通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作和學(xué)習(xí)中的不足之處，并且找到改進(jìn)的方向和辦法。在寫總結(jié)時(shí)，要注意客觀、中立，避免主觀上的片面性和偏見(jiàn)。在這些總結(jié)范文中，我看到了許多共通之處和可借鑒之處，對(duì)我今后的寫作有很大的指導(dǎo)意義。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇一
又是一年的時(shí)間過(guò)去，22小區(qū)也又一次換上了冬季的景色?；仡欉^(guò)去的這一年，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和管理下，我在_'22小區(qū)順利的完成了一年來(lái)的工作任務(wù)。期間，盡管沒(méi)有什么大功勞，但我也堅(jiān)持著為業(yè)主服務(wù)的心態(tài)，積極的做好自己_'22物業(yè)保安的工作，為業(yè)主的安全和舒適生活保駕護(hù)航。
回顧這一年，我在崗位上積極的完成了自身的任務(wù)，并堅(jiān)持在工作中提升自己，讓自己能發(fā)揮出更多的貢獻(xiàn)，給_'22小區(qū)的業(yè)主們帶來(lái)更加滿意的服務(wù)！如今，一年的時(shí)間過(guò)去，我在此總結(jié)自己這一年來(lái)的工作情況。
在日常的工作時(shí)間里，我主要在保安室的崗位上開(kāi)始自己的工作。在工作中，我會(huì)時(shí)常檢查小區(qū)門口的具體情況，并在工作中堅(jiān)持做好門衛(wèi)工作，對(duì)于無(wú)卡的非業(yè)主人員不輕易放行，必須要有業(yè)主的通知或信息，并做好進(jìn)出車輛的登記，不讓非小區(qū)車輛隨意進(jìn)出。
一年來(lái)，在我們堅(jiān)持的努力下，小區(qū)并未出現(xiàn)的嚴(yán)重的失竊事件。盡管在_月等時(shí)間有業(yè)主說(shuō)有物品丟失，但在我們積極的行動(dòng)下，最終查出是鄰里間的一場(chǎng)誤會(huì)。最終，在調(diào)解下，不僅解決了業(yè)主之間的誤會(huì)，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)謹(jǐn)且迅速的態(tài)度也得到了業(yè)主的好評(píng)。
在工作方面，我在這一年來(lái)，一直在盡心盡力的為業(yè)主做好服務(wù)，為此，在各個(gè)方面也得到了很好的提升。在一年的工作中，我經(jīng)常與來(lái)往的業(yè)主交談，不僅給業(yè)主留下了良好的印象，如果小區(qū)有設(shè)么消息，我也能盡早的了解到。如在_月_日，_號(hào)樓下的路燈出現(xiàn)了故障，業(yè)主沒(méi)什么時(shí)間去報(bào)修，卻在無(wú)意間和我聊到了這件事。因此，我及時(shí)的上報(bào)，解決了這一問(wèn)題。給業(yè)主帶來(lái)了便利和安全。此外，我們?cè)诠镜呐嘤?xùn)下也學(xué)到了不收的知識(shí)。如在_月的消防安全培訓(xùn)，以及22月的安全常識(shí)與疏散知識(shí)。這些都讓我對(duì)完成好自身的工作責(zé)任有了更大的信心和更充分的準(zhǔn)備。
說(shuō)到自己在工作中的不足，的問(wèn)題還是在自我的管理爽，工作中，因?yàn)檩^為枯燥，我總是容易走神。如今想來(lái)，自己在思想上還是要多多加強(qiáng)！讓自己能更加圓滿的完成工作任務(wù)。
現(xiàn)在，20xx年的工作過(guò)去了，我會(huì)在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作，讓_'22物業(yè)的服務(wù)深入到業(yè)主的心中！為公司和小區(qū)做出自己的一份貢獻(xiàn)！
企業(yè)文書工作總結(jié)篇二
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市工信局的大力支持下，緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，按照年初制定的整體工作思路和計(jì)劃，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，以現(xiàn)有企業(yè)提升為目標(biāo)，實(shí)行臺(tái)賬式管理，強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)，狠抓督導(dǎo)落實(shí)，范縣中小企業(yè)得到較好發(fā)展，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)控，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況較好
每月召開(kāi)一次全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，對(duì)全縣工業(yè)生產(chǎn)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)、調(diào)控和指導(dǎo)，使全縣工業(yè)生產(chǎn)保持了較好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，運(yùn)行質(zhì)量得到了提升。截止月底，完成工業(yè)增加值x億元，較去年增長(zhǎng)25.5%；完成銷售產(chǎn)值x億元，較去年增長(zhǎng)38.3%；實(shí)現(xiàn)稅金x億元，同比增長(zhǎng)x%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x億元，同比增長(zhǎng)x%。
2、抓好督導(dǎo)落實(shí)，重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利
實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)月報(bào)制，經(jīng)常深入企業(yè)搞好服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的困難和問(wèn)題，促進(jìn)了重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。年，我縣共有市定重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目個(gè)，概算投資億元，年度投資計(jì)劃億元，其中投資0萬(wàn)元以上項(xiàng)目18個(gè)。對(duì)每個(gè)市定重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行臺(tái)賬化管理，精心制作項(xiàng)目建設(shè)工作臺(tái)賬，每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目有一名縣級(jí)干部分包，一周一調(diào)度，一月一總結(jié)，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的困難和問(wèn)題；把解決項(xiàng)目“落地難”作為重中之重，明確縣工信局負(fù)責(zé)新建工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)所有審批手續(xù)的辦理，在項(xiàng)目落地、辦理相關(guān)手續(xù)、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)期間，做到兩個(gè)“零接觸”，即項(xiàng)目業(yè)主與群眾“零接觸”，與有關(guān)職能部門“零接觸”，有力地促進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度。止6月底，22個(gè)市定重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，已有20個(gè)開(kāi)工建設(shè)，項(xiàng)目開(kāi)工率達(dá)到91%，完成投資16.06億元，占年度投資計(jì)劃的78.6%。元―6月份工業(yè)投資總額24.6億元，工業(yè)投資增長(zhǎng)率40.5%。
3、以幫助重點(diǎn)企業(yè)解決問(wèn)題為切入點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展企業(yè)服務(wù)工作。
牢固樹(shù)立寓服務(wù)與運(yùn)行的理念，通過(guò)抓服務(wù)，解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)生產(chǎn)要素向重點(diǎn)企業(yè)傾斜，推進(jìn)在建設(shè)項(xiàng)目早投產(chǎn)早見(jiàn)效，投產(chǎn)項(xiàng)目正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
一是制定具體工作意見(jiàn)，精心組織實(shí)施。結(jié)合范縣實(shí)際，認(rèn)真研究制定了范縣20xx企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)，明確了企業(yè)服務(wù)工作的總體思路、工作目標(biāo)，確定了工作措施。
二是為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，印發(fā)20xx年縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分包和服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目名單。
三是堅(jiān)持政策創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)常態(tài)化。首先進(jìn)一步完善企業(yè)服務(wù)相關(guān)制度，把企業(yè)服務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期制度堅(jiān)持下去。其次加大政策的宣傳力度，進(jìn)一步落實(shí)好省、市圍繞企業(yè)服務(wù)出臺(tái)的土地、環(huán)保、財(cái)稅、金融、社保等各項(xiàng)政策措施，幫助企業(yè)了解政策、用好政策。
四是突出做大做強(qiáng)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。首先是大力發(fā)展高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)推動(dòng)市場(chǎng)空間大、增長(zhǎng)速度快、轉(zhuǎn)移趨勢(shì)明顯的石化、電光源、林紙林板三大產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。其次是加快改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。制定出臺(tái)了加快企業(yè)技術(shù)改造，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的意見(jiàn)，圍繞延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提高工藝水平，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改造提升傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要支撐。第三，加大政策扶持力度，鼓勵(lì)引導(dǎo)規(guī)模企業(yè)建立產(chǎn)品研發(fā)基地和技術(shù)研發(fā)中心，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。第四，認(rèn)真落實(shí)吸收人才優(yōu)惠政策，采取雇、聘、邀、借等多種方式，為企業(yè)引進(jìn)人才，破解企業(yè)人才瓶頸。第五，積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，編制推進(jìn)品牌戰(zhàn)略中長(zhǎng)期規(guī)劃，制定相應(yīng)的配套政策，強(qiáng)化名牌產(chǎn)品發(fā)展的宣傳、服務(wù)和引導(dǎo)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第六，積極推動(dòng)中小企業(yè)上市工程，加大對(duì)、等企業(yè)的上市培育、輔導(dǎo)工作，促使企業(yè)早日達(dá)到上市條件。
五是構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，破解企業(yè)發(fā)展難題。堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)“周詢問(wèn)”制度，及時(shí)研究解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種矛盾和問(wèn)題，確保項(xiàng)目零障礙進(jìn)入、零障礙建設(shè)、零障礙經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持一企一策，幫助企業(yè)解決個(gè)性問(wèn)題。注重共性問(wèn)題研究，集中協(xié)調(diào)解決企業(yè)在融資、培訓(xùn)等方面的問(wèn)題。首先是構(gòu)建融資服務(wù)平臺(tái)。3月份組織人員深入調(diào)查了解全縣企業(yè)融資需求，組織企業(yè)與建行、工行等商業(yè)銀行對(duì)接洽談，上半年銀企簽訂貸款協(xié)議金額較上年同期有了較大幅度增加六月份，全縣金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款余額萬(wàn)元，本年新增貸款19500萬(wàn)元，小額貸款公司共發(fā)放貸款156筆，為中小企業(yè)發(fā)放貸款金額萬(wàn)4500萬(wàn)元。其次是加大對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，提升企業(yè)人員素質(zhì)。上半年，組織全縣規(guī)模以上企業(yè)主管和財(cái)務(wù)人員共230余人參加了由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中小企業(yè)研究中心投融資研究部主任吳瑕女士主講的《中小企業(yè)融資培訓(xùn)》講座；組織全縣企業(yè)管理人員120余人參加了天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)傅利平教授《環(huán)渤海區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與天津?yàn)I海新區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)放》講座。充分利用中小企業(yè)網(wǎng)，及時(shí)更新信息資源，發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息、需求信息和企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享，為企業(yè)提供更多更好的信息服務(wù)。同時(shí)，在我局的指導(dǎo)下，有條件的企業(yè)自主培訓(xùn)20xx余人。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使他們開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，安全生產(chǎn)和節(jié)能工作也取得了較好成績(jī)。
盡管我們?yōu)槿h工業(yè)發(fā)展做了大量工作，也取得了一定成績(jī)，但全縣工業(yè)發(fā)展中還存在著企業(yè)發(fā)展融資難、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱、人才匱乏、天然氣短缺、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益不高等問(wèn)題，在下半年的工作中，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的安排部署，圍繞年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一下步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加大指導(dǎo)力度，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，努力培植新的工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，健全企業(yè)服務(wù)體系，推動(dòng)我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。具體抓好以下幾方面的工作：一是強(qiáng)化工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與調(diào)控。加強(qiáng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，搞好工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析和指導(dǎo)，及時(shí)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題，促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，確保完成市定各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。二是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)督導(dǎo)，加大協(xié)調(diào)服務(wù)工作力度，督促項(xiàng)目單位加快建設(shè)進(jìn)度，確保全面完成個(gè)市定重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。三是深入實(shí)施企業(yè)服務(wù)計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。四是做好信息化工作，促進(jìn)“兩化”融合。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，從20xx年9月份來(lái)奇星化驗(yàn)室參加工作至今已1年時(shí)間，經(jīng)過(guò)這階段的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。在這里感覺(jué)有必要總結(jié)一下實(shí)習(xí)階段的得與失，發(fā)揚(yáng)好的地方改進(jìn)不足的地方，回顧走過(guò)的路可以更好的看清前面的路。
作為一名初次接觸藥品檢測(cè)的新人，雖然有學(xué)習(xí)過(guò)專業(yè)的化學(xué)知識(shí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)許多動(dòng)手問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在同事的幫助下，逐漸融入到嶄新的工作生活中。在學(xué)習(xí)生活上，慢慢完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，逐步進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。記得初來(lái)化驗(yàn)室，完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。幸好化驗(yàn)室氣氛融洽，在各前輩耐心的講解和指導(dǎo)之下，工作很快開(kāi)始上手。
在這工作期間我是在不斷學(xué)習(xí)和糾錯(cuò)中走過(guò)的,在此很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督,批評(píng),指正。在學(xué)習(xí)檢驗(yàn)過(guò)程中我充分意識(shí)到自己理論知識(shí)還不夠,學(xué)習(xí)的東西還很多,好在這期間公司領(lǐng)導(dǎo)不定期的對(duì)我們員工組織知識(shí)培訓(xùn),在這期間我更加充分了解了公司產(chǎn)品的檢測(cè)方法，學(xué)習(xí)了公司所生產(chǎn)藥品的檢測(cè)，檢測(cè)水平也有所提高，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持讓我一直有這么多鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)讓我對(duì)檢測(cè)工作有更多的認(rèn)識(shí)，提高了我們的檢驗(yàn)?zāi)芰σ蔡岣吡宋覀儗?duì)質(zhì)量的重要意識(shí)，這期間在檢驗(yàn)中所遇到的一系列問(wèn)題,認(rèn)識(shí)到自己學(xué)識(shí),能力都還不夠,所以在檢驗(yàn)過(guò)程中總不敢掉以輕心,每一項(xiàng)檢驗(yàn)都按照檢驗(yàn)操作規(guī)程去做,并保證產(chǎn)品按時(shí)按量完成,在質(zhì)檢部的這些日子里,我學(xué)到了很多,也懂得了很多,這也是我工作心得,在以后的日子里我會(huì)再接再厲,不斷完善自己。
在工作態(tài)度上，化驗(yàn)工作要求的是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)事求是，檢驗(yàn)工作是藥品生產(chǎn)質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接影響產(chǎn)品的出廠質(zhì)量，可以說(shuō)，公司的產(chǎn)品形象和檢驗(yàn)工作的緊密相連。因此在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為化驗(yàn)中心的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。
在這1年里，我不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，提高了工作能力，現(xiàn)在已經(jīng)能基本上獨(dú)立完成一些操作。在化驗(yàn)室的工作任務(wù)繁多而瑣碎，比如在菌檢崗，工作比較繁多而且瑣碎，各種設(shè)備記錄、樣品報(bào)告等，還有不同樣品的檢驗(yàn)方法，需要去學(xué)習(xí)和記憶的東西非常多，剛開(kāi)始還真的有點(diǎn)無(wú)所適從的感覺(jué)。但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐、記錄注意事項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從學(xué)習(xí)菌種培養(yǎng)開(kāi)始，逐漸熟悉了培養(yǎng)基得配制如營(yíng)養(yǎng)肉湯、玫瑰紅鈉瓊脂培養(yǎng)基等的配制以及培養(yǎng)不同菌種所需要用到的培養(yǎng)基。其次還有接種培養(yǎng)等技術(shù)。微生物限度檢查的操作在剛開(kāi)始時(shí)上手難度挺大，主要是操作過(guò)程中要遵從無(wú)菌原則，實(shí)驗(yàn)工具在使用前要充分消毒，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中要在酒精等附近進(jìn)行以確保實(shí)驗(yàn)過(guò)程中不會(huì)有空氣的雜菌飄入。根據(jù)自己的總結(jié)，菌檢操作最重要的大前提就是保證樣品器具的無(wú)菌狀態(tài)。
此外我還有機(jī)會(huì)接觸到成品檢驗(yàn)的工作，工作內(nèi)容主要包括藥品的成分、含量、水分、形狀外觀等各方面的鑒定。此工作要對(duì)藥品中主要成分的一些物理化學(xué)特性有一定的了解，以及對(duì)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)工作有一定程度上的熟悉。由于本人在大學(xué)的學(xué)習(xí)中接觸實(shí)驗(yàn)操作的機(jī)會(huì)比較多，剛開(kāi)始工作時(shí)上手也算是比較快。此外，在成品檢驗(yàn)工作中我學(xué)習(xí)到細(xì)心和耐心也是必不可少的。所有我們?cè)诠ぷ髦卸紤?yīng)該要細(xì)心,當(dāng)我們拿到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候一定要把標(biāo)準(zhǔn)讀完了才開(kāi)始做不要看了一半就開(kāi)始有時(shí)候我們總在細(xì)微的地方出錯(cuò),然而那往往是影響結(jié)果最關(guān)鍵的地方.所有在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中我們每個(gè)步驟都不能馬虎。比如較常用的薄層板色譜法中，常常要細(xì)心地分析各步驟操作對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響以及注意控制實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的環(huán)境因素諸如溫濕度等的影響，展開(kāi)劑的配比，展開(kāi)距離等這些都是較容易對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生影響的重要因數(shù)。其中，實(shí)驗(yàn)環(huán)境的濕度對(duì)薄層試驗(yàn)的影響最為嚴(yán)重，比較突出的就是在冰片的鑒別中，如果實(shí)驗(yàn)環(huán)境的空氣相對(duì)濕度大于80%，冰片對(duì)照品就很難在薄層板中正確顯出斑點(diǎn)。經(jīng)過(guò)思考和請(qǐng)教，此種情況下需要使用一定比例硫酸溶液作為吸濕劑，并且至于展開(kāi)缸里，以期再展開(kāi)過(guò)程中控制濕度；此外，展開(kāi)前可輕微加熱展開(kāi)缸和薄層板以減少其中的濕氣，而且在點(diǎn)板過(guò)程中盡量迅速以減少薄層板吸收空氣中的濕氣。其次，在薄層板色譜檢驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差也是常有的事情，這主要是牽涉到操作方法、環(huán)境因素、實(shí)驗(yàn)中所用到的試劑樣品本身等等的諸多干擾，結(jié)果出現(xiàn)偏差后十分需要我們的耐心和細(xì)心分析思考其中的不足之處和能改善的地方，比如提取過(guò)程中是否嚴(yán)格按照操作進(jìn)行、展開(kāi)系統(tǒng)的氣密性是否夠好、濕度控制以及展開(kāi)距離等因素進(jìn)行反復(fù)推敲。因此，這項(xiàng)工作對(duì)我工作耐心和細(xì)心程度進(jìn)行了磨練，以及使我掌握了更多關(guān)于藥學(xué)檢驗(yàn)方面的理論知識(shí)。
再者，在水份崗工作的期間，我學(xué)到了藥品外觀性狀的檢驗(yàn)方法和水分含量等檢驗(yàn)方法，主要通過(guò)對(duì)藥品的隨機(jī)抽取稱量、篩選、測(cè)定崩解時(shí)限、溶解度以及肉眼觀擦等方法進(jìn)行測(cè)量，雖然操作比較簡(jiǎn)單，但是牽涉其中的操作標(biāo)準(zhǔn)比較多，需要用心地進(jìn)行工作才能避免差錯(cuò)。此外，通過(guò)該崗位的工作，能比較全面地了解每一種藥品所需要進(jìn)行的檢驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)藥品化驗(yàn)的流程能有比較全面的了解。另外，包材和輔料崗的工作也給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，包材崗主要通過(guò)物理測(cè)量等方法確定包裝品的物理性質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，而輔料崗則主要通過(guò)物理化學(xué)的方法檢驗(yàn)輔料諸如導(dǎo)電率、熔點(diǎn)等物理性質(zhì)以及酸堿度各種化合物含量等化學(xué)性質(zhì)。其中我有機(jī)會(huì)操作紫外分光光度計(jì)、酸堿度計(jì)、紅外分光光度計(jì)等的儀器，可謂獲益良多。輔料的檢驗(yàn)多為化學(xué)檢驗(yàn)，其中需要一定的儀器分析知識(shí)，特別是有些實(shí)驗(yàn)要使用到一些有毒試劑，因此我在進(jìn)行操作是也是嚴(yán)格按照操作規(guī)程，對(duì)實(shí)驗(yàn)技能進(jìn)行了鍛煉。
這一年的工作經(jīng)歷讓我在思想上有了一定的進(jìn)步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時(shí)遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與同事之間的溝通，踏踏實(shí)實(shí)的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問(wèn)題多問(wèn)，多學(xué)，多溝通，讓自己的思想能夠進(jìn)一步的成熟起來(lái)，為自己今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
總結(jié)1年以來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在中心化驗(yàn)室，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各實(shí)驗(yàn)操作，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，新的起點(diǎn)意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和各種工作技能。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇四
本年度在總公司、物業(yè)系統(tǒng)中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，客服機(jī)制逐步健全，辦事質(zhì)量晉升，顧客投訴削減，和諧才能加強(qiáng)。
（一）舉辦眷屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、xx周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)多少期，增強(qiáng)了與表里顧客的聯(lián)系溝通。
（二）遇到緊張環(huán)境，張貼“溫馨提示”。
（三）寒假暑假開(kāi)學(xué)，書寫“迎新聯(lián)”。
擬定《優(yōu)質(zhì)辦事》、《安全紅五月辦事規(guī)劃》提交并幫忙物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)辦事工作。制作“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)辦事卡”發(fā)放教職工。擬定“第一光陰第一辦事”標(biāo)牌貼于各個(gè)大樓，便于顧客聯(lián)系辦事。
擬定“勤儉水電倡議書”以鼓吹板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、勤儉水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。
（一）堅(jiān)持每月1—2次物業(yè)質(zhì)量交叉反省，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作。
（二）每周到物業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)反省工作，發(fā)明分歧格實(shí)時(shí)看護(hù)部門改進(jìn)。
（三）積極貫通宵班、周末白班治理人員工作反省制度。
（四）實(shí)時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)、部門司理提示質(zhì)量工作脆弱環(huán)節(jié)。
（一）對(duì)新版的《市物業(yè)治理?xiàng)l例》，對(duì)主管以上治理人員培訓(xùn)2次。
（二）對(duì)新版的《gb/t19001——2011》質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主管以上治理人員和質(zhì)量治理員培訓(xùn)2次。
（三）對(duì)各個(gè)部門培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。
依照iso質(zhì)量治理要求，增訂“物管中心物資采購(gòu)、收支庫(kù)治理法子”、“物管中心工作反省制度”等文件，增訂、刪除部分部門治理文件。
（一）間周向客戶電話征求看法一次。
（二）搞了“11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系款待日”，普遍征求眷屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)辦事看法建議，回答咨詢。發(fā)放“交大物業(yè)平安優(yōu)質(zhì)辦事卡”。
（三）保持客戶辦事聯(lián)系24小時(shí)通順，隨時(shí)處置懲罰顧客告急。
（四）認(rèn)真處置懲罰顧客投訴。
綜上所述：客戶辦事工作的成效，表現(xiàn)在物業(yè)辦事有了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，內(nèi)部各項(xiàng)工作得以聯(lián)系，表里部信息得以交流，咨詢信息得以回復(fù)，顧客反應(yīng)的問(wèn)題得以處置懲罰。客戶對(duì)客戶辦事產(chǎn)生了信任感和寄托感。
不夠：客戶辦事部除了司理外，尚無(wú)固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部治理體制還未理順。客戶辦事部對(duì)工作反省中發(fā)明的問(wèn)題和有關(guān)要求，個(gè)別部門不予落實(shí)。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇五
要想占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，躋身國(guó)內(nèi)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展強(qiáng)列，我區(qū)必須盡快形成較為完善的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)體系，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力，使其產(chǎn)品質(zhì)量和性能達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。我區(qū)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體目標(biāo)應(yīng)為：在未來(lái)5到10年，在工業(yè)機(jī)器人關(guān)鍵零部件領(lǐng)域取得重大突破，精密減速器、伺服電機(jī)及驅(qū)動(dòng)器、控制器等達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平；在汽車、航空、航天、電子等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)機(jī)器人的規(guī)?；瘧?yīng)用，建立一批智能工廠；培育10家以上具有競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)機(jī)器人骨干企業(yè)，建設(shè)2家左右工業(yè)機(jī)器人特色園區(qū)，形成產(chǎn)業(yè)集群，滿足國(guó)防的建設(shè)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要。
（一）順德區(qū)工業(yè)機(jī)器人企業(yè)間的關(guān)聯(lián)度小，產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有形成。由于入園項(xiàng)目小，技術(shù)含量不高，牽動(dòng)效應(yīng)不強(qiáng)，難以形成龍頭，產(chǎn)業(yè)的集聚能力，輻射作用得不到發(fā)揮；產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有形成，企業(yè)缺乏根基于工業(yè)園工的發(fā)展基礎(chǔ)，工業(yè)園區(qū)對(duì)企業(yè)的吸引力和附著力不強(qiáng)。多數(shù)企業(yè)示能形成與自身產(chǎn)業(yè)和區(qū)域特色相適應(yīng)的整體發(fā)展格局。產(chǎn)品特色不鮮明，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)聯(lián)底低。
（二）是技術(shù)水平不高，自主品牌率低。目前國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人大多數(shù)是三軸到五軸機(jī)器人，六軸以上的高端機(jī)器人，85%為國(guó)外品牌，智能應(yīng)用才剛剛起步。機(jī)器人操作的性比不上人工操作，其實(shí)運(yùn)動(dòng)性問(wèn)題，從技術(shù)上看就是如何實(shí)現(xiàn)工業(yè)機(jī)器人運(yùn)動(dòng)學(xué)建模與求解。作業(yè)平穩(wěn)性問(wèn)題。理論上機(jī)器人的關(guān)節(jié)是一個(gè)點(diǎn)，實(shí)際上機(jī)器人的關(guān)節(jié)有間隙，所以這需要考慮運(yùn)動(dòng)副間隙影響下的機(jī)器人平穩(wěn)作業(yè)問(wèn)題。布局的多樣性。具體是如何考慮布局設(shè)計(jì)快速地適應(yīng)公司的新產(chǎn)品、新工藝。操作易用性。機(jī)器人的操作、控開(kāi)關(guān)和日常維護(hù)、保養(yǎng)等，所需高等技術(shù)人員的工資比不用機(jī)器人時(shí)普通操作工工資高。這就需要實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的示教，提高機(jī)器人的易用性。
（三）是機(jī)器人使用密度低。目前我區(qū)制造產(chǎn)業(yè)，工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用只有2萬(wàn)多臺(tái)，應(yīng)用率還達(dá)不到產(chǎn)業(yè)規(guī)模的4%。由于國(guó)產(chǎn)機(jī)器人目前精度、壽命、可靠性等方面與國(guó)外機(jī)器人相比還有較大的差距，影響了國(guó)內(nèi)企業(yè)使用國(guó)產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的積極性。
（四）是低水平重復(fù)建設(shè)普遍。順德區(qū)內(nèi)不少機(jī)器人企業(yè)不夠重視技術(shù)研發(fā)，關(guān)鍵零部件、元器件缺失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)近100家，其中大部分是以集成、組裝和代加工為主，出現(xiàn)了一哄而上的現(xiàn)象。
（一）引導(dǎo)企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，力促機(jī)器人產(chǎn)業(yè)成為我省新興支柱產(chǎn)業(yè)。我區(qū)應(yīng)該出臺(tái)多項(xiàng)工業(yè)機(jī)器人扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，盡快突破工業(yè)機(jī)器人核心技術(shù)瓶頸，保持研制生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力促工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)成為新興產(chǎn)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建具有全球影響力的智能化研發(fā)制造中心。
（二）落實(shí)“雙創(chuàng)機(jī)制”，探索新型產(chǎn)學(xué)研合作路徑及模式。工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該重視發(fā)揮政、產(chǎn)、學(xué)、研、用的協(xié)同作用，建立“以用帶研”的產(chǎn)學(xué)研拉動(dòng)創(chuàng)新模式；通過(guò)戶籍政策、住房政策、基金扶持、稅收減免等積極的創(chuàng)業(yè)政策吸引“雙創(chuàng)”人才在順德區(qū)創(chuàng)業(yè)；構(gòu)建利益與風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作研發(fā)機(jī)制和平臺(tái)，整合技術(shù)研發(fā)及市場(chǎng)運(yùn)作的各類資源，提高市場(chǎng)化運(yùn)作效率，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新成果的形成和轉(zhuǎn)化。
（三）與國(guó)際巨頭深度合作，快速實(shí)現(xiàn)機(jī)器人關(guān)鍵技術(shù)“追趕超越”。國(guó)際合作都為將機(jī)器人發(fā)展戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售渠道以及售后維護(hù)，提供先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)路徑。更為重要的是，國(guó)際合作還能加速技術(shù)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破與趕超，擠占國(guó)際市場(chǎng)。
（四）積極設(shè)立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，力求產(chǎn)生機(jī)器人產(chǎn)業(yè)“協(xié)同創(chuàng)新”效應(yīng)。進(jìn)一步加工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)，利用園區(qū)的集群效應(yīng)和配套的刺激性優(yōu)惠政策，吸引有志創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的知識(shí)分子、高技術(shù)團(tuán)隊(duì)入?yún)^(qū)，吸引國(guó)內(nèi)外機(jī)器人大企業(yè)入駐，為工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展打造一流的人才孵化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，搭建一體化產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新鏈條。
（五）設(shè)立特色專業(yè)，培養(yǎng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“專門人才”。加大工業(yè)機(jī)器人專門人才的培養(yǎng)力度，在職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)立機(jī)器人設(shè)計(jì)、制造專業(yè)，培養(yǎng)機(jī)器人高技術(shù)專門人才，定向就業(yè)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)和科研院所。還應(yīng)完善人才支撐政策，解決這些專業(yè)技術(shù)人才的后顧之憂，留住具有創(chuàng)新能力的技術(shù)專業(yè)人才。
（六）設(shè)立“專項(xiàng)基金”，擴(kuò)大機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資渠道。通過(guò)設(shè)立產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金，采用研發(fā)補(bǔ)貼、重大技術(shù)裝備補(bǔ)貼，引入風(fēng)險(xiǎn)投資等著重支持工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈條以及重大研發(fā)中心、制造中心的建設(shè)。積極推進(jìn)與工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的金融工具的創(chuàng)新，吸納社會(huì)資金、風(fēng)險(xiǎn)投資以及民營(yíng)資本進(jìn)入工業(yè)機(jī)器人行業(yè)。堅(jiān)持以財(cái)政投入為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、金融機(jī)構(gòu)參與、擔(dān)保機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼、多元化融資等新機(jī)制，為工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)融資提供便利。
（七）財(cái)政補(bǔ)貼用戶，“積極培育”工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)。重點(diǎn)在家電、電子電氣、家具、化工、機(jī)械裝備等行業(yè)鼓勵(lì)進(jìn)行“機(jī)器換人”行動(dòng)以及加強(qiáng)“智能工廠”試點(diǎn)建設(shè)，形成一定的示范效應(yīng)。應(yīng)對(duì)省內(nèi)使用由本省企業(yè)研制生產(chǎn)的機(jī)器人的企業(yè)給予一定財(cái)政補(bǔ)貼，拉動(dòng)市場(chǎng)需求，刺激我省工業(yè)機(jī)器人企業(yè)快速成長(zhǎng)。
（八）制定“發(fā)展規(guī)劃”，明確我區(qū)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與途徑。政府需要根據(jù)本地區(qū)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)特征以及在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)制定我省工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及扶持對(duì)策，明確工業(yè)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域與重大技術(shù)突破，并進(jìn)一步推進(jìn)全省制造業(yè)智能革命，加速人工智能產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇六
為了總結(jié)表彰xxxx迎新xxxx，公司于xxxx年2月4日在鄭東新區(qū)龍湖玖號(hào)酒店成功舉辦晚會(huì)。這次晚會(huì)在行政人事部的努力及相關(guān)部門的大力支持下終于成功落下帷幕。在此，對(duì)本次年會(huì)做出相關(guān)總結(jié)，主要目的是做到查漏補(bǔ)缺，只有盡可能多的發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中的不足與失誤，才能夠更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的避免在以后的工作中再次出現(xiàn)?，F(xiàn)將此次年會(huì)工作總結(jié)如下：
l 行政人事部
l 做出完善的年會(huì)策劃案（年會(huì)由總結(jié)表彰、領(lǐng)導(dǎo)講話、文藝節(jié)目表演、抽獎(jiǎng)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成），明確了年會(huì)期間各小組的具體工作內(nèi)容，考慮比較周全，分工比較詳細(xì)，為年會(huì)的舉辦提供了具體工作指導(dǎo)。
l 會(huì)場(chǎng)布置組對(duì)于年會(huì)相關(guān)背景板設(shè)計(jì)、年會(huì)場(chǎng)地內(nèi)外的布置、所有年會(huì)所需物品的采購(gòu)，對(duì)年會(huì)成功舉辦起到了至關(guān)重要的作用，并較大程度的提升了年會(huì)檔次。
l 文藝節(jié)目組為年會(huì)的文藝節(jié)目表演環(huán)節(jié)提供了豐富又有創(chuàng)意的節(jié)目表演，節(jié)目表演人員的積極、熱情、踴躍為節(jié)目的籌備減輕很多壓力，而精彩的文藝節(jié)目表演不僅提高了年會(huì)整個(gè)質(zhì)量、同時(shí)豐富了整個(gè)年會(huì)內(nèi)容。
l 迎賓組/禮儀組的四位美女是年會(huì)的一道美麗風(fēng)景線，她們的身影使得整個(gè)年會(huì)錦上添花。
l
l 年會(huì)的音樂(lè)播放、游戲、抽獎(jiǎng)三個(gè)環(huán)節(jié)的配合都較為順利，雖有小錯(cuò)誤不斷，但無(wú)傷大雅，未出現(xiàn)大的紕漏。
l 后勤組、禮儀組積極配合工作，保證了節(jié)目的有序進(jìn)行。
l 主持人表現(xiàn)不俗，雖不是專業(yè)主持或播音，但節(jié)目的銜接較為流暢。
l 文藝節(jié)目組節(jié)目的選擇的比較符合公司員工的審美標(biāo)準(zhǔn)，使觀眾享受到了一場(chǎng)視聽(tīng)盛宴，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛屢屢達(dá)到高潮。
l 節(jié)目結(jié)束后組織全體員工進(jìn)行了合影留念，很有紀(jì)念意義。
l 節(jié)目表演結(jié)束后，自由發(fā)揮時(shí)間讓現(xiàn)場(chǎng)又一次達(dá)到互動(dòng)表演的高潮。
l 年會(huì)期間所有經(jīng)費(fèi)的支出及核算較為精細(xì)和負(fù)責(zé)（詳情如下表）：
l 年會(huì)時(shí)間安排較合理，未出現(xiàn)讓員工看表演餓肚子的情況。
l 收集了晚會(huì)的照片和對(duì)本次年會(huì)的錄像工作安排。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有x月了。在這x月里，我對(duì)xx行業(yè)有了最基本的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司有了比較全面的了解，對(duì)公司的各種規(guī)章制度也都已熟悉，并嚴(yán)格遵守，同時(shí)自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，同事的無(wú)私幫助是密不可分的，當(dāng)然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機(jī)會(huì)。
剛來(lái)公司時(shí)，還有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)不適應(yīng)，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進(jìn)入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對(duì)這個(gè)行業(yè)了解不多，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來(lái)看，卻都是些分外簡(jiǎn)單的小事。也正是領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長(zhǎng)，掌握了工作的主要內(nèi)容，模式及規(guī)律，讓我明白是多么的嚴(yán)格，嚴(yán)肅，同時(shí)，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時(shí)與各部門等聯(lián)系，才能保證正確無(wú)誤。
通過(guò)這x月的努力工作，努力學(xué)習(xí)，我懂得了時(shí)間與理論的相輔相成性。在學(xué)校所學(xué)的各種知識(shí)只有應(yīng)用到工作實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進(jìn)行的更加順利，因此，我會(huì)努力的工作，保持自己的工作熱情，上進(jìn)的心態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時(shí)還要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，努力增加知識(shí)，拓寬知識(shí)面，學(xué)習(xí)與xx相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓自己做到有理論，多實(shí)踐。在此過(guò)程中，也可能隨時(shí)出現(xiàn)新情況，新問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)匯報(bào)，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解新情況，新問(wèn)題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。
請(qǐng)公司給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我成為公司的正式員工。轉(zhuǎn)正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責(zé)任感，不斷提高自己的工作能力，增長(zhǎng)自己的知識(shí)，爭(zhēng)取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造最大價(jià)值，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己的自我價(jià)值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)，與公司一同展望美好的未來(lái)。
xx
xx年x月x日
企業(yè)文書工作總結(jié)篇八
剛剛過(guò)去的**年，對(duì)于我來(lái)講，可謂經(jīng)歷了人生中的第一次巨大變革。雖然因?yàn)樯眢w緣故，失去了一些機(jī)遇，但也學(xué)會(huì)了很多技能，收獲了不少東西。其中既包括物質(zhì)層面的，也涵蓋精神領(lǐng)域的。幸福，來(lái)源于我們自己。人生在世，要懂得放棄，放下悲傷，放下煩惱，少斤斤計(jì)較，多為對(duì)方找想；要學(xué)會(huì)珍惜，珍愛(ài)身體，珍愛(ài)生命，能體諒別人，過(guò)好屬于自己生活的每一天。
淡定吾心，精進(jìn)人生。**年，要想獲得新生活，就必須不斷地改變自己，勇于突破。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界有句名言，“引源頭活水，保渠道活力?！比艘惨粯?，不能總是原地踏步。摸爬滾打的創(chuàng)業(yè)路，都是一步步走過(guò)來(lái)的。下面，我想針對(duì)過(guò)往成敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)做個(gè)簡(jiǎn)明扼要的總結(jié)，以利于明年能有更大進(jìn)步。
**我的夢(mèng)：與佳人共成長(zhǎng)
前幾年，我所面臨的最大困境，就是知道自己要什么，卻始終未曾付諸行動(dòng)。自己也不明白為何遲疑，或者應(yīng)該說(shuō)，我怕改變。然而，膽小的人，注定要失去生命歷程中的種種精彩與美景。因此，這幾年我只在原地打轉(zhuǎn)，也許不會(huì)更壞，但也絕對(duì)不會(huì)更好。
**這一年，當(dāng)再度回到工作崗位，我嘗試著立足新起點(diǎn)，累積新經(jīng)驗(yàn)，變換新方法，拓寬新視野，接觸新事物，不斷地樹(shù)立信心，盡量每日都有收獲，每天都能愉悅，讓自己真正強(qiáng)大起來(lái)。忽然有一天，感覺(jué)好像哪里有些不習(xí)慣，有些壓力山大，甚至是莫名緊張的時(shí)候，我知道自己正在開(kāi)始成長(zhǎng)。
人這一生，有多少經(jīng)歷，就會(huì)有多少成長(zhǎng)。如下這些，都是我的真實(shí)體會(huì)和日常所感、所想，也是我正在努力的方向。特此記錄下來(lái)，與大家一起分享。
作為我最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，文案創(chuàng)作近年已由最早的抄寫、仿寫模式，逐步轉(zhuǎn)向獨(dú)立撰寫的道路。這跟自己平時(shí)不懈地練筆、大量地閱讀等因素，都有直接關(guān)系。此外，我也在通過(guò)各種方式多觀察，多體驗(yàn)，尋找寫作的“源頭活水”。
“生活是寫作的源泉”。**年每逢周末，我?guī)е鄼C(jī)走進(jìn)自然，到街頭、公園、展館等場(chǎng)所攝影參觀。在緊張的工作、學(xué)習(xí)之余，有了放松心情的機(jī)會(huì)。既開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了閱歷，又陶冶了性情，提高了審美趣味。
每次采風(fēng)歸來(lái)，及時(shí)記錄下自己的所見(jiàn)、所聞、所感。這些文章在我的筆端自然流出，與別人分享，十分快樂(lè)。“捕捉精彩瞬間，贏得美好明天?！被厥滓宦纷邅?lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不經(jīng)意間的大小驚喜，在成長(zhǎng)之道上留下串串堅(jiān)實(shí)“腳印”。我堅(jiān)信，只要自己用心去觀察，用心去體會(huì)，一定會(huì)有意想不到的收獲。
用兵之道，“貴在能出奇制勝”。武功境界，講究“以有法為無(wú)法，以有限為無(wú)限”。書法之最上乘，也是“不拘章法，聽(tīng)由心靈之揮灑”。文章區(qū)別于用兵、武功、書法，又與三者有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
新穎的選材、奇巧的構(gòu)思、豐富的想象、唯美的語(yǔ)句、曼妙的意蘊(yùn)、真摯的感情、別致的標(biāo)題、精彩的開(kāi)頭以及簡(jiǎn)潔有力的收尾，都可能成為一篇好文章的亮點(diǎn)，贏得讀者青睞。
**年，是我個(gè)人作品提升最明顯的一年，無(wú)論數(shù)量還是質(zhì)量。例如散文，我從自己最熟悉的家鄉(xiāng)寫起，節(jié)日風(fēng)俗、景色物產(chǎn)、人情世故、四季變換等等，都有專題記述。這一系列原創(chuàng)文章，既豐富了《地平線》內(nèi)刊，也讓我找到感覺(jué)，給自己準(zhǔn)確定位。
所謂“佳作”，并非高深莫測(cè)，遠(yuǎn)離人間煙火，相反更加“親民”?？磿F在“品讀”，寫作貴在“品味”，撰稿人賦予文字以溫度和暖意，使其蘊(yùn)含充沛飽滿的真情實(shí)感，才能行之久遠(yuǎn)。然而，單單具有豐富多變的情感、崇尚個(gè)性的文體、追求自由的文風(fēng)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
在落筆行文之前，一定要分析我們的受眾群體。不僅要考慮它的商業(yè)價(jià)值，也要考慮它的社會(huì)價(jià)值，然后才能有的放矢。題材廣泛，形式多樣，語(yǔ)言平易且通俗，讓人倍感真實(shí)和親切的文案，方能徹底打動(dòng)客戶，持續(xù)吸引讀者。
“不謀全局者，不足以謀一域”。**年，除了鍛煉自己的寫作水平之外，我還下意識(shí)培養(yǎng)策劃能力。因?yàn)椴邉澤婕暗饺轿坏慕y(tǒng)籌與各方面的配合，還有各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，可以讓自己站在更高的層次上辯證看待問(wèn)題，理智處理事情。
不同的思維方式，會(huì)得出不同的結(jié)論。細(xì)心思考、沉著觀察、冷靜分析，才不至于人云亦云，隨波逐流。通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究，可從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把寶貴的時(shí)間都用在最重要、最緊迫的業(yè)務(wù)上，提高效率，事半功倍。
策劃，是帶有創(chuàng)造性思維的謀劃。通俗地說(shuō)就是出點(diǎn)子，然后想法子去實(shí)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)子。**年，張總將“文創(chuàng)部”這一光榮稱號(hào)授予我們，可謂用心良苦。作為文案，也要積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與調(diào)研、討論、提案，甚至貫徹執(zhí)行。
策劃，首先要學(xué)會(huì)合理規(guī)劃，提高做事的目的性、方向性。對(duì)我們個(gè)人而言，大到一生的奮斗目標(biāo)、戰(zhàn)略藍(lán)圖，小到每天的學(xué)習(xí)、工作和日常生活，都需精準(zhǔn)定位與超前規(guī)劃。
時(shí)間如流水，一去不復(fù)返。該做的事情，應(yīng)趁早去準(zhǔn)備；人生若想出彩，就必須盡早釋放能量。但你又必須得承認(rèn)，一個(gè)人的精力是有限的，凡事不能貪多求全。什么事情都想干，結(jié)果什么也做不好。擺正心態(tài)，選準(zhǔn)自己最喜歡的事情，全力以赴，肯定能做好。
**年夏，我學(xué)著自己減壓，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間的工作目標(biāo)進(jìn)行分解與合理安排。根據(jù)公司年度整體工作安排，按照任務(wù)的輕重緩急，以時(shí)間節(jié)點(diǎn)分階段、有步驟地逐漸實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。規(guī)劃適度前瞻，可避免浪費(fèi)時(shí)間。這樣一來(lái)，我有足夠的空閑應(yīng)付突發(fā)事件。
策劃，要學(xué)會(huì)制定切實(shí)可行的計(jì)劃。好思路、好點(diǎn)子在完整規(guī)劃以后，必須落實(shí)到項(xiàng)目計(jì)劃上。依照工作任務(wù)，明確自己具體的目標(biāo)、方法、職責(zé)、分工等。同時(shí)，也兼顧到其他部門和人員的現(xiàn)狀、能力、工序、流程等。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇九
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年就過(guò)去了，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫卷，回首這一年，是我們公司積累成長(zhǎng)的一年，也是我個(gè)人積累成長(zhǎng)的一年。在這一年里，發(fā)生了很多重要的事件，所以，認(rèn)真總結(jié)自我，找尋存在的問(wèn)題和差距，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，更好地促進(jìn)自我成長(zhǎng)，顯得尤為必要。
通過(guò)這一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)和積累，也使自己慢慢的成長(zhǎng)和完善。大家都知道，辦公室工作具有紛繁復(fù)雜、缺少連貫性及隨機(jī)性大的特點(diǎn)。因此，辦公室工作既煩瑣又看不到明顯成效。但是，這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在身邊各位同事的密切配合下，我還是比較順利的完成辦公室行政工作，從每件小事做起，盡我所能，來(lái)完成我職責(zé)范圍內(nèi)的所有事情?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作
按照公司要求擬定綜合性文件、各類報(bào)告等，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記工作，并做好所有工程文件資料的整理和存檔工作，并編制工程業(yè)務(wù)檔案匯總表，于月底及年底上報(bào)總部及各位領(lǐng)導(dǎo)。另外，需完成各類傳真文件的收發(fā)等事宜。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司實(shí)際工作的運(yùn)行，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完善和執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度。如完善了公司的員工考勤制度，員工的傷、病、事假的請(qǐng)假制度，公章使用登記制度及辦公物品領(lǐng)用制度和檔案的歸檔管理制度等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。20--年6月份，順利完成兩證的的年審工作。為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好會(huì)議通知等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。同時(shí)，也負(fù)責(zé)總部領(lǐng)導(dǎo)視察及同仁到訪、合作單位人員的接待工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、其他工作
辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色。在王總的領(lǐng)導(dǎo)下，為各項(xiàng)工作能順利開(kāi)展做好服務(wù)工作，完成公司各部的日常管理工作。另外，每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、公司花卉租擺、辦公衛(wèi)生環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。同時(shí)做好與相關(guān)部門（如市造價(jià)管理站及市招投標(biāo)中心）的協(xié)調(diào)溝通工作等。
這一年，經(jīng)過(guò)-總和我們?nèi)w員工的共同努力，我們公司在各方面也取得了一定的成果。我們公司也從去年的三人行壯大到目前的九人，我們的辦公室從160平米擴(kuò)大到360平米。看到公司一步步擴(kuò)大，一步步走上正軌，我打心眼里高興。
縱觀一年來(lái)的工作，也發(fā)現(xiàn)存在一些不足之處：學(xué)習(xí)毅力不夠強(qiáng)。常因工作忙、事情多，或因貪玩，放松自己學(xué)習(xí)，未能養(yǎng)成一個(gè)每天學(xué)習(xí)并長(zhǎng)期堅(jiān)持的良好習(xí)慣。另外，處事方法不夠老練。由于經(jīng)驗(yàn)的不足，常常發(fā)現(xiàn)處理的辦法不多，方式不多，事多易亂，還有些事情處理得不夠完滿。思想方面不夠成熟。遇到問(wèn)題，遭到處理不了的事情還抱有孩子氣，容易情緒化。
辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開(kāi)展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。在以后的日常工作中，除了要加強(qiáng)檔案資料的整理工作，嚴(yán)格按照要求，規(guī)范公司文書各類檔案和項(xiàng)目資料檔案的收集、整理和保管工作。還要提高工作效率，保證日常工作正常有序的進(jìn)行，并認(rèn)真編制每月的業(yè)務(wù)報(bào)表，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。另外，在個(gè)人能力方面，還需提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。加快學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，讓自己早日成為一名合格的造價(jià)公司人員。
總之，在新的一年里，辦公室將進(jìn)一步理清工作思路，認(rèn)真履行本部門職責(zé)，通過(guò)不懈的努力為辦公室工作的完善和公司的發(fā)展增磚添瓦，為全面完成下年度各項(xiàng)工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十
過(guò)去的，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司的一名保安員工，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就工作體會(huì)總結(jié)如下：
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。
自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時(shí)通報(bào)車主或……等處理方式，讓車主感受到xx保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的`幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為xx安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
部門每日例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為xx安全防范而繼續(xù)努力工作。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十一
20xx年，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市質(zhì)量會(huì)議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進(jìn)工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，切實(shí)履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)企業(yè)職能，開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，圓滿完成了質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全縣產(chǎn)品質(zhì)量水平的進(jìn)一步提高。
為貫徹省局質(zhì)量工作會(huì)議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進(jìn)工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，積極開(kāi)展質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)的工作。
一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力培養(yǎng)壯大金剛石微粉加工這一先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境等方面與國(guó)際接軌，幫助企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理體系，加快認(rèn)證步伐，提升了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是著力推進(jìn)高成長(zhǎng)性產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。幫助有關(guān)企業(yè)，制定名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。三是服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展。組織技術(shù)人員上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決質(zhì)量管理問(wèn)題，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，消滅無(wú)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，完善質(zhì)保體系，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是以建設(shè)省級(jí)金剛石微粉研發(fā)中心為依托，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)。我縣省級(jí)金剛石微粉研發(fā)中心即將竣工，這將解決相關(guān)企業(yè)技術(shù)力量薄、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備簡(jiǎn)陋、欠缺這一實(shí)際問(wèn)題，積極主動(dòng)的幫助企業(yè)把好檢驗(yàn)關(guān)，維護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全方位服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)
柘城縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，是省政府確定的全省首批175家產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。我局立足我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮職能和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)，做到“五個(gè)到位” “五個(gè)服務(wù)”.“五個(gè)到位”，一是領(lǐng)導(dǎo)到位。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的服務(wù)和協(xié)調(diào)。二是目標(biāo)考核到位。把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)工作納入各股室目標(biāo)考核，細(xì)化量化服務(wù)內(nèi)容，使股室都明確各自的服務(wù)目標(biāo)。三是服務(wù)意識(shí)到位。出臺(tái)了《服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展方案》，明確服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容，強(qiáng)化股室人員對(duì)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感，形成為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾情服務(wù)的氛圍。四是服務(wù)措施到位。通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)摸底調(diào)查，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，采取“一對(duì)一”幫扶，幫助企業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理、特種設(shè)備安全檢驗(yàn)檢測(cè)等基礎(chǔ)工作入手，提高企業(yè)綜合管理水平，加快品牌培育步伐，推動(dòng)名牌產(chǎn)品創(chuàng)建。五是服務(wù)效果到位。通過(guò)定期走訪、回訪、召開(kāi)座談會(huì)等形式，掌握企業(yè)需求及工作人員服務(wù)企業(yè)中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作思路及工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效果，使服務(wù)工作走向常態(tài)化?！拔鍌€(gè)服務(wù)”。一是“全程式服務(wù)”，從企業(yè)立項(xiàng)開(kāi)始，積極介入，主動(dòng)跟進(jìn)，全程參與，幫助企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供全方位服務(wù)，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。二是“保姆式服務(wù)”。對(duì)集聚區(qū)企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門辦理的有關(guān)手續(xù)，指定專人服務(wù)，幫助辦理，提高辦事的質(zhì)量和效能。三是“跟蹤式服務(wù)”。對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)優(yōu)先受理，一站式接受、一次性告知、一條龍服務(wù)。實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。四是“綜合式服務(wù)”。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦理標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量檢定、特種設(shè)備安裝、電子監(jiān)管代碼、質(zhì)量體系認(rèn)證、爭(zhēng)創(chuàng)名牌、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目，保證在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提前辦理完畢。五是“零距離服務(wù)”。深入開(kāi)展對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)97家企業(yè)走訪咨詢服務(wù)活動(dòng)，與企業(yè)零距離接觸，面對(duì)面座談，直接溝通交流，真正把企業(yè)的困難和問(wèn)題在一線得到解決。近日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)股室8人到產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各企業(yè)征求意見(jiàn)和建議，并發(fā)放120份企業(yè)需求征求意見(jiàn)卡，主要內(nèi)容有質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、名牌發(fā)展戰(zhàn)略、特種設(shè)備使用、技術(shù)培訓(xùn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、技術(shù)咨詢等十一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
（二）以質(zhì)量興縣為契機(jī)，積極為金剛石微粉及制品企業(yè)服務(wù)
我縣的金剛石微粉產(chǎn)品出口東南亞、北美和非洲，微粉產(chǎn)量、出口量分別占全國(guó)總量的70%、46%以上，是國(guó)內(nèi)最大的金剛石微粉及制品生產(chǎn)基地和經(jīng)銷市場(chǎng)。但產(chǎn)品鏈條短，技術(shù)含量低，產(chǎn)品附加值低成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。王清華局長(zhǎng)了解到這一情況后，親自帶領(lǐng)局黨組一班人，深入到每一家金剛石微粉企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)品質(zhì)量及目前困擾企業(yè)發(fā)展問(wèn)題等情況，并指導(dǎo)企業(yè)拉大產(chǎn)業(yè)鏈條，做好服務(wù)工作。柘城縣鴻翔超硬材料有限公司是一家生產(chǎn)玻璃鉆頭及玻璃磨輪的產(chǎn)品出口企業(yè)，該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品70%的要出口到國(guó)外，目前市場(chǎng)前景很好，簽訂的訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能如期完成。困擾企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題是無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化廠房，針對(duì)這一情況，王局長(zhǎng)多次與縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，最終在縣工業(yè)園區(qū)為該企業(yè)配置了2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房，為該企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
按照省市局及縣委、縣政府有關(guān)文件要求，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“質(zhì)量提升活動(dòng)”為載體，深入開(kāi)展“千企百家質(zhì)量行”活動(dòng)、品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、食品安全大家行活動(dòng)等工作，進(jìn)一步促進(jìn)了我縣“質(zhì)量興縣戰(zhàn)略”的實(shí)施，提升了我縣產(chǎn)品質(zhì)量。有關(guān)工作開(kāi)展情況如下：
（一）開(kāi)展品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
在以王清華為局長(zhǎng)、黨組書記的質(zhì)監(jiān)局黨組，立足現(xiàn)實(shí)，卓遠(yuǎn)未來(lái)，積極對(duì)我縣有一定條件的企業(yè)進(jìn)行大力幫助，督促企業(yè)快速發(fā)展，確定了河南省王貢酒業(yè)有限公司、商丘金平安面業(yè)有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、河南中肥肥業(yè)有限公司等4家企業(yè)為名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品培育企業(yè)。通過(guò)實(shí)施名牌戰(zhàn)略和品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升了縣域產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了企業(yè)的品牌意識(shí)。
（二）開(kāi)展了“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動(dòng)。
通過(guò)邀請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表等社會(huì)知名人士，與企業(yè)老板面對(duì)面交流，使企業(yè)真正意識(shí)到落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的責(zé)任感、使命感、緊迫感，同時(shí)也督促企業(yè)認(rèn)真按照要求生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，確保食品安全。在企業(yè)，代表們仔細(xì)查看了原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品包裝、出廠檢驗(yàn)、成品儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施，不時(shí)提出相關(guān)問(wèn)題，都得到企業(yè)負(fù)責(zé)人一一解答。代表們表示，通過(guò)這次參觀，對(duì)食品生產(chǎn)加工有了一個(gè)清晰直觀的印象，有效消除了之前對(duì)食品質(zhì)量安全的重重顧慮，并進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)我市食品安全的信心。商丘金平安面業(yè)有限公司等企業(yè)緊緊圍繞“質(zhì)量安全重于泰山”這一主題，組織開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，如技工專業(yè)培訓(xùn)、質(zhì)量安全知識(shí)競(jìng)賽等。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定活動(dòng)方案，積極推進(jìn)質(zhì)量興企、名牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣等工作，提高質(zhì)量管理水平。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)、質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。
（三）推動(dòng)質(zhì)量興市、質(zhì)量興縣工作順利開(kāi)展。
通過(guò)“千企百家質(zhì)量行”活動(dòng)的開(kāi)展，使企業(yè)的管理更上一步，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)了我縣的質(zhì)量興縣戰(zhàn)略工作的開(kāi)展，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任意識(shí)的提升，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。目前，我縣有1家企業(yè)成功組織申報(bào)“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，4家企業(yè)準(zhǔn)備申請(qǐng)“縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，有16家企業(yè)納入“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的培育企業(yè)。
（四）深入開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量信用體系評(píng)價(jià)工作。
為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，引導(dǎo)企業(yè)“講誠(chéng)信、重質(zhì)量”，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，我局開(kāi)展了企業(yè)質(zhì)量信用體系建設(shè)工作，目前，我局已接受2家企業(yè)申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)量信用a等評(píng)價(jià)工作。
（五）組織開(kāi)展食品安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。為做好該項(xiàng)活動(dòng)，我局集中開(kāi)展全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、食品添加物質(zhì)使用和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)及進(jìn)貨查驗(yàn)等方面，促使企業(yè)持續(xù)保證生產(chǎn)必備條件。共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)23家，填寫《食品生產(chǎn)加工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄》27份，下達(dá)《監(jiān)督檢查整改意見(jiàn)書》12份，立案查處3起標(biāo)識(shí)不符案件，涉案貨值金額1.2余萬(wàn)元，封存4家無(wú)證純凈水生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備，并在電視臺(tái)公開(kāi)曝光。全縣選擇2家食品生產(chǎn)加工小作坊作為幫扶對(duì)象，指導(dǎo)和幫助其完善了生產(chǎn)條件，達(dá)到保障食品安全的基本要求；同時(shí)，發(fā)送宣傳資料、制作宣傳板報(bào)等，將《食品安全法》知識(shí)送進(jìn)企業(yè)，進(jìn)一步提高企業(yè)員工的食品安全意識(shí)。
（六）開(kāi)展計(jì)量檢定活動(dòng)，保障計(jì)量準(zhǔn)確度。
食品質(zhì)量及有毒有害物質(zhì)的有效檢測(cè)需要以計(jì)量器具的準(zhǔn)確測(cè)量作為基礎(chǔ)。為保障食品質(zhì)量、有毒有害物質(zhì)檢測(cè)用計(jì)量器具的準(zhǔn)確可靠，我局免費(fèi)為企業(yè)檢測(cè)食品用計(jì)量器具開(kāi)展檢定或校準(zhǔn)服務(wù)，保證用于食品質(zhì)量特別是有毒有害物質(zhì)檢測(cè)儀器儀表的計(jì)量準(zhǔn)確。我局對(duì)食品企業(yè)使用的天平、恒溫箱、玻璃器具100余臺(tái)等計(jì)量器具按周期進(jìn)行檢定。開(kāi)展檢定醫(yī)用計(jì)量器具活動(dòng)，保障醫(yī)療安全。為保障人民群眾身體健康，我局出動(dòng)檢定人員50余人次，檢定了25家醫(yī)療單位再用的醫(yī)用ct機(jī)、x光機(jī)、血壓計(jì)、心電圖機(jī)、b超等強(qiáng)檢醫(yī)用計(jì)量器具130余臺(tái)。
在省委省政府以及張家明書記的帶領(lǐng)下，我縣的經(jīng)濟(jì)、城市面貌等發(fā)生了巨大的變化，取得了前所未有的成績(jī)，質(zhì)量興縣工作和為企業(yè)服務(wù)工作也得到順利的開(kāi)展，但也存在一些問(wèn)題，主要有：
1、我縣工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,工業(yè)化水平、城市化水平和城鄉(xiāng)居民收入偏低，經(jīng)濟(jì)總量小，嚴(yán)重地制約著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
2、我縣產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量總體水平不高，產(chǎn)品等級(jí)率偏低，國(guó)家監(jiān)督抽查合格率不高，市場(chǎng)假冒偽劣商品時(shí)有發(fā)生，部分企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄、法制觀念不高，有些工程及產(chǎn)品仍有安全與質(zhì)量問(wèn)題。
3、我縣企業(yè)有95%的企業(yè)是家庭作坊式經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)規(guī)模小、科技含量低、資源消耗高、產(chǎn)品附加值低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)品的`衍生產(chǎn)品利用率低等。
4、部分單位及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量興縣工作重視不夠。有個(gè)別單位認(rèn)為質(zhì)量興縣工作就是質(zhì)監(jiān)局的工作，縣政府及縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)組下發(fā)的文件形同虛設(shè)，并沒(méi)有認(rèn)真按照文件要求開(kāi)展質(zhì)量興縣工作。以上這些問(wèn)題制約著我縣質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市各項(xiàng)工作的開(kāi)展，也加大了我局為企業(yè)服務(wù)的難度。
1、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)力度。下一步我局將提請(qǐng)縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)組定期召開(kāi)各成員單位的聯(lián)席會(huì)議，解決企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，做到有計(jì)劃，有步驟，有落實(shí)，開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)工作。積極引導(dǎo)生產(chǎn)規(guī)模較大、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)較好的企業(yè)做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
2、做好我縣國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（胡芹）示范區(qū)的建設(shè)工作。對(duì)示范區(qū)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后實(shí)施全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，采取多種形式做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫、組織指導(dǎo)農(nóng)民按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。
3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保食品安全。嚴(yán)格實(shí)施食品生產(chǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，強(qiáng)化發(fā)證后的日常監(jiān)管；加大食品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣食品的不法行為；強(qiáng)化食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。加強(qiáng)質(zhì)量管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，把好原料進(jìn)廠驗(yàn)證關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程控制關(guān)、出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)、進(jìn)貨查證驗(yàn)收關(guān)、銷售產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
4、積極扶持名牌產(chǎn)品，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。充分發(fā)揮名牌效應(yīng)，幫助名牌產(chǎn)品企業(yè)做大做強(qiáng)。按照“扶優(yōu)扶強(qiáng)”的原則，鼓勵(lì)名牌產(chǎn)品和知名企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷提高名牌對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，發(fā)揮名牌效應(yīng)。
5、大力推進(jìn)“質(zhì)量興企”工作。要充分發(fā)揮質(zhì)量興縣工作的主體作用，大力開(kāi)展“質(zhì)量興企”工作。企業(yè)是“質(zhì)量興縣”的主體，所以我局要積極幫助企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量安全意識(shí)，幫助企業(yè)積極研究、開(kāi)拓市場(chǎng)，主動(dòng)接受企業(yè)、社會(huì)和政府的監(jiān)督，努力提高為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
6、加大質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。質(zhì)量興縣工作是全社會(huì)共同參與的工作，只有人人參與，才能形成合力，共同推動(dòng)質(zhì)量興縣工作的開(kāi)展。將以新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等為平臺(tái)，大力宣傳質(zhì)量興縣工作。通過(guò)舉辦質(zhì)量興企座談會(huì)，開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)咨詢活動(dòng)等活動(dòng)，全方位開(kāi)展為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
質(zhì)量興縣工作是一項(xiàng)持續(xù)推動(dòng)、不斷完善、與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)工程。我們將堅(jiān)持不懈地認(rèn)真組織實(shí)施質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市工作，加大對(duì)企業(yè)服務(wù)力度，努力推動(dòng)我縣質(zhì)量工作不斷爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十二
20xx年是公司成立gov事業(yè)部第一年，我在gov事業(yè)部中擔(dān)任技術(shù)支持工程師職務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下：
1、實(shí)施項(xiàng)目：
于今年開(kāi)始的崇文計(jì)生項(xiàng)目，系統(tǒng)代碼大部分開(kāi)發(fā)完畢，與客戶進(jìn)行確認(rèn)、完善階段，開(kāi)始參與項(xiàng)目實(shí)施，主要工作內(nèi)容有：每周與項(xiàng)目經(jīng)理到客戶方，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，完善系統(tǒng)。編制相關(guān)文檔，如使用手冊(cè)、系統(tǒng)介紹等文檔。參與測(cè)試工作，根據(jù)從客戶那邊了解的用戶習(xí)慣、使用方式向測(cè)試、開(kāi)發(fā)提改進(jìn)意見(jiàn)。做一些輔助性工作。但由于新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換問(wèn)題，該項(xiàng)目目前存在進(jìn)一步實(shí)施的困難。西城四期項(xiàng)目剛剛開(kāi)始參與，項(xiàng)目較緊。
2、催收尾款：
與西城民政小史頻繁接觸，催收民政項(xiàng)目尾款，現(xiàn)已收回。
3、項(xiàng)目后期維護(hù)：
主要是太平橋街道辦事處oa系統(tǒng)、西城民政系統(tǒng)，本年度都處于系統(tǒng)維護(hù)階段，收集用戶反饋意見(jiàn)，報(bào)至開(kāi)發(fā)、測(cè)試部門，然后進(jìn)行系統(tǒng)更新，同時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系。
4、編寫文檔：
完成城市管理與公共服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)文檔。無(wú)線電子政務(wù)的驗(yàn)收文檔。領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文檔。
5、協(xié)助整理數(shù)據(jù)項(xiàng)
協(xié)助同事完成數(shù)據(jù)項(xiàng)的整理工作共2次，一次是市資源中心對(duì)各報(bào)表重復(fù)數(shù)據(jù)項(xiàng)錄入工作的整理，一次是市信息辦對(duì)單一系統(tǒng)中重復(fù)字段的統(tǒng)計(jì)，我主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)工作，通過(guò)材料，對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理，提交原始材料說(shuō)明給相關(guān)同事。
6、臨時(shí)性事務(wù)
完成領(lǐng)導(dǎo)、同事臨時(shí)交辦的'事務(wù)，如一些演示文檔、陪標(biāo)方案、西城四期前期事項(xiàng)整理等內(nèi)容。
在今年項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，既有順利完成的項(xiàng)目，也有碰到困難的項(xiàng)目，在這里，主要針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并提出個(gè)人建議。
1、加強(qiáng)文檔說(shuō)明：
在西城民政催收尾款后期，出現(xiàn)了公司合同與財(cái)政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒(méi)有影響尾款收回，但是導(dǎo)致收回時(shí)間延長(zhǎng)。如果有該情況的文檔說(shuō)明，即便是只有領(lǐng)導(dǎo)掌握，無(wú)論經(jīng)歷時(shí)間長(zhǎng)短或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更替，都可避免此次現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，在與客戶或同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，有簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明，都會(huì)起到提醒、記錄的功能，做到有據(jù)可查。俗話說(shuō)得好“一個(gè)好記性，不如一個(gè)爛筆頭”。
2、在項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立備份機(jī)制：
在崇文計(jì)生項(xiàng)目中，前任項(xiàng)目經(jīng)理稱數(shù)據(jù)交換已成功，但是更換項(xiàng)目經(jīng)理后至今，數(shù)據(jù)交換始終沒(méi)有成功過(guò)。由于it公司存在人員流動(dòng)頻繁的現(xiàn)象，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)最好備份工作，比如增加說(shuō)明文檔的詳細(xì)度。在客戶方進(jìn)行關(guān)鍵操作時(shí)（或是在已確認(rèn)操作成功，再次在客戶方演示時(shí)），兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員同時(shí)在場(chǎng)，這個(gè)并不是說(shuō)不信任哪個(gè)人，兩個(gè)人同時(shí)離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個(gè)人知道當(dāng)時(shí)怎么操作的，遇到的困難是如何解決的，只用半天或1天較短的時(shí)間，從而節(jié)省以后的解決時(shí)間，同時(shí)也避免一方說(shuō)已解決，但無(wú)其他人確認(rèn)的情況。
3、其他建議：
前幾月公司組織員工進(jìn)行體育鍛煉，費(fèi)用aa，這個(gè)好事沒(méi)有堅(jiān)持多久就不了了之了，希望以后可以繼續(xù)。
1、認(rèn)真做好公司要求的各項(xiàng)工作。
2、積極主動(dòng)的參與公司建設(shè)。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十三
歲月如梭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過(guò)去了，一年來(lái)，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和采購(gòu)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持下，按照企業(yè)和采購(gòu)部的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)和采購(gòu)部的工作精神，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，買方市場(chǎng)的形成，采購(gòu)作為產(chǎn)業(yè)鏈的一大重要環(huán)節(jié)，成為了推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，為了更好的幫助企業(yè)降低采購(gòu)成本，我不斷加強(qiáng)對(duì)各方面的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)提升，從多方面了解各物資市場(chǎng)行情，并結(jié)合企業(yè)文件，國(guó)家政策從中提升自己的能力，并認(rèn)真貫徹“務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取、腳踏實(shí)地、敢為人先、勇于拼搏”的金源理念，圍繞“一針見(jiàn)血、立地成佛”的工作方針，并對(duì)采購(gòu)知識(shí)與技巧、談判技巧等多方面進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì)，為更好的落實(shí)采購(gòu)工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物資采購(gòu)工作有許多環(huán)節(jié)和準(zhǔn)備工作，是一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程，而我企業(yè)是礦業(yè)企業(yè)，需要采購(gòu)的物品多為爆破物品，及一些較大的物資和化學(xué)藥品，這些東西在市場(chǎng)價(jià)格混亂的今天，其價(jià)格更加不容易掌握，我為了更好的降低企業(yè)采購(gòu)成本，我堅(jiān)持“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”的'原則，對(duì)供應(yīng)商的實(shí)力、產(chǎn)品性能、市場(chǎng)背景，等多方面著手了解分析。運(yùn)用“見(jiàn)風(fēng)使舵”的采購(gòu)策略，從大局觀出發(fā)全面分析供應(yīng)商，并從中選取最有利于企業(yè)的一家，并與各供應(yīng)商保持較好的聯(lián)系，將每一家供應(yīng)商都作為可能合作對(duì)象，建立采購(gòu)信息渠道，構(gòu)建采購(gòu)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，為每一次的采購(gòu)工作打下基礎(chǔ)，以確保每一次的采購(gòu)物資以最低成本最好質(zhì)量購(gòu)進(jìn)。
我嚴(yán)格物資采購(gòu)管理制度，緊緊圍繞“保生產(chǎn)、保供應(yīng)、降成本”的目標(biāo)，理順采購(gòu)管理程序，真正實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)物資采購(gòu)管理制度，并貫徹落實(shí)到采購(gòu)工作的全過(guò)程，進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序。在實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購(gòu)評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。同時(shí)，我加強(qiáng)與部門同事的團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，部?jī)?nèi)干部職工分工不分家，心往一處想，勁往一處使，做到大事經(jīng)常議，小事隨時(shí)碰，竭盡全力做好物資采購(gòu)供應(yīng)工作。
通過(guò)不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，作為一名采購(gòu)人員，我在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己。加強(qiáng)自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱職的采購(gòu)人員。在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，不求索取，講求奉獻(xiàn)，珍惜企業(yè)給予的工作。我認(rèn)真查找和解決影響自身工作的突出問(wèn)題，為社會(huì)、為企業(yè)做好自己的工作，為深化企業(yè)的改革、促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展自覺(jué)貢獻(xiàn)力量。我能按照廉政責(zé)任制的要求，堅(jiān)持廉潔自律，率先垂范，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，牢固樹(shù)立廉政勤政意識(shí)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。生活上、工作上堅(jiān)持做到艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不講排場(chǎng)，不揮霍浪費(fèi)。我還經(jīng)常聽(tīng)黨課進(jìn)行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起思想上防腐拒變的心里防線。
全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)遭遇阻礙，歐洲債務(wù)危機(jī)陰云揮之不去，主要國(guó)家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)喜憂參半，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩。在這個(gè)形式險(xiǎn)峻的時(shí)機(jī)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)卻面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)動(dòng)力依然較強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)仍具備實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)的有利條件。但是我們也應(yīng)看到，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行仍然面臨許多困難因素，一些長(zhǎng)期性的矛盾和問(wèn)題還需要通過(guò)深層次的改革和調(diào)整來(lái)加以解決。為了促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我努力加強(qiáng)自身工作能力，為企業(yè)從基建轉(zhuǎn)為技產(chǎn)貢獻(xiàn)自己的一份力。
一是開(kāi)辟低價(jià)位資源，為保障生產(chǎn)和降低成本打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要保障正常生產(chǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一要穩(wěn)定貨源，二要降低采購(gòu)成本。我對(duì)此項(xiàng)工作十分重視，精心部署，細(xì)心安排，從開(kāi)辟低價(jià)位資源，既保證了的正常生產(chǎn)，又降低采購(gòu)成本，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二是在低價(jià)位時(shí)儲(chǔ)備采購(gòu)，。我20xx年看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，報(bào)企業(yè)批準(zhǔn)在低價(jià)位時(shí)儲(chǔ)備采購(gòu)，。原計(jì)劃儲(chǔ)備采購(gòu)，在我與供應(yīng)商的努力溝通協(xié)調(diào)下，以元采購(gòu)到，為企業(yè)節(jié)約元資金。
三是為圓滿完成采購(gòu)任務(wù)，我四處調(diào)查，尋找合適物資采購(gòu)資源。記得曾經(jīng)有一次，遇到陰雨天氣，路面很滑，而我要去的地方比較遠(yuǎn)，在路途中，多次出現(xiàn)危險(xiǎn)，但是為了保證完成任務(wù)，我沒(méi)有退縮，迎難而上，最終完成了的采購(gòu)工作。
今年，我共完成采購(gòu)多少臺(tái)、多少部、多少個(gè)、多少臺(tái)、多少個(gè)、多少個(gè)，簽訂采購(gòu)合同份，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊許。
孔子曰：吾日三省吾身。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的理論水平、思想素質(zhì)和工作能力有了很大提高。但我深知距上級(jí)的要求還有很大差距，通過(guò)對(duì)這一年來(lái)工作的總結(jié)，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“四個(gè)不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在理論上的學(xué)用結(jié)合不夠，在學(xué)教結(jié)合實(shí)際上不緊密，在思想觀念上因循守舊，開(kāi)拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠；三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)不夠。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加快，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)正越來(lái)越多地打上世界經(jīng)濟(jì)的烙印。因此，要求物資供應(yīng)從業(yè)人員也要善于用世界眼光來(lái)看待問(wèn)題。在企業(yè)快速開(kāi)發(fā)新技術(shù)的同時(shí)，對(duì)物資供應(yīng)工作提出了新的要求和更大的挑戰(zhàn)。我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好采購(gòu)工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一是開(kāi)發(fā)智力支持，隨著企業(yè)的發(fā)展，對(duì)物資的需求出現(xiàn)了“新、精、快”的特點(diǎn)，對(duì)物資的指標(biāo)越來(lái)越精，與生產(chǎn)工作的銜接越來(lái)越快，而單靠現(xiàn)有的思維開(kāi)展工作已顯得不足，所以，我將不斷整合可以利用資源，加強(qiáng)創(chuàng)新思維，發(fā)展縱向思維，將采購(gòu)工作的科技含量提升起來(lái)。
二是增強(qiáng)信息渠道，采購(gòu)工作的重點(diǎn)之一，就是價(jià)格戰(zhàn)，要打好價(jià)格戰(zhàn)，則需要更加強(qiáng)大的價(jià)格信息系統(tǒng)，為此，我將不斷發(fā)展信息渠道，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)行情，以信息換取利益。
三是加強(qiáng)談判能力，我企業(yè)不同與一般的生產(chǎn)企業(yè)，我將從企業(yè)需求的特殊性及對(duì)所需物資積累的豐富知識(shí)，供應(yīng)商這三方面著手提升自己的談判能力，把握未來(lái)的方向，以業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
四是加強(qiáng)廉政建設(shè)，干凈做事。我將結(jié)合企業(yè)各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，加強(qiáng)廉政建設(shè)，堅(jiān)決抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)與腐敗行為，確保自己清正廉潔，干凈做事，不辜負(fù)企業(yè)的重托和希望。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、立足本崗，勤勉盡責(zé)，來(lái)回報(bào)大家的信任，我將同大家攜手并肩，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十四
20xx年是和美華集團(tuán)快速成長(zhǎng)的一年，集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值”的年度主題的指引下，順應(yīng)了時(shí)代要求，抓住了歷史機(jī)遇，加快了人才隊(duì)伍建設(shè)，深化了服務(wù)質(zhì)量管理，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。
和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是推動(dòng)和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和力量的源泉。
“共創(chuàng)、共建、共贏、共享”的企業(yè)核心價(jià)值觀，是基于共同的目標(biāo)和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè)、員工、用戶事業(yè)合作伙伴的關(guān)系定位，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和進(jìn)步的具體體現(xiàn)。
隨著集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)核心價(jià)值觀逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)了自我超越，思想上、觀念上與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)提升到了一個(gè)全新的高度，思想提升到了一個(gè)新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，形成了新的發(fā)展理念，積極踐行“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力作為為用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化逐步落地生根，按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理思想，深入推動(dòng)了精細(xì)化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)“狼性文化”，堅(jiān)決剔除了不認(rèn)同文化和戰(zhàn)略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競(jìng)爭(zhēng)力。
集團(tuán)加快了科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施，加強(qiáng)了技術(shù)與市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場(chǎng)和用戶需求，加快了技術(shù)成果的轉(zhuǎn)換推廣和應(yīng)用工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代。
飼料行業(yè)是依賴于和服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè)，優(yōu)秀的a類養(yǎng)殖戶代表著中國(guó)養(yǎng)殖業(yè)的未來(lái)，實(shí)現(xiàn)同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè)，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價(jià)值。”的年度主題的指引下，大部分的總經(jīng)理人員樹(shù)立起了危機(jī)意識(shí)，逐步走出了低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，加快了技術(shù)營(yíng)銷模式的實(shí)施，以不斷的開(kāi)發(fā)優(yōu)秀用戶為導(dǎo)向，確立了以“專業(yè)技術(shù)+系統(tǒng)能力”為核心的新的價(jià)值驅(qū)動(dòng)體系?？偛渴袌?chǎng)部、技術(shù)部、品管部、技術(shù)服務(wù)中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員，為培養(yǎng)開(kāi)發(fā)a類客戶的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團(tuán)營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
伴隨著外部環(huán)境正快速的變化，集團(tuán)公司及時(shí)確立了“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念。絕大部分經(jīng)理人深刻認(rèn)識(shí)到：通過(guò)科技領(lǐng)先塑造產(chǎn)品力，深化服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性；通過(guò)高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務(wù)戰(zhàn)略理念形成共識(shí)后，集團(tuán)明確形成了服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的基本流程，針對(duì)大眾市場(chǎng)設(shè)計(jì)實(shí)施了六項(xiàng)綜合服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)優(yōu)秀的a類用戶設(shè)計(jì)實(shí)施了十二項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，先后成立了濟(jì)南、泰安、萊陽(yáng)、臨沂、巢湖等9個(gè)檢測(cè)服務(wù)中心。建設(shè)總部、分（子）公司、基層營(yíng)銷公司三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，變營(yíng)銷為服務(wù)，建設(shè)服務(wù)隊(duì)伍，提升系統(tǒng)服務(wù)能力，初步構(gòu)建起了服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過(guò)程管理正不斷地得以改進(jìn)與深化。以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎(chǔ)，加快了合作社的運(yùn)營(yíng)管理；積極將農(nóng)民組織起來(lái)，成功運(yùn)營(yíng)了50多個(gè)養(yǎng)殖專業(yè)合作社，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，努力探索新的經(jīng)營(yíng)模式。
視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財(cái)富。建立起了科學(xué)的人才引進(jìn)體系，引入了監(jiān)督約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍，形成以創(chuàng)造價(jià)值和價(jià)值分配為核心的考核激勵(lì)共享機(jī)制。
建立起了一整套規(guī)范的程序，建立起了人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。把外部引進(jìn)和內(nèi)部培育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)理隊(duì)伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。
建立了后備人才制度，深入推進(jìn)人才第一戰(zhàn)略，建設(shè)出了一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)配套、結(jié)構(gòu)合理的后備人才隊(duì)伍，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
完善了分（子）公司“生產(chǎn)基地化、營(yíng)銷公司化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化”的治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配為核心的利益分配機(jī)制和發(fā)展機(jī)制。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識(shí)，明確自己的角色，擺正股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理的關(guān)系，形成了各司其職、科學(xué)規(guī)范的決策機(jī)制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，完善了內(nèi)部充分授權(quán)的自主創(chuàng)業(yè)機(jī)制。
第一個(gè)層面是總裁班子，是最高決策層，保證了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化、民主化，制定了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，實(shí)施戰(zhàn)略管理；集團(tuán)總部設(shè)立經(jīng)營(yíng)委員會(huì)，為集團(tuán)的正確決策以及實(shí)施戰(zhàn)略管理方面發(fā)揮了重要的作用。
第二個(gè)層面是集團(tuán)總部職能部門，集團(tuán)設(shè)置九個(gè)職能部門和一個(gè)審計(jì)中心，總裁辦公會(huì)是集團(tuán)最高行政會(huì)議，對(duì)持續(xù)推動(dòng)各公司的經(jīng)營(yíng)管理水平的提升發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，在職能層與執(zhí)行層之間設(shè)計(jì)了事業(yè)部（片區(qū)）層面，正在初建嘗試運(yùn)營(yíng)中，逐步使集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)向平行網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅了制度的執(zhí)行，建設(shè)“報(bào)刊、網(wǎng)站、短信”三位一體的信息體系平臺(tái)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)肅了總部決定的學(xué)習(xí)和督辦工作，保證了集團(tuán)部署的各項(xiàng)工作得到落實(shí)，保障了集團(tuán)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)分（子）公司形成強(qiáng)有力的服務(wù)和支持。
企劃部加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，建立了統(tǒng)一的vi企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，提升了企業(yè)形象，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、廣告宣傳、行業(yè)會(huì)議、重要活動(dòng)組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效。
在嚴(yán)肅執(zhí)行采購(gòu)管理制度的基礎(chǔ)上，建立了一整套科學(xué)決策的分析機(jī)制，強(qiáng)化了采購(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，提高了采購(gòu)職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道，建立起高效的信息情報(bào)體系，形成科學(xué)分析原料波動(dòng)預(yù)警機(jī)制，建立起了快速反應(yīng)機(jī)制和決策機(jī)制，準(zhǔn)確有效地指導(dǎo)了各分（子）公司的原料采購(gòu)，提高了企業(yè)贏利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
技術(shù)部通過(guò)新技術(shù)、新原料的開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品的推出，實(shí)現(xiàn)了500萬(wàn)元的隱性利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí)換代。
集團(tuán)財(cái)務(wù)部積極推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)能力，全面參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。嚴(yán)肅了制度的制定與執(zhí)行，建立、健全、完善了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度；著力提升了財(cái)務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細(xì)化管理；積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，建立起集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)警體系；完善了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部控制流程。集團(tuán)審計(jì)中心健全了財(cái)務(wù)與審計(jì)監(jiān)督體系，查處了各種違紀(jì)行為，通過(guò)加大懲處力度，達(dá)到了服務(wù)、規(guī)范、監(jiān)督的目的。
樹(shù)立了全員品質(zhì)管理意識(shí)，樹(shù)立了全員服務(wù)營(yíng)銷理念，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，深化生產(chǎn)品控的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行了流程再造，持續(xù)提高了精細(xì)化管理水平。
為全面落實(shí)集團(tuán)四個(gè)市場(chǎng)基本策略，針對(duì)大眾市場(chǎng)，深化深度整合市場(chǎng)營(yíng)銷模式的實(shí)施與管理，初步建立起了具備服務(wù)和管理功能的綜合型營(yíng)銷隊(duì)伍。
細(xì)化了對(duì)本土化營(yíng)銷人員的管理，尤其是營(yíng)銷活動(dòng)管理；以獸藥為切入點(diǎn)，加快了推動(dòng)獸藥的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。
加快了技術(shù)營(yíng)銷模式實(shí)施與管理，強(qiáng)制性提升專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)服務(wù)能力，開(kāi)發(fā)a類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，正逐步從被動(dòng)跟隨市場(chǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)。
績(jī)效管理是20xx年度管理重點(diǎn)之一，建立起了有效的考核激勵(lì)機(jī)制。修訂了考核工具，持續(xù)深化了考核結(jié)果的應(yīng)用和績(jī)效的面談改進(jìn)，建立有效的激勵(lì)辦法，完善了營(yíng)銷公司共享機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)提高了企業(yè)的整體績(jī)效和管理水平。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十五
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:
一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系
一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。
企業(yè)培訓(xùn)方案范文2
為了規(guī)范安全生產(chǎn)工作，提高服務(wù)區(qū)員工的安全素質(zhì)，帶動(dòng)整個(gè)公司安全生產(chǎn)管理的提升，降低或避免生產(chǎn)性意外傷害事故的發(fā)生。切實(shí)搞好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作，特制定20xx年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、新招用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗的實(shí)現(xiàn)率達(dá)到100%以上;
2、企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率100%;
3、安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
5、廣場(chǎng)工作人員安全培訓(xùn)率達(dá)到100%;
6、特種作業(yè)人員培訓(xùn)率達(dá)到90%以上，復(fù)培復(fù)審?fù)瓿陕?00%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基本知識(shí)：安全生產(chǎn)的概念、方針，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)依據(jù)，《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《消防安全管理制度》。
2、專業(yè)知識(shí)：各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)應(yīng)特種作業(yè)人員專業(yè)知識(shí)、安全達(dá)標(biāo)規(guī)范等專業(yè)知識(shí)和操作技能。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
1.一月:安全生產(chǎn)的'法律法規(guī)依據(jù)
春節(jié)期間安全措施及應(yīng)急預(yù)案
防盜、搶事件應(yīng)急預(yù)案
對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工
2.二月:安全生產(chǎn)管理制度。對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工
加油站消防安全制度。對(duì)象：加油站員工
安全管理員工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)象：管理人員
3.四月:消防安全學(xué)習(xí)制度
安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案
對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工
4.五月:消防安全應(yīng)急預(yù)案
初起火災(zāi)的撲救與人員疏散逃生
消防設(shè)施種類及使用情況
對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工
5.七月:食品安全知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案。對(duì)象：餐廳、超市員工
防洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案服務(wù)區(qū)。對(duì)象：全體員工
6.八月:員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)
防雷擊應(yīng)急預(yù)案
山體滑坡及泥石流應(yīng)急預(yù)案
對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工
7.十月:"黃金周"期間安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
冬季道路安全保暢應(yīng)急預(yù)案
對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工
8.十一月:冬季鍋爐技能及防火培訓(xùn)。對(duì)象：鍋爐工
除雪防滑應(yīng)急預(yù)案
員工在安全生產(chǎn)中的權(quán)利與義務(wù)
冬季安全生產(chǎn)管理辦法
對(duì)象：服務(wù)區(qū)全體員工
企業(yè)培訓(xùn)方案范文3
公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點(diǎn)工作
(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種"職業(yè)資格證書"后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。文章由!
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)"三位一體"標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照"三位一體"管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建"大培訓(xùn)格局"確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照"誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)"的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及"四新"推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。文章由。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。文章由。
(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
(七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十六
1、個(gè)人工作方面：
（1）在20xx年xx月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)），你說(shuō)什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理。信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃。市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合。交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶。等等。
3、客服中心
（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1）不細(xì)心
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統(tǒng)的分析，而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度有所欠缺，語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
企業(yè)文書工作總結(jié)篇十七
）
回顧過(guò)去的20xx年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作?，F(xiàn)將20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié)及20xx年的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
1、組織落實(shí)
自從xx月x日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)x人次，消防安全知識(shí)考試x人次，觀看消防安全影像資料x(chóng)人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查xx余次，每半月組織安全大檢查x次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素起（例：1、滅火機(jī)過(guò)期失效。2、廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>
1、組織了學(xué)習(xí)
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年xx月x日那天，我們的領(lǐng)班在大門崗看見(jiàn)一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)對(duì)面xx公司的人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2、人性化管理
加強(qiáng)對(duì)員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報(bào)答企業(yè)。
1、大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
第一、經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。
第二、服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù)，做到客人車輛來(lái)去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
新的一年，保安部緊緊圍繞"形象要有新變化"的思路，突出"變化"二字，樹(shù)立保安部新形象。全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4、開(kāi)展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對(duì)部門各個(gè)崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
6、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。
8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
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