、助學等工作。%。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保覆蓋率達xx%。組織各類群眾文化體育活動xx次，公益電影放映xxx場，安裝健身器材x套，不斷豐富群眾業(yè)余文化生活。
6、社會管理不斷加強。落實群眾和信訪工作逐級負責制及信訪事項“兩公開”，受理和處理來信來訪xxx起。積極開展“六五”普法，幫助居民化解糾紛xxx件。加強安全生產監(jiān)管，安全隱患排查整治xx家，簽訂安全、消防、環(huán)保責任書xx份，完成檢測企業(yè)xx家，安全管理人員培訓xx人。繼續(xù)加強環(huán)境污染整治，完成節(jié)能減排整治。
加強黨員的教育培訓管理，完善村級后備干部培養(yǎng)激勵成長機制及培養(yǎng)平臺，抓黨員和干部隊伍建設，強組織活力和戰(zhàn)斗力。年底完成石庵村活動陣地的建設及相關配套，大成社區(qū)、天星村活動陣地建設已完成規(guī)劃選址，正在完善相關手續(xù)。軟弱渙散黨組織東林村得到進一步整頓轉化。認真落實“兩個責任”“三個滿覆蓋”，深入推進正風肅紀工作，大力推進廉政風險防控和反腐倡廉宣傳工作，嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和區(qū)委區(qū)政府“十項要求”，建立干部作風定期督導制度。
在xxxx年的工作中，較好地完成了各項工作任務，但我們也深深感到我們的工作還有很大的提升空間，我們將更加努力完成區(qū)委區(qū)政府交給的各項工作。
xxxx年工作安排。
在xxxx年工作中，我們將緊緊圍繞“六個新都”建設要求，加強推進各項工作。
進一步加強招商引資力度，盤活現有存量土地，依托“萄醉天下”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范項目，以銳杰（少兒時光）都市現代農業(yè)體驗基地、茗鉑特色水果基地為示范，不斷擴大x鎮(zhèn)都市現代農業(yè)整體影響力，帶動鎮(zhèn)域內一三產招商，發(fā)展壯大一三產，促進農業(yè)新興產業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范建設目標要求，全面建成“萄醉天下”統(tǒng)籌示范項目道路、路燈等基礎設施；積極扶持引導稻松農機合作社爭創(chuàng)國家級農機合作社，積極開展優(yōu)質糧油全程機械化示范及農產品加工項目建設。促進大豐房地產“香城潤園”項目二期建設工程。
按照“四化同步、四態(tài)融合”的要求，做好“十二五”規(guī)劃、場鎮(zhèn)規(guī)劃、土地規(guī)劃、產業(yè)規(guī)劃等各層次規(guī)劃的銜接。完成鎮(zhèn)域總規(guī)修編、鎮(zhèn)控制性詳規(guī)及x社區(qū)規(guī)劃編制，完成x新型社區(qū)規(guī)劃設計，啟動x社區(qū)拆院并院項目建設。開展水利設施升級改造規(guī)劃。全面加強土地及違法建設的監(jiān)督管理。
一是深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。加強場鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序管理，深化全鎮(zhèn)農村院落環(huán)境綜合治理，推動城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理向村、組、盲點死角延伸。二是深入推進平安建設。積極開展“二星級平安鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，深入開展普法宣傳活動。切實加強安全生產工作和食品藥品監(jiān)管工作。三是創(chuàng)新社會治理。充分發(fā)揮“兩下兩上”工作方法，切實推進村（社區(qū)）公共服務能力。建立健全“大調解”機制，積極謀劃推動“安全示范社區(qū)”建設。四是強力推進依法治鎮(zhèn)相關工作。
一是切實改進作風。繼續(xù)開展“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“掛幫包”活動。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，嚴格落實黨風廉政建設責任制，堅決反對“四風”。二是深化全程免費代辦服務。繼續(xù)按照便民、利民、規(guī)范、高效的原則，深化為群眾全程免費代辦服務，按照受理、辦理和回復三個環(huán)節(jié)，推進便民服務、代民服務、預約服務、上門服務。
一是完善交通、水利等基礎設施。利用公共服務資金推動全鎮(zhèn)約xx公里的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)村組道路建設。維護、改造斗渠、農渠等水利設施，更好服務于農業(yè)。二是提升民生保障。積極圍繞民生熱點、難點問題，加大投入，實施民生工程。推進就業(yè)，做好就業(yè)實名制動態(tài)管理，動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x‰。擴大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險覆蓋面。扎實推進安身工程、低保救助、貧困助學等社會救助。三是加快發(fā)展教育衛(wèi)生事業(yè)。認真抓好學前兒童入學工作，入園率保持xx.x%，入學率保持xxx%。進一步提高教育質量，依法控制學生流失，加強校園及周邊環(huán)境綜合治理。繼續(xù)加強公共衛(wèi)生防疫工作，開展非法行醫(yī)專項整治，保障人民群眾身體健康。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇七
今年黨史教育活動開展以來，中心黨組堅持統(tǒng)一領導，在強化黨史教育規(guī)范性、系統(tǒng)性、全覆蓋的同時，以“我為群眾辦實事”活動為載體，積極投身幸福美好生活十大工程，將黨史學習教育轉化成為民辦事的具體行動，進一步做好政務服務能力提升，將為群眾辦實事落到實處。區(qū)政務中心堅持“外樹形象，內強基礎”的思路。通過加強政務中心規(guī)范管理、暢通溝通渠道、落實常態(tài)化疫情防控等方式做好政務服務能力提升。一是堅持規(guī)范管理，確保大廳秩序正規(guī)。通過加強人員培訓，強化窗口人員績效考核，加強日常監(jiān)督等方式確保大廳秩序正規(guī)。有針對性地制定完善新政務中心績效考核辦法，進行量化考核。結合日常檢查情況納入窗口績效考核，每月定期編制《政務服務通報》和《大廳日常督查通報》，督促工作人員的服務質量和水平實現螺旋形上升。二是堅持便民原則，確保為群眾辦實事。在大廳的日常工作中，充分融入便民、利民思想，提升為民服務宗旨意識。在大廳各區(qū)域設置“紅背心幫幫崗”，開通綠色通道，設置免費快遞服務、延時服務等方式，滿足特殊群體及個性化的辦事需求；在政務大廳配備洽談室、調解室等功能區(qū)域，為辦事群眾提供人性化溫馨服務。三是堅持主動作為，積極優(yōu)化營商環(huán)境。通過“我為群眾辦實事”活動將黨史學習教育活動的成果進行具體轉化。中心廣大黨員干部進一步堅定理想信念，激發(fā)出擔當作為的工作動力，發(fā)揮主觀能動作用，在為民服務中推動解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，持續(xù)優(yōu)化提升政務服務便利度。x月x日，x省委召開“我為群眾辦實事”實踐活動推進會期間，省委書記彭清華同志一行實地察看了x區(qū)政務服務中心，并對中心在開展實踐活動中一系列為民服務的具體舉措給予了充分肯定。
區(qū)政務中心充分發(fā)揮信息化建設效益，采用“互聯(lián)網+政務服務”的方式，助力助推政務服務智慧化。一是推進功能提檔升級，確保政務服務智慧便捷。大力推進政務服務自助化辦理，創(chuàng)新研發(fā)集自助查詢、自助申報、證照打印等多種功能于一體的自助工作站，幫助群眾快速完成事項申報辦理。目前已實現xx項事項自助申報、x項簡單事項智能審批及xx類證照、書函自助打印，企業(yè)和群眾自助打印證照xxxxx余份，書函xxxxx余份。同時，打造“xx小時不打烊”的自助服務廳，提供車駕管、社保、稅務等多種業(yè)務自助辦理，在周末、節(jié)假日或下班時間，群眾也可以隨到隨辦，有效彌補工作時間外的政務服務盲點，滿足群眾多元化服務需求；二是推進平臺集成融合，實現政務服務“一網通辦”。按照省、市、區(qū)的總體工作部署，在國家和省、市“一網通辦”體系下，高效運用省一體化政務服務平臺和市“蓉易辦”平臺，針對群眾高頻辦理的政務服務事項，推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時辦”和“全程網辦”，推動政務服務由“線下跑”到“網上辦”轉變。目前我區(qū)“網上辦”事項已達xxx%，所有事項均可通過x省政務服務網進行查閱和申請，實現率xxx%；三是強化數據支撐保障，提升政務服務行政效能。通過電子化、可視化、精細化的智能管理平臺對事項受理、人員管理和窗口服務相關數據進行分時段、分區(qū)域、分熱度分析，通過智能管理平臺積極開展我區(qū)政務服務態(tài)勢分析和數據運用，做好提前預判，切實破解群眾“來回跑、多頭跑”和窗口排隊等候等問題。
為更好地發(fā)揮新政務中心功能作用，實現新中心、新起點、新環(huán)境、新氣象的目標。區(qū)政務中心通過做好新中心搬遷工作，搞好運行保障，優(yōu)化保障模式等途徑，高標準做好新政務中心運行工作。一是做好新政務中心搬遷工作。從x月開始，區(qū)政務中心堅持每周組織各入駐部門進行現場會，及時回應入駐部門關切，協(xié)調配合，共同推進搬遷工作。對搬遷及進駐過程中可能出現的問題和困難，采取預先謀劃，精準組織的方式，做好新老政務中心對外服務的有序銜接，確保新政務中心順利投入運營，群眾服務不斷檔。二是做好新政務中心運行保障。新政務中心開業(yè)以來，圍繞新中心進駐人員多，進駐單位多，進駐事項多，體量面積大，設備設施多，辦事群眾多等實際，不斷優(yōu)化后勤保障手段，重點做好設備設施保障，人員就餐，現場引導，應急處置等工作，確保新中心各項運行保障制度到位，措施高效。三是做好保障模式創(chuàng)新實踐。新政務中心投入運行以來，區(qū)政務中心結合新中心的實際情況，積極對接第三方服務機構，通過購買服務方式，引入智慧食堂，禮儀引導，電子政務系統(tǒng)運行維護，現代化園區(qū)物業(yè)管理，并積極探索對第三方服務機構的管理和協(xié)調機制，充分發(fā)揮其各自專業(yè)領域的業(yè)務優(yōu)勢，促進其更好地為新政務中心的日常運行服務。
按照上級關于進一步深化政務服務“一窗受理”改革工作的相關要求，高起點推動“綜合一窗”改革探索。一是優(yōu)化布局，最大限度納入事項。對大廳窗口進行優(yōu)化布局，設立“綜合一窗”服務區(qū)。按照事項最大限度進入綜合窗口的原則，將行政審批局全部的事項都納入到綜合窗口，無差別受理，實現一個窗口“接件、審批、辦結”。自試運行以來，共計辦結各類審批事項x萬余件。二是精準梳理，再造審批流程。為實現“綜合一窗”服務窗口審批事項可快速辦理，區(qū)政務中心積極制定標準化業(yè)務流程標準，精準梳理行政審批服務全流程要素清單，按照“一事一冊”制定《x區(qū)政務服務標準化審批指引》，進一步明確標準化辦理流程，實現全流程標準化作業(yè)、無差別服務。目前已編制完成xxxx余冊審批服務事項標準化業(yè)務手冊并投入使用。三是全面提升，注重品質。建設x區(qū)“一窗受理”支撐系統(tǒng)，按照標準規(guī)范與市級系統(tǒng)對接，實現業(yè)務辦理“一口進、一口出”，辦理環(huán)節(jié)全流程監(jiān)管。目前該系統(tǒng)已全面推廣使用。同時，努力培訓和選拔一批業(yè)務精通、技術過硬、責任心強的工作人員專業(yè)從事“綜合一窗”服務工作。“綜合一窗”服務區(qū)設立以來，群眾辦事不需要在多個窗口之間來回奔波，申請材料和辦理時限也得以精簡和壓縮，有效地節(jié)約了群眾的辦事時間和辦理成本。
為夯實筑牢三級政務服務體系，通過對街道便民服務機構名稱、服務事項、申報材料、辦事流程、服務標準、管理制度和服務平臺等方面實行“七統(tǒng)一”建設，進一步提升全區(qū)街道和社區(qū)的政務服務能力建設，實現更多事項“就近辦理”。一是健全工作機制。通過成立建設領導小組工作專班，壓實工作責任，形成了《x市x區(qū)街道便民服務中心標準化規(guī)范化便利化建設工作實施方案》、《x市x區(qū)街道便民服務中心服務規(guī)范》等政策性文件，確?！叭苯ㄔO有序推進。二是強化分類指導。通過引入第三方公司，對照省市標準制定《x市x區(qū)街道便民服務中心服務規(guī)范》（gb/txxxxx-xxxx），著力提升場所使用、窗口服務及管理運行標準化水平，對街道便民服務中心外觀形象、標識標牌、窗口服務、設施設備進行全面規(guī)范，對人員管理、考核進行有效統(tǒng)一。形成標準化運行標準xx類，管理服務規(guī)范xxx余項。做好先行先試，完成蘇坡等x個街道和商業(yè)街等x個社區(qū)試點單位的建設和驗收，助推群眾辦事“最多跑一次”。三是強化服務質效。依托省一體化平臺和“蓉易辦”平臺，梳理配置街道公共服務事項清單，逐步擴大公共服務事項網上受理、網上辦事、網上反饋范圍。重點推行“幫辦代辦”，建立健全街道和社區(qū)的“幫辦代辦”機制，建立了一支覆蓋全區(qū)xx個街道的專業(yè)代辦隊伍，與“網上辦”、“掌上辦”和“預約辦”相結合，為群眾全程提供一站式幫辦代辦服務。
以政務服務大廳辦事環(huán)境最優(yōu)，服務質量最好，辦事效率最高，群眾體驗最佳為建設方向。以新政務中心創(chuàng)建全國文明城市市級示范點工作為依托，堅持常態(tài)化疫情防控，加強窗口管理工作，強化窗口人員培訓，進一步提升窗口工作人員綜合素質和服務水平，確保政務服務大廳的管理、服務能力實際提升。以服務保障好入駐部門為基礎，以提升工作效率為目標。全面分析新中心運行后的現實情況，探索立足新情況、新要求、新標準的保障方式，做好新政務中心保障能力的實際提升。
以區(qū)政務中心自主研發(fā)電子政務智能辦理系統(tǒng)為基礎，持續(xù)完善后續(xù)支撐功能，開展政務服務態(tài)勢分析和數據運用，持續(xù)完善政務服務數據同步反饋機制和數據統(tǒng)計分析應用體系，并逐步將街道便民服務中心、社區(qū)便民服務室納入該系統(tǒng)延伸使用的業(yè)務范圍。以“一網通辦”、省一體化政務服務平臺、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺建設為契機，健全政務服務各項制度，構建涵蓋政務服務“全領域、全事項、全過程”的政務服務標準體系。全方位加強政務服務“川渝通辦”、“跨省通辦”合作，積極推進協(xié)同發(fā)展。
以新政務中心投入運行為基礎，以“綜合一窗”改革探索為契機，以提升服務質量、提高群眾滿意度為基點，以樹立政務服務標桿形象為目標。通過抓管理促效能，抓培訓強能力的方式。持續(xù)探索x特色政務服務大廳工作標準。同時，以三化建設為抓手，圍繞“區(qū)-街道-社區(qū)”三級政務服務體系建設，做好街道、社區(qū)便民服務標準化、規(guī)范化、便利化建設的深入推進。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇八
xxxx年度，鎮(zhèn)行政（便民）服務中心嚴格按照區(qū)規(guī)服（效能）辦、政務中心和鎮(zhèn)黨委政府要求，著力加強中心自身建設和便民服務體系建設，較好發(fā)揮了規(guī)服型政府（機關）建設的窗口作用，主要工作如下：
（一）接辦件情況。預計到xx月底辦件xxxxx件（目前，已辦結xxxxx件），法定時限辦結率xxx%；接受群眾電話咨詢和現場咨詢xxxxx件/次，群眾滿意率xxx%。鎮(zhèn)、村兩級預計xx月底通過基層公開綜合服務監(jiān)管平臺公開各類信息xxxxx條（目前村社區(qū)已完成xxxxx條，鎮(zhèn)上已完成xxx條）。電子監(jiān)察系統(tǒng)預計辦結xxxxx件（目前已辦結xxxx件）。目前鎮(zhèn)公共資源交易服務站xxxx年完成交易項目xx個，資金預算：約xxx萬元，中選金額：約xxx萬元，差額：約xx萬元，談判次數：xx次（流標x次）。
2、倡導黨風廉政文化，運用平臺學法普法。為加強黨風廉政建設，中心積極開展黨風廉政文化建設活動x次，征集各類廉政文化作品xx篇，區(qū)政務中心采用廉政短語x篇，廉政作品x份。結合中央“依法治國”的理念和“六五普法”教育，中心通過發(fā)放普法宣傳手冊、播放視頻資料、法律援助你問我答、“以案說法”等方式，運用基層平臺和便民服務大廳環(huán)境積極開展學法普法特色工作，使基層群眾進一步知法、懂法、守法。
3、完善便民服務設施，爭創(chuàng)省級標準化。為進一步提升基層便民服務工作水平，切實打造優(yōu)質便民服務平臺，洛帶鎮(zhèn)嚴格按照《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設規(guī)范》要求，高標準地規(guī)劃整改了鎮(zhèn)便民服務中心。新增嬰兒車、雨傘架、擦鞋機、大廳窗口布局圖等人性化便民設施。更換大廳窗口臺面，成洛路口設置了中英文交通指示牌x個；大廳內部設中英文各種指識標牌x個，黨員先鋒崗座牌x個，雨天路滑標識牌x個。鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）已按照《x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護內容標準體系》相關標準對平臺各欄目進行完善更新。預計在xxxx年xx月通過省級服務標準化試點單位的檢查驗收。
4、規(guī)范公共資源交易，細化專家評審標準。嚴格按照公共資源交易法律法規(guī)、規(guī)章制度，配合項目業(yè)主做好工程建設、采購類等項目的招投標工作；所有公開招標項目的招標信息、中標公告一律公開發(fā)布，以提高招投標透明度，并接受社會的評判和監(jiān)督。對采購類、工程類項目進一步制定細化了專家評審標準，以示公平、公正。
一是中心目前能辦理行政審批事項還不能滿足群眾多方面的需求。二是部分行政審批權力，區(qū)級相關部門還未下放，中心只能接件和初審，因此群眾辦理這些事項還需要區(qū)鎮(zhèn)兩頭跑。
一是監(jiān)督完成x社區(qū)便民服務室建設。二是加強基層平臺信息審核，要求村（社區(qū)）及時公開財務收支情況，加強基層民主活動、鄰里互助、百姓生活等欄目的維護。三是強化窗口管理，打造高素質的政務服務隊伍。重點正風肅紀、轉變作風，利用周例會進行教育培訓、思想建設、工作作風、行為規(guī)范、業(yè)務提升等。四是繼續(xù)做好公共資源交易服務工作，確保項目招投標合法合規(guī)，公開透明。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇九
區(qū)委辦：
根據區(qū)委辦《關于報送xxxx年工作總結和xxxx年工作安排的通知》要求，現將我鎮(zhèn)xxxx年工作總結及xxxx年工作安排作如下報告。
xxxx年，x鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，鎮(zhèn)黨委按照群眾路線教育實踐活動的要求，緊緊圍繞“六個新都”建設和“五個轉型升級”，重點抓好發(fā)展這個第一要務，著力保障和改善民生，加快推進項目建設，鎮(zhèn)上各項工作有序開展。x鎮(zhèn)xxxx年稅收總收入工作目標xxxx萬元、奮斗目標xxxx萬元，稅收收入工作目標xxxx萬元、奮斗目標xxxx萬元。x-xx月稅收總收入完成xxxx萬元，%、%；稅收收入完成xxxx萬元，%、%。
xxxx年，x鎮(zhèn)實施的重點項目有鶴舞天鄉(xiāng)、興隆街舊城改造和x醫(yī)院遷建。鶴舞天鄉(xiāng)項目當前處于停滯狀態(tài)，鎮(zhèn)黨委政府積極與各方協(xié)調，爭取推動鶴舞天鄉(xiāng)項目實質性動工建設。興隆街舊城改造項目拆遷工作已基本結束，力爭年底進入項目實施階段。x醫(yī)院遷建項目，力爭年底遷建項目實質性動工。
一是依托農科院科技優(yōu)勢，深化院地合作，加快農業(yè)高新技術就地轉化，重點抓好一區(qū)一基地（一區(qū)：泉潤天地城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范區(qū)；一基地：x市近郊萬畝蔬菜基地）的規(guī)劃建設，形成“農科院（科研成果）——觀光農業(yè)展示區(qū)（示范栽種）——萬畝蔬菜基地（規(guī)?；N植）”現代農業(yè)發(fā)展產業(yè)鏈。二是以x市城市近郊萬畝蔬菜基地為載體，完善高筒核心示范區(qū)內基礎設施建設，發(fā)揮示范引領作用，以點帶面推進萬畝蔬菜基地提質增效。三是引導農民發(fā)展適度規(guī)模的經濟作物栽培，結合院落整治發(fā)展小型旅游觀光農業(yè)。四是培育和發(fā)展新型農業(yè)經營主體，鼓勵引導農戶以土地承包經營權入股農民合作社，推動傳統(tǒng)種植業(yè)走規(guī)模化、高效化之路。
一是大力挖掘鎮(zhèn)內具有良好生態(tài)價值、景觀特色的生態(tài)人文資源。二是完善鎮(zhèn)內排污設施，開展重點水系污染治理，促進毗河、龍門支渠、北干渠和安全溝等污染較重的水系恢復生態(tài)原貌。三是繼續(xù)深化農村散居院落整治和農民集中居住點（小區(qū)）環(huán)境整治，為下一步城鎮(zhèn)發(fā)展和產業(yè)發(fā)展筑牢基礎。
x鎮(zhèn)目前正在建設的安置房工程分別為普河三期和先鋒花園項目，擬建的項目為新業(yè)花園續(xù)建項目和成青苑項目。鎮(zhèn)黨委政府加強對項目施工單位的協(xié)調，與村（社區(qū)）研究制定安置房分配方案，確保普河三期、先鋒花園兩個項目盡快完工實現分房。新業(yè)花園續(xù)建項目的設計方案調整完畢，正在招投標，預計年底動工建設；成青苑安置項目設計單位正結合城鎮(zhèn)總規(guī)修編，爭取規(guī)劃部門支持落實規(guī)劃指標，對原設計方案進行調整優(yōu)化，計劃年底前動工建設。
一是狠抓院落整治。堅持政府引導、發(fā)動群眾原則，推進農村散居院落整治，改善農村群眾生活居住環(huán)境，建立共建共享的新機制。二是示范街改造。在美成路和將軍西街、新業(yè)路兩條示范街改造的同時，新鋪設美成路、將軍西街的雨污管網，改建鎮(zhèn)文化站門前的文化活動場所。三是完善城鄉(xiāng)環(huán)境治理長效機制，實現城鄉(xiāng)環(huán)境管理轉型升級。建立了一套規(guī)范的工作標準和有效、管用的制度，提升對城鎮(zhèn)和農村的清掃保潔、農垃收集轉運的管理水平。
一是積極做好“三補一?！眱陡兜臏蕚涔ぷ?。建立完善基礎數據，做好政策咨詢、答疑、解釋工作，及時回應群眾訴求，安撫群眾情緒，積極推動“三補一?！眱陡豆ぷ?。二是整治群眾反映強烈的興業(yè)大道沿線歌城。由鎮(zhèn)政府牽頭，多次召集文化、城管、公安消防、工商、治安等區(qū)級部門召開專題工作協(xié)調會，研究整治興業(yè)大道兩側xx家歌城工作。三是建立城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊伍。針對x鎮(zhèn)當前城鎮(zhèn)管理和社會治理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，我鎮(zhèn)組建一支xx人的城鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊伍，負責城市管理、治安巡邏、違規(guī)占地、違章建設巡查、食品安全巡查等綜合管理和執(zhí)法工作。
一是強化領導，完善制度和組織保障。二是建立群眾問題管理機制，通過“三本臺賬”、信訪平臺、走基層等途徑廣泛收集梳理群眾意見建議。三是深入開展學習、服務活動，通過組織集中學習、座談會、監(jiān)獄實地廉政教育等，提高黨員干部思想認識和綜合素質，促作風轉變。四是大力推進各項民生保障工作。大力抓好鎮(zhèn)、村兩級政務（便民）服務體系建設；啟動村村通自來水管網入戶工程；切實解決一批群眾長期反映突出的問題。
在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展中和其他特色鎮(zhèn)比較，差距和不足依然明顯。主要表現在：一是城鎮(zhèn)發(fā)展定位和產業(yè)發(fā)展方向還不太明確。二是產業(yè)基礎比較薄弱。三是城鄉(xiāng)形態(tài)、城鄉(xiāng)環(huán)境較差，城鎮(zhèn)基礎設施和公共服務配套嚴重不足。對此，我們將采取有效措施，努力解決。
xxxx年，x鎮(zhèn)黨委政府將全面貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，緊緊圍繞“六個新都”建設和全面深化改革要求，調優(yōu)狀態(tài)、加力加勁，實現x鎮(zhèn)追趕跨越式發(fā)展。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視改革工作，認真學習上級改革領導小組會議精神和習近平總書記有關改革工作的一系列重要講話精神，緊跟中央和省市區(qū)步伐，結合x實際認真加以貫徹落實。尤其要認真學習黨的十四屆四中全會精神，把深化改革工作與依法治鎮(zhèn)工作有機結合，在法治的保障和引領下積極穩(wěn)妥地推進改革工作。
鎮(zhèn)黨委政府結合實際扎實開展依法治鎮(zhèn)工作，成立以鎮(zhèn)黨委書記為組長的依法治鎮(zhèn)領導小組。切實提高依法治鎮(zhèn)能力，堅持涉及鎮(zhèn)域內的重大問題由鎮(zhèn)黨委會民主決定，全面建立法律顧問制度。把依法治鎮(zhèn)列入黨委政府學習重要學習內容，提高對依法治鎮(zhèn)重要性的認識。
鎮(zhèn)黨委認真貫徹落實上級會議精神，明確工作方向和目標，增強落實“兩個責任”的責任感和緊迫感，牢固樹立“抓好黨風廉政建設是本職、不抓黨風廉政建設是失職、抓不好黨風廉政建設是不稱職”工作理念。在具體推進過程中，鎮(zhèn)黨委和紀委更是站在黨要管黨、從嚴治黨的政治高度，深刻認識落實“兩個責任”的重大意義。
一是加大干部培訓、培養(yǎng)力度。定期開展干部業(yè)務知識專題培訓，提升鎮(zhèn)、村（社區(qū)）各級干部的能力素質。選拔一些相對年輕的鎮(zhèn)機關干部和村（社區(qū)）干部，重點開展崗位掛職培養(yǎng)鍛煉，加快年輕干部成長步伐，儲備鎮(zhèn)機關中層和村（社區(qū)）兩委干部后備人選。二是加強干部教育，轉變干部作風。進一步堅定干部的理想信念，解決好人生觀、世界觀、價值觀“總開關”問題，破除“四風”之弊和行為之垢，切實轉變干部作風。三是著力加強制度建設，強化鎮(zhèn)村干部的管理。規(guī)范權力運行，健全工作流程和標準，約束行政審批和監(jiān)管中的自由裁量權。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十
（一）主要經濟指標完成情況。預計全年，完成固定資產投資xxxxx萬元（其中工業(yè)投資xxxx萬元，%），%；規(guī)上工業(yè)產值xxxxx萬元；服務業(yè)增加值xxxxx萬元，同比增長xx%；招商引資到位資金xxxxx萬元，完成目標值的xxx%；全口徑稅收xxxx萬元，%；農民人均純收入xxxxx元，同比增長xx%。
（二）產業(yè)化項目推進情況。一是項目引進。新引進五軍老戰(zhàn)士紅色旅游紀念教育基地、牧歌農莊、港泰·通航直升機xs營銷體驗中心等重大產業(yè)化項目x個，協(xié)議資金xx.x億元。二是項目包裝儲備。完成了古城商貿中心、農業(yè)總部基地等x個產業(yè)化項目的包裝儲備工作。三是項目建設。完成蓉晶公館一二期xx.x萬平方米和x鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院x萬平方米的門診綜合樓和住院樓主體工程建設；啟動了古蜀文化研究院平場打圍等動工前的準備工作；天府花木城一期項目正在完善規(guī)劃方案和施工許可證的辦理。
（三）全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)建設情況。一是城鎮(zhèn)建設。啟動了古城遺址保護規(guī)劃編制工作，建成馬街文化廣場、古城村綜合服務中心并投入使用，新增文化活動廣場x個，實現體育健身設施全覆蓋；完成了鎮(zhèn)公立幼兒園拆遷騰地平場等動工前的準備工作。二是美麗新村建設。建成花牌、鄰城、古城、萬平方米農村新型社區(qū)，累計實現xxxx戶xxxx人集中入??；啟動了指路村“五自模式”二期x.x萬平方米安置房建設；完成花牌村水七廠x.x萬平方米安置房主體建設；實施了古城村“三美”示范村建設，完成古城、水梨、花牌等村土地復墾驗收工作。三是農村改革試點。探索在金絲楠博物館項目區(qū)開展了有償騰退宅基地工作，有償騰退xx戶xx人，騰退出建設用地xx畝；加快推進xx個安置點安置房產權辦理和山海、牧歌農莊等項目集體經營性建設用地入市試點工作。
（四）生態(tài)環(huán)境建設情況。一是生態(tài)建設。啟動了鎮(zhèn)域xxx戶原生態(tài)農家、xx個傳統(tǒng)川西民居院落的創(chuàng)建工作；基本形成以山海有機糧油、集睿園等現代農業(yè)為主的xxxx畝精品糧油基地，以中鐵八局、泰和園為主的xxxx畝銀杏桂花林和鮮盆花基地；注冊成立x個家庭農場。二是環(huán)境治理。統(tǒng)籌推進“四改六治理”工作，完成全國農村生活垃圾治理和馬街社區(qū)全市百村村容村貌整治驗收工作；完成xxxx年黑臭河治理工作，啟動了xxxx年黑臭河治理工作。三是環(huán)境保護。建立完善鎮(zhèn)級環(huán)保機構，完成xx家重點工業(yè)企業(yè)環(huán)保調查和“一企一冊”建檔，以及花牌、古城、鄰城、指路等x村xxxx米污水管網中央環(huán)境連片整治工作，生活廢水處理率達xx%以上。
（五）基礎設施建設情況。一是道路建設。省市重點工程沙西線改擴建下穿隧道建成通車，正加快x座跨線天橋的建設工作；完成xx.x公里村組道路新改建，以及x.x公里鄰城村土地整理二期配套道路建設。二是配套設施建設。完成x公里農村飲水提升工程自來水管網埋設，實施了高石橋及鄰城低槽溝污水支管收集管網建設；完成x個村（社區(qū)）便民服務站標準化和wifi網絡全覆蓋建設工作。三是拆遷查違。完成了水七廠輸水管網、沙西線市政工程等項目拆遷xxx戶xxx.x畝；查違治違xxx平方米。
（六）社會民生建設情況。一是社會事業(yè)建設。深入開展各類文化惠民活動xx余場，統(tǒng)籌實施了村老年活動室、古城村社區(qū)綜合服務中心、黑臭河治理、公立幼兒園等民生工程建設。二是民生保障。城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxx人，農村富余勞動力轉移xxx人，動態(tài)消除“零就業(yè)家庭”；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保新增xxx人，參保率達xx%以上；建立社區(qū)快速救助機制，發(fā)放困難群眾救助金和慰問金x.x萬余元，持證殘疾人參加xxxx年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和殘疾人子女少兒互助金實現全覆蓋。三是社會建設和管理。全年排查調處矛盾糾紛xxx起，調解成功率達xx%以上，妥處了“西蜀名居”、“沙西學苑”等歷史遺留問題，強化安全生產和食藥品監(jiān)管，全年未發(fā)生一起安全生產責任事故。
工作思路：圍繞建設“全國歷史文化名鎮(zhèn)”的發(fā)展定位，挖掘發(fā)揮古城特有的資源和區(qū)位優(yōu)勢，以古城國家遺址公園建設為總抓手，著力在調整產業(yè)結構、轉變發(fā)展方式、加快項目引建、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革、完善基礎設施、提升生態(tài)環(huán)境、建設社會事業(yè)、改善民生福祉、農業(yè)提質增效、農民增收致富等方面狠下功夫，全力創(chuàng)建“全國歷史文化名鎮(zhèn)”。
主要經濟指標目標：力爭全年完成全社會固定資產投資x億元以上；規(guī)上工業(yè)產值xxxx萬元以上；服務業(yè)增加值x.x億元以上，同比增長xx%；全口徑稅收xxxx萬元以上，同比增長x%；農民人均純收入xxxxx元以上，同比增長xx%。為完成上述目標，著力抓好以下五方面的工作：
（一）強化產業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新推動經濟增長。一是加快項目引進。力爭新引進至善養(yǎng)老托老中心、農業(yè)總部基地等投資億元以上的重大產業(yè)化項目x個以上。二是加快項目包裝儲備。力爭完成鳥籠研發(fā)及加工展示中心、“古城三編”傳統(tǒng)手工藝品展示交易中心、古城遺址國家公園等x個項目的包裝儲備。三是推進項目建設。力爭建成投運鐵路衛(wèi)校附屬醫(yī)院、蓉晶公館等重大產業(yè)化項目x個以上；啟動天府花木城一期、巴蜀漢陶博物館、金絲楠博物館、港泰通用航空產業(yè)園等x個重大產業(yè)化項目的建設工作。四是加快現代農業(yè)發(fā)展。推進德惠有機蔬菜、山海有機糧油等有機農產品生產基地建設，力爭種植規(guī)模達xxxx畝以上，重點培育家庭農場和農機、花木等合作社x家以上。
（二）強化城鄉(xiāng)建設，改善推動發(fā)展支撐。一是優(yōu)化完善鎮(zhèn)域規(guī)劃。加快古城遺址保護性規(guī)劃方案的編制工作，完成鎮(zhèn)域總規(guī)及村規(guī)的修編工作。二是推進遺址公園建設。力爭啟動古城遺址核心區(qū)域拆搬遷工作，以及遺址周邊道路管網等基礎設施和生態(tài)環(huán)境營造等前期建設工作。三是加快示范鎮(zhèn)村建設。全面完成x.x萬平方米xxx戶xxx人的指路村二期和花牌村水七廠安置房建設并交房入?。涣幫瓿蓌x個安置點房產證辦理，農村集體經營性建設用地入市達到xx畝以上，完成中平、指路、古城等村村級公共服務和社會管理改革示范村建設工作，以及水梨、花牌、指路、鄰城等村土地綜合整治竣工驗收工作。四是加快基礎設施建設。力爭全面實現城鎮(zhèn)大管網自來水全覆蓋，基本完成城鄉(xiāng)供水排污、供電供氣等基礎設施配套建設；完成全鎮(zhèn)xx公里鎮(zhèn)道、村道、社道等基礎路網的新建和改擴建，加快推進鎮(zhèn)村xg通信全覆蓋建設。
（三）強化環(huán)境治理，深化推動生態(tài)建設。一是加快生態(tài)景區(qū)建設。按照國家“aaaa”級景區(qū)標準加快馬街老街區(qū)的風貌改造和提檔升級，加快省級和國家級園林城鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，力爭啟動x條特色文化街建設工作，加快推進x公里沙西線古城生態(tài)綠化帶建設。二是深化環(huán)境綜合治理。加快實施“黑臭河”和水環(huán)境治理，扎實抓好“百村容貌”整治工作，強化違法排污單位整治，力爭建成x個“小組微生”新農村綜合體、x個省級生態(tài)村和xxx戶市級生態(tài)家園。
（四）強化社會保障，統(tǒng)籌推動民生改善。一是推進民生工程建設。開展系列文化惠民活動xx場次以上，成立古城古建筑協(xié)會，力爭古建傳統(tǒng)技藝爭創(chuàng)市級、民間川劇爭創(chuàng)省級“非遺名錄”；統(tǒng)籌實施村（社區(qū)）標準化便民服務站、沙西線生態(tài)走廊、鎮(zhèn)公立幼兒園等民生工程建設。二是創(chuàng)新社會建設和管理。深化信訪“三項制度”建設，積極開展領導接訪、干部下訪以及鎮(zhèn)長、村主任進大廳接訪活動，有效化解各類矛盾和問題，確保社會穩(wěn)定。三是抓好安全生產。加強安全生產和食藥品監(jiān)管，及時排查和消除隱患，深入開展法治鎮(zhèn)村、平安村、平安社區(qū)、平安家庭院落等細胞創(chuàng)建活動，確保不發(fā)生一起安全生產責任事故。
（五）強化干部管理，務實推動作風建設。一是加強隊伍建設。優(yōu)化完善鎮(zhèn)村干部教育培訓機制，健全完善黨員干部考評、激勵保障和管理監(jiān)督機制，嚴格落實機關干部簽到簽退制度，加大以村級兩委班子隊伍為主的鎮(zhèn)村兩級后備人才庫管理和建設。二是加強作風建設。嚴格落實中央“八項規(guī)定”和省市縣“十項規(guī)定”以及黨風廉政建設責任制，嚴查違紀違法案件，有效杜絕各類腐敗現象的發(fā)生，打造一支紀律嚴明、盡職履責、執(zhí)行力強的干部隊伍。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十一
xxxx年，x鎮(zhèn)立足優(yōu)越的生態(tài)本底，以“強二、興三、穩(wěn)一”實現產業(yè)全域提檔升級，圍繞“觀花、游田、樂水、品村”四大特色主題，建設“清江原野?花香x”，穩(wěn)步推進全鎮(zhèn)各項事業(yè)。全鎮(zhèn)預計完成稅收收入xxxx萬元，預計固定資產投資x.x億元，預計限上企業(yè)銷售額xxxx萬元，預計規(guī)模以上工業(yè)總產值xx.x億元。全年涉及x鎮(zhèn)的共xx個目標任務，目前已完成了xx個，預計年底完成其余任務。
1.深化改革，精準發(fā)力，突出一三互動帶動實效。
一是“找好路”，發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游。面對經濟下行壓力，以全鎮(zhèn)xxxx畝可觀花紫薇、xxx畝可觀花櫻花這一全市乃至西南地區(qū)范圍內不可復制的獨特景觀為基礎，探索發(fā)展“以花為媒”特色鄉(xiāng)村旅游項目，率先完成全區(qū)第一個鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃。二是“引好路”，推動三產轉型升級。引導各項目業(yè)主尋找符合自身特色的轉型方向。力促冠騰公司將單純的紫薇花種植向花卉觀賞、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，政府進行基礎設施建設配套，建成西南地區(qū)最大的紫薇花觀賞基地——“櫻薇花美”主題公園。對現有農業(yè)項目進行“二次招商”，推動綠滿坡等苗木種植項目轉型為高端都市休閑農業(yè)——歐萊?森林花語，鼓勵先農農場等家庭農場開展稻田逮魚捉鴨、生態(tài)餐飲等體驗式鄉(xiāng)村旅游項目。三是“鋪好路”，多渠道增加百姓收入。鼓勵周邊群眾發(fā)展餐飲、娛樂、休閑等服務。為新辦農家樂農戶提供統(tǒng)一培訓及外立面整治、店招店牌規(guī)范、導視系統(tǒng)完善等各項保障服務。在x荷桂節(jié)之首屆紫薇賞花季期間，發(fā)放了x萬份旅游服務手冊，共接待游客xx萬人次，車輛x萬余輛，旅游收入xxx萬元。被《x日報》報業(yè)集團“x之最“欄目評為“十大最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，創(chuàng)作兩首以紫薇花為主題的歌曲，擴大鎮(zhèn)域影響力。
2.轉型升級，騰籠換鳥，力求工業(yè)經濟穩(wěn)中有升。
x鎮(zhèn)素有“食品之鄉(xiāng)”的美譽，擁有x冠生園、x冠生園、香貝兒食品等優(yōu)秀食品企業(yè)，現有食品企業(yè)xx家，占鎮(zhèn)內企業(yè)xx%以上，是農業(yè)部確定的“全國農產品加工創(chuàng)業(yè)基地”。x鎮(zhèn)延伸細化”企業(yè)服務月”活動，劃分鎮(zhèn)內xx家重點企業(yè)，班子成員逐一走訪宣傳x府發(fā)〔xxxx〕xx號文件。大力實施騰籠換鳥，全年利用廢舊廠房、廢置地塊引入x家企業(yè)，投入資金xxxx萬元。x家現有企業(yè)投入資金x.x億元進行四項技術改造項目，x家現有企業(yè)投入xxxx萬元新增x項生產、經營項目。
下一步將促進食品生產與鄉(xiāng)村旅游互動發(fā)展，鼓勵企業(yè)積極探索“互聯(lián)網+”生產、銷售模式，建設體驗式工廠食品生產線，融購物和娛樂為一體，帶動周邊群眾就業(yè)增收，推動全鎮(zhèn)工業(yè)增加值穩(wěn)步提升。
在“三嚴三實”專題教育中，鎮(zhèn)黨委狠抓黨建基礎。一是抓制度。出臺《x鎮(zhèn)黨委履行黨建工作責任制實施辦法》，探索試行黨建“紅皮書”，領導干部履行主體責任和監(jiān)督責任痕跡式管理，逐項登載xx項日常任務落實情況。二是抓教育。常態(tài)化分級分類培訓，班子成員講黨課共計xx堂，全鎮(zhèn)上下開展集中學習223余次，開展農村基層干部廉政警示教育培訓xx次。三是抓基礎。整合資金近xxx萬元投向村級黨組織，實施對升平、五靈、雷大三個活動陣地的提檔升級。加強村級班子建設，每個村配備x名后備干部，選派“第一書記”對后進黨支部進行整頓。四是抓公開。完善鎮(zhèn)村兩級決策程序、議事規(guī)則，堅持“三重一大”事項由班子集體討論決定制度。“三務”公開及時規(guī)范，基層公共平臺公開信息xxxx條，選配xx名村級專（兼）職代辦員，代辦事項xxxx余件。解決文昌社區(qū)路燈問題在內的訴求xx件次。
將依法治理、新農村建設、院落整治充分結合，創(chuàng)新“四級治理機制”。一是依法治鎮(zhèn)，創(chuàng)立“法治寶貝陪你學法”品牌，設計“x鎮(zhèn)法治寶貝”動漫形象，唱響依法治鎮(zhèn)主旋律。二是依法治村，打造配套服務三亮點。郭家·東岳新農村綜合體建設湖塘馨苑法治湖畔宣傳陣地，舉辦了“知法明榮辱、學法辨是非”法律知識競賽。三是依法治社，試點成立調解委員會。在五靈村籌建“農村土地流轉專業(yè)調委會”，黨員代表、法律人士等共同參與多方調解。四是依法治院，開創(chuàng)院落治理新模式。傳承源自明代的“申明亭”，結合現代法治成為為院落自治新機制，設置“掌事”一名、“執(zhí)事”三名、“亭史”兩名。xxxx年x月運行以來，已成功調解糾紛六起。x電視臺對此進行了專題報道。
一是全力抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。在石化大道、新軍路、軍龍路安裝路燈xxx盞，完成場鎮(zhèn)“小三線”下地工作，示范街道、示范院落全面完成。二是全力抓好“xxx”社保問題的解決。該案歷時五年、涉及近千人、遺留問題復雜，在區(qū)委正確領導和統(tǒng)一安排下，本著尊重歷史、關注民生、解決“項目推進年”遺留問題的原則，鎮(zhèn)積極穩(wěn)妥推進，全面落實區(qū)“xxx”工作領導小組工作要求，在逐步化解群眾問題，目前總體平穩(wěn)，確保了轄區(qū)內社會穩(wěn)定。三是全力抓好基礎設施建設。建x.x公里鄉(xiāng)村旅游環(huán)線，xx月進場施工；積極配合水務局開展場鎮(zhèn)范圍x.x平方公里截污工程，建設污水收集管網（支管網延伸工程）；開始屯兵路景觀大道節(jié)點打造，建設全鎮(zhèn)景點游覽導視圖。四是全力抓好安居工程。桂荷馨苑一期，完成項目用地打圍、圖審、清單編制工作，預計年底完成施工單位，監(jiān)理單位的招標。
x鎮(zhèn)將緊緊圍繞市委、區(qū)委的工作重點和要求，切實推進各項工作：
（一）大力推動經濟穩(wěn)中有進：一是推動現代農業(yè)轉型升級，貫徹區(qū)委〔xxxx〕xx號文件精神，制定并實施鼓勵一、三產業(yè)在我鎮(zhèn)優(yōu)先發(fā)展若干措施。二是編制完成農產品加工基地建設規(guī)劃，強化目的招商，擬與x-x家成長型具有區(qū)域影響力的農產品精深加工企業(yè)，達成初步投資意向。三是支持企業(yè)技改投入，進一步盤活存量資產，引導企業(yè)由季節(jié)性生產向常態(tài)型生產轉變。四是整村推進建設xxxx畝“白碾漁村”建設，開展農事體驗及配套服務，促進一、三產互動發(fā)展。
（二）全面推進從嚴治黨：一是狠抓黨風廉政建設“兩個責任”落實，以貫徹執(zhí)行中國共產黨廉潔自律準則和中國共產黨紀律處分條例為重要抓手。二是創(chuàng)新從嚴治黨教育載體，充分挖掘當地文化資源，切實抓好領導班子思想建設，擰緊“總開關”。三是堅持紀嚴于法，嚴查重處，侵害群眾利益的突出問題，健全早發(fā)現、早提醒、早糾正、早處置機制，完成自辦案件x件以上。
（三）全面深化改革：一是引進社會資本，量化集體資產，集多方力量。組建股份制旅游發(fā)展公司，計劃投入x.x億元，開發(fā)“櫻薇花美”旅游項目。二是變革社區(qū)管理服務模式，以黨建為引領，整合社會資源，發(fā)動群眾力量，建設郭家·東岳綜合體基層示范亮點。三是在郭家村、白碾村探索有條件農戶自愿有償退出宅基地，探索農村土地承包權和農民住房流動的有效途徑。
（四）全面推進依法治區(qū)：一是整合鎮(zhèn)內天網、流動人口網格化管理平臺、數字化城管平臺等資源建立綜合性數字管理平臺，進一步提升社會管控能力。二是建立黨委中心組會前學法、決策詢法制度，黨委會、干部大會會前必學法，重大決策前必進行合法性論證，強化法治意識。三是優(yōu)化完善“四級治理機制”，開展各種形式的群眾性法治宣傳教育。推動村（社區(qū)）自主、自治、自我服務，加快依法治理進程。
（五）全面推進民生工作：一是推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，維修鎮(zhèn)內水利設施x.x公里，開展x出入境通道風貌整治，改建全民健身廣場，推動舊城改造。二是建設升平社區(qū)x、x社張家院子示范院落，新建休閑廣場，收集農戶雨污水，硬化入院道路等，打造精品旅游農家院落x個。三是逐步改建xx.x公里，寬x米的道路，x.x公里x米寬河堤大道，改造xx座危橋，建成貫通全鎮(zhèn)的公交環(huán)游道路，完善全鎮(zhèn)交安設施。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十二
xx鎮(zhèn)政務服務中心嚴格落實上級決策部署，從服務項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務設施、提升服務功能、提高辦事效率。
1、我鎮(zhèn)積極落實上級關于辦公用房清理的決定，在政務服務中心原有部門民政、計生、社保、農業(yè)等職能的基礎上，進一步擴充政務中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產證明35件，計劃生育獎扶52件，獨生子女保健費、買一補一、助學等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務58件，社?？I(yè)務咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓147人等。
2、在增加人員的基礎上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務中心的硬件配備，利用院內改造的機會，集中力量打造新政務中心，配齊配強硬件設施，位置設在進大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務公開、政務服務水平得到有效提升。
3、深化改革，簡化流程?？h“一次辦結”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標、加快步伐，按時完成了一次辦結工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實，窗口工作人員積極作為，主動轉變工作方式，認真落實“一次辦結”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十三
全鄉(xiāng)現代農業(yè)、基礎設施、城鎮(zhèn)化、民生保障、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等重點工作快速推進，各項經濟指標實現了平穩(wěn)較快增長。億元，完成目標任務的xxx.x%；完成固定資產投資xxxx萬元，完成目標任務的xxx.x%；完成現代農業(yè)招商引資xxxx萬元，完成目標任務的xxx.x%；完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅收xxx萬元，完成目標任務數的xxx%；完成對上爭取xxx萬元，完成目標任務的xxx%；實現農民人均收入xxxxx元，增長xx.x%；實現服務業(yè)增加值xxxxx萬元，增長xx.x%，實現社會消費品零售總額xxxx萬元，增長xx.x%。全年新增家庭農場x家，新增標準化專合組織x個，新增土地流轉xxxx畝，新增產品結構連片調整xxxx畝，新增設施農業(yè)xxx畝，新注冊涉農商標x個，發(fā)展綠色有機認證xxxx畝。
1.現代農業(yè)發(fā)展迅猛。
一是草莓產業(yè)不斷壯大。按照“示范園+合作社+基地+農戶”的模式，通過實施“龍頭引領、合作社帶動、典型示范、群眾參與”舉措，全鄉(xiāng)草莓產業(yè)實現了快速發(fā)展。建成x金森、x夏禹草莓產業(yè)示范園區(qū)x個，在全鄉(xiāng)xx個村（社區(qū)）均建有草莓種植示范基地，建成xx個整組種植示范點，帶動xxx余戶參與種植，全鄉(xiāng)種植規(guī)模達xxxx余畝，產量突破xxxx噸，產值超過xxxx萬元，實現人均增收xxxx余元。
二是黑山羊產業(yè)發(fā)展迅速。按照“合作社+示范戶+農戶”的模式，全鄉(xiāng)黑山羊產業(yè)發(fā)展實現突破?，F已建成石桅子村黑山羊養(yǎng)殖小區(qū)x個，新建擴繁場x個，組建專業(yè)合作社x家，發(fā)展示范戶xx戶，發(fā)展家庭規(guī)模養(yǎng)殖戶xx戶，全鄉(xiāng)黑山羊總存欄數達xxxx頭，黑山羊產業(yè)已發(fā)展成我鄉(xiāng)繼草莓產業(yè)之外的又一支柱產業(yè)。
三是特色產業(yè)發(fā)展取得實效。x三生源公司在清堰社區(qū)建成xxx畝的“稻-蛙-魚”特色水產養(yǎng)殖基地；x匯鑫公司在五盛村建成泥鰍養(yǎng)殖基地，商品泥鰍養(yǎng)殖水域面積超過xxx畝。
2.基礎設施穩(wěn)步提升。
通過實施村村通道路建設工程，結合利用村級公共服務資金，硬化村組道路xx公里，預計xx月底前完成金簡路路面修復工程，群眾出行難問題將得到較大緩解；集成使用農業(yè)綜合開發(fā)、水利建設提升工程、農用地整理項目、抗旱能力提升工程，共整治山坪塘xxx口、渠道xx.x公里，新建蓄水池xxx口，新建提灌站xx座，基礎設施對農業(yè)發(fā)展的保障作用得到進一步加強。
3.城鎮(zhèn)化發(fā)展快速推進。
一是場鎮(zhèn)配套更加完善。全面完成違建存量的摸底工作，完成拆違xxxx平方米，完成景觀節(jié)點打造x個，栽植行道樹xxxx株，整個場鎮(zhèn)配套設施日趨完善，場鎮(zhèn)承載力較大提升。
二是聚集點建設有效推進。通過集體建設用地整理項目，在小米塘、玉亭村建成農民集中居住區(qū)x個，集中居住xxx戶、xxx人。通過實施農村困難群眾土坯房改造，在xx個村（社區(qū)）建成xx處低保戶聚居點，集中居住低保戶xxx戶、xxxx人，困難群眾原址建房xxx戶，低保家庭和困難群眾的居住條件較大改善。
1.民生保障全面落實。
一是各項惠民政策全面落實。全年共取消、調整低保xxx戶，新增低保xxx戶、五保xx人；實施醫(yī)療救助xxx人/次，救助金額xx萬余元；資助貧困學生xx人，資助金額xxxxx元；引導重度殘疾人xxx人購買城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險，參保率達xx%，完成殘疾人“量體裁衣式”個性化服務。完成糧食直補和綜合補貼xxxxx戶，發(fā)放補貼資金xxx余萬元；完成勞動力培訓xxx人、新增城鄉(xiāng)就業(yè)xxx人，動態(tài)消除了“零就業(yè)家庭”；全鄉(xiāng)符合政策生育率xx.x%，完成優(yōu)孕檢xx對，完成國家流動人口動態(tài)監(jiān)測專項調查，流動人口登記率xx%，得到了市人口計生委的表彰。
2.社會管理規(guī)范有序。
一是依法治鄉(xiāng)建設成效顯著。深入開展法制進社區(qū)、進院落、法制大講堂工程，創(chuàng)新實施法制一條街項目，加大普法宣傳力度，群眾依法辦事意識較大提升。二是安全穩(wěn)定局面得以鞏固。認真落實領導接訪、巡訪、約訪和重大事件領導包案制，全年群眾信訪處理率xxx%，息訴息訪率達xx%；通過建立安全生產檢查常態(tài)化機制，確保全年未發(fā)生一起安全事故，榮獲消防安全工作先進單位，被評為x市二星級平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3.廉政建設不斷加強。
通過完善《平橋鄉(xiāng)機關干部管理制度》、《平橋鄉(xiāng)財經制度管理制度》，強化了對干部的日常管理，干部“走讀”現象得到有效遏制；通過實施正風肅紀“xx+x”專項整治工作，強化對重點工程的監(jiān)管。鄉(xiāng)村干部服務群眾的意識得以加強，服務能力大幅提升。
1.創(chuàng)新發(fā)展模式，提升草莓產業(yè)規(guī)?；潭?。
我鄉(xiāng)積極探索，創(chuàng)新實施“xxxxx發(fā)展模式”，實現草莓產業(yè)規(guī)模化生產、集約化發(fā)展。一是打造“一個品牌”，積極對接電視臺、報社等新聞媒體，利用網絡、電視、報刊、舉辦冬草莓采摘節(jié)等形式強化宣傳造勢，打造“金森莓”優(yōu)質商標，擴大平橋草莓的影響力；二是注重“兩個結合”，抓好種植戶與龍頭公司、合作社的橫向結合，發(fā)展產、供、銷一體化經營，提升產業(yè)集約化程度；通過在組建示范點、在村建示范基地，在鄉(xiāng)建產業(yè)園區(qū)抓好種植的縱向結合，實現由點串面、由面連線的發(fā)展，提升產業(yè)發(fā)展的規(guī)模程度。三是提供“三種服務”，引導合作社為種植戶提供“產前原材料供應、產中管理技術服務、產后保護價收購”套餐式服務，降低種植技術風險。四是建好“四個中心”；建成草莓產業(yè)示范中心、農資配送中心、技術培訓中心、產品交易中心。五是抓好“五統(tǒng)一”，引導合作社、種植戶按照統(tǒng)一標準、統(tǒng)一技術、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售的模式發(fā)展集約生產。合作社現已發(fā)展社員xxx余戶，種植面積xxxx余畝，實現產值xxxx余萬元，入社成員戶均增收x.x萬元。
2.推動場鎮(zhèn)整體建設，改善群眾居住環(huán)境。
一是抓好回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建設。推動創(chuàng)業(yè)園一、二期建設工程，總投資xxxx萬元，完成商住房建設面積x.x萬平方米，新建街道xx條。二是推進老舊城區(qū)改造。我鄉(xiāng)按照設施齊全、環(huán)境優(yōu)美的建設標準，采取統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建的建設模式，啟動了東街舊城改造工程，項目建筑面積x.x萬平方米，項目的實施既解決了xx戶場鎮(zhèn)居民提升居住條件的需求，又為回鄉(xiāng)人員搭建了創(chuàng)業(yè)平臺。三是配套設施更加完善。投入xxx萬元，改造x條，萬平方米；雨污水管網工程xxxx米，立面風貌整治x.x萬平方米，萬平方米，小三線下地xxxx米，安裝路燈xxx盞，新建文化健身廣場x個xxxx平方米，配套日處理xxx噸污水處理廠x座、完善了場鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)、交安等設施設備。整個場鎮(zhèn)配套設施日趨完善，場鎮(zhèn)承載力得到了較大提升，獲得了x市小城鎮(zhèn)改造綜合驗收先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3.政府引導齊抓共管，環(huán)境治理全面徹底。
一是建章立制，明確職責。按照《生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃》、《農業(yè)面源整治方案》等的要求，制定了《平橋鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理實施方案》和《院落整治考評實施細則》，通過與農戶簽訂“門前三包”責任書，強化“門前三包”責任落實。二是廣泛宣傳，營造氛圍。通過召開干部大會、村民代表大會和壩壩會、廣播會，向干部群眾反復宣傳開展環(huán)境整治工作的目的和意義，在村、組設置公示欄張貼宣傳資料xxxx余份，出動宣傳車xxx余臺次，引領各級干部和全體村民共同參與環(huán)境治理工作。三是狠抓落實，確保實效。通過對鄉(xiāng)級部門、村（社區(qū)）推行周查、月評、年度考核的舉措，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理納入目標考核。通過成立了督查組，進行定期、不定期檢查，建立城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長效機制，在全年城鄉(xiāng)環(huán)境的測評中位列前茅。
（一）道路交通建設滯后。全鄉(xiāng)少數村道尚未硬化，大部分通組、通院落道路沒有貫通，缺乏一條對外聯(lián)接線，嚴重制約了我鄉(xiāng)經濟社會發(fā)展。
（二）產業(yè)發(fā)展亟待扶持。一是草莓產業(yè)方面。種植戶存在前期投入過大、種苗培育技術欠缺、培育成本偏高等困難。二是黑山羊產業(yè)方面。養(yǎng)殖戶普遍存在資金壓力大、融資渠道單一、疫病防控力量薄弱、培訓體系不夠健全等問題。
（三）農田水利不完善。我鄉(xiāng)農用地整理、建設用地整理等大型項目相對較少，僅僅依靠村公、抗旱提升等項目資金，導致農田水利改善緩慢，基礎承載能力不夠強。
xxxx年，對上爭取資金xxx萬元，完成稅收xx萬元，億元，實現農民人均純收入xxxxx元，實現招商引資xxxx萬元，完成固定資產投資xxxx萬元，實現服務業(yè)增加值達xxxxx萬元，實現社會消費品零售總額xxxx萬元。
xxxx年，我鄉(xiāng)將以深入學習黨的四中全會精神為契機，緊緊圍繞縣委“產業(yè)提升年”戰(zhàn)略部署，堅持以項目為抓手、以產業(yè)提升為主導、以設施改善為基礎的發(fā)展思路，全力打造“花果田園之鄉(xiāng)”，著力構建“丘區(qū)生態(tài)小鎮(zhèn)”。
1.加快現代農業(yè)產業(yè)發(fā)展。按照“做強主導產業(yè)、做優(yōu)特色產業(yè)”思路，以“龍頭引領、合作社帶動、典型示范、群眾參與”為舉措，加快產業(yè)結構調整，從“四個注重”入手，努力實現助農增收。一是注重群眾參與，加快草莓產業(yè)發(fā)展。抓好群眾參與和草莓新品種的引進、品質的提升，繼續(xù)加大對群眾的發(fā)展扶持和技術支撐，實現以金簡路為主線、村道為網絡，打造集觀賞、采摘、農家旅游為一體的“草莓產業(yè)示范區(qū)”。xxxx年，實現新增草莓種植戶xxx戶，草莓種植總面積達xxxx畝，總產量達xxxx噸，產值達xxxx萬元以上，草莓產業(yè)實現人均增收xxx元。二是注重適度發(fā)展，加快黑山羊產業(yè)發(fā)展。以x等村（社區(qū)）為重點，建成黑山羊養(yǎng)殖示范區(qū)，引導群眾發(fā)展適度規(guī)模養(yǎng)殖，打造“家庭牧場”經濟。xxxx年，發(fā)展示范戶xxx戶，規(guī)模養(yǎng)殖戶xxx戶，年出欄商品羊x.x萬頭，黑山羊產業(yè)實現人均增收xxx元。三是注重資源利用，加快特色養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。依托鄉(xiāng)內塘、庫、堰、湖等水域資源，發(fā)展稻-蛙、甲魚、泥鰍、武昌魚等水產養(yǎng)殖，打造“特色養(yǎng)殖示范區(qū)”。四是注重潛力挖掘，加快臍橙核桃產業(yè)發(fā)展。在金簡路沿線實施臍橙高接換種、核桃優(yōu)改項目，發(fā)展“不知火”、“塔羅科血橙”等優(yōu)質臍橙xxx畝，優(yōu)質薄殼核桃xxxx畝，打造平橋“xx里干果產業(yè)帶”。
2.切實加強基礎設施建設。積極向上爭取，力爭啟動x個村（社區(qū)）農用地整理項目，改變這x個村（社區(qū)）交通、水利嚴重滯后的局面；積極爭取，結合利用好村級公共服務資金以及村村通道路建設項目，采取群眾鋪底子、政府蓋面子的措施，力爭實施xx公里組道建設；積極向縣委、縣政府爭取，力爭xxxx年內啟動平橋大道建設。力爭新（改）建水渠x公里，新建山坪塘xx口，夯實農業(yè)發(fā)展基礎。
3.加快推動聚居點建設。積極對上爭取，啟動五盛、三岔河等剩余x個村（社區(qū)）建設用地整理，將建設用地整理與土坯房改造相結合，加快我鄉(xiāng)農村土坯房改造；積極探索小米塘、玉亭苑小區(qū)化管理的有效模式，強化住戶主體責任，增強群眾自我管理、自我服務能力，提升群眾幸福指數。
4.高度重視社會穩(wěn)定工作。認真落實定期排查、領導包案、責任追究等制度。加強社會治安防控體系建設，堅決打擊嚴重刑事犯罪活動和邪教組織的非法活動。認真落實安全生產責任制，建立完善各種預警和應急機制，切實提高應對和處置突發(fā)性公共安全事件的能力和水平，嚴防各類安全事故的發(fā)生。廣泛深入開展法制宣傳教育，把這項工作作為提高公民法制意識、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的基礎工作，切實抓出成效。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十四
近日，市政務服務中心召開20xx年度工作總結大會，會議對20xx年度獲得省、州、市先進集體及個人進行了通報。在各科室負責人匯報20xx年度工作后，政務服務中心主任講話。
主任指出20xx年中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，抓重點、求實效，通過返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓學校落地、承辦黨建品牌交流會和組織民族團結文藝演出等活動，讓全市人民看到了政務服務中心的新風采，了解了政務服務工作的性質，認可我們工作成果的同時，也提升了中心的知名度。
20xx年是新的起點和征程，為進一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲萬主任提出三點工作建議：一是要常思考，工作中要放寬眼界，善于發(fā)現問題和解決問題，打破思維定式，全力開創(chuàng)政務工作新局面；二是要明重點，對自己的工作要有目標，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作計劃，穩(wěn)步向前；三是形成新局面，單位要形成良性的競爭局面，每個人都要不遺余力的發(fā)揮自身的作用，積極思考和學習他人先進的經驗，單位內部要形成比、學、趕、超的良好風氣，增強工作主動性，促進中心各項工作再上新臺階。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十五
20xx年，在市委市政府的正確領導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“建設一流服務中心、打造一流服務窗口”為目標，深入開展干部作風建設年活動，進一步創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設施、科學管理、提升服務、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務企業(yè)、服務群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。
一、主要工作完成情況。
（一）圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網配套、歐登多機械公司退稅、水產養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現場辦公4次，協(xié)調解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。
第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。
第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。
（二）圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。
（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經驗，積極推進網上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。
第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。
第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。
第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。
（四）圍繞服務質量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
（五）圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。
第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。
第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。
第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。
第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
（七）圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據秦政2061號文件規(guī)定，我們取消了區(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構）。在《河北省房地產開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
（八）圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內發(fā)生的治安事件，解決廳內的矛盾和糾紛。根據中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內流動人員，發(fā)現問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
（一）加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現的問題，及時匯報、溝通、調解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現象。
（二）加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質。根據市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位，根據并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。
（三）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。
一是公開承諾，促質量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網站、《便民周刊》對進廳所有事項的內容、依據、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質量的提升。
二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。
三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”；以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
三、存在的主要問題和不足。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，進一步轉變職能，改進作風，團結奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和群眾對我們的殷切希望。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十六
今年截止20xx年7月底，中心共計組織固定價比選建設工程項目46宗，涉及金額4853.88萬元。為確保固定價項目順利實施，中心高度重視、精心組織，采取多種措施全力確保該項工作規(guī)范、公開、透明、高效。
主要做了以下幾方面工作：
一是事前精心準備。為了做好固定價項目抽取工作，中心專門成立了以中心主任為組長，分管副主任為副組長，相關科室負責人為成員的領導小組，確定了兩名同志專門負責此項工作，并召開了多次會議進行認真布置和研究抽取的具體細節(jié)。中心領導還帶領相關工作人員到德陽市政務中心參觀學習，聽取抽取工作的經驗介紹。同時在啟動該項工作前，中心多次協(xié)調市監(jiān)察局、市財政局、市發(fā)改局、市規(guī)劃和建設局等部門，本著高效、規(guī)范、易于操作的原則，就工作制度、工作流程、各部門的相應職責等事項予以明確，并制定了從立項到簽訂合同整個階段的工作流程表。起草制定了《什邡市政府投資工程建設項目固定價比選辦法操作規(guī)程》，將初期采取的抓鬮確定承包人方式改為了目前實行的網上隨機抽取中選人方式逐步形成了規(guī)范、公開、透明的工作機制。
二是事中精心組織：在抽取過程中，不管是前期抓鬮方式還是如今的網上隨機抽取方式，始終做到有意見及時研究、完善，有異議及時反饋，共同協(xié)商解決，確保了抽取現場程序規(guī)范、公正透明、秩序井然，使參與抽取的企業(yè)心服口服。同時中心本著對工程建設項目高度負責的態(tài)度，對每個固定價比選工程項目建立工作臺帳，實行規(guī)范的檔案管理，一個項目一個卷宗，并定期以書面形式將工作情況和存在問題向監(jiān)察局匯報。
三是事后加強跟蹤：對已確定承包人的項目實行了跟蹤服務，加強了與業(yè)主的經常聯(lián)系，及時跟蹤合同簽訂和施工情況，掌握項目的工作進度，并將跟蹤服務過程中發(fā)現的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。同時為確保資金安全，中心規(guī)范了對履約保證金的支付流程，對每個已竣工項目書面材料嚴格審核，一方面及時將相應資金采取以市財政局代管方式進入財政非稅專戶；另一方面中心制定了《履約保證金管理辦法》和《履約保證金支付制度》只有在工程完工經驗收合格后，才能由企業(yè)提出申請，經業(yè)主單位和監(jiān)理單位主要負責人簽字蓋章后再交到中心由具體負責人和主要負責人簽字確定，方才能順利取回保證金，從而確保了工程建設項目的工程質量。截止20xx年7月31日，已退還履約保證金63宗549.41萬元。
為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設，加快鄉(xiāng)政府職能轉變，強化基層組織服務功能，提高辦事效率，密切干群關系，高山鄉(xiāng)政府成立了政務服務中心，建立公正、透明、廉潔、高效的服務窗口，使權力在陽光下運行，促進服務型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。
在落實建設政務服務中心的工作中，高山鄉(xiāng)始終堅持領導帶動、責任推動、考核促動三個原則，扎實推進政務服務中心建設工作。
一是精心組織，服務科學發(fā)展。
嚴格按照法定依據、法定程序辦事，著力提升務水平、提高為民服務工作質量。嚴格執(zhí)行政務中心工作標準，同時，廣泛征求民意，合理安排工作，進一步提升中心工作人員素質，努力為辦事困難群眾開辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規(guī)范運行，提升服務效能。
按照各項規(guī)定要求，切實做到態(tài)度到位，辦理到位、服務到位。民政、社會保險救助、糧食補貼等事項實行專人專柜集中辦理，對各類事項進行梳理和流程再造，減少辦事環(huán)節(jié)；實行各分管領導定期坐班制度，落實分管領導行政負責制；加強網絡互聯(lián)互通建設，目前高山鄉(xiāng)正在建設高山鄉(xiāng)政府網，全面推進政務服務工作的改革。
三是嚴格管理，推進標準化建設。
進一步健全和完善各項制度，嚴格落實首問負責、一次性告知、服務承諾、限時辦結、責任追究和效能評估等制度，做到以制度管人、管事；加快推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事務"一站式"服務模式的運行；各政務窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛(wèi)生整潔的要求；辦件流程要統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一程序；政務公開要做到透明徹底、形式多樣、便于監(jiān)督。
四是公開透明，深化政務公開。
深化公開內容，豐富公開形式，堅持方便群眾知情、便于群眾監(jiān)督的原則，通過公示、現場查詢等形式，確保辦事群眾能及時、準確了解辦事過程與進度，確保政務窗口人員嚴格依照法律規(guī)定的權限履職盡責。
高山鄉(xiāng)政府還將政務服務中心窗口乃入目標管理考核，在考核中排名靠前，被政務中心評為紅旗窗口，工作人員評為優(yōu)秀個人的，給予表彰和獎勵；對考核排名落后、工作責任不落實的，要督促限期整改，整改不力、不到位的，要視情予以及時處理；對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。
政務公開工作是一項長期性的工作，需要我們認真落實好并做好每一次的工作總結，今年以來，兩城鎮(zhèn)按縣政府“政務公開政務服務年”活動要求，認真落實政務公開的各項內容，依法行政，努力構造陽光型政府，具體情況如下：
成立了以鎮(zhèn)長李發(fā)彬任組長，分管常務副鎮(zhèn)長殷允善任副組長，相關部門負責人為成員的兩城鎮(zhèn)政務公開工作領導小組，專項負責全鎮(zhèn)政務公開工作的組織領導。領導小組下設辦公室，并落實工作人員，專項負責我鎮(zhèn)的政務公開具體事項。按上級政務公開工作要求，我們制定了《兩城鎮(zhèn)政務公開工作實施意見》、《兩城鎮(zhèn)企事業(yè)單位政務公開工作制度》，明確責任領導和相關職責，做到責任落實到崗，工作落實到人。
1、開辟政務信息公開專欄。在鎮(zhèn)政府大院設置《兩城鎮(zhèn)政務信息公開公示欄》，向社會公開鎮(zhèn)政府的機構設置、部門職能、領導成員及職責、部門負責人等信息和聯(lián)系電話，按季度公開鎮(zhèn)收支情況和重點工作目標完成情況，同時還設置了其他政府信息公示專欄，定期不定期張貼國家、省、市、縣、鎮(zhèn)各級政府公告、通知等其他政務信息。對于公示欄內容，我們根據實際情況（如領導變動等）及時進行調整，確保信息的時效性和準確性。
2、及時上報和完善政府公眾信息網公開信息。按網上政務信息公開目錄要求，我們及時調整完善信息公開內容，按時上傳政府工作動態(tài)。為確保政務信息的時效性，我們制定了信息報送制度，要求全鎮(zhèn)各部門即時上報工作情況到黨政辦，由專職信息員初審后，將符合政務公開的內容交分管領導審核后通過網絡上報微山縣人民。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息132條，被錄用18條。鎮(zhèn)務信息的及時上報并公開，使廣大群眾了解到兩城鎮(zhèn)的政務工作動態(tài)和社會發(fā)展情況，增強了政府運作的公開透明性。
3、因地制宜，向群眾開展政務公開。在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌醫(yī)療保險和社會保險辦理等群眾關注度高的工作中，我們也加大了信息公開力度，向廣大村民發(fā)放宣傳資料和辦理指南，使各項惠民政策及時傳達到群眾中去。在明年的村支部和村委會換屆工作中，我們也將印制公告，在全鎮(zhèn)各村、社張貼，并逐戶發(fā)放《致村民的一封信》，將兩委換屆工作向全體居民公布，真正做到家喻戶曉，實現公開、公平、公正，增強政府工作透明度和公信力。
4、規(guī)范便民服務中心運作。按規(guī)范化服務型政府要求，我們配套完善了便民服務中心的軟硬件設施，加強對服務人員的培訓和管理，公開辦理事項和辦事流程，印發(fā)辦事指南，讓群眾和服務對象對提供的服務和辦理事項有充分的了解和認識，做到公開、公平、公正。同時，我們加強對各村的指導監(jiān)督，規(guī)范辦事流程，使政務公開工作延伸至村，正直實現親民、利民、便民、為民。今年，我鎮(zhèn)便民服務中心正式建成投入使用，我們相信今后的政務公開和群眾接訪工作將更上新的臺階。
在落實政務信息公開的過程中，我們嚴格執(zhí)行保密審核制度，在信息公開前，都要經過專職信息員、分管領導的審核批準。一年來，未發(fā)生超越公開范圍和內容失實的信息公開情況。
1、部分鎮(zhèn)、村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，對政務信息公開理解還存在偏差。
2、工作不持續(xù)，力度尚不夠大。部分村和部門對政務公開工作的開展缺乏持續(xù)性，政務公開的力度也不夠大，進展不快，不能適應構建陽光型政府的工作要求。
3、有的公開內容不規(guī)范。少數村和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應事前公開的內容變成了事后公開；有的公開內容長期不更新或缺乏動態(tài)內容，失去了公開的意義；存在對公開的內容避實就虛現象，只注重對辦事依據、程序的公布，卻對辦事結果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。
1、進一步加強政務公開工作的組織領導，增強政務公開意識，進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。
2、加強人員培訓，提高工作效率。對政務公開工作人員進行專職培訓，使其掌握相關的法律法規(guī)和辦事流程，確保政務公開工作的時效性。
3、借助現代媒介，有力推進政務公開工作。完善兩城鎮(zhèn)，加大政務公開工作。
4、強化監(jiān)督管理，有序推進政務公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。
鎮(zhèn)根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，以加強政府信息主動公開和依申請公開為抓手，對照政府信息公開工作要點，高度重視，扎實工作，努力創(chuàng)新，進一步建立健全公開機制，規(guī)范完善公開內容，全力推進我鎮(zhèn)政府信息公開工作上新臺階?，F將我鎮(zhèn)信息公開工作情況報告如下：
（一）加強組織領導，完善工作機制。加強政府信息公開工作，營造良好的政務環(huán)境，有利于提高我鎮(zhèn)行政行為的透明度和辦事效率，有利于充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，有利于管理我鎮(zhèn)在履行職責過程中制作或者獲取的以一定形式記錄保存的信息。因此，我鎮(zhèn)領導班子對我鎮(zhèn)政務公開工作高度重視，成立了以黨委書記陳文剛、鎮(zhèn)長張勤為組長，副鎮(zhèn)長景正芾、鐘定鵬、勾如龍、江緒斌為副組長、各大辦公室主任為成員的鎮(zhèn)政府信息公開工作領導小組。由黨政辦主要負責整體工作的推進、指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查，各部門確定具體工作人員定期按時報送部門信息，并將信息報送情況納入部門年終考核。，我鎮(zhèn)政府信息公開任務圓滿完成，共公開信息482條，完成目標任務的160。67%。
（二）加強制度規(guī)范，制定政務公開工作管理規(guī)定。
在信息公開工作領導小組的領導下，我鎮(zhèn)辦公室根據我鎮(zhèn)的實際情況，制定了《鎮(zhèn)政府信息公開工作制度》、《鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》。通過完善信息管理的制度，規(guī)范我鎮(zhèn)政務公開工作發(fā)布工作，并要求黨政辦在政務公開工作公布信息時必須遵照《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，依照我鎮(zhèn)制定的以上制度的要求，結合各部門業(yè)務工作流程和特點，明確審查的程序和責任。明確黨政辦為網站信息發(fā)布的審批責任科室，負責待發(fā)信息的審核，并對發(fā)布信息進行登記。各大辦公室主任負責保密審查工作，指定專人負責保密審查的日常工作，在信息上網之前履行審查審批手續(xù)。嚴把信息發(fā)布審核關，確保發(fā)布的政務信息具備真實性、時效性與權威性，保證秘密、鎮(zhèn)內相關敏感信息不上網。
（三）加強人員配備，實行信息員制度。
為保障政務公開工作各類信息內容的及時報送與發(fā)布，我鎮(zhèn)要求各部門指定一名信息員負責承擔本部門相關欄目的內容信息的采集和報送工作。各部門信息員要求具備良好的業(yè)務素質、高度的責任感以及高度的政治敏銳性，以確保政府的正面宣傳，樹立政府的良好社會形象。各部門負責信息報送工作的工作人員具體負責落實信息的收集與提交，及時提供和更新政府工作信息，層層審核把關，確保政務公開工作順利運行。
我鎮(zhèn)政府信息公開工作在加大公開力度，完善政府信息公開配套工作，加強政府信息公開基礎性工作等方面都取得了新進展，同時存在著有待進一步完善的地方：
（一）信息公開的內容有待充實完善。
（二）部分工作信息更新還不夠及時。
（一）深化公開內容，以社會關注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，落實責任，及時收集公開，努力做到所公開的信息透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣。
（二）強化政務公開對人民群眾切身利益的保障功能。做好政務信息主動公開和依申請公開的日常運行工作，逐步加大政務公開力度，推進信息公開和行政權力行使公開，把人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開，引導和保護好群眾參與政務公開的積極性，提高政務公開的服務性和針對性。
（三）進一步學習業(yè)務知識，提高信息報送工作人員的業(yè)務水平，嚴格按照要求，及時更新上傳信息，做到公開信息全面、準確、及時。
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，現總結如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監(jiān)督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節(jié)中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
存在的主要不足：
在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態(tài)度需要進一步加強和培養(yǎng)。
3、思想還需進一步解放，創(chuàng)新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監(jiān)督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業(yè)務知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規(guī)定。
自評：合格。
請領導和同事們給予批評，幫助我查找不足。
自從到中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，以及同事們的關心幫助下，按照審批提速、服務提質、形象提升、讓滿意度提高的目標，努力把農機窗口建設成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F將一年來的學習和工作梳理總結如下：
一、提高思想認識。作為政務中心窗口工作人員在為人民服務的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。本人是農機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務于民做為工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務知識，提升效能服務。窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務上一定做到熱情、業(yè)務嫻熟，對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的.地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇到服務對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內部團結協(xié)調共同推動工作;一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快的現象，沒有履職不到位而受到投訴舉報?；叵胱约旱椒罩行墓ぷ饕呀浺荒炅?，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。把學習上級政策，把握好正確方向;轉變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十七
xxxx年，我鎮(zhèn)以黨的十八大、十八屆三中全會、十八屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實省委“三大發(fā)展戰(zhàn)略”、市委“五大興市戰(zhàn)略”，以區(qū)委“改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展”統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局，堅持“穩(wěn)中快進、競飛趕超”工作基調，加快產業(yè)結構調整優(yōu)化，加速新型城鎮(zhèn)化進程，發(fā)揮投資穩(wěn)定增長作用，著力保障和改善民生，大力實施生態(tài)文明建設，強力推進重點領域改革，全面加強執(zhí)政能力建設，奮力融入新青衛(wèi)星城市建設，并再次獲批為全國重點鎮(zhèn)。預計xxxx年全鎮(zhèn)范圍內（含轄區(qū)內工業(yè)園區(qū)和物流園區(qū)及配套區(qū)部分）地區(qū)生產總值xx.x億元，同比增長xx%；工業(yè)增加值x.x億元，同比增長xx%；億元，同比增長xx%；固定資產投資xx.x億元，同比增長xx%；萬元，同比增長xx%。
（一）產業(yè)結構持續(xù)優(yōu)化。一是工業(yè)園區(qū)項目推進情況。xxxx年，工業(yè)園區(qū)實施的重點項目共計xx個，畝，其中計劃新開工項目珠江電子、梟龍焊管等xx個，用地面積xxxx.x畝，需拆遷戶數xxx戶，企業(yè)已進場施工項目x個；續(xù)建項目x江河幕墻、祥福環(huán)保發(fā)電廠等x個，畝，需拆遷戶數xx戶，x個項目已完成拆遷。二是物流園區(qū)項目推進情況。xxxx年，物流園區(qū)實施的重點項目共計x個，用地面積xxxx畝，其中計劃新開工項目同岳物流、樂城樂家一期項目x個，用地面積xxx畝，需拆遷戶數x戶，企業(yè)已進場施工項目x個；續(xù)建項目大西南生旌、大港陶瓷等x個，用地面積xxx畝，需拆遷戶數x戶，項目正在加快建設。三是農業(yè)項目推進情況。xxxx年涉及農業(yè)項目x個，其中，已實施農業(yè)項目x個，包括特色果蔬園區(qū)和水產養(yǎng)殖基地道路改建工程、山丘區(qū)抗旱能力提升工程等，共投入資金xxx萬元，修建村組道路x.x公里、修復加固河堤x.x公里、修復堰壩x座、疏掏河（渠）道x公里、修復整治渠道x.x公里、整治山坪塘xx口、新建蓄水池xx口；計劃實施農業(yè)項目x個，為大學生創(chuàng)業(yè)項目新東方種養(yǎng)殖園配套基礎設施項目和馬坪、上元xxxx年標準化蔬菜基地項目。
（二）民生工程扎實推進。一是加強社會保障。發(fā)放農村低保金、城鎮(zhèn)低保金、重點優(yōu)撫對象撫恤金共計xxx.x萬余元。為城鄉(xiāng)低保戶和低保邊緣群眾、重點優(yōu)撫對象申請醫(yī)療救助xx人次，救助金額近x萬元。為xxxx名殘疾人制定個性化服務方案。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保xxxxx人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保xxxxx人。積極加強安置房建設工作，完成安置xxx戶、xxxx人。二是加強公共服務。積極做好學前教育、義務教育工作，學齡前幼兒園、小學、初中入學率達xxx%。為xx名進城務工人員隨遷子女提交申請，保障其義務教育權力。為xx名學生提交“宏志班”招生救助申請資料。三是加強社會治理。截止xx月，共排查各類不穩(wěn)定因素xx件，其中，成功處置化解拆遷尾款、農業(yè)用水等不穩(wěn)定因素xx起；引導白某等纏訪戶走司法途徑解決其訴求x起。轄區(qū)共發(fā)案xxx件，同比上升xx%。
（三）黨的建設不斷加強。一是志愿服務幫扶困難群眾。充分利用留守兒童之家、黨員志愿者服務站等志愿活動平臺，積極開展關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人等志愿活動xx余次。xxxx年x月xx日，《青白江區(qū)村民：過去不敢想，干部幫忙收菜籽》被《x晚報》專題報道。二是為民辦實事促民生。今年，在省、市、區(qū)各級的大力支持下，全鎮(zhèn)共投入xxx余萬元，完成了x處xxxx余米水毀水利工程的修復，xx處xxxx余米水毀省管河道堤防臨時加固工程。此外，還投入xxx余萬元對x座水毀橋梁進行了修復加固。對于省管河道毗河粉后堰、李家堰x座水毀水利工程，全鎮(zhèn)共投入xxxx余萬元，配合東風渠管理處完成了修復工程。同時對鎮(zhèn)內xx處溝渠、提灌站等農業(yè)基礎設施，籌措投入資金xxx余萬元，進行了水毀修復。xxxx年x月xx日，《青白江祥福鎮(zhèn)：實事做在百姓生活里溫暖送進村民心坎里》被《x晚報》專題報道，x群眾路線網等相繼刊登。三是三級預警提高黨員發(fā)展水平。通過“黃色預警，嚴格審核；橙色預警，專項調查；紅色預警，優(yōu)化結構”三步工作法積極面向優(yōu)秀青年、高學歷人才、致富能人等群體發(fā)展黨員，嚴格各村（社區(qū)）黨員發(fā)展指導督促工作，著力優(yōu)化黨員隊伍結構。四是探索黨風廉政建設新機制。創(chuàng)新廉政教育方式，實行每周領導“講廉”、每月警示教育“論廉”，重點節(jié)日“送廉”，年終總結“述廉”“四個一”制度，積極開展廉政文化進機關“四個一”活動，確保廉政教育常抓不懈。
（一）繼續(xù)抓好經濟工作。一是深入推進項目建設。全面梳理鎮(zhèn)域項目基本情況，對進展緩慢的項目提出針對性的整改措施，并通過成立拆遷小組、加強政策指引等方式加快港宏xs店、梟龍焊管等項目的拆遷進度，保障重點項目及時落地開工、投產達效。二是加快產業(yè)結構調整。引導鼓勵國龍集團、祥福鑄造廠等本土企業(yè)更新設備、升級產品，落實資金、政策等扶持鎮(zhèn)域中小民營企業(yè)發(fā)展，提升市場競爭力，切實推進民營經濟發(fā)展。三是深入推進現代農業(yè)發(fā)展。堅持“以工促農、以貿帶農、以旅助農”的思路，補齊“四化同步”中的農業(yè)短腿，發(fā)展特色新型農業(yè)。重點加快西江月、桂森養(yǎng)老中心等項目建設，確保早日竣工。
（二）持續(xù)夯實城鄉(xiāng)發(fā)展基礎。一是優(yōu)化城鎮(zhèn)化布局和形態(tài)。以建設x市新x城市暨我鎮(zhèn)被納入主城區(qū)建設發(fā)展為契機，積極加強與規(guī)劃部門的銜接、溝通，就我鎮(zhèn)場鎮(zhèn)及毗河帶控制性詳規(guī)的設施，進行全面調研，同時將場鎮(zhèn)內學校、衛(wèi)生院、文體娛樂等公共服務配套設施納入詳規(guī)，全面提升我鎮(zhèn)形象。二是完善城鎮(zhèn)基礎設施配套。擬在工業(yè)南區(qū)和物流園區(qū)新建蓄水池、增設配電站、安裝燃氣管道等，同時，積極與農業(yè)銀行、工商銀行等多家銀行協(xié)調配套銀行服務終端，力爭實現境內基礎設施的全覆蓋。三是全面改善城鄉(xiāng)環(huán)境。持續(xù)加大揚塵治理力度。加大水域污染整治力度，完成第二污水處理廠建設。強化農村面源污染治理，鼓勵生物防治，有效控制生活垃圾污染，形成“村容整潔”的現代鄉(xiāng)村風貌。
（三）著力保障和改善民生。一是大力發(fā)展社會事業(yè)。多渠道吸納社會資金辦學、養(yǎng)老、就業(yè)以及體育文化設施、場館建設，鼓勵金融企業(yè)入駐祥福；加強中小學安全教育、管理工作，提高教育水平和質量。二是全面完善社會保障。切實做好就業(yè)、社會保險、住房等各項改善民生工作；進一步落實積極的就業(yè)政策，促進城鎮(zhèn)居民、被征地農民就業(yè)，確保就業(yè)形勢基本穩(wěn)定。三是著力創(chuàng)新社會管理。進一步健全公共突發(fā)事件應急管理機制，妥善處理涉法涉訴案件，堅持依法處置、堅決打擊非法纏訪、鬧訪、越級訪事件，切實維護社會穩(wěn)定；強化隱患排查整改，加大安全生產及食品安全監(jiān)管。
（四）切實加強黨的建設。一是切實加強領導班子和干部隊伍建設。以解放思想為突破口，敢做善成，切實杜絕“為官不為”等問題，努力營造風清氣正的環(huán)境，創(chuàng)造性地開展工作。二是積極改進工作作風。繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實整改“四風”方面存在的問題，做好建章立制各項工作。加快鎮(zhèn)便民服務中心搬遷工作，切實推動作風和效能改進提升。三是深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作。深化“兩個責任”要求，建立健全懲治和預防腐敗體系，抓好領導干部廉潔自律工作，不斷加大治本抓源頭的工作力度，深化投資軟環(huán)境建設，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作總結及來年工作安排篇十八
x鎮(zhèn)政務服務管理工作在市政務中心的關心指導下，在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導和大力支持下，以習近平總書記系列講話精神為指導，以高效便民為出發(fā)點，從規(guī)范管理入手，努力提高工作效率和服務質量，取得了積極的效果，現將我鎮(zhèn)xxxx年度政務服務管理工作總結如下：
1、嚴格規(guī)范便民事項的下放，針對自然人的審批和服。
務事項盡量下放到村（社區(qū)）便民服務室辦理；
3、對照x市人民政府辦公廳《關于印發(fā)x市清理。
規(guī)范民生領域證明材料工作實施方案的通知》完成了清理。
4、xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)便民服務中心受理和。
辦結群眾事項xxxx件，其中計劃生育窗口xxx件，民政窗口xxx條，勞動保障窗口xxx條，安辦生產窗口xxx條。
1、提高基礎設施建設。按照市政務中心的要求，我鎮(zhèn)分別對鎮(zhèn)便民服務中心、各村（社區(qū)）便民服務室進行了硬件設施的升級，確保各項工作順利開展。
2、嚴格各項制度建設。按照市政務中心要求，應進駐便民服務中心的服務窗口已全面進駐，做到了應進必進。便民中心共設置計生窗口、民政窗口、安全生產窗口、勞動保障窗口、財政窗口等窗口。為使便民服務中心真正起到便民、惠民作用，按照“兩服務、兩滿意”的要求，我鎮(zhèn)強管理，首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、差錯追究制等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，各項獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
3、提高服務效能。按照“一個窗口”辦理原則，我鎮(zhèn)完善了政務服務和行政效能投訴工作機制，規(guī)范了受理、辦理、反饋等程序；另外我鎮(zhèn)通過評選優(yōu)秀服務窗口人員，把工作業(yè)績視作服務的生命線，使“為人民服務”成為每位便民服務中心（室）工作人員的自覺行動，確保民服務中心（室）業(yè)務工作不斷深入開展。
一是嚴格按照x市、x市的規(guī)定，對政務、黨務進行了公開。通過網站、宣傳欄、短信平臺等方式拓展政務公開的范圍，創(chuàng)新政務公開的方式，對傳統(tǒng)的政務公開項目進行調整充實、完善。圍繞財政預算、公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業(yè)建設等重點領域進行了信息公開。把事關人民群眾切身利益的事，把群眾特別關心關注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務公開的范疇，并根據工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務公開的內容，切實做到了決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開和結果公開。xxxx年我鎮(zhèn)通過“中國?x”政府門戶網站和x公眾信息網臺等網站公開政府信息共xxx條。
二是認真完成了全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）基層公開服務平臺的相關工作，嚴格按照x市、x市的相關規(guī)定填報了相關內容和做好了推送工作。平臺整合各類資源為基層群眾提供信息查詢和在線辦事“一站式”服務，從而保障了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務大廳（室）管理規(guī)范有序。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政府新增信息xxx條，其中：黨務公開x條，最新動態(tài)xxx條。全鎮(zhèn)村（社區(qū)）新增信息xxxx條，其中：興裕社區(qū)xxx條，真武村xxx條，天壽村xxx條，自公村xxx條，城白村xxx條，天府村xxx條。
一是我鎮(zhèn)繼續(xù)推進了x市政務微博服務群眾工作建設，提高了我鎮(zhèn)政務微博運營質量，拓展了基層政務微博服務功能。強化政務微博工作制度，嚴格規(guī)范微博訴求處理回復，切實做到有求必回，提高政務微博服務群眾的能力。同加強了對各村（社區(qū)）政務微博的指導，使基層政務微博更貼近群眾生活，進一步暢通了群眾訴求收集渠道。
二是我鎮(zhèn)按要求及時響應了“@x服務”派發(fā)的網民訴求。xxxx年x月至xx月，x鎮(zhèn)政務微博共發(fā)送微博xxxx條。
全面落實了首問責任制、限時辦結制、責任追究制、社會評議制和服務承諾等制度，認真組織實施了行政效能社會評價工作。xxxx年有xxx人（次）在政務審批服務平臺上對辦件情況進行了評價，好評率達xx%以上。
按要求做好行政效能投訴函件的回復工作，有訴必回。xxxx年，x鎮(zhèn)所接行政效能投訴函件量為x，回復函件量為x。
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