在總結(jié)中，我們可以梳理經(jīng)驗，總結(jié)規(guī)律，為將來的發(fā)展提供參考。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和受眾，以便更好地確定寫作的風(fēng)格和內(nèi)容。為了讓大家更好地了解總結(jié)的寫作方法和技巧，小編為大家整理了一些總結(jié)經(jīng)典范文。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇一
回顧流逝的時光，不經(jīng)意間，來已經(jīng)一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最后培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我認(rèn)識到，“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工最大的福利”。在此主要是對過去培訓(xùn)工作做一個總結(jié)：
截至到20xx年12月4日，本年度共舉行培訓(xùn)300余場次，參與人數(shù)達(dá)4105人次。其中企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)占比90%以上，外部培訓(xùn)以及集團(tuán)總公司組織的培訓(xùn)占比10%左右，培訓(xùn)經(jīng)費達(dá)20680元，培訓(xùn)范圍包含了專業(yè)知識培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等多個方面。年度培訓(xùn)計劃完成率達(dá)86%以上。
1、新員工入職培訓(xùn)：
培訓(xùn)由相關(guān)部門提供課件支持，并由相關(guān)人員講授，最后會對培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場考核，以到達(dá)及時反饋培訓(xùn)效果。此類培訓(xùn)工作是每月都會進(jìn)行的常規(guī)性培訓(xùn)。
2、專業(yè)知識培訓(xùn)：
產(chǎn)品的質(zhì)量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為了保證對產(chǎn)品質(zhì)量每一步進(jìn)行把關(guān)，同時響應(yīng)國家藥監(jiān)部門及集團(tuán)公司相關(guān)號召，公司投入大量人力、物力、財力開展制藥研究，生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)，保障生產(chǎn)出來的是合格的，精良的產(chǎn)品。培訓(xùn)主要涉及工藝研究分析、新藥研究分析、質(zhì)量控制等方面。
3、在崗培訓(xùn)：
此類培訓(xùn)涉及到的層面比較廣泛，（例如：崗位sop培訓(xùn)、gmp相關(guān)文件培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、衛(wèi)生管理培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等）它是整個培訓(xùn)體系中占比最大的一部分，月均培訓(xùn)次數(shù)20場次左右，同時此類培訓(xùn)會根據(jù)實際情況以及培訓(xùn)需要進(jìn)行相關(guān)的考核。
4、部門內(nèi)部培訓(xùn)：
新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，將新員工安排至新的崗位，由部門根據(jù)實際情況安排各種實際性培訓(xùn)，這類培訓(xùn)，主要是更具部門工作的需要來進(jìn)行安排組織的培訓(xùn)。
1、取得的成績：
a：順利完成了20xx年度注射劑二車間gmp認(rèn)證需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
b：順利完成了索法酮新藥項目檢查需要的培訓(xùn)方面的支持工作。
c：基本順利的完成了20xx年度培訓(xùn)計劃里面的相關(guān)培訓(xùn)。
2、存在的不足：
a：自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
b：培訓(xùn)執(zhí)行方面，大部分員工對培訓(xùn)工作還是比較支持的，但少數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠，覺得培訓(xùn)耽誤工作時間，可有可無，對培訓(xùn)支持力度不夠。
c：培訓(xùn)講師的責(zé)任心不高，部分培訓(xùn)存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動的原則。
d：原則性不強(qiáng)或者說沒有相應(yīng)培訓(xùn)獎懲制度，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
e：內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要改善并進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
f：按照相關(guān)資料對培訓(xùn)的要求，一個完整的培訓(xùn)，必須要包含的資料之一就是培訓(xùn)現(xiàn)場的圖片或視頻，從而督促培訓(xùn)工作落到實處，切實符合實際的執(zhí)行下去。
根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓(xùn)工作進(jìn)行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行：
1、從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，并根據(jù)實際情況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。
2、切實了解，分析員工對于培訓(xùn)的實際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。
4、培訓(xùn)以年度計劃為方向，每月監(jiān)督執(zhí)行，完成后必須提供相關(guān)的資料包括現(xiàn)場視頻或者圖片，讓培訓(xùn)落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。
整個年度我都在從事著培訓(xùn)以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業(yè)的了解，同時更加深刻的知道自身的不足。在此要感謝部門領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作中的指導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)域方面的滲透，能讓自己了解到該行業(yè)廣闊的的前景，讓我在今后的工作當(dāng)中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇二
2012年我校為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作，在市就業(yè)中心的指導(dǎo)下，大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。完善為畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)提供較好服務(wù)，學(xué)校專門為畢業(yè)生設(shè)立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，今年我校共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班2期,共計培訓(xùn)學(xué)員75人,取得創(chuàng)業(yè)合格證書人。
1、 領(lǐng)導(dǎo)重視是開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵
職業(yè)學(xué)校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)同等重要，為使學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，我校為學(xué)生新建了創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)生能在校內(nèi)實踐創(chuàng)業(yè)。
2、加大宣傳力度、營造輿-論氛圍
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是一項新工作，教師、學(xué)生不太了解，首先向班主任老師進(jìn)行宣傳，通過培訓(xùn)受益后的老學(xué)員，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識講座。
3、培訓(xùn)前工作準(zhǔn)備充分
為培訓(xùn)班順利開展工作奠定了基礎(chǔ)，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班開班前，及時到區(qū)就業(yè)局、市就業(yè)局對培訓(xùn)班申請表進(jìn)行報批，嚴(yán)格按照開班要求到就業(yè)訓(xùn)練中心訂購教材。
4、嚴(yán)格管理制度
從學(xué)員篩選開始，就從嚴(yán)把關(guān)，配以完美、周到、細(xì)致的服務(wù)，讓每個學(xué)員和社會各界感到蒙妮坦辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班不糊弄，不欺騙，不應(yīng)付，在上課制度上實行上、下午兩次點名名制，每節(jié)課以“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”統(tǒng)一教學(xué)計劃時間為準(zhǔn)，對于缺課、請假者嚴(yán)格按班規(guī)執(zhí)行。
5、跟蹤回訪、后續(xù)支持
后續(xù)服務(wù)是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)，我們把后續(xù)服務(wù)作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)重要工作。每期創(chuàng)業(yè)班結(jié)束后，建立一份通訊錄，詳細(xì)記錄每名學(xué)員、授課教師、培訓(xùn)班管理人員的具體聯(lián)系方式，形成一個互相聯(lián)系、相互交流的網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)員創(chuàng)辦自己的企業(yè)時提供必要的幫助，或為學(xué)員改善自己的企業(yè)提供服務(wù)。采取電話回訪的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)項目、項目實施情況、貸款或籌措資金及改善、擴(kuò)充企業(yè)中遇到的問題，對回訪的情況做記錄、逐一建檔。
6、培訓(xùn)效果好，創(chuàng)業(yè)效果顯著
篇二：
就業(yè)利民 創(chuàng)業(yè)富民
——扎實推進(jìn)農(nóng)村勞動力創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作
近年來，、市政府高度重視就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，認(rèn)真貫徹黨的十七大、提出的，“政府鼓勵創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”，“實施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的總體要求，以促進(jìn)就業(yè)和鼓勵勞動者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)為目標(biāo)，以加快實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化為抓手，通過構(gòu)建城鄉(xiāng)一體創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)平臺，建立促進(jìn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作長效機(jī)制，扎實推進(jìn)農(nóng)村勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，推動了我市經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
1、堅持加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與加大宣傳引導(dǎo)相結(jié)合。
的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)總目標(biāo)和具體實施措施，專門成立由分管為組長，市各有關(guān)職能部門為成員的市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在市勞動保障局，具體負(fù)責(zé)全市創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的組織實施。積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道、辦事處）建立相應(yīng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)構(gòu)，完善培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，在全市建立起以市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心為龍頭，各鎮(zhèn)（街道、辦事處）勞動保障所、成人教育中心校為主體，覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)平臺。另一方面，強(qiáng)化宣傳促動。
2、堅持促進(jìn)自主創(chuàng)業(yè)與鼓勵就近就業(yè)相結(jié)合。一方面，鼓勵農(nóng)民就地創(chuàng)業(yè)。
3、堅持鼓勵農(nóng)民發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)與發(fā)展非農(nóng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合。一方面，鼓勵農(nóng)民發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。結(jié)合各鎮(zhèn)、街道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，引導(dǎo)農(nóng)民從事花卉苗木、生態(tài)養(yǎng)殖、特色種植等高效規(guī)模農(nóng)業(yè)，形成璜土葡萄、顧山水蜜桃、云亭草莓等中小產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面，支持農(nóng)民發(fā)展非農(nóng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。
1、優(yōu)化目標(biāo)管理體系。
2、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)渠道。充分利用全社會各方面的力量，多渠道、多形式開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。一是發(fā)揮部門職能促創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。積極發(fā)揮勞動保障系統(tǒng)自身職能，利用各鎮(zhèn)（街道、辦事處）勞動保障專管員和各社區(qū)勞動保障就業(yè)援助員深入基層加強(qiáng)管理，對農(nóng)村勞動力和外來農(nóng)村勞動力進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握具備培訓(xùn)條件人員的數(shù)量、技能狀況、創(chuàng)業(yè)意愿等情況，及時組織培訓(xùn)。二是實施專項計劃促創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。我們會同市婦聯(lián)、殘聯(lián)、團(tuán)等有關(guān)部門，專題研究創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專項實施計劃，并形成一致共識，實施“4個100”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專項計劃，即培訓(xùn)“百名巾幗創(chuàng)業(yè)人才”、“百名青年創(chuàng)業(yè)人才”、“百名殘疾人創(chuàng)業(yè)人才”和“百名退伍軍人創(chuàng)業(yè)人才”專項計劃。三是發(fā)揮工商部門職能促創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。個體私營企業(yè)主是創(chuàng)業(yè)活動最頻繁的一個群體，也是創(chuàng)業(yè)失敗率比較高的一個群體。
1、注重培訓(xùn)對象。
2、注重培訓(xùn)內(nèi)容。結(jié)合農(nóng)村勞動力的自身特點、農(nóng)民知識文化結(jié)構(gòu)、思想閱歷等個體特征，通過正反案例分析、創(chuàng)業(yè)模擬實訓(xùn)等形式，讓創(chuàng)業(yè)農(nóng)民看得懂、學(xué)得會。組織精干力量，精心制作創(chuàng)業(yè)典型、創(chuàng)業(yè)政策宣傳培訓(xùn)光盤，面向所有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣使用，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實效。
3、注重培訓(xùn)形式。
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)實際緊密結(jié)合。采取“走出去”，“請進(jìn)來”的辦法，帶領(lǐng)學(xué)員到成功創(chuàng)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行實地考察，請成功創(chuàng)業(yè)人士，走進(jìn)教室，現(xiàn)身說法，傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員與社會的接觸，開闊視野，增加膽識。開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需要一個良好的社會輿-論環(huán)境。
學(xué)院為了推動2015年大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，營造在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的氛圍，學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心組織有創(chuàng)業(yè)意愿的大學(xué)生參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的引領(lǐng)作用。
6月1日，學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心組織的syb培訓(xùn)班在鐘靈樓109多媒體教室開班。本次培訓(xùn)共有6期，每期培訓(xùn)時間兩個月；理論授課時間為每周四下午、晚上和周五下午，采取課前點名和放學(xué)簽到制度來嚴(yán)格進(jìn)行考勤，確保培訓(xùn)學(xué)員的出勤率。學(xué)員通過理論學(xué)習(xí)和實踐操作獨立完成創(chuàng)業(yè)計劃書，市場調(diào)查報告，經(jīng)審查合格后，由市勞動保障部門給學(xué)員頒發(fā)syb培訓(xùn)合格證書。
學(xué)員就業(yè)指導(dǎo)中心組織學(xué)院有創(chuàng)業(yè)愿望及具備創(chuàng)業(yè)能力的大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，其目的是幫助創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識與技能，使創(chuàng)業(yè)者明白syb的意思是“創(chuàng)業(yè)你的企業(yè)（start your business）”,syb培訓(xùn)就是把有志創(chuàng)辦企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者組織起來，為其提供創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)系統(tǒng)知識的培訓(xùn)。
識和技能，提高了創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)，減少了創(chuàng)辦企業(yè)的盲目性，降低了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險；二是幫助創(chuàng)業(yè)者制定周密的創(chuàng)業(yè)計劃，增強(qiáng)了融資能力；三是進(jìn)一步提高了畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)能力，拓寬了畢業(yè)生的就業(yè)渠道，提高了其就業(yè)競爭能力，為他們自主創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，通過專業(yè)老師授課，和宣傳國家扶持創(chuàng)業(yè)的惠民政策，使學(xué)員掌握基本知識和創(chuàng)業(yè)技能，并通過自己設(shè)計制作創(chuàng)業(yè)計劃書，市場調(diào)查報告，進(jìn)一步了解實際開辦企業(yè)的各個步驟以便降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險。培訓(xùn)中重點采取授課與電腦演示和創(chuàng)業(yè)實例分析的方式，以身邊人、身邊事來激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)熱情，帶動他們創(chuàng)業(yè)。充分增強(qiáng)講師與學(xué)員的互動交流。同時由syb培訓(xùn)專職講師現(xiàn)場點評，結(jié)合syb培訓(xùn)教程，深入淺出地演練實際開辦企業(yè)的各個步驟，并指導(dǎo)學(xué)員們在講師的幫助下完成創(chuàng)業(yè)計劃書。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛生動活躍，不時響起陣陣掌聲。通過培訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，這次培訓(xùn)讓他們在今后的創(chuàng)業(yè)中找到了目標(biāo)，找準(zhǔn)了定位，提升了創(chuàng)業(yè)自信心。
每期培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試由區(qū)級勞動保障部門將對考核合格的人員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
我們相信創(chuàng)業(yè)者通過syb培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在專業(yè)培訓(xùn)教師的悉心指導(dǎo)下，只要使創(chuàng)業(yè)者更加全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)經(jīng)營常識，駕奴經(jīng)營方向，提高商業(yè)能力。我們相信隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的健全和自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策的鼓舞，會使更多的人加入自主創(chuàng)業(yè)的行列，從而帶動全面創(chuàng)業(yè)。
我院通過組織本次培訓(xùn)，將使學(xué)院內(nèi)有創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)愿望的大
學(xué)生學(xué)到相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識，增強(qiáng)他們創(chuàng)業(yè)意識和信心，使他們創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)有了很大的提高，為創(chuàng)業(yè)者今后的發(fā)展提供一個更為廣闊的平臺。希望這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)能給創(chuàng)業(yè)者人生增添豐富多彩的新篇章。
就業(yè)指導(dǎo)中心
2015年12月31
一年來，在市人社部門的政策指導(dǎo)及技術(shù)支持下，積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，共組織557人參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。2015年完成工作的情況作如下總結(jié)：
一、 制定年度工作計劃
理清工作思路、方法和措施，并配備專職管理人員，明確分工，有效推進(jìn)培訓(xùn)的順利開展；認(rèn)真做好宣傳推廣，調(diào)動各方力量組織有意愿創(chuàng)業(yè)和培訓(xùn)需求的人員參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“五統(tǒng)一”的要求認(rèn)真做好教學(xué)各項工作，舉辦了政策解讀、走訪參觀的一系列服務(wù)，有效提高了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)成果。
二、 切實提高培訓(xùn)質(zhì)量
堅持服從“五統(tǒng)一”管理機(jī)制，有效規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，特別是建立學(xué)員考勤和回訪制度，提升學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和積極性；通過創(chuàng)業(yè)扶持政策解讀、案例剖析、考察觀摩、成功創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)身說法等方式，切實提高了培訓(xùn)者的創(chuàng)業(yè)能力；規(guī)范培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，建立培訓(xùn)各項規(guī)章制度，完善培訓(xùn)教學(xué)流程，使創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高；注重師資培養(yǎng)，今年4月到6月間選派5名教師參加創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)，增加了專職師資力量。
三、 注重做好后續(xù)跟蹤支持服務(wù)
建立學(xué)員后續(xù)服務(wù)跟蹤記錄制度，及時了解學(xué)員的創(chuàng)業(yè)就業(yè)動態(tài)和幫扶項目，充分利用專家服務(wù)團(tuán)隊和專業(yè)技術(shù)力量，不定期為有需要幫扶的學(xué)員提供咨詢和解答。
2016年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作基本思路。回眸過去一年，按照政策要求，規(guī)范培訓(xùn)，取得了一定成效，但也存在不足之處，特別是服務(wù)力度還不夠，服務(wù)水平還不能滿足培訓(xùn)學(xué)員要求。新的一年，重點抓好質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)上， 還要加大后續(xù)跟蹤服務(wù)，健全專家服務(wù)團(tuán)隊，力爭2016年新增經(jīng)濟(jì)管理、營銷策劃、法律援助和行業(yè)精英等方面的專家和行業(yè)精英等方面的專家和專業(yè)人士，更好的為培訓(xùn)學(xué)員提供全方位創(chuàng)業(yè)服務(wù)。根據(jù)省、市規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，我校將按照規(guī)定要求，申報創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機(jī)構(gòu)，從而更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范和更有效地開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，為樂昌社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和培育更多的創(chuàng)業(yè)人才，也帶動更多就業(yè)崗位。
樂昌市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 二〇一五年
2012年我校為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)工作，在市就業(yè)中心的指導(dǎo)下，大力開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)政策，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。完善為畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)提供較好服務(wù)，學(xué)校專門為畢業(yè)生設(shè)立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，今年我校共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班2期,共計培訓(xùn)學(xué)員75人,取得創(chuàng)業(yè)合格證書人。已有部分學(xué)生在校園創(chuàng)業(yè)基地成功創(chuàng)辦了自己的園地。
1、 領(lǐng)導(dǎo)重視是開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵
職業(yè)學(xué)校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)同等重要，為使學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，我校為學(xué)生新建了創(chuàng)業(yè)基地，學(xué)生能在校內(nèi)實踐創(chuàng)業(yè)。推薦教師參加市就業(yè)中心組織的創(chuàng)業(yè)課程培訓(xùn)，為保證我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)能夠順利開班創(chuàng)造了有利的前提條件。
2、加大宣傳力度、營造輿-論氛圍
創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作是一項新工作，教師、學(xué)生不太了解，首先向班主任老師進(jìn)行宣傳，通過培訓(xùn)受益后的老學(xué)員，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識講座。使我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作目前有了一定的知名度，通過宣傳老學(xué)員成功創(chuàng)業(yè)典型事例吸引了一批有一批新學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性，為我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地走向健康、有序、成熟的發(fā)展之路奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時也為社會奉獻(xiàn)我們的'力量。
3、培訓(xùn)前工作準(zhǔn)備充分
為培訓(xùn)班順利開展工作奠定了基礎(chǔ)，在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班開班前，及時到區(qū)就業(yè)局、市就業(yè)局對培訓(xùn)班申請表進(jìn)行報批，嚴(yán)格按照開班要求到就業(yè)訓(xùn)練中心訂購教材。在開班前我校與培訓(xùn)教師反復(fù)溝通，做好培訓(xùn)計劃的制定，在批班開班過程中不斷完善學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)檔案，并建立學(xué)員實名制，以便在開班結(jié)束前上報到市里，每天課程結(jié)束時按時收取學(xué)員信息反饋表，便于及時了解當(dāng)天創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班級的管理及教學(xué)情況，在課程結(jié)束時及時收取《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并開好總結(jié)及座談會，為學(xué)員發(fā)放證書及通訊錄，為今后后續(xù)服務(wù)做準(zhǔn)備。
4、嚴(yán)格管理制度
教師的實際情況，讓教師能發(fā)揮自己的特色，有針對性與學(xué)員交流，通過教師輔導(dǎo)，使學(xué)員能掌握《創(chuàng)業(yè)計劃書》的設(shè)計方法，為開辦自己的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
5、跟蹤回訪、后續(xù)支持
后續(xù)服務(wù)是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一個重要環(huán)節(jié)，我們把后續(xù)服務(wù)作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)重要工作。每期創(chuàng)業(yè)班結(jié)束后，建立一份通訊錄，詳細(xì)記錄每名學(xué)員、授課教師、培訓(xùn)班管理人員的具體聯(lián)系方式，形成一個互相聯(lián)系、相互交流的網(wǎng)絡(luò)，在學(xué)員創(chuàng)辦自己的企業(yè)時提供必要的幫助，或為學(xué)員改善自己的企業(yè)提供服務(wù)。采取電話回訪的方式，具體了解掌握學(xué)員創(chuàng)業(yè)項目、項目實施情況、貸款或籌措資金及改善、擴(kuò)充企業(yè)中遇到的問題，對回訪的情況做記錄、逐一建檔。對需要幫助解決的困難，落實到責(zé)任人，為學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提供必要的支持。
6、培訓(xùn)效果好，創(chuàng)業(yè)效果顯著
由于我們創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是扎扎實實的工作，不是走過場，因此今年我校創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地取得了畢業(yè)生的認(rèn)可，學(xué)員們也真正享受到免費培訓(xùn)，使他們受益匪淺，使他們的素質(zhì)得到了提高，同時對他們開辦企業(yè)有了新思路、新想法，通過創(chuàng)辦一個企業(yè)帶動身邊的幾個人就業(yè)。如我校創(chuàng)業(yè)基地學(xué)生，就是通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，實踐的具體表現(xiàn)，讓學(xué)生意識到創(chuàng)業(yè)的可行性，找準(zhǔn)定位，用所學(xué)的知識創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，將來回報社會。
江蘇省揚州旅游商貿(mào)學(xué)校
2015.1
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇三
在兼職檔案員培訓(xùn)方面：結(jié)合我區(qū)20xx年檔案員更換頻繁的實際情況，對各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類別、分步驟進(jìn)行了培訓(xùn)，采取理論與實際操作相結(jié)合的方式，利用主動上門指導(dǎo)和集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，組織區(qū)直屬各單位專兼職檔案員學(xué)習(xí)各類檔案知識及法律法規(guī)，全年共進(jìn)行了家庭檔案、文書檔案、照片檔案、社區(qū)檔案等培訓(xùn)6期，共計200余人次，有效提高了區(qū)直屬各單位專兼職檔案員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了檔案員們的業(yè)務(wù)能力。
在內(nèi)部培訓(xùn)方面：開展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。在形式上，打破過去形式單一由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課的固定模式，改由全員都授課。在內(nèi)容上，打破以往學(xué)文件、學(xué)報紙的學(xué)習(xí)內(nèi)容局限，增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術(shù)檔案整理方法等業(yè)務(wù)知識和《保密法》等相關(guān)法律等方面的知識，確保內(nèi)容廣泛，形式新穎，以調(diào)動全局人員的學(xué)習(xí)積極性。在方法上，打破以往單口講述的模式，要求授課者必須以ppt的方式進(jìn)行授課，并通過考試反饋培訓(xùn)效果。充分調(diào)動全局人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的.主動性，全面提高了全局人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過單位內(nèi)部學(xué)習(xí)全面提高了干部職工的整體素質(zhì)，提高了工作效能，如通過熟練運用信息技術(shù)手段，依托市數(shù)字檔案室應(yīng)用平臺，大大縮短了查檔時間，提高了工作效率；同時通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了局（館）的工作作風(fēng)，激發(fā)了檔案工作者的認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、甘于寂寞和樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，為鍛造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的基層兼職檔案員隊伍奠定了基礎(chǔ)。
區(qū)檔案局雖然在學(xué)習(xí)中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：檔案法律法規(guī)不能完全吃透；對不同檔案的整理規(guī)范還不夠熟悉。這些問題和不足，有待我們在今后的工作中努力研究對策，加強(qiáng)對各類法律的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)了解彼此的工作性質(zhì)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇四
20xx年6月22日至25日，由市統(tǒng)計局組織的“全市第一期縣區(qū)統(tǒng)計工作人員崗位知識培訓(xùn)班”在洋縣白云賓館舉行，來自全市系統(tǒng)的統(tǒng)計人員共80余人參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由市統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)專業(yè)人員作為講課老師給學(xué)員們授課，課程安排緊湊、內(nèi)容豐富，取得了滿意的培訓(xùn)效果。通過幾天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點感受：
由唐納軍同志就統(tǒng)計基礎(chǔ)理論，進(jìn)行了全面深刻，深入淺出的系統(tǒng)講解，為我們更加全面，更加深入的了解統(tǒng)計的原理，以及統(tǒng)計的目的、要求、方式和內(nèi)容、方法、因素分析等提供了幫助，并結(jié)合貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計專業(yè)，以及在工作中遇到的實際問題，進(jìn)行了有針對性的講解。通過培訓(xùn)，使我們今后在工作中，基本功越來越扎實，業(yè)務(wù)會越來越精，能力會越來越強(qiáng)，為工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)，提供了有力的保障。
。針對許多縣區(qū)統(tǒng)計人員，寫統(tǒng)計分析難，質(zhì)量不高，甚至不會寫的問題，市統(tǒng)計局劉旻科長為大家著重講解了統(tǒng)計分析在統(tǒng)計工作的重要地位和寫作技巧，他講到要提高統(tǒng)計分析水平，統(tǒng)計人員必須提高綜合素質(zhì)，不光要加強(qiáng)統(tǒng)計基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，還要運用多種知識，不僅要熟悉統(tǒng)計專業(yè)，還要掌握黨的方針、政策，以及經(jīng)濟(jì)、社會、管理、邏輯等多方面的知識。
總和計算，這就要用到電子表格里的更深層次的應(yīng)用，這正是我們所欠缺的。通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步提高了對電子表格的應(yīng)用水平，尤其提高了統(tǒng)計表格的'計算和制圖功能的操作，為今后的數(shù)據(jù)分析提供了較大的幫助。
。在這幾天的培訓(xùn)中，對我印象最深刻的，就是市統(tǒng)計局紀(jì)檢組長陳錦濤，題為《理想信念與道德品行》的精彩講課。陳組長用他生動的語言，慷慨激昂的演講，為我們闡述了理想信念對于人生的重要意義，并用他獨特角度，向我們述說了作為統(tǒng)計工作者的應(yīng)該具有的核心價值觀，那就是真實可靠、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新進(jìn)取、服務(wù)奉獻(xiàn)這十六字真言，字字句句都體現(xiàn)了一名統(tǒng)計工作者所應(yīng)該具備的品質(zhì)和精神。他還用他自己的親身經(jīng)歷向我們證明了，堅持對于每個人的重要意義，一切貴在堅持，樸實而簡短的語言，卻蘊含著人生的真理。陳組長的講課，更加端正了我的工作態(tài)度，提高了我的工作熱情，堅定了我的工作信心。
為期四天的統(tǒng)計培訓(xùn)結(jié)束了，在每一位老師的精心講解和深入淺出的分析中都有一定的感悟。感悟統(tǒng)計是一項崇高的事業(yè)，我們必須愛崗敬業(yè)；感悟統(tǒng)計是一門發(fā)展的科學(xué)，我們必須與時俱進(jìn)；感悟統(tǒng)計生命價值在于真實，我們必須實事求是。通過此次培訓(xùn)也我更看到了自身的不足，尤其在統(tǒng)計分析等方面的知識極為欠缺。今后工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)借鑒工作經(jīng)驗，使工作能力更上一個臺階。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇五
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項工作任務(wù)?；仡?0xx年的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有xx人的共同努力。我作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。
重點學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的.基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
作為xx公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務(wù)工作。擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計劃，做好運輸安排。
把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占有比作為工作重點。轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識。嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運輸準(zhǔn)備。積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面。通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。
通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇六
回來后，靜下心來回味這些課，感覺收獲良多，現(xiàn)將我個人認(rèn)為最值得學(xué)習(xí)的地方小結(jié)如下：
一、課前談話，彰顯心思因為是全國的小語教學(xué)觀摩比賽課，每位上課老師只能在課前才見到學(xué)生，并有十分鐘與學(xué)生交流的時間。在這個時間段里，我看到了不同老師的精心設(shè)計：有的在自我介紹后給孩子講與上課古詩詩人有關(guān)的故事，引起孩子們對詩人的關(guān)注；有的用猜謎方式介紹自己和城市，并用方言互動形式使課堂氣氛輕松活躍起來，為上課奠下良好氛圍；有的結(jié)合課文內(nèi)容孝的主旨，為學(xué)生展示、講解古文體孝字的寫法和含義，并講解與孝有關(guān)的事例，激起學(xué)生對父母之愛的情感，為學(xué)文奠下思想根基；有的通過游戲方式拉近與學(xué)生的距離，并激活動課堂氛圍這些設(shè)計，彰顯了每位上課老師的教學(xué)心思，都能為接下來的正式教學(xué)奠定良好教學(xué)氛圍。
二、課堂教學(xué)，亮點多多這次教學(xué)觀摩活動所上的課型多樣化，教材版本各不相同，為我們聽課老師提供了先進(jìn)教學(xué)方法的集中展示和感悟先進(jìn)教學(xué)理念的好機(jī)會?？梢哉f是亮點多多：
1、古詩文教學(xué)，讓學(xué)生在與譯文對讀中加深詩文的了解。不管是古詩教學(xué)還是文言文教學(xué)，教師都結(jié)合學(xué)生的學(xué)情，在讀通讀順的基礎(chǔ)上，詩文與譯文對照反復(fù)多種形式去讀。這樣的朗讀，既為學(xué)生更好地理解詩文提供幫助，又檢查了學(xué)生對詩文的理解程度。
古詩文教學(xué)，讓學(xué)生在表演中正確理解詩文。如海南省的楊老師執(zhí)教的《古詩兩首》，在課堂上讓學(xué)生表演古詩情節(jié)，通過一分鐘劇場的演示后，引導(dǎo)學(xué)生評價與劇本一樣嗎來幫助學(xué)生弄懂詩意，明確招手非擺手而是要招引過來小聲告訴路人如何走。這一教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計讓人眼前一亮。
2、習(xí)作教學(xué)，注重學(xué)生的體驗表達(dá)。在習(xí)作教學(xué)中，教師們很注重學(xué)生的情境體驗，讓學(xué)生在體驗中學(xué)會表達(dá)，印象最深的是來自湖南省的肖老師上的課《情境體驗作文》。課堂上，肖老師把一只小鳥帶進(jìn)了課堂，引導(dǎo)學(xué)生圍繞小鳥為何要做籠中鳥而展開想象說話，并獻(xiàn)計獻(xiàn)策。這樣的設(shè)計，一改以往習(xí)作課堂的死氣沉沉，大大地激活了學(xué)生的思維和積極性，可以說是達(dá)到了輕松地教、輕松地學(xué)了。
3、口語交際教學(xué)，注意拉近與學(xué)生的距離。所聽的幾節(jié)口語交際課，各上課老師并沒有就教材中的交際要求直接進(jìn)行教學(xué)，而是進(jìn)行了一定的改動。如《跟我走吧》《介紹一個地方》等課，教師都能針對學(xué)生的生活環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生身邊的熟知的景點，學(xué)會做小導(dǎo)游。學(xué)生因為有了交際的對象游客，交際的需要給游客當(dāng)導(dǎo)游，這樣的教學(xué)活動基于真實（具體）的語境，就能引導(dǎo)學(xué)生運用真實的語言能力去完成，當(dāng)然學(xué)生獲得的也是真實的表達(dá)技能。這樣的設(shè)計，能讓交際的內(nèi)容貼近學(xué)生的生活，讓學(xué)生感興趣，覺得有話可說，有話能說，有話愛說。
4、閱讀課教學(xué)，注重品味朗讀。我們都知道，閱讀課堂應(yīng)該書聲瑯瑯，讓學(xué)生在朗讀中學(xué)習(xí)，學(xué)會聽說讀寫。在聽閱讀課時，我發(fā)現(xiàn)不少老師都很注重品味朗讀。如《第一次抱母親》這一節(jié)課，老師抓住三個沒想到引導(dǎo)學(xué)生在所畫句子中找關(guān)鍵詞。抓住關(guān)鍵詞引導(dǎo)體會作者吃驚、難過、愧疚的心情，輔以想象補(bǔ)白，再讓學(xué)生通過朗讀來表達(dá)自己的體會。這樣做，能讓學(xué)生讀出自己對文本的獨特體驗，與文本進(jìn)行深層的對話。
5、多種課型教學(xué)，注重拓展同步閱讀。不管是古詩文課型，還是閱讀課課型，都注重拓展同步閱讀。通過展示介紹，讓學(xué)生了解相關(guān)作者其他作品，或了解其他相同類型的作品，拓寬學(xué)生的認(rèn)知視野，又加深了文本的人文內(nèi)涵。也有一些課堂出現(xiàn)了組合閱讀教學(xué)，從文體、文本、作家、時代等不同層面選擇多篇與教材相關(guān)的文章，以不同的方式進(jìn)行組合，以引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建課內(nèi)外文本之間的聯(lián)系。
課后，浙江省青語中心副主任、全國特級教師研究中心委員、杭州市天地實驗小學(xué)校長王雷英老師對16堂課進(jìn)行了精彩的點評，并對理想課堂、創(chuàng)新課堂分享了自己的思考：
一、立化教材，取舍有道。立體看教材，把教材當(dāng)成一個可以開發(fā)的資源包?？梢詣h減，可以增補(bǔ)，可以整合，可以重構(gòu)，可以去挖掘教材中的全新元素。在一堂課確定了目標(biāo)以后，實施中要有一貫性，要想清楚怎么取舍，要錘煉我們?nèi)∩岬难酃狻?/p>
的語言實踐，抓住文本中典型的語言現(xiàn)象，讓孩子走個來回。課堂要呈現(xiàn)多義性，要加強(qiáng)語用前提下的體驗式學(xué)習(xí)，比如結(jié)合孩子的生活經(jīng)歷，喚起孩子多元閱讀理解，關(guān)注孩子閱讀與表達(dá)的交互，讓孩子充分地展示，充分地分享。語用其實就是聽、說、讀、寫反復(fù)結(jié)合，知、能、情、禮始終統(tǒng)一。
三、關(guān)注素養(yǎng)，提升學(xué)力。素養(yǎng)除了聽、說、讀、寫、思，還有討論的素養(yǎng)、交際的素養(yǎng)、傾聽的素養(yǎng)、對話的素養(yǎng)，就是平常所說的涵養(yǎng)。語文要關(guān)注立言、立意，更要關(guān)注立人。個性允許保留，但要傳遞正能量。提升學(xué)力就是要關(guān)注學(xué)生進(jìn)課堂到出課堂語文學(xué)習(xí)能力的提升。接著，王老師又提出三個和大家一起思考的關(guān)系：1.遵守常規(guī)與創(chuàng)新的關(guān)系；2.尊重教材與適度拓展的關(guān)系；3.教師指導(dǎo)與以生為本的關(guān)系。
杭州師范大學(xué)倪文錦教授也對這次賽課作了觀其大略的點評，他呼吁小學(xué)語文教學(xué)要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)型：定型化教學(xué)要向情境化教學(xué)轉(zhuǎn)型，技術(shù)性實踐要向反思性實踐轉(zhuǎn)型，理論實踐化要向?qū)嵺`理論化轉(zhuǎn)型。他指出新課標(biāo)的目標(biāo)是原理不能一一分解，當(dāng)前教師文本解讀能力發(fā)展的空間很大，我們要構(gòu)建有教學(xué)價值的內(nèi)容，要實現(xiàn)話語內(nèi)容與話語形式的統(tǒng)一。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是每當(dāng)靜下心來，獨自思考的時候，感覺到有太多的工作沒有做好，有太多的事情還沒有做，又有太多的業(yè)務(wù)能力要提高。于是我心中充滿了感激之情，我慶幸自己的幸運，我感謝自己做出的最明智的選擇與被選擇。換句話說，這應(yīng)該是自己所做出的最正確的選擇吧！學(xué)校精心安排的青年教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其目的是進(jìn)一步提高青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，使我們盡快成熟起來。我也抓住了這一良好的`學(xué)習(xí)時機(jī)，懷著一顆誠摯的心加入了新教師隊伍的培訓(xùn)中去，學(xué)習(xí)別人的寶貴經(jīng)驗，填補(bǔ)自己空白的教學(xué)經(jīng)驗。其中，我曾經(jīng)無數(shù)次的被交大附中那悠久的歷史所折服，我曾經(jīng)無數(shù)次的被交大附中那輝煌的成績所震撼。
第一部分：悠久的歷史：
交通大學(xué)由上海內(nèi)遷西安后的1959年7月，正式成立西安交通大學(xué)附屬中學(xué)，1981年恢復(fù)重建。傳承歷史，厚德載物，西安交大附中秉持弘德、廣識、勵志、篤行的校訓(xùn)，求實創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。從唐文治先生，砥礪一等人品；到王培東女士，舉辦世界名中學(xué)校長論壇。交大附中，百年滄桑，中流擊水。
第二部分：輝煌的成績：
育人是根本，質(zhì)量是生命是學(xué)校在教育教學(xué)改革中的基本理念。特別是近幾年，學(xué)校積極探索，勇于實踐，成績突出，特色鮮明，逐步構(gòu)建既重視科學(xué)教育，又重視人文教育；既重視學(xué)生全面發(fā)展，又突出個性培養(yǎng)的課程體系。
已形成了自己鮮明的特色，教育質(zhì)量和辦學(xué)效益高，提出了適度寬松，嚴(yán)格到位的辦學(xué)理念。這里的寬松與嚴(yán)格并不矛盾，在碑林區(qū)多年的高中教學(xué)質(zhì)量綜合評估中，交大附中一直名列前茅，會考、高考成績優(yōu)異。學(xué)校連年被碑林區(qū)教育局命名為高中教育質(zhì)量綜合評估優(yōu)異學(xué)校、為高校輸送人才（重點學(xué)校）成績突出學(xué)校。近幾年，交大附中高考線率達(dá)到100%，上線率及生均成績列碑林區(qū)第二。自19x年開始，我校每隔一至二年高考就出狀元。x年，工作受西安交通大學(xué)委托，為交大創(chuàng)辦的創(chuàng)新與素質(zhì)教育教改試點班（采取2+2+4中學(xué)本科碩士、博士一體化培養(yǎng)模式），進(jìn)行中學(xué)階段的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，試點班學(xué)生具有西安交大、交大附中雙重學(xué)籍。
交大附中學(xué)生學(xué)科競賽成績非常突出。在高中五大學(xué)科競賽中，學(xué)校整體成績處于省內(nèi)領(lǐng)先地位。在全國中學(xué)生高中數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物競賽（陜西賽區(qū)）中，獲獎人數(shù)多，名次前，參加全國決賽的陜西隊中都有工作學(xué)生。在科技活動競賽中，取得突出成績，在全國、省、市青少年創(chuàng)新大賽中均取得好成績。
在交大附中重建的不長的時間里，交大附中實現(xiàn)了幾次重大的飛躍。其中最重要的是，一是高中部的新校區(qū)的搬遷，二是首批陜西省示范高中的評定，三是世界名中學(xué)校長論壇的成功舉辦。
第三部分：我的一點心得。
1.強(qiáng)化師德和心理素質(zhì)的發(fā)展。
教師的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感和社會責(zé)任感，以及教師的人生觀、世界觀和價值觀的發(fā)展。這幾個要素缺一不可。職業(yè)理想是教師從事教育專業(yè)所要追求的最高境界和所要達(dá)到的最高預(yù)期目標(biāo)，是教師對自己從事教育事業(yè)的價值的最理想化的期待。因此職業(yè)理想對于教師的專業(yè)成長來說，就是教師事業(yè)航程的風(fēng)帆，是抵制平庸化狀態(tài)的催醒劑。如果缺少了職業(yè)理想就失去了專業(yè)成長的動力。職業(yè)道德是師德的靈魂，是教師在教育工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范，現(xiàn)在的職業(yè)道德已經(jīng)被變成明文規(guī)定的顯性的、具體的規(guī)則了，可實際上，職業(yè)道德大多還是屬于隱性的，是無法明文規(guī)定的，只能靠教師的自我約束和自我規(guī)范。教師的工作大多被通俗地說成是良心活，實際就是這個意思。師德是教師發(fā)展的關(guān)鍵因素。
職業(yè)情感是教師對待教育職業(yè)，對待自己的本職工作，對待教育對象學(xué)生的主觀情意，是一種職業(yè)情緒。當(dāng)然，這里說的職業(yè)情緒不是我們平時所理解的那種臨時波動的心理狀態(tài)或情緒狀態(tài)。我們是否熱愛教育事業(yè)，是否熱愛自己的本職工作，是否熱愛自己的學(xué)生，是否自愛，這就是教師職業(yè)情感的真正涵義。教育愛是教育的真諦，失去了愛的教育，是教育的最大悲哀，也是孩子的最大悲哀。教師也是社會工作者，承擔(dān)著社會教育的責(zé)任，教育的目的是培養(yǎng)造福社會的人才，因此教師也應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，要立志為祖國為社會培養(yǎng)出合格的有用的人才。陶行知說過，捧著一顆心來，不帶半根草去，說的就是教師的社會責(zé)任感的事。許多像陶行知一樣的人之所以成為教育家，和他們強(qiáng)烈的社會責(zé)任感是分不開的。此外教師的人生觀、世界觀、價值觀也是一個教師專業(yè)成長必不可少的要素，正確的人生觀、世界觀和價值觀可以幫教師成為一個合格的教育人才，一個脫離了低級趣味的教育家。教師的師德和心理素質(zhì)不是與生俱來的，而是在后天的教育實踐中逐漸形成的，一般都要經(jīng)歷一個由懵懂到徹悟，由膚淺到精深，由片面到全面的漸進(jìn)的發(fā)展過程。當(dāng)一個教師回首自己的職業(yè)生涯，感到無怨無悔無惑時，說明自己也就達(dá)到了教育家的境界了。
2.努力提高專業(yè)水平，積極參與新課程改革。
新課程改革乃是我國基礎(chǔ)教育的大的歷史潮流，誰也不可能逆水行舟。新課程改革要求高水平的教師，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)理論高，實踐再實踐、。學(xué)生的老師和老師的學(xué)生都將不復(fù)存在，老師不再僅僅是教，學(xué)生在被教的同時也在教，師生在平等交流、相互探討的對話中共同成長。每節(jié)課通過學(xué)生自學(xué)預(yù)習(xí)，將教材內(nèi)容以問題的形式列出來，小問題自行解決，大問題、疑難問題通過課堂討論、辯論、師生對話解決，這種開放式教學(xué)，能使學(xué)生意識到自己智慧的價值，找到了自己在課堂上的位置，從而產(chǎn)生自豪感，起到了學(xué)貴知疑，小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)的效果。
新課程改革呼喚，教師必須關(guān)注如何最大限度地開發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能，真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生通過互動學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，找到學(xué)習(xí)的樂趣，激發(fā)探究的激情，獲得深刻的體驗和感悟。
《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》指出：教師在教學(xué)過程中應(yīng)與學(xué)生積極互動，共同發(fā)展，要處理好傳授知識與培養(yǎng)能力的關(guān)系，也就是說，新課程改革把教學(xué)過程定位為師生交往，共同發(fā)展的互動過程。在互動的課堂教學(xué)過程中，教師不再是單純的知識傳授者，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者、參與者，學(xué)生也不再是被動的知識接受者，而是新課程的開發(fā)者、研究者和實踐者。因此，教師在教學(xué)過程中，要積極創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動參與，樂于探究、合作學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。
百年大計，教育為本；國運興衰，系于教育。新課程改革正在日趨深化，其成敗關(guān)系到民族的發(fā)展、國家的命運。新課程改革任重而道遠(yuǎn)，作為基層的教育工作者更要以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)新課程理念和轉(zhuǎn)變自己的教育觀念，并投身到自己的教育教學(xué)改革與實踐中，為民族的振興作一份自己的貢獻(xiàn)。既然選擇附中，就終生為之奮斗。我想說的是：待到山花爛漫時，我在叢中笑。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇七
教育局組織了對各單位的檔案管理培訓(xùn)。一下午的學(xué)習(xí)雖然時間短暫，但學(xué)習(xí)強(qiáng)度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的'發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進(jìn)步。
下面我談?wù)勛约旱恼J(rèn)識、收獲和體會。
一、規(guī)范化、科學(xué)化的檔案管理，是學(xué)校必須做好的一項基礎(chǔ)性工作。
當(dāng)今世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和信息時代，信息已成為比資本更為重要的戰(zhàn)略資源。檔案管理工作作為信息業(yè)的組成部分，檔案作為一種信息資源，作為學(xué)校教學(xué)、教研、師生評價、學(xué)籍管理及各項等活動的真實記錄和一項基礎(chǔ)性工作，在學(xué)校管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。
二、進(jìn)一步增強(qiáng)做好檔案管理工作的自覺性。
培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識服務(wù)于實踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門別類，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價值所在。
檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇八
根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對今年農(nóng)村健康宣教的精神，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定完善的工作計劃，投入部分經(jīng)費，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長負(fù)責(zé)，布置任務(wù)，分工明確并利用責(zé)任醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)師和職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議對醫(yī)療隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確定防?？茷槁毮芸剖遥瑢爡^(qū)內(nèi)的各種人群開展針對性健康宣教活動，在今年的活動中，取得了較為滿意的效果，為改善轄區(qū)居民生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)防病意識，逐漸縮小城鄉(xiāng)間衛(wèi)生差距，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)。
醫(yī)院內(nèi)設(shè)置專門健康宣教欄2處，12家村衛(wèi)生室設(shè)有黑板報12處。
充分利用衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任醫(yī)師隊伍對轄區(qū)內(nèi)的村居、學(xué)校、企業(yè)通過多媒體健康講座，面對面?zhèn)€人健康咨詢、廣播、黑板報、宣傳欄、分發(fā)健康宣教資料等多種形式，開展針對性的健康宣教活動。
1、加強(qiáng)健康宣教隊伍的.建設(shè)。
配合上級部門深入村（社區(qū)）開展面對面的多媒體健康宣教，26家村衛(wèi)生室責(zé)任醫(yī)生組成的慢性病健康咨詢和健康干預(yù)隊伍。
2、加大健康宣教專項經(jīng)費投入。為了今年的健康宣教工作真正起到能為轄區(qū)居民增強(qiáng)各種衛(wèi)生知識，加深印象。醫(yī)院在今年購置了電腦，投影機(jī)各一臺，健康教育處方12種。其它針對性的宣傳單5種，制作了針對常見病、慢性病、傳染病防治和針對健康生活及針對學(xué)校、企業(yè)的健康宣教幻燈片6種。
3、積極開展健康宣教“三進(jìn)”活動。
一是重點開展農(nóng)村慢病健康宣教。針對慢性病專門制作了高血壓、糖尿病、腫瘤、婦女病、肺結(jié)核、精神病防治戶外展板。
20xx年在各村居針對60歲以上老人、慢病管理人員及其它人群，開展慢性病、常見病防治及科學(xué)防病等多媒體健康講座5次，責(zé)任醫(yī)生在平時下村慢病隨訪中在各村張貼宣傳欄、出黑板報，通過戶外展板，分發(fā)健康宣傳資料，面對面健康干預(yù)等多種形式開展健康宣教活動。
二是重視對學(xué)校的健康宣教。針對學(xué)校的宣教專門制作了戶外展板，宣傳單20xx份，分別對11所中小學(xué)通過廣播、戶外展板、分發(fā)宣教資料和多媒體健康講座的形式開展學(xué)生良好個人衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣及學(xué)校常見病、傳染病防治和學(xué)生用眠衛(wèi)生、科學(xué)用腦健康宣教10次。另外還開展了碘缺乏病防治宣教和對中學(xué)生的青春期健康宣教工作。
4、有效開展大型室外主題健康宣教。
20xx年共開展健康教育大型室外主題宣傳咨詢活動10次。宣教內(nèi)容包括：3.24“世界結(jié)核病防治日”宣傳、4.7“世界衛(wèi)生日”宣傳、碘缺乏病宣傳、4.25“預(yù)防接種日宣傳”、4.26“全國瘧疾日宣傳”、5.15“防治碘缺乏病日”宣傳、5.31“世界無煙日”宣傳、10.8“全國高血壓日”宣傳、10.10“世界精神衛(wèi)生日”宣傳、11.14“世界糖尿病日”宣傳、12.1“世界艾滋病日”宣傳等。截止20xx年xx月xx日為止，共計發(fā)放“結(jié)核病防治宣傳資料”、“艾滋病防治宣傳資料”、“狂犬病防治宣傳資料”、“甲型h1n1流感防治資料”、“脊髓灰質(zhì)炎防治宣傳資料”、“糖尿病防治宣傳資料”、“血吸蟲病防治宣傳資料”“碘缺乏病防治宣傳資料”、“高血壓病防治宣傳資料、“兒童近視防治宣傳資料”、“傳染病防治宣傳資料”、“市衛(wèi)生局致居民一封信”，共計發(fā)出89700余份，受益人數(shù)達(dá)2萬余人次。
1、居民衛(wèi)生意識得到提高。
2、居民個人習(xí)慣得到了提高。
3、家居環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境得到了改善。
健康教育工作任務(wù)大，普及范圍廣，通過健康教育活動的開展，社區(qū)居民個人衛(wèi)生行為有了提高，衛(wèi)生知識知曉了也的一定的提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇九
十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感激中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，這次培訓(xùn)證明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
能夠參加此次培訓(xùn)我感到十分榮幸，同時也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，雖然培訓(xùn)僅有短短的三天，但資料豐富，講解透徹，還安排了互動交流。在培訓(xùn)過程中，我仔細(xì)聽講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)資料，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會，現(xiàn)總結(jié)如下：
經(jīng)過教師在《xxx》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。
現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+xx的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動力同在。
xx的'趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認(rèn)清形勢，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機(jī)遇，順勢而為，快速完成客戶保有主角轉(zhuǎn)型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)取融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，做好xx新時期的客戶保有維系工作。
經(jīng)過參加楊晨鶴教師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認(rèn)識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。
xx新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴教師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫忙企業(yè)提升形象的助推器。
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員，我深深感到必須明確自我在公司未來網(wǎng)格化改革中的主角定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自我的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可。
以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的資料學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運用到工作當(dāng)中，不斷提升自我的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自我的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十
xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí))。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十一
按照省委巡視辦統(tǒng)一安排，2020年4月就巡察工作進(jìn)行了為期一個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)共分為13節(jié)課，從巡察制度法規(guī)、工作流程方法、巡察報告撰寫、巡察辦職能作用發(fā)揮等多個層面、多個角度講解了開展巡察工作必備的知識技能，授課內(nèi)容站位高，立意新，解讀深刻，具有很強(qiáng)的實用性和可操作性。通過集中學(xué)習(xí)，使我對巡察工作的重要性和必要性有了更加深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)了工作信心、明晰了工作思路。現(xiàn)將本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得匯報如下：
一、政治巡察認(rèn)識全面提高。講政治是巡察工作的本質(zhì)屬性，總書記也多次指出“政治問題在任何時候都是根本性的大問題”。通過承德市委巡察組惠春林同志的授課講解，讓我對政治巡察的概念有了更深刻的理解。開展政治巡察必須以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個意識”堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”。開展巡察是對被巡察黨組織黨性的檢驗，是縣委授權(quán)的重要職責(zé)，作為曾在紀(jì)委任職多年的同志，通過本次授課所講內(nèi)容，使我對巡察工作認(rèn)識更全面，對自身站位更明確。
二、巡察業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升。從“六圍繞一加強(qiáng)”到“四個落實”再到“三個聚焦”，巡察工作重點是在不斷豐富和發(fā)展的，這就需要我們巡察機(jī)構(gòu)要緊跟黨中央領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的重大決策部署，吃透上級精神。秦皇島市委巡察辦焦鵬利同志的授課對我啟發(fā)良多，尤其是在巡察工作高質(zhì)量推進(jìn)方面。作為巡察辦一員，實際工作中更要發(fā)揮好參謀助手的作用，比如在我分管的問題線索移交、統(tǒng)籌指導(dǎo)督導(dǎo)方面，就可以借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，制定線索移交模板，促進(jìn)每輪巡察過程中線索移交規(guī)范化建設(shè)，保證巡察工作高質(zhì)量推進(jìn)。
三、巡察責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識更強(qiáng)。民心是的政治。開展政治巡察就是要到群眾中去，解決群眾關(guān)心的實際問題，保證中央惠民政策落到實處，取得實效。巡察工作是一項政策性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要在開展工作中靈活運用統(tǒng)籌巡察、交叉巡察、村級巡察等多種方式，但更重要的是要強(qiáng)化巡察責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅定人民立場不動搖。開展巡察工作要與黨風(fēng)廉政建設(shè)和全面從嚴(yán)治黨工作結(jié)合起來，要打通全面從嚴(yán)治黨“最后一公里”，堅決查處群眾身邊不作為、亂作為的問題，做到權(quán)力行使監(jiān)督全覆蓋。
巡察是黨章賦予的重要職責(zé)，也是黨要管黨、從嚴(yán)治黨的有力支撐和重要手段。作為新時代巡察干部，在以后的工作中，我將持續(xù)加強(qiáng)巡察業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《巡視條例》及習(xí)近平總書記關(guān)于巡視巡察工作指示批示，準(zhǔn)確把握新時代全面從嚴(yán)治黨新思想、新戰(zhàn)略、新部署。在巡察工作中始終做到忠誠堅定、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、遵紀(jì)守法、清正廉潔，牢記“巡察人”的使命和責(zé)任，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀、政績觀，勇于同不良風(fēng)氣作斗爭，切實擔(dān)負(fù)起黨和人民交給的政治責(zé)任。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十二
20xx轉(zhuǎn)眼間，年已悄然走來，年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：
20xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以90%上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求。
是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗。對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)。
二是：全員培訓(xùn)，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊協(xié)作教育與培訓(xùn)。
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計劃：
建立了制度性培訓(xùn)，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好與學(xué)若一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽'形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化1的主要體現(xiàn)，短短的個小時不能完全將所要講的.課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍文章。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十三
抓住大規(guī)模培訓(xùn)干部的機(jī)遇，深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和黨的十八大以來一系列方針政策，加大教育培訓(xùn)工作力度，按照分級負(fù)責(zé)、分類管理的原則，多層次、多渠道大規(guī)模地培訓(xùn)干部，下大力氣提高工商行政管理隊伍的整體素質(zhì)。
十五期間全州工商系統(tǒng)所有人員基本上都輪訓(xùn)了一遍，其中參加初任培訓(xùn)5人；參加州委黨校政治理論學(xué)習(xí)17人；參加縣市委黨校政治理論學(xué)習(xí)28人；全州公務(wù)員培訓(xùn)證書持證1050人；參加學(xué)歷教育本科187人、專科120人；行政許可法培訓(xùn)1123人；依法行政培訓(xùn)1225人；短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)1049人；人事干部培訓(xùn)95人；網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)131人；科局長班110人；所長培訓(xùn)48人；出境出國考察學(xué)習(xí)3人；技工專業(yè)培訓(xùn)33人；其他培訓(xùn)87人。
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確責(zé)任，全面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1、建立和完善了全系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年以來，我局始終堅持把干部教育培訓(xùn)工作擺在十分重要的位置，為了切實加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，州局成立了干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，班子成員為副組長，各分局、科室負(fù)責(zé)人為成員。各縣市局都相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，制定了工作方案，明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、具體措施和紀(jì)律規(guī)定。
2、制定干部教育培訓(xùn)規(guī)劃。一是制定了《恩施州工商局關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想做好大規(guī)模培訓(xùn)干部工作的實施方案》。明確了指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)、培訓(xùn)的范圍及重點、培訓(xùn)的內(nèi)容及方式、主要工作措施。二是為了抓好政治理論培訓(xùn)，專題向州委組織部請示，經(jīng)州委組織部同意，將縣市科級領(lǐng)導(dǎo)干部、州局機(jī)關(guān)干部的政治理論培訓(xùn)納入全州干部培訓(xùn)規(guī)劃。三是每年我局都制定了年度干部培訓(xùn)工作計劃，以政治理論、行政許可法、工商行政管理業(yè)務(wù)知識及計算機(jī)基礎(chǔ)知識為培訓(xùn)內(nèi)容，明確了培訓(xùn)對象和培訓(xùn)方式、培訓(xùn)要求。各縣市工商局也按照全州的統(tǒng)一要求，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)重點。
3、明確培訓(xùn)范圍和重點。我們始終按照重點干部重點培訓(xùn)、優(yōu)秀干部加強(qiáng)培訓(xùn)、年輕干部經(jīng)常培訓(xùn)、緊缺人才抓緊培訓(xùn)的原則，在培訓(xùn)對象上，重點突出基層分局長、專業(yè)分局局長、所長、縣市局機(jī)關(guān)科（股）長、中青年后備干部、業(yè)務(wù)骨干和緊缺人才的培訓(xùn)。在人員安排上堅持州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、其他處級干部由省局安排在省委黨校、行政學(xué)院培訓(xùn)；縣市局班子成員，州局科長、副科長由省局直接培訓(xùn)；州局本級其他干部，縣市局基層分局正副局長、專業(yè)分局正副局長、正副所長、正副科（股）長由州局組織培訓(xùn)或安排在當(dāng)?shù)攸h校、行政學(xué)院培訓(xùn)；縣市局其他干部由縣市局自行組織培訓(xùn)。
4、保證教育培訓(xùn)的資金投入。近幾年來我們制定每年預(yù)算時，全州工商系統(tǒng)都根據(jù)年度培訓(xùn)任務(wù)，在資金十分困難的情況下，安排了一定的教育經(jīng)費，實行?？顚Ｓ谩Ｍ瑫r注意厲行節(jié)約，降低教育培訓(xùn)成本。
（二）注重實效，豐富內(nèi)容，抓好干部教育培訓(xùn)工作。
近幾年以來，全州工商系統(tǒng)以七一講話、十八大、四中五中全會、三觀教育、保先教育、學(xué)習(xí)黨章、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、信用體系建設(shè)、行政許可法、公司法等內(nèi)容重點，加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識、計算機(jī)知識培訓(xùn)，加強(qiáng)縣市局領(lǐng)導(dǎo)干部及基層分局（所）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。
1、在培訓(xùn)內(nèi)容上我們主要是圍繞第一要務(wù)，緊貼發(fā)展主題，立足于提高全州工商系統(tǒng)干部職工思想工作作風(fēng)，大力推進(jìn)市場監(jiān)管制度創(chuàng)新的需要，一手抓思想政治教育和黨性教育，一手抓知識更新和崗位資格培訓(xùn)。
在政治理論方面主要是圍繞第一要務(wù)、解決兩大歷史性課題，加強(qiáng)兩個務(wù)必，突出學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想及十八大以來一系列的方針政策，提高系統(tǒng)干部職工的政治理論修養(yǎng)。
在業(yè)務(wù)知識方面主要是大力開展崗位專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，圍繞推進(jìn)三項改革（企業(yè)分類監(jiān)管制度、商品準(zhǔn)入監(jiān)管制度、執(zhí)法辦案制度），突出四大重點（市場主體培育、打假維權(quán)、信用建設(shè)、隊伍建設(shè)）的`需要，按照學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用的原則，強(qiáng)調(diào)干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么，加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)、辦案能力培訓(xùn)、辦公自動化培訓(xùn)等業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)，同時根據(jù)形勢發(fā)展的實際需要，實行一月一法一考試制度，不斷及時更新系統(tǒng)干部職工的業(yè)務(wù)專業(yè)知識，提高全面監(jiān)管社會主義大市場的能力。
2、在培訓(xùn)形式上我們以加強(qiáng)針對性，講求實效性為原則，州局培訓(xùn)原則上以集中脫產(chǎn)培訓(xùn)為主，采取直接培訓(xùn)或委托辦班的形式，在培訓(xùn)內(nèi)容上根據(jù)職務(wù)的不同，知識結(jié)構(gòu)的不同，工作崗位的不同有所側(cè)重。縣市局辦班培訓(xùn)，采取脫產(chǎn)與自學(xué)相結(jié)合、集中與分散相結(jié)合，形式和內(nèi)容都根據(jù)工作需要而靈活多樣，辦出了成績，辦出了特色。
三、主要經(jīng)驗。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是確保干部教育培訓(xùn)工作扎實開展的關(guān)鍵。加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，是建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的重要途徑，關(guān)系國家興衰和事業(yè)的成敗，是一項具有戰(zhàn)略意義的系統(tǒng)工程，必須高度重視。這些年，全州工商系統(tǒng)能夠從大局著眼，從推動工商行政管理工作的實際需要出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，加大投入，切實把干部教育培訓(xùn)工作擺上了重要日程，確保了干部教育培訓(xùn)工作的扎實開展。
2、創(chuàng)新是搞好干部教育培訓(xùn)工作的靈魂。大教育、大培訓(xùn)是新形勢和新任務(wù)對干部教育培訓(xùn)工作提出的新要求。近年來我們根據(jù)形勢的發(fā)展和實際工作需要，不斷實現(xiàn)培訓(xùn)工作的內(nèi)容、形式、途徑和機(jī)制的變化和創(chuàng)新，有力的推動了干部教育培訓(xùn)工作不斷取得新成績，提高新水平。
十五期間全州工商系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題，一是培訓(xùn)的經(jīng)費嚴(yán)重不夠；二是培訓(xùn)的師資力量不夠；三是學(xué)用結(jié)合還有一定的差距；四是教育培訓(xùn)的方式方法尚未得到根本改變。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十四
在會議開始后，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會干事對應(yīng)用文進(jìn)行了概述和分類，糾正了長期以來干事們對應(yīng)用文寫作的錯誤認(rèn)識和恐懼心態(tài)，并對應(yīng)用文知識體系有了初步的大體上的了解。接下來，主講人先后對會議記錄、工作計劃、工作總結(jié)、校園活動策劃(活動計劃)和活動總結(jié)進(jìn)行了深入而細(xì)致的講解，使干事們對應(yīng)用文的寫作目的、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認(rèn)識。于此同時，干事們也在會上進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并對他們所不理解的問題進(jìn)行了積極的提問，對自己的一些見解也踴躍發(fā)言。會議的后半程，秘書長王書佳和副秘書長嵇蓉蓉對本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充，談了談她們在文秘工作中的心得體會，最后再次重申了學(xué)生會文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會后，學(xué)生會干事們對本次會議給予了好評，也切實感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高。
總體來講，本次培訓(xùn)活動是一次積極的富有成效的活動，對于我院學(xué)生會新進(jìn)干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會成員團(tuán)結(jié)程度的提高和學(xué)生會整體組織能力增強(qiáng)都是有很大促進(jìn)作用的，但是輝煌的成績背后也難免存在著一些失誤與不足，故此，我院秘書處對此進(jìn)行了深入的總結(jié)和自我批評，現(xiàn)向?qū)W生會匯報如下：
本次培訓(xùn)使得學(xué)生會新進(jìn)成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平，更重要的是有利于提高我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的質(zhì)量，有助于促進(jìn)我院學(xué)生會工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個方面的原因：
1.主席團(tuán)的支持、引導(dǎo)與配合；
2.秘書長和副秘書長的正確決策和細(xì)致安排，以及她們豐富的經(jīng)驗；
3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作；
4.我院新進(jìn)干事們的積極態(tài)度。
在培訓(xùn)順利進(jìn)展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處，因此我們秘書處對此作了如下總結(jié)：
2.進(jìn)一步明確分工，嚴(yán)格要求，對工作的時間要求要從緊，對工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴(yán)；
3.充分團(tuán)結(jié)內(nèi)部同志，明確民主管理和人性化管理的理念，對于工作中產(chǎn)生的一些誤會及各種問題，應(yīng)采取批評加教育最后團(tuán)結(jié)的工作準(zhǔn)則來解決。
活動的順利結(jié)束，取得成效的同時也總結(jié)了經(jīng)驗與不足之處，這對于我院學(xué)生會進(jìn)一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒，便于日后我院學(xué)生會工作的順利進(jìn)行。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十五
業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成無疑讓身為新員工的自己從中學(xué)到了不少知識，無論是業(yè)務(wù)技巧的運用還是如何做好客戶開發(fā)都是自己需要認(rèn)真對待的，唯一感到可惜的是培訓(xùn)的時間比較短讓我對部分講解的內(nèi)容理解得不夠深刻，因此我會多向同事請教并想辦法改善自己在業(yè)務(wù)工作中做得不好的地方。
一方面我在培訓(xùn)過程中能夠找準(zhǔn)自身定位并加強(qiáng)業(yè)務(wù)技巧的學(xué)習(xí)，很多時候新業(yè)務(wù)員在工作中吃虧的主要原因是對業(yè)務(wù)技巧的運用不夠嫻熟，難得能夠參加這次培訓(xùn)便應(yīng)當(dāng)用心聆聽并做好相應(yīng)的筆記才行，每次培訓(xùn)中的互動在我看來都是變相地增長員工的實踐經(jīng)驗，通過對客戶心理的分析從而展開業(yè)務(wù)工作的模擬過程，這樣的話當(dāng)我參與到正式的業(yè)務(wù)員工作中去以后便能夠減少許多不必要的麻煩，這既是我對業(yè)務(wù)員工作的追求也是老員工對我的建議和忠告，所以我能夠在培訓(xùn)的過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)并對講解的各種業(yè)務(wù)技巧進(jìn)行思考，如果可以在培訓(xùn)過程中展開模擬對話的話或許效果也會好很多。
另一方面則是對客戶可能產(chǎn)生的疑問進(jìn)行嚴(yán)格的分析從而找出應(yīng)對方案，這也意味著做業(yè)務(wù)還要懂得營銷方面的知識才能夠有所成就，雖然我對這方面的知識并不了解卻也能夠在培訓(xùn)中學(xué)到很多，通過講解讓我明白業(yè)務(wù)員工作中的努力便是為了以說服客戶為最終目的，在這個過程中便需要打消客戶的疑慮從而讓對方更加相信自己，雖然并非每次都能夠一蹴而就卻也要為了績效指標(biāo)的完成而加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行，而我也會更加清晰地明白客戶的類型以及具體的應(yīng)對方針應(yīng)該如何實施。
雖然對結(jié)束的培訓(xùn)感到意猶未盡卻也要做好獨自面對工作難題的準(zhǔn)備，畢竟作為業(yè)務(wù)員便應(yīng)當(dāng)在工作中增加客戶拜訪量才行，前期的辛苦換來的是大量工作經(jīng)驗的積累以及人脈的建立，所以出于工作初期的我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的開展力度，尤其是有利于長期發(fā)展的工作方針應(yīng)該得以實施下去，另外在閑暇時間也要加強(qiáng)與同事的交流從而討論工作中的經(jīng)驗，這既是對業(yè)務(wù)工作的尊重也是為了今后的職業(yè)生涯能夠走得更遠(yuǎn)一些。
培訓(xùn)的收獲已經(jīng)銘記在心自然要好好對待業(yè)務(wù)員工作才行，我很感激部門領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)π聠T工組織技能培訓(xùn)從而讓我們加強(qiáng)對這份職業(yè)的理解，因此我會用心做好業(yè)務(wù)員工作并爭取在以后通過努力創(chuàng)造更多的績效，當(dāng)公司的收益獲得提升的時候自己也能夠從中得到更好的發(fā)展。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十六
通過一周的學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，檔案和檔案工作是社會進(jìn)步的產(chǎn)物。通過學(xué)習(xí)，我還了解到檔案管理中如何對各類檔案進(jìn)行收集、分類、歸檔、利用等管理程序，全面了解檔案管理工作的重要性，檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式歸檔方法的異同與優(yōu)缺點。目前工作中還有許多問題，但這些正是我以后努力的方向。它使我不斷的進(jìn)步，不斷的思索。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識：
1、檔案管理的概述。
檔案管理是對國家和社會有保管價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄，它需要原始性和真實性，為以后作為參考利用，使所有檔案的內(nèi)容作為一個原始憑證的依據(jù)。
2、各類資料的歸檔管理規(guī)范。
主要學(xué)習(xí)了文件材料。科技文件材料、招投標(biāo)書文件材料、聲像文件材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、目錄封面的填寫、歸檔以及需要注意的問題等一系列程序。
檔案管理工作作為信息化的組成部分，檔案作為一種信息資源，在企業(yè)管理等各方面正積極地發(fā)揮應(yīng)有的重要責(zé)任。通過學(xué)習(xí)，我知道了檔案管理員的職責(zé)，即為負(fù)責(zé)檔案的接收、整理、保管、借閱工作；負(fù)責(zé)庫藏檔案檢查工作，并做好記錄；負(fù)責(zé)庫內(nèi)溫濕度記錄，對不適宜的溫濕度要采取措施及時調(diào)節(jié)；每次出庫前要檢查電源是否關(guān)閉，定期檢查防火、滅火設(shè)備，好做防火工作；定期放置或更換驅(qū)蟲、防霉藥劑，確保檔案保管質(zhì)量；負(fù)責(zé)保持庫房內(nèi)衛(wèi)生清潔及庫房內(nèi)設(shè)備的維護(hù)；做好進(jìn)出庫房人員登記等。
我將會在以后的檔案管理工作中做到以下幾點：
1、努力提高自身檔案管理的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識，提高檔案知識的水平，同時要勤總結(jié)、勤改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，一定要熟悉檔案工作的各個環(huán)節(jié)、步驟，要夯實理論基礎(chǔ)，對檔案工作要全面了解和掌握。
2、虛心向別人學(xué)習(xí)，努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時做起，養(yǎng)成自覺性。平時要認(rèn)真的做好收集、整理、管理工作。做到及時、主動收集存檔的資料，按時歸檔，定期整理并檢查，要整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。
培訓(xùn)的目的'，就是要把理論知識服務(wù)于實踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用到實際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進(jìn)行分門別類，才能保證檔案準(zhǔn)確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統(tǒng)計等管理工作提供基礎(chǔ)，體現(xiàn)檔案的價值所在。
檔案工作既是一項業(yè)務(wù)性工作，又是一項管理服務(wù)性工作。這要求從事檔案工作的檔案人員，既要有扎扎實實的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識。知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)信息時代的沖擊，以及出現(xiàn)的許多新型載體的檔案和全新的管理手段、方式，給檔案管理人員提出了更高的要求。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十七
______職業(yè)學(xué)校是首批國家級重點職業(yè)學(xué)校。學(xué)校占地面積____畝，建筑面積6萬平方米，擁有完備的綜合實驗樓和齊全的專業(yè)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備。
______職業(yè)建立了完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)和制度管理。專門設(shè)立培訓(xùn)處，成立獨立法人的綠______職業(yè)技能培訓(xùn)有限公司。學(xué)校對職業(yè)技能的設(shè)備配置、經(jīng)費投入、辦公用房等方面優(yōu)先安排，為職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)工作順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。
依托學(xué)校雄厚的師資力量和完備的實訓(xùn)設(shè)備，學(xué)校的社會培訓(xùn)工作，尤其是高技能人才培訓(xùn)發(fā)展很快，無論是人數(shù)還是效益都連年大幅度增長。今年更是提出了培訓(xùn)人數(shù)與凈利潤翻一番的目標(biāo)。截止9月份，20__年我校對外培訓(xùn)人數(shù)已達(dá)到6080人次。
積極開拓培訓(xùn)市場、充分發(fā)揮職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)職能，我們主要做了以下工作：
1、依托本校資源，充分發(fā)揮師資、設(shè)備優(yōu)勢。
按職業(yè)學(xué)校學(xué)生畢業(yè)條件的明確規(guī)定，學(xué)校培訓(xùn)處與教務(wù)處、各教學(xué)部積極協(xié)調(diào)、溝通，認(rèn)真組織好各專業(yè)教學(xué)部的一證考試，做到全員覆蓋、規(guī)范、有序、嚴(yán)格、認(rèn)真，考出學(xué)生的真實水平，反映教師的教學(xué)成效。
由于師資、設(shè)備資源充足，培訓(xùn)處積極發(fā)動學(xué)生參加第二證的培訓(xùn)和考證。由于學(xué)生取得一證即可達(dá)到條件，對第二證并沒有硬性規(guī)定。學(xué)校培訓(xùn)處與教學(xué)部聯(lián)系，做了大量發(fā)動工作，盡量讓更多的學(xué)生參加第二證甚至第三證的培訓(xùn)和考證。出于對學(xué)生未來職業(yè)崗位不確定的因素考慮，第二證也不局限于本專業(yè)，比如學(xué)財會的也可以考計算機(jī)，學(xué)機(jī)械的也可以考中式面點師等等。上學(xué)年校內(nèi)學(xué)生第二證、三證培訓(xùn)達(dá)到1547人次，超過一證培訓(xùn)人數(shù)一倍多，使得學(xué)校各項資源得到了充分利用。
2、把握和利用好各項國家政策，開展免費培訓(xùn)。
人力資源和社會保障局為外省務(wù)工人員、高技能人才培訓(xùn)提供補(bǔ)助資金，縣農(nóng)辦為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)提供資金補(bǔ)助等等，利用好這些培訓(xùn)政策，既拓寬了培訓(xùn)生源，又減輕了學(xué)員負(fù)擔(dān)，讓更多人有機(jī)會參加培訓(xùn)。
學(xué)校培訓(xùn)處在吃透相關(guān)政策后，積極深入企業(yè)、農(nóng)村，加大宣傳力度，一是對企業(yè)員工宣傳“免費培訓(xùn)、取證”，二是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)建議抓住機(jī)會提高企業(yè)員工職業(yè)技能素質(zhì)。除了企業(yè)，我們還深入農(nóng)村，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校為紐帶，以建設(shè)美麗鄉(xiāng)村為載體，積極組織舉辦農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。送培訓(xùn)服務(wù)上門、進(jìn)村，深受農(nóng)民朋友的`歡迎。
3、借助政府部門行政優(yōu)勢，拓寬培訓(xùn)范圍。
與縣安監(jiān)局深度合作，對全縣所有企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，到目前已成功舉辦14期安全培訓(xùn)班，共計3450人次。與縣旅委合作，承擔(dān)____縣國家導(dǎo)游員年審培訓(xùn)。與縣交通局、運管所合作，承辦汽車維修、質(zhì)檢員、價格核算員、摩托車維修、出租車駕駛員資格證、物流從業(yè)人員上崗證培訓(xùn)等等。和財政局配合做好會計上崗證培訓(xùn)。與縣房管處合作，開展物業(yè)主管培訓(xùn)。與公安局合作，開展協(xié)__全員培訓(xùn)、消防培訓(xùn)。與供電局合作，開展高技能培訓(xùn)和技工比武等等。
4、借助高一級院校、培訓(xùn)中心優(yōu)勢，提升培訓(xùn)層次。
與____市旅游培訓(xùn)中心合作，開展國家導(dǎo)游員資格考試培訓(xùn)。與____江機(jī)電學(xué)院合作，開展低壓電工進(jìn)網(wǎng)證、高壓電工進(jìn)網(wǎng)證培訓(xùn)。與市安全培訓(xùn)中心合作，開展電工、電焊特種作業(yè)證培訓(xùn)。與____市交通培訓(xùn)中心合作，開展汽車維修、鈑金工等上崗證培訓(xùn)。與市普通話測試中心合作，開展普通話測試考證培訓(xùn)。與省外貿(mào)培訓(xùn)中心合作，開展外貿(mào)單證培訓(xùn)。與________公司合作，開展ceac認(rèn)證培訓(xùn)等等。
5、開展橫向聯(lián)合，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)。
與鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校合作，深入農(nóng)村，開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和其它各類形式的培訓(xùn)。與烹飪、竹機(jī)械、轉(zhuǎn)椅等行業(yè)協(xié)會合作，開展行業(yè)內(nèi)各塊培訓(xùn)。與兄弟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，優(yōu)勢互補(bǔ)、達(dá)到雙贏。
6、既重視經(jīng)濟(jì)效益，又承擔(dān)社會責(zé)任。
承擔(dān)全縣農(nóng)村預(yù)備勞動力培訓(xùn)，連續(xù)三年每年參培人數(shù)均達(dá)到400人左右。為殘疾人服務(wù)，建立____縣殘疾人培訓(xùn)基地，讓更多的殘疾人擁有一技之長，走上新的崗位。為______縣政府、縣總工會、縣婦聯(lián)、縣人保局等組織各類大型技能比武活動提供人員、場地服務(wù)。
7、把高技能人才培訓(xùn)作為主要發(fā)展方向。
學(xué)校投入大量資金購買培訓(xùn)用的電工電子設(shè)備、機(jī)床電路設(shè)備、高壓、低壓設(shè)備、汽車、計算機(jī)、樓宇智能設(shè)備、水暖設(shè)備、空調(diào)維修調(diào)試設(shè)備等等。開展訂單式、滾動式培訓(xùn)：即社會需要什么，我們就培訓(xùn)什么，添置相應(yīng)設(shè)備、培養(yǎng)相應(yīng)師資;然后再利用此師資、設(shè)備開辦滾動式的后續(xù)培訓(xùn)。
在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)管理和實用有效教學(xué)下，學(xué)員參加培訓(xùn)的到課率達(dá)到95%以上，不能按時參加的也能事先請假。經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)員職業(yè)技能資格證書、上崗證書、合格證書等取得率達(dá)到92%以上。
通過幾年努力，我校的培訓(xùn)工作贏得了良好的社會效應(yīng)和聲譽(yù)。培訓(xùn)工作走上良性運行的軌道。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十八
一，業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì)：
1.勤奮，能吃苦!
2.謙虛，好學(xué)!
3.良好的口才!
4.良好的心態(tài)!
5.準(zhǔn)確的定位!
6.敏銳的觀察力與洞察力!
7.誠信的品質(zhì)!
8.誠實的負(fù)責(zé)!
9.絕對的執(zhí)行力!
10.樹立團(tuán)隊的榮譽(yù)感!
1.讓他能盡快地成為團(tuán)隊的一員!
2.熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營方式!
3.了解公司的產(chǎn)品!
4.了解我們的目標(biāo)客戶!
5.如何進(jìn)行客戶開發(fā)!
6.如何把客戶做好及做大!
7.各種結(jié)算方式的講解及確保貨款的回收!
8.對業(yè)務(wù)員的管理和監(jiān)控!!
三，開發(fā)客戶的途徑:。
1.原始做法，電話拜訪，見面拜訪，再次拜訪，最后成交!
2.透過朋友介紹!
3.透過客戶介紹!
4.直接找老板!
5.透過黃頁找客戶!
6.郵寄資料給決策者!
7.和其他業(yè)務(wù)員交換客戶!
四，開發(fā)客戶的方法!
1.利益驅(qū)動，所謂雙贏!
2.有共同語言，所謂人以類聚!
3.價格便宜，所謂以價取勝!
4.質(zhì)量過硬，所謂以質(zhì)取勝!
5.關(guān)系營銷，所謂老鄉(xiāng)朋友關(guān)系!!
6.給他一些空間，他會發(fā)揮得更好!!
五，讓業(yè)務(wù)員一齊創(chuàng)業(yè)!
做老板的最終目的是賺錢，只要讓員工感覺到自己和老板是在同一條船上，他們就會全力以赴，這樣的企業(yè)肯定賺錢!!
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業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇十九
培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是透過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？
透過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的用心性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。
二、培訓(xùn)的資料。
1、產(chǎn)品培訓(xùn)。
（1）、產(chǎn)品知識的介紹。
數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強(qiáng)型超五類及六類纜等。
a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。
電話通信線纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的'2芯4芯電話線。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5)syv-75-5(導(dǎo)體為0.75)syv-75-7(導(dǎo)體為1.2)，并且包括電梯線纜、攝像機(jī)線纜等，rg、jis等系列線纜。
b、同軸電纜。
電視線纜：sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66)sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。
d、護(hù)套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護(hù)套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護(hù)套線（bvn）。
音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。
f、信號線。
以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的資料。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。
（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點。
首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。
l包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。
l產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。
l在與其他競爭對手比較方面，體此刻產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新潛力的不斷提升，適應(yīng)市場的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一向走別的同行前面。
舉例：尼龍護(hù)套線。
l尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。
l具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l采用尼龍作為護(hù)套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。
（3）產(chǎn)品的適用范圍。
舉例說明：network250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。
sywv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機(jī)器之連接線或內(nèi)部配線。
尼龍護(hù)套線：用于額定電壓450/750v及以下動力裝置固定布線。
2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)。
（1）用心的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。
（2）市場運作的用心配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
（3）針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題，保證向客戶帶給100%滿意的更換服務(wù)。
（4）針對滯銷產(chǎn)品，向客戶帶給在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
三、團(tuán)隊的打造。
手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團(tuán)隊的力量相比較，團(tuán)隊打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績目標(biāo)，進(jìn)行一個量化，員工之間能夠進(jìn)行一個競爭比較，看到自己的長處和不足。
3、會議制度的設(shè)定，晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會，每一天進(jìn)行，匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作狀況，問題的總結(jié)與收獲的分享。周會，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作狀況，和下周的工作計劃、業(yè)績目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。
1、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備。
（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。
例如:我每一天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場，有針對性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。
（2）要明白目標(biāo)市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。
（3）明白自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我這天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。
2、目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別。
（1）目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材料為主。
（2）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎樣樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。
3、如何尋找目標(biāo)客戶。
以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選取開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是務(wù)必貼合我訊道公司要求。
（1）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法明白這市場哪個商戶的實力最好，但是我能夠明白哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當(dāng)然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。
（2）人員分工、物流配送潛力。門市面積的大小，在某一方面來講，能夠根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送潛力能否做到及時交貨到客戶手上。
（3）所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價比較，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。
（4）經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。是否有一套完整而有效的經(jīng)營思路。
（5）經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)潛力與意識的。處理客戶問題的反應(yīng)時間，和解決問題的潛力等等。尤其是對售后的服務(wù)潛力。
（6）決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜十分多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣貌，不在乎這一經(jīng)營成本，不認(rèn)真對待等。
（7）經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋潛力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）。
4、選定客戶后，如何與客戶進(jìn)行洽談。
首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要十分明確該客戶是有意愿的。
誰（關(guān)鍵人），針對某一項事務(wù)，我該和誰進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人務(wù)必能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰與這件事情最為相關(guān)，誰最能解決這個問題的人。
為什么，當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先能夠褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就能夠做的，達(dá)不到必須的要求，就無法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認(rèn)可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。
市場范圍，這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予必須范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。
利益我們給客戶能夠帶來什么？
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，適宜的產(chǎn)品價格體系。
3、利潤空間，贏利潛力。
時間丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。
如何做我們該如何來合作，該怎樣來做。市場調(diào)查及市場協(xié)助。
市場調(diào)查：
（1）找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市場。
（2）競爭對手調(diào)查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。
（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。
市場協(xié)作：
（1）、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道。
（2）、適宜的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。
（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次，在市場方面該告訴客戶什么？
1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護(hù)套線，普通bv線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進(jìn)行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的期望，能夠贏得競爭對手的市場。
（1）分析市場狀況，我公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，
（2）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當(dāng)然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，能夠多宣傳近期的業(yè)績增長狀況，能夠向客戶進(jìn)行反向的案例說明，例如：……強(qiáng)調(diào)我們的價值。
5、成交及試探性成交。
根據(jù)以上的分析資料，若無提出其他意見，就能夠確立合作。一旦沒有反映，我們能夠率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。
五、售后服務(wù)。
1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場調(diào)查資料，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場的方案落實了。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)匯報篇二十
20xx年7月份，我們告別了長達(dá)的學(xué)生時代，成為中國銀行這個大家庭的一員，正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國銀行廣東省分行為期一個星期的綜合培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過這兩次培訓(xùn)，我在對中國銀行現(xiàn)狀的認(rèn)識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識的掌握等方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收獲良多！
對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓(xùn)無疑是場及時雨。此兩此培訓(xùn)為我們提供了緩沖的時間和空間，個人簡歷模板，或者可以說是我們由學(xué)習(xí)到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。在省行的培訓(xùn)中，首先開設(shè)的是軍事訓(xùn)練課程，這并不是簡單地走下過場，其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風(fēng)險的行業(yè)，如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴(yán)重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀(jì)律和堅決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學(xué)習(xí)的意義所在。在開班典禮上，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們中行開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準(zhǔn)備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比，說明了中行成立一直以來的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強(qiáng)調(diào)的是一種責(zé)任，一種挑戰(zhàn)。如今，雖然中行的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，中行將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中，省行領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境，如何去適應(yīng)是我們當(dāng)前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵。可以說角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認(rèn)為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。由于我們是大學(xué)生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識不等于能力，能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學(xué)到的知識，并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當(dāng)然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學(xué)問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學(xué)習(xí)的重點。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓(xùn)中的一個重點。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃？它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)地職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標(biāo)目標(biāo)的重要性是不言而喻的，沒目標(biāo)只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標(biāo)對我們來說可以是一種壓力，更重要的目標(biāo)同時也是一種動力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，以讓自己有一個明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向。惠州分行培訓(xùn)有所不同于省行培訓(xùn)，惠州分行的培訓(xùn)的側(cè)重點偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在惠州分行的培訓(xùn)更為詳細(xì)、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作。在培訓(xùn)中，分行各部門老總詳細(xì)的講解了中行各種業(yè)務(wù)的特點及其風(fēng)險點所在，比如柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓(xùn)使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓(xùn)是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們中行股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻(xiàn)自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是中行人！我也中行一起成長！們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
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