總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的事情進(jìn)行歸納、總結(jié)和概括。怎樣準(zhǔn)確把握總結(jié)的重點(diǎn)和主旨，使之更加精華和有價(jià)值？以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作方法。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇一
為進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)基層建設(shè)和《x省貧困縣貧困村貧困戶退出驗(yàn)收工作指導(dǎo)意見》中所提出鄉(xiāng)鄉(xiāng)有標(biāo)準(zhǔn)中心校、有達(dá)標(biāo)衛(wèi)生院、有便民服務(wù)中心要求；同時(shí)按照《合江縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的通知》合府辦發(fā)〔2014〕101號(hào)文件要求，我鎮(zhèn)于2017年3月改建了真龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，并于2017年5月底投入使用。
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)黃強(qiáng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委委員陳林擔(dān)任，便民中心設(shè)主任一名，由黃強(qiáng)同志兼任，副主任一名，由陳林同志兼任，專職副主任一名，由劉渝同志兼任，設(shè)辦事窗口工作人員1-15名。設(shè)衛(wèi)計(jì)服務(wù)、城建國土服務(wù)、民政殘聯(lián)服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、公安服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、黨務(wù)服務(wù)。
真龍鎮(zhèn)便民中心制度上墻，大廳內(nèi)部正中上方、右側(cè)掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責(zé)、去向牌，既做到了按照制度辦事，又做到了責(zé)任清晰。公安、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)計(jì)、城建國土、民政殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、綜合等窗口，公示牌標(biāo)注了工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、電話號(hào)碼，讓辦事群眾一目了然。如果有工作人員下鄉(xiāng)或者出差，群眾也能夠通過電話號(hào)碼聯(lián)系上工作人員，咨詢有關(guān)的辦事程序，做到了真正的親民、愛民、便民。
真龍鎮(zhèn)便民中心自2017年5月底投入使用以來，共辦理各類證件1800余件，接待群眾8000余人次，為真龍鎮(zhèn)人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利，得到了真龍鎮(zhèn)人民群眾的一致好評(píng)，大廳內(nèi)共設(shè)置七個(gè)便民窗口，每個(gè)窗口一名工作人員，一臺(tái)電腦，共配備八臺(tái)打印機(jī)，完善的辦事機(jī)制和齊全的設(shè)備讓群眾辦起事來更加的規(guī)范、方便、快捷，做到了真正的為人民服務(wù)。
因?yàn)檎纨堟?zhèn)財(cái)力緊張，還有很多值得改進(jìn)的地方，如辦公人員工作服裝還沒有統(tǒng)一等，望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門考慮實(shí)際情況，加大經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鎮(zhèn)將在此基礎(chǔ)上，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇二
的良好氛圍，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作人員履職盡責(zé)行為，切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務(wù)的原則，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心?，F(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
截止到現(xiàn)在，縣下放到我鎮(zhèn)的19項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，菏澤市審批局下放到我鎮(zhèn)的17項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，我鎮(zhèn)已全部承接，做到了100%承接。承接的事項(xiàng)已全部納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，同時(shí)，下放事項(xiàng)的溝通、銜接等工作正有條不紊的進(jìn)行。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場(chǎng)所、設(shè)備配備齊全，人員也已全部到位。
（一）我鎮(zhèn)以及轄區(qū)各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南要素準(zhǔn)確完善，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)100%，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。
（二）為了更好的開展工作，及時(shí)了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮(zhèn)建立完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)和差評(píng)回訪、差評(píng)整改機(jī)制，建立了臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全部差評(píng)件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭(zhēng)取群眾滿意度百分百?zèng)_破最后一公里障礙。
（三）我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳設(shè)置了無差別“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守，對(duì)咨詢和需要辦理的所有業(yè)務(wù)均能一一通辦。前臺(tái)窗口嚴(yán)格落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、無否決權(quán)制，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認(rèn)真傾聽群眾訴求，及時(shí)了解群眾需求，用心解決群眾所求。
（四）我鎮(zhèn)前臺(tái)窗口收到申請(qǐng)材料后，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行審查，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或者申請(qǐng)人按照要求提交全部補(bǔ)正材料，及時(shí)受理并出具受理憑證；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的內(nèi)容；對(duì)申請(qǐng)不符合受理?xiàng)l件的，則出具不予受理書面通知；對(duì)符合容缺受理?xiàng)l件或符合告知承諾制審批條件的，主動(dòng)告知容缺或承諾制審批程序和要求。
（五）前臺(tái)窗口會(huì)將線上申請(qǐng)材料通過菏澤政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員；而對(duì)線下申請(qǐng)材料，工作人員將進(jìn)行電子化處理并錄入菏澤政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員。后臺(tái)審批人員則嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)前臺(tái)推送的申請(qǐng)材料及時(shí)進(jìn)行審查，申請(qǐng)符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)盡快做出審批決定；對(duì)申請(qǐng)不符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，將“群眾滿意”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實(shí)走好新時(shí)代群眾路線，我鎮(zhèn)開展了延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，為軍人、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務(wù)“綠色通道”，并針對(duì)個(gè)別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預(yù)約辦理服務(wù)或者提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇三
20**年，**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心嚴(yán)格按照上級(jí)要求，緊緊圍繞永葆先進(jìn)性的要求，大力推進(jìn)黨的基層組織建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)基層為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。
一年以來，為民服務(wù)中心進(jìn)一步完善各級(jí)為民服務(wù)中心管理制度，不斷拓展服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為，不斷創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮基層黨組織的作用，解決基層社會(huì)及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，實(shí)行“集中辦公、公開辦公、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)”的四步運(yùn)行方式，規(guī)范“五個(gè)一”服務(wù)機(jī)制(即：“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一個(gè)流程到底、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”)，使基層干部工作重心下移，構(gòu)建起服務(wù)百姓、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新模式，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，形成了“上連機(jī)關(guān)、下聯(lián)村社、上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、一心為民”的為民服務(wù)體系。
一年來，為民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終踐行“以人為本”，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，認(rèn)真開展好為民服務(wù)，為民服務(wù)中心各項(xiàng)工作運(yùn)行有序。通過多舉措并舉，形成社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學(xué)的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推進(jìn)“中心”作風(fēng)建設(shè)。20**年，**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)787件，4個(gè)村（社區(qū)）共辦理748件，對(duì)于政策咨詢和來訪做到件件有回音，有落實(shí)，得到了百姓的認(rèn)可。
?。ㄒ唬┏闪⒔M織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。20**年為進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作，我鎮(zhèn)對(duì)如何繼續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)工作進(jìn)行了研究和部署，迅速成立了**鎮(zhèn)為民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)工作。
（二）建立機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步完善為民服務(wù)各項(xiàng)制度，確保為民服務(wù)工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會(huì)議全面部署為民服務(wù)工作，同時(shí)堅(jiān)持考核評(píng)估，強(qiáng)化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機(jī)制，使我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務(wù)工作職責(zé)，配齊了為民服務(wù)工作人員，完善配套制度，確保為民服務(wù)工作真正地為民辦實(shí)事、辦好事。
為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以“小學(xué)教”活動(dòng)、“弘揚(yáng)沈浩精神爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒”、爭(zhēng)創(chuàng)“獅子型”團(tuán)隊(duì)及干部等活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層干部及工作人員的作風(fēng)建設(shè)，特別是對(duì)外服務(wù)窗口部門的作風(fēng)建設(shè)。對(duì)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心職責(zé)職能，窗口服務(wù)規(guī)范、村代理員職責(zé)做了進(jìn)一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關(guān)工作記錄表冊(cè);堅(jiān)持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行綜合評(píng)定，并納入年終黨建目標(biāo)考核，切實(shí)加強(qiáng)街道為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：
從大廳工作的運(yùn)行實(shí)踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復(fù)的辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認(rèn)為辦理過程過于復(fù)雜;二是涉及到上級(jí)部門辦理的業(yè)務(wù)，由于受條件限制，全程辦理“一站式”服務(wù)很難實(shí)現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務(wù)量不平衡。軟硬件設(shè)施仍需加強(qiáng)，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動(dòng)，這對(duì)今后進(jìn)一步提高工作的效率形成了制約“瓶頸”。
在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的**大、**屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，攻堅(jiān)克難，情系群眾，把為民服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為構(gòu)建和諧連然而努力。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)，在完成規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善4個(gè)村（社區(qū))為民服務(wù)制度建設(shè)。繼續(xù)深入推進(jìn)為民服務(wù)代理工作。進(jìn)一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實(shí)發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)作用，創(chuàng)新服務(wù)形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的事項(xiàng)，盡可能列入到受理服務(wù)范圍，切實(shí)做到辦民所需，解民所憂，做民所想。
(二)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和為民服務(wù)隊(duì)伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務(wù)本領(lǐng)。一方面，加大對(duì)為民服務(wù)中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識(shí)、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行“首問首辦負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度，實(shí)行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，確保服務(wù)站點(diǎn)工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。
(四)切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機(jī)抽查、回訪等多種方式，對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進(jìn)行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評(píng)掛鉤，確保服務(wù)工作水平的不斷提高。進(jìn)一步探索拓寬服務(wù)理念，進(jìn)行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，讓廣大群眾進(jìn)一步熟悉了解為民服務(wù)工作的辦事制度和程序，主動(dòng)通過為民代辦點(diǎn)辦理事項(xiàng)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇四
一、本月加大計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，建立健全流動(dòng)人口計(jì)生宣傳、教育、管理、服務(wù)“四位一體”的綜合服務(wù)體系。本月窗口為居民發(fā)放一、二孩生育服務(wù)證**個(gè)；新生兒上戶**戶；補(bǔ)辦獨(dú)子證x個(gè)；開具生育證明x個(gè)；接待群眾計(jì)生業(yè)務(wù)咨詢**人次。
二、本月加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)、發(fā)布企業(yè)招聘信息，進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。本月窗口錄入新增失業(yè)金領(lǐng)取人員x人；提取與接收本轄區(qū)失業(yè)人員檔案x份；回復(fù)居民業(yè)務(wù)咨詢**人次；辦理就業(yè)失業(yè)登記證x人；辦理社保業(yè)務(wù)**件；就業(yè)困難人員認(rèn)定x人。
三、本月全面推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)工作，加大宣傳力度，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策和上級(jí)有關(guān)文件精神，有效保障人民群眾的基本醫(yī)療需求，減輕群眾的醫(yī)療費(fèi)負(fù)擔(dān)，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。本月窗口為居民辦理城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)成人x人，新生兒**人，少兒**人；接待居民業(yè)務(wù)咨詢**人次；發(fā)放醫(yī)?？?*張；激活新型社?？?、轉(zhuǎn)移醫(yī)保**x人。
四、本月繼續(xù)落實(shí)“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號(hào)，深入居民，了解民情，掌握民意，傾聽民聲，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，實(shí)實(shí)在在地為困難群眾辦好事，辦實(shí)事。本月窗口為居民辦理x省老年證**本，辦理x市老年證**本；接待前來咨詢居民**人次；退役軍人事務(wù)辦理**件；與金像寺社區(qū)一起進(jìn)行低保民主評(píng)議會(huì)；收集事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童x人的家庭資料，補(bǔ)充一卡通代持帶管協(xié)議；完成低保人員、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、困境兒童x月報(bào)表；完成低保權(quán)限下放試點(diǎn)工作方案；與社區(qū)一道關(guān)心轄區(qū)x戶租住公共租賃性住房低保人員住房保障年審問題；上報(bào)低保戶一體化醫(yī)療救助資料；與社區(qū)一起商議轄區(qū)x名困難人員租住房問題。
五、本月繼續(xù)加強(qiáng)幫扶和救助貧困殘疾人工作，針對(duì)貧困殘疾人基本生活、康復(fù)、子女入學(xué)、就業(yè)等方面的問題，根據(jù)相關(guān)政策，結(jié)合實(shí)際，制定幫扶和救助措施，積極配合有關(guān)部門做好特困殘疾人的救助工作。本月窗口受理第三代殘疾人證申請(qǐng)x人，換發(fā)x人，死亡注銷x人；開展****年殘疾人家庭醫(yī)生簽約工作；接待群眾咨詢**人次；受理精神疾病免費(fèi)服藥申請(qǐng)x人；受理精神疾病住院“陽光救助”申請(qǐng)x人；開展****年殘疾人入戶走訪工作，走訪**戶；開展x市殘疾人專場(chǎng)招聘會(huì)求職登記摸底工作；開展違規(guī)持有殘疾人證清理工作并完成第三代智能殘疾人證發(fā)放工作。
六、本月加強(qiáng)保障性住房審核管理，滿足困難家庭基本需求的原則，繼續(xù)大力實(shí)施中低收入家庭住房保障政策，按照構(gòu)筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求，努力實(shí)現(xiàn)中低收入家庭“住有所居”。本月窗口回復(fù)政策咨詢**x人次；租賃補(bǔ)貼簽訂x戶；受理租金補(bǔ)貼申請(qǐng)x戶；受理公租房年審申請(qǐng)x戶。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇五
20xx年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞縣委、縣政府工作大局和工作要點(diǎn)，緊扣年初經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議既定的目標(biāo)和任務(wù)，按照“一點(diǎn)兩帶、兩翼齊飛”的.發(fā)展思路，上下同心、真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到較好發(fā)展。截止10月末，社會(huì)固定資產(chǎn)投資5500萬元，項(xiàng)目引資1850萬元，超額完成任務(wù)的310%，人均純收入達(dá)2680元?，F(xiàn)在我代表鄉(xiāng)黨委、政府作述職報(bào)告，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志提出意見和建議，使我們今后的工作不斷得到改進(jìn)和完善，把全鄉(xiāng)的事辦得更好。
以提高黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，狠抓干部和黨員隊(duì)伍建設(shè)，改善基層組織軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，密切黨群、干群關(guān)系，全鄉(xiāng)整體創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。一是強(qiáng)化自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨委的核心作用。在全面貫徹落實(shí)民主集中制原則的基礎(chǔ)上，注重黨政班子團(tuán)結(jié)與活力，根據(jù)班子成員各自特長(zhǎng)與能力，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，合理分工，做到責(zé)權(quán)分明，有位有為。年初將全鄉(xiāng)十四項(xiàng)重點(diǎn)工作明確到人，從而有效激發(fā)班子成員抓工作的積極性和解決難題的創(chuàng)新能力。二是完善硬件建設(shè)，增強(qiáng)陣地服務(wù)功能。結(jié)合黨建示范點(diǎn)、后進(jìn)村轉(zhuǎn)化、貧困村幫扶等工作，多方籌措資金，投資26萬元新建哈字村村部450平米，投資24萬元對(duì)二號(hào)村、十二號(hào)村進(jìn)行改造升級(jí)，裝修“兩室”300平米，購置辦公設(shè)備63套，硬化院落500平米；請(qǐng)市園林局專業(yè)人員設(shè)計(jì)規(guī)劃，建村民活動(dòng)廣場(chǎng)4處1500平米，繪制文化墻1600平米，達(dá)到綠化、美化、亮化標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，普及政務(wù)通農(nóng)戶，各村均建立了便民服務(wù)室、服務(wù)臺(tái)賬等，并與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心有效對(duì)接，全年代辦事項(xiàng)達(dá)千余件，基層組織在群眾中更具向心力和凝聚力。三是加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)，提高黨員干部綜合素質(zhì)。嚴(yán)格程序，依法選舉，通過一個(gè)環(huán)節(jié)一調(diào)度、一個(gè)環(huán)節(jié)一培訓(xùn)、一個(gè)環(huán)節(jié)一督導(dǎo)的方式，積極穩(wěn)妥地完成了全鄉(xiāng)11個(gè)村的“兩委”換屆工作，選優(yōu)配齊村班子，換屆后村班子整體戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。同時(shí)，注重教育管理，黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)得到提高。按照十六字方針要求，嚴(yán)把黨員發(fā)展程序和質(zhì)量，今年納新黨員3名，培養(yǎng)積極分子55名，村級(jí)后備干部33名。依托鄉(xiāng)黨校、村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行黨員教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了黨員干部的服務(wù)意識(shí)，培樹典型3名。
鄉(xiāng)黨委、政府積極探索發(fā)展新思路，結(jié)合全鄉(xiāng)地域特征，確定了“一點(diǎn)兩帶、兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住扶貧攻堅(jiān)、農(nóng)村面貌改造提升、農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)建設(shè)“三大機(jī)遇”，以xxxx村為中心抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)，柳塘川依托圍多旅游線發(fā)展旅游業(yè)，桃山川依托土地、林業(yè)資源發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，共建設(shè)旅游服務(wù)區(qū)、柳塘人家、藍(lán)莓莊園、平榛種植基地四個(gè)市縣觀摩點(diǎn)，全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目引資、休閑旅游、基礎(chǔ)設(shè)施等方面快速發(fā)展。
（一）搞好示范帶動(dòng)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
本著“發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、推廣新興品種、引導(dǎo)規(guī)模建設(shè)、培育高端品牌”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，全年新建百畝有機(jī)馬鈴薯種植基地1個(gè)，百畝藍(lán)莓采摘園1個(gè)；百畝觀光花卉基地3個(gè)，百畝小雜糧種植基地5個(gè)，千畝榛子種植基地2個(gè)，千平養(yǎng)殖小區(qū)3個(gè)，農(nóng)業(yè)收益顯著增加，農(nóng)民收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，全鄉(xiāng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
（二）加大招商引資力度，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)招商引資制度，實(shí)行黨政一把手全程跑辦機(jī)制，努力營造尊商、重商的良好發(fā)展環(huán)境，續(xù)建、開工、儲(chǔ)備項(xiàng)目均有成效。一是藍(lán)莓莊園項(xiàng)目。投資800萬元，占地150畝，集采摘、餐飲、休閑垂釣等為一體的藍(lán)莓生態(tài)莊園于6月底投入使用，吸納當(dāng)?shù)厝罕?00人實(shí)現(xiàn)家門口就業(yè)，年增人均收入萬元以上。二是鑫運(yùn)輕質(zhì)建筑材料制造項(xiàng)目。投資600萬元，占地35畝的輕質(zhì)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)入駐二號(hào)村，于5月份正式投產(chǎn)，年創(chuàng)產(chǎn)值1000萬元。三是珍珠巖開采項(xiàng)目。該項(xiàng)目經(jīng)多年不懈努力，于10月份已辦好采礦審批手續(xù)，明年春季開工建設(shè)，正式投產(chǎn)，當(dāng)年可增加財(cái)政收入100萬元以上。
（三）依托資源優(yōu)勢(shì)，打造旅游支柱產(chǎn)業(yè)。
結(jié)合“萬家客?！惫こ?，圍繞我鄉(xiāng)的地域優(yōu)勢(shì)，充分利用旅游廊道資源，全力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，走出了一條脫貧致富的好路子。一是構(gòu)建平臺(tái)。為留住過往游客，帶動(dòng)本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，投資115萬元新建旅游服務(wù)區(qū)一處，硬化停車場(chǎng)6000㎡，設(shè)停車位80個(gè)，銷售攤位70個(gè)，打造觀賞花卉觀賞區(qū)三處500畝，修建風(fēng)車1座，旅游公廁2處，為旅客提供停車休息觀賞服務(wù)功能，為周邊農(nóng)戶銷售本地土特產(chǎn)品提供場(chǎng)地，旅游旺季接待游客日均達(dá)3000人以上，本地農(nóng)民增收渠道不斷拓寬，為實(shí)現(xiàn)脫貧致富搭建良好平臺(tái)。二是精品示范。投資150萬元，按照修舊如舊，就地取材，保持原貌原則，建成了以農(nóng)家住宿、農(nóng)事體驗(yàn)、民間藝術(shù)為核心內(nèi)容的柳塘人家項(xiàng)目區(qū)，今年集中連片改造特色農(nóng)家游8戶，建停車場(chǎng)2000㎡，已初見成效，旅游旺季日均收入達(dá)5000元以上。三是整體推進(jìn)。完成全鄉(xiāng)旅游整體規(guī)劃，繼續(xù)擴(kuò)大旅游項(xiàng)目實(shí)施范圍，通過積極外聯(lián)，已有多家公司到我鄉(xiāng)考察，其中兩家確定意向，擬在十二號(hào)村、十九號(hào)村建集游覽觀光、民俗風(fēng)情、休閑娛樂為一體的高品質(zhì)旅游景區(qū)，建成真正的精品旅游驛站，目前正在協(xié)商中。此項(xiàng)目建成后將帶動(dòng)我鄉(xiāng)乃至全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（四）加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，不斷增強(qiáng)公共服務(wù)能力。
抓住政策機(jī)遇，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，全年共完成五件實(shí)事。投資135萬元新修砂石路6.2公里、硬化水泥路4公里，解決了3個(gè)村10個(gè)組的行路難問題；投資75萬元修建飲水工程10處，解決了涉及6個(gè)村12個(gè)組的人畜飲水問題；投資1900萬元實(shí)施農(nóng)業(yè)綜合示范區(qū)和節(jié)水灌溉項(xiàng)目工程，維修河壩3千米，打機(jī)井86眼，維修田間路2公里，治理面積1.2萬畝；投資168萬元，為8個(gè)村25個(gè)居民組更換變壓器13臺(tái)；投資97萬元完成危房改造106戶；完成xxxx村32米中橋的立項(xiàng)審批，農(nóng)民生產(chǎn)生活條件得到較大改善。
鄉(xiāng)黨委、政府把社會(huì)管理作為工作的前提和保障，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。一是聯(lián)系社會(huì)各界力量，為村和學(xué)校捐款25萬元，改善基礎(chǔ)設(shè)施；二是落實(shí)各項(xiàng)惠民政策資金，及時(shí)發(fā)放草場(chǎng)補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)、退耕還林補(bǔ)助等各項(xiàng)惠農(nóng)資金580萬元。三是狠抓扶貧攻堅(jiān)工作，爭(zhēng)取扶貧資金190萬元，落實(shí)五類扶貧項(xiàng)目，年內(nèi)共有212戶貧困戶享受到扶貧資金補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)脫貧。四是注重文教衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，投資300萬元完成xxxx小學(xué)宿舍樓和衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)大廳建設(shè)，完成2800平米中心幼兒園土地手續(xù)辦理等前期工作。五是加大接訪和積案化解力度，全年共調(diào)處矛盾糾紛50余起，兩件縣級(jí)重點(diǎn)案件全部化解。年內(nèi)沒有發(fā)生安全生產(chǎn)和森林草原防火等安全事故，計(jì)生、工青婦、老干部等工作均按上級(jí)要求完成任務(wù)。
鄉(xiāng)黨委、政府始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作擺在重要議事日程，貫穿于各項(xiàng)工作之中，活化監(jiān)管載體，完善監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開展。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”。為了更有效地落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，對(duì)全鄉(xiāng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制進(jìn)行了責(zé)任分解，明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，既要管理分管部門的業(yè)務(wù)工作，又要抓好分管范圍內(nèi)的反腐倡廉工作。真正做到反腐倡廉工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核、一起獎(jiǎng)懲，全年無違紀(jì)案件發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。督促領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守《準(zhǔn)則》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)定的具體內(nèi)容，通過觀看警示教育片和正面典型案例，不斷提高廣大黨員干部廉潔履職的意識(shí)。全年組織黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次，增強(qiáng)了全體黨員干部拒腐防變的能力。三是完善制度。圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提高、形象提升的總體要求，制定完善了工作督查、公務(wù)接待、值班帶班、財(cái)務(wù)管理、車輛管理、目標(biāo)考核等制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，提升機(jī)關(guān)干部和村組干部的政治素養(yǎng)，增強(qiáng)了各級(jí)干部廉潔自律意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇六
在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理，服務(wù)周到。
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個(gè)辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
(三)創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件，計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評(píng)。
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇七
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神、“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下,在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新xx為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目給予專合社支持，達(dá)到產(chǎn)品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持，爭(zhēng)取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝。此外，成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場(chǎng)成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí)，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，流轉(zhuǎn)沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長(zhǎng)和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn)；最近，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)。《南充日?qǐng)?bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目，20xx年，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng)，目前，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長(zhǎng)何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評(píng)價(jià)，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場(chǎng)鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑、健身設(shè)施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為xx場(chǎng)鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景；投資20萬元完成進(jìn)入場(chǎng)鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場(chǎng)鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)，輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將xx到天宮（簡(jiǎn)稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭(zhēng)取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造，投資50萬元整理土地和田間道路，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí)，有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào)，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng)，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場(chǎng)，受訓(xùn)群眾560多人次，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，20xx年,沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì)，在金星村召開了法制宣講大會(huì)，會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比，活動(dòng)開展以來，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng)，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度，對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場(chǎng)天上下班的時(shí)間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道，黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多，場(chǎng)鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認(rèn)真加以解決，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇八
1、開展婚遷入戶、大學(xué)生入戶和分戶相關(guān)政策咨詢**人次，發(fā)放婚遷入戶表x張。
2、按要求實(shí)時(shí)完成鎮(zhèn)本級(jí)基層平臺(tái)信息修訂、更新和充實(shí)；完成政府信息公開目錄搭建工作；規(guī)范落實(shí)政府信息公開工作相關(guān)工作要求；督促社區(qū)一級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)完成基層平臺(tái)信息更新與維護(hù)工作。
3、處理辦結(jié)網(wǎng)絡(luò)理政投訴x件。
4、量體裁衣式個(gè)性化服務(wù)方案錄入達(dá)到**x%，后續(xù)平臺(tái)工作隨時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)差異的修改和資金的平衡，x省平臺(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)。殘疾人自強(qiáng)助學(xué)金資金已經(jīng)發(fā)放到殘疾人手中。殘疾人上半年精神、智力三四級(jí)、居家安養(yǎng)**人資金已下發(fā)，上報(bào)下半年數(shù)據(jù)審核通。****年種養(yǎng)殖業(yè)**個(gè)、殘疾人基地扶持轉(zhuǎn)移發(fā)展生產(chǎn)力**人的資金已全部發(fā)放到位。****年居家靈活就業(yè)**x個(gè)人，靈活就業(yè)（直補(bǔ)）創(chuàng)業(yè)x個(gè)全部資金已發(fā)放到位。****年殘疾人就業(yè)培訓(xùn)和殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)都通過殘聯(lián)運(yùn)用不同培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)。****年已實(shí)施了白內(nèi)障免費(fèi)手術(shù)**例，省項(xiàng)目白內(nèi)障免費(fèi)篩查**月正在進(jìn)行。****年x-**月殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)上報(bào)民政完成并完成資金發(fā)放。****年資助一二級(jí)重度殘疾人購買養(yǎng)老保險(xiǎn)工作已有序推進(jìn)并成功繳納完成。****年有殘聯(lián)資助殘疾人購買新合醫(yī)療和少兒互助金工作已全部完成。****年輔助器具**件全部發(fā)放到位并錄入平臺(tái)。****年殘疾證十年到期更換工作的開展。
5、辦理老年優(yōu)待證**x人次。
6、其他工作。
在市政務(wù)服務(wù)辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，認(rèn)真開展了x市單位和部門證明事項(xiàng)保留清單的宣傳和落實(shí)工作。
（一）規(guī)范工作管理，提高服務(wù)水平。
加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)駐中心的部門之間的協(xié)調(diào)、監(jiān)督，完善一窗式受理等工作制度；規(guī)范窗口人員的管理，確保中心各項(xiàng)服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，提高服務(wù)水平、提升服務(wù)形象。
（二）完善平臺(tái)建設(shè)、提供工作保障。
針對(duì)****年我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)理政工作存在的短板，分析原因、制定辦法、加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，完善社區(qū)一級(jí)工作平臺(tái)的人員、設(shè)備、制度建設(shè)，增加為工作目標(biāo)執(zhí)行到位創(chuàng)造保障條件，確保圓滿完成工作任務(wù)。
（三）創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率。
一要積極開展宣傳活動(dòng)，把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，讓便民服務(wù)中心的職能作用和意義家喻戶曉、人人皆知。二要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，完善便民服務(wù)信息平臺(tái)，創(chuàng)造條件逐步使用行政審批通用軟件。三要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)信息公開、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察監(jiān)控，加快便民服務(wù)中心陽光電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)中心與市政務(wù)中心的信息互通和資源共享。四要積極推進(jìn)網(wǎng)上審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇九
目前我鎮(zhèn)已累計(jì)申領(lǐng)完成約x.x萬張，萬張未申領(lǐng)，%，按照市社保局要求需在x月底前完成總量xx%，萬張，經(jīng)對(duì)接兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)，該項(xiàng)工作推動(dòng)緩慢，因電子社?？ㄉ觐I(lǐng)需要配備智能手機(jī)、進(jìn)行人臉識(shí)別、綁定銀行卡等操作，而村上大多外出務(wù)工、而留守均是老人、兒童，申領(lǐng)較為困難，我中心計(jì)劃再次召開培訓(xùn)會(huì)，按照人員結(jié)構(gòu)，分批次指導(dǎo)村社區(qū)申領(lǐng)，確保完成任務(wù)。
按照市社保局安排，便民中心對(duì)社保系統(tǒng)中歷史存量疑似死亡人員進(jìn)行清理，并注銷社保賬戶，市社保局累計(jì)下發(fā)x批次，我鎮(zhèn)共計(jì)xxxx人，目前已辦理完成xxx人，剩余xxx人，因全省社保系統(tǒng)升級(jí)，目前暫停辦理，目前，正對(duì)已辦理人員進(jìn)行復(fù)核，確保辦理不出問題。
我鎮(zhèn)現(xiàn)承接市級(jí)部門下放審批事項(xiàng)共xxx項(xiàng)，xxxx年x-x月，我中心累計(jì)對(duì)外辦理社保農(nóng)保入保、養(yǎng)老待遇年審、更改社?？艽a等事項(xiàng)達(dá)xxxx余次。
xxxx年x-x月，x鎮(zhèn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員xxx余人；辦理失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)共xx個(gè)；辦理農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼x個(gè)；處理勞動(dòng)仲裁（農(nóng)民工維權(quán)）x個(gè)。
x-x月，便民中心聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所、村（社區(qū)）等累計(jì)檢查學(xué)校、藥店、商場(chǎng)、餐館、超市、冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位、凍庫、“三小”等共計(jì)xxx余次，發(fā)現(xiàn)問題約xx個(gè)，已整改問題約xx個(gè)，剩余問題已報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門，聯(lián)合整治。
因疫情防控，暫停農(nóng)村群宴申報(bào)，便民中心與村（社區(qū)）、游廚簽訂安全責(zé)任書，對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)家樂、固定舉辦群宴場(chǎng)地逐一進(jìn)行走訪排查，督查違規(guī)舉報(bào)群宴xx處，通報(bào)村（社區(qū)）x次，多次召開工作會(huì)，要求村（社區(qū)）加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)管，因疫情反復(fù)，目前，未放開群宴申請(qǐng)備案，后續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。
按照安排，我鎮(zhèn)需協(xié)助做好創(chuàng)建宣傳及x個(gè)迎檢攤位準(zhǔn)備工作，便民中心通過發(fā)放宣傳資料，微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行宣傳，對(duì)x個(gè)迎檢點(diǎn)位進(jìn)行踏勘、排查，對(duì)證照辦理情況及攤位衛(wèi)生，周邊環(huán)境進(jìn)行整治。
按照要求，便民中心聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所、村（社區(qū)）等對(duì)轄區(qū)內(nèi)x家再生資源回收站進(jìn)行檢查xx余次，發(fā)現(xiàn)問題約xx余處，因再生資源存在時(shí)間較長(zhǎng)，場(chǎng)地存在污染、消防安全等問題，需要專題研究整治，便民中心已制定工作清單，下一步，將按照規(guī)范進(jìn)行整治、整改，確保符合規(guī)范要求。
x-x月，便民中心累計(jì)錄入基層公開平臺(tái)信息xxx余條，整改錯(cuò)誤歷史信息xx余處，村（社區(qū)）累計(jì)錄入公開平臺(tái)信息xxxx余條；按照市行政審批局要求，累計(jì)錄入辦理省級(jí)一體化辦件平臺(tái)共xxxx余件；累計(jì)在邛崍市人民政府門戶網(wǎng)站招標(biāo)掛網(wǎng)xxx余條。
xxxx年x-x月，共受理網(wǎng)絡(luò)理政群眾訴求計(jì)xxx件，全部一次性辦結(jié)回復(fù)，已化解xxx件，%，我鎮(zhèn)召開網(wǎng)絡(luò)理政專題會(huì)議x次，選配專人負(fù)責(zé)，厘清工作流程，累計(jì)化解、銷案殘?jiān)L、重訪問題xx余處，極大提升網(wǎng)絡(luò)理政滿意度。
按照市上目標(biāo)任務(wù)，xxxx年，我鎮(zhèn)應(yīng)完成個(gè)體工商戶新增xxx個(gè)，企業(yè)新注冊(cè)xx家（其中新經(jīng)濟(jì)企業(yè)新增xx家），因該項(xiàng)任務(wù)需要大量人員身份進(jìn)行注冊(cè)登記，便民中心已召集xx個(gè)村社區(qū)研究部署，分配目標(biāo)任務(wù)，目前，我鎮(zhèn)已完成個(gè)體工商新增xx個(gè)，企業(yè)新注冊(cè)xx家（含家庭農(nóng)場(chǎng)）。下一步，便民中心將加強(qiáng)督導(dǎo)村社區(qū)，積極加快組織人員申報(bào)，確保完成目標(biāo)任務(wù)。
x-x月，我鎮(zhèn)累計(jì)出具營業(yè)執(zhí)照前置審批許可xxx余次，均是一次性辦結(jié)，組織企業(yè)、商家代表召開座談會(huì)x次，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所深入企業(yè)、商家服務(wù)xx余次，為商家、企業(yè)群眾協(xié)調(diào)解決問題x個(gè)，便民中心設(shè)置營商環(huán)境服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)、商家、群眾提供代辦服務(wù)xxx余次。
便民中心制定x鎮(zhèn)人民政府印章管理工作條例，指定專人管理印章，x-x月，共受理群眾印章使用xxx余次，機(jī)關(guān)印章使用xxxx余次，所有用印全部登記在冊(cè)，有效杜絕公章違規(guī)使用。
按照市行政審批局要求，我鎮(zhèn)便民中心計(jì)劃進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，便利化三化建設(shè)，擬定申報(bào)x市級(jí)示范便民服務(wù)中心，目前，已按照創(chuàng)建打分細(xì)則，擬定初步方案，并積極向市上申報(bào)資金支持，待市上正式印發(fā)實(shí)施方案后，組織實(shí)施，確保創(chuàng)建成功。
x-x月，便民服務(wù)中心深入全鎮(zhèn)xx家工業(yè)企業(yè)（含xx家白酒企業(yè)）檢查共xxx余次，發(fā)現(xiàn)問題xx余個(gè)，絕大多數(shù)已完成整改銷案。其中，洗馬社區(qū)新街木器廠存在消防安全、違規(guī)用地等問題，禹王社區(qū)竹片加工廠存在噪音擾民問題需要專題研究治理，在省環(huán)保督察期間，未發(fā)生一起工業(yè)領(lǐng)域環(huán)保投訴督辦案件；對(duì)白酒企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，摸清企業(yè)基本情況、存在問題，為x鎮(zhèn)邛酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展梳擬調(diào)研報(bào)告。
按照經(jīng)科局安排，我鎮(zhèn)完成轄區(qū)內(nèi)xx處林區(qū)輸配電線路隱患點(diǎn)位用地保障、群眾協(xié)調(diào)工作，目前，x電力所已完成全部點(diǎn)位整治工作；對(duì)xx家液化氣銷售點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照規(guī)范要求，對(duì)經(jīng)營、儲(chǔ)存場(chǎng)地走訪，對(duì)經(jīng)營臺(tái)賬進(jìn)行檢查，對(duì)x加油站消防安全進(jìn)行多次排查。
按照“三基三再”要求，加強(qiáng)對(duì)中心人員思想教育，心理疏導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，紀(jì)律要求，以身作則，帶好隊(duì)伍，確保便民中心人員清清白白律自身，扎扎實(shí)實(shí)干工作。
一是加強(qiáng)與部門溝通，繼續(xù)做好中心日常工作；二是按照邛崍市下發(fā)目標(biāo)考核任務(wù)及x鎮(zhèn)xxxx年目標(biāo)任務(wù)，對(duì)標(biāo)對(duì)表，保質(zhì)保量完成既定目標(biāo)任務(wù)，確保不被市上通報(bào)。
1.三化創(chuàng)建。
一是落實(shí)專人負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心三化創(chuàng)建工作；二是對(duì)接市行政審批局，落實(shí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金；三是制定任務(wù)清單，倒排時(shí)間，確保按時(shí)完成創(chuàng)建。
2.竹編人才培訓(xùn)。
一是加強(qiáng)與市就業(yè)局對(duì)接，盡快確定培訓(xùn)時(shí)間，資金落實(shí)情況；二是報(bào)黨委政府同意后，與邛州公司、x鎮(zhèn)竹編大師溝通協(xié)調(diào)，建議由竹編大師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，村（社區(qū)）選配xx名人員，擬定下半年在徐上林盤竹博館開展x鎮(zhèn)第一屆竹編技能人才培訓(xùn)會(huì)。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十
狂年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%；受理咨詢2264人次。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
（一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
（三）繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服（社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié)）務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十一
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況。
(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。便民服務(wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的不足。
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十二
近年來,隨著服務(wù)型政府建設(shè)的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn),各地行政服務(wù)中心紛紛成立,成為政府面向群眾的主窗口、聯(lián)系群眾的主橋梁、服務(wù)群眾的主陣地。今天本站小編給大家整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。
希望對(duì)大家有所幫助。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“xx大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20xx件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況。
(一)強(qiáng)化中心。
規(guī)章制度。
的遵守執(zhí)行。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。
規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己恕?/p>
為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己恕１忝穹?wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。
二、存在的不足。
(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。
三、下一步打算。
(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。
(三)繼續(xù)開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。
近年來，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，始終堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)20xx件，提供各類服務(wù)52次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因?yàn)槁凡皇?、人不熟、?duì)辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長(zhǎng)時(shí)間才能辦好?，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項(xiàng)在一個(gè)地方就能很快辦好。在進(jìn)一步征求群眾意見的同時(shí)，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事。現(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。
我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委副書記，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員7人，整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財(cái)政、廣電、勞動(dòng)保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)，方便群眾辦事。為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
我鄉(xiāng)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
一是根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。
“集中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”
的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。
二是鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我鄉(xiāng)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
四、存在問題及下步打算。
因鄉(xiāng)鄉(xiāng)財(cái)力緊張，辦公條件差，便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備簡(jiǎn)陋落后，還不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。希望上級(jí)各部門在以后的工作中，加大對(duì)鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。
在縣行政服務(wù)中心和縣紀(jì)委的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心建設(shè)工作圓滿完成創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)了順利運(yùn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)就20xx年我鎮(zhèn)便民服務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、主要做法。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓好便民服務(wù)中心建設(shè)，將便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式;建立健全制度，加強(qiáng)管理，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，明確獎(jiǎng)懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
(二)是規(guī)范管理，服務(wù)周到。
1、根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設(shè)立綜合辦公室，受理咨詢、協(xié)調(diào)等，在各個(gè)辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話，方便群眾聯(lián)絡(luò);2、在一樓設(shè)立導(dǎo)向牌，指導(dǎo)辦事群眾順利找到辦事機(jī)構(gòu)位置;另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用。
(三)創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。
二、取得成效。
自運(yùn)轉(zhuǎn)以來，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的家電補(bǔ)貼102件，扶貧貼息貸款86件、農(nóng)村低保五保申請(qǐng)9件，計(jì)劃生育獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件;20個(gè)便民服務(wù)站累計(jì)受理群眾代辦事項(xiàng)2253件，均按照便民中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評(píng)。
三、存在問題和下步。
工作計(jì)劃。
我鎮(zhèn)在便民服務(wù)中心建設(shè)中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設(shè)也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮(zhèn)與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有不少的差距。與上級(jí)要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續(xù)努力，按照上級(jí)要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現(xiàn)真正的為民、便民、利民、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十三
xxxx年我中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，組織實(shí)施文化宣傳公益性服務(wù)，勞動(dòng)保障公益性服務(wù)，便民平臺(tái)窗口服務(wù)，農(nóng)村廣播公益性服務(wù)，村鎮(zhèn)建設(shè)公益性服務(wù)。現(xiàn)將半年來我中心所開展工作總結(jié)如下：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
注重廉潔自律，堅(jiān)持在三合鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展好各項(xiàng)工作，重大問題多請(qǐng)示，多匯報(bào)，在開展好各項(xiàng)工作的同時(shí)做到了節(jié)約。積極參各項(xiàng)實(shí)踐和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)、查找問題，剖析問題根源，認(rèn)真整改，提高了業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)。上半年組織基層平臺(tái)工作人員培訓(xùn)x次，參加市上培訓(xùn)x次；組織文化專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，開展活動(dòng)任務(wù)分解協(xié)調(diào)會(huì)x次。
認(rèn)真履行職責(zé)，開展各項(xiàng)工作。按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)定和業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)，對(duì)各項(xiàng)工作做了廣泛宣傳，積極動(dòng)員和認(rèn)真處理。
在簡(jiǎn)陽市文化體育廣播影視新聞出版局的統(tǒng)一安排和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合村文化活動(dòng)陣地的建設(shè)，通過我中心精心組織籌備將全年文體活動(dòng)依托村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心建設(shè)，分配舉辦各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)到村（社區(qū)），上半年成功舉辦了三合鎮(zhèn)端午專場(chǎng)演出、讀書等文體活動(dòng)xx場(chǎng)次，其中大型活動(dòng)x場(chǎng)，較大型活動(dòng)x場(chǎng)，小型活動(dòng)xx場(chǎng)。對(duì)文化市場(chǎng)管理嚴(yán)格，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營情況。
認(rèn)真依規(guī)開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，格執(zhí)行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)貧困戶xxx號(hào)文代繳x人，辦理普通群眾繳費(fèi)、退休及領(lǐng)取待遇認(rèn)證xxxx余人、死亡退費(fèi)xxx余人。
城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)特殊人群參保xxxx人，參保率xxx%，普通人群繳費(fèi)xxxxx人。
認(rèn)真依規(guī)開展村鎮(zhèn)建設(shè)工作，我鎮(zhèn)共計(jì)排查農(nóng)房xxxx戶；禁止違法改建房x戶；嚴(yán)格配合市局執(zhí)行土地使用審批程序，保護(hù)國土資源，我鎮(zhèn)強(qiáng)制拆除復(fù)墾亂戰(zhàn)耕地建房x戶；全力配合鑫金河土地整理有限公司工作開展，及時(shí)處理雙掛工作的矛盾糾紛等。
1、通過廣播和網(wǎng)絡(luò)圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作和重大活動(dòng)，大力宣傳新冠肺炎防治等健康知識(shí)、宣傳各項(xiàng)政策法規(guī)、政府重點(diǎn)工作、中心工作等相關(guān)信息發(fā)布。對(duì)全鎮(zhèn)xxx組廣播的維修維護(hù)及時(shí)且高效，做到廣播通，村村響。
存在不足和下半年工作計(jì)劃。
便民中心管理需加強(qiáng)；書記信箱回復(fù)滿意度不高。
我中心將加強(qiáng)便民中心內(nèi)部管理、各科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)；加強(qiáng)書記信箱回訪力度，督促各村支書參與書記信箱回復(fù)隨訪；帶領(lǐng)便民中心工作人員入戶開展宣傳和部分業(yè)務(wù)處理；認(rèn)真完成黨委政府交辦的各項(xiàng)中心工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十四
鄉(xiāng)作為擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體。
健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化組織鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，于20xx年11月正式掛牌成立了“鄉(xiāng)便民服務(wù)中心”，便民中心坐落于鄉(xiāng)中心位置、交通便利，面積為200平方米。將領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪與便民服務(wù)中心帶班安排合二為一，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓工作落實(shí)格局。
我鄉(xiāng)將涉及群眾辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心集中辦理，設(shè)立對(duì)外窗口站所包括：城管環(huán)衛(wèi)、水務(wù)管理、林業(yè)管理、農(nóng)業(yè)綜合、國土城建、婚姻登記、民政低保、綜治信訪、財(cái)政惠農(nóng)、文化廣播、勞動(dòng)就業(yè)、工交貿(mào)易、計(jì)生服務(wù)等十三個(gè)崗位，接受統(tǒng)一管理。辦事人員都能按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，包括基層站所審批的事項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)，均進(jìn)駐了便民服務(wù)中心集中、聯(lián)合、統(tǒng)一辦理。
同時(shí)全鄉(xiāng)7個(gè)村已有3個(gè)村因地制宜設(shè)立了村便民服務(wù)中心、4個(gè)村設(shè)立了村便民服務(wù)站，由村文書兼任代辦員，明確具體負(fù)責(zé)人，落實(shí)了中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)，具體幫助群眾代辦力所能及的申請(qǐng)事項(xiàng)，并由鄉(xiāng)統(tǒng)一印制值班記錄，完善辦事規(guī)范流程形成鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)一體化運(yùn)轉(zhuǎn)格局。
我鄉(xiāng)認(rèn)真做好鄉(xiāng)、村級(jí)政務(wù)村務(wù)公開內(nèi)容目錄的審核、完善和發(fā)布工作，明確政務(wù)、村務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、審核程序和責(zé)任部門，并及時(shí)更新。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“八個(gè)公開”，即：辦事依據(jù)公開、辦事條件公開、辦事程序公開、辦理時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開、收費(fèi)依據(jù)公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開;實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。
健全制度、深化服務(wù)按照環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、統(tǒng)一規(guī)范的要求，對(duì)辦公室門牌標(biāo)識(shí)、工作人員座牌、外出告知、單位政務(wù)公開欄等內(nèi)部管理都進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各辦公室職務(wù)職責(zé)、職位代理、辦事流程引導(dǎo)圖都公示上墻。
一是建立健全制度，即首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制度和投訴舉報(bào)、“ab崗”工作模式等制度，各工作。
崗位職責(zé)。
和工作流程全部上墻。二是嚴(yán)格考勤制度。所有工作人員必須按正常上下班時(shí)間進(jìn)行簽到，明確便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)，并制定了工作人員具體的考核辦法，考評(píng)獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障;三是大廳內(nèi)設(shè)置了崗位示意圖，掛牌上崗，采取ab崗的辦法保證工作日都有人上班，我們的工作人員在工作時(shí)間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受了一致好評(píng);四是建立健全了大廳接待、全程代辦、延時(shí)辦理、預(yù)約辦理、上門辦理、信息查詢、政策法規(guī)咨詢等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，通過電子政務(wù)系統(tǒng)即信息網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)與各村民代辦點(diǎn)的互通互聯(lián)。
便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢(shì)下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。因此，我鄉(xiāng)一是放置了方便群眾辦事的紙、筆和辦事指南等，準(zhǔn)備桌椅、報(bào)刊雜志，方面前來辦事群眾;二是制作了便民聯(lián)系卡和設(shè)立了公開欄、意見簿，將所有黨政領(lǐng)導(dǎo)、站辦所負(fù)責(zé)人、便民服務(wù)中心辦事員相應(yīng)職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話進(jìn)行公示，方便群眾辦事。
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府“三山一江”發(fā)展戰(zhàn)略xx縣委、縣政府“旅游xx縣”戰(zhàn)略決策，充分利用和發(fā)掘我縣旅游資源，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游，根據(jù)《xx縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展三年發(fā)展計(jì)劃》（安府辦字〔20xx〕45號(hào)）及相關(guān)文件精神，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游工作發(fā)展，引領(lǐng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，取得一定成效，現(xiàn)將一年來有關(guān)。
工作總結(jié)。
如下。
鄉(xiāng)位于xx縣西部邊陲，武功山腳下，與xx縣和xx市接壤，距xx縣城55公里，國土面積243平方公里，其中，耕地面積1.3萬畝，全鄉(xiāng)轄15個(gè)行政村，102個(gè)村民小組，擁有農(nóng)業(yè)人口12236人。鄉(xiāng)擁有豐富的林礦資源。林木資源以杉木、竹子為主，有林地面積182555畝，其中竹林面積66735畝，是全縣重點(diǎn)毛竹鄉(xiāng)之一。有楠木、紅豆杉等珍貴樹種,有野牛、獼猴、云豹等稀有野生動(dòng)物。礦產(chǎn)資源豐富，擁有鎢、花崗巖、鉭鈮、鉛鋅、高嶺土、黃金等礦產(chǎn)資源，氣候宜人，風(fēng)景秀麗。
一是制定了20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃，有效保護(hù)自然景觀資源和人文資源，并將鄉(xiāng)村旅游工作列入。
年度工作計(jì)劃。
二是鼓勵(lì)推動(dòng)打造鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，立足現(xiàn)有的資源稟賦、生態(tài)條件和地形地貌，創(chuàng)出特色，打造xx縣生態(tài)風(fēng)情鄉(xiāng)村、避暑勝地以“生態(tài)”、“特色”四字為核心，盡量避免城市元素在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)上的過多體現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村的特質(zhì)既是真山真水，又要顯山露水、依山傍水突出鄉(xiāng)村建筑與山水的協(xié)調(diào)之美和傳統(tǒng)之美三是積極響應(yīng)國家旅游局“旅游廁所革命”倡導(dǎo)，制定本地旅游公廁改、新建規(guī)劃，擬建2座a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)旅游公廁四是利用鄉(xiāng)本土劇團(tuán)新民農(nóng)民劇團(tuán)多次表演契機(jī)，大力開展宣傳推介活動(dòng)，以鄉(xiāng)鄉(xiāng)村生態(tài)休閑旅游為主題舉辦文藝匯演多次。
（一）政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃。
為全面推進(jìn)我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造環(huán)境、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對(duì)群眾的引導(dǎo)工作的同時(shí)，對(duì)旅游項(xiàng)目，政府主要做好四個(gè)方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點(diǎn)；二是建立規(guī)范，明確要求；三是適當(dāng)投資，建好基礎(chǔ)；四是抓好宣傳，開發(fā)市場(chǎng)。
由縣相關(guān)部門牽頭，會(huì)集旅游、國土、規(guī)劃、建設(shè)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)職能部門，按照打造“武功山旅游區(qū)”發(fā)展模式，對(duì)我鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目的規(guī)范、設(shè)計(jì)、管理、分布、檔次進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現(xiàn)農(nóng)家特色。農(nóng)業(yè)觀光帶與農(nóng)家休閑要整體開發(fā)，小型農(nóng)家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟(jì)進(jìn)行布置，中、大型農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進(jìn)行整體布置。
（二）加強(qiáng)管理，提升質(zhì)量。
制定農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目管理細(xì)則，定期組織相關(guān)職能部門進(jìn)行整頓、檢查、驗(yàn)收，對(duì)農(nóng)業(yè)觀光旅游項(xiàng)目符合要求方準(zhǔn)掛牌營業(yè)，達(dá)不到要求的予以整改。對(duì)新辦的要求經(jīng)過相關(guān)職能部門驗(yàn)收、審批后方能掛牌營業(yè)。
為加強(qiáng)協(xié)作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，由政府牽頭，成立農(nóng)業(yè)觀光旅游協(xié)會(huì)，讓旅游景點(diǎn)、公司、種養(yǎng)專業(yè)戶與休閑農(nóng)莊建立聯(lián)系網(wǎng)，加快我鄉(xiāng)其它產(chǎn)業(yè)與武功山旅游相結(jié)合的進(jìn)度。為做好接待，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，更好的推介武功山旅游，以村為單位成立接待中心，負(fù)責(zé)對(duì)外來信來訪，協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，以便改進(jìn)服務(wù)，讓游客滿意。
對(duì)掛牌營業(yè)的，制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“星級(jí)評(píng)比授牌”和“共產(chǎn)黨員示范崗”等活動(dòng)，促使經(jīng)營者不斷提高服務(wù)水平。對(duì)外公布舉報(bào)電話，對(duì)違章經(jīng)營者進(jìn)行處理打擊。
（三）加大宣傳，打造品牌。
一是在農(nóng)家樂外界環(huán)境做文章，通過建立“農(nóng)家展覽館”、“土特產(chǎn)專賣店”。二是建筑設(shè)計(jì)凸顯農(nóng)家特色，或裝飾農(nóng)家特色建筑等多種形式來營造濃厚的農(nóng)家特色文化，讓人一入就覺得有農(nóng)家味。二是與旅行社聯(lián)姻，依托武功山旅游資源，打造“農(nóng)家樂一日游”精品路線。三是定期開展策劃活動(dòng)，在組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行策劃的同時(shí)，政府將定期組織新聞?dòng)浾?、旅行社到考察，幫我鄉(xiāng)從游客的角度發(fā)現(xiàn)賣點(diǎn)，進(jìn)行策劃。四是利用報(bào)紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專題活動(dòng)的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大去我鄉(xiāng)農(nóng)農(nóng)業(yè)觀光旅游的知名度，把農(nóng)家樂打造為知名休閑品牌。
要搞好我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)觀光旅游開發(fā)，當(dāng)前工作千頭萬緒，首先是做好制定實(shí)施細(xì)則和加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，當(dāng)前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發(fā)展，我們?cè)谧粤Ω?，克服困難的同時(shí)，請(qǐng)求上級(jí)在政策和經(jīng)費(fèi)方面給予我們更大的支持。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十五
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作站以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量為工作目標(biāo)，不斷完善政務(wù)服務(wù)和為民辦事機(jī)制，竭力為轄區(qū)企業(yè)和廣大群眾辦實(shí)事。根據(jù)要求，現(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為服務(wù)群眾的第一工程，不定時(shí)召集大廳人員開展關(guān)于服務(wù)事項(xiàng)的政策法規(guī)、電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息化操作流程、信息平臺(tái)建設(shè)、禮儀服務(wù)等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年在大廳設(shè)立黨員先鋒示范崗一個(gè)，參與并開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口腐敗問題專項(xiàng)整治、政府服務(wù)活動(dòng)周系列活動(dòng)。
2、加強(qiáng)便民服務(wù)“三化”建設(shè)。完成xx社區(qū)x村便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室調(diào)查摸底工作，制定便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)平面圖，與村社區(qū)法人簽訂政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)授權(quán)書。完成深化政務(wù)服務(wù)“綜窗受理”改革，設(shè)立法人服務(wù)綜合窗口x個(gè)、公安窗口x個(gè)、個(gè)人服務(wù)綜合窗口x個(gè)，應(yīng)急服務(wù)窗口x個(gè)和政府信息公開查詢窗口x個(gè)，增設(shè)辦不成事、容易貸窗口。啟用行政審批專用章，開展一體化政務(wù)服務(wù)能力“好差評(píng)”工作。
3、認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制辦事指南。結(jié)合政府權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)個(gè)性清單，全方位梳理鎮(zhèn)（街道）、各村（社區(qū)）在辦服務(wù)事項(xiàng)。認(rèn)領(lǐng)蓉易辦平臺(tái)鎮(zhèn)級(jí)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，省一體化平臺(tái)行政權(quán)力xxx項(xiàng)、公共服務(wù)xx項(xiàng)，村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)xx項(xiàng)。制定和公開xxx項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，分門別類擺放民政殘聯(lián)、公安服務(wù)、社保就業(yè)等xx項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)明白卡。
4、做好政府信息公開各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)和完善政府信息公開、信息管理動(dòng)態(tài)調(diào)整等工作機(jī)制，做好《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)》、《x市政府信息公開目錄》、《金堂政務(wù)微信平臺(tái)》等x個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)管理維護(hù)，做好年報(bào)數(shù)據(jù)收集及發(fā)布工作，全年完成各板塊信息更新x.x萬余條。及時(shí)做好營商環(huán)境信息報(bào)送工作。
5、做好行政審批及便民服務(wù)工作。積極推送天府蓉易辦、天府通辦app和智慧服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)等，萬余件，智慧服務(wù)大廳提供稅務(wù)票據(jù)代開、工商營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、社保查詢服務(wù)xxx余人次。
6、做好常態(tài)化疫情防控工作。扎實(shí)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”的基礎(chǔ)工作，為每一位到政務(wù)服務(wù)大廳的辦事群眾提供亮碼進(jìn)入、體溫檢測(cè)、辦事取號(hào)導(dǎo)引等溫馨服務(wù)，據(jù)大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)場(chǎng)所碼掃描x.x萬人次。
認(rèn)真開展縣級(jí)示范便民服務(wù)中心和縣級(jí)示范便民服務(wù)室創(chuàng)建申報(bào)工作，積極開展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”能力提升百日攻堅(jiān)行動(dòng)和網(wǎng)上群眾路線為民辦實(shí)事工作，主動(dòng)融入金堂縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“金心辦”體驗(yàn)活動(dòng)中，撰寫和上報(bào)xxxx年鎮(zhèn)街道便民服務(wù)三化建設(shè)優(yōu)秀案例x篇。
一是高質(zhì)量推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過優(yōu)化整合平臺(tái)、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范清單管理、提升服務(wù)能力、加強(qiáng)系統(tǒng)支撐，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村便民服務(wù)“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”，村（社區(qū)）一般事項(xiàng)“就近辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“幫辦代辦”，初步構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“辦事不求人、辦成事不找人”新格局。全鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx%“最多跑一次”、xxx%“網(wǎng)上可申請(qǐng)”、xx%“全程網(wǎng)辦”、xx%“一窗辦”，xx個(gè)“一件事”集成服務(wù)，簡(jiǎn)易事項(xiàng)xxx%“馬上辦”，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“進(jìn)一門、到一窗、蓋一章、跑一次”。xxxx年，竹x鎮(zhèn)新引進(jìn)瑪歌、老程華等項(xiàng)目x個(gè)，總投資x.x億元，重點(diǎn)在談項(xiàng)目xx個(gè)，擬簽約項(xiàng)目x個(gè)；服務(wù)群眾日均xxx余人次，滿意率達(dá)xx.x%。有序提升了鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)硬件條件、政務(wù)效能和政府形象。
二是創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”，有效拓展服務(wù)功能。在政務(wù)服務(wù)時(shí)間和空間上積極嘗試，不斷擴(kuò)展服務(wù)時(shí)間，拓寬服務(wù)空間，以“溫度、廣度、速度”六字目標(biāo)為支撐，結(jié)合“金心辦”品牌建設(shè)，推出“xxxxxx”暖心辦、“定點(diǎn)辦”、“預(yù)約辦”、“上門辦”等服務(wù)，特別是針對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體提供下放到鎮(zhèn)村的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程代辦服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，xxxx年共提供領(lǐng)取養(yǎng)老金人員資格認(rèn)證、退疫軍人待遇領(lǐng)取認(rèn)證等事項(xiàng)上門服務(wù)xx次，幫辦代辦服務(wù)xx次，深受群眾好評(píng)。自從建好xx小時(shí)智慧政務(wù)大廳，推出“政務(wù)服務(wù)+”以來，各類政務(wù)服務(wù)徹底打破了時(shí)間和空間的限制，全域群眾和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全年“xxx天”、全天“xx小時(shí)”、隨時(shí)隨地可辦事、辦成事，人民的幸福感獲得感不斷提升。
一是進(jìn)駐事項(xiàng)需完善。按照“三集中三到位”“一站式辦理”要求，上級(jí)要求認(rèn)領(lǐng)的服務(wù)事項(xiàng)未能全部入駐大廳窗口，各辦站所服務(wù)群眾水平參差不齊，且在省一體化平臺(tái)和蓉易辦系統(tǒng)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)未能跟進(jìn)。
二是設(shè)施備置需提升。政務(wù)服務(wù)所涉網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)基本上都需要電子政務(wù)外網(wǎng)，xx個(gè)村（社區(qū)）均無電子政務(wù)外網(wǎng)。按照“一窗受理”“全域通辦”服務(wù)模式要求，鎮(zhèn)上辦公室x人、x臺(tái)電腦完成錄件和辦件評(píng)價(jià)工作超負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢、卡及錄件不及時(shí)的情況。
一是推進(jìn)示范便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。xxxx年繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)省市級(jí)便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室創(chuàng)建工作。加強(qiáng)與縣級(jí)部門的對(duì)接，努力提升鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)設(shè)施服務(wù)水平，開通xx個(gè)村（社區(qū)）電子政務(wù)外網(wǎng)。
二是推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展“政務(wù)服務(wù)+”。積極推廣“營商通”、“蓉易辦”移動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳；落實(shí)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站式辦結(jié)”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全域通辦、川渝通辦、成德眉資通辦”，豐富辦事公開方式；梳理和優(yōu)化擬定公共服務(wù)事項(xiàng)清單，推進(jìn)量大面廣的涉民事權(quán)全面下放村級(jí)便民服務(wù)站；做好數(shù)據(jù)共享，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“全流程、全覆蓋、全時(shí)段”企業(yè)需求。
三是堅(jiān)持依法行政，深化審批改革。加強(qiáng)政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)和辦理流程的宣傳，進(jìn)一步推行行政審批事項(xiàng)公開，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng)，予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
四是繼續(xù)做好政務(wù)公開和網(wǎng)絡(luò)理政工作。做好政府門戶網(wǎng)站維護(hù)管理工作。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳和網(wǎng)上一體化融合服務(wù)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、社會(huì)訴求“一鍵回應(yīng)”。
五是做好上級(jí)主管部門和黨委政府安排的其他各項(xiàng)工作。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十六
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積xx平方米，共設(shè)置黨政綜合窗口、國土城建窗口、民政窗口、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心窗口、衛(wèi)生和計(jì)生育窗口、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心窗口等六大類窗口，現(xiàn)有窗口工作人員x人。xxxx年以來，在市政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員以依法、高效、廉潔、規(guī)范辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)開展工作。以提高辦事效率和陽光便民服務(wù)為宗旨，采取得力措施，全面推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，并取得了一定的成效。
截止到xx月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接待xxxx人，受理各類項(xiàng)目xxxx件，辦結(jié)xxxx件，其中受理即辦件xxxx件，代辦件xxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%。村（居）代辦點(diǎn)接待xxxxx人，受理各類項(xiàng)目xxxxx件，辦結(jié)xxxxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
（一）提高服務(wù)功能，方便群眾辦事。
中心主任由鎮(zhèn)長(zhǎng)兼任，中心副主任由鎮(zhèn)紀(jì)委副書記兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實(shí)行掛牌上崗，大廳張貼中心工作人員圖片公示欄，解決了群眾到鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題。為進(jìn)一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系，最大程度地滿足廣大群眾對(duì)行政審批和公共服務(wù)的需求，按照簡(jiǎn)陽市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《簡(jiǎn)陽市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“延時(shí)服務(wù)”試行方案》的通知（簡(jiǎn)府辦函〔xxxx〕xxx號(hào)），我鎮(zhèn)自xxxx年x月開始實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”，有效的避免了辦理人員不在而造成的誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象，解決了群眾節(jié)假日辦事難的問題。
（二）實(shí)行陽光操作，規(guī)范辦事程序。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序，辦事須知，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理程序置于群眾監(jiān)督之下，杜絕暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí)，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象，營造了公正、廉潔、高效的工作氛圍。服務(wù)中心工作人員根據(jù)相關(guān)部門辦事流程為群眾辦理。通過規(guī)范服務(wù)，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，服務(wù)功能有了很大的提升。
（三）嚴(yán)格管理體制，提升服務(wù)質(zhì)量。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，我鎮(zhèn)加大管理力度，制定了x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)制度，服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制、工作人員行為規(guī)范、并將制度上墻；日常管理中做到嚴(yán)格考勤，定時(shí)巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行口頭警告，并做如實(shí)記錄；定期將違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)匯總成表，并交由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行通報(bào)，工作人員違反有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令檢查、通報(bào)批評(píng)直至對(duì)人員進(jìn)行處理和調(diào)整等責(zé)任追究。全體工作人員在接待辦事群眾上，切實(shí)做到不讓百姓多跑路、不讓百姓多花時(shí)間，努力打造人民滿意的窗口。
（一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
（二）經(jīng)費(fèi)不足，便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦點(diǎn)的辦公硬件不完善。
（三）對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠。
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。進(jìn)一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。
（二）開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。一是培訓(xùn)工作人員要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。
（三）加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。進(jìn)一步擴(kuò)大村組代辦點(diǎn)的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
為全面提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，打造政務(wù)服務(wù)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作人員履職盡責(zé)行為，切實(shí)踐行以人民為中心的發(fā)展理念，大力提高辦事群眾的獲得感和滿意度，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員按照鎮(zhèn)黨委、政府決策部署，本著讓群眾少跑腿、為群眾服好務(wù)的原則，恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)圓滿完成，做到了讓群眾滿意，讓政府放心?，F(xiàn)將主要一年來的完成的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。
截止到現(xiàn)在，縣下放到我鎮(zhèn)的19項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，菏澤市審批局下放到我鎮(zhèn)的17項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，我鎮(zhèn)已全部承接，做到了100%承接。承接的事項(xiàng)已全部納入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，同時(shí)，下放事項(xiàng)的溝通、銜接等工作正有條不紊的進(jìn)行。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心場(chǎng)所、設(shè)備配備齊全，人員也已全部到位。
（一）我鎮(zhèn)以及轄區(qū)各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南要素準(zhǔn)確完善，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)100%，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了各村網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，不僅大大提高了工作效率，而且方便了群眾，贏得了掌聲。
（二）為了更好的開展工作，及時(shí)了解群眾訴求，跟蹤解決群眾難題，我鎮(zhèn)建立完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)和差評(píng)回訪、差評(píng)整改機(jī)制，建立了臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全部差評(píng)件件有回訪、件件有整改、件件有記錄，為爭(zhēng)取群眾滿意度百分百?zèng)_破最后一公里障礙。
（三）我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳設(shè)置了無差別“一窗受理”窗口，并安排“多面手”值守，對(duì)咨詢和需要辦理的所有業(yè)務(wù)均能一一通辦。前臺(tái)窗口嚴(yán)格落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、無否決權(quán)制，我鎮(zhèn)大廳工作人員做到了認(rèn)真傾聽群眾訴求，及時(shí)了解群眾需求，用心解決群眾所求。
（四）我鎮(zhèn)前臺(tái)窗口收到申請(qǐng)材料后，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行審查，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式，或者申請(qǐng)人按照要求提交全部補(bǔ)正材料，及時(shí)受理并出具受理憑證；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的內(nèi)容；對(duì)申請(qǐng)不符合受理?xiàng)l件的，則出具不予受理書面通知；對(duì)符合容缺受理?xiàng)l件或符合告知承諾制審批條件的，主動(dòng)告知容缺或承諾制審批程序和要求。
（五）前臺(tái)窗口會(huì)將線上申請(qǐng)材料通過菏澤政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員；而對(duì)線下申請(qǐng)材料，工作人員將進(jìn)行電子化處理并錄入菏澤政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同步推送給后臺(tái)審批人員。后臺(tái)審批人員則嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)前臺(tái)推送的申請(qǐng)材料及時(shí)進(jìn)行審查，申請(qǐng)符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)盡快做出審批決定；對(duì)申請(qǐng)不符合法定條件，在承諾時(shí)限內(nèi)做出不予同意的書面決定，并說明理由、告知行政復(fù)議、行政訴訟等權(quán)利。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心牢固樹立服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，將“群眾滿意”作為審批服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升工作人員政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，極大的提高了群眾的滿意度和獲得感，讓群眾感受到了溫暖，贏得了群眾了稱贊。為切實(shí)走好新時(shí)代群眾路線，我鎮(zhèn)開展了延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)制度、幫辦代辦制度。為老弱病殘等特殊群體提供上門服務(wù)，為軍人、老年人、殘疾人開通優(yōu)先服務(wù)“綠色通道”，并針對(duì)個(gè)別企業(yè)和群眾的辦事需求和特殊情況，提供預(yù)約辦理服務(wù)或者提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)。
xxxx年在x鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作，全力推進(jìn)便民服務(wù)中心工作，現(xiàn)將便民服務(wù)中心全年以來的工作情況匯報(bào)如下：
（一）城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
參保登記辦理xxx人，死亡xxx人，待遇領(lǐng)取人員年審xxxx人。我鎮(zhèn)參保人數(shù)共計(jì)約xxxx人，退休人數(shù)約xxxx人。
（二）基層平臺(tái)和窗口服務(wù)工作。
一是電子社保卡宣傳工作，x鎮(zhèn)辦卡xxxxx張，電子社?？ㄉ觐I(lǐng)任務(wù)xxxx人，目前申領(lǐng)人數(shù)xxxx人，簽發(fā)比列xx%，在xx個(gè)鎮(zhèn)街，x鎮(zhèn)排名xx位。
二是窗口辦理業(yè)務(wù)xxxx件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)xxxx件。
三是每月在一體化平臺(tái)做好登記辦理工作。
四是開展周六延時(shí)服務(wù)工作，并做好數(shù)據(jù)表冊(cè)錄入和上報(bào)工作。
五是負(fù)責(zé)鎮(zhèn)服務(wù)中心四個(gè)基層平臺(tái)日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，及服務(wù)點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)工作，監(jiān)督運(yùn)行情況。
六是配合三方公司協(xié)調(diào)便民服務(wù)中心規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
（一）機(jī)關(guān)事業(yè)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)年金和公積金。
重新簽訂x鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)代扣協(xié)議；每月按時(shí)繳納機(jī)關(guān)事業(yè)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、職業(yè)年金和公積金費(fèi)用，調(diào)動(dòng)人員保險(xiǎn)、公積金的增加和減少手續(xù)；每月到社保局下計(jì)劃、繳費(fèi)、開發(fā)票。
（二）城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。
一是特殊人群xxxx年度參保工作，其中貧困戶參保成功xxx人（成人參保xxx、兒童參保xx人）；優(yōu)撫對(duì)象xx人、民政xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、超齡失地農(nóng)民x人、殘聯(lián)xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、衛(wèi)計(jì)xx人。一般人群參保xxxxx人。
二是宣傳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和生育險(xiǎn)合并及報(bào)銷政策；宣傳xx歲以上老年人意外傷害保險(xiǎn)。
三是宣傳x市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)充保險(xiǎn)，“惠蓉?！北ｋU(xiǎn)。xx元/年，涵蓋高發(fā)腫瘤?。ǜ伟?、肺癌、乳腺癌）等治療的必須藥物，微信參保。
（三）農(nóng)民工情況和就業(yè)服務(wù)工作。
一是農(nóng)民工外出務(wù)工人xxxx人，x月向富士康輸送xxx人，簽訂合同工作人員xx人。開發(fā)非貧困村短期性公益性崗位人員共計(jì)xxx人次，開發(fā)臨時(shí)性公益崗位xxx人次。
二是貧困戶錄入就業(yè)思維系統(tǒng)更新完善信息xxx人。
三是分別在x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力、貧困戶勞動(dòng)力x人和x月組織農(nóng)民勞動(dòng)力x人，兩次共計(jì)xx人參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)；每月推送招工信息xx條。
四是摸底排查靈活從業(yè)人員xx人并建立臺(tái)賬，后期錄入就業(yè)系統(tǒng)。
五是做好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策的宣傳工作。
1.鎮(zhèn)村兩級(jí)退役軍人服務(wù)站服務(wù)體系建設(shè)于x月xx日前完成。建立退役軍人黨員臺(tái)帳、退役軍人在村居兩委任職臺(tái)帳、信訪臺(tái)賬、電話接訪臺(tái)賬、社保接續(xù)臺(tái)帳、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及其他人員臺(tái)帳、電話咨詢臺(tái)帳、政策咨詢臺(tái)帳。
2.清查出xxxx年優(yōu)撫對(duì)象死亡xxxx年醫(yī)保退費(fèi)x人；做好退役軍人的年檢工作。
3.建設(shè)健全“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng)、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）。
協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作：x.全年x鎮(zhèn)xx-xx歲高齡人員有xxxx人次，發(fā)放xxxxxx元；xx-xx歲高齡人員有xxx人次，發(fā)放xxxxxx元；全年快速救助人員有xx人，救助xxxxx元。x.完成了x鎮(zhèn)村（社區(qū)）體制改革工作，由原來的xx個(gè)村x個(gè)社區(qū)合并為現(xiàn)在的x個(gè)村x個(gè)社區(qū)。x.開展了較大型文化活動(dòng)x次，一般文化活動(dòng)xx次。
1.持續(xù)做好各項(xiàng)常規(guī)工作。
2.積極開展“兩活動(dòng)一制度”（思想政治工作年活動(dòng)、基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年活動(dòng)、常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度）。
3.協(xié)助做好民生事務(wù)辦工作及黨委政府交辦的其他工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十七
xxxx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。xxxx年，我們將繼續(xù)圍繞黨委政府“打造兩線一片、建設(shè)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)”發(fā)展思路，堅(jiān)持“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”服務(wù)理念，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，努力打造“法制、高效、便民、廉潔”窗口，助推我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作思路簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總面積近xxx平方米，共設(shè)置黨政、財(cái)政、計(jì)生、民政、社保等x個(gè)窗口，現(xiàn)有工作人員x人，各窗口均設(shè)有a、b崗。中心工作人員實(shí)行掛牌上崗，分別設(shè)有窗口吊牌、人員坐牌、去向告知欄、辦事指南等，解決了群眾辦事進(jìn)哪個(gè)門、找哪個(gè)人的問題，減少了群眾誤事、誤時(shí)、誤工的現(xiàn)象。中心每月及時(shí)向上級(jí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)工作信息，圓滿完成了信息報(bào)送任務(wù)。
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終把“為群眾辦好事、辦實(shí)事”作為服務(wù)重點(diǎn)。中心針對(duì)群眾反映的普遍問題研究并探索出了一些解決辦法，如為方便群眾辦事，在各村（社區(qū)）設(shè)立了便民服務(wù)室，真正做到群眾動(dòng)口、干部動(dòng)手、上門服務(wù)；為解決群眾辦事來回跑、不知辦理程序、帶什么材料的問題，中心分窗口、分類別、分事項(xiàng)制作了便民服務(wù)指南，并免費(fèi)發(fā)放給群眾。xxxx年，x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)審批平臺(tái)共接件各類項(xiàng)目xxxx件，辦結(jié)xxxx件，辦件率達(dá)xxx%，群眾滿意率達(dá)xxx%；各村（社區(qū)）便民服務(wù)室共接待群眾xxxx余人次，受理各類項(xiàng)目xxxx件，辦結(jié)xxxx件。超額完成了縣政務(wù)中心下達(dá)的辦件任務(wù)。
x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心把各項(xiàng)辦事程序，辦理材料，辦理時(shí)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等一律公示，實(shí)行陽光操作，讓群眾監(jiān)督、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，增強(qiáng)了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識(shí)，有效遏制“吃拿卡要”的現(xiàn)象。通過規(guī)范服務(wù)，縮減了不必要的中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率。xxxx年x月，全省開通了便民服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)，并公布了全省行政效能投訴電話，全方位對(duì)便民服務(wù)中心實(shí)行監(jiān)控。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，營造作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境，中心實(shí)行全天候全方位監(jiān)督管理，嚴(yán)格實(shí)行崗位責(zé)任制、工作督巡查制、首問責(zé)任制、辦結(jié)公告制、上下班請(qǐng)銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制度、失職追究制、十不準(zhǔn)等十項(xiàng)管理制度，并將制度上墻。每天上下班實(shí)行指紋打卡，鎮(zhèn)紀(jì)委不定期抽查、巡查，對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)肅處理。對(duì)工作人員明確責(zé)任：誰違紀(jì)、誰負(fù)責(zé)，誰違紀(jì)、處理誰。
（一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。平時(shí)加強(qiáng)自學(xué)；每周開展一次業(yè)務(wù)互學(xué)（由窗口人員輪流主講）；每月開展x次業(yè)務(wù)“大比拼”（主要考驗(yàn)窗口人員的業(yè)務(wù)熟練程度），并納入當(dāng)月績(jī)效考核；每季度開展x次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和評(píng)選優(yōu)秀業(yè)務(wù)窗口，由辦事群眾不記名投票產(chǎn)生，并與年終評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
（二）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一、結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，營造一個(gè)整潔、干凈、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境。制定清潔衛(wèi)生值日表，每天由值日人員進(jìn)行大廳內(nèi)外保潔；每周五進(jìn)行x次集體大掃除。二、啟用led顯示屏滾動(dòng)播放辦事指南、招工信息、各種政策文件等，幫助群眾了解各種政策知識(shí)。三、在群眾辦事區(qū)安放風(fēng)扇、座椅、報(bào)架，準(zhǔn)備純凈水、水杯、報(bào)紙等，盡量滿足即時(shí)所需，讓群眾“高興而來，滿意而歸”。
（三）加強(qiáng)村級(jí)服務(wù)。一、加強(qiáng)村（社區(qū)）便民服務(wù)室建設(shè)，利用村公資金完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、制度指南，配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等便民設(shè)備。二、探索邊遠(yuǎn)村組級(jí)便民代理點(diǎn)（由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)代辦），建立鎮(zhèn)、村、組三級(jí)便民服務(wù)體系。
（四）加強(qiáng)作風(fēng)教育。結(jié)合當(dāng)前干部作風(fēng)教育加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的作風(fēng)教育和廉政教育，做到按時(shí)上下班，不遲到、不早退；依法辦事，不“吃、拿、卡、要”，不推諉、扯皮；陽光辦事，不辦“人情事、關(guān)系事”；在群眾心目中樹立“勤政為民、秉公辦事、廉政自律”的好形象。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十八
今年，我鎮(zhèn)高度重視便民服務(wù)中心工作，在儀隴縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅(jiān)持依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)效率，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心2018年工作總結(jié)如下：
一是場(chǎng)地建設(shè)方面，我辦便民服務(wù)中心設(shè)立在辦公樓一樓，以方便辦事群眾。有效整合政府和基層站所現(xiàn)有辦公資源，統(tǒng)一安排使用。二是項(xiàng)目入駐方面，我鎮(zhèn)進(jìn)駐8個(gè)服務(wù)窗口，分別為計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、交管辦、國土、扶貧、農(nóng)、林業(yè)。三是制度建設(shè)方面，按要求我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心命名為儀隴縣土門鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，建立健全了首問責(zé)任制、廉政建設(shè)制度、責(zé)任追究制度、限時(shí)辦結(jié)制度、等各項(xiàng)制度，各項(xiàng)制度、辦事須知等規(guī)范上墻。
全鎮(zhèn)26個(gè)村（社區(qū)）建立了便民服務(wù)中心代辦點(diǎn)，實(shí)行村四職干部輪流坐班制，各代辦點(diǎn)代辦流程圖，代辦點(diǎn)辦事須知，及代辦點(diǎn)代辦制度做到規(guī)范上墻，落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責(zé)，制作了便民服務(wù)卡內(nèi)容包括代辦事項(xiàng)、代辦人及電話。全年，各村（社區(qū)）累計(jì)代辦1300余項(xiàng)次。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，辦件一律不收取任何費(fèi)用。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作，由徐東鎮(zhèn)長(zhǎng)牽頭，黨委副書記何剛具體負(fù)責(zé)，各辦主任協(xié)助抓好建設(shè)工作。按照縣上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。全鎮(zhèn)26個(gè)村（社區(qū)）建立便民服務(wù)站。
2、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到四個(gè)結(jié)合：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與脫貧攻堅(jiān)工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這四個(gè)結(jié)合，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。
3、工作規(guī)范，措施完善。
根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取集中辦公與個(gè)別值班相結(jié)合。集中辦公即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗。個(gè)別值班即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。
1、由于經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。
2、村級(jí)便民服務(wù)室條件有限，無相關(guān)硬件支持，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。
一是做好宣傳工作。要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。三是加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程。
為進(jìn)一步提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)基層建設(shè)和《x省貧困縣貧困村貧困戶退出驗(yàn)收工作指導(dǎo)意見》中所提出鄉(xiāng)鄉(xiāng)有標(biāo)準(zhǔn)中心校、有達(dá)標(biāo)衛(wèi)生院、有便民服務(wù)中心要求；同時(shí)按照《合江縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的通知》合府辦發(fā)〔2014〕101號(hào)文件要求，我鎮(zhèn)于2017年3月改建了真龍鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，并于2017年5月底投入使用。
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)黃強(qiáng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨委委員陳林擔(dān)任，便民中心設(shè)主任一名，由黃強(qiáng)同志兼任，副主任一名，由陳林同志兼任，專職副主任一名，由劉渝同志兼任，設(shè)辦事窗口工作人員1-15名。設(shè)衛(wèi)計(jì)服務(wù)、城建國土服務(wù)、民政殘聯(lián)服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、公安服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、財(cái)稅服務(wù)、黨務(wù)服務(wù)。
真龍鎮(zhèn)便民中心制度上墻，大廳內(nèi)部正中上方、右側(cè)掛有便民中心工作制度以及便民中心工作人員職責(zé)、去向牌，既做到了按照制度辦事，又做到了責(zé)任清晰。公安、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)計(jì)、城建國土、民政殘聯(lián)、勞動(dòng)保障、綜合等窗口，公示牌標(biāo)注了工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、電話號(hào)碼，讓辦事群眾一目了然。如果有工作人員下鄉(xiāng)或者出差，群眾也能夠通過電話號(hào)碼聯(lián)系上工作人員，咨詢有關(guān)的辦事程序，做到了真正的親民、愛民、便民。
真龍鎮(zhèn)便民中心自2017年5月底投入使用以來，共辦理各類證件1800余件，接待群眾8000余人次，為真龍鎮(zhèn)人民群眾的生產(chǎn)生活提供了便利，得到了真龍鎮(zhèn)人民群眾的一致好評(píng)，大廳內(nèi)共設(shè)置七個(gè)便民窗口，每個(gè)窗口一名工作人員，一臺(tái)電腦，共配備八臺(tái)打印機(jī)，完善的辦事機(jī)制和齊全的設(shè)備讓群眾辦起事來更加的規(guī)范、方便、快捷，做到了真正的為人民服務(wù)。
因?yàn)檎纨堟?zhèn)財(cái)力緊張，還有很多值得改進(jìn)的地方，如辦公人員工作服裝還沒有統(tǒng)一等，望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門考慮實(shí)際情況，加大經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鎮(zhèn)將在此基礎(chǔ)上，借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心經(jīng)整改，已每工作日安排兩名工作人員在綜合窗口值班，進(jìn)行綜合代辦服務(wù)。便民服務(wù)中心添置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)置了人員崗位去向牌，印制了受辦事項(xiàng)清單，全面為我鎮(zhèn)人民群眾開展各項(xiàng)代辦事項(xiàng)。
第一批十九項(xiàng)政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)，xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已開展了十六項(xiàng)，其中第十三項(xiàng)《老年人優(yōu)待證辦理》，全縣還沒有統(tǒng)一組織開展辦理；第一項(xiàng)《殘疾人證核發(fā)》和第十七項(xiàng)《身份證辦理》，相關(guān)縣局還沒有下發(fā)權(quán)限。
2018年xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共開展便民服務(wù)60617人次。其x計(jì)辦辦理生育證及流動(dòng)人口證346本；民政辦辦理低保證54本，代辦上報(bào)大病醫(yī)療救助107人次；建設(shè)規(guī)劃管理站辦理規(guī)劃許可證40本；國土所辦理不動(dòng)產(chǎn)證15本；派出所辦理出生登記225人，辦理死亡注銷130人次；勞保站服務(wù)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療參保繳費(fèi)3.5萬人次，服務(wù)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記1.6萬人次，服務(wù)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金領(lǐng)取資格認(rèn)證0.8萬人次，其他700人次。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇十九
xxxx年度，鎮(zhèn)行政（便民）服務(wù)中心嚴(yán)格按照區(qū)規(guī)服（效能）辦、政務(wù)中心和鎮(zhèn)黨委政府要求，著力加強(qiáng)中心自身建設(shè)和便民服務(wù)體系建設(shè)，較好發(fā)揮了規(guī)服型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)的窗口作用，主要工作如下：
（一）接辦件情況。預(yù)計(jì)到xx月底辦件xxxxx件（目前，已辦結(jié)xxxxx件），法定時(shí)限辦結(jié)率xxx%；接受群眾電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢xxxxx件/次，群眾滿意率xxx%。鎮(zhèn)、村兩級(jí)預(yù)計(jì)xx月底通過基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開各類信息xxxxx條（目前村社區(qū)已完成xxxxx條，鎮(zhèn)上已完成xxx條）。電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)計(jì)辦結(jié)xxxxx件（目前已辦結(jié)xxxx件）。目前鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)站xxxx年完成交易項(xiàng)目xx個(gè)，資金預(yù)算：約xxx萬元，中選金額：約xxx萬元，差額：約xx萬元，談判次數(shù)：xx次（流標(biāo)x次）。
2、倡導(dǎo)黨風(fēng)廉政文化，運(yùn)用平臺(tái)學(xué)法普法。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，中心積極開展黨風(fēng)廉政文化建設(shè)活動(dòng)x次，征集各類廉政文化作品xx篇，區(qū)政務(wù)中心采用廉政短語x篇，廉政作品x份。結(jié)合中央“依法治國”的理念和“六五普法”教育，中心通過發(fā)放普法宣傳手冊(cè)、播放視頻資料、法律援助你問我答、“以案說法”等方式，運(yùn)用基層平臺(tái)和便民服務(wù)大廳環(huán)境積極開展學(xué)法普法特色工作，使基層群眾進(jìn)一步知法、懂法、守法。
3、完善便民服務(wù)設(shè)施，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化。為進(jìn)一步提升基層便民服務(wù)工作水平，切實(shí)打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)平臺(tái)，洛帶鎮(zhèn)嚴(yán)格按照《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)規(guī)范》要求，高標(biāo)準(zhǔn)地規(guī)劃整改了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。新增嬰兒車、雨傘架、擦鞋機(jī)、大廳窗口布局圖等人性化便民設(shè)施。更換大廳窗口臺(tái)面，成洛路口設(shè)置了中英文交通指示牌x個(gè)；大廳內(nèi)部設(shè)中英文各種指識(shí)標(biāo)牌x個(gè)，黨員先鋒崗座牌x個(gè)，雨天路滑標(biāo)識(shí)牌x個(gè)。鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）已按照《x市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)信息維護(hù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)平臺(tái)各欄目進(jìn)行完善更新。預(yù)計(jì)在xxxx年xx月通過省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的檢查驗(yàn)收。
4、規(guī)范公共資源交易，細(xì)化專家評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照公共資源交易法律法規(guī)、規(guī)章制度，配合項(xiàng)目業(yè)主做好工程建設(shè)、采購類等項(xiàng)目的招投標(biāo)工作；所有公開招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)信息、中標(biāo)公告一律公開發(fā)布，以提高招投標(biāo)透明度，并接受社會(huì)的評(píng)判和監(jiān)督。對(duì)采購類、工程類項(xiàng)目進(jìn)一步制定細(xì)化了專家評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以示公平、公正。
一是中心目前能辦理行政審批事項(xiàng)還不能滿足群眾多方面的需求。二是部分行政審批權(quán)力，區(qū)級(jí)相關(guān)部門還未下放，中心只能接件和初審，因此群眾辦理這些事項(xiàng)還需要區(qū)鎮(zhèn)兩頭跑。
一是監(jiān)督完成x社區(qū)便民服務(wù)室建設(shè)。二是加強(qiáng)基層平臺(tái)信息審核，要求村（社區(qū)）及時(shí)公開財(cái)務(wù)收支情況，加強(qiáng)基層民主活動(dòng)、鄰里互助、百姓生活等欄目的維護(hù)。三是強(qiáng)化窗口管理，打造高素質(zhì)的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。重點(diǎn)正風(fēng)肅紀(jì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，利用周例會(huì)進(jìn)行教育培訓(xùn)、思想建設(shè)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)提升等。四是繼續(xù)做好公共資源交易服務(wù)工作，確保項(xiàng)目招投標(biāo)合法合規(guī)，公開透明。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)多篇篇二十
20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面貫徹落實(shí)黨的xx屆五中全會(huì)精神、規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是xx鄉(xiāng)克難奮進(jìn)、積蓄后勁、加速發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一年來，在市委、市政府和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大的監(jiān)督支持下，在全體鄉(xiāng)村干部的共同努力下，鄉(xiāng)人民政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大群眾，以建設(shè)“生態(tài)、富裕、文明、和諧”新為總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)進(jìn)取，圓滿完成了鄉(xiāng)年初人代會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起。鄉(xiāng)政府在成規(guī)模和創(chuàng)品牌的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“引進(jìn)來、留得住、發(fā)展好”的理念，積極支持鼓勵(lì)各村引進(jìn)業(yè)主發(fā)展，建好核桃、獼猴桃、油用牡丹、肉牛養(yǎng)殖”四個(gè)基地，培育各類業(yè)主大戶14戶，流轉(zhuǎn)土地2648畝。鞏固好中心村王家山和楊寺埡村西賽灣的兩個(gè)核桃種植大戶，進(jìn)一步擴(kuò)大橋樓村核桃種植規(guī)模，楊寺埡村、金星村和中心村利用精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目引進(jìn)核桃優(yōu)良品種，形成全鄉(xiāng)近1000畝的核桃產(chǎn)業(yè)基地。進(jìn)一步引導(dǎo)“祥智林獼猴桃”專合社擴(kuò)大種植面積到100畝，積極向上爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目給予專合社支持，達(dá)到產(chǎn)品品牌化，品牌效益化的最佳效果。橋樓村業(yè)采取流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植和群眾自種相結(jié)合的方式發(fā)展300畝油用牡丹，楊寺埡村業(yè)主鄧開學(xué)成片流轉(zhuǎn)土地，規(guī)模種植油用牡丹300畝，形成我鄉(xiāng)600畝油用牡丹示范種植基地。橋樓村返鄉(xiāng)業(yè)主敬永海發(fā)展肉牛養(yǎng)殖，目前已存欄200頭，鄉(xiāng)上積極協(xié)調(diào)畜牧、林業(yè)、農(nóng)能等部門給予技術(shù)和項(xiàng)目支持，爭(zhēng)取退耕還林（草）項(xiàng)目142畝。此外，成功回引返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員冉澤松整社流轉(zhuǎn)土地200畝種植“辣木”，投資近100萬元，目前采摘枝葉加工的辣木面條已經(jīng)上市銷售。油用牡丹和辣木作為新型的產(chǎn)業(yè)品牌，吸引了專家的眼球，得到了領(lǐng)導(dǎo)的首肯，市委辦在《閬中信息》上全面介紹了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。
2.鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展。杜光華將軍紀(jì)念廣場(chǎng)成功創(chuàng)建為xx市“黨性教育基地”，xx市委組織部在“三重”活動(dòng)中要求要把該基地作為重要的活動(dòng)地點(diǎn)之一，相繼吸引了市公安局、老干局、蠶桑局、機(jī)關(guān)工委、婦聯(lián)等機(jī)關(guān)黨員干部前來參觀學(xué)習(xí)，接受紅色教育。借助基地建設(shè)引入黨員干部勞動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，流轉(zhuǎn)沿河土地，開發(fā)種養(yǎng)殖體驗(yàn)園，“七·一”前公安系統(tǒng)30余名干警在童文星副市長(zhǎng)和政委的帶領(lǐng)下參加了幫助缺勞戶搶收小麥油菜的勞動(dòng)體驗(yàn)；最近，市委常委、市紀(jì)委書記文春濤帶領(lǐng)機(jī)關(guān)部分黨員干部到基地重溫入黨誓詞、舉行系列活動(dòng)?！秞日?qǐng)?bào)》以《依托紅色資源、xx鄉(xiāng)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游》為題在第四版頭條進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
3.精準(zhǔn)扶貧扎實(shí)推進(jìn)。圍繞各級(jí)扶貧工作會(huì)議精神，樹立“大扶貧”理念，健全扶貧機(jī)制，強(qiáng)化扶貧責(zé)任，鄉(xiāng)村兩級(jí)都把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做“頭號(hào)”工程、“政治”工程。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)、科技扶貧和社會(huì)幫扶等多項(xiàng)扶貧開發(fā)項(xiàng)目，在充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃了楊寺埡村和其它兩個(gè)村的單戶和多戶受益項(xiàng)目，20xx年，我鄉(xiāng)實(shí)施扶貧開發(fā)項(xiàng)目6項(xiàng)，目前，已完成了所有項(xiàng)目的施工建設(shè)和資料完善，涉及道路、水利、人飲及休閑健身等多項(xiàng)民生工程，不斷改善了群眾生產(chǎn)生活條件，11月份迎接了xx市委宣傳部長(zhǎng)何迎春和閬中部分領(lǐng)導(dǎo)的視察，得到了較為肯定的評(píng)價(jià)，全鄉(xiāng)扶貧工作取得階段性成效。
1.突出試點(diǎn)示范，推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)。堅(jiān)持單位月初集中清掃和每周檢查制度確保場(chǎng)鎮(zhèn)清潔化；投資60萬元完成中心休閑公園建設(shè)，安裝了休閑、健身設(shè)施，栽植了綠化樹木、配套了停車位，成為場(chǎng)鎮(zhèn)的又一靚麗風(fēng)景；投資20萬元完成進(jìn)入場(chǎng)鎮(zhèn)道路兩側(cè)綠化帶建設(shè)約1700米，新安裝天網(wǎng)和路燈，打通新街老街的連接階梯50米，投資30多萬元全面改造了場(chǎng)鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)，輻射帶動(dòng)中心村、xx村、五龍村、橋樓村的自來水安裝，中心村203戶已率先完成安裝并通水，徹底改變了xx部分群眾幾十年來吃臟水的歷史。
2.堅(jiān)持規(guī)劃先行，推進(jìn)民生工程項(xiàng)目建設(shè)。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。將到天宮（簡(jiǎn)稱“兩天”）快速公路鄉(xiāng)道延伸段作為公路建設(shè)的工作重點(diǎn)，全面重新澆油并爭(zhēng)取了波形護(hù)欄建設(shè)，把到三石埡公路列入了三年農(nóng)村公路攻堅(jiān)規(guī)劃的第一批，建設(shè)了五龍村到關(guān)家山產(chǎn)業(yè)園2公里水泥路，籌措近30萬元資金連通了金星村陳家山斷頭路，整治了xx村三石埡、中心村、金星村社道公路，達(dá)到了社社通公路，全面完善了公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，五龍村依托土地整理等項(xiàng)目推進(jìn)村內(nèi)道路改造，投資50萬元整理土地x間道路，同時(shí)進(jìn)一步加快村鄉(xiāng)路水”十三五“規(guī)劃，用jps定位，全面完成了全鄉(xiāng)各村的詳細(xì)規(guī)劃。二是大力推進(jìn)平安工程。完成所有鄉(xiāng)道波形護(hù)欄和橋樓村防撞墩及錯(cuò)車道建設(shè)。三是對(duì)165戶農(nóng)村貧困家庭實(shí)施危房改造，在金星村試點(diǎn)開展了工程隊(duì)統(tǒng)一施工改造的建設(shè)模式并得到群眾認(rèn)可。四是規(guī)劃了退耕還林1260畝，惠及了全鄉(xiāng)10多個(gè)業(yè)主大戶和100多戶群眾，保證了我鄉(xiāng)45%的森林覆蓋率。
3.規(guī)范生活垃圾處理，推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。按照市委、市政府統(tǒng)一部署要求，我鄉(xiāng)集中力量積極開展農(nóng)村生活垃圾治理。全鄉(xiāng)新建和改造垃圾池63口，對(duì)鄉(xiāng)村路河主干道兩側(cè)亂堆、亂放、及衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，同時(shí)全鄉(xiāng)每戶分發(fā)一個(gè)垃圾桶，增強(qiáng)村民衛(wèi)生意識(shí)，有效解決農(nóng)村“臟、亂、差”現(xiàn)象，大大改善了我鄉(xiāng)投資環(huán)境和居住環(huán)境。按照市委政府的新要求，持續(xù)開展以“543”為主要內(nèi)容的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們給每個(gè)村下?lián)芰?000元啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)各村環(huán)境整治工作進(jìn)行了暗訪并將結(jié)果予以了通報(bào)，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)開展了衛(wèi)生先進(jìn)部門評(píng)比活動(dòng)，一等獎(jiǎng)的部門我們將授予流動(dòng)紅旗并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策全面落實(shí)。及時(shí)準(zhǔn)確農(nóng)資綜合補(bǔ)貼和良種補(bǔ)貼發(fā)放。耕保補(bǔ)貼進(jìn)一步規(guī)范，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全鄉(xiāng)6個(gè)行政村全部實(shí)行低保戶動(dòng)態(tài)管理民主票決制，讓真正困難的群眾得到國家低保、五保政策補(bǔ)貼。舉辦種養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)、安全生產(chǎn)、防洪防汛等培訓(xùn)32場(chǎng)，受訓(xùn)群眾560多人次，進(jìn)一步提高了廣大人民群眾生產(chǎn)生活安全意識(shí)和種養(yǎng)殖技術(shù)水平。
2.公共衛(wèi)生、醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。積極開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，配合上級(jí)主管部門開展食品藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，全鄉(xiāng)參合率達(dá)100%。全面實(shí)施農(nóng)村新型養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率達(dá)90%。人口和計(jì)生工作走上規(guī)范化管理軌道，注重依法行政，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全鄉(xiāng)人口出生政策符合率達(dá)83%，5個(gè)村的衛(wèi)生室列入規(guī)劃，中心村率先建成村級(jí)衛(wèi)生室并投入使用。
3.安全穩(wěn)定工作有效保障。圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作擺在更加突出的位置，強(qiáng)化各項(xiàng)措施的落實(shí)，20xx年，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。在楊寺埡村開展了“依法治鄉(xiāng)和法制進(jìn)村宣講”動(dòng)員大會(huì)，在金星村召開了法制宣講大會(huì)，會(huì)議分別邀請(qǐng)了柏埡派出所、法庭、司法所等部門人員現(xiàn)身講法，使全鄉(xiāng)干部群眾的遵紀(jì)守法意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。切實(shí)抓好民兵預(yù)備役建設(shè)，全民國防意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，20xx年我鄉(xiāng)有5名有志青年應(yīng)征入伍，創(chuàng)下了近年之最。
1.聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)一步深入。積極鞏固“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”成果，認(rèn)真開展“清單工作法”，立足我鄉(xiāng)實(shí)際，提出了“踐行群眾路線，創(chuàng)建法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)載體。把每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的工作進(jìn)行月登記、季考核、年評(píng)比，活動(dòng)開展以來，平均每月每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目6項(xiàng)，累計(jì)達(dá)50多項(xiàng)。
2.勤政廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。積極組織學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神和xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，專題學(xué)習(xí)了《一準(zhǔn)則兩條列》，要求全體干部職工切實(shí)樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，要求干部職工從自身做起，從實(shí)際工作做起，身體力行，在改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾等方面狠下功夫，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，全鄉(xiāng)無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
3.機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步深化。進(jìn)一步健全完善干部包村、上下班簽到等多項(xiàng)制度，對(duì)不按時(shí)到會(huì)和上班人員進(jìn)行了通報(bào)，進(jìn)一步明確了值班期間的工作紀(jì)律，特別是明確了當(dāng)場(chǎng)天上下班的時(shí)間，便民中心工作人員應(yīng)該早到遲退，履行好崗位職責(zé)，不斷地提高政府機(jī)關(guān)干部職工的整體素質(zhì)。積極拓寬“快捷、便民、服務(wù)”新渠道，黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)“三公開”工作不斷規(guī)范，切實(shí)保障了群眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
回顧過去的一年，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也清醒地看到面臨的挑戰(zhàn)和工作中的不足：例如，精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新不夠，亮點(diǎn)、特色工作的宣傳力度不足，大項(xiàng)目、支撐性項(xiàng)目不多，場(chǎng)鎮(zhèn)管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)于這些困難和問題，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，在今后的工作中，將積極采取有效措施，認(rèn)真加以解決，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
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