通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作和學(xué)習(xí)能力。總結(jié)文章應(yīng)當(dāng)簡潔明了，言之有物，避免冗長和廢話。在這里，我們收集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作的靈感和啟發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇一
20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋全院。
2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，率領(lǐng)我院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高。
3、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的各項(xiàng)工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。
4、積極配備護(hù)理設(shè)施如洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)等，做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而使患者的滿意度得到了很大的提高，上半年滿意度98%。
5、深化小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
6、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。
(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無縫隙、全程化護(hù)理”。
(2)為了提高護(hù)士整體溝通能力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，還組織全院護(hù)理人員進(jìn)行“護(hù)患溝通技巧”講課，并進(jìn)行實(shí)地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
8、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(1)修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
(2) “5.12”護(hù)士節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，大力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入開展。
雖然在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面取得了很好的成績，但是也存在一定的不足：
1、護(hù)理人力資源配置仍然相對(duì)不足。
2、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。
3、部分護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。
4、護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目不健全，不能充分體現(xiàn)護(hù)理人員的勞動(dòng)價(jià)值。
入院護(hù)理
1建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。
2 備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。
3 主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。
4 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。
5 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。
6 鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。
晨間護(hù)理
1 采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病員服及手術(shù)衣。
2 腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。
3檢查各管道固定情況，治療完成情況。
4 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。
晚間護(hù)理
1 整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。
2 對(duì)于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。
3 病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人
4 適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化
飲食護(hù)理
1 根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。
2 積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。
3 根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。
排泄護(hù)理
1 做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥
2 留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次.
臥位護(hù)理
1 根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉.
2 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.
3 加強(qiáng)巡視壓瘡高危患者，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施.
4加強(qiáng)安全措施，防止墜床、跌倒。
舒適護(hù)理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次.
2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物.
3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖.
4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.
5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.
6 晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.
術(shù)前護(hù)理
1 給予心理支持.評(píng)估手術(shù)知識(shí),適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng).
2 告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.
3 如需要給予備皮.
4 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.
術(shù)后護(hù)理
1 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.
2 做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢.
3 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生.
患者安全管理
1 按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時(shí)記錄.
2 對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施. 危重病人使用腕帶.
3 患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.
4 全程健康教育。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)。
出院護(hù)理
1 針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)
2 給患者填寫滿意度調(diào)查表并 聽取患者住院期間的意見和建議. 協(xié)助辦理出院手續(xù)，護(hù)送患者至院門口。.做好出院登記。.
3 對(duì)患者床單元進(jìn)行終末消毒
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”。作為一名普通的護(hù)士，我感慨良多。
在活動(dòng)開展的一年多的時(shí)間里，我也有過許多的迷茫，“醫(yī)尊護(hù)卑”的傳統(tǒng)觀點(diǎn)從未曾消失，護(hù)士的地位怎樣能夠提高？夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？是天天給病人洗臉洗腳嗎？如此我們跟護(hù)工又有什么區(qū)別？價(jià)值如何體現(xiàn)？我在思考，思考我們的路到底該怎么走。但是隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，我從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義以及它所帶來的種種變化，“從心開始，用心去做”，把病人當(dāng)做自己的朋友、家人，真誠對(duì)待，原來覺得枯燥無味的工作漸漸變得有意義起來，原本疏遠(yuǎn)的護(hù)患關(guān)系漸漸變得緊密起來，南丁格爾曾說過，護(hù)士應(yīng)該“忠貞職守，盡力提高護(hù)理之標(biāo)準(zhǔn)”，我們在優(yōu)質(zhì)護(hù)理的活動(dòng)中，認(rèn)真實(shí)踐著這一真言！
以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病人責(zé)任包干到人，全員積極參與，加強(qiáng)對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液，換藥，加藥。工作開展以來，病人呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的`需求和病情的變化，增加了病人的安全感。
以前我們基本是去告知病人注意個(gè)人衛(wèi)生，勤剪指甲，但是沒有一位去幫助病人修剪。現(xiàn)在，在“以病人為中心”的服務(wù)理念熏陶下，我們主動(dòng)協(xié)助病人剪指甲，洗腳、洗臉等，這樣的貼心溫暖，大大縮短了護(hù)士與病人的距離。記得我的一名病人由于術(shù)后需要臥床休息并且制動(dòng)，術(shù)后我為她洗臉、喂飯、協(xié)助大小便直到她康復(fù)出院，出院時(shí)高興地對(duì)我說：“我出院了，這里是我見過護(hù)理服務(wù)最好的醫(yī)院！太感謝你這么多天來對(duì)我的護(hù)理?！痹腥苏f過“最好的滿足就是給別人以滿足”，看著病人滿意，我也真心覺得滿足，這是一種付出得到回報(bào)時(shí)的滿足。
同時(shí)，我們病房的病人感謝信、錦旗的贈(zèng)送對(duì)象、感謝的對(duì)象已經(jīng)悄悄的發(fā)生變化，由以前專門感謝醫(yī)生順帶表揚(yáng)一下護(hù)士，到現(xiàn)在點(diǎn)名表揚(yáng)護(hù)士或?qū)ｉT制作錦旗、海報(bào)表揚(yáng)護(hù)士，常言道：“幫助他人，收獲幸福”，每收到一份感謝，我們的內(nèi)心也多一份辛苦耕耘后的成就感和幸福感，護(hù)士的價(jià)值怎么體現(xiàn)，這些就是體現(xiàn)！
一年多過去了，我們病房的護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，護(hù)理環(huán)境更優(yōu)化了。如今走進(jìn)我們病房，護(hù)士們都在自己的病人床前，或在愉快交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然和諧，護(hù)患之間少了一層隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士每做完一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠摯地道上一聲“謝謝”，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的。
崇高源于微小，收獲來自付出，相信通過大家的努力，必將進(jìn)一步升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展，讓病人滿意，讓社會(huì)滿意！
為落實(shí)《山東省實(shí)施20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)方案》的精神，我院組建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管院長任組長，護(hù)理部主任任副組長，負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃的制定及實(shí)施，確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
成立示范病房以來實(shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理，增加示范病房設(shè)備的投資，現(xiàn)有床位23張，護(hù)士9人，護(hù)理員1人，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)及健康指導(dǎo)任務(wù)，科室全體護(hù)理人員圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范規(guī)范，扎實(shí)學(xué)習(xí)護(hù)理方法，突出中醫(yī)特色；落實(shí)一二三級(jí)護(hù)理。并派護(hù)士到千佛山醫(yī)院骨關(guān)節(jié)科進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成具體中醫(yī)特色的康復(fù)鍛煉體系，每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日給予演示，被動(dòng)及主動(dòng)功能鍛煉，并建立良好的康復(fù)鍛煉評(píng)價(jià)制度，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)。
通過我們的努力工作：
1、患者滿意度明顯提高。
2、患者陪護(hù)比例降低。
3、病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
4、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步得到保障。
5、營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系。針對(duì)工作中存在護(hù)理人員不足及基礎(chǔ)設(shè)施欠完善等問題，我院擬定出了下一步工作計(jì)劃：
對(duì)取得的成績不驕不躁，對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)熱情不減，人人爭創(chuàng)先進(jìn)。進(jìn)一步增加護(hù)理人員，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，積極加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
因?yàn)槎喾N原因，我們還存在很多不足，在今后的工作中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的深入，我們科將會(huì)做得更好，讓患者更加滿意。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇三
20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，為貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和陜西省、寶雞市有關(guān)文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，制定了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，各病區(qū)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍制定了專科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及達(dá)標(biāo)措施，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。一年來緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨， 從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量， “以病人為中心，回歸護(hù)理本位”的護(hù)理理念已深深植入護(hù)理人員的心中，并將其進(jìn)一步融入到為患者的服務(wù)中，真正做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意，護(hù)士的自身價(jià)值也得到了一定體現(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
全院護(hù)理人員總數(shù)323人，全部為注冊護(hù)士，其中正式在編護(hù)士82人，合同護(hù)士241人，臨床一線護(hù)士313人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科20人，大專202人，中專101人，職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師4人，主管護(hù)師43人，護(hù)師49人，護(hù)士297人。按編制床位數(shù)876計(jì)算，床位與病房護(hù)士之比1:0.35。從去年開始全院19個(gè)病區(qū)全部開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病房覆蓋率達(dá)到100%，并延伸到門（急）診和手術(shù)室。
1.通過深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全年對(duì) 名住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，平均滿意度達(dá)到 97.4 %, 病人點(diǎn)名表揚(yáng)護(hù)士人次；病人出院感謝信表揚(yáng)護(hù)理人員 人次； 科病人單獨(dú)送錦旗贈(zèng)與護(hù)理人員，病人發(fā)自肺腑的話語和行動(dòng)是護(hù)理人員熱情周到服務(wù)、辛勤付出的結(jié)果，也是全院廣大護(hù)理人員真誠服務(wù)患者的縮影。
2.通過去年5.12護(hù)士節(jié)在全院開展反映?？铺厣亩Y儀服務(wù)競賽，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)士執(zhí)業(yè)禮儀，護(hù)理人員儀容端莊，語言和藹，工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)都能處處體現(xiàn)人文關(guān)懷、文明禮貌服務(wù)，如見面向病人問好、核對(duì)病人身份不直呼其名、對(duì)年長病人使用合適的稱謂、操作不到位向病人道歉、操作完畢感謝病人合作、行動(dòng)不便病人給予攙扶等，因此，日常查房中隨時(shí)能聽到患者對(duì)護(hù)士親切問候、良好態(tài)度、周到服務(wù)的贊譽(yù)。
3. 20xx年按照市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于《進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)》的通知精神，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋面達(dá)到100% ，并延伸至門（急）診和手術(shù)室，門（急）診和手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)工作，如急診科建立了120院外急救護(hù)理記錄，出診當(dāng)時(shí)病人病情、處置以及回院后病人去向等詳細(xì)記錄，明確了責(zé)任，減少糾紛；手術(shù)室對(duì)兒童手術(shù)患者給與家長般的關(guān)懷和照顧，減輕了手術(shù)患兒的恐懼和哭鬧，使手術(shù)得以順利進(jìn)行；10月底開始實(shí)施手術(shù)患者壓瘡高危因素評(píng)估，對(duì)預(yù)計(jì)手術(shù)時(shí)間在3小時(shí)以上的病人，手術(shù)前一日由巡回護(hù)士按照高危因素評(píng)估表對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估，篩選出高?；颊撸岣吡俗o(hù)士對(duì)手術(shù)病人受壓部位皮膚的關(guān)注度，并且術(shù)中和術(shù)后對(duì)其采取針對(duì)性的預(yù)防措施，手術(shù)完畢與病房責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格交接手術(shù)體位受壓皮膚情況，降低手術(shù)病人發(fā)生壓瘡的危險(xiǎn)，真正實(shí)現(xiàn)病人從入院到出院全程、連續(xù)、無縫隙護(hù)理服務(wù)。
4.為縮短患者輔助檢查等候時(shí)間，避免因長時(shí)間等候給病人帶來身體不適和抱怨，同時(shí)方便門診患者及時(shí)檢查，從年初開始由病區(qū)責(zé)任護(hù)士提前到輔助科室為住院患者預(yù)約檢查時(shí)間后，再通知病人按時(shí)去檢查，解決了多年來存在的問題，給住院患者和門診患者都帶來了方便，受到廣大患者的高度贊譽(yù)。
6.繼續(xù)實(shí)施對(duì)需要做輔助檢查的危重患者和無陪人的患者，護(hù)士長安排清潔工或?qū)嵙?xí)生使用輪椅或平車陪護(hù)暫無家屬陪護(hù)的病人做輔助檢查，解決了患者的后顧之憂，體現(xiàn)了醫(yī)院人文關(guān)懷。
7．依據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)一步修訂完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理崗位責(zé)任制，在排班上除辦公班外，切實(shí)做到每個(gè)責(zé)任護(hù)士分管一定數(shù)量的病人（無論是主責(zé)任護(hù)士還是輔助責(zé)任護(hù)士），每個(gè)責(zé)任護(hù)士心中都有“我的病人”概念，使為病人提供連續(xù)、無縫隙護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)在責(zé)任護(hù)士對(duì)自己分管病人的病情、治療、處置、用藥、特殊檢查結(jié)果、健康教育等熟練掌握,病人對(duì)護(hù)理級(jí)別和分管責(zé)任護(hù)士清楚明白,增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任心,提高了病人滿意度。
8．為延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，按照醫(yī)院安排，從年初開始，各護(hù)理單元由責(zé)任護(hù)士對(duì)出院病人在1周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，回訪內(nèi)容包括了解治療及手術(shù)效果、指導(dǎo)服藥及康復(fù)鍛煉、提醒按時(shí)復(fù)診、征求患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，融洽了醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院社會(huì)效益，深受患者贊譽(yù)，全年共回訪出院病人例，回訪率 % ，收到患者意見建議 條。
1.護(hù)理部根據(jù)護(hù)理工作實(shí)際下達(dá)了質(zhì)量管理目標(biāo)、修訂完善了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理質(zhì)量管理向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
2.以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促為手段，護(hù)理部采取定期檢查與隨機(jī)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于監(jiān)控督導(dǎo)之下，確保護(hù)理質(zhì)量，今年重點(diǎn)加強(qiáng)了圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)，每季度對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)果滿意度達(dá)100%。
因而能抓住重點(diǎn)進(jìn)行檢查考評(píng)，確保護(hù)理質(zhì)量和安全。
4.為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，保證護(hù)理安全，護(hù)理部制訂了統(tǒng)一的安全警示標(biāo)識(shí)，如預(yù)防壓瘡、預(yù)防跌倒/墜床、預(yù)防管路滑脫、高危藥品等標(biāo)識(shí)；同時(shí)建立了各種高危患者高危因素評(píng)估表，對(duì)高?；颊咧攸c(diǎn)關(guān)注，落實(shí)預(yù)防措施，減少不良事件的發(fā)生。
5. 病區(qū)護(hù)士長每月按照責(zé)任護(hù)士工作數(shù)量，工作質(zhì)量，出勤、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、考試成績、病人表揚(yáng)或批評(píng)、有無投訴等考核指標(biāo)，作為發(fā)放勞務(wù)費(fèi)依據(jù)，打破平均主義，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性。
6.為充分體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理考核的公平、公正，護(hù)理部以病人滿意度、基礎(chǔ)護(hù)理、重病人護(hù)理等16個(gè)考核項(xiàng)目為基礎(chǔ)得分，輔以床位使用率、危重病人數(shù)、有無投訴等加分或減分，對(duì)科室進(jìn)行考核，結(jié)果排名，前3名和后3名分別獎(jiǎng)勵(lì)或處罰200元，每月在勞務(wù)費(fèi)發(fā)放時(shí)兌現(xiàn)，使質(zhì)量考核結(jié)果獎(jiǎng)懲真正起到應(yīng)有的作用，促使科室在質(zhì)量管理上形成爭先恐后、你追我趕的良好氛圍。
7.護(hù)理質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化，護(hù)理規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范和工作流程的執(zhí)行目前已基本形成8小時(shí)內(nèi)和8小時(shí)外一樣，周內(nèi)和周日一樣，檢查與不檢查一樣。11月初市衛(wèi)計(jì)局質(zhì)量安全服務(wù)檢查中專家給于充分肯定。
1. 護(hù)理人員服務(wù)理念徹底改變：以病人為中心，最大限度滿足病人生理和心理需求。
2.病人對(duì)護(hù)理工作滿意度穩(wěn)定在97%以上，護(hù)患關(guān)系融洽了，護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士。
3.責(zé)任護(hù)士對(duì)分管病人病情詳細(xì)了解，為全面病情觀察、采取護(hù)理措施、實(shí)施健康教育提供方便。
4.為取得更好的護(hù)理效果，年輕護(hù)士發(fā)揮聰明才智，制作了手術(shù)前溫馨提示卡。
5.護(hù)士服務(wù)細(xì)心了，責(zé)任心增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)自覺性增強(qiáng)了。
6.護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全得以保證，全年無護(hù)理糾紛和投訴。
1.個(gè)別年輕護(hù)士未擺正服務(wù)心態(tài)，遇到“蠻橫不講理”的患者，竭力爭辯，引來不必要的麻煩。
2.護(hù)士主動(dòng)到病房服務(wù)意識(shí)不夠，缺乏與病人溝通交流技巧。
3.護(hù)士護(hù)理服務(wù)不夠規(guī)范，個(gè)人整體綜合素質(zhì)有待提高。
4.年輕護(hù)士專科知識(shí)欠缺，病情觀察和書寫護(hù)理記錄專科性不強(qiáng)。
5.在病人滿意度調(diào)查中，不滿意項(xiàng)目主要集中于病人不知道責(zé)任護(hù)士、后勤保障滯后。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇四
護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的保護(hù)者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護(hù)理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶效勞，讓客戶滿意的目的。我們的每一項(xiàng)工作必須切切實(shí)實(shí)地用心去完成，使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛?！叭嗽谏r(shí)候要比安康的時(shí)候更容易出現(xiàn)夢想。”因而在答復(fù)病患者每一個(gè)問題時(shí)，必須用心去認(rèn)真思考答復(fù)，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛心無處不在。護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模梢约?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的`生命。為此，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想，運(yùn)用簡單而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復(fù)更快更好。
“病人是非常喜歡聽到好消息”，“病人還非常喜歡聽到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情”。面對(duì)病者情緒低落、心情不愉快的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來快樂和溫暖。
護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生改變，護(hù)士必須運(yùn)用護(hù)理根底知識(shí)，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細(xì)心觀察的能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。
隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查根底護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了效勞質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要通過詳細(xì)的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來越好！
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的間隔”。確實(shí)，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的為難場面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開了心門，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的為難。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患間隔。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的成效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等本卷須知一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的間隔有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇五
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式，將為病人供給更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心，精于技藝。護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)，僅有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前，我院先后開展了多個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)職責(zé)包干，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理管理，改善護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)績效考核，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作進(jìn)取性，加深思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)溝通交流，有效地提高了護(hù)理質(zhì)量，在兒科工作中發(fā)揮了進(jìn)取有效地作用。
1樹立“以人為本”的護(hù)理理念。
開展以人為本的護(hù)理，營造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè)，明確“以人為本”的護(hù)理理念，激發(fā)全院職工的工作熱情，進(jìn)行了績效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神，樹立“以人為本”的理念，重視患兒及家長的感受，增加精神的，文化的，情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，護(hù)理部針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了專題知識(shí)講座，推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。
2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。
2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。
每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元，室內(nèi)通風(fēng)換氣，進(jìn)行陪侍人管理，定時(shí)供應(yīng)熱水，午時(shí)為患兒打開水，洗腳，洗頭，床上浴等。堅(jiān)持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶，全程服務(wù)。
提倡禮貌用語，微笑服務(wù)，熱心接待每例患兒及家長，精心護(hù)理，耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中，得到了患兒及家長的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理。
定時(shí)巡視病房，協(xié)助患兒翻身、叩背，進(jìn)行皮膚按摩，以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時(shí)為患兒剪指甲，洗浴，更換衣服等做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作，切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動(dòng)查房，細(xì)心診療，虛心征求意見，做到眼睛要看清，各項(xiàng)技術(shù)操作要精心;護(hù)士長彈性排班，責(zé)護(hù)組長由高年資的護(hù)士擔(dān)任，主要針對(duì)危重患兒的治療護(hù)理工作，大大減少了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，同時(shí)也提高了家長對(duì)“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)供給特色服務(wù)。
對(duì)年齡小的患兒為他們增設(shè)玩具柜，唱兒歌，講故事，學(xué)跳舞等;為年長患兒供給書籍，繪畫天地，棋牌……以豐富孩子們的生活;針對(duì)骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒，在病情允許的情景下，可使用輪椅、手推車等，協(xié)助他們進(jìn)行戶外散步，看一看外面的世界，以滿足不一樣年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作，進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護(hù)理。
4.1患兒家長的心理問題。
入院時(shí)由于缺乏對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，對(duì)環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化，對(duì)疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)。
對(duì)醫(yī)院及病區(qū)有陌生感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn)，對(duì)病痛或操作反應(yīng)強(qiáng)烈，掙扎反抗，攻擊性行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對(duì)外界交流有進(jìn)取的回應(yīng)，如主動(dòng)伸出手，服從等。
4.3心理護(hù)理。
對(duì)待家長及年齡稍長的患兒護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)健康教育工作，耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項(xiàng)，以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長的信任。針對(duì)不一樣年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流，認(rèn)真分析注重技巧，擅用親切的語言，和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛，以主動(dòng)配合治療護(hù)理工作。
5層層質(zhì)控。
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是護(hù)理工作的要點(diǎn)，各個(gè)護(hù)理單元的具體情景，經(jīng)過護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會(huì)議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長定期和不定期的抽查，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，將這項(xiàng)活動(dòng)作為提高護(hù)理質(zhì)量的長效機(jī)制進(jìn)行深入開展。我院20__年4月—20__年4月22個(gè)病區(qū)病人滿意度情景進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動(dòng)，標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個(gè)新的臺(tái)階，讓護(hù)士深入病房，能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作職責(zé)心，有效地減少了醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生，全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會(huì)效益。經(jīng)過改善服務(wù)流程，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)了?？谱o(hù)理的價(jià)值，進(jìn)而到達(dá)了我們的目標(biāo):病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇六
忙碌、充實(shí)的xx年匆匆而過，盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步；沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。新年將至，年畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己?，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
不斷充實(shí)?？浦R(shí)，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國家級(jí)論文一篇，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生接受?？浦R(shí)兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。
一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個(gè)年度展開之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
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互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。
1、制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。
2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，分別召開全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。
3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行專題討論，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。達(dá)到全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。
4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
1、通過各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、各病區(qū)護(hù)士長與醫(yī)院簽訂了《“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”工作任務(wù)責(zé)任書》。通過簽訂工作任務(wù)責(zé)任書、開展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，達(dá)到樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。
1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識(shí)并考核，制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作細(xì)則。
2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。
3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。
4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。
5、護(hù)理部對(duì)照“陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，開展自評(píng)自查工作，找出不足，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
6、積極招聘護(hù)士，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。
4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。
5、簡化護(hù)理文書，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。
7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。通過落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”提供有力保障。
1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)科、兒科、外科、骨科)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全。
3、嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放護(hù)士津貼，護(hù)士夜班費(fèi)從15元/班次提高至25元/班次。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇八
從4月1日開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)表》，很多都是我們醫(yī)院現(xiàn)有條件下無法做到的，現(xiàn)在我把我們 根據(jù)我院現(xiàn)有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報(bào)。
醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護(hù)理人員具體工作中。我們堅(jiān)持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理。
項(xiàng)目及技術(shù)服務(wù)和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)、內(nèi)涵、宣傳語。并制訂醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)分表。
1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。
3、制定了護(hù)士分層級(jí)管理制度，按我院護(hù)理人員情況、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每個(gè)護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。
4、改革護(hù)理排班模式：合理安排護(hù)士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確保基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了與病人溝通機(jī)會(huì)，了解病人需求，同時(shí)對(duì)病人做健康宣教，治療指導(dǎo)、告知相關(guān)注意事項(xiàng)，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。
6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，制訂了一些安全標(biāo)識(shí)，如：防墜床、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標(biāo)識(shí)等，制定患者入院風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表及評(píng)估單，減少不良事件的發(fā)生。
7、不定期對(duì)醫(yī)院及病房的環(huán)境衛(wèi)生和基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護(hù)士接待是否到位，并進(jìn)行指導(dǎo)。存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好。
2、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。護(hù)理工作受到病人及家屬的好評(píng)，得到病人的認(rèn)可。
1、每月開展公休座談會(huì)一次，及時(shí)聽取病人意見，發(fā)放滿意度調(diào)查表，設(shè)立意見本及意見箱，公布醫(yī)院監(jiān)督電話。
2、開展十項(xiàng)便民服務(wù)措施。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇九
貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我院進(jìn)取響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)過創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳。
1、制定創(chuàng)立工作實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。
2、護(hù)理部分兩批啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，分別召開全體護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)取投入到創(chuàng)立活動(dòng)中。
3、護(hù)理部深入科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的精神進(jìn)行解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量等資料進(jìn)行專題討論，護(hù)士長及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自我對(duì)開展護(hù)理示范病房的想法和好的提議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的目的。
4、組織示范病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長及護(hù)士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
二、確定示范病房。
1、經(jīng)過各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、各病區(qū)護(hù)士長經(jīng)過開展定期考核、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的工作模式，到達(dá)樹立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。
三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施。
1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識(shí)并考核，制定創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作細(xì)則。
2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)立活動(dòng)實(shí)施方案及具體工作計(jì)劃。
3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，經(jīng)過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)取進(jìn)行整改。
4、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。
5、護(hù)理部開展自評(píng)自查工作，找出不足，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者供給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
6、進(jìn)取招聘護(hù)士，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵。
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核資料。
2、明確工作職責(zé)，實(shí)施職責(zé)護(hù)理。實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干制，人人都是職責(zé)護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程職責(zé)護(hù)理。
4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情景將護(hù)士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長、職責(zé)護(hù)士。
5、簡化護(hù)理文書，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，使護(hù)理文件書寫更加簡潔，最大限度縮短了書寫時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理服務(wù)中。
6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位職責(zé)制。
7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，理解社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護(hù)理日，保障基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。經(jīng)過落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。
五、協(xié)調(diào)職能部門，實(shí)施垂直管理。
進(jìn)取協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護(hù)理部進(jìn)取協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”供給有力保障。
六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全。
1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
2、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護(hù)理安全。
七、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課，鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。
3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
護(hù)理部對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)本事。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進(jìn)行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，到達(dá)人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理安全。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十
20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%；
組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ)?？剖抑g交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。
2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績掛鉤。
3、護(hù)理部每月對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護(hù)理服務(wù)。
4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí)。
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。
4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士。
5、簡化護(hù)理文書，使用護(hù)理電子病歷，縮短書寫時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護(hù)理文件書寫，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。
7、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。
護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”有效開展提供有力的后勤保障。
1、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護(hù)理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。
3、認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)行考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力，達(dá)到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理安全。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十一
xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，針灸科于今年5月成功申請成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《針灸科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進(jìn)行了積極的整改。
為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，針灸科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，組長為高年資護(hù)師擔(dān)任，組長根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級(jí)管理，體現(xiàn)了能級(jí)，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。
為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在治療區(qū)提供推拿毛巾及溫馨提示等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。
結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時(shí)間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時(shí)了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題。病人對(duì)自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解，更加配合治療。
針灸科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無、二及時(shí)、一?！?，搶救藥械完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候，中午增加一個(gè)輔助班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時(shí)滿足病人需要。
加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及?？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來，科室每月對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會(huì)，對(duì)患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通。科室對(duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。
短短大半年時(shí)間，針灸科在護(hù)理部的'精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。
存在的不足：
（1）低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。
（2）部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動(dòng)服務(wù)及感動(dòng)服務(wù)。
（3）治療區(qū)環(huán)境有待改善。
原因分析：
（1）對(duì)低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
（2）部分工作人員對(duì)此活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠。
（3）房屋設(shè)備陳舊
整改措施：
（1）加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。
（2）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。
（3）盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個(gè)舒適的住院環(huán)境。
針灸科
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十二
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的醫(yī)療、健康護(hù)理等服務(wù)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。通過互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)，可以為人們提供更便捷、更高效的健康護(hù)理服務(wù)，并給予患者更舒適、更安全的醫(yī)療體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)有著諸多的優(yōu)勢。首先，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)可以越過地域的限制，為更多的人們提供服務(wù)。即使在異地或醫(yī)療資源不足的地方，人們也可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得專業(yè)咨詢、診療等服務(wù)。其次，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的信息共享和交流起到了十分重要的作用。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以將自身的醫(yī)療資源和經(jīng)驗(yàn)分享給其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人，提高了整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的水平。此外，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)還可以提高醫(yī)療效率，大幅縮短時(shí)間，降低了患者的醫(yī)療成本。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的興起，為我們帶來了諸多的機(jī)遇。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)可以更好地解決當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)。例如，在一些人口老齡化的地區(qū)，通過互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)，可以為老年人提供更加貼心、更加溫馨的醫(yī)療護(hù)理，提高他們的生活質(zhì)量。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)也帶來了挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的快速發(fā)展過程中，如何保障護(hù)理服務(wù)的安全，如何保障患者的隱私，如何優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等問題仍然需要我們深入探討。
個(gè)人在使用互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)時(shí)，我覺得有以下幾點(diǎn)體會(huì)和感受。首先，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)能夠提供智慧化的醫(yī)療體驗(yàn)，為患者提供更加專業(yè)、便捷和舒適的醫(yī)療服務(wù)。其次，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)還能夠幫助患者更好地管理自己的健康狀況，通過數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，更加準(zhǔn)確、科學(xué)地幫助患者分析自己的身體狀況，并給出針對(duì)性的建議。但是，個(gè)人也發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)存在一定的不足之處，其中最突出的就是安全性問題。因此，在使用互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)時(shí)，必須保持警惕，注意自身的隱私安全，按照規(guī)定和流程進(jìn)行操作。
第五段：總結(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)下醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的一種新型服務(wù)模式。它可以為人們提供更加便捷、高效、舒適和安全的醫(yī)療服務(wù)，并有可能成為未來醫(yī)療行業(yè)的重要發(fā)展方向。但是，在互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展過程中，必須面對(duì)和解決一系列的問題和挑戰(zhàn)，同時(shí)保障患者的隱私安全和服務(wù)質(zhì)量也是至關(guān)重要的。我們期待互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)能夠不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，更好地為人們的健康護(hù)理服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十三
通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范，護(hù)理人員形象在患者心目中有了較大的提升，群眾滿意度大幅度提升。現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下：
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，成立了以田院長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，明確了職責(zé)和要求。
在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上，田院長召開護(hù)士長例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神，各基層科室分別組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確活動(dòng)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)。
創(chuàng)建一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹立護(hù)士形象，護(hù)士必須著護(hù)士服、戴護(hù)士帽、穿護(hù)士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣文明術(shù)語。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置。在護(hù)理人員數(shù)量增多的同時(shí)，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在提升護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升，加強(qiáng)了全院護(hù)理人員專業(yè)技能，提升服務(wù)水平，整體護(hù)理專業(yè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班，在日間工作相對(duì)繁忙、患者需求量較大的時(shí)段，增多了班次，盡最大可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護(hù)士的認(rèn)可。各病房開展了責(zé)任制護(hù)理，分工包干，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服務(wù)模式。護(hù)理人員實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首迎負(fù)責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護(hù)理卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通。重視以病人為中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度贊揚(yáng)。加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn)。
在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力。為提升?？谱o(hù)理水平，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員專科知識(shí)的培訓(xùn)和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進(jìn)行?？谱o(hù)理知識(shí)整合，反復(fù)進(jìn)行修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整提供了連續(xù)可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作，改變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的'現(xiàn)狀，在各科室開展了健康教育活動(dòng)，充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。
在業(yè)務(wù)管理上，始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí)，增加護(hù)理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行，定期檢查與不定期檢查互補(bǔ)。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，激勵(lì)護(hù)理人員積極性，切實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，加強(qiáng)安全意識(shí)，保證臨床護(hù)理安全，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，并制定了護(hù)理人員績效考評(píng)辦法。
在今后的工作中，我院將增加對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化，首先是加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象；第二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平；第三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，提升護(hù)士的操作技能；第四是健全績效考評(píng)制度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在我院長效發(fā)展下去；為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意，讓社會(huì)滿意。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十四
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是順應(yīng)人民群眾期盼，我委高度重視，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批工作。由行政審批服務(wù)股具體實(shí)施，細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保網(wǎng)上審批工作落準(zhǔn)落細(xì)落實(shí)。
(二)加強(qiáng)考核監(jiān)督。自覺接受縣編辦、縣電子政務(wù)辦對(duì)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，并將此項(xiàng)工作納入機(jī)關(guān)干部年度考核工作中。
(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。將宣傳與信息公開、政策解讀、社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來，廣泛聽取企業(yè)群眾意見建議，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，拓寬公眾參與渠道，營造良好的政務(wù)環(huán)境。
(是)加強(qiáng)安全保障。完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，組織開展信息安全保密培訓(xùn)工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守保密制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全，不斷提升信息基礎(chǔ)和安全保障水平。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十五
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)世界，護(hù)理服務(wù)行業(yè)也不例外。互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)作為新型的醫(yī)療保健模式，受到了越來越多人的關(guān)注和青睞。作為一名在互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域從事多年的護(hù)士，我深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的意義和價(jià)值，并從中獲得了不少心得和體會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)作為一種新型的醫(yī)療保健模式，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)的不足之處。它可以為患者提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的護(hù)理服務(wù)，滿足患者不同的需求。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)也可以增加護(hù)理服務(wù)的效率，降低醫(yī)療資源的浪費(fèi)。此外，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)還可以方便患者和護(hù)士之間的溝通，使患者得到更好的及時(shí)服務(wù)。
雖然互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的意義和價(jià)值是不言而喻的，但它也給護(hù)士帶來了很多挑戰(zhàn)和困難。首先，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)需要護(hù)士具備更高的專業(yè)技能和知識(shí)水平。其次，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)需要護(hù)士具備良好的溝通技巧和心理素質(zhì)。再次，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的工作時(shí)間和工作量是不穩(wěn)定的，這需要護(hù)士具備很強(qiáng)的承受能力和適應(yīng)能力。最后，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也比傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)更高，這要求護(hù)士具備更加嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的態(tài)度。
第四段：個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
在實(shí)踐中，我深刻感受到了互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的意義和價(jià)值，但也發(fā)現(xiàn)了其中的挑戰(zhàn)和困難。在處理好患者的健康問題的同時(shí)，我也不斷提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，不斷改進(jìn)溝通技巧和心理素質(zhì)，并不斷適應(yīng)不同的工作時(shí)間和工作量。在不斷的工作實(shí)踐中，我也逐漸形成了自己的工作風(fēng)格和理念，并收獲了越來越多的患者的信任和尊重。
第五段：總結(jié)。
作為一名從事互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的護(hù)士，我深刻認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的意義和價(jià)值，并通過不斷地工作實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)性和素質(zhì)，為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)所帶來的挑戰(zhàn)和困難，不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自己的心理素質(zhì)和溝通技巧，以更加嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的態(tài)度服務(wù)患者，為互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十六
(一)完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制工作。按照安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請類權(quán)利事項(xiàng)和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對(duì)《全省其他依申請類權(quán)利事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的其他依申請類權(quán)利事項(xiàng)和《縣鄉(xiāng)村三級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項(xiàng)行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)，所有事項(xiàng)全部錄入到安徽政務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對(duì)所有清單事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號(hào)窗口，并已通過審核、發(fā)布。
(二)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”。我委按照各級(jí)文件精神，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，全面梳理公布我委事項(xiàng)清單和實(shí)施清單，優(yōu)化審批服務(wù)流程，進(jìn)一步提高審批服務(wù)效能。對(duì)企業(yè)和群眾依申請辦理的簡易事項(xiàng)，即來即辦即結(jié)，做到“馬上辦”;與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項(xiàng)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，“應(yīng)上盡上、全程在線”，做到“網(wǎng)上辦”;在辦理深度上我委29項(xiàng)事項(xiàng)中20項(xiàng)事項(xiàng)為4級(jí)深度，企業(yè)只需要網(wǎng)上提交材料即可，無須達(dá)到現(xiàn)在;其余9項(xiàng)事項(xiàng)辦理深度為3級(jí)，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場1次即可。服務(wù)對(duì)象一次在政務(wù)中心窗口交齊材料，由窗口實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。
截至目前，我委行政審批事項(xiàng)中“一次辦”事項(xiàng)達(dá)到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項(xiàng)均開通了網(wǎng)上辦理，公開了辦理事項(xiàng)、辦理流程、辦理進(jìn)度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢、可互動(dòng)、可追溯。
(三)提升辦件量和覆蓋率。截止2020年12月底，我委運(yùn)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，主要原因在于辦件申請量少。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十七
(1)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，梳理編制本單位行政許可和依申請辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，梳理編制涵蓋行政征收、行政給付、行政確認(rèn)、其他事項(xiàng)等其他依申請類權(quán)力事項(xiàng)目錄清單和公共服務(wù)目錄清單，通過市政府門戶網(wǎng)站集中公開發(fā)布。
(2)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單。在目錄清單基礎(chǔ)上，細(xì)化完善行使內(nèi)容、申請材料、實(shí)施編碼等要素，經(jīng)機(jī)構(gòu)編制、政府法制、政務(wù)服務(wù)等部門審核后形成實(shí)施清單。
(3)公布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南。按實(shí)施清單梳理時(shí)序進(jìn)度，及時(shí)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)同步同源發(fā)布。
2.實(shí)現(xiàn)簡便快捷服務(wù)。
(1)推行“一次告知、一窗受理、一次辦結(jié)”。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)”，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話、新媒體等多種渠道及時(shí)準(zhǔn)確回復(fù)辦事群眾咨詢，構(gòu)建“一窗式”聯(lián)合辦理機(jī)制，進(jìn)一步深化簡政放權(quán)，減少材料要求，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的專家評(píng)審、下級(jí)部門初審等環(huán)節(jié)以及申報(bào)材料一律取消，能通過個(gè)人現(xiàn)有證照予以證明的一律取消，能采取申請人書面承諾方式解決的一律取消，能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的一律取消，加強(qiáng)對(duì)必要的證明互認(rèn)共享。
(2)優(yōu)化簡化服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，減少辦理時(shí)限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。
(3)推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，要求提供“其他材料”的，全部明確具體情形和材料名稱。
(4)建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果，對(duì)需要補(bǔ)正的材料一次性告知。
(5)各類事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)大廳，我局46項(xiàng)事項(xiàng)中有39項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，比例達(dá)到85%的。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十八
20xx年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)20xx年在護(hù)理部及科主任的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。現(xiàn)將20xx年我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中做的一些工作總結(jié)如下：
科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃計(jì)劃。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的`監(jiān)督。
2、實(shí)行護(hù)士分層級(jí)管理，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工，每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。
3、改革護(hù)理排班模式：根據(jù)科室疾病護(hù)理特點(diǎn)、集中護(hù)理時(shí)段、
護(hù)士工作能力等，倡導(dǎo)彈性排班制，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
（1）保證集中治療時(shí)段護(hù)士人力充足配置。
（2）確保薄弱時(shí)段護(hù)理質(zhì)量安全。
4、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。
5、責(zé)任組長每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長不定期檢查，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。
1、開展出院病人電話回訪。
2、每周召開一次公休會(huì)。
3、為患者提供便民服務(wù)箱。
4、為分娩后的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水。
5、開展了新生兒床邊護(hù)理及新生兒撫觸。
6、為提升護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，每季度進(jìn)行一次護(hù)理查房。
7、結(jié)合婦產(chǎn)科的工作特點(diǎn)，制定圖文并茂的健康指導(dǎo)手冊。
8、為提高母乳喂養(yǎng)率，認(rèn)真做到早接觸、早開奶。
1、設(shè)立患者意見本及聯(lián)系電話，及時(shí)聽取病人意見。
2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到95%以上。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇十九
完成在市政務(wù)服務(wù)門戶開設(shè)“部門窗口”，將現(xiàn)有的各類政務(wù)服務(wù)入口統(tǒng)一整合到“部門窗口”。將已建成的微信公眾號(hào)接入政務(wù)服務(wù)門戶。
2、改造升級(jí)政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)。
梳理本單位證件、證照和批文，匯總上報(bào)到市政府;實(shí)現(xiàn)本單位業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與電子證照管理系統(tǒng)對(duì)接聯(lián)通，逐步做到電子證照與紙質(zhì)證照同步簽發(fā)。
3、提供上報(bào)政務(wù)信息資源共享。
(1)按照市政府統(tǒng)一部署，開展本單位政務(wù)信息系統(tǒng)自查，制定共享清單，組織開展專項(xiàng)調(diào)查，全面摸清本單位政務(wù)信息系統(tǒng)底數(shù)。清理“僵尸”信息系統(tǒng)，將分散的、獨(dú)立的政務(wù)信息系統(tǒng)整合為一個(gè)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的“大系統(tǒng)”。
(2)依據(jù)《政務(wù)信息資源目錄編制指南》，完成政務(wù)信息資源普查，梳理上報(bào)編制政務(wù)信息資源目錄。
4、完善基礎(chǔ)設(shè)施和保障措施。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)專網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)整合對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)按政務(wù)服務(wù)需求延伸到位。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二十
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始向線上拓展業(yè)務(wù)，醫(yī)療健康行業(yè)也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)作為近年來嶄露頭角的新業(yè)態(tài)，為人們提供了更便捷、高效的健康管理服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的過程中，我們不僅學(xué)到了一些關(guān)于身體健康的知識(shí)，更深刻地領(lǐng)悟到了互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的意義與價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)是將傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)移植到網(wǎng)絡(luò)上的一種便捷方式。相對(duì)于傳統(tǒng)的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理的服務(wù)更加高效便捷。利用現(xiàn)代科技，我們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行健康管理，不必受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制。在服務(wù)的過程中，我們不僅能夠獲得專業(yè)人員的建議和指導(dǎo)，還可以通過智能設(shè)備收集身體數(shù)據(jù)，形成健康檔案。這些數(shù)字化數(shù)據(jù)有助于客戶進(jìn)行更全面、更系統(tǒng)的健康管理，從而提高生活質(zhì)量。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)面向市場非常廣闊，尤其是隨著老齡化社會(huì)的到來，人們對(duì)健康的需求與日俱增。在這個(gè)背景下，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)成為了子女照顧長輩的一種便捷方式，也成為了老年人高效管理自身健康的利器。另外，由于工作繁忙，很多人無法抽出時(shí)間前往實(shí)體機(jī)構(gòu)接受專業(yè)護(hù)理服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的推廣，為普通人、藍(lán)領(lǐng)、外來務(wù)工人員等提供了高效、便捷、低廉的健康服務(wù)。
與新模式的創(chuàng)新相比，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)面臨更多的挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)的健康管理模式側(cè)重于豐富的人際交互，而互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的生硬性質(zhì)導(dǎo)致人際交流的少。其次，由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，使用互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的人往往缺乏健康知識(shí)背景；如果他們沒有健康知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，則無法充分利用該服務(wù)。最后，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)存在支付與數(shù)據(jù)安全等問題。目前，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)的管理和監(jiān)管仍不夠嚴(yán)格，在這個(gè)方面亟需改進(jìn)。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，看似困難重重，但真實(shí)情況則是有巨大的創(chuàng)新空間。未來，通過智能技術(shù)和人工智能的引入，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)將物超所值。智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)技術(shù)等科技也有望在未來將出現(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)信息及安全保障，新增高端技術(shù)是避免高科技荒漠化的重要途徑。此外，政府與市場發(fā)揮其所在領(lǐng)域的優(yōu)勢，加以協(xié)作場景創(chuàng)作，這也是互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)未來展望的關(guān)鍵在于融合發(fā)展。未來，互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)將成為更加便捷、高效、資源共享、背靠人工智能技術(shù)的健康管理服務(wù)形式，為人類健康事業(yè)帶來更多的福祉。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二十一
優(yōu)秀作文推薦！20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下及全科醫(yī)護(hù)人員的辛勤工作下，充分發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，發(fā)揮自身優(yōu)勢，科室健康穩(wěn)步發(fā)展，這一年取得了可喜的成績。全年業(yè)務(wù)總收入、住院人數(shù)、門診人數(shù)比同期增長5%，完成了年初制定目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:。
一年來，全科醫(yī)護(hù)人員能夠堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)，得到廣大患者一致好評(píng)。
能夠合理診斷，合理檢查，合理治療，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率。通過采取一系列措施，保證了科室今年圓滿完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，使各項(xiàng)費(fèi)用保持在相對(duì)較低的水平，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，又提高了科室的`效益。
選派了業(yè)務(wù)骨干楊先紅醫(yī)師到北京中日友好醫(yī)院口腔中心進(jìn)修學(xué)習(xí)，即將學(xué)成歸來。
定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估；定期對(duì)安全隱患進(jìn)行督查；定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、規(guī)范化，控制藥占比例。
經(jīng)常組織科室人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持因病施治，杜絕過度醫(yī)療行為，讓每位醫(yī)務(wù)人員都要明確自己肩負(fù)的責(zé)任，都有責(zé)任為科室發(fā)展而樹立良好形象。
耳鼻喉科、口腔科基礎(chǔ)設(shè)備落后，人才隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，制約了科室的發(fā)展?？剖业男姓芾砗徒?jīng)營管理水平有待提高，每位醫(yī)生的特長及?？朴绊懥τ写岣?。
今后我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在新的一年中科室發(fā)展在上一個(gè)新臺(tái)階。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二十二
(一)完善制度，健全機(jī)制。根據(jù)《中華人民共和國政務(wù)信息公開條例》及有關(guān)規(guī)定，我局先后制定了《xx人力資源和社會(huì)保障局信息公開審查制度》、《xx人力資源和社會(huì)保障局信息安全管理制度》、《xx人力資源和社會(huì)保障局崗位信息安全責(zé)任制度》等，明確了局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位政務(wù)信息公開的責(zé)任，使政務(wù)公開工作真正做到有章可循。
(二)常態(tài)發(fā)布，主動(dòng)公開。政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員嚴(yán)格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補(bǔ)缺、一季一測評(píng)”原則進(jìn)行政務(wù)公開工作，每天登陸網(wǎng)頁查看預(yù)警欄目并進(jìn)行相應(yīng)更新，每周檢查一次更新內(nèi)容及更新頻率是否達(dá)到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時(shí)查缺補(bǔ)漏，每季度根據(jù)測評(píng)結(jié)果進(jìn)行自查和改進(jìn)，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開上，業(yè)務(wù)公開信息由業(yè)務(wù)股室及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)及辦理情況及時(shí)提供;政策解讀類中上級(jí)政策解讀主要來源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進(jìn)行相應(yīng)篩選符合我縣人社工作實(shí)際的內(nèi)容進(jìn)行公布，本級(jí)政策解讀根據(jù)部門權(quán)責(zé)及工作總結(jié)細(xì)分給各股室和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行解讀工作;新聞發(fā)布類信息按照本部門各工作階段重點(diǎn)工作進(jìn)行新聞發(fā)布工作;回應(yīng)關(guān)切主要來源于本部門相關(guān)政策及工作開展情況，以及古黟論壇等渠道群眾關(guān)心關(guān)注的問題進(jìn)行回應(yīng)發(fā)布。
(三)專人負(fù)責(zé)，協(xié)同協(xié)作。按照制度要求，政務(wù)公開負(fù)責(zé)人員定時(shí)登錄政務(wù)公開后臺(tái)進(jìn)行管理和發(fā)布工作，落實(shí)信息發(fā)布責(zé)任制，遵循應(yīng)公開盡公開原則，梳理我局各股室、部門應(yīng)公開內(nèi)容，進(jìn)行常態(tài)化、規(guī)范化公開。
互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)篇二十三
(一)信息發(fā)布主動(dòng)性、時(shí)效性還有待進(jìn)一步提高。目前在業(yè)務(wù)信息更新上，有比較強(qiáng)的時(shí)效性和主動(dòng)性，但在政策解讀、新聞發(fā)布、回應(yīng)關(guān)切等欄目的更新相關(guān)意識(shí)不足，且發(fā)布形式較為單一。
(二)欄目信息發(fā)布數(shù)量不平衡。本局信息公布集中于業(yè)務(wù)信息上，如招考錄聘用信息、職業(yè)資格考評(píng)信息、部門文件信息、行政權(quán)力運(yùn)行信息、部門預(yù)決算信息、部門工作信息、重點(diǎn)領(lǐng)域中的公共服務(wù)與民生信息等，均形成了常態(tài)化發(fā)布，但其他欄目信息發(fā)布數(shù)量少、質(zhì)量低。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務(wù)服務(wù)工作仍以窗口辦事為主，因群眾暫時(shí)不了解不關(guān)注安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，所以該項(xiàng)便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對(duì)于安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，同時(shí)向群眾進(jìn)行推廣，讓群眾了解人社局哪些項(xiàng)目可以在網(wǎng)上辦理，方便群眾生活。
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