在總結(jié)中，我們可以回顧過(guò)去的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，從而對(duì)未來(lái)有更明確的規(guī)劃。在總結(jié)中，要有客觀的態(tài)度和較為客觀的用詞，避免過(guò)于主觀和情緒化的表達(dá)。閱讀范文時(shí)，不僅要關(guān)注內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和格式，還要注意其語(yǔ)言表達(dá)和思維邏輯。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇一
本人于12月初調(diào)至公司市場(chǎng)部從事標(biāo)書制作工作，在半個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)標(biāo)書制作的方法和流程有了大致的了解，并參與了臨浦組團(tuán)保障性住房二期施工監(jiān)理技術(shù)標(biāo)的工作，從制作技術(shù)標(biāo)的角度出發(fā)，主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1、工程概況；
2、監(jiān)理工作內(nèi)容；
3、四控兩管一協(xié)調(diào)；
4、對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的闡述；
5、對(duì)業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理自身的建議。
其中四控兩管一協(xié)調(diào)和對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的闡述是技術(shù)標(biāo)制作中的重點(diǎn)，四控兩管一協(xié)調(diào)必須對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的流程和方法有一定的了解，并將自己的一些管理理念加入，使其更加完善；對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)的闡述必須要看熟圖紙，對(duì)各個(gè)單位工程的概況和材料必須熟悉和了解，并對(duì)圖紙中的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)單獨(dú)列出進(jìn)行詳細(xì)分析寫入投標(biāo)書中。
投標(biāo)書必須要有亮點(diǎn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的評(píng)標(biāo)過(guò)程中脫穎而出，這就需要我們標(biāo)書制作員提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，熟悉圖紙和施工現(xiàn)場(chǎng)工藝流程，結(jié)合實(shí)際，將每各投標(biāo)項(xiàng)目中的重點(diǎn)難點(diǎn)在今后施工過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)性地編制應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)預(yù)控。本人對(duì)今后在標(biāo)書制作中的規(guī)劃：
1、熟讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)人的需求，并有針對(duì)性地編制標(biāo)書；
2、熟悉圖紙，反復(fù)看讀圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，并根據(jù)圖紙要求編制標(biāo)書，避免標(biāo)書跑題；
5、留意網(wǎng)上信息，對(duì)新工藝、新材料、新的管理理念進(jìn)行了解，每日進(jìn)行記錄，在制作標(biāo)書過(guò)程中，進(jìn)行刪選，并有針對(duì)性地寫入投標(biāo)書中。
2011年對(duì)我來(lái)說(shuō)是豐收的一年，在崔工和陳工的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們之間的配合下，認(rèn)真完成了在7號(hào)地塊的工作，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。調(diào)至公司市場(chǎng)部后，在張工的指導(dǎo)下，對(duì)招投標(biāo)行業(yè)的情況和標(biāo)書制作也有了一定的了解，我相信，在自己今后的工作中，通過(guò)自身的努力，能為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富，為自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)。展望2011年，我對(duì)自己提出了更高的要求，在做好本職工作的前提下，要有更多創(chuàng)新的想法注入標(biāo)書制作中。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇二
本人近期參與了一個(gè)xx項(xiàng)目的投標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤工作下，該項(xiàng)目投標(biāo)工作已經(jīng)由五進(jìn)二，進(jìn)入了最后一輪，取得了階段性的成績(jī)。以下，我從投標(biāo)啟動(dòng)，設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，標(biāo)書準(zhǔn)備，報(bào)價(jià)管理幾方面，談?wù)勛约旱母惺芘c看法。
xx年9月5號(hào)，收到招標(biāo)文件，項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動(dòng)，根據(jù)客戶的招標(biāo)要求，承攬商應(yīng)于xx年10月18號(hào)遞交標(biāo)書。那么不扣除中間的假期，僅有43個(gè)工作日，對(duì)于一個(gè)建造面積約5萬(wàn)平米的半導(dǎo)體廠房，時(shí)間非常緊張，在這么短的時(shí)間內(nèi)，完成這樣一個(gè)投標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目投標(biāo)的啟動(dòng)顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會(huì)：
1、在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo)，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍？是為了配合其他公司？尋找新的發(fā)展方向？還是為了拿下項(xiàng)目？如果是第四個(gè)目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的層，否則，難以成功。
2、拿到標(biāo)書后，用兩天時(shí)間，粗略了解招標(biāo)文件，捋出思路，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計(jì)要求，投標(biāo)要求，參考文件分類；如果是英文招標(biāo)文件，應(yīng)同時(shí)將其翻譯為中文。
3、投標(biāo)啟動(dòng)會(huì)議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個(gè)詳細(xì)而客觀的計(jì)劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對(duì)團(tuán)隊(duì)形成壓力。
4、將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊(duì)中相關(guān)責(zé)任人，要求每個(gè)責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件；投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時(shí)將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。
5、請(qǐng)合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫，動(dòng)員及推動(dòng)工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與成員放下包袱，開(kāi)動(dòng)機(jī)器。
6、將投標(biāo)團(tuán)隊(duì)名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計(jì)劃書，通過(guò)email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部。
對(duì)于本次項(xiàng)目啟動(dòng)工作，總體上我們的.線路清晰，目標(biāo)清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問(wèn)題：
a)招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師在對(duì)標(biāo)書理解不透徹地情況下，倉(cāng)促開(kāi)始，設(shè)計(jì)建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn)；所以，在以后的項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書的第一時(shí)間，將關(guān)于設(shè)計(jì)的招標(biāo)要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標(biāo)文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關(guān)責(zé)任人。
二、設(shè)計(jì)方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價(jià)最低的功能(以下簡(jiǎn)稱第二功能)。
首先，我說(shuō)一說(shuō)我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時(shí)的問(wèn)題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過(guò)梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計(jì)不一樣的是，客戶沒(méi)有提供大致的平面圖，所有的信息都來(lái)自于招標(biāo)文件中的：
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇三
無(wú)意間一回頭，20xx年即將過(guò)去。在感嘆時(shí)間飛逝的同時(shí)也為公司這一年來(lái)取得的成績(jī)感到驕傲。我為自己是公司的一員而感到幸運(yùn)，也為自己能為公司的發(fā)展盡微薄之力而感到自豪。在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
回顧即將過(guò)去一年，我負(fù)責(zé)的工作主要有：組織招標(biāo)文件評(píng)審會(huì)、負(fù)責(zé)匯總招標(biāo)文件主要內(nèi)容及安排投標(biāo)工作計(jì)劃、主持經(jīng)濟(jì)標(biāo)的編制及電子標(biāo)書成稿工作、組織施工合同條款的編制及其他部門合同會(huì)簽工作、組織合同評(píng)審會(huì)、負(fù)責(zé)施工合同審批蓋章及施工合同網(wǎng)上信息錄入工作、主持施工合同交底會(huì)等。在我任職經(jīng)濟(jì)標(biāo)編制主管的這一年來(lái)，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。主管經(jīng)濟(jì)標(biāo)和施工合同編制工作雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過(guò)程中承受著很大的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì)無(wú)論是對(duì)工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
回顧20xx年，雖然新簽合同額沒(méi)有達(dá)到公司力爭(zhēng)的8億元，但對(duì)于公司確保的6億元的目標(biāo)還是超過(guò)了不少。雖然在工作中出現(xiàn)了很多小問(wèn)題，但是在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和自己的細(xì)心檢查下還是一一做出了修正?？偠灾?，與公與私，20xx年都是一個(gè)豐收年。
身為經(jīng)濟(jì)標(biāo)編制主管，必須做到業(yè)務(wù)精通、思想進(jìn)步、品德高尚，面對(duì)困難時(shí)積極解決問(wèn)題，面對(duì)誘惑時(shí)絕對(duì)忠誠(chéng)于公司。為了不斷提高自己的`綜合素質(zhì)，我堅(jiān)持參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并在業(yè)余時(shí)間參加造價(jià)工程師課程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)全面發(fā)展的能力。
一是業(yè)務(wù)不夠精通，缺乏全面分析工程成本分析的能力，尤其是在措施項(xiàng)目費(fèi)計(jì)算方面，現(xiàn)階段還是依賴曹利副部長(zhǎng)來(lái)接手這項(xiàng)工作；二是工作中還存在情緒急躁、粗心大意的情況，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過(guò)急、急于求成的現(xiàn)象，沒(méi)有達(dá)到崗位職責(zé)要求做到的足夠的耐心和細(xì)心；三是工作溝通能力不足，遇到問(wèn)題是總是想著自己能解決的就不跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，缺乏主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的自覺(jué)性；四是工作抗壓能力不足，情緒自我調(diào)節(jié)能力差。
針對(duì)上述種種不足，在今后的工作中我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，改掉沒(méi)耐心不細(xì)心的毛病，多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，努力使自己更加成熟，早日做到能獨(dú)當(dāng)一面，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇四
20xx年6月17日進(jìn)入公司的招標(biāo)二部，近6個(gè)月的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種學(xué)習(xí)與進(jìn)步的歷程，每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)分，但大的方向和宗旨確定相同，所以我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境、工作方式及工作流程，在此對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示由衷的感謝，通過(guò)這段時(shí)間的工作，現(xiàn)將近幾個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
1、不同領(lǐng)域的招標(biāo)。招標(biāo)二部緊要負(fù)責(zé)房建項(xiàng)目的招標(biāo)，這剛好是我較為諳習(xí)領(lǐng)域的招標(biāo)。然而進(jìn)入公司后由我負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目并不是該領(lǐng)域的招標(biāo)，而是貨物采購(gòu)的項(xiàng)目，在這之前，我所接3/8觸的關(guān)于貨物采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)的就只有電梯采購(gòu)的項(xiàng)目。通過(guò)查看招標(biāo)三部關(guān)于貨物采購(gòu)招標(biāo)的相關(guān)資料以及同事的幫忙，使我順當(dāng)完成此次招標(biāo)工作。xxxx項(xiàng)目的招標(biāo)，使我對(duì)公司的招標(biāo)流程有了更清楚的了解，讓我對(duì)接下來(lái)的xxx項(xiàng)目變配電間設(shè)備改造項(xiàng)目駕輕就熟。
2、招標(biāo)資料的整理、交接。項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)經(jīng)手的招標(biāo)材料、電子檔、中標(biāo)文件等進(jìn)行歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行交接，該工作雖然瑣碎，但可以磨練本身對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
1、工作不夠細(xì)致。xxx項(xiàng)目第一次招標(biāo)，因招標(biāo)文件中投標(biāo)保證金賬戶與公司購(gòu)買標(biāo)書及中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收取的帳戶搞錯(cuò)，致使投標(biāo)人投標(biāo)保證金未繳納至公司投標(biāo)保證金專有賬戶。在重新公告后的第二次招標(biāo)中，在編制招標(biāo)時(shí)未認(rèn)真核對(duì)投標(biāo)保證金賬號(hào)，差點(diǎn)導(dǎo)致投標(biāo)人的投標(biāo)保證金未在規(guī)定時(shí)間到賬，使得該項(xiàng)目流標(biāo)。
2、匯報(bào)信息不夠精準(zhǔn)。南京第二機(jī)床廠廠房改建項(xiàng)目項(xiàng)目變配電間設(shè)備改造xxxx項(xiàng)目中，因一投標(biāo)單位的投標(biāo)保證金繳納至xx總部，在未確定清楚的情況下，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了錯(cuò)誤的消息。
1、正視不足。從事招標(biāo)工作以來(lái)，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作，盡管有了確定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，對(duì)有些領(lǐng)域的招標(biāo)工作不是特別了解，個(gè)別工作做得還不夠完善、不夠細(xì)心。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，并加以正視，以便在以后的工作中加以克服。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。隨著公司的進(jìn)展，招標(biāo)的范圍將不絕擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類也將越來(lái)越多，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握好專業(yè)學(xué)問(wèn)，不絕提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)工作需要。在今后的`各項(xiàng)工作中，不絕的總結(jié)、反省和鞭策本身并充實(shí)能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和公司的進(jìn)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
3、嚴(yán)格自律。由于工作崗位的特別性，時(shí)刻保持清醒的頭腦，各處嚴(yán)格要求本身，堅(jiān)持原則，規(guī)范行為，維護(hù)本身也維護(hù)公司的形象。做到不亂伸手、不亂張口，不做有損于個(gè)人與公司形象的事。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。工作中，對(duì)內(nèi)，要遵守公司規(guī)章制度，同時(shí)，還要與各部門協(xié)調(diào)好關(guān)系；對(duì)外，要與招標(biāo)人及招標(biāo)辦協(xié)調(diào)好關(guān)系，做到相互支持、搭配。
5、團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集體的成就也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有具有很好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，才能凝集更多的智慧、積聚氣力。團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍能讓我們更好的提高工作效率。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，努力使是思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新的水平，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)本身的一份氣力，帶來(lái)更多的利益。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇五
20xx年行將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的盡心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，人事行政部通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積存，部門綜合素養(yǎng)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情形匯報(bào)以下：
目前自有人員定編63人，實(shí)際在崗58人，缺編5人?，F(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：管理層20人，技術(shù)類32人，操作類員工6人。外包人員144人。其中：
1）項(xiàng)目一自有人員定編56人，目前實(shí)際在崗人數(shù)52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。
2）項(xiàng)目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。
20xx年，公司的培訓(xùn)主要之內(nèi)部培訓(xùn)為主。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)、各專業(yè)實(shí)操培訓(xùn)；外訓(xùn)主要是項(xiàng)目之間的交換學(xué)習(xí)及特別崗位證書培訓(xùn)：
1、配合各部門完成20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
20xx年度，項(xiàng)目一共計(jì)培訓(xùn)52次，其中中管層及普管層管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)共計(jì)12次，應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)20次，操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)20次。在《員工獎(jiǎng)懲制度》、《應(yīng)急預(yù)案》等培訓(xùn)上全部員工參加，培訓(xùn)參加率100%。
2、定期舉行新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、公司規(guī)章制度及員工手冊(cè)培訓(xùn)、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及老員工幫帶培訓(xùn)。
20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)4次，參與人員共27人。原則上是每個(gè)月舉行一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一樣新員工有5人左右，就會(huì)視情形舉行一次強(qiáng)化培訓(xùn)。
需要改進(jìn)的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的.操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相干理論知識(shí)的培訓(xùn)；20xx年增加各專業(yè)部門去南京總部及先進(jìn)項(xiàng)目的交換、培訓(xùn)。
1、在上半年和下半年分別組織員工蘇州兩日游、溱湖濕地公園、溱潼古鎮(zhèn)一日游，加強(qiáng)了員工之間的交換、溝通，和諧了員工之間的關(guān)系。
2、在20xx年，在豐富員工活動(dòng)內(nèi)容上做改進(jìn)，成立員工愛(ài)好小組協(xié)會(huì)，如羽毛球協(xié)會(huì)等，并定期組織員工活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，提高員工技能水平和學(xué)習(xí)積極性。
3、企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們?cè)趩T工座談會(huì)、員工面談等努力，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
5、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，除員工慶生會(huì)外，每季度組織員工座談會(huì)、員工技能大賽等多種活動(dòng)，了解員工需求，發(fā)覺(jué)員工閃亮點(diǎn)，提高員工歸屬感。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇六
自2010年3月參加工作至今已將近十個(gè)月了。在這段時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作上，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按質(zhì)按量完成，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
工作能力及專業(yè)知識(shí)方面，來(lái)單位的前三個(gè)月，主要是做輔助招標(biāo)代理工作。項(xiàng)目從頭做到尾的每個(gè)細(xì)節(jié)，都需要足夠的耐心，還需要把各方溝通協(xié)調(diào)好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：
一、在工作期間。
項(xiàng)目備案時(shí)，要把項(xiàng)目前期材料準(zhǔn)備齊全，而且最好是原件，同樣，這些東西自己要留一份復(fù)印件。去招標(biāo)辦備案時(shí)要知道項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，為了項(xiàng)目的進(jìn)展順利，溝通起來(lái)會(huì)很方便。報(bào)名時(shí)，要仔細(xì)看好報(bào)名單位的證件，填寫報(bào)名表時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤，不漏項(xiàng)。如果是需要資格預(yù)審的項(xiàng)目則是需要領(lǐng)取資格預(yù)審文件，開(kāi)資格預(yù)審會(huì)，資格預(yù)審會(huì)一般采用有限數(shù)量制，然后領(lǐng)取招標(biāo)文件，開(kāi)招標(biāo)會(huì)。若不需要資格預(yù)審，則直接領(lǐng)取招標(biāo)文件，開(kāi)招標(biāo)會(huì)。招標(biāo)會(huì)結(jié)束后，則要把整個(gè)招標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的文件匯總成冊(cè)，一式五份。原件留給招標(biāo)辦，甲方和我們各留一份，剩下兩份留作備用。
在工作期間，我不錯(cuò)過(guò)，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教有關(guān)招標(biāo)代理及有關(guān)招標(biāo)代理的各種知識(shí)，使自己成為適合招標(biāo)工作的人員。
在工作這段期間，我接觸了很多涉及不同領(lǐng)域的項(xiàng)目，印象深刻的有幾個(gè)。首先是哈藥集團(tuán)重要二廠的項(xiàng)目，由于一個(gè)字的疏忽，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的備案過(guò)程重新再來(lái)一遍，浪費(fèi)了不少財(cái)力物力，而且這件事也讓我懊惱了很久，但是領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有責(zé)怪我，只讓我下次多仔細(xì)一些，真的謝謝領(lǐng)導(dǎo)的寬容，要不我還不能釋懷呢。從此之后，我知道了在輸入報(bào)名單位名稱的時(shí)候要按照他們的公章一字不差的輸入，輸入完成后還要認(rèn)真檢查兩遍。其次是哈爾濱第四醫(yī)院改擴(kuò)建工程，幫同事給四院的領(lǐng)導(dǎo)送一份材料，由于先前的和現(xiàn)在的在用詞方面有些變動(dòng)，四院的領(lǐng)導(dǎo)便錙銖必較起來(lái)，我只能認(rèn)真耐心仔細(xì)的解釋給他聽(tīng)，而且還用到了一些招標(biāo)方面的知識(shí)，還好順利過(guò)關(guān)，只是從四院出來(lái)后我長(zhǎng)噓一口氣，還好他問(wèn)的我知道，不然就尷尬了，以后要再加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累。最后比較波折的是哈爾濱市第五醫(yī)院的項(xiàng)目，接觸了在招標(biāo)范圍內(nèi)以外的人，學(xué)到了一點(diǎn)接觸人技巧。
招標(biāo)工作基本上和施工工作是同步的，在哈爾濱這個(gè)地方，夏天的項(xiàng)目特別多，所以加班時(shí)常有的事，印象中是哈投集中供熱的項(xiàng)目，清單來(lái)了，要求當(dāng)天必須弄出來(lái)，這是我第一次弄清單，方法上還不夠熟練，我和同事就加班干，晚飯時(shí)間過(guò)了，還沒(méi)弄出什么來(lái)，而且清單都是表格形式的讓人看著眼花，饑餓、疲憊加厭煩，導(dǎo)致效率越來(lái)越低。只好休息一下調(diào)整一下情緒。不過(guò)還好在晚上十點(diǎn)多終于把清單調(diào)完了，拍手！
由于這邊的人手不足，我就兼職起跑銀行的工作，接觸銀行瑣碎，而且要求的特別嚴(yán)格，這樣更鍛煉我的耐心，對(duì)工作也是有很大幫助的。
二、工作中尚存在的問(wèn)題。
從事招標(biāo)工作以來(lái)，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，工作時(shí)還不夠足夠的細(xì)心。爭(zhēng)取在今后的工作中自己將努力做到更好。在實(shí)習(xí)和工作的這段時(shí)間里，我對(duì)整個(gè)招標(biāo)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這對(duì)我今后招標(biāo)工作中有很大的指導(dǎo)作用。
三、今后的工作打算。
通過(guò)總結(jié)這段時(shí)間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，對(duì)有些領(lǐng)域的招標(biāo)工作不是十分了解，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
在這里工作很開(kāi)心，一個(gè)好的工作環(huán)境主要取決于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)給我們足夠的空間，而且領(lǐng)導(dǎo)像是大家長(zhǎng)，想著每一個(gè)人，照顧著每一個(gè)人。這就讓我們工作起來(lái)特別帶勁。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間的培養(yǎng)。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇七
20xx年就要過(guò)去，20xx年已經(jīng)到來(lái)。招標(biāo)代理部在公司其他部門的大力配合下順利的完成了xx年的招標(biāo)代理工作。
在過(guò)去的一年里，代理部共完成代理項(xiàng)目38個(gè)，累計(jì)投資規(guī)模1.59億。隨著公司政府采購(gòu)工程甲級(jí)、貨物及服務(wù)甲級(jí)資質(zhì)的獲得，公司招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的范圍也在擴(kuò)大，現(xiàn)在我們已在市本級(jí)政府采購(gòu)、建筑一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)以及發(fā)改委下屬的招標(biāo)平臺(tái)都開(kāi)展了代理工作。
在xx年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大形式，我們將秉承程序規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念，在順利完成代理業(yè)務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，加深合作。
面對(duì)新資質(zhì)的取得，代理部也積極的進(jìn)行了準(zhǔn)備。從培訓(xùn)方面，在參加相關(guān)主管部門舉辦的培訓(xùn)同時(shí)，在部門內(nèi)部也開(kāi)展了側(cè)重新政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握相關(guān)政策導(dǎo)向，為今后的工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。從制度方面，代理部將在已有的部門工作職責(zé);人員行為規(guī)范、保密制度;檔案管理制度的基礎(chǔ)上繼續(xù)建立健全部門的相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范招標(biāo)代理工作的程序。
xx年中，我們的工作中也確實(shí)還存在著許多不足之處，需要引起重視。當(dāng)前，建委已經(jīng)出臺(tái)了對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)也違規(guī)的處理辦法，對(duì)于代理工作人員來(lái)說(shuō)，工作上的失誤不僅僅會(huì)給公司名譽(yù)帶來(lái)?yè)p失，嚴(yán)重的還要追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。這就要求我們的招投標(biāo)代理工作人員在日常工作中，對(duì)于承接的'代理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不僅要加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，更要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、依法辦理的工作作風(fēng)。
代理部工作的成績(jī)與公司各部門的大力協(xié)助是分不開(kāi)的，在以往的工作中，造價(jià)部是我們最有力的后盾，從更專業(yè)角度彌補(bǔ)了我們的不足，為我們代理工作的順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，與公司各部門鼎力合作，爭(zhēng)取作出更大的成績(jī)。
祝大家節(jié)日快樂(lè)，身體健康。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇八
優(yōu)秀作文推薦！轉(zhuǎn)眼間xx年就過(guò)去了，到公司上班也有兩個(gè)多月，在這段時(shí)間來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
我負(fù)責(zé)的主要工作是負(fù)責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項(xiàng)目投標(biāo)事項(xiàng)，編寫項(xiàng)目投標(biāo)的相關(guān)文件以及收寄文件。通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說(shuō)取得了一些成績(jī)，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過(guò)程中承受著一定的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì)無(wú)論是對(duì)工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識(shí)都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識(shí)，才能更好地完成本職工作。
在編寫標(biāo)書的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過(guò)程不夠認(rèn)真，經(jīng)常會(huì)有個(gè)別地方因粗心而出錯(cuò)，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，總是在會(huì)在封標(biāo)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，造成封標(biāo)工作拖后；有時(shí)開(kāi)介紹信時(shí)也因?yàn)榇中拇笠夥怕┧璧淖C件，給公司造成損失。針對(duì)以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過(guò)程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問(wèn)，編寫完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對(duì)，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時(shí)無(wú)錯(cuò)漏。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在以后的工作中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會(huì)更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭(zhēng)取再上一個(gè)新臺(tái)階。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇九
20xx年x月，我重新回到東海華圣建設(shè)項(xiàng)目管理公司，回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，時(shí)間很快過(guò)去了，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)快一年了，在這一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)跟造價(jià)咨詢工作的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但是也存在著許多有待提高的問(wèn)題，根據(jù)這一年的實(shí)際工作情況總結(jié)如下：
20xx年全年組織的招標(biāo)工作次數(shù)實(shí)在是讓人不可原諒，真的是給我們敲響了警鐘，也讓我們做了深刻的反思。招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的'突發(fā)情況不知道如何應(yīng)對(duì)，業(yè)務(wù)不熟練，準(zhǔn)備工作不細(xì)致，后期資料歸檔整理不及時(shí)等等存在的問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了公司發(fā)展，以上存在的問(wèn)題需要我們招標(biāo)代理部門的全體人員做到足夠的重視，結(jié)合自身情況在新的一年里努力做到以下幾方面：
時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，針對(duì)招標(biāo)工作的實(shí)際情況，一方面重點(diǎn)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)流程，結(jié)合自己的不足。另一方面重點(diǎn)通過(guò)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟招標(biāo)工作的實(shí)際內(nèi)涵與規(guī)范要求，積極增強(qiáng)自身的文字表達(dá)能力跟思維能力。在具體的招標(biāo)工作中，努力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)招標(biāo)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)前輩們?cè)谔幚砭唧w招標(biāo)事物的方法跟應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。努力把各個(gè)招標(biāo)工作做精做細(xì)，做好后續(xù)資料備案工作。
作為公司的一員，盡自己最大的能力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后，祝公司明年業(yè)績(jī)更上一層樓。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十
在這辭舊迎新的日子，我們辭別20xx年繁忙的公司籌建工作，隨著廠房的封頂，我們又迎來(lái)了新的一年和新的工作，20xx年將是公司大張旗鼓，全面步入正軌的一年，在放松愉快的春節(jié)以后，我部門全部職工氣勢(shì)如虹，勢(shì)必要依照公司董事會(huì)的工作方針全面展開(kāi)工作，在20xx年獲得一個(gè)開(kāi)門紅，現(xiàn)將上月工作總結(jié)以下：
一月份，人事行政部對(duì)去年的工作進(jìn)行總結(jié)，全部員工逐個(gè)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)以及對(duì)下步工作的看法，發(fā)揮群策群力的共同聰明作用，對(duì)一些工作突出的事件和個(gè)人進(jìn)行夸獎(jiǎng)、鼓勵(lì)，對(duì)于一些工作上存在的不足和毛病，認(rèn)真分析，及時(shí)糾正。并結(jié)合公司今年的工作方針由經(jīng)理為主制定新的工作計(jì)劃，層層落實(shí)、逐級(jí)負(fù)責(zé)。
1、為了今年能給公司員工提供更好的就餐環(huán)境，在總經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)中、全部門員工的通力協(xié)作下，我們?cè)?2月底1月初全面完成了員工食堂搬遷工作，并克服人員少時(shí)間緊急等困難成功的完成了新年員工聚餐工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全部員工的一致好評(píng)。
2、為了規(guī)范各類單據(jù)表格管理，方便各部門使用，我們計(jì)劃在盡快的時(shí)間內(nèi)修改重新印刷，上月里已與幾家印刷廠家洽談，采購(gòu)部成立后已將該項(xiàng)工作順利交接。
3、過(guò)年物質(zhì)的準(zhǔn)備，為使員工有舒服的住宿環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，公司盡快為員工宿舍安裝了空調(diào)和電視，以及春節(jié)值班人員的就餐問(wèn)題。
4、為方便應(yīng)聘人員能順利找到本企業(yè)，廠區(qū)指導(dǎo)牌的指示和建立正在落實(shí)中。
5、組織保安人員學(xué)習(xí)保安管理制度，因公司現(xiàn)是籌建期，工地出入人員雜多，為了公司財(cái)產(chǎn)安全，已實(shí)行封閉式管理。
2、公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不符合公司要求的'員工進(jìn)行辭退。
3、第三批試用期員工轉(zhuǎn)正事宜已完成（共計(jì)7人）。
4、省外大型現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì)的聯(lián)系與落實(shí)。并已參加四次省外人才招聘會(huì)。
本部門將連續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心，連續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)辟進(jìn)取，為我公司的發(fā)展做出更好更大的奉獻(xiàn)。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將離我們遠(yuǎn)去，作為公司起步初期，對(duì)于xx來(lái)說(shuō)，是最重要的階段。回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)方針下，經(jīng)過(guò)各位同事的積極配合，作為公司出納，我已經(jīng)基本完成了今年的各項(xiàng)工作，盡力配合好各項(xiàng)目部的需要以及公司的發(fā)展。
首先是財(cái)務(wù)的內(nèi)部工作，根據(jù)公司的日常營(yíng)運(yùn)及項(xiàng)目部工程進(jìn)展，做好資金管理，主要是日常支出、項(xiàng)目部工程款項(xiàng)支付、固定資產(chǎn)購(gòu)置、土地出讓金和稅費(fèi)的繳納、工資福利核算與發(fā)放。每月按時(shí)編制資金月報(bào)表。
財(cái)務(wù)內(nèi)部工作主要分為現(xiàn)金和銀行兩方面：
在現(xiàn)金業(yè)務(wù)方面，本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理、現(xiàn)金收付以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)。做到謹(jǐn)慎、細(xì)致、不出差錯(cuò)，確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
在銀行業(yè)務(wù)方面，根據(jù)業(yè)務(wù)需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用。在平日與銀行接觸的工作中，及時(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆認(rèn)真登記公司及5個(gè)項(xiàng)目部的各個(gè)銀行帳戶的銀行日記帳，每月與各銀行對(duì)帳，編制銀行余額調(diào)節(jié)表保證銀行實(shí)際余額與賬面一致。
其次，是財(cái)務(wù)外部的工作。如各開(kāi)戶銀行、人民銀行、財(cái)政局、城資辦、老城辦等等常聯(lián)系的部門做好溝通，順利完成日常與之相關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)工作。
盡管我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
第一，忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，缺乏深入探討、思考，進(jìn)行工作有廣度，沒(méi)深度。只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
第二，在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠，理論知識(shí)與實(shí)踐脫節(jié)。
為了彌補(bǔ)這些不足，新的一年的工作努力方向是：
第一，在工作中要善于總結(jié)、勤于思考，樹(shù)立使用科學(xué)方法的信念，逐步達(dá)到事半功倍的效果，提升工作效率。
第二，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，使自身綜合能力不斷得到提高。
同時(shí)，我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)能夠在工作上多多指導(dǎo)我，組織在思想上幫助我，在今后的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟領(lǐng)導(dǎo)工作思路，積極配合個(gè)部門各項(xiàng)目部同事工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上更上一層樓!最后，我要衷心感謝我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo)，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信公司明天會(huì)更好!
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招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十二
_年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來(lái)的工作總結(jié)。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、政治思想方面。
一年來(lái)我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況。
在今年的工作中，安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對(duì)車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù)，減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無(wú)事故。
三、存在的問(wèn)題和打算。
一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，有待于加強(qiáng)。
今后努力方向：
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開(kāi)溜號(hào)車，不開(kāi)情緒車，不開(kāi)故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，
四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，2020年，隨著社會(huì)保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì)做好2021年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十三
自從20xx年x月x日進(jìn)公司從事銷售工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我隨同公司在慢慢成長(zhǎng)，從對(duì)市場(chǎng)的陌生到如今的些許認(rèn)知，自身閱歷增加的同時(shí)，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知以及工作能力也有一定的提升。很榮幸能夠在xx有限公司這種成長(zhǎng)型的企業(yè)里得到磨練，我個(gè)人認(rèn)為這9個(gè)月以來(lái)，我收獲很大。以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來(lái)的工作認(rèn)知及工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
1、市場(chǎng)客戶信息的搜集，建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括談判以及追蹤貨款等。
3、客戶維系，售后跟蹤工作。
4、遞交銷售報(bào)告，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷售分析，
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂(lè)，但終歸現(xiàn)在理智的心態(tài)。剛接觸銷售工作，對(duì)市場(chǎng)的無(wú)知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力地學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí)，并且勤奮地去接觸客戶，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，學(xué)著去分析市場(chǎng)，判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺(jué)到自己在進(jìn)步，漸漸地喜歡上銷售這份工作。
可以與不同類型的客戶接觸，從談話中去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高，這是我由學(xué)生的角色向社會(huì)人角色轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期。當(dāng)然，我也經(jīng)歷了自己的低谷期，對(duì)銷售的無(wú)望，對(duì)自己的不滿意不自信，最終導(dǎo)致自己沒(méi)有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)導(dǎo)下，我慢慢的走出來(lái)了。我現(xiàn)在對(duì)工作可以有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于銷售這份工作。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉，提高?？偨Y(jié)這幾個(gè)月的工作，個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位：
1、沒(méi)有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開(kāi)拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。
2、沒(méi)有注重自己銷售理論知識(shí)的提高，自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來(lái)的信息沒(méi)有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
回顧過(guò)去是為了更好把握未來(lái)。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下：
1、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
3、做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集。
4、處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。
相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作!
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十四
新的一年，工作也是一個(gè)全新的開(kāi)始，理應(yīng)對(duì)人生對(duì)工作有個(gè)新展望，在嶄新的下一年我要：
1、___年建立新財(cái)務(wù)帳套，全面準(zhǔn)備、核對(duì)、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)、更新知識(shí)，提升職業(yè)勞動(dòng)技能。
___年即將過(guò)去，我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十五
市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，今年全市的疾病預(yù)防控制工作的總體要求是：大力抓好艾滋病、結(jié)核病、人禽流感、非典型肺炎、霍亂、病毒性肝炎、瘧疾等重大傳染病的預(yù)防控制工作。按照20xx年xx市疾病預(yù)防控制工作要點(diǎn)，檢驗(yàn)科上半年的工作總結(jié)如下：
(一)堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，是抓好管理促進(jìn)工作的根本途徑，人的因素是決定工作成敗的關(guān)鍵，做好職工的思想工作，加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)尤為重要。在平常的工作當(dāng)中，我們積極倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有工作任務(wù)大家一起上。在生活當(dāng)中有什么困難我們主動(dòng)幫助解決，讓大家體現(xiàn)到一種大家庭的溫暖。結(jié)合胡錦濤同志提出的“八榮八恥”，引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立了社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)愛(ài)國(guó)主義，集體主義思想。著力塑造敬業(yè)精神，使職工自覺(jué)養(yǎng)成勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干的工作態(tài)度。大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)精神，鼓勵(lì)職工自學(xué)，在每周的集中學(xué)習(xí)中，讓每一位職工都能在思想、政治、工作和作風(fēng)中得到提高。
(二)根據(jù)《省、地、縣級(jí)疾病預(yù)防控制中心實(shí)驗(yàn)室建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的標(biāo)準(zhǔn)，為加快實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提高儀器的利用率，不斷提高檢測(cè)檢驗(yàn)?zāi)芰退剑≌度氪罅抠Y金對(duì)蘇北5市及34個(gè)縣進(jìn)行了儀器裝備，檢驗(yàn)科一次性裝備了儀器設(shè)備34臺(tái)，價(jià)值一百多萬(wàn)元。為保證這些設(shè)備盡快投入使用，省疾控中心聯(lián)合廠家對(duì)我們進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，我們要求檢驗(yàn)人員積極參與，努力學(xué)好技術(shù)水平。并且在學(xué)習(xí)回來(lái)后將學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)傳授給大家，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。
(一)為加強(qiáng)霍亂的防治工作，疾控中心專門召開(kāi)了腸道門診腹瀉病人檢測(cè)工作會(huì)議，對(duì)霍亂病原菌的檢索實(shí)行送檢制度，共發(fā)放采樣管三百余支，目前共檢測(cè)腹瀉病人228份。
(二)為全面落實(shí)政府的“四免一關(guān)懷”政策，艾滋病檢測(cè)初篩實(shí)驗(yàn)室實(shí)施免費(fèi)檢測(cè)工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)娛樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)人員檢測(cè)了900人份，監(jiān)獄羈押人員565人，求診病人11人(檢出1陽(yáng)性病人)，市人民醫(yī)院性病門診病人400人，共計(jì)1876人。
(三)為做好碘缺乏病防治工作，日常鹽碘的監(jiān)測(cè)工作是每月一次的加工企業(yè)鹽碘的監(jiān)測(cè)，共檢測(cè)鹽36份，居民戶鹽288份。
(四)為做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急采樣及檢測(cè)工作，準(zhǔn)備了應(yīng)急采樣箱，里面配備了常見(jiàn)食物中毒、水污染、腹瀉病、呼吸道及腸道傳染病等采樣用物品及現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)用試劑。
(五)為加強(qiáng)食品及飲用水衛(wèi)生檢測(cè)工作，保護(hù)人民健康，對(duì)飲食服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行體檢，共體檢了2909人。檢測(cè)各類食品159份，餐具510份，水質(zhì)50份，公共場(chǎng)所(空氣、公用具、浴室水)463份。
(六)為加強(qiáng)職業(yè)病防護(hù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)接鉛工人進(jìn)行了職業(yè)病體檢，共體檢了接鉛工人237人。
(七)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院消毒質(zhì)量檢測(cè)工作(空氣、手術(shù)器械、手物表面、消毒劑、消毒鍋、污水等)共檢測(cè)樣品973份。
提高檢測(cè)水準(zhǔn)，爭(zhēng)取順利通過(guò)計(jì)量認(rèn)證今年上半年我們共參加了各級(jí)疾控系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，自己組織學(xué)習(xí)11次，在學(xué)習(xí)中大家的知識(shí)面得到拓寬，水平得到提高。在日常檢測(cè)工作中，從收樣、檢測(cè)、原始記錄到發(fā)出完整的報(bào)告，我們始終按照各項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)范，按照計(jì)量認(rèn)證的要求，自始自終地做好每一份樣品的檢測(cè)。為保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，我們積極參與各級(jí)疾控系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控考核。今年上半年我們參加了省疾控中心組織的20xx年全省碘缺乏病實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制考核。還參與了20xx年揚(yáng)南徐鎮(zhèn)疾控系統(tǒng)理化微生物檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)試驗(yàn)。
各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件，可能造成嚴(yán)重影響公眾健康和社會(huì)穩(wěn)定的傳染病疫情仍不容忽視，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和管理至關(guān)重要，這就要求我們?cè)谧龊萌粘９ぷ鞯耐瑫r(shí)還要做好應(yīng)急準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。另外為人民健康考慮，充分利用現(xiàn)有的儀器資源，應(yīng)積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高疾控中心在人們心目中的知名度，為疾病預(yù)防控制工作作出更大地貢獻(xiàn)。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十六
這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時(shí)間的成長(zhǎng)，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長(zhǎng)變強(qiáng)。
記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來(lái)這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來(lái)枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績(jī)。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無(wú)規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問(wèn)，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)煟瓉?lái)社會(huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識(shí)是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來(lái)武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了秀的團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽(tīng)，真心換真心的過(guò)程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來(lái)越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開(kāi)始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過(guò)程，早些開(kāi)始吧！
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦......
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十七
我現(xiàn)在在x市的一個(gè)手機(jī)大賣場(chǎng)做店面手機(jī)銷售，20xx年馬上就要過(guò)去了，在迎接20xx年的同時(shí)，我也對(duì)自己的銷售工作做一個(gè)總結(jié)，作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。
下面我就對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)分享：
一、銷售。
首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
二、開(kāi)場(chǎng)白的技巧。
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后，銷售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題。
三、營(yíng)造熱銷氣氛。
營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售。
四、心態(tài)決定行動(dòng)。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。除了正常銷售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn)。
五、運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。如：少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
六、要學(xué)會(huì)詢問(wèn)。
盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后。門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
七、幫助顧客做決定。
在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十八
我于__年4月份經(jīng)過(guò)考試、答辯及公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)東湖管理處擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)。
到任后，首先熟悉上城的地理環(huán)境、工作范圍、隊(duì)員情況，了解后，開(kāi)始為我自己擔(dān)心起來(lái)，能否勝任，能否對(duì)得起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。東湖上城的情況遠(yuǎn)比世紀(jì)家園管轄范圍復(fù)雜的多，小區(qū)是開(kāi)放的，而且分散，上城的十四棟高層環(huán)繞石油廣場(chǎng)，每棟樓都有車庫(kù)，單體的、連體的、有很多業(yè)主將車庫(kù)改做商服，并且達(dá)到兩租、三租，非?；靵y，而治安監(jiān)控點(diǎn)只限在電梯內(nèi)，這視必給保安治安巡邏增加工作量和治安難度。上城三期的建筑也非常的特別，一棟樓分為四個(gè)部分，最下面為地下停車位，上面為智能車庫(kù)，是用電腦操作停車的。樓的一層、二層為商服，三、四、五層為住宅，要想進(jìn)入住宅層需要走得樓的兩側(cè)角門，上下十分不便利。這兩樓的消防設(shè)施進(jìn)入每家每戶，住戶家內(nèi)做飯時(shí)，氣、煙稍微大一些消防監(jiān)控就報(bào)警，接到報(bào)警后，保安員必須去查看，無(wú)形中增大了工作量。金融大廈更是亂得很，一層為慶客隆的倉(cāng)庫(kù)，二層?xùn)|湖管理處暫用，保安、維修的宿舍、食堂、餐廳、活動(dòng)室、洗漱間等，另外還住著其他的施工隊(duì)，三、四、五層還由建設(shè)方使用，六至十層為住宅，80%的戶室都是業(yè)主買來(lái)對(duì)外出租，十分復(fù)雜。每天從這棟樓出出進(jìn)進(jìn)、各形各色的人，而這棟樓的監(jiān)控設(shè)施還沒(méi)有啟用，這樓的安全全靠人防，任務(wù)是何等艱巨，任務(wù)又是何等的重大。保安員近三十人，只有幾個(gè)人是部隊(duì)的復(fù)員戰(zhàn)士，多數(shù)都是地方農(nóng)村孩子，年齡大多數(shù)都不過(guò)二十歲，文化水平都是初中還沒(méi)有讀完，人員總體素質(zhì)過(guò)低，更不懂專業(yè)知識(shí)。隊(duì)員住的也是比較簡(jiǎn)陋，這一切的一切每天都在我腦子里，像演電影一樣，又著急又犯愁。小區(qū)的治安如何管理，隊(duì)員怎樣干，每天想的我頭都大了，飯吃不下，覺(jué)睡不著，我想我既然來(lái)了，接了這個(gè)工作就要把它干好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，可是先如何下手，從哪干起，一切茫然。這些都被嵇經(jīng)理看在眼里，和我談心，和我一起研究、制定保安工作計(jì)劃和管理方案，并且教我如何帶隊(duì)。一個(gè)管理者，光有力氣能干活不行，有熱情激情也不行，管理者比工人高在哪高就高在要看得遠(yuǎn)用心帶隊(duì)伍，使隊(duì)伍有凝聚力、團(tuán)結(jié)、和諧，群則群利，充分發(fā)揮個(gè)人的積極性，你的保安隊(duì)工作才能上的去，單靠你一個(gè)人能撐起多大的一片天。聽(tīng)了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸，心里有底了，我針對(duì)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀，組織隊(duì)員理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
1、首先學(xué)習(xí)治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理?xiàng)l例以及相關(guān)的法律法規(guī)，公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、安全、消防知識(shí)，電梯困人解救。
2、從實(shí)際出發(fā)，實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，從難從嚴(yán)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃。通過(guò)近半年的理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了隊(duì)員的綜合素質(zhì)，改善了隊(duì)員的工作態(tài)度，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)合作精神，同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了責(zé)任感和工作熱情。通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，增強(qiáng)了隊(duì)員體制，完全了軍人工作作風(fēng)，雷厲風(fēng)行，給小區(qū)業(yè)主一個(gè)安全感。一年來(lái)我保安員在執(zhí)勤中，為住戶看管忘記關(guān)門的事件數(shù)起，為業(yè)主看管忘鎖車門的事件數(shù)起，電梯停電時(shí)，幫助居民提拿物品，背老人爬十多層樓梯，幫助老人找孩子等，多次接到住戶的激請(qǐng)和答謝，這些都體現(xiàn)了我們保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，也是質(zhì)的飛躍。東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作，大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái)，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，僅此這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫(kù)后，又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開(kāi)人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車庫(kù)里的部分設(shè)施沒(méi)有完全啟用，有的還沒(méi)用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復(fù)，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。
在工作中也遇到很困難，隊(duì)員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手足，我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班，招來(lái)的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來(lái)的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來(lái)一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床?，逢年過(guò)節(jié)想家時(shí)，要哄他們開(kāi)心，逗他們樂(lè)。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
東湖上城小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來(lái)由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來(lái)，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來(lái)所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來(lái)自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo)，感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動(dòng)力無(wú)窮，更上一層樓，來(lái)答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇十九
我是一位普普通通的出納工作人員，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知出納工作艱難，出納人員是隨時(shí)會(huì)被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。
我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年；在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年；企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國(guó)新舊出納制度的變革，從出納手工記帳核算到企業(yè)出納電算化核算的發(fā)展過(guò)程。出納核算采用微電算化，大量減輕了出納工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新知道，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)出納職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛(ài)這份工作，愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
我在事業(yè)單位從事出納管理工作五年來(lái)，在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)出納核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度；負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷及利潤(rùn)的分配全過(guò)程和工程建設(shè)的核算；負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌，勞動(dòng)工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小出納人員共兩人，出納一人，出納一人。在出納核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在學(xué)校所的知識(shí)，對(duì)全站費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷售額，目標(biāo)利潤(rùn)，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去。在出納工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在出納核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表?yè)P(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。
我在工業(yè)企業(yè)從事出納經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來(lái)，在廠長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始從事永川化工廠財(cái)務(wù)出納核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購(gòu)的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌、九五年廠里開(kāi)始采用出納核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)出納核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間通過(guò)自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握出納電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在xx年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財(cái)務(wù)處出納核算工作，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類出納報(bào)告，運(yùn)用國(guó)家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬(wàn)元，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。
在各種出納核算中，能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國(guó)家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對(duì)自己從事的工作能用出納人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。在國(guó)有工業(yè)企業(yè)從事出納經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠財(cái)務(wù)核算，是按國(guó)家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、出納制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了出納制度的規(guī)定，每年上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查，出納師事務(wù)所年終審計(jì)，給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià)。
這幾年來(lái)，由于財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持出納原則，按出納制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對(duì)財(cái)務(wù)部門意見(jiàn)很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?，在職工中形成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過(guò)私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，職稱是出納師，但業(yè)務(wù)水平一般，對(duì)出納電算化不會(huì)，膽子還特別大，大到虛開(kāi)增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，強(qiáng)行出納人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為；對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級(jí)主管部門審核審批，強(qiáng)行要求出納人員進(jìn)行帳務(wù)處理；進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象；廠里某些部門對(duì)外工程或設(shè)備加工，財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，已失去出納的監(jiān)督職能。
現(xiàn)我深深地體會(huì)到，國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場(chǎng)的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng)，每年財(cái)務(wù)部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國(guó)有企業(yè)體制造成。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購(gòu)回來(lái)，價(jià)格上由供應(yīng)部門確定，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費(fèi)，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報(bào)損。
國(guó)有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng)，任由市場(chǎng)變化，最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境。這類問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛，都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我曾經(jīng)抽業(yè)余時(shí)間，對(duì)廠歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析，由于國(guó)有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬(wàn)元左右，形成費(fèi)用年年增，利潤(rùn)年年少，負(fù)債年年增，市場(chǎng)年年小，企業(yè)已形成無(wú)法挽救的局面。
作為一位普普通通的出納人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。
企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì)到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻變成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對(duì)每周的工作總結(jié)，會(huì)議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都必須要由自己完成，私人或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)解決一部分就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì)出了力呀?？偠灾?，在工作中，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇二十
這是我來(lái)電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過(guò)了周六日的休整之后，我覺(jué)得自己渾身是勁，開(kāi)始滿懷希望地踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取表現(xiàn)出自己的才能來(lái)。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開(kāi)始一天的工作了。既然有機(jī)會(huì)擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來(lái)幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單、積分管理和號(hào)碼管理等等。當(dāng)然，每天我是8：30來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會(huì)先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們?cè)鯓痈鷨?，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費(fèi)收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽(tīng)她們通電話沒(méi)有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無(wú)知。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己通過(guò)聽(tīng)他們通電話可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營(yíng)銷的技巧：
首先，良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分，才能游刃有余。這個(gè)準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個(gè)方面：一，裝備自己，訓(xùn)練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)所在。正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。三、了解客戶的需要，投其所好。這個(gè)是我認(rèn)為最重要的一個(gè)方面。
之前我打營(yíng)銷電話的時(shí)候，大有大海撒網(wǎng)之感，對(duì)各種類型的客戶說(shuō)的話都一樣，沒(méi)有針對(duì)性，自然難以引起客戶的興趣。后來(lái)，我一直在不斷地摸索電信的"數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)"，學(xué)會(huì)了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷的時(shí)候，就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。
當(dāng)然，推銷并不需要，也沒(méi)必要去攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們只要做好自己的本職就足夠了?？墒潜匾獣r(shí)，可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。畢竟電話營(yíng)銷時(shí)間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)接受，但未必很好地了解，那些亮點(diǎn)也未必能一一記住。我們這樣做個(gè)橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了。
其次，開(kāi)好頭，注意細(xì)節(jié)。開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話銷售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話，也就是要說(shuō)的第一句話。這可以說(shuō)是客戶對(duì)電話銷售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的三個(gè)效果：
一、吸引客戶注意力;。
二、建立融洽關(guān)系;。
三、與自己所銷售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。
從上一周開(kāi)始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，完成了第三點(diǎn)的要求。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時(shí)，我立刻意識(shí)到了壓力。因?yàn)檫@些客戶月平均花費(fèi)是介乎40到60元之間，現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費(fèi)要66元，其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)?？墒侨绻?0元消費(fèi)段的客戶就意味著每個(gè)月至少多花費(fèi)了20元，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。因此，如何打動(dòng)他們，讓他們有耐心聽(tīng)完我的介紹，并成功吸引他們過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作。我開(kāi)始還是照著之前的模式，效果一點(diǎn)都出不來(lái)，每個(gè)人的反應(yīng)都是"考慮"，極少是表現(xiàn)出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來(lái)聽(tīng)鶯姐示范了幾次后，我就有了一點(diǎn)體會(huì)了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對(duì)象來(lái)推介?？吹竭@里，可能你會(huì)有點(diǎn)困惑。對(duì)象不就是電話號(hào)碼的用戶嗎?還用尋找?其實(shí)，這里是有一定道理的。因?yàn)槲覀兊纳习鄷r(shí)間恰好也是上班族不在家的時(shí)間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達(dá)的效果一般都不好，所以我要伺機(jī)找到最合適的推介對(duì)象。盡量尋找機(jī)主、中學(xué)生還有家庭主婦，否則可以盡量在機(jī)主在家的'時(shí)間再打過(guò)去。定位好推介對(duì)象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調(diào)動(dòng)客戶的注意力，讓他們有耐心聽(tīng)下去。建立融洽關(guān)系，似乎在短短的電話營(yíng)銷中不可能輕易建立。這個(gè)想法其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。建立融洽的關(guān)系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個(gè)要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對(duì)癥下藥，擺出套餐與他的實(shí)際使用的結(jié)合點(diǎn)。亮點(diǎn)突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過(guò)程中要注意自己的肢體語(yǔ)言。商務(wù)禮儀很重要的一課--電話禮儀，其要點(diǎn)是通電話時(shí)同樣要姿勢(shì)優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會(huì)通過(guò)你的聲音傳遞到對(duì)方的耳朵里去。這樣對(duì)方就會(huì)覺(jué)得自己得不到尊重，營(yíng)銷的效果就好不起來(lái)。所以我一直嚴(yán)格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶通話，讓他感受到電信的"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念。
再次，要擁有積極的心態(tài)，對(duì)待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅(jiān)信"一分耕耘一分收獲"，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作，干一行愛(ài)一行。既然選擇了在電信實(shí)習(xí)，我就會(huì)全心全意地付出，為電信貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。
最后，在電話營(yíng)銷的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點(diǎn)：
1.我們先要贏得客戶的認(rèn)可，掌握語(yǔ)速、語(yǔ)氣以及通電話時(shí)間。
2.認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問(wèn)題，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請(qǐng)客戶稍等，在向別人請(qǐng)教后，再詳細(xì)告知客戶。
3.切莫對(duì)客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒(méi)禮貌地想要收線時(shí)，要禮貌地結(jié)束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。
我剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)話的語(yǔ)速總是沒(méi)有掌握好，被組長(zhǎng)提醒后，我就著意去改善，現(xiàn)在已經(jīng)好多了。在通話的過(guò)程中，我會(huì)一直留意客戶的語(yǔ)氣，如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩，我就盡量快點(diǎn)結(jié)束通話?？蛻粲袉?wèn)題的話，我會(huì)讓其稍等，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請(qǐng)教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶，我也會(huì)自己保持良好的心態(tài)，善始善終。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇二十一
又到了半年度工作小結(jié)的時(shí)候，下面從四個(gè)方面回顧本人半年的工作。
一、政治思想。
上半年，經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)，院黨組織批準(zhǔn)本人成為一名光榮的預(yù)備黨員。作為預(yù)備黨員，本人注重黨的基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，關(guān)注國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事要聞。今年我黨勝利召開(kāi)了。然后，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，并深入領(lǐng)悟新黨章的修改與時(shí)代需求之間的關(guān)系。報(bào)告是黨員全面提高思想認(rèn)識(shí)的良好材料。報(bào)告博大精深，準(zhǔn)確指出了我黨存在的問(wèn)題和將來(lái)的前進(jìn)方向。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
我院是設(shè)計(jì)生產(chǎn)型單位，本人的學(xué)習(xí)始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)服務(wù)于設(shè)計(jì)。規(guī)劃分院?jiǎn)T工年齡斷層現(xiàn)象突出，繼承老前輩們的知識(shí)寶藏是我們年輕人的重?fù)?dān)，在他們光榮退休前要充分發(fā)掘?qū)毑?，并傳承他們?yán)謹(jǐn)求實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的水利精神。
三、工作實(shí)踐。
上半年共負(fù)責(zé)或參與了xx個(gè)項(xiàng)目，有樞紐類、規(guī)劃類、防洪評(píng)價(jià)類、設(shè)計(jì)類等。以前做項(xiàng)目只關(guān)注如何更好更快地完成自身的任務(wù)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目各任務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系缺乏思考，現(xiàn)在慢慢培養(yǎng)自己的全局觀，力求站在整個(gè)項(xiàng)目甚至整個(gè)設(shè)計(jì)院的角度考慮問(wèn)題。
四、展望。
我院現(xiàn)站在改革發(fā)展的十字路口，今后的方向還不明朗，作為一名普通的設(shè)計(jì)職工，除了心系設(shè)計(jì)院的發(fā)展，更重要的是做好本職工作，不浮躁，不急躁，不焦躁，認(rèn)真踏實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)。不管設(shè)計(jì)院的未來(lái)方向如何，人才始終是立院之本，強(qiáng)院之基。自己常常給別人做xx設(shè)計(jì)規(guī)劃，卻沒(méi)有好好給自己做人生規(guī)劃。時(shí)不我與，唯有奮進(jìn)！
就我個(gè)人而言，有幾點(diǎn)尤其需要重視。
三是加強(qiáng)與公司內(nèi)部各設(shè)計(jì)人員間的團(tuán)結(jié)合作，保持平和的心態(tài)，多溝通，多配合，充分挖掘集體的潛力。
招投標(biāo)崗位年度工作總結(jié)篇二十二
營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有xxxx和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為_(kāi)公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
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