無論是個人還是組織，方案都是規(guī)劃和管理的基礎，它能夠提高工作效率和達到更好的成果。在制定方案之前，我們需要考慮各種可能的風險和挑戰(zhàn)。一個好的方案不僅能夠解決眼前的問題，還要考慮到長遠的發(fā)展和可持續(xù)的效果。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇一
大理州銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動已成為銀行業(yè)消費者教育服務品牌。為整合行業(yè)資源，有效調動行業(yè)各方力量，結合當前社會關注的熱點、難點，確保宣傳主題內容和方向的一致性，切實形成多方位、互補性的金融消費者權益保護工作體系，全面構建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。
（一）大理州銀行業(yè)協(xié)會是本年度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動主辦單位。各會員銀行為主要參與單位，本次活動設立領導小組（以下簡稱“活動領導小組”），主要成員如下：
活動領導小組下設辦公室，辦公室設在大理州銀行業(yè)協(xié)會自律維權部，自律維權部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負責制定本次活動方案，協(xié)調各會員銀行推動活動落實。
（二）各會員銀行應按照本次活動方案，根據主題活動內容，結合本單位業(yè)務實際，確定宣傳的重點、內容、形式、渠道及計劃，制定本單位活動細則，推動本系統(tǒng)分支機構積極開展活動。同時，向各分支機構提出活動的具體要求和完成目標，擴大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會員銀行活動細則需報送大理州銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室。
于7月至9月在全州銀行業(yè)組織開展本年度“普及金融知識萬里行”活動。具體活動內容及安排如下：
（一）活動籌備階段
各銀行機構根據本方案制定活動細則，組織督導下屬分支機構積極參與活動，并統(tǒng)一協(xié)調新聞媒體對本次活動情況分階段、分層次進行宣傳。各會員銀行需根據各階段活動的主題確定宣傳內容，明確分行、支行、網點等各層面的活動分工及宣傳形式，所需相關資料應在活動開始前全部到位，同時，做好活動前的組織動員和人員培訓工作。
（二）分階段開展專項宣傳活動
1、7月1日為本年度“普及金融知識萬里行”活動啟動日。要求各分支機構積極做好啟動日的各項工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會將在啟動日當天到部分分支機構巡查。
2、7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國經濟的不斷發(fā)展，銀行卡產業(yè)從無到有，規(guī)模不斷擴大。截至20xx年底，我國銀行卡交易總額占全國社會消費品零售總額的比重已高達48。7%，人均持卡5。06張，銀行卡已發(fā)展成為我國民眾日常生活最重要的支付工具。當前，銀行卡各類創(chuàng)新產品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現，持卡人的各類金融需求也在日益增長，這都對銀行卡支付安全保護工作提出了新要求。
基于此，本宣傳月活動內容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識，構建良好銀行卡支付環(huán)境”，結合本單位實際，開展多層面、多角度的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等?；顒悠陂g，各會員銀行就上述主題內容的宣教應著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環(huán)境，達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應側重與銀行機構、公安機關、公眾媒體等單位合作，通過搭建交流平臺，廣泛汲取各家銀行的先進做法、新穎題材，充分發(fā)揮協(xié)調、組織、帶動作用，引領區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3、8月為“防范電信網絡詐騙宣傳月”近年來，電信網絡詐騙日益呈現出產業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢，嚴重危害著人民群眾財產安全和合法權益，損害社會誠信和金融和諧穩(wěn)定。截至20xx年，通過全社會的共同努力，我國電信網絡詐騙高發(fā)態(tài)勢得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯網的廣泛普及和信息通訊技術的迅猛發(fā)展，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。
本宣傳月活動應采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作。各銀行機構應在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經驗基礎上，注意歸納總結轄內地區(qū)電信網絡詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應對方案，及時通過廳堂、柜面、機具、網絡、媒體等平臺宣傳教育。各銀行機構應建立當地公安機關、監(jiān)管部門等機構的協(xié)調合作機制，邀請業(yè)內專家參與銀行機構的公眾教育宣傳活動，加強對公安機關宣傳平臺的推廣。增強與媒體的合作，注重輿論引導。
4、9月為“青少年金融知識普及教育宣傳月”
金融知識是青少年健康成長過程中必須了解和掌握的重要基礎知識。我國歷來高度重視青少年金融知識普及教育工作，做好他們的金融知識普及教育工作具有深遠意義。
本宣傳月活動應以“請進來、走出去”為主要開展方式。針對小學生、中學生、大學生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各銀行機構應充分考慮學生的理解能力，在結合受眾實際需求基礎上，制作適合小學生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料；針對中學生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產品有一定的理性及感性認識，宣傳內容應注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應大量在社交媒體、校園平臺等渠道投放相關金融知識；針對大學生群體的實際需求以及即將步入社會，投身各行業(yè)建設的實際情況，在金融知識宣傳方面應側重實效性，幫助這一群體進一步了解金融行業(yè)，深入學習金融知識，熟練掌握金融工具，注重防范金融風險。
（一）積極籌備，全面部署
各銀行機構要根據往年活動經驗，積極部署，認真組織，制定本單位（本地區(qū)）整體活動細則，明確宣傳內容，創(chuàng)新豐富宣傳形式。同時，指定專人負責，統(tǒng)一協(xié)調溝通，把握活動進度。根據本單位（本地區(qū)）活動安排，統(tǒng)一設計制作宣傳物料，將活動內容及目標及時傳達給下屬分支機構（本地區(qū)銀行業(yè)金融機構），確?；顒佑行蜷_展。
（二）豐富渠道，加強宣傳
各銀行機構要加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳渠道，在網點宣傳、社區(qū)宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統(tǒng)宣教方式的基礎上，應充分利用微信、微博、電視、廣播、網絡、報刊等媒體，全方位多角度普及金融知識，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構建多元化普及金融知識的傳播途徑。
（三）建立機制，落實推動
各銀行機構要加強督導檢查，根據本單位活動計劃，需制定活動效果檢查計劃和評估機制，定期巡查本系統(tǒng)（本地區(qū)）活動開展情況，督導相關機構和人員按照活動要求開展各階段活動，避免活動流于形式，確保活動的實際效果。同時，各單位要建立健全本單位消費者教育服務工作的考核評價機制，促進消費者教育服務工作常態(tài)化。
（四）總結成果，推廣經驗
各銀行機構要建立金融知識普及工作長效機制，總結本系統(tǒng)（本地區(qū)）“普及金融知識萬里行”活動開展情況，積累并推廣先進經驗。在活動中需做好數據統(tǒng)計工作，留存活動相關圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結束后，需將本系統(tǒng)（本地區(qū)）當月的活動小結、簡報、圖片等資料報送協(xié)會活動辦公室。10月5日前，需向協(xié)會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動數據統(tǒng)計表”（見附件1）。協(xié)會活動辦公室將選取各銀行機構報送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡報進行宣傳，同時推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會進行宣傳，展示各銀行機構在活動中的`優(yōu)秀做法，推廣先進經驗。
（五）為能夠更好地加強聯動協(xié)調，請各銀行機構按要求于7月1日前，將“普及金融知識萬里行活動日常聯系人信息表”（見附件2）和制定的活動細則以電子版形式報協(xié)會活動辦公室。
在本次活動結束后，協(xié)會在全面總結活動情況的基礎上，將對各銀行機構開展本次活動的情況進行綜合評估，表彰表現突出的銀行。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇二
(一)大理州銀行業(yè)協(xié)會是本年度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動主辦單位。各會員銀行為主要參與單位，本次活動設立領導小組(以下簡稱“活動領導小組”)，主要成員如下：
活動領導小組下設辦公室，辦公室設在大理州銀行業(yè)協(xié)會自律維權部，自律維權部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負責制定本次活動方案，協(xié)調各會員銀行推動活動落實。
(二)各會員銀行應按照本次活動方案，根據主題活動內容，結合本單位業(yè)務實際，確定宣傳的重點、內容、形式、渠道及計劃，制定本單位活動細則，推動本系統(tǒng)分支機構積極開展活動。同時，向各分支機構提出活動的具體要求和完成目標，擴大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會員銀行活動細則需報送大理州銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇三
1.7月1日為本年度“普及金融知識萬里行”活動啟動日。要求各分支機構積極做好啟動日的各項工作。大理州銀行業(yè)協(xié)會將在啟動日當天到部分分支機構巡查。
2.7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國經濟的不斷發(fā)展，銀行卡產業(yè)從無到有，規(guī)模不斷擴大。截至2020年底，我國銀行卡交易總額占全國社會消費品零售總額的比重已高達48.7%，人均持卡5.06張，銀行卡已發(fā)展成為我國民眾日常生活最重要的支付工具。當前，銀行卡各類創(chuàng)新產品層出不窮，支付創(chuàng)新手段持續(xù)涌現，持卡人的各類金融需求也在日益增長，這都對銀行卡支付安全保護工作提出了新要求。
基于此，本宣傳月活動內容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識，構建良好銀行卡支付環(huán)境”，結合本單位實際，開展多層面、多角度的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、atm操作、pos刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等。活動期間，各會員銀行就上述主題內容的宣教應著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環(huán)境，達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應側重與銀行機構、公安機關、公眾媒體等單位合作，通過搭建交流平臺，廣泛汲取各家銀行的先進做法、新穎題材，充分發(fā)揮協(xié)調、組織、帶動作用，引領區(qū)域宣教向縱深化、深入化發(fā)展。
3.8月為“防范電信網絡詐騙宣傳月”近年來，電信網絡詐騙日益呈現出產業(yè)鏈化、多渠道化和蔓延化的發(fā)展趨勢，嚴重危害著人民群眾財產安全和合法權益，損害社會誠信和金融和諧穩(wěn)定。截至2020年，通過全社會的共同努力，我國電信網絡詐騙高發(fā)態(tài)勢得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯網的廣泛普及和信息通訊技術的迅猛發(fā)展，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。
本宣傳月活動應采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作。各銀行機構應在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經驗基礎上，注意歸納總結轄內地區(qū)電信網絡詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應對方案，及時通過廳堂、柜面、機具、網絡、媒體等平臺宣傳教育。各銀行機構應建立當地公安機關、監(jiān)管部門等機構的協(xié)調合作機制，邀請業(yè)內專家參與銀行機構的公眾教育宣傳活動，加強對公安機關宣傳平臺的推廣。增強與媒體的合作，注重輿論引導。
4.9月為“青少年金融知識普及教育宣傳月”
金融知識是青少年健康成長過程中必須了解和掌握的重要基礎知識。我國歷來高度重視青少年金融知識普及教育工作，做好他們的金融知識普及教育工作具有深遠意義。
本宣傳月活動應以“請進來、走出去”為主要開展方式。針對小學生、中學生、大學生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各銀行機構應充分考慮學生的理解能力，在結合受眾實際需求基礎上，制作適合小學生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料;針對中學生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產品有一定的理性及感性認識，宣傳內容應注重靈活性、多樣性。除傳統(tǒng)宣傳方式外，還應大量在社交媒體、校園平臺等渠道投放相關金融知識;針對大學生群體的實際需求以及即將步入社會，投身各行業(yè)建設的實際情況，在金融知識宣傳方面應側重實效性，幫助這一群體進一步了解金融行業(yè)，深入學習金融知識，熟練掌握金融工具，注重防范金融風險。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇四
為提高社會公眾金融素養(yǎng)，踐行普惠金融，履行社會責任，維護良好金融生態(tài)環(huán)境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認真落實江蘇省銀行業(yè)協(xié)會及總行的相關要求，開展20xx年“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“貨幣金融知識”、“個人征信知識”、“電信網絡詐騙知識”三個消費者關心的熱點話題，通過線上線下多個渠道開展相關知識的普及宣傳。
“組織培訓”+“微信交流”，提高員工宣教能力
員工對金融知識的認知水平直接關系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效，招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓，一方面通過晨夕會時間組織員工學習貨幣金融、個人征信、電信網絡詐騙等金融知識，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢;另一方面建立內部微信交流平臺，扣緊各月活動主題分享相關金融知識和開展的宣傳活動，強化經驗交流。
“網點陣地宣傳“+”重點客群宣導“，擴大線下宣傳效果
招商銀行南京分行各營業(yè)機構緊扣活動主題，利用網點門楣?jié)L動屏統(tǒng)一發(fā)布、循環(huán)播放宣傳標語;在營業(yè)大廳醒目位置設立宣傳專區(qū)，擺放“20xx年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識”、“20xx年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人征信金融知識”、“20xx年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之防范電信網絡詐騙知識篇”等活動海報、折頁，利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇，在營業(yè)網點設立宣傳臺，安排專人為客戶講解宣傳。
6月“貨幣金融知識宣傳月”，網點工作人員重點向老齡客戶、學生群體、社區(qū)居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業(yè)務及賣場、超市、商店等現金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如：招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連云港分行營業(yè)部等部門、網點工作人員走進了社區(qū)，學校、五星賣場，為金融消費者們發(fā)放折頁，開展“貨幣金融知識微宣講”，幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰?南昌路支行、新城科技園支行等網點為自助銀行辦理存取現業(yè)務的客戶宣講反假幣技巧，銀行機具冠字號碼記錄查詢功能等知識，提高金融消費者對貨幣金融知識的認知水平。
7月“個人征信知識宣傳月”，網點市場經理將“個人征信知識宣傳”作為代發(fā)企業(yè)上門服務的重要內容，帶上活動宣傳折頁，重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶介紹信用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識;向有置業(yè)需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人征信的重要性、查詢個人征信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的方法等知識。網點銷售主管利用周末時間組織員工走進社區(qū)，重點面向社區(qū)消費需求旺盛的年輕消費者普及征信金融知識，解讀征信熱點問題，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，幫助消費者們樹立誠實守信意識，掌握保護個人隱私防止征信受損的方法。
8月“防范電信網絡詐騙宣傳月”，網點柜面員工針對大額轉賬客戶，尤其是在轉賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強匯款信息的核實與詢問工作;網點大堂員工重點向辦理開戶、網上銀行、手機銀行業(yè)務的客戶講解電信網絡詐騙的防范技巧;銷售主管組織網點員工走進社區(qū)、超市、學校，重點向老齡客戶、學生客群宣傳電信網絡詐騙的最新形式，提醒消費者在轉賬、匯款時注意安全，保管好密碼，做好核對工作。
招商銀行南京分行充分利用內外部網絡平臺，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。 1、通過“招商銀行南京分行”微信平臺推送《人民幣污損——多種意外，一個對策》、《這些，你至少中過一條!》、《您造嗎：個人征信報告可以網上查了!》等金融知識普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。 2、積極踐行電子顯示屏“綠色宣教“，在營業(yè)廳電視統(tǒng)一播放”防范電信網絡詐騙小視頻“;利用網點電子簽名顯示屏，為辦理轉賬、匯款的客戶播放“增強個人防范意識，謹防通訊網絡詐騙”電子海報及“防范”漫畫，在客戶進行轉賬信息核對及對業(yè)務進行簽名確認時再次進行安全提示。
招商銀行南京分行通過“普及金融知識萬里行“系列宣傳活動，履行了銀行的社會責任，搭建起了銀行與消費者之間的服務橋梁，強化了員工的消費者權益保護意識，提升了金融消費者的風險防范意識和對金融知識的認知水平。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇五
為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣，進而構建全民和諧的金融關系，郵儲銀行青龍支行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案?，F將我行組織該活動的相關情況報告如下：
以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質。通過活動的開展，努力達到提高服務質量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。
將在網點和網點周邊社區(qū)設立宣傳臺，向廣大公眾發(fā)放宣傳資料，向自助設備等宣傳載體，構建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團隊還將走進社區(qū)、商區(qū)、農戶，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到該行網點覆蓋地區(qū)的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認識，提升公眾金融安全意識和風險認知能力，還將有利于銀行業(yè)公眾教育長效機制的形成與完善。
我行工作人員向對前來咨詢業(yè)務的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財等業(yè)務。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關的業(yè)務的知識，受到了客戶的認同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風險。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇六
通過開展“普及金融知識萬里行”活動，進一步完善金融消費者教育服務工作長效機制，增強銀行從業(yè)人員的消費者權益保護能力，不斷改進和提高銀行業(yè)服務質量，全面提高社會公眾金融知識水平和金融安全意識，積極構建公平公正的良好金融市場環(huán)境，大力提升社會誠信水平，共同促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展，根據陜西省銀行業(yè)協(xié)會“普及金融知識萬里行”活動要求，結合商洛銀行業(yè)實際，特制定本實施方案。
（一）商洛銀行業(yè)20xx年“普及金融知識萬里行”活動由市銀行協(xié)會主辦，活動辦公室設在協(xié)會秘書處自律維權部，負責制定活動方案，印發(fā)宣傳資料，協(xié)調落實各項活動內容。各會員銀行為主要參與單位。
（二）各會員銀行要嚴格按照本實施方案的活動內容，積極開展各階段主題活動，并結合單位業(yè)務特點和實際情況制定詳細的活動方案，確定活動的宣教普及內容，統(tǒng)一設計并制作宣傳資料。向所轄分支機構提出活動完成計劃和具體要求，其中要有活動場次、投入人力、宣傳次數等方面的量化目標，確保銀行從業(yè)人員全員參與、宣教覆蓋所有網點、受眾客戶量達標。
（三）協(xié)會將根據本方案各階段主題活動內容，組織并指導會員單位按階段開展各項活動。有條件的單位可以舉辦宣傳活動啟動儀式。在活動過程中，協(xié)會要采取一定形式加強與會員單位之間的溝通交流，組織開展督導巡查，保證各階段活動的順利開展。
根據陜西省銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，20xx年6月至8月在全市銀行業(yè)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的消費者教育服務活動。具體內容如下：
（一）活動籌備階段。
請各會員單位根據本實施方案制定本行具體活動細則，組織下屬分支機構對活動進行全面安排，協(xié)調新聞媒體報道宣傳活動。根據各階段活動的主題確定宣傳內容，并在活動開始前將相關宣傳資料配發(fā)到宣傳點。同時做好活動前的動員和培訓工作。
（二）按階段開展專項宣傳活動。
1.5月28日，為本年度“普及金融知識萬里行活動”啟動日。請各會員單位選擇一個本行主流網點或繁華地段舉辦“普及金融知識萬里行活動”集中宣傳日活動。市上及商州區(qū)各行、社金融機構統(tǒng)一在北新街（工行商洛分行和電信局辦公樓前）集中開展宣傳日活動，各會員單位要加強組織領導，精心部署安排，確保集中宣傳日活動有聲勢，有影響。
2.6月為“貨幣金融知識宣傳月”
各會員銀行需在營業(yè)網點及周邊人流密集區(qū)域設立宣傳臺，借此次新版100元紙幣發(fā)行的機會，向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識、外幣兌換常識、我國貨幣政策等貨幣金融知識。有條件的網點可以組織宣傳人員走進零售商圈、老年活動中心等地、面向現金流動性強、假幣辨別能力較弱、貨幣兌換需求較大的公眾群體開展針對性的宣傳活動。
3.7月為“個人征信知識宣傳月”
中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網上查詢服務，通過互聯網向用戶提供權威的準確的個人征信信息。
各會員銀行應依托人民銀行開發(fā)的先進便捷的個人征信網絡查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導消費者查詢了解自己信用記錄的方法和途徑，引導消費者關心重視自己的征信情況和信用行為，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，讓消費者認識到良好的個人信用是一筆無形的財富，從而加強金融消費者的誠實守信意識。各會員銀行可以結合地方工作實際，開展特色宣傳活動，向公眾宣傳普及征信知識，解讀證信領域熱點問題，介紹個人信用報告的概念和查詢方法、如何擁有良好的`個人信用記錄、如何保護個人隱私防止征信受損等。
4.8月為“防范電信網絡詐騙宣傳月”
近年來，不法分子利用偽基站假冒銀行電話發(fā)送虛假短信引誘客戶登錄釣魚網站，盜取客戶賬戶信息等多種形式的電信網絡類詐騙案件頻發(fā)，侵害了廣大人民群眾的財產安全，嚴重威脅了我國金融穩(wěn)定。
電信網絡詐騙案件具有很強的流動性、隱蔽性、迷惑性，事發(fā)后公安機關破案難度大。因此，各會員單位應加大事前宣傳力度，防患于未然。本月活動需包含但不限于以下形式：一是全渠道多頻次開展消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網絡詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰?；二是做好內部培訓，及時通報常見詐騙手段和最新案情，提高從業(yè)人員的鑒別攔阻技能；三是加大對偽基站、釣魚網站的監(jiān)測力度，利用科技手段及時攔截可疑交易并做好登記工作；四是加強與媒體的合力宣傳，積極宣傳用卡安全和防盜知識，讓消費者認清電信詐騙本質，減少消費者對銀行的誤解，降低負面輿情，維護銀行業(yè)整體聲譽。
(一)加強組織領導。各會員單位要對本次活動高度重視，成立活動領導小組，制定本單位(本地區(qū))整體活動方案，明確活動目標。指定專人負責本次活動，統(tǒng)一協(xié)調溝通。根據本系統(tǒng)(本地區(qū))‘活動安排，統(tǒng)一設計制作宣傳資料，將活動內容及目標及時部署落實到下屬分支機構，確保活動順利開展。
(二)加強落實督查。各會員單位要切實落實本次活動方案，確?；顒舆_到預期效果?；顒迂撠熑藨e極發(fā)揮指導作用，把握活動進度，創(chuàng)新豐富活動內容，將本單位業(yè)務特點、本地區(qū)地域特點與活動主題有機結合。不同階段的活動既要主題突出，特色鮮明，又要使宣傳內容更加貼近本地客戶群體，力求活動效果最大化。在活動過程中，各活動領導小組要發(fā)揮督導作用，根據本系統(tǒng)、本地區(qū)活動安排，制定活動效果評估機制，定期巡查下屬分支機構的活動開展情況，避免流于形式。市銀行業(yè)協(xié)會將擇機組織對會員單位活動開展情況進行現場巡查和督導，及時推廣先進經驗，擴大實際效果。
(三)加大宣傳力度。各會員單位要創(chuàng)新宣傳渠道，充分利用電視、廣播、網絡、報刊、微信、微博等各類社會媒體資源，全方位多角度的普及金融知識，加強對“普及金融知識萬里行”各階段主題活動的宣傳報道，有效形成活動的社會影響力。同時，要充分利用本行l(wèi)ed顯示屏等宣傳平臺和資源，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構建多元化普及金融知識的傳播途徑。
(四)建立長效機制。各會員單位要在整個活動中做好數據統(tǒng)計工作，留存活動相關圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結束后，要將本系統(tǒng)當月的活動小結、活動簡報、相關活動圖片等資料報送活動領導小組辦公室。市銀行業(yè)協(xié)會將利用網站及時宣傳報道好的做法，展示各單位在活動中的突出表現，并向省銀協(xié)推薦，推廣先進經驗。
(五)活動結束后，各會員單位要認真總結本系統(tǒng)“普及金融知識萬行”活動開展情況，積累并推廣先進經驗。并于9月20日前，以理事單位向銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動數據統(tǒng)計表”(見附件)。市銀行業(yè)協(xié)會在全面總結活動情況的基礎上，將對各會員單位活動開展情況進行綜合評價，推選優(yōu)秀單位和個人進行表彰。
（六）為了更好地加強聯動協(xié)調，請各理事單位于4月15日前，將本單位活動方案（電子版）和活動具體聯系人的姓名、部門、職務、辦公電話、手機、郵箱等資料報送市銀行業(yè)協(xié)會活動辦公室。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇七
中信銀行鄂州支行關于開展“20xx年度普及金融知識萬里行”現場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關于開展“20xx年度普及金融知識萬里行”現場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動，不斷提高公眾金融知識水平，大力提升金融消費者的誠信素養(yǎng)，營造良好的金融環(huán)境，按照鄂州市銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會活動安排，5月25日上午9時，中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20xx年度“普及金融知識萬里行”現場宣傳活動。
為保證活動現場宣傳效果，中信銀行鄂州支行在支行門前設立宣傳展臺、展架，擺放印制的宣傳折頁等物料，安排5名工作人員在現場接受咨詢與宣傳，并向周邊來往公眾發(fā)放宣傳折頁等資料，普及金融知識，活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人征信、防電信網絡詐騙、外匯、信用卡及金融消費權益等知識。宣傳活動期間，閆副市長與市銀監(jiān)分局、市銀行業(yè)協(xié)會及各相關部門負責人親臨我行宣傳展臺現場指導。活動當天，我行共耐心接受客戶咨詢50余人次、發(fā)放宣傳折頁300余份。通過此次活動，提升了廣大消費者對金融安全的認識，了解了金融產品的風險和收益，為今后進一步深入推進金融知識普及活動打下良好基礎。
后續(xù)，中信銀行鄂州支行會持續(xù)開展6月份“貨幣金融知識宣傳月”，7月份“個人征信知識宣傳月”，8月份“防范電信網絡詐騙宣傳月”等為期三個月的主題宣傳活動，引導市民更好了解防假幣技巧常識，引導消費者重視自己的征信情況和信用行為。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇八
各銀行機構要建立金融知識普及工作長效機制，總結本系統(tǒng)(本地區(qū))“普及金融知識萬里行”活動開展情況，積累并推廣先進經驗。在活動中需做好數據統(tǒng)計工作，留存活動相關圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結束后，需將本系統(tǒng)(本地區(qū))當月的活動小結、簡報、圖片等資料報送協(xié)會活動辦公室。10月5日前，需向協(xié)會活動辦公室報送“2020年度普及金融知識萬里行活動總結”和“2020年度普及金融知識萬里行活動數據統(tǒng)計表”(見附件1)。協(xié)會活動辦公室將選取各銀行機構報送的優(yōu)秀資料刊登在工作簡報進行宣傳，同時推薦給云南省銀行業(yè)協(xié)會進行宣傳，展示各銀行機構在活動中的優(yōu)秀做法，推廣先進經驗。
(五)為能夠更好地加強聯動協(xié)調，請各銀行機構按要求于7月1日前，將“普及金融知識萬里行活動日常聯系人信息表”(見附件2)和制定的活動細則以電子版形式報協(xié)會活動辦公室。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇九
為不斷提高金融服務水平，持續(xù)履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。
6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業(yè)網點及社區(qū)人流密集區(qū)域開辟宣傳專區(qū)，通過擺放易拉寶以及發(fā)放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關心重視自己的`征信記錄和信用行為;宣傳了電信網絡詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業(yè)務風險進行了專項重點宣傳;并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現場答疑。
此次活動遍及我行40個營業(yè)網點周邊的80余個社區(qū)、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發(fā)放宣傳物料28000余份，現場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關注和好評。
我行今后將繼續(xù)秉持服務大眾的信念，開展持續(xù)性金融宣講活動，通過穩(wěn)健性經營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十
為全面宣傳普及金融知識，持續(xù)提高社會公眾金融知識素養(yǎng)與風險防范意識，進一步提升銀行業(yè)服務水平與公眾消費滿意度，中國銀行業(yè)協(xié)會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。
此次普及金融萬里行活動持續(xù)3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網點+互聯網空地結合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防范意識與能力。各支行更是通過進社區(qū)、市場、企業(yè)、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨?zhèn)文芰Α?/p>
招行寧波分行下一階段將啟動個人征信知識宣傳月和防范電信網絡詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網上查詢服務，讓廣大消費者了解可通過互聯網查詢獲取權威的準確的個人征信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網絡詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真?zhèn)文芰Α?/p>
通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防范意識與能力，對于提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環(huán)境具有重要意義。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十一
新版百元大鈔有哪些防偽標識?個人征信記錄怎么查詢?電信詐騙如何防范……這些金融知識，在社區(qū)、學校、銀行大廳，都能獲得銀行工作人員的權威解答。
為積極履行社會責任，提高公眾金融素質，切實保護消費者合法權益，今年6月至8月，招商銀行天津分行深入開展“普及金融知識萬里行”活動，圍繞“普及貨幣金融知識”、“個人征信知識宣傳”等消費者關心的熱點話題進行相關知識的宣傳普及，為共創(chuàng)和諧金融環(huán)境而努力。
干凈溫馨的營業(yè)大廳內，展架上整齊擺放著宣傳折頁、宣傳欄上張貼著活動海報、led電子屏滾動播放著宣傳片、工作人員在等候區(qū)為市民講授金融知識……最近，走進招商銀行網點辦理業(yè)務的市民，等候之余還能學到不少金融知識。
在天津市銀行業(yè)協(xié)會、招商銀行總行的重視及周密部署下，今年5月27日，招商銀行天津分行正式啟動金融知識萬里行活動?；顒訌?月份持續(xù)到8月份，6月份的活動主題為貨幣金融知識宣傳，7月份為個人征信知識宣傳，8月為防范電信網絡詐騙宣傳。分行42家網點都在廳堂設置了公眾教育宣傳專欄，向客戶公示了個人征信宣傳折頁，廳堂的電子海報欄、戶內外led電子屏滾動播放宣傳金融知識。
同時，招行各網點還為市民派發(fā)了宣傳資料，配置了專員為客戶進行講解，利用本次活動幫助市民準確、全面了解金融知識、正確運用金融產品，以增強市民的風險防范能力及責任意識，也便于客戶在金融消費中更有利地保護自身利益。
銀行主動走進社區(qū)和企業(yè)宣導金融知識。
“原來新版百元紙幣有這么多防偽特征，我今天算是長見識了，回去后我要給家人露一手，讓他們也好好學習學習!”陳大爺在看完招商銀行工作人員演示完新版人民幣辨別特點后由衷地感慨。
據了解，在長達3個月的主題宣傳活動中，招商銀行天津分行各個網點結合實際情況和優(yōu)勢，主動走出去，去到社區(qū)、商鋪、醫(yī)院、企業(yè)開展宣傳，根據不同群體的消費特點和金融知識需求，有針對性地開展知識普及工作。
這些活動主題生動、互動性強，在實現精細化、精品化的過程中確保了高覆蓋，消費者受教育效果明顯，贏得了社會公眾對招商銀行的一致好評。
在6月的“普及貨幣金融知識”活動中，多家網點工作人員走進社區(qū)、走進繁華商業(yè)區(qū)開展宣傳，重點幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨?zhèn)文芰?。今?月，天津分行發(fā)放了近2萬份宣傳折頁，受益客戶多達上5萬。在7月的“個人征信知識宣傳”活動中，依托人行查詢平臺，通過多種渠道多種方式開展特色宣傳活動，充分利用樓盤駐點資源在人流密集的樓盤設立宣傳臺、x展架、擺放宣傳折頁等物料，招行工作人員聚焦“個人征信知識”的宣傳，解讀征信領域熱點問題，依托人民銀行個人征信網絡查詢平臺，通過多種渠道多種方式倡導消費者查詢了解自己信用記錄的方法和途徑，讓“誠信”理念深入人心。在8月“防范電信網絡詐騙”活動中，分行通過網點、微信、短信等線上線下各渠道多頻次推動消費者安全宣教活動，讓消費者充分認識到電信網絡詐騙的嚴重危害，提高自主防范意識，增加對各種網絡詐騙的辨別力。多家支行還結合當月“小小金融家”活動的開展，向小朋友及家長普及防范電信網絡詐騙的基礎知識。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十二
自2017年7月1日開始，農發(fā)行東鄉(xiāng)縣支行啟動2017年“普及金融知識萬里行”活動?；顒又荚谔岣吖娊鹑谥R水平和金融風險防范意識，增強銀行業(yè)消費者合法權益服務理念和能力，切實保護消費者合法權益。
此次活動重點抓好“防范電信網絡詐騙及安全使用銀行卡”、“金融消費者權益保護”、“個人征信知識”、“電子智能服務推廣”、“防范非法集資”等金融知識的普及宣傳。
我行結合自身經營優(yōu)勢開展宣傳活動。一方面，充分利用網點資源，在等候區(qū)設置宣傳臺，擺放“普及金融知識萬里行”宣傳折頁及海報;電子屏幕區(qū)滾動播放“關注信用記錄，共建誠信社會”“打擊非法集資，維護金融穩(wěn)定”等多條宣傳口號。另一方面，該行還將通過開展主題宣傳活動，組織員工走進社區(qū)、企業(yè)、學校、商圈開展宣傳。再者通過微信平臺，將萬里行相關金融知識發(fā)布至微信群和朋友圈，積極利用現代互聯網科技手段融入宣傳知識。把金融知識和服務送到廣大人民群眾身邊。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十三
按照中國銀行業(yè)協(xié)會及農總行的安排部署，農行云南省分行按時在全轄啟動了“普及金融知識萬里行”宣傳活動。分別在六月開展了“金融知識伴您同行服務月”、七月開展了“電子銀行多元服務宣傳月”主題活動，宣傳效果較好，呈現出三大“亮點”。
一是結合業(yè)務重點，宣傳特色突出。兩項主題活動，均突出該行當前重點業(yè)務工作，將金融知識宣傳與業(yè)務推廣有機融合。開展“金融知識伴您同行服務月”活動時，結合“激情仲夏”綜合營銷活動作了統(tǒng)一安排部署，實現“宣傳促營銷”的效果。同時，部分行還結合小微企業(yè)金融服務開展宣傳，如昭通分行以“普及金融知識，助小微、促升級、防風險”為主題，對金融服務小微企業(yè)發(fā)展相關政策和產品業(yè)務進行了廣泛宣傳。開展“電子銀行多元服務宣傳月”活動時，將電子銀行客戶安全教育作為重點宣傳內容，旨在面向客戶及內部員工宣傳介紹各類電子銀行產品的功能，普及安全使用電子銀行的方法，幫助客戶及員工正確、安全、高效使用電子銀行產品，促進電子銀行業(yè)務安全穩(wěn)健發(fā)展。
二是豐富宣傳形式，宣傳活動貼近群眾。在兩個月的`宣傳活動中，全省農行各級機構因地制宜，通過進學校、進社區(qū)、進市場、進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進部隊、進口岸和進政府機關，用群眾喜聞樂見的方式，送金融知識到村到戶，切實體現了普及金融知識“萬里行”的主旨要義。一是進校園。為了進一步推動“普及金融知識萬里行”活動，德宏分行、保山施甸支行將金融知識送進德宏師范高等?？茖W院、施甸一中，結合校園師生的身份特點，精心挑選了銀行卡、理財產品、防金融詐騙、個人類貸款等金融產品，向廣大師生進行現場宣傳。二是進市場。省分行營業(yè)部石林縣支行結合當地實際，深入農村集鎮(zhèn)開展了一次以“強化服務三農定位，深入拓展三農市場”為主題的服務“三農”金融知識宣傳活動。在散發(fā)宣傳材料、宣講農行產品的同時，還穿插組織在場群眾進行有獎知識問答，得到群眾的積極參與，現場氣氛十分熱烈。三是進企業(yè)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。昭通鹽津縣支行由領導帶領四名青年員工深入鹽津縣電信公司，開展了一堂別開生面的金融知識專題宣講。麗江華坪支行巾幗志愿服務隊主動進鄉(xiāng)村，針對不同群體發(fā)放支付結算、反假、征信、信貸產品等宣傳資料，并對群眾較感興趣的理財產品、銀行卡詐騙等問題進行了細心解答。四是進部隊、進口岸。西雙版納分行領導帶領普及金融知識宣講小團隊來到南鄰緬甸、西鄰勐海的邊遠小鎮(zhèn)——勐宋，開展以“多一份金融了解、多一份財富保障”為主題的宣講活動。宣講團隊中的哈尼族隊員用少數民族語言為前來參與的村民進行翻譯，使少數民族客戶進一步了解金融知識。同時，該行宣講團隊還到勐龍鎮(zhèn)77320部隊63分隊開展了宣傳活動，將金融知識送到部隊官兵身邊。五是進政府機關。昭通鹽津支行領導帶領會計主管深入縣財政局，就企業(yè)網銀的網銀轉賬、匯款以及對賬等操作開展了現場培訓指導。
三是借助各類渠道載體，營造濃厚宣傳氛圍。為進一步擴大宣傳效果，該行各級機構十分重視活動情況的宣傳報道，積極向省分行報送活動動態(tài)。截至目前，省分行共編輯《中國農業(yè)銀行云南省分行普及金融知識萬里行活動工作動態(tài)》7期，共發(fā)布簡報40余篇。在宣傳活動中，各行在充分利用led顯示屏、液晶電視、多媒體觸摸屏、自助設備等載體宣傳金融知識的基礎上，還利用微信、微博等新興渠道擴大宣傳覆蓋面。如昭通綏江支行通過騰訊qq、微信和新浪微博對金融知識進行了廣泛宣傳。在接下來的宣傳活動中，農行云南省分行將在總結前期宣傳經驗的基礎上，進一步推動“普及金融知識萬里行”宣傳活動深入開展，力爭取得更加顯著的宣傳效果。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十四
為更好地推動落實201x年度“普及金融知識萬里行”活動,履行我行對公眾教育的社會責任和義務,持續(xù)做好金融消費者的教育工作,根據銀行業(yè)協(xié)會和省分行的要求，我行于201x年6月開啟了“消費者權益保護宣傳服務月”活動,現就我行在6月份活動開展情況做如下匯報：
一、集中宣傳日活動開展情況。
6月1日是“銀行業(yè)消費者權益保護宣傳服務月”的集中宣傳日,市分行抽調各部門業(yè)務骨干在市中心海華廣場參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會共同主辦的“**市銀行業(yè)消費者權益保護宣傳服務月”啟動儀式，我行工作人員在活動現場設立了宣傳點，向前來咨詢的市民發(fā)放有關用卡安全、警惕非法集資、atm和網上銀行的安全使用、如何選擇理財產品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現場講解和風險提示，同時也就市民比較關心的農業(yè)銀行特色金融服務進行了現場問題解答，并結合我行的實際開展相關金融知識普及活動，從消費者維權、假幣識別、農行理財產品、個人信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、代理業(yè)務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。
在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設立了宣傳臺,采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式,公示服務收費標準,介紹消費者擁有的權利和義務,宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費。
各網點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現代金融產品及服務,還結合“六一節(jié)”主題活動的開展，走進社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準備了氣球、學習用品等,向兒童介紹“什么是銀行”、“什么是錢”等小朋友關心的問題。同時,對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防范意識。活動受到了社區(qū)居民的高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況。
在6月期間,全行100多家網點向客戶大力宣傳金融消費者權益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督,拉近了與客戶間的距離。
**支行網點員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產品的銷售流程。以理財產品為例,我行理財人員在銷售理財產品時,先向客戶闡明該產品的特性及相關風險等級,客戶享受收益的'情況以及所要承擔的相應風險。當客戶有購買產品的意向時,銷售人員會將該產品的說明書及風險提示書給客戶閱讀,并在必要時作出適當的解釋,在客戶了解所要承擔的風險和享有的收益情況后,銷售人員隨即幫客戶辦理相關購買協(xié)議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網點公布的相關的銀行服務收費價格標準,讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對我們的服務有任何疑問或不滿,可以通過24小時客服熱線進行咨詢或投訴,我們的客服會在最短的時間內作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復。
中匯支行在營業(yè)大廳積極展開宣傳活動,公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關渠道和處理流程。營業(yè)廳內宣傳電視循環(huán)播放我行收費價格標準,并在公告欄張貼一些如換卡、轉賬、本票開立等常用服務收費項目,同時結合員工對客戶的補充解釋,讓客戶清楚了解到我行產品和服務的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評,紛紛反映在此次活動中收獲頗豐,贊揚了我行能從客戶權益角度出發(fā)來看問題的做法,活動達到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
“保護金融消費者權益宣傳月”活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風險認知能力，提高了文明優(yōu)質服務的質量和效率，展現了國有大型金融企業(yè)的新形象。通過活動的開展，有助于我行進一步提高銀行產品和服務的滿意度，提升消費者對銀行產品和服務的認識和理解，增強消費者依法維護合法權益的意識和能力，并更好的促進銀行業(yè)自身服務能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。
下一步,我行將認真總結,交流經驗,加強宣傳報道,搜集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進計劃,向客戶提供其最關心、最想了解、最需要普及的金融知識,把“普及金融知識萬里行”活動作為一項長效機制,加以深入推廣和落實,并結合銀行業(yè)協(xié)會和省分行的整體活動安排,做好后續(xù)活動部署,持續(xù)履行公眾教育的社會義務,提升我行服務質量。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十五
為認真履行金融消費者權益保護主體責任，持續(xù)提升公眾金融知識水平和風險防范意識，根據市分行及銀行業(yè)協(xié)會關于開展“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，工行山西侯馬支行緊扣活動主題，精心安排部署，層次鮮明、頗具特色地推動了活動的深入開展。
本次活動主要圍繞“貨幣金融知識宣傳”“個人征信知識宣傳”和“防范電信網絡詐騙宣傳”三個主題展開。為有針對性地開展活動，有效提升消費者金融知識水平和金融風險識別及防范能力，該行成立了以分管行長為組長、各部門及網點負責人為成員的宣傳活動領導小組，結合自身實際，因地制宜、精心籌劃，及時確定活動的聯系人，于5月28日正式啟動“普及金融知識萬里行”活動，同時按照市分行活動方案中分階段主題內容，組織開展了形式多樣、內容豐富的活動。
以此次“普及金融知識萬里行”活動為契機，該行將進一步增強金融從業(yè)人員的消費者權益保護能力，強化銀行消費者金融安全意識，提升銀行消費者信心，逐步建立健全消費者教育服務工作長效機制，為維護金融安全穩(wěn)定，構建公平、公正金融市場環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展發(fā)揮積極的作用，樹立負責任大行的良好形象。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十六
為加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮中國農業(yè)發(fā)展銀行在提高公眾金融素質，促進金融生態(tài)建設、服務百姓生活、建設新農村中的重要作用，農發(fā)行丹江口市支行根據十堰銀行業(yè)協(xié)會關于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”系列活動的有關要求，在6月3日積極開展專項宣傳“消費者權益保護宣傳服務月”活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。
近年來，農發(fā)行丹江口市支行為切實營造金融機構與金融消費者和諧發(fā)展的良好金融交易環(huán)境，始終將維護金融消費者權益、提升金融服務作為增強市場競爭力與社會影響力的重要舉措，實施目標管理與責任推動。將消費者在消費金融產品過程中享有的各種權利以及金融維護案例作為重點內容進行宣傳，并將征信、支付結算、反假貨幣、金融ic卡等進行重點解讀及宣傳。6月3日，該行在網點門前設置宣傳點，網點內設置服務咨詢臺，安排專門人員向客戶現場發(fā)放宣傳折頁，受理過往市民咨詢50余人次，受到廣泛好評;同時通過網點led屏幕滾動播出宣傳標語，確保宣傳效果;二是強化社會監(jiān)督。對外公布監(jiān)督電話和投訴電話，暢通客戶訴求渠道;推動金融維權深入持久開展。
在活動中，該支行在營業(yè)廳門前設置宣傳臺和講解點，在宣傳臺上整齊擺放宣傳折頁，由業(yè)務經驗豐富、溝通能力強的`職工擔任宣傳人員，積極為公眾普及金融知識，答疑解惑，就信用卡、中小企業(yè)貸款、短信詐騙等金融消費者權益保護知識進行了重點宣傳，努力向廣大公眾宣傳金融知識。
我行在此次“普及金融知識萬里行”活動中，深刻解讀“消費者權益保護宣傳服務月”的內涵，該行行長肖安均要求該行職工切實提升金融服務意識和金融服務質量，保護金融消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權和隱私權，共同維護金融消費者權益免受損害。通過這次活動的開展，該行將進一步完善服務機制，持續(xù)提升金融服務水平起到積極的推動作用，向社會各界宣傳金融知識，真正做到把金融實惠帶到大眾中去，更好的為社會公眾提供金融消費權益保護服務。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十七
為進一步深化“普及金融知識萬里行”消費者教育服務活動，提高金融產品與服務透明度，寧波銀行南京分行根據江蘇省銀行業(yè)協(xié)會活動要求和統(tǒng)一部署，在6月份南京分行“六周年行慶月”期間，全面啟動“金融知識伴您同行服務月”活動，并于6月6日在各支行同步開展“普及金融知識萬里行”啟動日活動。同時引入星級質量評定工作，每周向全行公布活動開展情況，狠抓金融知識普及活動的落實。
啟動儀式當天，分行營業(yè)部設在金輪大廈的點接受往來市民的咨詢共60余人次，回答了市民提出的關于金融知識、金融產品、殘缺污損人民幣兌換、防范金融詐騙等與生活密切相關的問題80余個，共發(fā)送的宣傳折頁及宣傳品100余份;江寧支行積極響應分行統(tǒng)一部署，于6月6日上午開展活動，重點宣傳包括反洗錢、反假幣、殘缺污損人民幣兌換、金融消費者權益保護等與社會公眾密切相關的金融知識;鼓樓支行行長親自帶隊，組織和監(jiān)督宣傳活動?；顒蝇F場，個人銀行部業(yè)務骨干通過宣傳資料向客戶傳輸“理財非存款”的金融概念，運營部向周邊居民介紹防假幣的基本常識;河西支行走進社區(qū)、深入百姓，發(fā)放公益宣傳資料、組織開設金融知識講座;玄武支行通過向辦理業(yè)務的中老年客戶，尤其是匯款客戶，每筆都發(fā)放“防范詐騙、警惕非法集資提示單”;建康支行除走向社區(qū)，支行還走進街道，向大小個體工商戶開展了宣傳;中山北路支行自助區(qū)也擺放最新版普及金融知識萬里行的宣傳手冊，對于中老年人，服務大使著重宣傳防范詐騙、警惕非法集資、金融常識等，包括電信詐騙;太平門支行在活動期間，選派優(yōu)秀業(yè)務人員，主動走進社區(qū)、企業(yè)、學校等，通過設點布展、現場宣講、資料派發(fā)、咨詢解答等多種形式開展宣傳活動，向不同消費群體普及金融知識，將各類金融知識以通俗易懂的方式傳達給公眾;王府大街員工耐心細致地回答客戶咨詢，得到客戶及市民的一致好評。
度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十八
中信銀行鄂州支行關于開展“普及金融知識萬里行”現場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關于開展“度普及金融知識萬里行”現場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動，不斷提高公眾金融知識水平，大力提升金融消費者的誠信素養(yǎng)，營造良好的金融環(huán)境，按照鄂州市銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會活動安排，5月25日上午9時，中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20“普及金融知識萬里行”現場宣傳活動。
為保證活動現場宣傳效果，中信銀行鄂州支行在支行門前設立宣傳展臺、展架，擺放印制的宣傳折頁等物料，安排5名工作人員在現場接受咨詢與宣傳，并向周邊來往公眾發(fā)放宣傳折頁等資料，普及金融知識，活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人征信、防電信網絡詐騙、外匯、信用卡及金融消費權益等知識。宣傳活動期間，閆副市長與市銀監(jiān)分局、市銀行業(yè)協(xié)會及各相關部門負責人親臨我行宣傳展臺現場指導?；顒赢斕欤倚泄材托慕邮芸蛻糇稍?0余人次、發(fā)放宣傳折頁300余份。通過此次活動，提升了廣大消費者對金融安全的認識，了解了金融產品的風險和收益，為今后進一步深入推進金融知識普及活動打下良好基礎。
后續(xù)，中信銀行鄂州支行會持續(xù)開展6月份“貨幣金融知識宣傳月”，7月份“個人征信知識宣傳月”，8月份“防范電信網絡詐騙宣傳月”等為期三個月的主題宣傳活動，引導市民更好了解防假幣技巧常識，引導消費者重視自己的征信情況和信用行為。
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度銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案篇十九
為更好地推動落實普及金融知識萬里行活動,履行我行對公眾教育的社會責任和義務,持續(xù)做好金融消費者的教育工作,根據銀行業(yè)協(xié)會和省分行的要求，我行于6月開啟了消費者權益保護宣傳服務月活動,現就我行在6月份活動開展情況做如下匯報：
一、集中宣傳日活動開展情況。
6月1日是銀行業(yè)消費者權益保護宣傳服務月的集中宣傳日,市分行抽調各部門業(yè)務骨干在市中心海華廣場參加了由**市銀監(jiān)局和**市銀行業(yè)協(xié)會共同主辦的**市銀行業(yè)消費者權益保護宣傳服務月啟動儀式，我行工作人員在活動現場設立了宣傳點，向前來咨詢的市民發(fā)放有關用卡安全、警惕非法集資、atm和網上銀行的安全使用、如何選擇理財產品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現場講解和風險提示，同時也就市民比較關心的農業(yè)銀行特色金融服務進行了現場問題解答，并結合我行的實際開展相關金融知識普及活動，從消費者維權、假幣識別、農行理財產品、個人信貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、代理業(yè)務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。
在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設立了宣傳臺,采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式,公示服務收費標準,介紹消費者擁有的權利和義務,宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費。
各網點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現代金融產品及服務,還結合六一節(jié)主題活動的開展，走進社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準備了氣球、學習用品等,向兒童介紹什么是銀行、什么是錢等小朋友關心的問題。同時,對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防范意識?；顒邮艿搅松鐓^(qū)居民的高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況。
在6月期間,全行100多家網點向客戶大力宣傳金融消費者權益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動接受社會公眾監(jiān)督,拉近了與客戶間的距離。
**支行網點員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產品的銷售流程。以理財產品為例,我行理財人員在銷售理財產品時,先向客戶闡明該產品的特性及相關風險等級,客戶享受收益的情況以及所要承擔的相應風險。當客戶有購買產品的意向時,銷售人員會將該產品的.說明書及風險提示書給客戶閱讀,并在必要時作出適當的解釋,在客戶了解所要承擔的風險和享有的收益情況后,銷售人員隨即幫客戶辦理相關購買協(xié)議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網點公布的相關的銀行服務收費價格標準,讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對我們的服務有任何疑問或不滿,可以通過24小時客服熱線進行咨詢或投訴,我們的客服會在最短的時間內作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復。
中匯支行在營業(yè)大廳積極展開宣傳活動,公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關渠道和處理流程。營業(yè)廳內宣傳電視循環(huán)播放我行收費價格標準,并在公告欄張貼一些如換卡、轉賬、本票開立等常用服務收費項目,同時結合員工對客戶的補充解釋,讓客戶清楚了解到我行產品和服務的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評,紛紛反映在此次活動中收獲頗豐,贊揚了我行能從客戶權益角度出發(fā)來看問題的做法,活動達到了理想的效果。
三、下一階段工作安排。
并更好的促進銀行業(yè)自身服務能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。下一步,我行將認真總結,交流經驗,加強宣傳報道,搜集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進計劃,向客戶提供其最關心、最想了解、最需要普及的金融知識,把普及金融知識萬里行活動作為一項長效機制,加以深入推廣和落實,并結合銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動總結協(xié)會和省分行的整體活動安排,做好后續(xù)活動部署,持續(xù)履行公眾教育的社會義務,提升我行服務質量。
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