寫心得體會(huì)可以提升我們的寫作能力和思維深度。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意用詞得當(dāng)，避免造成歧義和誤解。小編整理了一些精彩的心得體會(huì)示范，希望能幫助大家更好地理解和掌握這種寫作方式。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇一
1、接待客戶時(shí)，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個(gè)客戶當(dāng)做“o”級客戶來接待，這樣才能不放走一個(gè)潛在客戶。
2、熟悉各個(gè)競品車型知識(shí)優(yōu)缺點(diǎn)，在客戶談?wù)撃硞€(gè)競品車型是，一定要有技巧性的說出其缺點(diǎn)（先夸后貶）。
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購買時(shí)間分析等在對客戶分析后，有針對性的去引導(dǎo)客戶，在交談過程中一定要占有主動(dòng)權(quán)。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認(rèn)無誤才說出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術(shù)。
5、在銷售過程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場中邀請客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點(diǎn)，看你對他的了解，并抓住其弱點(diǎn)。
8、一個(gè)好的銷售同時(shí)就必須是一個(gè)好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關(guān)鍵能讓客戶相信多少。
9、當(dāng)客戶坐下來和你尋價(jià)時(shí)，絕對不能輕易讓他走，一定要報(bào)著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時(shí)，一定要咬定一句是最低價(jià)，沒有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過程中客戶猶豫不決時(shí)，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團(tuán)隊(duì)的力量是最大的。
13、at卡記錄需準(zhǔn)確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時(shí)，可以搬救兵，請領(lǐng)導(dǎo)幫忙、不要一個(gè)人硬撐。
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇二
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的.工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇三
我于xx年進(jìn)入市場部，并于xx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競品進(jìn)場的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高x銷量。
3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇四
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排。
在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從__-_至__-__。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)。
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇五
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)。
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧。
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問、聽、說，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語言表達(dá)和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)的光榮稱號(hào)。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心，在并不樂觀的經(jīng)濟(jì)形勢下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個(gè)如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺(tái)下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷售員和金牌銷售獎(jiǎng)獲得者在體會(huì)這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇七
時(shí)間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國有句俗語：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇八
首先很感謝給我們帶來的不斷更新的分享，很精彩，讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享，讓我對不斷更新有了更深的了解，分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向(生理,社會(huì)/情感,精神及智力)中,不斷更新自己，不斷完善自己，這讓我有更深的體會(huì)，俗話說的好，身體是革命的本錢，身體是產(chǎn)能的物理載體，身體垮了，會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體，保持健康的體魄，維持自己的身體健康，才能更好的去工作。
有了健康身體，我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面，人際關(guān)心，待人處事方面，精神層面是人的本質(zhì)、核心和對價(jià)值體系的堅(jiān)持，是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域，個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo)，我們就可以不斷反思，持之以恒，在更新精神層面的過程中，就可以抱著堅(jiān)定的信念，構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書，借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，磨礪心智，開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的，我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長的三個(gè)層次：依賴、獨(dú)立、互賴，依賴使個(gè)人失去價(jià)值；獨(dú)立比依賴成熟得多；互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功，光有技巧而沒有良好的品德，不可能培養(yǎng)良好而長久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些，持之以恒的去做，我們的生活，工作，情感才能更加精彩，更加美好。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇九
時(shí)間飛速流逝，我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無恙的度過了，我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的青澀大學(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個(gè)月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個(gè)人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個(gè)階段，真的讓我有了一個(gè)十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。
一、實(shí)習(xí)單位簡介。
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開心”的經(jīng)營理念，是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于__省__市，被譽(yù)為中國房地產(chǎn)的前100強(qiáng)，總公司的年銷售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實(shí)習(xí)工作簡介。
我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個(gè)月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個(gè)房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格以及地點(diǎn)。作為一名銷售，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個(gè)月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來找我看房，但是由于我的個(gè)人銷售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺得房子不合適，不是價(jià)格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個(gè)月依舊是一單沒開，最終在第三個(gè)月的時(shí)候我遇到了兩個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個(gè)房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識(shí)的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)。
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)我覺得過得太快了，可以說我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會(huì)毫無收獲，白白的浪費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長機(jī)會(huì)，一定要認(rèn)真對待。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十
從6月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅(jiān)持下最終被分配到珠寶部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。
一、做好本職工作我概括出三大點(diǎn)。
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時(shí)充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的老師，任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
二、建議與意見。
1.住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3.上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。
4.希望不要出現(xiàn)主管無辜責(zé)怪員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十一
轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在___的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對___20__年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十二
隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展與人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念與消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代與事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4s店開始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯——奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產(chǎn)品就必須與它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡單有直接的方法，在做的同時(shí)對它的外觀與內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。擦車聽著簡單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開始了一個(gè)簡單的銷售技巧培訓(xùn)。六方位介紹，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方與比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)與與優(yōu)勢，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)與技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l與最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘與理解客戶購車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。
這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求與愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性與專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的`專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)與感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮與做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭取早日成佛，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十三
xx年4月8日、我進(jìn)入xx公司實(shí)習(xí)、鑒于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處、領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月、很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)、讓我對我的崗位有了初步的了解、也對自己有了深刻的認(rèn)識(shí)。
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)、使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了、文員不是簡單的.往凳子上一坐、聽聽電話、發(fā)發(fā)文件就可以、需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑。因此、今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶、兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助、自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境、也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識(shí)——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流、聽取同事對自己的批評和建議。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多、主要可總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、每次發(fā)過傳真后、過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有、什么時(shí)候發(fā)、貨到了沒有。這些教會(huì)了我做事、做人都要有責(zé)任心。對自己負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶、說話要注意措辭、語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚、加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué)。聽小于、領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的。他們怎么談交期、談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時(shí)候我太過專注做自己的事、有時(shí)也不是太專注、是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于、領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學(xué)會(huì)了、當(dāng)辦公室來電話時(shí)、我放下手里的工作、聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣、因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的、都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4、剛開始時(shí)、接電話總是忘問對方是誰、以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問、誰打來的、或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的、打誰、有什么事、有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會(huì)了做付款通知、材質(zhì)報(bào)告、小于也在不不厭其煩的給我檢查、糾正。也都會(huì)了我如果做合同、銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6、學(xué)會(huì)了溝通、我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀洝⒋叽哓?、等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7、對每個(gè)客戶的聯(lián)系人、付款方式、訂的什么貨、交期什么時(shí)候、貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會(huì)了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事、都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心、最大的收獲就是得到了同事的幫助、和同事相處融洽、收獲了好朋友。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十四
20xx來化妝品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績?，F(xiàn)在對銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
在銷售過程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧τ谶@些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
剛開始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費(fèi)的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十五
空調(diào)是現(xiàn)代社會(huì)生活中不可或缺的電器之一，無論是在家中還是在辦公場所，空調(diào)都給我們帶來了舒適的室內(nèi)環(huán)境。然而，使用空調(diào)也存在一些注意事項(xiàng)和心得體會(huì)。在我多年的使用經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)于空調(diào)的心得，希望能與大家分享。
首先，選擇合適的溫度是使用空調(diào)的關(guān)鍵。不同人對溫度的適應(yīng)程度是有差異的，所以應(yīng)根據(jù)自己的需求來調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度。通常，夏天的室內(nèi)溫度應(yīng)保持在25攝氏度左右，既能保持舒適感受，也不會(huì)對身體健康造成太大負(fù)擔(dān)。在冬天，適宜的室內(nèi)溫度應(yīng)保持在18-20攝氏度之間，這樣不僅能提供舒適的溫暖，還能節(jié)約能源。
其次，正確使用空調(diào)也非常重要。首先，要注意保持空調(diào)的濾網(wǎng)清潔，定期進(jìn)行清洗或更換。這樣可以保證室內(nèi)空氣的清新和空調(diào)的工作效果。其次，使用空調(diào)時(shí)，要注意不要長時(shí)間暴露在直接的冷風(fēng)中，容易引發(fā)感冒或其他健康問題。最好設(shè)置空調(diào)的送風(fēng)口方向，使其不會(huì)直接對著人體吹風(fēng)。此外，要養(yǎng)成空調(diào)定時(shí)開啟和關(guān)閉的習(xí)慣，不僅能節(jié)約能源，還能保護(hù)空調(diào)機(jī)組，延長使用壽命。
再次，要合理利用空調(diào)的節(jié)能功能。如今，空調(diào)產(chǎn)品的節(jié)能性能不斷提高，使用節(jié)能空調(diào)不僅能減少對環(huán)境的影響，還能為家庭和企業(yè)節(jié)約能源、降低成本。我們可以選擇具備節(jié)能功能的空調(diào)產(chǎn)品，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行合理的能耗控制。例如，在室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定值后，可以選擇調(diào)低制冷或制熱模式，讓空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效和節(jié)能。
此外，要注意空調(diào)的維護(hù)和保養(yǎng)。定期請專業(yè)的維修人員檢查和保養(yǎng)空調(diào)系統(tǒng)，及時(shí)清理內(nèi)部的灰塵和細(xì)菌，保證空調(diào)的工作正常。此外，在空調(diào)長時(shí)間不使用時(shí)，要切斷電源，防止長時(shí)間不用導(dǎo)致機(jī)器老化和能耗。
最后，要重視空調(diào)的健康問題。雖然空調(diào)能夠給我們帶來舒適的室內(nèi)環(huán)境，但是過度依賴空調(diào)也會(huì)有一些健康隱患。例如，空調(diào)過度使用會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)空氣的干燥，容易引發(fā)皮膚干燥、喉部不適等問題。為了解決這些問題，我們可以在室內(nèi)增加一些植物或使用加濕器來增加室內(nèi)濕度。另外，長時(shí)間呆在密閉的空調(diào)房間里，會(huì)缺乏自然的新鮮空氣，容易導(dǎo)致頭暈、頭痛等癥狀，所以經(jīng)常開窗通風(fēng)也是非常必要的。
綜上所述，正確合理地使用空調(diào)是我們在日常生活中應(yīng)該重視的問題。合適的溫度、正確的使用方法、節(jié)能措施以及維護(hù)保養(yǎng)都是保證我們獲得舒適環(huán)境的關(guān)鍵。在享受空調(diào)帶來的舒適感受的同時(shí)，我們也應(yīng)該注意空調(diào)對身體健康和環(huán)境的影響，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改善。只有這樣，我們才能更好地利用空調(diào)，并在使用中獲得更多的便利和舒適。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十六
不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為__超市的老員工，我深切感到超市蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!
四年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在易捷，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我知道易捷是中石化自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是中石化的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：
一是專業(yè)知識(shí)的貧乏。
二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等。
除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營銷知識(shí)，這些知識(shí)為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。足夠的營銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：
1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的.第一步;每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。
2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售;掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。
3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進(jìn)先出”的原則，對貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、容易清點(diǎn);在整理商品的同時(shí)，對臨期商品進(jìn)行登記，對過期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的方便性及安全性。
4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生。
5、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。
6、報(bào)送手續(xù)。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報(bào)表，每日報(bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。
7、月底盤點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。四年來，我本著易捷為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在易捷，滿意在易捷的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了易捷便利店?duì)I銷的佳績。
20__年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展，讓易捷這個(gè)品牌更加牢固!
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十七
展廳銷售標(biāo)準(zhǔn)流程分為八個(gè)部分:1銷售準(zhǔn)備2客戶接待3需求分析4產(chǎn)品介紹5試乘試駕6報(bào)價(jià)成交7完美交車8售后關(guān)懷其實(shí)汽車銷售是一個(gè)循環(huán)，這八個(gè)部分是一個(gè)整體，但是客戶的需求才是一切銷售的起點(diǎn)。這所有的八個(gè)部分都是圍繞客戶的需求來展開的，所以說我們工作的一切中心都是怎么去處理好與客戶的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確的了解客戶的需求，以促成銷售。我感覺著就要求我們銷售員有一個(gè)很好的正確的自我定位，總結(jié)了解一下，我們銷售員在日常的銷售中大致需要扮演六個(gè)角色：分別是朋友、演員、客戶的憂解人、心理學(xué)家、管理者、外交家。
個(gè)推銷員在年初的一個(gè)星期里見到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對他的態(tài)度不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意）。
2、演員不要把生活中的煩惱帶到展廳，來了展廳就是上了舞臺(tái)的演員（生活中難免有不愉快的事，這是不可避免的，我個(gè)人覺得，人非圣賢，如果感覺今天情緒不好，要適當(dāng)?shù)娜フ{(diào)整，比如轉(zhuǎn)換一下，這時(shí)不一定要在展廳，可以選擇上門去拜訪客戶，出去跑跑緩解下自己的壓力）。
3、客戶的解憂人為客戶解憂，站在客戶的立場上去為客戶解決困難（這點(diǎn)在對客戶上來講的話，也是多方面的，可以是生活方面的，汽車使用方面的等等，比如我的客戶有時(shí)候車輛出問題的時(shí)候都會(huì)打電話給我，有的銷售員覺得這是屬于售后的事情，會(huì)直接的把維修電話給客戶，然后了事，我覺得這時(shí)不妨先問問客戶是什么問題，如果我們能解決的盡量先幫客戶解決，因?yàn)榭蛻粢恢痹诤湍憬佑|，他對你的信任度較高，我們不要把好不容易建立起來的信任度拱手讓人，即使你解決不了的，也要及時(shí)的幫客戶聯(lián)系售后，并在期間關(guān)心客戶的.問題解決進(jìn)度）。
方面的問題，客戶關(guān)注動(dòng)力，你就多講些我們的發(fā)動(dòng)機(jī)，優(yōu)良的操控等方面的，善用nfab,need客戶的需求，客戶買的干嘛的，比如上下班帶帶步的；featuer特點(diǎn)，如產(chǎn)品的材料外觀配置；advantage作用，這種屬性能給客戶帶來的好處;benefit益處，客戶使用產(chǎn)品得到的好處或價(jià)值）。
5、管理者管理好自己的時(shí)間、行動(dòng)和客戶的資料（很多銷售員有事回抱怨，比如：時(shí)間不夠啊，客戶被別的公司簽掉了等等，其實(shí)這都是一個(gè)自我時(shí)間、行動(dòng)與客戶資料管理的問題，比如客戶訂車的時(shí)間，上牌交車時(shí)間等都要掌握主動(dòng)）。
6、外交家用外交的風(fēng)范來應(yīng)對客戶每次的抱怨。（每個(gè)客戶的觀點(diǎn)都是不一樣的，有的覺得好，有的覺得不好，這時(shí)候處理不好，隨之而來的就是客戶的抱怨，客戶產(chǎn)生抱怨也不可怕，只要去及時(shí)解決就ok了，這完全是我們的一個(gè)心態(tài)問題）.
說了這么多，但這些角色扮演的基礎(chǔ)還是要我們對產(chǎn)品知識(shí)熟悉。
二、對待自己各種禮儀。
首先對自己要有自信，“拿破侖說過：我成功，因?yàn)槲抑驹诒氐谩?，因?yàn)橐粋€(gè)好的精神狀態(tài)是會(huì)感染別人的。時(shí)刻堅(jiān)信自己是最棒的，這屬于一種心理暗示。據(jù)調(diào)查：客戶在初次見面時(shí)，潛意識(shí)的會(huì)在30秒內(nèi)決定要不要與業(yè)代繼續(xù)往來，也因此，建立好的第一印象將會(huì)是關(guān)鍵。我覺得要讓客戶對你產(chǎn)生好的第一印象的處理，除了自信的精神狀態(tài)外，還應(yīng)包括7點(diǎn)：服裝禮儀、行禮的禮儀、握手禮儀、名片禮儀、茶水禮儀、客戶拜訪禮儀、電話禮儀。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十八
從08年下期開始、我有幸參加市級第一期化學(xué)骨干教師培訓(xùn)、首先感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在近三年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中聽取了十位多位專家、教授的十多場專題講座、并到xx中學(xué)、xx中學(xué)、xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校等現(xiàn)場觀摩優(yōu)質(zhì)課。通過培訓(xùn)、觀摩我的感觸很深、使我對初中新課改有了更新的認(rèn)識(shí)、也意識(shí)到新課改的重要性及必要性。三年的培訓(xùn)即將結(jié)束、在受訓(xùn)期間、我感覺每天都是充實(shí)的、因?yàn)槊刻於家鎸Σ煌L(fēng)格的老師、每天都能聽到不同類型的講座、每天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中、我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)、思了自己以往在工作中的不足。作為一名教師、我深知自己在教學(xué)上是幼稚和不成熟、在教學(xué)過程中還存在太多的問題、經(jīng)過近三的學(xué)習(xí)、研修、作為處在自貢市最邊遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校的我、已有不小的收獲。
在以前的化學(xué)教學(xué)中、我并沒有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)新課改的意義和真正的內(nèi)涵、在教學(xué)模式和對教材的處理上還是主要參照舊的教學(xué)方法和模式。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到、新課程是人的、課程發(fā)展是人的發(fā)展、需要全員參與。認(rèn)識(shí)到新一輪初中化學(xué)課程力圖體現(xiàn)“為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展”的基本理念、以進(jìn)一步提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣、尊重和促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展;助學(xué)生獲得未來發(fā)展所必需的化學(xué)知識(shí)、技能和方法、提高學(xué)生的科學(xué)探究能力。使獲得知識(shí)與技能的過程、同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程。并且在教學(xué)過程中注意培養(yǎng)學(xué)生從化學(xué)視角看待物質(zhì)世界、能應(yīng)用化學(xué)知識(shí)和化學(xué)方法參與社會(huì)決策和解決問題的能力;倡導(dǎo)以科學(xué)探究為主的多樣的學(xué)習(xí)方式、重視化學(xué)學(xué)習(xí)方法的啟迪、提高學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力、在現(xiàn)代社會(huì)的生存和競爭能力;培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義精神、集體主義精神和健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。
在對教材認(rèn)識(shí)和處理方面、通過三年來的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、我探究過初中化學(xué)新課程與老課程在課程理念、課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)、課程和教學(xué)管理、考試評價(jià)等各方面發(fā)生的.變化。必須以積極的心態(tài)面對新課程、要不斷的更新自己教育觀念和知識(shí)體系、及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、并對原有知識(shí)進(jìn)行整合、更需要調(diào)整自己原有教學(xué)思路和方法、使自己的教學(xué)節(jié)奏適應(yīng)新的教育形式。
新課程提倡培養(yǎng)學(xué)生綜合性學(xué)習(xí)、而自主合作探究是學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的重要方式。課改的實(shí)施對于絕多數(shù)教師而言、不可能一人立的完成、這就要求教師善于了解其它學(xué)科、學(xué)會(huì)與其他教師合作、互助配合、齊心協(xié)力培養(yǎng)學(xué)生。從而使各學(xué)科、各年級的教學(xué)有機(jī)融合、互助促進(jìn)。面對時(shí)代的挑戰(zhàn)、骨干教師的培養(yǎng)是教師成長的重要途徑。
教師要在教學(xué)中思。尤其是一線教師、重要的工作陣地就是課堂。教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者、而必須是課堂實(shí)踐的自覺思者。要學(xué)會(huì)思考、不斷的思、在思考中進(jìn)步、搞好教學(xué)思、成了我的“必修課”。
總之、通過培訓(xùn)對我來說有了很的收獲、給我?guī)砹巳碌慕虒W(xué)理念;給我們帶來了豐富的精神食糧、通過學(xué)習(xí)使我對新教材教法有了更新的認(rèn)識(shí)、在教育思想和教學(xué)理念上有了更新?lián)Q代。通過培訓(xùn)和現(xiàn)場觀摩、讓我有機(jī)會(huì)嘗試全新的教學(xué)模式、實(shí)踐自己的教學(xué)理念。我要把這些新的教學(xué)理念和新的教學(xué)模式運(yùn)用到自己的教育教學(xué)工作中去、在教學(xué)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用、為農(nóng)村基礎(chǔ)教育做貢獻(xiàn)!
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇十九
時(shí)間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有一年多了，在這一年當(dāng)中，我基本上熟悉了超市的大體狀況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！钡匠泻螅耪娴捏w會(huì)到這句話的含義。
年初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過年，旅客的流動(dòng)量個(gè)性的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時(shí)甚至有些忙但是來。而每到這個(gè)時(shí)候，我們的楊站長也會(huì)在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺十分充實(shí)。
此刻班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng)、數(shù)量、實(shí)際狀況，掌握商品信息狀況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時(shí)檢查。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。
作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的職責(zé)。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨。及時(shí)清理衛(wèi)生，每月盤存，點(diǎn)貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時(shí)，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點(diǎn)馬虎，背商品條碼，商品過機(jī)掃描，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)狀況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失，給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細(xì)心講解工作流程，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊(duì)的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每一天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話務(wù)必學(xué)會(huì)忍耐，委屈壓在心底。必須要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時(shí)，不管旅客對我們多么不滿此時(shí)他們的情緒必須是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會(huì)擁有完美的人生，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對你微笑。
我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴(yán)格要求，處理問題干凈利落，不拖泥帶水，利用業(yè)余時(shí)間調(diào)研市場在“五谷豆?jié){”之后又為超市增添引進(jìn)了新品可口美味的“涼皮”也為家遠(yuǎn)的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評。
我在超市的工作時(shí)間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，用心向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇二十
但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)。
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足。
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。
2.營銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
五：一些建議。
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時(shí)做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
六：未來努力的方向。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中。
1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識(shí)的完善，營銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說服客服，學(xué)習(xí)的營銷管理類知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績管理，社會(huì)責(zé)任，首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展，暫時(shí)放棄一些可行性不大!
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇二十一
從xx回到熟悉的xx、回想起來、五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場夢一樣。晚上、打開五天來相聚留念的瞬間、那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔、那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面、那些課堂上大師的人生真諦、那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享、以及他們對工作的執(zhí)著、對生命的熱愛、對事業(yè)的追求、對朋友的真誠、無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目、幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲、為什么在教練給我們同樣的指令、我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣、這讓我明白在做任x事情的時(shí)候、不要像瞎子摸象一樣、只按照自己所謂的想當(dāng)然做事、結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭、而我們需要的是在自己不是特別清楚如x做的時(shí)候、多問幾個(gè)為什么、讓事情更具體、方向更唯一、這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大、當(dāng)你在站在米高溜光垂直的墻前時(shí)、讓你翻過去、腦海里只有一個(gè)答案不可能、而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能、在這過程當(dāng)中、由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下、有人做了人梯、有人做了保護(hù)、有人做了接應(yīng)、最后我們成功了、讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中、你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)、一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗、你背后還有我們強(qiáng)大的后盾、一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸、團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的、任x困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來的四天、我們開始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)、我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大、要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子、一系列的壓力都堆在我們面前、而面對這些壓力、我們又不能逃避、只能勇敢地面對、沒有壓力、就沒有動(dòng)力、這樣的人會(huì)成為行尸走肉、從而失去了人生的意義、在眾多的壓力面前、華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)鐇調(diào)整心態(tài)的一些方法、使其變成動(dòng)力、使我們生活的`更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功、都想擁有自己的事業(yè)、而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作、我們該如x的選擇呢、其實(shí)就像馬總說的一樣、把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功、工作是生存的來源、事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成、是愿為之付出畢生精力的一種“工作”、是個(gè)人的價(jià)值所在、不掃一屋x以掃天下、小事都做不好、如x把大事做好、自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學(xué)問、是多門學(xué)科和能力的綜合、需要不斷的系統(tǒng)化、在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中、蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓(xùn)、讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如x應(yīng)用到工作中去、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、加大執(zhí)行力度、執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中、99度的水也不能稱作開水、就差那么1度你的人生就沒有沸騰、所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存、八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展、把自己打造為一個(gè)精英、需要更多的努力和付出、自己是個(gè)不甘于平庸的人、那就要更加努力的改變自己、把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變、別人很難改變、環(huán)境很難改變、唯一能夠改變的就是自己、只有自己變得強(qiáng)大了、周圍的一切也會(huì)隨著你的改變而改變。
空調(diào)銷售員的心得體會(huì)篇二十二
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首往年年這一個(gè)年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
往年自己有幸加進(jìn)了xxx這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
第一關(guān)，面對題目要冷靜而不應(yīng)當(dāng)急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和xxx責(zé)打造xx店，有一次在我們中午12點(diǎn)多到達(dá)門店后，前面的架子已空了很多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我（表情有點(diǎn)不興奮）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧xxx把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒有補(bǔ)貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，和提升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)星期再來時(shí)，這類情況就沒有發(fā)生了。
第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通。我是一個(gè)北方人，在之前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達(dá)出來而疏忽了他人的感受，沒有到達(dá)預(yù)期的效果。在來到xxx后，經(jīng)過外訓(xùn)和xxx和xx經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的.人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容，其次知道其性情選，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有擺設(shè)小組擺設(shè)后，我一直埋頭往工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，致使在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當(dāng)要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當(dāng)起一些責(zé)任，而不是像之前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個(gè)整體的框架，一定要把每個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)往想一下，如何來做，甚么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)到達(dá)甚么預(yù)期的效果，假如錯(cuò)誤，該怎樣來改正，等等，讓自己心思變得周密，換一個(gè)角度和高度來思惟。
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