心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
收費(fèi)心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)于各種服務(wù)的需求也越來(lái)越多樣化。然而，與需求多樣化相對(duì)應(yīng)的是市場(chǎng)上的收費(fèi)項(xiàng)目也越來(lái)越增多。有些人對(duì)于“多收費(fèi)”的現(xiàn)象表示不滿(mǎn)和抱怨，認(rèn)為這是一種剝削群眾的行為。但是，我認(rèn)為多收費(fèi)是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，它給我們提供了更多方便和選擇的機(jī)會(huì)。以下是我在日常生活中對(duì)多收費(fèi)問(wèn)題的一些心得體會(huì)。
首先，多收費(fèi)的出現(xiàn)并非是一種剝削，而是一種市場(chǎng)供求關(guān)系的反映。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活品質(zhì)的需求越來(lái)越高，因此，對(duì)于某些服務(wù)的需求也逐漸增加。而供給者為了滿(mǎn)足這些需求，經(jīng)過(guò)一系列的操作和投資，提供了更多的服務(wù)項(xiàng)目。這些服務(wù)項(xiàng)目的推出，無(wú)疑是對(duì)市場(chǎng)供求的積極回應(yīng)，是對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)一步細(xì)分的體現(xiàn)。所以，從市場(chǎng)的角度看，多收費(fèi)是一種正常的商業(yè)現(xiàn)象，沒(méi)有與人們的福利不相符合。
其次，多收費(fèi)可以為人們提供更多方便和選擇。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，人們可以得到各種各樣的服務(wù)和產(chǎn)品，這也為消費(fèi)者提供了更多的選擇。每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目都有其特色和優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)人們有了更多的選擇，也就意味著他們可以根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)能力選擇適合自己的服務(wù)。比如，現(xiàn)在很多酒店都提供付費(fèi)自助早餐和升級(jí)房間服務(wù)，這就給旅客提供了更多的選擇，滿(mǎn)足了不同人群的需求。通過(guò)多收費(fèi)，人們可以根據(jù)自己的需求選擇服務(wù)項(xiàng)目，享受到更多的便利和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
再次，多收費(fèi)可以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，如何提高競(jìng)爭(zhēng)力成為了每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通常會(huì)通過(guò)提供更好的服務(wù)來(lái)吸引顧客。而多收費(fèi)正是一個(gè)鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的機(jī)制。只有提供了更好的服務(wù)，企業(yè)才能夠吸引更多的消費(fèi)者，從而獲取更多的利潤(rùn)。所以，多收費(fèi)可以推動(dòng)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，提供更好的服務(wù)。
最后，多收費(fèi)伴隨著消費(fèi)者權(quán)益的進(jìn)一步保護(hù)。在多收費(fèi)的背后，意味著消費(fèi)者的需求被更加重視和關(guān)注，相關(guān)部門(mén)通過(guò)監(jiān)管，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范和管理。這種監(jiān)管措施的實(shí)施，可以使消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)充分了解項(xiàng)目的合理性和價(jià)值，從而保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，一些收費(fèi)項(xiàng)目可能存在亂收費(fèi)或者偷價(jià)等問(wèn)題，但是對(duì)于這些問(wèn)題，消費(fèi)者可以通過(guò)監(jiān)督和投訴來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，從而保證市場(chǎng)的公正和健康發(fā)展。
綜上所述，雖然多收費(fèi)在一定程度上加大了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，但是它同時(shí)也為人們提供了更多的選擇和便利。通過(guò)多收費(fèi)，我們可以享受到更好的服務(wù)和體驗(yàn)，同時(shí)也推動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和健康。當(dāng)然，在多收費(fèi)的背后，我們也要保護(hù)好自己的消費(fèi)權(quán)益，對(duì)于不合理的收費(fèi)或者侵權(quán)行為，應(yīng)該及時(shí)投訴并維護(hù)自己的合法權(quán)益。讓我們共同努力，實(shí)現(xiàn)多收費(fèi)的合理化和有序發(fā)展，為社會(huì)的繁榮和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇二
在系統(tǒng)管理這個(gè)崗位工作一晃已有四年。作為一名系統(tǒng)管理員要認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)管理工作的重要性和關(guān)鍵性，要把對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)提高到一個(gè)較高的層次。系統(tǒng)管理是公司實(shí)現(xiàn)iso9001質(zhì)量方針“規(guī)范管理、安全暢通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意”的基礎(chǔ)。收費(fèi)所是公司的一個(gè)窗口，展示著公司的形象，收費(fèi)能否正常，不但影響到我們所的形象，更影響到公司的形象，甚至關(guān)系到浙江的形象。
作為一名系統(tǒng)管理員要有高度的工作責(zé)任感。xx所所處地理位置較為特殊，xx高速公路的“四高、一多、兩復(fù)雜”在xx境內(nèi)，復(fù)雜的地理環(huán)境造成了較多的車(chē)輛事故，較多的事故常常導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間的分流，而xx所設(shè)計(jì)的收費(fèi)車(chē)道又相對(duì)較少。只有確保每個(gè)車(chē)道計(jì)算機(jī)能正常使用才能不折不扣的完成車(chē)輛分流的收費(fèi)任務(wù)，盡最大的努力把公司的損失降低到最小。作為系統(tǒng)管理員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)好本所范圍內(nèi)收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，建立好收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的檔案和臺(tái)帳，只有把收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)好了，才能保證整條高速公路安全暢通的運(yùn)行。
如何做好收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作我就近幾年來(lái)的工作，談?wù)勔韵聨c(diǎn)拙見(jiàn)和大家共同探討。
每天我們?cè)谧龊盟鶅?nèi)的清帳工作，把數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的傳送到中心后就開(kāi)始對(duì)收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)的檢查，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題細(xì)心的維護(hù)和保養(yǎng)。只有通過(guò)平時(shí)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的認(rèn)真維護(hù)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。例如：開(kāi)通不久我在每天的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)，收費(fèi)亭里的讀寫(xiě)器表面長(zhǎng)期和帶滿(mǎn)灰塵的通行卡接觸非常容易臟，臟了就需要各種清潔劑對(duì)其進(jìn)行清潔，這樣極易損壞讀寫(xiě)器。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？我想到了利用收費(fèi)員解款用的塑料袋，給讀寫(xiě)器外面套上一個(gè)塑料袋，臟了就換，經(jīng)實(shí)踐證明，使用該方法既不影響讀取通行卡信息又能起到保護(hù)讀寫(xiě)器的作用，真是一舉兩得。
在平時(shí)的維護(hù)中，要保證電腦電源關(guān)上，所有接線插頭拔掉，人身上不要穿容易產(chǎn)生靜電的衣物手要在水管上放幾分鐘，放去身上的靜電。大家都知道計(jì)算機(jī)設(shè)備的表面可用牙膏擦拭，但是必須切記的是最后一定要用濕布再擦一遍。否則更容易沾臟物。清理計(jì)算機(jī)內(nèi)部時(shí)最為關(guān)鍵，內(nèi)部線路較為復(fù)雜，零件又特別細(xì)小，所以要特別小心。自先要把主板上的板卡拆下來(lái)，主板、顯卡、網(wǎng)卡等上面的臟物主要以灰塵為主，用刷子進(jìn)行清理后再用無(wú)水酒精來(lái)洗去上面較多的灰塵。對(duì)所內(nèi)的收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)是系統(tǒng)管理員的本職工作。
收費(fèi)系統(tǒng)為了更好的運(yùn)用于收費(fèi)管理總要不斷的升級(jí)和更新，在此過(guò)程中我認(rèn)為我們應(yīng)有足夠的耐心去操作，中心設(shè)計(jì)研究軟件一定程度上不可能是十全十美的所以我們要逐一進(jìn)行測(cè)試只有確保所有問(wèn)題全部解決后再全部更新。
在收費(fèi)工作中常有收費(fèi)員上報(bào)打印機(jī)很容易卡紙，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)在打印機(jī)的內(nèi)部有一只不知名的大蟲(chóng)卡在里面或者會(huì)拉出一根長(zhǎng)長(zhǎng)的牛皮筋。所以你要提醒收費(fèi)員在發(fā)票旁邊不要放置任何物品。不知各位是否發(fā)現(xiàn)我們工控柜的行程開(kāi)關(guān)非常容易壞，行程開(kāi)關(guān)一更換下來(lái)不要馬上就扔只要擦掉上面的鐵銹還可以使用。
當(dāng)然要做好系統(tǒng)工作并不只是管管幾臺(tái)電腦，敲敲鍵盤(pán)就行的，而是要將收費(fèi)知識(shí)、稽查工作、票據(jù)管理等工作結(jié)合起來(lái)，在值班時(shí)應(yīng)獨(dú)立處理好各項(xiàng)事務(wù)，真正做好首問(wèn)責(zé)任制。
以上是我在近兩年系統(tǒng)管理工作中所得到的幾點(diǎn)體會(huì)，希望通過(guò)這次交流讓我學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇三
為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得。
在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。
一、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢(qián)數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X(qián)產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。
四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車(chē)道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車(chē)型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫(xiě)工整，全面，綠通車(chē)記錄要完整，準(zhǔn)確。
六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇四
淶源主線站地處河北山西交界處，是河北的”西大門(mén)'，收費(fèi)崗?fù)な恰按翱?服務(wù)，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)河北高速行業(yè)的形象。
我們這批新員工問(wèn)老收費(fèi)員問(wèn)的最多的問(wèn)題就是：收費(fèi)難不難？多久才能學(xué)會(huì)？前輩們都說(shuō)學(xué)會(huì)收費(fèi)操作方法并不難，一兩個(gè)小時(shí)就能搞定，難的是如何把一名大路收費(fèi)人員做好，做到稱(chēng)職合格。當(dāng)下我并沒(méi)有明白這句話，經(jīng)過(guò)這半年的上崗經(jīng)受，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹(shù)立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹(shù)立我們良好的”窗口'形象呢？我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速大路“窗口'形象建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高”窗口'服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美妙無(wú)聲的語(yǔ)言，它可以消退司機(jī)的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費(fèi)員發(fā)出的.友善信號(hào)，它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費(fèi)站中的一名收費(fèi)員，樹(shù)立良好的“窗口'形象，抓好文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)相當(dāng)重要。其次，說(shuō)好文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)堅(jiān)持每天、每車(chē)必說(shuō)。每句都要帶著感情去說(shuō)，絕不能是心不在焉，也不是說(shuō)對(duì)監(jiān)控說(shuō)的，而是對(duì)司機(jī)，用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說(shuō)，當(dāng)然，除了必要的文明用語(yǔ)，相互交談就不能避開(kāi)了，這就使得我們要鏈接說(shuō)話的技巧，不說(shuō)臟話、氣話，不會(huì)引起司乘人員的反感。第三，換位思索。作為一名收費(fèi)員，每天與形形色色的司機(jī)打交道，難免發(fā)生一些不開(kāi)心的事情，不論遇到什么特別狀況，我們都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，向司機(jī)急躁解釋?zhuān)云胶偷恼Z(yǔ)氣和態(tài)度，讓司機(jī)舒心的通過(guò)收費(fèi)站。
最終，愛(ài)崗敬業(yè)。不行否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)，打票，找錢(qián)年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：”您好，請(qǐng)交費(fèi)！'“請(qǐng)走好'。面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，一名合格的高速大路收費(fèi)員首先要喜愛(ài)這份工作，珍惜這份工作，才會(huì)把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，寒冷與酷暑的考驗(yàn)，我只盼望我們，我們每一個(gè)人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿(mǎn)懷激情和盼望全部拋灑給這條長(zhǎng)路，才能在收費(fèi)員這個(gè)平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績(jī)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇五
為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員，通過(guò)對(duì)石家莊收費(fèi)站對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長(zhǎng)劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得。
在這次學(xué)習(xí)后，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺(jué)到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識(shí)到原來(lái)在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過(guò)有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進(jìn)方法、尋求突破。
我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。
一、收費(fèi)人員要樹(shù)立為司乘為社會(huì)服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個(gè)微笑可以讓過(guò)往司乘感到溫暖，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠(chéng)的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費(fèi)手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，在收費(fèi)過(guò)程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽(tīng)清繳費(fèi)金額和找回錢(qián)數(shù)，這樣會(huì)很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭(zhēng)議，減少因?yàn)殄X(qián)產(chǎn)生的不必要的問(wèn)題和矛盾。
四、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外、車(chē)道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會(huì)換來(lái)美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車(chē)型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫(xiě)工整，全面，綠通車(chē)記錄要完整，準(zhǔn)確。
六、加強(qiáng)對(duì)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)，關(guān)愛(ài)職工，深入了解員工動(dòng)向，加強(qiáng)思想交流，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
通過(guò)這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范。對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識(shí)，能夠促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鲗?shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的.工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇六
解放思想是馬克思主義活的靈魂大發(fā)展和大飛躍，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的一大法寶。只有不斷的解放思想，才能適應(yīng)今天發(fā)展的新形勢(shì)，才能保持動(dòng)態(tài)下的與時(shí)俱進(jìn)。隨著實(shí)踐在不斷發(fā)展，認(rèn)識(shí)必須要有不斷的飛躍，因此解放思想則是永無(wú)止境。在新的歷史條件下，新的發(fā)展進(jìn)程中，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取則顯得尤為重要，只有不斷的解放思想，提高認(rèn)識(shí)，用新的思維和方法論面對(duì)新形勢(shì)，才能開(kāi)創(chuàng)事業(yè)發(fā)展的新局面，才能更好的為人民服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)，才能使我們的各項(xiàng)工作在開(kāi)拓中得到又好又快的發(fā)展。那么，如何解放思想，在開(kāi)拓進(jìn)取中實(shí)現(xiàn)白塔收費(fèi)站的大發(fā)展大飛躍呢？我認(rèn)為首先要做到“四個(gè)清醒四個(gè)不為”。
由于我們站是去年才開(kāi)征的新站，各項(xiàng)創(chuàng)建工作才剛剛起步，去年我們完成了1300萬(wàn)元的收費(fèi)額，被市處評(píng)為征管扛旗先進(jìn)單位，今年4月又被省公路局評(píng)為抗雪災(zāi)保暢通先進(jìn)單位，三個(gè)文明建設(shè)也多次受到上級(jí)的好評(píng)。但我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們的基礎(chǔ)工作還比較薄弱，仍有大量的工作和矛盾需要去做，需要認(rèn)真的去解決，距離經(jīng)濟(jì)發(fā)展和上級(jí)要求還有一定的差距。白塔收費(fèi)站今年要完成萬(wàn)元的通行費(fèi)征收任務(wù)，要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位、巾幗示范崗、省級(jí)青年文明號(hào)、省級(jí)優(yōu)勝收費(fèi)站等稱(chēng)號(hào)，這些都要靠我們努力去創(chuàng)，以實(shí)際行動(dòng)去爭(zhēng)取。我們不能有絲毫懈怠，前面的路還任重道遠(yuǎn)，我們必須堅(jiān)持解放思想，用發(fā)展的眼光，拓新思路去探索和開(kāi)展工作，要始終保持清醒的頭腦，切實(shí)增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任感，戒驕戒躁，保持思想上永不自滿(mǎn)。引導(dǎo)和組織職工全面開(kāi)展解放思想大討論，拓寬視野，明確思路，振奮精神，結(jié)合開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)的有利契機(jī)，力爭(zhēng)使全站規(guī)費(fèi)征收、文明窗口創(chuàng)建工作有一個(gè)全新的突破。
我們作為一個(gè)新站，雖然創(chuàng)造和使用了不少科學(xué)方法和好的經(jīng)驗(yàn)。但隨著社會(huì)的發(fā)展和服務(wù)對(duì)象的觀念轉(zhuǎn)變，我們面臨更多更為復(fù)雜和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，服務(wù)對(duì)象的刁難，甚至私設(shè)“收費(fèi)站”，暴力抗費(fèi)，毆打工作人員等現(xiàn)象發(fā)生，憑借以往的經(jīng)驗(yàn)和方法不能適用越發(fā)嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，因此我們要大膽地“走出來(lái)”，通過(guò)解放思想大討論，切實(shí)的解放思想，探索新思路，用新的方法論解決新矛盾，新問(wèn)題。我們要拿出創(chuàng)新的勇氣，積極進(jìn)取，不斷超越自我，要善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)。
我們知道，任何一種發(fā)展模式，都是一定社會(huì)階段的產(chǎn)物，如果不顧發(fā)展階段和外部條件的變化，固守一種傳統(tǒng)模式，無(wú)異于刻舟求劍。因此打破“傳統(tǒng)”，勇于探索，刻意創(chuàng)新是順應(yīng)發(fā)展的需要。我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，繼往開(kāi)來(lái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，要通過(guò)進(jìn)一步的解放思想，用博大的寬廣的襟懷，高瞻遠(yuǎn)矚的目光立足工作實(shí)際，走出科學(xué)發(fā)展的新路。
“公路建設(shè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，公路事業(yè)建設(shè)和發(fā)展是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的先行軍，起到促進(jìn)和推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要作用。而作為我們白塔收費(fèi)站需要做到的是做好本職工作，收好每一筆通行費(fèi)，為公路建設(shè)和發(fā)展儲(chǔ)備必要的資金，而提高服務(wù)質(zhì)量和確保道路的暢通是我們的主要工作內(nèi)容，要通過(guò)解放思想大討論，結(jié)合爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展的有利契機(jī)，牢固使命，立足本職。去實(shí)現(xiàn)我們提出的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)在崗位，進(jìn)取奉獻(xiàn)在白塔”的文明創(chuàng)建口號(hào)，鼓足干勁，用百倍的努力，全心身的投入到收費(fèi)工作中去，堅(jiān)持從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，不斷完善和提高工作質(zhì)量和水平，立足崗位，奉獻(xiàn)社會(huì)，使我站的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新的飛躍和發(fā)展。
我們要通過(guò)這次開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，查找和解決阻礙我們站快速發(fā)展的突出問(wèn)題，探索新思路，用新的方法解決問(wèn)題，解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，確保全站職工思想統(tǒng)一到交通發(fā)展的大局，使我們的各項(xiàng)工作得到又好又快的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)白塔收費(fèi)站的科學(xué)發(fā)展，跨越發(fā)展而奮斗。
收費(fèi)心得體會(huì)篇七
在醫(yī)院就診的時(shí)候，需要先到收費(fèi)室交費(fèi)。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了很多，其中最重要的是學(xué)習(xí)如何順利配合醫(yī)院交費(fèi)流程。在本篇文章中，我將分享我在去年去了多次醫(yī)院后，學(xué)到了哪些處理資金方面的技巧和思考。
第二段：理解醫(yī)院的資費(fèi)結(jié)構(gòu)
在進(jìn)入收費(fèi)室之前，首先需要理解醫(yī)院的資費(fèi)結(jié)構(gòu)。這非常重要，因?yàn)榱私赓M(fèi)用結(jié)構(gòu)可以幫助我們避免不必要的開(kāi)支和誤解。無(wú)論是在預(yù)約時(shí)還是在信用卡對(duì)賬單上，我們都必須熟悉各種相關(guān)費(fèi)用的含義。這樣我們才不會(huì)覺(jué)得收費(fèi)室黑箱操作或者收費(fèi)不合理。
第三段：選擇支付方式
在了解醫(yī)院的資費(fèi)結(jié)構(gòu)之后，我們需要確定如何支付醫(yī)療費(fèi)用。現(xiàn)在，醫(yī)院的結(jié)算方式不限于現(xiàn)金和銀行卡，為了方便患者，他們提供了很多其他的支付方式，如手機(jī)支付。目前，許多支付應(yīng)用程序和信用/借記卡機(jī)構(gòu)提供費(fèi)用結(jié)算服務(wù)。與醫(yī)院收款方建立聯(lián)系，我們可以避免在人滿(mǎn)為患的情況下等待緩慢的現(xiàn)金結(jié)算。
第四段：細(xì)節(jié)問(wèn)題
當(dāng)然，如果遇到一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們也需要在這個(gè)過(guò)程中注意。例如，如果我們受到醫(yī)療保險(xiǎn)的保護(hù)，我們需要知道我們的保險(xiǎn)可以覆蓋多少費(fèi)用，還需要確保我們的保險(xiǎn)信用卡已經(jīng)登記。如果我們對(duì)費(fèi)用產(chǎn)生糾紛，可以為了減少時(shí)間和心力的浪費(fèi)，評(píng)估一下是否可以在當(dāng)時(shí)解決或者在第二天聯(lián)系醫(yī)院解決。這些細(xì)節(jié)需要考慮，并且盡可能的提前做好準(zhǔn)備，以避免不必要的煩惱。
第五段：思考和總結(jié)
到醫(yī)院就診可以讓我們感到疲憊，但如果我們事先計(jì)劃并了解我們需要面對(duì)的所有問(wèn)題，就能將程序順利進(jìn)行。自我控制、深入了解醫(yī)院資費(fèi)結(jié)構(gòu)、選擇支付方式等措施都是遠(yuǎn)離紛亂的步驟。一旦我們完成支付程序，我們將更能專(zhuān)注治療和康復(fù)過(guò)程。
綜上所述，從收費(fèi)室中收獲的經(jīng)驗(yàn)是多方面的，包括對(duì)醫(yī)院資費(fèi)結(jié)構(gòu)的理解，支付方式的選擇，細(xì)節(jié)問(wèn)題的注意，以及思考和總結(jié)的總結(jié)。伴隨著對(duì)這些問(wèn)題的了解和思考，我們可以更加輕松滿(mǎn)足醫(yī)療需求，讓疾病和醫(yī)療過(guò)程更加舒適，無(wú)論在哪里，無(wú)論何時(shí)。
收費(fèi)心得體會(huì)篇八
最近去旅游，途中要經(jīng)過(guò)幾個(gè)收費(fèi)所，雖然只是短短的幾分鐘，但是在這個(gè)過(guò)程中，卻有收費(fèi)員給我留下了深刻的印象。有關(guān)于這些收費(fèi)員的體驗(yàn)，我深深的感受到了一位朋友說(shuō)的一句話：“服務(wù)的態(tài)度能夠影響旅途的感受”，在這次旅途中，我深刻領(lǐng)悟到了這句話的真諦。
第二段：感受到的服務(wù)質(zhì)量
在經(jīng)過(guò)第一個(gè)收費(fèi)站的時(shí)候，我被收費(fèi)員的服務(wù)給嚇了一跳。他的聲音刺耳，態(tài)度卻非常差。他不但沒(méi)有給我們微笑，甚至沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的隨意搭話。他厭煩地嘆了一口氣。這讓我感到旅途的不舒服，我開(kāi)始試著想快點(diǎn)離開(kāi)他的面前。相反，在另一個(gè)收費(fèi)站，一位收費(fèi)員卻給了我們一種完美的收費(fèi)站服務(wù)。他笑了笑，問(wèn)我們是否一切都好，普通的親切舉止令我們非常感動(dòng)。這也為我們留下了非常美妙的回憶。
第三段：思考服務(wù)質(zhì)量的重要性
通過(guò)對(duì)這些收費(fèi)員不同的服務(wù)態(tài)度的感受之后，我開(kāi)始思考——服務(wù)質(zhì)量的重要性。看到這樣的對(duì)比，我真正明白了態(tài)度和服務(wù)是如何對(duì)旅途的印象和體驗(yàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響的。如果每個(gè)收費(fèi)員都能夠像后者那樣微笑著服務(wù)，那么這條路就不再是只有繁重的旅途，它會(huì)成為一段充滿(mǎn)溫暖和細(xì)節(jié)的旅程，我想這才是每一位旅客應(yīng)該得到的服務(wù)吧！
第四段：對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感悟
這些收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量讓我仿佛看到了一個(gè)完全不同的世界：一個(gè)充滿(mǎn)溫情和人情味道的世界。在這個(gè)世界中，任何人都不允許疏忽，任何一個(gè)人都不能對(duì)別人的體驗(yàn)掉以輕心。每一個(gè)人都應(yīng)該成為這個(gè)世界的一部分，為別人留下美好的回憶。
第五段：總結(jié)與展示
思考收費(fèi)站的服務(wù)質(zhì)量，我們不僅可以探究服務(wù)的本質(zhì)，更能明白交通的便利和服務(wù)的提升對(duì)社會(huì)行業(yè)的重要性。服務(wù)不僅是價(jià)格和質(zhì)量的結(jié)合體，更是讓我們跟人接觸的極佳機(jī)會(huì)。堅(jiān)持樸素的微笑和親切的問(wèn)候，我們或許能改變自己，改變別人，改變這個(gè)世界。這次旅程雖然坎坷，但是因?yàn)檫@些收費(fèi)員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，它變得更加美好和難忘。
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