報告的寫作不僅要注重內(nèi)容的準確性和全面性，還要注意語言的清晰流暢，以及排版和展示方式的合理性。建立良好的報告寫作習慣，例如提前規(guī)劃時間、進行適當?shù)男薷暮托Φ取Ｒ韵率且恍┑湫蛨蟾娴臉永?，供您參考和學習。
信訪工作人員述職報告篇一
各位領導、各位同事：
大家好!
作為十二隊的一名技術干部，我分管全隊加藥熱洗、油井診斷、油氣管網(wǎng)及井站管理、節(jié)能、技監(jiān)等方面工作?，F(xiàn)在我把一年來技術工作情況向各位領導和同事匯報一下，請大家評議。
一.加強理論學習，提高政治思想素質(zhì)。
我深知加強學習，提高自身素質(zhì)是貫徹落實黨的各項路線、方針、政策的重要前提。今年以來，我參加學習了“三個代表”重要思想、xx大五中全會的重要精神等黨的路線、方針、政策和黨紀、政紀條規(guī)。通過學習，進一步牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強了工作的預見性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性和原則性，為各項工作能夠順利開展并高質(zhì)量、高標準地完成奠定了良好的思想理論基礎。
二.努力工作，為超產(chǎn)1萬噸做出應有的貢獻。
1.加強油井清防蠟工作，努力延長油井免修期。
今年年初，我分析了全隊所有油井的采油曲線、電流曲線、地層壓力系數(shù)，及研究油井結蠟規(guī)律，分析了以往加藥、熱洗效果，并分區(qū)塊研究油井結蠟的共性，并在相關部門的幫助下優(yōu)化我隊的加藥、熱洗周期。油井熱洗時我能夠盯在現(xiàn)場確保熱洗溫度、排量、洗井量合理，達到理想的洗井效果。通過合理的對油井進行加藥、熱洗有效地延長了我隊的油井免修期，如沙7-9已經(jīng)有6年多沒有作業(yè)檢泵周期達到2300多天。我隊的沙26區(qū)塊，由于地層壓力低洗井后產(chǎn)量難以恢復，我們采用加藥清蠟的方式，從全年分析效果還是很好的。針對沙49區(qū)塊結蠟嚴重、頻繁卡井的問題，我及時優(yōu)了化熱洗周期，并積極與廠相關職能部門配合投加新型清蠟劑，半年來沒因結蠟而卡井。
2.加強油井診斷，強化油井分析，確保全隊油井正常運行。
油井診斷和分析關系到油井的高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、油井修井的及時準確、免修期的延長及經(jīng)濟效益的提高等方面。這一年來，我們加強了油井診斷工作，只要發(fā)現(xiàn)油井不正常，我們都及時到現(xiàn)場進行診斷，及時采取措施，及時匯報。如側(cè)沙7-24井在去年5月28日不出液，我們及時進行井口憋壓、測電流和示功圖診斷，發(fā)現(xiàn)是氣鎖，放套管氣后正常出液。
在做好油井及時診斷的同時，我們每月定期對全隊所有油井逐井分析采油曲線、電流曲線，研究油井結蠟規(guī)律，分析加藥、熱洗效果，及時調(diào)整加藥、熱洗周期，向廠專業(yè)部門提出油井工作制度調(diào)整建議。
3.加強油氣管道、井站管理，確保原油正常外輸。
為了全隊油氣管道能全年安全、高效運行，從7月份開始，整整花費了一個月時間對我隊總長24574米的41條油氣集輸管道進行了檢測，并將所有數(shù)據(jù)和管道質(zhì)量狀態(tài)進行了記錄。由于我隊地理位置的特殊、井點分散，給管道檢測工作帶了諸多不便，但我還是盡心盡力圓滿地完成了各項工作。我們將每條管道都認真的通過儀器進行檢測，并對相關數(shù)據(jù)進行了分析，對存在問題的管道及時上報，并建立了相應的應急預案和安全生產(chǎn)管理制度;另外，在53、54區(qū)塊管道開建初期就上井落實管線走向，對全隊油氣管線走向做到心中有數(shù)。
三、存在不足。
一年來的工作使我收益不少，但我自己認為還有很多方面需要改進：
1、缺乏解決現(xiàn)場問題的經(jīng)驗，需要經(jīng)常到現(xiàn)場工作和操作，盡快的彌補理論與實踐的差距。
2、在對油田的認識深度上，還存在欠缺，還需要積累經(jīng)驗。
四、下步打算。
2、在向書本學習的同時向?qū)嵺`學習，努力提高對油田的認識。
信訪工作人員述職報告篇二
各位領導、同事：
大家好!我叫xx，在xx社區(qū)主要負責勞動監(jiān)察工作和老齡工作。一年來，在街工委的正確領導下，我按照街工委的要求不斷開展工作，嚴格完成了街道交給我的各項任務?，F(xiàn)將一年來的工作報告如下：
第一，勞動監(jiān)察工作：
我每月對轄區(qū)商服網(wǎng)點進行安全檢查，對有問題的用戶通知進行整改，并簽字確認。對管轄區(qū)域內(nèi)的各類用人單位的基本信息進行動態(tài)管理，并登記造冊，建立基礎信息數(shù)據(jù)庫和臺帳，實現(xiàn)動態(tài)管理。轄區(qū)內(nèi)地毯式地調(diào)查摸底了企業(yè)3家;個體戶32家(其中13家有執(zhí)照，19家沒有執(zhí)照);xx年7月份社區(qū)居民申請購買了608支高效照明節(jié)能燈，到貨10天內(nèi)全部發(fā)放完畢。
第二，老齡工作：
“為民服務是社區(qū)一切工作的出發(fā)點和落腳點”，為社區(qū)老年朋友服務是社區(qū)服務中的重要工作。我堅持深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本的重要思想，認真貫徹實施《中華人民共和國老年人權益保障法》積極落實上級有關老齡工作方針政策?；仡欉^去的一年,我主要做了以下幾個方面工作：
一、不斷為老年人服務。
我社區(qū)有1636戶居民，老年人現(xiàn)有865人，其中60歲以上老人336人，70歲以上老人448人，80歲以上老人77人，90歲以上4人。其中孤寡老人1人、空巢223戶。隨著社會老齡化的日益突出，我社區(qū)老年人也逐日增加，我社區(qū)成立了老齡志愿都隊伍，常年如一日為社區(qū)孤寡老人服務，為社區(qū)孤老董云榮代取代送各種證件，每年的11月為老人辦理免交取暖費等業(yè)務。
二、服務老人，繼續(xù)完成老年證的更換工作。
今年我們繼續(xù)為七十歲的老年人辦理敬老優(yōu)待證76人，六十歲老年優(yōu)待證12人。我們積極主動的為老年人收取證件，未發(fā)生一起錯填，錯報，丟失證件的事情，通過這些工作拉近了社區(qū)工作人員和社區(qū)老年人的距離，受到了廣大老年人的認可和好評。
三、積極開創(chuàng)居家養(yǎng)老服務工作。
為貫落實市、區(qū)《關于開展居家養(yǎng)老服務工作的實施意見》的要求，我社區(qū)堅持先重點保障獨居特困老人，再逐步惠及全體老年人的原則，為社區(qū)孤寡老人、特困老人、空巢老人共10人申請辦理了居家養(yǎng)老服務。每月四次的家庭服務，為老人提供了很多便利。辦理高齡津貼10人。
四、經(jīng)濟適用住房工作。
按照經(jīng)濟適用住房的申購，“三級審核、三榜公示”的原則，確定符合經(jīng)濟條件今年新申購戶15戶，xx年復查戶為15戶，共為30戶辦理申請辦理經(jīng)濟適用住房補貼，有一戶居民獲得了經(jīng)濟適用房補貼資格。
第三，人口普查工作。
xx年是全國人口普查年，從5月份摸底調(diào)查開始，一直到11月中旬結束，我順利地完成了人口普查任務，和趙英一組，逐個入戶走訪調(diào)查，做到了對普查數(shù)據(jù)的準確無誤。在人口普查的過程中，對每家每戶的走訪調(diào)查，更加了解了轄區(qū)居民情況，做到了心中有數(shù)。
xx年我順利完成了領導交給的各項工作任務，xx年我將繼續(xù)秉承良好的學習和工作作風，不怕苦、不叫累，繼續(xù)全心全意為人民服務。
述職人：xxx。
xx年xx月xx日。
20xx年，在街黨工委、辦事處的正確領導下和同志們的關心、支持、幫助下，認真履行職責，堅持原則，依法行政，同大家一道完成了全年工作任務?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下個人總結：
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。
理論學習是干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。一年來，我積極參加市、區(qū)舉辦的各類知識培訓、認真學習了經(jīng)濟、行政相關法律法規(guī)知識，經(jīng)常通過電視、報刊媒體、上網(wǎng)瀏覽“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀，身體力行“三個代表”重要思想，激發(fā)自己進取，追隨時代、不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，牢記“八榮八恥”的教導，全心全意為人民服務，以一個共產(chǎn)黨員的標準要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地更新自己，完善自己，使自己真正樹立科學的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，盡心盡力干好本職工作。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力，不讓昨天留駐我，不讓今天左右我，不讓明天拋棄我。
自己在目前的工作崗位上已工作了15年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯。
工作中，做到了思想領先，講到做到，完成突擊工作果斷，處理突發(fā)問題迅速，及時掌握工作一手資料，透析矛盾癥結，消除思維盲點，今年來我和大家一道切實把年初的工作思路化為實際行動，把“服務介入、動態(tài)管理“作為工作的主要手段，以路街特色經(jīng)濟為引進投資的載體，努力實現(xiàn)從自我發(fā)展為主向借力發(fā)展的根本轉(zhuǎn)移。結合一元地區(qū)的實際，對轄區(qū)內(nèi)重大策劃實施項目進行跟蹤，積極組織開展工商聯(lián)活動，安全生產(chǎn)以及科普宣傳活動，隨時幫助企業(yè)解決進程中的阻力，有效化解矛盾和困難，為企業(yè)營造出“放手、放膽、放開、放心”的發(fā)展氛圍，求得區(qū)域總體實力的不斷增強。圓滿完成上級交辦的各項任務。
三、敬業(yè)愛崗，以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值。
?？赐緜兊膬?yōu)點，常學身邊的模范，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，我和大家全力以赴，認真遵守辦事處制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務企業(yè)，關心企業(yè)，上門了解情況,實施感情投入,在服務上做文章，營造了招商、親商、安商的大環(huán)境。保證了工作的正常開展。一年來，我沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我認為，人的生命應向地球的軸心一樣永不停歇，一個人苦點累點煩點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，以自身努力促進企業(yè)的發(fā)展，促進經(jīng)濟的發(fā)展。
四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新的成效。
信訪工作人員述職報告篇三
尊敬的領導：
今年，我在區(qū)委區(qū)政府的領導下，在市交通局的大力支持下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面學習領會和貫徹區(qū)全委(擴大)會議、組織會議、經(jīng)濟會議和全市交通工作會議精神，堅持圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的理念，帶領班子集體和干部職工，以構建和諧、穩(wěn)定和活力交通為目標，做好“三個服務”，實現(xiàn)了我區(qū)交通工作率先發(fā)展、更好發(fā)展、更快發(fā)展。
今年，我?guī)ьI班子成員，緊扣發(fā)展這一主題認真抓黨建工作，找準黨建工作與交通建設和發(fā)展的結合點，以加強和改進、創(chuàng)新黨建工作為切入點，加強基層組織建設，夯實黨建工作基礎，加強班子和隊伍建設，增強整體合力，加強黨員隊伍建設，提高整體素質(zhì)，加強黨風廉政建設，樹立良好形象。通過以上措施，發(fā)揮出了班子的“領頭雁”作用，發(fā)揮出了黨員的先進作用，擴大了黨組織的凝聚力、影響力和戰(zhàn)斗力，在全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成了交通各項工作任務。交通工作的基礎性、先導性和服務性職能得到有效發(fā)揮，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強力的交通運輸服務保障。
一、抓班子，提高執(zhí)政能力。
(一)注重提高理論素質(zhì)和執(zhí)政能力，建設學習型班子。
我緊緊抓住學習實踐科學發(fā)展觀活動，機關作風建設年活動的契機，堅持重在實踐，突出實效的理念，帶頭從健全理論中心組學習制度著手，帶頭堅持學習調(diào)研活動，用學習成果破解滯約發(fā)展的“瓶頸”和難題，推動交通工作科學發(fā)展?；顒又猩眢w力行，把活動拓展到基層道班，施工工地。結合交通實際，提出把交通事業(yè)確有新發(fā)展，傾力打造民生工程為活動的最高目標。通過活動創(chuàng)新和推動了黨建工作，黨員干部的思想統(tǒng)一，觀念轉(zhuǎn)變，作風改善，效能提高，黨員干部確實受到了教育，黨建工作制度健全，機制完善。
(二)堅持抓項目就是抓發(fā)展的理念，建設創(chuàng)新型、務實型班子。
(三)貫徹落實黨風廉政建設責任制，建設廉政型班子。
我?guī)ь^堅持民主集中制原則，自覺堅持和維護三重一大議事制度。認真開展廉政風險防范管理試點活動，和班子成員一道，一是認真查找思想道德，崗位責任，制度機制等方面可能發(fā)生腐敗行為的風險點。二是抓住關鍵環(huán)節(jié)，重要崗位科學制定了風險防范管理措施，細化到每個崗位，每個人頭，做到責任明確，風險清楚，措施得力。
堅持一手抓交通建設，鎖定加快發(fā)展不動搖;一手抓黨風廉政建設，遏制腐敗不松懈。層層落實廉政責任，堅持政務公開，工程建設實施“陽光工程”，堅持招投標制和“三合同”制，凸顯制度和機制的防范作用。
二、帶隊伍，提高整體素質(zhì)。
一是加強對黨員的教育和管理，有計劃的開展黨員教育活動，進行黨章、黨性、黨紀和權利義務教育。二是嚴格組織生活制度，堅持“三會一課”制度，開展好每年一次的黨員民主評議活動。按區(qū)委要求精心準備開好黨委民主生活會。三是加強對先進青年和后備力量的培養(yǎng)，按照“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展”的原則，重點發(fā)展專業(yè)技術干部，生產(chǎn)一線骨干人員加入黨組織。20xx年培養(yǎng)發(fā)展黨員3名。
三、重建設，夯實黨建基礎。
一是指導基層黨組織規(guī)范“三會一課”、黨員教育、培養(yǎng)、發(fā)展、黨費收繳、組織活動等一系列制度，用制度管人管事。二是開展學習型黨組織，學習型單位創(chuàng)建活動。三是鞏固和擴大學習實踐活動成果，抓好整改任務的落實，抓好制度的廢改立，建立起符合實際，有作用、出效果、推動發(fā)展的長效機制;二是在全局上下普遍開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。
四、強管理，鞏固黨建工作開展。
一是健全責任體系，以身作則，率先垂范，明確黨建工作第一責任人的責任，推行“一把手”工程，保證黨建工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。二是黨委各成員間，與基層黨組織間互簽責任書，分解任務，共擔責任。以黨建工作責任制度的落實，保證黨建工作有效扎實開展。三是實行目標實績考核制度，使黨建工作和業(yè)務工作層層有人干有人管。
五、優(yōu)服務，擴大黨的影響。
20xx年交通各項工作成績的取得，得益于區(qū)委、政府和市局的正確領導和關心支持，得益于有關部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高度重視和通力合作，得益于社會各界的積極參與和關注理解，得益于交通系統(tǒng)干部職工的和衷共濟和奮力拼搏。我作為一班之長，只是進一點微薄之力，回顧一年來的工作，有以下幾點體會：
必須增強全局意識。圍繞全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略目標的大局，需努力提高交通行業(yè)服務意識，改善交通行業(yè)服務能力，進一步加強黨的建設，促進和推動交通事業(yè)的發(fā)展，以更好地服務經(jīng)濟、服務社會、服務群眾。
必須增強責任意識。要按照農(nóng)村公路管養(yǎng)責任主體的劃分，切實處理好建設與養(yǎng)護的關系，形成建養(yǎng)并重、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。這有待于在通村油路的養(yǎng)護方式上進一步探索，在通村油路的養(yǎng)護經(jīng)費上進一步投入，以逐步實現(xiàn)有路必養(yǎng)。
必須增強創(chuàng)新意識。要拓寬籌資渠道，創(chuàng)新融資模式，破解資金難題。要不斷擴大公交服務網(wǎng)絡，解決群眾出行難的問題。這有待于在通村油路的建設機制和城鄉(xiāng)公交一體化的發(fā)展模式上進一步創(chuàng)新，以構建高效務實、充滿活力的交通體系。
述職人：
信訪工作人員述職報告篇四
信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點工作。尤其是我們下屬的，負債額度大，遺留問題多，職工上訪現(xiàn)象時有發(fā)生。為了切實把這項工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級領導高度重視，落實責任?？偣景嘧游邑摽傌?，分管領導負實責，其他班子成員實行一崗雙責，基層單位主要領導是第一責任人的信訪穩(wěn)定責任網(wǎng)，形成一級抓一級，層層抓落實的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時，按照“誰主管、誰接待、誰負責”的原則，分兵把口，全面推行信訪事項首辦責任制，出現(xiàn)問題以則追究。針對職工上訪的熱點、難點問題，我都能耐心接待，正確對待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調(diào)解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復。本人全年共接訪20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結果。
一年來，在信訪工作上，我同班子成員一道，通過企業(yè)改制的形式，解決了職工上訪的問題;通過系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn)，解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問題;通過提高清退職工生活補助金的辦法，解決了清退老職工的上訪問題。與此同時，我們眼睛向下，關注民生，全年共積極籌措近140萬元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問題。做到了弱勢群體得以安撫，信訪穩(wěn)定得到了改觀，經(jīng)過我們的共同努力，全年沒有出現(xiàn)越級訪、群體訪和進京訪事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪穩(wěn)定工作是近年來較好的一年，得到了市里領導的高度認可。
二、招商引資、向上爭取資金工作取得了一定成果。
年初以來，我們把這項工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場地大、廠房多等優(yōu)勢條件，廣開渠道積極招商，經(jīng)過多方努力，引進了生產(chǎn)項目一個，建設地點在x院內(nèi)，投資總額3000萬元，已到位資金1127萬元，現(xiàn)已投產(chǎn)達效。
在向上爭取資金工作上，結合系統(tǒng)的實際，以為依托，精心包裝兩個項目，一個是“無公害蔬菜生產(chǎn)技術推廣培訓基地建設”項目，另一個是“大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術推廣”項目，項目申報后，經(jīng)過我們積極努力，多方協(xié)調(diào)，向上爭取資金30萬元，為園區(qū)建設發(fā)展注入了經(jīng)濟活力，超額完成了市里下達的招商引資和向上爭取資金工作任務。
三、園區(qū)建設得到了進一步發(fā)展。
在園區(qū)建設上，我們以財政為依托、項目為先導，充分利用x人員的技術優(yōu)勢，重點抓了無公害蔬菜生產(chǎn)技術的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術的推廣。通過一年來的試驗、示范、推廣，新引進的銀綠2號清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個名優(yōu)特蔬菜新品種，栽培面積1.5公頃，示范效果良好，達到了品特質(zhì)優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產(chǎn)達到8000斤左右，取得了預想效果。在此基礎上，園區(qū)又新引進了“東德1號、丹玉86”兩個新玉米品種，栽培面積1.2公頃，坰產(chǎn)分別達2.4萬斤和2.6萬斤。在保護地投入上，今年又新建兩棟大棚，一個冬季儲菜窖，新增“棚膜瓜”，面積667㎡，引進“極限1號”香瓜品種，畝產(chǎn)達到1200斤，以上這些品種經(jīng)試驗，均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來，到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園參觀的人數(shù)達萬人以上，取得了良好的試驗示范效果，對加快促進周邊種植業(yè)結構調(diào)整起到了推動作用，園區(qū)建設有了新發(fā)展。
四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點工作取得了階段性成果。
聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點工作是市里布置的一項新任務，為了開展好這項工作，我負總責，分管領導親自抓。一年來，我們在所包的一社選樹了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型，從抽調(diào)兩名農(nóng)藝師，專門負責這10棟溫室的農(nóng)業(yè)技術指導工作，及時解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術問題。在種植品種方面，通過我們的技術指導，將原有的種植單一化，轉(zhuǎn)為多樣化。在溫室大棚合理利用上，以前只種植3-4茬蔬菜，溫室大棚不能合理的利用，經(jīng)過我們技術人員精確計算每個品種蔬菜的成熟期，使蔬菜品種得以合理接替種植，種植可達到5茬，從而做到不間斷的種植，使原來種植的季節(jié)化轉(zhuǎn)為鏈條化。通過這些強有力的技術保障，所包長青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達20，000元左右，比原每棟15，000元的標準增收33%，達到了預期效果，菜農(nóng)滿意、村里領導滿意，高標準的完成了包村抓點工作。
五、辦公環(huán)境進一步改善。
辦公環(huán)境是一個單位的門面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過去單位原辦公樓設施老化，木窗年久失修，走廊無門，廁所、庭院臟亂，加之辦公無電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金6萬余元，將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門，改造了廁所，美化了庭院，又新購置電腦、復印機、傳真機等現(xiàn)代辦公設備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時也節(jié)省了辦公費用。
六、黨建工作進一步增強。
黨建工作是一項系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負責人，在實際工作中我重點抓了以下幾項工作。
一是抓學習，提高黨員隊伍素質(zhì)。按照市委關于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，把握好學習活動各個環(huán)節(jié)，使學習實踐活動取得了明顯成效，黨員素質(zhì)得到了提高。在整個學習實踐過程中，召開了以“學習實踐科學發(fā)展觀，增強民本意識，破解發(fā)展難題，保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領導班子民主生活會，本著為民辦實事、辦好事的原則，為協(xié)調(diào)資金45萬元，把學習成果轉(zhuǎn)化為工作實效，促進了各項工作的進展。
二是抓作風，構建務實型機關。今年，為了貫徹市委、市政府關于加強作風建設創(chuàng)建“三滿意”機關活動，樹立“說真話、辦實事、講團結、比奉獻”的良好風氣，進一步加強了機關作風建設，真正做到了以良好的黨風促政風、帶民風，把良好的機關作風化作黨員干部的自覺意識和自覺行為。與此同時我們還開展了以狠剎“四風”(吃喝風、招待風、賭博風、懈怠風)為重點的機關作風專項整頓活動，建立了相關機制，通過這些行之有效的工作措施，進一步提高了機關干部素質(zhì)，塑造了務實型機關形象。
三是抓堡壘，強化組織功能。在組織建設上，對到屆的支部及時換屆，強化組織功能，積極開展創(chuàng)建學習型黨組織。在黨員隊伍建設上，針對全系統(tǒng)黨員隊伍老齡化情況，全年按計劃發(fā)展了3名新黨員，為黨員隊伍增添新鮮血液。在積極分子隊伍建設上，建立入黨積極分子名冊，定期培訓以確保發(fā)展新黨員的質(zhì)量。在干部隊伍建設上，任人唯賢、合理利用，充分調(diào)動干部的積極性，建立起一支團結、干事、務實、整體合力強的戰(zhàn)斗集體。
四是抓黨風，促進廉政建設。在黨風廉政建設上，以領導干部為重點，深入開展黨風黨紀教育，樹立正確的權力觀，黨的宗旨觀，制定了領導干部廉潔自律制度，以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督,以提高社會綜合評價滿意率為著眼點,提高黨風廉政建設工作的有效性，全年各級領導干部在廉政建設上沒有出現(xiàn)問題。
回顧過去的一年，工作雖然取得了一些成績，但按組織要求還存在著一些不容忽視的問題：一是學習不夠，進取意識不強，工作缺乏主動性和積極性;二是對自己要求不夠嚴格，工作紀律有待于加強。這些不盡人意的地方，有待在今后的工作中加以克服和改進。
今后，我要進一步解放思想，樹立科學發(fā)展觀，結合本部門、本崗位的工作實際，勤政為民，真抓實干，履職盡責，切實做好本職工作，較好地完成市委、市政府交給的各項工作任務。
信訪工作人員述職報告篇五
我于xx年7月至xx年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真落實省、市信訪工作有關規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，采取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，xx年、xx年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。
一、提高認識，加強黨性原則。
首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統(tǒng)地學習了重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執(zhí)政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執(zhí)政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發(fā)展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅持科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》中提到信訪工作綱領性意見，即不斷提高構建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導性意義。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規(guī)的學習與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務知識和相關的政策法規(guī)，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。
二、提高水平，完成各項工作。
信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導和監(jiān)督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領導，能夠加強自身的工作主動性，帶領本辦人員，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內(nèi)部管理，完成責任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。
(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。對重點難點問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求全區(qū)各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發(fā)生越級到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領導指導下步工作。五是及時完成了省、市交辦函。
(二)來電。一是進一步完善百姓求助快速處理機制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。xx年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機制，增強了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。對全區(qū)22個街道辦事處建立24小時值班制度。按照《首問負責制》、《服務承諾制》、《辦結制》、《否定報備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項工作制度，為求助百姓服務。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個街道辦事處、近百個社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級網(wǎng)絡”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務網(wǎng)絡。三是建立傳遞快捷，反應迅疾的快速處理機制。各受理窗口能夠迅速、準確地向相關處理單位進行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標準、責任人、辦理時限，通過快速反應，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動的協(xié)調(diào)機制。區(qū)長信訪電話辦公室在機制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對各成員單位的工作進行指導、協(xié)調(diào)和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機制，確保各項問題的解決。
(三)綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動態(tài)》，調(diào)動各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級領導以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗，在全區(qū)范圍內(nèi)進行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗和不足，預測下月熱點問題，將《信訪情況通報》發(fā)到區(qū)信訪工作領導小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時為區(qū)領導和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報區(qū)信訪工作領導小組，以區(qū)信訪工作領導小組名義下發(fā)獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。
三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局。
信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協(xié)調(diào)會進行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協(xié)調(diào)會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級領導接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實省、市信訪工作“三包一?！钡囊?，對全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。
四、廉潔自律，樹立公務員形象。
工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結合警示教育活動和共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，并按照規(guī)定時間完成上級交辦的各項任務，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結同志，認真做事，不以權謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。
另外，信訪辦在xx年5月以后財務管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟事項，建立健全了財務管理內(nèi)控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經(jīng)法規(guī)的行為。
信訪工作人員述職報告篇六
20xx年，市國資委在市委市政府的正確領導和市直工委等部門的具體指導下，圍繞市委市政府確定的工作目標和任務，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實xx大精神，以落實黨建工作責任制為總抓手，創(chuàng)新機制，轉(zhuǎn)變作風，激發(fā)活力，全面推進黨組織的思想、政治、組織、作風和制度建設，黨建工作整體水平不斷提高，為促進國資監(jiān)管各項工作的順利開展提供了強有力的思想政治保證。將“公述民評”活動融入全年的工作計劃貫穿始終，使我委的工作體現(xiàn)符合了市委、市政府的大局工作?，F(xiàn)將有關工作落實情況匯報如下：
一、落實責任，全面加強黨的思想建設,切實筑牢基層黨建工作基礎。
黨的思想建設是組織建設和作風建設的基礎，我們始終把加強黨的思想建設放在首位，努力提高黨員干部的政治理論水平，將思想建設融入全年計劃貫穿始終。
1、謀劃工作部署。我委黨組高度重視黨建工作，把搞好黨的思想建設作為推進各項工作的前提和基礎。年初對黨建工作進行了安排部署，明確了體現(xiàn)大局的工作思路，結合新的形勢和任務要求，及時制訂了《20xx年國資委黨組中心組學習計劃》、《市國資系統(tǒng)20xx年黨建工作要點》。這些工作計劃從加強制度建設、規(guī)范權力運行、做好信訪舉報等方面作出了具體的工作部署。同時，我們結合國資委的實際工作，把黨建責任制的落實與業(yè)務工作緊密結合起來，并與年度綜合目標考核掛鉤。研究制訂了《市國資委20xx年工作實施方案》，全面提出了20xx年國資監(jiān)管工作的思路、目標和任務，特別是圍繞我市“提質(zhì)擴容、富民強市、建設幸福清遠”等重大決策部署，進一步研究明確了以“體系建設、預算管理、運營指導、對外合作、黨建紀檢、業(yè)績考核、安全維穩(wěn)”等為今年工作重點，明確了工作任務和具體要求，為推進黨建工作，促進國有企業(yè)深化改革和國有資產(chǎn)保值增值工作健康發(fā)展奠定了基礎。
2、加強理論學習。我們把加強學習作為推動黨建工作的重要手段常抓不懈，按照市委建設學習型黨組織的要求，不斷創(chuàng)新學習方法，豐富學習內(nèi)容，完善學習制度，努力建設學習型黨組織，一年來黨組組織學習有關會議、文件精神共11次。黨的xx大召開后，黨組高度重視，把學習宣傳貫徹xx大精神作為一項重要的政治任務來抓，黨組中心組迅速召開專題學習擴大會議，邀請了國務院國資委政策研究中心黨建專家，專門輔導解讀xx大的豐富內(nèi)涵，國資系統(tǒng)1000多人參加了輔導會。組織各企業(yè)領導人參加省、市舉辦的xx大和xx屆三中全會精神等專題講座25場、觀看專題片7場，及時組織處級干部參加集中輪訓。委黨組和班子成員還結合實際，撰寫了心得體會文章共12篇、調(diào)研報告1篇，組織委全體干部職工進行了xx屆三中全會精神的知識測驗。
3、積極做好輿論安全工作。建立了新聞發(fā)言人制度，積極參加新聞發(fā)言人有關培訓，配備了新聞設備，成立了宣傳工作小組，建立了輿論安全工作備忘錄。信息化和政務信息公開工作進一步加強，根據(jù)政府信息化建設要求，開通了市國資委微博(新浪)和門戶網(wǎng)站試運行。積極開展“六五”普法工作，依法依規(guī)工作的理念進一步加強。
4、注重加強宣傳隊伍建設和道德建設。我委堅持把黨建宣傳工作作為更好地服務和推動國資系統(tǒng)黨建工作的重要抓手，成立了以國資委分管領導為組長，負責宣傳工作的直屬單位黨委委員為副組長，各科長為成員的宣傳工作領導小組，結合黨建工作和國資委工作實施方案，確定了2名宣傳信息員，確保黨建宣傳工作任務落到實處，今年我委分別推薦2名監(jiān)管企業(yè)人員參加市組織的宣講團。積極創(chuàng)建清遠文明城市與“平安清遠”活動，支持國防建設，為部隊安置隨軍家屬6名。
二、突出重點，緊密結合業(yè)務工作，切實加強黨的組織建設。
1、推進國資監(jiān)管體系建設。按照“管人”、“管事”、“管資產(chǎn)”等三大職能要求，積極推進新型國資監(jiān)管三大機制體系建設。一是建立完善制度體系建設，建章立制，對國資委規(guī)范性文件和內(nèi)部管理各項規(guī)章制度進行了修訂和整理。二是建立完善組織體系建設，加強了組織人事工作的管理，嚴格執(zhí)行干部任用試用期制度，干部選拔任用事前、事后報告制度和干部任前檔案審查制度。指導企業(yè)對關鍵崗位人員任職程序，規(guī)范管理。對新成立的公司全面推進法人治理結構，建立健全了董事會、監(jiān)事會。三是建立完善國資監(jiān)管工作體系，推進監(jiān)管企業(yè)的主業(yè)核定、業(yè)績考核、薪酬分配、財務評價、人事管理、產(chǎn)權管理、監(jiān)事會督導、風險管理等八項工作。結合不同企業(yè)的特點，建立健全了業(yè)績考核制度;積極探索企業(yè)領導人員薪酬與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、職工收入水平掛鉤的薪酬分配制度，以及與經(jīng)營業(yè)績考核結果掛鉤的企業(yè)領導人員任免機制體制;以全國行業(yè)平均水平為參考，開展了企業(yè)財務評價工作。按產(chǎn)權登記制度改革的要求，進一步完善產(chǎn)權管理制度和管理辦法;加強了企業(yè)投資經(jīng)營的風險管控，研究制定企業(yè)投資管理辦法。
2、踐行黨的群眾路線教育實踐活動。我委根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，認真做好教育實踐活動的籌備工作，積極開展以“為民務實清廉”為主題的黨員領導干部民主生活會，堅持先學起來、先準備起來、先改起來，從嚴從緊抓好活動各項準備工作，以飽滿熱情和實際行動迎接第二批教育實踐活動，為明年我委黨的群眾路線教育實踐活動奠定基礎。
三、樹立亮點，創(chuàng)新活動載體，激發(fā)黨組織活力。
認真組織開展科學發(fā)展觀學習實踐活動，不斷創(chuàng)新載體，力求把活動成效體現(xiàn)在執(zhí)政為民上，力求把活動成效體現(xiàn)在改善形象上，力求把活動成效體現(xiàn)在提高效能上，力求把活動成果體現(xiàn)在增強能力上。
一是圍繞《市國資委20xx年工作實施方案》的各項工作任務，我委全面開展“實施對標管理，提升工作效能”活動，把各項工作目標任務分解細化落實到國資委分管領導和責任業(yè)務科室。各科室結合工作實際，通過對照標桿找差距，對照標準找不足，對照任務抓落實，理清追趕思路，制訂追趕“路線圖”和時間表，促進工作效能的全面提升。同時建立起“一月一督，一季一查，年終考評”的機制，保證年度工作任務的順利完成。
二是黨支部開展了“對標創(chuàng)標爭先進一支部一品牌”創(chuàng)建活動。三是啟動了與市紀工委聯(lián)合開展“全員對標創(chuàng)標，建設廉潔高效隊伍”的活動。四是積極參加省國資委組織的“國企對標、活力黨建”活動。
四、注重實效，加強隊伍建設，提升黨建工作整體水平。
1、抓好領導班子建設。建立了黨建工作責任制，實行黨員領導干部“一崗雙責”制度，進一步明確了職責分工和任務要求。注重加強班子團結，加強交流溝通，互相幫扶不拆臺，提高了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力及和諧度。
2、加強干部隊伍建設。重視人才隊伍建設，切實為企業(yè)發(fā)展提供有效人才支撐。按照黨管干部與市場選聘相結合的原則，在全國范圍公開招聘城投、旅投、水投等三家公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理職位人選。積極研究探索新型國資監(jiān)管的企業(yè)領導人管理模式，協(xié)助市委組織部初步起草《市屬國有企業(yè)領導人員管理辦法》。積極組織干部參加各類培訓，安排3名干部參加市委黨校主體班培訓，所有干部參加了市里組織的干部輪訓。
3、加強基層黨組織建設。健全了組織機構，新成立的公司今年均成立了黨支部，積極指導企業(yè)黨(總)支部的換屆選舉工作。今年上半年，對所屬26個支部的黨支部書記和從事黨務工作的同志進行了為期兩天的培訓。加強經(jīng)常性的黨務管理工作。注重做好黨員發(fā)展、黨費收繳等工作。積極開展民主評議黨員活動。按照要求對每名黨員進行評議，評選出了“六優(yōu)”黨員。扎實做好黨務、政務公開。大力推行黨務、政務信息公開，自覺接受社會監(jiān)督，不斷提高國資監(jiān)管工作的透明度和滿意度。
五、立足長遠，加強黨的作風建設，提高拒腐防變能力。
1、嚴格執(zhí)行八項規(guī)定。按照中央“八項規(guī)定”和省、市有關規(guī)定精神，從工作調(diào)研、會議活動、文件簡報、公務接待等方面予以具體明確精簡，同時，相繼出臺完善了一系列內(nèi)部管理制度，進一步規(guī)范了機關財務管理制度、公務用車管理制度、公務接待管理制度、干部職工請假休假制度、政務公開制度及工作人員學習制度等。從執(zhí)行情況看，成效顯著。
2、加強黨風廉政建設。我委始終把黨風廉政建設和反腐倡廉工作擺在重要位置，做到黨風廉政建設時時講，黨風廉政建設工作重點抓，制訂了《廉政建設工作要點》、《xx市國資委20xx年紀檢工作要點》、《市國資委治理“庸懶散奢”行動工作方案》、《市國資委糾風工作方案》等一系列文件，召開了反腐敗工作會議，進一步落實黨風廉政責任制，把落實黨風廉政建設責任制與國資監(jiān)管工作有效結合;加強黨員干部的黨風廉政學習教育，推進權力公開透明運行，推進黨務公開，建立健全從源頭上防范風險的工作機制，增強懲防體系建設的針對性和實效性，為國有企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展保駕護航。年初國資委與監(jiān)管企業(yè)、機關各科室層層簽訂了黨風廉政建設責任書，建立起層層管理、責任到位的工作格局。開展黨紀政紀條規(guī)學習教育，加強監(jiān)管企業(yè)重點領域、重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)的崗位廉潔教育，開展了國資系統(tǒng)紀檢監(jiān)察工作人員清理會員卡活動。在監(jiān)管企業(yè)全面開展廉政風險防范工作，重點在企業(yè)“三重一大”制度執(zhí)行情況等方面查找廉政風險防范點，確定防范管理的重點項目、制定有效防控措施，形成廉政風險防范和廉潔自律的有效監(jiān)控合力。在10月組織的全市黨風廉政建設和反腐敗建設工作檢查中，取得了99分的好成績。
六、鞏固成果，持續(xù)開展“公述民評”活動。
去年的“公述民評”活動考核，市國資委取得了第三名的好成績。今年，新的一輪“公述民評”活動開啟，國資委領導班子高度重視，統(tǒng)一思想，堅決貫徹落實市委市政府的決策部署，全面推進“公述民評”活動的開展。在今年7月份進行的市“公述民評”活動中期督導檢查中得到了市紀委督察組的好評。
1、全力以赴加快推進重點項目建設。完成了市政府重點項目xx市江南汽車客運站項目的可研、環(huán)評、前期規(guī)劃、規(guī)模設計、立項、征用部分土地等工作，5000萬元資金已經(jīng)到位，如期完成了市政府下達的任務。
2、積極協(xié)助推進市政府十項民生實事。按時完成市委常委會議、市政府常務會議決定事項，我委雖然沒有直接牽頭負責市政府十項民生實事，但仍積極協(xié)助市屬企業(yè)推進十項民生實事建設以及企業(yè)當前重點工作。一是積極協(xié)助和督促市交通建設開發(fā)公司推進清佛一級公路路面大修工程;二是完成了飛來峽路段(銀英)防汛搶險及截污工程立項;三是英德客運站建設進入征地工作;四是廣清城軌沿線開發(fā)項目紅線內(nèi)征地工作進展順利;五是完成銀盞站tod綜合項目第一期征地任務;六是穩(wěn)步推進連州客運站的置換工作，已進入雙方資產(chǎn)的評估階段;七是積極推進交通基礎設施建設，成立了市交通投資建設有限公司，作為市級投資建設主體，代表市與省南粵交通投資建設有限公司合作共建汕(頭)昆(明)和汕(頭)湛(江)高速公路清遠段。該公司的組建對貫徹落實省關于“省市共建”精神，完善我市高速公路網(wǎng)絡，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有十分積極的意義;八是積極推進公共交通發(fā)展，引進省汽車運輸集團公司與市汽運公司、二運公司合作經(jīng)營xx市公共交通運輸業(yè)，現(xiàn)進入資產(chǎn)評估階段。九是積極推進市礦業(yè)公司與省九四o地質(zhì)隊合作勘查開采陽山大坪鉛鋅礦的工作，普查工作于6月3日啟動，該項目的合作模式將對下一步整合全市各類礦產(chǎn)資源及開發(fā)奠定了基礎。十是切實抓好與中石油合作的清遠中石油昆侖燃氣公司的管道建設進度，爭取如期供氣;十一是加快推進與省廣晟公司(稀土集團)合作經(jīng)營我市罰沒稀土礦和稀土高新材料產(chǎn)業(yè)園建設工作。
3、積極推動市委常委會議和市政府常務會議決定事項。一是及時召開黨組和機關全體人員會議，對視察廣東重要講話及省委胡春華書記重要講話、xx屆三中全會精神進行了傳達學習，并結合我市國資系統(tǒng)實際，提出了貫徹落實的具體要求。二是在傳達學習貫徹、胡春華同志的重要批示精神的基礎上，國資委機關從自身做起，狠抓國資系統(tǒng)厲行節(jié)約各項措施的落實，并將反對各種奢侈浪費作為重點，納入年度反腐倡廉工作計劃，從制度和監(jiān)管上切實做好廉政風險防控工作。三是完成了《xx市20xx年公開招聘國有企業(yè)負責人實施方案》和《xx市新組建國有企業(yè)負責人薪酬管理方案》。四是結合國有企業(yè)發(fā)展改革方向，提出有針對性的改革意見，逐步提升國有企業(yè)的核心競爭力，草擬了《關于進一步深化國有企業(yè)改革的意見》，已按程序報批。圓滿地完成了市委常委會議和市政府常務會議布置由我委負責的工作任務。
4、推動“兩建”工作出成效。在市屬企業(yè)開展了“用心服務、暢享交通”、“平安交通”、“xx市十佳文明出租車司機”創(chuàng)建活動和“誠信服務、優(yōu)質(zhì)服務”等活動，促進了誠信企業(yè)的建立。通過開展“兩建”工作，進一步加強了市屬國有企業(yè)的市場監(jiān)管體系、誠信體系建設工作。加強了對運輸行業(yè)市場監(jiān)管，對超重車輛的治理，以及商業(yè)賄賂治理等。
5、加強安全生產(chǎn)和信訪維穩(wěn)工作。建立健全了以“一崗雙責”為重點的安全生產(chǎn)責任制，抓好隱患排查整治工作。繼續(xù)做好企業(yè)轉(zhuǎn)制遺留問題，切實做好信訪工作，妥善處理山塘水運、幼教職工上訪問題，共接待來人來訪30批次560人次，完成上級督辦的信訪案件44件，基本做到了事事有落實，件件有回音。啟動了提高建市后任職的國有企業(yè)科級退休干部輔助養(yǎng)老金發(fā)放標準的審核工作，目前已有30多家轉(zhuǎn)制企業(yè)近700名退休干部通過初步審核。
6、進一步提升服務效能。一是嚴格按照有關法律法規(guī)，依法行政，依法辦事，不斷完善各項規(guī)章制度;二是積極開展政務公開，認真開展政府信息公開工作，修訂了《市國資委信息公開制度》、《市國資委保密制度》等制度，進一步完善了市國資委信息公開工作的原則和程序，推進、指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督我委信息公開工作的每個環(huán)節(jié)，確保政府信息公開安全、及時、全面。今年通過門戶網(wǎng)站主動公開發(fā)布各類信息51條，其中，動態(tài)類9條、法律法規(guī)2條、黨建工作2條、其他信息37條。在辦公樓公共場所設置宣傳欄3塊，格言宣傳牌2塊。編印“公述民評”、黨風廉政建設、政務公開等宣傳內(nèi)容共6期。按照上級要求，開通了行政效能投訴處理系統(tǒng)，目前運行情況正常。
7、進一步改進工作作風。一是加強機關作風建設。委機關全體干部職工通過深入扎實的“公述民評”、“正風”行動和對標管理活動，提高了干部職工服務企業(yè)科學發(fā)展的能力，實現(xiàn)了從學習到實踐、從思想到行動的提升，更加注重掌握科學的工作方法，找準切入點，把握結合點，加快工作節(jié)奏，更加注重發(fā)揚良好的工作作風，集中精力、專心致志地抓工作，確保了作風建設和監(jiān)管工作“兩不誤”、“雙促進”。二是提高執(zhí)行力。我委緊緊圍繞加強國有資產(chǎn)監(jiān)督管理、促進市屬企業(yè)改革發(fā)展這一中心任務，在提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風、推動工作上取得新成效。進一步完善了機關目標責任管理，對全年工作目標任務按科室職能進行了分解，做到每一項重點工作任務分解到科室，實行季度督查、年中小結、年末考核的辦法，確保各項工作的順利推進。三是加強電子監(jiān)察工作。今年，我委按照上級要求，開通了行政效能投訴處理系統(tǒng)。截止目前，沒有收到投訴。
信訪工作人員述職報告篇七
我是內(nèi)務社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作，我來到咱們社區(qū)有一年多的時間了，在這里也感謝各位居民對我一年來的支持。
下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是20xx年6月開始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的，7月正式被到咱們內(nèi)務社區(qū)，一個非常優(yōu)秀的社區(qū)！我非常榮幸！來到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細說一下網(wǎng)格工作。然后說到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件，咱們社區(qū)10號劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來的時間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理，包括向雙方當事人了解情況、分析案情、學習一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說，應該說處理得還是比較得當，沒有造成矛盾升級。算是在學習中成長吧！相信自己會做得更好！
我們的職責：
市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署，協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動保障、民政服務、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。
2、網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)e通”為依托，在網(wǎng)格內(nèi)有關單位的配合下，以“三實信息”為基礎，對網(wǎng)格內(nèi)房屋、門牌、居住人、戶等基礎信息進行采集上報。
3、普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排，對網(wǎng)格內(nèi)所有居民進行入戶走訪，及時采集、上報人口基礎信息變動情況。
5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶走訪、日常巡查時，然后應及時收集網(wǎng)格內(nèi)居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務需求，并將結果及時反饋至社區(qū)和有關部門。
6、接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令，完成市、區(qū)綜合委的其他任務。然后通過格員管理實施細則，我們更加明確了自己的工作職責和工作方向，更好的聽黨指揮服務于人民，更好的完成自己的工作。
信訪工作人員述職報告篇八
尊敬的各位領導、同志們：下午好!
下面，我就信訪辦及我本人一年來的工作情況向各位領導和同志們報告如下，請審議。
20xx年，信訪辦在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的各項中心任務，積極推進信訪維穩(wěn)工作。
信訪機構是宣傳公司方針政策的窗口，是反映社情民意的橋梁，信訪工作人員必須與公司保持政治上的高度一致。自覺履行嚴謹、熱情、客觀、公正的職業(yè)道德。一年來，我們購買了多部政治及法律、法規(guī)書籍，并始終堅持周一、周三的政策理論學習制度;做到公司出臺的政策首先學習，公司的各項重大活動首先制定預案，以高度的政治責任感和工作的主動性為公司負責，為職工群眾負責。我本人能夠帶領信訪辦全體工作人員積極參加公司的各項政治活動。通過信訪渠道及時矯正部分群眾對公司政策認識上的偏差。在工作中，我要求信訪工作人員做到打不還手，罵不還口，做到熱情接待，一視同仁，上訪人在那里，我們就工作到哪里，要求大家做到的我先做到。一年來，沒有因工作方法的簡單粗暴而導致信訪事項的矛盾激化。
二、夯實基礎工作，不斷拓展信訪工作的新方法和新渠道。
隨著公司對信訪維穩(wěn)工作的強化，信訪工作的規(guī)范化和制度化建設顯得日益重要。一年來，我們多次優(yōu)化了信訪工作流程，建立完善了《xx煤炭集團接待處理突發(fā)性集體上訪應急預案》、《xxxx集團信訪工作管理辦法》、《信訪工作人員崗位責任制》等7個方面的管理制度。同時，信訪辦深入基層單位進行指導，各二級單位均建立了信訪工作領導機制，根據(jù)人事變動及時作出相應調(diào)整，各基層單位普遍指定了信訪接待部門和兼職信訪接待人員，建立了相應的信訪工作制度，為逐步實現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作重心下移奠定了基礎。信訪辦在原有的基礎上，進一步完善了信訪登記、音像檔案和文件檔案，使信訪工作的規(guī)范化，制度化建設向前推進了一步。
四公司整合后，隨著管理范圍的擴大和人員的增加，上訪訴求必然會相對集中，對此，我能以身作則，嚴謹?shù)貓?zhí)行公司領導的指示精神，繼總經(jīng)理信訪接待日之后，建立了網(wǎng)上信訪平臺，今年共接到網(wǎng)上訪97批次，并安排專人進行查閱、督辦和答復，除無效信件外(沒留下聯(lián)系方式的)，答復率達到100%;此外，我還堅持帶領信訪工作人員開展經(jīng)常性下訪活動，有針對性地做好整合后期的維穩(wěn)工作。今年，針對勞務工訴求，我們深入北部區(qū)礦井17次，針對職業(yè)病人員、內(nèi)部退養(yǎng)人員、工傷人員到各生產(chǎn)輔助單位和地區(qū)街道下訪21次，與人力資源部，工會，社保處等部門聯(lián)合到神木，榆林，東勝，包頭等縣市，就職工家屬落戶及員工退休等訴求，多次與地方政府部門進行協(xié)調(diào)，使需要地方政府支持的上訪訴求得到了很好的解決。在實際工作中保持渠道暢通，部門聯(lián)動，上下配合，使得一些社情民意能夠得道及時反饋，為整合后的平穩(wěn)過渡作出了積極的努力。
三、實行積極督辦，大量上訪訴求得到解決。
四公司整合后，原來的利益格局發(fā)生了變化，一些歷史遺留問題相對集中，面對新的形勢，我?guī)ьI信訪工作人員堅持做到把握政策原則，積極踐行公司為職工群眾辦好事，辦實事的主張，對有政策依據(jù)的上訪訴求立即受理。，20xx年共接待來訪246批次(含網(wǎng)上上訪97批次)779人次，其中集體訪50批次583人次，個體訪196批次196人次。在公司重視下，在各部門積極努力下，全年共辦結了“提前退休人員集體訪”“xxx移民區(qū)農(nóng)民集體訪”、“xx區(qū)職業(yè)病人員集體訪”、“xx農(nóng)民工集體訪”等16件集體上訪事項。辦結了xx、xxx、xxx、xxx等87人個體上訪事項，全年上訪案辦結率達到81.6%。
從年初開始，按照總經(jīng)理辦公會議要求，對歷史遺留問題的處理取得了突破性進展。涉及300多人的提前退休人員集體上訪問題得到了徹底解決。另外，內(nèi)部退養(yǎng)人員的遺留問題也正在解決之中。一些熱點、難點問題的有效化解，得益于四公司的戰(zhàn)略性整合，得益于公司以人為本、統(tǒng)籌兼顧的科學決策。
一年來，我?guī)ьI信訪工作人員努力掌握關鍵結點，確保重要時期礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。在四公司整合過渡期我們著力抓排不穩(wěn)定因素，做到點重訴求重點化解，重點矛盾重點督辦;在兩次子女招聘期間，共接待職工群眾政策咨詢526人次，受理上訪31批次;在舉辦“國際采煤技能大賽”以及歷年的年終“四會”期間，確保事前排查，確保有專項預案，確保人員到位。
在日常工作和生活中，我能嚴格遵守黨的紀律，遵守社會公德，遵守公司的各項規(guī)章制度和財經(jīng)政策，拒絕上訪人的吃請，拒絕辦理人情案，廉潔自律，沒有違紀違規(guī)問題。
四、部門及本人存在的問題。
在信訪工作方面，目前存在的主要問題：一是從總體上看，接待和處理信訪訴求還不夠平衡，表現(xiàn)在上訪訴求在公司層面過于集中，需要進一步加強宣傳和引導，引導上訪人理性上訪，按程序上訪;二是對基層單位信訪工作的指導還不夠經(jīng)常，特別是在指導基層單位獨立開展接訴接訪方面還需要全面加強;三是信訪工作專職人員政策理論學習還不夠，今后要有組織地進行系統(tǒng)培訓。從我本人看，要進一步提高對突發(fā)性集體上訪事件的預防和處置能力，強化信息模排;另外，深入基層走訪，調(diào)研和指導還做的不到位，有時對上訪事項的政策區(qū)別不夠敏感，對此，我會在今后的工作中加以改正。
最后，我真誠的接受各位領導，職工代表和同志們對信訪辦和我本人的工作提出改進意見。預祝大家新年愉快!身體健康!謝謝!
信訪工作人員述職報告篇九
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標，求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實有效的開展信訪工作，切實維護我區(qū)信訪穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年以來的工作、學習和學法等方面情況報告如下：
一、咬緊目標，真抓實干，認真完成各項工作任務。
1.完善信訪工作制度。組織人員進一步完善全區(qū)《信訪穩(wěn)定工作考核辦法》、《全區(qū)信訪穩(wěn)定工作實施意見》，充實信訪工作目標責任狀內(nèi)容;規(guī)范信訪接待、督查督辦、信訪信息上報、不穩(wěn)定因素排查、領導包案等制度;明確了本局工作人員和各級信訪工作人員職責，確保信訪工作有人抓、有人管。
2.注重疑難信訪化解工作。對排查出來的信訪積案全部落實領導包案、明確責任、強化目標，確保實效。加大對涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協(xié)調(diào)力度，多次召集相關單位和部門多次予以會辦，商討解決方案，并通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。
3.全力維護敏感時期社會穩(wěn)定。協(xié)助區(qū)分管領導認真部署、分解任務;實行信訪信息日報和24小時值班制度;派人駐京、到市值班;組織人員對重點地區(qū)和重點人頭穩(wěn)控工作進行督查;和相關單位負責人赴京處理應急信訪問題，特別是全國“兩會”期間帶領信訪工作組開展了為期半個月的駐京接訪工作，確保了“兩會”和世博會期間我區(qū)的社會穩(wěn)定，受到了上級部門的肯定和表彰。
4.組織開展矛盾糾紛排查化解工作。堅持做到“雙月排，雙月報”和“急排急報”、“即發(fā)即報”，及時掌握預警性信息。對排查出來的問題，明確責任單位和責任領導，加強交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。為進一步強化矛盾糾紛排查化解工作，世博會期間，組織實行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點。
5.切實解決群眾合理訴求。通過進一步規(guī)范信訪工作程序，對群眾反映的信訪問題要求相關工作人員及時交辦、督辦，按要求查辦，及時協(xié)調(diào)會辦妥善予以處置。特別是一些重點疑難問題，通過我主動向分管書記匯報，積極參與協(xié)調(diào)，及時催辦督辦，得到較好地解決。如樂園購物廣場小區(qū)物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃制品公司職工養(yǎng)老金繳納及部分信訪群眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。
6.扎實開展信訪接待工作。一是認真組織領導信訪接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群眾信訪97批183人次。對領導接待受理的信訪事項，均按照領導批示要求和《信訪條例》有關規(guī)定予以辦理，辦結率100%;二是派人常年駐京到市值班，在全國“兩會”和世博會期間，安排人員每天到市政府門口值班，及時化解信訪矛盾。對發(fā)生的突發(fā)信訪事件，在第一時間向市區(qū)領導匯報，第一時間趕赴現(xiàn)場做化解工作，第一時間通知相關責任單位將人帶回本地解決問題，化解率100%。
7.認真做好交辦和督辦工作。對交辦的重要來信來訪件，經(jīng)督查督辦，辦結率達100%。同時做好的信訪情況統(tǒng)計、通報和分析工作，為領導掌握全區(qū)信訪情況提供了決策依據(jù)。
8.切實開展下訪工作。深入萬達、新區(qū)及舊城改造等拆遷現(xiàn)場，制定工作預案，派人駐地接待群眾，及時匯報，加強協(xié)調(diào)和會辦;深入掛鉤聯(lián)系點了解群眾的想法和意見，切實解決他們反映的實際困難。
9.積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。組織全局人員結合信訪工作實際開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得實效。
10.統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。高度重視本局法治、平安創(chuàng)建、黨風廉政建設、困難幫扶、軟環(huán)境建設及計生雙擁等方面工作，全面動員部署、狠抓措施落實，完成交辦的各項工作任務。
本人作為信訪局主要領導，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績，但還存在著一些不足。一是工作作風有差距。工作中高標準、嚴要求、高質(zhì)量的意識雖有，但還不夠強;深入基層調(diào)研方面做得不夠，對基層情況掌握還不夠細、不夠?qū)?、不夠多，在決策分析時還欠缺第一手資料。二是在改革創(chuàng)新上有欠缺。面對當前信訪穩(wěn)定工作形勢，創(chuàng)新力度還不夠。
在今后的工作中，我將認真把握好以下兩個方面：一是強化學習，提高自身素質(zhì)，提高駕馭工作的能力。二是進一步強化服務意識，加大創(chuàng)新力度，提出改進工作的新辦法、新思路，努力推進全區(qū)信訪穩(wěn)定工作再上新臺階。
二、堅定信念，強化學習，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務水平。
緊緊圍繞個人年度的學習計劃，認真抓好理論學習，努力提高自己的理論水平。
1.組織全局人員認真學習中央的大政方針，學習并貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)印發(fā)的文件材料，增強做好各項工作的責任感和使命感。
2.組織全局人員深入學習業(yè)務知識和當代新技能知識。
信訪工作人員述職報告篇十
xxxxxxx一年來，本人堅持以黨員的標準嚴格要求自己，自覺學習貫徹黨的十七大精神，學習國家有關法律、法規(guī)以及國務院《信訪條例》，在實際工作中，嚴格要求自己，堅持實事求是和鍥而不舍的精神，堅持查辦、催辦和督辦制度；樹立全心全意為人民服務的精神；真心實意地為群眾做好事、辦實事。重視處理好每件群眾來信來訪案件。在接待群眾來訪時，能文明接待、熱情接待，現(xiàn)將履職、廉潔自律、遵紀守法等方面情況總結如下：
一、履行責職情況。
信訪事項復查工作是我的分工的主要工作，它是信訪問題處理及信訪三級終結的關鍵環(huán)節(jié)，工作中我嚴格按照省、市、縣信訪事項復查復核工作規(guī)定，和復查復核科的同志積極探索新方法、新途徑引導群眾對結而不服的案件進行復查。
力得到很大提高。
二是真誠接待，掌控談話方向，抓住實質(zhì)性問題，做到案案有筆錄，為解決問題提供第一手資料。上訪群眾作為弱勢群體，在接待中始終做到熱情、耐心和細致，拉近與上訪群眾的距離，緩解上訪群眾的緊張和不滿情緒，通過“聽、問、看”（聽對方講、向?qū)Ψ皆儐?，看提供的材料）等方式，向上訪人解釋復查的范圍對象及有關規(guī)定，引導上訪人講清所要反映的實質(zhì)性問題，對雜亂無序的談話進行總結歸納，找出實質(zhì)性的問題，抓住問題的關鍵，挖掘問題的根源，全面、準確地做好接談筆錄，為下步對案件的審查辦理提供第一手材料。加強同有關職能部門的溝通，盡快尋找解決問題的突破口。
三是嚴格審查相關材料，將案件辦理到位。在掌握申請案件的情況下，認真細致的審查卷宗材料，依據(jù)國家有關政策法規(guī)與有關職能部門加強聯(lián)系溝通，嚴格案件審查，對于反映問題沒有調(diào)處到位、證據(jù)不足、依據(jù)不當?shù)募皶r向初查單位發(fā)退辦函，重新辦理；對處理已到位，但缺乏與信訪人溝通的，協(xié)調(diào)有關單位加強溝通，釋疑解惑；對處理意見適當，但意見未落實到位的督促責任單位盡快落實處理意見；協(xié)調(diào)解決難度大的案件，積極向領導建議進入復查程序。
人員、制定會議議程、提出復查建議和做好會議記錄等。會后及時編發(fā)會議紀要，根據(jù)會議研究的意見向信訪人出具信訪事項處理意見書，同時做好案卷整理歸檔工作。
一年來，在信訪局領導及同事的支持幫助下，通過一系列工作的開展，共接受群眾來訪來電咨詢300余人次，受理申請復查案件30件，信訪復查結報率達到100%，較好的完成了信訪復查工作任務。
二、廉潔自律執(zhí)行情況。
一是加強學習，不斷提高思想認識，增強了自覺執(zhí)行黨風廉政規(guī)定的自覺性。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習有關廉政建設方面的規(guī)定政策。切實把為人民服務，致富一方作為自己的行動指南。按照上級紀檢部門的有關要求，經(jīng)常性的學習黨紀法規(guī)和廉政建設的有關規(guī)定，學習中紀委提出的關于領導干部廉潔自律的“六項規(guī)定”、“四大紀律八項要求”。不斷增強自律意識，提高自身思想修養(yǎng)，與黨中央和上級保持一致，以此端正工作作風、生活作風。
活動。在公務活動中由本人經(jīng)手的事務，一律經(jīng)主要領導審批同意，本人不自作主張。對分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設責任制能抓好落實，同志們能經(jīng)常進行思想交流，互相鞭策，互相促進。在財務工作管理方面，先請示申報，再逐級審批，杜絕了違紀違規(guī)事件的發(fā)生。
三是努力做好本職工作，積極配合主要領導做好工作。和大家團結一致，密切配合，勤奮工作。真正做到該做的事情積極去做好，不該做的事情不去管閑事，該忙的忙，不該忙的不忙。廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員本色。按照紀委和上級黨風廉政建設的要求，對照各項規(guī)定：(1)、沒有收受過任何單位和個人的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證等；(2)、沒有到任何單位和企業(yè)報銷過屬于自己支付的費用；(3)、沒有違背“十個嚴禁”、“三個不準”的規(guī)定；(4)、保持了艱苦樸素，沒有奢侈浪費和到過高檔娛樂場地消費活動；(5)、沒有駕駛公車。
總之，在抓黨風廉政建設和個人廉潔自律方面，我嚴格執(zhí)行了有關的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為發(fā)生，取得了一定成績。
三、遵紀守法情況。
定能夠守法，要學會用。如果對守法的意義和作用缺乏必要的知識，或者有錯誤的知識，也難以作到自覺守法。
二是加強品德修養(yǎng)。一個人思想品德的好壞，與他能否遵守法律有著密切的關系，良好的思想品德是遵紀守法的重要前提。在日常生活中自覺接受思想政治教育和法制教育，提高文化、道德素質(zhì)，增強法律觀念。
在一年的工作中，我認真執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策，未做過違法的事，未發(fā)生過違反黨的政策及紀律的行為，自認我是一個遵紀守法的好干部。
信訪工作人員述職報告篇十一
一年來，在上級政協(xié)的指導和縣委的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大和xx屆三中精神為指導，認真履行政協(xié)職能，為構建和諧太康、推動我縣改革開放和經(jīng)濟建設作出積極貢獻，現(xiàn)將本人20xx年度履行職務和貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制情況報告如下：
一、加強政治學習，不斷提高思想理論修養(yǎng)和政策水平。
認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的“”有關文件，堅持讀書看報，了解時事政治，使自己的思想政治覺悟不斷得到提高，經(jīng)常學習黨風廉政建設方面有關規(guī)定，努力增強廉政意識，自覺貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，公安個人述廉報告。
二、認真履行職責，努力完成分管工作。
按照本職工作職能，在政協(xié)黨組的領導下，積極參加縣委、縣政府提出的重要工作的協(xié)商，圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，城鎮(zhèn)建設及人民群眾關心的熱點難點問題，不斷參加有關職能部門的工作會議，提出具體的意見和建議。對自己分管的政法、土管城建等職能部門的工作積極建言獻策，幫助他們更好地履行職責，對分管的政協(xié)工作，堅持高標準嚴要求，注重加強機關自身建設，較好地樹立了政協(xié)機關的形象。
三、以身作則，認真執(zhí)行領導干部廉潔自律各項規(guī)定。
堅持認真學習《廉政準則》和各級黨委、紀委關于領導干部廉潔自律方面的有關規(guī)定，并對照規(guī)定認真自查、自糾。在工作、生活和作風方面處處以一個領導干部的標準從嚴要求自己，牢固樹立宗旨意識，自覺增強廉潔自律和廉政從政意識，一身正氣，廉政為民，切實加強了自我教育、自我約束、自我管理，努力做到自重、自省、自警、自勵。在乘車、住房、使用通訊工具、參與公務接待、操辦婚喪喜慶事宜等方面，無違反規(guī)定的情況，對身邊工作人員及家屬子女能夠嚴格要求，嚴格管理，無違法違紀問題和不廉潔行為發(fā)生;能認真執(zhí)行領導干部重大事項報告制度、收入申報制度，不收受社會有價證券、支付憑證，堅決抵制跑官要官，從不參與賭博;按時參加專題民主生活會，積極開展批評與自我批評;對有關黨風廉政建設方面的批評、建議能夠正確對待，及時研究措施，認真整改。
信訪工作人員述職報告篇十二
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展、政治體制和經(jīng)濟體制的不斷變革，人們的利益發(fā)生了調(diào)整，新的社會矛盾造成上訪居高不下，甚至出現(xiàn)了“纏訪”、“鬧訪”、“越級訪”和“群體訪”，信訪形勢給構建和諧社會增加了難度。結合我區(qū)近年來發(fā)生的上訪案件，就當前信訪現(xiàn)狀原因、作一調(diào)研，分析并提出相關對策。
一、造成信訪形勢嚴峻的主要原因。
1、社會變革的必然結果。隨著改革開放的不斷深入，社會發(fā)生了一系列變革：國有企業(yè)改制，金融系統(tǒng)推向市場，糧食系統(tǒng)走向社會，行政機關機構改革。這些變革，重新調(diào)整了各階層的利益關系，對人們的利益進行了再分配，同時也使人們的維權意識得到了加強，部分群眾的利己觀念有所抬頭，致使簡單的問題易于復雜化，較小的事態(tài)易于擴大化，給新形勢下的信訪工作提出了新的要求，增加了新的難度。據(jù)不完全統(tǒng)計，由于機構改革、企業(yè)改制等社會變革原因引發(fā)的信訪事件占到了信訪總量的17%。
2、法律法規(guī)某些方面的滯后。一方面，表現(xiàn)在法律條文的滯后。政治體制和經(jīng)濟體制改革的不斷深入，使社會凸顯了許多新事物和新情況，如隨著城市化進程加快，項目建設增多，農(nóng)村集體土地的征用越來越多，涉及農(nóng)民的征地拆遷補償問題也越來越多。但是，法律法規(guī)的制定往往會滯后于新事物和新情況，沒有法律法規(guī)的界定和約束成為導致上訪的一大原因。另一方面，滯后還表現(xiàn)在執(zhí)法不嚴上。信訪條例明確規(guī)定，不允許越級上訪和集體上訪，更不允許擾亂正常的辦公秩序。但是，“越軌”的行為時有發(fā)生卻少有有效制約。
3、認識上出現(xiàn)的誤區(qū)。誤區(qū)一：法不責眾?，F(xiàn)實生活中，有相當一部分人受“法不責眾”錯誤觀念的影響，法律意識淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就糾集眾人上訪鬧事，憑借“法不責眾”這個護身符逃避懲罰。“法不責眾”是“腐朽、落后”的中國傳統(tǒng)意識，它已成為依法治國的一大障礙。誤區(qū)二：政府“管”法院。群眾中一直存在文秘雜燴網(wǎng)著一種錯誤的認識：政府權力大，政府可以“管”法院，同時，各級黨政部門對上訪問題的重視程度也遠遠超過其他問題，這也導致不少人信“訪”不信法。誤區(qū)三：以信訪量來考評信訪工作。目前上級對下級政府信訪工作的考評，都是以上訪量來衡量的，超過了規(guī)定的指標，各級政府的主要領導都要承擔一定的責任，受到一定的處罰這種考評方式本意旨在加強各級政府對信訪工作的重視，分級承擔社會壓力，緩解社會矛盾。但客觀上講，這種考評方式并不很科學，它讓一些別有用心的人鉆了空子，如：有些人因?qū)ΜF(xiàn)任領導有意見，就組織煽動一些人上訪，讓現(xiàn)任領導難堪，最后往往能達到“攆走”的目的。
4、工作落實不到位。一是對信訪問題解決不到位。有些信訪問題牽涉面廣，時間跨度大，調(diào)查取證非常困難，解決難度相當大，導致問題無法處理或處理不到位。二是督查不到位。有些信訪問題沒能得到妥善處理，客觀上也有干部的原因。對信訪問題干部中還存有畏難情緒，怕麻煩，同時部門之間缺乏良好的溝通與協(xié)調(diào)。針對這些情況，缺乏有效的文秘雜燴網(wǎng)干部督查跟蹤處理和責任追究機制。三是對纏訪鬧訪等嚴重信訪事件當事人處理不到位。首先，纏訪鬧訪的概念界定不清，對纏訪鬧訪戶定性困難，缺乏可操作性。其次，有些部門在處理類似問題時，為平息事態(tài)，免于激化矛盾，往往會采取息事寧人的態(tài)度，能放即放，缺乏強有力的執(zhí)法配合，無法產(chǎn)生震懾力。
信訪工作人員述職報告篇十三
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，我認真履行“一崗雙責”，致力于建立健全信訪工作長效機制，把信訪工作的立足點放在為人民群眾解決實際問題上，進一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，圓滿完成了市委、市政府交給的各項工作任務，促進了全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。
(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務來抓。
一年來，我把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想，落實“執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，牢記“一崗雙責”的政治責任，把區(qū)黨委、政府信訪工作落到實處。省委《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的意見》下發(fā)后，我在黨政聯(lián)席信訪專題會議上將該文件進行了全文傳達，認真學習領會了文件精神，進一步增強了做好信訪工作、維護一方穩(wěn)定、促進一方發(fā)展的政治責任感。隨后，責成兩辦制定和出臺了《關于進一步完善信訪工作黨委政府責任制的實施細則》，對各級黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級干部堅持和完善信訪工作責任制的自覺性和主動性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實抓緊抓好。
(二)落實責任，把“一崗雙責”落到實處。
一是堅持科學的發(fā)展觀和正確的政績觀，注重科學決策，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調(diào)查，傾聽各方面的意見，盡可能使決策做到科學和正確，切實維護好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當引發(fā)的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。二是堅持每季度的黨政聯(lián)席會和每月的信訪例會工作制度。共召開黨政聯(lián)席會4次，信訪例會11次，專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對全區(qū)信訪工作提出指導性意見，通過信訪例會解決群眾問題14起。三是堅持黨政領導每周三公開掛牌接待上訪群眾制度，特殊時期每天接待。截止11月30日，全區(qū)黨政領導共落實領導接待日80個，接待群眾來訪137批次415人次，為群眾解決問題94個。四是堅持閱批群眾來信制度，做到了全部閱批，重點交辦，共閱批群眾來信45封，立案處理14件。五是堅持了領導包案處理信訪問題制度，區(qū)四大班子領導共包案132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結案132，按期結案率100%。六是堅持“一崗雙責”督查制度，要求黨政領導對分管部門、系統(tǒng)的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計檢查、指導工作295次，解決問題158次，解決群眾問題73個。同時，對每月黨政領導的“一崗雙責”落實情況進行通報，增強了黨政領導信訪工作的主動性和責任感。
(三)完善機制，認真處理群眾反映的信訪問題。
先后對聶村村民上訪等老大難問題等進行督辦，目前群眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯(lián)席會議制度，成立了聯(lián)席會議辦公室，召開了9次有關會議，下發(fā)了《關于建立文峰區(qū)信訪工作聯(lián)席會議制度的通知》，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉(zhuǎn)辦的信訪問題定期督辦，并實行處理情況反饋制度，結案報告手續(xù)完備，程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領導把關，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。五是加強基層信訪組織建設，強力推進村級信訪例會，加強矛盾排查和化解，限度地減少了越級上訪和重復上訪。六是加大了領導現(xiàn)場勸返力度，制定了《關于積極預防和妥善處置群體性事件工作應急預案》，確保了人員、車輛、經(jīng)費到位，領導責任明確。七是強化各項制度建設。認真落實信訪工作十項制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規(guī)范信訪行為，截止目前沒有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強保障，增強化解信訪穩(wěn)定問題的能力。
堅持對信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優(yōu)先聽取信訪工作匯報，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強信訪部門力量，重視信訪干部的交流和使用。根據(jù)信訪形勢的需要，充實調(diào)整了信訪局領導班子，由一正兩副調(diào)整為一正四副。二是加大對信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對信訪經(jīng)費特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經(jīng)費15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時，為信訪干部落實了每月120元的崗位津貼。三是注重加強區(qū)直部門的信訪工作，信訪工作任務較重的部門，全部成立了信訪工作領導小組，明確了專職或兼職信訪干部，保證了信訪工作的順利開展。
(五)嚴格考核，進一步完善激勵獎懲措施。
督促指導有關部門出臺了信訪工作責任制實施細則等一系列規(guī)范性的制度，對基層各級黨政領導提出了明確要求，促進了信訪落到責任制的有效落實。將考核結果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對因工作不力，造成信訪工作被動的給予通報批評。因決策失誤、不負責任而因發(fā)群眾大規(guī)模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經(jīng)濟損失的，對責任單位主要領導和有關領導給予紀律處分。今年以來，對六個信訪工作相對滯后的基層單位進行了通報批評，有力地促進了工作的開展。
盡管文峰區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績，但工作中還存在著一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進一步落實信訪工作責任制，鞏固“一崗雙責”，強化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創(chuàng)新，推動文峰區(qū)信訪工作再上一個新臺階。
信訪工作人員述職報告篇十四
為了深入貫徹《關于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實施意見》精神，切實維護社會和諧穩(wěn)定，我局圍繞全國“”安保和敏感節(jié)點社會穩(wěn)控局面等中心工作，以全面貫徹落實十八大精神為指導，以“案結事了”、“息訴罷訪”為目標;扎實有效地開展涉法涉訴信訪案件查處和社會矛盾糾紛排查化解工作。現(xiàn)將工作開展的具體情況報告如下：
一、黨委重視，從嚴要求。
《關于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實施意見》頒布以來，委區(qū)政府高度重視，主要領導親臨一線調(diào)研，多次發(fā)文件指導開展工作，積極落實縣級領導包案制。區(qū)信訪聯(lián)席會議辦公室充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推行各責任單位聯(lián)動機制，把信訪群眾接待、案件辦理、重要節(jié)慶和敏感時段的重點信訪人員穩(wěn)控等措施落到實處，實現(xiàn)社會穩(wěn)定。我局作為區(qū)信訪問題和社會矛盾糾紛排查化解聯(lián)席成員單位，分局黨委高度重視，黨委成員認真?zhèn)鏖?，組織信訪工作領導小組各成員單位認真學習并貫徹實施，分局多次召開局務會研究部署公安機關涉法涉訴信訪工作改革落實措施，責成分局信訪部門積極做好宣傳普及教育引導工作，并指導全局公安機關涉法涉訴信訪工作按照《關于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實施意見》認真貫徹實施，使公安分局的涉法涉訴信訪工作走上健康、法治、規(guī)范的軌道。
二、科學部署，縝密安排。
分局按照各級政府部門和上級公安機關對信訪工作的安排，認真研究部署并貫徹執(zhí)行，成立專門機構，制定了詳細的實施方案及實施意見。及時發(fā)現(xiàn)和改進執(zhí)法、辦案、服務等方面存在的問題，預防新的有責涉法上訪問題的發(fā)生。在具體工作中，嚴格落實“四定”、“四包”措施，即“定領導、定專人、定方案、定時限”和“包復查，包處理，包息訴，包穩(wěn)控”責任制。通過細化量化工作，明確了分工，靠實了責任，為信訪案件的查處和信訪積案的清理化解打下了良好的基礎，從而使《關于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實施意見》落到實處，努力讓人民群眾在每一個司法案件中都能感受到公平正義。
三、上下齊努力，訪訴分離初顯成效。
等五位符合條件的重點信訪人員申請困難救助金20萬元。今年截至目前共接待上訪群眾32人次均給予了及時答復。接到上級轉(zhuǎn)辦信訪案件15件，其中省級轉(zhuǎn)來信訪案件2件，市級轉(zhuǎn)來信訪件11件，區(qū)信訪聯(lián)會議室轉(zhuǎn)來信訪件2件，以上各級批轉(zhuǎn)的15件信訪件均按照信訪案件辦理程序?qū)彶槭芾砗筠D(zhuǎn)至各辦案單位，正在依法予以辦理。
四、因時而動，做好穩(wěn)控工作。
為了確保春節(jié)期間的社會秩序穩(wěn)定及全國、全省“”的順利進行，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，我局于元月2日制定下發(fā)了“關開展突出社會矛盾和信訪問題集中排查化解活動方案”，針對春節(jié)和全國期間公安信訪工作做了具體和縝密的安排。一是要求全局對重點涉法涉訴信訪案件進行排摸梳理，按照分工負責，屬地管理的原則做了分解交辦，重新確定了包案領導、責任單位、責任人及辦理要求，部署了信訪案件和歷年信訪積案的清理化解工作。二是對區(qū)歷年來需要重點穩(wěn)控的包括非涉法涉訴信訪在內(nèi)的65人逐一落實了穩(wěn)控措施。對個別涉法涉訴重點信訪人員，除落實了詳細的穩(wěn)控措施外，積極上報市局請求警方利用公安綜合信息網(wǎng)絡臨時布控，實現(xiàn)了涉及我局的涉法涉訴信訪人員全部穩(wěn)控在當?shù)?，未發(fā)生越級上訪及進京訪事件。三是根據(jù)節(jié)會期間公安信訪工作安排意見，在全局范圍內(nèi)，對可能引發(fā)涉法涉訴信訪事項的各類在辦案件和各種苗頭性、傾向性的不安定因素進行了徹底排查。共排摸出涉法涉訴信訪事項和社會矛盾糾紛及不安定因素十余條，并及時進行了清理化解，同時，強化了重點信訪人員的穩(wěn)控措施。
五、進一步加強基層公安信訪工作，減少信訪問題。
基層公安部門是公安機關密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是公安機關樹立執(zhí)法為民良好形象的窗口和平臺。加強新形勢下的基層公安信訪工作，對維護社會穩(wěn)定促進社會和諧具有積極的現(xiàn)實意義。
(一)強化基層公安信訪理念。
1、強化執(zhí)法為民理念?！皥?zhí)法為民”是“立黨為公、執(zhí)政為民”對基層公安工作的必然要求，基層公安民警必須強化執(zhí)法為民意識,甘當公仆,為群眾創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境;文明接訪,妥善化解矛盾，增強群眾對公安機關的公信力。
2、強化“依法導訪”法制意識?；鶎庸裁窬仨殘猿址ㄖ斡^念，強化依法治訪意識，嚴格貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《公安機關信訪工作規(guī)定》，認真落實《公安機關涉法涉訴信訪工作實施方案》，規(guī)范完善信訪程序，教育引導信訪群眾按程序表達利益訴求。
3、強化“透明降訪”公開意識。公開和透明是社會主義法治理念對基層公安信訪工作最普遍、最本質(zhì)的要求，是保證執(zhí)法公正的重要前提。在保證程序公開公正的前提下兼顧信訪效率，實現(xiàn)信訪工作效益的最大化。通過公開信訪程序，體現(xiàn)群眾的“知情權”，加深對公安信訪工作的理解，暢通表達訴求的渠道，有效降低信訪率。
(二)改善基層公安信訪環(huán)境。
1、建立集體訪預防處置機制。加強對新形勢下集體訪的研究和分析，制定出臺相關政策措施，及時消除誘發(fā)信訪問題的各種因素，從源頭上防范涉及群眾切身利益信訪問題的發(fā)生。堅持預防為主，防范于未然，做到問題發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了、處置得好，把問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。要明確責任、具體到人，不能把本應由自己解決的問題推給上級，更不能將應由本單位本部門解決的問題推向社會。對合理訴求，盡量滿足。對不合理不合法訴求，堅持原則，不亂表態(tài)、不亂開政策口子、堅決防止因工作方法簡單處理不當而激化矛盾，做到扎實群眾工作不失控。對個別制造事端、煽動鬧事的違法人員，要積極搜集固定證據(jù)，堅決依法處置。
2、健全群眾性事件快速反應機制。建立以預警信息為龍頭、基礎信息為支撐、指揮調(diào)度為保障的應急體系，形成指揮統(tǒng)一、功能齊全的應急機制，制定統(tǒng)一調(diào)度方案，囊括各種可能性，明確一旦發(fā)生危急，相關警種部門能立即獲取信息資源，準確界定警戒級別，進行先行處置，堅決制止，盡快平息。
3、落實協(xié)調(diào)聯(lián)動整體推進機制。解決信訪問題是一項復雜的系統(tǒng)工程，對一些疑難棘手信訪案件，僅靠公安信訪部門的力量遠遠不夠，必須窮盡全社會力量，形成合力，運用政策、法律、經(jīng)濟等手段，妥善處置。加強各級各部門的協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)信訪信息資源共享，實現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立信息溝通研判制度，建立信息匯集分析研判機制，把握涉法涉訴公安信訪工作的動向，在落實公安信訪工作改革的基礎上積極發(fā)揮主觀能動性，努力降低和減少涉法涉訴信訪案件的發(fā)生，同時尋求最佳方案，提升化解矛盾的能力和水平。
(三)減輕基層公安信訪壓力。
1、提高民警的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，是源頭治理信訪問題的根本和關鍵。要加強職業(yè)道德教育和法律知識培訓，不斷提高民警的綜合素質(zhì)，進一步貫徹落實《公安信訪問題過錯責任追究規(guī)定》，對因工作失職，引發(fā)信訪問題或?qū)π旁L案件處理不力，敷衍塞責侵害信訪人合法權益的，根據(jù)其過錯責任的性質(zhì)、程度及造成的后果，追究其責任，以嚴密的制度和紀律，確保不出冤假錯案。要轉(zhuǎn)變工作作風，變被動接訪為主動下訪。針對信訪人對法律知識了解不深不透、有涉法問題又找不準反映對象、有合理訴求找不到解決途徑等現(xiàn)實問題，做到關口前移、超前防范、提前預警。
2、明晰職責促化解。無論是接訪人員，還是辦案人員都要高度重視信訪工作，強化責任意識。首先，要提高對初訪的處置能力。提高初信初訪辦事效率，減化辦事程序，縮短辦事周期，保證“一訪”問題就能解決。其次，要認真落實分級負責歸口辦理工作責任制。認真落實《***公安機關信訪工作領導責任制》堅持局領導信訪接待日制度和公安機關領導聯(lián)動接訪的二級聯(lián)動和三級聯(lián)動機制。一般案件由分管領導接訪，問題復雜、涉及面廣、社會影響較大的案件，主要領導親自接訪，重大疑難問題，專題研究，在規(guī)定時間內(nèi)接訪、拿出解決方案、督辦落實、反饋處理意見，提升工作效率。接訪和處置過程中，做到公正、公開、公平，確保案件不反復，堅決防止因信訪環(huán)節(jié)責任不落實，而引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”或其它有礙社會政治穩(wěn)定的事件的發(fā)生。
3、瞄準難點求突破。當前，結案不息訪和非正常訪案件仍是困擾公安信訪工作的難點和重點，分局基層各單位應集中精力確?！鞍附Y事了”。對非正常訪案，逐人逐案研究分析，有針對性地解決;對處理不當?shù)模奁谟枰约m正;對情況復雜的，分局每月定期召開局務會分析研判問題的癥結所在、集思廣議、一事一案、一案一議、依法、慎重、周密的指導安排，在黨委政府和上級公安機關的領導下，依靠社會合力妥善解決;對精神異常的，及時落實治療和管控措施，防止信訪回流;對確屬經(jīng)濟困難的，幫助上訪者尋求政府救助，解決化解問題，全力推動基層公安信訪工作取得新突破、新發(fā)展。
六、今后工作打算。
公安分局將在區(qū)委區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪聯(lián)席會議辦公室的協(xié)調(diào)指導下，認真貫徹好國家、省、市對信訪工作的新規(guī)定，進一步貫徹省市領導機關關于公安信訪工作的要求，精心部署，合理安排，進一步做好公安信訪工作。一是繼續(xù)抓好信訪案件的辦理工作，嚴格按照信訪案件辦理程序，辦理好每一起信訪案件，確保事事有回應，件件有結果;做好上訪群眾的接待工作，給每一位來訪群眾一個滿意的答復;二是繼續(xù)做好穩(wěn)控工作，進一步完善分片包干、責任單位、協(xié)管單位和黨委委員包案制。在前階段工作的基礎上對排摸出有上訪苗頭的人員，尤其是對有進京、赴省上訪苗頭人員更進一步落實穩(wěn)控措施，有效地維護社會穩(wěn)定;三是做好信訪法律法規(guī)的宣傳工作。近期國家及部委陸續(xù)出臺了一些新的有關信訪工作條例和規(guī)定，急需向社會各界，尤其是上訪群眾做好宣傳工作;四是結合新的信訪規(guī)定做好訪訴分離的引導工作，對于一些應進入訴訟程序的案件嚴格按照“訪訴分離”的規(guī)定依法通過訴訟解決。
信訪工作人員述職報告篇十五
一年來我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市、區(qū)信訪辦的.正確指導下，以經(jīng)濟建設為中心、穩(wěn)定社會秩序為原則，我局較好地完成了市、區(qū)領導所交辦的各項工作任務，為維護安定團結、社會穩(wěn)定做出了大量工作。
根據(jù)區(qū)信訪辦下發(fā)文件的精神，結合我局信訪工作的實際，對我局信訪工作進行了全面自檢，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、局領導班子重視信訪工作，把信訪工作納入重要日程。
信訪工作是為人民服務的窗口，是黨聯(lián)系群眾的紐帶和。
橋梁，信訪工作是穩(wěn)定局勢，發(fā)展經(jīng)濟的根本保證。做好信訪工作直接關系到我區(qū)的安定團結和經(jīng)濟發(fā)展，因此，我們把信訪工作貫穿到服從、服務于黨的中心工作之中，擺到工作重要議事日程上，善始善終抓好信訪工作。
我局信訪工作面臨的形式比較嚴峻，隨著土地使用制度的改革及新《土地法》的頒布，和我區(qū)城建改造、發(fā)展的深入，對土地使用和城市建設的新情況、新矛盾、新問題會不斷出現(xiàn)，因此，局領導采取有力措施，主管局長親自抓，綜合辦主任及時受理全局上訪，嚴格按照“集中受理、分級負責、歸口辦理”和“誰主管誰負責”的原則，把信訪工作目標責任制落實到科、室、所；落實到人；把信訪工作與年度考核掛鉤。
二、局領導率先以身作則，帶頭處理好群眾來信來訪。
謝泉滏局長親自深入基層，調(diào)查了解實情，在工作量大、信訪情況復雜的情況下，謝局長做了大量艱苦細致的工作，妥善解決了一些難以解決的問題。
三、狠抓初信初訪，提高一次性處理率。
我局對群眾信訪問題，做到接待一件處理一件，辦結一件、答復一件，不留尾巴；我們主要采取“三個及時”，即“及時轉(zhuǎn)辦群眾來信來訪，當日接收當日轉(zhuǎn)；及時催辦處理結果；及時深入基層，處理好群眾信訪問題”。由于措施得當，使我局初信初訪出現(xiàn)了好的勢頭。今年我局共收到信訪件件，全部結案，結案率達到。
四、控制越級上訪，把信訪問題穩(wěn)定在基層。
本著為領導分憂、為群眾排憂的思想，對上訪件努力提高一次性處理率，對一時難以解決的問題，耐心做好群眾思想工作，同群眾講明政策，力爭做到群眾理解，做到就地解決，力爭無越級上訪案件。
為了更好地完成信訪工作目標，我局要不斷提高對信訪工作重要性的認識，強化信訪工作，加大信訪工作的力度，想群眾之所想、急群眾之所急，為群眾排憂解難。
我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪辦的指導下，認真落實上級有關信訪工作會議文件的精神，使我局信訪工作登上新的臺階，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻。
信訪工作人員述職報告篇十六
我從去年月日至今已經(jīng)在京工作生活了一年多的時間。一年來，帶領駐京工作組的全體同志時刻以心系大局，服務群眾，克服困難，維護穩(wěn)定為已任，確保了我市駐京信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府的正確領導下，在省駐京工作組的指導幫助下，在全市各縣市區(qū)的積極配合下，取得了比較好的成效，完成了市委、市政府年初提出的信訪穩(wěn)定工作的責任目標。
截止到目前，全市至月份共發(fā)生進京訪案次人次；其中集體訪批次人次。被勸返案次人次，其中集體訪批次人次；被國家信訪局登記案次人次，登記量占；集體訪在國家信訪局登記批次人次，登記量僅占。登記總量在全省已由去年同期的第位下降至現(xiàn)在的第位，取得這樣好的效果是空前的，也來之不易。
我去年月至月份，在駐京工作組王永鋼主任的直接領導下，我作為參與全市維護首都信訪穩(wěn)定工作的一員，以自己的實際行動成為讓省、市駐京工作組領導和同志們認可的工作骨干。從今年的月份至今，我被任命為駐京勸返工作組組長，敢于負責，善于調(diào)動各部門抽調(diào)駐京工作人員的積極性，形成了一個強有利的工作集體；對工作安排細致周到，使每個崗位都能有效運轉(zhuǎn)，勸返成功率很高。在較短時間內(nèi)就理順了與各方面的關系，為在北京順利開展工作打下了基礎，用自己的實際行動，在全市駐京信訪勸返工作的大格局中發(fā)揮了重要作用，做出了應有的貢獻，由于工作表現(xiàn)突出，市委市政府授予了最高榮譽“五一”勞動獎章，同時獲得了市信訪先進工作者的光榮稱號。
回顧一年來駐京信訪勸返工作，我本人主要做到了以下幾點：
一、提高認識，進入角色，增強了做好駐京勸返工作的緊迫感。
做好駐京信訪勸返工作，是一項具有重要現(xiàn)實意義的政治任務。通過一年的工作實踐，使我深刻地認識到駐京信訪勸返工作任務重、責任大，要求我們做好該項工作必須樹立起大局意識、責任意識和服務意識。我十分珍惜這次工作機會，始終認為這既是組織上對我的信任，又是對我素質(zhì)及能力水平的檢驗，我把完成好這項任務當成自我學習，自我鍛煉、自我提高，進而豐富人生閱歷的一次洗禮。首先，增強了“角色”意識。完成了由配角到主角的轉(zhuǎn)變。從過去的由駐京的王主任指揮接訪到現(xiàn)在能夠負責全面工作，為全市駐京信訪穩(wěn)定工作做貢獻、唱主角。其次，增強了“主動”意識。完成了由被動到主動的轉(zhuǎn)變，由過去的安排我干、被動接受任務到現(xiàn)在的主動想問題、處理問題。其三，增強了“責任”意識。完成了由與已無關到匹夫有責的轉(zhuǎn)變。由過去認為這只是國家信訪局和北京公安的事到現(xiàn)在認識到做好這項工作關系到國家的長治久安，關系到朝陽的形象且與每個人的切身利益息息相關，是人心向背的大事。
由于認識上的轉(zhuǎn)變和提高，帶來了行動上的自覺。因此，我受任這項工作時，能從大局著眼，端正工作態(tài)度、強化服務意識，一切以事業(yè)為重，把全部精力用在了駐京勸返工作上，雖然女同志家庭事情很多，且孩子還在念書，但從來沒因家庭事情影響工作；正月十五、五月節(jié)、八月節(jié)都未能回家團聚。因長期工作在露天的工作環(huán)境，患上了風濕，特別因每天總在不停地做上訪人的工作，說話太多導致咽喉息肉增生，說話、呼吸困難，仍堅守崗位，直至徹底說不出話才住院治療。在住院期間仍惦記工作，仍用手寫指導工作，為減少登記用發(fā)手機短信的方式與國家信訪局工作人員協(xié)調(diào)工作。
二、認真學習，掌握政策，有針對性地做好政策疏導和信訪人思想穩(wěn)定工作。
運用好各類政策，是解決信訪問題的關鍵。接訪人員只有不斷地學習政策、熟練地掌握和運用好政策，才能做到處理信訪工作得心應手。一方面，我在加強業(yè)務理論學習上下功夫，盡力做到熟知政策，有效地開展工作。我始終把學習政策知識放在首位，結合新的信訪形勢和每一階段的工作要求以及突出的信訪熱點問題來確定學習的重點，做到把握脈博，準確定位，學以致用。我先后系統(tǒng)地學習了省專項治理辦編發(fā)的《信訪熱點問題政策運用問答》、國家信訪局編印的《解決信訪突出問題策》、《信訪條例》及其釋義以及省市的有關政策等，從中深刻領會其內(nèi)涵。白天忙于接訪、協(xié)調(diào)各方面工作，下班后對一天的工作進行總結寫出工作簡報，我就利用其它業(yè)余時間來充電蓄能，盡量做到不走過場。由于對所學政策的不斷加深和理解，對號入座地處理信訪問題，做到“知情況、不欠帳、講政策、不走樣”。使上訪人感到入情、入理、入耳、入心、心悅誠服。以此使許多人消除了不切實際的要求；消除了由“找事”到“找氣”的心理障礙；消除了由此產(chǎn)生的過激行為。另一方面，我在加強政治理論學習上下功夫，做到明辨是非，把握方向。每天堅持看《新聞聯(lián)播》、看報紙，了解時事政治和國家的大政方針，用正確的思想武裝頭腦，實事求是的做好本崗位工作。同時還多次參與國家信訪局，省、市駐京工作組領導對信訪案件的現(xiàn)場接談和處置。從中學到了許多有益的、值得借鑒的好方法、好經(jīng)驗。這些都為我能勝任工作并取得好的成績奠定了基礎。
三、以身作則，率先垂范，在駐京信訪勸返工作中自覺擔當重任。
駐京信訪分三條戰(zhàn)線開展工作，即公安、法院、信訪。公安局負責將非正常地區(qū)的上訪人員接到我們駐地，由我們信訪干部主要負責組織、指導各縣市區(qū)接訪人員把好國家信訪局接待室的每一道崗，主要任務是：對集體訪要在第一時間掌握來訪信息，摸清上訪人住址、人數(shù)、反映主要問題等基本情況，迅速做出處理反應；對個體訪要在第一時間接觸上訪人員，做好勸談工作，明確反映問題內(nèi)容，及時與上訪人所在縣市區(qū)駐京接訪人員協(xié)調(diào)，共同予以受理。同時，隨時策應其它控訪崗位工作。每天工作在最前沿，任務重、責任大，排查難度大、壓力也大。從沒叫苦怕累，沒給領導找麻煩；盡管在這個崗位一站就是一天，特別是在嚴冬難熬、酷暑難耐的情況下，從不因此躲進車里討舒服；從不因此而影響工作，漏崗漏人；從不因此而怨聲載道、滿腹牢騷。而是做到自我克服困難、守土有責、敬業(yè)奉獻。工作中，我時刻做到以身作則，那里工作有難度、有險情，那里就有我的身影。特別是對個別身帶兇器有過激行為的上訪人，我敢于挺身而出制止其不法行為，甚至將個人安危于度外。今年以來，先后處置我市起帶刀上訪的案件，盡管自己手被劃傷、衣服被劃破，但及時避免了可能出現(xiàn)的其它嚴重后果，用實際行動維護了信訪穩(wěn)定工作。
我市因與北京較近，來訪工作量大，處理復雜問題多，人手少，比較辛苦，我一人要調(diào)度指揮全面工作，還要協(xié)調(diào)好各方面的關系，又要親自接待處理我市的進京訪問題。對此，我并沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是充滿了工作信心。其一、從時間和工作量來說。一周天工作日，甚至連雙休日有時也要為處理信訪問題而讓步。由于接待量多，有時比較集中，好幾次沒吃上中午飯，有時接談到晚上點多鐘。對此，我已習以為常。其二、從工作質(zhì)量完成來說。我在接談過程中，既注重質(zhì)量，又注重效率，從不避重就輕。其中既有反映行政問題的，又有涉法問題的，內(nèi)容涉及方方面面，接談難度可想而知。這不僅需要我們有學識、有經(jīng)驗、懂政策；而且要做到堅持原則、按章辦事與掌握技巧、處置適度相結合，按照《信訪條例》規(guī)定的辦理程序和省工作組安排，對每個信訪案件認真交辦和督辦。由于做到了接待熱情、講清政策、說服有力、交辦及時。在一些上訪人中出現(xiàn)了“三個一部分”的轉(zhuǎn)變，既一部分人消除了認識上的誤區(qū)；一部分人改變了無理要求；一部分人做到了止訴息訪。我用真誠贏得了上訪人的信任，減少了一些社會矛盾。
四、兩地互動，加強控訪，有效地減少了不安定因素和問題的發(fā)生。
做好駐京信訪穩(wěn)定工作不能單靠駐京工作組演獨角戲，它需要兩地互動唱雙簧，共同配合來完成。只有這樣，才能起到顯著的作用。一方面，加強信息溝通，掌握動態(tài)抓苗頭。我能夠經(jīng)常和各信訪辦及信訪案件較多的責任單位以及各區(qū)縣駐京接訪人員及時取得聯(lián)系，溝通情況，詳細了解有關案情和責任單位的處理意見，有的放矢地做上訪人的工作；另外，在發(fā)展的上訪線人中及時了解信訪信息并做好反饋工作，爭取主動權，防止產(chǎn)生大規(guī)模進京集體訪現(xiàn)象或在京制造事端。今年，通過信息的.有效作用，成功地預防了起集體進京訪的出現(xiàn)。另一方面，及時排查訪情，集中化解信訪問題。我利用休息時間到敏感地區(qū)和上訪村等上訪人員易去、易聚集的地點進行排查，發(fā)現(xiàn)線索及時安排跟蹤做工作。在處理幾起集體訪案件過程中，我多次深入上訪人住地做其思想工作，使之受到了感化。其中有起集體訪當場得到成功化解。再一方面，拓寬收集渠道，防止信訪問題擴大化。我力求從多渠道獲取有價值的信訪信息并和非正常訪點及各縣市區(qū)始終保持熱線聯(lián)系。
五、克服困難，團結協(xié)作，確保駐京信訪勸返工作的健康發(fā)展。
今年以來，駐京信訪勸返工作面臨著許多新情況，新問題。從進京訪問題的發(fā)生與處理的情況看，即有不利因素的存在，又有可觀效果的顯現(xiàn)。可以說今年處理進京訪的難度之大是前所未有的，許多情況甚至是意想不到的。一是新的《信訪條例》的出臺并沒有使信訪勢頭有所減弱。相反，由此而引發(fā)的信訪洪峰逐浪增高，由于宣傳，處理程序和履行效果等諸多因素，至使進京訪及滯留鬧訪現(xiàn)象有增無減；二是雖然新的《信訪條例》已施行，但國家信訪局接待司在履行上仍存在登記篩選把關不嚴的現(xiàn)象，把一些基層正在按程序辦理的信訪案件進行登記或重復登記，甚至將涉法案件登記，造成基層工作壓力大，意見大，上訪人進京重訪頻率高；三是國信局接待司內(nèi)部調(diào)整，打破了原已建立的工作關系，加之其對各地控訪工作的嚴格限制，使駐京控訪工作極為不便，不利于信訪工作目標的完成。盡管有這些不利因素的存在，但我們能夠做到勇于克服困難，不等不靠，依靠團結全市全省的力量，做好駐京信訪勸返工作。一方面，樹立了全市駐京信訪穩(wěn)定工作“一盤棋”的思想。整合各區(qū)縣力量，做到統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動，分兵把口，各負其責；另一方面，積極依靠省工作組的有力配合，完好地處理了我市幾起集體進京滯留訪、鬧訪問題，確保了全市駐京信訪勸返工作朝著有利的方向發(fā)展。其表現(xiàn)在：集體訪量雖大，但登記控制率較好；上訪人情緒過于偏激，但行為控制較為穩(wěn)定，非正常訪較多，但防治效果突出，沒有造成不良社會影響，從而有利地維護了首都安定和諧的社會局面。
總之，這些成效的取得，主要得益于我市黨政領導對駐京信訪穩(wěn)定工作的高度重視；得益于我們有明確的工作目標，清晰的工作思路和有力的工作舉措；得益于全市參與駐京勸返工作的同志們齊心合力，扎實工作。
在駐京信訪勸返工作取得了實實在在成效的同時，我也清醒地看到了自身存在的不足；一是理論學習不夠扎實，持之以恒堅持不夠，有時工作忙起來出現(xiàn)以干代學的現(xiàn)象；二是對有些政策理解的不透，特別對農(nóng)村土地承包方面的政策還沒有全面掌握，工作中存在現(xiàn)學現(xiàn)用現(xiàn)象；三是工作中有時缺乏耐心，特別是對多次滯留和重訪人員，接談時，態(tài)度把握不好，比較強硬，處理手段有時過于簡單。以上這些使我深深感到今后還需不斷加強修養(yǎng)，團結同志，增強組織協(xié)調(diào)能力，為辦黨組提供更加有效的服務。
信訪工作人員述職報告篇十七
2010年，我協(xié)助縣長分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作，協(xié)助政法委書記分管法檢兩院方面工作，聯(lián)系群團工作。一年來，面對嚴峻的信訪形勢，在縣委、縣政府的正確領導下，我牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，認真履行“一崗雙責”，迎難而上，創(chuàng)新機制，健全網(wǎng)絡，強化責任，扎實工作，在全縣著力實施了信訪“六大工程”，即：領導抓、抓領導，真正把信訪工作提升為“一把手”工程；優(yōu)先抓、高定位，真正把信訪工作確立為社會穩(wěn)定核心工程；建網(wǎng)絡、促聯(lián)動，真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程；降重心、強根本，真正把信訪工作強化為基礎工程；建規(guī)劃、促規(guī)范，真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程；重探索、求突破，真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程；實現(xiàn)了越級上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降，來縣堵門的基本消失，保持了社會大局穩(wěn)定?，F(xiàn)述職如下：
一、加大力度，創(chuàng)新思路，不斷開創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面。
（一）著力暢通信訪渠道。一是認真開展大接訪活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門領導做到有訪必接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、縣直部門一把手堅持每周三公開接訪，杜絕了領導不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導“領導接待日”接訪情況，暗訪結果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每月下訪不少于一次。通過開展干部下訪、預約接訪、帶案下訪活動，主動深入基層，真正了解社情民意，切實增強做好信訪工作的主動性、針對性和有效性。三是學習借鑒淮安經(jīng)驗，實行陽光接訪。進一步完善網(wǎng)絡、電話、傳真等信訪渠道，為群眾提出訴求提供便利。
（二）著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級排消會。認真落實縣委56號文件精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書、村主任、民調(diào)委員的工資、使用、評先掛鉤。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領導和包村干部參加所包村的排消會。對矛盾糾紛比較突出的三類村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長親自參加該村的排消會。嚴格落實排消臺帳備案制，縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素，并實行臺帳管理，掛牌督辦，確保排查出來的每一起矛盾糾紛都能及時化解到位。二是全面落實信訪評估機制。把落實信訪評估作為工作重點，抓牢、抓實、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項目，包括修路、建房、打井等事項，必須進行信訪評估，聽取群眾的意見。對群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項目暫停實施，重新進行考慮，杜絕一邊解決問題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進行信訪評估而引發(fā)信訪問題或群體性事件的，實行責任倒查，堅決追究相關責任單位和責任人員的責任。今年信訪評估已經(jīng)作為年終考核的指標之一。
（三）著力抓好問題解決。一是下大力氣抓好信訪事項的受理和辦理。重視初信、初訪處理關口，加大初信、初訪的辦理力度，嚴把初信、初訪辦理質(zhì)量，真正做到公開、公平、公正，依法按政策解決問題，切實提高信訪事項的首問處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項三級終結。規(guī)范信訪事項處理意見告知書制度，對結而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項，引導群眾在規(guī)定的期限內(nèi)申請復查復核。做好信訪事項的復查復核工作，對信訪事項處理意見因查處事實不清、把握政策不準、處理意見敷衍塞責被退回初始受理單位的，在年終考核時根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分，對由此造成越級上訪的，追究有關人員的責任。對復查完畢的信訪案件，及時錄入全國信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實信訪三級例會。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級以及縣直部門、鄉(xiāng)直部門每月至少召開一次信訪例會，研究解決信訪問題，真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”?？h信訪局加大督查力度，實行每月一通報，對不按時召開例會、程序不規(guī)范、走形式的，進行通報批評；對連續(xù)兩個月未召開例會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級例會召開率低于80%的，年終考核時該項分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問題專項補助資金的機遇，認真做好相關銜接工作，特別是做好案件的篩選、報送工作，真正化解一批合情合理、但法律和政策無明確依據(jù)的矛盾糾紛，解決一批長期困擾各級黨委、政府的“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX買穩(wěn)定”，導致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”，甚至產(chǎn)生連鎖反應。
（四）著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度，樹立非正常上訪不但無助于問題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導向，形成無理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴格落實穩(wěn)控責任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門既明確職責，分清任務，又密切協(xié)作，相互配合，把一些重點不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當?shù)亍Ｌ貏e是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點穩(wěn)控對象必須時刻關注動態(tài)，密切掌握重點人員動向。對一些組織者、策劃者，以及一些長期不穩(wěn)定的信訪老戶，公安部門采取措施，防止相互串聯(lián)，如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象，及時采取措施。三是抓信息。長期以來，信息不準確、信息不及時是我們工作的一個短板。只要信息準確、信息及時，大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此，及時掌握信訪動態(tài)，嚴格落實零報告、日報告制度，保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件，事前無有效信息的，要嚴格按照縣委13號文件的規(guī)定嚴肅責任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓誡機制，加大對纏訪、鬧訪人員的訓誡教育力度，對一些問題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人，如果仍然纏訪、鬧訪，堅決予以依法處置。
（五）著力強化責任落實。一是強化工作目標。今年信訪工作目標考核做到“兩側(cè)重兩掛鉤”。通過強化考核推動制度的落實、責任的落實?！皟蓚?cè)重”即側(cè)重對信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對制度落實的考核力度，細化考核辦法。比如，信訪評估制度所占的分值比重要加大，對制度落實不好，情節(jié)嚴重的，甚至可以一票否決，信訪工作目標分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會、排消會、專題會、信訪事項評估會，留有影像資料，備年終考核時查用。對各級政府和我們每次的通報批評，都計入年度目標考核?！皟蓲煦^”即信訪工作目標考核要與整體目標考核和經(jīng)濟利益掛鉤。改變過去只獎不罰的狀況，對年底信訪工作目標考核名列前茅的，進行表彰獎勵和物質(zhì)獎勵，對信訪工作目標考核排名靠后的，給予經(jīng)濟處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭創(chuàng)全省信訪工作縣目標信訪事件的，對該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決，信訪工作目標分值為零。二是強化責任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則落實責任，做到守土有責。對發(fā)生有影響信訪事件，或者在辦理信訪事項過程中推諉敷衍、弄虛作假、不負責任的，按照縣委13號文件予以追究。
二、以身作則，率先垂范，全面落實“一崗雙責”制度。
作為分管信訪工作的副職，我在認真督促抓好全縣信訪工作的同時，堅持以身作則、率先垂范，帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項制度，切實抓好領導接訪、領導包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。
一是積極參加縣委書記大接訪活動。對來訪的群眾，我做到了熱情接待，對他們提出的問題，進行認真了解，能夠當面解決的當面解決，需要批轉(zhuǎn)有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，進行認真批轉(zhuǎn)。真正做到把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)，堅持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，對不合理要求的，耐心細致地做好上訪人的思想政治工作，穩(wěn)定其情緒，促使其停訪息訴。
二是切實抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門和系統(tǒng)安排檢查工作時，每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點來安排。平時對所分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過問，積極協(xié)調(diào)解決。定期參加分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會和排消例會，聽取處理和消除情況匯報，分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會等關鍵時期，我高度負責，嚴陣以待，與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，嚴密防范，一絲不茍，扎實做好信訪穩(wěn)定和安保工作，確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起赴京集體訪和個人訪，沒有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級信訪例會次、矛盾糾紛排消會次，參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會次，召開信訪協(xié)調(diào)會次。
三是加大包案解決力度。按照縣級黨政領導包案制度要求，我對每一起分包案件，我都親自組織查處并審簽查結報告。目前，所包案件已全部結案，結案率達到100%。全年共閱批省批轉(zhuǎn)信件件。對比較重要的群眾來信，我都做到批辦意見具體、責任到人、限期解決。
回顧一年來的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠。今后，我將一如既往地按照組織分工要求，堅持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，認真扎實地做好各項工作，最終推進群眾和信訪工作深入有效開展，確保經(jīng)濟社會大局穩(wěn)定與社會和諧進步。
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