編寫總結時，要注重事實的準確性，不夸大事實，不隱瞞問題。總結的語言要簡潔明了，避免過于冗長和復雜的句式。以下是小編為大家整理的一些總結范文，供大家參考學習。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇一
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一、“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’，來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的.工作中。在我們的日常工作中，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司、同事、客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在工作中的一言一行，我發(fā)覺有很多地方都還有待改進。
對待上司，我們應當時時、處處、事事注意自己的禮儀，說話有禮貌、舉止有分寸、工作要積極、態(tài)度要謙遜誠懇，從而體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和對上司的尊重。做到不卑不亢，不虛不傲。
對待同事，要真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少磨擦是非常必要的?？偟脑瓌t是：除了要達到既定目的，也要兼顧友誼的發(fā)展；除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。
對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現(xiàn)的不僅是一個人道德修養(yǎng)，更是一個企業(yè)的文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。
總而言之，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。
12月14日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。
如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。
良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對我們公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。
因此，建議人力資源部多組織一些相關課程，促使大家提升自己的綜合素質。
禮儀是屬于道德范疇，是個人修養(yǎng)。人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。
周末參加了公司組織的禮儀培訓，一上午的學習下來讓我受益匪淺。讓我對職場禮儀有了正確的認識使我自身有了進一步的提高，同時也找到了自己的不足。
禮儀是屬于道德范疇，是個人修養(yǎng)。人無禮則不生、事無禮則不成、國無禮則不寧。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人的形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對企業(yè)的看法。所以說它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇二
本次學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺得我們在平時的工作中應真正做到“注重細節(jié)，追求完美”。
為加強學校校精神文明建設，全面提高社全體教師、學生素質，提高推動科學發(fā)展、促進社會和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質高、品德優(yōu)、懂文明讓社會滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結合我校實際情況，不斷加強學校全體師生的禮儀培訓，取得了一定的成效。
本學期，學校將禮儀培訓深入到學校的常規(guī)培訓工作中，常抓時促，固化提升。學期初，學校聘請了教授來本校進行禮儀方面的講座，教授利用近一個多月的時間，從儀容、著裝、舉止、語言等方面為教師們進行了詳細的講授，我校教師積極參與培訓，傾聽講座，并能寫出自己的體會，并把教授講授的方法應用達到日常的教育教學中。一年來，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風景線。
此外，我校在教師中開展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時自省自查，回顧反饋自己的言行舉止，并把感悟以文字形式整理出來，參加學校的比賽。老師們一日三省，認真反思自己的言行，積極撰寫征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學期，學校不但開展了征文比賽，開進行了“最佳禮儀教師”評選，誠邀學生作為評委，關注老師的一言一行，評選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學習之風，提升了教師學禮儀、用禮儀的思想意識。
最后，在本學期，為了幫助老師有更好的形體、氣質，同時為豐富老師們的課余生活，我校邀請了舞蹈專家來校教授交誼舞，每周學習一堂課，專家教的認真，老師們學的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅持下來，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動慢慢也充滿了藝術感。這樣的活動深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂道的話題。
我校在培訓工作上還注重了全校學生的禮儀培訓，使全體同學學禮、知禮、懂禮、講禮，進一步樹立主人翁意識、規(guī)范學生行為、履行自我職責，不斷提高文明素質和禮儀水平，使學生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時代小學生的風貌。
本學期，我校經(jīng)常通過召開主題班會及全天的專項訓練，為學生養(yǎng)成良好的行為習慣打下了扎實的基礎。各班對學生來校、回家時間及來校、回家路線，應注意的事項進行規(guī)范，注重訓練學生的行走、交談、用餐禮儀，整個學校形成了學禮儀、改習慣的風氣。
同時，為加強學生們的禮儀常規(guī)，我校設立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時上崗，隨時隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學生中開展了“星級班級”、“禮儀小標兵”的評比，學生互相監(jiān)督，評選出“三星班級”“四星班級”“五星班級”，學生的文明行為直接關系到班級榮譽，學生因此更加重視自己的行為，為文明習慣的.養(yǎng)成打下了基礎?！岸Y儀小標兵”的評選，獎狀的也使學生們更有參與活動的勁頭，隨時檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻了自己的力量?！皩W高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，我們肩負著教書育人重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象。通過扎實有效的禮儀培訓，我校師生在本學期的個人素養(yǎng)、行為習慣的等都有了顯著的提高，為文明學校的創(chuàng)建打下了基礎。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇三
為了使護理團隊的服務禮儀能很好的融入到護理工中，讓護士的服務禮儀更標準，現(xiàn)將參加的院里組織的護士禮儀培訓中的心得體會匯報如下：
由鄭艷芳和鄧馨老師組織的“融冰破冰”訓練主要是讓大家在心平氣和的狀態(tài)下聽一聽音樂，跟著她播放的要求轉移意識，讓大家的心靈達到純凈、自然、平和、溫暖的狀態(tài)。還有老師組織的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果沒有參加的活動的人會覺得就是一句話感動不了任何人，只是形式罷了，但是當一家人手拉手祝福你時，你會感覺到團隊的“力量”，特別是兩位老師在你的正前方注視著你，當你看到她們真誠的目光，這時你會感受到她們的祝福是真誠的、不是虛情假意的、這時你會覺得參加這次活動是值得的，讓你的心中是充滿正能量的，在你心中的一切顧慮都會煙消云散。通過兩位老師這些活動，讓我對接下來的培訓充滿期待、讓我欣然的接收下一步的培訓。
1、張栗華老師首先給大家講了一下服務禮儀在工作中及生活中的重要性，讓大家把服務禮儀堅持到生活中，讓習慣成自然，總體提升個人形象氣質。
2、張老師在給大家講解動作時把動作的要領一一告知大家，讓大家知道做到什么程度才算標準，才算規(guī)范，不是單一的讓大去做這個動作，一個姿勢需要整個身體的各個部位配合，不是以前的所教的一個姿勢，而里邊的細節(jié)我們不知道。
3、老師在講完幾個動作后會讓大家寫出幾個姿勢的要領，來了解大家的掌握程度。每位學員只有知道了要領，她才能根據(jù)要領來完成自己的動作，如果要領不知道，她所作出來的動作只是擺姿。
4、老師要求大家每人寫一份培訓心得體會，通過體會來了解學員對這次培訓的評價，可以很好尋找培訓中的不足，更好的為以后培訓提供參考。
5、最后通過集體展示來展示大家的培訓結果，讓大家展示這幾天辛苦的收獲。給每人辛苦付出作出肯定、認同。
通過這幾天的培訓讓我從理論上、動作上又重新的認識了禮儀規(guī)范，找出了以前的不足，豐富了我的知識儲備。通過感受幾位老師的言傳身教，覺得這次培訓是由質量的、有內涵的。如果一個想變得優(yōu)雅，要不斷的學習，不斷地接納好的東西，做到你好我也好。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇四
“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為人們的行為習慣。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。因此，為迎接下周一投資考察商的到來，同時規(guī)范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓。
培訓伊始，以“手指操”暖場小游戲，讓來自不同部門的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓氣氛迅速升溫，場面歡樂而又不失嚴肅，精神放松而又不失韌性。
本次培訓邀請培訓中心的李威利擔任講師，分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開展培訓，讓每一位參訓學員對公司、對自己、對工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14：30培訓由李威利擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程，從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語言規(guī)范”等多個方面，詳細地講述了禮貌禮儀在職場的重要性，并反復強調“微笑”的力量。培訓過程中，李威利結合培訓現(xiàn)場情況，不斷用風趣幽默的小故事帶領大家進入禮儀培訓的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對于我司開展工作的無形促進作用，正如李威利講師在課程講解中提出的：“軟實力是企業(yè)競爭更加重要的部分。”
公司在提升內在修養(yǎng)的同時須十分重視儀容儀表，并將儀容儀。
表檢查工作列入下周工作總結。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進企業(yè)工作的突飛猛進發(fā)展，讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇，乘風破浪，直掛云帆。我們相信未來的龍邦是璀璨的明星。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇五
為進一步做好酒店的文明禮儀服務工作，經(jīng)過酒店領導同意，為期一周的針對餐飲服務人員的禮儀培訓工作今天已經(jīng)圓滿結束了，現(xiàn)將培訓總結如下：
以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務理念，近端時間服務人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問題，導致客人投訴明顯增多，為應對這一問題，經(jīng)過市場調查，選擇了葉子美容化妝學校的老師進行了以禮儀服務為主的各項服務，效果明顯。
一是服務人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務觀念方面進行了培訓，進一步強調了服務行業(yè)服務態(tài)度的重要性，使我們的服務人員端正了服務態(tài)度;其次是加強了形體和文明用語方面的`培訓，通過葉子美容老師的現(xiàn)場演示，讓我們的服務人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語的巨大作用;最后，還進行了專業(yè)的淡妝教授，讓我們的服務人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問題，整個酒店風氣為之煥然一新。
培訓結束后，參訓的服務人員都說，葉子美容的老師講的好，講的實在，都是自己在工作中應該注意的問題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學到的切實應用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇六
當春風再一次吹過校園的時候,我校迎來了在區(qū)教體局、區(qū)教師進修學校的統(tǒng)一部署下的以“禮”和“儀”為主題的教師人文素養(yǎng)培訓活動。××年××月××日，在全校教職工的熱情期盼下，我校的禮儀培訓拉開了帷幕。
本次培訓共分為五講，即教師個人禮儀、教師語言禮儀、教師社交禮儀、教師化妝禮儀、教師形體禮儀。禮儀培訓的老師從教師的形象、舉止、語言、餐飲等方面詳細闡述，讓老師們獲益匪淺。
教師儀表是教師整體風范之一，我們的音容笑貌、行為舉止、衣著發(fā)式無形中都成為孩子學習的楷模。特別是我們小學教師，面對的是一群活潑天真的孩子，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，因此，在注重外在美的同時，更要注重內在的美，做到外在儀表與內在素質相一致。要正確領會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則和方法。
在教師個人禮儀培訓中，旅游學校的宋老師給我們講解并示范了自然、優(yōu)美、輕松、挺拔的站姿;端正穩(wěn)重的坐姿;自然大方、充滿活力、神采奕奕的走姿;讓老師們受益匪淺，很多老師在培訓現(xiàn)場都躍躍欲試，老師們都紛紛表示學到了很多實用的知識。
教師的社交禮儀最關鍵的部分就是與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。通過語言禮儀的培訓，使我們知道了教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質，也是進行教學的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關系到孩子學習的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當，語言要簡潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
在教師的形體禮儀培訓中，我們更是收益頗豐。作為人民教師，肩負著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學生刻意的觀察、模仿的對象，對學生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。
“學高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。通過培訓，讓我們深深的體會到，學習禮儀規(guī)范，提高自己的修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的氣質風度，比學業(yè)的進修也許更有意義，因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學生、與家長、與同事、與領導的交往，他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。教師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，因此，教師要特別注意自己的形象，成為學生能夠仿效的好榜樣。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇七
自禮儀隊成立后，原有大二成員12人。在這學期新生到來之后我們加大了宣傳力度，于20xx年9月26由文體部部長帶領，我們在18級各班進行了禮儀隊的招新宣傳工作，于是經(jīng)過初次挑選過后，一共成功招收了39名新成員。這些都給我們禮儀隊注入了新鮮的血液，為我們禮儀隊更長久的發(fā)展打下了更加堅實的基礎。
禮儀隊是一個系的形象大使，所代表的不僅僅僅是個人，更是我們整個系的形象，肩頭上沉甸甸的職責與使命，為了給新成員打造更高水準，更良好的形象，讓禮儀隊更加優(yōu)秀。禮儀隊于20xx年10月8日和10月10日由禮儀隊各組組長給18級新成員們進行了兩次培訓，在培訓過程中我們注重理論與實踐相結合。
進行培訓的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質，但過程是辛苦的也是嚴肅的。前兩次培訓組長為大家示范了站姿，走姿，以及在活動中如何引領教師嘉賓入座。
之后我們還設置了模擬場景，讓新成員親身體驗。選出一名同學模擬嘉賓，一名同學模擬禮儀人員，由禮儀人員帶領嘉賓入座。雖然訓練很幸苦，可是每個成員在訓練過程中都十分認真刻苦，不怕苦不怕累。練習站姿時，一站就是半個小時，卻沒有人抱怨一句。大二各位組長們也都個性的負責，將自我所有會的，明白的，了解的全都教給她們。
最終我們在39名新成員中選定了幾名負責人。我們都相信禮儀隊在大家共同的努力下必須會越辦越好，成為基礎部一道靚麗的風景線，為基礎部增添新的光彩，讓我們大家一齊拭目以待吧！
禮儀禮節(jié)培訓總結篇八
一、通過職業(yè)素質的培訓：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業(yè)助理。
二、通過服務原則的培訓：首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動；接著是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個人的熱情和魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。
三、通過這次培訓總結了以下幾點心得
1、熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為業(yè)主負責，給業(yè)主提供優(yōu)質的服務；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
7、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進步一點，創(chuàng)新一點，多做一點，完善物業(yè)管理體制。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇九
為了進一步提升女性的內涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，xx靜怡學堂組織開展了“弘揚傳統(tǒng)文化傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓課在xx縣陽光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學習，從優(yōu)雅心靈的引導開始，通過外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質的重要性，以及如何提升自己的.魅力氣質。氣質美看似無形，實為有形，它是一個人對待生活的態(tài)度、個性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來的。氣質外化在一個人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風度，皆屬氣質。
優(yōu)雅是一種氣質，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質，一種境界。講究禮儀的女人，無論在什么場合都會顯示出與眾不同的風采，令人感到如沐春風，得到他人的尊重。一個真正美麗的女人不僅有內涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛形象高級禮儀培訓師、香港塑美鳳凰禮儀學府高級禮儀培訓導師、全國商務人員職業(yè)資格認證考評委員會形體儀態(tài)教練、xx靜怡學堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學員互動練習、示范指導、現(xiàn)場情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個透徹的解釋，使學員們愉快地參與學習并真正有所收獲。此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會禮儀，引導廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動者，在全社會營造人人學禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后，大家普遍認為此次學習受益匪淺，并表示要將堂課所學知識應用到工作生活中去，努力塑造個人良好氣質形象。
通過本次講座，xx靜怡學堂收獲了開展成人禮儀培訓的經(jīng)驗和友誼，為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應有的貢獻。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇十
上周六上午，中心學校全體人員，全鎮(zhèn)中小學校長、主任，以及部分學校教師進行了黃建榕教授主講的禮儀學習的培訓，通過禮儀知識的培訓，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。
我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好學校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇十一
掌握辦公室禮儀，能快速建立良好的人際關系，那你知道辦公室禮儀禮節(jié)是怎樣的嗎?下面是本站為大家準備的辦公室禮儀禮節(jié)培訓，希望可以幫助大家!
一、電話禮儀。
接電話后——“你好!某某公司。請問你有什么需要我們?yōu)槟?”
通話完后，不要忘記再問一下：“請問您還有其他需要嗎?”?
如果你正在與人交談，而有電話要接，要向與你交談的人示以歉意，再接電話。通話完畢后，放電話要輕。
二、迎送禮儀。
當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。送人要真誠，千萬不能敷衍客人。在送客方面做的不好，可能使從迎接到會談的努力前功盡棄。
三、名片禮儀。
遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
四、介紹禮儀。
介紹的禮節(jié)是行為要大方得體。介紹別人時，在需要認識的雙方寒暄完之前，不要離開。如果需要離開，可向雙方說明，也可向雙方示意。
1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究。
a、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜，以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統(tǒng)習慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分體現(xiàn)女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。b、要穿好襯衣襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。c、應注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。d、要注意整體協(xié)調無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。e、要注意領帶的選擇和佩戴領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意事項穿西裝必須打領帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應該堅持“內衣不外露”的原則。參加各種活動，進入之內場所時，應該摘帽，脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼睛;在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇十二
服務是每個行業(yè)越來越關注的話題,應該說我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人,讓客戶成為我們最親密的朋友。
做為一名ems人員,要嚴格規(guī)范自己的服務言行,在今后的工作中,微笑對待客戶,耐心的解答客戶的請求,用健康的心態(tài)來面對我們的客戶，面對自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造ems良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象,爭取做到一名優(yōu)秀的ems服務人。
我們在工作中必須做到優(yōu)質服務，優(yōu)質服務 = 規(guī)范服務 + 超常服務，也就是要求我們認真負責，熱情耐心，文明禮貌，細致周到，善于觀察客戶的要求。我們需樹立顧客就是上帝，顧客永遠是對的意識。
因為您的地址不明需要您給出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對我們的服務有不滿意的地方，請電話聯(lián)系告知。”
另一方面，一個“不經(jīng)意”的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。首先你要愛客戶，客戶最終才會愛你，所以當我們在接客戶電話的時候，我們堅決不能說：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點詢問”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什么時候到，我們也不知道”，當客戶達到我們營業(yè)點，我們也不能讓客戶一個人在等待，不知道找誰問，我們應該主動的上前關心的問：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請更我來”，“是來領取郵件嗎？請問您的名字，請坐著稍等一會，我馬上就來”。當我們在投遞郵件的是很，堅決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。
我想當我們對客戶給予熱心的服務時，客戶也會給我們最美的微笑，也會更加支持我們的工作。因為我們是郵政ems形象代表，我們是郵政ems的一面旗幟。
記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話,第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”,不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因為不管你怎么努力,它依然存在,因為世界不會因你而改變。藝術的生活,交往藝術：待人接物之道。
所以，作為郵政ems服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。
禮儀禮節(jié)培訓總結篇十三
各位老師，各位學員：
大家好！
在xx公司的統(tǒng)一安排部署下，在xxxx部的精心組織和各部門、各位員工的積極參與配合下，在xxxx的友好協(xié)作下，我們的“員工禮儀、行為規(guī)范”課程經(jīng)過四個下午的培訓圓滿結束了。參加培訓的學員達xx人次。這次培訓涉及的人員較多，從集團高層管理人員到普通服務員工都接受了系統(tǒng)的培訓，雖然課時比較分散，但大家的學習熱情很高，總體上看，本次培訓非常成功。
下面，我就此次培訓做一簡要總結：
1、這次培訓聘請了xxxx的老師講課，這是我們開拓視野、增長知識的一種新的開始。xxxx是成功的大企業(yè)，在管理經(jīng)驗上是我們xxxx學習的榜樣。講師們準備了豐富的教學資料、以非?；钴S的形式精心組織課堂學習，達到了很好的效果。
2、這次培訓的重點內容是“員工禮儀、行為規(guī)范”，通過學習，我們掌握了辦公禮儀、行為規(guī)范禮儀，再次重視起個人形象，明確了個人形象與公司形象的緊密關系，收獲很大，很受啟發(fā)。xxxxxxx我也看到，大部分學員在近期的培訓中受益很深，對以往忽略的問題加以了充分的重視和學習。
3、總體看，這幾節(jié)課中各位學員表現(xiàn)良好，雖然從年齡到學歷參差不齊，但是大家態(tài)度端正，課堂上表現(xiàn)良好，都能認真學習、做筆記，積極參與課堂互動。
總結近期培訓工作，我也看到了一些不足，個別員工不能準時上課，不遵守課堂紀律，不穿工裝。從xxxxx中也發(fā)現(xiàn)，一些員工根本沒有認真聽課，一些基本問題都答不上來，我在這里出批評，希望以后改正。
另外，我提四點要求：
1、今后要加強學習培訓，要開展多方式，多角度，分層次，長遠的培訓工作。
xxxx集團不斷發(fā)展壯大，就今天我們所經(jīng)營的xxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxxx等幾大板塊來說，需要大量有知識、有理想抱負、有經(jīng)驗的人才，只有通過各種培訓學習，我們才能增長知識，才能勝任更高水平的工作，員工個人、企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社會上有能力的人才加入到我們的團隊中。
現(xiàn)在我們企業(yè)有不少很有才干的人才，各級領導要善于發(fā)現(xiàn)，加以重用，不能浪費人才。對于企業(yè)缺乏的人才，要到社會中去廣泛吸納，把有用的、需要的人才招聘進來，增加企業(yè)人才的儲備。當今社會，企業(yè)的發(fā)展是靠人才的發(fā)展，企業(yè)的之間競爭是人才的競爭，所以人才的工作決不能松懈。
3、各位在這幾天學到了不少知識，今后要把學到的知識都用到工作中。
嚴格遵守勞動紀律，端正工作態(tài)度，認真履行自己的崗位職責，把“xxxxx”貫徹的日常的工作中。
4、各部門要加強考核工作。
解決干好干壞一個樣，出工不出力的不良現(xiàn)象，達到多勞多得，少勞少得的效果，
最后，再次對xxxx的同志表示衷心的感謝！也希望各位在工作中多提寶貴意見，與xx同進步同發(fā)展！
謝謝！
禮儀禮節(jié)培訓總結篇十四
我參加了高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、坐姿、身體語言等，不能小看這些，它占了我們職場禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時的一舉一動，是否得體適宜，都需要好好地學習并應用所學到的禮儀知識了。
第二部分的授課內容也是與我們息息相關的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。
第三部分講的是細節(jié)——接待禮儀。雖然很多時候我們都在講禮儀，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心地關注每個細節(jié)，讓我們服務的群眾感到最舒服的處理方式。其實這些細節(jié)都體現(xiàn)在很細微的地方，在應用時所遇到的場合也各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個業(yè)務環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自己，逐步在職場中成熟起來。
我認為，不動產(chǎn)人在工作場合中，需要去處理辦理業(yè)務中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊和感受時，我們也會同樣受到尊重。這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無疆”，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在今后的不動產(chǎn)登記工作中建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓，使我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將禮儀很好地運用到不動產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實現(xiàn)自我價值最大化，為高新區(qū)不動產(chǎn)登記和交易中心樹立良好的自我形象。
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