編寫報告時，我們可以借助圖表、表格、圖像等輔助工具，以便更好地展示數(shù)據(jù)和結(jié)果。首先，寫報告前需要明確寫作目的，確定受眾，并對主題進(jìn)行充分的了解和研究。通過閱讀范文，我們可以了解不同領(lǐng)域和主題的報告寫作方式和技巧。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇一
本學(xué)期教務(wù)處在新一屆校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞泉州理工中專年度工作要點，堅持以教學(xué)工作為中心，以全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為主線，以建設(shè)高素質(zhì)師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，認(rèn)真落實課程計劃，抓好教學(xué)監(jiān)控，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
一、主要成績。
(一)高考再創(chuàng)佳績。
1、對口350人參考,52人過本科線,過線率高達(dá)15%以上,是全省過線率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人參考,過二本線2人,本科線以上14人。
(二)各項活動獲豐收。
以我校為主全縣中職教師優(yōu)質(zhì)課比賽，19位教師分獲一、二、三等獎;音樂教師王真參加全縣普通話比賽獲一等獎且代表泉州參加全市比賽;2.一年來學(xué)生在縣級以上活動中表現(xiàn)精彩;校代表隊參加市青少年籃球賽獲第二名;茶葉節(jié)匯演我校的《茶歌聯(lián)唱》獲一等獎;茶葉節(jié)茶道禮儀隊得到縣長、書記的高度贊揚;感動泉州十大人物頒獎晚會上我校表演的兩個節(jié)目成為亮點;泉州理工中專校園開放日文藝晚會轟動全縣;對口二參加全國計算機(jī)等級考，過關(guān)率全市第一。
二、主要作法。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立新的理念。
3、通過組織相關(guān)教師學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，形成了“實施新課程的成敗在教師，教師的要務(wù)在于更新教學(xué)觀念”的共識。樹立學(xué)生主體觀，貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，相信學(xué)生都存在發(fā)展?jié)撃堋淞W(xué)生發(fā)展觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿，使學(xué)生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學(xué)生豐富情感，完善自我，學(xué)會合作，學(xué)會做人的過程。
4、加強(qiáng)校本教研，提高教師素質(zhì)。期初教務(wù)處對教師明確提出“四個一”的工作要求：尊重關(guān)心每一個學(xué)生，認(rèn)真上好每一節(jié)課，熱情接待每一位家長，努力做好每一件工作，全方位提高自身素質(zhì)。
各年級以備課組為單位，集體備課組織教研。語文科重視讀的質(zhì)和量，加大訓(xùn)練面，鼓勵創(chuàng)新，加強(qiáng)積累;數(shù)學(xué)科突出能力的培養(yǎng)，掌握數(shù)學(xué)思想和方法，獲得數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗;外語科突出情境教學(xué)，提高學(xué)生“聽、說、讀、寫”能力;理科加強(qiáng)實驗教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生動手操作能力;體音美提倡趣味教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)娛樂性、參與性。全面提高教學(xué)質(zhì)量。
(二)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，重實效。
1、堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線的教學(xué)模式，要求教師根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和教材的特點，學(xué)生的年齡特點及班級的層次情況，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力，動手操作能力及自學(xué)能力。
2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。要求教師每課教案要做到“五有”：有明確的教學(xué)目的;有具體的教學(xué)內(nèi)容;有連貫而清晰的教學(xué)步驟;有啟發(fā)學(xué)生積極思維的教法;有合適精當(dāng)?shù)木毩?xí)，并提倡寫教后記。每期兩次教案作業(yè)檢查，評出a、b、c。
3、開學(xué)初教務(wù)處精細(xì)制定了各年級各學(xué)科的教學(xué)計劃，科學(xué)確定各年級月考時間，其中期中、期末試卷跨年級命題，實行教、考分離，既體現(xiàn)了公平性。各次考試教務(wù)處都精心制定考試方案及相關(guān)材料，做到方案落實、責(zé)任落實，加強(qiáng)監(jiān)考過程管理，整頓考紀(jì)、考風(fēng)，考試過程中人為失誤逐次減少。每次考試試卷統(tǒng)一批改，流水作業(yè)，以保證考試成績真實可靠，成績統(tǒng)計迅速，各項數(shù)據(jù)反饋及時，分析會開得具有針對性。
4、嚴(yán)格考勤，坐班簽到，上課實行學(xué)生干部記載教務(wù)處查崗雙重考核，一周一公布，期末通報。
5、科學(xué)完善并制定期末教學(xué)質(zhì)量獎勵方案。該獎勵方案打破“吃大鍋飯”的平均思想，最大限度地激勵老師們?yōu)樘岣呓虒W(xué)質(zhì)量而奮力拼搏。
(三)開展教學(xué)比武，提高課堂教學(xué)效率。
教學(xué)比武為廣大教師，特別是中青年教師提供了一個展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互相學(xué)習(xí)切磋，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，推動我校教學(xué)工作健康發(fā)展。
1、本學(xué)期期中考試前，教務(wù)處開展了聽課、評課活動月活動，制訂了詳細(xì)的活動方案，教務(wù)處組織了所有老師的145節(jié)公開課，從中評選出19節(jié)優(yōu)質(zhì)課參加全校比賽，最終排定第一、二、三等獎，在這些活動中，各主講教師精心設(shè)計教案，認(rèn)真講解，力求使公開課講出水平，講出特色，在評課活動中，老師們積極發(fā)言，各抒已見，相互學(xué)習(xí)，氣氛十分活躍。
(四)全力抓好高三各項工作，為學(xué)?？沙掷m(xù)性發(fā)展做貢獻(xiàn)。
本屆高三是歷年來學(xué)生基礎(chǔ)最差的，而縣教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的高考任務(wù)又比較艱巨，教務(wù)處帶領(lǐng)高三教師克難奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，硬是讓這塊不毛之地，生長出了一大片綠洲。
1、精心安排高三教師隊伍。
本屆高三按照有利于調(diào)動教師的積極性，有利于學(xué)生，有利于高考的原則，挑選老中青教師擔(dān)任高三教學(xué)工作，取得了較好的效果。
2、制訂科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母呷虒W(xué)和復(fù)習(xí)方案。
高三上學(xué)期各備課組就制定了教學(xué)和復(fù)習(xí)方案，力求做到科學(xué)實效，下學(xué)期又訂有復(fù)習(xí)方案，把每一節(jié)課，每一個知識點，每一個學(xué)生的情況都寫進(jìn)了方案。老年教師查方強(qiáng)、石宏奎、肖緒志等起到了很好的帶頭作用。
4、組織教師參加各種備考會，信息發(fā)布會。
本學(xué)期我校高三教師分別參加了黃岡市普通高考九科備考會，全省中職高考信息發(fā)布會等，會后把各種要求不打折扣的落到實處。
5、加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，相互促進(jìn)，共同提高。
武穴理工中專是對口高考的一面旗幟，每年高考過本科線都在90人以上，而羅田理工中專一直在追，這些都給本屆高考帶來了相當(dāng)大的壓力。針對這些情況，我處端正了態(tài)度，注意向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)。一年來，我們與武穴、羅田、浠水等學(xué)校進(jìn)行了三次大的聯(lián)合考試，從中每一次考試中都找出來了成績與不足，尤其是把問題及時糾正過來。今年高考武穴僅70人，羅田只有40人過本科線，各項指標(biāo)都不及我校。
6、認(rèn)真組織高三學(xué)生高考報考和考后志愿填報工作。
今年我校共有471名學(xué)生參加高考，350名中職學(xué)生和121名普高學(xué)生，報考和填報志愿都做到了零失誤，受到考試局領(lǐng)導(dǎo)的好評。
7、認(rèn)真組織學(xué)生參加高考，實現(xiàn)高考各項組織工作零失誤。
今年高考工作異常順利，考前召開考風(fēng)考紀(jì)教育視屏?xí)ｉL親自主講，送考周到細(xì)致，考風(fēng)考紀(jì)零差錯，領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長都滿意。
一年來高三教師中涌現(xiàn)出一大批責(zé)任心強(qiáng)，工作成績突出的好典型，段磊老師班上學(xué)生達(dá)到了86個，一個女同志，視力又不好，學(xué)生不僅沒有流失，一直在增加，報考后還有學(xué)生轉(zhuǎn)到該班;楊明，鄭勇，肖愛武三個班高考成績很突出，還有一大批任課教師這里就不一一列舉了。
三、未來工作展望。
我?，F(xiàn)階段正處于發(fā)展的絕佳時機(jī)，也是學(xué)校經(jīng)濟(jì)的最困難時期。因此，學(xué)校教學(xué)工作要一如既往地保持積極向上、奮勇當(dāng)先的精神，保持旺盛的精力和勇奪佳績的必勝信心，精心策劃全校教學(xué)計劃，落實各階段工作，及時改進(jìn)發(fā)現(xiàn)的問題，提高管理效能，為實現(xiàn)新目標(biāo)而不懈努力。
1、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，特別是少數(shù)教師的教育觀念。
2、針對部分班主任工作缺乏活力，主動性和積極性不夠，有必要進(jìn)行調(diào)整和充實。
3、積極聯(lián)系兄弟學(xué)校聯(lián)考，橫向比較了解自身不足，采取針對性措施以期做得更好。
4、針對畢業(yè)班當(dāng)前的實際情況，應(yīng)采取一些行之有效的特別措施，如分別召開優(yōu)生會議、差生會議、科任教師會議，部分學(xué)生的弱科分配到人專項輔導(dǎo)等，全面提升畢業(yè)班成績。
5、轉(zhuǎn)變差生是我校今后一個時期的工作重點，也是難點。教務(wù)處要帶領(lǐng)全體教師，把轉(zhuǎn)差工作落實到實處，爭取我校更好的口碑。
四、存在的問題。
1、個別教師缺少敬業(yè)精神，仍有上課遲到現(xiàn)象。
2、尖子生、后進(jìn)生的培養(yǎng)還有待加強(qiáng)。
3、個別班課堂常規(guī)還不是很理想。
泉州理工中專教務(wù)處20--年7月2日。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇二
酒店按照20--年工作計劃，強(qiáng)化食品安全和食品質(zhì)量，提升服務(wù)質(zhì)量，減員增效，收到了很好的效果。今年1—6月份業(yè)務(wù)收入--萬余元，利潤--萬元?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、積極做好疫情防控工作。
繼續(xù)做好新冠肺炎疫情防控工作，酒店環(huán)境、廚具用品、餐具嚴(yán)格落實消毒滅菌制度，對酒店職工和顧客進(jìn)行體溫檢測、行程掃碼檢測工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)食材采購管理和索證工作，實行定點采購、確保食品安全。
二、酒店等級評審工作。
1、按照酒店評審標(biāo)準(zhǔn)對酒店各崗位制度、職責(zé)、食品安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，按照條款逐條進(jìn)行細(xì)化分工，完善相關(guān)資料。
2、對職工進(jìn)行食品安全和消防安全知識培訓(xùn)，并進(jìn)行了食物中毒應(yīng)急演練。
三、強(qiáng)化安全管理。
1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高職工食品安全、消防安全、生產(chǎn)安全意識，把安全隱患消滅的萌芽狀態(tài)，牢牢把控安全生產(chǎn)工作不出問題。
2、為職工進(jìn)行健康體檢，辦理健康上崗證，投資近----元為職工入了意外保險。
四、存在的主要問題：
通過對酒店等級評審細(xì)則的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)酒店精細(xì)化管理做的不到位，下半年將以酒店評審工作為契機(jī)，以評促建、以評促改，切實做好酒店精細(xì)化管理工作，做到分工明確、責(zé)任到人，實行科學(xué)合理的查點表管理方式，使酒店管理工作上一個新的臺階，達(dá)到有效調(diào)動職工工作的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，增加營業(yè)收入的目的。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇三
共性問題：綜采區(qū)隊各工種分工不明確;綜采區(qū)隊個別工種技術(shù)力量不足，個別管理人員組織能力及現(xiàn)場處理問題的應(yīng)變能力欠缺;綜采區(qū)隊工分考核辦法未根據(jù)職工現(xiàn)場實際工作貢獻(xiàn)而制定;綜采區(qū)隊各項管理制度基本不存在;個別綜采區(qū)隊普遍本著設(shè)備出現(xiàn)問題后再處理，這樣容易造成設(shè)備損壞;綜采區(qū)隊班組建設(shè)管理執(zhí)行力度不大;地面綜采庫房管理松懈，材料計劃審閱不專業(yè);大部分煤礦綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量較差;各煤礦無綜采區(qū)隊材料、配件使用考核辦法。
二、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設(shè)培訓(xùn)步驟：
第一步：綜采各技術(shù)工種、管理人員授課培訓(xùn)第二步：綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執(zhí)行第四步：現(xiàn)場綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點)。
第五步：突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案。
第六步：指導(dǎo)綜采庫房規(guī)范化管理。
第七步：現(xiàn)場工程質(zhì)量、精益化管理推進(jìn)。
三、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設(shè)現(xiàn)階段取得成果：
1、指導(dǎo)綜采區(qū)隊的人員配置，執(zhí)行了各工種明確分工;。
2、理論培訓(xùn)綜采區(qū)隊各管理、技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì);。
3、幫助綜采區(qū)隊建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;。
4、配合綜采區(qū)隊建立健全各項管理制度;。
5、配合綜采區(qū)隊建立健全檢修計劃、班檢、日檢、旬檢等項目，降低設(shè)備影響;。
6、加強(qiáng)綜采區(qū)隊班組建設(shè)管理執(zhí)行力度;。
7、加強(qiáng)蘇村煤礦地面綜采庫房管理;。
8、提高綜采工作面現(xiàn)場工程質(zhì)量，10313工作面8個月未正常生產(chǎn)，經(jīng)過我們綜采隊伍講師團(tuán)培訓(xùn)、指導(dǎo)，現(xiàn)每天3000t左右，逐步走向正常生產(chǎn)軌道。原工作面出水量大約40m3/h，已經(jīng)基本杜絕;煤機(jī)頻頻出現(xiàn)故障，導(dǎo)向滑靴已經(jīng)掰斷5件，我們現(xiàn)場指導(dǎo)并傳授修補技巧，現(xiàn)已經(jīng)修補好3臺，為礦節(jié)約材料費用約10萬元。液壓支架拉不動現(xiàn)象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現(xiàn)象太多，4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴(yán)重制約生產(chǎn)。我們現(xiàn)場“手把手”指導(dǎo)，現(xiàn)已經(jīng)處理完好。
9、建立健全綜采隊的各種考核辦法并配合執(zhí)行。
10、推進(jìn)蘇村煤礦綜采區(qū)隊的精益化管理。
1、加大對華潤聯(lián)盛其他綜采礦井各綜采技術(shù)工種、管理人員培訓(xùn)力度;。
2、加大對綜采設(shè)備自行修理人員專業(yè)素質(zhì)提升培訓(xùn)力度;。
3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行;。
4、繼續(xù)現(xiàn)場綜采技術(shù)“手把手”指導(dǎo)(重點);。
5、對突發(fā)設(shè)備故障、頂板、透水等問題，教授應(yīng)急處理方案;。
6、加大對綜采庫房規(guī)范化管理力度;。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇四
2022年上半年，在____工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的大力支持下，認(rèn)真落實我司工會年初工作計劃，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)為中心，以“兩個維護(hù)”為基本工作目標(biāo)，結(jié)合實際，積極開展各項有利于構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)民主管理，落實各項制度，認(rèn)真履行組織職能。
為實現(xiàn)工會廠務(wù)公開，會務(wù)公開工作的新突破和新進(jìn)展，我司工會進(jìn)一步明確了廠務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想，規(guī)范和細(xì)化了《__x工會委員崗位責(zé)任制》、《____工會會員代表大會制度》、《____x職工代表大會制度》及《____x廠務(wù)公開制度》。上半年期間，工會委員會以會員代表大會、職工代表大會為載體，以工會宣傳專欄、多媒體宣傳欄、工會擴(kuò)大會議、工會小組會議等多種平臺對企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、降低成本目標(biāo)、工資福利調(diào)整、工會工作計劃、工會年度預(yù)算、工會重大會議內(nèi)容及決議等進(jìn)行了全面的公開宣傳，自覺接受全體會員的監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體會員民主參與、民主管理意識，促進(jìn)了我司工會會務(wù)、公務(wù)透明化、公開化、公平化管理。
二、完善工會組織架構(gòu)，加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)，提升工會工作水平。
提高工會工作水平，完善工會組織架構(gòu)，一直是我司工會不斷推進(jìn)的工作目標(biāo)。2022年3月，我司工會認(rèn)真依照《工會法》、《工會章程》及《基層組織選舉條例》等有關(guān)政策規(guī)定及流程，有序的組織召開了____x第三屆會員代表大會，會議通過了第二屆工會工作報告、工作財務(wù)報告以及工會經(jīng)審工作報告等四項報告。并通過__x名會員代表以無記名投票產(chǎn)生了第三屆工會委員會，完善了我司工會組織架構(gòu)。
第三屆工會成立后，按照__x市總工會、__x工會、__x工會工作要求，積極組織工會干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，第三屆工會主席及工會專職人員于5月通過市總工會專業(yè)培訓(xùn)和考試并取得了工會主席職業(yè)資格證書。為了提升工會干部隊伍的工作能力，我司工會上半年期間共組織了兩次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并邀請到市總工會基層組織部__x部長前來我司授課，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我司工會干部增長了新知識，開闊了視野，明確了在新形勢下工會應(yīng)做的工作和應(yīng)發(fā)揮的作用。
三、認(rèn)真貫徹“兩個維護(hù)”基本原則，落實職工勞動保護(hù)、作業(yè)環(huán)境改善工作。
20__年，是十二五規(guī)劃的起始之年，在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，和諧成為了企業(yè)發(fā)展的工作重心，在____工會的指導(dǎo)下，20__年4月，我司工會認(rèn)真貫徹市總工會、集團(tuán)工會關(guān)于《進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)工資集體協(xié)商工作指導(dǎo)意見》文件精神，落實我司2022年企業(yè)工資集體協(xié)商各項籌備工作。在工資協(xié)商推進(jìn)過程中，我司工會嚴(yán)格按照《廣州市企業(yè)工資集體協(xié)商實施辦法》、《合同法》、《勞動法》等有關(guān)規(guī)定程序執(zhí)行，通過四輪協(xié)商會議，雙方根據(jù)職工提出意見展開討論，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、地區(qū)工資水平、物價消費指數(shù)等因素達(dá)成一致共識。6月24日，工會召開了第三屆職工代表大會以投票表決形式通過了《____2022年工資集體協(xié)商協(xié)議草案》，6月29日，職工首席代表工會__x和資方首席代表__x總經(jīng)理在雙方協(xié)商代表的見證下簽署正式協(xié)議并提交至__區(qū)社會勞動保障部門完成備案工作。
“安全高于一切”是我司始終堅持的基本原則，深入開展安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)職工勞動保護(hù)措施，大力改善職工工作條件一直是公司和工會齊抓共管的重點。上半年期間，我司工會積極與行政溝通，拓寬員工與公司的交流渠道，上半年收到潛在危險改善提案1005件;改善提案737件;新老員工座談會2次;領(lǐng)導(dǎo)接待日13人次;構(gòu)建企業(yè)勞資和諧關(guān)系促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展座談會1次，通過多種形式聽取職工對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)、技術(shù)革新、環(huán)境改善及勞動保護(hù)設(shè)施改善等意見和建議，并按月定期組織工會勞動保護(hù)監(jiān)督委員會成員進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境改善、職工勞動保護(hù)檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至行政，并督促盡快落實解決。
通過工會與行政積極溝通，上半年期間，公司出資84156元用于勞動保護(hù)用具的購買，并為一線現(xiàn)場購置了大功率空調(diào)4臺，加裝工業(yè)風(fēng)扇7臺，增設(shè)特殊崗位移動式空調(diào)4臺，通過這些改善有效的降低了高溫崗位溫度。另外，根據(jù)職工提出的問題，先后對制造一課、制造三課員工休息室進(jìn)行了環(huán)境改善并增加了飲水機(jī)，還對制造二課修補區(qū)冷風(fēng)口都得進(jìn)行了技術(shù)改造降低了修補作業(yè)區(qū)的溫度，通過一系列的措施，職工的勞動保護(hù)及作業(yè)環(huán)境到了較明顯的改善。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇五
在市紀(jì)委和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，較好地履行了紀(jì)委書記職責(zé)。現(xiàn)將一年來履行崗位職責(zé)、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律規(guī)定的情況報告如下：
一、思想作風(fēng)方面。
1、認(rèn)真貫徹精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，積極參加市委和局黨委組織的黨員學(xué)習(xí)教育活動，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高黨員干部的政治覺悟和政治素質(zhì)。
2、保持了政治上的堅定性，能不斷改造世界觀，嚴(yán)格地執(zhí)行黨的路線、方針和政策，自覺地同黨中央保持一致。帶頭遵守黨的各項紀(jì)律，尤其是作為紀(jì)委書記在廉潔自律方面能嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。
3、有大局意識、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，全力支持“一把手”的工作，保持了進(jìn)取向上的精神。
4.較好地履行了職責(zé)，完成了市紀(jì)委、局黨委下達(dá)的各項工作任務(wù)，在工作實踐中提高了能力和水平。
1、按照局黨委分工，20xx年我主要分管局黨辦和紀(jì)檢監(jiān)察室、工會、宣傳、計生及省級文明單位創(chuàng)建等工作，已于3月份分別與黨辦和紀(jì)檢監(jiān)察室簽訂了領(lǐng)導(dǎo)干部分管科室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，3月底向市紀(jì)委簽訂了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)承諾書。隨后我們還組織局廣大黨員干部學(xué)習(xí)黨的理論和政策，黨委多次開會研究單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，帶頭學(xué)習(xí)黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政方面的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)兩個《條例》和廉政準(zhǔn)則，認(rèn)真履行《中共中央、國務(wù)院關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，并按第六條之規(guī)定規(guī)范自己的言行，做到重大事情及時向組織報告，時刻置于黨組織的關(guān)心與監(jiān)督之下。觀看反腐倡廉教育錄像片，做好內(nèi)務(wù)政務(wù)公開工作，及時傳達(dá)貫徹市黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)精神，落實公車使用，集資住房等項規(guī)定工作，把市委、市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定落到實處。
2、今年，局主要工作重點是省級文明單位的創(chuàng)建工作，這是一項民心工作，作為此項工作的負(fù)責(zé)人，我深感責(zé)任重大，全力以赴投入工作，首先進(jìn)行了辦公樓的硬件建設(shè)，各樓道建起了文化長廊，增添了創(chuàng)建文化氛圍;大廳等布設(shè)了花草;所有的門牌標(biāo)識都進(jìn)行了重新制作;對局三室一校一辦內(nèi)部全部進(jìn)行了重新布設(shè)、裝飾、增添了運動器材。軟件建設(shè)方面，到相關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)、回到局里，同文明辦的同志加班加點，補充完善了20xx年、20xx年的全部檔案資料以及影像資料，同時高質(zhì)量的完成了20xx年創(chuàng)建工作的所有材料。在全局干部職工的共同努力下，汗水結(jié)出了豐碩的成果，我局順利了通過了省級文明單位的審查。
3、為了加強(qiáng)黃金系統(tǒng)的溝通和交流，活躍干部職工文化生活，我局舉辦了黃金系統(tǒng)第二屆職工運動會，局黨委安排由我主抓這項工作，運動會的籌備是一個具體而繁瑣的工作，從前期的準(zhǔn)備到整個運動會的運行，歷時二個多月，完滿完成了預(yù)定目標(biāo)，勝利閉幕。
4、在七一前夕開展了局優(yōu)秀黨員、先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的評選活動。嚴(yán)格按照程序和標(biāo)準(zhǔn)，按期轉(zhuǎn)正了黨員一名，發(fā)展了預(yù)備黨員三名，并按規(guī)定及時辦理了手續(xù)，保證了組織的健全運轉(zhuǎn)和發(fā)展黨員的質(zhì)量，給黨組織輸入了新的血液。在以上工作的基礎(chǔ)上，召開了市黃金局慶祝建黨88周年暨先進(jìn)表彰會。
5、是搞好愛心捐助活動：“七一”前夕，我局積極響應(yīng)市直工委和市總工會的號召，組織全體干部職工和黃金大酒店的中層干部舉行了“七一”愛心捐助活動，廣大干部職工共捐款6650元。
6、認(rèn)真作好各項活動的籌備及宣傳工作，三月份，局十名女職工組隊參加了市直機(jī)關(guān)工委組織的登南山活動;局工會組織全局職工開展了“關(guān)心健康，親近自然”為主題的登山活動。四月份，我局組成二十余人的運動員代表隊參加了三門峽市直機(jī)關(guān)慶“五一”、迎“五四”全民健身趣味運動會;8月8日全民健身活動日，組織全體干部職工積極投入此項活動中，使大家在身心愉悅的的活動中達(dá)到鍛煉體質(zhì)的目的。
三、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀方面。
在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，被市委抽出主抓第十二督導(dǎo)組的工作，學(xué)習(xí)實踐活動自20xx年3月中旬開始，到20xx年8月下旬結(jié)束，歷時近6個月。自活動啟動以來，始終堅持組織領(lǐng)導(dǎo)到位、動員部署到位、工作措施到位，找準(zhǔn)學(xué)習(xí)實踐載體，堅持群眾路線，較好地完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實三個階段的工作。作為組長，率領(lǐng)市委第十二督導(dǎo)組，在三門峽市第二批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動指導(dǎo)檢查工作中，被授予先進(jìn)集體稱號，集體智慧結(jié)晶的論文《提高認(rèn)識、強(qiáng)化指導(dǎo)、不辱使命》，榮獲三門峽市深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動優(yōu)秀論文一等獎。
四、個人在廉政建設(shè)方面。
亦能按照市黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求，做好本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)層層責(zé)任目標(biāo)制，按照《廉政準(zhǔn)則》和制止奢侈浪費八項規(guī)定，管好自己和家屬、子女及身邊工作人員，認(rèn)真參加各項學(xué)習(xí)活動和民-主生活會，能開展批評與自我批評，不參加各種公-款消費和娛樂活動，沒接受有價證券和實物，在交通和通訊工具管理方面均能按市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，時刻保持清正廉潔。
回顧今年工作，總的來講，自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面能按照上級要求，嚴(yán)以律己，自覺履行工作職責(zé)。存在問題主要表現(xiàn)在對黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性認(rèn)識還有待于進(jìn)一步提高，這方面的信心還需要進(jìn)一步增強(qiáng)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，自覺做好溝通匯報，充分發(fā)揮行業(yè)職能作用。
今后工作中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神和盛市委關(guān)于反腐倡廉工作要求，堅持科學(xué)發(fā)展觀。要充分認(rèn)識反腐倡廉工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，慎用職權(quán)，勤政為民，堅持標(biāo)本兼治，關(guān)口前移，防患未然的方針，從思想上構(gòu)筑拒腐防變的防線。按照市委和局黨委要求，做到自警、自慎、自勵，在自己的工作崗位上，勤奮努力踏實工作，本份做人，全面完成各項責(zé)任目標(biāo)而努力工作。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇六
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃。客戶對于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無投訴進(jìn)行。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇七
20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作指導(dǎo)思想是：以黨的xx屆四中全會和中紀(jì)委xx屆四次全會精神為指針，認(rèn)真貫徹落實冀中能源、井礦集團(tuán)兩級兩會精神和冀中能源紀(jì)委工作部署，緊緊圍繞集團(tuán)公司發(fā)展大局，聚焦中心任務(wù)，突出主責(zé)主業(yè)，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，依法依紀(jì)開展督查，以工作的新進(jìn)展、新作為、新常態(tài)，為完成全年各項任務(wù)提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障。
20xx年紀(jì)檢監(jiān)察工作總體布局是：全力實施“124”工作。即：圍繞一個中心就是圍繞集團(tuán)公司黨政中心工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的環(huán)境。
落實兩個責(zé)任就是協(xié)助黨委落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，落實紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任。
實施四項工程就是實施鑄魂工程、肅紀(jì)工程、增效工程和夯基工程。
20xx年，要認(rèn)真抓好以下七項重點工作。
一、認(rèn)真履職，守土盡責(zé)，切實把兩個責(zé)任落到實處。
落實黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個責(zé)任是各級黨委、紀(jì)委必須擔(dān)負(fù)的重大政治責(zé)任。各級紀(jì)檢組織要認(rèn)真履職，勇于擔(dān)當(dāng)，切實把兩個責(zé)任落到實處。
協(xié)助黨委落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任。各級紀(jì)檢組織要協(xié)助黨委落實加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化對黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)落實情況的督促檢查、嚴(yán)明黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律和組織紀(jì)律、領(lǐng)導(dǎo)和支持查辦違紀(jì)違法問題、防止和糾正選人用人上的不正之風(fēng)和腐敗問題、持之以恒深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)、堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督特別是監(jiān)督檢查、努力從源頭上防治腐敗、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)紀(jì)律檢查機(jī)制改革10項主體責(zé)任。
二級單位黨組織負(fù)責(zé)人要落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解等組織領(lǐng)導(dǎo)工作、對肩負(fù)的主體責(zé)任各項任務(wù)靠前指揮具體主抓、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和下級黨組織落實責(zé)任情況的檢查考核、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員及下級黨組織教育管理監(jiān)督、帶頭發(fā)揮廉潔從業(yè)表率作用。二級單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要落實黨風(fēng)廉政建設(shè)分管工作、對分管任務(wù)親自抓、加強(qiáng)對分管工作落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況檢查考核、加強(qiáng)對分管部門黨員干部的教育監(jiān)督管理、帶頭發(fā)揮廉潔從業(yè)表率作用。
認(rèn)真落實紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任。各級紀(jì)檢組織要突出監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，堅守責(zé)任擔(dān)當(dāng)，剛勁有力地履行協(xié)助黨委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、落實紀(jì)律檢查機(jī)制改革各項措施、維護(hù)黨的紀(jì)律、推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)、嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)案件、強(qiáng)化對同級黨委的監(jiān)督、加強(qiáng)對防治腐敗措施落實情況的監(jiān)督、強(qiáng)化對下級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督、推進(jìn)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)、強(qiáng)化對紀(jì)檢監(jiān)察干部隊伍的監(jiān)督等10項監(jiān)督責(zé)任。
嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)保障措施。兩個責(zé)任關(guān)鍵在落實，落實必須有措施。各級黨委、紀(jì)委要嚴(yán)格落實簽字背書、廉政談話、紀(jì)委約談、督查重點、納入民主生活會主要內(nèi)容、定期報告工作、述責(zé)述廉、群情評價、年度考核、責(zé)任追究保障措施。
狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。各單位要強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格執(zhí)行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的執(zhí)行落實與黨政各項工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到責(zé)任明確，層層分解，全面拓展延伸，實現(xiàn)“兩個責(zé)任”全覆蓋、無死角。
二、統(tǒng)籌兼顧，扎實有為，提升懲防體系建設(shè)新水平。
源頭治腐，科學(xué)預(yù)防，是構(gòu)建企業(yè)懲防體系的內(nèi)在要求，也是實現(xiàn)不敢腐、不能腐、不想腐的有效途徑。各級紀(jì)檢組織要以廉潔文化創(chuàng)建為抓手，統(tǒng)籌兼顧，扎實有為，建立健全反腐倡廉建設(shè)長效機(jī)制，努力提升懲防體系建設(shè)水平。
統(tǒng)籌推進(jìn)懲防體系建設(shè)。落實集團(tuán)公司黨委《建立健全20xx—20xx年懲治和預(yù)防腐敗體系實施細(xì)則》，各單位紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人是此項工作的第一負(fù)責(zé)人，要形成責(zé)任分解、監(jiān)督檢查、倒查追究的完整鏈條，確保整體推進(jìn)。一要建立工作臺賬，健全懲防體系建設(shè)信息管理系統(tǒng)，實施目標(biāo)管理，強(qiáng)化過程監(jiān)控，實現(xiàn)精細(xì)化管理。二要完善督查考核機(jī)制，實施量化考核評價，將檢查結(jié)果納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員綜合考核評價，與年度評比先進(jìn)、績效考核等相聯(lián)掛。三要強(qiáng)化責(zé)任追究。定期對工作進(jìn)展情況進(jìn)行督查，對工作不力，推推動動、不推不動、推進(jìn)不力的單位進(jìn)行通報，造成不良影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
積極開展廉潔文化活動。廉潔文化建設(shè)是集團(tuán)公司反腐倡廉的一項鑄魂工程。一要開展廉潔理念宣灌活動。充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、宣傳欄等宣傳陣地作用，加大廉潔文化理念的宣傳，使廉潔文化理念上墻面、上桌面、上畫面、上視面、上網(wǎng)面、上屏面、上版面，使廉潔文化入耳入腦入心，植根于工作崗位上、植根于實際行動中。二要深化反腐倡廉宣教。要分層次、分階段地開展好“十個一”活動，即：開展一次黨紀(jì)法規(guī)教育，組織一次廉潔宣誓，舉辦一次廉潔演講，開展一次廉潔畫展，送上一句廉潔寄語，開展一次讀書思廉活動，組織一次家庭助廉座談，剖析一例違紀(jì)違規(guī)案件，舉辦一次廉潔知識競賽，觀看一部廉潔警示教育片，通過開展豐富多彩、寓教于樂的宣教活動，擴(kuò)大廉潔文化覆蓋面、提高影響力、增強(qiáng)滲透力，營造濃厚的廉潔從業(yè)氛圍。三要加強(qiáng)廉潔陣地建設(shè)。著眼高標(biāo)準(zhǔn)、高檔次，謀劃建設(shè)一批廉潔文化室、廉潔文化街區(qū)、廉潔文化廣場、廉潔文化園等廉潔文化宣傳陣地和廉潔文化示范點。按照七條標(biāo)準(zhǔn)，加大“廉潔示范崗”創(chuàng)建力度，采取多種方式賦予廉潔示范崗更加鮮明的特色。實施廉潔文化品牌建設(shè)，每個礦廠單位打造1-2個廉潔文化品牌，努力構(gòu)建“一礦一廠一特色”的廉潔文化建設(shè)新格局。適時召開廉潔文化品牌建設(shè)交流會，命名一批廉潔文化品牌。四要選樹勤廉敬業(yè)典型。在集團(tuán)公司范圍內(nèi)選樹勤廉敬業(yè)先進(jìn)典型，積極發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，以典型引領(lǐng)風(fēng)氣，以典型匯集正氣，以典型凝聚企業(yè)發(fā)展正能量。
建立健全反腐倡廉制度。建立廉政教育責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)人員任前公示制度、紀(jì)委書記述職、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭改進(jìn)作風(fēng)等制度，健全企業(yè)“三重一大”事項決策制度。完善對擬提拔黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)知識考試制度、重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督制度。探索領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)情況考核評價機(jī)制，逐步完善集團(tuán)公司反腐倡廉制度體系。
三、聚焦主責(zé)，突出主業(yè)，形成監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)新常態(tài)。
各級紀(jì)檢組織要聚焦主責(zé)主業(yè)。年內(nèi)，要大力實施肅紀(jì)工程，肅紀(jì)工程一要抓正風(fēng)、二要抓肅紀(jì)、三要抓懲處，這是肅紀(jì)工程三項核心內(nèi)容。各紀(jì)檢監(jiān)察組織要切實做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，抓好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，使之成為新常態(tài)。
一要強(qiáng)化監(jiān)督。各級紀(jì)檢監(jiān)察組織要依法依紀(jì)開展監(jiān)督檢查。重點抓好：政治紀(jì)律執(zhí)行情況、“八項規(guī)定”落實情況、集團(tuán)公司重大決策部署的落實、集團(tuán)公司規(guī)章制度執(zhí)行、“三重一大”決策制度落地、各級領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)紀(jì)律執(zhí)行情況等。作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)沒有休止符，對“四風(fēng)”問題要扭住不放，堅決防止反彈和回潮。在強(qiáng)化監(jiān)督的同時，要突出“五個抓手”，構(gòu)筑“五條防線”，即：抓早構(gòu)筑預(yù)防防線，抓小構(gòu)筑細(xì)節(jié)防線，抓長構(gòu)筑自守防線，抓嚴(yán)構(gòu)筑反彈防線，抓效構(gòu)筑擔(dān)當(dāng)防線，弛而不息落實中央八項規(guī)定，堅持從具體問題起，要一點一點地抓，一錘一錘地敲，使作風(fēng)建設(shè)落地生根。
二要嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)。執(zhí)紀(jì)不嚴(yán)就像高壓線不帶電。各級紀(jì)檢組織要牢固樹立“黨紀(jì)嚴(yán)于國法”的執(zhí)紀(jì)理念，對值班脫崗、跟班空崗、公車私用、公款旅游、超標(biāo)接待、我行我素、上有政策下有對策等行為，要敢于鐵面執(zhí)紀(jì)，敢于瞪眼、敢于紅臉、敢于叫板，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，絕不手軟，增強(qiáng)震懾力。
三要嚴(yán)肅問責(zé)。沒有問責(zé)，責(zé)任就是空轉(zhuǎn)。嚴(yán)格責(zé)任追究是落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制最后一道防線，要健全責(zé)任倒查追究機(jī)制，要緊盯不落實的事、嚴(yán)查不落實的人，對懶惰懶為的要嚴(yán)厲查處，對無能無為的要嚴(yán)肅追責(zé)，對不作為、亂作為、慢作為的嚴(yán)肅問責(zé)，做到有錯必糾、失職必問、問責(zé)必嚴(yán)。要建立通報制度，對典型事件要公開曝光，切實做到以問責(zé)促進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展。
四、鞏固深化，提升管控，進(jìn)一步防范權(quán)力運行風(fēng)險。
從權(quán)控機(jī)制建設(shè)基礎(chǔ)入手，抓鞏固，抓深化，抓創(chuàng)新，抓提升，將權(quán)力運行主要環(huán)節(jié)廉潔風(fēng)險防控融入企業(yè)經(jīng)營管理之中，積極構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力的權(quán)力運行體系，從機(jī)制上預(yù)防腐敗、正本清源。動態(tài)管理夯實基礎(chǔ)。要規(guī)范職權(quán)清理登記、流程圖表繪編、風(fēng)險點查找、風(fēng)險等級確定、防范措施制定等工作，實行動態(tài)化管理，進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)管理工作。把規(guī)范“一本二圖三表”作為一項經(jīng)常性工作抓實抓牢，年內(nèi)，組織單位進(jìn)行聯(lián)查，對不重視、無進(jìn)展、不規(guī)范的進(jìn)行通報。全面管控防范風(fēng)險。將風(fēng)險權(quán)力管控向區(qū)科(班組)延伸，向財、供、銷等關(guān)鍵領(lǐng)域和重點崗位延伸，扎實推進(jìn)高風(fēng)險權(quán)力運行主要環(huán)節(jié)記錄備案，積極構(gòu)建集團(tuán)公司、基層單位、區(qū)科、崗位“四級聯(lián)動”的風(fēng)險管控格局。把黨務(wù)公開工作納入其中，推進(jìn)“陽光黨務(wù)”。深化權(quán)控機(jī)制建設(shè)。結(jié)合實際，進(jìn)一步梳理、完善、修訂現(xiàn)有8個小機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，再謀劃一批，建設(shè)一批，推廣一批，以小機(jī)制推進(jìn)大機(jī)制的建設(shè)。積極探索“制度+科技”的源頭防控新模式，促進(jìn)企業(yè)管理的制度化。適時召開權(quán)控機(jī)制建設(shè)觀摩會，推廣新做法、新成果。
五、融入中心，勇于創(chuàng)新，進(jìn)一步發(fā)揮效能監(jiān)察作用。
效能監(jiān)察工作是我們?nèi)谌胫行?、進(jìn)入管理的有效途徑。也是我們抓效率、抓效益、抓效能的增效工程。我們要融入企業(yè)中心工作，實施“三項創(chuàng)新”，充分發(fā)揮效能監(jiān)察堵漏促管增效保廉作用，提升企業(yè)管理水平。創(chuàng)新監(jiān)察內(nèi)容。采取“重點抓、抓重點”的方式，緊緊圍繞“增量增效、提質(zhì)增效、降本增效”目標(biāo)，重點在安全生產(chǎn)、工程建設(shè)、產(chǎn)品銷售、財務(wù)管理、物資采購、節(jié)能減排等方面選題立項。創(chuàng)新監(jiān)察機(jī)制。各級監(jiān)察組織要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，創(chuàng)新監(jiān)察機(jī)制，改變“唱獨戲”、“跳獨舞”單打獨干的現(xiàn)狀，積極整合財務(wù)、企管、法律等部門監(jiān)察資源，建立協(xié)調(diào)、配合、有效的聯(lián)合工作機(jī)制，做到各盡其責(zé)，齊抓共管。創(chuàng)新監(jiān)察方式。變“重監(jiān)察立項”為“重監(jiān)察過程”，變“被動監(jiān)察”為“主動監(jiān)察”，變“封閉監(jiān)察”為“開放監(jiān)察”，突出效能監(jiān)察過程管控，針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出監(jiān)察建議，持續(xù)跟蹤監(jiān)察，督促整改落實，堵塞管理漏洞，完善規(guī)章制度，在監(jiān)察中不斷提高效能監(jiān)察效果和整體效能。
六、加大力度，嚴(yán)格辦案，以高壓態(tài)勢優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境中，我們要以零容忍態(tài)勢懲治腐敗，始終堅持“二十四字”辦案方針，努力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的長效機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。案件查辦是“肅紀(jì)工程”第三個核心內(nèi)容，各級紀(jì)檢組織要嚴(yán)格按照規(guī)定抓好落實。
認(rèn)真落實一為主兩報告。落實查辦案件以上級紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)為主，線索處置和案件查辦在向同級黨委報告的同時必須向上級紀(jì)委報告。堅持規(guī)范操作，在線索處置和案件查辦“兩報告”的重點問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，要切實把握好報告范圍、方式、時間、處置和監(jiān)督指導(dǎo)的具體要求，做到操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
以零容忍態(tài)度查辦案件。明確辦案重點。圍繞項目投資、工程建設(shè)、人事管理、資金管理、產(chǎn)品銷售、物資采購、招投投標(biāo)、廢舊物資處理等重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的腐敗案件。嚴(yán)肅查處后不收斂不收手、問題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈的黨員干部。加大辦案力度。堅持有案必查、有腐必懲，以零容忍態(tài)度嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)違法案件，形成強(qiáng)有力的、全覆蓋的震懾態(tài)勢。發(fā)揮辦案效應(yīng)。堅持查辦案件成果“一案三延伸”向?qū)ｍ椪窝由臁⑾蛴行Х婪堆由?、向警示教育延伸，達(dá)到“查處一案、治理一線、整治一方、教育一片”的目的。
完善查辦案件工作機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行三級督辦制度。承辦信訪件的單位要認(rèn)真負(fù)責(zé)，秉公辦事，確保質(zhì)量，按期報結(jié)，不得壓報、遲報信訪件。對黨員干部違規(guī)違紀(jì)問題應(yīng)該立案的要立案，不得利用職權(quán)徇私舞弊、弄虛作假。對信訪件辦理不力的單位及相關(guān)責(zé)任人員實行責(zé)任追究。嚴(yán)格實施“一案雙查”制度。對發(fā)生重大案件和嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的單位，既要追究當(dāng)事人的責(zé)任，又要調(diào)查發(fā)案單位黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任是否落實到位。積極構(gòu)建舉報機(jī)制和受理機(jī)制、信息收集機(jī)制和信息處置機(jī)制，探索企檢聯(lián)合辦案協(xié)同機(jī)制，不斷提高查辦案件能力和水平，確保集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。
七、強(qiáng)基固本，苦練內(nèi)功，落實三轉(zhuǎn)開創(chuàng)工作新局面。
基礎(chǔ)不牢，地動山搖。20xx年，要扎實開展“基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，這是“夯基工程”的重要抓手。各級紀(jì)檢組織要積極“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”，通過抓基層、夯基礎(chǔ)、練基本功，鍛造過硬隊伍，開創(chuàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作新局面。
抓基層做實紀(jì)檢根基。各單位紀(jì)委未配備專兼職紀(jì)檢人員的，要抓緊配備齊全;總支(支部)要設(shè)紀(jì)檢委員，并報集團(tuán)公司紀(jì)委備案，確保紀(jì)檢監(jiān)察工作有人抓、有人管、有人做。統(tǒng)籌安排紀(jì)檢工作。要做到明確責(zé)任要求、明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、明確工作時限，確保資料完備，管理規(guī)范精細(xì)。組織工作對標(biāo)，取長補短，共同提高。
抓基礎(chǔ)夯實工作基石。各級紀(jì)檢組織要從紀(jì)檢基礎(chǔ)工作抓起，做實主業(yè)，提升質(zhì)量。一要健全制度。健全完善各項工作制度，做好制度補充、修訂完善工作。二要規(guī)范過程。要下大力氣突出抓好工作過程的規(guī)范化，做到“管理有痕”，每項工作、每個環(huán)節(jié)、每個流程，都要做到記錄詳細(xì)準(zhǔn)確、規(guī)范完整。三要注重工作評價。既要定性評價，更要定量評價，用數(shù)字說話，減少人為因素，使評價工作更加科學(xué)。
練內(nèi)功鍛造過硬隊伍。組織多形式的內(nèi)培外訓(xùn)，做到“六強(qiáng)化六提升”，即：強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，提升學(xué)用相長的能力;強(qiáng)化憂患意識，提升加速發(fā)展的能力;強(qiáng)化全局意識，提升謀劃工作的能力;強(qiáng)化責(zé)任意識，提升崗位服務(wù)的能力;強(qiáng)化民主意識，提升團(tuán)結(jié)共事的能力;強(qiáng)化廉潔意識，提升反腐倡廉的能力。各級紀(jì)檢干部要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，率先垂范，樹立服務(wù)基層的思想，真正做到心往基層想、腿往基層跑、勁往基層使、法往基層用，推動基層紀(jì)檢工作，努力早出成果、快出成果、出好成果。
敢擔(dān)當(dāng)嚴(yán)格秉公執(zhí)紀(jì)。各級紀(jì)檢干部要貫徹黨的路線方針政策和集團(tuán)公司各項決策部署，認(rèn)真履職，秉公執(zhí)紀(jì)，做到講原則不講面子、講黨性不講私情、講法紀(jì)不講關(guān)系。要出實招、抓細(xì)節(jié)，敢抓敢管，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于作為，做忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察干部，堅決同各種消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。
藍(lán)圖已經(jīng)繪就，關(guān)鍵在于落實。同志們，面對新形勢、新目標(biāo)、新任務(wù)，讓我們在集團(tuán)公司黨政和上級紀(jì)委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦中心任務(wù)，落實三轉(zhuǎn)要求，強(qiáng)化兩個責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督，以高度的政治責(zé)任感、務(wù)實的工作作風(fēng)、有為的工作舉措，為全面完成20xx年各項任務(wù)做出新的更大貢獻(xiàn)!
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇八
客戶滿意度是衡量一個公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個人對客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調(diào)查，當(dāng)時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時候遇到的，他可以對公司進(jìn)行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J(rèn)可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務(wù)，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。
總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無投訴進(jìn)行。
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇九
xx年，是**電信實施“龍頭戰(zhàn)略”、實現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年，電信分公司女工工作半年總結(jié)。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護(hù)女員工權(quán)益為重點，以加強(qiáng)女員工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展女工工作，取得了一定實效。
一、以加強(qiáng)女工組織建設(shè)為重點，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。
增強(qiáng)女工干部力量，年初我們抓住干部調(diào)整和工會換屆選舉的機(jī)會，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學(xué)歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67%的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學(xué)校、培訓(xùn)中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學(xué)習(xí)的平臺，對女工干部進(jìn)行有關(guān)維護(hù)女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實達(dá)到了學(xué)以興德，學(xué)以增智，學(xué)以致用，使她們在工作中能大膽依法維護(hù)女工利益。我們“把創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合，引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的新理念，即終身學(xué)習(xí)的觀念和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的觀念，使學(xué)習(xí)成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學(xué)習(xí)型女工為目標(biāo)，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達(dá)標(biāo)”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心、增值業(yè)務(wù)部等6個單位的女工參與率達(dá)到100%；營業(yè)服務(wù)部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業(yè)務(wù)知識等專項內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動。
二、找準(zhǔn)女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進(jìn)杯”勞動競賽伊始，我們根據(jù)公司勞動競賽委員會的要求，結(jié)合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)成果賽的主題，從xx年12月21日至xx年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經(jīng)了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動，形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期主動參與、善于競爭的精神風(fēng)貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務(wù)”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng)；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽慧親赴活動現(xiàn)場，感謝女工為實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻(xiàn)，工作總結(jié)《電信分公司女工工作半年總結(jié)》。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內(nèi)容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻(xiàn)愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關(guān)心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務(wù)員面達(dá)到了82%以上。
三、積極維護(hù)女職工的合法權(quán)益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻(xiàn)為出發(fā)點，從關(guān)心愛護(hù)女職工的身心健康和特殊利益入手，認(rèn)真抓好女職工的勞動保護(hù)工作。結(jié)合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護(hù)規(guī)定實施細(xì)則》，通過集體合同解決女職工勞動保護(hù)問題的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化了女職工勞動保護(hù)工作的.權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)并得到有效落實；公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障，劃撥46萬元多元專項經(jīng)費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強(qiáng)了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細(xì)滿，在組織她們在“三八”節(jié)上進(jìn)行先進(jìn)事跡宣講時，還將她們的先進(jìn)事跡進(jìn)行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《**電信報》上同步推出，在全體女工當(dāng)中引起了強(qiáng)烈的反響，并成為了“保先”教育的先進(jìn)典型；與此同時，我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務(wù)”活動組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進(jìn)行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當(dāng)中掀起了一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇十
公司紀(jì)委書記工作報告20____是貫徹黨的xx屆五中全會精神，實施“__”規(guī)劃的開局之年，也是我們公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，鞏固發(fā)展成果，乘勢而上，加速實施“走出去”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年。做好今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，意義重大。按照上級要求，結(jié)合我公司實際，20____我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆五中全會和中紀(jì)委六次全會及集團(tuán)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，全面履行黨章賦予的職責(zé)，緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的反腐倡廉戰(zhàn)略方針，積極推進(jìn)廉潔自律、廉政教育、效能監(jiān)察、案件查處、源頭治本等工作的深入開展，為物供公司健康持續(xù)跨越發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，我們今年要重點抓好以下幾項工作：
一、圍繞“落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建社會大物流”，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
科學(xué)發(fā)展觀是指引我們抓住并用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要思想武器。我公司重大決策和工作部署，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基本方略和根本依據(jù)。各單位黨政要以干事業(yè)的激情，干實事的作風(fēng)，干成事的能力，切實履行職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)，確保我公司各項奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)。一要圍繞貫徹落實“__”改革發(fā)展奮斗目標(biāo)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。按照我公司提出的“落實科學(xué)發(fā)展觀，實施‘走出去’戰(zhàn)略，創(chuàng)建社會大物流”的要求，重點加強(qiáng)對“__”期間改革發(fā)展總?cè)蝿?wù)和主要奮斗目標(biāo)實施過程的監(jiān)督檢查，引導(dǎo)各單位領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，牢牢把握集團(tuán)公司黨政提出的七項基本原則和我公司黨政的工作部署，保證和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二要圍繞我公司決策部署落實情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查。重點加強(qiáng)對深化企業(yè)改革改制、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)管理水平、加強(qiáng)和諧企業(yè)建設(shè)等一系列重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止，上有政策、下有對策，陽奉陰違、各行其是的行為，提高各單位領(lǐng)導(dǎo)干部對我公司決策部署的執(zhí)行力，保證各項工作得到及時、正確、有效的貫徹落實，堅決維護(hù)我公司決策部署的統(tǒng)一性、權(quán)威性和有效性。
三要圍繞職工群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題進(jìn)行監(jiān)督檢查。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部要站在密切黨群干群關(guān)系的高度，牢固樹立群眾利益無小事的觀點，始終把解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題放在突出位置來抓，重點檢查在正常業(yè)務(wù)工作中吃拿卡要、私設(shè)“小金庫”和胡支亂花的問題;發(fā)生在群眾身邊的辦事不公、態(tài)度粗暴、損害職工群眾利益的問題，對問題嚴(yán)重的要嚴(yán)肅查處，切實把群眾的利益維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供有力的保證。
四要圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。重點加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實上級和我公司關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)一系列制度規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)、糾正和解決個別部室和管理人員中存在的工作浮漂、作風(fēng)不實、推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、拈輕怕重等問題，堅決反對揮霍浪費、貪圖安逸、追求享樂等不良風(fēng)氣。通過監(jiān)督檢查，督促各級領(lǐng)導(dǎo)干部始終牢記“兩個務(wù)必”，帶頭做到“八個堅持、八個反對”，發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)，用良好的作風(fēng)凝聚和帶領(lǐng)廣大職工同心同德、奮發(fā)進(jìn)取，不斷開創(chuàng)企業(yè)改革發(fā)展的新局面。
二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)。
確保領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)、做好表率，關(guān)鍵是要認(rèn)真學(xué)習(xí)好黨章，加強(qiáng)黨風(fēng)教育，不斷增強(qiáng)遵守和貫徹黨章的自覺性和堅定性，防止和減少違紀(jì)違法問題的發(fā)生。一要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅定理想信念，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的紀(jì)律。各單位要把宣傳學(xué)習(xí)黨章作為當(dāng)前和今后一個時期黨風(fēng)廉政教育工作的重點，認(rèn)真組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)黨章原文，開展專題討論，解決不符合黨章要求的突出問題，使遵守和貫徹黨章成為每一名黨員干部的自覺行動，做到遵章守紀(jì)、嚴(yán)以律己，在企業(yè)改革發(fā)展中充分發(fā)揮先鋒模范作用和示范帶頭作用。
二要充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)性作用，運用先進(jìn)性教育活動中創(chuàng)造出來的好做法好經(jīng)驗，加強(qiáng)對廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政教育。各單位要按照我公司下發(fā)的《關(guān)于開展“勤廉從業(yè)促發(fā)展”主題教育的安排意見》要求，精心部署，認(rèn)真組織，抓好落實，力求實效。要進(jìn)一步建立和完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，采取多種形式。
三要認(rèn)真抓好“四大紀(jì)律八項要求”和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)各項規(guī)定的貫徹落實，認(rèn)真解決領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面存在的突出問題。
各單位要按照有關(guān)要求，本著有什么問題解決什么問題的原則。認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理。財務(wù)部要把好開支和報銷關(guān)口，審計部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，紀(jì)檢監(jiān)察部要加強(qiáng)經(jīng)常性檢查，對違反規(guī)定的要追究直接責(zé)任人和主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
三、拓寬監(jiān)督渠道，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運行的制約和監(jiān)督。
加強(qiáng)監(jiān)督制約，既是深化反腐倡廉工作的主要內(nèi)容，又是實施源頭治理的關(guān)鍵舉措。各單位要按照《實施綱要》和《黨內(nèi)監(jiān)督條例》的要求，積極建立和完善有效的監(jiān)督制約機(jī)制。一要深入推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運行。要進(jìn)一步加強(qiáng)公開平臺建設(shè)，不斷完善管理和創(chuàng)新公開載體，擴(kuò)大公開的效果。傳統(tǒng)平臺建設(shè)要注重整合已有設(shè)施和資源，突出實用性、方便性，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)要重在程序的科學(xué)規(guī)范、內(nèi)容的細(xì)化完善，確保公開的質(zhì)量，方便群眾監(jiān)督。要進(jìn)一步抓好權(quán)力規(guī)范運行，本著制衡權(quán)力、預(yù)防腐敗、便于監(jiān)督、利于操作的精神，再造權(quán)力運行流程，對已經(jīng)制作的流程圖要進(jìn)行充實完善，尤其要加強(qiáng)對行政權(quán)力運行中監(jiān)督制約環(huán)節(jié)的充實完善，嚴(yán)格依照程序及時把權(quán)力行使的全過程進(jìn)行公開。
二要認(rèn)真開展諾廉、述廉、評廉、考廉。要繼續(xù)深化“四廉”工作，完善工作流程，規(guī)范廉政承諾、述廉報告、評廉程序，進(jìn)一步提高考評質(zhì)量，強(qiáng)化結(jié)果運用，克服在考評中存在的評價不準(zhǔn)和考用脫節(jié)的問題，真正體現(xiàn)“四廉”工作的準(zhǔn)確性和實效性。要把考評結(jié)果作為評選先進(jìn)、推薦使用干部和考核工作的重要參考依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部被評為“優(yōu)秀”的，要給予通報表彰;領(lǐng)導(dǎo)班子被評為“一般”、“較差”的，不得評為優(yōu)秀班子;黨員、干部和管理人員被評為“一般”、“較差”的，不得提拔重用，不得評為優(yōu)秀個人。并對其進(jìn)行誡勉談話。通過開展這項工作，不斷提高黨員、干部和管理人員接受監(jiān)督的自覺性，進(jìn)而推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的深入開展。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇十一
x月x日以來，面對嚴(yán)峻的雨情汛情，市政府辦始終把防汛救災(zāi)工作作為壓倒一切的中心工作來抓，把維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全和保護(hù)國有財產(chǎn)作為準(zhǔn)則，發(fā)揮能打硬仗、敢于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的精神，主動作為、高效服務(wù)，以高度的政治責(zé)任感竭盡全力抓好防汛救災(zāi)各項工作，踐行了在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中打造市直表率機(jī)關(guān)的承諾。
一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞機(jī)關(guān)重要作用。
(1)決策部署落實到位。
對市委、市政府的決策和市防汛抗旱指揮部的部署，市政府辦領(lǐng)導(dǎo)和文電科、秘書科、應(yīng)急辦、信息辦等科室工作人員不分晝夜，馬上就辦，抓好傳達(dá)貫徹，迅速作出具體安排。
(2)汛情信息及時發(fā)布。
設(shè)立“防汛在行動”和“防汛救災(zāi)”專欄，發(fā)布防汛救災(zāi)工作動態(tài)453條，編輯微博微信334條，《我市雨情、水情、工情、災(zāi)情及道路通阻情況通報》19期，《每日政務(wù)輿情巡查反饋情況》22期，保證了汛情信息第一時間搜集，敏感信息第一時間上傳，重要信息第一時間發(fā)布，較為完整地記錄了我市防汛救災(zāi)的全過程。
(3)保障服務(wù)有序推進(jìn)。
辦公室連續(xù)取消多個雙休日，實行全員在崗。克服人手緊張的困難，抽調(diào)4名業(yè)務(wù)骨干到市防辦工作，堅持24小時應(yīng)急值守。有關(guān)科室密切配合，相互支持，協(xié)調(diào)聯(lián)動，全程做好省長**、副省長***等領(lǐng)導(dǎo)來宣檢查指導(dǎo)防汛救災(zāi)的各項保障服務(wù)工作，全力做好市政府領(lǐng)導(dǎo)防汛指揮各項保障和服務(wù)工作，保證了各級領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮的安全。
二、全力以赴，開展責(zé)任堤段巡查搶險。
(1)組建防洪搶險突擊隊。
市政府副秘書長、辦公室主任***帶頭擔(dān)任突擊隊組長，辦公室30多名青年干部主動請纓，踴躍報名。進(jìn)入汛期后，突擊隊員隨時待命，保證召之即來，來之能戰(zhàn)。結(jié)合責(zé)任堤段底子薄、水位高等實際，與鎮(zhèn)村干部深入研判險情，制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。
(2)全天候開展責(zé)任堤段巡查。x月x日汛情緊急后，辦公室每天選派6名突擊隊員，在2名縣級干部帶隊下，分兩班到雙橋聯(lián)圩勝利段600米責(zé)任堤段開展24小時不間斷巡查，上堤人員不顧大雨滂沱、道路泥濘、蚊蟲叮咬以及后期往返責(zé)任堤段要趟著一米多深大水的危險。
(3)做好責(zé)任堤段除險加固。x月x日巡查人員發(fā)現(xiàn)責(zé)任堤段交接處出現(xiàn)滑坡、外側(cè)垮塌、滲水嚴(yán)重等險情后，立即上報防汛抗旱指揮部，并協(xié)調(diào)應(yīng)急分隊前來增援。在搶險隊伍到來之前，辦公室干部與現(xiàn)場村民一道對險段進(jìn)行清障，積極參與物料搬運、取土裝袋等搶險工作。后經(jīng)過一整個晝夜連續(xù)不斷地努力，排除了險情，保障了責(zé)任段的安全。
三、奉獻(xiàn)愛心，積極開展捐款救助活動。
(1)認(rèn)真做好救災(zāi)工作。
根據(jù)市委、市政府工作部署，市政府辦公室積極做好人員轉(zhuǎn)移、救災(zāi)安置點設(shè)置和有關(guān)各方物資捐贈聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。開通防汛救災(zāi)信息直通車，匯總各類信息76條，整理上報省政府辦公廳15條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，積極籌備召開我市生產(chǎn)自救、災(zāi)后重建政務(wù)公開新聞發(fā)布會等。
(2)多種方式捐款救助。
x月30日市慈善協(xié)會發(fā)出《抗洪救災(zāi)募捐倡議書》后，市政府辦機(jī)關(guān)黨委通過微信、短信等多種方式宣傳告知，把支援受災(zāi)群眾作為開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的具體實踐。7月1日上午，市政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室干部職工率先開展向受災(zāi)群眾獻(xiàn)愛心活動，共計捐款15200元，各二級機(jī)構(gòu)也緊隨其后積極捐款16600元。年近九旬的王鴻樹、章延林等退休老干部、老黨員聽聞后也趕到現(xiàn)場參加捐款。xx賓館加班加點為來宣搶險的部隊官兵們清洗衣物500多套，為安置點送去棉被，為災(zāi)區(qū)一線趕做饅頭、包子等食品。辦公室系統(tǒng)多數(shù)干部職工自發(fā)捐贈衣物和生活用品，利用休息時間到安置點參加災(zāi)民安撫等工作;不少干部家屬和未成年子女也積極行動，參與到志愿服務(wù)行列，譜寫了一曲全民抗洪救災(zāi)的動人贊歌。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇十二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。下面小編給大家?guī)砉旧习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)報告，希望大家喜歡!
1、加班加點，緊抓進(jìn)度，鉚足勁頭進(jìn)入布展施工。
20__年初我館在完成布展提升方案初步設(shè)計基礎(chǔ)上，為做到精益求精，逐層確定展示內(nèi)容并經(jīng)過四次內(nèi)容匯報會推敲，逐步完善布展設(shè)計內(nèi)容，對規(guī)劃館各層展示內(nèi)容進(jìn)行了合理安排。布展提升施工是一項復(fù)雜而艱巨的工作，涉及多個行業(yè)的方方面面。為了建設(shè)高水平的規(guī)劃展館，確保布展提升的水平和質(zhì)量，我們與設(shè)計單位詳細(xì)溝通設(shè)計內(nèi)容并吸取天津規(guī)劃館等先進(jìn)布展經(jīng)驗。特別對沙盤改造、主秀影片、led顯示屏、室外廣場等設(shè)計嚴(yán)格把關(guān)。半年來，確定了室外廣場和大廳方案，召開了主秀影片創(chuàng)意方案征集會，組織了施工圖設(shè)計招標(biāo)，led屏制作招標(biāo)，監(jiān)理公司招標(biāo)，布展提升施工招標(biāo)，室外廣場景觀提升招標(biāo)，完成了施工前的一切準(zhǔn)備工作。
近期為保證順利、高效、高質(zhì)量完成布展施工任務(wù)，我館成立了布展提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了《安全保障制度》、《晨會制度》、《周例會制度》、《信息上報制度》，成立了安全施工監(jiān)督組、施工質(zhì)量監(jiān)督組、施工進(jìn)度督導(dǎo)組，確保施工順利完成。目前施工隊伍已進(jìn)場，布展提升已全面開展。
2、完善考評制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。
規(guī)劃館作為城市規(guī)劃對外宣傳的窗口，服務(wù)接待由為重要，我館十分注重團(tuán)隊建設(shè)，制定了《規(guī)劃館工作人員績效考評制度》，現(xiàn)已進(jìn)入試運行階段，使得考評制度更加合理化、實用化。在此基礎(chǔ)上我館制定了加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)措施。一是進(jìn)行深層次全方面的職業(yè)道德培訓(xùn)，開展談心活動，了解工作人員心理動向，調(diào)動其工作積極性。二是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展規(guī)劃專業(yè)知識和技巧培訓(xùn)，通過專家授課，崗位培訓(xùn)，實地參觀，技能訓(xùn)練等多種培訓(xùn)方式，進(jìn)行集體觀摩、互動學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，2月份我館帶領(lǐng)工作人員前往西柏坡紀(jì)念館進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)考察，就展館管理體制、觀眾接待、講解服務(wù)等問題進(jìn)行深入廣泛座談式溝通，為我館從服務(wù)、講解等多方面提升工作開拓了思路。四是引入新鮮力量，經(jīng)多種渠道，如從各大院校和社會招賢、世博會河北館講解員中層層初選，6月中旬聘請專業(yè)評委進(jìn)行面試選拔，擇優(yōu)選聘了三名講解員，為我館注入新活力，提高講解隊伍整體素質(zhì)。
3、兼顧提升，運行品質(zhì)不動搖，管理水平不斷提高。
我館延續(xù)打造對外接待的優(yōu)質(zhì)品牌，按照展現(xiàn)“國內(nèi)一流，省會領(lǐng)先”的展館形象的標(biāo)準(zhǔn)，抓住市總體規(guī)劃道路紅線在市規(guī)劃館公示的契機(jī)，人潮涌入，接待新高潮的趨勢，搞好講解接待服務(wù)，牢固樹立服務(wù)意識，注重接待程序細(xì)節(jié)化管理，從參觀預(yù)約、保障接待、經(jīng)驗總結(jié)，每個環(huán)節(jié)細(xì)微之處都慎而又慎，確保講解整個過程完美無缺。今年來我們創(chuàng)新理念，改革接待服務(wù)，實施定點講解，提高講解服務(wù)，使得參觀的游客都有所收獲，并得到最優(yōu)質(zhì)的講解體驗。上半年成功接待省內(nèi)外黨政團(tuán)體及社會各界代表團(tuán)133個，參觀團(tuán)隊人數(shù)達(dá)5025人次，散客人數(shù)達(dá)48506人次。
我館吸取其他兄弟展館先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合運行兩年實際工作，進(jìn)一步完善管理體制，提升規(guī)劃館的建設(shè)和管理水平。逐一完善規(guī)章制度并著力推進(jìn)制度的落實。年初，為使得接待流程更加細(xì)致、保證各部門聯(lián)動、銜接暢通，各項工作規(guī)范化、程序化、制度化，我館制定了《規(guī)劃館日常運行規(guī)定》，有力地提高工作效率。在保證正常運行同時不忘安全工作，我館整合出一套《市規(guī)劃館消防制度匯編》，填補了消防制度的漏洞，防患于未然。我館檔案庫更加具體、分工更加明確。從各項事務(wù)資料、固定資產(chǎn)資料、接待記錄、接待文件、布展資料、展示設(shè)備資料等方面分別由綜合部、策展部、技術(shù)部分類整理保存，使得檔案更加明確，方便查閱。
1、施工有序安排，確保布展提升工作圓滿完成。
根據(jù)布展提升施工總進(jìn)度表，充分發(fā)揮規(guī)劃館組織協(xié)調(diào)作用，拿出具體組織實施方案，為布展提升提供組織保障。安排安全保障小組、質(zhì)量監(jiān)督小組、進(jìn)度督導(dǎo)小組、影片設(shè)計小組使得布展提升施工工作確保安全下按時保質(zhì)完成。
7月1日施工人員已進(jìn)場，開始全面施工。施施工期間工作重點，放在施工的安全保障上，確保10月1日布展完畢。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保障提升后參觀接待。
預(yù)計布展提升后，我館會迎來一個參觀高峰期，因此從現(xiàn)在開始，我館將根據(jù)布展新內(nèi)容，撰寫講解詞，并在施工期間對講解員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的規(guī)劃知識、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓(xùn)，做好迎接布展提升后的講解接待工作。
另外我館將組織專業(yè)人員對館內(nèi)布展提升后的聲光電設(shè)備進(jìn)行全面的摸底培訓(xùn)，列出設(shè)備參數(shù)、使用方法、維修指南等能夠讓技術(shù)人員全部熟練地掌握，確保開館后接待任務(wù)的順利進(jìn)行。
3、樹立城市規(guī)劃新形象，提升品牌做文章。
通過布展提升施工這個有利契機(jī)，加大規(guī)劃館宣傳力度，擴(kuò)大知名度和影響力。
時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過了一大半了，在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持和協(xié)作下，公司工程建設(shè)有了很大的進(jìn)展，但也存在很多不足，現(xiàn)將本人20__年上半年的工作總結(jié)如下：
一：20__年紫圜項目主要工作就是一期工程收尾工作以及二期工程的前期準(zhǔn)備和打樁工作。
1.完成1.1期1#.2#.3#.8#.12#二次結(jié)構(gòu)的施工，主要包括：室內(nèi)墻體砌筑，構(gòu)造柱的澆筑，室內(nèi)墻體外粉刷等工作。
2.完成1.2期9棟房子主體結(jié)構(gòu)封頂及地下室結(jié)構(gòu)施工。
3.完成1#樓.2#樓門前景觀綠化工程施工及外墻干掛石材。
4.完成二期工程前期準(zhǔn)備工作：工程地質(zhì)勘查工作，場內(nèi)場地平整，臨時施工道路、臨時排水，臨時施工用電、等各項現(xiàn)場管理工作。
5.二期工程樁基工程：樁基工程前期準(zhǔn)備工作，樁型選擇，施工圖紙技術(shù)交底及圖紙會審，現(xiàn)場配樁及現(xiàn)場相關(guān)技術(shù)管理對接工作。
二：20__年藍(lán)白領(lǐng)項目主要工作就是工程前期準(zhǔn)備工作和項目展示廳的主體結(jié)構(gòu)施工及裝修工作。
1.工程前期的準(zhǔn)備工作：施工現(xiàn)場臨時板房的搭設(shè)，施工臨時道路的鋪設(shè)和硬化，項目用地紅線復(fù)核，大門及洗車池砌筑，施工臨時水電的安裝等各項前期準(zhǔn)備工作。
2.項目展示廳的主體結(jié)構(gòu)施工：項目展示廳工期緊，任務(wù)重，結(jié)構(gòu)跨。
度大，梁柱結(jié)構(gòu)尺寸大?，F(xiàn)場克服種種困難，突破技術(shù)難題，整個工程加班加點在施工單位的全力配合下在20天的時間內(nèi)完成了正個展示廳主體結(jié)構(gòu)的施工。
3.項目展示廳室內(nèi)裝修工程：玻璃幕墻工程及外立面鋼構(gòu)造型，室內(nèi)天花吊頂工程，室內(nèi)水電安裝工程，中央空調(diào)系統(tǒng)，立面造型裝飾，室內(nèi)石材鋪貼工程。
4.室外綠化景觀工程：室外景觀水池造型及基礎(chǔ)處理，造型砌筑粉刷，水池防水施工，水池石材鋪貼，入口廣場石材鋪貼，綠化種植。
第二部分:工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方。
一：工作進(jìn)度比計劃拖延滯后，工作的效率有待提高，需要加強(qiáng)對公司進(jìn)度節(jié)點的落實度。做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
二：在工作流程中，規(guī)范操作性不強(qiáng)，對施工單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
三：專業(yè)技術(shù)知識需要進(jìn)一步提升，達(dá)到一專多能多用的水平。
四：和各個部門的銜接還不是很完美，需要加強(qiáng)與公司各個部門的銜接，需要加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)好工程參建各方之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系。
下半年隨著公司項目的發(fā)展，工程部的工作任務(wù)會更重，我將嚴(yán)格按照公司制定的各項計劃和目標(biāo)做好本職工作，并對20__年工作做以下計劃：
1.切實做好公司藍(lán)白領(lǐng)項目的現(xiàn)場管理工作，下半年公司的藍(lán)白領(lǐng)項目將要開工，我將與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們共同對項目建設(shè)施工過程的組織實施、項目質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全等目標(biāo)進(jìn)行精細(xì)化劃分與管控，確保達(dá)到公司對工程各階段的預(yù)期目標(biāo)。我要積極深入工地現(xiàn)場對工程項目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，嚴(yán)格監(jiān)控工程施工質(zhì)量，積極參與對工程質(zhì)量問題、事故的調(diào)查、處理，確保工程按期順利進(jìn)行。
2.提高工作效率，盡自己的全力完成公司的銷售節(jié)點。
3.注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，“學(xué)無止境”，從這段時間的工作情況來看，我還是要不斷的學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)理論知識更重要的是要學(xué)習(xí)工程實踐經(jīng)驗。社會是不斷進(jìn)步的，建筑也是不斷發(fā)展的，只有不斷的補充能量，才能創(chuàng)新，才能進(jìn)步，才能為公司創(chuàng)造更大的價值。
第四部分：個人覺得公司項目管理存在的問題。
圜一期建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)很多變動、變更遲遲定不下來，公司領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常為建設(shè)過程中不時出現(xiàn)的地下室防水調(diào)整，戶型面積調(diào)整、外墻材料調(diào)整、裝修效果、窗型，管線布置等工作親自操心，工程現(xiàn)場經(jīng)常處于等圖狀態(tài)，要么沒有圖紙、要么改圖，決策階段工作效率低下，導(dǎo)致參與項目的施工單位及政府規(guī)劃、建設(shè)、房地產(chǎn)管理部門和購房客戶等各個方面都不滿意。
2.施工圖設(shè)計文件供應(yīng)遲慢，變更多，在工程項目管理方面的表現(xiàn)就是施工圖技術(shù)文件慢、建設(shè)過程中變更多。
3.工程施工承包合同不嚴(yán)密，項目收尾階段交叉施工作業(yè)時，發(fā)包工程內(nèi)容及接口界定不清，甲方分包工程項目管理難，因小區(qū)的參建施工單位眾多、交叉作業(yè)多，進(jìn)場、退場的時間也各不相同，甲方除了與單位工程的土建及安裝施工企業(yè)簽訂所謂總承包工程施工合同之外，其中許多專業(yè)工程或配套工程的施工單位也直接與甲方簽訂工程施工合同。使工程項目管理困難重重，總是在腳手架、垂直運輸、臨時水電使用及費用分?jǐn)?、材料堆放、垃圾清運、安全文明施工管理、交接驗收、成品保護(hù)、工程資料銜接和整合管理、配合費用等工程接口、配合方面糾纏不清，也是造成工期拖延的重要因素。同時給甲方工程項目管理帶來很大的工作壓力、工作難度和工作量。
5.工程項目管理的人員分工不明確，崗位職責(zé)不明確，嚴(yán)重影響工作效率和工作質(zhì)量，公司各個部門之間缺乏溝通，跨部門協(xié)助工作效率底。
第五部分：總結(jié)。
20__年上半年已經(jīng)過去，總結(jié)過去，展望未來，20__下半年年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好藍(lán)白領(lǐng)項目，是我作為公司的工程技術(shù)人員該思考的課題。在以后的工作中，我要作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。力爭做一個優(yōu)秀的專業(yè)工程師,我相信在我們晴川盛景公司幾個老總的領(lǐng)導(dǎo)下和我們?nèi)w員工的共同努力下我們公司的明天會越來越美好。
不知不覺上半年即將過去，半年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的幫助配合下，我們的后勤工作取得一定的成績?，F(xiàn)將半年來的工作成績總結(jié)如下：
一、俗話說：“兵馬不動糧草先行”。每天按時按需發(fā)放各種辦公用品，為各個員工配足配齊衛(wèi)生工具，保證了工作秩序的順利進(jìn)行。
二、及時更換了自然破損的玻璃，并對各個辦公室的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時改造了公司的水管，確保了企業(yè)員工的正常用水。
三、由于企業(yè)用電緊張，因此，公司新增了一臺的變壓器。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作，我們做得到位且保質(zhì)保量，使安裝工作得以提前并順利完成。最后通過自己的努力對公司不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改，保證了公司的正常用電。
四、及時給公司的盆栽打藥、澆水、除草，使花草生長茂盛，為公司創(chuàng)造了一個風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境。
五、由于倉庫比較破舊，及時對倉庫的房屋漏雨情況、桌椅板凳的破舊情況、各功能室的一切財物、辦公室的門窗以及員工宿舍的門窗進(jìn)行維修。為了配電室的安全，還對配電室的大門進(jìn)行了加固維修。
雖然后勤工作取得了點滴成績，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、同事們的大力幫助配合是分不開的，沒有這些人的支持幫助，就沒有現(xiàn)在的成績。其實離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還相差甚遠(yuǎn)。今后本人將加大力度，腳踏實地帶領(lǐng)后勤工作再上一個新臺階，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們滿意。
按照年初簽訂的公司管理目標(biāo)責(zé)任書，就總公司上半年工作對照管理目標(biāo)責(zé)任書匯報。
在總公司的日常工作中，在_總支及總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結(jié)：
一、規(guī)范管理，完善公司各項規(guī)章制度。
為規(guī)范管理，總公司結(jié)合實際，對相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行了充實完善，對原公司的管理實施細(xì)則進(jìn)行了相應(yīng)補充，并組織員工學(xué)習(xí)，對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，對設(shè)備使用，人員安排進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內(nèi)部良好的運作機(jī)制來調(diào)動公司員工的積極性。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
今年上半年，_舉辦了_技能培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，請經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)能手及專業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓(xùn)。結(jié)合工作中的實際，重點就_等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維;組織開展了_比武，公司的_人員積極參加并取得了優(yōu)異成績，通過這次培訓(xùn)，提高了_技術(shù)水平。在全公司范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的決心。
三、加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。
安全就是企業(yè)的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關(guān)制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)，召開安全會議，對存在的隱患進(jìn)行現(xiàn)場糾正，并督促整頓落實。
四、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育。
加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)配合段總支大力開展愛崗敬業(yè)、作風(fēng)整頓教育活動?；顒右孕б鏋橹行?，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展廉政教育、作風(fēng)整頓活動，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績;實踐陳剛毅精神，深入開展廉政教育，作風(fēng)整頓的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價值、人生目標(biāo)落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。
五、加大市場開拓力度，加大企業(yè)管理力度。
年初，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)_下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭主抓市場的發(fā)展走勢和潛在市場的運行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場份額，為全年產(chǎn)值總量的實現(xiàn)贏得了時間和機(jī)遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，全力實施品牌效應(yīng)，以多創(chuàng)文明工地為目標(biāo)，全力實施形象效應(yīng)，以確保合同履約率為目標(biāo)，全力實施誠信效應(yīng)。今年上半年公司通過質(zhì)量、安全生產(chǎn)大檢查，總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范，說明公司的管理已經(jīng)向規(guī)?；l(fā)展。
另外，我公司財務(wù)管理制度，財務(wù)監(jiān)控體系完善。堅持執(zhí)行財務(wù)負(fù)責(zé)人把關(guān)制，分管經(jīng)理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財務(wù)公示制，良好的財務(wù)運行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。
下半年的工作打算：我公司繼續(xù)以擴(kuò)大產(chǎn)值總量為目標(biāo)，繼續(xù)以拓市場，擴(kuò)總量、重質(zhì)量、樹形象為下半年的努力方向，進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理，財務(wù)管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任?？傊习肽旯靖鞣矫婀ぷ鞫歼_(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項工作目標(biāo)任務(wù)。
20_上半年，_公司深入貫徹落實_公司年度工作會議精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為保證，以創(chuàng)新管理為手段，牢固樹立精細(xì)化的管理理念，在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)營能力、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng)新營銷方式等方面狠下功夫。
一、基本情況。
(一)生產(chǎn)經(jīng)營完成情況。20__年上半年，_公司生產(chǎn)經(jīng)營情況良好。粉煤灰深加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢利好，建材產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺;液氧、液氮生產(chǎn)銷售工作正常有序，設(shè)備運行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場需求旺盛，所有指標(biāo)可控在控。截止到5月底，公司實現(xiàn)經(jīng)營總收入_萬元，完成_公司下達(dá)年計劃_萬元的_%。
(二)項目發(fā)展有新亮點。作為公司20__年項目建設(shè)的重點，4500nm3/h全液體空分二期項目從前期設(shè)備采購、土建施工、設(shè)備安裝到最后單體調(diào)試和連鎖試車，均嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定、程序和流程進(jìn)行。20__年_月_日_時，4500nm3/h全液體空分二期項目實現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)成功，目前已步入正常運行軌道。
分析市場、爭取市場、駕馭市場的能力，逐步建立起了完善的市場營銷系統(tǒng)。20__年春季公司三次舉行_建材品牌推介會，促進(jìn)與本地區(qū)經(jīng)銷商的交流互信，取得良好效果。在電站服務(wù)方面，_公司全力配合主業(yè)公司做好各項輔助型工作，當(dāng)好乙方。
(四)管理水平穩(wěn)步提升。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，以實現(xiàn)管理工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善和建立各項規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。二是按照精細(xì)化管理的要求，將年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化分解，強(qiáng)化過程分析與控制。三是進(jìn)一步理順各項工作流程，初步構(gòu)建起運行順暢、銜接緊密、簡約高效的工作模式。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣大職工工作熱情。
(五)安全工作持續(xù)推進(jìn)。公司認(rèn)真貫徹落實_公司及_公司安委會精神，完善“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管”的責(zé)任體系，進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合日?！岸濉毖膊橹贫?，深入開展“春季安全大檢查”和“安全生產(chǎn)月”活動，采取有力措施進(jìn)行隱患排查和治理整改，保證了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營局面。
(六)黨群工作注重實效。黨群工作以開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，著力構(gòu)建“大黨建”工作格局，重點推動標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和基層班組建設(shè)，實現(xiàn)黨、工、團(tuán)齊抓共管;黨風(fēng)廉政工作注重實效，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開展效能監(jiān)察，持續(xù)推進(jìn)懲防體系建設(shè)。20__年公司組織開展了職工輕排球比賽、“三八”節(jié)趣味運動會等活動，并積極參加_公司辯論賽，進(jìn)一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設(shè)方面，開展“成長講堂”創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，鍛造“_公司精神”和核心價值觀。
二、目前存在的主要困難和問題。
應(yīng)當(dāng)看到，_公司經(jīng)過五年的發(fā)展，在取得成績的同時，影響和制約公司發(fā)展的潛在問題仍然存在，甚至部分問題的解決已經(jīng)迫在眉睫。
一是在生產(chǎn)經(jīng)營方面，受季節(jié)因素及建材行業(yè)民營企業(yè)、區(qū)域液體空分產(chǎn)量的逐漸增多影響，特別是空氣液化二期項目投產(chǎn)以后，公司銷售壓力進(jìn)一步增大，完成年度核心目標(biāo)任務(wù)任重道遠(yuǎn)。
二是在管理模式仍偏粗放。_公司由于輔業(yè)單位性質(zhì)，所面對的市場形勢復(fù)雜多變，競爭對手多為個體戶，具有較大的不確定性，因此在風(fēng)險內(nèi)控管理方面存在一定的難度，不免出現(xiàn)一些漏洞。
三是在隊伍建設(shè)方面，部分中層干部的能力、素質(zhì)同公司的快速發(fā)展要求還存在一定差距，甚至個別中層干部立場不堅定，綜合素質(zhì)不過關(guān)，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。
四是在人才結(jié)構(gòu)方面，隨著磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn)，公司技術(shù)類人員缺口較大，部分技術(shù)人員的專業(yè)水平有待提升，部分管理人員也出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。
五是在宏觀政策方面，國家對建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設(shè)備改造工作量較大，目前與國家節(jié)能環(huán)保要求還有一定的差距。
三、下一步工作思路和具體措施。
針對公司發(fā)展實際和暴露出的問題，20__年下半年要突出做好以下五方面工作：
(一)創(chuàng)新思路提升競爭能力。
一是加大市場營銷力度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，創(chuàng)新經(jīng)營方式，繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)，加強(qiáng)市場調(diào)研，強(qiáng)化市場分析預(yù)判，采取靈活多變的銷售策略打開產(chǎn)品銷路。當(dāng)前要做好空氣液化二期項目投產(chǎn)后的營銷準(zhǔn)備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預(yù)算的導(dǎo)向作用，實事求是地分析預(yù)算執(zhí)行情況，查找差異原因，抓住重點問題和主要矛盾，落實解決措施。三是增強(qiáng)抵御風(fēng)險能力，持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險管理及內(nèi)部控制體系建設(shè)，增強(qiáng)干部職工的風(fēng)險防范意識;要及時開展效能監(jiān)察和專項審計工作，加大對審計成果的應(yīng)用，壯大監(jiān)審隊伍力量，從嚴(yán)把關(guān)維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
(二)多措并舉實現(xiàn)管理升級。
一是持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理，對現(xiàn)有規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，健全各項規(guī)章制度。二是加大精細(xì)化管理力度，嚴(yán)格按照年初提出的“五項要求”，將精細(xì)化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開展對標(biāo)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場情況和同行業(yè)信息的把握，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位管理經(jīng)驗和環(huán)保經(jīng)驗，提高水平縮短差距。四是推進(jìn)績效考核體系建設(shè)，建立科學(xué)的績效考評體系，完善各項激勵獎懲機(jī)制，及時進(jìn)行兌現(xiàn)，提升經(jīng)營活力。
(三)夯實基礎(chǔ)確保安全局面。
安全工作需要常抓不懈，公司將時刻繃緊安全管理這根弦。20__年下半年，公司將繼續(xù)貫徹落實_公司及_公司安委會精神，以深入開展“安全生產(chǎn)月”活動為抓手，結(jié)合“安健環(huán)”工作體系要求，進(jìn)一步推進(jìn)安全責(zé)任體系建設(shè)，加強(qiáng)日常巡查，實現(xiàn)安全監(jiān)察關(guān)口前移，同時加大安全考核和職工安全教育活動力度;對在各項大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下大力氣進(jìn)行整改，實事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。
(四)狠下決心抓好隊伍建設(shè)。
中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的輔助者，又是管理者和具體的執(zhí)行者，在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當(dāng)前，隨著發(fā)展速度的加快，_公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐，綜合素質(zhì)亟待提升。為此，20_下半年，公司要將強(qiáng)化干部隊伍建設(shè)作為工作重點，狠下決心抓好干部隊伍建設(shè)。一是堅持正確的用人導(dǎo)向，堅持以德才素質(zhì)和工作實績用人，選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹?。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合中央“八項規(guī)定”要求，下大力氣整改存在干部隊伍中的“四風(fēng)”問題，肅清干部隊伍風(fēng)氣，當(dāng)好廣大職工表率。
上半年公司紀(jì)委工作總結(jié)報告篇十三
_年上半年，在____工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的大力支持下，認(rèn)真落實我司工會年初工作計劃，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)為中心，以“兩個維護(hù)”為基本工作目標(biāo)，結(jié)合實際，積極開展各項有利于構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)民主管理，落實各項制度，認(rèn)真履行組織職能。
為實現(xiàn)工會廠務(wù)公開，會務(wù)公開工作的新突破和新進(jìn)展，我司工會進(jìn)一步明確了廠務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想，規(guī)范和細(xì)化了《__x工會委員崗位責(zé)任制》、《____工會會員代表大會制度》、《____x職工代表大會制度》及《____x廠務(wù)公開制度》。上半年期間，工會委員會以會員代表大會、職工代表大會為載體，以工會宣傳專欄、多媒體宣傳欄、工會擴(kuò)大會議、工會小組會議等多種平臺對企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、降低成本目標(biāo)、工資福利調(diào)整、工會工作計劃、工會年度預(yù)算、工會重大會議內(nèi)容及決議等進(jìn)行了全面的公開宣傳，自覺接受全體會員的監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體會員民主參與、民主管理意識，促進(jìn)了我司工會會務(wù)、公務(wù)透明化、公開化、公平化管理。
二、完善工會組織架構(gòu)，加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)，提升工會工作水平。
提高工會工作水平，完善工會組織架構(gòu)，一直是我司工會不斷推進(jìn)的工作目標(biāo)。_年3月，我司工會認(rèn)真依照《工會法》、《工會章程》及《基層組織選舉條例》等有關(guān)政策規(guī)定及流程，有序的組織召開了____x第三屆會員代表大會，會議通過了第二屆工會工作報告、工作財務(wù)報告以及工會經(jīng)審工作報告等四項報告。并通過__x名會員代表以無記名投票產(chǎn)生了第三屆工會委員會，完善了我司工會組織架構(gòu)。
第三屆工會成立后，按照__x市總工會、__x工會、__x工會工作要求，積極組織工會干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，第三屆工會主席及工會專職人員于5月通過市總工會專業(yè)培訓(xùn)和考試并取得了工會主席職業(yè)資格證書。為了提升工會干部隊伍的工作能力，我司工會上半年期間共組織了兩次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并邀請到市總工會基層組織部__x部長前來我司授課，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我司工會干部增長了新知識，開闊了視野，明確了在新形勢下工會應(yīng)做的工作和應(yīng)發(fā)揮的作用。
三、認(rèn)真貫徹“兩個維護(hù)”基本原則，落實職工勞動保護(hù)、作業(yè)環(huán)境改善工作。
20__年，是十二五規(guī)劃的起始之年，在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，和諧成為了企業(yè)發(fā)展的工作重心，在____工會的指導(dǎo)下，20__年4月，我司工會認(rèn)真貫徹市總工會、集團(tuán)工會關(guān)于《進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)工資集體協(xié)商工作指導(dǎo)意見》文件精神，落實我司_年企業(yè)工資集體協(xié)商各項籌備工作。在工資協(xié)商推進(jìn)過程中，我司工會嚴(yán)格按照《廣州市企業(yè)工資集體協(xié)商實施辦法》、《合同法》、《勞動法》等有關(guān)規(guī)定程序執(zhí)行，通過四輪協(xié)商會議，雙方根據(jù)職工提出意見展開討論，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、地區(qū)工資水平、物價消費指數(shù)等因素達(dá)成一致共識。6月24日，工會召開了第三屆職工代表大會以投票表決形式通過了《_____年工資集體協(xié)商協(xié)議草案》，6月29日，職工首席代表工會__x和資方首席代表__x總經(jīng)理在雙方協(xié)商代表的見證下簽署正式協(xié)議并提交至__區(qū)社會勞動保障部門完成備案工作。
“安全高于一切”是我司始終堅持的基本原則，深入開展安全生產(chǎn)活動，加強(qiáng)職工勞動保護(hù)措施，大力改善職工工作條件一直是公司和工會齊抓共管的重點。上半年期間，我司工會積極與行政溝通，拓寬員工與公司的交流渠道，上半年收到潛在危險改善提案1005件;改善提案737件;新老員工座談會2次;領(lǐng)導(dǎo)接待日13人次;構(gòu)建企業(yè)勞資和諧關(guān)系促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展座談會1次，通過多種形式聽取職工對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)、技術(shù)革新、環(huán)境改善及勞動保護(hù)設(shè)施改善等意見和建議，并按月定期組織工會勞動保護(hù)監(jiān)督委員會成員進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境改善、職工勞動保護(hù)檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至行政，并督促盡快落實解決。
通過工會與行政積極溝通，上半年期間，公司出資84156元用于勞動保護(hù)用具的購買，并為一線現(xiàn)場購置了大功率空調(diào)4臺，加裝工業(yè)風(fēng)扇7臺，增設(shè)特殊崗位移動式空調(diào)4臺，通過這些改善有效的降低了高溫崗位溫度。另外，根據(jù)職工提出的問題，先后對制造一課、制造三課員工休息室進(jìn)行了環(huán)境改善并增加了飲水機(jī)，還對制造二課修補區(qū)冷風(fēng)口都得進(jìn)行了技術(shù)改造降低了修補作業(yè)區(qū)的溫度，通過一系列的措施，職工的勞動保護(hù)及作業(yè)環(huán)境到了較明顯的改善。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15111172.html】
