演講稿是一種通過口頭表達來傳遞信息、展示觀點的書面材料。撰寫一份出色的演講稿需要充分備戰(zhàn)和充實內容。每位演講者都有自己獨特的風格和技巧，以下是一些成功演講者的經典演講稿摘錄，供大家學習和借鑒。
物流客服組長競聘演講稿篇一
大家好!
我是朝陽中心趙xx支隊的，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉折點.
首先請允許我作一下。
自我介紹。
我叫來自美麗的海濱城市煙臺北京化工大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)大學里一直擔任班長畢業(yè)后從事過北京大學創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網絡科技公司但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托能讓我長成參天大樹的土壤時間過的真快轉眼我來已經有一段時間了這段時間里我的綜合能力得到很大提升業(yè)績也穩(wěn)中有升吧每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團用友集團華為集團、中科院鐵科院水科院等一些資質好的大企業(yè)及一些國字頭單位展業(yè)方式以掃樓和談活動為主來廣發(fā)后我先后經歷了三任隊長我本著“踏實做人本分做事”的理念一直擔任隊里的副隊長,積極支持配合隊長的工作得到賈經理和每一任隊長的肯定和表揚同時也從每一位隊長身上學到了他們的優(yōu)點也看到了他們的缺點在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的稱號同時我也跟班里每一位隊員都結下了兄弟般的友誼因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。(激昂)。
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領和指導團隊成員拼殺在市場一線。現(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數，同質化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標明確，資質也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網,這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務如(銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金)，在開發(fā)新業(yè)務的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務切實的貫徹下去不能讓領導們苦心增加的新業(yè)務形同虛設;4.在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ?，市場表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點不必要的挫折。
二.團隊建設方面，打造一流高效率的精英團隊我總結了六點看法。
1.要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發(fā)現(xiàn)并積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流,引領團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和-諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2.要有嚴格的組織紀律，嚴格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關注和效仿，在遇到困難時要及時調整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求,注重每一細節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進行及時診斷并找出其問題癥結，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3.要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛;其次要善于傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團隊中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下,我覺的應該由每周業(yè)績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭.
4.要培養(yǎng)團隊精英：我覺得每個團隊至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認真負責,業(yè)績突出的團隊精英，在團隊中樹立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時候，只要標干業(yè)績始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊才會永遠屹立不倒，順利走出難關.
5.要量化團隊目標，進行合理的時間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6.要多傾聽客戶的意見，并對隊員進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業(yè)務技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務素質，要讓隊員敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務理念，服務好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的隊員,幫隊員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動一下大家看我像不像當兵的?(大聲)臺下(像)其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的，我的確從小就有當兵的夢想,可是一直沒能實現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領導下，我要不斷的修煉自己,自律自強，不斷的提高自己的綜合素質，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領導和同事們的支持(彎腰）。
謝謝。
物流客服組長競聘演講稿篇二
各位領導、同事：
大家好！
我是客服代表，我叫__。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是20__年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務與工作數量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質回報。
對于班長職務的認知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責關系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領導的關鍵，各級領導頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的內容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關系到領導精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。
優(yōu)勢：
總結歸納能力：能夠將現(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務效率、提高服務質量產生了促進作用。
理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質量。
適應能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績；回到話務崗后，在最短時間內調換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應過程。
組織能力與領導能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領組內人員，組織節(jié)目內容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動的過程中，擔當了領導、組織者的角色。
劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我機會，我一定能將劣勢轉化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內的工作做到盡善盡美。
工作方向：話務員的工作中，我經常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務員分擔工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關注他們的困難。第二就是幫助話務員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調組員和質檢的關系。
提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度。
我選擇這兩個題目來進行發(fā)言是因為我覺得，這兩個題目的內容是相輔相成、不能獨立看待的。對于員工的滿意度是由兩個方面來體現(xiàn)的：物質方面和精神方面。而物質方面是和績效的提升分不開的。提升團隊的績效首先要提升每個人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對這一項，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個部分：
第一，話務量。話務量的提升關鍵是運用好整個在崗時間，使得有效接聽電話的時間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調動積極性就成了關鍵問題。針對不同水平的話務員使用不同的方法，一般每組有10名話務員，可以通過話務量成績分成3個梯隊，對于第一梯隊，一般是個人能力，個人榮譽感較強，這一類員工以激勵的方法就能達到調動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數據分析找出問題，解決問題。
第二，語音質檢。大多數人都覺得接聽電話的質量與數量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當做示范語音借鑒學習。
第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務員心中有數，這樣才能讓話務員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。
這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經濟基礎了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務員做無用排查、建單甚至回撥用戶。積極聽取組員意見，等。從精神方面關心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。
物流客服組長競聘演講稿篇三
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。
我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。
時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。
三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。
今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務量和用戶流量都很大。
只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發(fā)展為主線，以服務為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務好用戶。
競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一.豐富的基層管理經驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。
對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。
營業(yè)廳陳設，服務用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。
對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務，推薦合適的業(yè)務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務的絕不辦理單產品。
二.熟悉業(yè)務流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務。
各項主營業(yè)務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。
資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。
我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。
如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
各位領導、同事大家好：
在進入主題之前我先做一下自我介紹。
我是****號客服代表，我叫xx-x。
今天我參加的是話務員組長競聘。
10年7月進入公司工作，在近3個月的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。
作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質回報。
對于班組長競聘演講稿的認知：在整個呼叫中心，組是最小的工作單位，每個組的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，組長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以組長是否盡到職責關系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。
我想競聘小組組長來和我的組員共同合作來為公司提供更好的效益，為客戶提供更好的服務。
下面總結一下我自己競選演講稿的優(yōu)勢
1.總結歸納能力：能夠將現(xiàn)有工作方法運用到實際工作當中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務效率、提高服務質量產生了促進作用。
2.理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內容，用戶并不是專業(yè)人員，這時候就需要我抓住用戶所講的'關鍵詞語，理解用戶意圖。
在了解到用戶意圖后，以工作經驗會提供給用戶幫助，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質量。
當然我也存在有劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我企業(yè)班組長競聘報告機會，我一定能將劣勢轉化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。
將小組內的工作做到盡善盡美。
下面說一下我如何提高組的服務質量呢?
首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。
服務質量優(yōu)，則被服務對象滿本文來自#url#如轉載，請注明，意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快;反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。
我們服務質量的好壞，會直接影響公司效益。
因此，我們必須不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務贏得聲譽和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。
如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;
第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。
第四，要加強學習，提高素質，總結經驗。
只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。
為了公司和客戶的滿意，我必須提供優(yōu)質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。
以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。
大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。
其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關系，損失財富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀初2004年開始加入呼叫中心供應商行列，到現(xiàn)在已經有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關聯(lián)，俗話說術業(yè)有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營銷過程，方便客服經理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學習。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。
你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質客戶。
幫你分發(fā)電話營銷任務。
一般電話營銷中心，excel表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。
可以快速查閱電話營銷員營銷任務完成情況，以及完成結果，以便及時與銷售經理溝通聯(lián)絡上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產品，何時需要我們的服務，以及客戶提出的種種要求等。
銷售經理或業(yè)務員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。
方便電話服務員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務和接待的自豪感。
呼叫高峰調劑，一般的商貿公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據此數據你可以合理搭配你的服務和營銷人員的時間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務經理可以及時檢查呼叫中心服務質量。
10、呼叫轉移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉移到相關負責人的手機上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術語上也叫二次撥號。
11、來電排隊等待：用于用戶坐席數量不多，服務熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。
如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。
最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設備的it解決方案，主要由客戶關系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關第三方計算機硬件設備構成。
物流客服組長競聘演講稿篇四
尊敬的公司領導，各位同事：
我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫__x。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供晉升平臺上，我把握機會通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位。是和領導和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者認知，在一個班組內，一名班長她擔任角色有很多，同時伴隨她轉變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調配坐席人數來保證指標正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領導，使領導更好掌握員工思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領導好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生活動來提升大家服務水平。服務值周生職責就是用來監(jiān)管本班級服務質量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質量也會起到正面競爭作用。當然如果本周服務水平在服務值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬業(yè)務基礎才能更好為用戶服務，所以我們在積極進取同時也要穩(wěn)扎基礎知識。
物流客服組長競聘演講稿篇五
尊敬的各位領導，各位評委:。
大家好!感謝商場為我提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。
我叫蔣亞鋒，今年20歲。于20xx年9月進入新華百貨東方紅店在四樓新百倫專柜擔任銷售員一職，20xx年10月進入新華百貨現(xiàn)代城店，在5樓新百倫專柜擔任店長一職。同時，20xx年2月，擔任新百倫愛跑俱樂部負責人以及指導教練。在擔任品牌店長和俱樂部負責人近一年的工作中，使我在組織，管理以及活動策劃三個方面積累了豐富的經驗。之所以競聘這個崗位，是基于我對這個崗位的了解和對自身認識的情況下做出的選擇。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰(zhàn)，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。
此次我競聘的崗位是商品五部柜組長一職。下面我將我競聘的條件，優(yōu)勢以及態(tài)度向大家做以匯報：
第一，實力和信心給予了我競聘的勇氣。“愛拼才會贏”，從我對柜組長這一職位的認知來看，柜組長在管理工作鏈中正如那機器中的軸承，集整合，協(xié)調，溝通為一身的工作樞紐。不僅提高了理的質量，也同樣也加強了工作的執(zhí)行效率。我的優(yōu)勢就如同軸承和潤滑油的作用。有著豐富的專業(yè)知識、業(yè)務技能，及基層管理工作的經驗。
第二，務實的工作作風，創(chuàng)新的管理方法，增強了我競聘的底蘊。我堅持以干一行，愛一行為的原則。能冷靜處理突發(fā)事件,了解百貨業(yè)態(tài)的工作流程和營運模式。遇到問題能高效率解決，我認為“問題”同樣是機遇。在日常工作中，能分清處理事物的輕重緩急，去遵循時間原則。我始終堅定不移的認為，良好的工作作風和出色的業(yè)務能力同等重要。第三，“不要問企業(yè)給予了我什么，而要先問我為企業(yè)付出了什么”。古語道“欲人施于己者，必先施于人”，有舍才有得。這一理念成為我為人做事的準則，先做人，后做事。在其它門店工作的經歷，使我深深懂得“管理的本質不在于知而在于行”。因此如果我能競聘成功，將會從以下三個方面展開工作：
1、律人先律己，做好表率作用。
作為柜組長首先是各位員工勞動紀律和優(yōu)質服務的標桿。要充分的認知到“上行下效”的兩面性，必須強調溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通。其次，還要落實工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。做到干一行，愛一行，專一行。
2、以人為本，加強與員工的溝通。
新員工的自律能力弱，在勞動紀律的遵守和服務行為規(guī)范的執(zhí)行上比較差，這是目前賣場存在的一個問題;另外銷售方面，業(yè)務知識不全面，銷售技巧生疏也顯得尤為突出。針對以上兩個方面的問題，我將通過各種途徑，加強與專柜組長、品牌店長的溝通，不斷向他們灌輸相關方面的知識及技巧，同時組織一些區(qū)域培訓，做好管理工作的檢查、跟進、整改，使得樓層管理工作不斷向前進。
3、協(xié)助部門做好團隊建設。
沒有完美的個人，只有完美的團隊。首先通過開展多樣化的團隊活動，增強員工競爭意識，讓各片區(qū)相互形成競爭和監(jiān)督關系。從而提高管理的質量，以及團隊的執(zhí)行力。鼓勵員工去善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有問題我們的團隊才有進步的空間。以優(yōu)質的服務，專業(yè)的業(yè)務知識，去抓住每一個顧客，做好每一筆銷售。
以上是我的一些設想，代表了我會在新的崗位上做出自己貢獻的熱忱愿望，我期望公司領導給我一個能施展才華的平臺，我會帶著一顆忠于公司、熱愛本職工作強烈的事業(yè)心去發(fā)揮我的激情與能力。如果此次沒有競聘成功，我也會一如繼往，驕不勝，敗不餒，繼續(xù)努力，完善自我。最后用一句話與大家共勉，結束我今天的報告?！安灰砸粫r之得意，自夸其能。不以一時之失意，自墜其志!”
不為別的，只為鮮花永遠在前方，我們永遠在路上!我的演講完畢，謝謝!
物流客服組長競聘演講稿篇六
尊敬的園長、各位老師：
你們好！
今天我要競聘的是中班組的教研組長，教研組是一個大集體，有一個優(yōu)秀的教研組長，能帶動大家的工作激情，創(chuàng)造更多的佳績，我希望通過我的努力，有幸能成為這個人。
我工作七年，當班主任七年，愉快的勝任了五年教研組長，雖說沒有驚天動地的工作業(yè)績，但是也積累了一定的工作經驗。
我的競崗優(yōu)勢：
1、識時務者為俊杰。
及時認清當前教育的新形式，不斷追求新的教學理念，完善自己的專業(yè)文化素質，為勝任我的工作做好準備。競聘上崗是當前人事改革的一大措施，能提高工作的主動性，責任心，所以我今天站在這里，接受大家的考察，競聘一個可以為大家服務的機會。
2、工欲善其事，必先利其器。
在這7年的工作中，我一直保持著高漲的工作熱情，踏實的工作作風，不倦的工作態(tài)度。認真完成本職工作的同時也不斷接受新的挑戰(zhàn)，在學習和實踐中鍛煉自己，將知識內化為經驗，將計劃實施成行動，在失敗中成長，在成功中升華。
3、不登高山，不知天之高。
本人在7年的教學中，一直抱著“滿招損，謙受益”的求學態(tài)度，潛心探索教育教學理論，并在課堂上勇于實踐，不斷總結經驗教訓，自認為具有了一定的教育教學研究水平。相對我們中班這么多的年輕老師來說具有良好的帶頭作用。
我的工作設想：
1、倡導民主的作風。
共同研討，少做表面文章，多做實事，力求工作的實效性。天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才能形成合力。教研組的事情要和大家商量，虛心真誠地聽取組內老師的意見，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境，一個“既有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢”的工作氛圍。
2、挖掘每一位教師的潛力。
教研組是一個集體，就好象是一株生機勃勃的大樹，我相信每一位老師都是一枚果實，都有無窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力才能構成碩果滿枝、花香四溢的動人風景。我門中班組的老師年輕，有活力，他們缺少的不是才華，而是需要更多發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)的機會。希望通過個別交流，開年級組會議，小型的聚會等形式鼓勵，引導每一位老師，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長處，爭取表現(xiàn)的機會。讓教研組不但充滿朝氣還要充滿激情。
3、理論學習為先導，提高科研水平。
新《綱要》要求我們成為研究型的教師。提高教師素質的工作應該把教師隊伍整體素質的提高作為管理的主要目標，多組織教師進行相互之間的業(yè)務素質交流，可以使教師相互取長補短，共同提高。以公開課和科研課題為鍥機，加強理論的學習和實踐的操作，重視交流，共同提高。
如果我很榮幸的成為中班的教研組長，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我也會正視自己的不足，在以后的工作中繼續(xù)努力。
謝謝大家！
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物流客服組長競聘演講稿篇七
尊敬的領導、各位同事：
大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內部進展崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學到了很多，對于售后的處理這塊更加的得心應手了?，F(xiàn)在有時機，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假設說我這次競聘成功，我作為售后的組長，我會做以下一些事情來幫助大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的qa，我會把售后的問題和如何解決的方案做好總結，這樣大家在處理問題的時候有一個參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個qa，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽誤時間，甚至影響了客戶的售后體驗。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時候我們售后遇到的問題，其實應該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的'問題，但是客戶咨詢的時候卻是不會管這個的，我覺得在以后的工作中，應該做好細分，而且一些簡單的售后問題，其實售前也完全可以解決，沒必要轉到售后，這樣也是影響了客戶的體驗，耽誤了時間。在對接上面，我覺得可以做成一個表，問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當上組長，我在日常里也是會積極工作，并且時刻總結，多學習，讓自己的能力得到提升，如果領導和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！
物流客服組長競聘演講稿篇八
尊敬的各位領導：
大家好!
我叫xx，參與工作于1990年8月3日至今，中技文化，高級工，參與工作以來，始終從事鏜床加工。很興奮今日能來參與一年一度的班組長競聘，我多年的工作中累積了豐富的理論和實踐加工閱歷，也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現(xiàn)在和大家一起來共享下，經過多年來細致的分析而終結出一些閱歷，于小組各機臺加工生產中過程，出現(xiàn)的各種問題，和今后的改進方案。
在加工和用人方面；我將合理的調配小組人員，依據小組人員的技術技能合理的`安排加工任務，充分調動小組成員的主動性，創(chuàng)建性，做到人盡其用。增加小組成員的主子翁意識感，同時也能避開出現(xiàn)產品質量若干問題。
在質量措施方面；我將在小組開展探討活動，分析機臺加工性能并落實加工方案，做到集思廣益。狠抓提質降耗，節(jié)損挖潛，爭取在今后生產加工中產品做到零缺陷。
在工作創(chuàng)新方面；我將以嚴、細、實的工作看法，學習運用先進技術，總結閱歷，并在同類產品推廣高效加工方法和閱歷。并開展合理化建議，加工革新，技術改進，推動小組各成員技術技能以及產品質量更上一層樓。
在現(xiàn)場管理方面；我將全面貫徹公司推動的tpm(t代表全面、全員、全系統(tǒng)。p代表生產過程。m代表改善、保全、維護、修理)好5活動為類容，場內的人流、物流、信息進行有效的中和限制，營造高效、有序、舒適的工作和生產環(huán)境。
各位領導，各位評審，各位同事。工作嚴謹，懇切待人，忠誠正派是我為人看法。團結協(xié)作，顧全大局，勤奮務實，敢于創(chuàng)新是我的工作看法。
假如我能夠在這次競聘有幸中勝出，我將不負領導和各位同事厚望。充分發(fā)揮個人特長，實行并圓滿的完成分廠交給我小組每項任務。以昂揚的工作熱忱和高度責任心投身到工作中，以使小組在今后各方面有所突破更上一個臺階，爭取做到分廠前茅不在墊底。
特此申請；望各位領導予以批示。
物流客服組長競聘演講稿篇九
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家早上好！
我此次競聘的崗位是博覽事務項目運營組組長競聘稿。我將分三個部份對我的個人情況、本次所競聘崗位的一些認識、工作設想及工作目標進行介紹：
1、金融行業(yè)組組長在整個部門起著舉足輕重的作用，首先要對公司的各種業(yè)務非常熟悉，特別是轉型業(yè)務和增值業(yè)務。懂得發(fā)展業(yè)務的相關知識和技術手段的關健，并能有效的指導客戶經理把業(yè)務推廣，提高行業(yè)組收入指標完成率。
2、能夠全面了解行業(yè)組業(yè)務發(fā)展的具體目標市場所在，及時、準確、有策略的開展時常調研，確保優(yōu)勢并制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。
3、能夠起到橋梁作用，成為部門之間的轉換器，理順部門間發(fā)生的管理、業(yè)務上各種關系，確保各種故障及時修復，以提高工作效率。
1、做好行業(yè)重要高端客戶的銷售和關懷服務工作，并與客戶建立深層客戶關系，解決客戶在使用業(yè)務過程中遇到的一切問題，消除客戶不滿情緒，提高客戶的忠誠度和滿意度。
2、了解客戶的.通信消費增長、流失、負責客戶資源的動態(tài)管理，搜集競爭對手的信息和動態(tài)，提前采取應對措施，防止客戶流失。
挖掘并滿足該行業(yè)客戶的各種潛在業(yè)務需求，根據客戶的通信情況和需求，配合策劃組設計各種業(yè)務組合方案和整體通信解決方案。對該類客戶的通信消費增長、流失、客戶服務和客戶關系。
3、做本小組工作計劃的制訂和實施，監(jiān)督客戶經理工作計劃的執(zhí)行，指導完成本部門的派單任務。做好月/年度總結工作，配合部門做好本組的培訓工作。
4、在it系統(tǒng)上做好管轄客戶資料的更新、走訪記錄的錄入，核對每月帳期并做好欠費催繳工作，確保回收率。
5、執(zhí)行晨會制度，及時了解營銷活動中存在問題或成功經驗，必要時總結上報，及時提供各種報表所需的資料和信息快報相關內容。
6、努力完善自我，提高工作能力。在尋求行業(yè)突破口方面，利用信息化來改善政府管理手段，提高管理效率，利用信息化使企業(yè)降低成本，提高經營效益，推廣商務領航，為政府和企業(yè)客戶提供集語音、語音增值、互聯(lián)網接入和應用為一體的綜合信息服務。重點關注焦點客戶及潛在客戶，對價值高、各運營商關注和爭奪的客戶，對尚未使用來電顯示、彩鈴、一號通等程控業(yè)務和增值業(yè)務的客戶，客戶經理從網關數據庫和it系統(tǒng)提取這類客戶資料后，主動上門進行業(yè)務宣傳推介，讓客戶切身體會到電信的網絡優(yōu)勢，不但知道我們的傳統(tǒng)業(yè)務，還了解了我們的語音增值業(yè)務和轉型業(yè)務。
不管這次競聘是否成功，我都會一如既往地工作。但我年輕，喜歡拼搏，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡競爭。有競爭才會有進步，希望領導能夠考慮。
最后感謝領導給了我這次展現(xiàn)自我的機會！
物流客服組長競聘演講稿篇十
尊敬的各位領導、工友們：
下午好!
我叫張崇奎，1979年出生，現(xiàn)年31歲。本人與20xx年至20xx年在羊場灣煤礦綜掘隊參加工作，在羊場灣煤礦工作期間，先后獲得安全標兵等榮譽稱號，并擔任生產班班長兩年。于20xx年6月調入清水營煤礦綜掘三隊，在清水營煤礦工作的3年期間，獲得先進個人榮譽稱號一次、安全標兵一次、今年被評為安全先看個人，并擔任生產班班長、工長職務，并參加過多次集團公司和礦組織的班組長培訓活動，學習到了很多專業(yè)知識?，F(xiàn)擔任生產班質檢員職務。
今天，很榮幸隊領導給我這次競聘班組長的難得機會，并又給我了一次展示自我、鍛煉自我、提高自我的難得機會。也借助這次難得的機會，向各位領導對我自身素素質的培養(yǎng)和工作的信任及支持表示感謝!
競聘生產班班長職務，我有以下幾點優(yōu)勢：
1、具有豐富的班組長管理經驗。
自20xx年參加工作以來，我一直在井下一線從事掘進工作，并先后擔任生產班班長、工長職務，有豐富的生產班管理經驗。而且在我擔任質檢員跟生產班過程中，也在兩位原生產班當班長帶班過程中，總結了很多新的管理方法。
2、具有專業(yè)的班組長管理知識。
3、從細節(jié)出發(fā)。
因為我之前在擔任本隊兩個生產班的質檢員，所以對兩巷、工作面的文明生產和工程質量等細節(jié)方面的管理有很詳細的管理方法，而且對一些考核標準和考核辦法非常了解，更能夠體現(xiàn)在以后的工作中對細節(jié)方面的熟練程度。
4、從管理制度出發(fā)。
因為質檢員的身份，使我對全礦及隊里的相關掘進專業(yè)管理制度非常了解，所以這對我的管理有了很大的幫助，使我明白工作怎么干才是符合規(guī)定的，怎么干才能把各項制度落實下去，使工作能干的更好，更漂亮。
如果這次生產班班長競聘成功的話，我將從以下幾點開展我的工作：
1、清水營煤礦工作環(huán)境惡劣，井下情況復雜，所以首先我要把安全管理作為重中之重，認真開展各項安全管理工作，在班子生產生活當中樹立安全的大旗，堅決做到不安全不生產的原則，使每一位員工安全上班，平安回家。
2、班組制度建設注重三條主線：
一是注重工作職責，使班組成員明確職責，消滅職責盲區(qū)，避免人員職務沖突，造成人員浪費。二是注重工作程序，規(guī)范現(xiàn)場操作，避免違章作業(yè)和錯誤作業(yè)，堅決杜絕“胡干、蠻干”等不正?，F(xiàn)象的出現(xiàn)。三是注重工作效果，嚴格從安全、質量和效益三方面進行評估考核，確保工作質量。
3、班組文化建設注重三個方向。
一讓職工由“讓我學”變?yōu)椤拔乙獙W”的新局面，由被動的、消極的學習向主動地積極的學習轉變，做到工作學習化，學習工作化，不斷提高職工的綜合素質;二是注重安全文化，形成人人都是安全宣講員、安全監(jiān)督員的機制，建設安全型班組;三是注重和諧文化，通過班內互動、班后座談會等活動，建設和諧型班組。
今后，我會在我的工作中努力學習，取長補短，完善自己的不足之處，使自己更好的勝任工長之職，請大家監(jiān)督。
謝謝大家!
物流客服組長競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領導：
我叫陳以桐，來自**，今年25歲，畢業(yè)于**經貿電子學校計算機專業(yè)。今天我競聘的崗位是零售督導一職，首先非常感謝企業(yè)提供一個這么好的平臺讓我可以展現(xiàn)與提升自已，也感謝企業(yè)對我的培養(yǎng)。
在企業(yè)工作的三年中我學會了很多，學到了怎么樣去做一名合格的導購、優(yōu)秀的管理者。為了更好的展現(xiàn)自己在平時所積累的知識與經驗并且能更好的為企業(yè)服務，也為了能更進一步的提升自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足。特競聘零售督導一職。如果這次沒成功，那證明我還存在許多問題與不足，那么我會更加努力的去學習去磨練，提高自己的專業(yè)技能。過去的三年中我學習到督導的主要工作職責：
1、領導區(qū)域同事做好銷售工作。并跟進促銷執(zhí)行情況。
2、根據企業(yè)制定的具體的銷售目標進行分解，年級組長競聘稿分解到每季度、每月，并對銷售完成情況進行跟進，并制定下一步銷售提升計劃，及時有效的對區(qū)域庫存進行商品整合。
把每一個客戶都當成自己的朋友。不說沒有把握的話，無論說謊能得到多少暫時的利益。努力培養(yǎng)對客戶真誠健康的親善態(tài)度，銷售的同時也喜歡把**（企業(yè)名稱）集團的理念自然的傳遞給客戶，行為勝于言語嘛。尊重每一個客戶，對于客戶給予的合作，心懷感激，并對客戶表達出自己的感謝。現(xiàn)在很多客戶都和我成為了很好的朋友。如果說我這幾年的銷售是成功的，除了集團的每一位同事的幫助外，我的客戶對我的幫助也是非常重要的。對于下一步的工作我也有一些想法，銷售人員都知道獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售總有資源枯竭的一天。
一、積極維護老客戶。替客戶著想，針對每一個客戶的實際情況推薦適合他的產品，絕不因為自己的利益讓客戶選擇沒有必要的產品，要讓客戶的每一筆投入都達到最大化的收益。讓客戶信任自己、信任企業(yè)，從而讓老客戶給我們帶來更多的新客戶。
二、通過自己的社會資源向朋友們推薦企業(yè)產品，并充分依靠企業(yè)的宣傳活動，積極出去宣傳銀行柜組長競聘集團產品和理念，接觸新客戶爭取更多的成單機會。
三、更加提煉自己的品格，有品格的人才能立足于社會，才能無愧于自己、才能為集團做出更大的貢獻，做一個信守原則的人最會贏得客戶和朋友的尊重和信任。因為他們也知道，企業(yè)給他們提供一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。知道我們是有品格的人和有品格的企業(yè)，我們的客戶才有理由相信自己在給他推薦企業(yè)產品時同樣也遵守了一定的原則，他們才能放心與我們合作和交往。
無論我的競聘是否能夠成功，對我自己來講都是一次檢視自己和鍛煉自己的機會。今后我都會一如既往的努力工作，一如既往的宣傳企業(yè)理念，一如既往的為作為一個**（企業(yè)名稱）人而驕傲。謝謝在場的每一位！
物流客服組長競聘演講稿篇十二
各位領導、各位同事：
大家好！我今天參加的是收銀組長競聘演講，叫，今年x歲。從事收銀員的工作已經有年了。在這些年的學習和工作經驗中我深深體會到做為一名收銀員的重要性和嚴謹性。要想把收銀工作做好，必須要有三心：
收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分，少一分都要自己負責，容不得一點馬虎。這就要求心銀員要非常的細心。對每一筆帳都要認真核對，在確認無誤的基礎上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時不能怕麻煩，每一張都要用驗鈔機過一下。如果沒有驗鈔機的更要憑工作經驗仔細辯認。在不敢確認的時候應該悄悄的請同事幫忙，千萬不能引起客人不滿。
耐心包括兩點，其中是對工作的耐心。收銀工作說白了其實也很簡單，無非就是算算帳，收收錢。時間一長，員工難免就會產生消極心理，有些大意的感覺。感覺皮了，也沒什么大不了的事情。往往這樣就會發(fā)生帳目不清的錯誤。直接會影響到這個員工的工作評價和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時候要有極大的耐心，時刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當作是一個新的開始。認真檢查。其二就是對客人的耐心。因為我們必竟是一個服務行業(yè)。在工作中會遇到各種各樣的人。但無論什么樣的客人，都是我們財神。我們只要能隨時送上一個甜甜的微笑，輕輕的道上一句對不起，任何客人，任何事情都會迎刃而解。曾經有一位領導用這樣一句名言要求我們，他說：把一件簡單的事無數次的做好就是不簡單。我感覺用它來形容班組長競聘演講稿的工作再貼切不過了。
所謂忠心就是對老板的忠心，對公司的忠心。收銀工作本身也屬于財務的一個部分。所以在工作中就應該遵守財務的規(guī)則。不應該問的不問，不應該說的不說，不屬于自己的東西更不應該去想。只有有了一個誠實的心態(tài)，健康的思想，才是做好收銀工作的踏實基礎。員工在工作的過程中，必須以公司為家，要以大家的利益為重，不能考慮自己小家的私利，聽從領導的安排。
綜上所述就是我對收銀工作的理解。如果大家能給我這個企業(yè)班組長競聘報告機會讓我當一名收銀員，我一定按我自己所說的嚴格要求自己，努力工作，團結同事，為領導排憂解難。
尊敬的各位領導，各位同事！我要說的是：給我一個平臺，我一定會做得更精彩！請大家相信我！
謝謝大家！
物流客服組長競聘演講稿篇十三
尊敬的園長、各位老師：
你們好！
今天我要競聘的是中班組的教研組長，教研組是一個大集體，有一個優(yōu)秀的教研組長，能帶動大家的工作激情，創(chuàng)造更多的佳績，我希望通過我的努力，有幸能成為這個人。
我工作七年，當班主任七年，愉快的勝任了五年教研組長，雖說沒有驚天動地的工作業(yè)績，但是也積累了一定的工作經驗。
我的競崗優(yōu)勢：
1、識時務者為俊杰。
及時認清當前教育的新形式，不斷追求新的教學理念，完善自己的專業(yè)文化素質，為勝任我的工作做好準備。競聘上崗是當前人事改革的一大措施，能提高工作的主動性，責任心，所以我今天站在這里，接受大家的考察，競聘一個可以為大家服務的機會。
2、工欲善其事，必先利其器。
在這7年的工作中，我一直保持著高漲的工作熱情，踏實的工作作風，不倦的工作態(tài)度。認真完成本職工作的同時也不斷接受新的挑戰(zhàn)，在學習和實踐中鍛煉自己，將知識內化為經驗，將計劃實施成行動，在失敗中成長，在成功中升華。
3、不登高山，不知天之高。
本人在7年的教學中，一直抱著“滿招損，謙受益”的求學態(tài)度，潛心探索教育教學理論，并在課堂上勇于實踐，不斷總結經驗教訓，自認為具有了一定的教育教學研究水平。相對我們中班這么多的年輕老師來說具有良好的帶頭作用。
我的工作設想：
1、倡導民主的作風。
共同研討，少做表面文章，多做實事，力求工作的實效性。天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才能形成合力。教研組的事情要和大家商量，虛心真誠地聽取組內老師的意見，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環(huán)境，一個“既有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢”的工作氛圍。
2、挖掘每一位教師的潛力。
教研組是一個集體，就好象是一株生機勃勃的大樹，我相信每一位老師都是一枚果實，都有無窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力才能構成碩果滿枝、花香四溢的動人風景。我門中班組的老師年輕，有活力，他們缺少的不是才華，而是需要更多發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)的機會。希望通過個別交流，開年級組會議，小型的聚會等形式鼓勵，引導每一位老師，讓他們發(fā)現(xiàn)自己的長處，爭取表現(xiàn)的機會。讓教研組不但充滿朝氣還要充滿激情。
3、理論學習為先導，提高科研水平。
新《綱要》要求我們成為研究型的教師。提高教師素質的工作應該把教師隊伍整體素質的提高作為管理的主要目標，多組織教師進行相互之間的業(yè)務素質交流，可以使教師相互取長補短，共同提高。以公開課和科研課題為鍥機，加強理論的學習和實踐的操作，重視交流，共同提高。
如果我很榮幸的成為中班的教研組長，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我也會正視自己的不足，在以后的工作中繼續(xù)努力。
謝謝大家！
物流客服組長競聘演講稿篇十四
各位領導、各位同志：
拔任用干部，是識人用人的一次深刻實踐，所以，我主動迎接挑戰(zhàn)，競聘居民小組長一職，就是想通過自己的努力，為社區(qū)、為居民做一點實實在在的工作，在這個崗位上有所作為。
假如我能當選，我將以聽從、服務于社區(qū)發(fā)展為宗旨，緊緊依靠社區(qū)黨委的正確領導，加強學習，務實工作，團結、帶領小組同志，創(chuàng)建性地把領導交辦的各項工作抓實、抓靠、抓出成效。詳細來說，就是要全神貫注在三個方面下功夫。
1、勤奮學習，在內強素養(yǎng)上練硬功。
以建立學習型小組為目標，緊密結合工作實際，激發(fā)小組成員的學習熱忱，主動向書本學、向同志學、向實踐學。深化學習國家政策法規(guī)，駕馭縣委與城區(qū)委的工作思路與推動措施，在思想上做到與時俱進；深化鉆研業(yè)務學問，更新學問儲備，拓寬工作視野，不斷給予居民工作新內涵，不斷適應社區(qū)工作新要求；加強道德修養(yǎng)，牢記“想民之所需、急民之所難、幫民之所?！钡?服務宗旨，用自己的實際行動激勵、影響小組成員腳踏實地、苦干實干，從而形成團結敬業(yè)、互助共進的深厚氛圍。
2、盡職盡責，為領導當好參謀助手。
聽從領導支配、服務社區(qū)發(fā)展是我工作的動身點和落腳點。凡事想在前、干在先，勤思索、多探討，大膽探究做好新形勢下的民事糾紛、優(yōu)扶救濟、安排生育等工作的途徑與方法，有重點、有針對性地為領導決策供應建設性的看法，高站位當好參謀。對于領導交辦的各項工作，仔細謀劃，合理支配，不打折扣落實，全力以赴辦理，切實發(fā)揮助手作用，以實實在在的工作成果為領導分憂、為社區(qū)經濟發(fā)展服務。
3、事必躬親，做服務于民的表率。
堅持常常深化小區(qū)院舍，走進沖突中、進入問題里，使自己置根于廣闊居民中間，傾聽群眾心聲，了解群眾意愿，把上級精神剛好宣揚到位，家喻戶曉，人人皆知；把下面狀況翔實反映上去，駕馭基層發(fā)展動態(tài)，做好上情下達、下情上報工作。居民小組長工作事務俱細，面廣量大，做好這項工作，我會以身作則，事必躬親，在化解沖突、理順關系上讓居民滿足，在部署工作、落實發(fā)展措施上讓居民響應，在管理公共事務、興辦社會事業(yè)上讓居民參加，用真誠凝合人心，用熱忱贏得支持，用經營統(tǒng)領實踐，用創(chuàng)新?lián)Q取發(fā)展，腳踏實地，埋頭苦干，一步一個腳印地前行，步步為營，讓鍥而不舍的品質、求實務實的作風在我的身上、我的工作中得到最好的表現(xiàn)。
各位領導，這是我做好居民小組長工作的一些想法，千里之行，始于足下，把想法變成做法關鍵是見諸于行動，假如我能當選，我會用實際行動履行崗位職責、用實際行動詮釋本職工作、用實際行動創(chuàng)建人生價值。
最終，祝福城區(qū)委的明天更美妙！
感謝大家！
物流客服組長競聘演講稿篇十五
各位領導、評委以及同事們，大家好。
首先非常感謝科室領導給我這次競聘某某某組長的機會。下面我對我今天競聘組長的報告做一下匯報，希望領導給予評審和建議。
我先做一下自我介紹：我叫某某某，今年某某某歲，大專學歷，某某某年某某某月某某某日入職某某某至今已有某某某個月了。
經過某某某天的培訓于某某某年某某某月某某某日我被分配到某某某，我的主要任務是保證某某某工序的某某某設備安全正常的運行，并為后工序提供合格的膜品質。
某某某年某某某月某某某日—某某某年某某某月某某某日，按照上級要求及時完成整個某某某分廠70%的設備內efu的測漏任務。某某某年某某某月，做好本職工作的同時，和其他同事測量過某某某分廠某某某部分區(qū)域的壓差和風速,為改善該區(qū)particle超標提供有效的數據參考。
在以上的工作當中得到相關領導的肯定和表揚，并且通過個人的努力獲得了某某某制造科特殊貢獻獎、優(yōu)秀員工以及合理化建議獎三項殊榮。
組長管理的`好壞直接影響到生產任務的完成情況。
作為一個組長，對于上級下達的任務和命令一定要做到認真聆聽并且絕對服從，把任務和命令及時的分派傳達下去，讓每一個員工都了解生產計劃，也好應對生產任務，做好應對工作。與前后工序和相關技術部門對于流品的類型和參數要做好溝通，最終把完成的任務情況，及時的向上級如實的匯報，好讓領導對于產線有具體的了解，以便安排下一步的工作計劃。
我認為組長要具備四種能力：
1、安全管理能力，所謂安全生產就是人員生命安全，和環(huán)境。
安全，建立產線巡檢制度，定制一張安全巡檢表，每日作業(yè)人員巡檢完畢后，在巡檢表上簽上巡檢人的名字，以體現(xiàn)巡檢的結果，并且堅持現(xiàn)在一月一次的安全教育，通過筆試和現(xiàn)場指導的方式對員工進行教育。
決。我在piprinter工位工作某某某個月了，對于處理類似的突發(fā)情況非常的熟悉，所以我覺得我具備一定的品質管理能力。
3、生產管理能力。對于每天的生產計劃和指示要以開會的形。
式通知給每一個員工，讓他們對于當天的任務有比較全面的了解好應對生產，及時的把藥液量產和測測試的進行區(qū)分避免藥液使用的準確性，在切線的時候，一定要工程師確認好流品類型及參數，準確無誤后進行流品。而我每天的工作就是做好這些所以也熟悉無聊和設備的管理，所以在生產管理能力上我也有一定的基礎。
4、人事管理能力。每天保證員工的出勤率，讓員工加強自身。
的學習能力，多學技術，在生活和工作中和員工做到和諧相處，遇到的困難要及時的幫助他們解決。
1、起到紐帶的作用，與上下級、前后工序、相關技術部門及時的走好溝通，有效快速的將任務完成。
2、管理好資財，物料作為產線的核心，一定要做到不囤料，不斷料，保證物料不過期，以便應對產線任務的供給需要。
3、提高專業(yè)技能學習，以老員工帶新員工和工程師的培訓倆種方式，加強作業(yè)人員的技能，使每個人都能成為一專多能的技術人員，同時也正好落實公司的雙崗認證制度，使每個員工分配到當前工序的任何崗位都能輕松的勝任其職。
4、提高自己和員工的素養(yǎng)，遵守3正6，避免違規(guī)行為的發(fā)生。
5、讓員工積極地參加各種評優(yōu)活動，在工作當中發(fā)現(xiàn)不合理的事項提出memo改善提案，創(chuàng)建一個人人學技術，個個爭先進的長效機制。
6、以上5點我旨在打造一支精英團隊，所以一定要做到，不放松教育；不放松管理；不放松民主；不放松關心。
我的匯報完畢，希望各位領導給與評審和建議。謝謝。
物流客服組長競聘演講稿篇十六
各位領導：
大家好，今天我要競聘組長。
我畢業(yè)于xx，我自從xx年進公司商場以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學習，我努力提高自己的業(yè)務技能，保證安全用電，無安全事故，后有調防損部工作，使我對公司經營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務技能水平上有了大幅度的提高。
我具有正直的人品、良好的文化修養(yǎng)以及完善的工作作風。工作中我做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。我始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
我是具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務技能水平。
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