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信訪工作條例工作總結報告篇一
xx是xx自治政府成立之地，是黨的民族區(qū)域自治制度最早實踐地，是全國民族團結進步示范盟，肩負筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障的重大政治任務，做好xx的信訪工作、維護社會和諧穩(wěn)定責任重大、使命光榮。中共中央、國務院近日印發(fā)的《信訪工作條例》，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對堅持和加強黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步規(guī)范和加強信訪工作等方面作出整體部署，推動信訪工作規(guī)范化、制度化、法治化、陽光化，是我們做好新時代信訪工作的基本遵循和行動指南。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持黨對信訪工作的全面領導。把黨的領導貫穿于信訪工作全過程和各方面，認真學習貫徹習近平總書記關于信訪工作重要指示精神，全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署和自治區(qū)黨委、政府工作要求，堅定擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”，確保xx信訪工作始終保持正確政治方向。把學習宣傳貫徹《信訪工作條例》作為一項重要政治任務，深入開展舉行一次理論中心組集體學習、組織一系列集中培訓、開展一場集中宣傳、撰寫一篇心得體會、召開一次專題座談會“五個一”活動，積極推動《信訪工作條例》“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”，引導廣大黨員干部學好用好條例，全面提高信訪工作水平。健全完善定期研究部署信訪工作機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持以人民為中心。牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅持把信訪群眾當家人，把信訪訴求當家事，用心傾聽群眾聲音，用情解決群眾訴求，深入開展重點領域、重點群體、重點人員、重點問題“四大攻堅行動”，著力解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題。加快推進群眾來訪接待標準化建設，嚴格落實必須認真核實信息、必須詳細了解情況、必須準確告知辦理程序等“七個必須”工作要求，進一步加強和規(guī)范聯合接訪工作，健全律師、心理咨詢師等第三方力量參與來訪接待機制，全力推進“人民滿意窗口”創(chuàng)建。進一步暢通網絡信訪渠道，加快推動網上信訪工作平臺、網上群眾之家、網上信訪代理窗口“三個一”建設，為群眾反映訴求和查詢案件辦理情況提供便利，引導信訪群眾變“走訪”為“網訪”，全面提高群眾信訪便捷度和辦案效率。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持落實信訪工作責任。構建權責清晰的責任體系，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，認真落實包案領導“五包”責任，健全完善領導干部接訪下訪和閱批群眾來信工作機制，壓緊壓實各級領導干部抓信訪工作的政治責任。完善信訪工作聯席會議機制，推動各召集人、各成員單位加強整體統(tǒng)籌和業(yè)務指導，盟委、行署“兩辦”督查室將特殊疑難信訪案件列入年度督查計劃，聯合組織、紀檢等部門加強督辦指導。建立科學合理的考核體系，將治理重復訪、化解積案和信訪事項“三率”作為各地各部門領導班子和領導干部全年考核重點，強化考核“指揮棒”作用。加強信訪干部作風和能力建設，不斷提高信訪干部綜合素養(yǎng)和專業(yè)化能力，確保各地信訪工作扎實高效推進。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持依法按政策解決信訪問題。堅持依法依規(guī)落實“三到位一處理”要求，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識。嚴格落實訴訟與信訪分離制度，把涉及民商事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，做好群眾涉法涉訴事項依法終結后的教育疏導、矛盾化解、幫扶救助。研究細化《信訪工作條例》配套措施，統(tǒng)籌做好信訪工作規(guī)范性文件的新增、更新、完善、廢止等工作，確保規(guī)范性文件與《信訪工作條例》有機銜接，推動形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持源頭治理化解矛盾。突出工作重點，把源頭和基層作為信訪工作的著力點和工作重心，做細做實矛盾糾紛排查化解、屬地穩(wěn)控、源頭治理等基礎工作，切實把信訪問題化解在當地，化解在萌芽狀態(tài)，做到問題不上交，矛盾不上行。注重關口前移，堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經驗”，全力推行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立信訪工作聯席會議，加強基層黨組織、城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織建設，發(fā)揮好基層解決信訪問題的責任主體作用。堅持綜合施策，運用法律、政策、經濟、行政等多種手段和教育、調解、疏導等多種辦法，善作善為、善作善成，切實解決群眾反映的合理訴求。強化機制保障，完善社會穩(wěn)定風險評估機制，涉及群眾切實利益的重大決策出臺前必須聽取群眾意見，從源頭預防和減少信訪問題。
信訪工作條例工作總結報告篇二
現將工作有關情況匯報如下：
一、認真做好日常的信接訪工作。
在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，認真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信，認真拆閱、登記、轉辦;對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉有關單位處理并限時答復信訪人;在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關領導閱批后轉辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20xx年度，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對群眾的信訪事項，做到“件件有著落，事事有回音”。
二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作。
對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進行全方位、拉網式排查，認真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進京訪5件，需要上級協(xié)調解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開展重信重訪專項治理工作。
根據中央聯席“1.30”全國電視電話會議部署，20xx年2月1日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
四、配合推動“大接訪”活動開展工作。
按照中央聯席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領導干部“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動實施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領導干部達410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件，其他四家班子領導接訪的解決20件。
信訪工作條例工作總結報告篇三
今天上午，我縣組織300多名干部進行了《信訪工作條例》的培訓學習，深刻感受到了依法治國的貫徹落實。當前，群眾的上訪問題比較多，比較難以解決，困擾著許多部門，影響著各級干部的許多精力。我們說，群眾上訪沒有什么可怕的:有道理的解決，沒道理的解釋，無理取鬧的、違法的處理。信訪工作走上法治化軌道，增強各級干部的法制意識，就是武裝各級干部，用法制管理社會、管理人民群眾。法制，是一把雙刃劍，一方面管理人民，另一方面管理干部。信訪工作走上法治化軌道，就是消除群眾“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的混亂狀態(tài)。從領導干部的依法行政、依法辦事、秉公辦事中，使群眾的上訪、鬧訪等事件逐步減少，則我們的社會就進入正常的法制軌道啦！
群眾上訪，說明我們管理、治理社會的工作有問題，是正常的；他們上訪，就是要把我們沒有處理好的問題糾正過來，是對我們工作的支持。因此，我們切不能因為那個地方發(fā)生了上訪上訪的事件，而不是根據上訪的內容去處理基礎的干部。過去，許多基層干部害怕發(fā)生上訪事件，一方面派人在北京截訪，另一方面雇人看守老上訪戶，結果形成很壞的影響，造成基層“亂捂蓋”上訪群眾，一到關鍵時期，就派人跟蹤，亂花了許多錢，浪費了許多人力、物力和精力，把正常的群眾上訪演繹到了其他方面去了，而且“慣壞”了上訪群眾，這不是應該的。
群眾來上訪，我們接訪，就要向群眾說清楚:這個問題應當不應當解決，應當怎樣解決，把有關的內容向群眾交待清楚，決不能使群眾因為一個問題而形成多次上訪，還要給群眾拿上字據。而那些不能、不應當解決的，或者應當走法律程序的，應當向群眾解釋清楚。而那些鬧訪的，要堅決處理，決不能給“留下”可乘之機；我們不把握原則，不進行必要的斗爭，誰“耍賴”就可以得到不應有的好處，那怕是一點兒也不行，為了大家的利益不能開壞的口子。
我們的政策內、外都有人，大部分人得到利益，一部分人沒有利益，那么政策就要研究好得到的人如何補償沒有利益的人；補償合理，則政策正確，反之則錯誤。過去的“三拍”干部，覺得自己很有才能似得:沒有公開招標的工程，開發(fā)商的利益“太”豐厚了，都無法與施工方簽訂合同了，結果鬧出上訪事件的；人口密集，設計的道路不能容納的；水、電、路；通訊、醫(yī)療、教育的；當前、今后和將來的，都要科學、合理的，絕對不能“三拍”的。如果今后繼續(xù)因為“三拍”而引發(fā)了群眾上訪，則《信訪條例》規(guī)定了問責機制，所以我們的干部把握好自己的原則和職責。雙向責任書，具有沉甸甸的分量的。
想腐不能腐，不作為、瀆職也不行，人民的公仆只有為人民服務啦！
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信訪工作條例工作總結報告篇四
學信訪工作條例是貫徹落實教育部"新形勢下學校信訪工作改革實施方案"的一項重要規(guī)定。作為學校管理者，我們必須深入理解這一條例的意義和目的，積極落實相關工作要求，提高學校信訪工作水平和質量。在長期的工作實踐中，我深深地感受到了學信訪工作條例的重要性和指導性，下面將分享我的心得體會。
第二段：正文1——學信訪工作的重要性。
學信訪工作是每個高校的重要工作之一，它直接關系到學校的形象、聲譽和發(fā)展。在當前高校飛速發(fā)展的背景下，信訪工作顯得尤為重要。學校要實現可持續(xù)發(fā)展，必須依托先進的管理制度和規(guī)范化的服務流程，以提高師生滿意度為目標，減少或避免不良事件的發(fā)生，提升學校在師生群中的形象和聲譽。
學信訪工作條例的頒布實施，對于提升學校信訪工作的規(guī)范化、專業(yè)化和制度化有著極大的意義。它針對當前高校中信訪工作中存在的問題，強調了服務宗旨，規(guī)范管理程序，加強信息公開，完善監(jiān)督機制等方面的工作要求，為高校信訪工作提供了有力的法律和制度支持。
學信訪工作條例的重要體現是推進信訪科學管理和制度化。學校要堅持服務宗旨，加強信訪規(guī)范化管理，建立健全學信訪工作制度和運行機制，完善信訪管理服務流程和技術手段，建設信訪信息管理平臺，落實信訪公開和信息公開機制，為師生提供安全、便捷、快速的信訪服務。
第五段：結論。
學信訪工作條例的實施對于提升學校信訪工作的質量和效率，保障師生合法權益，增強學校領導決策科學性和社會認可度，具有極為重要的意義。在平時工作中，我們必須深入研究條例精神、加強宣傳、大力落實工作要求，全力推進學信訪工作的誠信化、規(guī)范化和制度化建設，以為師生服務為宗旨，以安定校園秩序、減少糾紛、增強校園和諧為目的，為實現學?？沙掷m(xù)發(fā)展目標而不懈努力。
信訪工作條例工作總結報告篇五
作為一名黨員干部，在參加學信訪工作條例學習培訓班后，我對學習的知識進行了總結和思考。本文將圍繞“學信訪工作條例心得體會”這個主題，從五個方面展開：一、認識重大意義；二、深入理解工作條例；三、嚴格執(zhí)行工作要求；四、加強職業(yè)道德建設；五、提升工作能力水平。
一、認識重大意義。
學習《信訪工作條例》對于提高我們的工作水平和素質具有重大意義。這部法規(guī)第一次全面規(guī)范了信訪工作，明確了信訪工作的性質、任務、基本原則、組織體制、責任追究等方面內容，是規(guī)范和指導信訪工作的重要法規(guī)。信訪工作是一項重要的政治任務，行使好這項工作，不僅要積極回應群眾關切，還要維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權益。學習《信訪工作條例》十分必要，我們更應該認真履行工作職責，做好信訪工作，塑造良好的社會形象。
認真讀懂《信訪工作條例》，深入理解其中規(guī)定的各項工作要求，至關重要。比如，在信訪工作中，要依法管理，必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)和其他法律規(guī)范，維護好社會的法制穩(wěn)定。在信訪工作過程中，要依據任務和工作要求，合理調配資源，妥善處理各種信訪事項。管理工作要做到廣泛深入，具有科學性、實效性，確保信訪工作在規(guī)范中不斷升華。深入理解這些工作要求，可以指導我們在工作中有條不紊，不偏離正軌，不給信訪工作帶來巨大困難。
三、嚴格執(zhí)行工作要求。
在信訪工作中，作為一名黨員干部，我們要嚴格執(zhí)行工作要求，有計劃、有條不紊地做好工作。首先，要做好信訪等事項的收集，分類，整理和分析，及時解決群眾反映的各種問題。其次，要耐心傾聽群眾的意見和想法，了解群眾對政策的認知和理解，另外，也要根據群眾的需求，有針對性地開展各項工作。最后，在工作中有計劃地開展各項任務，進一步做到有機銜接，形成緊密的工作網絡，為信訪工作提供堅實保障。
四、加強職業(yè)道德建設。
文明社會需要良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德的缺失會危害社會的整體利益。在信訪工作中，我們應該始終銘記職業(yè)操守，尊重個人尊嚴，執(zhí)行公正，嚴格遵守法律規(guī)范，確保工作紀律和工作制度的良好落實。我們應該始終保持應有的職業(yè)操守，增強自我認知和責任感，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，履行工作職責。
五、提升工作能力水平。
信訪工作是一項綜合性工作平臺，涉及到各個領域的知識和技能。作為一名黨員干部，應該提高自身的綜合能力，學習新知識，提高解決問題的能力及時汲取各類信息，增強快速應對復雜問題的能力。要提升溝通技巧，以卓越的溝通技能提高自身工作效率和信訪工作處理質量。最后，要正確對待工作中的任何一個環(huán)節(jié)，多重思考，多方應對，從而保證工作的圓滿完成。
總之，在學習《信訪工作條例》的過程中，我們要深刻地認識到信訪工作的重要性，認真理解和執(zhí)行工作要求，樹立良好的職業(yè)道德職業(yè)的形象，提高工作能力水平和素質。只有這樣，才能做好信訪工作，鑄就一個更加文明健康的社會。
信訪工作條例工作總結報告篇六
黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循?！缎旁L工作條例》深入貫徹了習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻總結了我們黨長期以來領導和開展信訪工作經驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，彰顯著堅持以人民為中心的發(fā)展思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，是以科學理論指導新時代信訪工作的頂層設計，是在新的歷史起點上推動實現信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件，對于堅持黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步加強和改進新時代信訪工作具有里程碑意義。
深入貫徹落實好《信訪工作條例》，必須深學細悟篤行習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，精準理解把握蘊含其中的豐富內涵、精神實質，切實做到以下四點。
時刻牢記政治屬性。信訪工作是黨的群眾工作的重要內容，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。做好信訪工作是對各級領導干部政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力最直接的檢驗。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須把旗幟鮮明講政治放在第一位，把黨的領導貫徹到信訪工作全過程和各方面，始終胸懷“兩個大局”、牢記“國之大者”，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎固根基的政治高度，站在守衛(wèi)邊疆安全、拱衛(wèi)首都安全的政治高度認識和看待信訪工作，切實擔起為民解難、為黨分憂的政治責任，推動信訪工作各項部署落地落實、見行見效，堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進。
始終站穩(wěn)人民立場。黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，人民是黨執(zhí)政興國的最大底氣。信訪工作是“送上門來的群眾工作”，堅持以人民為中心，是信訪工作的價值追求，也是信訪工作人民性的鮮明體現。在開展信訪工作中，接待每一位群眾、處理每一封來信、化解每一宗案件，都能從中見立場、見黨性。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須切實把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿于信訪工作全過程、體現到每一個信訪案件辦理中，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，認真落實好領導接訪、信訪包案等行之有效的工作制度，把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾訴求當家事，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，帶著責任和感情千方百計解決好群眾“急難愁盼”問題，全力化解疑難復雜信訪積案，真正把“送上門來的群眾工作”做到群眾心坎上，切實增強群眾對黨和政府的信任，厚植黨長期執(zhí)政的群眾基礎。
依法解決信訪訴求。法治是信訪工作的基石，是保障人民群眾合法權益的重要路徑。堅持依法按政策解決問題，是解決信訪問題的基本方法，是習近平法治思想在信訪工作中的具體運用。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須更加自覺地運用法治思維和法治方式來深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定，自覺用法治思維厘清職責邊界、明晰權責清單，在法律框架下分清是非、明確權利、界定義務，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，逐步把信訪工作引入法治化軌道，在全社會大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，努力讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感到權益受到公平對待、利益得到有效維護。
落細落實工作責任。落實信訪工作責任，是做好信訪工作的關鍵環(huán)節(jié)，是確保信訪工作各項決策部署落實落地的重要保障?！缎旁L工作條例》明確健全黨領導信訪工作的體制機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，進一步壓實了黨委、政府、聯席會議、信訪部門以及各方力量的職責任務，形成了信訪工作整體合力。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須堅持黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的基本原則，推動信訪工作責任制落實，把工作細分到末端、責任落實到個人，以信訪責任壓實推動信訪工作落實。必須嚴格落實“三到位一處理”要求，發(fā)揮上聯下達、橫縱相連的作用，善于運用法律、政策、經濟、行政等手段，打好教育、調解、疏導等“組合拳”，“法理情并用”解開信訪群眾心中的“疙瘩”、推動“事心雙解”。必須抓住源頭治理這一治本之策，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，強化源頭預防、前端化解，依法及時就地解決群眾合理訴求，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，實現“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
信訪工作條例工作總結報告篇七
去年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我局領導班子以十八大精神和“xxxx”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發(fā)揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構建“平安××*”、維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。
一、加強思想政治建設，班子戰(zhàn)斗力進一步提高。
(一)強化政治理論學習，班子整體素質不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領導干部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員干部中扎實開展了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，全面完成學習調研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張云泉等全國先進信訪干部和牛玉儒等先進事跡，進一步樹立了甘于平凡，樂于奉獻的為民服務宗旨。據統(tǒng)計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發(fā)言，作學習筆記。通過學習，領導干部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉化成謀劃科學發(fā)展的正確思路，政治敏銳性和鑒別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。
(二)強化作風建設，班子成員立黨為公、執(zhí)政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉變工作作風，加強機關效能建設，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發(fā)揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創(chuàng)新自選動作，組織干部“三進三訪”，即：“進農民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務、辦實事、促發(fā)展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用于困難信訪戶的幫扶救助。
(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發(fā)揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發(fā)揮。每半年開展一次民主生活會，會上領導成員互相溝通思想、黨內外互相監(jiān)督和定期通報情況等項制度，并堅持不懈地抓落實，使黨內生活實現了制度化、規(guī)范化。
通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。并且堅持每半年向離退休老干部通報工作，虛心接受監(jiān)督。
(四)開展“廉潔從政、秉公用權”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領導干部廉潔自律各項規(guī)定，建立和完善了群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督制度。認真開展領導干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。
二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務。
(一)強化基礎工作，辦信、接訪、復查工作成效顯著。20xx年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發(fā)生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結率%。受理初訪件，報結率1%。受理上級督辦要信件，報結件。申請復查件，做出復查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。
(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關單位進行協(xié)調，動態(tài)督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經費。通過縣鄉(xiāng)兩級共同努力，個縣領導包案信訪件現已化解個，效果還是比較明顯。市聯席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結終件。
(三)突出重點任務，全力打好安保攻堅戰(zhàn)。信訪維穩(wěn)工作是去年信訪工作的重中之重。當時信訪形勢十分復雜，信訪態(tài)勢十分嚴峻。我局以穩(wěn)定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務。主要做好三項工作：一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每周召開研判會。在國慶信訪進入關鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責任。同時，縣委組織部專門抽調了副科級干部來信訪局擔任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大范圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉(xiāng)兩級領導大規(guī)模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態(tài)、疏導情緒，取得明顯成效?？h委、縣政府領導多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待群眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰(zhàn)狀態(tài)后，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先后派余人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩(wěn)控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內的所有對象沒有出現進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學習班，對重點對象進行法制教育和思想轉化。
三、夯實基礎，健全機制，信訪工作效能進一步提升。
(一)強化基層基礎建設，著眼信訪工作薄弱。下發(fā)了“信訪工程五個一”活動文件，結合農村綜治八大員建設，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮(zhèn)一級做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))要有一個完善的信訪工作組織網絡、一支健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經費。
(二)實行領導接待預登記制度。去年來，我縣全面實行縣領導接待日預登記制度，引導群眾對應對口接訪。年初，對縣領導接訪日程安排向社會公布，引導來訪群眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領導分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細記錄來訪群眾個人資料，以便及時向來訪群眾反饋信訪答復。對于初訪情況比較復雜的，上訪人要求見縣領導的，信訪局要求其預留電話，每月14日電話告知，引導其與對口的分管領導接訪。通過切實發(fā)揮對口分管領導接訪和督查，進一步提高處訪效果和責任落實，進一步改善信訪秩序。去年來，我縣領導接訪日還沒出現過以上的集體上訪。去年來，縣領導接訪日接待群眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。
(三)信訪部門工作制度進一步規(guī)范?？h信訪局進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序，信訪接待、登記、受理、告知、回復、回訪等程序進一步完善。在年底辦信考核中，我縣做到不失分。在要信要訪督查工作中，全面推廣實行信訪事項報結“三見面”制度，嚴格把好信訪事項報結關。注重信訪事項的排查、分析和報告。開展了每月一排查，每季一分析，及時發(fā)現、協(xié)調、處置重大信訪訪問題和初信初訪。全年來發(fā)出《信訪通報》12期，《××*信訪》16期，上報信訪信息26次。
總之，去年來，我局領導班子的工作是富有成效的，能堅決執(zhí)行上級交辦各項任務，創(chuàng)造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結局面發(fā)揮出良好的作用。
從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現一些不正?，F象，主要表現為三點：一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎相對薄弱。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量較為薄弱，信訪調解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現相互攀比現象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權單位對自身引發(fā)的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領導班子一定會以堅定不移的態(tài)度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務的落實，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力!
信訪工作條例工作總結報告篇八
(一)庫區(qū)信訪問題成因分析。一是沒有做好項目建設所必須的相應協(xié)調配合工作。近年來，我州水電開發(fā)力度加大，李家峽、直崗拉卡、康楊等電站相繼建起，加之公伯峽電站的建設，使我州部分地區(qū)沒有及時做好庫區(qū)移民安置、拆遷、搬遷、征地補償等配套工作，導致群眾不滿，引發(fā)了大量的上訪問題。二是安置對象不認可安置方式等問題。部分“庫區(qū)”拆遷、搬遷戶對建設電站的業(yè)主方核定的各種標的物的補償標準不予認可;對被評估財產的評估價格不予認可;三是補償形式不統(tǒng)一。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進行了補償，而對同一地區(qū)的爛泥灘村卻以土地置換形式進行了安置，使爛泥灘村群眾不服。
(二)其他信訪問題成因分析。涉及到原黃南鋁業(yè)的信訪問題(分別是坎布拉鎮(zhèn)尕布村運輸戶和青海鋁型材廠反映的問題)，是原黃南鋁業(yè)破產后應按破產程序依法妥善處置的問題;拖欠農民工工資問題，應由縣有關領導小組加強督辦力度。復員軍人要求兌現優(yōu)待金問題，應由同仁縣民政部門牽頭，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，落實好相關政策，盡快兌現優(yōu)待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題，因涉及諸多敏感復雜的問題，目前尚不宜做出定論。
我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹17大和中央5號文件精神，以全面落實《信訪條例》為主線，突出重點、整體推進，主要抓好以下五個方面的工作。
(一)深入落實《信訪條例》，推動信訪長效機制的形成。抓好“三個落實”：一是強化責任主體的責任。堅持“屬地管理、分級負責、”“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，強化三個責任主體的責任。首先，強化各級政府及其工作部門的責任。堅持依法行政，科學決策，盡量防止發(fā)生信訪問題;信訪問題發(fā)生后，承擔主體責任，及時妥善地予以解決。其次，強化信訪部門的責任。切實履行好《信訪條例》賦予的職責。再次，強化信訪責任人的責任。教育他們依法有序地提出訴求，不得影響他人權益和社會秩序。二是積極推動大信訪工作格局的形成?！白ズ萌齻€關鍵點”，首先抓好“統(tǒng)一領導”：黨委、政府主要領導負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實。繼續(xù)堅持和完善黨政領導定期研究信訪工作、包案處理重大信訪事項等行之有效的制度;其次抓好“部門協(xié)調”;發(fā)揮各級信訪部門“參謀、協(xié)調、落實”的主體作用，督導各有關部門盡職盡責;再次抓好“齊抓共管”：各部門密切配合，協(xié)調聯動，形成合力。三是切實落實各項工作制度。建立和落實三級終結制度，充分明確信訪事項辦理、復查、復核的責任主體;明確信訪事項終結的實體標準;實現信訪程序的法定終結，體現行政公證效率的協(xié)調一致。探索在辦理、復查、復核程序中引入和完善聽政、公示、律師接待等制度，增加終結結果的權威性和社會認同度。嚴格按規(guī)定和程序辦理信訪事項，杜絕工作中的盲目性和隨意性。以健全的工作規(guī)則和制度規(guī)范信訪工作，防止不作為和亂作為現象的發(fā)生。
(二)認真辦理群眾來信來訪，確保信訪渠道暢通。把受理、交辦、轉送、催辦和辦結反饋環(huán)節(jié)，納入規(guī)范化、法制化軌道，建立起科學規(guī)范的接待、受理、答復信訪問題的工作程序，確保信訪事項得到及時有效的處理。確保對辦理時限、辦理質量和辦理結果的負責。堅持方便信訪人的原則，下大力氣抓好信訪信息系統(tǒng)建設，向廣大群眾公布信訪機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點等，進一步增加工作透明度。
(三)加大督查力度，提高督查質量，抓好“事要解決”。要突出抓好對黨委、政府關于信訪工作決策部署的督促檢查，推進信訪工作目標任務落實，尤其要加強對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領導批示交辦信訪事項的督促檢查，推進“事要解決”;抓好對赴省進京上訪事項處置情況的督促檢查，進行針對性的督導，實現“零進京”目標，切實將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項建議”權應用到督促檢查工作中，用好、用活、用到位，大膽開展工作，樹立信訪部門的權威。
群眾上訪反映的問題80%以上發(fā)生在基層，80%以上是改革發(fā)展中出現的新問題和新矛盾，80%以上是有道理或有實際困難應該解決的，80%以上應該在基層得到解決。在處置上訪事項的過程中把握“四個一批”的原則，即：對有政策規(guī)定或應該解決的實際問題要解決一批;對無政策規(guī)定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規(guī)定也不能解決的問題，做深入的思想政治工作，穩(wěn)定一批;對確屬無理取鬧，嚴重影響社會秩序的，要依法處理一批。
(四)認真解決群眾的合理訴求，維護群眾的合法權益。一是強化責任意識。按《信訪條例》規(guī)定的程序，在第一時間解決群眾提出的合理訴求，使問題解決在基層，解決在萌芽階段。二是認真負責解決問題。對黨委、政府承諾的問題和符合政策的問題，協(xié)調督促，一步解決到位;對符合政策，但一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件盡快解決;對需要調整政策、明確規(guī)定才能解決的，協(xié)調有關方面完善政策，做出規(guī)定，抓緊解決;對不能解決的要明確告知，不能傳遞不清晰甚至是誤導的信號。三是采取積極有效的措施，堅持常規(guī)工作與集中處理相結合，及時摸排疏理各種上訪事項，按“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，一一進行交辦，并要求受交部門按《信訪條例》規(guī)定的法定時限辦結、回復;堅持領導包案制度。對排查交辦件要一一登記掛號，指定具體交辦件的第一責任人和具體分管部門的責任人，進行跟蹤督辦;堅持專項工作組協(xié)調辦理制度。對重大的群體性上訪事項要在領導包案的基礎上組成專門工作組，進行協(xié)調辦理;堅持聯席會議制度，對涉及多個部門、多個地區(qū)的案件，以聯席會議形式進行研究和處置。根據省有關部門的統(tǒng)一安排和要求，適時組織工作組到有關地區(qū)和部門進行指導、檢查和督辦。
(五)、進一步轉變作風、加強信訪部門自身建設。為進一步轉變作風、加強信訪部門建設，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞“創(chuàng)學習型機關，建高素質隊伍”這一要求，堅持一手抓業(yè)務和知識培訓，一手抓思想教育工作，要把信訪干部建設成一支政治堅定、業(yè)務精湛、清正廉潔，作風優(yōu)良的隊伍。在辦理來信來訪方面，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨，按照“公平、公正、公開”的原則，公證辦理上訪訴求，堅決做到不濫用權力，讓權力運行處于“陽光之下”。同時，切實采取有力措施，進一步轉變工作作風，徹底改變“門難進、臉難看、活難聽、事難辦”的衙門作風。引導干部職工樹立正確的社會主義價值觀，求真務實、嚴謹細致，扎實工作，以昂揚向上的精神狀態(tài)投入到實際工作中。在接待來信來訪工作中，要堅持一熱情，二認真、三負責的工作原則，始終為群眾著想，為黃南的和諧社會建設做出更加積極的貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇九
2016年12月1日，新修訂的《中華人民共和國信訪條例》正式實施，為針對新形勢下信訪問題提出優(yōu)化解決方案。其中一個亮點就是明確指出信訪工作的“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，也就是說，保證社會穩(wěn)定已經成為信訪工作的首要工作，這就是我們信訪工作者必須明確的職責使命，而新信訪工作條例對此也做出了相應規(guī)定。在新信訪工作條例生效后，全國各地的信訪工作者紛紛展開了學習和應用新條例的工作，以下是本人在信訪工作中對新信訪工作條例的心得體會。
落實黨中央領導的重大決策，加強信息共享，各部門之間互通信息。通過新信訪工作條例的貫徹實施，信訪部門逐漸建立了規(guī)范、公開、透明的信息平臺。在接到信訪案件之后，及時上報和分析處置，使處置工作更加高效、公開、公正。
第三段：振奮士氣。
新信訪工作條例增強了信訪工作者的工作使命感和歸屬感。清晰明確的職責分工和法律支持為我們信訪干部的工作提供了堅實的保障。同時，不斷優(yōu)化信訪工作的環(huán)境和發(fā)展空間，極大地鼓舞了信訪工作者的斗志和自信，讓我們更有決心去穩(wěn)定和維護社會治安。
第四段：走向專業(yè)。
新信訪工作條例規(guī)定，各級政府必須組織人員依法接待來訪群眾，積極采取合理化措施，妥善解決或糾正信訪群眾的合理訴求。這就需要我們信訪工作者具備專業(yè)化的素質，在法律、政策、心理方面都要有一定的素養(yǎng)和了解。這是我們信訪干部必須全面提升的素質。
第五段：創(chuàng)新思考。
新信訪工作條例之所以能夠實施，是因為依據新形勢下信訪工作的實踐情況，進行了大膽創(chuàng)新。當今社會，處理信訪事項不再僅僅是單位辦公室內的事情，更多的需要金字塔式地聯動。只有創(chuàng)新思考，不斷完善機制，才能在信訪工作中做出有序、妥善、高效的工作。
結語：
新信訪工作條例是針對當今社會需求，為信訪工作提供了更好的保障，其核心理念和核心內容對于我們信訪干部工作的意義深遠。信訪工作發(fā)展到今天這個階段，不僅要注重內部機制的建設，更需要與時俱進，增強敢于變革和改進的勇氣，不斷挖掘新的可能性，依靠新的理念和新的方法，為信訪事業(yè)做出持續(xù)的貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇十
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護職工的權益、解決矛盾糾紛、促進煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個涉及訴求申訴、矛盾糾紛調解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護職工合法權益至關重要。在實踐中，我發(fā)現很多煤礦職工并不了解自己的權益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因為職工對權益認識不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時，要加強對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機制。《煤礦信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項制度，如信訪工作責任制、信訪工作協(xié)調機制等。在實踐中，我深感制度機制的重要性。一個完善的制度能夠保障信訪工作的順利進行，起到預防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時，我們要切實建立健全各項制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會不穩(wěn)定。在實踐中，我發(fā)現很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達成妥善解決問題的共識，通過調解和協(xié)商達到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實踐中，我發(fā)現有些信訪問題無法妥善解決，往往是因為信息不透明、信息不平衡造成的。因此，在開展信訪工作時，我們要注重信息公開，及時向職工披露工作進展，加強信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個教育過程。在實踐中，我通過開展宣傳活動、舉辦培訓班等方式，加強了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識和維權意識。因此，在開展信訪工作時，我們要注重培養(yǎng)職工合法權益意識，及時傳達黨的政策和決策部署，加強對職工的教育引導，提高他們的維權能力和法治意識。
總之，煤礦信訪工作是一項復雜而重要的工作，需要我們充分認識其重要性和艱巨性。通過研究和實踐，我體會到只有不斷完善工作制度、加強法律法規(guī)宣傳、注重調解協(xié)商、加強信息公開和加強宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護職工的合法權益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學化、標準化發(fā)揮重要作用。
信訪工作條例工作總結報告篇十一
社保信訪工作是保障人民群眾合法權益的重要工作之一。為了更好地加強社保信訪工作，確保人民群眾的合法權益得到保障，我所參與社保信訪工作條例的學習與實踐，讓我有了很多收獲與體會。
首先，社保信訪工作條例的頒布，為社保信訪工作提供了明確的法律依據。社保信訪工作的復雜性使得工作人員往往容易被群眾的情緒所影響，難以正確處理信訪問題。而社保信訪工作條例的制定與實施，準確地規(guī)范了信訪工作的各個環(huán)節(jié)，明確了工作人員的任務與責任，有力地保障了社保信訪工作的有序進行。通過學習，我深刻認識到規(guī)范工作的重要性，更加清楚地認識到工作方法對于信訪工作的重要性。只有堅持依法辦事，按照社保信訪工作條例的要求，才能更好地推進社保信訪工作。
其次，社保信訪工作條例的實施，對于提升社保服務水平有著重要意義。社保是人民群眾保障自身權益的重要途徑，但在現實生活中，一些人還是會因為各種原因遇到社保問題，需要進行信訪工作來解決。社保信訪工作條例要求各級部門加強對信訪工作人員的培訓，提升他們的服務意識和服務能力，這對于提高社保服務水平是非常有幫助的。通過培訓學習，我學到了更多社保方面的知識和政策法規(guī)，提升了自己的業(yè)務水平，能夠更好地幫助群眾解決問題，提供更優(yōu)質的社保服務。
第三，社保信訪工作條例的實施，有助于維護社會穩(wěn)定。信訪問題如果得不到有效解決，容易引發(fā)社會不穩(wěn)定因素。社保信訪工作條例明確要求各級部門要依法解決信訪問題，不能推諉、拖延或濫用職權，這有助于加強社保信訪工作的公正性和公正性，提升群眾對于社保制度的信心，進而維護社會穩(wěn)定。通過學習社保信訪工作條例，我認識到信訪工作的重要性，更加深入地了解到信訪工作的意義，以及自己在社保信訪工作中的責任與義務。
第四，社保信訪工作條例的實施，能夠加強信訪工作的監(jiān)督。社保信訪工作條例明確規(guī)定各級部門要建立健全工作制度，加強對信訪工作的監(jiān)督和檢查，及時糾正工作中的不足和錯誤。這有助于提高信訪工作的效率和質量，減少工作中可能出現的失誤和偏差，確保社保信訪工作的公正與公平。通過學習社保信訪工作條例，我明白了監(jiān)督的重要性，要時刻保持對自己工作的監(jiān)督和審時度勢的精神，做到對工作有著自我批評能力。
最后，社保信訪工作條例的頒布與實施，需要全社會的共同努力。社保信訪工作涉及到廣大人民群眾的合法權益，只有全社會共同努力，才能夠更好地保障人民群眾的合法權益。同時，在社保信訪工作中，各級部門需要加強溝通協(xié)作，形成合力，才能更好地解決信訪問題，及時妥善處理相關事務。通過學習社保信訪工作條例，我進一步認識到合作的重要性，無論是與群眾的合作還是與同事的合作，都能夠取得更好的工作效果。
總之，社保信訪工作條例的學習與實踐給我?guī)砹撕芏嗍斋@與體會。通過學習，我更加清晰地認識到社保信訪工作的重要性，更加深入地了解到自己在其中的責任與義務。我將在今后的工作中，不斷提升自己的業(yè)務水平，更好地服務人民群眾，為保障他們的合法權益做出自己的貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇十二
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。下文是安徽省信訪工作條例，歡迎閱讀!
第一章總則。
第一條為了密切國家機關同人民群眾的聯系，保障信訪人的合法權益，維護社會穩(wěn)定和信訪活動的正常秩序，根據憲法和有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱國家機關，是指本省各級國家權力機關、行政機關、審判機關和檢察機關。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織以書信、電話、走訪等形式向國家機關及其工作人員反映情況，提出意見、建議、要求和申訴，對國家機關及其工作人員的違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉和控告，并由有關國家機關負責處理的活動。
第四條國家機關及其工作人員要牢記全心全意為人民服務的宗旨，認真辦理來信，熱情接待來訪。國家機關要建立健全信訪工作責任制度和領導干部批閱重要來信、接待來訪制度，傾聽人民群眾的意見和建議，接受人民群眾的監(jiān)督。
第五條信訪工作堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
第六條依法進行的信訪活動受到保護，任何組織、單位、個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。
第二章信訪人及其權利和義務。
第七條信訪人，是指采用書信、電話、走訪等形式向國家機關反映情況，提出意見、建議、要求和申訴的公民、法人和其他組織。
第八條信訪人享有下列權利：
(一)對各級國家機關提出意見、批評和建議;。
(二)對各級國家機關及其工作人員違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉或控告;。
(三)在合法權益受到損害時，提出控告或申訴;。
(四)依照規(guī)定程序要求有關國家機關處理、答復、復查信訪事項。
第九條信訪人履行下列義務：
(一)遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章;。
(二)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人;。
(三)服從國家機關符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的處理;。
(四)不得妨礙國家機關的工作秩序、不得阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行公務。
第十條信訪人反映問題，應向依法有權作出處理決定的有關國家機關提出，也可以向其上級國家機關提出。對處理意見不服的，可向作出處理決定的上一級主管機關反映。
信訪人以來訪形式反映群眾集體意愿的，應當推選代表到國家機關設置的接待來訪的專門機構反映，代表人數不得超過5人。
第三章信訪工作機構和信訪工作人員。
第十一條國家機關應當按照方便群眾、有利工作的原則，設置信訪工作機構，或配備專職、兼職的信訪工作人員。
第十二條國家機關的信訪工作機構代表本機關處理信訪問題。其主要職責是：
(二)承辦上級國家機關轉辦、交辦的信訪事項;。
(三)依照職責范圍，由信訪機構自辦的信訪事項，應及時、認真辦理;。
(四)向下級國家機關或有關部門轉辦、交辦信訪事項，并負責催辦、督查;。
(六)檢查、指導下級國家機關及有關部門的信訪工作;。
(七)做好信訪信息的分析和反映工作;。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和其他職責。
第十三條信訪工作人員應認真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，以高度負責的精神，及時、客觀、公正地辦理來信來訪，切實維護信訪人的合法權益;對信訪人的檢舉、控告及其所反映的問題，應注意保密，不得將檢舉、控告材料轉交或泄露給被檢舉、控告的單位或個人。
信訪工作人員對于涉及本人及其親屬或與本人有利害關系的信訪事項，應當回避。
第四章信訪的受理和辦理。
第十四條各級國家機關在其職權范圍內，受理信訪人提出的信訪事項。對不屬于其職權范圍內的信訪事項，信訪工作機構應轉相關單位辦理，并視情況告知信訪人。
第十五條各級人民代表大會常務委員會機關負責受理下列內容的來信來訪：
(二)對本級人民代表大會及其常務委員會工作的意見、建議;。
(四)對本級人民政府及其派出機構的意見、建議和對本級人民法院、人民檢察院及其派出機構處理的刑事、民事、經濟、行政案件的申訴和意見。
第十六條各級人民代表大會常務委員會機關信訪事項辦理：
(三)轉辦的信訪事項，辦理單位應當自收到之日起90日內辦結，并可視情況向轉辦單位回復辦理情況。
第十七條各級人民代表大會常務委員會辦理信訪事項，確有必要調閱檔案或案件卷宗時，可以向有關國家機關調閱。
第十八條行政機關受理的信訪人提出的信訪事項，應依照國務院《信訪條例》的有關規(guī)定辦理。
第十九條行政機關信訪工作機構自辦的和上級國家機關交辦、轉辦的信訪事項均應依照國務院《信訪條例》的有關規(guī)定辦理。因故期滿未能辦結的，應及時向交辦機關說明情況。
第二十條審判機關、檢察機關受理的信訪人提出的訴訟信訪事項，依照法律規(guī)定辦理。
第二十一條審判機關、檢察機關對不屬于審判機關、檢察機關管轄的非訴訟信訪事項，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，轉相關單位辦理，并于7日內將承辦單位告知信訪人。
第二十二條國家機關對于重大、緊急的信訪事項，應當立即上報，并在職權范圍內及時依法采取必要的措施，防止不良影響的發(fā)生和擴大。
第二十三條信訪人對處理決定不服向上一級國家機關提出申訴的，上一級國家機關應當自受理之日起90日內作出復查答復。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。經復查，原處理決定正確的，不再處理。
上一級國家機關認為原處理機關對信訪問題處理不當的，可以責令其重新處理，也可以直接作出處理決定，并將處理決定答復信訪人。
第二十四條對信訪人未按規(guī)定到縣級以上國家機關集體上訪的，其所在地區(qū)或單位的負責人及有關信訪工作機構應及時報告情況，并做好勸返工作。
第二十五條對來訪人員中的精神病人，由信訪工作機構通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人員接回。
第二十六條對來訪人員中突發(fā)性疾病患者，由信訪工作機構送至醫(yī)院診治。治療及善后處理費用，由患者本人、患者所在單位、地區(qū)或患者親屬承擔。
第二十七條對信訪問題按規(guī)定處理后，信訪人拒不接受處理結果并無理取鬧的，信訪工作機構出具公函，由當地公安部門協(xié)助遣送，或者通知其所在地區(qū)將其帶回。
第五章獎勵和處罰。
第二十八條信訪人有下列情形之一的，由信訪工作機構報請有關國家機關或者建議有關部門給予表彰或獎勵：
(二)檢舉、控告違紀違法、失職瀆職行為或犯罪活動，對保護社會公共利益，維護社會穩(wěn)定有顯著成效的。
第二十九條對信訪工作做出優(yōu)異成績的單位或者個人，有關國家機關應給予表彰或獎勵。
第三十條國家機關違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由上級國家機關通報批評，情節(jié)嚴重的給予單位負責人和直接責任人行政處分：
(一)根據職權應當受理的信訪事項而拒不受理的;。
(二)處理信訪問題超過時限，未向交辦機關說明情況的;。
(三)拒不執(zhí)行上級國家機關對信訪問題的處理決定的。
第三十一條國家機關工作人員在信訪工作中，有下列情形之一的，由其所在機關或主管部門給予批評教育或者給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)玩忽職守，給工作造成損失的;。
(二)利用職權徇私舞弊，收受賄賂的;。
(三)將檢舉、控告材料泄露給被檢舉、控告的單位或者個人的;。
(四)壓制、打擊報復或迫害信訪人的;。
(五)隱匿、篡改或扣壓信訪材料的;。
(六)久拖不辦，影響社會穩(wěn)定，造成嚴重后果的;。
(七)其他違紀違法、失職瀆職行為。
第三十二條信訪人有下列行為之一的，由信訪工作機構或者信訪人所在單位給予批評教育或者給予行政處分;違反治安管理的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)造謠惑眾、煽動群眾集體上訪的;。
(二)聚眾鬧事、攔截車輛、堵塞交通、擾亂社會秩序的;。
(四)攜帶危險品、爆炸品、管制器械以及其他可能危及他人生命、財產安全的物品的;。
(五)故意毀壞公私財產的;。
(六)屢遣屢返，無理取鬧的;。
(七)其他違紀違法行為。
第六章附則。
第三十三條本省行政區(qū)域內各組織、團體、企業(yè)事業(yè)單位處理信訪問題均應依照本條例執(zhí)行。
定義。
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
原則。
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合。
特色。
除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達形式。但是，由于信訪的有關信息一般要經過信訪辦公室工作人員的篩選，然后遞交給有關領導、有關機關，所以從這個意義上來講，也是一種間接的利益表達方式。
信訪工作條例工作總結報告篇十三
紀檢信訪工作是黨內監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)，旨在提高黨員干部的廉潔意識和作風，維護黨風廉政建設的正常秩序。紀檢信訪工作條例是紀律檢查機關對于信訪工作的要求與要點的總結與規(guī)范，對于加強黨風廉政建設、維護黨的形象具有重要意義。通過探討、“紀檢信訪工作條例”我深感不斷完善紀檢信訪工作是保持黨風廉政的重要途徑。
紀檢信訪工作條例是黨的紀律檢查機關根據信訪工作的實際情況和存在的問題，從理論和實踐相結合的角度出發(fā)，逐步形成并相繼完善的一系列制度、規(guī)范和辦法的總稱。它是紀檢機關在黨的縱向政策為指導和黨風廉政建設的總目標以及黨委常委會的決策下，針對紀檢信訪工作的各個環(huán)節(jié)和主要問題所作的有關制度和規(guī)定的總稱。它是紀檢工作的一項重要制度建設，通過紀檢信訪工作條例的制定和完善，能夠使黨風廉政建設工作更加規(guī)范，提高管黨治黨的水平。
紀檢信訪工作條例的主要作用有：明確紀掛職能，規(guī)范信訪流程，提升監(jiān)督效果。首先，“紀檢信訪工作條例”明確了紀檢機構的職責和權力，明確了紀檢機構在信訪工作中的地位和作用，使紀檢機構在信訪工作中發(fā)揮主導作用。其次，紀檢信訪工作條例規(guī)定了信訪工作中的各個環(huán)節(jié)，明確了各個環(huán)節(jié)的要求和具體措施，確保了信訪工作的有序進行。最后，在與實際工作中的結合中，不斷完善紀檢信訪工作條例，提高紀檢信訪工作條例的科學性和有效性，增強紀檢信訪工作的監(jiān)督效果。
紀檢信訪工作條例的完善是一個不斷摸索、不斷改進的過程。隨著國家形勢的發(fā)展和政策的變革，紀檢信訪工作也不斷面臨新的問題和挑戰(zhàn)。因此，紀檢機構應該時刻關注社會變革和發(fā)展的趨勢，積極主動地完善紀檢信訪工作條例。完善紀檢信訪工作條例的主要途徑是加強理論研究和實踐探索，深入調研和案例比照，充分吸取國內外紀檢信訪工作的先進經驗和做法，形成符合我國國情和實際的紀檢信訪工作條例。
要保證紀檢信訪工作條例的有效執(zhí)行，需要從以下幾個方面著手：一是加強黨的紀律檢查機關的組織和力量建設，提高紀檢機構的執(zhí)行力和監(jiān)督力。二是加強對紀檢機構的監(jiān)督和指導，確保紀檢機構按照紀檢信訪工作條例的要求進行工作。三是加強對紀檢信訪工作條例的宣傳和培訓，提高紀檢干部和信訪人員的執(zhí)行意識和能力，確保條例的貫徹執(zhí)行。四是加強對紀檢信訪工作的監(jiān)督和評估，不斷改進和提高紀檢信訪工作條例的實施辦法，確保條例的可操作性和實效性。
第五段：總結和展望。
通過學習和理解“紀檢信訪工作條例”的相關內容，我們深刻認識到紀檢信訪工作條例的重要性和必要性，也清楚看到了紀檢信訪工作條例的不足和不完善之處。要進一步提高黨員干部的廉潔意識和作風，維護黨風廉政建設的正常秩序，就必須不斷完善紀檢信訪工作條例，加強對信訪工作的監(jiān)督和管理，提高黨風廉政建設的科學化和規(guī)范化水平，為建設社會主義現代化強國提供堅強保證。
信訪工作條例工作總結報告篇十四
信訪工作在國家治理中扮演著重要角色。為了更好地規(guī)范信訪工作，提高工作效率，保障群眾權益，信訪工作條例于2020年12月1日起正式實施。為了更好地理解和落實這一條例，本人參加了一場關于信訪工作條例的講座，以下是我的心得體會。
第一段：引入。
本次講座的主講人是當地公安系統(tǒng)的一位專家，他從實踐角度出發(fā)，深入淺出地為我們講解了信訪工作條例。講座內容豐富，包括條例的起草背景、內容要點、實施細則等，給我們提供了更多關于條例的認識和理解。
第二段：概述。
講座中，我了解了信訪工作條例的重要性和緊迫性，它是國家處理信訪工作的法定規(guī)章，是信訪工作中必不可少的參考標準。同時，條例的實施將提高信訪工作的專業(yè)性、規(guī)范性和權威性，為群眾提供更加公正、及時、有力的保障。
第三段：詳述。
在具體內容方面，講座中多次強調條例對信訪工作的規(guī)范和引導作用。其中，條例對于信訪工作機構的設置、職責和權限作了詳細規(guī)定，以確保信訪工作的全面、高效和有序進行。另外，講座還特別強調了信訪工作中的保密制度和信息公開制度，以及對于信訪工作人員的職業(yè)道德和作風等方面作出的要求。
第四段：影響。
信訪工作條例的實施對于我國治理現代化具有深遠影響。它保證了公民權益和社會穩(wěn)定，表現了政府的服務意識和責任擔當。同時，它也為全社會營造了良好的治理環(huán)境，增強了政府的公信力和威信，為社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
第五段：結論。
作為一名公民，我們應該加強對于信訪工作條例的學習和理解，認真貫徹落實條例，積極參與到信訪工作中來。只有以法律為保障，以規(guī)范為標準，以人民群眾為根基，才能打造一個更加美好、和諧的社會。
信訪工作條例工作總結報告篇十五
第一條為了規(guī)范信訪工作，密切國家機關與人民群眾的聯系，接受人民群眾的監(jiān)督，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，保護信訪人的合法權益，根據《中華人民共和國憲法》、國務院《信訪條例》和有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱信訪，是指信訪人采用書信、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式向國家機關咨詢問題、反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。
本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式提出信訪事項的公民、法人和其他組織。
本條例所稱國家機關，是指本省行政區(qū)域內的各級國家權力機關、行政機關、審判機關、檢察機關。
第三條信訪工作應當堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
第四條國家機關應當加強對信訪工作的領導，確定一位負責人主管信訪工作。
主要負責人對信訪工作負領導責任，主管負責人負主管責任，其他負責人按照分工負分管責任。
第五條國家機關應當建立以下信訪工作制度：
(四)重要信訪事項督查督辦制度;。
(五)國家機關之間信訪受理情況相互通報制度;。
(六)重大、緊急信訪事項應急處置制度;。
(七)信訪矛盾糾紛排查調處制度;。
(八)信訪督查員制度;。
(九)信訪事項的登記、受理、辦理、回復、報告、歸檔、保密制度;。
(十)對信訪問題突出單位通報制度和對其負責人談話誡勉制度;。
(十一)信訪工作中失職、瀆職行為責任追究制度;。
信訪工作機構應當在信訪接待場所的顯著位置張貼信訪工作制度，接受社會和信訪人的監(jiān)督。
第六條公民、法人和其他組織應當自覺維護信訪秩序，支持、配合國家機關、信訪工作機構及其工作人員依法處理信訪事項。
第二章信訪人。
第七條信訪人依法進行信訪活動受法律保護。任何單位、個人不得扣壓信訪人的來信和來訪材料、資料;不得刁難、壓制、歧視、打擊報復信訪人。
第八條信訪人在信訪過程中依法享有下列權利：
(二)對國家機關及其工作人員提出批評、建議;。
(三)對國家機關及其工作人員的違法、失職行為提出申訴、控告或者檢舉;。
(四)詢問、了解信訪法律、法規(guī)、制度和信訪事項處理程序;。
(五)要求國家機關及其工作人員提供與其信訪事項有關的咨詢服務;。
(七)向受理或者辦理機關查詢其信訪事項辦理情況及結果;。
(八)對與信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避請求;。
(九)要求對個人信息以及隱私保密;。
(十)使用本民族語言文字;。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第九條信訪人在信訪過程中應當遵守憲法、法律、法規(guī)，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：
(一)沖擊、圍堵國家機關，攔截車輛，阻斷交通;。
(二)煽動、雇傭、脅迫他人進行信訪活動或者以信訪為名借機斂財;。
(三)不履行符合法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的處理決定，無理反復走訪或者滯留上訪;。
(五)侮辱、威脅、毆打國家機關工作人員或者非法限制他人人身自由;。
(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第十條信訪工作機構是代表國家機關處理信訪事項的工作部門。
縣級以上人民代表大會及其常務委員會、人民政府、人民法院、人民檢察院應當設立信訪工作機構，配備專職工作人員。
縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應當根據需要設立或者確定負責信訪工作的機構，配備相應的專、兼職工作人員。
(一)受理屬于本機關職責范圍內的信訪事項，并向信訪人出具受理憑據;。
(二)登記、受理上級機關及其信訪工作機構交辦、轉送的信訪事項;。
(三)向有權處理的國家機關及其工作部門、下級機關或者有關單位轉辦、交辦信訪事項;。
(四)協(xié)調處理所轄地區(qū)、單位之間的信訪事項;。
(七)向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和政策，提供有關信訪事項的咨詢服務;。
(八)督促檢查信訪事項的處理情況，提出改進工作和追究責任的建議;。
(九)其他依法應當履行的職責。
第十二條信訪工作機構應當在信訪接待場所、本機關網站或者通過其他方式向社會公布以下事項：
(一)信訪工作機構的通信地址、電子信箱、受理電話、接待場所、接待時間;。
(二)本機關信訪事項受理范圍;。
(三)與信訪工作有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、工作規(guī)范及信訪事項的處理程序;。
(四)查詢信訪事項辦理情況的方式;。
(五)機關負責人信訪接待日的安排;。
(六)其他方便信訪人的事項。
第十三條國家機關應當為信訪工作機構提供必要的工作條件，設立或者指定相對獨立的信訪接待場所，提供安全保障，配置相應的隔離、監(jiān)控、防護、消毒、消防等設施。
信訪工作所需經費應當列入本級年度財政預算，保障其工作的開展。
有計劃地培訓信訪工作人員，提高其政治業(yè)務素質和工作水平。
第十四條國家機關可以邀請律師或者其他法律工作者參與信訪工作，為國家機關、信訪工作機構和信訪人提供法律咨詢服務。
第十五條國家機關應當整合信訪信息資源，利用政務網絡建立互聯互通的信訪信息系統(tǒng)，達到信訪信息資源共享。
第十六條國家機關信訪工作人員應當堅持原則、作風正派、公正廉潔、忠于職守，具有相應的法律知識、政策水平和一定的協(xié)調能力，并自覺遵守信訪工作相關規(guī)定。
第十七條信訪工作人員依法進行的信訪工作及其人身自由、安全受法律保護。
信訪工作機構工作秩序、設施受到破壞，信訪工作人員的人身自由、安全受到侵害時，當地公安機關應當及時處理，依法保護。
第十八條與信訪人和信訪事項有利害關系的信訪工作人員及其他有關的國家機關工作人員，應當依法回避。
第四章信訪事項的提出和受理。
第十九條信訪人提出信訪事項，應當依法向有權處理其信訪事項的國家機關提出。
對依法應當通過訴訟、復議、仲裁、調解解決的信訪事項，信訪事項受理機關應當引導信訪人按訴訟、復議、仲裁、調解程序向相應的機關或者組織提出。
第二十條信訪人提出信訪事項，應當提供本人的真實姓名、住址、聯系方式和基本事實、理由及明確要求。申訴、控告、檢舉的，應當寫明被申訴、控告、檢舉人的姓名、單位、地址和事實、證據、線索。
走訪反映情況，應當在公布的接待時間到有關國家機關設立或者指定的接待場所提出。
多人提出信訪事項、反映共同要求的，一般應當采用書信、電子郵件等形式提出;確需走訪反映的，應當推選代表提出，代表人數不得超過5名。
第二十一條無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的信訪事項，由其監(jiān)護人代為提出。
不能正常表述本人意愿者的信訪事項，應當委托他人代為提出。
受委托人向國家機關提出信訪請求時，應當出示信訪授權委托書。
第二十二條各級人民代表大會及其常務委員會受理下列信訪事項：
(六)對下一級人民代表大會及其常務委員會不適當的決議、決定的意見和建議;。
(七)依法應當由人民代表大會及其常務委員會受理的其他信訪事項。
第二十三條各級行政機關負責受理下列信訪事項：
(一)對行政機關頒布的規(guī)章等規(guī)范性文件的意見、建議以及法定職責范圍內工作的咨詢;。
(七)依法應當由行政機關受理的其他信訪事項。
第二十四條各級人民法院負責受理下列信訪事項：
(一)對相關法律適用、法律程序問題的咨詢;。
(二)對人民法院工作的意見、建議和批評;。
(三)對人民法院審判人員及其他工作人員違法、失職行為的申訴、控告或者檢舉;。
(四)對人民法院已經發(fā)生法律效力的判決、裁定、調解不服，依法提出的申訴;。
(五)對人民法院執(zhí)行案件的申訴;。
(七)依法應當由人民法院處理的其他信訪事項。
第二十五條各級人民檢察院受理下列信訪事項：
(一)對相關法律程序問題的咨詢;。
(二)對人民檢察院工作的意見、建議和批評;。
(三)不服人民檢察院發(fā)生法律效力的決定的申訴;。
(四)對人民檢察院檢察人員及其他工作人員違法、失職行為的申訴、控告或者檢舉;。
(六)對監(jiān)獄、勞教所、看守所等管教場所及其工作人員違法行為的舉報、控告或者申訴;。
(八)依法應當由人民檢察院處理的其他信訪事項。
第二十六條信訪事項除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定受理：
(一)對屬于本級國家機關職責范圍內的信訪事項，該機關應當受理，并書面告知信訪人;。
(四)有權對信訪事項作出處理決定的國家機關已經分立、合并、撤銷的，信訪事項由繼續(xù)履行其職責的國家機關受理。
第二十七條有下列情形之一的，信訪人向受理、辦理機關的上級機關提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理：
(一)依照法律程序正在審理之中的;。
(二)信訪事項已經受理或者正在辦理的。
第二十八條國家機關及其工作人員接到可能造成不良社會影響的重大、緊急信訪事項或者信訪信息時，應當立即向上一級國家機關及相關國家機關報告，并迅速在職責范圍內依法采取措施，防止不良影響的產生、擴大。
第二十九條工作時間以外，國家機關的值班人員遇到突發(fā)的、可能造成重大社會影響或者嚴重危害國家、集體、公民安全的信訪事項，應當及時向本機關的負責人報告。
第五章信訪事項的辦理和督辦。
第三十條信訪事項除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定辦理：
(三)對轉辦、交辦不當的信訪事項，接收機關應當在收到轉交的信訪事項之日起5日內附上書面理由退回轉辦、交辦機關。
第三十一條有權處理信訪事項的國家機關應當在信訪事項辦結時限內，將辦理結果書面告知信訪人。書面答復意見應包括下列事項：
(一)信訪人的投訴請求;。
(二)辦理機關對事實的認定;。
(三)依據的法律、法規(guī)、政策;。
(四)信訪事項處理意見;。
(五)信訪人不服處理意見尋求救濟的法定途徑。
第三十二條國家機關對于以下信訪情形，分別按照下列方式處理：
(二)多人提出共同信訪事項的，對其代表人作出書面答復;。
(三)咨詢、建議、意見類信訪事項，可以口頭告知、答復;。
(四)因信訪事項內容或者信訪人的姓名(名稱)、住址、聯系方式不清等原因無法告知、答復的，存檔備查。
第三十三條信訪人對信訪事項的處理決定不服需要申請復查的，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定辦理：
第三十四條信訪人對行政機關復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。復核機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見，書面告知信訪人，并抄送原復查機關和辦理機關。
第三十五條信訪事項處理程序終結后，信訪人應當履行已經生效的信訪事項處理意見。有下列情形之一的，各級行政機關不再受理，但應當對信訪人做好思想疏導和說服教育工作：
(一)信訪人未在法定期限內提出復查、復核信訪事項申請的;。
(二)信訪人對復核意見不服，仍以同一事實和理由提出信訪事項的。
第三十六條國家機關和信訪工作機構可以通過召開信訪當事人座談會、信訪聽證會等形式，調查了解事實，聽取社會評議，溝通信訪當事人的意見，促進信訪事項的辦理。
涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和屬于控告、檢舉的信訪事項不得召開信訪當事人座談會、信訪聽證會。
第三十七條上級國家機關及其信訪工作機構應當及時對轉送、交辦信訪事項的辦理情況進行督辦，并提出督辦意見和改進工作的建議。
收到督辦意見和改進工作建議的有關國家機關應當在30日內書面反饋情況;未采納的，應當說明理由。
第六章獎勵與處罰。
第三十八條信訪人提出的意見、建議、批評、檢舉等，對國民經濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關工作，促進廉政建設，保護社會公共利益有突出貢獻的，由有關國家機關和單位給予表彰獎勵。
第三十九條對在信訪工作中作出顯著成績的單位和個人，由有關國家機關給予表彰獎勵。
第四十條國家機關負責人和其他工作人員在信訪工作中有下列行為之一的，由本機關或者上級國家機關依照有關規(guī)定給予通報批評或者行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)緩報、隱瞞重大、緊急信訪事項和信訪信息或者不及時采取措施處理的;。
(二)拒不執(zhí)行有權處理機關作出的信訪事項處理意見的;。
(三)在維護信訪秩序中不履行職責或者采取措施不力，導致事態(tài)擴大，造成不良后果的;。
(四)拒不受理、辦理信訪事項的;應當向信訪人告知或者答復，拒不告知或者答復的;。
(六)丟棄、隱匿或者擅自篡改、銷毀信訪材料的;。
(八)對信訪人進行刁難、壓制、歧視或者打擊報復的;。
(九)利用職權徇私舞弊、索賄受賄的;。
(十)應當回避，拒不回避的;。
(十一)其他違法違紀行為。
第四十一條信訪人違反本條例第九條規(guī)定的，經信訪工作機構說服教育無效，由信訪工作機構通知其所在單位或者居住地的有關國家機關將其帶回教育處理;對違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，由本機關所在地的公安機關將其帶離機關和信訪接待場所，依法予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則。
第四十二條社會團體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。
涉外信訪事項參照本條例執(zhí)行，國家另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第四十三條本條例自公布之日起施行。
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