在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),我們要客觀真實(shí)地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn),不回避問(wèn)題,有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注意結(jié)構(gòu)的合理和連貫,讓讀者在閱讀過(guò)程中能夠條理清晰地理解你的觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,僅供參考,希望對(duì)大家寫(xiě)心得體會(huì)有所幫助。這些心得體會(huì)涉及生活、學(xué)習(xí)、工作等不同領(lǐng)域,內(nèi)容豐富多樣。通過(guò)閱讀這些范文,我們可以了解不同人的心得體會(huì),借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和思考方式。這些范文也可以激發(fā)我們對(duì)于寫(xiě)心得體會(huì)的興趣和動(dòng)力,為我們寫(xiě)好心得體會(huì)提供一定的啟示。如果大家有自己的心得體會(huì)想要分享的,也可以將自己的心得體會(huì)寫(xiě)下來(lái),與大家一起交流和學(xué)習(xí)。寫(xiě)心得體會(huì)不僅是對(duì)自己經(jīng)歷的一種總結(jié)和回顧,也是對(duì)他人經(jīng)驗(yàn)的一種傳遞和分享。希望大家通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),不斷提高自己的思維和表達(dá)能力,積累更多的經(jīng)驗(yàn)和智慧。讓我們一起來(lái)看看這些心得體會(huì)范文吧,相信一定會(huì)有所收獲。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己,從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理溝通培訓(xùn)心得體會(huì),希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程,令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí),感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),但細(xì)想起來(lái),所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面,雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解,但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題,一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題,二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn),進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí),決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大,舞臺(tái)就有多大”,只要敢想敢做,就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣,想要得到什么樣的結(jié)果。授課中,張曉東老師講到:任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法,現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到,曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的,現(xiàn)在回想起來(lái),并非如此。很多困難在特定的時(shí)候,轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情,關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員,個(gè)人思想很重要,自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要,能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在,那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?,F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想,只有下決心去改革,突破制約的瓶頸,才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè),只有觸角靈敏、尖銳,企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化,公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重,拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益,保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨,卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的,通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn),才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣,作為一名員工是合格的,那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做:做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直,做事應(yīng)公正、思路清晰,通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
伴隨著時(shí)間的慢慢流逝,這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去一半了,有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課,這學(xué)期我總共個(gè)選了三門(mén)選修課--管理溝通,國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作,職業(yè)生涯規(guī)劃。本來(lái)課程是從第三周開(kāi)始的,但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試,和選修課沖突了,也就沒(méi)有上,后來(lái)就是國(guó)慶節(jié)放假了,加上甲流感的影響,真正開(kāi)始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門(mén)課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外,最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧!尤其是管理溝通,人生在世無(wú)非就是要和別人溝通交流,而對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通,所以我選擇了這門(mén)課!
轉(zhuǎn)眼之間這門(mén)課就要結(jié)束了,老師也安排讓我們寫(xiě)一個(gè)小論文來(lái)總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門(mén)課的心得,這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧!因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來(lái)結(jié)束的。不管怎么樣,自己或多或少都聽(tīng)了一些關(guān)于這門(mén)課的知識(shí),說(shuō)寫(xiě)什么論文也就談不上了,因?yàn)橐晕业乃揭獙?xiě)出什么論文怕是有些困難,但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的;首先就老師來(lái)說(shuō)吧!從第一節(jié)課開(kāi)始我就覺(jué)得他不是個(gè)普通的老師,因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語(yǔ)之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過(guò)后來(lái)證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒(méi)錯(cuò),他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng)。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì),我作為我們專(zhuān)業(yè)的代表去開(kāi)會(huì)了,后來(lái)我趕過(guò)去上課是已經(jīng)下課了,但聽(tīng)和我一起上課的同學(xué)說(shuō),有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成的,我沒(méi)趕上;后來(lái)我給那個(gè)老師打電話,沒(méi)人接。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了,我跟他講了一下我的情況,他說(shuō)沒(méi)事以后再和他們的交流~說(shuō)話的語(yǔ)氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒(méi)有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門(mén)課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
自然,上的是名叫管理溝通的課程,除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外,也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué),在大家的相互交流中也是收獲頗豐,因?yàn)閬?lái)自不同的學(xué)院不同的專(zhuān)業(yè),學(xué)習(xí)的課程,方式都不同,在看待問(wèn)題的時(shí)候大家是各有所想,當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問(wèn)題,我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況,也算是一筆不少的收入吧!我想對(duì)于這門(mén)課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
又是由于時(shí)間的緣故,對(duì)于“管理溝通”這門(mén)課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了,雖然說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng),但那些最基本的管理溝通知識(shí)還是讓我受益匪淺。自然,光靠理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在往后的學(xué)習(xí)生活過(guò)程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通,如果有機(jī)會(huì)和那些有成就的人交流一下那是再好不過(guò)了~~好了,關(guān)于這門(mén)選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些,當(dāng)然還有很多由于匆忙沒(méi)有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!
先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲:
一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門(mén),it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)。1.硬件方面:標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);2.軟件方面:做項(xiàng)目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),既分工又協(xié)作,打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通,心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”,各股勢(shì)力互相排斥心理,嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè),生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考,溝通中的一個(gè)部門(mén)出現(xiàn)了段裂,整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門(mén)內(nèi)部:企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定??傊?,各部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧,部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到,人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長(zhǎng)是分不開(kāi)的,有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)???jī)效管理的核心思想是以人為本,讓員工充分參與績(jī)效管理,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在績(jī)效管理中,有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績(jī)效管理中的作用。
溝通無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜,溝通在組織的發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越大的作用,在績(jī)效管理過(guò)程中尤其重要???jī)效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行,績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等,都需要有效的溝通作保障。
導(dǎo)入績(jī)效管理理念,以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式,使各層次員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識(shí),真正成為績(jī)效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒,績(jī)效管理就無(wú)法順利進(jìn)行。
編寫(xiě)和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說(shuō)明書(shū),要與員工進(jìn)行充分溝通,達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑摹⒂行У?、操作性?qiáng)的協(xié)議。否則,就會(huì)形成員工與組織相抵觸,你寫(xiě)你的、我做我的,說(shuō)起來(lái)有、執(zhí)行時(shí)無(wú),職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。
制定科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃,離不開(kāi)組織上下、部門(mén)之間及員工之間的溝通。只有溝通有效,才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則,相互之間績(jī)效割裂,組織的整體績(jī)效規(guī)劃就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效監(jiān)控,主管要全程追蹤績(jī)效規(guī)劃實(shí)施情況,及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離,探求提高績(jī)效的方法,并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo),促進(jìn)績(jī)效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效,直接關(guān)系到績(jī)效能否提高,績(jī)效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效考核與評(píng)價(jià),主要通過(guò)員工自評(píng)、上級(jí)考評(píng)、民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有有效的溝通作保障,企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,直接威脅安全生產(chǎn),造成不可想象的后果。
績(jī)效評(píng)價(jià)完成后,主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工,目的在于肯定成績(jī),交流思想,查找問(wèn)題,分析原因,提出改進(jìn)措施。整個(gè)過(guò)程無(wú)疑是一個(gè)溝通的過(guò)程。
如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。
有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧,相互之間以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行溝通,達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。
做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的,制訂可行的溝通計(jì)劃,預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí),對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析,給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間,選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健贤ǖ姆绞接泻芏?,傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書(shū)面溝通和當(dāng)面溝通。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無(wú)論采用何種方式,都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
溝通時(shí)要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)別人談話時(shí),要停止手頭工作,重視傾聽(tīng)的對(duì)象,注意其表情反應(yīng),專(zhuān)心致志地聽(tīng)。只有這樣,才能聽(tīng)到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問(wèn)題所在,從而及時(shí)糾偏。如果三心二意、答非所問(wèn),就很難達(dá)到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語(yǔ)言表達(dá)要清晰、明確,語(yǔ)速、力度要適當(dāng)。要注視對(duì)方,表情友善,靈活運(yùn)用手勢(shì)。要把握好親密距離、人際距離、社會(huì)距離及公共距離。只有掌握溝通技巧,才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié),溝通也是如此,通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進(jìn),從而提高溝通水平。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
溝通是我們?nèi)粘I钪胁豢杀苊獾氖虑?,但絕大多數(shù)人都會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通并不容易。在溝通中,很容易出現(xiàn)誤解和不愉快,這與我們的表達(dá)能力、傾聽(tīng)技巧以及與他人的互動(dòng)方式都有很大的關(guān)系。在我的職業(yè)生涯中,我不斷地學(xué)習(xí)和努力提高自己的溝通能力,下面是我在溝通方面的心得體會(huì)。
第二段:積極傾聽(tīng)。
正確認(rèn)識(shí)自己的表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力對(duì)于有效的溝通至關(guān)重要。作為一個(gè)溝通者,只有不斷學(xué)習(xí)聆聽(tīng)技巧,改善自己的傾聽(tīng)能力,才能更好地理解對(duì)方的想法和意見(jiàn)。積極傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn),而不是僅僅在自己的觀點(diǎn)中尋找支持和確認(rèn)是非常重要的。
第三段:準(zhǔn)確表達(dá)。
另外,要做好溝通,不僅要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),也需要學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)單、明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思和想法。我常常采用三步式的方法表達(dá)我的想法:先簡(jiǎn)單介紹一下背景和情況,然后清晰簡(jiǎn)潔地表達(dá)我的觀點(diǎn),最后再結(jié)合實(shí)際情況給出具體的建議或措施。
第四段:注重非語(yǔ)言溝通。
溝通不僅限于言語(yǔ)交流,非語(yǔ)言溝通也是非常重要的,包括肢體語(yǔ)言、面部表情和聲調(diào)語(yǔ)氣等。肢體語(yǔ)言和面部表情能夠傳達(dá)出我們所想要表達(dá)的更深層次的信息,所以我們應(yīng)該盡量保持自己的身體語(yǔ)言和面部表情愉悅、自然、親和力強(qiáng),讓對(duì)方在交流過(guò)程中感到更加放松和舒服。
第五段:善于溝通是職場(chǎng)的關(guān)鍵能力。
最后,我認(rèn)為良好的溝通能力是在職場(chǎng)中取得成功的核心要素之一。良好的溝通能力能夠幫助我們更好地與人交往,建立信任和良好的合作關(guān)系,使我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的成果和價(jià)值得以體現(xiàn)。因此,我們應(yīng)該時(shí)刻意識(shí)到溝通的重要性,并在日常生活和工作中注重練習(xí)和加強(qiáng)自己的溝通能力。
結(jié)論:
總而言之,在人際交往和職場(chǎng)生涯中,良好的溝通是人際關(guān)系成功的關(guān)鍵要素之一。通過(guò)積極傾聽(tīng)、準(zhǔn)確表達(dá)、注重非語(yǔ)言溝通和不斷練習(xí)提高自己的溝通能力,我們可以更好地與人交流,建立信任和良好的合作關(guān)系,從而在工作和生活中取得更好的成就。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
溝通是人類(lèi)最重要的交流方式之一,每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通,才能實(shí)現(xiàn)有效的交流和理解。不同的人有不同的溝通方式和風(fēng)格,但是在面對(duì)任何人和任何情況時(shí),加強(qiáng)溝通是必要的。在工作和生活中,我積累了一些加強(qiáng)溝通的心得體會(huì),分享給大家。
第二段:傾聽(tīng)是有效溝通的重要因素。
傾聽(tīng)是每個(gè)人都能做到的重要溝通技巧之一。在溝通的過(guò)程中,我們不能只關(guān)注自己的表達(dá),還要關(guān)注對(duì)方的感受和反饋。通過(guò)傾聽(tīng),我們可以了解對(duì)方的需求和問(wèn)題,從而能夠更好地回應(yīng)和解決。在傾聽(tīng)的時(shí)候,我們不僅要關(guān)注對(duì)方的言語(yǔ),更要關(guān)注他們的肢體語(yǔ)言和表情,這樣我們才能獲得更全面的信息,更好地理解對(duì)方的意圖。
第三段:表達(dá)清晰是有效溝通的關(guān)鍵。
除了傾聽(tīng),正確地表達(dá)自己的思想和意圖也是有效溝通的重要因素之一。在表達(dá)的過(guò)程中,我們要注意清晰明了、準(zhǔn)確有力和簡(jiǎn)練明了的原則。我們要避免使用過(guò)于抽象或復(fù)雜的語(yǔ)言,從而降低對(duì)方的理解難度,我們還需要注重語(yǔ)氣和情緒的控制,以確保自己的表達(dá)能夠被對(duì)方準(zhǔn)確理解,使雙方達(dá)成真正的溝通。
第四段:溝通過(guò)程的態(tài)度和情感也是重要的因素。
對(duì)于有效溝通來(lái)說(shuō),態(tài)度和情感也是非常重要的因素之一。我們需要保持開(kāi)放的心態(tài),尊重對(duì)方的意見(jiàn)并且理解對(duì)方的想法,這樣才能建立良好的溝通關(guān)系。在面對(duì)不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)時(shí),我們不應(yīng)該通過(guò)指責(zé)或貶低對(duì)方來(lái)抬高自己的地位,相反,我們應(yīng)該尊重對(duì)方的看法,并與對(duì)方合作來(lái)尋求最佳解決方案。
第五段:總結(jié)。
加強(qiáng)溝通是我們生活和工作中必不可少的一個(gè)技能和能力,我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升。通過(guò)上述的心得體會(huì),我們可以更好地理解有效溝通的重要性,從而在自己的實(shí)踐中增加經(jīng)驗(yàn)和技巧。愿我們能夠在未來(lái)更好地與他人進(jìn)行溝通,建立良好的人際關(guān)系,豐富我們的生活和工作經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
交流溝通是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的部分,無(wú)論是在日常生活還是職場(chǎng)中,溝通都是非常重要的。然而,我們常常會(huì)遇到一些難以溝通的困境,比如語(yǔ)言障礙、文化差異、性格不合等等。而這些難以溝通的問(wèn)題,會(huì)導(dǎo)致誤解、沖突、甚至影響工作和人際關(guān)系。因此,為了加強(qiáng)溝通,需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改善自己的溝通技巧。
二段:傳遞信息的可靠性。
在進(jìn)行溝通時(shí),最重要的要求便是傳達(dá)信息的準(zhǔn)確性和完整性。不少人由于過(guò)于沉浸在自己的想法和思路中,而忘記了對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)抱有耐心傾聽(tīng)和理解。因此,在溝通過(guò)程中,我們需要專(zhuān)注于對(duì)方的觀點(diǎn)和發(fā)言,虛心聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn),不予輕易判斷與反駁,以此體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。這不僅可以減少過(guò)多的爭(zhēng)論與沖突,跟有用地傳遞需要交流的信息。因此,當(dāng)我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中,傳遞的信息更具可靠性,也發(fā)現(xiàn)自己的交流能力在逐步提升。
三段:溝通的技巧。
除了堅(jiān)持傳遞可靠的信息之外,對(duì)溝通技巧的掌握也是非常關(guān)鍵的。在進(jìn)行溝通時(shí),適當(dāng)運(yùn)用“積極傾聽(tīng)”“表述清晰”“用事實(shí)證明”等技巧,都可以增加雙方的交流效果?;蛉?,在進(jìn)行溝通時(shí),使用“我們”而不是“你們”的語(yǔ)言,提高交流效率和合作氛圍;在話語(yǔ)中適當(dāng)使用文字,如“我認(rèn)為……”“我覺(jué)得……”等語(yǔ)言的判斷避免過(guò)于極端,增加對(duì)方的理解??傊?,熟練運(yùn)用這些技巧可以讓我們?cè)诮涣髦惺掳牍Ρ丁?/p>
四段:注重語(yǔ)言的表達(dá)。
語(yǔ)言文辭的表達(dá),也是溝通效果中非常重要的一部分。恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,可以表達(dá)自己的思維方式,也可以讓對(duì)方更容易理解到自己的意思。所以,在進(jìn)行溝通時(shí),我們要盡力減少口舌之爭(zhēng),注意用語(yǔ)準(zhǔn)確,避免各種語(yǔ)言漏洞、不準(zhǔn)確或者過(guò)于強(qiáng)硬的表達(dá)。在語(yǔ)言表達(dá)上不斷努力,也是加強(qiáng)溝通的重要體現(xiàn)。
五段:結(jié)論。
總之,把握好交流的技巧,并提高自己的交流能力,是增強(qiáng)溝通效果的有效方法。當(dāng)我們逐漸熟練這些技巧和方法,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的溝通突破,以及相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。無(wú)論在職場(chǎng)中還是日常生活中,當(dāng)我們不斷加強(qiáng)溝通,便可以更好地溝通,增進(jìn)人與人之間的合作與理解,建立良好的人際關(guān)系,使我們的交流更加順利和愉快。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,讓員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能,能夠適應(yīng)公司的發(fā)展和市場(chǎng)的變化。在我工作的時(shí)候,我們公司也不斷加強(qiáng)培訓(xùn),讓員工不斷提升自己,不斷獲得新的知識(shí),對(duì)于我個(gè)人而言,通過(guò)培訓(xùn)我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能,還培養(yǎng)了各方面的素質(zhì)。
第二段:體驗(yàn)“小而美”的課程。
我從一開(kāi)始就對(duì)培訓(xùn)充滿了熱情。早在經(jīng)歷了幾次培訓(xùn)之后,我意識(shí)到,要真正受益,我需要采用一個(gè)更加主動(dòng)的方法來(lái)學(xué)習(xí)。比如,我會(huì)事先認(rèn)真地閱讀培訓(xùn)材料,做好筆記,才會(huì)在聽(tīng)講的時(shí)候更好地跟上進(jìn)度。我還發(fā)現(xiàn),那些使用小的研討會(huì)型式進(jìn)行的培訓(xùn)課程往往有更好的效果,因?yàn)檫@樣的課程少了冗長(zhǎng)而無(wú)聊的演講和介紹。它們通常能夠帶給我直接的、實(shí)用的技能,為我日后的工作打下良好基礎(chǔ)。
第三段:學(xué)習(xí)如何動(dòng)員員工。
在培訓(xùn)的過(guò)程中,我領(lǐng)悟到如何更加有效地與員工打交道。有時(shí)我發(fā)現(xiàn),我需要花費(fèi)更多的時(shí)間去了解一個(gè)新員工的背景和技能。有的時(shí)候我會(huì)較少地讓員工自主處理問(wèn)題,因?yàn)槲腋矚g與他們保持聯(lián)系,并確保我們的工作目標(biāo)是一致的。有一次,我甚至建議公司培訓(xùn)新的顧問(wèn)課程,以幫助其他顧問(wèn)更好地了解和準(zhǔn)備支持新員工,這樣他們更好地理解公司的目標(biāo),并擁有改進(jìn)的途徑。我相信,只有員工們理解和支持公司的目標(biāo),我們的團(tuán)隊(duì)才能變得更加有效。
第四段:培訓(xùn)對(duì)我的成長(zhǎng)。
在公司的培訓(xùn)中,我得到了非常多的成長(zhǎng)和積極的支持。我成為了一個(gè)更好的顧問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)者。我也學(xué)會(huì)尊重其他人的看法和意見(jiàn),并努力與我的同事和員工保持開(kāi)放的態(tài)度。我發(fā)現(xiàn),在向員工解釋公司目標(biāo)時(shí),我會(huì)更加有耐心,更加清晰明了,我也更善于與團(tuán)隊(duì)協(xié)商解決問(wèn)題,幫助員工理解并執(zhí)行公司的目標(biāo)。
第五段:總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō),公司的培訓(xùn)讓我轉(zhuǎn)變了工作方式,培養(yǎng)了我的各方面素質(zhì),也擴(kuò)大了我的視野。我相信,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己,我可以成為一個(gè)更加成功和有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí),我們也希望公司繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),為員工提供更好的機(jī)會(huì)和資源,讓大家都能在公司的工作中找到自己的價(jià)值。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
在人際交往中,溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識(shí)到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
溝通,寫(xiě)起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)可就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了,自我溝通,父母之間的溝通,同學(xué)之間的溝通,師生之間的溝通太多了,因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人,不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話就能表達(dá)的,需要互相理解的。例如最簡(jiǎn)單的朋友之間,要真誠(chéng)對(duì)待朋友,一個(gè)人快樂(lè)時(shí)倆人一起分享,那么快樂(lè)會(huì)邊成原來(lái)的二倍,你會(huì)更快樂(lè),相反難過(guò)時(shí),有朋友在,那么悲傷就會(huì)變成原來(lái)的一半,因?yàn)橛信笥训闹С郑膭?lì)和安慰。
上完溝通學(xué)課,我才知道人和人之間的溝通是那么重要,而且需要注意的方面也很多。聽(tīng)了老師的課,在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后,我自己覺(jué)得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧耍切〉氖?,以前我老覺(jué)得人人都和我過(guò)不去,這日子太不好過(guò)。可是現(xiàn)在不一樣了,我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通之后我的心胸也得寬廣了,對(duì)人也友好了。
之后我們還學(xué)習(xí)了禮儀的相關(guān)知識(shí),讓我知道對(duì)待別人,與別人交往過(guò)程中我們要律己,要敬人,要寬容,要平等,要真誠(chéng)等等,而且我們?cè)诙Y儀方面要懂得適度,在應(yīng)用禮儀時(shí),為了保證取得成效,必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。例:開(kāi)玩笑要注意對(duì)象與場(chǎng)合,也就是開(kāi)玩笑要掌握分寸。
平時(shí)上課,老師還給我們機(jī)會(huì),上去介紹自己、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事“小悅悅”等事件的看法,不僅讓我們有機(jī)會(huì)鍛煉自己,而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒(méi)有親自上到講臺(tái)上講,但是現(xiàn)實(shí)生活中我確實(shí)大膽了許多,因本身是師范專(zhuān)業(yè),這樣對(duì)我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余,我還交到很多來(lái)自不同學(xué)院的朋友。以前的我,不會(huì)主動(dòng)去認(rèn)識(shí)別人,我總覺(jué)得別人不一定喜歡和我交往,我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認(rèn)識(shí)對(duì)方,讓我從中體會(huì)到了交朋友的樂(lè)趣,也改變了我一直以來(lái)錯(cuò)誤的想法,讓我知道:只要我們真心的與別人相交,別人也會(huì)真心待你。
總的來(lái)說(shuō)。通過(guò)選修了這門(mén)課程,讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學(xué)期的課就要結(jié)束了,說(shuō)真的,心理有點(diǎn)舍不得,希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通與禮儀的相關(guān)知識(shí),提升自己的修養(yǎng)。
對(duì)老師的印象也很深,幽默,有親和力,并且還貫穿許多的課外知識(shí),也拓展了我們的知識(shí)面。因?yàn)樾r(shí)候講的都是家鄉(xiāng)話,現(xiàn)在的普通話講得不好,特喜歡老師說(shuō)話的方式,還有純正的北方音,說(shuō)起話來(lái)顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì)。
在此,真心的感謝老師,讓我懂得了很多以前未知道的知識(shí),謝謝您,老師!
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
作為一名典型的工科男生,語(yǔ)言表達(dá)能力差是我一直被同學(xué)吐槽的話題,而參加工作后,這一短板也展現(xiàn)在大眾的面前,主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢,不能夠很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn),這讓我感到深深的困惑!
曾幾何時(shí),也在網(wǎng)上百度過(guò)如何提高自己的表達(dá)能力,如何有效的進(jìn)行工作溝通,但都應(yīng)證了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,得知此事要躬行”,百度過(guò)后都是不了了之或堅(jiān)持不下來(lái),溝通能力還是一如既往的沒(méi)有進(jìn)步。
俞波老師作為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的理工科類(lèi)男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān),同時(shí)還是三茅網(wǎng)專(zhuān)欄作家兼授課,不得不讓我一直以工科男生語(yǔ)言表達(dá)能力差自稱的我汗顏,這也說(shuō)明溝通能力的好或不好與專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有那么直接的關(guān)系,有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事,老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實(shí)質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及練好溝通招式六個(gè)部分層層遞進(jìn)進(jìn)行講解,其中還穿插了不少案例及有趣的游戲,使整個(gè)課程在一個(gè)比較輕松的氛圍中進(jìn)行!
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個(gè)人的性格、意愿、能力、語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制出了問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解,企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標(biāo)不一致,各行其是這些都會(huì)導(dǎo)致溝通不暢,這不得不讓我想到我們自己公司,在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下,各部門(mén)從15年開(kāi)始都在有條不紊的定期組織例會(huì),除了自己各部門(mén)的例會(huì)外還有每周的產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)及生產(chǎn)例會(huì),還有合理化建議等各種溝通機(jī)制與形式都有在執(zhí)行,從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制一直在朝一個(gè)正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想、情感等在人個(gè)或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程;溝通要目標(biāo)導(dǎo)向,要解決問(wèn)題,這才是溝通的實(shí)質(zhì),在溝通的過(guò)程中,首先要建立共同的目標(biāo)、任務(wù)、需求等基礎(chǔ),其也是互相交換價(jià)值和利益的過(guò)程,所以應(yīng)該是一個(gè)雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運(yùn)用反饋確認(rèn)信息、簡(jiǎn)化語(yǔ)言讓人聽(tīng)懂、積極傾聽(tīng)收集信息、注意非言語(yǔ)提示、同理心、理性溝通、行為同步等,個(gè)人認(rèn)為這些技巧還需在溝通中慢慢體會(huì),不能生搬硬套,要知道適合自己的才是的;贊賞打動(dòng)人心、批評(píng)解決問(wèn)題及溝通四式(起式、守式、攻式、放大招)在我們平時(shí)的工作中也經(jīng)常運(yùn)用到,而此次培訓(xùn)過(guò)程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)還是每組派一個(gè)代表當(dāng)眾贊賞小組其他成員,有的是共事十幾年的同事,有的是剛加入風(fēng)馳的同事,不管認(rèn)識(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短,在中國(guó)幾千年文化的影響下,在眾多人的場(chǎng)合對(duì)別人進(jìn)行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情,但不得不承認(rèn),贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉:紙上得來(lái)終覺(jué)淺,得知此事要躬行,在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí),還需在生活中加以運(yùn)用,付諸與行動(dòng)才能方顯其作用。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
在當(dāng)今快速變化的社會(huì),不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已經(jīng)成為了一種重要的自我提升方式。隨著科技的發(fā)展,各行各業(yè)也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于每一個(gè)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō),不斷提高自身知識(shí)和技能,加強(qiáng)培訓(xùn)已經(jīng)成為了一項(xiàng)不可或缺的任務(wù)和職責(zé)。
為什么會(huì)有必要加強(qiáng)培訓(xùn)呢?現(xiàn)代職場(chǎng)面臨著日新月異的變化,不斷有新的技術(shù)、新的工具、新的方法不斷出現(xiàn),為了更好的適應(yīng)這樣的挑戰(zhàn),加強(qiáng)培訓(xùn)已經(jīng)成為了必須的選擇。除此之外,不斷加強(qiáng)培訓(xùn)還可以讓我們更好地獲得機(jī)會(huì),在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中脫穎而出。
那么,如何加強(qiáng)培訓(xùn)呢?我們可以通過(guò)各種途徑來(lái)增加自身的知識(shí)和技能,比如參加培訓(xùn)課程、參加各種專(zhuān)業(yè)的講座和論壇等。此外,我們可以通過(guò)自學(xué)自我提高來(lái)增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力,比如利用網(wǎng)絡(luò)資源、通過(guò)各種教育平臺(tái)來(lái)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識(shí)。
在不斷加強(qiáng)培訓(xùn)的過(guò)程中,我們還需要時(shí)時(shí)保持一種開(kāi)放和進(jìn)取的心態(tài)。首先,我們需要積極主動(dòng)地尋找新的培訓(xùn)機(jī)會(huì),為自己創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。其次,我們還需要時(shí)刻更新自己的知識(shí)和技能。最后,我們還需要積極參與各種交流和溝通,和其他人分享自己的成果和心得體會(huì),共同學(xué)習(xí)和提高。
第五段:總結(jié)。
在職場(chǎng)中,加強(qiáng)培訓(xùn)已經(jīng)成為了一種必須的任務(wù)和職責(zé)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn),才能真正的適應(yīng)職場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn),才能更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和目標(biāo)。因此,我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高自身的知識(shí)和技能,做到守正和創(chuàng)新,不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,獲取更多的機(jī)會(huì)和成功的機(jī)會(huì)。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
在聽(tīng)了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,贏得利潤(rùn)。
人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物,不同的人對(duì)它的理解是不同的,在我們?nèi)粘5恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái),沒(méi)有注意表達(dá)方式,自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,但是不同的聽(tīng)眾會(huì)有不同的反映,對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。
溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對(duì)方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>
技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺(jué)迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。
現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取所需要的資源,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
品質(zhì)部:李清明。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是。關(guān)心善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn),參與的員工越多,獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為,思想等。
有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)能夠訪問(wèn)到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類(lèi)型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式??傊?,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門(mén)改善計(jì)劃:
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),讓我呼吸了新鮮空氣,豐富了我的教學(xué)視野,重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)。令我大開(kāi)眼界,受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn),令人感動(dòng)、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會(huì):
我有幸聆聽(tīng)了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國(guó)古代文學(xué)、古代詩(shī)歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課,我聽(tīng)后第一個(gè)感覺(jué)就是:如果我是學(xué)生,能有這樣一位老師一定很幸福。課上,李老師的學(xué)識(shí)淵博、幽默風(fēng)趣、能說(shuō)會(huì)唱感染著我。李老師深入淺出地講授國(guó)學(xué)的魅力,讓你在輕松愉快中體會(huì)國(guó)學(xué)的博大精深,為祖國(guó)五千年的文化感到驕傲。聽(tīng)了她的課,讓我知道了古代詩(shī)歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一,知道了詩(shī)歌只可意會(huì),不可言傳;知道了古詩(shī)不能說(shuō)成現(xiàn)代漢語(yǔ)。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì)詩(shī)歌的魅力,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀,用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈,用自己的魅力去感染學(xué)生。
系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的,在教育過(guò)程中,我們應(yīng)找出可控因素。如:班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問(wèn)清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作,指出問(wèn)題的嚴(yán)重性。再次是提出希望,最后是鼓勵(lì)。又如:有一個(gè)班,學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個(gè)班級(jí)。對(duì)于這樣的班級(jí)我們首先找原因,原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素,找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論,少講理論。而做實(shí)驗(yàn),簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn),容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做,從而學(xué)生就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來(lái)了,其他的要素就會(huì)跟著變。在這個(gè)過(guò)程中,要建立我能行,讓學(xué)生充滿自信。
聽(tīng)了唐教授的課,我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性,教師要找到其中的可控要素,從而更好地教育學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。
子曰:親其師,信其道。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門(mén)學(xué)科,因討厭一個(gè)老師而討厭一門(mén)學(xué)科。因此,學(xué)生無(wú)需“啟蒙”,教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂(lè)學(xué)的重要起點(diǎn)。
言傳不如身教,我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣,一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下鉻印,教師的形象在學(xué)生心中尤為重要,正如秦啟文博士所講到的,當(dāng)今社會(huì)對(duì)老師提出了更高的要求,不再限于過(guò)去的上課上得好就行,只會(huì)“教書(shū)”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此,我們老師要時(shí)刻注意自己的身份,好的形象,可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。
如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待,放射光芒,具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
這次培訓(xùn)為半軍事化管理,安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練,雖然時(shí)間短,但是大家群策群力,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,齊心協(xié)力,最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維,鍛煉了意志,完善了自我,同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在擴(kuò)展訓(xùn)練中,當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時(shí),我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時(shí),我們沒(méi)有放棄,心得體會(huì)《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)》。在這里,有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來(lái),爬起來(lái)又跌倒,這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰(zhàn)勝困難時(shí),使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的,不管我們遇到什么困難,只要我們能站出來(lái),凝聚起來(lái),本著一顆共同的心,心往一處想,勁往一處使,我想沒(méi)有跨不過(guò)去的坎,沒(méi)有越不過(guò)去的山,沒(méi)有克服不了的困難。同時(shí),讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于一個(gè)學(xué)生是如此重要,它可以鍛煉學(xué)生的意志力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
曾經(jīng)的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動(dòng),以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說(shuō)說(shuō),沒(méi)讓學(xué)生親身體會(huì),達(dá)不到效果。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量,更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。
大教育家孔子云:“少年居性,習(xí)慣之為常。”習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量,它可以主宰人生。因此人就應(yīng)通過(guò)教育,去建立一種良好的習(xí)慣。可見(jiàn),習(xí)慣的好壞對(duì)人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣方面有不容忽視的.責(zé)任。習(xí)慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情,必須“日積月累地練,練到非常熟,再也丟不了”便成了習(xí)慣。在此期間,我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。
培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣最重要的是開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月,一個(gè)月中最重要的是第一個(gè)星期,第一個(gè)星期中最重要的是第一天。
做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應(yīng)該懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系,一個(gè)班級(jí)必須要有鐵一樣的紀(jì)律,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,步調(diào)一致才能順利開(kāi)展班級(jí)工作。學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分,這一點(diǎn)可以說(shuō)是天經(jīng)地義,班主任要給學(xué)生講清楚為什么要這樣嚴(yán)格。要嚴(yán)而有據(jù),比喻恰當(dāng)。并對(duì)學(xué)生講清楚,國(guó)有國(guó)法,校有校紀(jì)、班有班規(guī),無(wú)規(guī)矩不成方圓。學(xué)生違反紀(jì)律受到處分時(shí),班主任一定要堅(jiān)守自己的原則,一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則,那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中,必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意,那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,但怎樣疏導(dǎo)才能使受到處分的學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴(yán)”與“寬”的關(guān)系了。學(xué)生違反紀(jì)律本身就是一件不好的事情,我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬?每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn),作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn),但很有可能你通過(guò)這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
聽(tīng)了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛(ài)應(yīng)當(dāng)是無(wú)私的',博大的。作為一個(gè)教師,他的最有力的教育方式就是以情動(dòng)人,以愛(ài)感人,以心愛(ài)人。只有這樣才能真正贏得學(xué)生的心,真正使學(xué)生得到愛(ài)的教育。當(dāng)然,愛(ài)心教育的同時(shí)也應(yīng)有相應(yīng)的懲戒教育,沒(méi)有懲戒的教育是一個(gè)失敗的教育,適當(dāng)?shù)膽徒鋾?huì)促使學(xué)生學(xué)會(huì)怎樣正確做人。什么是正確的世界觀,只有經(jīng)過(guò)愛(ài)心和懲戒相結(jié)合的教育才能正真使學(xué)生面對(duì)人生、面對(duì)生活。陶行知先生曾告誡我們:你的教鞭下有瓦特,你的冷眼中有牛頓,你的譏笑里有愛(ài)迪生。所以,我們要善待學(xué)生,孩子看起來(lái)“不可愛(ài)”的時(shí)候,恰恰是需要愛(ài)的時(shí)候?!安豢蓯?ài)”的孩子需要愛(ài),愛(ài)“不可愛(ài)”的孩子才是真正的愛(ài)。
聽(tīng)了王志章博士的課,反思自己的課,我有一種犯罪的感覺(jué)。他告訴了我學(xué)生應(yīng)該是朋友,對(duì)孩子的教育應(yīng)該慎重考慮,三思而后行。不應(yīng)該打、壓、批。應(yīng)多給學(xué)生鼓勵(lì),老師可以發(fā)糖給學(xué)生,擁抱學(xué)生。培養(yǎng)學(xué)生的自信應(yīng)從每個(gè)方面入手。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的,一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2,不然沒(méi)有存在的意義了,作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量,必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員,單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工,把自己的本職工作做到最好,當(dāng)每個(gè)人都做到最好,每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成,團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念,在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己,讓自己成為其他成員信任你的前提。
團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展工作的時(shí)候,一般都分工明確,沒(méi)人都有自己的分工,但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干,或者是沒(méi)有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作,這樣會(huì)脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通,業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的,好的溝通能事半功倍,能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案,我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的,并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法,不能一開(kāi)始就覺(jué)得不可能,那么你的行動(dòng)總是圍著不能而開(kāi)展的,總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口,一開(kāi)始怎么想的就決定了你能否成功,因?yàn)槟愕男袆?dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候,必須不受外界因素的影響和干擾,不然,容易使我們放棄努力,限制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。
通過(guò)模擬場(chǎng)景,蒙著眼睛,有人帶著你到戶外,走的過(guò)程中是我深刻體會(huì)到,其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸?,這條路有時(shí)平坦,有時(shí)顛簸,有時(shí)要爬坡,有時(shí)要下坡,正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂(lè),平靜,激情,悲傷,痛苦…但是在這路上,在這人生路上,總有那么一些人不管前路多么曲折,ta們都一直在我們身邊,一直陪在我們身邊,ta們就像黑夜中繁星,就像遠(yuǎn)航的燈塔,照亮我們的人生路,指引我們前進(jìn)的方向。正因如此,我們必須學(xué)會(huì)感恩,感謝身邊有你,正因有你我們的生命綻放的如此精彩,茫茫人海,我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上,你是多么大的緣分,是那么來(lái)之不易。懷著感恩的心,懷著一顆報(bào)答的心,努力工作不僅為了自己,也是因?yàn)樽宼a們過(guò)的好一些。
不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中。自己看自己,很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn),但是你和人交往,與人接觸,別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn),如果一個(gè)總是自以為是,固步自封,目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少,你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里,你將找不到自己的位置,我們不能要求所有的都對(duì)你良好的評(píng)價(jià),但我們可以改變自己,改正缺點(diǎn),去適應(yīng)別人的看法,提高比人對(duì)你的評(píng)價(jià),更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己,我們?cè)撟龅氖鞘裁矗?)首先,我們必須有顆虛心寬容的心,有足夠的勇氣去接受別人對(duì)你的不滿和批評(píng),并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng),相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中,你才能夠把事情做的更好。
著名的紅黑游戲,告訴我這樣一個(gè)道理,不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中,我們往往處在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系當(dāng)中,但是很多時(shí)候我們都在惡性競(jìng)爭(zhēng),一方以為自己通過(guò)不斷打壓對(duì)方,最后表面上是贏了,但是其實(shí)自己也輸了,輸?shù)哪敲床唤?jīng)意,因?yàn)榛剡^(guò)頭來(lái)想想,結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中,主動(dòng)給對(duì)方出張黑牌,告訴自己的想法,達(dá)到共贏的目的,因?yàn)橄胍@得你想要的,不是整死對(duì)手,或許聯(lián)合更加容易,但是在必要的時(shí)候也出出紅牌,告知對(duì)手,如果我們有了共贏的誠(chéng)意,你若自以為是,我照樣會(huì)出紅牌,照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>
在我們生活工作中,我都常常輕易的許下諾言,但是往往做不到之前的承諾,很多人總是找這樣那樣的客觀原因,推脫責(zé)任,希望通過(guò)這些獲得別人的原諒,這樣往往做不好事情,常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣,不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做,做事情從來(lái)不去找自己的原因,其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊,所以不管做什么時(shí)候,遇到什么樣的困難,我們應(yīng)該責(zé)于己,從自己身上找原因,這樣,我覺(jué)得不管做什么事情,都會(huì)更加健康的發(fā)展,即使做不到,我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng),該罰就罰,該怎么樣就怎么樣,不能逃避責(zé)任,若逃避責(zé)任,會(huì)使我們沒(méi)有進(jìn)去心,不會(huì)全力去做事情,更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬,只有得到大家尊敬,大家也會(huì)跟你一樣,整個(gè)團(tuán)隊(duì),整個(gè)公司才會(huì)更加高效。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
記得剛到xx就開(kāi)始培訓(xùn),從講師一開(kāi)始講的東西沒(méi)感覺(jué)出什么新意(特別是溝通這一塊,我看過(guò)的幾本書(shū),比如方與圓,比如老狐貍精,里面都講過(guò)),加上旅途的疲憊,其實(shí)從心里講,很反感。記得中午吃飯的時(shí)候,還在飯桌上說(shuō),這種課程或許只能對(duì)于處在矛盾中,并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束,卻越聽(tīng)越有意思,越聽(tīng)卻心虛&下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元。
這一條其實(shí)是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁。
其實(shí)還有很多問(wèn)題,但不敢說(shuō)了,怕問(wèn)題太多,都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧&而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題!這個(gè)問(wèn)題不管是工作上,還是生活中都存在這個(gè)問(wèn)題,工作上的事不太好說(shuō)清楚,就拿生活中的事舉例來(lái)說(shuō)。從小是因?yàn)楦改冈谕獯蚬?,的確溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系,每次聯(lián)系都是為了生活費(fèi),慢慢的他們習(xí)慣了,我也習(xí)慣了。不知道哪一天起,我想關(guān)心一下他們,卻覺(jué)得太形式化,不知道怎么開(kāi)口了,別人輕易就能說(shuō)出口的類(lèi)似于最近身體怎么樣的話語(yǔ),我都說(shuō)不出口,鼓起勇氣想說(shuō)出來(lái),結(jié)果我媽立即問(wèn)我,是不是生活費(fèi)不夠了?不才打給你嗎?&后來(lái)聯(lián)系就更加的越來(lái)越少,幾近半年才一通電話。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
1、簡(jiǎn)短談話家長(zhǎng)工作都非常忙,接送孩子都是來(lái)去匆匆,幾十個(gè)家長(zhǎng)幾乎在同一時(shí)間出現(xiàn),這就決定了教師與家長(zhǎng)談話的時(shí)間不可能太長(zhǎng),只能采用簡(jiǎn)短談話的形式與家長(zhǎng)溝通。
溝通時(shí)明確目的是給家長(zhǎng)帶來(lái)價(jià)值。
方法一:如有的家長(zhǎng)想了解孩子近階段在校的表現(xiàn),教師首先要肯定孩子的進(jìn)步,然后針對(duì)孩子的不足,提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法,以便家校隨時(shí)配合,促進(jìn)孩子健康的發(fā)展。
針對(duì)孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問(wèn)題,教師可同時(shí)向多位家長(zhǎng)一起說(shuō),以便節(jié)約時(shí)間,一般談話時(shí)間不超過(guò)5分鐘。
考慮到有些家長(zhǎng)會(huì)對(duì)孩子的某些行為有不同看法時(shí),教師可事先編制計(jì)劃,列出具體的談話內(nèi)容,然后再分時(shí)間、分批向他們宣傳科學(xué)的育兒方法。
方法二:很多老師抱怨跟家長(zhǎng)溝通沒(méi)有素材,不知道該說(shuō)些什么。
我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn),在和家長(zhǎng)溝通過(guò)程中,與其匯報(bào)孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)表現(xiàn),不如和家長(zhǎng)聊聊孩子在家里的表現(xiàn),然后給家長(zhǎng)做一些有意義的建議和意見(jiàn)。
2、便條、短信/有時(shí)簡(jiǎn)短談話并不能達(dá)到家校溝通的目的。
此時(shí),教師可采取便條、短信/的形式與家長(zhǎng)溝通。
如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長(zhǎng)配合做的工作以短信/的形式寫(xiě)出來(lái),讓孩子帶給父母。
也可要求家長(zhǎng)隨時(shí)將自己的想法、經(jīng)驗(yàn)、建議寫(xiě)成便條、短信/,反饋給教師,教師通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié),與家長(zhǎng)交流,力求保持家校教育的一致性。
教師在必要的時(shí)候可以向家長(zhǎng)提供給一些具體適用的指導(dǎo)。
這樣,有利于拉近家長(zhǎng)與老師的距離,家長(zhǎng)、老師之間暢所欲言,更加增進(jìn)了教師與家長(zhǎng)的情感交流,使家長(zhǎng)對(duì)老師更加理解、尊重和信任。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
__年10月30-31日,公司特派后勤部門(mén)管理崗位上的7位員工,去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校,參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理,課程生動(dòng)而有趣味,演講方式幽默風(fēng)趣。通過(guò)兩天的培訓(xùn),張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練,理論結(jié)合實(shí)際,輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦,觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講,言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內(nèi)容包括:“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說(shuō)話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn):
一、關(guān)于心態(tài):
1、張教授倡導(dǎo)感恩文化:感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助,感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人,才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切:面對(duì)失敗和挫折,一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信,重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中,一定要端正自己的心態(tài),凡事要樂(lè)觀、積極,并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo):
1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo):沒(méi)有抱怨的權(quán)利,只有改善的責(zé)任。我們要真心對(duì)待員工,事事以身作則,多為員工著想,及時(shí)給予他們力所能及的幫助,遇到問(wèn)題多做溝通,而不是命令;對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正,爭(zhēng)取共同進(jìn)步。
三、關(guān)于命運(yùn):
張教授對(duì)于命運(yùn),有自己獨(dú)到的見(jiàn)解:“命”是過(guò)去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來(lái)者,即已造業(yè),必有果報(bào),不易改變。“運(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為,尚未發(fā)生,善惡正邪,人人可以自主。
所以,我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難,不怨天尤人,凡事不找借口,朝著既定的目標(biāo),馬上行動(dòng)。
四、關(guān)于溝通與管理:
1、我學(xué)到了:首先要注意修飾自己的形象,給人留下好印象。充分傾聽(tīng),注意表達(dá)。不管在工作還生活中,凡事需要溝通。只有溝通到位了,才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。
對(duì)于不同意見(jiàn),首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同,求同存異,一個(gè)人的智慧,永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì),只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯,才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作,就要做好:褒獎(jiǎng)、傾聽(tīng)、決斷、并充分授權(quán)。有時(shí)要裝傻,凡事不能事必躬親;要做好對(duì)下屬的培養(yǎng),適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊,就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”,其中必須:授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限,授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi),同時(shí),制定獎(jiǎng)懲制度,獎(jiǎng)罰分明,這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題。
總之,我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去,自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題,主動(dòng)合作、用心工作,高調(diào)做事、低調(diào)做人,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),常懷感恩之心,創(chuàng)造出更高的工作效率,為實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
12月10日,采購(gòu)部經(jīng)理lily征詢各位采購(gòu)?fù)乱庖?jiàn),組織了由isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。isaac老師的語(yǔ)言生動(dòng),通俗易懂,大家受益匪淺。同時(shí)他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件,也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評(píng)。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組,各7個(gè)人,要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面,并要求雙腳不能碰地。剛開(kāi)始,我們組成員一起討論,就可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢(shì)。最后決定由我們最可愛(ài)嬌小的cindy站中間,其余6個(gè)人對(duì)其面對(duì)面環(huán)繞,每個(gè)人的手都背到左右兩個(gè)同事的后背,這樣就可以相互扶持,相互借力。果然,這個(gè)方法實(shí)行起來(lái),達(dá)到了老師要求的效果,但是對(duì)方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求。于是乎,就到了考驗(yàn)大家持久力的時(shí)候了。我們組員卯足力氣,堅(jiān)持了幾十秒。期間,可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊(duì)友,他一只腳踩在報(bào)紙上。一只腳懸到了半空,用以平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。但他同時(shí),卻又一直鼓勵(lì)各位組員。雖然如此,但是我們最后還是沒(méi)有賽過(guò)對(duì)方團(tuán)隊(duì)。不過(guò)通過(guò)這個(gè)活動(dòng),我們深深的感到,團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來(lái)臨時(shí),要以目標(biāo)的導(dǎo)向,發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),團(tuán)結(jié)合作,才能一起克服困難,才能完成任務(wù)。
isaac老師的這句話,讓我印象及其深刻。溝通是一個(gè)過(guò)程,不是一味的說(shuō),說(shuō)你自己的想說(shuō)的,用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個(gè)人的先入為主的假設(shè)障礙,考慮對(duì)方的人物,環(huán)境,甚至文化背景等因素。用對(duì)方能夠理解,可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲,勿施于人?;谶@種互相尊重的前提,說(shuō)服和激勵(lì)他人,建立起基本的`人際關(guān)系,我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者,要有主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬,也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事,也應(yīng)該相互溝通,理解和合作。這樣才能打造溝通良好,理解互信,高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮。“員工”扮演者通過(guò)在各個(gè)案例中的角色扮演,運(yùn)用課上老師授予的溝通方法,試圖有效的去溝通,描述討論問(wèn)題的目標(biāo),確定它的重要性,識(shí)別并澄清問(wèn)題的根本原因。提出解決方法。其中,“主管”也要求提出有效的指引,為“員工”提供解決問(wèn)題的方法,鼓勵(lì)“員工”,雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會(huì)針對(duì)實(shí)例中的兩個(gè)角色,經(jīng)行點(diǎn)評(píng)和肯定,同時(shí)對(duì)可能存在的不足,提供有效和直接的建議。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng),能讓我們更快的學(xué)以致用。同時(shí)有也創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓我們接受別人的點(diǎn)評(píng)和指教。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦?,如果刻意去找一個(gè)人來(lái)點(diǎn)評(píng)你,別人也不一定能夠誠(chéng)懇和無(wú)所顧慮地給予建議和意見(jiàn)?;蛘哒f(shuō),可能大多數(shù)人,已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法,根本不會(huì)去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會(huì),實(shí)在難得。
結(jié)語(yǔ):
溝通技巧是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)修的一門(mén)課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋€(gè)共同體的社會(huì)。尤其作為公司采購(gòu)部的員工,對(duì)內(nèi)我們的日常工作幾乎要對(duì)公司每個(gè)部門(mén),對(duì)外,我們每天都要跟供應(yīng)商對(duì)接訂單事宜。如果沒(méi)有一定的溝通技巧,跟供應(yīng)商無(wú)法良好溝通,我們會(huì)有損公司形象。更重要的是,我們可能會(huì)導(dǎo)致物料無(wú)法按期到達(dá),直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終,直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧,我們才能事半功倍,我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn),服務(wù)客戶,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面,但是我已深深認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識(shí)和方法,去指導(dǎo)我的生活和工作。同時(shí)希望公司以后多組織類(lèi)似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們不斷提升個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)水平,打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì)。
加強(qiáng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
要學(xué)會(huì)和人交流溝通,所以我選擇了這門(mén)課!
我給那個(gè)老師打電話,沒(méi)人接。過(guò)了一陣他打過(guò)來(lái)了,我跟他講了一下我的情況,他說(shuō)沒(méi)事以后再和他們的交流~說(shuō)話的語(yǔ)氣很親切!我才放心~~~但可惜的是我沒(méi)有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)~這也是我在這門(mén)課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
課來(lái)說(shuō)也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
好了,關(guān)于這門(mén)選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些,當(dāng)然還有很多由于匆忙沒(méi)有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味!
先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺,通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲:
手冊(cè),設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書(shū)作業(yè);2.軟件方面:做項(xiàng)目方案可行性分析,解決方案分析,系統(tǒng)流程,各部門(mén)使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程,統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè),讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),既分工又協(xié)作,打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
果。2.部門(mén)內(nèi)部:企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,真誠(chéng)聆聽(tīng)下屬員工的聲音,尤其是一線技術(shù)員工,他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定??傊鞑块T(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門(mén)內(nèi)部和諧,部門(mén)與部門(mén)之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到,人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長(zhǎng)是分不開(kāi)的,有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)。績(jī)效管理的核心思想是以人為本,讓員工充分參與績(jī)效管理,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在績(jī)效管理中,有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績(jī)效管理中的作用。
溝通無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不有。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜,
溝通在組織的發(fā)展過(guò)程中起著越來(lái)越大的作用,在績(jī)效管理過(guò)程中尤其重要???jī)效規(guī)劃的訂立與執(zhí)行,績(jī)效考核與評(píng)價(jià)等,都需要有效的溝通作保障。
導(dǎo)入績(jī)效管理理念,以培訓(xùn)帶動(dòng)觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式,使各層次員工對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)正確清楚的認(rèn)識(shí),真正成為績(jī)效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒,績(jī)效管理就無(wú)法順利進(jìn)行。
編寫(xiě)和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說(shuō)明書(shū),要與員工進(jìn)行充分溝通,達(dá)成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的、操作性?qiáng)的協(xié)議。否則,就會(huì)形成員工與組織相抵觸,你寫(xiě)你的、我做我的,說(shuō)起來(lái)有、執(zhí)行時(shí)無(wú),職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。
制定科學(xué)的績(jī)效規(guī)劃,離不開(kāi)組織上下、部門(mén)之間及員工之間的溝通。只有溝通有效,才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機(jī)整體。否則,相互之間績(jī)效割裂,組織的整體績(jī)效規(guī)劃就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效監(jiān)控,主管要全程追蹤績(jī)效規(guī)。
劃實(shí)施情況,及時(shí)糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離,探求提高績(jī)效的方法,并對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo),促進(jìn)績(jī)效規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。溝通是否有效,直接關(guān)系到績(jī)效能否提高,績(jī)效規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效考核與評(píng)價(jià),主要通過(guò)員工自評(píng)、上級(jí)考評(píng)、民主測(cè)評(píng)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有有效的溝通作保障,企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素,直接威脅安全生產(chǎn),造成不可想象的后果。
績(jī)效評(píng)價(jià)完成后,主管要及時(shí)把考核結(jié)果反饋給員工,目的在于肯定成績(jī),交流思想,查找問(wèn)題,分析原因,提出改進(jìn)措施。整個(gè)過(guò)程無(wú)疑是一個(gè)溝通的過(guò)程。
如何實(shí)現(xiàn)有效溝通。
有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用合適的表達(dá)技巧,相互之間以誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行溝通,達(dá)到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。
做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的,
制訂可行的溝通計(jì)劃,預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí),對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析,給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間,選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多,傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書(shū)面溝通和當(dāng)面溝通。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步,又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無(wú)論采用何種方式,都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。
溝通時(shí)要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)別人談話時(shí),要停止手頭工作,重視傾聽(tīng)的對(duì)象,注意其表情反應(yīng),專(zhuān)心致志地聽(tīng)。只有這樣,才能聽(tīng)到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問(wèn)題所在,從而及時(shí)糾偏。如果三心二意、答非所問(wèn),就很難達(dá)到溝通的效果。
溝通得以順利進(jìn)行,達(dá)到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié),溝通也是如此,通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處,不斷改進(jìn),從而提高溝通水平。
首先很感謝公司組織的這次培訓(xùn),本次培訓(xùn)以有效溝通為主題。在培訓(xùn)時(shí),余博士用了很多例子舉例說(shuō)明,更加形象生動(dòng)的描述了溝通的類(lèi)型、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性,懂得掌握溝通技巧,為我們平時(shí)工作中、生活中溝通指明了方向和參考依據(jù)。平時(shí)我們會(huì)遇到各種各樣的人、各種各樣的問(wèn)題,而對(duì)待不同的問(wèn)題不同的人我們需要靈活處理,不能一概而論。
1、在工作中下級(jí)同上級(jí)溝通時(shí)要會(huì)表達(dá)、思路要清晰、問(wèn)題要簡(jiǎn)要,同時(shí)在問(wèn)題。
上也要提出自己見(jiàn)解、想法,提出。
自己的每一個(gè)方案并說(shuō)出每一種方案的優(yōu)勢(shì)與不足之處,說(shuō)明自己更加趨向于那一種方案讓領(lǐng)導(dǎo)給出相應(yīng)的意見(jiàn)。不要什么事情都要等著領(lǐng)導(dǎo)的安排下來(lái)才知道要該怎么做,不要一有什么問(wèn)題就找領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)應(yīng)該多思考問(wèn)題、善于分析問(wèn)題的關(guān)鍵,形成獨(dú)立解決問(wèn)題的思想,實(shí)在掌握不準(zhǔn)的才請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)與之溝通。
2、在平時(shí)與同事之間接觸也要善于了解對(duì)方表達(dá)的意思,要先讓人家把話講清楚。
講完整,這樣才能更加明白的知道才知道怎么應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題,頭腦里一邊才會(huì)形成思考找到問(wèn)題的解決辦法。
3、在溝通中是無(wú)處不在的,不論是工作還是生活上打一天出門(mén)開(kāi)始在外面都會(huì)遇。
己的東西。
溝通對(duì)于我們每人和企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的事情,在工作中一個(gè)決策的成功,這。
其中溝通有著很重要的因素,往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見(jiàn)最終達(dá)成一致的意見(jiàn)形成決策。就像余博士說(shuō)過(guò)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)聽(tīng)聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn),并彩繪好的意見(jiàn)。在很多難辦或難談成的事上,有效溝通就顯得特別重要,要懂得善于把握關(guān)鍵,在聽(tīng)過(guò)余博士的講座讓我覺(jué)得溝通就像是一門(mén)學(xué)問(wèn),只有我們不斷的學(xué)習(xí)才能從中抓住要點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn),這樣才能使我們以后有更大的進(jìn)步。
主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn),也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
為,思想等。
通方式。總之,在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門(mén)改善計(jì)劃:
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程,提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通,提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通,和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo):進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,把溝通與實(shí)際相結(jié)合,取得工多更好的工作實(shí)效。
越有意思,越聽(tīng)卻心虛…。
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元。
輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒(méi)想到,敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!
第二、別太急于表現(xiàn)自己。
第三、不要回避目光接觸。
項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁。
第五、接受批評(píng),不犯二過(guò)。
對(duì)人對(duì)事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會(huì)收的,不管什么原因,離沒(méi)離職,唯一的原因是自己還沒(méi)能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò),但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟!
最后,不要覺(jué)得太過(guò)于形式化,就不去做。
其實(shí)還有很多問(wèn)題,但不敢說(shuō)了,怕問(wèn)題太多,都沒(méi)有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題!
最近身體怎么樣的話語(yǔ),我都說(shuō)不出口,鼓起勇氣想說(shuō)出來(lái),結(jié)果我媽立即問(wèn)我,是不是生活費(fèi)不夠了?不才打給你嗎?…后來(lái)聯(lián)系就更加的越來(lái)越少,幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日,我弟弟說(shuō),我爸手機(jī)沒(méi)多少電了,怕我來(lái)電話接不到特意拿去充電的時(shí)候,我的心里突然疼了一下,仔細(xì)想想,或許我的初戀就是失敗在這個(gè)問(wèn)題上!
有些事,即使再形式化也得做,最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著,你在意著!
為了生活,為了愛(ài)情,也為了工作…。
事效率,二是出現(xiàn)方向性的偏差,給工作帶來(lái)重大失誤,以下是幾點(diǎn)體會(huì)。
一、要有同理心:站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒,進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽,將心比心,同樣的事情,兩樣的時(shí)間,把當(dāng)事人換成自己,也就是設(shè)身處地去感受體諒他人,站在對(duì)方的角度,專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話,讓對(duì)方覺(jué)得被尊重,辨識(shí)對(duì)方的情緒,解讀對(duì)方說(shuō)話的真實(shí)性,表達(dá)相互理解關(guān)懷,從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有一定的技巧:強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致,有利于雙方的條。
增強(qiáng)評(píng)價(jià),給對(duì)方期待的評(píng)價(jià),似否定實(shí)肯定,從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。
三、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度:不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨,表。
現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng),最快的說(shuō)服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法,人性中最深切的稟性,是被人欣賞和渴望,在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人,都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng),這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn),給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒(méi)有美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過(guò)”,贊美需要真誠(chéng),是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn),而后贊美之,恭維是虛假的,是從牙縫中擠出來(lái)的,是“發(fā)明”,是對(duì)方一眼就能看得出來(lái)的的、虛假的贊美,沒(méi)有價(jià)值,所以溝通需要真誠(chéng),真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。
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