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銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇一
金秋九月，秋風(fēng)送爽，我們省交通銀行的學(xué)習(xí)研修班集體赴青島海爾進(jìn)行了為期5天的學(xué)習(xí)參觀以及戶外拓展。此次研修內(nèi)容豐富，收貨頗豐，無論從日常管理，服務(wù)意識還是團(tuán)隊精神，都給我上了很好的一課，讓我在今后的工作中有了新的認(rèn)知和啟示。期間，我們先后參觀了海爾總部大樓，海爾大學(xué)，海爾《三菱重工—海爾》空調(diào)生產(chǎn)線以及海爾物流基地，海爾企業(yè)文化展廳等多個地方，在海爾講師的帶領(lǐng)引導(dǎo)下，我們不僅了解了海爾現(xiàn)金優(yōu)秀的管理模式和管理理念，還深刻感受了海爾的企業(yè)文化和海爾員工的精神風(fēng)貌，受益匪淺，分以下幾點具體說來。
1985年，中國出了一位偉大的企業(yè)家——海爾集團(tuán)總裁，他當(dāng)著全體員工的面將76臺帶有輕微質(zhì)量問題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，這一事件震驚中國制造業(yè)，也使海爾員工產(chǎn)生了一種危機(jī)感和責(zé)任感，喚醒了海爾以及全中國制造業(yè)的質(zhì)量意識與危機(jī)意識并用一種企業(yè)文化固定下來，融入到領(lǐng)導(dǎo)和每個員工的血液里面了。這就是海爾的“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
海爾通過“人單合一”實現(xiàn)雙贏，詳細(xì)來講，人就是員工，單就是用戶。“人單合一”就是員工與用戶融為一體，“雙贏”體現(xiàn)員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)出自身價值。海爾的經(jīng)營理念與創(chuàng)新使海爾邁入國際化集團(tuán)。全球著名的競爭戰(zhàn)略大師、美國的麥克爾?波特先生說，“戰(zhàn)略定位的本質(zhì)就是選擇與競爭對手有所差異的活動”，海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來。海爾的“人單合一”的目標(biāo)是“創(chuàng)海爾世界名牌”。推進(jìn)“人單合一”的海爾模式，才能實現(xiàn)與用戶零距離、銷售零庫存、應(yīng)收賬款零逾期，實現(xiàn)價、利、量全面優(yōu)化的市場目標(biāo)。真是創(chuàng)新思維和創(chuàng)新觀念。這些都可以認(rèn)真學(xué)習(xí)深入研究，創(chuàng)造性地運(yùn)用到我們的工作開展中來。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇二
銀行是一個信息密集型的行業(yè)，員工的學(xué)習(xí)與交流是非常重要的，不僅可以增進(jìn)員工的專業(yè)能力，提高工作效率，還能促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提高整體業(yè)務(wù)水平。本文將從銀行員工學(xué)習(xí)與交流的必要性、學(xué)習(xí)交流方式、學(xué)習(xí)交流的益處、自我學(xué)習(xí)能力的提高和未來學(xué)習(xí)與交流的展望等五個方面，來探討銀行員工學(xué)習(xí)交流的心得體會。
首先，學(xué)習(xí)與交流是銀行員工必備的能力。銀行是一個不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，全球金融環(huán)境不斷變化，各種新的金融產(chǎn)品和工具不斷涌現(xiàn)，這對銀行員工的業(yè)務(wù)能力和知識水平提出了更高的要求。只有通過不斷學(xué)習(xí)和交流，才能及時了解行業(yè)最新動態(tài)，掌握新的技術(shù)和知識，提高自己的工作能力和競爭力。
其次，學(xué)習(xí)交流方式多樣化。學(xué)習(xí)交流的方式有很多種，可以通過參加培訓(xùn)班、研討會、座談會等外部培訓(xùn)活動，也可以通過內(nèi)部交流、講座、團(tuán)隊活動等形式進(jìn)行。此外，現(xiàn)代科技的發(fā)展，員工還可以通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用等方式隨時隨地獲取學(xué)習(xí)資源，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和交流。選擇合適的學(xué)習(xí)交流方式，有助于提高學(xué)習(xí)的效果和交流的深度。
再次，學(xué)習(xí)交流帶來的益處顯著。學(xué)習(xí)交流不僅可以提高個人的專業(yè)能力，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力。在團(tuán)隊中，員工可以通過學(xué)習(xí)交流互相借鑒經(jīng)驗，共同解決問題，提高整體的工作效率和業(yè)務(wù)水平。此外，學(xué)習(xí)交流還可以促進(jìn)員工之間的溝通和交流，增進(jìn)彼此之間的了解和合作，提高團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作效率。
然后，提高自我學(xué)習(xí)能力是關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)交流的過程中，重要的是提高自身的學(xué)習(xí)能力。員工應(yīng)該主動思考、總結(jié)和歸納，將學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，形成自己的學(xué)習(xí)方法和體系。此外，要不斷反思和審視自己的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)方式，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)，提高自己的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果。
最后，未來學(xué)習(xí)交流的展望。隨著科技的發(fā)展，人工智能技術(shù)的運(yùn)用將為銀行員工的學(xué)習(xí)交流帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)將使學(xué)習(xí)變得更加立體和生動，員工可以通過虛擬場景進(jìn)行實際操作和演練，提高工作的主動性和實戰(zhàn)能力。此外，大數(shù)據(jù)和智能化的應(yīng)用將為員工提供更準(zhǔn)確、更豐富的學(xué)習(xí)資源，幫助他們更好地學(xué)習(xí)和交流。
總之，銀行員工學(xué)習(xí)交流的重要性無可置疑，它不僅是提高員工自身能力，也是銀行業(yè)務(wù)提升與創(chuàng)新的重要推動力。通過多樣化的學(xué)習(xí)交流方式、深度的學(xué)習(xí)交流益處、主動的自我學(xué)習(xí)能力提高和未來學(xué)習(xí)交流的展望，銀行員工可以不斷提升自己的工作能力和競爭力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇三
段落一：引言（200字）。
在銀行工作中，學(xué)習(xí)是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的員工懂得持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并且努力提升自己的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，他們不僅能夠適應(yīng)不斷變化的銀行業(yè)務(wù)環(huán)境，還能為客戶提供更好的服務(wù)。本文將著重探討優(yōu)秀員工的學(xué)習(xí)心得和體會，希望能為其他員工提供有益的啟示和指導(dǎo)。
段落二：積極主動學(xué)習(xí)（200字）。
優(yōu)秀的員工具有積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度。他們不僅僅局限于日常工作內(nèi)容，還主動深入學(xué)習(xí)銀行相關(guān)法律法規(guī)、金融市場動態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的知識。通過參加培訓(xùn)課程、研討會、閱讀專業(yè)書籍和文章等方式，他們不斷擴(kuò)充自己的知識面，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度使他們能夠保持競爭力并提供高質(zhì)量的服務(wù)。
段落三：建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣（200字）。
優(yōu)秀員工通過建立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)習(xí)成為一種自然而然的行為。他們制定明確的學(xué)習(xí)計劃，設(shè)定具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且按照計劃有條不紊地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，他們注重反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)。此外，他們還鼓勵自己參加學(xué)習(xí)小組，與同事分享經(jīng)驗和心得。通過這樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣，他們能夠充分利用學(xué)習(xí)的時間，并不斷提升自己的能力和水平。
段落四：學(xué)以致用（200字）。
優(yōu)秀員工懂得將學(xué)到的知識有效地應(yīng)用到工作中。他們將學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，通過解決實際問題和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)來鍛煉自己。在處理銀行業(yè)務(wù)時，他們能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的理論知識，找到最適合的解決方案，并在實踐中不斷完善和改進(jìn)。學(xué)以致用的能力使他們能夠適應(yīng)變化，快速解決問題，并為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
段落五：積極分享和互相學(xué)習(xí)（200字）。
優(yōu)秀員工樂于分享自己的學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗，他們理解知識的分享能夠進(jìn)一步促進(jìn)個人和團(tuán)隊的發(fā)展。他們愿意與同事合作，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。通過與他人的交流與討論，他們能夠獲得新的思路和觀點，并且從對方的經(jīng)驗中借鑒和學(xué)習(xí)。這種積極的分享和互相學(xué)習(xí)的文化使整個團(tuán)隊共同進(jìn)步，提高了整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)論（100字）。
優(yōu)秀員工憑借積極主動的學(xué)習(xí)態(tài)度、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)以致用的能力以及積極分享和互相學(xué)習(xí)的精神，能夠在現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展中脫穎而出。通過學(xué)習(xí)，他們不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶的滿意做出了重要貢獻(xiàn)。其他員工應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，共同進(jìn)步。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇四
第一段：引言（150字）。
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不可或缺的核心組織之一，其員工的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)交流能力對于銀行的運(yùn)作與發(fā)展至關(guān)重要。近年來，銀行業(yè)界對員工學(xué)習(xí)交流的重視程度不斷提升，各種形式的培訓(xùn)和交流活動層出不窮。筆者作為一名銀行員工，也親身參與了多次學(xué)習(xí)交流活動，獲益良多。在這篇文章中，筆者將分享自己在學(xué)習(xí)交流過程中獲得的心得體會。
第二段：學(xué)習(xí)的重要性與方式（250字）。
學(xué)習(xí)是銀行員工不斷提升自身能力和適應(yīng)快速發(fā)展的金融市場的必要手段。銀行員工需要學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品知識、了解行業(yè)動態(tài)和監(jiān)管政策、提升銷售技巧等。為此，銀行通過舉辦內(nèi)外部培訓(xùn)課程、組織一對一輔導(dǎo)、鼓勵員工自主學(xué)習(xí)等方式，為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會。從我個人的經(jīng)驗來看，課堂學(xué)習(xí)、案例分析和經(jīng)驗交流是最為有效的學(xué)習(xí)方式。在課堂學(xué)習(xí)中，我能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論知識；而通過案例分析，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中；而經(jīng)驗交流則更加注重員工之間的互動和碰撞，使得每個人從他人的成功和失敗中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第三段：交流的價值與方法（250字）。
交流是銀行員工間學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，有效的交流可以讓員工互相借鑒經(jīng)驗，擴(kuò)大知識的邊界。為了促進(jìn)交流，銀行會組織各種形式的會議、座談和論壇。在這些交流活動中，我發(fā)現(xiàn)自己能夠通過與同事的交流，獲得不同的觀點和啟發(fā)。此外，借助現(xiàn)代科技，我們還可以通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和即時通訊工具來進(jìn)行交流。通過在互聯(lián)網(wǎng)上尋找類似問題的解答、參與行業(yè)社群的討論，我發(fā)現(xiàn)這種自發(fā)的交流方式也是非常有價值的。
第四段：交流帶來的收獲與困擾（250字）。
通過學(xué)習(xí)交流，我所獲得的知識和經(jīng)驗對我的工作產(chǎn)生了積極的影響。首先，我能夠獲得新的銷售技巧和業(yè)務(wù)理念，提升自身的綜合素質(zhì)。其次，與其他崗位的員工交流，使我更加全面地了解銀行的各項業(yè)務(wù)和流程，提高了工作的協(xié)同性。然而，有時候過多的交流也可能帶來困擾。與同事交流時，由于觀點不同或者固有思維的限制，容易導(dǎo)致討論陷入僵局。此外，交流過程中信息的傳遞可能會受到滯后和失誤，造成工作中的混亂。因此，在交流中我們需要注重互相尊重和有效溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和共識的達(dá)成。
第五段：總結(jié)（300字）。
學(xué)習(xí)交流是銀行員工不斷成長和提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過有效的學(xué)習(xí)方式，我們可以提升專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)；通過有效的交流方式，我們可以拓寬思維和視野。然而，學(xué)習(xí)和交流并不是一勞永逸的，我們需要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和交流的熱情，不斷更新知識和經(jīng)驗，與時俱進(jìn)。作為銀行員工，我們應(yīng)該努力追求學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會，并將其融入到自己的工作中，使學(xué)習(xí)交流成為銀行員工不可或缺的素質(zhì)和習(xí)慣，為銀行的發(fā)展與創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。
總字?jǐn)?shù)：1100字。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇五
第一段：引言（150字）。
政治學(xué)習(xí)在銀行員工的職業(yè)生涯中扮演著重要的角色。無論是在日常工作中與不同的利益相關(guān)方溝通，還是在職業(yè)晉升中了解和應(yīng)用政治技巧，政治學(xué)習(xí)都是不可或缺的。盡管政治學(xué)習(xí)一度被看作是陰暗的活動，但正確認(rèn)識和應(yīng)用政治原理對于銀行員工來說是必不可少的。通過政治學(xué)習(xí)，我深刻體會到了政治對于個人和團(tuán)隊的重要性，并利用這些知識來推動自己的職業(yè)發(fā)展。
第二段：政治學(xué)習(xí)的意義（250字）。
政治學(xué)習(xí)的意義在于幫助銀行員工更好地理解組織內(nèi)外的利益相關(guān)方。了解不同利益相關(guān)方的觀點和利益分析，可以幫助員工更好地溝通和合作，以達(dá)成共同的目標(biāo)。政治學(xué)習(xí)還可以幫助員工更好地適應(yīng)和應(yīng)對組織內(nèi)的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備良好的人際交往能力。此外，政治學(xué)習(xí)有助于員工提升決策能力，通過分析不同利益相關(guān)方的需求和期望，做出更明智的選擇。
第三段：政治學(xué)習(xí)的方法（300字）。
政治學(xué)習(xí)的方法多種多樣。首先，我認(rèn)為讀書是最基本也是最有效的方法之一。通過閱讀政治學(xué)經(jīng)典著作，可以學(xué)習(xí)到豐富的政治理論和實踐經(jīng)驗。其次，參與相關(guān)的培訓(xùn)和課程也是提升政治學(xué)習(xí)能力的重要途徑。定期參加政治學(xué)習(xí)的培訓(xùn)和講座，可以了解最新的理論和實踐，并與其他與會者交流經(jīng)驗。此外，觀察和分析組織內(nèi)外的政治現(xiàn)象也是有效的學(xué)習(xí)方法之一。通過觀察組織內(nèi)的權(quán)力關(guān)系、利益博弈和謀略技巧，員工可以更好地理解和應(yīng)對政治現(xiàn)象。
第四段：政治學(xué)習(xí)的應(yīng)用（300字）。
政治學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)習(xí)，更重要的是將其應(yīng)用于實際工作中。我在日常工作中積極運(yùn)用政治學(xué)習(xí)的原理，提高了個人的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊的績效。首先，在與客戶和同事的溝通中，我始終保持理性和客觀，以實事求是的態(tài)度解決問題。其次，我注重維護(hù)和發(fā)展良好的人際關(guān)系，通過與不同利益相關(guān)方建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。此外，我也學(xué)會了善于理解和運(yùn)用組織內(nèi)的政治規(guī)則，有效地利用資源提升自己的職業(yè)發(fā)展。
第五段：總結(jié)（200字）。
政治學(xué)習(xí)是銀行員工不可或缺的一部分。通過學(xué)習(xí)政治理論和實踐經(jīng)驗，員工可以更好地理解利益相關(guān)方的觀點和需求，提升人際交往和決策能力。政治學(xué)習(xí)同樣需要付出努力和實踐，只有將其應(yīng)用于實際工作中，才能取得更好的效果。因此，作為銀行員工，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用政治學(xué)習(xí)的原理，以推動個人的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊的績效提升。盡管政治學(xué)習(xí)一度被貶低，但明智地應(yīng)用政治原理可以帶來積極的結(jié)果，幫助我們實現(xiàn)自身價值和組織目標(biāo)的雙贏局面。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇六
我作為一名銀行服務(wù)人員。為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
為了切實規(guī)范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的'禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)。
舉手招迎來迎客，微笑服務(wù)禮儀來待客，站立服務(wù)來尊客，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客，禮貌送別迎?？汀?/p>
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇七
銀行綜合柜員制不同于雙人復(fù)核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作標(biāo)準(zhǔn)，單人完成客戶需求的存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經(jīng)3個多月了，經(jīng)過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員效勞工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
綜合柜員每一筆業(yè)務(wù)需要自己單獨去完成，并要自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自我承當(dāng)風(fēng)險。以前工作中的小問題、小過失，自己沒有發(fā)現(xiàn)，同事復(fù)核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責(zé)任心不強(qiáng)，就容易出現(xiàn)過失。這就需要我們有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業(yè)務(wù)，都要認(rèn)真考慮，仔細(xì)核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認(rèn)真辦好每一筆業(yè)務(wù)才能對儲戶負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)。
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風(fēng)險性，需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以防止少出過失，不出過失。
首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第三要細(xì)心，對每一筆業(yè)務(wù)，有疑點的要多問，要細(xì)致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農(nóng)村合作銀行的'形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心效勞好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比擬密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應(yīng)該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在效勞上，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和效勞學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升效勞技能，才能效勞好每一位儲戶。
時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學(xué)習(xí)新的知識，用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗，用心去效勞好每一位儲戶，與時俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實工作，同屯溪農(nóng)村信合銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇八
根據(jù)《分行關(guān)于開展“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”及中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法·學(xué)習(xí)教育活動實施方案》文件要求，我對總行新修訂的銀行規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步增強(qiáng)合規(guī)操作意識，明白了什么事不能做，什么事該做，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性，認(rèn)識到維護(hù)農(nóng)行正常經(jīng)營管理秩序，確保經(jīng)營穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，保障資產(chǎn)安全保值增值，是我們每一個農(nóng)行員工應(yīng)盡的職責(zé)。
通過前一階段的學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作實際，我認(rèn)為，作為一名分行機(jī)關(guān)員工，不但應(yīng)該熟知與自己密切相關(guān)的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，而且要嚴(yán)格遵守銀行規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力，確保分管業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一、自覺增強(qiáng)制度執(zhí)行的主動意識。自覺性表現(xiàn)為貫徹落總分行決策部署的思想認(rèn)識是否到位。只有思想認(rèn)識到位，才能準(zhǔn)確地理解把握行黨委的決策意圖，才能增強(qiáng)執(zhí)行的自覺性。我結(jié)合全行開展規(guī)章制度執(zhí)行活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)行規(guī)章制度的意識。規(guī)范學(xué)習(xí)制度，及時傳達(dá)貫徹市分行黨委和上級行的重大決策。在切實做好分管業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真開展自我查找、自我剖析，通過自身把內(nèi)化了的規(guī)章制度基本要求轉(zhuǎn)化為貫徹落實行黨委決策部署的具體實踐，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)行規(guī)章制度的堅定性。
二、切實提高執(zhí)行力，提高工作效率。當(dāng)前，我行正處在建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行的關(guān)鍵階段，因此，如論從決策和執(zhí)行規(guī)章制度上都面臨著許多新情況新問題，因此必須通過健全的制度、科學(xué)的機(jī)制、完善的體制規(guī)范其執(zhí)行規(guī)章制度的行為，確保將行黨委的的決策部署能夠落實到位、有實效。我主動將“學(xué)規(guī)定、強(qiáng)素質(zhì)、做表率”活動和提供執(zhí)行力結(jié)合起來，用制度來規(guī)范行為，用辦法來督促工作，努力提高辦事效率，不拖延工作，不推諉扯皮，重要工作限時辦結(jié)，不斷提升自身的工作執(zhí)行力。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，以制度保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次執(zhí)行規(guī)章制度年活動的開展，使我深刻地認(rèn)識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)銀監(jiān)會信貸新規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行“信貸新規(guī)則”，客戶經(jīng)理就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在貸款調(diào)查和貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來信貸風(fēng)險的發(fā)生。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。
這次學(xué)習(xí)給了我很大的啟發(fā)，讓我認(rèn)識到學(xué)習(xí)制度的重要性，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的工作和行為，做一名合規(guī)守紀(jì)的農(nóng)行員工。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇九
銀行綜合柜員制不同于雙人復(fù)核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規(guī)范，單人完成客戶需求的存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經(jīng)3個多月了，經(jīng)過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務(wù)工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
一、要增強(qiáng)責(zé)任心。
綜合柜員每一筆業(yè)務(wù)需要自己單獨去完成，并要自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自我承擔(dān)風(fēng)險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發(fā)現(xiàn)，同事復(fù)核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責(zé)任心不強(qiáng)，就容易出現(xiàn)差錯。這就需要我們有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業(yè)務(wù)，都要認(rèn)真考慮，仔細(xì)核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認(rèn)真辦好每一筆業(yè)務(wù)才能對儲戶負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)。
二、要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
銀行工作性質(zhì)要求我們工作中要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風(fēng)險性，需要我們工作中更加仔細(xì)認(rèn)真。每一筆業(yè)務(wù)都要嚴(yán)格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真去核對，每一次辦理業(yè)務(wù)都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。
首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務(wù)，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務(wù)要精，對自己從事的業(yè)務(wù)要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務(wù)就會辦得又快又好。第三要嚴(yán)謹(jǐn)，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鏖L久下去必將釀成大錯。第三要細(xì)心，對每一筆業(yè)務(wù)，有疑點的要多問，要細(xì)致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
三、要用心去服務(wù)。
用力去做，你只能把事情做好;用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農(nóng)村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務(wù)好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農(nóng)村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應(yīng)該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
四、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己。
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務(wù)上，要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和服務(wù)學(xué)知識，提高自身綜合素質(zhì)，提升服務(wù)技能，才能服務(wù)好每一位儲戶。
時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學(xué)習(xí)新的知識，用心總結(jié)工作中的經(jīng)驗，用心去服務(wù)好每一位儲戶，與時俱進(jìn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，不斷進(jìn)取，扎實工作，同屯溪農(nóng)村信合銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十
為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，樹立建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風(fēng)險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風(fēng)險意識和業(yè)務(wù)水平以及作為建行人餓榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感，同時規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，推進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
員工是建設(shè)銀行的寶貴財富，是建設(shè)銀行的價值源泉，建設(shè)銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍?！秵T工30條禁令》是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，有利于樹立和保持建設(shè)銀行良好的企業(yè)形象，有利于構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工的.職業(yè)行為，進(jìn)一步加強(qiáng)自我約束能力，嚴(yán)格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)。
在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹(jǐn)慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，樹立建設(shè)銀行良好的形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。基層網(wǎng)點是建行的服務(wù)窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務(wù)量大，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，學(xué)會、學(xué)好、學(xué)通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。
在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意發(fā)掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行里經(jīng)常會有老年人來辦理業(yè)務(wù)，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。
臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。
我要加強(qiáng)培養(yǎng)與建行內(nèi)部員工之間的溝通協(xié)調(diào)能力，提高我對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力，培育良好的團(tuán)隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見;才能使同事之間寬容相待、友善溝通;才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。“情趣健康”要求我們坦蕩正派，有責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友。只有這樣，才能真正維護(hù)建行良好的社會形象。
我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。以后會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護(hù)建行良好信譽(yù)，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人!
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十一
短短十天的緊張學(xué)習(xí)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次學(xué)習(xí)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次學(xué)習(xí)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次學(xué)習(xí)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加學(xué)習(xí)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次學(xué)習(xí)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州學(xué)習(xí)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次學(xué)習(xí)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識；而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天學(xué)習(xí)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機(jī)，感謝鄭州學(xué)習(xí)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱學(xué)習(xí)班能長期舉辦下去，越辦越好。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十二
第一段：學(xué)習(xí)交流的重要性（200字）。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，其員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)能力直接關(guān)系到銀行的經(jīng)營狀況和服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)習(xí)交流成為每一位銀行員工的必備素質(zhì)。學(xué)習(xí)交流不僅可以增加知識儲備，提高工作能力，還有助于拓寬視野，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。在銀行員工的工作中，學(xué)習(xí)交流是一種學(xué)習(xí)新知識的途徑，也是提高與同事和客戶之間的溝通能力的重要手段。每一位銀行員工都應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)習(xí)交流對于個人發(fā)展和銀行事業(yè)的意義。
第二段：學(xué)習(xí)交流的方式和方法（200字）。
銀行員工可以通過多種方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，如參加內(nèi)外部培訓(xùn)、參與學(xué)習(xí)小組、閱讀相關(guān)書籍等。在學(xué)習(xí)交流的過程中，員工可以通過交流心得體會、分享自己的工作經(jīng)驗和技巧，相互借鑒和學(xué)習(xí)，提升個人和團(tuán)隊的綜合素質(zhì)。此外，員工還可以利用現(xiàn)代科技手段，通過在線學(xué)習(xí)平臺或社交媒體進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。通過這些方式，員工可以及時了解最新的業(yè)界動態(tài)，掌握最新的理論知識和實際操作技能。
學(xué)習(xí)交流是一個相互借鑒的過程，通過與同事和客戶的交流，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，還學(xué)到了很多與工作相關(guān)的技巧和方法。在與同事的交流中，我學(xué)會了如何更加高效地處理工作中的問題，如何與他人建立良好的合作關(guān)系。在與客戶的交流中，我學(xué)會了如何更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度。通過學(xué)習(xí)交流，我逐漸形成了自己的工作風(fēng)格和方法論，更加自信和成熟地面對工作中的挑戰(zhàn)。
第四段：學(xué)習(xí)交流對個人發(fā)展的重要性（200字）。
學(xué)習(xí)交流不僅對銀行員工的工作有著積極的影響，也對個人的發(fā)展具有重要意義。通過學(xué)習(xí)交流，銀行員工可以不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，增加自信心和工作能力，為個人職業(yè)生涯的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，學(xué)習(xí)交流還可以擴(kuò)大個人的人際網(wǎng)絡(luò)，建立起良好的人脈關(guān)系，為個人的職業(yè)發(fā)展和晉升提供更多的機(jī)會。因此，每位銀行員工應(yīng)該珍視學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，不斷提升自己的學(xué)習(xí)交流能力，追求卓越。
第五段：學(xué)習(xí)交流的未來展望（200字）。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，學(xué)習(xí)交流的方式和方式也在不斷變化。未來，銀行員工可以通過更多的在線學(xué)習(xí)平臺和工作交流平臺來進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。這將極大地方便員工的學(xué)習(xí)和交流，促進(jìn)團(tuán)隊之間的協(xié)作和創(chuàng)新。同時，員工也需要不斷提升自己的信息技術(shù)能力，適應(yīng)這一快速變化的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。學(xué)習(xí)交流不僅是一種工作方式，更是一種自我提升和發(fā)展的途徑，它將在銀行員工的職業(yè)生涯中扮演著越來越重要的角色。
總結(jié)：（100字）。
學(xué)習(xí)交流是銀行員工必備的素質(zhì)之一，在工作中，學(xué)習(xí)交流對于員工提高自己的工作能力、增加知識儲備和拓寬視野具有非常重要的意義。通過各種方式和方法進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，員工可以相互借鑒和學(xué)習(xí)，提升自己和團(tuán)隊的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)交流不僅對工作有著積極影響，也對個人的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要意義。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)交流的形式也會不斷變化，員工需要提升自己的信息技術(shù)能力，適應(yīng)新的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。學(xué)習(xí)交流將在銀行員工的職業(yè)生涯中扮演越來越重要的角色。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十三
作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經(jīng)理，在深入學(xué)習(xí)貫徹和落實黨的十八大會議的日子里，在熱烈慶祝我們__郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價值、五周年分享年會等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓(xùn)，獲益匪淺，體會頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應(yīng)該把握三個關(guān)鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)。
一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行。
首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個__郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來，我們郵儲銀行__省分行堅持“溝通城鄉(xiāng)，服務(wù)三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣;不謀大利，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營理念;奉行“進(jìn)步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進(jìn)步、與客戶共同進(jìn)步、與社會共同進(jìn)步。五年的風(fēng)風(fēng)雨雨，五年的坎坎坷坷，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬險，由無到有、由小到大，由弱到強(qiáng)，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們__郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業(yè)的忠誠，對客戶的忠誠分不開的。而且，是一種全心全意的忠誠。
我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來的。每一個郵儲銀行的成長與進(jìn)步，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗天高任鳥飛，海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業(yè)的忠誠，一種對承擔(dān)或者從事某種職業(yè)的神圣責(zé)任感。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂，用突出的業(yè)績證明自己的價值!而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會忠誠客戶忠誠社會，用誠意在市場上立于不敗之地!聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶經(jīng)理，就是要永遠(yuǎn)與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運(yùn)，同時，也要永遠(yuǎn)和客戶站在一起，和他們交朋友，為他們排憂解難。
二、真誠奉獻(xiàn)，把青春獻(xiàn)給郵政儲蓄銀行。
其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個__郵儲銀行人在建設(shè)企業(yè)的過程中具有奉獻(xiàn)甚至獻(xiàn)身精神。郵儲銀行堅持服務(wù)“三農(nóng)”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農(nóng)村金融服務(wù)，完善農(nóng)村征信體系，對促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)整個農(nóng)村社會的穩(wěn)定，起到了積極的作用。__郵儲銀行奉獻(xiàn)城鄉(xiāng)百姓，以真誠贏得社會的廣泛贊譽(yù)。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛崗敬業(yè)中來體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神。大家用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚(yáng)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作精神、工作作風(fēng)。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻(xiàn)綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。
新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進(jìn)的道路上還將面臨著許多困難和問題，但我們?nèi)w員工充滿信心，在未來的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠奉獻(xiàn)的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務(wù)真求實的辦法來解決前進(jìn)中遇到的各種問題，在解決問題的過程中不斷前進(jìn)。在做好本職工作的同時，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力進(jìn)一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，積極的、主動的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔(dān)責(zé)任、具備責(zé)任感的個性，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有序的工作態(tài)度，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，譜寫一曲新的奉獻(xiàn)之歌。
三、卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行。
再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個__郵儲銀行人追求卓越服務(wù)，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進(jìn)客戶心間。我們__郵儲銀行肩負(fù)著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異，支持鼓勵百姓創(chuàng)富，讓金融服務(wù)的陽光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng)新的營銷服務(wù)模式，以智慧服務(wù)模式為不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務(wù)的獨特魅力?？梢哉f，提供卓越的金融服務(wù)，是我們__郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們__郵儲銀行人孜孜以求的目標(biāo)之一。
服務(wù)是金融企業(yè)品牌，是銀行網(wǎng)點的形象，是一個企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶經(jīng)理要通過一點一滴的服務(wù)，體現(xiàn)我們郵儲銀行的形象。所以，在實際工作中，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，講究服務(wù)藝術(shù)，堅持微笑服務(wù)、差異化服務(wù)和人性化服務(wù)。對客戶提出的各種問題和要求，耐心解答，在遵守我行規(guī)章制度的前提下，盡量滿足，以維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。同時，“讓金融進(jìn)入普通家庭”，走出機(jī)關(guān)與柜臺，實行上門服務(wù)，在敏銳把握客戶需求的前提下，運(yùn)用自己的智慧為銀行產(chǎn)品和客戶需求的契合搭建橋梁，用智慧營銷服務(wù)滿足客戶的差異性需求，做客戶的貼心人。
總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻(xiàn)和卓越的服務(wù)，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們__郵儲銀行人實現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢想。
我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為__農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
理念培訓(xùn)主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。
職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應(yīng)對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計，方法和操作三個方面來進(jìn)行，對于漸進(jìn)的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的，方法和機(jī)會應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個方面，一個是拓展訓(xùn)練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時間，通過各種培訓(xùn)項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項任務(wù);實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認(rèn)識有所提升，這是一個實踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合。
前景培訓(xùn)不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的`發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓(xùn)對自己的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場生涯。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。
班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
通過前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識到，合規(guī)文化教育活動集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅強(qiáng)政治保證和組織保證。這次學(xué)習(xí)活動的開展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學(xué)習(xí)的心得體會：
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。
開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。
企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規(guī)文化應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業(yè)肯定會提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險防范。
四、要堅持思想教育。
要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十四
跟崗學(xué)習(xí)是一種非常實用、高效的學(xué)習(xí)方式，尤其在銀行這樣的服務(wù)行業(yè)中更為常見。跟崗學(xué)習(xí)就是讓一名員工到其它部門或崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便更好地了解整個銀行的業(yè)務(wù)流程和工作方式。
跟崗學(xué)習(xí)有很多好處，首先可以幫助員工更好地了解各個部門之間的業(yè)務(wù)流程和聯(lián)動，以及銀行內(nèi)部的組織架構(gòu)。其次，在跟崗學(xué)習(xí)的過程中，員工還可以學(xué)習(xí)和掌握全新的技能和知識，這可以提高員工的綜合能力和競爭力。最重要的是，跟崗學(xué)習(xí)可以為員工的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，從而為職業(yè)上的晉升打下更加穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
在跟崗學(xué)習(xí)的過程中，我真切地感受到了跟崗學(xué)習(xí)的好處和重要性。在到其它部門進(jìn)行學(xué)習(xí)時，我和其他員工一起聽取了有關(guān)該部門的詳細(xì)介紹，并親自體驗并練習(xí)了該部門的工作流程。在學(xué)習(xí)和實踐中，我深深地體會到了工作中的細(xì)節(jié)之處，這讓我掌握了新的知識和技能。跟崗學(xué)習(xí)的過程中，我還結(jié)交了新的朋友，加深了與其他同事之間的人際關(guān)系。
通過跟崗學(xué)習(xí)，我更好地了解了銀行內(nèi)部的各個崗位和部門，深入理解了銀行的業(yè)務(wù)全貌，提高了自己的綜合能力和職業(yè)技能。我鍛煉了自己的人際交往技能、提高了工作效率和工作結(jié)果的質(zhì)量。最重要的是，跟崗學(xué)習(xí)使我更加清楚地認(rèn)識到了自己職業(yè)上的目標(biāo)和愿景，使我更有動力和信心去實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
通過這次的跟崗學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和積極性的價值。固守于我們熟悉的領(lǐng)域或工作，會讓我們的眼界和思路變得狹隘，難以提高自己的綜合能力。跟崗學(xué)習(xí)可以給我們提供新的視角和思維方式，幫助我們更好的了解業(yè)務(wù)流程、增加綜合技能、提高協(xié)作意識和人際交往能力。我相信，在以后的工作和生活中，我會堅持跟崗學(xué)習(xí)的方式，不斷提高自己的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)，超越自己的不足，更好地適應(yīng)競爭激烈的職場。
銀行員工學(xué)習(xí)心得體會篇十五
銀行作為金融行業(yè)的重要代表，對于銀行員工來說，學(xué)習(xí)是一個持續(xù)且必要的過程。為了提高員工的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，許多銀行會開設(shè)跟崗學(xué)習(xí)項目，讓員工在實際工作中不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和專業(yè)技能。
跟崗學(xué)習(xí)有許多好處。首先，跟崗學(xué)習(xí)可以幫助員工更深入地了解銀行的業(yè)務(wù)，并且讓他們更加清楚自己的崗位在整個銀行業(yè)務(wù)中所扮演的角色。其次，跟崗學(xué)習(xí)可以增加員工的實踐經(jīng)驗，提高他們的綜合能力和工作能力。最后，跟崗學(xué)習(xí)可以讓員工更加了解其他部門、其他業(yè)務(wù)的工作流程和細(xì)節(jié)，從而更好地協(xié)同合作，推動銀行業(yè)務(wù)的繁榮和發(fā)展。
在我加入銀行后，我也有了跟崗學(xué)習(xí)的機(jī)會。我跟隨貸款部門的員工學(xué)習(xí)了一段時間，觀察了他們的具體工作內(nèi)容和流程。通過這段跟崗學(xué)習(xí)，我更加深入地了解了貸款業(yè)務(wù)的工作流程、審批程序以及相關(guān)的法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)的過程中，我還發(fā)現(xiàn)了許多需要改進(jìn)和完善的環(huán)節(jié)，于是我積極提出自己的建議和想法，增強(qiáng)了自己的主動性和創(chuàng)造性。
雖然跟崗學(xué)習(xí)有著許多好處和優(yōu)點，但是在實踐過程中，也存在一些問題和挑戰(zhàn)，需要我們及時發(fā)現(xiàn)和解決。首先，跟崗學(xué)習(xí)過程中需要注意自身的安全和保護(hù)個人信息的合法性。其次，跟崗學(xué)習(xí)需要高度的責(zé)任感，不能將自己的工作忽視。最后，跟崗學(xué)習(xí)需要定期總結(jié)和反思，從中獲得有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
五、結(jié)論。
跟崗學(xué)習(xí)是銀行員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的必要途徑之一。在跟崗學(xué)習(xí)的過程中，我們需要保持高度的責(zé)任感和安全意識，把握好自己的工作重心，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。只有這樣，才能在跟崗學(xué)習(xí)中獲得更多的收獲和成長。
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