在總結(jié)中，我們可以找到成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，從而更好地指導(dǎo)未來的發(fā)展。寫總結(jié)時，可以適當運用一些積極向上和勵志的語言，增強文章的感染力。歡迎大家查閱以下總結(jié)樣本，希望能對大家的寫作提供一些啟示。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇一
一、xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
2、沒找對人、沒說對話，xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：摧龍六式的第一式客戶分析：第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非常可悲的，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學習一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了資料后就應(yīng)該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。
第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。
做到熟悉客戶個人信息，熟悉客戶公司和行業(yè)(xx年1月-xx年12月通過書籍、網(wǎng)絡(luò)和參加課程學習主要對人際關(guān)系和時間管理，并能熟練地運用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力，熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧、帶領(lǐng)團隊和管理團隊的要領(lǐng)、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃)。
五、對照初級日考核內(nèi)容標準在xx年的學習和準備涉足行業(yè)的.計劃和目標:。
經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融證券。
1、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?)。
2、1月21日—2月8日學習公司內(nèi)的知識(銷售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢、客戶分析眼光)，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請教，行業(yè)內(nèi)的知識，另一部分通過網(wǎng)絡(luò)學習廣告銷售，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效。
3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保、保險)、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練)、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育)行業(yè)知識;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè))，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪。
4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應(yīng)的實際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好、提問回應(yīng)好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應(yīng)用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達到互動探討和引導(dǎo)客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己);xx年2月-xx年3月學習《余世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關(guān)系學》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇二
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇三
1、以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的'工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇四
在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**集團公司各部門的大力支持下，在設(shè)計、勘察、監(jiān)理、施工單位的精心配合下，**礦山固廢綜合處理項目自20xx年3月份開始籌建至20xx年12月末，主體工程全部完工，設(shè)備安裝已達到單動試車標準，歷時十個月。下面把項目建設(shè)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報：
本工程是**集團公司運作兩年之久的一項重點工程。原定是建設(shè)一座年處理量200萬噸的礦山固廢物料綜合加工項目。后經(jīng)董事會通過市場考察、社會調(diào)查和資源分析，并經(jīng)過科學論證，決定投資建設(shè)一座年處理600萬噸礦山固廢物料的綜合加工項目。委托****技術(shù)有限公司進行設(shè)計。
經(jīng)過幾次工藝圖紙審定和修改，最后于20xx年1月24日（農(nóng)歷13年臘月24日）定稿并提交建設(shè)單位設(shè)備工藝流程圖。
由于該項目工程投資規(guī)模大，建設(shè)工期緊，施工任務(wù)重，且無完善的設(shè)計施工資料，屬于邊修改工藝，邊修改設(shè)計，邊施工的“三邊”工程。為了科學的，合理的管理建設(shè)項目，優(yōu)化組合，合理配置人力資源。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，決定成立**項目籌建小組，全程對建設(shè)工程進行管理。
經(jīng)研究決定，**礦業(yè)集團公司董事長擔任**項目籌建組組長，工藝總工王成武任第一副組長，抽調(diào)公司各部門精英，成立了籌建小組。
根據(jù)工程特點及公司管理結(jié)構(gòu)的管理模式，廣申選廠項目籌建組下設(shè)征地組，技術(shù)組，機械設(shè)備管理組、后勤管理組等職能部門。詳細對各自的職責范圍進行了明確，形成了一個分工明確，共同協(xié)作的管理組織機構(gòu)。
為了提高技術(shù)水平，組建技術(shù)組后，在現(xiàn)有的技術(shù)力量基礎(chǔ)上，公司又從下屬單位及面向社會招聘了專業(yè)的技術(shù)及管理人員充實技術(shù)組的管理力量。
為保證該項目的順利實施，本著質(zhì)量第一、安全第一和厲行節(jié)儉的原則，明確了項目管理的相關(guān)規(guī)定，其中包括廉政、質(zhì)量、安全、資金使用及現(xiàn)場施工管理保證措施等，并對此項目工期及施工方案進行了全面的部署安排，做到整體工程有計劃，月月有布置，周周有安排，日日有檢查，形成了一整套的完備的管理體系。
在確保工程質(zhì)量進度的同時，公司與20xx年4月同承德宏泰工程監(jiān)理公司簽訂了監(jiān)理合同。形成了建設(shè)、監(jiān)理、施工三方共管的項目管理體系，為工程項目有序管理奠定了基礎(chǔ)。
本項目整體分為兩條生產(chǎn)線，一條為磨礦生產(chǎn)線，一條為固廢處理生產(chǎn)線及其附屬工程。其中磨礦生產(chǎn)線為設(shè)計院設(shè)計，提供全部工藝、建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、管道等施工圖。另一項固廢處理車間由本單位自行設(shè)計施工。
本項目總占地面積約為175畝，其中建筑面積15000m2。整體工程結(jié)構(gòu)為混凝土框架及鋼結(jié)構(gòu)排架工程。建筑物外圍采用巖棉復(fù)合彩板及單層彩板圍護，結(jié)構(gòu)層基本采用鋼結(jié)構(gòu)平臺。
其工程項目分部如下：
1、磨礦生產(chǎn)線主體工程分為六大項：
1.1、旋回破碎車間。
1.2、中細碎破碎車間。
1.3、篩分干選四段破碎車間。
1.4、磨礦主車間。
1.5、尾礦干排車間。
1.6、辦公樓及附屬設(shè)施。
2、固廢綜合處理生產(chǎn)線主體工程分為三大項。
2.1、露天尾渣料倉。
2.2、尾渣整形車間。
2.3、尾砂篩洗車間。
3、其他附屬工程。
3.1、高低壓配電室6個，其中高壓配電室2個，低壓配電室4個。
3.2、粗礦篩分轉(zhuǎn)運站。
3.3、粗礦轉(zhuǎn)運站。
3.4、粗精粉轉(zhuǎn)運站。
3.5、鍋爐房。
3.6、皮帶機磨礦生產(chǎn)線共36條，固廢處理生產(chǎn)線12條，共計48條。
3.7、高壓電纜溝150m。
3.8、精礦地坪擋墻84m。
3.9、1#水井及泵站。
3.10、2#水井及泵站。
3.11、精粉地坪5600m2，粗精粉地面1200m2。
在項目籌建組的統(tǒng)籌安排下，本項目分次對工程進行了對外招投標工作。
1、項目籌建組與20xx年2月20日對土建工程進行了公開招投標工作。最后采用議標方式，由合理低報價的**北方建筑公司中標。并同時與中標單位按照投標承諾書內(nèi)容簽訂了施工合同。完成土建工程20xx年3月1日進場施工的管理目標。
2、項目籌建組根據(jù)實際施工進度，與20xx年5月對外進行了鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程的公開招投標工作。同樣采取了議標方式，由合理低報價的****建筑公司及****建筑公司兩家單位共同中標。并與中標單位按照投標承諾書內(nèi)容簽訂了施工合同，按總體施工計劃及時完成了鋼結(jié)構(gòu)工程的招投標工作，施工單位于20xx年6月1日進場施工。
3、設(shè)備安裝招投標后，根據(jù)董事長意見，設(shè)備安裝由本單位內(nèi)部組織安裝。這樣既熟悉了設(shè)備性能，又取得了安裝經(jīng)驗，為以后車間生產(chǎn)運轉(zhuǎn)奠定了一定的基礎(chǔ)。
4、項目管理同期，各項大宗設(shè)備采購、工藝管道采購、以及一些大宗物資采購，均在項目籌建組及公司物資采供處的配合下，召開了招標會，并在合理低價，品質(zhì)保證的基礎(chǔ)上優(yōu)化了供貨單位，為工程建設(shè)節(jié)約了大量的資金。
5、項目籌建組根據(jù)設(shè)備安裝進度及工程進度，與20xx年9月召開了電氣安裝工程招投標。最終確定了**電力為中標單位，并與20xx年10月1日進場施工。
通過開展招投標，土建工程在20xx年定額的基礎(chǔ)上讓利10%，按土建工程總造價6000萬計算，可為公司節(jié)約資金600萬元。
鋼結(jié)構(gòu)工程社會招標價為安裝制作費在1600~1800元/t，通過招標，我公司確定的最終招標價為****元/t，每噸為公司節(jié)省400元，按鋼結(jié)構(gòu)總量4000t噸計算，為公司節(jié)省160萬元。
電氣工程招投標，從原來的***萬到最后中標價***萬元，節(jié)省資金550萬元。
通過招投標，三項工程共計為公司節(jié)省1510萬元。
1、工程籌建初期遇見的困難及應(yīng)對措施。
根據(jù)公司總體進度安排，要求在20xx年3月1日土建開始進場施工，用7個月時間建成該項目?？墒钱敃r，設(shè)計院僅提供選廠的工藝圖，一張結(jié)構(gòu)施工圖都沒有。擺在選廠建設(shè)面前主要有兩大難點：
1.1、設(shè)計院要求提供廠區(qū)各建筑物地勘資料方能進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，可當時面臨著勘察單位放假，要在3月1日前，拿到地勘報告是一項艱巨任務(wù)。1月24日晚，董事長把該任務(wù)交給***及王總工負責，要求在舊歷正月十五日前拿出地勘報告，并送達中冶沈勘設(shè)計單位，與3月1日開工前必須拿到土建開槽圖紙。
當時我們詢問了原設(shè)計單位的地勘部門，其報價為60萬元。而后又詢問了**地質(zhì)八隊，其報價為25萬，且其員工放假，工人上班時間為農(nóng)歷正月十八，無法滿足我方的時間要求。
最后，我們找到承德**地勘設(shè)計院，談好50萬元的價位并于農(nóng)歷臘月二十六日進場施工，在農(nóng)歷20xx年正月十五提交了地勘報告。及時交到了****設(shè)計院，為3月1日設(shè)計提供結(jié)構(gòu)開槽圖奠定了基礎(chǔ)。
1.2、由于本項目工藝特殊性，從工藝方案確定到建筑物工程定位，大的變動就達到了3次。
第一次是設(shè)計院工藝建筑物坐落長達700m，是一條線布局，當時征地面積不夠，在此情況下，我們將磨礦車間疊加到碎礦車間西面，這樣布局滿足了建筑物坐落在征地范圍之內(nèi)。放線后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場審查，這樣定位，影響尾渣處理車間的布局。
在這種情況下，我們又把磨礦車間放至篩分車間東側(cè)。定位放線后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場審查，發(fā)現(xiàn)還存在不足之處，主要是鐵精粉場地放至在北面，排水運輸都存在一定的問題。
在此情況下，我們又把磨礦車間南北向進行了對調(diào)，這樣既滿足了整體工藝要求，又滿足了運輸、排水等各方面要求。
最后將修改完的工藝圖報請設(shè)計院審查通過后，作為最終設(shè)計方案。與20xx年2月28日進行了第四次也就是最終放線定位工作。并交付施工單位，進行開槽施工。
本工程屬于典型的“三邊”工程，即邊規(guī)劃、邊設(shè)計、邊施工。在這種情況下，直到20xx年3月1日，設(shè)計院僅提供了建筑開槽圖紙，后續(xù)結(jié)構(gòu)圖一張未到。致使施工隊進場后施工進度受到了制約。
在此情況下，最為突出的難題就是粗碎車間。由于設(shè)計院提供的結(jié)構(gòu)高度達到28m，埋深達10m以上，且結(jié)構(gòu)繁雜，加上現(xiàn)場地下水位很高，地基開挖過程中，地下水處理極為困難，排水水泵最多高達6臺之多。且尚未開挖到設(shè)計深度，就出現(xiàn)了嚴重的塌方現(xiàn)象，大大增大了施工難度。在此情況下，經(jīng)董事長同意后，請來了在專業(yè)結(jié)構(gòu)工程師，對粗碎車間進行了大的結(jié)構(gòu)修改，將結(jié)構(gòu)標高從26.5m降低到了20.5m，結(jié)構(gòu)高度降低了6m，并且減少了三層使用價值不高的結(jié)構(gòu)層板。不但大大降低了工程造價，也使得困擾施工的地基處理得以妥善解決。
2、工程建設(shè)中遇見的困難及應(yīng)對措施：
2.1、由于方案確定后結(jié)構(gòu)圖紙?zhí)峤痪徛?，施工單位開工后，施工進度受阻。中細碎車間、篩分車間基礎(chǔ)施工后，就無法進行后續(xù)工程施工，加上球磨車間原工藝設(shè)計未增設(shè)一段尾礦打撈工藝，原結(jié)構(gòu)設(shè)計圖紙亟待修改，施工進度嚴重受阻，部分車間停工待圖。
在此情況下，經(jīng)董事長批準，聘請了專業(yè)礦山建筑結(jié)構(gòu)工程師，進駐現(xiàn)場，負責已有結(jié)構(gòu)及工藝圖紙的修改工作。工程師到場后，立即對球磨主車間的結(jié)構(gòu)進行修改，原工藝達不到自流，且尾礦得不到全部回收。在這種情況下，我們將球磨基礎(chǔ)抬高一米，保證了工藝自流和尾礦全部回收的目的。同時也確保了施工進度，降低了施工成本。
2.2、在結(jié)構(gòu)施工過程中，由于外界因素和氣候影響，部分時間段施工進度緩慢。在這種情況下，項目籌建組在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服重重壓力，采用用例會敦促、合理布局、突出重點、強化管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)的多角度全方位的管理模式，積極主動的配合施工單位，最終如期地完成了一二期工程土建工程施工節(jié)點，為設(shè)備安裝提供了工期保證。
2.3、由于施工單位工程任務(wù)大、施工難度高，建設(shè)單位同施工單位能否現(xiàn)場密切配合就成了制約工程進度的重要環(huán)節(jié)。技術(shù)組現(xiàn)場管理人員，任勞任怨、加班加點、不分白晝，在承德宏泰監(jiān)理公司的配合下，對各隱蔽工程及需及時檢驗的工序，及時有效的進行了監(jiān)督管理，做到了驗槽、驗線、驗筋有資料、有記錄、有影像。在確保工程質(zhì)量的同時，最大限度的做到了配合施工，確保了工程施工進度。
2.4、由于設(shè)備安裝未委托專業(yè)的設(shè)備安裝隊伍，由公司自行組織安裝隊伍進行設(shè)備安裝。因此，專業(yè)安裝人員的缺乏及安裝經(jīng)驗的不足，成為制約設(shè)備安裝一大難題。在設(shè)備安裝過程中，***廠長兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。技術(shù)組成員在***廠長的帶領(lǐng)下，屢次組織技術(shù)攻關(guān)，合理分派技術(shù)組技術(shù)力量充實到現(xiàn)場安裝組。最終，以較低的安裝成本，合格的安裝質(zhì)量，基本完成了一期工程的設(shè)備安裝任務(wù)。為公司節(jié)約了一筆安裝費用，同時，也為公司培養(yǎng)了一支較為專業(yè)的設(shè)備安裝隊伍。
在該項目管理中，各職能部門分工明確、密切協(xié)作，各自發(fā)揮出自己最大的管理作用。
6.
1、征地組。
兵馬未動，糧草先行。要建設(shè)如此規(guī)模的選廠，征地工作必須先行一步，征地組組建后，在組長**的帶領(lǐng)下，克服重重困難，特別是耐心的說服了胡攪蠻纏的村民，同時也采用法制手段，解決了在選廠征地占地的部分無理取鬧村民。為選廠占地、1#、2#水井占地、道路占地、磨破了嘴，跑細了腿，為選廠建設(shè)作了大量的貢獻。
在建筑隊進場期間，臨時用電是個大問題。在總經(jīng)理和***經(jīng)理親自指導(dǎo)下，利用三天時間，就解決了選廠臨時用電的160kva、400kva兩臺變壓器，為選廠按時開槽施工奠定了基礎(chǔ)。
在選廠建設(shè)期間，由于辦公樓的建設(shè)，兩臺變壓器的高壓輸送電路需要搬遷，在這種情況下，征地組同志找電力局的主管領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)搬遷工作，按期做好了變壓器的搬遷，沒有延誤辦公樓的建設(shè)。
6.2機械設(shè)備管理組：負責機械設(shè)備管理的***礦長，在機械作業(yè)任務(wù)大、工期緊、要求精度高的情況下，積極組織施工機械，不分晝夜，連續(xù)施工，完成了尾礦庫開挖、現(xiàn)場工程土方開挖、回填、場地平整、1#、2#水井、北窯~廠區(qū)道路土方的施工。
6.3技術(shù)組：
技術(shù)組作為現(xiàn)場項目管理的綜合組，在項目建設(shè)過程中，承擔著至為重要的技術(shù)管理工作，同時也承擔著工藝修改，結(jié)構(gòu)修改、現(xiàn)場質(zhì)量管理、安全管理及資料管理的重任。
在技術(shù)組管理人員較少、管理工作繁重的情況下，為了更好的做好項目管理各項工作，每一個技術(shù)組成員，都身兼多職。在十個月的選廠建設(shè)中，做了大量的工作。
6.3.2修改設(shè)計院圖紙131張，涉及粗碎車間、2#通廊、中細碎車間、磨礦主車間、辦公樓等。
6.3.3技術(shù)組在全程管理過程中，共驗槽40次，驗槽方量約19萬方，驗筋152次，驗筋總噸數(shù)2800噸。共檢查出質(zhì)量問題35處，下發(fā)整改通知19張，質(zhì)量罰款12次，共計罰金****元。
6.3.4在此期間，技術(shù)組還協(xié)同監(jiān)理單位，基本完善了已完成土建工程的資料簽署工作，為竣工資料的組卷打下堅實基礎(chǔ)。
6.3.5嚴把材料質(zhì)量關(guān)，施工各類設(shè)備、物資規(guī)格、型號、數(shù)量、符合設(shè)計及施工規(guī)范要求，工程原材料等主要材料均按有關(guān)的規(guī)定進行進場檢驗，需送檢的試件、試塊達到了100%見證驗送，經(jīng)檢驗合格后才投入工程使用。
6.3.6。
嚴把安全管理關(guān)。在歷時10個月的工程建設(shè)過程中，由于加強了對各施工單位及班組的安全管理，未出現(xiàn)任何傷亡事故。
6.4后勤管理組。
后勤管理組，在負責后勤管理、安全保衛(wèi)的同時，兼管現(xiàn)場庫房管理、磅房管理及食堂管理。
在項目管理中，后勤管理組完善了中心庫房的物資管理、磅房的計算機系統(tǒng)管理、后勤食堂的日常管理工作。最大限度的為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的后勤環(huán)境。
1、設(shè)計單位能夠認真負責地參加基礎(chǔ)及有關(guān)重要部位工程質(zhì)量驗收；在發(fā)現(xiàn)工藝問題后能妥善的協(xié)調(diào)建設(shè)單位進行修改及變更，參加工程竣工驗收；簽發(fā)設(shè)計修改變更，技術(shù)洽商通知；參加有關(guān)工程質(zhì)量問題的處理情況；基本完成了合同所約定的內(nèi)容，比較良好的履行了設(shè)計單位的職責。
2、監(jiān)理單位項目管理機構(gòu)的人員資格、配備及到位符合要求；監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則按規(guī)定編制、審批；對材料、構(gòu)配件、設(shè)備投入使用或安裝前進行審查；實施見證取樣制度；對重點部位、關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，確保質(zhì)量；簽發(fā)質(zhì)量問題通知單，并復(fù)查質(zhì)量問題整改結(jié)果；組織工序、部位的質(zhì)量驗收，參與單位工程質(zhì)量的驗收；收集整理完成的監(jiān)理資料，審查、監(jiān)督施工單位的資料報驗；基本完成合同所約定的內(nèi)容，履約情況良好。
3、本項目土建施工單位為**北方建筑公司，該施工單位項目經(jīng)理部管理人員的資格、配備到位，主要專業(yè)工種操作上崗資格、配備及到位符合要求；施工組織設(shè)計有審批并執(zhí)行；施工現(xiàn)場配置施工操作技術(shù)規(guī)程及國家有關(guān)規(guī)范、標準；按工程技術(shù)標準及施工圖文件實施；工序、部位、單位工程質(zhì)量的檢驗評定符合要求；及時整改質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的處理；收集、整理完整的質(zhì)保資料；出具施工單位工程質(zhì)量自評報告；完成了合同所約定的內(nèi)容，較好的履行了自己的責任和義務(wù)。
4、本項目的鋼結(jié)構(gòu)制作安裝工程施工單位分別為**建筑公司及**建筑公司。兩家鋼結(jié)構(gòu)施工單位，技術(shù)管理力量比較薄弱，施工力量較低。因此在兩家施工的鋼結(jié)構(gòu)中，均存在較多質(zhì)量問題，雖經(jīng)多次敦促返修，但依然還存在不少不影響結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量通病。兩家施工單位相互比較，各有所長，各有所短。
彩鋼工程不會出現(xiàn)大的質(zhì)量問題。
6、外協(xié)皮帶機廠家皮帶機安裝，基本符合規(guī)范要求，皮帶機運行狀況需待試車后方可確定。
本項目土建工程與20xx年年底主體工程已驗收完畢。除2#皮帶通廊因底板發(fā)生縱向裂縫，尚需設(shè)計院驗算后確定質(zhì)量原因外，所有單體工程均符合設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求：質(zhì)量控制資料齊全合格，安全和功能檢查合格，觀感質(zhì)量合格，已完成合同約定和設(shè)計要求的各項內(nèi)容，滿足設(shè)計及施工驗收規(guī)范要求，達到現(xiàn)行國家驗收合格標準。
本項目鋼結(jié)構(gòu)工程，一期工程已全部驗收完畢，達到現(xiàn)行國家驗收合格標準。后期固廢處理生產(chǎn)線，尚未完工，待完工后進行驗收。
截止到20xx年年底，已進場設(shè)備全部安裝到位，具備了單動試車條件。工藝管路、配電線路及一些細部的設(shè)備聯(lián)接，也處于基本完成階段。未進場設(shè)備，因其進場時間無法確定，無法做出準確的工期計劃。
電氣安裝工程，10kv高壓線路已架設(shè)完畢，等待有關(guān)單位進行驗收。廠區(qū)配電系統(tǒng)安裝完畢，車間電纜橋架已安裝完畢，剩余設(shè)備引線正在進行安裝。未進場的機電設(shè)備，等待設(shè)備進場后再做計劃。
此項目是**礦業(yè)公司的一個重點工程，時間緊，任務(wù)重。工程一開始，就得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。
董事長親自掛帥，在百忙之中，每天抽出一定的時間，到現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
公司副總***每天堅持在現(xiàn)場一線，指揮部署工作，和大家同吃同住，建設(shè)指導(dǎo)現(xiàn)場工作。
負責工程督導(dǎo)的副總***和***，不定期地到現(xiàn)場督導(dǎo)工作，并隨時對工程的建設(shè)做出指導(dǎo)和建設(shè)性意見。對工藝設(shè)備做出重要調(diào)整和修改意見。
總經(jīng)理***，在負責全公司的管理工作的同時，擠出寶貴的時間，不定期到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，并對現(xiàn)場的安全做出多次重要指示。為選廠順利建設(shè)做了大量的工作。
在此項目建設(shè)中，公司各部室為選廠建設(shè)作了大量的工作，特別是采購處通知，親臨工作一線，購進了選廠建設(shè)所需的大量設(shè)備和物資。
本著工藝先進、操作方便、上產(chǎn)實用的原則，在設(shè)計院工藝流程方案的基礎(chǔ)上，我們對整體工藝流程修改如下：
1、旋回粗碎車間原設(shè)計結(jié)構(gòu)高度為28.6m，為了降低給料平臺高度，在董事長的要求下，經(jīng)結(jié)構(gòu)修改，整體高度下降了6米。不但降低了給料平臺高度，節(jié)省了12萬方墊土方量；又節(jié)省了混凝土1200m3，鋼筋80t，僅此一項，就節(jié)省投資造價近100萬元。
2、原設(shè)計中細碎車間廠房全長60m,其中有12m為獨立檢修跨，沒有太多的實用價值。經(jīng)和設(shè)計院幾次接洽溝通，，最終決定減去該檢修跨，使廠房長度保留到了48米，此項改動，為公司節(jié)約投資30萬元左右。
3、篩分車間原設(shè)計為半地下結(jié)構(gòu)，最低通廊基礎(chǔ)為-12.5m。干選機、和尾、精礦皮帶均在地下。由于現(xiàn)場地下水位僅為-5.00m左右，若照原設(shè)計施工，僅基礎(chǔ)開挖及降排水位一項，不但難度大，而且將較大增加投資成本，且地下結(jié)構(gòu)的防水工程也是一項很大的投資。在這種情況下，經(jīng)同設(shè)計院協(xié)商一致，采用將干選車間拉寬9m,且將皮帶機提升到了+0.000以上，即滿足了工藝要求，又為公司節(jié)省了大量的基建投資。
4、磨礦車間原a、b軸均設(shè)計有擋土墻，b-c跨軸距僅9m，安裝尾礦泵及中礦泵后，無法進行其他操作。為此，經(jīng)同設(shè)計院協(xié)商，去掉了b軸擋墻，使a~c跨之間形成貫通，滿足了設(shè)備操作和維修的工藝要求。
5、原設(shè)計磨礦車間球磨機基礎(chǔ)高度為3.30m,不能達到工藝自流和尾礦全回收的工藝要求。經(jīng)同設(shè)計院結(jié)合，將磨機基礎(chǔ)提高了1m，從而滿足了工藝自流和尾礦全回收的工藝要求。
6、原設(shè)計中，高壓配電室共設(shè)計了三座，即磨礦主車間配電室、篩分配電室及中細碎配電室。28柜共計需要33臺。為了便于供電，經(jīng)現(xiàn)場修改，將高壓配電室修改為2座，即磨礦主車間配電室和中細碎配電室。28柜共計少用7臺，僅需26臺。減去不必要的變壓器三臺，即篩分的80kva變壓器和粗碎車間的355kva變壓器。
同時修改了高壓配電室的供電方式，將原設(shè)計的由配電室直供到用電設(shè)備的供電方式改為分線分路供給用電設(shè)備。這樣既方便了現(xiàn)場操作和維修，又減少了大量的供電電纜。
7、原設(shè)計的授礦槽均為地上結(jié)構(gòu)，要想實現(xiàn)車輛自卸，需要增加很大的土方回填工作，且實際使用效果不佳。因此，我們現(xiàn)場修改了粗礦授礦槽、精礦授礦槽的供礦工藝和建筑結(jié)構(gòu)，從而即達到了使用效果，又節(jié)省了建設(shè)費用。
8、原設(shè)計精礦倉為架空倉形式，儲量太少，無法滿足碎礦峰谷電檢修時間段的供礦需求。因此，我們采取了地表大儲倉的結(jié)構(gòu)形式，使精礦儲量最高可達5萬噸，即滿足了氣候影響下的磨礦車間的運行率，又為采用谷平時間段啟動碎礦提供了可靠保證。
9、原設(shè)計未設(shè)計尾礦干排方案。我們結(jié)合本工藝的尾礦排礦量和尾礦庫的現(xiàn)有庫容，自行設(shè)計了尾礦干排工藝。利用旋流器配脫水篩的方式，把80%的尾礦進行了有效回收。進入尾礦庫的僅有20%，這樣，大大減少了尾礦排放量，增加了尾礦庫的服務(wù)年限，更主要的每日可回收建筑用砂2500~3000t，該部分建筑用砂投入市場后，將會為公司創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟效益。
10、綜合固廢加工工藝，也為我們自行設(shè)計。結(jié)合已建成的石門選廠的生產(chǎn)經(jīng)驗，我們設(shè)計了尾渣整形篩洗工藝，即保證了建筑用碎石的外觀合格率，又確保了建筑用碎石的含泥量。該部分建筑用碎石，也將是公司經(jīng)濟效益的又一支柱產(chǎn)品。
通過以上幾個大的方面的工藝改進，使得整個選廠工藝更加科學合理，流程更加緊密實用，更為主要的是，經(jīng)過改進的工藝，可為公司較原工藝節(jié)約投資資金800~1000萬元。
1、土建工程造價。
萬元；
2、鋼結(jié)構(gòu)工程造價。
萬元。
3、設(shè)備安裝工程造價。
萬元。
4、設(shè)備購置款。
萬元。
5、彩鋼工程造價。
萬元。
6、土地征用費用。
萬元。
7、其他造價。
萬元。
工程總造價為以上7項總合，總造價約為。
萬元。
結(jié)束語：
昔日白花花的魏進河河套，參差不齊的尾砂坑，經(jīng)過十個月的艱苦奮戰(zhàn)，努力拼搏，已建成現(xiàn)代化的兩條礦山固廢加工生產(chǎn)線。工程項目規(guī)模之大、建設(shè)速度之快，令眾人矚目，為之震撼。
該項目的建成投產(chǎn)，開啟了**公司企業(yè)發(fā)展的新篇章，同時也是企業(yè)轉(zhuǎn)型，步入可持續(xù)發(fā)展道路的新起點。她將給企業(yè)發(fā)展帶來無限希望與生機，她將把公司的企業(yè)規(guī)模、管理體系、發(fā)展前景、人文素質(zhì)展示在提升到一個新的臺階。她將成為遵化沃土上一課璀璨的企業(yè)明星，更將會成為同行業(yè)的領(lǐng)向鳥、排頭兵、龍頭企業(yè)。
事實說明，**公司有實力、有能力建設(shè)好現(xiàn)代化的大規(guī)模的生產(chǎn)線，也有能力管理好現(xiàn)代化的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)。
時值新春伊始，萬象更新之際，我們堅信：我們得企業(yè)將會在新的一年里，以飽滿的熱情、充足的干勁，用更加快速的步伐，使我們得新固廢生產(chǎn)線順利投產(chǎn)，并能以驕人的業(yè)績展示**礦業(yè)公司的發(fā)展前景，并以良好的經(jīng)濟效益及社會效益回饋社會。
報告人：***。
報告日期：20xx年1月4日
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇五
20xx年的工作時間20xx年3月-20xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市嘗國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
20xx年全年的工作計劃完成的'情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
2、沒找對人、沒說對話，20xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇六
在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考記錄下來，以期看到自己的進步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個容易的行業(yè)，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準。
2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。
3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。
要做一個最好的salesman，ad絕對不是一個藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像nike的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。
可口可樂案例
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路：如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。
2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關(guān)廣告活動或節(jié)目。像是在 圣誕節(jié) 時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。
1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈品等。
3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立。
投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標
1.消費者：解決消費者問題
2.產(chǎn)品本身：消費者記的是消費經(jīng)驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的x部分。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇七
一、2xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
2、沒找對人、沒說對話，20xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。
不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。”我對自己說。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇九
一、20xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對照上年。
工作總結(jié)。
和計劃的總結(jié)：
xx年全年的。
工作計劃。
完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
2、沒找對人、沒說對話，20xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在2017年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學習一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
第四步收集完了資料后就應(yīng)該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習的。
第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能。
第六步判斷銷售機會，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過公司的培訓(xùn)過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W習力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習)，現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學習也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè)，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強的人際關(guān)系學)，現(xiàn)在認為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇十
20xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右，要完成此目標額自己將要準備：
1、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓(xùn)50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。
4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容。
5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
8、7月教育培訓(xùn)（瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓(xùn)學校）、食品飲料為主。
9、8月飲料、啤酒、店鋪為主。
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主。
11、10月以禮品、家具、花卉市場為主。
12、11月以白酒、投資擔保為主。
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主。
1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應(yīng)嚴格執(zhí)行會議幾率，達到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間。
2、晨會宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會議，會議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。
3、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責任到人）。
4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù)，建立一種學習型團隊。
5、應(yīng)多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在。
6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇十一
（一）、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見；二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
（二）、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動；腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的.競爭中贏得先機；嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進；腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了、等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
（一）、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
（二）、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
（一）、加強學習，進一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
（二）、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
（三）、進一步鞏固等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
（四）、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇十二
這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱ふ医鉀Q方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進行深入。
這一點自己的分數(shù)也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。
里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。
這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應(yīng)該將采購指標引導(dǎo)到對我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。
這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑氀芯亢头治觯瑥亩_到簽約的目的。
這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。
廣告業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié)篇十三
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
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