總結(jié)是我們走過(guò)的路上留下的寶貴財(cái)富，可以為我們今后的發(fā)展提供借鑒。那么如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要有一個(gè)明確的目標(biāo)和主題，確定寫(xiě)作的篇幅和范圍。其次，要注意言之有物，內(nèi)容要具體、卓有成效，能夠給讀者帶來(lái)啟示和啟發(fā)。另外，要注重細(xì)節(jié)和實(shí)例，通過(guò)具體的事例來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)，讓讀者更易理解和接受。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了與同事相處的技巧。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇一
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)課上認(rèn)真聽(tīng)講、認(rèn)真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；⑸罨?，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更好得發(fā)揚(yáng)延長(zhǎng)石油“埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。
工作中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：認(rèn)識(shí)溝通不協(xié)調(diào)的原因。
1.個(gè)性不美。小心眼、虛偽、貪婪;。
2.黨性不強(qiáng)。謀私，嫉妒心強(qiáng)，作風(fēng)獨(dú)斷或不能堅(jiān)持正義;。
3.角色不準(zhǔn)。對(duì)權(quán)限地位差異認(rèn)識(shí)、認(rèn)知不明;。
4.情商不高。認(rèn)識(shí)自己把握他人的能力不強(qiáng)，不能控制好自己的情緒;。
6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。
工作中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能。
一個(gè)核心：全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵(lì)、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來(lái)的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會(huì)春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個(gè)法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人;白金法則就是別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他。真正情商高的人就會(huì)知道如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項(xiàng)策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識(shí)自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對(duì)別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時(shí)因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。
四種技能：就是提高善于傾聽(tīng)能力、有效運(yùn)用語(yǔ)言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言能力和化解對(duì)抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽(tīng)別人的話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠(chéng)心、留心、耐心等等。
與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請(qǐng)人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇二
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
溝通協(xié)調(diào)能力是指有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí);語(yǔ)言文字表達(dá)條理清晰，用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出;尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作;堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式。
《左傳》最早指出，溝通即開(kāi)溝使兩水相通之意。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運(yùn)用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;(師德師風(fēng)學(xué)習(xí)心得體會(huì))其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調(diào)不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
總之，我們?cè)诿總€(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們?cè)诓煌墓ぷ鲘徫欢家鲃?dòng)的去溝通，主動(dòng)的站到對(duì)方立場(chǎng)上多考慮，主動(dòng)去挖掘共贏點(diǎn)，主動(dòng)和各個(gè)級(jí)別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，以一種積極、樂(lè)觀、上進(jìn)的態(tài)度，去面對(duì)每一個(gè)人，做好每一件事。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇三
為幫助新晉升及儲(chǔ)備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級(jí)管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門崗位的同事隨機(jī)分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。
整個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，行為風(fēng)格自我測(cè)試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的.團(tuán)隊(duì)游戲，把相對(duì)抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測(cè)試項(xiàng)目非常有啟發(fā)意義，測(cè)試項(xiàng)目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測(cè)試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測(cè)評(píng)表，最終根據(jù)得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測(cè)試，學(xué)員們對(duì)于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了周圍工作中其他同事的特點(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性優(yōu)勢(shì)、各盡其職，合理組織的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強(qiáng)人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的，那就是快樂(lè)學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇四
參加區(qū)理論中心組專題學(xué)習(xí)會(huì)議，學(xué)習(xí)了陳兆杰教授“國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力”專題講座錄像，實(shí)感受益匪淺。國(guó)學(xué)，濃縮了中華民族五千年文明歷史，是祖先留給我們的寶貴文化遺產(chǎn)。儒家中庸之道；法家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；墨家平衡能力；兵家競(jìng)爭(zhēng)謀略；道家處世智慧；釋家修心養(yǎng)性；易家超脫物外，國(guó)學(xué)的精髓，影響了華夏幾千年。厚重的文化積淀，在今天仍然在深深的影響著我們。陳兆杰教授的講座，系統(tǒng)地將國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力緊密的聯(lián)系在一起，他用通俗的話語(yǔ)對(duì)劉邦的任長(zhǎng)、劉備的仁義、曹操的能力、孫權(quán)的謙卑、諸葛亮的竭力、周恩來(lái)的奉獻(xiàn)、林肯的勤勉、甘地的無(wú)我、德蘭修女的超凡等典故做了深刻剖析，旁征博引，深入淺出，將樸素的國(guó)學(xué)哲理展現(xiàn)的淋漓盡致，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
管理者作為單位的核心力量，起到了一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵作用。承上要準(zhǔn)確理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展策略和意圖，啟下要組織帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)完成相關(guān)的程序、步驟，最終實(shí)現(xiàn)和達(dá)成工作目標(biāo)。這就要求管理者一要有足夠的影響力使得下屬有高度的意愿去開(kāi)展工作；二要使員工能準(zhǔn)確理解某項(xiàng)工作本身的意義和目的，這樣他們才會(huì)有正確的方向去開(kāi)展工作；三要給下屬創(chuàng)造良好的環(huán)境使得他們能夠盡可能順利地完成工作，當(dāng)然這些環(huán)境因素也包括管理者對(duì)下屬在工作過(guò)程中所作的一些輔導(dǎo)和幫助。四要在工作結(jié)束以后總結(jié)這項(xiàng)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，好的成績(jī)，并及時(shí)采取激勵(lì)方式引導(dǎo)下一次任務(wù)，同時(shí)也要總結(jié)這項(xiàng)工作中存在的不足，需改善的流程、環(huán)節(jié)，針對(duì)其中存在的困難、問(wèn)題，及時(shí)采取培訓(xùn)等方式予以改進(jìn)。作為一個(gè)管理者，在工作上一般不可能事必躬親，親歷親為，而是要把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“怎樣準(zhǔn)確理解和把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，怎樣調(diào)動(dòng)同志們的積極性”上來(lái)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，對(duì)管理者角色有了更深刻的認(rèn)知。
政府辦是一個(gè)管理部門，同時(shí)也是一個(gè)協(xié)調(diào)部門。政府辦的干部首先第一關(guān)就是要自身具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是作為一個(gè)管理干部光有專業(yè)能力是不夠的，你所要發(fā)揮的作用決不是你一個(gè)人的專業(yè)能力給辦單位工作做出的貢獻(xiàn)，而是要通過(guò)你的努力使得全體成員發(fā)揮其最大潛能為單位做出貢獻(xiàn)，如果不能把握這一點(diǎn)，在工作中碰到問(wèn)題和難題時(shí)就會(huì)措手無(wú)策。作為政府辦主任，要準(zhǔn)確理解政府領(lǐng)導(dǎo)的思維方向，近期工作目標(biāo)，當(dāng)前工作意圖，以適當(dāng)?shù)募?lì)方式調(diào)動(dòng)辦公室成員的積極性，處理與各種不同性格、不同追求的辦公室成員的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境使得全辦人員快樂(lè)工作，工作效率進(jìn)一步提高。
管理者的影響力是關(guān)系到工作績(jī)效的重要因素，在領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中應(yīng)注重提高管理者的影響力。執(zhí)行、落實(shí)制度主要是人的因素在起作用，自愿、主動(dòng)遵守這些制度和規(guī)章是我們進(jìn)行管理工作的成功之處，但是這就需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，用其自身的感染力、影響力來(lái)影響、帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。要達(dá)到對(duì)同事、對(duì)下屬甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)友好的影響力，需要自身有著頑強(qiáng)的意志、堅(jiān)定的事業(yè)心及快樂(lè)工作的能力。首先，堅(jiān)定的事業(yè)心是形成領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的首要因素，也是一個(gè)人德行品質(zhì)的反映和體現(xiàn)。一個(gè)管理者如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心，只是投機(jī)取巧、鉆營(yíng)升遷，他的言行必然得不到下屬的認(rèn)可，也不會(huì)在同志們中形成一種鉆研業(yè)務(wù)、勤奮工作的氛圍。沒(méi)有堅(jiān)定的事業(yè)心也會(huì)使人在受到挫折、受到環(huán)境排斥和遭受誤解時(shí)自暴自棄，不能自始至終地完成自己的目標(biāo)。其次，頑強(qiáng)的意志對(duì)于一個(gè)管理者而言也極其重要。如果一個(gè)管理者經(jīng)受不住一些挫折和困難，又怎能幫助下屬克服心理障礙，渡過(guò)難關(guān)?輕易的放棄，會(huì)降低管理者在同事心目中的形象和地位，如果由此帶來(lái)的懦弱和無(wú)能的印象將會(huì)給你今后的工作帶來(lái)更加難以挽回的`損失。但是頑強(qiáng)的意志是需要磨練的，是要經(jīng)過(guò)許多的考驗(yàn)以后慢慢在生活和工作中形成的。再次，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)還應(yīng)該加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務(wù)處理能力，提高與人溝通、營(yíng)造良好工作氛圍的能力，提高對(duì)同志們進(jìn)行心理輔導(dǎo)的能力，提高促進(jìn)團(tuán)隊(duì)快樂(lè)工作的能力。
提高工作效率最基本的兩種方式是激勵(lì)和培訓(xùn)，而激勵(lì)是基礎(chǔ)，是員工積極性和創(chuàng)造力的源泉。在實(shí)際工作中，大家總是抱怨體制的制約使得我們無(wú)法讓激勵(lì)真正發(fā)揮實(shí)效，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，但通過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和思考以后拓寬了思路。激勵(lì)的方式有很多種，并不單純以經(jīng)濟(jì)利益作為原動(dòng)力，應(yīng)該根據(jù)辦公室每位干部的不同需求采取不同的激勵(lì)方式，并且關(guān)鍵是管理者一要以正確的價(jià)值觀、世界觀來(lái)吸引、帶動(dòng)同志們，二要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、富于激情的工作干勁來(lái)吸引同志們，三要加強(qiáng)對(duì)干部的培訓(xùn)，提高政府辦全體成員的業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。隨著社會(huì)的發(fā)展，各種知識(shí)技術(shù)不斷推陳出新，使得我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)在不斷老化，如果不進(jìn)行及時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。當(dāng)前，在我們的干部隊(duì)伍中有一些人居安忘危，缺乏進(jìn)取心和危機(jī)感，滿足于完成既定的工作數(shù)量，而不在工作中思考、創(chuàng)造、更新，在這些方面更加需要管理者做出更多的努力。
總之，通過(guò)這次關(guān)于國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)，對(duì)照孫書(shū)記在學(xué)習(xí)中提出的幾點(diǎn)要求，我發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足，也解開(kāi)了工作中許多困惑。但是最重要的是要有行動(dòng)與效果。我希望通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自己能持之以恒，把想到的做到，把說(shuō)到的做到，把做到的做到最好。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇五
在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè);工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。
通過(guò)這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇六
協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì)答成共識(shí)，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇七
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來(lái)考慮問(wèn)題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?/p>
要做好一項(xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。
替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。您給別人的種種關(guān)心和幫助，當(dāng)您自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。
其次，要胸襟豁達(dá)、善于接受別人及自己。要不失時(shí)機(jī)的給別人以表?yè)P(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺(jué)，失去別人對(duì)您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時(shí)，要注意傾聽(tīng)他的講話，并給予適當(dāng)?shù)姆答?。聚神聆?tīng)代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng)，同時(shí)也起到了避免分歧、說(shuō)明觀點(diǎn)、不傷關(guān)系的作用，提意見(jiàn)、指出別人的錯(cuò)誤，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產(chǎn)生反抗心理。幽默是語(yǔ)言的調(diào)味品，它可使交談變得生動(dòng)有趣。簡(jiǎn)潔要求在與人談話時(shí)掌握該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)。與人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。此謂之生動(dòng)。當(dāng)然要掌握好表達(dá)自己的技巧，需要不斷的實(shí)踐，并不斷的增加自己的文化修養(yǎng)，拓寬自己的視野。
最后，要抽時(shí)間和同事打成一片。培養(yǎng)自己多方面的興趣，以愛(ài)好結(jié)交朋友，也是一種好辦法。另外，互相交流信息、切磋自己的體會(huì)都可融洽人際關(guān)系。
搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐、才能臻于嫻熟。希望你能根據(jù)自己的具體情況，作一個(gè)自我分析，從而沖破自我封閉的籬笆，虛懷若谷，去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
每一個(gè)人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問(wèn)題在大學(xué)生活中始終是一個(gè)影響自身心理健康影響校園生活質(zhì)量的重要因素。那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時(shí)又為將來(lái)步人社會(huì)做一個(gè)充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢？我們不妨從以下幾個(gè)方面做起：
（1）要充分了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點(diǎn)。
從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對(duì)象和特點(diǎn)就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對(duì)象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。此外，那時(shí)的人際關(guān)系也比較簡(jiǎn)單。例如，我們可以只跟自己喜歡的人交往，自己不喜歡或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成為了大學(xué)生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個(gè)人好惡與人交往了。對(duì)于集體中的每一員，無(wú)論喜歡與否，我們都要每天面對(duì)，都要與其相處。所以，不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這是大學(xué)校園人際關(guān)系的一個(gè)突出特點(diǎn)。另外，在大學(xué)生活中，人際關(guān)系的新特點(diǎn)還表現(xiàn)在不能僅以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。因而，在彼此之間發(fā)生沖突或不協(xié)調(diào)時(shí)，就不能僅僅指責(zé)和埋怨對(duì)方，而要做到互相的諒解和彼此的適應(yīng)。這就是說(shuō)，大學(xué)生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨(dú)立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。
（2）要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。
人，討厭虛偽、自私、冷酷的人。對(duì)個(gè)性品質(zhì)一般評(píng)價(jià)最高的是真誠(chéng)，評(píng)價(jià)最低的是虛偽。在我國(guó)大學(xué)生中選擇朋友，首先考慮的是個(gè)性品質(zhì)，愿與成熟、熱情、坦率、思想活躍、有責(zé)任感的人多交往。另外，人際交往在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜歡或厭惡等情緒反映為特征的。要有良好的人際關(guān)系，須注意情感的相悅性。一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。自己一旦受到某人賞識(shí)、喜愛(ài)，得到好的評(píng)價(jià)，就會(huì)由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對(duì)此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，達(dá)到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理?xiàng)l件。真誠(chéng)地贊美他人，他人反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能發(fā)現(xiàn)別人的可貴之處，如果你能仔細(xì)觀察，多注意別人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表?yè)P(yáng)別人的長(zhǎng)處，此舉將會(huì)給自身帶來(lái)益處。
（3）要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，做到以誠(chéng)相待。
我們的社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，人們相互之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。社會(huì)的復(fù)雜性導(dǎo)致個(gè)性的豐富性，這必然引起個(gè)體之間沖突的加劇，要與周圍的人保持良好的人際關(guān)系，就必須學(xué)會(huì)求同存異，具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，就必須多為別人著想，做到以誠(chéng)相待。
在生活中，我們與朝夕相處的同學(xué)有了誤會(huì)，受到別人不公正的對(duì)待、不為人接納時(shí)，你一定會(huì)為之焦慮和煩惱，也一定會(huì)影響你的學(xué)習(xí)、生活及社交關(guān)系。怎么辦呢？大吵大鬧？干脆絕交？這些都不是最好的辦法，這樣只能使自己在交往中處于不利地位且影響以后的交往。相反，如果我們做到寬宏豁達(dá)，也許就會(huì)心平氣和些，會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，會(huì)體會(huì)他人的心情和感受，誤會(huì)、委屈就常常會(huì)煙消云散，別人也將欣然接受你。常言道："大度集群朋"。做一個(gè)寬宏豁達(dá)的人是有一定難度的，但我們大學(xué)生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，以求更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)。在我們的同學(xué)中，他們或開(kāi)朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁達(dá)、或慎重，其個(gè)性是豐富多彩汗差萬(wàn)別的。因此，我們?cè)诮煌幸獙W(xué)會(huì)做個(gè)有心人，善于體察別人的心境，主動(dòng)關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。以同宿舍的室友為例，他們間的交往頻繁，因接觸多、機(jī)會(huì)多、交往最易，但也因接觸多、摩擦多、矛盾多、交往也最難。這就要求我們每個(gè)人都要注意觀察，盡量滿足他人的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學(xué)打飯、補(bǔ)習(xí)功課等。而現(xiàn)在的大學(xué)生交往中，普遍存在一種"以我為中心"的交往傾向。很多人只強(qiáng)調(diào)他人對(duì)自己應(yīng)該承認(rèn)、理解、接受和尊重，卻忽視對(duì)等地去理解和尊重他人；只注意自己目的實(shí)現(xiàn)，卻無(wú)視他人的利益和要求等等。在這種傾向支配下，他們常常不顧場(chǎng)合和對(duì)方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出現(xiàn)尷尬的局面。試想一個(gè)人處于心理低潮時(shí)，你卻在他面前宣告自己成就，結(jié)果又會(huì)怎樣？！所以在很多的時(shí)候，我們需要多進(jìn)行換位思考，只有將心比心，以誠(chéng)換誠(chéng)，才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。
誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)基本的做人準(zhǔn)則。在我們大學(xué)生的交往中，如果友人欺騙你，你的自尊心就會(huì)被傷害，你也許就無(wú)法像以往那樣去信任他。同樣，我們也應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)、真摯的態(tài)度對(duì)待他人，去獲得對(duì)方的信任和理解。它顯示了一個(gè)人的自尊和它內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感，可以使人在交往中獲得他人的信任，進(jìn)而把那些具有相同優(yōu)秀品質(zhì)的人吸引到自己的身邊，建立無(wú)需偽裝自己的輕松、愉快的社交圈。
交友是一個(gè)不斷選擇的過(guò)程，虛偽不可能永遠(yuǎn)地隱瞞，一旦被對(duì)方發(fā)現(xiàn)，就是對(duì)友誼的最大傷害。因而，我們?cè)谂c人相處時(shí)，要寬宏豁達(dá)，要體諒他人，要處處以誠(chéng)相待，只有這樣，才可能獲得真正的朋友，才能與人更加友好的相處。
（4）掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說(shuō)，他們?cè)谂c自己比較熟悉的人交往時(shí)能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時(shí)往往很被動(dòng)、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學(xué)由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對(duì)人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場(chǎng)合被動(dòng)、孤立的境地，而且容易因不能恰當(dāng)表達(dá)自己的想法而限制了自己的發(fā)展。對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果意識(shí)到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動(dòng)的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問(wèn)題，而不應(yīng)一味的回避。
高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場(chǎng)合，大學(xué)生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢(shì)雅觀，不要不分對(duì)象亂開(kāi)玩笑，避免拍肩拉手等動(dòng)作。當(dāng)然，也不能在人前畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。應(yīng)信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇八
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識(shí)以及學(xué)科整合等能力。面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設(shè)計(jì)溝通。這些都對(duì)教師的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。
照成教師不良溝通效果的原因我認(rèn)為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動(dòng)、溫暖的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語(yǔ)言藝術(shù)、不善于聆聽(tīng)都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟(jì)寧市教體局安排的20xx年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。
本次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)，明確了今后努力的方向。
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個(gè)學(xué)生，上課是一件嚴(yán)肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長(zhǎng)輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時(shí)，師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱；但在課堂上就不一樣，它是一個(gè)整體，是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程和團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來(lái)。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備，比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢(shì)、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來(lái)的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時(shí)，連自己的問(wèn)題都沒(méi)做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無(wú)從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币簿褪乾F(xiàn)在人們常說(shuō)的“正人先正已”。在這個(gè)前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開(kāi)展起來(lái)。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體，大家都有喜怒哀樂(lè)，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開(kāi)個(gè)小小玩笑時(shí)，切不要認(rèn)為這是對(duì)教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會(huì)，一個(gè)成績(jī)平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時(shí)，總是自然大方地和老師說(shuō)話，而且語(yǔ)言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會(huì)覺(jué)得這學(xué)生還可以，不說(shuō)讓人挺喜歡，但至少不會(huì)讓人覺(jué)得討厭。
到的心里話；當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過(guò)時(shí)，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來(lái)了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰(shuí)在家，誰(shuí)照顧你??？”，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多少時(shí)間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類的話。從事實(shí)來(lái)看，即使是一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，都不會(huì)對(duì)這樣的言辭不予理會(huì)，一定會(huì)和老師交流幾句，而且一定是真實(shí)的吐露；當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了傷時(shí)，我會(huì)用半責(zé)怪半可憐的語(yǔ)氣對(duì)他說(shuō)“為什么不注意點(diǎn)，你看多難受啊！”或“平時(shí)叫你們小心些，你看這不就出問(wèn)題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。
學(xué)生聽(tīng)了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺(jué)心里暖乎乎的，會(huì)有種同風(fēng)雨共患難的感覺(jué)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)生病或受傷的人，都會(huì)渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強(qiáng)，我們不能用成人的目光對(duì)待他們，要求他們，實(shí)施教育時(shí)不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛(ài)的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談心，動(dòng)之以情，曉之以理，定會(huì)精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。多方面地關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師要愛(ài)生如已，即像愛(ài)自己一樣愛(ài)學(xué)生，把他人當(dāng)作自己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛(ài)是深沉的，是博愛(ài)、大愛(ài)，教師唯有用智慧去撬動(dòng)愛(ài)的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長(zhǎng)。
當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會(huì)貼得更近，我們的情感會(huì)得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會(huì)有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性的開(kāi)展工作，這對(duì)我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇九
戴爾—卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來(lái)也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。
溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因?yàn)闆](méi)有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>
但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗……無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e—mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較，乍一聽(tīng)，發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見(jiàn)血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國(guó)人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)！聽(tīng)一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通！
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠(chéng)相待，無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“誠(chéng)”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠(chéng)，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤(rùn)。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對(duì)方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏的問(wèn)題。聯(lián)想收購(gòu)ibm，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片，大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12。5億美元去做賠本生意？事實(shí)的結(jié)果是，收購(gòu)ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過(guò)，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō)，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開(kāi)博客，出書(shū)，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開(kāi)發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了……各位同事、朋友，敞開(kāi)我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無(wú)限的快樂(lè)和財(cái)富！
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇十
通過(guò)這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的培訓(xùn)，我最大的心得就是：會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)重要!就是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)習(xí)不再打斷別人說(shuō)話，讓別人把想說(shuō)的話說(shuō)完了，再表達(dá)自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開(kāi)個(gè)會(huì)什么的，總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，結(jié)果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因?yàn)樽约菏紫葲](méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，才有后來(lái)的溝通不暢。
這種情況，在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，很多人都會(huì)覺(jué)得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長(zhǎng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘Γ瓦B說(shuō)話都變得簡(jiǎn)短。所以說(shuō)，與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通關(guān)系是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長(zhǎng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對(duì)父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的溝通方式，因?yàn)樗臁⒏苯?，但大家卻遺忘了“只有會(huì)聽(tīng)的人才會(huì)說(shuō)”這句老話。
聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人表達(dá)的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵，傾聽(tīng)別人的話。關(guān)上耳朵，張開(kāi)嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提，先聽(tīng)懂別人的意思了，再說(shuō)岀自己的想法和觀點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽(tīng)，有時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)蓄財(cái)富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應(yīng)職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人，這樣會(huì)讓溝通更順利。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇十一
禮儀是文明的象征，道德的范疇?！岸Y”是規(guī)，是天地自然之道，是德，也是治國(guó)之法規(guī)、律條;“儀”是矩，是準(zhǔn)則，也是治國(guó)和做人的尺度。
教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，禮儀更有其特殊意義。
我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)榻處熥鳛槿祟愳`魂的工程師，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應(yīng)要有高尚的師德，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語(yǔ)言美，說(shuō)話忌粗口，忌訓(xùn)斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語(yǔ)?！?/p>
其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處。嚴(yán)于律己，寬以待人。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門很重要的課程，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。以上是我這次學(xué)習(xí)的體會(huì)，在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，做一名讓家長(zhǎng)、學(xué)生信賴的人民教師。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇十二
(c)氣質(zhì)。
(d)性格。
2.人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括（a）(a)信息公開(kāi)制度。
(b)請(qǐng)?jiān)钢贫取?/p>
(c)信訪制度。
(d)申訴制度。
3.結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的（b）。
(a)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多。
(b)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差。
(c)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體。
(d)成員的工作的專門化。
4.人的心理活動(dòng)大體分為（c）個(gè)過(guò)程(a)一。
(b)二。
(c)三。
(d)四。
5.關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（d）(a)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。
(b)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
(c)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式。
(d)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程。
6.馬克思主義者的應(yīng)有本色是（c）(a)嚴(yán)于律己。
(b)言傳和身教相結(jié)合(c)急公好義，克己奉公。
(d)言行一致，以身作則。
7.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（a）(a)能力。
(b)性格。
(c)反應(yīng)。
(d)表現(xiàn)。
(b)間接補(bǔ)短法。
(c)全面提高法。
(b)要考慮與對(duì)方合作。
(c)主動(dòng)幫助他們。
(d)各做各的事情。
(b)同意——溫和。
(c)幫助——接受。
(d)管理——服從。
11.在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（d）(a)一視同仁。
(b)公事以外才是朋友的原則。
(c)平衡關(guān)系。
(d)等距離原則。
12.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（a）(a)目標(biāo)協(xié)調(diào)。
(b)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)。
(c)目標(biāo)促進(jìn)管理。
(d)目標(biāo)指明方向。
(c)協(xié)調(diào)的目的性。
(d)協(xié)調(diào)的內(nèi)容。
14.在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（c）(a)“管理自己的上司”
(b)獲得上級(jí)的信任和支持。
(c)猥瑣迎合、曲意奉承。
(d)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”
(b)利用建設(shè)性沖突的能力。
(c)處理沖突的能力。
(d)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力。
16.定性分析主要是區(qū)別（b）(a)性格差異分析。
(c)造詣差異分析。
(d)能力構(gòu)成的差異分析。
(c)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件。
(d)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件。
18.林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（c）(a)依靠自己的才華。
(b)依靠別人的同情。
(c)依靠自己對(duì)群眾的信任(d)依靠自己的家庭。
(b)回避型沖突。
(c)雙趨向型沖突。
(d)趨避型沖突。
(b)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法。
(c)解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法。
(d)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法。
21.讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（c）。
(a)交換立場(chǎng)。
(b)折中調(diào)和。
(c)曉以大義。
(d)給沖突雙方留臺(tái)階。
22.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（b）(a)“短、平、快”原則。
(b)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一。
(c)努力達(dá)到近期目標(biāo)。
(d)立足于現(xiàn)實(shí)狀況。
23.“欲交易，必先交友”是（a）的表現(xiàn)(a)阿拉伯商人。
(b)土耳其商人。
(c)北歐商人。
(d)愛(ài)爾蘭商人。
24.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（a）(a)公正原則。
(b)平等原則。
(c)民主原則。
(d)信任原則。
25.國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（c）(a)地區(qū)差異。
(b)民族沖突。
(c)人民內(nèi)部矛盾(d)人民基本需求。
26.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（d）(a)激發(fā)中低水平的惡性沖突。
b)解決沖突。
(c)避免沖突。
(d)激發(fā)良性沖突。
27.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（a）(a)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證。
(b)用全面發(fā)展的眼光看待事物。
(c)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)。
(d)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。
28.跨文化溝通的精髓是（c）a)開(kāi)展文化交流。
(b)了解對(duì)方國(guó)情。
(c)具體溝通對(duì)象具體分析。
(d)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化。
29.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)（b）(a)本質(zhì)上的創(chuàng)造性。
(b)遺傳性。
(c)組合的差異性。
(d)內(nèi)容的綜合性。
30.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（b）(a)責(zé)任大于權(quán)力。
(b)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性。
(c)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)。
(d)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技。
(二)多選題。
1.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（abcd）(a)經(jīng)濟(jì)手段。
(b)管理手段。
(c)行政手段。
(d)計(jì)劃手段。
2.領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（abcd）組成的(a)決策能力。
(c)組織能力。
3.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（abcd）(a)說(shuō)得對(duì)，就辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂。
(b)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(c)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么。
(c)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息。
(d)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向。
(b)目標(biāo)基本一致的友好共事型。
(c)目標(biāo)不一致的根本分離型。
(d)目標(biāo)不一致的貌合神離型。
6.建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（bd）。
(a)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用。
(c)通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治。
(d)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)。
(c)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)。
(d)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位。
8.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（abcd）(a)飲食習(xí)俗。
(b)宗教問(wèn)題。
(c)交往模式。
(d)文化底蘊(yùn)。
9.與下級(jí)溝通的技巧有（abd）(a)讓下級(jí)知道你關(guān)心他們。
(b)給予能干的下屬關(guān)心和肯定。
(c)充分依靠下屬。
(d)讓每個(gè)人都受到重視。
10.關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（bc）(a)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法。
(b)我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情。
11.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括（abcd）(a)性格基礎(chǔ)。
(c)實(shí)踐基礎(chǔ)。
(d)心理生理基礎(chǔ)。
12.組織是由（ad）組成的具有特殊功能的整體(a)若干個(gè)相互制約的元素。
(b)若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)。
(c)若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)。
(c)協(xié)調(diào)手段。
14.沖突源包括（abd）(a)溝通。
(b)結(jié)構(gòu)。
(c)方式。
(d)個(gè)人因素。
(c)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力。
(d)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡。
16.對(duì)溝通的影響的因素有（abc）(a)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響。
(b)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響。
(c)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響。
(d)文化對(duì)溝通的影響。
(b)職責(zé)不明。
(c)互相牽制。
(d)扯皮。
18.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面（abcd）a)著眼目標(biāo)，控制全局。
(b)把握方向，協(xié)調(diào)全局。
(c)高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局。
(d)要立足整體，統(tǒng)覽全局。
19.下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開(kāi)發(fā)中的人際關(guān)系（bc(a)朋友關(guān)系。
(b)顧主關(guān)系。
(c)師徒關(guān)系。
(d)夫妻關(guān)系。
20.涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有（）(a)工種分配。
(b)戀愛(ài)婚姻。
(c)處世交友。
(d)選擇職業(yè)。
(三)判斷題。
一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲。
是2.語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素。
否3.專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員(部門經(jīng)理或車間主任)之間的沖突是人際沖突。
否6.只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人心。
否
7.不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的是8.如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。
13.遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人。
17.思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上。
是18.幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度。
19.考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。
22.知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而“無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的。
是23.相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式。
25.“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒。
否
27.完全講不同語(yǔ)言的人，在溝通時(shí)要通過(guò)翻譯就能正常溝通了。
否28.有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。
是
是
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇十三
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調(diào)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現(xiàn)在：
一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調(diào)。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì)形成群體的力量來(lái)對(duì)付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì)答成共識(shí)，就不會(huì)形成協(xié)調(diào)人類社會(huì)各種關(guān)系的規(guī)則，就不會(huì)形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會(huì)強(qiáng)大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì)改造，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒(méi)有溝通協(xié)調(diào)就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會(huì)推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調(diào)是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。
心得二：專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升心得體會(huì)。
我參加了千陽(yáng)縣2014年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀點(diǎn)、情感和交流情報(bào)、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調(diào)整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。
通過(guò)這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
近段時(shí)間以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程。通過(guò)學(xué)習(xí)，受益匪淺，懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務(wù)，必須著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)能力。溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須具備的能力。
在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項(xiàng)，對(duì)溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少，理解的少，通過(guò)學(xué)習(xí)才真正認(rèn)識(shí)到，溝通和協(xié)調(diào)一個(gè)是手段一個(gè)是目的。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào)，有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)家對(duì)相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)能力基本要求，有全面觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識(shí)、語(yǔ)言文字表達(dá)條理清晰、用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出，尊重他人，關(guān)于團(tuán)結(jié)和自己意見(jiàn)不同的人一道工作，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式，提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的知識(shí)，請(qǐng)教他人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，積極參與溝通協(xié)調(diào)工作的實(shí)踐，在不斷訓(xùn)練中鋒利溝通能力。
在實(shí)踐中通過(guò)以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)能力：提高閱讀效率，經(jīng)常練習(xí)寫(xiě)作，提高寫(xiě)作能力。加強(qiáng)言語(yǔ)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)，掌握傾聽(tīng)的技巧，學(xué)會(huì)說(shuō)話的方法和技巧。學(xué)會(huì)以非語(yǔ)言方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。注意與上下級(jí)之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào)，消除溝通協(xié)調(diào)障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應(yīng)于這個(gè)時(shí)代的要求。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤?，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調(diào)不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
以上是通過(guò)學(xué)習(xí)的一些體會(huì)，主要還是書(shū)本上的知識(shí)，十分的新鮮，十分的實(shí)用，也確實(shí)是新成果，今后要認(rèn)真學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，樂(lè)觀生活，心平如鏡，才能達(dá)到“寵辱不驚，看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，望天上云卷云舒”之境界。
心得四：學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》心得體會(huì)。
近期通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個(gè)社會(huì)階層、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì)決定一個(gè)人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺(jué)得，應(yīng)從以下三點(diǎn)做起：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)。
（一）樹(shù)立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí)，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
（二）提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問(wèn)題上，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩。
（三）打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識(shí)面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解，有關(guān)知識(shí)要明確，相關(guān)知識(shí)要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。
二、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法。
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級(jí)溝通。與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時(shí)機(jī)；溝通過(guò)程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并能針對(duì)問(wèn)題提出解決方案；當(dāng)與上級(jí)意見(jiàn)不同時(shí)，要尊重上級(jí)做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問(wèn)題后，要及時(shí)作匯報(bào)。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級(jí)或繞過(guò)上級(jí)去報(bào)告工作，要遵循指揮—匯報(bào)鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時(shí)要注意，不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去；要直接與他人溝通；沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對(duì)問(wèn)題，而不是個(gè)人；當(dāng)處于錯(cuò)誤的情況時(shí)，千萬(wàn)不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭(zhēng)論；同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０才藕蜋z查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評(píng)下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識(shí)地盡量“淡化”上下級(jí)差別，采用“建議”或“安排”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì)比“命令”更有效；采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì)比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會(huì)越來(lái)越尊敬您。
三、靈活運(yùn)用好溝通協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)。
（一）注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出?wèn)題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式；二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受。
（二）坦誠(chéng)相待，冷靜謙和，切忌急躁。
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠(chéng)謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用。
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的尊重。
（四）主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求。
平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；與人交談時(shí)，微笑是最好的語(yǔ)言，傾聽(tīng)勝過(guò)長(zhǎng)篇大論；別探聽(tīng)別人的私事，無(wú)意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密；坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你；當(dāng)朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些，而朋友高興得意時(shí)，不妨稍微離開(kāi)一點(diǎn)；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開(kāi)辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿；與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛小⒘镯毰鸟R；“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。
溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會(huì)篇十四
20__年_月_日-_月_日，作為一名__系統(tǒng)的新兵，我有幸參加了__在__舉辦的__專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但收獲很大?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)情況。
本期培訓(xùn)班共有來(lái)自全國(guó)_個(gè)省市區(qū)共_名學(xué)員，培訓(xùn)時(shí)間_周，開(kāi)設(shè)的課程分別是:《_學(xué)原理》、《_寫(xiě)作概要》、《_法規(guī)講座》等。包括了_學(xué)基本原理及發(fā)展、當(dāng)前我國(guó)__工作熱點(diǎn)、如何加強(qiáng)_與_的關(guān)系等諸多內(nèi)容。
在學(xué)習(xí)之余，學(xué)校還組織開(kāi)展了分組座談，與_一起，就_專業(yè)工作進(jìn)行了廣泛的交流與討論。
為期_周的學(xué)習(xí)，收獲很大。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是開(kāi)闊了視野。再次走進(jìn)大學(xué)校門，通過(guò)聽(tīng)取高等院校專家專門傳授的_專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，開(kāi)闊了新的視野。一方面學(xué)到了很多之前未曾接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)和一些新理論、新方法，對(duì)于自己更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富知識(shí)體系大為有益。另一方面，過(guò)去那些沒(méi)搞明白的基本原理、指標(biāo)、方法在這里通過(guò)專家老師授業(yè)解惑，很快找到了答案。例如：通過(guò)聽(tīng)_學(xué)講座讓我對(duì)_學(xué)這個(gè)原本寬泛籠統(tǒng)的理論有了清晰的認(rèn)識(shí)，并且能與日常的_工作做緊密的聯(lián)系;通過(guò)學(xué)習(xí)寫(xiě)作課程，能有效解決我以前的一些寫(xiě)作誤區(qū)。再者，通過(guò)聽(tīng)講座、與兄弟省市區(qū)同仁進(jìn)行交流與討論，讓我看到了其他地方一些好的經(jīng)驗(yàn)做法，讓我感受了注重細(xì)節(jié)提升成效的巨大作用，給了我很多啟發(fā)。
二是發(fā)現(xiàn)了不足。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)、理論知識(shí)，與其他地方同仁的交流，讓我看到了自己在專業(yè)素養(yǎng)、工作方法等方面的不足與差距。尤其是_基本原理和方法，由于之前從未接觸過(guò)，在剛開(kāi)始學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我常常感到生澀難懂，但隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程的深入，越來(lái)越讓我感到學(xué)習(xí)這些知識(shí)的重要性和必要性，也漸漸發(fā)現(xiàn)_的樂(lè)趣。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到不懂的知識(shí)點(diǎn)、不明白的地方，我不斷與同事們溝通交流，通過(guò)學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己在工作方法和技巧上的不足;同樣，對(duì)于別人遇到的問(wèn)題和困惑，我也耐心解答，這些又反過(guò)來(lái)提醒我如何去改進(jìn)方式方法，進(jìn)一步搞好工作。
三是堅(jiān)定了信心。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)_工作的認(rèn)識(shí)有了較大的飛躍。__等領(lǐng)導(dǎo)的專題講座，讓我對(duì)當(dāng)前__事業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作中面臨的困難、存在的問(wèn)題、未來(lái)的發(fā)展等熱點(diǎn)能夠更加全面客觀的來(lái)看待、分析和評(píng)價(jià)。對(duì)于__事業(yè)的未來(lái)進(jìn)一步堅(jiān)定了信心。黑龍江、河南等地在與基層群眾打交道、做好工作等方面的心得，也給我很好的上了一課，讓我明白如何將群眾路線學(xué)習(xí)教育活動(dòng)貫穿到日常工作當(dāng)中，在工作中踐行群眾路線，對(duì)搞好基層基礎(chǔ)工作有了更多的信心。
此次培訓(xùn)，讓我不僅收獲了知識(shí)，結(jié)交了朋友，還讓我更加確定了未來(lái)工作的努力方向!
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