方案是在解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)時所設(shè)計的一系列步驟和方法。制定一個完美的方案需要先明確目標(biāo)和需求，以確保方案可以達(dá)到預(yù)期的效果。以下是一些成功案例，可以給我們制定方案時提供一些啟示。
eap培訓(xùn)方案篇一
面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務(wù)環(huán)境中，心理負(fù)擔(dān)較重、服務(wù)壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨(dú)行的自我表達(dá)方式與規(guī)范運(yùn)營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調(diào)節(jié)、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式?；谶@些實(shí)際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項(xiàng)目，目的在于傳導(dǎo)緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。本次eap項(xiàng)目組在呼叫中心開展情況大致可以概括為四個階段，第一階段是前期訪談及調(diào)查階段，通過咨詢式個體訪談、焦點(diǎn)座談會訪談、調(diào)查問卷統(tǒng)計分析對中心全體員工的工作和生活情況及心理狀態(tài)進(jìn)行了較為詳細(xì)的了解；第二階段是各類講座及培訓(xùn)輔導(dǎo)階段，共開展了eap空間活動、情緒調(diào)節(jié)心理講座、壓力管理及挫折應(yīng)對講座、管理者情緒管理能力培訓(xùn)和“80后”新員工個人成長培訓(xùn)營等大型講座5次，參訓(xùn)人員廣泛，基本達(dá)到了解決員工困擾、樹立面對壓力的正確觀念、掌握情緒調(diào)整的相關(guān)知識和技能的作用；第三階段是進(jìn)行了為期3個月的免費(fèi)電話預(yù)約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項(xiàng)目的認(rèn)知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗(yàn)感受也有客觀的學(xué)習(xí)積累。
古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項(xiàng)目通過豐富多彩的模式對員工進(jìn)行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學(xué)習(xí)eap項(xiàng)目客觀科學(xué)的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認(rèn)識自我、面對挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學(xué)會用科學(xué)的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個體發(fā)展的角度來講，個人的不斷成熟與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。這也正是說eap項(xiàng)目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計劃可以促進(jìn)公司績效的提高。公司導(dǎo)入eap系統(tǒng)使員工學(xué)習(xí)到該項(xiàng)目傳播的科學(xué)理念，了解人際交往和溝通的要點(diǎn)，運(yùn)用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學(xué)到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導(dǎo)員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認(rèn)可與贊美，并能夠適當(dāng)包容員工的缺點(diǎn)與錯誤，幫助其改進(jìn)并不斷成長。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，對員工進(jìn)行正面的引導(dǎo)和激勵。eap項(xiàng)目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、鼓勵員工士氣，進(jìn)而達(dá)到改進(jìn)生產(chǎn)效率、改善工作氛圍并帶來高回報率前景，進(jìn)一步達(dá)到員工和企業(yè)共同發(fā)展、共同提高的雙贏效果。本次的eap援助項(xiàng)目貼近員工的內(nèi)心，了解了員工的需求，通過人性化的管理手段，真正將員工援助計劃進(jìn)行到底，讓員工找到快樂工作、奉獻(xiàn)企業(yè)的理由，從“看上去很美”的表面形式達(dá)到了治標(biāo)也治本的本質(zhì)效果。
eap培訓(xùn)方案篇二
第一段：介紹EAP培訓(xùn)的概念及背景（200字）。
EAP（英語為種族和民族劃界地域性語言及其文化的教育）培訓(xùn)是一種旨在提高學(xué)生英語能力和增進(jìn)跨文化理解的教育方法。隨著全球化的發(fā)展和各國之間的聯(lián)系越來越緊密，語言和文化的差異成為人們在交流中面臨的重要問題。EAP培訓(xùn)的目標(biāo)是幫助學(xué)生克服這些障礙，提高他們的各種溝通技巧，以便他們能夠更好地適應(yīng)國際環(huán)境，實(shí)現(xiàn)個人和職業(yè)發(fā)展。
第二段：EAP培訓(xùn)的核心內(nèi)容和教學(xué)方法（200字）。
EAP培訓(xùn)的核心內(nèi)容是英語語言技能和跨文化交流能力的提高。在這項(xiàng)培訓(xùn)中，學(xué)生將學(xué)習(xí)各種英語語言技能，如聽力、口語、閱讀和寫作。同時，他們還將學(xué)習(xí)如何在不同的文化背景中進(jìn)行交流，并了解不同國家和地區(qū)的文化差異。教師在培訓(xùn)中采用多種教學(xué)方法，如小組討論、角色扮演和案例研究等，以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。
第三段：培訓(xùn)的受益與體會（300字）。
參加EAP培訓(xùn)使我受益匪淺。首先，通過學(xué)習(xí)英語語言技能，我的聽力、口語、閱讀和寫作能力都得到了明顯提高。以前，我很難和外國人進(jìn)行流利的對話，但現(xiàn)在，我可以自信地與他們交流，并且能夠更好地理解他們說的話。其次，通過培訓(xùn)，我了解了不同國家和地區(qū)的文化差異，增加了我的跨文化交流能力。在與外國人交往時，我不再感到困惑和尷尬，而是更好地理解他們的行為和價值觀。通過與其他學(xué)生一起學(xué)習(xí)，我還發(fā)展了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。我深刻體會到了合作的重要性，在小組討論和角色扮演中，我學(xué)會了與他人合作并成功完成任務(wù)。
第四段：EAP培訓(xùn)的挑戰(zhàn)和克服方法（300字）。
參加EAP培訓(xùn)也有一些挑戰(zhàn)。首先，學(xué)習(xí)英語需要時間和毅力。學(xué)習(xí)語言是一個長期的過程，需要經(jīng)常進(jìn)行練習(xí)和復(fù)習(xí)。其次，跨文化交流也存在一些難題。不同文化的思維方式和行為習(xí)慣的差異可能導(dǎo)致溝通問題。為了克服這些挑戰(zhàn)，我學(xué)會了設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，并制定學(xué)習(xí)計劃，每天堅(jiān)持練習(xí)和學(xué)習(xí)。同時，我積極參與課堂討論和實(shí)踐活動，通過實(shí)踐來提高我的跨文化交流能力。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過EAP培訓(xùn)，我不僅提高了英語語言能力和跨文化交流能力，還培養(yǎng)了自信心、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。這些技能將對我的個人和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。未來，我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的英語能力和跨文化交流能力，并將其應(yīng)用于未來的工作和國際交流中。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我將能夠取得更大的成功。
eap培訓(xùn)方案篇三
面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務(wù)環(huán)境中，心理負(fù)擔(dān)較重、服務(wù)壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨(dú)行的自我表達(dá)方式與規(guī)范運(yùn)營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調(diào)節(jié)、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式?；谶@些實(shí)際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項(xiàng)目，目的在于傳導(dǎo)緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。本次eap項(xiàng)目組在呼叫中心開展情況大致可以概括為四個階段，第一階段是前期訪談及調(diào)查階段，通過咨詢式個體訪談、焦點(diǎn)座談會訪談、調(diào)查問卷統(tǒng)計分析對中心全體員工的工作和生活情況及心理狀態(tài)進(jìn)行了較為詳細(xì)的了解；第二階段是各類講座及培訓(xùn)輔導(dǎo)階段，共開展了eap空間活動、情緒調(diào)節(jié)心理講座、壓力管理及挫折應(yīng)對講座、管理者情緒管理能力培訓(xùn)和“80后”新員工個人成長培訓(xùn)營等大型講座5次，參訓(xùn)人員廣泛，基本達(dá)到了解決員工困擾、樹立面對壓力的正確觀念、掌握情緒調(diào)整的相關(guān)知識和技能的作用；第三階段是進(jìn)行了為期3個月的免費(fèi)電話預(yù)約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項(xiàng)目的認(rèn)知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗(yàn)感受也有客觀的學(xué)習(xí)積累。
法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)培訓(xùn)練活動之中，可以更好地解決組織變革、裁員、危機(jī)事件、人際溝通與沖突、新人適應(yīng)以及員工在壓力應(yīng)對、工作與生活等平衡等方面的動機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能以及心理素質(zhì)等一系列問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、認(rèn)知模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等。
具體來講，員工幫助計劃中培訓(xùn)的目的與意義體現(xiàn)在以下四大方面：
1.培訓(xùn)是開展eap項(xiàng)目的前提個推動力。
很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或工會與人力資源部門的主管正是因?yàn)閰⒓雍徒邮芰诵睦砼嘤?xùn)，感受到心理健康的意義和力量，聯(lián)系自身生活與工作實(shí)際，考慮到員工素質(zhì)特別是員工的情緒與心理健康對于企業(yè)績效的影響，進(jìn)而開始關(guān)注eap，進(jìn)行調(diào)研與考察，與專業(yè)的咨詢公司接洽、商談，并在不同的咨詢公司之間進(jìn)行比較，經(jīng)過周密的論證，最后選定一家具有專業(yè)保障和職業(yè)規(guī)范的咨詢公司，開始實(shí)施自己企業(yè)的eap項(xiàng)目。當(dāng)然也有的企業(yè)是把專業(yè)人員聘請進(jìn)入公司，成為自己公司的一員，或者請專業(yè)人員進(jìn)行更為具體與專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，建立起自己企業(yè)的eap。
2.培訓(xùn)是eap項(xiàng)目成功的基本保證心理咨詢往往是一對一進(jìn)行的，因此盡管心理咨詢的效果比較深入，但其影響范圍卻十分有限。培訓(xùn)的范圍與廣度是咨詢無法比擬的。換言之，一次成功或失敗的咨詢只能影響到特定的當(dāng)事人及其周圍有限的少數(shù)人，而一次成功或失敗的培訓(xùn)可能波及全局。正因?yàn)槿绱?，可以說，培訓(xùn)對于eap項(xiàng)目的順利開展具有舉足輕重的地位，是eap項(xiàng)目成功的基本保證。也正因如此無論是作為eap項(xiàng)目中的客戶方還是舉辦方，都特別重視培訓(xùn)的效果。表面看起來，培訓(xùn)視乎十分容易，就是請老師講講課而已。實(shí)際上，咨詢公司往往會為一門課程，特別是新課程組織一個團(tuán)隊(duì)，要花費(fèi)一定時間為一項(xiàng)特定的培訓(xùn)課程進(jìn)行客戶調(diào)查，在此基礎(chǔ)上發(fā)展出一套定制的、符合與滿足特定的企業(yè)和員工需求的培訓(xùn)課程，而且在細(xì)節(jié)上、比如什么時間、什么地點(diǎn)、多少人數(shù)參加，甚至桌椅擺放的形式都很有講究。
3.培訓(xùn)是增進(jìn)員工心理健康的重要手段。
心理咨詢和心理培訓(xùn)是增進(jìn)個體心理健康的兩種基本的外部手段。由于中國人的文化、性格以及傳統(tǒng)習(xí)慣，同時由于心理咨詢與治療事業(yè)在我國發(fā)展的歷史不長，還不為人們所廣泛了解，因此，很多人對心理咨詢存在種種的擔(dān)心和顧慮。雖然有時也意識到了自己的困擾，但瞻前顧后，終究還是沒有去進(jìn)行心理咨詢與治療。為了自己的身心健康，他們十分渴望了解心理學(xué)方面的相關(guān)知識卻缺乏有效途徑。而培訓(xùn)則正好彌補(bǔ)了咨詢的限制并滿足了人們的心理需要。在中國的企業(yè)單位里，多數(shù)情況是由組織出面召集，要求員工必須參加培訓(xùn)這一集體活動。由于很多人在一起進(jìn)行活動，作為個人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培訓(xùn)中得到共鳴和啟發(fā)。通過接受培訓(xùn)，員工加強(qiáng)了心理健康方面的意識，了解和掌握了一些調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力的知識和技巧，澄清了以往對心理健康與心理咨詢的一些認(rèn)識偏差。很對開展eap項(xiàng)目的咨詢顧問公司都有這樣有趣的發(fā)現(xiàn)：一場成功的培訓(xùn)過后，要求進(jìn)行心理咨詢的員工人會猛增。
4.培訓(xùn)有助于提升員工工作績效，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
有人認(rèn)為培訓(xùn)知識一種消費(fèi)，這種觀點(diǎn)是錯誤的。事實(shí)上，對企業(yè)而言，培訓(xùn)是對人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入，其目的是促進(jìn)員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠(yuǎn)性。
培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的意義又具體體現(xiàn)在：
（1）培訓(xùn)是一種有效的管理手段。
（2）可以使新員工盡快地適應(yīng)其工作崗位。
（3）培訓(xùn)對于員工保持工作激情具有催化作用。
（4）培訓(xùn)有助于提高和增進(jìn)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感。
（5）培訓(xùn)可促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競爭力。
近年來，一些心理學(xué)研究、咨詢與培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員注意將心理學(xué)學(xué)科理論知識與企業(yè)實(shí)際情況與需求相結(jié)合，陸續(xù)開發(fā)出新的培訓(xùn)課程。這里對目前我國市場上比較常見的、企業(yè)心理培訓(xùn)中經(jīng)常涉及的一些主要命題和內(nèi)容作一些簡要介紹。同時，我們相信，隨著企業(yè)對于員工心理問題重視程度的加強(qiáng)，企業(yè)心理培訓(xùn)的深度和廣度也將不斷延伸。
（1）職業(yè)心理健康培訓(xùn)。受全球化趨勢、信息技術(shù)的快速革新、全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、市場競爭加劇等因素影響，員工面臨更多的心理困擾，心理問題日益凸顯為影響企業(yè)工作績效的重要因素。職業(yè)心理健康成為21世紀(jì)管理領(lǐng)域的新課題。職業(yè)心理健康培訓(xùn)的對象包括企業(yè)中的各級管理者及所有員工，其內(nèi)容主要是傳授講解心理學(xué)健康的'基本常識，幫助員工建立科學(xué)的心理健康概念，培養(yǎng)健康、良好的自我形象，形成健康的思維與行為方式，預(yù)防并科學(xué)處理職業(yè)倦怠與心理枯竭現(xiàn)象。
（2）壓力管理培訓(xùn)。壓力會對社會、企業(yè)及個人產(chǎn)生不同的影響。壓力對整個社會造成的危害正在逐年上升，源于壓力的各種疾病治療、提前退休以及事故、傷殘、撫恤等公共服務(wù)費(fèi)用的支出遠(yuǎn)較過去為高。另外，員工與管理者的壓力問題每年都使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。同時，一旦人體處于長期的壓力之下，就會隨之產(chǎn)生諸多的生理或心理疾病以及各種行為問題。通過壓力管理課程，員工將學(xué)習(xí)的應(yīng)對與干預(yù)策略，計劃和制定一個有效的自我壓力管理方案，學(xué)會一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。（3）工作與生活協(xié)調(diào)培訓(xùn)?，F(xiàn)代都市工作的緊張，節(jié)奏的高速，都使現(xiàn)代人的生活越加失衡。加班、將工作帶回家中都成為了常事；節(jié)假日、休息時間被工作無休止侵占掉；沒有時間與家人共處，家庭氣氛冷淡；整天埋頭工作導(dǎo)致了關(guān)節(jié)炎、腸胃疾病的出現(xiàn)。通過這一課程，將促進(jìn)員工了解人生的意義，認(rèn)清影響工作與生活平衡的因素，明晰自己的事業(yè)與生活目標(biāo)，準(zhǔn)確把握工作與生活的關(guān)系，合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活。
（4）積極情緒培訓(xùn)。情緒是心理活動的組成部分，滲透于人的一切活動中。人的每一活動都是在某種特定的情緒背景下進(jìn)行的，并受其影響和調(diào)節(jié)。常言道：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！毙蜗蟮卣f明了情緒與心理健康的關(guān)系。如何改變工作中消極的情緒，學(xué)會認(rèn)識并控制自我情緒狀態(tài)，掌握情緒表達(dá)的技術(shù)與方法，學(xué)會輕松快樂地生活與工作，這是積極情緒培訓(xùn)要達(dá)到的目標(biāo)。
（5）子女教育培訓(xùn)?，F(xiàn)代社會對于人才提出了更高更全面的要求，同時對于做父母也提出了更高的要求。子女教育培訓(xùn)是家長的培訓(xùn)與再教育，主要內(nèi)容包括分析現(xiàn)代社會對人才的需要以及現(xiàn)代家庭的特點(diǎn)，澄清在家庭教育中常見的一些認(rèn)識偏差以及行動誤區(qū)，解決對各種教育問題的困惑和疑問，引導(dǎo)現(xiàn)代父母樹立現(xiàn)代教育觀，以科學(xué)健康的方式教育孩子成才做人。
（6）交互作用分析培訓(xùn)。溝通有助于協(xié)作，有助于提高團(tuán)隊(duì)或組織競爭力，如何存在溝通障礙，企業(yè)的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)品質(zhì)都會出現(xiàn)問題。這一培訓(xùn)課程的目標(biāo)在于幫助員工了解和掌握人格的自我心理診斷，增強(qiáng)自我察覺與改善自我、突破自我限制的能力，辨識溝通誤區(qū)，促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
（7）人際關(guān)系能力培訓(xùn)。即通過培訓(xùn)提高人際合作交往能力。任何人都不可能在真空中，員工的工作績效多多少少都依賴于同事之間的通力合作，這就需要員工學(xué)會理解，學(xué)會人際溝通，減少彼此間的沖突。
組織與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對組織的忠誠，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的意識和態(tài)度。員工通過態(tài)度培訓(xùn)可以知道組織希望他們以什么樣的態(tài)度工作，這既是一種指導(dǎo)，也是一種約束。
（9）新員工入職心理培訓(xùn)。又稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、職前教育、進(jìn)廠教育、定向培訓(xùn)、適應(yīng)培訓(xùn)等，是一個組織通過幫助，使新員工輕松愉快地進(jìn)入并適應(yīng)新的工作崗位，從而漸次將其從局外人轉(zhuǎn)變成為組織人的過程。
（10）時間管理培訓(xùn)。此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓(xùn)。
（11）團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)助對企業(yè)的發(fā)展起到重要作用。因此，團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對企這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。（12）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與mbti。mbti是目前世界上最流行且被證明行之有效的科學(xué)的測量與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具，它利于增進(jìn)學(xué)員的自我意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。參與培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員因此可以了解本人和團(tuán)隊(duì)成員的人格特點(diǎn)，學(xué)會以新的視角看待溝通，減少團(tuán)隊(duì)沖突，提高團(tuán)隊(duì)效率。
（13）建立企業(yè)的eap。解決員工職業(yè)心理健康問題的最好方案是設(shè)立企業(yè)的員工幫助計劃。本培訓(xùn)主要針對企業(yè)中的員工關(guān)系專員、工會主席、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等，內(nèi)容包括：常見的職業(yè)心理健康問題、職業(yè)心理健康對員工和組織績效的影響模型、職業(yè)心理健康的三級預(yù)防模式、eap的定義及基本內(nèi)容、企業(yè)中eap的運(yùn)作模式、如何選擇eap的外部服務(wù)商、企業(yè)如何設(shè)立自己的eap、評估eap效果的方法等。
（14）咨詢式的管理者。面對日益激烈的競爭環(huán)境、技術(shù)的快速創(chuàng)新、工作/生活步伐加快、需要團(tuán)隊(duì)合作而不是個人英雄主義，今天的管理者應(yīng)該更多地通過指導(dǎo)、咨詢、個別關(guān)注、支持、鼓勵、給予更多的機(jī)會里幫助員工增長知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，讓他們感到團(tuán)隊(duì)的力量，不斷提高團(tuán)隊(duì)的效能。也就是說，管理者應(yīng)轉(zhuǎn)換為咨詢/輔導(dǎo)式的管理者。這一專題的適用對象是中高層管理者，通過本培訓(xùn)，學(xué)員將了解和掌握“以人為本”的咨詢觀點(diǎn)以及與職場相適應(yīng)的基本咨詢議題和咨詢技巧。
eap培訓(xùn)方案篇四
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對員工培訓(xùn)得越充分,對員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識,對工作目標(biāo)有了更好的理解。
2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。
3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢,就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。
eap培訓(xùn)方案篇五
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的'高端講座。
eap培訓(xùn)方案篇六
EAP（員工援助計劃）培訓(xùn)是一種廣泛應(yīng)用于企業(yè)組織中的員工援助計劃。該培訓(xùn)旨在幫助員工提高工作效率、減少工作壓力以及改善工作生活質(zhì)量。作為一位參與了EAP培訓(xùn)的員工，我在這段時間有了深刻的體會和收獲。下面將從學(xué)習(xí)內(nèi)容、實(shí)踐應(yīng)用、人際關(guān)系、自我成長和工作效率等幾個方面講述我的心得體會。
首先，EAP培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富，內(nèi)容涵蓋了工作壓力管理、職業(yè)規(guī)劃、人際溝通、心理健康等多個方面。通過課程學(xué)習(xí)，我了解到了如何有效管理工作壓力，合理安排時間以提高效率。此外，還學(xué)習(xí)到了如何制定職業(yè)目標(biāo)，以及如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高效溝通。這些知識不僅可以在工作中應(yīng)用，也有助于個人的成長發(fā)展。
其次，EAP培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用，通過案例分析和角色扮演等形式，讓我們更好地理解并運(yùn)用所學(xué)到的知識。在課程中，我有機(jī)會與同事一起解決實(shí)際工作中遇到的問題，通過討論和合作，我們找到了最佳解決方案。這樣的實(shí)踐鍛煉培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作和問題解決能力。
第三，EAP培訓(xùn)加強(qiáng)了與同事之間的人際關(guān)系。在課程中，我們與來自不同部門的同事進(jìn)行了交流，增進(jìn)了彼此的了解和認(rèn)識。通過一起學(xué)習(xí)和合作，我們建立了更緊密的關(guān)系，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。這對于提高工作效率和工作質(zhì)量有著積極的影響。
第四，EAP培訓(xùn)不僅有助于個人技能的提升，也促進(jìn)了自我成長。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)歷了個人的思考和內(nèi)心的反思，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并通過課程提供的方法和技巧進(jìn)行改進(jìn)。這種對自我認(rèn)識和自我發(fā)展的啟發(fā)，對于個人的成長和職業(yè)生涯都具有重要意義。
最后，EAP培訓(xùn)對于提高工作效率也起到了積極的作用。通過培訓(xùn)，我們學(xué)會了更好地管理工作時間和壓力，合理規(guī)劃工作任務(wù)和目標(biāo)，提高工作效率和質(zhì)量。同時，通過改善人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，我們能更好地協(xié)同工作，發(fā)揮所長，提高工作效率。
綜上所述，EAP培訓(xùn)為我?guī)砹嗽S多收獲和啟發(fā)。通過學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富多樣性，實(shí)踐應(yīng)用的機(jī)會，人際關(guān)系的增進(jìn)，個人成長的激勵以及工作效率的提高，我深刻體會到了參與EAP培訓(xùn)的重要性和必要性。相信這些在培訓(xùn)中所習(xí)得的知識和技能將對我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，讓我能更好地適應(yīng)和應(yīng)對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。
eap培訓(xùn)方案篇七
20xx年12月19日，中國移動內(nèi)蒙古公司eap計劃正式啟動，這是公司為全體呼叫中心員工量身打造的一份“精神福利”。eap，（employeeassistanceprogram），中文譯為“員工幫助計劃”，是由組織為其成員設(shè)臵的一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的援助和福利計劃。通過專業(yè)人員的訪談、診斷、建議并對員工提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，打造員工陽光心態(tài)，提高員工工作效率。它源于20世紀(jì)40年代的美國，近年來越來越多地被應(yīng)用到企業(yè)管理中。到目前為止，90%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)為員工提供了eap服務(wù)。
面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務(wù)環(huán)境中，心理負(fù)擔(dān)較重、服務(wù)壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨(dú)行的自我表達(dá)方式與規(guī)范運(yùn)營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自我調(diào)節(jié)、自我緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式?；谶@些實(shí)際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項(xiàng)目，目的在于傳導(dǎo)緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
第三階段是進(jìn)行了為期3個月的免費(fèi)電話預(yù)約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項(xiàng)目的認(rèn)知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗(yàn)感受也有客觀的學(xué)習(xí)積累。
古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項(xiàng)目通過豐富多彩的模式對員工進(jìn)行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學(xué)習(xí)eap項(xiàng)目客觀科學(xué)的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認(rèn)識自我、面對挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學(xué)會用科學(xué)的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個體發(fā)展的角度來講，個人的不斷成熟與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。這也正是說eap項(xiàng)目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計劃可以促進(jìn)公司績效的提高。公司導(dǎo)入eap系統(tǒng)使員工學(xué)習(xí)到該項(xiàng)目傳播的科學(xué)理念，了解人際交往和溝通的要點(diǎn)，運(yùn)用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學(xué)到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導(dǎo)員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認(rèn)可與贊美，并能夠適當(dāng)包容員工的缺點(diǎn)與錯誤，幫助其改進(jìn)并不斷成長。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，對員工進(jìn)行正面的引導(dǎo)和激勵。eap項(xiàng)目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、鼓勵員工士氣。
eap培訓(xùn)方案篇八
EAP，即員工援助計劃，是一項(xiàng)旨在通過提供心理和情緒支持來改善員工整體福祉的計劃。最近，我有幸參加了一次EAP培訓(xùn)，并從中獲益匪淺。在這篇文章中，我將分享我對EAP培訓(xùn)的認(rèn)識和感悟。
第一段：EAP培訓(xùn)的簡介和重要性。
EAP培訓(xùn)是為了滿足現(xiàn)代職場對員工心理健康的需求而設(shè)計的。在競爭激烈的環(huán)境中，員工經(jīng)常面臨著工作壓力、家庭問題和身心健康等各種挑戰(zhàn)。而EAP培訓(xùn)正是為了幫助員工有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)而設(shè)立的。它提供了有關(guān)情緒管理、人際關(guān)系、沖突解決和職業(yè)發(fā)展等方面的知識和技能，使員工能夠更好地處理工作和生活中的各種問題。
第二段：EAP培訓(xùn)的內(nèi)容和方式。
EAP培訓(xùn)主要包括情緒管理、工作壓力應(yīng)對、沖突解決、職業(yè)規(guī)劃和個人成長等方面的知識。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何識別和管理自己的情緒，有效地減輕工作壓力，與他人建立良好的關(guān)系，并為自己的職業(yè)生涯制定明確的目標(biāo)和計劃。培訓(xùn)方式多樣，包括小組討論、角色扮演和案例分析等，這些實(shí)踐活動有助于我們將知識應(yīng)用到實(shí)際情境中。
第三段：我從EAP培訓(xùn)中的收獲。
在EAP培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)情緒管理和壓力應(yīng)對的技巧。以前，我常常因?yàn)楣ぷ髦械奶魬?zhàn)而感到焦慮和壓力。但通過培訓(xùn)，我了解到通過積極思維和適當(dāng)?shù)姆潘杉记煽梢杂行p輕壓力，保持良好的心態(tài)。此外，我也學(xué)到了如何與同事建立良好的合作關(guān)系和相互支持，這在職場中非常重要。最重要的是，我學(xué)會了制定目標(biāo)和規(guī)劃職業(yè)生涯，這有助于我在職場中更加自信和有動力地前進(jìn)。
第四段：我在日常生活和工作中的應(yīng)用。
EAP培訓(xùn)不僅對我個人有很大幫助，而且我在日常生活和工作中也能將其中的一些知識和技巧應(yīng)用起來。比如，在工作中，我遇到了一個難題，我通過運(yùn)用沖突解決的技巧和同事進(jìn)行有效的溝通，順利解決了問題。在家庭生活中，我通過情緒管理的技巧，更好地處理和家人的沖突及矛盾，維持了家庭的和諧。我還學(xué)會了每天花一些時間關(guān)注自己的成長和發(fā)展，這讓我更有目標(biāo)地迎接新的挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)語。
總的來說，EAP培訓(xùn)是一項(xiàng)非常有價值的培訓(xùn)項(xiàng)目，它不僅有助于員工提升個人能力，更能改善整體團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)情緒管理、工作壓力應(yīng)對、沖突解決和職業(yè)發(fā)展等方面的知識和技能，我變得更加自信和有動力地面對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。我相信，EAP培訓(xùn)將持續(xù)發(fā)揮積極的影響，為職場的發(fā)展和員工的幸福健康作出更大的貢獻(xiàn)。
eap培訓(xùn)方案篇九
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則。2016年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。
eap培訓(xùn)方案篇十
在集團(tuán)公司“實(shí)現(xiàn)百年英特爾”、24個月內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售總額翻3到5番的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為響應(yīng)集團(tuán)公司在2004年“決戰(zhàn)兩江”的工作部署，今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃，在用人需求上也對我們?nèi)肆Y源部提出了更高的要求。我們培訓(xùn)科根據(jù)市場實(shí)際用人需求，現(xiàn)制定2004年整體培訓(xùn)計劃。
結(jié)合年初集團(tuán)公司給我們?nèi)肆Y源全國總部制定的總體招聘和培訓(xùn)計劃，年度內(nèi)為下屬各銷售分公司招聘培訓(xùn)大量合格的優(yōu)秀員工，而由于我們講師隊(duì)伍目前人數(shù)比較少，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)工作的需要，所以加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，增加講師人數(shù)，提高講師素質(zhì)成為今年我們培訓(xùn)科工作的第一步。
由于目前我們的講師隊(duì)伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內(nèi)容，所以在過去的培訓(xùn)課程中，理論知識雖然非常的充足，但市場案例卻非常少，以至于培訓(xùn)結(jié)束的學(xué)員在下到市場之前對英特爾的市場運(yùn)作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應(yīng)公司號召，分批派講師下到市場中進(jìn)行鍛煉，不斷收集市場信息，豐富自身內(nèi)涵，提高講課質(zhì)量，確保今后培訓(xùn)出來的學(xué)員下到市場后具有極強(qiáng)的市場開拓能力。
結(jié)合今年年初集團(tuán)公司全面開展春季大會戰(zhàn)的戰(zhàn)略部署，配合全國各分公司的人員需求，我們?nèi)肆Y源部培訓(xùn)科相應(yīng)的制定了各類培訓(xùn)課程，并結(jié)合市場實(shí)際情況進(jìn)行講義的編制。
在時間安排上我們主要根據(jù)全國各分公司的用人需求緩急程度，制定10到15天的培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
a.循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則：結(jié)合學(xué)員剛來參加培訓(xùn)時對英特爾公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識和市場情況都不了解的實(shí)際情況，我們采用循序漸進(jìn)、由淺入深、學(xué)以致用的培訓(xùn)原則，確保學(xué)員學(xué)習(xí)的深度。
eap培訓(xùn)方案篇十一
1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。
2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。
3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。
4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。
5、新員工的'崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。
6、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
eap培訓(xùn)方案篇十二
作為現(xiàn)代社會中快節(jié)奏、高壓力的一員，我們每個人都需要關(guān)注和維護(hù)自己的身心健康。為了幫助員工提高心理健康意識和應(yīng)對壓力的能力，本公司近期開展了一次EAP（員工援助計劃）健康培訓(xùn)。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、收獲體會、行為改變、團(tuán)隊(duì)凝聚和展望未來五個方面展開，分享我在這次培訓(xùn)中的心得體會。
培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括心理健康知識、壓力管理技巧、情緒調(diào)節(jié)方法等。在了解到如何應(yīng)對壓力和焦慮的同時，我也學(xué)到了很多新的知識。比如，當(dāng)我們遇到困難或者發(fā)生意外的時候，如何通過積極的心態(tài)和行動來緩解壓力。我還了解到，情緒的調(diào)節(jié)是至關(guān)重要的，它能夠影響我們的行為和決策，而通過呼吸深呼吸和適度的運(yùn)動等方式可以有效地調(diào)節(jié)情緒。這些知識的學(xué)習(xí)使我對健康有了更全面而深入的認(rèn)識。
通過這次培訓(xùn)，我不僅了解到了健康的重要性，還明白了如何將這些知識應(yīng)用到自己的生活中。我開始更加關(guān)注自己的身體狀況，每天保持固定的作息時間，合理安排工作和休息。我還學(xué)會了有效管理壓力的方法，比如使用冥想和放松技巧來減輕緊張的情緒。這些改變讓我感覺到更加輕松和自信，工作效率也得到了明顯的提升。
在培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作更加順暢。培訓(xùn)課程提供了一個共同的話題，讓我們有機(jī)會交流自己的感受和經(jīng)驗(yàn)。這不僅增進(jìn)了相互之間的了解和信任，還鼓勵了大家積極參與討論和互動。我們一起分享壓力的原因和解決辦法，為彼此提供了寶貴的想法和支持。這種團(tuán)隊(duì)凝聚力的建立，將對我們以后的工作產(chǎn)生積極的影響。
參加EAP健康培訓(xùn)，不僅讓我受益匪淺，也給我展望了未來。我希望能夠持續(xù)關(guān)注自己的身心健康，并將這些知識與經(jīng)驗(yàn)分享給身邊的人。我想通過主動參與公司活動和培訓(xùn)，不斷提升自己的素質(zhì)和能力。希望公司可以繼續(xù)開展類似的培訓(xùn)，為員工提供更多關(guān)于健康的支持和資源，讓我們更加健康、快樂地工作。
通過這次EAP健康培訓(xùn)，我意識到健康是我們生活中不可或缺的一部分。我將始終銘記這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和改變。我將遵循培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧，不斷提升自己的心理素質(zhì)，有效管理壓力，保持健康的生活方式。同時，我也期待將這些知識與身邊的人分享，幫助更多的人實(shí)現(xiàn)身心的平衡。
eap培訓(xùn)方案篇十三
背景及意義(現(xiàn)狀介紹)
(一)培訓(xùn)目標(biāo)(objective)：對培訓(xùn)目標(biāo)均按照培訓(xùn)目標(biāo)的三個要素：業(yè)績表現(xiàn)、環(huán)境條件、評價指標(biāo)逐一陳述。
(二)培訓(xùn)對象(whom)：描述培訓(xùn)對象(包括受訓(xùn)對象的一般特征及培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、說明受訓(xùn)對象的甄選標(biāo)準(zhǔn)與程序)
(三)組織者(who-1)：對于較大的培訓(xùn)開發(fā)活動，一定要有明確的培訓(xùn)活動負(fù)責(zé)人，要對負(fù)責(zé)人的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定。
(一)時間及期限(when)：培訓(xùn)時間、持續(xù)時間等，說明時間選擇及期限規(guī)定的理由。
(三)培訓(xùn)教師(who-2)：對教師進(jìn)行描述(特別是每一位教師本次擔(dān)任的培訓(xùn)任務(wù)(主題)、其所屬單位、資歷、擅長的領(lǐng)域等)
(四)內(nèi)容(what)：本次培訓(xùn)項(xiàng)目中的所有課程的.培訓(xùn)計劃(包括課程描述、詳細(xì)的課程安排等。培訓(xùn)資料包目錄及課程講授提綱)、注意選擇教學(xué)的起、止點(diǎn)、教學(xué)過程中的工具、限制和特殊條件等、注意學(xué)習(xí)的范圍和進(jìn)度安排等。
培訓(xùn)評估
eap培訓(xùn)方案篇十四
EAP（員工援助計劃）是一種企業(yè)常見的員工福利項(xiàng)目，旨在提供支持和咨詢服務(wù)，幫助員工面對各種生活和工作上的問題。作為受益人之一，我最近參加了一次EAP培訓(xùn)，并從中獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對這次培訓(xùn)的感受和體會。
第一段：培訓(xùn)意義和背景。
EAP培訓(xùn)是為了讓員工能夠更好地應(yīng)對工作和生活中的挑戰(zhàn)，提高他們的心理素質(zhì)和情緒管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到心理健康知識、壓力管理、團(tuán)隊(duì)合作等方面，幫助我們更好地理解自己和他人。通過參與培訓(xùn)，我們可以改善我們的工作環(huán)境和人際關(guān)系，提升我們的工作效率和生活質(zhì)量。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于心理健康和情緒管理的知識。培訓(xùn)師通過講解和案例分享，向我們介紹了各種有效的壓力管理方法和應(yīng)對策略。我們了解到，身體健康和心理健康是密不可分的，只有保持身心健康的平衡，才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力。此外，通過團(tuán)隊(duì)合作和互助，我們可以更好地解決問題，增強(qiáng)自己的工作技能和對他人的理解。
第三段：培訓(xùn)實(shí)踐和體驗(yàn)。
培訓(xùn)不僅有理論知識的介紹，還進(jìn)行了實(shí)踐和互動性很強(qiáng)的活動。通過與培訓(xùn)小組的合作和討論，我們可以更加深入地理解培訓(xùn)內(nèi)容，并在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)的知識和技巧。這種互動和實(shí)踐性的培訓(xùn)模式，不僅提高了培訓(xùn)效果，也增強(qiáng)了我們與他人的交流和合作能力。
第四段：培訓(xùn)對我個人的影響。
這次培訓(xùn)對我個人有著重要的影響。首先，我意識到了自己情緒管理的不足和需要改進(jìn)的地方。我學(xué)會了更加積極地處理壓力，以及放松和調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。其次，我加深了對他人心理健康困境的理解和同理心，學(xué)會了更好地支持和幫助他人。最重要的是，我在培訓(xùn)中結(jié)識了許多志同道合的朋友，通過互相交流和分享，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。
第五段：培訓(xùn)帶來的影響和展望。
通過這次EAP培訓(xùn)，我深刻體會到了心理健康對個人工作和生活的重要性。我將繼續(xù)努力發(fā)展和改善自己的心理素質(zhì)，保持積極的心態(tài)和健康的生活方式。與此同時，我也會將所學(xué)到的知識和技巧運(yùn)用到工作和日常生活中，幫助他人解決問題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。我相信，EAP培訓(xùn)不僅對個人有著重要的意義，也為企業(yè)的發(fā)展和員工的福祉做出了積極的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
EAP培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了心理健康對個人和團(tuán)隊(duì)的重要性，并提供了許多實(shí)用的知識和技巧來應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力。通過實(shí)踐和互動，我在培訓(xùn)中獲得了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和建議。我相信，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到工作和生活中，不僅會提高自己的能力和素質(zhì)，也會對他人產(chǎn)生積極的影響。EAP培訓(xùn)不僅是提供員工福利的一種手段，更是推動企業(yè)發(fā)展和員工幸福的重要組成部分。
eap培訓(xùn)方案篇十五
近年來，隨著企業(yè)員工工作壓力的不斷增加，企業(yè)EAP（員工援助計劃）培訓(xùn)日益受到關(guān)注。我有幸參加了一次企業(yè)EAP培訓(xùn)，通過親身體驗(yàn)，我深深感受到了EAP培訓(xùn)對于企業(yè)員工的重要意義。本文將分享我在培訓(xùn)中的體會和收獲。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與方法。
EAP培訓(xùn)主要關(guān)注員工的心理健康與情緒管理，通過提供相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和知識，培養(yǎng)員工的心理素質(zhì)，提高他們的心理應(yīng)對能力。培訓(xùn)當(dāng)中，我們了解了壓力管理的方法與技巧，包括身體放松、正向思考和情緒調(diào)控等等。同時，培訓(xùn)還采用小組討論、角色扮演和案例分析等互動形式，使培訓(xùn)更加活躍和具有參與性。
第三段：培訓(xùn)的意義與價值。
企業(yè)EAP培訓(xùn)對于提升員工的工作效率和心理健康水平具有重要意義。培訓(xùn)讓我們了解到工作壓力對身心健康的潛在風(fēng)險，并學(xué)習(xí)到了一些適應(yīng)和緩解壓力的方法。這不僅有助于我們更好地處理工作中遇到的問題，更重要的是，能夠在提高工作效率的同時，維護(hù)好自己的身心健康，避免長期累積的壓力對我們的影響。
第四段：培訓(xùn)的啟示與啟發(fā)。
通過參加EAP培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到自我管理的重要性。作為現(xiàn)代企業(yè)員工，我們每天都要面對各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，如果我們不能有效地管理好自己的情緒和壓力，就很容易陷入困境。因此，我們需要時刻關(guān)注和照顧自己的情緒和心理健康，建立積極健康的心理素質(zhì)。同時，我意識到作為一名員工，應(yīng)該主動尋求支持和幫助，不要怕?lián)谋徽J(rèn)為是“弱者”，相反，我們應(yīng)該勇敢面對和解決自己的問題，這樣才能更好地提升自我。
第五段：總結(jié)。
企業(yè)EAP培訓(xùn)是一種非常有價值的培訓(xùn)形式，它為員工提供了更全面的關(guān)注和支持。通過培訓(xùn)，我們能夠更好地了解和管理自己的情緒和壓力，提高工作效率的同時保障身心健康。然而，培訓(xùn)只是一個起點(diǎn)，我們需要在日常的工作和生活中不斷運(yùn)用所學(xué)知識來實(shí)踐和提升自己。愿我們能夠?qū)⑵髽I(yè)EAP培訓(xùn)的理念真正融入到日常工作中，與壓力和困難抗?fàn)帲粩喾e累工作和人生的成功體驗(yàn)。
eap培訓(xùn)方案篇十六
近年來，隨著心理健康意識的提升，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注員工的心理健康問題。為此，企業(yè)EAP（EmployeeAssistanceProgram）培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生，不僅幫助員工解決心理問題，也提升了員工的綜合素質(zhì)。在參與了一期企業(yè)EAP培訓(xùn)后，我有幸獲得了難得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，下面將分享我的心得體會。
首先，在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到心理健康的重要性。在現(xiàn)代社會中，隨著工作壓力的不斷增加，越來越多的人處于壓力失控的邊緣。心理健康的問題不僅會影響個人的生活質(zhì)量，也會對公司的工作效率和職場環(huán)境造成負(fù)面影響。通過參與培訓(xùn)，我了解到心理健康是人們生活中不可忽視的一部分。只有保持良好的心理狀態(tài)，才能更好地應(yīng)對工作和生活中的挑戰(zhàn)，提高自己的工作效率和生產(chǎn)力。
其次，培訓(xùn)中的互動交流使我認(rèn)識到心理健康問題的普遍性。通過和其他員工的互動，我了解到每個人都有自己的心理問題，而且這些問題并不鮮見。培訓(xùn)中的小組討論和分享讓我感到安心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己并不是孤獨(dú)的。與他人的交流能夠幫助我們互相傾訴，分享經(jīng)驗(yàn)和解決方案，使我們更好地應(yīng)對心理問題。在這個過程中，我也認(rèn)識到尊重和理解是幫助他人走出心理困境的重要一步。
此外，培訓(xùn)中的實(shí)踐活動讓我體驗(yàn)到積極的心理健康如何影響工作和生活的方方面面。在培訓(xùn)中，我們參與了一系列的心理健康訓(xùn)練活動，如冥想、呼吸法和放松練習(xí)等。通過這些活動，我發(fā)現(xiàn)積極的心理健康狀態(tài)能夠幫助我們更好地集中注意力、增強(qiáng)自控能力和應(yīng)對壓力。在工作中，我開始運(yùn)用這些方法，可以更好地處理挑戰(zhàn)和困難，提高工作效率。同時，這些方法也讓我在生活中更加平靜、安心，與家人和朋友的關(guān)系也得到了改善。
最后，我還學(xué)到了如何與他人溝通和幫助他們解決心理問題。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些溝通技巧，如傾聽、表達(dá)情感和同理心等。這些技巧不僅適用于與同事和上下級的交流，也適用于與親人和朋友的交流。通過改善溝通，我們可以更好地理解和支持周圍的人，同時也能夠更有效地幫助他們解決心理問題。培訓(xùn)中的角色扮演和案例討論讓我有機(jī)會在實(shí)踐中提升這些技巧，讓我更自信地面對各種溝通和支持場景。
通過企業(yè)EAP培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了心理健康的重要性，也學(xué)到了如何應(yīng)對和解決心理問題。這次培訓(xùn)不僅讓我增長了知識，也提升了我的綜合素質(zhì)。我相信，只有擁有良好的心理健康，我們才能在職場和生活中取得更大的成功。希望更多的企業(yè)能夠關(guān)注員工的心理健康，并提供類似的培訓(xùn)機(jī)會，讓員工更加健康、快樂地工作和生活。
eap培訓(xùn)方案篇十七
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評估報告。
培訓(xùn)對象：針對項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報表查詢、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/14641619.html】
