2023年信訪工作人員述職報(bào)告（熱門21篇）

報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、正文和結(jié)論等部分，以邏輯性和條理性為特點(diǎn)。審查和修改報(bào)告，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、一致并符合報(bào)告的整體邏輯。通過學(xué)習(xí)這些范文，我們可以更好地理解報(bào)告的寫作要點(diǎn)和技巧。

信訪工作人員述職報(bào)告篇一

信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點(diǎn)工作。尤其是我們下屬的，負(fù)債額度大，遺留問題多，職工上訪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為了切實(shí)把這項(xiàng)工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)責(zé)任?？偣景嘧游邑?fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時(shí)，按照“誰主管、誰接待、誰負(fù)責(zé)”的原則，分兵把口，全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，出現(xiàn)問題以則追究。針對(duì)職工上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我都能耐心接待，正確對(duì)待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調(diào)解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結(jié)果。

一年來，在信訪工作上，我同班子成員一道，通過企業(yè)改制的形式，解決了職工上訪的問題;通過系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn)，解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問題;通過提高清退職工生活補(bǔ)助金的辦法，解決了清退老職工的上訪問題。與此同時(shí)，我們眼睛向下，關(guān)注民生，全年共積極籌措近140萬元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補(bǔ)助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實(shí)解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問題。做到了弱勢群體得以安撫，信訪穩(wěn)定得到了改觀，經(jīng)過我們的共同努力，全年沒有出現(xiàn)越級(jí)訪、群體訪和進(jìn)京訪事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪穩(wěn)定工作是近年來較好的一年，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

二、招商引資、向上爭取資金工作取得了一定成果。

年初以來，我們把這項(xiàng)工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場地大、廠房多等優(yōu)勢條件，廣開渠道積極招商，經(jīng)過多方努力，引進(jìn)了生產(chǎn)項(xiàng)目一個(gè)，建設(shè)地點(diǎn)在x院內(nèi)，投資總額3000萬元，已到位資金1127萬元，現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。

在向上爭取資金工作上，結(jié)合系統(tǒng)的實(shí)際，以為依托，精心包裝兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是“無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)”項(xiàng)目，另一個(gè)是“大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣”項(xiàng)目，項(xiàng)目申報(bào)后，經(jīng)過我們積極努力，多方協(xié)調(diào)，向上爭取資金30萬元，為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟(jì)活力，超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭取資金工作任務(wù)。

三、園區(qū)建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展。

在園區(qū)建設(shè)上，我們以財(cái)政為依托、項(xiàng)目為先導(dǎo)，充分利用x人員的技術(shù)優(yōu)勢，重點(diǎn)抓了無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)的推廣。通過一年來的試驗(yàn)、示范、推廣，新引進(jìn)的銀綠2號(hào)清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個(gè)名優(yōu)特蔬菜新品種，栽培面積1.5公頃，示范效果良好，達(dá)到了品特質(zhì)優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產(chǎn)達(dá)到8000斤左右，取得了預(yù)想效果。在此基礎(chǔ)上，園區(qū)又新引進(jìn)了“東德1號(hào)、丹玉86”兩個(gè)新玉米品種，栽培面積1.2公頃，坰產(chǎn)分別達(dá)2.4萬斤和2.6萬斤。在保護(hù)地投入上，今年又新建兩棟大棚，一個(gè)冬季儲(chǔ)菜窖，新增“棚膜瓜”，面積667㎡，引進(jìn)“極限1號(hào)”香瓜品種，畝產(chǎn)達(dá)到1200斤，以上這些品種經(jīng)試驗(yàn)，均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來，到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園參觀的人數(shù)達(dá)萬人以上，取得了良好的試驗(yàn)示范效果，對(duì)加快促進(jìn)周邊種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了推動(dòng)作用，園區(qū)建設(shè)有了新發(fā)展。

四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作取得了階段性成果。

聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點(diǎn)工作是市里布置的一項(xiàng)新任務(wù)，為了開展好這項(xiàng)工作，我負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。一年來，我們?cè)谒囊簧邕x樹了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型，從抽調(diào)兩名農(nóng)藝師，專門負(fù)責(zé)這10棟溫室的農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作，及時(shí)解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術(shù)問題。在種植品種方面，通過我們的技術(shù)指導(dǎo)，將原有的種植單一化，轉(zhuǎn)為多樣化。在溫室大棚合理利用上，以前只種植3-4茬蔬菜，溫室大棚不能合理的利用，經(jīng)過我們技術(shù)人員精確計(jì)算每個(gè)品種蔬菜的成熟期，使蔬菜品種得以合理接替種植，種植可達(dá)到5茬，從而做到不間斷的種植，使原來種植的季節(jié)化轉(zhuǎn)為鏈條化。通過這些強(qiáng)有力的技術(shù)保障，所包長青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達(dá)20，000元左右，比原每棟15，000元的標(biāo)準(zhǔn)增收33%，達(dá)到了預(yù)期效果，菜農(nóng)滿意、村里領(lǐng)導(dǎo)滿意，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了包村抓點(diǎn)工作。

五、辦公環(huán)境進(jìn)一步改善。

辦公環(huán)境是一個(gè)單位的門面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過去單位原辦公樓設(shè)施老化，木窗年久失修，走廊無門，廁所、庭院臟亂，加之辦公無電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金6萬余元，將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門，改造了廁所，美化了庭院，又新購置電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動(dòng)化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時(shí)也節(jié)省了辦公費(fèi)用。

六、黨建工作進(jìn)一步增強(qiáng)。

黨建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人，在實(shí)際工作中我重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。

一是抓學(xué)習(xí)，提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把握好學(xué)習(xí)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了明顯成效，黨員素質(zhì)得到了提高。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，召開了以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)民本意識(shí)，破解發(fā)展難題，保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，本著為民辦實(shí)事、辦好事的原則，為協(xié)調(diào)資金45萬元，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。

二是抓作風(fēng)，構(gòu)建務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)。今年，為了貫徹市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建“三滿意”機(jī)關(guān)活動(dòng)，樹立“說真話、辦實(shí)事、講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)”的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，真正做到了以良好的黨風(fēng)促政風(fēng)、帶民風(fēng)，把良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)化作黨員干部的自覺意識(shí)和自覺行為。與此同時(shí)我們還開展了以狠剎“四風(fēng)”(吃喝風(fēng)、招待風(fēng)、賭博風(fēng)、懈怠風(fēng))為重點(diǎn)的機(jī)關(guān)作風(fēng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)，建立了相關(guān)機(jī)制，通過這些行之有效的工作措施，進(jìn)一步提高了機(jī)關(guān)干部素質(zhì)，塑造了務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)形象。

三是抓堡壘，強(qiáng)化組織功能。在組織建設(shè)上，對(duì)到屆的支部及時(shí)換屆，強(qiáng)化組織功能，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。在黨員隊(duì)伍建設(shè)上，針對(duì)全系統(tǒng)黨員隊(duì)伍老齡化情況，全年按計(jì)劃發(fā)展了3名新黨員，為黨員隊(duì)伍增添新鮮血液。在積極分子隊(duì)伍建設(shè)上，建立入黨積極分子名冊(cè)，定期培訓(xùn)以確保發(fā)展新黨員的質(zhì)量。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，任人唯賢、合理利用，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性，建立起一支團(tuán)結(jié)、干事、務(wù)實(shí)、整體合力強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

四是抓黨風(fēng)，促進(jìn)廉政建設(shè)。在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，樹立正確的權(quán)力觀，黨的宗旨觀，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度，以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督,以提高社會(huì)綜合評(píng)價(jià)滿意率為著眼點(diǎn),提高黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有效性，全年各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)上沒有出現(xiàn)問題。

回顧過去的一年，工作雖然取得了一些成績，但按組織要求還存在著一些不容忽視的問題：一是學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏主動(dòng)性和積極性;二是對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，工作紀(jì)律有待于加強(qiáng)。這些不盡人意的地方，有待在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

今后，我要進(jìn)一步解放思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本部門、本崗位的工作實(shí)際，勤政為民，真抓實(shí)干，履職盡責(zé)，切實(shí)做好本職工作，較好地完成市委、市政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

信訪工作人員述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

作為十二隊(duì)的一名技術(shù)干部，我分管全隊(duì)加藥熱洗、油井診斷、油氣管網(wǎng)及井站管理、節(jié)能、技監(jiān)等方面工作?，F(xiàn)在我把一年來技術(shù)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下，請(qǐng)大家評(píng)議。

一.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)。

我深知加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)是貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策的重要前提。今年以來，我參加學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、xx大五中全會(huì)的重要精神等黨的路線、方針、政策和黨紀(jì)、政紀(jì)條規(guī)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的預(yù)見性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性和原則性，為各項(xiàng)工作能夠順利開展并高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成奠定了良好的思想理論基礎(chǔ)。

二.努力工作，為超產(chǎn)1萬噸做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1.加強(qiáng)油井清防蠟工作，努力延長油井免修期。

今年年初，我分析了全隊(duì)所有油井的采油曲線、電流曲線、地層壓力系數(shù)，及研究油井結(jié)蠟規(guī)律，分析了以往加藥、熱洗效果，并分區(qū)塊研究油井結(jié)蠟的共性，并在相關(guān)部門的幫助下優(yōu)化我隊(duì)的加藥、熱洗周期。油井熱洗時(shí)我能夠盯在現(xiàn)場確保熱洗溫度、排量、洗井量合理，達(dá)到理想的洗井效果。通過合理的對(duì)油井進(jìn)行加藥、熱洗有效地延長了我隊(duì)的油井免修期，如沙7-9已經(jīng)有6年多沒有作業(yè)檢泵周期達(dá)到2300多天。我隊(duì)的沙26區(qū)塊，由于地層壓力低洗井后產(chǎn)量難以恢復(fù)，我們采用加藥清蠟的方式，從全年分析效果還是很好的。針對(duì)沙49區(qū)塊結(jié)蠟嚴(yán)重、頻繁卡井的問題，我及時(shí)優(yōu)了化熱洗周期，并積極與廠相關(guān)職能部門配合投加新型清蠟劑，半年來沒因結(jié)蠟而卡井。

2.加強(qiáng)油井診斷，強(qiáng)化油井分析，確保全隊(duì)油井正常運(yùn)行。

油井診斷和分析關(guān)系到油井的高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、油井修井的及時(shí)準(zhǔn)確、免修期的延長及經(jīng)濟(jì)效益的提高等方面。這一年來，我們加強(qiáng)了油井診斷工作，只要發(fā)現(xiàn)油井不正常，我們都及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行診斷，及時(shí)采取措施，及時(shí)匯報(bào)。如側(cè)沙7-24井在去年5月28日不出液，我們及時(shí)進(jìn)行井口憋壓、測電流和示功圖診斷，發(fā)現(xiàn)是氣鎖，放套管氣后正常出液。

在做好油井及時(shí)診斷的同時(shí)，我們每月定期對(duì)全隊(duì)所有油井逐井分析采油曲線、電流曲線，研究油井結(jié)蠟規(guī)律，分析加藥、熱洗效果，及時(shí)調(diào)整加藥、熱洗周期，向廠專業(yè)部門提出油井工作制度調(diào)整建議。

3.加強(qiáng)油氣管道、井站管理，確保原油正常外輸。

為了全隊(duì)油氣管道能全年安全、高效運(yùn)行，從7月份開始，整整花費(fèi)了一個(gè)月時(shí)間對(duì)我隊(duì)總長24574米的41條油氣集輸管道進(jìn)行了檢測，并將所有數(shù)據(jù)和管道質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行了記錄。由于我隊(duì)地理位置的特殊、井點(diǎn)分散，給管道檢測工作帶了諸多不便，但我還是盡心盡力圓滿地完成了各項(xiàng)工作。我們將每條管道都認(rèn)真的通過儀器進(jìn)行檢測，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，對(duì)存在問題的管道及時(shí)上報(bào)，并建立了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和安全生產(chǎn)管理制度;另外，在53、54區(qū)塊管道開建初期就上井落實(shí)管線走向，對(duì)全隊(duì)油氣管線走向做到心中有數(shù)。

三、存在不足。

一年來的工作使我收益不少，但我自己認(rèn)為還有很多方面需要改進(jìn)：

1、缺乏解決現(xiàn)場問題的經(jīng)驗(yàn)，需要經(jīng)常到現(xiàn)場工作和操作，盡快的彌補(bǔ)理論與實(shí)踐的差距。

2、在對(duì)油田的認(rèn)識(shí)深度上，還存在欠缺，還需要積累經(jīng)驗(yàn)。

四、下步打算。

2、在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力提高對(duì)油田的認(rèn)識(shí)。

信訪工作人員述職報(bào)告篇三

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局工作人員的大力支持下，我緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)有效的開展信訪工作，切實(shí)維護(hù)我區(qū)信訪穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年以來的工作、學(xué)習(xí)和學(xué)法等方面情況報(bào)告如下：

一、咬緊目標(biāo)，真抓實(shí)干，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.完善信訪工作制度。組織人員進(jìn)一步完善全區(qū)《信訪穩(wěn)定工作考核辦法》、《全區(qū)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見》，充實(shí)信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容;規(guī)范信訪接待、督查督辦、信訪信息上報(bào)、不穩(wěn)定因素排查、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度;明確了本局工作人員和各級(jí)信訪工作人員職責(zé)，確保信訪工作有人抓、有人管。

2.注重疑難信訪化解工作。對(duì)排查出來的信訪積案全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、明確責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)，確保實(shí)效。加大對(duì)涉法涉訴楊某和王某等信訪案件的協(xié)調(diào)力度，多次召集相關(guān)單位和部門多次予以會(huì)辦，商討解決方案，并通過做思想工作、困難救助等形式化解矛盾糾紛，取得了一定成效。

3.全力維護(hù)敏感時(shí)期社會(huì)穩(wěn)定。協(xié)助區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真部署、分解任務(wù);實(shí)行信訪信息日?qǐng)?bào)和24小時(shí)值班制度;派人駐京、到市值班;組織人員對(duì)重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)人頭穩(wěn)控工作進(jìn)行督查;和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人赴京處理應(yīng)急信訪問題，特別是全國“兩會(huì)”期間帶領(lǐng)信訪工作組開展了為期半個(gè)月的駐京接訪工作，確保了“兩會(huì)”和世博會(huì)期間我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定，受到了上級(jí)部門的肯定和表彰。

4.組織開展矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持做到“雙月排，雙月報(bào)”和“急排急報(bào)”、“即發(fā)即報(bào)”，及時(shí)掌握預(yù)警性信息。對(duì)排查出來的問題，明確責(zé)任單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)交辦督辦力度，確保各種矛盾糾紛穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài)。為進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解工作，世博會(huì)期間，組織實(shí)行矛盾糾紛周排查制度，排查做到縱向到底、橫向到邊，不留死角，不留盲點(diǎn)。

5.切實(shí)解決群眾合理訴求。通過進(jìn)一步規(guī)范信訪工作程序，對(duì)群眾反映的信訪問題要求相關(guān)工作人員及時(shí)交辦、督辦，按要求查辦，及時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)辦妥善予以處置。特別是一些重點(diǎn)疑難問題，通過我主動(dòng)向分管書記匯報(bào)，積極參與協(xié)調(diào)，及時(shí)催辦督辦，得到較好地解決。如樂園購物廣場小區(qū)物管移交、香格里拉民工工資兌付、奧奇玻璃制品公司職工養(yǎng)老金繳納及部分信訪群眾反映生活困難等問題等得到較好的處理。

6.扎實(shí)開展信訪接待工作。一是認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作，每月4次，全年48次，截止目前，共接待群眾信訪97批183人次。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪事項(xiàng)，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示要求和《信訪條例》有關(guān)規(guī)定予以辦理，辦結(jié)率100%;二是派人常年駐京到市值班，在全國“兩會(huì)”和世博會(huì)期間，安排人員每天到市政府門口值班，及時(shí)化解信訪矛盾。對(duì)發(fā)生的突發(fā)信訪事件，在第一時(shí)間向市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場做化解工作，第一時(shí)間通知相關(guān)責(zé)任單位將人帶回本地解決問題，化解率100%。

7.認(rèn)真做好交辦和督辦工作。對(duì)交辦的重要來信來訪件，經(jīng)督查督辦，辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)做好的信訪情況統(tǒng)計(jì)、通報(bào)和分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪情況提供了決策依據(jù)。

8.切實(shí)開展下訪工作。深入萬達(dá)、新區(qū)及舊城改造等拆遷現(xiàn)場，制定工作預(yù)案，派人駐地接待群眾，及時(shí)匯報(bào)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和會(huì)辦;深入掛鉤聯(lián)系點(diǎn)了解群眾的想法和意見，切實(shí)解決他們反映的實(shí)際困難。

9.積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。組織全局人員結(jié)合信訪工作實(shí)際開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，取得實(shí)效。

10.統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。高度重視本局法治、平安創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、困難幫扶、軟環(huán)境建設(shè)及計(jì)生雙擁等方面工作，全面動(dòng)員部署、狠抓措施落實(shí)，完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

本人作為信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)，雖然在完成本職工作方面取得了一定的成績，但還存在著一些不足。一是工作作風(fēng)有差距。工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識(shí)雖有，但還不夠強(qiáng);深入基層調(diào)研方面做得不夠，對(duì)基層情況掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多，在決策分析時(shí)還欠缺第一手資料。二是在改革創(chuàng)新上有欠缺。面對(duì)當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作形勢，創(chuàng)新力度還不夠。

在今后的工作中，我將認(rèn)真把握好以下兩個(gè)方面：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高駕馭工作的能力。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加大創(chuàng)新力度，提出改進(jìn)工作的新辦法、新思路，努力推進(jìn)全區(qū)信訪穩(wěn)定工作再上新臺(tái)階。

二、堅(jiān)定信念，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

緊緊圍繞個(gè)人年度的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平。

1.組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的大政方針，學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)印發(fā)的文件材料，增強(qiáng)做好各項(xiàng)工作的責(zé)任感和使命感。

2.組織全局人員深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和當(dāng)代新技能知識(shí)。

信訪工作人員述職報(bào)告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!我叫xx，在xx社區(qū)主要負(fù)責(zé)勞動(dòng)監(jiān)察工作和老齡工作。一年來，在街工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照街工委的要求不斷開展工作，嚴(yán)格完成了街道交給我的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作報(bào)告如下：

第一，勞動(dòng)監(jiān)察工作：

我每月對(duì)轄區(qū)商服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，對(duì)有問題的用戶通知進(jìn)行整改，并簽字確認(rèn)。對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的各類用人單位的基本信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并登記造冊(cè)，建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。轄區(qū)內(nèi)地毯式地調(diào)查摸底了企業(yè)3家;個(gè)體戶32家(其中13家有執(zhí)照，19家沒有執(zhí)照);xx年7月份社區(qū)居民申請(qǐng)購買了608支高效照明節(jié)能燈，到貨10天內(nèi)全部發(fā)放完畢。

第二，老齡工作：

“為民服務(wù)是社區(qū)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”，為社區(qū)老年朋友服務(wù)是社區(qū)服務(wù)中的重要工作。我堅(jiān)持深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的重要思想，認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》積極落實(shí)上級(jí)有關(guān)老齡工作方針政策?；仡欉^去的一年,我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

一、不斷為老年人服務(wù)。

我社區(qū)有1636戶居民，老年人現(xiàn)有865人，其中60歲以上老人336人，70歲以上老人448人，80歲以上老人77人，90歲以上4人。其中孤寡老人1人、空巢223戶。隨著社會(huì)老齡化的日益突出，我社區(qū)老年人也逐日增加，我社區(qū)成立了老齡志愿都隊(duì)伍，常年如一日為社區(qū)孤寡老人服務(wù)，為社區(qū)孤老董云榮代取代送各種證件，每年的11月為老人辦理免交取暖費(fèi)等業(yè)務(wù)。

二、服務(wù)老人，繼續(xù)完成老年證的更換工作。

今年我們繼續(xù)為七十歲的老年人辦理敬老優(yōu)待證76人，六十歲老年優(yōu)待證12人。我們積極主動(dòng)的為老年人收取證件，未發(fā)生一起錯(cuò)填，錯(cuò)報(bào)，丟失證件的事情，通過這些工作拉近了社區(qū)工作人員和社區(qū)老年人的距離，受到了廣大老年人的認(rèn)可和好評(píng)。

三、積極開創(chuàng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

為貫落實(shí)市、區(qū)《關(guān)于開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見》的要求，我社區(qū)堅(jiān)持先重點(diǎn)保障獨(dú)居特困老人，再逐步惠及全體老年人的原則，為社區(qū)孤寡老人、特困老人、空巢老人共10人申請(qǐng)辦理了居家養(yǎng)老服務(wù)。每月四次的家庭服務(wù)，為老人提供了很多便利。辦理高齡津貼10人。

四、經(jīng)濟(jì)適用住房工作。

按照經(jīng)濟(jì)適用住房的申購，“三級(jí)審核、三榜公示”的原則，確定符合經(jīng)濟(jì)條件今年新申購戶15戶，xx年復(fù)查戶為15戶，共為30戶辦理申請(qǐng)辦理經(jīng)濟(jì)適用住房補(bǔ)貼，有一戶居民獲得了經(jīng)濟(jì)適用房補(bǔ)貼資格。

第三，人口普查工作。

xx年是全國人口普查年，從5月份摸底調(diào)查開始，一直到11月中旬結(jié)束，我順利地完成了人口普查任務(wù)，和趙英一組，逐個(gè)入戶走訪調(diào)查，做到了對(duì)普查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。在人口普查的過程中，對(duì)每家每戶的走訪調(diào)查，更加了解了轄區(qū)居民情況，做到了心中有數(shù)。

xx年我順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，xx年我將繼續(xù)秉承良好的學(xué)習(xí)和工作作風(fēng)，不怕苦、不叫累，繼續(xù)全心全意為人民服務(wù)。

述職人：xxx。

xx年xx月xx日。

20xx年，在街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，同大家一道完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面作如下個(gè)人總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

理論學(xué)習(xí)是干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。一年來，我積極參加市、區(qū)舉辦的各類知識(shí)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、行政相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，經(jīng)常通過電視、報(bào)刊媒體、上網(wǎng)瀏覽“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己進(jìn)取，追隨時(shí)代、不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，不爭名利，不計(jì)得失，牢記“八榮八恥”的教導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地更新自己，完善自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，盡心盡力干好本職工作。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力，不讓昨天留駐我，不讓今天左右我，不讓明天拋棄我。

自己在目前的工作崗位上已工作了15年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，沒出現(xiàn)過錯(cuò)。

工作中，做到了思想領(lǐng)先，講到做到，完成突擊工作果斷，處理突發(fā)問題迅速，及時(shí)掌握工作一手資料，透析矛盾癥結(jié)，消除思維盲點(diǎn)，今年來我和大家一道切實(shí)把年初的工作思路化為實(shí)際行動(dòng)，把“服務(wù)介入、動(dòng)態(tài)管理“作為工作的主要手段，以路街特色經(jīng)濟(jì)為引進(jìn)投資的載體，努力實(shí)現(xiàn)從自我發(fā)展為主向借力發(fā)展的根本轉(zhuǎn)移。結(jié)合一元地區(qū)的實(shí)際，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重大策劃實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，積極組織開展工商聯(lián)活動(dòng)，安全生產(chǎn)以及科普宣傳活動(dòng)，隨時(shí)幫助企業(yè)解決進(jìn)程中的阻力，有效化解矛盾和困難，為企業(yè)營造出“放手、放膽、放開、放心”的發(fā)展氛圍，求得區(qū)域總體實(shí)力的不斷增強(qiáng)。圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

?？赐緜兊膬?yōu)點(diǎn)，常學(xué)身邊的模范，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，我和大家全力以赴，認(rèn)真遵守辦事處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，上門了解情況,實(shí)施感情投入,在服務(wù)上做文章，營造了招商、親商、安商的大環(huán)境。保證了工作的正常開展。一年來，我沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我認(rèn)為，人的生命應(yīng)向地球的軸心一樣永不停歇，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)煩點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，以自身努力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新的成效。

信訪工作人員述職報(bào)告篇五

20xx年，在街黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，同大家一道完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面作如下個(gè)人總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

理論學(xué)習(xí)是干部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。一年來，我積極參加市、區(qū)舉辦的各類知識(shí)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、行政相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，經(jīng)常通過電視、報(bào)刊媒體、上網(wǎng)瀏覽小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，激發(fā)自己進(jìn)取，追隨時(shí)代、不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn)。在工作和事業(yè)面前，顧全大局，不爭名利，不計(jì)得失，牢記胡錦濤同志“八榮八恥”的教導(dǎo)，全心全意為人民服務(wù)，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地更新自己，完善自己，使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，盡心盡力干好本職工作。

二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力，不讓昨天留駐我，不讓今天左右我，不讓明天拋棄我。

自己在目前的工作崗位上已工作了，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，沒出現(xiàn)過錯(cuò)。

工作中，做到了思想領(lǐng)先，講到做到，完成突擊工作果斷，處理突發(fā)問題迅速，及時(shí)掌握工作一手資料，透析矛盾癥結(jié)，消除思維盲點(diǎn)，今年來我和大家一道切實(shí)把年初的工作思路化為實(shí)際行動(dòng)，把“服務(wù)介入、動(dòng)態(tài)管理“作為工作的主要手段，以路街特色經(jīng)濟(jì)為引進(jìn)投資的載體，努力實(shí)現(xiàn)從自我發(fā)展為主向借力發(fā)展的根本轉(zhuǎn)移。結(jié)合一元地區(qū)的實(shí)際，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重大策劃實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，積極組織開展工商聯(lián)活動(dòng)，安全生產(chǎn)以及科普宣傳活動(dòng)，隨時(shí)幫助企業(yè)解決進(jìn)程中的阻力，有效化解矛盾和困難，為企業(yè)營造出“放手、放膽、放開、放心”的發(fā)展氛圍，求得區(qū)域總體實(shí)力的不斷增強(qiáng)。圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

常看同志們的優(yōu)點(diǎn)，常學(xué)身邊的模范，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，我和大家全力以赴，認(rèn)真遵守辦事處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，上門了解情況,實(shí)施感情投入,在服務(wù)上做文章，營造了招商、親商、安商的大環(huán)境。保證了工作的正常開展。一年來，我沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我認(rèn)為，人的生命應(yīng)向地球的軸心一樣永不停歇，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)煩點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，以自身努力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

信訪工作人員述職報(bào)告篇六

我是內(nèi)務(wù)社區(qū)的一名社區(qū)工作者，現(xiàn)在主管網(wǎng)格工作，我來到咱們社區(qū)有一年多的時(shí)間了，在這里也感謝各位居民對(duì)我一年來的支持。

下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是20xx年6月開始從事社區(qū)網(wǎng)格工作的，7月正式被到咱們內(nèi)務(wù)社區(qū)，一個(gè)非常優(yōu)秀的社區(qū)！我非常榮幸！來到社區(qū)網(wǎng)格工作。那么接下來的工作比較多，從接手這項(xiàng)工作以后到現(xiàn)在經(jīng)歷了文明城區(qū)的幾次檢查、區(qū)人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執(zhí)勤、文明城區(qū)相關(guān)檔案整理人大換屆的入戶工作等。詳細(xì)說一下網(wǎng)格工作。然后說到網(wǎng)格從我接手到現(xiàn)在一共處理了10多宗民調(diào)案件，咱們社區(qū)10號(hào)劉正和王貴月經(jīng)多次調(diào)解直到雙方滿意。接下來的時(shí)間里也是陸陸續(xù)續(xù)有一些調(diào)解的案件由我親自處理，包括向雙方當(dāng)事人了解情況、分析案情、學(xué)習(xí)一些法律法規(guī)、利用咱們的司法調(diào)解室、還有咱們社區(qū)律師等等吧。處理的好不好不敢說，應(yīng)該說處理得還是比較得當(dāng)，沒有造成矛盾升級(jí)。算是在學(xué)習(xí)中成長吧！相信自己會(huì)做得更好！

我們的職責(zé)：

市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署，協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。

2、網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)e通”為依托，在網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位的配合下，以“三實(shí)信息”為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)房屋、門牌、居住人、戶等基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報(bào)。

3、普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有居民進(jìn)行入戶走訪，及時(shí)采集、上報(bào)人口基礎(chǔ)信息變動(dòng)情況。

5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶走訪、日常巡查時(shí)，然后應(yīng)及時(shí)收集網(wǎng)格內(nèi)居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求，并將結(jié)果及時(shí)反饋至社區(qū)和有關(guān)部門。

6、接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令，完成市、區(qū)綜合委的其他任務(wù)。然后通過格員管理實(shí)施細(xì)則，我們更加明確了自己的工作職責(zé)和工作方向，更好的聽黨指揮服務(wù)于人民，更好的完成自己的工作。

信訪工作人員述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年，我在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市交通局的大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹區(qū)全委(擴(kuò)大)會(huì)議、組織會(huì)議、經(jīng)濟(jì)會(huì)議和全市交通工作會(huì)議精神，堅(jiān)持圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的理念，帶領(lǐng)班子集體和干部職工，以構(gòu)建和諧、穩(wěn)定和活力交通為目標(biāo)，做好“三個(gè)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)交通工作率先發(fā)展、更好發(fā)展、更快發(fā)展。

今年，我?guī)ьI(lǐng)班子成員，緊扣發(fā)展這一主題認(rèn)真抓黨建工作，找準(zhǔn)黨建工作與交通建設(shè)和發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，以加強(qiáng)和改進(jìn)、創(chuàng)新黨建工作為切入點(diǎn)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)，加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)整體合力，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立良好形象。通過以上措施，發(fā)揮出了班子的“領(lǐng)頭雁”作用，發(fā)揮出了黨員的先進(jìn)作用，擴(kuò)大了黨組織的凝聚力、影響力和戰(zhàn)斗力，在全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成了交通各項(xiàng)工作任務(wù)。交通工作的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和服務(wù)性職能得到有效發(fā)揮，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)力的交通運(yùn)輸服務(wù)保障。

一、抓班子，提高執(zhí)政能力。

(一)注重提高理論素質(zhì)和執(zhí)政能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型班子。

我緊緊抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的契機(jī)，堅(jiān)持重在實(shí)踐，突出實(shí)效的理念，帶頭從健全理論中心組學(xué)習(xí)制度著手，帶頭堅(jiān)持學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)，用學(xué)習(xí)成果破解滯約發(fā)展的“瓶頸”和難題，推動(dòng)交通工作科學(xué)發(fā)展?；顒?dòng)中身體力行，把活動(dòng)拓展到基層道班，施工工地。結(jié)合交通實(shí)際，提出把交通事業(yè)確有新發(fā)展，傾力打造民生工程為活動(dòng)的最高目標(biāo)。通過活動(dòng)創(chuàng)新和推動(dòng)了黨建工作，黨員干部的思想統(tǒng)一，觀念轉(zhuǎn)變，作風(fēng)改善，效能提高，黨員干部確實(shí)受到了教育，黨建工作制度健全，機(jī)制完善。

(二)堅(jiān)持抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展的理念，建設(shè)創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型班子。

(三)貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)廉政型班子。

我?guī)ь^堅(jiān)持民主集中制原則，自覺堅(jiān)持和維護(hù)三重一大議事制度。認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理試點(diǎn)活動(dòng)，和班子成員一道，一是認(rèn)真查找思想道德，崗位責(zé)任，制度機(jī)制等方面可能發(fā)生腐敗行為的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。二是抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重要崗位科學(xué)制定了風(fēng)險(xiǎn)防范管理措施，細(xì)化到每個(gè)崗位，每個(gè)人頭，做到責(zé)任明確，風(fēng)險(xiǎn)清楚，措施得力。

堅(jiān)持一手抓交通建設(shè)，鎖定加快發(fā)展不動(dòng)搖;一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，遏制腐敗不松懈。層層落實(shí)廉政責(zé)任，堅(jiān)持政務(wù)公開，工程建設(shè)實(shí)施“陽光工程”，堅(jiān)持招投標(biāo)制和“三合同”制，凸顯制度和機(jī)制的防范作用。

二、帶隊(duì)伍，提高整體素質(zhì)。

一是加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理，有計(jì)劃的開展黨員教育活動(dòng)，進(jìn)行黨章、黨性、黨紀(jì)和權(quán)利義務(wù)教育。二是嚴(yán)格組織生活制度，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，開展好每年一次的黨員民主評(píng)議活動(dòng)。按區(qū)委要求精心準(zhǔn)備開好黨委民主生活會(huì)。三是加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)青年和后備力量的培養(yǎng)，按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則，重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)技術(shù)干部，生產(chǎn)一線骨干人員加入黨組織。20xx年培養(yǎng)發(fā)展黨員3名。

三、重建設(shè)，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。

一是指導(dǎo)基層黨組織規(guī)范“三會(huì)一課”、黨員教育、培養(yǎng)、發(fā)展、黨費(fèi)收繳、組織活動(dòng)等一系列制度，用制度管人管事。二是開展學(xué)習(xí)型黨組織，學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建活動(dòng)。三是鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，抓好整改任務(wù)的落實(shí)，抓好制度的廢改立，建立起符合實(shí)際，有作用、出效果、推動(dòng)發(fā)展的長效機(jī)制;二是在全局上下普遍開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。

四、強(qiáng)管理，鞏固黨建工作開展。

一是健全責(zé)任體系，以身作則，率先垂范，明確黨建工作第一責(zé)任人的責(zé)任，推行“一把手”工程，保證黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。二是黨委各成員間，與基層黨組織間互簽責(zé)任書，分解任務(wù)，共擔(dān)責(zé)任。以黨建工作責(zé)任制度的落實(shí)，保證黨建工作有效扎實(shí)開展。三是實(shí)行目標(biāo)實(shí)績考核制度，使黨建工作和業(yè)務(wù)工作層層有人干有人管。

五、優(yōu)服務(wù)，擴(kuò)大黨的影響。

20xx年交通各項(xiàng)工作成績的取得，得益于區(qū)委、政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持，得益于有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高度重視和通力合作，得益于社會(huì)各界的積極參與和關(guān)注理解，得益于交通系統(tǒng)干部職工的和衷共濟(jì)和奮力拼搏。我作為一班之長，只是進(jìn)一點(diǎn)微薄之力，回顧一年來的工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

必須增強(qiáng)全局意識(shí)。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的大局，需努力提高交通行業(yè)服務(wù)意識(shí)，改善交通行業(yè)服務(wù)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，促進(jìn)和推動(dòng)交通事業(yè)的發(fā)展，以更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。

必須增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。要按照農(nóng)村公路管養(yǎng)責(zé)任主體的劃分，切實(shí)處理好建設(shè)與養(yǎng)護(hù)的關(guān)系，形成建養(yǎng)并重、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。這有待于在通村油路的養(yǎng)護(hù)方式上進(jìn)一步探索，在通村油路的養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)上進(jìn)一步投入，以逐步實(shí)現(xiàn)有路必養(yǎng)。

必須增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。要拓寬籌資渠道，創(chuàng)新融資模式，破解資金難題。要不斷擴(kuò)大公交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決群眾出行難的問題。這有待于在通村油路的建設(shè)機(jī)制和城鄉(xiāng)公交一體化的發(fā)展模式上進(jìn)一步創(chuàng)新，以構(gòu)建高效務(wù)實(shí)、充滿活力的交通體系。

述職人：

信訪工作人員述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：下午好!

下面，我就信訪辦及我本人一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)審議。

20xx年，信訪辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的各項(xiàng)中心任務(wù)，積極推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作。

信訪機(jī)構(gòu)是宣傳公司方針政策的窗口，是反映社情民意的橋梁，信訪工作人員必須與公司保持政治上的高度一致。自覺履行嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、客觀、公正的職業(yè)道德。一年來，我們購買了多部政治及法律、法規(guī)書籍，并始終堅(jiān)持周一、周三的政策理論學(xué)習(xí)制度;做到公司出臺(tái)的政策首先學(xué)習(xí)，公司的各項(xiàng)重大活動(dòng)首先制定預(yù)案，以高度的政治責(zé)任感和工作的主動(dòng)性為公司負(fù)責(zé)，為職工群眾負(fù)責(zé)。我本人能夠帶領(lǐng)信訪辦全體工作人員積極參加公司的各項(xiàng)政治活動(dòng)。通過信訪渠道及時(shí)矯正部分群眾對(duì)公司政策認(rèn)識(shí)上的偏差。在工作中，我要求信訪工作人員做到打不還手，罵不還口，做到熱情接待，一視同仁，上訪人在那里，我們就工作到哪里，要求大家做到的我先做到。一年來，沒有因工作方法的簡單粗暴而導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾激化。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，不斷拓展信訪工作的新方法和新渠道。

隨著公司對(duì)信訪維穩(wěn)工作的強(qiáng)化，信訪工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)顯得日益重要。一年來，我們多次優(yōu)化了信訪工作流程，建立完善了《xx煤炭集團(tuán)接待處理突發(fā)性集體上訪應(yīng)急預(yù)案》、《xxxx集團(tuán)信訪工作管理辦法》、《信訪工作人員崗位責(zé)任制》等7個(gè)方面的管理制度。同時(shí)，信訪辦深入基層單位進(jìn)行指導(dǎo)，各二級(jí)單位均建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，根據(jù)人事變動(dòng)及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整，各基層單位普遍指定了信訪接待部門和兼職信訪接待人員，建立了相應(yīng)的信訪工作制度，為逐步實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作重心下移奠定了基礎(chǔ)。信訪辦在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了信訪登記、音像檔案和文件檔案，使信訪工作的規(guī)范化，制度化建設(shè)向前推進(jìn)了一步。

四公司整合后，隨著管理范圍的擴(kuò)大和人員的增加，上訪訴求必然會(huì)相對(duì)集中，對(duì)此，我能以身作則，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，繼總經(jīng)理信訪接待日之后，建立了網(wǎng)上信訪平臺(tái)，今年共接到網(wǎng)上訪97批次，并安排專人進(jìn)行查閱、督辦和答復(fù)，除無效信件外(沒留下聯(lián)系方式的)，答復(fù)率達(dá)到100%;此外，我還堅(jiān)持帶領(lǐng)信訪工作人員開展經(jīng)常性下訪活動(dòng)，有針對(duì)性地做好整合后期的維穩(wěn)工作。今年，針對(duì)勞務(wù)工訴求，我們深入北部區(qū)礦井17次，針對(duì)職業(yè)病人員、內(nèi)部退養(yǎng)人員、工傷人員到各生產(chǎn)輔助單位和地區(qū)街道下訪21次，與人力資源部，工會(huì)，社保處等部門聯(lián)合到神木，榆林，東勝，包頭等縣市，就職工家屬落戶及員工退休等訴求，多次與地方政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，使需要地方政府支持的上訪訴求得到了很好的解決。在實(shí)際工作中保持渠道暢通，部門聯(lián)動(dòng)，上下配合，使得一些社情民意能夠得道及時(shí)反饋，為整合后的平穩(wěn)過渡作出了積極的努力。

三、實(shí)行積極督辦，大量上訪訴求得到解決。

四公司整合后，原來的利益格局發(fā)生了變化，一些歷史遺留問題相對(duì)集中，面對(duì)新的形勢，我?guī)ьI(lǐng)信訪工作人員堅(jiān)持做到把握政策原則，積極踐行公司為職工群眾辦好事，辦實(shí)事的主張，對(duì)有政策依據(jù)的上訪訴求立即受理。，20xx年共接待來訪246批次(含網(wǎng)上上訪97批次)779人次，其中集體訪50批次583人次，個(gè)體訪196批次196人次。在公司重視下，在各部門積極努力下，全年共辦結(jié)了“提前退休人員集體訪”“xxx移民區(qū)農(nóng)民集體訪”、“xx區(qū)職業(yè)病人員集體訪”、“xx農(nóng)民工集體訪”等16件集體上訪事項(xiàng)。辦結(jié)了xx、xxx、xxx、xxx等87人個(gè)體上訪事項(xiàng)，全年上訪案辦結(jié)率達(dá)到81.6%。

從年初開始，按照總經(jīng)理辦公會(huì)議要求，對(duì)歷史遺留問題的處理取得了突破性進(jìn)展。涉及300多人的提前退休人員集體上訪問題得到了徹底解決。另外，內(nèi)部退養(yǎng)人員的遺留問題也正在解決之中。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的有效化解，得益于四公司的戰(zhàn)略性整合，得益于公司以人為本、統(tǒng)籌兼顧的科學(xué)決策。

一年來，我?guī)ьI(lǐng)信訪工作人員努力掌握關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)，確保重要時(shí)期礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。在四公司整合過渡期我們著力抓排不穩(wěn)定因素，做到點(diǎn)重訴求重點(diǎn)化解，重點(diǎn)矛盾重點(diǎn)督辦;在兩次子女招聘期間，共接待職工群眾政策咨詢526人次，受理上訪31批次;在舉辦“國際采煤技能大賽”以及歷年的年終“四會(huì)”期間，確保事前排查，確保有專項(xiàng)預(yù)案，確保人員到位。

在日常工作和生活中，我能嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，遵守社會(huì)公德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)經(jīng)政策，拒絕上訪人的吃請(qǐng)，拒絕辦理人情案，廉潔自律，沒有違紀(jì)違規(guī)問題。

四、部門及本人存在的問題。

在信訪工作方面，目前存在的主要問題：一是從總體上看，接待和處理信訪訴求還不夠平衡，表現(xiàn)在上訪訴求在公司層面過于集中，需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，引導(dǎo)上訪人理性上訪，按程序上訪;二是對(duì)基層單位信訪工作的指導(dǎo)還不夠經(jīng)常，特別是在指導(dǎo)基層單位獨(dú)立開展接訴接訪方面還需要全面加強(qiáng);三是信訪工作專職人員政策理論學(xué)習(xí)還不夠，今后要有組織地進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。從我本人看，要進(jìn)一步提高對(duì)突發(fā)性集體上訪事件的預(yù)防和處置能力，強(qiáng)化信息模排;另外，深入基層走訪，調(diào)研和指導(dǎo)還做的不到位，有時(shí)對(duì)上訪事項(xiàng)的政策區(qū)別不夠敏感，對(duì)此，我會(huì)在今后的工作中加以改正。

最后，我真誠的接受各位領(lǐng)導(dǎo)，職工代表和同志們對(duì)信訪辦和我本人的工作提出改進(jìn)意見。預(yù)祝大家新年愉快!身體健康!謝謝!

信訪工作人員述職報(bào)告篇九

20xx年，市國資委在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市直工委等部門的具體指導(dǎo)下，圍繞市委市政府確定的工作目標(biāo)和任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大精神，以落實(shí)黨建工作責(zé)任制為總抓手，創(chuàng)新機(jī)制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，激發(fā)活力，全面推進(jìn)黨組織的思想、政治、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，黨建工作整體水平不斷提高，為促進(jìn)國資監(jiān)管各項(xiàng)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的思想政治保證。將“公述民評(píng)”活動(dòng)融入全年的工作計(jì)劃貫穿始終，使我委的工作體現(xiàn)符合了市委、市政府的大局工作?，F(xiàn)將有關(guān)工作落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、落實(shí)責(zé)任，全面加強(qiáng)黨的思想建設(shè),切實(shí)筑牢基層黨建工作基礎(chǔ)。

黨的思想建設(shè)是組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，我們始終把加強(qiáng)黨的思想建設(shè)放在首位，努力提高黨員干部的政治理論水平，將思想建設(shè)融入全年計(jì)劃貫穿始終。

1、謀劃工作部署。我委黨組高度重視黨建工作，把搞好黨的思想建設(shè)作為推進(jìn)各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。年初對(duì)黨建工作進(jìn)行了安排部署，明確了體現(xiàn)大局的工作思路，結(jié)合新的形勢和任務(wù)要求，及時(shí)制訂了《20xx年國資委黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《市國資系統(tǒng)20xx年黨建工作要點(diǎn)》。這些工作計(jì)劃從加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、做好信訪舉報(bào)等方面作出了具體的工作部署。同時(shí)，我們結(jié)合國資委的實(shí)際工作，把黨建責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，并與年度綜合目標(biāo)考核掛鉤。研究制訂了《市國資委20xx年工作實(shí)施方案》，全面提出了20xx年國資監(jiān)管工作的思路、目標(biāo)和任務(wù)，特別是圍繞我市“提質(zhì)擴(kuò)容、富民強(qiáng)市、建設(shè)幸福清遠(yuǎn)”等重大決策部署，進(jìn)一步研究明確了以“體系建設(shè)、預(yù)算管理、運(yùn)營指導(dǎo)、對(duì)外合作、黨建紀(jì)檢、業(yè)績考核、安全維穩(wěn)”等為今年工作重點(diǎn)，明確了工作任務(wù)和具體要求，為推進(jìn)黨建工作，促進(jìn)國有企業(yè)深化改革和國有資產(chǎn)保值增值工作健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為推動(dòng)黨建工作的重要手段常抓不懈，按照市委建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善學(xué)習(xí)制度，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，一年來黨組組織學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議、文件精神共11次。黨的xx大召開后，黨組高度重視，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹xx大精神作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，黨組中心組迅速召開專題學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議，邀請(qǐng)了國務(wù)院國資委政策研究中心黨建專家，專門輔導(dǎo)解讀xx大的豐富內(nèi)涵，國資系統(tǒng)1000多人參加了輔導(dǎo)會(huì)。組織各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人參加省、市舉辦的xx大和xx屆三中全會(huì)精神等專題講座25場、觀看專題片7場，及時(shí)組織處級(jí)干部參加集中輪訓(xùn)。委黨組和班子成員還結(jié)合實(shí)際，撰寫了心得體會(huì)文章共12篇、調(diào)研報(bào)告1篇，組織委全體干部職工進(jìn)行了xx屆三中全會(huì)精神的知識(shí)測驗(yàn)。

3、積極做好輿論安全工作。建立了新聞發(fā)言人制度，積極參加新聞發(fā)言人有關(guān)培訓(xùn)，配備了新聞設(shè)備，成立了宣傳工作小組，建立了輿論安全工作備忘錄。信息化和政務(wù)信息公開工作進(jìn)一步加強(qiáng)，根據(jù)政府信息化建設(shè)要求，開通了市國資委微博(新浪)和門戶網(wǎng)站試運(yùn)行。積極開展“六五”普法工作，依法依規(guī)工作的理念進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、注重加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)和道德建設(shè)。我委堅(jiān)持把黨建宣傳工作作為更好地服務(wù)和推動(dòng)國資系統(tǒng)黨建工作的重要抓手，成立了以國資委分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，負(fù)責(zé)宣傳工作的直屬單位黨委委員為副組長，各科長為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合黨建工作和國資委工作實(shí)施方案，確定了2名宣傳信息員，確保黨建宣傳工作任務(wù)落到實(shí)處，今年我委分別推薦2名監(jiān)管企業(yè)人員參加市組織的宣講團(tuán)。積極創(chuàng)建清遠(yuǎn)文明城市與“平安清遠(yuǎn)”活動(dòng)，支持國防建設(shè)，為部隊(duì)安置隨軍家屬6名。

二、突出重點(diǎn)，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。

1、推進(jìn)國資監(jiān)管體系建設(shè)。按照“管人”、“管事”、“管資產(chǎn)”等三大職能要求，積極推進(jìn)新型國資監(jiān)管三大機(jī)制體系建設(shè)。一是建立完善制度體系建設(shè)，建章立制，對(duì)國資委規(guī)范性文件和內(nèi)部管理各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂和整理。二是建立完善組織體系建設(shè)，加強(qiáng)了組織人事工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行干部任用試用期制度，干部選拔任用事前、事后報(bào)告制度和干部任前檔案審查制度。指導(dǎo)企業(yè)對(duì)關(guān)鍵崗位人員任職程序，規(guī)范管理。對(duì)新成立的公司全面推進(jìn)法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。三是建立完善國資監(jiān)管工作體系，推進(jìn)監(jiān)管企業(yè)的主業(yè)核定、業(yè)績考核、薪酬分配、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、人事管理、產(chǎn)權(quán)管理、監(jiān)事會(huì)督導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)管理等八項(xiàng)工作。結(jié)合不同企業(yè)的特點(diǎn)，建立健全了業(yè)績考核制度;積極探索企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、職工收入水平掛鉤的薪酬分配制度，以及與經(jīng)營業(yè)績考核結(jié)果掛鉤的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員任免機(jī)制體制;以全國行業(yè)平均水平為參考，開展了企業(yè)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作。按產(chǎn)權(quán)登記制度改革的要求，進(jìn)一步完善產(chǎn)權(quán)管理制度和管理辦法;加強(qiáng)了企業(yè)投資經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)管控，研究制定企業(yè)投資管理辦法。

2、踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。我委根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真做好教育實(shí)踐活動(dòng)的籌備工作，積極開展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，堅(jiān)持先學(xué)起來、先準(zhǔn)備起來、先改起來，從嚴(yán)從緊抓好活動(dòng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以飽滿熱情和實(shí)際行動(dòng)迎接第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，為明年我委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

三、樹立亮點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，激發(fā)黨組織活力。

認(rèn)真組織開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，不斷創(chuàng)新載體，力求把活動(dòng)成效體現(xiàn)在執(zhí)政為民上，力求把活動(dòng)成效體現(xiàn)在改善形象上，力求把活動(dòng)成效體現(xiàn)在提高效能上，力求把活動(dòng)成果體現(xiàn)在增強(qiáng)能力上。

一是圍繞《市國資委20xx年工作實(shí)施方案》的各項(xiàng)工作任務(wù)，我委全面開展“實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，提升工作效能”活動(dòng)，把各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化落實(shí)到國資委分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任業(yè)務(wù)科室。各科室結(jié)合工作實(shí)際，通過對(duì)照標(biāo)桿找差距，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找不足，對(duì)照任務(wù)抓落實(shí)，理清追趕思路，制訂追趕“路線圖”和時(shí)間表，促進(jìn)工作效能的全面提升。同時(shí)建立起“一月一督，一季一查，年終考評(píng)”的機(jī)制，保證年度工作任務(wù)的順利完成。

二是黨支部開展了“對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)爭先進(jìn)一支部一品牌”創(chuàng)建活動(dòng)。三是啟動(dòng)了與市紀(jì)工委聯(lián)合開展“全員對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)，建設(shè)廉潔高效隊(duì)伍”的活動(dòng)。四是積極參加省國資委組織的“國企對(duì)標(biāo)、活力黨建”活動(dòng)。

四、注重實(shí)效，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升黨建工作整體水平。

1、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立了黨建工作責(zé)任制，實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度，進(jìn)一步明確了職責(zé)分工和任務(wù)要求。注重加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)交流溝通，互相幫扶不拆臺(tái)，提高了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力及和諧度。

2、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。重視人才隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供有效人才支撐。按照黨管干部與市場選聘相結(jié)合的原則，在全國范圍公開招聘城投、旅投、水投等三家公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理職位人選。積極研究探索新型國資監(jiān)管的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理模式，協(xié)助市委組織部初步起草《市屬國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理辦法》。積極組織干部參加各類培訓(xùn)，安排3名干部參加市委黨校主體班培訓(xùn)，所有干部參加了市里組織的干部輪訓(xùn)。

3、加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。健全了組織機(jī)構(gòu)，新成立的公司今年均成立了黨支部，積極指導(dǎo)企業(yè)黨(總)支部的換屆選舉工作。今年上半年，對(duì)所屬26個(gè)支部的黨支部書記和從事黨務(wù)工作的同志進(jìn)行了為期兩天的培訓(xùn)。加強(qiáng)經(jīng)常性的黨務(wù)管理工作。注重做好黨員發(fā)展、黨費(fèi)收繳等工作。積極開展民主評(píng)議黨員活動(dòng)。按照要求對(duì)每名黨員進(jìn)行評(píng)議，評(píng)選出了“六優(yōu)”黨員。扎實(shí)做好黨務(wù)、政務(wù)公開。大力推行黨務(wù)、政務(wù)信息公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提高國資監(jiān)管工作的透明度和滿意度。

五、立足長遠(yuǎn)，加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，提高拒腐防變能力。

1、嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定。按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省、市有關(guān)規(guī)定精神，從工作調(diào)研、會(huì)議活動(dòng)、文件簡報(bào)、公務(wù)接待等方面予以具體明確精簡，同時(shí)，相繼出臺(tái)完善了一系列內(nèi)部管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、公務(wù)用車管理制度、公務(wù)接待管理制度、干部職工請(qǐng)假休假制度、政務(wù)公開制度及工作人員學(xué)習(xí)制度等。從執(zhí)行情況看，成效顯著。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。我委始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作擺在重要位置，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)時(shí)時(shí)講，黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重點(diǎn)抓，制訂了《廉政建設(shè)工作要點(diǎn)》、《xx市國資委20xx年紀(jì)檢工作要點(diǎn)》、《市國資委治理“庸懶散奢”行動(dòng)工作方案》、《市國資委糾風(fēng)工作方案》等一系列文件，召開了反腐敗工作會(huì)議，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與國資監(jiān)管工作有效結(jié)合;加強(qiáng)黨員干部的黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，推進(jìn)權(quán)力公開透明運(yùn)行，推進(jìn)黨務(wù)公開，建立健全從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)的工作機(jī)制，增強(qiáng)懲防體系建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)效性，為國有企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航。年初國資委與監(jiān)管企業(yè)、機(jī)關(guān)各科室層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，建立起層層管理、責(zé)任到位的工作格局。開展黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的崗位廉潔教育，開展了國資系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作人員清理會(huì)員卡活動(dòng)。在監(jiān)管企業(yè)全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作，重點(diǎn)在企業(yè)“三重一大”制度執(zhí)行情況等方面查找廉政風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)，確定防范管理的重點(diǎn)項(xiàng)目、制定有效防控措施，形成廉政風(fēng)險(xiǎn)防范和廉潔自律的有效監(jiān)控合力。在10月組織的全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗建設(shè)工作檢查中，取得了99分的好成績。

六、鞏固成果，持續(xù)開展“公述民評(píng)”活動(dòng)。

去年的“公述民評(píng)”活動(dòng)考核，市國資委取得了第三名的好成績。今年，新的一輪“公述民評(píng)”活動(dòng)開啟，國資委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府的決策部署，全面推進(jìn)“公述民評(píng)”活動(dòng)的開展。在今年7月份進(jìn)行的市“公述民評(píng)”活動(dòng)中期督導(dǎo)檢查中得到了市紀(jì)委督察組的好評(píng)。

1、全力以赴加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。完成了市政府重點(diǎn)項(xiàng)目xx市江南汽車客運(yùn)站項(xiàng)目的可研、環(huán)評(píng)、前期規(guī)劃、規(guī)模設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、征用部分土地等工作，5000萬元資金已經(jīng)到位，如期完成了市政府下達(dá)的任務(wù)。

2、積極協(xié)助推進(jìn)市政府十項(xiàng)民生實(shí)事。按時(shí)完成市委常委會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議決定事項(xiàng)，我委雖然沒有直接牽頭負(fù)責(zé)市政府十項(xiàng)民生實(shí)事，但仍積極協(xié)助市屬企業(yè)推進(jìn)十項(xiàng)民生實(shí)事建設(shè)以及企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作。一是積極協(xié)助和督促市交通建設(shè)開發(fā)公司推進(jìn)清佛一級(jí)公路路面大修工程;二是完成了飛來峽路段(銀英)防汛搶險(xiǎn)及截污工程立項(xiàng);三是英德客運(yùn)站建設(shè)進(jìn)入征地工作;四是廣清城軌沿線開發(fā)項(xiàng)目紅線內(nèi)征地工作進(jìn)展順利;五是完成銀盞站tod綜合項(xiàng)目第一期征地任務(wù);六是穩(wěn)步推進(jìn)連州客運(yùn)站的置換工作，已進(jìn)入雙方資產(chǎn)的評(píng)估階段;七是積極推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成立了市交通投資建設(shè)有限公司，作為市級(jí)投資建設(shè)主體，代表市與省南粵交通投資建設(shè)有限公司合作共建汕(頭)昆(明)和汕(頭)湛(江)高速公路清遠(yuǎn)段。該公司的組建對(duì)貫徹落實(shí)省關(guān)于“省市共建”精神，完善我市高速公路網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分積極的意義;八是積極推進(jìn)公共交通發(fā)展，引進(jìn)省汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司與市汽運(yùn)公司、二運(yùn)公司合作經(jīng)營xx市公共交通運(yùn)輸業(yè)，現(xiàn)進(jìn)入資產(chǎn)評(píng)估階段。九是積極推進(jìn)市礦業(yè)公司與省九四o地質(zhì)隊(duì)合作勘查開采陽山大坪鉛鋅礦的工作，普查工作于6月3日啟動(dòng)，該項(xiàng)目的合作模式將對(duì)下一步整合全市各類礦產(chǎn)資源及開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。十是切實(shí)抓好與中石油合作的清遠(yuǎn)中石油昆侖燃?xì)夤镜墓艿澜ㄔO(shè)進(jìn)度，爭取如期供氣;十一是加快推進(jìn)與省廣晟公司(稀土集團(tuán))合作經(jīng)營我市罰沒稀土礦和稀土高新材料產(chǎn)業(yè)園建設(shè)工作。

3、積極推動(dòng)市委常委會(huì)議和市政府常務(wù)會(huì)議決定事項(xiàng)。一是及時(shí)召開黨組和機(jī)關(guān)全體人員會(huì)議，對(duì)視察廣東重要講話及省委胡春華書記重要講話、xx屆三中全會(huì)精神進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并結(jié)合我市國資系統(tǒng)實(shí)際，提出了貫徹落實(shí)的具體要求。二是在傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹、胡春華同志的重要批示精神的基礎(chǔ)上，國資委機(jī)關(guān)從自身做起，狠抓國資系統(tǒng)厲行節(jié)約各項(xiàng)措施的落實(shí)，并將反對(duì)各種奢侈浪費(fèi)作為重點(diǎn)，納入年度反腐倡廉工作計(jì)劃，從制度和監(jiān)管上切實(shí)做好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。三是完成了《xx市20xx年公開招聘國有企業(yè)負(fù)責(zé)人實(shí)施方案》和《xx市新組建國有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理方案》。四是結(jié)合國有企業(yè)發(fā)展改革方向，提出有針對(duì)性的改革意見，逐步提升國有企業(yè)的核心競爭力，草擬了《關(guān)于進(jìn)一步深化國有企業(yè)改革的意見》，已按程序報(bào)批。圓滿地完成了市委常委會(huì)議和市政府常務(wù)會(huì)議布置由我委負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。

4、推動(dòng)“兩建”工作出成效。在市屬企業(yè)開展了“用心服務(wù)、暢享交通”、“平安交通”、“xx市十佳文明出租車司機(jī)”創(chuàng)建活動(dòng)和“誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動(dòng)，促進(jìn)了誠信企業(yè)的建立。通過開展“兩建”工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了市屬國有企業(yè)的市場監(jiān)管體系、誠信體系建設(shè)工作。加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)輸行業(yè)市場監(jiān)管，對(duì)超重車輛的治理，以及商業(yè)賄賂治理等。

5、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和信訪維穩(wěn)工作。建立健全了以“一崗雙責(zé)”為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好隱患排查整治工作。繼續(xù)做好企業(yè)轉(zhuǎn)制遺留問題，切實(shí)做好信訪工作，妥善處理山塘水運(yùn)、幼教職工上訪問題，共接待來人來訪30批次560人次，完成上級(jí)督辦的信訪案件44件，基本做到了事事有落實(shí)，件件有回音。啟動(dòng)了提高建市后任職的國有企業(yè)科級(jí)退休干部輔助養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的審核工作，目前已有30多家轉(zhuǎn)制企業(yè)近700名退休干部通過初步審核。

6、進(jìn)一步提升服務(wù)效能。一是嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，依法行政，依法辦事，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度;二是積極開展政務(wù)公開，認(rèn)真開展政府信息公開工作，修訂了《市國資委信息公開制度》、《市國資委保密制度》等制度，進(jìn)一步完善了市國資委信息公開工作的原則和程序，推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督我委信息公開工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保政府信息公開安全、及時(shí)、全面。今年通過門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開發(fā)布各類信息51條，其中，動(dòng)態(tài)類9條、法律法規(guī)2條、黨建工作2條、其他信息37條。在辦公樓公共場所設(shè)置宣傳欄3塊，格言宣傳牌2塊。編印“公述民評(píng)”、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政務(wù)公開等宣傳內(nèi)容共6期。按照上級(jí)要求，開通了行政效能投訴處理系統(tǒng)，目前運(yùn)行情況正常。

7、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。委機(jī)關(guān)全體干部職工通過深入扎實(shí)的“公述民評(píng)”、“正風(fēng)”行動(dòng)和對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)，提高了干部職工服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)習(xí)到實(shí)踐、從思想到行動(dòng)的提升，更加注重掌握科學(xué)的工作方法，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握結(jié)合點(diǎn)，加快工作節(jié)奏，更加注重發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，集中精力、專心致志地抓工作，確保了作風(fēng)建設(shè)和監(jiān)管工作“兩不誤”、“雙促進(jìn)”。二是提高執(zhí)行力。我委緊緊圍繞加強(qiáng)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理、促進(jìn)市屬企業(yè)改革發(fā)展這一中心任務(wù)，在提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推動(dòng)工作上取得新成效。進(jìn)一步完善了機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任管理，對(duì)全年工作目標(biāo)任務(wù)按科室職能進(jìn)行了分解，做到每一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)分解到科室，實(shí)行季度督查、年中小結(jié)、年末考核的辦法，確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。三是加強(qiáng)電子監(jiān)察工作。今年，我委按照上級(jí)要求，開通了行政效能投訴處理系統(tǒng)。截止目前，沒有收到投訴。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十

我于xx年7月至xx年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會(huì)穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，xx年、xx年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則。

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見，即不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，對(duì)信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作。

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動(dòng)性，帶領(lǐng)本辦人員，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求全區(qū)各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)報(bào)送市信訪辦。四是對(duì)發(fā)生越級(jí)到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報(bào)制度，將各部門疏漏和問題及時(shí)傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作。五是及時(shí)完成了省、市交辦函。

(二)來電。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。xx年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制，增強(qiáng)了政府對(duì)信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對(duì)于減少社會(huì)矛盾、凈化社會(huì)風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。對(duì)全區(qū)22個(gè)街道辦事處建立24小時(shí)值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù)。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個(gè)街道辦事處、近百個(gè)社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報(bào)和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個(gè)窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制。各受理窗口能夠迅速、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時(shí)提出辦理意見，明確標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、辦理時(shí)限，通過快速反應(yīng)，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)長信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對(duì)各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，對(duì)不能按時(shí)限完成的，將啟動(dòng)督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決。

(三)綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》，調(diào)動(dòng)各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進(jìn)個(gè)人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報(bào)》，及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測下月熱點(diǎn)問題，將《信訪情況通報(bào)》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪問題處理好的單位、部門和對(duì)沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局。

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問題及時(shí)組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實(shí)省、市信訪工作“三包一保”的要求，對(duì)全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

四、廉潔自律，樹立公務(wù)員形象。

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來訪工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢下，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時(shí)間完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任，真誠待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在xx年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財(cái)務(wù)管理方面，能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十一

時(shí)間過得真的很快，轉(zhuǎn)眼我們又迎來了一年一度的述職評(píng)議大會(huì)，在此我由衷地感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和在座的大家對(duì)我工作支持、幫助和信任。我包片為x弄x號(hào)，計(jì)x個(gè)墻門x戶居民。今年先后分管了社區(qū)城管衛(wèi)生、食品藥品安全、公共衛(wèi)生、文體、工會(huì)、統(tǒng)戰(zhàn)、婦聯(lián)等條線工作，現(xiàn)在我就自己20xx年的工作分德、能、勤、績、廉五方面向在座的領(lǐng)導(dǎo)和成員代表們作一個(gè)簡要匯報(bào)：

一、德方面：注重理論與工作相結(jié)合，提高個(gè)人素養(yǎng)。

主要表現(xiàn)在以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和為民服務(wù)的理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效。平時(shí)工作中，較多地深入居民區(qū)了解情況，傾聽群眾的意見和建議，同時(shí)能夠向單位老同志，向居民區(qū)的老黨員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們服務(wù)居民、為民辦事的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，特別是在黨的群眾路線教育中積極開展自我剖析，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同志和居民群眾的批評(píng)。

像王老師曾經(jīng)對(duì)我說‘小肖，你平常在工作中要多笑一笑’，我想這是王老師在暗暗提醒我雖然工作時(shí)會(huì)碰到各種困難，但要微笑面對(duì)，不要有畏難情緒，當(dāng)我們的臉龐爬上微笑時(shí)，困難就會(huì)變得不再艱難。在此我也想對(duì)王老師說聲謝謝您！其實(shí)所有居民的意見和批評(píng)都讓我深受啟發(fā)，受益匪淺，也使我各方面不斷得到進(jìn)步和提高。

二、能方面：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

作為一名社區(qū)主任，不僅個(gè)人工作能力要提升，更重要的是配合社區(qū)書記帶領(lǐng)、團(tuán)結(jié)班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊(duì)伍，熱心服務(wù)為民。在工作中，能夠掌握同志們的思想動(dòng)向與波動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性和能動(dòng)性，揚(yáng)長避短。像今年開展困難人員民政補(bǔ)助申請(qǐng)登記時(shí)，因需要填寫居民家庭財(cái)產(chǎn)及家庭收入授權(quán)查詢委托及誠信承諾書而引發(fā)部分居民的不滿，使民政社工xx工作難度加大。我與書記及時(shí)與居民溝通，做好新增政策的宣傳與解釋，最終得到居民理解，也讓小陶工作得以順利開展。同時(shí)在重大工作任務(wù)下來后，能夠身先士卒，與社區(qū)書記一起挑起重?fù)?dān)，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和迎檢工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、勤方面：開展各項(xiàng)服務(wù)工作，為民排憂解難。

服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，只有不斷開展為民服務(wù)、排憂解難，社區(qū)才能有凝聚力、才會(huì)和諧。在社區(qū)黨委帶領(lǐng)及全體社工的共同努力下積極開展勞動(dòng)保障計(jì)生服務(wù)、扶貧幫困慈善服務(wù)、文化體育教育服務(wù)、環(huán)境綜合整治服務(wù)等，得到不少社區(qū)單位和居民的認(rèn)可。

四、績方面，求真務(wù)實(shí)。

推動(dòng)各項(xiàng)工作有效落實(shí)在去年的基礎(chǔ)上，與民政社工和其他同志一起進(jìn)一步深化組團(tuán)式志愿服務(wù)項(xiàng)目，今年在x街上共計(jì)開展了五次便民利民大型服務(wù)活動(dòng)。還圓滿完成xx業(yè)委會(huì)選舉工作；按時(shí)完成經(jīng)濟(jì)普查、人力資源調(diào)查、黃標(biāo)車排查、房屋安全排查、對(duì)市機(jī)關(guān)干部民主測評(píng)、殘疾人信息調(diào)查等。

五、廉方面，謹(jǐn)慎行事，構(gòu)筑牢固思想道德防線。

作為一名中共黨員，在廉潔自律方面，我堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。自重即就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些與黨員干部不相符的事情；自省即經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益；自警即用黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有違紀(jì)、越軌的行為；自勵(lì)即按黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民對(duì)我的期望。

雖然這一年來，在工作中取得了一些成績，但仍存在一些問題與不足。

一是理論水平還不夠高，二是創(chuàng)新意識(shí)還有待加強(qiáng)，對(duì)社區(qū)工作的新形勢、新任務(wù)掌握不夠；三是處理居民事務(wù)的經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺。

針對(duì)自己在工作中存在的問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，破除急躁情緒，迎難而上，腳踏實(shí)地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。

謝謝大家！

信訪工作人員述職報(bào)告篇十二

2010年，我協(xié)助縣長分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作，協(xié)助政法委書記分管法檢兩院方面工作，聯(lián)系群團(tuán)工作。一年來，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，迎難而上，創(chuàng)新機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)工作，在全縣著力實(shí)施了信訪“六大工程”，即：領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，真正把信訪工作提升為“一把手”工程；優(yōu)先抓、高定位，真正把信訪工作確立為社會(huì)穩(wěn)定核心工程；建網(wǎng)絡(luò)、促聯(lián)動(dòng)，真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程；降重心、強(qiáng)根本，真正把信訪工作強(qiáng)化為基礎(chǔ)工程；建規(guī)劃、促規(guī)范，真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程；重探索、求突破，真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程；實(shí)現(xiàn)了越級(jí)上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降，來縣堵門的基本消失，保持了社會(huì)大局穩(wěn)定?，F(xiàn)述職如下：

一、加大力度，創(chuàng)新思路，不斷開創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面。

（一）著力暢通信訪渠道。一是認(rèn)真開展大接訪活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)做到有訪必接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、縣直部門一把手堅(jiān)持每周三公開接訪，杜絕了領(lǐng)導(dǎo)不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪情況，暗訪結(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每月下訪不少于一次。通過開展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪活動(dòng)，主動(dòng)深入基層，真正了解社情民意，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。三是學(xué)習(xí)借鑒淮安經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行陽光接訪。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等信訪渠道，為群眾提出訴求提供便利。

（二）著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級(jí)排消會(huì)。認(rèn)真落實(shí)縣委56號(hào)文件精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書、村主任、民調(diào)委員的工資、使用、評(píng)先掛鉤。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部參加所包村的排消會(huì)。對(duì)矛盾糾紛比較突出的三類村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長親自參加該村的排消會(huì)。嚴(yán)格落實(shí)排消臺(tái)帳備案制，縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素，并實(shí)行臺(tái)帳管理，掛牌督辦，確保排查出來的每一起矛盾糾紛都能及時(shí)化解到位。二是全面落實(shí)信訪評(píng)估機(jī)制。把落實(shí)信訪評(píng)估作為工作重點(diǎn)，抓牢、抓實(shí)、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項(xiàng)目，包括修路、建房、打井等事項(xiàng)，必須進(jìn)行信訪評(píng)估，聽取群眾的意見。對(duì)群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項(xiàng)目暫停實(shí)施，重新進(jìn)行考慮，杜絕一邊解決問題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進(jìn)行信訪評(píng)估而引發(fā)信訪問題或群體性事件的，實(shí)行責(zé)任倒查，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任。今年信訪評(píng)估已經(jīng)作為年終考核的指標(biāo)之一。

（三）著力抓好問題解決。一是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)的受理和辦理。重視初信、初訪處理關(guān)口，加大初信、初訪的辦理力度，嚴(yán)把初信、初訪辦理質(zhì)量，真正做到公開、公平、公正，依法按政策解決問題，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的首問處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)。規(guī)范信訪事項(xiàng)處理意見告知書制度，對(duì)結(jié)而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾在規(guī)定的期限內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核。做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作，對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見因查處事實(shí)不清、把握政策不準(zhǔn)、處理意見敷衍塞責(zé)被退回初始受理單位的，在年終考核時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分，對(duì)由此造成越級(jí)上訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)復(fù)查完畢的信訪案件，及時(shí)錄入全國信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實(shí)信訪三級(jí)例會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)以及縣直部門、鄉(xiāng)直部門每月至少召開一次信訪例會(huì)，研究解決信訪問題，真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”?？h信訪局加大督查力度，實(shí)行每月一通報(bào)，對(duì)不按時(shí)召開例會(huì)、程序不規(guī)范、走形式的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未召開例會(huì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級(jí)例會(huì)召開率低于80%的，年終考核時(shí)該項(xiàng)分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問題專項(xiàng)補(bǔ)助資金的機(jī)遇，認(rèn)真做好相關(guān)銜接工作，特別是做好案件的篩選、報(bào)送工作，真正化解一批合情合理、但法律和政策無明確依據(jù)的矛盾糾紛，解決一批長期困擾各級(jí)黨委、政府的“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX買穩(wěn)定”，導(dǎo)致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”，甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

（四）著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度，樹立非正常上訪不但無助于問題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導(dǎo)向，形成無理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門既明確職責(zé)，分清任務(wù)，又密切協(xié)作，相互配合，把一些重點(diǎn)不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。特別是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象必須時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)，密切掌握重點(diǎn)人員動(dòng)向。對(duì)一些組織者、策劃者，以及一些長期不穩(wěn)定的信訪老戶，公安部門采取措施，防止相互串聯(lián)，如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象，及時(shí)采取措施。三是抓信息。長期以來，信息不準(zhǔn)確、信息不及時(shí)是我們工作的一個(gè)短板。只要信息準(zhǔn)確、信息及時(shí)，大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度，保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件，事前無有效信息的，要嚴(yán)格按照縣委13號(hào)文件的規(guī)定嚴(yán)肅責(zé)任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓(xùn)誡機(jī)制，加大對(duì)纏訪、鬧訪人員的訓(xùn)誡教育力度，對(duì)一些問題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人，如果仍然纏訪、鬧訪，堅(jiān)決予以依法處置。

（五）著力強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化工作目標(biāo)。今年信訪工作目標(biāo)考核做到“兩側(cè)重兩掛鉤”。通過強(qiáng)化考核推動(dòng)制度的落實(shí)、責(zé)任的落實(shí)?！皟蓚?cè)重”即側(cè)重對(duì)信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對(duì)制度落實(shí)的考核力度，細(xì)化考核辦法。比如，信訪評(píng)估制度所占的分值比重要加大，對(duì)制度落實(shí)不好，情節(jié)嚴(yán)重的，甚至可以一票否決，信訪工作目標(biāo)分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)、排消會(huì)、專題會(huì)、信訪事項(xiàng)評(píng)估會(huì)，留有影像資料，備年終考核時(shí)查用。對(duì)各級(jí)政府和我們每次的通報(bào)批評(píng)，都計(jì)入年度目標(biāo)考核?！皟蓲煦^”即信訪工作目標(biāo)考核要與整體目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。改變過去只獎(jiǎng)不罰的狀況，對(duì)年底信訪工作目標(biāo)考核名列前茅的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信訪工作目標(biāo)考核排名靠后的，給予經(jīng)濟(jì)處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭創(chuàng)全省信訪工作縣目標(biāo)信訪事件的，對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決，信訪工作目標(biāo)分值為零。二是強(qiáng)化責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任，做到守土有責(zé)。對(duì)發(fā)生有影響信訪事件，或者在辦理信訪事項(xiàng)過程中推諉敷衍、弄虛作假、不負(fù)責(zé)任的，按照縣委13號(hào)文件予以追究。

二、以身作則，率先垂范，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。

作為分管信訪工作的副職，我在認(rèn)真督促抓好全縣信訪工作的同時(shí)，堅(jiān)持以身作則、率先垂范，帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。

一是積極參加縣委書記大接訪活動(dòng)。對(duì)來訪的群眾，我做到了熱情接待，對(duì)他們提出的問題，進(jìn)行認(rèn)真了解，能夠當(dāng)面解決的當(dāng)面解決，需要批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，進(jìn)行認(rèn)真批轉(zhuǎn)。真正做到把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，堅(jiān)持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾觀點(diǎn)思考問題，站在群眾立場處理問題，對(duì)不合理要求的，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想政治工作，穩(wěn)定其情緒，促使其停訪息訴。

二是切實(shí)抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門和系統(tǒng)安排檢查工作時(shí)，每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點(diǎn)來安排。平時(shí)對(duì)所分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過問，積極協(xié)調(diào)解決。定期參加分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會(huì)和排消例會(huì)，聽取處理和消除情況匯報(bào)，分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等關(guān)鍵時(shí)期，我高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)陣以待，與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，嚴(yán)密防范，一絲不茍，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定和安保工作，確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起赴京集體訪和個(gè)人訪，沒有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級(jí)信訪例會(huì)次、矛盾糾紛排消會(huì)次，參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)次，召開信訪協(xié)調(diào)會(huì)次。

三是加大包案解決力度。按照縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度要求，我對(duì)每一起分包案件，我都親自組織查處并審簽查結(jié)報(bào)告。目前，所包案件已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到100%。全年共閱批省批轉(zhuǎn)信件件。對(duì)比較重要的群眾來信，我都做到批辦意見具體、責(zé)任到人、限期解決。

回顧一年來的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后，我將一如既往地按照組織分工要求，堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，最終推進(jìn)群眾和信訪工作深入有效開展，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定與社會(huì)和諧進(jìn)步。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十三

20__年，我協(xié)助縣長分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作，協(xié)助政法委書記分管法檢兩院方面工作，聯(lián)系群團(tuán)工作。一年來，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，迎難而上，創(chuàng)新機(jī)制，健全網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)工作，在全縣著力實(shí)施了信訪“六大工程”，即：領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，真正把信訪工作提升為“一把手”工程;優(yōu)先抓、高定位，真正把信訪工作確立為社會(huì)穩(wěn)定核心工程;建網(wǎng)絡(luò)、促聯(lián)動(dòng)，真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程;降重心、強(qiáng)根本，真正把信訪工作強(qiáng)化為基礎(chǔ)工程;建規(guī)劃、促規(guī)范，真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程;重探索、求突破，真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程;實(shí)現(xiàn)了越級(jí)上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降，來縣堵門的基本消失，保持了社會(huì)大局穩(wěn)定?，F(xiàn)述職如下：

一、加大力度，創(chuàng)新思路，不斷開創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面。

(一)著力暢通信訪渠道。一是認(rèn)真開展大接訪活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)做到有訪必接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、縣直部門一把手堅(jiān)持每周三公開接訪，杜絕了領(lǐng)導(dǎo)不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪情況，暗訪結(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每月下訪不少于一次。通過開展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪活動(dòng)，主動(dòng)深入基層，真正了解社情民意，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。三是學(xué)習(xí)借鑒淮安經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行陽光接訪。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等信訪渠道，為群眾提出訴求提供便利。

(二)著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級(jí)排消會(huì)。認(rèn)真落實(shí)縣委56號(hào)文件精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書、村主任、民調(diào)委員的工資、使用、評(píng)先掛鉤。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部參加所包村的排消會(huì)。對(duì)矛盾糾紛比較突出的三類村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長親自參加該村的排消會(huì)。嚴(yán)格落實(shí)排消臺(tái)帳備案制，縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素，并實(shí)行臺(tái)帳管理，掛牌督辦，確保排查出來的每一起矛盾糾紛都能及時(shí)化解到位。二是全面落實(shí)信訪評(píng)估機(jī)制。把落實(shí)信訪評(píng)估作為工作重點(diǎn)，抓牢、抓實(shí)、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項(xiàng)目，包括修路、建房、打井等事項(xiàng)，必須進(jìn)行信訪評(píng)估，聽取群眾的意見。對(duì)群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項(xiàng)目暫停實(shí)施，重新進(jìn)行考慮，杜絕一邊解決問題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進(jìn)行信訪評(píng)估而引發(fā)信訪問題或群體性事件的，實(shí)行責(zé)任倒查，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任。今年信訪評(píng)估已經(jīng)作為年終考核的指標(biāo)之一。

(三)著力抓好問題解決。一是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)的受理和辦理。重視初信、初訪處理關(guān)口，加大初信、初訪的辦理力度，嚴(yán)把初信、初訪辦理質(zhì)量，真正做到公開、公平、公正，依法按政策解決問題，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的首問處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)。規(guī)范信訪事項(xiàng)處理意見告知書制度，對(duì)結(jié)而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項(xiàng)，引導(dǎo)群眾在規(guī)定的期限內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核。做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作，對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見因查處事實(shí)不清、把握政策不準(zhǔn)、處理意見敷衍塞責(zé)被退回初始受理單位的，在年終考核時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分，對(duì)由此造成越級(jí)上訪的，追究有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)復(fù)查完畢的信訪案件，及時(shí)錄入全國信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實(shí)信訪三級(jí)例會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)以及縣直部門、鄉(xiāng)直部門每月至少召開一次信訪例會(huì)，研究解決信訪問題，真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”?？h信訪局加大督查力度，實(shí)行每月一通報(bào)，對(duì)不按時(shí)召開例會(huì)、程序不規(guī)范、走形式的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng);對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未召開例會(huì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級(jí)例會(huì)召開率低于80%的，年終考核時(shí)該項(xiàng)分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問題專項(xiàng)補(bǔ)助資金的機(jī)遇，認(rèn)真做好相關(guān)銜接工作，特別是做好案件的篩選、報(bào)送工作，真正化解一批合情合理、但法律和政策無明確依據(jù)的矛盾糾紛，解決一批長期困擾各級(jí)黨委、政府的“無頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX買穩(wěn)定”，導(dǎo)致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”，甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

(四)著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度，樹立非正常上訪不但無助于問題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導(dǎo)向，形成無理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門既明確職責(zé)，分清任務(wù)，又密切協(xié)作，相互配合，把一些重點(diǎn)不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。特別是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象必須時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)，密切掌握重點(diǎn)人員動(dòng)向。對(duì)一些組織者、策劃者，以及一些長期不穩(wěn)定的信訪老戶，公安部門采取措施，防止相互串聯(lián)，如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象，及時(shí)采取措施。三是抓信息。長期以來，信息不準(zhǔn)確、信息不及時(shí)是我們工作的一個(gè)短板。只要信息準(zhǔn)確、信息及時(shí)，大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度，保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件，事前無有效信息的，要嚴(yán)格按照縣委13號(hào)文件的規(guī)定嚴(yán)肅責(zé)任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓(xùn)誡機(jī)制，加大對(duì)纏訪、鬧訪人員的訓(xùn)誡教育力度，對(duì)一些問題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人，如果仍然纏訪、鬧訪，堅(jiān)決予以依法處置。

(五)著力強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化工作目標(biāo)。今年信訪工作目標(biāo)考核做到“兩側(cè)重兩掛鉤”。通過強(qiáng)化考核推動(dòng)制度的落實(shí)、責(zé)任的落實(shí)?！皟蓚?cè)重”即側(cè)重對(duì)信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對(duì)制度落實(shí)的考核力度，細(xì)化考核辦法。比如，信訪評(píng)估制度所占的分值比重要加大，對(duì)制度落實(shí)不好，情節(jié)嚴(yán)重的，甚至可以一票否決，信訪工作目標(biāo)分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)、排消會(huì)、專題會(huì)、信訪事項(xiàng)評(píng)估會(huì)，留有影像資料，備年終考核時(shí)查用。對(duì)各級(jí)政府和我們每次的通報(bào)批評(píng)，都計(jì)入年度目標(biāo)考核?！皟蓲煦^”即信訪工作目標(biāo)考核要與整體目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。改變過去只獎(jiǎng)不罰的狀況，對(duì)年底信訪工作目標(biāo)考核名列前茅的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)信訪工作目標(biāo)考核排名靠后的，給予經(jīng)濟(jì)處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭創(chuàng)全省信訪工作縣目標(biāo)信訪事件的，對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決，信訪工作目標(biāo)分值為零。二是強(qiáng)化責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任，做到守土有責(zé)。對(duì)發(fā)生有影響信訪事件，或者在辦理信訪事項(xiàng)過程中推諉敷衍、弄虛作假、不負(fù)責(zé)任的，按照縣委13號(hào)文件予以追究。

二、以身作則，率先垂范，全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。

作為分管信訪工作的副職，我在認(rèn)真督促抓好全縣信訪工作的同時(shí)，堅(jiān)持以身作則、率先垂范，帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。

一是積極參加縣委書記大接訪活動(dòng)。對(duì)來訪的群眾，我做到了熱情接待，對(duì)他們提出的問題，進(jìn)行認(rèn)真了解，能夠當(dāng)面解決的當(dāng)面解決，需要批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，進(jìn)行認(rèn)真批轉(zhuǎn)。真正做到把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，堅(jiān)持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，用群眾觀點(diǎn)思考問題，站在群眾立場處理問題，對(duì)不合理要求的，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想政治工作，穩(wěn)定其情緒，促使其停訪息訴。

二是切實(shí)抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門和系統(tǒng)安排檢查工作時(shí)，每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點(diǎn)來安排。平時(shí)對(duì)所分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過問，積極協(xié)調(diào)解決。定期參加分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會(huì)和排消例會(huì)，聽取處理和消除情況匯報(bào)，分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等關(guān)鍵時(shí)期，我高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)陣以待，與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道，嚴(yán)密防范，一絲不茍，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定和安保工作，確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起赴京集體訪和個(gè)人訪，沒有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級(jí)信訪例會(huì)次、矛盾糾紛排消會(huì)次，參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)次，召開信訪協(xié)調(diào)會(huì)次。

三是加大包案解決力度。按照縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度要求，我對(duì)每一起分包案件，我都親自組織查處并審簽查結(jié)報(bào)告。目前，所包案件已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到100%。全年共閱批省批轉(zhuǎn)信件件。對(duì)比較重要的群眾來信，我都做到批辦意見具體、責(zé)任到人、限期解決。

回顧一年來的工作，雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力，但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后，我將一如既往地按照組織分工要求，堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作，辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事，認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，最終推進(jìn)群眾和信訪工作深入有效開展，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定與社會(huì)和諧進(jìn)步。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十四

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，致力于建立健全信訪工作長效機(jī)制，把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問題上，進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，圓滿完成了市委、市政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

(一)高度重視，把信訪工作作為硬任務(wù)來抓。

一年來，我把信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)“執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn)，牢記“一崗雙責(zé)”的政治責(zé)任，把區(qū)黨委、政府信訪工作落到實(shí)處。省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見》下發(fā)后，我在黨政聯(lián)席信訪專題會(huì)議上將該文件進(jìn)行了全文傳達(dá)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的政治責(zé)任感。隨后，責(zé)成兩辦制定和出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)各級(jí)黨委、政府的信訪工作做出了具體規(guī)定，提出了明確要求，提高了各級(jí)干部堅(jiān)持和完善信訪工作責(zé)任制的自覺性和主動(dòng)性，統(tǒng)一全區(qū)干部的思想，把信訪工作切實(shí)抓緊抓好。

(二)落實(shí)責(zé)任，把“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處。

一是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，注重科學(xué)決策，在企業(yè)改制、城建拆遷等工作中，都深入調(diào)查，傾聽各方面的意見，盡可能使決策做到科學(xué)和正確，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的利益，避免和減少因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪問題。注重依法行政，通過依法高效解決問題，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。二是堅(jiān)持每季度的黨政聯(lián)席會(huì)和每月的信訪例會(huì)工作制度。共召開黨政聯(lián)席會(huì)4次，信訪例會(huì)11次，專題聽取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中存在的突出問題，對(duì)全區(qū)信訪工作提出指導(dǎo)性意見，通過信訪例會(huì)解決群眾問題14起。三是堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)每周三公開掛牌接待上訪群眾制度，特殊時(shí)期每天接待。截止11月30日，全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)共落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日80個(gè)，接待群眾來訪137批次415人次，為群眾解決問題94個(gè)。四是堅(jiān)持閱批群眾來信制度，做到了全部閱批，重點(diǎn)交辦，共閱批群眾來信45封，立案處理14件。五是堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪問題制度，區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)共包案132，做到了包調(diào)查、包處理、包信息、包勸返、包協(xié)調(diào)、包穩(wěn)定、包回訪，目前已結(jié)案132，按期結(jié)案率100%。六是堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”督查制度，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門、系統(tǒng)的信訪工作有部署、有要求，每月至少檢查一次，目前共計(jì)檢查、指導(dǎo)工作295次，解決問題158次，解決群眾問題73個(gè)。同時(shí)，對(duì)每月黨政領(lǐng)導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。

(三)完善機(jī)制，認(rèn)真處理群眾反映的信訪問題。

先后對(duì)聶村村民上訪等老大難問題等進(jìn)行督辦，目前群眾反映的問題正在解決之中。三是建立健全信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，成立了聯(lián)席會(huì)議辦公室，召開了9次有關(guān)會(huì)議，下發(fā)了《關(guān)于建立文峰區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責(zé)。四是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問題定期督辦，并實(shí)行處理情況反饋制度，結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備，程序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。五是加強(qiáng)基層信訪組織建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)村級(jí)信訪例會(huì)，加強(qiáng)矛盾排查和化解，限度地減少了越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。六是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場勸返力度，制定了《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作應(yīng)急預(yù)案》，確保了人員、車輛、經(jīng)費(fèi)到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。七是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，派駐駐京、駐省值班工作組，雙向追究等制度，規(guī)范信訪行為，截止目前沒有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。

(四)加強(qiáng)保障，增強(qiáng)化解信訪穩(wěn)定問題的能力。

堅(jiān)持對(duì)信訪工作做到高看一眼、厚愛一層，即：優(yōu)先聽取信訪工作匯報(bào)，優(yōu)先部署信訪工作，優(yōu)先閱批信訪案件，優(yōu)先解決信訪部門的困難和問題。一是不斷加強(qiáng)信訪部門力量，重視信訪干部的交流和使用。根據(jù)信訪形勢的需要，充實(shí)調(diào)整了信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子，由一正兩副調(diào)整為一正四副。二是加大對(duì)信訪工作的投入。為信訪局新增辦公房三間，添置了桌、椅、沙發(fā)、電話、檔案柜、電腦等辦公用品，按要求配齊了14名工作人員，對(duì)信訪經(jīng)費(fèi)特事特批，足額供給，元至11月份共撥付經(jīng)費(fèi)15萬元，有力地保障了信訪工作的正常開展。同時(shí)，為信訪干部落實(shí)了每月120元的崗位津貼。三是注重加強(qiáng)區(qū)直部門的信訪工作，信訪工作任務(wù)較重的部門，全部成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了專職或兼職信訪干部，保證了信訪工作的順利開展。

(五)嚴(yán)格考核，進(jìn)一步完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施。

督促指導(dǎo)有關(guān)部門出臺(tái)了信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等一系列規(guī)范性的制度，對(duì)基層各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求，促進(jìn)了信訪落到責(zé)任制的有效落實(shí)。將考核結(jié)果作為業(yè)績?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對(duì)因工作不力，造成信訪工作被動(dòng)的給予通報(bào)批評(píng)。因決策失誤、不負(fù)責(zé)任而因發(fā)群眾大規(guī)模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件，造成重大政治影響或經(jīng)濟(jì)損失的，對(duì)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予紀(jì)律處分。今年以來，對(duì)六個(gè)信訪工作相對(duì)滯后的基層單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，有力地促進(jìn)了工作的開展。

盡管文峰區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績，但工作中還存在著一些問題和不足，在下一步的信訪工作中，我要進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，鞏固“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局，靠前工作，開拓創(chuàng)新，推動(dòng)文峰區(qū)信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十五

我從去年月日至今已經(jīng)在京工作生活了一年多的時(shí)間。一年來，帶領(lǐng)駐京工作組的全體同志時(shí)刻以心系大局，服務(wù)群眾，克服困難，維護(hù)穩(wěn)定為已任，確保了我市駐京信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省駐京工作組的指導(dǎo)幫助下，在全市各縣市區(qū)的積極配合下，取得了比較好的成效，完成了市委、市政府年初提出的信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任目標(biāo)。

截止到目前，全市至月份共發(fā)生進(jìn)京訪案次人次；其中集體訪批次人次。被勸返案次人次，其中集體訪批次人次；被國家信訪局登記案次人次，登記量占；集體訪在國家信訪局登記批次人次，登記量僅占。登記總量在全省已由去年同期的第位下降至現(xiàn)在的第位，取得這樣好的效果是空前的，也來之不易。

我去年月至月份，在駐京工作組王永鋼主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我作為參與全市維護(hù)首都信訪穩(wěn)定工作的一員，以自己的實(shí)際行動(dòng)成為讓省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可的工作骨干。從今年的月份至今，我被任命為駐京勸返工作組組長，敢于負(fù)責(zé)，善于調(diào)動(dòng)各部門抽調(diào)駐京工作人員的積極性，形成了一個(gè)強(qiáng)有利的工作集體；對(duì)工作安排細(xì)致周到，使每個(gè)崗位都能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，勸返成功率很高。在較短時(shí)間內(nèi)就理順了與各方面的關(guān)系，為在北京順利開展工作打下了基礎(chǔ)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，在全市駐京信訪勸返工作的大格局中發(fā)揮了重要作用，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，由于工作表現(xiàn)突出，市委市政府授予了最高榮譽(yù)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，同時(shí)獲得了市信訪先進(jìn)工作者的光榮稱號(hào)。

回顧一年來駐京信訪勸返工作，我本人主要做到了以下幾點(diǎn)：

一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)入角色，增強(qiáng)了做好駐京勸返工作的緊迫感。

做好駐京信訪勸返工作，是一項(xiàng)具有重要現(xiàn)實(shí)意義的政治任務(wù)。通過一年的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到駐京信訪勸返工作任務(wù)重、責(zé)任大，要求我們做好該項(xiàng)工作必須樹立起大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。我十分珍惜這次工作機(jī)會(huì)，始終認(rèn)為這既是組織上對(duì)我的信任，又是對(duì)我素質(zhì)及能力水平的檢驗(yàn)，我把完成好這項(xiàng)任務(wù)當(dāng)成自我學(xué)習(xí)，自我鍛煉、自我提高，進(jìn)而豐富人生閱歷的一次洗禮。首先，增強(qiáng)了“角色”意識(shí)。完成了由配角到主角的轉(zhuǎn)變。從過去的由駐京的王主任指揮接訪到現(xiàn)在能夠負(fù)責(zé)全面工作，為全市駐京信訪穩(wěn)定工作做貢獻(xiàn)、唱主角。其次，增強(qiáng)了“主動(dòng)”意識(shí)。完成了由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，由過去的安排我干、被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在的主動(dòng)想問題、處理問題。其三，增強(qiáng)了“責(zé)任”意識(shí)。完成了由與已無關(guān)到匹夫有責(zé)的轉(zhuǎn)變。由過去認(rèn)為這只是國家信訪局和北京公安的事到現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)工作關(guān)系到國家的長治久安，關(guān)系到朝陽的形象且與每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，是人心向背的大事。

由于認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變和提高，帶來了行動(dòng)上的自覺。因此，我受任這項(xiàng)工作時(shí)，能從大局著眼，端正工作態(tài)度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，一切以事業(yè)為重，把全部精力用在了駐京勸返工作上，雖然女同志家庭事情很多，且孩子還在念書，但從來沒因家庭事情影響工作；正月十五、五月節(jié)、八月節(jié)都未能回家團(tuán)聚。因長期工作在露天的工作環(huán)境，患上了風(fēng)濕，特別因每天總在不停地做上訪人的工作，說話太多導(dǎo)致咽喉息肉增生，說話、呼吸困難，仍堅(jiān)守崗位，直至徹底說不出話才住院治療。在住院期間仍惦記工作，仍用手寫指導(dǎo)工作，為減少登記用發(fā)手機(jī)短信的方式與國家信訪局工作人員協(xié)調(diào)工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握政策，有針對(duì)性地做好政策疏導(dǎo)和信訪人思想穩(wěn)定工作。

運(yùn)用好各類政策，是解決信訪問題的關(guān)鍵。接訪人員只有不斷地學(xué)習(xí)政策、熟練地掌握和運(yùn)用好政策，才能做到處理信訪工作得心應(yīng)手。一方面，我在加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)上下功夫，盡力做到熟知政策，有效地開展工作。我始終把學(xué)習(xí)政策知識(shí)放在首位，結(jié)合新的信訪形勢和每一階段的工作要求以及突出的信訪熱點(diǎn)問題來確定學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，做到把握脈博，準(zhǔn)確定位，學(xué)以致用。我先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了省專項(xiàng)治理辦編發(fā)的《信訪熱點(diǎn)問題政策運(yùn)用問答》、國家信訪局編印的《解決信訪突出問題策》、《信訪條例》及其釋義以及省市的有關(guān)政策等，從中深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵。白天忙于接訪、協(xié)調(diào)各方面工作，下班后對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)寫出工作簡報(bào)，我就利用其它業(yè)余時(shí)間來充電蓄能，盡量做到不走過場。由于對(duì)所學(xué)政策的不斷加深和理解，對(duì)號(hào)入座地處理信訪問題，做到“知情況、不欠帳、講政策、不走樣”。使上訪人感到入情、入理、入耳、入心、心悅誠服。以此使許多人消除了不切實(shí)際的要求；消除了由“找事”到“找氣”的心理障礙；消除了由此產(chǎn)生的過激行為。另一方面，我在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)上下功夫，做到明辨是非，把握方向。每天堅(jiān)持看《新聞聯(lián)播》、看報(bào)紙，了解時(shí)事政治和國家的大政方針，用正確的思想武裝頭腦，實(shí)事求是的做好本崗位工作。同時(shí)還多次參與國家信訪局，省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪案件的現(xiàn)場接談和處置。從中學(xué)到了許多有益的、值得借鑒的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。這些都為我能勝任工作并取得好的成績奠定了基礎(chǔ)。

三、以身作則，率先垂范，在駐京信訪勸返工作中自覺擔(dān)當(dāng)重任。

駐京信訪分三條戰(zhàn)線開展工作，即公安、法院、信訪。公安局負(fù)責(zé)將非正常地區(qū)的上訪人員接到我們駐地，由我們信訪干部主要負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)各縣市區(qū)接訪人員把好國家信訪局接待室的每一道崗，主要任務(wù)是：對(duì)集體訪要在第一時(shí)間掌握來訪信息，摸清上訪人住址、人數(shù)、反映主要問題等基本情況，迅速做出處理反應(yīng)；對(duì)個(gè)體訪要在第一時(shí)間接觸上訪人員，做好勸談工作，明確反映問題內(nèi)容，及時(shí)與上訪人所在縣市區(qū)駐京接訪人員協(xié)調(diào)，共同予以受理。同時(shí)，隨時(shí)策應(yīng)其它控訪崗位工作。每天工作在最前沿，任務(wù)重、責(zé)任大，排查難度大、壓力也大。從沒叫苦怕累，沒給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩；盡管在這個(gè)崗位一站就是一天，特別是在嚴(yán)冬難熬、酷暑難耐的情況下，從不因此躲進(jìn)車?yán)镉懯娣?；從不因此而影響工作，漏崗漏人；從不因此而怨聲載道、滿腹牢騷。而是做到自我克服困難、守土有責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。工作中，我時(shí)刻做到以身作則，那里工作有難度、有險(xiǎn)情，那里就有我的身影。特別是對(duì)個(gè)別身帶兇器有過激行為的上訪人，我敢于挺身而出制止其不法行為，甚至將個(gè)人安危于度外。今年以來，先后處置我市起帶刀上訪的案件，盡管自己手被劃傷、衣服被劃破，但及時(shí)避免了可能出現(xiàn)的其它嚴(yán)重后果，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了信訪穩(wěn)定工作。

我市因與北京較近，來訪工作量大，處理復(fù)雜問題多，人手少，比較辛苦，我一人要調(diào)度指揮全面工作，還要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，又要親自接待處理我市的進(jìn)京訪問題。對(duì)此，我并沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是充滿了工作信心。其一、從時(shí)間和工作量來說。一周天工作日，甚至連雙休日有時(shí)也要為處理信訪問題而讓步。由于接待量多，有時(shí)比較集中，好幾次沒吃上中午飯，有時(shí)接談到晚上點(diǎn)多鐘。對(duì)此，我已習(xí)以為常。其二、從工作質(zhì)量完成來說。我在接談過程中，既注重質(zhì)量，又注重效率，從不避重就輕。其中既有反映行政問題的，又有涉法問題的，內(nèi)容涉及方方面面，接談難度可想而知。這不僅需要我們有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂政策；而且要做到堅(jiān)持原則、按章辦事與掌握技巧、處置適度相結(jié)合，按照《信訪條例》規(guī)定的辦理程序和省工作組安排，對(duì)每個(gè)信訪案件認(rèn)真交辦和督辦。由于做到了接待熱情、講清政策、說服有力、交辦及時(shí)。在一些上訪人中出現(xiàn)了“三個(gè)一部分”的轉(zhuǎn)變，既一部分人消除了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)；一部分人改變了無理要求；一部分人做到了止訴息訪。我用真誠贏得了上訪人的信任，減少了一些社會(huì)矛盾。

四、兩地互動(dòng)，加強(qiáng)控訪，有效地減少了不安定因素和問題的發(fā)生。

做好駐京信訪穩(wěn)定工作不能單靠駐京工作組演獨(dú)角戲，它需要兩地互動(dòng)唱雙簧，共同配合來完成。只有這樣，才能起到顯著的作用。一方面，加強(qiáng)信息溝通，掌握動(dòng)態(tài)抓苗頭。我能夠經(jīng)常和各信訪辦及信訪案件較多的責(zé)任單位以及各區(qū)縣駐京接訪人員及時(shí)取得聯(lián)系，溝通情況，詳細(xì)了解有關(guān)案情和責(zé)任單位的處理意見，有的放矢地做上訪人的工作；另外，在發(fā)展的上訪線人中及時(shí)了解信訪信息并做好反饋工作，爭取主動(dòng)權(quán)，防止產(chǎn)生大規(guī)模進(jìn)京集體訪現(xiàn)象或在京制造事端。今年，通過信息的.有效作用，成功地預(yù)防了起集體進(jìn)京訪的出現(xiàn)。另一方面，及時(shí)排查訪情，集中化解信訪問題。我利用休息時(shí)間到敏感地區(qū)和上訪村等上訪人員易去、易聚集的地點(diǎn)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)安排跟蹤做工作。在處理幾起集體訪案件過程中，我多次深入上訪人住地做其思想工作，使之受到了感化。其中有起集體訪當(dāng)場得到成功化解。再一方面，拓寬收集渠道，防止信訪問題擴(kuò)大化。我力求從多渠道獲取有價(jià)值的信訪信息并和非正常訪點(diǎn)及各縣市區(qū)始終保持熱線聯(lián)系。

五、克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保駐京信訪勸返工作的健康發(fā)展。

今年以來，駐京信訪勸返工作面臨著許多新情況，新問題。從進(jìn)京訪問題的發(fā)生與處理的情況看，即有不利因素的存在，又有可觀效果的顯現(xiàn)。可以說今年處理進(jìn)京訪的難度之大是前所未有的，許多情況甚至是意想不到的。一是新的《信訪條例》的出臺(tái)并沒有使信訪勢頭有所減弱。相反，由此而引發(fā)的信訪洪峰逐浪增高，由于宣傳，處理程序和履行效果等諸多因素，至使進(jìn)京訪及滯留鬧訪現(xiàn)象有增無減；二是雖然新的《信訪條例》已施行，但國家信訪局接待司在履行上仍存在登記篩選把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象，把一些基層正在按程序辦理的信訪案件進(jìn)行登記或重復(fù)登記，甚至將涉法案件登記，造成基層工作壓力大，意見大，上訪人進(jìn)京重訪頻率高；三是國信局接待司內(nèi)部調(diào)整，打破了原已建立的工作關(guān)系，加之其對(duì)各地控訪工作的嚴(yán)格限制，使駐京控訪工作極為不便，不利于信訪工作目標(biāo)的完成。盡管有這些不利因素的存在，但我們能夠做到勇于克服困難，不等不靠，依靠團(tuán)結(jié)全市全省的力量，做好駐京信訪勸返工作。一方面，樹立了全市駐京信訪穩(wěn)定工作“一盤棋”的思想。整合各區(qū)縣力量，做到統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，分兵把口，各負(fù)其責(zé)；另一方面，積極依靠省工作組的有力配合，完好地處理了我市幾起集體進(jìn)京滯留訪、鬧訪問題，確保了全市駐京信訪勸返工作朝著有利的方向發(fā)展。其表現(xiàn)在：集體訪量雖大，但登記控制率較好；上訪人情緒過于偏激，但行為控制較為穩(wěn)定，非正常訪較多，但防治效果突出，沒有造成不良社會(huì)影響，從而有利地維護(hù)了首都安定和諧的社會(huì)局面。

總之，這些成效的取得，主要得益于我市黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)駐京信訪穩(wěn)定工作的高度重視；得益于我們有明確的工作目標(biāo)，清晰的工作思路和有力的工作舉措；得益于全市參與駐京勸返工作的同志們齊心合力，扎實(shí)工作。

在駐京信訪勸返工作取得了實(shí)實(shí)在在成效的同時(shí)，我也清醒地看到了自身存在的不足；一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，持之以恒堅(jiān)持不夠，有時(shí)工作忙起來出現(xiàn)以干代學(xué)的現(xiàn)象；二是對(duì)有些政策理解的不透，特別對(duì)農(nóng)村土地承包方面的政策還沒有全面掌握，工作中存在現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)象；三是工作中有時(shí)缺乏耐心，特別是對(duì)多次滯留和重訪人員，接談時(shí)，態(tài)度把握不好，比較強(qiáng)硬，處理手段有時(shí)過于簡單。以上這些使我深深感到今后還需不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，團(tuán)結(jié)同志，增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，為辦黨組提供更加有效的服務(wù)。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今年年上半年，在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，通過狠抓信訪工作制度建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題。半年來，我鎮(zhèn)未出現(xiàn)重大集體上訪和越級(jí)上訪事件，現(xiàn)將半年來的工作述職如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則。

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與鎮(zhèn)委、政府保持一致，按照市、縣對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在“三個(gè)代表”重要思想，黨的十七大以來的方針政策，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作。

鎮(zhèn)信訪辦是全鎮(zhèn)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任或?qū)Ｂ毴藛T，必須加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，完備案件卷宗，依法依規(guī)并積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作。保證接待工作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求各村各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或縣信訪局。四是嚴(yán)格按實(shí)限要求完成上級(jí)轉(zhuǎn)交辦案件，從不拖延時(shí)間。

（二）來信。一是在鎮(zhèn)信訪辦院內(nèi)，專門設(shè)臵人民群眾來信箱；二是公開收信地址；三是公開辦信程序，接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真辦理每一封信件，從不因本人工作失誤給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

（三）來電。一是在公共場所公開單位的電話號(hào)碼和本人的手機(jī)號(hào)碼，方便群眾來電快速反映問題；二是凡屬一般來電反映的問題，都及時(shí)給予答復(fù)，從不因話費(fèi)問題草率對(duì)待電訪群眾；三是對(duì)來電反映情況不清、情緒激動(dòng)的人，首先做好耐心的思想工作，待情緒穩(wěn)定后，以來電人約定時(shí)間到接待地點(diǎn)約訪等。用真情感動(dòng)人，用道理說服人，用法規(guī)規(guī)范人。

本年度信訪工作指明方向；二是做好每年的信訪工作目標(biāo)考核責(zé)任書，為全鎮(zhèn)上下齊抓共管信訪工作，起到積極的促進(jìn)作用；三是認(rèn)真收集編寫信訪信息，介紹鎮(zhèn)委政府重視信訪工作的程度和領(lǐng)導(dǎo)以身作則，抓信訪工作的典型事例，各項(xiàng)工作存在的問題和矛盾，為部門改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)。2012年上半年，共接待群眾來信來訪件，受理來信來訪件，其中：來信件，來訪件，結(jié)案率為100%。提供信訪信息篇，特別全國兩會(huì)召開期間，積極主動(dòng)草擬信訪維穩(wěn)安保方案，兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)突發(fā)性群體事件議案，關(guān)于楚旺鎮(zhèn)黨委、政府扎實(shí)做好兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作的通知等，為確保我鎮(zhèn)兩會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定，做了自己應(yīng)盡的責(zé)任；四是積極配合司法所、各村及相關(guān)部門調(diào)處各類疑難糾紛，自己主動(dòng)介入并積極做好調(diào)查取證工作，同村組干部和部門工作人員，不畏艱難，查找相關(guān)歷史依據(jù)，為疑難糾紛的化解贏得主動(dòng)，對(duì)我鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)處成功和信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高，起到了積極的作用；五是積極配合綜治辦抓好相關(guān)工作，在全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)綜治維穩(wěn)的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)帶綜治專干做好相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，在綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作中，起到積極的協(xié)助管理作用。

三、存在的不足和問題。

熟練，經(jīng)常出現(xiàn)力不從心；四是工作紀(jì)律有所松懈，由于主客觀的原因，遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

四、今后努力的方向。

一是端正思想，樹立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)，特別是信訪條例及辦信程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)每一件信訪事項(xiàng)，最大限度的提高為人民服務(wù)的能力和水平；三是加強(qiáng)工作紀(jì)律性，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，有事請(qǐng)假；四是加大下訪調(diào)研力度，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，遏制信訪苗頭。

總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加繼續(xù)努力，積極探索我鎮(zhèn)信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把楚旺鎮(zhèn)信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

我的述職完畢，謝謝大家！

信訪工作人員述職報(bào)告篇十七

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、政治體制和經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，人們的利益發(fā)生了調(diào)整，新的社會(huì)矛盾造成上訪居高不下，甚至出現(xiàn)了“纏訪”、“鬧訪”、“越級(jí)訪”和“群體訪”，信訪形勢給構(gòu)建和諧社會(huì)增加了難度。結(jié)合我區(qū)近年來發(fā)生的上訪案件，就當(dāng)前信訪現(xiàn)狀原因、作一調(diào)研，分析并提出相關(guān)對(duì)策。

一、造成信訪形勢嚴(yán)峻的主要原因。

1、社會(huì)變革的必然結(jié)果。隨著改革開放的不斷深入，社會(huì)發(fā)生了一系列變革：國有企業(yè)改制，金融系統(tǒng)推向市場，糧食系統(tǒng)走向社會(huì)，行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。這些變革，重新調(diào)整了各階層的利益關(guān)系，對(duì)人們的利益進(jìn)行了再分配，同時(shí)也使人們的維權(quán)意識(shí)得到了加強(qiáng)，部分群眾的利己觀念有所抬頭，致使簡單的問題易于復(fù)雜化，較小的事態(tài)易于擴(kuò)大化，給新形勢下的信訪工作提出了新的要求，增加了新的難度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由于機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)改制等社會(huì)變革原因引發(fā)的信訪事件占到了信訪總量的17%。

2、法律法規(guī)某些方面的滯后。一方面，表現(xiàn)在法律條文的滯后。政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，使社會(huì)凸顯了許多新事物和新情況，如隨著城市化進(jìn)程加快，項(xiàng)目建設(shè)增多，農(nóng)村集體土地的征用越來越多，涉及農(nóng)民的征地拆遷補(bǔ)償問題也越來越多。但是，法律法規(guī)的制定往往會(huì)滯后于新事物和新情況，沒有法律法規(guī)的界定和約束成為導(dǎo)致上訪的一大原因。另一方面，滯后還表現(xiàn)在執(zhí)法不嚴(yán)上。信訪條例明確規(guī)定，不允許越級(jí)上訪和集體上訪，更不允許擾亂正常的辦公秩序。但是，“越軌”的行為時(shí)有發(fā)生卻少有有效制約。

3、認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)的誤區(qū)。誤區(qū)一：法不責(zé)眾。現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)一部分人受“法不責(zé)眾”錯(cuò)誤觀念的影響，法律意識(shí)淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就糾集眾人上訪鬧事，憑借“法不責(zé)眾”這個(gè)護(hù)身符逃避懲罰。“法不責(zé)眾”是“腐朽、落后”的中國傳統(tǒng)意識(shí)，它已成為依法治國的一大障礙。誤區(qū)二：政府“管”法院。群眾中一直存在文秘雜燴網(wǎng)著一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)：政府權(quán)力大，政府可以“管”法院，同時(shí)，各級(jí)黨政部門對(duì)上訪問題的重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他問題，這也導(dǎo)致不少人信“訪”不信法。誤區(qū)三：以信訪量來考評(píng)信訪工作。目前上級(jí)對(duì)下級(jí)政府信訪工作的考評(píng)，都是以上訪量來衡量的，超過了規(guī)定的指標(biāo)，各級(jí)政府的主要領(lǐng)導(dǎo)都要承擔(dān)一定的責(zé)任，受到一定的處罰這種考評(píng)方式本意旨在加強(qiáng)各級(jí)政府對(duì)信訪工作的重視，分級(jí)承擔(dān)社會(huì)壓力，緩解社會(huì)矛盾。但客觀上講，這種考評(píng)方式并不很科學(xué)，它讓一些別有用心的人鉆了空子，如：有些人因?qū)ΜF(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)有意見，就組織煽動(dòng)一些人上訪，讓現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)難堪，最后往往能達(dá)到“攆走”的目的。

4、工作落實(shí)不到位。一是對(duì)信訪問題解決不到位。有些信訪問題牽涉面廣，時(shí)間跨度大，調(diào)查取證非常困難，解決難度相當(dāng)大，導(dǎo)致問題無法處理或處理不到位。二是督查不到位。有些信訪問題沒能得到妥善處理，客觀上也有干部的原因。對(duì)信訪問題干部中還存有畏難情緒，怕麻煩，同時(shí)部門之間缺乏良好的溝通與協(xié)調(diào)。針對(duì)這些情況，缺乏有效的文秘雜燴網(wǎng)干部督查跟蹤處理和責(zé)任追究機(jī)制。三是對(duì)纏訪鬧訪等嚴(yán)重信訪事件當(dāng)事人處理不到位。首先，纏訪鬧訪的概念界定不清，對(duì)纏訪鬧訪戶定性困難，缺乏可操作性。其次，有些部門在處理類似問題時(shí)，為平息事態(tài)，免于激化矛盾，往往會(huì)采取息事寧人的態(tài)度，能放即放，缺乏強(qiáng)有力的執(zhí)法配合，無法產(chǎn)生震懾力。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十八

一年來，在上級(jí)政協(xié)的指導(dǎo)和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，認(rèn)真履行政協(xié)職能，為構(gòu)建和諧太康、推動(dòng)我縣改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將本人20xx年度履行職務(wù)和貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論修養(yǎng)和政策水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的“”有關(guān)文件，堅(jiān)持讀書看報(bào)，了解時(shí)事政治，使自己的思想政治覺悟不斷得到提高，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面有關(guān)規(guī)定，努力增強(qiáng)廉政意識(shí)，自覺貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，公安個(gè)人述廉報(bào)告。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成分管工作。

按照本職工作職能，在政協(xié)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加縣委、縣政府提出的重要工作的協(xié)商，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，城鎮(zhèn)建設(shè)及人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不斷參加有關(guān)職能部門的工作會(huì)議，提出具體的意見和建議。對(duì)自己分管的政法、土管城建等職能部門的工作積極建言獻(xiàn)策，幫助他們更好地履行職責(zé)，對(duì)分管的政協(xié)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，注重加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，較好地樹立了政協(xié)機(jī)關(guān)的形象。

三、以身作則，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。

堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和各級(jí)黨委、紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的有關(guān)規(guī)定，并對(duì)照規(guī)定認(rèn)真自查、自糾。在工作、生活和作風(fēng)方面處處以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求自己，牢固樹立宗旨意識(shí)，自覺增強(qiáng)廉潔自律和廉政從政意識(shí)，一身正氣，廉政為民，切實(shí)加強(qiáng)了自我教育、自我約束、自我管理，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)。在乘車、住房、使用通訊工具、參與公務(wù)接待、操辦婚喪喜慶事宜等方面，無違反規(guī)定的情況，對(duì)身邊工作人員及家屬子女能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，無違法違紀(jì)問題和不廉潔行為發(fā)生;能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度、收入申報(bào)制度，不收受社會(huì)有價(jià)證券、支付憑證，堅(jiān)決抵制跑官要官，從不參與賭博;按時(shí)參加專題民主生活會(huì)，積極開展批評(píng)與自我批評(píng);對(duì)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的批評(píng)、建議能夠正確對(duì)待，及時(shí)研究措施，認(rèn)真整改。

信訪工作人員述職報(bào)告篇十九

20xx年，全面貫徹黨的十八大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪，信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面?，F(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作。

在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認(rèn)真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來信，認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對(duì)來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問題，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服、解釋工作，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中，對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性的事件的問題，則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦，促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。20xx年度，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對(duì)群眾的信訪事項(xiàng)，做到“件件有著落，事事有回音”。

二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作。

對(duì)可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查，認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)群體性的事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件，在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上，逐一制訂工作對(duì)策，切實(shí)做到“五個(gè)一”：一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性的事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件，需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、組織開展重信重訪專項(xiàng)治理工作。

根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會(huì)議部署，20xx年2月1日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項(xiàng)治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位，落實(shí)“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。

四、配合推動(dòng)“大接訪”活動(dòng)開展工作。

按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)工作方案》，在“公開大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動(dòng)中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實(shí)處，取得實(shí)效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件，其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。

信訪工作人員述職報(bào)告篇二十

xxxxxxx一年來，本人堅(jiān)持以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律、法規(guī)以及國務(wù)院《信訪條例》，在實(shí)際工作中，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持實(shí)事求是和鍥而不舍的精神，堅(jiān)持查辦、催辦和督辦制度；樹立全心全意為人民服務(wù)的精神；真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事。重視處理好每件群眾來信來訪案件。在接待群眾來訪時(shí)，能文明接待、熱情接待，現(xiàn)將履職、廉潔自律、遵紀(jì)守法等方面情況總結(jié)如下：

一、履行責(zé)職情況。

信訪事項(xiàng)復(fù)查工作是我的分工的主要工作，它是信訪問題處理及信訪三級(jí)終結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作中我嚴(yán)格按照省、市、縣信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作規(guī)定，和復(fù)查復(fù)核科的同志積極探索新方法、新途徑引導(dǎo)群眾對(duì)結(jié)而不服的案件進(jìn)行復(fù)查。

力得到很大提高。

二是真誠接待，掌控談話方向，抓住實(shí)質(zhì)性問題，做到案案有筆錄，為解決問題提供第一手資料。上訪群眾作為弱勢群體，在接待中始終做到熱情、耐心和細(xì)致，拉近與上訪群眾的距離，緩解上訪群眾的緊張和不滿情緒，通過“聽、問、看”（聽對(duì)方講、向?qū)Ψ皆儐?，看提供的材料）等方式，向上訪人解釋復(fù)查的范圍對(duì)象及有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)上訪人講清所要反映的實(shí)質(zhì)性問題，對(duì)雜亂無序的談話進(jìn)行總結(jié)歸納，找出實(shí)質(zhì)性的問題，抓住問題的關(guān)鍵，挖掘問題的根源，全面、準(zhǔn)確地做好接談筆錄，為下步對(duì)案件的審查辦理提供第一手材料。加強(qiáng)同有關(guān)職能部門的溝通，盡快尋找解決問題的突破口。

三是嚴(yán)格審查相關(guān)材料，將案件辦理到位。在掌握申請(qǐng)案件的情況下，認(rèn)真細(xì)致的審查卷宗材料，依據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)與有關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，嚴(yán)格案件審查，對(duì)于反映問題沒有調(diào)處到位、證據(jù)不足、依據(jù)不當(dāng)?shù)募皶r(shí)向初查單位發(fā)退辦函，重新辦理；對(duì)處理已到位，但缺乏與信訪人溝通的，協(xié)調(diào)有關(guān)單位加強(qiáng)溝通，釋疑解惑；對(duì)處理意見適當(dāng)，但意見未落實(shí)到位的督促責(zé)任單位盡快落實(shí)處理意見；協(xié)調(diào)解決難度大的案件，積極向領(lǐng)導(dǎo)建議進(jìn)入復(fù)查程序。

人員、制定會(huì)議議程、提出復(fù)查建議和做好會(huì)議記錄等。會(huì)后及時(shí)編發(fā)會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)會(huì)議研究的意見向信訪人出具信訪事項(xiàng)處理意見書，同時(shí)做好案卷整理歸檔工作。

一年來，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，通過一系列工作的開展，共接受群眾來訪來電咨詢300余人次，受理申請(qǐng)復(fù)查案件30件，信訪復(fù)查結(jié)報(bào)率達(dá)到100%，較好的完成了信訪復(fù)查工作任務(wù)。

二、廉潔自律執(zhí)行情況。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)有關(guān)廉政建設(shè)方面的規(guī)定政策。切實(shí)把為人民服務(wù)，致富一方作為自己的行動(dòng)指南。按照上級(jí)紀(jì)檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)中紀(jì)委提出的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“六項(xiàng)規(guī)定”、“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”。不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，提高自身思想修養(yǎng)，與黨中央和上級(jí)保持一致，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。

活動(dòng)。在公務(wù)活動(dòng)中由本人經(jīng)手的事務(wù)，一律經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批同意，本人不自作主張。對(duì)分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制能抓好落實(shí)，同志們能經(jīng)常進(jìn)行思想交流，互相鞭策，互相促進(jìn)。在財(cái)務(wù)工作管理方面，先請(qǐng)示申報(bào)，再逐級(jí)審批，杜絕了違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。

三是努力做好本職工作，積極配合主要領(lǐng)導(dǎo)做好工作。和大家團(tuán)結(jié)一致，密切配合，勤奮工作。真正做到該做的事情積極去做好，不該做的事情不去管閑事，該忙的忙，不該忙的不忙。廉潔自律，保持共產(chǎn)黨員本色。按照紀(jì)委和上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，對(duì)照各項(xiàng)規(guī)定：(1)、沒有收受過任何單位和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證等；(2)、沒有到任何單位和企業(yè)報(bào)銷過屬于自己支付的費(fèi)用；(3)、沒有違背“十個(gè)嚴(yán)禁”、“三個(gè)不準(zhǔn)”的規(guī)定；(4)、保持了艱苦樸素，沒有奢侈浪費(fèi)和到過高檔娛樂場地消費(fèi)活動(dòng)；(5)、沒有駕駛公車。

總之，在抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和個(gè)人廉潔自律方面，我嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為發(fā)生，取得了一定成績。

三、遵紀(jì)守法情況。

定能夠守法，要學(xué)會(huì)用。如果對(duì)守法的意義和作用缺乏必要的知識(shí)，或者有錯(cuò)誤的知識(shí)，也難以作到自覺守法。

二是加強(qiáng)品德修養(yǎng)。一個(gè)人思想品德的好壞，與他能否遵守法律有著密切的關(guān)系，良好的思想品德是遵紀(jì)守法的重要前提。在日常生活中自覺接受思想政治教育和法制教育，提高文化、道德素質(zhì)，增強(qiáng)法律觀念。

在一年的工作中，我認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)和政策，未做過違法的事，未發(fā)生過違反黨的政策及紀(jì)律的行為，自認(rèn)我是一個(gè)遵紀(jì)守法的好干部。

信訪工作人員述職報(bào)告篇二十一

為了深入貫徹《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》精神，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，我局圍繞全國“”安保和敏感節(jié)點(diǎn)社會(huì)穩(wěn)控局面等中心工作，以全面貫徹落實(shí)十八大精神為指導(dǎo)，以“案結(jié)事了”、“息訴罷訪”為目標(biāo);扎實(shí)有效地開展涉法涉訴信訪案件查處和社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作?，F(xiàn)將工作開展的具體情況報(bào)告如下：

一、黨委重視，從嚴(yán)要求。

《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》頒布以來，委區(qū)政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線調(diào)研，多次發(fā)文件指導(dǎo)開展工作，積極落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推行各責(zé)任單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把信訪群眾接待、案件辦理、重要節(jié)慶和敏感時(shí)段的重點(diǎn)信訪人員穩(wěn)控等措施落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定。我局作為區(qū)信訪問題和社會(huì)矛盾糾紛排查化解聯(lián)席成員單位，分局黨委高度重視，黨委成員認(rèn)真?zhèn)鏖?，組織信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹實(shí)施，分局多次召開局務(wù)會(huì)研究部署公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作改革落實(shí)措施，責(zé)成分局信訪部門積極做好宣傳普及教育引導(dǎo)工作，并指導(dǎo)全局公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作按照《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》認(rèn)真貫徹實(shí)施，使公安分局的涉法涉訴信訪工作走上健康、法治、規(guī)范的軌道。

二、科學(xué)部署，縝密安排。

分局按照各級(jí)政府部門和上級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)信訪工作的安排，認(rèn)真研究部署并貫徹執(zhí)行，成立專門機(jī)構(gòu)，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案及實(shí)施意見。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)執(zhí)法、辦案、服務(wù)等方面存在的問題，預(yù)防新的有責(zé)涉法上訪問題的發(fā)生。在具體工作中，嚴(yán)格落實(shí)“四定”、“四包”措施，即“定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限”和“包復(fù)查，包處理，包息訴，包穩(wěn)控”責(zé)任制。通過細(xì)化量化工作，明確了分工，靠實(shí)了責(zé)任，為信訪案件的查處和信訪積案的清理化解打下了良好的基礎(chǔ)，從而使《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問題的實(shí)施意見》落到實(shí)處，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都能感受到公平正義。

三、上下齊努力，訪訴分離初顯成效。

等五位符合條件的重點(diǎn)信訪人員申請(qǐng)困難救助金20萬元。今年截至目前共接待上訪群眾32人次均給予了及時(shí)答復(fù)。接到上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件15件，其中省級(jí)轉(zhuǎn)來信訪案件2件，市級(jí)轉(zhuǎn)來信訪件11件，區(qū)信訪聯(lián)會(huì)議室轉(zhuǎn)來信訪件2件，以上各級(jí)批轉(zhuǎn)的15件信訪件均按照信訪案件辦理程序?qū)彶槭芾砗筠D(zhuǎn)至各辦案單位，正在依法予以辦理。

四、因時(shí)而動(dòng)，做好穩(wěn)控工作。

為了確保春節(jié)期間的社會(huì)秩序穩(wěn)定及全國、全省“”的順利進(jìn)行，努力營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，我局于元月2日制定下發(fā)了“關(guān)開展突出社會(huì)矛盾和信訪問題集中排查化解活動(dòng)方案”，針對(duì)春節(jié)和全國期間公安信訪工作做了具體和縝密的安排。一是要求全局對(duì)重點(diǎn)涉法涉訴信訪案件進(jìn)行排摸梳理，按照分工負(fù)責(zé)，屬地管理的原則做了分解交辦，重新確定了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人及辦理要求，部署了信訪案件和歷年信訪積案的清理化解工作。二是對(duì)區(qū)歷年來需要重點(diǎn)穩(wěn)控的包括非涉法涉訴信訪在內(nèi)的65人逐一落實(shí)了穩(wěn)控措施。對(duì)個(gè)別涉法涉訴重點(diǎn)信訪人員，除落實(shí)了詳細(xì)的穩(wěn)控措施外，積極上報(bào)市局請(qǐng)求警方利用公安綜合信息網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)布控，實(shí)現(xiàn)了涉及我局的涉法涉訴信訪人員全部穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，未發(fā)生越級(jí)上訪及進(jìn)京訪事件。三是根據(jù)節(jié)會(huì)期間公安信訪工作安排意見，在全局范圍內(nèi)，對(duì)可能引發(fā)涉法涉訴信訪事項(xiàng)的各類在辦案件和各種苗頭性、傾向性的不安定因素進(jìn)行了徹底排查。共排摸出涉法涉訴信訪事項(xiàng)和社會(huì)矛盾糾紛及不安定因素十余條，并及時(shí)進(jìn)行了清理化解，同時(shí)，強(qiáng)化了重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控措施。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)基層公安信訪工作，減少信訪問題。

基層公安部門是公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是公安機(jī)關(guān)樹立執(zhí)法為民良好形象的窗口和平臺(tái)。加強(qiáng)新形勢下的基層公安信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)和諧具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

(一)強(qiáng)化基層公安信訪理念。

1、強(qiáng)化執(zhí)法為民理念?！皥?zhí)法為民”是“立黨為公、執(zhí)政為民”對(duì)基層公安工作的必然要求，基層公安民警必須強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí),甘當(dāng)公仆,為群眾創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境;文明接訪,妥善化解矛盾，增強(qiáng)群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的公信力。

2、強(qiáng)化“依法導(dǎo)訪”法制意識(shí)?；鶎庸裁窬仨殘?jiān)持法治觀念，強(qiáng)化依法治訪意識(shí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》，認(rèn)真落實(shí)《公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作實(shí)施方案》，規(guī)范完善信訪程序，教育引導(dǎo)信訪群眾按程序表達(dá)利益訴求。

3、強(qiáng)化“透明降訪”公開意識(shí)。公開和透明是社會(huì)主義法治理念對(duì)基層公安信訪工作最普遍、最本質(zhì)的要求，是保證執(zhí)法公正的重要前提。在保證程序公開公正的前提下兼顧信訪效率，實(shí)現(xiàn)信訪工作效益的最大化。通過公開信訪程序，體現(xiàn)群眾的“知情權(quán)”，加深對(duì)公安信訪工作的理解，暢通表達(dá)訴求的渠道，有效降低信訪率。

(二)改善基層公安信訪環(huán)境。

1、建立集體訪預(yù)防處置機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)新形勢下集體訪的研究和分析，制定出臺(tái)相關(guān)政策措施，及時(shí)消除誘發(fā)信訪問題的各種因素，從源頭上防范涉及群眾切身利益信訪問題的發(fā)生。堅(jiān)持預(yù)防為主，防范于未然，做到問題發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了、處置得好，把問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。要明確責(zé)任、具體到人，不能把本應(yīng)由自己解決的問題推給上級(jí)，更不能將應(yīng)由本單位本部門解決的問題推向社會(huì)。對(duì)合理訴求，盡量滿足。對(duì)不合理不合法訴求，堅(jiān)持原則，不亂表態(tài)、不亂開政策口子、堅(jiān)決防止因工作方法簡單處理不當(dāng)而激化矛盾，做到扎實(shí)群眾工作不失控。對(duì)個(gè)別制造事端、煽動(dòng)鬧事的違法人員，要積極搜集固定證據(jù)，堅(jiān)決依法處置。

2、健全群眾性事件快速反應(yīng)機(jī)制。建立以預(yù)警信息為龍頭、基礎(chǔ)信息為支撐、指揮調(diào)度為保障的應(yīng)急體系，形成指揮統(tǒng)一、功能齊全的應(yīng)急機(jī)制，制定統(tǒng)一調(diào)度方案，囊括各種可能性，明確一旦發(fā)生危急，相關(guān)警種部門能立即獲取信息資源，準(zhǔn)確界定警戒級(jí)別，進(jìn)行先行處置，堅(jiān)決制止，盡快平息。

3、落實(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)整體推進(jìn)機(jī)制。解決信訪問題是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)一些疑難棘手信訪案件，僅靠公安信訪部門的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須窮盡全社會(huì)力量，形成合力，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)等手段，妥善處置。加強(qiáng)各級(jí)各部門的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。建立信息溝通研判制度，建立信息匯集分析研判機(jī)制，把握涉法涉訴公安信訪工作的動(dòng)向，在落實(shí)公安信訪工作改革的基礎(chǔ)上積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力降低和減少涉法涉訴信訪案件的發(fā)生，同時(shí)尋求最佳方案，提升化解矛盾的能力和水平。

(三)減輕基層公安信訪壓力。

1、提高民警的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，是源頭治理信訪問題的根本和關(guān)鍵。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育和法律知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高民警的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公安信訪問題過錯(cuò)責(zé)任追究規(guī)定》，對(duì)因工作失職，引發(fā)信訪問題或?qū)π旁L案件處理不力，敷衍塞責(zé)侵害信訪人合法權(quán)益的，根據(jù)其過錯(cuò)責(zé)任的性質(zhì)、程度及造成的后果，追究其責(zé)任，以嚴(yán)密的制度和紀(jì)律，確保不出冤假錯(cuò)案。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪。針對(duì)信訪人對(duì)法律知識(shí)了解不深不透、有涉法問題又找不準(zhǔn)反映對(duì)象、有合理訴求找不到解決途徑等現(xiàn)實(shí)問題，做到關(guān)口前移、超前防范、提前預(yù)警。

2、明晰職責(zé)促化解。無論是接訪人員，還是辦案人員都要高度重視信訪工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。首先，要提高對(duì)初訪的處置能力。提高初信初訪辦事效率，減化辦事程序，縮短辦事周期，保證“一訪”問題就能解決。其次，要認(rèn)真落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)歸口辦理工作責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)《***公安機(jī)關(guān)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)動(dòng)接訪的二級(jí)聯(lián)動(dòng)和三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一般案件由分管領(lǐng)導(dǎo)接訪，問題復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)影響較大的案件，主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，重大疑難問題，專題研究，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接訪、拿出解決方案、督辦落實(shí)、反饋處理意見，提升工作效率。接訪和處置過程中，做到公正、公開、公平，確保案件不反復(fù)，堅(jiān)決防止因信訪環(huán)節(jié)責(zé)任不落實(shí)，而引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”或其它有礙社會(huì)政治穩(wěn)定的事件的發(fā)生。

3、瞄準(zhǔn)難點(diǎn)求突破。當(dāng)前，結(jié)案不息訪和非正常訪案件仍是困擾公安信訪工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，分局基層各單位應(yīng)集中精力確?！鞍附Y(jié)事了”。對(duì)非正常訪案，逐人逐案研究分析，有針對(duì)性地解決;對(duì)處理不當(dāng)?shù)模奁谟枰约m正;對(duì)情況復(fù)雜的，分局每月定期召開局務(wù)會(huì)分析研判問題的癥結(jié)所在、集思廣議、一事一案、一案一議、依法、慎重、周密的指導(dǎo)安排，在黨委政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社會(huì)合力妥善解決;對(duì)精神異常的，及時(shí)落實(shí)治療和管控措施，防止信訪回流;對(duì)確屬經(jīng)濟(jì)困難的，幫助上訪者尋求政府救助，解決化解問題，全力推動(dòng)基層公安信訪工作取得新突破、新發(fā)展。

六、今后工作打算。

公安分局將在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹好國家、省、市對(duì)信訪工作的新規(guī)定，進(jìn)一步貫徹省市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于公安信訪工作的要求，精心部署，合理安排，進(jìn)一步做好公安信訪工作。一是繼續(xù)抓好信訪案件的辦理工作，嚴(yán)格按照信訪案件辦理程序，辦理好每一起信訪案件，確保事事有回應(yīng)，件件有結(jié)果;做好上訪群眾的接待工作，給每一位來訪群眾一個(gè)滿意的答復(fù);二是繼續(xù)做好穩(wěn)控工作，進(jìn)一步完善分片包干、責(zé)任單位、協(xié)管單位和黨委委員包案制。在前階段工作的基礎(chǔ)上對(duì)排摸出有上訪苗頭的人員，尤其是對(duì)有進(jìn)京、赴省上訪苗頭人員更進(jìn)一步落實(shí)穩(wěn)控措施，有效地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;三是做好信訪法律法規(guī)的宣傳工作。近期國家及部委陸續(xù)出臺(tái)了一些新的有關(guān)信訪工作條例和規(guī)定，急需向社會(huì)各界，尤其是上訪群眾做好宣傳工作;四是結(jié)合新的信訪規(guī)定做好訪訴分離的引導(dǎo)工作，對(duì)于一些應(yīng)進(jìn)入訴訟程序的案件嚴(yán)格按照“訪訴分離”的規(guī)定依法通過訴訟解決。

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