通過總結，我們可以更加深入地理解和運用已學知識，提高學習和工作的質量。總結要簡明扼要，重點突出，避免冗長和啰嗦。通過閱讀以下的總結范文，或許可以給您提供一些思路和啟示。
跟班工作總結與個人心得篇一
在州政府辦公室領導的關心下，在州政辦新聞信息科的精心指導下，通過1個月的跟班學習，我對政務信息工作有了更全面的認識，對政務信息的收集、整理、報送有了更深的體會。
寫信息要勤。優(yōu)質的信息源是決定政務信息質量高低的.重要保證，在信息源的搜集上要勤，做到勤動手、勤思考、勤總結。通過文件、講話稿、會議、網(wǎng)絡等多種途徑挖信息，同時也要通過上下左右的縱橫聯(lián)系扣信息。只要勤奮刻苦、深入思考、多方挖掘，信息源是取之不盡、用之不竭的。
寫信息要新。
一是信息選材要新穎。在內(nèi)容上要保證有亮點、有特色，善于總結值得推廣的新舉措、新經(jīng)驗，提煉新觀點、新見解。
二是時間上求新，也就是要及時。政務信息的一個重要特點就是時效性，所以采寫信息一定要快，及時編報，不拖延、不積壓，不誤點，及時反映出現(xiàn)的新情況、新問題、新傾向、新動態(tài)，確保實效性。
寫信息要實。政務信息必須要真實，不能捕風捉影、道聽途說，要保證確有其事、確有其人，同時要堅持有喜報喜、有憂報憂的政務信息工作原則，有問題說問題，有成績說成績。此外在文風上也要注重實，在表達方式的運用上，無需修飾、夸張，是什么就是什么，在詞藻的選用上無需華麗、動聽，怎么樣就怎么樣。
寫信息要精。從大量信息資料中分析、挖掘，揭示信息的內(nèi)涵，提煉出最精確的主題，避免冗繁，同時要深入分析，拿出有見解、有深度的信息，以最好的效果為領導提供決策參考，全面凸顯現(xiàn)政務信息的作用。
跟班工作總結與個人心得篇二
20_年感謝校領導對我的關懷，感謝同事們對我的關心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結。
一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境。
從進食堂開頭，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對這方面，廠領導很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關口，未發(fā)生一起因食物而導致的中毒大事，很好的響應了廠里(平安生產(chǎn))、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
二、降低購菜成本，翻新菜式花樣。
作為食堂的第一關，購菜來說，我的任務是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產(chǎn)品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。
針對(菜譜)，我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學習，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結構合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足。
我作為伙房班長，除了協(xié)調內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領導，那就應當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠。總之，我盡自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足!
自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!
跟班工作總結與個人心得篇三
實施鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構改革，是總結多年來農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察工作實踐，克服弊端、創(chuàng)新體制，強化監(jiān)督的有效性和時效性，提高基層紀檢監(jiān)察機關戰(zhàn)斗力的重大舉措。確保改革順利推進和取得成效，對于加強農(nóng)村黨風廉政建設的意義重大而深遠。
一、要充分認識鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構體制改革的重要性和必要性。
(一)推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構改革，是加強農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察隊伍建設，確保農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會，根基在農(nóng)村的和諧穩(wěn)定。沒有廣大農(nóng)村的和諧穩(wěn)定，就難以實現(xiàn)全市經(jīng)濟社會的跨躍發(fā)展。黨的農(nóng)村基層組織和黨員干部是黨在農(nóng)村全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，對于農(nóng)村經(jīng)濟社會的健康發(fā)展和和諧穩(wěn)定大局至關重要，其自身勤政廉政狀況如何，能否保持公道正派、廉政奉公、執(zhí)政為民，出現(xiàn)的損害群眾利益問題能否及時發(fā)現(xiàn)和糾正處理，都有賴于農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察機構充分履行監(jiān)督檢查職能?？梢哉f，農(nóng)村基層紀檢監(jiān)察機構是黨和政府與廣大農(nóng)民群眾聯(lián)系最為密切、對基層的不廉不公問題感受最為深刻、維護群眾合法權益最為直接有效的依托力量，是農(nóng)村社會保穩(wěn)定、建和諧、促發(fā)展的前沿陣地。積極推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢的機構體制，切實提高自身建議水平，增強履行職能的能力，有助于暢通社情民意反饋渠道，爭取把矛盾化解在基層;有助于提高基層黨員干部執(zhí)行政策的能力和水平，嚴格依紀依法行事;有助于增強和夯實我們黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位。這是順應紀檢監(jiān)察工作重心下移要求，在隊伍建設上實現(xiàn)重心下移的實際步驟。
(二)推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構改革，是破解農(nóng)村基層黨風廉政建設難題，整合鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察機構工作力量的有效途徑。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢是推進農(nóng)村基層黨風廉政建設的基本力量，其職能作用發(fā)揮如何，直接影響到農(nóng)村反腐倡廉建設工作的成效。多年來，按照現(xiàn)行領導體制和機制，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察機構一直存在自身力量薄弱、人員精力分散、監(jiān)督機制不暢、工作開展不利的弊端。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢“一個機構一個人，一個人員多個崗”的現(xiàn)象比較普遍，干部業(yè)務素質不高，不能獨立辦案，紀檢監(jiān)察職能出現(xiàn)弱化現(xiàn)象;在“雙重領導”體制下，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀委工作往往難以放開手腳，對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政班子及其成員監(jiān)督乏力;因長期工作在本地，受到人情等方方面面的困擾，往往“自己刀削不了自己把”。這些問題反映出現(xiàn)行的“條塊結合、雙重領導”體制已不能很好地適應基層黨風廉政建設的需要，必須進行領導體制和工作機制的改革和創(chuàng)新。我們成立中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))派駐紀檢監(jiān)察室，就是要搭建一個新的工作平臺，實現(xiàn)基層紀檢監(jiān)察工作從松散型向緊密型的轉變，為全市農(nóng)村基層黨風廉政建設增添新的活力。通過有效整合農(nóng)村基層紀檢工作力量，建立權責明確、制度完善、運行順暢的工作機制，強化對基層黨員干部的監(jiān)督職能，解決過去“不能監(jiān)督、不敢監(jiān)督、監(jiān)督不了、監(jiān)督不好”的問題，避免“小事托大，大事托炸”，提高監(jiān)督的時效性，提升農(nóng)村基層預防腐敗工作能力，加大查辦案件力度，有效維護群眾的切身利益。
(三)推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構改革，是落實中央和省委工作部署，積極開展制度創(chuàng)新的實際步驟。尋求體制機制創(chuàng)新，提高懲治和預防腐敗工作的實效性，一直是反腐倡廉建設的一項重要任務。中央在《關于加強農(nóng)村基層黨風廉政建設的意見》中強調，要“改革和完善農(nóng)村基層黨的紀律檢查體制和工作機制，加強縣、鄉(xiāng)紀檢監(jiān)察隊伍建設”。在落實《意見》上國務院要求，“堅持深化改革和創(chuàng)新體制”，“健全紀檢監(jiān)察派駐機構統(tǒng)一管理”。省委《實施意見》也提出“積極探索鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢劃片聯(lián)合辦公、組建聯(lián)查中心、紀工委等有效形式，加強基層紀檢組織建設”。幾年來，各級紀委和廣大黨員干部越來越深地體會到，農(nóng)村基層反腐倡廉工作“想辦辦不好、想抓抓不了、想做做不成”，對這一體制進行改革創(chuàng)新的呼聲一直非常強烈?？梢哉f，對農(nóng)村基層紀檢機構進行改革，既是大勢所趨，也是人心所向。
二、推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察體制改革必須抓關鍵重實效。
實施鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察體制改革，是涉及全局尤其是紀檢監(jiān)察體制的一項重點工作，要通過建立權責明確、制度完善、運行順暢的工作機制，把改革的各項任務落到實處。
(一)切實加強領導。要保證組織到位，領導到位。成立相應的領導和工作機構，加強工作指導和溝通協(xié)調，積極幫助解決實際困難和問題，保證改革有組織、有秩序地推進。要積極協(xié)調各級組織、人事、編制、財政部門，統(tǒng)一部署，密切配合，大力支持，形成合力，切實解決好機構、編制、職數(shù)、干部配備以及后勤保障等方面的具體問題。
(二)緊緊抓住改革的關鍵環(huán)節(jié)。要按照“整合工作力量、合理設置機構、強化監(jiān)督職能”的思路和“實行分片派駐，統(tǒng)一管理”的模式，在符合黨章和有關政策規(guī)定的前提下，通過整合現(xiàn)有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢人員編制，建立新的內(nèi)設機構，實現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢工作力量的優(yōu)化配置。要合理組建派駐機構和編制人員，以農(nóng)村基層黨風廉政建設工作實際需要為原則，因地制宜，選擇經(jīng)濟相對發(fā)達、地理位置比較優(yōu)越的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))作為中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，成立派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室，。負責對轄區(qū)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨風廉政建設和紀檢工作的協(xié)調、指導和監(jiān)督。在人員選派上，應主要在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢專職紀檢干部編制內(nèi)調劑解決。派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室是屬于各縣(市)區(qū)紀委監(jiān)察局的工作機構，與其內(nèi)設科室是同一層面的工作部門。因此，各縣(市)區(qū)紀委監(jiān)察局與派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室是領導與被領導的關系;派駐中心鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢監(jiān)察室與轄區(qū)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府在黨風廉政建設上是監(jiān)督與被監(jiān)督的關系，與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢委員是指導與被指導的關系。
(三)積極穩(wěn)妥地推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢體制改革。
一是周密組織，有序進行。要加強調查研究，在廣泛征求意見的基礎上，制定具體改革實施方案。
二要積極協(xié)調各有關部門，取得共識和支持。各縣(市)區(qū)紀委監(jiān)察局要與組織、人事、編制管理部門加強溝通協(xié)商，搞好協(xié)調配合，按照職責分工，妥善處理和解決改革中遇到的情況和問題。
三要把改革與加強基層紀檢干部隊伍建設有機結合起來。要通過改革，把那些政治素質好，工作能力強，公道正派，群眾擁護，精力充沛的優(yōu)秀干部選拔到派駐機構的重要崗位上來，確定紀檢監(jiān)察室主任、副主任人選，要優(yōu)先從有紀檢監(jiān)察工作經(jīng)歷的干部中進行選拔，保證上崗到位后能夠很快進入角色，迅速打開工作局面。要特別注意了解掌握干部的思想動態(tài)。改革勢必觸及各方面利益的調整和干部的進退去留。要堅持把思想政治工作貫穿于改革的全過程，教育引導干部講黨性、顧大局、講政治、守紀律，服從組織安排，努力營造一個風清氣正的改革環(huán)境，確保鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構改革順利進行。
四要加強對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構派駐工作的總結和研究。這項改革是一項新事物，實施過程中可能會遇到各種各樣的問題，需要深入實際進行摸索和探討，不斷總結經(jīng)驗教訓，從實際出發(fā)進行創(chuàng)新和調整，把求真務實精神貫穿于改革實施過程的始終。
三、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢體制改革為契機進一步加強農(nóng)村基層黨風廉政建設。
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問題，是關系改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設全局的根本性問題。加強農(nóng)村基層黨風廉政建設，關系黨的各項方針政策和科學發(fā)展觀在農(nóng)村的貫徹落實，關系改革發(fā)展穩(wěn)定大局，關系全面建設小康社會宏偉目標的實現(xiàn)。借鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀檢機構改革的東風，理順體制，真抓實干，尋求新的突破。
(一)嚴格落實黨風廉政建設責任制，努力形成齊抓共管的工作合力。抓農(nóng)村黨風廉政建設，縣委是關鍵，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))是基礎?？h(市)區(qū)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主要領導要負總責，真正做到上崗到位，重大問題親自過問。領導班子其他成員要根據(jù)分工，切實負起責任。要按照誰主管誰負責的原則，建立健全上下聯(lián)動、齊抓共管的工作機制。按照農(nóng)村基層黨風廉政建設工作聯(lián)席會議制度的責任分工，組織、宣傳、民政、教育、衛(wèi)生、工商、物價、技術監(jiān)督、土地、林業(yè)、公安等部門應各負其責，抓好各項任務的落實。各級紀檢監(jiān)察機關要主動協(xié)助黨委、政府制定推進農(nóng)村基層黨風廉政建設的具體辦法，搞好任務分解。加強與有關職能部門的聯(lián)系和溝通，建立信息綜合反饋機制，及時掌握工作進展情況，協(xié)調解決工作中的矛盾和問題?？h級紀檢監(jiān)察機關要把農(nóng)村基層黨風廉政建設作為主要工作任務，加大組織協(xié)調和監(jiān)督檢查力度。要加強調查研究，注意總結和推廣工作中的好做法、好經(jīng)驗，推動工作深入開展。
(二)要把解決民生問題，維護群眾利益作為工作重點。加強農(nóng)村基層黨風廉政建設，要堅持把關注民生、解決民生問題作為首要任務，從農(nóng)民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，著力抓好維護群眾利益的工作。
堅決糾正農(nóng)村醫(yī)藥購銷、醫(yī)療服務中的不正之風;。
堅決糾正土地征用和資源承發(fā)包中損害農(nóng)民利益問題;。
堅決糾正挪用、截留支農(nóng)惠農(nóng)資金問題，保證惠農(nóng)政策真正落到實處;。
嚴厲打擊制售偽劣農(nóng)資和哄抬農(nóng)資價格的行為;認真解決在扶貧、救災、救助以及低保資金發(fā)放中損害群眾利益問題。認真查辦農(nóng)村基層黨員干部違紀違法案件，重點查處利用職權和職務影響謀取非法利益案件，截留挪用、侵占貪污支農(nóng)資金、征地補償費和社保資金案件，侵占集體資金、資產(chǎn)、資源案件，拖欠農(nóng)民工工資和坑農(nóng)害農(nóng)案件，涉及農(nóng)民負擔惡性案件，為黑惡勢力充當“保護傘”案件，選舉中拉票賄選等嚴重違反組織人事紀律案件，參與賭博、借婚喪事宜收錢斂財案件。各地應結合本地實際，每年確定一至兩個群眾反映強烈的突出問題，開展專項治理整頓，務求取得實效。要高度重視農(nóng)村信訪工作，拓寬農(nóng)村社情民意表達渠道。
跟班工作總結與個人心得篇四
對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的。
心得，僅供參考。
時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領導者的壓力應對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。
一、培訓體會。
1、要勤奮學習，不斷提高素質。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向實踐學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。
2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質服務。讓職工不會有生疏感。
3、黨務工作者要業(yè)務精、業(yè)務通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。
4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。
二、培訓啟迪。
1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調動黨員,的積極性。
2、在職工建設方面：一加強自身素質的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設,辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正常化，規(guī)范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。
三、培訓感受：
總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。
我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。
工作準則：顧客永遠是對的。
xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。
這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。
防損：工作的重要環(huán)節(jié)。
雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。
在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
體會：服務于人其樂無窮。
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。
其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。
手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。
眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
跟班工作總結與個人心得篇五
身為x門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
跟班工作總結與個人心得篇六
在這一個月里，在組織部領導的正確指導和同志們的大力協(xié)助下，我在思想、工作和學習等方面都有了很大進步，現(xiàn)總結如下：
自參加xx年大學生村官崗前培訓班以來，我認真學習、領會到農(nóng)村工作的精神，迅速調整了心態(tài)，轉換了角色，放下了架子，虛心向領導、同志們學習。把“青春之樹在農(nóng)村里磨礪成長，人生之花在工作中絢麗綻放”作為自己的人生宣言，立志扎根基層，為農(nóng)村的發(fā)展奉獻自己的青春。
在組織部雷平副部長的關心、領導下，緊緊圍繞以保質保量完成中組部組織的“公務員信息系統(tǒng)建設”信息采集錄入工作為重點，努力做好干部檔案的采集錄入整理工作，主要包括以下四個方面：1、認真學習公務員信息采集錄入的相關工作流程及職責分工，在工作中始終履行崗位職責、嚴守工作紀律、保守檔案秘密;2、指導并幫助他們查找干部任免的相關材料，做好記錄;3、審閱下級單位上交的采集信息，對采集器中的信息進行核實更正，修改信息格式，補齊未填項目;4、對審核通過的信息匯總，統(tǒng)一上報給組織部干部科專職干部進行信息的最后匯總，上交宜昌市委組織部。
跟班工作總結與個人心得篇七
根據(jù)市紀委的部署，縣紀委領導安排，今年，我被選派赴市紀委跟班學習，為其兩個月時間。在市縣紀委領導和同事的指導、幫助和關心下，本人從提高思想認識和加強自身鍛煉入手，虛心學習，扎實工作，順利完成了跟班學習任務，現(xiàn)將跟班學習情況匯報如下：
一、工作方法。
1、主動進位，努力盡早融入角色。
按照縣紀委領導赴市跟班鍛煉前要求，很快的融入新的工作環(huán)境，努力適應新的工作崗位。一是實現(xiàn)三個轉變。即工作角色的轉變，工作環(huán)境的轉變和生活環(huán)境的轉變，克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學習。二是注重溝通聯(lián)系。平時對與與所在室的領導和同事進行溝通和了解。謙虛謹慎，力求取得良好印象，贏得同事的信任;三是熟悉工作要求。虛心請教，盡快熟悉安排的工作內(nèi)容和要求，盡量多掌握一些業(yè)務知識，為更好地做好工作、取得成績打下基礎;四是調整心態(tài)擺正位置。主動請教，主動介入，主動進位，踏實工作，從小處入手，多做一些力所能及的工作，以勤懇的工作態(tài)度，很快獲得所在處室領導和同事的認可。
2、加強學習，不斷豐富完善自我。
由于一直在縣一級工作，為盡快適應市紀委工作要求。一是擴展知識面。努力成為信息工作的行家里手，每天上班關注中國新聞網(wǎng)、中紀委信息網(wǎng)站等信息網(wǎng)站，了解領導關注事項。二是提高工作水平。利用在辦公室工作的便利，留心領導和同志講話和工作方法，注重提煉出好的經(jīng)驗和特點，從而不斷豐富提高自己的思維能力和工作水平。三是不斷思考總結。積極撰寫材料和信息，并請市紀委領導修改，針對修改地方認真反思，努力思考總結。
二、工作內(nèi)容。
1、信息工作。一是撰寫信息9篇，其中?？?篇;二是協(xié)助編寫全市紀檢監(jiān)察信息9期;三是協(xié)助編寫送閱件10期，市紀委葛書記多次批示;四是完成會議稿件1篇并被市紀委網(wǎng)站采用;五是完成評論文章一篇。
2、工作日志。完成工作日志編寫4期。
三、工作收獲。
1、強化了學習意識。由于所處地位、接觸的對象和掌握的信息的不同，決定了我和市紀委領導同事的視野、分析處理問題的能力存在一定的差異。在這樣的環(huán)境中工作，學習的壓力、意識和欲望特別強烈，以求適應新的環(huán)境、新的工作要求。
2、增強了適應能力。要想在跟班鍛煉有所收獲，就必須從根本上實現(xiàn)“外來者”到“自家人”的轉變。對此，通過多聽、多看、多問、多想、多做，堅持“謙虛自信”的準則，通過工作的錘煉，增強信心，鍛煉膽氣，提高適應能力，提升自身開拓創(chuàng)新的能力和水平。
3、開闊了工作視野。在市紀委跟班鍛煉學習工作期間，接觸的事物更多，服務對象層次更高，在與他們的接觸中，學到許多新的理念和方法。在跟班鍛煉期間有幸參加辦公室室務會3次，市水利系統(tǒng)參觀活動，接受了更多的新事物，增長了見識，開闊了視野、拓寬了思路、豐富了閱歷，學會了從大處著眼、小處著手的工作方法，學會了從宏觀層面思考問題的工作，增強了掌控局面的能力。
跟班工作總結與個人心得篇八
今年份調入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責。
(一)耐心細致地做好財務工作。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。
同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。
小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20x年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
跟班工作總結與個人心得篇九
三月二十一到二十二日我和幾位同仁一同到縣幼兒園學習，在看到縣幼兒園的辦學方法和教師幼兒的精神面貌之后真是受益匪淺，深有體會。
我?guī)У氖谴蟀嘤變海笏陌嗪痛笪灏鄬W習，幾位任課教師教學上有太多讓我學習的地方。
首先幾位老師在學生的常規(guī)養(yǎng)成方面做得非常棒。從早上幼兒入園開始就有常規(guī)，直到幼兒離園。所有的活動都離不開常規(guī)教育。相對而言，我卻忽略了這一方面，沒有嚴格的要求。才導致學生亂跑，亂叫，不遵守紀律的壞習慣，看到縣幼兒園有如此正規(guī)的一整套的常規(guī)教育時我痛下決心，一定要整頓班風先要從幼兒的常規(guī)教育抓起，如幼兒入園時應先向老師問好和對家長說再見之后再進教室。進教室后自己把課本拿出來閱讀不說話。等班里的大多數(shù)小朋友來之后進行集體晨讀二十分鐘，然后休息十分鐘，洗手吃早點，在吃早點的時候要求學生不說話，并學會禮貌用語。早點吃完后如廁洗手，準備上課。上課時不亂喊，亂跑，亂叫。學會聽老師的口令行事。下課放學時不相互推搡，有秩序的排隊走出教室。
其次要重視安全問題和安全教育，兩位老師從幼兒入園到放學一直跟著小朋友。就連上廁所和做游戲都帶著。讓我深刻的體會到幼兒安全才是最重要的。
再次，活動課設計的很精彩，因為在縣幼兒園活動課的安排是重要的，是一天中最重要的活動。早上就有二十分鐘的活動課時間。下午除了一節(jié)課以外都是活動課。而這么多的活動課一周內(nèi)卻沒有一節(jié)是重復的。尤其是中午的手工課，每天都會讓幼兒制作一些不同形狀不同材料的手工。讓學生每天都有新鮮感。
最后，縣幼兒園在校園環(huán)境的布置和教室環(huán)境的布置上做到了人文化，及美觀大方為一體。讓人進校園就感覺溫馨，活潑，快樂。我也要在環(huán)境布置方面多做努力。學習歸來的我明確了自己的努力方向和努力目標，我一定會努力向前。在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學習的經(jīng)驗，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心地為幼兒創(chuàng)造一個寬松、和諧、民主的學習環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔，個性張揚和能力的發(fā)展創(chuàng)設一個美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我，收獲成功!
跟班工作總結與個人心得篇十
據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務員，我于20xx年三月到信訪局開始了為期六個月的信訪跟班學習。現(xiàn)就這三個月的工作狀況向組織部領導做一下匯報：
根據(jù)信訪局領導的安排，我在信訪接待室跟隨郭書記做信訪接待工。由于對國家政策、法律法規(guī)等相關知識了解不夠，一天下來，在接訪過程中都不能說上一句話，更不用說為群眾排憂解難了。當時，我感到自卑、無助，埋怨自我對國家政策了解太少，有時侯甚至懷疑自我是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領導、同事對我無私的幫忙和光懷下，使我慢慢的對國家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨擋一面，但也能為上訪者指門引路，做好相關政策解釋。
在接待來訪群眾過程中，本人能夠做到認真聽取群眾訴求，根據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來訪212批次，集訪29批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。
1、獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質的需要，信訪接待過程中，務必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自我，端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復的協(xié)調，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務。
1、工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。
2、業(yè)務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。
1、進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策“盲點”。對于接訪人而言，應對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就務必要有把握全局、善于謀劃的潛力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就務必要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。
2、進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，用心主動的為其解決實際問題。
回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而此刻，我已習慣了主角的轉變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫忙，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我必須會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。
跟班工作總結與個人心得篇十一
經(jīng)過兩周在xx市實驗中學緊張而有序的跟班學習后，讓我感觸很深，無論是學校的師資力量，還是我們學員的學習態(tài)度，都讓我受益匪淺。
首先，是學員們的熱情感染著我。每天按組長的通知，我們八點十分在校門口集中，按之前分配好的三個年級小組選擇要聽課的班級，上課之前在該班門口守候，事先告訴要被聽課的老師，以表示尊重。每天放學的時候，集體討論，然后才一起離開。小組之間凝聚力強，謙虛的向老師們學習。每次聽完課，都以授課老師及時的溝通，反饋信息，起到很好的互助作用。
其次，該校教師的師德師風讓人敬佩。無論是年輕教師還是年長教師，他們上課的精神和面貌都很好。每天預備鈴響之后，每位教師都進入課堂，在正式上課鈴響之前有的甚至都已經(jīng)講課了，所以每節(jié)四十分鐘的課都無形中上到四十五分鐘。老師們課前都會認真的備課。第一周周三學校數(shù)學組活動中，我發(fā)現(xiàn)他們的教案寫得非常工整與詳細，作業(yè)與練習批改也很積極、認真。在上課的時候，老師們都會把知識講細、講精，不僅讓學生們學會，更要學通。
在學習過程中，印象最深的有三位老師。其中兩位是初三級組xx老師和xxx老師，他們都是資歷深厚的老師，上課非常的風趣幽默，課堂氣氛也非常的活躍，可以很好的掌控整個課堂。并能將知識延伸到課本之外，讓學生體會趣味生活、趣味數(shù)學。
另外一位是初二級（6）辦的xx老師，他上的是平方差、完全平方公式讓我學會很多知識，以前八年級我最怕這兩個公式，學生屢學不會，更不要說靈活運用。通過老師的就一反三，可以讓學生很好的區(qū)分的同時，也可以靈活的貫穿到實際解題過程中去，讓學生更深刻的認識，更好的應用。
最后該校的校風校貌也是我們非常贊賞的，學生的著裝統(tǒng)一、學生的謙虛禮貌，積極上進與師生的融洽相處，都讓我印象深刻，每天課間十分鐘，教師辦公室都是歡笑聲、談論聲。更讓我敬佩的是他們的師資隊伍團結奮進，第二周周三的教研活動，年級組長與教師們集體備課，給老師們講解每個章節(jié)的重、難點，讓年輕的老師們注意容易出錯的問題應反復強調，重點突出這都是我們應該注重的地方。這是何等的'可貴，老教師不計個人得失，毫不保留地將自己的經(jīng)驗與方法傳授年輕的教師。我們的社會正是需要這種大公無私奉獻的精神。
很榮幸有機會參加這次培訓，讓我更加深刻的認識自己的不足，找到自己與別人的差距，在以后的教學生涯中，不斷的改正缺點，不斷的拓展自己的理論知識與專業(yè)技能，提升自己的教學水平。并經(jīng)常在教學過程中進行深刻反思，力求尋找一條最適合自己的教學方式方法，在教學過程中力求做得更好！
跟班工作總結與個人心得篇十二
上周，我到州紀委跟班學習，雖然時間很短，但是卻獲益匪淺，收獲良多。在這里我要感謝委局領導給我創(chuàng)造這樣的機會，給了我一個加強鍛煉、提升工作水平的平臺，讓我可以取長補短，更好地服務于未來工作。我就在州紀委跟班所見所感，發(fā)表一下自己的看法，談幾點心得體會，如有不妥的地方，希望批評指正。
州紀委的工作環(huán)境，辦公條件，在一定程度來講，沒有我們市紀委好。辦公室較小，采光不好，比較暗。但是他們的工作態(tài)度，工作熱情和嚴謹程度切實值得我們學習。我翻看了他們的文件檔案，整整齊齊，特別規(guī)范，特別是文件起草、改動到最后定稿，都有完整的記錄，并裝訂在一起，可以清楚地了解文件出臺的整個過程。想比之下，我們的文件只有一個簽批和最后定稿，看不到文件出臺過程，這一點值得我們借鑒。還有一點體會最深，州紀委就好像沒有按時下班的傳統(tǒng)，經(jīng)常加班，事情較多，對上對下，還要與同級其他單位協(xié)調，緊張、繁忙而務實。工作認真細致，考慮問題周全，安排的工作科學、規(guī)范、合理，責任落到實處。
這次我的主要任務是學習信息搜集與編寫。州紀委每日接收的信息量很大，平均都有17條之多，既有縣市、山口的，也有州直部門的。在眾多的信息中，挑選有價值的進行修改或者進行綜合加工。我也從州紀委信息工作查找我們的不足，主要有以下幾點:一是我們報送的數(shù)量較少和質量較差。原本以為我們市紀委每天報送的信息最多，但其他縣市和州直單位其實比我們更多，每日少則2條，多則5-6條。在信息編寫的內(nèi)容上與我們沒有多大差異，但是他們的切入點和落腳點都比較新穎，在信息報送的時效性、動態(tài)性把握的很好，與他們當前的主要工作銜接的好，而且他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送的信息在內(nèi)容和質量上明顯優(yōu)于我們，雖然他們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送的也是一些老調的東西，但他們舊瓶裝新酒的功夫確實要讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，也許干的工作都一樣，但是在信息挖掘的角度和立場及最后的落腳點，讓人看一眼就覺得有編寫利用的價值。
二是信息的標題、內(nèi)容和寫法我們還有改進的空間。同樣的信息，比的就是題目、寫作手法和層次安排。就拿干部廉潔從政這方面的信息，上周我們市紀委報送了，溫泉、精河也報送了，但是我們的沒有采用。為什么?我總結的原因就是:題目不新穎，內(nèi)容安排不合理，數(shù)據(jù)不全面。在眾多信息中，信息員第一眼看的就是標題，標題沒有什么新意，就會促使信息員忽視信息正文，覺得沒有看的必要。在內(nèi)容安排上，有些信息主次和結構上安排不合理，沒有層次，信息員要是沒有時間和耐心，不會去做修改，因為信息來源點那么多，除了你，還有其他單位，由于都是圍繞黨風廉政，內(nèi)容有限，在信息沒有新意，沒有挖掘新的角度，較為雷同的情況下，就是比誰寫的好，誰的質量高。在數(shù)據(jù)使用上，一般動態(tài)類、成效類的信息需要添加數(shù)據(jù)作為支撐。上周，州紀委收到的信息都是動態(tài)和成效類的信息，許多信息寫的很好，就是沒有數(shù)據(jù)作為支撐，所以州紀委會打電話到各單位，要求增加必要的數(shù)據(jù)，但是從我接到的反饋來看，基本上是有成效沒有數(shù)據(jù)，要么是有數(shù)據(jù)，但與紀檢工作無關。溫泉縣寫的抗洪救災信息，列了很多數(shù)據(jù)，但都和紀檢監(jiān)察工作無關，打電話過去要求他們寫抗洪救災過程中，紀委所發(fā)揮的作用，但是收到的反饋只有一句話，就是進行了監(jiān)督檢查，沒有提到監(jiān)督檢查的措施和手段。由此，我們可以發(fā)現(xiàn)，信息既要圍繞當前黨委、政府的中心工作，也要圍繞紀檢監(jiān)察工作的實際，不能把信息進行牽強附會，草率了事。
三是講一講信息的修改。許多信息員寫完信息就往上級發(fā)，根本就沒有做相應的核對和修改。好的信息三分寫七分改。寫好一篇信息，只有反復修改，斟字酌句，才能一方面提高自己的文字水平，另一方面提高采用率。舉例來說，有些信息確實可以照搬去年的，但是也不能直接拿去年往上發(fā)，不做核對和修改，畢竟每年的工作重點和工作成效是不同的、采取的工作措施和手段也是有變化的。今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)場經(jīng)過換屆，人員發(fā)生變動，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)到辦公室的信息正文里面居然還是去年的紀委書記。也是我工作不到位，沒有進行人員比對和修改直接發(fā)到我們的廉政網(wǎng)上，造成了一定的影響，一方面暴露我自己思想松懈，把關不嚴，想當然地認為我們信息員會實事求是，嚴格要求；一方面就顯示出下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對信息工作的態(tài)度不端正，為了完成工作任務，馬虎了事，照搬照抄。比照我們自己和其他縣市，同樣的問題也存在。我在州紀委接到的很多信息都存在錯別字，用語失當，標點錯誤，文不對題等問題。再一個就是信息要求簡明扼要，言簡意賅。什么“為了”、“有利于”、“進一步”等這些句式在一篇信息里面就是廢話，都會被刪除；成效性的信息一般應把成效放在最前面，措施放后，分清主次，力求言簡意賅。上述這些問題都可以避免，最好的辦法是反復修改，逐字推敲，刪除虛的東西，多寫實實在在的內(nèi)容，適應上級信息員的偏好，提高采用率。為此，要轉變思想觀念，不應把寫信息當任務、當負擔，而應認真對待，作為提升文字水平和工作能力的手段，允許多借鑒多模仿，要求多寫多推敲，提倡多思考多謀劃。還有一點是必須提到的，就是我們的經(jīng)驗類、問題類信息偏少，甚至沒有。去年州紀委來檢查考核的時候就已經(jīng)說到。問題類信息被上級領導批示的可能性大，經(jīng)驗類的信息容易被作為交流材料、?？掳l(fā)。這方面，我們應該挖掘一下，做一些探索，查找一些經(jīng)驗做法，發(fā)現(xiàn)一些工作中的不足。
最后，我想說的是，寫信息不能閉門造車，我想向委局領導建議:為了能使信息員更好地了解黨委、政府當前的中心工作，迅速撲捉黨風廉政方面的信息源，以達到紀檢信息圍繞中心工作的實際和目標，建議領導參加大型會議，調研、下鄉(xiāng)檢查工作時，創(chuàng)造條件讓信息員參與其中，以便更好地理解領導的思想和意圖，寫出更有價值的信息。寫信息也是一種工作能力，即要表達咱們紀檢工作的價值，又要以寫信息為手段，提升自我的綜合水平?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，以積極樂觀的學習心態(tài)，取人之長補己之短，要在工作中擅于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，嘗試解決問題，這樣才能不斷推進我們的工作，更好地服務于黨風廉政建設。
跟班工作總結與個人心得篇十三
根據(jù)安排，我于8月20日至9月12日到縣委辦公室進行為期四周的跟班學習，但是很遺憾，因為鎮(zhèn)上工作較忙，僅參加了兩周的學習。雖然時間很短，但是對于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作剛滿一年的我來說，這是一個難得的機會，因此我倍加珍惜，不敢稍有懈怠，惟愿能在有限的時間里學有所獲，并能將所學所想用于改進基層辦公室工作，提高工作水平和效率。下面我談一談自己學習所感。
在跟班學習中，我主要在秘書科跟班，秘書科的領導們不計得失、無私奉獻的精神對我觸動很大。以前，我總覺得在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上班很累很苦，交通不方便，上下班也沒有時間，經(jīng)常連續(xù)加班。到秘書科學習以后，我才知道縣委辦公室的工作比我們想象中要累得多、苦得多，由于工作量大，大部分時間都在辦公室度過，始終處于高度緊張狀態(tài)，晚上通宵加班也是家常便飯，記得有一次由于任務緊急，他們晚上通宵加班之后，第二天早上連早飯都沒來得急吃，一直堅持工作到中午。與其他部門相比，他們工資不多、待遇不高，而付出的心血和汗水卻要多得多，但他們不計較個人得失，在自己的崗位上辛勤工作，無私奉獻，這讓我感到很慚愧，與他們相比，我做得實在是太微不足道了。對于剛參加工作的我來說，現(xiàn)在正是加強學習、提高能力的好時候，在以后的工作中要向秘書科的領導們學習，增強吃苦意識和奉獻精神，工作再苦再累都不抱怨，把每一次艱巨的任務當成鍛煉自己的好機會，扎扎實實做好每項工作。
細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。在秘書科學習期間，我深深感受到辦公室嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，感受到文秘工作中細節(jié)的重要性，感受到要把握細節(jié)就必須有責任意識。秘書科的每一份材料都要經(jīng)過嚴格的把關，有時候一個材料會改到十遍以上，確保每一句話、每一個字、每一個標點都準確無誤，甚至的打印之后還會逐份檢查頁碼是否有誤、墨跡是否清晰，讓我真正感受到了，做了不等于做到，不僅要做到還要做到最好。但是我之前在寫材料時，一寫完就急著打印出來拿給領導看，有時候有錯別字自己都沒看出來，既影響了工作，也給領導留下了工作不認真的印象，這都是我責任意識不強造成的。在以后的工作中，我要強化責任意識，戒驕戒躁，從嚴從細，一步一個腳印，做好文秘工作的每一個環(huán)節(jié)，確保無差錯。
縣委辦公室管理科學規(guī)范、工作人員素質高、能力強。例如:在公文辦理上，流程嚴謹，審核嚴格，層層把關，確保了辦文的高水平和高質量；在辦會工作中，秘書科全體人員既分工，又協(xié)作，共同做好議題收集、材料分發(fā)等具體工作，確保了辦會工作的高效率和高質量。在對比之中，我才深刻體會到自己之前寫的材料和縣委的要求差距較大，還有很多學習改進的地方，深感能力不足、壓力重大。但是壓力也給了我學習的動力，下一步要努力提高自身素質和能力。一是堅定持續(xù)學習、終身學習的決心，將自身存在的差距作為學習的動力，爭取用較短的時間來取長補短，以便能更好地適應工作要求。二是掌握正確有效的學習方法，在日常工作中，時刻注重在對比中找差距，切實糾正以往錯誤的觀念和低效的方法。三是注重推廣應用。不僅要保證自己學有所得、學以致用，而且要善于向其他同事宣傳和推廣自己的學習心得，共同提高工作成效，更好地為工作大局服務。
在縣委辦公室跟班學習過程中，我學到了知識，開闊了視野，看到了差距，更重要的是端正了工作的態(tài)度，學習到了開展工作的方法。俗話說，“師傅領進門，修行在個人”，今后的工作中，我將繼續(xù)學習，努力工作，讓這次跟班學習成為我人生中的另一個起點。
學習期間，我先后在信息科、文書科和秘書科跟班，這三個科室工作相互配合，各有側重，也形成了各自的工作特點。
信息科，“社情民意直通車”。信息科的工作正如信息寫作一樣，要求“主題集中、立意新穎、層次清晰、表述準確、報送及時”?！爸黝}集中”是指信息科要集中精力為領導了解情況、實施決策提供渠道和依據(jù)；“立意新穎”是指信息工作要求有敏銳的洞察力，能從各類文字材料中發(fā)掘出亮點，提煉出信息；“層次清晰”是指信息科在開展工作時要思路清晰，將各種信息傳達到真正需要它的地方；“表述準確”是指信息科在開展調研和編寫信息時要確保真實性和準確性；“報送及時”是指信息工作十分注重時效，尤其是緊急信息的報送，必須在第一時間讓領導知曉。
文書科，“公文處理高速路”。正如科室服務品牌所言，文書科起到的是“高速路”的作用，快速、高效、規(guī)范、直達是文書科的工作特點。面對紛至沓來的文件資料，如何更準確更快速的送給各位領導是或者各個部門，是文書傳達工作面對的難題，區(qū)委辦文書科對此建立了一整套規(guī)范、縝密、嚴格、實用的工作程序，并將精細化管理融入其中，針對各類文件和資料認真分析，找出特點和共性，并形成相應的傳達流程。當我看到一堆雜亂的文件資料被xx科長按照主題、類別、級別、文號、密級乃至份數(shù)井井有條的登記、貼簽、簽批、編號，然后放進不同顏色的文件夾，又按照緊急程度、重要程度乃至紙張大小規(guī)范有序放在不同領導辦公桌的不同位臵時，我感覺自己像是在欣賞一場世界級水準的藝術表演。
秘書科，“辦公室的辦公室”。秘書科作為區(qū)委辦里起綜合協(xié)調作用的科室，同時也是最直接為區(qū)委提供服務的科室，具有服務性強、協(xié)調性強、領悟性強等特點。服務性強體現(xiàn)在秘書科直接為區(qū)委的重要工作和活動提供服務，如召開區(qū)四屆人代會時，秘書科在會議議程出來的當天就為各位區(qū)委領導編制了“溫馨提示卡”，將會議期間各位領導各項活動的時間、地點及注意事項詳細的列出，真正讓領導感受到了秘書科提示的“溫馨”，這種無微不至的服務精神非常值得我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦學習；協(xié)調性強體現(xiàn)在秘書科要負責整個區(qū)委辦日常運轉的協(xié)調及各種會議的會務工作；領悟性強體現(xiàn)在秘書科要負責區(qū)委及領導們月、旬、周工作的協(xié)調和安排，只有對全局有準確的把握，并且準確領悟到領導的意圖才能將此項工作做好?？梢哉f，秘書科的工作要求是對辦公室人員的最基本要求，但是也是最高、最難的要求。
跟班期間，我主要通過看、聽、問三種方法開展學。
習。一看，先看文件資料，公文處理是辦公室工作的基本內(nèi)容，工作以來我參與了不少公文的起草和修改工作，但往往是領導事先提出了具體要求或者已有類似文件，我只需按圖索驥即可，并未潛下心來對各種公文的格式和要求做專門的研究，在跟班學習期間，文書科xxx科長和信息科xx科長為我提供了這個機會和平臺，通過對上百件公文和信息的比較和琢磨，我總結出了各類公文寫作時固有的一些格式和技巧，如在寫會議紀要時，“會議指出”和“會議強調”，前者主要是說明圍繞中心議題提出的工作要求，后者主要是說明在開展工作中應當注意或注重的問題；又如在寫報災信息時，除了要寫明災情的基本情況外，還應寫名災情發(fā)生后采取的各項措施，包括險情排查、災后重建、輿論引導、社會穩(wěn)定等。
再看為人處事，區(qū)委辦的同志們是辦公室系統(tǒng)的精英，自然存在著很多優(yōu)點值得我學習，以前因為工作事務繁雜，雖然與區(qū)委辦聯(lián)系頗多，但多是電話或者網(wǎng)絡溝通，沒有親密接觸的機會，此次在區(qū)委辦跟班，讓我得以一識真面目:親切、干練、細致、周密、勤奮、團結等等，給我留下深刻印象的方面太多。學習期間，我鎮(zhèn)xx村村委書記xxx到區(qū)委辦辦事，受到了區(qū)委辦領導們的熱情接待，他們?yōu)閤xx倒茶、遞煙、安排中餐，如同多年的老朋友一樣跟他聊天，詳細詢問村里的情況，了解插旗村發(fā)展遇到的問題，并為辦好xx村的事情上下奔走，直到書記辦完事情滿意離開。作為區(qū)委辦的領導，能這樣熱情真誠的對待一個村級干部，正全面體現(xiàn)了區(qū)委辦作為區(qū)委第一窗口的良好形象，而同為在辦公室工作的我，需要提高和學習的還太多太多。
二聽，聽經(jīng)驗總結。在區(qū)委辦學習期間，各位領導對于基層跟班的同志都是毫無保留、傾囊相授，他們知道我們學習時間不長，而自己工作又忙，交流的機會不多，所以抓住一切機會為我們講解自己工作中的經(jīng)驗總結。xx科長長期負責秘書科工作，對于辦文辦會頗有心得，但長期的文字寫作導致他腰椎不便，伏案久了就會腰背酸痛，不得不稍作運動再繼續(xù)工作，即便如此，他常常在難得的休息時間跟我講一些辦文辦會的經(jīng)驗總結，如公文發(fā)文“四看”“八不發(fā)”、辦會要求“無縫對接零差錯”等等，對于此類經(jīng)驗之談，我在心存感激之余一一記下。更多的時候，區(qū)委辦的同事之間會對某個文件或者某件事情進行討論，而這個時候正是我學習的機會，從他們的討論中，我能學到解決問題的思路和方法，以及采取這種方法的原因。
三問，問疑難困惑。在實際工作中，我經(jīng)常遇到一些問題，不但百思不得其解，而且百問不得其理，究其原因，往往是因為我和被詢問者面對這樣的問題比較少，都沒有對此事做深入的研究，比如“中共**市**區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件”的通知和“中共x市*x區(qū)分鄉(xiāng)鎮(zhèn)委文件（通知）”、，又如“夷分鎮(zhèn)辦文”和“夷分鎮(zhèn)辦發(fā)”的通知類下行文，在什么情況下用哪一種等問題，而在區(qū)委辦這些疑問都能迎刃而解。文書科xxx科長簡簡單單幾句話，就讓我分清楚了這些文件的適用情況:紅頭不同，字號不同，后面加括弧，對應“文”字號，不加，則對應“發(fā)”字號；涉及到職務調整、領導小組等人事類的下行文通知，適用“文”字號，否則適用“發(fā)”字號。這些總結，都是建立在長期從事文書處理工作的基礎上的，而這些經(jīng)驗，是我這樣的初入門者尤為缺乏的，得之不易，當倍加珍惜。
跟班工作總結與個人心得篇十四
在初來乍到的那段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內(nèi)容，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發(fā)他們的購買欲望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對癥下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應遵循讓準保戶自愿投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。要從各個方面提高自己的素質修養(yǎng)。
由于公司對我的信任，也是對我工作的認可，現(xiàn)階段我被調到出單中心負責部門經(jīng)理職務，主要負責的工作有出單協(xié)調以及領導交付的其他各項工作。出單崗是一個窗口服務崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司形象的服務窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領導虛心請教，不斷豐富和強化自己的業(yè)務知識。在公司我嚴于律已，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個良好的工作氛圍。
在領導的指導下，同事的關心幫助，自己也不斷學習，提高了業(yè)務技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。
“不積跬步，無已成千里?！庇捎诠ぷ鹘?jīng)驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結經(jīng)驗教訓，使自己更好的做好本職服務工作。
學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間里我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。
所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作，加強專業(yè)技能，熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，做到快速，準確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
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