制定一個明確的計劃可以幫助我們更好地組織和安排時間。在編寫計劃時，要注重合理分配和利用時間資源。制定計劃時需要考慮到時間管理的要點，以下是一些技巧可以幫助我們制定有效的計劃。
網店工作計劃篇一
現在依然有很多ktv習慣于臨陣磨槍，生意好的時候全員都忙于現場，等到生意淡下來的時候才想起來該抓抓營銷了。其實營銷是一個貫穿于企業(yè)始終連續(xù)的經營行為。營銷工作沒有打盹的時候，無論是淡季還是旺季。尤其是隨著春節(jié)旺季的漸漸退去，如果你還依然沒有做好全年的營銷計劃，那么現在就馬上動手吧!當然計劃并不意味著一成不變，適時的調整可以隨著不斷的市場及思路的變化進行。
一個完善的營銷計劃含概了:市場狀況分析、店務狀況分析、競爭狀況分析、銷售狀況分析、宏觀環(huán)境狀況分析、機會與風險分析、擬定財務目標、擬定營銷目標、擬定營銷策略、具體活動方案、營銷預算、營銷控制等。
市場競爭的經驗告訴我們:要想擺脫對手的糾纏，大大超越對手，甚至成為行業(yè)第一，就得比對手做得更好，而要想比對手做得好，就必須比對手先行一步。一個有深謀遠慮的ktv經營者所做的營銷計劃一般分為短期計劃(1年)、中期計劃(1-5年)、長期計劃(5年以上)。
淡季所表現出來的意識形態(tài)分為主觀與非主觀兩種，主觀淡季就是客觀存在的消費能力不夠，消費者購買能力出現問題，這樣的主觀意識主要集中在三、四級市場里面以及一部分中低端消費者，這部分消費人群會因為收入的有限而去控制自己的消費，他們大多只是在必要的時候才去消費，這就好比很多年以前我們只有在過節(jié)的時候才吃餃子和肉。而其實造成市場淡季更多的是非主觀因素，店家只是找不到或是不知道如何誘惑消費者來店消費的方法，制造消費機會、刺激消費需求是改變非主觀淡季的手段之一。
”
在春節(jié)消費旺季過去之后，建議各位店長們根據不同的消費群體，及時調整營銷策略，將旺季的面向大眾“傳統(tǒng)營銷”向“定向營銷”轉換。定向營銷就是鎖定某一個層次的消費群體，或者鎖定某一類需求與行業(yè)的群體，根據不同的時間節(jié)點、不同的顧客群的消費心理為目標顧客量身訂做活動方案，這樣成功的系數就會大大的提高。
在這里給大家舉幾個定向營銷的活動案例。
案例一、針對唱歌愛好者，在店內推出“學唱歌培訓班“，店內的vip會員免費，普通會員五折，參加培訓班的學員發(fā)放練歌卡一張，在規(guī)定的時間可以享受一定的優(yōu)惠或是免費歡唱。
案例二、針對老年人，在店里推出“老年活動專場”，店內每周一下午為老年顧客(持身份證或是老年證)提供免費的歡唱，周二至周五一折歡唱。這樣的活動第一可以提高店的口碑提升影響力，第二可以利用空閑時段適當的培養(yǎng)老年顧客，近兩年老年顧客結幫結對去量販ktv唱歌的勢頭有增無減。我的岳母就經常和她的一幫“小伙伴”們aa制去量販店唱下午場。
其他的定向營銷還包括針對會員的“會員日”活動;針對女性消費者的“美麗百分百”;針對學生群體的“學生專屬卡”;針對客人生日的“生日我最大”;針對高考學生的“夢想放飛”等等。至于活動細節(jié)的操作手法很多，大家可以多想想。
有研究表明,一個公司的利潤，有80%來自于20%的忠誠顧客，而其他的80%，只創(chuàng)造了20%的利潤。顧客的忠誠度不僅可以帶來巨大利潤，而且還可以降低營銷成本，爭取一個新顧客比維持一個老顧客要多花去20倍的成本。
因而，我們在經營中要重視顧客的忠誠，而通過會員的發(fā)展與加盟，通過對會員的消費分析，充分利用會員資源，并輔以各種手段對會員持續(xù)不斷的刺激，我們最終將擁有一個屬于自己的忠誠客戶群，有了這個資源，由于這些老顧客的口碑和示范作用，還有助于吸引新的顧客，市場份額會不斷擴大，最終為我們創(chuàng)造更多的價值。
客戶維護是一個長期的工作，但在淡季里更顯得尤為重要。由于旺季的消費價格提高、優(yōu)惠折扣的取消，甚至由于客流量的暴增引起服務品質下降等原因給顧客造成的不滿情緒，都需要我們在這段時間里進行修補。同時旺季也是會員發(fā)展最快的時候，但大多是填一張會員表格完事，其他相關工作往往跟不上。因此，淡季時門店就要把會員服務工作作為重點，如及時將會員資料錄入電腦，對會員及顧客的消費習慣、消費心理等進行統(tǒng)計分析，從中得出科學結論，指導本店工作。進行回訪、回饋顧客，在消費者意想不到的情況下，主動與他們接觸，征求其對店家的意見與建議，同時給予顧客一定的優(yōu)惠回饋，這樣既可以增加顧客對ktv的好感度，掌握顧客的第一手資料以便改進工作，還可以為店里帶來一定的客流量，是淡季營銷的好方法之一。
很多ktv在旺季的時候由于客流的暴增會感覺到人力不足，但是隨后的淡季又開始覺得人員無事可做，出現員工工作量不足的現象。生意不好，沒有利潤來源，有些經營者只有通過降低薪酬、甚至裁員來縮減開支了。而這樣的做法只能導致一個結果:往往會有一些優(yōu)秀員工流失，甚至可能是骨干人員“另擇高枝”了，企業(yè)無法建立一支優(yōu)秀的、凝聚力強的團隊，實際上損失的更多。
那么如何有效的利用人力，并且為ktv的營銷增色。那么建議ktv在淡季組織員工走出去。走出去的形式有很多，即可以是直接的宣傳推廣，例如:安排員工派發(fā)宣傳單，去寫字樓小店鋪推銷會員卡、儲值卡，尋找關聯(lián)行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟會員商家等。也可以做一些擴大企業(yè)知名度提高品牌影響力的活動，例如:組織員工或是店內會員參加公益活動，參加社區(qū)活動等等。這些活動雖然不能立即給店里銷售額帶來立竿見影的效果，但是對于ktv企業(yè)品牌提升還是很有幫助的。
另外，淡季時期可以考慮適當的廣告宣傳投入，這個時期不比旺季的時候，到處都是廣告轟炸，在這個階段只要投入很少就可以起到宣傳強化作用。介紹幾種低成本的廣告形式:論壇營銷、微博微信營銷、會員短信或電話回饋、組織公益活動、dm單派發(fā)、印制一些有自己店標或是一句話廣告的實用小玩意等等。
網店工作計劃篇二
公司名稱：
公司主營：
負責人：507創(chuàng)意手繪文化傳播公司手繪t恤，手繪衛(wèi)衣，手繪鞋黃仙龍。
一、計劃摘要。
計劃摘要列在創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計劃書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)(商業(yè))計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并做出判斷。計劃摘要一般包括以下內容：公司介紹;主要產品和業(yè)務范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。
公司介紹。
507創(chuàng)意手繪公司是一家從事于手繪文化傳播和手繪藝術應用(手繪t恤，手繪衛(wèi)衣，手繪鞋)的個性手繪服飾公司。公司致力于為消費者尤其是大學生等年輕群體提供手繪產品，采取“直接定做，直接設計，最終賣給消費者”的經營模式。同時立足于創(chuàng)意產業(yè)，力求為消費者提供優(yōu)質、滿意的產品設計定制服務。
主要產品和業(yè)務范圍。
由我們提供不同設計的方案，再由畫師創(chuàng)作，最后完成設計產品，把產品交給消費者。我們的產品最大化的滿足消費者對于個性化和產品獨特性的需求，為其提供滿意的產品及服務。
507創(chuàng)意手繪公司主要經營手繪t恤，手繪衛(wèi)衣，手繪鞋共3種類型的產品。同時提供手繪包，手繪襪子，手繪錢包，手繪布娃娃，手繪帽子，手繪手機套，手繪手機掛飾等不同的產品，旨在滿足消費者多樣化的消費需求和個性需求。
市場概貌。
手繪創(chuàng)意產品作為文化產業(yè)的一部分，從全國范圍看，還沒有得到完全的重視。但在另一方面我國高度重視文化產業(yè)的發(fā)展，無論是的于文化產業(yè)領域積極推進自主創(chuàng)新還是對加快發(fā)展文化事業(yè)和文化產業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，都對文化產業(yè)的發(fā)展都有所強調?？梢娛掷L創(chuàng)意產品發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｄ壳跋M者購買產品的行為固定在“看到了產品，符合個人需求，購買”這樣的模式當中，我們則采用的是讓消費者自己提出產品構想，由我們設計產品，最終把產品交給消費者。這樣的產品能夠滿足消費者的購買和心理需求。
而在重慶，手繪市場沒有充分被挖掘，而且重慶市人民消費水平高，將來的市場開拓性很高，潛力巨大。
營銷策略。
公司通過產品(product)策略，價格(price)策略，渠道策略(place)，促銷(promotion)策略四個方面對公司的營銷目標進行規(guī)劃分析。
產品策略：507創(chuàng)意手繪公司為消費者提供符合消費者自身設計想法的產品。以大學生群體為主的年輕人作為產品的主要消費者，發(fā)掘不同產品的產品組合。
價格策略：采用顧客導向定價法，以消費者需求為中心，在價格中充分體現。
網店工作計劃篇三
xxxx年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xxxx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由于缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
（二）業(yè)績增長與客戶分析。
我分析了一下從7月份到現在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當的漫長，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支...
網店工作計劃篇四
1.商品定位。
主營商品：日用商品和體育用品。
2.價格定位。
考慮到大學生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價格策略吸引顧客，以薄利多銷為主；中后期，企業(yè)品牌、信譽穩(wěn)定以后，根據市場、經營成本情況適當調整價格，但質量水*不會下降，以保證我公司持續(xù)經營。
2.溢價定價策略：主要是針對部分高檔商品，我們會用優(yōu)質的服務引導高消費。為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團購商品，幾乎零利潤，促銷效果顯著。
4.店鋪風格定位。
店鋪裝修主要體現青春活潑氣息，符合目標消費群體特征，能夠引起他們的共鳴感。
5.市場前景。
網店工作計劃篇五
一月份（已基本完成）。
重點：
1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個網店全面上架前期工作。
2.制定女性用品網站建設初步規(guī)劃書。
3.處理好“書店”春節(jié)暫停配送、產品下架工作。
4.學習(評：時間沒能控制好，進展緩慢)。
二月份（時間緊、工作量大）。
重點：完成“書店、服飾店、女性用品店”三個網店產品上架。
具體：
1.完成三個網店產品上架，做好測試及違規(guī)預防。
2.開展女性用品網站建設前期準備，挖掘合適的技術支持人選。
3.裝修三個網店，做好促銷。
重點：完成女性用品網站一期建設。
具體：
1.完成網站一期建設，包括框架建設、主要功能測試、網絡推廣、部分產品上架。
2.開展女性用品存貨的前期準備。
3.增加女性用品店、服飾店的供應渠道。
4.總結三個網店的階段運營情況，并做適當調整（3月15日，3月31日）。
5.考慮增加人力支持。
重點：嘗試女性用品廣州的配送，完善網站的功能及平面設計，做好網絡推廣。
具體：
1.總結網站階段運營情況，并做調整，包括功能測試、產品上架、平面流暢性的改進（4月1日，4月30日）。
2.女性用品開始存貨，自行發(fā)貨及配送，但個別網絡供應仍合作。
3.完成網店與網站的對接配合，相互促進發(fā)展。
4.更新書店、服飾店部分數據。
5.三個網店運營階段性總結（4月30日）。
6.考慮合適的技術合作。
五六月份（緩沖期）。
重點：穩(wěn)定網站的運營，總結經驗，不斷改進，積極推廣。
具體：
1.穩(wěn)定網站運營，做好總結并改進。
2.形成穩(wěn)定的廣州本地配送、全國發(fā)貨工作流程。
3.開展女性用品分銷渠道前期準備。
4.網店數據的適當更新及階段總結（6月1日）。
5.增加人力支持。
重點：1.發(fā)展分銷渠道，提高網站銷量，做好發(fā)展內貿的前期分析準備。2.總結供應渠道、物流、庫存的協(xié)調情況。
重點：籌備成立貿易公司，主要負責管理網店、網站日常運營，及發(fā)展內貿。
重點：成立貿易公司；用swot分析網站半年的運營，決定以后的發(fā)展方向。
十一、十二月份。
重點：完善公司管理，形成內貿工作模式，制定20xx年工作計劃。
定位：
1.建成區(qū)域性知名女性用品網站，及穩(wěn)定的配送網絡。優(yōu)勢：速度。
2.建成以女性用品為基礎的貿易公司。
方向：網店服務網站，網站促進網店發(fā)（初中暑假工作計劃）展，相互推動貿易公司的發(fā)展。
原則：穩(wěn)健經營，快速發(fā)展！
店面管理制度，其它店統(tǒng)一管理。
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經店長同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，領導批準后執(zhí)行2017最新下半年工作計劃2017最新下半年工作計劃。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由店長批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益提成;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益提成，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊調動活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規(guī)定享受病假，但必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間不發(fā)給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由店長進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
嚴是愛，松是害，松松跨跨害一代。
網店工作計劃篇六
??20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個大的進步。
??忙碌的一年即將過去?；厥卓头恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在xx物業(yè)各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。以下是工作總結。
??一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
??在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
??我們對前臺進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
??二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
??隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
??三、改變職能、建立提成制。
??以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。
??四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
??物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
??客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平。
??五、搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表。
??良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，x經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，xx物業(yè)為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
??六、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
??除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。
??讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
??由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作計劃。
網店工作計劃篇七
想要開好網店，除了要刻苦認真，還得有目標有計劃，以下是由小編為為大家推薦的網店客服。
希望大家能夠喜歡。
淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e，你閑著就是你的不對“，一下是自己的一點點建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
堅持每天早上8點起床，9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時間。
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得，用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!
這就是上一帖提到的廣撒網原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經營的相關產品哪就知道該怎么做啦!
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎!
那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了?；顒臃秶沧兇罅?。宣傳自然更到位。
1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
3、執(zhí)行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>
我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕……最重要的，我一直在奮斗。
從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值?，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1.【接待】。
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2.【通知付款】建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3.【回訪/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4.【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5.【登記每天的。
日記。
】
a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。
b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6.【檢查】。
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7.空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
網店工作計劃篇八
一月份(已基本完成)。
重點：
1.做好“書店、服飾店、女性用品店”三個網店全面上架前期工作。
2.制定女性用品網站建設初步規(guī)劃書。
3.處理好“書店”春節(jié)暫停配送、產品下架工作。
(評：時間沒能控制好，進展緩慢)。
二月份(時間緊、工作量大)。
重點：完成“書店、服飾店、女性用品店”三個網店產品上架。
具體：
1.完成三個網店產品上架，做好測試及違規(guī)預防。
2.開展女性用品網站建設前期準備，挖掘合適的技術支持人眩。
3.裝修三個網店，做好促銷。
重點：完成女性用品網站一期建設。
具體：
1.完成網站一期建設，包括框架建設、主要功能測試、網絡推廣、部分產品上架。
2.開展女性用品存貨的前期準備。
3.增加女性用品店、服飾店的供應渠道。
4.總結三個網店的階段運營情況，并做適當調整(3月15日，3月31日)。
5.考慮增加人力支持。
重點：嘗試女性用品廣州的配送，完善網站的功能及平面設計，做好網絡推廣。
具體：
1.總結網站階段運營情況，并做調整，包括功能測試、產品上架、平面流暢性的改進(4月1日，4月30日)。
2.女性用品開始存貨，自行發(fā)貨及配送，但個別網絡供應仍合作。
3.完成網店與網站的對接配合，相互促進發(fā)展。
4.更新書店、服飾店部分數據。
5.三個網店運營階段性總結(4月30日)。
6.考慮合適的技術合作。
五六月份(緩沖期)。
重點：穩(wěn)定網站的運營，總結經驗，不斷改進，積極推廣。
具體：
1.穩(wěn)定網站運營，做好總結并改進。
2.形成穩(wěn)定的廣州本地配送、全國發(fā)貨工作流程。
3.開展女性用品分銷渠道前期準備。
4.網店數據的適當更新及階段總結(6月1日)。
5.增加人力支持。
重點：1.發(fā)展分銷渠道，提高網站銷量，做好發(fā)展內貿的前期分析準備。2.總結供應渠道、物流、庫存的協(xié)調情況。
重點：籌備成立貿易公司，主要負責管理網店、網站日常運營，及發(fā)展內貿。
重點：成立貿易公司;用swot分析網站半年的運營，決定以后的發(fā)展方向。
十一、十二月份。
重點：完善公司管理，形成內貿工作模式，制定20__年工作計劃。
定位：
1.建成區(qū)域性知名女性用品網站，及穩(wěn)定的配送網絡。優(yōu)勢：速度。
2.建成以女性用品為基礎的貿易公司。
方向：網店服務網站，網站促進網店發(fā)展，相互推動貿易公司的發(fā)展。
原則：穩(wěn)健經營，快速發(fā)展!
店面管理制度，其它店統(tǒng)一管理。
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經店長同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由店長批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益提成;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益提成，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊調動活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規(guī)定享受病假，但必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間不發(fā)給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由店長進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
網店工作計劃篇九
在這樣一個注重人才的年代，我們作為當代社會的大學生，為了迎接未來挑戰(zhàn)，為能夠在未來踏入社會的時候有足夠的信心，必須提前做好準備，多找機會鍛煉自己，給自己充電。當今社會，在校大學生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學生發(fā)展自我，增加經驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰(zhàn)經驗去迎接未來的挑戰(zhàn)！同時，這是一個商業(yè)時代，只要我們善于去觀察，就會發(fā)現生活中商機無處不在。在日常生活中，我發(fā)現江漢大學內部及周邊專門賣運動鞋的店很少，而且學校比較偏僻，外出購物不是很方便，為此，我打算建立一個專門賣運動鞋的店，既方便他人，也滿足自己，鍛煉自己的營銷能力與溝通能力。這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己----路是自己走出來的！
二．創(chuàng)業(yè)背景。
時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同?？萍疾粩嗟倪M步，生活水*的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，很多大學生不愿意自己動手做一些事情。就穿的方面來說，比較好的名牌運動鞋專賣店離江大這邊都比較遠，很多學生不愿意為了一雙鞋而跑那么遠的路，感覺這樣很浪費時間。同時，品牌鞋專賣店賣的價位一般都很貴，因為他本身的店面費用就很高，到專賣店買鞋的話很多人感覺很不劃算。但很多大學生又都追求穿品牌鞋。因此他們需要有人來給他們提供方便的購鞋方式以及合理的價位。
三．創(chuàng)業(yè)目的。
眾所周知，在大學校園里，能力遠比知識更重要，這就需要一個*臺來讓我們不斷學習、鍛練和展現自我、從而增加能力。學校里面的社團和學生會對我們來說已經沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來為自己鋪路。這樣可以提前培養(yǎng)我們的創(chuàng)業(yè)意識，學會自己給自己當打工。
四．經營項目。
正品安踏，特步，361度運動鞋及配對的鞋墊。同時提供多種樣式，顏色，尺碼供給顧客選擇。
五．經營原則。
2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方*等互惠；
3.便利原則：盡可能的為顧客提供一切可以提供的方便，讓他們足不出戶，就能夠體會到最優(yōu)質的上門服務。
六．服務群體：
1、學習工作繁忙，沒有空余時間的人群;。
2、不喜歡逛街，但又追求穿品牌鞋的人群；
3、力圖方便，購買商品注重實惠，希望以最合理的價錢買到最好的商品的人群。
七．市場分析：
1、在江大的校園內外，至今還很少有這方面的經營店。所以在市場競爭上，我們處于一個相對的優(yōu)勢位置。但是正因為如此，市場的打開又將面臨著一個大的問題。在一定程度上，很多同學會存在戒備的心理，所以一個創(chuàng)新的有說服力的廣告宣傳是必要。
網店工作計劃篇十
需要支持：11w天貓開店費用。
主要工作內容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解代理的具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵垖Ｙu店。
具體工作細則：
3.了解代理的具體扶持政策。
1)經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同。
2)是否有返點類的政策。
3)是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分。
4)是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業(yè)技能。
5)經銷款的出貨期。
6)是否可以提供進貨發(fā)票，如何開具。
7)定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間。
8)殘次品退換貨政策。
9)聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策。
10)公司對分銷店內策劃活動的政策。
11)是否可以提供所有的產品拍攝圖片。
12)是否可以提供鉆展，直通車推廣素材。
13)專賣店是否同步旗艦店上新。
有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。
第二階段：正式投入運營。
時間：9月1日-10月30日。
達成目標：100000元月營業(yè)額。
主要工作內容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.冬季主推貨品規(guī)劃。
6.經銷款補貨。
7.策劃雙11活動。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為為代表的旗艦店2019年，2019年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯(lián)部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。
3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;。
直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;。
直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業(yè)績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
6.經銷款補貨。
補貨標準：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。
第三階段：全店經銷過度階段。
時間：11月1日-1月20日。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
2.銷售目標：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款。
3.第一個冬款定制款計劃。
4.清倉計劃。
5.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
6.搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
7.制定2019年全年任務計劃。
8.春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。
網店工作計劃篇十一
無論是創(chuàng)業(yè)還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展，還是僅僅作為現有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹。
經過對網上商店的調查報告。做出以下網上開店的流程：
1、開始并不在網上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、選擇開店平臺或者網站。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。
3、向網站申請開設店鋪。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。
4、進貨。可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。
5、登錄產品。你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的`好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。
如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
6、營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。
7、售中服務。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易。成交后，網站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。
9、評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
10、售后服務。這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
三、市場競爭分析。
1、選對產品釣大魚。
要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。
這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛陽)又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢!這里也就應用了成本領先策略。做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創(chuàng)造性的事情，不妨開個相關的diy店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你?？傊總€人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。
2、根據業(yè)內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發(fā)現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：
1)體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸的成本。
2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3)具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4)價格較合理：如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上購買了。
5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。
6)網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創(chuàng)業(yè)失敗。
更多。
網店工作計劃篇十二
無論是創(chuàng)業(yè)還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展，還是僅僅作為現有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹。
經過對網上商店的調查報告。做出以下網上開店的流程：
1、開始并不在網上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
2、選擇開店平臺或者網站。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標?，F在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。
3、向網站申請開設店鋪。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。
4、進貨?？梢詮哪煜さ那篮推脚_進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。
5、登錄產品。你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
6、營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。
7、售中服務。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
8、交易。成交后，網站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。
9、評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
10、售后服務。這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
三、市場競爭分析。
1、選對產品釣大魚。
要在網上開店，首先就要有適宜通過網絡銷售的商品，并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛陽）又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品，這樣才能賣個好價錢！這里也就應用了成本領先策略。做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創(chuàng)造性的事情，不妨開個相關的diy店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你?？傊總€人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。
2、根據業(yè)內人士的建議，通過對網上出售產品的細分發(fā)現，合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點：
1）體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸的成本。
2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3）具備獨特性或時尚性：網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4）價格較合理：如果網下可以用相同的`價格買到，就不會有人在網上購買了。
5）通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網上開店銷售。
6）網下沒有，只有網上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
當你選擇了一類或是數類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創(chuàng)業(yè)失敗。
在網店在建設之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網店，網店產品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關友情鏈接。
在現實中，裝修設計好的店，去的從比較多，在網上也一樣的，要結合網店的特色風格進行設計和宣傳。
三、在線客服的服務。
客戶買東西，要找到你，在網店上要有qq，手機，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。
四、提高信用的等級。
對于剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。
五、關鍵詞的優(yōu)化。
大家買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，()對商品的描述盡可能詳細。
六、簽名的推廣。
qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網店圖片進行宣傳。
七、資料的推廣。
如果你的網店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。
八、博客論壇宣傳。
開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產品相關行業(yè)文章，去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
九、分析自己網店的買家。
根據已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據買家不同的特點進行宣傳推廣。
十、促銷宣傳。
利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻簦€有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。
十一、經營的秘笈。
1、重視網店的“信用度”評價。商品網上成交時，提供平臺的網站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網店的經營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。
網店工作計劃篇十三
為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經店長同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司周日和夜間值班由店長統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，領導批準后執(zhí)行20xx最新下半年工作計劃20xx最新下半年工作計劃。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由店長批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益提成;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益提成，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益提成，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益提成，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊調動活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條處理。
十、員工按規(guī)定享受病假，但必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間不發(fā)給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況，由店長進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
嚴是愛，松是害，松松跨跨害一代。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/15015076.html】
