心得體會是一種自我成長和自我提升的過程，通過總結我們能夠更好地認識和改進自己。最后，寫心得體會時要進行審校，確保文字準確、清楚，避免錯誤和紕漏。以下是一些關于心得體會的范例，供大家參考。在學習方面，通過總結心得體會可以更好地梳理知識結構，發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對性地進行提升。在工作方面，心得體會可以幫助我們總結工作經(jīng)驗和技巧，發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案，提高工作效率和質量。在生活方面，心得體會可以讓我們更好地反思和總結生活中的困惑和挑戰(zhàn)，從而找到更好的生活方式和處理問題的方法。以上是一些關于心得體會的范例，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。
供電服務工作心得體會篇一
供電服務工作是保證社會生產和生活正常運轉的重要環(huán)節(jié)之一。為了更好地開展供電服務工作，提高服務質量，確保電力供應的穩(wěn)定和可靠，各地電力公司紛紛制定了供電服務工作指南。在實際工作中，我根據(jù)這些指南的要求和具體要求，不斷總結和積累經(jīng)驗，得出了一些心得體會。
第二段：加強業(yè)務知識。
供電服務工作需要掌握豐富的業(yè)務知識，包括電力系統(tǒng)的運行原理、設備的操作和維護等方面的知識。我深刻體會到，只有了解和掌握了這些業(yè)務知識，才能更好地解決用戶遇到的問題，保障電力供應的穩(wěn)定和可靠。因此，在日常工作中，我不斷學習和積累相關知識，提高自己的專業(yè)素質，同時也與同事交流經(jīng)驗，互相學習，共同進步。
第三段：注重溝通和態(tài)度。
供電服務工作是一項涉及到用戶正常生產和生活的重要工作，因此，作為服務人員，我們需要注重與用戶的溝通和態(tài)度。在解決用戶的問題時，要耐心細致地傾聽用戶的需求和意見，積極與他們溝通，給予他們滿意的答復。同時，要時刻保持微笑和優(yōu)質的服務態(tài)度，讓用戶感受到我們的熱情和真誠。只有這樣，才能樹立良好的服務形象，贏得用戶的信任和支持。
第四段：維護安全和保障質量。
在供電服務中，安全和質量是至關重要的。為了保證供電過程的安全和可靠，我們需要遵守各項操作規(guī)程和制度，嚴格操作設備，確保電力輸送的安全性。此外，還需要不斷完善和提高服務質量，確保供電質量的穩(wěn)定和可靠。只有保障供電的安全性和可靠性，才能滿足用戶的需求和期望，提高用戶滿意度，形成良好的口碑。
第五段：持續(xù)改進和創(chuàng)新。
在供電服務工作中，不斷改進和創(chuàng)新是非常重要的。因為只有不斷推陳出新，才能適應社會發(fā)展的需要，提供更好的服務。在我的工作中，我始終保持學習和進取的態(tài)度，積極參與公司組織的培訓和學習活動，不斷更新和提升自己的知識和能力。同時，我也積極總結和分享工作中的經(jīng)驗和教訓，為公司的供電服務工作提供更多有益的建議和方案。
結尾：
在供電服務工作中，我們需要不斷提高自身的素質和水平，注重溝通和態(tài)度，維護安全和保障質量，并持續(xù)改進和創(chuàng)新。只有這樣，才能更好地完成供電服務工作的任務，為社會生產和生活的正常運轉做出貢獻。我將一直秉持這些原則，不斷提升自己，為電力事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
供電服務工作心得體會篇二
為期兩周的課堂學習結束了，對于我們這些剛從學校走出來的學生來說，這是一個必經(jīng)也是很重要的學習機會，學習適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己才能的過程。
進入企業(yè)，必須先了解它的概況和企業(yè)文化，讓我們了解所從事的工作的基本內容與方法，明確自己工作的職責、程序、標準，并告知我們企業(yè)及其部門所期望的`態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等等，還可以幫助我們順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，融入集體、進入角色。
通過這兩周的學習，首先是尚局長、周總工及方書記對我們在未來生活與工作的發(fā)展道路進行了方向性指導，讓我們找到前進的方向，然后來自貴陽供電局各個部門骨干成員對我們關于電力安全生產知識進行了重點培訓，我了解到，電力是一個高危行業(yè)，培訓老師用一個個事例提醒著我們，不能只了解工作流程，還要時刻注意要如何保護自己，一個小小的失誤，都會造成危害，我們要不斷學習，不斷提醒自己，避免受到失誤造成的傷害。
學習過后，我發(fā)現(xiàn)每個職業(yè)都有著很深的學問在里面，必須慢慢專研，慢慢學習，日積月累才可見成效，尤其是電力行業(yè)，因為它存在著很大的風險，一點失誤，不僅會危害到自己的安全，也可能會造成很大的社會損失。所以干一行，學一行，愛一行，是我目前必須努力做到的，只有不斷的學習，才能不斷了解這個行業(yè)，了解得越深，避免的失誤越多，造成的危害越小，是每個人都希望看到的。所以我會不斷的努力向前奮進。
這次培訓，學習的知識很多，覆蓋面極為廣泛，從技術、社會、人生、安全等各方面都做了系統(tǒng)的學習，可謂是受益匪淺，最后，非常感謝給我們授課的各位老師，謝謝您們，是您們在我們人生的轉折點上給我們充了電，給我們指引了明確的前進道路，讓我們更加精神、成熟地上路！
供電服務工作心得體會篇三
暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，能夠有助于我們接觸社會，了解社會。放假回到家里后，我跟爸媽商量了學校下達的暑期任務，他們都很支持學校的決定，也贊同我在暑期里去社會實踐的這一作法，我也覺得這真的是一次自我鍛煉的好機會，于是在爸爸的介紹下，我去了——縣供電局政治工作部。
我剛去的時候，正趕上單位的禮貌單位復驗工作，整個科室的人員都很忙碌。“做什么事情都要有條理，認真做，細心做”這是我剛進辦公室時，工作部的袁主任對我說的。我意識到我的肩上開始扛著職責，凡事得謹慎細心。能來那里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫忙，自我也感到很幸運。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，所以心境很忐忑但也很開心。我明白自我要開始與以往完全不一樣的生活：每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自我的工作任務，不能草率敷衍了事。
x主任給我任務是擔任文員一職，平時在工作只是接接電話，日常的主要工作就是負責接收各部門文件、復印后分發(fā)給各相關人員，本部門一些文件的傳送、追蹤、回收、整理、歸檔、保存等，部門人員所需求的表單制作、打印，協(xié)助主任工作，如整理領導干部工作臺面，幫忙他們處理一些瑣碎、能及的事情。由于是新手，剛開始好做得不完善，幸好本部門的教師的指導?？吹剿麄児ぷ鞯庙樞捻樖?，很是羨慕，經(jīng)過一番努力，慢慢的，我的工作也有起色了，并且得到了本部門成員及領導們的認可。
在實習的過程中，對我影響最大的應當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于住的地方離工作地點較遠，所以每一天7點不到我就起床，就算再熱再差的天氣，我都和爸爸一齊往單位趕。一向以來，我都是依靠爸爸媽媽的收入，大手大腳的花錢，經(jīng)過這次實踐后，我才能體會爸爸掙錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向他伸手要錢。
一個月的暑期實踐過得很快，自我慢慢地開始習慣了這種生活和這項工作，犯的錯誤也越來越少了，袁主任也夸獎我適應性很強，工作本事也錯，以后要是暑期還想實踐就到他們這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，可是并不是因為有錢能夠領，也不是最終結束了打工的苦日子，而是自我的付出有了結果和回報，自我的實踐也有了收獲，回想一下自我真的覺得很值，自我在這個月里學的東西是用多少錢也買不到的。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。感激和我一齊工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我在那里或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我明白了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
社會實踐還讓我明白了不要抱怨這個社會是如何如何的殘酷，因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的，僅有自我去適應這個社會才行!
供電服務工作心得體會篇四
在我心中，曾經(jīng)有一個夢，要當一名優(yōu)秀的青年志愿者，幫助他人，服務社會，讓愛溫暖身邊每一個需要溫暖的人，所以加入志愿者隊伍我感到很榮幸。當成為源泉志愿者的那一刻，我告訴自己：你是一名志愿者，要用心做好它，任勞任怨。
很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。
今天我明白作為志愿者，在助人的同時，也是自助。我明白了在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義——奉獻。而且，志愿者的活動，也將為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應該履行義務，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力!
志愿者工作累、煩、苦是真，但是心靈的體驗、滿足和無私奉獻精神的弘揚是任何代價無可替代的。我快樂，是因為我投入，投入是快樂的源泉，正如蘇格拉底說的那樣：“快樂就是這樣，它往往在你為著一個明確的目的忙得無暇顧及其他時突然來訪”，而且快樂是有傳染性的，使別人快樂，也就能讓我們自己快樂起來。今天我自愿為別人或者集體做好事，幫助他人或者集體做事情等就是一種快樂和滿足!快樂、滿足和無私奉獻就是志愿者的名片。不是嗎?正如志愿者之歌“我們是青年志愿者，用真情迎接美好明天，我們是青年志愿者，用熱血來書寫春秋”。
青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。
回顧自己在志愿者活動中的點點滴滴，付出的是真實的行動，給予的是真正的幫助，收獲的是內心的感動，當然沒有最好的，只有更好的，希望志愿工作越辦越好，把那句“讓愛心永存校園，用真情貢獻社會”記在心中，時刻牢記自己也是個志愿者。
作為源泉青年志愿者的一員,我感到非常榮幸.每次當我?guī)е〖t帽去幫助別人時,心里總是盛著神圣.脫去帽子時,那個神圣的感覺仍縈繞在我的心間,促使我去做更多有意義的事情.我會堅持做一名好的志愿者!
愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個角落!青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!
供電服務工作心得體會篇五
我完成了在xx培訓基地的學習任務，拜師大會結束之后，我來到了鎮(zhèn)遠車間。
端正態(tài)度、認真工作、學以致用、重視現(xiàn)場的實際操作經(jīng)驗，爭取做一名合格的供電人。
我明白，現(xiàn)在自身各方面都還有很大的不足，現(xiàn)階段是我需要努力付出，努力學習的階段。所以在鎮(zhèn)遠車間的一個多月時間，我積極參加現(xiàn)場施工作業(yè)，不斷地虛心向車間的技術員和工人師傅學習現(xiàn)場的工作經(jīng)驗，在學習過程中提高自己各方面的能力。
沒有在鐵路工作過的人，不懂鐵路工作的艱辛與苦澀，不能體會到那種寒風深夜里以月為明，以星作伴的孤獨滋味，沒有人能理解他們?yōu)殍F路付出的背后所失去的青春與快樂，他們不說，并不能成為我們不懂的理由。
在鎮(zhèn)遠供電車間，我從車間月主任和羅書記的身上，學會了身先士卒和以車間為家的工作作風；從車間技術員，也就是我?guī)煾干砩希覍W會了細致認真、勤勤懇懇的工作態(tài)度；從車間許多職工身上我看到了不畏辛苦、無私奉獻的鐵人精神。可以說，鎮(zhèn)遠供電車間的每個人都是我的老師，他們身上有著太多值得我學習的地方了。
鎮(zhèn)遠供車間作為xx的東大門車間，為了第一時間掌握管轄范圍內接觸網(wǎng)的運行狀態(tài)，確保供電設備安全可靠運行，鎮(zhèn)遠供電車間制定長期生產計劃，每個天窗點進行設備檢查以及維修，仔細而全面地對接觸網(wǎng)進行檢查、調整和測量。
檢查項目包括：定位器線夾處接觸線是否入槽；定位線夾、吊弦線夾和電連接線線夾是否良好；腕臂支撐安裝是否符合標準等等。職工們一根支柱一根支柱地進行檢查，不遺漏任何一根支柱，任何一個零部件。
正值春寒料峭的三四月份，天氣微寒，每天作業(yè)時間又是安排在凌晨，工人們要克服低溫作業(yè)的困難，放棄夜間休息時間，這對長期工作的工人們來說無疑是一種考驗，但鎮(zhèn)遠供電車間的工人們迎難而上，克服困難，堅持高標準、高要求的原則，抱以精益求精的態(tài)度，對工作進行細致化，以高品質、高質量、高效率完成每天的任務計劃，他們默默無聞地堅守著自己的崗位，無怨無悔地付出，用青春與汗水譜寫著中華大地上最絢麗的篇章。
通過一個多月的見習，我付出了很多，也收獲了很多，我深深地感到我是如此幸運，在剛剛進入車間的時候就碰到了這么多為我指明方向的前輩師傅們，從他們每個人的身上都使我學到了許許多多的東西。
但同時，也深深地體會到自身眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手，由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。
但我相信，隨著時間的推移我一定會克服種種問題成為一名優(yōu)秀的供電人。相信我會更加努力，找出不足，加強學習，勤奮工作，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應有的貢獻！
供電服務工作心得體會篇六
供電是現(xiàn)代社會不可或缺的重要基礎設施，它為人們的生活提供了強大的能源保障。作為一個直接使用者，我深深體會到供電對于社會發(fā)展和個人生活的重要性。在我多年與電力打交道的經(jīng)歷中，我漸漸領悟到了供電帶給人們的益處，也明白了保障供電的重要性。
首先，供電使我們的生活更便利。現(xiàn)代社會中的各類生活設備都離不開電力的支持，從家庭照明、電視機、空調到工廠的機器設備，都需要電力供應。沒有電力，我們將回到石器時代，生活將變得極為艱辛。正是由于供電的存在，我們的生活才得以變得更加豐富多樣、舒適便利。曾經(jīng)有一次，我在網(wǎng)上買了一臺電熱水壺，當晚收到后便迫不及待地想為自己泡一杯熱水。然而，在接通電源后，我才發(fā)現(xiàn)插頭不匹配。當時，我非常煩躁，沒想到這么小的事情也會耽誤我的計劃。后來想起來，如果居住區(qū)的供電出現(xiàn)故障，那每天都要面對這樣的煩惱，實在是讓人難以承受。
其次，供電對于社會經(jīng)濟發(fā)展具有重要的推動作用。電力是現(xiàn)代工業(yè)生產的支撐條件，沒有電力，工廠將無法正常運轉。電力工業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，它為經(jīng)濟增長、就業(yè)創(chuàng)造、財富積累等發(fā)揮了不可替代的作用。據(jù)統(tǒng)計，2019年我國全年用電量達到7.29萬億千瓦時，電力消費增長平穩(wěn)，這直接推動了國家經(jīng)濟發(fā)展的腳步。與此同時，電力的供給穩(wěn)定與否，也成為了吸引外來資本或企業(yè)投資的重要因素之一。因此，保障供電穩(wěn)定、滿足發(fā)展需求，是國家經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。
再次，供電的良好運行需要有專業(yè)的人員和管理。供電不僅僅是簡單地將電力輸送給用戶，還涉及到供電設備的維護保養(yǎng)、電網(wǎng)的調度運行等復雜問題。這些都需要專業(yè)的人員進行操作和管理，確保供電設備的正常運行和供電的穩(wěn)定。與此同時，供電部門需要高效的管理機制和科學的規(guī)劃，以應對突發(fā)事件或突發(fā)需求。例如，當社會出現(xiàn)大面積斷電時，供電部門需要迅速處理問題，及時修復電網(wǎng)，使受影響的用戶盡快恢復供電。這就需要供電部門有科學的預案和協(xié)調機制，以保障供電的可靠性和穩(wěn)定性。
最后，供電要做到可持續(xù)發(fā)展，注重環(huán)保和能源節(jié)約。電力是有限的資源，供電部門要在滿足需求的同時，也要注重能源的可持續(xù)利用。我們應該鼓勵使用清潔能源，例如風能、太陽能等，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。同時，我們也應該注重電力的節(jié)約使用，杜絕浪費行為。每個人都應該養(yǎng)成使用電力的良好習慣，充分利用電力資源，避免過度消耗。供電部門也應該加強對電力設備的更新和維護，提高電力利用率，以減少能源的浪費和污染。
總之，供電對于社會和個人的影響是深遠的。它使我們的生活更加便利，推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，需要有專業(yè)的人員和高效的管理，同時還要注重可持續(xù)發(fā)展。作為直接的使用者，我們應該重視供電，珍惜電力資源，為保障供電的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展盡一份責任和力量。
供電服務工作心得體會篇七
勞動是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，我們作為21世紀大學生，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。
張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區(qū)服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。
平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。
我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣“一分耕耘，一分收獲。”
只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。
我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了?；蛟S賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸?？鞓返娜兆印Ｗ尭改敢晕覟轵湴?。
從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。
供電服務工作心得體會篇八
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
供電服務工作心得體會篇九
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我毛司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調。
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年對于個人來說是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是十分幸運的，得到這么多領導和同事的幫忙。個性是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的狀況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團隊。
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多思考與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時能夠理解很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選取了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但勝作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但透過領導和幫忙與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡單，在工作程序和方法上都比較簡單，但是此刻要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的潛力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告能夠很好的來說明。
三.不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，透過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。透過近一年的工作和積累，公司的相關產品此刻都能夠獨立處理了，那里面有很多詩司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨立，并產生經(jīng)濟效益。
四.結束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭取獲得更好的成績，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
供電服務工作心得體會篇十
供電服務工作是指為居民生活、工業(yè)生產和社會發(fā)展等提供電力供應服務的工作。作為供電服務工作的一名參與者，我深有體會地認識到，良好的供電服務對人們的生活有著重要的影響。以下是我對供電服務工作的一些心得體會。
首先，供電服務工作要與時俱進。隨著社會的發(fā)展和技術的進步，人們對電力的需求也在不斷變化。供電服務工作需要緊跟時代潮流，及時調整服務內容和方式。例如，近年來，隨著智能家居的普及，居民對電力使用的需求發(fā)生了很大變化。供電服務人員應了解并適應這些新興需求，提供符合居民期望的服務。只有不斷更新服務意識和方法，才能滿足人們日益增長的電力需求。
其次，供電服務工作要高效規(guī)范。電力供應對人們的生活至關重要，供電服務的延誤或故障可能會給人們帶來極大困擾。因此，供電服務工作必須高效進行，確保供電的穩(wěn)定性和可靠性。此外，供電服務的操作也需要符合規(guī)范，保證工作的安全性和可持續(xù)性。只有將高效和規(guī)范作為供電服務工作的標準，才能更好地滿足人們對電力供應的需求。
再次，供電服務工作要注重溝通與合作。供電服務工作涉及到多個環(huán)節(jié)和部門的協(xié)作。溝通和合作的良好關系對保障供電服務質量至關重要。例如，供電服務中的故障處理通常需要供電公司內部各部門的協(xié)作，以及與用戶的積極溝通。此外，供電服務與用戶的溝通也是十分重要的，只有了解用戶的需求和意見，才能更好地提供服務。因此，作為供電服務工作的從業(yè)人員，要注重團隊合作和有效溝通，以保證供電服務的順利進行。
此外，供電服務工作要持續(xù)改進提升。供電服務工作是一個從“供”到“服”的過程。僅僅提供電力還無法滿足人們對電力的需求，還需要提供優(yōu)質的服務。因此，供電服務工作需要不斷改進和提升，以提供更好的服務體驗。這可以通過不斷優(yōu)化工作流程、加強培訓和提高員工素質等方式來實現(xiàn)。只有不斷完善供電服務工作，才能不斷提升用戶的滿意度。
最后，供電服務工作要貼近用戶需求。作為供電服務工作者，必須始終關注用戶的需求和期望。只有真正了解用戶的需求，才能提供貼近用戶需求的服務。為此，供電服務人員應積極與用戶互動，了解用戶的使用習慣和需求，并根據(jù)用戶的反饋及時調整服務內容和方式。
總而言之，供電服務工作對人們的生活有著深遠的影響。作為供電服務工作者，我深知供電服務工作需要與時俱進、高效規(guī)范、注重溝通與合作、持續(xù)改進和貼近用戶需求。只有在這些方面不斷努力，才能更好地為用戶提供安全可靠的電力供應服務。
供電服務工作心得體會篇十一
第一段：引言（100字）。
供電是現(xiàn)代社會不可或缺的基礎設施之一，為各行各業(yè)提供了持續(xù)的電能支持。近年來，我有幸參與了一家供電公司的實習工作，通過親身經(jīng)歷，我深刻認識到供電工作的重要性和復雜性。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，探討供電工作帶給我個人以及整個社會的影響。
第二段：供電工作的重要性（200字）。
供電是現(xiàn)代社會各項生產和經(jīng)濟活動的基礎，它直接關系到經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)性和民眾生活的便利性。供電的可靠性和穩(wěn)定性對于工廠、商店、醫(yī)院以及其他公共服務設施來說至關重要。一個不穩(wěn)定的供電系統(tǒng)會導致停工停產，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失，甚至危及人們的生命安全。因此，保障供電系統(tǒng)的正常運行對于國家經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定發(fā)展至關重要。
第三段：供電工作的復雜性（300字）。
供電工作是一項高度復雜和技術密集的工作。電力系統(tǒng)由發(fā)電廠、輸電線路和配電單位等多個環(huán)節(jié)組成，維護和管理這些環(huán)節(jié)需要大量的人力和技術支持。另外，供電工作還面臨著安全風險和自然災害的挑戰(zhàn)，如雷擊、火災等。在我的實習期間，我親眼目睹了電力維修人員在高溫和高壓環(huán)境中工作的艱辛和危險。他們需要在短時間內快速定位和修復故障，確保供電系統(tǒng)的正常運行。供電工作的復雜性要求從業(yè)人員有扎實的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，同時還需具備高度的責任心和應急處置能力。
第四段：供電工作給我?guī)淼挠绊懀?00字）。
參與供電工作讓我深刻意識到了這項工作的重要性，并讓我認識到在供電工作中每一個職位的貢獻都是不可替代的。作為實習生，我雖然才剛剛踏入這個領域，但也能意識到我的工作與系統(tǒng)的穩(wěn)定性息息相關。這個體驗讓我轉變了對供電工作的認識，對我未來的職業(yè)規(guī)劃產生了影響。此外，通過與電力維修人員的交流，我也學到了很多關于技術和專業(yè)知識，這對于我的專業(yè)發(fā)展有著積極的促進作用。
第五段：供電工作的改進和展望（300字）。
盡管供電工作發(fā)展迅速，但仍然面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。電力供應距離遠、線損大、設備老化等問題仍然存在，這需要供電公司繼續(xù)加大投資和改造力度。此外，隨著社會信息化和數(shù)字化的快速發(fā)展，供電工作也面臨著新的技術和管理需求。智能電網(wǎng)、可再生能源等新技術的引入將為供電行業(yè)帶來更多機遇和挑戰(zhàn)。希望未來供電工作能更加高效、可靠和可持續(xù)。
總結（100字）。
通過實習，我深刻認識到供電工作的重要性和復雜性。供電工作的穩(wěn)定和高效對于國家經(jīng)濟和社會的發(fā)展至關重要。供電工作給我?guī)淼挠绊懯巧钸h的，讓我認識到每一個職位的價值和責任。未來，我們應該加大對供電工作的支持和投入，推動供電行業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新。
供電服務工作心得體會篇十二
供電是現(xiàn)代社會基礎設施之一，為我們的日常生活提供了穩(wěn)定、安全的電力。在我多年的生活和工作中，我對供電有了一些體會和思考。下面是我對供電的心得體會。
首先，供電意味著生活的便利。電力作為一種便捷的能源，為我們的日常生活提供了諸多便利。我們的家庭里，無論是電視、冰箱還是空調，都離不開電力的支持。在冬天，有暖氣器的供暖使得居家生活溫暖如春；在夏天，空調給我們帶來了清涼舒適的室內環(huán)境。此外，電力還使得我們能夠使用各種家電設備，如洗衣機、電飯鍋等，減輕了我們的勞動負擔，提高了我們的生活質量。
其次，供電對社會經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。供電是現(xiàn)代工業(yè)的基石，大部分工業(yè)生產和交通運輸都需要電力的支持。例如，制造業(yè)的機械設備、流水生產線，以及電動汽車等，都離不開電力的供應。在農業(yè)方面，電力的使用也帶來了極大的便利，如抽水機、噴灌設施等，都提高了農業(yè)生產效率。對于城市的發(fā)展來說，電力也起到了重要的推動作用，如市政建設、交通設施、城市照明等，都需要穩(wěn)定、可靠的供電。
再次，供電需要保障安全穩(wěn)定。供電是一項大規(guī)模、復雜的系統(tǒng)工程，需要保障其安全穩(wěn)定運行。供電設施的維護和更新是保障供電安全的基礎。例如，對于電力線路的巡檢、設備的檢修等工作，都需要專業(yè)的人員和先進的設備。此外，制定嚴格的安全管理規(guī)范，加強對供電系統(tǒng)的監(jiān)控和管理，也是確保供電安全的重要手段。只有保障供電的安全穩(wěn)定，才能更好地滿足人們對電力的需求。
另外，供電需要注重節(jié)能環(huán)保。隨著全球環(huán)境問題的日益嚴重，節(jié)能環(huán)保已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢。供電作為能源的消耗者，也需要積極采取節(jié)能環(huán)保的措施。一方面，供電公司可以通過技術升級和設備改造等手段，提高供電的效率，減少能源的消耗。另一方面，電力用戶也應該積極參與節(jié)能環(huán)保，合理使用電力資源，減少能源的浪費。只有注重節(jié)能環(huán)保，才能保障可持續(xù)的發(fā)展。
綜上所述，供電對于我們的生活和工作都具有重要意義。供電帶來了生活的便利、社會經(jīng)濟的發(fā)展，我們也需要注重保障供電的安全穩(wěn)定和節(jié)能環(huán)保。希望未來供電能夠更加先進、高效，為我們的社會發(fā)展和人民生活提供更好的支持。
供電服務工作心得體會篇十三
20xx年即將過去，服務班工作隨著新年的到來也接近尾聲，隨機也已完成，為了體現(xiàn)服務班全年工作成績和不足，現(xiàn)總結如下：
服務班在全年工作中，按年初制定的計劃組建班組，劃分工作，開展全年服務工作，在這以年中，服務班全體組員，牢記服務宗旨“人民電業(yè)為人民”，嚴格遵守各項工作制度，精誠團結，抓服務工作，全體服務的成員每天認真堅守崗位。每月按時核算表本，堅持公正，公平辦事。在發(fā)票管理，開票，核算工作中，堅持原則。建立良好的服務體系，為用戶服務，對來信，來訪，咨詢的用戶和群眾熱情接待，詳細解說提出的意見和建議。使來訪群眾滿意而歸，對接待的工作進行記錄向負責人匯報，每月按期召開班務會，討論服務工作中從在的問題和不足。制定整改措施及時學習整改。不斷通過討論學習，改進服務態(tài)度，不斷提高服務水平，在服務成員的共同努力下，累計完成接待來信文件，完成全年開票任務，解決用電困難用戶20余戶，參加宣傳服務工作10余次，安全生產知識宣傳10余次，發(fā)放各類宣傳資料10余份，每天堅持工作，堅守崗位，受到群眾的一致好評。
20xx年的工作隨已完成，但也存在著差距和不足，在學習中存在薄弱環(huán)節(jié)，在服務方面經(jīng)驗欠缺，在今后工作中邊學邊整，有待提高。
新一年工作打算，在新的一年中，更要努力工作，各方面交流，開拓新思路，新發(fā)展，不斷提高工作水平，增強服務觀念，為今后服務工作打好基礎。
xx供電所服務班20xx年12月12日小貼士：
夏季養(yǎng)生常識
立夏已過，炎熱的夏季來了。夏季是充滿生氣的季節(jié)，但同時也要特別注意養(yǎng)生保健。我們該如何保持在炎熱的夏季保持身體健康，從而享受這個夏季呢？讓我來告訴大家?guī)讉€夏季養(yǎng)生保健小常識吧。
1。夏季養(yǎng)生保健之多喝溫水
每天要喝七八杯白開水，身體要隨時保持水分和補充水分，水在人體內起著至關重要的作明，維持著人體正常的生理功能。水是人體不可缺少的重要組成部分，器官、肌肉、血液、頭發(fā)、骨骼、牙齒都含有水分，夏季失水會比較多，若不及時補水就會嚴重影響健康，易使皮膚干燥，皺紋增多，加速人體衰老。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。
2。夏季養(yǎng)生保健之補鉀
暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現(xiàn)象，會引起人體倦怠無力、頭昏頭痛、食欲不振等癥候。熱天防止缺鉀最有效的方法是多吃含鉀食物，新鮮蔬菜和水果中含有較多的鉀，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大蔥、芹菜、毛豆等也富含鉀。茶葉中亦含有較多的鉀，熱天多飲茶，既可消暑，又能補鉀，可謂一舉兩得。
3。夏季養(yǎng)生保健之盡量穿淺色衣服
深色衣服會吸收陽光，使人體溫升高燥熱；同時蚊子有趨暗的習性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。
4。夏季養(yǎng)生保健之福自“苦”中來
苦味食品中所含有的生物堿具有消暑清熱、促進血液循環(huán)、舒張血管等藥理作用。熱天適當吃些苦味食品，不僅能清心除煩、醒腦提神，且可增進食欲、健脾利胃?？喙希喝∑湮词炷酃魇卟?，成熟果瓤可生食，既可涼拌又能肉炒、燒魚，清嫩爽口，別具風味?？喙暇哂性鍪秤⒅?、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。應注意的是，食用苦味食品不宜過量，否則可能引起惡心、嘔吐等癥狀。
5。夏季養(yǎng)生保健之皮膚瘙癢注意事項
夏季出游，因日曬而導致皮膚瘙癢、干疼時，可涂少量膚輕松等軟膏，不要用熱水燙洗，也不宜用堿性大的.肥皂清洗，以免刺激皮膚，加重癥狀。
因此，企業(yè)應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求兵爭取超越顧客期望。顧客是每一個組織存在的基礎，顧客的要求是第一位的，組織應調查和研究顧客的需求和期望，并把它轉化為質量要求，采取有效措施使其實現(xiàn)。這個知道思想不僅領導要明確，還要在全體職工中貫徹。
領導必須將本企業(yè)的宗旨，方向和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。領導的作用，即最高管理者具有決策和領導一個租住的關鍵作用。為了營造一個良好的環(huán)境，最高管理者應建立質量方針和質量目標，確保關注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質量管理體系，并隨時將企業(yè)運行的結果和目標比較，根據(jù)情況決定實現(xiàn)質量方針，目標才措施，決定持續(xù)改進措施。
各級人員之間是企業(yè)之本，只有他們的充分參與，殘能使他們的充分參與，殘能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的效益。全體職工是每個組織的基礎。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對職工進行質量意識，職業(yè)道德，以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。
企業(yè)為發(fā)揮其職能，就必須確定各種內部相關的過程并對其進行管理。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸出。對企業(yè)內部的各種過程的標示和管理，特別是對過程接口的標準和管理就構成“過程方法“的管理。
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。“pcda“的方法適用于所有過程：
p—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程。
d—實施
c—檢查：根據(jù)方針，目標和產品要求，對過程和產品進行監(jiān)視和測量，并報告結果。
a—改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。
。
這種建立和實施質量管理體系的方法，既可以新建體系，也可用于現(xiàn)有體系的改進。此方法的實施可在三方面受益：
一是提供對過程能力及產品可靠性的信任；
二是為持續(xù)改進打好基礎；
三是使顧客滿意，最終使企業(yè)獲得成功。
六持續(xù)改進持續(xù)改進是組織的一個永恒目標，持續(xù)強調了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想。
在質量管理體系中，改進指對產品質量，過程及體系有效性和效率的提高，持續(xù)改進包括：了解現(xiàn)狀；建立目標；需找，評價和實施解決方法；測量，驗證和分析結果，把更改納入文件等活動。
七基于事實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。
以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤在對信息和資料做科學分析時，統(tǒng)計技術是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術是可用來測量，分析和說明產品和過程的變異性，統(tǒng)計技術可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。
八與供方互利的關系通過互利關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。
供方提供的產品將對企業(yè)向顧客提供滿意的產品長生重要影響，因此處理好于供方關系，影響到租住能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產品。對供方不能只講控制不講合作互利，特別是對關鍵供方，更要建立互利關系，這對企業(yè)和供方都不利。
供電服務工作心得體會篇十四
按照《xx供電公司20xx年“安全生產月”活動方案》的要求，20xx年6月運行六隊結合實際以“關愛生命、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產月”活動，現(xiàn)將活動有關情況總結如下:
為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步宣傳貫徹安全生產的方針、政策，普及安全生產法律法規(guī)和安全知識，推進安全文化建設，運行六隊以“安全環(huán)保責任落實深化年”活動為主線，面向基層、面向群眾，深入開展“安全生產月”活動，為全面實現(xiàn)安全生產形勢穩(wěn)定，建設和諧電力，提供強有力的輿論、精神和文化支持。
運行六隊及時成立了“安全生產月”活動實施小組，制定了活動方案，把“安全生產月”活動有計劃地進行部署，確?；顒拥捻樌M行。
為了加大宣傳力度，使活動深入人心，開展了以下宣傳活動：
1、充分利用運行六隊網(wǎng)頁，為及時宣傳報道安全生產月提供了一個平臺，使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經(jīng)驗和做法。
3、隊主管領導撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上。
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進行統(tǒng)一答卷，以安全生產法律法規(guī)、安全常識、防范知識、應急救援、逃生自救技能為主，內容涉及《安全生產法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產禁令》等相關法律法規(guī)。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式，開展安全生產檢查活動。開展事故隱患排查，檢查重點包括責任制落實、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應急管理、違章和事故處理等內容。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢。
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進行了雨季抗洪防災預案演練，內容包括：抗洪防災應急反應、人員組織分工、排水設施的使用、排水地點的選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面，通過應急演練提高了運行六隊應急指揮能力和值班員的應急避險能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動性，結合各站實際特點，也開展了抗洪防災演練，為全隊安全渡過雨季奠定了基礎。
今年“安全月”活動已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導下，經(jīng)過全隊全體干部職工的共同努力，取得了預期效果，達到了預期目的。同時我們要進一步認真分析存在的問題和不足，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進一步夯實安全生產基礎。
供電服務工作心得體會篇十五
xx縣供電公司在“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，深入實施“6812”服務工程，以為民服務為重點，以群眾滿意為導向，全力鑄造“你用電我用心”的“心立方”服務品牌，取得明顯效果。
實施“6812”服務工程，構建“心立方”品牌服務體系。實施“6812”服務工程，依據(jù)不同客戶、不同情況、不同時間、不同天氣，從“立方體”的6個界面、8個頂點、12條邊線，構建起了六心、八點、十二項流程的“心立方”服務框架。六心即：省心、安心、舒心、寬心、貼心、暖心；八點即：履責踐諾、報裝接電、能效管理、優(yōu)化電能、堅強電網(wǎng)、信息發(fā)布、安全用電、應急搶修；十二流程即：建立綠色通道，提供關愛服務；規(guī)范業(yè)擴報裝，提供超前服務；跟進客戶臨時用電，提供便捷服務；嵌入客戶生產環(huán)節(jié)，提供延伸服務；加強能效管理，提供降耗服務；輸送優(yōu)質電能，提供舒心服務；輔助諧波治理，提供潔凈服務；建設堅強電網(wǎng)，提供品質服務；應對異常天氣，提供寬心服務；發(fā)布彩虹信息，提供貼心服務；注重四進宣傳，提供安全服務；實施快速搶修，提供暖心服務。
建立“亮麗”彩虹工作室，引領“心立方”服務品牌。在品牌創(chuàng)建過程中，注重品牌文化、品牌內涵的打造，堅持服務為本、服務至上的理念，建立“亮麗”彩虹工作室，打造“心立方”服務品牌。“心立方”即先將“忠誠之心、負責之心、關愛之心、真摯之心、溫暖之心”五心服務進行疊加，然后乘以855（855代表公司系統(tǒng)內855名員工）。通過用一道簡單的數(shù)學公式，勾畫描述出了品牌的基本雛形，即先心與心相連，心與心疊加，匯集釋放出“心立方”品牌的服務能量，形成鑄就“心立方”品牌的服務之魂。
踐諾爭優(yōu)，彰顯“心立方”品牌效應。積極開展承諾踐諾活動，圍繞服務縣域經(jīng)濟發(fā)展公開承諾實施電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)、電網(wǎng)項目儲備等“三大工程”，圍繞服務群眾、改善民生，公開承諾農網(wǎng)改造等“十件實事”。實行服務“坐班制”，積極推廣生產性服務實踐，通過嵌入式工作模式迅速跟進大客戶各個生產環(huán)節(jié)。截至目前，公司生產性服務實踐已為瑞星化工、東順紙業(yè)、九鑫工具廠等客戶測溫1338處，整改各類隱患61處，改造110千伏線路6.7千米，35千伏線路9千米，10千伏線路16.9千米；積極開展暖心服務，叫響“不停電就是最好的服務”的工作理念，實施“閃電搶修”、“零點檢修”作業(yè)。全體搶修人員不眠不休，利用深夜用電負荷低谷時段實施“零點檢修”，僅迎峰度夏大會戰(zhàn)期間，就開展“閃電搶修”、“零點檢修”20余次，圓滿完成了全省龍舟賽、中日泰拳擊擂臺賽、“唱響東原”紅歌會、xx湖防汛演習等重大活動保電任務。開展親情服務，在各服務窗品設置親情大使，統(tǒng)一印制“亮麗”彩虹愛心卡，隨時隨地為客戶提供快捷周到熱心服務。
供電服務工作心得體會篇十六
第一段：介紹供電的重要性和背景(200字)。
供電是現(xiàn)代社會的基礎設施之一，無論是居民生活還是工業(yè)生產，都離不開穩(wěn)定的供電。供電是指通過輸送電力為社會各個領域提供能源的工作，主要包括電力發(fā)電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)。近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展的加快和用電需求的不斷增加，供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行變得尤為重要。我在參與供電工作的過程中，深刻體會到供電對現(xiàn)代社會的重要意義和自身的責任。
第二段：供電工作需要的專業(yè)知識和技能(200字)。
供電工作需要豐富的專業(yè)知識和技能。首先，對電力系統(tǒng)的運行原理和相關設備的工作原理要有深入的了解。其次，需要掌握安全操作規(guī)程和應急處理能力，以應對突發(fā)情況和故障，確保供電線路的安全穩(wěn)定運行。此外，還需要具備團隊合作和溝通能力，與其他部門和人員協(xié)作，共同解決問題。供電工作需要不斷學習和更新知識，保持對先進技術的敏感性，以適應新時代的供電需求。
第三段：供電工作的挑戰(zhàn)與應對之策(300字)。
供電工作存在一些常見的挑戰(zhàn)，如自然災害、設備老化、供需矛盾等。面對這些挑戰(zhàn)，我們需要采取相應的應對之策。首先是加強設備的維護和更新，定期檢查和保養(yǎng)電力設備，防患于未然。其次，加強預防性維修和快速恢復能力的培養(yǎng)，做好供電保障工作。第三，加強與其他部門的溝通和合作，形成整體權益的協(xié)調與保障。同時，不斷強化員工的培訓和技能提升，增強應對突發(fā)情況和故障的能力。只有全面做好這些方面的工作，才能保證供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。
第四段：供電工作的意義與價值(200字)。
供電工作對于現(xiàn)代社會的穩(wěn)定運行和經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。供電的安全穩(wěn)定運行，直接關系到人們的生活和工作。一個穩(wěn)定的供電系統(tǒng)，可以保證居民的基本生活需求，保障工業(yè)生產的正常進行，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。供電工作還與環(huán)保緊密相關，改善用電效率，減少能源浪費，為可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。因此，供電工作既是為人民服務的重要工作，也是推動社會進步和可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。
第五段：個人的提升與感悟(300字)。
參與供電工作，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是鍛煉了自身的素質和能力。在解決各種問題和應對突發(fā)情況的過程中，我不斷提升自己的溝通能力、協(xié)調能力和應急處理能力。與團隊成員的合作，也讓我意識到團隊精神和合作的重要性。同時，我也深刻體會到供電工作的艱辛和責任。無論多大的困難和挑戰(zhàn)，作為一名供電工作者，都要保持積極樂觀的心態(tài)，全力以赴地做好自己的工作。
總結：
供電工作是一項重要而艱巨的工作，需要全面的專業(yè)知識和技能，并面臨各種挑戰(zhàn)和問題。但供電的安全穩(wěn)定運行對于現(xiàn)代社會的正常發(fā)展至關重要。供電工作不僅具有巨大的意義和價值，也對參與工作的個人提供了鍛煉和提升的機會。作為一名供電工作者，我將不斷提升自己的素質和能力，為保障供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行做出更大的貢獻。
供電服務工作心得體會篇十七
20xx年3月，我參加競聘供電所核算員崗位，4月份競聘成功上崗工作。半年來，在所的正確領導下，在同事們的指導、幫助下，我以高標準嚴格要求自己，努力進取，扎實工作，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務，取得了一定成績，在努力為企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展貢獻力量的同時，個人也得到了進一步鍛煉和提高，現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結如下：
要做好供電所核算員工作，必須加強學習，努力提高自身素質。我認真學習政治理論，提高自身政治素養(yǎng)；認真學習核算員崗位相關的業(yè)務知識和崗位職責，增強自身履職能力；認真向周圍的先進人物學習，樹立無私奉獻意識。與此同時，我珍惜每一次學習培訓的機會，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓班學習，還利用業(yè)余時間學習農電大練兵的學習材料。通過學習，我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務水平的同時，提升了工作能力，堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績。
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作，我始終堅持不怕吃苦、求真務實的工作作風，對自己具體負責的幾項工作，堅持勤勤懇懇、實實在在，力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一，取得較好的工作成績，促進了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展，獲得所領導的肯定與有關部門的滿意。在做好本職工作的同時，我積極配合所領導開展工作，認真落實上級的各項決策部署，保質保量地完成上級下達的各項工作任務。在所務工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作，現(xiàn)在正積極準備迎接市公司領導對我所進行標準化驗收工作。
干工作除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我從事供電所核算員工作，做到認真負責，干好每一項工作。在實際工作中，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，具有崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位，甘愿當一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。
半年來，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。
供電服務工作心得體會篇十八
20xx年，在公司的正確領導下，全所員工以團結務實的工作作風，奮力拼搏、進位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達的各項工作任務，現(xiàn)將我所一年來的工作情況匯報如下。
全年累計售電均價0.6904元/kwh，與去年同期相比增加0.0074元/kwh。
全年累計10kv線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點；0.4kv線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55百分點。
全年實現(xiàn)電費收入1713.68萬元，與去年同期相比增加175.51萬元，增長率為11.41%；每月電費做到了月結月清，回收率達100%。
（一）端正思想，轉變觀念，以奮力拼搏，進位趕超的精神，全面推進各項工作。
在年初，結合我所的實際情況，我們多次召開全體員工會議，針對存在的問題認真進行剖析，找到了問題的癥結所在，就是目標不明確，觀念較落后，執(zhí)行力不強。面對急切需要解決的這幾個問題，我們以貫徹落實公司三屆三次職代會暨20xx年工作會議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標，全面部署各項工作任務，大力實施“觀念再造”工程，積極推進“五破五立”，打破了個別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴、應付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)熑蔚乃枷胍庾R。
（二）安全生產局面進一步鞏固。
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實省市縣公司《20xx年農電安全工作要點》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責任狀，安全壓力層層傳遞，安全責任落實到個人。每月定期召開安全分析會和安全日活動，組織學習公司有關安全的文件精神和分析安全工作中存在的問題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。
2、開展了反違章“利劍”行動活動，成立了以所長為組長、全所員工參與的活動小組，制定了《營前所反違章“利劍”行動活動方案》。堅持從作業(yè)現(xiàn)場管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴厲查處違章行為的高壓態(tài)勢。通過活動的開展，及時糾正了多起違章現(xiàn)象。增強了員工遵章守紀的自覺性和主動性。
3、積極開展“二抓一建”安全風險管控活動，以“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風險管控活動作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點，認真落實以所站長為安全第一責任人的安全生產責任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產責任狀，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負責人為核心的現(xiàn)場安全責任制。加強全過程安全管理和作業(yè)風險管控，確保各項措施落到實處，有效管控各類安全事故風險。
4、春、秋兩季安全大檢查活動取得實效。為了保證春檢、秋檢工作不走過場，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起，及時整改到位13起，上報公司安監(jiān)部14起，下發(fā)整改通知書5份。春檢安全隱患整改已結束，公司已下達秋檢整改計劃，整改工作正在開展中。
（三）進一步規(guī)范了生產管理。
1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶，采取調整三相負荷不平衡、調整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。
2、建立了“圖實相符”常態(tài)機制，成立了以副所長楊華武為組長、各班站長為成員的工作小組。完成了配電設備“圖實相符”現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核實、整改工作。
3、定期開展了線路、設備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預防性試驗工作。完成了10kv營水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農民街等8臺jp柜的安裝，改造了搬運隊、鄉(xiāng)部、電信、農民街、大乙、樹下、牛氏唐等臺區(qū)0.4kv線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線路的消缺工作。
4、線路通道清障進展順利，我們結合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10kv線路每季定期組織員工進行巡檢砍杈，對0.4/0.22 kv線路砍杈工作，要求全所臺區(qū)責任人每月至少巡檢一次，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。
5、完成了10kv營前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10kv營平線牛氏唐支線0.5km、10kv營水線邊頭坎支線0.15km、10kv營陽線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個變臺。10kv營平線鄉(xiāng)部支線、10kv營前線洞子支線、平富新村新增變臺等工程正在施工中。
6、協(xié)助外聘施工隊完成了10kv營平線大潭分支線、10kv營水線與雙溪聯(lián)絡線、10kv象陽線等工程的施工任務。10kv鉛鋅礦線正在緊張施工中。
（四）加大了營銷管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時完成了抄核收工作任務。
2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類別的電價進行了調整。通過發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價調價工作進展順利。
3、積極開展標準化臺區(qū)建設，重新組織全體員工學習臺區(qū)達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準，增強了員工的思想認識。并專門在營前新溪村新溪臺區(qū)進行試點，通過改造線路、更換智能電表等技術措施和調整三相負荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進達標工作。
4、按時完成了sg186營銷系統(tǒng)資料的修改、補錄工作和系統(tǒng)登陸操作。
5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。
6、完成了47戶計量異動，追補電量6609kwh、追補電費0.48萬元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542kw。新增專變客戶3戶，用電容量450kva。
7、加強營銷稽查管理工作，今年9月份要求臺區(qū)責任人對臺區(qū)的日常管理工作進行自查，并從各站抽調業(yè)務骨干進行抽查，對存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起。特別要對不認真進行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問題，要黑下心來、不留情面的進行嚴厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。
（五）加強了所站內部管理。
1、積極支持配合公司二級機構競聘上崗工作，我所調出員工8名、調入員工7名、所內調整員工5名，此次調整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應潮流，克服困難，按時完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定，工作積極，為確保完成全年工作任務奠定了堅實基礎。
2、嚴肅勞動紀律，切實轉變工作作風，我所以此次機構人員調整為契機，按照公司的要求，結合各站的實際情況，下發(fā)了營前所關于整頓工作作風、嚴肅勞動紀律的通知，明確規(guī)定了上班簽到和請休假制度，所站長帶頭執(zhí)行。
3、今年以來，公司加大了對員工的培訓、考試力度，先后舉辦了安規(guī)、三種人、sg186系統(tǒng)、生產安全系統(tǒng)、標準化作業(yè)平臺、發(fā)展提升年、計算機應用等培訓與考試。全所員工均能參加，通過培訓學習，員工素質有了明顯提高。
4、積極構建學習型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構、制定了競賽規(guī)則、方案，公司領導親臨現(xiàn)場指導。全所員工積極參與、經(jīng)過激烈的比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會，通過聚會活動，增進了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團結互助合作的氛圍。
（六）標準化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。
根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進度，依照公司《標準化供電所評價標準》和《創(chuàng)一流考核辦法》，結合我所的實際情況，制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個創(chuàng)建工作小組，分別由所辦管理人員任組長，全員參與，做到分工明確、責任到人。要求各組組長要親自參與，做創(chuàng)建工作的表率。主動靠前，及時解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實際問題，加大督促檢查的力度。全所員工要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，加強對業(yè)務流程的培訓學習，熟練掌握相關的業(yè)務流程，嚴格按流程標準要求及時、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。
1、安全生產的壓力大，營前所管理的變臺、線路多，供電范圍較大，農網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現(xiàn)象時在發(fā)生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產帶來極大影響。
2、營銷稽查、線損管理有待加強，部分臺區(qū)日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人，現(xiàn)在員工任務繁重，長期缺員與標準化、精細化管理的矛盾日益突出。新農村員工薪酬待遇、績效考核、人才晉升機制缺乏活力。
1、加大安全生產的管理力度，嚴格工作流程和現(xiàn)場管控，狠抓違章，確保安全生產的穩(wěn)定局面。
2、加強營銷管理，以標準化臺區(qū)建設為契機，加大營業(yè)稽查力度，推進臺區(qū)的日常管理工作。
3、加大設備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除。同時積極配合實施農網(wǎng)升級改造工程，提高供電質量和設備的完好率。
4、全力推進創(chuàng)一流供電所建設，重點要突破缺陷處理、設備管理、搶修管理、業(yè)擴報裝、計量管理等業(yè)務流程實現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實、全面、準確。要按照公司的要求，重新調整力量，全員共同參與，保質保量完成任務。
5、做好優(yōu)質服務，以提高“兩率”為抓手，減少停電時間，提高電壓質量，提升服務水平。
供電服務工作心得體會篇十九
首先，強化農村供電所優(yōu)質服務意識和理念，轉變在優(yōu)質服務中的不清醒認識和偏差。部分基層同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質服務。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質服務是集團公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設是和它的服務對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設，供電企業(yè)的建設速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質服務水平。這樣才能形成優(yōu)質的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。
其次是建立農村供電所優(yōu)質服務的常態(tài)機制，實現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農村供電所優(yōu)質服務的各級組織領導機構，從上到下，層層落實優(yōu)質服務責任制，并納入各級的年度責任目標考核；建立健全優(yōu)質服務的具體內容和標準，除嚴格按集團公司制定的`優(yōu)質服務標準執(zhí)行外，還要結合本單位實際制定農村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質服務標準、業(yè)務流程辦事標準等。
三是建立供電急修服務機制，維護農村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。在農網(wǎng)改造與建設過程中，配電線路狀況差、農改資金不足等致使設計標準偏低、改造不徹底，從而影響農村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。即便由此引發(fā)用電客戶投訴，在基層供電所“誠信、質優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務下，也一定會得到客戶的充分理解和支持。
優(yōu)質服務是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石。集團公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務為宗旨，以為廣大用電客戶提供優(yōu)質高效服務為己任，我們基層的農村供電工作，更應該是這種服務精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應該充分認識到加強優(yōu)質服務工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“點亮生活，服務萬家”的諾言。
優(yōu)質服務是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質服務工作。2015年上半年公司緊緊圍繞擴大內需、促進地方經(jīng)濟發(fā)展，積極配合政府做好 “家電下鄉(xiāng)”服務，創(chuàng)新服務舉措，打造特色供電服務品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務舉措。
電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
二是開展 “青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務和諧社會建設。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、學校、廠礦、農村等地義務宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務咨詢等服務，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務電力客戶。
三是積極推行便民服務。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業(yè)客戶座談會。公司召開重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務質量和服務水平。虛心納諫，廣開言路，認真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
社會服務承諾，加大對窗口單位優(yōu)質服務工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質服務水平，實事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，達到規(guī)范的服務形象和服務行為標準。提高職工自身素質，工作時間統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、使用標準語、文明用語和服務禮儀，達到工作秩序井然，對客戶熱情耐心。提高優(yōu)質服務水平，建立監(jiān)督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統(tǒng)計，定期研究服務質量中存在的問題，找出原因，提前預防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，2015年上半年公司生產實現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質服務工作的順利進行。
六是認真執(zhí)行全天24小時值班制度?！?5598”服務電話具備受理客戶業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過95598統(tǒng)一調度指揮，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。電力故障報修電話實行閉環(huán)管理首問負責制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
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