一個成功的方案應該能夠解決問題、達到目標并帶來持續(xù)的效益。制定方案需要預估風險和應對策略,做好預案和措施的準備工作。優(yōu)化生產(chǎn)流程的方案范文,可以幫助我們提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。
微營銷方案設計篇一
產(chǎn)品描述:微信中基于lbs的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。
容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。
營銷方式:營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的“黃金廣告位”。
2、o2o折扣式——掃一掃。
產(chǎn)品描述:二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合o2o展開商業(yè)活動。
功能模式:將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。
營銷方式:移動應用中加入二維碼掃描,然后給用戶提供商家折扣和優(yōu)惠,這種o2o方式早已普及開來。而類似的app在應用超市中也多到讓你不知如何選擇,坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信,價值不言而喻。
3、互動營銷式——微信公眾平臺。
產(chǎn)品描述:對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言,如果維新開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放,已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道,那么微信公眾平臺的上線,則使這種營銷渠道更加細化和直接。
微營銷方案設計篇二
中國大陸的奶茶市場于開始進入高發(fā)展階段,隨著人們的生活質量和消費能力的不斷提高,使得他們對飲料產(chǎn)品的口味,時尚要求更高級,奶茶這一在全世界都流行的新口味的時尚產(chǎn)品,受到的消費者特別是10~30這些年輕消費群體的喜愛,已經(jīng)形成了穩(wěn)定的消費習慣,它兼?zhèn)淞伺D痰臓I養(yǎng)、茶的清香和功能飲料的新口感,在滿足生理需要的同時更能滿足消費者的心里需求,小資情調(diào)、浪漫情懷、更能顯示奶茶在飲料行業(yè)中的與眾不同的獨特個性。
它的出現(xiàn),帶來的新消費理論、隨著學生生活水平提高,奶茶店也將目標對準了校園這個大市場,根據(jù)調(diào)查%80的人喜歡喝奶茶,說明大部分學生對奶茶是情有獨鐘的。把奶茶作為日常飲品選擇之一,因此奶茶在校園中具有非常大的市場前景。
2市場環(huán)境分析。
在激烈的市場竟爭中,為了更好的生存和發(fā)展,必須要對自己的市場營銷策劃有認真的'態(tài)度。
a;地理環(huán)境分析。
從地理位置這一點來看影響奶茶店的經(jīng)營狀況因素,一般情況下,在市中心,交叉路口、以及人口密度集中的地方條件較多.奶茶店大部分位置于高中,大學,旅游區(qū)。
b:競爭分析。
在周邊范圍,存在的同類的競爭是非常多的,因為我在進行市場營銷策劃同時,必須考慮到其他奶茶店也在發(fā)展,如一地區(qū)沒有奶茶店,奶茶更早的進去校園市場,使得消費者產(chǎn)生一種先入為主的觀念.使得其口味獨特,速度拿下市場。同時奶茶競爭對手還包括市場上存在的幾個知名品牌、如香飄飄,立鈍、優(yōu)樂美等、但是這種奶茶與現(xiàn)做奶茶的口味存在較大差異。
c:消費者分析。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活質量越來越高,美食,天然,健康。成為消費者對奶茶的新要求,在消費方式上面,我們主打學生經(jīng)常購買比較大,所以市場營銷策劃中強調(diào)質量好,口味好、服務態(tài)度好等。
3港飲市場營銷策劃分析。
a:優(yōu)勢。
a屬于自有的品牌,采用加盟店,品牌品種不受限制,選擇多有特色。
b客人群體比較穩(wěn)定,主打學校。
c學生群體有非常好的口頭傳播效應。
b:缺點。
a家庭化管理。
b貨物不穩(wěn)定。
c加盟店物品各店鋪參差不齊。用品不一樣。
d新品種推出較慢,或者個別店鋪沒有或沒進。
e管理矛盾巨大化,不實用,
(就好比我店,過節(jié)日想搞個東西,沒權利。
f缺少一個大家一起發(fā)展的平臺,導致矛盾巨大化。
g咖啡杯有太多的缺點,不容易打包,不容易帶。
c:機會。
a潛在的、固定的學生群體不斷發(fā)展。
b學生愛喝奶茶越來越多,市場前比較好。
d:威脅。
a旁邊大部分都有其他奶茶店,有一定的競爭壓力。
b其他潛在的新奶茶店威脅。
奶茶店管理。
1現(xiàn)場管理規(guī)范。
a衛(wèi)生管理、確保店鋪地面整潔,時時保證設備、貨架、等的干。
凈、不亂貼廣告等。
b商品齊全,貨架豐滿,根據(jù)商品保質期,先進先出,易拿易放。
c要靈活補貨,訂貨,定期檢查商品貨物庫存。
2服務管理規(guī)范。
a服務用語,服務語言;您好、請稍等、對不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語;不知道、賣完了、不行、沒有了等。
b對缺貨處理,發(fā)現(xiàn)顧客購買商品缺貨時,首先要表示道歉,然后告知商品什么時間到貨,或主動建議其他的商品。
c顧客投訴。處理投訴時,禁止推卸責任,主動關心態(tài)度(出了個別。
個人人品問題外、)不能因此搞成顧客流失。
3收錢,找錢。
a顧客進店時,要表示歡迎光臨。
b收錢時要唱(收您多少錢、找您多少錢)。
c顧客不多時,要主動為顧客打包等。
d收錢時要快,要準,要快速,對顧客時時刻刻保持微笑。
e要耐心的回答顧客的問題。
f顧客遺失物品要保管好。
微營銷方案設計篇三
1.8億元,擁有廠房面積60000多平方米,員工近1800人,未來計劃再投資7000萬元,最終建成一個年產(chǎn)能800萬部的高度自動化現(xiàn)代化手機專業(yè)生產(chǎn)基地。公司深圳總部,現(xiàn)有員工360多人,平均年齡小于30歲,90%以上擁有本科以上文憑,其中碩士學歷占20%,碩士以上學歷占3%。是一支年輕、高效、團結的營銷管理隊伍、研發(fā)隊伍及優(yōu)秀的經(jīng)營管理團隊。 公司已在全國建立了強大的銷售渠道,20000個銷售網(wǎng)點遍布全國各大中城市、城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村,相關銷售就業(yè)人員20000多人。同時,公司秉承“vip金牌服務”理念,建立了完善高效的客戶服務體系,在全國建立了34個省級、400多個地市級客服中心,100余個簽約的特約維修網(wǎng)點,售后服務網(wǎng)絡覆蓋了全國各大中城市和偏遠地區(qū),為消費者提供包括售前、售中和售后的全方位專業(yè)化服務,將高含金量的服務送到消費者身邊?;诖?,金立手機產(chǎn)品被中國保護消費者基金會評為“全國通信市場消費者放心購物可信產(chǎn)品”。
二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
(一)宏觀環(huán)境分析
金融海嘯已經(jīng)席卷全球,金融形勢惡化不僅引起了全球金融市場的動蕩,更是影響手機行業(yè)的發(fā)展。2015年下半年以來受全球經(jīng)濟的沖擊,以手機為代表的消費類電子產(chǎn)品普遍受到不同程度的影響,手機產(chǎn)品也未能幸免。近一年來,手機產(chǎn)品缺乏革命性的創(chuàng)新,以及3g手機市場即將全面啟動,造成不少消費者對購買新產(chǎn)品持幣觀望的心理。據(jù)估計,2015年全球手機出貨量將比2015年下降下降2-5% 。
但是我們要相信,金融海嘯遲早要過去,手機產(chǎn)業(yè)的復蘇很快就要來臨。隨著3g在中國市場的日趨成熟,消費者將了解3g帶給人們的便利,這將促使手機銷量將迎來一個高峰,那些持幣觀望者將紛紛出手,使手機更新?lián)Q代,這手機場上來說是一個很大的蛋糕,很大的發(fā)展機遇。
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(二)產(chǎn)品分析
手機自誕生以來,經(jīng)歷了幾次升級浪潮,第一次是2002年的彩屏化,第二次是
金立自成立以來,注重對卓越品質的追求,一直堅持以深度研發(fā)為核心,精細生產(chǎn)為基礎,優(yōu)良售后服務為保障,高技術含量的產(chǎn)品為企業(yè)的核心競爭力,并通過更深層次的科技研發(fā)來做到產(chǎn)品實用和好用的完美結合。經(jīng)過九年的發(fā)展,金立已穩(wěn)步進入了移動通信領域的主流陣營,且位居行業(yè)前列。
等地均設立了專業(yè)研發(fā)機構,保證了金立在2g/http://整機研發(fā)方面的卓越表現(xiàn)。 金立秉承“vip金牌服務”理念,建立了完善高效的客戶服務體系,在全國建立了42個省級客服中心,585家特約服務網(wǎng)點,售后服務網(wǎng)絡覆蓋了全國各大中城市和偏遠地區(qū),為消費者提供全方位的專業(yè)化的金品質服務。
進入了智能時代,有不少國內(nèi)的手機制造商紛紛提升自己的實力,與國際手機公司一較長短。由此,國產(chǎn)手機產(chǎn)品越來越受追捧,崛起之勢不可阻擋。金立手機更以其“金品質,天下立”的口號屹立變幻莫測的手機市場多年。其近期推出的第一款e-life系列智能手機,更受到了市場的強烈關注。
時下最時髦的手機系統(tǒng),除了蘋果手機的操作系統(tǒng)之外,安卓智能系統(tǒng)也受到追捧。目前國產(chǎn)手機產(chǎn)能已超過6億部,但是蘋果,諾基亞等品牌高高占據(jù)著70.7%的市場份額,國產(chǎn)手機品牌的生存空間已經(jīng)被壓縮到不足市場的二成,總體經(jīng)營非常艱難。手機品牌百花齊放手機品牌百花齊放手機品牌百花齊放手機品牌百花齊放。國內(nèi)市場上洋品牌與國產(chǎn)品牌展開激烈的拉力賽。蘋果、三星、諾基亞、摩托羅拉、lg等洋品牌智能手機搶食中國市場;中興、華為、聯(lián)想、oppo、金立等本土品牌突出重圍,強勢崛起。此外,還涌現(xiàn)出小米等新銳的國產(chǎn)手機品牌。 高中低端產(chǎn)品齊頭并進高中低端產(chǎn)品齊頭并進高中低端產(chǎn)品齊頭并進高中低端產(chǎn)品齊頭并進。隨著越來越多廠商進入智能手機市場,覆蓋高端、中低端的智能手機在國內(nèi)市場上全面開花,高端旗艦如蘋果iphone、三星galaxy系列手機均取得不錯的成績。尤其是iphone手機在中國的魅力始終不減,一躍成為時尚的代名詞。
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微營銷方案設計篇四
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
營銷策劃方案的基本結構是:
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書。
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部。
主策劃人:xxx、xxx、xxx。
3)營銷策劃的時間。
xxxx年x月x日。
根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。
制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應采取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當?shù)慕巧?/p>
(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機制和傳導系統(tǒng)。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1.要突出賣點。
說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。
2.要突出創(chuàng)新。
不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創(chuàng)意,只處理細節(jié),而策劃必須要有創(chuàng)意。
3.要突出重點。
策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案。
微營銷方案設計篇五
摘要:gis是管理分析與空間地理位置有關的數(shù)據(jù)信息的技術系統(tǒng),具有強大的數(shù)據(jù)管理和空間信息分析能力。市場營銷與空間地理分布及目標市場的多方面數(shù)據(jù)有密切的聯(lián)系,利用gis可進行多方面數(shù)據(jù)的處理與分析工作,可快速對市場信息變化及客戶需求進行感測,并準確及時響應,提高市場營銷工作效率和準確性。
地理信息系統(tǒng)(gis)結合地理學與地圖學以及遙感和計算機科學,已經(jīng)遍及在很多應用領域,是用于輸入、存儲、查詢、分析和顯示地理數(shù)據(jù)的計算機系統(tǒng)結合地理學與地圖學以及遙感和計算機科學[1]。作為一種具備信息系統(tǒng)空間專業(yè)形式的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),gis在市場營銷學信息處理中的應用也逐步發(fā)展起來。市場營銷是在創(chuàng)造和交換產(chǎn)品中,為商業(yè)市場以及整個社會帶來價值的活動,運用gis新技術處理市場營銷信息具有重大意義。
市場營銷是在千變?nèi)f化的市場環(huán)境中,用來滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。應用gis處理分析在市場環(huán)境中采集到地理數(shù)據(jù),可快捷地對市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動進行分析[2]??煽旖輰崿F(xiàn)各項信息的查詢、檢索、分析工作,為市場營銷活動提供決策支持。gis與網(wǎng)絡技術結合,則可實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實時傳輸,信息處理更加方便快捷。gis的出現(xiàn)改變了原有的手工信息錄入和半自動化錄入處理的方式,由原來繁瑣冗長的錄入處理分析變?yōu)橄到y(tǒng)化、自動化的高速應用,是現(xiàn)代信息論、系統(tǒng)論和計算機科學技術的有機結合[3]。一方面大大提高工作效率和工作質量,另一方面節(jié)約大量人力、物力、財力,在信息共享、充分利用方面體現(xiàn)了強大的優(yōu)越性。因此gis在市場營銷信息處理中的應用是完全可行的。
1.傳統(tǒng)市場營銷信息處理中的問題。
(1)市場調(diào)查的范圍有限,市場調(diào)查的結果缺乏客觀性。市場調(diào)查是運用科學的方法,有目的地有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關信息數(shù)據(jù),進而分析市場,了解市場,為市場預測和營銷決策提供客觀正確資料。但在實際工作中有限的調(diào)查范圍大大限制了調(diào)查的準確度。銷售市場的復雜性和低效率往往使得調(diào)查結論過于主觀[4]。
(2)促銷過程中缺乏雙向溝通。名目繁多的促銷活動能在短期內(nèi)迅速提高產(chǎn)品及廠商的知名度,但是在促銷過程中,吸引買方的多是價格、禮品和優(yōu)惠力度,缺乏有效的雙向溝通,不利于培養(yǎng)買賣雙方的信任關系。
(3)由于市場營銷信息處理的準確度問題,商家可能無法準確的預測營銷環(huán)境的變化。市場需求是多變的,是受時間和空間限制和影響的。滿足市場需求是產(chǎn)品的核心,如果廠商無法明確了解市場需求情況,就會造成生產(chǎn)的盲目性,給企業(yè)生存帶來很大風險。例如我國近年來的玉米制種量過剩,市場飽和銷售困難,大量中小企業(yè)慘遭淘汰或者兼并。
在市場營銷信息處理中的.優(yōu)勢。
從技術層面論述gis,其主要面向區(qū)域、資源、環(huán)境等規(guī)劃、管理和分析,更強調(diào)gis對信息數(shù)據(jù)的管理分析能力。它可以構建一個地理信息系統(tǒng)工具,如給現(xiàn)有的gis增加一個新的功能即可結局按一定的問題。通過定義一個問題,繼而獲取相關軟件硬件,然后采集和獲取一定數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫,實施分析,最終對信息進行解釋和展示結果。強大的數(shù)據(jù)處理功能,再加上適當?shù)亩伍_發(fā),gis可對任何空間信息進行管理、分析、查詢和輸出,為設計、規(guī)劃、決策、管理等工作提供技術支持。隨著基于面向對象的gis、互聯(lián)網(wǎng)上的gis、智能化的gis、gis與空間分析模型的結合等方面的研究的深入,gis應用領域越來越寬,商用gis不斷涌現(xiàn)。gis應用于市場營銷信息處理中具有了越來越大的優(yōu)越性。
由于gis是以公共的地理定位為基礎的,通過信息采集、管理、分析和輸出的人機交互是的空間決策支持系統(tǒng),其在市場營銷信息處理中必須注意一些關鍵問題:
1.要保證信息數(shù)據(jù)的及時輸入、管理與更新。
即使是進行了二次開發(fā)的專業(yè)商用gis軟件,其數(shù)據(jù)庫中也僅提供基本地理信息和屬性信息,而現(xiàn)實市場營銷中信息隨時變化,情況復雜。因此必須從實際出發(fā),確保信息及時輸入,數(shù)據(jù)的維護、管理和更新能夠同步進行。
2.空間分析模型庫的建立。
空間分析能力是gis的主要功能,它能夠從空間物體的空間位置、聯(lián)系等方面去研究空間事物。在二次開發(fā)后的gis軟件中可以建立市場營銷數(shù)據(jù)處理所需的gis模型庫。gis于空間分析相結合的方式有兩種,高度耦合和松散耦合。高度耦合是把空間分析模塊嵌入gis,其相關數(shù)據(jù)信息直接參與空間分析計算,用戶方便,但是開發(fā)費用高昂,實現(xiàn)周期長。松散耦合是在獨立的gis軟件和空間分析軟件之間使用數(shù)據(jù)交換接口,gis通過接口為空間分析軟件提供分析數(shù)據(jù)源,空間分析軟件計算出的結果再返回到gis中,該方式相對容易,費用低廉,使用開源的gis軟件即可實現(xiàn)。兩種方式廠商可根據(jù)實際情況進行選擇。
gis在市場營銷數(shù)據(jù)處理中的應用是具有可行性。經(jīng)過二次開發(fā)后的gis在數(shù)據(jù)采集、輸入、管理、分析等方面的優(yōu)勢,可對市場營銷中的變化及時響應。具有強大空間分析能力的gis,亦可為市場營銷提供決策方面的技術支持。gis在市場營銷信息處理中應用的關鍵目前在于數(shù)據(jù)的更新維護和空間模型的建立,以及開發(fā)費用的降低,這些方面需要加強研究。
[2]王震聲,杜道生,陳軍,李征航.市場營銷學教程[m].徐州:中國礦業(yè)大學出版社,1997.
[4]支持下的商業(yè)地理定位研究初探[j].華中農(nóng)業(yè)大學學報,2000(2).
微營銷方案設計篇六
2011年x月彩電夏季已來臨,為了能讓顧客在購買電視時得到更多的優(yōu)惠,同時提高創(chuàng)維彩電在xx信用卡商城的銷售份額,給雙方產(chǎn)生更大的效益,制定x月份酒店直銷的促銷活動。
一、活動主題:品鑒酷開智能3d創(chuàng)維直銷刷卡5折起。
二、活動時間:x月xx日-xx日。
三、活動形式:在創(chuàng)維辦事處指定的酒店進行落地活動,現(xiàn)場刷卡支付。
四、活動機型及價格:創(chuàng)維電視所有型號,價格最低5折起(超低特價機除外),具體機型價格見附表(待定)。
五、活動資源:
(一)我司資源。
1、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)惠的價格產(chǎn)品(最低5折起)。
2、我司給xx信用卡持卡客戶提供0運費的服務。
3、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)質的售后保障服務。
4、我司提供活動場地,銷售樣機,以及相關的客服人員和銷售人員。
5、我司針對市區(qū)進行大約50萬條短信的發(fā)送。
6、超低特價機42寸下鄉(xiāng)補貼價2999元、32寸活動價1999(各50臺),市場42寸售價為4399元,32寸市場售價為2999元。
(二)銀行資源。
1、xx銀行篩選符合一定條件的持卡客戶數(shù)量(30萬),進行短信發(fā)送。
2、xx銀行提供信用卡中心首頁的顯著廣告位,進行廣告宣傳。
六、活動流程:
a信息發(fā)布執(zhí)行要點。
1、要按照合適的標準來篩選xx信用卡持卡客戶信息,確保信息發(fā)布時有針對性,短信內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。
2、在信用卡商城首頁設立活動專題,內(nèi)容包括活動形式(折扣優(yōu)惠+家電下鄉(xiāng)),時間、地點、咨詢電話(座機)。
b活動報名執(zhí)行要點。
1、在活動報名階段,我司制作標準的表格,安排相關人員記錄來電顧客的姓。
名,電話,所在區(qū)域,預購型號。并根據(jù)實際情況,放大活動的利益點(驚爆特價機,高折扣,家電下鄉(xiāng)等三重優(yōu)惠)。
2、對于咨詢家電下鄉(xiāng)的顧客,按照標準的國家家電下鄉(xiāng)的流程告知顧客,國。
家家電下鄉(xiāng)流程在附件中。
c活動現(xiàn)場執(zhí)行要點。
1、銷售講解由創(chuàng)維內(nèi)蒙分公司直銷+市場部主導操作,包括人員的培訓,接待人員的培訓,活動現(xiàn)場流程的安排,確?;顒蝇F(xiàn)場有條不紊的進行。
2、訂單收款由xx電器的相關財務人員來完成,并做好訂單記錄,以便在xx銀行進行核對。
3、訂單收款完成后,由xx電器統(tǒng)一安排送貨。
d售后服務執(zhí)行要點。
1、送貨前,與顧客約定送貨時間,最好能在七個工作日內(nèi)將貨配送到位,如果有特殊情況,要與顧客溝通好,避免投訴。
2、退換貨的問題,如果是產(chǎn)品本身的質量問題,可進行退換貨的服務。
微營銷方案設計篇七
(舉例說明)作為一個純天然農(nóng)產(chǎn)品品牌,秉承將更多原生態(tài)產(chǎn)品帶入大都市、為品質之城貢獻綿薄之力的理念,微信無疑是山妞連接大都市消費者的最佳橋梁。山妞的微信營銷公眾號定位于純天然果蔬專家,為大都市消費者提供果蔬百科知識服務和純天然果蔬產(chǎn)品的健康生活小顧問。
微信7億用戶量中白領與商務人士占比近半,因而公眾號的目標粉絲群體鎖定在追求高品質生活的白領人士和中高端收入的商務人士,以女性為主。通過每天推送果蔬養(yǎng)生百科知識、健康農(nóng)家菜介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識來吸引粉絲持續(xù)關注。同時根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進行銷售,例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網(wǎng)店的銷售鏈接,引導粉絲進入淘寶網(wǎng)店下訂單購買產(chǎn)品。
公眾號采用自媒體與電商相結合的運營模式。在傳播品牌的同時建立消費者圈子,提高消費者對高山有機果蔬的認可度,以口碑帶動微信電商新渠道的拓展。從而達到既賣得出產(chǎn)品,客戶關系又較為穩(wěn)固的效果。
1.2微信營銷效益。
銷賣產(chǎn)品就是賣服務,微信能夠讓與消費者之間建立信任基礎,促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
1.3微信營銷預算。
微信營銷預算分為兩個部分。第一部分是微信公眾平臺的日常維護,包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。第二部分是微信公眾賬號的推廣。第一部分為固定預算,主要為公眾賬號日常運營所支付的人力成本,以每月人民幣1700元計算。第二部分預算為推廣成本,根據(jù)投入周期的多少和時間長短計算,一般情況下時間均按月計算,例如下表的五周期預算統(tǒng)計。
根據(jù)產(chǎn)品分類將每天推送給消費者的信息劃分為果蔬美容、健康農(nóng)家菜、果蔬養(yǎng)身三個部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖、購買鏈接。騰訊拍拍網(wǎng)店(未來微信正規(guī)整合騰訊財付通可實現(xiàn)一站式在線支付)、正規(guī)獨立網(wǎng)店(微兄弟商城版)。
單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、營養(yǎng)功效、烹飪小貼士三塊構成,文內(nèi)插入產(chǎn)品實物圖、烹飪效果圖、生產(chǎn)基地介紹圖等。每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息,節(jié)假日插推銷售百蔬菇醬、養(yǎng)生禮盒產(chǎn)品的信息。
1.5微信營銷具體實施方法。
1.5.1開通微信公眾賬號。
提前搶注專屬微信賬號,設置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設置被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復,若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證,以提高公信力。
1.5.2添加客戶分組,例如分為新客戶、老客戶、星標組、未分組,后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。
1.5.3素材管理,策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材,素材來源于正規(guī)網(wǎng)站或者通過其它方式采編。
1.5.4群發(fā)消息,每天群發(fā)7條圖文信息,根據(jù)寶石佛珠、開光佛珠、辟邪寶石三個分類各推送一條,每條信息中附加一個產(chǎn)品銷售。可選客戶分組進行推送,例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動,進而選擇推送不同內(nèi)容。此外,可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。
1.5.5實時消息,每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。(需要專業(yè)客服人員)。
1.5.6線上推廣方式:設計制作二維碼圖片、微信公眾x宣傳圖片,放置在公司正規(guī)網(wǎng)站,以供訪客掃描關注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領社區(qū)論壇推廣等,整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路,將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標粉絲群體的網(wǎng)絡平臺。
1.5.7線下推廣方式:二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、
產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報,舉辦掃描關注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注公眾號。
微營銷方案設計篇八
隨著社會進步及人民消費水平的不斷提高,電腦消費在廣大消費者中日益普及,且競爭激烈。在電腦促銷中,抽獎已成為家電數(shù)碼城節(jié)假日促銷常用的一種形式,其形式以摸球,轉盤等簡易方式為主,與消費者消費心理相吻合。xx數(shù)碼廣場從事多年電器尤其是電腦的銷售,積累了大量商業(yè)有獎促銷經(jīng)驗。
:xx數(shù)碼廣場。
活動期內(nèi),凡當日在本店購物滿50元者,即可憑收銀小票到指定地點處參加“好運滾滾碰出來”活動。每50元可獲贈抽獎券一張,多買多贈。
1、顧客憑收銀小票到領券處,領取電腦抽獎券;。
2、在抽獎處,將獎券上的8位數(shù)字一次性輸入電腦,并按確認鍵;。
5、中獎的顧客憑購物票據(jù)及抽獎券到兌獎處領獎。
獎品設置:
一等獎、二等獎、三等獎、四等獎。
兌獎說明:
1、顧客兌完獎品后小票將被蓋以“贈品已贈”字樣,防止重復領取。
2、僅可領取獎項所對應之獎品,不可調(diào)換領取獎品。
3、獎品不兌換現(xiàn)金,不退不換。
1、自助式電腦有獎游戲。
2、即時開獎,顧客立即能知道自己是否中獎,增強顧客參與程度。
3、自助式電腦抽獎,活動形式新穎、高雅,抽獎游戲有趣、刺激;為顧客送去歡樂,為商家增添風采。
場地要求:把活動場地放在門口,能讓更多的人關注此活動,會有更好的效果。
場地宣傳布置:為了營造好的活動氛圍,熱鬧的場景布置是很有必要;。
所需設備及電腦配套設備要求:
2、ups:1個,(能在斷電時,供電5分鐘,讓工作人員能及時關機)。
4、打印機:1臺:能打印中獎信息;。
5、數(shù)字電視:1臺:讓其他顧客也能很好的感受抽獎過程的視覺效果;。
6、功放喇叭:1套:用于播放抽獎過程中的音樂以及做為主持人話筒的聲音放大。
微營銷方案設計篇九
隨著電子商務行業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始致力于拓展網(wǎng)絡營銷渠道,下是關于電子商務營銷設計方案,一起來看看吧!
一、項目簡介。
1、摘要。
隨著電子商務行業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始致力于拓展網(wǎng)絡營銷渠道,但隨之面臨的一大難題是電子商務行業(yè)的人才短缺。學校通過開設電子商務培訓課程,招收致力于在電子商務行業(yè)發(fā)展的學員,通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程培訓,使其在競爭激烈的電子商務行業(yè)占據(jù)一席之地。與此同時,學員在培訓過程中應用所學知識享受淘寶開店免費代理學校聯(lián)系代理商產(chǎn)品、建立淘寶客網(wǎng)站獲得利益、被高薪返聘為學校兼職人員等福利政策實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會。學校通過自建相關專業(yè)網(wǎng)站,不僅可以起到宣傳推廣、網(wǎng)絡課程銷售、網(wǎng)絡服務的作用,還具有為學員網(wǎng)店推廣,招募代理商等功能,實現(xiàn)學校、學員、商家的三贏。
2、項目組織結構圖。
招學員。
課程培訓。
學校。
網(wǎng)絡服務。
創(chuàng)網(wǎng)站推廣。
就業(yè)。
網(wǎng)絡課程銷售。
創(chuàng)業(yè)。
建站、美工、seo服務等。
招代理商。
3、項目特點。
(1)實用性。
(2)創(chuàng)新性。
(3)吸引力。
(4)盈利性。
4、項目目的。
(1)促進電商行業(yè)的就業(yè)形勢。
(2)挖掘電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)人才。
(3)成為集教育與商務于一體的專業(yè)平臺。
二、學?;厩闆r。
學校的基本情況介紹。
三、產(chǎn)品服務描述。
1、課程培訓。
(1)課程內(nèi)容。
1、網(wǎng)頁制作。
2、美工設計。
3、網(wǎng)店推廣。
4、seo優(yōu)化。
5、sem認證。
6、其他電子商務相關課程。
(2)課程形式。
1、校園課程。
2、網(wǎng)絡課程。
(3)課程特色。
1、零基礎起步。
2、精華理論+項目實踐。
3、精品小班授課。
4、終身vip制度,享有最高用戶權限。
5、包教包會。
6、終身售后。
2、網(wǎng)絡課程。
通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網(wǎng)站和淘寶店鋪進行推廣和銷售。網(wǎng)絡課程具有不受地域限制、針對性補強、自主性、開放性、協(xié)作性等特點。
3、網(wǎng)絡服務。
(1)網(wǎng)站制作。
(2)美工設計。
(3)網(wǎng)店推廣。
(4)seo搜索優(yōu)化。
四、研究與開發(fā)。
1、已有技術項目:包括教室、老師等學校硬件和軟件資源。
2、需有技術項目:獨立網(wǎng)站、網(wǎng)絡課程制作、淘寶店鋪以及負責開發(fā)維護這些技術必須的團隊人員,包括:it團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網(wǎng)站編輯團隊等等。
創(chuàng)建網(wǎng)站:學校創(chuàng)建的網(wǎng)站需具有推廣招生信息、網(wǎng)絡課程培訓、網(wǎng)絡服務、推廣學員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能,成為極具市場競爭力的集教育、商務于一體的大型電子商務教育網(wǎng)絡平臺。
招代理商:與健康合法并具有市場競爭力的商家合作,既為學員淘寶創(chuàng)業(yè)開辟渠道,又為合作商家銷售開辟渠道,更為學校的招生增加亮點和吸引力。
淘寶店鋪:負責銷售網(wǎng)絡課程、網(wǎng)絡服務、招募代理才人等功能。
五、行業(yè)及市場。
我國教育培訓電子商務行業(yè)運行目前發(fā)展形勢良好,該行業(yè)企業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展,隨著我國教育培訓電子商務行業(yè)運行市場的不斷擴大,我國教育培訓電子商務行業(yè)運行將會迎來一個新的發(fā)展機遇。
電商培訓的市場很大,但是靠譜的很好,而現(xiàn)在的培訓基本分為教育型和分享型或者是入門型和經(jīng)驗型,前者是課程,后者是自己工作的ppt而已,但是我們也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,后者更加受歡迎,但是后者聽完后,基本不能用語實踐,復制不可信,條件不允許,從更高的角度就是沒有形成一個轉化體系。
給基層做培訓,付錢的人看的是企業(yè)背景。給高層做培訓,看的是講師的背景,接觸的絕大多數(shù)企業(yè),跟他講純技巧的他覺得你沒高度,跟他講趨勢觀點他覺得沒干貨,稍微大中型的中層和執(zhí)行人員喜歡有落地的實操指導,又有策略性的分析指導。
總結就是電商培訓的市場很大,但靠譜的很少,如何異軍突起成為電商培訓的佼佼者需要我們的共同努力。
六、營銷策略。
1、線下營銷。
以海報、傳單、前臺咨詢、電話咨詢等方式進行營銷。
2、網(wǎng)絡營銷。
(1)搜索引擎營銷。
(2)電子郵件營銷。
(3)通訊工具營銷(qq、旺旺等)。
(4)病毒式營銷(通過有效的積分制度刺激用戶宣傳)。
(5)bbs營銷。
(6)博客、微博營銷。
七、項目管理。
1、前期宣傳。
(1)市場調(diào)研。
(2)制作張貼海報。
(3)在學校網(wǎng)上進行宣傳。
(4)制作、發(fā)放傳單。
(5)設立前臺咨詢和電話咨詢崗位。
(6)舉辦講座。
(7)安排試聽課程。
(8)招募代理商。
(9)招聘網(wǎng)絡服務兼職人員。
(10)其他。
2、網(wǎng)站管理。
(1)網(wǎng)站原創(chuàng)性文章更新。
(2)網(wǎng)絡課程更新。
(3)目標客戶定向推廣。
潛在的招生對象和目標客戶有企業(yè)管理人員、企業(yè)老板、業(yè)務銷售人員、軟件程序員、網(wǎng)站編輯、初始創(chuàng)業(yè)人員、大學生、淘寶賣家等其他致力于在電子商務行業(yè)發(fā)展的人員。
(4)不定向推廣(博客、微博、論壇等)。
(5)其他推廣方式(百度競價等)。
(6)其他管理。
(3)人事計劃。
專業(yè)講師團隊、it技術團隊、客服銷售團隊、seo團隊、網(wǎng)站編輯團隊,隨著項目的發(fā)展和擴大,人員結構也隨之變化。
八、盈利模式。
1、課程盈利。
(1)直接招生收費,收費標準按學校安排的課時收費。
(2)網(wǎng)絡課程收費,收費標準按網(wǎng)絡課程評估的'難易程度收費。
2、網(wǎng)站會員收費。
將網(wǎng)站會員分為不同等級,不同等級會員享有不同權限,收費標準按不同權限收費。
如:學員默認金牌會員享有。
a、全部網(wǎng)絡課程。
b、代理商最低價格。
c、專業(yè)老師免費咨詢。
d、其他服務。
3、網(wǎng)絡服務。
(1)網(wǎng)頁制作、建站服務。
(2)圖片制作、美工服務。
(3)網(wǎng)站推廣、seo服務。
學校通過網(wǎng)絡招聘兼職專業(yè)技術人員或已從此項目畢業(yè)的優(yōu)秀學員,以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業(yè)技術人員,根據(jù)需求的難易程度收取客戶費用、支付兼職費用、從中賺取差價。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理,對客戶需求的更進、對任務完成情況的更進。
4、網(wǎng)絡廣告:投放廣告收入。
九、項目風險。
1、產(chǎn)品和服務風險。首先,教育培訓電子商務發(fā)展所依托的平臺——互聯(lián)網(wǎng)的安全性正在經(jīng)受挑戰(zhàn),黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓電子商務業(yè)務很難安全、順利地開展。此外,教育培訓電子商務企業(yè)內(nèi)部的安全意識淡薄,企業(yè)高層對電子商務的運作和安全管理重視程度不足,這就使得企業(yè)實施電子商務不可避免地會遇到一些風險。
2、自身經(jīng)營和管理風險。企業(yè)經(jīng)營和管理的水平直接影響到機構的運營效益。教育培訓電子商務模式對企業(yè)管理水平、信息傳遞技術都提出了更高的要求,如何建立一個安全、便捷的電子商務應用環(huán)境是商家和用戶都十分關注的。然而當前,教育培訓電子商務機構的高層大多為教育行業(yè)出身,缺乏相關管理知識和商業(yè)運作經(jīng)驗,機構內(nèi)部存在的經(jīng)營管理風險不容忽視。
十、財務預算。
目前電商培訓的整套課程市場價在7000元左右,單個課程的市場價在元左右,此項目的主要成本在于項目的推廣費用、課程的渠道及來源、網(wǎng)站的建設和維護中的人力物力成本,及其他與此項目相關的成本。
十一、項目評價。
機遇與風險并存。機遇又大于風險。項目的難點在于學校的招生政策及方法,網(wǎng)站的建設及推廣,后期的維護及管理等等。做好一個項目不容易,不僅需要人力物力財力,更需要在過程中不斷的完善與發(fā)展,只有面面俱到,才能真正成為一個盈利的好項目。
微營銷方案設計篇十
本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷,包括網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴大臨汾郵政銀行的社會影響力,提升市場地位,提高知名度,拓寬業(yè)務范圍。
二、營銷環(huán)境分析。
(一)、宏觀環(huán)境分析:
1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽,使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動,支付寶卡通也有了更廣泛的發(fā)行空間;我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個良好的條件。
2.自然環(huán)境。人類活動在經(jīng)濟發(fā)展的同時也給自然環(huán)境帶來了很大的負擔。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應,使人們更加關注環(huán)保問題。堅持走“可持續(xù)發(fā)展”道路,用低碳信用卡為客戶建立“個人綠色檔案”,這是一個有效的節(jié)能減排方法。
3.經(jīng)濟環(huán)境。目前,世界整體經(jīng)濟形勢仍是較嚴峻的,國際金融危機對世界經(jīng)濟的增長造成巨大威脅,中國的經(jīng)濟也有著重大阻力。但是,國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟是呈穩(wěn)定增長趨勢的,資本市場不斷發(fā)展及居民費結構和理財觀念的轉變帶來良好契機,政府對銀行的支持依然強勁。網(wǎng)上交易、鼓勵創(chuàng)業(yè),這些都對國經(jīng)濟的發(fā)展起了很大的推動作用。
4.競爭環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后,隨著國際銀行巨頭的涌入,如花旗、匯豐等全球知名的大銀行團都已經(jīng)在中國開設了分支機構,他們具有良好的信譽、優(yōu)質的服務,這對國內(nèi)的一些銀行造成相當?shù)牧ΑN覀兊你y行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間,因而在此時我們開始了網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,低碳信用的發(fā)展之路。
5.人口環(huán)境:20__年__月__日,__信息中心發(fā)布《__》。報告顯示,截至__年__月底,中國網(wǎng)民規(guī)模突破x億,達到__億,全年新增網(wǎng)民__萬報告顯示,中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億,同比增長__%。隨著網(wǎng)絡的普及和廣泛應用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡通這樣的新興交易平臺,會得到更多人的青睞。另外,人口問題,也使得就業(yè)困難的問題更加嚴峻,創(chuàng)業(yè)的人會越來越多,小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。
(二)金融產(chǎn)品swort分析。
1.優(yōu)勢。
(1)信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾,由于長期服務本地市場,郵政銀行與地方政府和客戶關系密切,對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟、社會等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。
(2)政策優(yōu)勢。政府應建設新農(nóng)村的要求,加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任,原則明確,市場目標明確,在本地易得到政府的支持。
(3)環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟增長,環(huán)境及城市化進程的推進。
(4)自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個金融機構組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、活力的一個群體,它們以特有的生機與活力,活躍于經(jīng)濟領域,其作用不容小覷。中小銀行業(yè)務規(guī)模發(fā)展的快,經(jīng)濟效益良好,經(jīng)營范圍逐漸擴大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。
2.劣勢。
(1)知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明,廣大市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少;規(guī)模不大,便捷性差,也會導致郵政銀行不能成為首選。
(2)認知度。臨汾郵政銀行于__年__月正式開業(yè),市場對其認知度很低,與四大國有銀行相比競爭力處于下風。很多市民對臨汾郵政銀行的認知只是達到“農(nóng)村合作信用社”的水平,對于從“郵政儲蓄到“商業(yè)銀行”的轉型并不了解。
(3)形式。業(yè)務領域狹窄,產(chǎn)品創(chuàng)新能力差,無法為客戶量身定做出個性化、差異化的產(chǎn)品,沒有及時更新新穎地吸引顧客的業(yè)務。
(4)員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比,臨汾郵政銀行員工整體綜合素質不高,專業(yè)化水平相對較弱。
(5)服務水平。缺乏有效的營銷服務體系,售后服務不到位。
3.機遇.
(1).在產(chǎn)品的推廣及服務方面加大力度宣傳,拓寬市場份額。如可在學校,娛樂及公共場所進行現(xiàn)場的互動宣傳,使得更多的人了解并接觸到相關的金融產(chǎn)品。
(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機構獲得了巨大的發(fā)展空間。
(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化,發(fā)展低碳經(jīng)濟已成為全球共識,開展碳交易正是人們利用市場機制引領低碳經(jīng)濟發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟背景下,中國商業(yè)銀行應積極應對,正視經(jīng)濟轉型所帶來的機遇與挑戰(zhàn),不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新,積極參與中國碳交易市場構建,逐步建立健全低碳金融體系,迎接未世界低碳經(jīng)濟新格局的挑戰(zhàn)。
(4).近些年,中國銀行業(yè)取得了飛速的發(fā)展,在經(jīng)濟全球化形勢下,中國銀行業(yè)面臨著巨大的機遇:宏觀調(diào)控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機遇;經(jīng)濟發(fā)展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機遇;另外,很多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向,商業(yè)銀行要在企業(yè)發(fā)展模式變化的過程中,不斷尋找新的核心客戶,這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的,這些產(chǎn)業(yè)將來會有更好的前景。
4.威脅。
(1).世界金融危機的影響下,世界經(jīng)濟尚未走出低谷。
(2).外資銀行的進入,眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈。
(3).受部分地方現(xiàn)行政策的約束,向其他地區(qū)進行擴張受到限制。
(三)、市場競爭分析。
(1).我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱,金融宏觀調(diào)控的市場基礎,國家經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟全球化和金融一體化加速發(fā)展的今天,我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟危機的多層沖擊。
(2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居絕對壟斷地位,使中小銀行面臨現(xiàn)實的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必然出現(xiàn)不正當競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來,由于市場份額不足,資金力較弱,電子化水平不高,國內(nèi)中小銀行出現(xiàn)了三大病癥:自有資金比例嚴重不足;信貸資產(chǎn)質量低下;業(yè)務品種單一,盈利水平低下。如何及時改善中小銀行的生存環(huán)境,妥善、解決這些病癥,將直接關系到中小銀行的生死存亡。
(3).要想保持競爭力的優(yōu)勢,就必須明確競爭力所處的狀態(tài),隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進行診斷、培育和鞏固,維持和擴大競爭力擁有者和競爭對手之間的距離。否則,競爭力就會被模仿甚至趕超。因此,做好這一工作的前提就是建立一套科學合理的評價指標體系,對綜合競爭力做出及時、正確的評價,不僅是社會公眾對中小銀行的特點、各項業(yè)務的優(yōu)勢有所知曉,同時銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位臵。
(四)、企業(yè)形象分析。
臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲蓄。該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮在地緣、人緣、機制等方面的特點和優(yōu)勢,以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟發(fā)展為己任,緊緊圍繞“以市場為導向、客戶為中心”的經(jīng)營理念,建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,明確市場定位,依托現(xiàn)代科技手段,加快金融產(chǎn)品和服務功能的創(chuàng)新,突出個人業(yè)務、零售業(yè)務,全面服務百姓生活,積極向產(chǎn)權清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜,獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。
三.市場面臨的問題分析。
(1)競爭力大:
除國有銀行外,中國目前有很多家中小銀行,如招商銀行、交通銀行、民生銀行,也有一些事大型的外資銀行,如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度,產(chǎn)品創(chuàng)新能力,服務體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。
(2)創(chuàng)新能力差:
中國銀行業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),臨汾郵政銀行的網(wǎng)上銀行、小額貸款卡這些金融產(chǎn)品在很多家銀行都有,非常普遍,并不是它獨具的特色。
四、市場機會分析。
五、營銷策劃達到的目標。
一、提高知名度,為銀行今后更好的發(fā)展做鋪墊,實現(xiàn)其終極目標“成為全國的農(nóng)村合作銀行”。
二、遵循其辦行宗旨“立足當?shù)?,支持三農(nóng),服務社區(qū)”。
三、樹立更佳的企業(yè)形象,富有社會責任感,走可持續(xù)發(fā)展道路。
四、將綠色環(huán)保的綠色銀行理念深入人心。
(一)、網(wǎng)上銀行:
1、通過互聯(lián)網(wǎng),為__聯(lián)合銀行個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款等金融服務的網(wǎng)上銀行渠道,品牌為“豐收e網(wǎng)”。通過在人流中多產(chǎn)所如公交車、學校、院、商業(yè)街等地廣告大力宣傳推廣期間跨行轉賬手續(xù)費最低1元,系統(tǒng)內(nèi)轉賬免費免證書免年費,免費送usbkey的優(yōu)厚待遇,讓更多人知道__聯(lián)合銀行的特色業(yè)務。
2、網(wǎng)上銀行的開通減免一定費用,如u盾工本費及密碼重臵費用,同時宣傳推廣時期開通網(wǎng)上銀行免費贈送網(wǎng)銀盾,對外宣傳開通網(wǎng)上銀行的服務可以獲取額外積分等。
3、網(wǎng)上銀行可以和家庭成員綁定,家庭成員辦理家庭卡后如在網(wǎng)上付款時有一方卡里沒有足夠的現(xiàn)金可以直接跳轉到其他家庭的卡里進行累積,而不需要手續(xù)費,在開通網(wǎng)上銀行的同時可以同時再綁定手機銀行。
(二)、小額貸款卡:
1、面對各大高校,中小企業(yè)進行大力推廣,鼓勵各大高校中想創(chuàng)業(yè)的有志青年,多鼓勵多幫助這些有想法的人,讓他們利用小額貸款完成自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
2、在學校及周邊娛樂場所進行小額貸款卡宣傳,主要的金融產(chǎn)品要打響知名度由于提倡綠色消費環(huán)保,可以通過分發(fā)可再生環(huán)保紙袋讓同學在上面用筆寫出自己對于未來的暢想,隨后即可贈送紙袋,里面附帶上小額貸款卡的相關介紹。
3、針對中小企業(yè)的貸款,有積極鼓勵優(yōu)惠政策,可以提供企業(yè)信息交流平臺,若有相同想法的合作人,可通過__聯(lián)合銀行的借款,實施創(chuàng)業(yè)。
(三)、豐收卡支付寶卡通:
1、以__聯(lián)合銀行前背景__農(nóng)村合作信用社為鋪墊,繼續(xù)發(fā)展豐收卡,并更快的融入新的背景,進入經(jīng)濟快速發(fā)展的社會,并依據(jù)年輕人的喜好,在豐收卡上增加了支付寶功能,使豐收卡更適合各年齡段的消費群體,范圍更廣,使用更方便、快捷。
2、豐收卡支付卡通可以多元化自己的開通方式,銀行柜臺開通,網(wǎng)上開通,手機開通等形式,更方便客戶使用。
3、豐收卡支付寶卡通可以與國外網(wǎng)站進行合作。目前的網(wǎng)購只是局限在國內(nèi)的,要想從國外網(wǎng)站購買商品的話一般是采取國外代購的方式的進行的,本行可以以此為突破點率先與一些國外購物網(wǎng)站進行合作,提高銀行的特色服務。
(四)、低碳信用卡:
1、低碳信用卡使用環(huán)保包裝材料,使可再生資源合理利用。
2、低碳信用卡每消費一筆錢即有積分計入“個人綠色檔案”,建立個人綠色基金,將所積金額用于環(huán)保事業(yè)。
3、低碳信用卡與__旅游業(yè)相結合。在卡片上印刷__的特色景點,如西湖十景、新西湖十景、千島湖景色等不同風景圖案。提倡綠色旅游建議一家人在學習工作之余,走出家門,領略優(yōu)美風景,增強環(huán)保意識享受屬于自己的健康生活。
4、聯(lián)手__各高校大學。大學生是最能接受新鮮事物,培養(yǎng)大學生的環(huán)保意識的同時,又能擴大銀行低碳信用卡影響力、發(fā)行量,增加銀行收益。
5、設立【手拉手】套餐,凡__以上的客戶一同在__聯(lián)合銀行辦理信用卡,即免去每年的年費,并且在原有的償還能力基礎上按照一定的比率可以提高其透額度,辦理的人員越多比率越高。辦理當天亦獲得華元電影院的抵價券。
七、具體推行方法。
1.提高銀行內(nèi)。
3.擴大企業(yè)規(guī)模,在__范圍內(nèi)增加多個網(wǎng)點。
5.健全售后服務機制,針對老客戶和新客戶采取不同的措施,做到吸引新客戶,留住老客戶的目的。一旦銀行內(nèi)部有調(diào)整應及時通知,新業(yè)務的推廣也及時宣傳到每個客戶。
6.針對其他的一些客戶群體,本行可以通過主動上門,電話,郵件等形式進行推銷。
7.在各高校大學中舉辦一些以環(huán)保為主題的活動,同時大力宣傳本行金融產(chǎn)品“低碳”的特色,大力推廣網(wǎng)上銀行、豐收支付寶卡和低碳信用卡等金融產(chǎn)品,以此來迎合目前年輕消費群體綠色、環(huán)保、時尚的消費理念,順利地打開大學生市場。
8.積極鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè),降低辦理小額貸款的門檻。通過舉辦一些關于自主創(chuàng)業(yè)的講座來打響其在大學生中的知名度。
9.鼓勵農(nóng)民走農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路,由于農(nóng)民的文化水平較低,在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化上,本行應該加大宣傳力度可以通過播放宣傳片的形式激發(fā)農(nóng)民的興趣,由此,將小額貸款卡成功打入農(nóng)村市場。
10.在營銷形式上,本行可以通過主動上門,電話,郵件等形式進行推銷。
八.費用預算。
__元。
微營銷方案設計篇十一
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷,下面由百分網(wǎng)小編為你整理的銀行產(chǎn)品營銷方案總結,希望大家希望!
一、合作單位簡介。
無
二、活動目的。
以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進行項目社區(qū)文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。
三、活動內(nèi)容要點。
1.活動內(nèi)容。
1)體感游戲吸眼球。
為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行,走進我社區(qū)銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議。
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?
3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
(3)通過微信宣傳活動信息;。
4.活動反饋與跟蹤銷售行動。
根據(jù)活動開展情況,由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織。
1.目標客戶。
2.客戶組織。
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解后進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排。
1.時間。
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點。
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))。
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數(shù)量,總價等)。
xbox360體感游戲機1臺3000元。
紀念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。
平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應自有此設備)。
七、預期效果分析。
1.通過本次活動預計帶來的業(yè)務量。
業(yè)務量不敢保,人氣量肯定暴增。
2.通過本次活動預計帶來的影響。
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售,大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務量。
八、人員安排與職責。
1.活動策劃人:2人。
職責:安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設備調(diào)試等流程分配。
2.活動協(xié)調(diào)人:3人。
職責:接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。
3.活動現(xiàn)場負責人:1人。
職責:負責一切當日活動細則。
1.概念:營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用:營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結構模式。
1.種類:商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2.結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
1)營銷策劃的全稱。
2)營銷策劃的.部門與策劃人。
營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部。
主策劃人:xxx、xxx、xxx。
3)營銷策劃的時間。
xxxx年x月x日。
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹。
根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析。
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標。
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。
第五部分:營銷執(zhí)行方案(即保障措施)。
制訂營銷執(zhí)行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié)、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應采取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當?shù)慕巧?/p>
(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機制和傳導系統(tǒng)。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要:
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1.要突出賣點。
說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。
2.要突出創(chuàng)新。
不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創(chuàng)意,只處理細節(jié),而策劃必須要有創(chuàng)意。
3.要突出重點。
策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點突出。
一、活動主題:“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎上,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間:20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的:
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(vip服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容。
活動主要包括以下內(nèi)容:
(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
1.“金秋營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;。
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;。
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;。
刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品;。
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。
3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質服務活動。
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間,網(wǎng)點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態(tài)推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務,積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質服務工作,提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網(wǎng)點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關系,按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社區(qū)服務形象,加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關業(yè)務量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務。
9月、10月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務。
9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機,重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學的時機,重點營銷“教育儲蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務。
活動期間,各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度,推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,加大對集團客戶資源的拓展力度,促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間,各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。
1.活動期間,各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3.國慶節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確保總行v客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務,兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
四、活動目標。
4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務指標。
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微營銷方案設計篇十二
營銷策劃的前期準備包括兩個步驟:
1、資料收集與分析。
營銷策劃首先要對網(wǎng)上的第一手資料和第二手資料進行收集、整理、分析。第一手資料包括通過市場調(diào)查(觀察、問卷、座談、訪問等)獲得的直接的感性資料;第二手資料是通過查閱有關的文件、財務報表、統(tǒng)計資料、經(jīng)營計劃,以及其他報社的相關資料獲得。
2、造勢宣傳。
為了策劃案的科學性、貫徹實施的暢通性,營銷策劃準備階段必須充分發(fā)揚民主、調(diào)動全體員工的積極性,通過員工的參與意識和自覺行動,營銷策劃需要根據(jù)策劃對象的要求相應地造聲勢(如前階段精品改版的宣傳)、擴大宣傳,使員工對報社營銷策劃的目的、意義、內(nèi)容、運作方式都有所了解,以便配合行動。
二、營銷策劃的主體部分。
營銷策劃中期的`主體部分包括三個重要步驟:
方案設計是營銷策劃的實質性程序,也是極富創(chuàng)意的過程。
方案設計的具體內(nèi)容包括:理念設計目標選擇和進入市場的方式設計報社發(fā)展戰(zhàn)略設計市場拓展方案的設計報社營銷策略組合設計報紙創(chuàng)新策略設計報社及報紙的宣傳設計報社的公益行為設計等等方案設計可根據(jù)報社的營銷策略的主題來確定設計的內(nèi)容。
2、費用預算。
依據(jù)營銷策劃的主題及方案的大小,確定完成策劃的實施任務所需的費用和策劃方案本身所需費用。在分別預算每一項費用的基礎上,測算匯總總費用,并統(tǒng)籌做出安排。費用預算應精打細算,不得借故浪費或無節(jié)制地濫用。
3、方案溝通方案溝通是一個程序,不限于一次,如若難以達成共識,難以形成最佳方案則應多次反復溝通,直到形成共識謀求最佳方案為止。方案溝通首先是策劃者和經(jīng)營管理者的溝通。通過溝通進一步了解報社最高決策者的意圖,最準確、最具體地體現(xiàn)決策者的理念、思想、風格等。溝通的過程,既是一個整合的過程,也是一個貫徹的過程。
三、營銷策劃的后期調(diào)整階段。
營銷策劃的后期的調(diào)整包括兩個步驟:
1、方案調(diào)整。
方案調(diào)整是在營銷策劃方案基本磨合成形以后,再經(jīng)過多方征求意見,對方案的某些目標、措施、策略進行調(diào)整、修改。即是調(diào)整就意味著對方案不傷筋動骨,而是作局部的調(diào)整或補充。
2、反饋控制。
方案實施后要經(jīng)過專家或實施人員的評估、鑒定。評估可設計系列評估指標,對方案的設計、表達、實施的可行性、報社對費用承受能力等方面進行綜合評價和鑒定,一旦獲得認可既堅持實施,如中途發(fā)生異議或對方案的可行性產(chǎn)生懷疑,則要認真研究修改或糾正后重新投入實施。
微營銷方案設計篇十三
活動期間,凡在本商場一次性購物滿x元(含x元以上)即可參加猜燈謎活動,猜中者可獲得精美禮品一份;每天限送禮品x份,先到先得,送完即止。
(一)、活動細則:
1、活動期內(nèi),凡在本商場購物單張小票金額滿x元(含x元以上),即可參加猜燈謎活動;猜中者可獲得本商場贈送的精美禮品一份,一張小票限領一份獎品。
2、每天送出獎品x份,數(shù)量有限,送完即止。
3、顧客憑有效的銷售小票先到x樓中廳兌獎處核實參加活動資格,再到謎語懸掛處選擇謎語。
4、每張謎面編號(1至x號),顧客記住謎面編號或取下謎面,到中廳兌獎處,向工作人員報出謎語編號及答案,最多限猜三次,仍猜不中者將取消兌獎資格;如猜中正確答案者,在登記表上簽名確認后,即可領取精美禮品一份。
5、猜中者在獲得獎品后,工作人員將后備的謎語替換原來猜中的謎語,以便后面的顧客猜謎(采取這種方式即可增加活動的趣味性及參與性,又能減少工作人員的工作量)。
6、營運部安排x名工作人員專門負責兌獎工作,核對顧客小票是否符合猜謎條件,顧客猜中后,認真填寫“贈品領取登記表”,請顧客簽名后,方可發(fā)放獎品;并在顧客的銷售小票及電腦小票上加蓋活動專用章,避免重復領獎。
(二)、活動配合:
1、營運部:安排兌獎工作人員x名,其中指定組長x名,并負責活動期間場內(nèi)突發(fā)事件處理。
2、防損部:活動現(xiàn)場秩序維護及獎品、物品防盜。
3、策劃部:活動方案及相關文稿撰寫、指導中廳布置及活動氣氛營造、謎語資料收集、獎品準備、活動全程跟蹤。
4、物管部:中廳及活動現(xiàn)場布置。
5、服務臺:作好顧客咨詢工作。
6、其他部門:協(xié)助謎語書寫及活動相關物料準備。
微營銷方案設計篇十四
1、朋友介紹:
在日常生活中,身邊的朋友裝修的時候找過的裝修公司感覺服務還不錯,裝修的也還漂亮能達到業(yè)主的心里逾期;這種情況下第一選擇恐怕就是朋友裝修過的公司!當然目前城市化快速的進程中,這種信息共享也不再是口頭上面的介紹了(沒錯微信朋友圈,qq空間等)!
2、先進入開盤小區(qū)的游擊隊或者裝修公司:
把公司開在業(yè)主的眼皮底下,想通過比較得到心里預期的裝修方案!那么會有相當一部分業(yè)主就選擇了這樣類型的公司或者裝修游擊隊!
3、網(wǎng)絡上面沒有目的的搜索:
1)、可能我會去百度或者其他搜索引擎搜索裝修公司!
2)、可能我會去一些論壇社區(qū)看看其他人的裝修分享!
3)、可能通過朋友圈,看到某個漂亮的裝修戶型,產(chǎn)生了濃烈的興趣!如果朋友和我一個城市,那么我可能會打電話去問問哪個公司裝修的!
4)、可能會去一些裝修類門戶網(wǎng)站看看,比如點評,日記,分享!當然第一眼映入眼簾的還是廣告!如果我想裝修我可能會點進去看看!
4、以前生活中經(jīng)??吹降钠放蒲b修公司廣告:
一般生活在城市里面的白領,精英,小資等,在某個場合看到了某個公司的廣告可能會產(chǎn)生濃烈的興趣!比如電視,電梯的框媒體,比如公交車的車身,比如報紙等等!當然公交站牌和小區(qū)內(nèi)的廣告也算!
5、業(yè)主qq群:
比如裝修qq群,某某小區(qū)業(yè)主qq群!我們在qq群經(jīng)??吹接袠I(yè)主加入進來詢問裝修的經(jīng)驗!
6、微信:
1、線下營銷:
1)、比如通過某種渠道拿到新開盤小區(qū)的業(yè)主資料打電話。
2)、入住小區(qū)充分利用鄰里關系,或者門衛(wèi)等關系進行牽線搭橋。
3)、投放媒體廣告。
4)、參加團購會。
2、互聯(lián)網(wǎng)營銷:
1)、加入第三方平臺:
2)、自建裝企營銷型網(wǎng)站:
目前江湖科技旗下的《家裝企營銷網(wǎng)系統(tǒng)》是最成熟,最適合裝企營銷的營銷型網(wǎng)站系統(tǒng)!為啥要自建營銷型網(wǎng)站呢?首先咱們要說說互聯(lián)網(wǎng)推廣的前提是什么,是不是需要有一個互聯(lián)網(wǎng)的門臉!營銷型網(wǎng)站不但是門臉,更是一種互聯(lián)網(wǎng)裝修需求的全面剖析的解決行方案,更是吸引業(yè)主留下姓名電話的重要方式!有了這樣的網(wǎng)站,比如去百度推廣,去第三方平臺投放廣告,能將這些流量轉化成成果!在第三方平臺,業(yè)主會通過多家的比較選擇!那么您應該在業(yè)主還沒有比較之前,就將您放入他們的備選方案!
3)、讓老客戶分享:
老客戶分享的途徑有哪些呢?首先在第三方平臺給予好評或者寫上好評的裝修日記!然而現(xiàn)在人么生活中,很難沒有的習慣是什么呢?qq和微信!舉個例子:如果業(yè)主在裝修的時候將自己的裝修過程分享到自己的空間或者朋友圈,如果業(yè)主在裝修好的情況下寫一個和某某某公司裝修的愉快經(jīng)歷!那么這個客戶的朋友是不是也知道了您的公司!碰到了有裝修需求的您又進入了備選方案!
4)、qq群營銷:
可以加入一些裝修群,甚至在某個小區(qū)開建的時候,建立業(yè)主群!別猶豫,會有一部分用戶選擇qq群來了解裝修的!建立群的重要性:自己人是管理員,每個加群的人都詢問一下為什么加群,遇到業(yè)主就可以攔截下來(馬上營銷)!
5)、微信公共賬號:
1)、要明確自己的營銷定位:
在互聯(lián)網(wǎng)營銷,人們只能通過您的網(wǎng)站側面的了解您的信息!那么把優(yōu)勢體現(xiàn)在用戶的面前,更容易讓用戶將您納入備選!最起碼會主動的去了解您的公司,愿意和您進行洽談!那么分析一下自己的優(yōu)勢在哪里!如果發(fā)現(xiàn)自己沒有優(yōu)勢的情況下該怎么辦呢?其實很簡單就是制造優(yōu)勢!改變營銷戰(zhàn)略,將自己的重心放在整體家裝,用價格優(yōu)勢及規(guī)范的服務贏得了客戶的青睞,成功是裝修方式的改變,是營銷的更主動的碩果!
2)、集中資源最優(yōu)勢服務更多的客戶:
為什么在定位里面我要說到實創(chuàng)裝飾!其實套餐裝修是目前最火熱的話題之一!套裝的優(yōu)勢無疑是所有的環(huán)節(jié)都全權委托裝修公司完成!套裝并不代表材料會差或者服務會差,而是任何一個環(huán)節(jié)都是有利可圖!業(yè)主只需要知道自己花多少錢裝修到什么樣的效果!優(yōu)勢服務而不是服務單體的,應該是服務大眾化的!
小區(qū)團裝也是現(xiàn)在最火熱話題之一,顧名思義就是將一個小區(qū)里面的想裝修的客戶統(tǒng)一起來!以小區(qū)為單位的事先做好小區(qū)的戶型解析,裝修效果的體驗!用最專業(yè)的裝修知識及體驗打動客戶!集體報價以對單體不可能的優(yōu)惠來贏得同一個小區(qū)的業(yè)主!
3)、線上線下共同推廣的宣傳策略:
一定要制定好預算方案,線上以百度第三方平臺及微信qq空間為主!線下以媒體廣告,業(yè)務員主動出擊!小區(qū)路演等等!給有實力的單位一個建議,加點科技化的體驗(怎么科技化,自己體會)!
團隊成員人數(shù)規(guī)劃:5-10名。
1)、負責人一名:要熟悉網(wǎng)絡營銷的各個方式,能協(xié)調(diào)好團隊工作,充分的配合公司制定營銷計劃!
2)、網(wǎng)絡編輯數(shù)名:主要在各個平臺發(fā)布公司的案例及其他信息!編寫裝修日記,裝修知識,戶型解析等文章發(fā)布到各個平臺!維護公司的公共賬號及認證空間,微博等等!
3)、網(wǎng)絡營銷客服數(shù)名:以專業(yè)的知識解答咨詢業(yè)主的問題!用好的服務態(tài)度約客戶上門或者到體驗館詳談!留下業(yè)主的電話號碼!
這里裝修公司就迷惑了?裝修營銷型網(wǎng)站如何建立!徐州祥訊數(shù)字科技有限公司目前研發(fā)的《家裝企營銷系統(tǒng)》是一款針對裝修公司研發(fā)的企業(yè)營銷的綜合網(wǎng)站系統(tǒng)!不但能包裝企業(yè)的網(wǎng)絡形象,更能配合網(wǎng)絡營銷推廣達到更好的營銷效果!和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站相比裝企營銷系統(tǒng)具備傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站不具備的營銷功能(集成了很多報名表單,第一時間留下業(yè)主的信息,短信通知到裝修公司)和營銷數(shù)據(jù)分析(能精確分析網(wǎng)絡營銷推廣成果的信息來源);《家裝企營銷系統(tǒng)》還配備了目前移動互聯(lián)的3g網(wǎng)站及app(讓您的企業(yè)領跑在互聯(lián)網(wǎng)營銷上)!當然有了《家裝企營銷系統(tǒng)》并不代表他會自動營銷,它只是提供了更符合網(wǎng)絡推廣贏得效果的工具!它是配合網(wǎng)絡營銷的一種利器!
產(chǎn)品的功能優(yōu)勢也是十分的明顯:
1、我要裝修表單:如果裝修公司在推廣網(wǎng)站的時候,有部分有裝修意向的是不是會打電話給裝修公司而選擇在網(wǎng)絡留言!那么我要裝修的表單就是在業(yè)主沒有打電話的情況下提供給業(yè)主另外一個途徑留下聯(lián)系方式!
2、家裝套系:這個想必裝修公司都能知道套裝的優(yōu)勢在哪里!同樣的材料、同樣的工藝、同樣的服務、規(guī)范化的流程讓業(yè)主省去不少煩惱!家裝套系功能同樣具備在線表單功能!不管你是不是朝這個方向出發(fā),業(yè)主比較知名的比如實創(chuàng)裝飾他們就在主打這個!
3、小區(qū)團裝:裝修公司可以在做推廣的時候力推此項,一個新開盤的小區(qū)裝修公司應當提前做好方案(比如各個戶型的設計方案及一些經(jīng)典風格效果圖),提前開始去宣傳,贏得訂單!別的裝修公司和你同時去談一個客戶的時候,你準備的十分充足,而對方還在了解用戶的需求,直接領先一步讓用戶感到裝修的效果了!您說業(yè)主會選擇誰?我想傻子也會選擇感覺好的!
4、活動專題:想必懂網(wǎng)絡營銷的裝企都會在推廣的時候選擇專題!首先專題是做什么的呢?專題就是歸納你這個活動的優(yōu)勢及效果的!要營銷肯定要告訴業(yè)主你的優(yōu)勢在哪里!直接將您的優(yōu)勢體現(xiàn)在客戶的面前,他們通過比較,有意向的會選擇和你們洽談!業(yè)內(nèi)知名人士透露:利用專題推廣的效果是推廣網(wǎng)站主頁效果的3-4倍以上!
5、裝修案例充分體現(xiàn)了設計師的價值:裝修案例和設計師關聯(lián),讓喜歡某個案例的`客戶可以在線預約設計師給他設計!
6、家居產(chǎn)品的預約:有些裝修公司有自己的資源可以賣材料或者家具給裝修業(yè)主;或者推薦業(yè)主去買材料及家具拿提成!充分的二次營銷功能;建議模式:一、互聯(lián)網(wǎng)小范圍推廣;二設計師以網(wǎng)站的產(chǎn)品充分的配合設計方案引導業(yè)主去購買!整合還是整合,您懂得!
7、手機版本:手機版本網(wǎng)站是移動互聯(lián)的基本,比如說現(xiàn)在火熱的微信營銷!沒有手機版本,移動互聯(lián)的營銷就是落后一步!3g+app為您提供最全面的移動營銷工具!
8、數(shù)據(jù)分析:業(yè)主的信息從哪里得到的,網(wǎng)絡推廣的效果如何?這些都是裝修公司關心的問題!那么《家裝企營銷系統(tǒng)》對每一條預約信息都進行了來源跟蹤,將網(wǎng)站推廣效果形成了數(shù)據(jù)報表。
微營銷方案設計篇十五
折扣優(yōu)惠一般是要鼓勵客人反復光顧和在營業(yè)的淡季時間里購買、消費。因此在消費達到一定的數(shù)額或次數(shù)后,將給予一定的折扣優(yōu)惠,另外,餐廳在淡季和非營業(yè)高峰時間推廣快樂時光,實行半價優(yōu)惠和買一送一等推銷方法。
對大量積壓的產(chǎn)品,也可采用此法進行推銷。但是,并不是所有的降價手段都能為餐廳產(chǎn)品帶來更多的銷售量、相反,它有時甚至可能引起餐飲產(chǎn)品在市場中的地位或形象的降低。所以折扣考慮以下因素:
(1)價格折扣能否促進銷售數(shù)量和增加銷售額。
(2)是否處于經(jīng)營的低谷時間。
(3)是否非價格折扣不可,能否采取其他措施提高銷售額。
(4)價格折扣后能否保本,能否盈利。
微營銷方案設計篇十六
中國大陸的奶茶市場于2007年開始進入高發(fā)展階段,隨著人們的生活質量和消費能力的不斷提高,使得他們對飲料產(chǎn)品的口味,時尚要求更高級,奶茶這一在全世界都流行的新口味的時尚產(chǎn)品,受到的消費者特別是10~30這些年輕消費群體的喜愛,已經(jīng)形成了穩(wěn)定的消費習慣,它兼?zhèn)淞伺D痰臓I養(yǎng)、茶的清香和功能飲料的新口感,在滿足生理需要的同時更能滿足消費者的'心里需求,小資情調(diào)、浪漫情懷、更能顯示奶茶在飲料行業(yè)中的與眾不同的獨特個性。
它的出現(xiàn),帶來的新消費理論、隨著學生生活水平提高,奶茶店也將目標對準了校園這個大市場,根據(jù)調(diào)查%80的人喜歡喝奶茶,說明大部分學生對奶茶是情有獨鐘的。把奶茶作為日常飲品選擇之一,因此奶茶在校園中具有非常大的市場前景。
在激烈的市場竟爭中,為了更好的生存和發(fā)展,必須要對自己的市場營銷策劃有認真的態(tài)度。
從地理位置這一點來看影響奶茶店的經(jīng)營狀況因素,一般情況下,在市中心,交叉路口、以及人口密度集中的地方條件較多.奶茶店大部分位置于高中,大學,旅游區(qū)。
在周邊范圍,存在的同類的競爭是非常多的,因為我在進行市場營銷策劃同時,必須考慮到其他奶茶店也在發(fā)展,如一地區(qū)沒有奶茶店,奶茶更早的進去校園市場,使得消費者產(chǎn)生一種先入為主的觀念.使得其口味獨特,速度拿下市場。同時奶茶競爭對手還包括市場上存在的幾個知名品牌、如香飄飄,立鈍、優(yōu)樂美等、但是這種奶茶與現(xiàn)做奶茶的口味存在較大差異。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活質量越來越高,美食,天然,健康。成為消費者對奶茶的新要求,在消費方式上面,我們主打學生經(jīng)常購買比較大,所以市場營銷策劃中強調(diào)質量好,口味好、服務態(tài)度好等。
a屬于自有的品牌,采用加盟店,品牌品種不受限制,選擇多有特色。
b客人群體比較穩(wěn)定,主打學校。
c學生群體有非常好的口頭傳播效應。
a家庭化管理。
b貨物不穩(wěn)定。
c加盟店物品各店鋪參差不齊。用品不一樣。
d新品種推出較慢,或者個別店鋪沒有或沒進。
e管理矛盾巨大化,不實用,
(就好比我店,過節(jié)日想搞個東西,沒權利。
f缺少一個大家一起發(fā)展的平臺,導致矛盾巨大化。
g咖啡杯有太多的缺點,不容易打包,不容易帶。
a潛在的、固定的學生群體不斷發(fā)展。
b學生愛喝奶茶越來越多,市場前比較好。
a旁邊大部分都有其他奶茶店,有一定的競爭壓力。
b其他潛在的新奶茶店威脅。
a衛(wèi)生管理、確保店鋪地面整潔,時時保證設備、貨架、等的干。
凈、不亂貼廣告等。
b商品齊全,貨架豐滿,根據(jù)商品保質期,先進先出,易拿易放。
c要靈活補貨,訂貨,定期檢查商品貨物庫存。
a服務用語,服務語言;您好、請稍等、對不起、讓您久等了、歡迎再來、等。忌用語;不知道、賣完了、不行、沒有了等。
b對缺貨處理,發(fā)現(xiàn)顧客購買商品缺貨時,首先要表示道歉,然后告知商品什么時間到貨,或主動建議其他的商品。
c顧客投訴。處理投訴時,禁止推卸責任,主動關心態(tài)度(出了個別。
個人人品問題外、)不能因此搞成顧客流失。
a顧客進店時,要表示歡迎光臨。
b收錢時要唱(收您多少錢、找您多少錢)。
c顧客不多時,要主動為顧客打包等。
d收錢時要快,要準,要快速,對顧客時時刻刻保持微笑。
e要耐心的回答顧客的問題。
f顧客遺失物品要保管好。
微營銷方案設計篇十七
“錦龍舞春章,x行送吉祥”二、活動時間。
旺季營銷期間全行以“吸收存款、拓展中收、發(fā)展客戶”為主要目標,積極走進居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡社區(qū),開展系列社區(qū)金融活動,重點突破收入分配市場、縣域市場、批發(fā)市場、教育市場等,加大考核激勵力度,開展全方位和多層次的營銷宣傳活動,打好“旺季開門之戰(zhàn)、同業(yè)領先之戰(zhàn)”,為全年個人業(yè)務發(fā)展奠定基礎。
四、活動目標。
——2012年一季度全行本外幣個人存款時點新增6億元;平均余額新增4億元。
——個人中間業(yè)務收入新增900萬元。
——客戶新增4000戶(統(tǒng)一折算成aum5萬元(含)-20萬元客戶);
——收費借記卡發(fā)卡新增2萬張。
——信用卡新增客戶3900戶,分期交易額1000萬元,
有效商戶新增30戶;
為評價各網(wǎng)點2012年一季度個人業(yè)務經(jīng)營成果,促進全行個人銀行業(yè)務進一步發(fā)展,活動將設置綜合貢獻獎和單項獎,分別對表現(xiàn)突出的網(wǎng)點和個人進行表彰獎勵。
(一)“綜合貢獻獎”1、指標設置內(nèi)容及權重。
2、有關指標說明。
(1)個人存款新增考核指標。
個人存款平均余額新增:2012年一季度末存款日均余額減2012年初存款考核余額,其中2012年初存款考核余額=20年末后5天存款時點余額/5。
(2)個人客戶新增考核指標:考核內(nèi)容為一季度。
(3)電子銀行業(yè)務考核指標:
電子銀行客戶新增包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、短信、短信轉賬匯款。全行新增客戶總量目標4萬戶,其中:網(wǎng)上銀行和手機銀行客戶各新增7500戶和7000戶以上,其余客戶發(fā)展不限。新增短信轉賬匯款客戶,如客戶發(fā)生賬務類交易,則每戶按10戶計算;只簽約未發(fā)生交易的客戶正常計算,即一戶算一戶。
3、獎項設置:
活動結束后,市行采用綜合系數(shù)占比法進行考評,計算各網(wǎng)點綜合得分,分別評出一等獎2名、二等獎4名、三等獎6名,共12名授予“旺季營銷綜合貢獻獎”并進行表彰獎勵。
綜合貢獻獎必須滿足如下必要條件:網(wǎng)點平均余額新增計劃完成率必須達到50%以上。無發(fā)生重大投訴或重大案件。
(二)單項獎1、網(wǎng)點單項獎。
(1)“存款超越獎”。授予一季度末個人存款時點余額位次提升(比年后5天存款平均余額)最多的前5名網(wǎng)點。
(2)“增存先鋒獎”。授予一季度個人存款平均余額新增最多的前5名網(wǎng)點。
(3)“客戶成長獎”。授予aum5萬元以上客戶新增(折算后)最多的前5名網(wǎng)點。
(4)“借記卡發(fā)卡先鋒獎”。評選新增收費借記卡新增最多的前5名網(wǎng)點。
(5)“精準營銷獎”,授予一季度在“個人金融產(chǎn)品營銷服務系統(tǒng)”商機處理率(40%)、營銷成功率(60%)得分最高的前5名網(wǎng)點。計分方法為中位數(shù)法。
(6)“信用卡客戶新增先鋒獎”。評選一季度信用卡新增客戶數(shù)最多的前5名網(wǎng)點。
(7)“產(chǎn)品歸集量新增先鋒獎”。評選產(chǎn)品歸集量新增額最多的5名網(wǎng)點。
(8)“電子銀行營銷先鋒獎”。按綜合貢獻獎中電子銀行單項得分評選最多的前5名網(wǎng)點。計分方法為中位數(shù)法。
2、個人單項獎。
相關系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
上述各項獎勵除精神獎勵外,獎勵省外培訓名額。其中綜合貢獻獎一、二等獎各獎勵2個培訓名額,綜合貢獻三等獎及各單項獎各獎勵1個名額。
培訓名額獎勵標準:網(wǎng)點單項獎中的3-5名及“個人銀行業(yè)務營銷能手獎”獎勵培訓標準為元左右,其他各獎項獎勵培訓標準為3000元左右。
六、旺季營銷活動措施。
(一)制定方案,加強組織領導。
按照省行旺季營銷活動方案,結合我行實際,制定細化我行的營銷活動方案。組織召開旺季營銷動員會,提前預熱,早謀劃、早部署、早落實。各網(wǎng)點要成立旺季營銷活動領導小組,營造濃厚的全員旺季營銷氛圍,力爭取得優(yōu)異成績。
(二)加大營銷宣傳力度。1、加大廣告宣傳力度。
圍繞旺季營銷重點產(chǎn)品,市行統(tǒng)一在晚報、交通臺、街道路牌、高檔社區(qū)及商業(yè)鬧市區(qū)大屏幕、4s店展架等載體宣傳個人銀行產(chǎn)品。
2、發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳主陣地作用。
市行將統(tǒng)一購置中國結、對聯(lián)、窗花、福字等物品,用于網(wǎng)點裝飾及饋贈客戶,各網(wǎng)點要加強網(wǎng)點布置,增強節(jié)日氛圍,充分利用宣傳折頁、宣傳單、海報等,營造營銷聲勢。
微營銷方案設計篇十八
xx餐飲店。
三、活動主題。
月滿中秋夜,天涯共此時。
四、活動目的。
1、宣傳公司形象、品牌形象,影響主要目標消費群的消費心理,在目標消費群中塑造一個美好的形象。
2、通過活動的概念引導,在消費者中留下較好的印象,增強消費者和企業(yè)員工的信心,提高品牌知名度和美譽度,影響消費者品牌忠誠。
3、改變消費者認知,形成良性認識。
4、培養(yǎng)潛在消費者,加深目標消費群對飯店、酒店、餐飲的了解。
5、周年。
慶典意圖讓人們加深對飯店、酒店、餐飲的認識,接受并愿意到飯店、酒店、餐飲來消費,而中秋則是讓大眾親身體驗飯店、酒店、餐飲的特色與服務,同喜同樂,進而直接提高利潤。
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