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政工人員工作總結(jié)篇一
工作總結(jié)2012.3.192011年以來，本人在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)心幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆六中全會精神，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的要求，創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真履行職責(zé)，在本職工作崗位上不懈努力、積極工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
本人自2010年9月調(diào)轉(zhuǎn)到宣傳部理論科工作，主要負(fù)責(zé)兩級黨委中心組學(xué)習(xí)、職工思想政治工作，局黨委刊物的編輯等。一年多來，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要位置，把提升自身的綜合素質(zhì)作為適應(yīng)新崗位的當(dāng)務(wù)之急。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在十七大和十七屆六中全會上作的報(bào)告，我對踐行樹立科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，建設(shè)社會主義和諧社會等黨在社會主義實(shí)踐中總結(jié)出的新理論、新觀點(diǎn)有了更深層次的認(rèn)識和理解。二是加強(qiáng)政工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)中央權(quán)威發(fā)行的報(bào)、刊、網(wǎng)等刊發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)講話、理論研討、熱點(diǎn)分析等內(nèi)容，拓寬視野，開拓思路，不斷提升自身的政治敏感性和素養(yǎng)。在較短時(shí)間內(nèi)熟悉兩級黨委中心組學(xué)習(xí)的有關(guān)制度和方法，并注重借鑒其他省部政府和單位黨委中心組學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和做法。同時(shí)，注重收集和學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)方面的理論知識、案例剖析，為今后做好我局企業(yè)文化建設(shè)等工作奠定基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)解放思想、轉(zhuǎn)變方式等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)部重要會議精神以及路局、局黨委重要會議要求，結(jié)合實(shí)際，解放思想、轉(zhuǎn)變思路，從而促進(jìn)自身工作和管理方式的轉(zhuǎn)變。
二、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力展現(xiàn)一流的工作狀態(tài)和業(yè)績。
（一）》的編輯和發(fā)行工作，此書成為全局兩級黨委中心組成員、局機(jī)關(guān)干部和多元系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”的重要教材。
三、
廉潔自律，努力維護(hù)政工干部的良好形象和組織威信。
一年多來，本人始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。工作中，能夠自覺擺正位置，履行好自己的職責(zé)，積極為做好本部門的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。有憂患意識，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率；有奉獻(xiàn)精神，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。工作上與其他同志密切配合，在與機(jī)關(guān)其他科室配合上，能夠始終從大局出發(fā)，主動進(jìn)行協(xié)調(diào)，向有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)好、溝通好，爭取支持和幫助，共同把工作做好。
四、存在的主要問題和不足之處。
一年多來，盡管取得了一些成績，但同時(shí)也清醒地認(rèn)識到自己存在的不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高；二是工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，深入基層開展調(diào)查研究的工作力度不夠；三是如何在部門和崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強(qiáng)。今后，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志門的關(guān)心支持下，努力提高自身素質(zhì)和能力，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)實(shí)干，嚴(yán)格履行職責(zé)，為建設(shè)更高水平一流鐵路局做出自己更大的貢獻(xiàn)。
政工人員工作總結(jié)篇二
稅務(wù)人員個(gè)人廉政工作總結(jié)2008本人主要負(fù)責(zé)重稅組房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)稅收征管工作。現(xiàn)將本人工作和廉政建設(shè)情況總結(jié)(提供更多總結(jié))如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。
2008年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策及黨的十七大的重要精神，在思想上與黨中央保持高度一致，用科學(xué)發(fā)展觀的思想努力營造和諧社會，用胡錦濤總書記“八榮八恥”的道德觀念強(qiáng)化個(gè)人道德修養(yǎng)。在平時(shí)的工作中能團(tuán)結(jié)同志，互相關(guān)心、誠懇待人，和諧與共。因此，個(gè)人的道德修養(yǎng)及道德水平得到了極大的提高。
二、強(qiáng)化稅收征管，效果顯著。
1、全年稅收任務(wù)4913萬，完成4750萬，占計(jì)劃的96.7%，稅收為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)做出了一定的貢獻(xiàn)。
2、進(jìn)一步規(guī)范征管質(zhì)量管理，在稅收管理、資料收集、信息錄入等工作上嚴(yán)格按照縣局征管“十率”的要求辦事，搞好納稅人的稅種登記，在縣局的征管質(zhì)量檢查中榮獲管理組一等獎。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)，確保為稅清廉。
禁”的要求辦事，沒有向納稅人“索、拿、卡、要、報(bào)”，拒絕納稅人“吃請”多次，沒有收過“關(guān)系稅”、“人情稅”，也沒有任何形式的違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，是一名合格的稅務(wù)人員。
一年來，在上級局黨組、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、區(qū)黨委和區(qū)紀(jì)委、以及國家稅務(wù)總局、區(qū)地稅局和市局有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定，按照中央確定的反腐敗三項(xiàng)工作格局，圍繞上級黨組提出的工作思路和中心任務(wù)，突出“兩權(quán)”監(jiān)督、著力抓好教育、抓好責(zé)任制的落實(shí)。在觀念和工作上敢于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。按照中紀(jì)委二次全會的工作部署，深入研究從源頭上預(yù)防和治理腐敗的措施和途徑，為推動稅務(wù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變地稅系統(tǒng)的機(jī)關(guān)作風(fēng)；將依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)和科技加管理，三位一體、融會貫通的治稅思想貫穿于稅收工作的始終。緊緊圍繞以組織收入為中心，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，注重制度創(chuàng)新，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作的順利開展，確保了全年稅收任務(wù)完成。
以思想政治工作為前提，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作不斷取得新成就。
領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)在整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，只有建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、正派、廉潔、務(wù)實(shí)的班子，才能帶出一支能打硬仗的干部隊(duì)伍。為全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，興安縣地稅局黨組始終堅(jiān)持中心學(xué)習(xí)制度，在思想上和行動上同黨中央保持高度一致，班子成員自覺在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和各項(xiàng)稅收政策。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高認(rèn)識問題、分析問題和解決各種復(fù)雜問題的能力。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，有利于稅收征管，有利于隊(duì)伍建設(shè)，有利于方便納稅人作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。健全和堅(jiān)持民主集中制，重大問題集體研究決定。并按照“三嚴(yán)四自”的要求，自覺遵守各項(xiàng)廉政制度，做到要求下級做到的事，首先自己做到，要求下級不能做到的，自己堅(jiān)決不做，始終注重自身的形象來影響和帶動大家。班子成員形成自覺學(xué)法、守法、帶頭遵紀(jì)守法。堅(jiān)持開展黨風(fēng)廉政教育，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到依法辦事，為稅清廉。建立健全《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《各項(xiàng)辦稅事項(xiàng)服務(wù)承諾制》、《稅務(wù)人員了違反規(guī)定追究辦法》、《裝掛牌上崗規(guī)定》等32項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格控制各種奢侈浪費(fèi)的有關(guān)規(guī)定、制止公款吃喝玩樂的規(guī)定。我局建立了廉政食堂，嚴(yán)格按照接待工作制度進(jìn)行接待，做到既熱情周到，以注重節(jié)約，減少接待費(fèi)用3萬余元。局領(lǐng)導(dǎo)主動將別人送給的紅包上交縣局監(jiān)察室。從而在我局上下形成了勤政廉政，敬崗愛業(yè)的大好局面。
從源頭上預(yù)防和治理腐敗取得好的成效。
根據(jù)中央關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，按照國家稅總局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總要求，為使我局的黨風(fēng)廉政建設(shè)得到不斷深入開展，以建立完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制為保障，以思想政治教育和精神文明創(chuàng)建活動為載體，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。一是開展執(zhí)法監(jiān)察，提高依法治水平，規(guī)范行政管理行為。二是加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)工作是保證稅收任務(wù)的完成為著眼點(diǎn)，教育廣大干部職工正確認(rèn)識稅收形勢，要保證稅收收入任務(wù)的完成，思想政治工作起著重要作用。教育廣大干部職工堅(jiān)決貫徹中央決定、客觀認(rèn)識稅收秩序方面存在的問題，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從源頭上扼制稅務(wù)人員可能出現(xiàn)的問題。通過強(qiáng)有力的思想政治工作，確保稅收收入任務(wù)圓滿完成。三是思想教育工作要堅(jiān)持以德治隊(duì)。教育廣大干部職工依法治稅與依德治隊(duì)是相輔相成的，推進(jìn)依法治稅必須堅(jiān)持以德治隊(duì)。四是充分認(rèn)識實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制重要意義，在誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則下，形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)的格局。明確各自的責(zé)任，做到認(rèn)識到位、措施到位，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制真正落到實(shí)處。縣局黨組成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并各基層單位簽訂2003黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，按照責(zé)任書的各項(xiàng)要求，逐級實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，將獎懲與責(zé)任掛鉤，層層抓好落實(shí)，促使我縣地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作提高到一個(gè)新水平。
建全管理制度，實(shí)行政務(wù)公開。
繼續(xù)推行“文明辦稅八公開”進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的示范窗口作用，細(xì)化量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全管理制度，深入開展作風(fēng)整頓，大力加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，積極落實(shí)辦稅服務(wù)“承諾制”和“首問責(zé)任制”，優(yōu)化納稅服務(wù)。通過聘請待邀監(jiān)察員等多種途徑強(qiáng)化社會監(jiān)督，認(rèn)真糾正了一些基層單位的工作人員存在的工作方法簡單、辦事效率低下、工作不負(fù)責(zé)甚至互相推諉、保證文明示范工作健康發(fā)展。今年來，我局先后制訂了各項(xiàng)勤政、廉政制度，如“回訪制度”、“車輛管理制度”、“請休假制度”、“考勤制度”、“干部管理制度”等32項(xiàng)管理制度，使我局的各項(xiàng)工作走上秩序化和正規(guī)化的軌道。
加強(qiáng)勤政廉政的教育，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
一是積極開展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)教育，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)制度及黨中央、國務(wù)院、中紀(jì)委、區(qū)、市地稅系統(tǒng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭工作會議精神，自覺地從思想上、政治上與黨中央保持高度一致。增強(qiáng)了干部職工遵紀(jì)守法的自覺性。二是從樹立形象入手，開展勤政廉潔和“艱苦奮斗、廉潔從政”等教育活動，組織干部職工觀看了《李真》、《馬向東》、《慕綏新》、《稅苑警鐘》等反腐倡廉警示教育教材和錄像片、并李真案件作為反面典型教材加強(qiáng)對干部職工的警示教育，不斷增強(qiáng)干部職工防腐拒變的能力和覺悟，自覺抵制腐朽思想的侵襲。做到常抓不懈、警鐘常鳴。四是開展“公仆與形象”教育，首先在思想上明確那些應(yīng)該做，那些不應(yīng)該做。以提高干部的政治素質(zhì)和從政執(zhí)政意識。五是積極參加預(yù)防職務(wù)犯罪知識競賽和廉政條例知識知多少活動。六是對中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)民主測評。通過一系列的活動，使廣大干部職工思想上有很大的提高，廉政勤政意識不斷增強(qiáng)、自覺地執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的有關(guān)規(guī)定。
加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督，保證各項(xiàng)制度的落實(shí)。
年，集中精力抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全和落實(shí)，進(jìn)一步深化“兩權(quán)”監(jiān)督制約工作，強(qiáng)化了過程監(jiān)控，有效地預(yù)防濫用稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)問題的發(fā)生，加大了從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度。一是對全縣各征收網(wǎng)點(diǎn)的稅收票證管理使用清理檢查；二是組織各征收單位相互交叉檢查發(fā)票使用情況，杜絕引稅和跨區(qū)域爭稅源、漏征、少征的現(xiàn)象，防止稅務(wù)人員利用手中權(quán)力參與違法違紀(jì)案件的發(fā)生。三是加強(qiáng)對稅款解庫情況監(jiān)控和檢查，嚴(yán)格稅款解庫制度，防止混庫、貪污、挪用、積壓稅款的事件的發(fā)生。四是建立領(lǐng)導(dǎo)干部離任審計(jì)制度，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部任期期間廉政勤政。五是深化財(cái)務(wù)管理改革，建立健全透明、公開的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，對基建工程實(shí)行了公開投標(biāo)工作，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，加強(qiáng)了預(yù)算外資金管理，杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律私設(shè)“小金庫”的行為。
繼續(xù)抓好糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，樹立地稅的良好形象。
我局按照自治區(qū)糾風(fēng)辦的要求開展糾風(fēng)評議以及行風(fēng)評議“回頭看”活動，為了鞏固和擴(kuò)大取得成果，組織學(xué)習(xí)《桂林市行風(fēng)評定格匾單位行風(fēng)建設(shè)動態(tài)管理辦法》的精神，堅(jiān)持四個(gè)結(jié)合（即行風(fēng)工作與稅收工作結(jié)合，行風(fēng)建設(shè)與其他創(chuàng)建活動相結(jié)合，批評與自我批評相結(jié)合，思想教育與組織處理相結(jié)合），本著“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，在工作內(nèi)容和組織協(xié)調(diào)上，按照上級要求和當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)辦的工作要求，嚴(yán)格服從當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)辦的工作安排。按照2003年行風(fēng)建設(shè)工作方案，為了進(jìn)一步鞏固提高地系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮群眾參與，民主監(jiān)督的作用，提高本系統(tǒng)廣大干部職工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和執(zhí)法水平。更好地加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)力度，推動行風(fēng)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，樹立地稅機(jī)關(guān)的良好形象。4月制做了《縣地方稅務(wù)局意見建議卡》、《縣地方稅務(wù)局投訴卡》各200份，回收各200份，通過征求意見和投訴跟蹤。納稅人對地稅系統(tǒng)干部職工在工作中給予了充分肯定；工作認(rèn)真，服務(wù)態(tài)度熱情，清正廉潔，嚴(yán)格執(zhí)法、作風(fēng)正派，熱情為納稅人服務(wù)等給予贊揚(yáng)。5月份我們聘請了6名縣直機(jī)關(guān)離退休干部作為我們本特邀監(jiān)督監(jiān)察員（其中有一名本局退休干部）。為了反映行風(fēng)調(diào)查的真實(shí)性，7月初由特邀監(jiān)督監(jiān)察員通過郵寄方式，面向社會各界和廣大納稅人發(fā)放行風(fēng)“動態(tài)管理”調(diào)查表350份，收回199份占發(fā)出量的56%。9月份我局召開了行評員座談會，將從調(diào)查表信息及時(shí)反饋。從調(diào)查情況來看，納稅人對地稅的各項(xiàng)工作都感到比較滿意，依法辦事、廉潔自律、工作效率、服務(wù)態(tài)度，稅法宣傳等幾個(gè)方面，滿意率在98%以上，不存在在納稅戶中“吃、拿、卡、要、報(bào)”或“不給好處不辦事。給了好處亂辦事的現(xiàn)象，受到了納稅戶的好評和滿意。2002我局被縣行評辦評為行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，并受匾。2003年12月22日通過了縣行評辦復(fù)查考核，再一次受到行評員的好評。
轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦效率。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院，自治區(qū)廉政工作電視電話會議精神，規(guī)范從政行為，努力建設(shè)廉潔高效地稅系統(tǒng)加強(qiáng)地稅系統(tǒng)自身建設(shè)，按照依法行政，從嚴(yán)治政，標(biāo)本兼治，綜合治理的總體要求。我局以辦稅服務(wù)廳窗口服務(wù)為平臺，建立了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、為納稅人服務(wù)為一體，管理與服務(wù)并重，用規(guī)范、統(tǒng)一、熱情、高效的服務(wù)改善關(guān)系，爭創(chuàng)一流的管理體系、一流的服務(wù)、一流的形象為目標(biāo)。
（一）改變服務(wù)理念，創(chuàng)新工作思路。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)。
一個(gè)公平、公開、公正、高效的稅收環(huán)境，維護(hù)其合法權(quán)益。在西部大發(fā)和下崗職工國家給予了一些優(yōu)惠政策，各征收單位為及開設(shè)稅收政策咨詢窗口，開辟了綠色通道，保護(hù)了他們合法利益。
（二）嚴(yán)格執(zhí)法，依法治稅。在貫徹新《征管法》及其實(shí)施。
細(xì)則同時(shí)，我們抓好稅收執(zhí)法責(zé)任制和稅收執(zhí)法過錯(cuò)追究制的落實(shí)，在進(jìn)一步分解、明確執(zhí)法責(zé)任的基礎(chǔ)上，通過定期考核及日常執(zhí)法檢查、稅務(wù)稽查行為、專項(xiàng)檢查、群眾舉報(bào)等途徑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅務(wù)人員的執(zhí)法過錯(cuò)行為。嚴(yán)格追究過錯(cuò)責(zé)任，最大限度地弱化了行政權(quán)力的影響，克服了執(zhí)法隨意性，大力推進(jìn)了依法治稅進(jìn)程。
（二）強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
以基層單位為重點(diǎn)，以推行政務(wù)公開、文明辦稅、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目，改進(jìn)工作作風(fēng)，方便納稅人。及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良形象。一年來，我們在全系統(tǒng)制作了政務(wù)公開櫥窗，將稅務(wù)人員廉潔自律有關(guān)規(guī)定、納稅人的權(quán)利和義務(wù)、辦稅程序、辦稅時(shí)限、征管范圍、稅種、計(jì)稅依據(jù)及稅率、國家優(yōu)惠政策、投訴部門和舉報(bào)電話等公示于納稅人，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，要求工作人員著裝整潔，掛牌上崗，使用文明用語，禁說服務(wù)忌語，為納稅提供全方位服務(wù)，周到的服務(wù)，樸實(shí)的話語和熱情的服務(wù)，溫暖著納稅人的心，也贏得了納稅人的理解和支持。
我局不但以全體納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，而且把服務(wù)意識的視野。
擴(kuò)大到全社會。在落實(shí)內(nèi)部各項(xiàng)文明征稅措施的同時(shí)，鼓勵引導(dǎo)全體干部職工把稅務(wù)職業(yè)道德統(tǒng)一到為人民服務(wù)這個(gè)社會主義職業(yè)道德的基本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)上。在大力提倡社會主義新風(fēng)尚，積極響應(yīng)黨和政府的號召，扎扎實(shí)實(shí)開展扶貧工作。一年來，我局興安鎮(zhèn)福在村委作為扶貧對象。局領(lǐng)導(dǎo)多次下鄉(xiāng)為群眾解決實(shí)際困難，班子成向扶貧對象捐款1200元。為貧困戶送去了科技書和一些致富雜志。我局向福在村委捐款10000元，為全縣抗旱保苗捐款5000元，同時(shí)響應(yīng)區(qū)市號召，開展向貧困母親獻(xiàn)愛心活動，干部職工捐款440元。此外，還有稽查局xx分局、直屬分局、分局、分局、所、所、所等8個(gè)單位開展了捐資助學(xué)活動。
2003年月1日由副局長帶領(lǐng)辦公室、人教股、監(jiān)察室一行四人代表地稅系統(tǒng)全體干部職工的心愿前往鄉(xiāng)白竹村慰問特困戶三戶。每到一戶進(jìn)行問寒問暖，了解他們的生產(chǎn)及生活情況，并送去慰問金二百元。并祝他們春節(jié)愉快，身體健康，近快脫貧致富。他們非常感激地說：感謝黨、感謝xx縣地方稅務(wù)局全體干部職工的關(guān)心，你們不愧是實(shí)踐“三個(gè)代表”的楷模。
（四）采取切實(shí)措施抓好下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)工作。
征點(diǎn)減少征管戶數(shù)156戶，共181人受益，每月因此減收營業(yè)稅及其附加稅費(fèi)12000元。其主要做法：一是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策文件，并召開專題會議對落實(shí)工作進(jìn)行部署；二是與縣勞動人事局、縣體改辦、各企業(yè)主管部門和工商局互通信息、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，及時(shí)掌握全縣下崗失業(yè)人員情況；三是加強(qiáng)宣傳，在《xxx報(bào)》登載下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策文件；印發(fā)宣傳材料800份下發(fā)，在各辦稅廳設(shè)立咨詢窗口，將稅收優(yōu)惠政策宣傳到位；四是加強(qiáng)督察工作，要求各單位按文件規(guī)定不折不扣執(zhí)行；五是做好全方位的服務(wù)工作，及時(shí)受理納稅人的減免稅申請，及時(shí)給予調(diào)查核實(shí)和審批，對來不及審批的，授權(quán)各征收單位核實(shí)后先執(zhí)行然后上報(bào)縣局審批；六是加強(qiáng)對稅收政策執(zhí)行情況的檢查和考核，并列入崗位責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制與獎罰掛鉤，及時(shí)糾正應(yīng)免不免、應(yīng)征不征現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)保護(hù)下崗失業(yè)人員的合法權(quán)益。
加大稅法宣傳力度，今年4月，我局以“依法誠信納稅，共建小康社會”為主題，開展了既轟轟烈烈、又扎扎實(shí)實(shí)的“稅收宣傳月”活動。今年的稅收宣傳月活動做到了內(nèi)容豐富、形式多樣、注重實(shí)效，較往年有大的創(chuàng)新，樹立了xx地稅的良好形象。
充分利用有線電視、廣播、報(bào)紙廣泛進(jìn)行宣傳，在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了豐富多彩的宣傳活動。宣傳形式比往年更加新穎，并有新的突破。
1、舉辦全縣企業(yè)所得稅納稅人培訓(xùn)班，共有90多位企業(yè)財(cái)務(wù)人員和近20名主管企業(yè)稅收的稅務(wù)干部參加了培訓(xùn)。2.請縣文工團(tuán)專家導(dǎo)演，編排了一臺精彩的稅收文藝節(jié)目下鄉(xiāng)進(jìn)村巡回演出。節(jié)目豐富多采，有小品、彩調(diào)、表演唱、舞蹈等，其中小品《自作自受》更是深受群眾歡迎。3.以舉辦“靈渠情韻”活動為契機(jī)，開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、規(guī)模龐大、高質(zhì)量、高檔次的全縣范圍的宣傳月文體活動。由稅務(wù)部門牽頭，聯(lián)合財(cái)政、金融、交通、人事、監(jiān)察、文化旅游、政府辦等18個(gè)單位，舉辦了全縣范圍的籃球、乒乓球、羽毛球、拔河、長跑等大型體育比賽；板報(bào)展出；財(cái)稅法規(guī)和黨風(fēng)廉政建設(shè)知識競賽；以我局牽頭，在全縣范圍開展的大型稅收文藝演出、體育比賽等活動的開展，宣傳項(xiàng)目之新穎，時(shí)間跨度之大（體育比賽從4月19號到4月29號），參與人員之多，觀看人數(shù)之眾，影響之深遠(yuǎn)，前所未有，它將我縣稅收宣傳月活動的開展推向了高潮。今年，我局榮獲全區(qū)地稅系統(tǒng)稅收宣傳月優(yōu)秀項(xiàng)目獎；榮獲市局開展稅收宣傳月活動先進(jìn)集體。
（六）大力整頓和規(guī)范稅收秩序，建立納稅人回訪制度，切實(shí)做好與納稅人的溝通工作。
為大力整頓和規(guī)范稅收秩序，今年上半年，我局組織局機(jī)關(guān)、稽查局、興安分局、涉稅中隊(duì)、湘漓所等單位采取聯(lián)合行動，對湘漓鎮(zhèn)白塘市場進(jìn)行了一次納稅秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，取得了顯著成效：在這次行動中，共對7戶長期拖欠稅款、態(tài)度惡劣的個(gè)體釘子戶依法采取了強(qiáng)制執(zhí)行措施，追補(bǔ)稅款16744元，滯納金1075元，罰款4450元，合計(jì)入庫稅款22270.5萬元。同時(shí)，我局建立納稅人回訪制度，要求每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)每月回訪一戶納稅人，特別注意做好上訪納稅人的思想政治工作，加強(qiáng)與上訪納稅人的溝通，做好深入細(xì)致的稅法宣傳工作。贏得了廣大納稅人的好評。我局將稅管理與服務(wù)工作置于廣大納稅人及社會各界和監(jiān)督之下，對于促進(jìn)依法征稅、規(guī)范服務(wù)具有重要作用。各基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在切實(shí)轉(zhuǎn)變工作觀念，認(rèn)真、虛心、真誠地向納稅人征求意見，通過定期調(diào)查、問卷調(diào)查、座談會、懇談會、開展形式多樣的稅法宣傳活動等方式征詢納稅人和社會各界對地稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)滿意度。同時(shí)我們又制定了《xx縣地方稅務(wù)回訪制度》要求中層領(lǐng)導(dǎo)者每月對一戶納稅人進(jìn)行交流，了解他們經(jīng)營情況，為他們出謀劃策，解決經(jīng)營中存在的問題。通過回訪縮短了稅務(wù)人員和納稅人距離，緩和了征納關(guān)系。受到了納稅人好評。
全力以赴抓好組織收入工作，確保稅收任務(wù)的完成。
在全縣企業(yè)生產(chǎn)滑坡，旅游蕭條，稅源不足的情況下，采取有力措施，確保稅收任務(wù)完成。一是組織專管員從5月初開始利用晚上休息時(shí)間對縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各行業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，掌握第一手資料，正確分析各行業(yè)受“非典”的影響程度，抓好雙定業(yè)戶的稅收調(diào)整工作；二是加強(qiáng)企業(yè)稅收征管力度，專管員經(jīng)常深入企業(yè)輔導(dǎo)納稅人依法及時(shí)足額申報(bào)納稅；三是采取新的征管辦法狠抓牲畜屠宰、加油站所得稅，房地產(chǎn)和租賃房產(chǎn)稅稅收；四是大力清理漏征漏管戶，努力形成新的稅收增長點(diǎn)；五是組成檢查組，對票證遺留問題進(jìn)行清查和處理，既增加了稅收收入，又解決了許多歷史遺留問題，同時(shí)也有效地制止了引稅、空轉(zhuǎn)等違法行為的發(fā)生；特別是進(jìn)入9月以來，我局兩次召開旺征工作會議，提出了“迎難而上，奮戰(zhàn)100天，確保稅收任務(wù)的完成”的戰(zhàn)斗口號，放棄雙休日和節(jié)假日休息時(shí)間。經(jīng)過全局干部職工不懈的努力，完強(qiáng)拼搏。12月23日止，我局共組織收入5420萬元，同比增加701萬元，增長14.850%，其中完成縣級收入5100萬元，完成年計(jì)劃的104.83%，比去年同期增長14.92%。
下一步打算：深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家稅務(wù)總局、區(qū)和市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，開展“艱苦奮斗、廉潔從政”和思想解放思想再討論活動，樹立服務(wù)意識，實(shí)行政務(wù)公開、稅務(wù)公開、微笑服務(wù)。在全局推出“五項(xiàng)承諾制”，端正工作態(tài)度，注重工作方法，廣泛使用文明用語，做好對納稅人的宣傳、說服、解釋、回訪工作。認(rèn)真落實(shí)市局《關(guān)于效能建設(shè)工作方案》；堅(jiān)持首問制，提高行政效能，提高辦事效率，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，杜絕耍威風(fēng)、耍特權(quán)、擺架子，態(tài)度粗暴的行為。深入貫徹“加強(qiáng)征管，堵塞漏洞。懲治腐敗、清繳欠稅”的治稅方針，進(jìn)一步抓好行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，鞏固已取得成果，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
政工人員工作總結(jié)篇三
(一)實(shí)習(xí)單位簡介。
中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月6日，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的全功能商業(yè)銀行。
作為中國郵政儲蓄銀行的前身，郵政儲蓄自xx年恢復(fù)開辦以來，不斷豐富業(yè)務(wù)種類，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道，不斷完善服務(wù)功能，為支持國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)大眾做出了巨大貢獻(xiàn)。新生的中國郵政儲蓄銀行擁有37000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、22000多臺atm，并建有95580全國統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。歷經(jīng)20余年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行已建成網(wǎng)點(diǎn)遍布全國城鄉(xiāng)、交易額龐大的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量。而中國郵政儲蓄銀行廣東省分行成立于20xx年10月xx日，邵智寶任行長。
(二)實(shí)習(xí)崗位簡介。
銀行柜員崗位職責(zé)主要是在營業(yè)柜臺受理本外幣個(gè)人、公司、中間等各項(xiàng)業(yè)務(wù);處理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)當(dāng)日賬務(wù)處理與核對，并負(fù)責(zé)編制和報(bào)送相關(guān)報(bào)表。
銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)通常是負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，對網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、識別客戶，對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。
在實(shí)習(xí)開始之前，我進(jìn)行了為期七天的崗前培訓(xùn)，首先是學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要是銀行的柜臺業(yè)務(wù)，包括本幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、vip柜臺、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺、企業(yè)出納柜臺等;其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務(wù);最后學(xué)習(xí)了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范和基本禮儀。
20xx年3月1日至20xx年3月31日，我正式被分配到中國郵政儲蓄銀行石碣中心支行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)安排的第一個(gè)崗位是銀行柜員。當(dāng)天早上我參加完晨會，并跟隨我的師傅通過銀行二道門(生死門)，來到了防彈玻璃里面，由于銀行柜臺里面的一切業(yè)務(wù)都涉及到資金，十分的重要，我就沒能馬上親手進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，而是坐在我?guī)煾蹬赃呌^看。其實(shí)銀行柜員的業(yè)務(wù)很龐雜，除了一般的儲蓄、匯兌業(yè)務(wù)，有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報(bào)表，如日總帳表，各種代收、代付報(bào)表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表，然后進(jìn)行正式簽退。我在柜員的崗位實(shí)習(xí)了近半個(gè)月的時(shí)間，偶爾也有機(jī)會進(jìn)行一些簡單的業(yè)務(wù)操作，每次都是在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行的，雖然天天都在看師傅的操作，但是有機(jī)會讓自己實(shí)際操作的時(shí)候，我還是有點(diǎn)手忙腳亂，真是看花容易繡花難啊。
在接下來的半個(gè)月，我來到了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，剛聽到這個(gè)的時(shí)候，心里就有點(diǎn)不舒服，總感覺這個(gè)崗位是虛設(shè)的，因?yàn)槠匠Ｗ约喝ャy行基本上就沒有問過大堂經(jīng)理。但是，幾天下來才發(fā)現(xiàn)，原來大堂經(jīng)理這個(gè)崗位并不輕松，因?yàn)檫@個(gè)崗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情;其次，大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)充分的熟悉，這樣才能順利解答客戶的各種問題。
在熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)之后，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了，每天的工作就是做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛;指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單;向有需求的客戶介紹營銷郵儲銀行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;向客戶解答各種關(guān)于銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。一天時(shí)間站下來，我全身都特別的難受，尤其是我的腳，不過能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語，就是對我工作的最大鼓勵。
在銀行實(shí)習(xí)期間，我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對我進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，銀行工作人員給了我很大的幫助。同時(shí)，我也通過自己的.努力，在實(shí)際鍛煉中鞏固和擴(kuò)充了自己的專業(yè)知識，彌補(bǔ)自己在實(shí)踐上的空白，并在實(shí)踐的基礎(chǔ)上學(xué)會了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我進(jìn)行了兩個(gè)崗位的實(shí)習(xí)，收獲頗多。
第三，銀行會發(fā)生一些意外情況，比如說停電導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止，這時(shí)客戶的意見肯定很大，這就更要求大堂經(jīng)理的應(yīng)變能力了;第四，在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺階，無論是專業(yè)知識或是為人處事能力都可以獲得很大的提高。
除此之外，我在其他方面的收獲也是很大的。首先，在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次，工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，并且我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中，要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
“千里之行，始于足下”，作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。
我很榮幸有這次機(jī)會來到中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司東莞分行石碣中心支行進(jìn)行實(shí)習(xí)?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，行領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的工作給予了高度的肯定。在這里我學(xué)到了很多東西，你們所帶給我的心靈財(cái)富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶，這為我以后走向社會奠定了良好的基礎(chǔ)。我衷心的感謝支行領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心和照顧，同時(shí)也感謝我?guī)煾的托牡慕虒?dǎo)。在此，我祝行領(lǐng)導(dǎo)及所有的同事身體健康，家庭幸福;愿石碣中心支行同心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。
政工人員工作總結(jié)篇四
記得有位哲人曾經(jīng)說過，生命是沒有意義的，除非有工作。
工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺。在初，我作為一名初出茅廬的畢業(yè)生，非常榮幸的加入了路政這個(gè)驕傲的執(zhí)法隊(duì)伍，成為超限治理工作中的一名基層的執(zhí)法隊(duì)員，我寒窗苦讀的知識，我的應(yīng)變力，我的決斷力，我的適應(yīng)力，我的協(xié)調(diào)能力都在這樣的一個(gè)舞臺上得到了展示。
從20工作至今，我見證了我們路政在超限治理工作中一步步取得的進(jìn)展。以前，在路政管理中存在著各種各樣的突出矛盾，諸如路政法律、法規(guī)體系的不健全，路政體質(zhì)的混亂，人員的不足，裝備的落后，社會和公路沿線群眾的不理解，不支持等等，會讓我在現(xiàn)實(shí)工作中不知所措，變得茫然，而現(xiàn)在這些問題都在逐步完善，車輛超限超載的現(xiàn)象也在逐步減少。
執(zhí)法一線上，我們路政工作者會遇到各種各樣的誘惑，尤其是在治理超限的過程中，如果我們路政人員內(nèi)功不深厚，就容易有“失足”的危險(xiǎn)，因此，我們路政隊(duì)伍經(jīng)常強(qiáng)化培訓(xùn)，提高執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，我們也時(shí)刻警醒自己。
現(xiàn)實(shí)生活中，人民對交警了解的較多一點(diǎn)，對路政卻知之甚少，甚至有很多人都不知道有路政這樣一個(gè)部門在為他們默默無聞的服務(wù)。路政工作是平凡的，但我們可以像雷鋒同志一樣在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，體現(xiàn)我們的巨大價(jià)值。路政工作價(jià)值的發(fā)揮需要廣大路政工作人員的積極努力，體現(xiàn)在路政工作人員為人名服務(wù)的勞動之中。正如習(xí)所言“空談?wù)`國，實(shí)干興邦。”要在實(shí)干中爭做有德有才的精品。
政工人員工作總結(jié)篇五
時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況及下步準(zhǔn)備匯報(bào)如下：
一年來，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)切幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
（二）我在辛苦付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐性說明分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的.利弊以及他們所關(guān)切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的須要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我最大的華蜜和歡樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我酷愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時(shí)，我總是滿臉的華蜜和歡樂。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束實(shí)力較差的表現(xiàn)，針對以上問緒，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，實(shí)行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，主動拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，追求完備，始終是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、特性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
政工人員工作總結(jié)篇六
彈指一揮間，20__年已過，新的一年到來，我入職至今也已近半年。這半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心、同事們的幫助與配合下，我的學(xué)習(xí)和工作都取得了一定進(jìn)步。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地開展新一年的工作，現(xiàn)對我這半年的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容與收獲。
行政工作比較雜而繁瑣，由于是新員工，這一年來，我主要是學(xué)習(xí)和作為師傅的助手，到后期，才逐漸獨(dú)立負(fù)責(zé)一些工作任務(wù)，主要集中在購買物資、發(fā)票報(bào)銷、會議接待等方面，以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)。
（一）購買物資：購買物資不僅僅是簡單地買東西，從提計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)審批、商城選購、打印訂單、寫請款單、到收貨核對貨物、開發(fā)票、最后申請報(bào)銷，一步都不能出錯(cuò)，這項(xiàng)工作讓我更加耐心細(xì)心。
（二）會議接待：會議接待這一塊，主要是布置會議室和端茶倒水的工作，有些人會覺得我們綜合辦就是端茶倒水的，但其實(shí)這只是我們眾多工作任務(wù)中的小小一項(xiàng)，會議接待包括提前了解領(lǐng)導(dǎo)行程、布置會議室、做好會議記錄等等，另外端茶倒水也是需要細(xì)心的，需要時(shí)刻保持注意力，觀察領(lǐng)導(dǎo)的水是否喝完，領(lǐng)導(dǎo)是否有其它需要。另外我們誰在家里沒有接待過客人呢，而我們綜合辦接待的是公司層面的客人，接待越好，越能體現(xiàn)我們的熱情好客，在會議接待的過程中，我也學(xué)習(xí)到了很多商務(wù)禮儀。
……。
總的來說，在這半年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學(xué)習(xí)到了許多新知識和新經(jīng)驗(yàn)，收獲良多。不過作為一名職場新人，我的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，還有很大的成長空間，仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。
二、存在不足。
（一）學(xué)習(xí)力度還需提高。
這段時(shí)間常常由于工作忙等原因，學(xué)習(xí)明顯放松，另外對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，人要想不斷進(jìn)步，就不能停止學(xué)習(xí)，在未來的工作中，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
（二）計(jì)劃性、思考全面性與總結(jié)能力需加強(qiáng)。
工作安排不合理就會造成手忙腳亂的局面，思考不全面會不利于開展后續(xù)工作，工作總結(jié)沒做好就難以吸取過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些正是我在工作中存在的問題。工作應(yīng)該做一步想三步，很多工作一環(huán)扣一環(huán)，不能只顧當(dāng)前，另外做好工作計(jì)劃，按照任務(wù)的輕重緩急排好順序，同時(shí)做好總結(jié)工作。目前我正在一步步的改進(jìn)中，需要不斷加強(qiáng)并堅(jiān)持下去。
三、下步重點(diǎn)。
（一）學(xué)習(xí)是重中之重。打鐵還需自身硬，只有肚子里“有貨”，遇到事情才能從容處理，在接下來的工作中，我會重點(diǎn)學(xué)習(xí)建筑行業(yè)的專業(yè)知識、公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)與為人處事的方法，多觀察，取他人之長，補(bǔ)自己之短，不斷提高自身素質(zhì)。
（二）多思考總結(jié)，加強(qiáng)計(jì)劃性。注重對于工作的科學(xué)安排，提高工作的效率，做事多思考，不斷改進(jìn)工作方法，同時(shí)多總結(jié)，吸取教訓(xùn)，做錯(cuò)的事，絕對不能再錯(cuò)第二遍。
（三）積極主動，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，理智處理問題，不給大家造成麻煩，培養(yǎng)大局意識，積極為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
（四）加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。有效溝通可以消除誤會，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事多交流溝通。
政工人員工作總結(jié)篇七
1.逐步完善財(cái)政制度管理。在建立法規(guī)工作體系的同時(shí)，不斷健全完善局內(nèi)制度，加強(qiáng)局內(nèi)科學(xué)化、規(guī)范化管理。目前，我局已形成100余個(gè)局內(nèi)制度，其中包括31個(gè)工作體系、11個(gè)局內(nèi)運(yùn)作程序、60余個(gè)辦法。局內(nèi)制度的運(yùn)行，為完善財(cái)政法制工作，規(guī)范財(cái)政管理，推動依法行政工作的開展起到了積極的促進(jìn)作用。
2.全面清理規(guī)章制度性文件。為全面推進(jìn)依法理財(cái)工作，摸清底數(shù)，我局制定并印發(fā)了《沈陽市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)清理完善各類規(guī)章制度工作方案的通知》(沈財(cái)法〔2020〕254號)，今年上半年我局對我局201x年前各類文件進(jìn)行了全面清理。經(jīng)法規(guī)處初步梳理匯總，最終在15萬余個(gè)文件中清理出2300余個(gè)文件作為此次清理的參考范圍。經(jīng)過全局各相關(guān)處室的清理和確認(rèn)，此次清理工作我局共梳理出現(xiàn)行規(guī)章制度2020個(gè)，擬保留制度782個(gè)，擬修改完善18個(gè)，擬廢止失效1219個(gè)。擬新設(shè)立規(guī)章制度1個(gè)。
目前，對外發(fā)布的廢止和失效文件已通過正式文件《沈陽市財(cái)政局關(guān)于公布廢止和失效的制度政策文件目錄的通知》(沈財(cái)法[2020]396號)在財(cái)政局網(wǎng)站上予以公布，并通過協(xié)同平臺發(fā)送全市各委辦局。
政工人員工作總結(jié)篇八
20__年因公司規(guī)范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個(gè)方面：
一、基本情況。
(一)制度建設(shè)行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細(xì)則、流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護(hù)、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。
(二)組織設(shè)置與人員到位____年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性、事務(wù)性比較強(qiáng)的工作提上日程成為可能。
(三)各項(xiàng)工作逐漸步入軌道受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在____年中就有體現(xiàn)，但作為一項(xiàng)制度，直到今年才可能開始進(jìn)入實(shí)施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、存在的困難與不足。
(一)困難：
1.行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。
1)自進(jìn)入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個(gè)別工作的中斷，如公司更名等。
2)辦事風(fēng)格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。
2.負(fù)面影響延續(xù)的問題。
1)行政部前期沒能進(jìn)行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。
2)以前遺留的不良的工作作風(fēng)，還有陰影。
3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認(rèn)識偏差及重視程度不足的問題。
1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的“綜合辦”對待，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能。
2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知。4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。
單純這一項(xiàng)并不構(gòu)成嚴(yán)重困難，但在前述幾項(xiàng)的共同作用下，此項(xiàng)容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索。
(二)不足：
1)部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。
2)置換現(xiàn)有人員，以目前的條件，在時(shí)間成本及精力成本上均需較大投入，一時(shí)也無必要。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。
1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個(gè)部門的范圍)、事務(wù)性強(qiáng)，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì)、補(bǔ)位意識。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強(qiáng)，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。
3.責(zé)任心、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1)行政部工作“即時(shí)重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn)。
2)部門內(nèi)個(gè)別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。
4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。
1)目前部門個(gè)別崗位服務(wù)意識不足，主要還不是責(zé)任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。
2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強(qiáng)，且大部分均有上進(jìn)心。
三、改進(jìn)措施及下一步工作。
(一)改進(jìn)措施針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常培訓(xùn)，提高認(rèn)識，嚴(yán)格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進(jìn)。
(二)下一步的工作下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展下一年度的工作：
1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2.以完善部門每個(gè)員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識，通過梳理每個(gè)崗位的工作流程，明確責(zé)任界限，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平。
3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
4.大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
5.以公司制度體系建設(shè)為契機(jī)，每個(gè)崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。
6.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。
7.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
四、小結(jié)。
公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖。困難是存在的，現(xiàn)實(shí)的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!
____年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
政工人員工作總結(jié)篇九
為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)我校教育質(zhì)量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標(biāo)，一年來，我校抓住治理亂收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、校務(wù)公開、行風(fēng)評議幾個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面加強(qiáng)的教育行風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)將我校一年來的行風(fēng)廉政建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
學(xué)校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級教育主管部門與學(xué)校簽訂的責(zé)任書，層層分解落實(shí)責(zé)任，建立健全了各項(xiàng)制度，形成了以校長負(fù)總責(zé)，以黨支部為龍頭，以工會為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標(biāo)任務(wù)，想方設(shè)法，真抓實(shí)干，努力把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
一年來，我們始終將師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。
一是加強(qiáng)了教職工的思想政治學(xué)習(xí)，在繼續(xù)開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的同時(shí)，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”教育活動，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。
二是對學(xué)?？傮w工作、校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師都提出了具體的建設(shè)目標(biāo)和要求。學(xué)校整體開展了“三讓一樹”活動，即“讓家長滿意，讓群眾放心，讓學(xué)生成才，樹文明校風(fēng)”活動。
對校領(lǐng)導(dǎo)班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在我手中延誤；不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的文件在我手中積壓；不讓任何差錯(cuò)、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)；不讓各種不良之風(fēng)在我身上滋長；不讓學(xué)校的形象在我這里損壞。
教育行風(fēng)的好壞，要靠社會各界來評價(jià)。一年來，我校在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中，密切關(guān)注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關(guān)群眾切身利益的教育質(zhì)量問題、學(xué)校收費(fèi)工作、“兩免一補(bǔ)”工作、校務(wù)公開工作、行風(fēng)評議工作這幾個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風(fēng)品牌。
1、全面加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
一年來，一是學(xué)校先后修訂了《xx鎮(zhèn)小學(xué)教師考勤制度》、《xx希望小學(xué)值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學(xué)校管理提供了科學(xué)有力依據(jù)。
二是嚴(yán)格事關(guān)教師切身利益的評優(yōu)、績效考核、崗位競聘等工作的操作程序，以工作實(shí)績?yōu)榛A(chǔ)，陽光操作，客觀評價(jià)每位教師，充分調(diào)動每位教師的工作積極性。
三是嚴(yán)明工作紀(jì)律，狠抓工作作風(fēng)，力促工作落實(shí)。
德育、素質(zhì)教育進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)成教育成效顯著。扎實(shí)了開展“養(yǎng)成教育月活動”，并將學(xué)生養(yǎng)成教育作為學(xué)校一項(xiàng)長期工作來抓，學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成；此外學(xué)生陽光體育運(yùn)動，道德實(shí)踐活動，課外興趣小組活動等也取得了顯著成效。
安全管理進(jìn)一步精細(xì)，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學(xué)校以防校園暴力事件為重點(diǎn)，積極構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步健全制度，完善預(yù)案，夯實(shí)安全責(zé)任，適時(shí)組織開展安全應(yīng)急演練活動。
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群的管理；堅(jiān)持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動，安全教育課做到計(jì)劃、課時(shí)、教師、教案、考核、獎懲“六落實(shí)”；堅(jiān)持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗(yàn)收制，有力的保障了學(xué)校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)工作。
我校嚴(yán)格執(zhí)行上級收費(fèi)政策，按程序規(guī)范操作。在學(xué)校收費(fèi)程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學(xué)校設(shè)立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費(fèi)公示牌，開學(xué)時(shí)公開了收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和用途，對外公布了收費(fèi)舉報(bào)監(jiān)督電話，全面宣傳收費(fèi)政策，廣泛接受社會監(jiān)督。
學(xué)校里的一切代辦性服務(wù)項(xiàng)目（包括學(xué)生教輔用書、保險(xiǎn)、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅(jiān)持“縣上統(tǒng)一政策，學(xué)校宣傳推薦，學(xué)生自愿選擇，規(guī)范運(yùn)作管理，努力搞好服務(wù)”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、按要求做好“兩免一補(bǔ)”工作。
4、加強(qiáng)了校務(wù)公開工作。
一是建立健全了校務(wù)公開工作組織機(jī)構(gòu)和制度，制訂了切實(shí)有效的實(shí)施方案，由工會組織牽頭，成立了教代會，完善了學(xué)校內(nèi)部的民主監(jiān)督機(jī)制。校務(wù)公開做到了有專人管理，并建有專檔。
二是學(xué)校的政務(wù)、財(cái)務(wù)及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務(wù)，如評優(yōu)、晉職、年度考核、獎懲、績效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強(qiáng)的量化考核辦法，經(jīng)教代會討論通過后，才付諸實(shí)施。
學(xué)校的財(cái)務(wù)預(yù)決算于每月按時(shí)向教職工公示、公開。
政工人員工作總結(jié)篇十
20xx年過去了，我們又迎來新的一年，回顧一年來的工作，我科室在人事行政部鄭經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門同事的共同努力下，通過與其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得以下幾個(gè)方面的成績：
（2）修改《食堂管理制度》、《招待餐管理制度》，并經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)討論，頒布實(shí)行；
（5）組織人員盤點(diǎn)食堂固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳物相符，強(qiáng)化了資產(chǎn)管理。
（1）為安全起見，行政科組織鐵路宿舍員工搬遷到新生活宿舍及公司老宿舍；
（3）結(jié)合公司宿舍實(shí)際情況編寫《宿舍管理制度》（待公司領(lǐng)導(dǎo)討論、審批）；
（4）組織財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)宿舍固定資產(chǎn)，并登記造冊，確保帳實(shí)相符；
（5）通過安裝加壓泵，解決曙光樓宿舍用水緊張的問題；
（6）及時(shí)處理宿舍零星維修，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的休息場所；
（2）總部水塔常溢水，經(jīng)常出現(xiàn)水抽干了，水泵仍不停的轉(zhuǎn)動，且到了夏秋季節(jié)，用水緊張常遭投訴，今年行政科采取一系列改良措施，使得水抽干了自動跳閘，既省電，又節(jié)約水，從而為公司節(jié)省了水電成本。
（3）電器等設(shè)備維修，公司之前需通過外發(fā)才能解決，而今年行政科幾乎不需要外發(fā)維修，就能處理電氣設(shè)備維修問題（如食堂大型冰柜、飯柜、冰箱、宿舍風(fēng)扇等），為公司節(jié)約了維修成本。
及清潔工系統(tǒng)的培訓(xùn)，使行政科所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生煥然一新。
發(fā)現(xiàn)唐愛蓮、黃繼喬在沒有與公司簽訂房屋租賃合同情況下，分別占用我司軸分廠原泡沫車間200平方米及骨架廠467平方米的房屋，經(jīng)與他們溝通、協(xié)調(diào)后，行政科已將他們的房屋租賃費(fèi)收回，共計(jì)費(fèi)用58836元?？偨Y(jié)一年來行政科工作情況，雖然取得了一定的成績，但也存在很大不足，例如，工作效率還需進(jìn)一步提高，后勤工作人員的積極性還要進(jìn)一步調(diào)動，后勤保障工作要進(jìn)一步搞好，要不斷提高認(rèn)識、整合資源，進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識和節(jié)約后勤成本開支，力爭明年的后勤工作更上一個(gè)臺階。
人事行政部行政科20xx-12-
政工人員工作總結(jié)篇十一
20xx年，縣供銷社在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹中央、省、市、縣紀(jì)委各次會議精神，積極推進(jìn)懲防體系建設(shè)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，并結(jié)合我社廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理和縣社工作實(shí)際，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，為推進(jìn)全縣供銷系統(tǒng)的改革和發(fā)展，確保供銷系統(tǒng)的穩(wěn)定提供了政治和紀(jì)律保證。具體工作如下：
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育，筑牢反腐倡廉思想道德防線。
深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平總書記系列講話精神，學(xué)習(xí)黨的十八大和習(xí)近平總書記在中紀(jì)委十八屆三中、四中和五中全會上的重要講話及《厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)》等系列論述，觀看《以人為本，執(zhí)政為民》專題輔導(dǎo)片。通過深入學(xué)習(xí)，提高廣大干部職工尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識和廉潔意識，筑牢思想防線。
二、深化“四風(fēng)”整治，鞏固群眾路線成果。
根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署，我社開展集中整治“四風(fēng)”以及“小四風(fēng)”問題，廣大黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部積極參與，通過學(xué)習(xí)、彌補(bǔ)不足，提高認(rèn)識，通過查找，發(fā)現(xiàn)問題，通過整改，解決問題，通過建章立制，把權(quán)力關(guān)進(jìn)籠子，并形成長效機(jī)制，徹底改變機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部工作作風(fēng)。
三、推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”，落實(shí)兩個(gè)責(zé)任。
第一把“三轉(zhuǎn)”落到實(shí)處。一是嚴(yán)格落實(shí)中紀(jì)委、省市縣紀(jì)委關(guān)于“三轉(zhuǎn)”工作的要求;二是完善轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)實(shí)施意見;三是重新制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分工制度，充分體現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”要求，防止越位、錯(cuò)位，把“三轉(zhuǎn)”和責(zé)任制真正落到實(shí)處。
第二落實(shí)兩個(gè)責(zé)任。明確兩個(gè)責(zé)任，即黨組負(fù)主體責(zé)任，紀(jì)檢負(fù)監(jiān)督責(zé)任，實(shí)施切實(shí)可行的責(zé)任追究制。黨組切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面領(lǐng)導(dǎo)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的主體責(zé)任。班子成員對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行第一責(zé)任人的責(zé)任，做到“一崗雙責(zé)”。
四、嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定。
我社遵照上級指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定，省委十條規(guī)定和縣委制定的二十五條細(xì)則。緊密結(jié)合縣供銷社實(shí)際，從改進(jìn)調(diào)查研究、精簡會議文件、加強(qiáng)督促檢查等方面提出了各項(xiàng)具體措施，切實(shí)做到落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和“十項(xiàng)規(guī)定”的“二十五條細(xì)則”有硬性約束、有責(zé)任制度、有監(jiān)督檢查、有懲戒措施。通過學(xué)習(xí)教育，將這些規(guī)定和細(xì)則內(nèi)化于心，外化于行，時(shí)時(shí)處處以此規(guī)范約束自己，以人民群眾滿意作為衡量干部作風(fēng)的根本標(biāo)準(zhǔn)。
五、認(rèn)真落實(shí)“兩張清單”
根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》及縣紀(jì)委(銅紀(jì)〔2015〕12號)文件精神，我社認(rèn)真貫徹落實(shí)“兩張清單”管理意見。堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，以完善責(zé)任體系為支撐，以健全體制為重點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，深化體制改革。通過設(shè)定“正面清單”和“負(fù)面清單”，進(jìn)一步理清工作職責(zé)，明確職能定位，聚焦主責(zé)主業(yè)，協(xié)助黨組落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，突出抓好懲治腐敗作風(fēng)建設(shè)，紀(jì)律執(zhí)行工作，把精力放在“監(jiān)督的再監(jiān)督，檢查的再檢查”上，加大監(jiān)督執(zhí)行問責(zé)力度，全面提升履責(zé)能力和水平，推動我社黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。
六、狠抓行風(fēng)專項(xiàng)治理工作。
我社大力開展行風(fēng)專項(xiàng)治理工作，從7月份起到年底結(jié)束，分宣傳發(fā)動和安排部署、調(diào)查摸底、整改提高和總結(jié)評議三個(gè)階段，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督的要求，及時(shí)解決以權(quán)謀私、與民爭利、侵害群眾利益等不正之風(fēng)問題，使干部職工普遍受到教育，廉潔自律意識得以增強(qiáng)。
七、貫徹落實(shí)“‘一把手’五不分管”和“三重一大”決策制度。
根據(jù)縣委辦、縣政府辦《關(guān)于在全縣推行“‘一把手’五個(gè)不直接分管”工作制的意見》文件精神，我社堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，成立了“‘一把手’五個(gè)不直接分管”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，并制定相關(guān)配套制度，規(guī)范行政行為，對每個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)提出了嚴(yán)格的要求，作為預(yù)防腐敗的一項(xiàng)重要舉措。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策制度，對重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用，都必須經(jīng)過集體討論、民主決策，避免由少數(shù)人集中使用權(quán)力，形成腐敗。
八、嚴(yán)格各項(xiàng)制度，加強(qiáng)效能建設(shè)。
1、以紀(jì)委的五項(xiàng)禁令為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，杜絕上班遲到早退，無故缺勤、串崗、工作日中午飲酒、上班時(shí)間玩游戲等現(xiàn)象發(fā)生。
2、大力整治公車私用、公車私駕、同城吃請、鋪張浪費(fèi)、亂發(fā)津貼等現(xiàn)象。
3、集中整治“庸懶散奢”、以權(quán)謀私、辦事拖沓、不思進(jìn)取的不良作風(fēng)。
4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度，杜絕私設(shè)小金庫行為，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的財(cái)務(wù)規(guī)定，實(shí)行財(cái)務(wù)公開，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督。
5、規(guī)范審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行從經(jīng)辦、復(fù)核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的報(bào)銷制度，不留漏洞，保證有效資金的安全運(yùn)行。
6、加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理?？h社及時(shí)制定了《縣供銷社三公經(jīng)費(fèi)》管理辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，定期公開“三公經(jīng)費(fèi)”使用情況，接受群眾監(jiān)督。
九、深化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作，加固風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。
首先是及時(shí)調(diào)整縣供銷社廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善實(shí)施方案，通過集中學(xué)習(xí)和其它形式的學(xué)習(xí)，提高對廉政風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識。其次，每個(gè)干部職工尤其是關(guān)鍵崗位的干部職工，結(jié)合自己的崗位、職責(zé)和職能，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并不斷整改，加強(qiáng)防范意識，提高職業(yè)道德和操守，筑牢思想防線。在三類風(fēng)險(xiǎn)排查方面，排查出思想道德風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)4個(gè)，崗位責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)13個(gè)，制度風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)14個(gè)。在風(fēng)險(xiǎn)等級評估方面，共排查出a級風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)10個(gè)，b級風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)16個(gè)，c級風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)28個(gè)。在廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施方面，共建立健全10條防控措施，即：重大決策措施1條，重要干部任免措施1條，重大項(xiàng)目決策制度和措施1條，大額資金使用制度和措施1條，內(nèi)部管理制度和措施6條，并整理成《縣供銷社廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊》，班子成員人手一份。再次完善教育長效機(jī)制、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行機(jī)制和權(quán)力監(jiān)督機(jī)制等，健全各項(xiàng)制度，積極參加培訓(xùn)、干部考核、績效考評、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度和“‘一把手’五個(gè)不直接分管”、述職、述廉等制度，召開評險(xiǎn)會議，進(jìn)行分評評估，形成評估報(bào)告，圍繞廉政建設(shè)，推行廉政指導(dǎo)，從而預(yù)防廉政風(fēng)險(xiǎn)演變?yōu)檫`紀(jì)違法行為。
十、加強(qiáng)信訪工作，維護(hù)社會穩(wěn)定。
供銷社點(diǎn)多面廣，人員眾多，遺留問題多而復(fù)雜。因此我們歷來高度重視信訪工作，視其為各項(xiàng)工作的重中之重，一把手親自過問，分管副主任具體負(fù)責(zé)，紀(jì)檢部門大力協(xié)助，制定了一整套工作制度和長效管理機(jī)制，一有信訪信息，便深入第一線，掌握第一手資料，分析情況，從源頭上治理，盡量把上訪事件消滅在萌芽之中，徹底改變了供銷系統(tǒng)上訪大戶的形象。
十一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》。
根據(jù)縣紀(jì)委的指示和要求，我社把學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《廉政準(zhǔn)則》作為黨風(fēng)廉政風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)和反腐敗任務(wù)的重點(diǎn)任務(wù)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、規(guī)范從政行為，集中開展整治“庸懶散奢”專項(xiàng)活動。
2、對干部廉潔自律方面的突出問題開展專項(xiàng)治理。
3、建全信訪舉報(bào)制度，廣泛接受群眾監(jiān)督。
4、建立健全《廉政準(zhǔn)則》相關(guān)配套制度和措施。
5、制定試卷，對機(jī)關(guān)全體黨員及干部進(jìn)行測試，成績皆為優(yōu)秀。
通過以上措施推進(jìn)了我社黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，加強(qiáng)和改進(jìn)了新形式下機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，切實(shí)解決了群眾反映強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的突出問題。
十二、繼續(xù)貫徹執(zhí)行任人唯賢的用人原則。
全面落實(shí)《黨政干部選拔任用工作條例》和《干部選拔任用工作四項(xiàng)監(jiān)督制度》，始終貫徹執(zhí)行任人唯賢的用人原則，堅(jiān)決反對任人唯親。雖然多年來，供銷社沒有重大的人事任免，但在宣傳、引導(dǎo)、制度執(zhí)行方面一直保持同上級組織部門政策的一致性，對不正確的用人之道深惡痛絕。
十三、加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)督，預(yù)防腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
1、完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體機(jī)關(guān)干部職工尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉意識的主動性和自覺性，從源頭上扼制腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、建立信訪舉報(bào)工作制成立信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)信訪案查辦力度，規(guī)范管理。
3、廣開信訪渠道通過各種方式如：電話、來信、網(wǎng)上舉報(bào)等方式，廣泛接受廣大群眾的監(jiān)督。
在順安供銷社一期拆遷過程中，我們主動介入，以政策為依據(jù)，以紀(jì)律為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
十四、采取有效措施，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。
按照縣紀(jì)委廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署和要求，我社成立了廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，一級抓一級，層層落實(shí)的工作格局，按照職責(zé)分工，明確了廉政文化建設(shè)的重要意義、任務(wù)和工作目標(biāo)及責(zé)任分工和工作制度。主要做法有：
1、制作廉政文化廣告牌積極參與廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)的示范點(diǎn)建設(shè)，豐富機(jī)關(guān)廉政教育內(nèi)容，營造廉政文化氛圍。
2、設(shè)置廉政文化專欄將“八榮八恥”等廉政格言警句等相關(guān)內(nèi)容張貼在走廊墻壁等醒目位置，宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)。
3、制作廉政桌牌給每個(gè)辦公室制作含有廉政內(nèi)容的桌牌，使機(jī)關(guān)同志能夠與廉政文化緊密接觸，不斷提高黨員干部參與廉政文化建設(shè)意識和提高廉潔自律意識，努力建設(shè)群眾滿意的機(jī)關(guān)。
十五、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍的自身建設(shè)。
1、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
按照上級紀(jì)委的指示精神，多種渠道、多種形式、多種方法，積極參加紀(jì)檢監(jiān)察部門組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高紀(jì)檢干部自身各種知識水平和專業(yè)水平，進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需要，更好地完成黨和人民交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。
實(shí)踐鍛煉是干部培養(yǎng)的根本途徑，緊緊圍繞建設(shè)高素質(zhì)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍這個(gè)目標(biāo)，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的實(shí)踐鍛煉。特別重視紀(jì)檢干部在艱苦環(huán)境中的鍛煉和復(fù)雜環(huán)境中的鍛煉，以提高其解決復(fù)雜問題的能力。
3、嚴(yán)格管理監(jiān)督。
一是嚴(yán)肅政治紀(jì)律。對紀(jì)檢干部在政治上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，使紀(jì)檢干部在任何情況下，都能保持清醒的頭腦，自覺地與黨中央保持高度一致，堅(jiān)決執(zhí)行黨的路線、方針和政策。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。紀(jì)檢干部必須要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅(jiān)持原則、嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，按照紀(jì)律要求，做好各項(xiàng)工作。三是嚴(yán)肅生活紀(jì)律。安于清貧，自覺做遵紀(jì)守法的模范，做勤政廉政的表率，做廉潔自律的標(biāo)兵。
縣供銷社雖然在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做了大量有益的工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和人民群眾的期盼仍有一定的差距，例如在監(jiān)督上還存在薄弱環(huán)節(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)上還須加大力度，在方法上還要進(jìn)一步改進(jìn)，深入基層，主動出擊。這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭取把供銷社的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作搞得更好。
政工人員工作總結(jié)篇十二
20xx年即將過去，在過去的一年里，我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，按照縣局的要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以嚴(yán)格的管理，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得用戶的贊譽(yù)，使客戶自愿用郵，為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力。1—10月份，完成業(yè)務(wù)總收入元，特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下，取得突破性的發(fā)展，1—10月份完成元，對比去年同期增長%，其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達(dá)的大部分考核指標(biāo)，為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ)。
我處的領(lǐng)班人以身作則，以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平，真誠服務(wù)的態(tài)度，帶領(lǐng)大家，團(tuán)結(jié)一心，共同克服工作中存在的各種問題。
在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí)，全營業(yè)處人員參與考核，做到以理服人，公平考核。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，制訂有效措施，落實(shí)制度，獎罰分明。如有用戶有理由投訴，扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎金。一年來，沒有用戶有理申告，明顯地提高了本營業(yè)處的服務(wù)水平，受到用戶的好評。
為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我營業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自學(xué)參加郵政營業(yè)員技能鑒定。同時(shí)，我們還注重平時(shí)訓(xùn)練基本功，積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓好服務(wù)是我們營業(yè)對外窗口的重要一環(huán)，服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺營業(yè)人員，我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng)，熱情耐心服務(wù)群眾，用準(zhǔn)確無誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客，令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。
20xx年我們雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題。一是業(yè)務(wù)收入完成較差，主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大，用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營業(yè)員的服務(wù)意識還不夠強(qiáng)，有時(shí)會情緒化，一定成度影響服務(wù)質(zhì)量。在接下來的工作中我們會努力克服。
20xx年即將來臨，隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我營業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動，創(chuàng)星級規(guī)范營業(yè)窗口，造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)營銷知識學(xué)習(xí)，努力提高營銷技能，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
政工人員工作總結(jié)篇十三
國家賦予郵政普遍服務(wù)的職能，服務(wù)是郵政永恒的主題。今年以來，黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨，將“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，滿足需求，用戶滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷夯實(shí)企業(yè)自身發(fā)展基礎(chǔ)，全方位融入地方經(jīng)濟(jì)，為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、快發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
一、20xx年主要工作回顧
（一）真誠服務(wù)“三農(nóng)”，實(shí)現(xiàn)零距離為農(nóng)民服務(wù)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，黃驊市郵政局近年來建立了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”200余個(gè)，并經(jīng)常聘請農(nóng)技專家深入到農(nóng)村田間地頭開展農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)活動。向廣大農(nóng)民朋友傳遞有關(guān)作物種植、科學(xué)飼養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品出售、農(nóng)副產(chǎn)品加工等方面的信息。為農(nóng)民配送酒水、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資物品，努力解決農(nóng)民長期受假種子、假農(nóng)藥、假化肥困擾的現(xiàn)狀。同時(shí)，將農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品通過郵政渠道向外宣傳、運(yùn)輸。20xx年我局為廣大農(nóng)戶配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸，并在全市各鄉(xiāng)、村、鎮(zhèn)建立實(shí)驗(yàn)田136塊，共計(jì)170余畝地，由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄、科學(xué)施肥，真正實(shí)現(xiàn)了零距離為農(nóng)民服務(wù)。
（二）精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及黃驊市集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。近兩年來，黃驊市郵政局開發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個(gè)性化郵票、《時(shí)代先鋒》、《全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個(gè)性化郵票折、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊等一系列宣傳黃驊、推介黃驊的郵品。系列具有濃郁地方特色的郵品，以精美的圖片、優(yōu)美的文字和完美的設(shè)計(jì)編排，使之成為廣大集郵愛好者更富有文化內(nèi)涵的收藏佳品。
（三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，逐步開通了“全夜航”、“次日遞”、“次晨達(dá)”和“限時(shí)遞”等高時(shí)效特快專遞業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶對用郵時(shí)限的要求。20xx年收寄各類出口特快郵件84821件，投遞進(jìn)口特快郵件100514件，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢、服務(wù)的優(yōu)勢、價(jià)格的優(yōu)勢和信譽(yù)的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。與此同時(shí)，抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù)，每年的“黃驊冬棗節(jié)”，我局積極介入，適時(shí)開辦郵購、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù)，定制專門的保鮮箱、包裝盒，到冬棗園提供現(xiàn)場服務(wù)，受到棗農(nóng)和客商的普遍歡迎。
（四）加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。郵政儲蓄隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級換代和綠卡工程的逐步實(shí)施，其全國聯(lián)網(wǎng)、通存通取、服務(wù)面廣、貼近百姓、法律保障、安全可靠的特點(diǎn)日漸突出。黃驊郵政儲蓄現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，截止10月底，郵儲余額已達(dá)7.3億元，實(shí)現(xiàn)了與全國2500多個(gè)市、縣的2萬多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間異地通存通取，并可以在全國各地的atm機(jī)上取款。郵政儲蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為全國金融系統(tǒng)最大的辦理實(shí)時(shí)活期儲蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。此外，代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收學(xué)雜費(fèi)、代收通信費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代售代兌國債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開辦，也為廣大用戶帶來極大便利。
（五）打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片（郵政賀卡）、廣告郵資封和中郵專送廣告等多種新型函件形式為載體；依靠豐富詳實(shí)的全國各行業(yè)名址數(shù)據(jù)庫資源為依托；運(yùn)用信函、冊子、單頁、折頁、展牌等多種形式，為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個(gè)低成本營銷員。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設(shè)計(jì)制作各類商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封、片10萬余件，為其進(jìn)行新產(chǎn)品推介、打開業(yè)務(wù)市場起到了有力、高效的作用。
（六）利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高科技含量，大力開發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為，包括了商流、物流、現(xiàn)金流與信息流。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”、11185電視商城、電話直銷、郵儲短信和代理航空機(jī)票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù)，又從一個(gè)全新的領(lǐng)域體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽(yù)與現(xiàn)代的消費(fèi)方式相結(jié)合，為用戶網(wǎng)絡(luò)購物提供了可靠的質(zhì)量保障；代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶服務(wù)中心、中國郵政網(wǎng)站以及遍布全國的郵政網(wǎng)點(diǎn)，提供航班查詢、訂票、行程單配送服務(wù)，為客戶出行提供最大的方便；郵儲短信業(yè)務(wù)，無論客戶是工資到賬、刷卡消費(fèi)，還是在atm機(jī)上取款，都能在短時(shí)間收到短信，使用過短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的用戶，都會充分感受到郵政短信回執(zhí)帶來的溫馨與便捷。
（七）加強(qiáng)安全管理，做好國慶安保工作。20xx年安全工作的重中之重是國慶安保工作。我局及時(shí)擬定了《黃驊市郵政局國慶期間安保工作應(yīng)急預(yù)案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“國慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，專門成立了 “預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急小組”。國慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并建立安全防范長效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行安全運(yùn)行工作每日向上級上報(bào)制度，以保證國慶期間的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作確保各項(xiàng)工作萬無一失。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度。按照預(yù)先制定的值班表帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員保證24小時(shí)雙人在崗值班。嚴(yán)格執(zhí)行“三級檢查制度”。營業(yè)員時(shí)時(shí)查、檢查員天天查、局領(lǐng)導(dǎo)不定期查，并要求檢查員檢查頻次達(dá)到平時(shí)要求的兩倍以上，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決、不留后患。系列安全措施為我局國慶安保工作起到了強(qiáng)有力的保障作用，國慶期間我局末發(fā)生一例安全、責(zé)任事故。
（八）加強(qiáng)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。分別組織了集郵、保險(xiǎn)、物流等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，參加培訓(xùn)職工200余人次。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價(jià)，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認(rèn)真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問題。使我局的服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺階。
政工人員工作總結(jié)篇十四
6月，大學(xué)畢業(yè)的我來到xx市xx中學(xué)工作，暑假，xx區(qū)高中布局調(diào)整，我校整體搬遷至xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)誠信大道，更名為xx市xx高級中學(xué)。受學(xué)校委托，更改新的校名后，校歌由我作曲，張曉明副校長作詞，約花了15天的時(shí)間，《xx高中之歌》誕生，歌曲獲得了大眾音協(xié)主辦的作曲比賽二等獎，雖然歌曲創(chuàng)作方面還存在不少的問題，但總算不是很難聽。
剛工作的我，特別珍惜工作的來之不易，生活總是捉弄人，98年未能如愿考入大學(xué)，我毅然選擇了當(dāng)兵，希望在部隊(duì)里能夠通過自己的努力考入軍校深造，但我太過天真，殊不知當(dāng)時(shí)的部隊(duì)腐敗成風(fēng)，考軍校的美夢破碎，2年后，我與其他的戰(zhàn)士一樣退伍回家。社會的不公，但生活還得繼續(xù)，我便只身外出打工，偶然的機(jī)會參加了一次歌唱比賽并獲得了一等獎，這次比賽應(yīng)該是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也因弟弟及老師的勸說，我果斷辭職，加入到?jīng)]日沒夜的高考大軍。經(jīng)過8個(gè)月的“浴血奮戰(zhàn)”，我終于如愿以償考入理想的大學(xué)。因此特別珍惜這來之不易的工作。
剛到學(xué)校，擔(dān)任學(xué)校團(tuán)委副書記并主持工作，應(yīng)該說，軍人的作風(fēng)在，并能時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
暑假，因搬遷，學(xué)校各項(xiàng)工程仍在搶建中（要保證9月能正常開學(xué)），因此在施工安全方面、物品保管方面尤為重要，學(xué)校特組建護(hù)校隊(duì)，由我擔(dān)任隊(duì)長，隊(duì)員有王xx、李xx、連xx、楊xx、陳xx等。平時(shí)在晚自習(xí)課間及放學(xué)后帶上電筒巡視操場、食堂及宿舍，維護(hù)好學(xué)生秩序，制止吸煙、談戀愛、打架等不文明行為；晚上要護(hù)校隊(duì)輪流值夜班，看管學(xué)校財(cái)物。特別是暑假期間，我們幾個(gè)好幾天沒有睡什么覺，一直堅(jiān)持在宿舍七樓的樓梯口（沒有門，防小偷進(jìn)來偷東西）。
剛到學(xué)校，對團(tuán)的工作非常的陌生，一切都從零開始，不斷的向別人學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立制度、組建隊(duì)伍、整理材料、開展活動，帶領(lǐng)團(tuán)委取得了一個(gè)接一個(gè)成績，如：南京市優(yōu)秀團(tuán)支部、江寧區(qū)五四紅旗團(tuán)委、南京市規(guī)范用字啄木鳥行動優(yōu)秀組織獎（江寧區(qū)唯一一家）等等。但也因缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生會工作缺乏特色，尤其在學(xué)生自主管理方面做的不夠。
一天中的檢查教師到崗到位不多提，每次值班，我都能在課間時(shí)分到所在年級看看，有沒有學(xué)生在追逐打鬧、有沒有學(xué)生在班級充電、有沒有男女學(xué)生在教室內(nèi)有過于親密的表現(xiàn)、有沒有學(xué)生搞一些惡作劇……晚自習(xí)放學(xué)后，我會主動拿上手電筒去操場維持秩序，檢查是否有抽煙、談戀愛、打架的不文明現(xiàn)象；提醒打籃球、做器械訓(xùn)練的學(xué)生注意安全；督促跑步、散步的學(xué)生早點(diǎn)回宿舍就寢。深入宿舍檢查學(xué)生就寢情況，無數(shù)次提醒學(xué)生珍惜時(shí)間，不要在宿舍玩手機(jī)。多次對學(xué)生說：“同學(xué)，不是你在玩手機(jī)，而是手機(jī)把你玩了?！睂τ谠谥蛋噙^程中發(fā)現(xiàn)的問題，我會及時(shí)記錄，并將問題反饋給值班組長。
這是我剛開始工作時(shí)的行政小結(jié)。最主要的特點(diǎn)是不管別人，做好自己。
政工人員工作總結(jié)篇十五
時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與訓(xùn)誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的協(xié)助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實(shí)力。在學(xué)習(xí)的過程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我須要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我須要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我須要探究的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門探望，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我特別幸運(yùn)的得到了這份志向的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定須要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的志向，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行，接著努力，用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面熬煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問庫，既要熟識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要剛好駕馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的'實(shí)力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。
養(yǎng)成劇烈的責(zé)隨意識和服務(wù)意識，仔細(xì)對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)xx元。我會不斷探究、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、不遺余力，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
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