寫心得體會(huì)可以激發(fā)我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力,讓我們更有目標(biāo)和方向。在寫心得體會(huì)時(shí),要注意用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá)觀點(diǎn),避免冗長(zhǎng)和啰嗦的敘述。讓我們一起來(lái)看看以下小編為大家整理的心得體會(huì),或許能給我們一些啟發(fā)和思考。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇一
【編者注】所謂經(jīng)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上只是本人基于參與贊比亞礦權(quán)合作項(xiàng)目地質(zhì)工作后所了解、所親歷、所總結(jié)的一些個(gè)人認(rèn)識(shí),不一定適合所有國(guó)外地質(zhì)勘查工作及人員,有的認(rèn)識(shí)與做法也不一定正確,純屬個(gè)人心得,現(xiàn)提出交流,以供有興趣的同仁們參考和探討,并歡迎批評(píng)指正。
一、國(guó)外地質(zhì)勘查項(xiàng)目的考察要點(diǎn)。
(一)地質(zhì)條件。
1、是否在包括有大礦富礦的成礦區(qū)帶;
2、是否具有成礦遠(yuǎn)景或找礦潛力;
3、前人地質(zhì)工作程度、可獲取的地質(zhì)資料狀況;
4、相似礦床對(duì)比;
5、目標(biāo)區(qū)運(yùn)用地質(zhì)技術(shù)、勘查手段的可能性。
(二)市場(chǎng)條件。
1、目標(biāo)國(guó)的地理位置、氣候特點(diǎn)、地形條件、交通條件、經(jīng)濟(jì)狀況;
2、礦種的市場(chǎng)需求趨勢(shì)、價(jià)格趨勢(shì);
3、水電等基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)輸條件;
4、勞動(dòng)力供給與工資水平;
5、出口政策,出口稅及限制;
6、區(qū)域和雙邊貿(mào)易協(xié)定。
(三)法規(guī)條件。
2、礦業(yè)權(quán)的合法性、有效期和維護(hù)條件;
3、土地使用權(quán)及勘查開(kāi)發(fā)礦業(yè)的用地條件;
4、探礦權(quán)申請(qǐng)、轉(zhuǎn)讓程序和審批要求;
5、礦產(chǎn)勘查開(kāi)發(fā)合同條款;
6、勘查與開(kāi)發(fā)的環(huán)保手續(xù)與要求(生態(tài)問(wèn)題,動(dòng)物保護(hù)問(wèn)題等)。
(四)政局條件。
1、目標(biāo)國(guó)的政局是否穩(wěn)定;
2、社會(huì)治安與秩序是否滿意;
3、法制體系是否健全;
4、財(cái)政體制是否穩(wěn)定性;
5、目標(biāo)國(guó)與中國(guó)的外交關(guān)系;
6、政府工作效率及腐敗程度。
(五)其他考察要點(diǎn)。
1、目標(biāo)國(guó)的民族特色、宗教習(xí)俗和語(yǔ)言條件;
2、勘查、開(kāi)發(fā)與運(yùn)輸設(shè)備的維修能力;
3、地質(zhì)技術(shù)服務(wù)能力(如制樣加工、分析測(cè)試,鉆探施工等);
二、出國(guó)工作小事提醒。
1、出國(guó)工作意外傷害保險(xiǎn)是必須的,要找大的國(guó)際化保險(xiǎn)公司,比如平安保險(xiǎn)在全球可保。
2、要注意有些國(guó)家落地時(shí)或者中轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)對(duì)黃熱病等傳染病有特殊查驗(yàn)要求,一定要事先做好疫苗注射與體檢取證工作。
3、初次出國(guó),一般是辦的旅游簽證,必須購(gòu)買返程機(jī)票才允許登機(jī)。
4、一定要注意所購(gòu)機(jī)票的航空公司對(duì)托運(yùn)行李的特別規(guī)定,不同航空公司允許托運(yùn)行李重量是不同的。在規(guī)定范圍之內(nèi)的托運(yùn)單件行李,一般可以順利辦理免費(fèi)托運(yùn)手續(xù),否則要丟掉一些不重要的比重大的物件,否則就要高價(jià)支付超重行李的托運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)行李最好是稱重后再在機(jī)場(chǎng)結(jié)實(shí)打包。
5、隨身攜帶行李包限于一件,不能太大太重(一般統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是小于5公斤,但超幾公斤只要不顯眼也沒(méi)關(guān)系),否則要另行托運(yùn)。旅途中要使用的證件、用具、食品等,一定要隨身攜帶,不要塞到托運(yùn)行李中,那等于沒(méi)帶。必備足夠的目標(biāo)國(guó)幣種的零錢或美金零鈔。
6、隨身行李不得攜帶玻璃瓶裝食品和流體,如辣椒醬、洗發(fā)精等,可放到托運(yùn)行李中。測(cè)試儀器、測(cè)量設(shè)備等貴重物品最好在海關(guān)申報(bào)出境,以后才方便帶回入境,且最好不要托運(yùn),以免摔壞。
7、中轉(zhuǎn)換登機(jī)牌時(shí),要留意機(jī)場(chǎng)工作人員是否進(jìn)行了行李檢查(看一張小票上是否加蓋了檢查章,或者是否進(jìn)入中轉(zhuǎn)站的電腦),看隨機(jī)托運(yùn)的行李是否已跟機(jī)到達(dá)中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)。
8、抵達(dá)目的地后要認(rèn)真填寫入境登記表,特別要注意填寫接待方名稱或地址,以免移民局找是非要小費(fèi)。
9、在國(guó)外工作期間要注意自己簽證的有效期限,在到期之前離境才不會(huì)有麻煩。一般旅游簽證期限為一個(gè)月,千萬(wàn)別只顧工作忘了有效期。
三、克服國(guó)外工作中常遇的困難。
1、難溝通:出國(guó)后人生地不熟,舉目外國(guó)人,滿耳他鄉(xiāng)音。剛開(kāi)始很不習(xí)慣,語(yǔ)言交流成了首要解決的問(wèn)題。出國(guó)工作的成員要互相鼓勵(lì),要勇于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ),主動(dòng)與當(dāng)?shù)厝私涣鳎梢詥卧~累砌并輔以手勢(shì),以最短的時(shí)間能把丟下多年的英語(yǔ)揀起來(lái),掃除日常交流障礙。外國(guó)人不會(huì)在意你的發(fā)音是否準(zhǔn)確,語(yǔ)法是否有錯(cuò)誤,能溝通就行。在工作閑暇里,有時(shí)間就翻看英語(yǔ)報(bào)刊或書籍,各人英語(yǔ)水平都能得到不同程度的提高。
2、難相處:人種與文化差異大,信仰與觀念不同。我們是文明古國(guó)來(lái)的知識(shí)分子,一定要懂得如何尊重當(dāng)?shù)厝耍灰缫曀麄?,比如不在他們面前使用命令式語(yǔ)句,不向他們提"黑色"、"蠢豬"等詞語(yǔ);不得輕視他們的信仰,星期日放工人假做禮拜,不在他們面前吃動(dòng)物血和豬肉;不要把我們的認(rèn)識(shí)觀念強(qiáng)加于贊人,不與之過(guò)多討論信仰話題,要尊重他們的飲食、婚俗和禮節(jié)文明,避免引起不必要的麻煩。正由于沒(méi)有文化背景和文明積淀,贊比亞人與我們之間存在許多客觀認(rèn)識(shí)和人生觀念上的差別,贊人樂(lè)于過(guò)簡(jiǎn)單而原始的松懶生活,沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃,不懂什么叫自力更生,吃光用光思想嚴(yán)重。對(duì)他們有所了解后,通過(guò)一段時(shí)間交往,我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)贊人比中國(guó)人更易相處,更隨和,更友善。因?yàn)樗麄兊念^腦中沒(méi)有多么復(fù)雜的思想,相應(yīng)地就少了許多歪心思,這是我等國(guó)人所不及處。
3、難適應(yīng):生活習(xí)慣差異大。交通規(guī)則不同:在贊比亞車行靠左,主道先行,次道必須禮讓主道;行人在高速路上被軋,后果自負(fù);一般主道車速特快,過(guò)馬路少有紅綠燈,人等車過(guò),車不會(huì)讓行人,行走在公路上要絕對(duì)順向并靠邊,橫穿馬路一定要先停后看,不得搶道。飲食習(xí)慣不同:贊人多食兩餐,早餐常以mongoyo為主食,中晚餐以shima為主餐,很少吃大米;大多數(shù)基督教徒在每次餐前要做禱告;餐前必凈手,不用工具而是用手抓取食物,更不會(huì)使用筷子;贊人愛(ài)飲涼水,不用燒開(kāi),井水河水都能對(duì)付;贊人愛(ài)吃鹽和糖,少吃油膩;肉食多為燒烤,不會(huì)蒸炒。問(wèn)候禮儀差別:贊人很禮貌,一般不罵人,不打架,法律意識(shí)很強(qiáng),如果發(fā)生打架斗毆,謾罵當(dāng)?shù)鼐用?,或者用用手指著他們說(shuō)話,或者當(dāng)著他們的面吐口水以及調(diào)戲婦女都會(huì)被起訴,甚至拘留,后果嚴(yán)重的會(huì)被判刑。贊人男性很少赤膊,女性長(zhǎng)布作裙,上身可以吊帶半裸,下身卻不得露腿,每天初次見(jiàn)面都要打招呼互相問(wèn)候,用語(yǔ)言,用握手,用擁抱,用親吻。氣候溫差大:在干熱季里,白天一般氣溫35~40℃,叢林中的太陽(yáng)下最高溫度可能達(dá)到45℃,而樹(shù)蔭下的氣溫要低十度左右,特別是夜晚的帳篷,感到非常涼爽,不蓋被子就會(huì)凍醒。贊比亞鄉(xiāng)村尚未通電,電子產(chǎn)品無(wú)從使用,沒(méi)有電燈和電視,更沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙,把現(xiàn)代文明中的我們一下子帶到與世隔絕的原始部落,過(guò)上一種清心寡欲的生活,確實(shí)難以適應(yīng)。
4、難公關(guān)。如果不了解目標(biāo)國(guó)當(dāng)?shù)氐男姓芾韺哟闻c權(quán)證性質(zhì),很難在合法的礦權(quán)區(qū)開(kāi)展工作。在贊比亞私人財(cái)產(chǎn)不容侵犯。進(jìn)入當(dāng)?shù)鼐用竦乃饺祟I(lǐng)地采樣,是常有的事。按正常程序,在進(jìn)入之前要向主人打招呼,有的要提出書面申請(qǐng)爭(zhēng)得同意后方可進(jìn)入,否則可能被控告。項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)這些了如指掌,且要把協(xié)調(diào)工作做在隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)之前,不然連安營(yíng)扎寨的地方都沒(méi)有。贊比亞的土地大多是被酋長(zhǎng)控制,所以我們的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)入一個(gè)工作區(qū)之前,先帶上文書和禮品去拜訪當(dāng)?shù)厍蹰L(zhǎng),然后是議員和村長(zhǎng)。取得他們的信任與許可,是順利開(kāi)展野外工作的關(guān)鍵。在他們的允許區(qū)域砍伐樹(shù)木、搭建帳篷、取水動(dòng)土、雇工購(gòu)物,就不會(huì)受到其他居民的排擠或干擾。我們?yōu)榱私o當(dāng)?shù)氐墓賳T、酋長(zhǎng)以及人民留下好的印象,常常要給他們以一定的好處,并讓他們意識(shí)到我們的到來(lái)不僅是合法開(kāi)展自己的工作,同時(shí)也可以給他們當(dāng)?shù)貛ジ嗟陌l(fā)展前景和就業(yè)機(jī)會(huì),能造福于當(dāng)?shù)卣腿嗣?。這樣才能與各項(xiàng)目區(qū)的管理部門建立良好的關(guān)系。
5、難采購(gòu)。我們的工作區(qū)一般在距離城市較遠(yuǎn)的地方,維持十幾個(gè)人的生活,每天要消耗大量的物資:大米、蔬菜、肉類、礦泉水、牛奶、餅干、水果等??墒沁@些東西在當(dāng)?shù)貛缀鯚o(wú)法買到,最難得到的是多樣化的蔬菜和豬肉,因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有商店,沒(méi)有商品交易,只有自然經(jīng)濟(jì)的以物換物,而我們也無(wú)法提供讓他們感興趣的物品。沒(méi)有蔬菜,我們?cè)O(shè)法用水果來(lái)補(bǔ)充人體必須的維生素;沒(méi)有多樣化的食物,我們保證每人每天有一瓶牛奶;沒(méi)有礦泉水,我們用空瓶裝加鹽的冷開(kāi)水自制成"生命之水";沒(méi)有豬肉,但能找到羊和雞;沒(méi)有口味,自制了一批"四川泡包菜"和"湖南剁辣椒"。這樣,難以采購(gòu)的困難迎刃而解,帳篷的生活日益改善。
6、難穿行。工作區(qū)的地形大致都是平緩的,但是叢林、雜木、棘草、沼澤均特別發(fā)育。當(dāng)?shù)鼐用駛冇没馃^(guò)的地段,較好穿行,但炭灰無(wú)孔不入,加上高溫如炙,有時(shí)讓人滯息。大多數(shù)是未燒過(guò)的地段,叢林中螞蟻山如筍密布,灌木荊棘成片擋道,沼澤濕地險(xiǎn)象環(huán)生,時(shí)有蛛網(wǎng)虻蚊繞面,白蟻黃蜂伴行,好在沒(méi)有遇到有危險(xiǎn)的動(dòng)物(毒蛇、野獸)襲擊。但這些困難不在話下,每人每天都必須面對(duì)且必須踩在腳下。只是撕爛了一條條褲子,鉆穿了一雙雙鞋子,劃破了一道道口子。
國(guó)外地質(zhì)工作,往往程度很低,多分布在人煙稀少的未開(kāi)發(fā)區(qū),自然的、人文的各類困難層層,都需要我們充分發(fā)揮自己的智慧,不斷去適應(yīng)并改善環(huán)境,創(chuàng)造并利用條件,克服一切困難,確保"走出去"工作任務(wù)順利完成。
四、從三大國(guó)際礦業(yè)巨頭得到的啟示。
必和必拓公司由兩家巨型礦業(yè)公司合并而成,現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的采礦業(yè)公司。其中,bhp公司成立于1885年,總部設(shè)在墨爾本,以草根勘查起家,成為澳大利亞歷史最悠久、規(guī)模最龐大的公司之一。比利登(billiton)是國(guó)際采礦業(yè)的先驅(qū),曾經(jīng)以不斷創(chuàng)新和集約式運(yùn)營(yíng)方式而聞名。2001年,兩家公司合并,組成bhpbilliton礦業(yè)集團(tuán),bhp持股58%,比利登持股42%。該公司在全球20多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù),合作伙伴超過(guò)90個(gè),員工約3.5萬(wàn)人,遍及世界各地,主要產(chǎn)品有煤、鐵礦砂、銅、鋁、鎳、石油、液化天然氣、鎂、鉆石等。2004年,成功收購(gòu)西部礦業(yè)公司(wmc),奠定了其全球采礦業(yè)"龍頭"老大地位。公司市值現(xiàn)在已高達(dá)1185.6億美元,雄踞澳大利亞企業(yè)名單之首。
力拓礦業(yè)公司成立于1873年的西班牙。1962年至1997年,該公司兼并了數(shù)家全球有影響力的礦業(yè)公司,并在2000年成功收購(gòu)了澳大利亞北方礦業(yè)公司,成為在勘探、開(kāi)采和加工礦產(chǎn)資源方面的全球佼佼者。是全球第二大采礦業(yè)集團(tuán),僅次于必和必拓公司。在全球擁有60多家子公司。目前該公司總部在英國(guó),澳洲總部在墨爾本。該公司為世界第二大鐵礦石生產(chǎn)商,在中國(guó)的市場(chǎng)占有率為第一。力拓礦業(yè)公司控股的哈默斯利鐵礦有限公司是澳大利亞第二大鐵礦石生產(chǎn)公司,在西澳皮爾巴拉地區(qū)有五座生產(chǎn)礦山(即湯姆普賴斯鐵礦、帕拉布杜鐵礦、恰那鐵礦、馬蘭杜鐵礦和布諾克曼第二礦區(qū)),探明儲(chǔ)量約為21億噸,公司鐵礦年生產(chǎn)能力為6500萬(wàn)噸。力拓礦業(yè)公司旗下的羅布河公司、加拿大ioc公司都是主要的鐵礦石供應(yīng)商。力拓公司還涉及銅、鋁、能源、鉆石、黃金、工業(yè)礦物等業(yè)務(wù)。
淡水河谷公司是世界第一大鐵礦石生產(chǎn)和出口商,也是美洲大陸最大的采礦業(yè)公司。淡水河谷公司成立于1942年6月1日。淡水河谷鐵礦石產(chǎn)量占巴西全國(guó)總產(chǎn)量的80%。其鐵礦資源集中在"鐵四角"地區(qū)和巴西北部的巴拉州,擁有挺博佩貝鐵礦、卡潘尼馬鐵礦、卡拉加斯鐵礦等,保有鐵礦儲(chǔ)量約40億噸,其主要礦產(chǎn)可維持開(kāi)采近400年。除鐵礦砂外,淡水河谷公司還經(jīng)營(yíng)錳礦砂、鋁礦、金礦等礦產(chǎn)品及紙漿、港口、鐵路和能源。該公司于1997年5月7日開(kāi)始推行私有化并大舉兼并鐵礦砂企業(yè)。2000年初,淡水河谷不僅收購(gòu)了socoimex公司,還收購(gòu)了薩米特里礦業(yè)的全部股份,成為世界上最大的鎳礦生產(chǎn)商和僅次于澳大利亞必和必拓公司的全球第二大礦業(yè)集團(tuán)。距離中國(guó)路途遙遠(yuǎn),一直是淡水河谷相對(duì)于澳大利亞其他兩家礦業(yè)巨頭和印度礦山企業(yè)的劣勢(shì),為了降低運(yùn)費(fèi),淡水河谷訂造載貨量40萬(wàn)噸的大型鐵礦石運(yùn)輸船,并命名為"中國(guó)號(hào)",成為世界最大型的鐵礦石運(yùn)輸船,大大降低鐵礦石的運(yùn)輸成本。
個(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)和分析,從以上三大國(guó)際礦業(yè)巨頭的發(fā)展得到幾點(diǎn)啟示:
1、礦業(yè)巨頭一般在起步初期都是竭盡全力占有礦產(chǎn)資源(探礦權(quán)),實(shí)施草根勘查和綜合研究,選擇有潛力的資源區(qū)加大投資力度進(jìn)行勘查,并重點(diǎn)建設(shè)一兩個(gè)采礦場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā),贏得資金支持其他礦權(quán)區(qū)的滾動(dòng)勘查與擴(kuò)大開(kāi)采,不斷積累并向社會(huì)融資,并購(gòu)比其稍弱的企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)企業(yè),以全球基本金屬為重點(diǎn),構(gòu)建各自的營(yíng)銷模式和區(qū)位優(yōu)勢(shì),最終達(dá)到控制行業(yè)資源價(jià)格的巨頭地位。
2、礦業(yè)巨頭在一開(kāi)始都是從小礦做起,從草根勘查做起,其創(chuàng)始人無(wú)不具有忍辱負(fù)重,堅(jiān)韌不撥的精神,還有宏大的理想和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,尊重專業(yè)技術(shù),善于操縱和使用人才團(tuán)隊(duì),善于把握時(shí)機(jī),利用政策。
3、各巨頭都想盡一切辦法而且有能力改造或控制運(yùn)輸路線,降低運(yùn)輸成本,提高如鐵等大宗礦石的利潤(rùn)空間。依托壟斷一兩個(gè)關(guān)系全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的重要金屬礦種資源,逐步擴(kuò)張其他領(lǐng)域,最終發(fā)展成為綜合實(shí)力強(qiáng)勁的國(guó)際超大型企業(yè)。
4、草根勘查階段強(qiáng)調(diào)的是大的礦權(quán)范圍和低的勘查程度,通過(guò)不斷投入推進(jìn)勘查,提高控制程度,劃分礦權(quán)的價(jià)值類別,制訂礦權(quán)經(jīng)營(yíng)方案,比如對(duì)毫無(wú)價(jià)值的礦區(qū)立即剔除,對(duì)有成礦條件但暫無(wú)法工作的礦區(qū)盡力保留,對(duì)成礦條件好且工作進(jìn)展順利的礦區(qū)加大投入,對(duì)取得勘查成果且能預(yù)估出價(jià)值的礦區(qū)視價(jià)值大小進(jìn)行融資或開(kāi)發(fā),對(duì)有潛力而工作程度難以提高的礦權(quán)區(qū)侍機(jī)轉(zhuǎn)出,等等。長(zhǎng)期停留在草根勘查階段絕不是投資人的意愿,更不符合做強(qiáng)礦業(yè)的發(fā)展方向。
5、上述第一點(diǎn)中的幾個(gè)動(dòng)詞,如開(kāi)發(fā)、并購(gòu)、控制,都是在礦業(yè)公司完成草根勘查之后必走的道路和目標(biāo),在草根勘查階段一定要注重占有、選擇和滾動(dòng)勘查,占有就是要取得合法的大面積的礦權(quán),選擇就是要通過(guò)投入一定的財(cái)力進(jìn)行勘查工作得出成果,滾動(dòng)勘查就是要以已有勘查成果刺激一定的資本介入,降低風(fēng)險(xiǎn)和成本,帶動(dòng)對(duì)未知區(qū)域的勘查。
6、礦業(yè)做強(qiáng)做大必須依靠一定數(shù)額的前期風(fēng)險(xiǎn)投入。這筆投入對(duì)于剛起步的礦主而言是巨大的,充滿賭博特性,一旦取得成功,對(duì)礦主而言就是微不足道且非常值得的。所以,礦業(yè)起步階段,絕對(duì)是風(fēng)險(xiǎn)投入階段,要做強(qiáng)礦業(yè),必須具有"賭博"精神。與牌場(chǎng)上的賭博不同的是,礦業(yè)投資的主要風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)投入調(diào)查與勘查工作不斷預(yù)測(cè)的。礦業(yè)巨頭對(duì)于絕大部分礦床的發(fā)現(xiàn)都經(jīng)歷過(guò)多番周折,特別是特大型礦床。有資料統(tǒng)計(jì),大型以上礦床的平均勘探成本在1億美元左右,即使有個(gè)別很成功的勘查案例,也在2000萬(wàn)美元以上。因而想不投入就能找到好的資源基地,那只是美好的夢(mèng)想,投入了就一定能找到好的資源基地,也只是一種良好的愿望。
勘查的過(guò)程,是對(duì)面上的成礦背景條件分析,對(duì)點(diǎn)上的隱伏地質(zhì)情況及礦體空間分布規(guī)律逐漸認(rèn)識(shí)的過(guò)程,是從模糊、混亂、假象,走向清晰、有序和真相的過(guò)程。其間有反復(fù),有痛苦,有曲折,也有幸福。即使如必和必拓的前身bhp這樣的大型跨國(guó)礦業(yè)公司,專家高手如云,也有丟掉蒙古特大型銅金礦床的經(jīng)歷。
因而勘查型礦業(yè)公司必須充滿信心,對(duì)礦產(chǎn)勘查風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)礦產(chǎn)發(fā)現(xiàn)過(guò)程以及對(duì)礦業(yè)傳奇故事都要有充分、正確的認(rèn)識(shí)。探礦不是挖紅薯,打鉆的地方并不一定就有礦,打鉆只是對(duì)是否有礦進(jìn)行驗(yàn)證的最直接的勘查手段,也是一般勘探中的必要手段。
勘查型礦業(yè)公司,從最初選區(qū),到探礦權(quán)的取得,再到礦產(chǎn)地的形成,最終完成交易,時(shí)間上少則三五年,多則七八年。其間,只有投入,沒(méi)有產(chǎn)出。而從探礦權(quán)到最終形成礦產(chǎn)地的幾率是很小的,這個(gè)幾率能達(dá)到10%就已經(jīng)是很不錯(cuò)的業(yè)績(jī)了,其中還有9%可能是不大盈利的小礦或呆礦。如果有一個(gè)大礦被找到,之前所有的投入不僅回本,而且會(huì)有數(shù)百倍的超額利潤(rùn)回報(bào)。這就是勘查型礦業(yè)公司好玩的地方。
五、礦業(yè)"走出去"的合作模式探討。
礦業(yè)勘查開(kāi)發(fā)成功,必不可少的要素是礦權(quán)、技術(shù)和投入,個(gè)人認(rèn)為,目前地勘單位走出去的最合理最有效的合作結(jié)構(gòu)就是(礦權(quán)+技術(shù))+投資的模式,即(a+b)+c模式:在草根勘查階段,已有一家企業(yè)a在目標(biāo)國(guó)取得合法有效的中國(guó)政府支持礦種的礦權(quán),與國(guó)內(nèi)地勘單位b充分合作,雙方簽訂合作框架協(xié)議,股權(quán)結(jié)構(gòu)可根據(jù)雙方投入的比例友好協(xié)商確定,主要目的是發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)合作共贏,一般由a投入礦權(quán)和部分前期工作費(fèi)用,負(fù)責(zé)礦權(quán)維護(hù)、地方關(guān)系協(xié)調(diào)、探礦施工組織等方面的工作,由b投入勘查技術(shù)力量和部分前期工作費(fèi)用,負(fù)責(zé)組織地質(zhì)勘查相關(guān)技術(shù)人員和設(shè)施進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展勘查找礦工作。a如果是實(shí)力雄厚的跨國(guó)礦業(yè)集團(tuán),擁有成熟的礦業(yè)勘查技術(shù)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),其資金不成問(wèn)題,具備強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)投資實(shí)力,但這樣的集團(tuán)技術(shù)也不成問(wèn)題,一般擁有自己的專業(yè)勘查技術(shù)團(tuán)隊(duì),不會(huì)再另行委托國(guó)有地勘單位開(kāi)展專門的勘查工作,即算委托也難以分割礦權(quán)股權(quán)給他人,難以形成a+b結(jié)構(gòu)。一般我們所遇到的a都是有一定財(cái)力但不夠全部承擔(dān)礦業(yè)勘查開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn),剛從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型到礦業(yè)上來(lái)的不成熟的國(guó)有企業(yè)或者民營(yíng)甚至個(gè)體企業(yè),其資金一般來(lái)自其他領(lǐng)域原始積累或親朋民間自募資金,缺乏專業(yè)技術(shù)力量,更缺乏抵抗草根階段成功:失敗=1:99的巨大找礦風(fēng)險(xiǎn)的能力,又不甘心將自有礦權(quán)低價(jià)轉(zhuǎn)讓出手,這樣的企業(yè)就急于找到專業(yè)地勘單位來(lái)合作,目的是最大程度降低其投資風(fēng)險(xiǎn),以最少的草根勘查投入贏得最可能大的礦業(yè)開(kāi)發(fā)效益。這時(shí),我們作為合作方,能取得合作項(xiàng)目礦權(quán)5-20%的純技術(shù)股(無(wú)需出資形成的投資股),就為爭(zhēng)取國(guó)家的境外礦產(chǎn)資源風(fēng)險(xiǎn)勘查資金提供了前提條件,然后再將爭(zhēng)取到的資金全部投入項(xiàng)目,以此再占一定的投資股權(quán),就可能在草根勘查階段爭(zhēng)取占到30-60%的股權(quán)(具體由雙方根據(jù)礦權(quán)情況協(xié)商確定)。這樣的合作能給地勘單位在國(guó)外項(xiàng)目中的工作帶來(lái)積極的活力,能讓地勘單位制訂政策以激勵(lì)地質(zhì)技術(shù)人員認(rèn)真主動(dòng)地為找礦出成果而努力工作。如果草根階段得出否定的結(jié)論,則a和b都可終止投資從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低,如果得出有進(jìn)一步工作價(jià)值的結(jié)論,而a和b都缺乏實(shí)力跟進(jìn)資金,則此時(shí)可以通過(guò)招商方式引進(jìn)戰(zhàn)略投資方c,前提當(dāng)然是a和b要協(xié)商好各自讓出的股權(quán)比例,調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu),最終形成(a+b)+c模式。這種模式充分利用了國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)勘查資金,充分發(fā)揮了礦權(quán)人、勘查單位和投資人三方的優(yōu)勢(shì),最大程度降低了草根勘查的風(fēng)險(xiǎn),是地勘單位走出去從事地質(zhì)勘查與礦業(yè)開(kāi)發(fā)合作的首選模式。
六、礦業(yè)"走出去"面臨的主要困難和建議。
1、據(jù)本人了解,不少項(xiàng)目在立項(xiàng)申請(qǐng)中提出如何有優(yōu)勢(shì),工作結(jié)束卻草草收?qǐng)?,無(wú)法提交預(yù)期成果,浪費(fèi)國(guó)家資金和技術(shù)資源。個(gè)人認(rèn)為存在這種可能:這些項(xiàng)目在申請(qǐng)國(guó)外勘查專項(xiàng)資金時(shí)的前期工作不扎實(shí),礦業(yè)權(quán)屬不清楚,掌握的基礎(chǔ)資料欠缺或者目標(biāo)區(qū)本來(lái)地質(zhì)工作程度就極低,申報(bào)項(xiàng)目時(shí)為了爭(zhēng)取資金有可能人為美化、優(yōu)化、理想化目標(biāo)國(guó)別政治經(jīng)濟(jì)條件、申報(bào)單位技術(shù)能力或者項(xiàng)目成礦地質(zhì)背景。這個(gè)意見(jiàn)對(duì)應(yīng)的建議就是:國(guó)家主管部門要采取真正有效的措施進(jìn)行國(guó)外勘查項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控與資金財(cái)務(wù)審計(jì),專家們不能再坐在家里審項(xiàng)目了。
2、礦業(yè)走出去不光是企業(yè)投資的問(wèn)題,還必須有實(shí)在的國(guó)內(nèi)勘查技術(shù)支撐。目前國(guó)內(nèi)走出去的地勘單位的專業(yè)技術(shù)人才普遍緊缺,尤其缺乏精通外語(yǔ)、商貿(mào)、法律、管理知識(shí)及本專業(yè)的復(fù)合型人才,外聘人才工作不安心又缺乏專業(yè)知識(shí)且工作不負(fù)責(zé)任,內(nèi)培專業(yè)人才其他知識(shí)水平提升困難,即算有個(gè)別能培養(yǎng)成才的也很難留住,造成走出去的找礦項(xiàng)目從業(yè)人員緊張、技術(shù)力量薄弱、實(shí)施進(jìn)度緩慢、工作效率低下、預(yù)期成果難以實(shí)現(xiàn)。這個(gè)問(wèn)題看上去只是個(gè)單位用人的問(wèn)題,但更反映了當(dāng)前我國(guó)地勘行業(yè)專業(yè)教育與生產(chǎn)實(shí)踐不相匹配、國(guó)有地勘單位職工待遇與貢獻(xiàn)不相匹配、國(guó)人的思想覺(jué)悟與事業(yè)信仰不相匹配等深層次的問(wèn)題。為了我國(guó)礦業(yè)走出去良性發(fā)展,國(guó)內(nèi)資金投入取得最大成效,建議政府主管部門要高度重視這個(gè)人才問(wèn)題,在以后的地勘單位轉(zhuǎn)型改革過(guò)程中,要考慮地勘行業(yè)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的巨大貢獻(xiàn),制訂人才教育培訓(xùn)、合理分配與人才激勵(lì)機(jī)制。
3、國(guó)內(nèi)投資的專項(xiàng)資金勘查項(xiàng)目,要求辦理項(xiàng)目備案后,還要申請(qǐng)境外投資許可并在目標(biāo)國(guó)注冊(cè)境外分支機(jī)構(gòu),這一點(diǎn)要求對(duì)很多初資走出去的國(guó)有地勘單位來(lái)說(shuō)要求過(guò)高。且存在各地商務(wù)主管部門、發(fā)改委、目標(biāo)國(guó)經(jīng)商處等對(duì)《境外投資管理辦法》(2009年商務(wù)部第5號(hào)令)、中央地勘基金管理中心立項(xiàng)指南、下達(dá)的任務(wù)書等文件理解不一的問(wèn)題,建議國(guó)家主管部門、政府有關(guān)部門要加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),一致對(duì)外,進(jìn)一步為國(guó)內(nèi)資金和技術(shù)走出去開(kāi)展礦業(yè)活動(dòng)、掌握境外資源提供便捷之門。
4、國(guó)外資源豐富的國(guó)家大多是欠開(kāi)發(fā)的發(fā)展中國(guó)家,經(jīng)濟(jì)落后,基礎(chǔ)設(shè)施差,實(shí)驗(yàn)測(cè)試條件跟不上,而國(guó)外勘查項(xiàng)目有大量巖礦樣品,通過(guò)加工后帶回國(guó)時(shí)卻遇入關(guān)手續(xù)復(fù)雜,經(jīng)常有樣品被海關(guān)沒(méi)收,嚴(yán)重影響勘查成果的提交。同時(shí)帶出去的儀器設(shè)備因沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可能未報(bào)關(guān)出境,或者出境后因人員變動(dòng)大或管理不善造成出關(guān)手續(xù)遺失,結(jié)果帶出去的儀器設(shè)備帶不回來(lái),給地勘單位造成損失。建議海關(guān)也要理解國(guó)家礦業(yè)走出去的政策和承擔(dān)單位出國(guó)工作人員設(shè)備的特殊性,采取必要的簡(jiǎn)化的檢疫監(jiān)測(cè)措施對(duì)這些特殊的出入境人員、設(shè)施給予支持。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇二
(一)是想得到。辦公室工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力,對(duì)于一些變化情況,要多思考與建議,多了解事情的發(fā)展情況,站在全局的立場(chǎng)上解決問(wèn)題,多為單位查漏補(bǔ)缺與出謀劃策。
(二)是管得寬。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則,不但要全面了解單位的需求,更要注意維護(hù)與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系,多去疏通與梳理,對(duì)于一些職責(zé)不明的工作,也要主動(dòng)的承擔(dān)出來(lái),保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展與進(jìn)行。
(三)是做得細(xì)。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,一切從小事抓起,從小事做起,不管大小事?wù)都要盡職盡責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥。
(四)是抓得實(shí)。不管是在工作中,還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中,都要實(shí)事求是,不做表面文章。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇三
按照要求,現(xiàn)將2011年個(gè)人學(xué)習(xí)情況及工作完成情況報(bào)告如下:
一、個(gè)人簡(jiǎn)歷及工作職責(zé)完成情況。
2000年10月份,我被分配到突泉縣杜爾基鎮(zhèn)政府工作,先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份,我通過(guò)相關(guān)考試被選調(diào)到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年,通過(guò)筆試和組織考核,成為副科級(jí)后備干部。2010年,通過(guò)自治區(qū)公務(wù)員相關(guān)考試考核,于2011年4月份進(jìn)入烏蘭浩特市統(tǒng)計(jì)局工作。按照市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究安排,我負(fù)責(zé)政務(wù)信息、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)信息報(bào)送、黨建、檔案管理、電子政務(wù)、車輛駕駛等工作。一年來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心下,在單位同事的支持下,圍繞全局工作重點(diǎn),努力增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,真抓實(shí)干、全力攻堅(jiān),較好完成了局領(lǐng)導(dǎo)班子制定的個(gè)人年度工作任務(wù)和指標(biāo)。
二、采取主要措施及取得成效。
(一)端正學(xué)習(xí)態(tài)度,作好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)線上的一名新兵,我積極端正學(xué)習(xí)態(tài)度,本著不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)精神,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手,以提高業(yè)務(wù)上手能力為目標(biāo),積極參加盟、市兩級(jí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化自學(xué),努力充實(shí)提高自己,做到了快速融入,迅速進(jìn)入工作角色。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志學(xué)習(xí),充實(shí)見(jiàn)聞,開(kāi)闊視野,增強(qiáng)本領(lǐng),努力汲取統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)方法,進(jìn)一步提高解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。二是主動(dòng)向書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),每天及時(shí)瀏覽自治區(qū)、興安盟統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)站,努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)和重要知識(shí)點(diǎn)。利用統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的契機(jī),及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開(kāi)辦的公務(wù)員初任職培訓(xùn)課,學(xué)習(xí)做到滿勤8個(gè)學(xué)時(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步深化了對(duì)公務(wù)員職能職責(zé)的認(rèn)識(shí),堅(jiān)定了努力做好一名統(tǒng)計(jì)公務(wù)員的信念。三是認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)方面的知識(shí)。全年共參加盟統(tǒng)計(jì)局舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次,參加本單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)24次。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程上,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并撰寫學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
(二)主動(dòng)融入集體,強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。積極融入集體,參加統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)。一是利用報(bào)表、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)等契機(jī),積極與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事聯(lián)絡(luò),盡快融入到集體當(dāng)中,得到同事認(rèn)可。在工作中,注意協(xié)調(diào)配合,不爭(zhēng)功諉過(guò)。立足人秘股工作職能,先后出色的完成了人口普查、牧業(yè)普查等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的接待任務(wù)。協(xié)助作好勞動(dòng)力和人口變動(dòng)抽樣調(diào)查、農(nóng)作物產(chǎn)量調(diào)查等督查工作,做到了主動(dòng)聯(lián)系、提前安排,為同事順利開(kāi)展工作創(chuàng)造良好氛圍。二是協(xié)助做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。協(xié)助負(fù)責(zé)同志做好軟件歸檔工作,完善了相關(guān)工作制度,并于11月底完成了資料上報(bào)工作。認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),增強(qiáng)了黨性觀念。開(kāi)展了黨費(fèi)收繳工作,共收取19名黨員1236元黨費(fèi),按時(shí)全額上交到市委組織部機(jī)關(guān)黨委。積極參加單位組織的“博愛(ài)一日捐”等愛(ài)心活動(dòng),為弱勢(shì)群體貢獻(xiàn)自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負(fù)責(zé)同志開(kāi)展檔案歸檔工作,出色完成了檔案移交工作。同時(shí),做好單位公章管理工作,創(chuàng)新管理方法,實(shí)行公章使用登記制度,詳細(xì)記錄公章使用明細(xì),確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業(yè)申請(qǐng)名牌產(chǎn)品提供公章服務(wù)10余次。四是做好車輛駕駛工作。無(wú)違反交通法律法規(guī)現(xiàn)象,做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛,為單位節(jié)約了燃油開(kāi)支。在車輛維修中,做到了貨比三家,切實(shí)用好每一筆經(jīng)費(fèi)。積極為領(lǐng)導(dǎo)、同事服務(wù),遇有特殊任務(wù),能夠做到無(wú)怨無(wú)悔,主動(dòng)加班加點(diǎn),努力完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
(三)發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),提升服務(wù)水平。材料服務(wù)是人秘股的核心服務(wù),在做好其他常規(guī)工作的同時(shí),我積極發(fā)揮原來(lái)人事過(guò)秘書的特長(zhǎng),努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí),找準(zhǔn)材料撰寫與統(tǒng)計(jì)專業(yè)的契合點(diǎn),全力攻堅(jiān),高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規(guī)范化和程序化管理。嚴(yán)把公文發(fā)放、審核關(guān),努力提高公文質(zhì)量,保證了公文制作、收發(fā)、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份,收發(fā)各級(jí)文件118份,做到了傳遞及時(shí),落實(shí)迅速,確保了政令暢通。二是抓好重點(diǎn)材料的寫作,先后起草了半年工作總結(jié)、全年工作總結(jié)等重要材料,撰寫匯報(bào)材料、會(huì)議講話等12件。三是做好信息上報(bào)工作。積極捕捉工作亮點(diǎn),準(zhǔn)確總結(jié)各項(xiàng)工作。全年共上報(bào)政務(wù)信息79條,被商務(wù)時(shí)報(bào)、興安日?qǐng)?bào)、烏蘭浩特時(shí)訊及市政府網(wǎng)站采用57篇。四是做好政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)維護(hù)工作。確保了協(xié)同辦公系統(tǒng)全天登錄在線,收發(fā)文件做到不漏不重,公文收發(fā)及時(shí)。一年來(lái),在本職崗位上較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但與組織要求和領(lǐng)導(dǎo)期望還有一定差距。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步深化拓展,理論學(xué)習(xí)計(jì)劃性、系統(tǒng)性有待加強(qiáng),工作精細(xì)化程度還有待提高等等,還有許多不足。今后,我將以更高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為全局工作順利推進(jìn)貢獻(xiàn)自己更大的力量。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇四
黨委辦公室是負(fù)責(zé)協(xié)助黨委領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作的辦事機(jī)構(gòu),是黨委的參謀助手。近年來(lái),我們堅(jiān)持“三個(gè)圍繞”,咬定“三個(gè)目標(biāo)”,重嚴(yán)、求真、務(wù)實(shí),政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。在141個(gè)區(qū)級(jí)部門工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度綜合測(cè)評(píng)中,區(qū)委辦公室“好”得票率%,比第二名高出個(gè)百分點(diǎn),被中共重慶市委辦公廳評(píng)為督查工作先進(jìn)集體、信息工作先進(jìn)集體和工作經(jīng)驗(yàn)交流第一名。我們的主要做法是:抓點(diǎn)、牽線、成面、建體。
一、抓點(diǎn)。
我們抓重點(diǎn)帶一般,把辦重點(diǎn)文、辦重點(diǎn)會(huì)、辦重點(diǎn)事作為政務(wù)服務(wù)工作的重中之重。
強(qiáng)化精品意識(shí),辦好重點(diǎn)文。我們始終堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀,既注重“文以載道”,嚴(yán)把政策關(guān),克服文稿“硬傷”;又講究“成文之法”,嚴(yán)把文字關(guān),避免文稿“軟傷”,綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)準(zhǔn)、特點(diǎn)明。另一手抓好公文運(yùn)行工作。嚴(yán)格公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序,確保公文運(yùn)行規(guī)范有序、高效無(wú)誤。
強(qiáng)化精細(xì)意識(shí),辦好重點(diǎn)會(huì)。會(huì)前部署周密細(xì)致,會(huì)中服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失,會(huì)后工作注重落實(shí)。對(duì)黨代會(huì)、區(qū)委全委會(huì)、區(qū)委工作會(huì)議、報(bào)告會(huì)、區(qū)委書記辦公會(huì)議、常委會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、各類專題會(huì)議等大中小型會(huì)議,從議題確定、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)律和督查落實(shí)等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務(wù)細(xì)則。我們的會(huì)務(wù)組織工作得到了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定,全區(qū)上下的贊譽(yù)。同時(shí),實(shí)行會(huì)議活動(dòng)報(bào)批制度,大幅度精簡(jiǎn)會(huì)議,盡量減少領(lǐng)導(dǎo)陪會(huì),讓領(lǐng)導(dǎo)騰出了時(shí)間和精力,抓大事、議大事、謀全局。
強(qiáng)化精當(dāng)意識(shí),辦好重點(diǎn)事。一是抓信息工作,當(dāng)好“耳目”。我們及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)反映社情民意和重要信息,為區(qū)委決策提供了有益參考,在全市黨委辦公室系統(tǒng)信息工作考評(píng)中我辦由的后列躍到了前列。二是抓調(diào)研工作,當(dāng)好“助手”。圍繞區(qū)委的工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行調(diào)查研究,為區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。三是抓督查督辦,當(dāng)好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=0”、“抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)”三個(gè)公式,督重點(diǎn)、查大事,確保重大決策部署貫徹落實(shí)。四是抓后勤保障,當(dāng)好“管家”。狠抓機(jī)關(guān)日常管理和財(cái)務(wù)管理,注重改善辦公條件,推進(jìn)辦公現(xiàn)代化。著力改善生活條件,提高職工福利待遇。五是抓政務(wù)接待,當(dāng)好“窗口”。始終把接待服務(wù)視為第一窗口、第一環(huán)境,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí),精心組織。成功完成了吳邦國(guó)、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到萬(wàn)視察的接待任務(wù)。最近,我辦被市人事局、市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局評(píng)為“重慶市機(jī)關(guān)事務(wù)與接待工作先進(jìn)集體”。
二、牽線。
我們不斷完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制,實(shí)行線性運(yùn)轉(zhuǎn),收到了明顯實(shí)效。
定事定法,牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產(chǎn)線”,按照工作流程鏈條式推進(jìn)。一是辦會(huì)流程清晰化。從會(huì)議方案準(zhǔn)備到會(huì)議精神落實(shí)全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié),我們都編制了一張流程圖,每個(gè)環(huán)節(jié)都明確專人負(fù)責(zé),分清責(zé)任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個(gè)環(huán)節(jié)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室,擊鼓傳花,流水作業(yè)。三是辦事流程規(guī)范化。對(duì)調(diào)查研究、督查督辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、政務(wù)接待、財(cái)物管理、政務(wù)值班、機(jī)要保密等日常工作,都建立了規(guī)章制度,使每一項(xiàng)工作不斷擋、不脫節(jié)、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。
定人定責(zé),牽好責(zé)任線。一是硬化崗位責(zé)任制。進(jìn)一步完善辦公室領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)、科員等崗位職責(zé),各司其職,各負(fù)其責(zé)。二是創(chuàng)建雙線責(zé)任制。對(duì)重要接待、大型會(huì)議或活動(dòng),建立了相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事?tīng)款^負(fù)責(zé)人、辦公室領(lǐng)導(dǎo)為定點(diǎn)定事指導(dǎo)負(fù)責(zé)人的雙線責(zé)任制,確保每項(xiàng)重點(diǎn)工作有人做、有人查,責(zé)任到人,落實(shí)到位。三是實(shí)行錯(cuò)情追究制。對(duì)工作線上出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤,制定責(zé)任追究辦法,誰(shuí)出了問(wèn)題誰(shuí)就承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
定獎(jiǎng)定懲,牽好督導(dǎo)線。一是健全完善督查網(wǎng)絡(luò)。在區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、區(qū)級(jí)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置專兼職機(jī)構(gòu)、配備專兼職工作人員,創(chuàng)造條件,讓督查人員有位、有為、有威。二是創(chuàng)新督查方式。對(duì)重大督查事項(xiàng),區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室和組織人事、紀(jì)檢監(jiān)察部門組建“三位一體”督查工作機(jī)制,代表區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)行專項(xiàng)督查。三是堅(jiān)持督導(dǎo)結(jié)合。對(duì)落實(shí)不力的工作,注重指導(dǎo),促其整改。
三、成面。
黨委辦公室工作涉及方方面面,秘書長(zhǎng)處在宏觀面,副秘書長(zhǎng)處在中觀面,各科室處在微觀面。
宏觀面統(tǒng)得起。對(duì)辦公室而言,秘書長(zhǎng)是“帥”,要統(tǒng)得起。秘書長(zhǎng)必須勤于學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,善于總結(jié),情況要明,頭腦要靈,對(duì)全局和重點(diǎn)工作不但要“知其然”,更要“知其所以然”。我們建立一系列制度,確保了秘書長(zhǎng)把主要精力放在抓重點(diǎn)文、重點(diǎn)會(huì)、重點(diǎn)事上,做到了大事不誤、小事不漏,區(qū)委集體決策在每個(gè)方面都得到了有效貫徹。
中觀面領(lǐng)得起。辦公室副職是“將”,我們充分發(fā)揮辦公室副職的作用,讓中觀面領(lǐng)得起。一位辦公室副職對(duì)一位區(qū)委副書記,改變文事分離,辦公室副職既要負(fù)責(zé)文字審核把關(guān)工作,又要負(fù)責(zé)事務(wù)性服務(wù)工作。各位副職服從于領(lǐng)導(dǎo)、服從于中心、服從于大局,站在秘書長(zhǎng)的角度,獨(dú)擋一面,開(kāi)拓創(chuàng)新,想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,切實(shí)領(lǐng)起了自己所聯(lián)系協(xié)調(diào)方面的工作。
微觀面頂?shù)闷?。辦公室中層干部和工作人員是“兵”,是辦公室抓落實(shí)的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)思想政治建設(shè)、服務(wù)能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),全辦干部職工把辦公室工作當(dāng)作事業(yè)做,當(dāng)作藝術(shù)做,做到了“四知”:學(xué)習(xí)上知短,政治上知恩,工作上知責(zé),待遇上知足,做到了“四認(rèn)”:正確認(rèn)事、全面認(rèn)人、誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)、追求認(rèn)可。
四、建體。
區(qū)委辦公室積極發(fā)揮領(lǐng)頭作用,“四大家”辦公室和全區(qū)各級(jí)各部門辦公室工作水平有了整體性提高。
上下共振。對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)了解中央、市委的重要部署和決策意圖,爭(zhēng)取獲得更多的幫助。對(duì)下密切聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)基層黨委辦公室的指導(dǎo),及時(shí)總結(jié)和推廣新鮮經(jīng)驗(yàn)。我們建立以會(huì)代訓(xùn)制度,每年至少召開(kāi)一次全區(qū)黨委辦公室工作會(huì)議,講任務(wù)、講方法、談經(jīng)驗(yàn)、談教訓(xùn),互幫互促,共同進(jìn)步。
左右聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與人大、政府、政協(xié)及其辦公室的聯(lián)系,建立了以“四大家”秘書長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議為主的協(xié)調(diào)機(jī)制,對(duì)重要工作、重大問(wèn)題統(tǒng)籌安排,營(yíng)造出了“心齊、氣順、風(fēng)正、勁足”的良好局面。
內(nèi)外結(jié)合。加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)、市級(jí)部門、兄弟區(qū)縣黨委辦公室的聯(lián)系,認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地辦公室好的工作經(jīng)驗(yàn),極大地推動(dòng)著辦公室工作與時(shí)俱進(jìn),不斷步入新境界。
我們對(duì)辦公室工作的深刻體會(huì)有兩句話:差錯(cuò)是進(jìn)步之母,少出差錯(cuò)就是進(jìn)步;批評(píng)是表?yè)P(yáng)之父,不挨批評(píng)就是表?yè)P(yáng)。辦公室工作確實(shí)是永無(wú)止境、永不滿足,我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,執(zhí)著追求“在全市爭(zhēng)一流、在全區(qū)爭(zhēng)第一”的奮斗目標(biāo)。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇五
(一)辦公室人員其實(shí)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀,因此,在工作中,要不斷的分析形勢(shì),善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,鉆研問(wèn)題,把自己的格局放大,站在全局考慮問(wèn)題,并適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點(diǎn)與新建議,做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手,針對(duì)不同的急需解決的問(wèn)題,要給出有價(jià)值的參考意見(jiàn),根據(jù)具體要求和企業(yè)的實(shí)際情況提出可行的工作思路與方案措施。
(二)要當(dāng)好干群的勤務(wù)員。辦公室人員要努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)圓滿完成,主動(dòng)去干好,但是也要有制度約束,在實(shí)際工作中,積極但不能越權(quán),妥善的去搞好服務(wù)工作,并且要搞好與同事之間的關(guān)系,熱情對(duì)待其他部門前來(lái)辦事的同事,主動(dòng)去幫助辦理相關(guān)工作程序,不讓前來(lái)辦事的同事受到冷落,不讓自己辦公室的形象受到損害。
(三)要當(dāng)好機(jī)關(guān)的內(nèi)當(dāng)家。辦公室工作無(wú)疑是瑣碎的,需要有很多的耐心去做好每一件事務(wù),比如每一次會(huì)議的安排,每一次聚會(huì)的籌備,包括一些內(nèi)勤方面的瑣碎事情,這都需要認(rèn)真細(xì)致的去辦好。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇六
(一)大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào)。辦公室工作主要是服務(wù)性的工作,也是一個(gè)比較綜合的部門,那么我們作為工作人員,就要合理的分清主次,一切要以大局為重,必要的時(shí)候,要舍小局為大局,當(dāng)然也要努力把小局顧好,因?yàn)檫@也是大局工作的重要前提。
(二)主動(dòng)與被動(dòng)之間的協(xié)調(diào)。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿,就要學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在被動(dòng)中求主動(dòng),把被動(dòng)的事情轉(zhuǎn)化為主動(dòng),很多的工作不能靜觀其變,要提前計(jì)劃與準(zhǔn)備,主動(dòng)著手去操作,對(duì)于上級(jí)派下來(lái)的任務(wù),要妥善分類與規(guī)劃,縷清思路,忙而不亂,并做好突發(fā)狀況的預(yù)算,把一系列工作做在前面。
(三)政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。政務(wù)與事務(wù)在辦公室工作中的位置都是同等重要的,因此,我們?cè)谔幚硐嚓P(guān)工作的過(guò)程中,從心理上,不能重此輕彼,把事務(wù)當(dāng)作無(wú)關(guān)輕重的問(wèn)題,因此,在辦公室工作里,沒(méi)有主次之分,每一個(gè)細(xì)節(jié)都是很重要的,因此,要把握好分寸,妥善處理。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇七
轉(zhuǎn)眼間,到辦公室從事檔案整理工作已經(jīng)三年半了,這1200多個(gè)日日夜夜,從初來(lái)乍到的不知所措,到今天的小有心得,其間有太多酸甜苦辣。
20xx年,初入辦公室的我,接手辦公室檔案整理工作。聽(tīng)到這個(gè)消息,我第一反應(yīng)就是辦公室有什么檔案需要整理呢?該怎么整理呢?接著,有著10年辦公室工作經(jīng)驗(yàn)的同事開(kāi)始了她“噼里啪啦”的一陣工作交接,我急忙喊:“打住,我拿個(gè)本本記下來(lái)!”工作倒是記下來(lái)了,人事類、日常工作類、業(yè)務(wù)類、財(cái)務(wù)類……每個(gè)類別下面還有分項(xiàng),如何分板塊,如何制作目錄……順帶還記下了一大堆注意事項(xiàng):檔案整理工作一要細(xì)心,二要細(xì)致,三要及時(shí)……這只是紙上談兵而已,落實(shí)到實(shí)際的時(shí)候還是覺(jué)得困難重重,面對(duì)清單,經(jīng)常出現(xiàn)不知道怎么入手整理的情況,熟練的同事三下五除二就可以完成的工作,我卻要花上2倍甚至10倍的時(shí)間去完成?!坝賱t不達(dá)”,越忙越亂的情況不時(shí)出現(xiàn),更是讓我覺(jué)得走入了工作的死胡同。怎么辦?每當(dāng)遇到不能解決的困難,我會(huì)將問(wèn)題羅列出來(lái),請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,有針對(duì)性地見(jiàn)招拆招,就這樣,在摸索中度過(guò)了我在辦公室的第一年。
有了第一個(gè)整年的`經(jīng)歷后,第二年顯得不是那么難熬了。我基本學(xué)會(huì)了獨(dú)立整理檔案,學(xué)會(huì)了用“統(tǒng)籌目標(biāo)分類法”整理檔案。一是做好統(tǒng)籌,統(tǒng)籌一年中大概哪些檔案是需要整理存檔的,哪些是沒(méi)有必要入檔的,避免了“眉毛胡子一把抓”、什么都往里面放的狀況。二是定好目標(biāo),把近期需要整理的材料,劃分為一個(gè)個(gè)小目標(biāo),按期完成整理目標(biāo)。三是精細(xì)分類,大多檔案一年才能整理完成,其間會(huì)不斷加入新的內(nèi)容,這就需要細(xì)致分出每個(gè)整理類別,方便最終成檔。我在不斷經(jīng)驗(yàn)積累中逐漸體會(huì)到整理的樂(lè)趣,工作效率也得到了大幅度提高。
時(shí)間來(lái)到第三年,我已經(jīng)能熟練地按照清單要求做好各種檔案的收集整理工作了。面對(duì)新要求、新問(wèn)題時(shí),我會(huì)和其他部門的檔案整理人員交流資料整理心得,互相學(xué)習(xí)整理內(nèi)容。通過(guò)三年的摸索,我有了自己的一套檔案整理心得——及時(shí)收集、定期整理、按時(shí)歸檔。檔案整理在日常,發(fā)現(xiàn)有需要?dú)w檔的材料馬上收集,放入臨時(shí)歸檔袋;分季度定期整理,緩解半年和年終整理壓力;年底按時(shí)歸檔,這時(shí)候查缺補(bǔ)漏將全部檔案整理目錄、制作封面裝冊(cè)成盒??粗槐颈境蓛?cè)的歸檔材料在我手中制作而成,一種成就感油然而生。
“千里之行,始于足下?!薄叭朔巧?,皆學(xué)而知之?!鼻奥飞线€有許多未知的工作,但我相信,只要堅(jiān)持“活到老,學(xué)到老”的信念,不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn),所有的困難終將成為工作中一段段值得回味的閱歷。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇八
辦公廳是一個(gè)單位或企業(yè)企業(yè)的樞紐,起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員,分管辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常教育工作,是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷,談一些我井底之蛙對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí)。
一是處理好看大局和小局的矛盾。服務(wù)部作為一個(gè)綜合部門,其性質(zhì)主要體現(xiàn)體現(xiàn)在綜合類上,內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)項(xiàng)目。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,一切服從大局,一切服務(wù)大局就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的民族矛盾時(shí)候,自覺(jué)地求得小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局教育工作,因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶至己没A(chǔ)的基礎(chǔ)和前提。
二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮自主性內(nèi)勤人員的主動(dòng)性,善于在被動(dòng)中求急于,變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性其他工作,不要消極等待,要主動(dòng)著手,提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等及非確定性工作,要靈活機(jī)動(dòng),做到忙而不亂。同時(shí)要加緊適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的著手于工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)所想,謀領(lǐng)導(dǎo)所謀,把問(wèn)題想在前,把工作做在前,主動(dòng)做好超前服務(wù)。
三是壞處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子,政務(wù)組織工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)其他工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)其他工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。行政事務(wù)工作搞好是搞好政務(wù)工作的先決條件,不能把政務(wù)看成是大事,把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成更為是高層次的,把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無(wú)巨細(xì),不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好過(guò)與不及的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,當(dāng)參謀,一定要把握度,掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖,要積極諫言獻(xiàn)策,但不能瞎摻和。
首先,要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)囊團(tuán)。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,是領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)囊團(tuán)。要不斷學(xué)習(xí)理論,分析形勢(shì),研究問(wèn)題,善于站在具體來(lái)說(shuō)全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題,提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí);要深入基層、深入社會(huì)、深入市場(chǎng)或進(jìn)行調(diào)查研究,找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的優(yōu)、劣勢(shì),形成有分析、有建議、有對(duì)策的報(bào)告書,為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù);要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的齊頭并進(jìn)問(wèn)題,提出的各種其他工作建議,針對(duì)實(shí)踐報(bào)告對(duì)由中急待解決的問(wèn)題所提出參謀意見(jiàn);要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)己手中積壓,不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,不讓來(lái)辦事的老干部在知識(shí)青年自己這里受冷落,不讓辦公室的形象在怕自己這里受損害。
三是,要當(dāng)好機(jī)關(guān)的內(nèi)當(dāng)家。行政事務(wù)要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理,安排好每一次會(huì)議,籌劃差勁每一次宴會(huì),調(diào)配壞每一次用車;要認(rèn)真抓好公司考勤管理,對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理,按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示;要積極搞好各部門相互關(guān)系、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào),保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實(shí)發(fā)揮督查管理機(jī)構(gòu),在動(dòng)真碰硬上下功夫,嚴(yán)厲查處每一個(gè)部門和個(gè)人不落實(shí)的,使辦公室的參謀部服務(wù)更加會(huì)議室有效,領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到切實(shí)落實(shí)。
一是想得到。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況,多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意,發(fā)揮參謀助手作用,不斷提高參與決策能力;要有相對(duì)較低的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)黨務(wù)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性,以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺;要善于站在全局的度,把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上才,放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上,既要了解面上的總體教育工作,又要了解近期的.重點(diǎn)此項(xiàng)工作,既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求,還要介紹本單位的實(shí)際情況和干部職工前述的意見(jiàn)和建議。
二是管得寬。辦公室內(nèi)勤教育工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,有自身的工作重要職責(zé)和工作重中之重規(guī)則,既要全面五方面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況,為領(lǐng)導(dǎo)們基層工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件,又要協(xié)調(diào)各方,處理好上下左右的關(guān)系,確保政令暢通。對(duì)于基層工作職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件已成一件,件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門抓的或職責(zé)難以確定的工作,也要義不容辭承擔(dān)起來(lái),做到基層工作不留空檔,保證各項(xiàng)教育工作全面推進(jìn)。
三是做得細(xì)。內(nèi)勤工作無(wú)小事。這細(xì)致入微就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致,二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何第二件經(jīng)辦的工作,都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,一絲不茍,來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處,認(rèn)真再認(rèn)真,細(xì)致再細(xì)致,做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓需要辦理的文電在我申報(bào)手中積壓,不想嫌棄到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落,不讓辦公室的形象在我這里受到影響。
四是碰得硬。內(nèi)勤基層工作涉及到的事務(wù)涉及方方面面,老干部有的還關(guān)系到職工的群眾利益。在原則問(wèn)題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的標(biāo)志。因此,工作必須講原則,嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事,決不允許在政策問(wèn)展在工作中;要按組織工作原則辦事,堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
五是抓得實(shí)。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效,扎扎實(shí)實(shí),不慕虛榮,不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實(shí)事求是干工作,實(shí)事求是反映危急情況,具備求真務(wù)實(shí)的精神,包括聽(tīng)取基層意見(jiàn),向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,都要全面、真實(shí)。工作中,要一步一個(gè)腳印,不作表面文章。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇九
在過(guò)去的一年里,辦公室在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各股室的大力支持和積極配合下,恪盡職守,真抓實(shí)干,圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
一、較好地完成了各項(xiàng)文字材料工作。辦公室的主要工作就是文字材料。按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了“講正氣、樹(shù)新風(fēng)、構(gòu)建和諧校園”主題教育活動(dòng)會(huì)議材料、教職工全員聘任制主題材料、教師節(jié)表彰大會(huì)材料、藝術(shù)周活動(dòng)主題材料及上報(bào)縣、市的各種材料。
二、信息工作。信息宣傳是我局今年工作的亮點(diǎn)和特色。
一是認(rèn)真辦好了《汝南教育信息》。為進(jìn)一步拓展信息宣傳的廣度和深度,在原來(lái)的基礎(chǔ)上增設(shè)了政教論壇、工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)交流、安全教育、校長(zhǎng)風(fēng)采等欄目,擴(kuò)大了信息容量,及時(shí)反映了我縣教育工作動(dòng)態(tài),能夠?qū)⑸霞?jí)政策與全局工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來(lái),具有較強(qiáng)的可讀性、指導(dǎo)性和時(shí)效性,辦出了汝南教育特色,得到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。全年共編印36期,每期信息都在20條以上,并積極上報(bào)縣委、政府、宣傳部信息室和主要領(lǐng)導(dǎo),被市、縣內(nèi)部刊物采用20多篇。20**年年被省教育廳評(píng)為“省教育宣傳工作先進(jìn)縣”。
二是開(kāi)辦《汝南教育信息網(wǎng)》。該網(wǎng)站自8月份開(kāi)辦以來(lái),開(kāi)設(shè)“一線來(lái)稿”、“教育信息”、“教育大事”、“教育法規(guī)”、“教師風(fēng)采”、“校園社刊”、“活動(dòng)剪影”等欄目,為我縣教育信息提供了交流平臺(tái),每天點(diǎn)擊量都在500次以上。
三、開(kāi)展督查工作。辦公室圍繞全局的重要工作部署和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,積極開(kāi)展督辦、催辦,按時(shí)按質(zhì)完成了交辦的各項(xiàng)工作。一是落實(shí)了人大代表建議和政協(xié)提案的答復(fù)工作。 20**年年,我局應(yīng)辦理的建議和提案共計(jì)22件,是全縣的辦理大戶。為搞好辦理工作,實(shí)行了股室聯(lián)辦制度,強(qiáng)化了辦理責(zé)任,特別在文字、格式上嚴(yán)格把關(guān),提高了辦理質(zhì)量。在辦公室的敦促和要求下,全局在7月15日前圓滿完成了辦理工作,受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。二是圍繞全局中心工作,認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)督查活動(dòng)。如“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)、遠(yuǎn)程教育工程、課桌凳更新、招商引資等工作的督察活動(dòng)。
四、規(guī)范內(nèi)部管理,提高機(jī)關(guān)工作效率。一是充實(shí)了辦公室工作人員隊(duì)伍,明確了各自的職責(zé),制定了各自的工作目標(biāo),并按照目標(biāo)有計(jì)劃地落實(shí)。二是完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度。在考勤、辦文、辦會(huì)、來(lái)客接待、設(shè)備購(gòu)置、派車、衛(wèi)生、安全、文印、信息等方面都制定了詳細(xì)的工作制度并狠抓了落實(shí)。三是加強(qiáng)了自身隊(duì)伍建設(shè)。我們進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),辦公室人員無(wú)論是干部,還是臨時(shí)工,都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局,工作上經(jīng)常加班加點(diǎn),任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),為做好全局服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
五、積極搞好招商引資。根據(jù)縣委、縣政府的要求,辦公室協(xié)助霍局長(zhǎng)加大了招商引資工作力度。
1、江蘇泗陽(yáng)縣石志權(quán)投資興辦雙語(yǔ)小學(xué)一所,總投資1100萬(wàn)元,建筑面積13000平方米,建成42班規(guī)模的寄宿制封閉式小學(xué)。
2、引進(jìn)廣東賽美歐鋁業(yè)集團(tuán),在汝南工業(yè)園區(qū)興辦汝南賽美歐鋁業(yè)制品有限公司,總投資4500萬(wàn)元,投資人陳杰、劉德新。該項(xiàng)目已于12月18日隆重奠基。
六、搞好廉政建設(shè)。一是組織、學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針政策和“會(huì)議”精神,組織專題講座、報(bào)告會(huì)和集體學(xué)習(xí),提高了黨員干部的政策理論水平。認(rèn)真開(kāi)展了 “講正氣、樹(shù)新風(fēng)”教育活動(dòng),組織開(kāi)展了全縣教職工“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”演講比賽,并進(jìn)行了總結(jié)和表彰。認(rèn)真開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè),克服了臉難看、事難辦的為官主義作風(fēng),做到了該辦的事不推諉、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不扯皮,做到了不敲吃、不敲喝,不索拿卡要。
七、2013年年辦公室工作思路
一是圍繞中心工作,狠抓綜合調(diào)研,當(dāng)好參謀助手。要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面提供信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。圍繞重點(diǎn)工作,組織調(diào)查研究,主動(dòng)當(dāng)好參謀。加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理,減少接待開(kāi)支;對(duì)機(jī)關(guān)各股室實(shí)行目標(biāo)管理,調(diào)動(dòng)各股室人員的工作積極性,確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是圍繞工作落實(shí),狠抓協(xié)調(diào)督查,確保政令暢通。要充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能,加強(qiáng)與各股室之間的溝通與協(xié)作。主動(dòng)加強(qiáng)橫向聯(lián)系,爭(zhēng)取有關(guān)部門和社會(huì)各方面對(duì)教育的大力支持。突出督查工作重點(diǎn),狠抓檢查落實(shí),確保政令暢通。
三是圍繞效率提高,狠抓制度建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理。建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化內(nèi)部管理,形成“用制度管人,按規(guī)章辦事”的工作格局。
四是狠抓隊(duì)伍建設(shè)。組織辦公室人員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí),提高辦公室人員的思想政治素質(zhì),樹(shù)立辦公室人員的政治意識(shí)、大局意識(shí)。改進(jìn)作風(fēng)。確定加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的“十字”方針,即熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新,要求辦公室人員樹(shù)立正確的辦事觀,做到“不以事小而不為,不以事雜而亂為,不以事急而盲為,不以事難而怕為”,始終堅(jiān)持“一個(gè)原則”,那就是既為黨組、局領(lǐng)導(dǎo)分憂,又為干部師生群眾服務(wù)的原則,身體力行,扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。
總之,我們?cè)?20**年年工作中取得了一些成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,與兄弟股室相比,仍存在一些不足。我們決心在新的一年里、新的環(huán)境下,繼續(xù)戒驕戒躁,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神,把辦公室工作不斷推向新的水平!
回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的`負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。而公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司辦理各類證件。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了xxx證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在xxxx召開(kāi)期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇十
10xx年,在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),基本上完成了工作任務(wù)。
辦公室工作事物多,頭緒雜。初到辦公室,毫無(wú)頭緒,不知如何開(kāi)頭,于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,本著先學(xué)一步,多學(xué)一點(diǎn)的原則,主動(dòng)向同事請(qǐng)教,半年來(lái)非常感謝同事們對(duì)我的幫助。
在這里做過(guò)的工作不想多提,因?yàn)槎己芰闵ⅲ雒考轮拔叶几嫠妥约阂眯?,宣傳欄的設(shè)計(jì)自己較滿意,但感覺(jué)對(duì)稿件的拿捏上總覺(jué)得不夠深度和廣度,總拿著這樣的稿子到領(lǐng)導(dǎo)那里修改自己都覺(jué)得不好意思,所以今天想過(guò)多的做一下自我檢討,這半年中總結(jié)出自己一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是惰性較強(qiáng)。有些工作不能做到今日事今日畢;對(duì)待事件的靈敏度不夠高,造成宣傳不及時(shí)、不到位,直接影響稿件的質(zhì)量;有時(shí)做事會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾,有計(jì)劃,但往往落實(shí)效果不理想;對(duì)待工作中出現(xiàn)的'問(wèn)題,不能一針見(jiàn)血的找出問(wèn)題癥結(jié)所在,缺乏理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
在今后的工作當(dāng)中,一是要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍,提高工作能力,做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎(chǔ)上,提高稿件質(zhì)量,提高對(duì)事件反映的靈敏度,多投稿,更要多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,開(kāi)闊視野,拓寬思路。二是要勤奮干事,積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作,任勞任怨,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)維護(hù)辦公室形象,力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志,并及時(shí)總結(jié),找出差距與不足,及時(shí)改進(jìn)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批評(píng)、指正,我一定會(huì)用心、盡力去做,為綜合辦公室各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展做出自己最大的努力。
辦公室工作瑣碎繁雜,既有大事,但更多的是小事,如端茶送水擦桌子、掃地澆花送報(bào)紙,這些件件都是小事?,F(xiàn)實(shí)工作中,有些人覺(jué)得自己的工作不重要,認(rèn)為自己做的都是些沒(méi)意義的小事,無(wú)關(guān)緊要,因而在工作中掉以輕心、粗心大意,甚至不作為。但古話說(shuō)“一屋不掃,何以掃天下?”,小事都不做,做不清楚的人,怎么能承擔(dān)起做大事的職責(zé)呢?其實(shí),小事一點(diǎn)都不小,從小事可以看出很多東西,如一間干凈整潔的辦公室、一張熱情洋溢的笑臉,一聲親切的問(wèn)題,代表的不僅是個(gè)人的素質(zhì),更是部機(jī)關(guān)的形象。因此,在日常工作中,我們應(yīng)該堅(jiān)持把小事做好、做到位、做出成績(jī)。
辦公室工作紛繁復(fù)雜,但不能因?yàn)楣ぷ鞫唷⑹虑殡s而亂作為,要懂得科學(xué)地安排工作,統(tǒng)籌安排好工作時(shí)間。一要分清主次緩急。俗話說(shuō)“穿襖提領(lǐng)子,牽牛牽鼻子”,一開(kāi)始工作時(shí),就要分清哪個(gè)是重點(diǎn)、哪個(gè)是次要、哪個(gè)該為、哪個(gè)不該為,這樣工作才游刃有余,才不會(huì)把重要的工作給耽擱了。二要統(tǒng)籌安排時(shí)間。如何利用有限的時(shí)間,高效率地完成工作任務(wù),那就需要對(duì)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌安排??梢园岩瓿傻墓ぷ魅蝿?wù)用筆記本記錄下來(lái),對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行歸納總結(jié),在完成重要任務(wù)時(shí),考慮把別的順帶的任務(wù)也一起完成,這樣工作就有條不紊,節(jié)省了許多精力和時(shí)間。
“為官避事平生恥”,敢于擔(dān)當(dāng)是衡量干部素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)辦公室復(fù)雜而棘手的問(wèn)題,要以擔(dān)當(dāng)?shù)木裰鲃?dòng)解決好這些難題,但解決這些難題光有一腔熱血是不夠的,更要有解決問(wèn)題的能力。這能力從哪兒來(lái)呢?一要勤學(xué)善悟,增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。平時(shí)要注重學(xué)習(xí),在學(xué)中思、思而用、用而悟過(guò)程中,提升解決問(wèn)題的能力。二要雷厲風(fēng)行,增強(qiáng)執(zhí)行力。工作中要培養(yǎng)快接、快傳、快辦,立說(shuō)立行的工作作風(fēng),特別是面對(duì)緊急事情時(shí),在及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)的同時(shí),更要有快刀斬亂麻的氣概,迅速著手解決棘手問(wèn)題。三要用心干事,增強(qiáng)創(chuàng)造力。工作中要用心思考,多思考為什么這么做?怎么做會(huì)更好?目前的行動(dòng)是不是取得了預(yù)期的效果?要善于歸納總結(jié),借鑒別人的工作經(jīng)驗(yàn),解決現(xiàn)有問(wèn)題。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇十一
在工作這一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解,各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成,為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極作用。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,感覺(jué)到自己逐漸成熟了,現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。
1、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)工作,確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā),復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦部室下達(dá)做好記錄,按時(shí)布置,做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
2、與李主任一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢,上級(jí)部門檢查接待工作。3、集團(tuán)公司制度牌、管理語(yǔ)錄外出培訓(xùn)照片的制作沖洗并進(jìn)行懸掛宣傳,完成宣傳欄、集團(tuán)公司的各類通知、通報(bào)的公開(kāi)公示。4、協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)集團(tuán)公司考勤;集團(tuán)公司辦公用品、的申請(qǐng)購(gòu)買發(fā)放相應(yīng)部室,辦公桌椅的市場(chǎng)調(diào)查,電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議的辦理并交納20xx年度的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用。與李主任交納20xx年度集團(tuán)公司取暖費(fèi)。
5、中高級(jí)職稱申報(bào)材料的準(zhǔn)備及上報(bào)工作。
6、及時(shí)到建設(shè)局有關(guān)部門領(lǐng)取各類文件及上報(bào)各類文件。7、協(xié)助李主任做好網(wǎng)上招聘工作事宜。
8、積極參加集團(tuán)公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)并相應(yīng)公司安排的各種關(guān)鍵崗位考試也順利通過(guò)領(lǐng)取相應(yīng)合格證書。
9、辦理二級(jí)建造是報(bào)名考試用書的發(fā)放及費(fèi)用交納,繼續(xù)教育作業(yè)完成以及二級(jí)建造師增項(xiàng)注冊(cè)、初始注冊(cè)的網(wǎng)上申報(bào),印章的報(bào)送和領(lǐng)取工作,二級(jí)建造師招標(biāo)備案材料準(zhǔn)備及上報(bào)10、集團(tuán)公司人員的彩鈴、集團(tuán)入網(wǎng)的退訂工作。
11、20xx年的考勤匯總并上報(bào),民主評(píng)議表的制作裝訂下發(fā)并及時(shí)。
匯總。
12、將目前交納社保人員所有交納交納明細(xì)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。13、辦理了集團(tuán)公司人員招工手續(xù)在就業(yè)中心的備案,分別到益民代理中心、中云辦事處、阜安辦事處、云溪辦事處辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)所需材料的手續(xù)的領(lǐng)取并到勞動(dòng)局報(bào)送保險(xiǎn)的增減退訂業(yè)務(wù),在勞動(dòng)局領(lǐng)取醫(yī)保卡(銀行卡)、將集團(tuán)公司現(xiàn)在交納保險(xiǎn)人員統(tǒng)計(jì)并制醫(yī)療保險(xiǎn)證,下發(fā)個(gè)人或聯(lián)系投保責(zé)任人。
14、集團(tuán)公司、基地均按時(shí)按時(shí)沖電話費(fèi)并進(jìn)行登記,20xx團(tuán)公司基地電話費(fèi)的使用情況均保持正常使用。
15、施工合同的購(gòu)買,20xx年共抄寫了北都現(xiàn)代現(xiàn)代城e10#-11#施工合同、膠萊小學(xué)施工合同、北都現(xiàn)代城b1#-4#施工合同、新?;鶎?shí)驗(yàn)樓車間1#-2#職工宿舍施工合同、奧德圣包裝車間施工合同、膠州市李哥莊鎮(zhèn)香港大街雨水改造工程一標(biāo)段施工合同。
16、做好陪標(biāo)所需的材料,與造價(jià)部人員分別到昶德、南關(guān)建筑公司進(jìn)行封標(biāo)工作,參加交易中心、飛機(jī)場(chǎng)唱標(biāo)、開(kāi)標(biāo)事宜。17、辦理膠萊小學(xué)施工圖紙的領(lǐng)取,交易費(fèi)、招標(biāo)費(fèi)的交納。18、天華置業(yè)資質(zhì)材料的準(zhǔn)備工作,9000認(rèn)證材料準(zhǔn)備工作,入濱材料準(zhǔn)備工作,華天企業(yè)簡(jiǎn)介的修改制作。
19、與武副總做好碧水花園銷售情況的交接并進(jìn)行購(gòu)房登記。
20、中秋節(jié)禮品的購(gòu)買及發(fā)放登記工作。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作、落實(shí)到位。
1、做好辦公室工作計(jì)劃,做好辦公、辦文和辦事工作。
2、做好后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放做好安全穩(wěn)定的值班工作。3、做好各種臨時(shí)工作。
4、明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí),和同事的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都做得到了各部室的支持,落實(shí)順利。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通,互相配合,依照公司制度行事。
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,工作也取得了一定的成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
一是工作缺乏主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性;二是有時(shí)工作擺布不太合理,有顧此失彼現(xiàn)象,這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和提高。三是在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,有時(shí)候只知道埋頭拉車。
1、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考。
2、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。3、將時(shí)效性強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá),做到了高效快捷。
4、努力節(jié)約辦公開(kāi)支,要求文印室做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)送、傳遞文字材料,降低辦事成本。
5、在新的一年里,我們要積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求,做好20xx作計(jì)劃,緊緊圍繞辦公室業(yè)務(wù)工作,以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律,提高辦文、辦會(huì)、辦事水平;提高工作的時(shí)效性,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
步入20××年以來(lái),在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓勵(lì)下,在同事們的指導(dǎo)幫助下,我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,自身在各方面都有所提升。在全年的工作中,我努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也較為順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將我20××年全年思想、工作總結(jié)如下:
時(shí)代是不停發(fā)展變化的,所做的工作也是隨時(shí)代的變化而變化著,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我在從事綜合辦公室文書工作以來(lái),努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各類知識(shí),虛心求教,多學(xué)、多問(wèn)、多請(qǐng)示,在工作中注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,做到勤學(xué)習(xí)、常反思,努力豐富自己,充實(shí)自己,提高自己,使在工作中不掉隊(duì)、不落伍,更好的勝任本職工作。
辦公室是一個(gè)工作較為繁雜,任務(wù)比較中的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要是兼顧機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的'多能手,不論是在日常辦公還是處理問(wèn)題,都得慎重考慮,出不得一絲紕漏,所有的這些都是身為辦公室工作人員不可推卸的責(zé)任。在工作中,我牢固樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的理念,嚴(yán)格組照崗位職責(zé),努力工作。
我能夠認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的每一件事。辦公室是分公司機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,做好公文收發(fā)工作,對(duì)機(jī)關(guān)工作能正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。為此,無(wú)論是公文分送,低值易耗品采購(gòu)、驗(yàn)收、錄入,還是會(huì)議前各類設(shè)備調(diào)試、準(zhǔn)備,每件工作都盡自己所能做到一絲不茍,盡力做到領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,努力做到工作不拖延、不誤事、不敷衍。同時(shí),在工作、生活中注意樹(shù)立辦公室嚴(yán)謹(jǐn)、活潑、團(tuán)結(jié)形象。辦公室是公司對(duì)外的窗口,所以在工作中無(wú)論接打電話、處理業(yè)務(wù)往來(lái)還是接人待事時(shí)刻注意自己的言行舉止,做到常請(qǐng)示、勤匯報(bào),對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,做到不因?yàn)閭€(gè)人原因而影響到分公司形象。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇十三
由于工作關(guān)系,本人曾在辦公室工作過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間,各種酸甜苦辣都嘗過(guò),在此談點(diǎn)體會(huì)及看法,但愿起到拋磚引玉之功效。
政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門,是聯(lián)系全州廣大工商干部、群眾以及社會(huì)各界的重要窗口,是全局的參謀部和內(nèi)務(wù)部,處于四面八方的中樞地位,辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落實(shí),政令是否暢通,關(guān)系到搞好三個(gè)服務(wù)的質(zhì)量,關(guān)系到全局的形象和威信,因此,辦公室主任必須具有以下素質(zhì)和能力:
1、技術(shù)能力,必備的專業(yè)知識(shí)。有效把專業(yè)知識(shí)適用到工作實(shí)踐中。
2、人文能力,也就是處理人事關(guān)系的能力。在工作實(shí)踐中,善于理解和體諒他人,善于領(lǐng)會(huì)他人意圖,并善于以對(duì)方能夠接受的方式把自己的意見(jiàn)傳達(dá)給別人,動(dòng)員群眾為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作。
3、觀念能力,就是以抽象思維和從全局出發(fā)問(wèn)題的能力。即進(jìn)行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點(diǎn)、發(fā)展變化的觀點(diǎn)看問(wèn)題的能力。
4、掌握時(shí)間的能力。要精心為領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)間、日程、使時(shí)間的浪費(fèi)減少到最低限度,這也是提高工作效率的關(guān)鍵之所在。
5、要把握兩種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力:一是處理人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞,關(guān)鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮,要知人善任,用人不疑,放手下面,敢于承擔(dān)責(zé)任,提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)人盡其才,才盡其用。二是處理事的藝術(shù)。處理事是領(lǐng)導(dǎo)的本職,包括統(tǒng)籌全局,掌握工作重點(diǎn),擬定實(shí)施方案,安排工作程序,制定操作規(guī)程,建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。把工作分為三類:正業(yè)--必辦;急事---馬上辦;普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術(shù),有主有次,有條不紊,忙而不亂地進(jìn)行工作,這是提高工作效率,實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。
6、在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上,還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo),提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵(lì)工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。
一、要吃透兩情、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博,力求吃透上情,摸清下情,把上情和下情結(jié)合起來(lái),認(rèn)真分析問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的辦法和對(duì)策,及時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)參考。
二、要拾遺補(bǔ)缺,善提建議。工作中,辦公室主任不僅要注意在思路和研究問(wèn)題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步,而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識(shí)專業(yè)長(zhǎng)處,善于發(fā)現(xiàn)牽動(dòng)全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié),經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究,向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議,以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。
三、是善解矛盾,當(dāng)好助手。正確處理好上與下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中,要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣,比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂(lè)的變化。這樣,在領(lǐng)導(dǎo)與不同對(duì)象交往時(shí)做到心中有數(shù)。
四、要反省悟道,總結(jié)提高。要不斷反思自己做過(guò)的事,反思領(lǐng)導(dǎo)做過(guò)的事和說(shuō)過(guò)的話,不斷總結(jié)提高,促進(jìn)工作開(kāi)展,主動(dòng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。
五、要自重自律,莫狐假虎威。要注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象和辦公室的整體形象。辦公室主任因?yàn)榕c領(lǐng)導(dǎo)接近,非常引人注目,日常中有大套近乎的,有當(dāng)面奉承的,也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子為自己辦事,也不應(yīng)求領(lǐng)導(dǎo)為自己辦私事。
六、要勤字當(dāng)頭、苦練內(nèi)功。辦公室主任工作面廣、量大、任務(wù)繁重。因此,必須努力學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、做到勤字開(kāi)頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應(yīng)是通才、要眼光敏捷,要有客觀的觀點(diǎn)、全面的觀點(diǎn)、深入的觀點(diǎn)、具體的觀點(diǎn)、不能抽象,要有靈活的觀點(diǎn)、要有比較的觀點(diǎn)、忌自以為事,要有不怕反復(fù)的觀點(diǎn)、切忌急于求成,要有辨證的觀點(diǎn)、切記形而上學(xué)的觀點(diǎn)、切忌一塵不變、要有群眾觀點(diǎn)、切忌主觀臆斷。
七、是擺正關(guān)系,加強(qiáng)品德修養(yǎng)。辦公室主任的思想品德修養(yǎng)非常重要,而修養(yǎng)又是具體的。要擺正四個(gè)關(guān)系:一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與任命服務(wù)的關(guān)系;二是工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系;三是隨領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與參加辦公室活動(dòng)的關(guān)系;四是個(gè)人與組織和他人的關(guān)系。把這些關(guān)系處理好了,工作就能得心應(yīng)手,駕駛?cè)P工作就能輕車熟路,保障全局工作運(yùn)轉(zhuǎn)就能正常自如。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇十四
來(lái)辦公室已經(jīng)一年多了,給我的感覺(jué)就是,辦公室工作千頭萬(wàn)緒、繁雜瑣碎、事無(wú)巨細(xì),突然性的工作時(shí)有發(fā)生。辦公室既需要與各方做好溝通、聯(lián)系,又要及時(shí)做好信息集中、傳達(dá)。既有“辦文、辦會(huì)、辦事”的職能,又有“協(xié)調(diào)、協(xié)作、協(xié)助”的責(zé)任;既要負(fù)責(zé)行政管理和運(yùn)轉(zhuǎn)保障,又要負(fù)責(zé)信息宣傳和調(diào)查研究。如何將辦公室工作梳理有序,做到有條不紊,需要從以下幾個(gè)方面工作入手。
一、要不斷加強(qiáng)自身建設(shè),提高綜合素質(zhì)能力。
辦公室的工作具有一定的挑戰(zhàn)性和很強(qiáng)的綜合性。要想干好辦公室工作,就必須做到勤奮好學(xué),積極進(jìn)取,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感。在工作中勤于觀察、善于思考、勇于實(shí)踐、敢于創(chuàng)新。只有具備較高的素質(zhì)能力,才能勝任辦公室工作。一要具備“三種能力”。即:“調(diào)研寫作能力,輔助決策能力,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力”。辦公室工作的重點(diǎn)就是采集高密度信息,撰寫高質(zhì)量的調(diào)研文章和信息宣傳材料。所以說(shuō)辦公室人員,在工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),向書本學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué),在干中學(xué),學(xué)中干,不斷豐富充實(shí)自己,完善提高自己。做到既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)功底,又有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
二、做到淡泊名利,肯于吃苦,甘愿奉獻(xiàn)。
辦公室工作繁復(fù)、單調(diào),但又要經(jīng)常與事錢物打交道,所以要耐得住寂寞,守得住清貧,抵得住*,經(jīng)得住檢驗(yàn)。要有有甘當(dāng)“老黃?!钡乃枷霚?zhǔn)備。在自己的崗位上盡職盡責(zé),事事關(guān)心、處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)心,有隨時(shí)捕捉各種信息的習(xí)慣,及時(shí)對(duì)各類信息進(jìn)行分類與分析,從而使各項(xiàng)工作具有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性,把握主動(dòng)性。要保守秘密,由于經(jīng)常會(huì)參加各種會(huì)議,接觸文件、通知多,信息靈通,所以有損于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和干伍的穩(wěn)定,確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
三、要善于協(xié)調(diào),化解矛盾。
辦公室是機(jī)關(guān)矛盾的集中地,面對(duì)各種矛盾,分析矛盾產(chǎn)生的根源,尋求解決辦法。同時(shí),經(jīng)常換位思考,以包容之心,保持一種平和的心態(tài)。只要做到待人真誠(chéng)坦率,為人誠(chéng)實(shí)守信,辦事公平公正,捫心無(wú)愧。
四、抓督導(dǎo)、抓落實(shí),使工作落到實(shí)處。
辦公室的核心職能是輔助決策、督導(dǎo)落實(shí)。從平時(shí)的工作制度抓起,一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí),做到各項(xiàng)工作管理有規(guī)則,運(yùn)行有程序,結(jié)果有成效。及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題,在輔助決策、督導(dǎo)落實(shí)的環(huán)節(jié)流程中觀察、發(fā)現(xiàn)和歸納。從而確保辦公室工作的能效展開(kāi)。
辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與心得體會(huì)篇十五
在工作中正確把握自己x主任從“辦公室”三字拆文解字入題,為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位,讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長(zhǎng)才干、充滿機(jī)遇的地方。培訓(xùn)課上x主任對(duì)于辦公室工作應(yīng)該強(qiáng)化的幾種意識(shí)做了詳細(xì)的分解,通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的方式,向我們闡述了辦公室工作的重要性。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),服務(wù)意識(shí),參謀意識(shí),換位意識(shí),合作意識(shí),高效意識(shí),全局意識(shí),協(xié)調(diào)意識(shí),應(yīng)變意識(shí),主動(dòng)和超前意識(shí),這是我們辦公室人員所需具備的必要素質(zhì)。參與政務(wù),做好事務(wù),搞好服務(wù),這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管,參政不議政,參謀不決斷,這又需要我們把握自己的定位。
二、講求奉獻(xiàn),在工作中做到吃苦耐勞。
辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強(qiáng),服務(wù)就意味著奉獻(xiàn),沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù);沒(méi)有奉獻(xiàn)精神,服務(wù)就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作,沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng),沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,是難以勝任的。辦公室人員要正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,不搞攀比,不圖名利、愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。
三、關(guān)注細(xì)節(jié),在工作中做到謹(jǐn)慎細(xì)致。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒,瑣碎繁雜,除了接待、辦文、辦會(huì)、溝通、協(xié)調(diào)等等,要做好服務(wù)工作,必須做到勤奮細(xì)致,吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤,尤其要做到腦勤,別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到,別人沒(méi)有考慮到的地方我們要考慮到,只有這樣,才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤,不讓需要辦理的事情在自己手中積壓,不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,不讓一線員工在這里受到冷落。
說(shuō)到底,辦公室就是一個(gè)單位的窗口,而辦公室主任更可以說(shuō)是這個(gè)窗口的形象代言人,我們一句不經(jīng)意的話,可能會(huì)引起來(lái)訪者的反感;一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn),可能會(huì)使整句話的意思變了味;一個(gè)電話打不到位,就會(huì)讓一個(gè)會(huì)議拖后;一個(gè)煙頭扔在地上,就會(huì)讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外,自己最大的收獲還是來(lái)自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識(shí),有了全新的定位。原來(lái)總感覺(jué)辦公室工作很瑣碎、很繁雜,有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白,雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多,內(nèi)容復(fù)雜,但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高,我不僅會(huì)從中收獲成功的快感,還能在不知不覺(jué)中提升個(gè)人能力。應(yīng)該說(shuō)通過(guò)培訓(xùn),自己變得比以前更加熱愛(ài)自己的崗位。
第二是明確努力方向。在下一步工作中,自己將著重加強(qiáng)對(duì)十種意識(shí)的培養(yǎng)。即授課老師給我們提到的十種意識(shí):學(xué)習(xí)意識(shí),服務(wù)意識(shí),參謀意識(shí),換位意識(shí),合作意識(shí),高效意識(shí),全局意識(shí),協(xié)調(diào)意識(shí),應(yīng)變意識(shí),主動(dòng)和超前意識(shí)。正所謂意識(shí)決定形態(tài),通過(guò)各種意識(shí)的養(yǎng)成,對(duì)自己塑形,讓自己成形。
第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的:處世豁達(dá),不要求全責(zé)備,斤斤計(jì)較;處事謹(jǐn)慎,不要隨心所欲,粗心大意;待人誠(chéng)懇,不要欺上瞞下,互不信任。愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨;心胸開(kāi)闊,兼容并包;淡泊名利,虛懷若谷;正視自己,戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí),關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過(guò)業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升,實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素質(zhì)的提升。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的部門,但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方,是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐,通過(guò)這次的培訓(xùn)更讓我堅(jiān)信,只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名,用心、用腦工作,就能真正干出一番成績(jī)來(lái)。相信在以后辦公室工作中,我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂,為員工解難,成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。
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