在一個固定的時間段內，總結可以幫助我們梳理和整理心中的思緒和感受。寫總結時，我們應該注重語言的準確性和嚴謹性，盡量避免使用模糊和含糊的詞語。這里有一些優(yōu)秀的總結模板，您可以根據(jù)需要進行適當?shù)恼{整和參考。
聯(lián)通入職培訓心得篇一
20____年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。
在服務方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平。
下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《聯(lián)通集團客戶服務聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。
建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分。
強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平。
建立服務質量監(jiān)控機制，促進服務提升。
完善服務流程，提升服務響應能力。
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數(shù)固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求,整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度,增強客戶感知,體現(xiàn)服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸。
完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設。
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數(shù)量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通________省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯(lián)通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通________省分公司省內數(shù)字、數(shù)據(jù)產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網(wǎng)絡巡檢。
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶對聯(lián)通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作。
繼續(xù)做好國家、省級電子政務網(wǎng)絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡服務經理制度。
網(wǎng)絡服務經理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡運行維護部門的技術、網(wǎng)絡和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作。
通過對重要客戶網(wǎng)絡的分析，針對客戶網(wǎng)絡不足，進行優(yōu)化改造。20____年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練。
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及應急預案的可操作性，提高故障定位、組織調度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網(wǎng)絡服務報告。
按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡性能報告，包括客戶網(wǎng)絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網(wǎng)絡指標情況、網(wǎng)絡故障等。通過提供網(wǎng)絡服務報告，使客戶全面了解網(wǎng)絡運行情況，提高了客戶感知。
聯(lián)通入職培訓心得篇二
今年七月，我非常榮幸的加入____x，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現(xiàn)在已經對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的.展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
聯(lián)通入職培訓心得篇三
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的"源頭"，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的`，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！"。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！
聯(lián)通入職培訓心得篇四
帶著回味的?2015年第一季度?已悄悄遠去，新?第二季度?的腳步已開始起步。回顧?第一季度?來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。?營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對?2015?年?第一季度?工作總結如下：??自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務標準和業(yè)務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和-諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。?工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。?敢于管理，善于管理。?.?營業(yè)廳經理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發(fā)展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業(yè)員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。??團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標，現(xiàn)對?2015年第二季度?工作計劃如下：
第一，明確?2015年第二季度?工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無差錯。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情，加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業(yè)務發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創(chuàng)新、改進、務實和總結，使管理模式、營業(yè)業(yè)務發(fā)展量和服務態(tài)度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
雖然培訓的時間只有短短的三周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶： ??
讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業(yè)文化——創(chuàng)新，改變世界。使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。
聯(lián)通入職培訓心得篇五
通過參加聯(lián)通公司的崗前培訓，旨在全面提升中國聯(lián)通的服務水平，更好地滿足各地區(qū)用戶對通信服務的需求。下面是本站小編為大家收集整理的聯(lián)通。
歡迎大家閱讀。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千......時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝大家對我的關心和幫助，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我的個人發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要努力起到模范帶頭作用。
我自20xx年初進入中心之日起，就把中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀大的員工，還是剛進入社會的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負責人，更是她們工作和生活的導師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個方面：
一、注重中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。
二、細化基礎管理，量化績效指標，營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。
三、防微杜漸，及時糾偏，甘當"滅火器"愿做"防火墻"。
五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。
20xx年，我們按照集團公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業(yè)應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，突出業(yè)務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現(xiàn)聯(lián)通集團客戶業(yè)務又好又快的發(fā)展。
在服務方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平。
下發(fā)了《聯(lián)通集團客戶分級服務規(guī)范指導意見》、《聯(lián)通集團客戶服務聯(lián)動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業(yè)務服務體系。
建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分。
強化集團客戶服務規(guī)范，提升服務水平。
建立服務質量監(jiān)控機制，促進服務提升。
完善服務流程，提升服務響應能力。
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務屬性(純移動業(yè)務集團、純數(shù)固業(yè)務集團、純行業(yè)應用類集團和綜合業(yè)務集團)、規(guī)模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規(guī)模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求,整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規(guī)范、客戶經理服務規(guī)范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度,增強客戶感知,體現(xiàn)服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場發(fā)展瓶頸。
完善行業(yè)客戶的服務體系，加強客戶經理服務規(guī)范以及行業(yè)故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)集團客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業(yè)客戶進行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業(yè)單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設。
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數(shù)量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業(yè)務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國聯(lián)通**省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發(fā)集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯(lián)通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯(lián)通**省分公司省內數(shù)字、數(shù)據(jù)產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于聯(lián)通集團客戶重大項目及跨域業(yè)務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規(guī)范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網(wǎng)絡巡檢。
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶。
對聯(lián)。
通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作。
繼續(xù)做好國家、省級電子政務網(wǎng)絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業(yè)務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業(yè)銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡服務經理制度。
網(wǎng)絡服務經理制度的工作目標是發(fā)揮網(wǎng)絡運行維護部門的技術、網(wǎng)絡和人才優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網(wǎng)絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作。
通過對重要客戶網(wǎng)絡的分析，針對客戶網(wǎng)絡不足，進行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業(yè)務電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練。
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及。
應急預案。
的可操作性，提高故障定位、組織調度、現(xiàn)場操作處理等業(yè)務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網(wǎng)絡服務報告。
按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡性能報告，包括客戶網(wǎng)絡拓撲、使用我公司業(yè)務情況、主要網(wǎng)絡指標情況、網(wǎng)絡故障等。通過提供網(wǎng)絡服務報告，使客戶全面了解網(wǎng)絡運行情況，提高了客戶感知。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領導的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經營聯(lián)通業(yè)務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯(lián)通以外的業(yè)務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!
聯(lián)通入職培訓心得篇六
從踏入公司的第一天起，我知道我已經要有進步了，公司這次培訓，給我們分發(fā)了培訓詳細計劃書，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最后計劃書還安排了勞動實踐和現(xiàn)場學習。隨后7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內容。經過這幾天的學習，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學到了待客禮節(jié)等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學到的知識。
二、培訓的自我評價。
通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業(yè)務的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負責的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩碚f，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經驗，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃。
由于初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態(tài)度進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己的貢獻。
聯(lián)通入職培訓心得篇七
作為一名聯(lián)通公司的職員，培訓是我工作中不可或缺的一部分。通過多次的培訓，我深刻體會到了聯(lián)通培訓的重要性以及對我的個人發(fā)展和職業(yè)成長的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯(lián)通培訓中的心得體會，希望能給其他正在參加培訓的人帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：培訓內容的豐富性。
聯(lián)通培訓的內容非常豐富多樣，涵蓋了各個方面的知識和技能。其中包括了業(yè)務知識培訓、軟技能培訓、管理技能培訓、團隊合作培訓等等。這些培訓內容涵蓋了職場中所需的各方面素質，幫助我全面提升自己的能力。
第三段：培訓的靈活性和互動性。
聯(lián)通培訓的形式非常靈活多樣，不僅有傳統(tǒng)的課堂培訓，還有線上學習、學習小組、學習交流會等等。這些形式的培訓使得學員可以根據(jù)自己的時間和實際需求選擇合適的學習方式。而且，在培訓過程中，我們與講師之間有著良好的互動，可以隨時提問和探討，加深了對知識的理解和應用。
第四段：培訓提升個人能力和職業(yè)發(fā)展。
聯(lián)通培訓的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過培訓提升學員的各方面能力，進一步促進個人的職業(yè)發(fā)展。從業(yè)務知識到溝通能力再到領導力，這些培訓都幫助我在職場中更加游刃有余地應對各種挑戰(zhàn)和機遇。同時，通過培訓，我還結識了許多同事和行業(yè)內的專家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。
第五段：培訓效果的持久性。
聯(lián)通培訓的效果不僅僅體現(xiàn)在培訓的過程中，更重要的是在工作中的應用。培訓所獲取的知識和技能，通過工作實踐的反復運用，逐漸轉化為個人的能力和經驗。我發(fā)現(xiàn)，通過聯(lián)通培訓得到的一些技能，已經成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問題和提升工作效率。因此，我相信，聯(lián)通培訓所帶來的效果是持久且深遠的。
結尾：
通過聯(lián)通培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續(xù)的學習和進步的信念。在我看來，培訓是我職業(yè)生涯中的一場旅程，通過不斷地學習和提升，我相信將會取得更多的成績和突破。同時，我也建議正在參加聯(lián)通培訓的同仁們，要珍惜培訓機會，主動參與其中，將所學到的知識有效地應用到工作中，才能真正實現(xiàn)自我的價值和職業(yè)的成功。
聯(lián)通入職培訓心得篇八
作為中國最大的電信運營商之一，中國聯(lián)通一直以來致力于提供優(yōu)質的通信服務。為了進一步提高員工的專業(yè)能力和服務質量，聯(lián)通公司開展了一系列培訓活動。在參與聯(lián)通培訓的過程中，我深受啟發(fā)并從中收獲了很多。
第二段：分享與員工的學習互動和交流所帶來的收益（300字）。
聯(lián)通培訓的一個亮點是強調員工之間的學習互動和交流。在培訓班上，我們分成小組進行各種活動，有機會與來自不同部門的員工合作。通過與他們的交流，我領悟到了不同背景和經驗的人帶來的種種見解和觀點。這些互動和交流給我啟發(fā)，促使我重新審視并重新評估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請教問題并向他們學習，他們給予我的經驗和建議對我的工作和個人成長都有著巨大的幫助。
第三段：談論培訓課程的實用性和針對性（300字）。
聯(lián)通培訓的課程既實用又針對性強。它們不僅涵蓋了基本的業(yè)務知識，還包括了最新的技術和市場動態(tài)。通過學習這些知識，我能夠更好地理解公司的戰(zhàn)略和運營模式，從而更好地服務我們的客戶。與此同時，培訓還注重提高我的軟技能，如團隊合作、溝通和解決問題的能力。這些能力在工作中起著至關重要的作用，提高了我的工作效率和水平。
第四段：講述培訓帶來的職業(yè)提升和個人成長（200字）。
聯(lián)通培訓促使我在職業(yè)生涯中獲得了提升和個人成長。通過參與培訓班，我學習了許多新的技能和知識，這些都使我成為了一個更全面和有競爭力的專業(yè)人士。我也發(fā)現(xiàn)自己在團隊中更加自信和協(xié)作，并且能夠更好地與客戶溝通和解決問題。與此同時，我還建立了新的人際關系和網(wǎng)絡，這對我未來的發(fā)展也是非常寶貴的資產。
第五段：總結聯(lián)通培訓的收獲和展望未來（200字）。
通過聯(lián)通培訓，我獲得了很多知識和經驗，促使我在工作中獲得了很大的進步，也提升了我的專業(yè)能力和個人素質。我相信這些收獲將成為我職業(yè)生涯中寶貴的財富，并且會繼續(xù)支持我在未來的發(fā)展中取得更大的成就。我會將我從培訓中學到的理念和技能應用到我的日常工作中，并將這些學習傳遞給我的同事和團隊。我期待著未來能夠參與更多類似的培訓和學習機會，以進一步提高自己的能力和水平。
聯(lián)通入職培訓心得篇九
20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學的專業(yè)是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業(yè)，對審計的業(yè)務知識已經了解甚少了。當聽到審計處要辦培訓班時，內心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業(yè)務知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局、等五位專業(yè)審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學習心得體會：
查深查透，以減少重大審計風險;三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業(yè)判斷及其依據(jù)，以降低審計風險。
二、這次培訓使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性。
(一)是要樹立終身學習的意識。在當今這個知識經濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學習能力和學習態(tài)度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業(yè)知識的學習，是遠遠不能適應經濟社會發(fā)展需要的。審計必須對相應審計領域的政策法規(guī)、業(yè)務知識、發(fā)展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質量和效率，才能將審計項目做精做深。
(二)是要樹立責任意識，養(yǎng)成嚴謹細致工作作風。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業(yè)經營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題，只能重點從細致的實質性審核中尋找突破。在這次學習中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴謹細致、高度負責的工作作風，對于任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責”。
(三)是要樹立創(chuàng)新意識。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計報告、審計產品也是一種公共產品，這個公共產品生產出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現(xiàn)在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個立足點。如果還是按照傳統(tǒng)審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關注企業(yè)經濟發(fā)展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領導最關心的問題。
三、要靈活運用審計知識，學以致用。
通過老師講解讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現(xiàn)這一目標，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動性，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，并緊密聯(lián)系審計業(yè)務工作進行分析，將微觀、零碎的知識點用系統(tǒng)的方法加以構建整合，從而實現(xiàn)由點到面的提高。審計工作專業(yè)性強，內容復雜，業(yè)務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業(yè)務能力日益精進。
四、培養(yǎng)團結協(xié)作意識。
審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協(xié)同作戰(zhàn)。每個人之間工作的協(xié)調與否都關系著最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰(zhàn)自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓讓我收獲頗豐，它為我提供了學習的平臺，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業(yè)知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，夯實基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進取之人，才能不斷地取得進步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業(yè)務素養(yǎng)，更用心、更扎實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。
聯(lián)通入職培訓心得篇十
作為一名基層婦女干部，我深知婦聯(lián)工作對于提升女性地位與群眾福利的重要性。因此，我參加了一次名為“婦聯(lián)通培訓”的活動，期待通過學習，不斷提高自己的能力和素質。在這次活動中，我得到了許多啟示和體會。
第二段：學習心得。
在這次學習中，我學到了許多關于婦女工作的相關知識和技能。例如，我們學習了如何組織和實施各種婦女活動，如何加強婦女組織的人員管理和資源整合，以及如何推進和宣傳婦女法律知識。學習過程中，我逐漸認識到一個優(yōu)秀的婦女工作必須圍繞著“能力提升、服務群眾、建言獻策”這一核心展開。
第三段：實踐體會。
在學習之余，我也積極投入到實踐中。比如，我組織了一場關于女性心理健康的座談會，邀請了專業(yè)心理醫(yī)生為我們解讀女性心理特點和如何維護心理健康。這次活動得到了廣大婦女的積極參與，反響非常熱烈；同時，我也不斷向上級婦聯(lián)請教和匯報，分享經驗和思考。
第四段：收獲和感悟。
這次婦聯(lián)通培訓使我受益匪淺。一方面，通過學習和實踐，我進一步提高了學習能力和實踐能力，形成了一套科學、實用的工作方法和思路；另一方面，我也認識到婦聯(lián)的工作既需要密切關注群眾需求和日常工作，又需要不斷開拓創(chuàng)新，尋找新的工作領域和實踐方式。
第五段：總結。
婦女工作是黨和政府重視的事業(yè)之一，也是我們婦女自身發(fā)展的重要渠道。通過這次婦聯(lián)通培訓，我深刻認識到婦女工作的復雜性和重要性，也更加自信和積極地投入到婦女組織的各項工作中。未來，我將繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己的能力和素質，為婦女事業(yè)做出新的貢獻。
聯(lián)通入職培訓心得篇十一
引言段：
我參加了聯(lián)通公司的一次為期一個月的培訓課程，通過此次培訓，不僅進一步提升了自身的專業(yè)能力和素質，還深刻感受到了聯(lián)通公司對員工的關懷和培養(yǎng)。以下將從培訓內容、培訓方式、培訓收獲以及培訓對個人發(fā)展的意義等方面，總結和分享自己的培訓心得體會。
主體段一：培訓內容的豐富性和實用性。
聯(lián)通公司的培訓課程涵蓋了豐富多樣的內容，包括產品知識、銷售技巧、溝通表達等，都具有一定的實用性。其中，產品知識的學習更是讓我受益匪淺，通過系統(tǒng)的學習，我對聯(lián)通的產品線有了更為全面的了解。尤其是團隊活動和角色扮演的形式，讓我們能夠在實踐中操作和感受，更容易掌握和運用這些知識。
主體段二：培訓方式的互動性和參與性。
與傳統(tǒng)的培訓方式相比，聯(lián)通公司的培訓方式更加注重互動和參與。融入了情景模擬、小組合作和案例分析等形式，使課程更加生動有趣。例如，我們在課程中進行了團隊游戲，通過合作和競爭，鍛煉了團隊意識和溝通協(xié)作能力。同時，培訓中也給予我們充分的表達機會，不僅可以提出自己的問題和看法，還能與講師和其他學員進行深入的互動交流，加深了對培訓內容的理解和印象。
主體段三：培訓收獲的實質性和長期性。
通過這次培訓，我不僅對聯(lián)通公司的業(yè)務有了更全面的了解，還提升了自身的業(yè)務能力和綜合素質。首先，我掌握了更多的銷售技巧和溝通技巧，能夠更好地與客戶溝通和解決問題，提高了銷售的效率和成功率。其次，培訓中的團隊合作和協(xié)同能力的培養(yǎng)，讓我更好地融入團隊，與同事之間的合作更加默契。此外，培訓中提到的自我管理和學習方法也深深影響著我，使我形成了以規(guī)劃為基礎、以學習為動力的職業(yè)發(fā)展思路。
主體段四：培訓對個人發(fā)展的意義。
這次培訓不僅僅是為了豐富我們的知識和技能，更重要的是為我們的個人發(fā)展打下了堅實的基礎。首先，通過系統(tǒng)的學習和實際操作，我們的自信心和專業(yè)能力都得到了顯著提升。其次，通過與其他員工的互動交流，我們學到了許多寶貴的人際交往和合作經驗。這些經驗將對我們未來的工作和職業(yè)發(fā)展產生積極的影響。最重要的是，聯(lián)通公司的培訓體現(xiàn)了公司對員工的重視和關懷，使我們深刻感受到自己身為聯(lián)通家人的責任和使命感，進而激發(fā)了更大的工作動力和積極性。
結尾段：
通過這次聯(lián)通公司的培訓，我在知識、技能、思維方式和團隊合作等方面都得到了全面提升。這次培訓不僅是對我們的一次磨礪，更是對聯(lián)通公司培訓文化和員工關懷的有力證明。作為一名聯(lián)通員工，我將帶著培訓所賜予的信心和能力，為公司的發(fā)展和個人的成長貢獻自己的力量。
聯(lián)通入職培訓心得篇十二
第一段：介紹背景和目的（200字）。
一直以來，樓宇經濟發(fā)展迅速，和信息通信技術的快速發(fā)展相輔相成。作為一個樓宇管理人員，我深知如何利用先進的通信技術提升樓宇運營效率的重要性。為了增強自身的能力，我參加了聯(lián)通公司舉辦的樓宇培訓。本次培訓旨在培養(yǎng)樓宇管理人員的信息化意識，并提供相關技能的傳授。通過此次培訓，我對樓宇管理的未來發(fā)展有了新的認知，也認識到了信息化對于樓宇管理的日益重要性。
第二段：培訓內容和收獲（200字）。
本次培訓內容豐富多樣，包括信息化趨勢發(fā)展、樓宇通信網(wǎng)絡建設與管理、智能化樓宇管理系統(tǒng)的運用等。其中，深入了解了5G網(wǎng)絡在樓宇通信領域的應用趨勢，了解到了以物聯(lián)網(wǎng)為核心的樓宇信息化架構和智能化樓宇管理系統(tǒng)的重要性。此外，我還學習到了樓宇通信網(wǎng)絡的建設與管理方面的知識，了解到了如何維護和管理樓宇內的設備和通信線路，以確保通信網(wǎng)絡的高效運作。通過這些內容的學習，我對信息化在樓宇管理中的應用有了更全面的了解，并具備了相應的技能。
第三段：培訓過程中的互動和感悟（300字）。
在培訓過程中，我與其他樓宇管理人員進行了交流與互動，共同探討了樓宇信息化的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。通過與行業(yè)內的同行們分享經驗，我不僅學到了很多解決問題的方法和技巧，還建立了寶貴的人脈資源。同時，在課堂互動中，我也思考了樓宇管理中存在的問題，并結合所學知識，提出了一些改進建議。這些互動中的收獲讓我深刻地意識到，與他人的交流合作是推動樓宇管理不斷前進的重要因素。
第四段：培訓帶來的啟示和影響（300字）。
通過本次培訓，我認識到信息化在樓宇管理中的重要性，也明白了樓宇管理要跟上科技的發(fā)展腳步，不斷適應新技術的應用。只有不斷學習，不斷更新自己的知識和技能，才能在樓宇管理領域中立于不敗之地。此外，培訓還啟發(fā)了我對樓宇管理未來發(fā)展的思考。我開始思考如何利用信息化的手段，提升樓宇管理的智能化水平，為業(yè)主和使用者提供更好的服務和體驗。我相信，通過不懈努力和不斷學習，我能夠在樓宇管理領域中發(fā)揮更大的作用。
第五段：總結和展望（200字）。
通過這次培訓，我對樓宇管理的信息化應用有了更深入的了解，也感受到了自身能力的提升。在接下來的工作中，我將運用所學知識，積極推進樓宇管理的信息化進程，為樓宇管理行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也期待著未來樓宇管理行業(yè)的發(fā)展，相信信息化將給樓宇管理帶來更多創(chuàng)新和機遇。我愿意不斷學習，不斷努力，以適應這個快速變化的時代，為樓宇管理的未來發(fā)展做出自己的貢獻。
綜上所述，聯(lián)通樓宇培訓為我提供了一個拓展眼界、學習先進知識的機會。通過本次培訓，我了解到了樓宇管理的信息化發(fā)展趨勢和應用技巧，也交流了行業(yè)內的經驗和思想。這次培訓不僅提升了我的專業(yè)技能，還激發(fā)了我對樓宇管理未來發(fā)展的思考。我相信，隨著信息技術的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，樓宇管理的未來將更加智能化、高效化。作為樓宇管理人員，我們應緊跟時代腳步，不斷更新自己的知識和技能，為樓宇管理行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
聯(lián)通入職培訓心得篇十三
調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。
通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業(yè)工作以及昆山的農業(yè)工作;朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間并不長，但是把所有領導的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設社會主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。
在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業(yè)鏈。農民致富問題是農民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入，要在一產的基礎上形成一個產業(yè)鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)恿朔諛I(yè)迅速發(fā)展。增加了就業(yè)崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農家樂，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發(fā)揮自己的能力，學習各方面的知識經驗，體現(xiàn)出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老干部有很多經驗是我們平時學不到的，溫習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。
在最后一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創(chuàng)新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。
培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾;3，勤于學習、善于思考，勇于探索;4，主動進取、大膽實踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績;5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。
今年的工作已經接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。
聯(lián)通入職培訓心得篇十四
短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
業(yè)務培訓已經結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各分社的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝社里的領導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到工作中，發(fā)揚在拓展訓練中那種團結互助的團隊精神，腳踏實地的做好每一件事。
展前景的看好。
從南寧乘飛機至上海的這兩個半小時中，我異常興奮，原因不在于首次赴上海，而在于我即將見到來自全國31家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情，以及自身強烈的求知欲望。
“上有天堂，下有蘇杭，但是不如上海的燈火輝煌”剛到上海給我的第一感覺就是這樣，在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時忘不了其所有的奉獻當然少不了旅游這一支柱產業(yè)，而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻，上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一、并非獨有虛名。
旅游培訓學校在設施建筑方面雖然有所不足，它僅僅由一棟簡單的教學樓和一棟宿舍樓組成，彼此相通，還有就是一個小小的池塘，旁邊為零星的花草所點綴，不過池塘里的魚兒卻靈活得很，快速的游動著，在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個明白。我們組長已經把此次培訓的課程表遞了過來，我大致閱覽了一番，才知道此次培訓真的非同一般，全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領導人精心備課，一天課程從早排到晚，可見時間之緊任務之急。
我們的第一堂課正是上海旅行社的總經理王正華先生的課，王總從一個比較大的方面對旅游市場加以分析，從世界旅游的整個發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來，以及我們將要采取的應對措施，發(fā)展到今天王總的功勞可算不小！發(fā)展在于長遠的利益上面而不是急功近利。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會和經驗推薦”，上完這堂課我受益匪淺，心里暗暗感嘆！上海能有今日的輝煌，是每位xx人的不懈努力得來的。
聯(lián)通入職培訓心得篇十五
我是一名新入職的聯(lián)通員工，最近參加了公司組織的線下培訓，收獲頗豐。在這次培訓中，我學到了許多新知識，也認識了許多優(yōu)秀的同事，感受到了聯(lián)通大家庭的凝聚力。通過這次培訓，我深刻認識到，聯(lián)通是一個擁有強烈凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊。
第二段：近距離感受企業(yè)文化。
在此次培訓中，我們參觀了聯(lián)通公司的總部，身臨其境地感受到了企業(yè)的文化氛圍和硬件設施。聯(lián)通公司的總部，寬敞明亮，環(huán)境衛(wèi)生整潔，員工都很友善，給人以親切感和舒適感。在總部的一樓大堂，還有莊重肅穆的聯(lián)通大廳，展示了聯(lián)通在全球的業(yè)務覆蓋和獲得的各種榮譽。這一切讓我更深刻地認識到了聯(lián)通的企業(yè)文化和品牌形象，也深深感受到了聯(lián)通的底蘊。
第三段：學習新知識，提升自我。
這次線下培訓包括了多個主題，分別從營銷、客戶服務、團隊協(xié)作等不同角度，對我們進行了全面而深入的講解，讓我受益匪淺。在學習過程中，我了解到聯(lián)通在移動通信、互聯(lián)網(wǎng)、融合通信等方面的技術優(yōu)勢和發(fā)展趨勢，也更好地掌握了如何幫助客戶解決實際問題，提升了自身的業(yè)務水平和專業(yè)知識。同時，通過與其他同事的互動討論，我也學到了許多實用經驗和職業(yè)技巧，這都將有助于我更好地適應工作和提升自我。
第四段：促進團隊合作和建立信任。
這次培訓不僅讓我們收獲了知識和技能，更重要的是促進了團隊協(xié)作，建立了相互信任的關系。在培訓中，我們通常會分組完成任務，互相幫助、互相鼓勵，這樣不僅鞏固了知識，也讓我們相互認識和信任。此外，培訓時的互動環(huán)節(jié)也很有趣，大家能夠在愉快的氛圍中交流經驗，增進感情。這對于團隊的建設和發(fā)展都具有重要的推動作用。
第五段：結論。
通過這次線下培訓，我認識到了聯(lián)通公司是一個注重企業(yè)文化、關注員工發(fā)展和團隊協(xié)作的企業(yè)。在此次培訓中，我深入了解了公司的文化和業(yè)務，學到了新知識和技能，也加深了對聯(lián)通大家庭的認識和歸屬感。我相信，在這個大家庭里，我們能夠相互協(xié)作、攜手前進，共同實現(xiàn)我們的夢想和目標。我會把這次培訓所學所感帶回到工作中，為公司事業(yè)和個人發(fā)展做出更大的貢獻。
聯(lián)通入職培訓心得篇十六
作為一名女性，在現(xiàn)代社會中要扮演什么樣的角色？怎樣才能在職場和家庭中游刃有余，全面發(fā)展自己并為社會做出貢獻？為了尋找答案，我參加了一次由婦女聯(lián)合會組織的通培訓課程，下面我將和大家分享我在課程中的心得體會。
第二段：學習內容。
通培訓課程包括了婦女和家庭權益、婦女就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃、社會責任與公益行動、女性心理與健康等多個方面。其中，我最受益的是女性心理與健康的部分，我們學習了如何化解壓力、調節(jié)情緒，如何保持身心健康，以及如何提高自身的幸福感和滿足感。這些知識幫助我更好地管理情緒和壓力，讓自己在工作和家庭中都更加平衡和自信。
第三段：互動體驗。
在課堂上，我們還進行了各種形式的互動活動和體驗，例如角色扮演、小組討論和演講等。通過這些活動，我們有機會與不同行業(yè)、不同階層、不同背景的女性進行交流和合作，相互分享并增進了解。這對于我們拓寬視野，提高交際能力和合作精神都有很大幫助。
第四段：溫暖氛圍。
課程中，婦女聯(lián)合會的工作人員和志愿者們?yōu)槲覀儬I造了溫暖和諧的氛圍，讓我們在學習中感到自在和舒適。他們不僅為我們提供了專業(yè)的培訓和指導，還給我們傳遞了很多積極向上的信念和態(tài)度。這樣的氛圍和人員，讓我們在通培訓課程中感到被尊重和關愛。
第五段：總結。
總體而言，參加婦女聯(lián)合會通培訓課程是一次非常有意義和值得推薦的經歷。通過課程學習和實踐，我們能夠更好地了解自己、提升自己、增強社交和女性力量。借此機會，我要向所有在婦女聯(lián)合會為女性事業(yè)做出貢獻的工作人員和志愿者表示感謝。我們期待著未來更多這樣的機會，讓我們共同努力，為女性事業(yè)不斷創(chuàng)造新的輝煌！
聯(lián)通入職培訓心得篇十七
20xx年4月22日下午，我們一行兩人來到中國內部審計協(xié)會蘇州培訓基地參加內部審計培訓學習，我們充分的利用了這次培訓的機會，把平時審計時的疑問帶到了培訓現(xiàn)場，認真的傾聽了每一位老師的講課，在為期4天的培訓學習中我們先后聽取了南京審計學院國審院副院長章之旺博士講的《現(xiàn)代內部審計發(fā)展趨勢》、南京審計學院劉世林教授講的《經濟責任審計》、南京審計學院國審院副教授朱恒金講的《固定資產投資審計》、南京審計學院國審院副教授陳艷嬌博士講的《內部審計理論與實務》，針對這次培訓學習我談一下我的幾點要點。
首先，要立足企業(yè)內部，建立完善的審計結構，內部審計必須立足企業(yè)內部，與管理者、被審者同心同德。內部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進企業(yè)提高競爭力、達到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標是一致的，三者應相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產管理中所存在的問題。
其次，要強化服務，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標為工作導向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點，通過監(jiān)督完善生產過程，糾正生產中存在的各類問題，促進企業(yè)的發(fā)展，達到服務目的。
第三，審計對象的全面化，內部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段，應以企業(yè)各項內部控制制度為依據(jù)，對所有經營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運作進行監(jiān)督與評價，通過審核、評價內控制度的執(zhí)行情況，嚴格管理，不斷完善內控制度，確保企業(yè)各項經營活動的順利進行。
1、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內審的職能，有利于調動企業(yè)內部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經營秩序和內部環(huán)境。
獨立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負責，向誰報告工作，同時獨立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務。
3、引進先進的審計理念，隨著經濟的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。
4、爭取領導的支持，促進審計成果轉化為生產力，審計人員在審計任務完成后，應詳盡、客觀地報告審計結果。指出生產經營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領導的重視與支持，跟蹤落實審計意見，將審計成果轉化為生產力。感謝公司給我提供我這次培訓學習的機會，我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力!
聯(lián)通入職培訓心得篇十八
第一，要讓業(yè)務員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。
第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復制，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三，業(yè)務員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務時，經常因為我的真誠打動客戶。
第四，新手談業(yè)務，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于總結，不要硬著頭皮闖，要多想。
第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他信心!跑業(yè)務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的數(shù)據(jù)。
第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務員基本方法，到哪里都行得通。
第八，遇到年長的客戶，新手可以適當?shù)臄[出學習的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這么好學，對你的印象會很好，即使不談業(yè)務，也愿意和你多說幾句，對業(yè)務開展有好處?？蛻粲袝r候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以后能有機會再學習，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九，dm業(yè)務員要準備好跑業(yè)務所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手里有周圍四個住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準營銷的魅力)。
第十，要讓新手業(yè)務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老板。
第十一，要盡量顯得專業(yè)，當然這要努力學習。要盡量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業(yè)，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!
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