半年工作總結(jié)計(jì)劃（模板16篇）

通過制定計(jì)劃，我們可以更好地分配時(shí)間和精力，提高工作效率。考慮到資源的限制可以提高計(jì)劃的可行性。以下這些計(jì)劃范文都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和實(shí)踐的，相信能給大家?guī)硪恍﹨⒖純r(jià)值。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇一

我鎮(zhèn)20xx年免疫規(guī)劃工作，按照市衛(wèi)生局、市疾控中心的文件精神和工作要求，在鎮(zhèn)防保組和全鎮(zhèn)村級(jí)防保人員的共同努力下，完成了20xx年免疫規(guī)劃工作任務(wù)，現(xiàn)將工作完成情況總結(jié)如下：

一、基本情況。

魯班鎮(zhèn)轄區(qū)11個(gè)行政村，5個(gè)村級(jí)接種點(diǎn)，總?cè)丝?2578人。

二、完成情況。

1、計(jì)劃免疫接種。

20xx年上半年出生192人，新增目標(biāo)兒童建卡192人、建證192人，全年“五苗”基礎(chǔ)免疫完成情況分別為：卡介苗應(yīng)種76人，實(shí)種76人，接種率為100%；脊灰苗應(yīng)服969人，實(shí)服965人，服苗率為99。6%；精制百白破苗應(yīng)種1092人，實(shí)種1089人，接種率為99。7%；麻苗應(yīng)種491人，實(shí)種498人，接種率為99。5%；乙肝苗應(yīng)種524人，實(shí)種522人，接種率為99。6%，乙肝首針及時(shí)應(yīng)種19人，實(shí)種19人，首針及時(shí)接種率為100%；流腦苗應(yīng)種722人，實(shí)種718人，接種率為99。4%；乙腦苗應(yīng)種738人，實(shí)種715人，接種率為96。8%；流腦a+c苗應(yīng)種334人，實(shí)種320人，接種率為95。8%；甲肝苗應(yīng)種385人，實(shí)種379人，接種率為98。4%；上半年已上報(bào)了6輪冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)表，無缺報(bào)。

2、督導(dǎo)。

麻苗應(yīng)種76人，實(shí)種75人，接種率98。6%；卡介苗應(yīng)種110人，實(shí)種110人，接種率100%，卡痕合格率100%；乙肝苗全程應(yīng)種110人，實(shí)種人110人，接種率100%；及時(shí)應(yīng)種110人，實(shí)種110人，接種率100%；流腦苗應(yīng)種110人，實(shí)種109人，接種率為99。6%；乙腦苗應(yīng)種50人，實(shí)種49人，接種率為98%；流腦a+c苗應(yīng)種113人，實(shí)種105人，接種率為92。9%；甲肝苗應(yīng)種153人，實(shí)種144人，接種率94。1%。

3、安全接種工作。

預(yù)防接種門診，嚴(yán)格按照預(yù)防接種門診的工作要求，

對(duì)接種進(jìn)行嚴(yán)格消毒，一次性注射器進(jìn)行銷毀，并作有記錄，定點(diǎn)接種點(diǎn)5個(gè)，安全注射覆蓋率100%，全年無接種預(yù)防接種事故報(bào)告。

4、培訓(xùn)。

20xx年對(duì)全鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工、村醫(yī)進(jìn)行一次免疫規(guī)劃相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，針對(duì)免疫程序、安全注射、預(yù)防接種副反應(yīng)處理、傳染病等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)參加培訓(xùn)的村醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的知識(shí)測試。

5、宣傳。

在20xx年采取了多種宣傳方式（宣傳單、宣傳畫、宣傳標(biāo)語、宣傳手冊(cè)）宣傳預(yù)防傳染病方法，對(duì)前來咨詢的群眾進(jìn)行防病知識(shí)的講解，使群眾真正地領(lǐng)會(huì)到預(yù)防工作的重要性。共散發(fā)傳單2000多份，咨詢?nèi)藬?shù)近1000余人次，提高計(jì)劃免疫工作重要性的認(rèn)識(shí)，宣傳國家計(jì)劃免疫政策，使廣大人民群眾能夠積極主動(dòng)參與兒童計(jì)劃免疫及傳染病預(yù)防工作。

6、冷鏈設(shè)備管理。

冷鏈管理：專人負(fù)責(zé)冷鏈管理工作，冷鏈設(shè)備建立了檔案，每天進(jìn)行了冷柜、冰箱溫度記錄，冷藏包、冰排、疫苗、一次性注射器嚴(yán)格發(fā)放登記，簽名發(fā)放，嚴(yán)格做到帳苗相符。

7、免疫規(guī)劃相關(guān)疾病上報(bào)及監(jiān)測。

（1）、20xx年上半年我鎮(zhèn)共上報(bào)丙類傳染病14例，無甲、乙類傳染病病例。上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，無遲報(bào)、漏報(bào)。

（2）、afp監(jiān)測、為進(jìn)一步搞好afp監(jiān)測的靈敏度，20xx年開展了對(duì)afp主動(dòng)監(jiān)測報(bào)告工作，監(jiān)測報(bào)告率“零”報(bào)告率100％，全年報(bào)告無afp病例。

（3）麻疹監(jiān)測：20xx年本地報(bào)告無疑似麻疹，監(jiān)測到位，落實(shí)措施迅速，取得了較好的防控效果。

（4）乙型肝炎：20xx年15歲以下兒童無乙型肝炎報(bào)告病例，嚴(yán)格按上級(jí)要求進(jìn)行監(jiān)測。

8、免疫規(guī)劃工作。

各項(xiàng)工作指標(biāo)按照縣有關(guān)文件精神，正在進(jìn)行實(shí)施過程中。

9、免疫規(guī)劃接種經(jīng)費(fèi)。

已按照上級(jí)要求，建立了專賬管理，村衛(wèi)生室嚴(yán)格考核后發(fā)放接種經(jīng)費(fèi)，按時(shí)下發(fā)到村醫(yī)生手中，無截留挪用。

10、資料管理。

已嚴(yán)格按照上級(jí)要求，對(duì)免疫規(guī)劃資料進(jìn)行收集、整理工作。

三、存在的問題：

1、政府經(jīng)費(fèi)投入不足，不能保證工作的正常開展。

2、宣傳工作不到位，宣傳僅靠衛(wèi)生部門寫標(biāo)語，發(fā)宣傳單，宣傳媒體沒有協(xié)助計(jì)劃免疫免費(fèi)宣傳工作，導(dǎo)致群眾對(duì)計(jì)免工作認(rèn)識(shí)模糊，甚至把計(jì)劃免疫與計(jì)劃生育相混淆。

3、村級(jí)計(jì)免人員報(bào)酬不落實(shí)，不安心工作，加上人員技術(shù)水平參差不齊，工作不能落到實(shí)處。

4、流動(dòng)人口管理不上預(yù)防接種問題日漸突出，流動(dòng)人口數(shù)量逐年增加，流動(dòng)性大，加上多數(shù)流動(dòng)兒童來源于計(jì)劃外生育兒童，家長不配合接種，流動(dòng)兒童的免疫接種率明顯低于本地兒童。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平。

2、加強(qiáng)村防疫人員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前后進(jìn)行考試并評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果，對(duì)確實(shí)不能勝任工作的，給予解除，防止給工作造成損失。

3、切實(shí)抓好計(jì)免建卡建證工作，衛(wèi)生院防保組對(duì)村醫(yī)生通知應(yīng)種對(duì)象到接種點(diǎn)接種，并及時(shí)加強(qiáng)相關(guān)信息反饋，卡、表、冊(cè)、證、網(wǎng)相應(yīng)統(tǒng)一。

4、建議各級(jí)行政部門制定流動(dòng)人口的預(yù)防接種管理辦法，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)兒童預(yù)防接種工作，及時(shí)建卡建證并查漏補(bǔ)種。

5、政府積極增加經(jīng)費(fèi)投入，并明確宣傳媒體無償開展計(jì)免相關(guān)知識(shí)公益宣傳，提高群眾對(duì)計(jì)免工作的知曉程度，并妥善解決村級(jí)防疫人員的報(bào)酬，加強(qiáng)計(jì)免培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，為順利開展工作創(chuàng)造有利條件。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇二

自20__年7月入職至今，我在x酒店已經(jīng)工作了1年零8個(gè)月的時(shí)間了。在這段的時(shí)間中我通過努力的工作，在工作中學(xué)會(huì)自我總結(jié)和自我完善，目的在于提高自己，把工作做得更好，為此我對(duì)這一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

一、熟練操作采購流程。

從接單到詢價(jià)，到審批購買再到跟蹤收貨，我堅(jiān)持每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式.讓自己在第一時(shí)間了解物品到貨情況。在到貨出現(xiàn)差異或質(zhì)量問題時(shí)，第一時(shí)間與供應(yīng)商溝通，進(jìn)行退換貨，保證酒店的利益不受損失。

供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對(duì)此，我會(huì)不斷提高思想認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé)，堅(jiān)持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則。

二、堅(jiān)持詢價(jià)和比價(jià)原則，堅(jiān)持把性價(jià)比的物品購入酒店。

作為采購，最重要的是把好進(jìn)貨關(guān)口，讓酒店能夠在低成本的前提下創(chuàng)造高收入。這就要求采購要把的產(chǎn)品以最低的價(jià)格夠入酒店。通過貨比三家，篩選的供應(yīng)商，保證所有物品都有依可詢，有據(jù)可依。逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，很多賣方市場已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在這種情況下，供應(yīng)商使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對(duì)此，我堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅(jiān)持原則，公正處事。

在與供應(yīng)商打交道的過程中我始終堅(jiān)持三點(diǎn)原則：一是要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;二是要優(yōu)惠的價(jià)格;三是保證能夠得到周到的售后服務(wù)。在這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇三

在將近x個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：

從近半年的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市場上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，xx由于比較早的進(jìn)入xx市場，分紅險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年x月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個(gè)，加上沒有記錄的概括為x個(gè)，總體計(jì)算xx銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xx市場分紅險(xiǎn)很多，但主要也就是xx等公司，現(xiàn)在我們公司的`產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xxxx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做xx這個(gè)市場。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)銷售目標(biāo)。

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定能夠在xx完善的搭建一個(gè)x人的團(tuán)隊(duì)。

我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對(duì)20xx年下半年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇四

年，縣政府辦黨總支堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神及省、市、縣委黨代表大會(huì)精神，全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線。

以提高基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為抓手，切實(shí)在服務(wù)群眾和保證中心任務(wù)完成上有新突破，切實(shí)在建設(shè)政治硬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高、品行好的隊(duì)伍上有新突破，切實(shí)在發(fā)揮黨員作用、樹立黨員威信、樹起良好形象上有新突破。

切實(shí)在樹立先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)典型、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，踐行黨的宗旨上有新突破，結(jié)合我辦實(shí)際，以加強(qiáng)黨組織的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為重點(diǎn)，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全力打造“走基層、惠民生、解民意”和“三幫四促”四位一體的責(zé)任體系，較好地完成上半年黨建工作目標(biāo)任務(wù)，主要工作如下：

一、上半年黨建工作目標(biāo)完成情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，確保黨建工作責(zé)任落實(shí)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我辦黨建工作，年初，總支召開專題會(huì)，研究和部署了2016年全辦黨建工作，制定了《縣政府辦黨總支2016年機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)施意見》，成立了以總支書翟啟榮任組長，機(jī)關(guān)支部書記程鋼為副組長，機(jī)關(guān)支部委員為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

翟啟榮同志是全辦黨建工作第一責(zé)任人，程鋼同志具體抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和支部成員認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的黨建工作，既有分工，又有合作，將責(zé)任層層分解落實(shí)到各科室、中心，按照黨建“一崗雙責(zé)”的要求，把黨建工作與辦公室管理工作同時(shí)安排，同時(shí)部署，同時(shí)實(shí)施，同時(shí)檢查，確保我辦黨建工作落到實(shí)處。

(二)完善制度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，全面提高黨員思想素質(zhì)。

1.建立健全各項(xiàng)制度，一是堅(jiān)持和完善黨組中心組的理論學(xué)習(xí)制度，按照縣委下達(dá)的中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃和我辦制定的實(shí)施方案，進(jìn)行了專題理論學(xué)習(xí)，二是進(jìn)一步完善支部政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和廉政學(xué)習(xí)制度，定期開展支部組織生活，組織全辦黨員學(xué)習(xí)黨的方針政策，重點(diǎn)是黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神及省、市、縣委黨代表大會(huì)精神;三是抓好每月廉政教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和正反兩方面典型事例;四是深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

要求學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)、有心得體會(huì);全年共上報(bào)學(xué)習(xí)體會(huì)三篇;五是抓好機(jī)關(guān)支部“服務(wù)型基層黨組織”的學(xué)習(xí)，查問題、抓典型，確?！胺?wù)型基層黨組織”活動(dòng)的順利開展。

2.積極開展多種形式的黨員教育活動(dòng)，始終保持黨員先進(jìn)性教育成果。

按照中央、省、市、縣的統(tǒng)一部署，以鞏固黨員先進(jìn)性教育為載體，把學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》和中央四個(gè)長效機(jī)制等相關(guān)資料，同參觀洪澤縣五德教育基地，重溫入黨誓詞，創(chuàng)建黨員示范崗，開展黨員與幫扶村貧困戶一幫一等活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的黨性意識(shí)，保持黨的先進(jìn)性不褪色。

(三)深入開展實(shí)現(xiàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員政治理論素養(yǎng)。

按照中央、省、市、縣的統(tǒng)一部署，我辦制定了《洪澤縣政府辦黨總支關(guān)于開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見》文件，對(duì)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展實(shí)施。

2月9日，我辦成立了由我辦總支書任組長的縣政府辦群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，2月19日召開動(dòng)員大會(huì)，縣政府辦總支召開教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省委、市委、縣委動(dòng)員大會(huì)精神，統(tǒng)一思想。

動(dòng)員大會(huì)要做到“四個(gè)講清楚”，即：講清楚開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，講清楚上級(jí)黨組織提出的工作重點(diǎn)及要求，講清楚本單位開展活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)和工作安排，講清楚對(duì)黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的具體要求。

在總支領(lǐng)導(dǎo)下以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實(shí)，認(rèn)真突出實(shí)踐特色，明確領(lǐng)導(dǎo)，選準(zhǔn)載體，全面創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，多措并舉，確保學(xué)習(xí)效果;堅(jiān)持群眾路線，深入開展調(diào)查研究，開門納諫，接受社會(huì)各界群眾和全辦職工的監(jiān)督，深入開展大討論，進(jìn)一步深化以“群眾路線怎么走”、“改進(jìn)作風(fēng)怎么辦”、“五好干部怎么當(dāng)”、“建設(shè)新通川怎么干”等為主題的思想大討論活動(dòng)，找準(zhǔn)工作中的定位，破解發(fā)展難題。

通過群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，全辦達(dá)成了三點(diǎn)共識(shí)：一是要有超前意識(shí)，注重“預(yù)防”;二是要主動(dòng)拓展職能，注重“治理”;三是要提升服務(wù)內(nèi)容，注重“實(shí)效”。

通過開展主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步明確了我辦又好又快發(fā)展的對(duì)策措施，通過這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，達(dá)到了“提高理論素養(yǎng)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的目標(biāo)，較好地完成第一環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目的。

(四)扎實(shí)推進(jìn)“走基層訪千戶暖民心”活動(dòng)。

根據(jù)洪澤縣委縣政府統(tǒng)一部署和安排，我辦以幫民解困、為民解憂、改善民生、共創(chuàng)和諧為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，深入開展了“走基層訪千戶暖民心”活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部認(rèn)真踐行為民、務(wù)實(shí)、清廉，進(jìn)一步促進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深化，全面落實(shí)機(jī)關(guān)干部“一對(duì)一”聯(lián)系制度，加強(qiáng)與幫扶聯(lián)系點(diǎn)上級(jí)黨組織銜接。

每名參與幫扶活動(dòng)的機(jī)關(guān)干部至少聯(lián)系1戶困難群眾，全年到基層結(jié)對(duì)幫扶時(shí)間不少于30天。

以建立落實(shí)到位，全域覆蓋、成效明顯，群眾滿意”的基層黨組織為目標(biāo)，通過開展促發(fā)展惠民生，作風(fēng)效能建設(shè)，以“下基層，轉(zhuǎn)作風(fēng)，惠民生”主題實(shí)踐活動(dòng)為主線，努力促進(jìn)機(jī)關(guān)支部和每名共產(chǎn)黨員“黨性更純，能力更強(qiáng)，作風(fēng)更實(shí)”，全面提升黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。

(五)開展黨務(wù)公開，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)。

我辦成立了黨務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，把健全黨內(nèi)民主決策制度，推進(jìn)“四好”班子建設(shè)制為抓手，以機(jī)關(guān)支部為載體，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主建設(shè)，積極推行班子民主決策，重大問題集體研究決策，分工負(fù)責(zé)，齊抓共管，提升班子和隊(duì)伍工作水平。

通過公開黨內(nèi)決策程序，議事規(guī)則，黨員發(fā)展計(jì)劃，黨費(fèi)收繳情況，等一系列可以公開的內(nèi)容，充分發(fā)揚(yáng)民主，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部的工作積極性。

(六)狠抓反腐倡廉工作，強(qiáng)化黨風(fēng)黨紀(jì)教育，促進(jìn)黨風(fēng)廉政責(zé)任制的全面落實(shí)。

總支和機(jī)關(guān)支部始終把黨風(fēng)廉政和反腐工作作為黨建工作的重點(diǎn)，按照中共中央建立健全懲治和預(yù)防腐體系2013-2017年工作規(guī)劃和縣委、縣政府關(guān)于2016年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的意見文件精神，圍繞“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的發(fā)展目標(biāo)，狠抓全辦黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)和“一把手”工程建設(shè)，通過建制度、強(qiáng)機(jī)制、強(qiáng)監(jiān)管，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，向每個(gè)職工家庭發(fā)出助廉倡議書，與職工家庭簽訂家庭助廉責(zé)任書，向每名職工發(fā)放廉政警句格言等措施，教育干部職工“常思貪欲之害，常懷律己之心”;同時(shí)組織黨員干部學(xué)習(xí)正反兩方面典型事例，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部廉潔自律的自覺性，，有力地促進(jìn)了我辦黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的深入開展。

二、下半年工作計(jì)劃

上半年我辦的黨建工作已完成了年初的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在下半年年的工作中，我們將按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委組織部和區(qū)直屬工委的指導(dǎo)下，創(chuàng)新工作思路，按照縣黨代表大會(huì)精神，一手抓發(fā)展，一手抓黨建，以黨建促進(jìn)工作，確保各項(xiàng)工作有新亮點(diǎn)，為我辦科學(xué)發(fā)展，又好又快發(fā)展提供有力保障。

(一)全面完成黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

按照縣委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的第二環(huán)節(jié)和第三環(huán)節(jié)工作，全面收集職工、服務(wù)企業(yè)和群眾的意見建議，切實(shí)對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)班子的實(shí)際撰寫對(duì)照檢查材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和黨員民主評(píng)議會(huì)，結(jié)合我辦實(shí)際，全面建立和完善各項(xiàng)制度，通過開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全面提升黨組織的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性和純潔性。

(二)深入開展“干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾”活動(dòng)。

全辦干部職工要結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)做到“樹立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)持群眾路線、維護(hù)群眾利益”，按照一線工作法，深入開展好“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)。

把萬名干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作扎實(shí)推進(jìn)，讓群眾體驗(yàn)到黨的關(guān)心和溫暖。

全面完成對(duì)幫扶村、社區(qū)的黨建工作、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貧困群眾的脫貧致富工作的幫助指導(dǎo)，認(rèn)真為群眾辦一件實(shí)事，做一件好事，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

(三)健全機(jī)關(guān)黨的基層組織。

一是落實(shí)黨支部工作責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員教育管理，保證黨員教育收到實(shí)效。

二是著力健全組織生活制度，即“三h一課”制度、報(bào)告工作制度、組織生活會(huì)制度、聯(lián)系群眾制度、民主評(píng)議黨員制度、黨性定期分析制度。

三是加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨組織和黨的工作全覆蓋，大力提升“五個(gè)基本”建設(shè)水平。

(四)著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。

一是以提能善政為目標(biāo)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，完善領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和工作機(jī)制建設(shè)的辦法和措施。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制建設(shè)，健全集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)制。

堅(jiān)持和改進(jìn)民主生活會(huì)制度，提高民主生活會(huì)質(zhì)量。

二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，做到人盡其才、因人定崗，最大限度調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和激發(fā)干部隊(duì)伍的活力，不斷充實(shí)優(yōu)化人才隊(duì)伍，不斷加大競爭性選拔干部力度;加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀青年干部、后備干部、女干部和非中共黨員的培養(yǎng)力度。

特別是35歲以下，具有大專學(xué)歷的干部均列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，做到有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)和鍛煉。

上半年，在部的領(lǐng)導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞部中心任務(wù)，有計(jì)劃、有步驟地開展各項(xiàng)工作，取得了較好的成效。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

(一)全面推進(jìn)稽查執(zhí)法工作

一是召開了“全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作座談會(huì)”。

姜偉新部長會(huì)前做出重要批示：“工作很有成效。

希望繼續(xù)強(qiáng)化稽查執(zhí)法，加大案件查處力度，創(chuàng)造新的業(yè)績” 。

陳大衛(wèi)副部長出席會(huì)議并講話。

會(huì)議總結(jié)了xx年稽查執(zhí)法工作取得的成績，提出今年稽查執(zhí)法工作要“突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)”。

會(huì)后，將我辦xx年工作安排印發(fā)給各省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法機(jī)構(gòu)。

我們還參加了四川、江西、山東、湖北4省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開的工作會(huì)議，推動(dòng)地方將會(huì)議精神落到實(shí)處。

二是督促落實(shí)稽查執(zhí)法責(zé)任。

試行對(duì)省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作開展評(píng)價(jià)，促使各地更好地履行稽查執(zhí)法職責(zé)，提高工作效能。

及時(shí)通報(bào)各地在制度建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、隊(duì)伍管理等方面的經(jīng)驗(yàn)做法，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)交流。

上半年共在部網(wǎng)站刊登部和各地稽查執(zhí)法工作動(dòng)態(tài)18期。

三是舉辦了兩期“住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作專題培訓(xùn)班”。

全國各級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作人員1170人參加了培訓(xùn)，促進(jìn)了稽查執(zhí)法人員理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

四是針對(duì)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展課題研究。

xx年組織開展了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報(bào)xin息系統(tǒng)的應(yīng)用與推廣》、《衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作信息化管理研究》、《住房公積金試點(diǎn)項(xiàng)目巡查動(dòng)態(tài)管理模塊建立研究》、《〈住房和城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法管理辦法〉深化研究》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作效能研究》等課題研究，(“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)活動(dòng)總結(jié))為推進(jìn)工作做好政策儲(chǔ)備。

(二)全力做好保障性安居工程專項(xiàng)巡查工作

按照部統(tǒng)一安排，我辦承擔(dān)了11個(gè)省(自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))保障性安居工程專項(xiàng)巡查工作。

成立了由辦領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各處處長負(fù)責(zé)的巡查小組，明確了工作責(zé)任。

針對(duì)我辦巡查地區(qū)較多的情況，統(tǒng)籌安排城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員和公積金督察員在做好本職工作的同時(shí)參與巡查，確保巡查工作的順利開展。

在關(guān)注項(xiàng)目開工竣工、信息公開、質(zhì)量安全的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)地方好的經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真分析各地在保障性安居工程建設(shè)中存在的問題和困難，提出建議，幫助地方推進(jìn)保障房建設(shè)工作。

為了提高巡查報(bào)告質(zhì)量，對(duì)各巡查組每月的巡查報(bào)告都組織全辦人員集體研討，交流工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)巡查工作。

(三)認(rèn)真做好案件稽查

一是處理違法違規(guī)問題舉報(bào)。

上半年，共受理舉報(bào)345件。

其中，轉(zhuǎn)地方辦理并需要反饋結(jié)果的109件(已結(jié)案36件)，轉(zhuǎn)地方處理的207件，存檔備查的(主要是線索不清楚，難以查證的)22件。

此外，對(duì)部領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的舉報(bào)件，全部立案直接稽查，嚴(yán)肅查處。

二是貫徹落實(shí)陳大衛(wèi)副部長關(guān)于“健全相關(guān)部門會(huì)商制度”的批示精神，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)司局的協(xié)同配合，形成工作合力。

比如，根據(jù)違法違規(guī)問題查處情況，為市場司審查企業(yè)資質(zhì)提出參考意見，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)問題的閉合管理;與相關(guān)業(yè)務(wù)司集體研判案件的處理意見，確保事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)。

三是赴國土部、環(huán)保部、國家信訪局、國家質(zhì)檢總局、國家文物局調(diào)研兄弟部門受理群眾舉報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，形成專題報(bào)告，改進(jìn)了我辦受理舉報(bào)工作程序。

推廣“住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報(bào)xin息系統(tǒng)”的應(yīng)用，促進(jìn)地方受理舉報(bào)工作的規(guī)范化。

四是研究分析案件。

按季度分析舉報(bào)問題所涉及地區(qū)和領(lǐng)域分布的變化情況，有針對(duì)性地提出工作建議。

(四)統(tǒng)籌做好重點(diǎn)稽查執(zhí)法工作

會(huì)同各司局制定了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部xx年重點(diǎn)稽查執(zhí)法工作方案》，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障性安居工程、房地產(chǎn)市場調(diào)控、城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理、建筑節(jié)能與城鎮(zhèn)減排、住房公積金、建筑市場和工程質(zhì)量安全等方面的.監(jiān)督檢查，指導(dǎo)各地抓好重點(diǎn)稽查執(zhí)法工作。

上半年，我辦參與了保障性安居工程質(zhì)量等方面的監(jiān)督檢查工作，配合城建司制定了國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)管理執(zhí)法檢查和城市生活垃圾處理專項(xiàng)檢查方案。

(五)扎實(shí)開展住房公積金督察工作

一是組織住房公積金督察員對(duì)29個(gè)利用住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)試點(diǎn)城市開展季度巡查，并對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)展緩慢的城市進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)，幫助解決試點(diǎn)工作中遇到的困難。

二是積極參與住房公積金涉險(xiǎn)資金清收工作。

三是開展第二批住房公積金督察員的推薦和遴選工作。

四是參與《住房公積金條例》調(diào)研等相關(guān)工作。

(六)深入推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作

一是根據(jù)姜偉新部長在《第六批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員上任情況報(bào)告》上關(guān)于召開督察員會(huì)議的批示精神，2月組織召開了“xx年度城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員座談會(huì)”。

姜偉新部長會(huì)見了督察員，仇保興副部長做工作報(bào)告。

會(huì)議總結(jié)了城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作開展以來取得的成績，部署了下一階段工作，推動(dòng)了城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作深入開展。

二是組織開展第七批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員遴選工作，積極拓寬遴選渠道。

三是認(rèn)真履行規(guī)劃督察職責(zé)。

上半年，共向派駐城市政府發(fā)出督察意見書1份，督察建議書54份，并制止侵占公共綠地、破壞歷史文化街區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)等違法違規(guī)苗頭百余起。

四是高度關(guān)注涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃的社會(huì)熱點(diǎn)問題，調(diào)查核實(shí)了媒體反映的有關(guān)事件，并督促地方整改存在的問題。

五是積極推進(jìn)利用衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作。

在已有71個(gè)利用衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作城市的基礎(chǔ)上，新增了唐山等18個(gè)城市。

對(duì)存在違法建設(shè)問題的變化圖斑進(jìn)行核查。

研究起草了《衛(wèi)星遙感輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作規(guī)程(試行)》初稿。

(七)穩(wěn)步推進(jìn)治理商業(yè)賄賂工作

一是起草了我部在中央第九次治理商業(yè)賄賂工作會(huì)議上的發(fā)言稿。

二是根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)批示，會(huì)同有關(guān)司制定了我部加強(qiáng)規(guī)范中資企業(yè)境外經(jīng)營行為的具體措施，上報(bào)中央治賄辦。

三是研究制定《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)近期治理商業(yè)賄賂工作要點(diǎn)》，明確了住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)下一步治賄工作的重點(diǎn)，并作出具體部署。

四是加強(qiáng)宣傳與交流。

上半年編印簡報(bào)8期，宣傳各地在市場誠信體系建設(shè)和防止商業(yè)賄賂長效機(jī)制建設(shè)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)各地進(jìn)一步做好治理商業(yè)賄賂工作。

(八)積極做好黨務(wù)及其他工作

一是按照部里統(tǒng)一部署，做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，并向部直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委匯報(bào)我辦近年來開展反腐倡廉工作情況，受到了好評(píng)。

二是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。

比如，結(jié)合“強(qiáng)組織，增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎十八大”主題，組織全辦同志參觀了國家博物館“復(fù)興之路”展覽。

三是積極組織開展工會(huì)活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)氣氛，豐富干部職工精神文化生活。

今年，我辦被評(píng)為“先進(jìn)基層工會(huì)組織”。

2名同志分別被授予“直屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀工會(huì)工作者”和“先進(jìn)婦女工作者”稱號(hào)。

四是參加了大別山扶貧調(diào)研工作。

五是參與“小產(chǎn)權(quán)房”問題清理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作。

六是參加“部委聯(lián)創(chuàng)，勇破兩難，共建執(zhí)法監(jiān)管共同責(zé)任機(jī)制”活動(dòng)。

七是積極參與“首屆中央國家機(jī)關(guān)公文寫作技能大賽”，報(bào)送的兩篇文稿獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。

八是向《科學(xué)發(fā)展，輝煌成就》叢書提交稿件《住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法發(fā)展與創(chuàng)新》。

二、下半年工作安排

下半年，我辦仍將按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部稽查辦公室xx年工作要點(diǎn)》的安排，繼續(xù)有重點(diǎn)、有步驟地推進(jìn)各項(xiàng)工作，履行好稽查職責(zé)。

(一)繼續(xù)做好保障性安居工程巡查工作

進(jìn)一步統(tǒng)籌做好對(duì)11個(gè)省(自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán))的保障性安居工程巡查工作，督促地方按計(jì)劃完成項(xiàng)目的開工、竣工任務(wù)，做好信息公開，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，確保按要求完成保障性安居工程巡查任務(wù)。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化稽查執(zhí)法工作

一是加大案件查處力度，篩選一批典型案件，報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)同意后，進(jìn)行直接稽查或現(xiàn)場督辦。

二是按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部xx年重點(diǎn)稽查執(zhí)法工作方案》，繼續(xù)協(xié)同有關(guān)司局做好下半年的專項(xiàng)檢查工作。

三是完成對(duì)省級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)稽查執(zhí)法工作的評(píng)價(jià)(試行)，適時(shí)通報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果。

四是繼續(xù)做好5個(gè)課題的研究。

五是擴(kuò)大“住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域違法違規(guī)舉報(bào)xin息系統(tǒng)”在地方的應(yīng)用范圍。

(三)繼續(xù)推進(jìn)住房公積金督察工作

一是繼續(xù)組織公積金督察員對(duì)利用住房公積金貸款支持保障性住房建設(shè)試點(diǎn)城市開展定期巡查。

二是完成第二批住房公積金督察員聘用工作。

三是配合做好第二批利用住房公積金支持保障房試點(diǎn)城市的調(diào)研工作。

四是修訂完善住房公積金督察員管理制度。

(四)進(jìn)一步深入推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作

一是完成第七批部派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員的遴選和派遣工作，基本覆蓋由國務(wù)院審批總體規(guī)劃的城市。

二是加強(qiáng)對(duì)省派城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員工作的指導(dǎo)，逐步完善城鄉(xiāng)規(guī)劃層級(jí)監(jiān)督體系。

三是發(fā)揮衛(wèi)星遙感技術(shù)手段輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察的作用，對(duì)經(jīng)圖斑核查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)苗頭，及時(shí)予以制止。

出臺(tái)《衛(wèi)星遙感輔助城鄉(xiāng)規(guī)劃督察工作規(guī)程(試行)》。

四是修訂出臺(tái)《城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員管理辦法》。

(五)加大治理商業(yè)賄賂工作力度

一是指導(dǎo)全系統(tǒng)繼續(xù)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂工作。

二是籌備住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂工作交流會(huì)。

三是適時(shí)調(diào)研地方治理商業(yè)賄賂工作情況。

四是繼續(xù)加強(qiáng)信息交流，做好簡報(bào)編輯工作。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇五

上半年以來，一中隊(duì)全體人員在局黨委和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，能夠按照大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出“保安全，促和諧，全心全意為人民服務(wù)”總體思路中，開展各項(xiàng)任務(wù)，在各項(xiàng)處警，巡邏，執(zhí)勤等工作中，任務(wù)完成圓滿，多次得到局領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。上半年中隊(duì)是接受刑事案件5起，受理3起，處理一起（其中一人取保，一人移送起訴，一人勞動(dòng)教養(yǎng)）。接受行政案件三十二起，處理二十起，打擊違法人員60多人。執(zhí)勤保衛(wèi)任務(wù)8次，執(zhí)勤巡邏近百次。在工作期間，同志們能夠服從命令，聽從指揮，不折不扣以飽滿的精神狀態(tài)，較好地完成了上級(jí)交賦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、能夠認(rèn)真部署圓滿完成任務(wù)。

中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在每次接到上級(jí)指示和任務(wù)時(shí)，民警都能夠?qū)η闆r具體分析，排除不安全因素，對(duì)人員安排合理，提高了辦事效率。常常把一些有糾紛苗頭案件控制在萌芽姿態(tài)之中。真正做到了上老百姓放心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的一個(gè)集體。

二、模范帶頭看好本班人管好本班事。

俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶’為了使一中隊(duì)同志們工作積極性，中隊(duì)作出決定，提出把一些班長位置空出，誰有能力，誰就上，把一些思想過的硬的同志放在班長這個(gè)特殊的位置上，起到了模范帶頭作用，幫助中隊(duì)更好的開展各項(xiàng)工作。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)。

“思想是行動(dòng)的光驅(qū)”中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常率先帶頭組織大家看新聞，看板報(bào)。常常把一些政治問題提出來讓大家討論和分析，培養(yǎng)大家政治敏感度，提高同志們文化素質(zhì)，真正使大家成為一個(gè)“站著能說，坐著能寫，跑得過，打得贏”人民群眾相信的好警察。

四、嚴(yán)格要求正規(guī)中隊(duì)一日生活秩序。

“沒有規(guī)矩不成方圓”中隊(duì)從隊(duì)長，民警，巡防員，年初以來，制定了一系列獎(jiǎng)罰措施。對(duì)好的同志拉出來表揚(yáng)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的同志指出批評(píng)。這樣以來，中隊(duì)沒有了一部分僥幸心理的人，不敢雷池半步。同事對(duì)民警，巡防員都一視同仁。拉近了大家的距離，也處理好民警與巡防員之間的關(guān)系。中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常找民警和巡防員談心，及時(shí)掌握隊(duì)里心理思想動(dòng)態(tài)。二是中隊(duì)平時(shí)嚴(yán)抓衛(wèi)生方面和個(gè)人養(yǎng)成問題。對(duì)一些喜歡不講衛(wèi)生的人，批評(píng)教育，使其真正正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，端正好態(tài)度，使其積極投入工作中來。為大隊(duì)培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍，同時(shí)也正規(guī)了中隊(duì)一日生活秩序。

上半年以來總的來說，我們中隊(duì)取得一些成績，但同時(shí)也存在一些問題：

1、個(gè)別同志對(duì)中隊(duì)嚴(yán)格管理制度，思想認(rèn)識(shí)不夠高，態(tài)度不夠端正。

2、中隊(duì)全體工作標(biāo)準(zhǔn)度不夠高。

3、值班備勤有時(shí)也存在脫崗，擅自離崗現(xiàn)象。

（四）努力完成中隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)數(shù)，在局黨委和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之下，堅(jiān)決打擊違法犯罪活動(dòng)，加強(qiáng)值班巡邏防控，團(tuán)結(jié)同志，服從命令，聽從指揮，為大隊(duì)打贏一場翻身仗而做出一中隊(duì)?wèi)?yīng)有的努力。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇六

20__年上半年已結(jié)束，綜合辦公室全體人員秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人、同事的支持與幫助下，按照分公司的要求,各司其職、各盡其責(zé)，在工作上取得一定收獲，也存在一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)價(jià)，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況及下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、內(nèi)部分工。

辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量工作，因此，首先要明確責(zé)任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)、主動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)大家的積極性、提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。

二、做好綜合辦公室日常工作。

1、利用oa系統(tǒng)完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時(shí)，查詢方便，保管適當(dāng);在收文方面，強(qiáng)化運(yùn)行時(shí)限意識(shí)，提高公文流轉(zhuǎn)時(shí)效;規(guī)范、強(qiáng)化公文審核把關(guān)工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯(cuò)誤。

2、根據(jù)分公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《__公司規(guī)章制度匯編》、《__公司經(jīng)濟(jì)管理辦法》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、及時(shí)辦理分公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢變更工作。

4、印信管理工作。從20__年__月__日接手累計(jì)用印約__余次。用印過程嚴(yán)格遵守公司的印章管理制度執(zhí)行，在保證合理規(guī)范用印的同時(shí)，做到及時(shí)、高效。

5、積極做好增收節(jié)支工作，做好工作計(jì)劃。切實(shí)抓好分公司辦公費(fèi)用的日常管理工作。建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要。

6、做好各類勞動(dòng)合同簽訂上報(bào)，勞動(dòng)合同簽訂臺(tái)帳等工作;熟練使用集團(tuán)gs、公司hr人力資源系統(tǒng)，及時(shí)更新員工的各種信息，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、更新及時(shí)、按時(shí)上報(bào)。

7、完善消防、保衛(wèi)工作，消除各種隱患。及時(shí)在重點(diǎn)部位完善消防警示牌，在與各部門簽訂消防安全保證書。對(duì)消防器具及時(shí)進(jìn)行檢查更換，使消防器具符合使用規(guī)定要求，組織員工參加消防培訓(xùn)，有效的控制和杜絕了各類隱患事件的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定。對(duì)罐車和材料的運(yùn)輸車出入要有登記、來訪人員進(jìn)出要有登記、夜間巡視要有記錄。

三、工作中存在的問題和不足。

半年來，綜合辦公室在分公司領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，需要我們不斷的改進(jìn)。主要有：

1、工作任務(wù)較多，人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作不夠深入，辦事拖拖拉拉，有推諉現(xiàn)象，有待于改善服務(wù)態(tài)度。

2、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作不夠主動(dòng)，缺乏科學(xué)、合理的計(jì)劃和安排。

3、對(duì)考勤、紀(jì)律工作抓得不夠嚴(yán)格，人員培訓(xùn)工作有待于加強(qiáng)。

4、對(duì)各部門有些工作了解得不夠深入，矛盾化解的不夠及時(shí)，使各部門的職能沒有得到充分的發(fā)揮。

5、宣傳報(bào)道力度不夠，形式單一，還有待于改進(jìn)。

四、結(jié)合綜合辦公室是協(xié)調(diào)左右。

聯(lián)系八方的中心樞紐，承擔(dān)著上傳下達(dá)、溝通內(nèi)外、檔案管理、車輛管理等各項(xiàng)工作，點(diǎn)多面廣，工作繁忙，根據(jù)上半年的工作情況，結(jié)合分公司現(xiàn)狀，對(duì)下半年工作做一個(gè)初步的計(jì)劃和構(gòu)想。

1、進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。對(duì)內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平;對(duì)外接待工作，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

3、加強(qiáng)與上級(jí)直管部門和兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求。

4、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮。

5、加強(qiáng)本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)政治精神，在學(xué)習(xí)中不斷的提高政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

此外，還要做好檔案管理、車輛管理等工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度，保守公司商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司全部利益。

以上是綜合辦公室上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃，難免有不全面、不妥之處、不對(duì)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇七

半年以來,我院在縣衛(wèi)生計(jì)生局以及樸頭鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，院內(nèi)業(yè)務(wù)有較大的提升，預(yù)防保健免疫規(guī)劃工作、公共衛(wèi)生工作取得了較好的成績，新農(nóng)村合作工作有了較大的進(jìn)展，加強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體體現(xiàn)在以下幾方面：

一、院內(nèi)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)職工主人翁精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)事務(wù)落實(shí)到人，衛(wèi)生院工作秩序正常，業(yè)務(wù)工作正常開展，充分改善衛(wèi)生院環(huán)境，強(qiáng)化訓(xùn)驗(yàn)職工的業(yè)務(wù)技能，充分改善職工的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格紀(jì)律要求，不斷提高衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、衛(wèi)生院內(nèi)堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)診制度，值班醫(yī)生掛牌服務(wù)，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)范，全年來無差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生，農(nóng)忙季節(jié)積極搞巡回醫(yī)療，送醫(yī)送藥上門服務(wù)，積極收治住院病人。

1、醫(yī)療方面：門診收治病人338人次，住院病人9人次，累計(jì)住院總床日56天，治愈6人次，好轉(zhuǎn)3人次，巡回醫(yī)療3次，共300余人次，無食物中毒發(fā)生，無有機(jī)磷農(nóng)藥中毒。藥品收入50948元，其他醫(yī)療收入20812元，一般診療費(fèi)收入19100元，總合計(jì)90860元。

2、婦幼衛(wèi)生工作方面：婦幼衛(wèi)生工作在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳、動(dòng)員工作，廣泛宣傳產(chǎn)檢和住院分娩意義，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，半年產(chǎn)婦20人，活產(chǎn)21人，住院分娩率100%，高危產(chǎn)婦4人，住院4人，高危住院分娩率100%，無死胎、死產(chǎn)，無新生兒破傷風(fēng)發(fā)生，無新生兒死亡。堅(jiān)持對(duì)孕產(chǎn)婦發(fā)放葉酸13人，對(duì)待孕者及孕婦進(jìn)行了乙肝、梅毒、艾滋病的篩查。發(fā)放中央農(nóng)孕補(bǔ)共12人。

兒童管理方面：0-7歲兒童166人，進(jìn)行4.2.1系統(tǒng)保健管理142人，管理率86%，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)82人，無新生兒童死亡及孕產(chǎn)婦死亡。

3、防疫方面：堅(jiān)持傳染病的零報(bào)告制和自查制，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病的管理、報(bào)告和治療的規(guī)程，認(rèn)真完成各類藥苗的接種工作，執(zhí)行一人一針一管制，嚴(yán)格按照兒童的免疫程序，新生兒11人，建卡11人，完成適齡兒童乙肝，卡介苗，脊灰，百白破，麻疹a+c、a群、乙腦、甲肝等的應(yīng)種工作。3-4月完成8月齡-48月齡兒童麻疹疫苗強(qiáng)化一次、2月齡-48月齡脊灰疫苗強(qiáng)化兩次的補(bǔ)服工作及查漏補(bǔ)種工作。

三、建立居民健康檔案及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

在衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)完成農(nóng)村健康檔案基礎(chǔ)資料的采集錄入和分類管理等工作，不斷將工作產(chǎn)生的信息充實(shí)到健康檔案中，對(duì)健康檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)維護(hù)。截止目前，我鄉(xiāng)6個(gè)村居民電子檔案建檔共計(jì)1661份，建檔率達(dá)96%。糖尿病36人，高血壓133人，重癥精神疾病10人，隨訪2次并進(jìn)行了治療指導(dǎo)，健康教育宣傳欄6次，下鄉(xiāng)開展健康教育活動(dòng)及咨詢3次。接受健康教育人次達(dá)人700余人次。發(fā)放宣傳冊(cè)、宣傳資料、共計(jì)1200余份。

四、藥品管理。

我院從20_年5月1日起嚴(yán)格按照由衛(wèi)生部發(fā)布的《_》、《_省國家基本藥物制度實(shí)施意見》、《_省基本藥物采購配送管理辦法(試行)》等文件精神，和四個(gè)村衛(wèi)生室全部實(shí)行基本藥物制度及零差價(jià)銷售。

五、加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理。

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定，落實(shí)好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理模式，要求各村室醫(yī)務(wù)人員履行職責(zé)，認(rèn)真服務(wù)，在衛(wèi)生院的指導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報(bào)告;協(xié)助衛(wèi)生院做好孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理;開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識(shí);協(xié)助衛(wèi)生院開展居民健康檔案的建立與更新，高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪;協(xié)助做好兒童免疫規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治，村級(jí)愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)實(shí)施;積極宣傳新農(nóng)合政策。要求村衛(wèi)生室規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)加強(qiáng)了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，確保醫(yī)療安全，20__年5月完成鄉(xiāng)村909戶，3403人，完成率93%。

1、繼續(xù)加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，搞好居民健康建檔的更新。

2、繼續(xù)加強(qiáng)村衛(wèi)生室的各項(xiàng)工作管理。

3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育及醫(yī)療技術(shù)的提高，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

4、加強(qiáng)基本醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，更好的為當(dāng)?shù)乩习傩辗?wù)。

衛(wèi)生院。

20__年5月20日。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇八

20__年人力資源部全年規(guī)劃工作重點(diǎn)為：

5、根據(jù)社會(huì)行情及員工能力調(diào)整員工工資薪酬，落實(shí)員工各項(xiàng)福利政策，合理規(guī)劃、安排好員工各項(xiàng)休假。

一、人才招聘。

人才是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，為企業(yè)輸送優(yōu)秀人才，保證公司各部門工作有序地運(yùn)行，是人力資源部的一項(xiàng)首要任務(wù)，因此，20__年度的工作重點(diǎn)，首先就是要做好人才招聘工作。

1、制定招聘計(jì)劃。

了解公司各部門的人員編制情況，收集增員申請(qǐng)報(bào)告，填寫增員審批表。根據(jù)需求制定招聘計(jì)劃。

(2)一般員工：由人力資源部招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、招聘網(wǎng)站發(fā)布、同周邊人才市場、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、職業(yè)介紹所及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。

2、做好招聘工作。

制定好招聘計(jì)劃后，就要開始落實(shí)招聘工作。

(4)其他途徑：公司內(nèi)部人員介紹，公司附近張貼廣告(主要招收普工、工勤人員、司機(jī)等)，職業(yè)介紹所等。

對(duì)于急聘人員，需要立即上崗的，首選有經(jīng)驗(yàn)，可在一個(gè)月內(nèi)到崗的社會(huì)人士，對(duì)于儲(chǔ)備人員，可考慮從應(yīng)屆畢業(yè)生入手，招聘方式如下：

二、員工培訓(xùn)。

1、對(duì)于新招進(jìn)來的員工，依照慣例進(jìn)行崗前培訓(xùn)。根據(jù)新員工學(xué)歷、以往工作經(jīng)歷、個(gè)人能力、所在崗位等制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括：

(7)企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá);。

(8)介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。

2、老員工定期培訓(xùn)。

(3)對(duì)車間生產(chǎn)部員工，主要以崗位技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

三、人事管理。

3、五險(xiǎn)一金：為符合要求的員工購買五險(xiǎn)一金，保證公司人事管理依照勞動(dòng)法執(zhí)行;。

(1)做好20__年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

(2)做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

5、員工辭職：員工提出辭職時(shí)，首先要了解個(gè)人辭職原因，再與所在部門溝通，了解其工作情況，盡量挽留優(yōu)秀的員工(業(yè)績突出，工作能力較強(qiáng)，技術(shù)水平較高等的優(yōu)秀人才，以提高薪酬，提供升職機(jī)會(huì)等進(jìn)行挽留)。如員工去意已決，則令其填寫辭職申請(qǐng)表，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)助其辦理辭職手續(xù)，并做好后續(xù)工作。

四、薪酬、福利規(guī)劃。

1、薪酬：

(2)完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理;。

(3)制定20__年度工資總表。

2、福利：

(2)適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力;。

(3)制定出20__年度員工福利計(jì)劃。

五、考勤、考評(píng)工作和獎(jiǎng)懲管理制度。

做好每月考勤登記工作，列出全勤人員及無請(qǐng)假條的遲到或缺勤人員名單，對(duì)于全勤人員獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)，對(duì)于遲到或缺勤人員，按實(shí)際情況扣取相應(yīng)的工資，嚴(yán)重者做辭退處理。

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司公平、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性;對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則，制定客觀有效地獎(jiǎng)懲管理制度。獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公司、對(duì)社會(huì)、對(duì)人類作貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，懲罰損害公司利益、違背社會(huì)道德、損人利己，有損企業(yè)形象的不合格員工?？偠灾褪且龅绞欠欠置鳎p罰得當(dāng)。

七、修訂《員工手冊(cè)》，完成部門其他任務(wù)。

《員工手冊(cè)》是新員工了解公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例的窗口，根據(jù)公司發(fā)展的最新情況，修訂與完善《員工手冊(cè)》，也是人力資源部20__年度一項(xiàng)重要的職責(zé)。保留《員工手冊(cè)中的合理?xiàng)l例，剔除個(gè)別不符合企業(yè)發(fā)展情況、不合理的條例，豐富和完善《員工手冊(cè)》，使《員工手冊(cè)》與時(shí)俱進(jìn)，更能代表企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)完善的管理制度。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇九

1、深入開展黨風(fēng)廉政教育，扎實(shí)推進(jìn)合規(guī)管理。

2、上半年實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營，無任何責(zé)任事故發(fā)生。

3、加強(qiáng)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)超額完成。完成中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元，占半年計(jì)劃1x.24%。

4、積極拓展財(cái)政性存款，存款工作進(jìn)一步加強(qiáng)。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達(dá)x.34%。

5、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)清收不良貸款x萬元。

6、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入3x6.38萬元，各項(xiàng)支出1x7.51萬元，實(shí)現(xiàn)賬面贏利1x8.87萬元，占全年計(jì)劃的x%。

7、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進(jìn)展，涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日?qǐng)?bào)刊登，嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。

8、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計(jì)利息32x萬元，實(shí)際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達(dá)1x.99%，考慮中央財(cái)政補(bǔ)貼未到位因素，利息綜合收回率進(jìn)一步達(dá)1x.05%。

9、加大信貸投放力度，業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。上半年累計(jì)投放各類貸款2x14.50萬元，同比增加2x14.50萬元，達(dá)歷史新高，各項(xiàng)貸款余額9x.65萬元。其中，拓展銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)x萬元，推進(jìn)了信貸產(chǎn)品多元化。

10、及時(shí)收回各類貸款，確保按時(shí)清場。上半年累計(jì)收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款16x萬元，準(zhǔn)政策性貸款2x6.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70x萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1x萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長期貸款x萬元。

二、主要工作措施。

今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長點(diǎn)，著力加強(qiáng)項(xiàng)目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動(dòng)水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動(dòng)邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)項(xiàng)目的情況和建設(shè)及運(yùn)營單位的實(shí)力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項(xiàng)目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的x縣舊城改造3億元貸款項(xiàng)目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項(xiàng)目進(jìn)度，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時(shí)，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入貸款申報(bào)審議程序。

(二)緊盯市場行情，合理引導(dǎo)企業(yè)銷售，確保按計(jì)劃收回貸款。

一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場行情，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)適時(shí)銷售，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。20__年棉花價(jià)格波動(dòng)巨大，三級(jí)棉從的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場行情，并根據(jù)形勢于2月份、4月份、5月份三次邀請(qǐng)棉花企業(yè)開座談會(huì)，督促企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場價(jià)格下跌的損失，并進(jìn)一步制定市場風(fēng)險(xiǎn)防范措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業(yè)進(jìn)行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行清場計(jì)劃，切實(shí)做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時(shí)收回了全部貸款本息，為20x年油菜籽收購打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是認(rèn)真執(zhí)行糧食購銷政策，加強(qiáng)收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬元，清收準(zhǔn)政策性不良貸款x萬元，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達(dá)x.86%;油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達(dá)1x%;棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%。

我行始終把支持糧棉油購銷業(yè)務(wù)作為重中之重，堅(jiān)決落實(shí)總行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收購資金供應(yīng)與管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)購銷政策，切實(shí)做好20x年度秋季糧棉油收購掃尾工作，及時(shí)足額供應(yīng)政策性收購資金，確保糧棉油儲(chǔ)備的增儲(chǔ)、輪換和糧棉臨時(shí)收儲(chǔ)計(jì)劃的順利實(shí)施，確保國家糧油購銷政策有效落實(shí)。上半年，發(fā)放地方儲(chǔ)備糧貸款59.50萬元，準(zhǔn)政策性糧食收購貸款2400萬元。二是根據(jù)市場行情和企業(yè)收購進(jìn)度，合理把握收購貸款投放節(jié)奏，確保了不出現(xiàn)因收購資金斷檔而出現(xiàn)“賣難”，同時(shí)防止收購資金大量入市而哄抬糧棉油收購價(jià)的現(xiàn)象。三是加強(qiáng)市場行情分析，深入油脂企業(yè)調(diào)查和核實(shí)企業(yè)的經(jīng)營能力、經(jīng)營計(jì)劃和實(shí)際資金需求，及時(shí)足額撥付收購資金，確保了收購工作平穩(wěn)有序開展。上半年，發(fā)放了油脂收購貸款3000萬元。四是強(qiáng)化了庫存檢查、企業(yè)經(jīng)營情況分析等貸后監(jiān)管措施，準(zhǔn)政策性貸款每月查庫不少于4次，政策性庫存和商業(yè)性庫存不少于2次。

(四)擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟(jì)。

對(duì)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的原則，實(shí)施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅(jiān)決退出劣質(zhì)客戶，積極維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達(dá)紡織公司就是一個(gè)典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動(dòng)上門服務(wù)，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實(shí)為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對(duì)資金需求時(shí)限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個(gè)典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。

我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強(qiáng)。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的項(xiàng)目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進(jìn)行了多次溝通。

(五)警鐘長鳴，狠抓廉政建設(shè)和安保工作，確保安全經(jīng)營。

腐敗是關(guān)系黨永續(xù)發(fā)展的一大問題，事關(guān)民心向背，要做到警鐘長鳴、毫不松懈，堅(jiān)決反對(duì)各類腐敗行為，牢筑反腐敗戰(zhàn)線。上半年，我行一是通過視頻講座、個(gè)別輔導(dǎo)等形式在全行深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和職工的理想信念教育和廉潔從政教育，以系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的大要案為典型案例，有針對(duì)性地開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，用身邊的事教育身邊的人。二是建立了銀企廉政共建機(jī)制，與所有貸款客戶簽訂了廉政共建協(xié)議書，加強(qiáng)相互監(jiān)督和制約，推進(jìn)廉潔辦貸管貸，防范違紀(jì)違法案件發(fā)生。

安全無小事。我行從廉政建設(shè)、案防和保衛(wèi)等方面強(qiáng)化安全意識(shí)，建立了案件防控機(jī)制。一是提高全行員工安全認(rèn)識(shí)。把安全運(yùn)營作為全行基礎(chǔ)管理的一個(gè)重要內(nèi)容來抓，形成全員參與、齊抓共管的工作格局。二是鎖定重點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際，確定了三個(gè)方面的檢查重點(diǎn)，即財(cái)會(huì)內(nèi)控管理、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理、安全防范。三是密集檢查。對(duì)安全防范部位堅(jiān)持每月至少隨機(jī)檢查一次，一個(gè)季度普查一次。

(六)突出紅色旋律，著重抓思想政治工作，組織開展好建黨92周年各項(xiàng)活動(dòng)。

今年是個(gè)喜慶年，是建黨92周年大慶，也是辛亥革命102周年。我行結(jié)合92周年慶典，著力做好思想政治工作，進(jìn)一步突出紅色主旋律對(duì)員工的教育和激勵(lì)作用。目前，我行改革發(fā)展中新老矛盾相互交織，員工思想活躍，且社會(huì)影響、其他金融機(jī)構(gòu)對(duì)我行的影響不容忽視，加強(qiáng)思想政治工作尤為重要。我行堅(jiān)持把思想政治工作作為經(jīng)常性工作來抓，堅(jiān)持教育引導(dǎo)、意愿訴求、適時(shí)談心、心理減壓、思想隱患排查相結(jié)合，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。把思想政治工作與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，重視員工的合理建議，及時(shí)研究解決存在的問題，一時(shí)解決不了的耐心做好說服解釋工作，營造和諧的企業(yè)氛圍。

圍繞建黨92周年慶典，積極組織開展各項(xiàng)文體教育活動(dòng)，為黨旗添彩，為祖國喝彩，為黃岡加油。一是行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶頭，積極組織全行員工排練紅歌大合唱;二是深入發(fā)動(dòng)干部及家屬，認(rèn)真排練緊扣時(shí)代主旋律的大型歌舞《春天的故事》、x戲舞蹈《山山水水唱發(fā)行》等相關(guān)節(jié)目。通過全行上下及職工家屬的共同努力，我行參加市分行慶“7?1”演出活動(dòng)取得了比較好的成績。

(七)雙管齊下，加強(qiáng)存款營銷和中間業(yè)務(wù)工作，提高經(jīng)營效益。

由于去年存款工作未完成計(jì)劃，對(duì)我行考核排名起了較大的影響。這激發(fā)了全行上下的工作積極性。我行在年初職工大會(huì)中明確了，將今年的存款工作作為重中之重貫徹始終，并從兩點(diǎn)著手：一是嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)銷售歸行制度，并考核到每個(gè)客戶經(jīng)理，保證企業(yè)一般存款全部歸行;二是利用“銀政對(duì)接會(huì)”召開有利之機(jī)，大力營銷財(cái)政存款。經(jīng)過半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各項(xiàng)日均存款139x萬元,比去年同期增加x萬元。6月末存款余額1x.85萬元，比年初增加2x9.85萬元。

在中間業(yè)務(wù)工作上，落實(shí)省分行《投融資顧問業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，將評(píng)估費(fèi)收入、保險(xiǎn)收入、信用等級(jí)評(píng)定收入納入企業(yè)投融資顧問費(fèi)統(tǒng)一計(jì)算，逐企業(yè)地做好了解釋工作，并與企業(yè)簽訂《公司投融資顧問協(xié)議》。經(jīng)過半年的努力，中間業(yè)務(wù)任務(wù)完成情況較好。元至六月，全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元，完成半年計(jì)劃1x.24%，其中咨詢顧問費(fèi)收入x.04萬元;專業(yè)協(xié)作服務(wù)收入x.58萬元;人民結(jié)算收入x.72萬元;代理保險(xiǎn)費(fèi)x.2萬元;銀行承兌匯票承兌收入x.15萬元;其他中間業(yè)務(wù)收入x.09萬元。

(八)夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理和合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)。

認(rèn)真組織開展合規(guī)教育，培育合規(guī)文化氛圍。上半年，通過“合規(guī)管理月”活動(dòng)，利用板報(bào)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。同時(shí)，在全行開展了自查自糾活動(dòng)，加強(qiáng)檢查整改，取得了一定成效：一是對(duì)工作中存在的問題，不查清不放過，切實(shí)糾正了以往存在的一些小毛病;二是及時(shí)制止各類不合規(guī)苗頭。

在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實(shí)規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，合規(guī)營銷項(xiàng)目和企業(yè)，對(duì)在社會(huì)上有劣跡、在金融機(jī)構(gòu)有不良信用記錄的企業(yè)，一律不予支持;對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，則納入項(xiàng)目庫進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)評(píng)估查環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對(duì)客戶經(jīng)營管理狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)情況等重要信息，逐項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評(píng)估活動(dòng)，確保調(diào)查評(píng)估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅(jiān)持和完善貸前決策會(huì)議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議，并對(duì)不同企業(yè)不同信貸品種采取差異化的支持，對(duì)商業(yè)性貸款不留風(fēng)險(xiǎn)敞口，做到風(fēng)險(xiǎn)全覆蓋。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對(duì)物資流和資現(xiàn)金流的檢查力度，加強(qiáng)對(duì)貸款企業(yè)庫存實(shí)物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實(shí)了全程操作盡職記錄。

(九)勤儉辦行，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理，提升服務(wù)水平。

一是堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦行思想，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支管理，控制成本費(fèi)用，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保每一分錢都用到實(shí)處。二是加強(qiáng)收支管理。在收入管理上，我行一方面將收息工作作為重點(diǎn)，深入挖掘收息潛力，多收息、早收息;另一方面，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，降低經(jīng)營成本。在費(fèi)用管理上，制定各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)開支執(zhí)行實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確開支標(biāo)準(zhǔn)和列支范圍，嚴(yán)格費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制費(fèi)用支出，特別是嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)經(jīng)營性支出，杜絕鋪張浪費(fèi);加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，合理利用指標(biāo)，將指標(biāo)用于確實(shí)需要之處。三是加強(qiáng)窗口服務(wù)，為企業(yè)提供網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，方便了企業(yè)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，企業(yè)滿意度上升。四是實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”。上半年，我行會(huì)計(jì)結(jié)算工作做到了賬務(wù)核算無差錯(cuò)、系統(tǒng)運(yùn)行無中斷、業(yè)務(wù)變更無滯后、運(yùn)行管理無事故。五是實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。我行有效貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，存款和中間業(yè)務(wù)不斷拓展，綜合盈利水平有所提高，上半年各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在上級(jí)行核定的指標(biāo)范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健盈利。元至6月，全行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入3x.38萬元，其中貸款利息收入3x.31萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入x.07萬元，中間業(yè)務(wù)收入x.78萬元，其他營業(yè)收入x.22萬元;各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出1x.51萬元，其中借款利息支出1x.83萬元，營業(yè)稅金及附加x9.04萬元，業(yè)務(wù)管理費(fèi)1x.39萬元，存款利息支出x.38萬元，其他營業(yè)支出x.07萬元，營業(yè)外支出x.80萬元。收支相抵實(shí)現(xiàn)賬面贏利x.87萬元。

(十)樹立榜樣，著力宣傳嚴(yán)斌事跡，提升我行形象。

榜樣的力量是無窮的。嚴(yán)斌生前是我行客戶部門的一名員工，他的先進(jìn)事跡感人肺腑。我行深入發(fā)掘嚴(yán)斌先進(jìn)事跡，從先進(jìn)事跡中提煉出豐富深刻的嚴(yán)斌精神，嚴(yán)斌精神不僅是x縣農(nóng)發(fā)行的精神財(cái)富，也是整個(gè)農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)縮影。我行以宣傳嚴(yán)斌先進(jìn)事跡為契機(jī)，大力弘揚(yáng)嚴(yán)斌精神，組織開展了“認(rèn)真學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神，爭做愛崗敬業(yè)標(biāo)兵”座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等多種學(xué)習(xí)活動(dòng)，開辦了學(xué)習(xí)嚴(yán)斌事跡專欄和學(xué)習(xí)園地，制作了嚴(yán)斌先進(jìn)事跡活動(dòng)展板，每個(gè)行員都撰寫了心得體會(huì)，并向省市主要媒體進(jìn)行投稿宣傳，人民日?qǐng)?bào)也對(duì)嚴(yán)斌先進(jìn)事跡進(jìn)行了專版報(bào)道，通過宣傳和教育活動(dòng)，不僅提高員工綜合素質(zhì)，而且提升了我行的社會(huì)形象。上半年，我行員工在市分行組織的“弘揚(yáng)嚴(yán)斌精神，爭做知識(shí)型員工”財(cái)會(huì)比賽中，獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)三等獎(jiǎng)的好成績;在省市分行舉辦以學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神為主題的“紅心向黨、青春激揚(yáng)”演講比賽中，我行選手均獲得第一名的好成績。所取得的這些成績，無疑是學(xué)習(xí)嚴(yán)斌精神所結(jié)的碩果。

在總行、省分行和市分行三級(jí)行的指導(dǎo)和幫助下，我行嚴(yán)斌先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)先后在黃岡市分行、湖北省分行、總行、x縣、黃岡市銀行業(yè)界作了5次報(bào)告，影響較大，反響強(qiáng)烈，嚴(yán)斌的先進(jìn)事跡和嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。我行還積極向x縣黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宣傳和溝通，積極配合x縣戲劇院以嚴(yán)斌事跡為基礎(chǔ)，創(chuàng)作了大型現(xiàn)代x戲《赤子情》，即將上演。這將是x戲的發(fā)祥地以x戲傳頌當(dāng)代農(nóng)發(fā)行企業(yè)文化典型的創(chuàng)舉，將對(duì)宣傳嚴(yán)斌先進(jìn)事跡和精神起著不同尋常的作用。

三、存在的不足。

經(jīng)過全行上下的努力，半年工作取得了一定成績，但是與先進(jìn)的兄弟行比較，與省市分行的期望，還是存在差距，存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在存款工作未能完成任務(wù)、貸款清收進(jìn)展緩慢、綜合盈利能力有待進(jìn)一步提高等，究其原因：

1、從我行內(nèi)部方面來看：一是人員素質(zhì)有待提高。我行員工平均年齡大，結(jié)構(gòu)不均衡，綜合素質(zhì)有待提高，已經(jīng)不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，迫切需要提高業(yè)務(wù)操作持能，急需組織大規(guī)模的培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)。二是一些員工存在消極懈怠、過份注重個(gè)人得失、小團(tuán)體主義等不良情緒和行為。三是管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，還不夠精細(xì)化、人本化。

2、從外在環(huán)境來看：一是市場形勢變化加劇，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難，加大了我行經(jīng)營管理的難度。二是已批復(fù)項(xiàng)目未達(dá)到放貸要求或正在落實(shí)貸前條件，一些好項(xiàng)目不夠成熟，影響了業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。三是縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境有待改善，政府支持力度有待加強(qiáng)。

下半年，全行將在上級(jí)行的指導(dǎo)下，查找薄弱環(huán)節(jié)和不足，尋求經(jīng)營管理良策，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，確保全年計(jì)劃圓滿完成，并為下一年工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1、扎實(shí)做好上年度貸款清場和到期貸款收回工作。要嚴(yán)格落實(shí)清場計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)糧棉企業(yè)銷售的指導(dǎo)和督促工作，加大查庫頻次，加強(qiáng)資金監(jiān)管和銷售回籠工作，努力實(shí)現(xiàn)銷貨款及時(shí)歸行，確保實(shí)現(xiàn)清場計(jì)劃和按時(shí)約期收貸。

2、鼓勵(lì)員工自學(xué)，加大員工培訓(xùn)力度。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促使員工適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理創(chuàng)新的新形勢。二是要鼓勵(lì)員工自學(xué)，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，認(rèn)真落實(shí)省市分行有關(guān)自學(xué)成材的各項(xiàng)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高文明辦行水平。一是進(jìn)一步發(fā)掘嚴(yán)斌先進(jìn)事跡，充實(shí)嚴(yán)斌精神內(nèi)涵，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐嚴(yán)斌精神，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)深入發(fā)展。二是加強(qiáng)人本管理，倡導(dǎo)關(guān)心員工、愛護(hù)員工、培養(yǎng)員工，堅(jiān)決反對(duì)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體、挑起員工矛盾等各類有違道德和法紀(jì)的行為。三是加強(qiáng)制度建設(shè)，形成完善的制度體系，形成用制度管人、按制度辦事的機(jī)制。

4、堅(jiān)持查庫巡庫和風(fēng)險(xiǎn)排查制度，盡早發(fā)現(xiàn)和化解各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。一是不斷加大查庫力度，提高查庫的頻次，確保賬、表、實(shí)物與銀行臺(tái)賬一致。二是進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的核查工作，防止企業(yè)各類虛掛和做假行為。三是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查，在糧棉油貸款清場前后和秋季糧棉油貸款前進(jìn)行兩次全面的風(fēng)險(xiǎn)排查，防止各類風(fēng)險(xiǎn)向下一年度轉(zhuǎn)移或隱瞞。四是公歷年前和農(nóng)歷年前開展一次全面的清倉查庫，確保貸款形成的庫存物資、賬簿、貸款、銀行臺(tái)賬相符。

5、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，確保全年零差錯(cuò)運(yùn)營和盈利計(jì)劃完成。一是加強(qiáng)“窗口”服務(wù)功能，改善服務(wù)，為企業(yè)提供便捷的結(jié)算等服務(wù)。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和費(fèi)用管理，合理利用固定資產(chǎn)指標(biāo)和修理費(fèi)等為員工提供更好的辦公條件，盡力節(jié)約會(huì)議費(fèi)，爭取并合理使用招待費(fèi)，辦公節(jié)約化。三是積極做好收息工作，提前做好盈利測算工作。四是加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)操作管理，落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程和安全制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各類報(bào)表和數(shù)據(jù)，確保安全無事故和“零差錯(cuò)”運(yùn)營。

6、積極做好項(xiàng)目和企業(yè)的營銷和維護(hù)工作，扎實(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。一是以新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為新的貸款增長點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目營銷，不斷完善項(xiàng)目庫管理，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行入庫、培育和出庫全程全方位動(dòng)態(tài)管理。積極關(guān)注x縣招商引資大項(xiàng)目進(jìn)展情況，爭取營銷1至2個(gè)有影響的項(xiàng)目。二是實(shí)行服務(wù)和管理并舉，著力做好老客戶的維護(hù)工作。三是對(duì)達(dá)到放貸條件的項(xiàng)目和企業(yè)，要進(jìn)一步加強(qiáng)貸中銜接工作，加快實(shí)施進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)早投放、早見效;對(duì)未達(dá)到放貸條件的已批復(fù)未實(shí)施項(xiàng)目，要積極引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)貸款條件，搞好客戶服務(wù)工作。

7、倡導(dǎo)合規(guī)管理，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和安全保衛(wèi)工作。一是在全行要宣傳“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”、“合規(guī)也是生產(chǎn)力”、“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”的觀點(diǎn)，引導(dǎo)員工嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)決杜絕任意違反或逆程序操作。二是堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，持之以恒地抓好黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)教育，加強(qiáng)內(nèi)控管理和案件防控，杜絕各類事故案件發(fā)生。三是進(jìn)一步加大行務(wù)公開力度，實(shí)行民主管理行務(wù)。四是繼續(xù)開展“四無”創(chuàng)建活動(dòng)，以促進(jìn)我行依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康的發(fā)展。五是安全保衛(wèi)工作常抓不懈，不能有絲毫的放松，確保全年安全無事故。

8、多措并舉加強(qiáng)銀政對(duì)接、咨詢服務(wù)和存款工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。一是加大銀政對(duì)接后續(xù)工作協(xié)調(diào)力度，積極引導(dǎo)和督促政府落實(shí)融資平臺(tái)改造、財(cái)政補(bǔ)貼、財(cái)政性存款等承諾事項(xiàng)。二是通過項(xiàng)目營銷和企業(yè)續(xù)貸帶動(dòng)我行中間業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)和存款業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。如項(xiàng)目投資咨詢和抵質(zhì)押評(píng)估帶動(dòng)咨詢業(yè)務(wù)、項(xiàng)目資本金帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)等。三是大力支持符合承兌匯票業(yè)務(wù)準(zhǔn)入要求的企業(yè)開辦銀行承兌匯票有關(guān)業(yè)務(wù)，適當(dāng)減化辦貸手續(xù)，加快辦理進(jìn)度，為企業(yè)提供多樣化金融服務(wù)。四是排除人際因素，加大貨款回籠力度，將存放在農(nóng)行和工行的貨款及早全額歸行，增加日均存款。

9、全力以赴做好秋季糧棉油收購工作。對(duì)糧棉油購銷等主體業(yè)務(wù)，不能懈怠，要始終擺在第一位，不斷加強(qiáng)和深化管理。一是要做好秋季糧棉油產(chǎn)量預(yù)測，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營能力、網(wǎng)點(diǎn)布局、倉容和經(jīng)營計(jì)劃，合理確定企業(yè)的資金需求;二是嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入和貸款條件，實(shí)行有差別的信貸政策，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)的購銷加工企業(yè)和產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持力度，加大力度逐步退出對(duì)小米廠、小油廠、小扎花廠的信貸支持;三是加強(qiáng)全程管理，嚴(yán)格落實(shí)“五項(xiàng)關(guān)口”、“八個(gè)環(huán)節(jié)”、“十條底線”等信貸管理制度和措施，不斷提高貸款物資保證率，著力加強(qiáng)貸后管理，合理引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，加強(qiáng)銷售貨款回籠管理，確?！胺诺贸?、收得回，有效益”。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇十

同事們，大家好，下面我將__年上半年工作情況向各位匯報(bào)如下：

半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。

成績：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論在超市哪一個(gè)崗位上，都能得以應(yīng)手。在收銀臺(tái)上，嚴(yán)格按照收銀臺(tái)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價(jià)格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時(shí)，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標(biāo)，八大服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時(shí)刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。

不足：業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價(jià)格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對(duì)答如流，香煙價(jià)格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對(duì)自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時(shí)、很好地調(diào)整情緒。平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時(shí)。

今后的工作打算:。

加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，利用一切業(yè)余時(shí)間，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識(shí)掌握全，如每月學(xué)習(xí)掌握30個(gè)商品的價(jià)格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí)，調(diào)整好個(gè)人心態(tài)，真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待。

科室不足：

由于超市人手緊張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點(diǎn)手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會(huì)做的越來越好。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇十一

半年工作總結(jié)是對(duì)半年里自己工作狀態(tài)和工作能力進(jìn)行分析、歸納的書面文字表述，有助于我們制定下半年的工作計(jì)劃。以下是小編收集整理的有關(guān)半年工作總結(jié)與計(jì)劃，歡迎大家前來閱讀。

我于20__年x月x日加入x礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝x礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新、展示自我的平臺(tái)，我灰展現(xiàn)出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報(bào)公司給于我的機(jī)會(huì)。

自從進(jìn)入公司那天開始，我積極參加各項(xiàng)工作，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項(xiàng)任務(wù)，x月份安全順利的在礦區(qū)接送x_次，x月份在礦區(qū)接送99，出差共計(jì)x_次。通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，經(jīng)過三次安全交通培訓(xùn)的會(huì)議，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時(shí)我會(huì)加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動(dòng)力，但我仍然會(huì)積極的做好工作，同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作進(jìn)行支持，（范本）評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。俗話說“人間自由公道、付出總有回報(bào)、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多多x_，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當(dāng)中。

一加強(qiáng)知識(shí)文化水平。

三加強(qiáng)車輛保養(yǎng)維護(hù)及修理知識(shí)的學(xué)習(xí)。

四提高自己素質(zhì)。

五加強(qiáng)個(gè)人安全行車意識(shí)。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)，爭取做一名對(duì)公司有利有用的復(fù)合型人才。

自己不但是一名護(hù)士而且還是一名軍人，深知自己的使命和職責(zé)，2.23事件發(fā)生后對(duì)我軍的形象受到了極大的損壞，在這期間我總隊(duì)上上下下深感痛心，每名同志對(duì)此事做了深刻刨析，因此時(shí)刻要警鐘常鳴，不但要管好自己而且還要引導(dǎo)好身邊的同志，發(fā)揚(yáng)黨員模范帶頭作用。禍不單行4月14日我青海玉樹又發(fā)生了7.1級(jí)地震，接到通知后，當(dāng)天下午趕往震災(zāi)現(xiàn)場，在與醫(yī)生的配合下救治了近百名災(zāi)民。在高海拔嚴(yán)重缺氧的情況下能夠帶病堅(jiān)持工作，能夠在艱苦環(huán)境中發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，起到了黨員模范帶頭作用。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的`現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、主任和護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。

光陰似水，時(shí)間過的還真的很快，一晃眼上半年的工作已經(jīng)過去了，酒店收銀來說是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來說壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營管理，從我的這收銀中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足與改善：

一、在三月份，優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的比賽我很高興參加這次比賽，從中受益很多，感受很多，經(jīng)過這次比賽，我努力去改善我在工作中的不足，在三月份中旬，已經(jīng)做好咖啡廳2樓的衛(wèi)生迎接集團(tuán)的檢查。

二、在四月份，南昌店開始裝修，我們也整裝待發(fā)，更換新的面貌去到南沙店上班，來到東路基接手了收銀的工作。

三、初來乍到，剛開始來到新的環(huán)境有點(diǎn)不適應(yīng)，比如倉庫管理，剛開始不懂，后來慢慢學(xué)，也就習(xí)慣了。

四、融入到南沙店的團(tuán)隊(duì)中，就要認(rèn)識(shí)他們，了解他們，才能很快進(jìn)入團(tuán)隊(duì)中。

五、陳總限制我三天熟悉收銀的工作流程和產(chǎn)品怎樣下單，但我也很快掌握跟了解各個(gè)程序。還有愛丁姐教我怎樣入庫和每個(gè)月怎樣跟供貨商對(duì)單。

六、認(rèn)識(shí)自己工作中的不足，提出改進(jìn)意見。

回顧過去的半年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：以下三點(diǎn)。

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績。

1、多學(xué)點(diǎn)課外知識(shí)，完善自己。

2、在工作中多用點(diǎn)心，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。

3、管理好收銀日常管理衛(wèi)生。

4、做好美團(tuán)網(wǎng)消費(fèi)的登記。

展望20__年下半年，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞一年的中心工作思路和酒店工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動(dòng)酒店乃至收銀工作在新的一年取得更大發(fā)展。

轉(zhuǎn)眼間20__年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20__年上半年的工作中，給我留下深刻印象的事情不是很多，不過工作就是這樣，沒有很多轟轟烈烈的事情，只是在平淡中慢慢的工作。這才是生活和工作的真諦，這才是能夠做好工作的前提。要是每天都有大事情發(fā)生，員工怎么才能夠安下心來工作呢，所以平淡才是真。上年年的工作就是在這樣的平淡中度過了。

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來放上鼠標(biāo)按照提示送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

3、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在__召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

4、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在__部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了__證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)__產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

5、及時(shí)了解__情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為__企業(yè)，土地交付是重中之重。由于__的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到__拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了__及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

6、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（__號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如__又到__花園、__小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

7、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

三、存在的問題和今后努力方向。

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

一，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

三，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

展望20__年下半年的工作，我想說，我只要保持上半年的狀態(tài)就好了，在慢慢的進(jìn)步中得到更多的發(fā)展，這才是我一直以來所堅(jiān)持的，我會(huì)在不斷的前進(jìn)中找到方向，我相信我會(huì)做的更好的，我知道這一切都是不平常的，但是我會(huì)努力做好這一切，相信下半年的工作一定會(huì)去的更大的發(fā)展！

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象。

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇十二

3、嚴(yán)格按照幼教機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的要求，規(guī)范各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，健全完善衛(wèi)生保健制度，認(rèn)真做好各種表格的填寫和整理入檔工作，迎接保教質(zhì)量評(píng)估檢查。

4、督促廚房人員遵章辦事，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)。根據(jù)上級(jí)部門的要求，繼續(xù)做好午餐36小時(shí)留樣、果蔬農(nóng)藥殘留檢查工作，嚴(yán)防餐飲事故的發(fā)生。

(四)樹立全心全意為家長服務(wù)的意識(shí)，切切實(shí)實(shí)實(shí)做好家長工作。

1、《綱要》明確指出：“家庭是幼兒園的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持與主動(dòng)參與?！痹诠ぷ髦薪處煈?yīng)以平等的態(tài)度喚醒家長的主人翁意識(shí)，激發(fā)家長主動(dòng)參與、積極合作的熱情，為幼兒園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使幼兒園與家庭融為一體。

2、開學(xué)前，各班要精心設(shè)計(jì)班級(jí)墻壁，家長園地版面，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，及時(shí)召開家長會(huì)，以派發(fā)家園聯(lián)系手冊(cè)、電話聯(lián)系、家訪等多種形式繼續(xù)開展好家聯(lián)工作。

3、開展多種形式的家園互動(dòng)和親子活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)使幼兒感到關(guān)懷、接納、關(guān)愛、支持和家長認(rèn)可放心的良好環(huán)境，鼓勵(lì)家長委員積極參與幼兒園管理，家長積極參與幼兒園組織的親子活動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)和諧的家園關(guān)系和家園一致的共育教育環(huán)境。

一、學(xué)科現(xiàn)狀簡要分析。

在上學(xué)期開展的“全縣小學(xué)中青年教師課堂教學(xué)大賽”活動(dòng)中，我通過聽課和座談等形式的調(diào)研，初步了解了全縣小學(xué)科學(xué)教學(xué)現(xiàn)況;學(xué)科教師的師資隊(duì)伍情況以及本學(xué)科在新課程實(shí)施過程中所面臨的困惑和急需解決的問題。

1、課堂教學(xué)情況：從所聽的課堂教學(xué)看，多數(shù)中心小學(xué)、縣直屬小學(xué)的科學(xué)教師駕馭課堂的能力較強(qiáng)，能發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，在指導(dǎo)學(xué)生合作學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究中能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官參與活動(dòng)，親歷探索發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力、觀察、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰退季S能力。

2、師資隊(duì)伍情況：目前小學(xué)科學(xué)教師年齡老化，多數(shù)科學(xué)教師崗位不穩(wěn)定，其中多數(shù)是在學(xué)校當(dāng)了幾十年的班主任后要退休了，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓他們教一些小科，因?yàn)閾?dān)任本學(xué)科崗位的年限少，所以，有的對(duì)教材不熟，有的干脆不知道科學(xué)課怎么上。全縣40歲以下的中青年教師不到10人。原有的6名中青年骨干教師還有兩人去當(dāng)了班主任，好在這兩人還兼任科學(xué)課的教學(xué)。

3、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及使用情況：16所小學(xué)多數(shù)學(xué)校有實(shí)驗(yàn)室，但實(shí)驗(yàn)器材還是20xx年前配置的自然教具，破損嚴(yán)重，近些年來一直沒有更新過。部分學(xué)校只有責(zé)任心強(qiáng)的科學(xué)教師能夠利用學(xué)校及身邊的材料帶領(lǐng)學(xué)生自制教具，上一部分實(shí)驗(yàn)課，其他教師基本上是只帶一本書去上課，實(shí)驗(yàn)課基本上是不上。而東興鎮(zhèn)的市級(jí)骨干李占英老師在利用學(xué)校及身邊材料帶領(lǐng)學(xué)生自制實(shí)驗(yàn)材料方面做得最好，因此他的實(shí)驗(yàn)課也上得有聲有色。

二、采取的策略和要求。

面對(duì)以上諸多不利因素，我想我們能做的，就是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極應(yīng)對(duì)。

首先，我們要積極爭取有條件的學(xué)校從素質(zhì)教育的全局出發(fā)合理配置專職的中青年科學(xué)教師，并努力使其在本學(xué)科的教學(xué)中穩(wěn)定下來。

其次，建議有魄力的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，逐步購置與科學(xué)教材相配套的教具。

再次，加大對(duì)科學(xué)教師的指導(dǎo)、服務(wù)的力度，幫助科學(xué)教師解決科學(xué)教學(xué)中遇到的實(shí)際問題。

因此，要求在崗的所有科學(xué)教師必須做到以下幾點(diǎn)：

一是要深入學(xué)習(xí)《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確課標(biāo)要求。并把新課標(biāo)的新理念熟記于心，付諸于行。決不能再做穿新鞋走老路的事情。

教案。

中不但有本學(xué)段的科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)、明確的教學(xué)目標(biāo)，突出的重點(diǎn)，突破的難點(diǎn)，而且要準(zhǔn)備的教具詳細(xì)，教學(xué)過程完整，教學(xué)環(huán)節(jié)清晰，充分體現(xiàn)了科學(xué)課標(biāo)的某些基本理念。單從張老師工整規(guī)范的書寫功夫，某些課的教學(xué)設(shè)計(jì)長達(dá)三篇之多，就特別值得年輕教師學(xué)習(xí)。在教案設(shè)計(jì)方面張虹名老師是我們所有科學(xué)教師學(xué)習(xí)的榜樣。

三是各學(xué)校要給教師們集體備課的時(shí)間(哪怕是兩周一次)，支持教師們充分利用集體備課的智慧，解決教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并且通過資源共享促進(jìn)教師們的交流與合作。

四是要充分利用學(xué)校和身邊的現(xiàn)有材料或者自制教具，上好實(shí)驗(yàn)課。使實(shí)驗(yàn)課真正成為孩子們學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)、探索科學(xué)奧秘的樂園。

五是對(duì)于那些不適合我們當(dāng)?shù)厍闆r的教學(xué)內(nèi)容，有條件的學(xué)校和教師們要充分利用網(wǎng)絡(luò)和其它資源開發(fā)教學(xué)資源，從而實(shí)現(xiàn)“用教材教而不是教教材”。例如：四年級(jí)下學(xué)期科學(xué)教材《各種各樣的花》一課，油菜就不是我們當(dāng)?shù)胤N植的植物，但通過學(xué)習(xí)我們知道它是十字花科，那么，我們就可以用我們知道的十字花科的其它植物如白菜、蘿卜等來代替它進(jìn)行教學(xué)，然后舉一反三，同樣能夠認(rèn)識(shí)油菜花的構(gòu)造，從而完成教學(xué)目標(biāo)。

六是要向四十分鐘課堂要質(zhì)量，做到課前準(zhǔn)備充分，教學(xué)目標(biāo)明確，教學(xué)環(huán)節(jié)清晰，教學(xué)方法靈活得當(dāng)，教學(xué)效果明顯。使常態(tài)課的“樸實(shí)、精彩、高效”在常規(guī)教學(xué)中落到實(shí)處。

七是科學(xué)課的課后作業(yè)要靈活掌握。對(duì)于那些有利于培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力，又比較容易做到的小制作、小實(shí)驗(yàn)以及觀察和記錄方面的內(nèi)容，可以交待給學(xué)生利用課余時(shí)間完成。你可以不要求每個(gè)學(xué)生都完成，但是對(duì)于完成作業(yè)的學(xué)生一定要及時(shí)鼓勵(lì)，并大加贊賞。因?yàn)榻處煹墓膭?lì)和贊賞往往成為學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)、探索自然奧秘的極大動(dòng)力。

三、主要教研活動(dòng)及具體安排。

(一)研究型團(tuán)隊(duì)網(wǎng)上工作室建設(shè)。

為了進(jìn)一步提升校本教研效益，整合教師的個(gè)人反思和教師集體的同伴互助，以及專業(yè)研究人員的專業(yè)引領(lǐng)三種校本教研力量，從九月份開始，各校就要充分發(fā)揮骨干教師的中心輻射作用，加強(qiáng)研究型團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)上工作室的建設(shè)。上學(xué)期，建設(shè)小學(xué)的郭東偉老師協(xié)助我創(chuàng)建了木蘭縣小學(xué)科學(xué)網(wǎng)上工作室，他所在的建設(shè)小學(xué)也已經(jīng)建立了全縣第一個(gè)小學(xué)科學(xué)網(wǎng)上工作室——建設(shè)小學(xué)科學(xué)工作室，骨干教師郭東偉在此項(xiàng)工作中做出了很多努力，成為此項(xiàng)工作中的先行實(shí)踐者。在此，特別表揚(yáng)這位年輕教師勇于擔(dān)當(dāng)重任，敢于創(chuàng)新的精神。這學(xué)期要求鎮(zhèn)內(nèi)其它三所小學(xué)都也創(chuàng)建自己的科學(xué)網(wǎng)上工作室，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)科學(xué)工作室，并且不斷充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，不斷豐富活動(dòng)形式，從而不斷提高科學(xué)網(wǎng)上工作室的實(shí)際效果，使它能夠真正成為我們科學(xué)教師學(xué)習(xí)交流的有效載體。本學(xué)期末，初教部還將根據(jù)各校科學(xué)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)情況和網(wǎng)上工作室的建設(shè)情況評(píng)選出縣級(jí)的優(yōu)秀網(wǎng)上工作室及先進(jìn)個(gè)人。希望大家齊抓共管，在最短的時(shí)間內(nèi)抓出成效來。同時(shí)，還想麻煩各位領(lǐng)導(dǎo)幫我把各自區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)上科學(xué)工作室的人員名單以及他們的qq號(hào)碼在一周內(nèi)報(bào)給我。我想把全縣能夠參與科學(xué)學(xué)科活動(dòng)的教師盡快地加入到小學(xué)科學(xué)工作室的qq群里，這樣更加便于工作。在此，先謝謝大家，辛苦同志們了!

(二)開展全縣首屆綜合學(xué)科的教師素養(yǎng)大賽。

七月份，初教部已經(jīng)下發(fā)了全縣首屆綜合學(xué)科的教師素養(yǎng)大賽的。

活動(dòng)方案。

本學(xué)期擬定于11月4日開展此項(xiàng)活動(dòng)。要求各校選拔和組織好選手及時(shí)上報(bào)參賽團(tuán)隊(duì)屆時(shí)參賽。希望各參賽單位都能在充分準(zhǔn)備和演練的基礎(chǔ)上賽出好成績我們將在這此活動(dòng)中選出五位優(yōu)勝者做為下學(xué)期參加哈市第二屆科學(xué)教師素養(yǎng)大賽的種子選手。

(三)發(fā)展性課堂教學(xué)策略研究。

本學(xué)期，重點(diǎn)開展教學(xué)模式和教學(xué)方法的探索，總結(jié)提煉成果，并參加十月份初教部組織召開的第二屆“文墨杯”課堂教學(xué)大賽。希望各校要在科學(xué)課堂教學(xué)的模式和教學(xué)方法下功夫，推出自己具有區(qū)域特色的科學(xué)教學(xué)模式。

(四)開展網(wǎng)絡(luò)uc教研活動(dòng)。

要求：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、一貫制學(xué)校和縣直屬小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員、認(rèn)真組織有條件上網(wǎng)的老師積極參與，參與uc教研活動(dòng)的所有人員和以前一樣，一律實(shí)行實(shí)名制(例如：建設(shè)小學(xué)：郭東偉)。這學(xué)期我要詳細(xì)記錄參加活動(dòng)的情況，并做為這學(xué)期評(píng)選uc教研先進(jìn)個(gè)人的的有效依據(jù)。

(五)啟動(dòng)課題研究工作。

省教育學(xué)會(huì)的課題立項(xiàng)申請(qǐng)已經(jīng)通過。本學(xué)期，我們將跟隨哈市教研員承擔(dān)的一個(gè)子項(xiàng)目，重點(diǎn)研究的課題是：“研究型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模式與操作策略研究”。近期哈市教研部將召開課題開題會(huì)，確立子課題以及實(shí)驗(yàn)學(xué)校和教師。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)回去后，及時(shí)把要參加課題立項(xiàng)的并且能夠參與研究活動(dòng)的教師報(bào)上來，過期不予補(bǔ)報(bào)。時(shí)間截至到9月26日。

共

2

頁，當(dāng)前第。

2

頁

1

2

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇十三

本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實(shí)施。

xxx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營方針。

xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.0xxxx元，實(shí)際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。

剔除中餐收入影響，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx，實(shí)際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。

其中西餐計(jì)劃收入為40xxxx元，實(shí)際收入為436.2xxxx元，，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實(shí)際完成114xxxx元，。

為推進(jìn)住房，帶動(dòng)花費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳名目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客跟商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高級(jí)西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。

抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)錢上調(diào)至5xxxx/位，同時(shí)新推出下戰(zhàn)書茶項(xiàng)目,線切割。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原由于中餐收入與計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。

下半年中餐情況極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。

象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn)。

5、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián)，建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有籌劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，樹立清楚的工作目標(biāo)，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有落實(shí)，按打算步驟予以實(shí)行。

建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序確切立需在長期大批的實(shí)際中方能逐步完成。

因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。

現(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施措施進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考察的根據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形，制定市場拓展及價(jià)格系統(tǒng)，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。

仲春份謀劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，履行總機(jī)與服務(wù)中央分開管理。

三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)予，完善c區(qū)的服務(wù)功效。

狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷義務(wù)調(diào)配。

制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。

制定xxx會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)勘誤，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的部署。

組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。

策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物質(zhì)自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。

客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色分辨。

開端對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。

同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好成果。

十月做好十一黃金周的招待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。

為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面安排與策劃，基本達(dá)到預(yù)期后果。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層治理職員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重。

目前酒店采用用人的準(zhǔn)則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)酒店適應(yīng)環(huán)境的變革、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。

通過培訓(xùn)可能提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進(jìn)步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

為此，俱樂部在xx年度發(fā)展了大量的培訓(xùn)工作，請(qǐng)求各部門每月制訂培訓(xùn)盤算，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，蒲月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。

部分均勻培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，瀕臨精良企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基本培訓(xùn)師的才干領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技巧實(shí)際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識(shí)和專業(yè)常識(shí)課程。

加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。

為將來實(shí)施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考察打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動(dòng)廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對(duì)員工提及的工服問題，即時(shí)要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申說，酒店即時(shí)開展考核，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見解，俱樂部采取了以下方法：

首先，及時(shí)調(diào)解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)達(dá)到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車時(shí)光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。

原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物，員工廣泛反應(yīng)吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。

為轉(zhuǎn)變此狀況，俱樂部引導(dǎo)層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，因?yàn)槭称犯蓛粜l(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的始終加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。

這樣誠然會(huì)造成工資本錢的小幅度提高，但對(duì)提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為xxxx。

并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚(yáng)櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

xx年7月14日，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店籌建工作，因?yàn)榍捌谶z留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于開頭階段。

因?yàn)榍捌谌藛T變動(dòng)及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情感動(dòng)蕩。

在此情況下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，能力推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)固民心。

在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,線切割機(jī)床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有教訓(xùn)承建商獨(dú)特合作，現(xiàn)已完成以下多少項(xiàng)主體工程： 1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。

有線電線設(shè)施完成9xxxx。

目前唯有衛(wèi)星接收體系項(xiàng)目處于洽商中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。

目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。

在上述主體工程熱氣騰騰進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。

在與王賓董事長及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓(xùn)，進(jìn)行選樣定型。

在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、等同競爭、誠實(shí)信用的準(zhǔn)則，保持了資格審查，實(shí)地考核，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。

目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，元。

xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。

聯(lián)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資尺度體系。

目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門彼此分工合作的有機(jī)整體。

在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進(jìn)行人員的招聘。

對(duì)于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場應(yīng)聘、勞能源市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財(cái)務(wù)部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。

以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“xxx南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。

實(shí)習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。

本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑揀和相關(guān)部門筆試，從中篩選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的懇求。

在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保障咱們酒店實(shí)習(xí)生的牢固性。

當(dāng)初南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。

酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的9xxxx以上。

接下來，由于已經(jīng)附近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，理解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。

為了可以跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技能等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的意識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作踴躍性。

四、標(biāo)準(zhǔn)管理,線切割機(jī)床，完成建章破制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。

全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。

全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險(xiǎn)。

完成財(cái)務(wù)后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應(yīng)用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店有名度，

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，xxx星級(jí)酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)厲的市場競爭。

依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場定位為商務(wù)游覽度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費(fèi)才能高的群體。

為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員發(fā)展對(duì)周邊區(qū)域的市場考察、上門拜訪與卡脖子溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高等寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。

目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。

通過開展對(duì)各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級(jí)酒店較公平，房價(jià)也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。

別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。

旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，當(dāng)前將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排xxx酒店。

這說明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級(jí)、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅行度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)斧正。

特此報(bào)告。

半年來，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書和下發(fā)的.責(zé)任分解表，按照縣委縣政府確定的作風(fēng)提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力，開拓思路，扎實(shí)工作，做到了時(shí)間任務(wù)雙過半。

我局組織開展了“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日、“5.20”世界計(jì)量日、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動(dòng)以及對(duì)企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開展了食品安全、特種設(shè)備安全進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場活動(dòng)，讓社會(huì)各界感受到質(zhì)監(jiān)部門加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管、維護(hù)市場秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。

組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開展了2次《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專題培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī)、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范。

營造了質(zhì)量法律觀念氛圍，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開展。

組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)，考核通過率達(dá)到100%。

創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導(dǎo)工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。

加強(qiáng)行政執(zhí)法評(píng)議考核，行政行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。

為確保貿(mào)易計(jì)量的準(zhǔn)確，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我局抽派專門的計(jì)量技術(shù)人員對(duì)全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場在用貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定，共檢定1047臺(tái)(件)，檢定合格率93%以上。

目前集貿(mào)市場在用計(jì)量器具受檢率達(dá)到了100%。

開展環(huán)境監(jiān)測用計(jì)量器具專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)全縣醫(yī)用計(jì)量器具的檢定情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并就檢查情況進(jìn)行了通報(bào)。

我局始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的巡查。

我局黨組領(lǐng)導(dǎo)親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問題，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質(zhì)量保障能力。

積極了解企業(yè)的需求，采取召開培訓(xùn)會(huì)、實(shí)地走訪、一對(duì)一幫扶等方式，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)和引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。

專門組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行主動(dòng)上門服務(wù)，如向自來水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)的管理水平。

通過對(duì)全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點(diǎn)對(duì)象，通過分類指導(dǎo)和跟蹤檢查，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)責(zé)任人員并做好臺(tái)賬記錄，并從14個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和評(píng)價(jià)等級(jí)較低的責(zé)令其限期整改，對(duì)整改不到位的，我局依法處理，以強(qiáng)化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落到實(shí)處。

經(jīng)過三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)。

為進(jìn)一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全，5月中旬，我局再次召開了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動(dòng)員會(huì)，目前，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行整治提升進(jìn)程中。

強(qiáng)化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對(duì)全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)1家無證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問題飲用水桶更換工作;加強(qiáng)對(duì)其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對(duì)獲證企業(yè)的食品安全知識(shí)培訓(xùn)，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實(shí)食品質(zhì)量安全主體責(zé)任，三是加大抽檢力度，構(gòu)建省、市、縣三級(jí)定檢計(jì)劃18個(gè)批次，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強(qiáng)化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，除開展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項(xiàng)檢查外，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項(xiàng)工作，張貼《關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為嚴(yán)格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營使用的公告》200余份，發(fā)放有關(guān)資料3000余份，對(duì)食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對(duì)使用的添加劑進(jìn)行重新申報(bào)核查。

1.認(rèn)真開展特種設(shè)備安全大檢查。

按照年初計(jì)劃，對(duì)特種設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)控單位、重點(diǎn)設(shè)備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區(qū)游樂設(shè)施等開展全面檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。

到目前為止，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。

2.加強(qiáng)作業(yè)人員培訓(xùn)教育，嚴(yán)把考核關(guān)。

為配合專項(xiàng)整治工作，按計(jì)劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員195人次，提高了作業(yè)人員實(shí)際操作能力。

1.加強(qiáng)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。

認(rèn)真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證。

對(duì)已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開展了年度審查工作。

制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計(jì)劃，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況，采取重點(diǎn)監(jiān)管、日常巡查和專項(xiàng)檢查等方式對(duì)獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查，共對(duì)14家企業(yè)開展監(jiān)督檢查。

2.開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項(xiàng)行動(dòng)，我局以化肥、種子、薄膜產(chǎn)品為重點(diǎn)開展了專項(xiàng)整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個(gè)，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場。

完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項(xiàng)整治，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)整治，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達(dá)到了整治標(biāo)準(zhǔn)。

3.認(rèn)真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。

按照年初制定的監(jiān)督抽查計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共完成省級(jí)14個(gè)批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%，縣級(jí)抽查18個(gè)批次，合格率為97.6%。

為使抽查工作能促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我局加強(qiáng)了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開展了兩期質(zhì)量管理培訓(xùn)班，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力，對(duì)不合格企業(yè)的后處理工作正在實(shí)施中。

(一)認(rèn)真組織開展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

從3月份開始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排部署，在全局開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

在開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)過程中，通過精心組織動(dòng)員、深入宣傳發(fā)動(dòng)、廣泛征求意見、認(rèn)真自查自糾、集中進(jìn)行整改，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學(xué)習(xí)，提高全局人員政治業(yè)務(wù)水平;采用自己找、相互幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)的方式開展自查自糾活動(dòng);向行風(fēng)監(jiān)督員、部門和企業(yè)征求意見并上門走訪，及時(shí)匯總問題、分析原因，落實(shí)單位、個(gè)人的整改與計(jì)劃等一系列措施，積極開展行業(yè)作風(fēng)整頓活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，強(qiáng)化廉政教育，落實(shí)“八個(gè)嚴(yán)禁”。

同時(shí)采取分級(jí)自查的方式開展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作，個(gè)人、股室、局機(jī)關(guān)分別針對(duì)存在問題進(jìn)行針對(duì)性整改，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)。

截至目前，全局沒有發(fā)現(xiàn)一例違紀(jì)違規(guī)的案件。

(三)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)。

我局結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作和市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的開展，在全局開展了“優(yōu)服務(wù)、正行風(fēng)、樹形象”大討論活動(dòng)和“百家企業(yè)大走訪”主題實(shí)踐活動(dòng)，并積極組織工作人員參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富干部職工文化生活。

(四)扎實(shí)開展機(jī)關(guān)黨建工作。

我局繼續(xù)著力構(gòu)建機(jī)關(guān)黨建工作新格局，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，黨建目標(biāo)責(zé)任與其他業(yè)務(wù)目標(biāo)同安排、同布置。

組織一次專題組織生活和民主評(píng)議黨員活動(dòng)、開展一次愛國主義教育活動(dòng)以及給黨員過政治生日等等。

(一)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主旨，全面深化質(zhì)量管理工作

1.繼續(xù)開展實(shí)施名牌培育質(zhì)量提升工作。

2.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)。

3.著力開拓標(biāo)準(zhǔn)化工作新領(lǐng)域。

繼續(xù)鼓勵(lì)企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)組織運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)提升手段。

(二)以維護(hù)廣大群眾利益為根本，強(qiáng)力履行“三個(gè)安全”監(jiān)管職責(zé)

4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。

一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步推動(dòng)《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實(shí)施工作，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、高危食品等加強(qiáng)巡查、抽查力度。

嚴(yán)格證后監(jiān)管，繼續(xù)對(duì)食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故。

二是按照國家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督檢查規(guī)定》，進(jìn)一步推動(dòng)食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。

5.強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察。

一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)制，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化特種設(shè)備安全“四方責(zé)任”。

逐步完善動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制和依法監(jiān)管責(zé)任。

二是加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作。

繼續(xù)推進(jìn)特種設(shè)備培訓(xùn)計(jì)劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象。

三是加大特種設(shè)備隱患排查工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備，人員密集場所特種設(shè)備安全監(jiān)察，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗、定期檢驗(yàn)率達(dá)到100%。

四是進(jìn)一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。

按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務(wù)，繼續(xù)推動(dòng)我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進(jìn)入我縣市場，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實(shí)效。

6.強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。

一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報(bào)告，為政府部門決策提供科學(xué)素材。

二是深入開展打假治劣工作，組織開展對(duì)涉農(nóng)產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、食品等重點(diǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，確保消費(fèi)者利益不受損害。

三是完善落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制，打假治劣機(jī)制，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)電話及網(wǎng)站投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，逐步形成全社會(huì)齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式。

(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標(biāo)，努力加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍自身建設(shè)

7.著力提升技術(shù)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力。

認(rèn)真開展技術(shù)機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，力爭省局驗(yàn)收。

8.不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。

開展執(zhí)法部門行業(yè)行風(fēng)整治活動(dòng)為契機(jī)，形成全局爭學(xué)政治業(yè)務(wù)知識(shí)新風(fēng)尚。

一是按照全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工加強(qiáng)自學(xué)，以期通過各種方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)目的。

二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體，繼續(xù)開展黨員“結(jié)對(duì)活動(dòng)”和干部職工“六個(gè)一”活動(dòng)，通過活潑、多樣文體等活動(dòng)形式，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

9.深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。

下半年，我局將繼續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政能力，提高服務(wù)效率。

一是加強(qiáng)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)，兩手都要硬，落實(shí)干部“一崗雙責(zé)制”，不斷加強(qiáng)防腐體系建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長鳴。

二是繼續(xù)推出涉企股室、服務(wù)窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會(huì)監(jiān)督，助推單位黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得滿意效果。

三是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度及目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛崗敬業(yè)、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇十四

每一分，每一秒，那汩汩流動(dòng)著的，不僅僅是你身體里的血液，也是你存活的生命源泉——時(shí)間，時(shí)間如此珍貴，那么你是否有下半年的工作計(jì)劃呢?下面是本站小編收集整理的半年工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

你準(zhǔn)備好了嗎?查。

字典。

范文大全特意為大家整理了關(guān)于下半年。

的相關(guān)材料，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。

按照總公司七月份工作會(huì)議精神及指示，我店結(jié)合實(shí)際情況，在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。

一、保安全，促經(jīng)營。

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項(xiàng)通知。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)安全應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺(tái)了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運(yùn)期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對(duì)可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)。

業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)經(jīng)營六年的企業(yè)會(huì)直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項(xiàng)改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會(huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計(jì)劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費(fèi)。

價(jià)上漲指數(shù)和對(duì)同行業(yè)調(diào)查、了解，及時(shí)、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng)，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績，不錯(cuò)過機(jī)會(huì);還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個(gè)人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時(shí)注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報(bào)設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時(shí)，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實(shí)行節(jié)約有獎(jiǎng)，浪費(fèi)受罰的獎(jiǎng)懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運(yùn)會(huì)舉行，北京車輛受到單牌號(hào)和雙牌號(hào)在時(shí)間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識(shí)，是對(duì)市場情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅(jiān)持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

創(chuàng)新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng)，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時(shí)又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要?jiǎng)?chuàng)新出很多類似的買點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算。

控制各項(xiàng)成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí)，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級(jí)服務(wù)。

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時(shí)，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級(jí)，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計(jì)劃的考慮計(jì)劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力。

提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。

如何提高員工滿意度?員工對(duì)企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點(diǎn)，每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評(píng)價(jià)。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機(jī)會(huì)要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員，引導(dǎo)他正確的樹立職業(yè)觀和人生價(jià)值觀。還要制定有利于調(diào)動(dòng)和保護(hù)大多數(shù)員工積極性的政策，重獎(jiǎng)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使員工真正體會(huì)到付出與回報(bào)的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外，要建立一個(gè)開放、和諧的溝通渠道，這是落實(shí)人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會(huì)、收集意見、情況通報(bào)，民主生活會(huì)等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計(jì)劃向員工公開，讓員工參與。對(duì)員工提出的建議意見適時(shí)地給員工以認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。員工的思想和生活有困難時(shí)，企業(yè)千方百計(jì)地為他們排憂解難;在員工作出成績時(shí)，要公開及時(shí)地表揚(yáng)。這些都是人性化管理的展現(xiàn)，都是員工能感受到的。

企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會(huì)以十分的干勁報(bào)效企業(yè)。只要重視員工，員工就會(huì)報(bào)效企業(yè)，就會(huì)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。

(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。

要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

共

2

頁，當(dāng)前第。

1

頁

1

2

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇十五

2016年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國的開局之年，縣編辦在縣委、縣政府和縣編委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市委編辦的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，緊密圍繞中心、服務(wù)大局，以深入推進(jìn)行政審批制度改革、政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革、事業(yè)單位分類改革、機(jī)構(gòu)編制管理工作等任務(wù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化部門自身建設(shè)，積極適應(yīng)改革新常態(tài)，開創(chuàng)機(jī)構(gòu)編制工作新局面。

(一)進(jìn)一步深化了行政審批制度改革工作。

根據(jù)2015年行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果，我縣保留行政審批項(xiàng)目67項(xiàng)，上級(jí)下放縣級(jí)行政審批項(xiàng)目213項(xiàng)，合計(jì)280項(xiàng)。

根據(jù)國務(wù)院、省市關(guān)于取消非行政許可審批事項(xiàng)的文件精神，上半年我縣開展了非行政許可審批事項(xiàng)的再清理，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，在去年清理的基礎(chǔ)上再取消非行政許可審批10項(xiàng)。

按照省三單一網(wǎng)辦公室要求，為做好我縣行政審批事項(xiàng)梳理工作，邀請(qǐng)浪潮軟件公司馮都龍講師于2016年5月27日對(duì)我縣相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)講解《行政審批業(yè)務(wù)信息匯總表》的填報(bào)、事項(xiàng)梳理平臺(tái)的操作使用，并就工作中碰到的常見問題進(jìn)行了分析解答。

對(duì)清理后縣本級(jí)保留和上級(jí)下放的270個(gè)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了重新梳理，并于2016年6月19日在權(quán)力管理平臺(tái)中全部錄入完成，屆時(shí)所有項(xiàng)目將在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上公布。

(二)重點(diǎn)做好全面清理縣政府部門行政權(quán)力清單工作。

在省市召開動(dòng)員會(huì)及權(quán)責(zé)清單制度建設(shè)培訓(xùn)會(huì)后，我縣作為全省“三單一網(wǎng)”工作試點(diǎn)縣，為開展好三單一網(wǎng)試點(diǎn)工作，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召集相關(guān)部門專題研究部署此項(xiàng)工作，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，于2016年3月18日召開了全縣三單一網(wǎng)工作動(dòng)員會(huì)，會(huì)上下發(fā)了xx縣“三單一網(wǎng)”工作資料匯編。

并邀請(qǐng)市法制辦何力科長就權(quán)力清單工作為我縣55個(gè)部門110余人進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

各單位都按方案的要求及時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了自查，上報(bào)了有關(guān)材料。

審核組按責(zé)任分工按權(quán)種提交法制辦、人保局、財(cái)政局分類審查。

并廣泛征求了縣直各部門、各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、有關(guān)專家和社會(huì)公眾意見。

xx法制辦、縣財(cái)政局、縣人社局、縣編辦共同審核梳理出縣政府部門行政權(quán)力3876項(xiàng)，其中：行政處罰2789項(xiàng)，行政強(qiáng)制157項(xiàng)，行政征收86項(xiàng)，行政給付59項(xiàng)，行政裁決11項(xiàng)，行政確認(rèn)114項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)78項(xiàng)，其他行政權(quán)力582項(xiàng)(含共性權(quán)力8項(xiàng))。

梳理結(jié)果于2016年5月22日xx政府常務(wù)會(huì)議研究通過，向省三單一網(wǎng)辦公室進(jìn)行了呈報(bào)，并于2016年5月25日在縣政府門戶網(wǎng)站公布。

(三)認(rèn)真組織實(shí)施政府機(jī)構(gòu)改革后續(xù)工作。

根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能為核心，進(jìn)一步理順職責(zé)關(guān)系，明確和強(qiáng)化責(zé)任，優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善運(yùn)行機(jī)制，在去年機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案基礎(chǔ)上，我們正認(rèn)真按照方案要求，積極做好對(duì)涉改單位 “三定”方案的制定工作，不斷鞏固政府機(jī)構(gòu)改革成果。

通過加強(qiáng)與政府各部門的工作聯(lián)系，就職能配置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、職數(shù)核定等內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)溝通，推動(dòng)“三定”規(guī)定盡快出臺(tái)。

(四)多方調(diào)研協(xié)調(diào)，醞釀事業(yè)單位分類改革。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)事業(yè)單位分類改革有關(guān)文件。

組織全辦干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央和省市關(guān)于事業(yè)單位分類相關(guān)政策，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，把握了改革的指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)。

二是對(duì)全縣事業(yè)單位進(jìn)行分類改革調(diào)研。

我辦通過召開座談會(huì)、發(fā)征求意見函等方式，對(duì)全縣事業(yè)單位的管理體制、機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)規(guī)格、隸屬關(guān)系、職責(zé)任務(wù)、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、編制機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算形式等事項(xiàng)進(jìn)行了全面了解。

認(rèn)真查找了事業(yè)單位在機(jī)構(gòu)、職能、人員編制方面存在的問題和不足，虛心聽取事業(yè)單位對(duì)分類改革的意見和建議，為進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位分類改革做好準(zhǔn)備。

三是合理確定類別，謀劃分類改革。

在調(diào)研摸底的基礎(chǔ)上通過反復(fù)論證，進(jìn)一步清理一些職能消失或轉(zhuǎn)移的事業(yè)單位，制定了《xx縣事業(yè)單位分類改革實(shí)施意見》，并將現(xiàn)有事業(yè)單位按承擔(dān)行政職能、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和從事公益服務(wù)三個(gè)類別進(jìn)行了初步劃分。

(五)有條不紊做好機(jī)構(gòu)編制日常管理工作。

一是加強(qiáng)了對(duì)全縣機(jī)構(gòu)編制、實(shí)有人數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

凡考試錄用、招聘人員和調(diào)配人員，先要辦理核編手續(xù)，無空余編不能招考、招聘和調(diào)配人員，凡未經(jīng)我辦核編而進(jìn)入的人員不開具登編通知單，不能上編入冊(cè)，人事部門不能審核其工資，財(cái)政部門不能核發(fā)工資，外縣進(jìn)入我縣的要事先在原先單位實(shí)名制下編，才予以上編。

從而為領(lǐng)導(dǎo)及各單位進(jìn)人、調(diào)人提供了依據(jù)。

在日常管理中，我辦還根據(jù)各單位的人員變化，隨時(shí)調(diào)整編制統(tǒng)計(jì)表，力求統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)，不出差錯(cuò)。

二是主動(dòng)溝通組織人事動(dòng)態(tài)信息。

對(duì)于干部任免、人員錄用等動(dòng)態(tài)信息，與縣委組織部、縣人保局相關(guān)科室形成良性溝通工作機(jī)制，及時(shí)對(duì)全縣干部職工的動(dòng)態(tài)編制信息進(jìn)行有效溝通，促進(jìn)了編制信息動(dòng)態(tài)化管理，保障了干部職工編制信息完整有效。

三是嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制總量。

按照中央關(guān)于“機(jī)構(gòu)編制三個(gè)一律不”原則，我們嚴(yán)把機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員入口，1-6月，除政策性安置和有計(jì)劃的公開招考外，沒有新增其他財(cái)政負(fù)擔(dān)工資人員，確需設(shè)立的股級(jí)機(jī)構(gòu)，采取撤一建一，保持總量平衡。

四是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范辦理出入編業(yè)務(wù)。

2016年上半年，我們嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)編制辦理程序，為全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦理人員出入編、調(diào)整更新業(yè)務(wù)32人次。

五是積極完成超編整治消化工作。

上半年，機(jī)構(gòu)編制股對(duì)全縣各單位超編人員、超職數(shù)設(shè)置機(jī)構(gòu)以及在編不在崗工作人員的情況進(jìn)行了摸底清查，把超編單位、超編人數(shù)、超編人員一一羅列出來重點(diǎn)管理，對(duì)超編單位采取不進(jìn)新人，只減不增的`原則，對(duì)超編人員進(jìn)行內(nèi)部消化處理。

同時(shí)我們每個(gè)季度按時(shí)上報(bào)超編消化單位和超編人數(shù)信息給市編辦，目前我們已上報(bào)2次，消化行政編9名。

六是認(rèn)真做好事業(yè)單位登記制度改革實(shí)施工作。

上半年我縣事業(yè)單位法人已登記的總數(shù)280個(gè)，建檔280個(gè)，新增設(shè)立登記事業(yè)單位3個(gè)，變更事業(yè)單位35個(gè)，年檢單位232個(gè)，年檢合格率100%。

同時(shí)，年檢、變更工作及時(shí)準(zhǔn)確地錄入二期系統(tǒng)并歸檔。

1、繼續(xù)抓好權(quán)力清單的后續(xù)工作，重點(diǎn)做好政府部門責(zé)任清單編制工作。

縣本級(jí)權(quán)力清單已按要求呈報(bào)省三單一網(wǎng)辦公室，并在縣政府門戶網(wǎng)站公布。

繼續(xù)抓好權(quán)力運(yùn)行流程圖編制工作。

由于各單位權(quán)力清單經(jīng)過反復(fù)修改，原先布置上報(bào)的權(quán)力運(yùn)行流程圖可用性不大，所以要求各單位根據(jù)最后公布的權(quán)力清單按權(quán)種重新編制行政權(quán)力運(yùn)行流程圖。

責(zé)任清單工作按政府工作部署，選派業(yè)務(wù)骨干參加省編辦組織的責(zé)任清單培訓(xùn)，經(jīng)充分準(zhǔn)備并根據(jù)縣“三單一網(wǎng)”工作方案要求，6月25日對(duì)全縣各有關(guān)單位下發(fā)了責(zé)任清單工作通知，就責(zé)任清單編制工作做了具體部署。

力爭與政府同步，8月底曬出責(zé)任清單。

2、根據(jù)中央、省、市關(guān)于政府機(jī)構(gòu)改革的部署，繼續(xù)做好政府機(jī)構(gòu)改革后續(xù)的三定方案制定、職責(zé)整合、人員調(diào)整工作。

3、緊緊圍繞深化行政管理體制改革、事業(yè)單位分類改革、編制核定科學(xué)化、職責(zé)界定等方面課題，加強(qiáng)宣傳調(diào)研，做好改革相關(guān)工作。

4、繼續(xù)抓好超編專項(xiàng)整治整改消化方案的落實(shí)。

加強(qiáng)組織、人保、紀(jì)檢監(jiān)察、編辦的協(xié)作，依據(jù)職責(zé)權(quán)限，明確牽頭責(zé)任單位和配合部門，形成合力，力爭2017年底完成超編整治任務(wù)。

5、繼續(xù)做好事業(yè)單位登記制度改革實(shí)施工作。

1、機(jī)構(gòu)改革工作未落實(shí)到位。

2015年政府職能轉(zhuǎn)變和政府機(jī)構(gòu)改革工作，因種種原因，至今未真正落實(shí)到位。

2、行政審批制度改革工作職責(zé)分工需明確。

上級(jí)部門將行政審批制度改革工作牽頭單位交給編辦，未明確成員單位及成員單位職責(zé)，導(dǎo)致工作中單位間推諉扯皮。

加上編辦本身權(quán)威不高、力度不夠，在工作開展中難以調(diào)度有關(guān)單位，致使工作不能及時(shí)有序地開展。

建議市、縣明確審改牽頭單位、成員單位及成員單位職責(zé)，確保行政審批制度改革工作順利開展。

4、機(jī)構(gòu)編制部門自身建設(shè)有待加強(qiáng)。

在新形式下，編辦的工作任務(wù)不只局限為機(jī)構(gòu)編制管理，還有審改、機(jī)構(gòu)改革等各項(xiàng)改革工作，對(duì)人財(cái)物的需求也越來越高。

希望縣委縣政府能在人財(cái)物方面給予傾斜，將各項(xiàng)改革工作所需經(jīng)費(fèi)納入部門預(yù)算，便于編辦更好地開展工作。

2016年上半年，縣發(fā)改委在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市發(fā)改委的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞緊緊圍繞“推進(jìn)發(fā)展升級(jí)、加快綠色崛起、凝心聚力建設(shè)幸福xx”的總體目標(biāo)和“東連、西融、南接、北靠”的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真履行部門職能，努力創(chuàng)新工作方式，準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，上半年工作取得了新的進(jìn)展。

切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，研究破解熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并提出對(duì)策措施，努力做到科學(xué)監(jiān)測，強(qiáng)化分析，適時(shí)提出宏觀調(diào)控政策建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，并認(rèn)真撰寫季度經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告2篇。

今年上半年，全縣經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)運(yùn)行良好，1-6月份，預(yù)計(jì)全縣實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值51億元，同比增長10.5%;1-5月份，全縣完成財(cái)政總收入7.02億元，同比增長16%;其中公共財(cái)政預(yù)算收入完成6.01億元，同比增長19.7%;固定資產(chǎn)投資完成34.07億元，同比增長23.89%;完成規(guī)模以上工業(yè)增加值20.8億元，同比增長10.8%;1-6月份，預(yù)計(jì)城鎮(zhèn)居民可支配收入和農(nóng)民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)12000元和4970元，分別增長12.25%和13.5%。

一是全面啟動(dòng)了“十三五”規(guī)劃編制工作，成立了“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了“十三五”規(guī)劃編制工作方案，提出上報(bào)了“xx縣爭取納入國家和省十三五規(guī)劃重大產(chǎn)業(yè)、重大事項(xiàng)和重大項(xiàng)目的建議”，起草了“十三五”規(guī)劃基本思路。

二是完成我縣千億斤糧食增產(chǎn)工程項(xiàng)目2014年度建設(shè)任務(wù)的上報(bào)工作及實(shí)施方案和資金申請(qǐng)報(bào)告的編制和江西省高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)規(guī)劃(xx縣規(guī)劃)修編工作。

三是正式啟動(dòng)生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作。

成立了xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，草擬編制了《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，并下發(fā)各部門各單位征求意見。

始終堅(jiān)持把抓投資、上項(xiàng)目作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重中之重。

1-5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資34.1億元，增長24.1%，增速位居全市第四。

爭取省重點(diǎn)項(xiàng)目方面，我縣成功爭取旭騰高科項(xiàng)目、中廣群發(fā)項(xiàng)目、成琚藥業(yè)項(xiàng)目、上萬高速項(xiàng)目等4個(gè)項(xiàng)目列入2016年第一批省重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，占全市的1/4,占縣級(jí)單位的2/5，并均已按照承諾進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，旭騰高科技項(xiàng)目列入省49次調(diào)度會(huì)，解決用地計(jì)劃300畝。

康泰機(jī)械線切割床生產(chǎn)項(xiàng)目、匯豐玻璃制品生產(chǎn)項(xiàng)目等18個(gè)項(xiàng)目已投產(chǎn)或基本完工。

爭取資金方面，截止目前，全縣爭取到位各類資金6.6億元，完成年度計(jì)劃(10億元)的66% ，其中爭取到位競爭性資金7336.6萬元，完成年度計(jì)劃的(2億元)的36.68%。

一是作為經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組聯(lián)絡(luò)員單位，制定了《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組2016年工作計(jì)劃》、《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組2016年工作要點(diǎn)》、《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組2016-2020年工作規(guī)劃》，并做好了專項(xiàng)臺(tái)賬。

二是牽頭推進(jìn)了公車改革工作，成立了xx縣公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真采集了我縣行政單位和參公事業(yè)單位公務(wù)用車信息，并匯總核定了我縣公車改革摸底及經(jīng)費(fèi)測算情況。

三是認(rèn)真開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)申報(bào)和日常工作。

完成申報(bào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)廠房建設(shè)6家，申報(bào)建設(shè)面積75810平方米，成功爭取到我縣納入上饒市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。

引進(jìn)趕街網(wǎng)農(nóng)村電商平臺(tái)、一畝田農(nóng)村電商平臺(tái)、城南故事電子商務(wù)有限公司等3家電子商務(wù)公司，完成了我縣規(guī)上服務(wù)業(yè)的摸底調(diào)查，掌握了我縣服務(wù)業(yè)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展勢頭。

一是積極參與南昌、上饒兩市就鄱、余、萬三縣加快融入南昌核心增長極的戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議簽訂工作，并梳理出6類13個(gè)對(duì)接2016年度融入南昌核心增長極重點(diǎn)項(xiàng)目。

二是充分利用“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)省直部門聯(lián)席會(huì)議”， 積極上報(bào)了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)、江南糖果產(chǎn)業(yè)園和成琚藥業(yè)三個(gè)主要項(xiàng)目，并通過省直聯(lián)席會(huì)議解決了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)項(xiàng)目一期用地指標(biāo)300畝，其他兩個(gè)項(xiàng)目難題也正在同步進(jìn)行解決中。

三是繼續(xù)抓住全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行先試縣的重大機(jī)遇，進(jìn)一步深入推進(jìn)了“一中心三基地”建設(shè)(全國稻作文化展示中心、知名生態(tài)旅游基地、特色新型產(chǎn)業(yè)基地和鄱陽湖優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地) 。

一是做好項(xiàng)目審批工作，提高審批效率。

上半年，共爭取省、市級(jí)行政審批項(xiàng)目7個(gè)，縣級(jí)審批備案項(xiàng)目66個(gè)，共計(jì)73個(gè)。

同時(shí)，我委制定了行政審批事項(xiàng)下放承接方案，進(jìn)行了審批項(xiàng)目審批流程再造，減化行政審批流程，承接工作進(jìn)展順利。

二是科學(xué)制定權(quán)利清單和負(fù)面清單。

按照縣“三單一網(wǎng)”工作安排，我委共梳理行政權(quán)利54項(xiàng)，分為行政強(qiáng)制、行政處罰、其他行政權(quán)利等三大類;科學(xué)制定了市場準(zhǔn)入負(fù)面清單(第一批)，具體分為企業(yè)投資項(xiàng)目類、外商投資產(chǎn)業(yè)類、生態(tài)環(huán)境保護(hù)類、用地審批類、安全生產(chǎn)類等五類產(chǎn)業(yè)負(fù)面清單，共計(jì)84類限制禁止類產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，并正式上報(bào)至省“三單一網(wǎng)”辦公室。

三是扎實(shí)做好項(xiàng)目稽察工作。

配合省發(fā)改委對(duì)2013年20個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，提出了存在的問題，并落實(shí)了整改的措施。

一是深入開展“為官不為” 問題專項(xiàng)整治行動(dòng)。

根據(jù)縣委以及縣紀(jì)委十二屆五次全會(huì)精神和工作要求，科學(xué)制定了《縣發(fā)改委關(guān)于開展“為官不為” 問題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，全面開展以整治“慢作為”、“庸作為”、“懶作為”專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)解決“不想為”、“不會(huì)為”、“不敢為”、“慢作為”等突出問題，堅(jiān)決糾正“為官不為”的不良作風(fēng)。

二是持續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，認(rèn)真落實(shí)了由我委牽頭反腐工作任務(wù)，并分解落實(shí)到各分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦股室。

三是扎實(shí)做好2016年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)群眾滿意度工作。

科學(xué)制定《縣發(fā)改委2016年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)群眾滿意度工作實(shí)施方案》，深入陳營鎮(zhèn)珠山村認(rèn)真宣傳做好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)工作，發(fā)放《2016年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)評(píng)價(jià)宣傳提綱》等資料400多份，收集群眾反映意見建設(shè)10條，幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q實(shí)際困難6件。

四是堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。

我委始終堅(jiān)持把建立健全高效制度體系作為效能建設(shè)工作的首要任務(wù)，在上下班考勤、財(cái)務(wù)管理、為企業(yè)服務(wù)工作流程、績效考核等方面注重制度建設(shè)，抓實(shí)抓好適用、管用的機(jī)關(guān)效能管理制度體系。

上半年的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，工作效能不斷提升，作風(fēng)越來越扎實(shí)，但仍然存在諸多問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：一是受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，部分重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全市排名靠后，從1-5月份數(shù)據(jù)看，固定資產(chǎn)投資總量全市第九，其中工業(yè)固定資產(chǎn)投資增長全市倒數(shù)第二，接待旅游人數(shù)和旅游總收入總量和增幅全市都靠后。

二是投資增長的壓力不斷加大。

重大項(xiàng)目開工不足，年初安排的未來科技城、惠達(dá)運(yùn)營中心、好多魚魚飼料生產(chǎn)項(xiàng)目等13個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)緩慢;因項(xiàng)目前期工作滯后、投資主體資金緊張，一些已開工的項(xiàng)目，進(jìn)展緩慢，不能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行建設(shè);部分項(xiàng)目，到目前資金無法落實(shí)，不能按計(jì)劃開工建設(shè)。

三是工作思路、工作方法和知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能很好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，研究重大問題、黨員干部進(jìn)取意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)亟需增強(qiáng)等。

對(duì)此，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，積極探索，不斷改進(jìn)。

上半年，我委工作雖然取得了一定成績，但離縣委、縣政府的要求還有一定差距，下步工作中我們將查找差距、增添措施、落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)。

一是科學(xué)編制“十三五”規(guī)劃。

準(zhǔn)確把握宏觀政策和經(jīng)濟(jì)走勢，高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平編制全縣“十三五”發(fā)展規(guī)劃，力求規(guī)劃與國家產(chǎn)業(yè)政策和投資重點(diǎn)相銜接，與全省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，與全市、全縣發(fā)展定位相銜接。

緊緊圍繞國家投資導(dǎo)向和市場資金流向，精心謀劃一批重大項(xiàng)目，力爭皖贛鐵路宣城至貴溪段擴(kuò)能改造及昌景黃高鐵途徑xx并設(shè)立xx站、xx通用機(jī)場等進(jìn)入國家和省市“十三五”規(guī)劃盤子。

二是全力做好經(jīng)濟(jì)監(jiān)測。

及時(shí)制定2016年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，提出經(jīng)濟(jì)工作建議，確定主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年度目標(biāo)。

準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)走勢，認(rèn)真分析發(fā)展的階段性特征，積極開展經(jīng)濟(jì)形勢分析和預(yù)警預(yù)測工作。

三是繼續(xù)抓好調(diào)研分析，著力在提升課題質(zhì)量上下功夫，提高課題研究的前瞻性、應(yīng)用性、針對(duì)性。

廣泛開展調(diào)查研究，拓寬調(diào)研思路、創(chuàng)新調(diào)研手段，提高調(diào)研質(zhì)量，更好地為縣委縣政府決策服務(wù)。

要把項(xiàng)目建設(shè)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展第一抓手，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。

一要?jiǎng)?chuàng)新推進(jìn)機(jī)制。

按照“五個(gè)一”責(zé)任制要求，實(shí)行一周一通報(bào)，一月一調(diào)度、半年一小結(jié)，一年一總結(jié)制度，加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的督查力度，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

把考核作為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的重要手段，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成科學(xué)有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。

二要強(qiáng)化要素保障。

著力引進(jìn)和培養(yǎng)規(guī)劃、建設(shè)、管理、資本運(yùn)作等方面專業(yè)人才。

用好用活土地政策，提高土地投資強(qiáng)度，確保用地需求。

學(xué)會(huì)用市場經(jīng)濟(jì)的手段推動(dòng)發(fā)展，重點(diǎn)是要在破解資金難題上下功夫，繼續(xù)做大平臺(tái)，推進(jìn)平臺(tái)融資，積極爭取債券發(fā)行和利用ppp模式，進(jìn)一步釋放民間投資潛力，保障項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。

三要充實(shí)項(xiàng)目儲(chǔ)備。

根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，及時(shí)清理全縣重點(diǎn)項(xiàng)目庫，調(diào)整和補(bǔ)充一批投資規(guī)模大、帶動(dòng)能力強(qiáng)的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，抓緊做好項(xiàng)目前期工作，爭取上級(jí)更多的項(xiàng)目和資金支持。

完善爭資立項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，年內(nèi)爭取上級(jí)資金10億元以上。

全面啟動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)。

按照《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，嚴(yán)格落實(shí)分工任務(wù)，建立健全生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，科學(xué)制定出臺(tái)專項(xiàng)規(guī)劃和配套政策，使全縣上下形成推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的共識(shí)與合力。

大力抓好節(jié)能減排。

嚴(yán)格節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)節(jié)能降耗預(yù)警調(diào)控，深入開展節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評(píng)價(jià)考核，確保完成上級(jí)下達(dá)的年度節(jié)能減排目標(biāo)。

落實(shí)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估和審查制度，突出抓好工業(yè)、建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)、商業(yè)等領(lǐng)域節(jié)能，實(shí)施節(jié)能改造、合同能源管理推廣等重點(diǎn)工程。

認(rèn)真做好改革攻堅(jiān)。

一是制定出臺(tái)我縣貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機(jī)制鼓勵(lì)社會(huì)投資的指導(dǎo)意見》和省、市實(shí)施意見的具體方案。

二是根據(jù)國家意見和省、市里相關(guān)辦法，研究制定我縣政府投資管理辦法、政府核準(zhǔn)和備案投資項(xiàng)目管理辦法。

三是研究提出我縣貫徹落實(shí)《長江中游城市群一體化發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施方案。

多謀思變招商引資。

高度重視招商引資工作，創(chuàng)新招商引資方式方法，著力提高招商引資的實(shí)效，積極推進(jìn)中廣核集團(tuán)、正泰集團(tuán)、晶科電力農(nóng)光互補(bǔ)發(fā)電站項(xiàng)目，壹天新能源科技有限公司10.8mw分布式光伏電站項(xiàng)目，華電集團(tuán)、龍?jiān)措娏瘓F(tuán)風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目招商和協(xié)調(diào)工作。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高行政能力和服務(wù)水平。

二是堅(jiān)持調(diào)查研究，將理論知識(shí)與實(shí)際情況更好地結(jié)合，綜合分析，更好地服務(wù)于發(fā)展改革的中心工作。

三是抓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)至上和群眾利益無小事的理念，增強(qiáng)為群眾辦好事、辦成事的能力。

要有針對(duì)性地建立健全規(guī)章制度，從源頭上預(yù)防和治理工作效能和作風(fēng)存在的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷提高干部拒腐防變的能力。

四是加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)“陽光發(fā)改”活動(dòng)，嚴(yán)格依法行政，提高依法辦事能力和效率。

五是推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督，進(jìn)一步落實(shí)述職述廉、談話和誡勉、詢問和質(zhì)詢等黨內(nèi)監(jiān)督各項(xiàng)制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督，加強(qiáng)行政監(jiān)察，加大問責(zé)力度，追究失職瀆職行為。

發(fā)改委上下將切實(shí)增強(qiáng)全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)水平，提高干部職工干事創(chuàng)業(yè)的勇氣，提升全局開創(chuàng)工作新局面的銳氣，努力實(shí)現(xiàn)發(fā)改工作全面創(chuàng)優(yōu)，為幸福xx而貢獻(xiàn)力量。

半年工作總結(jié)計(jì)劃篇十六

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。

目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

(三)是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。

今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢。

同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

在過去的半年工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的。

口號(hào)。

是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人。

具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。

如下：

一、市場swot分析。

(1)優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2)劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二、產(chǎn)品需求分析。

1、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。

4、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。

6、造船業(yè)等等。

1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常。

2、對(duì)老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。

3、在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5、多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

四、對(duì)自己工作要求如下：

1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

3、對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠。

6、要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7、到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8、十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。

五、在以后的銷售工作中采用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

共

2

頁，當(dāng)前第。

2

頁

1

2

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15579123.html】