通過總結(jié)心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并進(jìn)一步提高自己。在寫心得體會時，我們需要有一個明確的主題或目標(biāo)。以下是一些精選的心得體會范文，希望能夠給大家提供一些思路和參考。
月年度工作心得體會篇一
是做好這一年的反思總結(jié)更好的規(guī)劃下一年那么關(guān)于企業(yè)年度工作心得應(yīng)當(dāng)怎么寫呢?下面是本站小編精心整理的相關(guān)范文供大家學(xué)習(xí)和參閱。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進(jìn)行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動員職工切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會制度。
公司工會認(rèn)真貫徹實(shí)施《*省*公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實(shí)一個基礎(chǔ)、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設(shè)爭取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機(jī)，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會認(rèn)真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個班組進(jìn)行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。
4、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動，申報了管理處、管理處、管理處3個員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動，慰問費(fèi)過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門，及時按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動提供必要的條件。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會隊(duì)伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達(dá)工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強(qiáng)工會干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí)，還鼓勵工會干部不僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，還要加強(qiáng)對法律、管理等知識的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強(qiáng)為職工說話辦事的能力。
為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的會籍管理。
二、20xx年主要任務(wù)。
20xx年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、查找差距、增強(qiáng)動力，把行動落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中，確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是、自我評估、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵，通過培訓(xùn)、職工自學(xué)、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會計劃創(chuàng)建*公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作。
今天已經(jīng)是xx年7月10日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機(jī)會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達(dá)有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強(qiáng)勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當(dāng)時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會隨著時間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友誼始終不會改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼?，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)。
自我總結(jié)。
過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來,努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“”重要思想，深刻領(lǐng)會“”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。
(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。
(3)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：
(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
(3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。
在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!
四、在勤的方面：
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。
五、在績的方面：
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
六、在廉的方面：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。
(2)在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動協(xié)盛用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則嚴(yán)格要求堅持以制度用人以制度管人并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
(4)密切聯(lián)系客戶，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤就是為公司創(chuàng)造價值。
(5)按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報告制度。
總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
月年度工作心得體會篇二
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為做好公司的專業(yè)認(rèn)證工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)，在日常的工作中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求圓滿的完成工作任務(wù)。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，我在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。我注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，具備了獨(dú)立處理事情的能力。
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對自己要求松懈，沒有充分發(fā)揮好班組技術(shù)員的作用，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
5、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、自覺加強(qiáng)理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。
目前，我所在的工作項(xiàng)目，目前正進(jìn)入緊張的試驗(yàn)階段。作為項(xiàng)目的直接參與人之一，我正在積極的為接下來的工作做好充分的準(zhǔn)備工作。作為一名技術(shù)員人員來說我有責(zé)任和義務(wù)為公司項(xiàng)目的市場營銷的鋪路進(jìn)行做好充足的準(zhǔn)備。為了能更好的完成工作任務(wù)，我正積極的與同事們一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。工作的這段時間，我深深的感到，責(zé)任重于泰山，我能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂在其中。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
回眸昨日，我無比欣慰；正視今天，我信心百倍；展望明天，我豪情滿懷。“長江破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄?！?，在公司楊總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力下，相信我們會做的更好，一定會“wearerockyou”。
月年度工作心得體會篇三
轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
(一)、知識管理。
20xx年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20xx年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)。
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20xx年集團(tuán)知識管理考核個人積分。
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20xx年集團(tuán)知識管理考核頻道點(diǎn)擊。
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%。
20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組。
3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計。
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
(3)、個人榮獲集團(tuán)最佳知識管理專員榮譽(yù)稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的km推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場管理。
數(shù)據(jù)回顧：
20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工有做必有果，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的`形式，讓員工正真認(rèn)識到做得多、做得對就可以得分高。
按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點(diǎn)、現(xiàn)場亮點(diǎn)以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時。
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立包裝有效工時項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立包裝有效工時qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持開三班生產(chǎn)。與20xx年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了減員增效的目的。
(四)、e~hr人事信息管理。
e~hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
1、知識管理。
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取警團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理。
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理。
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。
4、hr人事信息管理。
(1)、員工照片維護(hù);。
(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息。
月年度工作心得體會篇四
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，_服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的_服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在_日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在_就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別_業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使_立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
月年度工作心得體會篇五
信息化已是我們發(fā)展的必然需求，我們要用好信息化的工具，讓數(shù)字說話，提高工作效率，把運(yùn)營管理流程數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷的進(jìn)化以適應(yīng)瞬息萬變的市場。
――信息中心。
203月4日，暢行公司召開了年工作會議暨二屆六次職工代表大會，會議總結(jié)了工作，深刻分析了當(dāng)前面臨的形勢和突出問題，對重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。為提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，信息中心再次進(jìn)行了全員學(xué)習(xí)和討論。下面就學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、會議精神感悟。
回顧剛剛過去的20，暢行公司的發(fā)展充實(shí)而堅定，深化改革的步伐越來越快，“四個統(tǒng)一”的目標(biāo)基本完成，為公司下一步的發(fā)展打好了堅實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過一年的努力與拼搏，公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)中有序，我們作為公司的一員也倍感自豪。公司的發(fā)展變化，我們感受深刻，也有很多感悟。
目標(biāo)明確、創(chuàng)新不斷。
我們深入學(xué)習(xí)了集團(tuán)戰(zhàn)略部署和公司的發(fā)展定位，感受到未來服務(wù)區(qū)的發(fā)展空間巨大，我們作為其中的一份子也要積極行動起來，特別是看到“服務(wù)區(qū)+”發(fā)展新模式的創(chuàng)新，使得公司激發(fā)了新的活力，信息中心更是要迎頭趕上。
新機(jī)制激發(fā)新動力。
這一年，公司打破了機(jī)制束縛，全方位為公司發(fā)展注入了熱血和動力，各項(xiàng)事業(yè)都在蓬勃發(fā)展，更重要的是喚醒了我們心中激情的種子，工作熱情在不斷高漲，沒有人再甘心落后，信息中心也誓要走在時代的前沿。
新風(fēng)氣、新面貌、新作為。
在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的`以身作則、領(lǐng)隊(duì)前行下，我們攻堅克難能力不斷提高，精神面貌煥然一新，工作成績屢創(chuàng)佳績。
二、迎接大數(shù)據(jù)，產(chǎn)業(yè)再提速。
信息中心在深入領(lǐng)會年度工作會會議精神后，展開了激烈的討論，討論信息中心在發(fā)展、創(chuàng)新、創(chuàng)造方面的展望。我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
用數(shù)據(jù)說話。
信息化已是我們發(fā)展的必然需求，我們要用好信息化的工具，讓數(shù)字說話，提高工作效率，把運(yùn)營管理流程數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷的進(jìn)化以適應(yīng)瞬息萬變的市場。實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營手段，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程，合理的資源配置等，打造好的企業(yè)運(yùn)營平臺，而設(shè)計搭造這個平臺恰恰正是信息中心的強(qiáng)項(xiàng)。
助力產(chǎn)業(yè)再提速。
目前互聯(lián)網(wǎng)+智能信息化服務(wù)發(fā)展前景已不可估量，各行各業(yè)都因?yàn)榇蠓l(fā)的數(shù)據(jù)而正變得蒸蒸日上，雖然我們起步較晚，但我們有信心迎接挑戰(zhàn)，推動互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)區(qū)。用“大數(shù)據(jù)、零距離、趨透明、慧分享、便操作、惠眾生“的理念為服務(wù)區(qū)產(chǎn)業(yè)提速貢獻(xiàn)自己的力量。
公司新的藍(lán)圖已經(jīng)規(guī)劃，我們憧憬美好未來，但深感責(zé)任重大。我們將緊密結(jié)合新時期新任務(wù)下工作的新特點(diǎn)、新要求，加強(qiáng)自身建設(shè)，落實(shí)崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，拓寬思路，在公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下不斷努力，堅定信念干事業(yè)，全面助力集團(tuán)進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)、現(xiàn)代公司、一流業(yè)績和成為有一定競爭力的高速公路服務(wù)區(qū)公司而奮斗。（供稿：信息中心）。
月年度工作心得體會篇六
隨著年底的到來，各大企業(yè)開始進(jìn)行年度工作總結(jié)和規(guī)劃。而作為員工，在年度工作會上分享自己的心得體會，是一種不錯的機(jī)會，不僅能夠向大家展示自己的工作成果，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足并提升自我。在這里，我將分享一下我的年度工作會心得體會。
第一段：準(zhǔn)備充分，效果更佳。
今年的年度工作會上，我有幸擔(dān)任其中一名講解員，分享自己這一年的工作成果和心得體會。在這之前，我充分準(zhǔn)備了PPT、資料和演講稿，甚至在家里先做了一遍模擬演練。這樣的準(zhǔn)備充足不僅讓我心態(tài)放松，更能夠幫助我在會上更清晰地表達(dá)思路，使得講解效果更佳。
第二段：展示自己的工作成果。
在會上，我首先向大家展示了我所負(fù)責(zé)的一個項(xiàng)目，分享了這一項(xiàng)目的情況和涉及到的工作內(nèi)容。接著，我通過分析數(shù)據(jù)和情況，闡述了自己在項(xiàng)目中的工作成果，包括在解決問題方面的經(jīng)驗(yàn)、對團(tuán)隊(duì)工作的把握等等。這讓我感覺到，我的努力沒有被白費(fèi)，同時也體現(xiàn)了自己的專業(yè)性和能力。
第三段：反思自己的不足。
在分享自己的工作成果的同時，我也談到了一些工作中遇到的挑戰(zhàn)和問題，同時指出了自己在這個過程中存在的不足。比如，我在某些分析和解決問題上并不夠得心應(yīng)手，還有對團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面有所欠缺等等。這些反思和總結(jié)能夠幫助自己不斷提升自我，完善自己的工作態(tài)度和技能。
第四段：學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。
在聽其他同事的分享時，我也感到很受益。因?yàn)榇蠹疑婕暗墓ぷ鞣秶皖I(lǐng)域都不同，從他們的分享中我也學(xué)到了一些新的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。像某個同事提到的一種數(shù)據(jù)分析工具，和另一個同事的協(xié)作方式，都是值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。與此同時，大家也相互討論各自的工作和疑慮，使得我們對整個公司的運(yùn)營和工作情況有更加全面的了解。
第五段：總結(jié)和展望。
在整個年度工作會過程中，我們對整個公司一年的工作進(jìn)行了總結(jié)和展望。我們回顧了成績和困難，承認(rèn)了自身的成就和不足。同時，我們也展望了明年的目標(biāo)和計劃，明確了每個人在工作中應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)。這讓我感到，一個好的年度工作會不僅是機(jī)會，更是一種透過合作與交流來提升自我和公司整體的好方式。
結(jié)尾：
年度工作會成為了我們交流、分享和進(jìn)步的重要形式。通過共同總結(jié)和反思，我們獲得了前進(jìn)的動力和方向，并將這種勢能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作成果?；仡欉@一年來的工作和心路歷程，我更加堅信，有志同道合的團(tuán)隊(duì)和正確的工作態(tài)度，是幫助我們最終達(dá)成目標(biāo)的核心內(nèi)涵。
月年度工作心得體會篇七
在我看來，年終工作總結(jié)不能眉毛胡子一把抓，必須突出亮點(diǎn)。工作總結(jié)絕不能寫成流水賬的形式，工作有重點(diǎn)才能有亮點(diǎn)，文章有亮點(diǎn)才會有看點(diǎn)，只有把總結(jié)中的亮點(diǎn)寫好才能突顯出一年工作的重點(diǎn)和實(shí)效。要想在總結(jié)中出現(xiàn)亮點(diǎn)，就要注重平時的積累，定期梳理，做到心中有數(shù)。
而亮點(diǎn)也不能簡單的就事論事，要善于從重點(diǎn)工作中找優(yōu)點(diǎn)、找不足，做好分析和總結(jié)，為之后的工作打好基礎(chǔ)，提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然在年終工作總結(jié)中，總結(jié)只是一個方面，我們還必須要考慮做好明年的初步計劃，讓年終工作總結(jié)發(fā)揮好承上啟下的作用，為我們更好地完成接下來的工作服務(wù)。
年終總結(jié)切記“假大空”
一些公務(wù)員的意識里存在著一個誤區(qū)：總結(jié)的字?jǐn)?shù)=工作量。就是工作總結(jié)的字?jǐn)?shù)越多，一年干的工作就越多?！鞍パ?，字?jǐn)?shù)太少了，這怎么能夠體現(xiàn)我一年的辛苦呢?”這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是空話、套話連篇，真正體現(xiàn)工作的內(nèi)容少之又少。何苦呢?我認(rèn)為，此種做法不僅沒有更好的體現(xiàn)你一年的辛苦，反而有喧賓奪主之嫌。甚至讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你這一年沒有什么成績?有成績的話，怎么會沒工作可寫，空話、套話連篇累牘呢。
個人感覺，有個比較好的方法既能體現(xiàn)自己的工作成績，又可以不讓領(lǐng)導(dǎo)感覺空話、套話太多。不管是部門業(yè)務(wù)總結(jié)還是個人總結(jié)，在引言部門都可以把一年取得的成績進(jìn)行簡要敘述，一目了然。不僅能夠突出取得的成績，也能節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的時間。比如，領(lǐng)導(dǎo)太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了，后面的內(nèi)容如果領(lǐng)導(dǎo)不感興趣，可以略看或不看。
其實(shí)，文章沒有定式，仁者見仁智者見智。但是沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析，即便妙筆生花寫出來也不是一篇好的總結(jié)，這就是實(shí)事求是。
成績不講跑不掉，問題不講不得了。
俗話說“成績不講跑不掉，問題不講不得了”，實(shí)事求是的年終總結(jié)最可貴。要本著實(shí)事求是的態(tài)度，說成績才不會夸夸其談，道失誤才不會輕描淡寫，談打算才不會信馬由韁。對于成績，認(rèn)真總結(jié)的目的在于找出好的經(jīng)驗(yàn)做法加以凝練提高;對于失誤，不妨實(shí)實(shí)在在地擺在桌面上，雖然丟了“面子”卻也交了“學(xué)費(fèi)”，找到了要害才能汲取教訓(xùn)，避免再犯同樣的錯誤。
因此年終總結(jié)當(dāng)體現(xiàn)以下原則：一是突出重點(diǎn)，著重介紹本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為克服困難所采取的措施等。二是依事說理，通過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識，使其對今后工作具有指導(dǎo)作用。三是一分為二，在總結(jié)成績的同時，更要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路。
月年度工作心得體會篇八
3月5日上午，中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會第二次會議成功召開，這對全國人民來講，是一件喜事，更是一件盛事。人們期盼著在今年的《政府工作報告》中，會出現(xiàn)哪些好事大事。每一個人有每一個人的期盼，每一個人有每一個人的感受。愚人就個人學(xué)習(xí)完今年國務(wù)院做的《政府工作報告》后的幾點(diǎn)感受與大家交換一下，僅以淺薄見識，以表關(guān)注。
第一個感受是，整體而言，在文章篇幅上，較往年而言，大有縮減，實(shí)的多，真的多。在語言上，充分體現(xiàn)了平民化、大眾化、樸實(shí)化的特點(diǎn)，用老百姓的話說老百姓的事，說人民群眾關(guān)心的事，講對人民群眾有用、能解決題目、造福子孫后代的話。在會議時間安排上，有了很大的縮短，真正體現(xiàn)了開短會、開精品會、開務(wù)實(shí)會的會風(fēng)新面貌。
第二個感受是，在改善和保障民生方面，中心政府今年的力度很大，讓人民群眾看到了?？矗辛伺晤^。讓廣大黨員干部更加堅定了決心，更加建立了信心，始終和黨中央保持一致，同船共濟(jì)，攻堅克難，實(shí)現(xiàn)小康。比如報告中，在講到扶貧開發(fā)的題目上，有這樣一句話：“我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳?！碑?dāng)愚人看到這句話時，很受鼓舞，振奮人心，更是震動了我輩的靈魂。由于貧困致使的落后，再由落后致使思想上的閉塞、經(jīng)濟(jì)上的滯后，以致于造成文化、教育、衛(wèi)生等社會公共事業(yè)方面的巨大差異，終究致使對下一代成長的影響愈來愈大、愈來愈深，已到了迫在眉睫的時刻，我們必須要克服它，獲得終究的成功，實(shí)現(xiàn)全面小康。
第四個感受是，在社會治安綜合治理方面，報告中充分體現(xiàn)了中心政府的決心：我們要果斷打擊一切褻瀆國家法律尊嚴(yán)，挑戰(zhàn)人類文明底線的暴恐犯法，確保廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，共同建設(shè)平安中國。這也是對云南昆明發(fā)生的3.01暴力恐怖事件嚴(yán)重譴責(zé)，進(jìn)一步表明中國政府和人民要永久站在一起，要切實(shí)把加強(qiáng)社會治安綜合管理放在工作的重中之重，要把廣大人民群眾的利益放在第一名，和人民一起共建美好家園。
第五個感受是，在對待周邊外交題目上，中心政府的態(tài)度是強(qiáng)硬的，聲音是洪亮的?！叭嫱苿又苓呁饨?，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護(hù)二克服利成果和戰(zhàn)后國際秩序，決不答應(yīng)開歷史倒車?！痹跉v史眼前，我們必須要端正態(tài)度，堅持自己的態(tài)度和原則，決不答應(yīng)任何人往顛到黑白，擾亂視聽，玷污歷史的清白。特別是80后的我們，更應(yīng)當(dāng)時刻銘記歷史，牢記自己的使命和責(zé)任，肩負(fù)起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出自己的貢獻(xiàn)，奉獻(xiàn)出自己的聰明。
總之，今年的《政府工作報告》有多個“第一”，說實(shí)話干實(shí)事，不空洞不用套話，一就是一，二就是二，不打折扣。真正體現(xiàn)了新一屆政府是為民服務(wù)的政府，是為民務(wù)實(shí)的政府，是為民清廉的政府，是為民高效的政府，更是把人民群眾利益至上的政府。
月年度工作心得體會篇九
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大文件精神。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。具體情景總結(jié)如下：
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作本事方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的`完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，本著“朋友般的護(hù)患關(guān)系，親人般的關(guān)心體貼”的新理念，經(jīng)常換位思考病人的苦處。按醫(yī)院的要求認(rèn)真做好文件書寫，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)操作規(guī)范化。嚴(yán)密觀察危重病人的病情變化，掌握好最佳醫(yī)療時機(jī)，并能做好一般患者的護(hù)理常規(guī)。工作中任勞任怨，不計個人得失。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。醫(yī)院為了提高每位醫(yī)生護(hù)士的專業(yè)理論和醫(yī)療技術(shù)水平，經(jīng)常組織全院職工進(jìn)行電視錄像教學(xué)，對自我的護(hù)理工作更進(jìn)了一大步?！搬t(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，利用巡視病房的機(jī)會，做好病人的心里護(hù)理是我一貫的工作作風(fēng)，鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，是我最高興的的事情。
新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們醫(yī)院工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開拓新局面!
月年度工作心得體會篇十
為了加強(qiáng)企業(yè)管理，明確責(zé)任，根據(jù)公司發(fā)展的需要，在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的今天，細(xì)分崗位目標(biāo)和建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度，是加強(qiáng)企業(yè)管理和規(guī)范員工行為、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定長久發(fā)展的有力保證。如何能夠?qū)崿F(xiàn)各部門的“量化”奮斗文秘站版權(quán)所有目標(biāo)為百年皖王奠定基礎(chǔ)，作為工作目標(biāo)責(zé)任制考核制度的建立健全是推動企業(yè)管理升級的堅實(shí)助手。完善的考核制度是對管理人員和員工工作的鑒定，是對全體員工行為規(guī)范和業(yè)績表現(xiàn)的科學(xué)評價，使皖王集團(tuán)更加制度化、規(guī)范化、程序化?？己酥贫鹊慕⒑屯晟剖且粋€系統(tǒng)工程，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，它需要修改、完善、補(bǔ)充，使制度趨于合理，便于操作，促使全體員工自覺維護(hù)企業(yè)利益，聽從指揮，服從分配、盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮主人翁意識、愛崗敬業(yè)，調(diào)動員工的工作積極性，樹立高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)觀念，提高勞動生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，塑良好的企業(yè)風(fēng)氣，特制定本目標(biāo)考核制度。
二、適用范圍。
本考核制度適用于皖王集團(tuán)的各個部門。
三、考核目的。
通過行之有效的考核激勵機(jī)制，以提高員工的素質(zhì)，能力和工作熱情，使部門、個人工作目標(biāo)均得到可持續(xù)性提高。
四、考核原則。
1、客觀性原則：考核要以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。
2、開放溝通的原則：在考核過程中，管理者與員工要進(jìn)行充分的溝通與交流，考核結(jié)果要及時反饋給被考核者，并幫助其解決和改進(jìn)工作中出現(xiàn)的問題與不足。
3、公開原則：管理者要向各部門明確說明考核的程序、標(biāo)準(zhǔn)等事宜，增強(qiáng)目標(biāo)考核的透明度?？己说臉?biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果要和員工公開。
4、差別性原則：對不同部門，不同崗位進(jìn)行考核時，要根據(jù)不同的工作目標(biāo)制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考核的結(jié)果要拉開差距，不搞平均主義。
五、考核對象。
綜合部、生產(chǎn)部、品控部、原糧采購部、銷售部、裝卸部、運(yùn)輸部、掛面車間機(jī)電科。
六、考核指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）：
考核小組每月一次定（不定）期考核，考核分綜合考核（35分）與各部門工作目標(biāo)量化考核（65分）。參加人員：中層管理人員、廠辦領(lǐng)導(dǎo)、考核小組人員。實(shí)行打分評等級制，每個部門滿分為100分。
即：優(yōu)：80—100分、
良：70—80分。
一般：60—70分。
不合格：60分以下。
得良者（70—80分）集團(tuán)公司給予通報表揚(yáng)，并作為年終評定先進(jìn)的累積分；
不合格（60分以下）集團(tuán)給予通報批評、限期整改，在下次考核中仍滯止不進(jìn)的，對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或調(diào)出本崗位。
年終將對各部門進(jìn)行一次總評，產(chǎn)生先進(jìn)部門（集體）。
七、成立考核小組、明確責(zé)任。
組長：張傳貝吳秀芝任正剛。
副組長：單樹立。
考核員：陳學(xué)彥王念龍。
下設(shè)辦公室：
皖北面粉有限公司綜合辦：
主任：陳學(xué)彥。
成員：各部門負(fù)責(zé)人。
具體要求：
1、考核小組對集團(tuán)公司各部門進(jìn)行目標(biāo)考核。
2、在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，每月不定期抽查不少于兩次。
3、抽查結(jié)果分別由陳學(xué)彥作書面記錄，經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)，報企劃部王念龍歸納整理后，提出整改意見，經(jīng)考核組組長批準(zhǔn)后，報集團(tuán)公司辦公會。
4、對違規(guī)現(xiàn)象及處罰結(jié)果，張榜公布，并限期整改。
5、處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司相關(guān)制度及考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合意見。
八、考核流程。
按《工作目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》對各部門不定期進(jìn)行考核。
負(fù)責(zé)：考核小組。
完成對考核情況的復(fù)核，并提出整改意見。
責(zé)任人：王念龍。
負(fù)責(zé)：考核小組。
完成考核得分情況的統(tǒng)計并經(jīng)各部門確認(rèn)簽字。
責(zé)任人：各部門責(zé)任人。
負(fù)責(zé)：考核小組。
每月25日前每月27日前。
每月28日前文秘站版權(quán)所有。
建立檔案作為年終考評的依據(jù)。
責(zé)任人：企劃部。
報公司辦公會討論審批，
責(zé)任人：考核組長。
報考核組長審批簽字。
責(zé)任人：考核組長。
每月29日前。
九、具體辦法：
考核工作按照工作目標(biāo)責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場考核、聽取匯報、查資料、看記錄、問情況等方法進(jìn)行。
1、工作目標(biāo)責(zé)任制考核是集團(tuán)公司對各部門年度內(nèi)各方面工作所進(jìn)行的量化考核，其結(jié)果將作為評價領(lǐng)導(dǎo)干部工作實(shí)績和各部門評先選優(yōu)的重要依據(jù)，并按考核結(jié)果進(jìn)行通報。
2、凡有下列因素在考核時予以加分：
1）各部門有上年度被評定為先進(jìn)集體的，年終總評時加計5分；
2）各部門成員在本年度被集團(tuán)公司表彰的，年終總評時給予本部門加計每人次2分；
3、凡有下列因素之一的在考核時予以減分：
1）各部門在本年度受到集團(tuán)公司的通報批評，年終考評時按每次扣5分。
2）本部門成員本年度受到集團(tuán)公司通報批評的，年終考評時給予本部門按每人次扣2分。
4、對加分或減分，均以發(fā)文的文件或獎牌、證書、處罰單為依據(jù)。
十一、本考核辦法自公布之日起執(zhí)行。
月年度工作心得體會篇十一
工作年度已經(jīng)接近結(jié)束，回顧這一年的工作，令人感慨良多。作為員工，每天都在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這一年來，我也在工作中不斷成長、提升自己，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，下面就讓我分享一下。
第二段：認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)。
在工作中，我始終認(rèn)為每一個細(xì)節(jié)都至關(guān)重要，因此我非常注重做好每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)。在工作中，我們很多時候需要與客戶溝通交流，我發(fā)現(xiàn)耐心、細(xì)致是成敗的關(guān)鍵所在。有時候，我會提前熟悉公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢和缺點(diǎn)，這樣當(dāng)我們跟客戶溝通時，就可以為客戶提供更加針對性的建議和服務(wù)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。雖然每個人都有自己獨(dú)特的能力和工作風(fēng)格，但是團(tuán)隊(duì)合作可以將我們的優(yōu)勢相互補(bǔ)充，使我們的工作更加順暢和高效。我很喜歡和同事一起開展項(xiàng)目，在這個過程中，我們不斷地分享彼此的想法和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，最終取得了很好的成果。
第四段：把握全局，居安思危。
作為年輕人，我們經(jīng)常會過于專注于眼前的工作，往往忽略了整個行業(yè)的趨勢動態(tài)。我因此發(fā)現(xiàn)一個很重要的問題，那就是需要從整體上把握行業(yè)的走向和創(chuàng)新方向，并且在這個基礎(chǔ)上調(diào)整自己的思維模式和工作方法。同時，在工作中我們也要居安思危，即時調(diào)整自己的工作計劃，把握好各項(xiàng)工作的優(yōu)先級。
第五段：不斷練習(xí)和提高自己。
工作年度內(nèi)，我逐漸認(rèn)識到自己并不是一個讓人完全滿意的員工，還有很多方面需要提高和加強(qiáng)。因此，我經(jīng)常利用業(yè)余時間進(jìn)行技能學(xué)習(xí)、交流和分享，不斷提升自己的能力和水平。同時，我也會時時刻刻反思自己的工作，加強(qiáng)自我管理和工作管理，讓自己變得更加成功和富有成果。
總結(jié)：
以上就是我的工作年度心得體會，希望這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)能夠幫助到其他年輕員工，也希望自己在未來的工作中不斷成長，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
月年度工作心得體會篇十二
在自治區(qū)開展的“訪民情、惠民生、聚民心”20萬名干部下基層活動中，我有幸第一批來到和田地區(qū)于田縣科克亞鄉(xiāng)奧吐拉艾格來村住村工作。按照自治區(qū)和地、縣、鄉(xiāng)黨委的要求，我們與群眾同吃、同住、同勞動，深入了解所在村群眾的社會穩(wěn)定、宗教和諧、生產(chǎn)生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、文化生活、婦女發(fā)展等方面的情況。通過近一月駐村工作和生活，我受益匪淺、感受頗深?，F(xiàn)交流以下幾點(diǎn)膚淺感想和體會，不妥之處，還望大家批評指正。
一、充分認(rèn)識“三民”活動的重要意義，帶著使命住村，努力實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”
按照張春賢提出的六大任務(wù)和十不準(zhǔn)要求，不斷提高思想認(rèn)識，積極謀劃住村工作，切實(shí)實(shí)現(xiàn)由機(jī)關(guān)干部向鄉(xiāng)村干部、由機(jī)關(guān)工作的方式方法向農(nóng)村工作的方式方法、由家庭生活向集體生活的三個轉(zhuǎn)變。由于長期在自治區(qū)機(jī)關(guān)工作，對農(nóng)村基層工作不熟悉，對國家和自治區(qū)對農(nóng)村有關(guān)政策不掌握。加之語言交流的困難等，對住村工作造成一些影響。住村后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了張春賢書記、韓勇分別在動員會和送行大會上的重要講話、《自治區(qū)“訪民情、惠民生、聚民心”活動宣傳資料匯編》《于田縣各級干部深入基層“訪民情、惠民生、聚民心”工作手冊》等，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，進(jìn)一步提高政策水平，為扎實(shí)開展各項(xiàng)工作夯實(shí)基礎(chǔ)。我們增加了學(xué)習(xí)維語內(nèi)容，每天學(xué)習(xí)三句話。以朋友姿態(tài)與村干部和農(nóng)民朋友交心談心，盡可能多參加村里的活動和勞動，我們利用一切機(jī)會與村民接觸、交流、了解情況，建立感情，增強(qiáng)信任。
二、找準(zhǔn)角色定位，積極參加鄉(xiāng)、村組織的各項(xiàng)活動，切實(shí)做到貼近民心。
為了做好“三民”工作，盡快盡早融入農(nóng)村中。我們在住村20多天時間，參加了縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)牧民運(yùn)動會、偌肉孜節(jié)、“三八”婦女節(jié)、植樹造林活動。主動幫助村里2個老黨員和7戶缺勞力困難戶30畝核桃地挖坑埋肥。期間我們還參加了兩戶村民的婚禮。通過參加這些活動，我們與村民互幫互助，體現(xiàn)了與村民交心、交朋友，切實(shí)拉近了我們與村民的距離，密切了干群關(guān)系，為贏得民心打下了感情基礎(chǔ)。
農(nóng)村是一個大舞臺，它教會了我們知識，磨練我們的意志，考驗(yàn)我們的能力。我們將從村民身上學(xué)到勤勞、智慧和樸實(shí)，從村干部身上學(xué)到基層一線處理問題的方法，農(nóng)村就是我們新的課堂，實(shí)踐就是我們最好的老師，在村上每一天平凡而忙碌的工作將是我們?nèi)松幸还P筆寶貴的財富。
三、帶著感情工作，真心實(shí)意辦實(shí)事，解難事。
群眾利益無小事，一枝一葉總是情。我們要把機(jī)關(guān)良好的工作作風(fēng)帶到農(nóng)村基層，認(rèn)真扎實(shí)開展好扶貧幫帶工作。村民的事無小事，把村民的事時刻放在心上，真心為群眾服務(wù)，是我們住村干部最大的心愿。我們作為住村干部必須千方百計用真情服務(wù)，從小事入手贏得群眾對我的理解和支持。我們只要及時了解村里群眾的所憂所盼、所思所想，從群眾最關(guān)心、最心急、最需要解決的問題入手，從小事、事關(guān)群眾切身利益的事做起，真正為群眾辦好事、解難事做實(shí)事。
3月23日，張春賢書記莎車縣喀群鄉(xiāng)14位住村工作組組長座談時的講話中指出：“一個人的成長，首先要有一些閱歷，閱歷就是財富。住村工作就是一段十分重要的閱歷，同時還是增加為人民服務(wù)能力的重要載體?！蔽覀冎灰牙习傩债?dāng)成自己的家人，腳踏實(shí)地為他們做好事，就一定會得到老百姓的理解和支持，圓滿完成自治區(qū)黨委交辦的“訪民情、惠民生、聚民心”的任務(wù)。
月年度工作心得體會篇十三
自治區(qū)黨委決定，自起，在全疆各級機(jī)關(guān)抽調(diào)20萬名干部，開展為期三年的“訪民情、惠民生、聚民心”活動，作為自治區(qū)黨委“深化改革創(chuàng)新、聚力長治久安”系列活動之一。自治區(qū)國資委于2月14日召開機(jī)關(guān)全體干部動員大會，我踴躍報名，有幸成為“訪民情、惠民生、聚民心”活動第一批成員，于3月2日開拔，入住于田縣科克亞鄉(xiāng)奧吐拉?艾格來村開展工作已經(jīng)近一個月了，雖然時間不長，但我有一些切實(shí)的感受和體會。
一、“沉下心來”是做好住村工作的首要前提。
住村工作組上聯(lián)黨委政府，下聯(lián)黎民百姓，肩負(fù)著“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)宗教和諧、保障改善民生、維護(hù)社會穩(wěn)定、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)”的六大任務(wù)，如果抱著得過且過，做一天和尚撞一天鐘的混日子心態(tài)，是很難完成好自治區(qū)黨委交給我們的這六大任務(wù)的。農(nóng)村的生活條件比不了城市，生活相對艱苦，每一位工作組成員只有具有高度的歷史使命感、政治責(zé)任感和飽滿的工作熱情，才會在艱苦的條件下克服工作、生活等各方面困難，真正想方設(shè)法幫助群眾辦實(shí)事、做好事；只有沉下心來，才有心思深入群眾中去調(diào)查研究，了解村情民意，摸清影響社會穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、宗教和諧的各種因素，更好地協(xié)助各級黨委政府制訂切實(shí)可行的對策；只有住進(jìn)村，才能幫助所住村解決實(shí)際問題，引導(dǎo)和組織村民發(fā)展經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步改善和保障民生。
這次國資委系統(tǒng)70余名干部下基層開展“訪民情、惠民生、聚民心”活動，國資委黨委高度重視，將生活、工作、安全等方面的設(shè)施盡可能給住村工作組配置齊全，水沖廁所、淋浴器、電冰箱、微波爐、網(wǎng)絡(luò)、電視等城市里的設(shè)施一應(yīng)俱全，各方面條件比想象中好太多，解除了工作組成員的后顧之憂。我又有什么理由不沉下心來工作呢？又有什么理由不將工作做好呢？我想，我沒有任何理由。
二、“撲下身子”是做好住村工作的關(guān)鍵所在。
群眾是最純樸，也是最實(shí)在的。作為工作組成員，要撲下身子，實(shí)實(shí)在在地辦幾件讓群眾看得見、體會得到、有成效的事情來，這樣才能夠真正得到群眾的認(rèn)可，才會交到真心的朋友。要干出一番實(shí)績，關(guān)鍵就是要樹立以村為家的思想，在群眾最困難的時候，多為群眾著想，多為群眾排憂解難，辦實(shí)事。群眾得到了實(shí)惠和切實(shí)的利益，就會從心里歡迎和信任我們，自覺擁護(hù)各級黨委的決策部署，心與黨貼得就會更緊。工作組在群眾心目中卻代表著上級黨委、政府的形象，如果常到老黨員、老干部那里看看，他會感受到黨組織的溫暖；常到困難戶家中坐坐，他會感受到政府的關(guān)心；常到個體經(jīng)營者中去問問，他會感受到上級的支持；常到宗教人士那里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，他們會更加理解黨的民族宗教政策。
我們第二組住村以來，已分別召開了黨員見面會、村干部座談會、村民大會，先后看望了生病的村婦聯(lián)主任、4名四老人員、5位五保戶，拜訪了2位宗教人士，與10余位輟學(xué)孩子及家長進(jìn)行了交流談心，參加村民婚禮2次，植樹、給果樹施肥等勞動60余人次。()這些基礎(chǔ)工作使我們混了個臉熟，交了幾個朋友，得到了部分群眾的認(rèn)可。因此，只有工作組每位成員撲下身子干實(shí)事，才能保證后續(xù)大量住村工作取得實(shí)效。
三、“多動腦子”是做好住村工作的有力保障。
農(nóng)村的很多工作都離不開村干部，比如落實(shí)鄉(xiāng)黨委政府各項(xiàng)穩(wěn)定、宗教、惠民政策措施、召開村委會議、開展集體活動等，都需要依靠村兩委干部去組織和實(shí)施。這就要求我們工作組成員要“多動腦子”,擺正自己的位置，明確自己的職責(zé)，不要把自己當(dāng)成指揮員，更不能夠單打獨(dú)斗，要做好學(xué)生和配角。要努力加強(qiáng)與村“兩委”干部的交心談心和思想溝通，虛心向村干部學(xué)習(xí)，主動搞好團(tuán)結(jié)，密切相互關(guān)系，力爭做到指導(dǎo)不指揮、統(tǒng)攬不包辦、協(xié)助不越權(quán)、辦事不推諉，要有意識地在群眾中樹立村干部的威信，提高他們工作的能力和積極性。
我們第二組堅決服從在當(dāng)?shù)攸h委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作的原則，凡是與村里有關(guān)的事情，必須與村兩委商量，大事報鄉(xiāng)黨委、政府批準(zhǔn)，打井、春耕、村組織建設(shè)、村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輿論宣傳、維穩(wěn)值班等事宜，多次與村干部碰頭溝通，交流意見。我們努力樹立村干部在群眾中的威信，做一位幕后支持者，等我們離開后，會在這里留下一個堅強(qiáng)的基層組織。
月年度工作心得體會篇十四
在人生的道路上，艱辛勞苦便是必不可少的。而工作這一件事情，便是了你我在這個世界上點(diǎn)點(diǎn)滴滴的勞動成果。隨著時間的推移，在這次邁入工作不久的一年里，我也從中得到了不少的成長，學(xué)到了不少的東西。在這樣一個特殊的時間節(jié)點(diǎn)，為了更好的總結(jié)、反思，于是在此將我的工作年度心得體會，與大家分享一下。
第二段：工作之余自我提升。
第一年的工作總會給人以種種壓力和不安，畢竟這是我們?nèi)松牡谝环菡焦ぷ?，除了努力完成基本上的工作外，我們還可以在工作之余不斷提升自我。例如可以大量閱讀有關(guān)行業(yè)專業(yè)知識的書籍、論文、報告，也可以加入工作相關(guān)技能培訓(xùn)，在工作中發(fā)揮自己的長處，不斷學(xué)習(xí)與提高，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)楣ぷ魇且粋€螺旋上升的過程，越是付出就會越有回報。當(dāng)然，不僅僅是工作，生活中有許多有趣的活動，也讓我從中得到了不少的提升與樂趣。例如可以去參加一些運(yùn)動會、義務(wù)活動等等，不僅能彰顯出我們公司的文化與價值觀，還能夠達(dá)到團(tuán)隊(duì)互動與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互動與領(lǐng)導(dǎo)力。
既然已經(jīng)躋身于某個公司，那么團(tuán)隊(duì)協(xié)作與改善異中取優(yōu)的能力更是不可缺少的。通過穿梭于每一筆生意來建立間諜網(wǎng)絡(luò)，了解對手，動態(tài)監(jiān)測我們出庫、發(fā)貨、價格和上新的動態(tài)，加深與同事之間的交往，提高自我的人際關(guān)系技巧。學(xué)會更好地把握領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌整個團(tuán)隊(duì)工作，有效地召開會議、溝通交流和進(jìn)展報告，碰撞出一些特別有意思的創(chuàng)意。在團(tuán)隊(duì)合作中，要多去接觸、協(xié)調(diào)和交流，了解和熟悉自己所在的團(tuán)隊(duì)，這樣才能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，也能夠深化之間的聯(lián)系，增加工作效率，從而讓團(tuán)隊(duì)以更好的形式呈現(xiàn)出來。
第四段：學(xué)會放松，保持情緒穩(wěn)定。
每個人在工作生活中都會遇到不同的困難和挑戰(zhàn)，也會受到不同的壓力。如果無法承受這些壓力，可能會導(dǎo)致工作表現(xiàn)變差、情緒不穩(wěn)定，所以認(rèn)真對待自己的情緒穩(wěn)定與心理健康，及時發(fā)現(xiàn)自己狀態(tài)異常，尋求專業(yè)幫助與建議也顯得尤為重要。同時也要學(xué)會放松，減少一些不必要的壓力，能夠適當(dāng)鍛煉身體、多出門走走、避免熬夜、不要過度消耗自己的體力與精力，這樣不僅可以使我們身體得到良好的恢復(fù)，同時也可以讓我們更加的清醒，獲得更多的靈感和想法。
第五段：展望未來，定目標(biāo)。
從新員工變成微小的領(lǐng)導(dǎo)者是一個挑戰(zhàn)之路，但是這也是一個很好的學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會。在這個經(jīng)歷中，我能夠更加適應(yīng)公司的文化、理解公司的目標(biāo)、幫助更多的同事實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。同時，也可以自己形成更加有效率的工作方式，提高自己的工作技能，同時提高自己的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，謹(jǐn)以此篇文章總結(jié)我的工作一周年心得與體會，并展望未來同時把這些經(jīng)驗(yàn)更好地應(yīng)用于未來的工作生涯，為未來發(fā)展定下目標(biāo)和方向，努力去實(shí)現(xiàn)自我價值，為自己和公司創(chuàng)造價值。
月年度工作心得體會篇十五
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題,.在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。年度思想工作。
摘要部分，以下是詳細(xì)內(nèi)容：
時代的發(fā)展需要先進(jìn)理論的指導(dǎo)，在我國改革開放的30年中，我們所取得的巨大成就就是在一代代領(lǐng)導(dǎo)人所提出的先進(jìn)的理論中進(jìn)行的.科學(xué)發(fā)展觀，是發(fā)展思想鮮明的特點(diǎn)，其要義是通過科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展建設(shè)和諧社會、建設(shè)和諧世界.科學(xué)發(fā)展觀是在繼承創(chuàng)新前人發(fā)展思想的基礎(chǔ)上形成的，是中國特色社會主義理論體系中的最新成果.黨的xx大報告指出，科學(xué)發(fā)展觀是與時俱進(jìn)的科學(xué)理論.
黨的xx大報告從“五個是”角度給科學(xué)發(fā)展觀作了新的定位.指出“科學(xué)發(fā)展觀，是對黨的三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)于發(fā)展的重要思想的繼承和發(fā)展，是馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和‘三個代表’重要思想既一脈相承又與時俱進(jìn)的科學(xué)理論，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想.”
黨的xx大對改革開放這一中國特色社會主義發(fā)展動力的歷史地位作了新的評價.主要創(chuàng)新點(diǎn)有三：一是，大報告指出，改革開放是決定當(dāng)代中國命運(yùn)的關(guān)鍵抉擇，是發(fā)展中國特色社會主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必由之路.二是，大報告強(qiáng)調(diào)，只有社會主義才能救中國，只有改革開放才能發(fā)展中國、發(fā)展社會主義、發(fā)展馬克思主義.這里把改革開放與社會主義并列，豐富創(chuàng)新了中國特色社會主義理論體系.三是，大報告指出，改革開放是歷史上從未有過的大改革大開放，極大地調(diào)動了億萬人民的積極性，使我國成功實(shí)現(xiàn)了從高度集中的計劃經(jīng)濟(jì)體制到充滿活力的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，從封閉半封閉到全方位開放的偉大歷史轉(zhuǎn)折.這個時期最大的特點(diǎn)是改革開放，最顯著的成就是快速發(fā)展，最突出的標(biāo)志是與時俱進(jìn).
黨的十一屆三中全會以來，鄧小平和黨中央從國情出發(fā)，確立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持四項(xiàng)基本原則，堅持改革開放的建設(shè)中國特色社會主義的布局.黨的xx大總結(jié)中國特色社會主義建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)三位一體的發(fā)展布局.黨的xx大以后，站在新的歷史起點(diǎn)上，把“三位一體”的布局發(fā)展為經(jīng)濟(jì)、政治、文化、大報告指出，社會主義的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的新部署，為推進(jìn)中國特色社會主義的發(fā)展指明了方向.又好又快的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為中國特色社會主義發(fā)展奠定了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ);人民當(dāng)家做主的民主政治建設(shè)，為中國特色社會主義發(fā)展提供了政治保障;不斷滿足精神需求的文化建設(shè)，為中國特色社會主義發(fā)展提供了思想道德引導(dǎo)和智力支持;加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)，為中國特色社會主義發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境.科學(xué)發(fā)展觀是一個讓我們振奮和鼓舞的理論，他提出的觀念是我們在發(fā)展的過程中急需要的，是我們在發(fā)展中，曾經(jīng)忽略的，現(xiàn)在，我嗎認(rèn)識到我們在發(fā)展中的不足并正在積極的改善，相信，不久，我國的發(fā)展會有更多更好的成就，會讓全體中國人享受到更多的福利.我們期待那一天的到來.
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，
也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
我有幸參加了中國科學(xué)院研究生院研究生業(yè)余黨校20xx級黨的知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感覺收獲頗豐。這次的黨課學(xué)習(xí)，不再拘泥于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)教學(xué)方式，而是采用講座的形式、錄像的形式、參觀中國抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館等鮮活的體驗(yàn)樣式，使我們不僅在理論上更加了解黨，了解中國歷史，更在活生生的故事以及講座人旁征博引之中切實(shí)的感受到黨的偉大和它全心全意為人民的風(fēng)采。黨的事業(yè)是一項(xiàng)光榮而偉大的事業(yè)。組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這次的黨課學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象，也更加堅定了我追求共產(chǎn)主義理想，為黨的偉大事業(yè)奉獻(xiàn)青春的決心和信念。
下面就談一談我參加完這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會。
一、對黨的進(jìn)一步認(rèn)識。
這次的黨課學(xué)習(xí)，講座人分別來自中科院、中國人民大學(xué)、北京大學(xué)等各個單位，水平都非常高。在他們的講座過程中，我學(xué)到了很多以前沒有接觸到的知識，也理清了一些原來自己對黨認(rèn)識中的誤區(qū)。他們的精彩講解，常常贏得陣陣掌聲，不僅給我留下了深刻的印象，也使我對黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、任務(wù)和宗旨都有了進(jìn)一步的認(rèn)識。尤其是對黨史和馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論的再學(xué)習(xí)，使我更深刻的了解了中國共產(chǎn)黨，使我更深深的感覺到，中國共產(chǎn)黨的確是一個偉大、光榮、優(yōu)秀的黨。
中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。這是中國共產(chǎn)黨章程從黨的階級性和先進(jìn)性，黨的根本宗旨，黨的地位和作用等方面對黨的性質(zhì)的概括。從這之中，以及黨課上生動的講解之中，我切實(shí)感受到，中國共產(chǎn)黨是中國最廣大人民根本利益的代表，它始終堅持人民的利益高于一切，它始終把全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民作為同其他一切剝削階級政黨的根本區(qū)別。它始終把人民的利益放在首位，是一個真正為人民利益服務(wù)的黨。
毛澤東思想是馬克思列寧主義在中國的運(yùn)用和發(fā)展，是被實(shí)踐證明了的關(guān)于中國革命和建設(shè)的正確的政治原則和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義同中國實(shí)際相結(jié)合的第一次歷史飛躍。而改革開放二十年間，我們黨在理論上取得的最大的收獲，就是在馬克思主義基本原理于中國實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍中，創(chuàng)立了鄧小平理論。之后，xx大修改的黨章中又明確提出，中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財富，是我們黨和人民進(jìn)行新的歷史創(chuàng)造的科學(xué)總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強(qiáng)大的精神支柱。
二、對中國國情的進(jìn)一步認(rèn)識。
中國是一個有著上下五千年歷史地國家，是一個人口眾多、資源豐富、不斷發(fā)展著的發(fā)展中國家?？梢哉f，從中華人民共和國的建立，到改革開放，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化建設(shè)，中國每一步的發(fā)展，都是與黨的領(lǐng)導(dǎo)分不開的。對中國國情的進(jìn)一步了解，也就是對黨領(lǐng)導(dǎo)中國建設(shè)的進(jìn)一步了解。
中國共產(chǎn)黨是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國。中國近一百多年來的歷史標(biāo)明，許多革命先驅(qū)，許多政黨和政治派別，都沒有找到國家振興和民族解放的出路。奪取政權(quán)需要黨的領(lǐng)導(dǎo)，社會主義建設(shè)同樣需要黨的領(lǐng)導(dǎo)。正如在黨的xx大報告中曾說的，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，把我們的事業(yè)全面推向21世紀(jì)，關(guān)鍵在于堅持、加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。只有堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能始終保證社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向;只有堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能保證中國人民生活水平，是適應(yīng)中國國情的正確選擇。
三、端正入黨動機(jī)。
這次的黨課學(xué)習(xí)，不僅使我對中國共產(chǎn)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)識與了解，更使我的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼。正如講座老師說的，入黨不是要為了將來有份好工作，不是為了炫耀自己比別人有多么優(yōu)秀，而是一項(xiàng)光榮而崇高的政治選擇。入黨，就是選擇了全心全意為人民服務(wù)，就是選擇了終身為這一目標(biāo)奮斗著，實(shí)踐著。這次的黨課學(xué)習(xí)，端正了我的入黨動機(jī)，也更加堅定了自己追求黨組織，早日加入這一偉大的黨的決心。
作為一名普通的學(xué)生，一名入黨的積極分子，我要胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大的理想，貫徹黨的各項(xiàng)方針，為黨的事業(yè)奉獻(xiàn)終身，為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，是無產(chǎn)階級政治立場和世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn)，是共產(chǎn)黨人終身所信仰、所向往、所執(zhí)著追求的最高價值目標(biāo)，是支配共產(chǎn)黨員思想和行動的強(qiáng)大的精神支柱。因此，要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，就要樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅定共產(chǎn)主義信念，端正入黨動機(jī)，在思想上，保持和黨的目標(biāo)高度一致。
四、入黨從自身做起。
最后一次的黨課學(xué)習(xí)，也就是黨課結(jié)業(yè)式上，許多同學(xué)都到臺前談了自己的黨課學(xué)習(xí)體會，更談到了自己在今后工作生活中的努力方向，使我深受觸動。我們不僅要做到思想上入黨，更要在實(shí)際行動中有所體現(xiàn)。因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點(diǎn)：
1、不斷加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟、思想水平，積極與周圍黨員就黨的理論進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。
2、經(jīng)常主動向黨組織匯報自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問題，主動和入黨聯(lián)系人進(jìn)行交流，使自己更快的進(jìn)步，也使黨組織時刻了解自己的發(fā)展情況。
3、在平時的工作中勤奮努力，積極進(jìn)步，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專業(yè)知識。
月年度工作心得體會篇十六
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編為大家收集整理的年度工作。
范文，歡迎大家閱讀。
3月5日上午，中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會第二次會議成功召開，這對全國人民來講，是一件喜事，更是一件盛事。人們期盼著在今年的《政府。
工作報告。
》中，會出現(xiàn)哪些好事大事。每一個人有每一個人的期盼，每一個人有每一個人的感受。愚人就個人學(xué)習(xí)完今年國務(wù)院做的《政府工作報告》后的幾點(diǎn)感受與大家交換一下，僅以淺薄見識，以表關(guān)注。
第一個感受是，整體而言，在文章篇幅上，較往年而言，大有縮減，實(shí)的多，真的多。在語言上，充分體現(xiàn)了平民化、大眾化、樸實(shí)化的特點(diǎn)，用老百姓的話說老百姓的事，說人民群眾關(guān)心的事，講對人民群眾有用、能解決題目、造福子孫后代的話。在會議時間安排上，有了很大的縮短，真正體現(xiàn)了開短會、開精品會、開務(wù)實(shí)會的會風(fēng)新面貌。
第二個感受是，在改善和保障民生方面，中心政府今年的力度很大，讓人民群眾看到了?？?，有了盼頭。讓廣大黨員干部更加堅定了決心，更加建立了信心，始終和黨中心保持一致，同船共濟(jì)，攻堅克難，實(shí)現(xiàn)小康。比如報告中，在講到扶貧開發(fā)的題目上，有這樣一句話：“我們要繼續(xù)向貧困宣戰(zhàn)，決不讓貧困代代相傳?！碑?dāng)愚人看到這句話時，很受鼓舞，振奮人心，更是震動了我輩的靈魂。由于貧困致使的落后，再由落后致使思想上的閉塞、經(jīng)濟(jì)上的滯后，以致于造成文化、教育、衛(wèi)生等社會公共事業(yè)方面的巨大差異，終究致使對下一代成長的影響愈來愈大、愈來愈深，已到了迫在眉睫的時刻，我們必須要克服它，獲得終究的成功，實(shí)現(xiàn)全面小康。
第四個感受是，在社會治安綜合治理方面，報告中充分體現(xiàn)了中心政府的決心：我們要果斷打擊一切褻瀆國家法律尊嚴(yán)，挑戰(zhàn)人類文明底線的暴恐犯法，確保廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，共同建設(shè)平安中國。這也是對云南昆明發(fā)生的3.01暴力恐怖事件嚴(yán)重譴責(zé)，進(jìn)一步表明中國政府和人民要永久站在一起，要切實(shí)把加強(qiáng)社會治安綜合管理放在工作的重中之重，要把廣大人民群眾的利益放在第一名，和人民一起共建美好家園。
第五個感受是，在對待周邊外交題目上，中心政府的態(tài)度是強(qiáng)硬的，聲音是洪亮的?！叭嫱苿又苓呁饨?，鞏固睦鄰友好，深化互利合作。維護(hù)二克服利成果和戰(zhàn)后國際秩序，決不答應(yīng)開歷史倒車?！痹跉v史眼前，我們必須要端正態(tài)度，堅持自己的態(tài)度和原則，決不答應(yīng)任何人往顛到黑白，擾亂視聽，玷污歷史的清白。特別是80后的我們，更應(yīng)當(dāng)時刻銘記歷史，牢記自己的使命和責(zé)任，肩負(fù)起應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出自己的貢獻(xiàn)，奉獻(xiàn)出自己的聰明。
總之，今年的《政府工作報告》有多個“第一”，說實(shí)話干實(shí)事，不空洞不用套話，一就是一，二就是二，不打折扣。真正體現(xiàn)了新一屆政府是為民服務(wù)的政府，是為民務(wù)實(shí)的政府，是為民清廉的政府，是為民高效的政府，更是把人民群眾利益至上的政府。
“全面建成小康社會”、“全面深化改革”、“全面依法治國”和“全面從嚴(yán)治黨”解決了頂層設(shè)計的問題。下一步，還要解決誰來干活，誰來改革的問題。
“政府工作還存在不足，有些政策措施落實(shí)不到位。少數(shù)政府機(jī)關(guān)工作人員亂作為，一些腐敗問題觸目驚心，有的為官不為，在其位不謀其政，該辦的事不辦?！痹诮衲甑恼ぷ鲌蟾嬷兄赋隽藛栴}。
去年，全國固定資產(chǎn)投資50萬億元，同比名義增長15.7%，與過去20%以上的增長相比，投資增速明顯下降。原本對gdp數(shù)字十分敏感的一些地方政府，仿佛一夜之間“脫胎換骨”了。在地方財力緊張和人事變動頻繁的客觀背景下，一些官員主觀地把微刺激簡單理解成了不刺激，結(jié)果導(dǎo)致改革和調(diào)結(jié)構(gòu)推不下去。
基層官員不作為的現(xiàn)象有一定原因。
官員任務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，即從以前的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的單一目標(biāo)轉(zhuǎn)型成為多元目標(biāo)，使得很多官員不知如何行動。追求gdp的目標(biāo)，對各級官員說都是正面的，因?yàn)榇蠹叶伎梢垣@得利益?，F(xiàn)在政府官員的目標(biāo)多元化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入“新常態(tài)”，不再追求gdp指標(biāo)，但其他的指標(biāo)例如環(huán)保、社會滿意度等多了起來，一些官員就表現(xiàn)出劣勢來。
領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用方式缺乏民主性和科學(xué)性，尚未形成競爭擇優(yōu)的管理機(jī)制，未能真正做到干部能上能下;現(xiàn)有制度對于那些安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、得過且過的“隱性失職”行為，尚未實(shí)行有效問責(zé)制度;啥都不干，難找缺陷;不做事情，不擔(dān)風(fēng)險，模糊考評滋生了“庸官能混，懶官能撐”的土壤。
基層官員的不作為具有嚴(yán)重惡果。一方面各地稅收大幅下降，都喊著缺錢;另一方面又有大量資金趴在賬上沒用。一方面民生需求嗷嗷待哺，另一方面大量資金又呼呼大睡。更重要的是，無論是產(chǎn)業(yè)的升級、環(huán)保的改善，還是中產(chǎn)階級的塑造，不僅是市場的行為，而且和政府的作為密切相關(guān)。如果基層官員不作為，任何好的政策都難以實(shí)行。
針對這樣的現(xiàn)象，去年六月初，國務(wù)院就已派出督察組，在各地區(qū)、各部門自查基礎(chǔ)上，對16個省(區(qū)、市)、27個部門和單位進(jìn)行了督查，并在自查和實(shí)地督查基礎(chǔ)上引入第三方評估。這對穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生發(fā)揮了重要作用。
今年，已經(jīng)提出了要求，各級政府要切實(shí)履行職責(zé)，狠抓貫徹落實(shí)，創(chuàng)造性開展工作。完善政績考核評價機(jī)制，對實(shí)績突出的，要大力褒獎;對工作不力的，要約談?wù)]勉;對為官不為、懶政怠政的，要公開曝光、堅決追究責(zé)任。
如今，政府與市場的關(guān)系在全球范圍內(nèi)得到重新審視。在中國的現(xiàn)實(shí)中，在財政收入快速增長，稅收占gdp比例不低的情況下，政府更好地?fù)?dān)負(fù)起保護(hù)脆弱群體、保障所有公民基本尊嚴(yán)的責(zé)任，劃撥出足夠的開支用于民生的改善是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹＿@些訴求并不是盲目追求“大政府”，而只是追求“有效政府”。
全面建成小康社會，從根本上說是發(fā)展問題。強(qiáng)調(diào)不簡單以gdp論英雄，不是不要gdp了，也不是不要經(jīng)濟(jì)增長了，如果不能保持一定速度的發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)和改善民生就沒有物質(zhì)基礎(chǔ)。
“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯?！睂τ谀切┎荒堋盀槊褡鲋鳌钡挠构俸蛻泄賮碚f，“好日子”到頭啦。
20xx年政府工作報告中提到：“為應(yīng)對持續(xù)加大的經(jīng)濟(jì)下行壓力，我們在區(qū)間調(diào)控基礎(chǔ)上，實(shí)施定向調(diào)控和相機(jī)調(diào)控。積極的財政政策注重加力增效……穩(wěn)健的貨幣政策注重松緊適度，多次降息降準(zhǔn)，改革存貸比管理，創(chuàng)新貨幣政策工具，加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度?！鄙鲜稣叽胧┰谝欢ǔ潭壬戏从沉苏暧^調(diào)控方式的轉(zhuǎn)變，即由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”，不斷適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的需要。
一、“一般干預(yù)”的總量調(diào)控容易導(dǎo)致矯枉過正。
所謂“一般干預(yù)”是指采用具有貨幣性、短期性和總量性調(diào)控特征的凱恩斯主義一般政策，對經(jīng)濟(jì)增長、就業(yè)率、物價總水平、進(jìn)出口總量等總量指標(biāo)進(jìn)行干預(yù)。凱恩斯主義屬于大規(guī)模國家干預(yù)理論，依托市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)對宏觀經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)行調(diào)控，以成熟的市場環(huán)境為隱含假設(shè)條件，即要素自由流動、競爭相對充分，資源流向邊際收益最高的地方等。即使如此，西方發(fā)達(dá)資本主義國家的宏觀調(diào)控實(shí)踐中仍然存在著政府過度干預(yù)的情況，從而壓制了社會經(jīng)濟(jì)的活力，妨礙了市場經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行，影響了經(jīng)濟(jì)的長期發(fā)展。
在我國宏觀調(diào)控實(shí)踐中，采取“一般干預(yù)”的調(diào)控方式在一定程度上可以應(yīng)對經(jīng)濟(jì)面臨的負(fù)面沖擊和下行壓力。但是，在特殊的體制與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下，“一般干預(yù)”的調(diào)控方式也會帶來相應(yīng)的“政策后遺癥”。例如，我國的貨幣政策傳導(dǎo)高度依賴商業(yè)銀行信貸與國有經(jīng)濟(jì)渠道，貨幣政策過于寬松、實(shí)施方式相對粗放，容易強(qiáng)化國有企業(yè)和地方政府投資的軟預(yù)算約束，從而加劇我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)能過剩與債務(wù)風(fēng)險等問題。
因此，20xx年以來，面對宏觀經(jīng)濟(jì)下行以及經(jīng)濟(jì)中普遍存在的結(jié)構(gòu)性矛盾，政府在貨幣政策方面，“實(shí)施定向降準(zhǔn)，擴(kuò)大信貸資產(chǎn)質(zhì)押和央行內(nèi)部評級試點(diǎn)，發(fā)揮差別準(zhǔn)備金動態(tài)調(diào)整機(jī)制的逆周期調(diào)節(jié)和結(jié)構(gòu)導(dǎo)向作用”(央行《20xx年四季度貨幣政策報告》)。在財政政策方面，則采取結(jié)構(gòu)性減稅，加大對新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的財政補(bǔ)貼，設(shè)立專項(xiàng)基金等政策方式引導(dǎo)市場經(jīng)濟(jì)主體的投資行為，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)增長過程中的結(jié)構(gòu)問題?？傮w上看，宏觀調(diào)控方式開始轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)干預(yù)”，力求避免“一般干預(yù)”的矯枉過正所帶來的經(jīng)濟(jì)波動，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和長期均衡發(fā)展。
二、“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式利于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。
調(diào)控方式的選擇與轉(zhuǎn)向是由社會經(jīng)濟(jì)中主要矛盾的動態(tài)變化決定的。從我國的發(fā)展歷程看，宏觀調(diào)控方式曾從“全面干預(yù)”轉(zhuǎn)向“一般干預(yù)”，再由“一般干預(yù)”逐步轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“精準(zhǔn)干預(yù)”。新中國成立以后的一個較長時期，特殊的國情促使我國政府采取“全面干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式對經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理，最終建立了較為完備的重工業(yè)體系，為后續(xù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而，從實(shí)踐來看，“全面干預(yù)”也導(dǎo)致了微觀經(jīng)濟(jì)缺乏活力，經(jīng)濟(jì)增長缺乏內(nèi)生動力，不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
1978年以來，我國開啟了漸進(jìn)式的增量改革方式，重視市場的調(diào)節(jié)作用，社會生產(chǎn)力快速發(fā)展。1992年后逐步確立了構(gòu)建與完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)，注重發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。新中國成立初期的“全面干預(yù)”政策也隨之轉(zhuǎn)向適應(yīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐需要的“一般干預(yù)”調(diào)控方式，但在我國漸進(jìn)式改革過程中，由于產(chǎn)品市場與要素市場改革的不均衡、競爭性行業(yè)與行政性壟斷行業(yè)的不均衡，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控面臨著不完善的市場化條件，“一般干預(yù)”方式在穩(wěn)定宏觀整體方面作用明顯，但是卻無法解決甚至加劇了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不均衡。
在當(dāng)前“三期疊加”的經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，政府在適當(dāng)擴(kuò)大總需求的基礎(chǔ)上推進(jìn)各項(xiàng)“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，包括發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、緩解中小企業(yè)融資難、治理環(huán)境污染、培育戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、消化過剩產(chǎn)能等等政策措施被提出，新形勢下的宏觀調(diào)控需要兼顧“保增長”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”與“促轉(zhuǎn)型”等多重目標(biāo)，自然地，“一般干預(yù)”的宏觀調(diào)控方式已不再適應(yīng)實(shí)踐需要，因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”的調(diào)控方式成為適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。
所謂“精準(zhǔn)干預(yù)”是指政府通過精準(zhǔn)的干預(yù)手法縮小干預(yù)范圍、減少干預(yù)成本，最大限度地發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性與主導(dǎo)性作用，兼顧和實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控多重目標(biāo)。因此，“精準(zhǔn)干預(yù)”也是完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)在要求。具體來看，“精準(zhǔn)干預(yù)”的手法主要包括相機(jī)、定向、協(xié)同、自清等四個方面：相機(jī)主要是從時間層面把握政策出臺與實(shí)施的精準(zhǔn)時機(jī);定向主要是從空間層面確定政策引導(dǎo)與作用的精準(zhǔn)方向;協(xié)同主要是從效果層面形成不同政策手段的精準(zhǔn)搭配;自清主要是從調(diào)整層面上做到政策負(fù)面效應(yīng)的精準(zhǔn)清退。例如，當(dāng)經(jīng)濟(jì)快速下滑以及系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生的可能性大大增加時，就需要果斷地采取“穩(wěn)增長”的短期政策措施;而當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對穩(wěn)定時則需要快速調(diào)整短期化政策，著眼于出臺“調(diào)結(jié)構(gòu)”的政策，不斷克服市場配置資源面臨的結(jié)構(gòu)性約束，形成經(jīng)濟(jì)長期增長的內(nèi)生動力。
三、“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施需要審計監(jiān)督保障。
“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施涉及到政策制定、實(shí)施、執(zhí)行、反饋與調(diào)整等多各環(huán)節(jié)。我國具有明顯的大國經(jīng)濟(jì)特征，在宏觀調(diào)控政策的傳導(dǎo)與作用過程中難以回避或消除諸如交易成本與有限理性等影響政策效果的各類經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)的因素，即使反復(fù)論證過的政策也可能出現(xiàn)效果不佳的情況。例如，定向?qū)捤傻呢泿耪撸緫?yīng)發(fā)揮結(jié)構(gòu)調(diào)整作用，支持中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)等，但是商業(yè)銀行作為相對獨(dú)立的經(jīng)營主體，其信貸投向受到風(fēng)險與收益權(quán)衡、內(nèi)部績效考核等因素影響，容易發(fā)生偏離政策目標(biāo)的行為。財政政策的區(qū)域轉(zhuǎn)移支付本應(yīng)用于調(diào)節(jié)地區(qū)經(jīng)濟(jì)不平衡問題，但是地方政府剩余控制權(quán)的濫用可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)移支付無法發(fā)揮真正作用。
劉家義審計長指出“國家審計是國家治理的基石與重要保障”這一科學(xué)定位，把國家審計的作用范圍擴(kuò)展到經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行等領(lǐng)域。宏觀調(diào)控屬于國家治理的重要組成部分，因此，國家審計對于“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施具有重要的監(jiān)督保障作用。在我國實(shí)踐中，一般采用政策執(zhí)行情況跟蹤審計，持續(xù)跟蹤宏觀政策的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中存在的問題和缺陷，并促進(jìn)問題整改，保障各項(xiàng)宏觀政策措施落到實(shí)處。從實(shí)際操作上看，政策跟蹤審計一般是在政策出臺之后采取了事后監(jiān)督的審計方式，沒有前置到政策制定與實(shí)施前的預(yù)評估環(huán)節(jié)，可能會出現(xiàn)審計方案不夠全面，審計流程進(jìn)度較慢以及審計結(jié)果反饋的及時性不夠等問題，進(jìn)而導(dǎo)致政策調(diào)整錯過最佳窗口期，不再適應(yīng)“精準(zhǔn)干預(yù)”的宏觀調(diào)控要求。因此，政策跟蹤審計需要轉(zhuǎn)向全周期政策審計。
全周期政策審計對宏觀政策制定、實(shí)施、執(zhí)行、評估、反饋與調(diào)整等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面治理，強(qiáng)化對政策實(shí)施時機(jī)、政策引導(dǎo)方向、政策手段搭配和政策負(fù)面清理的全面審視，為“精準(zhǔn)干預(yù)”的有效實(shí)施提供監(jiān)督保障。國家審計部門需要參與宏觀調(diào)控政策制定過程，深入了解政策執(zhí)行環(huán)節(jié)、執(zhí)行主體、政策目標(biāo)，預(yù)備精細(xì)化、全面化、可操作的審計方案，與宏觀調(diào)控政策同步出臺。在實(shí)施全周期政策審計時，需要注重定量與定性相結(jié)合，通過審計信息化手段對結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，全面評估政策執(zhí)行效果，并及時反饋至政策制定部門，為政策的調(diào)整提供充足依據(jù)。
月年度工作心得體會篇十七
___年_月_日，經(jīng)__集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡檁_年來工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)。
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)__、運(yùn)營總監(jiān)__、財務(wù)總監(jiān)__。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)__共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)__來完成。
二、文化建設(shè)。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉__傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)__傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)。
在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。__傳媒與__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與__國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時，截至報告時，__傳媒正與__酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
__傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但__傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
月年度工作心得體會篇十八
工作年度已經(jīng)接近尾聲，這一年中每一位職場人士都會將其視為自己職業(yè)生涯中的一個紀(jì)念。毫無疑問，這是一個曲折而漫長的旅程，我可以在這一年中學(xué)到很多，衷心地感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)們的支持和鼓勵。在這篇文章中，我將向您分享我在這一年中學(xué)到的一些心得和體會。
第二段：獨(dú)立而勇敢是成功的關(guān)鍵。
在這一年中，我學(xué)會了獨(dú)立而勇敢地解決問題，并在失敗后從中學(xué)習(xí)。每個人都期望成功，但是在職場中，成功與失敗常常伴隨著風(fēng)險和挫折。我學(xué)會了冷靜面對一切，獨(dú)自用雙手掌握自己的命運(yùn)。在這過程中，我成功完成了一些看似不可能的任務(wù)，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。
第三段：聆聽和溝通是成功關(guān)系的關(guān)鍵。
在這一年中，我還學(xué)到了聆聽和溝通的重要性，學(xué)會了善于傾聽和積極表達(dá)自己的想法和建議。每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和才能，不同的人有著不同的思維方式和工作習(xí)慣。因此，聆聽和溝通成為了建立互信和合作關(guān)系的關(guān)鍵要素。我學(xué)會了與同事和領(lǐng)導(dǎo)們開展交流溝通，更好地了解了彼此的需求和目標(biāo)，建立了更加穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動了工作的順利進(jìn)行。
第四段：良好的時間管理和目標(biāo)制定是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
在職場中，時間管理和目標(biāo)制定也是非常重要的，是成功的基礎(chǔ)。這一年中，我學(xué)會了更好地管理自己的時間和精力，善于計劃和調(diào)整自己的日程。同時，我也學(xué)會了制定目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)它們，不斷尋求提高自己的方法和途徑。在這一年中，我不斷深化了自己在公司的工作技能，提升了自己的工作效率和質(zhì)量。
第五段：結(jié)論。
這一年中，我學(xué)到了很多，也認(rèn)識了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)，感受到了職場中真誠和友善的存在。我深入體會到在職場中勇于開拓、獨(dú)立思考、勇于承擔(dān)和迎接挑戰(zhàn)的重要性。我也更加清晰地認(rèn)識到聆聽和溝通、時間管理和目標(biāo)制定對于成功的重要性。在未來的工作生活中，我會不斷地努力，為自己的事業(yè)和公司做出更大的貢獻(xiàn)。
月年度工作心得體會篇十九
住村工作近2個月來，在組長的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，住村工作取得了一定的進(jìn)展，自己也在一定程度上提高與改變了認(rèn)識，現(xiàn)將一些心得總結(jié)如下：
一、“住村”先要“住心”,深入才能了解。
這樣大規(guī)模、長時間的住村工作以前很多人從未參與過，就我個人來說也是第一次，遠(yuǎn)離家人來到這個陌生的環(huán)境，語言不通，環(huán)境不熟，還要開展工作，確實(shí)有些不知所措。但慢慢的熟悉后，慢慢的意識到只有靜下心住下來，才能有時間去融入新的環(huán)境，能夠深入調(diào)查研究，了解村情民意，摸清村里的各種情況，從而制定相應(yīng)的對策，幫助解決村民解決問題。
二、迅速進(jìn)入角色，與群眾打成一片。
住村以后才真正感受到城市和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距和環(huán)境的截然不同，基層工作更多是執(zhí)行方針和政策，我們要迅速進(jìn)入新角色，克服語言不通、飲食不習(xí)慣等問題。通過學(xué)習(xí)和交流，逐步將工作開展起來，慢慢與村民融入，調(diào)查了解村里的農(nóng)牧業(yè)發(fā)展情況、農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)情況與村勞動力情況等內(nèi)容，理清工作思路，擬定出村發(fā)展規(guī)劃。只有實(shí)實(shí)在在為村民辦實(shí)事，解難題，全心全意幫助他們，真情投入，才能取得村民的信任。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)黨支部凝聚力、戰(zhàn)斗力。
我們所在的村子基層黨組織建設(shè)渙散，沒能夠發(fā)揮好基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，幾乎沒有開過支部會議，近幾年都沒有發(fā)展黨員。我個人認(rèn)為加強(qiáng)基層組織建設(shè)是做好住村工作的必要條件，社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的村莊，都與村委團(tuán)結(jié)，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力是分不開的，團(tuán)結(jié)和發(fā)展才是唯一的出路，因此要充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，加強(qiáng)村基層黨組織建設(shè)，積極培養(yǎng)骨干人才，這是對農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)的重要保證，也是做好“三農(nóng)”工作的治本之策。
四、踏實(shí)肯干，實(shí)實(shí)在在為村民干實(shí)事。
農(nóng)村老百姓是非常純樸、爽直的，情感真摯，心眼不多。為他們辦實(shí)事、急事、解決最需要解決的問題，是做好住村工作的突破口和切入點(diǎn)。通過組里組織的幫助村里農(nóng)民除草、植樹等工作，我們與村民結(jié)下了深厚的友誼，在工作中也不時的有村民反映家庭困難和一些村民的期望，組里都能夠?qū)⑦@些信息收集整理，并統(tǒng)一向鄉(xiāng)黨委反映，以求合理的解決渠道?？傮w感覺的到，村民的許多訴求，在落實(shí)的時候都存在著這樣那樣的困難，不光是鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府能夠立即解決的，有些問題國家出臺政策進(jìn)行補(bǔ)貼，可是有一部分要有村民自己承擔(dān)，但現(xiàn)實(shí)情況是村民就連自己出的這一部分都承擔(dān)不了，所以許多好的惠民政策難以落實(shí)。因此，如何為村民做實(shí)事，帶領(lǐng)村民勤勞致富，擺脫等靠思想才是眼下突出的問題。
農(nóng)村工作，看似單純，實(shí)際復(fù)雜。住村最忌用包辦代替的工作方式去開展某項(xiàng)工作，即使是這項(xiàng)工作對群眾有益。如幫助調(diào)整農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時，我們應(yīng)更多地和群眾座談商量，一起尋求調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的良策，要遵從市場規(guī)律，因地制宜，不要強(qiáng)迫命令，包辦代替。實(shí)踐證明，命令包辦，效果極差；引導(dǎo)啟發(fā)，群眾在自愿基礎(chǔ)上去調(diào)整，既有積極性，又有好辦法。
通過半個多月的學(xué)習(xí)，確實(shí)有了一些收獲。從群眾和基層干部身上，從工作實(shí)踐當(dāng)中，我學(xué)到了艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，任勞任怨的工作態(tài)度，實(shí)事求是的工作作風(fēng)等等。但是農(nóng)民和農(nóng)村中還有很多需要改變提高的地方，這方面可以說任重道遠(yuǎn)。我們在向農(nóng)民群眾學(xué)習(xí)的同時，還依靠鄉(xiāng)黨委、政府采取措施開展多種形式的活動，教育農(nóng)民及村干部提高理論素養(yǎng)，掌握種植養(yǎng)殖的技術(shù)，改變落后的現(xiàn)狀，把文明之風(fēng)吹向農(nóng)村，將住村工作的精神發(fā)揚(yáng)光大。
月年度工作心得體會篇二十
根據(jù)《自治區(qū)黨委關(guān)于開展各級干部深入基層“訪民情惠民生聚民心”活動的意見》和《自治區(qū)國資委干部下基層工作方案》要求，國資委住村第一工作組于3月4日進(jìn)住于田縣科克亞鄉(xiāng)庫塔孜艾日克村，開始為期一年的住村工作。短短一個多月時間里，工作組成員訂立制度、確定目標(biāo)、明確分工、武裝思想、學(xué)習(xí)雙語、走訪村民、宣傳政策，全身心地投入到住村工作中，收獲很大，感受頗深。
一、組織的精心安排，使我們堅定了做好住村工作的決心。
我委為了讓每一名住村干部能夠吃好、睡暖，有報紙看，有電視看，有網(wǎng)上、能洗澡，專門研究制定《國資委下基層工作保障方案》，安排辦公室和機(jī)關(guān)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)到工作組所住村逐村實(shí)地調(diào)研，重點(diǎn)做好生活、工作、娛樂、安全四個方面的保障，完善各項(xiàng)設(shè)施，盡最大可能保障住村干部的需要和安全。為解決住村干部的后顧之憂，我委每個月對住村干部家進(jìn)行慰問，幫助解決實(shí)際困難。為給大家鼓干勁，每個月安排一名委領(lǐng)導(dǎo)到住村看望大家，同時現(xiàn)場幫助各組解決工作難題。因?yàn)榻M織的周到考慮和精心安排，我委各住村工作組的生活工作條件在下基層工作組中名列前茅，堅定了我們做好住村工作的決心。
二、鄉(xiāng)村干部群眾的真情實(shí)感和農(nóng)村面貌的巨大變化，使我們增強(qiáng)了做好住村工作的信心。
（一）基層干部辛勤的工作和強(qiáng)烈的責(zé)任感值得我們學(xué)習(xí)。
住村工作增進(jìn)了機(jī)關(guān)干部對基層干部的理解和支持?；鶎庸ぷ魅蝿?wù)繁重，千頭萬緒，百姓的衣食住行樣樣都要操心，事事都要管理。很多干部天不亮就開始上班，深夜才能回家，基本沒有周末，有的還要24小時值班，但他們沒有任何怨言，表現(xiàn)出了很高的覺悟和很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，值得工作組學(xué)習(xí)。我們有信心和這樣的基層干部一起，做好住村工作，完成六大任務(wù)。
（二）村民群眾的淳樸和熱情消除了我們初來的陌生感。
工作組千里迢迢來到村上工作，受到廣大村民的熱情歡迎和熱心幫助，我們處處都能感受到村民對我們的關(guān)心。村民們有的幫我們做飯，有的幫我們提水送煤，有的給我們送來自己種的干果，還有很多老鄉(xiāng)邀請我們到家中坐客，拿出家里最好的東西招待我們。雖然民族不同，語言不通，但這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我們切身感受到了廣大群眾的善良、淳樸和熱情。我們有信心和這樣的百姓一起，交朋友結(jié)對子，共同做好村里的各項(xiàng)工作。
（三）農(nóng)村建設(shè)和村民生活的巨大變化為住村工作奠定了基礎(chǔ)。
黨中央和自治區(qū)黨委非常關(guān)心農(nóng)村建設(shè)，尤其是中央新疆工作座談會召開后，出臺了一系列支農(nóng)惠農(nóng)政策，農(nóng)村村容村貌發(fā)生了很大的變化。干打壘換成了抗震安居房，老百姓毛驢車換成了摩托車和電動三輪車，新農(nóng)合已全覆蓋，村村通、戶戶通實(shí)施后，公路、水電、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)都可以到達(dá)各村各戶。我們走訪的一些村民家庭，房子修得非常漂亮，室內(nèi)非常整潔；大棚建設(shè)很整齊，蔬菜長得非常喜人；地毯廠非常忙碌，生意也比較好，各項(xiàng)惠民政策落到了實(shí)處。我們有信心在這樣的基礎(chǔ)上，做些力所能及的工作，不斷提高村子建設(shè)和百姓生活水平。
雖然近年來農(nóng)村建設(shè)和村民生活發(fā)生了積極可喜的變化，但是仍然存在很多突出問題，比如，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施欠賬比較多，村民生活條件比較艱苦；村民的思想觀念和教育水平與時代的發(fā)展要求還存在一定差距；村里人多地少，村民僅靠種地?zé)o法解決致富的問題；村集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力非常薄弱，村級集體公共資源較少，生產(chǎn)經(jīng)營方式比較落后；農(nóng)村宗教氛圍比較濃厚，宗教管理薄弱，穩(wěn)定隱患突出；基層黨組織作用發(fā)揮不夠好，基層干部素質(zhì)不夠高；基層黨組織建設(shè)有待加強(qiáng)，黨員嚴(yán)重老齡化，受宗教信仰和黨員干部待遇保障低的影響，近年來基本沒有人主動申請加入黨組織等等。這些問題，有的是長期存在未得到有效解決的，有的是近年來逐漸產(chǎn)生并慢慢擴(kuò)大的，都是亟需解決的。在這種情況下，開展“訪民情惠民生聚民心”活動是非常及時和必要的.，有助于我們深刻理解“兩個關(guān)鍵”的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，有助于促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和宗教和諧，有助于應(yīng)對“三期疊加”的復(fù)雜形勢，有助于開展好第二批教育實(shí)踐活動，有助于加強(qiáng)新疆干部隊(duì)伍建設(shè)。因此，積極投身到“三民”活動中來，探索適合新疆穩(wěn)定發(fā)展和長治久安的路子是我們義不容辭的責(zé)任。
四、一個多月的住村工作，使我們初步摸索出“五心”工作方法。
（一）學(xué)習(xí)理論掌握政策重在“入心”
學(xué)習(xí)是開展工作的前提和先導(dǎo)。工作組學(xué)習(xí)自治區(qū)、和田地區(qū)、于田縣、科克亞鄉(xiāng)等各級黨委政府關(guān)于“三民”活動的政策文件精神，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)惠民政策，學(xué)習(xí)維護(hù)穩(wěn)定和宗教事務(wù)管理相關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，學(xué)習(xí)雙語等等，力求入腦入心，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，便于工作。
（二）全面了解基本情況重在“用心”
了解基本情況是訪、惠、聚的基礎(chǔ)。住村后，工作組通過見面會、座談會、走家入戶、田間地頭、查閱資料等多種形式，用心了解本村人員戶數(shù)、集體經(jīng)濟(jì)、土地資源、社會治安和宗教形勢等基本情況，摸清底數(shù)。庫塔孜艾日克村共427戶，1711人，村干部7人，黨員22人，四老人員3人，宗教人士5人，有5個村民小組，清真寺5座。有重點(diǎn)人員3人，特殊群體22人。村占地2235畝，農(nóng)耕地1679畝，人均0.9畝地。村里現(xiàn)有蔬菜大棚130多座，已改造了74座。村集體經(jīng)濟(jì)年收入5萬元，主要來源于村蔬菜大棚的承包費(fèi)。全村年人均收入4530元。村總體治安情況和宗教形勢良好，但也有少數(shù)需要引導(dǎo)教育和關(guān)注的重點(diǎn)人口和特殊群體。
（三）借鑒經(jīng)驗(yàn)征求意見重在“虛心”
從機(jī)關(guān)生活到農(nóng)村生活，從經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作到基層社會工作，工作方法和思維方式發(fā)生很大變化。工作組虛心向長期在基層工作的同志學(xué)習(xí)住村工作要點(diǎn)、走村入戶注意事項(xiàng)、村民生活習(xí)俗等工作經(jīng)驗(yàn)，爭取盡快打開工作局面。同時，虛心聽取和征求村“兩委”班子成員、黨員、宗教人士、婦女代表和廣大村民對村里各項(xiàng)工作的意見建議，共同商討發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)、帶動村民致富的辦法和路子，始終堅持在鄉(xiāng)黨委、村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。對收集的意見建議進(jìn)行分類梳理，逐條分析研究。
（四）多種形式了解民情重在“交心”
訪民情是“三民”活動的重要基礎(chǔ)工作。工作組帶著真摯感情和良好作風(fēng)，多種形式與村民零距離接觸，交心交友，重在交心，以心換心，力求聽到真話、訪到實(shí)情。工作組堅持把走家入戶與訪民情結(jié)合起來，把深入田間地頭幫助村民干農(nóng)活與訪民情結(jié)合起來，把參加村民群眾的婚喪嫁娶與訪民情結(jié)合起來，把組織參加文體活動與訪民情結(jié)合起來，宜入則入，宜談則談，尊重意愿，順其自然，最大限度贏得群眾好感。比如，3月15日村里1名老鄉(xiāng)的兒子結(jié)婚，邀請工作組參加。村干部得知情況后，告訴我們新郎的父親是野阿訇，新郎因傳播非法宗教宣傳品剛拘留釋放，考慮工作組安全，建議不要參加婚禮。經(jīng)工作組與村干部共同商量，大家認(rèn)為這種家庭正是我們工作組團(tuán)結(jié)和爭取的對象，對他家的看法是個敏感問題，某種程度上是在考量工作組對這個群體的態(tài)度。因此，大家一致認(rèn)為應(yīng)該去。于是，大家主動湊錢，由村支書帶我們登門道喜，新郎一家人非常感動，連連致謝。此事得到縣領(lǐng)導(dǎo)和村民的贊同。同時，在訪民情時面對面宣傳中央和自治區(qū)的惠民政策，宣講新農(nóng)村的變化，宣揚(yáng)老百姓身邊的好人和好事，宣傳、教育和引導(dǎo)群眾，不斷增加共識，增強(qiáng)認(rèn)同感。
（五）排憂解難解決問題重在“熱心”
熱心替村民排憂解難，力所能及地為村民做一些好事，解決一些問題，能夠幫助工作組盡快取得村民的信任和好感。得知阿不都力艾則孜的父親因病在烏魯木齊住不上醫(yī)院時，()組長謝蓉多方協(xié)調(diào)，為其解決了住院難題；得知蘇普熱姆汗的孩子工作調(diào)動難的問題，工作組通過于田縣教育局了解相關(guān)政策和情況，找到了解決問題的路徑；得知村民家的羊生病了，工作組及時與縣畜牧局聯(lián)系獸醫(yī)前來診斷治療；住村一個多月里，已經(jīng)接訪8件群眾反映的事項(xiàng)，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了的做好解釋工作；走訪慰問80歲四老人員、三屆村委主任阿西木時，老人家一見到工作隊(duì)就流下了熱淚，當(dāng)看到老人家里沒有勞動力、生活困難時，工作組悄悄留下了慰問金。工作組的熱心工作得到了村民的贊揚(yáng)和認(rèn)可，走訪到沙熱汗家時，她滿懷深情地說：“有黨在，有你們工作組在，我們很知足。”
住村工作才剛剛開始，這是一個新的課堂和舞臺，第一工作組會珍惜這次寶貴的機(jī)會，把焦裕祿精神作為一面鏡子，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升境界，不斷增強(qiáng)政治覺悟、責(zé)任感和使命感，切實(shí)提高為人民服務(wù)和群眾工作的能力，圓滿完成住村工作的目標(biāo)任務(wù)！
月年度工作心得體會篇二十一
20__一晃而過，轉(zhuǎn)眼就到年終了，回憶一下，這一年里實(shí)在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的時光對我們的生活來說實(shí)在是太長，對我們個人來說也實(shí)在是太長。一年的時間讓我在工作和生活中學(xué)會了太多，也見識了太多。但是現(xiàn)在在年末的時候看看，在工作中其實(shí)還沒有前進(jìn)多少，作為一個前臺員工，我還有很多需要學(xué)。
現(xiàn)在既然到了年末，就在這里講自己一年的工作做一個總結(jié)，好好的鞏固一下這一年的工作，為自己下一年的努力做好準(zhǔn)備。以下是我對一年工作的總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)。
在這一年里，我主要的提升是在接待的方面，作為前臺的員工，我一直都在想盡辦法的去提升自己的接待能力。作為酒店的前臺，我們前臺最重要的工作就是去接待好顧客，盡力的提高酒店的入住率。
為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們都在不斷的提高自己的服務(wù)能力。為了讓顧客更滿意，留下顧客在酒店入住。作為酒店的活招牌的前臺，我們的招待能力就是代表著酒店的服務(wù)水平，這一年的時間里，我多在空余的時間去網(wǎng)上或是書籍中學(xué)習(xí)前臺的技巧，以及作為前臺的心理學(xué)，努力的提升自己的知識儲備，并經(jīng)常和同事討論學(xué)習(xí)。在熟練之后，慢慢的將技巧運(yùn)用到實(shí)踐中來。這一年，我的改變大的連我自己都不敢相信，但是我還有很多的上升空間，我還可以變的更加出色！
二、工作的不足。
在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失誤和不足。一年的工作下來，我也出現(xiàn)了一些讓顧客不滿意的情況，雖然沒有遭到投訴，但依然讓顧客不悅。在接受了領(lǐng)導(dǎo)的批評之后，我認(rèn)真的反省和檢討了自己，認(rèn)為是自己的服務(wù)意識不強(qiáng)，以及對工作的操作不到位導(dǎo)致的。
為此，我加強(qiáng)了自己的訓(xùn)練，按時的自我反省，努力的提高自己的服務(wù)意識，向同事們請教工作中容易出現(xiàn)的問題，在將自己的錯誤改正之后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞！但是我知道，錯誤不僅僅這幾種，我還會按時的聽取他人的意見努力的提升自己。
三、總結(jié)。
一年的工作在工作的歷程中真的很短，盡管看到了自己的進(jìn)步，但是工作卻沒有太多的進(jìn)步。但是一步一個腳印的穩(wěn)步前進(jìn)才是踏實(shí)的前進(jìn)，我會努力繼續(xù)提升自己，讓自己為酒店發(fā)光發(fā)熱！
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