無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇一
美國：強調(diào)程序化、規(guī)范化
美國企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理起源于泰勒，大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、馬克姆波里奇獎4個階段，這里重點闡述馬克姆波里奇獎的定點超越。
20世紀80年代，日本產(chǎn)品因物美價廉大舉進軍美國市場，這對美國企業(yè)觸動很大，決心學習日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗。正是在這樣的背景下，美國政府決定設(shè)立一個國家質(zhì)量大獎。1987年，美國頒發(fā)馬克姆波里奇國家質(zhì)量獎，該獎主要適用于3類企業(yè)：一是制造業(yè)，二是服務(wù)業(yè)（依據(jù)銷售額判定），三是小型企業(yè)（雇員小于500人)。評獎標準很嚴，每類企業(yè)每年最多有2個獲獎?wù)摺?/p>
馬克姆波里奇獎的核心是定點超越，分兩步進行：第一步，分析本企業(yè)與歷史同期相比取得了多少進步，它能夠激勵本企業(yè)繼續(xù)前進。第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績比較，找出差距，然后迎頭趕上，這就是定點超越。
自頒發(fā)馬克姆波里奇獎后，美國企業(yè)紛紛比照馬克姆波里奇獎獲得者找差距，然后定點超越，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量大大提高。20世紀90年代，美國企業(yè)重新樹立了對日本企業(yè)的競爭優(yōu)勢，馬克姆波里奇獎的定點超越是美國企業(yè)質(zhì)量成功的重要因素之一。
日本：強調(diào)自主、主動
日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功，得益于美國著名質(zhì)量管理專家愛德華戴明。1951年，日本設(shè)立戴明國家質(zhì)量獎。該獎主要面向日本國內(nèi)的制造企業(yè)，評獎標準非常嚴格，獲獎企業(yè)每年最多1-2名，日本國內(nèi)稱戴明獎為“企業(yè)諾貝爾獎”。
戴明的質(zhì)量管理思想集中體現(xiàn)在pdca(p―plan，計劃；d--do，執(zhí)行；c--check，檢查；a-act，處理)循環(huán)上：
1、計劃階段，看哪些問題需要改進，逐項列出，找出最需要改進的問題。
2、執(zhí)行階段，實施改進，并收集相應的數(shù)據(jù)。
3、檢查階段，對改進的效果進行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結(jié)果與原定目標是否吻合。
4、處理階段，如果改進效果好，則加以推廣；如果改進效果不好，則進行下一個循環(huán)。
pdca循環(huán)的特點是：大環(huán)套小環(huán)，企業(yè)總部、車間、班組、員工都可進行pdca循環(huán)，找出問題以尋求改進；階梯式上升，第一循環(huán)結(jié)束后，則進入下一個更高級的循環(huán)；循環(huán)往復，永不停止。戴明強調(diào)連續(xù)改進質(zhì)量，把產(chǎn)品和過程的改進看作一個永不停止的、不斷獲得小進步的過程。
[1][2][3]
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇二
本文通過對某公司質(zhì)量問題管理的現(xiàn)狀的調(diào)研及研究，并結(jié)合國內(nèi)外的成功管理典范，提出適合某公司質(zhì)量問題閉環(huán)管理的問題解決流程，并通過結(jié)合質(zhì)量管理系統(tǒng)（qualitymanagementsystem，qms）系統(tǒng)的實現(xiàn)，保證了問題管理流程的規(guī)范性、高效性，提高質(zhì)量管理水品，為企業(yè)的質(zhì)量管控和管理決策提供支持。
1某制造企業(yè)質(zhì)量問題管理現(xiàn)狀
隨著質(zhì)量管理體系運行的不斷深入，對質(zhì)量管理提出了更高的要求，現(xiàn)行的質(zhì)量信息因多層級反饋和統(tǒng)計口徑不同產(chǎn)生失真，在質(zhì)量問題處置過程中，無法實時進行全過程追蹤、監(jiān)控、動態(tài)反饋及有效評價；在進行質(zhì)量問題分析時，沒有標準質(zhì)量故障庫提供的數(shù)據(jù)支持，且缺乏質(zhì)量知識管理。而且，公司運用產(chǎn)品因供應商的配件質(zhì)量問題所造成的運營故障占有比例較高，對供應商的質(zhì)量管理無法在同一平臺上進行有效管控、監(jiān)督及有效評價。當前，除了通過oa或郵件系統(tǒng)進行相關(guān)質(zhì)量事項的發(fā)布以外，大部分質(zhì)量業(yè)務(wù)辦理依靠手工填單、人工跑腿。這種低效的工作方式已經(jīng)越來越不能滿足企業(yè)迅速發(fā)展的需要，質(zhì)量問題的.原因難以有效追溯，缺乏全面、系統(tǒng)的質(zhì)量數(shù)據(jù)支撐。由于質(zhì)量管理部門人員數(shù)量有限，沒有時間和精力對全部的質(zhì)量問題進行關(guān)閉，部分質(zhì)量問題沒有及時處理，導致產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患。
質(zhì)量問題閉環(huán)流程設(shè)計。通過調(diào)研分析，我們梳理出了企業(yè)質(zhì)量問題類型并對其業(yè)務(wù)流程進行了設(shè)計。首先，為了實現(xiàn)質(zhì)量問題的規(guī)范化描述和一致化理解，我們建立了一個規(guī)范而又標準的三層質(zhì)量問題缺陷庫，為問題的統(tǒng)計層析奠定基礎(chǔ)。其次，通過對現(xiàn)有質(zhì)量問題解決方案、知識的梳理，建立了質(zhì)量問題解決方案庫，實現(xiàn)了問題解決知識的積累，提高問題處理效率。最后，為了實現(xiàn)質(zhì)量問題處理過程的可追溯性，建立了質(zhì)量問題處置庫?？傊覀兺ㄟ^對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重組及設(shè)計，統(tǒng)一了生產(chǎn)制造過程中質(zhì)量問題的集中管理，實現(xiàn)了質(zhì)量問題的及時反饋、動態(tài)管控和閉環(huán)管理。問題閉環(huán)管理業(yè)務(wù)流程圖如圖1所示。
流程說明：
備注：整個問題的解決過程、解決方案、糾正措施等過程信息都將最終歸檔至質(zhì)量問題處置庫中以備后續(xù)的追溯。
通過質(zhì)量改進管理建設(shè)與有效應用，可以科學、系統(tǒng)性地策劃各類質(zhì)量改進活動，并推動質(zhì)量改進活動的規(guī)范執(zhí)行與活動過程的跟蹤、集中監(jiān)控管理，保障各項質(zhì)量改進活動的有序推進、按時關(guān)閉，從而促進產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的持續(xù)改進。在質(zhì)量改進時，針對制造過程中的共性及個類質(zhì)量問題，通過從經(jīng)濟投入、難易程度、可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益（包括直接與間接）等多方面因素的綜合考慮，確定需要改進的質(zhì)量問題，進入質(zhì)量改進流程，如圖2所示。
本文提出的質(zhì)量問題閉環(huán)管理解決方案，是建立在對企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀的分析及研究的基礎(chǔ)之上，且結(jié)合質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)系統(tǒng)化的實現(xiàn)了，并解決其在質(zhì)量管理中的大部分問題。同時，持續(xù)改進是企業(yè)的永恒目標之一，質(zhì)量問題的閉環(huán)管理時一項長期的工作，需要持之以恒的堅持下去。
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇三
摘要：
質(zhì)量是企業(yè)的生存與發(fā)展的第一要素，產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)了一個企業(yè)質(zhì)量管理的水平，反映一個企業(yè)的綜合實力。
關(guān)鍵詞：
產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理理念；全面質(zhì)量管理體系
隨著中國市場的迅速發(fā)展，市場競爭越來越來激烈，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營的觀念，樹立“產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率及售后服務(wù)是企業(yè)的生命線”的質(zhì)量管理理念。
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，沒有質(zhì)量就沒有一切。質(zhì)量問題往往不在于問題的本身，而在于以個作事情的人，在于做事者的思想和態(tài)度。解決質(zhì)量問題是管理者必須面對的難題之一。
一個國家產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，側(cè)面地反映了全民族的素質(zhì)：一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，同樣反映了企業(yè)全體員工的素質(zhì)，也決定了這個企業(yè)能否在激烈市場競爭中獲得一席之地。
每一個有思想的人，都會認識到產(chǎn)品質(zhì)量對一個企業(yè)的重要性，把產(chǎn)品的質(zhì)量作為企業(yè)的一個長遠的戰(zhàn)略目標。世界先進國家的質(zhì)量管理范例也多次證明，質(zhì)量就是競爭力。
商場如戰(zhàn)場，這場戰(zhàn)爭的主要武器就是質(zhì)量。誰的質(zhì)量好，誰就是這場戰(zhàn)爭的勝利者。可見，質(zhì)量已經(jīng)成為當代追求和競爭的焦點。市場競爭實際上就是質(zhì)量的競爭。市場實際上是我們自己設(shè)計規(guī)劃出來的。
一、培養(yǎng)企業(yè)員工質(zhì)量意識觀。所謂的質(zhì)量意識就是對質(zhì)
的認識程度、重視程度和作用程度。也就是生產(chǎn)和經(jīng)營完善產(chǎn)品質(zhì)量以及有關(guān)的各種要素的看法和態(tài)度。高素質(zhì)的員工，才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須重視員工的質(zhì)量培訓，達到人人懂得質(zhì)量管理知識，關(guān)鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。質(zhì)量意識能反映一個人的素質(zhì)，是企業(yè)的一種潛力和潛能，同時也是民族自尊心和社會責任感的結(jié)晶。
二、企業(yè)質(zhì)量管理要創(chuàng)新
顧客是企業(yè)的上帝，企業(yè)必須滿足以顧客要求為宗旨。顧客想要什么?顧客想要高質(zhì)量的產(chǎn)品，顧客想要公平、可靠和一流的服務(wù)。企業(yè)要象“顧客一樣了解質(zhì)量”，建立以顧客為中心的質(zhì)量體系，并將該體系貫穿于整個價值鏈當中。
三、制定有效的管理措施
1、最有效的管理就是認真執(zhí)行規(guī)范要求，按技術(shù)規(guī)范要求實施工作、所有工序、管理工作，在規(guī)范上有成熟的經(jīng)驗和要求。
2、抓好程序文件變更，及時對程序文件進行會審，確定方案后，以文件的形式下達并抓緊實施，以減少因趕工可能引起的.質(zhì)量問題。
3、及時召開現(xiàn)場會，推廣好的班組的施工方法和管理方法，使各班組共同學習共同進步。
4、將技術(shù)規(guī)范的規(guī)定具體化，使工人在生產(chǎn)過程中更易于操作、自檢，便于專檢人員生產(chǎn)過程中進行有效的質(zhì)量檢查。細節(jié)的工作做完善、細致，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證和提高。
5、生產(chǎn)工序的抽檢應保持獨立。工人之間建立“自檢、互檢”習慣，質(zhì)檢人員“專檢”并作好記錄存檔。
四、需要持續(xù)改進的工作
1、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員要不斷地更新知識，學習掌握能滿足市場要求的多維、動態(tài)的質(zhì)量標準。
2、質(zhì)量管理的內(nèi)部支持。完備的生產(chǎn)設(shè)施和檢驗設(shè)備;建立全面的質(zhì)量管理體系，開展“全面、全員、全過程”的質(zhì)量管理工作，做到一切用數(shù)據(jù)說話，一切工作都有章可循。
3、深入調(diào)查學習iso質(zhì)量管理體系，能從大局著眼有用管理指標和任務(wù)。專業(yè)人員做質(zhì)量管理工作，每天對各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題都能及時反饋、分析、診斷處理，便于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動能及時有效得到控制。質(zhì)量管理是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步建立規(guī)范起來的。
企業(yè)必須力求卓越品質(zhì)管控，秉承“質(zhì)量管理零失誤，產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”的理念，打造優(yōu)質(zhì)品牌，避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴等售后服務(wù)問題，才能屹立于市場競爭的潮頭，才能真正實現(xiàn)中國企業(yè)從“中國制造”向“中國質(zhì)量”的跨越!
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇四
相對于大型制造企業(yè)，我國中小型制造企業(yè)普遍存在著“三低”狀況：產(chǎn)品質(zhì)量合格率低、質(zhì)量管理水平低以及經(jīng)濟效益低。按照企業(yè)質(zhì)量管理問題的四個階段來劃分，處于質(zhì)量檢驗階段的企業(yè)數(shù)為51％，處于統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的企業(yè)數(shù)為35％，處于全面質(zhì)量質(zhì)量管理階段的企業(yè)數(shù)為5％，此外還有9％的中小制造企業(yè)處于既不開展質(zhì)量檢驗，也不開展質(zhì)量管理的無檢驗、無質(zhì)量管理的狀態(tài)。因此，分析中小制造企業(yè)質(zhì)量管理存在的主要問題，提出相應對策，將有助于中小企業(yè)順利渡過金融危機。不斷發(fā)展壯大。
1.1基礎(chǔ)性薄弱
中小制造企業(yè)由于人員、資金等因案的影響，質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作做得很不夠，相當部分的企業(yè)在無標生產(chǎn)或參考其它企業(yè)的標準生產(chǎn)，沒有形成自己企業(yè)的標準；計量人員的配備、計量器具的檢測也是能省則省，往往是在出了較大的質(zhì)量事故才會意識到計量工作的重要性；質(zhì)量教育與培訓也大都停留在口號上；質(zhì)量責任制更是一紙空文。出了質(zhì)量問題相互推諉扯皮，最后不了了之；質(zhì)量信息工作更是由于軟硬件的限制以及工作本身的瑣碎性而被人為忽視。事實上，質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作沒做好，再先進的質(zhì)量管理工具也只是空中樓閣。有些企業(yè)對質(zhì)量信息基礎(chǔ)工作不重視，以為上一兩套軟件就可以解決問題，結(jié)果軟件是買回來放在電腦里睡覺，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得不到任何提高，質(zhì)量管理軟件成了企業(yè)的負擔。
1.2質(zhì)量與技術(shù)脫節(jié)
大部分中小型制造企業(yè)都設(shè)有技術(shù)和質(zhì)量兩個相互獨門的部門，質(zhì)量管理人員的質(zhì)量管理基本上停留在產(chǎn)品檢驗、事后匯總的階段，使得質(zhì)量管理對過程控制不能起到很好的作用。實踐證明，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣70％取決于設(shè)計，而部分質(zhì)量管理人員對產(chǎn)品、技術(shù)缺少深入的了解，只會指揮檢驗人員照圖檢驗，對產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量沒有話語權(quán)。
1.3知識結(jié)構(gòu)不合理
從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，整體素質(zhì)不高，質(zhì)量管理人才匱乏，觀念成舊，管理落后，根本談不上人力資源管理。北京市人大代表周霄(老八級工)說過這樣一句話：產(chǎn)品品質(zhì)實際上就是人的品質(zhì)，人合格，產(chǎn)品絕不會是次品，人不合格，產(chǎn)品絕不會是正品。人是質(zhì)量管理中最活躍的因素，也是質(zhì)量改進的主要因素，但大多數(shù)中小制造企業(yè)處于人員封閉、財產(chǎn)封閉、經(jīng)濟運行封閉的“三封閉”管理狀態(tài)，這種質(zhì)量管理模式是與經(jīng)濟全球化浪潮背道而馳的。
1.4對管理不重視
中小型制造企業(yè)大部分存在重技術(shù)裝備、不重視質(zhì)量管理的問題。質(zhì)量管理人才短缺，質(zhì)量管理人員水平不高、待遇也低。日本的中小制造企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場有很多品管圈(qcc，qualitycontrolcircle)，由各工序相關(guān)人員自發(fā)組成進行品質(zhì)管理活動。企業(yè)老總也對品管圈的活動從資金、技術(shù)、設(shè)備等方面給予大力支持。品管圈從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)無處不在。品管圈的工作為日本產(chǎn)品成為優(yōu)質(zhì)的代名詞作出了巨大的貢獻，反觀國內(nèi)的qc小組，大部分由領(lǐng)導牽頭，類似于行政組織，如果領(lǐng)導不出面則活動很難開展，偶爾取得了成果也很難得到認可。
2.1技術(shù)創(chuàng)新上升為企業(yè)質(zhì)量提升的運行機制
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。中小制造企業(yè)要將質(zhì)量與科技緊密結(jié)合，以技術(shù)進步帶動質(zhì)量提升。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勝來自于技術(shù)領(lǐng)先。質(zhì)量管理人員應該是本企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)專家，從產(chǎn)品設(shè)計開始介入，把產(chǎn)品質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、模具開發(fā)、現(xiàn)場生產(chǎn)、裝配調(diào)試和售后服務(wù)的全過程。目前，技術(shù)含量不高的產(chǎn)品往往供過于求，企業(yè)為了保住市場份額不得不降低產(chǎn)品的價格，結(jié)果是銷售收入增加了，但利潤下降了。中小制造企業(yè)的技術(shù)層次雖不能和大型企業(yè)相比，但也要擁有自己的核心技術(shù)，只有增強自己的核心競爭力，才能經(jīng)受市場的考驗。
2.2人員素質(zhì)上升為企業(yè)質(zhì)量管理的緊迫任務(wù)
中小制造企業(yè)從事質(zhì)量管理和技術(shù)工作的人才往往較少，且層次不高，大都不能適應企業(yè)發(fā)展的要求。但中小制造企業(yè)的質(zhì)量管理人員往往沒有能力實現(xiàn)在職培訓，使得知識更新度不高，不能掌握先進的質(zhì)量管理工具，因此，對這部分人員的培訓就顯得特別重要。中小制造企業(yè)也應該更新觀念，樹立人力資源是企業(yè)發(fā)展第一資源的觀念，舍得在人才培養(yǎng)上投入，同時要樹立“不為我有，但為我用”的人才觀，采用產(chǎn)學研結(jié)合的方式，快速提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
2.3顧客滿意上升為企業(yè)追求的永恒目標
中小制造企業(yè)不能因為一時的利益驅(qū)動，將不合格的產(chǎn)品或存在質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品交付給顧客，使企業(yè)喪失質(zhì)量的誠信。企業(yè)可能得到了一時的市場份額，但當顧客認識到這種質(zhì)量欺詐時，那么企業(yè)將會永遠失去現(xiàn)有的市場。據(jù)調(diào)查，在買到質(zhì)量差的產(chǎn)品之后，只有5％的顧客會向廠方投訴，而70％的顧客則不采取任何行動，只是決定再也不買這種牌子或該廠家的產(chǎn)品。英國的一項調(diào)查表明，平均每一個不滿意的顧客會把這種不滿意告訴其他9個人，這樣企業(yè)失去不僅是現(xiàn)實顧客，也讓潛在顧客望而卻步。當企業(yè)失去賴以生存的顧客時，就自然會被淘汰出局?，F(xiàn)在有活力的中小型制造企業(yè)都確立了“c戰(zhàn)略”，即顧客滿意戰(zhàn)略。顧客是企業(yè)利潤的最終決定者，顧客滿意已上升為企業(yè)質(zhì)量管理的核心。
2.4質(zhì)量經(jīng)營上升為企業(yè)的核心戰(zhàn)略
任何一個中小制造企業(yè)要想成為本行業(yè)的佼佼者，必須將質(zhì)量放在第一位，推行質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略。視質(zhì)量為企業(yè)的生命不能僅僅停留在口號上，更應該落實到行動上。機械行業(yè)要加快機床的數(shù)字化改造步伐，以軟硬件設(shè)施的改進提高產(chǎn)品質(zhì)量，逐步推行6σ管理，將質(zhì)量損失降到最低限度。建立質(zhì)量控制機制和快速反應機制，采用模塊化生產(chǎn)方式，使質(zhì)量和交貨期都能滿足客戶的要求。
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇五
[摘要]有效的質(zhì)量管理體系對于保證藥品的質(zhì)量，確保人民群眾的用藥安全是非常重要的。
在通過gmp認證之后，如何不斷地完善和改進既有的質(zhì)量管理體系是目前制藥企業(yè)普遍面臨的重要問題之一。
本文分別從組織機構(gòu)和員工培訓、文件管理、質(zhì)量管理程序及制度、驗證等四個方面進行了探討。
[關(guān)鍵詞]gmp;質(zhì)量管理;制藥企業(yè)
隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展及人民群眾生活水平的不斷提高，藥品作為特殊商品，其安全性、有效性和穩(wěn)定性越來越為人們所重視。
如何建立持續(xù)有效的質(zhì)量管理體系，從而保證藥品的質(zhì)量，已經(jīng)成為上到政府藥品監(jiān)督管理部門，下到普通藥品生產(chǎn)企業(yè)重點思考的問題之一。
為了保障人民群眾的用藥安全，國家藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)在全國范圍內(nèi)實施了gmp認證制度，自2004年7月起，gmp證書已經(jīng)成為企業(yè)進行合法經(jīng)營的必要前提。
通過實施gmp認證，制藥企業(yè)的質(zhì)量管理水平大幅度提高，很好地保證了藥品的質(zhì)量。
但由于我國實施gmp時間短，在進行認證時，制藥企業(yè)往往只注重設(shè)備的引進和改造，忽略企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與維持，從而產(chǎn)生了重認證、輕管理等弊端。
本文結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，從四個方面探討了制藥企業(yè)如何有效地維持自己的質(zhì)量管理體系，進而從制度上保證藥品的質(zhì)量。
1健全組織機構(gòu)，加強員工培訓
1.1人員素質(zhì)的不斷提高是保證藥品質(zhì)量的基礎(chǔ)
gmp(1998)第三條規(guī)定：“藥品生產(chǎn)企業(yè)應建立生產(chǎn)和質(zhì)量管理機構(gòu)。各級機構(gòu)和人員職責應明確，并配備一定數(shù)量的與藥品生產(chǎn)相適應的具有專業(yè)知識、生產(chǎn)經(jīng)驗及組織能力的管理人員和技術(shù)人員?！?/p>
國家藥品管理法也規(guī)定：“企業(yè)進行藥品生產(chǎn)必須配備相應的具有一定資格的技術(shù)人員及管理人員。”并在有關(guān)解釋中明確規(guī)定，所述的“一定資格”是指具有國家正式大專以上學歷的人員。
在ich(人用藥品注冊技術(shù)要求國際協(xié)調(diào)會議組織)頒布的原料藥gmp即q7a文件和美國cgmp中均規(guī)定：“企業(yè)中從事質(zhì)量管理的人員應是具有一定教育背景、一定從業(yè)經(jīng)驗并接受過相應技術(shù)培訓的人?！?/p>
因此質(zhì)量管理者，即要具有相應的資格，又必須不斷地學習，接受各種培訓，只有這樣才能及時了解新的法律法規(guī)，減少違規(guī)情況發(fā)生。
除此之外，企業(yè)的人事管理部門及質(zhì)量管理部門。
還必須定期對員工工作能力進行評價，做出是否可以繼續(xù)在相應崗位進行工作的判斷，不合格者經(jīng)培訓合格后再上崗。
只有這樣才能從人員上保證符合gmp的要求。
1.2有效而健全的組織機構(gòu)是進行質(zhì)量管理的保證
gmp(1998)賦予了質(zhì)量管理人員對生產(chǎn)全過程進行管理的權(quán)力，這要求企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)和制度上保證藥品的生產(chǎn)活動在質(zhì)量人員的監(jiān)督之下進行。
目前國外一般將質(zhì)量管理部門分為質(zhì)量檢驗(qc)和質(zhì)量保證(qa)兩大職能。
qc負責原材料、包裝材料和成品的取樣、檢驗及檢驗報告的提供，檢驗方法的建立及質(zhì)量標準的起草等。
僅對檢驗結(jié)果的準確性及真實性負責;qa負責各種標準、文件的最終批準，藥品制造全過程的監(jiān)督與控制，異常情況的調(diào)查及不合格品的處置，檢驗報告的簽發(fā)等。
兩者的工作職責完全不同，例如產(chǎn)品最終檢驗報告的簽發(fā)，qc的簽發(fā)僅說明本批產(chǎn)品經(jīng)過檢驗合格，而qa對檢驗報告的簽發(fā)說明本批除了確認檢驗符合法定標準以外，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中沒有發(fā)生影響藥品質(zhì)量的重大異常情況，本批產(chǎn)品可以銷售。
質(zhì)量保證(qa)即向企業(yè)的管理者保證所售出的藥品是在遵守gmp的條件下生產(chǎn)的，又向客戶保證藥品的安全、有效，質(zhì)量穩(wěn)定、均一。
因此，藥品生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立質(zhì)量保證(oa)部門對保證藥品的質(zhì)量，從源頭上預防不合格品的產(chǎn)生非常必要。
2建立有效的文件管理體系，確保gmp實施的宗旨
gmp實施的宗旨是：“將人為的差錯減少到最低限度。
”要實現(xiàn)這個宗旨，就必須保證員工在操作過程中有章可循，即完備的操作規(guī)程。
2.1操作規(guī)程容描述要求細致、嚴謹、具有可操作性。
并不斷更新
企業(yè)的標準操作規(guī)程(sop)的書寫強調(diào)細致、嚴謹和可操作。
每個操作細節(jié)都必須在sop中有清晰的表述并且沒有歧義、操作性強，比如物品的傳遞、更衣程序、設(shè)備的清洗滅菌程序等，尤其是無菌藥品生產(chǎn)企業(yè)對sop書寫細節(jié)性的要求更高。
只有這樣才能保證所有人都進行相同的操作，當發(fā)生異常情況時，也容易對事故原因進行調(diào)查。
從這個意義上講。
規(guī)范sop的書寫，確保所有人都按照同樣的程序執(zhí)行相同的操作，這是實施gmp確保藥品質(zhì)量的基本要求。
sop一般在生產(chǎn)初期書寫，但由于是第一次書寫缺乏可參照的實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，往往不夠細致全面，這就需要在今后的生產(chǎn)過程中隨著經(jīng)驗的豐富不斷地對規(guī)程進行更新完善。
對于生產(chǎn)工藝等方面的變更以及法規(guī)的變化，sop也應該及時更新。
2.2執(zhí)行標準操作指導書，杜絕操作人員隱瞞生產(chǎn)過程中的異常情況
以前國內(nèi)大部分企業(yè)在生產(chǎn)過程中都使用活頁記錄紙記錄生產(chǎn)過程中的各種工藝參數(shù)。
為了在操作過程中向操作人員提供一個完整的操作指導說明，目前很多企業(yè)已經(jīng)開始使用按照生產(chǎn)批號由質(zhì)量管理部門發(fā)給生產(chǎn)部門的標準操作指導書(soi)代替sop。
二者區(qū)別在于sop是單獨的，沒有體現(xiàn)“程序”的概念及操作的時間性。
而soi使生產(chǎn)過程中的所有sop按照工藝流程串接起來。
這樣，操作人員在進行生產(chǎn)時，拿到相應批號的soi，按照生產(chǎn)指令的要求就可以進行各種操作，既可以保證所有人員的操作相同，又可以杜絕生產(chǎn)過程中的異常情況被故意隱瞞不報。
3規(guī)范質(zhì)量管理程序及制度，確保質(zhì)量管理部門對藥品制造全過程的控制
3.1健全異常情況管理制度及調(diào)查程序
由于各種原因，生產(chǎn)過程中發(fā)生異常情況是難免的。
但考慮到產(chǎn)量及成本，生產(chǎn)部門往往會隱瞞，只有出現(xiàn)不合格品時，實際情況才會暴露出來。
如果所有的異常情況都能夠被及早地發(fā)現(xiàn)并得到有效的處理，就會避免很多不合格品的產(chǎn)生。
企業(yè)必須賦予質(zhì)量管理部門對異常情況進行調(diào)查的權(quán)力，在原因查明并采取有效措施糾正之前，不能繼續(xù)生產(chǎn)。
3.2健全原材料請驗及放行程序，保證所有物料的有效管理
當前，制藥生產(chǎn)企業(yè)對于最終產(chǎn)品的放行普遍建立了規(guī)范的管理制度。
但為了從源頭上保證產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的質(zhì)量管理部門也必須對原材料進行有效管理。
通常，qa部門需要事先對物資部門采購的原材料進行供應商和隨貨報告的審核后。
檢驗部門才能對原料進行取樣和檢驗：檢驗之后的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過qa部門的審核和批準后才能得到最終的放行和使用，而生產(chǎn)部門只有見到qa在原材料包裝上的放行標識才可以使用該批原材料。
qa在包裝上作放行標識的目的：一是證明該批原材料是從公司批準的供應商處采購的。
二是證明該批原材料經(jīng)過檢驗符合企業(yè)的原材料質(zhì)量標準，三是證明該批原材料在貯存過程中是在其規(guī)定貯存條件下進行貯存的，即本批的原材料質(zhì)量上不會對未來成品的質(zhì)量有潛在的不利影響。
3.3建立健全趨勢評估制度，將影響藥品質(zhì)量的各種不利因素消滅在萌芽狀態(tài)
企業(yè)在藥品生產(chǎn)過程中一般均需要對環(huán)境、水質(zhì)等進行監(jiān)測，并建立相應的報警限及標準限。
對于藥品的生產(chǎn)。
環(huán)境監(jiān)測及水質(zhì)監(jiān)測非常重要，但是環(huán)境、水質(zhì)的.檢測結(jié)果由于微生物培養(yǎng)期的原因，往往較生產(chǎn)使用滯后，因此定期對環(huán)境及水質(zhì)的變化情況進行趨勢分析十分必要。
為了保證對藥品質(zhì)量沒有潛在的不利影響，需要對此兩類指標進行月度趨勢分析，及早發(fā)現(xiàn)變化趨勢，及時采取措施，出現(xiàn)明顯的趨勢變化或監(jiān)測結(jié)果達到報警限時，應進行原因調(diào)查。
除此之外，當檢測結(jié)果出現(xiàn)突變時，也應進行調(diào)查，確定突變的原因。
3.4建立動態(tài)的質(zhì)量統(tǒng)計分析制度，為有效質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)支持
對已有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析是質(zhì)量管理的一種行之有效的方法。
對原材料的關(guān)鍵檢測指標進行動態(tài)趨勢分析，可以隨時發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量的變化趨勢，便于及時地發(fā)現(xiàn)供應商的質(zhì)量變化;對產(chǎn)品的理化檢驗指標進行動態(tài)統(tǒng)計趨勢分析，可以發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定情況及工藝控制水平，并可能為工藝變更提供依據(jù)。
對穩(wěn)定性數(shù)據(jù)進行分析，可以發(fā)現(xiàn)隨著時間的推移，產(chǎn)品質(zhì)量各項指標的變化情況，進而為藥品效期的確定提供依據(jù)。
3.5建立變更管理體系，所有的變更只有在被批準后才能執(zhí)行
企業(yè)在生產(chǎn)過程中，由于新技術(shù)的使用、降低成本的要求及質(zhì)量管理水平的不斷提高，許多方面經(jīng)常需要變更。
按照qa的規(guī)定，變更應遵照一定的程序：我國的法律法規(guī)也規(guī)定了發(fā)生影響藥品質(zhì)量的變更，必須得到藥監(jiān)部門的批準后才能執(zhí)行。
國內(nèi)外有很多由于沒有履行正常的批準手續(xù)的工藝變更形成劣藥的事例。
企業(yè)必須建立變更的申請、試驗、實施、批準程序，根據(jù)變更的類型進行必要的試驗或測試。
并根據(jù)藥監(jiān)部門的要求，執(zhí)行必要文件的報批手續(xù)，變更才能施行。
4建立完整的驗證體系，確保所有系統(tǒng)操作在驗證后進行
98版gmp將驗證定義為：“證明任何程序、生產(chǎn)過程、設(shè)備、物料、活動或系統(tǒng)確實能達到預期結(jié)果的有文件證明的一系列活動?！彼械南到y(tǒng)只有在驗證后并按照驗證時的參數(shù)進行操作，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定均一。
gmp規(guī)定的驗證范圍包括：產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及關(guān)鍵設(shè)施、設(shè)備等。
當影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，如工藝、質(zhì)量控制方法、主要原輔料、主要生產(chǎn)設(shè)備等發(fā)生改變時，以及生產(chǎn)一定周期后。
應進行再驗證。
遵照gmp的要求，企業(yè)應該建立有效的驗證管理體系。
首先應該建立一個團隊來對驗證進行規(guī)劃，確定驗證項目、驗證的方法及標準等，并且組織人員書寫方案。
確定再驗證周期等。
每一個制藥企業(yè)都要進行設(shè)備的安裝、操作、性能確認驗證，工藝驗證，水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)及清洗等基礎(chǔ)性的驗證。
無菌藥品的生產(chǎn)企業(yè)還必須進行如滅菌驗證、更衣程序驗證、消毒劑消毒效果驗證及無菌工藝驗證等。
工藝過程中的各種參數(shù)包括時間參數(shù)都需要進行驗證。
總之，驗證應貫穿藥品生產(chǎn)全過程，所有的工藝參數(shù)、設(shè)備系統(tǒng)都要經(jīng)過驗證后才能被認可。
此外，企業(yè)在驗證之后還必須要保持住驗證的狀態(tài)，由于驗證時的測試項目多于例行的控制項目，驗證時管理技術(shù)人員投入的精力遠大于日常的生產(chǎn)過程，因此如果驗證的狀態(tài)得不到保持，將會失去驗證的意義。
驗證之后，通常我們需要將驗證確定下來的各種操作方法通過sop的形式固化下來。
并培訓到每一名員工;通過加強設(shè)備的維護保養(yǎng)，使得設(shè)備設(shè)施始終保持在驗證時的狀態(tài)。
5小結(jié)
一個藥品生產(chǎn)企業(yè)，從質(zhì)量管理職能上看，總體上可以分為六大系統(tǒng)，即：質(zhì)量系統(tǒng)、物料系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、包裝和貼簽系統(tǒng)、廠房和設(shè)施系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗實驗室系統(tǒng)。
在這六大系統(tǒng)中，質(zhì)量系統(tǒng)是核心，是連接其他五個系統(tǒng)的紐帶，每一個系統(tǒng)都包括了從組織機構(gòu)、人員培訓、文件控制到驗證實施等各個環(huán)節(jié)。
只有各個系統(tǒng)高效連動，整個企業(yè)才能從根本上保證藥品的安全、有效和穩(wěn)定，才能有效地保證人民群眾的用藥安全。
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇六
全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應當包括設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。
設(shè)計過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設(shè)計方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標準化的審查工作；督促遵守設(shè)計試制的工作程序等等。
制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗工作；組織和促進文明生產(chǎn)；組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài)；組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點等等。
輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要內(nèi)容有：做好物資采購供應（包括外協(xié)準備）的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資（包括原材料，輔助材料，燃料等）；組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)；做好工具制造和供應的質(zhì)量管理工作等。
使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容。主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。
2全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實施
質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。當今世界科學技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術(shù)和質(zhì)量。
提高全員的全面質(zhì)量意識。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導者的認知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓，增強質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運用到生產(chǎn)實踐中。同時要加強職業(yè)道德教育，強調(diào)員工與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高員工的工作責任心，增強對企業(yè)的使命感。總之，要通過各種形式的培訓和崗位教育，真正提高全員的質(zhì)量管理意識，促進企業(yè)全面質(zhì)量管理工作。
建立完善的質(zhì)量責任體系。質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員，為分清質(zhì)量工作的責任。必須做到凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有人落實、凡事有人考核，建立與健全質(zhì)量責任制，形成一個完整、嚴密、高效的質(zhì)量責任體系，保證全過程質(zhì)量的可控、在控。
做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作。既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。首先必須明確各個部門的質(zhì)量職能，并建立健全嚴格質(zhì)量責任制，只有各部門各自承擔的質(zhì)量職責明確，全面質(zhì)量管理的各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量獲得最好的管理效果。
在全面質(zhì)量管理中注重效益。全面質(zhì)量管理強調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強競爭實力，促進企業(yè)的發(fā)展壯大[2]。
3全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東；外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入。隱蔽型（潛在）：預算不足或沒有購買該商品的需求，缺乏信息和購買渠道，可能隨環(huán)境、條件、需要變化，成為顯著顧客。顧客最關(guān)注的是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價實，以及按時交貨。顧客眼中的價值是從產(chǎn)品或勞務(wù)中得到的收益減去商業(yè)成本所得的利益。收益主要包括：所獲效用；實用性，購物享受等；成本主要包括：金錢支出；為獲得滿足所花時間、精力、獲取信息和實物時所經(jīng)歷的種種不便等。而顧客所獲得產(chǎn)品的功能主要體現(xiàn)在產(chǎn)品效用、利益，以及隱含的個性化需求。
（2）技術(shù)導向——在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位；
（3）質(zhì)量導向——重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進消費者購買；
（4）服務(wù)導向——通過提供服務(wù)，給產(chǎn)品增加額外的價值；
（5）顧客導向——把消費者的意見帶進企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)消費者需求制定策略、設(shè)計產(chǎn)品。
其中，“顧客導向”的競爭策略，要求企業(yè)全面提高質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)獲得的將是一種長期的效果：永遠留住顧客。
4全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢
全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。
系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強。
iso9000系列標準的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標準，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。
全面質(zhì)量管理的應用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大。
越來越多的人越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
高層對質(zhì)量管理越來越重視。
高層領(lǐng)導在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導層親自掛帥。
重建工程（bpr）。
重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，它是順應當前企業(yè)價值觀革命的需要而產(chǎn)生的，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上更進了一步。bpr是完全的顧客導向、外向型管理，而全面質(zhì)量管理則是質(zhì)量導向、內(nèi)向型管理；bpr除了重視質(zhì)量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務(wù)。
戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合。
如果說全面質(zhì)量管理是把事情做正確的話，那么質(zhì)量戰(zhàn)略策劃是做正確的事情。前者是方法問題，技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)問題，后者是方向問題、戰(zhàn)略問題。方向錯了，戰(zhàn)略不正確，那么方法和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)再好，也是徒勞。質(zhì)量戰(zhàn)略以及策劃和全面質(zhì)量管理的結(jié)合，可以使整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應。二者是相輔相成，相得益彰的。
國際質(zhì)量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了[3]。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。
參考文獻
[1]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)[j].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001．
[3]孫吟.試論全面質(zhì)量管理在國有企業(yè)中的推行[j]．經(jīng)濟師，2001．摘要：全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強質(zhì)量意識，改進產(chǎn)品售后服務(wù)。討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應用。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；企業(yè)；應用
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇七
摘要：文章在分析標準化和質(zhì)量管理的概念與關(guān)系的基礎(chǔ)上，指出兩者間的密切關(guān)系。標準化是強化企業(yè)內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項重要手段，企業(yè)應不斷強化標準化工作。
關(guān)鍵詞：標準化標準化管理質(zhì)量管理
0、引言
隨著全球市場經(jīng)濟的發(fā)展以及wto在國際貿(mào)易中作用的增長，越來越多的企業(yè)意識到必須把加強企業(yè)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本消耗作為企業(yè)的一項重要工作來抓。企業(yè)的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的保證在于科學管理，而科學管理的一個重要內(nèi)容和方法就是標準化。標準化是人類智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗的總結(jié)，是更經(jīng)濟、更規(guī)范、更合乎事物規(guī)律的不斷優(yōu)化的管理技術(shù)和營運方法。如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么標準化就是企業(yè)的靈魂。特別是我國加入wto以后，為使企業(yè)更好地與國際接軌，就必須加大企業(yè)的標準化力度。
1、質(zhì)量管理與標準化的密切關(guān)系
所謂的標準化，是指“為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規(guī)則的活動”。它包括制定、發(fā)布及實施標準的過程。標準化管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有系統(tǒng)性、國際性、動態(tài)性、超前性、經(jīng)濟性。
標準化管理是一套全新的管理體制，遵循pdca戴明管理模式，建立文件化的管理體系，堅持預防為主、全過程控制、持續(xù)改進的思想，是組織的管理工作在循環(huán)往復中螺旋上升，實現(xiàn)公司業(yè)績改進的目的。標準化管理的一個重要思想就是要求組織按照pdca循環(huán)開展評價工作，周而復始的進行體系所要求的“計劃、實施與運行、檢查與糾正措施和管理評審”活動，實現(xiàn)持續(xù)改進的目標。
質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。
標準化和質(zhì)量管理都是綜合性的應用技術(shù)基礎(chǔ)學科，他們之間密切相關(guān)、相互支持、相互依賴、不可分割。一方面，質(zhì)量管理必須建立在一整套標準的基礎(chǔ)上，沒有標準，質(zhì)量管理就沒有依據(jù)，檢驗就無法進行;另一方面，沒有質(zhì)量管理，標準的貫徹實施就沒有可靠的保證和監(jiān)督。所以說，標準是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理又對貫徹實施標準給予支持。
2、標準化在企業(yè)質(zhì)量管理中的作用
標準化的主要作用是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要手段和必要條件;是合理發(fā)展產(chǎn)品品種、組織專業(yè)化生產(chǎn)的前提;是公司實現(xiàn)科學管理和現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ);是提高產(chǎn)品質(zhì)量保證安全、衛(wèi)生的技術(shù)保證;是國家資源合理利用、節(jié)約能源和節(jié)約原材料的有效途徑;是推廣新材料、新技術(shù)、新科研成果的橋梁;是消除貿(mào)易障礙、促進國際貿(mào)易發(fā)展的通行證。
企業(yè)標準化是企業(yè)實行全面質(zhì)量管理，穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證，是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和支柱，企業(yè)無論是生產(chǎn)產(chǎn)品，還是評定和檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量，都必須依據(jù)一定的標準。產(chǎn)品標準是否先進合理及能否在生產(chǎn)實踐中正確地貫徹都會直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)只有積極采取國際標準與國外先進標準，做到不合乎標準的原料不投產(chǎn)，不合乎標準的半成品不深加工，不合乎標準的產(chǎn)品不出廠，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品，同時提示出產(chǎn)品質(zhì)量的差距，使企業(yè)及時采取措施消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，促進產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。
著名的質(zhì)量管理專家石川馨先生多次強調(diào)“標準化與質(zhì)量管理是企業(yè)賴以生存的兩個輪子，二者是缺一不可的”，這表達了標準化與質(zhì)量管理之間密不可分的特殊關(guān)系。標準化是“載體”，質(zhì)量管理是“應用”，“載體”是“應用”的依據(jù)?！皯谩笔恰拜d體”的實現(xiàn)，二者之間相互依存，不可分割。
企業(yè)的質(zhì)量體系，是為實施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證以及實現(xiàn)質(zhì)量目標建立的綜合體。它是由若干要素組成的，這些要素是企業(yè)的質(zhì)量管理活動的主要內(nèi)容，每個要素的實施都需要建立在相應的規(guī)定或制定相關(guān)的標準為支撐條件，基中大量的是管理標準。而建立質(zhì)量體系的目的，就是要保證產(chǎn)品質(zhì)量。達到規(guī)定的質(zhì)量要求，要做到這一點，關(guān)鍵在于采取有效的措施控制影響質(zhì)量的各個，以滿足實物質(zhì)量的標準要求和顧客的市場要求。因此標準化體系和質(zhì)量管理體系之間只能互補，而不能相互取代，兩個體系都是企業(yè)管理體系中的子系統(tǒng)。
3、不斷強化企業(yè)標準化工作
企業(yè)管理應該以標準化為核心。標準化的實質(zhì)就是科學化、規(guī)范化、經(jīng)濟化。標準化還是一個過程，是一個制定、執(zhí)行和不斷完善標準的過程;是一個不斷提高質(zhì)量、提高管理水平、提高經(jīng)濟效益的過程;是一個塑造企業(yè)靈魂的過程;是一個不斷優(yōu)化、不斷完善對象和自身的過程;是一個可以使企業(yè)獲得持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。因而，標準化具有長久的效力。如何才能加大企業(yè)的標準化力度，可從以下幾個方面入手：
3.1不斷增強全員的標準化意識
不斷增強全員的標準化意識是轉(zhuǎn)變觀念、增強采標自覺性的必由之路。標推化客觀上早已滲透在人類生活的各個方面，但人們對標準化的認識程度、自覺程度和受益程度卻有著天壤之別。這就存在著轉(zhuǎn)變觀念、大力推行標準化進行再認識的問題，因此必須不斷增強全員的標準化意識。有企業(yè)特色的輪訓是強化員工標準化意識的行之有效的常規(guī)方法。因此應大力開展企業(yè)全員標準化知識的普及輪訓工作。另外，應大力加強企業(yè)全方位標準化工作的宣傳教育工作。要讓“質(zhì)量是企業(yè)的生命，標準化是企業(yè)的靈魂”觀念深入人心。強化標準化意識，加強企業(yè)管理標準化的培育、培訓，提高對標準化的認識水平。使企業(yè)決策者和生產(chǎn)者真正從思想上提高對企業(yè)管理標準化重要性、迫切性的認識，使企業(yè)管理標準化工作落實到位，這是解決企業(yè)管理標準化水平的根本。
3.2不斷完善一系列標準化管理體制和機制
不斷完善一系列標準化管理體制和機制是加大企業(yè)標準化力度、提高企業(yè)標準化質(zhì)量的根本途徑。因為體制和機制實質(zhì)上就是企業(yè)運行的軟、硬件。想做到這點，應該用企業(yè)工作全面標準化的思路來建立企業(yè)的管理制度體系，并密切關(guān)注縱、橫向的協(xié)調(diào)和配套?？v向的有三個層次：國家、行業(yè)、上級主管部門的相關(guān)法律法規(guī)和標準;企業(yè)的各項運行規(guī)章制度;員工的崗位責任制和操作規(guī)程等。橫向的有：科研生產(chǎn)運作、人才獵頭運作、供銷物流運作、財務(wù)資金運作、情報資料運作等的規(guī)范規(guī)則。上述體制、機制的建立和完善應該始終貫徹標準化、規(guī)范化、科學化的最簡原則。
3.3認真制定并落實企業(yè)標準化體系
建立健全企業(yè)標準化保證體系，使企業(yè)各專業(yè)的各個環(huán)節(jié)都有自己的標準，國家有關(guān)部門，標準研究機構(gòu)要用標準研究成果及時指導和引導企業(yè)管理標準化工作的實施。要以企業(yè)科技進步推進企業(yè)標準化工作。要鼓勵企業(yè)采用新科技、新技術(shù)、新設(shè)備以及計算機數(shù)控管理、技術(shù)改造等手段來提高產(chǎn)品科技含量，以達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。企業(yè)也要以此為契機，不斷推進企業(yè)標準化建設(shè)，要結(jié)合標準化法的貫徹將已經(jīng)頒布的有關(guān)標準文本、標準實施辦法，切實落實在企業(yè)各個崗位及企業(yè)管理、質(zhì)量管理生產(chǎn)過程管理之中，使企業(yè)的標準化工作，真正形成自己的體系和網(wǎng)絡(luò)。
總之，企業(yè)管理標準化對促進科技進步，提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭能力等都是一項基礎(chǔ)性的工作，是企業(yè)必須首先要搞好的工作。實踐證明，凡是質(zhì)量水平高，質(zhì)量管理先進的世界名牌企業(yè)，無不是以高水平的管理標準作為堅強支柱的。因此，只有搞好企業(yè)管理標準化工作，才能提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)實力標準化既然是一個不斷完善的過程，加大企業(yè)標準化力度、提高企業(yè)競爭力的途徑和方法就會層出不窮，只有首先抓住了以上幾個主要方面，企業(yè)才會立于不敗之地。
參考文獻：
[1]黃靜。標準化工作對企業(yè)質(zhì)量管理的作用。船舶標準化工程師。2008年
[3]唐燕;質(zhì)量管理你的理解正確嗎？[j];印刷經(jīng)理人;2011年08期
[關(guān)于質(zhì)量管理論文]
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇八
“百年大計，質(zhì)量第一”，建設(shè)工程質(zhì)量的好壞不但直接關(guān)系到人們的生命安全，也將造成重大的社會影響。房產(chǎn)作為一種特殊商品，其有很多自身的特點，近年來關(guān)于建筑質(zhì)量問題的事故也較為多發(fā)，如何提升建筑施工中質(zhì)量管理的作用，日益成為業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注和重點研究的課題之一。
1、分解質(zhì)量目標
按照“分項保分部、分部保單位工程^v^的原則，把合同質(zhì)量總目標進行層層分解，制定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。
2、施工人員技術(shù)過硬
參與建設(shè)施工的勞務(wù)分包公司和班組必須有合格的資質(zhì)和足夠的經(jīng)驗，對參與施工人員進行技術(shù)考核，施工前和工程中做好相應的安全施工和保質(zhì)施工思想教育工作，并建立責任到人的制度。
3、做好施工方案的編制工作
工程項目需指定總體施工方案和分項專項施工方案。方案實行前須對新工藝、新方法和重點、難點施工部位等進行分級審批，在提前做好樣板施工和改進之后，方可全面執(zhí)行。需特別之處的是，施工方案編制時，必須結(jié)合工程實際，而不能生拉硬套，必須全面分析、綜合考慮，充分考慮工期、施工條件、經(jīng)濟因素等各方因素，力求方案最優(yōu)化。
1、施工前的質(zhì)量控制
施工前對已進場的施工班組（包括班組長、項目質(zhì)量主管員和參與施工人員）進行包括工程質(zhì)量目標、設(shè)計圖紙、施工方案等方面的全面交底，并對施工隊提出相應的施工目標要求，對極易產(chǎn)生質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)和步驟做出重點標示。對方案和施工中可能遇到的問題等進行提案研究，對好的解決方法進行深化，從目標、可行性、成本等各方面加以完善，在試點成功后再交底各施工班組，來統(tǒng)一質(zhì)量控制標準。
2、施工過程中的質(zhì)量控制
施工中的質(zhì)量控制尤為重要，各質(zhì)量管理人員要深入現(xiàn)場進行現(xiàn)場交底和指導，對進場的各種原材和待加工質(zhì)量進行時時監(jiān)控，堅決杜絕不合格產(chǎn)品材料的使用，以減少安全隱患的發(fā)生。在有必要的情況下，還要召開現(xiàn)場質(zhì)量會議，讓每一個入場操作人員都對質(zhì)量要求有準確的了解。一旦在施工中出現(xiàn)質(zhì)量和進度矛盾，質(zhì)量管理人員應應及時停工，與現(xiàn)場其他各管理人員溝通，對施工工序進行協(xié)調(diào)，以確保工程質(zhì)量和進度不變，將不利因素降到最低。
3、施工后的質(zhì)量檢測
1）作業(yè)人員要做好當天質(zhì)量管理活動的檢測總結(jié)工作。特別是對班組施工質(zhì)量的控制要做好分別的總結(jié)，做的好的要提出表揚并推廣，不能按照要求完成的也要一起找原因，進行經(jīng)驗的總結(jié)，避免類似問題的再次出現(xiàn)。
2）做好每個節(jié)點的質(zhì)量檢測總結(jié)。每完成一個分項，就要嚴格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標準進行質(zhì)量評定，公告評定結(jié)果，以公示為依據(jù)根據(jù)獎懲制度對完成好的班組進行獎勵和表揚，對不好的班組進行處罰，嚴重的進行清場處理，充分發(fā)揮班組工作人員工作的積極性和主動性，使人人重視每道的質(zhì)量關(guān)。
3）做好每個月的《月度質(zhì)量管理情況簡報》。對質(zhì)量管理和完工情況進行匯總，以備為下月質(zhì)量管理工作提供借鑒和指導。
4）對整個完工項目進行質(zhì)量管理總結(jié)。通過對已完工項目的整體施工質(zhì)量檢測總結(jié)，按計劃完成質(zhì)量管理任務(wù)，并作出最后的質(zhì)量評定。
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇九
一、影響物業(yè)全面質(zhì)量管理的不良因素
物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理路途并不完全暢通。究其原因，在于一些不良因素影響著物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理活動。
(一)公司領(lǐng)導觀念守舊，無法與現(xiàn)實發(fā)展相聯(lián)系
很多物業(yè)公司的負責人或領(lǐng)導認為，業(yè)主眾多，不可能滿足每個業(yè)主的主觀愿望，否則，管理活動必然受到影響，管理效率必然呈現(xiàn)下降趨勢。缺少物業(yè)管理，小區(qū)便無人管理，因此，業(yè)主不會掀起過大的情緒波動。
(二)全面質(zhì)量管理宣傳力度不夠，無法與業(yè)主形成互動
全面質(zhì)量管理是物業(yè)公司應當履行的職責，但是，物業(yè)公司在現(xiàn)實中并未針對全面質(zhì)量管理進行到位系統(tǒng)的宣傳，使物業(yè)管理往往處于雜亂無序的局面。比如，很多業(yè)主不愿將車輛停放在車庫，而是停放在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)管理人員見慣不怪，面對業(yè)主的不配合，反而回避應當承擔的責任。
(三)規(guī)章制度落實不到位，工作人員工作熱情淡薄
目前，物業(yè)公司全面質(zhì)量管理規(guī)章制度的落實情況不如人意。很多工作人員并未將規(guī)章制度放置在一個重要的位置。因此，規(guī)章制度形同虛設(shè)，工作人員的工作熱情也不高漲，從整體上影響了全面質(zhì)量管理工作的順利推進。
(四)工作人員服務(wù)意識較差，人力資源出現(xiàn)漏洞
物業(yè)公司的內(nèi)部管理必然離不開工作人員的積極參與，否則，公司只能悶頭前進。很多物業(yè)公司管理不好工作人員，致使他們的思維必然得不到激發(fā)。因此，工作人員管理行為缺乏技術(shù)含量，不能以服務(wù)業(yè)主為工作目標，最終，物業(yè)公司的人力資源配置不合理，全面質(zhì)量管理的價值無法充分發(fā)揮。
二、強化全面質(zhì)量管理的理念與原則
物業(yè)公司重視并強調(diào)全面質(zhì)量管理是其尋求發(fā)展實現(xiàn)經(jīng)濟效益目標的理性選擇。因此，在認可這種選擇的同時，針對現(xiàn)存的問題采取有效策略之前，也要著重考慮全面質(zhì)量管理的合理原則理念，確保物業(yè)全面質(zhì)量管理具備一個正確的方向。
(一)服務(wù)業(yè)主原則
物業(yè)公司在進行全面質(zhì)量管理過程中，要以管理作為客觀的途徑手段，以服務(wù)業(yè)主作為內(nèi)在的工作原則理念，給予業(yè)主應有的`人文服務(wù)。否則，物業(yè)管理則完全體現(xiàn)出其自身的功利性特征。畢竟，全面質(zhì)量管理是構(gòu)建物業(yè)公司良好發(fā)展前景的可行途徑，但是，物業(yè)管理一味強調(diào)業(yè)主是被管理對象，而意識不到業(yè)主是接受物業(yè)服務(wù)的群體，也不會被廣大業(yè)主所接受所認可。
(二)柔性管理原則
規(guī)章制度畢竟具有十分明顯的剛性特征，這種剛性特征往往體現(xiàn)出規(guī)章制度冰冷的一面，因此，企業(yè)在通過規(guī)章制度實現(xiàn)對業(yè)主乃至居民小區(qū)的管理過程中，還要注重柔性管理的融合運用。這就要求企業(yè)要合理運用一些方法，賦予管理人員話語權(quán)，注重對管理人員精神層面的褒揚，使他們從內(nèi)心深處激發(fā)出勞動積極性，依靠管理人員的心理變化來推進全面質(zhì)量管理工作的順利開展。
(三)與時俱進原則
物業(yè)公司在推行全面質(zhì)量管理的過程中不能采取僵硬的外觀形式，而是要在管理過程中賦予管理機制嶄新的內(nèi)容。當然，這些內(nèi)容的豐富及原有陳舊內(nèi)容的摒棄都會與物業(yè)公司的發(fā)展形勢息息相關(guān)。因此，學會用變化的眼光去對待全面質(zhì)量管理工作，才能使這種機制保持長久的新鮮感。
三、強化物業(yè)公司全面質(zhì)量管理的有效策略
物業(yè)管理對于業(yè)主來說是個大問題，需要引起社會的普遍重視。因此，我們在明確問題分析原因的基礎(chǔ)上，還要著重采取有效的管理措施，確保物業(yè)公司全面質(zhì)量管理得到及時改善與推廣。
(一)領(lǐng)導及時轉(zhuǎn)變觀念，準確把握現(xiàn)實發(fā)展脈搏
社會的發(fā)展形勢為物業(yè)管理的全面質(zhì)量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物業(yè)公司的領(lǐng)導必須要審時度勢，根據(jù)發(fā)展形勢及時調(diào)整管理工作機制。這樣，才能在嶄新的發(fā)展形勢下保證物業(yè)管理走上持續(xù)長遠的軌道。此外，領(lǐng)導要借助媒體網(wǎng)絡(luò)、書籍、定期參加培訓等不斷充實自己的管理才能。最終，才能在觀念轉(zhuǎn)變的前提下，在領(lǐng)導管理才能提升的節(jié)奏下，更加切實抓好物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理工作，為業(yè)主提供有償服務(wù)的同時，也營造一個安全舒適的環(huán)境。
(二)加大全面質(zhì)量管理宣傳力度，與業(yè)主形成良性互動
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作需要與業(yè)主形成良性的互動。因此，鏈接物業(yè)管理與業(yè)主的有效平臺就是到位的宣傳。物業(yè)公司可以通過發(fā)放全面質(zhì)量管理手冊、在居民小區(qū)繪制宣傳畫、問卷調(diào)查等形式加以宣傳，從而形成有效的宣傳氛圍，實現(xiàn)與業(yè)主的良性互動。這樣，一旦出現(xiàn)一些問題，業(yè)主也會積極配合物業(yè)管理工作，并有效協(xié)助物業(yè)對問題進行妥善的解決。
(三)強化規(guī)章制度落實情況，激發(fā)工作人員工作熱情淡薄
物業(yè)的全面質(zhì)量管理需要規(guī)章制度的積極保障。因此，物業(yè)公司要學會完善各項規(guī)章制度，并積極借鑒同行業(yè)的經(jīng)驗，使各種規(guī)章制度實現(xiàn)更加到位的落實，并定期對規(guī)章制度落實情況進行檢查并記錄，然后有針對性地對規(guī)章制度繼續(xù)加以完善。同時，在落實各項規(guī)章制度的過程中，還要注重對工作人員的鼓勵，激發(fā)出他們的工作熱情，使他們能夠積極參與全面質(zhì)量管理工作。一旦工作人員得到充分的激勵，他們會更加認真積極地面對工作，承擔起應當承擔的責任，完成應當及時履行的職能。
(四)強化工作人員服務(wù)意識，彌補人力資源的漏洞
物業(yè)工作人員的工作熱情是履行職責的先決條件，但是，公司還要將服務(wù)理念灌輸給工作人員，讓他們懂得管理的真正含義是為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。畢竟，在物業(yè)管理過程中，小區(qū)業(yè)主不是行政管理對象，他們應當是物業(yè)服務(wù)的對象。享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，他們對物業(yè)全面質(zhì)量管理才能給予高度的認同?？梢?，物業(yè)公司要強化工作人員的服務(wù)觀念，讓業(yè)主由被管理對象，轉(zhuǎn)變成接受物業(yè)服務(wù)的群體。
四、結(jié)語
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作對物業(yè)公司的文明發(fā)展及居民小區(qū)的發(fā)展進步都具有非常重要的意義。因此，物業(yè)公司必須針對現(xiàn)有問題，并深層分析產(chǎn)生問題的原因，積極采取有效對策，切實保障物業(yè)全面質(zhì)量管理工作的有序開展。
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇十
摘要:本文根據(jù)筆者以往工作經(jīng)驗，對土木工程項目的施工進度管理方式進行總結(jié)，并從工程策劃階段的質(zhì)量管理、制定質(zhì)量管理制度、做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作、做好施工現(xiàn)場管理工作四方面，論述了土木工程項目施工質(zhì)量管理的具體方法。
關(guān)鍵詞:土木工程;施工進度;質(zhì)量管理
土木工程項目管理工作主要是針對具體的管理活動而開展，具有很強的系統(tǒng)性特征。近年來，隨著建筑項目的逐漸增多，對項目管理要求也越來越嚴格。為了從工程管理目標角度實現(xiàn)過程項目的規(guī)范和高效，需要從施工進度、施工質(zhì)量角度對資源配置進行合理優(yōu)化，降低項目工程施工與計劃之間的差距，最終實現(xiàn)工程項目施工效率的全面提升。
1土木工程項目的施工進度管理方式
設(shè)置專門的監(jiān)督人員及工程參與人員
項目進度管理涉及到的工作量極大，同時還要加強與不同部門之間的聯(lián)系，確保各個工序之間的高效配合。為了將項目進度管理目標實現(xiàn)，企業(yè)需要對協(xié)調(diào)人員進行合理調(diào)配，并做好各個工種和部門之間的有效溝通，只有這樣，才能確保信息在不同的功能之間實現(xiàn)配合及協(xié)作，這也是信息協(xié)作和決策工作的核心所在。其次，站在項目建設(shè)之外的資源利用角度來說，需要利用有效的溝通方式，做好相應的準備工作。之后，企業(yè)可以利用人資管理，確保每一個工作人員都能發(fā)揮出更大的作用和價值，積極參與到項目管理之中，促使工程建設(shè)與前期工程計劃要求相符。最后，舉辦工程進展協(xié)商交流會議，此時工作人員需要將自身工作情況進行匯報與交流，與工程整體進度相結(jié)合，提升工作的協(xié)調(diào)性。
建立完善的風險防控機制
從上面的分析中可以看出，土木工程項目施工進度管理需要投入很多人力和物力，還容易受到很多外界因素的影響。為了將相關(guān)風險控制在合理范圍之內(nèi)，相關(guān)管理人員需要花費更多的精力。站在土木工程建設(shè)角度來說，項目管理人員需要建立起完善的風險防范機制，避免不確定因素對整個工程進度產(chǎn)生影響，進而確保整個工程的全面落實，之后，與土木工程建設(shè)工作要求相結(jié)合，以工作時長為主，對各項風險防范體系進行完善，這其中主要涉及到的工作內(nèi)容有風險識別、控制等。其次，需要注意的是，不同部門和不同工作環(huán)節(jié)之間存在很強的聯(lián)系性，這也是該項風險防范工作的主要特點。最后，需要各個部門工作人員有效參與其中，確保各個部門能夠?qū)︼L險進行有效的識別和管理，按照風險指數(shù)的高低，制定出針對性較強的管理措施。
注重現(xiàn)場工作人員的職業(yè)道德規(guī)范
施工現(xiàn)場中的各項工作開展均需要人來進行，如果管理人員的工作能力較強，能夠?qū)⒁恍﹩栴}主動挖掘出來，并進行事前控制。該項控制工作的開展主要體現(xiàn)在以下兩方面之中:第一，前期的施工計劃制定;第二，開工前的各項檢查與跟蹤。在施工計劃制定上，企業(yè)需要確保項目施工管理工作人員和技術(shù)人員樹立起良好的職業(yè)道德，為施工質(zhì)量和施工效率提供保障與基礎(chǔ)，并對工作理念進行重新制定，營造出更好的管理環(huán)境。另外，所有項目進度管理屬于一個有機整體，相關(guān)工作人員一定要保持良好的職業(yè)道德，敢于承擔屬于自己的責任和義務(wù)，從整體角度著手，對項目施工進度進行控制，真正實現(xiàn)經(jīng)濟與效益的和諧統(tǒng)一，為工程項目的后續(xù)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展做出貢獻［1］。
制定出完善的項目進度計劃
項目進度計劃是確保整個項目工程運行的基礎(chǔ)所在，一個完善的項目進度計劃可以確保相關(guān)資源的有效利用和配置，實現(xiàn)整個項目的順利運作。其中，項目施工方需要做好進度控制工作，提升工程計劃的科學性，還要注重不同項目環(huán)境之間的有效管理和協(xié)調(diào)，尤其是在項目工程任務(wù)落實過程中，需要對責任人和項目完成時間明確出來，突出工作職責，不斷提升工程監(jiān)管質(zhì)量和水平，最終實現(xiàn)工程管理目標及管理質(zhì)量。從這里也可以看出，項目進度計劃的制定與整個工程項目施工進度管理息息相關(guān)。
2土木工程項目施工質(zhì)量管理的具體方法
工程策劃階段的質(zhì)量管理
在整個土木工程項目施工過程中，策劃階段具有重要地位，需要圍繞著設(shè)計人員開展，并對工程項目進行全方位分析，如地質(zhì)條件、氣候因素等等，并從科學性和合理性角度出發(fā)，對基本現(xiàn)狀進行全方位滿足。另外，在整個策劃工作開展過程中，需要將設(shè)計人員的思維融入其中，做好溝通和交流工作。前期的設(shè)計目標可以在圖紙上展示出來，確保尺寸和材料方案與基本規(guī)范要求相符，只有這樣，才能確保整個設(shè)計工作的完善性，為以后施工工作的開展創(chuàng)造良好條件。
制定質(zhì)量管理制度
站在屬性分析角度來說，只有加強對工程的控制，才能避免各種問題的出現(xiàn)。首先，制定出完善的質(zhì)量管理制度，讓施工人員和管理人員能夠清晰的認識到施工質(zhì)量管理的重要性，制定出有效的質(zhì)量管理方針，并嚴格按照實際要求開展質(zhì)量管理工作，進而將規(guī)范性作用發(fā)揮出來。另外，一旦在管理過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作等問題，應該在第一時間內(nèi)進行整改，并懲罰相關(guān)工作人員，避免整體施工質(zhì)量受到影響。其次，做好施工材料的質(zhì)量把控工作，避免一些質(zhì)量不合格的材料進入到土木工程施工現(xiàn)場。為此，相關(guān)企業(yè)可以設(shè)立一個專門的材料管理小組，對施工材料進行全面監(jiān)督。另外，在供應商的選擇上，企業(yè)也要做出合理判斷，可以在選購過程中進行質(zhì)量檢測，最終選擇與信譽度較高的生產(chǎn)廠家合作［2］。
做好施工監(jiān)理監(jiān)督工作
想要進一步提升土木工程項目的施工質(zhì)量，不僅需要對監(jiān)理部門的施工報告進行聽取，還需要對監(jiān)理責任進行有效落實，進而提升施工工藝設(shè)計的合理性，并實現(xiàn)各種不良操作的有效糾正。另外，在具體工程建設(shè)過程中，還應該根據(jù)工程具體的實際情況，對工作人員進行崗前培訓，以及施工設(shè)備的監(jiān)督和檢驗工作，確保其與施工工藝要求相符。在施工人員上崗之前，企業(yè)可以對施工人員進行專業(yè)考核，在考核通過之后才能投入到施工項目建設(shè)之中。如果整個工程建設(shè)的環(huán)境比較特殊，企業(yè)還可以邀請一些社會上有相關(guān)經(jīng)驗的專家，為施工人員遇到的困難與問題進行答疑解惑，最終實現(xiàn)施工效果和施工質(zhì)量的全面提升。
做好施工現(xiàn)場管理工作
從某種角度來說，只有確保施工現(xiàn)場的管理效果，才能將施工效率進一步提升，為了將這一要求滿足，施工單位需要對施工人員的環(huán)境保護意識進行積極培養(yǎng)，并加強日常工作中的員工培訓和教育工作，為其施工水平的提升創(chuàng)造良好條件。因此，在整個施工過程中，人們不僅可以將環(huán)境的破壞率降到最低，還能將文明施工的特點展示出來，為整個土木工程施工營造出一個良好的施工環(huán)境。通過各項施工質(zhì)量管理對策的實施，施工現(xiàn)場混亂現(xiàn)象得到了有效避免，施工人員素質(zhì)也得到了根本性提升。在各項施工工作結(jié)束之后，監(jiān)理單位還要做好抽樣檢查工作，確保施工質(zhì)量與工程要求相符［3］。
3總結(jié)
綜上所述，工程質(zhì)量是土木工程施工的核心所在，同時也是施工品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在具體施工工作開展過程中，應該將具體的施工細節(jié)突顯出來，做到項目施工責任的有效明確，提升管理人員的管理意識，避免更多風險因素出現(xiàn)。另外，還要從實際管理角度出發(fā)，提升施工進度和質(zhì)量控制在管理工作中的地位。
參考文獻
［3］張慶云．市政給排水施工質(zhì)量管理中常見問題與技術(shù)要點分析［j］．化工管理，20xx(24):
企業(yè)質(zhì)量管理論文篇十一
隨著我國市場經(jīng)濟不斷的發(fā)展，企業(yè)在競爭上面臨著巨大的壓力。一個企業(yè)的成功與否很大程度上依賴于企業(yè)自身的管理水平，但是依據(jù)我國企業(yè)目前的現(xiàn)狀，大多數(shù)是注重企業(yè)的生產(chǎn)管理和營銷管理兩個層面，對于人員的管理甚是缺乏，他們往往忽略人的主觀能動性才是企業(yè)取得長遠發(fā)展的前提，直接導致企業(yè)的發(fā)展受到不同程度的制約。因而，企業(yè)只有在兼顧生產(chǎn)和營銷管理上，同時提升對人員的重視力度，調(diào)動員工的積極性，才是企業(yè)的生存發(fā)展之道。
一、管理心理學相關(guān)概念
管理心理學主要以人作為研究對象，關(guān)鍵在于對共同經(jīng)營者管理目標的人系統(tǒng)研究，極大提升人們的主觀能動性以及積極性，通過不斷改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導績效，在保障實現(xiàn)既定目標的前提之下，秉持以人為本的原則，極大滿足人員工的物質(zhì)、精神文化需求，挖掘其潛在的價值，促使其不斷提升自我，進而提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平，促使企業(yè)取得長遠可持續(xù)的發(fā)展。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的問題
1、企業(yè)員工缺乏發(fā)展通道
現(xiàn)代企業(yè)往往會出現(xiàn)一個通病，那就是必須嚴格執(zhí)行上層領(lǐng)導者的工作安排，忽略員工與員工之間的聯(lián)動雙贏關(guān)系。眾多企業(yè)往往會為了節(jié)約成本，迫使企業(yè)員工著力于眼前的工作，很少為員工提供學習和培訓的機會，社會是在發(fā)展的，行業(yè)的專業(yè)知識在不斷豐富，若員工依然停留在之前的知識水平，將很難適應當今時代工作的需要，進而制約企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟財富。此外，企業(yè)缺乏對員工進行職業(yè)規(guī)劃地培訓，極大挫傷員工的工作積極性和工作動力，這樣就很難保證企業(yè)生產(chǎn)效率，故而不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
2、企業(yè)員工的工作氛圍不夠和諧
企業(yè)作為社會中的一個重要組成部分，也是眾多員工工作的大集體，集體中的每個成員對于整個大集體的歸屬感是十分重要的，關(guān)乎著企業(yè)能否留住人才，保持長遠的發(fā)展。眾多企業(yè)的現(xiàn)狀是，企業(yè)員工為了保護自身的利益往往侵害其他員工的合法利益，進而造成惡性的競爭，使得整個企業(yè)的工作氛圍十分緊張，員工很難保持高度的集中投入于工作，員工和員工之間缺乏溝通合作，致使企業(yè)整個生產(chǎn)效率降低，制約企業(yè)的發(fā)展。
3、企業(yè)內(nèi)部員工分配缺乏合理性
對于企業(yè)的日常管理，不難發(fā)現(xiàn)其中存在著十分突出的問題，就是員工的分配缺乏合理性。員工分配合理一方面由于社會不斷地進步，人們的思想觀念依舊停留在之前，難以適應當今市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，因而，企業(yè)在員工分配上必然會造成人員的不足或者是過剩的'現(xiàn)象；另一方面由于企業(yè)的管理體制尚未完善，缺乏必要的激勵機制，致使企業(yè)員工的積極性受挫，能動性降低，使得企業(yè)生產(chǎn)的效率和質(zhì)量難以保證，易使得企業(yè)在日益激烈的市場競爭中淘汰。
三、管理心理學應用于企業(yè)中的對策
1、為企業(yè)員工建立綠色晉升通道
一條綠色晉升通道對于企業(yè)員工對于員工具有十分強的吸引力，為企業(yè)員工繼續(xù)留下提供十分充分的理由。綠色晉升通道的建立對于員工的積極性地提高具有十分重要的作用，可使員工的潛能發(fā)揮出來，認清自我的價值，進而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。因而，企業(yè)的上層管理人員應該有一雙伯樂的眼睛，將發(fā)展?jié)摿薮蟮娜藛T從普通員工中挑選出來，發(fā)揮出他們真正的價值。依據(jù)管理學的角度，企業(yè)只有將員工的優(yōu)勢對應到不同的崗位，這樣才能使其潛能得到進一步挖掘，進而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。
2、增強員工的歸屬感
維護企業(yè)員工的合法權(quán)益是確保企業(yè)員工提升對企業(yè)的歸屬感的重要前提。保障企業(yè)員工的切身利益，滿足他們基本的需求，創(chuàng)造出一個讓他們感覺穩(wěn)定的環(huán)境，這樣員工對于企業(yè)的歸屬感才會漸漸提升。保障企業(yè)員工的物質(zhì)需求以及精神需求得到滿足，積極深入員工中去，發(fā)現(xiàn)他們的真實需求，從而做到真正的滿足，這樣才能使其更好地投入工作，不斷進行自我提升。與此同時，企業(yè)的文化建設(shè)是十分重要的，企業(yè)的文化不是強制性的灌入，而是潛移默化的影響，多元的企業(yè)文化將對于員工是一種激勵也是一種港灣，對于企業(yè)文化的認同，才能真正提升員工對于企業(yè)的歸屬感。
3、創(chuàng)造良好的工作氛圍
良好工作氛圍地建立，員工在工作時間內(nèi)可以進行有效地合作和溝通對于企業(yè)凝聚力的增強起到巨大地作用。如何創(chuàng)造企業(yè)良好的工作氛圍可從以下兩個方面著手：一方面，信任是前提，員工與員工之間具有信任、員工和管理者具有信任，領(lǐng)導者相信員工的工作能力，給予其更多的發(fā)展空間，促使其更加努力地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值；另一方面，尊重也是極其必要的，在工作之中，管理者對于員工的尊重，員工與員工之間互幫互助，團結(jié)起來提升工作效率，建設(shè)良性的競爭機制，促使企業(yè)員工不斷追求上進。
4、設(shè)立心理部門定期對員工進行心理輔導
社會發(fā)展日新月異，人們的生活節(jié)奏逐步加快，面臨著生活、工作等多方面的壓力，因而極易產(chǎn)生不同程度的心理疾病。此時企業(yè)應當秉持著人本主義的思想，設(shè)立專門的心理部門定期對員工進行心理輔導，減輕員工的壓力，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。專門的心理部門都是由專業(yè)的心理醫(yī)生組成，專業(yè)水平較高。心理工作人員定期和員工進行協(xié)調(diào)溝通，面對壓力不同的員工給予不同程度的疏導。這樣不僅為員工工作清除了不必要的心理障礙，提升員工的工作效率，還為企業(yè)創(chuàng)造了與員工溝通交流的機會，對于企業(yè)凝聚力的增強以及員工歸屬性的增強都具有十分重大的推動作用，進而促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15038417.html】
