在讀后感中，我們可以對作品中的角色、情節(jié)、結(jié)局等進行分析和評價，從而形成自己獨到的觀點。如何通過讀后感說服讀者，分享自己的獨特觀點和感悟？閱讀不同類型的讀后感范文，可以拓寬我們的思路和寫作方式，豐富我們的表達能力。
營銷心得讀后感篇一
一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應的問題。
說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心信念，態(tài)態(tài)度：
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢失敗的結(jié)果。堅信一句話你相信什么才能得到什么!
方原則，法路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目目的，標標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個文質(zhì)彬彬的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。
我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學會適應環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是領(lǐng)袖風采模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領(lǐng)導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報目標要明確。為什么執(zhí)行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把思考轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強，誰就可能成為領(lǐng)導者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重復。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!
這次是一個團體作業(yè)，我們團體一共有五個人，當?shù)弥@次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐?？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是現(xiàn)在的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的早點來早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。
營銷心得讀后感篇二
3)流量問題有方案之后，在信用問題上希望你有所突破。
4)盡力做品牌，不要怕得罪現(xiàn)在的oem。
5)任何一個失敗，主觀原因肯定是決定因素。
6)企業(yè)運行到現(xiàn)在的規(guī)模.安全是第一位的.發(fā)展已不是第一位的.
7)你的商業(yè)模式上需要聚焦、聚焦、再聚焦。
8)不在乎學歷，只要能做出貢獻就行。
9)在方案沒有出來前千萬別盲動。
10)經(jīng)常給大家灌輸危機意識。
11)一定要投資到可靠的方向上。
12)現(xiàn)在是拼戰(zhàn)略，拚人才的時候。
13)給員工高工資的時候，實際上是成本最低，公司利潤率最高的時候。
14)你要在法律限制的夾縫中找到自己的生存空間。
15)下面的公司可以考慮我控股，但母公司一定得歸我個人所有。
16)市場競爭歸根到底還是人才的競爭。
17)對下級的管理要只認功勞不認苦勞。
18)每一個人都覺得自己的項目好，就像每個人都覺得自己聰明一樣。
19)自己不熟悉的行業(yè)堅決不做。
20)正規(guī)的公司都是管理無情人有情。
營銷心得讀后感篇三
史玉柱是充滿爭議的傳奇人物，他的人生也充滿顛簸，他經(jīng)歷了成功到失敗又到成功。不過如今他也算得功成名就了。巨人公司推出的征途游戲讓無數(shù)人癡迷，同時也讓史玉柱遭到了不少罵名，說他攢錢沒有道德底線。說到這我就想到了馬云也曾對外高調(diào)的宣稱為了祖國的未來不做游戲，但是很多事情說是一回事，做又是另一回事。迫于市場的競爭，騰訊微信支付功能的壓力下，馬云也舍得的游戲這塊肉讓馬化騰一個人吃。有人說企業(yè)家一定是壞人，我們先不說史玉柱是好人還是壞人至于好人與壞人的說法我根據(jù)親身體會跟史玉柱有同樣的感慨“如果你是一個好人，你做了一件壞事，大家都會罵你。如果你是壞人，做了點好事被別人知道了，別人就會夸獎你，這個壞人都做了好事了”所以說有時候被別人當做壞人也不要悲觀，只要我們不要想著去做壞事多做點好事就行了。
史玉柱的在營銷方面全靠自己摸索出來，他也不斷的強調(diào)要實事求是，自己多花時間去檢驗，教科書里面的東西有點事有用的，有的是沒用的，消費者才是最好的策劃導師。在人才管理它覺得先帶一段，送一段，讓后再充分授權(quán)。用人更注重人品和能力，而能力很大程度上是靠公司培養(yǎng)出來的，所以很多時候人品還是很重要的。至于我們常說的人才，也許換個環(huán)境有可能就不是人才，因為一個人才要在一定的環(huán)境下才能施展開來。馬云也成說過“飛機的發(fā)動機裝在拖拉機上，不僅不能使拖拉機跑的更快而且還會弄垮整個拖拉機”
之前我一直疑惑史玉柱是如何在變?yōu)槿珖罡F的人(負債幾個億)還能爬起來的，現(xiàn)在我有了答案。兩點很重要：團隊和產(chǎn)品。產(chǎn)品時靠人研發(fā)出來的，而團隊是靠什么在你破產(chǎn)的情況下留住的呢?一是你跟你的團隊好，待他們真誠與他們交心，二是你的公司還要有希望，這兩點缺一不可。感情再好如果公司未來沒有希望你的團隊還是會離開你，所以兩個要一直具備才行。至于怎樣留住公司的人才呢?也有兩點很重要，第一就是物質(zhì)，不可能別人在沒有足夠的物質(zhì)獎勵下為你效力，畢竟人活著還是要面對現(xiàn)實的，第二就是你要讓他實現(xiàn)自己的價值讓他有存在感，其實第二點往往比第一點要難的多，要讓公司里每個人都實現(xiàn)自己的價值不是件容易的事情。
史玉柱作為一個中國富豪也有此感慨“何為富貴?勿需向人折腰，則為貴;勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴，不能以財富多少論富。”在這個物欲橫流的世界，有多少人以財富和地位來定位成功，定位幸福，不錯的確財富和地位很重要，但自己內(nèi)心的向往和心靈的歸宿才是最重要的。也許你通過一些讓自己都覺得惡心的手段得到了不應該屬于你的利益，但任何事情都會有規(guī)律的，用萬科董事會主席王石和史玉柱的話來說“攢了你不應該攢的錢，遲早會讓你加倍吐出來”。我個人覺得如果一個人做了太多自己都覺得惡心的事，到老了以后即使他又了名聲和地位與財富但他的內(nèi)心還是會為自己的所作所為感到羞愧，這樣的人生也不能算精彩的人生。人生雖不求完美，但至少當自己快要結(jié)束生命的時候回首過去不會因自己做過什么而感到羞愧。
營銷心得讀后感篇四
在網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷管理的新概念。下面是本站帶來的營銷心得的。
讀后感。
范文，僅供參考。
這本書是在豆瓣上偶爾看到的，因為之前在地攤淘到一本關(guān)于巨人和史玉柱策劃的盜版書，雖然對他創(chuàng)業(yè)的事跡已經(jīng)很清楚，但是還想忍不住看看，后來發(fā)現(xiàn)書中很多內(nèi)容都是史在不同場合強調(diào)過的，甚至這本書的初衷也是為了支持優(yōu)米網(wǎng)王利芬老師創(chuàng)業(yè)的，但是內(nèi)容現(xiàn)在看起來還是跟他一直的論調(diào)保持一直。
其實史玉柱是一個頗有爭議的人物，他it出身，營銷天才，快速成功之后又敗走麥城，重新站起來的讓世人有感覺如此的容易，太獨特的他沒有可復制性，所以大家不討論他;他做的行業(yè)又是有太多匪夷的行業(yè)，所以大家不愿意研究他。本書中更難能可貴的是講述了他眾多的心路歷程和一直以來的做事風格，這筆學院派和廣告公司出的營銷書籍更具有實戰(zhàn)的可操作性，由于自己現(xiàn)在的時間所限，所以本書并不是從頭開始看的，而是根據(jù)自身需要翻閱的，本篇筆記為第六章的讀后感：我的經(jīng)驗和教訓。主要為史玉柱在不同場合的講話。
20xx年9月，深圳大學演講。
民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到了一定規(guī)模可以分散，尤其上市之后更應該分散。
史玉柱創(chuàng)業(yè)緣于當年在深圳大學聽四通總裁萬潤南的講座，發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟啟蒙的商機，也是從那次開始萌芽下海，跟很多人一樣，之所以創(chuàng)業(yè)是跟當時聽過別人布道有關(guān)，比如馬化騰最初在深圳就聽過張朝陽的講演。
史從89年8月去深圳借了4000塊錢創(chuàng)業(yè)，之所以說上面這句話，是因為自己的從開始創(chuàng)業(yè)到兩個月之后就快速的增加到100萬，挖到了人生第一桶金，這時候公司4個人對于公司發(fā)展出現(xiàn)分歧，這樣的經(jīng)歷就促使其后期創(chuàng)業(yè)從來掌握不低于51的股權(quán)，主要是為了保證公司能順利的運營下去，如果均等分股權(quán)，一般公司小的時候，沒賺錢的時候大家都很好，一旦賺錢了，內(nèi)部容易分裂。
一個企業(yè)必須在這個行業(yè)里面形成你的核心競爭力，如果你搞多元化，你就無法形成你的核心競爭力。
所謂核心競爭力，就是你與別人與眾不同的地方，甚至別人無法模仿或者超越的核心能力，這個創(chuàng)業(yè)初期必須掌握在企業(yè)創(chuàng)始人手里，甚至是創(chuàng)始人必須全力以赴去猛抓的東西，在90年史玉柱的巨人漢卡達到千萬資產(chǎn)之后，隨之競爭對手的快速跟進，甚至產(chǎn)品比他好且有超越他的跡象，史安排完工作，閉關(guān)半年，拉了幾箱方便面，一個人研發(fā)軟件的2.0版本，半年之后研發(fā)出來，迎來企業(yè)第二波發(fā)張高潮。
當然同時快速發(fā)展的史開始膨脹，以為做什么都行，快速多元化。這也是第一次創(chuàng)業(yè)栽跟頭的原因，失敗最主要的是沒有深入行業(yè)進行研究，不能形成核心競爭力，很多都是拍腦袋拍出來的。同時快速擴張的資金流出問題了，公司資產(chǎn)是正的，但是沒有現(xiàn)金流了，后來史企圖通過發(fā)展解決問題，像大躍進的“百億計劃”，但經(jīng)常的情況下是屋漏偏逢連夜雨，企業(yè)現(xiàn)金流緊張的同時，工商總局對保健品的廣告叫停，以及還未蓋起來的巨人大廈，經(jīng)媒體報道，拖垮了整個巨人集團，也拖垮了第一次創(chuàng)業(yè)的史玉柱。
不要做超出自己能力的事，沒有把握的事不要做。
史玉柱在第一次創(chuàng)業(yè)跌倒之后，悄悄的潛伏到江蘇，然后從思重整河山的方案和思路，從原來的多元化整合到單一化，并親自抓營銷，最后成就了他的事業(yè)，從欠債2.5個億變成每天股市震蕩身價就會上下浮動二三十億的人。做腦白金量入為出，從實際資金開始，從江陰做到無錫，然后從無錫到南京常州蘇州，最后去上海，這樣循環(huán)滾，一年六個月的時間完成了全國市場的啟動。
之后一個月營業(yè)額過億之后，各種項目上門了，這次選擇史玉柱要比以前謹慎更多，沒有投項目，更多的是不追求高速度，一個腳印一個腳印的往前走。經(jīng)過對過往很多企業(yè)家總結(jié)，制定了個負債率的死規(guī)定：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債是要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈，不要碰了。負債率過高，資金鏈就免不了出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規(guī)的事情。
回顧過去十年，史發(fā)現(xiàn)自己追去速度是最慢的，實際上比較，他們的成長發(fā)展是最快的。
在做起來腦白金之后，史玉柱開始投資，基本上花錢在買一個資產(chǎn)，流通性強，不要做暴利的，能有穩(wěn)定收益的，沒有風險的資產(chǎn)。
史說他膽小，因為膽小，犯錯誤機會就少，做事踏實。真正做事的時候還是要小心，把困難估計充分一點。真正做事要膽子小，謹慎，腳踏實地。一上來就做事規(guī)范，想做大事，一定要規(guī)范，尤其是想干長久的。
不該你賺的錢，你賺到了，將來一定會加倍吐出來。(其實關(guān)于史玉柱這段他追求速度慢和膽子小，從外界來看，好像有些名不副實，但是實際上從其做游戲時每天玩15個小時的游戲這樣的工作以及破產(chǎn)后大多數(shù)干部還跟他走來看，用心其實比其他的東西更重要，這樣是他雖然說的輕描淡寫，但實際背后花費了更多時間和精力)。
后續(xù)學生問答部分精彩答案摘錄：搞營銷就一個詞，唯一的一個詞，就是你的消費者，不要迷信權(quán)威，每個月必須跟消費者說多少小時以上的話。
帶團隊要同甘共苦，作為公司核心人物，一你要大度，二你要真誠。
建立團隊是一個龐大的系統(tǒng)工程，是辦企業(yè)第一重要的要素，除過老板做的正之外有兩點很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到該拿錢，甚至條件允許的時候多拿錢;二是讓大家實現(xiàn)個人自我的價值，為團隊搭建施展舞臺。
前天上網(wǎng)買來《史玉柱自述-我的營銷心得》這本新書。剛用了兩個晚上讀完了。的確是好書!沒想到，史玉柱在書中很多東西表達相當真誠和直率!特別是談到他尤其擅長的營銷策劃方面。涉及他對廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會上某些人若讀之，可能不認同甚至出于職業(yè)性的不舒服感都有可能。但不可否認，史玉柱先生的話是真誠的，這是他的人生真實經(jīng)驗。真實就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實、夠個性。讀者我可以理解這是應了無欲則剛的人情。
這本書里多有金玉良言、妙語如珠。比如：“營銷沒有教科書，要靠自己摸索，體會?！保白詈玫牟邉潓熅褪窍M者。”，“教科書里的理論，有的有用的，但很多是沒有用的，比如科學理論，教科書里面肯定是對的，但是像營銷，這個東西它是沒有標準的，它是很難驗證的東西。那些理論，尤其是早期的時候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽度這個度那個度，一大堆衡量指標，都是騙客戶、騙廠家多掏廣告費的，這種我覺得沒什么用。還是要實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準?！?。
此外，“我的用人心得，你要把他放在那個位置上，還要授權(quán)給他，然后就培養(yǎng)他?！?，你先帶他帶一段，送一段，然后充分授權(quán)，因為他只有在充分授權(quán)之后，成長才能更快一點。要允許他犯一些錯誤?！?，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權(quán)的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受?！薄爸灰袌F隊和產(chǎn)品，摔倒也能再起來?！薄白屪盍私馇闆r的人有決策權(quán)?！??！耙粋€企業(yè)付出最大成本，最大的浪費并不在于他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的?！保澳憧粗鴦e人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來的，就別指望有太多的捷徑要走?！?/p>
縱觀全書，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對我有一個考驗，首先他們會觀察你，第一你是不是斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真誠不真誠。如果你對你的部下內(nèi)心不真誠，你會在你的言行上表現(xiàn)出來。我自我感覺，我的缺點很多，但我對我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時候總結(jié)的經(jīng)驗是扭曲的，失敗的時候總結(jié)的教訓才是真實的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準備的。中大獎者，其后生活往往并不快樂?？v觀一生，總快樂=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂時候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的?？屯遣桓徊毁F、富而不貴、貴而不富的三種人?！?/p>
尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見他內(nèi)心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國傳統(tǒng)文化人的那些閃光的德性。如今，他沒有生存問題。金錢已經(jīng)不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個儒商，我以為，他正努力在成為一個真正的士。一個帶俠客氣息有社會擔當?shù)氖?，且?guī)е粚疫h古俠者之風。其實，他的價值觀是很傳統(tǒng)的。不論是風光如今日，或是發(fā)不出工資的當初落魄時。誠然，他對下屬的真誠和充分的授權(quán)及領(lǐng)悟與團隊眾人利益分享。尤其是對市場調(diào)研的高度重視和親力親為。對營銷策劃的天賦與本能性的獨立思考習慣。不迷信權(quán)威!還有他對人性特點的通透觀察力和領(lǐng)悟力。這些，使得他在人生最落魄的時候起到了最為關(guān)鍵支撐與回報。
常言說得好，玩營銷者，首先其實在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學習能力和可塑性與調(diào)整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時期，團隊沒有散，一大幫人連工資都領(lǐng)不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒有一個背叛。這個團隊的人沒有傻子，不會傻到拿自己前途和家庭經(jīng)濟未來做賭博。這是史老板一路以來的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)條件。因為生意是人做的，人才是最關(guān)鍵的資產(chǎn)的!史玉柱這穩(wěn)定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神特質(zhì)，在如今這個所謂功利現(xiàn)實的年代，幾乎就是個傳奇。
讀這本書之前，我對史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識到一道理，其實很簡單：“你如何對待別人，別人就如何對待你”。此或就是佛家說的：因果報應。基督教談的：種什么樹結(jié)什么果。亦不禁想起高人王陽明，他的《傳習錄》某兄弟推薦給我。買好長時間了，然一直未靜心好好學習。“知行合一”。不容易啊。因為知易行難啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩一首以自娛娛人吧。
成功學創(chuàng)業(yè)史方面的書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯，史玉柱在這本書里總結(jié)了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯。
1.產(chǎn)品是1營銷是0。
2.社區(qū)四要素：榮耀、目標、互動、驚喜。
史玉柱用一個章節(jié)來講述他總結(jié)出的網(wǎng)游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產(chǎn)品。
“沒有隨機性，網(wǎng)游就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有游戲?！痹诳吹竭@本書之前，我從來沒有把隨機驚喜放在社區(qū)運營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細考慮如何給社區(qū)用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個好產(chǎn)品的重要因素，ugc社區(qū)的游戲性通常會很弱，也許這也是時間長了用戶會覺得無聊的一個原因之一吧。
3.療效和副作用。
史玉柱在談到如何處理玩家反饋時舉了個例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發(fā)，這個藥應該不能吃吧;如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發(fā)，我想大部分人還是會吃。“社區(qū)產(chǎn)品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數(shù)玩家滿意，這其實比例子中選擇吃不吃藥要難，因為你很難判斷這個意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時間泡在社區(qū)里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。
營銷心得讀后感篇五
《史玉柱自述-我的營銷心得》是史玉柱自述的一本書，里面有很多關(guān)于營銷的知識。本文是史玉柱我的營銷心得。
讀后感。
希望對大家有幫助。
書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯，史玉柱在這本書里總結(jié)了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯。
1.產(chǎn)品是1營銷是0。
世人都知道腦白金的成功得益于那句“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，這一點史玉柱也承認，但他一直強調(diào)的是，腦白金之所以能暢銷20xx年，根基在于它的產(chǎn)品效用：改善睡眠，調(diào)節(jié)身體機能;這是他自己以及眾多用戶親身體驗過的，沒有好的產(chǎn)品，再好的營銷都是0，有了產(chǎn)品的1，好的營銷就能把業(yè)績擴大10倍，100倍?，F(xiàn)在很多團隊在自己的app產(chǎn)品用戶量和活躍度一直上不去的時候，不首先檢討產(chǎn)品的定位、功能和設(shè)計，卻滿世界尋找市場營銷高手希望扭轉(zhuǎn)頹勢，這就犯了沒有1，先求0的錯誤。
2.社區(qū)四要素：榮耀、目標、互動、驚喜。
史玉柱用一個章節(jié)來講述他總結(jié)出的網(wǎng)游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產(chǎn)品。
“沒有隨機性，網(wǎng)游就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有游戲?！痹诳吹竭@本書之前，我從來沒有把隨機驚喜放在社區(qū)運營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細考慮如何給社區(qū)用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個好產(chǎn)品的重要因素，ugc社區(qū)的游戲性通常會很弱，也許這也是時間長了用戶會覺得無聊的一個原因之一吧。
3.療效和副作用。
史玉柱在談到如何處理玩家反饋時舉了個例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發(fā)，這個藥應該不能吃吧;如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發(fā)，我想大部分人還是會吃?！吧鐓^(qū)產(chǎn)品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數(shù)玩家滿意，這其實比例子中選擇吃不吃藥要難，因為你很難判斷這個意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時間泡在社區(qū)里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。
《史玉柱自述-我的營銷心得》這本新書。剛用了兩個晚上讀完了。的確是好書!沒想到，史玉柱在書中很多東西表達相當真誠和直率!特別是談到他尤其擅長的營銷策劃方面。涉及他對廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會上某些人若讀之，可能不認同甚至出于職業(yè)性的不舒服感都有可能。但不可否認，史玉柱先生的話是真誠的，這是他的人生真實經(jīng)驗。真實就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實、夠個性。讀者我可以理解這是應了無欲則剛的人情。
這本書里多有金玉良言、妙語如珠。比如：“營銷沒有教科書，要靠自己摸索，體會?！?，“最好的策劃導師就是消費者。”，“教科書里的理論，有的有用的，但很多是沒有用的，比如科學理論，教科書里面肯定是對的，但是像營銷，這個東西它是沒有標準的，它是很難驗證的東西。那些理論，尤其是早期的時候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽度這個度那個度，一大堆衡量指標，都是騙客戶、騙廠家多掏廣告費的，這種我覺得沒什么用。還是要實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準。”。
此外，“我的用人心得，你要把他放在那個位置上，還要授權(quán)給他，然后就培養(yǎng)他?！埃阆葞麕б欢?，送一段，然后充分授權(quán)，因為他只有在充分授權(quán)之后，成長才能更快一點。要允許他犯一些錯誤?！?，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權(quán)的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受?！薄爸灰袌F隊和產(chǎn)品，摔倒也能再起來?！薄白屪盍私馇闆r的人有決策權(quán)?！薄！耙粋€企業(yè)付出最大成本，最大的浪費并不在于他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的?！?，“你看著別人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來的，就別指望有太多的捷徑要走。”
縱觀全書，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對我有一個考驗，首先他們會觀察你，第一你是不是斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真誠不真誠。如果你對你的部下內(nèi)心不真誠，你會在你的言行上表現(xiàn)出來。我自我感覺，我的缺點很多，但我對我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時候總結(jié)的經(jīng)驗是扭曲的，失敗的時候總結(jié)的教訓才是真實的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準備的。中大獎者，其后生活往往并不快樂?？v觀一生，總快樂=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂時候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的?？屯遣桓徊毁F、富而不貴、貴而不富的三種人?！?/p>
尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見他內(nèi)心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國傳統(tǒng)文化人的那些閃光的德性。如今，他沒有生存問題。金錢已經(jīng)不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個儒商，我以為，他正努力在成為一個真正的士。一個帶俠客氣息有社會擔當?shù)氖?，且?guī)е粚疫h古俠者之風。其實，他的價值觀是很傳統(tǒng)的。不論是風光如今日，或是發(fā)不出工資的當初落魄時。誠然，他對下屬的真誠和充分的授權(quán)及領(lǐng)悟與團隊眾人利益分享。尤其是對市場調(diào)研的高度重視和親力親為。對營銷策劃的天賦與本能性的獨立思考習慣。不迷信權(quán)威!還有他對人性特點的通透觀察力和領(lǐng)悟力。這些，使得他在人生最落魄的時候起到了最為關(guān)鍵支撐與回報。
常言說得好，玩營銷者，首先其實在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學習能力和可塑性與調(diào)整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時期，團隊沒有散，一大幫人連工資都領(lǐng)不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒有一個背叛。這個團隊的人沒有傻子，不會傻到拿自己前途和家庭經(jīng)濟未來做賭博。這是史老板一路以來的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)條件。因為生意是人做的，人才是最關(guān)鍵的資產(chǎn)的!史玉柱這穩(wěn)定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神特質(zhì)，在如今這個所謂功利現(xiàn)實的年代，幾乎就是個傳奇。
讀這本書之前，我對史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識到一道理，其實很簡單：“你如何對待別人，別人就如何對待你”。此或就是佛家說的：因果報應?；浇陶劦模悍N什么樹結(jié)什么果。亦不禁想起高人王陽明，他的《傳習錄》某兄弟推薦給我。買好長時間了，然一直未靜心好好學習?！爸泻弦弧?。不容易啊。因為知易行難啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩一首以自娛娛人吧。
這本書是在豆瓣上偶爾看到的，因為之前在地攤淘到一本關(guān)于巨人和史玉柱策劃的盜版書，雖然對他創(chuàng)業(yè)的事跡已經(jīng)很清楚，但是還想忍不住看看，后來發(fā)現(xiàn)書中很多內(nèi)容都是史在不同場合強調(diào)過的，甚至這本書的初衷也是為了支持優(yōu)米網(wǎng)王利芬老師創(chuàng)業(yè)的，但是內(nèi)容現(xiàn)在看起來還是跟他一直的論調(diào)保持一直。
其實史玉柱是一個頗有爭議的人物，他it出身，營銷天才，快速成功之后又敗走麥城，重新站起來的讓世人有感覺如此的容易，太獨特的他沒有可復制性，所以大家不討論他;他做的行業(yè)又是有太多匪夷的行業(yè)，所以大家不愿意研究他。本書中更難能可貴的是講述了他眾多的心路歷程和一直以來的做事風格，這筆學院派和廣告公司出的營銷書籍更具有實戰(zhàn)的可操作性，由于自己現(xiàn)在的時間所限，所以本書并不是從頭開始看的，而是根據(jù)自身需要翻閱的，本篇筆記為第六章的讀后感：我的經(jīng)驗和教訓。主要為史玉柱在不同場合的講話。
20xx年9月，深圳大學演講。
民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到了一定規(guī)模可以分散，尤其上市之后更應該分散。
史玉柱創(chuàng)業(yè)緣于當年在深圳大學聽四通總裁萬潤南的講座，發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟啟蒙的商機，也是從那次開始萌芽下海，跟很多人一樣，之所以創(chuàng)業(yè)是跟當時聽過別人布道有關(guān)，比如馬化騰最初在深圳就聽過張朝陽的講演。
史從89年8月去深圳借了4000塊錢創(chuàng)業(yè)，之所以說上面這句話，是因為自己的從開始創(chuàng)業(yè)到兩個月之后就快速的增加到100萬，挖到了人生第一桶金，這時候公司4個人對于公司發(fā)展出現(xiàn)分歧，這樣的經(jīng)歷就促使其后期創(chuàng)業(yè)從來掌握不低于51的股權(quán)，主要是為了保證公司能順利的運營下去，如果均等分股權(quán)，一般公司小的時候，沒賺錢的時候大家都很好，一旦賺錢了，內(nèi)部容易分裂。
一個企業(yè)必須在這個行業(yè)里面形成你的核心競爭力，如果你搞多元化，你就無法形成你的核心競爭力。
所謂核心競爭力，就是你與別人與眾不同的地方，甚至別人無法模仿或者超越的核心能力，這個創(chuàng)業(yè)初期必須掌握在企業(yè)創(chuàng)始人手里，甚至是創(chuàng)始人必須全力以赴去猛抓的東西，在90年史玉柱的巨人漢卡達到千萬資產(chǎn)之后，隨之競爭對手的快速跟進，甚至產(chǎn)品比他好且有超越他的跡象，史安排完工作，閉關(guān)半年，拉了幾箱方便面，一個人研發(fā)軟件的2.0版本，半年之后研發(fā)出來，迎來企業(yè)第二波發(fā)張高潮。
當然同時快速發(fā)展的史開始膨脹，以為做什么都行，快速多元化。這也是第一次創(chuàng)業(yè)栽跟頭的原因，失敗最主要的是沒有深入行業(yè)進行研究，不能形成核心競爭力，很多都是拍腦袋拍出來的。同時快速擴張的資金流出問題了，公司資產(chǎn)是正的，但是沒有現(xiàn)金流了，后來史企圖通過發(fā)展解決問題，像大躍進的“百億計劃”，但經(jīng)常的情況下是屋漏偏逢連夜雨，企業(yè)現(xiàn)金流緊張的同時，工商總局對保健品的廣告叫停，以及還未蓋起來的巨人大廈，經(jīng)媒體報道，拖垮了整個巨人集團，也拖垮了第一次創(chuàng)業(yè)的史玉柱。
不要做超出自己能力的事，沒有把握的事不要做。
史玉柱在第一次創(chuàng)業(yè)跌倒之后，悄悄的潛伏到江蘇，然后從思重整河山的方案和思路，從原來的多元化整合到單一化，并親自抓營銷，最后成就了他的事業(yè)，從欠債2.5個億變成每天股市震蕩身價就會上下浮動二三十億的人。做腦白金量入為出，從實際資金開始，從江陰做到無錫，然后從無錫到南京常州蘇州，最后去上海，這樣循環(huán)滾，一年六個月的時間完成了全國市場的啟動。
之后一個月營業(yè)額過億之后，各種項目上門了，這次選擇史玉柱要比以前謹慎更多，沒有投項目，更多的是不追求高速度，一個腳印一個腳印的往前走。經(jīng)過對過往很多企業(yè)家總結(jié)，制定了個負債率的死規(guī)定：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債是要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈，不要碰了。負債率過高，資金鏈就免不了出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規(guī)的事情。
回顧過去十年，史發(fā)現(xiàn)自己追去速度是最慢的，實際上比較，他們的成長發(fā)展是最快的。
在做起來腦白金之后，史玉柱開始投資，基本上花錢在買一個資產(chǎn)，流通性強，不要做暴利的，能有穩(wěn)定收益的，沒有風險的資產(chǎn)。
史說他膽小，因為膽小，犯錯誤機會就少，做事踏實。真正做事的時候還是要小心，把困難估計充分一點。真正做事要膽子小，謹慎，腳踏實地。一上來就做事規(guī)范，想做大事，一定要規(guī)范，尤其是想干長久的。
不該你賺的錢，你賺到了，將來一定會加倍吐出來。(其實關(guān)于史玉柱這段他追求速度慢和膽子小，從外界來看，好像有些名不副實，但是實際上從其做游戲時每天玩15個小時的游戲這樣的工作以及破產(chǎn)后大多數(shù)干部還跟他走來看，用心其實比其他的東西更重要，這樣是他雖然說的輕描淡寫，但實際背后花費了更多時間和精力)。
后續(xù)學生問答部分精彩答案摘錄：搞營銷就一個詞，唯一的一個詞，就是你的消費者，不要迷信權(quán)威，每個月必須跟消費者說多少小時以上的話。
帶團隊要同甘共苦，作為公司核心人物，一你要大度，二你要真誠。
建立團隊是一個龐大的系統(tǒng)工程，是辦企業(yè)第一重要的要素，除過老板做的正之外有兩點很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到該拿錢，甚至條件允許的時候多拿錢;二是讓大家實現(xiàn)個人自我的價值，為團隊搭建施展舞臺。
營銷心得讀后感篇六
這本書是在豆瓣上偶爾看到的，因為之前在地攤淘到一本關(guān)于巨人和史玉柱策劃的盜版書，雖然對他創(chuàng)業(yè)的事跡已經(jīng)很清楚，但是還想忍不住看看，后來發(fā)現(xiàn)書中很多內(nèi)容都是史在不同場合強調(diào)過的，甚至這本書的初衷也是為了支持優(yōu)米網(wǎng)王利芬老師創(chuàng)業(yè)的，但是內(nèi)容現(xiàn)在看起來還是跟他一直的論調(diào)保持一直。
其實史玉柱是一個頗有爭議的人物，他it出身，營銷天才，快速成功之后又敗走麥城，重新站起來的讓世人有感覺如此的容易，太獨特的他沒有可復制性，所以大家不討論他;他做的行業(yè)又是有太多匪夷的行業(yè)，所以大家不愿意研究他。本書中更難能可貴的是講述了他眾多的心路歷程和一直以來的做事風格，這筆學院派和廣告公司出的營銷書籍更具有實戰(zhàn)的可操作性，由于自己現(xiàn)在的時間所限，所以本書并不是從頭開始看的，而是根據(jù)自身需要翻閱的，本篇筆記為第六章的讀后感：我的經(jīng)驗和教訓。主要為史玉柱在不同場合的講話。
20xx年9月，深圳大學演講。
民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到了一定規(guī)?？梢苑稚ⅲ绕渖鲜兄蟾鼞摲稚?。
史玉柱創(chuàng)業(yè)緣于當年在深圳大學聽四通總裁萬潤南的講座，發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟啟蒙的商機，也是從那次開始萌芽下海，跟很多人一樣，之所以創(chuàng)業(yè)是跟當時聽過別人布道有關(guān)，比如馬化騰最初在深圳就聽過張朝陽的講演。
史從89年8月去深圳借了4000塊錢創(chuàng)業(yè)，之所以說上面這句話，是因為自己的從開始創(chuàng)業(yè)到兩個月之后就快速的增加到100萬，挖到了人生第一桶金，這時候公司4個人對于公司發(fā)展出現(xiàn)分歧，這樣的經(jīng)歷就促使其后期創(chuàng)業(yè)從來掌握不低于51的股權(quán)，主要是為了保證公司能順利的運營下去，如果均等分股權(quán)，一般公司小的時候，沒賺錢的時候大家都很好，一旦賺錢了，內(nèi)部容易分裂。
一個企業(yè)必須在這個行業(yè)里面形成你的核心競爭力，如果你搞多元化，你就無法形成你的核心競爭力。
所謂核心競爭力，就是你與別人與眾不同的地方，甚至別人無法模仿或者超越的核心能力，這個創(chuàng)業(yè)初期必須掌握在企業(yè)創(chuàng)始人手里，甚至是創(chuàng)始人必須全力以赴去猛抓的東西，在90年史玉柱的巨人漢卡達到千萬資產(chǎn)之后，隨之競爭對手的快速跟進，甚至產(chǎn)品比他好且有超越他的跡象，史安排完工作，閉關(guān)半年，拉了幾箱方便面，一個人研發(fā)軟件的2.0版本，半年之后研發(fā)出來，迎來企業(yè)第二波發(fā)張高潮。
當然同時快速發(fā)展的史開始膨脹，以為做什么都行，快速多元化。這也是第一次創(chuàng)業(yè)栽跟頭的原因，失敗最主要的是沒有深入行業(yè)進行研究，不能形成核心競爭力，很多都是拍腦袋拍出來的。同時快速擴張的資金流出問題了，公司資產(chǎn)是正的，但是沒有現(xiàn)金流了，后來史企圖通過發(fā)展解決問題，像大躍進的“百億計劃”，但經(jīng)常的情況下是屋漏偏逢連夜雨，企業(yè)現(xiàn)金流緊張的同時，工商總局對保健品的廣告叫停，以及還未蓋起來的巨人大廈，經(jīng)媒體報道，拖垮了整個巨人集團，也拖垮了第一次創(chuàng)業(yè)的史玉柱。
不要做超出自己能力的事，沒有把握的事不要做。
史玉柱在第一次創(chuàng)業(yè)跌倒之后，悄悄的潛伏到江蘇，然后從思重整河山的方案和思路，從原來的多元化整合到單一化，并親自抓營銷，最后成就了他的事業(yè)，從欠債2.5個億變成每天股市震蕩身價就會上下浮動二三十億的人。做腦白金量入為出，從實際資金開始，從江陰做到無錫，然后從無錫到南京常州蘇州，最后去上海，這樣循環(huán)滾，一年六個月的時間完成了全國市場的啟動。
之后一個月營業(yè)額過億之后，各種項目上門了，這次選擇史玉柱要比以前謹慎更多，沒有投項目，更多的是不追求高速度，一個腳印一個腳印的往前走。經(jīng)過對過往很多企業(yè)家總結(jié)，制定了個負債率的死規(guī)定：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債是要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈，不要碰了。負債率過高，資金鏈就免不了出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規(guī)的事情。
回顧過去十年，史發(fā)現(xiàn)自己追去速度是最慢的，實際上比較，他們的成長發(fā)展是最快的。
在做起來腦白金之后，史玉柱開始投資，基本上花錢在買一個資產(chǎn)，流通性強，不要做暴利的，能有穩(wěn)定收益的，沒有風險的資產(chǎn)。
史說他膽小，因為膽小，犯錯誤機會就少，做事踏實。真正做事的時候還是要小心，把困難估計充分一點。真正做事要膽子小，謹慎，腳踏實地。一上來就做事規(guī)范，想做大事，一定要規(guī)范，尤其是想干長久的。
不該你賺的錢，你賺到了，將來一定會加倍吐出來。(其實關(guān)于史玉柱這段他追求速度慢和膽子小，從外界來看，好像有些名不副實，但是實際上從其做游戲時每天玩15個小時的游戲這樣的工作以及破產(chǎn)后大多數(shù)干部還跟他走來看，用心其實比其他的東西更重要，這樣是他雖然說的輕描淡寫，但實際背后花費了更多時間和精力)。
后續(xù)學生問答部分精彩答案摘錄：搞營銷就一個詞，唯一的一個詞，就是你的消費者，不要迷信權(quán)威，每個月必須跟消費者說多少小時以上的話。
帶團隊要同甘共苦，作為公司核心人物，一你要大度，二你要真誠。
建立團隊是一個龐大的系統(tǒng)工程，是辦企業(yè)第一重要的要素，除過老板做的正之外有兩點很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到該拿錢，甚至條件允許的時候多拿錢;二是讓大家實現(xiàn)個人自我的價值，為團隊搭建施展舞臺。
營銷心得讀后感篇七
我的營銷心得作者史玉柱是充滿爭議的傳奇人物，他的人生也充滿顛簸，他經(jīng)歷了成功到失敗又到成功。下面是本站小編為大家整理的我的營銷心得讀后感，歡迎參考!
成功學創(chuàng)業(yè)史方面的書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯，史玉柱在這本書里總結(jié)了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯。
1.產(chǎn)品是1營銷是0。
2.社區(qū)四要素：榮耀、目標、互動、驚喜。
史玉柱用一個章節(jié)來講述他總結(jié)出的網(wǎng)游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產(chǎn)品。
“沒有隨機性，網(wǎng)游就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有游戲?！痹诳吹竭@本書之前，我從來沒有把隨機驚喜放在社區(qū)運營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細考慮如何給社區(qū)用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個好產(chǎn)品的重要因素，ugc社區(qū)的游戲性通常會很弱，也許這也是時間長了用戶會覺得無聊的一個原因之一吧。
3.療效和副作用。
史玉柱在談到如何處理玩家反饋時舉了個例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發(fā)，這個藥應該不能吃吧;如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發(fā)，我想大部分人還是會吃。“社區(qū)產(chǎn)品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數(shù)玩家滿意，這其實比例子中選擇吃不吃藥要難，因為你很難判斷這個意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時間泡在社區(qū)里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。
這本書連皮帶毛總共256頁，帶頁碼的總252頁。封面上有史玉柱的一個面部寫真照，光頭，耳朵左高右低，雙眼皮，微笑，呲牙，照片中暴露的上牙8只，下牙6只，共14只，其中上牙8只中包括最正面兩顆門牙在內(nèi)?？偟膩碚f這張照片傳達的能量比較積極，眼神中史玉柱有一種釋然，至于是真的，還是面對鏡頭的pose，只有其本人知道了。用佛的話說，每個人根器不同，慧根不同，史玉柱有他的上天賦予的一些優(yōu)勢，并發(fā)揮了一些，做了幾件事情，有成有敗，巨人漢卡成了，巨人大廈敗了。保健品和網(wǎng)游很難說成敗，不能單純從經(jīng)濟學考量，社會評價是從“立德、立功、立言”幾個角度看的，沒有“立財”一說，民生的投資可算成。因為中國評價系統(tǒng)太厲害了，保健品在中國環(huán)境下各種政策和意識的有形無影的管制，網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)被多少人詬病危害青少年等，這些不去談了。
如果談總體的評價和感覺，可八個字：其人坦誠，其言辯證。言語中史玉柱很坦誠。但是不是所有的觀點都對，每個讀者根據(jù)自己實際辯證參考，有一兩點能用，就功德無量了。
中國人蓋棺定論的評價模式，世界一絕。對任何人才，都可以把你說的一塌糊涂，也可以把你說成一朵花。如果按某個時代身份社會的評價標準說，三等人才看才能，看經(jīng)濟創(chuàng)收本事;二等人才看修養(yǎng)，看道德與和諧能力;一等人才看格局，看大局和整體宏觀。至于史玉柱是那個等級，讓時間和歷史，以及后來人去評論。我們這里，要感謝史玉柱的坦誠。
大概四五年前，筆者曾經(jīng)請下屬一個經(jīng)理去協(xié)調(diào)，想到上海白玉蘭廣場史玉柱辦公室去拜會，結(jié)果聽說史玉柱天天上班打游戲，最終未能成行。四五年后的現(xiàn)在，他出了書，我想，這也是一種機緣。希望后來者能從中學到適合自己的某一點或某幾點。畢竟，史玉柱就是史玉柱，不可復制。
前天上網(wǎng)買來《史玉柱自述-我的營銷心得》這本新書。剛用了兩個晚上讀完了。的確是好書!沒想到，史玉柱在書中很多東西表達相當真誠和直率!特別是談到他尤其擅長的營銷策劃方面。涉及他對廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會上某些人若讀之，可能不認同甚至出于職業(yè)性的不舒服感都有可能。但不可否認，史玉柱先生的話是真誠的，這是他的人生真實經(jīng)驗。真實就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實、夠個性。讀者我可以理解這是應了無欲則剛的人情。
這本書里多有金玉良言、妙語如珠。比如：“營銷沒有教科書，要靠自己摸索，體會。”，“最好的策劃導師就是消費者?！保敖炭茣锏睦碚?，有的有用的，但很多是沒有用的，比如科學理論，教科書里面肯定是對的，但是像營銷，這個東西它是沒有標準的，它是很難驗證的東西。那些理論，尤其是早期的時候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽度這個度那個度，一大堆衡量指標，都是騙客戶、騙廠家多掏廣告費的，這種我覺得沒什么用。還是要實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準。”。
此外，“我的用人心得，你要把他放在那個位置上，還要授權(quán)給他，然后就培養(yǎng)他?！埃阆葞麕б欢?，送一段，然后充分授權(quán)，因為他只有在充分授權(quán)之后，成長才能更快一點。要允許他犯一些錯誤。”，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權(quán)的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受?！薄爸灰袌F隊和產(chǎn)品，摔倒也能再起來?！薄白屪盍私馇闆r的人有決策權(quán)?！??！耙粋€企業(yè)付出最大成本，最大的浪費并不在于他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的?！?，“你看著別人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來的，就別指望有太多的捷徑要走?！?/p>
縱觀全書，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對我有一個考驗，首先他們會觀察你，第一你是不是斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真誠不真誠。如果你對你的部下內(nèi)心不真誠，你會在你的言行上表現(xiàn)出來。我自我感覺，我的缺點很多，但我對我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時候總結(jié)的經(jīng)驗是扭曲的，失敗的時候總結(jié)的教訓才是真實的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準備的。中大獎者，其后生活往往并不快樂。縱觀一生，總快樂=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂時候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的?？屯遣桓徊毁F、富而不貴、貴而不富的三種人?！?/p>
尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見他內(nèi)心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國傳統(tǒng)文化人的那些閃光的德性。如今，他沒有生存問題。金錢已經(jīng)不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個儒商，我以為，他正努力在成為一個真正的士。一個帶俠客氣息有社會擔當?shù)氖浚規(guī)е粚疫h古俠者之風。其實，他的價值觀是很傳統(tǒng)的。不論是風光如今日，或是發(fā)不出工資的當初落魄時。誠然，他對下屬的真誠和充分的授權(quán)及領(lǐng)悟與團隊眾人利益分享。尤其是對市場調(diào)研的高度重視和親力親為。對營銷策劃的天賦與本能性的獨立思考習慣。不迷信權(quán)威!還有他對人性特點的通透觀察力和領(lǐng)悟力。這些，使得他在人生最落魄的時候起到了最為關(guān)鍵支撐與回報。
常言說得好，玩營銷者，首先其實在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學習能力和可塑性與調(diào)整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時期，團隊沒有散，一大幫人連工資都領(lǐng)不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒有一個背叛。這個團隊的人沒有傻子，不會傻到拿自己前途和家庭經(jīng)濟未來做賭博。這是史老板一路以來的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)條件。因為生意是人做的，人才是最關(guān)鍵的資產(chǎn)的!史玉柱這穩(wěn)定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神特質(zhì)，在如今這個所謂功利現(xiàn)實的年代，幾乎就是個傳奇。
讀這本書之前，我對史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識到一道理，其實很簡單：“你如何對待別人，別人就如何對待你”。此或就是佛家說的：因果報應。基督教談的：種什么樹結(jié)什么果。亦不禁想起高人王陽明，他的《傳習錄》某兄弟推薦給我。買好長時間了，然一直未靜心好好學習。“知行合一”。不容易啊。因為知易行難啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩一首以自娛娛人吧。
營銷心得讀后感篇八
一個人如果真的能像劉歡唱的那樣，從頭再來........仍然能夠站在這個世界上混出個人樣來，這樣的人往往比那些一路平安走過來的人更加值得敬佩!在書中，史玉柱毫無保留地回顧了創(chuàng)業(yè)以來的經(jīng)歷和各階段的思考。全書沒有深奧的理論，鉛華洗盡、樸實無華，往往在輕描淡寫之間，一語道破營銷的本質(zhì)。關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)、營銷傳播、廣告投放、團隊管理、創(chuàng)業(yè)投資等，史玉柱都做了獨特而富有洞見的思考，在啟迪讀者的同時，也為中國商界留下了一份彌足珍貴的商業(yè)思想記錄。隨便翻翻就有收獲，反復體會更覺深刻。史玉柱是成功人士，但我們不要太在意他的成就，而要學習他為什么成功，他是如何一步步走向成功的，成功的人需要具備怎樣的素質(zhì)?讀完這本書給我的啟示還是很多的，總結(jié)一點就是人要有目標、有想法，更重要的是行動。最大的收獲就是：一、我們要學會思考，站在不同的角度思考問題。二、就是培養(yǎng)自己的反應，一定要與眾不同。三、是要成為怎么樣的人能做成多大的事關(guān)鍵在于：眼界、心胸、永不放棄的精神!
史玉柱說，一個企業(yè)實際還是靠人，他認為，人才是相對的，并舉例說明，“每個企業(yè)都有自己的特點，每個企業(yè)都有自己獨特的文化。在其他企業(yè)里面，是個人才，那只能說明在那個特點環(huán)境下，是個人才。換了環(huán)境，你就不一定是人才。”“……即使是個人才，但是原來的隊伍根據(jù)中國的傳統(tǒng)文化，是不會接納他的。你老總、董事長再怎么扶他，只要中層干部抵制他，只要內(nèi)心里每個人稍微抵制點，他工作都開展不了。你再有本事，只要大家都抵制你，你也沒辦法。”并且史玉柱也說了，不可能為了引進一個人把所有人都換掉。史玉柱表示，團隊要充分授權(quán)，對了解情況的人要給決策權(quán)，同時利益機制要搞好。所以，企業(yè)要的是一個好的管理，一支好的團隊。
建立一個好的團隊，切合公司實際的制度體系，管理工作和員工的行為，做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)一支井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，我認為要從的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。搞好我們的企業(yè)文化建設(shè)，搞好班組文化建設(shè)，激勵員工不斷改進工作品質(zhì)，提高業(yè)務素質(zhì)，達到團結(jié)進步的目的，發(fā)揮在團隊中的作用。
營銷心得讀后感篇九
有人說，想要成功，首先要懂得推銷自己!你知道我的營銷心得。
讀后感。
這本書是在豆瓣上偶爾看到的，因為之前在地攤淘到一本關(guān)于巨人和史玉柱策劃的盜版書，雖然對他創(chuàng)業(yè)的事跡已經(jīng)很清楚，但是還想忍不住看看，后來發(fā)現(xiàn)書中很多內(nèi)容都是史在不同場合強調(diào)過的，甚至這本書的初衷也是為了支持優(yōu)米網(wǎng)王利芬老師創(chuàng)業(yè)的，但是內(nèi)容現(xiàn)在看起來還是跟他一直的論調(diào)保持一直。
其實史玉柱是一個頗有爭議的人物，他it出身，營銷天才，快速成功之后又敗走麥城，重新站起來的讓世人有感覺如此的容易，太獨特的他沒有可復制性，所以大家不討論他;他做的行業(yè)又是有太多匪夷的行業(yè)，所以大家不愿意研究他。本書中更難能可貴的是講述了他眾多的心路歷程和一直以來的做事風格，這筆學院派和廣告公司出的營銷書籍更具有實戰(zhàn)的可操作性，由于自己現(xiàn)在的時間所限，所以本書并不是從頭開始看的，而是根據(jù)自身需要翻閱的，本篇筆記為第六章的讀后感：我的經(jīng)驗和教訓。主要為史玉柱在不同場合的講話。
20xx年9月，深圳大學演講。
民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到了一定規(guī)?？梢苑稚?，尤其上市之后更應該分散。
史玉柱創(chuàng)業(yè)緣于當年在深圳大學聽四通總裁萬潤南的講座，發(fā)現(xiàn)市場經(jīng)濟啟蒙的商機，也是從那次開始萌芽下海，跟很多人一樣，之所以創(chuàng)業(yè)是跟當時聽過別人布道有關(guān)，比如馬化騰最初在深圳就聽過張朝陽的講演。
史從89年8月去深圳借了4000塊錢創(chuàng)業(yè)，之所以說上面這句話，是因為自己的從開始創(chuàng)業(yè)到兩個月之后就快速的增加到100萬，挖到了人生第一桶金，這時候公司4個人對于公司發(fā)展出現(xiàn)分歧，這樣的經(jīng)歷就促使其后期創(chuàng)業(yè)從來掌握不低于51的股權(quán)，主要是為了保證公司能順利的運營下去，如果均等分股權(quán)，一般公司小的時候，沒賺錢的時候大家都很好，一旦賺錢了，內(nèi)部容易分裂。
一個企業(yè)必須在這個行業(yè)里面形成你的核心競爭力，如果你搞多元化，你就無法形成你的核心競爭力。
所謂核心競爭力，就是你與別人與眾不同的地方，甚至別人無法模仿或者超越的核心能力，這個創(chuàng)業(yè)初期必須掌握在企業(yè)創(chuàng)始人手里，甚至是創(chuàng)始人必須全力以赴去猛抓的東西，在90年史玉柱的巨人漢卡達到千萬資產(chǎn)之后，隨之競爭對手的快速跟進，甚至產(chǎn)品比他好且有超越他的跡象，史安排完工作，閉關(guān)半年，拉了幾箱方便面，一個人研發(fā)軟件的2.0版本，半年之后研發(fā)出來，迎來企業(yè)第二波發(fā)張高潮。
當然同時快速發(fā)展的史開始膨脹，以為做什么都行，快速多元化。這也是第一次創(chuàng)業(yè)栽跟頭的原因，失敗最主要的是沒有深入行業(yè)進行研究，不能形成核心競爭力，很多都是拍腦袋拍出來的。同時快速擴張的資金流出問題了，公司資產(chǎn)是正的，但是沒有現(xiàn)金流了，后來史企圖通過發(fā)展解決問題，像大躍進的“百億計劃”，但經(jīng)常的情況下是屋漏偏逢連夜雨，企業(yè)現(xiàn)金流緊張的同時，工商總局對保健品的廣告叫停，以及還未蓋起來的巨人大廈，經(jīng)媒體報道，拖垮了整個巨人集團，也拖垮了第一次創(chuàng)業(yè)的史玉柱。
不要做超出自己能力的事，沒有把握的事不要做。
史玉柱在第一次創(chuàng)業(yè)跌倒之后，悄悄的潛伏到江蘇，然后從思重整河山的方案和思路，從原來的多元化整合到單一化，并親自抓營銷，最后成就了他的事業(yè)，從欠債2.5個億變成每天股市震蕩身價就會上下浮動二三十億的人。做腦白金量入為出，從實際資金開始，從江陰做到無錫，然后從無錫到南京常州蘇州，最后去上海，這樣循環(huán)滾，一年六個月的時間完成了全國市場的啟動。
之后一個月營業(yè)額過億之后，各種項目上門了，這次選擇史玉柱要比以前謹慎更多，沒有投項目，更多的是不追求高速度，一個腳印一個腳印的往前走。經(jīng)過對過往很多企業(yè)家總結(jié)，制定了個負債率的死規(guī)定：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債是要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈，不要碰了。負債率過高，資金鏈就免不了出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規(guī)的事情。
回顧過去十年，史發(fā)現(xiàn)自己追去速度是最慢的，實際上比較，他們的成長發(fā)展是最快的。
在做起來腦白金之后，史玉柱開始投資，基本上花錢在買一個資產(chǎn)，流通性強，不要做暴利的，能有穩(wěn)定收益的，沒有風險的資產(chǎn)。
史說他膽小，因為膽小，犯錯誤機會就少，做事踏實。真正做事的時候還是要小心，把困難估計充分一點。真正做事要膽子小，謹慎，腳踏實地。一上來就做事規(guī)范，想做大事，一定要規(guī)范，尤其是想干長久的。
不該你賺的錢，你賺到了，將來一定會加倍吐出來。(其實關(guān)于史玉柱這段他追求速度慢和膽子小，從外界來看，好像有些名不副實，但是實際上從其做游戲時每天玩15個小時的游戲這樣的工作以及破產(chǎn)后大多數(shù)干部還跟他走來看，用心其實比其他的東西更重要，這樣是他雖然說的輕描淡寫，但實際背后花費了更多時間和精力)。
后續(xù)學生問答部分精彩答案摘錄：搞營銷就一個詞，唯一的一個詞，就是你的消費者，不要迷信權(quán)威，每個月必須跟消費者說多少小時以上的話。
帶團隊要同甘共苦，作為公司核心人物，一你要大度，二你要真誠。
建立團隊是一個龐大的系統(tǒng)工程，是辦企業(yè)第一重要的要素，除過老板做的正之外有兩點很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到該拿錢，甚至條件允許的時候多拿錢;二是讓大家實現(xiàn)個人自我的價值，為團隊搭建施展舞臺。
成功學創(chuàng)業(yè)史方面的書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯，史玉柱在這本書里總結(jié)了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯。
1.產(chǎn)品是1營銷是0。
2.社區(qū)四要素：榮耀、目標、互動、驚喜。
史玉柱用一個章節(jié)來講述他總結(jié)出的網(wǎng)游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產(chǎn)品。
“沒有隨機性，網(wǎng)游就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有游戲?！痹诳吹竭@本書之前，我從來沒有把隨機驚喜放在社區(qū)運營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細考慮如何給社區(qū)用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個好產(chǎn)品的重要因素，ugc社區(qū)的游戲性通常會很弱，也許這也是時間長了用戶會覺得無聊的一個原因之一吧。
3.療效和副作用。
史玉柱在談到如何處理玩家反饋時舉了個例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發(fā)，這個藥應該不能吃吧;如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發(fā)，我想大部分人還是會吃?！吧鐓^(qū)產(chǎn)品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數(shù)玩家滿意，這其實比例子中選擇吃不吃藥要難，因為你很難判斷這個意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時間泡在社區(qū)里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。
前天上網(wǎng)買來《史玉柱自述-我的營銷心得》這本新書。剛用了兩個晚上讀完了。的確是好書!沒想到，史玉柱在書中很多東西表達相當真誠和直率!特別是談到他尤其擅長的營銷策劃方面。涉及他對廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會上某些人若讀之，可能不認同甚至出于職業(yè)性的不舒服感都有可能。但不可否認，史玉柱先生的話是真誠的，這是他的人生真實經(jīng)驗。真實就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實、夠個性。讀者我可以理解這是應了無欲則剛的人情。
且說一個人說真誠的話，可能不一定全對。但這屬于言論自由的基本人權(quán)。當寬容!誠然，廣告公司或可以有多種價值。幫客戶策劃創(chuàng)意不可以嗎?不合適嗎?竊以為，廣告公司也未必只能簡單定位為客戶拍平面的功能而已。這涉及到特定廣告公司的人才高度以及其客戶方面，不同行業(yè)和產(chǎn)品在營銷推廣上原理的普遍性和特殊性。此不多議了。但作為同樣曾從事十幾年保健品業(yè)的營銷人，我基本上相當認可并欣賞他這話：“做廣告，一定是對自己的產(chǎn)品最了解的人，對你的消費者體會最深刻的人，才能做好。你得體會到，了解到更多東西，很多是用語言表達不出來的，比如消費者那些微妙的習慣，他的文化，他的想法，他的反應，等等。
這本書里多有金玉良言、妙語如珠。比如：“營銷沒有教科書，要靠自己摸索，體會。”，“最好的策劃導師就是消費者?！?，“教科書里的理論，有的有用的，但很多是沒有用的，比如科學理論，教科書里面肯定是對的，但是像營銷，這個東西它是沒有標準的，它是很難驗證的東西。那些理論，尤其是早期的時候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽度這個度那個度，一大堆衡量指標，都是騙客戶、騙廠家多掏廣告費的，這種我覺得沒什么用。還是要實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準。”。
此外，“我的用人心得，你要把他放在那個位置上，還要授權(quán)給他，然后就培養(yǎng)他?！?，你先帶他帶一段，送一段，然后充分授權(quán)，因為他只有在充分授權(quán)之后，成長才能更快一點。要允許他犯一些錯誤?！?，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權(quán)的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受?！薄爸灰袌F隊和產(chǎn)品，摔倒也能再起來。”“讓最了解情況的人有決策權(quán)?！?。“一個企業(yè)付出最大成本，最大的浪費并不在于他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的?！?，“你看著別人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來的，就別指望有太多的捷徑要走?！?/p>
縱觀全書，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對我有一個考驗，首先他們會觀察你，第一你是不是斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真誠不真誠。如果你對你的部下內(nèi)心不真誠，你會在你的言行上表現(xiàn)出來。我自我感覺，我的缺點很多，但我對我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時候總結(jié)的經(jīng)驗是扭曲的，失敗的時候總結(jié)的教訓才是真實的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準備的。中大獎者，其后生活往往并不快樂?？v觀一生，總快樂=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂時候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的常客往往是不富不貴、富而不貴、貴而不富的三種人?！?/p>
尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見他內(nèi)心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國傳統(tǒng)文化人的那些閃光的德性。如今，他沒有生存問題。金錢已經(jīng)不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個儒商，我以為，他正努力在成為一個真正的士。一個帶俠客氣息有社會擔當?shù)氖浚規(guī)е粚疫h古俠者之風。其實，他的價值觀是很傳統(tǒng)的。不論是風光如今日，或是發(fā)不出工資的當初落魄時。誠然，他對下屬的真誠和充分的授權(quán)及領(lǐng)悟與團隊眾人利益分享。尤其是對市場調(diào)研的高度重視和親力親為。對營銷策劃的天賦與本能性的獨立思考習慣。不迷信權(quán)威!還有他對人性特點的通透觀察力和領(lǐng)悟力。這些，使得他在人生最落魄的時候起到了最為關(guān)鍵支撐與回報。
常言說得好，玩營銷者，首先其實在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學習能力和可塑性與調(diào)整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時期，團隊沒有散，一大幫人連工資都領(lǐng)不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒有一個背叛。這個團隊的人沒有傻子，不會傻到拿自己前途和家庭經(jīng)濟未來做賭博。這是史老板一路以來的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)條件。因為生意是人做的，人才是最關(guān)鍵的資產(chǎn)的!史玉柱這穩(wěn)定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神特質(zhì)，在如今這個所謂功利現(xiàn)實的年代，幾乎就是個傳奇。
讀這本書之前，我對史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識到一道理，其實很簡單：“你如何對待別人，別人就如何對待你”。此或就是佛家說的：因果報應。基督教談的：種什么樹結(jié)什么果。亦不禁想起高人王陽明，他的《傳習錄》某兄弟推薦給我。買好長時間了，然一直未靜心好好學習?！爸泻弦弧?。不容易啊。因為知易行難啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩一首以自娛娛人吧。
營銷心得讀后感篇十
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！我是來自**旅游營銷中心綜合辦公室的**。
12月上旬和中旬，為進一步規(guī)范辦公室的各項工作，強化辦公管理、協(xié)調(diào)職能，提高辦公室職工隊伍的業(yè)務水平和整體素質(zhì)，**市園林管理局舉辦了20xx年辦公室人員的集中培訓，培訓內(nèi)容涵蓋了通訊報道、文秘工作、公文寫作等等，我有幸參加了這次培訓，獲益頗豐。一直以為辦公室工作非常簡單，只要接接電話、寫寫材料、收發(fā)文件、搞好接待服務、做好后勤采購、協(xié)調(diào)溝通聯(lián)系等等，所以我想，只要我有高昂的工作熱情、勤勤懇懇的工作態(tài)度，就一定能把辦公室的工作做好，然而近一年的工作中收獲更多的反而是反思和感悟，下面從三個方面來談一下我對辦公室工作的認知。
一、辦公室工作的重要性。辦公室是一個單位的對外窗口和形象代表，辦公室工作無小事，日常的事做好了是小事，做得不好小事也會成大事。因此，要樹立“辦公室無小事”的思想。辦公室肩負著上傳下達，下情上報，溝通左右的“樞紐”和“窗口”作用，其一言一行直接影響和集中體現(xiàn)了一個單位管理水平的高低，身為辦公室的成員我們必須要重視辦公室工作，充分利用這次寶貴的培訓機會，集中精力，認真學習，通過培訓使工作思路更清晰，業(yè)務基礎(chǔ)更扎實，工作效率日益提升。我們要積極領(lǐng)會并貫徹每位主講老師的培訓課程內(nèi)容，更好的應用到日常工作中，使辦公室各項工作再上一個新臺階。
二、辦公室工作的性質(zhì)。辦公室工作很辛苦，正如第一堂課市委辦公室副主任張新綱老師所講，辦公室的工作特點是雜、煩、難，千頭萬緒，很多難處理的事情都集中到辦公室，從公文接收的歸檔到日常事務的辦理，從材料稿件的草擬到會議會務的操辦，從提供后勤服務到接待來訪客人等等，無不需要辦公室人員不厭其煩地認真面對。關(guān)于辦公室工作如何做，通過之前的培訓學習，我認為要先認清辦公室的服務對象，辦公室是為主要領(lǐng)導服務的，是為各部門提供基礎(chǔ)保障工作的。營銷中心綜合辦和其他單位的辦公室還有區(qū)別，一共就2名人員，除了辦公室的基礎(chǔ)工作，還同時兼有黨建、人事、勞資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、市場調(diào)研、財務等各環(huán)節(jié)的工作，在這個辦公室常常有這樣一種感受：平時辦公室工作很忙，但到了開會的時候，其他每個業(yè)務部門都有工作要點可談，辦公室就說不出重要的、連續(xù)的工作內(nèi)容，都是瑣碎的事情，要總結(jié)的時候也是常規(guī)的工作，不像其他業(yè)務部門有顯著的業(yè)績，好像辦公室顯得也不是那么重要?？墒沁@不可磨滅辦公室工作的成績，細節(jié)決定成敗，做辦公室工作更要求我們要有對事物的敏銳觀察力和分析能力，善于從小處挖掘，從細節(jié)著眼，做好工作，為各部門工作的有序開展提供有力保障。
三、辦公室工作如何做。首先，公務處理是辦公室人員應具備的基本職業(yè)技能，公文處理的好壞直接反應出一個辦公室的綜合業(yè)務水平乃至一個單位的工作作風。所以園林局組織的三堂辦公室人員的培訓是非常有必要的，它讓我們系統(tǒng)地了解了公文的處理程序、公文的寫作規(guī)范。其次，正如第一堂課中張新綱主任談到的，對于辦公室人員來說，領(lǐng)導交代的一項工作完成了和做好了是有很大區(qū)別的，完成表示任務結(jié)束了，沒有對工作質(zhì)量進行評價，而做好了，表示完成得有質(zhì)量。對于常規(guī)可控的辦公室工作要力求完美的去完成，非常規(guī)不可控的辦公室工作要按照預期水平去完成，辦公室工作中的服務部分要做到眼疾手快。最后，我們從事辦公室工作的人都有一個切身體會，就是在工作中經(jīng)常遇到一些急事。比如上級下發(fā)一份急件需要迅速傳達貫徹落實，領(lǐng)導交辦一項急事，單位突然發(fā)生了重大事件等等，作為辦公室人員務必要遇事不慌，處變不驚，沉著果斷，要善于區(qū)分輕重緩急，急事急辦，特事特辦，有條不紊，忙而不亂，絕不能因為事急而亂點鴛鴦譜，或眉毛胡子一把抓。
用務實的心態(tài)，負責的態(tài)度，踏踏實實的去完成每一件事；
從小處著手，開闊視線，放寬心態(tài)，在本職崗位中做好每一件事。
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營銷心得讀后感篇十一
最近閱讀了《細節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場和定價策略的特性。
這里的研發(fā)，指市場如何開拓和規(guī)劃，包括從產(chǎn)品、營銷、管理策略研發(fā)。說白了，就是產(chǎn)品離開工廠后，何去何從?這里就需要專家進行規(guī)劃，所謂專家就是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟、宏觀等等都應該有一定敏感性和前瞻性的高手。書中提到“一個公司至少要有幾個真正的市場營銷經(jīng)理”，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理?如何做好一名營銷專家?首先關(guān)于產(chǎn)品，應該有先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來就是根據(jù)每個區(qū)域、每個細分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，明確客戶，對每個區(qū)域的客戶進行分類和管理，這樣一來保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性。每個區(qū)域可以把產(chǎn)品規(guī)則匯總一起，編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可以形成統(tǒng)一“被規(guī)劃”，可以非常準確知道產(chǎn)品在各個區(qū)域銷售的銷售情況。研發(fā)就是做好市場的根基所在，這點非常明確。
其次，此書對客戶做了簡單闡述，明確客戶質(zhì)量、分類管理及開拓新客戶的方法。關(guān)于客戶的流失率和客戶導向，作者做了較為深刻的剖析?？蛻羰侨绾瘟魇?客戶的流失是無形的，不被重視的。如果你回家，發(fā)現(xiàn)自己桌子上的電腦不見了，你肯定會報警，公安會到你房間不調(diào)查，問你最后一次看到那個電腦是什么時候，門有沒有鎖，賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的。公安會向整棟樓的租客出個通知，提醒大家小心，出遠門需要把貴重東西帶在身上，而且要關(guān)好門、窗，等等。但是如果一個客戶離開會怎樣呢?誰會報警?再想想如何一個客戶離開時給我們發(fā)來憤怒的投訴信，我們又給予幾分關(guān)注?這個是需要我們反思的?？蛻舻牧魇视幸欢▊魅拘裕蛻袅魇式档鸵话?，公司價值翻一番，這個數(shù)據(jù)沒有做詳細數(shù)據(jù)證明，但我覺得降低客戶流失率可以提升業(yè)績的強有力證明。
關(guān)于市場，最主要是對市場的分類和管理。在現(xiàn)在龍頭企業(yè)在某此市場占有率較為多，想進行這市場就需要細分市場。如今選對市場細分顯得前所未有的重要。有個較為經(jīng)典的例子：克萊斯勒在美國生產(chǎn)出第一批家庭微型面包車，這個微型面包車的設(shè)計對象是媽媽們，目的在于生產(chǎn)出一種安全、靈活、實用，能幫助媽媽將小孩、書包、體育用品和柴米油鹽集于一車的運輸工具?？巳R斯勒在微型面包車獨立先占領(lǐng)市場，使當時克萊斯勒市場份額越來越多。也證明書中所說非常經(jīng)典一句“竟爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細分市場層面”，同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰的管理更科學，誰得的市場份額就越多。
營銷中關(guān)鍵的一環(huán)是4p中的price，就是價格。營銷的重要規(guī)則：價格是市場營銷4p中的最后一個p，而不是第一個p。市場營銷做得好的人會盡量推遲價格的時間。有個較為經(jīng)典例子：美國的彩虹吸塵器公司，在賣吸塵器時賣到1000美元一臺的天價，普通的吸塵器只50美元，貴的也就300美元。首先向客戶介紹彩虹吸塵與其他吸塵器相比，彩虹吸塵器灰塵不會被吸到一個紙袋里，而是被吸到一個裝水的容器里，吸塵后，就可把臟水倒掉，如果這灰塵留在空氣里面的話，會傷害你的肺、加重呼吸問題，等等。感興趣的客戶自然想知道價格是多少，銷售代表知道一提到價格，這話就結(jié)束了，他們會說：“我不再想告訴價格是多少，我不希望你是因為價格低才買這個產(chǎn)品，我要確保你是的確需要這個產(chǎn)品才來買?！变N售代表做多次演示這個產(chǎn)品的所有價值，不用買普通的吸塵器紙袋省下的錢、不用看醫(yī)生買藥省下的錢、不請假少扣工資省下的錢等等。這賬一算，可以省下一大筆錢。這樣一來，不到這客戶差不多要跪下來求這位銷售代表告訴他價格，銷售代表是不會告訴他價格的。情人眼里出西施，客戶眼里出價值，但是你不跟客戶解釋價值，他未必看得到價值，所以，對于你的產(chǎn)品能給客戶提供的價值了如指掌，對產(chǎn)品價值進行研發(fā)，然后把這價值放到客戶眼中上、心中，然后再談價格。這樣，看起來不可能的事情就變得可能了。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
營銷心得讀后感篇十二
收到《營銷真諦》這篇文章以后，不記得讀了幾遍，短短的一篇文章，讓我有了很深刻的感觸，讓我明白了現(xiàn)時代的銷售，占主導地位的已經(jīng)不是我們的產(chǎn)品，而是客戶在與我們接觸過程中對我們的認可，即客戶購買產(chǎn)品不再是理性的，而是感性的。所以，我們在銷售過程中也應該將對客戶的“情感”這根主線貫穿于營銷活動的全過程，而客戶同樣也會用同樣的方式來回報我們。以下是我個人通過這篇文章得到的一些啟示及個人對營銷的判斷。
市場是動態(tài)的，而人的行為表現(xiàn)更是由多種因素決定的.。對于我們市場營銷人員來說，在大多數(shù)的情況下還是要憑感性去面對客戶，面對競爭對手。
并不是你第一次給他打電話后的那種判斷。所以說，在整個銷售過程中，客戶的想法是在不斷改變的，這種改變是由客戶自身所處的環(huán)境、突發(fā)的狀況還有銷售員本身的表現(xiàn)決定的，而客戶的這些想法，正是能否購買產(chǎn)品的關(guān)鍵，這些想法也正是客戶在購買過程中感性的體現(xiàn)。
在以產(chǎn)品為主導的時代，銷售過程很簡單，只要將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，就一定可以賣的出去，產(chǎn)品供不應求，這個時候的客戶是理性的，購買的理由僅僅是因為需要這個產(chǎn)品；而現(xiàn)在的客戶面對供過于求的產(chǎn)品，不再僅僅注重產(chǎn)品本身的價值，因為隨著社會的發(fā)展，科技水平的提高，每個公司所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品在本身的功能作用上面差異并不是很大，所以，更注重的是購買你的產(chǎn)品能給他帶來的額外價值，而額外價值通過什么實現(xiàn)，正是我們所要研究的，這個過程沒有一個固定的模式，完全跟客戶的心情、對公司的認可，對銷售人員的認可有關(guān)，我們通常說，要跟客戶成為朋友，讓客戶認為我們銷售人員的事情就是他的事情，這樣，產(chǎn)品銷售出去，就很簡單了，讓客戶拋開產(chǎn)品而去關(guān)注其它的，最終達到購買的目的，這個過程，感性占據(jù)了重要的地位。
綜上所述，現(xiàn)時代的銷售是一個非常復雜、牽涉更多人的情感的過程，只有讓客戶在物質(zhì)上、精神上得到滿足，從而才會對銷售人員更感興趣、對公司更感興趣，這樣才能最終認可公司的產(chǎn)品，使我們達到銷售的目的，理性的選擇發(fā)生在營銷前后，而感性貫穿于整個銷售過程，所以說：感性是營銷的真正核心。
營銷心得讀后感篇十三
最近閱讀了《細節(jié)營銷》一書，感覺還有不少較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)的分析了營銷中研發(fā)、客戶、市場和渠道的特性，其中很多觀點和亮點值得深思和借鑒。
這里的研發(fā)，指的是產(chǎn)品策略和營銷策略，說白了，也就是國家的政策研究辦公室，是整個業(yè)務體系的指揮中樞，所以，我們這里需要的是專家，是對行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟等等都應該有一定敏感性和前瞻性的大內(nèi)高手。書中也鮮明的提出，一個公司至少有幾個真正的營銷經(jīng)理，我們可以對號入座的去想想，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理？更重要的是如何才能培養(yǎng)出幾個營銷專家？另外關(guān)于產(chǎn)品，應該是先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來才是在這個大規(guī)劃的前提下，根據(jù)每個區(qū)域、每個細分市場的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣才能保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性，同時也能兼顧不同特性市場的互補性。而現(xiàn)狀往往是各區(qū)域報自己的產(chǎn)品規(guī)劃，然后匯總審批，精編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣的產(chǎn)品規(guī)劃我覺得是“被規(guī)劃”，這樣的規(guī)劃產(chǎn)品和配置表現(xiàn)亂是正常的，不亂才是不正常的。研發(fā)是做好市場的根基所在，這點是非常明確的。
其次，此書對于客戶做了較細致的闡述，客戶的分類，客戶關(guān)系的管理以及開拓開戶的方法，因大同小異，就不在啰嗦，但關(guān)于客戶的流失率和客戶導向，作者確實有較為深刻的剖析?？蛻舻牧魇В请[形的，不被重視的，有個較為經(jīng)典的例子：如果你去上班，發(fā)現(xiàn)桌上電腦不見了，我想你肯定會叫保安。保安會到你辦公室調(diào)查，最后一次什么時間看見電腦？門有沒有鎖？賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的？接下來，公司會向全體員工發(fā)電郵，提醒大家要小心，去吃中午飯時也要鎖門，等等。但是如果一個客戶離開了會怎么樣呢？誰又去叫保安了呢？誰去報警了呢？誰會電郵給全體員工呢？從而，我們再想想，對于一個離開我們憤怒的客戶發(fā)來的投訴信，我們又給予了幾份關(guān)注呢？客戶的流失是有一定傳染性的，客戶流失率降低一半，公司價值增長一番，這個具體數(shù)據(jù)我不知道對不，但我覺得降低客戶流失率肯定是提升業(yè)績的一個強有力的保證。
關(guān)于市場，最主要的是對市場的分類和管理，尤其是我們現(xiàn)在負責的海外市場，每個區(qū)域都有很多國家，每個國家與國家都大相徑庭，一刀切的策略和措施肯定有不合適之處，但每個市場都有一個針對的政策，從目前的人力物力財力來說，也不現(xiàn)實。這樣，如何能把區(qū)域內(nèi)所負責的國家分類，顯得就很重要了，從產(chǎn)品，政策，地域，生產(chǎn)能力等等緯度，將市場分成相應的幾類，制定差異化的銷售政策，投入相應的資源。書中有句非常經(jīng)典的話：競爭并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細分市場層面。同樣的市場，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰管理的更科學，誰得到的份額就越多。
營銷中關(guān)鍵的一環(huán)，也就是4p中的place，也就是渠道。海外市場渠道尤為關(guān)鍵，我們的一個國家經(jīng)理往往一個人負責一個國家，或者好幾個國家，憑自己的實力和能力，對區(qū)域內(nèi)的每一個客戶都做到了如指掌還有一定難度，所以要充分有效發(fā)揮渠道的重要性，做到為我所用。如何在一個國家選到合適的經(jīng)銷商，什么樣的經(jīng)銷商是適合我們的經(jīng)銷商？我覺得最重要的是我們要首先回顧我們的渠道政策，評估我們的渠道實力，找出既能認可宇通文化，又有較強業(yè)務能力的經(jīng)銷商。另外選經(jīng)銷商時，不應拘泥于大和強，匹配才是最合適的，其實也就是通俗講的門當戶對。
以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。
營銷心得讀后感篇十四
市場營銷是針對市場變化而采取的一種策略。那讀者有什么讀后感?下面是本站小編精心為你整理市場營銷讀后感，一起來看看。
很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務支持;變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服務已?jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
二、營銷中的品牌：永恒的神奇魅力。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
這個學期我們開設(shè)了市場營銷這門課程，它與上個學期所學的消費者行為學息息相關(guān)。都是對消費者、市場的解讀。利用課余時間，我從學校的圖書館，借到了一本名為《品味咖啡香》的書，這本書是一本解讀星巴克的管理類讀物。它從十個方面解讀了星巴克的成功。而這十個方面正是星巴克成功的關(guān)鍵，下面我從其中的五個方面進行一下簡單的分析。
第一，創(chuàng)業(yè)。
首先從星巴克的創(chuàng)業(yè)講起，星巴克的名字源自麥爾維爾的《白鯨記》(mobbydick)，而它的徽章則為一個帶有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消費者可以把‘星巴克’品牌與這個遠射重洋的浪漫故事聯(lián)系起來，墨綠色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌識別度。
在創(chuàng)業(yè)初期，霍華德舒爾茲(howardschultz)大力推動星巴克轉(zhuǎn)型，將它從專賣烘焙咖啡豆轉(zhuǎn)型為歐式咖啡店，為星巴克引進了新顧客群，并在市區(qū)黃金地段大規(guī)模開店。利用企業(yè)戰(zhàn)略選擇的知識，我們可以分析出，在創(chuàng)業(yè)初期時，星巴克把自己的競爭地位放在行業(yè)的補缺者位置上，并制定了差異化特色經(jīng)營的策略，在美國開設(shè)了歐式的咖啡店。這不僅需要有戰(zhàn)略性的眼光，同時也需要很大的勇氣。
通過對消費者的調(diào)查，星巴克將目標顧客定位在既注重生活情趣又有一定的消費能力的白領(lǐng)階層。從細分市場的選擇與定位的角度進行分析，可以看出星巴克定位的主要消費者定位為“白領(lǐng)階層”，價格定位則是“大多數(shù)人承擔得起的奢侈品”。這樣明確的定位使‘星巴克’這個品牌的企業(yè)形象、產(chǎn)品特征在消費者心中非常鮮明。
在產(chǎn)品策略的選擇上，星巴克推出創(chuàng)新型的核心產(chǎn)品‘卡布奇諾’咖啡，在服務上引入預付卡、提供無限寬帶等服務。這些在擴張過程中，對產(chǎn)品和服務進行的不斷改進和創(chuàng)新，為星巴克注入了全新的活力。
第二，全球攻略。
當星巴克在美國站穩(wěn)市場后，它開始了向全球的擴展。它利用了宏觀環(huán)境因素進行了分析。并根據(jù)消費者的消社會文化環(huán)境的差異，對不同的市場制定了不同的策略。
星巴克的定位是“舒適的第三空間”，它在進駐中國臺灣時，根據(jù)中國臺灣人生活節(jié)奏快，人們把速溶咖啡帶到辦公室沖泡的特點，星巴克提出的宣傳語是“在工休時間，到我們這里來喝一杯香濃的咖啡，享受一下這里中西合璧的文化氣息”。然而在向歐洲市場進軍的時候，星巴克注意到歐洲人一向把咖啡是為藝術(shù)，對咖啡的味道非常挑剔的特點，選擇了對咖啡口味并不十分苛求的英國作為第一站。對與習慣喝茶的英國人，它將宣傳語定位為“下午咖啡和下午茶能起到同樣的效果。茶和咖啡并舉會使英國人的生活更加豐富多彩”，在星巴克進駐英國一年以后，英國首次出現(xiàn)了“下午咖啡(afternooncoffee)”這個詞。這種根絕不同文化背景進行差異化宣傳的策略，幫助星巴克更好的進駐到了世界的不同地區(qū)。
第三，選址。
星巴克對咖啡市場進行了有效的市場細分。并有效的評估了細分的市場。根據(jù)星巴克根據(jù)目標顧客，對市場進行了地理細分、人口細分和行業(yè)細分。它的店面大多選擇在商業(yè)黃金地段的臨街首層店鋪或白領(lǐng)相對集中的寫字樓密集區(qū)。在決定在一個地區(qū)開店前，會有專人對該地區(qū)的人流、客流和客源進行分析測算。1989年，星巴克聘請了杰出的經(jīng)紀人茲拉希(yvesmizrahi)擔任不動產(chǎn)部門的副經(jīng)理，專門負責新店選址。
對于市場宣傳，星巴克摒棄了企業(yè)一貫的廣告宣傳模式，而是采用集中開店的策略，在主要購物場所密集開設(shè)連鎖店來提高自己在消費者中的知名度。這樣的開店模式雖然有可能減少單店的營業(yè)額，卻有助于樹立品牌，是普通人對星巴克產(chǎn)生心理上的認同感，而且更能為消費者提供便利。
在店面的裝修上，星巴克有一套店面設(shè)計標準，既確保每一家店在大體上符合一致性的要求，同時又有所不同，以保證店面設(shè)計的新鮮感，為消費提供舒適放松的休閑空間。從星巴克的店面裝修特點上，我們不難分析出，星巴克在全球化的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇上，采用的是混合策略，即在保持一定的全球化統(tǒng)一性又加入一定的本土化特點。在很好的保留了美國文化傳統(tǒng)感的同時，又使星巴克能夠更好的融入于本土。如果從產(chǎn)品策略的角度看，這樣的店面裝修也與星巴克品牌理念中的“營造舒適的第三空間”保持了一致性。星巴克是以價值理念為品牌定位的企業(yè)，這樣的做法幫助其深化了企業(yè)的品牌個性、文化及價值的內(nèi)涵。
第四，創(chuàng)新策略。
星巴克的總裁霍華德舒爾茲說：“雖然咖啡并不是什么高科技產(chǎn)品，但是我相信it界推陳出新的策略放之四海而皆準。今天你雖然是咖啡界的龍頭，但如果明天有人先發(fā)出下一代新產(chǎn)品，你就得退居二線。我目前要做的就是確保星巴克能搶先一步，推陳出新?！?/p>
星巴克正在逐步由原來的“提供咖啡服務的公司”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤峁┛Х鹊姆展尽?。它根?jù)口味、消費時尚、節(jié)氣時令等變化，在主力產(chǎn)品上推出一列的創(chuàng)新產(chǎn)品。1995年夏天，推出冰品卡布奇諾。1996年，與百事可樂公司合作，研發(fā)瓶裝卡布奇諾。他們還專門投資數(shù)百萬美元建立“科技應用中心”專門用于產(chǎn)品開發(fā)。
用顧客滿意理論來解釋，星巴克的創(chuàng)新精神，正是為使顧客完全滿意。他們推出的新產(chǎn)品或新的營銷策略往往超過顧客的期望，當企業(yè)所提供的服務超過顧客的期望時，顧客就會高度滿意。而為了做到，使顧客完全滿意，星巴克做了大量而深入的市場調(diào)研，了解顧客的要求和愿望;做了大量的員工培訓，是每個員工理解星巴克的企業(yè)文化內(nèi)涵，也調(diào)動員工的積極性，以便為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
當顧客對星巴克的服務完全滿意時，顧客對品牌就有了忠誠度。從顧客讓渡價值來分析，顧客得到的總價值提升了而總成本中的精神成本卻降低了，顧客得到的顧客讓渡價值是提高了的。當品牌在顧客心中的美譽度得到一定的累積時，就將形成顧客對品牌的忠誠度。
第五，公民形象。
在星巴克創(chuàng)建初期，1987---1992年舒爾茲把這段時間稱作“塑造雛形階段”。這一階段，星巴克逐步演化成美國文化的代言人，它不僅注重品質(zhì)管理，營造咖啡店的氣氛，還投入巨資構(gòu)建員工健康保險方案，無償?shù)厥姑總€員工都成為公司的股東，聘請優(yōu)秀人才等。
1993年，星巴克已成為國際關(guān)懷組織(care)在美國最大的捐助者。它將捐款分別用在印尼、肯尼亞、埃塞俄比亞和危地馬拉四國，勇于改善那里的清潔用水系統(tǒng)、教育情況和咖啡農(nóng)莊設(shè)施。星巴克并不在媒體上大肆宣傳它在慈善事業(yè)上的投入，但它在咖啡的原產(chǎn)國做的這些投入也無形中幫助星巴克控制了價值鏈上一環(huán)，有效的避免了競爭對手后向一體化給它帶來的風險。
在美國國內(nèi)，星巴克也十分注意企業(yè)形象的樹立。它注重與咖啡店所在小區(qū)的聯(lián)系。主要聘用當?shù)匦^(qū)的人員，同時為小區(qū)做公益事業(yè)服務，如志愿服務、現(xiàn)金捐贈和獎學金等方式幫助當?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展。星巴克通過自己的努力，是當?shù)鼐用裰饾u把星巴克看作自己小區(qū)的一部分。從星巴克的這一行為我們可以分析出，它的營銷管理理念是現(xiàn)在非常超前的事業(yè)關(guān)聯(lián)營銷觀念。這種注重維護與消費者的營銷理念，幫助星巴克在吸引新顧客的同時留住了現(xiàn)有老顧客，通過對‘漏桶理論’我們不難看出，這樣的營銷理念實質(zhì)上幫助星巴克節(jié)約了營銷成本。
惠普的創(chuàng)始人戴維帕卡德提出：“一個企業(yè)對社會的責任遠重于對股東的責任?！逼髽I(yè)通過積極承擔社會責任，熱情支持公益事業(yè)，形成良好的社會口碑，反過來對企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生強勁的支持作用。
最后，我從市場營銷的4c組合對我從書中所讀到的星巴克管理觀念進行一下總結(jié)。erwantsandneeds在消費者欲望與需求方面，星巴克做到了發(fā)掘顧客的潛在消費需求，如冰品卡布奇諾咖啡。tosatisfythewantsandneeds在滿足成本方面，星巴克購進的咖啡豆多為肯尼亞、埃塞俄比亞等國的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，在滿足消費者對咖啡品質(zhì)要求的同時也降低了成本。iencetobuy在購買的方便性上，星巴克做到了極致，他們甚至會在街的兩邊開設(shè)兩家相對的店。而且，他們選擇的店面也大多在購物區(qū)或人流集中的地區(qū)的首層，從最大程度上提高了消費者購買的方便性。4.communication，在溝通上，星巴克提供了最近距離的貼心服務，同時他們將公益活動深入社區(qū)，這也在很大程度上幫助星巴克拉近了與消費者的距離，加強了溝通。星巴克的市場營銷，是當今世界上非常成功的企業(yè)之一。通過讀一本書，能夠了解到的星巴克畢竟只是它非常有限的一部分。在今后的學習中，我還會關(guān)注于星巴克的市場營銷及管理，希望能夠了解到更過的內(nèi)容。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，，全國公務員公同的天地也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采勸拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備。
合同。
紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老=客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營銷心得讀后感篇十五
作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領(lǐng)域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認，這本書多數(shù)時候還挺幽默的。
簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業(yè)實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機構(gòu)繪制到自己的組織結(jié)構(gòu)圖上。然而實際上，你的產(chǎn)品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節(jié)省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產(chǎn)品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節(jié)省1元錢的行為會導致別人損失100元，相信很多人還是會節(jié)省這1元。你把分銷商當外人，分銷商自然不會當你是朋友。
我覺得本書比較新穎的一點是，和傳統(tǒng)自稱“我們是顧客導向”的企業(yè)相比，作者提出了，對顧客進行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經(jīng)常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費退換期限的最后一天時才出現(xiàn)在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點是，應該把全部精力投入到讓產(chǎn)品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費，逼這個人離開我們轉(zhuǎn)而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候?qū)δ銇碚f并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。
麥當勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業(yè)中已經(jīng)有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見。”這樣，每逢周末，麥當勞門口排起多達20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。
營銷心得讀后感篇十六
菲利普?科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務支持;變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服務已?jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
二、營銷中的品牌：永恒的神奇魅力。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，全國公務員公同的天地也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采勸拿來主義“把國際上最先進成果拿來”為我所用“，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到”洋為中用“才能奏效。
正如古人所說”桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團”市場營銷“培訓班學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活”市場營銷“工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗記得孫子兵法里講過”多算勝，少算不勝“。不打無準備之仗，”凡事預則立，不預則廢“。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準備。
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成×××、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下”過路人“的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到”知己“，才能提高銷售的成功率。所謂的”知己“就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是”販賣幸福“的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種”別出心裁“的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說”處處留心皆學問“，用銷售界的話來講就是”處處留心有商機“，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺。
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道”朋友間是無話不說的“。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
”鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。“這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
讀菲利普?科特勒的《市場營銷》，才真正發(fā)現(xiàn)，營銷不是一種把戲，不是一時的欺騙，不是暫時的高額利潤，不是一種單純的活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。是的，營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，菲利普?科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程，然而在這個科學的進程中，執(zhí)行卻是那么的變幻多端，需要的要素太多了，近乎藝術(shù)，超越藝術(shù)，真正做好營銷的人，是一種生活的藝術(shù)家，他肯定在營銷以外的生活中得心應手，游刃有余，因為，一個成功的營銷人擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時卻還渾然不覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效，雖然我的表達很功利化，但是實在找不到別的語句。
合上書本，一點都沒有教科書的感覺，反而覺得很系統(tǒng)，很有條理性，不知道是自己開始學會看書了，還是真的這本書有太多的借鑒作用，以至讓我看市場類書籍不再走神?？铺乩漳欠N條理分明的思路，從單個概念娓娓道來，漸而延伸，逐步深入，講解那些自己一直琢磨不透、又夾雜些枯燥的理論和一些案例，原來還是存在很多奧秘的，并不是那么簡單，這種寫作的思路也很到位，可以逐步吸引讀者深入下去，而不會感覺到那種作者的誘惑，而是發(fā)自內(nèi)心的讀者需要。
讀完之際，幾點感悟，總結(jié)如下：
一、科學的營銷：讓營銷參數(shù)協(xié)同最大化。
菲利普?科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。
很多人認為，菲利普?科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務支持;變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服務已?jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同，同樣重要，這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導者和對外工作人員?，F(xiàn)在各個公司間都追求共贏，不正當競爭都不會有長遠利益的。因此，就必須和各個利益攸關(guān)方協(xié)同起來。政府部門、公眾群體、相關(guān)社會團體、媒體單位、原料供應商、競合對手、代理商、銀行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的營銷利益攸關(guān)方，如何跟他們協(xié)同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導致我們共同的長久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ)，然后如何與外部協(xié)同起來。
二、營銷中的品牌：永恒的神奇魅力。
在終端的賣場里，我們創(chuàng)維的電視是優(yōu)質(zhì)的，無論外觀、功能、服務等都是優(yōu)秀的，但是我們?yōu)槭裁醋霾坏降谝荒?為什么那些合資品牌能夠給人高檔次的感覺呢?原因已經(jīng)出來了，它們是合資品牌。品牌，她擁有神奇的魅力，永恒的魅力。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。
科特勒先生的《市場營銷》也非常重視品牌這個因素，我們的品牌價值還沒有外資的大，這是發(fā)展的歷史因素，但是我們必須在品牌建設(shè)上下足功夫，我的建議就是如何通過終端來跨越式提升，有個觀點：終端媒體化，的確如果我們開拓出新穎的終端模式，我們的品牌價值提升將也會加速。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
三、心靈的溝通：營銷時代的尚方寶劍。
時代在變化，營銷也在變。
科特勒先生在《市場營銷》中所闡述的，看起來很是條理清晰的概念和理論，其實我感覺還有一根主線，那就是心靈的溝通。
無論是戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷環(huán)境分析，還是營銷系統(tǒng)研究、營銷組合設(shè)計、銷售管理以及營銷傳播，科特勒先生好像都給了我們詳細的理論、策略描述，但是其核心都是以人為中心的，因此我想，營銷時代，最注重的就是人的溝通了，為了打造這股穿透心靈的力量，必須做到心靈的溝通。傳播無處不在的今天，卻缺乏溝通，有的時候，人與人之間只有語言，卻沒有溝通，如果我們能夠做到真誠的心靈溝通，我們會得到喜愛的。
看似容易，其實很難。經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。如何體現(xiàn)我們的真誠，很重要。
尤其是在直接的產(chǎn)品交易過程中，我們的真誠尤為重要和必須突出，心靈的溝通，要求就是真誠，真誠對待別人，別人就對我們好一點。顧客不是笨蛋，不是傻瓜，是我們的太太，一直都說群眾的眼光是雪亮的，可是很多時候我們都為了自己的利益忽視了。
對顧客真誠，我們沒有任何利益損失，也許短時間內(nèi)，有些小得失，但是長遠來看是我們利益的源泉。
營銷已經(jīng)非常復雜，影響因素也越來越多，怎樣才能使我們的營銷做得有效率，操作手法方面，各個商家都沒有多大差異的，關(guān)鍵是心誠，而且讓顧客感覺到了我們的真誠，我們才可能制勝。
攻心戰(zhàn)略，永遠是最有效果的。
在人類發(fā)展的歷史長河中，從來沒有一門學科像管理學這樣迅猛，推動了人類的進程，影響了整個二十世紀。這個一個輝煌的時期，大師輩出，英才不斷，學科從無到有，從單一到多種。各門各派，分支脈絡，紋理清晰，層出不窮，研究成果之豐富，應用之廣泛，超出了以往任何一個時代。在這群星耀眼的時期，從管理學的分支營銷管理來講，如果菲利普·科特勒排名第二，那么沒有人敢排第一。在營銷管理行業(yè)，他是集大成者，一代宗師，豐富并完善了營銷管理這個學科，開創(chuàng)了一個營銷的時代，他的專著影響了世界500強的多家企業(yè)和領(lǐng)袖，因此被稱為“現(xiàn)代營銷學之父”?！妒袌鰻I銷原理與實踐》作為其代表作，在世界范圍內(nèi)，它的影響力和持久性，作者不在贅述，有興趣的讀者可以自行查找閱讀。
本書一共分為四部分，總共二十章。
第一章，首先從引例“亞馬遜：執(zhí)著地創(chuàng)造顧客價值和關(guān)系”開始，引出了市場營銷的定義。在傳統(tǒng)人們的觀念中，市場營銷僅僅是“銷售與廣告”，或者是“勸說與銷售”，就是如何把產(chǎn)品或服務賣給顧客而已，不管采用什么辦法或手段，只要達成目的就可以，當然在法律許可范圍內(nèi)。這種膚淺的認識在當代很多人的心理根深蒂固，其實這是一種片面或不客觀的認識。管理大師彼得·德魯克說：“市場營銷的目的在于使推銷成為多余”?！巴其N和廣告”僅僅是市場營銷的一部分而已，他們是滿足客戶需要，建立客戶關(guān)系的市場營銷工具的一部分而已。整個市場營銷過程其實分為五個步驟：
首先理解市場和顧客的需要(needs)和欲望(wants)，市場需要什么?顧客需要什么?這是我們首先要搞清楚的問題，它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，這個問題是革命的首要問題”一樣。在這里面有五個核心的概念營銷者要清楚，1、顧客需要、欲望和需求。市場營銷基礎(chǔ)的概念就是人類的需要，它是一種感到缺乏的狀態(tài)，這些需要都是人類身體的一部分，不是由誰或外物創(chuàng)造的，是人類生存的基本屬性，這些都是人作為人的固有部分而已。欲望是人類需要的表現(xiàn)形式，受到文化和個性的影響。在得到購買能力的時候，欲望就轉(zhuǎn)化為需求。
2、市場提供物是滿足消費者需要和欲望的東西，它包括產(chǎn)品、服務或體驗。我們一定要關(guān)注消費者的感受和體驗，不要替消費者做出決策或選擇，不要自以為是，一定要站在顧客的心理和態(tài)度考慮問題。有的時候營銷者會犯市場營銷近視癥，過分關(guān)注已經(jīng)開發(fā)出來的產(chǎn)品及體驗，而忽視了市場和客戶的變化。聰明的營銷者不僅僅看到已經(jīng)銷售的產(chǎn)品屬性和特點，也會根據(jù)市場和客戶的需求變化，不斷升級替換，改造產(chǎn)品，為客戶帶來新的體驗和感受，從而不斷贏得客戶的信賴。
3、顧客價值和滿意，如何設(shè)定產(chǎn)品的顧客價值和滿意度，這是一個挑戰(zhàn)。設(shè)置過低，顧客購買到的產(chǎn)品可能不令人滿意，無法吸引足夠多的買家，設(shè)置過高，顧客期望值太高，令人失望。如何找到一個最佳的平衡點，這是一門學問。
4、交換與關(guān)系，市場營銷者通過交換這種手段，與消費者之間建立關(guān)系，在交換的過程中，消費者不僅僅關(guān)注整個過程，后續(xù)的工作也是比較重要，能夠長期維持一種信賴的交換關(guān)系，這是衡量一名具有較高營銷能力管理者的評價指標之一。
5、市場是某種產(chǎn)品的實際購買者與潛在購買者的集合。這些購買者具有相同的需要和欲望，能夠通過特定的交換得到滿足。市場營銷就是為建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場。人們通常認為市場是賣方行為，其實賣方也可以開展市場營銷活動。比如消費者上網(wǎng)搜索，尋找商品，與賣家互動，獲得有用信息，執(zhí)行購買，這些都是市場營銷的一部分。
第二、設(shè)計顧客導向的營銷戰(zhàn)略，兩個問題首先要搞清楚，第一個基本問題是：“我們?yōu)檎l提供服務?”，即市場細分和目標市場選擇，優(yōu)秀的市場營銷者明白，他們不可能服務所有人，只能選擇其中的一部分人服務，集中優(yōu)勢資源，聚焦服務好最有價值的顧客。第二個基本問題是：“怎樣才能最好的為目標顧客服務”，即差異化和定位，市場營銷者必須能夠把自己的價值主張準確無誤的傳遞給顧客。
第三、構(gòu)建傳遞卓越價值的整合營銷計劃，依據(jù)確定的市場戰(zhàn)略，市場營銷者要建立一套完整的科學的4p計劃，即四種要素相互配合的市場營銷方案，將既定的市場營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為真正的顧客價值。
第四、建立盈利性的關(guān)系和創(chuàng)造顧客愉悅，這是比較重要的一個環(huán)節(jié)，如果客戶不愉悅，沒有收益，甚至起到反作用，那么可以說這是一個失敗的市場營銷?？v觀所有的步驟，市場營銷者做的所有工作，都是在為這個階段服務和鋪墊。在公司，我們做的所有工作都是為了實現(xiàn)“三個始終”。
最后從顧客處獲得價值，創(chuàng)造利潤，獲得權(quán)益。
這五個步驟，環(huán)環(huán)相扣，邏輯縝密，科學合理，市場營銷的過程模型簡單明了。
菲利普科特勒告訴我，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的營銷參數(shù)協(xié)同起來，將會取得好成績，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低，我們的價值才真正體現(xiàn)出來。很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經(jīng)越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營銷參數(shù)協(xié)同，那么我們必須找出所有的這些參數(shù)，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數(shù)很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產(chǎn)品設(shè)計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務支持;變化參數(shù)指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同，而這個變化參數(shù)才是考驗營銷結(jié)果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服務已?jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以變化參數(shù)越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類的了。
這個領(lǐng)域也已經(jīng)開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有集大成者，原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關(guān)系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。
如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的協(xié)同。我主要考慮了營銷系統(tǒng)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)，現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導向，所以從營銷系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個員工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構(gòu)繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協(xié)同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉(zhuǎn)，應該是公司的首要問題，當然各個部門內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能夠積累資本來協(xié)同別的部門，最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。
在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現(xiàn)實，我覺得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術(shù)，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。
在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產(chǎn)品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那么長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。
羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設(shè)，是我們應該加大考慮的領(lǐng)域，一旦我們在這個領(lǐng)域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。
當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關(guān)的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。
我們應該開發(fā)一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質(zhì)上是接觸點的傳播，一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
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