關注身邊的小細節(jié)，體會生活中的點滴滋味。在寫總結時，可以運用一些技巧和方法，如提問、對比、歸納等等。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電銷團隊學習心得篇一
從單打獨斗到并肩作戰(zhàn)再到團體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實現(xiàn)了這樣的初級轉變。筆者突然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團隊合作，并且這種團隊合作在工程開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。
筆者不才，愿在這里與各位朋友共享一下關于團隊治理的一些心得體會，這歸結起來涉及到以下五點：追求務實、有效溝通、適當鼓勵、合理組織、鼓舞創(chuàng)新。
筆者認為，在一個團隊之中，成員之間通過相互信任而聚攏到一起，繼而為了一個共同的目標而協(xié)同工作。而其中，無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言，特別重要的一點就是求真務實。
追求務實，就是要注意實際。做工程開發(fā)工作，不能脫離實際狀況而盲目開發(fā)，其結果必定會導致所開發(fā)出來的產品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會與工程初衷背道而馳。這個注意實際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及工程現(xiàn)狀，繼而把握好工程的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實際動身開展工作。
追求務實，就是要注意實現(xiàn)。這里所提到的實現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實現(xiàn)，而是相對廣泛的工程實現(xiàn)。工程的實現(xiàn)至少包含了從工程的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注意實現(xiàn)，就是要求我們能夠在工程質量上下功夫，嚴格把控好工程的質量關，盡可能地避開輸出無效或無用的產品。
追求務實，就是要注意實效。實效，這個概念對于工程團隊而言是至關重要的，由于一個團隊是否注意實效，會直接或間接地影響著工程質量的好壞甚至工程的成敗。團隊是由每一位成員由于一個共同的目標而聚攏在一起構成的，這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的，工程經理或負責人如何治理工程會影響工程的質量，同樣程序員如何做工程的代碼實現(xiàn)也會影響工程的質量。筆者曾經目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法，便是從側面反映了該程序員并沒有很好地注意實效。注意實效，就是要求我們要努力遵循dry原則，盡量運用正交性原則，留意每一個細節(jié)，多方面、多角度地對待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加敏捷、更易于理解、更易于調試、測試和維護。
此外，無論是工程經理或負責人還是程序員，都不應當打腫臉充胖子，在工程開發(fā)過程中，對某些問題特殊是一些技術性問題不懂裝懂或是單獨郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時無法解決，請教旁人并不是什么難為情之事。許多時候，工程的目標和進度應當首當其沖，或許這個問題依靠自身的力量花費了兩天解決了，但若準時請教旁人(固然并不是說自身可以不尋求解決之道)或許不到兩小時就解決了，這中間所產生的效益之差已經不言而喻。許多時候，我們要糊涂地熟悉到我們不是在搞討論，而是在開發(fā)工程。知之為知之，不知為不知，這種務實態(tài)度是值得推舉的。
溝通從來都是團隊開發(fā)中不行或缺的一個環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順當開展，繼而提高團隊生產力。
那么，在一個團隊工作當中，可以采納哪些方式來確保團隊溝通與溝通的順暢呢?結合筆者的工作實際，除了團隊成員之間的日常溝通與溝通，筆者主要關注在定期會議、問題爭論及白板文化三個方面。
對于定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚攏在一起，就各自的工作狀況作一個簡潔的介紹，重點是關注消失的問題。固然，這個定期會議并不是死板的，若一切進展良好，那么就可以提早完畢，而每一次的會議時長也是敏捷可變的。
問題爭論經常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起，要么以“圓桌會議”的形式針對問題綻開溝通爭論;要么圍在白板前，通過白板進展溝通。
白板文化是筆者特殊推崇的一種文化，由于在筆者看來，白板其實就是一個平臺，它使得團隊成員可以在該平臺上自由地溝通思想。筆者在工程開發(fā)過程中遇到的諸多問題都是通過白板這個平臺，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了特別好的啟發(fā)。在白板面前，沒有凹凸等級之分，取而代之的是公平和自由。在這樣的`團隊氣氛的推動下，團隊的整體作戰(zhàn)力量得到了顯著提高。
鼓勵，從來都不是一個過時的話題，恰恰相反，它是構成領導力不行或缺的一局部。對于一個團隊而言，沒有好的鼓勵機制，更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個團隊的負責人，在適當?shù)臅r機進展適當?shù)墓膭?，往往能夠起到事半功倍的效果?/p>
閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應當是發(fā)自內心的，而不應當是虛偽的手段。學會了這點，就是在肯定程度上學會了怎樣去鼓勵他人。
接著就是要供應幫忙，固然這種幫忙是指與工作相關的幫忙。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及工程開發(fā)需要，兩個月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學校園的新同事。雖說他們進入公司時進展了培訓，但并未受過工程開發(fā)方面相關的培訓。于是，幫忙他們盡快成長的這個任務，筆者自是不能躲避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開發(fā)同事一道，依據(jù)他們的實際狀況設計并制定了相對合理的規(guī)劃，并在實際的工作中常常性地與這兩位新同事溝通并供應若干幫忙。到如今，這兩位新同事已經可以勝任一局部的工程開發(fā)工作了。
再者就是目標導向。對于一個團隊而言，目標(包括最終目標和階段性目標)是特別重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的鼓勵機制。由于一個個的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊里面，通過清楚地描述目標，就是向團隊描述一幅清楚的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種鼓勵作用。
固然，還包括物質層面的鼓勵機制，只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯(lián)，在這里不予爭論。
組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。詳細而言，涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個團隊之中，職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確，必定會造成工程開發(fā)過程中諸多的穿插性，穿插性愈多，工程的風險就愈大。職責分工又會牽扯到工程邊界的劃分。假如工程邊界定義不清楚，那么清楚明確的職責分工便無從談起。這就要求工程團隊能夠依據(jù)實際的工程，糊涂地熟悉到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分工程，并明確哪些模塊是關鍵的以至于能夠影響全局的，然后依據(jù)團隊成員的特點，合理地進展分工。
固然，在開頭正式的團隊開發(fā)之前，團隊成員之間必需要有一個或多個契約供大家共同遵守。比方文檔標準、編碼標準等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調團隊的開發(fā)工作，更為工程良好的可維護性奠定了根底。
此外，對于團隊的負責人，還必需要盡可能地爭取更多的資源，效勞于團隊工作的順當開展。
除了上述的幾點外，合理的組織固然應當包括團隊內部會議、問題溝通與爭論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進一步提升團隊的整體作戰(zhàn)力量，早日實現(xiàn)團隊目標。
創(chuàng)新是一個永恒的話題。在筆者看來，創(chuàng)新并不是要求我們肯定要使用一種前所未有的方式或方法去解決工程中遇到的種種問題。能如此做當然是好的，但假如能夠從多種角度去思索問題，從多方面去解決問題，哪怕是已有的方式或方法，只要能夠經過轉變并勝利地應用于解決問題，也應當被視為是一種創(chuàng)新。由于，在這個時候，我們的思維并不是陳舊的、死板的，而是游離于多種解決方案之中;由于我們時刻留意到了要轉變，而轉變正是創(chuàng)新的內涵之一。
在一個團隊之中，通過不斷地學習、持續(xù)地改良，正是為創(chuàng)新供應了肯定的條件。許多時候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團隊成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的環(huán)境。因此，要時刻鼓舞創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個特別好的溝通平臺，同時它又是一個激發(fā)創(chuàng)意的好地方。
團隊治理內涵之深、之廣，并不是一兩句話就能說清晰的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實際工作中做團隊治理建立時的一些臨時性總結。雖談不上什么閱歷，但只盼望通過這樣的總結，能夠更好地幫忙自身提高罷了，同時也真誠地盼望各位朋友能夠共享與此相關的好閱歷、好想法。
電銷團隊學習心得篇二
(一)。
電話是高成效低成本的銷售工具。
電話是讓我建立人際關系的重要工具。
每一個電話都是生意的機會。
每一個電話都是有成本的每一個電話都是學習的機會。
每一個電話都可能對客戶帶來極大的價值。
每一個電話都是開心愉快和積極成功的。
客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過電話交流。
在電話中我是受歡迎的。
打的電話越多，就越有機會成為出色的電話銷售人員。
通過電話，我要證明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。
(二)。
我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;。
我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;。
我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值;。
我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。
因為自信，所以成功。
眾志成城飛越顛峰。
大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產。
付出一定會有回報。
永不言退，我們是最好的團隊。
相信自己，相信伙伴。
因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力!
電銷團隊學習心得篇三
1、隊名：藍夢翔，口號：藍夢翔，有你，有我，最精彩。
2、隊名：雄鷹隊，口號：雄鷹、雄鷹，搏擊長空；雄鷹、雄鷹，永遠精英！
3、隊名：夢之隊，口號：全力以赴，超越夢想。
4、隊名：信天游，口號：信天游，通神州。
5、隊名：農夫山泉隊，口號：出了有點懸。
6、隊名：弘法滄瀾，口號：以法律的智慧，譜寫絢麗的'人生！
7、隊名：開拓者，口號：開拓進取，面向未來！
8、隊名：志強，口號：志強自立，生生不息！
9、隊名：鷹隼隊，口號：鷹隼試翼，風塵吸張！
10、隊名：奉獻隊，口號：我們因你而激情；你因我們而美好。
11、隊名：志遠，口號：任重道遠，志在必得！
12、隊名：志合，口號：志同道合，攜手并進，共創(chuàng)輝煌！
13、隊名：龍吟團隊，口號：破天一嘯展我芳華！
14、隊名：真誠無線，口號：真誠連接你我，無線連通世界。
15、隊名：敖雄隊，口號：聞戰(zhàn)則喜，有我無敵！
16、隊名：天一口號，天一，天一，天下第一。
17、隊名：群英匯，口號：實力成就自我，智慧創(chuàng)造財富。
18、隊名：野狼團，口號：虎狼之師！唯我獨尊！
19、隊名：愛心丙乙甲，口號：關愛你我他有愛心愛心丙乙甲！
20、隊名：同路人，口號：風雨同路，別樹一幟！
21、隊名：nike隊，口號：just出it！
22、隊名：光速隊，口號：高效率，高品質。
23、隊名：毛毛蟲，口號：在前進中曲折，在曲折中前進！
24、隊名：太陽隊，口號：讓咱們用熱量干（日）倒他們。
25、隊名：兄弟盟！口號：無兄弟，不籃球！
26、隊名：蟑螂隊，口號可以是：風口浪尖，我們爭先！
27、隊名：贏蕭隊，口號：贏蕭，贏蕭。贏得蕭灑，業(yè)績猛超！
28、隊名：志通口號：志在天下，通達四海。
29、隊名：巨人隊，口號嘛：兄弟加油。
30、隊名：夢幻隊，口號：超越第一，實現(xiàn)夢想！
31、隊名：九陽精英隊，口號：挑戰(zhàn)每一天，精彩無極限！
32、隊名：雄鷹隊，口號：雄鷹展翅盛世翱翔！
33、隊名：超能勇士隊，口號：超越自我，超越夢想。
34、隊名：主旋律，口號：咱們的比賽，我門主導！
35、隊名：超越隊，口號：超越夢想，勇攀高峰！
36、隊名：給力，口號；給力，給力，勇往直前！給力，給力，沖破無限！
37、隊名：出單隊，口號：我出單！我鐘愛！
38、隊名：亮劍隊，口號：竭成服務，拼博創(chuàng)新，開拓進取，通往直前！
39、隊名：野狼盟，口號：我能！
40、隊名：精英隊，口號：決勝天下，英才神話。
41、隊名：hho（名字首字母），口號：xx什么組合最給力，hho！
42、隊名：籃球人口號：籃球人加油看起來樸實，但竟顯大氣與霸氣，還捎帶和諧。
43、隊名：咱們，口號：咱們攜手，別樹一幟！
44、隊名：志勝，口號：壯志凌云，勝利在握！
45、隊名：火熱隊，口號：加油火熱，火熱加油，手感火熱，熱情火熱！加油火熱，火熱加油，氣氛火熱，比賽火熱！
46、隊名：風之彩，口號：盡展青春炫彩。
47、隊名：沖鋒隊，口號：沖鋒、沖鋒，沖向巔峰！團結一致，鑄就輝煌、鑄就輝煌！
48、隊名：禿雞隊，口號：消滅鐵公雞。
49、隊名：集結號，口號：集體行動、團結協(xié)作！
50、隊名：美扮居，口號：美扮您的居室扮美您的生活！
51、隊名：飛躍，口號：勇往直前，永不止步。
52、隊名：美特斯邦威，口號：不出尋常單。
53、隊名：百事隊，口號：出單無極限。
54、隊名：嘯天團隊，口號：飛躍巔峰，縱橫四海！
55、隊名：翱翔者，口號：通信世界，世界暢通。
56、隊名：凌云戰(zhàn)隊，口號：壯志在我胸，凌云亮劍鋒！
57、隊名：鷹雁團隊，口號：超越夢想，超越極限。
58、隊名：志高，口號：志存高遠，勇爭第一！
59、隊名：超能隊，口號：未來由我創(chuàng)，愛拼才會贏。
60、隊名：越眾隊，口號：團結一心，其利斷金；眾志成城，飛越顛峰！
電銷團隊學習心得篇四
20xx年8月29日上午參與公司總經理xx總《優(yōu)秀團隊的建立與治理》培訓課程后，我感受很深。xx總言簡意賅，生動形象的表達與我們工作、生活、學習有機的聯(lián)系到一起，不僅給我們帶來無窮信念和士氣，而且給我?guī)砩羁痰乃妓髋c啟迪。
一、優(yōu)秀團隊應當有一個優(yōu)秀的，有一個共同的目標以及為了實現(xiàn)目標而制定的規(guī)劃。在整個團隊中，每個人都有不同的特點，由于每個人的人生觀、價值觀、文化教育、家庭教育的不同，導致每個人性格、處事不同，那么作為就應當正確引導團隊中每個人的思想和團隊意識。
二、其次合理分工，相互協(xié)作。一個團隊每個人只有分工不同，沒有輕重不同，都應當各司其職，化的發(fā)揮自己的特長，團結協(xié)作，共同努力制造好的成績。
三、要不斷溝通，相互信任。做好溝通是一個團隊安康的根本標準，也是人與人之間交往的橋梁，有效的溝通可以增進信息共享，共享閱歷教訓，也是上級關懷員工擅長聽取每個員工意見和建議的良好途徑，部門之間的互通，可以快速傳遞各種信息，增進協(xié)作提高默契合作，使工作順當進展。
四、制度建立，建立健全規(guī)章制度，有助于團隊實現(xiàn)標準化治理，促進團隊快速進展，不斷提高生產和經濟效益，同時完善的制度可以愛護職工的合法權益，能夠滿意職工公正感的需要，合理標準權利、義務和責任，使每一位都可以猜測到自己行為和努力的后果，鼓勵大家為團隊的`目標和使命不斷奮斗。
五、鼓勵原則，一切的鼓勵都要與目標達成相結合，鼓勵的目的是要員工能夠以更大的心力來制造更好的業(yè)績，所以鼓勵的行為要和績效掛鉤，而且團隊績效必需與個人績效掛鉤，鼓勵應因人而異，合理設置精神鼓勵與物質鼓勵方案，正確應用正鼓勵和負鼓勵，制定適合于團隊進展的獎罰制度并不斷優(yōu)化調整機制，使鼓勵原則成為打造高效團隊建立的強心劑。
最終，盼望我們通過不斷的學習培訓，提高自身素養(yǎng)，提升團隊力量，真正打造一支狼性團隊，實現(xiàn)我們xxxx公司的愿景!
電銷團隊學習心得篇五
1、我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。
2、賺錢靠大家，幸福你我他。
3、成功決不容易，還要加倍努力。
4、團結一心，其利斷金。
5、智者一切求自己，愚者一切求他人。
6、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
7、相信自己，相信伙伴。
8、做對的事情比把事情做對重要。
9、大踏步，大發(fā)展；人有多大勁，地有多大產。
10、每一個電話都是開心愉快和積極成功的。
11、大家好，才是真的好。
12、每一個電話都是有成本的每一個電話都是學習的機會。
13、競爭頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過你的對手比賽，可以提高你的水平。
14、人格的完善是本，財富的確立是末。
15、如果要挖井，就要挖到水出為止。
16、不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票。
17、每天進步一點點。
18、我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值。
19、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。
20、窮不一定思變，應該是思富思變。
21、多見一個客戶就多一個機會。
22、我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面。
23、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠。
24、道路是曲折的，“錢”途無限光明。
25、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
26、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力。
27、每一個電話都是學習的機會。
28、在電話中我是受歡迎的。
29、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
30、電話是讓我建立人際關系的`重要工具。
31、好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠實現(xiàn)這些想法的人。
32、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
33、付出一定會有回報。
34、因為自信，所以成功。
35、電話是高成效低成本的銷售工具。
36、每一個電話都可能對客戶帶來極大的價值。
37、客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過電話交流。
38、失敗鋪墊出來成功之路。
39、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。
40、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
41、團結一致，再創(chuàng)佳績。
42、擁有夢想只是一種智力，實現(xiàn)夢想才是一種能力。
43、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
44、生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。
45、銷售是從被別人拒絕開始的。
46、顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。
47、打的電話越多，就越有機會成為出色的電話銷售人員。
48、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。
49、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
50、每一個電話都是生意的機會。
電銷團隊學習心得篇六
經過兩天兩夜封閉式課程的學習，讓我學會了好多好多的人生道理，也感悟了太多太多，讓我終身難忘，做一個人要感謝的人太多，要感謝自己的父母，是他們給了我們的生命，要感謝老板給了我這次的培訓的機會和就業(yè)的機會，在這兩天兩夜我感到本來做不好的事情，只要自己努力付出就沒有做不好的事情，雖然付出的多，勝利了也很開心。
在新思維里一開始【孫武斬妃】說起吧，就比如公司一樣，公司有自己的制度，公司的中層就好像妃子，如果自己的員工做錯事，也并不一定要很兇的態(tài)度來對待他們，一定要想好辦法在做定論。
游戲中的數(shù)字接龍中我學會了團隊精神，做為一個團隊一定要把一個團隊當做一個人一樣，才會取得勝利，所以說一個團隊一定要每個人都一樣一個想法，才會勝利。
從星光大道上我學會了每個人都要開動大腦，遇到困難不要怕多想辦法，最后肯定會反敗為勝的，方法肯定要比困難多。
讓我感悟最多的就是紅黑游戲了，紅黑游戲中就比如公司里員工一樣，如果你出紅牌，攻擊對方，對方也一樣出紅牌攻擊你，那么都會失敗，所以說一定要相信對方，才能得到雙贏。在自己的人生中要學會寬容別人體諒別人，多為別人著想，那樣才會取得雙方的勝利。
在創(chuàng)新游戲中，讓我感悟到了在自己的公司中要學會創(chuàng)新，我們要開動腦筋想辦法創(chuàng)新，別的公司都在努力，我們要更加努力的想辦法超過其他公司，我們才會勝利，別人在進步，我們更要進步，才不會被社會淘汰。
在淘汰中我感悟到了其中的重要性，在公司里每天我們都要努力的付出，公司要創(chuàng)新，我們更要進步，在游戲中4個家庭里就比如4個車間一樣，如果我們車間輸了，我們肯定也輸了，所以我們要更加努力的工作。
在最后的數(shù)字游戲中我學會了天下沒有不可能有做不好的事情，只要開動腦筋，就會成功。
公司要進步要創(chuàng)新，我們就更要提高一點，如果沒有提高自己，最終會被淘汰，在這次培訓中我感悟太多，我一定要把學到的知識都帶到工作中去，我要把我們復合車間所有的人員都要帶好，我相信在自己的努力中會把本車間提高一個檔次，要做到煥然一新。雖然這次很累很苦，但是我很開心，感到很值，在此衷心的感謝老板給我這次培訓的機會，以后定將報答公司。
電銷團隊學習心得篇七
1、我的每一通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。
2、賺錢靠大家，幸福你我他。
3、成功決不容易，還要加倍努力。
4、團結一心，其利斷金。
5、智者一切求自己，愚者一切求他人。
6、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。
7、相信自己，相信伙伴。
8、做對的事情比把事情做對重要。
9、大踏步，大發(fā)展；人有多大勁，地有多大產。
10、每一個電話都是開心愉快和積極成功的。
11、大家好，才是真的好。
12、每一個電話都是有成本的每一個電話都是學習的機會。
13、競爭頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過你的對手比賽，可以提高你的水平。
14、人格的完善是本，財富的確立是末。
15、如果要挖井，就要挖到水出為止。
16、不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票。
17、每天進步一點點。
18、我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶來價值。
19、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。
20、窮不一定思變，應該是思富思變。
21、多見一個客戶就多一個機會。
22、我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面。
23、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠。
24、道路是曲折的，“錢”途無限光明。
25、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。
26、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力。
27、夢想聚團隊，團隊鑄夢想，激情快樂人。
28、在電話中我是受歡迎的。
29、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。
30、電話是讓我建立人際關系的重要工具。
31、好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠實現(xiàn)這些想法的.人。
32、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
33、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票。
34、因為自信，所以成功。
35、電話是高成效低成本的銷售工具。
36、每一個電話都可能對客戶帶來極大的價值。
37、客戶正期待著我打電話給他我和我的客戶都喜歡通過電話交流。
38、失敗鋪墊出來成功之路。
39、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務獻愛心。
40、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
41、團結一致，再創(chuàng)佳績。
42、擁有夢想只是一種智力，實現(xiàn)夢想才是一種能力。
43、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
44、生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。
45、銷售是從被別人拒絕開始的。
46、顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。
47、打的電話越多，就越有機會成為出色的電話銷售人員。
48、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。
49、做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
50、每一個電話都是生意的機會。
51、每一個電話都是學習的機會。
52、付出一定會有回報。
53、高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。
54、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
55、每一個電話都是有成本的。
56、成功決不喜歡會見懶漢，而是喚醒懶漢。
57、客戶正期待著我打電話給他。
58、“人”的結構就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個人的參與。
59、成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。
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電銷團隊學習心得篇八
拓展訓練結束了，我們戰(zhàn)勝了心魔，更由內心的極大恐懼到無所畏懼，經歷了心理與生理的考驗，真正實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結的優(yōu)秀團隊。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個更長的磨練過程。在訓練中，我們取得好成績，得益于團隊成員都有強烈的集體榮譽感。通過完成一個集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個人的潛能都有效發(fā)揮出來了。
1、感情與凝聚力。
一個團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。愛生這個團隊是講感情的，也正是老板這種濃濃的人與人之間的感情，深深地吸引了我們全體愛生人包括我本人，不愿離開愛生。在當今這個競爭非常激烈的社會，要找一個大家之間互相講感情的地方，是一件不容易的事。但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結合，有時過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會破壞凝聚。愛生作為企業(yè)，在市場經濟的汪洋大海中，雖然算不上大船，但也不是一艘小帆船，已經是一艘戰(zhàn)艦。我們要使愛生成為長命企業(yè)，這艘戰(zhàn)艦永遠向前，既需要感情，更需要智慧和理智。響亮的口號與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，才能使愛生發(fā)展壯大。
2、凝聚力與競爭力。
成功的團隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊的較強的競爭力。"抱團打天下"必然比單打獨斗要強得多。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個團隊參與社會競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團隊內部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時能夠生存下來，不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場經濟的規(guī)律。
這次拓展訓練學校參加的拓展培訓，是我參加工作以來第一次有幸參加的模擬實戰(zhàn)訓練。它給了我許多啟示與思考，同時也使我受益匪淺。
“貢獻的是個人，展現(xiàn)的是整個團隊”。這是我這次拓展訓練最深的感受和收獲。團隊擁有各種能力與人格的成員，怎樣將各具風格的成員加以整合，形成共識，步調一致，充分發(fā)揮其作用，形成強大的凝聚力，是一個團隊成功的關鍵所在。而團隊里的每個成員都必須將自己的利益、前途、命運與團隊緊密聯(lián)系在一起，并積極接受團隊各方面的訓練，充分挖掘自身潛力，提升自我，貢獻自我，是一個團隊的希望所在。個人與團隊相互依存，共謀發(fā)展。而一旦員工不局限于一種工作，公司的效率、品質、生產力與員工滿意度將同時獲得提升。
在項目拓展訓練中，隊員們無不表現(xiàn)出貢獻精神。他們發(fā)揮自身優(yōu)勢，學習他人之長，共同完成目標任務，真實地體現(xiàn)了一個團隊的團結與協(xié)作，溝通與協(xié)調，真誠與信賴，激情與挑戰(zhàn)，勇氣與信心，素質與心態(tài)，見解與共識的完美統(tǒng)一。在此過程中，也鍛煉和提升了我們制定目的、策劃方案、組織指揮、統(tǒng)一執(zhí)行的綜合能力。
通過這次拓展訓練，我體會到以后的工作以下兩個方面加以改進。一是調整心態(tài)，煥發(fā)激情。作為一名部門負責人，他的心理素質的表現(xiàn)將直接對下屬工作情緒產生影響。如果做到既不急噪，又冷靜果斷，就會營造一種輕松的工作氛圍，使人心情舒暢。否則，將會使他人感到煩躁和壓抑，失去工作信心。不論是領導還是員工，他的激情將是他的工作動力。因此，在我們的工作中，特別是領導干部應保持且不斷激發(fā)全員的激情，這樣，我們的工作才會是高效的、創(chuàng)新的。二是充分信賴他人。因為一個人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質量不佳，更沒有充分利用人力資源。因此，要把工作合理分解，大膽讓他人去干。不要擔心會出問題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，就能造就一直人人都特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
總之，這次拓展訓練使我認識到，人只有銳意進取，與時俱進，并把自己的一切與團隊融入在一起，以貢獻自己，展現(xiàn)團隊精神風貌，凝聚團隊力量，才能使我們團隊在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
電銷團隊學習心得篇九
20xx年10月22日晚，當我接到培訓通知時，那一刻，我感覺到自己的理想之花終于要綻放了，對于一個剛畢業(yè)的大學生來說，那種剛經歷公考失敗又再次實現(xiàn)成功的心情是無法用言語來表達的。那一刻，我堅信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢想”在我的心里誕生!
培訓是為我們成就卓越、實現(xiàn)夢想搭建的第一座橋梁。卓越團隊培訓讓我們以一個團隊、一個團隊成員的身份參與了競爭、協(xié)作，體驗了共享成敗、同甘共苦，感受了愛與被愛的全過程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動力投身港口，迎接新的挑戰(zhàn)。
夢想的起步，就是競爭的開始，我們要時刻做好準備。
培訓的第一天，我們組建了自己的團隊，卓越團隊分成了五個小組參與未來三天的活動。當各小組展示結束時，老師為我們打了第一個分數(shù)。當我們還沒意識到成就卓越團隊所需要的一切因素時，殘酷的競爭已經開始。生活和工作中，當我們一旦投身于一項工作，一項任務，那即是目標的起步，同時也是競爭的開始。與他人的競爭，與自己的競爭，與過去成功和失敗的競爭。楊老師讓我們記住的一句話“機會是留給有準備的人的”是對我們夢想起步最好的提醒。投身xx區(qū)的事業(yè)建設，對于我們自身是一個難得的機會。卓越培訓給我們打好了一定的基礎，但更多的準備需要靠我們自己，比如專業(yè)知識的準備、未來人生的規(guī)劃、工作經驗的積累和總結等。充分的準備讓你更有信心面對挑戰(zhàn)，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對困難，取得成功。
融入團隊，共同努力，夢想才能成為現(xiàn)實。
從組建團隊起，我們就切身體會著團隊的成長。在選隊長、想隊呼、設計隊標的過程中，大家集思廣益，互相幫助，一個由六名巾幗和四名壯士組成的富于個性、創(chuàng)新的cu團隊展現(xiàn)在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓結束，我們一直以一個團隊的形式在參與競爭。在緊張、有序的培訓過程中，我們從理論到實踐逐步認識團隊，了解到高績效團隊是由一群團結主動、堅強自信、相互認可的成員以良好的心態(tài)向著一個明確的目標為之高度負責、努力奮斗的優(yōu)秀團隊。在所有的培訓活動中，沒有一個活動單靠個人能夠完成的，是團隊的力量讓我們完成了任務，體驗了每一次成功。投身港口建設，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的xx區(qū)建設中來，聽從組織的安排和命令，向著“刻苦攻堅跨越發(fā)展三年計劃”的共同目標努力，為建設發(fā)展、和-諧港口而貢獻自己的一份力量。
敢于承擔責任，才會得到信任和支持。
培訓過程中，讓我最難忘最深受感動的是“分組報數(shù)”游戲中每個人的表現(xiàn)。作為一名組長，我體驗了職責、信念、承諾、責任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過程。當隊員們在報數(shù)時我是面帶微笑的，因為我希望自己的從容、鎮(zhèn)定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔心的，我害怕因自己的指導不利而導致小組的失敗。我的小組最后還是失敗了，我沒有猶豫承擔了責任，做了128個俯臥撐。當我俯下身時，我的組員包括獲勝對方的所有組員也跟著我做起了俯臥撐。淚水不自覺地嘩嘩流了下來，那是感動的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組員，我不能!128個俯臥撐是痛苦的，但得到所有團隊成員的信任和支持是溫暖的，流下的眼淚是幸福的。每個人的生命不是個體，不能只對自己負責。領導者的責任更神圣、更艱巨，敢于擔當責任的領導者，方能在失敗和遭遇挫折的時候仍能繼續(xù)得到信任和支持，才能帶領自己的團隊重新站起來!
電銷團隊學習心得篇十
周末參加了xxxx老師的《打造團隊核心凝聚力》的體驗式培訓，體會頗深?？此茰\顯的句子，故事和游戲里蘊含著豐富的內容和意義，使我受益匪淺。
當助教們高聲倒數(shù)著開門后，絢麗的燈光閃爍，我們匆匆入場。王洪濤老師以一句看似經常性的發(fā)問開始了他生動的講課。從一句看似普通的小孩子的發(fā)問，引導我們進入第一個游戲，齊眉棍。
齊眉棍的要求是每個小組的所有成員食指側面托棍，慢慢下落至地面后結束，在此過程中不允許脫棍，不允許講話，只能由一名領頭人喊“下”。這個游戲看似簡單，然而我們嘗試了好多次才得以成功。這個游戲讓我體會到，在一個團隊中，所有人都使蠻力并不一定能獲得成功。如果大家同心協(xié)力，并輔以正確的領導和方法，事情便由難而易。而且，不要總是抱怨其他人，在工作中，只要兢兢業(yè)業(yè)，幫助同事去克服困難，團隊的目標就很容易達成了。在這個游戲中，很多人都曾經用怨憤的目光去責備其他人，而不去想自己最應該做的是什么。而當找到方法后，每個人不再去埋怨，而是做好自己應該做的，從而獲得了成功。
接下來的游戲是領袖風采。全體成員分為a隊和b隊，各選出男女領導一人，然后分別報數(shù)，哪個隊報慢或錯報、搶報領導就要受懲罰，即做俯臥撐。個數(shù)依次疊加至2400個，簡直是天文數(shù)字!比賽開始后，b隊輸給a隊，向a隊90度鞠躬，并要向其高喊“愿賭服輸，恭喜你們!”直喊到a隊接受為止。幾輪下來，雖然b隊輸?shù)拇螖?shù)多，但a隊最后也有報錯的。兩隊的領導開始了艱難的俯臥撐。其實無論是在生活，還是工作中，我們都要找到適合自己的位置，做好自己的角色。如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以我們每一個人都是責任者。這兩個隊的領導，其實就是我們的父母，公司領導或者更多為我們在生活中做著俯臥撐的人。
只是因為我們放松了自己，覺得事情輕而易舉，便不再去集中精神去做，從而導致失敗。想想多么可怕，如同一個小小的蛀蟲，會使一艘船沉沒一樣，我們其中出錯的隊員就是這可怕的蛀蟲。當我們躬身說出那句“愿賭服輸，恭喜你們”的時候，我們是不是有誠意的呢?在生活中，有多少人做的比我們完美，讓我們心生嫉恨呢?而我們又有多少人是懷著欽羨的目光和心情，發(fā)自肺腑的祝賀他們呢?甚而有些人會由嫉妒心生憤恨，對其采取卑劣的手段來滿足自己那種陰暗心理。所以，這個游戲還要我們懷著真誠尊敬的態(tài)度來對待別人所取得的成果。
你的私欲時，你就會亮出你的紅牌，傷害別人，最后自己也一無所得。生活中，我們有多少次亮出紅牌，傷害過多少人的心而至無法挽回?生意中，我們又有多少次放棄了自己的一些利益，讓客戶滿意，從而最后達到共贏呢?每個人都應該深思并且反省。唯愿我們多出黑牌，即使對方給我們的是紅牌，相信最后也會為我們的誠心誠意所打動，達到共贏的目的。
接下來的兩個游戲其實是有關聯(lián)性的。茫茫人海讓我們感受到當人與人互相幫助的時候內心生發(fā)出來的暖意，而當我們失去那個可以依靠的臂膀的時候，是多么的無助!因此我們迫切的邁著步子去尋找，尋找那個可以依靠的人，那些曾經幫助過我們的人。當生命輪回后，我們無法找到來時的路，看不到曾經存在的那個人，忘卻了曾經發(fā)生的事，我們懊惱但卻毫無辦法。我們需要去做些什么?珍惜!“滿目山河空念遠，何不惜取眼前人”，這句詩或許可以借來一用。過去的就那么過去了，當時間在手指縫中悄悄溜走時，我們唯一能做的是什么?既然無法挽留，那就好好珍惜。珍惜那些擦肩而過的人，那些曾經對你伸出援手的人，你的親人，愛人，朋友，同事，領導和每一次你在當下的時間所有遇到的人和事。通過他們，你會懂得人生的意義，知道來這個世界上是為了什么，會懂得珍惜時間，不放過任何一個學習的機會。人生苦短，除了珍惜和更努力的做好自己的本職工作，扮好自己的角色，我想沒有什么能讓生命變得更有價值和意義。
電銷團隊學習心得篇十一
透過這次培訓，雖然只有短暫的兩天，但在我的思想上產生了激烈的變化：一是要有肯定認同感，也就是信任別人，肯定別人，多從對方的角度去思考，多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢而不是老是挑剔、一味地否定別人，這樣才能在團隊中增加互信，彼此協(xié)作。二是要勇于為自己的行為負職責，不能夠一味選取做受害者，選取做受害者最大的代價就是沒有成果，選取做勇于負職責的人最大的好處是擁有人生當中豐碩的成果。三是要始終懷有一顆感恩的心。我們要感謝父母，正因他們給了我生命;我們要感謝老師，正因他們給予我知識;我們要感謝對手，正因他使我更強大;我們要感謝領導，正因他給我一個發(fā)揮自己才能的機會。我們要感謝身邊的每一個人。這樣才能使自己的心胸更加寬廣，使我們以一種更用心的心態(tài)去應對人生，人生的旅程就是一條鋪滿荊棘的坎坷之路，我們唯有付出百倍的艱辛，發(fā)奮付出，不懈奮斗才能實現(xiàn)自己的理想，到達勝利的彼岸。
最令我感動的是培訓的最后一個環(huán)節(jié)，導師讓我們緊閉雙眼伸出雙手去感知的時候，當我們睜開雙眼看到的是一副激動人心的場景。只見每位領導手捧鮮花來到我們面前，真誠的說你們辛苦了!真的是無法用語言來表達此時的情緒，在場每位員工無不流下激動的淚水。
真心地感謝公司所有的領導給予我們的那份關愛和鼓勵!謝謝您們!
電銷團隊學習心得篇十二
今天聆聽了尖山林場場長王德斌同志在迎春講壇上所講授的《團隊精神——企業(yè)真正的核心競爭力》一課感受深刻，在新形勢下，特別是當今世界新的經濟形勢挑戰(zhàn)下，團隊精神就顯得尤為重要。
21世紀是知識經濟時代，也就是在這個新時代里越來越要有團隊合作精神。
時代需要英雄，更需要偉大的團隊，一個人就算渾身是鐵也捻不了幾顆釘，而一個團隊就能組成一個鋼鐵長城。
一個人好比一滴水，一個團隊應能點滴匯聚成大海。
一個優(yōu)秀的團隊具有專長很強的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力，如何打造一個具有學習型、合作型、創(chuàng)新型、競爭型的團隊，是每名企業(yè)管理者的祈求。
本人感觸最深的是團隊建設，本單位團隊由于歷史原因綜合素質一直比較差，組織紀律一直表現(xiàn)不好因為沒有人有各自的目標，團隊精神和團隊建設一直不理想。
現(xiàn)在企業(yè)承包競爭愈來愈激烈，稍有不慎就可能被淘汰。
要想立于不敗之地，就必須有個高素質高效率綿團隊，而團隊合作的核心在于無私奉獻。
作為企業(yè)的管理干部有責任帶動企業(yè)的前進與發(fā)展，引導廣大干部職工群眾大力宏揚無私奉獻精神。
大雁精神就是團隊精神的一個典范。
有著正確的合作觀念，有協(xié)作、有合作、講奉獻、要改變、要創(chuàng)新、要忠誠、多溝通、多學習。
下面通過大雁事實與經驗和精神來提高自己。
1、大雁在飛行時會產生一股上升氣流，大雁排成v字型飛行時，比一只單獨飛行的距離長71%。
經驗表明：有著共同的目標的人們可能會更快和更簡單地實現(xiàn)目標，因為他們可以沿著別人的足跡前進。
2、當一只大雁掉隊時它立刻就會感到單獨飛行時的困難和阻力，因此它會立即趕上群雁，再次獲得集體飛行的優(yōu)勢。
經驗表明：如果我們能體會到大雁的感受，我們就會留在隊形中，到我們要去的地方。
我們將會樂于接受別人的幫助，并且慷慨地給予別人幫助。
3、當頭雁感到疲憊的時候，它就會自動退到隊伍的后面，由其它大雁接替頭雁的位置。
經驗表明：輪流從事比較艱苦的工作和輪流擔任領導職務都是較有績效的做法。
與大雁類似，人們彼此依賴于其他人的技能、技術以及獨特的天賦與資源。
4、大雁組隊一邊鳴叫一邊飛行，可以鼓勵前面的大雁保持速度。
經驗表明：我們必須明確一點，彼此之間的鼓勵是必要的，志員之間經常彼此鼓勵的集體的產出要高于其他類型的集體(鼓勵是人們發(fā)自內心的，對于價值的肯定，會深入到其他人的內心中去)。
這就是我們所追求的“雁鳴增長”。
5、當一只大雁生病、受傷、被擊落的時候，就會有兩只大雁離開隊伍去幫助和保護它。
它們直到它死去或者重新飛翔的時候才會離開或者加入其它雁群、或者追趕原來的隊伍。
經驗表明：如果我們能夠體會大雁的感受，那么我們無論患難與順利都會留在團隊中。
只要我們在團隊中充分發(fā)揮各自才能，盡職盡責、盡心盡力、患難與共、風雨同舟，就一定能夠到達勝利的彼岸，就一定能鑄就輝煌業(yè)績。
團隊精神是一切事業(yè)成功的基礎，沒有團結協(xié)作，一切都只能各自為政，一盤散沙。
個人的成長與團體就像生意，魚與水緊密聯(lián)系。
通過這次活動，使我明白了培養(yǎng)團隊精神的重要性，其重要性在于：1、有利于塑造良好的個性人格。
2、有利于人的綜合素質的提高。
在活動中，教練通過組隊的方式，將我們分為四個隊，我有幸成為團結隊的一員。
剛開始，我認為只要把大家的熱情調動起來就行了，但是經過幾個回合的搶答以后，我發(fā)覺錯了，一個團隊不是一個人的'團隊，而是大家的團隊，由于沒有經驗和團結隊友這方面欠缺，我們團隊的位次落到后面。
但是我們完全沒有氣餒，而是相互鼓勵，在齊眉棍比比賽中我們大家在組長的指揮下，齊心協(xié)力，取得這項比賽的成功，這使我明白了，團隊精神強調的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，而是團結協(xié)作，優(yōu)勢互補，利用個性和能力差異，發(fā)揮積極協(xié)同的效應。
結合活動中自己的感受和教練的指導，我總結出了幾點團隊精神的含義：
1、團隊有著其明確的目標，然而實現(xiàn)這些目標不是一帆風順的，前途是光明的，道路是曲折的，具有團隊精神的人總是以一種強烈的責任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命和同事一起努力奮斗，積極進取。
2、和諧的人際關系和良好的心理素質是團隊精神的基礎，沒有良好的人際關系是不可能有人與人之間的真誠合作的，沒有良好的心理素質，也是很難做到相互寬容，樂于奉獻，積極進取的。
一個團隊的領導組織者與其隊員所組成的這個團體在正常運轉中缺一不可的，一個集體的好壞，直接反映出其領導者組織能力的好壞與隊員服從命令履行命令的態(tài)度。
團結共進，眾志成城，必須使團隊的每個成員都能強。
電銷團隊學習心得篇十三
學會溝通加強互動葉建中:教科室主任幾天前，學校組織老師們聽了余世維博士的《打造高績效團隊》dv非互動講座?，F(xiàn)結合工作談兩點感受。
一、學會溝通，利于團結首先，學會溝通交流，自覺維護團結，是加強團隊建設的重要保證。顧名思義，團隊，是團結的隊伍。沒有團結，加強團隊建設只能是紙上談兵。千年修得同船渡，萬年修得同室坐。能在同一辦公室共事確實是緣分。由于性別差異、性格差異、情緒差異、工作思路差異等因素，在工作中難免發(fā)生爭論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時的不快。一旦出現(xiàn)這種情況，首先要進行換位思考，學會站在對方的位置上思考問題，體諒對方當時的心境和難處，反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡單化，避免復雜化，力爭大事化小、小事化了。堅決避免無事生非、上綱上線，芝麻小事演變成矛盾糾紛。其次，主動溝通。
溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心、解釋情況，直至主動道歉也無妨。第三，平時要嚴以律己，寬以待人。在工作中，都要嚴格以職業(yè)操守要求自己，經常提醒自己扎扎實實做事、認認真真做人。予人玫瑰，手留余香。對待同事要常存關愛、寬容之心，做到真誠待人、寬厚待人、以理服人，不興風作浪，混淆視聽。有委屈一笑而過，遭報復一覺而過，以自己的實際言行贏得室友們的尊重。
結合這一概念初淺地談談我的體會:。
一、學會自律高績效的團隊講究每個人的“自動自發(fā)”，它強調是一種主動精神，沒有人要求和強迫，自己認識到應該如此，并出色地完成自己的工作。但在實際的工作中，因為需要與他人協(xié)作，難免發(fā)生誤解和沖突，我個人認為，“自律”在自動自發(fā)中就更顯重要了，它是一個管理自我，控制自我的過程，即自我約束，發(fā)自內心地遵守團隊的紀律和規(guī)范。
它更涵蓋了自我反思和自我檢討的過程，作為學校的大隊輔導員，我擁有的并非施加任務的權力，而是為中隊輔導員和孩子服務的范圍和能力，并靠自己的人格魅力去執(zhí)行。因此，本著一顆責任心，要求中隊輔導員老師做到的，自己首先得做好，當因為一些工作布置和落實沒有達到預設的效果時，首先要學會換位思考，考慮中隊輔導員老師的“難處”，其次要嚴格檢討工作中自身存在的問題，反思自己的不足，然后尋找合理的對策，去妥善地解決問題。因此，“自律”有時更象一面鏡子，可整衣冠、糾言行。
二、甘于奉獻高績效的團隊除了要求自己在工作中，有一顆責任心，懂得“自律”外，我感覺在與人合作中更需要犧牲和奉獻作為基礎，奉獻是一個在物質層面上可以量化的概念，還是一個精神層面的概念?我無法清楚地界定，似乎從物質層面而言，奉獻者得到的回報很多時候是低于其創(chuàng)造的價值的。
但甘于犧牲和奉獻往往也得到了心理上的滿足，因此它是在清楚地擺正個人與團隊的關系之前提下，一種自覺的、不計回報的、把集體利益看得高于個體利益的行為。作為學校的總輔導員，少先隊的工作往往是煩瑣的，很多時候，為了做好這些所謂細碎的工作，常常忽略了下班的時間，雖沒有具體地去計算每天下班后晚歸多少時間，但清晰地記得，很多時候是最后一個離校的。似乎，不計得失，今日事今日畢已成了一種工作習慣，這至少可以讓我每天安然入睡。因此，余世維博士的這一句更深深地觸動著我:真正的權力和能力是靠自己的人格魅力去發(fā)展的，而不是上級給予的，上級給于的充其量是一個職位。而打造自身的人格魅力，除了擁有自信與負責、道德與操守犧，牲與奉獻恰更是必不可少的?！霸⒂^念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”可謂是余世維博士授課的獨特風格，因對我有所觸動而更覺精彩。當然光有“觸動”是遠遠不夠的，更需付之于“行動”。
那么如何打造辦公室這個小團隊呢?我認為需要做到以下幾點:。
一、心中有集體。在這個團隊中，無論大事小事，大家都要相互鼓勵，都要心中有集體，真正做到有福同享，有難同當，必要的時候以集體利益為先，當然作為辦公室主任除了做好自己的本職工作以外，還應事事走在前，做好表率作用，努力和大家一起營造互助互愛的氛圍，讓每位成員在這個團體中享受身心的愉悅。
二、要樂于奉獻。雷鋒說:“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。”因此，在辦公室團隊中我們也應團結一心，樂于奉獻，只有這樣各項工作才會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
三、要制度約束人。在辦公室團體中要使每個個體嚴于律己、落實職責，也需要建立一些制度，做到以理說話，以制度辦事，使每位個體在一定的約束下認真工作。打造一支高凝聚力的辦公室團隊，非一朝一夕之事,對每一個團隊成員來說,在今后的工作中，只有不斷摸索，緊緊團結在一起，拋棄所有的個人恩怨，形成一種巨大的向心力，愉悅地接受任務，并按時保質、保量地完成，才能使辦公室這個團隊穩(wěn)定地走下去。提高素質融入集體沈梅琴:本部三樓辦公室主任我生活工作在朝陽小學這個集體中。
在朝陽小學本部二樓辦公室這個集體中有我最親的伙伴、最好的同事。我擔任三(1)班班主任，所以我又管理著有37個小家伙組成的小集體。聽了余世維的講座我才知道，原來現(xiàn)在“集體”改名了，叫“團隊”。其實，不管是“集體”還是“團隊”，都在告訴我們同一個道理:做一個有素質的人，并且一切從集體的利益出發(fā)。“高績效團隊”似乎是一個理想化的工作集體，然而我想我們也并非不可能做到。
大家首先要提高自身素養(yǎng)，增強自己的工作能力，先讓自己成為一個“高績效成員”。因為一個好的成員對一個團隊來說，無疑是非常重要的。當團隊中的成員個個“高績效”了，那么離“高績效團隊”還會遠嗎?其次，我們要真心融入集體，使辦公室里的成員都親如一家。大家以誠相待、彼此關心、互相幫助，用自己的一片熱忱感化同伴。
這樣，“袖手旁觀”、“冷眼相看”，甚至“暗箭傷人”的現(xiàn)象一定不會出現(xiàn)。古人云:人心齊，泰山移。“強強聯(lián)手”之下，還會有完成不好的任務嗎?最后，當然也是最重要的，那就是:當個人的利益與辦公室利益發(fā)生沖突時，請以辦公室利益為重!當辦公室利益與學校利益發(fā)生沖突時，請以學校利益為重!《教師職業(yè)道德規(guī)范》第五條:團結協(xié)作、謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信。關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。我想，這一條，早已把“團隊精神”植入了我們的思想。
如果我們人人都能以此來規(guī)范自己在學校、在辦公室的行為，朝陽小學一定能成為一個“高績效團隊”的。團結協(xié)作寬容和諧葉菁:一年級語文教師開學初，我們聽了余世維博士的dvd講座《如何打造高績效團隊》，深有觸動。
首先，我知道了團隊是由兩個或兩個以上相互依賴、愿意為共同的目標而努力的互補技能成員組成的群體，通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產生群體的協(xié)作效應，從而獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。其次，對我們學校如何建立辦公室團隊，也有不少借鑒之處。在辦公室日常交往中，第一要培養(yǎng)自己表達與溝通的能力。表達與溝通能力是非常重要的，不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，不會表達，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。我們要抓住一切機會鍛煉能力，展現(xiàn)自我，積極表達自己對各種事物的看法和意見，并掌握與人交流和溝通的藝術。在辦公室里，把自己的想法與意見告訴別人，共同為同一個目標而努力協(xié)調,力求和諧。
第二、培養(yǎng)自己做事主動的品格。我們在一起做事，我們是同事，我們不應該被動地等待別人告訴你應該做什么，而應該主動去了解學校需要我們做什么，辦公室需要我做什么，自己想要做什么，然后進行周密規(guī)劃，主動行動，并全力以赴地去完成。從身邊小事開始，培養(yǎng)自己主動做事的品格。
第三、培養(yǎng)敬業(yè)的品質。幾乎所有的團隊都要求成員具有敬業(yè)的品質。有了敬業(yè)精神，才能把團隊的事情當成自己的事情，有責任心，發(fā)揮自己的聰明才智，為實現(xiàn)團隊的目標而努力。第四、培養(yǎng)自己寬容與合作的品質。
辦公室中的每個人都各有各的長處和缺點，這就需要我們在日常生活中，培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)，嚴以律己，寬以待人，并在日常生活中落到實處。不斤斤計較，不搞小團體主義，團結合作，把辦公室建設成有凝聚力的團體。第五、要培養(yǎng)自己的全局觀念。在集體生活中，總有個人與集體發(fā)生小矛盾的時候，這時候，辦公室成員應該以集體為重，互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。
電銷團隊學習心得篇十四
2020年是一個特殊的一年，新冠疫情的影響下，電銷行業(yè)也受到了巨大的沖擊。但是，在這樣的環(huán)境下，我們團隊依舊在迎難而上，勇往直前。在今年的年底，我們電銷團隊開展了一場年終沖刺活動，取得了不俗的成績。在這個過程中，我們收獲了很多心得與體會，現(xiàn)在，我將這些經驗分享給大家，希望對于即將面臨電銷行業(yè)的同學有所幫助。
第二段：目標規(guī)劃。
成功的沖刺離不開明確的目標，而且這個目標需要是可量化的。在今年的年底沖刺中，我們電銷團隊制定了一個清晰的目標，那就是在一個月內完成所規(guī)定的業(yè)績。當然，這個目標不能太過宏大，需要結合團隊的實際情況，量力而行。同時，我們還將目標分解到每個團隊成員的個人目標上，讓每個人都知道自己的職責，明確自己的任務。這樣，每個人就能在工作中得到更好的發(fā)揮，提高自己的效率。
第三段：團隊協(xié)作。
一個好的團隊需要有緊密的合作關系。在電銷行業(yè)中，協(xié)作尤為重要。我們電銷團隊注重團隊協(xié)作，產生出更高的整體效能。我們在沖刺期間，利用集體智慧，調整了銷售策略和方法，進一步提高了銷售效率。我們將團隊成員分成了幾個小組，在工作中進行了密切合作，并且每天晚上還進行了匯報和總結。這樣的方式，使得我們可以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
第四段：細致分工。
一個團隊的成功，必須要有每個人的付出。在我們電銷團隊的年終沖刺中，我們對任務進行了細致分工，每個人都有自己的明確職責。在執(zhí)行任務的過程中，團隊成員對于任務執(zhí)行的不足之處，我們也及時進行了通報。我們注意到，在細致分工的基礎上，每個人都能夠更加盡心盡力地完成自己的工作，同時也配合合作者完成其他任務，促進了團隊的整體效能。
第五段:總結。
我們電銷團隊的年終沖刺，讓我們更加認識到了團隊協(xié)作的重要性。憑借著這次成功的沖刺，我們在這個行業(yè)中有了穩(wěn)定的客戶基礎，為明年的業(yè)績打好了堅實的基礎。總之，在任何一個行業(yè)里面，能夠團結合作、執(zhí)行效率高的團隊才是有市場競爭力的。沒有團隊的協(xié)作就沒有公司的穩(wěn)健發(fā)展，我們相信，在今后的工作中，我們的電銷團隊會變得越來越優(yōu)秀。
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