計劃可以幫助我們明確目標，并分解任務，從而更好地規(guī)劃和安排時間。在制定計劃時，我們要充分考慮自己的能力和資源，并合理分配時間和精力。以下是一些計劃制定的實例和案例，供大家參考和借鑒。
銷售培訓個人計劃篇一
2、了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施。
3、了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。
4、了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識。
5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。
6、熟知酒店各種房型的配置及布局。
7、如何與同事合作和與其它部門溝通。
8、了解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。
銷售培訓個人計劃篇二
一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的了解（人力資源部當日完成）
二、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識（人力資源部當日完成）
三、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認識（可通過一些相關資料、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當日完成）
四、 下到車間、生產線上體驗系統(tǒng)的具體流程，每個設備運行的原理及相關的硬性要求（生產部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。
一、 業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務部）
1、 識別和確定顧客的要求，并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。
3、 顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預期用途所必須的要求。
4、 與產品有關的法律法規(guī)要求；
5、 公司規(guī)定的內控要求。
二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應予以保持：
1、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標書）或訂單中予以明確并形成文件。
2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。
3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產品技術指標、價格、交貨期和服務的要求。
4、合同的修訂
a） 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應與顧客溝通，經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持。
b） 對已接受的合同或訂單，如顧客對技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應對修改內容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應予以保持。
三、與顧客的溝通：
銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道，及時將有關信息與顧客進行溝通。
與顧客共同的活動包括：
a） 向顧客提供產品性能、價格有關的信息和新產品推出計劃；
b） 顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；
c） 顧客就產品質量的信息反饋，包括產品反常維修要求，服務要求和其他顧客抱怨。
四、 銷售部應負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關記錄。
五、 相關的銷售技巧。
銷售培訓個人計劃篇三
3、嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施；
4、主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；
5、業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；
6、經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待；
7、同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
三、服裝儀容、準則。
4、員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；
6、提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
四、接聽電話。
3、倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時間應更加縮短)。
4、工作時間應盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
五、接待客戶。
1、客戶上門時，業(yè)務員必須主動面帶笑容上前迎接；
4、銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應配合模型加以說明。
8、中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶；
9、在有客戶時，不準大聲喧嘩。
六、銷售工具的準備。
1、每人應準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內；
2、每人應備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄；
3、必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料；
5、如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助；
6、盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
七、銷售技巧。
5、業(yè)務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
銷售培訓個人計劃篇四
1、讓新同事感受到長穩(wěn)咨詢對他們的歡迎，盡快消除心理隔閡，以便更快的接受和融入公司，體會到團隊歸屬感。
2、讓新同事消除初進企業(yè)的緊張焦慮情緒，快速適應新的環(huán)境，以便減少錯誤，節(jié)省時間，提高工作效率。
3、展現(xiàn)清晰地職位分析及企業(yè)對個人的期望，從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達到的要求。
4、培養(yǎng)新員工解決實際問題的能力，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助新員工更快的勝任本職工作。
5、經(jīng)過新員工入職培訓，通過公司和求職者雙向選擇，讓留下來的同事能調整好心態(tài)，形成良好的職業(yè)習慣。
二、培訓方式。
講授式：新員工培訓主講師、公司各相關部門負責人、營銷部骨干等親自講授。案例分享式：拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現(xiàn)場進行分析，幫助新員工全方位了解產品和服務?，F(xiàn)場體驗式：培訓現(xiàn)場體驗+模擬，打造能打硬仗的團隊，提升團隊精神和榮譽感。
三、培訓時間(3+3模式，3天理論、3天實戰(zhàn))。
理論培訓時間：
上午：9：00——12：00(3小時)下午：14：30——17：30(3小時)。
銷售培訓個人計劃篇五
4s店汽車銷售顧問培訓計劃，以及具體培訓內容 入職后的一周內，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓。
作為入職的新人，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構設置和權限情況;主要的負責人員，公司財務狀況，以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。
這可以說是銷售技巧的最基本培訓，也是一個非常核心的要點。因此，在培訓前要提出作業(yè)，并且對培訓進行相關的考核。在全過程的培訓完畢之后，還可以再進行一次全面的考核。其中，所售車型產品這個是重點。
根據(jù)產品的培訓，引出客戶的類型。
要了解各種類型的顧客，特征、以及相關的對策，另外，還要了解他們的購買動機、購買習慣。
了解產品和顧客類型之后，接著要培訓的是競爭對手，俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產品優(yōu)點和缺點，以及對手的策略和政策。
銷售流程也是培訓的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程。
用一周的時間讓新人了解車型，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù)，被配置。然后禮拜天考核。
2：第二周分車型，價格，不同車型的不同配置。用禮拜天考核。
3：第三周跟著師傅學習接待，話術，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看，學習，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。
4：第四周，每天進行繞車演練，真正接一位客戶，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉，是一個很不錯的成長方式。
5：第二個月，進行復檢，檢查基本車輛信息，前兩周，至少接四次客戶，接完后總結自己的不足與缺陷，然后再學習，第三周，一天接一位客戶，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶，學習交車掛牌，過戶保險等新車交付的事項。
當然在每天都接客戶的時間里，堅持打回訪，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打。
銷售培訓個人計劃篇六
（一）新入職員工培訓目標：
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望。
3、讓新員工了解公司歷史、制度、企業(yè)文化，提供討論的平臺和正確的、相關的公司信息。
4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。
6、使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系。
7、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
8、通過培訓使在職員工對公司及個人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發(fā)揮 自己的能力。
（二）在職員工培訓目標：
1、滿足現(xiàn)實工作的需要。
2、對公司有更加全面的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職 業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言及行為規(guī)范。
3、使員工更加明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，完全掌握工作要領、 工作程序和工作方法。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能， 增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強各級銷售人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
（三）公司管理層培訓目標：
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、 戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)人員的培訓，提高專業(yè)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、 技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司管理層的相關知識培訓，提升管理層次人員的文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
5、加強各級管理層培訓人員的培訓能力，加快培訓工作步伐，進一步規(guī)范管理，促使公司培訓工作整體步入系統(tǒng)化、專業(yè)化。
二、培訓對象
根據(jù)員工的能力,職位需求及發(fā)展方向確定受訓員工：
（一） 高級管理層
（二）各部門管理人員
（三）一線銷售人員
（四）各部門職能員工
（一）入職前培訓（崗前訓）：
1、企業(yè)簡介：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀。
2、企業(yè)文化：公司目標、文化氛圍、公司愿景。
3、市場前景和競爭力：行業(yè)背景、成立過程、行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
4、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度和企業(yè)的績效考核制度，企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度）。
5、各部門結構與功能介紹。
6、員工日常工作過程中需要知道的流程：請假程序、報銷程序、離職程序等，員工在企業(yè)所涉及的流程。
（二）入職銜接培訓
1、公司產品認知：對公司現(xiàn)有銷售產品有一個詳細的認知。
2、話術演練：對銷售過程中所能遇到的相關話術做全面的講解和演練。
3、客戶管理培訓：對現(xiàn)有和未來的客戶進行系統(tǒng)管理。
4、金融知識培訓：對現(xiàn)有可能涉及金融知識做擴展學習。
5、營銷心里知識培訓：對營銷過程中如何把握客戶心里進行學習。
6、營銷策略培訓：對營銷理念和營銷方法進行學習。
7、輔助應用技術培訓：對公司現(xiàn)有的推廣模式和應用軟件技術進行學習。
8、客戶交流技巧：對整個p2p銷售過程中與客戶交流的技巧進行學習
9、風險管控：對公司的風險管控的方式進行學習。
10、理財收益計算：對行業(yè)中現(xiàn)有金融理財產品的收益計算進行學習。
（三）各部門管理人員的培訓：
1、管理實務培訓。組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接受培訓課程。
2、鋪設學歷進修和專業(yè)知識培訓渠道。積極鼓勵符合條件的中層管理人員參加大學函授、自考或參加emba及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書，提高公司全體職能部門中層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，進而提高工作效率。
3、強化銷售經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備銷售經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力、素質培訓和業(yè)務能力。同時開通遠程教育系統(tǒng)，給管理層員工提供學習的綠色通道。
4、要求公司各銷售組要選拔具有符合專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會《理財規(guī)劃師》考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上畢業(yè)。
5、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織管理層員工分期分批到分公司優(yōu)秀部門學習參觀，了解經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
6、由各專業(yè)技術人員定期進行專題輔助應用工具技術講座，并建設公司自己的推廣方法，進行新輔助工具流程及運用知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高網(wǎng)絡營銷能力。
（三）培訓人員和技術人員的培訓：
1、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員外派到同行業(yè)單位參觀學習。
2、加強對培訓人員的技能和知識培訓，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
3、對軟件工程類等專業(yè)技術知識，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的相關知識。
（四）公司領導與高管人員的培訓：
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或emba學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
（一）新員工培訓計劃（崗前訓）
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構、公司愿景、文化氛圍。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度、企業(yè)的績效考核制度、工作流程和福利待遇。
3、市場前景和競爭力：行業(yè)背景、成立過程、行業(yè)現(xiàn)狀、國家政策、行業(yè)發(fā)展前景。
（二）入職銜接培訓
1、公司產品認知
2、話術演練
3、客戶管理培訓
4、金融知識培訓
5、營銷心里知識培訓
6、營銷策略培訓
7、輔助應用技術培訓
8、客戶交流技巧
9、風險管控
10、理財收益計算
（三）提升培訓計劃
1、培訓人員：
1）、入職三個月以上的員工（包括三個月）
2）、公司內所有經(jīng)理
2、培訓項目
員工：
1）、創(chuàng)新思維的培訓
2）、客戶關系管理及金牌服務。
3）、政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令、法規(guī)及合同規(guī)范。
4）、高級營銷學
5）、高級風控學
經(jīng)理：
1）、如何打造高績效、學習型團隊。
2）、人力資源管理實務。
3）、內部培訓師培訓(外培)。
4）、卓越班組長的現(xiàn)場管理。
5）、客戶關系管理及金牌服務。
6）、創(chuàng)新思維的培訓。
7）、政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令、法規(guī)及合同規(guī)范。
（四）高管提升培訓
1、國家政策學習（內培/自學）
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念（外培）
3、進修學習（外培）
（五）大型培訓課程計劃（全員）
1、公關禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
2、部門協(xié)調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。
3、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃：員工在公司的發(fā)展方向，在行業(yè)中的目標。
4、電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓。
（一）內部培訓、外聘培訓和外派培訓：采用業(yè)余學習、自學為主，培訓為輔的方式
（二）公司為員工學習提供良好的學習機會和服務，調動員工學習的積極性，將培訓過程學
習情況及結果與獎勵掛鉤，實現(xiàn)員工自我培訓學習意識的提高
（三）培訓方法：講授、研討、案例分析、問卷、游戲、看錄像（角色扮演法）等
（一）內部培訓講師
1、培訓部經(jīng)理、主管、專員
2、銷售部各部門經(jīng)理、主管、銷售精英、部門推薦本部門的培訓講師
3、公司高管
（二）內部培訓師職責
1、培訓新入職員工：崗前訓、銜接訓，主要人員以培訓部為主，行政人事部、銷售部、公司高管為輔。
2、培訓在職員工：銜接訓、提升訓，主要人員以銷售部為主，培訓部、公司高管為輔。
3、培訓全體員工：全員培訓，主要以行政人事部為主，培訓部、公司高管、銷售部為輔。
4、部門內部培訓:各部門主管、經(jīng)理均有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工有計劃的培訓，使員工具備工作中應有的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。
（一）外部培訓講師
公司聘請專業(yè)機構的專項培訓講師
（二）內部培訓師職責
1、培訓銷售管理人員
2、培訓專業(yè)技術人員
3、培訓全體管理層員工
由培訓機構具體安排
（一）總則
1、新培訓時間在20xx年1月開始實施，如有變動由培訓部另行通知。
2、所有意見和問題由培訓部全權負責接納整合處理。
3、本培訓時間和課程安排的解釋、修改、廢止權歸北京融信康正資本管理有限公司培訓部。
4、本培訓時間和課程安排自董事長或總經(jīng)理簽發(fā)之日起生效。
（二）培訓時間
1、崗前培訓時間為每周一的10∶00開始到次日的12∶00結束。如新人錯過請與培訓部聯(lián)系后，再由培訓部進行安排。
2、所有參加培訓人員，在培訓開始前10分鐘內全部到位，并完成簽到。
5、經(jīng)理提升訓時間提前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，提前一天進行通知提醒。
6、高管提升培訓時間前二天通知公司全體高管或高管助理，提前一天進行通知提醒。
7、公司全員培訓時間前二天通知公司全體經(jīng)理或經(jīng)理助理，由經(jīng)理或經(jīng)理助理通知所管轄部門全體員工，提前一天進行通知提醒。
8、各部門內部培訓時間由各部門主管、經(jīng)理自行安排。
銷售培訓個人計劃篇七
年度推廣費用：340萬。
策略闡述：
根據(jù)市場現(xiàn)狀及競爭對手的狀況來看，照明行業(yè)走到今天，經(jīng)驗主義、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個照明行業(yè)的發(fā)展，整個行業(yè)的抄襲之風成災，照明營銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新、發(fā)展的激情，在全球營銷大變革的時代，完全套用行業(yè)內多年前的成功模式已經(jīng)失去意義。
·在市場推廣的策略組合中，我們擬希望通過突破傳統(tǒng)的照明行業(yè)推廣手段，選擇性的導入其它行業(yè)的成功推廣模式，以品牌主題推廣影響市場推廣，以市場推廣加速品牌影響，并根據(jù)不同時期內市場情況通過組織數(shù)次“海陸空”式的縱深立體化戰(zhàn)役推廣，分步驟的實現(xiàn)營銷推廣目標。
·在推廣的目標受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行業(yè)內的專業(yè)品牌地位，再根據(jù)流通類產品的推出，再將推廣的重心向目標消費群體轉移，完成專業(yè)領域的強勢品牌向大眾化品牌的轉化。
·以行業(yè)內、跨行業(yè)、渠道內、渠道外的聯(lián)合促銷為主要推廣方式，最大化的利用傳播資源，形成一個立體的裝飾、建筑消費整體。
【一、推廣目標】。
·銷售任務目標：完成年度銷售任務6125萬;。
·廣告宣傳目標：在推廣年度內確立行業(yè)內專業(yè)品牌地位，在行業(yè)內具有一定知名度;。
·渠道目標：完成全國布點任務，在全國主要一、二類市場建立銷售網(wǎng)點;并在推廣年度末在全國范圍內建立100家以上專賣店;全國隱性渠道體系的建立。
·管理目標：在推廣年度內建立完善的推廣策劃、執(zhí)行、反饋、評估體系;。
·產品目標：完善產品線;確立在市場最具競爭力的核心產品群。
【二、推廣目標受眾】。
·推薦作用類：設計院、監(jiān)理公司、建委;。
·目標客戶類：建設單位、房地產公司、裝修公司等。
·渠道成員：經(jīng)銷商、導購人員、員工等。
【三、重點推廣區(qū)域】。
全國發(fā)達地級市以上市場。
【四、重點推廣產品群】。
整合各個產品群，以商業(yè)照明作為突破口，重點以整體照明解決方案作為產品推廣。
【五、推廣策略闡述】。
1、廣告。
1.1、廣告受眾。
1.1.1、設計院、家裝、工裝公司設計師：
1.1.2、所有房產施工方采購人員、工程負責人;。
1.1.3、房產業(yè)主、建筑方：投資者、經(jīng)商者、家庭、政府機關、事業(yè)單位等等。
1.1.4、渠道所有成員。
1.1.5、其它行業(yè)內專業(yè)人士。
1.2、產品定位：
歐洲風格的高檔照明產品;。
銷售培訓個人計劃篇八
3、評估方法：
b、參考公司的考勤及日常考核記錄。
c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考。
d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結果做出評價。
e、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
一.對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結構等。
二.銷售：
1.儀容：
提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么?其次是什么?
首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產品。這就是所謂人們常說的“第一印象”
作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個信任感。
2.售前工作:。
售前準備工作至少包括三個方面，產品知識，消費行為以及自我態(tài)度。
(1)產品知識：
當銷售人員向客戶介紹汽車產品的時候，不應將該汽車的所有特點都事無巨細，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應該有針對性地將產品的各種特征概括為五個方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。
任何一個產品都是有特征的，而這些產品特征也都可以轉換成相應的產品優(yōu)點。一個產品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!
介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標志系列：
韓國現(xiàn)代：
特點：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。
缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導致客戶從質量方面產生誤解。
銷售重點：性價比。
法國標志：
特點：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。
缺點：進駐國內市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹。
3.消費行為：
消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。
從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型，心理價位(預算)，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)。
4.自我態(tài)度與銷售的核心實力：
一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產品、了解客戶需求、為客戶做好服務、完成經(jīng)理下達的每月指標，這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學習：
收集了解熟悉各類汽車知識和相關數(shù)據(jù)。
了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產品的價格及他們是怎么向客戶介紹產品。
熟練掌握銷售流程：
購置稅。
1.領照單。
2.客車額度投標拍賣ic卡。
3.大貿單(原件及復印件)/國產車為合格證。
4.商檢單(原件及復印件)。
5.整車發(fā)票(原件及復印件)。
6.身份證(個人/原件及復印件)。
7.戶口本(個人/原件及復印件)。
8.營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復印件)。
9.ic卡(原件及復印件)。
10.介紹信(三考場)。
進口車地點：曹楊路國產車：曹楊路/滬南公路三考場。
商檢及上牌手續(xù)1(個人)：
1.身份證(復印件)。
2.戶口本(復印件)。
3.大貿單。
4.商檢單。
5.整車發(fā)票。
6.保單(上牌時)。
7.車。
上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路。
商檢及上牌手續(xù)2(公司)。
1.代碼證(復印件)。
2.ic卡(交購置稅時)。
3.營業(yè)執(zhí)照(復印件)。
4.大貿單。
5.商檢單。
6.整車發(fā)票。
7.保單(上牌時)。
8.車。
上牌時代碼證及ic卡需要原件，單位公章。
填寫成交單。
第一聯(lián)交客戶服務部。
第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結束后交財務。
第三聯(lián)交財務部。
第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。
1.溝通技能。
經(jīng)常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關系，密切的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關注和關心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細觀察客戶的任何一個表情動作。
學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。
或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過，這是大部分人都很關心的問題”。
重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。
2.接近客戶技巧。
當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現(xiàn)出若干動作時，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談?？蛻魡柾昀^續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術語，盡可能多的把一些專業(yè)術語轉換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是esp、abs、ebd等，并用簡單的語言表達)。
在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產品價格。兩者相加，就是一個成功的銷售。
而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會喜歡與自己有類似背景的人。
人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人。
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人。
人們通常喜歡真正關心他們應得利益的人。
人們通常喜歡比較示弱的人。
人們通常喜歡帶給他們好消息的人。
人們通常喜歡贊揚他們的人。
人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人。
在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶的動機：
從展廳的角度來看，應該有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。
清楚客戶的購買重點，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式:。
兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點的角色，并與另外一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題根據(jù)培訓師培訓的內容由淺入深地設置。
游戲目的。
透徹地學會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實動機，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產品植入客戶的頭腦。
所需時間。
一個學員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當眾演練。
4.客戶關系。
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務。
再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗出一套自己的心得。
最后，祝各位工作愉快!讓我們共同努力^_^。
銷售培訓個人計劃篇九
一、對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等的`了解（人力資源部當日完成）。
二、對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認識（人力資源部當日完成）。
三、對整個系統(tǒng)的一種理論性認識（可通過一些相關資料、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當日完成）。
四、下到車間、生產線上體驗系統(tǒng)的具體流程，每個設備運行的原理及相關的硬性要求（生產部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。
一、業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；（銷售部、法務部）。
1、識別和確定顧客的要求，并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。
3、顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預期用途所必須的要求。
4、與產品有關的法律法規(guī)要求；
5、公司規(guī)定的內控要求。
二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前，應按規(guī)定程序進行合同評審并滿足以下要求，評審記錄應予以保持：
1、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標書）或訂單中予以明確并形成文件。
2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。
3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產品技術指標、價格、交貨期和服務的要求。
4、合同的修訂。
a）銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應與顧客溝通，經(jīng)確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持。
b）對已接受的合同或訂單，如顧客對技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時，應對修改內容進行評審，才能修訂合同。評審記錄應予以保持。
三、與顧客的溝通：
銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道，及時將有關信息與顧客進行溝通。
與顧客共同的活動包括：
a）向顧客提供產品性能、價格有關的信息和新產品推出計劃；
b）顧客的問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改；
c）顧客就產品質量的信息反饋，包括產品反常維修要求，服務要求和其他顧客抱怨。
四、銷售部應負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關記錄。
五、相關的銷售技巧。
銷售培訓個人計劃篇十
3、評估方法：
b、參考公司的考勤及日?？己擞涗?。
c、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考。
d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結果做出評價。
e、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。
一.對公司的了解：
熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結構等。
二.銷售：
1.儀容：
提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么?其次是什么?
首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產品。這就是所謂人們常說的“第一印象”
作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個信任感。
2.售前工作:。
售前準備工作至少包括三個方面，產品知識，消費行為以及自我態(tài)度。
(1)產品知識：
當銷售人員向客戶介紹汽車產品的時候，不應將該汽車的所有特點都事無巨細，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應該有針對性地將產品的各種特征概括為五個方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。
任何一個產品都是有特征的，而這些產品特征也都可以轉換成相應的產品優(yōu)點。一個產品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!
介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標志系列：
韓國現(xiàn)代：
特點：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。
缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導致客戶從質量方面產生誤解。
銷售重點：性價比。
法國標志：
特點：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。
缺點：進駐國內市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹。
3.消費行為：
消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。
從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型，心理價位(預算)，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)。
4.自我態(tài)度與銷售的核心實力：
一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產品、了解客戶需求、為客戶做好服務、完成經(jīng)理下達的每月指標，這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學習：
收集了解熟悉各類汽車知識和相關數(shù)據(jù)。
了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產品的價格及他們是怎么向客戶介紹產品。
熟練掌握銷售流程：
購置稅。
1.領照單。
2.客車額度投標拍賣ic卡。
3.大貿單(原件及復印件)/國產車為合格證。
4.商檢單(原件及復印件)。
5.整車發(fā)票(原件及復印件)。
6.身份證(個人/原件及復印件)。
7.戶口本(個人/原件及復印件)。
8.營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復印件)。
9.ic卡(原件及復印件)。
10.
介紹信。
(三考場)。
進口車地點：曹楊路國產車：曹楊路/滬南公路三考場。
商檢及上牌手續(xù)1(個人)：
1.身份證(復印件)。
2.戶口本(復印件)。
3.大貿單。
4.商檢單。
5.整車發(fā)票。
6.保單(上牌時)。
7.車。
上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路。
商檢及上牌手續(xù)2(公司)。
1.代碼證(復印件)。
2.ic卡(交購置稅時)。
3.營業(yè)執(zhí)照(復印件)。
4.大貿單。
5.商檢單。
6.整車發(fā)票。
7.保單(上牌時)。
8.車。
上牌時代碼證及ic卡需要原件，單位公章。
填寫成交單。
第一聯(lián)交客戶服務部。
第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結束后交財務。
第三聯(lián)交財務部。
第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。
1.溝通技能。
經(jīng)常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關系，密切的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關注和關心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細觀察客戶的任何一個表情動作。
學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。
或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過，這是大部分人都很關心的問題”。
重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。
2.接近客戶技巧。
當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現(xiàn)出若干動作時，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完繼續(xù)獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術語，盡可能多的把一些專業(yè)術語轉換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是esp、abs、ebd等，并用簡單的語言表達)。
在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產品價格。兩者相加，就是一個成功的銷售。
而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
人們通常會喜歡與自己有類似背景的人。
人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點，看法，價值觀類似的人。
人們通常喜歡衣裝與自己類似的人。
人們通常喜歡真正關心他們應得利益的人。
人們通常喜歡比較示弱的人。
人們通常喜歡帶給他們好消息的人。
人們通常喜歡贊揚他們的人。
人們通常喜歡那些表達了喜歡他們的人。
在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。
3.了解潛在客戶的動機：
從展廳的角度來看，應該有5個重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。
清楚客戶的購買重點，價格?技術?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。
游戲形式:。
兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之間轉換，在不同的椅子上扮演在那個椅子上指點的角色，并與另外一個椅子上的角色對話。至少要有15個回合。主題根據(jù)培訓師培訓的內容由淺入深地設置。
游戲目的。
透徹地學會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實動機，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產品植入客戶的頭腦。
所需時間。
一個學員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當眾演練。
4.客戶關系。
將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務。
再有的，就是自己在不斷的實踐中的感悟。每日可總結一下所接觸客戶的類型，介紹時所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗出一套自己的心得。
最后，祝各位工作愉快!讓我們共同努力^_^。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
銷售培訓個人計劃篇十一
房地產行業(yè)經(jīng)過了比實力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競爭正漸漸地轉變?yōu)橛捎布母偁幧壍杰浖母偁?。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關事項之后，必須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產軟件戰(zhàn)斗中的核心隊伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準備——培訓將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關鍵要素。
隨首產業(yè)結構、科技時代、消費模式、社會價值觀等諸多方面的變化，服務的技術和素質要求成為確保服務質量的關鍵。提高技術水平，改善服務技巧是各個服務機構的核心工作，因此，學習、學習、再學習、培訓、培訓再培訓成了我們日常管理的最重要的一個環(huán)節(jié)。
1、銷售技巧、服務技能、禮儀、結構、建筑、設計、風水等專業(yè)課程和相關的法律法規(guī)等專業(yè)培訓，面向全體員工。
2、財務會計、經(jīng)濟分析、計算機、網(wǎng)絡、心理學等管理技能培訓，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務骨干。
3、會議組織、溝通與交流方式、績效評估、合作與效率、銷售組織與管理等領導技巧方面的培訓，主要針對公司業(yè)務骨干與中層干部。
培訓的目的就是為了整合目標與理念、提高素質、統(tǒng)一行動和提高效率。對于服務機構來講，效率是第一位的，員工也是第一位的。有了一大批技術能手成為公司的業(yè)務骨干，公司的發(fā)展就有基本的保障。
緊緊圍繞中心工作目標來規(guī)劃全年工作，始疑義有極高的站位，胸懷中心全局，在培訓養(yǎng)人才大事上始終不懈怠。通過循序漸進的培訓方式，將知識轉變成技能，將要求轉變成素質，將技能與素質化為財富，培養(yǎng)一批地產精英，為公司更上一個臺階做好人才儲備。
培養(yǎng)骨干人才，適應公司成長；
建立學習團隊，營造成功環(huán)境；
形成培訓模式，弘揚企業(yè)文化。
通過培訓，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務人員的專業(yè)技能；建立和完善新員工培訓體系、管理者技能培訓體系，業(yè)務技能培訓體系、能力與素質提升體系；形成良好的學習氛圍和習慣，建立一支學習能力、適應能力、應變能力和操作能力強，對公司忠誠的員工隊伍。
采取部門培訓、普通培訓、骨干培訓和高級培訓相結合的方式進行。部門培訓是部門員工均必須參加的培訓，主要內容以提高專業(yè)技能為目的來設置；普通培訓是為全員設置的交流培訓，主要學習討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質服務課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務，檔案建設技巧等課程；骨干培訓是為公司的中流砥柱——骨干員工所設置，課程的內容是圍練能力提高和素質訓練來進行；高級培訓為部門負責人設置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。
骨干培訓名單由培訓門負責人審批，報辦公室培訓主管備案；高級培訓名單由總助審批，報辦公室培訓主管備案。普通員工參與骨干和高級培訓均須通過審批程序來進行。
培訓形式有教授、講座、調研、模擬、考試、參觀、考察、深造等。培訓師資包括公司培訓的專職培訓人員，公司合格的管理者以及外請的專家、教授以及同業(yè)資深人士。
1、培訓采取學分制，參加不同的培訓須得到相應的學分。三級職員一年須滿60分，二級職員須個滿75分，一級職員須修滿90分，部門助理以上負責人須修滿105分。
2、配合一線專業(yè)需求，部門培訓設置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個月循環(huán)一次，學習完后，經(jīng)考核通過發(fā)給“資格認證書”。評估部、交易部、市場管理部、策劃部、信息研究部人員持證上崗。
3、對于培訓效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理，考核不合格者不得該項考核學分。
售樓員是銷售的具體執(zhí)者，因此，培訓是必要的，其目的正是為日后銷售的戰(zhàn)斗作好充分的準備。其具體方式包括以下兩種：
按照整合營銷的思想，銷售隊伍的形象、服務方式秘須與項目形象一致，因此銷售人員應統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象。在服務態(tài)度上，要不卑不亢、平等相待，類似于名牌專賣店的服務風格（可請五星級賓館培訓）。同時老業(yè)主、員工、合作伙伴、股東都是銷售隊伍的一員，對公司員工應進行培訓，統(tǒng)一口徑；對老業(yè)主、合作伙伴，則通過聯(lián)誼會等傳播信息，以通過他們向外擴散。同時，加強樓盤賣點，制定獎勵措施，鼓勵公司全員銷售，調動銷售人員的積極性。
建立更有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，需要更加有效的培訓機制和激勵機制相配套。必須要從基礎做起，開展專題培訓活動，以期建立一支能打硬杖，愛學習、會學習的營銷團隊。
地產公司的培訓工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓制度。
首先是要建立具有較強組織策劃能力的培訓小組，調動員工自覺參與學習、培訓的積極性。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓計劃與主題，在培訓方式與內容上確保培訓效果。第三是要有一定特質或資金保證。
地產公司的素質培訓活動分階段進行，先是導入期和強化期?？裳埖禺a公司或其他專業(yè)人士作短期集中培訓，然后是持續(xù)和自我培訓期。這是一項長期持續(xù)的過程，從而建立自己特色的培訓制度。
市場的競爭正是人才與團隊戰(zhàn)斗力的競爭。商戰(zhàn)競爭的現(xiàn)實告訴我們，有效有培訓與激勵機制，正是新世紀市場營銷致勝的法寶。市場營銷專家警言：“培訓，正是為了迎接全員營銷時代的到來！”21世紀地產市場營銷，已步入全員營銷的時代！必須要有真正適應21世紀社會發(fā)展的人才隊伍。賣樓，也絕不僅僅是銷售人員的事，而是公司上下、全體員工、從規(guī)劃、調研、設計、建筑、采購、銷售、后勤、物業(yè)、管理等全過程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外，培訓是實現(xiàn)這一共同目標的捷徑！
1、了解客戶對樓盤的興趣和愛好
2、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤
3、向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點
4、回答客戶提出的疑問
5、幫助客戶解決問題
6、說服客戶下決心購買
7、向客戶介紹售后服務
8、讓客戶相信購買此樓盤是明智的選擇
1、熱情友好、熱情接待
2、提供快捷的服務
3、有禮貌與耐心
4、介紹所購樓盤的優(yōu)點及適當?shù)娜秉c
5、耐心傾聽客戶的意見和要求
6、能提出建設性的意見
7、能提供準確的信息
8、幫客戶選擇合適的樓盤和介紹服務項目
9、關心客戶的利益，急客戶所急
10、竭盡全力為客戶服務
11、記住客戶的偏好
12、幫助客戶做出正確的選擇
1、積極主動向客戶推介公司樓盤
2、按照服務標準指引，保持高水準服務質素
3、每月總結銷售業(yè)績
4、保持服務臺及展場的清潔
5、及時反映客戶情況
6、準時提交月結
7、培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手的發(fā)展動向
8、愛護銷售物料，包括公卡、工衣等
9、不斷進行業(yè)務知識的逢我補充與提高
10、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度
11、服從公司的工作調配與安排
態(tài)度可以大致地解釋為我們向外在世界表達感覺的方式。態(tài)度的主要萬分是感情或感覺，所以我們常常把態(tài)度描繪成積極的、自信的、焦慮的、受挫的、進取的、消極的等等。這引起都是我們內部感覺的外部表現(xiàn)形式。
一般說來，態(tài)度既不能從學校中學來，也不能通過日常工作中的實踐學到。它們是我們整個生活的產物，因此它戴上面具，用世故的客套來加以掩飾，但即使這樣也需反復操練，并常常會造成一些壓力。無意識中我們也放將一些消極、侵犯或酸溜溜的態(tài)度傳給了客戶。結果這種態(tài)度對雙方都帶來了影響。
我們在見到客戶之前要意識到并努力使這三個要素達到最佳水平。如果其中的一個達到標準，我們就很難在洽談時達到預期目標，而且很可能會造成我們完全可以通過事先預備而避免的困境。尤其是在那些對檢驗有更多要求領域，更要注意我們的態(tài)度，更要注意我們的態(tài)度，因為我們的態(tài)度會隨著一天內所經(jīng)歷的事情而時常變化。
組織和管理員工培訓需要從一開始就與企業(yè)的發(fā)展目標或子目標聯(lián)系在一起，從而使員工培訓的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓又是自居體系的，在時間、內容等方面是相對獨立的，因此，對員工培訓要做專項研究、專門看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質提高”的培訓，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最佳效果。
以培訓售樓員為例，我們試列一個方程式：
成功的培訓=明確宗纜目標+確立培訓議程式+培訓預算+培訓的有效組織
即培訓的大政方針是什么，期望值是什么?？梢允侨娴呐嘤枺部梢允欠纸馐降?、技術性的培訓，所期望達成的目標也有大有小，正如同做股票的人有長短線的取舍，這一點是至關重要的！
培訓式方可以有若干種，常用的是課堂式培訓——這一方式無論從便于組織、節(jié)約開支方面，還是從知識灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處。只是問題有：a、請誰來講授；b、講授效果怎么評價；c、講授內容誰來定。如“談判技巧”的內容是商業(yè)心理學為主還是以實戰(zhàn)分析為主？是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的？——在這些問題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原則！
不做預算的培訓一定是失敗的培訓！懂得經(jīng)營的企業(yè)領導必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上（如工作時間被子壓縮），更表現(xiàn)在員工培訓直接相關的經(jīng)費投入——組織費用、專家費用、信息資料費用等等。如果采取封閉式的培訓，還會發(fā)生食宿費用、差旅費用等。為保證培訓工作的圓滿完成，需要提前做好準確的預算。不做預算、或預算規(guī)模與培訓工作有著巨大缺口時，其它方面的努力都很難取代“錢”的分內工作。
培訓的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要！將培訓的內容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對的人復雜、城市復雜、文化背景復雜，這些需要大量的感性認識積累，培訓是替代不了的。但也正是因為售樓員將面對多變，所以他們需要掌握原則、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產生創(chuàng)造力！故而，要求受訓人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的督促作用。
想像在這一方程式上，再加上一個企業(yè)營銷活動的變量，員工培訓就是“有解”了
銷售培訓個人計劃篇十二
發(fā)掘銷售人員的潛能，增加銷售人員對公司的信任；同時也改進銷售人員工作的方法，改善他們工作的態(tài)度，激發(fā)銷售人員對工作的`熱情，以達到作為銷售人員應該具備的綜合素質。從而增加銷售量，提高利潤水平，達到個人物質需求與公司發(fā)展需要。
培訓時間：培訓期為一個月，主要分為三個步驟：
1、 第一個星期，主要了解產品的相關知識、公司銷售部門的運作、公司的有關政策與情況。
2、 第二個星期，主要培訓銷售方面的知識。
3、 第三個星期，培養(yǎng)新員工實踐銷售能力，由老員工帶領進行銷售。
4、 第四個星期，問題的反饋，就還存在的問題進行系統(tǒng)講解。
（一）集中培訓
在總公司舉行，培訓企業(yè)新銷售人員，主要了解公司及產品的相關知識，以及銷售方面的知識及運用。
(二)分開培訓
各個分公司分別自行培訓其銷售人員，培養(yǎng)實踐銷售能力，由老員工帶領進行指導培訓。
1. 在總公司，可以用課堂培訓與會議培訓。
2. 在所在分公司，可以用現(xiàn)場培訓與上崗培訓。
銷售技能知識培訓由公司的專職培訓人員銷售部的前輩來擔任，而在產品知識，企業(yè)知識方面由專職員工或經(jīng)理來擔任，顧客知識與競爭與行業(yè)知識方面由公司的外培訓專家來擔任。
（1）銷售技能的培訓
銷售實質就是發(fā)現(xiàn)需求與滿足需求的過程。
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕與成交技巧，資金回籠技巧等。 在銷售時，最初幾分鐘內，潛在客戶通過五種知覺接受刺激，即味覺、觸覺、視覺、聽覺與嗅覺；其中視覺與聽覺特別重要，銷售中外表的重要性不宜過分強調，我們指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通過衣著，整體外表、修飾自己的行為而流露出的一種專業(yè)化氣質 銷售技巧培訓，這是服務技巧培訓，主要目的在于提高銷售人員的現(xiàn)場觀察能力、現(xiàn)場溝通能力、現(xiàn)場把握能力，從而提高整體銷售業(yè)績。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需要、經(jīng)濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、“逼（迫客戶下）訂”技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。
銷售代表具備的基本素質:銷售人員必須具備良好的職業(yè)道德、品德素質、心理素質與業(yè)務素質。
1強烈的服務意識
2敏銳的洞察力
3挖掘需求的能力：
4靈活的應變能力：善于預測人們在特定環(huán)境下與特定時間內的特定需要，以投其所需
5熟練的社交能力
6自我控制能力：良好的心理素質、沉著、冷靜。
7豐富的業(yè)務知識
（2）產品知識的培訓
產品是企業(yè)與顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于公司的來說培訓產品知識是培訓項目中必不可少的。銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視。銷售人員主要的任務是：銷售。在與經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗與產品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產品知識問題進行解答，銷售人員還可以向企業(yè)內部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理在銷售中的突發(fā)事情。
（3）顧客知識的培訓
客戶的分類及解決的方法
1、猶豫性的客戶 不能逼得太緊；慢慢溝通，給其購買信心；不近不遠。
2、自尊自大的客戶 希望別人贊揚他；要抓住一切機會將談話引入正題。
3、問題型客戶 有意向的客戶；認真、嚴肅對待其提出所有的問題解決。
4、沖動型客戶 沒想好、直接步入正題不要繞圈子，可以提出建議；工作的解釋在后面。
5、沉默的客戶 引導開口，要提出一些不能僅僅是有“是”或“否”回答的問題；了解購買意向。
6、不同意型 盡量不要與
8、條理型 做事緩慢，似乎對他提出的每句話都在權衡，調整你的步伐與他保持一致，放慢速度，盡量向細節(jié)上擴展。
9、挑剔型 從來不會同意你的報價，必須強調質量與服務來表明你的產品值這個價錢。
10、分析型 喜歡數(shù)據(jù)、事實與詳盡的解說，這些客戶富有耐心，不慌不忙、需要作出正確結論，給他們的信息越多越好。
11、感情型 顧客對個人感情看得極度重，你應該與這類顧客逐漸熟識，全身心投入談話并且保持自己的個性。
12、固執(zhí)型 這類顧客總是裝出很重要的樣子，向客戶表明你認同這種重要感，抬高顧客，同時抬高你自己，有可能的向他致以真摯的夸獎。
（4）競爭與行業(yè)知識的培訓
時間就是生命，信息就是金錢。通過各方方面面信息搜集，了解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。通過與同行業(yè)的競爭者比較，從而提高企業(yè)的競爭力。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
（5）企業(yè)知識的培訓
對于企業(yè)知識培訓目的在于，通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中。 本公司的主要企業(yè)文化與知識有：
“紅色”代表熱誠的服務、堅定的信心、赤誠的關注
統(tǒng)一企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)以來，即遵循企業(yè)創(chuàng)始人吳修齊先生所秉持之“三好一公道”的經(jīng)營理念，以多角經(jīng)營、宏觀眼光、重視人才等方針，兢兢業(yè)業(yè)地塑造出“誠實苦干、創(chuàng)新求進”的立業(yè)精神?！叭靡还馈薄髽I(yè)心靈的起點，吳修齊先生所揭示的“三好一公道”，就是質量好、信用好、服務好、價錢公道。
以“誠”立身，以“實”待人，是“誠實”的內涵。每個崗位的統(tǒng)一人員都會自然流露出凡事正面、積極、肯定的態(tài)度，能以善為念、以德為心、以材為用，以德立業(yè)、以德服人，只要心念對了，所做的事也就沒有偏差；對外堅持正派經(jīng)營，與利益關系人建立并維持長久的友善關系，并以愛與關懷出發(fā)，關懷員工、消費大眾以及地球環(huán)境，在追求利潤之余，更要回饋社會、員工與股東。
銷售培訓個人計劃篇十三
讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進公司的文化氛圍中，產生共鳴，增加工作團隊精神。
熟悉房地產基本專業(yè)知識及國家最新頒布的房地產政策法規(guī)。
著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識等。
介紹項目總體概況、規(guī)劃設計、特點，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、各套面積、戶型優(yōu)缺點、景觀、立面等。
下發(fā)銷售人員行為準則，制定嚴格的接待、簽約、回款流程。
下定、繳款、簽訂合同等。
基本知識競爭。
進行市場調研，對周邊競爭樓盤進行調查分析，總結優(yōu)劣對比。
電話接聽、推介產品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。
（1）公司業(yè)務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。
（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率。
（4）市場：了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
（5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。
（6）用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。
（7）素養(yǎng)培訓：綜合素質、職為道德教育。
銷售培訓個人計劃篇十四
1.按公司規(guī)定時間正?？记?，保持公司整潔形象;。
2.虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠;。
3.嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施;。
4.主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報;。
5.業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者;。
6.經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待;。
銷售培訓個人計劃篇十五
3、嚴守公司業(yè)務機密，愛護公司一切工具及設施；
4、主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；
5、業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；
6、經(jīng)驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待；
7、同事間的協(xié)調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
4、員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；
6、提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
3、倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳（比如在廣告日電話時間應更加縮短）。
4、工作時間應盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
1、客戶上門時，業(yè)務員必須主動面帶笑容上前迎接；
4、銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應配合模型加以說明
8、中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶；
9、在有客戶時，不準大聲喧嘩。
1、每人應準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內；
2、每人應備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息??；
3、必須熟悉每個專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發(fā)展商等一切資料；
5、如有客戶人數(shù)較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助；
6、盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
5、業(yè)務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。
舉例：1）先生，早晨！隨便參觀，有什么可以幫忙？
2）小姐，你好，來看展銷會嗎？是否需要幫你介紹介紹？
3）兩位，你好，隨便拿本售樓書看看！接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：1）我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生？
2）我叫阿敏，先生貴姓呀？………哦！陳先生您好，這是我的名片，請多多指教！
（注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升）
當與客人開始了對話內容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調或對話方式，以求共鳴。
舉例：
客人情況語調動作
老粗/農民大大聲大開大合
讀書人/白領中度聲大方得體
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩
年輕一族可輕佻些扮friend
老總/老板級中度聲扮專業(yè)
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：
1）同區(qū)居住
2）同一大、中、小學
3）同生肖/生日
4）同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）
5）同喜好（如車、電器、旅行、集郵、音樂等）
銷售培訓個人計劃篇十六
第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團隊、初期磨合；
第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學基礎專業(yè)知識學習；
第五天：4次傳單、每人留資3個，國學情景模擬、美術基礎專業(yè)知識學習；
第六天：掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個，情景模擬、圍棋助教、考試驗收。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/14156188.html】
