總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)所做的各項(xiàng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行概括和評價(jià)的過程。在總結(jié)中，可以適當(dāng)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和評價(jià)，以提高總結(jié)的準(zhǔn)確性和全面性。請隨意閱讀以下總結(jié)范文，希望它們能為你提供寫作總結(jié)的靈感和借鑒。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇一
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開拓工作領(lǐng)域，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動正向著持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系。
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識和回報(bào)社會理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊(duì)伍，現(xiàn)已注冊54人，隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé)。先后開展了為老服務(wù)、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會影響。
二、開展各項(xiàng)活動，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序。
隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開展各項(xiàng)服務(wù)活動，其中以下方面尤為突出：
活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動，為社區(qū)清潔全力出擊。
2、便民利民。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)開展“學(xué)習(xí)雷鋒，志愿服務(wù)，回報(bào)社會”的.學(xué)雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢、計(jì)劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù)，同時走進(jìn)清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進(jìn)清波敬老院，送去溫暖和關(guān)懷。
3、文體表演。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。在“紀(jì)念xx華誕，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊(duì)伍又為居民呈現(xiàn)了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節(jié)營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐。
故案件的發(fā)生率，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全、穩(wěn)定。
5、幫困服務(wù)。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日、不定期對社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難，及時給予幫助。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢群體，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索、不斷改進(jìn)的重要方面。
6、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué)、法律，為其提供法律援助。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍。
7、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù)，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監(jiān)測的服務(wù)，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。
20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識，提高志愿者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。
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服務(wù)月活動工作總結(jié)篇二
為了讓這些留守兒童能夠在全社會的關(guān)心下健康成長，縣文明辦認(rèn)真貫徹上級安排部署，開展了關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動，現(xiàn)將活動開展的情況總結(jié)如下：
縣委、縣政府高度重視此項(xiàng)工作，在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神后，立即召集相關(guān)職能部門單位研究了工作方案，明確職責(zé)，分派各人工作任務(wù)。專門對貫徹實(shí)施關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動進(jìn)行了安排部署，要求各相關(guān)部門根據(jù)自身實(shí)際制定具體實(shí)施意見，迅速摸底調(diào)查當(dāng)?shù)亓羰貎和闆r，并及時上報(bào)縣文明辦。
通過電視臺、網(wǎng)絡(luò)、宣傳標(biāo)語等媒體力量，充分發(fā)揮傳媒優(yōu)勢，在全縣廣泛宣傳關(guān)愛留守兒童志愿活動，并發(fā)布了志愿者招募信息。同時，在全縣各社區(qū)、街道和村委會宣傳欄中發(fā)布了致家長朋友的公開信，深入宣傳了關(guān)愛留守兒童工作的目的、意義，使關(guān)愛留守兒童工作深入人心，積極營造起關(guān)愛留守兒童的和諧氛圍。
關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，根據(jù)縣委常委、宣傳部長張凌燕指示，必須嚴(yán)抓志愿者素質(zhì)關(guān)，不能因?yàn)楣ぷ骶o急繁重而忽視志愿者素質(zhì)，盲目招收志愿者。因?yàn)橹驹刚叩乃刭|(zhì)很大程度上決定了工作開展的效果，既要能解決留守兒童的一些基本問題，同時也要能對提高留守兒童成績與能力起到促進(jìn)作用。因此在志愿者招收工作特別注重選擇在職的優(yōu)秀教師和一些優(yōu)秀的在校大學(xué)生。
我縣通過開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動，增強(qiáng)了廣大青年關(guān)心他人、幫助他人的意識，體驗(yàn)了農(nóng)村學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的艱辛，增長了社會閱歷和克服困難的勇氣;提高了青年教師深入了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的積極性，深切感受了留守兒童的孤獨(dú)與困難，為今后不斷提高自身的教學(xué)能力起到了很好的鞭策作用。家長、社會十分歡迎此項(xiàng)活動，認(rèn)為這樣的活動對鍛煉青年的意志和品質(zhì)有很大作用，同學(xué)們收獲很大，同時學(xué)校和鎮(zhèn)村一級也相當(dāng)支持，認(rèn)為這樣的活動減輕了鎮(zhèn)村一級的社會工作負(fù)擔(dān)，帶動了學(xué)校的整體教學(xué)發(fā)展。結(jié)對的留守兒童在這項(xiàng)活動中不僅得到了關(guān)愛、幫助，有的孩子還通過活動性格變得開朗，有的孩子學(xué)習(xí)成績明顯進(jìn)步，更重要的是幫助他們樹立了學(xué)習(xí)的信心和生活的勇氣。關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動的深入開展，切實(shí)消除了許多外出務(wù)工人員的后顧之憂，為推動外出務(wù)工人員留守子女關(guān)愛行動、為社會穩(wěn)定和諧發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動的開展，得到了社會各界的廣泛關(guān)注和參與，在社會上已經(jīng)產(chǎn)生了良好的影響。但是，也存在著許多不足，如覆蓋面不夠廣、農(nóng)村家庭家教知識缺乏、關(guān)愛農(nóng)村留守兒童沒有長效的機(jī)制等。今后，我們將擴(kuò)大宣傳力度，爭取更多的社會資源，擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍，在開展關(guān)愛行動的同時，加強(qiáng)農(nóng)村家教知識的普及，引導(dǎo)農(nóng)民家長樹立科學(xué)的家教觀念，提高科學(xué)教育子女的能力。建立健全關(guān)愛留守兒童工作長效機(jī)制，推動關(guān)愛留守兒童志愿行動規(guī)范化、制度化、項(xiàng)目化。為留守兒童創(chuàng)造健康和諧、寬松愉悅、積極向上的成長環(huán)境。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇三
社區(qū)服務(wù)和社會實(shí)踐活動是時代的.呼喚，是加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當(dāng)代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會”的重要載體。為把社區(qū)服務(wù)和社會實(shí)踐活動落到實(shí)處，我校日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織活動，我校德育處于3月份組織全校學(xué)生到社區(qū)參加了服務(wù)活動。
通過這次活動，促進(jìn)了學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的社會實(shí)踐和創(chuàng)新能力，對學(xué)生進(jìn)行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和愛勞動的教育，擴(kuò)大了學(xué)生的視野，增長了社會經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步延伸了課堂，加強(qiáng)了思想政治教育、品德教育、紀(jì)律教育、尊老愛幼的教育，提高了學(xué)生為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，為使學(xué)生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀(jì)律”的四有新人奠定了基礎(chǔ)。為及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將社區(qū)教育服務(wù)和社會實(shí)踐活動更好地推向深層次，現(xiàn)將這次活動簡要的小總結(jié)如下：
社區(qū)服務(wù)和社會實(shí)踐活動是加強(qiáng)青少年學(xué)生思想政治教育，引導(dǎo)青少年學(xué)生健康成長成才的一項(xiàng)重要舉措。社區(qū)服務(wù)和社會實(shí)踐活動的開展，為學(xué)生接觸社會提供了機(jī)會，有利于激發(fā)青少年學(xué)生奮發(fā)有力的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有利于增強(qiáng)青少年學(xué)生建設(shè)祖國，振興中華的使命感、責(zé)任感和緊迫感；有利于幫助青少年學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀、這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的共識。為此，學(xué)校學(xué)校校長專門召開了有關(guān)人員會議，為社區(qū)服務(wù)和社會實(shí)踐活動做了部署，對相關(guān)活動做了周密安排和精心組織，結(jié)合我校自身特點(diǎn)和各年段學(xué)生的實(shí)際情況，制定了內(nèi)容詳實(shí)、可操作性極強(qiáng)的活動方案。并召開指導(dǎo)老師和年級組長、班主任會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，提出具體要求。
1、通過到五保戶送溫暖、到幼兒園手拉手、為社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動。在各個方面都取得可喜了成績，促進(jìn)了兩個文明建設(shè)。通過這些活動，廣大學(xué)生不僅鍛煉了自己的能力，受到了啟發(fā)與教育，更以一片真情回報(bào)社會，向全社會展示了新世紀(jì)青少年學(xué)生的卓越風(fēng)采，獲得了社會的廣泛好評，同時也帶動了社區(qū)居民的環(huán)保意識，有的居民說：“學(xué)生為我們清除了散落的垃圾，今后我們再也不好意思到處亂扔了”。
2、通過到五保戶送溫暖，真情回報(bào)社會。學(xué)生在為孤寡老人的服務(wù)中，感受到他們生活的艱難，了解和認(rèn)識老人，聽老人談人生經(jīng)驗(yàn)和做人的道理，通過自己的勞動改善了敬老院的衛(wèi)生環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生愛勞動的技能和習(xí)慣。受到了深刻的教育。
3、在社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動中，學(xué)生一邊勞動一邊和居民談心了解社區(qū)情況，拉進(jìn)了與居民的感情，改善和促進(jìn)了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)小區(qū)居民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識，培養(yǎng)了學(xué)生愛勞動的好習(xí)慣和為人民服務(wù)的思想，在實(shí)踐中接受了教育。培養(yǎng)了學(xué)生關(guān)心勞動人民，熱愛勞動的好作風(fēng)、好習(xí)慣。在到社區(qū)活動的同時，也使學(xué)生開闊了視野，學(xué)到了很多書本上沒有的東西，并提高了各方面的素質(zhì)，真正做到德智體美勞全面發(fā)展。提高了各方面的素質(zhì)。
4、通過這次社區(qū)實(shí)踐活動，學(xué)生的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。教育了學(xué)生，培養(yǎng)了他們了服務(wù)意識，并牢固樹立了為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的思想。
總之，我校的這次社區(qū)服務(wù)和社會實(shí)踐活動，真正做到了主題突出，組織有力，特色鮮明，成績顯著，使學(xué)生接受了教育、增長了才干、為社會做出了貢獻(xiàn)，弘揚(yáng)道德新風(fēng)，展現(xiàn)了自我風(fēng)采。我校今后將繼續(xù)努力做好著方面的工作，不斷豐富社區(qū)和社會實(shí)踐活動的內(nèi)容和機(jī)制，為培養(yǎng)“四有”新人做出自己的貢獻(xiàn)！
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇四
“和諧電力、誠信地電”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作總結(jié)電力供應(yīng)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門，如何“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省地方電力集團(tuán)公司及**工委開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動要求，我局在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動過程中，堅(jiān)持面向社會、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程?，F(xiàn)將**縣電力局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況扼要匯報(bào)如下。
根據(jù)省公司及**工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月安排意見，我局及時制定了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)月計(jì)劃》，將時間、內(nèi)容、措施及負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的明確；印發(fā)了《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽電話的行為進(jìn)行規(guī)范；印發(fā)了《**縣電力局供電服務(wù)十項(xiàng)承諾制度》。為進(jìn)一步落實(shí)社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對面的用電服務(wù)，實(shí)事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實(shí)行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則》等六個有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制。
我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，不斷加強(qiáng)職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開展安全生產(chǎn)活動的同時要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，先后*次深入搶修班組進(jìn)行服務(wù)意識教育和檢查督促。局黨支部、團(tuán)支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團(tuán)員思想品德教育的一項(xiàng)內(nèi)容來落實(shí)，通過服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。組織全局*名營業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項(xiàng)要求，使《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內(nèi)公開電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開設(shè)并公告營業(yè)、服務(wù)投訴電話。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機(jī)、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務(wù)登記表，我們在顯眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺，更進(jìn)一步方便客戶填寫各類業(yè)務(wù)表格。
根據(jù)各個部門的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實(shí)到各個具體負(fù)責(zé)部門，在月度績效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則，對違反有關(guān)規(guī)定的部門和具體責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行績效考核，對**供電所在客戶服務(wù)中的違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評，并對責(zé)任人處以*元/人次的處罰。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關(guān)部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評情況作為局對責(zé)任部門評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。
根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請進(jìn)來的辦法，深入*戶電力客戶進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務(wù)的需要，解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題*個，改進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門先后5次深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議*項(xiàng)，了解用電客戶對供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。重新聘請*名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長效工作機(jī)制；組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進(jìn)萬家”服務(wù)大行動，走訪居民客戶*戶，走訪其他電力客戶*戶；在縣鄉(xiāng)駐地開展了電力法規(guī)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)報(bào)裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動*次，散發(fā)宣傳資料*份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動掀向一個新的高潮。
同時確定每年至少召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報(bào)供用電形勢，增進(jìn)與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行明查暗訪和滿意度的測評。委托社會調(diào)查機(jī)構(gòu)（第三方）進(jìn)行客戶滿意度的測評，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進(jìn)行歸類和整理，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)行整改，通過認(rèn)真踐行“十項(xiàng)承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，客戶滿意率達(dá)到了98%以上。同時對群眾反映較為強(qiáng)烈的燈力比例調(diào)整等熱點(diǎn)問題，由**科負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改*戶。
我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時多次征求政府有關(guān)部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點(diǎn)和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個性化服務(wù)的特點(diǎn)，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評。在宣傳月期間，共計(jì)消除安全隱患*處，調(diào)整供電方案*處。
通過電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚(yáng)?？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時間每件不超過*分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時間每件不超過*分鐘，服務(wù)電話在響鈴*聲內(nèi)摘機(jī)通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。
我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計(jì)劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達(dá)到要求，今年，我們將加大對*區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時每次配電線路計(jì)劃停電時，搶修部門都配合施工部門進(jìn)行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計(jì)完成售電量*萬kwh,同比增長*%，占全年任務(wù)目標(biāo)的*%；銷售收入實(shí)現(xiàn)*萬元，同比增長*%；平均電價(jià)完成*元/kkwh,同比增長*元/kkwh?；仡櫤涂偨Y(jié)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動工作的實(shí)踐我們有三條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要保證；二是一手抓軟件建設(shè)、一手抓硬件建設(shè)，把兩者融為一體，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和群眾身邊去，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不竭動力。我們將把服務(wù)活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來促進(jìn)電力銷售、增強(qiáng)**電力局在供區(qū)的能源市場中的競爭力，擴(kuò)大電力市場，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
（1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客戶為中心”的意識，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶多用電。
（2）、盡快建立完整、科學(xué)的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質(zhì)。強(qiáng)化營銷人員的市場意識、服務(wù)意識、競爭意識和營銷技能，對現(xiàn)有人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立末位淘汰機(jī)制，實(shí)行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，同時不斷補(bǔ)充高素質(zhì)人員。
（3）、加強(qiáng)營業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、服務(wù)設(shè)施齊全。簡化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報(bào)裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務(wù)。
（4）、提高科技水平，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，要盡快建立營銷管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)的全過程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和自動化，最終實(shí)現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行辦電、購電、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費(fèi)自動交納。
（5）、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計(jì)劃檢修時間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
xx年四月四日。
春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的......
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇五
春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點(diǎn)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團(tuán)專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實(shí)際，通過這次活動制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。
各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實(shí)際，積極主動地開展了一系列活動。
做了大量的工作：
（一）行政部。
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報(bào)道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報(bào)道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報(bào)道。
我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞?，總機(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點(diǎn)，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點(diǎn)多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報(bào)紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。
（二）財(cái)務(wù)部。
1、主要開展了微笑服務(wù)，并對老弱病殘者上門收費(fèi)；
2、對水電表及線路有問題的住戶，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時反饋到維修中心；
3、為老年教職工配置了老花鏡等。
（三）采購部。
1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；
2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應(yīng)：
（1）為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；
（2）為主樓前安裝舞臺燈供應(yīng)材料；
（3）為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；
（4）為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；
（5）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。
（四）飲食服務(wù)中心。
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會；
3、實(shí)行流動售飯車售飯；
4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；
5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。
（五）宿服中心。
1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；
2、板報(bào)宣傳；
3、聘用學(xué)生助管員33名；
4、學(xué)六樓刷圍墻，美化環(huán)境；
5、為學(xué)生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。
（六）職工醫(yī)院。
1、免費(fèi)為老干部體檢，建立健康檔案；
2、聘請醫(yī)大第一醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任做《大學(xué)生心理衛(wèi)生講座》；
4、設(shè)立意見箱和健康咨詢電話7207120；
5、為教職工體檢；
6、舉辦預(yù)防非典型肺炎現(xiàn)場咨詢會。
（七）熱力中心。
2、自行設(shè)計(jì)并加工制作了四套健身器材，準(zhǔn)備安裝在北院花園中；
3、在學(xué)生供開水管上安裝數(shù)字溫度指示表三塊，保證開水供應(yīng)溫度不低于85℃；
5、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯(lián)系集中供熱事宜；
6、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費(fèi)。
（八）維修中心。
4、對全院所有路燈進(jìn)行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；
8、徹底清理全院化糞池。
（九）衛(wèi)生綠化中心。
1、調(diào)整綠化布局，移栽樹木34株；
2、在家屬區(qū)多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計(jì)145株；
3、清掏所有雨水井、對全院的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底的清理；
4、制作、懸掛樹木標(biāo)志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。
5、正在主樓東側(cè)種草，綠化美化環(huán)境。
（十）接待中心。
1、統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務(wù)，站立服務(wù)；
2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；
3、為迎校慶更換了21臺空調(diào)，還將要更換一些彩電；
4、建立了顧客意見本；
5、為預(yù)防“非典“，現(xiàn)在每天都要進(jìn)行消毒、通風(fēng)等。
（十一）汽車隊(duì)。
堅(jiān)持下去，以滿腔熱誠的工作姿態(tài)為50周年校慶作貢獻(xiàn)。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇六
20xx學(xué)年，學(xué)校學(xué)生服務(wù)隊(duì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政教處的悉心指導(dǎo)和幫助下，立足“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”，以“方圓合一，崇尚高雅”為指導(dǎo)思想，以“全心全意為學(xué)生服務(wù)”為工作宗旨。服務(wù)隊(duì)員全身心投入工作本學(xué)年學(xué)校服務(wù)隊(duì)出色完成各項(xiàng)任務(wù)，得到全校師生的好評。下面從以下幾方面總結(jié)這個學(xué)年服務(wù)隊(duì)工作。
一、加強(qiáng)思想建設(shè)，以身作則。
加強(qiáng)對服務(wù)隊(duì)的教育，提高服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)是工作的前提。服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)直接影響服務(wù)隊(duì)工作的開展，我們只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的意識，才能在實(shí)踐中盡快提高自己的管理能力。在平時總結(jié)會上，我時刻提醒他們，你們是全校學(xué)生的榜樣，一言一行要成為同學(xué)們的表率，同時，你們的表現(xiàn)時刻接受著同學(xué)們的監(jiān)督。所以加強(qiáng)思想建設(shè)、以身作則是重中之重。因此，我嚴(yán)格要求他們在服裝穿著、精神面貌、待人接物、言語交流提高管理能力面做到統(tǒng)一規(guī)范，以良好的言行影響同學(xué)們。
二、積極參與校內(nèi)管理，充分發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的作用。
服務(wù)隊(duì)是由政教處指導(dǎo)下開展工作的'學(xué)生組織，肩負(fù)著引導(dǎo)和帶動同學(xué)參與學(xué)校管理工作和維護(hù)廣大同學(xué)安全的艱巨任務(wù)，在日常生活、學(xué)習(xí)中發(fā)揮學(xué)校與學(xué)生的橋梁紐帶作用。在過去的一年里我們設(shè)立了安全服務(wù)部，在上學(xué)、放學(xué)我們都設(shè)立管理隊(duì)伍指引同學(xué)上、下車，耐心引導(dǎo)低年級同學(xué)上、下車安全；并加強(qiáng)中午宿舍管理，制定并實(shí)施了早操、聽音樂寫字、眼保健操管理方案，協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師管理日常工作，維護(hù)校園秩序，為學(xué)校管理工作出自己的貢獻(xiàn)。
三、當(dāng)天事情當(dāng)天處理，完善管理制度。
每天服務(wù)隊(duì)隊(duì)長7：00準(zhǔn)時到崗，7：05所有隊(duì)員全部到位展開新一天管理工作。隊(duì)長負(fù)責(zé)巡查，并記錄隊(duì)員反映的崗位情況。教會各隊(duì)員在日常工作中遇到各種問題應(yīng)該如何去處理；如學(xué)生家長違反了學(xué)校亂停車接、送紀(jì)律應(yīng)如何應(yīng)對？面對低年級同學(xué)狡辯違反紀(jì)律事實(shí)應(yīng)如何處理？面對高年級左避右躲不配合檢查又應(yīng)該如何應(yīng)對？例如遇到“狡猾分子”立刻上報(bào)老師、譚主任；和那些不配合檢查同學(xué)展開游擊戰(zhàn)、或跟蹤法等，隊(duì)員們通過實(shí)踐中不斷提高管理水平。隊(duì)員為了更好管理好服務(wù)隊(duì)和激發(fā)同學(xué)們工作積極性，本學(xué)年采用了崗位輪換、優(yōu)秀隊(duì)員優(yōu)先換崗位的管理辦法，通過各個崗位相互評比和老師、隊(duì)長的綜合評價(jià)對那些敬崗愛業(yè)的、，表現(xiàn)突出服務(wù)隊(duì)隊(duì)員給予表揚(yáng)并進(jìn)行崗位調(diào)整。反之給予點(diǎn)名批評教育及個人、班級扣分。這樣有利于完善學(xué)校管理制度，同時也激發(fā)同學(xué)們工作的積極性，也能使同學(xué)們相互監(jiān)督相互促進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的管理維持學(xué)校正常教學(xué)秩序發(fā)揮服務(wù)隊(duì)的應(yīng)有作用。
回顧一年來的工作，深感我們的成績是在政教處正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同學(xué)的支持下取得的，更是服務(wù)隊(duì)全體成員一年來團(tuán)結(jié)一心、攜手共進(jìn)的結(jié)果。然而我們離廣大師生心目中優(yōu)秀服務(wù)隊(duì)還有一段距離，為此我對現(xiàn)在服務(wù)隊(duì)和下一屆新服務(wù)隊(duì)提兩點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的教育，提高服務(wù)隊(duì)自身素質(zhì)。
2、通過各種渠道，加大服務(wù)隊(duì)的宣傳力度，提高服務(wù)隊(duì)工作的透明度，讓同學(xué)們了解和監(jiān)督服務(wù)隊(duì)的工作。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇七
今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”開展三個月來，農(nóng)業(yè)銀行**支行楓江營業(yè)所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長，截止三月底，該所各項(xiàng)存款余額達(dá)萬，比年初凈增萬，完成全年計(jì)劃的，提前天完成全年計(jì)劃任務(wù)，比去年同期多增萬，增量份額占全鎮(zhèn)市場的，其中教育儲蓄凈增萬，完成計(jì)劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。
為取得全年資金組織工作的主動權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，把握工作主動權(quán)。針對楓江營業(yè)所過去幾年的各項(xiàng)工作不是很理想，綜合考評落后，員工的情緒波動較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”的契機(jī)，召開了多次會議，進(jìn)行面對面的交談，重溫“三個代表”重要思想，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識到位，員工工作的主動性得到極大的提高。
為爭取全年工作的主動，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計(jì)劃，早安排，早宣傳，早行動，圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會議，明確儲蓄存款工作目標(biāo)，并對“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭先、力創(chuàng)佳績的信心和決心。
二、突出一個“新”字，搶抓市場營銷先機(jī)。
迎新春活動每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開各層面的座談會,針對該所轄區(qū)的特點(diǎn)，制定了“傳統(tǒng)宣傳品牌營銷相結(jié)合”的宣傳營銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場，農(nóng)行送福到萬家”的主題宣傳口號，在全鎮(zhèn)開展形式多樣的宣傳營銷活動，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個沒有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢，從而提高了我所在社會公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行捆綁營銷，大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險(xiǎn)等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對優(yōu)良客戶的拓展和維護(hù)力度，為客戶提供全方位、個性化的金融服務(wù)。
三、體現(xiàn)一個“誠”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺階。
我所除了對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范了意見箱、意見本，將“迎新春活動”與提高自身綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化?？蛻艚?jīng)理對大客戶進(jìn)行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對存款在xxxx元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭?？蛻粜麓嚎鞓返耐瑫r，詢問客戶需要解決的問題。
我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營業(yè)場所的整體視覺上讓客戶滿意；在服務(wù)時間上讓顧客滿意；在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意；在服務(wù)品種上讓客戶滿意；在服務(wù)方式上讓客戶滿意。
我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬。成績只能說明過去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績，乘勝前進(jìn)，順應(yīng)形勢，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭取資金組織工作再上新的臺階。
街道辦事處紀(jì)工委工作總結(jié)范文鄉(xiāng)水利站工作總結(jié)范文節(jié)能減排工作總結(jié)范文公司管理發(fā)展年活動工作總結(jié)范文教師先進(jìn)事跡工作總結(jié)范文
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇八
作情況匯報(bào)如下：
一、規(guī)范服務(wù)行為，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)。
根據(jù)省、市公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動安排意見，我局及時制定了《**電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動計(jì)劃》、《**局“迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”主題活動實(shí)施方案》、《**局“家電下鄉(xiāng)”主題活動實(shí)施方案》、《**局優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動方案》、《**推行“八項(xiàng)制度”工作方案》、《**局推行“五項(xiàng)便民制度”優(yōu)化服務(wù)工作方案》《**局窗口服務(wù)人員供電服務(wù)規(guī)范》，對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽電話的行為進(jìn)行規(guī)范。為進(jìn)一步落實(shí)社會服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對面的用電服務(wù)，實(shí)事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實(shí)行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**局優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度》等有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序的制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制。
二、加強(qiáng)職工教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，不斷加強(qiáng)職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開展安全生產(chǎn)活動的同時要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，并深入搶修班組進(jìn)行服務(wù)意識教育和檢查督促。局黨支部、團(tuán)支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團(tuán)員思想品德教育的一項(xiàng)內(nèi)容來落實(shí)，通過服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。組織全局營業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項(xiàng)要求，使《供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內(nèi)公開電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開設(shè)并公告營業(yè)咨詢電話、服務(wù)投訴電話。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機(jī)、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務(wù)登記表，我們在顯眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺，更進(jìn)一步方便客戶填寫各類業(yè)務(wù)表格。
三、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核制度。
根據(jù)各個部門的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實(shí)到各個具體負(fù)責(zé)部門，在月度績效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則，對違反有關(guān)規(guī)定的部門和具體責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行績效考核。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關(guān)部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評情況作為局對責(zé)任部門評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。
四、深入調(diào)查，增進(jìn)溝通，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請進(jìn)來的辦法，深入到電力客戶進(jìn)行走訪調(diào)查，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務(wù)的需要，解決了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，改進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在活動期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門先后深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議，了解用電客戶對供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長效工作機(jī)制；組織開展了“營銷員走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進(jìn)萬家”服務(wù)大行動，走訪居民客戶及其他電力客戶；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地開展了電力法規(guī)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)報(bào)裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動，散發(fā)了宣傳資料；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動”掀向一個新的高潮。
同時確定每年至少召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會，通報(bào)供用電形勢，增進(jìn)與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行明查暗訪和滿意度的測評。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會征求意見活動，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進(jìn)行歸類和整理，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)行整改，通過認(rèn)真踐行“十項(xiàng)承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀。
五、真誠服務(wù)，確保有序用電的實(shí)施。
我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時多次征求政府有關(guān)部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在活動期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門對客戶進(jìn)行了走訪，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。
通過電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚(yáng)?？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，進(jìn)一步提高了工作效率。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。
在今后的工作中，我們將把服務(wù)活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來促進(jìn)電力銷售，樹立**局良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展。
**電業(yè)局。
二oo九年十一月十日。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇九
6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員，加強(qiáng)夜間重點(diǎn)部位的值班，隊(duì)干部分工負(fù)責(zé)，監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修，協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項(xiàng)保障服務(wù)工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
在越冬前夕，全體員工在思想上高度重視，逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運(yùn)行規(guī)程，越冬物資的儲備、機(jī)具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn)，以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進(jìn)行。
2、天氣逐漸變冷，綜合隊(duì)逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作，各場點(diǎn)在加強(qiáng)宣傳及自查自改工作，嚴(yán)格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”，做好安全防范工作，防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間，服務(wù)大廳、維修班員工24小時待命，協(xié)作配合，全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認(rèn)真巡檢熟練一次，確保開關(guān)靈活，安全有效，手輪、閥體刷漆，標(biāo)識明顯，各區(qū)段責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊(duì)的各班組人員在立冬前提高思想認(rèn)識，努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)排查、消除不安全隱患，確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進(jìn)行。
六、防洪防汛及設(shè)施維護(hù)工作。
第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊(duì)按照站上的安排，成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊(duì)，準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案，隨時做好防洪應(yīng)急搶險(xiǎn)。
在雨季到來之時，組合隊(duì)各班組組織人員成立了排查小組，堅(jiān)持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個，以及綠化帶里的泄水管道23處，檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻，保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七、今后的設(shè)想。
以后的工作任重而道遠(yuǎn)，還需要我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標(biāo)，我們將重點(diǎn)做好以下幾個方面的重點(diǎn)工作：
1、員工的技能素質(zhì)還待進(jìn)一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進(jìn)一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手，創(chuàng)建一流服務(wù)隊(duì)伍。
2、各班組繼續(xù)加強(qiáng)日常崗位練兵，以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容，多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動，不斷提高崗位職工的技能操作水平，以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合能力。
新的一年即將到來，綜合服務(wù)隊(duì)將以“質(zhì)量求生存以信譽(yù)求發(fā)展”，為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗!
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十
針對目前大多數(shù)人對保護(hù)環(huán)境意識淡薄，隨時隨地亂扔垃圾，對自己生活的空間、生存的家園進(jìn)行嚴(yán)重的破壞這樣一種社會現(xiàn)象，我校大隊(duì)部在學(xué)生中積極開展“共愛一片藍(lán)天”環(huán)?；顒?。通過組織“愛綠護(hù)綠”活動，使學(xué)生感受到環(huán)境保護(hù)的重要性，從而提高環(huán)保意識，自覺保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)家園；同時，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，在提高學(xué)生活動積極性的同時，讓他們?nèi)由磉叺娜艘惨黄鸺尤脒@一環(huán)保活動，使之更廣泛、有效地開展下去。
二、活動宗旨。
“愛綠護(hù)綠”，以我“手”繪我“新（心）”。學(xué)校大隊(duì)部通過發(fā)動、教育，讓學(xué)生在樹立濃厚的環(huán)保意識之后，以不怕臟，不怕累的護(hù)綠實(shí)際行動來為環(huán)境保護(hù)盡自己的一點(diǎn)微薄之力，還家園一種新面貌、一片新藍(lán)天，充分體現(xiàn)了活動的實(shí)質(zhì)性。
三、活動方式。
1、主要開展戶外活動，以自己的實(shí)際行動來表示進(jìn)行環(huán)境保護(hù)的決心，以此來帶動更多的同學(xué)參與到這一活動中來。具體安排如下:。
(1)、每周五下午第三節(jié)由領(lǐng)隊(duì)老師帶領(lǐng)兩個小隊(duì)帶齊用具（垃圾袋、手套等）一起參加活動。
(2)、每小隊(duì)分成兩個小組，以5人為一小單位，分工合作。
(3)、以撿拾垃圾為主，并做相應(yīng)的宣傳，倡導(dǎo)愛綠護(hù)綠。
2、利用主題班會或中隊(duì)活動等形式，由輔導(dǎo)員老師向?qū)W生介紹環(huán)境保護(hù)的基本知識，開展“愛綠護(hù)綠”環(huán)境保護(hù)征文等活動，建立良好的環(huán)境保護(hù)氛圍，切實(shí)提高學(xué)生的環(huán)保意識和能力。
四、具體安排。
活動時間：每周五下午第三節(jié)。
活動地點(diǎn)：濱江長廊。
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服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十一
一是為企業(yè)辦理進(jìn)出口許可證，確保企業(yè)順利出口。幫助湘晨高科等企業(yè)辦理了進(jìn)出口權(quán)證。二是為企業(yè)發(fā)展注入新的動力，積極爭取市場開拓資金。三是為減輕企業(yè)生產(chǎn)壓力，協(xié)助企業(yè)辦理出口退稅和相關(guān)手續(xù)。為企業(yè)到省發(fā)改委、海關(guān)等有關(guān)單位辦理出口退稅200多萬元人民幣。四是為企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù)。為市內(nèi)近20家超市（或家電市場）辦理了“以舊換新”業(yè)務(wù)。五是按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排，組團(tuán)參加中博會。我區(qū)三科公司等企業(yè)充分展示了自己的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，完成采購任務(wù)近千萬元，通過這屆中博會，宣傳了我區(qū)中小企業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)勢，進(jìn)一步推進(jìn)了我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是穩(wěn)步推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)。為？？通過多方努力，積極爭取，被省納入“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點(diǎn)區(qū)（市）之一。目前，共建設(shè)鄉(xiāng)、村級加盟店40家，深受農(nóng)民歡迎。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十二
一是根據(jù)鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的意見，為加大對招商引資、外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、商貿(mào)流通及擴(kuò)大消費(fèi)支持力度，修訂完善了招商引資外經(jīng)貿(mào)發(fā)展搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)有關(guān)獎勵政策。（**政[]10號）。
二是為加快我市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，在基礎(chǔ)上修訂完善了商貿(mào)流通明星企業(yè)評選辦法。
（一）是對全市確定的重點(diǎn)出口企業(yè)，建立聯(lián)系分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗(yàn)檢疫局及鄭州市商務(wù)局外貿(mào)處一行來**調(diào)研進(jìn)出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會，把省商務(wù)廳、鄭州市商務(wù)局制定的八項(xiàng)服務(wù)措施及相關(guān)政策向出口企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)講解。
1、走訪出口企業(yè)，加強(qiáng)與重點(diǎn)出口企業(yè)聯(lián)系，服務(wù)于出口企業(yè)；
2、進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口，降低檢疫費(fèi)50%，服裝業(yè)出口檢疫費(fèi)降低30%；
3、用足用好國家相關(guān)政策；
4、免費(fèi)咨詢服務(wù)；
5、推動大通關(guān)政策；
6、為年出口規(guī)模企業(yè)設(shè)立綠色通道；
7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；
8、加強(qiáng)出口企業(yè)與口岸的聯(lián)系。
（二）為了鼓勵我市企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費(fèi)辦理進(jìn)出口備案及海關(guān)注冊等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認(rèn)可。
三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報(bào)工作。
為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為**萬歷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。
四、開展國家開發(fā)銀行流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目申請工作。
幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿(mào)等企業(yè)積極準(zhǔn)備上報(bào)的有關(guān)材料，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各方關(guān)系，推進(jìn)流通項(xiàng)目、貸款項(xiàng)目的申請工作。
五、開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)申報(bào)工作。
為提高我市肉品質(zhì)量，確保居民食肉安全，商務(wù)局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改造試點(diǎn)工作的機(jī)遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報(bào)工作。目前通過篩選準(zhǔn)備，已有4家企業(yè)資料上報(bào)鄭州市商務(wù)局，近期有望通過審批。
六、積極為企業(yè)提供招商信息。
先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團(tuán)萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會信息，為企業(yè)拓展對外業(yè)務(wù)聯(lián)系提供便利條件。
七、加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。
對中華煤氣公司項(xiàng)目、大隗垃圾發(fā)電項(xiàng)目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項(xiàng)目、大型玻璃生產(chǎn)線項(xiàng)目、水泥生產(chǎn)項(xiàng)目（臺灣客商）、鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，提高服務(wù)水平。
八、為重點(diǎn)項(xiàng)目申請政策扶持。
先后為天園（城中城）項(xiàng)目，鴻升企業(yè)家園項(xiàng)目，金城時代廣場項(xiàng)目、和信新型建材項(xiàng)目、東方集團(tuán)建設(shè)項(xiàng)目等提出多項(xiàng)有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項(xiàng)目單位解決了存在的問題和困難。
九、扎實(shí)開展三大民心工程。
一是新建、改造3個農(nóng)貿(mào)市場。市政府與河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由綠鮮農(nóng)貿(mào)公司建設(shè)改造3個農(nóng)貿(mào)市場。經(jīng)過與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，綠鮮農(nóng)貿(mào)商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。
二是家電下鄉(xiāng)工作。商務(wù)局搶抓國家擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)品種的機(jī)遇，加大宣傳力度、管理力度和推進(jìn)力度，截止6月25日，今年累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品14750臺，銷售額2349.55萬元，補(bǔ)貼11849臺，補(bǔ)貼金額230.69萬元；從1月至今年6月25日，累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品28085臺，銷售額4176.48萬元，補(bǔ)貼24222臺，補(bǔ)貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。
三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，按照中心店的標(biāo)準(zhǔn)，確定改造門店，加快推進(jìn)，前5個月完成新改建中心店10家，占目標(biāo)50%。配送中心建設(shè)是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵，目前，試點(diǎn)企業(yè)選地工作正在進(jìn)行中。
十、兌現(xiàn)招商引資外貿(mào)出口商貿(mào)流通獎勵。
依據(jù)我市相關(guān)政策，兌現(xiàn)招商引資獎勵15.6萬元，外貿(mào)出口獎勵54.18萬元，商貿(mào)流通明星企業(yè)獎勵37萬元。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十三
陽春三月,我們土建學(xué)院青年志愿者分隊(duì)開始了20__年的第一次志愿者活動,大家懷著服務(wù)社會的心去看望一為年過八旬的老人,希望帶給她一絲絲的溫暖，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、活動時間：
20__年3月28日。
二、活動地點(diǎn)：
焦作市社會福利院。
三、活動對象：
福利院老人孩子。
四、活動目的：
社會上需要幫助的人已太多，而我們土建學(xué)院志愿者僅是一個小小的分隊(duì)，雖然我們的力量不大，但是大家都有一顆熱忱的心，我們希望通過這些志愿活動，奉獻(xiàn)自己的一份愛心，把這份愛心帶給需要幫助的人。
五,活動內(nèi)容：
3月28日上午8點(diǎn)，我們按準(zhǔn)時從學(xué)校出發(fā)，去往我們這次所關(guān)心對象焦作市社會福利院。
向福利院領(lǐng)導(dǎo)說明我們的來意之后，我們就走進(jìn)福利院，第一個感覺就是破舊，年邁的老人怎么居住在這樣的環(huán)境下?這里的老人和孩子看上去都很可憐，除了少數(shù)幾個孩子身體是健康的，許多孩子或多或少都有一些生理上的殘疾，老人們也是癡呆或行動不便。
這里的設(shè)施條件很差，孩子和老人的房間很小，真的很小，卻結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)擠了約有十張床，地面有些潮濕，空氣里殘留著尿液的味道。在這里，雖然有部分的老人是子女托管的，但是，仍有大部分的老人，是真正的“三無對象”。即“無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人”。
據(jù)工作人員介紹，這里一共居住著28位孤寡老人，他們有的是喪失了勞動能力，有的是殘疾人，有的是為國家流過血淚的退伍軍人。解放以前，現(xiàn)在的福利院其實(shí)是一個救濟(jì)中心，許多的老人就是在那時起便住進(jìn)了這里。他們都沒有了家，福利院就是他們的家。
這里居住的老人，年紀(jì)都比較大，最年輕的是五十多歲，年紀(jì)最大的，已經(jīng)是九十五歲高齡。
這里的居住環(huán)境較好，兩位老人合住著一個房間，房間里還擺設(shè)著床鋪、床柜、衣櫥和許多日常用品。
福利院里有許多孩子，都身患?xì)埣?，他們小小的身體里承受著常人難以想象的痛苦。
他是如此的不幸，我們只能默默地，為他做點(diǎn)微不足道的小事，希望他幼小的心靈，能夠感受和體會...
盡管是這樣大家的熱情絲毫沒有減退，在同老人的談話中我們了解到：老人由于行動不方便，到現(xiàn)在都還沒吃早餐，同學(xué)們立即給老人煮面條吃。這時老人的鄰居來了，從鄰居口中我們得知：田婆婆的老伴早已不在，老人以前是靠給人看手相來過活，現(xiàn)在就去揀垃圾。有時候幾天沒看到老人出門，鄰居們都會好心的去敲敲田婆婆的門，生怕有什么意外發(fā)生。同學(xué)們聽到這，鼻子一酸，眼眶濕潤了，大家分頭干起了活來，有的陪老人聊天，有的打掃衛(wèi)生，有的為老人洗那些都已發(fā)白了的衣服，我們還和那些孩子、老人們一起歡笑并且表演了豐富多采的`娛樂節(jié)目，如唱歌、跳舞、和老人聊天、講故事等。臨走前，同學(xué)們還為老人們剪指甲、梳頭，然后同學(xué)依依不舍的離開了老人，老人佇立在門口，久久的凝望著，同學(xué)們都下定決心，一定會堅(jiān)持來看望老人的。
六、活動結(jié)果：
七、活動影響：
通過此次活動，提高了同學(xué)們的思想品質(zhì)，給需要幫助的人們帶去了一份關(guān)愛之心。
我們始終相信“人間自有真情在”這句話，作為志愿者我們一定會盡自己最大的努力去幫助別人，這次活動我們進(jìn)行得非常順利，我們也一定會堅(jiān)持下去。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十四
我們的服務(wù)次數(shù)多、效率高，而且在校園以及社會產(chǎn)生了較廣泛的影響。為協(xié)會贏得了一定的榮譽(yù)。
一、了解你我，共謀青協(xié)未來——新成員內(nèi)部聯(lián)誼。
協(xié)會的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的合作。在級青協(xié)新成員確定后，為了成員之間相互認(rèn)識、了解，讓青協(xié)有更好以發(fā)展力量，我們在酃湖水上渡假中心開展了第一次活動，這也讓大家對青協(xié)有更深的認(rèn)識?；顒忧捌谖覀兎e極準(zhǔn)備，暫定的幾個理事對活動進(jìn)行了宣傳和對要參與的人員進(jìn)行了統(tǒng)一的安排?；顒又形覀兎止ず献鳎瑥拈_始就體現(xiàn)出了一種融洽的氣氛。
活動分為自己動手準(zhǔn)備晚餐、娛樂這兩大塊，每一項(xiàng)都有會員積極地參與其中，這也讓這次活動達(dá)到了預(yù)想的結(jié)果。在清洗餐具的過程中大家積極主動，這讓我們協(xié)會的宗旨得到了第一次的體現(xiàn)。在晚上的娛樂活動中，大家用自己精心準(zhǔn)備的節(jié)目一一展現(xiàn)出來，贏得一波又一波的高潮。
活動是成功的，相信也給大家留下了深刻的印象。晚會后我們交談甚歡，像早已認(rèn)識的朋友。在這其中正凝聚著我們青協(xié)發(fā)展的力量。
二、敬老愛老，有你有我——敬老院之行。
區(qū)敬老院是我院掛牌的青年志愿者協(xié)會固定服務(wù)站點(diǎn)。有28位孤寡老人在這個地方居住生活。我們深知敬老院的簡陋，也知道那些老人沒有享受過天倫之樂，過著孤單的晚年生活。20__年8月中旬，我們以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，構(gòu)建和諧湖工為活動目標(biāo)，啟動了“敬老愛老，有你有我”——敬老院之行活動。
活動前期，我們積極準(zhǔn)備：宣傳部拿出了以“老吾老以及人之老”的敬老宣傳板報(bào)，文藝部方面積極組織為老人表演的小節(jié)目，外聯(lián)部進(jìn)行外聯(lián)以及拉贊助，組織部主要向?qū)W生號召積極參加此次活動以及制定服務(wù)內(nèi)容。
20__年8月16日，我們青協(xié)的每一位志愿者帶著熱心、細(xì)心、愛心、耐心走進(jìn)了珠暉區(qū)敬老院。我們首先給敬老院的里里外外進(jìn)行了大掃除：打掃、整理房間、洗碗……我們樂此不疲。
清掃活動結(jié)束后，我們把準(zhǔn)備好的蛋糕切好送到每一位老人的手中，看著他們吃蛋糕的樣子，我們的心很甜很甜。我們和老人們聊天，之后還送上了我們精心準(zhǔn)備的文娛節(jié)目。老人們被我們帶動，也情不自禁地加入到節(jié)目中與我們同樂。其中，令我們印象深刻的是，有一位失明的老爺爺像遇到知音，一個勁地拉起了二胡。他拉二胡的水平并不高，可我們卻聽的如癡如醉……那一刻，我們分不清是我們感動了老人還是老人感動了我們。
他們雖然沒有兒女，但當(dāng)我們緊擁老人身邊聆聽他們的故事與他們同樂時，他們那童真般的笑容告訴我們：他們是幸福的。活動臨近尾聲時，我們懷揣著各自心中的祝福，將愛傾注于歌聲傳達(dá)給他們。
慰問孤寡老人，給他們送去一份溫暖，展示了我們當(dāng)代大學(xué)生良好的精神面貌，同時增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感。我們希望通過這次活動，呼吁更多的人關(guān)愛老人。
活動結(jié)束后，宣傳部通過宣傳板報(bào)等形式對活動進(jìn)行宣傳，此次活動在學(xué)院掀起一股敬老愛老的熱潮，一時間很多青年志愿者協(xié)會也紛紛投入到敬老愛老活動中。
三、校園是我家，清潔靠大家——校園大清掃。
在20__年10月份，我們協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)院要求，組織校園大清掃活動。大清掃活動的消息一經(jīng)傳開，就有志愿者爭先報(bào)名，經(jīng)過協(xié)會組織部的審核，最后，我們從中挑選出了十二位同學(xué)。在整個活動中，十二名志愿者做到了嚴(yán)于律己，即使這一天天公不作美，他們也冒著大雨將所負(fù)責(zé)區(qū)域里的垃圾清理得干干凈凈，這真正詮釋了我們協(xié)會一直秉承的吃苦耐勞精神。此次活動時間雖短，但每位志愿者都秉著細(xì)心負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成這項(xiàng)工作。他們參與其中目的只有一個，那就是為營造一個干凈清爽的環(huán)境，讓大家正常的工作，學(xué)習(xí)和生活。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十五
7月7日，高考開考第一天，堯都農(nóng)商銀行在轄區(qū)各考場外設(shè)立愛心志愿服務(wù)點(diǎn)，用貼心服務(wù)為高考考生鼓勁加油。
當(dāng)日下午14點(diǎn)30分，正值考生進(jìn)場高峰期，堯都農(nóng)商銀行黨委書記李鵬頂著炎炎烈日來到該行設(shè)在同盛中學(xué)、臨汾一中的高考服務(wù)點(diǎn)，與堯商志愿者一同服務(wù)高考考生和家長。
冒著高溫、頂著酷暑，仍以飽滿的精神面貌熱情服務(wù)考生，大家辛苦了!在堯都農(nóng)商銀行同盛中學(xué)高考服務(wù)點(diǎn)，李鵬望著身穿整齊劃一的“紅馬甲”志愿者正井然有序忙碌著，對他們不懼高溫、熱心服務(wù)考生的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)表示贊賞。
李鵬指出，設(shè)立“高考服務(wù)點(diǎn)”就是為高考服務(wù)的，無論是提供考試必需品還是宣傳“助學(xué)貸”業(yè)務(wù)，目的都是服務(wù)到高考考生和家長的心上。
在臨汾一中考場外的愛心服務(wù)點(diǎn)，李鵬囑咐服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，高考對學(xué)生和家長來說都是大事，堯商志愿者寧可多吃點(diǎn)苦、多受點(diǎn)累，也一定要服務(wù)好考生。
莘莘學(xué)子在考場上奮筆疾書，堯商志愿者在考場外加油助力。
據(jù)了解，今年高考期間，堯都農(nóng)商銀行在服務(wù)轄區(qū)各考場內(nèi)均設(shè)有高考服務(wù)點(diǎn)，為高考考生和家長提供文具、礦泉水、扇子、紙巾、綠豆湯等考試用具和防暑物品，同時為考場附近的群眾現(xiàn)場普及金融知識，宣傳“助學(xué)貸”等普惠金融產(chǎn)品。
此外，該行土門支行員工用私家車自發(fā)組建“愛心車隊(duì)”，免費(fèi)接送趕考學(xué)子，僅高考首日就接送考生144人次，得到社會各界的一致好評。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十六
自我縣在全縣范圍內(nèi)開展“志愿服務(wù)月”主題實(shí)踐活動以來，我校團(tuán)委積極響應(yīng)縣創(chuàng)文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務(wù)活動,現(xiàn)將開展的主要活動總結(jié)如下：
我校團(tuán)委在團(tuán)市委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。在活動中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強(qiáng)了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運(yùn)項(xiàng)目，爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。我校教師志愿者在文明勸導(dǎo)亂停放現(xiàn)象。
為增強(qiáng)我校師生的交通安全意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習(xí)慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的`教育和實(shí)踐活動。
通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學(xué)習(xí)了交通規(guī)則、交通安全常識及其他相關(guān)知識，增強(qiáng)了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習(xí)、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學(xué)生志愿者在荔城大道學(xué)學(xué)生志愿者在學(xué)校操場固定的公共汽車停放點(diǎn)維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現(xiàn)象情況。
我校志愿者服務(wù)隊(duì)與莎車縣敬老院定點(diǎn)掛鉤，每學(xué)期組織學(xué)生到敬老院開展服務(wù)活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務(wù)月”實(shí)踐活動中，我校志愿者表現(xiàn)出色，能充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，為我縣創(chuàng)建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。同時，我校的青年志愿者服務(wù)隊(duì)會以本次活動為契機(jī)，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會！
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十七
**年3月19日，由我們社會實(shí)踐與調(diào)查協(xié)會組織的“關(guān)愛老人，傳播愛心，完善自我”為主題的志愿服務(wù)活動圓滿完成。
“老吾老，以及人之老”，關(guān)愛老人自古是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我們身為一名學(xué)生，一名年輕人更應(yīng)該弘揚(yáng)美德，所以我社安排了此次慰問活動。這不僅延續(xù)了學(xué)習(xí)雷鋒的主題精神，也體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對于老年人的關(guān)注。昨天中午，我社一行幾十人熱情洋溢地走進(jìn)了黃驊市敬老院，給他們帶去一份快樂、一份溫馨。
活動期間，青春熱情的同學(xué)們與老人談心，所涉及的話題從敬老院的居住環(huán)境，老人們的家庭背景，直至他們豐富的生活閱歷，而我們也向老人們介紹了自己在大學(xué)的生活情況。通過互談，我們了解到老人們的晚年生活并不寂寞，子孫們會時常帶來各種禮品孝敬他們，許多學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)也來探望他們，社會各界也對老年人關(guān)心有加。
雖然我們的活動雖然只持續(xù)了短短的一個下午，但我們的愛心無限，我們在這次活動中，大家齊心協(xié)力，共同完成這次活動的所有進(jìn)程，所以，我們不僅增進(jìn)了大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，我們也非常的開心能做如此有意義的事，號召更多的人為老人送祝福。活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我們的責(zé)任依舊持續(xù)，我們充分認(rèn)識了加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重大意義，在以后的活動中，我們將把我們廣大團(tuán)員青年的愛心繼續(xù)溫暖那些需要得到幫助的人，我們將把這種精神在新時期一如既往地弘揚(yáng)下去！
此次活動的開展，不僅鍛煉了大學(xué)生的實(shí)踐能力，還提高了他們對老人的關(guān)心意識，更進(jìn)一步提升了我院的對外形象。慰問活動結(jié)束了，我覺得回校后會發(fā)動更多的同學(xué)參與到獻(xiàn)愛心的活動中，進(jìn)一步提高自己的實(shí)踐能力，培養(yǎng)關(guān)愛生命、服務(wù)他人的美好情操，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)青春和力量！
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十八
自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅(jiān)持以人為本，服務(wù)老人，強(qiáng)化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。
一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)。
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項(xiàng)十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財(cái)政、計(jì)生、團(tuán)委等部門負(fù)責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進(jìn)行監(jiān)督和管理?，F(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實(shí)時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。
夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾浚┧麄兩鹑∨?。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚(yáng)敬老風(fēng)尚。
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細(xì)心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓?jiān)诖?，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅(jiān)持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備；五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負(fù)責(zé)特護(hù)的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻(xiàn)、無怨無悔的工作。
春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細(xì)心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點(diǎn)兒不是滋味。服務(wù)員主動與其親人進(jìn)行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。
敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅(jiān)持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地?cái)夭轀缦x，呵護(hù)蔬菜。
敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
三、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。
成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
四、完善規(guī)章制度，加強(qiáng)院務(wù)管理。
院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學(xué)習(xí)制度，請銷假制度，財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。
敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀(jì)的經(jīng)驗(yàn)和體會。在財(cái)務(wù)上，實(shí)時報(bào)賬，實(shí)時監(jiān)督，實(shí)時公開。敬老院的各項(xiàng)建設(shè)工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實(shí)行了規(guī)范化管理，敬老院的各項(xiàng)工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗(yàn)已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量。
為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進(jìn)新居，安享晚年之樂。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇十九
在這個炎熱的暑假，我榮幸成為了一名大學(xué)生志愿者，參加了廣西“志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童”活動。了解此次活動的意義和目的后，按照原計(jì)劃我回到本鎮(zhèn)——平山鎮(zhèn)，進(jìn)行關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的活動。從小就夢想能為家鄉(xiāng)服務(wù)，今天，終于夢想成真!此時此刻，巨大的成就感翻涌而至。
高爾基說過：“社會，是所最好的大學(xué)?！敝R的來源是廣泛的，在生活實(shí)踐中學(xué)到的東西往往比課本里的東西更真實(shí)更豐富，當(dāng)然我并不否認(rèn)上大學(xué)的重要性。但是，毛主席說過“實(shí)踐出真知”。我始終堅(jiān)信所謂的理想其實(shí)就是融入社會，我們都有各自的理想，換句話說只是以何種姿態(tài)融入社會罷了。參與廣西關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動，是我到基層服務(wù)磨練的舞臺。
“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有自己親身經(jīng)歷過才會體驗(yàn)到書本上沒有的知識與感受。暑期社會實(shí)踐活動為大學(xué)生提供了一個走出校園、踏上社會，展現(xiàn)自我絢麗的舞臺，也是一次讓大學(xué)生能投身社會、體驗(yàn)生活、服務(wù)人民的絕好機(jī)會。就從我們這次深入下家鄉(xiāng)留守兒童的調(diào)研活動來說，了解到由于他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛與教導(dǎo)，時常想念他們的爸爸媽媽，以致有些孩子形成了孤僻的性格，心中不免一陣心痛。雖然從小在外婆家長大，也得到家人滿滿的愛，但我也能切身體驗(yàn)到了農(nóng)村留守兒童內(nèi)心的渴望，他們渴望走出大山，到外面看看這個世界，他們渴望被關(guān)注，也渴望關(guān)注這個世界。只有我們盡可能的通過物質(zhì)資助和精神關(guān)懷，幫助農(nóng)村服務(wù)解決問題，改善生活穩(wěn)定他們的情緒，減少他們對人生的抵觸和增強(qiáng)內(nèi)心的歸屬感和認(rèn)同感。同時我也受到了一次深刻的思想道德教育。作為學(xué)習(xí)思想政治教育專業(yè)的我，更應(yīng)該以一個思想政治教育者的身份為家鄉(xiāng)的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)。作為土生土長的平山人更應(yīng)時刻關(guān)注家鄉(xiāng)的事務(wù)。立志能為自己的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)自己的一份努力。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該積極參加為家鄉(xiāng)服務(wù)的志愿活動當(dāng)中來，以感恩回報(bào)自己生我養(yǎng)我的這片土地。但是俗話說“窮人的孩子早當(dāng)家”，他們中的絕大多數(shù)在這種情況下仍然能夠努力學(xué)習(xí)，為了夢想而奮斗，我不禁又感到欣慰，為他們感到高興。
“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過關(guān)愛留守兒童的社會實(shí)踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干?！皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書”，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢。我們應(yīng)當(dāng)在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清自己的位置，對自己有一個準(zhǔn)確的定位。只有真正的理解社會實(shí)踐的意義，在社會實(shí)踐中獲得知識與能力，才能在今后遇到挫折與挑戰(zhàn)時，用自己在實(shí)踐得到檢驗(yàn)的知識與能力去解決它，克服它。社會實(shí)踐使大學(xué)生找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，而那些只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)的人，是不可能有長遠(yuǎn)發(fā)展的。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織委員的帶領(lǐng)下，我們還參觀了我們鎮(zhèn)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動的一個縮影——沙尤塘。尤塘村是平山鎮(zhèn)平坡村委的一個自然村，位于靈東水庫旁，全村105戶430多人，全村只有水田6畝，農(nóng)民的主要經(jīng)濟(jì)來源是外出務(wù)工，家家戶戶都有1至2人外出打工，全村人均純收入在3000元以上，有95%以上的農(nóng)戶建起了水泥樓房。通過對村支書的采訪，我們了解到在一年前，該村中已經(jīng)活躍著這樣一支由50多人組成的清潔隊(duì)伍。隨著“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，沙尤塘村考慮把清潔隊(duì)伍由自覺狀態(tài)轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理。在采訪“美麗辦”工作隊(duì)隊(duì)長中，我們了解到隨著“美麗平山·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，我鎮(zhèn)許多鄉(xiāng)村的村容村貌發(fā)生了很大的變化，道路變得更加整潔了，村里的環(huán)境也變得更好了，靈東水庫的水也變得更加的清澈了，亂扔垃圾的現(xiàn)象幾乎沒有了。群眾是良好環(huán)境的享有者，更是創(chuàng)造者。“美麗廣西清潔鄉(xiāng)村”活動以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要任務(wù)：開展鄉(xiāng)村垃圾分類、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理工作，整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生;治理鄉(xiāng)村小河流、排水溝，清理水面漂浮物，處理污水排放;清除各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，控制農(nóng)藥的過量使用，大力推廣農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)。只有家園清潔、環(huán)境美好了，才是發(fā)展的最美結(jié)果。
通過這次關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動，讓我認(rèn)識到作為新時代大學(xué)生，我們不僅要好好學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的知識，而且還要多參加社會實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用知識、更好的掌握知識;在實(shí)踐中了解社會發(fā)展，才能鍛煉自己、發(fā)展自己，使自己將來能更好地投身于社會、服務(wù)于社會。只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個人的命運(yùn)同社會、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼，我已從寒冷的北國來到盛夏的南澳兩個多月了?，F(xiàn)在這里正值金秋時節(jié)，隨處可見一抹抹金燦燦的秋韻夾雜著火紅的喜悅。我所處的，是個距離墨爾本市中心三小時車程的僻靜小鎮(zhèn)。小鎮(zhèn)中文音譯為“思朵”，如今我思忖著，該是取意“思慕花朵飄落的悠然”。鎮(zhèn)如其名，這里人煙稀少，植被茂盛，鶯飛草長。遠(yuǎn)離了城市的紛擾喧囂，這里滿心滿眼的，是一片片幽然靜謐的綠意。晚飯后沿著鄉(xiāng)間小路閑庭信步，略一走走便是無盡的樹林。靜謐的林中桉樹的香氣彌漫四溢，隱約聽得見鳥兒翻動翅膀發(fā)出的噗噗聲響。鳥兒在高處的枝杈或停歇小憩，或低吟淺唱。樹木的枝葉迎著和煦的微風(fēng)振顫，發(fā)出的響聲。陽光透過其間散落在柔軟的草地上，樹影婆娑。不知名的野花點(diǎn)綴其間，像是夜晚天幕中點(diǎn)綴的星星。碩大的袋鼠三五成群地東張西望，一人多高的木柵只需輕輕一躍。敏捷的野兔形單影只地覓食，稍聞人聲便躥越林間不知影蹤。我輕聲哼著故鄉(xiāng)的曲調(diào)，眼眸映著滿滿的綠意，盡情享受著這里的幽靜平和。
夜幕降臨了，萬籟寂靜。白日里啾鳴的鳥兒，溫柔淺唱的鳴蟲也已安眠。月光明凈，一顆顆耀眼奪目的明星密布在深藍(lán)的天幕上，仿佛一顆顆寶石鑲嵌在柔軟的法蘭絨上。一條璀璨的銀河流淌在天際西南。
每天清晨，當(dāng)溫暖的陽光透過窗簾灑滿臥室的每個角落，我面帶微笑、心滿意足地醒來，洗過澡，吃了早飯便迫不及待地來到學(xué)校，開始一天忙碌緊張而又樂趣無窮的工作。我工作的學(xué)校名為“思朵中學(xué)”，是小鎮(zhèn)上唯一的一所中學(xué)，其始建于1912年，歷史悠久，軟硬件設(shè)施齊全。中文課剛剛開設(shè)四年，較之于作為第二語言課程在這個學(xué)校已有二十多年歷史之久的德語課，可謂初出茅廬。但是由于漢辦等各方面的大力支持，選修中文課的學(xué)生由開始的鳳毛麟角到今年已經(jīng)超過了選修德語的學(xué)生，且越來越多的學(xué)生表達(dá)了將來繼續(xù)學(xué)習(xí)中文的意愿。學(xué)校涵蓋七年級到十二年級。我們學(xué)校開設(shè)中文課的年級目前有7、8、9、10四個年級，中文課是所有七年級學(xué)生的必修課，升入八年級后學(xué)生就只能從德語課和中文課中憑興趣選擇其一。我們目前7年級有三個班，每班30名學(xué)生左右；8年級有兩個班，每班20名學(xué)生左右，9年級有一個班，18名學(xué)生。隨著學(xué)習(xí)中文的學(xué)生越來越多，教師的工作也越來越有挑戰(zhàn)性。中文課在國際上還是個新興的第二語言教學(xué)課程，我們雖嘗試過各種課本都不盡如人意，所以現(xiàn)在并未采用固定的課本，而是以《快樂漢語》為主線，參考多本教材，去粗取精，組織教學(xué)。
以單個的字和詞為主，八年級在七年級的基礎(chǔ)上，開始逐漸引進(jìn)《快樂漢語》上的內(nèi)容，但是因?yàn)椤犊鞓窛h語》每課的詞匯較少，我們會根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況補(bǔ)充一定的生詞，比如《快樂漢語》第一冊的第一課中，我們學(xué)習(xí)了“你是哪國人？”“我是中國人”的句型，生詞部分介紹的國家有“中國”“英國”“美國”，我們補(bǔ)充學(xué)習(xí)了“澳大利亞”“法國”等詞匯；第三課“你家在哪兒”，生詞部分介紹的城市只有“北京”“上?！焙汀跋愀邸?。我們又補(bǔ)充學(xué)習(xí)了“思朵”“墨爾本”。九年級開始就要為vce做準(zhǔn)備，所以我們開始注重漢字的認(rèn)讀和聽寫，還有會話練習(xí)。對于8、9、10三個年級，我們參考assessmentof language competence的模式、根據(jù)不同年級的中文水平為每節(jié)課各自準(zhǔn)備五個聽力練習(xí)題，以幫助學(xué)生練習(xí)聽力，中文語感。此外在課堂上，我們還適當(dāng)采用傳球、傳話游戲、我演你猜等游戲進(jìn)行操練，鞏固教學(xué)成果。我們每天放學(xué)后還有若干澳洲學(xué)生自發(fā)過來中文教室補(bǔ)習(xí)中文，本地學(xué)生學(xué)習(xí)中文的熱情可見一斑。
除此之外，我們還有豐富多彩的課外活動。在三月二十一日的“澳洲多元文化和諧日”上，我和三個八年級學(xué)生在思朵鎮(zhèn)文化中心表演了中國傳統(tǒng)舞蹈《長扇舞》，我演唱了中國民歌《敖包相會》，均得到了熱烈反饋，并當(dāng)場獲得了另一個文化機(jī)構(gòu)的演出邀請，我們的表演不但登在了校報(bào)上，還上了當(dāng)?shù)貓?bào)紙。當(dāng)天下午我們組織學(xué)生一起包餃子然后在學(xué)校里義賣，兩百個餃子在二十分鐘內(nèi)被校內(nèi)師生買光，更有為數(shù)不少的學(xué)生吃完之后又來購買，可惜已經(jīng)售罄。所得資金全部貢獻(xiàn)給中文項(xiàng)目?，F(xiàn)在每天中午，我們都利用午休時間為五個七年級學(xué)生編排另一場中國傳統(tǒng)舞蹈《茉莉花》，為即將到來的openday學(xué)校宣傳日演出做著積極的準(zhǔn)備。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇二十一
xx年3月15日今年的3月5日是全國第xx個“中國青年志愿者服務(wù)日”，也是“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日。為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，推進(jìn)“文明大行動”，我院積極響應(yīng)共青團(tuán)海南大學(xué)委員會的號召，早計(jì)劃、早安排，根據(jù)校團(tuán)委的文件要求，在3月份“學(xué)雷鋒活動月”期間，策劃、組織了一系列志愿服務(wù)活動，把雷鋒精神落到了實(shí)處，取得了可喜的成效。現(xiàn)將有關(guān)活動開展情況總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織廣泛宣傳進(jìn)入三月份，學(xué)院團(tuán)委發(fā)出了開展“學(xué)雷鋒活動月”志愿服務(wù)活動的號召，并對“學(xué)雷鋒活動月”做出了全面的安排和部署。在院團(tuán)委的高度重視下，我院的各志愿者小組和團(tuán)支部積極響應(yīng)，在同學(xué)中掀起了學(xué)習(xí)雷鋒的熱潮。
我院認(rèn)真制作了學(xué)雷鋒活動月的文化宣傳專欄。專欄的內(nèi)容豐富多彩，包括：
(一)活動月的相關(guān)規(guī)劃和部署的“學(xué)雷鋒活動月”系列活動流程;(二)“學(xué)雷鋒活動日”及“中國青年志愿者服務(wù)日”的相關(guān)背景及雷鋒的生平介紹;(三)身邊的“雷鋒”——反映同學(xué)們身邊好人好事的欄目;(四)旅院青年志愿者服務(wù)隊(duì)的志愿活動回顧。
宣傳專欄受到了同學(xué)們的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，鼓舞了同學(xué)們學(xué)習(xí)雷鋒的士氣，激發(fā)了同學(xué)們志愿服務(wù)的熱情，使同學(xué)們積極地參與到了學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)的行列隊(duì)伍當(dāng)中。
各個志愿者服務(wù)小組和各團(tuán)支部也有計(jì)劃、有組織地開展了形式多樣的志愿服務(wù)活動，在學(xué)院內(nèi)形成了良好的志愿服務(wù)活動氛圍。
二、踴躍參與，志愿服務(wù)愛心傳遞在“學(xué)雷鋒活動月”，我們再次回顧了雷鋒同志的生平事跡，使“雷鋒”的形象變得更加豐滿生動，“雷鋒精神”更加熠熠生輝。通過對學(xué)雷鋒精神和志愿服務(wù)精神的大力弘揚(yáng)，及一系列志愿者服務(wù)活動的開展，同學(xué)們對雷鋒精神在新時代的意義也有了更深刻的理解。
我院逐漸形成了一種助人為樂，積極向上的校園氛圍。不僅僅是志愿者，每個班級、每個同學(xué)都踴躍參加到“學(xué)雷鋒，做好事”的活動當(dāng)中去，涌現(xiàn)出了一批積極的個人和集體。為期一個月的學(xué)雷鋒活動，使同學(xué)們進(jìn)一步理解了志愿者無私奉獻(xiàn)的精神，體驗(yàn)了奉獻(xiàn)、服務(wù)的快樂，為形成“人人參與志愿服務(wù)”的局面建立了良好的基礎(chǔ)。
三、積極實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)雷鋒奉獻(xiàn)精神(一)基地建設(shè)有序進(jìn)行，志愿者活動蓬勃開展在“學(xué)雷鋒活動月”，服務(wù)隊(duì)積極與省殘聯(lián)和省國土局等政府機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為志愿者活動基地的拓展做出了有效嘗試;同時，志愿者通過參加一系列的志愿者活動，加深了與省聾兒康復(fù)中心、得力新村社區(qū)、英語支教小學(xué)等志愿者服務(wù)基地的交流與溝通。
活動一：關(guān)注聾兒健康——慰問?？谑忻@兒康復(fù)中心3月xx日，殘聯(lián)志愿者服務(wù)小組的志愿者們在海南省聾兒康復(fù)中心進(jìn)行志愿服務(wù)活動。志愿者們在課上配合老師輔助教學(xué)，幫助聾兒進(jìn)行發(fā)音練習(xí);下課后，與小朋友們一起玩耍做游戲。
活動二：英語支教活動在3月1日——3月15日，英語支教志愿者小組的志愿者們分別在校外和校內(nèi)同時組織了志愿服務(wù)工作。在校外，志愿者們來到白沙門小學(xué)和三十一小學(xué)，協(xié)助學(xué)校的英語老師開展生動有趣的英語活動。在校內(nèi)，周一至周五下午舉辦“英語high翻天”英語朗讀活動，并在周末為同學(xué)們講解英語四六級試題。
活動三：關(guān)愛兒童，服務(wù)社區(qū)——模擬“親子”活動社區(qū)服務(wù)志愿者小組計(jì)劃于3月18日在我院的志愿服務(wù)基地——得利新村，開展社區(qū)志愿服務(wù)活動。屆時，志愿者將扮演“孩子”與小朋友們對調(diào)角色，組成模擬家庭進(jìn)行游戲，并開展吉他表演等文藝活動。
(二)星星之火可以燎原——各具特色的班級主題團(tuán)日活動根據(jù)活動實(shí)施方案中開展一次學(xué)雷鋒活動月主題團(tuán)日活動的要求，我們以文件形式將活動精神傳達(dá)到了各團(tuán)支部(班級)，號召同學(xué)們以團(tuán)支部(班級)為單位，以學(xué)習(xí)雷鋒精神為主題，組織各具特色的“學(xué)雷鋒活動月”主題團(tuán)日活動。
活動中，多個團(tuán)支部(班級)表現(xiàn)突出：
10級國際酒店管理班的同學(xué)們組織清理了校園內(nèi)宣傳欄上的小廣告;11級信息管理班的全體同學(xué)到海南大學(xué)圖書館進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作并取得良好效果，得到了圖書館的大力支持和認(rèn)可;09級人力資源管理班召開“向雷鋒同志學(xué)習(xí)的主題班會”，向同學(xué)們講述雷鋒的事跡，使雷鋒精神深入人心;10級資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理班在萬綠園舉行弘揚(yáng)雷鋒精神的橫幅簽名儀式，向游客宣傳環(huán)保知識，得到了游客的廣泛參與和支持;11級文科實(shí)驗(yàn)班在旅院食堂開展了義務(wù)打掃衛(wèi)生的活動。
多種多樣的活動形式，展現(xiàn)出同學(xué)們更多的個性和熱情。在本次活動中，更多的同學(xué)加入到了志愿服務(wù)的行列，為形成“人人參與志愿活動”的氛圍打下了良好基礎(chǔ)。
(三)“文明衛(wèi)士”清潔整治行動為提高同學(xué)們的志愿服務(wù)意識和環(huán)境保護(hù)意識，并引導(dǎo)同學(xué)們在日常生活學(xué)習(xí)中主動開展“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)，根據(jù)活動實(shí)施方案中“開展一場文明環(huán)境衛(wèi)生整治大行動”的要求，我院團(tuán)委組織志愿者服務(wù)隊(duì)開展了以“清潔、環(huán)?！睘橹黝}的校園清掃及環(huán)保知識宣傳活動。
主題活動之一：倡導(dǎo)低碳生活之環(huán)保宣傳活動3月3日，我院景區(qū)環(huán)保志愿者服務(wù)隊(duì)舉辦了環(huán)保宣傳活動。志愿者們通過上網(wǎng)查找資料，去圖書館閱讀相關(guān)書籍等方式，了解環(huán)保知識。
隨后以小組形式，到部分宿舍樓進(jìn)行環(huán)保知識的宣傳，給同學(xué)們普及例如減少使用一次性筷子、購物時自帶購物袋、循環(huán)利用廢舊物品等環(huán)保知識?；顒映珜?dǎo)了綠色消費(fèi)理念，進(jìn)一步提高了同學(xué)們的環(huán)保意識，讓更多的同學(xué)加入到了保護(hù)自然環(huán)境、共同建設(shè)生態(tài)海口的行列中。
主題活動之二：愛我校園之校園大清掃活動3月11日，我院聯(lián)合信息學(xué)院等共同組織校園清掃活動，有一百余名志愿者的參與其中，完成了總計(jì)4條路線，包括校道、草地、宣傳欄在內(nèi)的校園衛(wèi)生清潔工作。通過衛(wèi)生清掃活動，努力營造一種“人人服務(wù)，共同環(huán)?！钡男@志愿活動氛圍，以實(shí)際行動激發(fā)同學(xué)們的主人翁意識和環(huán)境保護(hù)意識。
主題活動之三：“綠色愛心行動”“綠色愛心行動”由市場系志愿者小組發(fā)起。在整個活動月期間，志愿者們收集廢瓶廢紙等廢舊物料，同時，向同學(xué)們宣傳綠色環(huán)保理念;并通過捐廢瓶、廢書，籌集愛心資金，為殘疾兒童，貧困老人提供物質(zhì)上的幫助。在傳遞綠色環(huán)保思想的同時，也號召大學(xué)生們奉獻(xiàn)社會，關(guān)注社會上的弱勢群體，培養(yǎng)了同學(xué)們的社會責(zé)任心。
四、認(rèn)真總結(jié)，不斷創(chuàng)新追求進(jìn)步“學(xué)雷鋒活動”為期一個月，為了給后期的活動提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以取得創(chuàng)新和進(jìn)步，現(xiàn)將前期活動順利開展并取得良好成效的原因總結(jié)如下：
1、多方宣傳，氛圍濃厚。在我院團(tuán)委的高度重視下，通過文化櫥窗、宣傳版塊和班級文件宣傳等多種方式，“學(xué)雷鋒精神”在我院得到了很好的宣傳和推廣，在學(xué)院內(nèi)形成了濃厚的“學(xué)雷鋒、做志愿”的良好活動氛圍。
2、活動安排得當(dāng)，內(nèi)容豐富、切實(shí)可行。我院團(tuán)委在制定學(xué)雷鋒活動方案的時候充分考慮到了活動的多樣性和可行性，在保證學(xué)生安全的前提下，策劃了適合廣大同學(xué)們參與的、注重實(shí)效性的活動，在弘揚(yáng)雷鋒精神的同時，給予同學(xué)們深刻的思想教育。做到了讓“學(xué)雷鋒活動”擲地有聲。
3、突出典型，認(rèn)真總結(jié)。在“學(xué)雷鋒活動月”期間，我院團(tuán)委在開展各項(xiàng)活動的同時，認(rèn)真保留了活動的文字和影像資料，并收集了活動月期間發(fā)生在同學(xué)們身邊的好人好事，這些資料的展出，為同學(xué)們樹立了榜樣，讓更多的同學(xué)加深了對雷鋒精神的理解。
在3月下旬，“雷鋒活動月”志愿服務(wù)活動還將繼續(xù)進(jìn)行，我院將積極組織志愿活動，弘揚(yáng)雷鋒精神，讓雷鋒精神在同學(xué)們的心中深深扎根，并不斷引導(dǎo)著同學(xué)們在今后的學(xué)習(xí)和生活中用實(shí)際行動去發(fā)揚(yáng)雷鋒高尚的品格，弘揚(yáng)雷鋒可貴的精神。我們也會在活動過程中，不斷地改進(jìn)、完善，爭取做得更好，讓雷鋒精神得到更好的弘揚(yáng)，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。
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