總結(jié)是對所學(xué)知識進(jìn)行梳理和歸納的必要步驟?？梢酝ㄟ^提出問題、給出建議和展望未來等方式，進(jìn)一步完善總結(jié)的內(nèi)容和質(zhì)量。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗，供大家參考和借鑒。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇一
回顧20__年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了__銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了_行徘徊不前的局面：
(3)貸款余額實現(xiàn)__億元，較年初增長了__%;。
(4)全年累計辦理貼現(xiàn)__億元，翻了去年的兩番;。
前年底，我從__調(diào)到__銀行來，__行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近__萬元，最高時點數(shù)達(dá)__萬元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院。
在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過于__工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，__工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我__銀行，銀校合作的新局面開始形成：
(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的___名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款___萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶。
___電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為___萬元，最高時點數(shù)為___萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)__億元。
3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好。
通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于20__年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：
(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)__萬美元，結(jié)售匯__萬美元;。
(2)人民幣日均存款__萬元，存款最高時點數(shù)為__萬元;。
(3)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計___萬元;。
(4)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計__萬元。
(5)辦理押匯__筆，共計___萬美元。
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標(biāo)，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了___坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細(xì)則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：
(2)收回__年欠息近___萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇二
在縣委、縣政府特別是商河縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委的指導(dǎo)和幫助下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以縣十x五規(guī)劃藍(lán)圖和縣政府工作報告為開展各項工作的思想和行動綱領(lǐng)，堅持以商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，以滿足商河人民郵政需求為基礎(chǔ)，發(fā)展商河郵政事業(yè)，堅持廉政勤政，切實做到方便、惠民、惠民。促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
1、立足縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，致力于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，滿足全縣人民的郵政需求。
(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。
近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點的惠民系列工程，把服務(wù)點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務(wù)站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。
最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認(rèn)可。
(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化。
為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務(wù)進(jìn)村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務(wù)站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。
一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。
始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。
(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。
時間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設(shè)意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。
(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。
一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認(rèn)真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。
二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行В械姆?，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。
三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。
一是按活動部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)始終堅持扎實推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開展黨紀(jì)國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé)，同時向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過了廉潔年。第二次是在7月，以紀(jì)念建黨90周年為主題在全局開展黨風(fēng)廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點培訓(xùn)督導(dǎo)，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。
三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記、局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé)，對照崗位職責(zé)、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個同志均認(rèn)真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險防范措施，使廣大黨員清醒認(rèn)識到“8個禁止”、“52不準(zhǔn)”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)，廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20**年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會健康和諧發(fā)展。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇三
一、立足縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。
(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。
近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點的惠民系列工程，把服務(wù)點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務(wù)站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。
最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認(rèn)可。
(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化。
為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務(wù)進(jìn)村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務(wù)站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。
一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。
始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。
(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。
時間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設(shè)意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。
(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。
一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認(rèn)真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。
二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行В械姆?，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。
三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。
一是按活動部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)始終堅持扎實推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開展黨紀(jì)國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé)，同時向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風(fēng)廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點培訓(xùn)督導(dǎo)，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。
三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記、局長任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé)，對照崗位職責(zé)、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個同志均認(rèn)真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險防范措施，使廣大黨員清醒認(rèn)識到“8個禁止”、“52不準(zhǔn)”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)，廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會健康和諧發(fā)展。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇四
知識需要不斷積累，頭腦需要理論知識來武裝。在我們的生活、學(xué)習(xí)、工作中知識無處不在，無處不用，工作成績的取得，得益于知識的正確運用。通過這次郵政支局長遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使我從中學(xué)到了許多的知識，我將運用好所學(xué)的知識，全身心投入到工作中，通過學(xué)習(xí)，使我有了更明確的奮斗目標(biāo)、更合理的方式方法，工作成績也收到了良好的效果，下面我就此次學(xué)習(xí)談幾點看法：
一、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得的收獲與啟示。
此次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的內(nèi)容涉及郵政經(jīng)營形勢分析、支局員工管理、支局經(jīng)營分析、函件市場開發(fā)、特快專遞業(yè)務(wù)管理及如何當(dāng)好郵政營業(yè)支局長等許多方面，內(nèi)容涵蓋面廣、涉及領(lǐng)域全，從基礎(chǔ)理論的掌握，到服務(wù)技巧的提高；從安全意意識的培養(yǎng)，到職業(yè)形象的保持；從搞好個人的服務(wù)，到整個郵政營業(yè)的管理。授課老師深入淺出的教學(xué)方式，恰到好處的典型例子，使我深深認(rèn)識到作為一名郵政人員的使命和責(zé)任，也使我們掌握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我克服了自卑心理和消極情緒，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)、適應(yīng)社會的信心，并對所學(xué)內(nèi)容有了更為深刻的認(rèn)識，平添了幾分對郵政事業(yè)的榮譽感和使命感，簡單說就是此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。
效考核，以強(qiáng)化員工的位置意識、名次意識，使支局經(jīng)營發(fā)展形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。其次，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升員工市場營銷技巧。加強(qiáng)員工的誠信教育與職業(yè)道德教育，養(yǎng)成“說誠實話、辦誠實事、做誠實人”的工作作風(fēng)，提高員工的服務(wù)意識，適時運用消費引導(dǎo)方法，實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味追求對客戶的禮貌，而是要客戶感知我們郵政。
二、改進(jìn)措施及收到的效果。
針對以上問題，我制定了切實可行的改進(jìn)方式。首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識；其次是理論聯(lián)系實際?？嗑毣竟Γ嵘?wù)質(zhì)量，并讓員工們在服務(wù)中找到收獲、在收獲中找到快樂、在快樂中體會到作為一名郵政人本有的榮譽感。
不斷的學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)最有效的方法。為此我要求我的員工們除虛心地向同事學(xué)習(xí)、辯證地向客戶學(xué)習(xí)外，還踏踏實實地利用一切時間自學(xué)、自練。學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)待人接物、學(xué)習(xí)一切有利于自身提高及郵政發(fā)展的方方面面。為了讓用戶享受到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，我們的營業(yè)員都利用業(yè)余時間加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化實際操作訓(xùn)練。對于特殊服務(wù)對象，如孤寡老人，行動不便的客戶，我們把他們的聯(lián)系方式以及其他信息制作成冊，分類服務(wù)，對他們的郵件實行全程代理，時間長了，信任有了，都說:有了郵政人，一切都省心。從此，服務(wù)中再沒有爭吵、傲慢等讓客戶不滿意的現(xiàn)象。大家都反映，以前認(rèn)為枯燥無味的工作也變的興致勃勃了，因為我們用我們的真誠贏得了客戶的信任和肯定。有了客戶的肯定，也體現(xiàn)了自我的價值。當(dāng)然工作中一定還會有很多困難，但是，只要大家齊心協(xié)力、互相幫助都能克服這些困難的，那么要想讓困難迎刃而解，就必須掌握過硬的業(yè)務(wù)知識和良好的素質(zhì)。素質(zhì)的提高關(guān)鍵是在于人的思維創(chuàng)新,著力提升職工的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)技能,形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、爭先、奉獻(xiàn)的良好氛圍。從而使職工的整體素質(zhì)不斷提高。郵政定下了學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的發(fā)展方針，我就必須在觀念上有新的突破，要以學(xué)習(xí)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以創(chuàng)新作為發(fā)展的動力，以發(fā)展作為和諧的手段，以和諧作為企業(yè)追求的最終目標(biāo)。
三、挖掘自身潛力，提出今后的工作思路。
1、加大對班組營業(yè)員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識及安全生產(chǎn)等知識的學(xué)習(xí)，使其更加熟練掌握本專業(yè)知識及操作技能，以及應(yīng)對各種隨時出現(xiàn)的糾紛、問題的處理解決技能。
2、加強(qiáng)支局基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，履行好各種登記手續(xù)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的填報工作，規(guī)范支局管理秩序，狠抓支局職工窗口服務(wù)，提高營業(yè)員為群眾服務(wù)意識，多為群眾辦實事、辦好事，繼續(xù)將貴州郵政企業(yè)文化精神“將心比心，用戶稱心”貫穿支局各項工作始終，提升政府、群眾和客戶對我支局各項工作的滿意度，促進(jìn)支局各項工作的發(fā)展。
3、主動靠近礦山老板，經(jīng)常溝通交流，積極為礦山老板解決一些當(dāng)前遇到的小困難、小問題，利用感情投資手段，爭取得到礦山老板信任、支持，為爭取更多的儲蓄存款和代發(fā)礦工工資打下基礎(chǔ)。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇五
局長對于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
履職的情況向大家作以匯報，請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>
做為企業(yè)一把手，擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責(zé)，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務(wù)部工作，在管好人、財、物等工作的基礎(chǔ)上，主要是確定全局的經(jīng)營思路及發(fā)展目標(biāo)。
一、用心經(jīng)營，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營總體態(tài)勢良好。
兩年來，做為縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經(jīng)營方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長近20個百分點，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經(jīng)營發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢良好，各類業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，企業(yè)營銷能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。
二、明確職責(zé)，細(xì)微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向。
要想履好職，就必須明確自己的職責(zé)，我對局一把手的職責(zé)簡單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營，管好財物;帶好隊伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。
學(xué)習(xí)領(lǐng)會注重貫徹。
上級的各項精神，往往通過各種會議和文件或通知，傳達(dá)到下一級的領(lǐng)導(dǎo)層，再有領(lǐng)導(dǎo)來層層落實。做為局長，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會其實質(zhì)。我每當(dāng)在上級開會或接到相關(guān)文件后，都認(rèn)真聽、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達(dá)會議和文件精神時，都形成文字材料，邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí)，真正起到了上級精神落實與職工深刻領(lǐng)會之間的橋梁和紐帶作用，為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，也就是為職工下步做好工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá)，把它作為我履行局長職責(zé)的首要任務(wù)。
確定思路編制方案。
做為縣局在經(jīng)營發(fā)展中，除按上級思路履行營銷職責(zé)外，也應(yīng)有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來，我在每個年初都根據(jù)上級要求，結(jié)合縣域市場情況、企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專業(yè)的意見，編制實施方案，裝訂成冊，發(fā)放到每個部門，讓大家領(lǐng)會企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo)，為全局工作安排以及各項目標(biāo)的實現(xiàn)打下理論基礎(chǔ)，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。
細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任。
做為局長，必須把全年目標(biāo)細(xì)化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無論走多遠(yuǎn)，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo)，也就是小目標(biāo)的表格，配以實施責(zé)任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學(xué)合理，有指導(dǎo)性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營部門提供參照，為檢查、推進(jìn)部門提供依據(jù)，有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
掌握大局適時調(diào)整。
在全局經(jīng)營發(fā)展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經(jīng)營大局中應(yīng)做到的職責(zé)，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營目標(biāo)和每個專業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長點在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點清楚;市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚;在全省、全市各項業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會上，能認(rèn)真分析、判斷、安排，適時調(diào)整思路，找準(zhǔn)重點，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。
做了以上這些小事、細(xì)事，就掌握了經(jīng)營大局，是履行局長職責(zé)的一個側(cè)面。
三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個“領(lǐng)”字。
我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時候，就闡述局長對于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。
攻堅克難帶動發(fā)展。
況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價格急劇下調(diào)的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實際行動詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實際意義，有效地帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
積極參與推動發(fā)展。
要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營與發(fā)展中，各專業(yè)有很多競賽活動。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領(lǐng)”字。
四、搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個“導(dǎo)”字。
“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向。“導(dǎo)”則是橫向的，控制局面。如果說“領(lǐng)”是我們局長必須做到的話，那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。
巧妙安排營造和諧。
在兩年的工作中，我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點時段，把營銷人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點、人員營銷能力強(qiáng)弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當(dāng)季節(jié)配以重點專業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項業(yè)務(wù)涉及多個專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺營銷與后臺支撐上的協(xié)調(diào);在兩個副局長之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解，達(dá)到了和諧出效益的目的。
誠心合作實現(xiàn)共贏。
當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動、電業(yè)、石油等多個部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來，維系關(guān)系。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發(fā)財政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動放號手續(xù)費的增加，還是代收煙款帶動儲蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業(yè)報刊的增額，都在誠心合作中加以體現(xiàn)。
五、強(qiáng)化指導(dǎo)，猛抓落實，使各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營狀況多掌握一些、了解每個專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導(dǎo)到位、落實到位、推進(jìn)到位。
開好周會集中指導(dǎo)。
我每周都抽出時間，對各個專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會中不斷地、有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)，提出切實可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強(qiáng)他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標(biāo)，起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點撥作用。我把周會做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動的杠桿支點。為此，我對每次早會的工作布置都十分精心，效果也很好。
深入基層現(xiàn)場推進(jìn)。
在管理人員層面上，采取了集中指導(dǎo)以后，我的另一項職責(zé)就是深入基層，現(xiàn)場推進(jìn)。兩年來，除多次到縣內(nèi)各部門推進(jìn)以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點指導(dǎo)，大部分時間選在周六、周日，提高了有效工作時間，在指導(dǎo)上采取一聽二問三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時，不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標(biāo)，讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。
抓住節(jié)點猛抓落實。
發(fā)展是硬道理，落實是關(guān)鍵。兩年來，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點的責(zé)任，狠抓程序上落實和效果上的求得。在具體安排每項工作落實和問效上，我親自主持戰(zhàn)前動員會、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會、戰(zhàn)后總結(jié)會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協(xié)調(diào)工作中，我從關(guān)心愛護(hù)出發(fā)，力求把每一項工作做好。在總結(jié)中，我實事求是，總結(jié)經(jīng)驗，講明啟示。就抓的落實內(nèi)涵來說，不只是落實任務(wù)的多少，誰去完成，還包括政策支持，后臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務(wù)的人，確實感到應(yīng)該馬上行動了，可以行動了，這樣才可以說任務(wù)落到實處了。
六、精打細(xì)算，加強(qiáng)管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。
企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強(qiáng)化控制，理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手，必須學(xué)會業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來，我每時每刻都在履行著這種責(zé)任。
加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收。
郵政行業(yè)中的專業(yè)較多，資金收入來源經(jīng)管部門分散，加之新的業(yè)務(wù)種類出現(xiàn)后，
規(guī)章制度。
不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個年初，我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對帳制度，特別是對農(nóng)資分銷、賀卡、同城速遞、報刊收訂等專業(yè)加強(qiáng)了管理，落實了相關(guān)責(zé)任人，有效地清理了欠費和保證營收資金上繳，做到了應(yīng)收盡收。
堵塞漏洞厲行節(jié)約。
兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結(jié)合局的實際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車輛加油上實行專人負(fù)責(zé)，管理的井井有條，嚴(yán)格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車隊長、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設(shè)計了支出申請單，必須經(jīng)相關(guān)部門同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。
統(tǒng)籌運作兼顧發(fā)展。
企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當(dāng)改善，嚴(yán)格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策，在營業(yè)設(shè)施和投遞車輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。
七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個建設(shè)”
做為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課，更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線。兩年來，我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊伍為追求，通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。
帶好班子維護(hù)整體。
在班子中，身為班長，我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利于團(tuán)結(jié)的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難，滿足分管專業(yè)方面的要求，用解決問題、增強(qiáng)信心的實際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進(jìn)行溝通，對外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話說：“上梁不正，下梁歪?！边@句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導(dǎo)評價說局的班子是堅強(qiáng)有力的。
關(guān)愛職工帶好隊伍。
我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛職工，才能調(diào)動大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營銷、管理，展示才能，體現(xiàn)價值，使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些，來回報他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a助，全年獎金勞務(wù)工發(fā)放比例占。
合同。
工的87%，福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛職工的一個縮影，對班子能帶好隊伍做出了貢獻(xiàn)。
廉政勤政自我約束。
搞好廉政建設(shè)無論是對于班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進(jìn)步都是十分重要的，廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴(yán)格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動、評模獎優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設(shè)。
八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者。
每個人要干好工作，履好職，必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。
熱愛工作勇于奉獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務(wù)實使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學(xué)習(xí)為工作增底蘊。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家，從不計較工作時間長短，待遇的多少;體現(xiàn)在對郵政業(yè)務(wù)的鉆研，不遺余力地去開發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書本上和培訓(xùn)班上獲取的一點點營銷知識、經(jīng)營理念，毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào)，還是應(yīng)對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽，無論是文明單位建設(shè)、黨建雙評活動，還是參與地方聯(lián)建活動，我都把該項工作引領(lǐng)到參評的先例，決不有損大郵政的名譽。我像熱愛我的家一樣，奉獻(xiàn)著我的力量。
盡心盡力不辱使命。
從年初，擔(dān)任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責(zé)任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長，擔(dān)負(fù)的是上級的信任、職工的重托，應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任，履行好自己的職責(zé)，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。
九、認(rèn)識不足，明確目標(biāo)，做一名合格的企業(yè)管理者。
成績只能代表過去，缺點和不足才是我們今后工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點，工作才會進(jìn)步很多。
學(xué)習(xí)不夠知識匱乏。
創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型組織，成為一名學(xué)習(xí)型職工，是企業(yè)所需，更是一個領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問題，整天忙于日常事物，耽誤了學(xué)習(xí)，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識去研究開發(fā)市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機(jī)制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營銷的重負(fù)。在微機(jī)知識上掌握的更是少之又少，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。
脾氣急噪不利和諧。
由于性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結(jié)果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點上，批。
評語。
言不講藝術(shù)，影響了團(tuán)結(jié)。有時對完成上級下達(dá)的任務(wù)過于追求速度，影響了質(zhì)量。對發(fā)展中遇到問題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。
克服困難激勵前進(jìn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在敘述完兩年來履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說我的職責(zé)履行好的話，是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵的結(jié)果;是兩名副手及職工們對我激勵的結(jié)果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點，把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會議為動力，認(rèn)真聆聽、領(lǐng)會其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。
時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全局，調(diào)控的是宏觀，但必須從小從細(xì)做起，那就是“上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào);事事帶頭，不計得失;關(guān)心職工，熱愛企業(yè);用心管理，維護(hù)整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力。
通過參加各種學(xué)習(xí)，在提高理論知識的同時，通過有計劃，有針對性的調(diào)研將感性認(rèn)識和理性認(rèn)識結(jié)合起來，虛心向縣局領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，自覺將“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)思想，切實將思想和行動統(tǒng)一起來，堅持做到有堅定的信念，有較強(qiáng)的公仆意識，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習(xí)的同時，我還利用業(yè)余時間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)，在獲得第二學(xué)歷的同時，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強(qiáng)縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營學(xué)習(xí)。
二、注重業(yè)務(wù)增長點，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升竟?fàn)幠芰Α?/p>
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰?。在全縣教師績效工資的攬收工作，我局成立了二個小組分頭行動，我和局長親自帶隊到縣上附近各中小學(xué)校落實攬收;通過大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績效工資達(dá)3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達(dá)的金融“開門紅”竟賽活動任務(wù)。
在州局開展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類“開門紅”競賽活動中，實現(xiàn)“無名址庫商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達(dá)的郵務(wù)類函件“開門紅”目標(biāo);四是在營銷中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又?jǐn)埵栈?000份“春風(fēng)行動”dm單，共實現(xiàn)收入一萬余元;五是指導(dǎo)和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫組織名址庫1850條的維護(hù)工作;六是在五月在全縣中小學(xué)校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動，共計收寄少兒書信10000件，實現(xiàn)收入近1.2萬元。
三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點，在賀卡營銷和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設(shè)計和營銷工作。在賀卡營銷工作和報刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營銷人員親自跑市場，上門攬收報刊，較好地完成了州局下達(dá)的賀卡任務(wù)和報刊大收訂任務(wù)，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創(chuàng)先目標(biāo)計劃的100.47%。完成20xx年報刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬元(其中非郵發(fā)報刊3.54萬元)。
2、提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營銷水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進(jìn)行營銷禮儀和營銷技能培訓(xùn)。每個季度堅持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，全局職工特別是營銷人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。
3、以管理年為契機(jī)，加強(qiáng)對基礎(chǔ)管理工作。
去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動為契機(jī)，加強(qiáng)了對營業(yè)、投遞的履職管理，切實提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶投訴;進(jìn)一步理順管理關(guān)系，切實提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實郵政的基礎(chǔ)管理，通過結(jié)合《員工手冊》和。
崗位職責(zé)。
為主要內(nèi)容的制度學(xué)習(xí)，每月對違章職工進(jìn)行了公開、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的安全，沒有曝光事件的發(fā)生。6月份還對員工包括管理人員在內(nèi)進(jìn)行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實的水平。同時也督促職工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，為防止資金票款案件的發(fā)生，建立健全了內(nèi)控制度。落實了金庫值守制度，并進(jìn)行定期抽查，對儲匯網(wǎng)點的儲匯資金進(jìn)行了實時監(jiān)控，并做好記錄，對檢查出的問題立即整改。通過這一系列的措施，使我局的服務(wù)水平有較大的提高。
4、樹立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
營業(yè)前臺是郵政面對社會與公眾的第一窗口，營業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營業(yè)網(wǎng)點硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓(xùn)。進(jìn)一步提升了郵政信譽和企業(yè)形象;加強(qiáng)營投人員服務(wù)技巧、用語、態(tài)度的培訓(xùn)，對著裝進(jìn)行了嚴(yán)格要求和考核。
三、注重安全生產(chǎn)，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，通過七查回頭看即是對一些情況進(jìn)行了解，又對存在的問題及時進(jìn)行了整改。同時通過檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責(zé)，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對今后企業(yè)夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。
四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。
任副局長以來，我自覺遵守州局黨委要求的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻。
要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴(yán)格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做干部職工的表率。
郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標(biāo)完成情況。
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。
(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。
經(jīng)營工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇六
總結(jié)切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長近三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標(biāo)完成情況。
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。
(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。
經(jīng)營工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認(rèn)可。
(四)、其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項指標(biāo)完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機(jī)要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務(wù)費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務(wù)滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、推進(jìn)三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費額達(dá)45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)。
意向書。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)。
個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。
今年以來，在省、市局的正確指導(dǎo)下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲蓄、手機(jī)放號、郵證通等幾項重點指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務(wù)收入625萬元，為年計劃(按調(diào)整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).
由于20xx年旅游獎和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務(wù)，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達(dá)八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下(農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城)，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元)。在20xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎(chǔ)上，20xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關(guān)。
(二)夯實發(fā)展基礎(chǔ)，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，20xx年初以來，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)。“咬定青山不放松”，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會議。一年來，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書信比賽。三是我們也對相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結(jié)合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務(wù)的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭20xx年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂20xx份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
20xx年集郵預(yù)訂時間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成20xx年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，20xx年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。
(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達(dá)700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元?？v觀三項新業(yè)務(wù)，除代理保險外，對職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務(wù)來看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務(wù)而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能。
(八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設(shè)備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機(jī)6臺，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改。
通知書。
74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強(qiáng)了對營收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對20xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對20xx年郵購種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回20xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入20xx余元。對于歷年的報刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務(wù)運行情況：
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務(wù)費用6萬元，其他支出1萬元.
四、工會工作情況：
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。
20xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下營銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務(wù)。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時還嚴(yán)重地影響了郵政信譽，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
指導(dǎo)思想：
以黨的xx大為指針，以省、市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標(biāo)：
完成業(yè)務(wù)收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標(biāo)6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：
(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“以收定支、風(fēng)險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標(biāo)準(zhǔn)計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設(shè)，同時，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個以上。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇七
局黨委：
感謝局黨委領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我的關(guān)心、支持和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)能提供參加公開競聘的機(jī)會。讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的寫上這份申請書，接受組織的挑選！
員等工作；調(diào)任郵政營業(yè)廳班長，5月路郵政營業(yè)廳、儲匯廳合并為營業(yè)廳后，又擔(dān)任路營業(yè)廳主任至今。其中，起，服從組織安排兼職經(jīng)營部主任助理。
我之所以竟聘這個職位，是因為我具有以下三點優(yōu)勢：
1、具備較為全面、扎實的專業(yè)知識。我畢業(yè)于郵政專業(yè)；工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí)，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺實踐經(jīng)驗，使我豐富了郵政、儲匯專業(yè)業(yè)務(wù)知識，也熟練掌握了兩項專業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。
2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。長期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì)、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀(jì)！而我在前臺多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅實的工作基礎(chǔ)。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢的同時，我也清楚地認(rèn)識到自身的不足：缺乏管理經(jīng)驗，對管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。舉一個簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清晰的文字，畫出完美的圖畫來。同樣的道理，正因為沒有過管理工作的經(jīng)歷，也就沒有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
擬聘后中心局工作設(shè)想：
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇八
思想?yún)R報范文一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民****的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅持以和黨的十五屆六中全會精神為指導(dǎo)，按照“********”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)，特別是“********”重要思想的學(xué)習(xí)，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合，堅持聯(lián)系本單位的各項工作實際，如何為用戶服務(wù)。
其次，建立健全本單位的各項工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度?？偟膩砜矗瑘?zhí)行情況很好。
再次，認(rèn)真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。
在20__年，我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《__日報》30份、《___日報》40份、《__日報》1份、《求是****》1份、《半月談》3份完成報刊流轉(zhuǎn)金額萬元，占年任務(wù)的80%。
郵政營業(yè)萬元，完成任務(wù)50%;辦理__人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業(yè)務(wù)工作的同時，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民****布置的各項工作。
在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要，服務(wù)不夠。
總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇九
今年以來，我局認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞局中心工作，以提高執(zhí)政能力為重點，認(rèn)真貫徹落實省市局和縣局的決策，以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī),加強(qiáng)隊伍自身建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)政為民意識，努力提高職工隊伍素質(zhì)和能力?，F(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高執(zhí)政能力。
xx年來，我局認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)工作責(zé)任制。成立了以局長為組長，分管局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各股室分別與班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，與各股室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書；二是制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工細(xì)化到相關(guān)股室。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解到相關(guān)股室，責(zé)任到股室每位職工，實行一票否決制。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造良好氛圍。
局始終把提高執(zhí)政能力作為重中之重，以“”重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)各項工。
作。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為基礎(chǔ)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市縣局和局的有關(guān)文件，領(lǐng)會上級部門關(guān)于開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的工作部署和要求，學(xué)習(xí)黨規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)總系列重要講話，學(xué)習(xí)四中、五中全會精神等，學(xué)習(xí)文件，學(xué)習(xí)《中國黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國律處分條例》、省委“八不準(zhǔn)”等廉政紀(jì)律和規(guī)定。在學(xué)習(xí)中，做到“三結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)和職工學(xué)習(xí)與本職工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)中的實踐與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)中的反思與實踐相結(jié)合。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)的理論水平和業(yè)務(wù)能力；通過深入學(xué)習(xí)，使廣大領(lǐng)導(dǎo)深刻理解了“黨風(fēng)教育活動與學(xué)習(xí)貫徹落實活動結(jié)合起來”的必要性。
三、加強(qiáng)廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
xx年來，局始終將反腐倡廉工作作為一項重要工作任務(wù)，切實抓緊抓好。一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。局始終把反腐倡廉責(zé)任制作為各股室分工負(fù)責(zé)，與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同總結(jié)，形成了黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實的工作格局。二是堅持集中制原則，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。局在局中開展了以“堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)”為主要內(nèi)容的“三重一大”集體決策制度。三是按照縣局黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和縣局廉政承諾書的要求，嚴(yán)格落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
四、加強(qiáng)廉政教育，增強(qiáng)拒腐防變能力。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十
今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
其具體體現(xiàn)在以兩個方面：
首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額。
其次，認(rèn)真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對用戶的需要，服務(wù)不及時。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛心郵路”活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準(zhǔn)確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)?？傊?，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進(jìn)行改革、探索、實踐，團(tuán)結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十一
20xx年xx郵政支局在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項經(jīng)營目標(biāo)。
（一）、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20xx5元完成年計劃的。
（二）、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至6月x日我局郵儲余額達(dá)到4698萬元本年度累計凈增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續(xù)費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險萬元，完成保險業(yè)務(wù)收入116463元。
（一）、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
（二）、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
（三）、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持^v^人民郵政為人民^v^的宗旨，本著^v^迅速，準(zhǔn)確，安全，方便^v^的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預(yù)期目標(biāo)尚存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)帶來巨大的挑戰(zhàn)。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這些問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在下半年有個實質(zhì)性的改變。
（一）、切實加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機(jī)，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競爭、激勵、約束機(jī)制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。
（二）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護(hù)工作，通過宣傳大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)保險業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
（三）、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過程中加快保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。
（四）、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項工作全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會中的各條文精神堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認(rèn)識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實堅持?人民郵政為人民?的服務(wù)宗旨和?迅速、準(zhǔn)確、安全、方便?的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點，改善管理工作為根本。依解決?熱點、難點?問題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化?？吭鰪?qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信人民的用郵需要。
以上是xx郵政支局20xx年上半年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，xx支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十二
近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日^v^副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點的惠民系列工程，把服務(wù)點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務(wù)站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。
一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。
始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。
(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。
時間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設(shè)意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。
(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動。
一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認(rèn)真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。
二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。
三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。
一是按活動部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮^v^員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)始終堅持扎實推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長、黨支部書記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開展黨紀(jì)國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé)，同時向全局員工公開了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十三
一、單項選擇題（40分）。
1、績效管理的六步中，績效考核之后應(yīng)該做什么？（）。
a、記錄績效表現(xiàn)b、觀察與溝通。
c、反饋面談d、提出改進(jìn)方案。
2、對員工進(jìn)行輔導(dǎo)時，下面哪種方法不利于員工的成長？（）。
a、帶動b、代勞c、指導(dǎo)d、幫助。
3、在員工管理中，效果較好的方法是（）。
a、說教b、激勵。
c、威脅d、罰款。
4、下面哪種是對缺乏自信心員工采用的輔導(dǎo)方法？（）。
a、代替操作b、鼓勵激勵。
c、依靠自己d、高度指導(dǎo)。
5、下面哪項是處理客戶糾紛的第一步？（）。
a、急于解釋b、說服客戶。
c、讓客戶傾訴d、提出解決方案。
6、以下哪項是處理客戶糾紛的總原則？（）。
a、尊重關(guān)系b、簡便快捷。
c、及時妥善d、合法依章。
7、團(tuán)隊合作的前提和基礎(chǔ)是（）。
a、凝聚力b、信任c、士氣d制度。
8、在工作中如果遇到突發(fā)事件，下列哪項做法不正確？（）。
a、控制局面，了解情況。
b、迅速匯報，不要拖延。
c、出現(xiàn)治安問題，要報公安機(jī)關(guān)。
d、自行發(fā)布信息。
9、績效考核是（）的一部分。
a、績效評價b、績效測評。
c、績效反饋d、績效管理。
10、在處理客戶糾紛時，聽完客戶傾訴之后應(yīng)該做什么？（）。
a、提出解決方案b、仔細(xì)詢問。
c、表示歉意d、搜集信息。
二、判斷題(20分)。
1.業(yè)務(wù)收入完成情況分析是郵政業(yè)務(wù)收入分析的主要內(nèi)容之一。
2.支局經(jīng)營活動分析報告是支局了解本身經(jīng)營工作情況及成果的途徑。
3.日常經(jīng)營活動分析的形式主要有晨會、班后會、日終小結(jié)。
4.溝通按途徑可以分為正式溝通和非正式溝通兩類。
5.目標(biāo)建立是目標(biāo)管理實施過程的內(nèi)容之一。
6.團(tuán)隊成員的高昂士氣是團(tuán)隊精神的內(nèi)容之一。
7.按照客戶的需要提供特定的服務(wù)稱為個性化服務(wù)。
8.客戶滿意度是客戶對其要求已滿足程度的感受。
9.凡出現(xiàn)客戶糾紛時，支局長應(yīng)該立即向上級匯報。
10.員工管理是支局長的崗位職責(zé)之一。
三、簡單題（40分）。
1.支局長應(yīng)該重視日常工作的管理，請問什么是管理？
2.支局有時會發(fā)生客戶糾紛，請你說出五種處理客戶糾紛能夠依據(jù)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律法規(guī)。
3.支局長在工作中應(yīng)該發(fā)揮哪些作用？
4.支局長要做好上傳下達(dá)工作，應(yīng)注意哪些問題？
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十四
在局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級局的具體指導(dǎo)下，在各股室和基層單位的大力支持下，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作緊緊圍繞年初局確定的各項目標(biāo)任務(wù)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以“三嚴(yán)三實”專題教育活動為契機(jī)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大對黨風(fēng)廉政建設(shè)的投入，切實轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)水平，為我局各項工作的順利開展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇和條件。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實抓好廉政建設(shè)。
一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)廉潔自律意識。
局堅持每周五召開局黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了的理想信念宗旨，增強(qiáng)了廉潔從政意識。局還充分組織全體學(xué)習(xí)了有關(guān)廉政規(guī)定，增強(qiáng)廉潔自律意識和廉潔從政水平，切實增強(qiáng)了拒腐防變能力，增強(qiáng)了拒腐防變能力。
二）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化管理。
局堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處，把責(zé)任目標(biāo)落到實處，使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到了實處。我們把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與財務(wù)管理、、審計管理、黨務(wù)及其它各項工作緊密結(jié)合，并加強(qiáng)了對職工的廉潔自律教育工作，使廣大職工從思想上認(rèn)識到廉潔自律是搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要保證。
三）加強(qiáng)廉政教育，增進(jìn)拒腐防變能力。
堅持每月召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作例會，通報黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的進(jìn)展和存在的問題；研究部署和開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；加強(qiáng)對廉潔意識教育；組織學(xué)習(xí)四中全會精神、“”重要思想，并開展了“學(xué)習(xí)黨的四中全會精神，提高拒腐防變能力”、“反對四種形式的商品賄賂”專項治理和“三項監(jiān)督措施”等教育活動，使樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高拒腐防變能力。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律意識。
一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想道德建設(shè)工作。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅持集中制原則，凡事重大問題均由班子會議研究決定。班子成員分工明確，密切配合，一切行動聽取支員的意見，凡重大問題均由會研究決定。班子成員之間形成了互相監(jiān)督、互相關(guān)心、互相關(guān)心的氛圍。
二）加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度。
局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則學(xué)習(xí)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)廉潔自律教育和管理工作的意見》、《工委關(guān)于嚴(yán)肅黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的》、《作風(fēng)紀(jì)律和反工作規(guī)定》、《局關(guān)于印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則學(xué)習(xí)培訓(xùn)的通知》等文件精神，并結(jié)合實際工作，開展了“一次廉政談話，一次廉政談話制度”活動。通過以會議和活動促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律意識的形成。
三）嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉潔自律工作“一崗雙責(zé)”的要求抓好分管部門和股室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實局的廉政建設(shè)工作，把廉潔從政工作落到實處，切實加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作。
為提高的廉政意識，局在中層以上中開展了以“廉潔從政、勤政為民”為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政宣傳教育活動。通過宣傳教育活動，使職工樹立了廉潔從政意識，形成了廉潔從政、勤政為民的良好風(fēng)尚。
五）認(rèn)真履行職責(zé)。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十五
20__年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況。
(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計凈增萬元，其中活期余額，定期余額，定活比達(dá);累計完成異地手續(xù)費萬元完成年計劃率，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類****保險萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入元。
(三)、20__年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。
市局本年度下達(dá)我支局07年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元，分別完成計劃的、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20__年賀卡銷售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達(dá)245%。
(五)、心得體會范文分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計完成銷售收入12000元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。
本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展^v^爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口^v^、學(xué)習(xí)^v^愛心郵路^v^活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十六
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項指標(biāo)完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機(jī)要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務(wù)費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務(wù)滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、推進(jìn)三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費額達(dá)45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)。
個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。
郵政儲蓄銀行支局長工作總結(jié)篇十七
局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長我感到身上的重任我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項工作積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。
參加投遞工作至今我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。
回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
一、在思想上毫不放松堅持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強(qiáng)自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
二、在行動上努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實受理、處理工作及時回復(fù)用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽。
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況。
(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計劃率達(dá)113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
(三)、07年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。
市局本年度下達(dá)我支局07年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及07年賀卡銷售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制。
合同。
完成函件收入19600元完成計劃率達(dá)245%。
(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況。
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。
本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
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