心得體會(huì)可以幫助我們更好地規(guī)劃和管理自己的時(shí)間和能力。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免篇幅冗長。希望這些心得體會(huì)范文能夠給大家?guī)硪恍┯幸娴膯⑹竞退伎肌?/p>
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇一
本人自xx月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司這個(gè)大家庭中來，短短的拚搏、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過去，在這一個(gè)多月來，對(duì)于項(xiàng)目營銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月！短短一個(gè)多月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程，是我成長的`過程，從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營理念、營銷環(huán)境以及其使命更加了解；在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時(shí)我也深感責(zé)任重大。回顧總結(jié)這一個(gè)月的工作，主要從感受、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下：
按照公司各階段性工作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤思考，并通過努力，千方百計(jì)，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程，工作內(nèi)容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。
一、工作進(jìn)展情況回顧。
第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃，對(duì)它的營銷推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念，雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則，來到這里一個(gè)多月，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營銷策劃，也逐步理解它的性質(zhì)和方向。
任何工作都離不開人的主體元素，首先要學(xué)會(huì)做人，從踏實(shí)工作做起；其次是掌握國家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境，比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等；還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況；再次是飲水思源，摸索有效的營銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果。通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶？現(xiàn)階段營銷策劃項(xiàng)目還存在什么問題，應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題。我的主要工作如下：
1、配合完成20xx月18日預(yù)約團(tuán)購活動(dòng)布置。
2、配合完成年xx月30日的年終酒會(huì)的策劃，布置，執(zhí)行實(shí)施。
3、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法。
5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，配合同事完成其他工作內(nèi)容。
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
二、基本工作情況和做法。
（1）不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。
認(rèn)真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí)，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略；三是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，但對(duì)出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。
（2）提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率。
在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí)；二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能。
三、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)。
1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。
2、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。
3、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長的目的。
4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí)，不斷的充實(shí)自己，把理論用之于實(shí)際，在實(shí)際中不斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。
展望未來，任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇二
本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作。在交流的半年期間，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù)，支撐集團(tuán)公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審，對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作。在工作中，我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(一)做好文檔維護(hù)工作。
隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的場景下，計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng)，計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯;在業(yè)務(wù)層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn)，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>
值此時(shí)機(jī)，總部啟動(dòng)了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中，模型的關(guān)注點(diǎn)已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成，目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大，結(jié)構(gòu)靈活，響應(yīng)迅速，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù)，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，通過此項(xiàng)工作，使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)完成軟課題評(píng)審工作。
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備，以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證，因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場景的深刻了解，也要有對(duì)未來方向的充分把握。總之，這是一項(xiàng)全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作。
在接受這項(xiàng)工作之初，我感到比較吃力，因?yàn)檫@畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上，我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過了評(píng)審。
(三)積極主動(dòng)做好營銷支撐工作。
隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接，面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動(dòng)市場份額，實(shí)現(xiàn)有效益的市場擴(kuò)張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團(tuán)公司做營銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中，必須統(tǒng)籌考慮，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨(dú)立完成營銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高，計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求，提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力，確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地。
在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：
1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時(shí)長流量“雙限“的需求。
2、統(tǒng)一認(rèn)證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求，解決了校園方案不成熟，實(shí)現(xiàn)難度大的問題。
4、參與雙節(jié)營銷方案討論，建議通過設(shè)置親情號(hào)碼的方式來實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式，受理難度復(fù)雜的問題。
5、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇三
1、會(huì)議接待方面。
a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器。
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)。
a、客戶開發(fā)：20__年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)。
3、旅游市場的整體開發(fā)。
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)。
除旅行社外，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)。
1、在把握市場動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場變化方面的能力有所欠缺。
營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足。
營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客。
面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠。
20__年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20__年工作計(jì)劃。
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階。
20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
20__年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用。
20__年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
5、具體的目標(biāo)明確。
20__，我們一起努力。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇四
為了協(xié)助營業(yè)廳做好業(yè)務(wù)營銷工作，尋找有效的營銷方式方法，4月份，公司督導(dǎo)中心開展了一次“駐店?duì)I銷”活動(dòng)。此次活動(dòng)由督導(dǎo)中心牽頭發(fā)起，活動(dòng)期間，督導(dǎo)員利用雙休日時(shí)間，趕赴網(wǎng)點(diǎn)親自參與并指導(dǎo)營業(yè)員的營銷工作，活動(dòng)開展一個(gè)月以來取得的效果較為明顯。現(xiàn)將此次活動(dòng)中本人的營銷典型案例和一些心得匯報(bào)如下：
4月22日星期天一大早，我來到陳武營業(yè)廳，重點(diǎn)督導(dǎo)業(yè)務(wù)營銷工作。在此之前，陳武廳新辦手機(jī)業(yè)務(wù)開展的情況不是很好，因?yàn)樵诖蠹业臐撘庾R(shí)里，現(xiàn)在每個(gè)家庭該辦的手機(jī)和電話都辦了，在新辦手機(jī)方面很少去努力，因此這也成為大家在營銷工作中最容易缺失的一部分。在當(dāng)天的督導(dǎo)工作中，我特意向營業(yè)員強(qiáng)調(diào)，“營銷只是一句話的事情”，在客戶接待和營銷工作中要將這個(gè)業(yè)務(wù)講出來。就在這個(gè)時(shí)候，營業(yè)廳來了一個(gè)年紀(jì)比較大的客戶，我上前一看，原來是來交電話月租費(fèi)的，我覺得營銷的機(jī)會(huì)來了。
“師傅，您是來交月租費(fèi)的啊?”我上前問道。
“是啊，怎么了?”師傅抬起頭，詫異地問著我。
“您家怎么還需要交月租費(fèi)啊?我們電信公司現(xiàn)在早就推出了免月租、送手機(jī)，互打免費(fèi)的業(yè)務(wù)，您看我就辦了這個(gè)業(yè)務(wù)，用了很劃算!”我乘機(jī)向老師傅介紹。
“你們還有這個(gè)業(yè)務(wù)啊?我兒子剛給我辦了移動(dòng)的手機(jī)，可家里還是你們的固定電話，又不能不用，每個(gè)月交話費(fèi)都得兩頭跑，真是累!”老師傅明顯是動(dòng)心了，但是由于剛辦了移動(dòng)的手機(jī)，好像又有點(diǎn)不舍。
“是啊，您這樣，用個(gè)移動(dòng)手機(jī)，確實(shí)比較麻煩，現(xiàn)在辦一個(gè)我。
們的手機(jī)，就可以省得兩個(gè)地方跑了，關(guān)鍵是便宜啊，每個(gè)月只需繳納來電顯示費(fèi)和彩鈴費(fèi)，就可以辦到了，手機(jī)也是免費(fèi)送，多好啊!一個(gè)月還可以免費(fèi)互打600分鐘的電話，這樣無論多遠(yuǎn)，您都可以隨時(shí)和家里保持聯(lián)系。”
“嗯，這個(gè)還真是不錯(cuò)，這樣吧，辦一個(gè)吧!”老師傅重新坐了下來，掏出了自己的身份證。
就這樣，經(jīng)過營銷，當(dāng)天陳武廳共辦了5筆送手機(jī)的業(yè)務(wù)，雖然不多，但經(jīng)過大家的努力，單日辦理量卻是近一個(gè)月來最高的。
通過這一天的營銷督導(dǎo)工作，我深刻體會(huì)到，其實(shí)“營銷就是一句話的事情”，如果去向客戶介紹了，不一定會(huì)有結(jié)果，但如果不向客戶介紹，那是肯定不會(huì)有結(jié)果的。這是一個(gè)最簡單的道理，但是要運(yùn)用到實(shí)際工作中去，確實(shí)不是一件的容易的事。我想，要想成功營銷公司的業(yè)務(wù)，自己首先就要對(duì)業(yè)務(wù)有信心，也不要自以為是地認(rèn)為“客戶不需要了，不需要營銷了”，否則，營銷之前你就被自己打敗，不敢去“動(dòng)嘴”了。
以上報(bào)告，不足之處，請批評(píng)指正!
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇五
由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將今年的工作總結(jié)如下。
一、會(huì)議接待方面。
營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的的經(jīng)營目標(biāo)。成績的取得除了營銷部成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
二、客戶的開發(fā)與維護(hù)。
將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶進(jìn)行電話拜訪。將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。
營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇六
我非常有幸參加了公司組織廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我首先得感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中學(xué)到了很多，我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、廣電人員要了解行業(yè)態(tài)勢。
首先，我們要了解我們行業(yè)的狀況，在三網(wǎng)融合的大背景下，20_年5月中國廣電成為了國內(nèi)的第四大運(yùn)營商。我們不僅要面對(duì)著行業(yè)的“三大巨頭”還要接受ott的考驗(yàn)，競爭環(huán)境極度惡劣，近年來隨著智能手機(jī)和平板不斷普及，看電視的人變得少之又少，要將自己的產(chǎn)品的內(nèi)容和價(jià)格熟爛于心，熟悉我們的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)在哪?才能有針對(duì)性的去銷售自己的產(chǎn)品。以客戶實(shí)際需要出發(fā)，幫助客戶選擇最劃算的業(yè)務(wù)。才能贏得認(rèn)可。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
電鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)廣電人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)元素相當(dāng)重要，要了解市場上最新產(chǎn)品的價(jià)格和內(nèi)容，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從競爭對(duì)手那兒學(xué)來好的營銷手段，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”同時(shí)也可以利用自身覆蓋廣和價(jià)格優(yōu)的優(yōu)勢去贏得用戶，在競爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人。
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問題，擴(kuò)展用戶的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在取得一定成績后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)。
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于廣電人，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們賣的不是產(chǎn)品，而是我們自己，我們要學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。做到“細(xì)致、文明、周到”我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵(lì)自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的`信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
5、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一份子，是積極向上的一份子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
6、“服務(wù)當(dāng)中無小事”
“服務(wù)當(dāng)中無小事”。面對(duì)客戶更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，從實(shí)際出發(fā)，想用戶所想，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
上面就是我的體會(huì)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，投入工作中，我相信江蘇有線明天會(huì)更好!
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇七
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，營銷是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年，在這__年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的__年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了營銷任務(wù)?，F(xiàn)將我__年度的工作簡單地總結(jié)如下：
一、__年工作總結(jié)。
__年我全年完成營銷任務(wù)___萬，__年公司下達(dá)的個(gè)人營銷任務(wù)指標(biāo)___萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成營銷任務(wù)__萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成___萬，同比20__年增加__萬元，對(duì)于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的營銷市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營銷經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于營銷人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。營銷不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成營銷后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做營銷工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)營銷，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論營銷過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二、20__年工作計(jì)劃。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及營銷實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年?duì)I銷任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
__年取得的營銷成績，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的營銷亮點(diǎn)。
希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的營銷空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇八
1、會(huì)議接待方面。
a、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器。
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)。
a、客戶開發(fā)：20__年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20__年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)。
3、旅游市場的整體開發(fā)。
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)。
除旅行社外，20__年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)。
1、在把握市場動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場變化方面的能力有所欠缺。
營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20__年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足。
營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客。
面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠。
20__年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
三、20__年工作計(jì)劃。
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階。
20__年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。
2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系。
20__年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用。
20__年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作。
5、具體的目標(biāo)明確。
a、會(huì)議計(jì)劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。
b、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到45萬。
c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
20__，我們一起努力。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇九
20__年第一季度，營業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營，狠抓業(yè)務(wù)拓展，在分行“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動(dòng)”旺季綜合營銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)部全體員工積極參與，把握良好的經(jīng)營發(fā)展時(shí)期，不斷推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向更全面、更深入的方向發(fā)展，為積極完成全年度的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃打下了基礎(chǔ)。
在總經(jīng)理室的正確決策和全體員工辛勤努力下，我部今年一季度旺季營銷工作取得了良好的成效。至3月未，儲(chǔ)蓄存款新增15333萬元，完成分行任務(wù)451%，其中員工營銷9574萬元;個(gè)人貸款累積發(fā)放達(dá)8712萬元，個(gè)人貸款新增1886萬元，個(gè)人住房貸款累積發(fā)放7291萬元，新增2350萬元，分別分別完成分行任務(wù)1215%和__75%;公積金貸款累積發(fā)放1253萬元，完成率139%;實(shí)物黃金營銷6__萬元，完成分行任務(wù)468%，代現(xiàn)保險(xiǎn)營銷，產(chǎn)險(xiǎn)5、7萬元，壽險(xiǎn)201萬元;新增網(wǎng)銀客戶1083戶，電話銀行客戶1273戶，短信通708戶，其中員工營銷分別為757戶，__84戶和340戶;第三方存管新增88戶，完成分行任務(wù)251%。此外，基金定投新增開戶42戶，完成分行任務(wù)的120%;基金營銷859萬元，完成分行任務(wù)的106%。
此次營業(yè)部在分行旺季營銷活動(dòng)中的成績良好，特別是儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、黃金、基金等四大核心指標(biāo)全面超額完成任務(wù)。今年第一季度旺季營銷工作主要有以下幾方面的特點(diǎn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力?？偨?jīng)理室對(duì)本次旺季營銷活動(dòng)非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關(guān)部門對(duì)營銷辦法進(jìn)行商討，在今年1月5日就正式出臺(tái)了《關(guān)于開展20__年度營業(yè)部旺季營銷活動(dòng)的通知》，該考核辦法極大地調(diào)動(dòng)了員工的營銷熱情，為良好地完成分行下達(dá)旺季營銷任務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、各部門齊心協(xié)力極大地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。由于營業(yè)部經(jīng)營機(jī)構(gòu)的特殊性，無下屬對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)此，營業(yè)部各前后臺(tái)部門分工不分家，齊心協(xié)力將旺季營銷工作作為頭等大事來抓，為旺季營銷工作的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
3、員工的參與積極性非常高漲。本次營銷活動(dòng)全體員工能積極參加、主動(dòng)營銷。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有81名員工取得了全額獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的88%工作。
在看到成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的一些不足，主要有：
1、各營銷品種發(fā)展存在不均衡的情況。
從一季度營銷實(shí)績來看，儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款(含個(gè)人住房貸款發(fā)放額)、實(shí)物黃金、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務(wù)指標(biāo)，但貸記卡、個(gè)人短信通、代理壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)品種存在一些差距，對(duì)此，希望員工在今后營銷中加強(qiáng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷，一方面能使?fàn)I業(yè)部均衡完成分行的任務(wù)指標(biāo)，另一方面對(duì)各位員工來講，多一些獲得獎(jiǎng)金的渠道，特別是今年員工績效考核要求員工全面均衡完成各項(xiàng)計(jì)價(jià)產(chǎn)品才能取得較高的年終獎(jiǎng)金并將旺季營銷業(yè)績計(jì)算在內(nèi)。只要員工加強(qiáng)營銷信心、注意營銷方式，肯定能營業(yè)部上述幾項(xiàng)薄弱項(xiàng)目上取得良好的成效。
2、部分員工的營銷意識(shí)和營銷方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)及改變。
從三個(gè)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，員工之間的得分差距較大，經(jīng)了解，我們認(rèn)為要想取得較好的營銷成效，單靠主觀愿望還不夠，還需要有良好的營銷意識(shí)和營銷方式，如：經(jīng)常性有意識(shí)地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個(gè)人住房貸款、基金、黃金等等業(yè)務(wù)品種，并且合理地將部分獎(jiǎng)勵(lì)作為營銷費(fèi)用使用，這樣慢慢地自然會(huì)擁有自己的營銷目標(biāo)群，為今后的營銷打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十
從事營銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。下面是本站帶來的個(gè)人營銷的。
歡迎欣賞。
在營銷過程中，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場的了解和開拓;第三，與客戶面對(duì)面交流以實(shí)現(xiàn)營銷;最后，就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和后續(xù)客戶的維護(hù)。
第二條金融業(yè)發(fā)展指標(biāo)規(guī)定了“”期末，非金融企業(yè)直接融資占社會(huì)融資規(guī)模比重將從11.08%提高至15%以上。圍繞這個(gè)目標(biāo)，我認(rèn)為，我們的客戶定位的十分廣泛的。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)群體，結(jié)合產(chǎn)品的特性，以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行營銷，這樣才能做有的放矢，獲得事半功倍的效果。
第三、與客戶面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。這一過程是我感受最深的是一定要對(duì)客戶的問題做出最睿智的反應(yīng)。歸納了一下，客戶的常見問題有四個(gè)：
(1)開戶收不收費(fèi)?
(2)市場價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)如何?
(3)一些固定收益的長期投資的產(chǎn)品(如：債券等)是否安全，本金能否得到保證。
(4)風(fēng)險(xiǎn)承受力低，無力應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)。所以在交談之前，一定對(duì)這些問題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞是客觀的，請記住，產(chǎn)品只要在證券交易所交易，就必然有它的存在基礎(chǔ)與價(jià)值，講解的技巧拿捏的恰當(dāng)(如，一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。
在所有的這些問題當(dāng)中，客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述，但我認(rèn)為，只要我們對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解，想要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是，在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，也要熱情接待，爭取成為潛在客戶，發(fā)展對(duì)象。最后一點(diǎn)是就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和客戶的維護(hù)。首先是路程選擇便捷的，路上注意安全。(針對(duì)湛江收費(fèi)交通工具的不便捷性，有一部機(jī)動(dòng)車或許是一個(gè)很好的辦法。)二來，就是填寫與審核的過程，這一點(diǎn)有柜臺(tái)把握不太需要我們擔(dān)心，但現(xiàn)場過程中要做到不懂就和柜臺(tái)多交流溝通，以免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。第三，就是客戶群的維護(hù)。在這個(gè)過程中多傾聽多了解客戶的理財(cái)需求，感恩于客戶，利用自己的知識(shí)為客戶盡力所能及的服務(wù)。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在證券營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是學(xué)習(xí)其他同事的成功經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)果，前輩們在證券的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力，對(duì)此我深感欽佩。我想在目前的社會(huì)狀況下，證券業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存。
每個(gè)人都有各自的營銷理念，三人行必有我?guī)?，只要大家多交流，互相幫助，我們的團(tuán)隊(duì)就能夠在市場中確立領(lǐng)先的競爭力，我是新人，很多東西不懂，請前輩們多多指教。
做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對(duì)剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!
對(duì)自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時(shí)候，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。
每個(gè)人都要合理安排每一天的工作，都要有計(jì)劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個(gè)新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)摹?/p>
工作計(jì)劃。
合理時(shí)間安排充分調(diào)配人員良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!
要瞬間獲得客戶的信賴。
在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的。
開場白。
往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對(duì)營銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
在營銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。
常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來。想象一個(gè)美好的將來是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂，更成功!
當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團(tuán)聚的快樂的時(shí)候，新一年的工作又開始了，這個(gè)時(shí)侯最深刻的體會(huì)是，我從此再也不是學(xué)生了，是社會(huì)的一員，有新的使命，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….
回到辦公室，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個(gè)同事都辭職了，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑，但我只有一個(gè)信念：既來之，則安之。年前，我換過幾次工作，我最深刻的體會(huì)是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境，只有在一個(gè)地方安心的工作，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，積累人生寶貴的財(cái)富。
從一月到三月，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握更加全面了，開始只是大致認(rèn)識(shí)各種類型，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對(duì)一些細(xì)節(jié)也更加深入。這要?dú)w功于戴總，一天24小時(shí)開機(jī)為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問題。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個(gè)太陽能熱水器產(chǎn)品專家，對(duì)于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。
在工作進(jìn)展方面，只有用和客人之間的交流來說明：
第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號(hào)，這讓我有了一個(gè)更方便聯(lián)系客戶的途徑。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時(shí)間，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會(huì)增加，也更有希望從客戶中獲取訂單。
第二.通過阿里巴巴，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個(gè)月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個(gè)。盡管如此，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機(jī)會(huì)讓他們來參觀工廠。
第三.老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢好起來，讓他第一個(gè)想起來的就是我們。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時(shí)間還不是特別長，所以有聯(lián)系的客戶相對(duì)有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行。
春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對(duì)于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對(duì)于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季，我們要借這個(gè)機(jī)會(huì)養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲，同時(shí)，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務(wù)的春天!
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個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十一
第一段：介紹ETC個(gè)人營銷的重要性和發(fā)展背景（200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)，ETC個(gè)人營銷起到了至關(guān)重要的作用。ETC是電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)的簡稱，憑借其便利、高效和環(huán)保等特點(diǎn)，越來越受到人們的關(guān)注和喜愛。隨著ETC政策的推廣和全國高速公路ETC化的進(jìn)程，ETC個(gè)人營銷成為了各個(gè)高速公路公司的重中之重。如何有效地開展ETC個(gè)人營銷，對(duì)于公司的發(fā)展和個(gè)人的成長都具有重要意義。
第二段：分享ETC個(gè)人營銷的策略和實(shí)踐方法（300字）。
在開展ETC個(gè)人營銷過程中，一個(gè)重要的策略是定位明確。首先要了解目標(biāo)用戶的需求和痛點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)來制定個(gè)人營銷策略。其次，要運(yùn)用多種渠道和方式開展?fàn)I銷活動(dòng)。比如可以參加一些行業(yè)研討會(huì)或高速公路相關(guān)的展會(huì)，與同行業(yè)人士深入交流，提高自己的專業(yè)知識(shí)和口碑。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交媒體開展線上營銷，吸引更多潛在用戶的關(guān)注。此外，還可以組織一些ETC示范活動(dòng)，展示ETC的使用方法和便利性，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，提高用戶粘性。
第三段：分析ETC個(gè)人營銷的挑戰(zhàn)和對(duì)策（300字）。
ETC個(gè)人營銷不可避免地面臨一些挑戰(zhàn)。首先，由于市場競爭激烈，ETC個(gè)人營銷面臨用戶選擇性的問題。因此，個(gè)人營銷的過程中要強(qiáng)調(diào)ETC的獨(dú)特價(jià)值，例如節(jié)省通行時(shí)間、提高通行效率和降低交通費(fèi)用等。其次，個(gè)人營銷還要克服信任問題。對(duì)于許多用戶來說，他們需要確保ETC系統(tǒng)的可靠性和安全性，因此對(duì)于個(gè)人營銷者來說，加強(qiáng)安全、穩(wěn)定、高效理念的宣傳和實(shí)踐至關(guān)重要。最后，ETC個(gè)人營銷還要面對(duì)用戶意愿轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)。一些用戶可能對(duì)ETC缺乏興趣或是擔(dān)心隱私問題。針對(duì)這一問題，個(gè)人營銷者還需要加強(qiáng)教育與引導(dǎo)，提醒用戶ETC系統(tǒng)的優(yōu)勢和便利性。
第四段：辨析ETC個(gè)人營銷的優(yōu)勢和劣勢（200字）。
ETC個(gè)人營銷具有明顯的優(yōu)勢。首先，ETC個(gè)人營銷的滲透力強(qiáng)，能夠有效地傳播ETC的價(jià)值和優(yōu)勢，吸引潛在用戶的關(guān)注。其次，ETC個(gè)人營銷成本較低，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和社交媒體等渠道開展線上營銷，可以減少傳統(tǒng)渠道的費(fèi)用和物流成本。此外，ETC個(gè)人營銷的反饋速度快，可以及時(shí)根據(jù)用戶的反饋和需求調(diào)整營銷策略，提高個(gè)人營銷的針對(duì)性。
然而，ETC個(gè)人營銷也面臨一些劣勢。首先，個(gè)人營銷需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力，需要不斷與用戶進(jìn)行溝通和交流，這對(duì)于個(gè)人來說可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。其次，個(gè)人營銷可能面臨反饋結(jié)果不明顯的問題，無法準(zhǔn)確評(píng)估個(gè)人營銷的效果。對(duì)于這些劣勢，個(gè)人營銷者需要具備耐心和堅(jiān)持不懈的精神，不斷優(yōu)化改進(jìn)自己的個(gè)人營銷策略。
通過對(duì)ETC個(gè)人營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到個(gè)人營銷的重要性和挑戰(zhàn)。通過明確ETC的獨(dú)特價(jià)值和優(yōu)勢，運(yùn)用多種渠道和方式開展個(gè)人營銷活動(dòng)，加強(qiáng)安全、穩(wěn)定、高效理念的宣傳和實(shí)踐，同時(shí)加強(qiáng)教育與引導(dǎo)，可以有效提升個(gè)人營銷的效果。在個(gè)人營銷中，要注重與用戶的交流和溝通，了解用戶的需求和痛點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整個(gè)人營銷策略，提高個(gè)人營銷的針對(duì)性和成功率。我相信，只要堅(jiān)持不懈，ETC個(gè)人營銷一定會(huì)取得更大的成功。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十二
隨著現(xiàn)代市場競爭日趨激烈，營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。在我個(gè)人的職業(yè)生涯中，我有幸參與了多項(xiàng)營銷活動(dòng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我漸漸領(lǐng)悟到了一些營銷的要點(diǎn)和心得體會(huì)。以下是我對(duì)營銷的個(gè)人總結(jié)心得體會(huì)。
第一段：了解目標(biāo)市場。
要在市場上取得成功，首先需要了解目標(biāo)市場。這意味著要準(zhǔn)確地識(shí)別目標(biāo)客戶，并了解他們的消費(fèi)習(xí)慣、興趣愛好以及需求。通過市場調(diào)研和分析，我可以更好地理解目標(biāo)市場和客戶的需求，從而準(zhǔn)備適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。
第二段：制定明確的營銷目標(biāo)。
制定明確的營銷目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)成功至關(guān)重要。這些目標(biāo)應(yīng)該是具體、可衡量的，并且與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。例如，我設(shè)定了銷售額增長的目標(biāo)，通過定期分析銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，我可以調(diào)整營銷策略，確保能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。
第三段：建立有效的品牌形象。
在現(xiàn)代消費(fèi)者眼中，品牌形象非常重要。一個(gè)有力的品牌形象可以幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的信任和忠誠度。為了建立有效的品牌形象，我注重在產(chǎn)品和服務(wù)上提供高品質(zhì)的體驗(yàn)，并與消費(fèi)者保持密切的互動(dòng)，例如通過社交媒體和活動(dòng)參與。
第四段：運(yùn)用多種營銷渠道。
為了將產(chǎn)品和服務(wù)推廣給更多的潛在客戶，我善于運(yùn)用多種營銷渠道。除了傳統(tǒng)的廣告和促銷活動(dòng)外，我還與社交媒體平臺(tái)合作，通過網(wǎng)上廣告、微博、微信等工具傳播信息和與客戶進(jìn)行互動(dòng)。這種多渠道的營銷方法可以更好地覆蓋目標(biāo)市場，并與消費(fèi)者建立有效的溝通。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
營銷是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，我深刻認(rèn)識(shí)到要與市場保持同步，就必須不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我會(huì)定期閱讀市場營銷的文獻(xiàn)資料，參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，并與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。通過與他人的交流和學(xué)習(xí)，我能夠了解到不同的營銷策略和方法，并將它們應(yīng)用到實(shí)際工作中。
總結(jié)：
通過對(duì)營銷的個(gè)人總結(jié)和心得體會(huì)，我意識(shí)到了營銷的重要性和實(shí)踐的必要性。了解目標(biāo)市場、制定明確的營銷目標(biāo)、建立有效的品牌形象、運(yùn)用多種營銷渠道以及不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，這是我積累的關(guān)于營銷的寶貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十三
核心提示：此次培訓(xùn)是我們參加的全員智能營銷管理系統(tǒng)的復(fù)訓(xùn)課程，第二次的培訓(xùn)中依然有很多不一樣的學(xué)習(xí)心得。數(shù)據(jù)化管理是讓我們更好的用數(shù)據(jù)去分析應(yīng)用到我們的營銷活動(dòng)中去，更好的為我們的營銷活動(dòng)打好基礎(chǔ)。任何活動(dòng)的策劃都不是隨意的去定，靠數(shù)據(jù)支撐的活動(dòng)將會(huì)的成功率會(huì)更高。
此次培訓(xùn)是我們參加的全員智能營銷管理系統(tǒng)的復(fù)訓(xùn)課程，第二次的培訓(xùn)中依然有很多不一樣的學(xué)習(xí)心得。全員營銷管理系統(tǒng)并不是簡單的全員參與營銷的創(chuàng)作，而重點(diǎn)是在營銷活動(dòng)的全程實(shí)施和執(zhí)行過程中，營銷活動(dòng)所有涉及到的人員，包括企劃、店面人員、財(cái)務(wù)、人事等部門的人員，都能夠在活動(dòng)期間對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作中的營銷相關(guān)工作進(jìn)行思考和辨識(shí)，把營銷知識(shí)運(yùn)營到自己的工作中，比如：財(cái)務(wù)要想我們這個(gè)營銷活動(dòng)如果這樣做了，成本是否能夠保住，折扣帶來的人流量是否能夠填補(bǔ)上折扣下降的利潤；服務(wù)人員會(huì)想我怎么執(zhí)行怎么講解這個(gè)活動(dòng)能讓顧客更好的接受，更好的體驗(yàn)等等。這可能才是我們最終想要效果。在此次培訓(xùn)中除了再次加深了我們對(duì)營銷數(shù)據(jù)化管理的深入學(xué)習(xí)，有幾個(gè)印象比較深得點(diǎn)：
1.在保證營銷質(zhì)量的前提下，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的提高。再以高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)支撐高質(zhì)量的營銷策略的完整系統(tǒng)管理方法，這是一個(gè)相互的過程，選擇正確的產(chǎn)品，不光要把產(chǎn)品售賣出去，更要保證產(chǎn)品售賣出去的效果和反饋，才能進(jìn)行二次銷售，帶來回頭客。
2.營銷方案的制定要選擇站在顧客的角度去思考問題，讓顧客被營銷，顧客喜歡怎么被營銷，去做顧客喜歡的事。
3.做活動(dòng)不能盲目，要區(qū)分客戶群體，重視核心顧客，大部分的讓利活動(dòng)，優(yōu)惠活動(dòng)，要送給我們的核心顧客。做到我們的核心顧客能有一個(gè)意識(shí)，只要有節(jié)假日，我們的門店肯定是對(duì)會(huì)員包括常來的顧客都是有優(yōu)惠，而不是偶爾進(jìn)店的每一個(gè)人都可以享受優(yōu)惠。
4.給顧客的優(yōu)惠活動(dòng)不僅是打折，要i多樣性并且要有心意。讓顧客印象深刻的絕對(duì)不是你打了多少折，而是我們準(zhǔn)備的東西要有心意，讓顧客動(dòng)心。
5.線上的活動(dòng)，線下體驗(yàn)必須做好。餐飲品牌單純的靠線上活動(dòng)是不行的，只有線上做好宣傳，線下做好體驗(yàn)，才能讓顧客滿意。
6.團(tuán)購券的上線時(shí)間需要計(jì)劃的上線。不能全天都上，團(tuán)購的作用是在沒有人的時(shí)候，通過降價(jià)的辦法來為餐廳帶來人流量的一個(gè)好辦法，但是不能在人流量多的時(shí)候讓利給所有顧客。
7.問卷調(diào)查的編寫和規(guī)范是我這次實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
問卷調(diào)查是任何一個(gè)活動(dòng)將要開始之前實(shí)施的數(shù)據(jù)支撐，我們要根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示調(diào)整我們自己的方案。同時(shí)問卷調(diào)查的質(zhì)量同樣也很重要，我們要學(xué)會(huì)區(qū)別問卷調(diào)查的有效信息。其次問卷調(diào)查的芳芳也是一門學(xué)問，在贈(zèng)送菜品填問卷的過程中我們應(yīng)該多一些趣味性，比如100張問卷打碼，顧客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填寫，抽到某個(gè)指定號(hào)碼的可以贈(zèng)送菜品，讓顧客參與時(shí)更加有趣味性。
營銷活動(dòng)的定制不僅僅是靠降低價(jià)格，去吸引顧客，一味的降低價(jià)格只會(huì)讓顧客產(chǎn)生對(duì)店面活動(dòng)的依賴，認(rèn)為店面的消費(fèi)比較低，從而當(dāng)活動(dòng)停止后顧客不易接受正佳菜品。好的營銷活動(dòng)的制定不僅是通過降價(jià)來迎合觀眾的消費(fèi)心理，制定一個(gè)好的營銷活動(dòng)，盡量要讓顧客參與到活動(dòng)中，讓顧客有參與感。且在活動(dòng)中要做好服務(wù)更重要，在顧客的參與中讓顧客有很好的消費(fèi)體驗(yàn)也是以后店面進(jìn)行營銷活動(dòng)需要朝的方向。營銷活動(dòng)的制定要考慮全面，需要具有延展性和連續(xù)性，每次活動(dòng)完了之后需要后續(xù)跟蹤和開展后續(xù)活動(dòng)。
以上是第二次學(xué)習(xí)過程中個(gè)人認(rèn)為比較重要的幾個(gè)重點(diǎn)也是我們要在自己將來的工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。數(shù)據(jù)化管理是讓我們更好的用數(shù)據(jù)去分析應(yīng)用到我們的營銷活動(dòng)中去，更好的為我們的營銷活動(dòng)打好基礎(chǔ)。任何活動(dòng)的策劃都不是隨意的去定，靠數(shù)據(jù)支撐的活動(dòng)將會(huì)的成功率會(huì)更高。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十四
市場營銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國現(xiàn)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)急速進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的.運(yùn)行過程中。所以市場營銷對(duì)于我們這些從事壟斷企業(yè)工作的員工來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過此次學(xué)習(xí)才有了一點(diǎn)感受特表述如下：
就我自己而言對(duì)市場營銷的理解就是，作為一名服務(wù)者如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。
以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計(jì)、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。
作為一名基層的營銷人員，站在客戶的角度。我肯定希望有一個(gè)了解我生產(chǎn)需求的電力企業(yè)來幫助我的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。舉例來說如果我是一家高耗能的企業(yè)如：碳化硅廠、水泥廠、化肥廠等。那么我肯定有自己的生產(chǎn)特點(diǎn)，如何在我的生產(chǎn)周期內(nèi)與供電企業(yè)達(dá)成生產(chǎn)合作的默契。這一需求就要求我們營銷人員認(rèn)真的去了解，提出合理的方案。使生產(chǎn)企業(yè)得到充足的能源而我們的供電網(wǎng)絡(luò)又能降低高峰負(fù)荷壓力。
再如我是一個(gè)普通的照明用戶什么時(shí)候用電是最便宜的呢？我們的營銷人員是否能及時(shí)的做好市場調(diào)查利用客戶的這一心理需求，引導(dǎo)客戶的用電習(xí)慣。達(dá)到成功移峰填谷、降低高峰負(fù)荷、節(jié)約能源提高企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的目的呢？總之一句話，就是一名市場營銷人員能否實(shí)時(shí)把握客戶需求，并使之與我們企業(yè)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
在這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，首先我們的企業(yè)要有一個(gè)良好的社會(huì)形象。員工要有較高的行業(yè)素質(zhì)，它包括此次培訓(xùn)所學(xué)到的客戶服務(wù)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)、需求側(cè)管理知識(shí)及相關(guān)的行業(yè)素養(yǎng)知識(shí)使我們的員工都盡可能發(fā)現(xiàn)客戶每一個(gè)細(xì)小的需求（注：溫州人因發(fā)現(xiàn)歐元紙張比原來歐洲國家鈔票的紙張大，而做出了相應(yīng)的錢包賺到了大量的外匯。這就是一個(gè)細(xì)小的需求帶來的經(jīng)濟(jì)效益。）我相信我們的員工每一個(gè)細(xì)小發(fā)現(xiàn)都會(huì)成為企業(yè)發(fā)展壯大的基石。最后我想說只要我們的公司有一個(gè)好的工作氛圍，我們的部門繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，我們的員工都有企業(yè)主人翁的自豪感。那么實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)——美好的電力家園將不再是夢。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十五
20＿年3月5日公司組織培訓(xùn)狼性營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，非常感謝公司能夠給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)，作為一名市場銷售人員，我在本次培訓(xùn)中獲益匪淺，也希望能將此次培訓(xùn)的精髓運(yùn)用到工作上去，能讓自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培訓(xùn)心得，與大家共勉，也希望大家能多多交流更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。
作為一名銷售人員在面對(duì)市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)更應(yīng)該具備靈敏的嗅覺、環(huán)境適應(yīng)能力及逆境生存發(fā)展的心態(tài)。并且要在激烈競爭的市場中主動(dòng)出擊尋找客戶。要堅(jiān)信客戶不是找來的，而是搶來的。而要想能在競爭激烈的環(huán)境下?lián)尩每蛻簦@便要靈敏的嗅覺到客戶的存在，并要了解到客戶所需，對(duì)于客戶所需我們需要做什么和改變什么?！罢页隹蛻?、主動(dòng)出擊、找對(duì)方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、不氣餒、不拋棄、不放棄”面對(duì)客戶要求和市場環(huán)境勇于改變自己。是我們此次培訓(xùn)的核心主題。
尋找客戶是我們占領(lǐng)市場份額的第一步，客戶喜歡的是積極主動(dòng)的供應(yīng)商，在尋找客戶時(shí)銷售人員要更具靈敏性，反應(yīng)必須及時(shí)，一有客戶資源就必須立刻分析客戶資料了解客戶需求，如果客戶是我們合適的獵物就立刻建立聯(lián)系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必須也先要給客戶留下一種渴望而積極的欲望。要讓客戶發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)點(diǎn)并對(duì)我們產(chǎn)生興趣。
找對(duì)方法是贏得客戶的關(guān)鍵，這個(gè)關(guān)鍵更需要我具備隨機(jī)應(yīng)變的能力和堅(jiān)定不移的目標(biāo)。要知道每個(gè)客戶后面都會(huì)有幾群狼在爭搶。如果我們沒有找對(duì)方法與同行一起競爭必將失去優(yōu)勢。與客戶建立聯(lián)系后，要冷靜思考客戶哪些項(xiàng)目是適合我們的，要想獲得這些項(xiàng)目我該找誰?在尋找這個(gè)關(guān)鍵人物時(shí)我該準(zhǔn)備什么，我有多少時(shí)間準(zhǔn)備?中間可能還會(huì)經(jīng)歷各種困難或打擊，我該如何及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，在每一次打擊或拒絕過后我們更應(yīng)該以積極主動(dòng)方式站在客戶面前。真誠的面對(duì)客戶，找出客戶真正所需，在我們能滿足客戶的需求前提下竭盡所能的達(dá)到客戶要求，以爭取到合作的機(jī)會(huì)。
當(dāng)今電子行業(yè)更新?lián)Q代日新月異，并更具高科技，個(gè)性化。以后會(huì)有更多個(gè)性化電子產(chǎn)品展現(xiàn)在我們眼前并融入我們的生活，而且電子產(chǎn)品從不缺乏市場，任何消費(fèi)電子都已成為個(gè)人生活的必須品。
pcb作為一切電子產(chǎn)品零件中的母體，也會(huì)隨著電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代而帶來一場技術(shù)和銷售的革新。各終端品牌為占據(jù)市場規(guī)模，必將會(huì)引起一場技術(shù)、成本、時(shí)間的戰(zhàn)爭。為吸引消費(fèi)群體日后的電子產(chǎn)品科技含量將會(huì)更高、制造成本會(huì)更低、研發(fā)時(shí)間會(huì)越短。
這對(duì)我們pcb行業(yè)將是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將會(huì)要求我們pcb的制造廠商的工藝要不斷提高，因?yàn)榻K端客戶成本的壓縮我們中間的利潤會(huì)越來越低，為爭搶上市時(shí)間產(chǎn)品的交付必將越來越快。而在這種.種的壓迫下，pcb廠商也將會(huì)為自己的生存和爭取更多的市場份額帶來前所未有的壓力。面對(duì)這種壓力我們應(yīng)該主動(dòng)改變并做出及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)。
只有團(tuán)隊(duì)積極的緊密合作，才能決定在這場爭奪戰(zhàn)中是否能夠贏得最終的勝利!一個(gè)項(xiàng)目成功引進(jìn)到完成交付，其中一系列的細(xì)節(jié)都是影響成敗的關(guān)鍵因素，我們必須要在最短的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)之配合以滿足客戶所需，要知道客戶的時(shí)間永遠(yuǎn)比我們的時(shí)間更為珍貴!
對(duì)待客戶的產(chǎn)品必須要具備火一樣的熱情，全力以赴的參與其中，主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間緊密的合作，迅速明確問題、互通有無，及時(shí)有效的開展當(dāng)下的工作。使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)我們以如此積極而又具有效率的團(tuán)隊(duì)站在客戶眼前時(shí)，我們贏得的已不僅僅是客戶訂單，更是客戶的尊重。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)得到客戶的認(rèn)可，才是我們每一位員工自身價(jià)值真正的體現(xiàn)。
通過此次培訓(xùn)，工作之中必將點(diǎn)滴積累，勤于思考總結(jié)。開發(fā)客戶更要主動(dòng)出擊，制定目標(biāo)，全力以赴，絕不放棄任何機(jī)會(huì)。要以堅(jiān)定不移的信念和積極有效的方法來面對(duì)客戶的開發(fā)和自己的工作!
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十六
個(gè)人營銷是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的重要途徑。無論是求職還是創(chuàng)業(yè)，個(gè)人營銷都扮演著至關(guān)重要的角色。在我的職業(yè)發(fā)展之路上，親身經(jīng)歷了一些個(gè)人營銷實(shí)踐，從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在個(gè)人營銷實(shí)踐中的心得體會(huì)。
首先，了解自我是個(gè)人營銷的基礎(chǔ)。在個(gè)人營銷中，首先要清楚自己的優(yōu)勢和劣勢，明確自己的定位和目標(biāo)。通過自我分析和職業(yè)規(guī)劃，我意識(shí)到我具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，而我的技術(shù)方面還需加強(qiáng)。因此，我將個(gè)人定位為一名具有團(tuán)隊(duì)精神和領(lǐng)導(dǎo)能力的人，并設(shè)立了提升技術(shù)能力的目標(biāo)。如此一來，我便有了個(gè)人營銷的方向和推進(jìn)力。
其次，建立個(gè)人品牌是個(gè)人營銷的關(guān)鍵。個(gè)人品牌可以讓人們對(duì)你有深刻的印象，并且能夠區(qū)別你與其他人。在個(gè)人營銷的過程中，我開始著手打造自己的個(gè)人品牌。我通過發(fā)布個(gè)人簡歷和一些職業(yè)相關(guān)的文章，向外界展示自己的能力和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也積極參與社交網(wǎng)絡(luò)和職業(yè)社群，與其他人交流和分享經(jīng)驗(yàn)。這樣一來，我慢慢地在職業(yè)領(lǐng)域中建立了自己的個(gè)人品牌。
再次，積累經(jīng)驗(yàn)是個(gè)人營銷的動(dòng)力。個(gè)人營銷需要展示自己的能力，而這些能力通常需要通過實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)來積累。在我的個(gè)人營銷實(shí)踐中，我主動(dòng)參與各種項(xiàng)目和任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作中的問題和挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)和完善自己的方法和技巧。通過不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我可以在個(gè)人營銷中更加自信和有說服力地展示自己的能力。
另外，網(wǎng)絡(luò)營銷是個(gè)人營銷的重要手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為個(gè)人營銷的重要途徑之一。在個(gè)人營銷實(shí)踐中，我積極利用網(wǎng)絡(luò)工具和平臺(tái)，推廣和展示自己的個(gè)人品牌和能力。我在各大社交媒體平臺(tái)上建立了個(gè)人主頁和職業(yè)相關(guān)的賬號(hào)，并定期發(fā)布一些與個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，我能夠擴(kuò)大自己的影響力和曝光度，與更多有共同興趣和目標(biāo)的人進(jìn)行交流和合作。
最后，個(gè)人營銷是一個(gè)持續(xù)的過程。個(gè)人營銷不是一蹴而就的，需要長期的努力和實(shí)踐。在我的個(gè)人營銷實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，只有持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提升，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的長期發(fā)展。我定期回顧和評(píng)估自己的個(gè)人營銷策略和效果，同時(shí)也關(guān)注并學(xué)習(xí)其他成功人士的個(gè)人營銷經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)持續(xù)的過程中，我不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的個(gè)人品牌和營銷方法，以適應(yīng)職業(yè)市場的變化和需求。
總而言之，個(gè)人營銷實(shí)踐是我職業(yè)發(fā)展中的一次寶貴經(jīng)歷。通過了解自我、建立個(gè)人品牌、積累經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)營銷和持續(xù)學(xué)習(xí)，我在個(gè)人營銷過程中取得了一些成果和進(jìn)步。個(gè)人營銷不僅幫助我獲得了工作機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，更重要的是讓我更加深入地認(rèn)識(shí)和發(fā)掘自己。通過個(gè)人營銷的實(shí)踐，我更加堅(jiān)信個(gè)人的能力和努力是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十七
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長長久久。所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無關(guān)，無法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?/p>
在這次營銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：
1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己。
“人對(duì)了，世界就對(duì)了?！弊鳛殇N售，需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。
3、了解自己，是為了擊垮對(duì)手。
作為銷售，要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競爭對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個(gè)人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對(duì)這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。
8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來。很久以前，聽過一個(gè)故事，說的是有兩個(gè)人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來之后要怎么分，a說要80，因?yàn)槭撬瓤匆姷?，b也說要80，因?yàn)樗^去撿，爭執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來卷走了錢，最后誰也沒有得到。
隨著現(xiàn)在市場競爭的加劇，為適應(yīng)形勢，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
我行全員營銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：
一、營銷觀念的樹立。
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蓖ㄟ^這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動(dòng)營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握。
掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場的靈魂人物，對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行。
現(xiàn)代營銷管理理論認(rèn)為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓(xùn)，無限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十八
營銷是現(xiàn)代社會(huì)非常重要的一項(xiàng)活動(dòng)，無論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來說都至關(guān)重要。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我將在下面的文章中總結(jié)和分享這些心得體會(huì)，希望對(duì)其他人也能有所啟發(fā)和幫助。
第一段：認(rèn)識(shí)營銷的重要性（字?jǐn)?shù)約200字）。
營銷是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，它涉及到產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等諸多方面，是企業(yè)與市場互動(dòng)的核心。在現(xiàn)代競爭激烈的市場中，只有通過有效的營銷策略才能使產(chǎn)品與眾不同、脫穎而出。營銷不僅僅是產(chǎn)品銷售，更是一種理念和思考方式。通過學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，我意識(shí)到了營銷與企業(yè)戰(zhàn)略的密切關(guān)系，只有將營銷與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合，才能為企業(yè)帶來持續(xù)增長和成功。
第二段：探索市場需求（字?jǐn)?shù)約250字）。
在市場營銷中，找準(zhǔn)市場需求是決策成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過市場調(diào)研和分析，我發(fā)現(xiàn)了市場存在的各種需求和消費(fèi)者的購買心理，從而可以為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的市場定位。例如，我發(fā)現(xiàn)年輕人追求個(gè)性化和自由，對(duì)于新奇和有創(chuàng)意的產(chǎn)品的需求較大；而老年人更注重健康和實(shí)用性，對(duì)于品質(zhì)可靠的產(chǎn)品更感興趣。因此，有針對(duì)性地開展產(chǎn)品創(chuàng)新和宣傳活動(dòng)，能夠更好地滿足不同群體的需求，提高市場份額。
第三段：營銷與傳播策略的整合（字?jǐn)?shù)約300字）。
在現(xiàn)代社會(huì)，傳播信息的方式多種多樣，因此營銷過程中需要將各種傳播策略有機(jī)整合，提高信息傳達(dá)的效果。例如，通過社交媒體平臺(tái)的廣告投放，可以有效吸引年輕人的關(guān)注，提高品牌的知名度；而通過參與公益活動(dòng)，可以樹立企業(yè)的社會(huì)形象，增加消費(fèi)者的好感度。此外，定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的反饋和需求，并根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整營銷策略，也是非常重要的一項(xiàng)工作。整合不同的傳播策略和渠道，能夠最大限度地?cái)U(kuò)大品牌影響力，提升企業(yè)的競爭力。
第四段：數(shù)據(jù)分析與營銷決策（字?jǐn)?shù)約250字）。
數(shù)據(jù)分析在營銷決策中起著至關(guān)重要的作用。通過對(duì)市場、競爭對(duì)手和消費(fèi)者行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，可以為企業(yè)提供決策參考。例如，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析，我們可以找出最具潛力的市場領(lǐng)域，并進(jìn)行重點(diǎn)推廣；通過對(duì)競爭對(duì)手的數(shù)據(jù)分析，可以了解他們的優(yōu)點(diǎn)和弱勢，以制定有效的競爭策略。此外，也要根據(jù)消費(fèi)者的購買行為和反饋，調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格等方面，以提高銷售額和市場占有率。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（字?jǐn)?shù)約200字）。
營銷是一個(gè)快速變化的領(lǐng)域，市場趨勢和消費(fèi)者需求都在不斷變化，因此持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是至關(guān)重要的。我意識(shí)到只有不斷提升自己的知識(shí)和技能，才能跟上市場的腳步。我會(huì)經(jīng)常關(guān)注市場和行業(yè)資訊，參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流，以不斷拓寬自己的視野。同時(shí)，我還會(huì)鼓勵(lì)自己不斷創(chuàng)新，不斷嘗試新的營銷策略和方法，以應(yīng)對(duì)市場的變動(dòng)和競爭的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：通過對(duì)營銷個(gè)人心得的總結(jié)與體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到了營銷的重要性、市場需求的探索、傳播策略的整合、數(shù)據(jù)分析與決策以及持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等方面的重要性，希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖禄蛴信d趣投身于營銷領(lǐng)域的人有所啟發(fā)。只有在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，才能不斷提升自己，為企業(yè)帶來更多的價(jià)值。
個(gè)人營銷工作心得體會(huì)篇十九
第一段：引入個(gè)人營銷的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)中，個(gè)人營銷已經(jīng)成為獲取成功的重要工具。而作為一名大學(xué)生，我意識(shí)到個(gè)人營銷在自己未來職業(yè)發(fā)展中的重要性，并積極參與實(shí)踐，探索如何有效地營銷自己。然而，這個(gè)過程并不容易，需要不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的策略，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題，緊跟市場的發(fā)展變化。
第二段：個(gè)人品牌的建立和塑造（250字）。
個(gè)人品牌的建立是個(gè)人營銷的核心。我意識(shí)到要成為一個(gè)有競爭力的個(gè)人品牌，需要明確自己的優(yōu)勢和特長，并將其與自己想要追求的職業(yè)方向相結(jié)合?；谶@一認(rèn)識(shí)，我開始努力提升自己的專業(yè)技能，并通過參與社團(tuán)活動(dòng)和實(shí)習(xí)項(xiàng)目來展示自己的能力。我還積極利用社交媒體平臺(tái)，如Linkedin和微博，建立自己的個(gè)人品牌，并與志同道合的人建立聯(lián)系。通過這些努力，我逐漸建立了一個(gè)清晰強(qiáng)大的個(gè)人品牌，為自己未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：有效的網(wǎng)絡(luò)營銷和自我推廣（300字）。
現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為個(gè)人營銷的重要平臺(tái)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的方式越來越多樣化。因此，我認(rèn)識(shí)到必須在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有效的自我推廣。我利用個(gè)人網(wǎng)站和博客分享自己的見解和經(jīng)驗(yàn)，并回答網(wǎng)友的問題，增加自己的影響力。另外，我還積極參與各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和論壇討論，與其他專業(yè)人士交流，擴(kuò)大自己的人脈圈。通過網(wǎng)絡(luò)營銷和自我推廣，我不僅提高了自己的知名度，還獲取了更多的機(jī)會(huì)和資源。
第四段：個(gè)人形象管理與口碑營銷（250字）。
在個(gè)人營銷中，個(gè)人形象管理起著至關(guān)重要的作用。個(gè)人形象是他人對(duì)我們的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，與個(gè)人品牌緊密相關(guān)。因此，我始終注重自己的形象管理，無論是在現(xiàn)實(shí)生活中還是在虛擬空間中。我保持良好的儀表和言行舉止，注重自己的語言和行為符合職業(yè)要求。此外，我還積極主動(dòng)地尋求各種機(jī)會(huì)展示自己的價(jià)值，爭取他人的認(rèn)可和口碑。通過這些努力，我成功地管理了自己的個(gè)人形象，并建立了積極的口碑，在個(gè)人營銷中取得了一定的成果。
第五段：個(gè)人營銷策略的調(diào)整與總結(jié)（200字）。
在個(gè)人營銷的實(shí)踐中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和不足之處。我結(jié)合自己的實(shí)際情況，不斷調(diào)整自己的個(gè)人營銷策略，以迎接挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。我認(rèn)識(shí)到，個(gè)人營銷是一個(gè)全新的領(lǐng)域，需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，深入了解市場需求，提升自己的個(gè)人品牌。通過不斷努力和實(shí)踐，我相信我能夠在個(gè)人營銷中取得更大的成功。
文章總結(jié)（50字）。
通過個(gè)人營銷的實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到個(gè)人品牌建立、網(wǎng)絡(luò)營銷和個(gè)人形象管理的重要性，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷調(diào)整和提升自己的個(gè)人營銷策略，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
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