在總結(jié)中，我們需要梳理整個(gè)過程，分析問題出現(xiàn)的原因及解決方案。最后，要仔細(xì)審查總結(jié)，確保語句通順，沒有錯(cuò)誤和遺漏。每一篇總結(jié)范文都是一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)對工作的經(jīng)驗(yàn)和心得的總結(jié)和提煉，值得我們認(rèn)真借鑒。
出口退稅管理工作總結(jié)篇一
出口退稅管理是一項(xiàng)涉及面廣，政策性強(qiáng)，程序復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)性較大的工作。出口退稅人員綜合素質(zhì)的高低，決定了出口退稅管理工作的好壞，因此，提高出口退稅人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好出口退稅工作的關(guān)鍵。
1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高退稅人員素質(zhì)。
年中，領(lǐng)導(dǎo)對我們出口退稅組的人員進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整，增加了兩名新同志。這兩位同志可以說以前都未從事過業(yè)務(wù)工作，工作閱歷和能力各有側(cè)重，為了讓新來人員充分認(rèn)識(shí)到出口退稅工作的重要性，熱愛出口退稅工作，盡快掌握生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅政策和出口退稅電子申報(bào)和審核系統(tǒng)，我們針對不同對象采取不同方式進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。對年齡大的同志我們讓他參加省局舉辦的出口退稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，讓他在特定的環(huán)境和氛圍下快速充電，盡快進(jìn)入角色。該同志不負(fù)眾望，在培訓(xùn)班上認(rèn)真聽講，刻苦鉆研在較短的時(shí)間從一個(gè)門外漢成為一個(gè)初步掌握退稅業(yè)務(wù)的退稅人員。二是對年輕同志我們采取逐步加壓的辦法，把工作擔(dān)子一步步交給她，促使她在干中學(xué)、學(xué)中干，在較短時(shí)間內(nèi)掌握了必要的出口退稅知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，更好的為納稅人提供服務(wù)。
2、組織推薦年輕同志參加全省出口退稅能手考試，為進(jìn)一步做好出口退稅工作儲(chǔ)備人才。出口退稅涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，但如果它僅為少數(shù)人掌握，是做不好這項(xiàng)工作的。今年是全省國稅系統(tǒng)第一次組織出口退稅能手考試，時(shí)間緊、要求高、難度大，競爭激烈。我們抱著不僅要參加考試為分局爭榮譽(yù)，更要借此機(jī)會(huì)培養(yǎng)、鍛煉一批出口退稅管理人才的目的，全力組織、準(zhǔn)備此項(xiàng)工作。除要求退稅組人員參加外，還積極推薦科里和其他科室年輕同志參加培訓(xùn)考試。教材不夠，我們就想方設(shè)法給參加考試的同志找教材；政策變化快，我們就及時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上下載最新政策法規(guī)發(fā)給大家；遇有疑難問題，我們及時(shí)給大家講解。由于我們措施得力，在今年的考試中，我們有兩位同志獲得省級(jí)出口退稅能手，三位同志獲市級(jí)能手稱號(hào)，團(tuán)體成績名列全市前列。應(yīng)該說通過這次考試，基本達(dá)到了預(yù)期目的，一些沒有考上的同志表示：“雖然沒考上能手，但知道了出口退稅是怎么一回事，以后到企業(yè)就知道該怎么做了?！?/p>
實(shí)施新機(jī)制的根本目的是促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具體到我們就是要在切實(shí)加強(qiáng)出口退稅管理的基礎(chǔ)上，快審快批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們?yōu)榇酥攸c(diǎn)做了以下工作：
1、優(yōu)化服務(wù)，做好宣傳。為了切實(shí)做到“新賬不欠，老賬要還”我們一是采取多中形式宣傳出口退稅新政策，除了在政務(wù)公開欄公布新政策外，還向所有出口企業(yè)發(fā)放《告出口企業(yè)公開信》，告知新政策變化的主要內(nèi)容；二是對退稅率發(fā)生變化的，逐戶通知企業(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并深入企業(yè)檢查，已確保新政策執(zhí)行到位；三是督促企業(yè)及時(shí)收齊出口單證并在規(guī)定時(shí)間向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)；四是搞好出口企業(yè)出口基數(shù)統(tǒng)計(jì)，為確定全市退稅基數(shù)提供依據(jù)；五是在不斷規(guī)范企業(yè)行為的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大服務(wù)力度，提升服務(wù)理念，始終把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在工作的首位。今年元月，東風(fēng)汽車股份有限公司剛剛拿到自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，就碰文秘資源上一批產(chǎn)品要趕在春節(jié)前出口。元月15日，恰逢農(nóng)歷小年，企業(yè)辦稅人員急沖沖趕到分局申請辦理出口退稅登記證。我們從企業(yè)的特殊情況出發(fā)，迅速啟動(dòng)了“辦稅綠色通道”，急事急辦。在市局相關(guān)科室的大力支持下，我們只用了一天時(shí)間就把原本需要一個(gè)月才能辦好的登記證件交到了納稅人手中，并及時(shí)為他們安裝設(shè)備、培訓(xùn)人員，確保了這批產(chǎn)品順利通過了報(bào)關(guān)出口，企業(yè)深受感動(dòng)。熱情的服務(wù)不僅贏得了納稅人的理解和支持，市局內(nèi)網(wǎng)也為此發(fā)了消息對我們的做法予以肯定。
2、執(zhí)行政策，搞好協(xié)調(diào)。在工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行政策，從嚴(yán)把關(guān)，對不符合政策的，堅(jiān)決不予辦理。先后退回企業(yè)相關(guān)申請3份。資料審核是企業(yè)辦理“免、抵、退”稅手續(xù)的最后一道關(guān)口。我們從兩方面入手，不斷加大審核力度。一是加強(qiáng)申報(bào)資料的日常審核。對申請辦理退稅的企業(yè)，我們首先檢查其申報(bào)單據(jù)的真實(shí)性，是否存在偽造、虛假等情況；其次是審核單據(jù)中數(shù)據(jù)間是否符合邏輯關(guān)系，檢查《出口貨物報(bào)關(guān)單》和《出口銷售發(fā)票》中的銷售項(xiàng)目是否一致，《外匯核銷單》與《銀行結(jié)匯單》中的收入金額是否一致，《申報(bào)明細(xì)表》的合計(jì)數(shù)和《申報(bào)匯總表》的總數(shù)是否一致；再次是審核各種單據(jù)填寫的數(shù)據(jù)與申報(bào)系統(tǒng)中錄入的是否一致。一年來，我們共審核各類單據(jù)650余份，退回有問題的單據(jù)30余份。同時(shí)我們按照相關(guān)規(guī)定與計(jì)征科、辦稅大廳等部門搞好協(xié)調(diào)，對生產(chǎn)性出口企業(yè)只有辦理預(yù)免抵退稅申報(bào)后，辦稅大廳方可受理其納稅申報(bào)。對需辦理免抵調(diào)庫和退稅的，我們及時(shí)通知計(jì)征科辦理相關(guān)手續(xù)，使免抵退稅政策從申報(bào)、審核、免抵、退稅、調(diào)庫等環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢，讓納稅人能及時(shí)享受到這一優(yōu)惠政策。今年我們共為10戶享受出口貨物免抵退稅優(yōu)惠政策企業(yè)審核辦理免抵額 600多 萬元，退稅額80萬元，退、免稅總計(jì)700萬元，無一出現(xiàn)差錯(cuò)。有力地支持了地方出口導(dǎo)向性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于我們工作有力，成效顯著，在今年六月舉行的全市進(jìn)出口工作會(huì)議上，市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們開發(fā)區(qū)的出口退稅工作給予了充分肯定，并讓我們率先作了《把握四個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)范操作積極推行出口退稅電子化管理》的發(fā)言。
在做好生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅工作的同時(shí)，我們還認(rèn)真做好出口退稅其他管理工作。
1、稅收出口貨物專用繳款書開具審核、上傳工作。
全年我們共審核開具《稅收出口貨物專用繳款書》份，預(yù)征稅款萬元，分別比上年同期增長22.4%和68.3%。每月我們還按市局要求準(zhǔn)時(shí)上傳《稅收出口貨物專用繳款書》電子信息，月月準(zhǔn)確率達(dá)到98%，超出省局規(guī)定2個(gè)百分點(diǎn)。
2、供貨出口企業(yè)多征返還稅款審核工作。根據(jù)財(cái)政部、國家稅務(wù)總局財(cái)稅字[1996]8號(hào)文精神，我們與稽查科做好協(xié)調(diào)工作，受理、審核3 戶供貨出口企業(yè)申請辦理多征返還稅款，協(xié)助稽查科進(jìn)行檢查，并為納稅人辦理多征返還稅款 34萬元。無錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
3、免抵退稅年度清算工作。根據(jù)市局有關(guān)規(guī)定，我們協(xié)助市局對湖北新華光信息材料股份公司等11 戶企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅情況進(jìn)行了清算，共查補(bǔ)稅款 15332.4元。在清算中我們嚴(yán)格按《清算辦法》的要求，做到下前有通知、清算有結(jié)論、處理有依據(jù)、事后有監(jiān)督。并及時(shí)上報(bào)清算報(bào)告及附報(bào)資料。
總之，在過去的一年里，我們管理科出口退稅組的各項(xiàng)工作都取得了一定成績，這些成績的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是科室同志大力支持和密切配合的結(jié)果。在新的一年里，我們將進(jìn)一步銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以更加努力的工作，更加扎實(shí)的態(tài)度，將出口退稅管理工作推向更新的高度。
出口退稅管理工作總結(jié)篇二
20xx年，在縣局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室、分局的支持下，我股各項(xiàng)工作均順利完成，現(xiàn)匯報(bào)如下：
20xx年全系統(tǒng)重點(diǎn)工作是減稅降費(fèi)，我股作為減稅降費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)此工作的上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)匯總等工作。
1、按照上級(jí)要求及時(shí)成立實(shí)施減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并兩次對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整，同市局保持一致，確保減稅降費(fèi)各項(xiàng)工作順暢進(jìn)行。
2、建立了《稅務(wù)局實(shí)施減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》等6項(xiàng)工作制度。
3、制定《稅務(wù)局“十百千萬”活動(dòng)實(shí)施方案》。
4、今年4月份以來省局通過風(fēng)險(xiǎn)控制平臺(tái)下發(fā)了大量自然人和小微企業(yè)減免稅核實(shí)信息，其中大部分已繳稅費(fèi)經(jīng)過核實(shí)后追溯適用稅費(fèi)優(yōu)惠政策，按規(guī)定予以退稅。由于小微企業(yè)優(yōu)惠減免退稅筆數(shù)多、時(shí)間緊、任務(wù)重，依據(jù)一般退稅流程退稅困難，我局依據(jù)《國家稅務(wù)總局中國人民銀行財(cái)政部關(guān)于明確小微企業(yè)普惠性稅收減免等政策退庫辦理有關(guān)事項(xiàng)的通知》等有關(guān)文件，與國庫部門協(xié)商，簡化退稅流程，按照稅務(wù)局統(tǒng)一匯總清單，人行集中辦理退庫的方式處理小微企業(yè)優(yōu)惠減免退稅。確保退稅工作及時(shí)完成。
截止20xx年11月25日根據(jù)減稅降費(fèi)政策小微企業(yè)應(yīng)退共計(jì)1236戶，43.61萬元；已退953戶，42.47萬元；聯(lián)系不上237戶，0.99萬元；聯(lián)系上不愿辦理23戶，0.01萬元；已抵23戶，0.17萬元。自然人應(yīng)退1507戶，14.53萬元；已錄入退稅746戶，7.9萬元；完成退庫391戶，4.8萬元；由于賬號(hào)錯(cuò)誤人行退回355戶，3.1萬元；聯(lián)系不到納稅人725戶，6.52萬元；納稅人主動(dòng)放棄36戶，0.11萬元。
4、積極開展減稅降費(fèi)紅利賬單推送工作，在發(fā)動(dòng)分局通知納稅人的基礎(chǔ)上，通過“微觀”公眾號(hào)了紅利賬單推送鏈接，并于20xx年10月12日在成龍大廈舉辦紅利賬單推送會(huì)，參會(huì)納稅人近500人，通過全局共同努力順利完成該項(xiàng)工作。
5、開展小微企業(yè)退庫有關(guān)工作自查，對成功辦理退抵稅納稅人，詳細(xì)記錄抵企業(yè)應(yīng)退金額、已退抵金額、稅（費(fèi)）種；對聯(lián)系上納稅人放棄辦理的企業(yè)在臺(tái)賬注明聯(lián)系人、聯(lián)系時(shí)間，納稅人放棄辦理的紙質(zhì)材料；對聯(lián)系不上的納稅人在臺(tái)賬中注明聯(lián)系時(shí)間以留檔備查同時(shí)我局均通過執(zhí)法記錄儀記錄了同納稅人的聯(lián)系過程，并按照總局通告模板制作《稅務(wù)局關(guān)于小微企業(yè)普惠性稅收減免政策追溯實(shí)施涉及退還多繳稅款有關(guān)事項(xiàng)的通告》，通過辦稅服務(wù)廳及稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站渠道。
1、今年隨著減稅降費(fèi)工作的開展，對稅收收入的影響非常大，市局多次布置預(yù)測任務(wù)，包括減稅降費(fèi)、留抵退稅等因素對稅收的影響，我局做了大量工作，詳細(xì)測算了各方面因素對全年任務(wù)的影響，形成了比較準(zhǔn)確、客觀的全年計(jì)劃。
2、切實(shí)加強(qiáng)稅收預(yù)測工作。
要求各分局管理員分別預(yù)測各自稅源情況，按上旬、中旬匯報(bào)至分局，分局長結(jié)合自報(bào)情況，綜合考慮分局稅源將分局預(yù)測上報(bào)收入規(guī)劃核算股，縣局不定期對預(yù)測結(jié)果予以通報(bào)，以此調(diào)動(dòng)管理員的工作積極性，提高稅源管理水平，我股也在日常工作中抽調(diào)時(shí)間進(jìn)行稅源調(diào)查，盡量掌握當(dāng)月稅源變化，根據(jù)分局上報(bào)情況結(jié)合全局實(shí)際制定稅收計(jì)劃上報(bào)市局。
3、票證工作規(guī)范化管理。
順利完成金三雙軌運(yùn)行票證初始化工作及原國地稅金三系統(tǒng)舊版票證繳銷工作。完成票證日常審核、領(lǐng)發(fā)、結(jié)賬。
4、20xx年5月31日，在5樓會(huì)議室召開20xx年度稅收調(diào)查及減稅降費(fèi)問卷調(diào)查培訓(xùn)會(huì)，參會(huì)人員有市局確定的90戶企業(yè)的財(cái)務(wù)人員及各分局稅收調(diào)查員，我股對稅收調(diào)查及減稅降費(fèi)問卷調(diào)查的填報(bào)注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，確保納稅人準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)，并及時(shí)完成稅收調(diào)查工作。
5、完成績效指標(biāo)應(yīng)對及其他臨時(shí)性工作。
稅收預(yù)測工作是收入規(guī)劃工作的重?fù)?dān)也是難點(diǎn)，每月常規(guī)上報(bào)預(yù)測3次，加上季度及年度調(diào)度預(yù)測，要提高準(zhǔn)確率，需要調(diào)動(dòng)各分局及相關(guān)股室協(xié)同工作，同時(shí)預(yù)測時(shí)間一般都比較緊急，單靠收入規(guī)劃核算部門協(xié)調(diào)有時(shí)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)很難準(zhǔn)確進(jìn)行預(yù)測，同時(shí)根據(jù)稅收特點(diǎn)，縣政府經(jīng)常進(jìn)行稅收調(diào)度，入庫稅額都很大，我局今年幾次稅收預(yù)測誤差率較大的情況很多是因?yàn)榭h政府月底進(jìn)行稅收調(diào)度。
1、進(jìn)一步提高稅收分析工作水平。
隨著機(jī)構(gòu)改革的`完成，對國地稅稅收數(shù)據(jù)的提取較以前年度更為方便，今年我股兩名干部參加了市局在舉辦的稅收經(jīng)濟(jì)分析業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，我股計(jì)劃在20xx年提高稅收分析的質(zhì)量，寫出高水平的經(jīng)濟(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
2、繼續(xù)進(jìn)行年度稅收調(diào)查培訓(xùn)工作。
在機(jī)構(gòu)合并后，為此項(xiàng)工作提供了更加便利的條件，一方面可以減少納稅人工作，同時(shí)提高納稅人對稅收調(diào)查工作的重視程度，便于工作的開展。
3、繼續(xù)做好減稅降費(fèi)工作。
減稅降費(fèi)工作是20xx年的重點(diǎn)工作，明年仍將是全系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，我股將做好減稅降費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職能工作，組織協(xié)調(diào)好20xx年度減稅降費(fèi)工作。
出口退稅管理工作總結(jié)篇三
20xx年是我國出口退稅機(jī)制改革的一年，我局在認(rèn)清此次改革的重要性的同時(shí)，把擴(kuò)大外貿(mào)出口和促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照總局和省局工作要求，積極穩(wěn)妥的把出口退稅機(jī)制改革后的新政策、新要求及時(shí)向出口企業(yè)進(jìn)行宣傳和輔導(dǎo)，并召開會(huì)議布臵機(jī)制改革后的出口退稅工作，強(qiáng)調(diào)了機(jī)制改革后相關(guān)要求和措施，下發(fā)有關(guān)文件，現(xiàn)就省局此次調(diào)研內(nèi)容具體匯報(bào)如下：
1、退稅機(jī)制改革后政策落實(shí)情況。
1）出口退稅機(jī)制改革后我們按照省局會(huì)議精神，利用一周時(shí)間進(jìn)行出口退稅審核系統(tǒng)版及企業(yè)申報(bào)端海關(guān)商品代碼升級(jí)工作，并于8月13日對出口企業(yè)的法人及報(bào)稅人員進(jìn)行了培訓(xùn)，把總局及省局有關(guān)機(jī)制改革后的相關(guān)政策及時(shí)向企業(yè)宣傳，把總局的《致出口企業(yè)的一封信》轉(zhuǎn)發(fā)給出口企業(yè)，還對出口企業(yè)法人進(jìn)行耐心的輔導(dǎo)講解，并取得了很好的效果，企業(yè)的法人對出口退稅得到了進(jìn)一步的了解，對企業(yè)以后的發(fā)展及我們退稅工作的提高起到了很好的作用。
2）此次機(jī)制改革對退稅率進(jìn)行了調(diào)整，但由于我地區(qū)主要出口貨物多以農(nóng)產(chǎn)品為主，農(nóng)產(chǎn)品退稅率并未發(fā)生變化，所以對我們地區(qū)退稅額度并沒有大的影響。中央和地方共同負(fù)擔(dān)出口退稅的新機(jī)制，在我地區(qū)運(yùn)行基本正常，只是有個(gè)別縣市國庫在辦理退稅時(shí)，地方財(cái)政要預(yù)先支付屬于中央級(jí)75%部份退稅款，且地方負(fù)擔(dān)25%部份也要占用其他財(cái)政資金，致使每月退稅款均在月末最后一天辦完，這將對我們退稅進(jìn)度造成影響。
3）為加快出口退稅進(jìn)度，保證出口企業(yè)的產(chǎn)品出口后能夠及時(shí)足額得到應(yīng)退稅款，總局要求利用增值稅防偽稅控認(rèn)證信息做為外貿(mào)企業(yè)審核出口退稅的主要依據(jù)，把審核時(shí)間提前到月初進(jìn)行。我們與同級(jí)信息管理部門的緊密配合，及時(shí)把出口企業(yè)的認(rèn)證信息導(dǎo)入到審核系統(tǒng)中，為取消出口貨物專用繳款書做了充分的準(zhǔn)備。我們與同級(jí)計(jì)財(cái)部門共同研究，下發(fā)了《白城市國稅局關(guān)于出口退稅和免抵調(diào)庫有關(guān)問題的通知》（流轉(zhuǎn)稅便函[2004]3號(hào)），由市局負(fù)責(zé)打印《收入退還書》，并在區(qū)縣局設(shè)臵專人、專車取送，為保證出口退稅改革后工作正常運(yùn)行打下了基礎(chǔ)。由于辦理退稅需要銀行、財(cái)政等多個(gè)部門的大力配合，工作中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題及時(shí)向主管局長匯報(bào)，并研究方法及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。在全面貫徹中央決策基礎(chǔ)上，不打折扣，不走樣，與地方財(cái)政溝通并認(rèn)清落實(shí)出口退稅增量部份地方負(fù)擔(dān)的重要性，杜絕由于地方預(yù)算不到位等情況而產(chǎn)生新的拖欠。
1）、退稅企業(yè)基本情況。
我局所轄4個(gè)縣級(jí)局及市本級(jí)2個(gè)管理分局，截止2004年9月份共辦理退稅登記及認(rèn)定出口企業(yè)58戶，與20xx年相比增加了13戶，其中：從企業(yè)類型上分，內(nèi)資企業(yè)46戶，外資企業(yè)12戶；從經(jīng)營性質(zhì)上分，外貿(mào)企業(yè)6戶，生產(chǎn)企業(yè)52戶。6戶外貿(mào)企業(yè)當(dāng)中已有2戶處于停產(chǎn)狀態(tài)，并取消一般納稅人資格，另兩戶企業(yè)雖有出口業(yè)務(wù)發(fā)生，但無法取得增值稅，所以只能享受免稅不退稅政策；其余兩戶為新辦出口企業(yè)，至今未發(fā)生出口業(yè)務(wù)。52戶生產(chǎn)型企業(yè)當(dāng)中，截止到20xx年9月份，共有28戶企業(yè)發(fā)生出口業(yè)務(wù)，出口創(chuàng)匯1,678萬美元，折合人民幣為13,870萬元。其中主要以農(nóng)產(chǎn)品出口為主，出口銷售額12,961萬元，占總出口額的；截止到9月末出口額比20xx年同期出口額增加5,124萬元，同期比增長。
2）、調(diào)庫、退庫管理情況。
截止20xx年9月末，我局共審核免抵稅額216萬元（內(nèi)資企業(yè)193萬元，外資企業(yè)23萬元），比去年同期增加146萬元，同期比增長208%；審核應(yīng)退稅額342萬元（內(nèi)資180萬元，外資162萬元），比去年同期增加102萬元，同期比增長；辦理免抵調(diào)庫218萬元（其中包括003數(shù)據(jù)預(yù)調(diào)庫2萬元），辦理退稅342萬元，企業(yè)一季度收到20xx年欠退稅款79萬元，辦理2戶小規(guī)模納稅人免稅出口銷售額65萬元。我們還對紡織股份有限公司發(fā)生的一筆特殊貿(mào)易方式出口的貨物及時(shí)請示了省局，按照省局回復(fù)要求對企業(yè)進(jìn)行了清算，對其進(jìn)料加工部份出口貨物計(jì)算免抵稅額32萬元，深加工結(jié)轉(zhuǎn)部份出口貨物計(jì)算免稅銷售額151萬元，計(jì)算應(yīng)做進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出額10萬元，解決了20xx年來至今的歷史遺留問題。
3、機(jī)制改革后政策執(zhí)行情況。
新退稅機(jī)制實(shí)施后，我們及時(shí)向出口企業(yè)宣傳國稅發(fā)64號(hào)文件精神并嚴(yán)格執(zhí)行該文件，對外貿(mào)出口企業(yè)報(bào)關(guān)出口的貨物不再審核出口專用_，而以增值稅專用和金稅工程專用認(rèn)證信息為退稅審核依據(jù)。對生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行納稅信用等級(jí)評(píng)定，評(píng)定為b級(jí)以上的企業(yè)申報(bào)退稅時(shí)，自報(bào)關(guān)之日起180天內(nèi)可不提供收匯核銷單，對未提供外匯核銷單的企業(yè)及時(shí)進(jìn)行備案。對出口企業(yè)報(bào)關(guān)出口后超過90天未申報(bào)的，一律視同內(nèi)銷征稅。
針對防范打擊出口騙稅，我地區(qū)在省局工作指導(dǎo)下，完全按照有關(guān)文件要求操作，企業(yè)申報(bào)的每筆出口業(yè)務(wù)，我們必須用審核系統(tǒng)審核，對沒有海關(guān)電子信息的報(bào)關(guān)單，堅(jiān)決不予辦理退稅，審核系統(tǒng)審核通過的，我們還要進(jìn)行人工對審，確保審核的準(zhǔn)確性。我們還對出口企業(yè)從沿海敏感城市購進(jìn)貨物并出口申請退稅的，進(jìn)行嚴(yán)格審核，凡有疑點(diǎn)的退稅憑證必須進(jìn)行函調(diào)，堅(jiān)持防范和打擊騙取出口退稅的決心不動(dòng)搖，始終保持打擊騙取出口退稅的高度警惕性。
20xx年我們正式把出口退稅審核系統(tǒng)版遠(yuǎn)程安裝到各縣級(jí)局，并對區(qū)縣級(jí)退稅人員進(jìn)行了培訓(xùn)，運(yùn)行幾個(gè)月以來收到了良好效果，大大方便了出口企業(yè)的申報(bào)率，為企業(yè)節(jié)省了經(jīng)費(fèi)加快了退稅審核進(jìn)度，使出口企業(yè)在申報(bào)環(huán)節(jié)發(fā)生的問題在縣區(qū)級(jí)局退稅部門既能解決，以適應(yīng)總局對加快出口退稅審核進(jìn)度的要求。
出口退稅管理工作總結(jié)篇四
2004年，是國務(wù)院決定出口退稅機(jī)制改革的第一年，在市局、分局黨總支和管理科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持、幫助下，我們緊緊圍繞出口退稅機(jī)制改革“新賬不欠，老賬要還，完善機(jī)制，共同負(fù)擔(dān)，推動(dòng)改革，促進(jìn)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格遵循省局“加強(qiáng)管理，優(yōu)化服務(wù)，搞好改革，打擊騙稅”的指導(dǎo)方針，以生產(chǎn)企業(yè)“免、抵、退”稅管理工作為中心，加強(qiáng)制度化、信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，做到管理與服務(wù)并重，預(yù)防和打擊并重，努力提高出口退稅管理水平，取得了一定成績。以下是我們做的主要工作：
出口退稅管理是一項(xiàng)涉及面廣，政策性強(qiáng)，程序復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)性較大的工作。出口退稅人員綜合素質(zhì)的高低，決定了出口退稅管理工作的好壞，因此，提高出口退稅人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好出口退稅工作的關(guān)鍵。
1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高退稅人員素質(zhì)。
年中，領(lǐng)導(dǎo)對我們出口退稅組的人員進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整，增加了兩名新同志。這兩位同志可以說以前都未從事過業(yè)務(wù)工作，工作閱歷和能力各有側(cè)重，為了讓新來人員充分認(rèn)識(shí)到出口退稅工作的重要性，熱愛出口退稅工作，盡快掌握生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅政策和出口退稅電子申報(bào)和審核系統(tǒng)，我們針對不同對象采取不同方式進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。對年齡大的同志我們讓他參加省局舉辦的出口退稅業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，讓他在特定的環(huán)境和氛圍下快速充電，盡快進(jìn)入角色。該同志不負(fù)眾望，在培訓(xùn)班上認(rèn)真聽講，刻苦鉆研在較短的`時(shí)間從一個(gè)門外漢成為一個(gè)初步掌握退稅業(yè)務(wù)的退稅人員。二是對年輕同志我們采取逐步加壓的辦法，把工作擔(dān)子一步步交給她，促使她在干中學(xué)、學(xué)中干，在較短時(shí)間內(nèi)掌握了必要的出口退稅知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，更好的為納稅人提供服務(wù)。
2、組織推薦年輕同志參加全省出口退稅能手考試，為進(jìn)一步做好出口退稅工作儲(chǔ)備人才。出口退稅涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，但如果它僅為少數(shù)人掌握，是做不好這項(xiàng)工作的。今年是全省國稅系統(tǒng)第一次組織出口退稅能手考試，時(shí)間緊、要求高、難度大，競爭激烈。我們抱著不僅要參加考試為分局爭榮譽(yù)，更要借此機(jī)會(huì)培養(yǎng)、鍛煉一批出口退稅管理人才的目的，全力組織、準(zhǔn)備此項(xiàng)工作。除要求退稅組人員參加外，還積極推薦科里和其他科室年輕同志參加培訓(xùn)考試。教材不夠，我們就想方設(shè)法給參加考試的同志找教材；政策變化快，我們就及時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上下載最新政策法規(guī)發(fā)給大家；遇有疑難問題，我們及時(shí)給大家講解。由于我們措施得力，在今年的考試中，我們有兩位同志獲得省級(jí)出口退稅能手，三位同志獲市級(jí)能手稱號(hào)，團(tuán)體成績名列全市前列。應(yīng)該說通過這次考試，基本達(dá)到了預(yù)期目的，一些沒有考上的同志表示：“雖然沒考上能手，但知道了出口退稅是怎么一回事，以后到企業(yè)就知道該怎么做了?！?/p>
實(shí)施新機(jī)制的根本目的是促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具體到我們就是要在切實(shí)加強(qiáng)出口退稅管理的基礎(chǔ)上，快審快批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們?yōu)榇酥攸c(diǎn)做了以下工作：
1、優(yōu)化服務(wù)，做好宣傳。為了切實(shí)做到“新賬不欠，老賬要還”我們一是采取多中形式宣傳出口退稅新政策，除了在政務(wù)公開欄公布新政策外，還向所有出口企業(yè)發(fā)放《告出口企業(yè)公開信》，告知新政策變化的主要內(nèi)容；二是對退稅率發(fā)生變化的，逐戶通知企業(yè)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并深入企業(yè)檢查，已確保新政策執(zhí)行到位；三是督促企業(yè)及時(shí)收齊出口單證并在規(guī)定時(shí)間向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)；四是搞好出口企業(yè)出口基數(shù)統(tǒng)計(jì)，為確定全市退稅基數(shù)提供依據(jù)；五是在不斷規(guī)范企業(yè)行為的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大服務(wù)力度，提升服務(wù)理念，始終把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在工作的首位。今年元月，東風(fēng)汽車股份有限公司剛剛拿到自營進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，就碰上一批產(chǎn)品要趕在春節(jié)前出口。元月15日，恰逢農(nóng)歷小年，企業(yè)辦稅人員急沖沖趕到分局申請辦理出口退稅登記證。我們從企業(yè)的特殊情況出發(fā)，迅速啟動(dòng)了“辦稅綠色通道”，急事急辦。在市局相關(guān)科室的大力支持下，我們只用了一天時(shí)間就把原本需要一個(gè)月才能辦好的登記證件交到了納稅人手中，并及時(shí)為他們安裝設(shè)備、培訓(xùn)人員，確保了這批產(chǎn)品順利通過了報(bào)關(guān)出口，企業(yè)深受感動(dòng)。熱情的服務(wù)不僅贏得了納稅人的理解和支持，市局內(nèi)網(wǎng)也為此發(fā)了消息對我們的做法予以肯定。
2、執(zhí)行政策，搞好協(xié)調(diào)。在工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行政策，從嚴(yán)把關(guān)，對不符合政策的，堅(jiān)決不予辦理。先后退回企業(yè)相關(guān)申請3份。資料審核是企業(yè)辦理“免、抵、退”稅手續(xù)的最后一道關(guān)口。我們從兩方面入手，不斷加大審核力度。一是加強(qiáng)申報(bào)資料的日常審核。對申請辦理退稅的企業(yè)，我們首先檢查其申報(bào)單據(jù)的真實(shí)性，是否存在偽造、虛假等情況；其次是審核單據(jù)中數(shù)據(jù)間是否符合邏輯關(guān)系，檢查《出口貨物報(bào)關(guān)單》和《出口銷售發(fā)票》中的銷售項(xiàng)目是否一致，《外匯核銷單》與《銀行結(jié)匯單》中的收入金額是否一致，《申報(bào)明細(xì)表》的合計(jì)數(shù)和《申報(bào)匯總表》的總數(shù)是否一致；再次是審核各種單據(jù)填寫的數(shù)據(jù)與申報(bào)系統(tǒng)中錄入的是否一致。一年來，我們共審核各類單據(jù)650余份，退回有問題的單據(jù)30余份。同時(shí)我們按照相關(guān)規(guī)定與計(jì)征科、辦稅大廳等部門搞好協(xié)調(diào)，對生產(chǎn)性出口企業(yè)只有辦理預(yù)免抵退稅申報(bào)后，辦稅大廳方可受理其納稅申報(bào)。對需辦理免抵調(diào)庫和退稅的，我們及時(shí)通知計(jì)征科辦理相關(guān)手續(xù)，使免抵退稅政策從申報(bào)、審核、免抵、退稅、調(diào)庫等環(huán)節(jié)運(yùn)行順暢，讓納稅人能及時(shí)享受到這一優(yōu)惠政策。今年我們共為10戶享受出口貨物免抵退稅優(yōu)惠政策企業(yè)審核辦理免抵額600多萬元，退稅額80萬元，退、免稅總計(jì)700萬元，無一出現(xiàn)差錯(cuò)。有力地支持了地方出口導(dǎo)向性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于我們工作有力，成效顯著，在今年六月舉行的全市進(jìn)出口工作會(huì)議上，市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們開發(fā)區(qū)的出口退稅工作給予了充分肯定，并讓我們率先作了《把握四個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格規(guī)范操作積極推行出口退稅電子化管理》的發(fā)言。
在做好生產(chǎn)企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅工作的同時(shí)，我們還認(rèn)真做好出口退稅其他管理工作。
1、稅收出口貨物專用繳款書開具審核、上傳工作。
全年我們共審核開具《稅收出口貨物專用繳款書》份，預(yù)征稅款萬元，分別比上年同期增長22.4%和68.3%。每月我們還按市局要求準(zhǔn)時(shí)上傳《稅收出口貨物專用繳款書》電子信息，月月準(zhǔn)確率達(dá)到98%，超出省局規(guī)定2個(gè)百分點(diǎn)。
2、供貨出口企業(yè)多征返還稅款審核工作。根據(jù)財(cái)政部、國家稅務(wù)總局財(cái)稅字[1996]8號(hào)文精神，我們與稽查科做好協(xié)調(diào)工作，受理、審核3戶供貨出口企業(yè)申請辦理多征返還稅款，協(xié)助稽查科進(jìn)行檢查，并為納稅人辦理多征返還稅款34萬元。無錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
3、免抵退稅年度清算工作。根據(jù)市局有關(guān)規(guī)定，我們協(xié)助市局對湖北新華光信息材料股份公司等11戶企業(yè)出口貨物“免、抵、退”稅情況進(jìn)行了清算，共查補(bǔ)稅款15332.4元。在清算中我們嚴(yán)格按《清算辦法》的要求，做到下前有通知、清算有結(jié)論、處理有依據(jù)、事后有監(jiān)督。并及時(shí)上報(bào)清算報(bào)告及附報(bào)資料。
總之，在過去的一年里，我們管理科出口退稅組的各項(xiàng)工作都取得了一定成績，這些成績的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是科室同志大力支持和密切配合的結(jié)果。在新的一年里，我們將進(jìn)一步銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以更加努力的工作，更加扎實(shí)的態(tài)度，將出口退稅管理工作推向更新的高度。
出口退稅管理工作總結(jié)篇五
為確保減稅降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)、生根生效，縣稅務(wù)局黨委始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想思想為指導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，深入貫徹黨中央、國務(wù)院“六保”、“六穩(wěn)”決策部署，落實(shí)總局“四力”要求和省市局、縣委縣政府工作安排，確保稅收優(yōu)惠政策涉及的納稅人、繳費(fèi)人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。在疫情、災(zāi)情過后，大力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、擴(kuò)大規(guī)模，幫助企業(yè)度過難關(guān)，確保稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位。
（一）持續(xù)不折不扣抓好宣傳。全縣9個(gè)辦稅服務(wù)大廳利用電子屏幕滾動(dòng)播出減稅降費(fèi)政策，印發(fā)各種宣傳資料15000余份、更換宣傳展板30個(gè)。在電視臺(tái)、縣政府的網(wǎng)站、潁上發(fā)布定期發(fā)布政策解讀和落實(shí)情況信息，利用企業(yè)包保群，納稅服務(wù)微信群向納稅人發(fā)布有關(guān)信息。
（二）抓實(shí)抓細(xì)培訓(xùn)輔導(dǎo)。對內(nèi)，“打鐵必須自身硬”，累計(jì)培訓(xùn)稅務(wù)干部300余人次。對外，統(tǒng)一舉辦了3期普惠性減稅降費(fèi)政策專題集中輔導(dǎo)培訓(xùn)，小微企業(yè)法人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人500多人次參加了培訓(xùn)。另外，采取座談會(huì)、面對面、入戶培訓(xùn)等多種形式對納稅人進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，繼續(xù)開設(shè)了“減稅降費(fèi)”輔導(dǎo)“小課堂”，受訓(xùn)對象包括小微企業(yè)、小規(guī)模納稅人共計(jì)1000余人次。
（三）壓緊壓實(shí)包保責(zé)任。縣局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)股室包企業(yè)，稅務(wù)干部包個(gè)體戶，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)戶包保全覆蓋。一把手親自指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進(jìn)，包保責(zé)任人精準(zhǔn)定人定責(zé)，形成人人有挑戰(zhàn)，人人擔(dān)責(zé)任，全員參與的格局。持續(xù)開展“四送一服”包保走訪活動(dòng)，用好線上包保問需平臺(tái)，持續(xù)落實(shí)減稅降費(fèi)“紅利清單”，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，縮短企業(yè)退稅時(shí)間，加強(qiáng)政策宣傳解讀和操作輔導(dǎo)，確保政策宣傳應(yīng)知盡知，優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享，稅款應(yīng)退盡退。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。按照上級(jí)決策部署要求，緊密結(jié)合潁上稅務(wù)實(shí)際，縣局成立《支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅費(fèi)政策推進(jìn)落實(shí)工作專班》和《支持湖北企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)工作組》。
（二）營造宣傳氛圍。以第29個(gè)全國稅收宣傳月、政風(fēng)行風(fēng)熱線為契機(jī)，依托青年志愿者服務(wù)隊(duì)，積極開展“稅務(wù)志愿江淮行”“稅法直播課堂”“政風(fēng)行風(fēng)在線解答”等活動(dòng)，進(jìn)行減稅降費(fèi)政策宣傳，達(dá)到了寓教于樂的良好效果。截止目前，利用微信、電子稅務(wù)局線上推送《支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅收優(yōu)惠政策》3178份，確保全縣重點(diǎn)企業(yè)國家的政策宣傳面達(dá)到100%。
（三）持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。一是與各行業(yè)主管部門加強(qiáng)協(xié)作，從企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)遇到的困難和實(shí)際需求著手，開展“送政策、問需求、解難題、增信心”問卷調(diào)查和在線答疑，以實(shí)的舉措?yún)f(xié)助中小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，恢復(fù)發(fā)展信心。截止目前，我局線上推送稅收優(yōu)惠政策5745次，推送電子宣傳資料2975份，發(fā)放問卷調(diào)查共2718份，問題反饋9個(gè)，都及時(shí)給予解決答復(fù)。二是面對新形勢下的疫情防控要求，積極創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，拓展線上“非接觸式”辦理業(yè)務(wù)模式，充分發(fā)揮皖事通、電子稅務(wù)局、12366短信系統(tǒng)、微信公眾號(hào)“問卷星”等線上服務(wù)平臺(tái)作用，讓納稅人、繳費(fèi)人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，確保疫情防控與納稅服務(wù)兩不誤。截止目前，共計(jì)線上辦理16599戶次業(yè)務(wù)，郵寄發(fā)票54.75萬份。三是運(yùn)用信用體系，助力中小微企業(yè)融資，注入發(fā)展活力。積極運(yùn)用信用評(píng)價(jià)結(jié)果，開展聯(lián)合獎(jiǎng)懲工作，深化銀稅互動(dòng)。聯(lián)合金融部門積極拓展線上“銀稅互動(dòng)”，鼓勵(lì)和推動(dòng)銀行依托納稅信用創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，深化稅務(wù)、銀行信息互通，緩解小微民營企業(yè)融資難題。截止目前，銀行已通過稅融通為企業(yè)辦理貸款319筆，貸款金額4.1億元。
（四）扎實(shí)推行線上包保責(zé)任制。更好解決線上包保業(yè)務(wù)問題，推動(dòng)支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)稅收優(yōu)惠政策落地見效。潁上縣稅務(wù)局組建了包保服務(wù)業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)和大數(shù)據(jù)信息支持團(tuán)隊(duì)。一是重點(diǎn)加強(qiáng)對12366納稅服務(wù)熱線坐席人員和辦稅服務(wù)人員政策輔導(dǎo)培訓(xùn)，確保線上線下業(yè)務(wù)辦理便捷通暢。二是組織對包保責(zé)任人開展政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保包保責(zé)任人熟悉政策、有問必答、答必精準(zhǔn)。截止目前，舉辦針對稅務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)6期參訓(xùn)人員達(dá)600多人次。三是加強(qiáng)線上輔導(dǎo)，包保責(zé)任人對疫情防控重點(diǎn)保障物資生產(chǎn)企業(yè)、捐贈(zèng)企業(yè)、困難行業(yè)企業(yè)，提供交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)及特定快遞收派服務(wù)的企業(yè)，在線開展“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”輔導(dǎo)，幫助企業(yè)準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。四是利用實(shí)地走訪方式進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，包保責(zé)任人實(shí)地走訪重點(diǎn)企業(yè)，深入了解納稅人的'復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，詢問生產(chǎn)經(jīng)營中是否存在困難，認(rèn)真傾聽并解決納稅人提出的涉稅問題，將政策傳達(dá)到每戶企業(yè)，讓企業(yè)足不出戶便知曉各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，截止目前，走訪2858戶企業(yè)。
（一）科學(xué)輔導(dǎo)，及時(shí)跟蹤。災(zāi)情發(fā)生后，潁上縣稅務(wù)局根據(jù)省局發(fā)布的《遭遇自然災(zāi)害適用稅收優(yōu)惠政策服務(wù)工作指引》，按照列明受災(zāi)企業(yè)適用的減免優(yōu)惠政策和可享受的稅收服務(wù)，全面摸排因洪水受災(zāi)的企業(yè)，對重點(diǎn)受災(zāi)企業(yè)逐一登記造冊、逐一了解訴求、逐一輔導(dǎo)政策，助力企業(yè)用足稅收減免優(yōu)惠，最大限度減輕損失。同時(shí)災(zāi)區(qū)稅務(wù)分局第一時(shí)間上門問需，送上稅費(fèi)優(yōu)惠政策匯編和服務(wù)措施清單，輔導(dǎo)企業(yè)享受所得稅優(yōu)惠政策。并且主動(dòng)與金融辦對接，暢通受災(zāi)企業(yè)稅融通辦理流程。截止目前稅務(wù)局已幫助受災(zāi)企業(yè)通過申請稅融通貸款600余萬元，同時(shí)為受災(zāi)企業(yè)辦理出口退稅139余萬元。
（二）靠前服務(wù)更添力，保障辦稅路通暢。依托減稅降費(fèi)工作專班和線上宣傳平臺(tái)及時(shí)向受災(zāi)企業(yè)宣傳涉災(zāi)稅收優(yōu)惠政策及辦稅流程。同時(shí)，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企業(yè)核實(shí)災(zāi)情，全面掌握災(zāi)情災(zāi)況，做好損失賬務(wù)處理、延期申報(bào)等業(yè)務(wù)指導(dǎo)。截止目前，全局共走訪受災(zāi)企業(yè)103家，發(fā)放災(zāi)情損失調(diào)查表200余份。辦稅服務(wù)廳設(shè)立專窗，積極落實(shí)延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，妥善地為納稅人辦理災(zāi)后相關(guān)涉稅事宜。截止目前，該專窗共為受災(zāi)納稅人辦理即辦事項(xiàng)67件，流轉(zhuǎn)事項(xiàng)13件。一戶受災(zāi)企業(yè)已經(jīng)申報(bào)資產(chǎn)損失100多萬元，享受了企業(yè)所得稅稅前扣除政策。
（一）截止10月份，累計(jì)辦理減免稅收48105萬元，其中，今年出臺(tái)的支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策新增減稅降費(fèi)2198萬元。辦理增值稅留抵退稅4178萬元，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
（二）截止10月份，落實(shí)社保費(fèi)降率政策累計(jì)減免社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)6277萬元；落實(shí)疫情期間階段性減免社保費(fèi)政策累計(jì)減免社保費(fèi)6020萬元。
（三）疫情期間辦理延期申報(bào)14戶；辦理延期繳納稅款49戶，積極幫助企業(yè)緩解資金壓力。
（一）持續(xù)開展“四送一服”包保走訪活動(dòng)，用好線上包保問需平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)減稅降費(fèi)“紅利清單”，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，縮短企業(yè)退稅時(shí)間，加強(qiáng)政策宣傳解讀和操作輔導(dǎo)，確保政策應(yīng)知盡知，優(yōu)惠應(yīng)享盡享，稅款已退盡退。
（二）運(yùn)用信息化科技手段，將持續(xù)發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，分析利用增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)按產(chǎn)銷需助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為發(fā)展?jié)}上經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。
（三）牢固樹立人民至上理念，以納稅人、繳費(fèi)人為中心，進(jìn)一步落實(shí)總局“四力”舉措，鞏固拓展常態(tài)化疫情防控下的稅費(fèi)服務(wù)措施，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、增產(chǎn)、增效。
（四）持續(xù)加強(qiáng)對支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策的宣傳，確保國家的政策宣傳面達(dá)到百分之百。及時(shí)了解在支持疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)落實(shí)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行是時(shí)，納稅人的訴求，征管系統(tǒng)運(yùn)行，納稅服務(wù)等方面的不足，及時(shí)召開第三方涉稅專業(yè)機(jī)構(gòu)會(huì)議，嚴(yán)查第三方收費(fèi)情況，堅(jiān)決防止個(gè)別問題發(fā)酵成系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，造成不必要的社會(huì)負(fù)面輿論。
（五）堅(jiān)持組織稅費(fèi)收入原則，不折不扣把各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)落到位，堅(jiān)決不越收“過頭稅費(fèi)的紅線，使企業(yè)真正享受到減稅降費(fèi)的紅利。
（六）嚴(yán)明紀(jì)律嚴(yán)肅追責(zé)，利用稅收大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對落實(shí)減稅降費(fèi)、深化“放管服”改革、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等稅費(fèi)優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；不斷加大執(zhí)紀(jì)審查力度，對落實(shí)稅收優(yōu)惠政策不力，造成不良影響的單位，以及不履行或不正確履行職責(zé)甚至濫用職權(quán)、以稅謀私的稅務(wù)干部，一律嚴(yán)肅查處，依規(guī)追責(zé)問責(zé)，絕不姑息遷就。
出口退稅管理工作總結(jié)篇六
對于首筆退稅申報(bào)等需要實(shí)地核查的業(yè)務(wù)實(shí)行容缺辦理，進(jìn)一步優(yōu)化出口企業(yè)退稅申報(bào)流程各崗位工作對接工作機(jī)制，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)和傳遞，加快出口退稅的辦理時(shí)間。
2、
我市已實(shí)現(xiàn)出口退（免）稅管理類別為一、二類的出口企業(yè)無紙化試點(diǎn)管理全覆蓋。同時(shí)，在符合條件的三類企業(yè)中大力推進(jìn)無紙化試點(diǎn)管理政策。2021年一季度，我市新增無紙化備案企業(yè)戶，累計(jì)無紙化備案企業(yè)戶，其中生產(chǎn)企業(yè)戶，外貿(mào)企業(yè)戶。
3、
2021年一季度市局共收到異地協(xié)作平臺(tái)核實(shí)函份，已按時(shí)復(fù)函份，尚有份核實(shí)函正在核查中，未出現(xiàn)逾期復(fù)函的情況。
4、
做好每月出口企業(yè)退稅計(jì)劃的預(yù)測，合理分配各縣區(qū)退稅計(jì)劃，保證出口企業(yè)的退稅款應(yīng)退盡退；監(jiān)督各縣區(qū)收入退還書開具情況，及時(shí)提醒和推進(jìn)工作辦理情況；每月初與收入核算部門對賬國庫辦理情況，確保零差錯(cuò)。
一是按照省局要求，做好每月直聯(lián)企業(yè)問卷調(diào)查工作，提供疫情期間出口企業(yè)經(jīng)營情況的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。二是完成省局出口退稅企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析任務(wù)，及時(shí)將任務(wù)完成情況向省局報(bào)告。三是按照出口退稅管理系統(tǒng)整合進(jìn)金三的工作要求，核對各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為接下來的數(shù)據(jù)遷移做好準(zhǔn)備。
出口退稅管理工作總結(jié)篇七
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，確保減稅降費(fèi)政策在我局落地生根，國家稅務(wù)總局修水縣稅務(wù)局貫徹落實(shí)好各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策,建立各項(xiàng)機(jī)制，助推繳稅（費(fèi)）人享受改革紅利，確保稅（費(fèi)）人有實(shí)實(shí)在在的獲得感?，F(xiàn)將我局減稅降費(fèi)工作情況匯報(bào)如下：
（一）減稅降費(fèi)情況。
到目前為止，20xx年全縣累計(jì)新增減稅24810萬元，具體包括三部分：
一是20xx年新出臺(tái)減稅政策減稅19703萬元。其中，深化增值稅改革新增減稅10959萬元；個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除政策新增減稅230萬元;小微企業(yè)普惠性政策新增減稅8513萬元，其中減征增值稅小規(guī)模納稅人六稅兩費(fèi)4077萬元。
二是20xx年實(shí)施20xx年翹尾減稅政策。上半年，累計(jì)新增減稅5099萬元。其中，個(gè)人所得稅第一步改革翹尾新增減稅2115萬元，增值稅降率翹尾新增減稅2120萬元。
三是20xx年到期后在20xx年延續(xù)的減稅政策累計(jì)新增減稅7萬元。
四是稅務(wù)部門征收非稅收入政策減免情況累計(jì)減免7萬元。
（二）建章立制情況
減稅降費(fèi)是黨中央國務(wù)院部署的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開減稅降費(fèi)工作動(dòng)員大會(huì)，并成立了國家稅務(wù)總局修水縣稅務(wù)局減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、政策落實(shí)、征管核算、督察督辦、服務(wù)宣傳、紀(jì)檢監(jiān)察工作組。各小組各負(fù)其責(zé)、相互協(xié)調(diào)、聯(lián)動(dòng)配合，統(tǒng)籌推進(jìn)減稅降費(fèi)的各項(xiàng)工作。建立定期會(huì)議制度、聯(lián)絡(luò)員制度，建立《修水縣減稅降費(fèi)工作包干表》稅源管理人員責(zé)任到戶、戶戶見面，確保層層有責(zé)、人人盡責(zé)。
1、制定方案責(zé)任明確。我局召開了減稅降費(fèi)實(shí)施方案工作部署會(huì)議，討論制定了《貫徹落實(shí)減稅降費(fèi)政策措施實(shí)施方案》，并將每一項(xiàng)工作任務(wù)分配到具體部門，確保責(zé)任到人。制定了《20xx年度修水縣減稅降費(fèi)工作安排》，明確了責(zé)任部門和配合部門，細(xì)化了各小組的職責(zé)分工。
2、建立快速響應(yīng)機(jī)制。建立《小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制》，要求各部門建立納稅人訴求和意見臺(tái)賬，持續(xù)跟蹤，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋，對賬銷號(hào)；設(shè)置了小微企業(yè)優(yōu)惠資訊政策落實(shí)資訊服務(wù)崗，組織專業(yè)保障團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐辦稅服務(wù)廳，進(jìn)行減稅降費(fèi)政策宣傳及答疑，積極宣傳至納稅人一封信；制定下發(fā)《國家稅務(wù)總局修水縣稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)減稅降費(fèi)納稅服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》；組建大廳服務(wù)應(yīng)急后備團(tuán)隊(duì)和技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)駐大廳。保障減稅辦工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更好地推進(jìn)減稅降費(fèi)工作。
3、加大宣傳走訪力度。做好對內(nèi)學(xué)習(xí)和對外宣傳培訓(xùn)，做到全覆蓋無死角。內(nèi)部培訓(xùn)全員到位，縣局分兩輪共11期對干部職工進(jìn)行培訓(xùn)，各分局每周利用下班前半小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并以形成培訓(xùn)長效機(jī)制。累計(jì)對內(nèi)培訓(xùn)2196人次，培訓(xùn)面達(dá)到100%。另外收集匯總減稅降費(fèi)政策文件，印制《減稅降費(fèi)政策文件匯編》，幫助稅務(wù)人員提升素質(zhì)，確保稅務(wù)人員對減稅降費(fèi)政策人人都懂、人人會(huì)講。外部宣傳培訓(xùn)采取縣長稅課、組織培訓(xùn)、現(xiàn)場走訪等形式實(shí)現(xiàn)了三輪走訪。一是開展30余次減稅降費(fèi)專題培訓(xùn)講座，發(fā)送政策宣傳短信2.78萬條，走訪輔導(dǎo)納稅人10471戶次，達(dá)到了100%覆蓋的走訪宣傳。二是與企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員、商會(huì)代表及專業(yè)涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)代表先后開展9次座談，問計(jì)問需、共話發(fā)展；三是以“線上線下，雙線并進(jìn)”的方式，對政策宣傳、辦稅質(zhì)效、稅務(wù)干部作風(fēng)等開展“三問三清”電話回訪，共采集合理建議意見70余條；四是開展重點(diǎn)辦稅人走訪，重點(diǎn)走訪我局轄區(qū)內(nèi)的涉稅服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)和兼職辦稅人員，發(fā)放《涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查走訪問卷》，探索雙方服務(wù)共建、合作共贏。召開了減稅降費(fèi)新聞媒體座談會(huì)，向各主流媒體和自媒體宣講減稅降費(fèi)新政。開展“落實(shí)減稅降費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”稅法宣傳主題月活動(dòng)。修水稅務(wù)局大力推動(dòng)減稅降費(fèi)政策落地見效的文章多次在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)報(bào)導(dǎo)。
4、加快疑點(diǎn)核實(shí)及退稅流程。全面展開網(wǎng)格化電子臺(tái)賬錯(cuò)誤疑點(diǎn)數(shù)據(jù)21300條核查篩選，對錯(cuò)誤疑點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除，對應(yīng)退稅的及時(shí)辦理退稅，目前全部核實(shí)完成，對符合退稅政策的4044戶納稅人或繳費(fèi)人，通過公告及電話方式點(diǎn)對點(diǎn)通知納稅人辦理退稅，除44戶無法退稅以外其余已全部退稅到位。三是簡化退稅流程，做到方便快捷。對目前普惠大批量退稅業(yè)務(wù)，為方便納稅人辦理業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)商后，對自然人普惠退稅只需提供退稅信息，不需填寫退稅申請書，也無需提供退稅紙質(zhì)資料，并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行集中辦理退稅業(yè)務(wù)，提高工作效率。
5、加強(qiáng)溝通多方聯(lián)動(dòng)。我局5次以專報(bào)的形式向縣委縣政府報(bào)告減稅降費(fèi)情況，獲縣領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)；多次向縣紀(jì)委匯報(bào)減稅降費(fèi)政策落實(shí)工作，我局認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度得到了紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)定期將減稅降費(fèi)的工作情況通報(bào)給縣審計(jì)局。多次同財(cái)政、人行協(xié)調(diào)促成簡化退稅流程最快落細(xì)落實(shí)，爭取人民銀行增派崗位人員，延時(shí)服務(wù)，高效退稅。舉辦了修水縣減稅降費(fèi)、促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展政商關(guān)系座談會(huì)，改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度。
6、落實(shí)社保降率工作。為準(zhǔn)確把握降率政策減收影響，按照省、市局統(tǒng)一部署和綜合降率方案的口徑要求，我局對各個(gè)險(xiǎn)種都進(jìn)行了測算；落實(shí)好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位通過財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)繳納社保費(fèi)工作。按上級(jí)關(guān)于社保費(fèi)征繳入庫事項(xiàng)的制度安排，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)劃轉(zhuǎn)后，費(fèi)款應(yīng)逐筆通過財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（tips）直接繳入國庫。我局在通過和財(cái)政、人民銀行等多方溝通協(xié)調(diào)的情況下6月份稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子入庫達(dá)到了100%。
7、嚴(yán)格監(jiān)督確保成效?？h局定期開展減稅降費(fèi)工作督導(dǎo)，對督導(dǎo)情況及時(shí)下發(fā)通報(bào)，督促各單位整改落實(shí)。對存在的不作為、慢作為的從嚴(yán)問責(zé)，對吃拿卡要、怕慢假庸散等作風(fēng)問題發(fā)現(xiàn)一起查處一起。開展了針對稅務(wù)干部以及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)自查自糾工作，全面排查第三方機(jī)構(gòu)借減稅降費(fèi)服務(wù)巧立名目亂收費(fèi)行為。對納稅人開展電話回訪，了解納稅人滿意度、減稅降費(fèi)政策獲得感及稅務(wù)干部廉政問題。主動(dòng)向縣紀(jì)委匯報(bào)減稅降費(fèi)工作進(jìn)展，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高監(jiān)督質(zhì)效，形成監(jiān)督合力，得到了縣紀(jì)委專門批示：修水縣稅務(wù)局在減稅降費(fèi)工作中堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化紀(jì)律保障，值得肯定。
8、加強(qiáng)黨建引領(lǐng)作用。今年以來，修水縣稅務(wù)局以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，第一時(shí)間成立由黨委書記任組長的減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣局黨委多次召開減稅降費(fèi)工作推進(jìn)會(huì)，聽取減稅降費(fèi)工作匯報(bào)，部署安排下一階段工作；并積極向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)減稅降費(fèi)工作，得到了縣委、縣政府、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和大力支持。充分調(diào)動(dòng)黨員積極性、主動(dòng)性，成立了減稅降費(fèi)臨時(shí)黨支部，成立“黨員先鋒隊(duì)”“團(tuán)員青年突擊隊(duì)”和“巾幗文明服務(wù)隊(duì)”三個(gè)團(tuán)隊(duì)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立黨員先鋒崗，安排優(yōu)秀黨員在前臺(tái)為納稅人解疑釋惑，使黨支部成為減稅降費(fèi)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
盡管我局的減稅降費(fèi)工作取得了一定的成績，但還是發(fā)現(xiàn)減稅降費(fèi)工作存在一些不足之下，主要有以下幾個(gè)方面：
2.部門溝通較難。自成立減稅辦起來，不管大事小事，只要與減稅降費(fèi)有相連，相關(guān)部門都指向減稅辦，叫相關(guān)人員問減稅辦，按減稅辦的意見辦。
3.政策掌握不到位。由于新的稅收政策出臺(tái)頻繁，盡管縣局在服務(wù)宣傳上做了大量工作，成效顯著，但是仍存在個(gè)別干職工和納稅人對最新政策的理解、運(yùn)用不到位的情況。
4.取得自然人賬號(hào)比較困難。由于很多因素造成無法取得賬號(hào)，一是系統(tǒng)中電話信息有誤，二是電話是空號(hào)，三是無人接聽，四是金額太小，納稅人不愿告知賬號(hào)，五是納稅人不相信，認(rèn)為是欺詐電話。
5、網(wǎng)格化系統(tǒng)取數(shù)較亂，系統(tǒng)更新較慢，無法及時(shí)取得正確的應(yīng)享未享數(shù)據(jù)，對辦理退稅文書造成了很大的困擾。
（一）進(jìn)一步發(fā)揮減稅小組協(xié)調(diào)機(jī)制。減稅辦做好統(tǒng)籌推進(jìn)、上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)。與縣局各部門之間加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。有問題立即解決，有情況立即反應(yīng)，完善工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，提高工作效率。
（二）進(jìn)一步將減稅降費(fèi)做細(xì)細(xì)實(shí)。我局將按照總局、省局、市局的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)大平臺(tái)數(shù)據(jù)核實(shí)，使納稅人應(yīng)享盡享，聯(lián)系納稅人做到盡責(zé)，加強(qiáng)退稅辦理力度，確保減稅降費(fèi)政策措施落地生根，讓納稅人真正得到稅收紅利。
出口退稅管理工作總結(jié)篇八
一、常規(guī)工作：為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活的衛(wèi)生環(huán)境。本部門每周日至周四，晚上11:00就對宿舍晚休關(guān)燈情況進(jìn)行檢查；每周一下午5:30分對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。為了達(dá)到督促同學(xué)們自覺地打掃衛(wèi)生及晚休熄燈的習(xí)慣，我們將檢查的結(jié)果及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理，交到宿管科老師的手上并及時(shí)反映給各系輔導(dǎo)員。
二、集團(tuán)衛(wèi)生評(píng)比：在宿管科老師的指導(dǎo)下，檢查干部及宿舍成員的參與下，我院在每月的集團(tuán)衛(wèi)生評(píng)比中屢次獲得佳績，也得到了學(xué)校和老師們的肯定。
三、招新工作：由于部門人手不足，部門于第5周招進(jìn)新的一批檢查干部。并在第8周正式確認(rèn)名單。使部門工作更好的開展。
此外，由于本學(xué)期申請不到經(jīng)費(fèi)，原定于本學(xué)期舉行的“標(biāo)兵，文明宿舍頒獎(jiǎng)大會(huì)”將推遲到下學(xué)期進(jìn)行。
總的來說，本學(xué)期宿管部取得了較好的成績，同時(shí)也得到學(xué)校和同學(xué)們的肯定。但在成績背后更重要的是也暴露了我們存在的許多問題和不足之處，所以我們要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要以更大的熱情來對待工作，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成學(xué)院交待的任務(wù)。
出口退稅管理工作總結(jié)篇九
近期學(xué)習(xí)了“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”應(yīng)用課件，產(chǎn)生了一些想法和啟示，并且進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路，開拓了我的管理視野，使我感觸良多，受益匪淺。
何為標(biāo)桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法，是通過與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳表現(xiàn)和最佳實(shí)踐進(jìn)行比較，從中找出差距，制定措施，持續(xù)改進(jìn)。我個(gè)人理解的標(biāo)桿管理是這樣的，其重點(diǎn)是“標(biāo)桿”兩個(gè)字，標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，桿是旗幟，標(biāo)桿是大家要達(dá)到的目標(biāo)，是企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力和正能量。
開展標(biāo)桿管理的作用是通過標(biāo)桿管理為我們打開一扇窗子，真正面向市場，在行業(yè)競爭中認(rèn)識(shí)自己，能夠幫助我們明確目標(biāo)，系統(tǒng)地改進(jìn)工作，同時(shí)幫助我們不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。集百家之長，修煉自己，與最優(yōu)秀企業(yè)中最優(yōu)秀的單元進(jìn)行比較，從而確定和了解自己的優(yōu)勢與劣勢，進(jìn)而制定各種方式、方法和制度進(jìn)行改進(jìn)和提升。
“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運(yùn)用”教會(huì)我們要做好標(biāo)桿管理工作要把握好以下幾個(gè)步驟的工作。
一、確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)和范圍。依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將其進(jìn)行細(xì)化和分解，從而確定各車間、各工段、各班組以及每個(gè)員工的目標(biāo)，使我們每個(gè)人都能明確自己應(yīng)該干什么，從而讓目標(biāo)更切合實(shí)際、更具體。
二、確定比較目標(biāo)也就是確定標(biāo)桿。標(biāo)桿目標(biāo)的確定可以分為內(nèi)部和外部，也可以說成是橫向和縱向比較，就是找出能夠?yàn)楸締卧峁┲档媒梃b的公司、部門和個(gè)人，所選的目標(biāo)不一定比本單元整體好，可能其某一個(gè)點(diǎn)或部分中的數(shù)據(jù)，或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價(jià)值，那么其就一定可以作為我們的目標(biāo)，進(jìn)行比較。
三、成立小組制定計(jì)劃，收集與分析需要比較的數(shù)據(jù)，進(jìn)而確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容。這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵，只有將分析工作做實(shí)、做細(xì)，確定分析的最佳切入點(diǎn)，才能落實(shí)好標(biāo)桿管理工作，標(biāo)桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進(jìn)行比較從而確定標(biāo)桿指標(biāo)。
四、制定方案，實(shí)施和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理的核心我認(rèn)為應(yīng)該放在“改進(jìn)”上面，從營造一種標(biāo)桿管理的氛圍開始，讓我們各單元都能明確自己所處的位置，確定與標(biāo)桿的差距，自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，從而促進(jìn)整體目標(biāo)的達(dá)成。
作做好。從而促進(jìn)我們生產(chǎn)經(jīng)營工作，提高利潤率，提升企業(yè)競爭力。
出口退稅管理工作總結(jié)篇十
一、立足科技發(fā)展部部門職責(zé)，全面對標(biāo)提升科技管理水平20xx年，我們根據(jù)集團(tuán)公司對標(biāo)管理活動(dòng)的統(tǒng)一安排和部署，按照“在對標(biāo)中學(xué)習(xí)、在反思中學(xué)習(xí)、在行動(dòng)中學(xué)習(xí)、在共享中學(xué)習(xí)”的要求，以優(yōu)化提升科技發(fā)展部管理職能為重點(diǎn)，相繼完成了對標(biāo)現(xiàn)狀分析、確定主題重點(diǎn)、選取標(biāo)桿指標(biāo)、制定改進(jìn)計(jì)劃、強(qiáng)化對標(biāo)考核等各項(xiàng)工作，確保了對標(biāo)管理活動(dòng)的穩(wěn)步有序開展。認(rèn)真回顧總結(jié)，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、進(jìn)行全面客觀的現(xiàn)狀剖析，夯實(shí)對標(biāo)基礎(chǔ)?，F(xiàn)狀分析是對標(biāo)管理工作的重要基礎(chǔ)，在這一階段，我們始終堅(jiān)持了三項(xiàng)原則：
二是數(shù)據(jù)來源渠道權(quán)威可靠，包括政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)門戶網(wǎng)站、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)研究報(bào)告及有關(guān)企業(yè)經(jīng)營情況通報(bào)等;三是指標(biāo)數(shù)據(jù)時(shí)間周期跨度較大，包含“十一五”總體數(shù)據(jù)及近三年年度數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)的比照分析，我們在科技創(chuàng)新投入、科研獎(jiǎng)項(xiàng)、專利申請和授權(quán)量、科研人員數(shù)量等方面,與行業(yè)優(yōu)秀指標(biāo)存在較大差距。
2、深入分析數(shù)據(jù)背后體制機(jī)制差距，明確改進(jìn)重點(diǎn)。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合部門職責(zé)，集中搜集整理了神華集團(tuán)、兗礦集團(tuán)、淮南礦業(yè)等行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的最佳管理實(shí)踐，查找出了數(shù)據(jù)差距背后的深層次問題，表現(xiàn)在：缺乏確保科技資金穩(wěn)定增長的長效機(jī)制導(dǎo)致科技創(chuàng)新投入偏低;年度科研計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)量偏少，質(zhì)量不高，管理水平較低，尤其缺乏健全的科技創(chuàng)新體系導(dǎo)致科研獎(jiǎng)項(xiàng)偏少;知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)欠缺，尤其是缺乏系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)劃和長期的專利挖掘布局導(dǎo)致專利數(shù)量不足;創(chuàng)新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)淘汰機(jī)制欠缺導(dǎo)致科研人員數(shù)量偏少。因此，我們的對標(biāo)重點(diǎn)集中在科技創(chuàng)新體系，科研項(xiàng)目管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和科技創(chuàng)新人員等四個(gè)方面。
3、確立層級(jí)分明的對標(biāo)主題，凝聚創(chuàng)新合力。針對現(xiàn)狀分析的結(jié)論，我們確立“聚焦戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、服務(wù)發(fā)展”為整體對標(biāo)主題;根據(jù)科技管理的關(guān)鍵要素及薄弱環(huán)節(jié)，確立“構(gòu)建創(chuàng)新體系，實(shí)施重大項(xiàng)目，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，培育創(chuàng)新人才，搭建創(chuàng)新平臺(tái)”為科技發(fā)展部對標(biāo)主題;結(jié)合所屬企業(yè)戰(zhàn)略定位及發(fā)展方向，確立“六強(qiáng)四優(yōu)、特色發(fā)展”為所屬單位對標(biāo)主題。三級(jí)對標(biāo)主題的確立和完善，確保了對標(biāo)工作既圍繞一個(gè)總體目標(biāo)開展，又充分彰顯個(gè)性特色，既獨(dú)立運(yùn)作，又緊密聯(lián)系、相互影響，有效促進(jìn)了對標(biāo)工作自上而下穩(wěn)步開展、責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)落實(shí)、重點(diǎn)任務(wù)有序推進(jìn)。
4、瞄準(zhǔn)國際一流的標(biāo)桿企業(yè)，凝練管理實(shí)踐。在對標(biāo)一流的過程中，我們越發(fā)深刻的認(rèn)識(shí)到，只有把自己放在更大的坐標(biāo)系中進(jìn)行分析、比較和檢驗(yàn)，才能明白什么是高標(biāo)準(zhǔn)和快節(jié)奏。因此，我們選擇了神華集團(tuán)重點(diǎn)學(xué)習(xí)科技管理體系建設(shè)，選擇淮南礦業(yè)重點(diǎn)學(xué)習(xí)科研平臺(tái)管理運(yùn)行，選擇兗礦集團(tuán)學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)挖掘布局，選擇北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行業(yè)內(nèi)一流科研院所，學(xué)習(xí)科技領(lǐng)軍人才引進(jìn)培育，在此基礎(chǔ)上，對先進(jìn)管理理念、模式和方法，進(jìn)行消化、吸收和再創(chuàng)新，探索形成符合企業(yè)實(shí)際、獨(dú)具特色的科技工作管控措施，牢固樹立了趕超先進(jìn)、追求卓越的信心和決心。
5、制定科學(xué)合理的對標(biāo)計(jì)劃，推進(jìn)改進(jìn)工作。圍繞科技創(chuàng)新投入不足這一問題，以健全科技資金界定、投入、保障機(jī)制為重點(diǎn)，與政府財(cái)稅部門積極溝通，明確科技資金的提取使用范疇，制定出臺(tái)了《科技資金管理暫行辦法》，確保3%的科技資金投入。圍繞科技創(chuàng)新體系不健全這一問題，學(xué)習(xí)神華集團(tuán)，調(diào)整完善了集團(tuán)公司科技工作三個(gè)委員會(huì)，形成了決策層、管理層、研發(fā)層與應(yīng)用層定位清晰的“三委一部一院、兩站五所十中心、兩基地一聯(lián)盟”科技創(chuàng)新體系。
項(xiàng)目計(jì)劃同步下達(dá)、同步指導(dǎo)、同步驗(yàn)收。圍繞科技創(chuàng)新人才不足這一問題，以構(gòu)建科研人員晉升渠道為重點(diǎn)，在內(nèi)部經(jīng)營管理序列外設(shè)立科研技術(shù)序列，建立了由首席研究員到見習(xí)研究員的九級(jí)職級(jí)，并出臺(tái)了《科研人員激勵(lì)機(jī)制建設(shè)規(guī)劃方案》，通過體制機(jī)制的創(chuàng)新，引進(jìn)、培養(yǎng)、造就一批高層次科技領(lǐng)軍人才和基礎(chǔ)研發(fā)人員。
出口退稅管理工作總結(jié)篇十一
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就匆匆流走了。20**年6月底我被應(yīng)聘到時(shí)代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時(shí)間不長，但通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個(gè)人在選擇自己的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。時(shí)代廣場開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個(gè)第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對公司也許不會(huì)起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
以上就是我們工作情況的總結(jié)。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。
2018管理工作總結(jié)范文【二】
不知不覺間，來到xxx縣xxxxxxxx有限公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的六個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在近半年的工作中，我從一開始漫無目的、不知道如何開始上手工作，到現(xiàn)在跟著特色文化工程，慢慢的找到自己在公司的定位，找到自己工作中的方法。經(jīng)歷了這六個(gè)月的工作生活，我從一個(gè)剛出校門的菜鳥，變成了一位在工作單位工作的員工。這種角色的轉(zhuǎn)變，讓我一開始很不適應(yīng)。但是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我信任，讓我獨(dú)自學(xué)習(xí)，熟悉了自己的工作，如今我已經(jīng)能慢慢的勝任工程管理方面的工作了。
在這半年的時(shí)間里，我始終抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度工作著，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞。在完成本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)著工程施工方面的知識(shí)。希望在工地這種有利于自己成長的環(huán)境中，能夠更多的學(xué)到書本上面學(xué)不到的東西。
二、 在工作中主要存在的問題有：
1、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對工程管理還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識(shí)不足。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力，努力地做好自己本職的工作。
2、由于半年來對業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí)，對相關(guān)的工作有了越來越深的認(rèn)識(shí)。但是對于工作的細(xì)節(jié)，自己覺得做的還不夠，如有些領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不能很好地全部完成。在以后的工作中，我努力做到精益求精，處理好每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的每項(xiàng)工作任務(wù)。
三、工作心得
1、在工作生活中，我和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這幾個(gè)月我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化、精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
這一點(diǎn)讓我受益匪淺。希望在以后的生活中，這種和諧的團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槲覀児ぷ魈峁└嗟膭?dòng)力。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)， 我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距， 主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面我覺得我還有很大的優(yōu)化空間。
2. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)。雖然經(jīng)過了這半年時(shí)間，現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
3. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。雖然在工作總結(jié)上有了一些進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
五、工作計(jì)劃
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
出口退稅管理工作總結(jié)篇十二
一年來，我校按照上級(jí)主管部門要求，認(rèn)真做好學(xué)校民主管理工作。學(xué)校十分重視民主管理，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，促進(jìn)依法治校和民主治校，取得顯著成效?，F(xiàn)將我校民主管理工作總結(jié)如下：
一、明確目的，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)民主管理工作有效進(jìn)行
我校加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，職權(quán)落實(shí)。組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)文件，貫徹“讓教師參與學(xué)校管理全過程”這一理念。黨支部確保工作順利開展；行政人員將其作為重要工作予以落實(shí)；工會(huì)負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)具體工作，切實(shí)把學(xué)校的各項(xiàng)事務(wù)及時(shí)、正確、有效地傳達(dá)到每位教師當(dāng)中，使保障工作落到實(shí)處。
我們還充分發(fā)揮校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督小組的作用，發(fā)動(dòng)群眾加強(qiáng)監(jiān)督，注重實(shí)效。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，每年向全體教師進(jìn)行述職，接受民主評(píng)議。教師評(píng)優(yōu)，先組織學(xué)習(xí)文件，個(gè)人述職到群眾民主測評(píng)后經(jīng)校務(wù)委員會(huì)審定，初定名單，再公示，大多數(shù)的教師滿意后才上報(bào)。真正做到“事前知情參與、事中全程監(jiān)督、事后結(jié)果明白”。
二、建章立制，發(fā)揮教代會(huì)職能，群策群力
首先，由工會(huì)主持每年召開一次教代會(huì)。在教代會(huì)前，廣泛征集提案和教師意見，主要議題表決通過。領(lǐng)導(dǎo)對所有提案做到件件有落實(shí)，有答復(fù)，真正做到了讓教師知情、參政、議事、監(jiān)督。在教代會(huì)休會(huì)期間，實(shí)行校務(wù)委員會(huì)工作制和教師代表巡視制。最后還有教代會(huì)總結(jié)。學(xué)校有什么重大事情，總要征求工會(huì)、教代會(huì)的意見，充分發(fā)揮教代會(huì)的作用，集思廣益，把學(xué)校工作搞好。學(xué)校的重大事項(xiàng)，比如修改學(xué)?？己酥贫?、學(xué)校招生以及推薦表彰評(píng)優(yōu)工作等都首先要征求意見并討論通過才實(shí)施，做到群策群力、共同商討學(xué)校大計(jì)。學(xué)校每年財(cái)務(wù)都進(jìn)行民主審核，預(yù)決算分別在教代會(huì)上公布，審議通過。
學(xué)校在管理中注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮教師的積極性，建立了教師建議制度。即由校長室或其他職能室向教師發(fā)出倡議，教師個(gè)人或群體根據(jù)倡議提出建議，獻(xiàn)出對策，學(xué)校視建議質(zhì)量予以教師表揚(yáng)、采納的一種制度。比如學(xué)校崗位的如何更好地設(shè)計(jì)？學(xué)校的校本培訓(xùn)的內(nèi)容？科研組建設(shè)如何更有效？學(xué)生的行為規(guī)范如何抓？學(xué)校的特色如何繼續(xù)更好的保持？今年的班主任工作考評(píng)怎樣進(jìn)行……正是有了出乎人意料的合理建議和不出所料的熱情參與，學(xué)校在很多方面的管理得到了教師認(rèn)可，執(zhí)行有力。
三、落實(shí)職責(zé)，推進(jìn)校務(wù)公開，凝聚人心
推進(jìn)校務(wù)公開，能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和師生民主管理學(xué)校的意識(shí)，凝聚教師的人心，促進(jìn)全校師生的主人翁姿態(tài)，關(guān)心學(xué)校，支持學(xué)校，管理學(xué)校，并能全力同心。我們校務(wù)公開的形式多樣，教代會(huì)報(bào)告制、校務(wù)公開欄布告制、家長會(huì)議通告制、師生集會(huì)、和各種公告、公布舉報(bào)電話信箱等。對于社會(huì)和家長關(guān)注度較高的收費(fèi)，學(xué)校會(huì)在校門口的宣傳欄公開收費(fèi)的政策、文件依據(jù)，收費(fèi)項(xiàng)目、數(shù)額等。通過具體細(xì)致的公開，使群眾看得清清楚楚，從根本上規(guī)范學(xué)校的收費(fèi)行為。
同時(shí)，學(xué)校積極引入家長參與學(xué)校管理。學(xué)校成立了家長委員會(huì)，發(fā)揮了家長代表參與學(xué)校民主管理的作用。特別是涉及教師利益的如各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先的更是力保公開：工作步驟公開、結(jié)果公開，力求還管理工作以清白和公信。
四、建章立制，渠道暢通，促進(jìn)了學(xué)校民主管理進(jìn)程
學(xué)校建立了有效的工作措施和運(yùn)行機(jī)制，民主管理工作公開透明，渠道暢通，多舉并行。工作職責(zé)落實(shí)，各項(xiàng)制度健全，制訂實(shí)施意見。工作程序嚴(yán)密。我們要求每一個(gè)工作小組和責(zé)任人都要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范辦事程序，講究效率，嚴(yán)守紀(jì)律，推行首問負(fù)責(zé)制。
我們決心進(jìn)一步地改進(jìn)我們的工作，不斷提高認(rèn)識(shí)，深化民主管理工作，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為教師們合力辦好學(xué)校的強(qiáng)大的源動(dòng)力，把我校辦成質(zhì)量上流、環(huán)境良好、管理一流、特色更特、品牌更亮的學(xué)校！
出口退稅管理工作總結(jié)篇十三
按照市縣的總體規(guī)劃部署，我公司繼續(xù)深入開展全面對標(biāo)行動(dòng)。本著一切向先進(jìn)看齊、奮進(jìn)的總指導(dǎo)思想原則，在上年對標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，采取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)方法，展開了20xx年的對標(biāo)工作，收到了可喜成果。我們的具體作法和成果如下：
一、今年采取的主要措施
一結(jié)合上年的經(jīng)驗(yàn)，我們又深入詳細(xì)的對對標(biāo)方法進(jìn)行了修改，由只注重節(jié)能指標(biāo)的對標(biāo)，改為全面、全方位的對標(biāo)。
二在上年完成各項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，又提出了更高一步的指標(biāo)，從而又重新確立標(biāo)桿單位。在行業(yè)里向行業(yè)老大天水學(xué)習(xí)和對標(biāo)，行業(yè)外向晶牛集團(tuán)學(xué)習(xí)和對標(biāo)。
三強(qiáng)化對標(biāo)方案的落實(shí)和總結(jié)，使對標(biāo)工作成果不斷得到鞏固，在鞏固的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展。
二、今年取得的主要成果
一通過向晶牛集團(tuán)學(xué)習(xí)，并把晶牛的企業(yè)文化觀念有選擇的融入到公司經(jīng)營方式當(dāng)中，使公司的文化建設(shè)、職工思想教育工作有了較大提高，公司被縣委授予“文明單位稱號(hào)”。
二通過對標(biāo)，使我們又認(rèn)識(shí)到一個(gè)真理：就是無論企業(yè)大小，要想有一席之地，那就要“講信譽(yù)、重質(zhì)量”。今年以來在不斷鞏固上提的在節(jié)能指標(biāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)公司品牌建設(shè)，堅(jiān)持寧舍效益和成本，不舍“信譽(yù)和質(zhì)量”，確保產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)不斷完善產(chǎn)品的售后服務(wù)體制，公司的信譽(yù)又顯著提高。經(jīng)省建材協(xié)會(huì)推薦，被評(píng)為“環(huán)勃海地區(qū)五省知名品牌”和“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的稱號(hào)。
三節(jié)能指標(biāo)又取得了新成果
20xx年節(jié)能指標(biāo)與20xx年節(jié)能指標(biāo)對比表，被市政府授予“十一五”節(jié)能先進(jìn)企業(yè)。
四、通過對標(biāo)促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的提高，今年產(chǎn)值、銷售收入、利稅翻了近一番，被列入省建材百強(qiáng)企業(yè)提名。
調(diào)度室對標(biāo)工作總結(jié)
銷售集團(tuán)開展“學(xué)上海、趕一部”對標(biāo)工作以來,調(diào)度室認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)精神，統(tǒng)一思想，全神貫注,緊隨辦事處安排部署的節(jié)奏，外部學(xué)習(xí)上海公司和銷售一部的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部向管理基礎(chǔ)扎實(shí)的科站取經(jīng)，努力查找自身差距和不足，創(chuàng)造性開展工作，在對標(biāo)工作中思路由模糊到清晰，改正提高的方式由表及里，管理精細(xì)的理念由淺入深，將王金力董事長提出的“準(zhǔn)、實(shí)、精、細(xì)、深”理念實(shí)實(shí)在在的在調(diào)度室落地生根。我們的管理工作從各個(gè)方面有了質(zhì)的飛躍。以下從五個(gè)方面對調(diào)度室“學(xué)上海、趕一部”對標(biāo)工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想認(rèn)知方面
過去：
對調(diào)度室內(nèi)部管理存在安于現(xiàn)狀的思想。主動(dòng)提高工作方法和效能的積極性不高。對標(biāo)工作起初，不知對標(biāo)為何物，對標(biāo)工作如何落實(shí)，沒有方向感。
對標(biāo)改進(jìn)后：
通過辦事處統(tǒng)一組織的幾次學(xué)習(xí)討論，大家暢所欲言，對標(biāo)的思路越辯越明，思想認(rèn)知從模糊到清晰，找到了對標(biāo)工作的重點(diǎn)和方法。員工工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新性和激情被激發(fā)，大家一致認(rèn)為“大銷售”的重點(diǎn)在“大煤源”，而擁有了“大煤源”就必須要有相輔相成的煤源銷售通道，在朔西辦事處，這個(gè)通道就表現(xiàn)在合理、科學(xué)、高效的爭取和落實(shí)車輛計(jì)劃，全面壓縮裝車作業(yè)時(shí)間，確保足量裝車不虧噸，簡單的說就是安排好辦事處的裝車工作，而安排好辦事處的裝車工作就是落實(shí)大銷售。
運(yùn)行效果：
(一)轉(zhuǎn)變了觀念，提升了管理理念，激發(fā)了工作的創(chuàng)新性和積極性，牢固樹立了“大銷售”思想。
(二)截至6月底，每列車凈作業(yè)時(shí)間同比壓縮0.5小時(shí)。
(三)截至6月底，未發(fā)生虧噸、偏載等現(xiàn)象，根據(jù)港口盤點(diǎn)情況，盈噸近4萬噸(39157噸)，確保了足量裝車不虧噸的目標(biāo)。
二、基礎(chǔ)管理方面
過去：
調(diào)度室一直沿用之前的規(guī)章制度，在與上海公司制度比對時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在諸多問題，比如裝車作業(yè)部分未制定具體規(guī)范;調(diào)運(yùn)指揮過程中有缺乏有效可控的環(huán)節(jié);調(diào)度工作程序仍停留在文字方面，沒有直觀的流程圖用于指導(dǎo)生產(chǎn);調(diào)度室基礎(chǔ)資料及檔案管理雜亂，沒有細(xì)分，不方便查閱等等。
對標(biāo)改進(jìn)后：
(一)把辦事處的調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理，去粗取精，使辦事處調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)工作更加符合當(dāng)前的工作實(shí)際，共梳理、更新和重新制定了13項(xiàng)工作制度。
(二)完成了3個(gè)流程圖，分別為辦事處業(yè)務(wù)流程圖、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程圖、辦事處裝車業(yè)務(wù)流程圖以及節(jié)點(diǎn)的說明，使辦事處調(diào)運(yùn)工作制度更加完善，各關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效可控。
(三)以節(jié)約、實(shí)用、適用的原則，設(shè)計(jì)制作了《調(diào)度室工作專欄》。
(四)對調(diào)度室所有使用的基礎(chǔ)資料進(jìn)行重新分類為基礎(chǔ)部分、業(yè)務(wù)部分、客戶評(píng)價(jià)部分及三體系等4大部分，規(guī)整為73類，制作了統(tǒng)一的檔案盒歸類管理，既美觀又實(shí)用且方便翻閱，并對歷年的業(yè)務(wù)資料按年份及項(xiàng)目重新分類后入檔。
運(yùn)行效果：
(一)各項(xiàng)調(diào)運(yùn)工作有流程，有節(jié)點(diǎn)，有控制，有措施，便于管理，利于執(zhí)行。
(二)調(diào)度室工作專欄內(nèi)容涵蓋每日調(diào)運(yùn)簡報(bào)、每日完成情況及超欠、半月市場調(diào)研簡報(bào)、每月完成比對及每月工作安排推進(jìn)情況，使各項(xiàng)工作內(nèi)容、布臵安排及進(jìn)度一目了然。
(三)原來翻閱文件和資料到處查找，沒有頭緒，現(xiàn)在資料和檔案管理井井有條，調(diào)度室基礎(chǔ)管理水平得到提升。但該項(xiàng)工作還有繼續(xù)上升的空間。
三、工作舉措方面
過去：
(一)責(zé)任和舉措不具體，不明確，未細(xì)分落實(shí)到具體人員。
(二)對供煤商的信用等級(jí)評(píng)價(jià)沿用北京公司制定的規(guī)則，沒有辦事處范圍內(nèi)更貼近實(shí)際的操作規(guī)則。
(三)對各站的監(jiān)管職能不到位，只有監(jiān)督，沒有管理。
(四)數(shù)量管理手段上較死板，不靈活。對基層的服務(wù)指導(dǎo)意識(shí)較弱，對供煤商的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
對標(biāo)改進(jìn)后：
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