對(duì)于工作和學(xué)習(xí)來說，總結(jié)是一種反思和提升的方式，可以指導(dǎo)我們未來的發(fā)展方向。如何發(fā)展和培養(yǎng)自己的興趣愛好，使生活更加豐富有意義？請(qǐng)大家閱讀以下一些總結(jié)樣例，相信會(huì)對(duì)大家總結(jié)的寫作有所啟發(fā)和引導(dǎo)。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一
本人xx年被評(píng)為我們公司三八紅旗手，20xx年被評(píng)為xx集團(tuán)特級(jí)紅旗班組和優(yōu)秀班組長榮譽(yù)稱號(hào)，今年還被評(píng)上五型班組，作為北湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)公司優(yōu)秀班組長唯一代表被應(yīng)邀到武鋼工人科技園參觀學(xué)習(xí)，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標(biāo)志我們盛和公司整體形象再上新臺(tái)階，我作為職工代表上臺(tái)向各位領(lǐng)導(dǎo)宣誓：“必須會(huì)以實(shí)際行動(dòng)讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽(yù).形象爭(zhēng)光添彩”其實(shí)這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動(dòng)也很感動(dòng)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育培養(yǎng)，對(duì)我們基層工作者的關(guān)懷以及對(duì)我的工作認(rèn)可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重望，才不會(huì)浪得虛名。
公司每月組織一次班組長例會(huì)，會(huì)上盧經(jīng)理常說：企業(yè)就是由無數(shù)個(gè)班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長久地立于不敗之地。而班組長是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長看似不起眼的職位，其實(shí)處在十分重要的位置，有職就有責(zé)，我深知其理，學(xué)習(xí)班組管理等等，還學(xué)習(xí)怎樣與人相處，來提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴(yán)格要求自己，樹立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動(dòng)幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問，構(gòu)成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)用心性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行，產(chǎn)生1+1》2效應(yīng)，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。這些年來，我不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己不斷地進(jìn)步，工作中，始終堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
工作中我始終把安全放在第一位，樹立安全生產(chǎn)職責(zé)意識(shí)，把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構(gòu)成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛一行的工作作風(fēng)，以高度的職責(zé)感，使命感和工作熱情，用心負(fù)責(zé)的開展工作。經(jīng)常組織并開展公司及生產(chǎn)車間的各項(xiàng)培訓(xùn)。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作潛力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應(yīng)工作任務(wù)的需要。堅(jiān)持以理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展”思想來審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識(shí)就是“生產(chǎn)力”。透過不斷的學(xué)習(xí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。
透過自身素質(zhì)的提高，來帶動(dòng)全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動(dòng)員工作，把班組建設(shè)建立活動(dòng)貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹立起良好的工作作風(fēng)和主人翁精神，從一點(diǎn)一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開展安全生產(chǎn)的有效保障和動(dòng)力。
浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節(jié)能的工作，從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不浪費(fèi)包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量!
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二
徐xx，女，漢族，19xx年12月26日出生?，F(xiàn)就讀于xxx學(xué)院基礎(chǔ)部初教07302班。自入校以來，我沒有絲毫放松對(duì)自己的要求，在思想、生活、學(xué)習(xí)和工作上更加嚴(yán)格要求自己，經(jīng)過不懈的努力、師長的關(guān)懷以及同學(xué)的幫忙，取得了必須的成績。
關(guān)注國家大事。并經(jīng)常與同學(xué)們展開討論，交流想法，學(xué)習(xí)他們好的思考方式，相互學(xué)到好的知識(shí)。
在生活上，我用心樂觀，以飽滿的熱情迎接生活中每一天的挑戰(zhàn)，努力實(shí)踐作為一名預(yù)備黨員的義務(wù)，真正起到了先鋒模范的作用。并努力培養(yǎng)各種興趣愛好，拓展自己的知識(shí)面和交際面。平時(shí)注重勤儉節(jié)約，因?yàn)槲颐靼纂m然此刻我們國家全民的整體生活水平已經(jīng)有很多提高，但是作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好做國家的接班人，既然我們此刻還不能做偉大的貢獻(xiàn)，那么就就應(yīng)從身邊開始，從身邊做起。我也盡最大努力帶動(dòng)身邊的人，讓每個(gè)人都意識(shí)到自己的力量，培養(yǎng)大家樂于助人的好精神。在班級(jí)我尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，也努力用自己用心向上的心態(tài)去影響周圍的同學(xué)。并樂于助人，主動(dòng)幫忙身邊有困難的同學(xué)。平時(shí)我構(gòu)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。從不遲到、早退。并且堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng)，持續(xù)身體健康.在工作上我嚴(yán)格要求自己，為同學(xué)們帶頭做表率，樹立起一個(gè)自立、自強(qiáng)、爭(zhēng)做合格大學(xué)生的典范。用心配合老師、同學(xué)，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作。默默無聞的工作作風(fēng)，用心的工作心態(tài)和很強(qiáng)的職責(zé)感，讓我贏得了同學(xué)老師的好評(píng)。在班級(jí)，我也主動(dòng)接近不太愛學(xué)習(xí)的同學(xué)，期望透過自己的努力，喚起他們對(duì)學(xué)習(xí)的重視。而班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛很好，同學(xué)們相互幫忙，在這樣的氣氛下，我相信透過努力，必須會(huì)取得更好的成績。我在工作期間，對(duì)待每一件事都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)肯干;對(duì)待工作一絲不茍，做到公正廉明，用心發(fā)揮橋梁作用;并且一向以感恩的心去對(duì)待生活、對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待工作。
學(xué)問未必全在書本上學(xué)好書本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我的思維中，學(xué)習(xí)與潛力并重。所以，我一向?qū)ψ约阂笠獙W(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在校期間我參加系里組織的小組學(xué)習(xí)利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)漢語的活動(dòng)，假期還參加學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。透過五年的學(xué)習(xí)與工作，使我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而大大提高了我的組織潛力、協(xié)調(diào)潛力、交際潛力和處事應(yīng)變潛力。
千里之行，始于足下，我認(rèn)為我曾擔(dān)任過的職務(wù)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)我走向教育事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這也使我真正的感到為之奮斗，努力的目標(biāo)是什么讓我的途程有了一個(gè)驛站，走路的步伐更加穩(wěn)健，到達(dá)目的的信心更加堅(jiān)定!
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三
1986年剛參加工作，我便被安排在農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作。當(dāng)時(shí)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的是hjd磁石電話交換機(jī)，縣局到信陽僅有6條人工中繼線，全縣電話用戶不足5000戶。1992年，我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)兩年，畢業(yè)后，又回到農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，我縣通信的發(fā)展也駛?cè)霑r(shí)代發(fā)展的快車道。1996年，我局對(duì)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)話傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改制，實(shí)行傳輸光纜化、交換程控化、數(shù)據(jù)數(shù)字化。
半年來，我?guī)ьI(lǐng)全班員工，頂酷暑，戰(zhàn)高溫，早出晚歸，在保證工程質(zhì)量的情況下，加快工程施工進(jìn)度，新架設(shè)光纜桿線400多桿公里，新立桿700多根，架放鋼線7000多米，比預(yù)定工期提前20多天竣工。至此，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了傳輸光纜化，這標(biāo)志著我縣通信發(fā)展躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。1998年，我局抓住歷史機(jī)遇，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和扶持下，實(shí)施桿線到村工程，農(nóng)村電話市場(chǎng)得以快速發(fā)展。在實(shí)施桿線到村工程中，我?guī)ьI(lǐng)農(nóng)維班深入農(nóng)村安營扎寨，按照?qǐng)D紙要求，精心組織施工，為加快工程建設(shè)進(jìn)度，我?guī)Р」ぷ?，總是把困難留給自己，處處關(guān)心職工，始終發(fā)揮班長的表率作用，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的合作精神。
3個(gè)多月下來，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區(qū)的農(nóng)民致富信息路?；仡櫾谵r(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為生活在貧困山區(qū)的廣大農(nóng)村用戶能夠使用高科技的現(xiàn)代通信技術(shù)奉獻(xiàn)了自己最寶貴的青春歲月，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證。1999年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一規(guī)劃，我被安排在服務(wù)最前沿的市話線路維護(hù)班工作。在市話線路維護(hù)班工作的過程中，作為通信企業(yè)與客戶面對(duì)面直接服務(wù)的窗口，我深深體會(huì)到市話機(jī)線員的服務(wù)工作至關(guān)重要，服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象。同時(shí)，市話機(jī)線員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng)，贏得客戶要靠服務(wù)；保住市場(chǎng)，留住客戶要靠服務(wù)。一個(gè)電話障礙不能及時(shí)修復(fù)，可能會(huì)導(dǎo)致一大批客戶的流失。所以，在工作中，我始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，把客戶當(dāng)親人，不論客戶有多遠(yuǎn)，也不論刮風(fēng)下雨，嚴(yán)寒酷暑，只要客戶打個(gè)招呼，便及時(shí)上門為其服務(wù)。在市線班工作的四年多來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信賴。在市線班的工作分工中，我主動(dòng)承擔(dān)了新城區(qū)的裝、移、修機(jī)任務(wù)。
因城市建設(shè)，施工工地較多，到處都在進(jìn)行緊張的施工，不僅裝、移、修機(jī)任務(wù)十分繁重，而且隨時(shí)都有通信線路設(shè)備被損壞的可能。但我相信，只要我能夠做到“客戶至上，誠信服務(wù)”，就一定能夠贏得用戶的信賴。為了保證客戶能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無阻，我為轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶均提供了服務(wù)聯(lián)系卡，并且對(duì)大用戶、重要用戶進(jìn)行定期回訪，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問題，并逐一進(jìn)行解決。為了給用戶進(jìn)行裝、移、修機(jī)，我每日早出晚歸，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期，孩子對(duì)我說：“爸爸：你怎么十多天都沒有回家了？”原來，那一段時(shí)間，因裝機(jī)用戶較多，每天早上出門時(shí)，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時(shí)，孩子已經(jīng)休息了。今年春節(jié)除夕，為了使每個(gè)新裝機(jī)的用戶都能夠在除夕夜享受到全家通過電話合家團(tuán)聚的歡樂和愉悅，在人們都沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛里，我為11個(gè)用戶裝通了電話。當(dāng)我接通了最后一個(gè)用戶的電話，這時(shí)已是下午5點(diǎn)多鐘，正準(zhǔn)備清理完施工現(xiàn)場(chǎng)，回家與家人團(tuán)聚的時(shí)候，一個(gè)用戶打來電話說他的電話壞了，而其遠(yuǎn)在新家坡打工的兒子要打電話回來，請(qǐng)一定要將其電話修復(fù)。接到電話后，我立即背上工具包就出了門。
此時(shí)天空中雪花飄揚(yáng)，北風(fēng)呼嘯，來到用戶家，我便從用戶皮線開始向外排查，顧不上因下雪上桿打滑，一個(gè)接頭、一個(gè)分線盒地逐個(gè)進(jìn)行查找。此時(shí)，已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個(gè)愿望，就是早點(diǎn)修復(fù)障礙，讓用戶早點(diǎn)用上電話，過一個(gè)愉快的除夕夜。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的工作，終于查找到因雪水融化，電纜進(jìn)水造成了用戶電話故障。于是我又爬上交接箱，重新跳線，更換了用戶電纜線對(duì)，為用戶及時(shí)修復(fù)了電話障礙。在回家的路上，風(fēng)更大了，雪更猛了，但我的心里卻是暖融融的，我為能使這么多用戶能夠在除夕夜通過我的勞動(dòng)使用上電話，過上一個(gè)歡樂祥和的新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨，平均降雨量達(dá)120多毫米。8日夜7點(diǎn)多鐘，連降暴雨后，河水暴漲，山洪暴發(fā)，導(dǎo)致位于新城區(qū)龍泉橋兩端的護(hù)坡被洪水沖毀，地下通信管道、通信線路被洪水嚴(yán)重破壞。緊急關(guān)頭，在地方政府及分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，我和同志們頂著如注的暴雨，打木樁，填沙袋，對(duì)被洪水沖毀的橋梁護(hù)坡進(jìn)行加固，搶修被浸泡在水中的通信線路。
因山洪來勢(shì)兇猛，給搶修工作帶來了極大的困難，但我們堅(jiān)持不懈，奮勇作戰(zhàn)5個(gè)多小時(shí)，終于保住了國家的財(cái)產(chǎn)，保證了用戶的通信暢通。第二天，我又投入了新一輪的搶險(xiǎn)工作中。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪，我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四
他，沒有驚天動(dòng)地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，他卻因?yàn)榭谇趩枴⑹智谧?、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全校師生念得最多、喊得最多、稱贊得最多的一個(gè)人。
他認(rèn)為教師安心教書，學(xué)生安心學(xué)習(xí)，教學(xué)質(zhì)量就會(huì)提高，學(xué)校就會(huì)不斷發(fā)展，基于這種認(rèn)識(shí)，特鄭重承諾“為師生服務(wù)永不缺位”。
他是這樣承諾的，更是這樣做的。無論是日常上班，還是寒暑假期，校園內(nèi)總能看見他忙碌的身影，并且事不論巨細(xì)，亦不分公私，他總是隨喊隨到，百叫不煩，百做不厭，一天到晚微笑著忙上忙下，樂此不疲。為確保師生在需要時(shí)找得到，他特意將自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在每間教室和每間教師辦公室，并常備了3塊電板，人人都說他的手機(jī)是永不變號(hào)，永不斷電的手機(jī)。一次，他因重感冒在醫(yī)院打點(diǎn)滴，忽然接到一名班主任老師的電話，稱學(xué)生從實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)返回教室，教室鑰匙丟了打不開門。聞?dòng)嵑?，他二話沒說，拔下針頭就往外跑，嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護(hù)士，連忙在后面追趕，他邊跑邊回頭說：“醫(yī)生別追了，我不回去，學(xué)生進(jìn)不了教室上不了課，這是大事?！迸艿今R路上，緊急攔下一張的士，迅速趕回學(xué)校，當(dāng)他看著學(xué)生們喜笑顏開地走進(jìn)教室時(shí)，才長長地呼了一口氣。還有一次，他正在家里午休，一陣急促地電話把他從睡夢(mèng)中驚醒，原來是一名學(xué)生的課桌椅壞了，頓時(shí)，睡意全消，心里只有一個(gè)念頭，就是一定要趕在下午上課前修好，不能影響學(xué)生上課，他馬上拿起工具，匆匆趕到那名學(xué)生所在的教室，他發(fā)現(xiàn)是人為損壞，為不影響該學(xué)生下午上課的情緒，他沒有批評(píng)學(xué)生，而是以最快的速度修完，臨走時(shí)，他撫摸著那名學(xué)生的頭，慈愛地說：“今后一定要愛惜公物喲?！睆拇艘院?，那個(gè)班的桌椅一直到畢業(yè)都沒有再損壞過。
行行出狀元，門門有學(xué)問，他說要發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的釘子精神，干一行，鉆一行，做起來了才順風(fēng)順?biāo)?/p>
他在后勤部門工作了10多年，崗位換了兩三個(gè)，可無論崗位怎樣變，他服務(wù)的態(tài)度始終沒有變，并且做得順風(fēng)順?biāo)?，受到師生們的交口稱贊。在生物園管理員崗位上，他刻苦鉆研椪柑、金錢桔等水果的種植技術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)大棚疏散和牲豬的養(yǎng)殖技術(shù)，為節(jié)約勞力，他不僅自己身先士卒，而且經(jīng)常叫上愛人和兩個(gè)哥哥幫忙，兩件時(shí)間年均為學(xué)校創(chuàng)收一百多萬元，大幅度提高了教職工的福利待遇，并且確保生物園在1998年順利通過了湖南省十大校辦農(nóng)場(chǎng)（廠）的驗(yàn)收。在勤工儉學(xué)崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)豆奶制作，賓館管理等方面的知識(shí)，先后辦起了一中豆奶廠、一中賓館、一中縫紉廠等實(shí)體，兩年內(nèi)年均為學(xué)校創(chuàng)收兩百多萬元，使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上，他嚴(yán)格執(zhí)行食品采購制度，并拜師學(xué)藝，親自下廚，確保色、香、味俱全，確保師生吃好吃飽吃舒心。當(dāng)時(shí)，盡管大部分都是離退休教師和復(fù)讀學(xué)生，卻沒有一個(gè)人說不滿意的，時(shí)任校長田琳同志用“了不起”這三個(gè)字高度評(píng)價(jià)了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年，7年來，他由一名技術(shù)門外漢，變成了水工、電工、木工、漆工、泥瓦工……學(xué)校大大小小的事，他恨不能全包攬下來，沒有寒暑假，更談不上雙休日，一天到晚，他的身影幾乎沒有離開過學(xué)校。
教書育人，服務(wù)照樣育人，在校園內(nèi)，他時(shí)時(shí)處處注重為人師表，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響。
他常說，作為一名從事教育工作的人，一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表，不能給學(xué)生以任何負(fù)面影響，為此，他堅(jiān)決不抽煙，不喝酒，每次到學(xué)校上班之前，都要刮好胡子，整理好衣著，并規(guī)定自己每月理一次發(fā)。除注意上述這些方面外，他還十分注意對(duì)學(xué)生方方面面的影響，經(jīng)常深入學(xué)生中，與學(xué)生交朋友說心里話，給學(xué)生講歷史上和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，古今中外那些愛國報(bào)國、刻苦勤奮學(xué)習(xí)、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物，勉勵(lì)學(xué)生好好做人，好好學(xué)習(xí)。一旦意外遇上違紀(jì)的學(xué)生，他都要?jiǎng)又郧?，曉之以理教育一番，直至違紀(jì)學(xué)生心悅誠服地接受批評(píng)并表示改正，從不視而不見，袖手不管。正因?yàn)槿绱?，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說他不僅是一名優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員，更是一名優(yōu)秀的教育工作者。
老牛自知夕陽晚，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。盡管已是奔五之人，他絲毫沒有半點(diǎn)懈怠之意，工作還是那樣的兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，將畢業(yè)精力都奉獻(xiàn)給所摯愛的教育事業(yè)，就是他退休前的最大心愿。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五
林某，男，37歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為信用社市場(chǎng)分社負(fù)責(zé)人。
在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場(chǎng)分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動(dòng)了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，凡在市場(chǎng)分社存過零錢的，幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn)，登門走訪，上門服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人，通過努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社。截至xx年9月20日，該分社的存款余額以達(dá)到7514萬元，比年初增長了684萬元。
通過上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場(chǎng)分社開立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá)170余萬元。在走訪中，了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)來零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時(shí)，遇商戶不能及時(shí)來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場(chǎng)分社。
由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢(shì)，如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場(chǎng)、大的客戶、大量的資金。
于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠(yuǎn)，沒有在你們社開戶，原因是對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對(duì)實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證，最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng)，讓我們出門在外的商人很感動(dòng)。宣傳過后，有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場(chǎng)分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬元。在走訪中，還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對(duì)這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度，市場(chǎng)分社存款上升了300余萬元，效果顯著。
通過主動(dòng)征求客戶的意見和建議，并對(duì)客戶反映的意見及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)了分社的經(jīng)營發(fā)展。對(duì)征求來的意見和建議，不能及時(shí)整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兌等問題，他們及時(shí)上報(bào)給社領(lǐng)導(dǎo)。通過上門公關(guān)、建立客戶信息卡、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客戶，發(fā)展了一批黃金客戶。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過這些商戶協(xié)助他們搞宣傳，如：提供商戶信息。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場(chǎng)分社介紹了兩戶新客戶開戶，存款合計(jì)50余萬元。
在柜臺(tái)上，他用親情打動(dòng)人，用誠心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場(chǎng)分社。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換，有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí)，就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過此，深刻地認(rèn)識(shí)到，延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長的促進(jìn)點(diǎn)之一。
林某雖然還很年輕，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶?！把猿霰匦校艘哉\”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中，他帶頭學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員，認(rèn)為就要向信用社主任那樣，老老實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺(tái)，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，我的工作不會(huì)開展的如此順利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當(dāng)之無愧的服務(wù)明星。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等專科學(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深愛著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績優(yōu)異，深受學(xué)生家長的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書又育人。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七
我叫朱xx，20xx年入職，是xx路支行營業(yè)部的一名普通柜員。
有這樣一句話；什么是不簡(jiǎn)單？能夠?qū)⒑?jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么是不平凡？能夠?qū)⑵椒驳氖虑樽龊?，并長期堅(jiān)持做好就是不平凡。
在入職的這一年多里，我一直勤奮好學(xué)，刻苦鉆研，愛崗敬業(yè)，并且始終奮戰(zhàn)在儲(chǔ)蓄生產(chǎn)的第一線，和所有的服務(wù)行業(yè)一樣，銀行前臺(tái)是面對(duì)廣大客戶群體的一個(gè)服務(wù)性窗口，不僅業(yè)務(wù)單調(diào)，而且要經(jīng)常面對(duì)各個(gè)層次的客戶，不論柜員心情怎樣，都要把微笑掛在臉上，送給每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶。。
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是像是其中的磚一樣普通?？烧沁@普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語．辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確．看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。
xx路支行營業(yè)部是業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時(shí)間長了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友．每當(dāng)自己感覺到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是xx路支行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來．客戶來銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂．一次一位用戶存錢存1萬元，但是過錢的時(shí)候是101張，和用戶說這錢多一張時(shí)，用戶說自己在家數(shù)了好多次，肯定沒錯(cuò)，還怕我多給他一張，我再次數(shù)了兩次就是多了一張，并把多的一張給了用戶，用戶很感動(dòng)，并表揚(yáng)了我。其實(shí)這是我應(yīng)該做的，我更應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫唬趚x路支行一年多的時(shí)間里，我每天至少要接待x位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶也有，記得有一次，一位用戶取錢但是密碼輸入2次都不對(duì)，還有一次就該鎖上了，我告知用戶還有一次機(jī)會(huì)，可用戶卻說我威脅他，便在大廳嚷嚷，后來通過溝通，積極為他解決困難，直至給他一個(gè)滿意的答復(fù)．用戶自己也說剛才不該嚷嚷，自己一著急忘了，并向我道歉，最終成為我們行的忠實(shí)客戶．在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。
如果說微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，有一次一位用戶辦里定期一本通7筆提前支取，活期開戶，理財(cái)業(yè)務(wù)，這么多筆業(yè)務(wù)，很繁瑣，但在平時(shí)的工作中這些業(yè)務(wù)我早已很熟練了，很快就為用戶辦理完了，用戶很吃驚，覺得工作效率很高，很滿意，得到了用戶的肯定，在以后辦業(yè)務(wù)時(shí)就更加自信了，不過每天下班回家還是會(huì)練習(xí)點(diǎn)鈔，加打憑單，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)上更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些，平時(shí)練的多是有好處的。
人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們xx路支行在行長班長的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步．我本人也一樣，通過這一年多的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來自內(nèi)心，是主動(dòng)的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低．讓效益來得更—高．這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因?yàn)槲覀兊奈⑿Γ瑏砦倚械目蛻舻男δ樃嗔耍驗(yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度也越來越高了，客戶數(shù)量增長且質(zhì)量進(jìn)一步提高了．因?yàn)槲覀兊墓餐?，xx路支行的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也越來越好了．回饋給員工的回報(bào)也就越高了，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛了。
在郵行工作的這一段時(shí)間，作為一個(gè)前臺(tái)柜員，我每天都盡職盡責(zé)的做好自己的分內(nèi)工作，作為一名黨員，我更是不敢掉以輕心，即使遇到困難的事，也隨時(shí)提醒自己不怕艱難，敢于挑戰(zhàn)，用一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的.標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己做好每一件事。
在工作上，我不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，并且能夠?qū)W以致用地體現(xiàn)在辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)，使我找到了正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找到了工作的立足點(diǎn)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如果自己出現(xiàn)什么業(yè)務(wù)差錯(cuò)罵我會(huì)把它記在我的工作日志中，提醒自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多注意些什么，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以有關(guān)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和守則來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)，避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩土私忄]行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。
在學(xué)習(xí)上，我始終牢記自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，提到自己的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)我行變化發(fā)展的要求。
工作之余，我還積極參加我行的各項(xiàng)活動(dòng)，從進(jìn)入單位以來，常常與其他同事一起代表我行參加各項(xiàng)文藝表演活動(dòng)，盡自己的一點(diǎn)微薄之力，從中也讓自己得到更多的鍛煉，增強(qiáng)自己的信心，從而有助于自己的工作。
在銀行工作，雖然與我所學(xué)的專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，但我仍然做到“干一行，愛一行，鉆一行”在這一年多的時(shí)間里，經(jīng)過自己的不斷努力，完成存款x萬，理財(cái)x萬，信用卡x張，存款贈(zèng)機(jī)x臺(tái)，并考到了銀行從業(yè)資格證書。
在以后的工作中，我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不斷提高自己，對(duì)自己的成績永不自滿，面對(duì)困難，永不服輸，永遠(yuǎn)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)真正的“標(biāo)兵”對(duì)工作永不放松，以飽滿的工作熱情，迎接每一天，迎接每一次挑戰(zhàn)！
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八
“你的微笑，我的驕傲；服務(wù)標(biāo)兵，非我莫屬?！币痪涑錆M激情的口號(hào)帶我們走進(jìn)了廣州殼牌石油化工有限公司的首屆“服務(wù)標(biāo)兵”大賽。一路的pk大賽，確實(shí)給我?guī)砹艘恍w會(huì)，留下了一些心得。
6月11日清遠(yuǎn)賽區(qū)警興站中，天公不作美，整個(gè)比賽時(shí)間都是陰雨綿綿，但這并沒有阻擋到我們參賽選手的熱情，特別是那燦爛的笑容。給我印象最深，也是非常值得我學(xué)習(xí)的是：加油員何細(xì)群和阿蓮的笑容很親切，感染著每一位同事和每一位顧客。這一輪的pk大賽中，銷售這一項(xiàng)我是拿了最低分的?？偨Y(jié)自個(gè)的不足：沒有抓住顧客的所需去做促銷。所以我們要提高銷售績效，必須學(xué)會(huì)判斷顧客的所需，有針對(duì)性地進(jìn)行促銷。
7月8日萬江北站的賽區(qū)中，每一位選手都激情膨脹，很有團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都不是為了比賽而比賽，而是為了服務(wù)顧客比賽，形成一個(gè)很好的集體氛圍。我們的比賽不是一個(gè)人的，而是由一個(gè)點(diǎn)擴(kuò)展成一個(gè)圈。很多顧客都被選手的激情感動(dòng)了。總結(jié)一句：團(tuán)結(jié)就是力量。
7月15日，在新干線的賽場(chǎng)上，云集了各區(qū)的佼佼者，“友誼第一，比賽第二！”看記錄人員和加油員一起做促銷，最后促銷成功的那一種喜悅，讓我感受到合作精神的可貴。順景汪桂平那熟練的業(yè)務(wù)技巧；南桂東李元麗的快捷服務(wù)；積勤韋英娜燦爛的笑容；南溪蘇鳳珠的沉穩(wěn)都是非常值得我去學(xué)習(xí)的。
最后總結(jié)：很榮幸獲得“銷售之星”的獎(jiǎng)項(xiàng)，在這就分享一下我的銷售技巧吧：要在熟識(shí)商品資料的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行促銷，想顧客所想，做顧客所做。對(duì)顧客多一聲問侯，多一份提醒！用真誠的笑容去感動(dòng)顧客，這樣才能提高我們的效率！把我們的服務(wù)做得更好！
最后，感謝區(qū)域經(jīng)理，感謝站長給了我這個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，讓我在別人優(yōu)點(diǎn)上看到自己的不足，今后我會(huì)更努力去完善自己的服務(wù)，帶動(dòng)更多的同事去把服務(wù)做的更好。希望“服務(wù)標(biāo)兵”大賽會(huì)越辦越好，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)給予更多的基層員工展現(xiàn)自己的實(shí)力！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九
黃來，男，現(xiàn)年43歲，中國共產(chǎn)黨員，大學(xué)?？茖W(xué)歷，1986年參加工作，1996年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評(píng)為市局先進(jìn)工作者。
一、監(jiān)管上：追求制度化。
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)管科長，黃洪同志深深認(rèn)識(shí)到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開展。為此，他在形勢(shì)不斷變化的情況下，堅(jiān)持對(duì)時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，對(duì)各項(xiàng)管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用，不斷深入工作實(shí)踐，改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書》，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量。xx年按照市局要求，率先在全省地市級(jí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對(duì)企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查反映出來的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片、文字），輔以現(xiàn)場(chǎng)抽查，保證整改工作落實(shí)到位。針對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》，對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來，制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度30多項(xiàng)，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。
二、服務(wù)上：追求零距離。
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)發(fā)證前監(jiān)管，一個(gè)是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對(duì)涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識(shí)和能力，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。一是對(duì)辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要，改變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為涉證企業(yè)排擾解難，質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門，在企業(yè)心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手，針對(duì)生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，如采取上門輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識(shí)，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時(shí)對(duì)每一個(gè)前來辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行“陽光式辦證”，讓每個(gè)辦證企業(yè)對(duì)辦證事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》，在告訴企業(yè)的同時(shí)，發(fā)放給企業(yè)。
三、時(shí)間上：追求高效率。
對(duì)于辦證企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢，為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施，減少辦證時(shí)間。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動(dòng)到企業(yè)開展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對(duì)于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對(duì)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改，減少了審查不合格項(xiàng)目，提高了審查一次通過率；同時(shí)對(duì)審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào)，切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動(dòng)跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn)，對(duì)省局查出材料中存在的問題能及時(shí)整改；并對(duì)企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問題，收到了企業(yè)的好評(píng)。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí)，要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為20個(gè)工作日以內(nèi)，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，特事特辦，及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)抽查、審批，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號(hào)，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號(hào)及標(biāo)志，證書按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號(hào)只用了6天時(shí)間，為企業(yè)贏得了時(shí)間，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總激動(dòng)地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月，跑多次才解決問題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人，你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用6天時(shí)間為我們拿到了證號(hào)，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到?！?/p>
四、理念上：追求更滿意。
黃來同志秉承“幫扶涉證企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅(jiān)持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè)，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真解答企業(yè)提出的問題，了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過程中存在的問題和困難，對(duì)于反映部門的工作方法簡(jiǎn)單、工作方式不當(dāng)?shù)膯栴}，也虛心聽取，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實(shí)際監(jiān)管工作中，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對(duì)無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的幫扶力度，針對(duì)辦證企業(yè)的具體困難開展專項(xiàng)服務(wù)，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊(cè)編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查，對(duì)審查中出現(xiàn)的問題召開專題質(zhì)量分析會(huì)，幫助企業(yè)分析存在的問題，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時(shí)集中送樣檢驗(yàn)，為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬元，受到了企業(yè)的交口稱贊。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十
何國琛，男，靈寶市河濱小學(xué)教師，現(xiàn)擔(dān)任學(xué)校四-六年級(jí)信息技術(shù)教學(xué)工作兼管學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維護(hù)及學(xué)校后勤服務(wù)工作。參加工作十四年來，他思想高尚，行為端正，團(tuán)結(jié)同志，為人熱情，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，敢于挑戰(zhàn)，勇于奮進(jìn)，總能高質(zhì)量完成學(xué)校分配的教學(xué)及其他服務(wù)性工作任務(wù)，是一位深受學(xué)生愛戴、老師贊譽(yù)、家長信賴的優(yōu)秀教師。
何國琛老師是一位自身素質(zhì)過硬業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的信息技術(shù)教師，從教以來十年如一日，在自己平凡的工作崗位上，愛崗敬業(yè)，執(zhí)著追求，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)。從教十多年來，他從未向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)討過價(jià)、邀過功。始終堅(jiān)持校榮我榮、校衰我恥、學(xué)校利益至上的原則，為學(xué)校發(fā)展著想，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，充分體現(xiàn)了他熱愛教育，甘愿無私奉獻(xiàn)的崇高精神。本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，工作中他一心一意，努力找準(zhǔn)自己的位置，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生滿意、老師滿意。
他對(duì)學(xué)校信息化設(shè)備精心維護(hù)，積極主動(dòng)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不耽誤師生上課使用；對(duì)所有前來辦事的教師、學(xué)生、家長都主動(dòng)、熱情地服務(wù)。只要老師和同學(xué)們提的問題，都盡量去幫助解決，盡力做到讓師生滿意。
他在工作中積極為學(xué)校的信息化發(fā)展出謀劃策，多次主動(dòng)給校領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考意見，制定了學(xué)校的信息化發(fā)展的中長期規(guī)劃，并主動(dòng)出擊，廣泛征求意見和聽取專家建議，在全國范圍內(nèi)尋求供貨廠家，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為學(xué)校的“班班通”工作中做出了應(yīng)用的貢獻(xiàn)。
他在學(xué)校后勤服務(wù)管理方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，考制度管理，杜絕人情，從原料采購、入庫、加工、制作等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全。
他說：“我們教師應(yīng)該把自己的工作當(dāng)成事業(yè)去干。事業(yè)是什么？事業(yè)應(yīng)該是我們精神追求的那部分，是高層次的，所以當(dāng)工作變成了內(nèi)心的事業(yè)，我們就會(huì)真正的努力工作，以此來實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值?！薄白鳛橐幻處煟乙谜嬲\的心去擁抱每一位學(xué)生，嚴(yán)以律己，為人師表，用全部的愛去點(diǎn)燃教育這根“紅燭”，我愿意為這項(xiàng)事業(yè)付出自己的昨天、今天和明天?！?/p>
（1）學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)成長。
如今是一個(gè)知識(shí)爆炸的信息時(shí)代，在一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展這一核心理念的指導(dǎo)下，新課程改革給教師留有極大的空間，賦予了極大地自主權(quán)。他說：“我作為一名教師，應(yīng)是知識(shí)的泉眼，只有不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能用理論知識(shí)來指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，并以高尚的師德支撐自己的整個(gè)人生。”教學(xué)十余年，對(duì)小學(xué)信息技術(shù)教材內(nèi)容他已熟記于心，也有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可他并不滿足，仍然努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。他對(duì)教學(xué)教學(xué)十分認(rèn)真，為了提升理論水平積極上網(wǎng)學(xué)習(xí)，閱讀教育專著，撰寫讀書心得，訂閱《信息技術(shù)教研周刊》、《電腦愛好者》等??在被教育名家的思想所熏陶同時(shí)更深層次地提升自己對(duì)教育事業(yè)的理解。為了上好信息技術(shù)課，他將自己學(xué)得的理論知識(shí)應(yīng)用到課堂實(shí)踐之中，與同事共同研究相互探討，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，主動(dòng)請(qǐng)其他教師及領(lǐng)導(dǎo)入班進(jìn)行聽課指導(dǎo)，不斷找尋培養(yǎng)學(xué)生能力，提高課堂教學(xué)效果的好方法，也形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，在20xx年三月舉行的靈寶市信息技術(shù)賽講中榮獲了一等獎(jiǎng)。
（2）實(shí)踐踐行創(chuàng)新之路。
在課堂教學(xué)改革中他積極探索勇于實(shí)踐，樹立特色形成了自己個(gè)性化的信息技術(shù)課堂。在課堂上他不墨守成規(guī)，而是勇于尋找生活中的切入點(diǎn)，多采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和小組合作學(xué)習(xí)的模式，使所教內(nèi)容通俗易懂、妙趣橫生，凡聽過他課的學(xué)生人人都興趣高昂，勇于探索，敢于實(shí)踐。對(duì)于教材的處理，他也有自己的獨(dú)到之處，大膽突破以往教學(xué)時(shí)把知識(shí)以定論的形式直接呈現(xiàn)給學(xué)生的限制，努力讓知識(shí)“活”起來，體現(xiàn)出對(duì)教材的一種再創(chuàng)造。在課堂組織形式上采取“小組合作探究式”，引進(jìn)分類競(jìng)爭(zhēng)分層管理。他將全班學(xué)生按個(gè)人的愛好特長編排劃分為八個(gè)學(xué)習(xí)小組，組員之間有明確的分工，每位成員各司其職，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)一致學(xué)習(xí)方法靈活互補(bǔ)互助中共同進(jìn)步。促使學(xué)生不斷超越自我，一次次地向自己的理想目標(biāo)靠近，最終推動(dòng)全班學(xué)生對(duì)信息技術(shù)始終有濃厚的興趣，計(jì)算機(jī)操作水平和技能不斷得到提高。
（3）反思成就課改提高。
人只有在反思中才能不斷地完善自我，教學(xué)活動(dòng)不是工廠的流水線作業(yè)，它會(huì)因人、因事、因時(shí)、因量的改變而改變。為此他做好課堂教學(xué)的反思工作，每上完一節(jié)課他都會(huì)就這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反思，總結(jié)一些好的做法和不盡如人意的地方，對(duì)自己的教學(xué)行為及由此產(chǎn)生的的結(jié)果進(jìn)行審視和分析。他說：“反思使眼界得以開闊，知識(shí)得以更新，方法得以改善，技能得以提高?！薄肮ぷ鹘o我?guī)砹丝鞓罚瑤Ыo我充實(shí)的生活，我將不斷地去努力，去實(shí)踐，希望通過我的努力，能夠成為一名優(yōu)秀的信息技術(shù)教師。”
他在工作十多年間，成績面前永遠(yuǎn)保持一顆平常心，處處謙虛謹(jǐn)慎，事事通力合作。他心態(tài)好、胸懷廣，工作認(rèn)真，與人為善，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，把一顆火熱的心撲在教育事業(yè)上，銳意改革努力為小學(xué)信息技術(shù)課堂教學(xué)改革做貢獻(xiàn)，是一位學(xué)生愛戴，同事贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)肯定的優(yōu)秀教師。
辛勤的付出必將得到充分的回報(bào)，在學(xué)生以優(yōu)異的成績捷報(bào)頻傳的同時(shí)，他也得到了來自許多方面的充分肯定：
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲靈寶市信息技術(shù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)；
20xx年輔導(dǎo)學(xué)生榮獲三門峽市中小學(xué)生電腦制作一等獎(jiǎng)；
20xx年9月，榮獲職工技能競(jìng)賽計(jì)算機(jī)河南省優(yōu)秀獎(jiǎng)、三門峽二等獎(jiǎng)、靈寶市一等獎(jiǎng)；
20xx年8月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀輔導(dǎo)老師；
20xx年9月，榮獲河南省多媒體制作優(yōu)秀主講老師；
20xx年3月，榮獲靈寶市信息技術(shù)賽講一等獎(jiǎng)。
“嘔心瀝血教育路，舊貌新顏樂耕耘?！焙螄⊥疽运谟趯W(xué)習(xí)努力工作，以他的開拓進(jìn)取勇于創(chuàng)新，用科學(xué)的思想武裝自己，用對(duì)教育事業(yè)的忠誠和熱愛鞭策自己，勤奮不輟奮斗不息，換來了家長的肯定，贏得了同事的好評(píng)，也做到從教之初對(duì)自己的承諾：從事教育事業(yè)，我將用自己的一切全身心的付出，并且無怨無悔！
20xx年6月。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一
小香，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，她是居民心中的“好書記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動(dòng)車在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個(gè)招呼話個(gè)家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開始她一天的忙碌工作……她常說，作為基層人，我們的服務(wù)對(duì)象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內(nèi)心也對(duì)兒女有虧欠，卻總是笑笑說：我的“失職”是對(duì)他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處，作為一個(gè)母親，她在實(shí)現(xiàn)居民“微心愿”的同時(shí)，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。
除了“微心愿”，小香書記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹修剪和空中纜線治理是多年來的重點(diǎn)難題，她通過走千家訪萬戶，深入了解情況，協(xié)調(diào)上級(jí)部門，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴(yán)重，孩子們上下學(xué)時(shí)車輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標(biāo)和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn)，以一顆忠誠之心書寫情系社區(qū)的華彩篇章。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十二
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等?？茖W(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深愛著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績優(yōu)異，深受學(xué)生家長的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書又育人。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十三
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業(yè)員，無論您何時(shí)到她負(fù)責(zé)的柜臺(tái)購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務(wù)用語，她的形象樸素大方，服務(wù)熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)的類麗莎同志。
由于工作的需要，根據(jù)類麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調(diào)到煙酒組，成為一名普通的營業(yè)員，煙酒組的工作對(duì)食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務(wù)量大，商品價(jià)格高，高檔洋酒一瓶售價(jià)就達(dá)到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個(gè)品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時(shí)，意識(shí)到這又是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí)，也感到了自己肩上的擔(dān)子有多重。
類麗莎同志是這樣做的，她說，我從來都反對(duì)抽煙喝酒，對(duì)煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭(zhēng)取做一個(gè)煙酒專家。那幾天，逮著機(jī)會(huì)，她就請(qǐng)教搭班的有多年煙酒銷售經(jīng)驗(yàn)的賀向濤同志，不放過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識(shí)的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請(qǐng)教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn)，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個(gè)崗位上，就要想辦法勝任這個(gè)工作，不思進(jìn)娶不動(dòng)腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨(dú)擋一面了，而類麗莎無論在哪個(gè)崗位上，都表現(xiàn)出對(duì)工作極度的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在煙酒組，一班只有兩名營業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時(shí)有什么事，另一人就要照看全場(chǎng)，介紹商品，收取現(xiàn)金，開具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力，至今，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯(cuò)，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對(duì)她的服務(wù)滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。
有時(shí)，細(xì)節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因?yàn)槭刂ǖ揽冢尜u冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準(zhǔn)備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進(jìn)紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，深深地打動(dòng)了兩位顧客的心，說經(jīng)常逛街購物，很少見這樣的營業(yè)員了，耐心認(rèn)真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護(hù)大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實(shí)際行動(dòng)感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護(hù)大樓的整潔美觀，是大家共同的責(zé)任，類麗莎做到了，她通過自己的實(shí)際行動(dòng)，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀(jì)的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動(dòng)，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對(duì)大樓的好評(píng);有一位顧客來柜臺(tái)買桂花酒，說找了好幾個(gè)地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，類麗莎就趕緊去咨詢，感動(dòng)的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十四
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來，一直奮戰(zhàn)在工會(huì)和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，為做好社會(huì)管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱號(hào)。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間，多次被評(píng)為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。
xx從1997年任縣供銷社人事教育科長之日起，就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)下了不解之緣。他牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的理念，以服務(wù)職工為己任，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。
當(dāng)時(shí)，全縣供銷系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清，特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對(duì)等工作存在一些問題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理，他精心設(shè)計(jì)了10多套表，騎摩托車跑遍了各基層社，連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多，下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點(diǎn)，20xx年底，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，對(duì)全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%，給摸查工作帶來很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話或親戚關(guān)系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任務(wù)，建立起了新臺(tái)賬，補(bǔ)交養(yǎng)老金300多萬元，為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)，也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，原鄧油坊供銷批發(fā)站離休老干部張郎頭，離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門送去醫(yī)藥費(fèi)和拖欠養(yǎng)老金7000多元，使全家人十分感動(dòng)。再如，原縣社機(jī)關(guān)離休老干部王文魁，聽說xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥，讓老伴推著輪椅先后四次去門房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，家訪離休老干部20多人次。
20xx年5月，xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心，即勞動(dòng)人事代理，主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動(dòng)關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對(duì)廣大職工群眾，事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。作為主任，他深知責(zé)任重大，將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上，做職工群眾的“知心人”。
近年來，隨著社會(huì)養(yǎng)老體制的逐步建立，托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等，工作難度大、服務(wù)對(duì)象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策，認(rèn)真跑辦各類手續(xù)，自行車就是他的代辦工具，從無怨言、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實(shí)，讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心，他針對(duì)退休人員涉及連續(xù)工齡問題，根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長臨工三種類型，特別是固定工中的學(xué)徒工、長臨工，部分檔案中沒有記載。這些人急著連工齡，情緒都很激動(dòng)，但又拿不出真憑實(shí)據(jù)，面對(duì)這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門幫助查找原始記錄。如，一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”，按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡，可檔案沒有記載。xx就積極幫他想辦法，最后通過統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù)，連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時(shí)，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長臨工，辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒有“長臨工”的時(shí)段記載，企業(yè)破產(chǎn)后無據(jù)可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上，找到這些人的名單，給辦理了連續(xù)工齡手續(xù)，他們激動(dòng)地說：“你真是我們的知心人啊!”
這些年來，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事?？墒牵灿胁环蠗l件的人總想鉆空子，講情的、造假的不時(shí)出現(xiàn)。他秉公辦事、堅(jiān)持原則，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續(xù)，沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。
托管事業(yè)，上托政府下管百姓，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來的手工寫票改為機(jī)器打印，提高了工作效率;建立收繳臺(tái)賬計(jì)算機(jī)管理，保證了臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳的誠信度，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正常收繳，解除了繳費(fèi)人員的疑慮，增強(qiáng)了參保人員的信心。同時(shí)，積極拓寬委托代理范圍，對(duì)符合條件的人員實(shí)行“無障礙”進(jìn)入，進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳等項(xiàng)工作，充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。
創(chuàng)新發(fā)展，重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位、定人員、定責(zé)任，分工合作的“三定一合作”工作機(jī)制，采用現(xiàn)代化辦公手段，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定，對(duì)新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規(guī)范管理。去年，通過精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機(jī)，建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫。20xx年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人，新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)委托代理555人，整理托管人事檔案952份，開據(jù)人事代理證明28人份，登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)16人，為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人，辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無誤。
xx，幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位，當(dāng)好服務(wù)楷?！钡氖论E被廣為傳頌。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十五
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。
目前，xx公交正在深入開展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人，xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
xx，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來的錦旗和表揚(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
公交車是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語”；62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況x_就勸導(dǎo)座位上的.乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街，并沒有說明到哪一站，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方；收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說“不用謝了”，便匆忙離去；類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來暑往，冬去春來，xx駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛心；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無奈。xx和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說，特別是在農(nóng)村作為長子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān)，但對(duì)于xx一家來說這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。
xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客，多年來沒有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十六
xxx20xx年10月任xx市支行黨委書記、行長。該同志懷著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的一片赤誠之心，腳踏實(shí)地，開拓進(jìn)取，勇攀高峰，為xx市支行的經(jīng)營與發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn)。該行自20xx年以來先后被x市分行評(píng)為“先進(jìn)支行”、“金鑰匙”春天行動(dòng)優(yōu)勝支行。20xx年被x省農(nóng)行評(píng)為“大行德廣伴你成長”先進(jìn)支行、“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”。20xx--20xx連續(xù)兩年被x省農(nóng)行系統(tǒng)評(píng)為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評(píng)為“十佳行長”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)。
“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”。這是xxx樹立的崇高職業(yè)理念。領(lǐng)雁3年，他一心撲在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干、長遠(yuǎn)謀劃、勇于開拓、銳意創(chuàng)新，帶領(lǐng)全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營中，xx市支行的業(yè)務(wù)保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額156786萬元，同比增加13787萬元，各項(xiàng)貸款余額實(shí)現(xiàn)27529萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1834萬元，人均11.83萬元；20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額171008萬元，同比增加14222萬元，各項(xiàng)貸款余額為28388萬元，同比增加859萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤2586萬元，人均實(shí)現(xiàn)16.90萬元；20xx年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額195119萬元，同比增加24111萬元，各項(xiàng)貸款余額為34952萬元，同比增加6564萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤3196萬元，人均實(shí)現(xiàn)20.89萬元，3年跨了三大步，人均利潤翻一番。卓越的工作業(yè)績，得到上級(jí)行肯定和本行廣大員工的一致認(rèn)可。
“喊破嗓子不如甩開膀子”。作為一行之長，上任之初，并沒有像員工猜測(cè)那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，與員工座談，摸情況、找問題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”，一年四季他的身影經(jīng)常出現(xiàn)在村屯、農(nóng)民、企業(yè)當(dāng)中。深入農(nóng)民家中、田間地頭與農(nóng)民交朋友，誰家有了難處他總是及時(shí)的為他們解決信貸資金需求，將農(nóng)行的電子銀行、理財(cái)產(chǎn)品、防金融詐騙等知識(shí)傳授給他們。3年時(shí)間，放棄公休假，風(fēng)里來雨里去，不畏艱難困苦，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走遍千家萬戶，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款11億元，住房和小微企業(yè)貸款1.23億元，累計(jì)清收不良貸款1377萬元，發(fā)放金融知識(shí)宣傳單63萬份。在大力推進(jìn)服務(wù)“三農(nóng)”工作上，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，有效調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善考評(píng)激勵(lì)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，全面啟動(dòng)改革。
制訂了以惠農(nóng)卡為載體、以小額農(nóng)戶貸款為推手的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展思路，擴(kuò)大信貸規(guī)模，增加有效收入。加強(qiáng)貸款管理，嚴(yán)格實(shí)行雙人實(shí)地調(diào)查，落實(shí)“四包”責(zé)任制。積極拓展中間業(yè)務(wù)，改善客戶結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。組建保險(xiǎn)客戶經(jīng)理、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理、理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，改進(jìn)服務(wù)方式，重點(diǎn)實(shí)施“贏在大堂”戰(zhàn)略。充分利用經(jīng)濟(jì)回升趨勢(shì)和資本市場(chǎng)大發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳營銷。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，嚴(yán)密各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強(qiáng)化自律監(jiān)管，加大對(duì)信貸、結(jié)算、銀行卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查頻度、廣度和深度，全面做好會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，提高柜員操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，貫徹落實(shí)省行的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)一線柜員的崗位培訓(xùn)，積極推行崗位練兵活動(dòng)，提高柜員業(yè)務(wù)的熟練程度；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，培養(yǎng)和樹立各類先進(jìn)典型，發(fā)揮模范示范和帶動(dòng)作用。
上任伊始，通過多方走訪座談，反復(fù)調(diào)查研究，專業(yè)分析，用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度，規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖，他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開發(fā)、沿街門店等情況進(jìn)行深入調(diào)研，與客戶面對(duì)面溝通交流，圍繞客戶需求開展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部，網(wǎng)上銀行51620個(gè)，自助存取款機(jī)50臺(tái)，pos機(jī)125臺(tái)，發(fā)卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場(chǎng)規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營銷企業(yè)貸款。
幾年來，他堅(jiān)持走營銷發(fā)展之路。在x市分行公司業(yè)務(wù)部門任總經(jīng)理期間，先后成功為中化x長山化工有限公司流動(dòng)資金貸款授信3億元人民幣；松陶鐵路有限責(zé)任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣；x嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣；x吉糧房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元；x亞泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目開發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元，累計(jì)用信額度為14.5億元，累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)，同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的x正邦集團(tuán)xx有限公司、x財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信，授信額度為3億元，擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。
xxx帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神，帶領(lǐng)班子成員自覺遵守國家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)，經(jīng)常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會(huì)，以身作則，做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風(fēng)過硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，他始終積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，努力改進(jìn)和提高自己。通過積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前xx行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展，全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓經(jīng)營，促發(fā)展的大好局面。
xxx始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng)，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不恥下問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽得進(jìn)意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則，模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”，帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費(fèi)，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔(dān)任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對(duì)新入行的員工關(guān)心備至，經(jīng)常開展思想教育，為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷，關(guān)愛基層員工”，加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè)，把溫暖送給基層員工的心坎上。
輝煌的業(yè)績背后凝聚著xxx無怨無悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水，他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾：為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十七
服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好，接下來是小編為大家收集的服務(wù)標(biāo)兵。
供大家參考希望可以幫助到大家。
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行。
崗位職責(zé)。
對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的。
座右銘。
由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)!
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
在全國各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說不出的喜悅。
“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹立了我行的形象。
就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅(jiān)持服務(wù)無止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎(jiǎng)。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評(píng)為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評(píng)為“文明窗口”。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對(duì)此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，發(fā)掘主動(dòng)服務(wù)的源動(dòng)力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，直至理解實(shí)質(zhì)、融會(huì)貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對(duì)性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動(dòng)下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對(duì)扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭(zhēng)得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭(zhēng)議的問題時(shí)，大家都會(huì)不約而同地向他請(qǐng)教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
2019年12月，擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識(shí)未變;職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對(duì)所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對(duì)性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對(duì)“冤家”，永遠(yuǎn)不會(huì)搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識(shí)，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩?！遍L期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè),始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國家級(jí)“青年文明號(hào)”車組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車組10個(gè)。
目前，公交正在深入開展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人，xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長、一個(gè)共產(chǎn)黨員在工作中始終為乘客所想急乘客所急視乘客為親人用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持勤奮工作保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色在平凡的工作中創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)多次收到乘客送來的錦旗和。
表揚(yáng)信。
《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道多次被公交總公司、市政公用局命名為愛崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范xx年被授予全國城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
公交車是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無人售票車司機(jī)五句服務(wù)用語”;62路開通以來，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況就勸導(dǎo)座位上的乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車乘客多又沒有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車站上了申師傅的車，他問該乘客到哪里，該乘客回答只說到貿(mào)易街，并沒有說明到哪一站，憑借多年跑車的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車后帶他來找他要去的地方;收完車后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車又回到貿(mào)易街尋找;憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說“不用謝了”，便匆忙離去;類似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多;車廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系;公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來暑往，冬去春來，駕駛著62路46號(hào)車總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心;對(duì)待小孩要細(xì)心;對(duì)待外地人要熱心;對(duì)待殘疾人要有愛心;對(duì)待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無奈。和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六，母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說，特別是在農(nóng)村作為長子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說過年像過關(guān)，但對(duì)于一家來說這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。
作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛灑車廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠服務(wù)乘客，多年來沒有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十八
20xx年，人民街支行在縣支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大力支持下，我支行網(wǎng)點(diǎn)全員上下，同心協(xié)力，克服困難，緊緊圍繞制定目標(biāo)展開各項(xiàng)業(yè)務(wù)。20xx年度我支行儲(chǔ)蓄余額達(dá)2.05億，凈增余額3400萬，完成年凈增任務(wù)的206%，理財(cái)完成435萬，完成任務(wù)的145%，保險(xiǎn)完成38萬，完成任務(wù)的76%,綠卡、淘寶發(fā)放8428張，完成任務(wù)的280%，綠卡通發(fā)放1209張，完成任務(wù)的48%，商易通完成23部，完成任務(wù)的65%。取得了較好的成績。支行先后被評(píng)為“模范職工之家”、“金融模范職工之家“、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”。
我們支行牢牢樹立“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。真正做到“客有所呼，我有所應(yīng)；客有所求，我有所辦；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行辦理取款業(yè)務(wù)，但由于密碼連續(xù)輸錯(cuò)被鎖定，無法取款。大姐哭著說：“我確實(shí)是卡主的家屬，他生病了急需取錢救命，剛才只想著趕緊取錢給丈夫做手術(shù)，記不清新密碼了?！敝袉T工梁永昌告訴她，忘記密碼可用賬戶戶主身份證掛失或憑正確密碼進(jìn)行密碼解鎖，但因大姐帶來的這張卡的戶主不是她本人，無法辦理。梁永昌了解情況后，立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，特事特辦，陪同家屬一起到醫(yī)院核實(shí)情況，解了客戶的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多歲的大伯來到支行，表示想買理財(cái)產(chǎn)品，但他并不真正了解產(chǎn)品。大堂經(jīng)理小陳考慮到大伯年紀(jì)大了，就給他推薦了一款保本型理財(cái)產(chǎn)品，并分析比較了這款理財(cái)產(chǎn)品與股票型基金之間的區(qū)別。大伯買了保本型理財(cái)產(chǎn)品，走時(shí)笑著說：“你們銀行服務(wù)態(tài)度真好，你們會(huì)站在客戶的角度去想問題，不會(huì)為了完成任務(wù)而去盲目地推銷。以后我還來這里存錢！”之后的日子里，有了適合大伯的產(chǎn)品，小陳都會(huì)第一時(shí)間通知她，“現(xiàn)在大伯已經(jīng)是人民街支行的一位vip客戶了?！翱蛻糁辽稀睅椭汹A得了客戶的信任，也樹立了支行文明規(guī)范服務(wù)的新形象。梁永昌、小陳同志的事跡僅僅是我們?nèi)诵曰?wù)的一個(gè)小小縮影，但體現(xiàn)了我支行以人為本，服務(wù)至上的理念。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一支善于集思廣益的團(tuán)隊(duì)，一支善于整合所有資源并謀求效益最大化的團(tuán)隊(duì)。我國象棋中各個(gè)棋子相互依托，進(jìn)而形成群體優(yōu)勢(shì)，就是這種系統(tǒng)整合思想的體現(xiàn)。所以，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，人民街支行充分考慮每位員工的自身特點(diǎn)和崗位要求，最大程度地發(fā)揮員工之間的互補(bǔ)作用。如我們根據(jù)員工的各取所長進(jìn)行業(yè)務(wù)分配工作，我支行陸春蕾同志主要負(fù)責(zé)短信帶動(dòng)工作，楊宇和黎立秋主要負(fù)責(zé)網(wǎng)銀帶動(dòng)工作，黃芳和梁永昌負(fù)責(zé)大客戶工作，閉蘚負(fù)責(zé)征地批量工作，覃翔偉和黃婷婷兩位綜合柜員負(fù)責(zé)各崗位的協(xié)調(diào)工作及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。其中體現(xiàn)較為突出的是陸春蕾同志，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都處于領(lǐng)先的位置。還有綜合柜員覃翔偉同志因做家務(wù)斷了肋骨仍然堅(jiān)持上班,正是他們優(yōu)秀的表率,我支行全員相互協(xié)調(diào)、相互彌補(bǔ),擰成一股繩，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?！凹?xì)節(jié)決定成敗”是我行贏得忠實(shí)客戶群的秘訣。要在各項(xiàng)服務(wù)中做到“文明熱情、謙虛禮貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一環(huán)就是把握細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)員工抓住細(xì)小的商機(jī)，不讓每一個(gè)細(xì)微的問題在員工中出現(xiàn)；讓每一個(gè)客戶的具體要求得到員工幫助，不讓客戶的任何一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)在員工的疏忽中發(fā)生。
我們支行不斷加強(qiáng)對(duì)員工新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的教育培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，使員工及時(shí)熟悉掌握支行不斷推出的金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，準(zhǔn)確快捷地為客戶進(jìn)行營銷推介、提供綜合配套服務(wù)，切實(shí)做到心里時(shí)刻裝著客戶，用心為客戶服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定客戶。
支行創(chuàng)建“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”以來，全體員工團(tuán)結(jié)一致，互勉共進(jìn)，抓創(chuàng)新，講成效，以“明星服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，以辛勤的工作來換取支行工作的良好局面。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十九
貫徹實(shí)施人力資源和社會(huì)保障的政策法規(guī)；引進(jìn)人才智力，優(yōu)化人力資源配置；指導(dǎo)全縣事業(yè)單位人事制度改革，推進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才選拔和培養(yǎng)；負(fù)責(zé)全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事和薪酬管理；促進(jìn)全縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，建立統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的.社會(huì)保障體系，保持全縣就業(yè)形勢(shì)穩(wěn)定和社會(huì)保險(xiǎn)基金總體收支平衡；落實(shí)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部安置政策；依法維護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益，人社局公開服務(wù)承諾書。
1、依法受理行政審批事項(xiàng)；
2、引進(jìn)、培養(yǎng)和優(yōu)化配置機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才資源；
3、強(qiáng)化薪酬管理，改革工資收入分配制度；
4、落實(shí)扶持政策，推進(jìn)全民就業(yè)創(chuàng)業(yè)；
5、統(tǒng)籌養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)；
6、規(guī)范勞動(dòng)用工，開展勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁和勞動(dòng)保障監(jiān)察，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，承諾書《人社局公開服務(wù)承諾書》。
三、服務(wù)對(duì)象。
全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和廣大人民群眾。
四、服務(wù)承諾。
1、堅(jiān)持依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)，依法加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍管理，確保行政執(zhí)法主體合法、依據(jù)明確、程序合法。
2、規(guī)范行政審批，提高工作效率?？s減行政審批事項(xiàng)的辦理時(shí)限，所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)入定南縣行政服務(wù)大廳受理，接受群眾監(jiān)督。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，做到熱情接待，用語文明，耐心解答，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。認(rèn)真辦理群眾來信來訪，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限受理、答復(fù)。對(duì)上級(jí)批示督辦件、重要信訪件嚴(yán)格按照批示時(shí)限要求辦理。做到事事有回音、件件有著落。
4、堅(jiān)持政務(wù)公開，接收社會(huì)監(jiān)督。公開人力資源和社會(huì)保障工作職能、辦事流程、服務(wù)承諾，公開人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)和行政審批、執(zhí)法和服務(wù)項(xiàng)目。杜絕不作為，禁止亂作為，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”。認(rèn)真推行服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制。
5、切實(shí)履行承諾，強(qiáng)化責(zé)任追究。凡違反政務(wù)公開、服務(wù)承諾有關(guān)規(guī)定的，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的規(guī)定追究責(zé)任。
移動(dòng)服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二十
xxx，家住眉縣湯峪鎮(zhèn)尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實(shí)的性格，待人如至親的情懷，不嫌臟，不怕累的精神，啥活都能干，啥活都干得好，是對(duì)她多年來從事家政服務(wù)工作的最好詮釋、她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下，服務(wù)質(zhì)量好，員工贊，雇主夸的服務(wù)標(biāo)兵，一面德才兼?zhèn)湮拿鞣?wù)的旗幟。
xxx深知打鐵還需本身硬，她把學(xué)習(xí)家政理論，掌握家政服務(wù)技能，當(dāng)作合格家政員的根本，她把學(xué)習(xí)叫做強(qiáng)身健體，在培訓(xùn)中她如饑似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記，課間也不失時(shí)機(jī)的與學(xué)員交流，課余自個(gè)模擬練習(xí)，并書寫了大量的學(xué)習(xí)心得，她善于抓重點(diǎn)，勤于學(xué)習(xí)，她對(duì)人體正常血壓、心跳、呼吸和室內(nèi)溫度、濕度及各種菜品制作的油溫，嬰幼兒飲食的劑量、時(shí)間間隔、溫度等數(shù)據(jù)背得滾瓜爛熟。她樂于助人，幫助文化程度低的學(xué)員講重點(diǎn)，手把手的模擬實(shí)操，在互幫互學(xué)中技能進(jìn)一步提高，扎實(shí)的學(xué)習(xí)，為做一個(gè)合格的家政員奠定了良好的基礎(chǔ)。
她將中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)寓于管護(hù)老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護(hù)老人，她幾乎是醫(yī)院重病陪護(hù)的專業(yè)戶，像在家里一樣像對(duì)她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當(dāng)作小孩一樣護(hù)著哄著，想盡千方百計(jì)讓老人吃得好睡得好，不論陪護(hù)的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管戶及時(shí)的更換衣褲，有些老人隨意發(fā)脾氣，她總是笑臉相迎，順著她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常說：“老小老小，別嫌棄?！彼娜棠?，她的大度，她的優(yōu)良品德，受到所有雇主的贊賞，一位雇主深情的說：“管父母是兒女之責(zé)，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。
她在看護(hù)嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去愛護(hù)、呵護(hù)，根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)嚴(yán)格按照操作規(guī)程看護(hù)吃喝，定時(shí)定量洗澡，嚴(yán)格控制溫度，衣被洗滌與其它衣物嚴(yán)格分開，及時(shí)更換，嬰幼兒出現(xiàn)的不良習(xí)慣及時(shí)糾正。給幼兒教畫畫，教識(shí)字，時(shí)刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不贊揚(yáng)。
她嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，無論是管護(hù)老人或嬰幼兒，不論陪護(hù)對(duì)象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管刮風(fēng)下雨，只要公司安排任務(wù)，她都設(shè)法克服一切困難立即到崗，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。陪護(hù)中，嚴(yán)格服務(wù)規(guī)程，用心謀劃用情做事，各項(xiàng)工作井井有條，對(duì)陪護(hù)對(duì)象體貼入微，儼然像一個(gè)老廚師，老月嫂，老護(hù)士，她在哪里工作哪里就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的.服務(wù)使很多患病的老人康復(fù)，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務(wù)，贏得所有雇主的夸獎(jiǎng)，有些雇主為了感謝另外付工資，她說公司有規(guī)定，這是我的份內(nèi)事，有些雇主服務(wù)結(jié)束，私自介紹其她工資優(yōu)厚的事，她說我是公司的一員，必須經(jīng)過公司，一流的業(yè)績和良好的口碑，造就了她明星服務(wù)的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業(yè)，事業(yè)有成，家庭盈實(shí)，但她熱愛家政事業(yè)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，公司多次勸她回家享享清福頤養(yǎng)天年，但她說我還能干也能干好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15100211.html】
