總結需要結合實際情況，具體分析，不僅要進行表面的總結，還要深入思考。寫總結時，我們要注意語言的準確性和流暢性，避免使用模糊或歧義的表達方式。如果你正準備寫一份總結，以下范文或許能給你提供一些寫作思路和參考。
導購員實習總結篇一
在商場實習的這段日子里，學會了不少導購員的工作技巧，無論是服務接待還是商品介紹都能夠通過自身的努力完成得很好，但由于缺乏經驗的緣故導致我在初期的實習工作中并不順利，所以為了更好地在商場導購員工作中積累經驗，還是應當對實習期間的表現(xiàn)加以總結。
由于導購員需要熟練運用銷售技巧，導致我在初期工作中比較吃力，無論是性格內向方面的問題還是對商品信息不了解都讓我感到很慚愧，因此為了解決這類問題導致我花費了許多時間在導購技巧的提升上面，尤其是工作之余的學習與模擬對話練習，讓我意識到導購員的職責所在，即便僅僅是作為實習階段的導游員也應當為了商場的整體效益而努力，所以我通過與同事間的對話練習逐漸理解了客戶在購買商品時的想法，換位思考的過程中也能夠逐漸理清客戶購物時的思維模式，對待客戶的要求應當理性分析并做好商品的介紹才行，只不過由于客戶開發(fā)的確比較困難的緣故導致我在這方面的努力并沒能取得太大成效。
對貨架的整理讓我熟悉了商品的信息，以便于更好地處理導購工作中的難題，再加上有時我也會參與到整理貨架的工作中，自然能夠通過時間積累這方面的經驗，無論是商品的進貨渠道還是定價信息都能夠從中獲得了解，只不過面對導購工作的發(fā)展應當意識到這種做法的重要性才行，至少浮躁的心態(tài)以及不在乎的態(tài)度往往很容易令自己在導購工作中吃虧。
加強與客戶之間的交流以便于做好服務接待方面的工作，由于導購員需要經常與客戶打交道的緣故自然不能夠出現(xiàn)口才差的問題，而且在做好導購工作的過程中也要體現(xiàn)出自身的服務性，從而為購物的客戶留下良好印象，只不過由于實習初期對導購員的職責并不熟悉從而出現(xiàn)過些許差錯，雖然經過領導的批評能夠有所悔改卻終究還是留下了許多遺憾，這也讓我明白實習工作也應當認真對待才能夠獲得能力的提升，若是無法認同導購工作中的做法則很難適應實習期間的工作環(huán)境。
隨著實習期的結束，我通過導購員工作中的努力獲得了不少收獲，即便是通過對自身的分析，也能夠發(fā)現(xiàn)導購工作中的不足并加以改進，至少步入職場以后應該具備正確的心態(tài)才能夠在工作中獲得領導的認可。
導購員實習總結篇二
3月5日，開始了人生第一個社會實習。在這間公司工作了一個月，學習到很多，大方面到從公司利益出發(fā)，如何做好自己的本分工作，小方面到辦公室內人與人交往的細節(jié)。
作為外貿銷售的一員，如何跟客戶打交道，有著怎樣的潛規(guī)則，從公司的利益出發(fā)，有著怎樣的營銷步驟，需要注意哪些問題，方方面面你要思考如何去做。在這里待的時間越長，越清楚，相比以前在學校做銷售的時候，真是小巫見大巫。真正的營銷，應該是更加注重和顧客間細節(jié)上的交流。說實話，生意有著怎樣的原則，如何建立一間公司，很多東西對我來說是有個大概感覺，沒有形成一套體系。希望在后續(xù)的工作中能夠不斷觀察積累，不斷成長。
在辦公室，剛開始不懂，慢慢地察覺到，如果細心觀察每個人做事，你會有不同收獲。做每件事的行為方式，體現(xiàn)了這個人的思維能力與執(zhí)行能力，從他人身上，我看到了自身的不足，別人的優(yōu)勢。有的人踏踏實實做事，認真地做，不埋怨少說話，雖然為人不夠聰明，但是對工作的真誠，讓我很感動。有的人天天混日子，交代的任務懶散完成，沒有主動了解公司事務，到要工作的時候，處處犯錯。誰能快速融入公司業(yè)務，就能快速成長，上司覺得你能干，相信你，自然就把重要的事情交代你，讓你上位。說到底，也只是個人價值觀和人生觀的問題，有人希望休閑一點，平凡打個小工，能賺個錢夠用就好；有的人有自己的職業(yè)規(guī)劃，朝自己的理想努力拼搏，希望有一天能實現(xiàn)自己的人生價值，賺到更多的錢。
在實習中，很感謝銷售總監(jiān)對我的照顧。這間公司工作環(huán)境很好，老板都很好講話，對待員工都非常好，人人平等，沒有人會因為職位比你高級就凌駕在你頭上，指手畫腳地罵你工作。這里，一個辦公室就坐滿了公司的所有核心人物，什么事都能立刻交流溝通，工作時候就像個大家庭那樣，有問題一起解決。小公司可以學到的東西很多，因為一人身兼數(shù)職，你必須了解公司每個操作流程和環(huán)節(jié)。一來二去，就能搞懂這個公司的運營模式，盈利模式，業(yè)務需求等等。一理通百理明，就能看清很多實質上的東西。不管是與客戶打交道，還是在辦公室里與同事一起辦公，一起合作，還是與上級如何溝通，都離不開“利益”這兩個字。每個人做的事，都有著自己的原因，只要你明白了他們行為背后的含義，很多事你就明白了他們是怎樣的人，和他們相處的時候該怎么做了。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
導購員實習總結篇三
一.實習單位簡介：
1953年，美國人休，赫夫納創(chuàng)造了“playboy(花花公子)”服飾品牌。playboy的譯意為：時敞，風雅，快樂，蘊涵著"永遠流行，永遠年輕"的風格，拍鞋網花花公子專賣為您提供playboy鞋,playboy運動鞋,花花公子運動鞋,花花公子休閑鞋,花花公子鞋等鞋類產品。
plyboy歷經了近50年的風雨洗禮，幾經磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店(柜)。1986年playboy“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，快樂”的風格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征，并多次榮獲全國性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號;其系列產品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，t恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動鞋，襪子，內衣褲等，品種十分豐富。
二、實習過程：
在店里的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班(上午9點到下午6點)，晚班(下午12點到晚上9點)，開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。
而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在店里組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。
三、實習體會：
一個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。
首先、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。
為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。
四、銷售技巧。
銷售的數(shù)據(jù)傳換：
以在線方式連接的pos系統(tǒng)，通過網絡直接連接到后臺數(shù)據(jù)庫，則在pos終端所做的單據(jù)是直接提交到后臺數(shù)據(jù)庫，pos終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從直接從后臺系統(tǒng)提取的，以離線方式連接的pos系統(tǒng)，使用本地的數(shù)據(jù)庫，則在pos端所做的單據(jù)都是記錄到本地數(shù)據(jù)庫，再利用網絡，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫;前臺pos終端所需要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是需要從后臺系統(tǒng)提取，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺數(shù)據(jù)庫。
公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的pos系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)傳送，將倉庫出貨單下載到本地數(shù)據(jù)庫。店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調配等各個環(huán)節(jié)的基礎。店鋪庫存的準確，直接影響店鋪的銷售，店鋪的財務帳目，準確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎。麗晶系統(tǒng)中，通過損益產生損益單。損益單是用以調整存貨單位的庫存、監(jiān)管存貨單位庫存差異的單據(jù)。
在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應用有如下幾種情況：
3.如果發(fā)生貨品的丟失，則通過損益單修正系統(tǒng)的庫存數(shù)量;。
4.盤點生成的損益單是系統(tǒng)庫存數(shù)量和實際存貨數(shù)量對比相抵的結果，正數(shù)表示盤虧，負數(shù)表示盤盈。
5.利用損益單調整庫存時，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要減少的貨品庫存數(shù)量;負數(shù)表示增加的貨品庫存數(shù)量。存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進行一部分、一部分的分期盤點。
在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對所有貨品進行全面地盤點，此時將挑選一部分進出流量大的貨品進行盤點，而一些進出流量小，庫存數(shù)量變化不大的貨品暫時不進行實物盤點。
五、實習收獲。
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。
導購員實習總結篇四
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
在實踐中，我學習到了很多在學校的書籍里學不到的用具，格外是我的店長（李婷婷）教會了很多做人的原理，對勞動的態(tài)度等等。結果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個進步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭，這是我進公司后的感想。美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的主題代價觀是誠信正直、一心專注、活力時尚、擁抱轉變、追求完備，主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力，這些都是進步的企業(yè)文化的展現(xiàn)。美特斯邦威的職責與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費者提供新時尚的生存體驗。企業(yè)理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引；做大眾未做過的事，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過。杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結業(yè)大門生前來成長，在這個品牌走向光輝的歷程中進獻自己一份氣力，也為成績個體的人生代價而全力拼搏。在公司實踐的歷程中我還學習了產物知識、店肆任事禮節(jié)、陳設知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學習到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時機去實現(xiàn)自己的志愿，成績我自己的職業(yè)企業(yè)。
我剛到美邦時做的是打扮導購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當導購可以學到很多用具治理知識，而不是由于當導購有壓力也許其他什么，實在當導購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹慎。要做好每一件事是很困難的，固然我現(xiàn)在做的是導購，但是對其他導購來說我或者回從容一點，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力，勞動使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎分歧于疇昔的想象，出來勞動是不或者偷懶，不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成，也不克企圖舒服，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成。應該不怕困難，主動加入勞動，在勞動中充足、錘煉自己并全力進步勞動效果，主要是在最短的時間里，適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度。
我的職位是導購，因此這是一個不簡單的差事，由于店肆導購要做的服務是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業(yè)績.美斯邦威實踐的過程中，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦，白到了勞動的重要性，我的目的是當一位好的治理員，既然有機緣，我們就要掌握住，因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭，讓以后的每一天活的更精美！
導購員實習總結篇五
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
2、身體的準備。
3、專業(yè)知識的準備。
4、對顧客的準備。
（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好；
（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
（3）向顧客介紹商品的特點；
（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；
（5）回答顧客對商品提出的疑問；
（6）說服顧客下決心購買此商品；
（7）向顧客推薦別的商品和服務項目；
（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
導購員實習總結篇六
實習時間：20xx.7.2―20xx.7.15.
實習地點：河北承德市灤平縣。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。服裝導購員的實習業(yè)務流程:。
專賣店流程：營業(yè)前準備——檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。導購員的職責：
把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;。
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;。
(3)向顧客介紹商品的特點;。
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;。
(5)回答顧客對商品提出的疑問;。
(6)說服顧客下決心購買此商品;。
(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;。
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將步入大三的我，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。
雖然我的工作是導購員，但也要做很多與導購無關的事。每天早上到了，就要搞衛(wèi)生，因為你幾天沒搞衛(wèi)生，陳列臺上就有一層灰塵，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋，賣不出的。然后每天下班之前要把今天的帳做好，每天銷的件數(shù)，進的件數(shù)都要記錄，還要算好每天的營業(yè)額。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售情況，做好下一步銷售策略。
每周可能還會到貨，因為貨很多，我不但要一件一件驗貨，還要陳列一些新貨出來，然后把多的收入倉庫。雖然很不喜歡做這件事，但不得不做，不但要做還要做得很好。這么多員工中你想讓自己多被關注就必須把每件事做得很好。不過做導購員最重要的還是銷售，其實就是磨嘴皮功夫，人都是聽覺動物，漂亮話是每個人愛聽的，所以在做銷售中好話是隨口就要說的，還要說的有含量，不能讓人聽了就覺得很假的那種。
對于不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時尚，所以要夸她穿得很時尚。對于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚，很顯氣質。對于年紀稍大點的說皮鞋的質量很好，穿著舒服。在這次實踐中真的學到了很多無法在課本上學到的。
此次實習出現(xiàn)的問題：
1.沒有與顧客進行充分的的溝通;。
2.缺乏對顧客反饋信息的收集。對實習單位的意見：
3.提前整理貨倉，為每日的正常銷售活動做好充足的準備;。
4.實行績效公司，提高員工工作效率;。
5.加強員工的交流學習，在共享經驗的同時，提高整體的銷售水平。
與本專業(yè)的聯(lián)系：
對于本次的實習，我發(fā)現(xiàn)縣城以及鄉(xiāng)村的電子商務很不發(fā)達，對于電子商務的發(fā)展還有很大的空間。在這些地區(qū)，大部分個體企業(yè)仍然實行“一手交錢一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點。首先是對于大筆貨款的不安全性，其次是對于種類繁多的商品不能準確的實現(xiàn)配送，導致交易過程出現(xiàn)反復，十分繁瑣，最后是這樣的交易效益十分低下。而發(fā)展電子商務能夠有效的改進這些缺點，電子商務交易安全，通過與現(xiàn)代物流相結合快捷方便，效益和效率都很高。
實習早已結束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的。
以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校后會更加充實知識，努力讓自己成長起來。
導購員實習總結篇七
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結?？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的打扮導購實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經歷這幾個月的導購實踐，認為自己變了很多。無論是從心思仍舊對勞動的主動和疇昔有了很大的分歧。固然在這段實踐的日子里很專注的學習，很全力的勞動。但也存在不敷之處，為了更好的適宜新的處境，更好的完成實踐職分。進步自己的本事，填充自己的不敷?，F(xiàn)將實踐時期做一總結，期盼能在陸續(xù)的總結和反思之后能有更大的前進。
在實踐中，我學習到了很多在學校的書籍里學不到的用具，格外是我的店長（李婷婷）教會了很多做人的原理，對勞動的態(tài)度等等。結果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個進步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭，這是我進公司后的感想。美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的'主題代價觀是誠信正直、一心專注、活力時尚、擁抱轉變、追求完備，主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力，這些都是進步的企業(yè)文化的展現(xiàn)。美特斯邦威的職責與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費者提供新時尚的生存體驗。企業(yè)理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引；做大眾未做過的事，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過。杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結業(yè)大門生前來成長，在這個品牌走向光輝的歷程中進獻自己一份氣力，也為成績個體的人生代價而全力拼搏。在公司實踐的歷程中我還學習了產物知識、店肆任事禮節(jié)、陳設知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學習到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時機去實現(xiàn)自己的志愿，成績我自己的職業(yè)企業(yè)。
我剛到美邦時做的是打扮導購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當導購可以學到很多用具治理知識，而不是由于當導購有壓力也許其他什么，實在當導購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹慎。要做好每一件事是很困難的，固然我現(xiàn)在做的是導購，但是對其他導購來說我或者回從容一點，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力，勞動使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎分歧于疇昔的想象，出來勞動是不或者偷懶，不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成，也不克企圖舒服，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成。應該不怕困難，主動加入勞動，在勞動中充足、錘煉自己并全力進步勞動效果，主要是在最短的時間里，適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度。
我的職位是導購，因此這是一個不簡單的差事，由于店肆導購要做的服務是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業(yè)績。美斯邦威實踐的過程中，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦，白到了勞動的重要性，我的目的是當一位好的治理員，既然有機緣，我們就要掌握住，因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭，讓以后的每一天活的更精美！
導購員實習總結篇八
為期四周的實習結束了，雖然實習的時刻不是很長，但在這段時刻中我學到了許多課本上學不到的知識，也第一次親身貼近了社會，豐富了自己的社會經驗，對我即將踏進社會工作有很大的幫忙。
四周中我一向在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導購看起來很簡單，其實它也有許多事情要做。在班尼路專賣店，工作時刻是每一天7個小時，星期六，星期天是12個小時。每一天8點30到店里，去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生務必得做到仔細、認真，務必得干凈，九點務必打掃完。然后領班就帶領大家開一個小會，時刻是15分鐘，主要是說一下這天的工作資料，計劃，務必得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標，在完成了銷售的目標后可能能夠提前下班。這就讓我們有一種職責，在貨場上我們得熱情的招待顧客，盡量不好和顧客發(fā)生不愉快的事情，盡量促成交易，在貨場上我們務必得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然后由領班進行收尾工作，給我們做這天的工作總結。
在四周的實習中我認識到要做一名好的導購務必得具備必須的條件：穿著務必得整齊、干凈，招待顧客務必得彬彬有禮、大方、熱情，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準顧客，我們得讓顧客高高興興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象，顧客樂意的到你那里來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得發(fā)奮去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等著我們。
透過這次實習工作，讓我認識到在今后的工作中務必得踏實很干，不能想當然，吃苦的精神還是務必得有的，對待自己的工作不論是大是小，都務必認真、仔細的去做好了，對自己認為很難的事情務必得有信心，有激情，在工作中還得不斷的充實自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關聯(lián)，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。
導購員實習總結篇九
年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導購崗位實習，工作。
首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內外裝飾、裝潢服務的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經營的“x涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商，同時以優(yōu)良環(huán)保的“x漆”產品，高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、發(fā)展生產力，以不斷滿足客戶需求為己任；秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產業(yè)作為主業(yè)，向其他產業(yè)發(fā)展。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè)。
廣東x涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產品的專業(yè)化、集團化高新技術企業(yè)。
成長于中國涂料之鄉(xiāng)———順德的x涂料，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領跑者。
涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術的生產基地，產品產銷量多年來一直位居國內同行業(yè)前列。
涂料匯集了國內行業(yè)頂尖科研人才，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使x涂料多年來一直站在國內涂料產品技術創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術、多個產品獲得省級以上獎勵或榮譽。
涂料在國內涂料行業(yè)內率先通過iso9001質量體系、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標志產品等多項認證；x年，“x”商標被認定為廣東省著名商標；x年初，x涂料成為首批獲得“產品質量國家免檢”榮譽的涂料企業(yè)之一；x年，x涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號。
涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網絡，覆蓋全國大、中、小城市；x涂料以銷售與服務并進的市場策略，為客戶提供完善的售后服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心，擁有一支具有豐富施工經驗的技術工程師隊伍。
作為國家重點高新技術企業(yè)的x涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以確保最新的研發(fā)技術與優(yōu)質原材料的供應。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的.關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區(qū)導購一職（業(yè)務員），崗位性質是全面負責小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
工作很辛苦。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
導購員實習總結篇十
大學的第一個暑假我過的很充實。
其實假期打工的目的很簡單，賺錢也只是一個借口，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的堅韌不拔的性格，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所接受，自己的能力能否被社會所承認。也好在大學畢業(yè)前有一份打工的經驗，豐富大學生活。
于是在放假后的幾天，我便和同學一起去找工作。可是，社會真的太現(xiàn)實呢啊，每一個都在問我們有工作經驗沒有，是做長期還是短期，我們處處碰壁，當時想找個工作就那么難嗎！于是，自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下，我在一家商場里應聘當服裝導購員。
在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事，對于顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關系?！痹掚m簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導購員，剛開始時也不能適應那里的很多規(guī)定。不過，在經歷了幾天的磨練之后，我就適應了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。我覺得在商場上班真的太辛苦了啊，雖然是上半天休息半天，但上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢，動不動就是罰款的。
在商場上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。
在摩爾新世紀購物商場上班，每一個員工必須牢記商場的理念：“厚德誠信，全心投入。團隊力量，客戶價值?！蹦柹虉鲞@樣的經營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要積極地做好自己的工作，對于顧客要有耐心要親切友善，要樹立良好的企業(yè)形象；而作為一名顧客，要尊重工作人員。
在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想過自己會在商場上班，覺得在商場上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當初的想法太天真了，不管在好的.工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多。
一、不能破壞商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
二、永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！
三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對于顧客的要求我們要認真完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷，讓我明白用錢容易賺錢難??！
五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。
現(xiàn)在的大學生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經驗可談，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的！這次社會實踐，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力！努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才！
導購員實習總結篇十一
在這短短幾周的實習生活中，讓我成熟了很多，讓我變得認真仔細了，不在像以前那樣干什么都馬馬虎虎，大大咧咧。讓我明白了干銷售除了貨品的質量外，導購的熱情以及恰當?shù)挠谜Z會為銷售帶來更多的業(yè)績。而且干銷售不一定非得很自私，光想著自己的業(yè)績，大家可以相互幫助，共同促進交易的完成，也使同事之間的關系有了更好的發(fā)展。同時，我也明白了，不管我們做什么事都不要抱著僥幸的心里，或許這一次你是幸運的，可是那不是長久之計。沒有規(guī)矩不成方圓在任何環(huán)境都是真理般的存在。
通過短短的實習我學到了很多知識，而且明白干銷售是一件不容易的事，不管自己遇到什么挫折都要堅強的撐下去，告訴自己你可以，經歷過后就會看到不一樣的明天。之前老師講過銷售的案例，講過銷售的內容等到我們用的時候才知道自己是那樣單薄，知識是那樣狹隘，今后我們要更加努力的學習豐富自己。銷售是拿業(yè)績說話的，不管你做了什么老板只看業(yè)績，所以我們必須努力，告訴別人你可以。這是一段新奇，努力并快樂的過程，雖然其中有不快，但是它會教會我們堅強，雖然中途想放棄，它叫我們堅持，我們的人生會因為經歷而變得厚重。
這次的實習對我來說是寶貴的經驗，它使我在實踐中了解和認識社會，也讓我學到了很多學校里學不到的知識，為我以后的工作打下了良好的基礎。
導購員實習總結篇十二
兩個月的實習就要結束了，我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以后工作生活會有幫助。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早８：３０到下午３：００，下午３：００到晚１０：００的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。
貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！
我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。
在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。
其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷，讓我明白用錢容易賺錢難?。?/p>
我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。
現(xiàn)在的大學生做兼職實習是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經驗可談，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的！
這次暑假實習，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
我會繼續(xù)努力！努力實現(xiàn)自身價值的同時，將自己塑造成當代人才。
導購員實習總結篇十三
首先，我想向___店為我的實習帶給幫忙和指導的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸兔桶l(fā)奮。
透過實習，我獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平。實習期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產品知識，對機型有了更深的明白，將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時刻所學到的經驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關聯(lián)是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們能夠向他們學習很多知識、道理。
我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)奮，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧!為公司創(chuàng)造利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎!
導購員實習總結篇十四
在實踐中，我學習到了很多在學校的書籍里學不到的用具，格外是我的店長（李婷婷）教會了很多做人的原理，對勞動的態(tài)度等等。結果談一談我對美特斯邦威的企業(yè)文化知識的懂得，美特斯邦威的企業(yè)文化是一個進步的企業(yè)文化，能影響到公司每一個員工為配合的目的去斗爭，這是我進公司后的感想。美特斯邦威的意思便是俊美特殊聚合在此揚國邦之威固國邦之威，團體的主題代價觀是誠信正直、一心專注、活力時尚、擁抱轉變、追求完備，主題競爭力是品牌力、商品力、終端力、信息物流力、人力，這些都是進步的企業(yè)文化的展現(xiàn)。美特斯邦威的職責與愿景是成為環(huán)球成衣，為環(huán)球花費者提供新時尚的生存體驗。企業(yè)理念是不走普通路，做大眾不想做的事，耐得住寂寞，耐得住勾引；做大眾未做過的事，勇于創(chuàng)新，陸續(xù)超過。杰出的企業(yè)文化吸引著很多的結業(yè)大門生前來成長，在這個品牌走向光輝的歷程中進獻自己一份氣力，也為成績個體的人生代價而全力拼搏。在公司實踐的歷程中我還學習了產物知識、店肆任事禮節(jié)、陳設知識、任事十步曲、色彩基本知識、基本面料知識、打扮工藝等，這些天感想自己每天都過得很充足，由于學習到那么多的知識，也因此發(fā)生對衣飾的喜好，感想自己對這方面仍舊有一些天資的，因此要掌握住時機去實現(xiàn)自己的志愿，成績我自己的職業(yè)企業(yè)。
我剛到美邦時做的是打扮導購，為什么我而今做的是堆棧治理那是由于當導購可以學到很多用具治理知識，而不是由于當導購有壓力也許其他什么，實在當導購有壓力，由于每月要完成指定的職分和目的。原來不管做哪行都離不開對勞動的認真認真和對勞動小心謹慎。要做好每一件事是很困難的，固然我現(xiàn)在做的是導購，但是對其他導購來說我或者回從容一點，但是在從容中我也感覺到勞動的壓力，勞動使我每天都得到了充足，也使我更快的懂得到出來社會勞動基礎分歧于疇昔的想象，出來勞動是不或者偷懶，不或者給你時機犯大謬誤的。也知道了勞動里不克由于太辛勞就粗心完成，也不克企圖舒服，把辛勞的勞動留給別人，也許徐徐來完成。應該不怕困難，主動加入勞動，在勞動中充足、錘煉自己并全力進步勞動效果，主要是在最短的時間里，適宜美特斯邦威這種氣氛。這使我領會到了日后踏入社會對人對勞動的態(tài)度。
我的職位是導購，因此這是一個不簡單的差事，由于店肆導購要做的服務是每一個人都要做好的事我們不僅要完成每一天的指標還要做好自己的業(yè)績。美斯邦威實踐的過程中，很多的事變讓我深刻記，也讓我覺得踏入社會的艱難與窮苦，白到了勞動的重要性，我的目的是當一位好的治理員，既然有機緣，我們就要掌握住，因此在以后的勞動中我會陸續(xù)全力去斗爭，讓以后的每一天活的更精美！
導購員實習總結篇十五
經朋友介紹，我來到了新思維書店，成為一名臨時導購員。由于自身對書的喜愛，我覺得這份工作十分適合我。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融??！我負責的是兒童讀物?？吹竭@些種類多樣的圖書，我覺得現(xiàn)在的孩子實在是太幸福了，家長們在孩子很小的時候對他們進行輔導，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野。
初高中時，我常常到書店買書，自認為走遍了許多書店，對書店的工作內容很是了解，導購員無非是幫顧客找書罷了。但當我來到書店見習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時間為8：00——17：30。在書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書的上架與擺放，導購，這些都是每個導購員日常必做的事情下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：
每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數(shù)目、入庫。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨、入庫可謂是書店工作中最復雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計，然后出庫時報上單據(jù)。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了。接下來要做的便是清點、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書，剩余的圖書入庫以備補架。
將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了。
圖書的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當導購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時，就要及時的補架。
導購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當顧客需要時及時快速的找到圖書。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》、《三國演義》等書既有適合小學生的系列又有適合中學生閱讀的，而導購員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了。
有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出大概位置才行，給顧客以滿意的答復。
假期最大的消費人群莫過于中小學生。學校和老師會在假期的開始為學生們推薦課外讀物。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識，陶冶情操，但如果圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么買這些書又有什么意義呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子。孩子們可以根據(jù)個人喜好選擇讀什么書，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質量問題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽啊！如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的`事情還是能夠避免的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著認真負責的原則，嚴把質量關，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。在這次實習中，我學到了許多。
通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡單，當顧客有需求時要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿足需求的圖書。
書店內圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣。
剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行。經過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。
這次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。在書店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15154970.html】
